ძირითადი კვლევა. კონკურენტული ინტელექტი: მიმართვა თუ შიში? კონკურენტული ინტელექტი

თავიდან მსურდა ინფორმაციის შეგროვების ექსკლუზიურად კანონიერი მეთოდების მიცემა, მაგრამ ეს არ არის მთლად სწორი მიდგომა. ამიტომ მოვიტან ( შესაბამისი კომენტარებით) ყველაზე ხშირად გამოყენებული, ისევე როგორც ის, რაც ბევრს ისმენს და გარშემორტყმულია მრავალი მითით, მაგრამ სინამდვილეში პრაქტიკულად არ გამოიყენება.

გარდა ამისა, მეთოდების ჩამონათვალში არ აღვნიშნავ ეკონომიკური და ბიზნეს ანალიზის მეთოდებს, რომლებიც, ფაქტობრივად, თითქმის უფრო ხშირად გამოიყენება, ვიდრე ინფორმაციის მოპოვების ზოგიერთი სპეციალიზებული მეთოდი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება პრევენციული ინფორმაციის მოპოვებას და ბაზრის სიტუაციების პროგნოზირებას. დაზვერვის ანალიტიკოსებმა უნდა აითვისონ ეს მეთოდები, გამოავლინონ ბაზრის ტენდენციები და ტენდენციები და იწინასწარმეტყველონ სიტუაცია მომავლისთვის.

დაბოლოს, სადაზვერვო მონაცემების შეგროვების გარკვეული მეთოდების არჩევისას ყოველთვის აზრი აქვს ამ ან მსგავსი ინფორმაციის მოპოვების შესაძლებლობებს ყველაზე ეკონომიური და ურისკო (ყველა მხრიდან) გზებით, რომლებსაც აქვთ დაზვერვის „გამომჟღავნების“ მინიმალური პოტენციალი. თქვენი კომპანიის საქმიანობა.

ინფორმაციის შეგროვების მეთოდები წარმოდგენილია სირთულის მიხედვით.

პასიური მეთოდები

ინფორმაციის შეგროვება ღია წყაროებიდან. მაგალითად, მედია, ინტერნეტი, კორპორატიული გამოცემები და პრესა, ინდუსტრიის ბიბლიოთეკები და ა.შ.

პასიური მეთვალყურეობა – მონიტორინგი. იმათ. გარკვეული მედიის, ინტერნეტ რესურსების (მათ შორის ე.წ. „უხილავი ინტერნეტის“ სპეციალური ტექნიკის გამოყენებით) მუდმივი მონიტორინგის ორგანიზება და ა.შ.

მონაცემთა ბაზების გამოყენება. სხვადასხვა სამინისტროების, დეპარტამენტების, ბანკების, სადაზღვევო და სხვა მონაცემთა ბაზების (მათ შორის „ნაცრისფერი“, პირატული და ა.შ.) შეძენა და გამოყენება. კომერციული სტრუქტურებიინტელექტუალური საკუთრების ბაზრებზე ვაჭრობა და ა.შ.

დასკვნითი ინფორმაცია ან ანალიტიკური ღია მეთოდი. ფაქტობრივად, ახალი ცოდნის მიღება არსებული ინფორმაციისა და ადრე მიღებული მონაცემების საფუძველზე.

კონკურენტუნარიანი დაზვერვის ოფიცრად მუშაობის ძირითადი წესები:
არ დაარღვიოთ კანონი - მას შეუძლია დაგისაჯოს.
ნუ უგულებელყოფთ საზოგადოებრივ აზრს – მას შეუძლია თქვენი განადგურება.

აქტიური მეთოდებიდაზვერვის შეგროვება

სატელეფონო გამოკითხვები და კონსულტაციები. ინფორმაციის შეგროვება სხვადასხვა წყაროები(ინდუსტრიის ექსპერტები, კონსულტანტები, კონკურენტების თანამშრომლები, კლიენტები და მომხმარებლები, მომწოდებლები და ა.შ.), რომლებსაც აქვთ საჭირო ინფორმაცია.

გამოკითხვები ტარდება ქავერ ისტორიის გამოყენებით. გამოკითხვები და კონსულტაციები შეიძლება იყოს ღია ხასიათის ან ჩატარდეს „სიბნელეში“, ანუ მაშინ, როდესაც წყარომ არ იცის, რომ ის მნიშვნელოვან ინფორმაციას აწვდის ინტერვიუერს.

ინფორმაციის მიღება (ჩატის) ფორუმებზე. ფორუმების გამოყენება და ა.შ. ონლაინ დისკუსიები ინტერნეტში ინფორმაციის მისაღებად (კონკურენტებისგან, მომწოდებლებისგან, კლიენტებისგან და ა.შ.). კონკურენტების თანამშრომლების პროვოცირება, რომ ისაუბრონ მიზანმიმართული კითხვებით ან თემებით ინტერნეტ ფორუმზე.

ეს მეთოდი ასევე ხორციელდება საფარის ლეგენდის გამოყენებით. ისევე, როგორც წინა მეთოდში, ინფორმაციის შეგროვება შესაძლებელია ღიად ან „სიბნელეში“.

გამოფენებისა და კონფერენციების მონახულება. ძალიან ეფექტური მეთოდიინფორმაციის მოპოვება. სპეციალიზებული გამოფენებისა და კონფერენციების მონახულება საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ბიზნეს პროფილის შესახებ და გაეცნოთ ახალ ნაცნობებს. არა-ძირითადი გამოფენების, კონფერენციების, სხვა კულტურული, სპორტული, დასასვენებელი ღონისძიებების მონახულება და ა.შ. პერსონაჟი იძლევა კარგ შესაძლებლობებს ახალი ნაცნობების შესაქმნელად და ა.შ.

ეს მეთოდი ხორციელდება საფარის ლეგენდის გამოყენებით. ინფორმაციის შეგროვება შეიძლება განხორციელდეს ღიად ან სიბნელეში.

შენიღბული გამოკითხვები. კონკურენტი სტრუქტურების პერსონალიდან ინფორმაციის „მოპოვება“ სპეციალურად შემუშავებული („შენიღბული“) კითხვების საშუალებით სამეცნიერო და ტექნიკურ კონფერენციებზე, კონგრესებზე, შეხვედრებსა თუ სიმპოზიუმებზე.

კონკურენტების პროდუქციის შეძენა, რასაც მოჰყვება საინჟინრო ანალიზი. იმათ. პროდუქტის სრული დაშლა, რათა ნახოთ რა არის ახალი შიგნით.

შესყიდვა ხორციელდება ლეგალურად, ოღონდ ქავერ ამბის გამოყენებით, ე.ი. არა თქვენი კომპანიის, არამედ რომელიმე ნეიტრალური ფიზიკური ან იურიდიული პირის სახელით, რათა არ გამწვავდეს ურთიერთობა.

იურიდიული ვიზიტები კონკურენტების საწარმოებში. "დელეგაცია" მოიცავს ყველაზე გამოცდილ თანამშრომლებს, რომლებსაც შეუძლიათ (უბრალო შემოწმებით) დაადგინონ განსხვავებები და დახვეწილობა კონკურენტების წარმოებასა და ბიზნეს პროცესებში.

პირდაპირი ფარული ვიზუალური მეთვალყურეობასადაზვერვო ინტერესის სამიზნის ქმედებებზე ან ქმედებებზე.

შეიძლება გაკეთდეს საფარის ლეგენდის გამოყენებით, მაგალითად, გზის იმიტაცია, მოსავალი და ა.შ. მუშაობს კიდევ ერთი ვარიანტია მეთვალყურეობა ფარული სადამკვირვებლო პოსტის მეშვეობით.

ფარული მეთვალყურეობაკონკურენტი ორგანიზაციის საკვანძო პირების ან სხვა დაინტერესებული პირების კონტაქტებისთვის მათი დამყარების ან მათი კავშირების, კონტაქტების და ა.შ.

საერთო მომხმარებლების ან/და საერთო მომწოდებლების გამოკითხვები(კონკურენტი კომპანიის ინფრასტრუქტურის სხვა წარმომადგენლები) ან ინფორმაციის შეგროვება სხვა კონკურენტებისგან.

შესრულებულია საფარის ლეგენდის გამოყენებით. ინფორმაციის შეგროვება შეიძლება განხორციელდეს ღიად ან სიბნელეში.

ინფორმაციის შეგროვება ვაკანსიაზე განმცხადებლის საფარქვეშან ყოფილი განმცხადებლებისგან. ინფორმაციის შეგროვება ყოფილი თანამშრომლებიკონკურენტი კომპანია.

როგორც წინა შემთხვევაში,

კავშირების გამოყენება: სახელმწიფო ორგანოებში; სამართალდამცავ უწყებებში; საბანკო სექტორში; ინფორმაციის სხვა ხელმისაწვდომ და მნიშვნელოვან გარე წყაროებში.

ეს შეიძლება გაკეთდეს ნაცნობის საშუალებით ან ქავერ ისტორიის გამოყენებით. ამ შემთხვევაში, კონკრეტული ინტერესები და/ან ინტერესი კონკრეტული სადაზვერვო ინტერესის ობიექტების მიმართ შეიძლება იყოს ლეგენდარული. ინფორმაციის შეგროვება შეიძლება განხორციელდეს ღიად ან სიბნელეში.

საუბრები დაქირავების შესახებკონკურენტი კომპანიების თანამშრომლებთან (ამ „კანდიდატის“ დაქირავების განზრახვის გარეშე მათ კომპანიაში სამუშაოდ).

შესრულებულია საფარის ლეგენდის გამოყენებით. ინფორმაციის შეგროვება ხდება „სიბნელეში“.

საუბრები სპეციალისტებთანან კვლევის საფარქვეშ ამა თუ იმ საწარმოს კონკურენტის წარმომადგენლები საზოგადოებრივი აზრი; კონკურენტის გამოკითხვა მარკეტინგული კვლევის საფარქვეშ.

ყოველთვის კეთდება ქავერ ისტორიის გამოყენებით, სოციოლოგის, ჟურნალისტის და ა.შ.

სამუშაო შეთავაზებები (ცრუ) წამყვან სპეციალისტებსკონკურენტები საუბრებისა და გამოკითხვების დროს მათგან საინტერესო ინფორმაციის მოპოვება კითხვარების შევსებით, მათი დაქირავების განზრახვის გარეშე;

მოტყუებაყველაზე კომპეტენტური თანამშრომლები კონკურენტი კომპანიებიდან („თავის ნადირობა“).

დაინტერესებული თანამშრომლების მიმართ პირველადი მიდგომები ხორციელდება კომპანიის სახელით საფარის ლეგენდის გამოყენებით ( დასაქმების სააგენტო) შუამავალი. ინფორმაციის შეგროვება ხდება „სიბნელეში“.

თანამშრომლების მოსყიდვაკონკურენტი ფირმა ან მასში ჩართული სხვა პირები მარკეტინგული კომუნიკაციებიკონკურენტი.

ნაცნობების ორგანიზება და შენარჩუნებამესამე მხარის კონკურენტის თანამშრომელთან.

ყოველთვის შესრულებულია ქავერ ისტორიის გამოყენებით, მესამე მხარის სახელით, რომელიც არ ეკუთვნის ოპერაციების განმახორციელებელ კომპანიას.

ცრუ მრავალმხრივი მოლაპარაკებების წარმოებატრანზაქციების შესახებ, რომლის დროსაც დამატებითი ინფორმაციამოჰყვა ხელშეკრულებიდან გასვლა.

ცრუ მოლაპარაკებებიკონკურენტთან ჩვენთვის საინტერესო პროდუქტების ლიცენზიის მოპოვებასთან დაკავშირებით.

მეთოდი გამოიყენება მაშინ, როდესაც პროდუქციის საინჟინრო ანალიზი არ არის საკმარისი და საჭიროა დამატებითი ინფორმაცია. ყოველთვის კეთდება საფარ-სტორიის გამოყენებით, კომპანიის სახელით, რომელიც არ არის კონკურენტი. კომპანიის მიერ გამოყენებული ლეგენდა უნდა გაუძლოს სიზუსტის შემოწმებას.

თანამშრომლობის ან თანამშრომლობის მცდელობის ორგანიზება, წინასწარი მოლაპარაკებებითა და ინფორმაციის გაცვლით.

