Ve městě 

Vstupní stránka pro chladné publikum pomocí modelu RDB. Encyklopedie marketingu

31. října hostil Novosibirsk nejšťavnatější marketingovou konferenci - Hruška 2015. Navštívili jsme nejlepší zprávy a jsou připraveni vám o nich říct.

Budoucnost už je tady

Vladilen Sitnikov ukázal trendy, které radikálně promění společnost a s ní i marketing. Některé z nich už mění naše životy.

Trh nápadů

Nástup 3D tiskárny znamenal začátek vzniku trhu, kde hlavní hodnotou nebudou produkty a výrobci, ale nápady. Majitelé 3D tiskáren již mohou samostatně tisknout drobné předměty a zbraně. Technologie pro tiskárny a infrastruktury se rozvíjejí. V budoucnu si každý bude moci vytisknout jakoukoli věc pro sebe, což znamená, že pouze nápady a schémata se stanou hodnotnými a ovládnou nový trh nápadů.

Newnomics

Gett, Uber, Airbnb poskytují službu, která výrazně mění životy uživatelů a s tím i vnímání okolní reality. Postupně se konvenční reklama v podobě bannerů a bannerů stane zcela neúčinnou. Jaká je budoucnost reklamy? Jediný možná varianta existence bude integrací s největší služby. Disney tak již společně s Airbnb vytvořil projekt, který uživatelům nabízí pronájem princeznovských apartmánů.

Internet věcí

Trend chytrých věcí povede k longboardům, které tweetují o nejlepším asfaltu ve městě, nebo bundám, které vám dokážou říct předpověď počasí.

Uzavřený internet

Vyvstává problém udržování osobního „prostoru“ na internetu; uživatelé si instalují programy, které brání sledování jejich aktivit. Internet, který spojuje obrovské prostory, se „uzavře“.

Jiné peníze

Není to tak dávno, co Facebook umožnil převádět prostředky přímo v messengeru. Svět směřuje k tomu, aby se stal zcela bezhotovostním.

Vědět o sobě vše a ovládat se

S příchodem Apple Watch a dalších nositelných gadgetů začali lidé více myslet na své zdraví. Nyní si chceme neustále uvědomovat, co se děje s naším tělem.

Instagram pro podnikání

Tanya Ivanova se podělila o svá tajemství efektivní práce z Instagramu.

Typy instagramových účtů

  • Podmíněný osobní účet

Osobní účet odborníka, který kombinuje profesionální příspěvky s osobními fotografiemi.

  • Účet životního stylu

Nejoblíbenější mezi blogery. Ukazuje život člověka, trendy.

  • Účet postavy

Velmi často používaný firmami. Smyslem je vytvořit rozpoznatelnou, atraktivní postavu a ukázat její život.

  • Umělecký účet

Přitahuje uživatele neobvyklými sochami a výstavami.

  • Účet Insight

Odhaluje skrytou pravdu o spotřebiteli.

To, co pomáhá budovat komunitu, není hromadné sledování, ale originální obsah a správné používání hashtagů.

Nejlepší čas pro zveřejnění

Optimální čas byl odvozen neustálým experimentováním.

Ráno: do 11:00

Den: 13:00 - 15:00

Večer: po 19:00

Komunikační modely Twitteru

Všechny komunikační modely v této síti jsou rozděleny do tří typů:

  • Neoficiální (přítel+přítel)

Značka komunikuje na rovném základě s uživateli a vytváří přátelské vztahy se zákazníky.

  • mentoring (učitel+student)

Značka vychovává uživatele zobrazováním vysoká úroveň odbornost ve svém oboru.

  • Oficiální (dospělý+dospělý)

Značka komunikuje dál obchodní jazyk. (docela vzácné)

Časté chyby při vedení účtu

  • Monotónní obsah
  • Příliš časté příspěvky
  • Příliš časté příspěvky
  • Nedostatek hashtagů
  • Nadměrné množství hashtagů
  • Žádné video

Mapa obsahu

Čtyři úkoly a dvě strategie

Ilya Balakhnin hovořil o rozvojových strategiích a hlavních obchodních cílech.

Čtyři úkoly každého podnikání

    Struktura a řízení nákladů

K dosažení tohoto úkolu potřebujete podrobné srovnání vašeho produktu s produktem konkurence, tzn. doslova, musíte porovnat každý šroub a technologii s produkcí vašeho konkurenta, abyste našli nové způsoby, jak zlepšit svůj produkt a snížit jeho náklady.

    Efektivnější využití majetku

V této fázi je důležité porozumět tomu, zda má společnost nevyužitá aktiva (odbornosti nebo inovace), které lze v současném prostředí využít k přidání hodnoty vašeho produktu nebo vstupu na nové trhy.

    Zvýšení možností příjmu

Jedním z hlavních úkolů podnikání je neustálé hledání nového volného trhu. Přesun do jiných výklenků je možný, pokud najdete využití stávající produkt v této oblasti ji mírně pozměnit, aby vyhovovala specifikům trhu.

    Zvýšená hodnota pro zákazníky

Je potřeba postupně budovat značku, která bude dávat vašemu produktu větší hodnotu v mysli zákazníka. To vám umožní prodávat stejný produkt za vyšší cenu.

Dvě strategie pro generování příjmů

Obvykle lze všechny typy ziskových strategií rozdělit do dvou typů:

    Generování příjmů ze značky

Když prostřednictvím výrazné injekce do značky prodáte v podstatě nepotřebný produkt.

    Vytváření hodnoty prostřednictvím produktu

V tomto případě prezentujete svůj produkt v podobě, v jaké jej chce klient obdržet.

Postoj ke značce se formuje podle „modelu RDB“

Rezonance je znalost vašeho produktu a jeho použití.

Diferenciace je to, jak se váš produkt liší od svých analogů.

Veru jsou úspěšné zkušenosti ostatních uživatelů.

R
rezonance		D
rozdíl
citace		B
víra		Reakce spotřebitele

Petr Vaikhansky Vedoucí americké divize First Line Software
Časopis "Marketingový management" č. 7-8 pro rok 2012

Společný je fakt, že hromadné rozesílání na obrovské seznamy postupně zastarávají. Při budování vztahů se svými zákazníky musí společnosti zaujmout individuální přístup s ohledem na jejich spotřebitelské chování, zájmy a komunikační preference. Moderní technologie, které umožňují analyzovat databáze a vytvářet nabídky pro každého konkrétního příjemce, pomohou zajistit personalizaci v mnoha tisících (nebo dokonce mnoha milionech) zásilek. Tato IT řešení dnes představují jednu z nejslibnějších oblastí marketingového rozvoje. Jaké jedinečné příležitosti z nich mohou marketéři získat? Pojďme si o tom promluvit.

