Pagtatalaga sa managerial psychology upang iguhit ang iyong koponan. Mga pagsusulit sa disiplina na “Managerial psychology. Mga tagubilin para sa pagsasagawa ng mga pagsusulit

Sitwasyon 1

Maswerte si Anton Vasilkov - nakakuha siya ng trabaho sa isang joint venture. Kadalasan, pagkatapos ng isang araw ng trabaho, siya at ang kanyang mga kasamahang Aleman ay pumupunta sa isang bar upang uminom ng beer at makipag-chat. Ang relasyon, tulad ng tila kay Anton, ay lalong lumiliko mula sa negosyo patungo sa pagkakaibigan. Kinabukasan, pagkatapos ng isa pang "get-together," nilingon ni Anton si Peter Berg, na nakaupo sa tabi niya sa opisina: "Tandaan, sinabi mo sa akin kahapon kung paano kayo nagdulot ng away ni Martin sa isang restaurant?" Kung saan dumating ang isang napaka-matalim na sagot: "Anton, gawin mo ang iyong trabaho." Ang binata ay nasiraan ng loob - kahapon siya at si Peter ay matalik na magkaibigan, at ngayon ang gayong pagtrato.

Paano mo ipapaliwanag kay Anton ang dahilan ng hindi pagkakasundo sa iyong kasamahang Aleman?

1. Si Pedro ay isang bastos, masama ang ugali.

2. Kumbinsido si Pedro na ang sinabi sa isang pribadong pag-uusap ay hindi dapat isapubliko.

3. Naniniwala si Peter na hindi mo dapat pag-usapan ang tungkol sa mga extraneous na bagay sa lugar ng trabaho.

4. Hindi kanais-nais para kay Peter na alalahanin ang isang pangyayari mula sa kanyang buhay, na ikinuwento niya tungkol sa pag-inom ng malakas.

Pinili mo ang paliwanag #1. Sa iminungkahing sitwasyon ay walang indikasyon ng masamang ugali ni Pedro. Sa kabaligtaran, si Anton, na matagal nang nakikipag-usap sa kanya at itinuturing na kaibigan si Peter, ay malinaw na nabigla sa kanyang matalas na pagsaway. Bumalik sa sitwasyon at gumawa ng ibang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ay isang malamang na sagot - ang mga tuntunin ng mabuting asal ay nagdidikta na ang nilalaman ng isang pribadong pag-uusap ay hindi dapat isapubliko. Ngunit walang indikasyon sa sitwasyon na maaaring marinig ng sinuman ang pag-uusap ng mga kasamahan na nakaupo sa katabing mga mesa. Subukang humanap ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakamagandang sagot. Karaniwang hindi nalilito ng mga Aleman ang mga konsepto ng pagkakaibigan at relasyon sa negosyo. Samakatuwid, naniniwala sila na sa isang bar maaari silang makipag-usap tungkol sa anumang paksa, ngunit sa lugar ng trabaho - tungkol lamang sa mga paksang direktang nauugnay sa trabaho. Ang isang Ruso na nakikipag-ugnayan sa mga kasosyong Aleman at hindi sumusunod sa prinsipyong ito ay maaaring ituring na walang taktika, walang galang, mapanghimasok at masama ang ugali.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang posibilidad na ito ay hindi maaaring iwanan, at pagkatapos ay ang negatibong reaksyon ni Peter sa mga pahayag ni Anton ay naiintindihan. Ngunit ang paliwanag na ito ay hindi ganap na nagpapaliwanag sa sitwasyon. Subukang humanap ng mas tumpak na paliwanag.

Sitwasyon 2

Narito ang mga stereotype ng mga kinatawan ng ilang mga bansa. Tukuyin kung sa aling mga tao nalalapat ang mga katangiang ito:

1. Mapagbigay, matiyaga, simple ang pag-iisip, hindi organisado, malawak ang isip, mahilig uminom, patas, bukas ang isip.

2. Magalang, reserved, pedantic, uncommunicative, imperturbable, konserbatibo, maayos, conscientious, elegant.

3. Agresibo, sakim, mapaghiganti, tamad, walang pakundangan, hindi tapat, imoral, bastos.

4. Elegant, galante, madaldal, mapanlinlang, kaakit-akit, masama, maramot, walang kabuluhan, walang pinipigilan.

5. Maayos, pedantic, mahusay, matipid, hindi kawili-wili, kinakaing unti-unti, pinigilan, matigas ang ulo, mahusay.

6. Talentado, mabait, patas, masipag, kaakit-akit, malakas, may tiwala sa sarili, tapat.

7. Mapagmalaki, tapat sa tradisyon, magalang sa nakatatanda, mapaghiganti, mapagpatuloy, bahagyang mayabang.

Ang mga sumusunod na tao ay sinadya:

1. mga Ruso.

2. Ang British.

3. Projective na bersyon (ganap na negatibong stereotype).

4. Pranses.

6. Projective na bersyon (ganap na positibong stereotype).

7. Mga residente Hilagang Caucasus.

Sitwasyon 3

Si Ivan Ivanovich Ivanov ay inanyayahan sa North Caucasus, sa Unibersidad ng lungsod ng N upang magbigay ng kurso ng mga lektura sa sikolohiya ng pagpaparaya sa etniko. Sa istasyon, si Ivan Ivanovich ay nakilala ng kanyang kaibigan sa unibersidad na si Barasbi Khachimovich at agad na inanyayahan sa kasal ng kanyang nakababatang kapatid, na magaganap sa susunod na araw. Ganito ang nangyari sa ating bida sa sumunod na dalawang araw.

Sitwasyon 3.1

Sa umaga, sina Barasbi at Ivan, kasama ang iba pang mga bisita, ay nagtipon malapit sa bus upang pumunta sa nayon kung saan gaganapin ang kasal. Inanyayahan ni Barasbi si Ivan na maupo sa front seat, at lumakad siya palayo upang lutasin ang ilang mga isyu tungkol sa organisasyon ng pagdiriwang. Dahil ang bus ay nagsimulang mabilis na mapuno ng mga bisita, ang aming bayani ay kinuha ang susunod na upuan para sa kanyang kaibigan. Pagkaraan ng ilang oras, isang kagalang-galang na matandang lalaki na may malaking sombrero ang pumasok sa bus at uupo na sana sa tabi ni Ivan, ngunit magalang niyang ibinalita sa kanya na naupo na ang upuan. Sa kabila nito, hindi umalis ang Caucasian, at napilitang subukang muli ni Ivan na ipaliwanag sa kanya na ang lugar ay inookupahan at ituro ang maraming bakanteng upuan sa likod. Sa oras na ito, pumasok si Barasbi sa bus, nagmamadaling pumunta sa matandang lalaki, tinulungan itong umupo sa napiling upuan at humingi ng tawad sa kanya ng mahabang panahon. Si Ivan ay nasa kawalan;

Paano sa palagay mo ipinaliwanag ni Barasbi Khachimovich ang nangyari kay Ivan Ivanovich? Piliin ang sagot na pinakaangkop sa iyo.

1. Nauna nang kinuha ng kagalang-galang na matanda ang lugar na ito, kaya naman pilit niyang sinikap na umupo dito.

2. Ang kagalang-galang na matanda ay hindi nagsasalita ng Ruso, kaya hindi niya naintindihan si Ivan, na nagpasya na gusto niyang isuko ang kanyang lugar sa kanya.

3. Ang kagalang-galang na matanda ay ayaw umupo sa tabi ng "stranger" at umaasa na pipilitin niya itong lumipat sa likod ng bus, na nakaupo sa upuan na inookupahan ni Barasbi.

4. Ang kagalang-galang na matanda ay kumilos batay sa mga prinsipyong nabuo sa buong buhay niya.

Pinili mo ang paliwanag #1. Para sa isang Ruso, ang gayong paliwanag ay maaaring mukhang makatwiran, ngunit sa iminungkahing sitwasyon ay walang indikasyon na ang kagalang-galang na matanda ay umupo sa bus bago si Ivan. Bumalik sa sitwasyon at gumawa ng ibang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #2. Kahit na hindi alam ng matandang lalaki ang Russian, mauunawaan niya mula sa pag-uugali ni Ivan na sinusubukan niyang "ipagtanggol" ang isang upuan para sa kanyang kaibigan at itinuro ang mga bakanteng upuan sa likod ng bus. Subukang humanap ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ang paliwanag na ito ay tinanggihan ng karamihan sa mga residente ng North Caucasus, na kilala sa kanilang mabuting pakikitungo. Mula sa paglalarawan ng sitwasyon, malinaw na ang kagalang-galang na matanda ay hindi nagpakita ng anumang pag-aatubili na maging katabi ni Ivan sa kabaligtaran, inangkin niya ang isang lugar sa tabi niya. Maghanap ng mas tumpak na paliwanag ng sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang pinakamagandang sagot. Ang mga tradisyunal na kultura ng North Caucasus ay mga kolektibistang kultura na may malinaw na vertical hierarchy, na tumutugma sa konsepto ng isang lugar ng karangalan na nakaligtas hanggang sa araw na ito. Dahil ang posisyon na "sa harap" ay itinuturing na mas prestihiyoso kaysa sa posisyon na "sa likod", ang panuntunan ay mahigpit na sinusunod upang ibigay ang front seat sa isang kotse o bus sa isang taong mas matanda sa edad at (o) ranggo. Kaya naman ang kagalang-galang na matanda na nakasuot ng malaking sombrero ay matiyaga sa kanyang pagnanais na sakupin siya. Kasabay nito, wala siyang laban kay Ivan bilang isang kapitbahay, dahil ang isang panauhin sa Caucasus, kahit na mas bata sa may-ari, ay may karapatang angkinin ang isa sa mga lugar ng karangalan.

Sitwasyon 3.2

Sa kasal, unti-unting nakalimutan ni Ivan ang nangyari, lalo na't ipinakita sa kanya ang lahat ng uri ng paggalang at nakaupo sa isa sa mga lugar ng karangalan. Kumain siya ng mga pambansang pagkaing may kasiyahan, sinusunod ang mga kaugalian sa mesa nang may interes at nakinig sa katutubong musika. Gayunpaman, sa gitna ng ingay at saya, bigla niyang napansin na ang nobya ay nag-iisa at naiinip sa sulok, tahimik, nakayuko ang ulo at hindi ginagalaw ang pagkain. Naawa si Ivan sa dalaga, at nagpasya siyang libangin ito kahit papaano. Desididong patungo sa nobya, inanyayahan siya ng ating bayani na sumayaw. Ngunit ang nobya, imbes na matuwa ay namutla at ibinaba pa ang ulo. Ngunit ang mga lalaking nakatayo sa malapit ay naging kapansin-pansing naalarma, hinawakan si Ivan sa mga braso at dinala siya sa isa pang silid, naiwan siyang nag-isip. Ang aming bayani ay ganap na nabalisa: pagkatapos ng lahat, gusto niya kung ano ang pinakamahusay ...

Anong paliwanag ang ibinigay ni Barasbi sa nangyari?

1. Ang lalaking ikakasal ay labis na nagseselos at tumawag sa ibang mga lalaki para sa tulong "upang maibalik ang kaayusan."

2. Napakahiya ng nobya, at tinulungan siya ng mga lalaki na palayain ang sarili mula sa atensyon ng isang mapanghimasok na panauhin.

3. Sa panahon ng kasal, ang nobya ay may espesyal na posisyon at hindi dapat maging aktibo.

4. Ang anumang kasal sa Caucasus ay hindi kumpleto nang walang away, at ang pag-uugali ni Ivan ay nakita bilang isang dahilan upang magsimula ng mga away.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ito ay maaaring isang posibleng paliwanag, ngunit sa iminungkahing sitwasyon ay walang indikasyon na ang seloso na nobyo ay humingi ng tulong sa sinuman. Sa kabaligtaran, ang pag-uugali ni Ivan ay nagdulot ng pantay na negatibong reaksyon mula sa lahat ng lalaki. Malamang, hindi ito nauugnay sa mga personal na relasyon, ngunit sanhi ng iba pang mga kadahilanan. Hanapin ang tamang paliwanag para sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #2. Siguro napakamahiyain at mahiyain talaga ang nobya. Ngunit kung ang sanhi ng salungatan ay nasa kanyang mga personal na katangian, kung gayon ang lalaking ikakasal ay tutulong sa kanya, at ang pag-uugali ni Ivan ay hindi magiging sanhi ng pangkalahatang hindi pag-apruba ng mga lalaking naroroon sa kasal. Mayroong isang mas mahusay na paliwanag para sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakamagandang sagot. Sa maraming mga tao sa North Caucasus, ang ritwal na pag-iwas sa mga kontak at katahimikan ay bahagi ng pamantayan ng komunikasyon ng nobya sa isang piging sa kasalan Siya ay mapagpakumbaba na nakatayo sa sulok ng silid, hindi man lang pinahihintulutan na itaas ang kanyang mga mata, lalo na ang makipag-usap sa mga bisita at sumayaw. Samakatuwid, ang pag-uugali ni Ivan ay itinuturing na isang hamon sa lipunan at isang insulto sa nobya, at ang reaksyon ng mga lalaki ay napakarahas at sabay-sabay.

Pinili mo ang paliwanag #4. Siyempre, ang mga naninirahan sa North Caucasus ay medyo masungit, ngunit hindi sila hilig na magsimula ng mga away, lalo na sa panahon ng naturang mahalagang okasyon, kamusta ang kasal. Malamang, may isa pang dahilan. Maghanap ng mas tumpak na paliwanag.

Sitwasyon 3.3

Matapos ipaliwanag ni Barasbi ang sitwasyon kay Ivan, humingi siya ng paumanhin at pumunta sa hardin, kumanta ng isang masayang kanta upang maibsan ang tensyon. Ngunit pagkatapos ay isang grupo ng mga nag-uusap na panauhin ang lumitaw sa kanyang daan, at upang makalakad pa sa isang medyo makitid na landas, kailangan niyang magmaniobra sa pagitan nila. Sinubukan ni Ivan na magmukhang palakaibigan at palakaibigan hangga't maaari at, patuloy sa pag-hum, tinapik ang balikat ng ilan sa kanila. Gayunpaman, hindi siya pinakitunguhan ng mga bisita nang napaka-friendly at literal na itinulak siya sa labas ng kanilang bilog. Medyo gusot, naguguluhan at ganap na nalilito, dali-daling pumunta si Ivan sa hotel.

Anong nangyari? Pumili ng angkop na paliwanag para sa sitwasyon.

1. Sa North Caucasus, mayroong isang ritwal na ritwal ng pakikipagkaibigan sa isang panauhin bilang isang paraan ng pagpapahayag ng malaking paggalang sa kanya.

2. Ang mga panauhin sa hardin ay nasaktan sa kung paano at kung ano ang kinanta ni Ivan.

3. Nakialam si Ivan sa komunikasyon ng mga bisita.

4. Lasing ang mga bisita at pinagkaguluhan si Ivan sa iba.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang North Caucasus ay sikat sa pagkakaiba-iba ng mga kaugalian at tradisyon, ngunit ang kaugalian ng isang palakaibigang pakikipaglaban sa isang panauhin ay hindi umiiral. Pumili ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ang mga panauhin ay hindi masaktan sa pag-awit ni Ivan, dahil mayroon siyang mahusay na mga kakayahan sa boses, at ang kanta ay ganap na hindi nakakapinsala. Ang sagot na ito ay hindi ang tamang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakaangkop na sagot. Talagang pinakialaman ni Ivan ang komunikasyon ng mga bisita. Sa mga kultura ng North Caucasus, ang mga nonverbal na aspeto ng komunikasyon, kabilang ang mga patakaran para sa pag-aayos ng espasyo ng komunikasyon (proxemic behavior), ay napakahalaga. Ang pagkakaroon ng paglalakad sa pagitan ng mga nagsasalita, at kahit na gumamit ng isang anyo ng pisikal na pakikipag-ugnay na hindi kasama sa mga sitwasyong panlipunan - isang tapik sa balikat, ang ating bayani ay labis na lumabag sa personal na espasyo ng mga nakikipag-usap at naputol ang kanilang pag-uusap. Ang mga residente ng North Caucasus ay kadalasang nababahala sa pagkabigo na sumunod sa mga kinakailangang pamantayan ng kagandahang-loob (kahit dahil sa kamangmangan) at nagdudulot sa kanila ng pagkapoot at antipatiya.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang mga residente ng North Caucasus ay sensitibo sa kultura ng pag-inom ng mga inuming nakalalasing, lalo na festive table. Hindi sila hilig magpakalasing at manggulo ng iba. Hanapin ang tamang paliwanag para sa sitwasyon.

Sitwasyon 3.4

Hindi mapakali si Ivan, paikot-ikot at nag-aalala sa nangyari. Buti na lang at dumating si Barasbi sa kanyang hotel sa umaga. Ipinaalam sa kanya ni Ivan na kailangan niyang pinuhin ang kanyang teorya ng mga interethnic na kontak, dahil ito ay hindi masyadong tumutugma sa pagsasanay. Samakatuwid, napilitan siyang ipagpaliban ang pagtuturo sa sikolohiya ng pagpaparaya sa etniko at agarang bumalik sa Moscow. Hiniling niya kay Barasbi na samahan siya sa istasyon sa gabi, at pagkatapos ay ipinagdiwang nila ang di-inaasahang paghihiwalay “gaya ng ipinadala ng Diyos.” Nang si Barasbi ay naghahanda na sa pag-alis ng bahay, tinanong siya ng ating bayani sa daan na itapon sa basurahan ang natira sa kanilang pagkain. Inabot kay Barasbi ang isang bag ng basura, nagpaalam si Ivan at ligtas na sinara ang pinto ng kwarto sa likod niya.

