Sport 

Opis stanowiska głównego menedżera sprzedaży. Menedżer sprzedaży ofert pracy, menedżer treści, inżynier komunikacji - instalator, kurier. Ocena kompetencji jest najlepszą metodą oceny umiejętności menedżera

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

2. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołuje się osobę posiadającą wyższe (średnie) kwalifikacje zawodowe oraz staż pracy na podobnych stanowiskach wynoszący co najmniej pół roku.

3. Zatrudnienie i zwolnienie kierownika sprzedaży następuje zarządzeniem Dyrektora Generalnego na wniosek dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaż hurtowa.

4. Kierownik sprzedaży podlega bezpośrednio kierownikowi działu sprzedaży hurtowej.

5. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:

  • dokumenty regulacyjne dotyczące wykonanej pracy;
  • materiały dydaktyczne odnoszące się do istotnych kwestii;
  • statut Spółki;
  • przepisy pracy;
  • polecenia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży hurtowej;
  • ten opis stanowiska.

2. MUSISZ WIEDZIEĆ.

1. Federalne przepisy ustawowe i wykonawcze legalne dokumenty regulujące realizację przedsiębiorczości i działalności komercyjne, w tym ustawodawstwo i ramy prawne tematy Federacja Rosyjska, gminy itp.

2. Podstawy ustalania cen i marketingu.

3. Asortyment, klasyfikacja, charakterystyka i przeznaczenie produktów sprzedawanych przez Spółkę.

4. Warunki przechowywania i transportu produktów sprzedawanych przez Spółkę.

5. Psychologia i zasady sprzedaży.

6. Aktualne formy rachunkowości i sprawozdawczości.

7. Etyka komunikacja biznesowa.

8. Zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych.

9. Struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży hurtowej.

10. Zasady obsługi sprzętu komputerowego.

11. Wewnętrzne przepisy pracy.

3. FUNKCJE I OBOWIĄZKI PRACY

1 Organizacja i zarządzanie sprzedażą produktów Spółki:

  • wyszukiwanie potencjalnych klientów;
  • praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem klienta do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
  • prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie Kancelarii;
  • niezwłocznie reagować na informacje otrzymane od klientów i przekazywać je właściwemu kierownikowi wiodącemu sprzedaży oraz kierownikowi działu sprzedaży hurtowej;
  • identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez Spółkę oraz uzgadnianie z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu na terenie kompleksu magazynowego Spółki;
  • motywowanie klientów do współpracy ze Spółką zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży;

2 Prace planistyczne i analityczne:

  • analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów Spółki;
  • sporządzanie raportów z wyników pracy zgodnie z regulaminem pracy działu i Spółki.

3 Wsparcie sprzedaży:

  • przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, przetwarzanie potrzebne dokumenty związane z wysyłką produktów dla klientów Spółki przypisanych do nich samych, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;
  • udzielanie wsparcia informacyjnego klientom;
  • informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt i czasie przybycia produktu do magazynu;
  • ostateczne uzgodnienie z Klientem warunków cen, terminu wysyłki i sposobu dostawy produktów;
  • przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
  • udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży hurtowej;
  • współpraca z oddziałami Spółki w celu realizacji powierzonych zadań;
  • udział w warsztatach;
  • prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej.
  • Prowadzenie aktualnych danych klientów w systemie informatycznym.

4 Test:

  • kontrola wysyłek produktów do klientów;
  • kontrola dyscypliny finansowej Klienta na podstawie dokumentów otrzymanych z działu księgowości w handel hurtowy oraz ostrzeżenie o terminach płatności.

4. PRAWA

1. Poruszyć kwestię podwyższenia wynagrodzeń oraz płacenia za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z przepisami, dokumentami i zarządzeniami regulującymi system wynagradzania pracowników Spółki.

2. Zgłaszaj kierownictwu wyższego szczebla wszystkie zidentyfikowane braki w zakresie Twoich kompetencji.

3. Zgłaszać propozycje usprawnień pracy w zakresie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska.

4. Zapytaj osobiście lub w imieniu kierownictwa od podziały strukturalne oraz sprawozdania i dokumenty pracowników niezbędne do wykonywania ich obowiązków.