ყოველთვის კეთდება საფარ-სტორიის გამოყენებით, კომპანიის სახელით, რომელიც არ არის კონკურენტი. კომპანიის მიერ გამოყენებული ლეგენდა უნდა გაუძლოს სიზუსტის შემოწმებას.

თანამშრომლობის ორგანიზება (მათ შორის, მოლაპარაკებები და ინფორმაციის გაცვლა) მომსახურების მიმწოდებლის საფარქვეშმესამე კომპანიის სახელით.

ინვესტიციის მცდელობის ორგანიზება(კონკურენტის ბიზნესის სრული ან ნაწილობრივი შეძენა) მესამე მხარისგან.

შერწყმის მცდელობის ორგანიზაცია (წინადადებები, დეკლარაციები).კომპანიები (მათ შორის მოლაპარაკებები და ინფორმაციის გაცვლა).

რეკრუტირება. დაქირავებული აგენტის გამოყენება ინფორმაციის მისაღებად. მიღებული ინფორმაციის შესწავლა და შედარება ხდება სხვა წყაროებიდან და სხვა მეთოდებიდან მოპოვებულ ინფორმაციასთან.

პრაქტიკულად არ გამოიყენება!!! .

დაქირავება არის ძალიან რთული სადაზვერვო ოპერაცია, რომელიც არ იძლევა გარანტიას სადაზვერვო საქმიანობის „ჩავარდნის“ და „გამოვლენის“ წინააღმდეგ, რადგან დაქირავებული აგენტი, როგორც წესი, არ არის პროფესიონალი დაზვერვის ოფიცერი. დაბოლოს, რეკრუტირება მიზანშეწონილია დიდი ხნის განმავლობაში და „დახურულ“ (საიდუმლო) ობიექტებთან მიმართებაში, რომელთა შესახებ ინფორმაციის მოპოვება სხვა საშუალებებით შეუძლებელია.

განხორციელება. თანამშრომლის რეალურად შეყვანა კონკურენტ კომპანიაში ან საკუთარი ხალხის შეყვანა მის ინფრასტრუქტურაში.

ინფილტრაცია, როგორც სპეცოპერაცია, ყოველთვის ხორციელდება ქავერ ისტორიის გამოყენებით, მესამე მხარის სახელით, რომელიც არ ეკუთვნის ოპერაციის განმახორციელებელ კომპანიას.

კონკურენტის პირდაპირი შემოყვანა კომპანიაში საკუთარი თანამშრომელიდაზვერვა სადაზვერვო სტრუქტურას ინფორმაციის მოპოვების ძალიან ფართო შესაძლებლობებს აძლევს.

ამავდროულად, ჯაშუშობის შესახებ არსებული კლიშეები და სტერეოტიპები არასწორად განმარტავს ჩაშენებული დაზვერვის ოფიცრის საქმიანობის შინაარსს და მის შესაძლებლობებს, განსაკუთრებით კომერციული დაზვერვის მიზნებსა და ამოცანებს.

დაბალი პროდუქტიულობისა და სხვა მეთოდებით ინფორმაციის მოპოვების ფართო შესაძლებლობების გამო, ინფორმაციის მოპოვების ეს მეთოდი კომერციულ დაზვერვაში პრაქტიკულად არ გამოიყენება!!!

როგორც წინა შემთხვევაში, დანერგვა მიზანშეწონილია ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში და იმ ობიექტებთან მიმართებაში, რომელთა შესახებ ინფორმაციის მიღება სხვა საშუალებებით შეუძლებელია.

არასანქცირებული წვდომის მეთოდებისა და საშუალებების გამოყენება. აუდიო და ვიდეო თვალთვალის ტექნიკური საშუალებების გამოყენება. კონკურენტ კომპანიებში მიმდინარე საუბრების მოსმენა შეტყობინებების და ტექნიკური საკომუნიკაციო საშუალებების მეშვეობით წარმოებული მოლაპარაკებების საშუალებით, სპეციალური ტექნიკური დაზვერვის ხელსაწყოების დახმარებით. ტექნიკური საშუალებების გამოყენება შესანახ მედიაზე არასანქცირებული წვდომისათვის.

კომერციულ დაზვერვაში ეს მეთოდები იშვიათად გამოიყენება, უფრო მეტად, როგორც გამონაკლისი. სპეციალური ტექნიკური საშუალებების აღმოჩენა ნათლად ავლენს დაზვერვის საქმიანობას და ინფორმაციის მოპოვების მის ძირითად საქმეს მნიშვნელოვნად გაართულებს უსაფრთხოების სამსახურის გაზრდილი აქტივობა.

ინფორმაციის უსაფრთხოებისა და დაცვის საშუალებების გამორთვა. ინფორმაციული უსაფრთხოების ინსტრუმენტების განზრახ დაბლოკვა, წვდომის კონტროლის ზომების დარღვევა ან ინფორმაციაზე, მონაცემებზე ან დოკუმენტებზე წვდომა, რომლებიც კლასიფიცირებულია კომერციულ ან სხვა საიდუმლოებად.

სადაზვერვო საქმიანობის ცალსახა „გამოვლენის“ და ამ ინფორმაციის სხვა მეთოდებით მოპოვების ფართო შესაძლებლობების გამო, კომერციულ დაზვერვაში ინფორმაციის მოპოვების ეს მეთოდი ᲐᲠ ᲒᲐᲛᲝᲘᲧᲔᲜᲔᲑᲐ!!!

კომერციული დაზვერვის მეთოდები გულისხმობს საკუთარი აქტივობის სრულ უხილავობას, რომლის აღმოჩენაც თითქმის შეუძლებელია.

პერსონალურ კომპიუტერებში შეღწევა და კომპიუტერული სისტემები (ქსელები) მათგან კონფიდენციალური ინფორმაციის ან პერსონალური მონაცემების მისაღებად.

ამ მეთოდს, რომელიც ეფუძნება კომერციული დაზვერვის მიზნებსა და ამოცანებს, გამოიყენება ჩართული თანამშრომელი უკიდურესად იშვიათად, თუ ეს შესაძლებელია და საიდუმლოების ზომების მკაცრი დაცვით.

სხვა სიტუაციაა, როდესაც ასეთი შეღწევა ხორციელდება გარედან (ჰაკერული შეტევა), ჩაშენებული სადაზვერვო აგენტის მიერ დაყენებული პაროლების გამოყენებით.

კონფიდენციალური დოკუმენტების ფარული და უნებართვო კოპირების (რეპროდუქციის) ჩატარებაშეიცავს KNOW-HOW ტექნოლოგიებს თანამედროვე საოფისე აღჭურვილობის ან ფარული კოპირების საშუალებების გამოყენებით.

ქურდობის განხორციელება და ინფორმაციის არასანქცირებული ამოღება KNOW-HOW ტექნოლოგიის შესახებ, ფიზიკური და იურიდიული პირების შესახებ, რომლებიც შემდგომში იყენებენ პროდუქციის წარმოების ორგანიზებას და სხვადასხვა სახის დამადანაშაულებელ მტკიცებულებებს.

ჩაშენებული სკაუტი არ შეუძლია ქურდობაარაფერი, ჯერ ერთი, ეს არის სისხლის სამართლის დანაშაული და მეორეც, დაკარგულია მნიშვნელოვანი დოკუმენტებიდა ინფორმაცია ყოველთვის თვალსაჩინო და შესამჩნევია. ეს დაუყონებლივ აღმოაჩენს უკანონო ქმედებებს და ააქტიურებს უსაფრთხოებასა და სამართალდამცავ ორგანოებს, რაც სადაზვერვო მუშაობას ბევრად ართულებს ან შეუძლებელს ხდის.

ნახატების, ნიმუშების, დოკუმენტაციის და ა.შ.პროდუქტის ნიმუშების, ნახატების, წარმოების ტექნოლოგიების შესახებ დოკუმენტაციის ქურდობა და ა.შ. ნახაზების და ტექნიკური დოკუმენტაციის ქურდობა.

სადაზვერვო საქმიანობის ცალსახა „გამოვლენის“ და ამ ინფორმაციის სხვა მეთოდებით მოპოვების ფართო შესაძლებლობების გამო (მაგალითად, სამართლებრივი შესყიდვები, რასაც მოჰყვება საინჟინრო ანალიზი), ინფორმაციის მოპოვების ეს მეთოდი კომერციულ დაზვერვაში ᲐᲠ ᲒᲐᲛᲝᲘᲧᲔᲜᲔᲑᲐ!!!

აუცილებელია მტკიცედ გვესმოდეს, რომ ლეგალურ ბიზნესში პრაქტიკულად არ არსებობს ინფორმაცია, რომლის წვდომა მხოლოდ უკანონო მეთოდებით შეიძლებოდა.

ასევე არსებობს ინფორმაციის მოპოვების ძალიან ეგზოტიკური მეთოდები, მაგალითად, "თაფლის ხაფანგი", რომელიც მოიცავს სექსუალური სისუსტეების ან უპირატესობების გამოყენებას. სამხედრო თუ პოლიტიკურ დაზვერვაში ეს მეთოდი დროდადრო გამოიყენება. ინფორმაციის წყარო „ჩანაცვლებულია“ როგორც სატყუარა ვნების სასურველი ობიექტისთვის.

კომერციულ დაზვერვაში, ისევ მის სტრატეგიულ მიზნებზე დაყრდნობით, ასეთი მეთოდები პრაქტიკულად გამოუსადეგარია, რადგან ამ შემთხვევაში თქვენს სადაზვერვო აპარატში უნდა დასაქმდეს თანამშრომელი (თანამშრომელი), რომელიც მზად არის მრუშობისთვის კომპანიის ბიზნესის კეთილდღეობისთვის. მიუხედავად ამისა, ეს მეთოდი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგნაირად:

არსებული სექსუალური ობიექტის გამოყენება, კონკურენტის თანამშრომელი ინფორმაციის წყაროდ ჩამოყალიბება.

კონკურენტი კომპანიის თანამშრომელს შორის სექსუალური კონტაქტის მოწყობაგაძლიერება პირადი კონტაქტებიდა მისი შემდგომი გამოყენება, როგორც ინფორმატორი სიბნელეში.

ინფორმაციის შეგროვების მეთოდების განხილვის დასასრულებლად, კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ:

ეს სტატია ეძღვნება კონკურენტული დაზვერვის ტექნოლოგიებისა და ინსტრუმენტების პრაქტიკულ გამოყენებას ინტერნეტში. კვლევამ დეტალურად შეისწავლა ინტერნეტში ინფორმაციის საძიებო ინსტრუმენტების კლასიფიკაცია, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად. დეტალური ანალიზის შედეგად გამოვლინდა ინტერნეტში კონკურენტული დაზვერვის ძირითადი ინსტრუმენტები და მოცემულია მათი ჯგუფებად განაწილება. ასეთი ინსტრუმენტების სწორი შერჩევა ხელს უწყობს უნივერსალური სისტემის ჩამოყალიბებას, რომელიც საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ შეაფასოს ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობა მომენტში, არამედ მიიღოს ადეკვატური შეფასება კონკურენტი ორგანიზაციების პოზიციის შესახებ ბაზარზე. გარდა ამისა, ასეთი სისტემა საშუალებას გაძლევთ დროულად უპასუხოთ სწრაფად ცვალებად საოპერაციო პირობებს. ამრიგად, კონკურენტული დაზვერვის სისტემა ინტერნეტის გამოყენებით უნდა იყოს მორგებული კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკაზე და ასევე უნდა მოიცავდეს მოქნილ საძიებო მექანიზმებს, მონაცემთა სწრაფ მიწოდებას და ხარისხობრივი შეფასებაინფორმაცია.

ინფორმაცია

ინტერნეტი

ბიზნეს ინტელექტი

კონკურენტული ინტელექტი

კონკურსი

კონკურენტუნარიანობა

1. ავერჩენკოვი ვ.ი. ინტერნეტში ინფორმაციის მონიტორინგი და სისტემური ანალიზი: მონოგრაფია [ელექტრონული რესურსი] / V.I. ავერჩენკოვი, ს.მ. როშჩინი. – მე-2 გამოცემა, სტერეოტიპი. – მ.: FLINTA, 2011. – 160გვ.

