Webplus პირადი ანგარიში. ვებ ადგილის მიმოხილვები. კონტაქტები "ვებ პლუსი"

მაშინვე ვთქვათ: ჩვენ არ გამოვიგონეთ ინტერნეტი. ჩვენ არ გამოგვიგონია ტელეფონი და არც პირველი ვებსაიტი შევქმენით. Პირველი ელ- არც ეს არის ჩვენი დამსახურება.
ADSL? მოდემი? არა, ჩვენ არა.

მაგრამ ჩვენ ვიყავით პირველები, ვინც შემოვიღეთ რუსეთში ADSL. ჩვენი წყალობით, ინტერნეტი ფართოდ ხელმისაწვდომი გახდა. ჩვენი წყალობით, დღეს შეგიძლიათ დარეკოთ მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში ბევრად უფრო იაფად, ვიდრე ზოგადად მიღებული ტარიფები.

RuNet-ზე საკმაოდ ბევრი საიტია შექმნილი და მხარდაჭერილი ჩვენი სპეციალისტების მიერ.

ჩვენ ბევრი რამ გავაკეთეთ იმისათვის, რომ თქვენი ელფოსტა ყოველდღე შეგვემოწმებინა ყოველდღიური ბიზნესი, როგორც "გამარჯობა" კოლეგებისთვის. ელ.ფოსტა დიდი ხანია აჭარბებს ჩვეულებრივ ფოსტას პოპულარობით. ეს ჩვენი დამსახურებაა.

როგორ მივაღწიეთ ამას? ჩვენ უბრალოდ ვიცით რა სჭირდება ჩვენს კლიენტს, ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ შემოგთავაზოთ საუკეთესო და ყველაზე მოწინავე.
ახალი ტექნოლოგიები ჩვენი კრედოა

დადგენილ კურსს 1996 წლიდან მივყვებით. სწორედ მაშინ იყო ჩვენი კონკურენტული უპირატესობააირჩიეს უახლესი ტექნოლოგიებიდა მაღალი დონემენეჯმენტი.

დღეს ჩვენ შეგვიძლია სიამაყით განვაცხადოთ: ყველა ყველაზე თანამედროვე და მოსახერხებელი ტიპის კომუნიკაცია, რომელსაც სთავაზობენ აშშ-სა და განვითარებულ ევროპის ქვეყნებს, უკვე იყენებენ Web Plus კლიენტებს.

რამდენიმე წლის განმავლობაში ჩვენ დავამტკიცეთ, რომ შეგვიძლია ვიმუშაოთ უმაღლესი საერთაშორისო სტანდარტებით. სწორედ ამიტომ კომპანია Web Plus არის ერთ-ერთი უდიდესი რუსული ინტერნეტ ოპერატორი.

ჩვენ უზრუნველვყოფთ მომხმარებელთა კონსულტაციას და მომსახურებას 24/7 და გთავაზობთ ყველაფერს კორპორატიულ კლიენტებს საკონსულტაციო მომსახურებამოძრაობის მართვაზე, კვანძების განვითარებასა და უსაფრთხოებაზე.
Web Plus - შესაძლებლობები საზღვრების გარეშე

მათ აქვთ ყველაზე თანამედროვე ტექნიკა - ეს ჩვენზეა.
არხის მთლიანი სიმძლავრე k გარე რესურსებიინტერნეტი Web Plus კომპანიის ქსელიდან 2006 წლის აპრილის მდგომარეობით არის 800 მბ/წმ, ხოლო მოდემის აუზი არის 5220 ხაზი.
საუკეთესოები გვირჩევენ

მოხარული ვართ, რომ მოგაწოდოთ არჩევანის ფართო არჩევანი გონივრულ ფასებში. სწორედ ამიტომ თანამშრომლობენ ჩვენთან საუკეთესო და წარმატებული კომპანიები.
გამომცემლობა „კომერსანტი პეტერბურგში“, სახელმწიფო უნიტარული საწარმო „პულკოვო“, სახელმწიფო უნიტარული საწარმო „ვოდოკანალი“, შპს „დარია“, „ნესტე“, „მაკდონალდსი“, „პეტრო-აერო-ბანკი“, „სანქტ-პეტერბურგის ვედომოსტი“. “, სს „ალკატელი“ „არ არის ეს სახელები პატივისცემის ღირსი?

მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ჩვენ ნაკლებ ყურადღებას ვაქცევთ მცირე ბიზნესს და ფიზიკურ პირებს. ყველა კლიენტი ჩვენთვის ერთნაირად ღირებულია. მოხარული ვართ შემოგთავაზოთ პერსონალიზებული გადაწყვეტა, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს.

ჩვენ ვიცით, რომ ცუდი კლიენტები არ არსებობენ.
არსებობენ მხოლოდ ცუდი პროვაიდერები.

უპირატესობები:

სანამ ყველაფერი მუშაობს, ყველაფერი მშვენიერია.

ხარვეზები:

როგორც კი რაღაც არ მუშაობს, გართობა იწყება.

კომენტარი:

კონტრაქტი: არ არის მითითებული

ორ სხვადასხვა მისამართზე გამოვიყენე - ერთი კოლპინოში, მეორე სანკტ-პეტერბურგში იახტენნაიაზე. მე დავიწყე მაშინ, როდესაც ისინი იყვნენ "ჯადოსნური ძროხა ADLS" ჯადოსნურად დაბალი სიჩქარით დღევანდელი სტანდარტებით. ADSL-ზე ყველაფერი კარგად იყო, მერე გადავედი, იახტენნაიაზე 4 მეგაბიტი გამოვიყენე 300 მანეთად და ყველა შემოთავაზებაზე უარი ვთქვი ჩემს ხარჯზე სიჩქარის გაზრდაზე, რადგან საკმარისი მქონდა. ყველაფერი მუშაობდა და ბედნიერი ვიყავი. პირველი "ზარი" მოვიდა, როდესაც სახლში ელექტროენერგიის მორიგი აწევის შემდეგ (და იქ ისინი წელიწადში რამდენჯერმე ხდებოდნენ), ინტერნეტმა დაიწყო მუშაობა "არც ისე კარგად". სიჩქარე იკლებს, პინგები ჩამოკიდებულია 0-დან გვერდზე დადებულ რვამდე. ტექნიკურ მხარდაჭერაზე ზარმა ვერაფერი გამოიწვია - "ოჰ, თქვენ გაქვთ როუტერი! კარგი, ეს არის პრობლემა." დაახლოებით მეხუთე ზარზე ტექნიკურ მხარდაჭერაზე, როცა ლეპტოპი პირდაპირ მავთულს მივაერთე და იგივე პრობლემები მოვახერხე დამერწმუნებინა რამე. საბოლოოდ, აღმოჩნდა, რომ მათი აღჭურვილობა დაზიანდა სროლით და ან გადატვირთული იყო, ან შეიცვალა - არ მახსოვს. ყველაფერი მუშაობდა კიდევ ექვსი თვის განმავლობაში. შემდეგ ყველაფერი უფრო მხიარული გახდა. ყველაფერი მუშაობს, მაგრამ საღამოობით, განსაკუთრებით პარასკევს, არის ველური შენელება და პინგები. სამუშაო დღეებში დილით ყველაფერი კარგადაა. კარგად, გასაგებია, რომ არის პიკური დატვირთვები და აღჭურვილობა ვერ უმკლავდება. ვურეკავ ტექნიკურ დახმარებას, ტკბილი ქალის ხმა იწყებს მეუბნება, რომ პრობლემები მაქვს როუტერთან. გავბრაზდი, მოვინანიე, ვუთხარი - რა, მხოლოდ პიკის საათებში როუტერზე დატვირთვა მოულოდნელად იზრდება და ამის გამო არის ბაგი? გოგონა ცდილობდა მეთქვა, რომ სასწაულები ხდება და რომ არა როუტერი, მაშინ ყველაფერი კარგად იქნებოდა. როდესაც მას მივუთითე, რომ 11 წელია პროფესიონალურად ვმუშაობ ელექტრონიკის მრავალფეროვნებასთან და შემიძლია განვსაზღვრო სატელეკომუნიკაციო აღჭურვილობის მუშაობის საფუძვლები და პრინციპები, ასევე როუტერის მუშაობაში დაფიქსირებული სასწაულების შესაძლებლობა ან შეუძლებლობა. ძალიან ზუსტად, პასუხი იყო სულისკვეთებით: ”კარგი, რადგან ასეთი ჭკვიანი ხარ, პრობლემის მოგვარება თავად შეგიძლია”. გადავწყვიტე ინტერზეტში წავსულიყავი. მხოლოდ ექვსი თვის შემდეგ დარეკეს WebPlas-იდან და მკითხეს, რატომ არ მინდოდა მათი სერვისებით სარგებლობა, მართლა მოხდა რამე? ზოგადად, როგორც ბევრი სხვა, ჯერჯერობით არანაირი პრობლემა არ არის, ყველაფერი კარგადაა. მაგრამ დამხმარე სამსახურმა საფუძვლიანად ისწავლა სიტყვა "როუტერი". მათ ასევე მოსწონთ ტექნიკოსის შეთავაზება "თქვენს ხარჯზე", რომელიც მოაგვარებს როუტერის პრობლემას. და გპირდებიან, რომ გამოაგზავნიან დილით, როცა პრობლემის დემონსტრირება შეუძლებელია. მე მესმის, რომ ასეთი "მცურავი" პრობლემების გადაჭრა "ბუნდოვანია", რადგან მე თვითონ ვარ პროფესიონალი ელექტრონიკის ინჟინერი, მაგრამ მე ნათლად აღვნიშნე, რომ პრობლემები პიკის საათებში ჩნდება და ეს აშკარად მიანიშნებს მათი არხების შესაძლებლობების გაფართოების აუცილებლობაზე. . მაგრამ, როგორც ჩანს, უფრო ადვილია კლიენტის დაკარგვა, ვიდრე რაღაცის გაკეთება. ან შეეცადეთ დაარწმუნოთ, რომ "როუტერი არის დამნაშავე". ზოგადად, 4-ს ვაძლევ მხოლოდ იმიტომ, რომ მათთან თავს კომფორტულად ვგრძნობდი დიდი ხნის განმავლობაში. მაგრამ მხარდაჭერის სერვისი ნამდვილად ვერ ხერხდება.

ივნისის შუა რიცხვებიდან ინტერნეტი გაითიშა ტექნიკის გამოცვლის გამო. 1 ივლისამდე შეკეთებას დაჰპირდნენ. ზედმეტია იმის თქმა, რომ ის ივლისში იწყება საგადასახადო ანგარიშგებაკომპანიებისთვის მე-2 კვარტლისთვის. დაველოდე და დავიჯერე)) ვადები 8-მდე გაიზარდა, მერე 10-მდე, მერე მხოლოდ ორი საათი ჩართო ინტერნეტი და...
ივნისის შუა რიცხვებიდან ინტერნეტი გაითიშა ტექნიკის გამოცვლის გამო. 1 ივლისამდე შეკეთებას დაჰპირდნენ. ზედმეტია იმის თქმა, რომ კომპანიების საგადასახადო ანგარიშგება მე-2 კვარტალში ივლისში იწყება. ველოდებოდი და დავიჯერე)) ვადები გაიზარდა 8-მდე, შემდეგ 10-მდე, შემდეგ მხოლოდ ორი საათის განმავლობაში ჩართე ინტერნეტი და შემდეგ, ტექნიკური დახმარების მრავალი ზარის შემდეგ. ბიჭებს კომუნიკაციის თავისებური გზა აქვთ - ამბობენ, მოითმინეთ და გათიშეთ. 19 ივლისს გამორთული მქონდა გადაუხდელობისთვის, ამას ხსნიდნენ იმით, რომ ჰქონდათ სარემონტო სამუშაოები, მაგრამ ინტერნეტი ჩემს მისამართზე იყო გამართულად მომსახურე და მე ვალდებული ვარ გადავიხადო და არ მოვითხოვ გადაანგარიშება. ჰმ)) მე გადავწყვიტე მიმეღო ჩემი თანამემამულეების მაგალითი - გადავიდეთ სხვა პროვაიდერთან.

უარესი დამოკიდებულება კლიენტის მიმართ არასდროს შემხვედრია. კონტრაქტი No13/10/932685 და რამდენად კარგად დაიწყო ეს ყველაფერი, მხოლოდ თქვენი ტელევიზორი, უფრო სწორად, თქვენი სუპერ სეტ-ტოპ ბოქსი, ძალიან ცუდია და დამხმარე სამსახურის რეაქცია დაქვემდებარებაზე კიდევ უფრო უარესია და თუ ვიმსჯელებთ მიმოხილვები, არც ერთი არ მოვითხოვე, ვთხოვე, გამოგზავნა...
უარესი დამოკიდებულება კლიენტის მიმართ არასდროს შემხვედრია. კონტრაქტი No. 13/10/932685 და რამდენად კარგად დაიწყო ეს ყველაფერი, მხოლოდ თქვენი ტელევიზორი, უფრო სწორად, თქვენი სუპერ კონსოლებია ძალიან ცუდი და დამხმარე სამსახურის რეაქცია დაქვემდებარებაზე კიდევ უფრო უარესია და თუ ვიმსჯელებთ მიმოხილვების მიხედვით, არა ერთმა მათგანმა მოითხოვა, ევედრებოდა, ტექნიკოსის გაგზავნა სთხოვა. და აი, გავიდა ერთი კვირა და ჩვენმა ტელევიზიამ ისევ არ იმუშავა და ისევ დავიწყეთ სიმღერა, კონტრაქტის ნომერი, ჩართეთ, გამორთეთ, ისევ კონტრაქტის ნომერი. და რა მოყვება შემდეგ: მტანჯველი ლოდინი და ტელეფონზე საუბარი. თუ კლიენტები არ გჭირდებათ, მაშინ თქვით, თუ არ მოგწონთ, გამორთეთ, რატომ აჭმევთ მათ საუზმეზე. საშინელი, უბრალოდ საშინელი