5. Żądać od kierownika wydziału pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i uprawnień.

6. Wymagaj od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz przygotowania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Za niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji, w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawo pracy RF.

2. Za popełnienie przestępstwa przy wykonywaniu swojej działalności – w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa administracyjnego, karnego i prawo cywilne RF.

3. Za spowodowanie straty materialne i uszkodzenia reputacja biznesowa Firmy – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, prawo karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

6. SYSTEM RAPORTOWANIA

1. Kierownik sprzedaży przekazuje następujące raporty następującym urzędnikom Spółki:

2. Kierownik sprzedaży wykonuje następujące operacje na dokumentach:

  • oznaki:
  • popiera:

3. Menedżer sprzedaży otrzymuje następujące raporty od następujących osób urzędnicy Firmy:

7. DODATKI I ZMIANY.

Który element został zmieniony?

Nowa edycja punkt

Podpis pracownika

Data zmiany

Kto zatwierdził zmianę

„ZGADZONE” „ZGODNE”

Menedżer sprzedaży jest dziś jednym z najbardziej poszukiwanych i dobrze płatnych stanowisk. Wiele osób nie zdaje sobie jednak sprawy, jak ciężka może być ta praca, czerpiąc wiedzę na jej temat z hollywoodzkich filmów, w których dobrze ubrani mężczyźni swobodnie negocjują wielomilionowe kontrakty, siedząc w luksusowej restauracji. Jednak nie wszystko jest takie różowe. Przyjrzyjmy się bliżej głównemu obowiązki funkcjonalne kierownik Sprzedaży.

Pierwszą i najważniejszą rzeczą jest znalezienie klientów. Odbywa się to na różne sposoby: „zimne rozmowy”, gdy osoba po prostu dzwoni do wszystkich firm o odpowiednim profilu z listy w książce telefonicznej z ofertami produktów; umieszczanie reklam, podróżowanie do potencjalnych klientów, wysyłanie listów w Internecie – w ogóle wszelkimi środkami, które mogą przynieść rezultaty. Problem w tym, że 99% tej pracy jest zazwyczaj marnowane. Monitorowanie konkurencji należy również do obowiązków menedżera sprzedaży. Więcej może zaoferować tylko osoba, która wie na jakich warunkach i za jaką cenę inne firmy sprzedają swoje towary, jakie mają promocje korzystne warunki. Jednak nie wystarczy znaleźć klienta – trzeba go zatrzymać, dlatego dalsze zarządzanie transakcją leży także w gestii managera sprzedaży. nie tylko „sprzeda” produkt, ale także prześledzi, jak klient go otrzymał, czy był zadowolony i czy wystąpiły jakieś problemy.

W takim przypadku menedżer często sporządza i zawiera umowy na dostawy własnymi rękami i jest odpowiedzialny za dostawę towarów. To on rozwiązuje wszelkie problemy związane z rozładunkiem, brakami, defektami i ponownym sortowaniem. Menedżer sprzedaży ma obowiązek regularnie uczestniczyć w szkoleniach mających na celu doskonalenie swoich umiejętności oraz rozwijanie umiejętności komunikowania się z ludźmi i sprzedaży produktów.

Instrukcje menedżera sprzedaży zależą od specyfiki firmy i znacznie różnią się w zależności od organizacji. W jednym miejscu zajmuje się wyłącznie „cold callami”, w innym nieustannie podróżuje w poszukiwaniu klientów. Ten rodzaj pracy jest idealny dla energicznych, młodych ludzi, którzy kochają aktywny tryb życia i potrafią się komunikować. Wady - praca na odsetkach, których wypłata zależy od realizacji planu. Jeśli zadania wyznaczone przez kierownictwo nie są wykonywane, menedżer często otrzymuje gołą pensję, która może być półtora do dwóch razy niższa od podanej pensji.

Poza tym w nowoczesny biznes konkurencja między firmami jest ogromna, zwłaszcza jeśli tak jest małe organizacje. O każdego klienta toczy się prawdziwa walka, więc menedżerom nie jest łatwo. A klienci, znając swoją cenę, postępują protekcjonalnie. Dlatego często podczas tych samych „zimnych rozmów” na pracowników może spaść potok obelg.

