Pag-audit ng mahusay na paggamit ng oras ng pagtatrabaho. Pag-audit sa oras ng pagtatrabaho. Paraan ng mga obserbasyon ng sandali Paano isinasagawa ang pag-audit ng pagganap

"Imposibleng pamahalaan ang oras!
Samakatuwid, mahalagang pamahalaan... ang iyong sarili at... ang iba."

Ang pagsasanay ay inilaan para sa lahat na walang sapat na 24 na oras sa isang araw, na interesado sa pagtaas ng kahusayan ng kanilang sariling propesyonal at personal na buhay.

Mga layunin sa pagsasanay:

Madiskarte:

Pagpapabuti ng kahusayan sa pagpapatakbo;
Pagkuha ng epektibong pagpaplano at mga kasanayan sa pamamahala ng oras;
Makamit ang tagumpay nang hindi gumugol ng maraming oras.

Pribado:

Pagkuha ng mga kasanayan sa mahusay na pagtatakda ng mga layunin at pagpaplano ng kanilang tagumpay, na isinasaalang-alang ang mga kinakailangang mapagkukunan;

Pagkuha ng mga kasanayan sa pagtatakda ng mga priyoridad at paglalaan ng oras alinsunod sa mga ito;

Pag-master ng mga hindi nagamit na reserbang oras at pagsira ng oras na "mga kumakain";

Pagsusuri ng mga indibidwal na problema at mga paraan upang mabawasan ang pagkawala ng oras;

Pag-master ng mga bagong diskarte sa pamamahala ng oras at iakma ang mga ito para sa iyong sarili.

Mga paraan ng pagsasanay:

Intensive, experiential learning.
Indibidwal na diskarte sa bawat kalahok.
Role-playing at situational na laro, talakayan, indibidwal na pagsasanay, pagsubok, pagsingit ng lecture.

PROGRAMA:

1. Ano ang “time management”?

Oras bilang isang hindi nababagong mapagkukunan.
Mga pangunahing batas ng "pagpapalawak" ng panahon.
Pag-audit ng pansamantalang pagkalugi.
"Mga Pag-aaksaya ng Oras" - Panloob at Panlabas

Mga kasamahan
mga hindi kinakailangang aksyon
Mga hindi inaasahang sitwasyon

Mga pamamaraan para sa paglaban sa mga sumisipsip.
Timing - ang totoong dami ng oras upang makamit ang isang gawain

mga paraan
resulta
kahalagahan

Paglikha ng isang bangko ng mga indibidwal na "nag-aaksaya ng oras".

2. Pagtatakda ng mga layunin.

Kahulugan at pagbuo ng mga layunin.
Proseso ng pagtatakda ng layunin.
Pagbuo ng isang puno ng mga layunin.
Salungatan sa layunin.
Mga paraan at estratehiya upang makamit ang layunin

Pagbubuo ng pagtatasa ng mga indibidwal na layunin gamit ang SMART na format.

3. Pagpaplano ng oras.

Sistema ng pagpaplano ng oras.
Mga uri ng mga plano at ang kanilang paglikha.
Iskedyul ng pagganap.
Organisasyon ng pang-araw-araw na gawain.
Mga gawaing may nakapirming at walang tiyak na mga takdang oras
Mga pamamaraan sa pagpaplano

"Alps".
Pamamaraan ng mop.
"Isang linggo."
Mapa ng kaisipan.
Kairos at chronos.

Paglikha ng iskedyul ng pang-araw-araw na indibidwal na pagganap.

4. Mga prinsipyo at tuntunin ng pamamahala ng oras.

Pinakamainam na paggamit ng mga magagamit na mapagkukunan.
Kontrol sa pagpaplano.
Pyramid ng mga priyoridad
Time management matrix.
Paghihiwalay ng mga kapangyarihan.
Mga prinsipyo ng epektibong pahinga.
Rationalization sa pamamagitan ng task grouping.
Prinsipyo ng Pareto.

