მარკეტინგის განყოფილება კომპანიაში: ძირითადი ამოცანები და ფუნქციები. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის სამუშაოს აღწერა მარკეტინგისა და გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის სამუშაოს აღწერა

მარკეტინგული მიზნების მისაღწევად კომპანია ქმნის სპეციალიზებულ განყოფილებას. არსებობს შესაბამისი სერვისის ორგანიზაციის სხვადასხვა ვერსია. ამა თუ იმ ვარიანტის არჩევანი დამოკიდებული იქნება პროდუქტის ტიპზე, წარმოების მოცულობასა და ბაზარზე.

არც ისე მნიშვნელოვანია ზუსტად ვიცოდეთ ტერმინი „მარკეტინგის“ განმარტება, გაცილებით მნიშვნელოვანია ამგვარი საქმიანობის არსის გაგება. სამუშაო მჭიდრო კავშირშია შემოსავლის გამომუშავებასთან, ასევე კომპანიის საქონლისა და მომსახურების კონკურენტუნარიანობის გაზრდასთან.

საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციის სერვისი შეიძლება ჩამოყალიბდეს ერთ-ერთი შემდეგის მიხედვით ორგანიზაციის პრინციპები:

• ბაზარი, ანუ ბაზრის სეგმენტების რეალურად არსებობისას;
• ფუნქციონალური - როცა განყოფილება შედგება რამდენიმე სპეციალიზებული განყოფილებისგან: რეკლამა, სავაჭრო პლატფორმების კვლევა, გაყიდვები და სხვა;
• სასაქონლო, ანუ სპეციალისტთა ფუნქციური დაყოფის გარდა, ისინი გამოირჩევიან გაყიდული პროდუქციის სახეობებით;
• სასაქონლო ბაზარი ან მატრიცა (დიდი ასორტიმენტის მქონე კომპანიებისთვის).

Ექსპერტის მოსაზრება

მნიშვნელოვანია განისაზღვროს მარკეტინგის განყოფილების ადგილი საწარმოს სტრუქტურაში

რომან ლუკიანჩიკოვი,

მოსკოვის ვინდოუსის კომპანიის გენერალური დირექტორი (მოსკოვი)

განყოფილების მიერ მარკეტინგული მიზნებისა და ამოცანების წარმატებით განხორციელებისთვის აუცილებელია მისი ადგილისა და კომპეტენციის დამკვიდრება ორგანიზაციის სტრუქტურაში. ამ მენეჯმენტსა და სხვა სერვისებს შორის ურთიერთობაში განსხვავებული ვარიაციებია. თქვენ შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ მარკეტინგის, რეკლამის და გაყიდვების განყოფილებები ანგარიშს უწევენ საკუთარ მენეჯერს. კიდევ ერთი ვარიანტია, როდესაც მარკეტინგისა და რეკლამის განყოფილების თანამშრომლები ანგარიშს უწევენ პროდუქტის პოპულარიზაციის დირექტორს, ხოლო მისი თანამშრომლები ანგარიშს უწევენ გაყიდვების მენეჯერს.

მეჩვენება, რომ უფრო ეფექტური ვარიანტია, რომელშიც მარკეტინგის დეპარტამენტი აკონტროლებს სარეკლამო და გაყიდვების განყოფილებების საქმიანობას. ანუ მისი თანამშრომლები განსაზღვრავენ რეკლამის სპეციალისტების მიზნებს და ასევე ეხმარებიან გაყიდვების მენეჯერებს საქონლის გაყიდვაში.

• კატეგორიის მენეჯერი: სამუშაო მოვალეობები და ინსტრუქციები

მარკეტინგის დეპარტამენტის ამოცანები

1. მომხმარებლისთვის საქონლის ღირებულების გაზრდა.

მთავარი მიზანი: დაარწმუნოს მომხმარებელი გადაიხადოს პროდუქტი. მომხმარებელთა აღქმა პროდუქტის სარგებელსა და მის თვისებებზე განსაზღვრავს მის უპირატესობას. ბრენდინგის უაღრესად ეფექტური შედეგი და კომპეტენტური სარეკლამო კამპანია იწვევს მომხმარებელთა აღქმის ზრდას პროდუქტის მნიშვნელობის შესახებ. ეს შეიძლება აისახოს გაყიდვების ან პროდუქციის ერთეულების მომგებიანობით, ასევე გაყიდვების მთლიანი მოცულობისა და შემოსავლის ზრდის ზრდით. მარკეტინგული ფუნქციაკონკრეტული მიზნის სახით. ვინაიდან მენეჯერი მართავს სარეკლამო ბიუჯეტს, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებლის მიერ პროდუქციის აღქმული ღირებულების გასაზრდელად, კომპანიის მომგებიანობის მიზნები დგინდება სარეკლამო ხარჯების გამოკლებით.

2. გაყიდვების ბაზრების შერჩევა და ანალიზი.

აუცილებელია სავაჭრო პლატფორმების რეგულარულად მონიტორინგი, ფუნდამენტური მიმართულებების თვალყურის დევნება უფასო და ადრე უცნობის მოსაძებნად. სწორედ ამ აქტივობაში გამოიხატება სამსახურის კვლევითი, ანუ ანალიტიკური ფუნქცია. მისი ამოცანაა მუდმივად შეაგროვოს საწყისი მონაცემები ბაზრის განვითარებაზე, კონკურენტებზე და ყველაზე მნიშვნელოვან ბაზრის პროგრამებზე. სწორი გაგება მიიყვანს კომპანიას კომპეტენტურ შესვლამდე ახალ და თავისუფალ სავაჭრო ნიშებში, ხელს შეუწყობს კონკურენტების აგრესიაზე დროული პასუხის გაცემას და ასევე წარმართავს წამგებიანი ბიზნეს სეგმენტების დროულ ლიკვიდაციას.

ამ სფეროში მუშაობის ეფექტურობის მონიტორინგი შესაძლებელია გაყიდვების გაზრდის მიზნების დასახვით, რომლებიც აღემატება გაყიდვების ძირითადი პლატფორმების განვითარების ტემპს, რომელზედაც ორგანიზაცია აშენებს თავის ბიზნესს.

3. მომხმარებლებთან მუშაობა.

მომხმარებლებთან აქტიური კომუნიკაციის შენარჩუნება ნებისმიერი საწარმოს მარკეტინგის განყოფილების პრიორიტეტია. ასეთ სპეციალისტს სჭირდება ერთსა და იმავე ენაზე ისაუბროს კლიენტებთან, გაიგოს მათი ღირებულებები, საჭიროებები, უარის თქმის ან პროდუქციის შესყიდვის მიზეზები და ინდუსტრიის მთავარი მეგაბრენდების აღქმა. ამ ინფორმაციის გათვალისწინებით, უფრო ადვილია ბაზრის სეგმენტირება, დამკვიდრება სამიზნე აუდიტორიაკომპანიებმა განავითარონ ეფექტური რეკლამა და გაუშვან პოპულარულ საკომუნიკაციო არხებში. შესყიდვების მოცულობისა და სიხშირის გასაზრდელად საჭიროა იმუშაოთ არა მხოლოდ არსებულ, არამედ პოტენციურ მომხმარებლებთან.

თუ თქვენ განსაზღვრავთ მომხმარებელთა ზრდის მიზანს და გაზრდით მათ სანდო დამოკიდებულებას თქვენს მიმართ, მაშინ შეგიძლიათ მუდმივად აკონტროლოთ ქმედებები ამ მიმართულებით.

4. კონკურენციის სტრატეგიებისა და პრინციპების აგება.

დაგეგმვაში აქტიურად არის ჩართული მარკეტინგის დეპარტამენტი. ბაზრის კარგი ცოდნის გამო, კონკურენტული გარემოდა მოხმარების სპეციფიკას, მას აქვს შესაძლებლობა ჩამოაყალიბოს მისაღები პროგრამა პროდუქტის გაყიდვებისა და კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით, შექმნას გაყიდვების ძირითადი ადგილები და ასევე რეკომენდაცია გაუწიოს საწარმოს პროდუქციის პოპულარიზაციას. მისი ინფორმაციით, კომპანიის ტაქტიკური ღონისძიებების ყოველწლიური პროექტი ყალიბდება.

5. ასორტიმენტის კონტროლი.

შემადგენლობის მოცულობის მართვა, პროდუქციის ფასის განსაზღვრა და ორგანიზაციის ნებისმიერი SKU-ს მომგებიანობა არის მარკეტინგის განყოფილების წარმოების მისიის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანები. ის მუდმივად აკონტროლებს ყველა წარმოებულ საქონელზე მოთხოვნას, ახორციელებს მუშაობას მათ ბაზარზე დანერგვაზე. უახლესი პროდუქტები, ადგენს წამყვანებს და გვირჩევს ცუდი გაყიდვების მოხსნას. კონტროლის შედეგი შესაძლებელს ხდის შეამციროს საწარმოს ხარჯები პროდუქციის შესანახად, გაიზარდოს გაყიდვების მომგებიანობა და დაამყაროს გაყიდვების მუდმივი ზრდა კომპანიის ნებისმიერი ჯგუფის პროდუქციაზე.

6. სამუშაოს შესრულების ეფექტიანობის ანალიზი.

მარკეტინგის დეპარტამენტის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანებია მენეჯმენტი, კონტროლი და ორგანიზაციული ფუნქციები. ის რეგულარულად აკვირდება სხვადასხვა პროექტებს ახალი პროდუქტების შესაქმნელად, პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის, გაყიდვების ახალი შესაძლებლობების მოსაძებნად, ასევე ამოწმებს ბრენდის შესრულების ინდიკატორების დინამიკას, ყოველწლიურად აანალიზებს მის საქმიანობას და აფასებს დასრულებული პროექტების შედეგებს.

ინტერნეტ მარკეტინგის დეპარტამენტის შემადგენლობა

გაიგეთ, რომელი სპეციალისტები ჩართოთ განყოფილებაში, როგორ გადაანაწილოთ პასუხისმგებლობები და დააკვირდეთ მათ ეფექტურობას ელექტრონული ჟურნალის „კომერციული დირექტორის“ სტატიაში.

მარკეტინგის განყოფილების ძირითადი ფუნქციები საწარმოში

მარკეტოლოგების მთავარი ფუნქცია- ეს უდავოდ რეკლამაა. სერვისი ახდენს პროდუქტის პოპულარიზაციას თავის კლიენტებს შორის, დებს ხელშეკრულებებს პიარ სააგენტოებთან და ა.შ. რეკლამის მრავალი სახეობა არსებობს და სპეციალისტების ამოცანაა განსაზღვრონ ყველაზე ეფექტური და ეკონომიური.

ფუნქციებიგანყოფილებები შეიძლება იყოს შემდეგი:

1. ერთიანი ბაზრის კვლევა:

• მოთხოვნის ზრდის პროგნოზი (მოკლე და გრძელვადიანი);
• შესწავლა და ანალიზი ყველაზე მნიშვნელოვანი ბაზრის მაჩვენებლები, როგორიცაა კონკურენტების გარემო, მოცულობა, ბაზრის პირობები;
• მომხმარებელთა კვლევა, კერძოდ, მათი საწარმოსა და პროდუქტების აღიარება, მოქმედების მოტივები, მომხმარებლის პრეფერენციები;
• სტრატეგიებისა და გეგმების ფორმირება, მიზნობრივი ბაზრების ანალიზი და კონტროლი;
• კონკურენტებთან მუშაობა, მათი პროდუქტის პოპულარიზაციის პოლიტიკის, ძლიერი და სუსტი მხარეების ჩამოყალიბება;
• წარმატების მთავარი კრიტერიუმების დადგენა და ნაკრების ჩამოყალიბება სხვადასხვა ფორმებიმარკეტინგი;
• სავაჭრო პლატფორმების სეგმენტაცია და ნაწილების ძირითადი რაოდენობების გათვალისწინება, პოზიციონირება;

1. პროდუქტის პოლიტიკის შემუშავება, რომელიც გულისხმობს:

• პროდუქციის ხაზისა და ასორტიმენტის ფორმირება;
• ბრენდის პოლიტიკის შექმნა, სერვისისა და შეფუთვის განვითარება;
• სიტუაციის შეფასება და კონკურენტუნარიანობის დონის ამაღლება;
• შექმნის წინადადებების შემუშავება უახლესი პროდუქტებიდა ა.შ.