Opis stanowiska i obowiązki menedżera sprzedaży.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1.1. Prawdziwy Opis pracy definiuje odpowiedzialność zawodowa, prawa i obowiązki kierownik Sprzedaży.

1.2. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

1.3. Kierownik sprzedaży jest zatrudniany i zwalniany na podstawie zarządzenia dyrektor generalny na podstawie rekomendacji dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży.

1.4. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do kierownika działu sprzedaży.

1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powoływana jest osoba posiadająca wykształcenie wyższe (średnie). profesjonalna edukacja na specjalności „zarządzanie” lub wyższym (średnim) zawodowym o innym profilu oraz dokształcaniu z zakresu teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej półroczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.

1.6. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:
- dokumenty regulacyjne i materiały metodologiczne dotyczące wykonywanej pracy;
- statut organizacji;
- wewnętrzne przepisy pracy organizacji;
- zamówienia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży;
- to opis stanowiska kierownika sprzedaży.

1.7. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
- prawa federalne oraz regulaminy regulujące prowadzenie działalności przedsiębiorczej i handlowej, w tym ustawodawstwo podmiotów Federacji Rosyjskiej i gmin;
- podstawy ustalania cen i marketingu;
- podstawy gospodarka rynkowa, warunki rynkowe, cechy i specyfika rynku odpowiedniego regionu;
- podstawy przedsiębiorczości i prowadzenia działalności gospodarczej, zasady i zasady sprzedaży;
- podstawy opodatkowania;
- asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;
- warunki przechowywania i transportu produktów;
- psychologia, etyka komunikacji biznesowej, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;
- tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;
- struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;
- zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych.

1.8. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do ___________________________.

1.9. W okresie tymczasowej nieobecności kierownika sprzedaży jego obowiązki służbowe są przypisane do ______________.

2. OBOWIĄZKI PRACY.

Do obowiązków menedżera sprzedaży należy:

2.1. Organizacja i zarządzanie sprzedażą:

Szukaj potencjalnych klientów;
- praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem ich do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
- prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie organizacji;
- szybkie reagowanie na informacje otrzymane od klientów i przekazywanie ich do odpowiedniego wiodącego kierownika sprzedaży i kierownika działu sprzedaży;
- identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, uzgadnianie z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami oraz dostępnością asortymentu w magazynie organizacji;
- motywowanie klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.

2.2. Prace planistyczne i analityczne:

Sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;
- analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów organizacji;
- raportowanie do wiodącego menadżera sprzedaży i kierownika działu sprzedaży na podstawie wyników pracy.

2.3. Wsparcie sprzedaży:

Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, przygotowywanie niezbędnych dokumentów związanych z wysyłką produktów dla klientów organizacji przypisanych do kierownika sprzedaży, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;
- informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt oraz godzinie pojawienia się produktu na magazynie;
- ostateczne uzgodnienie z Klientem warunków dotyczących cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów;
- przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
- udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży;
- współpraca z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań;
- udział w spotkaniach roboczych;
- prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;
- utrzymywanie aktualnych danych klientów w bazie informacji o klientach organizacji.

2.4. Kontrola:

Wysyłka produktów do klientów;
- dyscyplina finansowa klienta w oparciu o dokumenty otrzymane z działu księgowości handlowej.

3. PRAWA.

3.1. Kierownik sprzedaży ma prawo:

Zadaj kierownictwu pytanie dotyczące podwyższenia wynagrodzeń i płacenia za nadgodziny zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagrodzeń pracowników organizacji;
- przedstawiać propozycje poprawy swojej pracy i warunków pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo;
- zwracać się osobiście lub w imieniu kierownictwa do pionów strukturalnych i pracowników o sprawozdania i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych;
- żądać od kierownika działu sprzedaży pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i korzystaniu z przysługujących mu praw;
- żądanie od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

4.1. Menedżer sprzedaży jest odpowiedzialny za:

Niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji;
- w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- popełniania przestępstw w trakcie swojej działalności;
- w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;
- wyrządzanie szkód materialnych i szkody dla reputacji biznesowej organizacji - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.


