서비스 제공자와의 계약 계획. 계약 여행 계획을 작성합니다. 관광 여행의 기술 지도

언어적 모델

1. 투어명 :

2. 관광의 종류:

3. 목적별 관광 유형:

4. 자금 출처:

5. 노선 및 노선 건설 유형:

6. 조직 형태:

7. 계절성:

8. 기간:

9. 서비스 등급:

10. 숙박 시설:

11. 운송 유형:_____; 노선 내 운송:______

12. 음식:

13. 프로그램에 따른 여행:

14. 타겟 고객관광객:

15. 참가자 연령:

16. 그룹 인원수:

17. 대략적인 비용:

부록 5 (계속)

서비스 제공자

어떤 형태(텍스트, 표)로도 디자인됩니다. 가리키는:

공급업체 이름(숙박 및 케이터링 시설은 별도로 강조 표시됨) 운송 회사, 여행 서비스를 제공하는 여행사, 문화 및 엔터테인먼트 기관(박물관, 극장 등), 보험 회사등.);

주소, 전화번호, 이메일, 웹사이트

영업시간, 휴무일.

투어 프로젝트 구성(유형)에 대한 계약 계획

투어 프로젝트 프로그램 "원제"

날짜	이벤트	시간
1 일
2일차
3일차
4일
5일

이 프로그램은 관광객이 영주권 지역을 떠나는 것으로 시작하여 귀국으로 끝납니다.

부록 5 (계속)

관광 기업의 로딩 일정

2015년 관광객 단체

그룹 번호

서비스 날짜

1월

2월

3월

엑스

4월

5월

엑스

6월

엑스

칠월

팔월

엑스

구월

십월

십일월

엑스

12월

부록 5 (계속)

원가 계산

아니요.	지출	계산	그룹별 합계
	숙소
	호텔 1
	호텔 2
	예약 - 호텔 홈페이지에서
	영양물 섭취
	레스토랑 "….."에서의 아침 식사 - 호텔에서
	카페에서 점심 "..."
	카페에서 점심 “….”
	카페에서 저녁식사 “….”
	운송 서비스
	철도교통(거기)	JSC Russian Railways 웹사이트를 참조하세요.
	철도운송(뒤)	JSC Russian Railways 웹사이트를 참조하세요.
	노선간 운송( 버스 서비스를 위해 약 1시간을 추가로 기억하세요)
	옮기다 (만약 거기에)
	견학 서비스
	박물관 1
	박물관 2
	박물관 3
	투어 가이드의 업무
	RTG 동반/수신
	애니메이션 서비스

	장비대여
	보험	학생과 학생을위한 필수
	결과 1
	간접비	10 %
	광고비	5 %
	결과 2
	이익	15%
	결과 3
	그룹별 합계

*회사는 VAT가 부과되지 않는 간이과세 시스템을 적용받고 있습니다.

1인당 티켓 가격:(결과 3) : (그룹의 인원 수)

관광 여행의 기술 지도

관광 루트의 기술지도

(관광단체명)

노선명 _____________________________________________________

상트페테르부르크 노선의 주요 지점…..상트페테르부르크_________________________________________________

I. 주요 경로 표시

경로 유형 ______________________________________________________________

경로 킬로미터 ______________________________________________________

경로 기간(일정) 6일/5박__________________

관광 항공편 수(단체) _____4__________________________________________

항공편에 탑승한 관광객 수(단체) ____25__________________________________________

경로를 따른 총 관광객 수 ____100___________________________________________

해당 노선의 총 서비스 일수(숙박 기준) ____________________

노선 내 운송 비용 _____________________________________

여행 서비스 비용 _____________________________________

관광 그룹 리더의 근무 기간 ______________________

관광 단체를 위한 바우처(여행) 비용 ______________________________

1인당 바우처(여행) 비용 _________________________________

II. 항공편(단체) 출발 및 도착 날짜

및 월별 항공편(그룹) 수

아니요.	경로 및 서비스 지점, 이들 사이의 거리(km)입니다.	해당 지점 도착 및 출발 시간	서비스 프로그램(노선을 따라 서비스를 제공하는 파트너사를 나타냄)	서비스 보완
	영양물 섭취	하룻밤 숙박	관광 및 여행 활동 이름
	세인트 피터스 버그	22:00 (1일)
	블라디미르 900km	10:00(2일차) 19:00(5일차)	아침 식사 - 3(거실) 점심 - 2(카페 "Ogonyok", 카페 "Vstrecha"), 저녁 - 2(카페 "Ogonyok", 식당 "Tarelka") Suzdal에서 - 점심 - 1(카페 "Refectory" ) ; Gorokhovets에서 – 점심 – 1: 카페 “Romashka”	3박 호텔 “블라디미르”, 스탠다드 더블룸	블라디미르 관광 투어, 골든 게이트 박물관, 성 데메트리우스 대성당. Suzdal로의 여행(지역 역사 박물관, 수도원 등) Gorokhovets로의 여행(방문할 대상 목록을 나열합니다)
	코브로프 150km	13:00(5일차) 22:30(5일차)	점심 – 1(어디에서...), 저녁 – 1(어디에서)		시티 투어 (객체…)
	세인트 피터스 버그 750km	8:00 (6일차)

총 1800km

IV. 경로 설명

관광 경로, 관광객 수용 및 서비스 조건에 대해 설명하십시오.

투어 계획여행사의 주기적 활동 단계가 있으며, 그 결과 불특정 여행 프로젝트에서 시간, 장소, 순서를 비교하여 다양한 관광 인프라 기업의 관광 서비스 집합으로 여행 자체가 직접 형성됩니다. , 품질, 비용 모두 관광 시장에 홍보할 준비가 되어 있습니다.

여행 계획의 결과는 다음 요구 사항을 충족하는 서비스 유형의 여행 패키지입니다. 타당성(여행 패키지가 특정 여행 목표를 충족함); 신뢰성과 안전성; 무결성(계획되지 않은 불일치가 없음) 작동 용이성; 유연성과 수정 능력; 매력.

여행 계획의 목표에 따라 주요 단계는 다음과 같이 구분될 수 있습니다. a) 계획된 여행을 조직할 때 여행사의 작업 계획을 결정합니다. b) 관광 서비스 제공자의 식별 및 여행에 대한 계약 기반 준비; c) 여행의 시장 지위와 관광 서비스 제공업체의 가격 제안을 기반으로 한 여행 가격.