Ngunit si Barasbi ay hindi dumating sa istasyon, na hindi kapani-paniwalang nagulat kay Ivan. Ano sa palagay mo ang dahilan ng hindi magalang na pag-uugali ni Barasbi?

1. Sa North Caucasus, hindi kaugalian na makita ang isang mahal na panauhin kaagad bago ang kanyang pag-alis, dahil ito ay isang masamang tanda.

2. Nahuli si Barasbi sa istasyon, na pinaghalo ang oras ng pag-alis ng tren.

3. Nilabag ni Ivan ang mga alituntunin ng mabuting pakikitungo.

4. Sa gabi, dapat ay nasa pagpapatuloy ng pagdiriwang ng kasal si Barasbi, ngunit upang hindi masaktan si Ivan, hindi niya direktang tinanggihan ang kahilingan para sa isang paalam.

Pinili mo ang paliwanag #1. Maraming mga residente ng North Caucasus ang medyo mapamahiin. Gayunpaman, ang pagkita sa istasyon ay hindi maituturing na isang malas na palatandaan. Hanapin ang tamang paliwanag para sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #2. Siyempre, ang posibilidad na maging huli si Barasbi ay hindi maaaring ganap na maalis, ngunit siya ay isang napaka responsableng tao, at, bukod dito, sa North Caucasus ay itinuturing na hindi karapat-dapat na kalimutan ang kanyang pangako. Mayroong mas tumpak na paliwanag sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakamagandang sagot. Ibinigay kay Barasbi ang isang bag ng basura at kinalampag ang pinto sa likod niya, ininsulto siya ni Ivan, dahil labis niyang nilalabag ang mga pamantayan ng mabuting pakikitungo. Sa North Caucasus, ang pagsunod sa mga pamantayang ito ay sagradong tungkulin ng bawat tao, at ang paglabag sa mga ito ay maaaring humantong sa mga seryosong problema sa mga relasyon sa iba, hanggang sa pagkasira ng mga relasyong ito. Kaya, ayon sa tradisyon, tinatanggap ng host ang panauhin habang nakatayo, ngunit hindi uupo nang walang imbitasyon ng huli. Ang panauhin ay dapat na ihatid - depende sa mga pangyayari - sa gilid ng nayon, sa kabila ng tarangkahan, at pagkatapos modernong bahay huwag isara ang pinto hanggang sa mawala siya sa paningin. At ang paghiling sa mga bisita na itapon ang basura ay simpleng bastos.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang mga kultura ng North Caucasus ay hindi ang mga kinatawan ay hindi hilig na tahasan ang pagtanggi sa mga kahilingan dahil sa pagiging magalang. Hindi ito magagawa ni Barasbi, dahil tiyak na ang pag-uugaling ito, sa kanyang opinyon, ang makakasakit sa kanyang kaibigang Ruso.

Habang nararanasan ang lahat ng nangyari at umiinom ng tsaa sa tren, hindi pa alam ni Ivan Ivanovich Ivanov na nagpasya ang pamamahala ng unibersidad na ipadala siya upang magbigay ng mga lektura sa pagpaparaya sa etniko sa isa sa mga bansang Aprikano...

Sitwasyon 4

Ang pamilya ni Dagestani Akhmet ay lumipat kamakailan sa Moscow, ngunit nakilala na niya ang ilan sa kanyang mga kapitbahay sa tabi. Kaya, ilang beses niyang nakilala at nakipag-usap ang kanyang kapantay na si Petya at ang kanyang kapatid na si Vera, na nakatira sa dalawang palapag sa ibaba. Isang magandang araw, pagpunta sa mosque, bumaba siya sa elevator, kung saan pumasok si Vera kasama ang kanyang lapdog na si Daisy sa ilalim ng kanyang braso. Habang papalayo ang elevator, mukhang nag-aalala si Akhmet at pilit na nilalayo ang sarili sa babaeng may kasamang aso. Sinubukan ni Vera sa lahat ng posibleng paraan upang maitama ang sitwasyon, nagtanong tungkol sa kalusugan ng kanyang mga magulang, inalok siyang alagang hayop ang aso, sinabi na hindi ito kumagat, ngunit, salungat sa kanyang mga inaasahan, ang reaksyon ng kapitbahay ay naging mas negatibo. Sa unang palapag, mabilis na tumakbo palabas ng elevator si Akhmet nang hindi man lang nagpaalam.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Akhmet kay Vera? Piliin ang paliwanag na pinakaangkop sa iyo.

1. Si Akhmet ay takot sa aso.

2. Siya ay allergy sa buhok ng aso.

3. Itinuturing niyang hindi katanggap-tanggap na mag-isa sa isang masikip na elevator car kasama ang isang batang babae na halos hindi niya kilala.

4. Hindi kasiya-siya si Akhmet na nasa elevator kasama ang isang aso.

Pinili mo ang paliwanag #1. Walang indikasyon sa paglalarawan ng sitwasyon na natatakot si Akhmet. Subukang muli upang mahanap ang tamang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito posibleng variant sagot, ngunit ang paglalarawan ng sitwasyon ay walang sinasabi tungkol sa katotohanan na si Akhmet ay alerdyi. Bumalik sa sitwasyon at gumawa ng tamang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #3. Siyempre, ang posibilidad na ito ay hindi maaaring maalis, ngunit ang elevator cabin ay sapat na malaki at pinapayagan ang mga tao sa loob nito na huwag hawakan ang isa't isa, na talagang maituturing na ganap na hindi katanggap-tanggap ng isang kinatawan ng isa sa mga kultura ng Caucasian. Malamang, iba ang dahilan ng pag-uugali ni Akhmet. Bumalik sa sitwasyon at hanapin ang tamang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang pinakamagandang sagot. Si Akhmet ay isang Muslim, at sa Islam ang aso ay itinuturing na isang maruming hayop na nagpaparumi sa isang debotong Muslim sa pamamagitan ng paghipo at maging ng hininga nito. Iyon ang dahilan kung bakit sinubukan ni Akhmet na iwasan ang anumang pakikipag-ugnay sa aso, habang sa parehong oras ay walang anumang laban kay Vera na bumaba kasama niya sa elevator.

Dapat niyang ipaliwanag na kapag lumalakad kasama ang aso, ipinapayong huwag sumama kay Akhmet at sa kanyang mga miyembro ng pamilya sa isang masikip na espasyo bilang isang elevator cabin, at kung mangyari ito, hawakan ang aso upang hindi ito mahawakan. damit ng Muslim at hindi humihinga sa kanya .

Sitwasyon 5

Dumating ang pamilya ni Takhsurman sa Moscow mula sa Dagestan. Ipinagpatuloy ng batang lalaki ang kanyang pag-aaral sa ikawalong baitang, kung saan siya ay nakaupo sa parehong mesa kasama ang isang babaeng Ruso, si Masha. Nagustuhan ni Masha si Takhsurman: hindi niya hinila ang kanyang mga braids, tinatrato siya ng prutas, nagbahagi ng mga lapis at pambura. Sa klase kung saan nag-aral sina Masha at Takhsurman, kaugalian na linisin ang opisina sa mga pares ng mga mag-aaral na nakaupo sa parehong mesa. Nang turn na nina Masha at Takhsurman na mag-duty, mabilis na umalis ang bata sa paaralan, na tumanggi na hindi lamang linisin ang opisina, ngunit kahit na magdala ng tubig upang hugasan ang sahig. Hindi maintindihan ni Masha kung bakit hindi karapat-dapat kumilos si Takhsurman, palaging magalang at matulungin.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Takhsurman kay Masha? Piliin ang angkop na sagot.

1. Si Tahsurman ay isang batang tamad at hindi mahilig gumawa ng gawaing bahay.

2. Si Tahsurman ay umibig kay Masha, ngunit ayaw niyang ipakita sa kanya ang kanyang nararamdaman. Sa kabaligtaran, gusto niyang ipakita na hindi niya susundin ang mga tagubilin nito.

3. Nagmamadaling pumunta si Tahsurman sa palakasan, kung saan naghihintay sa kanya ang kanyang mga kaibigan.

4. Sa Dagestan, hindi nakibahagi si Takhsurman sa paglilinis ng silid-aralan ng paaralan.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ito ay isang makatwirang paliwanag: maraming mga tinedyer ang hindi sabik sa alikabok at paghuhugas ng mga sahig. Gayunpaman, walang indikasyon sa sitwasyon na si Tahsurman ay isang tamad na batang lalaki. Gumawa ng ibang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #2. Maaaring tama ang paliwanag na ito, dahil madalas na ipinapahayag ng mga tin-edyer ang kanilang mga damdamin sa ganitong paraan. Gayunpaman, mayroong isang mas mahusay na paliwanag na kailangan mong hanapin, dahil sa sitwasyon ay walang indikasyon na si Masha ay nagbigay ng mga utos kay Tahsurman at sinubukan siyang idirekta.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ay halos hindi maituturing na tamang paliwanag, dahil ang sitwasyon ay hindi nagpapahiwatig na si Tahsurman ay may mga kaibigan na naghihintay sa kanya, kaya naman mabilis siyang umalis sa paaralan. Balikan ang sitwasyon at gumawa ng mas angkop na pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang tamang sagot. Sa katunayan, ang gayong pag-uugali sa kasalukuyang sitwasyon ay karaniwang pag-uugali ng mga lalaki at lalaki na kabilang sa mga kultura ng mga tao ng Dagestan. Doon, ayon sa kaugalian, ang paglilinis ng lugar ay responsibilidad ng mga kababaihan. Samakatuwid, hindi maisip ni Takhsurman na kailangan niyang linisin ang opisina, at itinuring ang tungkuling ito bilang isang insulto sa kanyang pagkalalaki.

Sitwasyon 6

Sa isa sa mga paaralan sa kanayunan Ang guro ng kasaysayan ng Russia na si Alexander Dmitrievich ay ipinadala upang magtrabaho sa Ingushetia. Mabilis na nakuha ng guro ang tiwala at paggalang ng mga bata, dahil ang kanyang mga aralin ay lubhang kawili-wili at ang kanyang mga marka ay patas. Sa isa sa mga aralin, si Isa, isang estudyante sa ika-10 baitang, ay kumuha ng isang mamahaling at magandang kutsilyo sa kanyang bulsa at nagsimulang ipakita ito sa kanyang mga kaklase. Tahimik na lumapit ang guro sa binata, kinuha ang kutsilyo at inilagay sa kanyang mesa. Ang mag-aaral, bilang tugon sa naturang kilos ni Alexander Dmitrievich, ay umalis sa klase.

Sinabi ni Isa sa kanyang ama ang tungkol sa alitan sa guro. Nagalit siya sa pag-uugali ni Alexander Dmitrievich at sa gabi, kasama ang iba pang mga taganayon, ay umuwi sa guro. Isang hindi kasiya-siyang pag-uusap ang naganap, kung saan hiniling ng mga lalaki na ibigay ni Alexander Dmitrievich kay Isa ang kutsilyo at humingi ng tawad sa kanya.

Paano mo ipapaliwanag kay Isa, ang kanyang ama at iba pang mga lalaki ang pag-uugali ni Alexander Dmitrievich?

1. Maganda ang kutsilyo, nagustuhan ito ng guro, at nagpasya siyang kunin ito para sa kanyang sarili.

2. Nais ng guro na ipahiya ang bata sa pamamagitan ng pag-alis ng sandata - simbolo ng katapangan at dignidad ng lalaki.

3. Sa katulad na paraan, nais ng guro na ipakita ang kanyang kapangyarihan sa mga mag-aaral.

4. Itinuring ni Alexander Dmitrievich ang kutsilyo na isang simbolo ng pagsalakay at ipinapalagay na maaari itong magbanta sa buhay at kalusugan ng mga mag-aaral.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang sagot na ito ay may karapatang umiral, dahil ang estereotipo ng maraming tao tungkol sa mga Ruso ay may kasamang katangian gaya ng "ang pagnanais na mabuhay sa gastos ng iba." Gayunpaman, sa sitwasyon ay walang indikasyon na inilaan ni Alexander Dmitrievich ang kutsilyo. Maghanap ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #2. Para sa mga kinatawan ng mga tao ng Caucasus, ang paliwanag na ito ay maaaring mukhang tama, dahil ang isang kutsilyo ay isang katangian ng isang tao at ang pagtanggal nito ay maaaring ituring na isang kahihiyan ng lalaki na dignidad at karangalan. Gayunpaman, mula sa posisyon ng kulturang Ruso, walang anuman sa mga aksyon ni Alexander Dmitrievich na, sa isang antas o iba pa, ay maaaring magpahiwatig ng kanyang intensyon na ipahiya si Isa. Sa kabaligtaran, ang sitwasyon ay nagpapahiwatig na sinubukan ng guro na huwag ituon ang pansin sa pag-uugali ng batang lalaki. Samakatuwid ang paliwanag na ito ay hindi tama. Bumalik sa sitwasyon at subukang pumili ng mas angkop na sagot.

Pinili mo ang paliwanag #3. Sa paglalarawan ng sitwasyon ay walang indikasyon na si Alexander Dmitrievich ay isang awtoritaryan, walang kakayahan na guro. Sa kabaligtaran, ang teksto ay nagsasabi na ang guro, sa kanyang propesyonalismo at mga personal na katangian mabilis na nakuha ang tiwala ng kanyang mga estudyante. Subukang muli upang mahanap ang tamang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang tamang paliwanag. Sa katunayan, si Alexander Dmitrievich, bilang isang guro, ay responsable para sa kalusugan at buhay ng mga bata sa aralin, samakatuwid, upang bigyan ng babala posibleng kahihinatnan mga larong may talim na sandata, kinuha niya ang kutsilyo kay Isa. Bilang karagdagan, ang pagpapakita ng mga armas sa panahon ng kapayapaan ay nakikita sa kultura ng Russia bilang isang tanda ng pagbabanta at karahasan.

Sitwasyon 7

Ang pamilya Asanov ay lumipat mula sa Ingushetia patungo sa Teritoryo ng Stavropol, at ipinagpatuloy ni Asiyat ang kanyang edukasyon sa ika-9 na baitang sa isang lokal na paaralan. Ang direktor ng paaralan na si Alexander Ivanovich, na nakikipagkita kay Asiyat noong umaga ng Setyembre 1 sa lobby ng paaralan, ay nilapitan siya, niyakap ang kanyang mga balikat at, nakatingin sa kanyang mga mata, tinanong kung paano siya nasanay sa mga bagong kondisyon. Ang batang babae ay nagalit sa pag-uugali na ito ni Alexander Ivanovich.

Paano mo ipapaliwanag kay Asiyat ang ugali ng punong-guro ng paaralan?

1. Pinahintulutan ni Alexander Ivanovich ang ilang mga kalayaan sa pakikipag-ugnayan sa kanyang mga mag-aaral.

2. Tinatrato ni Alexander Ivanovich ang lahat ng kanyang mga mag-aaral sa paraang maka-ama.

3. Nais ni Alexander Ivanovich na magtatag ng mga relasyon kay Asiyat upang pagkatapos ay sasabihin niya sa kanya ang tungkol sa mga kaganapan sa klase.

4. Si Alexander Ivanovich ay uminom ng kaunti sa okasyon ng simula ng taon ng pag-aaral at hindi nakontrol ang kanyang pag-uugali.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ito ang maling sagot. Walang indikasyon sa sitwasyon na ang punong-guro ng paaralan ay hindi naaangkop sa mga mag-aaral. Bumalik sa sitwasyon at pumili ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ang tamang sagot. Si Alexander Ivanovich ay kumilos alinsunod sa mga pamantayan ng kultura ng Russia, kung saan ang pagpindot sa isang bata - anuman ang kasarian nito - ay isang pagpapahayag ng init at pangangalaga. Sa pangkalahatan, ang mga Ruso ay gumagamit ng nakakaantig na mga galaw (paghahaplos, tapik, paghalik, pagyakap) at nakikipag-usap sa isa't isa sa mas malapit na distansya kaysa sa mga Caucasians. Bilang karagdagan, ang kultura ng Russia ay mas "pagmamasid" kaysa sa mga kultura ng Caucasian: ang mga kababaihan ay hindi nag-atubiling tumingin sa mga mata ng mga lalaki at salubungin ang kanilang mga tingin. Kung ang isang tao ay tumingin sa malayo mula sa kausap, maaaring siya ay pinaghihinalaan ng kawalan ng katapatan. Sa mga pag-uusap na pang-edukasyon sa isang bata, ang pariralang "tumingin sa mga mata" ay madalas na paulit-ulit.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ang paliwanag na ito ay hindi tama. Walang indikasyon sa teksto na ang direktor ng paaralan ay may tauhan ng mga impormante sa mga mag-aaral. Kailangan mong makahanap ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ay ganap na maling sagot. Bagaman mayroong isang stereotype na ang lahat ng mga Ruso ay umiinom ng alak nang labis, tila ganap na hindi malamang na ang isang punong-guro ng paaralan ay uminom sa umaga ng ika-1 ng Setyembre. Bumalik sa sitwasyon at maghanap ng mas tumpak na paliwanag.

