ადიზეს ბიბლიოგრაფია. უფასო ელექტრონული ბიბლიოთეკა. ისააკ ადიზესის ყველა წიგნი რუსულ ენაზე

იგორ მანი

მარკეტინგი ბიუჯეტის გარეშე. 50 სამუშაო ინსტრუმენტი

მე-4 გამოცემა.

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა"ვეგას-ლექსი"

* * *

Წინასიტყვაობა

ვვარჯიშობ პარტიზანული მარკეტინგიუკვე 16 წელია ვასწავლი და კონსულტაციას ვუწევ. ათასობით ადამიანმა გაიარა ჩემი სემინარი, ჩემმა წიგნმა დაბალბიუჯეტიან მარკეტინგის შესახებ უკვე შვიდი გადაბეჭდვა... ერთი სიტყვით, ძალიან რთულია ჩემი გაოცება ახალი ტექნიკით დაბალბიუჯეტიანი მარკეტინგის სფეროში.

იგორმა წარმატებას მიაღწია.

როდესაც ვკითხულობდი წიგნს „არა ბიუჯეტი“, მე დავწერე იდეები ჩემთვის - და შევავსე გვერდი და ნახევარი კონკრეტული ტექნიკით, რომელიც ხვალ შეიძლება განხორციელდეს და რომელიც მოგებას მოუტანს მე ან ჩემს კლიენტებს.

წიგნში წარმოდგენილი ორმოცდაათი იდეა ეხება სხვადასხვა სფეროს: მარკეტინგი, რეკლამა, გაყიდვები, პიარი, მომხმარებელთა ლოიალობა, ზოგადად სამუშაოს ორგანიზებას. თუმცა, მათ აქვთ ერთი საერთო მნიშვნელი: ეს არის გზები, რათა მნიშვნელოვნად გაზარდოთ თქვენი მოგება, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს სწრაფად - და განხორციელდეს მცირე ბიუჯეტით ან საერთოდ ბიუჯეტის გარეშე.

როგორც ფრანგები ამბობენ, "ეშმაკი დეტალებშია": ბევრი კარგი იდეებიარ შეიძლება განხორციელდეს იმის გამო, რომ ზოგიერთი მნიშვნელოვანი დეტალი არ არის გათვალისწინებული. აქედან გამომდინარე, განსაკუთრებით ღირებულია, რომ იგორი იძლევა არა მხოლოდ იდეას ზოგადი თვალსაზრისით, არამედ იმ დეტალებსა და დეტალებსაც, რომლებიც ხშირად განსაზღვრავს წარმატებული იქნება თუ წარუმატებელი განხორციელება.

ხანდახან მეკითხებიან, რა არის ყველაზე ეფექტური გზა მარკეტერისთვის მცირე თანხების, ერთი ან ორი ათასი რუბლის ინვესტიციის მიზნით, რომ ეფექტი მაქსიმალური იყოს. ჩემი ჩვეული პასუხი: „ბ კარგი წიგნები, ეს ყველაზე სწრაფად იხდის." წიგნი, რომელიც ხელში გიჭირავთ, შესანიშნავი კოლექციაა მარტივი რეცეპტები, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გაზარდოთ მოგება პრაქტიკულად ყოველგვარი დანახარჯების გარეშე - სწრაფად აანაზღაურებს მის ღირებულებას მაშინაც კი, როდესაც ის გაიყიდა 9,900 რუბლით. ახლა ის გპირდებათ, რომ იქნება შესანიშნავი ინვესტიცია.

თუ თქვენ ხართ მცირე ბიზნესის მფლობელი ან მარკეტინგის დირექტორი სხვა სფეროში დიდი კომპანია, ეს წიგნი თქვენს ბიბლიოთეკაში უნდა იყოს. Წერტილი.

ალექსანდრ ლევიტასი,საერთაშორისო ბიზნესის მწვრთნელი და კონსულტანტი,პარტიზანული (დაბალბიუჯეტიანი) მარკეტინგის ექსპერტი,ბესტსელერი ავტორი " Მეტი ფულიშენი საქმიდან"www.levitas.ru

2008 წლის კრიზისი,

რომელმაც მომცა დრო ამ წიგნის დასაწერად.

ფული არ გვქონდა, ამიტომ უნდა გვეფიქრა.

ერნესტ რეზერფორდი

მარკეტინგის შესახებ წიგნის დაწერის იდეა (თითქმის ან მთლიანად) ფულის გარეშე გამიჩნდა დიდი ხნის წინ, ჯერ კიდევ 2003 წელს, როდესაც დავწერე ჩემი პირველი წიგნი "100% მარკეტინგი".

ბიუჯეტის არარსებობის პირობებში მარკეტინგთან მუშაობა ძალიან საინტერესო და სასარგებლო გამოცდილებაა. ჩემს კარიერაში ხუთჯერ მომიწია მარკეტინგი მცირე ბიუჯეტით ან უპრობლემოდ.

ინდუსტრიის კრიზისი. ლიკვიდურობის კრიზისი. მართვის კრიზისი, კრიზისი, კრიზისი... მაგრამ მიზეზი ყოველთვის არ იყო კრიზისი.

მაგალითად, როდესაც ჩვენ დავიწყეთ Mann, Ivanov and Ferber-ის საგამომცემლო პროექტი 2005 წელს, ჩვენი მარკეტინგული ბიუჯეტი პირველი წლისთვის იყო $400. და არაფერი, ჩვენ უკვე გავაკეთეთ ჩვენი პირველი 100 მილიონი რუბლი.

საინტერესო ფაქტი მარკეტინგის თეორიიდან: 5000 მარკეტინგულ ინსტრუმენტს შორის არის რამდენიმე ათეული, რომელიც თითქმის ან სრულიად უფასოა.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ არაფერს იხდით (ან პრაქტიკულად არაფერს) როდესაც იყენებთ მათ.

მაგრამ თქვენ მიიღებთ ეფექტს.

ისინი - ეფექტური და ნაკლებად ცნობილი - განხილული იქნება ამ წიგნში.

აი მე გეტყვი როგორ "აიღო და გააკეთო". როგორ გავუშვათ იგი. Როგორ მუშაობს. როგორ მივიღოთ ყველაზე სწრაფი და მაქსიმალური ანაზღაურება ასეთი ხელსაწყოებიდან.

უფრო მეტიც, ისინი იმუშავებენ თქვენთვის ახლა და მოგვიანებით.

ამ წიგნის წერისას მივხვდი ბევრ ბიზნეს წიგნს პრობლემას. იქ ძალიან ბევრი იდეაა. მკითხველს არ ესმის რა უნდა გააკეთოს. ავტორები თავიანთ წიგნებში ჰპირდებიან ორას იდეას, ათას იდეას... რა უნდა აითვისონ?

მე შევარჩიე თქვენთვის რამდენიმე ათეული პრაქტიკაში გამოცდილი რეცეპტი, რომელიც აუცილებლად გამოგადგებათ (წიგნში, რა თქმა უნდა, კიდევ ბევრი იდეაა).

თუ თქვენ და თქვენი გუნდი მუშაობთ მხოლოდ ორი თვის განმავლობაში, თითოეული 24 სამუშაო დღის განმავლობაში (თქვენ შესახებ არ ვიცი, მაგრამ მე ჩვეულებრივ შაბათობით ვმუშაობ), თქვენს კომპანიაში მინიმუმ 48 ინსტრუმენტის დანერგვით, თქვენ აუცილებლად გააუმჯობესებთ თქვენს მარკეტინგისა და ბიზნესს. გაზარდეთ გაყიდვები და ცნობადობა თქვენი კომპანიის და მისი გადაწყვეტილებების შესახებ, მნიშვნელოვნად გააუმჯობესეთ ურთიერთობა თქვენს მომხმარებლებთან.

Ეს წიგნი ჯერ ერთიდაწერილი მფლობელი, აქციონერი ან ტოპ მენეჯერიკომპანიები (მცირე და საშუალო ბიზნესი), ვისაც აინტერესებს რისი გარკვევა მარკეტინგული ინსტრუმენტებიგამოიყენეთ, როდესაც არ გაქვთ ან პრაქტიკულად არ გაქვთ ბიუჯეტი, ან უბრალოდ არ გსურთ ფულის დახარჯვა მარკეტინგზე.

იმედი მაქვს, რომ თქვენი გადატვირთული გრაფიკის მიუხედავად, თქვენ გამონახავთ რამდენიმე საათს, რათა დაასკანიროთ კურსის წიგნი და იპოვოთ რამდენიმე ათეული ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენს ბიზნესში.

შემდეგ (უმეტეს შემთხვევაში) თქვენ უნდა მისცეთ მკაფიო ინსტრუქცია თქვენს თანამშრომლებს: ასისტენტს, მოადგილეებს, მარკეტოლოგებს ან კომერციულ დირექტორს - გამოიყენონ და განახორციელონ ესა თუ ის ინსტრუმენტი.

და ისიამოვნეთ შედეგებით.

ასე გამოიყურება თითოეული თავის სტრუქტურა.

მიზანი (რის მიღწევა შეგიძლიათ ამ ხელსაწყოს გამოყენებით).

განხორციელების სირთულე (რთული, საშუალო სირთულის, მარტივი).

ღირებულება (იაფი ან უფასო).

ვის მიანდო.

"წარმოების" ვადები (დროის რა პერიოდში შეიძლება შეიქმნას თითოეული ინსტრუმენტი კომპანიის სასარგებლოდ მუშაობისთვის).

არსებითად (ინსტრუმენტის „არათეორიული“ აღწერა).

როგორ მუშაობს ეს პრაქტიკაში (როგორ გამოვიყენე ეს ინსტრუმენტი - ვცდილობდი ძირითადად გამომეყენებინა ჩემი გამოცდილება; თუ გამომივიდა, თქვენც შეგიძლიათ ამის გაკეთება: მე არ ვარ Coca-Cola ან Apple).

მნიშვნელოვანია (რას მივაქციოთ ყურადღება).

"ჩიფსები" (საინტერესო სასარგებლო რჩევები, ხელსაწყოს გამოყენების ეფექტურობის გაუმჯობესება).

ექსპერტები (ვის უნდა მიმართოთ გარე დახმარებისთვის).

განხორციელების გეგმა (როგორ გადავდგათ პირველი ნაბიჯები რეკომენდებული ინსტრუმენტის კომპანიის პრაქტიკაში დასანერგად).

ამ წიგნის ცოდნა თქვენია კონკურენტული უპირატესობა. თქვენ იხდით მათ და ისინი თქვენია. გამოიყენეთ ისინი: სხვებს არ აქვთ.

კარგი იქნება, თუ ტოპ 5 და 90 დღის ინსტრუმენტების გამოყენებით (მათ შესახებ წაიკითხეთ წიგნში), შეგიძლიათ დაიწყოთ წინსვლა დღეში ერთი იდეის სიჩქარით.

ამ ტექნიკის უმეტესი ნაწილი შეგიძლიათ განახორციელოთ ერთი წლის განმავლობაში, თუ იყენებთ ჩემს ყოველკვირეულ დამგეგმარებას. კარგი წელი(ამ წიგნს მიმაგრებულია სტიკერები).

ჯერ აირჩიე ის, რისი გაკეთებაც შეგიძლია სწრაფად (რაც ყველაზე ადვილი გეჩვენება განხორციელების თვალსაზრისით).

თუ რამე გაურკვეველია თქვენთვის, თუ გსურთ რაიმეს დამატება, კამათი, მადლობა ავტორს ან გააკრიტიკეთ წიგნი, მაშინ შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი სათაურით „გამოხმაურება. ფულის გარეშე“ მისამართზე - აუცილებლად სწრაფად გიპასუხებთ.

და რა თქმა უნდა, მე და ჩემი პარტნიორები კომპანია Marketing Machine-ში თქვენს განკარგულებაში ვართ (იხ. დანართი 2 „მარკეტინგი 24 საათში“ და „საკონსულტაციო ლანჩი“ მიღება).

დაწერეთ - ჩვენ დაგეხმარებით.

მარკეტინგულად თქვენი,იგორ მანი

პროფესიული ტერმინების მოკლე (ძალიან მოკლე) ლექსიკონი

ეს წიგნი თითქმის არ იყენებს სამეცნიერო ტერმინებს.

ყველა ნაკლებად ცნობილი სიტყვა დაუყოვნებლივ არის ახსნილი.

შესაძლო გამონაკლისები ქვემოთ მოცემულია.

მძღოლი

კომპანიის თანამშრომელი, რომელიც „მართავს“ - წარმართავს პროცესს ან პროგრამას.

მარკეტინგი

ამ ტერმინს ათასობით განმარტება აქვს (ასი ყველაზე საინტერესო შევაგროვე წიგნში „100% მარკეტინგი“). ჩემი ფავორიტი: "მარკეტინგი არის მომხმარებლების შეძენა და შენარჩუნება."

რუსული ენის წესების მიხედვით, შეგიძლიათ თქვათ როგორც "მარკეტინგი" და "მარკეტინგი". გირჩევთ ამ სიტყვის წარმოთქმას პირველ მარკეტზე - "მარკეტინგის" აქცენტით. რატომ? იხილეთ წიგნი "მარკეტინგი 100%".