2. ბოგომოლოვა ი.პ. კონკურენტუნარიანობის კატეგორიის ფორმირების ანალიზი, როგორც ეკონომიკური ობიექტების საბაზრო უპირატესობის ფაქტორი // მარკეტინგი რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. – 2013. – No 1. – გვ 25.

3. ვასიუკოვა ს.ა. ეკონომიკური დაზვერვა და კონტრდაზვერვა თანამედროვეობის ელემენტებია საბაზრო ეკონომიკა// MEPhI-ის სამეცნიერო სესია. – 2010. – ტ.3. – გვ.177–178.

4. Martic A. ცოდნის მეშვეობით - ვარსკვლავებამდე // კომპანიის მენეჯმენტი. – 2001. – No 5. – http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. LotusSoftware IBM-ისგან გთავაზობთ ახალ გადაწყვეტას ცოდნის მართვის სისტემებისთვის. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (მოთხოვნის თარიღი 04/20/2015).

6. დივნენკო ზ.ა., მასლოვი დ.გ. „კონკურენციის“ და „კონკურენტული ინტელექტის“ კატეგორიების ანალიზი, როგორც საწარმოთა კონკურენტუნარიანობის გამაძლიერებელი ფაქტორები / ზ.ა. დივნენკო, დ.გ. მასლოვი // მოდელები, სისტემები, ქსელები ეკონომიკაში, ტექნოლოგიაში, ბუნებასა და საზოგადოებაში. – 2015. – No1 (13). – გვ.8–12.

ბიზნეს დაზვერვისა და კონტრდაზვერვის თანამედროვე მოთხოვნილებებმა, რომლებიც უზრუნველყოფენ ბიზნესის უსაფრთხოების სპეციფიკურ ასპექტებს, განაპირობა მთელი ინდუსტრიის განვითარება. ახალი ეკონომიკური ურთიერთობებირუსეთში ამ მღელვარე პროცესის მონაწილეებს აიძულებენ ჩამოაყალიბონ ეფექტური განვითარების სტრატეგიები.

ძირითადად სასარგებლო ინფორმაციასადაზვერვო ინფორმაცია მოიპოვება საიდუმლო წყაროებიდან, მაგრამ პრაქტიკაში ეს შორს არის. ზოგჯერ ინფორმაციის 95%-მდე მოპოვება შესაძლებელია ღია წყაროებიდან, უბრალოდ საჭიროა მათი შესწავლის სწორად ორგანიზება.

როგორც ნებისმიერ სხვა საქმიანობაში, ეკონომიკური (კონკურენტული) დაზვერვის ეფექტურობა განისაზღვრება ხარჯ-ეფექტის სქემის მიხედვით. სადაზვერვო საქმიანობისთვის შეიძლება დასახელდეს სამი სახის ეფექტი:

1) მოგება;

2) ხარჯების დაზოგვა;

3) მატერიალური და მორალური ზიანის აღკვეთა.

ზოგჯერ, დაბალი ხარჯებით და მაღალი ეფექტურობით, შეგიძლიათ მიაღწიოთ მნიშვნელოვან შედეგებს, თავიდან აიცილოთ საწარმოს ფინანსური და მორალური ზარალი. შეიძლება მაგალითის მოყვანა, დაახლოებით 500 დოლარის გადახდით და მხოლოდ სამი კვირის დახარჯვით, ერთი ამერიკული საწარმოს დაცვის თანამშრომლებმა 450 ათასი დოლარის ოდენობის ზარალი აღკვეთეს. დაზვერვის შემდეგ თანამშრომლების მიერ მომზადებულ ცნობაში მიცემული იყო რეკომენდაცია, უარი ეთქვათ კომპანიასთან თანამშრომლობაზე, რომელმაც შესთავაზა ერთი შეხედვით მომგებიანი გარიგება, შემდეგი მიზეზების გამო:

კომპანია მხოლოდ ექვსი თვეა არსებობს;

რეგისტრირებულია „შეძენილ“ იურიდიულ მისამართზე, სადაც რეგისტრირებულია მრავალი სხვა კომპანია;

კომპანიის მენეჯმენტი მანამდე სულ სხვა ტიპის საქმიანობას ეწეოდა და მნიშვნელოვანი ზარალი განიცადა;

კომპანიას აქამდე არასდროს განუხორციელებია შემოთავაზებული ტრანზაქციები;

პერსონალი მხოლოდ ორი ადამიანისგან შედგება და საკმაოდ მოკრძალებულ ოფისს იკავებს პატარა ქალაქში და ა.შ. .

საწარმოს კონკურენტული დაზვერვის სისტემა იძლევა ერთგვარ მულტიპლიკატორულ ეფექტს, რომელიც აერთიანებს საწარმოს ეკონომიკური უსაფრთხოების უზრუნველყოფის ინტერესებს მარკეტინგის საკითხების გადაჭრასთან, რადგან მის საფუძველზე შემუშავებულია საწარმოს ეფექტური ეკონომიკური პოლიტიკა.

ინფორმაცია მსოფლიოში ყველაზე ძვირადღირებული საქონელია. სახელმწიფოები ქმნიან ოფიციალურ სტრუქტურებს ინფორმაციის დროული მიღებისა და შენახვის უზრუნველსაყოფად, საწარმოები გრძნობენ ინფორმაციის ანალიზის თანამედროვე ტექნოლოგიების საჭიროებას, უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის მუდმივ განახლებას და სხვადასხვა სახის მუდმივად განახლებული ინფორმაციის ანალიზის, დამუშავებისა და გამოყენების მთელი სისტემის მაქსიმალურ ინტეგრაციას. .

საწარმოს კონკურენტუნარიანობის დონე დიდწილად უზრუნველყოფილია ბიზნეს ინფორმაციის შეგროვების კარგად ორგანიზებული სისტემით, რაც ქმნის საფუძველს მიღებისთვის. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, სტრატეგიული დაგეგმვა, მარკეტინგული კვლევისა და პიარ კომპანიების ჩატარებას.

კონკურენტული დაზვერვა არის არსებითი ინსტრუმენტი რისკების მინიმიზაციისა და მოგების უზრუნველსაყოფად, რადგან გარკვეული გაგებით ის არის „ადრეული გაფრთხილების“ სისტემა კონკურენტების განზრახვების, შესაძლო შემობრუნებისა და ბაზრის ცვლილებების შესახებ. შესაძლო შედეგებიპოლიტიკური ტექნოლოგიების გავლენა სამეწარმეო საქმიანობაზე.

ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის ეფექტური სისტემისთვის დიდ დახმარებას წარმოადგენს მონაცემთა ერთიანი ინტეგრირებული ბანკის შექმნა თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენებით, სადაც გროვდება ღია და კონფიდენციალური წყაროებიდან მიღებული ყველა ინფორმაცია.

სწრაფი განვითარების გამო გლობალური ქსელიინტერნეტი და მისი გავლენის გაზრდა საწარმოებისა და ორგანიზაციების საქმიანობაზე, რაოდენობის გაზრდა საინფორმაციო რესურსებიეს არის კონკურენტული დაზვერვა ინტერნეტში, რომელიც გახდა ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქცია თანამედროვე მენეჯმენტიდა ბიზნესის დინამიური განვითარების მთავარი პირობა.

ნებისმიერი საწარმოს მუშაობაში აუცილებელია ინტერნეტში კონკურენტული დაზვერვის პრინციპების ცოდნა და სპეციალური საძიებო სისტემების პრაქტიკული გამოყენება.

ინტერნეტში ინფორმაციის საძიებლად არსებული ინსტრუმენტები შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ჯგუფად:

კატალოგები;

ინფორმაციის მოპოვების სისტემები;

მეტაძიების სისტემები;

მონიტორინგისა და კონტენტ ანალიზის სისტემები;

საგნების, მოვლენებისა და ფაქტების ამომყვანები;

ცოდნის მართვის სისტემები (DataMining, TextMining);

სპეციალიზებული კონკურენტული დაზვერვის სისტემები.

კატალოგი არის იერარქიული სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის კლასიფიკაციას. კატალოგები მუშაობს არა ინდექსებით, არამედ ინტერნეტ რესურსების აღწერილობით. ისინი ივსება ვებმასტერების ან სპეციალური რედაქტორების მიერ, რომლებიც ნახულობენ საინფორმაციო რესურსებს ინტერნეტში. კატალოგის გამოყენების ტიპიური მაგალითია ინტერნეტში ინფორმაციის რესურსების ჯგუფის პოვნის აუცილებლობა გარკვეულ არასაკმარისად ვიწრო თემაზე, მაგალითად, საიტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ორგანიზაციების საკონტაქტო ინფორმაციას. დღეს ყველაზე განვითარებული დირექტორიებია Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

ინფორმაციის მოპოვების სისტემა (IRS) არის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის შერჩევას, ინდექსირებას და მოძიებას ინდექსზე დაყრდნობით. საძიებო სისტემები უნდა იქნას გამოყენებული, როდესაც გჭირდებათ ინფორმაციის მოძიება კონკრეტულ საკითხებზე ან უზრუნველყოთ რესურსების სრული დაფარვა. აპლიკაციის მაგალითი ინფორმაციის მოპოვების სისტემების ძიებისას შეიძლება იყოს მოთხოვნები საიტის მოსაძებნად კონკრეტული ორგანიზაციაან უპასუხეთ ნებისმიერ კითხვას. ინფორმაციის მოპოვების წამყვანი სისტემებია Google, Yandex, MSN და სხვა.

მეტაძიების სისტემები არის დანამატები საძიებო სისტემებსა და ელექტრონულ კატალოგებზე, რომლებსაც არ გააჩნიათ საკუთარი მონაცემთა ბაზა (ინდექსი) და მომხმარებლის საძიებო ინსტრუქციების მიხედვით ძიებისას დამოუკიდებლად ქმნიან შეკითხვებს რამდენიმე გარე საძიებო ხელსაწყოზე და შემდეგ აანალიზებენ შედეგებს და აწარმოებენ ბმულების სია იმ თანმიმდევრობით, რომელიც განსაზღვრულია პასუხის რეიტინგების თანაფარდობით ერთდროულად რამდენიმე საძიებო ინსტრუმენტისთვის.

ყველაზე მნიშვნელოვანი მეტაძიების სისტემებია MetaCrawler და MetaBot.ru. მათი მთავარი უპირატესობა მდგომარეობს მათში შეყვანილი მოთხოვნების სხვა სისტემებში გაგზავნის და შემდეგ შედეგების შეჯამების შესაძლებლობაში. ეს გარანტიას იძლევა მიღებული შედეგების „ობიექტურობას“ და „სისრულეს“, თუმცა დამუშავების ტერმინების მიდგომებში არსებული განსხვავებების გათვალისწინებით. სხვადასხვა სისტემები, შედეგი შეიძლება ყოველთვის არ იყოს შესაბამისი მოთხოვნასთან. მეტაძიების სისტემები ყველაზე ეფექტურია საწყისი ეტაპებიინფორმაციის მოძიება. ისინი ხელს უწყობენ საძიებო ხელსაწყოების ლოკალიზაციას, რომლებიც შეიცავს ინფორმაციას მომხმარებლის მიერ მოძიებული ინფორმაციის შესახებ.

მონიტორინგისა და შინაარსის ანალიზის სისტემები უზრუნველყოფენ მოცემულ თემებზე და მოცემული საიტებიდან ინფორმაციის რეგულარულ ძიებას და „ჩამოტვირთვას“, ასევე მიღებული დოკუმენტების შინაარსის ანალიზს. ასეთ სისტემებს, როგორც წესი, აქვთ შეკითხვის განვითარებული ენა, რაც შესაძლებელს ხდის მოთხოვნების მნიშვნელოვან დეტალიზაციას და დაზუსტებას ჩვეულებრივ საძიებო სისტემებთან შედარებით. ასეთი სისტემები ასევე ინახება მათ მონაცემთა ბაზაში სრული ტექსტებიწყარო დოკუმენტები, რაც უზრუნველყოფს ამ დოკუმენტების უსაფრთხოებას დროში და მათი დამუშავებისა და შინაარსის ანალიზის შესაძლებლობას როგორც მიმდინარე, ისე მომავალში. ასეთი სისტემების მნიშვნელოვანი უპირატესობა ის არის, რომ რთული მოთხოვნები, რომელიც შედგება ათობით ან ასობით საძიებო სიტყვისა და გამოთქმისგან, რომელიც შედგენილია დომენის ექსპერტი ანალიტიკოსის მიერ, შეიძლება შეინახოს როგორც კატალოგირებული მოთხოვნა ან კატეგორია და შემდგომ ავტომატურად ან ხელით გამოითხოვოს შენახული სიიდან საძიებლად. ძიება ან შინაარსის ანალიზი.