ZGODA:

Dziś aktywny menadżer sprzedaży to po prostu sprzedawca pracujący według wskazówek pracodawcy. Co zwykle robi? Komunikuje się z kupującymi - klientami, zawiera umowy kupna-sprzedaży, windykuje długi, ściga dłużników, rozwija bazę klientów, pracuje na odsetki od transakcji. Jest pracownikiem przedsiębiorstwa, które przynosi pieniądze. Dziś nie ma miejsca bez menedżera; jest on najważniejszy, a jednocześnie najbardziej bezbronny. Komu spisać niespłacone długi? Do menedżera. To w porządku, że transakcja została zatwierdzona doradca finansowy i ochrona? Odpowiedź: nie zadzwonił na czas, nie zwrócił uwagi, nie zgłosił się do kierownictwa.

Dlaczego firmy potrzebują sprzedawców?

Dzisiejszy biznes jest nie do pomyślenia bez zawodu zwanego aktywnym menadżerem sprzedaży. W różnych organizacjach tytuły mogą się różnić, od menedżera sprzedaży do przedstawiciela handlowego. Istota jest ta sama – sprzedaż obecnym klientom w bazie przedsiębiorstwa i poszukiwanie nowych.

Wydawałoby się, że istnieje produkt, który zajmuje należne mu miejsce na rynku. W przeciwnym razie dlaczego jest to w ogóle potrzebne? Marketerzy pracowali, prowadzili badania nad podobnymi produktami, ustalali kategorię cenową, organizowali Firma reklamowa, potencjalni nabywcy spojrzeli, „dotknęli” - brak sprzedaży. Co jest nie tak z produktem? Dlaczego popyt na analog jest droższy i gorszy pod względem jakości? Zaczęliśmy sprawdzać, dzwonić, okazuje się, że są dobrze funkcjonujące kanały dostaw, systemy rabatów, odroczonych płatności i po prostu relacje międzyludzkie, kiedy nie chce się nic zmieniać – wszystko jest w porządku.


Jak przerwać to „błędne” (z punktu widzenia producenta lub nowego sprzedawcy) koło? I tu zaczyna się żmudna praca aktywnego menedżera sprzedaży, mająca na celu przyciągnięcie kupujących na „swoją stronę”. Nie jest to wcale takie skomplikowane, ale też nie wszystko przebiega gładko!

Cechy osobiste menedżera sprzedaży z punktu widzenia liderów biznesu

  • Zdolność uczenia się. Po co? W przeciwnym razie jak możesz sprzedawać, jeśli nie znasz zalet produktu? Produkt (jego cechy jakościowe) wymaga wstępnego opracowania.
  • Umiejętność kompetentnego mówienia (bez języka). Aktywny menadżer sprzedaży musi mówić spójnie (tak, żeby „odbiło się od zębów”) o sprzedawanym produkcie (usłudze).
  • Dane zewnętrzne: nie jest ważna szczególna reprezentatywność, trzeba umieć kogoś pozyskać.
  • Doświadczenie. W każdej dziedzinie. Trzeba kształtować świadomość konieczności bycia profesjonalnym „sprzedawcą”.

W firmy odnoszące sukcesy Menedżerowie biznesowi sami przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami, ponieważ tylko aktywny menedżer sprzedaży pracujący z klientami przynosi firmie pieniądze - reszta jest wydawana. Gdy tylko najwyższe kierownictwo zacznie rozumieć ten postulat, rotacja personelu w przedsiębiorstwie natychmiast ustanie.

Aktywny menedżer sprzedaży: obowiązki

Sprzedaż pasywna zakłada, że ​​klient jest gotowy do zakupu i nie musi go niczym motywować. Aktywna sprzedaż jest konieczna, aby odwrócić klienta od „obcego progu” i sprowadzić go do swojej firmy. Wszystkie działania, które mają miejsce pomiędzy tymi dwoma zdarzeniami, należą do obowiązków menedżera.