여행 시행을 위한 여행사 업무 계획의 선택은 주로 여행사 유형(출국, 입국 및 내부자)에 따라 다릅니다. 아웃고잉은 가장 복잡한 투어 운영 유형으로서 투어 조직을 위한 두 가지 계획의 가능성을 의미합니다. 1) 서비스 제공자와의 직접 접촉; 2) 중개자의 참여로 투어 조직-회사 만나기.

투어를 직접 조직하려면 여행사, 숙박 시설, 케이터링 시설, 관광 안내소, 레저 및 오락 기관 등 모든 관광 서비스 공급업체와 함께 나가는 여행사에 연락해야 합니다. 투어를 직접 조직하려면 다음 사항에 대한 뛰어난 지식이 필요합니다. 관광 서비스 제공 업체의 업무 세부 사항에 대해 여행사 직원에게 알려줍니다. 관광 서비스 제공자와 여행사와의 개인적인 관계; 소유 외국어; 법률 번역 옵션의 가용성 돈해외에서.

나가는 여행사의 업무를 조직하기 위한 이 계획의 긍정적인 특징은 다음과 같습니다. a) 관광 서비스 공급업체와 수익성 있는 계약을 체결할 수 있는 가능성; b) 판매하는 서비스 품질에 대한 여행사의 직접적인 책임; c) 중개 서비스에 대해 초과 지불할 필요가 없습니다.

그러나 이러한 유형의 활동에는 명백한 단점도 있습니다 [D. S. Ushakov, 2008]:

엄청난 소유의 필요성 정보 기반그리고 대규모 직원을 유지해야 할 필요성;
여행사의 비용을 증가시키는 목적지로의 출장 필요성;
세금이 증가하고 이익이 감소하는 국제 송금의 필요성;
관광 서비스를 제공하는 기업의 운영 시간을 고려할 필요성;
관광 서비스 제공업체를 상대로 여행사가 제기한 소송에서 승소한 사례의 비율은 다소 낮습니다.
투어 조직에 높은 비용이 필요함;
운영자가 블록 또는 호텔 임대로 구매한 객실이 호텔리어에 의해 현지에서 성공적으로 판매되지 않는다는 보장이 없습니다.

해외여행의 간접적인 조직은 국내로 나가는 여행사와의 관계에서 직접적인 조직과 다르다. 외국 공급 업체만남 회사라고 불리는 특정 중개자의 관광 서비스. 만남회사(Meet Company)는 나가는 여행사의 국가로부터 관광객을 받는 일을 전문으로 하는 외국인 입국 여행사입니다. Meet-Company의 업무는 지상 서비스의 전체 패키지를 제공하는 데 기반을 두고 있습니다. 동시에 나가는 여행사의 업무는 집에서 휴양지로 관광객을 배달하고 돌아 오는 것을 조직하고 수신 여행사와 협력하는 것에만 국한됩니다.

미팅 회사의 서비스를 통해 여행사의 업무를 구성하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

호텔리어의 제안에 대한 최신 정보로 파견 여행사의 작업을 크게 촉진합니다.
투어를 직접 조직하는 것보다 훨씬 낮은 비용을 약속하는 미팅 회사와 협력합니다.
운영자가 지불하는 회사 서비스의 품질 제공을 책임지는 단일 개인의 결정;
경제적 이익- 숙박 시설 소유자로부터 상당한 할인을 받는 대규모 해외 호스트 여행사로부터 지상 조업 서비스를 구매할 수 있는 기회
각 관광 서비스 제공업체에 별도로 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 국제 통화 이체 절차가 단순화되거나 대폭 간소화됩니다.

해외여행을 조직할 때 보내는 여행사와 받는 여행사 간 협력의 단점은 공급자가 제공하는 서비스 비용의 상승으로 간주됩니다. 그러나 들어오는 여행사는 나가는 여행사보다 서비스 제공자와 더 긴밀한 접촉 및 관계를 갖고 있기 때문에 이러한 종류의 문제를 피하려고 노력합니다.

그러나 국내 실무에서는 중개 관계 유형이 가장 일반적입니다. 이러한 유형의 작업 계획은 대부분의 소규모 여행사뿐만 아니라 다수의 대중적이고 인기 있는 목적지와 협력하는 운영자가 사용합니다. 투어를 직접 조직하는 계획은 개별 목적지에서 일하는 대규모 여행사에서 일반적입니다.

테이블에 5.1은 러시아 국제 아웃바운드 관광을 조직하기 위한 직접 및 중개 계획을 사용하는 데 가장 적합한 운영자 활동의 특성을 정의합니다.

투어 조직을 위한 두 가지 계획의 존재는 나가는 여행사에게만 일반적입니다. 내부자 또는 들어오는 경우에는 일종의 중개자의 서비스를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어, 출국의 경우와 마찬가지로 다른 여행사로부터 지상 서비스를 구매할 수 있으며, 운영자가 직접 관광객을 목적지까지 운송하고 돌아올 수 있도록 구성할 수 있습니다. 그러나 러시아어의 특성상 표 5.1.러시아 파견 여행사 활동의 특징 [D. S. 우샤코프, 2008]