1. დაარსება ფასების პოლიტიკანიშნავს:

• წამახალისებელი ფასების მეთოდების შექმნა;
• კომპანიის ხარჯების, მოთხოვნის მდგომარეობისა და კონკურენტების ფასის მიზნის დადგენა;

1. სადისტრიბუციო მარშრუტების ორგანიზება და საქონლის გაყიდვის მეთოდების არჩევა მოიცავს:

• დილერ შუამავლების შერჩევა;
• განაწილების მარშრუტების ფორმირება;
• პროდუქციის გაყიდვის სპეციფიკური ფორმებისა და მეთოდების შექმნა, როგორიცაა ინდივიდუალური და პირდაპირი გაყიდვები, ასევე გაყიდვები ინფორმაციის გამოყენებით ტექნოლოგიური პროცესებიდა ა.შ.
• ვაჭრობის მოცულობის და სტრუქტურის ანალიზი და პროგნოზი;

1. ბაზართან საკომუნიკაციო კავშირების ფორმირება შედგება:

• მონაწილეობა საჯაროობაში (ელიტური არაკომერციული ღონისძიებები);
• მომხმარებლის ჯილდოები;
• განხორციელების მარკეტინგული მტკიცებულებების ორგანიზება სარეკლამო საქმიანობა, ანუ პიარ კამპანიები;
• პრეზენტაციების, გამოფენების, დემონსტრაციების გამართვა და ა.შ.
• გაყიდვების თანამშრომლებისა და გაყიდვების მენეჯერების მოტივირება;
• კომპანიის გარკვეული სანდო იმიჯის ჩამოყალიბება.

Ექსპერტის მოსაზრება

მარკეტინგის განყოფილების მთავარი ამოცანაა გაყიდვების მხარდაჭერა

ალექსეი მარკოვი,

ზედამხედველი მარკეტინგული სერვისიკომპანია "AquaDrive" (მოსკოვი)

ჩვენ შევქმენით ასეთი განყოფილება ბიზნესის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. დღეს მისი ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა გაყიდვების შენარჩუნება, ანუ ძველი მომხმარებლების შენარჩუნებისა და ახალი მომხმარებლების მოზიდვის უნარი, კონკურენტების პროდუქტების მომხმარებელთა გადახედვა. დიდი ალბათობით, სხვა ორგანიზაციებში პროდუქტის პოპულარიზაციის სპეციალისტების პასუხისმგებლობა განსხვავებულად არის განვითარებული და მათ სრულიად განსხვავებული დავალებები აკისრიათ. ტერმინის „მარკეტინგის“ განმარტებიდან გამომდინარეობს, რომ შესაბამისი დეპარტამენტის ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზანია გაყიდვების გაზრდა. მარკეტოლოგების პასუხისმგებლობა მოიცავს შემდეგი პარამეტრების გადაჭრას:

• ბაზრის ანალიზი და პოზიციონირება;
• საწარმოს პროდუქციის ასორტიმენტისა და საფასო სტრატეგიის ჩამოყალიბება;
• მომხმარებელთა ბაზის სეგმენტაცია;
• დილერების ქსელის მხარდაჭერა;
• უკუკავშირი მომხმარებლებისგან;
• მარკეტინგული კომუნიკაციის სისტემები (სარეკლამო კამპანიები, პიარი და ა.შ.).

AquaDrive მარკეტინგის განყოფილებას ჰყავს მხოლოდ ორი თანამშრომელი: მენეჯერი და ხელმძღვანელი. ზოგიერთ პრობლემას ვაგვარებთ აუთსორსინგის საშუალებით. განყოფილებას ეხმარებიან დილერები და უშუალოდ კომპანიის თანამშრომლები.

• ორგანიზაციის დადებითი იმიჯი არის კონკურენტული უპირატესობა და გაყიდვების სტიმულატორი

როგორ გამოიყურება მარკეტინგის დეპარტამენტის ორგანიზაციული სტრუქტურა?

განყოფილების საფუძველია პროდუქტის ფუნქციონალური პრინციპი, წარმოდგენილი ჯგუფების სახით:

• მარკეტინგული კვლევა, ანალიზი და სამუშაო გეგმის შექმნა;
• პროდუქტების პოპულარიზაცია და მომხმარებლამდე მიტანა.

გარდა იმისა, რომ აქტიურად მონაწილეობენ თავიანთი პოლიტიკის განხორციელებაში, ისინი ასევე ახორციელებენ გარკვეული ტიპის კვლევით საქმიანობას პროდუქციის ჯგუფების ხელმძღვანელების მოთხოვნით და ეხმარებიან ყველა პროდუქტის საინფორმაციო ბაზის შენარჩუნებაში. გარკვეული კატეგორიის პროდუქციის პოპულარიზაციაზე პასუხისმგებელი პირები, პირველი და მეორე ჯგუფის სპეციალისტებთან ერთად, აწარმოებენ და ახორციელებენ საქონლის ცალკეულ პარტიებს, აგრეთვე პროდუქტებს, რომლებიც მათი შემადგენელი ნაწილია.

No1 ჯგუფში შედისოთხი თანამშრომელი:

• მენეჯერი (მისი ლიდერი);
• წამყვანი კვლევითი ანალიტიკოსი;
• კვლევის ანალიტიკოსი;
• ეკონომისტ-ანალიტიკოსი.

მე-2 ჯგუფში შედისსამი თანამშრომელი:

• მენეჯერი;
• პროდუქტის პოპულარიზაციის ანალიტიკოსი;
• გაყიდვების ანალიტიკოსი.

ვინაიდან ზემდგომების მოთხოვნით გარკვეულ კვლევით ფუნქციებს ასრულებენ ორივე ჯგუფის სპეციალისტები, თავდაპირველად უკეთესია მათ შემადგენლობაში მხოლოდ მენეჯერების ჩამოყალიბება.

ფუნქციური პასუხისმგებლობები, ანუ მარკეტინგის სამსახურის თანამშრომლების სამუშაო აღწერილობები

დეპარტამენტის ხელმძღვანელი:

• ადგენს ფუნქციონირების ერთიან კურსს კორპორატიული ამოცანების ფარგლებში, რაც განსაზღვრულია „მარკეტინგის დეპარტამენტის შესახებ“ დებულებით, ორგანიზაციის გენერალური დირექტორისა და მისი მოადგილის კომერციულ საკითხებში ბრძანებებით;
• პასუხისმგებელია დანაყოფის ეფექტურობაზე;
• ეწევა განყოფილების სტრუქტურის მშენებლობას და საჭიროებისამებრ ახორციელებს მასში დამატებებსა და ცვლილებებს; დროულად იღებს ზომებს სამსახურის რესტრუქტურიზაციის მიზნით გარკვეული პრობლემური სიტუაციების მოსაგვარებლად;
• გადაწყვეტს საკადრო საკითხები, უფლება აქვს გაათავისუფლოს და დაიქირაოს თანამშრომლები;
• განსაზღვრავს დროებითი სპეციალისტების ანაზღაურების დონეს, აჯილდოვებს სამუშაოს შედეგებზე დაყრდნობით და პასუხისმგებელია დისციპლინაზე;
• მართავს ბაზრის კვლევის საქმიანობას, ეძებს მის შესწავლის მეთოდებსა და გზებს, მოთხოვნის პროგნოზს და საქონლის რეალიზაციას;
• ხელმძღვანელობს კონკრეტული პროდუქტების სასიცოცხლო ციკლის შესწავლის პროცესს, შეიმუშავებს ინსტრუქციებს მათი გაუმჯობესების, ახალი გაყიდვების პუნქტების შერჩევის ან პროდუქტის წარმოებიდან ამოღების მიზნით;
• ახორციელებს ახალი პროდუქტების ტესტირებას;
• ავლენს სისუსტეებს და ძლიერი მხარეებისაწარმოს სავაჭრო პოლიტიკა, აანალიზებს მარკეტინგის სფეროში მიღებული გადაწყვეტილებების ეფექტურობას;
• შეიმუშავებს პროდუქციის პოპულარიზაციისა და გაყიდვის ტაქტიკას; პასუხისმგებელია სარეკლამო ღონისძიებების ხარისხზე, მათ შორის მათ დროულ მომზადებაზე;
• მონაწილეობს კომპანიის სტრატეგიის ჩამოყალიბებაში და მის გაუმჯობესებაში ორგანიზაციული სტრუქტურა;
• აწყობს საზოგადოებასთან ურთიერთობას, ანუ პიარს;
• წარმოადგენს კომპანიას სხვა ორგანიზაციებთან ურთიერთობაში, თავისი უფლებამოსილების ფარგლებში აქტიურად მონაწილეობს კომპანიის სახელით მიმოწერაში;
• გენერალური დირექტორის ან მისი მოადგილის კომერციულ საკითხებში მოთხოვნით ყოველწლიურად აწვდის ინფორმაციას სამმართველოს მუშაობის შესახებ;
• კვარტალში ერთხელ ან საჭიროებისამებრ ადგენს და დირექტორთან ერთად ამტკიცებს დეპარტამენტის ბიუჯეტის სამოქმედო გეგმას, სტრუქტურას და მოცულობას; არის პასუხისმგებელი პირი მის განხორციელებასა და საბიუჯეტო სახსრების მოხმარების შედეგებზე;
• რეგულარულად აუმჯობესებს კვალიფიკაციას და სპეციალისტებს;
• კომერციულ საკითხებში ხელმძღვანელთან ან მის მოადგილესთან შეთანხმებით, ღონისძიებებში ჩართავს კომპანიის სხვა სპეციალისტებს;
• აქტიურად მონაწილეობს კომპანიის ტექნიკურ საბჭოში კვლევის შედეგების განხილვაში;
• აყალიბებს ექსპერტთა დროებით ჯგუფებს კონკრეტული საკითხებიმარკეტინგი, შემდეგ კი მართავს და აკონტროლებს მათ საქმიანობას;
• ამზადებს აუცილებელ რეკომენდაციებს გაყიდვების ქსელის გასაუმჯობესებლად; ეძებს ახალ გზებს პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის.

გუნდის ლიდერი No1:

• აქტიურად მონაწილეობს და ატარებს კვლევებს ბაზრების მდგომარეობისა და პირობების, აგრეთვე მათი ზრდის ტენდენციების შესახებ როგორც რეგიონულ, ისე ინდუსტრიულ სფეროში;
• აქტიურად მონაწილეობს და ორგანიზებას უწევს სოციოლოგიური კვლევასჭირდება, აანალიზებს მყიდველების და დილერების დამოკიდებულებას კომპანიის პროდუქციის მიმართ;
• ორგანიზებას უწევს და აქტიურად მონაწილეობს სავაჭრო პლატფორმების დაყოფაში, სწავლობს სეგმენტების პარამეტრებს: კონკურენცია, ფასი, საჭიროებების მოცულობა თითოეულში და ა.შ.
• რეკომენდაციას უწევს წარმოებული საქონლის გაუმჯობესებისა და ახალი პროდუქტების განვითარების გზების არჩევას;
• ყველა ღონეს ხმარობს პროდუქტის ბაზრების შესახებ ინფორმაციის მოპოვებისა და გარკვეული სფეროს სამეცნიერო და ტექნოლოგიური განვითარების შესახებ ინფორმაციის მოსაპოვებლად;
• აკეთებს პროგნოზებს გაყიდვების მოცულობებზე დაყრდნობით გარე გარემოდა კომპანიის შესაძლებლობები;
• სწავლობს კონკურენტების მუშაობას პირველი ჯგუფის პროფილში, მაგრამ, იმის გათვალისწინებით, თუ რამდენად ეფექტურია მათი სამუშაოს შესწავლა მეორე ჯგუფის ხაზით, რომელსაც ახორციელებენ მისი სპეციალისტები და პროდუქტის ასოციაციების ხელმძღვანელები, ასევე ადგენს პოზიციას. საწარმო კონკურენტებს შორის;
• იძლევა რეკომენდაციებს ყველაზე შესაფერისი არჩევის შესახებ საცალო მაღაზიები, კომპანიის სიტუაციისა და რესურსული შესაძლებლობების მიხედვით;
• იკვლევს ცხოვრების ციკლიგარკვეული პროდუქტები პროდუქტების ჯგუფის კოლეგებთან ერთად;
• ორგანიზებას უწევს კომპანიის პროდუქციის შესახებ ინფორმაციის მიღებას საბოლოო მომხმარებლებისგან;
• ცვლის დეპარტამენტის უფროსს მისი დროებითი არყოფნის შემთხვევაში;
• ურჩევს პირველი ჯგუფის სპეციალისტებს მათი მუშაობის მიმართულებაზე;
• გეგმავს საქმიანობას, ეკონომიკურ დეპარტამენტთან ერთად ატარებს გეგმის ფინანსურ ანალიზს და შეფასებას, შეიმუშავებს რეკომენდაციებს მისი გაუმჯობესების მიზნით;
• ამოიცნობს კონტაქტებს და ორგანიზებას უწევს ორგანიზაციებისა და კონკრეტული თანამშრომლებისგან ინფორმაციის მიღებას, რაც საჭიროა მისი ჯგუფისთვის;
• ახორციელებს გენერალური დირექტორის, კომერციულ საკითხებში მისი მოადგილის, აგრეთვე მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის ცალკეულ მითითებებს უკვე დანიშნული სამუშაოს ფარგლებში.