Sitwasyon 8

Si Aslan, isang residente ng Vladikavkaz, ay dumating sa Stavropol upang mag-aral sa kolehiyo. Sa unang araw ng klase, nakilala niya ang mga estudyante sa kanyang grupo at nagustuhan niya ang mga ito. Pagkatapos ng klase, nagpasya ang grupo na ipagdiwang ang kanilang pagkakakilala sa isang cafe. Sa pag-uusap, mas lumakas ang positibong opinyon ni Aslan tungkol sa mga estudyante sa kanyang grupo. Nang maghiwalay kami ay masiglang nagpaalam ang lahat. Ilang babae ang humalik kay Aslan. Natigilan siya sa pagkalito: ang pag-uugali na ito ng mga batang babae ay nagbigay sa kanya ng hindi kasiya-siyang damdamin.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ng mga babae kay Aslan? Pumili ng isa sa mga pagpipilian sa sagot.

1. Ang mga batang babae ay medyo inabuso ang alak at nagpapahinga, kaya hinayaan nila ang kanilang sarili na kumilos sa ganitong paraan.

2. Ginawa ito ng mga batang babae upang hiyain ang mahinang kalooban na mga estudyanteng Ruso na nagpapahintulot sa kanila na kumilos nang ganito sa kanilang harapan.

3. Ang mga babaeng Ruso ay madaling ma-access.

4. Ganito ang ugali ng mga babaeng Ruso sa lahat ng bagong kakilala.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang paliwanag na ito ay hindi ganap na tama, dahil sa paglalarawan ng sitwasyon ay walang indikasyon na ang mga kabataan sa cafe ay umaabuso sa alkohol. Gumawa ng ibang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ang gayong paliwanag ay maaaring mukhang makatwiran sa isang tao mula sa Caucasus, ngunit hindi ito tama. May isa pang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ang paliwanag na ito ay maaaring magmula sa isang katutubo ng Caucasus, ngunit ang mga babaeng Ruso, lalo na ang mga mag-aaral sa unang taon sa kolehiyo, ay karaniwang medyo mahinhin. Maghanap ng mas tamang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang pinakamagandang sagot. Sa modernong subculture ng kabataang Ruso, ang mga magiliw na halik kapag nagkikita at naghihiwalay ay isang tanda ng paggalang at mabuting pag-uugali sa isang tao. Sa katulad na paraan, ipinakita ng mga babaeng Ruso kay Aslan ang isang positibong saloobin.

Bilang karagdagan, dapat itong isaalang-alang na ang mga Ruso ay karaniwang gumagamit ng mga halik sa kanilang pag-uugali nang mas madalas kaysa sa mga kinatawan ng mga kultura ng Caucasian, lalo na kapag nakikipagkita at nagpaalam. Sa tradisyon ng Russia, ang isang halik bilang isang pagbati ay nagpapahayag ng isang pakiramdam ng pagmamahal at magiliw na pagkakaisa. Parehong paalam at pagpapatawad ay natatakan din sa mga Ruso na may halik bilang tanda ng pagkakaibigan.

Sitwasyon 9

Ang tenth-grader na si Ira ay inanyayahan ng kanyang kaibigan sa paaralan na si Rukiyat na bisitahin ang kanyang mga kamag-anak sa isang nayon sa bundok sa Dagestan para sa mga pista opisyal. Dumating doon ang mga babae nang gabing-gabi, nang tulog na ang buong pamilya. Kinaumagahan, maagang nagising si Ira at, paglabas sa bakuran, nakita niya ang isang matandang lalaki. Sa pagpapasya na ito ang lolo ni Rukiyat, si Gadzhi Gadzhievich, na marami siyang narinig, tumakbo si Ira papunta sa kanya, hinawakan ang kanyang kamay at ipinakilala ang kanyang sarili: "Ira." Matandang lalaki nagulat siya at naguguluhan na tumingin sa dalaga.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Ira sa isang matanda? Piliin ang pinakamahusay na sagot:

1. Hindi maganda ang pagpapalaki sa kanya ng mga magulang ni Ira.

2. Nag-hello si Ira sa paraang kadalasang kumusta.

3. Napagkamalan siya ni Ira na iba.

4. Nawalan ng kakayahan si Ira na pigilan ang sarili dahil may kinatatakutan siya.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang pagpipiliang sagot na ito ay hindi ganap na matagumpay. Ang teksto ng sitwasyon ay hindi nagbibigay ng anumang dahilan upang maniwala na si Ira ay hindi pinalaki at hindi gumagalang sa mga estranghero. Subukang humanap ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ang pinakamagandang sagot. Sa kulturang Ruso, ang isang babae, kapag nakikipagkita sa isang lalaki, ay maaaring gumawa ng inisyatiba sa kanyang sarili: maging una na mag-alok ng kanyang kamay, magpakilala sa kanyang sarili, atbp. Samakatuwid, walang pag-aatubili si Ira ay pumunta sa matandang lalaki, tiwala na ito ang minamahal na lolo ng kaibigan niyang si Rukiyat.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ay isang hindi tamang paliwanag, dahil ang sitwasyon ay malinaw na nagpapahiwatig na si Ira ay umalis sa bahay at malamang na hindi niya inaasahan na makakita ng isang estranghero sa bakuran. Bumalik sa sitwasyon at pumili ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang paliwanag na ito ay maaaring posible, ngunit wala sa paglalarawan ng sitwasyon na nagpapahiwatig na si Ira ay naalarma sa anumang bagay. Maghanap ng ibang paliwanag.

Sitwasyon 10

Sa isa sa mga kalye ng Moscow, hindi sinasadyang nagkita ang dalawang kakilala, isang Ruso at isang Chechen, na anim na buwan nang hindi nagkita. Tuwang-tuwa si Olga at nagmamadaling niyakap at halikan si Patimat. Gayunpaman, nagmamadaling lumayo si Patimat sa yakap ni Olga. Ang mga batang babae ay may magandang pag-uusap tungkol sa lahat ng nangyari sa kanila kamakailan, tungkol sa magkakilala, ngunit si Olga ay nanatiling naguguluhan kung bakit siya binati ni Patimat pagkatapos ng mahabang paghihiwalay.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Patimat kay Olga? Piliin ang sagot na pinakaangkop sa iyo.

1. Hindi nakilala ni Patimat si Olga.

2. Si Patimat ay may trangkaso at ayaw niyang mahawaan si Olga.

3. Si Patimat ay kumilos alinsunod sa kanyang ideya ng pagpapahayag ng damdamin.

4. Si Patimat ay nasaktan ni Olga para sa isang bagay.

Pinili mo ang paliwanag #1. Imposibleng ibukod ang posibilidad na hindi nakilala ni Patimat si Olga noong una. Gayunpaman, ito ay hindi malamang, dahil ang mga batang babae ay malapit na magkakilala at hindi nagkita sa loob lamang ng anim na buwan. Bumalik sa sitwasyon at gumawa ng ibang pagpipilian.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ang pagpipiliang ito ay may karapatang umiral, ngunit wala sa teksto ang nagpapahiwatig ng sakit na Patimat. Maghanap ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakamagandang sagot. Ang bawat kultura ay may sariling mga tuntunin para sa di-berbal na pagpapahayag ng mga damdamin. Ang epekto ng mga alituntuning ito ay lubhang magkakaibang. Kaya, ang kultura ng Chechen ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagpigil sa mga emosyonal na pagpapakita kung saan ang mga pagpapakita ng marahas na kagalakan ay maaaring asahan mula sa mga kinatawan ng kulturang Ruso. Bilang isang patakaran, ang pisikal na pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga Chechen sa publiko ay hindi pinahihintulutan, habang ang mga Ruso sa pangkalahatan ay nakikipag-ugnay sa isa't isa (pagkakamay, pagyakap, paghalik) nang mas madalas kaysa sa mga kinatawan ng maraming iba pang mga kultura. Lumayo si Patimat nang makilala si Olga, kumikilos alinsunod sa mga patakaran ng pagpapahayag ng mga emosyon na tinanggap sa kultura ng Chechen.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang paliwanag na ito ay hindi tama. Sa kultura ng Chechen, hindi kaugalian na magtago ng sama ng loob. Samakatuwid, kung si Patimat ay nasaktan ni Olga, sinabi niya sa kanya ang tungkol dito. Kailangan mong makahanap ng mas tumpak na paliwanag.

Sitwasyon 11

Sina Aslambek at Igor, na magkasamang naglingkod sa hukbo, ay nagkita ilang taon pagkatapos ng demobilisasyon. Dumating si Igor upang bisitahin ang isang kaibigan sa ilang sandali matapos magpakasal si Aslambek. Ang bagong kasal ay bibisita sa bahay ng kanyang asawa sa unang pagkakataon. Dahil ang unang pagbisita ng manugang sa mga bagong kamag-anak ay nangangailangan ng ipinag-uutos na samahan ng isa o dalawang kaibigan, nagpasya si Aslambek na isama si Igor.

Habang bumibisita, ipinakita kay Igor ang lahat ng uri ng mga palatandaan ng paggalang, ngunit si Aslambek ay tinatrato nang iba. Hindi man lang siya inanyayahan na maupo, at kinailangan niyang tumayo at makinig sa walang katapusang barbs at matatalim na biro ng mga babae - ang kanyang mga bagong kamag-anak - na hinarap sa kanya. Namula lang si Aslambek at hindi tumugon kahit sa mga nakakasakit na biro. Si Igor, nang makita kung gaano kahirap para sa kanyang kaibigan, ay sinubukang tumayo para sa kanya, na nagdulot ng karagdagang pangungutya at pagkondena.

Kalaunan ay napagtanto ni Igor na may nagawa siyang mali, ngunit hindi alam kung ano ang eksaktong.

Paano mo ipapaliwanag ang sitwasyon kay Igor? Piliin ang tamang sagot sa iyong palagay.

1. Ang mga bagong kamag-anak ay hindi mabait kay As-lambek.

2. Ang mga bagong kamag-anak ay hindi nasisiyahan na dinala ni Aslambek si Igor, isang kinatawan ng ibang kultura, bilang isang kaibigan.

3. Si Aslambek ay nagpakasal sa isang batang babae mula sa isang pamilya na may modernong moral, kung saan ang kapangyarihan ay pag-aari ng mga babae, at ang mga lalaki ay dapat sumunod sa kanila sa lahat ng bagay.

4. Pag-uugali ni Aslambek at ng kanyang mga kinatawan bagong pamilya sumunod sa ilang mga tuntunin.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang sagot na ito ay hindi tama: kung ang mga kamag-anak ng kanyang asawa ay tinatrato si Aslambek nang hindi maganda, kung gayon, ayon sa mga tradisyon ng Caucasian, ang kanyang kasal sa kanya ay imposible. Maghanap ng ibang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ang sagot na ito ay hindi angkop, dahil ang tradisyonal na Caucasian na mabuting pakikitungo ay ipinakita kay Igor mismo. Maghanap ng ibang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #3. Sa alinmang rehiyon ng mundo may mga pamilya kung saan ang mga henpecked na lalaki ay nasa ilalim ng mga babae sa lahat ng bagay. Gayunpaman, kahit na ngayon sa Caucasus ito ay hindi malamang, hindi bababa sa inilarawan na sitwasyon ay walang indikasyon nito. Subukang muli upang mahanap ang tamang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang tamang sagot. Sa katunayan, sa kultura ng Vainakh mayroong isang kaugalian na nauugnay sa isang tiyak na pag-uugali ng mga kamag-anak ng asawa sa unang pagbisita sa kanilang tahanan ng isang batang asawa. Bibigyan siya ng pagsubok, kung saan sinusuri kung gaano siya katatag at tiwala sa sarili. Alinsunod sa kung paano kinukunsinti ng isang tao ang mga nakakasakit na pahayag, pati na rin ang mga aksyon (ipinagbabawal na umupo, pagtrato sa isang hiwalay na silid) na hinarap sa kanya, kung siya ay matiyaga o hindi makatiis sa lahat ng ito, siya ay tratuhin sa hinaharap (iginagalang o patuloy na tinutukso).

Sitwasyon 12

Si Andrey, na natagpuan ang kanyang sarili sa isang ekspedisyon sa Kabardino-Balkaria, ay inanyayahan sa bahay ni Khachim. Sa hapunan, kung saan nagtitipon ang mga kamag-anak at kapitbahay, pinag-usapan ni Andrei ang kanyang trabaho at nagpasya na dagdagan ang kanyang kuwento sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga litrato. Lumabas siya ng silid ng ilang minuto upang sunduin ang mga ito, at nang bumalik siya, napansin niyang nagbago ang ugali ng mga naroroon sa kanya. Naramdaman ni Andrei na sa paanuman ay nasaktan niya o nagalit ang mga may-ari at ang kanilang mga bisita, ngunit hindi niya maintindihan kung ano ang eksaktong.

Paano mo ipapaliwanag kay Andrey kung ano ang kanyang pagkakamali?

1. Hindi disente ang pag-alis sa hapag habang tanghalian.

2. Ang mga may-ari ay nasaktan, na nagpasya na si Andrey ay ginulo mula sa pagkain dahil hindi niya gusto ang treat.

3. Ang mga Kabardian, nang makita ang mga larawan, ay itinuturing na si Andrey ay isang ahente ng paniktik na nagdodokumento ng kanyang paglalakbay sa Caucasus.

4. Ang mga may-ari ay hindi nagustuhan ang katotohanan na ang isang estranghero ay gumagalaw sa paligid ng bahay nang hindi nila kasama.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ito ang pinakamagandang sagot. Ang tradisyunal na kultura ng Kabardian ay nakabuo ng isang medyo kumplikadong etiketa sa mesa. Ang batayan ng isang pagkain na kinokontrol hanggang sa pinakamaliit na detalye ay ang kulto ng pagkain at ang hapag kainan. Hindi ka maaaring lumiko o bumalik sa mesa, hindi mo ito maiiwan nang sabay-sabay sa buong kumpanya: kahit na, pagkatapos mag-toast, ang mga bisita ay bumangon upang uminom habang nakatayo, ang isa ay dapat manatiling nakaupo, na nagbibigay pugay sa mesa. Siyempre, si Andrei, na umalis sa mesa nang walang anumang partikular na dahilan, ay naging sanhi, upang ilagay ito nang mahinahon, hindi pagkakaunawaan sa mga naroroon.

Pinili mo ang paliwanag #2. Hindi ito ang pinakamahusay na paliwanag. Sa katunayan, magiging lubhang hindi kasiya-siya para sa mga host kung ang bisita ay hindi nasisiyahan sa pagtanggap. Ngunit sa sa kasong ito walang indikasyon na talagang ayaw ni Andrey sa pagkain. Bumalik sa sitwasyon at hanapin ang pinakamahusay na sagot.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ang paliwanag na ito ay hindi matatawag na ganap na seryoso. Maghanap ng isang mas mahusay na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ay hindi isang ganap na tamang paliwanag. Ayon sa tradisyonal na kaugalian ng Adyghe, ang isang panauhin ay talagang hindi dapat manatiling nag-iisa sa mahabang panahon. Gayunpaman, ang panuntunang ito ay hindi dahil sa kawalan ng tiwala sa panauhin, ngunit, sa kabaligtaran, pag-aalala sa kanyang kaginhawahan, at kung nais ng panauhin, iniwan siya ng may-ari. Mayroong isang mas mahusay na paliwanag na dapat mong mahanap.

Sitwasyon 13

Para sa tanghalian ng Linggo, inimbitahan ng pamilya Nazarov ang kanilang mga bagong kapitbahay na nagmula sa Dagestan, Patimat at Zelimkhan. Alam na ang mga Muslim ay hindi kumakain ng baboy, inihanda ni Tatyana ang kanyang signature dish - dumplings - mula sa beef at veal. Ang mga panauhin ay kumain ng isda at gulay na salad nang may kasiyahan, ngunit labis silang kahina-hinala sa mga dumplings. Pinutol nila ang mga dumplings, sinipsip ng mahabang panahon, sinuri at tinanong kung saan nanggaling ang karne.

Hindi maintindihan ng mga host ng Russia ang kakaibang pag-uugali ng mga bisita at labis na nasaktan. Paano natin maipapaliwanag ang ugali nina Patimat at Zelimkhan? Pumili ng isa sa mga pagpipilian sa sagot.

1. Patimat at Zelimkhan ay mga vegetarian.

2. U mag-asawa mula sa Dagestan na may parehong sakit sa tiyan, na nangangailangan ng pagsunod sa isang mahigpit na diyeta.

3. Ang mga panauhin ay nakasanayan na sa mga katangi-tanging pambansang lutuin, at hindi nila gusto ang pagluluto ni Tatyana.