옵션
옵션	미팅 회사와 협력하기	직접 운영 방식
판매량	소형, 중형	대형 여행사는 외국 호텔리어 및 항공사와 수익성 있는 계약을 체결할 수 있는 시장 및 재무 능력을 보유하고 있습니다.
직업 프로필	질량과 인기 있는 목적지외국 모임 회사에 러시아어로 "말"하도록 강요하고 러시아에 대표 사무소를 두는 여행 유형	두 가지 옵션이 있습니다: 1. 외국 만남 회사가 수익성 있고 유망한 사업으로 간주하지 않는 "지상 서비스"를 제공하는 개별 여행 또는 전용 여행지(따라서 대표 사무소가 없음) 러시아에서). 2. 대중 목적지 및 단체 여행, 운영자의 시장 가용성 및 외국 서비스 제공자와 직접 협력할 수 있는 재정적 기회
범위 제안	넓음(여러 리조트 또는 목적지) 및 깊이(한 목적지에 여러 숙박 시설)	좁고(목적지 1~2개) 소규모(소수 숙박 시설 선택)로 소수의 해외 여행 서비스 제공업체와 협력하는 데 집중할 수 있습니다.
시장 부문	넓은 세그먼트 범위, 좁은 시장 전문화 부족	제한된 포커스 그룹 좁은 전문화, 제공되는 투어, 목적지 및 숙박 시설의 수가 적음에 따라 결정됩니다.
직원		크고 외국어에 능통하며 업무 경험이 풍부하고 방향에 대한 지식이 뛰어납니다. 투어 운영 활동은 호텔부터 비자 지원까지 매우 광범위합니다. 휴가지의 대리인 가용성
시장에서의 경험	거의 또는 전혀	광범위한 경험, 트렌드에 대한 지식, 특정 포커스 그룹의 소비자들 사이에서 인기
최소한의 재정 능력	차터 프로그램을 조직하는 데 필요한 자금의 가용성	출장, 호텔 좌석 구매, 전세 항공편에 대한 재정적 기회 가용성

테이블 끝. 5.1

옵션	러시아 파견 여행사의 활동 특성
옵션	미팅 회사와 협력하기	직접 운영 방식
앞으로의 위험	모임 회사의 이익을 위해 로비하고 리조트의 완전한 불확실성(운영자가 전체 항공기를 임대하는 경우에도)	직접 여행 조직의 경제적 이익은 운영자가 외국 호텔, 서적에서 (다양한 조건으로) 장소를 직접 구매하는 경우에만 달성됩니다. 차량. 외국 리조트에 효과적으로 기능하는 대표 사무소가 있습니다. 좁은 구색과 소비자에 대한 과도한 의존도
전망	일반 운영자이지만 모임 회사와 더 높은 수수료 또는 더 우대적인 협력 조건을 달성할 수 있는 기회가 있습니다.

하늘 관광 시장, 국내 내부자 및 내부자 여행사는 여행을 조직할 때 항상 동료의 서비스를 사용하지 않습니다. 따라서 러시아 국내 및 인바운드 목적지의 여행사는 대부분 여행을 조직하기 위한 직접적인 계획을 가지고 있는 것이 특징입니다.

계약 여행 계획을 작성합니다.새로운 목적지로의 여행 계획을 결정하기 전에 여행사는 시장 조사를 실시합니다. 이는 구매자의 모든 요구를 가장 완벽하게 충족할 수 있는 방식으로 투어 패키지를 구성하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 연구는 또한 여행을 계획하고 서비스 제공업체와 계약 캠페인을 수행하는 과정을 적절하게 안내하는 데 도움이 됩니다. 준비 작업은 새로운 프로그램이나 새로운 국가에 따라 새로운 경로를 따라 관광객이 처음 출발하기 2년 이상 전에 시작됩니다.

테이블에 그림 5.2는 새로운 프로젝트의 일반적인 타임라인을 보여줍니다. 여름 프로그램적극적인 여행사.

계획된 투어의 목적, 포커스 그룹 구성원의 요구 사항, 수준을 기반으로 공급 업체를 파악한 후

표 5.2.[이자형. N. 일리나, 2008]

활동			특정 유형의 작업
연구작업 - 기획	1년차(투어 도입 2년 전)	6월 8월	시장 조사; 공부하는 경제적 요인패키지 여행의 미래 발전에 영향을 미치다
		9월~12월	수신 사이트의 가능성 있는 선택 설정
기획 - 협상	2학년		마케팅의 두 번째 단계: 대체 목적지에 대한 포괄적인 비교, 선택
		2월 3월	목적지, 호텔, 수용 인원, 여행 기간, 시즌 시작, 출발 날짜를 결정합니다. 브로셔, 소책자의 크기와 디자인, 발행부수, 이용 가능 기한 등을 결정합니다.
		4월 5월	브로셔 및 소책자 디자인 공모전 발표 전세 항공편에 관한 항공사와의 협상; 호텔, 환승 서비스, 여행 기관과의 협상
직원 교육 및 소책자 작업	2학년		서비스 제공자와의 계약 준비 소책자 및 브로셔의 사전 사본 준비 및 인쇄; 카탈로그 일러스트레이션 작업; 텍스트의 초기 개발; 디자인 스튜디오에서 일하고 디자인 제안
		7 월 8 월	소책자 및 카탈로그 제작; 투어 판매 가격 견적
		9 월 10 월	예약 담당자 교육 투어의 최종 가격 계산(인쇄용) 기성품 소책자 및 카탈로그 받기; 예약 시스템의 생성
홍보	3학년	1월 3월	인쇄된 브로셔를 시장에 배포합니다. 초기 판매 촉진; 언론에 투어에 대한 최초의 공개 광고

		4월 5월	새로운 여행의 첫 출발

표 5.3.타임라인 새로운 프로그램적극적인 여행사[이자형. N. 일리나, 2008]

활동			특정 유형의 작업
기획 - 협상	첫해 (이전의 예정)	11 월 12 월	기존 서비스 제공업체 및 계획된 연도에 선택된 신규 서비스 제공업체와의 협상, 새로운 신호 책자 또는 카탈로그 인쇄 준비
계약 캠페인. 소책자와 카탈로그의 업데이트 및 재발행	2년차(예정)	1월 2월	서비스 제공자와 계약을 체결합니다. 소책자 또는 카탈로그 인쇄
		2월 3월	소책자/카탈로그 인쇄; 서비스 시스템이 형성되었습니다.
홍보	2학년	3월, 4월	판매 파트너 간 소책자 및 카탈로그 배포 판매 촉진; 미디어 광고; 판매; 가이드, 강사, 애니메이터 등의 준비 및 임명.
		4월 5월	시즌의 시작과 경로에 따른 관광 서비스

시장에서의 경쟁, 여행사의 경험과 역량, 계약 기반 및 개인적인 관계여행사, 운영자의 재정적 능력, 여행사는 자신이 식별한 공급업체와 함께 여행을 조직할 때 가능한 상호 협력 계획을 결정합니다. 이러한 계획의 예가 표에 나와 있습니다. 5.4.