  • Badanie sprzedawanego produktu (usługi) pod kątem jego pozycji w ten segment rynek.
  • Badanie potencjalnego kręgu nabywców.
  • Praca z istniejącą bazą klientów.
  • Nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami wszelkiego rodzaju dostępne sposoby: zimno – przez telefon, ciepło – na spotkaniu.
  • Zawieranie umów sprzedaży i zakupu opracowanych przez prawników firmy zatrudniającej.
  • Zawieranie umowy.
  • Śledzenie płatności.
  • Praca przy windykacji należności od klientów pracujących z odroczonym terminem płatności.

Aktywny menadżer sprzedaży: opis stanowiska w formie dokumentu

Każda firma-pracodawca stara się jasno formułować obowiązki swoich pracowników. Aktywny menadżer sprzedaży pracuje według wcześniej ustalonych wymagań udokumentowanych w dokumencie „Opis stanowiska”. Jest to właśnie dokument, ponieważ ubiegając się o pracę, podpisuje go z jednej strony pracodawca, z drugiej pracownik.

Naruszenie wymagań prowadzi do tragicznych konsekwencji w postaci kar finansowych, a następnie do zwolnienia: sformułowania mogą być inne, ale istota jest ta sama - niedopełnienie obowiązków służbowych.

Co zatem powinien robić aktywny menadżer sprzedaży w firmie? Podręcznik dla pracownika zazwyczaj opracowywany jest przez kierownika działu sprzedaży, korygowany przez menedżera HR i podpisywany przez upoważnionego menedżera.

Skład opisu stanowiska dla aktywnego menedżera sprzedaży

Kluczowe punkty:

  • Określa się kategorię pracownika (zwykle menedżera klasyfikuje się jako specjalistę).
  • Wskazano wymagania dotyczące wykształcenia i doświadczenia zawodowego.
  • Ustalana jest osoba, która powoła aktywnego menedżera sprzedaży.
  • Ustanawia się podporządkowanie, zarówno bezpośrednie, jak i pod nieobecność przywódcy.
  • Określono zakres dokumentów, którymi musi się kierować aktywny menedżer sprzedaży w swojej pracy. Z reguły są to statut przedsiębiorstwa, regulacje wewnętrzne, różne zarządzenia i instrukcje kierownictwa.


Jaka jest regulacja wiedzy w zawodzie?

Aktywny menedżer sprzedaży musi wiedzieć:

  • Przepisy Federacji Rosyjskiej określające działalność handlową.
  • Procedura cenowa.
  • Podstawy marketingu.
  • Lista asortymentowa produktów (usług) przedsiębiorstwa zatrudniającego.
  • Akceptowane formy raportowania spółki.
  • Struktura przedsiębiorstwa.

Bezpośrednie funkcje menedżera

  • Wyszukaj klientów (rozszerzenie baza klientów).
  • Prowadzenie negocjacji.
  • Opracowanie warunków (w ramach regulowanych) umowy, wykonanie (zawarcie).
  • Przyjmowanie żądań klientów, rejestracja i dalsze przekazywanie do usługi dostawy.
  • Utrzymywanie płatności klientów, terminów przyjmowania nowych wniosków, informowanie o wydarzeniach marketingowych.
  • Pracuj z raportowaniem przyjętym w firmie.
  • Możliwość komunikacji z zarządem firmy w kwestiach: wynagrodzeń, zidentyfikowanych braków, zgłaszania propozycji usprawnień pracy.
  • Możliwość zwrócenia się o pomoc w zarządzaniu w pracy (zgodnie z przydzielonymi obowiązkami).

Aktywny kierownik sprzedaży odpowiada: za niewykonanie swoich obowiązków służbowych zgodnie z podpisanymi przez niego instrukcjami, za wykroczenia w czas pracy zgodnie z Kodeksem karnym i Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, za szkody materialne wyrządzone spółce.

Jak zdobyć pracę

Proces rekrutacji zawsze wiąże się z przejściem rozmowy wstępnej w dziale personalnym oraz rozmowy kwalifikacyjnej z kierownikiem działu sprzedaży (lub przedstawicielem kierownictwa firmy). Zanim porozmawiamy o zatrudnieniu etap początkowy, kandydat musi rozumieć złożoność tych negocjacji i wymagań.

Co początkowo charakteryzuje osobę ubiegającą się o stanowisko „aktywnego menedżera sprzedaży”? CV, poprawnie i kompetentnie skomponowane.