თუ მონიტორინგის სისტემებს შეუძლიათ ინფორმაციის ნაკადიდან მონიტორინგის ქვეშ მყოფი ცნობილი ობიექტების იზოლირება, მაშინ ობიექტების, მოვლენებისა და ფაქტების ამომყვანებს შეუძლიათ ამოირჩიონ ადრე უცნობი ობიექტები, მოვლენები ან ფაქტები, რომლებიც შეესაბამება გარკვეულ წინასწარ განსაზღვრულ ტიპს ინფორმაციის ნაკადიდან.

ცოდნის მართვის სისტემები შექმნილია იმისათვის, რომ ავტომატურად გაანალიზოს და აღმოაჩინოს ურთიერთობები დოკუმენტებს, ადამიანებსა და ინფორმაციას შორის მთელ ორგანიზაციაში.

ცოდნის მენეჯმენტი გულისხმობს სტრატეგიებისა და პროცესების ერთობლიობას ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად საჭირო ცოდნის იდენტიფიკაციის, შეძენის, გავრცელების, გამოყენების, კონტროლისა და გაზიარებისთვის.

ამ სისტემებს შეუძლიათ ახალი ცოდნისა და ნიმუშების იდენტიფიცირება. მაგალითად, სისტემას შეუძლია დამოუკიდებლად, ადამიანის ჩარევის გარეშე, გამოიტანოს დასკვნა ადამიანებს შორის გაცნობის ფაქტის შესახებ, სისტემაში არსებული მონაცემების საფუძველზე მათი ერთი და იმავე სკოლის დამთავრების შესახებ და იმავე კლასში. ლოკაცია. ცოდნის მართვის სისტემების მაგალითებია KnowledgeDiscoverySystem და SharePointPortalServer.

კონკურენტული დაზვერვის სპეციალიზებული სისტემები შეიძლება მოიცავდეს ზემოთ ჩამოთვლილ ერთ ან მეტ საძიებო ინსტრუმენტს, რომელიც სპეციალურად არის მორგებული ამ კონკრეტული ამოცანებისთვის. გარდა ამისა, კონკურენტული დაზვერვის საჭიროებები მოითხოვს, როგორც ინფორმაციის წყაროს, გარდა სრულტექსტური დოკუმენტებისა ინტერნეტიდან, ასევე მონაცემთა ბაზები, რომლებიც ხელმისაწვდომია ინტერნეტში, სტრუქტურის საკუთარი დოკუმენტები, ცხრილები და მონაცემთა ბაზები, ასევე ფორმალიზებული და არაფორმალური დოკუმენტებიდა სხვა წყაროებიდან მიღებული მონაცემთა ბაზები.

TO სპეციალიზებული სისტემებისაძიებო სისტემები მოიცავს:

ფაილები (მაგალითად, FileSearch.ru, Files.ru;

სიახლეები ელექტრონულ მედიაში (მაგალითად, Yandex News, მეტიც);

პროდუქტები გარკვეული ტიპის მაღაზიებში (წიგნის მაღაზიები ან კომპიუტერული მაღაზიები) (მაგალითად, Yandex Products, Torg.ru);

ხალხი (მაგალითად, ხალხი ქსელში, რუსეთის თეთრი გვერდები, Yahoo! PeopleSearch;

ინფორმაცია მუსიკალურ არქივებში (მაგალითად, MP3Search);

სურათები (მაგალითად, Yandex Pictures, Google Image Search);

რეგიონული რესურსების კატალოგებში (მაგალითად, Yandex Regions, Bryansk Weblist Emelya და ა.შ.).

ინტერნეტში არსებული კონკურენტული დაზვერვის ძირითადი ინსტრუმენტების გაანალიზების შემდეგ, შეგვიძლია გამოვყოთ შემდეგი ჯგუფები:

1. ხსენებების თვალთვალის ინსტრუმენტები (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. საკვანძო სიტყვების ანალიზი და მონიტორინგი (Competitive Research & Keyword Research Gadget, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. ლინკების მასის, ბექლინკების და ლიკვიდაციის შემოწმება (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. უნივერსალური ხელსაწყოები (SimplyMeasured).

ინტერნეტში სწორად შერჩეული კონკურენტული დაზვერვის ინსტრუმენტები ქმნიან უნივერსალურ სისტემას, რომელიც საშუალებას მისცემს კომპანიის მენეჯმენტს სწრაფად უპასუხოს ბაზრის ვითარების ცვლილებებს, შეაფასოს რისკები და შესაძლებლობები, იწინასწარმეტყველოს ისინი და, შედეგად, მიიღოს სწორი მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები.

კონკურენტული დაზვერვის სისტემების მთავარი მიზანია ინფორმაციის მხარდაჭერაგადასვლა ტრადიციული ინტუიციური გადაწყვეტილების მიღებიდან, რომელიც დაფუძნებულია არასაკმარის ინფორმაციაზე, მენეჯმენტზე, რომელიც დაფუძნებულია საიმედო პროგნოზებსა და ცოდნაზე.

ინფორმაციული დაზვერვის ციკლის კლასიკურ სქემაში ინფორმაციის დამუშავების ციკლის მიხედვით, სისტემა, რომელსაც განვიხილავთ, დამოუკიდებლად ან ოპერატორის მონაწილეობით უნდა უზრუნველყოფდეს:

დაზვერვის ინტერესის თემებისა და სფეროების შერჩევა (სამიზნე დანიშნულება);

ინფორმაციის წყაროების (საიტები, ბლოგები, ფორუმები და ა.შ.) შერჩევა;

მონიტორინგის მითითებულ უბნებზე და მითითებულ წყაროებზე ინფორმაციის ავტომატური ძიება და ჩამოტვირთვა დაგეგმილი გრაფიკის მიხედვით (დაგეგმვა და მონაცემთა შეგროვება);

შეგროვებული მონაცემების დამუშავება და ინფორმაციად გადაქცევა;

ინფორმაციის შინაარსის ანალიზი და სინთეზი - ცოდნად გადაქცევა;

ინფორმაციის დროული მიწოდება საბოლოო მომხმარებლისთვის.

რა თქმა უნდა, კონკურენტული დაზვერვის სისტემა, რომელიც იყენებს ინტერნეტს, როგორც ინფორმაციის ერთ-ერთ წყაროს, უნდა იყოს მორგებული კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკაზე და ასევე უნდა მოიცავდეს შესაბამის კლასიფიკაციას, მოქნილ ძიების მექანიზმებს, მონაცემთა სწრაფ მიწოდებას და მაღალი ხარისხის შეფასებას. ინფორმაცია.

ბოლო დროს საგრძნობლად გამდიდრდა კონკურენტული დაზვერვის მეთოდების არსენალი, რაც საჭიროების შემთხვევაში საშუალებას იძლევა განახორციელოს ყოვლისმომცველი შედარებითი ანალიზიშესრულების ინდიკატორები და ბიზნეს პროცესები შერჩეულ კონკურენტთან მართვის კომპანიის მუშაობის გაუმჯობესების მიზნით. ინფორმაცია სხვა ადამიანების გამოყენებითი და ფუნდამენტური კვლევის შედეგების შესახებ საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ საკუთარი ძალისხმევა და ფული და მთელი ყურადღება გაამახვილოთ წარმოებასა და მარკეტინგზე. სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროცესის შემდგომი განვითარება, პატენტების ნაკადის ზრდა და კონკურენციის გამკაცრება, როგორც „ყველას ომი ყველას წინააღმდეგ“, სულ უფრო აქტუალურს ხდის კონკურენტული დაზვერვის სისტემის განვითარებას.

კონკურენციის არსის და მეთოდების შესწავლის თანამედროვე მიდგომები განსახიერებულია ახალ ცნებებში სტრატეგიული მენეჯმენტიროდესაც შემუშავებული და პრაქტიკაში განხორციელდა სხვადასხვა გზებისაწარმოების ლიდერობის მიღწევა ბაზარზე. კონკურენციის თეორიის ეს ასპექტები შეიძლება იყოს საინტერესო რუსული კომპანიები, რომლებიც გლობალურ და რეგიონულ ბაზრებზე პოზიციების განმტკიცების ეტაპზე არიან.

მიმომხილველები:

ვინიჩეკ ლ.ბ., ეკონომიკის დოქტორი, პროფესორი, ხელმძღვანელი. პენზას სახელმწიფო სასოფლო-სამეურნეო აკადემიის „წარმოების ორგანიზებისა და ინფორმატიზაციის“ დეპარტამენტი, პენზა;

ხრუსტალევი ბ.ბ., ეკონომიკის დოქტორი, პროფესორი, ხელმძღვანელი. პენზას არქიტექტურისა და მშენებლობის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ეკონომიკის, ორგანიზაციისა და წარმოების მართვის დეპარტამენტი, პენზა.

ბიბლიოგრაფიული ბმული

მასლოვი დ.გ., ტუსკოვი ა.ა., დივნენკო ზ.ა., იუდინა ე.ს. კონკურენტული დაზვერვა ინტერნეტში: ტექნოლოგიები და ინსტრუმენტები ინფორმაციის საძიებლად // ფუნდამენტური კვლევა. – 2015. – No5-3. – გვ 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (წვდომის თარიღი: 02.27.2020). თქვენს ყურადღებას ვაქცევთ გამომცემლობა "საბუნებისმეტყველო მეცნიერებათა აკადემიის" მიერ გამოცემულ ჟურნალებს.

UDC 339.137.22

ადაშკევიჩ იუ.ნ., დოქ. ნ, სს „სპეციალური საინფორმაციო სამსახური“

კონკურენტული დაზვერვა (Business Intelligence)

დღეს შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კონკურენტული ინტელექტი განვითარდა, როგორც სტრატეგიული დაგეგმვისა და მარკეტინგული კვლევის საქმიანობის ჰიბრიდული პროცესი. ბიზნესის განვითარების ერთ ეტაპზე კომპანიებმა დაიწყეს სტრატეგიული დაგეგმვის ფართოდ გამოყენება თავიანთ საქმიანობაში. მთელი ამ პროცესის მნიშვნელოვანი კომპონენტები იყო კონკურენტების, მომხმარებლებისა და მომწოდებლების ანალიზი. თუმცა, კომპანიების უმეტესობა არ იყო მზად ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზისთვის სისტემატურ, რუტინულ, ყოველდღიურად. უფრო მეტიც, კვლევითი აქტივობები და დაგეგმვის ღონისძიებები რჩებოდა ცალკე პროცესებად, ყოველგვარი მჭიდრო ურთიერთქმედების გარეშე.

კონკურენტული ინტელექტის კონცეფცია დიდი ხანია არსებობს, მაგრამ ის გაცოცხლდა და ჩამოყალიბდა მხოლოდ 90-იანი წლების შუა ხანებში. ბევრი ინოვაციური და ახალი ბიზნეს იდეის მსგავსად, ბიზნეს სამყაროს მიერ კონკურენტული ინტელექტის ზოგადი მიღება საკმაოდ ნელი იყო. და თავად კონკურენტული ინტელექტი ნელა ვითარდებოდა, მაგრამ მკვეთრი ნახტომი განხორციელდა ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში.

ბევრი უცხოური კომპანიებიმოაწყეს და ეფექტურად მოახდინეს თავიანთი რესურსების კონცენტრირება კონკურენტული სადაზვერვო სამუშაოების შესასრულებლად. რუსეთი, იმისთვის, რომ მისი ეკონომიკა იყოს კონკურენტუნარიანი, არ უნდა დარჩეს ამ პროცესისგან მიტოვებული.

კონკურენციაზე აგებული საბაზრო ეკონომიკა უკიდურესად დინამიური და სარისკოა. რისკისა და გაურკვევლობის პირობებში საგრძნობლად იზრდება სრული, დროული და სანდო ინფორმაციის როლი, როგორც მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების საფუძველი.

