Szukaj

Umiejętności kierownicze. Zachowanie prawdziwego lidera. Empatia i współczucie

Różne epoki kulturowe i historyczne, zbiór czynników politycznych, gospodarczych, warunki społeczne a standardy życia społeczeństwa implikują obecność przywódców o różnych cechach charakteru, wystarczających do rozwiązania palących problemów w działalności grupy, klasy lub organizacji. Zapotrzebowanie na takich ludzi w naszych czasach jest szczególnie duże, dlatego podaż rośnie. Z tego wynika rozwój walki o miejsce przywódcy, które może zająć i utrzymać jedynie ten, kto posiada pewne cechy przywódcze.

2. Pasja. Kiedy człowiek jest całkowicie pochłonięty ideą lub pracą, wszystko inne wokół niego wydaje się nie istnieć. Pasja do tego, co robisz, jest ważną cechą charakteru, ponieważ prawdziwy sukces możesz osiągnąć tylko robiąc to, co kochasz.

3. Kompetencja. Umiejętność nie tylko werbalnego wykazania swojej wiedzy w konkretnym obszarze, ale także jej potwierdzenia działaniami, a co najważniejsze – rezultatami, jest wiele warta.

4. Długoterminowa wizja. Ludzie chętnie podążają tylko za tymi, którzy nie mają chwilowego pomysłu, ale globalną wizję, długoterminowy plan realizacji swoich planów.

Z kolei podkreśla angielski publicysta Cyril Northcote Parkinson następujące elementy przywództwo, które każdy może rozwijać:

Wyobraźnia. Lider musi mieć jasne pojęcie o tym, co stanie się w wyniku jego działań i co stanie się na końcu obranej przez niego ścieżki.
Wiedza. Zasób wiedzy niezbędny do podróżowania drogą, którą wyznacza wyobraźnia.
Talent. Każdy człowiek jest obdarzony talentem, trzeba tylko zdać sobie sprawę, co to jest. Martin Roger, laureat literackiej Nagrody Nobla, uważał: „Talent bez wysiłku jest jak fajerwerki: na chwilę oślepia, a potem nic nie zostaje”.
Determinacja. To cecha, która motywuje człowieka do działania, sprawia, że każdego dnia pracuje, aby osiągnąć zamierzony rezultat.
Sztywność. Czasami konieczne jest zorganizowanie wszystkiego i zmuszenie innych do pracy według uznania lidera.
Atrakcja. Jedną z głównych cech charakteru lidera jest zdolność przyciągania ludzi, przyciągania ich do siebie i przewodzenia naśladowcom.

Rozwój przywództwa

Samodzielne stworzenie programu rozwoju przywództwa nie jest łatwym zadaniem, ale jest całkiem możliwe. Wyznaczając taki cel, musisz być jak najbardziej zdeterminowany, aby osiągnąć swoje cele, wyraźnie się na nich skupiać praktyczne kroki. Determinacja i wytrwałość – ważne cechy lider.

Pierwszą rzeczą, którą musisz jasno zrozumieć, jest to, że nie da się zostać liderem w ciągu dnia, tygodnia czy miesiąca. Na tej podstawie powinieneś wyznaczyć sobie konkretne cele: od krótkoterminowych (nad czym musisz najpierw popracować) do długoterminowych (jak widzisz swoje życie za kilka lat).

Ćwiczenie 2.1. Klasyczne ćwiczenie „Kim jestem?”. Zapisz na kartce papieru 10 odpowiedzi na to pytanie. Każda odpowiedź musi zaczynać się od zaimka „ja” i być konkretna. Może to być na przykład wpis „Jestem studentem”.

Po zapisaniu odpowiedzi dokładnie je przestudiuj. Celem na tym etapie jest określenie, co uniemożliwia Ci zostanie liderem. Jeśli wśród odpowiedzi pojawiają się opcje typu „Jestem złym przyjacielem” lub „Jestem cichą osobą”, zastanów się, jak możesz skorygować niedociągnięcia i zacznij pracować w tym kierunku.

Ćwiczenie 2.2 Lidera wyróżnia jasne zrozumienie celów swoich działań. Zapisz na kartce papieru zatytułowanej „Mój cel” wszystko, co chciałbyś osiągnąć w wyniku rozwoju siebie jako lidera. Mogą to być cechy osobiste, których Twoim zdaniem brakuje lub chęć zajęcia określonego stanowiska w pracy. Bądź krytyczny i nie myśl długo o pogodzeniu się szczegółowy plan Jeszcze będzie czas.

Dzięki temu otrzymasz materiał do wstępnej analizy i ustalisz, nad czym powinieneś popracować w pierwszej kolejności. Zrozumiesz, jak możesz stać się lepszy, rozwinąć w sobie brakujące cechy i zacząć codziennie pracować nad rozwojem w sobie lidera.

Ćwiczenie 2.3. Świętuj swoje sukcesy. Wyrób sobie nawyk, aby pod koniec każdego dnia poświęcić kilka minut na zapisanie na kartce papieru co najmniej 3 rzeczy, które tego dnia sprawdziły się najlepiej. Musisz to zrobić, nawet jeśli miałeś naprawdę zły dzień.

To ćwiczenie nauczy Cię dostrzegać pozytywy i celebrować je, a nie podkreślać negatywy, jak robi to większość ludzi. Pozytywne myślenie- ważny element charakteru przywódcy. Koncentrując się na udanych aspektach swojej pracy, zyskasz także dodatkową motywację.

Bądź osobą proaktywną. Zmiana swojego życia i zmiana siebie jest w Twojej mocy. Innymi słowy, odpowiedzialność za to, co Ci się przydarza, jest całkowicie w Twoich rękach. Nie jesteś zadowolony z tego, co masz teraz? Podejmij działania i zmień to.

Wyjście ze swojej strefy komfortu. Zrób coś, czego nigdy wcześniej nie robiłeś, ale o czym marzyłeś. Naucz się tańczyć lub rysować, zajmij się wspinaczką skałkową - zrób coś, na co nigdy wcześniej nie odważyłeś się zrobić. Nie czekaj na odpowiednią okazję lub na kogoś, kto zgodzi się do Ciebie dołączyć. Nauczy Cię to patrzeć na sprawy szerzej, urzeczywistniać swoje pomysły i być niezależnym w swoich wyborach.

Stały rozwój osobisty. Cały czas się udoskonalaj. Zainteresuj się najnowszymi osiągnięciami i innowacjami w swojej dziedzinie pracy i obszarach pokrewnych, pogłębiaj swoje kompetencje. Rozwijaj kreatywność i kreatywność. To nauczy Cię żywego myślenia i niestandardowych działań.

Zostań liderem w życiu. Nie wystarczy być liderem tylko w biurze. Bądź aktywny w relacjach pozazawodowych z innymi ludźmi, rodziną, przyjaciółmi, z którymi grasz w piłkę nożną lub tenisa. Podejmij wyzwanie, aby być liderem we wszystkich obszarach swojego życia.

Pewność siebie. To wiara we własne siły, a nie arogancja i arogancja osobliwość charakter lidera.

Umiejętność komunikowania się z ludźmi. Umiejętności pomyślna komunikacja są dla lidera bardzo ważne. Porozmawiamy o nich na jednej z kolejnych lekcji.

Mając to wszystko na uwadze i stale pielęgnując cechy charakteru lidera, będziesz w stanie je rozwijać i osiągać pozytywne rezultaty.

Lider to osoba, która zmierza do celu i potrafi poprowadzić za sobą innych ludzi. Lider nie rodzi się, ale się tworzy, a ty możesz się nim stać. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, jakie cechy ma lider, które wyróżniają go na tle innych.

Cechy lidera

1. Mieć cel i widzieć wynik

Celem jest siła napędowa przywódcą, taki jest sens jego istnienia.

Ona jest jego Bogiem, latarnią morską w nieprzeniknionej nocy i nic nie ekscytuje przywódcy bardziej niż osiągnięcie celu.

Ważne jest także to, co robi lider. Ale droga do osiągnięcia celu, biznes, którym zajmuje się lider, nie interesuje go tak bardzo, jak wizja efektu końcowego.

Lider ma w głowie dwie zasadnicze postawy: po co i z kim.

Liderzy wiedzą, dokąd zmierzają i jak tam dotrą.

2. Samomotywacja

25. Dojrzałość

Wbrew powszechnemu przekonaniu wiek nie jest miarą dojrzałości.

Młodzi liderzy mogą zachowywać się jak doświadczeni profesjonaliści, podczas gdy wiele starszych osób może zachowywać się jak nastolatki.

Dojrzałość opiera się na działaniach zgodnych z zachowaniem człowieka dojrzałego, co szczególnie widoczne jest w sytuacjach trudnych.

Ponadto pewność siebie i zdolność do pójścia do przodu bez wymówek to jedne z najważniejszych wskaźników dojrzałości.

26. Przykład dla innych

Czyny znaczą więcej niż słowa. Ludzie na pewno zauważą, jeśli jesteś oddany i ciężko pracujesz, aby rozwijać swój biznes.

Jeśli jednak jesteś leniwy i nie obchodzi Cię, jak się sprawy mają, Twój zespół pójdzie w jego ślady.

Wielcy przywódcy zawsze dają przykład innym.

27. Umiejętność budowania relacji

Wszystko zależy od tego, kogo znasz. Przywódcom nie trzeba już przypominać, że w tym stwierdzeniu jest wiele prawdy.

Konieczne jest zrozumienie wartości budowania długotrwały związek w swojej branży z innymi ludźmi i polegaj na wzajemnie korzystnym partnerstwie.

Utworzenie sieci współpracy składającej się z wartościowi ludzie, ma kluczowe znaczenie dla Twojego długoterminowego sukcesu.

28. Umiejętności społeczne

Najczęściej lider jest charyzmatyczny, towarzyski, przyjacielski i otwarty.

Rozmawia z ludźmi w sposób spokojny, pełen szacunku i angażujący.