파트너와의 관계 - 서비스 제공자는 계약 체결을 통해 계약 형식으로 공식화됩니다. 매년 작업은 계약이 체결되는 계약 캠페인이 선행됩니다. 일반적으로 계약 캠페인이 작성되기 전 계약 계획,다음 섹션을 포함합니다: 파트너 이름; 계약의 주요 주제; 계약시간; 계약 조건; 특별한 정보.

이 계획을 사용하면 투어 중 서비스를 제공하기 위해 여행사 직원의 행동을 보여주는 실제 그림을 그릴 수 있습니다. 계약계획의 구성은 투어의 종류와 종류에 따라 다릅니다. 표 5.4.서비스 제공자와 여행사의 업무 계획 [D. S. 우샤코프, 2008]

여행 서비스 제공업체	가능한 계획여행사와의 상호 협력
회사를 만나다	1. 일회성 신청. 2. 할당량. 3. 관광 크레딧
공기 호스	1. 정기편 항공권의 판매 2. 전세기 편성. 3. 차터 프로그램의 조직. 4. 차터 프로그램에 단독 또는 지분 참여
	1. 호텔 임대. 2. 약정 기준으로 좌석 블록을 구매합니다. 3. 할당 조건에 따라 좌석 블록을 구매합니다. 4. 취소할 수 없는 예약. 5. 우선 예약. 6. 할당량. 7. 커미션 인상 조건에 따라 작업하십시오. 8. 일회성 신청에 대한 표준 커미션 조건에 따라 작업
철도	1. 개인 및 단체 열차표 판매. 2. 특별 관광 및 유람 열차의 형성. 3. 트레일러 차량 대여
선주	1. 선박의 단독 또는 공유 화물
자동차 기업	1. 단독 또는 공유 버스 대여
여행 조직	1. 개별 여행 조직. 2. 단체 여행 조직. 3. 자신의 교통수단을 이용한 여행 조직. 4. 임대 교통수단 여행 조직

필수 서비스. 여러 유형의 투어의 경우 처음에는 각 투어 유형에 대해 별도의 하위 계획이 작성된 다음 계약 체결 조건 또는 지리적 기준에 따라 파트너가 그룹화되는 통합 계획이 작성됩니다. 계약 계획을 세우기 전에, 대상 파트너를 명확하게 이해하고, 협상 단계에서 계약을 체결할 수 있도록 준비하는 것이 필요합니다.

서비스 제공자와의 계약의 필수 세부 사항은 다음과 같습니다.

성명, 소유권 형태, 법적 및 실제 주소, 은행 계좌 정보및 당사자의 연락처;
협력 계약 체결 장소 및 시간
계약 대상(당사자의 목표에 대한 간략한 공개)
계약 조건 - 상세 설명추가 협력을 위한 계획(작업 형식, 문서 흐름, 지불 양식, 신청서 제출 및 확인 마감일, 완료된 작업 조정 양식 등)
당사자의 권리와 의무;
총 계약 비용, 최종 지불 절차 및 조건;
당사자의 책임;
연락처 및 책임자 식별;
불가항력;
계약 기간 및 유효 기간 연장 조건
당사자의 인감 및 서명.

여행사와 서비스 제공업체 간의 계약은 최소 두 장의 사본에 서명되어 있으며 각 사본에는 동일한 내용이 포함되어 있습니다. 법적 강제. 외국 관광 서비스 공급업체와의 계약은 계약서 본문에 병행 번역을 사용할 수 있는 가능성과 함께 두 가지 언어로 체결됩니다. 여행사는 모든 관광 서비스 제공업체와 계약을 체결해야 합니다. 그렇지 않으면 관련 국가 당국의 본 투어 품질 인증이 거부될 수 있습니다.

계약 캠페인의 장기적인 개발에서 여행사는 관광 및 호텔 오리엔테이션에 대한 다양한 참조 및 정보 수집을 널리 사용합니다. 국제 관광 단체가 발행하는 여행사, 호텔, 레스토랑 디렉토리에는 관광객에게 제공되는 주요 서비스 유형을 나타내는 레크리에이션 및 여행, 숙박 및 호텔 서비스 조직 가능성에 대한 정보가 포함됩니다. 국가, 지역 및 기업 디렉터리도 정기적으로 출판됩니다. 가이드북, 노선 목록, 명소, 지역 행사 일정, 즉 투어 및 서비스 프로그램을 조직하는 데 사용되는 모든 것은 여행사가 새로운 노선을 개발하고 계약 계획을 세울 때 사용하는 문헌입니다.

다음을 기준으로 공급업체를 식별한 후:

■ 계획된 여행의 목적;

■ 포커스 그룹 구성원의 요구사항;

■ 시장 경쟁 수준;

■ 경험과 시장 기회여행사;

■ 여행사 직원의 계약 기반 및 개인적 관계;

■ 운영자의 재정 능력;

여행사는 자신이 식별한 공급업체와 함께 여행을 조직할 때 가능한 상호 협력 계획을 결정합니다. 그러한 계획의 예는 다음과 같습니다.

여행 서비스 제공업체	여행사와 여행사 간 상호 협력을 위한 가능한 방안
공기 호스	1. 정기편 항공권의 판매 2. 전세기 편성. 3. 차터 프로그램 조직. 4. 차터 프로그램에 단독 또는 지분 참여
호텔	1. 호텔 임대. 2. 약정 기준으로 좌석 블록을 구매합니다. 3. 할당 조건에 따라 좌석 블록을 구매합니다. 4. 취소할 수 없는 예약. 5. 우선 예약. 6. 커미션 인상 조건에 따라 작업합니다. 7. 일회성 신청에 대한 표준 커미션 조건에 따라 작업하십시오.
철도	1. 철도 승차권의 거래. 2. 관광 열차의 형성. 3. 트레일러 차량의 형성
선주	수상 선박 전세(단독 또는 공유)
자동차 회사	1. 버스 렌트(단독 또는 공유)
여행국	1. 개인(그룹) 여행 조직. 2. 본인의 교통수단이나 여행사 교통수단을 이용한 여행 조직

여행사에서 계획된 여행을 조직하는 데 가장 적합한 것으로 선택한 서비스 제공업체와의 협력 계획은 시즌이 시작되기 오래 전에 문서화해야 합니다. 왜냐하면 운영사와 여행 서비스 제공업체의 공동 작업은 다음과 같은 특별한 법적 사건이기 때문입니다. 양 당사자의 새로운 권리와 의무가 발생합니다.