იწვევს პოტენციურ კლიენტს.

მარკეტერი

მარკეტერები არიან მარკეტინგის პრაქტიკოსები, მარკეტინგის მენეჯერები, მარკეტინგის დირექტორები, ბრენდის მენეჯერები და მარკეტინგის განყოფილებების ხელმძღვანელები. მე არ მომწონს სიტყვა "მარკეტერი". ჩემთვის მარკეტერი მარკეტინგის თეორეტიკოსია.

Გაყოლა

სამუშაო, რომელიც ხდება რაღაცის გამოგონების შემდეგ.

ჩემი ერთ-ერთი ავტორიტეტი ამბობდა: „თუ შენ მიყვები, გმირი ხარ“.

შესავალი. როგორ უნდა მუშაობდეს მარკეტინგი

ტოპ მენეჯერების, აქციონერების და კომპანიის მფლობელების მოლოდინი მარკეტინგისგან (მარკეტოლოგებისგან) ზოგჯერ ისეთია, რომ უბრალოდ გაოცებული ვარ.

შეიმუშავეთ ახალი ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტი.

გააორმაგეთ თქვენი ბაზრის წილი.

გახსენით ახალი ბაზრები.

წიგნის მიმოხილვები

ბევრი წიგნია, რომელიც ასწავლის რა უნდა გააკეთოს მარკეტერმა მოცემულ სიტუაციაში, მაგრამ თითქმის არავინ წერს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გააკეთოს ეს. ეს წიგნი არის მხოლოდ იმის შესახებ, თუ როგორ დაკავშირება მარკეტინგის თეორიათან ნამდვილი ცხოვრება კომერციული საწარმოდა მიაღწიეთ წარმატებას ამავე დროს. ეს წიგნი უნდა გადასცენ ახლად გამოყვანილ მარკეტინგის სპეციალისტებს დიპლომთან ერთად. უმაღლესი განათლება.

ჟანრი, იგორის წიგნის დაწერილი მანერა არის გამოცხადება... გვასწავლის, გვირჩევს, გვირჩევს... წიგნის ტექსტში მიმოფანტული პრაქტიკული რჩევები და რეკომენდაციები პრინციპში გამოადგება ყველას... მე. მიიღეთ თავისუფლება და თქვათ, რომ ეს წიგნი განწირულია წარმატებისთვის და იპოვის მადლიერ მკითხველს.

ამ წიგნს დიდი პრაქტიკული მნიშვნელობა აქვს არა მარტო მარკეტინგის მენეჯერებისთვის, არამედ საშუალო დონის მენეჯერებისთვისაც. მარკეტინგი, როგორიც ამ წიგნშია, არის ის, რაც უნდა იცოდეთ და გააკეთოთ ახლავე. დარწმუნებული ხართ, რომ ყველაფერს სწორად და რაც შეიძლება ეფექტურად აკეთებთ? არა? შემდეგ აიღეთ წიგნი და ფანქარი, წაიკითხეთ, გააკეთეთ ჩანაწერები და მიიღებთ თავდაჯერებულობას.

თუ დაიწყებ პრაქტიკული აქტივობებიმარკეტინგის სფეროში, ეს პუბლიკაცია დაგეხმარებათ ამის სწრაფად და ეფექტურად განხორციელებაში. პროფესიონალებისთვის ეს წიგნი შეფასების მიზეზია საკუთარი გამოცდილება: მიღწევები და შეცდომები. ზოგადად, შეიძლება ვისაუბროთ სისტემატიზაციის წარმატებულ მცდელობაზე დიდი რაოდენობითპრაქტიკული რჩევები მარკეტინგში ეფექტური მუშაობის შესახებ. ეს არის ყველაზე ძვირადღირებული ცოდნა და ჩვეულებრივ იყიდება პროფესიული რჩევების სახით. ისინი წარმოდგენილია თქვენთვის წიგნის სახით. წაიკითხეთ, არ ინანებთ.

ეს წიგნი არის იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ წარმატებას პროფესიული სფერო: სწორად განსაზღვრეთ პრიორიტეტები, გამოიყენეთ თქვენი დრო და მიაღწიეთ შედეგებს. მისი წაკითხვით თქვენი კარიერის საწყის ეტაპზე, თქვენ შეძლებთ გვერდის ავლით პროფესიული განვითარების მრავალი ხარვეზის გვერდის ავლით. ჩამოყალიბებული სპეციალისტისთვის ეს წიგნი იქნება ოქროს გაკვეთილი ნასწავლის გაანალიზებაში და ახალი იდეებისა და იდეების წყარო. ალტერნატიული გადაწყვეტილებები. ეს წიგნი არის თქვენი პასპორტი პროფესიულ ასპარეზზე; ეს წიგნი 10 წლიანი გამოცდილებაა.

ძალიან ხშირად, როდესაც კითხულობთ წიგნს მარკეტინგის შესახებ, გეუფლებათ შეგრძნება, რომ ის სხვა ცხოვრებაზეა დაწერილი. ეს წიგნი მაშინვე ჩაგძირავთ ნაცნობ, ნაცნობ გარემოში. როგორც ჩანს, ავტორი სადღაც თქვენთან ახლოს მუშაობს, იცის თქვენი პრობლემები და, რაც მთავარია, აქვს მათი გადაჭრის გამოცდილება. წიგნში მოყვანილ ინფორმაციასა და რჩევას ნამდვილად შეუძლია რეალურ სიტუაციაში მოქმედების სწორი გზა და შეიძლება დაუყოვნებლივ იქნას პრაქტიკაში.

ეს წიგნი კარიერის შექმნის შესანიშნავი ინსტრუმენტია მარკეტინგის მენეჯერისთვის. ადვილად მისაწვდომი, ჟარგონისგან თავისუფალი ენა იმდენად მიმზიდველია, რომ პირველივე გვერდებიდან იწყებ რჩევების გამოყენებას, რომელიც ავსებს წიგნს შენს ნაშრომში. არა მხოლოდ დამწყები, არამედ გამოცდილი მარკეტოლოგები, ასევე გაყიდვების მენეჯერები, მასწავლებლები და კონსულტანტები აქ ბევრ სასარგებლო ინფორმაციას იპოვიან. თქვენი უფროსი იმედოვნებს, რომ არ დაუშვებთ ამ წიგნს ხელიდან. წაიკითხეთ. Სცადე. იყავი ასე 100%.

საოცარი წიგნი! ის საოცარია ორი რამით. პირველ რიგში, ეს არის მარკეტოლოგის საქმიანობის ყველა ასპექტის ასეთი ფართო გაშუქების უნიკალური მაგალითი, არა მშრალი თეორიის დონეზე, არამედ პრაქტიკულ დონეზე, ნათელი, ცოცხალი მაგალითებით. დარწმუნებული ვარ, რომ არ არსებობს არც ერთი მარკეტერი, სამუშაო გამოცდილების მიუხედავად, რომელიც ი. მანის წიგნის კითხვისას ერთზე მეტჯერ არ წამოიძახებს: „ოჰ, რა მაგარია! რატომ არ გამიკეთებია ეს ადრე!?” მეორე გასაოცარი რამ არის თითქმის ჰიპნოზური სურვილი დაუყონებლივ მოქმედებისკენ. ყველაზე ხშირად, როდესაც ვათვალიერებთ წიგნს მარკეტინგის შესახებ, ვფიქრობთ: „მაინტერესებს, ოდესმე ეს უნდა გავაკეთო...“ ვხურავთ წიგნს და სამუდამოდ ვივიწყებთ.

თუ მარკეტინგზე ვსაუბრობთ, მაშინ მე ვარ მარკეტერი და მთელი თეორია უნდა იყოს ძალიან პრაქტიკული, ცინიკური და გამოყენებითი. რატომ მარკეტერი და არა მარკეტერი? ჩემი აზრით, მარკეტერი უნდა ეწოდოს მათ, ვინც თეორიას სწავლობს: მეცნიერები, პროფესორები, მკვლევარები. კარგი იქნება პრაქტიკოსებისთვის ინგლისური სიტყვამარკეტერი - მარკეტერი - მარკეტინგის პრაქტიკოსი. ამიტომ ვიყენებ. იმ კვეთაზე, რაც მე ვიცი მარკეტინგის შესახებ, შევქმენი მიდგომა, რომელსაც მე ვუწოდებ "მანკეტირებას". და მინდა გესაუბროთ იმაზე, თუ რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი, რომ მარკეტერმა გაითვალისწინოს თავის საქმიანობაში.

მანკეტინგის იდეა

თუ პროფესიონალურ მარკეტინგს ისწავლი, წაიკითხე ფილიპ კოტლერი, ჟან-ჟაკ ლამბინი, როჯერ ბესტი და ა.შ., მაშინ ალბათ გახსოვთ სქელი 500 - 600 - 800 გვერდიანი სახელმძღვანელოები. ჩემი აზრით, ყველა მათგანიდან მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს და გავიგოთ სიტყვასიტყვით ძირითადი პუნქტები, რომლებიც შეიძლება მოთავსდეს ერთ სლაიდზე.

მაშ რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მარკეტინგში?

კომპანიის ბრენდი.ეს არის პირველი, რაშიც უნდა ჩადოთ ინვესტიცია. როდესაც ჩვენ შევქმენით Mann, Ivanov and Ferber-ის ბრენდი, თავიდან ვიფიქრეთ, რომ გამომცემლობას სხვა რამე დაერქვას. ჩვენ გადავხედეთ რამდენიმე ვარიანტს, მაგრამ რადგან მიშა ივანოვი და მიშა ფერბერი იმ დროს კონსულტანტები იყვნენ, გაჩნდა იდეა, დაესახელებინა კომპანია ისე, რომ იგი ძალიან ჰგავდა საკონსულტაციო კომპანიას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სახელი, რომელიც საუბრობს ჩვენს პირად პასუხისმგებლობაზე, რასაც ვაკეთებთ.

კლიენტებთან მუშაობა.რუსული მარკეტინგის ყველაზე დიდი პრობლემა ის არის, რომ ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ვიცით როგორ მოვიზიდოთ მომხმარებლები, ვიმუშაოთ მათთან, შევინარჩუნოთ და დავაბრუნოთ ისინი, მაგრამ სინამდვილეში ეს ასე არ არის. რუსმა მარკეტოლოგებმა ძალიან ცოტა იციან მარკეტინგული ინსტრუმენტები (სინამდვილეში, მათგან 5000-ზე მეტია). სპეციალისტების 50%-ზე მეტმა არ იცის რა არის AIDA (ეს არის უმარტივესი კომუნიკაციის მოდელი). და როდესაც ისინი იყენებენ ზოგიერთ ინსტრუმენტს, ფაქტი არ არის, რომ ისინი ამას ეფექტურად აკეთებენ.

ავიღოთ მაგალითად Კომერციული შეთავაზება, უმეტესობა ეფექტური ინსტრუმენტიმომხმარებლების მოზიდვა B2B ბაზარზე. ვეკითხები: როგორ აფასებთ მის ეფექტურობას 10-ბალიანი სკალაზე? მესმის პასუხი: 5-6 ქულა. როგორ შეაფასებდით თქვენსას 10 სკალაზე? აუცილებლად იგივე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ აშკარად არ ასრულებთ მას. ასე რომ, ყველა მარკეტინგული ინსტრუმენტით - შეფუთვა, სავიზიტო ბარათი, განლაგება, კატალოგი, ფასების სია...

მარკეტინგული კომპლექსი.ეს არის ის „ოთხი პ“, რომელიც ყველამ მშვენივრად იცის – ფასი, გაყიდვების არხები, საკომუნიკაციო არხები, პრომოუშენი. რუსული მარკეტინგის დიდი პრობლემა ის არის, რომ ჩვენ ვიცით და გვახსოვს რა არის „ოთხი პ“, მაგრამ არ ვცდილობთ ჩავიხედოთ ამ კონცეფციებში. ავიღოთ პროდუქტი: კარგი იქნება, თუ კომპანიებს შეეძლებათ შექმნან „ლურჯი ოკეანეები“, ბლოკბასტერები ან ბესტსელერები. ან შეძლებდნენ პროდუქტის სერვისთან შეთავსებას ისე, რომ კონკურენტებთან შედარება არ შეიძლებოდა. მიიღეთ თქვენი მინიშნება ოპერატორებისგან მობილური კომუნიკაციები: მათი ტარიფების შედარება შეუძლებელია!