უბრალოდ საშინელებაა! ერთი წელი ვიყავი თქვენი ინტერნეტის მომხმარებელი, თავიდან ყველაფერი წესიერად მეჩვენებოდა, თანხებს რეგულარულად ვაბარებდი, ყველაფერი სამართლიანი იყო ჩემი მხრიდან, მაგრამ შემდეგ ერთ "კარგ" დღეს ჩემი ინტერნეტი გაქრა. დავურეკე ტექნიკურ დახმარებას. შევნიშნავ რომ გოგოებიც და ბიჭებიც...
უბრალოდ საშინელებაა! ერთი წელი ვიყავი თქვენი ინტერნეტის მომხმარებელი, თავიდან ყველაფერი წესიერად მეჩვენებოდა, თანხებს რეგულარულად ვაბარებდი, ყველაფერი სამართლიანი იყო ჩემი მხრიდან, მაგრამ შემდეგ ერთ "კარგ" დღეს ჩემი ინტერნეტი გაქრა. დავურეკე ტექნიკურ დახმარებას. შევნიშნავ რომ გოგოც და ბიჭიც ყველა ძალიან თავაზიანი და სტრესისადმი მდგრადია.. ამიხსნეს რა შეიძლება გაკეთდეს მავთულხლართებით. მე გავაკეთე, არ უშველა.. მერე დაიწყო დახმარების გაუთავებელი ვედრება, ხოლო ყველა ძალიან თავაზიანად ითხოვდა. კონტრაქტის ნომერი და ვისზე იყო გაცემული, ჩემი მხრივ გაბრაზებული ვიყავი უიმედობაზე. მაშინვე გაირკვა, რომ დისტანციურად ვერ მოვაგვარებდით საკითხს, გვჭირდებოდა ოსტატი და კონკრეტულად ოსტატი, რომელიც შემხვდებოდა, მაგრამ ვითომ მიზეზი სადღაც სახურავზე არ აღმოიფხვრა და ეს ყველაფერი ერთ კვირაში.. ბოლო საუბარი ინჟინერთან გამამხნევებელი ნოტით დასრულდა - ოსტატი უილ! სად არის ის????. რა კარგია, ძვირფასო ვებპლას, მარტო შენ არ ხარ. ინტერნეტ პროვაიდერიქალაქში და ჯანდაბა მათ, გადახდილი ფული!

კონტრაქტი 05/09/646779 2009/05/20, მაგრამ უკვე გვიანია, განაცხადი ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ წარდგენილია (როგორც ახლა საჭიროა ორიგინალში) აღარ არსებობს აბონენტთა განყოფილებასთან კამათის სურვილი და ტექნიკური მხარდაჭერა. ეს არის მეორე ცუდი გამოცდილება თქვენს კომპანიასთან.

გადაანგარიშების განაცხადთან დაკავშირებით აუცილებელია დარიცხვების კორექტირება...
ძვირფასო მომხმარებელო ვიქტორ. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი კონტრაქტის ნომერი ყველაფრის გასაუქმებლად ტექნიკური პრობლემებიპრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება Web Plus კომპანიის სერვისების გამოყენებისას.
რაც შეეხება ხელახალი გაანგარიშების განაცხადს, აუცილებელია დარიცხვების კორექტირება ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად, მაგრამ განაცხადის გაგზავნა შეგიძლიათ ქ. ელ.ფოსტამისამართზე f i n @ w p l u s . არა მისი სკანირებით ან ფოტოგრაფიით.
====================

სამ წელიწადში პროვაიდერი გაუარესდა. სიჩქარე არ ემთხვევა ტარიფს. 4 დღეში ავარიის ხელახალი გაანგარიშება ამბობენ, რომ ამას გააკეთებენ განცხადების საფუძველზე, პირადი ხელმოწერითა და პასპორტის მონაცემებით, ასევე ავარიის მიზეზებისა და დროის მითითებით (ის შეგრძნება ექმნება მომსახურების განყოფილებას. ..
სამ წელიწადში პროვაიდერი გაუარესდა. სიჩქარე არ ემთხვევა ტარიფს. მათი თქმით, 4 დღეში უბედური შემთხვევისთვის გადაანგარიშება განხორციელდება განცხადების საფუძველზე პირადი ხელმოწერისა და პასპორტის მონაცემებით, ასევე ავარიის მიზეზებისა და დროის მითითებით (იქმნება განცდა, რომ სერვისის განყოფილება არ არის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებული გზა). დროა დატოვოთ ამ ტიპის მომსახურება.

დაკავშირებულია ცენტრალურ უბანში ქუჩაზე. მაიაკოვსკის ზოგიერთი მაქსიმალური ტარიფი. საჩუქრად მათ შესთავაზეს ან ტელევიზორის გადამღები ან გარე 500 GB HDD. იმიტომ რომ შენ...
ერთადერთი პროვაიდერი, რომელიც მე გამოვცადე, რომელიც უზრუნველყოფდა სიჩქარეს არანაკლებ რეკლამირებულზე და თითქმის შეფერხების გარეშე.

დაკავშირებულია ცენტრალურ უბანში ქუჩაზე. მაიაკოვსკის ზოგიერთი მაქსიმალური ტარიფი. საჩუქრად მათ შესთავაზეს ან ტელევიზორის გადამღები ან გარე 500 GB HDD. იმიტომ რომ ტელევიზორს არ ჰქონდა HDMI გამომავალი და ვიყიდე მყარი დისკი.

ჩამოტვირთვის სიჩქარემ მიაღწია 11-15 მბ.წმ-მდე (11*8=88) და შევუკვეთე 50.

მე გადმოვწერე სერიალები და ანიმე ლოკალური საცავიდან.

კმაყოფილი ვარ მომსახურებით, სამწუხაროა, რომ ახალ საცხოვრებელ ადგილას კაბელი არ არის.