문서화는 여행사와 특정 여행 서비스 공급업체의 공동 작업에 관한 계약(계약) 서명 시 가장 자주 수행됩니다.

이러한 계약의 필수 세부 사항은 다음과 같습니다.

■ 성명, 소유권 형태, 법적 및 실제 주소, 은행 정보 및 당사자의 연락처 번호;

■ 협력 계약 체결 장소 및 시간(체결 장소는 운영사와 여행 서비스 제공업체의 본거지가 될 수도 있고 중립 지역(예: 여행지)이 될 수도 있습니다. 관광 전시회);

■ 계약의 주제(계약이 체결된 목적을 간략하게 설명합니다. 예를 들어 "협력에 대한 상호 희망을 바탕으로 당사자는 다음 사항에 동의했습니다. 운영자는 그룹 및 개인 관광객을 모집하여 이탈리아로 보냅니다. FIRM은 이탈리아 체류 조직을 보장합니다. ");

■ 계약 조건 - 추가 협력 계획에 대한 자세한 설명(작업 형식 - 팩스, 전자, 문서 흐름 - 신청서, 신청서 및 바우처 확인, 지불 양식, 신청서 제출 마감일 및 확인, 조정 양식) 완료된 작업);

■ 당사자의 권리와 의무;

■ 총 계약 비용, 최종 지불 절차 및 시기(예: 좌석 블록 구입, 전세 주문 또는 선박 전세);

■ 당사자의 책임(보통 계약 금액의 백분율로 표시);

■ 연락처 및 책임자 식별;

■ 불가항력;

■ 계약 기간 및 연장 조건;

■ 당사자의 인감 및 서명.

여행사와 여행 서비스 제공업체 간의 계약은 동일한 법적 효력을 갖는 두 개 이상의 사본으로 서명됩니다. 외국 공급자와 함께 관광 서비스계약은 두 가지 언어로 체결됩니다(계약서 본문의 병렬 번역이 사용될 수 있음).

여행사는 여행 패키지와 관련된 모든 서비스의 공급업체와 계약을 체결해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 그렇지 않으면 관련 국가 당국의 본 투어 품질 인증이 거부될 수 있습니다.

- 계약의 주제
- 기본 조건
- 당사자의 책임

파트너와의 관계 - 서비스 제공자는 계약 체결을 통해 계약 형식으로 공식화됩니다. 매년 근무(또는 기타 근무 기간) 전에는 계약 회사가 있으며, 이 기간 동안 계약이 체결됩니다. 계약 회사를 시작하기 전에 일반적으로 다음 섹션을 포함하는 계약 계획이 작성됩니다.

- 파트너의 이름
- 계약의 주요 주제
- 계약 기간
- 계약 체결 조건
- 특별한 정보.

이 계획을 사용하면 투어 중 서비스를 제공하기 위해 여행사 직원의 행동을 보여주는 실제 그림을 그릴 수 있습니다.

계약 계획의 구성은 여행 유형과 예상 서비스에 따라 다릅니다. 여러 유형의 투어를 사용하면 처음에는 각 투어 유형에 대해 별도의 하위 계획이 작성된 다음 계약 체결 조건 또는 지리적 기반에 따라 파트너가 그룹화되는 통합 계획이 작성됩니다. 계약 계획을 세우기 전에, 대상 파트너를 명확하게 이해하고, 협상 단계에서 계약을 체결할 수 있도록 준비하는 것이 필요합니다.

계약 회사의 장기적인 발전에서 여행사는 관광 및 호텔 오리엔테이션에 대한 다양한 참고 자료 및 정보 수집을 널리 사용합니다. 이러한 디렉토리에는 관광객에게 제공되는 주요 서비스 유형을 나타내는 레크리에이션 및 여행, 숙박 및 호텔 서비스 조직 가능성에 대한 정보가 포함됩니다.

새로운 경로를 개발하고 계약 계획을 작성할 때 다음이 사용됩니다.

- 가이드북
- 경로, 명소 디렉토리;
- 지역 행사 일정 등

1 번 테이블

표 2

활동			특정 유형의 작업
기획 및 협상	1년차(예정년보다 앞선)	11 월 12 월	이미 협력하고 있는 호텔, 환승 서비스, 관광 회사 및 기타 서비스 제공업체와의 협상이 계획된 연도에 선택되었습니다. 새로운 신호 책자/카탈로그 인쇄를 준비 중입니다.
계약 회사. 소책자와 카탈로그의 업데이트 및 재발행.	2년차(예정)	1월 2월	호텔, 환승 서비스 및 노선 내 운송, 관광 안내소 등과 계약을 체결합니다. 소책자/카탈로그 인쇄.
	소책자/카탈로그가 인쇄되었습니다. 서비스 시스템이 구축되었습니다.
홍보.	3월, 4월	판매 파트너에게 소책자/카탈로그 배포. 가이드, 강사, 애니메이터 등의 준비 및 임명
4월 5월	시즌의 시작과 관광객에게 서비스를 제공합니다.

서비스 제공자와 계약을 체결합니다.

여행사 간의 계약.

목적지, 그룹 인원수 및 도착 날짜가 확정되면 호텔, 항공사 및 기타 서비스 제공 업체와의 협상 과정에서 계약 및 계약 체결 단계가 시작됩니다.

특히 호텔 객실, 비행기 좌석이 팔리지 않은 상황, 전세 항공편이 취소된 경우 제재 및 벌금 체계를 마련하기 위해 당사자의 의무와 책임을 규정하는 계약(합의)이 필요합니다. 각 특정 사례에 대해.

여행사의 계약 업무가 적절하게 구성되면 다양한 서비스 제공업체의 활동에 의존하지 않는 데 도움이 됩니다. 대형 여행사는 일반적으로 일정 수의 객실을 확보하거나 호텔이 만석인지 확인하기 위해 호텔과 장기 계약을 체결합니다. 낮은 가격, 그러나 호텔 소유자에게는 특정 위험이 있습니다(인플레이션이 높은 기간 동안 돈을 잃을 수 있음). 투어 운영자에게도 위험이 있습니다(모든 투어가 판매되지 않으면 돈을 잃을 것입니다).