Tak jak pracownicy chcą pracować z ludźmi, których lubią, tak klienci chcą robić zakupy z ludźmi, których lubią.

Więc jeśli chcesz, musisz stać się jedną z tych osób.

29. Umiejętność komunikacji publicznej

Liderzy nie powinni mieć problemów z wystąpieniami publicznymi.

Sytuacje, w których ma miejsce komunikacja publiczna, mogą być różne prosta mowa na spotkaniu, zanim przedstawisz nowy pomysł sali pełnej ludzi.

Umiejętność komunikacji nie tylko pozwala skutecznie przekazać informacje słuchaczom, ale także zwiększa Twój autorytet jako lidera.

30. Uczciwość i otwartość

Z każdym rokiem świat staje się bardziej przejrzysty, a tajemnic jest w nim coraz mniej, dlatego najlepszą polityką jest uczciwość.

Ludzie szanują tych, którzy potrafią uczciwie dzielić się informacjami z innymi i spokojnie radzić sobie z dobrymi i złymi wiadomościami.

Tylko w ten sposób można zareagować na sytuację i odpowiednio dostosować plan, aby móc działać dalej.

31. Umiejętności słuchania

Aby zapewnić członkom zespołu informację zwrotną, zachętę i uwagę, musisz dołożyć wszelkich starań, aby słuchać, gdy dzielą się informacjami.

Liderzy najpierw słuchają, a później mówią.

Słuchanie to coś więcej niż milczenie, ponieważ musisz także zadawać właściwe pytania.

32. Oddanie

Liderzy pozostają wierni swoim wartościom i niestrudzenie dążą do swoich celów, pomimo nacisków zewnętrznych, które próbują je zmienić lub dostosować do utartych ram.

Każda historia sukcesu, którą słyszałeś, prawdopodobnie ma swoją wadę: długie godziny wyczerpującej pracy i wiele nieudanych prób.

Ale lidera nie można łatwo zatrzymać, ponieważ dotrzymuje słowa, jest zaangażowany w swoją pracę i długoterminowo koncentruje się na swoim celu.

33. Empatia i współczucie

Koncentrując się na swoich celach, musisz także zwracać uwagę na potrzeby i uczucia innych.

Cele osiąga się nie kosztem ludzi wokół ciebie, ale przy ich pomocy.

W końcu prawo rynku brzmi: zidentyfikuj potrzebę i ją zapełnij. Wszystko, co robisz, robisz dla konsumenta końcowego.

Musisz wiedzieć nie tylko, jak duży wpływ masz na ludzi, ale także co musisz zrobić, aby być wyrozumiałym i współczującym wobec innych.

34. Umiejętność przeciwstawienia się innym

Większość ludzi stara się unikać konfrontacji ze strachu przed kontrowersyjnymi kwestiami. Jednak przywódcy wiedzą, jak zaoferować uczciwy i korzystny dla obu stron sposób rozwiązania problemu.

Rozwiązywanie problemu dalej etap początkowy jego wystąpienie uratuje duża liczba czas, nie mówiąc już o bólu głowy, w porównaniu do sytuacji, w której pozostaje on nierozwiązany.

35. Delegacja praw i obowiązków

Jako lider powinieneś zachęcać innych do podejmowania właściwych decyzji.

Delegowanie nie polega tylko na zapewnieniu zespołowi swobody działania własny wybór, ale także w zapewnianiu każdemu niezbędne narzędzia aby podjęta decyzja była skuteczna i skuteczna.

36. Umiejętności negocjacyjne

Liderzy wiedzą, jak zdobyć to, czego chcą, i potrafią być w tym bardzo przekonujący.

Aby osiągnąć pożądany rezultat, zaspokajają potrzeby innych, budując relacje oparte na zaufaniu.

W rozwiązywaniu sporów dot duże oferty liderzy są praktyczni, uczciwi i stanowczy w procesie negocjacji.

37. Przejrzystość

Liderzy potrafią jasno przekazać swoje myśli w sposób łatwy do zrozumienia, a następnie zadbać o to, aby nie było nieporozumień.

Dzięki temu mamy pewność, że projekty i zadania zlecane innym osobom zostaną zrealizowane bez błędów.

38. Umiejętność nauczania innych

Liderzy muszą dzielić się z członkami swoich zespołów metodologią i procesami, które stanowią podstawę ich projektów.

Jeśli Twoi menedżerowie są słabo wyszkoleni, Twoi pracownicy będą równie biedni, co będzie miało negatywny wpływ na wyniki finansowe.

Najlepszym sposobem na zrozumienie czegoś nowego jest nauczenie tego innych.

39. Zainteresowanie informacja zwrotna

Liderzy nie tylko mają kwalifikacje do przekazywania wiedzy, ale sami cenią sobie naukę i chętnie zwracają się o radę.

Są otwarci na informację zwrotną i potrafią pozytywnie przyjąć krytykę, dzięki czemu mogą ją wykorzystać do wprowadzenia niezbędnych zmian, które mogą korzystnie wpłynąć na ich drogę do sukcesu.

40. Zaufaj swojemu zespołowi

Ta jakość przywództwa może budzić wątpliwości, ale wiarygodność Twojego zespołu ma wiele wspólnego z ludźmi, których zatrudniasz, ich chęcią do nauki i pracą, którą im delegujesz.

Ważne jest, aby ufać swojemu zespołowi, że uzyska pożądane rezultaty bez konieczności zarządzania każdym elementem projektów.

41. Umiejętność inspirowania

Trudno kochać każdą część swojej pracy, niezależnie od tego, co robisz.

Jednak liderzy inspirują członków swoich zespołów, dając im znać, że to, co robią, ma ogromny wpływ na wszystkich wokół nich, ponieważ ich praca pozwala dotknąć czegoś wspaniałego.

Co ty w ogóle rozumiesz... Nike to nie tenisówka, ale triumf lekkoatletyki. Apple nie tworzy urządzeń elektronicznych, ale zmienia świat.

Lider potrafi kierować innymi, aby robili to, czego on chce, ponieważ inni ludzie tego chcą.

42. Przekształcenie celu w rzeczywistość

Liderzy mają nie tylko własne cele i własną wizję. Mają zdolność przekształcania celów w działającą strategię, która zostanie zaakceptowana przez innych i z czasem wdrożona w praktyce.

43. Bierz od innych to, co najlepsze

Rozumiejąc, czego naprawdę chcą ludzie, możesz pomóc im osiągać lepsze wyniki, odpowiednio motywując ich do wykonywania pracy, a nie tylko zapewniając korzyści materialne.

Aby uzyskać od innych to, co najlepsze, lider musi rozumieć motywacje własne i swojego zespołu, a także wykazywać się pozytywnym nastawieniem, hojnością i otwartością.

Ważne jest, abyś dowiedział się, czego chce dla siebie otoczenie: sławy, pieniędzy, uznania? Rozwijaj się, rozwijając swoich ludzi.

Jak napisał Antoine de Saint-Exupéry: „Jeśli chcesz zbudować statek, nie wzywaj ludzi do zbierania drewna, dzielenia pracy i wydawania rozkazów, ale zamiast tego naucz ich najpierw tęsknić za ogromnym i nieskończonym morzem”.

44. Nagroda

Ludzie zwykle oczekują uznania od osób, które obserwują, dlatego ważne jest, aby nagradzać członków zespołu za ich wkład, zwłaszcza gdy ich wyniki wyróżniają się na tle innych.

Nagrody pieniężne są zawsze odpowiednie, ale nie mniej skuteczny może być przemyślany system różnorodnych tytułów i kwalifikacji oraz sposób prezentacji nagród osobistych.

45. Umiejętność działania w zależności od okoliczności

Jedną z cech lidera jest umiejętność uważnej i szybkiej oceny sytuacji lub osoby.

Bycie zdecydowanym nie oznacza podejmowania szybkiej decyzji, oznacza podejmowanie właściwych decyzji na czas.

Nie pozwól jednak, aby Twoja determinacja zniechęciła członków zespołu do procesu.

46. Prowadzenie skutecznych spotkań

Niestety, większość spotkań nigdy nie jest tak produktywna, jak pierwotnie planowano.

Jako przedsiębiorca zazwyczaj musisz kontaktować się z ludźmi, których lubisz, co może odwracać uwagę od Twojego procesu pracy.

Skuteczne przywództwo polega na maksymalnym wykorzystaniu czasu dostępnego na spotkania.

Zacznij od planu zajęć, wyeliminuj elementy rozpraszające oraz ustal godzinę rozpoczęcia i zakończenia spotkania.

Zachęć wszystkich do aktywnego udziału w dyskusji, przypomnij o konieczności robienia notatek i monitoruj efektywność spotkania po jego zakończeniu.

47. Szacunek do innych

Kiedy okazujesz szacunek innym ludziom, znacznie łatwiej jest budować relacje oparte na zaufaniu i przynoszące obustronne korzyści.

Musisz dotrzymywać obietnic, przestać plotkować, wierzyć w pomysły członków swojego zespołu, stawać w ich obronie, gdy zajdzie taka potrzeba, a tym samym naprawdę dbać o dobro wszystkich.

48. Coaching kluczowych osób

Powinieneś dbać o sukces kluczowych członków zespołu i pomagać im rozwijać się w Twojej organizacji.

Aby móc skutecznie kierować coraz większą liczbą osób, awansuj najważniejszych pracowników, co niewątpliwie ułatwią prowadzenie różnorodnych seminariów i szkoleń.

49. Sprawiedliwość

Umiejętność sprawiedliwej oceny ludzi i wydarzeń jest ważna, ponieważ ta cecha pozwala odpowiednio ocenić sytuację i być atrakcyjnym dla innych.

Nie biorąc pod uwagę uczciwości, zauważysz, jak postęp projektu spowolni, a odpływ członków Twojego zespołu przewyższy przybycie nowych osób.

Liderzy, którzy są uczciwi i uczciwi wobec swoich społeczności, otrzymują w zamian lojalność i szacunek.