წამყვანი კვლევის ანალიტიკოსი:

• შეიმუშავებს პროგნოზებს და მოდელირებს ბაზრის მდგომარეობას;
• მონაწილეობს კვლევაში ამ ჯგუფის მკვლევარ ეკონომისტთან ერთად; აანალიზებს და გეგმავს თავის საქმიანობას;
• ახორციელებს საინფორმაციო ნაკადებისა და დეპარტამენტების ურთიერთდამოკიდებულების ანალიზს, რომლებიც მონაწილეობენ და გავლენას ახდენენ მარკეტინგული ფუნქციების განხორციელებაზე;
• კოლეგებთან ერთად აშენებს ალგორითმებს მომსახურების ყველა სფეროსთვის;
• ქმნის ამოცანებს და ავითარებს პროგრამული პაკეტის სტრუქტურას;
• იღებს და აკონტროლებს მზა პროგრამული გადაწყვეტილებები, რომლებიც შემუშავებულია პროგრამისტების მიერ და დანერგილია კომპანიის გარეთ;
• აწყობს კოლეგების საბაზისო ტრენინგს კომპიუტერებთან მუშაობისა და ავტომატური მართვის სისტემების პრაქტიკაში გამოყენების შესახებ;
• ქმნის IT დეპარტამენტის სპეციალისტების, სისტემური ანალიტიკოსების, ექსპერტ მათემატიკოსების, პროგრამული უზრუნველყოფის დეველოპერების დროებით ჯგუფს. ჯგუფის ფორმირება ხორციელდება ავტომატური მართვის სისტემის ერთეულის მონაწილეობით და შეთანხმებული უნდა იყოს დეპარტამენტის უფროსთან;
• შეიმუშავებს მარკეტინგული საქმიანობის საინფორმაციო ბაზის კონსტრუქციისა და პოზიციის ოპტიმიზაციის მეთოდებს.

ეკონომისტ-ანალიტიკოსი:

• ახორციელებს მიმდინარე ეკონომიკურ ანალიზს, კერძოდ, ითვალისწინებს გაყიდვებს და მათ შესაბამისობას დაგეგმილ ღირებულებებთან; იკვლევს შესაძლო მიზეზებირაც იწვევს გადახრებს დამტკიცებული პროექტისგან; არეგულირებს გაყიდვების გეგმას;
• ახორციელებს ანალიზს და აკეთებს სამშენებლო საქონლის ბაზრის განვითარების პროგნოზს ეკონომიკური სტატისტიკური ინფორმაციის საფუძველზე, აგრეთვე ჩატარებული კვლევის საფუძველზე;
• ვალდებულია წამყვან კვლევით ანალიტიკოსს მიაწოდოს ეკონომიკური მონაცემები, რომელთა დახმარებითაც აანალიზებს და პროგნოზირებს ვითარებას გაყიდვების პუნქტებში;
• იკვლევს საწარმოს გარკვეული პროდუქტების სასიცოცხლო ციკლს პროდუქციის ჯგუფის მენეჯერების დახმარებით;
• გთავაზობთ ფასების პოლიტიკის სფეროში მოქმედების ვარიანტებს;
• მეორე ჯგუფის სპეციალისტების დახმარებით აანალიზებს პროდუქტის პოპულარიზაციის შედეგებს, მათ შორის ეფექტურობას სარეკლამო კამპანიები; იძლევა რეკომენდაციებს პროდუქტის პოპულარიზაციის შედეგების გასაუმჯობესებლად;
• ამზადებს ბიუჯეტის პროექტს კომპანიის მარკეტინგული საქმიანობისთვის; უფროსის ბრძანებით აწარმოებს ანგარიშებს ბიუჯეტის შესრულების შესახებ; განსახილველად წარუდგენს რეკომენდაციებს დაგირავებული სახსრების ხარჯვის შედეგების გასაუმჯობესებლად;
• მონაწილეობს დაგეგმვაში და აქვს უფლებამოსილება ჩართოს ამ სამუშაოში არა მხოლოდ სხვა დეპარტამენტების სპეციალისტები, არამედ მესამე მხარეები, ანუ გარე დამოუკიდებელი კონსულტანტები.

გუნდის ლიდერი No2:

• ორგანიზებას უწევს და აქტიურ მონაწილეობას იღებს პროდუქტის პოპულარიზაციის გარკვეული მეთოდების შერჩევასა და განხორციელებაში;
• განყოფილების ხელმძღვანელს სთავაზობს განხორციელების ვარიანტებს აქციები, მათი მოცულობა, დრო, ბიუჯეტი და ა.შ.
• ორგანიზებას უწევს და აქტიურ მონაწილეობას იღებს საქონლისა და მათი ბაზრების პოპულარიზაციის სფეროში კონტრაგენტების მუშაობის შესახებ ინფორმაციის მოძიებაში;
• ბოსს სთავაზობს ბეჭდვის მასალებისა და კომპანიის სუვენირების ვარიანტებს;
• რეკომენდაციას უწევს პროდუქტის დიზაინის კორპორატიული ერთიანი სტილის ფორმირების ვერსიებს (სიმბოლოები, სავაჭრო ნიშანი, ლოგო, კორპორატიული ფერის ჩრდილები და ა.შ.);
• ურჩევს უფროსს პროდუქციის გაყიდვების განვითარებისა და გაუმჯობესების გზებზე;
• ამყარებს კონტაქტებს და ორგანიზებას უწევს საწარმოებიდან და კონკრეტული თანამშრომლებისგან იმ ინფორმაციის მიღებას, რომელიც საჭიროა მეორე ჯგუფის საქმიანობის განსახორციელებლად;
• თავისი ჯგუფის მუშაობის ფარგლებში ახორციელებს კომპანიის დირექტორის, მისი მოადგილის კომერციულ საკითხებში და დეპარტამენტის უფროსის პირად დავალებებს.

პროდუქტის პოპულარიზაციის მენეჯერი:

• წამყვანი პროდუქციის ჯგუფის სპეციალისტების დახმარებით მონაწილეობს სარეკლამო კამპანიების შემუშავებაში (ფოტო, სარეკლამო ტექსტები, ლოზუნგები, სქემატური ნახატები და სხვ.), ასევე წერილობით საქმიანი წერილებიპროდუქტის პოპულარიზაციაზე;
• პროდუქციის ჯგუფის თანმხლები მენეჯერებისა და სხვა დეპარტამენტების თანამშრომლების დახმარებით ასწორებს სარეკლამო ტექსტებს;
• გთავაზობთ სარეკლამო კამპანიების განხორციელების ვარიანტებს, მათ მოცულობას, ვადებს, ბიუჯეტს და ა.შ.
• სპეციალისტების დახმარებით სარეკლამო სააგენტოშეიმუშავებს პიარ კამპანიის გეგმას და აქტიურად მონაწილეობს მის განხორციელებაში;
• აქტიურად ურთიერთობს მედია მარკეტინგისა და რეკლამის დეპარტამენტთან;
• ორგანიზაციის სხვა განყოფილებების დახმარებით ირჩევს და აყალიბებს სხვადასხვა გზებისაქონლის გაყიდვები, მაგალითად, აქციები, გაყიდვები კუპონებით, გამოფენები, ბაზრობები, პროდუქციის ნიმუშების გადაცემა კვლევისთვის და ა.შ.;
• პროდუქციის ჯგუფის ხელმძღვანელთან ერთად მონაწილეობს კონკრეტულ გაყიდვების ბაზარზე ახალი პროდუქტის ტესტირების პროექტის შემუშავებასა და განხორციელებაში;
• აფასებს პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდების ეფექტურობას;
• ეწევა კორპორატიული ერთიანი დიზაინის სტილის შემუშავებას (სიმბოლოები, სავაჭრო ნიშანი, ლოგო, კორპორატიული ფერის ჩრდილები და ა.შ.);
• მონაწილეობს საბეჭდი მასალების და სუვენირების წარმოებაში.

გაყიდვების ანალიტიკოსი:

• ორგანიზებას უწევს გაყიდვებისა და მარკეტინგის დეპარტამენტის სპეციალისტებთან ერთად ინფორმაციის მოძიებას და შერჩევას, რომელიც უშუალოდ არის დაკავშირებული საწარმოს პროდუქციის რეალიზაციასთან;
• გაყიდვების თანამშრომლების დახმარებით აანალიზებს საქონლის გაყიდვებს სხვადასხვა რეგიონებსა და ბაზრის სეგმენტებში;
• აანალიზებს სიტუაციას სავაჭრო ქსელიშეიმუშავებს გარკვეულ რეკომენდაციებს მისი განვითარებისა და გაუმჯობესებისთვის, ანუ სთავაზობს გაყიდვების ფილიალების, წარმომადგენლობითი ოფისების ჩამოყალიბებას სხვა რეგიონებში, საცალო ვაჭრობით დაკავებული სადისტრიბუციო ქსელის გაზრდას და საბითუმოსაქონელი და სხვ.;
• განიხილავს გამყიდველ კომპანიებთან ხელშეკრულებების გაფორმების სტატისტიკას; შეიმუშავებს ვარიანტებს მათი გაუმჯობესებისთვის.

პროდუქტის ჯგუფის ხელმძღვანელი:

• აქტიურად მონაწილეობს პროდუქციის ასორტიმენტის, ასევე მათი სამომხმარებლო მახასიათებლების შესწავლაში;
• განსაზღვრავს განვითარების ძირითად ტენდენციებს საწარმოო საქმიანობაორგანიზაცია, ანუ მისი ტექნიკური და ტექნოლოგიური დონე, წარმოების ხარჯების შემადგენლობა და ა.შ.
• გაყიდვებისა და მარკეტინგის დეპარტამენტის სპეციალისტებთან ერთად ავითარებს კვლევების თანმიმდევრობას, სწავლობს და პროგნოზირებს მოთხოვნას, აფასებს მომხმარებლის საჭიროებებს წარმოებული და განვითარებული პროდუქტების მიმართ;
• გაყიდვებისა და პრომოუშენის თანამშრომლებთან ერთად აგროვებს და აანალიზებს ინფორმაციას მომხმარებლების მიერ პროდუქციის გამოყენებასთან დაკავშირებული დეფექტებისა და საჩივრების შესახებ, მონაწილეობს საჩივრების განხილვაში;
• პირველი ჯგუფის თანამშრომლებთან ერთად აანალიზებს და ადგენს წარმოებული პროდუქტის კონკურენტუნარიანობას, აანალიზებს მარკეტინგული საქმიანობის ძლიერ და სუსტ მხარეებს;
• შეიმუშავებს წინადადებებს და რეკომენდაციას აძლევს დიზაინში გარკვეული ცვლილებებისა და დამატებების შეტანას და ტექნიკური მახასიათებლებიპროდუქტები და ასევე ავითარებს პროდუქტის დიზაინს, გვთავაზობს გზებს მისი მოხმარების, შენახვისა და ტრანსპორტირების გასაუმჯობესებლად;
• გთავაზობთ პროდუქტების შემუშავების ვარიანტებს, რომლებიც შექმნილია ახალი მომხმარებლების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად;
• პირველი ჯგუფის ფორმებთან ერთად საინფორმაციო ბაზაავტორი პროდუქტის ჯგუფიდა ახორციელებს მას ექსპლუატაციაში;
• აყალიბებს მიზნებსა და სტრატეგიას ცალკეულ ბაზრებზე, ასევე შეიმუშავებს ზომებს მათი გამოყენებისათვის; შეიმუშავებს სამოქმედო გეგმას კონკრეტული პროდუქტის ჯგუფისთვის;
• ახორციელებს კონტროლს საქონლის თითოეული ჯგუფის სარეკლამო გეგმის შესრულებაზე; გთავაზობთ მისი ცვლილებებისა და დამატებების ვარიანტებს;
• ეწევა კომპანიის ყველა განყოფილების საქმიანობის კოორდინაციას, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს გარკვეული პროდუქტების პოპულარიზაციაზე;
• წარმოების თანამშრომლებთან ერთად ქმნის ინსტრუქციებს პროდუქციისა და მათი თანმხლები სხვა დოკუმენტების გამოყენების შესახებ;
• სწავლობს მომხმარებლის საჭიროებებს პირველ ჯგუფთან და საჭიროების შემთხვევაში მარკეტინგის გარე ექსპერტებთან ერთად;
• მეორე ჯგუფთან და გაყიდვების თანამშრომლებთან ერთად აანალიზებს გაყიდვებს, ადგენს მიზეზებს, რომლებმაც შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიონ საქონლის გაყიდვაზე;
• მონაწილეობს მომხმარებლებთან ხელშეკრულებების პროექტების მომზადებაში, ასევე მათ დადებაში;
• განვითარებაში მონაწილეობს საწარმოს გაყიდვების განყოფილებასთან, სახელოსნოებთან და ეკონომიკურ განყოფილებებთან ერთად წარმოების გეგმებიერთი თვის, კვარტალის, წლის განმავლობაში და მონაწილეობს საქონლის მიწოდებაში;
• გვთავაზობს სადისტრიბუციო ქსელის გაუმჯობესების გზებს;
• ორგანიზებას უწევს და მონაწილეობს ახალი პროდუქტის საბაზრო პირობებში ტესტირებაში;
• მარკეტოლოგებთან, სახელოსნოს სპეციალისტებთან და ეკონომიკური განყოფილებებიმონაწილეობს პროექტებში, რომლებიც მიმართულია წარმოებისა და გაყიდვების ხარჯების შემცირებაზე;
• შეიმუშავებს და კოორდინაციას უწევს სარეკლამო კამპანიების გეგმებს (ამ ღონისძიებების მიზნები, მეთოდები, შინაარსი, დრო და ეფექტურობა);
• შეიმუშავებს და კოორდინაციას უწევს საქონლის გაყიდვის ღონისძიებების განხორციელებას (დავალებები, მეთოდები, არსი, თარიღი და გაყიდვების შედეგები);
• კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს კვლევით საქმიანობას თითოეული პროდუქტის ჯგუფისთვის;
• ხელმძღვანელს გადასცემს ინსტრუქციებს პირველი და მეორე ჯგუფის მენეჯერებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია ბაზრების შესწავლასთან, სარეკლამო კამპანიებთან და ა.შ.