관광 분야의 계약 관계는 국제 및 국내 민법 규범에 따라 규제됩니다.

국제적 차원에서 이러한 관계는 다음 주요 문서에 의해 규제됩니다.

국가 차원에서 관광 분야의 계약 관계는 다음 규정에 의해 규제됩니다.

- 러시아 연방 민법(각각 1994년 10월 21일 및 1995년 12월 22일 제1부 및 제2부)
- 연방법 1996년 11월 24일자 "기본 사항에 대해" 관광 활동러시아 연방에서";
- 노동법 RF.

관광 서비스 거래에서 진취적인 여행사는 항상 서비스 제공업체에 직접 연락하지 않습니다. 그는 리셉션에서 모든 서비스를 제공하는 호스트 여행사와 계약을 체결합니다.

수용 여행사와 서비스 제공자 간의 계약 체결의 특징과 수용 여행사와 적극적 여행사 간의 계약의 특징을 고려해 보겠습니다.

수용적인 여행사 서비스 제공업체와의 계약.

서비스 제공자와의 계약은 이를 기반으로 작성됩니다. 표준 계약관광 서비스 및 파트너(서비스 제공업체 및 여행사) 간의 관계와 관련된 문제를 포함합니다.

투어 경로를 따라 관광객에게 서비스를 제공하기 위한 파트너 서비스 제공업체와의 모든 관계는 결론적으로 공식화됩니다. 서면 계약(계약). 매매 계약서, 수수료 계약서, 교환 계약서(관광 단체의 비통화 교환용) 등의 표준 형식을 가질 수 있습니다.

서비스 제공자와의 계약의 주요 조항은 표준 계약의 조항과 유사합니다.

- 계약의 주제
- 기본 조건
- 서비스 제공자의 권리와 의무
- 여행사의 권리와 의무
- 당사자의 책임
- 불가항력적인 상황
- 파트너의 법적 주소 및 세부정보.

계약은 당사자들이 모든 사항에 대해 적법한 형식으로 합의한 경우 체결된 것으로 간주됩니다. 필수 조건합의. 와 계약하다 호텔 회사.

30-80% 점유율을 보장하는 장소 할당량에 대한 합의입니다. 이러한 계약에 따라 여행사는 호텔로부터 일정 수의 장소를 제공받으며 계약에 명시된 기간 동안 관광객을 채워야 합니다. 동시에, 사용하지 않더라도 할당된 할당량의 30~80%에 대한 지불을 보장합니다. 회사는 정해진 기간 내에 나머지 할당량을 취소할 권리가 있습니다. 이 계약에 따라 회사는 일반 요금보다 낮은 호텔 객실 가격을 받습니다.

채우기를 보장하지 않는 장소 할당량에 대한 합의입니다. 본 계약에 따라 회사는 할당된 자리 할당량을 채우는 것에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다. 따라서 정해진 시간 내에 사용하지 않은 장소는 취소하는 일반적인 규칙이 적용됩니다. 회사는 호텔에 정기적인 요금을 지불합니다.

전액을 지불하고 좌석을 확정 구매하는 것에 대한 계약입니다. 이러한 계약에 따라 회사는 정원에 관계없이 할당된 할당량에 대해 호텔에 전액 지불을 보장합니다. 이러한 상황에서 회사는 평소보다 낮은 호텔 숙박 가격을 협상합니다.

현재 예약 계약. 이것이 가장 전형적인 계약여행 회사, 특히 개별 관광을 조직하는 회사의 경우. 이러한 계약에 따라 회사는 호텔로부터 어떤 할당량도 받지 않습니다. 고객이 그녀에게 연락하면 그녀는 호텔에 예약 요청을 보내고 그녀로부터 확인을 받은 후에만 호텔 서비스를 판매합니다. 이러한 계약에 따라 호텔 침대에 대한 일반적인 요금이 적용됩니다.

모든 버전의 계약에서 다음 조건이 제공(명시)되어야 합니다.

- 객실 및 예약 비용
- 객실 유형 및 객실 수
- 서비스 기간(계절)
- 무료 기간
- 관광객 도착 일정
- 일회성 서비스 조건 및 기간
- 수신 서비스 세트
- 케이터링의 수량 및 형태 - 호텔 레스토랑에서 음식 제공 옵션(아침 식사, 하프보드, 풀보드, 뷔페 등)
- 직원이 구사해야 하는 언어
- 관광객 도착 확인(예약) 마감일
- 페널티 없이 레이스를 취소할 수 있는 기한
- 거절 금액과 시기에 따라 벌금이 부과됩니다.
- 대규모 도착 또는 지속적인 로딩에 대한 할인;
- 늦은 도착(양적), 체크인 실패, 손님 수용 거부에 대한 금전적 책임;
- 기타 구체적인 질문(가격에 사우나 이용, 당구, 수영장 개장 시간, 세트 이용료가 포함되어 있습니까?) 추가적인 서비스등.).

또한 파트너-서비스 제공업체가 우리에게 제공하는 보증(호텔이 약속된 숙박 시설을 보장합니까)에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

역가격 인상 불가 조건(판매되지 않은 서비스에 대해서만 가격 인상 가능)

케이터링 회사와 계약.

그러한 계약은 다음과 같이 체결됩니다. 별도의 기업식사, 관광 숙박 시설 외부에서 식사가 준비되고 호텔 회사와의 계약에 포함되지 않은 경우. 이는 루트 테마 투어(도중 식사) 등에서 이루어질 수 있습니다.

그러한 계약에는 다음 사항이 반영되어야 합니다.

- 동시에 서비스를 제공하는 관광객 수;
- 주문의 규칙성과 규모
- 음식 종류(뷔페, 서비스 등)
- 샘플 메뉴 옵션
- 다양한 다이어트에 대한 대략적인 가격
- 할인 많은 수의고객 또는 고객의 영구 제공을 위해;
- 식품 신청서 제출 마감일
- 위약금 없이 주문을 취소할 수 있는 특정 기한
- 한쪽 또는 다른 쪽의 정전에 대한 재정적 책임(발생 시기를 나타냄) 재정적 책임등등

조직의 사업 계획 요구 사항

에 의해 산업 발전유엔(UNIDO)
UNIDO 표준에 따른 사업 계획 구조

사업 계획에 대한 표준을 제공하는 조직 중 하나는 UN 산업 개발 기구(UNIDO)입니다. UNIDO는 개발도상국과 경제 전환기 국가의 산업 발전을 지원하여 글로벌 번영을 위해 싸우는 조직입니다(www.unido.org).