პირველ რიგში, საუბარია კონკურენტულ გარემოზე. თუ კომპანიის წინაშე დგას ბაზრის ნიშის დაკავება ან მისი შენარჩუნება, მას არ შეუძლია ინფორმაციის და ანალიტიკური მონაცემების გარეშე. ბაზრის ნებისმიერ მონაწილეს უნდა ჰქონდეს სრული გაგება, თუ ვის მოუწევს კონკურენცია გაუწიოს მას

ვიდრე მისი ეკონომიკური კეთილდღეობის საფრთხეების არსი. სრულყოფილების მიღწევაში კონკურსიდა ზოგადად, ეკონომიკური გადარჩენა შეუძლებელია კონკურენტების განზრახვების, ბიზნეს და პოლიტიკური ცხოვრების ძირითადი ტენდენციების, რისკების ანალიზისა და ბიზნეს საქმიანობაზე მოქმედი სხვა ფაქტორების ცოდნის გარეშე.

კონკურენტული დაზვერვა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი რისკების მინიმიზაციისა და მოგების უზრუნველსაყოფად, რადგან გარკვეული გაგებით ის არის „ადრეული გაფრთხილების“ სისტემა კონკურენტების განზრახვების, ბაზრის შესაძლო შემობრუნებისა და ცვლილებების შესახებ და პოლიტიკური გავლენის შესაძლო შედეგებზე. ტექნოლოგიები ბიზნეს საქმიანობაზე.

ბიზნესის ახალ ტენდენციებს, თვალყურს ადევნებს გაჩენილ შესაძლებლობებს და აფრთხილებს მოსალოდნელ საფრთხეებს“.

კონკურენტული ინტელექტი წყვეტს იმ პრობლემას, რომელსაც ინვესტორები ჩვეულებრივ აყენებენ მენეჯმენტს: თავიდან აიცილონ კაპიტალისა და სხვა რესურსების ირაციონალური გამოყენება, თავიდან აიცილონ შეცდომები და შეცდომები, რომლებიც გაკოტრებას იწვევს. ასეთი შეცდომები ყველაზე ხშირად ხდება მაშინ, როდესაც ტოპ მენეჯერები იღებენ გადაწყვეტილებებს მცდარი წარმოდგენებისა და ვარაუდების საფუძველზე, სანდო ინფორმაციის გარეშე.

ამრიგად, საწარმოს სიცოცხლისუნარიანობა დიდწილად უზრუნველყოფილია ბიზნეს ინფორმაციის შეგროვების, მისი დროული ანალიზისა და გავრცელების კარგად ორგანიზებული სისტემით. ასეთ სისტემას ეწოდება კონკურენტული (ბიზნესი) ინტელექტი, რომელიც შექმნილია საფრთხეების იდენტიფიცირებისთვის, ბიზნესის რისკების შესამცირებლად და მენეჯმენტის ოპტიმალური გადაწყვეტილებების შესამუშავებლად.

გასაკვირი არ არის, რომ კონკურენტული ინტელექტი აქტიურად აძლიერებს თავის პოზიციას თანამედროვე კომპანიების სტრუქტურაში მთელს მსოფლიოში, როგორც დიდი, ისე პატარა. გლობალურ ბაზარზე ვარდნის მიუხედავად, სექტორი ბიზნეს ინტელექტიმზარდი. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft მხოლოდ რამდენიმეა იმ დიდი რაოდენობის ტრანსნაციონალური კორპორაციებიდან, რომლებმაც კონკურენტული ინტელექტი აქციეს ერთ-ერთ ძირითად საქმიანობად. ყოველწლიურად მსოფლიოში ცნობილი კომპანიები, ამა თუ იმ საბაბით, 10 მილიარდ დოლარამდე ხარჯავენ კონკურენტულ დაზვერვაზე.

შეგიძლიათ იპოვოთ ფრაზები "ბიზნეს ინტელექტი", "ბიზნეს ინტელექტი", "ეკონომიკური ინტელექტი" და სხვა, რომლებიც ექვივალენტურია ან ახლოსაა კონკურენტულ ინტელექტთან. ტერმინი „კონკურენტული დაზვერვა“ გაჩნდა შეერთებულ შტატებში. დასავლეთ ევროპაში „ბიზნეს ინტელექტი“ უფრო გავრცელებულია. და მაინც, ამ პროცესის ყველაზე სრულყოფილი და ტევადი არსი

ტერმინი „კონკურენტული ინტელექტი“ ამას ასახავს.

კონკურენტული ინტელექტის მზარდი როლი განისაზღვრება შემდეგი ფაქტორებით:

საქმიანი ცხოვრების ტემპის სწრაფი ზრდა;

Ინფორმაციული გადატვირთვა;

გლობალური კონკურენციის გაზრდა;

კონკურენტების გაზრდილი აგრესიულობა;

პოლიტიკური ცვლილებების ძლიერი გავლენა და ა.შ.

რუსეთში კონკურენტული დაზვერვა ზოგჯერ აღიქმება, როგორც "ინდუსტრიული ჯაშუშობა". განვითარებულ საბაზრო ეკონომიკაში კონკურენტულმა დაზვერვამ იურიდიული სტატუსი ორი ათეული წლის წინ მოიპოვა და ახლა საბაზრო სტრატეგიისა და ტაქტიკის აუცილებელ კომპონენტად იქცა. კონკურენტული დაზვერვის აუცილებლობის გააზრებას ხელს უწყობს საერთაშორისო „კონკურენტუნარიანი დაზვერვის პროფესიონალთა საზოგადოება“, რომელიც შეიქმნა ათწლენახევარზე მეტი ხნის წინ, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს აშშ-ში (SCIP www.scip.org), რომელსაც ახლა რამდენიმე ათასი წევრი ჰყავს: ამ სფეროში სპეციალიზირებული კომპანიების აღმასრულებლები და მენეჯერები, დამოუკიდებელი ექსპერტები, ინფორმაციის მართვის სპეციალისტები.

კონკურენტული დაზვერვის იდენტიფიცირება კორპორატიულ, სამრეწველო ჯაშუშობასთან არის დიდი და გავრცელებული მცდარი წარმოდგენა. თუ „ინდუსტრიული ჯაშუშობა“ სამხედრო და პოლიტიკური დაზვერვის ახლო ნათესავია, რადგან ის „უპირატესობას ანიჭებს“ ინფორმაციის შეგროვების უკანონო მეთოდებს, მაშინ კონკურენტულ დაზვერვას საერთო არაფერი აქვს „მოსამოსა და ხანჯლის“ რაინდებთან.

კონკურენტული ინტელექტი, უპირველეს ყოვლისა, არის თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება კონკურენტული გარემოსა და კონკურენტების შესახებ მონაცემების სამართლებრივი შეგროვებისა და ანალიზისთვის. იგი ხორციელდება ექსკლუზიურად მარეგულირებელი ჩარჩოს ფარგლებში და შედეგი მიიღწევა ამის წყალობით

ანალიტიკური დამუშავება უზარმაზარი თანხაღია საინფორმაციო მასალების ფართო არჩევანი.

IN რუსული ბიზნესიარის კონკურენციის ამ მეტად ცივილიზებულ მეთოდზე გადასვლის პერიოდი. რეალური კონკურენცია (ცივილიზებული) არის საბაზრო ეკონომიკის მთავარი უპირატესობა ადმინისტრაციულზე. ეს არის ის ბერკეტი, რომელიც ეკონომიკას ეფექტურს ხდის.

სწორედ აქ გამოდის წინა პლანზე ინფორმაციის კომპონენტი კონკურენტის შესახებ. იმისათვის, რომ აჯობოთ კონკურენტს წარმოების ორგანიზაციაში, საქონლისა და მომსახურების ხარისხში, პროდუქტიულობაში, ეფექტურობაში, პირველ რიგში უნდა იცოდეთ ამ კომპონენტების მინიმუმ კონკრეტული ინდიკატორები, აგრეთვე მათი განხორციელების ფორმები და მეთოდები. პრაქტიკა.

კონკურენტების შესწავლით, მათი ეფექტურობის მიზეზების, საიდუმლოების (დიახ, საიდუმლოების) დადგენა, ძლიერი და სუსტი მხარეები, ცივილიზებული მწარმოებელი აქტიურად იყენებს მიღებულ ცოდნას, აცნობს მოწინავე იდეებს სახლში, აუმჯობესებს მათ და აგრძელებს წინსვლას. ეს არის მენეჯმენტის ცოდნა, ტექნიკური, ტექნოლოგიური, სამეცნიერო, მარკეტინგი. მოწინააღმდეგის დაჭერით და წინსვლის გზით, მეწარმე ხელს უწყობს მას საპასუხოდ გაუმჯობესებაში.

ასეთი ინფორმაციისგან იზოლირებული მეწარმე არის ბრმა კნუტი. კონკურენტების საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობა, მათ შესწავლაზე უარის თქმა ან ამის მნიშვნელობის არშეფასება არის პირდაპირი გზა რეგრესისაკენ, ჩამორჩენისა და, შესაბამისად, სიკვდილისკენ.

ამრიგად, ჩვენ არ შევცოდავთ სიმართლეს, თუ ვიტყვით, რომ კონკურენტული დაზვერვა არის ეკონომიკური და ტექნოლოგიური პროგრესის ძრავა.

ხანდახან შეიძლება მოისმინოთ, რომ კონკურენტული დაზვერვის ორგანიზებისა და წარმართვისადმი გაზრდილი ყურადღება დამატებით ტვირთად აყენებს ბიუჯეტს და აშორებს რესურსებს მენეჯმენტის ძირითადი ამოცანებიდან. ეს ილუზიაა. საკონკურსო დრო

ვედკა არ მოითხოვს უზარმაზარ მატერიალურ ხარჯებს და რა თქმა უნდა არ ნიშნავს დროის დაკარგვას. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც უკვე გადავწყვიტეთ, ზოგადად, ეს სათანადო ორგანიზაციადა ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზის სისტემატიზაცია. გამოცდილებამ დიდი ხანია დაგვარწმუნა ინფორმაციისა და ანალიტიკურ კვლევებში ინვესტიციის მრავალჯერადი ანაზღაურებაში. ეს არ არის პირდაპირი მოგება, არამედ ფინანსური და მორალური ზარალის თავიდან აცილება.

ჩვენს ბევრ მენეჯერს ხანდახან არც კი ეპარება ეჭვი, რომ თავად ან მათი თანამშრომლები (უსაფრთხოების სამსახური, კომერციული განყოფილება, მარკეტინგის განყოფილება) ამა თუ იმ ფორმით, ამა თუ იმ ფორმით, ატარებენ კონკურენტულ ინტელექტს, მაშინაც კი, თუ მათ არასოდეს სმენიათ ამ ტერმინის შესახებ. , რადგან ასეთი სამუშაო აუცილებელი და გარდაუვალია.

მოკლედ გადავხედოთ ძირითად პოსტულატებს, რომლებიც ახასიათებს კონკურენტული ინტელექტის არსს.

ასე რომ, კონკურენტული ინტელექტი არ არის მხოლოდ კონკურენტული გარემოს შესწავლის ინსტრუმენტი. ეს არის მიმდინარე ბიზნეს პროცესი, რომელიც წარმოიშვა ეკონომიკის, სამართლისა და სპეციალური დაზვერვის დისციპლინებისა და ტექნიკის კვეთაზე.

კონკურენტული დაზვერვის კვლევის ობიექტს წარმოადგენს იურიდიული პირი, მაგალითად, არასამთავრობო ორგანიზაცია კერძო კომპანიის სახით, კომერციული ბანკი, სააქციო საზოგადოება; ინდივიდუალურიმაგალითად, კონკურენტი კომპანიის ხელმძღვანელი; სიტუაცია, ტენდენცია ბაზრის კონკრეტულ სეგმენტში.

კონკურენტული ინტელექტის გამოყენების ძირითადი სფეროა კონკურენტული გარემო.

კონკურენტული ინტელექტის მიზანია ინფორმაცია და ანალიტიკური მხარდაჭერა ოპტიმალური მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად, რომლებიც უზრუნველყოფენ კონკურენტული უპირატესობის მიღწევას ბაზრის სხვა მონაწილეებზე.