გთხოვთ შემატყობინოთ ბოლოს როდის გაითიშა კავშირი, რადგან... ჩვენ ვერ შევძელით რაიმე პრობლემის აღმოჩენა საკომუნიკაციო არხთან დაკავშირებით. ფიზიკური გადამრთველის ცნობით. ბმული თქვენს პორტზე არ დაკარგულა 16 თებერვლის შემდეგ, მანამდე ბმული არ იშლებოდა 10 თებერვლიდან 16 თებერვლის ჩათვლით. შეცდომა...
ძვირფასო OnixDeck მომხმარებელო!
გთხოვთ შემატყობინოთ ბოლოს როდის გაითიშა კავშირი, რადგან... ჩვენ ვერ შევძელით რაიმე პრობლემის აღმოჩენა საკომუნიკაციო არხთან დაკავშირებით. ფიზიკური გადამრთველის ცნობით. ბმული თქვენს პორტზე არ დაკარგულა 16 თებერვლის შემდეგ, მანამდე ბმული არ იშლებოდა 10 თებერვლიდან 16 თებერვლის ჩათვლით. პორტზეც არ არის შეცდომები.
ძვირფასო OnixDeck მომხმარებელო, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურებას ტექნიკური მხარდაჭერადიაგნოსტიკისთვის გაუმართაობის გამოვლენის დროს.

====================

ძვირფასო OnixDeck მომხმარებელო!
გთხოვთ, გვითხრათ თქვენი კონტრაქტის ნომერი და ჩვენ მოვაგვარებთ თქვენს პრობლემას! ან დაუკავშირდით ჩვენს ტექნიკურ მხარდაჭერას პრობლემის დიაგნოსტიკისთვის.

====================
პატივისცემით, Web Plus გუნდი

ძვირფასო კლიენტო დიმიტრი, ფაქტობრივად დაფიქსირდა უბედური შემთხვევა მითითებულ მისამართზე, რომლის აღმოფხვრა შაბათ-კვირას ვერ მოხერხდა. თქვენი კომენტარები ამ საკითხთან დაკავშირებით გადაეცემა საველე სამსახურის ხელმძღვანელობას და ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ...
ძვირფასო კლიენტო დიმიტრი, ფაქტობრივად დაფიქსირდა უბედური შემთხვევა მითითებულ მისამართზე, რომლის აღმოფხვრა შაბათ-კვირას ვერ მოხერხდა. თქვენი კომენტარი ამ საკითხზე გადაეცემა საველე სამსახურის ხელმძღვანელობას, ჩვენ ყველა ღონეს ვიხმართ, რომ ჩვენს კლიენტებს უწყვეტი კომუნიკაცია მივაწოდოთ!
====================

პატივისცემით, Web Plus გუნდი

ძვირფასო კლიენტო ალექსანდრე, თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად გვჭირდება მეტი ინფორმაციაგთხოვთ, დარეკოთ ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურში ნომერზე 326-90-26, ჩვენ აუცილებლად მოვაგვარებთ თქვენს პრობლემას.
====================
პატივისცემით, Web Plus გუნდი

ძვირფასო კლიენტო კონტრაქტით 09/12/888085, გმადლობთ გამოხმაურებისთვის! თქვენი შეკითხვა გადაეგზავნა სააბონენტო სერვისის ხელმძღვანელობას გამოძიებისთვის და ამ საკითხთან დაკავშირებით ჩვენი სპეციალისტი დაგიკავშირდებათ მალე.
====================
პატივისცემით, Web Plus გუნდი

Კარგი დღე!
მოხარული ვართ მივესალმოთ ამ რესურსს ყველა არსებულ, პოტენციურ და ყოფილი კლიენტებიკომპანია Web Plus. ახლახანს გაეცნო ამ რესურსს, Web Plus-ის გუნდმა წაიკითხა ყველა მიმოხილვა კომპანიის შესახებ. გვინდა ყველას მადლობა გადავუხადოთ პოზიტიური...
Კარგი დღე!
მოხარულნი ვართ მივესალმოთ Web Plus კომპანიის ყველა ამჟამინდელ, პოტენციურ და ყოფილ კლიენტს ამ რესურსში. ახლახანს გაეცნო ამ რესურსს, Web Plus-ის გუნდმა წაიკითხა ყველა მიმოხილვა კომპანიის შესახებ. გვინდა მადლობა გადავუხადოთ ყველას დადებითი მიმოხილვები, და ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ ყველა უარყოფითი კომენტარი და ვეცდებით გავითვალისწინოთ ისინი, რათა არ დავუშვათ შეცდომები და მივაწოდოთ უმაღლესი ხარისხის მომსახურება.
====================

პატივისცემით, Web Plus გუნდი

...
ქ. მარათას სახლი 14 - იურიდიული პირი, მაღაზია, გვაქვს ხელშეკრულება ამ WPlus-თან.
წელიწადში დაახლოებით 20-25 ჯერ - ინტერნეტი არ არის. ნახევარი დღე, ყოველ დღე.

დღეს - 01/02/2013 ისევ ინტერნეტი არ არის.

დავურეკე WPlus-ს და მითხრეს: დიახ, ავარია მოგივიდათ 12 სახლში, 12:26 საათზე, გუნდი წავიდა გამოსასწორებლად. პი...იათ!
19-00 - ინტერნეტი - ჯერ კიდევ არა! დავრეკე და მითხრეს, კი, ვიცით, გუნდი მხოლოდ ორშაბათს წავა, რადგან შაბათს და კვირას. შაბათ-კვირაა! ჯანდაბა! სრული არა...და დაცინვა.

რატომ ვიხდით ფულს ამაში??

იურიდიული პირები - მაღაზიები, ტურისტული სააგენტოები, ოფისები, ბაქნი და ა.შ. - არ აურიოთ ეს ვებ მინუსი!!! თორემ მინუსი გექნებათ ცხოვრებაში ინტერნეტში და სამსახურში!!

პროვაიდერი სრული სისულელეა, გვერდები მუდმივად იყინება ჩატვირთვის ეტაპზე, მწვანე სპინერები ტრიალებს და არაფერი მუშაობს. ჩემი მეზობელი, ძია მიშა, ბილაინს დაუკავშირდა და არანაირი პრობლემა არ იცის, მაგრამ ტექნიკური დახმარების განყოფილებაში ამბობენ, რომ სხედან და არც კი მტკივა და მადანაშაულებენ, რომ ეს პრობლემა მაქვს...
პროვაიდერი სრული სისულელეა, გვერდები მუდმივად იყინება ჩატვირთვის ეტაპზე, მწვანე სპინერები ტრიალებს და არაფერი მუშაობს. ჩემი მეზობელი, ძია მიშა, ბილაინზეა ჩართული და არანაირი პრობლემა არ იცის, მაგრამ ტექნიკურ დახმარებაში მხოლოდ: „სხედან და არც კი ქავილს, მადანაშაულებენ, რომ კომპიუტერი ნელი და ძველია. ზოგადად, საშინელი პროვაიდერი, ბილაინზე დავაკავშირებ.