러시아에서 가장 널리 사용되는 방법은 유엔산업개발기구(UNIndustrial Development Organization)의 방법(소위 UNIDO 방법)이다. 건설 접근법 표준 사업 계획 UNIDO 전문가가 제안한 는 이 문서를 작성하는 전문가가 기업의 현재 또는 계획된 활동에 대한 설명에서 중요한 사항을 놓치지 않고 서구 금융가의 인식에 가장 적합한 형식으로 결과를 제시할 수 있게 해줍니다. 본질적으로 자체 신조는 아니지만 이 방법론은 투자 설계 분야의 전문가들이 서로 소통할 수 있는 일종의 보편적 언어인 통일된 기반 역할을 합니다. 재무 분석, 회사의 관리자 다양한 나라평화. 가장 잘 알려진 이 순간 컴퓨터 시스템사업 계획을 위해 그들은 UNIDO 방법론에 의존합니다.
UN산업개발기구(UNIDO)의 기준에 따라 사업계획서는 다음과 같은 부분으로 구성되어야 합니다.

첫 장
요약
기업 및 산업에 대한 설명
제품(서비스) 설명
제품(서비스)의 마케팅 및 판매
생산 계획
조직 계획
재정 계획
프로젝트 초점 및 효율성
위험과 보증
응용

첫 장

사업계획서의 제목 페이지에는 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다(회사명, 회사 주소, 회사 전화번호, 이름, 상태, 주소, 소유자 전화번호, 보고 비밀 유지, 사업 계획 작성 월 및 연도, 회사 이름). 컴파일러). 이러한 조항은 안전을 위해 필요하며 회사에 매우 중요합니다. 회사와 사업의 성격을 설명하는 단락입니다. 자금 조달이 필요합니다. 회사는 주식, 채권, 대출 등 "투자 포트폴리오"에 대한 제안을 작성할 수 있습니다. 한편, 많은 대출 기관은 이 포트폴리오를 직접 구성하는 것을 선호합니다.

요약

이 부분은 사업계획을 간결하고 명확하게 요약한 부분입니다. 여기에는 사업의 목표와 전략이 담겨 있고, 제품이나 서비스의 독창성을 강조하며, 대출 기관이 사업 계획을 처음부터 끝까지 읽도록 설득합니다. 진지한 대출 기관은 매주 수십 개의 사업 계획을 받고 그가 읽을 수 있는 것보다 더 많은 자료를 가지고 있습니다. 따라서 대출 기관은 전체 사업 계획을 전체적으로 읽을 가치가 있는지 여부를 결정하기 위해 요약이 필요합니다.

또한 대출 기관이 필요한 투자 금액을 결정하기 위해 전체 사업 계획을 읽을 필요는 없다는 점에 유의하는 것도 중요합니다. 따라서 요약서는 사업 계획의 핵심 사항, 즉 회사의 재정적 필요, 시장 잠재력 및 이러한 지원을 얻을 수 있는 기회를 간결하고 설득력 있는 방식으로 다루어야 합니다.
요약서는 누군가가 회사에 투자해야 하는 이유를 명확하게 강조해야 합니다. 이력서에는 1~4페이지의 텍스트가 포함되며 사업 계획의 다른 모든 섹션이 작성된 후에 작성됩니다.

기업과 산업에 대한 설명

이 섹션에서는 다음을 설명합니다.

회사에 대한 일반 정보

기업 활동의 재무 및 경제 지표

경영구조 및 인력구성

활동 영역, 제품, 성과 및 전망

경제 부문과 전망

파트너십과 사회 활동

제품(서비스) 설명

누구에게나 투자 프로젝트귀하의 기술을 사용하여 생산된 제품 또는 제품의 시각적 표현이 필요합니다. 자연샘플, 사진, 그림이면 가장 좋습니다.

사업계획서는 제품 유형별로 별도로 설명을 제공합니다.

마케팅 분석, 전략 및 제품(서비스) 판매

사업 계획의 이 부분은 특히 신중하고 신중하게 고려해야 합니다. 마케팅 분석가능하다면 타당하고 관련 있고 비교 가능한 정보에 초점을 맞춰야 합니다.

이 섹션에서는 목표 시장에서 회사의 역량을 보여주어야 합니다. 제품의 시장 진입 능력의 성공은 제품 자체의 개발 못지않게 중요합니다.
발표 시 마케팅 전략다음 질문에 대해 논의해야 합니다. 구매자는 다음과 같이 구분됩니다. 도매 구매자, 소매점, 최종 소비자.
소비자는 업종, 위치(기업인 경우) 또는 연령, 성별 등(인구인 경우)으로 특성화됩니다. 중에 소비자 특성상품이 강조 표시됩니다( 모습, 목적, 가격, 강도, 서비스 수명, 사용 안전성 등).

생산 계획

이 섹션에서는 다음을 제공합니다. 일반 정보기업 정보, 계획 판매량에 대한 생산 비용 계산, 직접 (가변) 및 총 (고정) 생산 비용, 생산 비용 계산, 현재 생산 비용 추정.

기존 및 제안된 절차와 시설을 설명합니다. 필요한 기업제조된 제품이나 제공된 서비스에 대해. 회사가 제조회사인 경우에는 필수입니다. 생산 계획. 이 계획은 생산 과정을 완벽하게 설명해야 합니다. 예를 들어, 신제품 개발, 생산의 예비 단계, 마케팅 개발, 제품의 최초 대량 생산 등 다양한 단계에 대한 운영 계획을 수립해야 합니다. 또한 생산 시설, 인력(카테고리별), 원자재 및 부품 출처, 다운스트림 서비스 전략에 대한 설명도 포함되어야 합니다.
일부 부품이라면 생산 과정(또는 전체 프로세스)이 아웃소싱될 예정인 경우, 모든 하청업체에 대한 설명이 포함되어야 하며, 위치, 선택을 고려한 고려 사항, 비용 및 체결된 계약을 명시해야 합니다. 이 섹션에는 생산에 필요한 건물, 기계 및 장비에 대한 설명, 원자재 및 부품 공급업체에 대한 정보(주소 및 조건, 생산 단가및 향후 모든 장비 비용).
만약에 우리 얘기 중이야제조업체가 아닌 무역 또는 서비스 기업을 위한 사업 계획에 대해 이 섹션에서는 상품 구매, 재고 보관 및 관리 프로세스를 설명해야 합니다.