კონკურენტული ინტელექტის ძირითადი ამოცანები:

უწყვეტი მონიტორინგი და შეგროვება ღია ინფორმაციაკონკურენტული გარემოს შესახებ;

ყველა შესაძლო ინფორმაციის წყაროდან მიღებული მონაცემების ანალიტიკური დამუშავება;

მენეჯმენტისთვის შედეგების წარდგენა მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად;

შედეგების შენახვა და განაწილება.

თანამედროვე „კონკურენტული დაზვერვის კონცეფცია“, როგორც კონკურენტული უპირატესობების მიღწევის ინსტრუმენტი იყენებს M. Porter-ის „ხუთი ძალის“ მოდელს, რომელიც მართავს კონკურენციას ინდუსტრიაში და ახასიათებს კონკურენტული გარემოს მდგომარეობას. ეს მოდელი ასევე გამოიყენება კომპანიის პოტენციური საფრთხეების იდენტიფიცირებისთვის და მათი გათვალისწინებით საკუთარი ქმედებების დასაგეგმად.

ეს არის "ხუთი ძალა":

არსებული კონკურენტების საფრთხე;

ფასის მხრივ კონკურენტუნარიანი შემცვლელი საქონლის ან შემცვლელი სერვისების გაჩენის საფრთხე;

ახალი ან პოტენციური კონკურენტების საფრთხე;

ნედლეულისა და კომპონენტების მომწოდებლების საფრთხე;

საფრთხე საქონლისა და მომსახურების მომხმარებლებისგან.

კონკურენტული დაზვერვის დასკვნები გამოიყენება როგორც ტაქტიკური გადაწყვეტილებების მისაღებად, ასევე საწარმოს განვითარების სტრატეგიული მიმართულებების შემუშავებისთვის. თავის მუშაობაში კონკურენტული დაზვერვა ფართოდ იყენებს სტრატეგიული დაგეგმვის ტექნიკას და მეთოდებს, რაც შესაძლებელს ხდის ბაზრის სიტუაციის ყოვლისმომცველი გაგების მიღებას და იმ პოზიციების გარკვევას, რომლებზეც კომპანიას შეუძლია პრეტენზია. კონკურენტული ინტელექტი ასევე ბევრს იღებს მარკეტოლოგების ინსტრუმენტების არსენალიდან, რომელთა ძალისხმევა ძირითადად მიმართულია კონკრეტული ბაზრის სეგმენტში მომხმარებელთა მოთხოვნის იდენტიფიცირებასა და ანალიზზე.

კონკურენტული ინტელექტის ძირითადი საინფორმაციო საჭიროებები

პრაქტიკის ანალიზი აჩვენებს, რომ საწარმოები, რომლებსაც ესმით კონკურენტული ინტელექტის მნიშვნელობა და აუცილებლობა, ყველაზე დიდ ინტერესს იჩენენ შემდეგი ინფორმაციის მიმართ მათი კონკურენტების შესახებ:

კომპრომეტირებადი ინფორმაცია;

ინფორმაცია ხელშეკრულებების გაფორმების შესახებ;

სავაჭრო საიდუმლოების გადაყიდვა;

ინფორმაცია, რომელიც ხელს უწყობს გაყიდვების ბაზრებისა და ნედლეულის დაკავებას.

მათ ასევე აინტერესებთ კონკურენტების და პარტნიორების ფინანსური მდგომარეობა, ფინანსური ანგარიშები და პროგნოზები, საინფორმაციო ქსელებზე წვდომა, მარკეტინგული და ფასების სტრატეგია, კომპანიების გაყიდვის პირობები და მათი შერწყმის შესაძლებლობა, პროდუქციის ტექნიკური მახასიათებლები, განვითარების პერსპექტივები. კომპანია, კომპანიის უსაფრთხოების სისტემა, ორგანიზაციული სტრუქტურაფირმები, წამყვანი სპეციალისტები, კონკურენტების და პარტნიორების, მომხმარებლებისა და მომწოდებლების ფინანსური ტრანზაქციები, ანგარიშები პროდუქციის გაყიდვებისა და მათი ფასების შესახებ, ახალი საწარმოო ობიექტების ექსპლუატაციაში გაშვება, არსებულის მოდერნიზაცია და გაფართოება, სხვა კომპანიებთან შერწყმა, კონკურენტების მიერ ბიზნესის კეთების სტრატეგია და ტაქტიკა. .

ეს მოიცავს დაგეგმილი კომერციული ოპერაციის სამართლებრივ და ფინანსურ-ეკონომიკურ ანალიზს, პარტნიორებისა და გარიგების მონაწილეთა ობიექტური შესაძლებლობების ანალიზს (გადახდისუნარიანობა, ქმედუნარიანობა და ა.შ.), პარტნიორებისა და მონაწილეების სუბიექტურ მახასიათებლებს (თაღლითობის ალბათობა, პროფესიული წიგნიერება, და ა.შ.), კრიმინალურ სტრუქტურებთან კავშირების იდენტიფიცირება, მათ მიერ გარიგების პარტნიორებსა და მონაწილეებზე კონტროლის ხარისხი, გამოყენებული სახსრებისა და ქონების დაცვის ფორმებისა და მეთოდების განსაზღვრა (თანხების და საქონლის გადაადგილების ტექნოლოგია, შესაძლებლობა და რეგისტრაცია. გირაო და სხვ.), ასევე

გარიგების ცალკეული მხარის მონიტორინგის მეთოდები ყველა ეტაპზე, მესამე მხარის იურიდიული და ფიზიკური პირების მხრიდან ზიანის მიყენების მცდელობების წინააღმდეგ.

ინფორმაციის ძირითადი ნაკადები და ინფორმაციის წყაროები

როგორც წესი, ინფორმაცია მიედინება გარე გარემოსტრუქტურირებული შემდეგნაირად:

1. კანონმდებლობა და მისი დაგეგმილი ცვლილებები კომპანიის საქმიანობის სფეროებში, რეგიონებში, ქვეყნებში.

2. სახელმწიფო ადმინისტრაციული ორგანოების, მათ შორის, სამართალდამცავი და მარეგულირებელი სტრუქტურების მუშაობის თეორია და პრაქტიკა.

3. Მიმდინარე მდგომარეობაკომპანიის სამეწარმეო საქმიანობის ბაზრის სექტორები, მათი განვითარების პროგნოზი.

4. კონკურენტები და პარტნიორები: სტატუსი და პროგნოზი.

5. კრიმინალური მდგომარეობის მდგომარეობა და პროგნოზი.

6. საინვესტიციო კლიმატი შემოთავაზებული კაპიტალის საინვესტიციო ბაზრის რეგიონებსა და სექტორებში.

წყაროების საშუალო ნაკრები ასე გამოიყურება:

1. მედია მასალები, მათ შორის პრესის არქივის მონაცემთა ბაზები.

2. ინტერნეტი (ექვემდებარება პროფესიული ძიების, შერჩევისა და დამუშავების მეთოდების გამოყენებას).

3. მონაცემთა ბაზები სხვადასხვა ქვეყნის ეკონომიკური სუბიექტების შესახებ მათი ეკონომიკური მდგომარეობის მახასიათებლებით (SinS-ს აქვს უნარი იმუშაოს ქ. ონლაინ რეჟიმიდაახლოებით 10 ათასი ასეთი მონაცემთა ბაზა მდებარეობს სხვა და სხვა ქვეყნები);

4. ანალიტიკური ანგარიშების მონაცემთა ბაზები პოლიტიკურ და ეკონომიკური სიტუაციასხვადასხვა რეგიონები და ბაზრის სექტორები; მათ შორის პროფესიული გამოცემებიმათ შორის სპეციალიზებული პე-

პერიოდული გამოცემები (წიგნები, ჟურნალები, გაზეთები, მონოგრაფიები, მიმოხილვები, მოხსენებები, გამოსვლების რეფერატები).

5. მისამართების საცნობარო ბაზები.

6. დეტექტივები და მათი გაერთიანებები.

7. ექსპერტები, პრაქტიკოსები, კონსულტანტები სხვადასხვა დარგებში, სფეროებში, სეგმენტებში (მათ შორის, სამართალდამცავ გარემოში); აქტიური მოთამაშეები ბაზრის გარკვეულ სექტორებში (ერთი სიტყვით - ექსპერტები).

8. ანალიტიკური ერთეულები, სპეციალიზებული, დარგის კვლევითი ინსტიტუტები და ა.შ. გამომავალი ინფორმაციის გენერირება და სხვა.

9. მარკეტინგული სააგენტოები, მარკეტერები.

ინფორმაციის წყაროების პრობლემის გათვალისწინება მისი მოპოვების ტექნოლოგიის პრიზმაში, მივიღებთ შემდეგ ჩამონათვალს: ხალხი; დოკუმენტაცია; ღია გამოცემები; ტექნიკური და ელექტრონული მედია; ტექნიკური საშუალებებიმენეჯმენტი; პროდუქტები; სამრეწველო ნარჩენები.

ერთი შეხედვით, სქემა მარტივი ჩანს. სირთულე მდგომარეობს სანდო და სანდო წყაროებისა და არხების ნაკრების შექმნასა და დაყენებაში, ასევე მათ პროფესიულ დამუშავებაში (ნედლეულის ანალიზი). იზოლირებულ არხს ან თუნდაც მათ კომბინაციას სერიოზული მნიშვნელობა არ აქვს.

ხარისხიანი პროდუქტიიქმნება სპეციალიზებული ინფრასტრუქტურის სისტემატური მუშაობის საფუძველზე. სწორედ მაშინ არის შესაძლებელი ხარისხობრივი გადასვლა წინასწარი, ნედლი ინფორმაციის (ინფორმაციიდან) დასკვნის, ქმედითუნარიან ანალიტიკაზე (დაზვერვაზე).

ყოველთვის არ არის ეკონომიკურად გამართლებული შენარჩუნება სრული კომპლექსიკონკურენტული ინტელექტი, დაეყრდნონ მხოლოდ საკუთარ ძალებსა და რესურსებს (განსაკუთრებით მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის). უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება ინფორმაციის ნაკადების სისტემას. ხშირად სამუშაოს "გადაუდებელი" ბუნება მოითხოვს მაღალკვალიფიციურ და გარკვეულ სფეროში,

უნივერსალური (და შესაბამისად მაღალანაზღაურებადი) სპეციალისტები. გვჭირდება თანამედროვე ტექნიკა. არ არის ადვილი ჭეშმარიტად განახლებული მონაცემთა ბაზის შენარჩუნება (რაც სრულიად განსხვავდება რუხი ბაზრებიდან შეძენილი პრიმიტიული დისკებისგან). და ამ ყველაფერთან ერთად, სამუშაოს ხარისხიანად და დროულად დასრულების ალბათობა მაინც დიდწილად იღბლის ელემენტია. ბიზნეს საფრთხეების სფეროს სწორად ნავიგაციისთვის აუცილებელია ამ პრობლემებთან გამუდმებით გამკლავება.

აუთსორსინგი ფართოდ გავრცელებული ხდება: უსაფრთხოების სისტემის ან მისი ინდივიდუალური ბლოკების (განსაკუთრებით ინფორმაციის, CR) ასაშენებლად, ხშირად უფრო მომგებიანია მიმართო სპეციალიზებულ კომპანიებს, რომლებიც აწარმოებენ პროდუქტს სრულიად განსხვავებული გზით. მოდით ვუწოდოთ ამ რეჟიმს "წარმოება". იგი ხასიათდება შეყვანისა და გამომავალი ინფორმაციის დიდი რეგულარული ნაკადით.

ამ რიტმით მუშაობენ მსხვილი საინფორმაციო და საკონსულტაციო სააგენტოები, მათ შორის SINS (თვიურად მუშავდება 800-დან 1500-მდე საინფორმაციო საქმე). ეს საშუალებას გვაძლევს უზრუნველვყოთ შემსრულებლების (პირველ რიგში ანალიტიკოსების) და განყოფილებების სპეციალიზაცია, ჩამოვაყალიბოთ ერთი ძლიერი საინფორმაციო ბაზა, აღრიცხვისა და კონტროლის სისტემა წარმოების პროცესი, შეძლებისდაგვარად ავტომატიზირებადი დამუშავებისა და შენახვის პროცესები

თანამედროვე ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული ინფორმაცია, უზრუნველყოფს სატელეკომუნიკაციო წვდომას უდიდესს საინფორმაციო ცენტრები, პარტნიორი ორგანიზაციები. ასეთი კომპანია ვალდებულია შევიდეს განვითარებულში საინფორმაციო ინფრასტრუქტურა, ეფექტური ალგორითმი სპეციალიზებული გარე ექსპერტების მოსაზიდად.