Vysílání nebo unicasting?

Obchodníci si dobře uvědomují, že moderní spotřebitel je vybíravý a rozmazlený různé druhy výhodné nabídky, proto se do jeho zorného pole mohou dostat pouze relevantní, aktuální a snadno čitelné zprávy. Masové vysílání přináší stále nižší výnosy. V dnešním extrémně konkurenčním tržním prostoru dosahují úspěchu společnosti, které jsou schopny ve své strategii přímého marketingu přejít na „unicasting“, tedy vést co nejosobnější dialog se zákazníky. Iluze dialogu vzniká, když je každá další fáze komunikace mezi firmou a klientem určována tím, co se stalo dříve. Právě v tomto případě má klient pocit, že je vyslyšen a pochopen, a na tuto pozornost vůči své osobě reaguje s pozorností k návrhům společnosti.

Účtování spotřebitelských preferencí

Databázový marketing vyžaduje mnohem více než jen osobní kontaktní informace, aby se skutečně dostal ke spotřebiteli. Chcete-li realizovat efektivní marketingové kampaně, musíte rozumět preference kupující. K jejich zjištění pomůže analýza historie transakcí (nákupů) a „dialog“ s konkrétním klientem (tzv. promo historie a historie odpovědí).

Jinými slovy, personalizace není jen o vložení jména příjemce do e-mailu nebo dopisu. Obdarovaný o vás rychle ztratí zájem (v horším případě se jeho postoj k vám změní na negativní), pokud mu opakovaně nabídnete ke koupi produkt, který v minulosti odmítl. A naopak vaše zprávy budou přijímány velmi loajálně, pokud mu začnete nabízet zboží, o které jasně projevil zájem. Je například zřejmé, že pro klienta, který si zakoupil přívlač, má smysl nabízet sadu rotaček, holínky nebo skládací židli pro rybáře. Algoritmy pro generování nabídek však mohou být založeny nejen na produktových skupinách, ale také na kupní síle.

Například pokud průměrné náklady nákup konkrétního zákazníka nepřesáhne 25 USD, pak se mu nemusí vyplatit nabízet Švýcarské hodinky za 5 000 dolarů, na rozdíl od jiného kupujícího, který utrácí mnohem více a mohl by být proto považován za potenciální luxusní reklamní cíl. Segmentace na základě kupní síly je jednou z nejdůležitějších metod pro zvýšení prodeje. Známý Paretův princip, často uváděný jako princip 80/20, říká, že relativně malá podmnožina zákazníků často tvoří významnou část celkových tržeb. Schopnost identifikovat tento segment a podle toho se na něj zaměřit působí jako páka, která může výrazně zvýšit dopad marketingové komunikace.

Není divu, že odezva a ROI kampaní založených na takových datech jsou řádově vyšší než u jednoduchých hromadných rozesílání.

Segmentace publika

Klíčem k dosažení relevantní marketingové komunikace je správná segmentace publika, a to je spíše umění než exaktní věda. Téměř nikdo nikdy nedokázal přesně předpovědět, kdo a jak přesně bude reagovat na konkrétní návrhy. Obchodník může najít správné porozumění svému publiku pouze pomocí pokusů a omylů, implementací a analýzou výsledků několika mailingů. Abyste dosáhli úspěchu, musíte experimentovat s oběma různé možnosti design obsahu a sdělení a s různými segmenty publika s cílem nalézt optimální kombinaci zájmů kupujícího a nabízeného produktu.

To je důvod, proč klíčová charakteristika pokročilého marketingový systém je jeho schopnost rychle a flexibilně vytvářet vzorky jakékoli složitosti na značném množství dat, a to bez pomoci technického personálu. Pouhá databáze obsahující všechna potřebná data nestačí, protože pokud obchodník musí pokaždé, když je potřeba nový vzorek, kontaktovat IT specialistu (to vyžaduje napsat a spustit nový SQL dotaz, což někdy trvá mnoho hodin), být žádná efektivita a není třeba mluvit o pohodlí.

Jinými slovy, obchodník by měl být schopen v důsledku jednoduchých akcí rychle obdržet odpověď ze systému na jakoukoli otázku týkající se jeho publika. Chcete například získat segment sestávající ze zákazníků, kteří (a) za poslední tři měsíce nakoupili v celkové výši alespoň 10 tisíc rublů; (b) provedli alespoň pět nákupů za posledních šest měsíců a (c) alespoň jednou zakoupili produkty v kategoriích X a Y V ideálním případě by tento dotaz do marketingové databáze měl být vytvořen několika pohyby myši na obrazovce pár minut. V důsledku toho obchodník obdrží připravený seznam, pro které můžete newsletter okamžitě naplánovat a realizovat.

S ohledem na komunikační preference

kromě spotřebitelské preference, je nutné věnovat velkou pozornost komunikačním preferencím. Pokud například analýza historie interakce s konkrétním zákaznickým segmentem ukáže, že reaguje na SMS častěji, rychleji nebo pozitivněji než na maily e-mailem, pak má při plánování další kampaně smysl zvolit mobilní kanál. Marketér může určit „preferenci“ komunikačního kanálu analýzou údajů shromážděných systémem o tom, jaká část zákazníků zadala slevové kódy zaslané poštou v internetovém obchodě, nebo například, které jedinečné čárové kódy nebo QR kódy byly naskenovány. pokladny maloobchody. Jak vidíte, i offline kanály mohou být interaktivními zdroji dat pro systém přímého marketingu.

Vícekanálové a vícekanálové

Možnost posílat zprávy přes více kanálů není sama o sobě významná konkurenční výhodu. Většina DB marketingových systémů vám tuto možnost dává. Pojem „mezi kanály“ je mnohem širší: znamená schopnost propojit zpětnou vazbu obdrženou v reakci na komunikaci prostřednictvím různých kanálů do jediného obrázku, stejně jako koordinovat provádění plánovaných kampaní, s přihlédnutím k celé historii interakce. . Získáte tak mimo jiné možnost sledovat, jak často jsou klientovi zprávy zasílány (tento indikátor je velmi důležité kontrolovat, aby nezpůsoboval podráždění). Skutečný systém napříč kanály umožňuje obchodníkovi například vyloučit ze vzorku připraveného pro e-mailovou kampaň A všechny zákazníky, kteří jsou příjemci SMS kampaně B odeslané před pěti dny (pokud je firemní politika taková, že zákazníka „neobtěžuje“). “ častěji než jednou týdně).

Automatické a vícefázové kampaně

Automatické kampaně spouštěné v reálném čase mohou být docela jednoduché: jakmile například systém obdrží údaje o tom, že zákazník nakoupil nebo si vytvořil účet na webu společnosti, automaticky mu odešle uvítací zprávu. Automatizace však může být mnohem složitější.