კონტაქტის წერტილები.ეს არის ის მომენტები, როდესაც კლიენტი დაუკავშირდა თქვენს კომპანიას: სავიზიტო ბარათი, კომერციული შეთავაზება, ვებგვერდი, სოციალური ქსელები, თანამშრომლები და ა.შ. თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ ისინი, როგორც "ვაუ!", "კარგი" ან "წუწუნი". მე ჯერ არ მინახავს ერთი კომპანია, სადაც ყველა შეხების წერტილი იქნებოდა "ვაუ!" ან "ნორმალური". აიღეთ თქვენი სავიზიტო ბარათები და გადაატრიალეთ ისინი. Რას ხედავ? ბარათები ერთ მხარეს კონტაქტებით და მეორეზე თეთრი ფურცლით? ბარათები კონტაქტებით რუსულად ერთ მხარეს და კონტაქტებით ინგლისური ენა- მეორეზე? ეს ყველაფერი "სამწუხაროა". ბარათები გასაყიდი ტექსტით, „მიმზიდველი“ ტექსტით? ეს არის "ვაი!" შეიძლება არსებობდეს თქვენთან მუშაობის ხუთი მიზეზი, თქვენი უპირატესობები ან სხვა რამ - ბევრი ვარიანტია.

თუ თქვენ შეგიძლიათ ამოიცნოთ თქვენი შეხების წერტილების „საშუალო“ ან „გაწოვება“ და შეეცადოთ შექმნათ wow სავიზიტო ბარათი, wow გაყიდვების შეთავაზება, wow ვებსაიტი, ეს იქნება თქვენი პირველი მნიშვნელოვანი გამარჯვება სწორი მარკეტინგის გზაზე.

Მარკეტინგული კვლევადა ანალიზი.ვწუხვარ ხოლმე იგორ ბერეზინი- მარკეტინგის კვლევისა და ანალიზის უდავო გურუ რუსეთში - რადგან მისი თემა მოთხოვნადი არ არის. იშვიათია, რომ რუსეთში კომპანია ნამდვილად იჭრება კონკურენტების კვლევის თემაში და აანალიზებს ბაზარს. რუსული მარკეტინგის პრობლემა ის არის, რომ ის არის წმინდა ინტუიციური და არა ფაქტებზე დაფუძნებული.

"ახლა რა ხდება". ამ სათაურით ვგულისხმობ ჩემს შთაბეჭდილებებს ბანგლადეშში მოგზაურობიდან 2012 წლის მარტში საერთაშორისო მარკეტინგის სამიტზე. რა ტენდენციები გავიგე იქ:

სტრატეგიული მარკეტინგი - ისწავლეთ ფიქრი სტრატეგიულად და შორს წინ, ყველაფრის გათვალისწინებით შესაძლო ვარიანტები;
ინტერნეტ მარკეტინგი არის მომავალი (ოთხი მიმართულება: ვებსაიტები, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, სოციალური ქსელები, მობილური სამყარო). მე შევქმენი ორი სემინარი ამ მნიშვნელოვან თემაზე (თან ვიტალი მიშლიაევი, ჩვენი დირექტორი საკონსულტაციო კომპანია "ტყვიის მანქანა"). ქვემოთ მოცემულია რუკები მათთვის;

(დააწკაპუნეთ სურათზე მისი ზომის გასადიდებლად)

ინოვაცია. შეიძლება დაიყოს ცვლილებებად, ინოვაციებად და რეალურ ინოვაციებად. ნებისმიერი ვარიანტი ზრდის თქვენი ბიზნესის ეფექტურობას.

შიდა მარკეტინგი- თანამშრომლები უფრო მნიშვნელოვანი ვიდრე კლიენტები. თუ დასავლეთში ჯაჭვი აგებულია მნიშვნელობის ხარისხის მიხედვით: თანამშრომლები -> კლიენტები -> აქციონერები, მაშინ რუსეთში: აქციონერები -> კლიენტები -> თანამშრომლები.
მომხმარებელზე ფოკუსირება, ან მომხმარებელთა მანია. ეს არის შესაძლო მარკეტინგული მკვლელი: თქვენ არ გჭირდებათ მომხმარებლების მოზიდვა, ბრძოლა მათ შესანარჩუნებლად. თუ გიყვართ ისინი, ისინი გააგრძელებენ თქვენგან ყიდვას და გირჩევენ - გირჩევენ - გირჩევენ სხვებს.
მარკეტინგი ბიუჯეტის გარეშე.

მნიშვნელოვანი წვრილმანები. წვრილმანების ძალა იმაში მდგომარეობს, რომ ისინი ბევრია. ზოგჯერ წვრილმანებს შეუძლიათ დიდი ფულის გამომუშავება.

ყიდვა-გაყიდვა.არ გაგიკვირდეთ, ეს არ არის შეცდომა - მართლაც, კომპანიებში ზოგჯერ მარკეტინგს მიმართავენ. და ზოგჯერ მარკეტოლოგებს უწევთ სრულიად არამარკეტინგის საქმეების გაკეთება - დაგეგმვა, ბიუჯეტირება, ანგარიშგება და კონტროლი. ამას დიდი დრო სჭირდება, საშინელი თავის ტკივილია და ცოტამ თუ იცის როგორ გააკეთოს ეს პროფესიონალურად. მაგრამ ეს აუცილებელია და მნიშვნელოვანია.

რა უნდა გააკეთოს და როგორ გააკეთოს

მე მაქვს "მანკეტინგის" მსგავსი ბარათები დიდი თანხა. მათი წყალობით თითქმის ნებისმიერ კითხვაზე მაქვს პასუხი. მარკეტინგის მომავალს ასე ვხედავ: ერთ მშვენიერ დღეს ყველა ინფორმაცია წაიშლება ბაზრიდან, გადაითარგმნება რუკებში და გაციფრდება. ისე, კრეატიულობისთვის ცოტა ადგილი მაინც იქნება. თქვენ დაიქირავებ მარკეტერს, დაუსვამს დავალებას, ის გახსნის შესაბამის ბარათს და აჩვენებს: „ჩვენ ასე გავაკეთებთ!

თუ „რა უნდა გავაკეთო“ და „როგორ გავაკეთო“ არის თეორია, მაშინ გამოყენება ყველაზე მნიშვნელოვანი და რთულია. იმ სამიტზე, რომელიც მე აღვნიშნე ფილიპ კოტლერიიხუმრა: „ჩვენ უნდა შემოვიტანოთ მარკეტინგული მიქსის კიდევ ერთი ელემენტი, რომელიც იწყება „P“-ით - ილოცეთ ( ლოცვა - თარგმანი ინგლისურიდან.). და როცა მთელ შენს კომპლექსს გააკეთებ, არ დაგავიწყდეს ილოცო, რომ ის იმუშავებს“. რა თქმა უნდა, არაპროგნოზირებადობა გარე გარემოდიდ გავლენას ახდენს ჩვენს მუშაობაზე და ფაქტობრივად ბოლო ეტაპირაღაც შეიძლება არასწორად წავიდეს. ამიტომ, თქვენ უნდა შეეცადოთ მაქსიმალურად გამოთვალოთ ყველა შესაძლო სცენარი. იყავით რეალისტები და არ ჩათვალოთ თქვენი მდგომარეობა მითითებად.

Mann თხუთმეტი ბარათი

მინდა გაჩვენოთ ჩემი ერთ-ერთი ბარათი, რომლითაც ყველაზე მეტად ვამაყობ. მისი დეტალურ დონეზე გამოვლენა რომ შესაძლებელი იყოს, ეკრანზე საკმარისი ადგილი არ იქნება და ვერაფერს დაინახავთ. მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ბრუნვის ზრდა(გარდა პროდუქტის ბაზარზე გატანისა და ბრენდის ცნობადობის გაზრდისა). და მინდა ამ რუქით ვაჩვენო, რა შეიძლება გაკეთდეს გაყიდვებისა და ბრუნვის გაზრდისთვის ნებისმიერ კომერციულ კომპანიაში. თქვენ არ დაგჭირდებათ სეგმენტაცია და დიფერენციაცია. ასევე არ არის საჭირო მარკეტინგული კვლევა და ანალიზი. მარკეტინგის ყველა თეორიიდან, თქვენ უნდა შეძლოთ ხუთი ბერკეტის გამოყენება: კონტაქტის წერტილები, პოზიციონირება, გუნდი, მომხმარებლები, მარკეტინგული მიქსი.

(დააწკაპუნეთ სურათზე მისი ზომის გასადიდებლად)

კონტაქტის წერტილები.ზემოთ უკვე დეტალურად განვიხილეთ ეს თემა.

პოზიციონირება.ჩემი აზრით (მარტივად რომ ვთქვათ), ეს არის თქვენი კომპანიის პასუხი კითხვაზე "რატომ ჩვენ და არა ჩვენი კონკურენტებიდან?" ტრენინგებზე ტოპ მენეჯერები ყოველთვის მპასუხობენ ამ კითხვაზე ვინ იცის რა. მაგრამ თქვენს კომპანიაში ყველა თანამშრომელმა უნდა იცოდეს პასუხი და ის კბილებს უნდა აძვრეს. პასუხი უნდა შეიცავდეს თქვენი კომპანიის სახელს. აქ არის ჩემი კომპანიის "პასუხის" პირადი მაგალითი: "გამომცემლობა "მანი, ივანოვი და ფერბერი" - ჩვენ ვქმნით ყველაზე სასარგებლო წიგნებს, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მეტი - და იცხოვროთ უკეთესად. გსურთ, რამდენიმე წიგნი გირჩიოთ?”

გუნდი. დაიქირავეთ მეტი გამყიდველი თქვენი კომპანიისთვის - და გექნებათ მეტი ბრუნვა. მაგრამ ეს ვრცელი გზაა. ინტენსიური გზაა, როდესაც კომპანიის ყველა თანამშრომელი ყიდის. მისი შექმნა არც ისე ადვილია, მაგრამ ნამდვილად მუშაობს. როდესაც კალინინგრადის ბანკთან საკონსულტაციო პროექტში ჩავრთეთ ტექნიკა „ყოველი თანამშრომელი ყიდის“, ბანკის თავმჯდომარის მოადგილის გათვლებით, რომელიც ზედამხედველობდა ამას. მარკეტინგული მიმართულება, ეს შეიძლება დაეხმაროს კომპანიას დაზოგოს დაახლოებით 20% მარკეტინგული ბიუჯეტი. ტექნოლოგია დეტალურად არის აღწერილი ჩემს წიგნში „მარკეტინგი ბიუჯეტის გარეშე“.

რას ნიშნავს MOTO-ს თანამშრომელი? მეტი რა უნდა იყოს მოტივირებული, გაწვრთნილი, გაწვრთნილი, აღჭურვილი. იდეალურ შემთხვევაში, კარგია თვითმოტივირებული ადამიანების დაქირავება, მაგრამ თუ ასეთი ადამიანები არ არიან ჰორიზონტზე, თქვენ გაქვთ მთელი მოტივაციის სისტემა თქვენს განკარგულებაში: ინდივიდუალური/გუნდური, მორალური/მატერიალური, სტაფილო/ჯოხი, მოულოდნელი/მოსალოდნელი. რუსი ლიდერების 99% არც თუ ისე ძლიერია ამ ოთხ სფეროში. ძირითადად, ისინი ყურადღებას ამახვილებენ მატერიალურ მოტივაციაზე და მათრახზე, ივიწყებენ დანარჩენს.

მოამზადეთ თქვენი თანამშრომლები - ისინი დაინტერესებული უნდა იყვნენ ბრუნვის გაზრდით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კომპანია დაასაქმებს ძალიან დაბალი პროდუქტიულობის მქონე ადამიანებს.

გუნდზე საუბრისას, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ საჭიროა მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილებების „სწორი“ ხელმძღვანელები - ისინი არიან, ვინც განსაზღვრავენ კომპანიის წარმატებას ან წარუმატებლობას. ნაპოლეონმა თქვა: "ვერძების არმია, რომელსაც ლომი მეთაურობს, დაამარცხებს ლომების არმიას, რომელსაც ვერძი ხელმძღვანელობს". ამიტომ მე ყოველთვის ვამბობ, რომ ერთი ეფექტური გზებიგაყიდვების გაზრდა - მარკეტინგისა და გაყიდვების დეპარტამენტის ხელმძღვანელების შეცვლა.

კლიენტები.მინდა მოგცეთ რამდენიმე რჩევა, თუ როგორ ვიმუშაოთ თქვენთან კლიენტთა ბაზა. ჩემი BBCH მოდელი არის ერთგვარი ჩამონათვალი, რომლითაც შეგიძლიათ შეამოწმოთ საკუთარი თავი გაყიდვებთან დაკავშირებით: აკეთებთ ამას? უფრო დიდი, სწრაფი, უფრო ძვირი, უფრო ხშირად?მაგალითად, წიგნის სტენდზე მე ვაპირებ გავყიდო „მეტი“; მაგრამ თქვენი HBI-ს მიღმა უნდა იყოს გარკვეული ღირებულება, რომელსაც თქვენ შექმნით კლიენტისთვის. მაგალითად, მე ვიტყოდი "უფრო ხშირად გაყიდე" აერობატიკამარკეტინგი. შეხედეთ შამპუნის შეფუთვას. კომპანია « პროქტერდა გემბლი"გაზარდა გაყიდვები იმის გამო, რომ მან დაწერა ანოტაციაში „მიმართე თავზე. Ჩამოიბანეთ. საჭიროების შემთხვევაში ხელახლა მიმართეთ“. შამპუნის გაყიდვები გაორმაგდა. და მე არ მესმის, რატომ არ აკეთებენ ამას მინერალური წყლის მწარმოებლები. მათ შეეძლოთ გაყიდვები გაოთხმაგებულიყვნენ ამ გზით დიდი ხნის წინ. ადამიანმა უნდა დალიოს დაახლოებით 2 ლიტრი წყალი დღეში, ამიტომ 0,5 ლიტრიან ბოთლზე მე უბრალოდ დავწერდი: „ლამაზი და ჯანმრთელი რომ იყო, იყიდე და დალიე კიდევ სამი ბოთლი წყალი“.