ჩვენ ავიღეთ გზა ინფორმაციის კონვეიერის მოწყობისა, სადაც ყველა ეტაპს სხვადასხვა სერვისი ახორციელებს. თითოეულის რაოდენობა და სპეციალიზაცია განისაზღვრება შესაბამისი საინფორმაციო ნაკადების დამუშავების ამოცანებით.

ლიტერატურა:

1. ადაშკევიჩ იუ ბიზნესი რუსეთში: რისკები//ბიზნეს მატჩი. 2000 წლის აგვისტო.

3. ჯონ პრესკოტი, სტივენ მილერი. კონკურენტული ინტელექტი: გაკვეთილები სანგრებიდან. - M.: Alpina Business Books, 2004 წ.

3. რომაჩევი N.R., Nezhdanov I. Yu. - მ.: გამომცემლობა Os-89, 2007 წ.

4. იაროჩკინი ვ.ი., ბუზანოვა ია.ვ. კორპორატიული ინტელექტი. - მ.: გამომცემლობა Os-89.

5. Doronin A.I. - მ.: გამომცემლობა Os-89, 2003 წ.

6. Yushchuk E. L. კონკურენტული დაზვერვა: რისკებისა და შესაძლებლობების მარკეტინგი. - მ.: ვერშინა, 2006 წ.

7. ქაშაყი Ya. რამდენად არის თქვენი კონკურენტუნარიანი

სტატია რედაქტორმა მიიღო 2007 წლის 22 აგვისტოს

იუ. ადაშკევიჩი, დოქტორი (იურიდიული),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

მეთვალყურეობა ბიზნეს კონკურსში

ბიზნეს მეთვალყურეობის კონცეფცია დიდი ხნის წინ გამოიგონეს, მაგრამ პრაქტიკული განხორციელების პროცესი მხოლოდ 90-იანი წლების შუა ხანებში დაიწყო. ბევრი სხვა ინოვაციისა და ახალი ბიზნეს იდეის მსგავსად, კონცეფციას სკეპტიციზმით ეპყრობოდნენ და დიდი დრო გავიდა მანამ, სანამ იდეა ფართოდ მიღებულ იქნა ბიზნეს საზოგადოების მიერ. სათვალთვალო სისტემა ნელა განვითარდა. მან გარღვევა მხოლოდ ახლახანს მიაღწია. იმისათვის, რომ გახდეს კონკურენტუნარიანი, რუსეთის ეკონომიკა უნდა გახდეს ზემოაღნიშნული პროცესების ნაწილი.

საქმიანი (კონკურენტული) დაზვერვა

თავის შესწავლის შედეგად სტუდენტმა უნდა:

ვიცი

ძირითადი ცნებები, ბიზნესის (კონკურენტული) ინტელექტის როლი და ადგილი საწარმოს ეკონომიკური საქმიანობის სფეროში;

შეძლებს

სადაზვერვო ინფორმაციის შეგროვების, დაგროვების, დამუშავებისა და ანალიზის ძირითადი პრინციპების დიფერენცირება;

საკუთარი

კონკურენტული ბაზრების, საქონლის, სამუშაოებისა და სერვისების შესწავლის მეთოდების საფუძვლები, ანალიზის ხაზოვანი და არაწრფივი მეთოდების გამოყენებით;
საწარმოს გარე გარემოს შესწავლის ძირითადი მეთოდოლოგია წარმოების პრობლემების გადაჭრის ინტერესებში და სტრატეგიული განვითარებაბიზნესი.

მარკეტინგისა და ბიზნეს ინტელექტის ურთიერთობა

ლიტერატურაში იმის შესახებ სამეწარმეო საქმიანობახშირად გამოიყენება ტერმინები, როგორიცაა „მარკეტინგული დაზვერვა“, „ინდუსტრიული ჯაშუშობა“, „ბიზნესი, კონკურენტუნარიანი და ბიზნეს დაზვერვა“. რა არის ეს - სამხედრო მეთოდების ბიზნესზე გადატანა, ერთი და იგივე კონცეფციის სინონიმები თუ სხვადასხვა ტიპის საქმიანობა? ფაქტობრივად, ამ საკითხებისადმი ცალსახა მიდგომა დღემდე არ არის შემუშავებული. სავარაუდოდ, ამ საკითხისადმი მიდგომები უმეტეს შემთხვევაში დაკავშირებულია მკვლევარის პროფესიასთან და მის პოზიციონირებასთან ბიზნესში. მარკეტინგის და ბიზნეს (კონკურენტული) დაზვერვის სისტემებს, როგორც წესი, გვთავაზობენ მარკეტინგის, რისკების მართვისა და უსაფრთხოების სპეციალისტები. და ეს ბუნებრივია, რადგან ამ პროფესიების წარმომადგენლებს მოუწოდებენ შეისწავლონ გარე ბიზნეს გარემო მთელი თავისი მრავალფეროვნებით.

მაგალითად, ცნობილმა მარკეტინგის სპეციალისტმა ფილიპ კოტლერმა შემოიტანა „მარკეტინგის ინტელექტის“ კონცეფცია ბიზნესის გამოყენებაში - ყოველდღიური ინფორმაცია მარკეტინგულ გარემოში კვლევის შესახებ, რომელიც ეხმარება მენეჯერებს შექმნასა და გაუმჯობესებაში. მარკეტინგული გეგმები. ამავდროულად, ბევრს ესმის რეკლამა და გაყიდვები, როგორც მარკეტინგი, ზოგი კი ესმის, როგორც აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც მიმართულია მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. ყოველ შემთხვევაში, ამისთვის წარმატებული გაყიდვაკომპანიამ უნდა გაიგოს თავისი საქონლის, სამუშაოების და მომსახურების უპირატესობები პოტენციური კლიენტებიიცოდნენ ბაზრის პირობები და ჰქონდეთ ინფორმაცია მათი კონკურენტების საბაზრო ქცევის ფორმებისა და მეთოდების შესახებ.

მსხვილი და მცირე კვლევითი კომპანიები მოქმედებენ ბაზარზე ასეთი ინფორმაციის მისაღებად, ისინი უზრუნველყოფენ მარკეტინგის კვლევისთვის აუცილებელ მონაცემებს საკითხთა ფართო სპექტრზე. Მაგალითად, დან და ბრედსტრიტი,ერთ-ერთი უმსხვილესი კომპანია ამ ბაზარზე, ყიდის ინფორმაციას ბრენდირებული საქონლის წილის შესახებ ბაზრებზე, საცალო ფასებსა და მაღაზიებში, რომლებიც გვთავაზობენ სხვადასხვა პროდუქციას. ბრენდები. სისტემა ინფორმაცია აქტის სამუშაო სადგურიიძლევა შესაძლებლობას სამუშაო ადგილზე მიიღოს ელექტრონული მონაცემები სამი წყაროდან: საცალო ინდექსი(მოხმარების საქონლის გაყიდვები და მათი შენახვის პირობები), გასაღები ანგარიშის Scantrack(გაყიდვების, ფასების ელასტიურობის და პროდუქტის პოპულარიზაციის ეფექტურობის ყოველკვირეული ანალიზი), Homescan(ახალი სამომხმარებლო პროდუქტების სია). ამ და სხვა საერთაშორისო სააგენტოების სერვისები ამჟამად ბაზარს აწვდის 500-ზე მეტ ლეგიტიმურ მონაცემთა ბაზას. ჩვენს ქვეყანაში არის სამთავრობო მონაცემთა ბაზები, რომლებიც ღიაა მომხმარებლებისთვის. უკვე რამდენიმე წელია არსებობს საკრედიტო ისტორიების ინსტიტუტი, რომელიც შესაძლებელს ხდის მსესხებლების რეპუტაციის დადასტურებას და ინდივიდუალურ ბიუროებში ფიზიკური და იურიდიული პირების შესახებ ვრცელი ინფორმაციის დაგროვებას.

რისკების მართვის სპეციალისტი ბენჯამინ გილადი თვლის, რომ გაურკვეველ ბიზნეს გარემოში და დინამიურ ინდუსტრიულ ბაზრებზე, ზოგიერთმა ყოველდღიურმა მოვლენამ შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს ბიზნესის მდგომარეობაზე, შემოსავლის ოდენობაზე და არაპროგნოზირებადი ზარალის ოდენობაზე. ზოგიერთმა კორპორაციამ, სანამ დიდ ყურადღებას აქცევდა ბიზნესის ფინანსურ დაუცველობას, მხედველობიდან დაკარგა მზარდი სერიოზულ პრობლემებზე. ინდუსტრიის დისონანსი.ასეთმა სიტუაციებმა მართლაც შექმნა ინდუსტრიის ბაზრების მონიტორინგის აუცილებლობა ძირითადი პარამეტრების მიხედვით, რათა შეიქმნას კორპორატიული ადრეული გაფრთხილების სისტემები .

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ მარკეტინგს საქმიანობის სხვადასხვა დარგში აქვს თავისი ინდუსტრიული მახასიათებლები, საკუთარი პრიორიტეტები და მარკეტინგული გარემოს შესწავლის საკუთარი სპეციფიკა. ამავდროულად, საწარმოს მიკროგარემოში, რომელიც მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია მომხმარებლების, კონკურენტების, მომწოდებლების და სხვა საკონტაქტო ჯგუფების არსებობის გამო, კვლევები ტარდება ცნობილი მეთოდების გამოყენებით.

ამრიგად, M. Porter-ის მეთოდოლოგია (ნახ. 11.1) საშუალებას გაძლევთ გამოთვალოთ კომპანიის კონკურენტუნარიანობა შემდეგი ფაქტორების მიხედვით:

1) გარე კონკურენტული უპირატესობა -გამორჩეულ თვისებებზე დაყრდნობით, პროდუქტის დიფერენციაცია, რომელიც ქმნის ღირებულებას მყიდველისთვის და შეუძლია გაზარდოს საბაზრო ძალა;

2) შიდა კონკურენტული უპირატესობა -ეფუძნება ფირმის უპირატესობას საწარმოო ხარჯებში, რაც შექმნის ღირებულებას მწარმოებლისთვის, ე.ი. საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ პროდუქტის ღირებულებას, რომელიც უფრო დაბალია, ვიდრე სხვა მწარმოებლის (კონკურენტი).

ბრინჯი. 11.1.

ოლიგოპოლია არის საბაზრო სიტუაცია, რომელიც ხასიათდება მცირე რაოდენობის კონკურენტებით ან რამდენიმე დომინანტი ფირმით, რაც ქმნის ძლიერ ურთიერთდამოკიდებულებას. ამ შემთხვევაში, რაც უფრო დაბალია პროდუქტის დიფერენციაცია, მით უფრო ძლიერია ურთიერთობა კონკურენტებს შორის.

მონოპოლისტური კონკურენცია ხასიათდება კონკურენტების დიდი რაოდენობით, რომელთა ძალები დაბალანსებულია და პროდუქტები დიფერენცირებული. ასეთ ბაზარზე კომპანიას შეუძლია შექმნას კონკურენტული უპირატესობა ორიდან ერთ-ერთი ალტერნატიული სტრატეგიის საფუძველზე, როგორც ზემოთ განვიხილეთ: დიფერენციაცია და ხარჯების უპირატესობა.

თითოეული ინდუსტრიის ბაზრის მახასიათებლები ასევე გავლენას ახდენს კონკურენციის მახასიათებლებზე. განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს მარკეტინგის ისეთ სახეებს, როგორიცაა მარკეტინგი სამომხმარებლო ბაზარზე, სამრეწველო მარკეტინგი, მომსახურების მარკეტინგი, სადაზღვევო და საბანკო მარკეტინგი, ინფორმაციის და საცნობარო რესურსების მარკეტინგი. ამავდროულად, როგორც კვლევები აჩვენებს, ნებისმიერ ცნობილ ბაზარზე მათი მონაწილეები ექვემდებარებიან ხუთი კონკურენტული ძალა -კონკურენტული ზეწოლა: 1) საბაზრო ძალა; 2) სხვა დარგები უკეთესი პოზიციისთვის ბრძოლაში; 3) პოტენციური კონკურენტები, რომლებიც შეიძლება შევიდნენ ამ ბაზარსდა გავლენა მოახდინოს მის მონაწილეებზე; 4) მყიდველები; 5) მომწოდებლები.