Nejpokročilejší marketingové platformy poskytují uživatelům možnost provádět automatické vícefázové kampaně, ve kterých je další fáze určena reakcí klienta na předchozí a je spouštěna automaticky, aniž by vyžadovaly další akce ze strany obchodníka. Například jste se rozhodli odeslat zprávu A e-mailem Systém vybere příjemce, kteří tento dopis neotevřeli do dvou dnů, a třetí den je odešle emailová zpráva B. Kdo si ji také neotevře, zavolá z call centra (nebo pošle SMS) po dalších třech dnech. Zákazníkům, kteří zprávu otevřou a kliknou na odkaz na produkt X, je zaslána e-mailová zpráva C s nabídkou podobný produkt Y. Všechny tyto akce jsou nakonfigurovány předem a probíhají bez účasti operátora. Obchodník může pouze sledovat výsledky.

Simulace a životní cykly

V digitálním marketingu umožňuje hloubkové dolování dat najít korelace mezi různými proměnnými (například vztah mezi nákupy zboží v kategoriích X a Y), což zase usnadňuje prediktivní modelování spotřebitelského chování a zvyšuje relevanci komunikace. . Pomocí tohoto nástroje může marketér modelovat takzvaný „životní cyklus“ klienta popisem nejvýznamnějších fází ve vztahu mezi společností a kupujícím a následnou analýzou událostí, které doprovázejí přechod klienta z jedné fáze do druhé. . Životní cyklus fanouška profesionálního sportovního klubu lze popsat například takto:

  • zakoupení vstupenky na jeden zápas;
  • zpětný nákup vstupenky na jeden zápas;
  • nákup bloku vstupenek na několik zápasů;
  • zakoupení půlsezónní permanentky;
  • zakoupení permanentky na celou sezónu;
  • obnovení permanentky na další sezónu;
  • upgrade (nákup permanentky do dražší části tribun) nebo nákup více permanentek (například pro rodinné příslušníky) atp.

Pokud je marketér schopen pomocí analýzy dat identifikovat faktory v chování klienta, které předcházejí například odmítnutí prodloužit permanentku na další sezónu, pak se může pokusit proaktivně ovlivnit rozhodnutí fanouška a případně se vyhnout ztráta klienta. Řeknu vám přesně tuto situaci na konkrétním příkladu.

Pouzdro. Marketingová analýza v americkém fotbale

Na začátku roku 2010, kdy byly obavy z nadcházející výluky National Football League (NFL) v plném proudu, bostonští New England Patriots, jedna z předních franšíz NFL, měli mezi fanoušky nejnižší procento obnovení za posledních deset let.

Kraft Sports Group (KSG), vlastník Patriots, se rozhodl uchýlit se k analytice. V roce 2009 začal klub používat vícekanálovou marketingovou komunikační platformu od společnosti ClickSquared se sídlem v Bostonu. Po importu do nový systém historických dat ve výši více než 2,5 milionu záznamů, které klub nasbíral od roku 2007, se marketéři KSG rozhodli segmentovat publikum nikoli podle demografie, ale podle behaviorálních dat (údaje o skutečném minulém chování zákazníků).

Jedním z nejobtížnějších úkolů v první fázi byla konsolidace, analýza a čištění dat. Jedna osoba jich může mít několik emailová adresa: jeden použil k nákupu vstupenky online přes Ticketmaster, další k přihlášení do mailing listu fanklubu a třetí k nákupu permanentky. A pro fanoušky, kteří e-mail vůbec nepoužívají, potřebovali znát svou poštovní adresu.

Po vytvoření hlavní databáze KSG s pomocí specialistů ClickSquared použila nástroje pro dolování dat a modelování k zvýraznění hlavních fází životní cyklus držitelé permanentek. Analýza korelace mezi různými událostmi ukázala, že klíčovým segmentem fanoušků vyžadujícím zvláštní pozornost jsou držitelé permanentek, kteří vynechávají zápasy.

Na základě analýzy KSG identifikovala určité „rizikové faktory“ pro fanoušky, kteří neprodlužují své permanentky. Hlavní úsilí marketingového oddělení v průběhu sezóny směřovalo právě ke zvýšení zapojení těchto zákazníků do života klubu a jejich přivedení zpět na tribuny stadionu. Marketingová komunikace s těmito fanoušky bylo zaměřeno na to, aby jim pomohlo pochopit, o kolik přišli tím, že na hry nepřišli, a také aby je zaujali různé alternativní možnosti.

Majitelé permanentek, kteří zápas nestihli, dostávali e-mailové zprávy, že klub postrádá jejich podporu na stadionu a že jako držitelé permanentek mají nárok na různá exkluzivní privilegia. Klub je navíc informoval, jak prodat nevyužité vstupenky dalším fanouškům prostřednictvím speciální elektroniky obchodní platforma New England Patriots TicketExchange.

V důsledku prvního automatickou poštu u „sezónních předplatitelů“, kteří vynechali jeden zápas, se obnovování permanentek zvýšilo o 1,5 % ve srovnání s kontrolní skupinou, která maily nedostávala. Vynechání jedné hry však jen mírně zvýšilo rizikový faktor, protože to mohlo být způsobeno čímkoli. Druhý vynechaný zápas už je ale důvodem k vážnějšímu znepokojení.

Zákazníci, kteří nestihli druhý zápas, dostali od klubu e-mailem průzkum. Fanoušci byli požádáni, aby řekli, proč na zápas nepřišli, co Dodatečné informace co by chtěli od klubu dostat a hlavně, co lze udělat pro zlepšení jejich spokojenosti s fotbalem a klubem? Tyto průzkumy otevřelo 40 % příjemců a prodloužení členství vzrostlo o 1 % ve srovnání s kontrolní skupinou.

Ti, kteří neotevřeli e-maily, obdrželi hovor z call centra nebo jim byl zaslán dopis poštou (nebo obojí). Účel a zaměření této komunikace bylo stejné: dát fanouškům pocit, že si jich klub váží a chtěli by, aby zůstali členy velký tým Fanoušci Patriots.

Po celou dobu kampaně marketingová služba klub bedlivě sledoval zpětná vazba napříč všemi kanály: pokud například fanoušek odpověděl na e-mail, nezavolali mu na telefon (kromě případů, kdy obchodníkům něco řeklo, že tohoto klienta je třeba kontaktovat za účelem osobního rozhovoru).

Nakonec všechny tyto akce dohromady umožnily Patriots dosáhnout na sezónu 2010 bezprecedentních 97% obnovy permanentek. Tento výsledek zůstává dnes jedním z nejvyšších jak pro samotné Patrioty, tak pro jejich konkurenty v lize.