50. Szybkość

Konkurenci nie spoczywają na laurach. Zawsze znajdzie się ktoś, kto będzie oddychał Ci po plecach.

Liderzy to rozumieją w większości przypadków mówimy o o prymacie w każdej dziedzinie, dlatego cenią sobie wytrwałość i szybkość działania.

51. Determinacja

Zdecydowanie wiąże się z pewnym i skutecznym sposobem myślenia, który pozwala na podejmowanie szybkich decyzji i szybkie działanie.

Akceptować optymalne rozwiązania, oceniaj każdą opcję ostrożnie i ostrożnie i nie pozwól, aby niezdecydowanie Cię paraliżowało.

52. Liderzy nie boją się popełniać błędów.

Często za porażką kryje się jedna z największych szans w życiu.

Jeśli chodzi o naukę, porażka przyniesie znacznie więcej niż sukces. Tak naprawdę porażka jest kolejnym krokiem do sukcesu.

Liderzy rozumieją, że muszą działać w warunkach niepewności i ryzyka, które są integralną częścią każdego biznesu.

Michael Jordan powiedział: „W mojej karierze nie trafiłem ponad dziewięć tysięcy strzałów. Przegrana w trzystu meczach. Dwadzieścia sześć razy powierzono mi decydujący strzał i nie trafiłem. Po raz kolejny poniosłem porażkę. Dlatego odniosłem sukces.”

53. Elastyczność

Świat biznesu zmienia się szybko i nie widać przerwy w zmianach.

Ważną cechą lidera jest umiejętność rozpoznawania tych zmian i odpowiedniego dostosowania kierunku działania biznesu i zarządzania organizacją.

Zaskakujące jest, jak wielu przedsiębiorców i menedżerów odmawia wprowadzenia zmian w swoich projektach, gdy istnieje wyraźna potrzeba. Uruchamia się efekt „ustabilizowanej mentalności”.

Najlepsi menedżerowie, którzy nie chcą się uczyć i dostosowywać do nowych warunków, w końcu zostaną pozostawieni w tyle.

Aby być skutecznym liderem, twój umysł musi być otwarty na nowe rzeczy.

54. Wytrwałość

Liderzy znają z pierwszej ręki trudności na drodze do sukcesu, ponieważ musieli twarzą w twarz z przeciwnościami losu i problemami.

Kiedy sprawy stają się trudne, liderzy dążą do swoich celów z dodatkową siłą i determinacją.

Kiedy większość ludzi się poddaje i zostaje w tyle, liderzy mimo przeciwności losu występują naprzód.

Martin Luther King powiedział: „Ostateczną miarą człowieka nie jest to, gdzie się znajduje w chwilach komfortu i wygody, ale to, gdzie się znajduje w chwilach wyzwań i kontrowersji”.

55. Zaradność

Dzięki tej jakości liderzy potrafią znaleźć kreatywne rozwiązanie problemu.

Będąc zaradnym, oceniasz dostępne zasoby, dostosowujesz się, przyjmujesz nowe podejście, czasem łamiesz zasady i nigdy nie boisz się zapytać, czy czegoś Ci brakuje.

56. Podejmowanie właściwych decyzji

Podejmując dobre decyzje, budujesz zaufanie w swoim zespole, co pozwala na szybsze dokonywanie wyborów w przyszłości.

Podejmowanie dobrych decyzji wymaga analizowania możliwych alternatyw i dokładnego sprawdzania każdej opcji.

Kiedy już podejmiesz decyzję, przygotuj plan i pamiętaj, aby uczyć się na błędach własnych i innych.

57. Myślenie strategiczne

Aby myśleć dwa kroki do przodu, musisz zaangażować się w myślenie strategiczne za pomocą analizy możliwe opcje, Twoje doświadczenie i wcześniejsze decyzje.

Rozważając działania długoterminowe, należy zaplanować, a następnie rozpocząć proces, oceniając sytuację jako całość.

Lider wie, jak wpływać na wydarzenia, ale także sam je kreuje, zamiast czekać, aż wydarzenie się wydarzy.

58. Zarządzanie niepewnością

Po popełnieniu błędu zazwyczaj masz dwie możliwości: odmówić kontynuowania lub znaleźć lepszy sposób.

Liderzy wiedzą, kiedy należy naciskać, a kiedy wycofać. Ustanawiają kontrolę nad niepewnością poprzez podejmowanie przemyślanych decyzji.

59. Zorganizowany

Lepiej nie wypływaj w morze na swoim statku, jeśli nie wiesz, gdzie jest żagiel. Podobnie nie będziesz mógł prowadzić swojej firmy, jeśli nie będziesz zorganizowany.

Liderzy wiedzą, jak utrzymać porządek w swoich sprawach, bo tylko w ten sposób można być naprawdę skutecznym.

60. Kreatywność

Wbrew powszechnemu przekonaniu kreatywność nie jest wrodzoną cechą przywództwa. Tę umiejętność można rozwijać.

Absorbuj nową wiedzę i zdobywaj nowe umiejętności, bądź otwarty i stale zadawaj nowe pytania.

Często podstawą kreatywności nie jest stworzenie czegoś zasadniczo nowego, ale połączenie znanych już elementów w niepowtarzalny sposób.

61. Intuicja

Jeśli logiczne myślenie jest pokrewne matematyce, to intuicja jest raczej sztuką.

Liderzy często słuchają swojej intuicji.

W niektórych sytuacjach może być trudno nie posługiwać się logiką, ale ryzyko i niepewność w biznesie czasami powodują konieczność skorzystania z intuicji.

Przestań ślepo wierzyć wszystkim wokół siebie i naucz się ufać sobie.

62. Zdobywanie nowych doświadczeń

Być gotowym na nieprzewidziane zdarzenia liderzy aktywnie zdobywają doświadczenia, które pozwalają im się uczyć i rozwijać.

Wyznaczaj ambitniejsze cele i stawiaj sobie wyzwania, aby stać się lepszym, jednocześnie ciesząc się nowymi doświadczeniami.

63. Czytanie i edukacja

Przeczytaj wszystko, co dotyczy Twojej dziedziny pracy.

Liderzy wiedzą, że edukacja nie kończy się na ukończeniu studiów.

Aby pozostać na bieżąco, trzeba być na bieżąco zarówno ze sprawdzonymi, jak i nowymi informacjami.

64. Odsetki

Liderzy często mają nienasyconą potrzebę uczenia się i przekraczania granic własne możliwości i odkryj to, czego inni nie dotknęli.

Poszerzanie horyzontów może być tak proste, jak czytanie książki. Aby to zrobić, wystarczy częściej zadawać sobie pytanie „Dlaczego?”. i ciesz się podróżą w nieznane.

65. Profesjonalizm

Profesjonalizm zakłada obecność i ciągłe doskonalenie umiejętności niezbędnych do rozwoju projektu, a także poważne podejście do swojej pracy.

Profesjonalista robi, co do niego należy, a amator czeka na inspirację.

66. Skup się

Życie jest pełne rozrywek, ale lider wie, jak utrzymać się na właściwej drodze i skupić się na celu.

Ważne jest, aby móc celowo przeznaczać swój czas i eliminować nieistotną pracę.

Max Lucado powiedział: „Człowiek, który chce prowadzić orkiestrę, musi odwrócić się tyłem do tłumu”.

67. Poprawa życia wokół ciebie

Liderzy skupiają się na lepszej przyszłości, dlatego chcą dzielić się swoim sukcesem z otaczającymi ich osobami: partnerami biznesowymi i klientami, rodziną i przyjaciółmi, pracownikami i ich rodzinami itp.

Liderzy okazują hojność i wdzięczność, wywierając pozytywny wpływ na życie otaczających ich osób.

Ulepszanie życia innych ludzi oznacza także pomaganie im w stawaniu się lepszymi ludźmi.

Pomóż innym rozwijać się, pomagając im osiągnąć swój potencjał, zarówno zawodowy, jak i osobisty.

Pamiętaj, aby dawać przykład, pozwalając innym uczyć się na Twoich doświadczeniach.

68. Pomaganie innym w odniesieniu sukcesu

Większą satysfakcję czerpiesz z możliwości dawania niż z możliwości otrzymywania.

Liderzy są dumni z tego, że pomagają innym ludziom odnieść sukces.

69.

Podobnie jak zawodowy sportowiec, liderzy każdego dnia starają się być lepsi.

Wiedzą, że zawsze są możliwości rozwoju siebie i swojego zespołu.

Liderzy są bardzo zainteresowani dowiedzeniem się, co mogą zrobić i jak daleko mogą się posunąć.

70. Trwałość

Wytrwałość oznacza zdolność do utrzymywania entuzjazmu i wiary w to, co kochasz, bez poddawania się porażkom przez nieokreślony czas.

Bez uporu, wytrwałości i dyscypliny osiągnięcie imponujących wyników jest mało prawdopodobne.

Niepoddawanie się przez dłuższy czas to cecha zwycięzcy.

71. Niepodległość

Nie ulega wątpliwości, że lider wie, jak współpracować z innymi ludźmi.

Jest jednak głęboko przekonany, że z jakąś osobą lub bez niej lider nadal osiągnie swój cel.

72. Cierpliwość

Efekty, których pragniesz, nie pojawią się z dnia na dzień.

Liderzy nie poddają się w obliczu przeszkód, ciężko pracują, ale też wiedzą, jak cieszyć się swoją życiową podróżą.

73. Energia

Liderzy nie tylko mają wysoką energię, ale także wiedzą, jak efektywnie wykorzystywać swój czas.

Aby zasilić swoją energię, musisz zachować zdrowie i aktywność, a także pasjonować się i pozytywnie podchodzić do tego, co robisz.

W zależności od mentalności, pola działania i cech społeczności ludzi pożądane cechy przywódcze mogą się różnić. Jakie cechy posiada prawdziwy lider w sensie uniwersalnym, niezależnie od tego, czy posiada formalną władzę jako lider, czy też posiada nieformalną władzę w grupie lub zespole?