4. Patimat at Zelimkhan ay hindi lamang kumakain ng baboy, kundi pati na rin ang ilang iba pang uri ng karne.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ito ay isang posible ngunit hindi malamang na paliwanag. Ang mga Caucasians, lalo na sa festive table, ay mas gusto ang mga pagkaing karne, lalo na ang tupa.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ay hindi tama, dahil ang paglalarawan ng sitwasyon ay hindi nagpapahiwatig ng pangyayaring ito. Bumalik sa paglalarawan ng sitwasyon at pumili ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang maling sagot. Siyempre, ang mga bisita ay maaaring mapili, ngunit kinain nila ang mga pagkaing inihanda ng babaing punong-abala mula sa mga gulay, isda at iba pang mga produkto nang may kasiyahan. Pumili ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang tamang sagot. Tila, sina Patimat at Zelimkhan ay mga debotong Muslim. At ang Islam ay may medyo mahigpit na mga kinakailangan para sa pagkain ng karne. Ang mga Muslim ay pinahihintulutang kumain ng pagkaing inihanda ng mga Kristiyano at Hudyo, ngunit ang ilang mga kundisyon ay dapat matugunan: hindi ito dapat karne ng baboy, hayop na mahilig sa kame, hayop na daga, hayop na namatay sa natural na kamatayan, hayop na pinatay nang walang pagtawag sa pangalan ng Diyos, atbp. Pagkatapos lamang matugunan ang mga kundisyong ito, ang isang Muslim ay makakain ng karne.

Sitwasyon 14

Si Rashid, na dumating sa Moscow mula sa Dagestan, ay nagsuot ng kanyang pinakamahusay na suit at sombrero at pumunta sa opisyal na opisina upang kunin ang mga dokumentong kailangan niya. Pagpasok sa gusali, agad siyang pumunta sa opisinang kailangan niya at magalang na humingi ng tulong kay inspektor Marina Petrovna. Gayunpaman, nakita niya ang kanyang hitsura nang negatibo at, tinitingnan siya nang may pagkalito, gumugol ng mahabang oras sa pag-aaral ng maraming mga sertipiko na mayroon siya, at sa huli, sa halip na walang pakundangan, hiniling siya na pumunta sa pinuno ng departamento sa loob ng ilang araw.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Marina Petrovna kay Rashid? Piliin ang angkop na paliwanag.

1. Nais niyang makatanggap ng suhol o alay.

2. Hindi niya nagustuhan na nilabag ni Rashid ang mga tuntunin ng pag-uugali na tinatanggap sa mga Ruso.

3 Siya ay isang burukrata at pormal na tinatrato ang mga bisita at may pang-aasar.

4. Sa araw na ito, si Marina Petrovna ay nakatanggap ng pagsaway mula sa kanyang mga nakatataas dahil sa pagiging masyadong liberal, kaya't sinuri niya ang pagkakaroon ng mga dokumento lalo na nang mahigpit, nang hindi nagpapakita ng kanyang karaniwang pagiging magalang.

Pinili mo ang paliwanag #1. Sa panahon ngayon may ideya na sa lahat mga institusyon ng gobyerno ang mga opisyal ay tumatanggap ng maliit na suweldo, at samakatuwid ay tumatanggap ng suhol. Gayunpaman, sa sitwasyong inilarawan, walang indikasyon na si Marina Petrovna ay nangikil ng suhol mula kay Rashid. Bumalik sa sitwasyon at subukang hanapin ang tamang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ang tamang sagot. Alinsunod sa mga alituntunin ng etiketa na pinagtibay ng mga Ruso, obligado ang isang lalaki na tanggalin ang kanyang headdress sa loob ng bahay. Gayundin, binibigyang galang ng bisita ang bahay at ang may-ari nito. Nang hindi tinanggal ang kanyang sumbrero, hindi nasisiyahan si Rashid kay Marina Petrovna, na itinuturing siyang isang masamang tao na hindi nagpakita ng paggalang sa lahat ng naroroon sa silid.

Hindi wastong binigyang-kahulugan ni Marina Petrovna ang pag-uugali ni Rashid, dahil hindi niya alam na sa halos lahat ng mga bansang Muslim, ang isang headdress ay nauugnay sa dignidad ng isang lalaki - ang pinuno at breadwinner ng pamilya. Higit pa rito, ang pagsusuot ng headdress ay pinabanal ng Banal na Tradisyon ng mga Muslim: ang mga hadith ay nagsasabi na ang Propeta mismo ay nagsuot ng headdress nang hindi ito hinuhubad, at ang paggaya sa kanya ay itinuturing na lubhang kapuri-puri.

Pinili mo ang paliwanag #3. Nagpakita ng pansin si Marina Petrovna sa bisita at pinag-aralan nang detalyado ang mga sertipiko na mayroon siya. Samakatuwid, mahirap tawagan siyang burukrata. May isa pang dahilan para sa kanyang kawalang-kasiyahan kay Rashid, kilalanin ito.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito posibleng dahilan pag-uugali ni Marina Petrovna, ngunit sa paglalarawan ng sitwasyon ay walang indikasyon na lumala ang kalooban ni Marina Petrovna dahil sa pagsaway ng kanyang mga nakatataas.

Sitwasyon 15

Sa lobby ng isa sa mga institusyon sa Moscow, nakatayo ang isang kabataang Ruso na si Svetlana, at isang nasa katanghaliang-gulang na Ossetian, Aslambek, na naghihintay ng elevator. Dumating ang elevator, at parehong isang babae at isang lalaki ang sumusubok na pumasok sa mga nakabukas na pinto nang sabay. Nagbanggaan sila, nagpapatuloy pa rin si Svetlana, at si Aslambek, tiwala na ang kagalang-galang na karapatang maging unang dumaan sa pinto ay pag-aari ng lalaki, ay nananatiling nalilito.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ni Svetlana kay Aslambek? Piliin ang pinakamahusay na sagot.

1. Si Svetlana ay isang mahinang pinag-aralan, mayabang na babae.

2. Nais ni Svetlana na maakit ang atensyon at makilala ang kanyang sarili sa ganitong paraan.

3. Sanay na si Svetlana na pinapadaan muna siya ng mga lalaki sa pintuan.

4. Si Svetlana ay isang malaking boss sa institusyong ito.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang pagpipiliang sagot na ito ay hindi ganap na matagumpay. Ang mga babaeng Ruso ay walang katangiang tulad ng pagmamataas. Karamihan sa kanila ay gumagalang nang magalang sa mga estranghero. Subukang humanap ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ay isang maling sagot. Taliwas sa umiiral na ideya sa mga Caucasians tungkol sa madaling pagkakaroon ng mga babaeng Ruso, sila ay medyo mahinhin sa pag-uugali at mas pinipiling hindi maging aktibo kapag nakikipagkita sa mga estranghero. Pumili ng ibang paliwanag para sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ang pinakamagandang sagot. Sa kulturang Ruso, may ilang mga tuntunin ng kagandahang-asal na sumasalamin sa paggalang sa kababaihan. Ang alon ng peminismo ay hindi pa nakarating sa Russia mula sa Kanluran, at ang mga lalaking Ruso, bilang panuntunan, hayaan ang babae na mauna sa pintuan. Samakatuwid, walang pag-aalinlangan na tinungo ni Svetlana ang mga nakabukas na pinto ng elevator, kaya naman naganap ang banggaan kay Aslambek.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ang paliwanag na ito ay maaaring lohikal mula sa pananaw ni Aslambek. Alinsunod sa vertical hierarchy na katangian ng maraming collectivist Caucasian na kultura, ang isang mataas na katayuan na kinatawan ng isang organisasyon (ang boss) ay nagtatamasa ng marangal na karapatan na maging unang pumunta sa lahat ng dako. Gayunpaman, ang paglalarawan ng sitwasyon ay hindi nagpapahiwatig ng mataas na katayuan ni Svetlana, kaya ang sagot na ito ay hindi angkop na paliwanag.

Sitwasyon 16

Isang pamilyang Ingush ang lumipat upang manirahan sa Moscow. Kinabukasan pagkatapos lumipat sa bagong apartment, naghurno si Elvira Aminovna ng mga pie at pinuntahan ang kanyang kapitbahay sa landing. Nagulat ang kapitbahay na Ruso at hindi nagpakita ng pagnanais na makilala. Matagal na nag-usap si Elvira Aminovna tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang pagnanais na makilala ang isa't isa, at sa wakas ay pinapasok siya ni Nadezhda Petrovna sa apartment. Uminom sila ng tsaa at pie, ngunit si Elvira Aminovna ay may masamang pakiramdam pa rin sa kanyang kaluluwa mula sa kanyang pagbisita sa kanyang maingat at walang tiwala na kapitbahay.

Paano mo ipapaliwanag ang ugali ng iyong kapitbahay kay Elvira Aminovna? Pumili ng isa sa mga opsyon.

1. Ang mga Ruso ay hindi partikular na mapagpatuloy.

2. Si Nadezhda Petrovna ay natatakot na pasukin ang mga estranghero sa bahay.

3. Hinila ni Elvira Aminovna ang kanyang kapitbahay mula sa isang kagyat na bagay.

4. May iba't ibang ideya si Nadezhda Petrovna tungkol sa kung paano dapat makilala ng magkapitbahay ang isa't isa.

Pinili mo ang paliwanag #1. Marahil si Nadezhda Petrovna ay hindi masyadong mapagpatuloy, ngunit hindi siya nagpakita ng halatang sama ng loob. Sa kultura ng Russia, ang mabuting pakikitungo at mabuting pakikitungo ay tinitingnan bilang mga halaga at pamantayan Araw-araw na buhay, na kung saan ay makikita, sa partikular, sa maraming mga salawikain ("isang panauhin sa pintuan ay nagdudulot ng kaligayahan sa bahay", "pakuluan ang sopas ng repolyo upang ang mga bisita ay dumating", "isang kubo ay hindi pula sa mga sulok nito, ito ay pula sa pie", "kung ano ang nasa oven, lahat ay nasa mesa mga espada" "). Sa mga paglalarawan ng mga Ruso ng mga dayuhan, palaging binabanggit ang mabuting pakikitungo. Bumalik sa sitwasyon at pumili ng mas tumpak na paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #2. Ito ang maling sagot. Sa katunayan, ang kriminal na sitwasyon na umunlad sa malalaking lungsod sa mga araw na ito ay humantong sa maraming Muscovite na natatakot na pasukin ang mga estranghero sa kanilang mga tahanan. Ngunit dahil agad na binuksan ni Nadezhda Petrovna ang pinto sa kanyang bagong kapitbahay, ang dahilan ng kanyang pag-uugali ay dapat hanapin sa ibang lugar. Hanapin sa mga pagpipilian sa sagot ang mas tumpak.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ito ay isang posibleng sagot, ngunit walang indikasyon ng katotohanang ito sa paglalarawan ng sitwasyon. May isa pang paliwanag.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ang tamang sagot. Ang mga Ruso ay palakaibigan sa kanilang mga bagong kapitbahay. Gayunpaman, kung sa Caucasus ay kaugalian na agad na makilala ang iyong mga kapitbahay sa pagdating, na isang tanda ng paggalang sa kanila, kung gayon sa Moscow ang inisyatiba upang makilala ay karaniwang kabilang sa mga nakatira na sa isang lugar. Samakatuwid, ang hindi inaasahang pagbisita ni Elvira Aminovna ay kakaiba para kay Nadezhda Petrovna, at ang bagong kapitbahay ay maaaring mukhang mapanghimasok.

Bukod dito, sa modernong kultura ng lunsod ng Russia, magiliw na relasyon sa pagitan ng mga residente mga paupahan hindi umusbong dahil sa intrinsic na halaga ng komunidad ng mga kapitbahay bilang isang grupo na makabuluhan para sa isang tao. Ang pagkakaibigan sa pagitan nila ay karaniwang nagsisimula sa pamamagitan ng mga karaniwang interes, tulad ng sa pagitan ng mga magulang ng mga bata sa parehong edad o mga may-ari ng aso. Ito ay kung paano naiiba ang modernong kultura ng Russia mula sa mas tradisyonal na mga kultura ng North Caucasus, kung saan ang mga kapitbahay ay nakatali sa mga responsibilidad at inaasahan sa isa't isa, at maraming mga pamantayan ang nag-aambag sa pagpapanatili ng gayong mga relasyon, kabilang ang pagnanais ng mga bagong residente na agad na pumasok sa isang network. ng mga relasyon sa kapwa.

Sitwasyon 17

Ang lahat ng kanyang mga kaibigan ay nagtipon upang ipagdiwang ang kaarawan ni Andrey. Ang huling dumating, nang ang kumpanya ay nakaupo na sa mesa, ay ang kaibigan ni Andrei sa unibersidad na sina Katya at Ruslan, na dumating kamakailan sa Moscow mula sa Ingushetia. Umupo si Ruslan sa tabi ni Katya sa mga bakanteng upuan sa dulo ng mesa. Pagkatapos nito, si Ruslan, na hindi nasisiyahan sa lugar na nakuha niya sa mesa, nakasimangot buong gabi, kahit na ang mga host, na parang walang nangyari, ay nakipag-usap sa kanya at inaliw siya sa lahat ng posibleng paraan. Sa susunod na pagkakataon, tumanggi si Ruslan na bisitahin ang kumpanya ni Andrey.

Paano mo ipapaliwanag kay Ruslan kung bakit siya pinaupo sa isang karumal-dumal na lugar sa festive table?

1. Ang lugar sa dulo ng talahanayan ay itinuturing na partikular na marangal sa mga Ruso.

2. Masyadong maagap ang mga Ruso at pinaupo ang mga huli na bisita sa dulo ng mesa bilang parusa sa pagiging huli.

3. Nais nilang masaktan siya sa pamamagitan ng pag-upo sa kanya sa mesa sa tabi ng babae.

4. Sa kumpanyang ito, hindi mahalaga ang lugar ng bisita sa mesa.

Pinili mo ang paliwanag #1. Ang sagot na ito ay hindi tama, dahil ang gayong panuntunan ay hindi umiiral sa kulturang Ruso. Subukang humanap ng ibang sagot.

Pinili mo ang paliwanag #2. Mali ito. Ang mga Ruso mismo ay madalas na huli (ang mga kinatawan ng maraming iba pang mga kultura ay naniniwala na ang pagiging huli ay isang mahalagang katangian ng karakter na Ruso), kaya sila ay maluwag sa loob kapag ang iba ay huli. At sa kasong ito, si Ruslan ay binigyan ng maraming pansin at naaaliw sa lahat ng posibleng paraan. Hanapin ang tamang paliwanag para sa sitwasyon.

Pinili mo ang paliwanag #3. Ang sagot na ito ay maaaring isaalang-alang ang tamang paliwanag mula sa punto ng view ng isang Caucasian, dahil ang isang lugar sa talahanayan sa Caucasus ay dapat na tumutugma sa katayuan ng isang panauhin. Sa pamamagitan ng pag-upo sa isang lalaki sa tabi ng isang babae, ang mga may-ari sa gayon ay pinalawak ang kanyang mas mababang katayuan sa kanya. Gayunpaman, walang indikasyon sa teksto na ang mga host ay gumamit ng anumang prinsipyo sa pag-upo ng mga bisita. Samakatuwid, ang pagpipiliang sagot na ito ay hindi angkop.

Pinili mo ang paliwanag #4. Ito ay isang tamang paliwanag, dahil sa modernong kapaligiran ng kabataang Ruso ang mahigpit na mga patakaran ng etiquette na katangian ng mga kapistahan sa tradisyonal na kultura ay hindi sinusunod. Ang mga upuan sa festive table ay hindi nahahati sa mas marangal at hindi gaanong marangal, mas hindi gaanong magkahiwalay na lugar ang inilalaan para sa mga lalaki at babae. Kasabay nito, ang higit na kahalagahan ay nakalakip hindi sa kung saan nakaupo ang panauhin, ngunit sa atensyon na natatanggap niya. Magkatabi sina Katya at Ruslan sa dulo ng mesa dahil lang sila ang huling bumisita kay Andrey.

Sitwasyon 18

Sa laboratoryo ng isa sa mga institute, isang kakaibang sitwasyon ang nabuo tulad ng sumusunod. Alam ng pinuno ng laboratoryo, na isang Doctor of Science, ang kanyang mga gamit. Kasabay nito, interesado lamang siya sa mga produktong pang-agham na may magandang kalidad. Hindi niya gusto ang kanyang mga subordinates, hindi niya alam kung paano sila "nabubuhay", kung ano ang mga pangangailangan at nais na mayroon sila. Siya ay kumikilos nang hindi tama sa kanila at gumagawa ng mga paninisi laban sa kanila. Hindi siya nasisiyahan sa marami sa kanyang mga empleyado.

Nararamdaman nila ito, itinuturing ang kanilang sarili na napahiya at hindi alam kung ano ang susunod na gagawin. Pag-alis - ang mga paghihirap ay maaaring lumitaw kapag naghahanap ng isang bagong trabaho, dahil ito ay magiging mahirap na makahanap ng isang lugar na karapat-dapat sa kanilang kaalaman.

Mayroong isang impormal na pinuno sa laboratoryo. Siya ay itinuturing na isang matalino, nakikiramay na tao. May malinaw na poot sa pagitan ng pinuno at pinuno ng laboratoryo. Hindi nilalayon ng manager na maghanap ng isang karaniwang wika sa kanya para sa kapakinabangan ng bagay. Bumaling ang mga empleyado sa pinuno para sa halos lahat ng mga katanungan.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon sa pangkat ng laboratoryo at gumawa ng epektibong desisyon.

Sitwasyon 19

Ikaw, bilang pinuno ng isang modernong kumpanya, ay inutusan ang iyong kinatawan na pumili mula sa mga espesyalista ng kumpanya ng isang kandidato na maaaring ipadala para sa isang internship sa Harvard University. Binigyan sila ng ilang kandidato.

Ang pangalawa ay may kakayahan, palakaibigan, marunong makisama sa mga tao, at umiiwas sa mga salungatan sa pagitan ng mga empleyado.