5. Mga tool sa pag-save ng oras.

Mabisang pagsasagawa ng mga pagpupulong.
Organisasyon at pagsasagawa ng mga negosasyon.
Pagsasagawa ng liham
Epektibong delegasyon
Pagsubaybay sa mga resulta at pagsusuri ng mga aktibidad.
Mga pamamaraan para sa pagtatakda at paglutas ng mga problema
Mga diskarte sa pamamahala ng oras.

Mga personal na gantimpala at parusa.
Kumakain ng mga palaka.
Pagputol ng isang elepante.
Paraan ng Swiss cheese.

6. Pamamahala sa sarili - mga function at kakayahan.

Ang impluwensya ng mga indibidwal na saloobin sa paggamit ng oras.
Disiplina sa sarili kapag tinatapos ang mga gawain.
Pinahusay na pagpipigil sa sarili.
Pagbawas ng stress at nervous tension.
Pagtagumpayan ang pagkalimot.

Bawasan ang kalat at hindi ginustong mga pagkagambala.

Paglikha indibidwal na plano sa pagpapakilala ng pamamahala ng oras sa mga personal at propesyonal na aktibidad.

TATYANA SOTNIKOVA

Business trainer, consultant (ITC Group/ITS Group),
Senior lecturer sa St. Petersburg State University (aplikante, paksa ng disertasyon na "Team Building"),
Direktor ng HR (distribusyon), Direktor ng Pag-unlad (turismo), Indibidwal na Entrepreneur.
Finalist ng kumpetisyon ng Sberbank na "Business Trainer of Russia 2010",
Finalist ng Moscow Business School essay competition na "Development of Business Education sa Russia",
May-akda ng aklat na "Turnkey Sales Department" (2009, publishing house "TD Peter")
may-akda ng mga publikasyon sa mga magazine na "Sales Management", "Personal Selling", "Handbook of Personnel Management", "Business. Edukasyon. Tama."

Format ng trabaho: mula 10:00 hanggang 18:00 na may mga tanghalian at coffee break

Lokasyon: conference hall "AiF", Minsk, B. Khmelnitsky str. 7, room 402

Halaga ng paglahok: 3,500,000 BYN rubles hindi kasama ang VAT ayon sa Tax Code RB na may petsang Disyembre 29, 2009 71-3, ch. 34, sining. 286
Kung mabayaran bago ang Agosto 9, 2012: 3,150,000 BYN. rubles

Ito ay dahil sa ang katunayan na ang isa sa mga pangunahing problema sa mga aktibidad ng mga negosyo at organisasyon ay hindi sapat na paggamit ng oras ng pagtatrabaho. Pag-audit ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho Ang pag-audit ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ay nagsisimula sa pagsusuri ng nakaplanong dami ng oras ng pagtatrabaho na kinakalkula sa pamamagitan ng pagbabawas mula sa bilang ng mga pista opisyal sa taon araw ng bakasyon at pagkawala ng oras ng pagtatrabaho batay sa average na bilang ng oras ng trabaho ng isang karaniwang manggagawa bawat taon bawat buwan. Nagtatapos ito sa pamamagitan ng pag-uugnay ng nakaplanong dami ng oras ng pagtatrabaho sa...

Ibahagi ang iyong trabaho sa mga social network

Kung ang gawaing ito ay hindi angkop sa iyo, sa ibaba ng pahina ay may isang listahan ng mga katulad na gawa. Maaari mo ring gamitin ang pindutan ng paghahanap

Pagsusulit disiplina: Pag-audit ng tauhan

Paksa: Pag-audit ng mahusay na paggamit ng oras ng pagtatrabaho

Ekaterinburg 2015

Panimula

Pag-audit ng kahusayan sa oras ng pagtatrabaho
Pag-audit ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga kawani ng restaurant ng Golden Rooster