მარკეტინგული კომპლექსი.მოდით ფოკუსირება მოვახდინოთ ფასებზე, გაყიდვების არხებზე და პოპულარიზაციაზე.

ფასები. იმისათვის, რომ გაზარდოთ თქვენი ბრუნვა ფასის საშუალებით, შეგიძლიათ გააკეთოთ სამი რამ:

1. არ დაეცემა ფასი. რამდენად ხშირად იღებ ფასდაკლებებს, როცა ხვდები, რომ კლიენტი შეიძლება კონკურენტთან წავიდეს? ნუ მისცემთ ფასდაკლებას. გირჩევთ წაიკითხოთ ალექსანდრე დერივიცკის წიგნი "გაყიდვების სკოლა". მასში ავტორი წერს 450 ტიპიური კლიენტის წინააღმდეგობას და მათთან მუშაობას.

2. შექმენით ღირებულება. დაე, თქვენთან ერთად იმუშაონ ცნობილმა დიზაინერებმა, პოპულარულმა ფოტოგრაფებმა, პოპულარულმა ავტორებმა და ა.შ.

3. გამოიყენეთ ფასების ფორმირების სხვადასხვა ხრიკები. დაწერეთ კლიენტს "ფასი 100,000 რუბლი" და თქვენ დარჩებით მყიდველის გარეშე. რატომ? იმის გამო, რომ კლიენტი სიტყვა „ფასს“ უკავშირებს სიტყვას „ძვირი“. იმიტომ რომ პესიმისტი მილიონს დაინახავს დაწერილ ნულში. როგორ გავაუმჯობესოთ სიტუაცია? დასაწყისისთვის, შეგიძლიათ უბრალოდ განათავსოთ გამყოფი და შეცვალოთ სიტყვა "ფასი" სიტყვით "ღირებულება". კიდევ უკეთესი, შეცვალეთ "ღირებულება" "სულ" და შეცვალეთ დამატებითი ნულები სიტყვიერი აღნიშვნებით. გამოვა "მხოლოდ 100 ათასი რუბლი.". შეგიძლიათ გაიღიმოთ რაც გინდათ, მაგრამ თუ ეს მუშაობს თქვენი მომხმარებლების 3-5%-ზე, ეს არის გამარჯვება.

გაყიდვების არხები. ჩემი ერთ-ერთი მომთხოვნი კლიენტის წყალობით, მე გავაკეთე რუკა, რომელიც მოიცავდა 35 გაყიდვების არხს. ჩემი აზრით, ეს არის ამომწურავი სია. მე მას 23 ტესტის კითხვა გავაკეთე. Აღმოჩნდა მარტივი წრე: ირჩევთ არხს, დაუსვით საკუთარ თავს სატესტო კითხვები - და გესმით, ესა თუ ის გაყიდვების არხი თქვენთვის შესაფერისია თუ არა.

დაწინაურება. მე ვიცი, რომ არსებობს 5000-ზე მეტი ოფლაინ სარეკლამო არხი და 240-ზე მეტი ონლაინ. როდესაც მე ვატარებ სემინარს B2B მარკეტინგის შესახებ და ვთხოვ აუდიტორიას, ჩამოწერონ მათთვის ცნობილი მარკეტინგული ინსტრუმენტები მომხმარებლების მოსაზიდად და შესანარჩუნებლად, არავინ ტოვებს 30 ქულას.

ინსტრუმენტები შეიძლება იყოს კლასიკური, ახალი ან რევოლუციური. რამდენმა თქვენგანმა იცის რევოლუციური მარკეტინგული ინსტრუმენტი NPS (Net Promoter Score)? არა ბევრი ადამიანი, ვინც. მაგრამ ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც კბილებს ახტება Fortune Global 500-ის ნებისმიერ აღმასრულებელ დირექტორს. რამდენმა თქვენგანმა იცის, რა არის გადატვირთვა? ეს არის კიდევ ერთი რევოლუციური ინსტრუმენტი, რომელიც ყველასთვის ნაცნობია ამერიკაში, მაგრამ რუსეთში 500-დან ერთი ადამიანი. მე ნამდვილად გაოცებული ვარ რუსი მარკეტინგის სპეციალისტების ინსტრუმენტული გაუნათლებლობით. მე მესმის, რომ ბევრი მენეჯერი, რომელიც კითხულობს ამ ტექსტს, უშუალოდ არ არის ჩართული მარკეტინგში. მაგრამ შემდეგ ისინი უნდა გაოცდნენ თავიანთი მარკეტოლოგების პასიურობით, რომლებიც არ მიდიან მათთან და არ ამბობენ: „ბოსო, ახლახან გავიგე ახალი რევოლუციური ინსტრუმენტის შესახებ, რომელიც აუცილებლად უნდა გამოვიყენოთ. თურმე არსებობს სენსორული მარკეტინგი და მიმართულების ხმის ტექნოლოგია! მე გამოვცადე - მაგარია! ”

და როცა მეკითხებიან რამდენი რუსული მარკეტინგიჩამორჩა უცხოებს, უბრალოდ მინდა ვთქვა "სამუდამოდ". მაგრამ მე არ მინდა ვიყო პესიმისტი. დღევანდელი ვითარება ნაწილობრივ თავად მარკეტოლოგების ბრალია, რომლებსაც პროფესიული წინსვლა არ სურთ, ნაწილობრივ კი უნივერსიტეტები. როცა საუნივერსიტეტო პროგრამა ხუთი წლის განმავლობაში არ უთმობს არცერთ სემესტრს ინტერნეტ მარკეტინგისთვის, ეს სისულელეა. როდესაც ადამიანები არ კითხულობენ ბიზნეს წიგნებს და არ ისწრაფვიან პროფესიული ზრდისკენ, ეს კატასტროფაა. Როგორც ვთქვი პიტერ დრაკერი: „მარკეტინგი და ინოვაცია ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა ბიზნესში. ისინი არიან, ვინც ქმნიან მოგებას, დანარჩენი ყველაფერი ხარჯებია“. რუსეთში მარკეტინგი ჯერ კიდევ ფასია და ეს სიტუაცია უნდა შეიცვალოს. მარკეტერი უნდა იყოს სასარგებლო, უნდა შექმნას საკუთარი ცოდნის სისტემა და იმუშაოს სქემით „ვიცი რა გავაკეთო; მე ვიცი როგორ გავაკეთო ეს; ვიღებ და ვაკეთებ!”

იგორ მანის გამოსვლა ჩაიწერა Executive.ru-ს სადისკუსიო კლუბის შეხვედრაზე

ფოტო წყარო: Freeimages.com

წიგნის მიმოხილვები

ბევრი წიგნია, რომელიც ასწავლის რა უნდა გააკეთოს მარკეტერმა მოცემულ სიტუაციაში, მაგრამ თითქმის არავინ წერს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გააკეთოს ეს. ეს წიგნი არის ზუსტად იმის შესახებ, თუ როგორ დავაკავშიროთ მარკეტინგის თეორია ბიზნეს საწარმოს რეალურ ცხოვრებასთან და ამავდროულად მივაღწიოთ წარმატებას. ეს წიგნი უნდა გადაეცეს ახლად გამოყვანილ მარკეტინგის სპეციალისტებს უმაღლესი განათლების დიპლომთან ერთად.
ელენა ალექსანდროვა, მარკეტინგის დირექტორი, კომპანია I-Teso, მოსკოვი.

თუ თქვენ იწყებთ პრაქტიკულ საქმიანობას მარკეტინგის სფეროში, ეს პუბლიკაცია დაგეხმარებათ ამის გაკეთებაში სწრაფად და ეფექტურად. პროფესიონალებისთვის ეს წიგნი არის მიზეზი, რომ შეაფასონ საკუთარი გამოცდილება: მიღწევები და შეცდომები. ზოგადად, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ წარმატებულ მცდელობაზე, რომ სისტემატიზდეს დიდი რაოდენობით პრაქტიკული რჩევები მარკეტინგში ეფექტური მუშაობისთვის. ეს არის ყველაზე ძვირადღირებული ცოდნა და ჩვეულებრივ იყიდება პროფესიული რჩევების სახით. ისინი წარმოდგენილია თქვენთვის წიგნის სახით. წაიკითხეთ, არ ინანებთ.
გ.ლ.აზოევი, ეკონომიკის დოქტორი გვ., პროფესორი (SMU), რუსეთის მთავრობის პრემიის ლაურეატი, მოსკოვი.

ეს წიგნი არის იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ წარმატებას პროფესიულ სფეროში: პრიორიტეტების სწორად დასახვა, თქვენი დროის მაქსიმალურად გამოყენება და შედეგების მიღწევა. მისი წაკითხვით თქვენი კარიერის საწყის ეტაპზე, თქვენ შეძლებთ გვერდის ავლით პროფესიული განვითარების მრავალი ხარვეზის გვერდის ავლით. ჩამოყალიბებული სპეციალისტისთვის ეს წიგნი იქნება ოქროს გაკვეთილი ნასწავლის გასაანალიზებლად და ახალი იდეებისა და ალტერნატიული გადაწყვეტილებების წყარო. ეს წიგნი არის თქვენი პასპორტი პროფესიულ ასპარეზზე; ეს წიგნი 10 წლიანი გამოცდილებაა.
ტატიანა ზიაბკინა, უფროსი ანალიტიკოსი, ბრენდის დაგეგმვისა და განვითარების დეპარტამენტი, Limited Brands, Columbus (აშშ).

ეს წიგნი არის შესანიშნავი კარიერული ინსტრუმენტი მარკეტინგის მენეჯერისთვის. ადვილად მისაწვდომი, ჟარგონისგან თავისუფალი ენა იმდენად მიმზიდველია, რომ პირველივე გვერდებიდან იწყებ რჩევების გამოყენებას, რომელიც ავსებს წიგნს შენს ნაშრომში. არა მხოლოდ დამწყები, არამედ გამოცდილი მარკეტოლოგები, ასევე გაყიდვების მენეჯერები, მასწავლებლები და კონსულტანტები აქ ბევრ სასარგებლო ინფორმაციას იპოვიან. თქვენი უფროსი იმედოვნებს, რომ არ დაუშვებთ ამ წიგნს ხელიდან. წაიკითხეთ. Სცადე. იყავი ასე 100%.
ანა ივანოვა, ბიზნეს მწვრთნელი, კარიერის განვითარების კონსულტანტი, მოსკოვი

საოცარი წიგნი! ის საოცარია ორი რამით. პირველ რიგში, ეს არის მარკეტინგის საქმიანობის ყველა ასპექტის ფართო გაშუქების უნიკალური მაგალითი, არა მშრალი თეორიის დონეზე, არამედ პრაქტიკულ დონეზე, ნათელი, ცოცხალი მაგალითებით. დარწმუნებული ვარ, რომ არ არსებობს არც ერთი მარკეტერი, სამუშაო გამოცდილების მიუხედავად, რომელიც ი. მანის წიგნის კითხვისას ერთზე მეტჯერ არ წამოიძახებს: „ოჰ, რა მაგარია! რატომ არ გამიკეთებია ეს ადრე!?” მეორე გასაოცარი რამ არის თითქმის ჰიპნოზური სურვილი დაუყონებლივ მოქმედებისკენ. ყველაზე ხშირად, როდესაც ვათვალიერებთ წიგნს მარკეტინგის შესახებ, ვფიქრობთ: „მაინტერესებს, ოდესმე ეს უნდა გავაკეთო...“ ვხურავთ წიგნს და სამუდამოდ ვივიწყებთ. იგორ მანს აქვს საოცარი საჩუქარი ენერგიით დამუხტვისა და იმპულსების მისაცემად, ვალდებულებების რეალურ განხორციელებაში.
როქსანა იანბორისოვა, მარკეტინგის დირექტორი, OCS Distribution Company, სანკტ-პეტერბურგი

წარმატებული კომბინაცია რეალური მაგალითებიმუშაობის პრაქტიკიდან და მარკეტერსა და კოლეგებს, მენეჯმენტსა და სხვადასხვა სერვისის მომწოდებლებს შორის ურთიერთობის ფსიქოლოგიური ასპექტების გაშუქებას. ეს წიგნი შვიდი წლის წინ რომ ჩამვარდნოდა ხელში, ჩემი ნამუშევარი გაცილებით ეფექტური გახდებოდა... შეიცავს ისეთ რამეებს, რასაც ვერ ნახავთ ვერც პროფესიულ ლიტერატურაში და ვერც სხვაგან.
ვასილი მიტკო, მოადგილე გენერალური დირექტორიმარკეტინგი "INGEOKOM KRT", მოსკოვი.