Co pro nás chystá nadcházející den?

Jak vidíme, moderní marketingové nástroje DB poskytují téměř neomezené možnosti jak v segmentaci publika, tak ve způsobech, jak zprostředkovat informace klientům tím nejrychlejším a pro ně nejpohodlnějším způsobem. Navíc se zdá, že marketingové platformy následují cestu, kterou se vydaly systémy CRM: zatímco většina softwarových produktů v této oblasti stále vyžaduje nasazení v IT infrastruktuře klienta, některé platformy jsou podobné jako Salesforce com. Je tedy dost možné, že brzy využijete nejvíce moderní technologie Přímý marketing nebude vyžadovat objemné a drahé servery, bude stačit pouze počítač s připojením k internetu.

Podnikatel Alexander prodává malé nástěnné tabule pro domácnost a kancelář prostřednictvím vstupní stránky. Tabule je tabule, na kterou se fixou píší úkoly a kreslí plány. Je to skvělé pro týmovou práci, když potřebujete něco jasně vysvětlit.

Nástěnka se hodí i na doma: můžete si zapisovat cíle, přikládat oblíbené fotografie a pro freelancera můžete plánovat svůj pracovní den.

Desky se dobře prodávaly kancelářím – kupovaly si je samy sekretářky nebo manažeři. Ale nešli domů, takže Alexander vytvořil samostatnou vstupní stránku a objednal reklamu na VKontakte.

Po třech týdnech, 2 000 návštěvách a 16 000 utracených rublech, Alexander prodal čtyři desky.
Reklama je nastavena správně. Co dělat?

Prodej přes landing page chladnému publiku je založen na třech věcech: člověk musí rozumět tomu, co se prodává, jak mu produkt pomůže, jak se liší od ostatních a zda bude skutečně fungovat. V marketingu se tomu říká RDB – rezonance, diferenciace, víra. Podívejme se, co se stane, když nebudeme brát v úvahu jednu ze složek.

Struktura vstupní stránky

1. Co to je a jak to pomůže?

Představte si situaci: nevíte nic o tabulích. Jste klidně na VKontakte a vidíte nadpis banneru: „Skvělé tabule s doručením“. Obrázek ukazuje schéma. Máte zájem, kliknete a dostanete se na vstupní stránku:


Jak
Pokud člověk nehledá produkt sám, jako v reklamě na Yandexu, pravděpodobně nechápe, proč produkt potřebuje, tak si dejte výhodu do nadpisu a ukažte případ použití.

V našem případě by to mohlo znít takto:

  1. Co je produkt a jak je užitečný?
    Whiteboard je tabule pro váš domov, na které si můžete vizualizovat globální cíle a zapisovat si denní úkoly, abyste dosáhli více
  2. Ukazuje scénář použití
    Řekněme, že se rozhodnete zhubnout 7 kg za 2 měsíce, k tomu musíte každý den snížit příjem kalorií o 5 % a udělat 3 cvičení: 2 ráno a 1 večer.
    Nalepte fotku svého ideálního já, zapište si své každodenní úkoly a naproti své posteli si pověste tabuli. Až se probudíte, budete vědět, co máte dělat a o co usilujete. Deska vám tak pomůže motivovat se a nebýt líní.
  3. A teprve teď říkáme, že je to i ziskové
    Kupte si tabuli před koncem akce s 30% slevou a doprava zdarma v Rusku za pouhých 2 999 rublů.

2. V čem jste jiný?

Už jste si uvědomili, že tabule je užitečná a chtěli jste si ji koupit, ale nechcete platit 2 999 rublů, chcete ji levněji nebo za lepších podmínek. Přejdete na Yandex, zadáte „koupit tabuli s doručením zdarma“, zobrazí se vám další dvě stránky: „SuperWhite“ a „MegaBoard“.

Mají naprosto stejné podmínky jako Alexander, jen design stránek je jiný. Rozumná otázka: "Jak si vybrat?"

Alexander udělal chybu: nepodíval se na to, co nabízeli ostatní, a neuvedl rozdíly od konkurentů. Nakonec si vyberete toho, kdo nabídne nejlepší cenu.

Jak

Než napíšete, podívejte se, co nabízejí ostatní, a udělejte si tabulku takto:

Pokud váš produkt nebo přístup k poskytování služby není jedinečný, stavte podle podmínek. Alexander může mít další sadu fixů jako dárek.

3. Dá se vám věřit?

Alexander se opravil: vysvětlil, proč je jeho produkt užitečný, podíval se, co nabízejí ostatní, a nabídl další sadu fixů jako dárek, ale stále nedošlo k žádné konverzi. Co je za problém?

Po průzkumu na webu si uvědomil, že mu lidé nevěřili: recenze bez odkazu na originál, design webu byl přímo z počátku 2000, neexistoval žádný důkaz, že tabule byly skutečně z Japonska.

Váš produkt může být užitečný a vaše nabídka může být 10krát lepší než vaše konkurence, ale pokud neexistují žádné důkazy, nebudou vám věřit. Co dělat
1. Zveřejňujte recenze ze sociálních sítí
Lidé opravdu nevěří recenzím hlavičkový papír s razítkem: jsou psány na objednávku nebo samotnými účinkujícími. Recenze ze sociálních sítí vám dají +100 důvěry. Nainstalujte si widget na svůj web, aby si lidé mohli ověřit, že je klient skutečný.

Důvěryhodný od:
můžete jít na profil a vidět, že je to živý člověk a také miluje skupinu „Spleen“.

Opravdu tomu nedůvěřují: kontrola formuláře je formalita, píše je dodavatel a dává je k podpisu zákazníkovi.

2. Ukažte, že obchod znáte
Alexander může psát takto:
To, zda je tabule dobrá nebo špatná, poznáte podle jednoho detailu: špatný fix klouže a zanechává mezery v písmenech. Na takové plátno je nepříjemné psát. Pro dobrý, pohybuje se hladce a je zcela vymazán. Bílé tabule z Číny jsou levnější, ale nechávají mezery, japonské nikdy.

3. Staňte se svými
Nikdo nemá rád roboty a prodejce vysavačů Kirby – komunikujte jako vlastní lidé.
Jako prodejce Kirby:
Objednejte HNED HNED a získáte slevu 50 %.

Svým vlastním způsobem:
Sdělte výhodu, spíše než ji prodávejte „hned teď“:
Ušetřete 20 % při nákupu

Vysvětlete, odkud sleva pochází, abyste vzbudili důvěru:
Podle tradice naší prodejny je každý poslední čtvrtek v měsíci sleva 20% na všechny produkty.

Povzbuzujte k akci:
Chcete-li ušetřit, objednejte před koncem akce.

Ještě jednou: jaká by měla být struktura vstupní stránky?