სიტუაცია უბრალოდ გიჟურია. მე არასოდეს შემხვედრია ეს არცერთ პროვაიდერთან. ვებ ფენის პროვაიდერი უბრალოდ არ უზრუნველყოფს ინტერნეტს, მიუხედავად იმისა, რომ ფული გადახდილია. ინტერნეტი ADSL-ით, კონტრაქტი No12/09/888085. ამბავი ასეთია: ფასიანი პერიოდი დასრულდა, ინტერნეტი დაბლოკილია. მივიღე SMS - „23.11.2012...
სიტუაცია უბრალოდ გიჟურია. მე არასოდეს შემხვედრია ეს არცერთ პროვაიდერთან. ვებ ფენის პროვაიდერი უბრალოდ არ უზრუნველყოფს ინტერნეტს, მიუხედავად იმისა, რომ ფული გადახდილია. ინტერნეტი ADSL-ით, კონტრაქტი No12/09/888085. ამბავი ასეთია: ფასიანი პერიოდი დასრულდა, ინტერნეტი დაბლოკილია. მე მივიღე SMS - "11/23/2012 budet nahislena abonentskaya plata po dogovoru 12/09/888085.Tekushii balans 29.00 rub.Summa k oplate 530.00rub.S uvazheniem, Web Plus". საჭიროა 530 მანეთი, ინტერნეტი ჩნდება და მუშაობს დაახლოებით თხუთმეტი წუთის განმავლობაში, რა ჯანდაბა? დავრეკე ტექნიკურ დახმარებას (326906), მითხრეს რომ დაბლოკილია ანგარიშზე არასაკმარისი თანხის გამო!!! როგორ მუშაობს მათი ბილინგის სისტემა?! გამოდის, რომ გასცემენ ინვოისს, რომლის გადახდის შემდეგ თქვენ არ მიიღებთ მომსახურების მიღების გარანტიას. ჩემი ზარი გადამისამართებულია მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებაში, კარგა ხანს ველოდები მის დალაგებას და ბოლოს მაცნობებენ, რომ ჯერ კიდევ მაქვს გარკვეული დავალიანება წინა პერიოდებისთვის - 43 მანეთი!!! Რა არის კითხვა....-!!! მათ მაშინ არ დაუწერეს მათ SMS-ში, საიდან შეიძლება მოდიოდეს, თუ SMS-ში ეწერა დადებითი ანგარიშის ბალანსზე 29 რუბლი? კარგი, ჯანდაბა, თანახმა ვარ გადავიხადო ეს უბედური 43 მანეთი. მე ვაყრი კიდევ 44 რუბლს ონლაინ ბანკინგის საშუალებით 17.08. არა ინტერნეტი!!! დავრეკე ტექნიკურ დახმარებას - დაელოდე. ერთი დღე ველოდი - INTERNET NO!!! მე ვურეკავ აბონენტის ოფისს - გადახდა 44 რუბლია. არ ჩამოვიდა, ამის გარეშე ჩვენ ვერ ჩავრთავთ, წერტილი. სიტუაცია იდიოტობის ზღვარზეა, თვეში ფული გადაიხადეს, ჩამოვიდა, აბონენტთა განყოფილება ხედავს, რაღაც 43 მანეთიდან ჩამოსული, უმიზეზოდ დარიცხული და გაუგებარია. როცა არ აძლევენ ინტერნეტს!!! იდიოტიზმი
მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და ტექნიკურ მხარდაჭერას არ აინტერესებთ, კლიენტის მიმართ არანაირი დამოკიდებულება არ აქვთ. ამაზრზენი პროვაიდერი! დეკლარირებული 8000-დან სიჩქარე არის მხოლოდ 3500. არავის ვურჩევ მათ აურზაურს!

ყველაფერი ყოველთვის იდეალურად მუშაობდა, მაგრამ (ეს არ არის პირველი შემთხვევა) გადავიხადე 2 თვე, მაგრამ ინტერნეტი არ მუშაობს! ტექნიკურ მხარდაჭერას საერთოდ ვერ დავურეკე და რა ვქნა?? გავგიჟდები..

როგორც ჩანს, მიმოხილვები დაწერილია კონკურენტების მიერ, გულწრფელად). ავანგარდის შემდეგ დავჯექი და ბედნიერი ვერ ვიქნებოდი. პინგი 10-11, სიჩქარე 15 მბიტი (მყავს დრაივერის ტარიფი), ღამით ზოგჯერ უბრალოდ ველურია. 2 წლის განმავლობაში 3 შეფერხება მოხდა, ხანმოკლე (მოპარული ტექნიკა სხვენში და იყო შეფერხებები...
როგორც ჩანს, მიმოხილვები დაწერილია კონკურენტების მიერ, გულწრფელად). ავანგარდის შემდეგ დავჯექი და ბედნიერი ვერ ვიქნებოდი. პინგი 10-11, სიჩქარე 15 მბიტი (მყავს დრაივერის ტარიფი), ღამით ზოგჯერ უბრალოდ ველურია. 2 წლის განმავლობაში 3 შეფერხება მოხდა, ხანმოკლე (მოპარული ტექნიკა სხვენში და იყო ელექტროენერგიის გათიშვა). რატომ აკრიტიკებ ჩვეულებრივ პროვოკაციას?

მე უკვე 2004 წლიდან ვიყენებ adsl-ს. სახლში, სამწუხაროდ, ერთადერთი ალტერნატივაა როსტელეკომი და თქვენი ტელევიზორი. ნათელია, რომ web+ არის - საუკეთესო ვარიანტი. მე ვთამაშობ უამრავ სხვადასხვა MMORPG-ს მთელი ამ ხნის განმავლობაში, არანაირი პრობლემა არ მაქვს პაკეტის დაკარგვასთან ან პინგთან დაკავშირებით. ინტერნეტის გათიშვა რაიმე სახის ავარიის გამო...
მე უკვე 2004 წლიდან ვიყენებ adsl-ს. სახლში, სამწუხაროდ, ერთადერთი ალტერნატივაა როსტელეკომი და თქვენი ტელევიზორი. ნათელია, რომ ვებ+ საუკეთესო ვარიანტია. მე ვთამაშობ უამრავ სხვადასხვა MMORPG-ს მთელი ამ ხნის განმავლობაში, არანაირი პრობლემა არ მაქვს პაკეტის დაკარგვასთან ან პინგთან დაკავშირებით. ინტერნეტის გათიშვა რაიმე სახის ავარიის გამო ხდება, მაგრამ სინამდვილეში ისინი ძალიან იშვიათია და სწრაფად აღმოიფხვრება. მთელი ამ წლების განმავლობაში მხოლოდ 1 სერიოზული ავარიატელეფონზეც ვიყავი, როცა 3 დღე ინტერნეტის გარეშე მომიწია ჯდომა. მათ თავად მოახდინეს ძველი ტარიფების მოდერნიზება, დაამატეს სიჩქარე (როგორც ახლა მაქვს - 6 მბიტი + IP 450 რუბლისთვის). და მეშვეობით პირადი ფართობიზოგადად, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სატარიფო გეგმა უფასოდ. რაც დაწერეს ქვემოთ ათასზე ფასიანი გადასვლის შესახებ არის ორიოდე სატარიფო გეგმა, რომელიც შემოიღეს ახალი აბონენტებისთვის და მართლა გემრიელია.. ყველა დანარჩენს შორის გადასვლა მაინც უფასოა.