Lider i przywództwo

Czym jest przywództwo? Lider to osoba, która dzięki swemu autorytetowi społeczność daje prawo do decydowania o podstawowych sprawach każdego. Przywództwo to zestaw cech, które pozwalają zdobyć ten autorytet, sposób organizowania wpływu.

Od czasów Platona do XIX w. wierzono, że prawdziwym liderem mogą być tylko indywidualne i wrodzone cechy osobowości. Na przykład kuzyn Karola Darwina, Francis Galton, uważał, że przywództwo jest dziedziczonym talentem.

Później wysunięto teorie, że kształcenie lidera jest całkiem możliwe, ale tylko wtedy, gdy ma się takie możliwości. Nowoczesne podejście w mniejszym stopniu uwzględnia właściwości indywidualne, przenosząc główny nacisk na strategię behawioralną. Teraz jest osobą, która potrafi inspirować do działania.

Jak zidentyfikować potencjał przywódczy? O potencjale prawdziwego lidera decydują:

Wrodzone cechy indywidualne.
Zakupione. Dzięki wychowaniu, szkoleniu, samokształceniu, doświadczeniu.
Postawa psychologiczna (powołanie). Uczucia, przekonania, idee, obrazy siebie.

Bycie liderem to nie pozycja, ale charakter.

Cechy prawdziwego przywódcy

Wrodzone cechy samego właściciela nie czynią go automatycznie liderem, ale pomagają mu nim zostać. Nabyte cechy mogą zamienić się w skuteczny lider. Ale bez niektórych indywidualne cechy Trudno stać się prawdziwym przywódcą, za którym ludzie dobrowolnie pójdą.

Postać. Określony w stosunku do siebie i ludzi, do rzeczy i działań. Cechą charakteru, która natychmiast ujawnia przywódcę, jest wola. Umiejętność świadomego stawiania sobie celu i koncentracji na nim. Samoreguluj swoją działalność, aby osiągać rezultaty. Podstawowe cechy wolicjonalne:

Determinacja. Lider widzi najważniejsze i nie traci tego w wielu problemach i drobiazgach. Umiejętność koncentracji na oczekiwanym rezultacie to także umiejętność zaplanowania ścieżki do osiągnięcia, jakbyś oglądał film od końca. John Maxwell, który napisał dziesiątki książek na temat motywacji, nazywa tę właściwość wizją długoterminową.
Samokontrola i odwaga. Zachowanie lidera zależy od jego decyzji, a nie od okoliczności.
Niezależność, determinacja, wytrwałość. Umiejętność podejmowania decyzji. Weź na siebie pełną odpowiedzialność i dokończ to, co zacząłeś, bez względu na niepowodzenia.
Proaktywność, inicjatywa, ciekawość. Bądź w centrum wydarzeń i o krok przed wszystkimi innymi.
Wydajność. Co dziwne, pracowitość jest również cechą prawdziwego przywódcy. Przecież aby podjęte decyzje doprowadziły do osiągnięcia celu, trzeba nad nimi pracować sumiennie i systematycznie.

Charyzma. Ekskluzywność i osobisty urok, inspirujący bezwarunkową wiarę w innych w możliwości właściciela.

Chęć zarządzania ludźmi wyrażona w umiejętnościach organizacyjnych:

Umiejętność szybkiego znalezienia rozwiązania problemu.
. Umiejętność prawidłowego i dokładnego wyrażania się.
Prawdziwy lider z łatwością stworzy zespół. Można odebrać niezbędny personel potrafi znaleźć zastosowanie swoich umiejętności w kontekście powierzonych zadań, rozumie psychologię człowieka. Ujawnia swoje talenty.
Umiejętność organizacji. Wydawaj instrukcje i polecenia lub w inny sposób wywieraj wpływ na innych. Łącznie z manipulowaniem nimi.
Potrafi ponosić odpowiedzialność za działania podwładnych.

Kompetencje emocjonalne. Umiejętność tworzenia emocjonalnego mikroklimatu w społeczności lub zespole, który jest najbardziej odpowiedni do szybkiego osiągnięcia Twoich celów. Atmosferę tworzy się poprzez perswazję, sugestię lub zarażanie. Pomaga w tym:

Wiara i pasja.
Pozytywne nastawienie.
Energia.
Umiejętność słuchania.
Uczciwość i rygorystyczność.
Umiejętność karania i nagradzania.
Elastyczność zachowań.
Hojność.
Poczucie humoru.
Elokwencja. Dar perswazji.
Umiejętność doceniania ludzi.

Kompetencja. Nie jest konieczne posiadanie najwyższego IQ, ale aby być skutecznym i odnosić sukcesy, musisz mieć pewne doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i znajdowaniu rozwiązań.
Chęć podejmowania ryzyka. Nierozerwalnie umiejętność analitycznego myślenia.
Rzetelność i spójność.
Poznanie siebie, swoich mocnych i słabych stron. Oraz umiejętność pracy nad niedociągnięciami i organicznego zastępowania ich zaletami.
Zdolność do samokształcenia i samokształcenia. Chęć rozwoju, a nie przestawania się rozwijać. Dążenie do ideału.

Lider i menedżer to nie to samo. Przywódca jest obdarzony formalną, oficjalną władzą, a przywódca jest obdarzony zdolnością oddziaływania psychologicznego. Idealnie te dwie role się pokrywają.

Możesz próbować kultywować w sobie prawdziwe cechy przywódcze, ponieważ nie bez powodu rozpowszechniony jest pogląd, że liderów się tworzy, a nie rodzi.

Jak obudzić w sobie lidera?

Są sytuacje w życiu, kiedy ukryte (ukryte) cechy przywódcze aktywują się u zwykłego człowieka w niebezpiecznej lub napiętej sytuacji. Bierze na siebie odpowiedzialność i podejmuje ważne decyzje ważne pytanie. Takie przypadki sugerują, że każdy może zostać liderem pod pewnymi warunkami.

Jak stworzyć atmosferę niezbędną do przebudzenia swojego potencjału przywódczego?

Rozwijaj umiejętności.

Aby dokonać oceny siebie, prowadź notatnik, w którym zapisujesz swoje pozytywne i negatywne cechy, swoją opinię oraz słowa swoich bliskich. Naucz się nie reagować boleśnie na krytykę. Naucz się logicznie obalać każdą krytyczną uwagę. Rozwijaj pewność siebie. Ale nie myl tego z egoizmem.
Wyrób sobie nawyk tworzenia planu na następny dzień. Każdego wieczoru opisz, co udało Ci się zrobić. Świętuj swoje sukcesy. Taki „pamiętnik” pozwoli Ci zidentyfikować Twój słabe strony i wskaże drogę do ich wyeliminowania.

Rozwijaj zachowania przywódcze w zespole i rodzinie.

Zacznij od małych rzeczy: zorganizuj ciekawy i aktywny czas wolny. Zaproponuj najlepsze, Twoim zdaniem, rozwiązania problemów w pracy. Najważniejszą rzeczą dla lidera jest organizowanie ludzi.
Komunikuj więcej. Rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne przy każdej okazji. Naucz się słuchać i słyszeć innych, a następnie wyciągaj własne wnioski.
Akceptuj ludzi takimi, jakimi są. Pomoże to w jak najlepszym wykorzystaniu ich walorów. Prawdziwy lider to nie ten, który zadaje pytanie: „W jaki sposób zespół może pomóc mi osiągnąć mój cel?” Zadaje sobie pytanie: „Jak mogę pomóc im osiągnąć nasz cel?”
Odgrywaj w myślach dialogi, aby zmotywować fikcyjnych rozmówców.
Ćwicz samokontrolę.

Naucz się wykazywać inicjatywę i odpowiedzialność.

Strach przed krytyką i porażką jest naturalny. Jednak rozwijanie umiejętności konstruktywnego radzenia sobie z błędami pomaga w rozwoju. Bądź optymistą w obliczu porażki. Walcz ze strachem przed porażką.
Bez cierpliwości i wytrwałości sukces nie jest możliwy. Naucz się koncentrować.
Prawdziwy lider sam wybiera swoją pracę: taką, którą lubi i którą rozwija.
nie tylko innym, ale także sobie. Trenuj swoją wolę, poddając się.
Okazuj troskę o innych, ale nie żyj problemami innych ludzi.
Staraj się nie akceptować narzuconych ról. Bądź sobą.

Wyznaczaj cele, planuj. Idź w stronę osiągania rezultatów. Od mniej do więcej.

Wyznaczaj cele, które przekraczają Twoje możliwości. Nie powinny być niejasne, ale jedynie wyraźne i wyraźne. Nie wyznaczaj nierealistycznych terminów realizacji. Ucz się cierpliwości i wytrwałości.
Naucz się planować. Najpierw zapisz dzień, potem tydzień.
„Lenistwo” i „przywództwo” to pojęcia nie do pogodzenia. Być aktywnym. Dołóż wszelkich starań, aby osiągnąć pożądany rezultat.
Przeczytaj więcej, dowiedz się. W końcu posiadanie świata oznacza posiadanie informacji.
Wykonuj swoje obowiązki tak odpowiedzialnie, jak to możliwe.
Zapisuj swoje osiągnięcia.

Malcolm Gladwell w swojej książce Geniuses and Outsiders zauważa, że bierność jest często cechą ludzi z biedniejszych klas, którzy niechętnie podejmują inicjatywę ze strachu przed wrażliwością i zwątpieniem. Jak obudzić w sobie lidera? Wyciśnij z siebie „niewolnika, kropla po kropli”, jak powiedział Czechow.

Zewnętrzne przejawy cech przywódczych

Osoba dominująca w społeczności nie zawsze jest aktywna. Ale dość łatwo jest to zidentyfikować na podstawie zewnętrznych przejawów cech przywódczych:

Ubierają się dobrze. Oni patrzą wygląd, ale bez ekstrawagancji w obrazie. Mają swój własny styl.
Otaczają się ludźmi.
Patrzą prosto w oczy i pewnie podają sobie ręce.
Kieruj rozmową podczas komunikowania się.
Zawsze słuchają mówcy do końca i nie śpieszą się z odpowiedzią.
Całkiem grzeczny i taktowny.
W klasie są umieszczani w pewnej odległości od wszystkich, aby mieć przegląd i nie wpuszczać obcych do ich przestrzeni osobistej. Ale nie kryją się za plecami.
Charakteryzuje się pewnym chodem z wahadłowymi ramionami.
Sami dobrowolnie podejmują się obowiązków, o których większość milczy.
Od razu pojmują istotę problemu.