Podívejte se, co nabízejí jiné společnosti, zapište si vše do Excelu a vytvořte něco jedinečného. Je důležité, aby se jedinečnost shodovala s kritérii výběru vašeho klienta.

Vybudujte si důvěru v produkt a společnost prostřednictvím přesvědčivých recenzí ze sociálních sítí, znalostí obchodu a komunikace po svém.

04února

Ahoj! V tomto článku budeme hovořit o marketingu jednoduchými slovy - co to je, proč a jak jej aplikovat v podniku.

Dnes se dozvíte:

  1. Co se týká marketingu, funkce a druhy marketingu;
  2. Jaké jsou marketingové strategie v podniku a z čeho se skládá? marketingový plán;
  3. Co je marketing v podnikání a jak jej odlišit od podnikání pro spotřebitele;
  4. Co to je a jak si to neplést s finanční pyramidou;
  5. Co je internetový marketing a jeho výhody.

Pojem marketing: cíle a záměry

Existuje minimálně asi 500 definic marketingu. Při takovém množství definic tohoto pojmu je často obtížné pochopit, co se týká marketingu.

Vysvětlovat přístupným jazykem, marketing - Jedná se o činnost organizace zaměřenou na dosažení zisku uspokojováním potřeb zákazníků.

V širokém slova smyslu vidí mnoho marketérů marketing jako obchodní filozofii, tedy schopnost studovat trh, cenový systém, předvídat a odhadovat preference zákazníků, efektivně s nimi komunikovat za účelem uspokojování potřeb spotřebitelů a v souladu s tím. vytvářet zisk pro svůj podnik.

Na základě definice je logické, že účel marketingu v podniku je uspokojit potřeby zákazníků.

A slavný teoretik ekonom Peter Drucker to poznamenává hlavním cílem marketing – znát klienta natolik, aby se produkt nebo služba dokázala prodat sama.

Aby bylo dosaženo cílů organizace, marketingové aktivity zahrnují řešení následujících úkolů:

  1. Podrobný průzkum trhu, hloubková analýza zákaznických preferencí;
  2. Důkladná studie cenového systému na trhu a vývoj cenové politiky organizace;
  3. Analýza aktivit konkurentů;
  4. Vytváření sortimentu zboží a služeb pro organizaci;
  5. Uvolnění zboží a služeb, které uspokojí poptávku;
  6. Servisní údržba;
  7. Marketingová komunikace

Při řešení marketingových problémů se musíte řídit následujícími zásadami:

  1. Studium výrobních schopností podniku;
  2. Proces plánování metod a programů pro marketing produktu nebo služby;
  3. Segmentace trhu;
  4. Neustálá aktualizace zboží a služeb, způsobů jejich prodeje, zlepšování technologií;
  5. Flexibilní reakce organizace na neustále se měnící poptávku.

Marketingové funkce

Marketing plní řadu funkcí:

  1. Analytická;
  2. Výroba;
  3. Řídící a kontrolní funkce;
  4. Prodejní funkce (marketing);
  5. Inovační.

Analytická funkce zahrnuje studium vnějších a vnitřních faktorů ovlivňujících organizaci, studium vkusu spotřebitelů a sortimentu zboží. Stojí za zmínku, že je třeba analyzovat vnitřní prostředí organizací za účelem kontroly konkurenceschopnosti na trhu.

Produkční funkce zahrnuje vývoj a vývoj nových technologií, organizaci výroby zboží a služeb, organizaci pořizování materiálových a technických prostředků, nezbytné pro podnik. Výrobní funkce se navíc týká řízení kvality a konkurenceschopnosti hotového výrobku nebo služby, to znamená udržování kvality výrobku v souladu se stanovenými normami.

Kontrolní a monitorovací funkce zajišťuje proces plánování a prognózování v podniku, organizaci komunikačního systému, Informační podpora a řízení rizik.

Prodejní funkce zahrnuje cenovou a produktovou politiku organizace, zajišťuje systém distribuce produktů a rozšiřování poptávky.

Inovativní funkce v marketingu hraje roli při vývoji a vytváření nového produktu nebo služby.

K řešení problémů a dosažení stanovených cílů v marketingové aktivity, musí být aplikováno následující metody marketing:

  • Studium situace na trhu:
  • Průzkum;
  • Pozorování;
  • Metody generování poptávky a stimulace prodeje;
  • Analytické metody:
  • Analýza vnější prostředí organizace;
  • Spotřebitelské analýzy;
  • Analýza existujících produktů;
  • Plánování sortimentu budoucích produktů;
  • Vývoj cenové politiky;
  • Informační metody:
  • Reklamní;
  • Osobní prodej;
  • Propaganda;
  • Konzultace.

Na základě definice, cílů, cílů, funkcí a metod marketingu tedy můžeme usoudit, že věda o marketingu je zaměřena výhradně na spotřebitele a uspokojování jeho potřeb.

Typy marketingu

V závislosti na poptávce rozlišovat mezi typy marketingu uvedenými v tabulce 1.

Tabulka 1. Typy marketingu v závislosti na poptávce

Typ marketingu

 Stav poptávky Úkol

Jak problém vyřešit

Demarketing

 Vysoký Snížit poptávku

1. Zvyšte cenu

Konverzní marketing

 Negativní Vytvořte poptávku

1. Vypracování plánu propagace produktu nebo služby

2. Opětovné uvolnění zboží

3. Snížení nákladů

Motivační marketing

 Chybí Stimulovat poptávku

Je třeba vzít v úvahu důvody nedostatku poptávky

Vývojový marketing

 Potenciál Realizovat potenciální poptávku

1. Určete potřeby zákazníků

2. Vytvořte nový výrobek nebo službu, která tyto potřeby splňuje

Remarketing

 Klesající Obnovit poptávku

Hledejte způsoby, jak znovu oživit poptávku

Synchromarketing

 váhá Stimulovat poptávku

1. Upravte cenu (v případě potřeby snižte)

2. Propagace produktu nebo služby

Podpůrný marketing

 Odpovídá nabídce Stimulovat poptávku

Správně vést Cenová politika, stimulovat prodej, provádět reklamu, kontrolovat náklady

Adversarial Marketing

 Iracionální Snížit poptávku na nulu

Zastavte uvolňování produktu
  • Demarketing – druh marketingu, který je zaměřen na snížení poptávky. Tato situace je možná, když poptávka výrazně převyšuje nabídku. Aby organizace odradila spotřebitele, zvyšuje cenu produktu nebo služby, odmítá reklamu a snaží se klienta přeorientovat.

Pozoruhodným příkladem je využití demarketingu v chladném období, kdy výrazně roste potřeba elektřiny. Protože to může negativně ovlivnit celý systém elektrické sítě, velmi drahé zařízení může selhat, marketingoví pracovníci vyvíjejí programy na snížení poptávky nebo její přesměrování.