Ang pangatlo ay isang lohikal na palaisip na nauunawaan ang mga layunin ng kumpanya at nangangailangan ng mga empleyado na mahigpit na sumunod mga pananagutan sa pagganap, hindi natatakot na parusahan ang mga empleyado para sa mga pagkakamali sa kanilang trabaho.

Ang ikaapat ay isang mahusay na espesyalista, sinadya at patuloy na gumagalaw "pataas" sa kapangyarihan.

Ang panglima ay isang mid-level specialist na malapit na kamag-anak ng isang sikat na political figure.

Mag-ehersisyo. Bigyang-katwiran ang iyong pagpili ng kandidato para sa internship.

Sitwasyon 20

Sa sektor institusyong disenyo Ang "Gidropribor" ay may tauhan lamang ng mga inhinyero ng may-katuturang profile. Mayroong 8 sa kanila. Sila ay nagtrabaho nang maayos, matagumpay, at mahal ang kanilang trabaho. Ang pinuno nila ay si O.I. Ivanov, kandidato ng teknikal na agham. Maraming desisyon sa grupong ito ang pinagsama-sama at nagustuhan ito ng lahat.

Ngunit nagkataon na nagpasya ang kanilang pinuno na maghanap mas magandang buhay umalis sa institusyon. Iba ang reaksyon ng mga empleyado sa kaganapang ito. Hindi nagtagal ay hinirang ang "mula sa itaas". bagong manager mga sektor. Medyo binata, promising magandang gabay at karagdagang paglago.

Sa loob ng ilang panahon, ang sektor ay nagtrabaho nang maayos at maayos sa pamamagitan ng pagkawalang-kilos. Ngunit dumating ang panahon ng pag-uulat at kailangan itong gumuhit mga bagong plano para sa hinaharap sa mga kumplikadong paksa. Tulad ng dati, nais ng mga empleyado ng sektor na gumawa ng kanilang mga panukala upang magtakda ng mga bagong layunin. Gayunpaman, nilinaw ng bagong pinuno na sila ay gagana lamang ayon sa mga desisyon na siya mismo ang gumawa. Binigyan niya ang bawat isa sa mga inhinyero ng mga partikular na gawain na nag-alis sa kanila ng inisyatiba at pagkamalikhain. Ito ay nagkaroon ng matinding epekto sa mga relasyon sa loob ng grupo.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon at gumawa ng matalinong desisyon.

Sitwasyon 21

Ang mga empleyado ng isang kumpanya na gumagawa ng mga refrigerator ay ibang-iba. Ang ilan mismo ay gustong tumulong sa manager sa kanyang trabaho. Ang iba, sa kabaligtaran, subukang mag-aksaya ng mas kaunting enerhiya sa pag-iisip at maghintay para sa mga tagubilin.

Lahat ng empleyado ng kumpanya ay gumagalang sa kanilang pinuno, alam nila na siya ay matalino at may karanasan.

Ang isang tagapamahala ay madalas na nagtatrabaho at nais na ang kanyang mga nasasakupan ay maging mabuting katulong at tagapayo. Madalas niyang tinutukso ang kanyang mga nasasakupan, pinipilit silang mag-isip at magpakilala ng mga pagbabago sa interes ng negosyo.

Maraming mga performer ang naniniwala na ang lahat ay maayos sa kanila. Kaya bakit naghahanap ng bago? May isang pinuno na may pananagutan sa lahat.

Ang manager, kahit na iniisip niya ang lahat hanggang sa mga detalye ng trabaho, nais pa ring pabilisin ang paggawa ng mga refrigerator, at nangangailangan ito ng aktibong gawain ng lahat ng empleyado.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon at balangkasin ang mga hakbang upang mapahusay ang aktibidad ng empleyado.

Sitwasyon 22

Naging mas kumplikado ang mga gawain ng organisasyon dahil sa repurposing ng buong produkto ng kumpanya. Ang sitwasyong ito ay dahil sa ang katunayan na ang kumpanya ay nangunguna sa mga kakumpitensya nito at ang mga benta ng produkto ay bumagsak nang husto.

Nasa panganib ang pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon. Ang tagapamahala nito, pagkatapos ng isang pulong sa Lupon ng mga Direktor, ay inutusan ang lahat ng mga pinuno ng departamento na agarang simulan ang teknikal na muling kagamitan ng kumpanya upang makagawa ng bagong hanay ng mga produkto.

Tinanggap ng lahat ng mga tagapamahala at kawani ng kumpanya ang gawain bilang gabay sa pagkilos. Ngunit ang ilan sa mga gitnang tagapamahala at kapatas ay nagsimulang kabahan, kaya dalawa sa kanila ang naging magagalitin, ang kanilang mga nerbiyos ay "nawala", nagsimula silang mag-isip hindi gaanong tungkol sa mga gawain ng kumpanya, ngunit tungkol sa kanilang sarili. Ang ilan sa mga empleyado ay nahulog sa isang "pagkawala ng ulirat";

Sitwasyon 23

Sa isa sa mga pabrika ng Moscow, na tinatawag na isang closed joint-stock na kumpanya na may limitadong pananagutan, dati nang nagsagawa ng kumplikado at responsableng militar-industriyal na kumplikadong mga gawain. Isinasagawa na ngayon ang conversion dito. Ang mga produktong ginawa ay in demand sa populasyon.

Ang ilan sa mga dating tauhan ay nagtatrabaho pa rin sa planta. Kadalasan ito ay mga matatandang tao. Bahagyang nagbago ang pamumuno ng organisasyong ito. Ang ilang mga tagapamahala ay pumasok sa trabaho sa mga komersyal na istruktura.

Ang sikolohikal na klima sa loob ng mga indibidwal na yunit ay magkakaiba. Sa ilan, ang mga manggagawa ay nagkakasalungatan sa isa't isa iba't ibang dahilan, at sa ibang mga lugar ang mga salungatan ay nalilikha dahil sa hindi kasiyahan ng mga tagapamahala sa saloobin sa trabaho sa bahagi ng mga kawani.

Kung saan ang mga manggagawa ay nag-aaway sa kanilang sarili, ang mga interpersonal na salungatan ay lumitaw. Hindi posible na alisin ang mga ito. Kung saan ang mga salungatan ay isang uri ng negosyo at kung saan ginagamit ng mga tagapamahala mga pamamaraang awtoritaryan pamumuno, mabilis na nareresolba ang mga salungatan.

Mag-ehersisyo. Gumawa ng matalinong mga desisyon upang maiwasan at malutas ang mga salungatan.

Sitwasyon 24

Sa isa sa Moscow mga kumpanya ng konstruksiyon inihayag ang recruitment ng mga manggagawa ng iba't ibang specialty. Nagkaroon ng maraming mga tao na interesado. Kapag nag-hire, ang mga aplikante ay kinapanayam ng HR manager, pati na rin ang pinuno ng nauugnay na lugar ng trabaho.

Ang mga hinaharap na empleyado ay inalok ng "disenteng" suweldo. Tiniyak nila na tataas ang kanilang suweldo sa loob ng tatlong buwan. Nagsimula silang magtrabaho nang may konsensya.

Mahigit tatlong buwan na ang lumipas, ngunit hindi nadagdagan ang sahod ng mga manggagawa. Ang pinaka-aktibong manggagawa ay nagtanong kung bakit hindi nila natatanggap ang ipinangakong bonus. Ang mga manager ay nagsalita nang hindi maganda sa kanila, at nagbanta pa na kapag muli nilang uulitin ang pag-uusap na ito, sila ay tatanggalin sa trabaho. Ang ilan ay nagbitiw sa kanilang sarili sa mga batas ng "lobo" ng merkado ng paggawa, habang ang iba ay patuloy na nagalit.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon at gumawa ng makatwirang desisyon.

Sitwasyon 25

Sa assembly shop ng isa sa mga pabrika, may mga malfunctions sa assembly line, na negatibong nakakaapekto sa pinansiyal na sitwasyon ng mga manggagawa at nagpalala sa sikolohikal na klima sa koponan. Ang mga dahilan para sa pagkabigo ng linya ng pagpupulong ay mga pag-aaway sa pagitan ng mga manggagawa na "positibo" at "negatibo" na nakatuon sa proseso at mga resulta ng paggawa. Gumamit ng demokratikong istilo ng pamamahala ang shop manager sa kanyang trabaho.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon at gumawa ng epektibong desisyon.

Sitwasyon 26

Nais ng manager ng isang kumpanya na mahinahon, sistematiko at walang emosyon na patunayan ang kanyang pananaw, kawastuhan, pananaw sa isang partikular na problema at dalhin ito sa pag-unawa at pagtanggap ng kanyang manager (ang presidente ng kumpanya o ang pangkalahatang direktor nito).

Bilang isang patakaran, nangyayari na siya ay nagtatrabaho sa isang kumpanya, nakakakuha ng awtoridad (siya ay isang mahusay na propesyonal) at, kapag ang isang hindi pagkakaunawaan ay nangyari sa pangunahing tagapamahala (ito ay hindi nangyayari sa mas mababang antas), pinatutunayan niya ang kanyang pananaw para sa ilan. oras, ngunit madalas na emosyonal (kung gayon, kung ano ang tila elementarya sa kanya ay hindi naiintindihan ng pinuno), at pagkatapos ay tumalikod siya at umalis. Sa ngayon, malakas ang pakiramdam niya, ngunit hindi palaging mananatili ang sitwasyong ito. Nais niyang matutong huwag umalis, ngunit mahinahon na makamit ang kanyang layunin.

Mag-ehersisyo. Gayahin ang sitwasyon at makipag-usap sa presidente ng kumpanya upang kumbinsihin siya nang hindi nawawala ang emosyonal na pakikipag-ugnay sa kanya, pati na rin ang kontrol sa iyong mga damdamin.

Sitwasyon 27

Pangkalahatang tagapamahala - Ekaterina. Siya ay 29 taong gulang. Kamakailan lamang ay nagtatrabaho siya sa kumpanya. Pinatunayan niya ang kanyang sarili bilang isang mahusay na manggagawa at tagapamahala at napili para sa posisyon ng pangkalahatang tagapamahala. Ngayon ay mayroon na siyang 5 managers na subordinate sa kanya. Lahat, maliban sa isa - si Boris, ay mas bata kaysa sa kanya at walang karanasan. Si Boris ay 52 taong gulang at nagtatrabaho sa kumpanya sa loob ng 27 taon. Gusto niyang manatili sa kumpanya. Naniniwala si Ekaterina na mayroon siyang mga problema sa kalidad ng kanyang trabaho. Nag-aplay din si Boris para sa posisyon ng general manager.

May mga kakilala daw siya sa senior management. Sinasabi nila tungkol kay Catherine na siya ay makapangyarihan at maaaring maging agresibo.

Nais ni Ekaterina na tulungan si Boris na mapabuti ang kanyang trabaho. Nakipag-usap na siya kay Boris. Nagsalita siya, nakinig siya, ngunit nalungkot.

Gusto niyang makausap muli si Boris;

Pagsasanay:

1. Suriin ang sitwasyong ito: tukuyin kung anong mga hadlang ng pang-unawa ang maaaring magkaroon; Ano ang mga interes nina Boris at Catherine?

2. Pag-isipan ang hinaharap na pag-uusap ni Catherine kay Boris, na isinasaalang-alang ang mga natukoy na kadahilanan sa panahon ng pagsusuri ng sitwasyon.

Sitwasyon 28

Ano ang gagawin kung ang iyong nasasakupan ay isang taong malikhain na pana-panahong nasa ulap ang kanyang ulo. Ang tao ay napaka responsable, ngunit dahil sa kawalan ng pag-iisip, kailangan mong kontrolin ang kanyang bawat hakbang.

Mag-ehersisyo. Kailangang kausapin ng manager ang subordinate at kumbinsihin siyang baguhin ang kanyang pag-uugali at maging mas matulungin.

Sitwasyon 29

Ang departamento ng negosyo ay nakikibahagi sa pagproseso ng impormasyon. Karamihan sa mga manggagawa ay nagtatrabaho dito sa loob ng maraming taon at nakasanayan na silang manu-manong magproseso ng impormasyon. Ang pagtaas sa mga volume ay nagdidikta ng pangangailangan na i-automate ang pagpoproseso ng data gamit ang mga programa sa computer. Ang mga babaeng manggagawa ng pre-retirement age ay tutol sa computerization at handang magtrabaho pa. Gayunpaman, hindi nito malulutas ang problema; kailangan nating dagdagan ang mga tauhan sa pamamagitan ng paglalagay ng mga kabataan sa mga kompyuter, ngunit hindi nila alam ang proseso ng pagproseso at hindi nila magagawa nang walang tulong ng mga may karanasang manggagawa.

Sitwasyon 32

Tatlong magkakaibigan ang inalok na muling idisenyo ang kanilang opisina at lagyan ito ng kasangkapan at kagamitan sa opisina.

Ang una ay nagsimulang tumawag sa mga kalapit na kumpanya at humingi ng payo sa problemang lumitaw.

Ang pangalawa ay pumunta sa silid-aklatan upang pag-aralan ang mga rekomendasyon para sa pagbibigay ng mga lugar ng trabaho at mga espesyal na literatura sa problema, na isinasaalang-alang ang ergonomya at mga kinakailangan sa kaligtasan.

Ang pangatlo ay nagsimulang gumuhit ng iba't ibang mga pagpipilian para sa mga scheme ng muling pagpapaunlad at paglipat ng mga kasangkapan.

Mag-ehersisyo. Tukuyin ang uri ng personalidad ng empleyado depende sa indibidwal na sikolohikal na katangian.

Sitwasyon 33

Nagpasya ang pamamahala ng kumpanya na maglabas ng mga bagong uri ng produkto. Sa bagay na ito, ito ay ibinigay:

Pagbili ng mga bagong uri ng kagamitan;

Pagsasanay ng mga tauhan upang magtrabaho dito;

Pansamantalang pagbawas sa output at kaukulang pagbawas sa laki sahod;

Pagbabago ng istraktura ng tauhan (muling pag-aayos, paglikha ng mga bagong trabaho). Marami sa mga empleyado ng kumpanya ang hindi sumasang-ayon sa mga plano ng pamamahala, dahil naniniwala sila na ang mga pagbabago ay hahantong sa isang pagbawas sa bilang ng mga empleyado, isang pagbawas sa sahod, isang pagtaas sa pagtindi ng trabaho, pagkagambala sa sosyo-sikolohikal na klima at karaniwan. mga relasyon sa lipunan, at kawalan ng katiyakan tungkol sa hinaharap.

Mag-ehersisyo. Bilang isang pinuno serbisyo ng tauhan magmungkahi ng mga paraan upang neutralisahin ang mga sanhi ng paglaban sa pagbabago.

Sitwasyon 34

Sa panahon ng inspeksyon ng departamento ng marketing, ilang mga paglabag ang natukoy:

Nagmemerkado O.K. Nagkamali si Petrov sa paghahanda ng mga dokumento sa pananalapi;

Public Relations Manager SV. Nabigo si Sidorov na ayusin ang pagtatanghal ng mga bagong uri ng mga produkto;

Senior Marketing Specialist A.V. Hindi nakumpleto ni Ivanova ang gawain ng pag-aaral ng mga kondisyon ng merkado, na humantong sa isang paglabag sa plano ng produksyon para sa susunod na taon.

Inilapat ng pinuno ng kumpanya ang mga sumusunod na parusa sa mga empleyado:

O.K. Petrov at S.V. Si Sidorov ay sinaway sa utos;

A.V. Si Ivanova ay hindi sinaway, dahil ang paglabag ay ginawa sa unang pagkakataon;

A.V. Pansamantalang inilipat si Ivanova sa posisyon ng personnel inspector.

Mag-ehersisyo. Pag-aralan ang desisyon ng manager. Ipahiwatig kung anong mga pagkakamali ang ginawa niya kapag nag-aaplay ng mga administratibong hakbang na "parusa". Ang iyong mga aksyon sa sitwasyong ito.

Ang pagkabalisa ay isang anak ng ebolusyon

Ang pagkabalisa ay isang pakiramdam na pamilyar sa ganap na bawat tao. Ang pagkabalisa ay batay sa likas na pag-iingat sa sarili, na minana natin mula sa ating malayong mga ninuno at na nagpapakita ng sarili sa anyo ng isang nagtatanggol na reaksyon na "Lipad o labanan." Sa madaling salita, ang pagkabalisa ay hindi nagmumula sa wala, ngunit may ebolusyonaryong batayan. Kung sa panahong ang isang tao ay palaging nasa panganib ng pag-atake sabre tooth tigre o ang pagsalakay ng isang pagalit na tribo, ang pagkabalisa ay talagang nakatulong upang mabuhay, pagkatapos ngayon ay nabubuhay tayo sa pinakaligtas na panahon sa kasaysayan ng sangkatauhan. Ngunit ang aming mga instinct ay patuloy na gumagana sa isang prehistoric na antas, na lumilikha ng maraming mga problema. Samakatuwid, mahalagang maunawaan na ang pagkabalisa ay hindi ang iyong personal na kapintasan, ngunit isang mekanismo na binuo ng ebolusyon na hindi na nauugnay sa buhay. modernong kondisyon. Ang mga balisang impulses, na minsang kinakailangan para mabuhay, ay nawala na ang kanilang kapakinabangan, na nagiging neurotic na pagpapakita na makabuluhang nililimitahan ang buhay ng mga taong nababalisa.