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Sa kasalukuyan, ang problema sa mahusay na paggamit ng oras ng pagtatrabaho ay lalong nagiging mahalaga. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang isa sa mga pangunahing problema sa mga aktibidad ng mga negosyo at organisasyon ay hindi sapat na paggamit ng oras ng pagtatrabaho. Makatuwirang paggamit mapagkukunan ng paggawa ay nagpapahiwatig ng pagtaas sa produktibidad ng paggawa, iyon ay, isang pagtaas sa produktibidad ng buhay na paggawa bawat yunit ng oras. Ang oras ay isang limitadong mapagkukunan at ang mahusay na pamamahala ng mapagkukunang ito ay isang mahalagang hamon na kinakaharap ng maraming kumpanya upang matiyak ang kanilang pagiging mapagkumpitensya.

SA pangkabuhayan ang oras ay nagpapakilala sa paggalaw ng paggawa at kapital sa produksyon, tinutukoy ang haba ng pananatili ng paggawa, mga bagay at paraan ng paggawa sa proseso ng produksyon.

Ang oras ng pagtatrabaho ay nagsisilbi hindi lamang bilang pangunahing mapagkukunan ng produksyon at pinakamahalagang salik ng organisasyon, kundi pati na rin bilang isang pamantayan. kahusayan sa ekonomiya produksyon. Kaya, ang mas kaunting oras na ginugol sa bawat yunit ng produksyon ay nagpapahiwatig ng higit na produktibidad ng paggawa at kahusayan ng organisasyon.

Ang mga konsepto ng audit at oras ng pagtatrabaho

1.1 Aktibidad sa pag-audit, ang pag-audit ay isang aktibidad ng negosyo para sa independiyenteng pag-verify ng accounting at mga pahayag sa pananalapi (accounting) ng mga organisasyon at mga indibidwal na negosyante(mga na-audit na entity).

Ang layunin ng pag-audit ay upang ipahayag ang isang opinyon sa pagiging maaasahan ng mga pahayag sa pananalapi (accounting) ng mga na-audit na entidad at ang pagsunod sa pamamaraan ng accounting sa batas ng Russian Federation.

Ang bawat negosyo ay kinakailangan upang mapanatili ang accounting at pag-uulat ng istatistika, mag-publish ng data sa mga aktibidad nito sa paraang itinatag ng batas ng Russian Federation. Ang isang negosyo ay obligadong panatilihin ang mga rekord ng kanyang ari-arian at nakumpletong mga transaksyon sa negosyo, nakapag-iisa na kalkulahin at magbayad ng mga buwis, magsumite ng mga pahayag sa accounting (pinansyal), ang data kung saan maaaring magamit ng lahat ng mga interesadong negosyante at negosyo - lahat ng ito ay lumikha ng pangangailangan para sa isang independiyenteng hindi departamento kontrol sa pananalapi, pagkatapos ay lumitaw ang naturang control norm gaya ng audit.

Ang pag-audit sa Russian Federation ay na-legalize mula noong 1995, at bago iyon mayroong iba't ibang uri ng kontrol maliban sa pag-audit.

Mga uri ng pag-audit. Pag-audit ayon sa batas at inisyatiba.

Sapilitan pag-audit isinasagawa sa mga kasong itinatag ng batas o sa ngalan ng mga ahensya ng gobyerno. Ang saklaw at pamamaraan para sa pagsasagawa ng mandatoryong pag-audit ay kinokontrol ng batas.

Ang inisyatiba o boluntaryong pag-audit ay isinasagawa sa pamamagitan ng desisyon pang-ekonomiyang entidad, sa batayan ng isang kasunduan sa isang auditor (audit firm). Ang kalikasan at saklaw ng naturang pag-verify ay tinutukoy ng kliyente.

Panloob at panlabas na pag-audit .