მთლიანობაში კმაყოფილი ვარ პროვაიდერით. ველოდები მათი სახლის ქსელები ჩემთან დაკავშირებას :)

პროვაიდერი სრული სისულელეა, ტექ. მხარდაჭერა სრული სისულელეა. მახსოვს, როგორ ვუჭერდი მათ თავებს დიდი ხნის განმავლობაში პინგზე, მომსახურებას არ ვაკეთებთ, სადმე დარეკეთ, ბოლოს და ბოლოს, ორი თვის შემდეგ ყველაფერი ფეხზე წამოდგნენ. თუ მარტივი რამ არ იცი, აგიხსნიან. მაგათ არ შეაერთო, ფული რა ოპტიკა...
პროვაიდერი სრული სისულელეა, ტექ. მხარდაჭერა სრული სისულელეა. მახსოვს, როგორ ვუჭერდი მათ თავებს დიდი ხნის განმავლობაში პინგზე, მომსახურებას არ ვაკეთებთ, სადმე დარეკეთ, ბოლოს და ბოლოს, ორი თვის შემდეგ ყველაფერი ფეხზე წამოდგნენ. თუ მარტივი რამ არ იცი, აგიხსნიან. არ დაუკავშირდეთ მათ, იმ ფულისთვის, რომელსაც ისინი ითხოვენ ოპტიკისთვის, შეგიძლიათ უბრალოდ მიიღოთ სიჩქარე შაკარის პინგებით.

შეურაცხყოფის გარეშე გთხოვთ

როგორც კი იქ რაღაც განაახლეს, კავშირი წყვეტს. მუდმივად "DNS შეცდომა" (ან სხვა). მათ გააფრთხილეს, რომ განახლების გამო ავარია იქნებოდა. მაგრამ როდის დასრულდება ეს?! შეუძლებელია მუშაობა. პრობლემის გადაწყვეტა მარტივია: მაგალითად, "გადატვირთეთ როუტერი". კი, ყოველ 5-30 წუთში...
როგორც კი იქ რაღაც განაახლეს, კავშირი წყვეტს. მუდმივად "DNS შეცდომა" (ან სხვა). მათ გააფრთხილეს, რომ განახლების გამო ავარია იქნებოდა. მაგრამ როდის დასრულდება ეს?! შეუძლებელია მუშაობა. პრობლემის გადაწყვეტა მარტივია: მაგალითად, "გადატვირთეთ როუტერი". დიახ, ყოველ 5-30 წუთში ასვლა და გადატვირთვა. ამ პროვაიდერს დიდი ხანია ვიყენებ, მაგრამ ახლა უბრალოდ ვერ ვცნობ. როგორ შეცვალეს. სერვისი ნორმალურად პასუხობს და მყისიერად ეხმარება. მაგრამ არა დიდხანს. გარკვეული (მოკლე) დროის შემდეგ შესვენებები მეორდება. და ეს არ არის მხოლოდ ბუნებრივი ჩემთვის. Ისე...)პირადად ჩემს ერთ-ერთ ბინაში მაქვს ავანგარდული SZT Adsl (ფასი 275 რუბლი თვეში) 5 მეგაბიტი, ამ ბინაში Web Plus 20 მეგაბიტი (ერთი წლის განმავლობაში გადავიხადე ფასი 4024 რუბლი, ანუ 335 რუბლი თვეში)

ორივე ინტერნეტი მშვენივრად მუშაობს, ვებ ადგილი 4-ჯერ უფრო სწრაფია სიჩქარით და ფული ძირითადად იგივეა

როგორც კომერსანტმა შეიტყო, ინტერნეტ პროვაიდერი Web Place სატელეფონო მომსახურების ახალ ბაზარზე გასასვლელად ემზადება. ადრე კომპანია ცნობილი იყო მხოლოდ როგორც საერთაშორისო საქალაქთაშორისო კომუნიკაციების ოპერატორი IP ტელეფონის ტექნოლოგიის გამოყენებით. ახლა „ვებ პლეისი“ აპირებს ქალაქის ნომრების გაყიდვას დაიწყოს.