Kasalukuyang pahina: 1 (ang aklat ay may kabuuang 26 na pahina) [available reading passage: 6 na pahina]

Alexander Trus

Sikolohiya ng pamamahala. Workshop

Tagasuri: departamento sikolohiyang panlipunan Faculty of Psychology, Belarusian State Pedagogical University na pinangalanan sa Maxim Tank (pinuno ng departamento, kandidato ng pedagogical sciences, associate professor G. V. Gatalskaya); Doktor ng Sikolohiya, Propesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Disenyo. UE “Higher School Publishing House”, 2015

Paunang Salita

Noong 2014, inilathala ng Higher School publishing house ang aklat-aralin na "Psychology of Management." Ang libro, na naglalayon sa isang madla ng mag-aaral, ay positibong natanggap ng mga mag-aaral ng system karagdagang edukasyon– mga espesyalista na sumasailalim sa muling pagsasanay sa pamamahala ng mga tauhan, mga mag-aaral ng master, mga mag-aaral ng mga programang MBA, pati na rin ang mga tagapamahala ng iba't ibang antas ng organisasyon at pamamahala ng estado at komersyal na negosyo, mga espesyalista sa HR, mga tagapagsanay sa negosyo at mga consultant ng organisasyon.

Isinasaalang-alang na sa aklat-aralin Ang "Sikolohiya ng Pamamahala" ay sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng teoretikal na mga prinsipyo ng aktibidad ng isang modernong pinuno, mula sa mga isyu ng epektibong self-organization hanggang sa sikolohikal na aspeto ng indibidwal at pangkatang trabaho kasama ang mga empleyado, napagpasyahan na magsulat pagawaan, na magpapahintulot sa mga mambabasa na makakuha ng hindi lamang kaalaman na kapaki-pakinabang para sa kanilang trabaho, kundi pati na rin upang bumuo ng mga kaugnay na kakayahan sa pamamahala.

Ang gawain ng kapwa pinuno sa hinaharap at isang nabuo nang tagapamahala, na nakatuon sa progresibong paglago ng karera at pagkuha ng matataas na resulta sa kanyang trabaho, gayundin sa mga aktibidad ng entidad ng organisasyon na kanyang pinamumunuan, ay dapat na tuluy-tuloy. Sa kasalukuyan, tulad ng ipinapakita ng karanasan sa pagtuturo at pagkonsulta ng may-akda, karamihan sa malalaking organisasyon ay may mga corporate training center para sa patuloy na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Ang tanong, sa aming opinyon, ay ang pagnanais ng tagapamahala na sistematikong at sadyang palitan ang kanyang kaalaman sa kasalukuyang "kaalaman - kakayahan - kasanayan", upang mabuo at bumuo ng mga kinakailangang personal na katangian upang hindi lamang tumugon sa mga hamon ng kasalukuyang sitwasyon, ngunit gumawa ng isang proactive na diskarte sa kanyang mga aktibidad.

Ang aklat na ito ay magbibigay-daan sa manager na magtrabaho nang nakapag-iisa upang bumuo ng kanyang mga kakayahan sa pamamahala, at maaari ding gamitin sa unibersidad prosesong pang-edukasyon at sa pormat ng korporasyon. Habang ginagawa ang nilalaman nito, kami, una sa lahat, ay nagsimula sa mismong konsepto ng "practicum". Sa diksyunaryo ng wikang Ruso ni S. I. Ozhegov (1987) nakita namin sumusunod na kahulugan: “Workshop. Sa mas mataas institusyong pang-edukasyon: mabuti mga praktikal na klase sa ilang asignaturang akademiko."

Ang salitang "practicum" ay binubuo ng dalawang independiyenteng bahagi - "practitioner" at "isip", ang kumbinasyon nito ay maaaring bigyang kahulugan sa dalawang paraan: "praktikal (o praktikal) na isip" at "matalinong kasanayan". Tungkol sa unang parirala, ang tanyag na sikologo ng Sobyet na si B. M. Teplov sa kanyang aklat na "The Mind of a Commander" (1990) ay nagsabi: "Ang pagkakaiba sa pagitan ng teoretikal at praktikal na pag-iisip ay ang mga ito ay naiiba na nauugnay sa pagsasanay; hindi na ang isa sa kanila ay may koneksyon sa pagsasanay, at ang isa ay wala, ngunit ang likas na katangian ng koneksyon na ito ay naiiba. Ang gawain ng praktikal na pag-iisip ay pangunahing naglalayong malutas ang mga tiyak na problema - pag-aayos ng gawain ng isang naibigay na halaman, pagbuo at pagpapatupad ng isang plano sa labanan, atbp - habang ang gawain ng teoretikal na pag-iisip ay pangunahing naglalayong makahanap ng mga pangkalahatang pattern - mga prinsipyo ng organisasyon ng produksyon, mga taktikal at madiskarteng pattern at iba pa."

Ang workshop at ang electronic appendix nito ay naroroon malaking bilang ng mga sitwasyong pang-organisasyon, pangangasiwa at komunikasyon na kinuha mula sa karanasan sa trabaho ng mga domestic manager sa iba't ibang antas.

Dagdag pa, mula sa B. M. Teplov nalaman natin: "Ang kakayahan ng isang practitioner na gumamit ng mga hypotheses ay hindi maihahambing na mas limitado, dahil ang mga hypotheses na ito ay dapat na masuri hindi sa mga espesyal na eksperimento, ngunit sa buhay mismo, at - kung ano ang lalong mahalaga - praktikal na manggagawa ay hindi palaging may oras para sa ganitong uri ng mga tseke. Ang malupit na mga kalagayan ng panahon ay isa sa mga pinakakatangiang katangian ng gawain ng praktikal na pag-iisip.” Bumaling tayo sa pangalawang parirala - "matalinong pagsasanay". Ang libro, kung saan nabasa mo na ang ilang mga pahina, ay isang uri ng simulator para sa pagbuo ng iba't ibang mga kasanayan sa pamamahala at pagbuo ng makabuluhang mga personal na katangian ng propesyonal. Ang karanasang natamo ay maaari at dapat isaalang-alang praktikal na gawain, gumamit ng hindi lamang napatunayang mga tool, ngunit ipatupad din ang mga ideya na walang alinlangan na lalabas sa iyo kapag kinukumpleto ang mga iminungkahing gawain.

...

Ang pinakamagandang bagay na magagawa ng isang libro para sa isang tao ay gawin siyang kumilos.

Thomas Carlyle

Dagdag pa, sinabi ni B. M. Teplov: "Kung tayo ay magtatatag ng mga gradasyon ng aktibidad ayon sa kahirapan at pagiging kumplikado ng mga hinihingi na inilalagay sa isip, kung gayon kailangan nating aminin na mula sa punto ng view ng pagkakaiba-iba at kung minsan ay panloob na hindi pagkakapare-pareho ng intelektwal. mga gawain, gayundin ang katigasan ng mga kondisyon kung saan ang gawaing pangkaisipan, ang mga unang lugar ay dapat kunin ng pinakamataas na anyo ng praktikal na aktibidad.

Isinasaalang-alang ang medyo batang edad ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham at lugar ng propesyonal na kasanayan, pati na rin ang pagiging kumplikado at hindi pantay na pag-unlad ng mga indibidwal na probisyon nito, bumaling kami sa mga ideya na ipinakita sa mga gawa ng ilang mga awtoritatibong espesyalista mula sa mga kaugnay na larangan. , kung saan ang mga sanggunian ay ibinigay sa teksto ng workshop. Kung ninanais, ang mag-aaral (mag-aaral, tagapakinig, master's student) o tagapagsanay (guro, business trainer, organizational consultant, coach) ay maaaring pumunta sa pangunahing mapagkukunan upang makakuha ng mas detalyado at detalyadong impormasyon.

Ang workshop ay naglalayong pataasin ang kakayahan sa pangangasiwa ng isang partikular na mambabasa - kapwa ang mag-aaral ngayon na nagpaplanong gumawa ng karera sa pamamahala sa hinaharap, at isang "beterano ng kilusang pamamahala." Kung mas may kakayahan ang mga tagapamahala, mas magiging matagumpay ang indibidwal na yunit ng istruktura at ang negosyo kung saan sila nagtatrabaho. Ang higit pa mahusay na negosyo, mas magiging matatag at maunlad ang ating bansa. Umaasa kami na ang aklat na “Psychology of Management. Ang workshop ay gagawa ng isang tiyak na kontribusyon sa pagkamit ng mga layuning ito.

Kabanata 1. Ang pinuno ay ang sentral na pigura proseso ng pamamahala

Ang mga kilalang psychologist na sina Jim Lauer at Tony Schwartz (2014) ay nagpapansin na tayo ay nabubuhay sa digital age. Tumatakbo kami sa buong bilis, bumibilis ang aming mga ritmo, ang aming mga araw ay pinutol sa mga byte at bits. Mas gusto namin ang lawak kaysa lalim at mabilis na pagtugon sa mga mapag-isip na desisyon. Nag-skim kami sa ibabaw, na nagtatapos sa dose-dosenang mga lugar sa loob ng ilang minuto, ngunit hindi kailanman nananatili nang matagal. Lumilipad tayo sa buhay nang hindi humihinto upang isipin kung sino talaga ang gusto nating maging. Kami ay konektado, ngunit kami ay hindi nakakonekta.

Ang unang hakbang sa gawain ng isang psychologist (consultant, coach) sa isang may-ari ng negosyo (propesyonal na tagapamahala) ay upang pag-aralan ang mga personal na katangian ng kliyente. Ang ganitong pagsusuri ay isa-isa na nagpapakita para sa bawat isa sa kanila ang kahulugan ng maikli ngunit malawak na parirala: "Kilalanin ang iyong sarili."

Nag-aalok kami sa mga mambabasa ng mga diskarte na naglalayong magsagawa ng personal, managerial at propesyonal na pagsusuri sa sarili.

"Alamin ang iyong sarili" - ang mga salitang ito ay isinulat sa itaas ng pasukan sa orakulo sa templo ng Delphic. Kasunod nito, inulit sila ng maraming beses ng maraming pantas. Ang mga halimbawa ng matagumpay na mga tao sa negosyo - mga may-ari ng negosyo at mga propesyonal na tagapamahala - ay nakumpirma na ang payong ito ay gumagana.

...

Ang kaalaman sa sarili ay ang pinakamalaking tagumpay ng ating mga species.

Tagapagtatag ng positibong sikolohiya M. Csikszentmihalyi

"Ang pamamahala ay nagsisimula sa sarili" - ang pariralang ito ay dapat tanggapin bilang isang axiom ng bawat paksa ng mahirap na proseso ng pamamahala. Ang isang pinuno na nakakaalam ng kanyang mga lakas at kahinaan, ang kanyang mga pagkukulang, ngunit patuloy na natututo - umuunlad - nagpapabuti, lumilikha ng mga kinakailangan para sa propesyonal na paglago ng kanyang mga empleyado, at samakatuwid, upang madagdagan ang kahusayan sa trabaho yunit ng istruktura o ang organisasyon sa kabuuan. Ang kaalaman sa sarili ng isang pinuno ay ang unang hakbang patungo sa pagtatakda ng malinaw na mga layunin sa karera, pangangasiwa at propesyonal, pagtukoy ng mga personal na mapagkukunan upang makamit ang mga ito, at pagdidirekta ng enerhiya tungo sa matatag na paggalaw patungo sa kanila. Kasabay nito, magagawa niyang maayos na ayusin ang kanyang sarili, ang kanyang oras ng pagtatrabaho at espasyo.

1.1. Pagsasagawa ng iyong sariling pagsusuri sa SWOT bilang isang tagapamahala

SWOT technique (ang pagdadaglat ay binubuo ng mga unang titik Ingles na mga salita: lakas, kahinaan, pagkakataon at pagbabanta) ay nagsasangkot ng pagtukoy ng mga kalakasan at kahinaan, pagbabanta at pagkakataon, pati na rin ang pagtatatag ng mga kadena ng mga koneksyon sa pagitan nila, na maaaring magamit sa ibang pagkakataon upang bumalangkas ng isang diskarte at masuri ang pagiging posible ng mga nakaplanong resulta ng mga aktibidad ng manager. .

Ang pamamaraan na ito ay karaniwan na ngayon sa kapaligiran ng negosyo at karaniwang ginagamit upang suriin kasalukuyang estado at potensyal na pag-unlad ng negosyo. Bilang isang patakaran, nauugnay ito sa lugar ng marketing ng organisasyon, pangangasiwa at kasanayan sa negosyo at ipinatupad bilang isa sa mga epektibong tool sa mga sesyon. maparaang pagpaplano, kapag nagsasagawa ng mga pag-audit sa pamamahala ng mga entidad ng negosyo, pati na rin sa iba't ibang mga sistema ng pagpapayo.

Upang magsagawa ng iyong sariling pagsusuri sa SWOT bilang isang tagapamahala, kumpletuhin ang takdang-aralin.

Gumuhit ng isang parisukat sa isang sheet ng A4 na papel (Larawan 1.1). Hatiin ito sa apat na pantay na bahagi na may mga linyang patayo at pahalang. Isulat sa tuktok ng bawat isa sa apat na parisukat, sa gitna:

- aking lakas(S);

– ang aking mga kahinaan (W);

– ang aking mga kakayahan (O);

– ang aking mga banta (T).

Punan ang mga parisukat na ito ayon sa naaangkop sa iyong sarili (kasalukuyan).

kanin. 1.1. SWOT Analysis Matrix

Ang isa sa mga pangunahing kondisyon kapag pinupunan ang iyong SWOT analysis matrix ay katapatan at katapatan. Hindi mo dapat i-highlight ang iyong mga kalakasan, tulad ng hindi ka dapat makisali sa pagpuna sa sarili o bigyang pansin lamang ang iyong mga pagkukulang. Ang isang sistematikong balanseng pagsusuri ay magbibigay-daan sa iyo na tingnan ang iyong sarili "na parang mula sa labas" upang higit pang balangkasin ang "mga punto ng paglago" at gumawa ng isang plano para sa mga agarang aksyon upang baguhin ang iyong sarili sa tama, ninanais, nakabubuo na direksyon.

...

Ang tunay na kagalakan ng buhay ay magkaroon ng isang layunin, ang kahalagahan kung saan ikaw mismo ang nauunawaan... Upang maging natural at malakas, at hindi isa sa isang grupo ng mga neurasthenics at whiners na nagrereklamo na ang buhay ay walang pakialam sa kanilang kaligayahan.

Bernard Show

Kung ikaw ay isang tagapamahala o isang espesyalista na nagpaplanong gumawa ng isang karera sa pamamahala, bago punan ang matrix na ito, inirerekumenda na makipag-usap sa iyong mga agarang at direktang mga tagapamahala, kasamahan, subordinates, mga kasosyo sa negosyo upang mangolekta mula sa kanila ang pinaka detalyado at multifaceted puna. Tulad ng sinasabi nila, "mas makikita mo mula sa labas" at "malalaking bagay ay nakikita mula sa malayo." Kaya, sasailalim ka sa isang pamamaraan para sa iyong sarili, na sa mga modernong teknolohiya ng tauhan ay tinatawag na "360-degree na pagtatasa." Bilang resulta, maaari kang makakuha ng napaka-kapaki-pakinabang at mahalagang impormasyon para sa iyong sarili, na magbibigay-daan sa iyong magsagawa ng isang makatotohanan, layunin na pagsusuri sa SWOT, nang walang malinaw na pagkiling alinman sa "mga odes ng papuri" o sa mga negatibong paghatol sa halaga tungkol sa iyong sarili.

Bilang kapalit, ipangako sa iyong mga "eksperto" na magagawa rin nilang bumaling sa iyo upang makatanggap ng layuning feedback kung kailangan nila ito.

Kung ikaw ay isang mag-aaral o mag-aaral ng isang programa ng MBA, maaari mong isali ang iyong mga kaklase bilang "mga eksperto", at humingi din ng feedback mula sa mga guro at superbisor ng grupo. Para sa isang "third-party na pananaw," maaari mong gamitin ang impormasyong natanggap mula sa iyong mga kaibigan at kakilala.

Huwag magtaka kung iba't ibang tao ay susuriin ang parehong bahagi ng iyong pagkatao nang iba. Ang ilan ay mag-iisip na ikaw ay isang mapagpasyahan at mapamilit na tao, habang para sa iba ikaw ay isang halimbawa ng pagsukat at paglilibang. Ito ay napakahalagang impormasyon para sa iyo, sa kondisyon na gamitin mo ito nang matalino, kapwa para sa karagdagang pagsusuri sa sarili at para sa pagtatanong sa iyong mga "eksperto" na naglilinaw ng mga tanong para sa paglilinaw.

Kabilang sa mga naturang tanong ang sumusunod.

Sa anong mga sitwasyon mas malinaw sa akin ang katangiang ito?

Anong mga halimbawa ang maaari mong ibigay?

Sa tingin mo ba nakakatulong (nakakasakit sa akin) ang katangiang ito sa aking pag-aaral (sa trabaho, sa kasanayan sa pamamahala, V pakikipag-ugnayan sa negosyo)? Ano nga ba, sa iyong palagay, ang negatibong (positibong) epekto nito?