მარკეტინგის დეპარტამენტის დებულების სექციები

მარკეტინგის სამსახურის მუშაობის ძირითადი დოკუმენტი განსაზღვრავს მის ადგილს და დანიშნულებას კომპანიაში. იგი შედგება რამდენიმე სექციები.

1. ზოგადი დებულებები:

• ყველაზე ეფექტური მიღწევამიზნები;
• პროდუქტის პოპულარიზაციის ფუნდამენტური პრინციპები;
• დეპარტამენტის დაქვემდებარება და დამოუკიდებლობის ხარისხი;
• მენეჯერი და მისი დანიშვნა ამ თანამდებობაზე;
• დანაყოფის პერსონალის დამტკიცება;
• საქმიანობის მარეგულირებელი დოკუმენტები და ა.შ.

1. Დავალებები:

• ბაზრის ერთიანი და მთლიანი კვლევა;
• განხორციელების უზრუნველყოფა;
• მომხმარებელთა სარგებლის კვლევა;
• ლოგისტიკა;
• მარკეტინგული კომპლექსების შექმნა.

1. ფუნქციები.

რეგლამენტის ეს ნაწილი ყველაზე დიდია, რადგან ის მოითხოვს თითოეული შესრულებული ფუნქციის საფუძვლიან აღწერას.

1. უფლებები.

ეს პუნქტი მოიცავს ქმედებებს, რომლებიც დეპარტამენტს აქვს უფლება მოითხოვოს, უზრუნველყოს, ჩართოს და ა.შ. მაგალითად, მას უფლება აქვს მოითხოვოს სხვა დეპარტამენტებისგან წყარო დოკუმენტების მიწოდება, რომლებიც საჭიროა შესაბამისი საქმიანობის განსახორციელებლად. ეს ნაწილი, როგორც წესი, შედგება ცხრა-ათი წერტილისგან.

1. პასუხისმგებლობა.

აქ ჩამოთვლილია ექვს-ათამდე აქტივობა, რომლის განხორციელებაც მარკეტინგის სამსახურის პასუხისმგებლობაა. ისინი ასევე განსაზღვრავენ დეპარტამენტის თითოეული თანამშრომლის პასუხისმგებლობის დონეს.

1. დეპარტამენტის სტრუქტურა.

დიაგრამა განმარტავს კონტროლის სისტემას. ეს განყოფილება აყალიბებს სპეციალისტების ყველაზე მნიშვნელოვან პასუხისმგებლობებს, მათ შორის როგორც მენეჯერს, ასევე მტვირთავს ან საწყობის მუშაკს.

1. მარკეტოლოგებსა და კომპანიის სხვა სპეციალისტებს შორის ურთიერთობა.

სხვა განყოფილებებთან ურთიერთქმედება შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ცხრილის სახით, რომელიც შედგება ორი სვეტი:

• დეპარტამენტი იღებს;
• დეპარტამენტი წარმოადგენს.

ცხრილი ნათლად ასახავს ფორმალური საკომუნიკაციო კავშირებს დეპარტამენტსა და სხვა სამსახურებს შორის. რეგლამენტის დანართი არის სამუშაო აღწერილობები, რომლებიც განსაზღვრავს სპეციალისტების პასუხისმგებლობებს. მაგალითად, მოვიყვანოთ დეპარტამენტის უფროსის ოფიციალური მითითებები, რომელიც არის ყველაზე მნიშვნელოვანი თანამდებობის პირი, ასევე პასუხისმგებელიკომპანიის წარმატების კომერციული კომპონენტისთვის.

თანამდებობასთან დაკავშირებული მოვალეობების ზოგადად მიღებული ტრადიციული ვერსია შედგება ხუთი ძირითადი განყოფილება.

ხელმძღვანელი:

1. არის საწარმოს კომერციულ წარმატებაზე პასუხისმგებელი მთავარი პირი;
2. ანგარიშს უწევს კომპანიის დირექტორს;
3. Მას აქვს უმაღლესი განათლება(მენეჯერული, ეკონომიკური) მთელი რიგი სპეციალობებიდან ერთ-ერთ მაინც: „ორგანიზაციული მენეჯმენტი“, „მარკეტინგი“, „ეკონომიკა და მენეჯმენტი ორგანიზაციაში“ და ა.შ. წარმოების სპეციფიკის გათვალისწინებით;
4. უნდა იცოდე:

• რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა;
• წარმოებული პროდუქციის ტექნიკური და ეკონომიკური სტანდარტები;
• სასწავლო მასალებიდახმარება საქონელზე მოთხოვნის შესწავლაში და გაყიდვების ბაზრების კვლევაში;
• წარმოების ორგანიზაცია;
• მენეჯმენტის საფუძვლები;
• სამრეწველო სანიტარული ინდიკატორები;
• უსაფრთხოების ზომები, შრომის დაცვა, ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვა;
• განვითარების შესაძლებლობები კომპანიისა და კონკრეტული წარმოების ინდუსტრიისთვის მთლიანად;

1. თავის საქმიანობაში იგი ეყრდნობა მოქმედ ფედერალურ და ადგილობრივ კანონმდებლობას, დირექტორის ბრძანებებს და დებულებებს, ასევე დეპარტამენტის დებულებებს.

მარკეტინგის განყოფილების ორგანიზების შესაძლო სქემები

1. ფუნქციონალური.

ეს მოდელი ყველაზე პოპულარულია. IN ამ შემთხვევაშითანამშრომლები მართავენ გარკვეულ სავაჭრო საქმიანობას. მათ ხელმძღვანელობს მარკეტინგის ვიცე პრეზიდენტი, რომელიც ზედამხედველობს და კოორდინაციას უწევს მათ საქმიანობას.

ამ პროგრამის მნიშვნელოვანი უპირატესობა მისი ადმინისტრირების სიმარტივეა. მაგრამ როგორც იზრდება პროდუქციის ასორტიმენტიდა მისი გაყიდვები, ეს სქემა ხდება არაეფექტური. არა მხოლოდ უფრო რთული იქნება სპეციალური გეგმის შემუშავება კონკრეტული ბაზრისთვის ან კონკრეტული პროდუქტისთვის, არამედ კოორდინაცია და კონტროლი. მარკეტინგული საქმიანობაკომპანიები.

1. გეოგრაფიიდან გამომდინარე.

როდესაც სააქციო საზოგადოება ეწევა გაყიდვებს სახელმწიფოს მასშტაბით, თანამშრომლების დაქვემდებარება გეოგრაფიულ საფუძველზე განყოფილების ორგანიზების ფორმას იღებს. გაყიდვების აგენტებიცხოვრობენ იმავე ტერიტორიაზე, რომელსაც ემსახურებიან - ეს საშუალებას აძლევს მათ მაქსიმალურად გაიცნონ თავიანთი მომხმარებლები და გაყიდონ პროდუქტები ეფექტურად.

1. სასაქონლო წარმოებისთვის.

პროდუქციის დიდი ასორტიმენტის მქონე კომპანიები მიმართავენ ასეთ პროგრამას. ეს არის ერთ-ერთი მენეჯმენტის დონე, მაგრამ ვერ შეცვლის ფუნქციურ დონეს. მას შეუძლია თავისი თავის გამართლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიის პროდუქტები ძალიან განსხვავდება ერთმანეთისგან ან/და იმდენი სახის პროდუქტია, რომ მათი ნომენკლატურის მართვა შეუძლებელია. ფუნქციური ორგანიზაციაარ ჩანს შესაძლებელი.

ერთეულის შექმნის ამ პრინციპს აქვს გარკვეული უპირატესობები:

• კონკრეტული პროდუქტის მენეჯერი არის მარკეტინგული აქტივობების სრული სპექტრის კოორდინატორი;
• პროდუქტის წამყვან სპეციალისტს შეუძლია უფრო სწრაფად უპასუხოს ბაზრის პრობლემებს, ვიდრე სხვა თანამშრომლები;
• არის ცალკე სპეციალისტი თუნდაც მცირე ბრენდის საქონელზე;
• პროდუქტის კონტროლი კარგი სკოლაა დამწყები მენეჯერებისთვის, რადგან ისინი ჩართულნი არიან კომპანიის თითქმის ყველა საწარმოო სფეროში.

მაგრამ ყველა ეს სარგებელი პირდაპირ კავშირშია ხარჯებთან:

• სასაქონლო წარმოების მართვის სისტემა იწვევს გარკვეული კონფლიქტების ჩამონათვალს. ხშირად პროდუქტის მენეჯერებს არ აქვთ საკმარისი უფლებები თავიანთი მოვალეობების ეფექტურად შესასრულებლად;
• წამყვანი პროდუქტის სპეციალისტი არის კონკრეტული პროდუქტის ექსპერტი, მაგრამ, როგორც წესი, ის არ ხდება პროფესიონალი საქმიანობის ფუნქციურ სფეროში;
• სასაქონლო წარმოების კონტროლის პროგრამა ძალიან ძვირია თანამშრომლების შრომის ხარჯების გამო.

1. საბაზრო პრინციპის მიხედვით.

მწარმოებელი კომპანიები ყიდიან სხვადასხვა ასორტიმენტის პროდუქციას რამდენიმე გაყიდვის ადგილზე. მაგალითად, კომპანია Smith-Corona ყიდის თავის პროდუქციას (საბეჭდი მანქანა) სამ სავაჭრო პლატფორმაზე - სამთავრობო უწყებებს, ბიზნეს ორგანიზაციებსა და საწარმოებს და ინდივიდუალურ მომხმარებლებს.

ამ პრინციპის მიხედვით განყოფილების შექმნას უნდა მივმართოთ, როცა განსხვავებულ ბაზრებს აქვთ განსხვავებული მომხმარებელთა ჩვევები და პროდუქტის პრეფერენციები. ამ სისტემის მთავარ უპირატესობად შეიძლება აღინიშნოს, რომ კომპანია ატარებს მის კომერციული საქმიანობამყიდველების საჭიროებების მიხედვით, რომლებიც ქმნიან სავაჭრო პლატფორმის გარკვეულ სეგმენტებს.

1. სასაქონლო-ბაზრის პრინციპის მიხედვით.

კომპანიები, რომლებიც ყიდიან ბევრ სხვადასხვა პროდუქტს, გარკვეული გამოწვევების წინაშე დგანან. მათ უნდა გადაწყვიტონ გამოიყენონ თუ არა პროდუქტის ორგანიზაციის სისტემა, რომელიც მოითხოვს სხვადასხვა სავაჭრო პლატფორმის ღრმა ცოდნას, თუ გამოიყენონ საბაზრო პრინციპი, რომელიც მოითხოვს ცოდნას. დიდი რაოდენობითსხვადასხვა პროდუქტები. კომპანიას შეუძლია ერთდროულად ჰყავდეს როგორც ბაზრის, ასევე პროდუქტის მენეჯერი, ანუ შეუძლია გამოიყენოს მარკეტინგის დეპარტამენტის მატრიცული ორგანიზაცია.