Zazwyczaj spojrzenie pracownika działu personalnego jest „łapane”: obecność wyższa edukacja, ukończenie szkoleń sprzedażowych, wyszczególnienie nie tylko miejsc dotychczasowej pracy, ale także wskazanie osiągniętych sukcesów. Dodatkowym atutem może być posiadanie prawa jazdy, z możliwością wyjazdów służbowych i pracy poza normalnymi godzinami pracy (nieregularne godziny pracy). W tym zawodzie nieobecność dzieci jest (z jakiegoś powodu) mile widziana.

Niepożądane ogniwo może pracować w dziale zakupów na poprzedniej pracy.

Skład wynagrodzeń menedżera

Zwykle pracownikowi przedstawiane są następujące opcje:

  • Wynagrodzenie i procent sprzedaży.
  • Procent sprzedaży.
  • Procent sprzedaży, kara za opóźniony odbiór pieniędzy od klienta.

Najbardziej preferowana jest motywacja aktywnego menedżera sprzedaży, oparta na wynagrodzeniu i procencie sprzedaży - zawsze jest stały dochód, choć niewielki. Procent w ramach tego programu można powiązać z poprzednim miesiącem (należy zwiększyć sprzedaż); nie wszystkie firmy płacą za stabilność (powtórzenie wyniku z poprzedniego miesiąca).

Jeśli menadżer pracuje tylko na procent sprzedaży, musi być przygotowany na bardzo aktywne poszukiwanie klientów, a na początku - rozwijanie swojej bazy klientów. Następnie upewnij się, że klienci nie odchodzą do innych. W przypadku dobrych stóp procentowych zarobki mogą być niezmiennie wysokie, ale trzeba się sporo „zaorać”.

Firmy zazwyczaj nie wspominają o karach za nieterminowe otrzymanie pieniędzy od klientów (boją się, że wystraszą pracownika); w tym przypadku kara jest zawsze nieoczekiwana i niezwykle bolesna.

Jeśli klient z kategorii dłużników stanie się niewypłacalny (dzieje się tak w przypadku odroczenia płatności), a wszystkie usługi firmy nie mogą odzyskać tych pieniędzy, wówczas menedżer może zostać zmuszony do spłaty długu. Kwoty transakcji są zwykle duże, a wynagrodzenie małe. Pytanie brzmi: ile czasu zajmie menadżerowi spłata długu klienta?

Cechy ludzkie wymagane w tym zawodzie

Osoba ubiegająca się o to stanowisko musi posiadać różne talenty:

  • Umiejętność znalezienia wspólnego języka.
  • Łatwość komunikacji.
  • Umiejętność podejmowania szybkich decyzji.
  • Zdolność do nauki.
  • Trwałość.
  • Brak nieśmiałości.
  • Pracuj zgodnie z zasadą: „Nigdy nie oferuj tego, czego nie wiesz, najpierw się naucz”.

Jeśli kandydat spełni wszystkie te wymagania, może liczyć na sukces.

Główny cel Opis pracy kierownik sprzedaży - szczegółowe określenie głównych obowiązków i warunków kwalifikacyjnych sprzedawcy, tryb podporządkowania pracownika kierownictwu, jego prawa, obowiązki, a także zasady powoływania i zwalniania ze stanowiska. Pomimo tego, że opis stanowiska nie jest standardowy, dokumenty obowiązkowe przedsiębiorstwa, jego obecność pozwala w przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień zidentyfikować lub zmazać winę zarówno pracownika, jak i pracodawcy, dlatego jego przygotowanie należy traktować tak poważnie i przemyślanie, jak to możliwe.

AKTA

Zasady sporządzania opisów stanowisk pracy

Nie ma prawnie ugruntowanego pojęcia „opisu stanowiska pracy”, dlatego nie ma jednolitej, ściśle ustalonej próby. Organizacje mogą opracować wzór dokumentu według własnego uznania, a także zmieniać go w zależności od warunków pracy pracownika i innych parametrów.

Należy zaznaczyć, że w różnych firmach obowiązki menedżerów sprzedaży mogą się nieznacznie różnić, jednak podstawowe postanowienia powinny zawsze być podobne.