Paano ko magagamit ang kalidad na ito upang madagdagan ang pagiging epektibo ng aking pag-aaral (trabaho), o kailangan ko bang "makipaghiwalay dito", alisin ito?

...

Walang sinuman ang dapat maging biktima ng kanilang sariling talambuhay.

Ang psychologist na si George Kelly

Ang pangunahing ideya at mga direksyon para sa karagdagang trabaho sa nakumpletong matrix:

Palakihin at paunlarin ang iyong mga lakas;

Makipagtulungan sa mga kahinaan (i-minimize ang kanilang epekto hanggang sa ganap na maalis);

Umasa sa mga umiiral na pagkakataon;

Panatilihin sa " manu-manong kontrol» na-flag na mga banta.

Kapag nagtatrabaho sa SWOT technique, tandaan na ang mga pagkakataon at pagbabanta ay maaaring maging kabaligtaran. Kaya, ang isang hindi nagamit na pagkakataon ay maaaring maging isang banta. O, sa kabaligtaran, ang isang matagumpay na napigilang pagbabanta ay maaaring lumikha ng mga karagdagang lakas at magbukas ng mga bagong pagkakataon (Talahanayan 1.1).

Talahanayan 1.1

Pagsusuri ng mga Resulta ng SWOT

Narito kung ano ang isinulat ng sikat na espesyalista sa marketing ng Russia na si I. Mann (2014) tungkol dito: "Mula sa karanasan: isang matapat na listahan ng mga kahinaan (at lumalabas na medyo mahaba) ay madalas na paralisado. Inirerekomenda ng ilang mga eksperto na magsimula sa kanila (upang mapagtagumpayan ang iyong sarili). Ang iba ay nagpapayo: “Huwag mong sayangin ang isang sandali ng iyong mahalagang buhay sa pagdaig sa iyong mga kahinaan!”

Ako ay para sa ginintuang ibig sabihin. May mga kahinaan na maaari mong balewalain, na matututo kang magtrabaho at mamuhay, na magagamit mo sa iyong kalamangan. At may mga kahinaan na kailangang alisin, talunin, pagtagumpayan.

Gamitin ang lahat ng iyong kakayahan. Isaalang-alang ang mga panganib. Gaano kadaling magsulat at kung gaano kahirap gawin!

Hindi mo maiisip kung gaano karaming pagsisikap at oras ang kailangan kong ibigay sa pag-unawa sa paksa ng Internet marketing! Tumagal ng ilang taon upang lumipat mula sa kumpletong zero patungo sa kasalukuyang katayuan (at ngayon ay nagtuturo ako sa iba ng wastong pagmemerkado sa Internet). Ang isang malinaw at maalalahaning plano ay mahalaga dito."

Magsimulang magsagawa ng sarili mong pagsusuri sa SWOT ngayon.

1.2. Modelo mga personal na pag-unlad"Johari Window"

Kapag ang isang hinaharap o kasalukuyang pinuno ay nagsimulang makisali sa personal at propesyonal na pagpapaunlad ng sarili at nagtatakda upang matuto nang higit pa tungkol sa kanyang sarili, hindi maiiwasang magkaroon siya ng maraming katanungan, kung saan ang dalawa ay tiyak na naroroon:

Anong klaseng tao ako?

Ako ba ang paraan kung paano ko nakikita ang aking sarili "mula sa loob," o ang ibang tao ay "mas nakikita" mula sa labas?

Kahit na ang isang taong patuloy na nagmamalasakit sa pag-unlad ng kanyang sariling pagkatao ay madalas na nahihirapang buuin ang kanyang ideya sa kanyang sarili, iyon ay, hindi niya mabuo ang pag-unawa sa kanyang sariling pagkatao sa isang maayos na anyo. Ang isa sa mga tool para sa paglutas ng problemang ito ay ang tinatawag na "Johari Window". Ipinapakita ng Johari Window kung gaano kakilala ng isang tao ang kanyang sarili, tumutulong na maunawaan kung paano siya tinatrato ng iba, magtatag ng komunikasyon sa ibang tao, o mapabuti ang pag-unawa sa isang team.

Ang pamamaraan na ito ay iminungkahi nina Joseph Luft at Harry Ingham noong 1955 at hindi nawala ang kaugnayan nito hanggang sa araw na ito. Ang pangalang "Johari" ay hango sa mga pangalan ng mga psychologist na ito. Ang modelo ng Johari Window ay tinatawag na parehong modelo ng kaalaman sa sarili at ang personal na paglago, ngunit anuman ang tawag sa modelo, sa tulong nito ang isang pinuno ay maaaring "tumingin sa kanyang sarili," subukang hanapin ang kanyang mga kahinaan at maunawaan kung paano palakasin ang kanyang mga lakas.

...

Ang katatagan na kulang sa mundo sa paligid natin ay dapat malikha sa ating sarili.

Nathaniel Branden

Ang "Window" (Fig. 1.2) ay isang simbolikong larawan ng personalidad ng isang tao. Ito ay nahahati sa apat na mga parisukat (zone).

kanin. 1.2. bintana ng Johari

Ang Zone 1 (Open Self) ay kumakatawan sa bahaging iyon ng personalidad ng isang tao na kilala sa kanyang sarili at sa iba. Kapag ang mga tao ay nagpapalitan ng impormasyon at nagkakaintindihan, ang kanilang mga relasyon ay bumubuti. Kung mas malaki ang lugar ng parisukat na ito, ang karagdagang informasiyon ay kilala tungkol sa indibidwal, mas magiging epektibo, produktibo at kapwa kapaki-pakinabang ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao.

Ang Zone 2 (Blind Self) ay tumutugma sa bahaging iyon ng personalidad na alam ng iba, ngunit ang tao mismo ay hindi alam. Kung mas malaki ang lugar ng parisukat na ito, mas mahirap na makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa.

...

Ang isang tao na nagdududa sa kanyang sarili ay inilalagay ang kanyang sarili sa listahan ng kanyang sariling mga kaaway at ibinaling ang baril sa kanyang sarili.

Alexandr Duma

Ang Zone 3 (Hidden Self) ay isang bahagi ng personalidad na kilala ng tao mismo, ngunit hindi alam ng iba. Ginagawa nitong mahirap ang komunikasyon dahil nagbibigay ito ng isang panig na mga pakinabang sa indibidwal at pinapayagan ang isa na itago ang negatibong impormasyon mula sa iba. Mayroong impormasyon na ang mga tao ay nag-aalangan na ibahagi dahil lamang sa hindi nila ito itinuturing na mahalaga, ngunit mas madalas na ang impormasyon ay hindi ibinabahagi dahil sa pagnanais na makakuha ng impluwensya o makakuha ng kontrol sa sitwasyon.

Ang Zone 4 (hindi kilalang “I”) ay yaong hindi alam tungkol sa tao ni sa mismong tao o sa mga nakapaligid sa kanya. Ito ay sa pamamagitan ng pagbawas sa lugar ng parisukat na ito, kung ninanais, ang kahusayan ng mga komunikasyon ay maaaring tumaas.

Kapag nakipag-ugnayan ang isang tao kapaligiran ang mga zone 1–3 ay karaniwang tumataas sa gastos ng zone 4. Sa isang nabuong ugali ng pagsisiyasat sa sarili, ang isang tao ay epektibong magagamit ang hindi kilalang "I" upang bumuo ng kanyang sikolohikal na repertoire, makabisado ang mga bagong kaalaman at kasanayan, at palawakin ang kanyang comfort zone. Ang konsepto ng comfort zone ay ginagamit upang ilarawan ang mga sitwasyon kung saan pamilyar at komportable ang pakiramdam ng isang tao. Ang zone na ito ay maaaring palawakin sa pamamagitan ng pagtukoy ng hindi kilalang mga indibidwal na kakayahan.

Ang pagiging epektibo ng konsepto ng Johari Window ay maaaring malinaw na mailarawan sa pamamagitan ng mga gawa ng sining. Ang American film na "Hero", kung saan si D. Hoffman ay gumaganap ng pangunahing papel, ay nagbibigay-daan sa iyo upang buksan ang halos lahat ng mga lugar ng "Johari Window". Ang bayani ng pelikula, isang maliit na magnanakaw na may kakayahang pagnakawan maging ang kanyang abogado, ay lumalabas na may kakayahan sa mga tunay na tagumpay, at sa kabila ng kanyang sariling ipinahayag na "pilosopiya" ng buhay, "lahat ng tao ay mga kaaway."

Ang pagpapalawak ng bukas na sarili ay maaaring epektibong maisakatuparan sa pamamagitan ng feedback mula sa mga pakikipag-ugnayan ng mga tao. Dapat matutunan ng isang tao na makatanggap ng feedback na ito at gamitin ito para sa pagmumuni-muni sa sarili.

Mag-ehersisyo

Iguhit ang Johari Window sa isang piraso ng papel.

Sagutin ang mga sumusunod na tanong.

- Sa pamamagitan ng anong mga palatandaan natutukoy mo ang mga reaksyon ng ibang tao sa iyong pag-uugali?

– Ano ang iyong reaksyon sa kakaiba o hindi inaasahang reaksyon ng ibang tao sa iyong pag-uugali?

– Gaano ka kadalas hayagang humihingi ng pagsusuri sa iyong pag-uugali o aktibidad?

– Gaano ka mapagparaya sa pagpuna?

Sa pamamagitan ng pagiging tapat sa iyong sarili tungkol sa mga tanong na ito, makakakuha ka ng ideya kung ano ang kailangan mong pagsikapan upang mas magamit ang feedback mula sa iba para sa pagmumuni-muni sa sarili.

M. Byaugo at J. Milne (2014) ay nagmumungkahi ng "limang pangunahing tanong na itatanong sa iyong sarili."

1. Kailan ako pinakamasaya?

2. Bakit ganito tiyak na aktibidad nagdudulot sa akin ng kaligayahan?

3. Anong mga pagkakataon ang mayroon ako upang bumuo ng negosyo sa paligid ng mga aktibidad na nagdudulot sa akin ng higit na kaligayahan?

4. Ano ang pumipigil sa akin?

5. Paano ko malalampasan ang mga umiiral na balakid at, sa susunod na labindalawang buwan, bumuo ng bagong pananaw sa mundo na tutulong sa akin na sundan ang landas ng aking kapalaran?

1.3. Listahan ng mga nanalo

Ang kamalayan sa mga tagumpay ng isang tao at pagkakaroon ng lehitimong pagmamalaki sa mga ito ay ang pinakamahalagang bahagi ng progresibong pag-unlad ng isang pinuno, mga bahagi ng mga nakabubuo na pagbabago sa kanyang personal at managerial na sukat. Gayunpaman, sa isang mabilis na pagbabago kapaligiran sa pamilihan at sa isang pabago-bagong sitwasyong pang-organisasyon at pangangasiwa, hindi niya palaging nagagawang ipagdiwang ang kanyang mga tagumpay. Minsan, nang walang oras upang tamasahin ang mga resulta na nakuha, kinakailangan upang bumalik sa pagtupad sa mga tungkulin ng isang tao, gawin bagong trabaho, lumipat patungo sa susunod, mas ambisyosong layunin.

Dapat mong malaman na ang karapat-dapat na tagumpay ay naglalaman ng isang malakas na mapagkukunan, malaking potensyal ng enerhiya, na kinakailangan para sa isang pinuno na mapanatili ang tiwala sa sarili, sa kanilang mga lakas at kakayahan. Kung wala siyang sapat na oras upang mapagtanto at suriin ang kanyang sariling mga tagumpay, malamang na hindi niya maramdaman na nagbago siya para sa mas mahusay, lumaki bilang isang manager at propesyonal. Ang pagpapanatili ng sapat na pagpapahalaga sa sarili ay isang mahalagang bahagi ng sikolohikal na kultura ng isang pinuno.

...

Ang pagiging optimist ay nangangahulugan ng pagtingin sa mga bagay sa isang magandang liwanag at hindi nawawalan ng pag-asa at pananampalataya na magiging okay ang lahat.

Brandon Burchard

Tulad ng ipinapakita ng karanasan sa pagtuturo at pagkonsulta ng may-akda ng workshop, sa kabuuan ng kanilang karera sa pamamahala, ang mga tagapamahala ay nanalo ng maraming "malaki" at "maliit" na tagumpay. Gayunpaman, sa paghahangad na masakop ang mas maraming negosyo at mga taas ng pangangasiwa, mahirap para sa mga naturang tagapamahala na pahalagahan na sila ay naging mas matagumpay, mas may kakayahan, mas may kumpiyansa at mas malakas kaysa noong nakaraan. Totoo matagumpay na mga tagapamahala Kadalasan ay hindi sila nakadarama ng tagumpay dahil nakatutok sila sa mga tagumpay sa hinaharap. Hindi nila napapansin ang magagandang resulta na nakuha sa sitwasyong "dito at ngayon", na nag-aalis sa kanila ng pagkakataong makaramdam na parang isang nagwagi at bigyan ang kanilang sarili ng sapat, karapat-dapat na pagtatasa.

Mag-ehersisyo

Kumuha ng limang sheet ng A4 na papel at pamagat ang bawat isa ng “My management victories and propesyonal na mga tagumpay para sa taong 20__."

Alalahanin ang lahat ng iyong managerial, komersyal, propesyonal at iba pang mga tagumpay sa nakalipas na limang taon, at isulat ang mga ito sa isang column sa naaangkop na sheet ng papel.

Huwag subukang kumpletuhin ang lahat ng mga sheet sa isang upuan. Ang gawaing ito ay medyo labor-intensive at kumplikado. Maglaan ng ilang araw upang makumpleto ito. Habang parami nang parami ang mga bagong sitwasyon, katotohanan, kaganapan, mga listahan ay lalago mula sa "mga bin" ng iyong memorya.

Kapag handa na ang mga listahan, magsagawa ng detalyadong pagsusuri sa mga ito sa pamamagitan ng pagsagot sa mga sumusunod na tanong.

- Ano ang pinaka ipinagmamalaki mo?

– Ano ang nagbigay-daan sa iyo upang makamit ang gayong kahanga-hangang mga resulta?

- Paano ka nagbago sa limang taon na ito?

Maaari kang humingi ng tulong sa isa sa iyong mga kapwa tagapamahala, iyong coach, isang HR specialist, o isang mahalagang tao na lubos na nakakakilala sa iyo, ay kayang makinig, sumuporta at magbahagi ng kagalakan ng mga karapat-dapat na tagumpay.

Ipasok ang ugali sa iyong pang-araw-araw na pagsasanay - kapag nagbubuod ng iyong mga resulta sa trabaho sa pagtatapos ng araw, bigyang pansin ang iyong nagawa, kung ano ang mga resulta na iyong nakamit (kahit na, sa unang tingin, ito ay "maliit na bagay") . Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang karapat-dapat na pakiramdam ng pagmamataas at pasasalamat sa iyong sarili para sa lahat ng iyong ginawa sa araw.

Kung nagmamaneho ka Personal na talaarawan, magdagdag ng isa pang opsyon dito. Markahan ito sa pagtatapos ng linggo sa Biyernes kung paano ka nagbago, kung anong mga bagong kaalaman at kasanayan ang iyong nakuha, kung ano ang iyong nakamit.

Isaalang-alang ang tanong: "Paano ko ipagdiriwang ang aking mga tagumpay at ikikintal sa aking sarili ang pag-iisip ng isang matagumpay na pinuno?"

Ang pagkumpleto ng gawain ay magbibigay-daan sa iyong madama ang tagumpay, maging mas kumpiyansa, at sapat na masuri ang dinamika ng iyong pag-unlad.

Alexander Trus

Sikolohiya ng pamamahala. Workshop

Mga Reviewer: Department of Social Psychology, Faculty of Psychology, Belarusian State Pedagogical University na pinangalanang Maxim Tank (pinuno ng departamento, Kandidato ng Pedagogical Sciences, Associate Professor G. V. Gatalskaya); Doktor ng Sikolohiya, Propesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Disenyo. UE “Higher School Publishing House”, 2015

Paunang Salita

Noong 2014, inilathala ng Higher School publishing house ang aklat-aralin na "Psychology of Management." Ang libro, na naglalayong sa isang madla ng mag-aaral, ay positibong natanggap din ng mga mag-aaral ng karagdagang sistema ng edukasyon - mga espesyalista na sumasailalim sa muling pagsasanay sa pamamahala ng mga tauhan, mga undergraduates, mga mag-aaral ng mga programang MBA, pati na rin ang mga tagapamahala ng iba't ibang antas ng organisasyon at pamamahala ng estado at komersyal na mga negosyo. , mga espesyalista sa HR, mga coach ng negosyo at mga consultant ng organisasyon.

Isinasaalang-alang na ang aklat-aralin na "Psychology of Management" ay sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng teoretikal na mga prinsipyo ng aktibidad ng isang modernong pinuno, mula sa mga isyu ng epektibong self-organization hanggang sa sikolohikal na aspeto ng indibidwal at pangkatang trabaho kasama ang mga empleyado, napagpasyahan na magsulat pagawaan, na magpapahintulot sa mga mambabasa na makakuha ng hindi lamang kaalaman na kapaki-pakinabang para sa kanilang trabaho, kundi pati na rin upang bumuo ng mga kaugnay na kakayahan sa pamamahala.