მარკეტინგის შესანიშნავი გზამკვლევი, რომელიც აერთიანებს აზროვნების სიღრმეს და სიზუსტეს პრეზენტაციის სიმარტივეს. ყველაფერი ძალიან კონკრეტული და გასაგებია. წყლის სრული ნაკლებობა იშვიათია მენეჯმენტისთვის.
ვლადიმერ მარჩენკო, ყაზანის ტელეკომპანია Efir-ის საზოგადოებასთან ურთიერთობის დირექტორი.

წიგნი იხსნება ახალი სახემე მაქვს შემოქმედებითი და ამავდროულად ძალიან პრაქტიკული შეხედულება მარკეტინგის მიმართ. გეხმარება აზროვნებაში და გამოგონებაში. მოგიწოდებთ დაფიქრებისა და გადახედვისკენ. და მივყავართ 100% წარმატებამდე. ეს არის იდეოლოგიური წიგნი. სიტყვიდან "იდეა". პირადად მე უკვე ვიყენებ რამდენიმე იდეას, რაც არის საუკეთესო რეკომენდაცია. მადლობა ავტორს.
სტანისლავ ბარტნიკასი, მარკეტინგის დირექტორი, კომპანია Vulcan, მოსკოვი.

როგორ ფიქრობთ, მარკეტინგი შეიძლება გახდეს მთავარი თქვენს ცხოვრებაში? აუცილებლად წაიკითხეთ ეს წიგნი. და უკეთესია არა მხოლოდ ერთხელ. "100% მარკეტინგი" ამას იმსახურებს.
კირილ სავიცკი, სს "თქვენი ფინანსური რწმუნებულის" გენერალური დირექტორის მოადგილე, მოსკოვი.

ვინ არის მარკეტინგის სპეციალისტის კვალიფიკაცია? რა თვისებები უნდა ჰქონდეს მას? ამ კითხვებზე პასუხებს იპოვით წიგნში, რომელიც ახლა გიჭირავთ ხელში. ავტორს აშკარად სიამოვნებს მისი გაზიარება პირადი გამოცდილებადა ჩემი ცხოვრებისეული დაკვირვებები. წიგნი, რა თქმა უნდა, წასაკითხად ღირს და გამოადგება ყველას, ვინც მზად არის გაჰყვეს ავტორის გზას ან უკვე მის დასაწყისშია.
ალექსანდრე ლოკშინი, ბიზნესის განვითარების დირექტორი, Bely Veter Concern, მოსკოვი.

წიგნი, რომელიც ხელში გიჭირავთ, შესანიშნავი საჩუქარია მათთვის, ვისაც სურს წარმატებული კარიერის გაკეთება მარკეტინგში. ის მოემსახურება დამწყებთათვის სრული სახელმძღვანელომოქმედებისთვის, გამოცდილი მენეჯერები იპოვიან მასში განსახორციელებლად მზა ბევრ სასარგებლო იდეას. წიგნი ადვილად იკითხება, ერთ სხდომაზე. არანაირი ფუმფულა, მხოლოდ კონკრეტული ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ მარკეტინგი 100%. აუცილებლად წაიკითხეთ ეს წიგნი. და უფრო ადრე, ვიდრე თქვენი კონკურენტები.
ანდრეი მამონტოვი, PRSG (PR Service Group), დირექტორი, მოსკოვი.

ახალი აღთქმა მარკეტოლოგებისთვის. ვინც საკუთარ თავს მარკეტერს უწოდებს, აუცილებლად უნდა წაიკითხოს ეს წიგნი. მარტივი, ცოცხალი ენა, ფუფუნების გარეშე, ბევრი სასარგებლო რჩევა და ნათელი მაგალითები. ეს წიგნი უდავოდ გახდება თქვენი მრჩეველი რთული სიტუაციადა გეტყვით მარკეტინგში თქვენი წარმატების ფორმულას.
მიხაილ ივანოვი მიხაილი, ექსპერტი მარკეტინგული საკონსულტაციო მომსახურების, თანაავტორი " პრაქტიკული სახელმძღვანელოსაკონსულტაციო მომსახურების მარკეტინგის შესახებ“, მოსკოვი.

ეს წიგნი სავსეა იდეებითა და იუმორით. ეს არის ის, რაც ხშირად გვაკლია ჩვენს საქმიანობაში. ძალიან გამიმართლა იგორთან ერთ გუნდში მუშაობა. მისი სლოგანი „გართობა! იმოძრავეთ! Resu"tl" მუშაობს მუშაობს 100%.
ანა ტესლუკოვა, მარკეტინგის მენეჯერი Lucent Technologies, მოსკოვი.

ეს წიგნი უნდა გახდეს საცნობარო წიგნი მენეჯერის ან მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელისთვის. რატომ გჭირდებათ პერსონალი, როცა ასეთი წიგნი არსებობს? შემდეგ კი, იგორ მანის იდეების სწრაფად და ეფექტურად განსახორციელებლად. ეს წიგნი იდეების ზღვაა სრული არარსებობა"წყალი".
ევგენი პასიჩნიკი, მოადგილე აღმასრულებელი დირექტორიშპს "დენტ ლაინი", ვორონეჟი.

მთელი წიგნი არის პრაქტიკა, პრაქტიკა და მეტი პრაქტიკა! წიგნის ყველა გვერდი ადასტურებს, რომ მარკეტინგი არ არის ლირიკული მეცნიერება; მისი სარგებელი შეიძლება განისაზღვროს და გაზომოს. წიგნი განსაკუთრებით ღირებულია იმ მუწუკების ნაკრებისთვის, რომლითაც მარკეტინგის მენეჯერები ავსებენ თავს და იდეებს. ვფიქრობ, იგორ მანის იდეების მოპარვა მალე მარკეტინგული მოდა გახდება.
პოლინა პეტრუშა, პროექტის მენეჯერი, საინვესტიციო კომპანია AVK, სანკტ-პეტერბურგი.

ფ. კოტლერს აქვს ფრაზა: „გაყიდვებზე ორიენტირებული კომპანიის მარკეტინგზე ორიენტირებულ კომპანიად გადაქცევას წლები სჭირდება“. ამავე წიგნში საუბარია იმაზე, თუ როგორ უნდა ვიცხოვროთ ეს წლები ყველაზე ეფექტურად და არ გადააქციოთ ისინი ათწლეულებად. ეს წიგნი შეიძლება იყოს მარკეტინგის შიშის წამალი. აქამდე არ მინახავს რუსულ ენაზე მარკეტინგის უკეთესი დესკტოპის სახელმძღვანელო. როგორც პრაქტიკოსს, შემიძლია დავადასტურო: რეკომენდაციების უმეტესობა მუშაობს! ბევრი ნამდვილად ბრწყინვალე იდეები. Გმადლობთ! წიგნი არის ძალიან მარტივი და სასიამოვნო წასაკითხი, დაწერილი ძალიან ცოცხალ ენაზე, უაზრო და ნოტაციის გარეშე.
იულია კლეპიკოვა, NPF "Abris"-ის მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი, ქ.

ეს მხიარული პატარა წიგნი მოიცავს იმას, რასაც ვერ ნახავთ სხვა მარკეტინგულ წიგნებში - როგორ გახდეთ კარგი მენეჯერიმარკეტინგში, 100% მარკეტინგი. საიდუმლო ის არის, რომ გარდა სქელი და მნიშვნელოვანი წიგნებიდან მიღებული ცოდნისა, მარკეტინგის სფეროში წარმატებული საქმიანობა მოითხოვს ასევე შემოქმედებით მიდგომას, ადამიანებთან მუშაობის უნარს (თქვენი კომპანიის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ), თამაშის წესების ცოდნას. და გამოცდილება. ეს წიგნი არის თქვენი შანსი, რომ დაამატოთ 20-30 პროცენტი თქვენს გზაზე სანუკვარ 100%.
მიხაილ ფერბერი, მარკეტინგული საკონსულტაციო მომსახურების ექსპერტი, მოსკოვი.

თქვენს ხელშია მარკეტინგის მოქმედების ნამდვილი გზამკვლევი, შესანიშნავი საჩუქარი, პროფესიონალის ფასდაუდებელი გამოცდილება, პრაქტიკულად ეტაპობრივად აღწერაპროფესიაში (და პოზიციაზე) შესვლა ძალიან მკაფიო აქცენტებითა და პრიორიტეტებით სამუშაოს ორგანიზებაში, გასაოცარი მოვლენებისა და სიტუაციების მაგალითებად, პრეზენტაციის მარტივი და ელეგანტური სტილით. მახვილგონივრული და მიზანშეწონილი აზრების რაოდენობით წიგნი შეიძლება შევადაროთ სამკაულების გამოფენას. დარწმუნებული ვარ, რომ იგორ მანის "მარკეტინგი 100%" გახდება ბესტსელერი ყველაზე ფართო მკითხველთა შორის. წიგნის გამოსვლის შემდეგ კი ჩემს თანამშრომლებს ვაიძულებ, წაიკითხონ. და ჩავაბარებ მასზე გამოცდას.
გულბარა აშიმბაევა, პროექტის დირექტორი, კომპანია Norma, სანკტ-პეტერბურგი.

მშვენიერია, რომ ავტორი საუბრობს თავის მარკეტინგულ გამოცდილებაზე - ამას იშვიათად აქცევენ ყურადღებას და უშედეგოდ. მადლობა იდეებისთვის! ამ წიგნს ჩემს თანამშრომლებს ვურჩევ და მეგობრებს ვაჩუქებ.
ანტონ პოპოვი, მარკეტინგის დირექტორი, სამომხმარებლო თამაშები (www.probuy.ru), მოსკოვი.

შესაძლებელია თუ არა გველისა და ზღარბის შეჯვარება? მემუარები თავის აყვავებაში? გზამკვლევი დუიმებისთვის, რომელიც მხოლოდ სარგებლობას მოუტანს დუმებს? წიგნი გულწრფელად ბიოგრაფიულია და მაგალითები ავტორის ცხოვრებიდან 98%-ით დადებითია. ეს მართალია: ცრუ მოკრძალების არარსებობა - განმასხვავებელი თვისებაწარმატებული პროფესიონალი. მეორე თვისებაა უბრალოდ რთულ საკითხებზე საუბარი. ეს ხდება ისე იშვიათად, რომ ზაუმის ნაკლებობამ შეიძლება გამოიწვიოს ალერგია. შეეცადეთ გაუმკლავდეთ მას - წიგნი შეესაბამება მის სახელს. კოლეგებო, თუ ავტორის რეკომენდაციების უმეტესობა აშკარად გეჩვენებათ, გილოცავთ, თქვენ თავად მიაღწიეთ ოსტატობის მაღალ ხარისხს. მაინც წაიკითხეთ წიგნი ბოლომდე. ყოველთვის უფრო სასიამოვნოა მარგალიტების გროვაში რამდენიმე დიდი მარგალიტის ძებნა, ვიდრე ნაგლის გროვაში.
სერგეი ხრომოვ-ბორისოვი, განვითარების დირექტორი, VideoFon OJSC, სანკტ-პეტერბურგი.

იგორ მანის წიგნი დადებითად ადარებს მრავალ მშრალ მარკეტინგულ სახელმძღვანელოს. მასში კონცენტრირებულია ცოცხალი პრაქტიკული რჩევები და ნათელი, ახალი იდეები. ის დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ბევრი შეცდომა თქვენს საქმიანობაში და გამოადგებათ როგორც ახალბედა მარკეტინგის მენეჯერებს, ასევე სპეციალისტებს, გახდება პიროვნული ზრდის გასაღები. განსაკუთრებული „მადლობა“ პრეზენტაციის სიმარტივისთვის, ბრწყინვალე იუმორისა და მარკეტინგის პროფესიის სიყვარულისთვის, რომლითაც ის ფაქტიურად „აინფიცირებს“ მკითხველს.
ნატალია კაპლინსკაია, მარკეტინგის დირექტორი, კომპანია Landata, მოსკოვი.

ამ წიგნიდან მრავალი რჩევისა და იდეის წყალობით, დავიწყე უკეთესი, უფრო სწრაფი და ეფექტური მუშაობა. მე ასევე დავიწყე უფრო ხშირად ვთქვა: "მე შემიძლია ამის გაკეთება". ისაუბრეთ თავდაჯერებულად - ამ წიგნის წყალობით.
სერგეი იუდოჩკინი, მარკეტინგის მენეჯერი, ორლან-ტრანსის კომპანიების ჯგუფი, კიევი.

ოდესმე დაგემართათ ეს: აიღეთ ახალი წიგნი, იწყებ კითხვას - საინტერესოა, მომხიბლავი, მაგრამ... მხოლოდ თავიდან. დასასრულს არის რამდენიმე ახალი შენიშვნა მინდვრებში და ზოგჯერ იმედგაცრუება. ასე რომ, ეს წიგნი არ არის ერთ-ერთი მათგანი. 100% გარანტირებული და გამოცდილი - არ დარჩებით იმედგაცრუებული! ვურჩევ, წაიკითხოს მკითხველთა ფართო სპექტრი ბიზნეს სამყაროდან. ბევრი რამ არის სასწავლი, მე პირადად ვაპირებ წიგნის სასარგებლო რჩევების გამოყენებას ჩემს სფეროში - საინფორმაციო ტექნოლოგიების სფეროში და პროექტებზე მუშაობისას.
ელენა ვინოკუროვა, MBA, ბიზნეს ანალიტიკოსი, საბანკო საქმე Ინფორმაციული სისტემები, RAISA (Raiffeisen Informatik Service Ausland GmbH), ავსტრია.