Treść opisu stanowiska pracy musi być napisana szczegółowo i wyraźnie, bez możliwości podwójnej interpretacji. Jeżeli dokument jest sporządzany dla pracowników jednego działu, to aby uniknąć powielania tych samych funkcji, należy w razie potrzeby dostosować dokument.

Główną zasadą jest to, że opis stanowiska musi zawsze zostać zatwierdzony przez kierownika działu i dyrektora przedsiębiorstwa, a także podpisany przez samego pracownika.

Podpis kierownika sprzedaży będzie wskazywał, że zgadza się on z powierzonymi mu obowiązkami obowiązki pracownicze przyznanych praw i rozumie swoje obowiązki. Standardowy opis stanowiska składa się z czterech sekcji:

Wypełnienie opisu stanowiska dla kierownika sprzedaży

Najpierw na górze dokumentu, pośrodku, wpisana jest jego nazwa, wskazująca pozycję, dla której jest sporządzany.
Dalej po prawej stronie musisz zostawić kilka wierszy do zatwierdzenia opisu stanowiska przez kierownika organizacji. Tutaj musisz podać swoje stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię, patronimikę, a także zostawić wiersz podpisu z transkrypcją.

Główna część instrukcji

W pierwszej części tzw "Postanowienia ogólne" należy wskazać do jakiej kategorii pracowników należy kierownik sprzedaży (pracownik, specjalista, menadżer, personel techniczny itp.), którym konkretnie podlega (bez podawania nazwisk), jakie kwalifikacje musi posiadać (specjalizacja, wykształcenie, kursy dodatkowe ), wymagany staż pracy i doświadczenie zawodowe.

Następnie należy wpisać osobę, która będzie go zastępować w czasie nieobecności w zakładzie pracy (również bez podawania konkretnych nazwisk), a także podstawę powołania lub zwolnienia pracownika (np. polecenie lub polecenie dyrektora ds. przedsiębiorstwo).

Poniżej należy wymienić wszystkie dokumenty i zasady, z którymi musi zapoznać się menadżer sprzedaży, ze względu na specyfikę swojej pracy:

  • podstawy prawa pracy,
  • zasady zawierania transakcji i umów,
  • procedura kompletowania dokumentacji,
  • przepisy dotyczące ochrony pracy i regulacje wewnętrzne itp.

Również tutaj musisz zidentyfikować konkretne dokumenty i przepisy prawne, na których ta kategoria specjalistów powinna opierać się w swojej pracy.

Druga sekcja "Odpowiedzialność zawodowa" dotyczy bezpośrednio funkcji przypisanych kierownikowi sprzedaży. W zależności od przedsiębiorstwa i rodzaju jego działalności mogą się one różnić, jednak zawsze powinny być opisywane możliwie najpełniej i szczegółowo, począwszy od badań rynku, po raportowanie i udział pracowników w wydarzeniach wewnętrznych.

W rozdziale „Prawa” musisz szczegółowo opisać uprawnienia menedżera sprzedaży, czyli uprawnienia, które zostały mu przyznane w celu maksymalizacji skuteczne wykonanie Twoja praca. W tym miejscu należy określić możliwość podnoszenia poziomu zawodowego, interakcję z kierownictwem przedsiębiorstwa i pracownikami innych działów, a także inicjatywy oczekiwane od pracownika.

Sekcja czwarta "Odpowiedzialność" określa te naruszenia, które mogą skutkować karą ze strony kierownictwa przedsiębiorstwa. Wskazane jest ich szczegółowe wskazanie. W razie potrzeby ta część dokumentu może zawierać szczegółowe sankcje i kary, które zostaną nałożone w przypadku określonych naruszeń.

Na koniec niezbędny jest opis stanowiska zgodzić się z odpowiedzialnym pracownikiem. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię, a także umieścić podpis z transkrypcją.

Poniżej należy podać informacje o kierowniku sprzedaży: jego nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (w całości), nazwę organizacji, dane paszportowe (seria, numer, gdzie, kiedy i przez kogo zostały wydane), podpis i datę przegląd dokumentu. Na koniec opis stanowiska należy przekazać kierownikowi organizacji do rozstrzygnięcia.