Bardzo ważne jest uwzględnienie ukrytego lidera w zespole, aby ukierunkować swoje działania z korzyścią dla całej organizacji.

Kobieta lider

Słabszej płci trudno jest dominować, zwłaszcza w męskim zespole. Jakie szczególne cechy prawdziwego lidera, poza tymi podstawowymi, powinna pielęgnować w sobie kobieta, aby osiągnąć sukces?

Kontroluj swoją emocjonalność. Inteligencja społeczna pomaga kobiecie odczuwać relacje w zespole, ale emocje nie powinny kontrolować rozumu.
Naucz się budować długoterminowe perspektywy.
Formułuj myśli jasno i konkretnie.
Dla kobiety-lidera styl autorytarny zarządzanie nie zawsze jest skuteczne. Najlepiej używać demokracji.
Bądź przygotowany na podjęcie ryzyka. Kobieca intuicja jest w tym świetna.
Przyjmuj krytykę odpowiednio.
Nie bój się używać uroku, aby zdobyć siebie. Ale zawsze oddzielaj pracę od relacji.

Przywództwo pozwala rozwijać się osobiście i doświadczać pełni życia. Ale tylko wtedy, gdy zdasz sobie sprawę z wyjątkowości swoich cech. Samo przyjmowanie zachowań i naśladowanie cech po to, aby czuć się wyniesionym ponad innych, raczej nie pomoże ci stać się prawdziwym przywódcą.

Trzeba być sobą, odnaleźć swój talent, zdolności, energię i poświęcić temu cały swój czas i energię. W końcu bycie liderem to nie tylko nagroda, ale także duże obciążenie.

Zjawisko przywództwa istnieje od dawna, ponieważ człowiek zawsze chciał w oczach innych wyglądać na silnego i samowystarczalnego, mieć wpływ i władzę. To lider rządzi aktor w scenariuszu życia obdarzonym wyjątkowymi perspektywami i dostępem do czegoś więcej. Większość ludzi kojarzy koncepcję lidera z pewnymi wrodzonymi cechami, które pomagają osiągnąć sukces, ale w rzeczywistości Każdy człowiek jest w stanie rozwinąć podstawowe cechy lidera.

Aby zrozumieć naturę przywództwa, należy przestudiować jego strukturę i cechy. We współczesnej psychologii liderem jest osoba posiadająca szereg cech i umiejętności, które pomagają jej „prowadzić” ludzi do określonego celu.

Pojęcie przywództwa jest dość szerokie i niejednoznaczne. Aby to właściwie zrozumieć, należy podkreślić konkretne etapy rozwoju osobowości odnoszącego sukcesy lidera:

Jest swoim własnym przywódcą. To podstawowy pierwszy etap, który jest warunkiem koniecznym do zostania liderem. Powinieneś nauczyć się dyscyplinować i motywować siebie, brać odpowiedzialność za swoje działania oraz rozwijać umiejętności wyznaczania i osiągania celów.
Lider w danej sytuacji. To przywództwo na poziomie mikro, kiedy człowiek przejmuje funkcje przywódcze w pewnej skrajnej sytuacji, gdzie kontekst konieczności zmusił go do wzięcia odpowiedzialności.
Lider zespołu. Jest to koncepcja makro przywództwa, w której człowiek buduje swój zespół i motywuje jego członków do osiągania celów. Tutaj zanika sytuacjonizm, zastąpiony ciągłą inicjatywą i odpowiedzialnością za jakość pracy własnego zespołu.
Lider w systemie. Meta-przywództwo obejmuje przywództwo nad całym systemem, w którym człowiek staje się liderem wśród liderów. Cele stają się poważniejsze i globalne; skuteczne przywództwo na tym poziomie wymaga wielu cech osobistych i zawodowych.

Jaki zatem powinien być lider? Pomyślny lider musi opanować podstawowe umiejętności przywódcze i opanować odpowiednie kluczowe cechy liderów, bez których produktywne funkcjonowanie na każdym etapie rozwoju stanie się niemożliwe. Kluczowe umiejętności przywódcze można podzielić na trzy grupy: umiejętności podstawowe, umiejętności komunikacyjne oraz cechy osobiste na poziomie rozwoju osobowości.

Podstawowe umiejętności skutecznego lidera

Wizja przyszłości

Od tej koncepcji zaczyna się przywództwo; wizja perspektyw, a rozwinięta umiejętność prognozowania pozwala na większą elastyczność, zmianę strategii i kierunku działania, koncentrując się na możliwej sytuacji. Umiejętność kreowania świetlanej przyszłości w głowie zespołu stanowi element inspiracji i ukierunkowuje działania na pozytywny kierunek.

Ustalać cele

Wyznaczanie celów stanowi podstawę udanej wizji perspektyw i pozwala stworzyć warunki do stopniowego, przemyślanego zbliżania się zespołu do wielki cel, osiągając rezultaty stopniowo, małymi krokami. Jednocześnie jest ostateczny i jasny, więc zespół odczuwa pilną potrzebę jego osiągnięcia.

Udana adaptacja

W naszym zmienianie świata, gdzie codziennie przez świadomość człowieka przepływają nieskończone strumienie informacji, konieczna jest umiejętność dostrzegania najmniejszych zmian w otoczeniu. Z gigabajtów informacji należy wziąć pod uwagę tylko tę, która dotyczy działalności firmy. Taka adaptacja jest możliwa przy szerokim ogólnym spojrzeniu lidera, który będzie w stanie dostrzec i podkreślić najważniejsze trendy i strategie rozwoju.

Elastyczność

Lider musi zawsze mieć pod ręką różne strategie i metody, aby w każdej z nich konkretna sytuacja móc wybrać najbardziej odpowiednią opcję. Brak opcji czyni go przewidywalnym i słabym w oczach nie tylko zespołu, ale także konkurentów. Czasami ta jakość sprawdza się w oparciu o pewnego rodzaju sprzeciw wobec systemu, co może prowadzić do oryginalnych, nietuzinkowych rozwiązań.

Wytrwałość

Ta cecha lidera łączy się z siłą osobowości, gdy człowiek nie zatrzymuje się w obliczu nieprzyjemności i niebezpieczeństw, a także podejmuje uzasadnione ryzyko. Ważne jest, aby nie mylić wytrwałości z uporem, gdy człowiek jest w stanie za wszelką cenę dążyć do swojego celu. Takie zachowanie graniczy z arogancją i odwraca zespół od lidera.

Umiejętności komunikacyjne

Umiejętność przekonywania. Koncepcja ta oznacza efektywne wykorzystanie inteligencji werbalnej i emocji przywódczych, aby osiągnąć cele zespołu. Moment prawdy nadchodzi, gdy dana osoba zmienia swoje stanowisko lub punkt widzenia na stanowisko przeciwnika. Natura perswazji składa się z ważkich argumentów, bo tylko w ten sposób mądry człowiek potrafi słuchać i akceptować punkt widzenia rozmówcy.
Umiejętności komunikacyjne. W dzisiejszych czasach ta jakość jest kluczowa dla osoby chcącej produktywnie współdziałać w społeczeństwie. Współczesny lider musi umieć znaleźć wspólny język z różnymi kategoriami ludzi różne sytuacje i okoliczności komunikowania się. Skuteczna metoda nawiązać komunikację – opanuj techniki szybkiego nawiązywania kontaktu. Obecnie istnieje wiele szkoleń, na których każdy może nauczyć się stylów efektywna komunikacja, ulepszając swoje;
Zaufanie. Aby rozmówca szybko stanął po pożądanej stronie, w procesie komunikacji należy uwzględnić umiejętności niewerbalne. Należą do nich postawa, gesty, intonacja głosu, tempo mówienia i inne. Ich natura oddziałuje na nieświadomą sferę ludzkiej psychiki i pomoże nawiązać pełen zaufania kontakt.
Umiejętność nie tylko słuchania, ale także słyszenia. Koncepcja ta oznacza, że lider może nie tylko mówić, ale także uważnie słuchać, uwzględniając w swoich działaniach wszystkie kanały percepcji. Ważne jest, aby umieć wybrać odpowiedni temat rozmowy, przekonać rozmówcę, a następnie dać mu możliwość wypowiedzenia się. W tym momencie należy zastosować strategię aktywnego słuchania, kiwając głową i wstawiając krótkie uwagi we właściwych miejscach. Umiejętność zadawania logicznych i trafnych pytań pomoże Ci taktownie i dyskretnie uzyskać potrzebne informacje.

Cechy osobiste odnoszącego sukcesy lidera

Pewność siebie. Pewny siebie lider potrafi wzbudzić zaufanie i zapewnić swojemu zespołowi poczucie bezpieczeństwa. Jego natura sprawia, że osoba wyróżnia się z tłumu nawet oznakami fizycznymi: prostą postawą, wyprostowanymi ramionami, spokojnym spojrzeniem, miarowym oddechem. Mowa jest płynna i wyraźna, bez wahań i długich przerw.
Proaktywność. Jakość ta różni się od zwykłej aktywności zdolnością do samodzielnego zainicjowania sytuacji. Taka osoba wie, jak wyprzedzić cudzą inicjatywę i działa w oparciu o własne motywy;
Integralność osobista. Umiejętność „kontrolowania siebie” i okazania spokoju emocjonalnego w sytuacjach ekstremalnych należy do osób uczciwych. wewnętrzny świat. Procesy mentalne takiego lidera są zrównoważone, jest on w stanie kontrolować swoje osobiste uczucia i zachowanie nawet w nieoczekiwanych momentach, kiedy większość ludzi zaczyna się denerwować lub poddawać.