საწარმოში მარკეტინგის სერვისის ეტაპობრივი შექმნა

• კვლევის მართვის ორგანიზაციული სტრუქტურის გაუმჯობესების განსაზღვრა;
• კვალიფიციური თანამშრომლების შერჩევა;
• მარკეტინგის მართვის სისტემაში პასუხისმგებლობების, ამოცანებისა და უფლებების დაყოფა;
• შემოქმედება აუცილებელი პირობებიამისთვის ეფექტური მუშაობასპეციალისტები, კერძოდ, სავალდებულო ინფორმაციის მიწოდება, შესაბამისი საოფისე აღჭურვილობა, სამუშაო ადგილების ორგანიზება და ა.შ.
• სამსახურსა და კომპანიის სხვა დეპარტამენტებს შორის ეფექტური ურთიერთობის ორგანიზება.

Ექსპერტის მოსაზრება

მარკეტინგი არ შეიძლება განცალკევდეს გაყიდვებისგან არავითარ შემთხვევაში!

ელინა ზოლოტოვა,

სს ეროვნული კომპიუტერული კორპორაციის კორპორატიული კომუნიკაციების ხელმძღვანელი (მოსკოვი)

მე კატეგორიულად წინააღმდეგი ვარ მარკეტინგის გაყიდვებისგან გამიჯვნის. კარგად ჩამოყალიბებული მარკეტინგის განყოფილებაპასუხისმგებელია გაყიდვების გაზრდაზე, ბაზრის გაფართოებაზე და კომპანიის მომგებიანობაზე იმავე მოცულობებზე, როგორც კომერციული განყოფილება.

ოპტიმალური გამოსავალი, ჩემი აზრით, იქნება ერთი მენეჯერის პოზიციის დანერგვა როგორც მარკეტინგის, ასევე გაყიდვების მიმართულებით. ის შეიძლება ჟღერდეს როგორც გენერალური დირექტორის მოადგილე ან ვიცე პრეზიდენტი. მარკეტინგის სერვისისა და გაყიდვების დეპარტამენტი მას ანგარიშს გაუწევს.

როგორ შევაფასოთ კომპანიის მარკეტინგის დეპარტამენტი

როგორც წესი, მისი ნაყოფიერების შესაფასებლად აუცილებელია კომპანიის მომგებიანობის გამოთვლა, რომელსაც მან მიაღწია გაყიდვების გაზრდის მიზნით, მომხმარებელთა მოთხოვნების რაოდენობის, ასევე მათი განმეორებითი ვიზიტების რაოდენობის გატარებით. შეფასების სხვა ძირითადი კრიტერიუმები დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რა სახის ბიზნესით არის დაკავებული ორგანიზაცია. ნებისმიერ შემთხვევაში, საჭიროა გამოკითხვა, რამდენად შესრულებულია ამოცანები და გეგმა. დამტკიცებული მარკეტინგული პროექტის გარეშე დეპარტამენტის საქმიანობის განხილვა შეუძლებელია.

საწარმოში მარკეტინგის განყოფილების ანალიზი

1. გაზეთები.

მიზანი: არ დაუშვან სერვისის სპეციალისტებმა მოდუნების საშუალება, კომპანიის ხელმძღვანელს, გაყიდვების განყოფილებას და სხვა განყოფილებებს აცნობონ მიმდინარე საქმეებისა და გეგმების შესახებ. პროგრესის ანგარიშის წარდგენა სჯობს კვირაში ერთხელ, პარასკევს. მიზანშეწონილია თქვენი საინფორმაციო ბიულეტენის ფორმატირება ვიზუალური სურათების სახით.

1. ტოპ 5.

ამას ეძახიან ხუთდღიან სამუშაო გეგმას. კვირის პროგრამა შედგენილია დუბლიკატად ორშაბათს და ის უნდა შედგებოდეს ორიდან შვიდი ძირითადი დავალებისგან. ერთი ეგზემპლარი მარკეტინგის განყოფილებაშია, მეორე კი გაყიდვების განყოფილებაში. ანალიზის ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ გახადოთ დანაყოფის საქმიანობა სხვებისთვის გამჭვირვალე.

ტოპ 5 აგვარებს მნიშვნელოვან პრობლემას ყველა მარკეტერისთვის - დღის განმავლობაში შესრულებული სამუშაოს თვალსაჩინო ეფექტის ნაკლებობას. ის საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ შესრულებულ დავალებებს: თუ დაასრულეთ ერთ-ერთი პუნქტი, გადახაზეთ და ა.შ. გადახაზული სექციები ძლიერი მოტივატორია შემდგომი მუშაობისთვის კვირის დარჩენილ დღეებში. ეფექტის გასაძლიერებლად მიზანშეწონილია პროექტის დაბეჭდვა ფერად ქაღალდზე.

1. 90 დღე.

ეს არის დავალებების კონკრეტული ჩამონათვალი სამი თვის განმავლობაში. ასეთი კვარტალური პროგრამა უნდა შეიცავდეს მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვან აქტივობებს, რომლებიც მოაქვს მყისიერ გავლენას. მიზნები უნდა დაიყოს სექციებად: PR, ანალიტიკა, მომხმარებლების შენარჩუნება და მოზიდვა, ინტერნეტი და ა.შ. მიზანშეწონილია, რომ იგი შეიცავდეს 30-დან 40-მდე მნიშვნელოვან მიზნებს, რომლებიც შეტანილია ერთ ფურცელზე. გეგმა უნდა განთავსდეს თვალსაჩინო, საჯაროდ ხელმისაწვდომ ადგილას. თვეში ერთხელ შეაჯამეთ თქვენი პროგრესი.

1. იარაღების ხე.

ასე ჰქვია კონკრეტული ქმედებების ჩამონათვალს სხვადასხვა სიტუაციები. თუ კომპანიას არ აქვს მოქმედებების მსგავსი ალგორითმი, მაშინ ის უნდა შემუშავდეს. მარკეტოლოგები და გაყიდვების პერსონალი დაეხმარებიან იმ გარემოებების დადგენაში, რომელშიც შეიძლება აღმოჩნდეს ორგანიზაცია. აქ მოცემულია ასეთი სიტუაციების მაგალითები:

• კონკურენტებმა დაიწყეს აქტიური ქცევა;
• კონკურენტების მიერ დემპინგი;
• გაიზარდა მომხმარებელთა გადინება;
• შემცირდა ჩეკის საშუალო ოდენობა;
• მთავარი კლიენტი უარს ამბობს თქვენთან მუშაობაზე.

შემდეგ მიეცით დავალება თითოეულ მოცემულ სიტუაციაში მოქმედებების ალგორითმის შემუშავება. მაგალითად, მოულოდნელად წარმოიქმნება პირობები A, მაშინ კომპანია იწყებს პუნქტების 4, 7, 15, 21 განხორციელებას, ხოლო როდესაც B გარემოებები ხდება, მაშინ 2, 5, 6, 17. „ინსტრუმენტების ხის“ შედგენისას პასუხისმგებელი პირი უნდა დაინიშნოს, რომელიც მონიტორინგს გაუწევს კონკრეტული ინსტრუმენტის შესაბამისობას. სია შედგენილია გარკვეული თანმიმდევრობით, ყველაზე ეფექტურიდან ყველაზე ნაკლებად ეფექტურიმდე.

1. გაყიდვების ძაბრი.

რუსეთში საწარმოების მნიშვნელოვანი ნაწილი (თითქმის 80%) არ იყენებს შემოთავაზებულ კონცეფციას. მისი არსი ის არის, რომ განხორციელების პროცედურა შეიძლება დაიყოს ეტაპებად. "ძაბრის" საზღვრები არის გარიგების გახსნა და დახურვა. განვიხილოთ ეს პუნქტები:

• კლიენტთან „ცივი“ ზარის განხორციელება;
• კომერციული წინადადების გაგზავნა;
• მომხმარებელთან შეხვედრისთვის მომზადება;
• მყიდველთან შეხვედრა;
• კონტრაგენტის დამატებითი „გაძლიერება“;
• ხელშეკრულების დადება;
• თანხის მიღება ხელშეკრულების მიხედვით.

თითოეული ეტაპის კონვერტაციის გაზრდით, თქვენ გაზრდით გაყიდვებს მთლიანობაში. წესად აქციეთ ძაბრის ანალიზის ჩატარება კვარტალში ერთხელ.

1. საკონტროლო სია გაყიდვების მენეჯერებისთვის.

გაყიდვების განყოფილება იმუშავებს სრულად, ანუ 100%, თუ მას აქვს ინსტრუმენტების სამი ჯგუფი, რომელიც:

• გამოიყენება კლიენტთან შეხვედრამდე;
• საჭიროა მომხმარებელთან საუბრისას;
• მიმართა მყიდველთან შეხვედრის შემდეგ.

ვინ არის მარკეტინგის ხელმძღვანელი?

სანამ მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის უფლება-მოვალეობებზე ისაუბრებთ, ჯერ უნდა აგიხსნათ, რას აკეთებს ამ პროფესიის ადამიანი. მარკეტინგის დეპარტამენტი არის კომპანიის განყოფილება, რომელიც აანალიზებს ბაზარს, ასევე ხელს უწყობს საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის პოპულარიზაციას. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელი არის პირი, რომელიც მართავს ამ დეპარტამენტს.

ნებისმიერი სხვა თანამშრომლის მსგავსად, მისთვის შეიძლება შედგეს სამუშაო აღწერილობა - დოკუმენტი, რომელიც აღწერს მის ადგილს კომპანიის მომსახურების იერარქიაში, პასუხისმგებლობებსა და უფლებებზე, რომლითაც იგი დაჯილდოვებულია თანამდებობის შესაბამისად.

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის სამუშაოს აღწერილობის სტრუქტურა და შინაარსი

პრაქტიკულად არ არსებობს რეგულაციები, რომლებიც არეგულირებს სამუშაოს აღწერილობის შედგენის წესებს. კერძოდ, პოზიციების საკვალიფიკაციო დირექტორია (QDS), რომელიც დამტკიცებულია 1998 წელს რუსეთის ფედერაციის შრომის სამინისტროს მიერ, შეიცავს მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელის პოზიციის აღწერას, მაგრამ ეს დოკუმენტი მხოლოდ საკონსულტაციო ხასიათისაა. იგივე შეიძლება ითქვას საოფისე სამუშაოებთან დაკავშირებულ GOST-ებზე: მათი გამოყენება გამართლებულია, მაგრამ სამუშაოს აღწერილობის შეუსაბამობა ამ დოკუმენტებთან არ აქცევს მას ბათილად.

ამის მიუხედავად, პრაქტიკაში დიდი ხანია შემუშავებულია სამუშაოს აღწერილობის მომზადების გარკვეული სტანდარტი, რომლის მიხედვითაც იგი ჩვეულებრივ შედგება სექციებისგან, სადაც აღწერილია:

არ იცით თქვენი უფლებები?

• ზოგადი დებულებები საწარმოს სტრუქტურაში დასაქმებულის პოზიციისა და ადგილის აღწერასთან დაკავშირებით (ეს ჩვეულებრივ მოიცავს საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიმოთხოვნები ამ თანამდებობაზე დანიშნული თანამშრომლისთვის);
• დასაქმებულზე დაკისრებული მოვალეობები;
• უფლებები, რომლითაც მას აქვს უფლება;
• პასუხისმგებლობა მას ეკისრება.

ზოგადი დებულებები

ეს განყოფილება აღწერს სად არის დაკავებული მარკეტინგის ხელმძღვანელი და ანგარიშს უწევს. შესაძლებელია შემდეგი ვარიანტები:

1. დეპარტამენტის უფროსი პირდაპირ ანგარიშს ახორციელებს აღმასრულებელ დირექტორს(ასეთი დაქვემდებარება ჩვეულებრივ გამოიყენება შედარებით მცირე კომპანიებში).
2. დეპარტამენტის უფროსი ექვემდებარება დირექტორის ერთ-ერთ მოადგილეს (ჩვეულებრივ, კომერციულ საკითხებში მოადგილეს, ასევე კომერციულ დირექტორს უწოდებენ).

საპროექტო დოკუმენტაციაში აღწერილია მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელის სავარაუდო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები: უმაღლესი ეკონომიკური (თუმცა საინჟინრო და ეკონომიკური) განათლება და სამუშაო გამოცდილება მარკეტინგის სფეროში მინიმუმ 5 წელი. თუმცა, კონკრეტულ საწარმოში, საჭიროების შემთხვევაში ეს მოთხოვნები შეიძლება შემცირდეს.