  • Konverzní marketing – druh marketingu zaměřený na vytváření poptávky. Používá se v případě negativní poptávky po produktu nebo službě. Za tímto účelem vypracují plán na propagaci produktu nebo služby, snížení cen nebo opětovné uvedení produktu na trh. K propagaci produktu nebo služby při negativní poptávce se používají reklamní a PR kampaně.
  • Motivační marketing používá se, když není poptávka. Je nutné stimulovat poptávku, přičemž je třeba vzít v úvahu především samotný důvod nedostatku poptávky.

Po výrobcích nemusí být poptávka, pokud:

  • Produkt není relevantní na trhu;
  • Produkt ztrácí svou hodnotu;
  • Trh není připraven na vznik nového produktu nebo služby;

K zájmu kupujícího a zvýšení poptávky společnost používá nástroje, jako je prudké snížení nákladů na produkt nebo službu, zvýšené reklamní aktivity, aplikace metod trade marketingu atd.

  • Vývojový marketing – druh marketingu, ve kterém se potenciální poptávka musí přeměnit na skutečnou poptávku. To znamená, že byste měli určit potřeby zákazníků a vytvořit nový produkt nebo službu, které tyto potřeby splňují.
  • Remarketing používá se v situacích, kdy je potřeba oživit poptávku. To znamená, že poptávka po produktech klesá a je třeba ji obnovit zavedením nových vlastností a vlastností do produktu nebo služby. Například první šampon proti lupům Clear Vita ABE založený na novém složení pyrithion zinku a jedinečném složení Vita ABE byl vytvořen pro muže i ženy. Následně odborníci společnosti Clear dokázali, že pokožka hlavy mužů a žen má odlišnou strukturu, a vydali řadu šamponů Clear Men a Clear Woman.
  • Synchromarketing – druh marketingu, ve kterém je potřeba stimulovat poptávku, protože ta kolísá. Mezi úkoly synchromarketingu patří vyhlazování nepravidelné poptávky stanovením flexibilních cen a různými způsoby propagace produktu. Tento typ marketingu se obvykle používá v případě sezónní poptávky nebo jakýchkoli jiných cyklických výkyvů, stejně jako klimatických faktorů, které poptávku výrazně ovlivňují. Nápadným příkladem využití synchromarketingu je nabídka různých nastavit obědy a pracovní obědy v kavárnách a restauracích během dne za sníženou cenu. Vzhledem k tomu, že přes den je mnohem méně návštěvníků než večer, jsou denní ceny nižší než večerní.
  • Podpůrný marketing Organizace jej používá, když se poptávka shoduje s nabídkou a je nutné nadále stimulovat poptávku po produktu nebo službě. Pro udržení poptávky na správné úrovni je nutné provádět správnou cenovou politiku, stimulovat prodej, provádět reklamu a kontrolovat náklady.
  • Adversarial Marketing se používá, když existuje neustálá iracionální poptávka po výrobcích, která je v rozporu se zájmy a blahobytem obyvatel. V takové situaci je nutné zastavit výrobu a provést antireklamu. Protimarketingové nástroje se používají u produktů, jako je alkohol a tabákové výrobky.

V závislosti na pokrytí trhu Existují masový (nediferencovaný), koncentrovaný (cílený) a diferencovaný marketing.

Nediferencovaný marketingový koncept zahrnuje produkt určený pro všechny segmenty trhu. Produktová diferenciace se neprovádí; produkty se prodávají za nízké ceny.

Se soustředěným marketingem situace je opačná. Produkty nebo služby jsou určeny pro určitou skupinu zákazníků.

Při použití diferencovaného marketingu síly směřují do několika segmentů trhu. Ale stojí za zmínku, že pro každý segment trhu je vytvořena samostatná nabídka. Tento typ marketingu je považován za perspektivnější ve srovnání s předchozími dvěma typy.

Marketingové strategie a marketingový plán

V podniku existují 2 úrovně marketingu:

  • Taktický;
  • Strategický;

Taktický nebo jinými slovy, operativní marketing zahrnuje vypracování krátkodobých plánů k dosažení cílů organizace.

Strategický marketing zaměřené na rozvoj dlouhodobých vyhlídek pro působení podniku na trhu. To znamená, že vnitřní schopnosti organizace jsou posuzovány na základě vlivu vnějšího tržního prostředí.

Marketingové strategie jsou rozděleny do následujících skupin:

  • Strategie expanze trhu;
  • Inovační strategie;
  • Strategie diverzifikace;
  • Redukční strategie.

Strategie expanze trhu jinak nazývaná strategie koncentrovaného růstu. To znamená, že strategie společnosti směřuje k horizontálnímu rozvoji, dobytí větší části trhu v boji s konkurencí a zlepšení stávajících produktů či služeb.

Inovační strategie jinak definována jako integrovaná strategie růstu. To znamená, že aktivity organizace jsou zaměřeny na vertikální rozvoj - vytváření nového zboží a služeb, které nebudou mít analogy.

Strategie diverzifikace organizace si vybírá, zda je pravděpodobnost „přežití“ na trhu s určitým typem produktu nebo služby velmi nízká. Poté může organizace vyrobit nový produkt nebo službu, ale na úkor stávajících zdrojů.

Redukční strategie používá se, když podnik zůstává na trhu dlouhou dobu pro efektivnější provoz. Organizace může projít reorganizací nebo likvidací.

Marketingové strategie se také liší pokrytím trhu:

  • Masová (nediferencovaná) marketingová strategie;
  • Diferenciační strategie;
  • Strategie individualizace;

Hromadná marketingová strategie zaměřené na celý trh jako celek. Tržní výhody je dosaženo snížením nákladů.

Diferenciační strategie zaměřené na zachycení většiny segmentů trhu. Výhoda je dosažena zlepšováním kvality výrobků, vytvářením nových designů atp.

Strategie personalizace spotřebitele zaměřené pouze na jeden segment trhu. Výhoda je dosažena originalitou produktu nebo služby pro konkrétní cílovou skupinu zákazníků.

Tvorba marketingové strategie se skládá ze sedmi fází:

  1. Průzkum trhu;
  2. Posouzení schopností organizace;
  3. Posouzení schopností konkurentů;
  4. Stanovení cílů marketingové strategie;
  5. Průzkum tržních segmentů a zájmů spotřebitelů;
  6. Vývoj polohy;
  7. Držený ekonomické hodnocení strategie.

Fáze 1. Je provedena analýza makroekonomických ukazatelů, politické, sociální a technologické situace i vlivu mezinárodních faktorů.