관리 및 조직 계획

이 섹션에서는 리더십 팀이 어떻게 구성되는지 설명하고 각 구성원의 주요 역할을 설명합니다. 프로젝트 관리 팀(주요 전문가, 법적 지원, 사용 가능하거나 가능한 지원 및 혜택, 조직 구조 및 프로젝트 구현 일정, 주요 관리자를 지원하고 동기를 부여하는 메커니즘).

이 섹션에서는 조직의 구조와 주요 관리 인력에 대해 설명합니다. 먼저 소유권의 형태를 기술해야 한다(파트너십, 주식회사등.). 해당 사업체가 법인인 경우 발행주식, 회사 이사 및 주요 직원의 이름, 주소 및 고용 기록에 대한 정보를 포함하는 것이 중요합니다. 조직 구성원의 책임 수준을 지정하여 조직 다이어그램을 작성하는 것도 유용합니다.
대출 기관은 회사 운영을 성공적으로 관리할 수 있는 사람에게 투자합니다. 따라서 잠재적 대출 기관은 관리팀을 면밀히 조사할 것입니다.
직원 분석에는 일정 기간 동안의 기능별, 부서별 이름이 포함되어야 합니다. 팀은 가장 중요한 관리 영역(개발 및 구현, 마케팅 및 판매, 생산 및 재무)에 대한 경험과 지식을 보유해야 합니다.
사업 계획의 이 섹션에서는 경영진을 소개하고 성장 단계를 자세히 설명해야 합니다. 신청서에는 상세한 서비스 기록이 포함되어야 합니다. 뒤에 서 있는 사람도 설명해야 합니다. 각 소유자에게는 자신의 능력과 책임에 대한 정보도 제공되어야 합니다. 설명이 제공되어야 합니다(인원, 기능 분포, 자격 분석, 급여, 모든 직원의 책임). 이러한 분석을 통해 관리자는 더 나은 계획을 세울 수 있을 뿐만 아니라 인사 정책, 그러나 또한 주요 직원 채용이라는 중요한 문제에 대한 사업 계획의 민감성을 잠재적 대출 기관에게 보여줄 것입니다.

재정 계획

이 섹션의 목적은 대량의 재무 데이터 중 주요 사항을 보여주는 것입니다. 여기에는 재정적, 경제적 계산에 대한 표준이 제공됩니다. 고정 비용제품 생산 (제품 원가 계산, 프로젝트 구현을 위한 비용 추정, 자금 조달의 필요성 및 출처, 비용 및 수입 표 계산, 흐름 진짜 돈(현금 흐름), 예측 잔액).

재무 계획은 물론 마케팅, 생산, 조직 계획도 사업 계획의 중요한 부분입니다. 사업에 필요한 잠재적 투자와 사업 계획이 경제적으로 실현 가능한지 여부를 결정합니다.
더 자세한 정보이 섹션은 소책자에 요약되어 있으며 여기 또는 페이지 하단의 링크에서 다운로드할 수 있습니다.

프로젝트의 방향과 효과

이 섹션에서는 프로젝트의 초점과 중요성, 구현 효율성에 대한 지표를 표시하고 프로젝트의 민감도를 분석합니다.

위험과 보증

비즈니스 위험 및 불가항력 상황이 표시되고 대출 기관에 대한 자금 반환에 대한 보증이 제공됩니다.

각 비즈니스 활동은 업계, 경쟁업체의 특성뿐만 아니라 일반적인 정치적, 정치적 특성과 관련된 특정 위험과 연관되어 있습니다. 경제 상황국가.
사업 계획은 향후 2~5년 간의 과제를 조사하고 설명합니다. 관리자가 잠재적인 위험을 식별하고 이에 대처하기 위한 효과적인 전략을 준비하는 것이 중요합니다.
이 섹션에서는 회사가 제안한 전략의 구현을 방해할 수 있는 심각한 위험과 잠재적인 문제를 다루어야 합니다.

부록(지원 서류)

응용 프로그램은 세부 내용에서 본문 내용을 완화하고 잠재적인 대출 기관에 추가 시각적 자료를 제공하는 데 도움이 됩니다.

기업에 관한 정보 확인 및 공개(등록증, 정관 및 사본 구성 합의기업, 기존 라이센스 및 인증서, 명예 졸업장 및 인증서, 기업 활동에 관한 언론 자료 사본, 고객 및 파트너의 리뷰 공동 활동등) 제품의 특성화(사진, 그림, 도면, 특허, 리뷰, 테스트 결과 및 제품 인증, 기타 정보)

제품(자재)에 대한 수요 확인 시장 조사, 경쟁사에 대한 비교 데이터, 제품 공급을 위한 계약, 의도 프로토콜 및 응용 프로그램) 생산 능력(기업 사진, 주요 현장, 장비, 생산 인증 문서 사본 등)을 보여줍니다.

프로젝트의 조직적, 법적 준비 상태를 공개합니다 (계획 조직 구조, 프로젝트 구현 메커니즘, 발췌 규제 문서등등)

재정적, 경제적 계산(계산, 표 등)을 정당화합니다.

위험예방조치 실태 확인, 불가항력 상황의 무력화, 대출금 상환보증 실태 확인( 보증서, 계약, 담보 구성 및 가치, 입법 및 규제 문서에서 발췌, 기타 자료) 프로젝트의 초점, 중요성(규모) 및 효율성(결정, 프로그램, 계획, 법안, 서한, 검토 등)을 확인합니다.
고객, 유통업체 또는 계약업체가 보낸 편지는 신청서에 포함되어야 하는 정보의 예입니다. 신청서에는 사업 계획을 뒷받침하는 데 사용되는 연구 데이터뿐만 아니라 보조 데이터도 포함되어야 합니다. 임대, 계약 및 기타 유형의 계약도 포함될 수 있습니다. 마지막으로, 공급업체 및 경쟁업체 가격표가 부록에 포함될 수 있습니다.