Სამსახურეობრივი მოვალეობები

როგორც წესი, მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელს მისი მენეჯმენტი აკისრებს შემდეგ მოვალეობებს:

1. საწარმოს პოლიტიკის შემუშავება მარკეტინგის სფეროში.
2. მენეჯმენტი მარკეტინგული კვლევადეპარტამენტის მიერ ჩატარებული. კვლევა შექმნილია იმის დასადგენად, თუ რა კონკრეტული ფაქტორები ახდენს გავლენას მოთხოვნილებაზე, მსგავს საქონელსა თუ მომსახურებაზე ბაზარზე არსებულ ვითარებაზე და კომპანიის პროდუქტების სამომხმარებლო ხარისხებსა და მის პირდაპირ კონკურენტებს შორის ურთიერთობაზე.
3. პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გეგმების შემუშავება (საწარმოს სხვა განყოფილებებთან ერთად).
4. კომპანიის საქმიანობასთან დაკავშირებული ყველა კომერციული ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზის ორგანიზება, ასევე ახალი ბაზრების ძიებაში ხელმძღვანელობა.
5. მომხმარებელთა მოსაზრებების შესწავლის ორგანიზება კომპანიის მენეჯმენტისა და მისი სტრუქტურული განყოფილებების შემდგომი ინფორმირებით მიღებული შედეგების შესახებ.
6. მომხმარებლებთან მუშაობისას გამოვლენილი პროდუქციის ან მომსახურების ხარვეზების აღმოფხვრის პროცესის მონიტორინგი.
7. რეკლამის სპეციალისტების საქმიანობის მართვა და სარეკლამო კამპანიების დაგეგმვა (თუ მარკეტინგის განყოფილებას ევალება სარეკლამო სამუშაოები).
8. დილერის მომსახურების უზრუნველყოფის მონიტორინგი საჭირო სასწავლო მასალებით და ინფორმაციით.
9. სხვა დეპარტამენტების მენეჯმენტთან ერთად რეკომენდაციების შემუშავება პროდუქციის მახასიათებლებისა და მათი ასორტიმენტის შეცვლის მიზნით, მომხმარებლისთვის პროდუქციის მიმზიდველობის გაზრდისა და გაყიდვების ბაზრის გაფართოების მიზნით.
10. სამუშაო მენეჯმენტი სერვის ცენტრები(ასეთის არსებობის შემთხვევაში), საგარანტიო სერვისის მონიტორინგი, პროდუქციის სათადარიგო ნაწილების წარმოების დაგეგმვა.
11. სატრანსპორტო ან ლოგისტიკის განყოფილებასთან ერთად პროდუქციის შენახვაზე კონტროლის განხორციელება და მათი ხარისხის შენარჩუნება შენახვისა და ტრანსპორტირებისას.
12. და ბოლოს, მარკეტინგის დეპარტამენტის თანამშრომლების პირდაპირი ზედამხედველობა.

უფლებები

როგორც საწარმოს ერთ-ერთი მენეჯმენტის თანამშრომელი, დეპარტამენტის უფროსს აქვს შემდეგი უფლებები:

1. მიეცით მითითებები დაქვემდებარებულებს და დააკვირდით მათი განხორციელების შედეგებს.
2. მოითხოვოს და მიიღოს ნებისმიერი მასალა და ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია როგორც თავად უფროსის, ასევე მისი განყოფილების თანამშრომლების მოვალეობების შესასრულებლად.
3. დაუკავშირდით გარე ორგანიზაციებს, დაარეგისტრირეთ მათთან საქმიანი მიმოწერა, წარმოადგინეთ თქვენი კომპანიის ინტერესები მარკეტინგთან დაკავშირებული საკითხების გადაწყვეტისას.
4. დაუკავშირდით კომპანიის მენეჯმენტს სამუშაოს გაუმჯობესების წინადადებებით.

პასუხისმგებლობა

როგორც ნებისმიერი სხვა თანამშრომელი, პასუხისმგებელია მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი შემდეგი ტიპებიპასუხისმგებლობა:

• დისციპლინური - საწარმოს შინაგანაწესის დაცვისა და მენეჯმენტის ბრძანებების შესასრულებლად;
• სამოქალაქო სამართალი - კომპანიისა და მისი თანამშრომლების ქონებაზე მიყენებული ზიანისათვის;
• ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის - კანონით დადგენილ შემთხვევებში.

დამატებითი პირობები

ზოგიერთ შემთხვევაში, მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელის ინსტრუქციები ასევე შეიძლება შეიცავდეს განყოფილებას ამ თანამშრომლის სამუშაო პირობებთან დაკავშირებული დამატებითი პირობების შესახებ. მასში შეიძლება აღწერილი იყოს, რა შემთხვევაში აქვს მას დოკუმენტების ხელმოწერის უფლება, შეუძლია ისარგებლოს ოფიციალური ტრანსპორტით და ა.შ. - ზოგადად, პუნქტები, რომლებიც არ იყო ჩართული წინა განყოფილებებში, მაგრამ რა თქმა უნდა საჭიროებს დაზუსტებას.

როგორ მუშავდება და გამოიყენება მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო აღწერილობა?

იმისათვის, რომ ინსტრუქცია ამოქმედდეს, ის სათანადოდ უნდა იყოს შემუშავებული და დამტკიცებული. როგორც წესი, განვითარებისა და დამტკიცების პროცესი შემდეგია:

1. საწარმოს ხელმძღვანელი გასცემს ბრძანებას დოკუმენტის შემუშავების შესახებ.
2. დანიშნული თანამშრომლები შეიმუშავებენ ინსტრუქციის პროექტს და კოორდინირებენ მის შინაარსს პერსონალისა და იურიდიული სერვისების ხელმძღვანელობასთან.
3. მომზადებულ პროექტს ამტკიცებს კომპანიის ხელმძღვანელი.

ინსტრუქციის დამტკიცების შემდეგ თანამშრომელი ეცნობა მის შინაარსს და სურვილის შემთხვევაში იღებს ასლს თავისთვის. ორიგინალი ინახება HR განყოფილებაში.

ყურადღება! მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო აღწერილობის პარალელურად, დებულება მარკეტინგის დეპარტამენტისსაწარმო, რომელიც აღარ ეხება კონკრეტულ თანამშრომელს, არამედ დეპარტამენტში დასაქმებულ ყველა თანამშრომელს. ამავდროულად, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ინსტრუქციების შინაარსი და განყოფილების დებულებები არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს.

[Კომპანიის სახელი]

Სამსახურის აღწერა

ვადასტურებ

[ვაკანსიის დასახელება] [ორგანიზაციის სახელი]

______________/___[ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ.]___/

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს სამუშაო აღწერილობა განსაზღვრავს [ორგანიზაციის დასახელება გენიტიურ შემთხვევაში] მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელის ფუნქციურ მოვალეობებს, უფლებებსა და მოვალეობებს (შემდგომში კომპანია).

1.2. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი თანამდებობაზე ინიშნება და ათავისუფლებს მოქმედი დებულებით დადგენილი თანამდებობიდან შრომის კანონმდებლობაბრძანება კომპანიის ხელმძღვანელის ბრძანებით, კომპანიის კომერციული დირექტორის წარდგინებით.

1.3. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელი ეკუთვნის მენეჯერთა კატეგორიას და ექვემდებარება:

დიზაინერი.

საზოგადოებასთან ურთიერთობის მენეჯერი.

1.4. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი უშუალოდ ექვემდებარება კომპანიის კომერციულ დირექტორს.

1.5. მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი პასუხისმგებელია:

დეპარტამენტის მუშაობა, დავალებების დროულად და ხარისხიანად შესრულება დანიშნულებისამებრ;

შესრულება და შრომის დისციპლინაქვეშევრდომები;

ინფორმაციის შემცველი დოკუმენტების (ინფორმაციის) უსაფრთხოება სავაჭრო საიდუმლოკომპანიის სხვა კონფიდენციალური ინფორმაცია, მათ შორის კომპანიის თანამშრომლების პერსონალური მონაცემები;

უსაფრთხოების სამუშაო პირობების უზრუნველყოფა, წესრიგის დაცვა და სახანძრო უსაფრთხოების წესების დაცვა დეპარტამენტის შენობაში.

1.6. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის თანამდებობაზე შეიძლება დაინიშნოს უმაღლესი პროფესიული (ეკონომიკური ან საინჟინრო-ეკონომიკური) განათლება და მარკეტინგის სფეროში მუშაობის გამოცდილება მინიმუმ 3 წელი.

1.7. IN პრაქტიკული აქტივობებიმარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი უნდა ხელმძღვანელობდეს:

ორგანიზაციის (საწარმოს) მარკეტინგული მუშაობის, გაყიდვების სამსახურისა და განყოფილების საქმიანობის მარეგულირებელი კანონმდებლობა, დებულებები, აგრეთვე ადგილობრივი აქტები და ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტები;

შრომის შინაგანაწესი;

შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების, სამრეწველო სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვის წესები;

მითითებები, ბრძანებები, გადაწყვეტილებები და მითითებები უშუალო ხელმძღვანელისგან;

ეს სამუშაოს აღწერა.

1.8. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელმა უნდა იცოდეს:

კანონმდებლობა, რეგულაციები მარკეტინგული და სარეკლამო საქმიანობის ორგანიზების შესახებ;

კომპანიის ორგანიზაციული სტრუქტურა, პროდუქციის გაყიდვის სისტემა, მისი ფუნქციონირების წესი, დეპარტამენტის მუშაობის ორგანიზება;

დეპარტამენტის ამჟამინდელი და სამომავლო რესურსების საჭიროებები, მათი დაგეგმვისა და პროგნოზირების მეთოდები;

დეპარტამენტის ამოცანები კომპანიის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად ქ მარკეტინგული მხარდაჭერა, მისი შესაძლებლობები ამ პრობლემების გადასაჭრელად;

დეპარტამენტის მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზის მეთოდები;

პროცედურა საორგანიზაციო და ინფორმაციის ურთიერთქმედებადეპარტამენტი კომპანიის სხვა განყოფილებებთან;

მარკეტინგული გეგმების შემუშავების პროცედურა;

მარკეტინგული საქმიანობის შედეგების ოპერატიული აღრიცხვის ორგანიზება;

დეპარტამენტის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები;

მოწინავე შიდა და უცხოური გამოცდილებამარკეტინგის სფეროში;

დეპარტამენტის დოკუმენტაციის შემადგენლობა და სტრუქტურა;

მენეჯმენტი (იმ ზომით, რაც საჭიროა დეპარტამენტის ეფექტური მართვისთვის), ბიზნეს ეტიკეტი, მარკეტინგის საკითხებზე საქმიანი მიმოწერის წარმოების წესები;

კომპიუტერული ტექნოლოგია, კომუნიკაციები და კომუნიკაციები;

შრომის დაცვის წესები და რეგულაციები.

1.9. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის დროებითი არყოფნის დროს მის მოვალეობას ასრულებს დადგენილი წესით დანიშნული პირი. ეს პირი იძენს შესაბამის უფლებებს და პასუხისმგებელია მისთვის დაკისრებული მოვალეობების სათანადოდ შესრულებაზე.

2. ფუნქციური პასუხისმგებლობა

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი ვალდებულია შეასრულოს შემდეგი შრომითი ფუნქციები:

2.1. უხელმძღვანელეთ დეპარტამენტის მუშაობას და თავდაჯერებულად მართეთ იგი.

2.2. უზრუნველყოს დეპარტამენტის მიერ მისი ყოველდღიური დავალებების დროული და ხარისხიანი შესრულება დამტკიცებული პროცედურის (რეგლამენტის) და სამუშაო ტექნოლოგიის მკაცრი დაცვით.

2.3. კომპანიის მარკეტინგული პოლიტიკის შემუშავების მართვა.

2.4. რეგულარულად გაანალიზეთ სამომხმარებლო თვისებებიკომპანიის პროდუქტები, სამომხმარებლო მოთხოვნის პროგნოზირება და ბაზრის პირობები.

2.5. მიიღეთ მონაწილეობა პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გრძელვადიანი და მიმდინარე გეგმების შედგენაში, კომპანიის პროდუქციის ახალი ბაზრებისა და ახალი მომხმარებლების იდენტიფიცირებაში.

2.6. უზრუნველყოს მარკეტინგული ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზის დეპარტამენტის სტრუქტურული განყოფილებების საქმიანობის კოორდინაცია, კომპანიის პროდუქციის მარკეტინგის შესახებ მონაცემთა ბანკის შექმნა.