Wideo: niezastąpione ważne cechy lidera:

Wszystkie te umiejętności i cechy charakteryzują odnoszącego sukcesy lidera jako osobę harmonijną, z bogatym i holistycznym światem wewnętrznym, wytrwałą postawą życiową i zawodową oraz umiejętnością szanowania przestrzeni osobistej innych ludzi. Tylko taki przywódca może przewodzić, wzbudzając w ludziach, którym przewodzi, szacunek i zaufanie do swojej osobowości i pomysłów.

Być może wszyscy znają Kawasaki z jego pracy w Apple: to jemu, jako głównemu ewangeliście firmy, zawdzięczamy szał na technologię „Apple”. Po pracy w Cupertino Kawasaki zainwestował w dziesiątki startupów (w tym w niezwykle odnoszący sukcesy edytor zdjęć online Canva), stał się twarzą Mercedesa i profesorem w Berkeley (Kalifornia). Kiedy Kawasaki pisze instrukcje tworzenia pomyślne uruchomienie, wie o czym pisze.

Publikujemy fragment książki Guya Kawasaki „Kawasaki Startup. Sprawdzone metody na założenie każdego biznesu” opublikowanej przez Wydawnictwo Alpina.

Kiedy byłem młody, myślałem, że finanse, księgowość, produkcja i operacje są niezwykle złożone i że aby je wszystkie zrozumieć, trzeba zdobyć wykształcenie. Wręcz przeciwnie, nie znalazłem nic trudnego w zarządzaniu, motywowaniu ludzi i umiejętności przewodzenia. Dlatego pomyślałem, że nie trzeba się tego uczyć, wszystko ułoży się samo - łatwo i naturalnie.

Pewnie domyślacie się, co powiem dalej. Pomyliłem się w 100%.

Finansowanie, księgowość, produkcja i operacje są najłatwiejsze. Są ważne, ale łatwe do nauczenia. Lub zatrudnij specjalistów, jeśli ten biznes nie idzie Ci dobrze. Zarządzanie, motywacja i umiejętność przewodzenia to zupełnie inny poziom.

Jeśli wierzysz, że bycie liderem oznacza definiowanie swoich pragnień i rozkazywanie ludziom ich realizowania, to współczuję Ci. Rzeczywistość przygotowała dla Ciebie wyjątkowo niemiła niespodzianka, a nawet Google nie wie, który. Celem tego rozdziału jest pomóc Ci stać się wielkim liderem - tak, aby Twoje imię i nazwisko pojawiło się na pierwszej stronie dowolnej wyszukiwarki dla zapytania „lider”.

1. Bądź optymistą

Po pierwsze i być może najważniejsze, lider nie może mieć złe dni. Nie możesz sobie pozwolić na strach, wątpliwości i przygnębienie. Oczekuje się, że będziesz optymistą – każdego dnia.

„Nigdy nie widziałem, żeby Steve Jobs był załamany”.

Nie chodzi o to, że należy całkowicie ignorować problemy i błędy – w tym przypadku na nic się nie przydasz, jesteś nawet gorszy od pesymisty, ale nie przypominam sobie, żeby np. Steve Jobs był smutny i obciążony problemami. Zły, zirytowany, oburzony – tak, ale załamany – nigdy.

Kiedy czujesz się zniechęcony i ogarnięty wątpliwościami, płacz do współmałżonka, kolegów niezwiązanych z Twoim startupem, osoby o podobnych poglądach, której całkowicie ufasz, i wreszcie swojej mamy. Ale nigdy, przenigdy nie narzekaj na swoich pracowników. Powinni zawsze widzieć, że wierzysz w siebie i w nich. I wierz po tobie.

2. Zaszczep kulturę wydajności.

Lider jest zawsze odpowiedzialny za wyniki swojej organizacji, a wyniki bezpośrednio zależą od kultury wydajności. Każdy musi dotrzymać słowa – oczywiście, jeśli nie wydarzy się nic nadzwyczajnego lub nieprzewidzianego. Nie każdemu się to uda, ale każdy w firmie chce osiągać swoje cele, a nie ciągle przegrywać. Oto kroki, jakie należy podjąć, aby rozwinąć w ludziach taką kulturę:

Jasno formułuj cele i komunikuj je pracownikom

Znacząco zwiększy to szansę na osiągnięcie tych celów. Wszyscy pracownicy będą na tej samej stronie, jasno rozumiejąc, co należy zrobić w danym momencie. Jest to ważne na każdym etapie i w każdym obszarze: finalizacji projektu, stworzeniu prototypu, pozyskaniu pierwszych klientów, dostawie, zebraniu i analizie informacji, zatrudnieniu nowych pracowników, szkoleniu materiały marketingowe... Lista jest długa.

Śledź swoje postępy

Metoda wyznaczania celów jest dobra, jeśli śledzisz swoje postępy w ich osiąganiu. Jak mówi stare angielskie przysłowie, co się mierzy, to się robi. Aby to zrobić, musisz wybrać cel, który idealnie odpowiada aktualnemu stanowi rzeczy - w przeciwnym razie możesz osiągnąć coś zupełnie innego, niż się spodziewasz. Każdy startup powinien przynajmniej raz w tygodniu mierzyć swoje postępy. Możesz to robić rzadziej – powiedzmy raz w miesiącu – gdy Twoja firma osiągnie pewien poziom rozwoju i niepewność w procesach technologicznych, rynkowych i personalnych staje się mniejsza.

Jasno określ kryteria odpowiedzialności

Jeśli ustalenie, kto dokładnie jest odpowiedzialny za osiągnięcie określonego celu, zajmuje więcej niż dziesięć sekund, oznacza to, że coś idzie nie tak. Dobrzy specjaliści nie boją się odpowiedzialności. Świetnie - sami o to proszą. Rozłóż odpowiedzialność pomiędzy wszystkich członków zespołu – dla jego własnego dobra. Ten, kto chce osiągnąć swoje cele, to ten, kto wie, że jego osiągnięcia zostaną zmierzone, a jego praca zostanie doceniona.

Rozwiązywać problemy

Ludzie postrzegają swojego szefa jako problem lub klucz do rozwiązania innych problemów. Co jest lepsze: kultura wydajności czy niekontrolowany, nieuzasadniony optymizm? Twoim zadaniem jest „być dorosłym”, dawać przykład i dotrzymywać obietnic.

Wspieraj tych, którzy na to zasługują

Ci, którzy popychają startup do przodu, zasługują na nagrodę. Można rozszerzać ich uprawnienia, wypłacać premie, publicznie chwalić, dawać dodatkowe dni wolne, dożywiać na koszt firmy – forma zachęty nie jest tak istotna. Ważne jest, aby docenić ich zasługi i uczcić tych, którzy na to zasługują, a nie każdego, kto stanie im na drodze.

Nie przestawaj, dopóki problem nie zostanie rozwiązany lub nie rozwiąże się sam

Każdy lubi pracować nad czymś nowym i nowoczesnym. W zasadzie ludzką naturą jest iść do przodu. Czy nie chciałbyś być częścią rozwoju, który może wywołać rewolucję? To o wiele lepsze niż odmierzanie czasu i łatanie w nieskończoność tego samego, prawda? Ale nie możesz porzucić projektu tylko dlatego, że stał się dla ciebie nieinteresujący. Tak, naprawianie błędów nie jest zabawne, ale pomyśl o ludziach, którzy kupili Twój produkt.

3. Wybierz „czerwoną pigułkę”

W Matrixie Neo wybiera czerwoną pigułkę, która odkrywa przed nim rzeczywistość w całej jej surowości i okrucieństwie. Gdyby wziął niebieskie, przeżyłby całe życie w cieple i komforcie, ani na sekundę nie zdejmując różowych okularów hojnie dystrybuowanych przez Matrix.

Każdy lider staje przed podobnym wyborem – rzeczywistość czy fantazja. Jeśli chcesz odnieść sukces, weź czerwoną pigułkę i przekonaj się, jak głęboko sięga królicza nora. Jeśli ważne jest dla Ciebie poczucie rzeczywistości, odpowiedz sobie na dziesięć pytań:

Jakie są nasze główne priorytety?
Kiedy zaczniemy?
Kiedy skończą nam się pieniądze, jeśli nigdy nie zaczniemy?
Ile trzeba zapłacić, żeby pozyskać jednego kupca?
Ile trzeba zapłacić za realizację projektu?
Z kim konkurujemy?
Co może zrobić nasza konkurencja, czego my nie możemy?
Kto mógłby dla nas pracować?
Co można dostać za darmo, co pożyczyć, a co kupić na kredyt?
Czy jestem dobrym przywódcą?

4. Znajdź swojego Morfeusza

Każde lekarstwo – nawet jeśli nie jest lekarstwem, ale prawdą – musi być w jakiś sposób dostarczone osobie, która je zażyje. W Matrixie funkcję tę pełnił Morfeusz, postać grana przez Laurence’a Fishburne’a. Czy masz takiego Morfeusza?

„Szef firmy decyduje, co robić – Morfeusz pyta, co może pójść nie tak”.

Jeśli nie, znajdź go natychmiast. Musi mieć co najmniej dziesięcioletnie doświadczenie w terenie i rozumieć obszary finansowe, księgowe i operacyjne. Musi wiedzieć, jak działa firma. Nie sceptyk, ale realista.

Były konsultant, audytor, bankier, dziennikarz czy analityk nie nadaje się do tej roli: w teoretyzowaniu nie ma nic skomplikowanego, ale nie każdy potrafi sobie poradzić z wprowadzeniem teorii w praktykę. Najlepszym testem w tym przypadku jest jedno proste pytanie: „Czy kiedykolwiek zwolniłeś lub zwolniłeś swoich pracowników?” Jeśli odpowiedź brzmi nie, szukaj dalej.