Fáze 2. K posouzení schopností podniku provádějí ekonomická analýza, marketingová analýza, hodnocení výrobní kapacity, hodnocení portfolia a SWOT analýza.

Fáze 3. Zahrnuje hodnocení konkurenceschopnosti organizace. Jsou studovány strategie konkurentů, silné a slabé stránky a způsoby, jak získat nadřazenost nad konkurenty.

Fáze 4. V další fázi jsou stanoveny cíle marketingové strategie.

Fáze 5. Zahrnuje výzkum potřeb a metod zákazníků a čas uvedení na trh.

Fáze 6. Specialisté dostávají určitá doporučení pro řízení podniku.

Fáze 7. Provedeno posouzení a analýza ekonomická strategie a kontrolní nástroje.

Shrneme-li, můžeme konstatovat, že marketingová strategie odráží plán na dosažení obchodních cílů společnosti, které hodnotí výrobní možnosti a finanční rozpočet organizace.

Marketingový plán je neoddělitelně spjat s marketingovou strategií podniku, tzn marketingový plán znamená speciální dokument odrážející cíle a cíle marketingu organizace, stejně jako marketingové strategie, který bude využíván v praxi.

Pro upřesnění marketingového plánu je vypracován marketingový program, který bude uvádět, kdo co má dělat a jak to má dělat.

Chcete-li implementovat marketingový plán, musíte dodržovat následující zásady:

  • Princip postupného plánování;
  • Princip diferenciace;
  • Princip vícerozměrnosti;

Princip postupného plánování aplikovat v závislosti na situaci na trhu. Tento princip zahrnuje zavedení úprav stávajícího plánu. Například marketingový plán je koncipován na 3 roky, ale situace na trhu se poměrně často mění, takže je nutné každý rok pozměňovat a upravovat plán, aby byl konkurenceschopný.

Princip diferenciace předpokládá, že zavedený produkt nebo služba se nemůže líbit všem. Pomocí tohoto principu je tedy možné přeorientovat se na obsluhu jakékoli kategorie spotřebitelů vybraných podle určitých kritérií.

Princip vícerozměrnosti zahrnuje současné vypracování několika marketingových plánů pro všechny možné situace.

Struktura marketingového plánu je následující:

  • Určete poslání organizace;

Poslání organizace zahrnuje definování silné stránky stát se úspěšným na trhu.

  • Zpracovat SWOT analýzu podniku;

SWOT-analýza je situační analýza, která odráží silné a slabé stránky, schopnosti organizace a také hrozby pod vlivem vnitřních a vnějších faktorů prostředí.

  • Stanovte si marketingové cíle a strategie;

Je vhodné stanovit si cíle a definovat strategie pro každou oblast zvlášť.

  • Vývoj cenové strategie organizace;
  • Výběr segmentů trhu;

V tomto bloku je při výběru segmentů trhu kladen důraz na snižování nákladů a zvyšování efektivity prodeje prostřednictvím objemu prodeje a cen.

  • Schéma prodeje produktu nebo služby;

Zde je nutné vyzdvihnout prodejní kanály produktu, zda fungují efektivně, v jakém množství a jak jsou v organizaci implementovány.

  • Implementační taktiky a metody podpory prodeje;

V tuto chvíli je nutné rozhodnout o metodách prodeje zboží nebo služeb, které by bylo možné s úspěchem využít v obou krátkodobý a v dlouhodobém horizontu.

  • Zásady poprodejních služeb;

Zde musíme neustále zlepšovat systém poprodejních služeb. Je třeba porovnávat úroveň služeb s konkurenční podniky, zlepšovat dovednosti zaměstnanců, sledovat jejich komunikační dovednosti. Kromě toho stojí za to poskytnout určité záruky a Doplňkové služby své zákazníky a porovnat je s konkurencí.

  • Vedení reklamní kampaně;
  • Tvorba marketingových nákladů;

Při sestavování marketingového rozpočtu je nutné vzít v úvahu všechny plánované výdaje, příjmy a zvýraznit predikované Čistý zisk organizací.

Mělo by se tedy dojít k závěru, že marketingový plán je prostě nezbytný pro úspěšnou organizaci podniku. Jedná se o druh mapy, která pomáhá orientovat se obecně v ekonomické sféře, vést efektivní podnikání a být konkurenceschopný na trhu a získávat vysoké zisky.

Obchodní marketing nebo B2B marketing

Marketing v podnikání nebo jinak tomu říkají marketingB2 B (business-to-business, business for business). Jak obchodní vztahy mezi průmyslové podniky na trhu, kde zboží a služby nejsou pro konečnou spotřebu, ale pro obchodní účely.

B2B marketing by se neměl zaměňovat s marketingem B2 C(Business to Consumer, business for the Consumer), což implikuje marketingové vztahy na trhu, kde se vytváří zboží a služby pro konečnou spotřebu.

Marketing v podnikání má charakteristické rysy a charakteristické vlastnosti:

  • Poptávka po obchodních aktivitách vychází ze spotřebitelské poptávky;
  • Organizace kupuje produkt nebo službu, aby dosáhla svých cílů. To znamená, že obchodní nákup je svou povahou cílený spíše než spotřebitelský nákup. Klient kupuje ten či onen produkt, aby se uspokojil. To znamená, že spotřebitelský nákup je emocionální povahy;
  • Objem zakoupeného zboží nebo služeb. Podnik nenakupuje zboží a služby jednotlivě, ale po desítkách a stovkách kusů, to znamená, že nakupuje velké;
  • Riziko koupě společnosti je mnohem vyšší než koupě běžného spotřebitele. Na tom závisí zisk organizace;
  • Obchodní nákupy provádějí profesionálové ve svém oboru. O nákupu rozhoduje několik specialistů v této oblasti;
  • V B2B marketingu prodávající lépe zná potřeby kupujícího a úzce s ním spolupracuje;
  • Podnik, který provádí obchodní nákup, doufá v další spolupráci s prodávajícím. Proto zde hraje významnou roli poskytování záruk, servis a instalace.

Síťový marketing

Síťový marketing (MLM - multi level marketing) je technologie pro prodej produktů od výrobce ke spotřebiteli, která má poradenský charakter a je přenášena z člověka na člověka. Takzvaný distributor přitom dokáže nejen prodat produkt, ale také přilákat do firmy nové lidi obchodní zástupci.

Obchodní plán MLM společnosti předpokládá, že distributoři:

  • Použili jste tento produkt sami?
  • prodal produkt zákazníkům;
  • Přilákali další obchodní zástupce, aby vytvořili síť obchodních podnikatelů.

Za organizaci dodávky odpovídá sám výrobce. Ten zajišťuje doručení zboží distributorovi domů. Pro efektivní práci obchodních zástupců jsou poskytovány mistrovské kurzy a semináře k rozvoji prodejních dovedností a dosažení úspěchu v jejich podnikání.