2.7. კომპანიის პროდუქტების შესახებ მომხმარებელთა მოსაზრებების შესწავლის ორგანიზება და მომხმარებლებისგან მიღებულ საჩივრებსა და პრეტენზიებში მითითებული ხარვეზების დროული აღმოფხვრა.

2.8. წარუდგინეთ წინადადებები კომპანიის კორპორატიული იდენტობის ფორმირებისა და მისი პროდუქციის კორპორატიული დიზაინის შესახებ მენეჯმენტის განსახილველად.

2.9. ოპტიმალური პირობების შექმნა დეპარტამენტის საქმიანობის სხვა განყოფილებებთან კოორდინირებისთვის.

2.10. უზრუნველყოს დეპარტამენტის საქმიანობის ძირითადი მაჩვენებლების ყოველდღიური ოპერატიული აღრიცხვა, სტატისტიკური ანგარიშგების დროული და სრული წარდგენა.

2.11. განახორციელოს პირადად და ქვეშევრდომების მეშვეობით ეფექტური კონტროლი დავალებების მიმდინარეობაზე, დეპარტამენტის ფაქტობრივი შესრულების მაჩვენებლების დაგეგმილთან შესაბამისობაზე და მიიღოს ზომები გამოვლენილი ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.

2.12. განყოფილების მარკეტინგული საქმიანობის გაანალიზება, ანალიზის შედეგების საფუძველზე, შეიმუშავეთ წინადადებები, რომლებიც მიმართულია მის გაუმჯობესებაზე.

2.13. დეპარტამენტის დოკუმენტაციის შემუშავების მართვა.

2.14. უზრუნველყოს დეპარტამენტის მატერიალური, ტექნიკური და სხვა საშუალებების რაციონალური გამოყენება დავალებების შესრულების ინტერესებიდან გამომდინარე.

2.15. უზრუნველყოს ინფორმაციის (დოკუმენტების) საიმედო დაცვა, რომელიც შეიცავს კომპანიის სავაჭრო საიდუმლოებას, სხვა კონფიდენციალურ ინფორმაციას, მათ შორის კომპანიის თანამშრომლების პერსონალურ მონაცემებს.

2.16. მართეთ ქვეშევრდომების წვრთნა, შეუქმნათ მათ კვალიფიკაციის ამაღლების პირობები.

2.17. აკონტროლეთ ქვეშევრდომების მიერ შრომის შიდა წესებისა და უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვა.

2.18. გამოიყენეთ მინიჭებული უფლებები დაქვემდებარებულებთან მიმართებაში მათი წახალისების მიზნით (ანგარიშის დაკისრება).

2.19. დეპარტამენტის საქმიანობის დაგეგმვისა და ანგარიშის მართვა.

2.20. დეპარტამენტის ყოველდღიურ საქმიანობაში მარკეტინგის სფეროში მოწინავე შიდა და უცხოური გამოცდილების შესწავლა, შეჯამება და გამოყენება.

2.21. დამუშავება და წარდგენა დროულად და სრულად ოფიციალური პირებიანგარიშგება და სხვა დოკუმენტაცია შესაბამის ორგანოებთან.

საჭიროების შემთხვევაში, შრომის კანონმდებლობით დადგენილი წესით, კომპანიის ხელმძღვანელის გადაწყვეტილებით, ზეგანაკვეთური სამუშაოს შესრულებაში შეიძლება ჩაერთოს მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი.

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს უფლება აქვს:

3.1. მიიღოს გადაწყვეტილებები მარკეტინგის სწორად ორგანიზების მიზნით, უზრუნველყოს დეპარტამენტის ყოველდღიური საქმიანობა - მის კომპეტენციაში შემავალ ყველა საკითხზე.

3.2. წარუდგინეთ უშუალო ხელმძღვანელს თქვენი წინადადებები განყოფილების თანამშრომლების წახალისების (ანგარიშსწორების დაკისრების მიზნით) - იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენი საკუთარი უფლებამოსილება არ არის საკმარისი.

3.3. მოამზადეთ და წარუდგინეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს თქვენი წინადადებები მარკეტინგისა და დეპარტამენტის საქმიანობის გასაუმჯობესებლად (მისი დამატებითი პერსონალი, ლოჯისტიკა და ა.შ.).

3.4. მარკეტინგისა და დეპარტამენტის საქმიანობასთან დაკავშირებული საკითხების განხილვისას კოლეგიური მართვის ორგანოების მუშაობაში მონაწილეობა.

4. პასუხისმგებლობა და შესრულების შეფასება

4.1. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელს ეკისრება ადმინისტრაციული, დისციპლინური და მატერიალური (და ზოგიერთ შემთხვევაში რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული სისხლის სამართლის) პასუხისმგებლობა:

4.1.1. მარკეტინგულ საკითხებზე კანონმდებლობის, დებულებების, აგრეთვე ადგილობრივი აქტებისა და ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის დებულებების დარღვევა.

4.1.2. მარკეტინგის ორგანიზების, დეპარტამენტის საქმიანობისა და მისი ამოცანების შესრულებასთან დაკავშირებით უშუალო ხელმძღვანელის მითითებების შეუსრულებლობა.

4.1.3. ინფორმაციისა და კონფიდენციალური ინფორმაციის შემცველი დოკუმენტების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად მოთხოვნების შეუსრულებლობა.

4.1.4. მინიჭებული ოფიციალური უფლებამოსილების უკანონო გამოყენება, აგრეთვე მათი გამოყენება პირადი მიზნებისთვის.

4.2. მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელის შესრულების შეფასება ხორციელდება:

4.2.1. უშუალო ხელმძღვანელის მიერ - რეგულარულად, თანამშრომლის მიერ თავისი უფლებამოსილების ყოველდღიური განხორციელების პროცესში.

4.2.2. საწარმოს სასერტიფიკაციო კომისია - პერიოდულად, მაგრამ არანაკლებ ორ წელიწადში ერთხელ, შეფასების პერიოდის მუშაობის დოკუმენტირებული შედეგების საფუძველზე.

4.3. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის მუშაობის შეფასების მთავარი კრიტერიუმია ამ ინსტრუქციებით გათვალისწინებული ამოცანების მისი შესრულების ხარისხი, სისრულე და დროულობა.

5. ხელმოწერის უფლება

5.1. თავისი საქმიანობის უზრუნველსაყოფად მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს უფლება ეძლევა ხელი მოაწეროს ორგანიზაციულ და ადმინისტრაციულ დოკუმენტებს მის ფუნქციურ მოვალეობებში შემავალ საკითხებზე.

წავიკითხე ინსტრუქციები ___________/___________/ "__" _______ 20__

1. ზოგადი დებულებები

1.1. სამუშაოს ეს აღწერა განსაზღვრავს ფუნქციურ პასუხისმგებლობებს, უფლებებს და

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის პასუხისმგებლობა.

1.2. ნიშნავს და ათავისუფლებს მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსს

დირექტორის ბრძანებით მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილი წესით

საწარმოები.

1.3. მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი უშუალოდ ექვემდებარება

________________________.

1.4. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის თანამდებობაზე ინიშნება უმაღლესი განათლების მქონე პირი

პროფესიული (ეკონომიკური ან საინჟინრო-ეკონომიკური) განათლება და სამუშაო გამოცდილება ქ

სპეციალობები მარკეტინგის მიმართულებით.

1.5. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელმა უნდა იცოდეს:

საკანონმდებლო და მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, მეთოდოლოგიური მასალები ორგანიზაციის შესახებ

ფინანსური და ეკონომიკური მდგომარეობისა და ბაზრის შესაძლებლობების მარკეტინგი და შეფასება; განსაზღვრის მეთოდები

წარმოებულ პროდუქტებზე მოთხოვნის გადახდისუნარიანობა და პერსპექტიული განვითარების პროცედურა და

პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მიმდინარე გეგმები; ძირითადი ტექნოლოგიური და სტრუქტურული

წარმოებული პროდუქციის მახასიათებლები, მახასიათებლები და სამომხმარებლო თვისებები, მათი განსხვავებები

საშინაო და უცხოური ანალოგები, უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები; ბაზრის კვლევის მეთოდები

საბაზრო პირობები და წარმოებულ პროდუქტებზე მოთხოვნის პროგნოზების შემუშავება; ეკონომია

მომხმარებლები წარმოებულ პროდუქტებს; მიწოდების, შენახვისა და ტრანსპორტირების პირობები

პროდუქტები; დილერებთან მუშაობის გზები და მეთოდები, ფონდები მასმედია;

სარემონტო მომსახურების ორგანიზება; პრეტენზიებზე პასუხების განხილვისა და მომზადების პროცედურა

სტანდარტები და ტექნიკური მახასიათებლებიკომპანიის პროდუქტებისთვის; ტექნოლოგიის საფუძვლები, ორგანიზაცია

წარმოება, შრომა და მართვა; ბუღალტრული აღრიცხვის ორგანიზება და განხორციელების ანგარიშგება

მარკეტინგისა და გაყიდვების გეგმები; შრომის კანონმდებლობის საფუძვლები; წესები და რეგულაციები

შრომის ჯანმრთელობა, უსაფრთხოება, სამრეწველო სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვა.

1.6. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის დროებითი არყოფნის დროს მისი მოვალეობები

ენიჭებათ __________________________.

2. ფუნქციური პასუხისმგებლობა

Შენიშვნა. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის ფუნქციური პასუხისმგებლობა განისაზღვრება ქ

საფუძველი და მოცულობა საკვალიფიკაციო მახასიათებლებიდეპარტამენტის უფროსად

მარკეტინგული და შეიძლება დაემატოს და დაზუსტდეს სამუშაოს აღწერილობის მომზადებისას საფუძველზე

კონკრეტული გარემოებები.

Სამსახურეობრივი მოვალეობები:

2.1. ანალიზის საფუძველზე შეიმუშავებს საწარმოს მარკეტინგულ პოლიტიკას

წარმოებული პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებები და სამომხმარებლო მოთხოვნის პროგნოზირება და

ბაზრის პირობები.

2.2. ხელმძღვანელობს კვლევას დინამიკის ფორმირების ძირითადი ფაქტორების შესახებ

მომხმარებლის მოთხოვნა კომპანიის პროდუქტებზე, მიწოდებისა და მოთხოვნის თანაფარდობა

მსგავსი ტიპის პროდუქცია, კონკურენტის ტექნიკური და სხვა სამომხმარებლო თვისებები

პროდუქტები.

2.3. უზრუნველყოფს დეპარტამენტის მონაწილეობას გრძელვადიანი და მიმდინარე გეგმების შედგენაში

პროდუქციის წარმოება და გაყიდვა, ახალი ბაზრების და ახალი მომხმარებლების იდენტიფიცირება

პროდუქტები.

2.4. კოორდინაციას უწევს ყველა ფუნქციური დეპარტამენტის საქმიანობას შეგროვებისა და ანალიზისთვის

კომერციული და ეკონომიკური ინფორმაცია, მონაცემთა ბანკის შექმნა პროდუქტის მარკეტინგის შესახებ

საწარმოები (მოწოდების მოთხოვნა, წარმოების კონტრაქტები, ინვენტარის ხელმისაწვდომობა, ბაზრის სიმძლავრე და

2.5. ორგანიზებას უწევს მომხმარებელთა მოსაზრებების შესწავლას საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის შესახებ, მისი

გავლენა პროდუქციის გაყიდვებზე და წინადადებების მომზადება მათი კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად და

ხარისხიანი.

2.6. მონიტორინგს უწევს დროულად აღმოფხვრას ნაკლოვანებები

მომხმარებლები კომპანიის პროდუქტებს. ორგანიზებას უწევს სარეკლამო სტრატეგიის შემუშავებას

ღონისძიებები მედიაში გარე, მსუბუქი, ელექტრონული,

გაყიდვები პოტენციური მუშაობის ინფორმირებისთვის და ბაზრების გაფართოებისთვის.

2.7. ამზადებს წინადადებებს საწარმოს კორპორატიული იდენტურობის და კორპორატიული იდენტობის ფორმირებისთვის

2.8. უწევს მეთოდოლოგიურ ხელმძღვანელობას დილერის სერვისს და უზრუნველყოფს ყველა

2.9. მონაწილეობს სხვა დეპარტამენტებთან ერთად წინადადებებისა და რეკომენდაციების შემუშავებაში

პროდუქციის ტექნიკური, ეკონომიკური და სხვა მახასიათებლების შეცვლა მათი გაუმჯობესების მიზნით

სამომხმარებლო თვისებები და გაყიდვების ხელშეწყობა.