Na różnych etapach rozwoju i do rozwiązania różnych problemów możesz potrzebować różnych Morfeuszów:

Morfeusz z R&D, który powie Ci, dlaczego to, co robisz, jest złe.
Operations Morpheus, który powie Ci, czy Twoje systemy poradzą sobie z bieżącym wolumenem operacji.
Morfeusz o finansach, który powie Ci, czy wydajesz za dużo, czy odwrotnie, za mało.
Morfeusza o kwestiach etycznych, który powie Ci, czy wyznajesz właściwe wartości.

W każdej firmie znajdzie się osoba, która nie chce podążać zamierzonym kursem i kwestionuje wszystko, co możliwe. Czasami jest to nawet korzystne - to od niego dowiadujesz się, że „eksperci”, którzy przepowiadają twój upadek, mogą się mylić. Ale takie wątpliwości mogą być destrukcyjne. Od tego jest Morfeusz – pomoże Ci odróżnić „właściwe” wątpliwości od „błędnych” i wskaże, gdzie się mylisz.

5. Zatrudnij adwokata diabła

Od 1587 do 1983 roku w Kościele katolickim panował zwyczaj mianowania osób, które kwestionowały możliwość kanonizacji (kanonizacji) kandydata. Takie osoby zostały wezwane adwokaci diaboli– adwokaci diabła. To „stanowisko” zostało wprowadzone specjalnie w celu zbadania osobowości i biografii kandydata i sprawdzenia, jak dobrze odpowiada on wysokiemu statusowi.

W 1978 roku Jan Paweł II został papieżem. To on położył kres tej praktyce w 1983 roku. W rezultacie doszło do tego, co można nazwać „rozkwitem kanonizacyjnym”: za jego pontyfikatu kanonizowano nie mniej niż pięćset osób (przykładowo: we wszystkich poprzednich latach XX wieku pomyślnie przeprowadzono jedynie 98 procedur kanonizacyjnych) ).

Morfeusz i adwokat diabła to nie to samo. Morfeusz mówi prawdę – taką, jaka jest, bez upiększeń, ale i bez niepotrzebnego pesymizmu. Obowiązkiem adwokata diabła jest przesada i nie ma znaczenia, na ile odpowiada to rzeczywistemu stanowi rzeczy i czy on sam w to wierzy. Nie ma wątpliwości, że taka osoba jest naprawdę potrzebna: jest wskaźnikiem, czy firma jest gotowa na przyjęcie krytyki i czy kierownictwo jest otwarte na inne, czasem nawet ekstremistyczne spojrzenie na stan rzeczy. Pomaga także w nawiązaniu komunikacji wewnętrznej, bo to przez jego usta mówią niezadowoleni.

Nie ma potrzeby angażowania go w rozwiązywanie wszystkich problemów - ogranicz się do strategicznie ważnych ( adwokat diaboli brał udział tylko w tych sprawach, które dotyczyły kanonizacji).

6. Zatrudniaj tylko ludzi lepszych od siebie.

Steve'a Jobsa lubił powtarzać: gracze klasy A zatrudniają graczy klasy A, gracze klasy B zatrudniają graczy klasy C, a gracze klasy C zatrudniają graczy klasy D. Kierując się tą logiką, wkrótce dotrzecie do klasy Z, a nie do „pola cudów”. będziesz miał „kraj głupców”1.

„Najlepsi profesjonaliści, których zatrudniasz, muszą być nie tylko lepsi od szefa firmy i kadry zarządzającej, ale także muszą się od nich różnić”.

Ośmielam się nieco rozwinąć koncepcję Steve'a: „Gracze A zatrudniają graczy A+”. Jeśli odpowiedzialność zawodowa członkowie zarządu składali się z jednego punktu, wówczas punktem tym byłoby „zatrudnić tylko tych menedżerów, których profesjonalna jakość lepszy od twojego.” Aby stało się to rzeczywistością, dyrektor i inni menedżerowie firmy muszą posiadać trzy podstawowe cechy:

skromność – uświadomienie sobie, że są na świecie ludzie, którzy potrafią wykonywać swoją pracę lepiej od nich;
mądrość – odróżnianie zawodników klasy A od zawodników klasy A+; pewność siebie – aby zdecydować się na zatrudnienie lepszych od siebie.

Niewielu przedsiębiorców zdaje sobie z tego sprawę, ale każdy startup potrzebuje trzech typów graczy A+, w zależności od tego, na jakim etapie się znajduje:

Kamikaze, którzy są gotowi pracować po 16 godzin dziennie, żeby tylko projekt mógł zostać zrealizowany.
Performerzy, którzy przychodzą po kamikadze i tworzą infrastrukturę.
Operatorów, którzy cieszą się, że wszystko jest debugowane i działa bez zarzutu.

Twoi fachowcy muszą więc być nie tylko lepsi od szefa firmy i menedżerów – muszą być inni. W dobrym startupie ludzie powinni posiadać różne umiejętności i zdolności, aby się uzupełniać, a nie wykonywać tę samą pracę na różnych poziomach.

Jeśli jesteś inżynierem, wyobraź sobie zespół składający się wyłącznie z inżynierów, z których każdy jest co najmniej tak dobry jak Ty. Taki zespół nie stworzy niczego dobrego. A co w przypadku firmy, w której menadżer lepiej rozumie sprzedaż, marketing i finanse niż jego zastępcy i szefowie odpowiednich działów? Przy tak przeciętnym zespole nic się temu startupowi nie stanie.

Czy wszyscy pracownicy, których zatrudniasz, znają się na swojej pracy lepiej niż Ty?

7. Uczyń ludzi lepszymi

Łatwo jest polecić zatrudnienie specjalistów z oceną A lub A+ i podać przykład oddziału Apple, który pracował nad komputerem Macintosh. Trudno to jednak nazwać start-upem. Nie, nie, moja rada jest taka, że rzeczywistość jest taka, że nie każdy startup jest w stanie jej przestrzegać. Co wtedy? Modlisz się, aby nagle spadła na Ciebie duża suma pieniędzy i było Cię stać na zatrudnienie najlepszych fachowców? Być może jest to możliwe, ale zajmie to zbyt dużo czasu, a zarządzanie zwykle poprzedza finansowanie, a nie odwrotnie. Jest więc tylko jedno wyjście - zatrudnić „minimalnych realnych specjalistów”, na których Cię stać. Gdyby tylko wszystko zostało zrobione.

Logika jest tu taka sama, jak koncepcja minimalnie opłacalnego produktu Erica Riesa. Czekając na doskonałość, możesz marnować cenny czas. „Minimalna liczba zdolnych specjalistów” sprawi, że Twój produkt stanie się nieco bardziej opłacalny, co z kolei zwiększy „żywotność” Twojego talentu.

Pomyśl sam: specjaliści klasy A lub A+ nie rodzą się, oni się rodzą.

8. Skoncentruj się na mocnych stronach

Zatrudnianie ludzi lepszych od siebie oznacza, że zatrudniasz ludzi ze względu na ich mocne strony, a nie brak słabych stron. Dobry przywódca zawsze dostrzega mocne strony swoich podwładnych i wyznacza im zadania, które pozwolą im te mocne strony rozwijać. Zatrudnia także tych, których siłą jest umiejętność pomagania innym w przezwyciężaniu własnych niedociągnięć i uczenia ich, jak to robić. W ten sposób – i jest to jedyny sposób – można to osiągnąć najlepszy wynik, a to z pewnością lepsze niż błąkanie się przed siebie bez zrozumienia drogi.

Narysuj granicę pomiędzy osobistym wkładem a zdolnością do przewodzenia innym. Możesz zatrudnić świetnego programistę lub świetnego sprzedawcę. Nie ma w tym nic złego, jeśli w ogóle nie wiedzą, jak przewodzić – pod warunkiem, że nie postawisz ich na stanowiskach kierowniczych.

Nie da się ukryć, że po pewnym czasie pracy w firmie ludzie zaczynają liczyć na awans, czyli przejście na stanowisko menadżerskie. (Jednocześnie wszyscy rozumieją, że po tym praktyczne korzyści będą z nich znacznie mniejsze.) Takie podejście jest zasadniczo błędne: ludzie powinni robić to, w czym są dobrzy. Promuj tylko tych, którzy naprawdę na to zasługują – najlepszych z najlepszych – i tylko wtedy, gdy masz całkowitą pewność, że przyniesie to korzyści firmie.

9. Zacznij od własnych niedociągnięć

Dobry przywódca najpierw zadaje sobie pytanie. Jest prawdopodobne, że za błędy podwładnych odpowiadasz ty. Mówią, że w następnej kolejności należy zwolnić menedżera, który musiał zwolnić pracownika - w końcu to jego przywództwo doprowadziło do tak smutnych konsekwencji.

Dlatego każde „odprawa” powinna rozpoczynać się od stwierdzenia „Mogłeś mieć lepszego lidera”. Ludzie zdolni do takiej samokrytyki mają duże szanse odnieść sukces jako liderzy, choćby dlatego, że wiedzą, jak wziąć odpowiedzialność za słabe wyniki. Ale równie ważne jest to, że swoim przykładem inspiruje swoich podwładnych. Pamiętaj: „inspiruj”, a nie „przerażaj”.

Źli przywódcy oceniają siebie po intencjach, a swoich podwładnych po wynikach swojej pracy: „Miałem nadzieję osiągnąć swoje cele, ale ty nie osiągnąłeś swoich”. Wybaczenie sobie własnych wad jest znacznie łatwiejsze niż zrozumienie i zaakceptowanie wad innych.

Musisz zachowywać się dokładnie odwrotnie: oceniaj siebie po wynikach, a innych po intencjach. Musisz być bardziej wymagający wobec siebie niż innych. Oczywiście nie zawsze można sądzić po intencjach kogoś, kto popełnia błędy i nie może niczego osiągnąć. Ale nawet w tym przypadku przede wszystkim musisz sobie zrobić wyrzuty - że nie rozpoznałeś złego pracownika na rozmowie kwalifikacyjnej lub nie przeszkoliłeś go wystarczająco dobrze.