ავტორის შესახებ

მადლობა და "მადლობა"

მადლობელი ვარ კრეტოვი იგორ ივანოვიჩი,რომელსაც ჩემს მენტორად ვთვლი და ვისი დიდი მადლობელი ვარ ყველაფრისთვის, რაც მან გააკეთა ჩემთვის. და ნუ იტყვი უარს, იგორ ივანოვიჩ!
Გმადლობთ მიხაილ სეროვიმთელი ჩემი თეორიული ცოდნის პრაქტიკაში გამოყენების შესაძლებლობისთვის. პრაქტიკისთვის და იმ შეცდომებისთვის, საიდანაც ვისწავლე.
მადლობელი ვარ მარკ სპერლოკიიმის გამო, რომ მან „დამაყოლია“ წავსულიყავი ლუსენტი.მარკო, შენ წინასწარმეტყველი აღმოჩნდი - საერთაშორისო კარიერა გავაკეთე. დიმა ივანიკოვი,გმადლობთ თავიდანვე მხარდაჭერისთვის.
მადლობელი ვარ ჩემი თანამშრომლების, რომლებთანაც რამდენიმე წელი ვიმუშავე. Გმადლობთ, ალექსანდრა სოკოლოვა, ირინა კარველიტოვა, ანა ტესლუკოვადა ლენა შუგალი.თქვენ ბევრი გააკეთეთ! მაგრამ შენ კიდევ უფრო მეტს გააკეთებ.
მადლობელი ვარ ყველას, ვისთანაც ჩემი გზა გაიარა: ჩემი სტუდენტები, მსმენელები, სამუშაო კოლეგები, მომწოდებლები, სააგენტოები (განსაკუთრებით PRSGდა მისი თანამშრომლები - ანდრეი მამონტოვი, მარინა გორკინადა მარია არისტარხოვა),კლიენტები, პარტნიორები (განსაკუთრებით ოლგა შებუნიაევა, როქსანა იან-ბორისოვადა ნატალია კარპინსკაია)და კონკურენტები.
Განსაკუთრებული მადლობა" ნასტია სავალსკაია.ნასტია, დაიჯერე თუ არა, მაგრამ ყველა ჩემი თანამშრომლისგან ველოდები შენს თავდადებას და შენი მიზნების მიღწევის უნარს.
მადლობა www.e-xecutive.ru-ს და „თანამონაწილეებს“. განსაკუთრებით კირილ სავიცკი, გულბარა აშიმბაევა, სერგეი ხრომოვ-ბორისოვი, პოლინა პეტრუშა, ლოლიტა ვოლკოვა, ტატიანა ზიაბკინა, ანა ივანოვა, სტანისლავ ბარტნიკასი, მიხაილ ივანოვიდა მიხაილ ფერბერი.
მადლობა ჩემს მარკეტინგის მენეჯერებს რუსეთიდან ესპანეთამდე, შვედეთიდან სამხრეთ აფრიკამდე. სამწუხაროდ, ბევრი თქვენგანი ვერ წაიკითხავს ამ „მადლობას“ რუსულად, მაგრამ უკვე ბევრჯერ გსმენიათ ჩემგან ინგლისურად და მშობლიურ ენებზე.
და, რა თქმა უნდა, დიდი მადლობა ჩემს მშობლებს ყველაფრისთვის. და ჩემს მეუღლეს მაგრამ არა.თქვენი მოთმინებისა და მხარდაჭერისთვის.

მკითხველის გაფრთხილება და ავტორის გარანტია

ეს წიგნი არ არის სამეცნიერო მონოგრაფია.
მასში ვერ ნახავთ მათემატიკურ ფორმულებს, გრძელ არგუმენტებს და ასახვას, რთულ მოდელებს და დამაბნეველ განმარტებებს. მას არც კი აქვს ავტორის განმარტება, თუ რა არის მარკეტინგი (როგორ განვსაზღვროთ ის, რაც თქვენი ცხოვრების თითქმის ნახევარია?).
ეს წიგნი არ არის სტრატეგიული მარკეტინგის შესახებ.
ამჟამად მოდური სიტყვა „ბრენდინგი“ აქ ერთხელაც არ არის ნახსენები.
ვისაც სურს წაიკითხოს მარკეტინგის მენეჯმენტის შესახებ, უნდა მოძებნოს სხვა წიგნი.
ვისაც სურს მეტი გაიგოს მარკეტინგის თეორიის შესახებ, სხვაგან უნდა ეძებოს.
Ეს წიგნი - პრაქტიკული სახელმძღვანელოიმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ მარკეტინგი უკეთესი და როგორ გავხდეთ კარგი მარკეტინგის მენეჯერი.
წიგნი ეფუძნება ჩემს გამოცდილებას, როგორც კონსულტანტის, ასევე სატელეკომუნიკაციო ინდუსტრიაში და ფოტოგრაფიის ბიზნესში მუშაობისას ( საბითუმო), სადაც მარკეტინგი მიზნად ისახავდა გაყიდვების მხარდაჭერას.
არის წიგნი თქვენთვის შესაფერისი? გამოგადგებათ ჩემი გამოცდილება და რჩევა?
ამ კითხვაზე პასუხის მისაღებად და წიგნის შესამოწმებლად, მე სპეციალურად შევთავაზე წიგნი განსახილველად სხვადასხვა „თანამონაწილეებს“ საიტიდან e-xecutive.ru (შეგიძლიათ ნახოთ მათი მიმოხილვები განყოფილებაში „წიგნის მიმოხილვა“) .
ეს ადამიანები მუშაობენ სხვადასხვა ინდუსტრიაში.
სხვადასხვა ქალაქში და სხვა და სხვა ქვეყნები.
სხვადასხვა პოზიციებზე.
ბევრისთვის მარკეტინგი მათი მთავარი სპეციალობაც კი არ არის.
და მათი გამოხმაურებიდან გამომდინარე, შემიძლია გარანტია, რომ არ აქვს მნიშვნელობა რომელ ინდუსტრიაში ან პოზიციაზე მუშაობთ, წიგნში იპოვით რაიმე ღირებულს და სასარგებლოს თქვენთვის (ან თქვენი თანამშრომლებისთვის) და თქვენი კომპანიისთვის.

შესავალი

იცით რამდენი წიგნი დაიწერა მარკეტინგის შესახებ?
თუ იყენებთ ძიებას Amazon.com ონლაინ მაღაზიის „ბიზნეს წიგნების“ განყოფილებაში, 14300-ზე მეტი ბმული გამოჩნდება სიტყვა „მარკეტინგისთვის“ და 3000-ზე მეტი ბმული ფრაზის „მარკეტინგის მენეჯმენტისთვის“.
ამის შემდეგ გასაკვირი აღარ არის იმის თქმა, რომ მარკეტინგის ხუთასზე მეტი განმარტება არსებობს. ყოველივე ამის შემდეგ, თითქმის ყველა ავტორი ცდილობს მისცეს საკუთარი, ორიგინალური განმარტება.
ამ თვალსაზრისით, ეს წიგნი გამონაკლისია.
ეს წიგნი არ არის იმის შესახებ, თუ რა არის მარკეტინგი, რას მოიცავს და რატომ. ეს წიგნი არის იმის შესახებ, თუ როგორ გახდეთ (და იყოთ) კარგი მარკეტინგის მენეჯერი. როგორ გავაკეთოთ კარგი, გამოვასწოროთ მარკეტინგი და გავაკეთოთ ეს 100%. ამას ელიან თქვენგან თქვენი უფროსები და კოლეგები.
"რატომ 100%?" - გეკითხებით. Მე ვპასუხობ. რა საყვედურობენ ყველაზე ხშირად მარკეტინგის და მარკეტინგის მენეჯერებს? ის, რომ აქტივობების შედეგები არ ჩანს, ზოგჯერ ის, რომ არის შედეგები, მაგრამ მათი გაზომვა რთული ან შეუძლებელია. ბევრი მარკეტინგის მენეჯერი იბრძვის იმაზე, თუ როგორ დაამტკიცოს მათი მუშაობის ეფექტურობა. რამდენიმე წლის წინ მე თვითონ მოვაგვარე ეს პრობლემა.
1997 წლის ზაფხულში მიმიწვიეს კონსულტანტად AT amp;T მოსკოვის ოფისში ხარისხის გასაუმჯობესებლად. მარკეტინგული მხარდაჭერა. სიტუაციის უკეთ გასაგებად ჩავატარე გამოკითხვა გაყიდვების მენეჯერებსა და კომპანიის ტოპ მენეჯერებს შორის და ოთხივე კითხვა დავუსვი:
1. როგორ შეაფასებთ მარკეტინგული აქტივობაკომპანიები გასული წლის განმავლობაში (ხუთბალიანი შკალით, ხუთი არის მაქსიმუმი)? Და რატომ?
2. რას დააფასებთ ყველაზე მეტად მარკეტინგის განყოფილებაში?
3. რაც არ მუშაობს, ჩვენ არ გავაკეთეთ (“ ვიწრო ადგილები»)?
4. რა უნდა გაკეთდეს სასწრაფოდ?
საერთო ქულა იყო 2.86 ქულა, ანუ 57%, რაც აშკარად შორს არის 100%-ისგან. კითხვებზე პასუხის გაცემამ საშუალება მომცა გამეგო, რა გაკეთდა სწორად, რა გამომრჩა, არ დაიწყო ან გაკეთდა არასწორად.
რაც შეეხება მომავალს, ვიტყვი, რომ სამი წლის შემდეგ ჩვენ მოვახერხეთ 98%-იანი შედეგის მიღება მომდევნო, რომელიც ყოველწლიურ კვლევად იქცა. დიახ, ეს არ არის 100%. მაგრამ ძალიან, ძალიან ახლოსაა.
30-ზე მეტი რესპონდენტისგან ასეთი მაღალი რეიტინგი რომ მიგვეღო, მე და ჩემს გუნდს მთელი წლის განმავლობაში 100%-ზე მეტი უნდა გაგვეტანა! გააკეთე ბევრი, ბევრი და ძალიან, ძალიან მაღალი ხარისხის. ვებგვერდი, გამოფენები, პირდაპირი ფოსტა, ბეჭდური მასალები, მარკეტინგული ინფორმაცია, სემინარები, მრავალრიცხოვანი და მრავალფეროვანი მარკეტინგული პროგრამები - ყველაფერი, რაც გავაკეთეთ და განვავითარეთ, განვახორციელეთ გრძელვადიანი მიზნის მისაღწევად 100%!
პირველი რჩევა, რაც შემიძლია მოგცეთ, არის ასეთი გამოკითხვის დაწყება თქვენს კომპანიაში. ამ წიგნის ყველა მომდევნო გვერდი გეტყვით, როგორ მიაღწიოთ მაღალ შედეგებს, როგორ გახდეთ კარგი მარკეტინგის მენეჯერი, როგორ გააკეთოთ მარკეტინგი 100%.
ეს წიგნი შეიცავს მინიმუმ თეორიას და მაქსიმუმ პრაქტიკულ რჩევებს.
წაიკითხეთ ფანქრით ხელში, დაკეცეთ გვერდები, გააკეთეთ ასლები, მონიშნეთ საინტერესო ადგილები - მიიღეთ მაქსიმალური სარგებელი ამ წიგნიდან.
წარმატებები, კოლეგა!
იგორ მანი

სამსახურისკენ მიმავალ გზაზე

ვის უნდათ და ვის წაიყვანენ?

რამდენიმე სიტყვა თქვენი რეზიუმეს შესახებ

მარკეტინგში ხარ კოლეგა! თქვენი რეზიუმე არ უნდა იყოს სხვების მსგავსი. ის უნდა აშენდეს მარკეტინგის ყველა წესით. თუ კომპანიის აღმასრულებელი ან რეკრუტირების მენეჯერი ეჭვობს: „შეიძლება თუ არა კანდიდატმა, რომლის რეზიუმე გამოიყურება უსახური და გაცვეთილი, ჩვენთვის ბრწყინვალე მარკეტინგის გაკეთება?“, მაშინ, სავარაუდოდ, მათი ეჭვები გამართლებულია.

25.01.2018

მარკეტინგი 100%: რემიქსი. როგორ გავხდეთ კარგი მარკეტინგის მენეჯერი

წიგნის მარკეტინგი 100%-ით არის მარკეტინგი და მისი ძირითადი ინსტრუმენტები. წიგნი დაწერილია ნათელი, ცეცხლგამჩენი ენით, სავსეა სასარგებლო, პრაქტიკული რჩევებით და ხელს უწყობს ყველა იდეის დაუყოვნებლივ განხორციელებას!