2.10. ხელმძღვანელობს სერვის ცენტრებს საგარანტიო მომსახურება

და საწარმოს პროდუქციის შეკეთება, ამზადებს წინადადებებს ტექნიკურად გამართული

სათადარიგო ნაწილების დაგეგმვა და წარმოება (რაოდენობითა და ნომენკლატურით).

2.11. აკონტროლებს სწორ შენახვას, ტრანსპორტირებას და გამოყენებას

პროდუქტები.

2.12. მართავს დეპარტამენტის თანამშრომლებს.

3. უფლებები

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს უფლება აქვს:

3.1. მისცეს ინსტრუქციები და დავალებები მის დაქვემდებარებულ თანამშრომლებს მთელი რიგი საკითხების შესახებ

თავის ფუნქციურ მოვალეობებში.

3.2. აკონტროლეთ დაგეგმილი ამოცანებისა და სამუშაოების შესრულება, ასევე დროულად

მის დაქვემდებარებაში მყოფი თანამშრომლების ინდივიდუალური ბრძანებებისა და დავალებების შესრულება.

მარკეტინგის დეპარტამენტის საქმიანობა.

3.4. დაამყარეთ ურთიერთობა მესამე მხარის ინსტიტუტებისა და ორგანიზაციების განყოფილებებთან

კომპეტენციის ფარგლებში საწარმოო საქმიანობის ოპერატიული საკითხების გადაწყვეტა

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი.

3.4. საწარმოს ინტერესების წარმოდგენა მესამე მხარის ორგანიზაციებში საკითხებზე

მარკეტინგის დეპარტამენტის საწარმოო საქმიანობასთან დაკავშირებული.

4. პასუხისმგებლობა

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი პასუხისმგებელია:

4.1. მარკეტინგის დეპარტამენტის საწარმოო საქმიანობის შედეგები და ეფექტურობა,

დეპარტამენტისთვის დაკისრებული ფუნქციების შესრულების უზრუნველყოფა.

4.2. ვერ აღასრულეთ თქვენი ფუნქციური პასუხისმგებლობები, ისევე როგორც სამუშაო

წარმოების საკითხებზე მას დაქვემდებარებული თანამშრომლები.

4.3. არაზუსტი ინფორმაცია დეპარტამენტის სამუშაო გეგმების შესრულების მდგომარეობის შესახებ.

4.4. საწარმოს დირექტორის ბრძანებების, მითითებებისა და მითითებების შეუსრულებლობა.

4.5. უსაფრთხოების წესების გამოვლენილი დარღვევების აღსაკვეთად ზომების მიუღებლობა,

ხანძარსაწინააღმდეგო და სხვა წესები, რომლებიც საფრთხეს უქმნის საწარმოს საქმიანობას, მის

თანამშრომლები.

4.6. თანამშრომლების მიერ შრომისა და შესრულების დისციპლინის შეუსრულებლობა

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის დაქვემდებარებაში.

5. სამუშაო პირობები

5.1. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის სამუშაო საათები განისაზღვრება შესაბამისად

საწარმოში დადგენილი შრომის შინაგანაწესი.

5.2. საწარმოო საჭიროებიდან გამომდინარე მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსს შეუძლია

წადით მივლინებებში (მათ შორის ადგილობრივებში).

5.3. საწარმოო საქმიანობის მხარდასაჭერად ოპერატიული საკითხების გადაჭრა

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს შეიძლება გამოეყოს კომპანიის მანქანა.

6. საქმიანობის სფერო. ხელმოწერის უფლება

6.1. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის საქმიანობის ექსკლუზიური სფეროა

მარკეტინგის დეპარტამენტის საწარმოო საქმიანობის დაგეგმვისა და ორგანიზების უზრუნველყოფა.

6.2. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი. უზრუნველყოს მისი საქმიანობის უზრუნველყოფა

მის შემადგენლობაში შემავალ საკითხებზე ორგანიზაციულ და ადმინისტრაციულ დოკუმენტებზე ხელმოწერის უფლება

ფუნქციური პასუხისმგებლობები.

წავიკითხე ინსტრუქციები ___________________

ჩამოტვირთეთ სამუშაოს აღწერა
მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი(.doc, 79KB)

I. ზოგადი დებულებები

1. მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი მენეჯერების კატეგორიას განეკუთვნება.
2. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის თანამდებობაზე ინიშნება უმაღლესი პროფესიული (ეკონომიკური ან საინჟინრო-ეკონომიკური) განათლება და მარკეტინგის სფეროში მუშაობის არანაკლებ 5 წლიანი გამოცდილება.
3. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის თანამდებობაზე დანიშვნა და მისგან გათავისუფლება
4. მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელმა უნდა იცოდეს:
   1. 4.1. საკანონმდებლო და მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, მეთოდოლოგიური მასალები მარკეტინგის ორგანიზებისა და ფინანსური და ეკონომიკური მდგომარეობისა და ბაზრის შესაძლებლობების შეფასების შესახებ.
   2. 4.2. წარმოებულ პროდუქტებზე მოთხოვნის გადახდისუნარიანობის განსაზღვრის მეთოდები და პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გრძელვადიანი და მიმდინარე გეგმების შემუშავების პროცედურა.
   3. 4.3. წარმოებული პროდუქციის ძირითადი ტექნოლოგიური და დიზაინის მახასიათებლები, მახასიათებლები და სამომხმარებლო თვისებები, მათი განსხვავებები შიდა და უცხოური ანალოგებისგან, უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.
   4. 4.4. საბაზრო პირობების შესწავლისა და წარმოებულ პროდუქტებზე მოთხოვნის პროგნოზების შემუშავების მეთოდები.
   5. 4.5. წარმოების ეკონომიკა.
   6. 4.6. სარეკლამო ბიზნესის ორგანიზება.
   7. 4.7. წარმოებული პროდუქტების მიმართ მომხმარებელთა დამოკიდებულების მოტივაციის შესწავლის მეთოდები.
   8. 4.8. პროდუქციის მიწოდების, შენახვისა და ტრანსპორტირების პირობები.
   9. 4.9. დილერებთან და მედიასთან მუშაობის გზები და მეთოდები.
   10. 4.10. სარემონტო მომსახურების ორგანიზება.
   11. 4.11. პრეტენზიებისა და სარეკლამო დოკუმენტაციის განხილვისა და პასუხების მომზადების პროცედურა.
   12. 4.12. კომპანიის პროდუქციის სტანდარტები და ტექნიკური მახასიათებლები.
   13. 4.13. ტექნოლოგიის საფუძვლები, წარმოების ორგანიზაცია, შრომა და მართვა.
   14. 4.14. გაყიდვების გეგმების განხორციელების და პროდუქციის რეალიზაციის შესახებ აღრიცხვისა და ანგარიშგების ორგანიზება.
   15. 4.15. შრომის კანონმდებლობის საფუძვლები.
   16. 4.16. შრომის ჯანმრთელობის, უსაფრთხოების, სამრეწველო სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო წესები და წესები.
5. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსის არყოფნისას (სამსახურებრივი მივლინება, შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მის მოვალეობას ასრულებს მოადგილე (მისი არყოფნის შემთხვევაში საწარმოს დირექტორის ბრძანებით დანიშნული პირი), რომელიც იძენს ქ. შესაბამისი უფლებები და პასუხისმგებელია მასზე დაკისრებული მოვალეობების ჯეროვნად შესრულებაზე.

II. Სამსახურეობრივი მოვალეობები

მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი:

1. ახორციელებს საწარმოში მარკეტინგული პოლიტიკის შემუშავებას წარმოებული პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებების ანალიზზე და საწარმოს პროდუქტებზე მომხმარებელთა მოთხოვნის, კონკურენტი პროდუქტების ტექნიკური და სხვა სამომხმარებლო თვისებების პროგნოზირების საფუძველზე.
2. უზრუნველყოფს დეპარტამენტის მონაწილეობას პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გრძელვადიანი და მიმდინარე გეგმების შედგენაში, ახალი ბაზრებისა და პროდუქციის ახალი მომხმარებლების გამოვლენაში.
3. კოორდინაციას უწევს ყველა ფუნქციური დეპარტამენტის საქმიანობას კომერციული და ეკონომიკური ინფორმაციის შეგროვებასა და ანალიზში, მონაცემთა ბანკის შექმნა საწარმოს პროდუქტების მარკეტინგის შესახებ (მოწოდების მოთხოვნა, წარმოების კონტრაქტები, ინვენტარის ხელმისაწვდომობა, ბაზრის შესაძლებლობები და ა.შ.).
4. ორგანიზებას უწევს მომხმარებელთა მოსაზრებების შესწავლას საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქტების შესახებ, მის გავლენას პროდუქციის გაყიდვებზე და წინადადებების მომზადებას მათი კონკურენტუნარიანობისა და ხარისხის გასაუმჯობესებლად.
5. მონიტორინგს უწევს მომხმარებლებისგან მიღებულ საჩივრებსა და პრეტენზიებში მითითებული ხარვეზების დროულ აღმოფხვრას, რაც იწვევს მომხმარებლის გარკვეული დამოკიდებულების მოტივაციას კომპანიის პროდუქციის მიმართ.
6. ორგანიზებას უწევს მედიაში სარეკლამო ღონისძიებების ჩატარების სტრატეგიის შემუშავებას გარე, განათებული, ელექტრონული, საფოსტო რეკლამის, ტრანსპორტში რეკლამის, მონაწილეობის გამოყენებით. ინდუსტრიის გამოფენები, ბაზრობები, გამოფენები და გაყიდვები პოტენციური ინდიკატორების ინფორმირებისთვის და გაყიდვების ბაზრების გაფართოებისთვის.
7. ამზადებს წინადადებებს საწარმოს კორპორატიული სტილის ფორმირებისთვის და სარეკლამო პროდუქტების კორპორატიული დიზაინისთვის.
8. აწვდის მეთოდოლოგიურ ხელმძღვანელობას დილერის სერვისს და აწვდის მას ყველა საჭირო ტექნიკურ და სარეკლამო დოკუმენტაციას.
9. მონაწილეობს სხვა დეპარტამენტებთან ერთად წინადადებებისა და რეკომენდაციების შემუშავებაში პროდუქციის ტექნიკური, ეკონომიკური და სხვა მახასიათებლების შესაცვლელად მათი სამომხმარებლო თვისებების გაუმჯობესებისა და გაყიდვების სტიმულირების მიზნით.
10. უზრუნველყოფს საწარმოს პროდუქციის საგარანტიო მომსახურებისა და შეკეთების სერვისცენტრების მუშაობის მართვას, ამზადებს წინადადებებს ტექნიკურად გამართული დაგეგმვისა და სათადარიგო ნაწილების წარმოებისთვის (რაოდენობრივი და ნომენკლატურის მიხედვით).
11. ზედამხედველობს პროდუქციის სწორ შენახვას, ტრანსპორტირებას და გამოყენებას.
12. მართავს დეპარტამენტის თანამშრომლებს.

III. უფლებები

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელს უფლება აქვს:

1. გაეცანით საწარმოს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების პროექტებს მარკეტინგის დეპარტამენტის საქმიანობასთან დაკავშირებით.
2. წარუდგინოს წინადადებები მარკეტინგის დეპარტამენტის საქმიანობის გასაუმჯობესებლად საწარმოს მენეჯმენტის განსახილველად.
3. ურთიერთქმედება საწარმოს ყველა (ინდივიდუალური) სტრუქტურული განყოფილების ხელმძღვანელებთან.
4. მოითხოვეთ პირადად და მიიღეთ დეპარტამენტის უფროსებისგან და სპეციალისტებისგან მათი შესასრულებლად საჭირო ინფორმაცია და დოკუმენტაცია სამსახურეობრივი მოვალეობები.
5. ხელი მოაწერეთ და დაადასტურეთ დოკუმენტები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.
6. მარკეტინგის დეპარტამენტის თანამშრომელთა დანიშვნის, გადაადგილებისა და გათავისუფლების შესახებ წინადადებების წარდგენა საწარმოს დირექტორის განსახილველად; წინადადებები მათი წახალისების ან მათზე ჯარიმების დაწესების მიზნით.
7. მოითხოვონ საწარმოს მენეჯმენტი დახმარება გაუწიონ სამსახურებრივი მოვალეობებისა და უფლებების შესრულებას.

IV. პასუხისმგებლობა

მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი პასუხისმგებელია:

1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამუშაოს არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
2. მათი საქმიანობის განხორციელებისას ჩადენილი სამართალდარღვევებისათვის – მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო სამართალიᲠუსეთის ფედერაცია.
3. გამომწვევი მატერიალური ზიანი- რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.