ბიზნეს (კონკურენტული) ინტელექტი, თუმცა მსგავსია მარკეტინგის საბაზრო ინფორმაციის მოძიებისა და ანალიზის თვალსაზრისით, წარმოადგენს ბიზნეს საქმიანობის განსხვავებულ სფეროს, კერძოდ, კონკურენტების მონიტორინგს, შეგროვებას, მიწოდებას, დამუშავებას, შეფასებას და ავრცელებს აქტუარულ ინფორმაციას ძლიერი და სუსტი მხარეების შესახებ. კონკურენტები ; მათი ჭეშმარიტი ზრახვების აღმოჩენა, გამოვლენა, ანალიზი და პროგნოზირება; მეტოქეების ურთიერთშეჯახებისას საშიში წერტილების შესახებ გაფრთხილება, აგრესიული ქმედებების შესაძლო მცდელობის შესახებ პროაქტიული ინფორმაციის მიღებამდე.

მარკეტინგული ინტელექტი მიზნად ისახავს მარკეტინგული გარემოს შესწავლას, რათა განავითაროს საწარმოსთვის საკუთარი სამუშაოების, საქონლისა და სერვისების პოპულარიზაცია. კონკურენტული ბაზრები. ბიზნეს (კონკურენტული) დაზვერვა შექმნილია ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზისთვის, რათა დაიცვას საწარმოს ინტერესები გარე გარემოს რისკებისა და საფრთხეებისგან. ბიზნეს ინტელექტი ყოველთვის არ არის კონკურენტუნარიანი, რადგან მისი საქმიანობის ფორმები და მეთოდები გამოიყენება არა მხოლოდ საწარმოს გარე გარემოში კონკურენციის გაგებით. რიგ შემთხვევებში, ბიზნეს დაზვერვის ინსტრუმენტები გამოიყენება პოტენციური პარტნიორების მოსაძებნად და შესასწავლად, რომლებთანაც მოსალოდნელია სხვადასხვა ალიანსები და გრძელვადიანი საქმიანი ურთიერთობები. შესაძლო პარტნიორების შესწავლის დიაპაზონი ბევრად უფრო ფართო და ღრმაა, ვიდრე პოტენციური კონტრაგენტების შესწავლის სტანდარტული პროცედურების შემთხვევაში.

Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. მარკეტინგის საფუძვლები. N4.; პეტერბურგი; კიევი: უილიამსი, 1999. გვ. 355.
Gilad B. კონკურენტული ინტელექტი. სანქტ-პეტერბურგი: პეტრე, 2010. გვ. 21.
Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. მარკეტინგის საფუძვლები. გვ. 347.
Mkhitaryan S. V. ინდუსტრიის მარკეტინგი. გვ. 14.

საყოველთაოდ ცნობილი ფაქტია, რომ ჯანსაღი კონკურენციის გარეშე ბიზნესი ვერ განვითარდება ის მეწარმეები, რომლებიც საჭიროდ მიიჩნევენ კონკურენტების დაკვირვებას და იდეების გაუმჯობესებას.

თავად სიტყვა" კონკურსი„მოიცავს ბრძოლას (კონკურენციას) ბაზრის სუბიექტებს შორის, როგორც უკეთესი საოპერაციო პირობებისთვის, ასევე შედეგისთვის.

კონკურენტული ინტელექტიწარმოადგენს კონკურენტებისა და კონკურენტული გარემოს შესახებ მონაცემების კანონიერ შეგროვებას, დამუშავებას და ანალიზს. კონკურენტული ინტელექტის მიზნებია კონკურენტული უპირატესობების იდენტიფიცირება და მიღწევა; კონკურენტული უპირატესობა, მათი ფასი, ასეთი საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაცია.

კონკურენტული ინტელექტი განსაკუთრებით ეფექტურია, როდესაც შედეგი უსწრებს თქვენს კონკურენტს და არა უბრალოდ მისი უპირატესობების კოპირებას.

კონკურენტული დაზვერვა იყენებს იურიდიულ მონაცემებს ეთიკური წესით (ეს განსხვავდება ჯაშუშობისგან), ხოლო წყაროები, საიდანაც ინფორმაცია მოდის, საჯაროდ არის ხელმისაწვდომი. ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია ინტერნეტიდან, საგაზეთო სტატიებიდან და სხვა პუბლიკაციებიდან, ორგანიზაციის თანამშრომლებისგან, კლიენტებისგან ან მომხმარებლებისგან.

კონკურენტული ინტელექტის მიზნები:

1. კონკურენტების სტრატეგიული გეგმების იდენტიფიცირება. ეს აუცილებელია ცვლილებების განსახორციელებლად და თქვენი ბიზნეს სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად. ზოგიერთი ტიპის საქმიანობის მობილურობის გათვალისწინებით, ღირს პერიოდულად დაუბრუნდეთ თქვენი ბიზნესის მისიას და ნათლად გაიგოთ, შესაძლებელია თუ არა ადრე დასახული სტრატეგიების დაცვა.

2. კონკურენტების ძლიერი და სუსტი მხარეების იდენტიფიცირება. აქ საჭიროა მეტი ინფორმაციაკონკურენტების უპირატესობების შესახებ. იმის გაგება, რომ უსარგებლოა კონკურენტთან კონკურენცია მოცემულ სფეროში ან მიმართულებაში, მოგცემთ შესაძლებლობას მიმართოთ თქვენი პოტენციალი ახალ იდეებზე.

3. კონკურენტული უპირატესობების უზრუნველყოფის გზების იდენტიფიცირება. კონკურენტული ინტელექტი ავლენს გზებს, გაუმჯობესებისთვის საკუთარი ბიზნესიკონკურენტების უპირატესობებზე დაყრდნობით: ეს შეიძლება იყოს ტექნიკური, ორგანიზაციული ან სხვა უპირატესობები. მაგალითად, კონკურენტისგან აღჭურვილობის შეძენით, თქვენ შეგეძლოთ დღეში მეტი საქონლის წარმოება, გაზარდეთ გაყიდვები და ამით შეამცირეთ ხარჯები. ამრიგად, თქვენ გაანეიტრალეთ თქვენი კონკურენტი.

4. შეაფასეთ ბაზრის შესაძლებლობები კონკრეტულ სფეროში, კონკურენტების რაოდენობის მიხედვით. ამისათვის ემატება ბაზრის ყველა მონაწილის გაყიდვების მოცულობა მოცემულ ინდუსტრიაში. ბაზრის სიმძლავრის შესახებ ინფორმაცია გასწავლით, აკეთებთ თუ არა ყველაფერს სწორად: თუ ბაზრის მოცულობა გაიზარდა, მაგრამ გაყიდვების მოცულობა იგივე დარჩა, ეს ნიშნავს, რომ თქვენმა კონკურენტებმა წაართვეს თქვენი წილი; თუ ბაზრის ზომა გაიზარდა, მაგრამ თქვენი წილი არ შეცვლილა, მაშინ თქვენი ბიზნესი სწორი მიმართულებით არის.

5. შეაფასეთ მომწოდებლებთან, კონკურენტების მყიდველებთან თანამშრომლობის აუცილებლობა ან მათი ნაკლებობა. შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ დაბალი ფასითქვენი კონკურენტების პროდუქტი ასეთია, დაბალი ხარჯების გამო სატრანსპორტო მომსახურებაან იაფი ნედლეულის შეძენა. თქვენ ასევე დაგჭირდებათ ცოდნა ასეთი მომწოდებლების შესახებ.

6. შექმენით ხელსაყრელი პირობები ამ ბიზნესის განვითარებისთვის. დასრულების შემდეგ, თქვენ უნდა გონივრულად გამოიყენოთ მიღებული ინფორმაცია და დააყენოთ კონკრეტული ამოცანები სარგებლის მისაღწევად.

კონკურენტული დაზვერვის მეთოდები.

შეგახსენებთ, რომ კონკურენტული დაზვერვა ლეგალურია, ამიტომ კონკურენტული დაზვერვის მეთოდები ლეგალური უნდა იყოს და მიღებული იყოს ლეგალური წყაროებიდან. კონკურენტების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისას უნდა იხელმძღვანელოთ რეგულაციებით, როგორიცაა ფედერალური კანონი „სავაჭრო საიდუმლოების შესახებ“, ფედერალური კანონი „ინფორმაციის, ინფორმაციისა და ინფორმაციის დაცვის შესახებ“, ფედერალური კანონი „საავტორო და მასთან დაკავშირებული უფლებების შესახებ“ და ა.შ.

კონკურენტულ ინტელექტში არსებობს „სამაგიდო კვლევის“ კონცეფცია. ეს კვლევა არის კონკურენტული დაზვერვის მეთოდი, რომელშიც სამუშაო ეფუძნება ოფიციალური გამოქვეყნებული წყაროებიდან მოპოვებული ინფორმაციის შესწავლას:

კონკურენტების შესახებ ინტერნეტით და მედიით მიღებული პუბლიკაციების, სტატიების ანალიზი,
- მარკეტინგული კვლევის ანალიზი მოცემულ ინდუსტრიაში (კონკურენტების წარსული მარკეტინგული კვლევის შეძენა), კონკურენტების გამოკითხვა მარკეტინგული კვლევის საფარქვეშ,
- მიღებულის ანალიზი ფინანსური დოკუმენტებიკონკურენტები,
- კონკურენტების კომპანიის სტრუქტურის ანალიზი,
- კონკურენტების ნორმატიული დოკუმენტების ანალიზი,
- სტრუქტურების მიკუთვნებულობისა და ეკონომიკური ურთიერთობების ანალიზი.

არსებობს ასეთი კონკურენტული დაზვერვის მეთოდი, როგორც „მკვდარი ვაკანსია“: როდესაც კონკურენტის კომპანიის თანამშრომელი მიწვეულია გასაუბრებაზე მეტი სამუშაოსთვის. ხელსაყრელი პირობები. ამ გასაუბრებაზე თანამშრომელს ეკითხებიან მისი საქმიანობის დეტალებზე. ბუნებრივია, ამ გასაუბრების შემდეგ სამუშაოს შეთავაზება არ მიიღება და კონკურენტულ დაზვერვას აქვს საჭირო ინფორმაცია.

კონკურენტული დაზვერვა მოქმედებს:დაკვირვება (შორიდან) და (ან) ორგანიზაციაში შეღწევა (როდესაც კონკურენტის კომპანია წარადგენს საკუთარ (ან სპეციალურ) თანამშრომელს).

კონკურენტული დაზვერვის მეთოდები ასევე მოიცავს:

საერთო კონკურენტების, მომწოდებლების, კლიენტების, ყოფილი თანამშრომლების გამოკითხვა;
- საქონლის შეძენა კონკურენტისგან;
- კონფერენციებზე, სემინარებსა და გამოფენებზე დასწრება კონკურენტების მონაწილეობით.

კონკურენტული ინტელექტის ამოცანები:

კონკურენტების მუშაობაში კონკრეტული ხარვეზების იდენტიფიცირება,
- კონკურენტული უპირატესობების მქონე პროდუქტების იდენტიფიცირება, მათი საფასო პოლიტიკის განსაზღვრა,
- იდენტიფიცირება გზები ასეთი პროდუქტების ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის,
- დაადგინეთ მომწოდებლებთან თანამშრომლობის პირობები (იმისთვის, რომ შექმნათ თქვენთვის უარესი პირობები, ვიდრე თქვენი კონკურენტი);
- განსაზღვრეთ მუდმივი კლიენტთა ბაზაკონკურენტი და ურთიერთქმედების პირობები,
- განსაზღვრავს საქონლის მომგებიანობის დონეს,
- დაადგინეთ კონკურენტების გეგმები ტექნიკური განვითარებაბაზრის საზღვრების გაფართოება.

კონკურენტული დაზვერვა, როგორც მიღებული ინფორმაციის კომპეტენტური გამოყენება, არასოდეს მისცემს ბიზნესს გაჩერების საშუალებას.