Pro podnikatele síťový marketing je atraktivní podnikání, protože nevyžaduje zkušenosti a velkou počáteční investici do kapitálu.

Pro kupujícího síťový marketing také vypadá výhodně, protože skutečně odpovědné MLM společnosti poskytují kvalitní produkty a záruku za ně. Spotřebitel navíc před zakoupením produktu o něm dostane všechny potřebné informace a dostane produkt domů.

Síťový marketing poskytuje aktivní i pasivní příjem. Agent získává aktivní příjem na základě objemu prodeje. A pasivní příjem vzniká vytvořením a aktivním rozvojem podsítě distributorů.

Ačkoliv se však na první pohled zdá, že síťový marketing je atraktivní byznys, má kromě výhod i řadu nevýhod.

Tabulka 2. Výhody a nevýhody síťového marketingu

Přilákat potenciálního distributora MLM podnikání můžete použít následující metody:

  • Hledejte partnery ve svém okolí;
  • Hledejte partnery mezi svými přáteli a známými;
  • propagovat produkty;
  • Hledejte partnery prostřednictvím sociálních sítí;
  • Poznávejte nové lidi a přitahujte je tenhle typ podnikání.

Když mluvíme o tom o síťovém marketingu, pak okamžitě vzniká asociace s takovou definicí jako finanční pyramida, jejíž činnost je na území Ruské federace zakázána.

Hlavní rozdíl mezi síťovým marketingem a finančními pyramidami spočívá v tom, že zisk získaný MLM společnostmi je rozdělen mezi distributory, přičemž se bere v úvahu příspěvek každého z nich. A finanční pyramida získává příjem díky počtu přitahovaných lidí a jejich příspěvku na neexistující produkt.

Kromě toho lze síťový marketing odlišit od finanční pyramidy přítomností:

  • Marketingový plán;
  • Směrnice a stanovy společnosti;
  • Samotné produkty;
  • Tréninkové systémy.

Finanční pyramida nemá konkrétní marketingový plán, je velmi nepřehledná a nesrozumitelná. Vedení společnosti je anonymní a navíc neexistuje žádná zakládací listina podniku. Neexistuje žádný sortiment zboží, existuje pouze několik jednotek pochybných produktů. Neexistuje také žádný školicí systém nebo to stojí určité množství peněz, za které vydávají levné reklamní brožury.

Síťový marketing poskytuje školení pro obchodní zástupce zdarma, případně se za symbolickou částku vydávají školicí CD, knihy či videa na internetu.

Živými příklady úspěšného rozvoje síťového marketingu jsou společnosti Amway, Avon, Oriflame, Faberlic a Mary Kay.

Shrneme-li, můžeme dojít k závěru, že síťový marketing je zaměřen na propagaci produktu a odměňování distributora za odvedenou práci a hlavním cílem finanční pyramidy je přilákat lidi a jejich finanční investice.

Internetový marketing

Internetový marketing je v současné době významnou inovací pro propagaci zboží a služeb.

Internetový marketing představuje aplikaci tradičních marketingových aktivit na internetu.

Účel internetového marketingu– dosažení zisku zvýšením počtu návštěvníků webových stránek nebo blogu, kteří se v budoucnu stanou kupujícími určitého zboží a služeb.

Nástroje pro zvýšení prodeje zboží a služeb a zvýšení návštěvnosti webu jsou:

Pomáhá vytvářet a posilovat vztahy s konkrétní cílovou skupinou, která je odebírána newsletterem.

  • Dopravní arbitráž – nákup a přeprodej provozu za vyšší cenu;

Internetoví marketéři čelí následujícím výzvám:

  • Propagovat produkty a služby pomocí;
  • Vytvářejte zajímavý obsah pro cílové publikum;
  • Zpracovat obdržené informace;
  • Sledovat provoz webu;
  • Udržujte image společnosti na internetu;
  • Rekrutujte specialisty s úzkým zaměřením pro výkon konkrétní práce.

Online marketing zahrnuje následující prvky: produkt, cena, propagace, místo.

Internetový marketing zahrnuje strategie jako:

  • Virální marketing;
  • Komplexní online marketing;

Virální marketing je nejtěžší, ale zároveň nejtěžší hodnotná strategie online marketing. Je zaměřena na vytvoření tak zajímavé informace, kterou si každý prohlédne stokrát, bude ji neustále lajkovat a znovu zveřejňovat.

Virová přitažlivost lidí se používá pomocí:

  • Použití videí;
  • Používání online her;
  • Používání webových stránek společnosti;
  • Psaní provokativního článku, který může vyvolat rezonanci a bude diskutován mezi uživateli;

Kombinací lze dosáhnout efektivní práce a úspěchu virální marketing PROTI v sociálních sítích s reklamou.

Hlavní výhody virálního internetového marketingu jsou jednoduchost a rychlost jednání. Virální internetový marketing je navíc cenově výhodný, protože nevyžaduje žádné zvláštní výdaje. Na virální reklamu se nevztahuje zákon o reklamě. To znamená, že neexistuje žádná cenzura ani žádná omezení, díky čemuž je internetový marketing svobodnější.

Nezbytný nevýhoda virálního online marketingu není dostatečná kontrola nad procesem a dodaný materiál může být zkreslený.

Komplexní internetový marketing znamená soubor různých zdrojů a reklamních kanálů k propagaci produktu nebo služby na trhu.

Struktura integrovaného internetového marketingu je následující:

  • Posílení tradičního marketingu;
  • Zpracování všech segmentů trhu;
  • Zprávy o zisku z reklamy;
  • Řízení prodeje v pobočkách;
  • Budování jednotného systému pro propagaci produktu nebo služby;
  • Konstrukce telefonů;
  • Školení prodeje;

V rámci PR (PR) znamená zvýšení povědomí o značce. Tuto strategii by měly používat všechny společnosti bez ohledu na pozici, protože pomáhá zvyšovat příjmy společnosti, přitahovat potenciální klienty a značka se stává na internetu rozpoznatelnou a oblíbenou.

Po zvážení cílů, nástrojů a strategií internetového marketingu můžeme zdůraznit jeho výhody:

  • Velké pokrytí cílového publika;
  • Získávání informací doma;
  • Nízké náklady na reklamu.

Závěr

Na závěr bych chtěl říci, že marketing je pro podnikatele velmi zajímavá věda. Vědět, jak je sestaven marketingový plán, kdy a kde uplatnit tu či onu marketingovou strategii, můžete zůstat konkurenceschopní na trhu po dlouhou dobu a zároveň mít dobrý zisk. A po zvládnutí internetového marketingu můžete dosáhnout ještě většího úspěchu v.