Ang panloob na pag-audit ay isang mahalagang at mahalagang elemento ng kontrol sa pamamahala. Ang pangangailangan para sa panloob na audit arises mula sa malalaking negosyo dahil sa ang katunayan na ang pinakamataas na antas ng pamamahala ay hindi kasangkot sa pang-araw-araw na kontrol sa mga aktibidad ng organisasyon at mas mababang mga istruktura ng pamamahala. Ang panloob na pag-audit ay nagbibigay ng impormasyon sa mga aktibidad na ito at kinukumpirma ang katumpakan ng mga ulat ng mga tagapamahala.

Ang panloob na pag-audit ay mahalaga upang maiwasan ang pagkawala ng mga mapagkukunan at ipatupad ang mga kinakailangang pagbabago sa loob ng negosyo.

Ang mga pag-andar ng panloob na pag-audit ay maaaring isagawa hindi lamang ng mga empleyado ng negosyo, kundi pati na rin ng mga inanyayahang independiyenteng auditor.

Ang isang panlabas na pag-audit ay isinasagawa ng isang independiyenteng auditor na walang anumang mga interes sa na-audit na negosyo. Ang gawain ng panlabas na pag-audit ay upang kumpirmahin ang kawastuhan ng mga talaan ng accounting at masuri ang pagsunod panloob na kontrol(audit) patakaran, mga layunin ng negosyo, atbp.

Ang panlabas na pag-audit ay maaaring kusang-loob (sa kahilingan ng mga negosyo ng kliyente) at sapilitan (alinsunod sa mga gawaing pambatasan). Sapilitan na pag-audit maaari ding ayusin sa pamamagitan ng desisyon ng korte o mga awtoridad sa pagsisiyasat.

may mga:

1) pag-audit na nakatuon sa produkto;

2) pag-audit na nakatuon sa proseso;

3) pag-audit na nakatuon sa sistema ng kalidad.

Pag-audit na nakatuon sa produkto.

Ang ganitong uri ng pag-audit ay idinisenyo upang masuri ang kalidad ng isang produkto (isang tiyak na dami tapos na mga produkto). Sa panahon ng pag-audit, ang pagsunod sa kalidad ng produkto sa mga kinakailangan ng consumer, teknikal na mga pagtutukoy, kontrol at teknolohikal na dokumentasyon ay magkakaugnay na sinusuri, at ang isang konklusyon ay ginawa sa pagiging epektibo, pagiging posible at kondisyon ng dokumentasyon.

Samakatuwid, ang pag-audit na nakatuon sa produkto ay higit pa sa kontrol sa kalidad ng produkto at sumasaklaw din sa mga nauugnay na elemento ng sistema ng kalidad.

Ang mga pangunahing layunin ng ganitong uri ng pag-audit ng kalidad ay:

kontrol sa kalidad ng produkto;

patunay ng katatagan ng proseso ng paggawa ng produkto;

pagbibigay ng mga konklusyon mula sa mga huling resulta ng pagsusulit.

Pag-audit na nakatuon sa kalidad ng sistema

Ang ganitong uri ng pag-audit ay inilaan upang malawakang suriin ang pagiging epektibo ng buong sistema ng kalidad. Sa panahon ng pag-audit, ang pagsunod sa lahat ng mga tagubilin (pamamaraan at mga tagubilin sa pagtatrabaho, pati na rin ang mga tagubilin sa pagsubok, atbp.) Sa mga kinakailangan na kinuha bilang batayan ay sinusuri mga dokumento ng regulasyon, pati na rin ang pagsunod sa patuloy na aktibidad sa pagtitiyak ng kalidad sa negosyo na may mga kinakailangan sa lahat ng yugto ikot ng buhay produkto.