იგორ მანი - ავტორის შესახებ

იგორ მანი - ყველაზე ცნობილი მარკეტერი რუსეთში, სპიკერი, ავტორი, გამომცემელი. ათი წიგნის ავტორი. მათ შორის: „მარკეტინგი 100%-იანი“, „მარკეტინგი ბიუჯეტის გარეშე“, „კონტაქტის წერტილები“, „ნომერი 1“. 100% მარკეტინგის გამოქვეყნების შემდეგ, მას "რუსი ფილიპ კოტლერი" უწოდეს. იგორის თითქმის ყველა წიგნი ბესტსელერი ხდება. ამჟამად იგორი არის მარკეტინგის კონსულტანტი და კომპანია Power of Mind ჯგუფის პარტნიორი.

ვისაც წიგნის წაკითხვა სჭირდება მარკეტინგი 100%

ამ წიგნიდან ყველაზე დიდ სარგებელს მიიღებთ, თუ ხართ მარკეტერი, ანუ მენეჯერი ან მარკეტინგის დირექტორი. წიგნი ძალიან სასარგებლოა მარკეტინგის დამწყებთათვის; თქვენმა ბევრმა კოლეგამ დაიწყო ამით. ყველა სტუდენტმა უნდა წაიკითხოს ეს წიგნი მარკეტინგის ხარისხის მიღებამდე.

საჭირო კითხვა:

Კომერციული დირექტორი
პიარის დირექტორები
Მარკეტინგის მენეჯერი

მარკეტინგი 100%: რემიქსი - წიგნის მიმოხილვა

მარკეტინგის 100 პროცენტით გასაკეთებლად, თქვენ უნდა იმუშაოთ, გააუმჯობესოთ თქვენი უნარები და მიიღოთ მაღალი ხარისხის შედეგები. როგორც მარკეტერი, თქვენ უკვე იცნობთ თეორიას. მოდით გადავიდეთ პრაქტიკაზე.

თავი 1. მოგზაურობის დასაწყისშივე

მარკეტინგის მენეჯერები ასრულებენ სხვადასხვა პასუხისმგებლობას სხვადასხვა კომპანიაში. ამიტომ, თქვენ ვერასოდეს გაიგებთ ზუსტად რას მოითხოვენ თქვენგან ამა თუ იმ კომპანიაში. ასე რომ, თუ სამუშაოს იცვლით, შეეცადეთ რაც შეიძლება მეტი გაიგოთ კომპანიების შესახებ. და მოემზადეთ იმისთვის, რომ ინტერვიუს დროს თქვენ შემოგცდათ თქვენი უნარი, იფიქროთ ყუთის გარეთ. არ შეგეშინდეთ უჩვეულო კითხვების და არ შემოიფარგლოთ სტერეოტიპებით. ასევე ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რადგან ისინი ირჩევენ არა მხოლოდ თქვენ, არამედ თქვენც. აჩვენეთ თქვენი უნარები და საქმიანი თვისებები, გამოიჩინე ნდობა. გამოირჩევით ნაცრისფერი მასისგან და მაშინ აუცილებლად შეამჩნევთ!

თქვენ უნდა იყოთ შესამჩნევი დაქირავების პირველი დღიდან. გამოიჩინეთ ინიციატივა, დაინტერესდით კომპანიის ცხოვრებით (მისი შექმნა, საქმიანობის სპეციფიკა, პროდუქტები, კონკურენტები), დაუკავშირდით კოლეგებთან.

ყველა კომპანია, რომელთანაც მარკეტოლოგები მუშაობენ, შეიძლება დაიყოს სამ ტიპად და თითოეული მოითხოვს გარკვეულ ქცევას:

– მარკეტინგი აგებულია ნულიდან (ზუსტად უნდა გესმოდეთ, როგორ მარკეტინგული საქმიანობათქვენი უფროსი, რას ელის ის მარკეტინგისგან. მოძებნეთ თანამოაზრეები და შეიმუშავეთ სამოქმედო გეგმა სამი თვის ვადით);
– მარკეტინგი პლუსის ნიშნით (ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააკოპიროთ თქვენი წინამორბედის ქმედებები, გაიგოთ მისი წარმატების საიდუმლო, ან უბრალოდ შეუერთდეთ გუნდს და იმუშაოთ ისევე, როგორც სხვები);
– მარკეტინგი მინუს ნიშნით (გამოცდილების თვალსაზრისით ყველაზე რთული, მაგრამ ყველაზე ღირებული გზა. მინუსები უნდა გადააქციოთ პლიუსებად, დაასრულოთ დაუმთავრებელი დავალებები და იფიქროთ კონკრეტულად რისი გაუმჯობესებაა საჭირო. გაფრთხილებთ: ეს არის მარკეტინგის ძალიან „ნერვიული“ ვერსია, ასე რომ, თუ ეს თქვენი პირველი ნამუშევარია, კარგად დაფიქრდით, მზად ხართ თუ არა ამისთვის!).

თავი 2. ურთიერთქმედება კლიენტებთან

საერთოდ გაინტერესებს რას აკეთებ? არსებობს რამდენიმე ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს სირთულეზე (და სადაც არის სირთულე, არის ინტერესი) და სამუშაოს მრავალფეროვნებაზე:
- კომპანიის ზომა;
- მისი პოზიცია ბაზარზე;
– პერსონალის შემადგენლობა;
– კორპორატიული კულტურა;
- ინდუსტრიის მდგომარეობა;
- ბრენდი და ა.შ.
თუ ნამდვილად მოგწონთ მარკეტინგი, თუ ხართ ვნებიანი და მუდმივად იხვეწებით, დიდი შანსია, რომ უკან მოგება, კლიენტების შენარჩუნება და პოვნა არც ისე შეუძლებელი ჩანდეს. დამწყებთათვის სასარგებლო იქნება რამდენიმე პარამეტრის დამახსოვრება:
– მომხმარებლებისთვის მნიშვნელოვანია შეიძინონ პროდუქტი, რომელიც მოაგვარებს მათ პრობლემას და უბრუნებს კომფორტის განცდას;
– კლიენტი შეიძლება მიიზიდოს მარკეტინგული საქმიანობით, მაგრამ მისი დაკარგვა მარტივია გაყიდვის დროს;
- ყოველთვის უნდა გესმოდეთ კლიენტის თქვენგან კონკურენტებზე გადასვლის მიზეზები;
- კლიენტებს უნდა მოემსახურონ მაღალი დონე, მაგრამ ეს არ ნიშნავს რომ ისინი ყოველთვის მართლები არიან;
– თუ ცდებით, ვალდებული ხართ გამოასწოროთ შეცდომა;
– კლიენტები უნდა იყვნენ ბედნიერი და მათ მიმართ ნდობის გრძნობა შეიქმნას;
- მნიშვნელოვანია კლიენტებთან მუდმივი კონტაქტის შენარჩუნება პირადი კონტაქტი;
– თქვენ უნდა იფიქროთ შესყიდვების სიხშირის გაზრდის გზებზე;
– ღირს მომხმარებლების დაყოფა სამ ჯგუფად: ადამიანები, რომლებიც შენგან ყიდულობენ; ადამიანები, რომლებიც არ ყიდულობენ, მაგრამ იციან თქვენს შესახებ; ადამიანები, რომლებმაც არ იციან თქვენს შესახებ;
- აუცილებლად უნდა მოუსმინოთ სიტყვებს, რომლებსაც კონკურენტების მყიდველები ამბობენ და ა.შ.

თავი 3. აზროვნების ძალა

ივარჯიშეთ იმისთვის, რომ რაც შეიძლება მეტი იფიქროთ. ეს მნიშვნელოვნად ზრდის ახალი იდეების გაჩენის შანსს. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ გააუმჯობესოთ თქვენი საქმიანობა, მაგრამ არ დახარჯოთ 60 წუთზე მეტი საუკეთესო ვარიანტი- 10 წუთი ღრმა კონცენტრაცია.

იდეების გენერირების რამდენიმე გზა არსებობს:
- თავად შექმენით იგი;
- შემთხვევით წაიკითხეთ რაიმე ახალი;
– განავითარეთ არსებული იდეა.

დაუკავშირდით ხალხს და მოიძიეთ გამოხმაურება. ნუ შეგეშინდებათ შეფასების. ეს დაგეხმარებათ დასკვნების გამოტანაში და იმის გაგებაში, თუ რა ასპექტებია საჭირო თქვენი საქმიანობის გაუმჯობესებაში.

თავი 4. მარკეტინგი სხვა პერსპექტივიდან

უპასუხეთ დადებითად ზემდგომების და გაყიდვების განყოფილების ადამიანების თხოვნას. შეასრულეთ მოთხოვნები ეფექტურად და დროულად. რატომ უნდა აიღოთ სხვისი საქმეები? როცა იტყვი დიახ, სხვა დროს ისინი გეტყვიან დიახ. თუ რაიმეს გაკეთება არ შეგიძლიათ, დაასაბუთეთ თქვენი პოზიცია. მაგრამ არასოდეს თქვათ: "ეს არ არის ჩემი პასუხისმგებლობა!"
მარკეტინგის მენეჯერმა ზოგადად უნდა შეხედოს თავის საქმიანობას მისი ზემდგომების და გაყიდვების განყოფილების თვალსაზრისით. თქვენ უნდა დაამყაროთ კარგი ურთიერთობა გაყიდვებში ჩართულ ყველა ადამიანთან, დაინტერესდეთ მათი ცხოვრებით, კლიენტებით, მოგზაურობებით, გარიგებებით... სტაჟირება გაყიდვების განყოფილებაში ბევრ სარგებელს მოუტანს მარკეტერს. მიიღეთ მონაწილეობა კონფერენციებსა და შეხვედრებში, ყურადღებით დაგეგმეთ თქვენი ბიუჯეტი, მიაწოდეთ ანგარიშები მენეჯმენტს კვირაში ერთხელ მაინც. გააფართოვეთ თქვენი ჰორიზონტები. წარმატებას აუცილებლად მიაღწევთ, როცა უფროსებთან და კოლეგებთან ერთსა და იმავე გვერდზე იქნებით.

თავი 5: შეხვედრები და პრეზენტაციები

ვინაიდან უკვე ავღნიშნეთ შეხვედრები, მოდით განვიხილოთ ეს ცოტა უფრო დეტალურად. დარწმუნებული ხართ, რომ არ მოისმენთ რაიმე სასარგებლოს, მაგრამ უბრალოდ დაკარგავთ დროს? შემდეგ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გამოტოვოთ შეხვედრა და ჰკითხოთ თქვენს კოლეგებს რა მოხდა. თუ დასწრებაა საჭირო, მაგრამ თქვენთვის რაიმე ახალს ვერ აღმოაჩენთ, განაგრძეთ მუშაობა - წაიღეთ ლეპტოპი. ისე, როდესაც კლიენტები ან მენეჯერი გელაპარაკებიან, თქვენ უნდა მოიქცეთ შესაბამისად. დასვით კითხვები, მოუსმინეთ ყურადღებით და მიიღეთ ჩანაწერები.

ხშირად ხდება, რომ თქვენ პირადად გიწევთ შეხვედრის ჩატარება. არ დააყოვნოთ, მოიწვიეთ მხოლოდ ისინი, ვისი ყოფნაც ნამდვილად მნიშვნელოვანია და ოქმი გაუგზავნეთ დანარჩენებს.
თან ახლეთ მოხსენებები პრეზენტაციებით. მათი ეფექტურობა დამოკიდებული იქნება რამდენიმე პირობის დაცვაზე:

- მიზნის განსაზღვრა და მისი მკაცრი დაცვა;
– მცირე რაოდენობის სლაიდების გამოყენება (თუ ათზე მეტია, დაუყოვნებლივ გააფრთხილეთ მსმენელები ამის შესახებ!);
– თუ პრეზენტაცია დიდია, ჯერ ყურადღება მიაქციეთ მის სტრუქტურას;
– კომპანიის სტილის დაცვა და შაბლონის გამოყენება;
– მასალის პრეზენტაციის დამუშავება (სლაიდზე ერთი აზრი, სურათები ათასი სიტყვის ნაცვლად, რიცხვების თარგმნა გრაფიკებად და ა.შ.).

და რაც მთავარია, არ წაიკითხოთ მთლიანად ის, რაც უკვე სლაიდზეა! შეეცადეთ გაუადვილოთ ადამიანებს და საკუთარ თავს ინფორმაციის აღქმა. მოერიდეთ რთულ ტერმინებს, ისწავლეთ თქვენი აზრების მოკლედ და ლაკონურად გამოხატვა, არ დაწეროთ ძალიან გრძელი წერილები... გარშემომყოფებმა ადვილად უნდა გაიგონ თქვენი და თქვენი გზავნილი.

თავი 6. შეხების წერტილები

მარკეტინგის მენეჯერებმა, როგორც უკვე ვთქვით, კლიენტები ყველანაირად უნდა მოიზიდონ. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ კონტაქტის წერტილები, რომელთა მეშვეობითაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს. Ესენი მოიცავს:
- ბროშურები;
- ფლაერები;
- საიტები;
- ნიშნები;
- ბიზნეს ბარათები;
- ოთახის გაფორმება;
– გარეგნობათანამშრომლები და ა.შ.