ISP ყოველთვის სწვდებოდა ტელეფონს
Web Place, რომელიც 100%-ით ფლობს Telecominvest-ს, ყოველთვის შურით უყურებდა თავის „დიდ ძმას“ - სატელეფონო ოპერატორ Peterstar-ს. 2001 წლამდე, მიუხედავად იმისა, რომ Peterstar-ის აქციების მხოლოდ 29% ეკუთვნოდა Telecominvest-ს, ჰოლდინგი რეალურად მთლიანად აკონტროლებდა ქალაქის უდიდეს ბაზრის მოთამაშეს. ფიქსირებული ხაზი. საინტერესოა, რომ Peterstar მოქმედებდა როგორც საკომუნიკაციო სერვისების საცალო მიმწოდებელი და როგორც საბითუმო მიმწოდებელი - კერძოდ, კომპანიამ თავისი ნუმერაციის სიმძლავრე მიაწოდა ქალაქის ფიჭურ ოპერატორებს. ჰოლდინგ კომპანიებს შორის ბაზრის სეგმენტები მკაცრად იყო შემოსაზღვრული: Peterstar მუშაობდა სატელეფონო ბაზარზე, ხოლო Web Place-მა მიიღო უამრავი ინტერნეტ პროვაიდერი. უფრო მეტიც, მაშინ, როცა ქალაქის კომერციული სატელეფონო ბაზრის მოცულობა წელიწადში დაახლოებით 100 მილიონია, ინტერნეტ სერვისების ბაზარი უფრო ღარიბია. ამიტომ, Web Plaza-ს ამ სეგმენტში მოხვედრის სურვილი საკმაოდ მოტივირებული იყო.
Web Plaza-ს პრეტენზიებს წარმატების შანსი ჰქონდა მას შემდეგ, რაც შავი კატა გაიქცა Peterstar-ის აქციონერებს - Telecominvest-სა და ამერიკულ Metromedia-ს შორის. ჰოლდინგმა ვერ მოიპოვა კომპანიის საკონტროლო წილის მოპოვება და შექმნა პეტერბურგის სატრანზიტო ტელეკომი CJSC, რომლის ქსელშიც გადავიდა მთელი ტრაფიკი. მობილური ოპერატორებიპეტერბურგი, რომელსაც ადრე ემსახურებოდა პეტერსტარი. შედეგად, პეტერსტარმა წელიწადში 24 მილიონი დოლარი დაკარგა. Metromedia-მ შეძლებისდაგვარად უპასუხა: ამერიკელმა ინვესტორმა, Peterstar-ის აქციების 71%-ის მფლობელი, ტელეკომინვესტს ჩამოართვა კომპანიაზე მართვის კონტროლი.
2001 წელს, ზოგიერთი ინფორმაციის თანახმად, საიდუმლო პროექტიც კი გაჩნდა ჰოლდინგში ალტერნატიული ოპერატორის შესაქმნელად, რომელიც იმუშავებდა საცალო სატელეფონო ბაზარზე და კონკურენციას გაუწევდა ჯიუტი Peterstar-ს და წაართმევდა მას ბაზრის მნიშვნელოვან წილს. კერძოდ, განიხილებოდა Web Plaza-სა და Neva-Line-ის შერწყმა, რომელიც ასევე ჰოლდინგის ნაწილია და დაკავებულია საკომუნიკაციო არხების მიწოდების სერვისების ბაზარზე. თუმცა, Peterstar-ის მძლავრი ალტერნატივის შესაქმნელად, Telecominvest-ს სჭირდებოდა ათობით, თუ არა ასობით მილიონი დოლარი, ხოლო ჰოლდინგის ძირითადი პროექტი, სადაც მთელი თანხები იყო მიმართული, იმ დროს მეგაფონი იყო. ამიტომ, ტელეკომინვესტმა გადაწყვიტა დაკმაყოფილდეს ოპერატორი PTT-ის შექმნით საბითუმო ბაზარიფიქსირებული ტელეფონი, საცალო ბაზარი პეტერსტარს უტოვებს. Neva-Line შემდგომში გაიყიდა Interregional Transit Telecom-ზე (კომერსანტი ამის შესახებ დეტალურად წერდა) და Web Plus-მა დაიწყო თავისი ADSL პროექტის შემუშავება.
ოცნება ახდება
დღეს ADSL წვდომის ქსელი "ვებ პლაზა" უზრუნველყოფს სანქტ-პეტერბურგის 80%-ს. კერძოდ, დაფარულია ბიზნეს კლიენტების კონცენტრაციის ყველა სფერო. ამ დრომდე პროვაიდერი იყენებდა ADSL ტექნოლოგიას მხოლოდ ჩვეულებრივი სატელეფონო სადენებით მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტის ორგანიზებისთვის. სადაც სატელეფონო ხაზიასეთი აბონენტი რჩება უფასო, ანუ კლიენტს შეუძლია ერთდროულად ისარგებლოს ინტერნეტით და ისაუბროს ტელეფონზე. ADSL-ის უპირატესობები ისაა, რომ ასეთი კომუნიკაცია არ საჭიროებს დიდ კაპიტალურ ინვესტიციებს ოპერატორის მხრიდან - Web Place იყენებს არსებულ სპილენძის წყვილებს, ვიდრე საკუთარის დაყენებას. დღეს კომპანია ემსახურება 7 ათასამდე ADSL აბონენტს. შემოსავალმა 2002 წლის ბოლოს შეადგინა დაახლოებით $8 მილიონი.
სანქტ-პეტერბურგში სატელეფონო მომსახურების ბაზრის წლიურმა ზრდამ (2002 წლის ბოლოს ის 20%-ით გაიზარდა) უბიძგა Web Plus-ს ეძია გამოსავალი, რომელიც საშუალებას მისცემს კომპანიას გადაექცია ინტერნეტ პროვაიდერიდან სატელეფონო ოპერატორად. ამის მისაღწევად Web Plus-მა გადაწყვიტა გამოეყენებინა VoIP ტექნოლოგია და არსებული ADSL ქსელი. VoIP (მოკლედ Voice-over-IP) არის ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას აძლევს ხმოვანი მონაცემების გადაცემას კომპიუტერული ქსელებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომპანიამ გადაწყვიტა ხმის ჩართვა კლიენტის ADSL არხებში, რომლითაც ამჟამად ხდება მონაცემების გადაცემა. დასაკავშირებლად, აბონენტს დამონტაჟებულია ინტეგრირებული წვდომის მოწყობილობა (IAD), რომელიც აერთიანებს როგორც ADSL მოდემის ფუნქციებს, ასევე ხმის კარიბჭეს. ასეთი მოწყობილობა საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ორიდან ოთხამდე პლუს მაღალსიჩქარიანი მუდმივი ინტერნეტის არხი ერთი ფიზიკური სატელეფონო ხაზიდან.
Web Plus გეგმავს ამ სერვისების პოპულარიზაციას SOHO (მცირე ოფისი, სახლის ოფისი) ბაზარზე. „მომსახურება იქნება მოთხოვნადი მცირე ფირმებიგანიცდის სატელეფონო ხაზების დეფიციტს. მაგალითად, კომპანიას აქვს მხოლოდ ერთი სატელეფონო ხაზი, მაგრამ აუცილებელია მთელი ოფისის უზრუნველყოფა კომუნიკაციებითა და ინტერნეტით. ჩვენი კვლევის მიხედვით, 22% იურიდიული პირებიქალაქებს აქვთ ასეთი საჭიროება“, - თქვა მარია დრინბერგმა, ვებ პლაზას განვითარების დირექტორმა. იმის გამო, რომ კომპანია გამოიყენებს არსებულ ქსელს და PTS-ის ბოლო მილს, პროექტში ინვესტიციებმა შეადგინა მხოლოდ $1.7 მილიონი. თანხები იყო. კრედიტით მოწოდებული ტელეკომ ბანკის მიერ.მოდერნიზდა არსებული ქსელი და შეიძინა Nortel Meridian switch.ოპერატორმა PTT-დან 5 ათასი სტაციონარული ნომერი შეიძინა და მიმდინარე წლის ბოლომდე 100-მდე კლიენტის დაკავშირებას გეგმავს. დაგეგმილია პროექტი. გადაიხადოს საკუთარი თავი სამ წელიწადში. სატარიფო გეგმებიკომპანიას ჯერ არ ამხელს. ცნობილია მხოლოდ, რომ ისინი შედგება მცირე სააბონენტო გადასახადისგან და ადგილობრივი ზარები ტარიფირებას არ ექვემდებარება. „ჩვენ სერიოზულად გადავწყვიტეთ შევეშვათ ტელეფონს და კონკურენცია გავუწიოთ ქალაქის აღიარებულ კომერციულ ოპერატორებს“, - თქვა ანდრეი შირენკომ, ვებ პლაზას გენერალურმა დირექტორმა.
„ვებ პლაისი“ არ იქნება პირველი კომპანია მსგავსი სერვისების ბაზარზე. მსგავს სერვისს ქალაქში კომპანია Sovintel უკვე დაახლოებით ერთი წელია ახორციელებს, თუმცა შთამბეჭდავ შედეგებს ჯერ ვერ მიაღწია. კომპანიამ დააკავშირა 100-ზე ცოტა მეტი კლიენტი DSL ტექნოლოგიის გამოყენებით. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ Sovintel-ს, კონკურენტისგან განსხვავებით, არ აქვს წვდომა ქალაქის სატელეფონო ქსელის ბოლო მილზე. ჯერჯერობით მხოლოდ Web Place-ს აქვს ამ რესურსის გამოყენების ექსკლუზიური უფლება და ადგილობრივი მონოპოლისტის ლოიალობა, რომლის მიმართაც დიდი ხანია ღია საიდუმლოდ რჩება.
მოსკოვში VoIP სერვისებს ADSL ქსელის გამოყენებით აწვდის რამდენიმე კომპანია. ამ სეგმენტში ყველაზე გამორჩეული მოთამაშეა MTU-Intel კომპანია, Sistema-Telecom-ის ნაწილი. MTU-Intel ერთ წელზე მეტია ავითარებს თავის ADSL პროექტს „ტოჩკა რუ“ და პარალელურად სთავაზობს VoIP სერვისებს. დღემდე, ოპერატორის წარმატებები მოკრძალებული იყო. ოპერატორმა მოახერხა მხოლოდ 6 ათასი ADSL აბონენტის დაკავშირება და 2,5 ათასი ტელეფონის ნომრის გაყიდვა. თავად კომპანიას მიაჩნია, რომ ასეთი სერვისების დაბალი პოპულარობა გამოწვეულია ბაზრის დაბალი ინფორმირებულობით. დამკვირვებლები მიდრეკილნი არიან იფიქრონ, რომ IP კომუნიკაციების ხარისხის მნიშვნელოვანი გაუმჯობესების მიუხედავად გასული წლის განმავლობაში, ის მაინც ჩამორჩება ტრადიციულ ტელეფონს.
ბორის გორლინი