10. Nie zmuszaj innych do zrobienia czegoś, czego sam byś nie zrobił.

Przez długi czas moim ulubionym serialem była „Dirty Jobs”. Jego gospodarz, Mike Rowe, podróżuje po Ameryce i podejmuje się prac, które wielu uznałoby za obrzydliwe: wynoszenie śmieci, mieszanie barwników w fabrykach, czyszczenie kanałów ściekowych, sprzątanie pomieszczeń gospodarczych na farmach i tak dalej.

„Nigdy nie zmuszaj ludzi do zrobienia czegoś, czego sam byś nie zrobił”.

NA przez przykład Wiersz pokazuje jedną z głównych właściwości dobry lider: Nigdy nie zmuszaj ludzi do zrobienia czegoś, czego sam byś nie zrobił. Nie oznacza to, że powinieneś zmienić się w psychola o masochistycznych nawykach, ale ta prosta zasada pomoże Ci zbliżyć się do własnych podwładnych i załagodzić ewentualną konfrontację „oni z nami”.

Nie chodzi o to, aby wykonanie każdego zadania zamieniać w wakacje - jest to po prostu nierealne, i nie o to, aby samemu wykonywać wszystkie najbardziej obrzydliwe prace. Chodzi o to, żeby rozumieć swoich podwładnych i pracować ramię w ramię. To jest prawdziwe przywództwo.

11. Świętuj sukces

Radość z jednego zwycięstwa może więcej niż zakryć gorycz setek porażek. Dlatego celebrowanie każdego małego osiągnięcia to świetny sposób na motywowanie pracowników, szczególnie jeśli przedkładasz ducha zespołu nad indywidualizm.

Małe zastrzeżenie: Dobre czasy Kuszą nas, abyśmy zaczęli wydawać pieniądze – wszystkie te hałaśliwe imprezy w drogich hotelach, a nawet z gwiazdami z najwyższej półki. Jest to nie tylko marnotrawstwo, ale także nieroztropność: Twoi pracownicy mogą uznać to za przesadę. Święta, jak się je opowiada rodzinie i przyjaciołom, powinny być „zabawne” i „fajne”, a nie „drogie” i „pretensjonalne”.

Na przykład, gdy wartość ekonomiczna usług wsparcia produkcji Uniwersytetu Stanowego Karoliny Północnej osiągnęła 1 miliard dolarów, jej pracownicy udali się na wycieczkę autokarową po zakładach w całym stanie. Przy każdym kupowali próbkę produktu, a potem wszystko zanosili do starosty. Było to nie tylko zabawne, ale także pożyteczne – szczególnie dla pracowników przedsiębiorstw. Świetny sposób na świętowanie sukcesu.

12. Zapamiętaj ten manifest

Bob Sutton, profesor na Uniwersytecie Stanforda i autor książki Dobry szef, zły szef: jak być najlepszym... i uczyć się od najgorszych, sporządził listę 12 cech, które charakteryzują dobrego szefa. To był wspaniały manifest.

Nie do końca rozumiem, jak to jest dla mnie pracować.
Mój sukces, podobnie jak sukces moich podwładnych, zależy od tego, jak dobrze radzę sobie z prostymi i przyziemnymi zadaniami, a nie od jakichś tajemniczych, magicznych i rewolucyjnych pomysłów i metod.
Tak, wyznaczanie sobie ambitnych i jasnych celów jest bardzo ważne, ale nadal nie powinieneś się na nich skupiać. Muszę skupić się na małych, pośrednich zwycięstwach – dzięki temu moi ludzie będą mogli codziennie widzieć swoje postępy.
Muszę zachować delikatną równowagę między byciem zbyt wymagającym a niewystarczającym – to ważna i być może najtrudniejsza część mojej pracy.
Moim obowiązkiem jest być ludzką tarczą, muszę chronić mój lud przed wszelkimi rozpraszającymi czynnikami zewnętrznymi, obcą ingerencją i idiotyzmem - także moim.
Staram się jak mogę, aby być liderem i chcę, żeby ludzie to widzieli. Mam na tyle pokory i mądrości, żeby zobaczyć, że nie zawsze to się sprawdza.
Muszę bronić swojego punktu widzenia, gdy mam rację i słuchać rad innych, gdy się mylę. I muszę tego uczyć moich podwładnych.
Najlepszym sprawdzianem tego, jak dobry jestem jako lider i jak dobrze wszystko idzie w mojej organizacji, jest odpowiedź na pytanie: „Co się dzieje, gdy ludzie popełniają błędy w pracy?”
Każda firma i każdy zespół musi się rozwijać. Dlatego moim zadaniem jest zachęcanie i wypróbowywanie w praktyce każdego nowy pomysł, zaproponowane przez moich kolegów. Ale równie ważne jest, aby pomóc im wyeliminować złe pomysły – a także większość dobrych.
Zło jest silniejsze od dobra. Dlatego ważniejsze jest eliminowanie niedociągnięć, niż rozgłaszanie zalet.
Sposób, w jaki osiągasz swoje cele, jest tak samo ważny jak same cele.
Władza, którą posiadam, jest niebezpieczna: zawsze istnieje ryzyko, że zacznę zachowywać się jak ostatni brutal. Ale jeszcze gorzej jest nie zauważyć tego na czas.

13. Zmień zdanie

Podczas premiery pierwszego iPhone'a w czerwcu 2007 roku Steve Jobs powiedział: „Nasze innowacyjne podejście, oparte na standardach Web 2.0, zapewnia programistom swobodę tworzenia całkowicie unikalnych aplikacji bez wpływu na niezawodność i bezpieczeństwo iPhone'a”. Jeśli przełożymy to zdanie z języka marketingu na język ludzki, oznacza to: Apple nie umożliwia instalowania aplikacji na iPhonie. Jedynym sposobem na rozszerzenie funkcjonalności urządzenia były dodatkowe moduły do tego, na którym jest zainstalowany Przeglądarka iPhone'a Safari. Właśnie w ten sposób osiągnięto „niezawodność i bezpieczeństwo”.

Jednak minęło 11 miesięcy i nagłówek kolejnego komunikatu prasowego Apple brzmiał: „Podczas WWDC-2008 kierownictwo Apple zaprezentuje platformy aplikacji dla systemu Mac OS X Leopard i OS X iPhone”. Tłumaczenie: teraz można tworzyć programy na iPhone'a, a Apple naprawdę chce odpowiedzieć na każdą zachciankę konsumenta: „Jest do tego specjalna aplikacja”.

Ludzie mają tendencję do postrzegania tego rodzaju zachowań jako przejawu głupoty lub słabości: dyrektorzy Apple wybrali złą politykę i nie rozumieli, co robią. Kierując się tą logiką, przywódcy nie mają prawa zmieniać zdania. A jeśli zmienią zdanie, muszą zrobić wszystko, aby ukryć ten fakt przed opinią publiczną.

Ta logika nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. Kiedy przywódcy publicznie zmieniają zdanie, pokazuje to ich inteligencję (dostrzegli błąd), pewność siebie (potrafili się do tego przyznać) i odwagę (byli gotowi zaryzykować wszystko, aby to naprawić). To wszystko są cechy dobrego lidera, więc nie bój się zmieniać swoich decyzji i nie bój się robić tego publicznie.

13. Pokaż pracownikom, że są poszukiwani.

Michael Lopp, autor książek Zarządzanie ludźmi: strach i śmieszne historie opowiadał kierownik działu rozwoju oprogramowanie”, stwierdza, że główne trzy słowa, które szef powinien powiedzieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej, to: „Potrzebujemy Cię”. Trzeba przypominać pracownikom, że startup ich potrzebuje, że pasują lepiej niż ktokolwiek inny – to właśnie oznacza.

Gdy stopa bezrobocia jest wysoka, pracodawcy bardzo łatwo jest wyobrazić sobie, że jest królem i bogiem rynku personelu i dlatego może traktować ludzi tak, jak mu się podoba. To najgorsze, co można zrobić: jeśli mówimy o specjalistze najwyższej klasy, to on zawsze będzie królem i bogiem na rynku personalnym, a nie Ty. Zawsze.

Jeśli zdecydujesz się zatrudnić osobę siedzącą naprzeciwko Ciebie, włącz cały swój urok: pokaż, że się nią interesujesz, pokaż biuro, umów się na spotkanie z innymi pracownikami w nieformalnej atmosferze, powiedz mu wszystko, co chce wiedzieć . Najtrudniejszy moment w procesie zatrudnienia nowego pracownika jest wtedy, gdy poprzedni pracodawca już wie, że go odejdzie, a umowa z Tobą nie została jeszcze podpisana. Istnieje ryzyko, że wnioskodawca otrzyma wyższą ofertę korzystne warunki w mojej starej pracy.

Z drugiej strony, jeśli tak się nie stanie, zastanów się, czy specjalista, którego zatrudnisz, jest naprawdę dobry i wartościowy.

Oczywiście pracownika nie uważa się za zatrudnionego, dopóki nie rozpocznie pracy, ale nawet w tym przypadku nie należy się relaksować. Wyobraź sobie, że inna organizacja „ukradła” Ci wspaniałego specjalistę. Jak szybko się poddasz i przestaniesz go przekonywać, żeby wrócił? Walczyłbym co najmniej przez miesiąc.

14. Powiedz to

Ostatnia rada dotycząca przywództwa: zapamiętaj cztery proste zwroty i używaj ich podczas rozmów z pracownikami, klientami, inwestorami i partnerami. Im lepsze cechy przywódcze szefa, tym mniej boi się on tych zwrotów:

"Nie wiem"
"Dziękuję"
„Rób to, co uważasz za słuszne”
"To moja wina"

Nie twierdzę, że te sformułowania kiedykolwiek padły z ust niektórych znanych i odnoszących sukcesy przywódców, ale myślę, że jeśli je zignorowali, to było to celowe, sprzeczne z ogólnie przyjętą praktyką. Nie wierzę i nigdy nie uwierzę, że prawdziwy sukces można osiągnąć tylko będąc dupkiem.