თქვენი ამოცანაა მომხმარებლებზე დადებითი შთაბეჭდილების მოხდენა და იმის განსაზღვრა, თუ რომელი შეხების წერტილებია მათთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი. სწორედ ამ წერტილებთან ღირს მუშაობა. დასაწყისისთვის სცადეთ მიზანმიმართული 10-15 ცალი. მალე შეამჩნევთ, რომ სია გრძელდება.

თავი 7. დრო ფულია

ივარჯიშეთ დროის მართვაში და ნუ მისცემთ საკუთარ თავს უფლებას გადადოთ. Ცხოვრობს თანამედროვე სამყარომოითხოვს აქტივობას - თქვენ უნდა მოახერხოთ რაც შეიძლება მეტი ამოცანის ამოხსნა დღეში. ამიტომ, ნუ დაკარგავთ ძვირფას წუთებს წვრილმანებზე. შეუთავსეთ რამდენიმე რამ: როდესაც მიდიხართ სამსახურში ან შეხვედრაზე, კითხულობთ ჟურნალებს, დარეკეთ; სახლის დასუფთავებისას მოუსმინეთ აუდიო წიგნებს. დრო ფასდაუდებელი, მაგრამ შეზღუდული რესურსია და მისი გონივრულად მართვაა საჭირო.
კონკურენტები საუკეთესოები არიან, რათა გააგრძელონ ბრძოლა და გააგრძელონ მოძრაობა. დაიმახსოვრე, რომ სანამ უმოქმედო ხარ, ისინი შეიძლება ბევრად წინ წავიდნენ. რეგულარულად აკონტროლეთ და მიღებული ინფორმაციადან გამოიტანეთ დასკვნები: ვისი კორპორატიული პოლიტიკაა უკეთესი? ვის აქვს უფრო წარმატებული გაყიდვების განყოფილება? რაც შეეხება მარკეტინგის განყოფილებას? რა მაჩვენებლებით ხართ წინ და რა მაჩვენებლებით ხართ წინ? იყავით ღია გონება ამ კითხვებზე პასუხის გაცემისას.
დაესწარით კონკურენტების ღონისძიებებს, მიმართეთ „იდუმალი მყიდველის“ დახმარებას - ბევრი ტექნიკაა, თქვენ მხოლოდ უნდა აირჩიოთ ის, რაც თქვენს კომპანიას შეეფერება. პატივი ეცით კომპანიებს თქვენს სფეროში და არასოდეს მოეპყროთ კონკურენტებს ზიზღით.

თავი 8. იმის შესახებ, რისი გაკეთებაც არ გსურთ, მაგრამ გჭირდებათ

ბევრი სხვა პროფესიონალის მსგავსად, მარკეტინგის მენეჯერები დაკავებულნი არიან დაგეგმარებაში. იქნება ეს სხვისი თუ შენი საკუთარი გეგმები, ისინი საჭიროებენ დიდ ყურადღებას. როგორც წესი, ადამიანებს არ უყვართ დაგეგმვა და ამის მიზეზი ყველას აქვს. მაგრამ გეგმის შედგენა უფრო ადვილი გახდება, თუ დაიცავთ წესებს:

- ჩაწერეთ ყველა იდეა და მომავალი მოვლენა;
– შეამცირეთ გეგმა ისე, რომ მას დასჭირდეს არაუმეტეს ერთი გვერდი;
- დაისახეთ კონკრეტული მიზნები საკუთარ თავს;
– დაადგინეთ, რომელ თარიღში უნდა გამოჩნდეს შედეგები;
– წინასწარ ნუ წერთ იმაზე, რისი გაკეთებაც შეუძლებელია;
– დაგეგმეთ არა სამი წლით წინასწარ, არამედ ბევრად უფრო პროგნოზირებადი პერიოდისთვის.

კიდევ ერთი პროცესი, რომელიც მარკეტოლოგებისთვის უხერხულობას იწვევს, არის ბიუჯეტის გაანგარიშება. არსებობს რამდენიმე გზა, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ სამიზნე თანხა:

– არ გამოიყენოთ დამრგვალება, თუ გამოთვლების დროს თქვენ მიიღეთ, მაგალითად, 48,500 რუბლი, ჩაწერეთ ზუსტად ეს შედეგი;
- დაეყრდენით მენეჯერის პროგრამას და დაუკავშირეთ მას თქვენი ქმედებები;
- ყოველთვის მზად იყავით უპასუხოთ კითხვებს ბიუჯეტის თითოეულ პუნქტთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა შეძლოთ ახსნა, თუ როგორ მიიღეთ ესა თუ ის ფიგურა;
– მიუთითეთ რამდენი დრო დაგჭირდებათ თქვენი გეგმების განსახორციელებლად;
– შეიტყვეთ თქვენი კონკურენტების პროგრესის შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, მიმართეთ მათ.

თავი 9. მეტი ბიუჯეტის შესახებ

იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიღებული თანხები იხარჯება კონკრეტულ ამოცანებზე, დაიწყეთ მომავალი სამი თვის გეგმის შედგენა და „ტოპ 5“ გეგმის შედგენა. როგორც მიხვდით, მეორე გეგმა ყოველ კვირას განახლებებს მოითხოვს. დაწერეთ ვინ რა და როდის უნდა დაასრულოს. თქვენ აყალიბებთ ორივე გეგმას, რათა შემდეგ მოახსენოთ მენეჯმენტს და უპასუხოთ კითხვას, თუ რას აკეთებდა მარკეტინგის დეპარტამენტი მთელი ამ ხნის განმავლობაში.
„მაგრამ რა მოხდება, თუ ჩემი კომპანიის ბიუჯეტი შეზღუდულია? მე აბსოლუტურად ვერ მივიღებ იმ თანხას, რაც მჭირდება მარკეტინგული ღონისძიებები!” – შეიძლება თქვათ. დიახ, ასეთი სიტუაციები არ არის იშვიათი, განსაკუთრებით კრიზისის პერიოდში. თუმცა, ამ შემთხვევაში არის გამოსავალი:

– შეეცადეთ იპოვოთ დაფინანსების დამატებითი წყაროები;
– იფიქრეთ ისეთი ღონისძიებების გამართვაზე, რომლებიც საერთოდ არ საჭიროებენ ხარჯებს (ან ძალიან მინიმალურ ხარჯებს);
- ჩაერთეთ თვითგანვითარებაში, განაგრძეთ ახალი იდეების ძიება და დაეუფლეთ მარკეტინგის ახალ ტიპებს.

დროდადრო, კომპანიის მენეჯერები მარკეტინგის უსარგებლო ხარჯად მიიჩნევენ. ბუნებრივია, თქვენ ვალდებული ხართ შეცვალოთ ეს დამოკიდებულება, თუ ის თქვენს კომპანიაშია:
- აჩვენეთ ყველა თქვენს მოქმედებაში, რომ მარკეტინგი ინვესტიციის ღირსია;
– შეეცადეთ არ გადააჭარბოთ იმ ბიუჯეტს, რომელიც თავდაპირველად იყო თქვენთვის განსაზღვრული;
– დაამყაროს კავშირები ბუღალტერიასთან;
– ჩაერთონ თვითგანათლებით ფინანსური მართვის სფეროში.

თავი 10. პარტნიორებთან მუშაობა

მენეჯერის პასუხისმგებლობა შეიძლება მოიცავდეს მომწოდებლებთან კონტაქტებს. "ვისთან ჯობია თანამშრომლობა?" - ძალიან მნიშვნელოვანი კითხვა, რადგან ბევრი რამ არის დამოკიდებული თქვენს პარტნიორებზე, მათ შორის თქვენს რეპუტაციაზე. შერჩევისას შეადარეთ კანდიდატები შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:
– თანამშრომელთა პროფესიული დონე;
– ვადების ფაქტობრივი დაცვა;
- სამუშაოს მაღალი ხარისხის შესრულება;
- კონტაქტები სწორ ადამიანებთან და მედიასთან;
– არსებულ კლიენტებთან ურთიერთობის დონე;
- სპეციალიზაცია;
– ცოდნა იმის შესახებ, თუ რა ხდება ბაზარზე;
- მენეჯერების პიროვნებები;
– ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება და ა.შ.

მთავარი, რაზეც ყურადღება უნდა გაამახვილოთ საბოლოო განაჩენის გამოტანისას, არის პარტნიორის უნარი გააუმჯობესოს თქვენი კომპანია. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ პარტნიორმა კომპანიამ პასუხი აგოს მის ქმედებებზე.

თავი 11. ვინც შეცდომებს არ უშვებს, არ ვითარდება.

ნუ შეგეშინდებათ შეცდომების. შეცდომის გარეშე სწავლა შეუძლებელია, მაგრამ ამ სიტუაციაში მოქმედებს წესი: შეგიძლიათ არაუმეტეს სამი შეცდომის დაშვება. თუ გამუდმებით წააწყდებით ერთსა და იმავე ჭურჭელს, არანაირ დასკვნებს არ აკეთებთ. ჩაწერეთ თქვენი ყველაზე ხშირი შეცდომები თქვენს დღიურში და დროდადრო დაუბრუნდით მათ, რომ გადახედოთ მათ. ბევრისთვის მოსახერხებელია ცალკე საქაღალდის შენახვა, სადაც არა მხოლოდ წერა, არამედ მიმაგრებაც შეუძლიათ საილუსტრაციო მაგალითები: სავიზიტო ბარათები არასწორი ტელეფონის ნომრით, ნაჩქარევად შედგენილი გეგმები, განლაგება დიზაინით, რომლებიც უარყოფითად იქნა აღქმული კლიენტების მიერ და ა.შ.

ნუ მისცემთ უფლებას შეცდომებს წონასწორობიდან გამოგიყვანოთ. Გვახსოვდეს, რომ:

– შენი საქმე ერთადერთი არ არის, ბევრ ადამიანს უკვე შეექმნა იგივე შეცდომები შენამდე და შემდეგ შეექმნება;
– თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ, როგორ გამოვიდოდა უფრო გამოცდილი ადამიანი სიტუაციიდან;
- ბევრად უარესი შეიძლებოდა მომხდარიყო.

რა თქმა უნდა, იდეალურია, თუ იცი შეცდომების თავიდან აცილება და დროულად ხედავ, რომ კურსიდან გადაუხვევ. მაგრამ არავინ არის დაზღვეული პრობლემებისგან, მათ შორის მარკეტინგის მენეჯერები. დააკვირდით თქვენს ქმედებებს გარედან. შეაფასეთ რა აქტივობები უკვე მოიტანა დადებითი შედეგი. მოერიდეთ ზედმეტ თეორიას და რეალობისგან განცალკევებას – ასეთი შეცდომები ზოგადად მიუღებელია.

თავი 12. სემინარების ორგანიზება

კარგ მენეჯერს უნდა შეეძლოს სემინარების ჩატარება. ეს არის მომხმარებლებთან ურთიერთობის ერთ-ერთი გზა. ამიტომ მისი სტრუქტურა უნდა იყოს გააზრებული მყიდველების თვალსაზრისით. არც ისე მნიშვნელოვანია იმის თქმა, რაც პირადად თქვენთვის საინტერესოა. მნიშვნელოვანია იმის თქმა, რისი მოსმენა სურს ხალხს. სულაც არ არის საჭირო სემინარზე რაც შეიძლება მეტი კლიენტის მოწვევა, ამ შემთხვევაში მთავარია არა რაოდენობა, არამედ ხარისხი.

გაგზავნა სამიზნე აუდიტორიამოსაწვევები ყველა საჭირო ინფორმაციით სემინარის ადგილის, დროისა და თემის შესახებ. გთხოვთ, დაადასტუროთ მონაწილეობის სურვილი. ეცადეთ, ასეთი ღონისძიებები არ დაგეგმოთ კვირის დასაწყისში და ბოლოს, უმჯობესია აირჩიოთ ოთხშაბათი ან ხუთშაბათი.
ნუ გააჭიანურებთ სემინარს და გაუადვილებთ მონაწილეებს ცხოვრებას სხვადასხვა გზით. მოამზადეთ დარიგებები, აირჩიეთ კომფორტული ოთახი, მოლაპარაკება პასუხისმგებელ დინამიკებთან. დარწმუნდით, რომ შეეცადეთ მიიღოთ უკუკავშირი: დაუსვით კლიენტებს კითხვები, შეგიძლიათ სთხოვოთ კითხვარის შევსება.

თავი 13: უკუკავშირის მიღება

კიდევ რა უნდა იცოდეთ, რომ იყოთ სუპერ პროფესიონალი? არ დაივიწყოთ მომხმარებელთა მიმოხილვები. ხალხს დიდი ხანია ეჭვი ეპარება რეკლამაში, მაგრამ ისინი ყოველთვის უსმენენ მეგობრების, ნაცნობებისა და მეგობრების აზრს. ამიტომ, მით უფრო დადებითი გამოხმაურებარეალური ადამიანებისგან მიიღებთ, მით უკეთესი თქვენი კომპანიისთვის.