ივან სტეპანოვი-ღეზი

იძულებული გავხდი, დამეკავშირებინა Web Place კომპანიას, რადგან... ვ საოფისე ცენტრი, სადაც ჩემი კომპანია ქირაობს ოფისს, ისინი არიან ექსკლუზიური ინტერნეტ პროვაიდერები.
მე დავუკავშირდი მენეჯერ იურის (როგორც მოგვიანებით გაირკვა - დიდ სპეციალისტს), რომელმაც ჩემი სიტყვებიდან ტელეფონით შეავსო კონტრაქტი და დამპირდა, რომ ინტერნეტი 2 დღეში ჩაერთვებოდა! შევპირდი, რომ იმ დღეს ან მეორე დღეს გადავიხდი ინტერნეტს ევროსეტის ტერმინალით. გადახდის მომენტიდან მე შევწყვიტე მათთვის ინტერესი.
ხუთშაბათს მხარდაჭერის სამსახურიდან არავინ დამიკავშირებია და ინტერნეტი არ იყო ჩართული. დავურეკე იურის, რომელმაც თქვა, რომ გუნდი ავად იყო პარასკევს, ე.ი. მეორე დღეს მან გაიგო დეტალები და დილით დამირეკა!
პარასკევს საღამოს მივხვდი, რომ მისგან ზარს არ მოველოდი. შემდეგ შაბათ-კვირა სწრაფად გაფრინდა და ორშაბათს იურის დავურეკე. აშკარად დამივიწყა, თქვა, ახლა გადავამოწმებ და ერთ საათში დამირეკავსო. კიდევ 2 საათის შემდეგ ისევ დავრეკე. მე არ მომისმენია ბოდიშის მოხდა ან გამართლება მის არასავალდებულო ხასიათთან დაკავშირებით. დამთავრდა იმით, რომ ჩემი შემდეგი მცდელობისას დამერეკა და გამეგო, როდის გამოჩნდებოდა ინტერნეტი, მან დაიწყო ჩემი გადატვირთვა, შემდეგ კი მთლიანად გათიშა ტელეფონი.
სამშაბათი დილაა, კომპანია Web Plus-ის უფროსმა სპეციალისტმა კიდევ ერთხელ დამირეკა გვიან და კიდევ ერთხელ არ შეასრულა დაპირება და ინტერნეტთან კავშირი მეორე დღეს გადადო.
ამ ოფისში ალტერნატივა რომ მქონდეს, მოგვიანებით არასოდეს გამოვიყენებდი მათი კომპანიის მომსახურებებს. და კავშირის შეფერხებაც კი არ არის ის, რაც აღიზიანებს, არამედ ამ უფროსი სპეციალისტის იურის დამოკიდებულებას.

3 კომენტარი

ტატიანა ვორობიოვა

მე საკმაოდ დიდი ხანია ვიყენებ ამ პროვაიდერის მომსახურებებს. ჩვენ მასზე გადავედით ტარიფის დაბალი ფასის გამო. სიჩქარე საკმაოდ კარგად გვერგება (მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი ტარიფი ერთ-ერთი ყველაზე იაფია). არხის ყურება გათვალისწინებულია უფასოდ. ადრე უფრო მეტი იყო, ახლა კი არხების რაოდენობა შემცირდა.
თუ ვსაუბრობთ "შინაარსის პორტალზე", მაშინ აბონენტებისთვის ტრაფიკი არ არის გადასახადი. ისინი ბევრს უზრუნველყოფენ დამატებითი სერვისები, რაც ნამდვილად პლუსია.
ახლა ეს მთლად სასიამოვნო არ არის. არ ვიცი, ეს ყველგან ხდება, თუ ეს ხდება მხოლოდ ჩვენს სახლში/მეზობლად; ხდება უბედური შემთხვევები (ან კაბელი დაზიანებულია, ან რაღაც ჭირს სახლში არსებულ აღჭურვილობას, ან სხვა). კი, ყველას ემართება, მაგრამ აქ განსაკუთრებით ხშირად ხდება.
შეიძლება არა ხშირად, მაგრამ მართებულად. შეიძლება სამი დღეც კი არ იყოს ინტერნეტი, მაგრამ, მაგალითად, რა უნდა გააკეთონ მომხმარებლებმა, თუ ინტერნეტი აუცილებლობაა (სწავლა, მუშაობა) და არა გასართობი და ვადები იწურება? საერთოდ ერთ დღეში ვერ შეაკეთებენ თურმე.
უფრო მეტიც, მე არასოდეს მსმენია, მინახავს ან წამიკითხავს ბოდიშის მოხდა და არც კი ვსაუბრობ გადაანგარიშებაზე. არა, მართლა, ბოლოს დარეკეს და ბოდიში მოიხადეს, მაგრამ ეს იყო მას შემდეგ, რაც მე დავწერე საჩივარი მათ ვებგვერდზე). და როცა ურეკავ ტექნიკურ დახმარებას და გეკითხები როდის გააკეთებენ ამას, თავად კონსულტანტები ნამდვილად ვერაფერს გიპასუხებენ, უმეტესწილად.
ზოგადად, პროვაიდერი კმაყოფილია ამით, მაგრამ ზოგჯერ ეს უბედური შემთხვევები უბრალოდ გაგიჟებთ.