Ang gawain ng kapwa pinuno sa hinaharap at isang nabuo nang tagapamahala, na nakatuon sa progresibong paglago ng karera at pagkuha ng matataas na resulta sa kanyang trabaho, gayundin sa mga aktibidad ng entidad ng organisasyon na kanyang pinamumunuan, ay dapat na tuluy-tuloy. Sa kasalukuyan, tulad ng ipinapakita ng karanasan sa pagtuturo at pagkonsulta ng may-akda, karamihan sa malalaking organisasyon ay may mga corporate training center para sa patuloy na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Ang tanong, sa aming opinyon, ay ang pagnanais ng tagapamahala na sistematikong at sadyang palitan ang kanyang kaalaman sa kasalukuyang "kaalaman - kakayahan - kasanayan", upang mabuo at bumuo ng mga kinakailangang personal na katangian upang hindi lamang tumugon sa mga hamon ng kasalukuyang sitwasyon, ngunit gumawa ng isang proactive na diskarte sa kanyang mga aktibidad.

Ang aklat na ito ay magbibigay-daan sa manager na magtrabaho nang nakapag-iisa upang bumuo ng kanyang mga kakayahan sa pamamahala, at maaari ding gamitin sa proseso ng edukasyon sa unibersidad at sa isang corporate na format. Habang ginagawa ang nilalaman nito, kami, una sa lahat, ay nagsimula sa mismong konsepto ng "practicum". Sa diksyunaryo ng wikang Ruso ng S.I. Ozhegov (1987) nakita namin ang sumusunod na kahulugan: "Practicum. Sa mas mataas na mga institusyong pang-edukasyon: isang kurso ng praktikal na pagsasanay sa anumang akademikong asignatura.

Ang salitang "practicum" ay binubuo ng dalawang independiyenteng bahagi - "practitioner" at "isip", ang kumbinasyon nito ay maaaring bigyang kahulugan sa dalawang paraan: "praktikal (o praktikal) na isip" at "matalinong kasanayan". Tungkol sa unang parirala, ang tanyag na sikologo ng Sobyet na si B. M. Teplov sa kanyang aklat na "The Mind of a Commander" (1990) ay nagsabi: "Ang pagkakaiba sa pagitan ng teoretikal at praktikal na pag-iisip ay ang mga ito ay naiiba na nauugnay sa pagsasanay; hindi na ang isa sa kanila ay may koneksyon sa pagsasanay, at ang isa ay wala, ngunit ang likas na katangian ng koneksyon na ito ay naiiba. Ang gawain ng praktikal na pag-iisip ay pangunahing naglalayong malutas ang mga tiyak na problema - pag-aayos ng gawain ng isang naibigay na halaman, pagbuo at pagpapatupad ng isang plano sa labanan, atbp - habang ang gawain ng teoretikal na pag-iisip ay pangunahing naglalayong makahanap ng mga pangkalahatang pattern - mga prinsipyo ng organisasyon ng produksyon, mga taktikal at madiskarteng pattern at iba pa."

Ang workshop at ang electronic supplement nito ay nagpapakita ng malaking bilang ng mga sitwasyong pang-organisasyon, pangangasiwa at komunikasyon na kinuha mula sa karanasan sa trabaho ng mga domestic manager sa iba't ibang antas.

Dagdag pa, mula sa B. M. Teplov nalaman natin: "Ang kakayahan ng isang practitioner na gumamit ng mga hypotheses ay hindi maihahambing na mas limitado, dahil ang mga hypotheses na ito ay dapat na masuri hindi sa mga espesyal na eksperimento, ngunit sa buhay mismo, at - kung ano ang lalong mahalaga - ang isang praktikal na manggagawa ay hindi palaging may oras para sa ganitong uri ng mga tseke. Ang malupit na mga kalagayan ng panahon ay isa sa mga pinakakatangiang katangian ng gawain ng praktikal na pag-iisip.” Bumaling tayo sa pangalawang parirala - "matalinong pagsasanay". Ang libro, kung saan nabasa mo na ang ilang mga pahina, ay isang uri ng simulator para sa pagbuo ng iba't ibang mga kasanayan sa pamamahala at pagbuo ng makabuluhang mga personal na katangian ng propesyonal. Ang karanasang natamo ay maaari at dapat dalhin sa iyong mga praktikal na aktibidad, gamit hindi lamang ang mga napatunayang kasangkapan, kundi pati na rin ang pagpapatupad ng mga ideya na walang alinlangan na lalabas sa iyo kapag kinukumpleto ang mga iminungkahing gawain.

Ang pinakamagandang bagay na magagawa ng isang libro para sa isang tao ay gawin siyang kumilos.

Thomas Carlyle

Dagdag pa, sinabi ni B. M. Teplov: "Kung tayo ay magtatatag ng mga gradasyon ng aktibidad ayon sa kahirapan at pagiging kumplikado ng mga hinihingi na inilalagay sa isip, kung gayon kailangan nating aminin na mula sa punto ng view ng pagkakaiba-iba at kung minsan ay panloob na hindi pagkakapare-pareho ng intelektwal. mga gawain, gayundin ang katigasan ng mga kondisyon kung saan ang gawaing pangkaisipan, ang mga unang lugar ay dapat kunin ng pinakamataas na anyo ng praktikal na aktibidad.

Isinasaalang-alang ang medyo batang edad ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham at lugar ng propesyonal na kasanayan, pati na rin ang pagiging kumplikado at hindi pantay na pag-unlad ng mga indibidwal na probisyon nito, bumaling kami sa mga ideya na ipinakita sa mga gawa ng ilang mga awtoritatibong espesyalista mula sa mga kaugnay na larangan. , kung saan ang mga sanggunian ay ibinigay sa teksto ng workshop. Kung ninanais, ang mag-aaral (mag-aaral, tagapakinig, master's student) o tagapagsanay (guro, business trainer, organizational consultant, coach) ay maaaring pumunta sa pangunahing mapagkukunan upang makakuha ng mas detalyado at detalyadong impormasyon.

Ang workshop ay naglalayong pataasin ang kakayahan sa pangangasiwa ng isang partikular na mambabasa - kapwa ang mag-aaral ngayon na nagpaplanong gumawa ng karera sa pamamahala sa hinaharap, at isang "beterano ng kilusang pamamahala." Kung mas may kakayahan ang mga tagapamahala, mas magiging matagumpay ang indibidwal na yunit ng istruktura at ang negosyo kung saan sila nagtatrabaho. Kung mas mahusay ang mga negosyo, mas malakas at mas maunlad ang ating bansa. Umaasa kami na ang aklat na “Psychology of Management. Ang workshop ay gagawa ng isang tiyak na kontribusyon sa pagkamit ng mga layuning ito.

Kabanata 1. Ang tagapamahala ay ang sentral na pigura ng proseso ng pamamahala

Ang mga kilalang psychologist na sina Jim Lauer at Tony Schwartz (2014) ay nagpapansin na tayo ay nabubuhay sa digital age. Tumatakbo kami sa buong bilis, bumibilis ang aming mga ritmo, ang aming mga araw ay pinutol sa mga byte at bits. Mas gusto namin ang lawak kaysa lalim at mabilis na pagtugon sa mga mapag-isip na desisyon. Nag-skim kami sa ibabaw, na nagtatapos sa dose-dosenang mga lugar sa loob ng ilang minuto, ngunit hindi kailanman nananatili nang matagal. Lumilipad tayo sa buhay nang hindi humihinto upang isipin kung sino talaga ang gusto nating maging. Kami ay konektado, ngunit kami ay hindi nakakonekta.

Ang unang hakbang sa gawain ng isang psychologist (consultant, coach) sa isang may-ari ng negosyo (propesyonal na tagapamahala) ay upang pag-aralan ang mga personal na katangian ng kliyente. Ang ganitong pagsusuri ay isa-isa na nagpapakita para sa bawat isa sa kanila ang kahulugan ng maikli ngunit malawak na parirala: "Kilalanin ang iyong sarili."

Nag-aalok kami sa mga mambabasa ng mga diskarte na naglalayong magsagawa ng personal, managerial at propesyonal na pagsusuri sa sarili.

"Alamin ang iyong sarili" - ang mga salitang ito ay isinulat sa itaas ng pasukan sa orakulo sa templo ng Delphic. Kasunod nito, inulit sila ng maraming beses ng maraming pantas. Ang mga halimbawa ng matagumpay na mga tao sa negosyo - mga may-ari ng negosyo at mga propesyonal na tagapamahala - ay nakumpirma na ang payong ito ay gumagana.

Ang kaalaman sa sarili ay ang pinakamalaking tagumpay ng ating mga species.

Tagapagtatag ng positibong sikolohiya M. Csikszentmihalyi

"Ang pamamahala ay nagsisimula sa sarili" - ang pariralang ito ay dapat tanggapin bilang isang axiom ng bawat paksa ng mahirap na proseso ng pamamahala. Ang isang pinuno na nakakaalam ng kanyang mga lakas at kahinaan, ang kanyang mga pagkukulang, ngunit patuloy na natututo - bubuo - nagpapabuti, lumilikha ng mga kinakailangan para sa propesyonal na paglago ng kanyang mga empleyado, at samakatuwid, para sa pagtaas ng kahusayan ng yunit ng istruktura o ng organisasyon sa kabuuan. Ang kaalaman sa sarili ng isang pinuno ay ang unang hakbang patungo sa pagtatakda ng malinaw na mga layunin sa karera, pangangasiwa at propesyonal, pagtukoy ng mga personal na mapagkukunan upang makamit ang mga ito, at pagdidirekta ng enerhiya tungo sa matatag na paggalaw patungo sa kanila. Kasabay nito, magagawa niyang maayos na ayusin ang kanyang sarili, ang kanyang oras at espasyo sa pagtatrabaho.

1.1. Pagsasagawa ng iyong sariling pagsusuri sa SWOT bilang isang tagapamahala

SWOT technique (isang pagdadaglat na binubuo ng mga unang titik ng mga salitang Ingles: strength, weakness, opportunities and threats) ay nagsasangkot ng pagtukoy ng mga kalakasan at kahinaan, pagbabanta at pagkakataon, pati na rin ang pagtatatag ng mga kadena ng mga koneksyon sa pagitan ng mga ito, na maaaring magamit sa paglaon upang bumuo ng isang diskarte at tasahin ang pagiging posible ng mga nakaplanong resulta ng mga aktibidad ng pinuno.

Tagasuri

Sikolohiya ng pamamahala: Workshop. – Stavropol: Publishing house SKI BUK, 2008. - 94 p.

Workshop

Sikolohiya ng pamamahala

E.V. Gukasova

K.M. Ohanyan

Tsyrenova Anzhelika Antsiferovna

PRACTICUM SA KURSO

"PUNDAMENTALS NG TEORYANG PAMAMAHALA"

praktikal na kurso para sa kursong "Mga Pundamental ng Teorya ng Kontrol"

EDUCATIONAL MANWAL tulong sa pagtuturo

Editor R.A. Bagaeva

Nilagdaan para sa pag-print 228.1204.2011 Format 60X 60x84 1/16

May kundisyon p.l. 17.90255.3 Sirkulasyon 100 kopya. Order No. 29399

Publishing house VSGUTU

670013. Ulan-Ude, st. Klyuchevskaya 40, sa

@© VSGUTU, 2011

Ph.D. psychol. Agham, Associate Professor K.M. Ohanyan,

Ph.D. ekonomiya Agham, Associate Professor E.V. Gukasova

Ph.D. tech. Sciences., Propesor Borisov S.V.

Kasama sa workshop ang mga tanong para sa talakayan, mga paksa ng sanaysay, inirerekomendang pagbabasa, mga pagsusulit sa sikolohikal at mga sitwasyon ng problema sa mga paksa ng kurso.

Idinisenyo para sa mga mag-aaral na nag-aaral ng disiplina na "Pamamahala ng Psychology", na dalubhasa sa "Pamamahala ng Organisasyon", "Economics at Enterprise Management".

© Publishing House SKI BUK

Panimula……………………………………………………………………………………..

Paksa 1. Sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham……………………………………………………………………..

Paksa 2. Pagkatao bilang isang bagay at paksa ng pamamahala……..……………………………………………………

Paksa 3. Ang sining ng pamamahala ng mga tao……………………………………………………………….

Paksa 4. Mga aktibidad sa komunikasyon at pamamahala……………………………………………………….

Paksa 5. Usapang negosyo bilang isang uri ng komunikasyon sa pamamahala ………………………………….

Paksa 6. Pagpupulong sa negosyo bilang isang uri ng komunikasyon sa pamamahala ………………………………….

Paksa 7. Ang mga negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon sa pamamahala………………………………………………………..

Paksa 8. Pagtanggap mga desisyon sa pamamahala at paglutas ng mga problema sa pamamahala ……………

Paksa 9. Mga salungatan at stress sa komunikasyon sa negosyo…………………………………………….

Paksa 10. Etika, kultura at etiketa sa komunikasyon sa negosyo………………………………………………………………….

Mga tema mga gawaing siyentipiko, mga ulat sa disiplina na "Psychology of Management".......

Glossary ng mga termino……………………………………………………………………………………

Panitikan……………………………………………………………………………………..

Kung pinag-uusapan ang tungkol sa pamamahala, madalas nating tinutukoy ang mga aspetong pang-ekonomiya o teknolohikal. Ngunit hindi gaanong mahalaga, at kung minsan ay mapagpasyahan, ang mga sikolohikal na aspeto nito. Ang mga salungatan at hindi magandang sikolohikal na klima sa isang pangkat ay kadalasang nagmumula sa hindi tamang organisasyon ng mga relasyon, mula sa hindi pagkakaunawaan o hindi pagsunod sa mga batas ng sikolohiya sa pamamahala ng mga tao.

Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham at kasanayan ay upang matiyak sikolohikal na paghahanda mga tagapamahala, ang pagbuo o pag-unlad ng kanilang kultura ng sikolohikal na pamamahala, ang paglikha ng mga kinakailangang kinakailangan para sa teoretikal na pag-unawa at praktikal na pag-aaral ng mga pinakamahalagang problema sa larangan ng pamamahala

Sa sikolohiya ng pamamahala at indibidwal na empleyado, At grupong panlipunan, at kumikilos ang koponan sa konteksto ng organisasyon kung saan sila nabibilang at kung wala ito ay hindi kumpleto ang kanilang pagsusuri sa mga tuntunin ng pamamahala.

Ang mga pangunahing paksa ng pananaliksik sa sikolohiya ng pamamahala: pag-aaral ng personalidad ng isang empleyado sa isang organisasyon, pag-aaral ng impluwensya ng organisasyon sa sosyo-sikolohikal na istraktura at pag-unlad ng pangkat.

Pinaka-kaugnay para sa organisasyon mga problemang sikolohikal sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala ay mga isyu ng pagtaas ng propesyonal na kakayahan ng mga pinuno (manager) sa lahat ng antas, i.e. pagpapabuti ng mga istilo ng pamamahala, interpersonal na komunikasyon, paggawa ng desisyon, estratehikong pagpaplano at marketing, pagtagumpayan ng stress at higit pa; pagtaas ng kahusayan ng mga pamamaraan ng pagsasanay at muling pagsasanay tauhan ng pamamahala; paghahanap at pag-activate yamang tao mga organisasyon; pagtatasa at pagpili (pagpili) ng mga tagapamahala para sa mga pangangailangan ng organisasyon; pagtatasa at pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima, pag-rally ng mga tauhan sa paligid ng mga layunin ng organisasyon.

Sikolohiya ng pamamahala, pag-aaral ng istraktura, mga detalye at mga tampok mga aktibidad sa pamamahala, ay nagpapakita ng mga paraan at paraan ng paggawa nito mabisang kasangkapan paglutas ng iba't ibang mga problema sa pamamahala. Upang makabisado ang mga aktibidad sa pamamahala ay nangangahulugan ng kakayahang ayusin ang bawat isa sa mga bahagi nito sa pinakamabisang paraan. Ang pag-master ng sariling aktibidad, paggawa ng sarili sa isang paksa ng aktibidad, ay mastery ng bawat isa sa mga psychologically makabuluhang bahagi nito. At upang makabisado ang bawat bahagi ng iyong aktibidad, kailangan mong malaman ang mga sangkap na ito, at ang sikolohikal na istraktura ng aktibidad sa pangkalahatan, at partikular na aktibidad ng pamamahala.

Kapag nag-aaral ng "Sikolohiya ng Pamamahala", ang mag-aaral ay nag-master ng isang pangkalahatang disiplina sa edukasyon na nagpapaunlad ng kanyang pangkalahatang kaalaman at kasanayan sa sikolohikal bilang mga espesyalista sa hinaharap pagtutulungan ng mamimili sa larangan ng mga relasyon sa pamamahala.

Ang layunin ng workshop ay mag-alok ng praktikal na materyal na aktibong nagpapaunlad ng mga kasanayan sa kultura ng sikolohikal na pamamahala ng interpersonal na pakikipag-ugnayan sa larangan ng paglutas ng mga problema ng mga aktibidad sa pamamahala.

Ang workshop ay naglalaman ng sampung paksa, na nag-aalok ng mga tanong para sa talakayan, abstract na mga paksa, inirerekomendang literatura, mga praktikal na gawain na binubuo ng mga pagsusulit sa sikolohikal, mga sitwasyon para sa pagsusuri, pagsasanay. Bilang karagdagan, ang manwal ay nag-aalok ng mga sample na paksa para sa mga siyentipikong papel, mga ulat sa disiplina at isang glossary ng mga termino.