Ang mga pangunahing layunin ng isang kalidad na pag-audit na nakatuon sa sistema ay:

pagpaparehistro ng aktwal na estado ng sistema ng kalidad;

malinaw na pag-highlight" mga bottleneck»;

"pag-activate" ng tamang saloobin ng mga empleyado ng enterprise sa mga umiiral na regulasyon. Ganitong klase Ang audit ay idinisenyo upang masuri ang kalidad ng isang paraan o proseso ng produksyon. Sa panahon ng pag-audit, ang pagsunod sa kalidad ng proseso sa mga tagubilin sa trabaho, mga kinakailangan sa teknolohiya at iba pang dokumentasyon ng regulasyon ay sinusuri, pati na rin ang pagsunod ng mga produkto sa output ng proseso na may mga teknikal na pagtutukoy at mga kinakailangan ng consumer. Sa kasong ito, pati na rin sa panahon ng pag-audit ng produkto, ang pagiging epektibo, pagiging posible at estado ng dokumentasyon ay sabay na isinasaalang-alang at sa gayon ay isinasaalang-alang ang estado ng mga elemento ng QMS sa negosyo.

Ang pinakamahalagang layunin ng pag-audit na nakatuon sa proseso ay kinabibilangan ng:

pagsuri sa posibilidad ng pagsunod sa mga teknolohikal na parameter;

pagdodokumento ng pagganap ng proseso at mga parameter ng kalidad;

pagkilala sa mga bottleneck ng proseso.

1.2 Ang "Oras" ay isang konsepto na binuo batay sa pang-unawa ng mga proseso, mga kaganapan sa extension, tagal sa mundo, ibig sabihin, ang pag-unawa sa oras ay nabuo bilang isang resulta ng pang-unawa ng isang tao sa pagkakasunud-sunod ng mga kaganapan, kapwa sa panlabas. materyal na mundo at sa panloob na sikolohikal.

Kodigo sa Paggawa Ang Russian Federation ay tumutukoy sa mga oras ng pagtatrabaho sa Art. 91. Oras ng pagtatrabaho - ang oras kung saan ang empleyado, alinsunod sa mga panloob na regulasyon sa paggawa at mga tuntunin ng kontrata sa pagtatrabaho, ay dapat gumanap mga responsibilidad sa trabaho, pati na rin ang iba pang mga yugto ng panahon na, alinsunod sa batas at iba pang mga regulasyong legal na aksyon ng Russian Federation, ay nauugnay sa oras ng pagtatrabaho.

2. Pag-audit ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho

Ang pag-audit ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ay nagsisimula sa isang pagsusuri ng nakaplanong dami ng oras ng pagtatrabaho, na kinakalkula sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga pista opisyal, araw ng bakasyon at nawalang oras ng pagtatrabaho mula sa bilang ng mga araw sa taon batay sa average na bilang ng mga oras ng trabaho ng isa. karaniwang manggagawa bawat taon o buwan. Nagtatapos ito sa isang ugnayan sa pagitan ng nakaplanong dami ng oras ng pagtatrabaho at ng aktwal, totoong oras ng pagtatrabaho na pondo, ang halaga nito ay depende sa bilang ng mga manggagawa, ang haba ng panahon ng pagtatrabaho sa mga araw, ang haba ng araw ng pagtatrabaho, at ang bilang ng mga oras ng tao na nagtrabaho. Ang paghahambing ng mga nakaplanong (kinakalkula, pangunahing) tagapagpahiwatig sa aktwal na mga tagapagpahiwatig ay nagpapakita ng mga pagkalugi ng oras ng pagtatrabaho sa ganap na mga yunit at bilang isang porsyento.

Ang mga layunin ng pag-audit sa oras ng pagtatrabaho ay:

Kahulugan ng pangkalahatanmga istraktura ng gastos sa oras ng pagtatrabaho;
Pagkilala sa mga sanhi ng downtime at pagkaantala sa trabaho, kabilang ang mga organisasyon at teknikal at dahil sa kasalanan ng mga empleyado;
Pagbuo ng mga panukala upang ma-optimize ang proseso ng trabaho at mapabuti ang paggamit ng oras ng pagtatrabaho.

Upang masuri ang kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho, ang mga sumusunod na aktibidad ay isinasagawa:

Mag-aral mga paglalarawan ng trabaho, pati na rin ang mga dokumentong kumokontrol sa gawain ng mga empleyado ng departamento;
I-update ang pag-andar ng mga empleyado ng departamento;
Kilalanin ang mga tungkulin sa pagganap sa mga aktibidad ng mga empleyado at ang mga posibilidad ng kanilang kumbinasyon;
Tukuyin ang mga pangunahing pinagmumulan ng nawalang oras ng pagtatrabaho at mga pagkakataon para sa pag-optimize ng mga proseso ng trabaho gamit ang mga panandaliang obserbasyon;
Magsagawa ng pananaliksik sa istraktura ng oras ng pagtatrabaho gamit ang mga larawan ng oras ng pagtatrabaho.

Mga paraan na ginamit:

Pagmamasid
Larawan sa oras ng trabaho(patuloy at pumipili)
Paraan ng Pansandaliang Pagmamasid
Pagsusuri ng dokumento
Panayam ng eksperto

Ano ang ibinibigay ng pag-audit sa oras ng trabaho:

ginagawang posible na magplano at magpatupad ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng yunit;
ayusin mabisang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga departamento ng kumpanya.

Sa manager:

nagbibigay-daan sa iyo upang makita at alisin ang mga mapagkukunan ng nawalang oras ng pagtatrabaho para sa mga empleyado, pati na rin ang pagtukoy ng mga reserba para sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa;
nagbibigay ng mga argumento para sa pagsasagawa ng trabaho upang bumuo ng mga pamantayan para sa bilang ng mga tauhan ng mga kagawaran;
nagbibigay-daan sa iyo upang i-optimize proseso ng paggawa.

Mga empleyado:

nagbibigay-daan sa iyo upang i-optimize ang mga proseso ng paggawa at bawasan ang stress sa paggawa, habang pinapataas ang kahusayan nito;
tinitiyak ang transparency at katiyakan ng mga kinakailangan para sa mga resulta ng paggawa.

3. Pag-audit ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga tauhan ng Golden Rooster restaurant

Nagtatrabaho ako sa Golden Rooster restaurant. Ang aming restaurant ay sistematikong nagsasagawa ng panloob at panlabas na pag-audit. Ang isang panloob na pag-audit ay nagaganap bawat linggo, ito ay isinasagawa ng isang accountant (audit), isang tagapamahala (sinusuri at sinusuri ang dalas ng mga trabaho, kahandaan para sa trabaho, atbp.). Gayundin, isang beses sa isang taon ang isang mas malawak na panlabas na pag-audit ay isinasagawa - inspeksyon panlabas na pag-audit.

Mayroong maraming mga pamamaraan, ngunit ang paraan ng panandaliang pagmamasid (MMM) ay mas epektibo.

Ang MMM ay isang epektibo at medyo madaling gamitin na paraan para sa pagtukoy ng mga reserbang oras ng pagtatrabaho ng mga kawani.

Ang pangunahing bentahe nito ay hindi ito nangangailangan ng tagamasid espesyal na pagsasanay, o malaking puhunan ng oras at pera para sa pagpapatupad nito. Samakatuwid, madaling gamitin ito ng isang manager sa kanyang kasanayan sa pamamahala.

Ang paraan ng panandaliang mga obserbasyon (MMM) ay isang paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang pag-aralan ang halaga ng oras ng pagtatrabaho, pati na rin matukoy ang aktwal na karga ng trabaho ng mga manggagawa at ang antas ng paggamit ng kagamitan sa negosyo.

Ang kakanyahan ng pamamaraan ay magsagawa ng maikli at hindi regular na mga obserbasyon sa random na piniling mga oras at magtatag, batay sa impormasyong natanggap, tiyak na gravity at ganap na halaga ng mga gastos at nawalang oras ng pagtatrabaho. Ang pamamaraang ito ay batay sa batas ng malalaking numero, ayon sa kung saan ang average na mga resulta para sa malalaking dami ang mga independiyenteng obserbasyon ay medyo matatag at kaunti lamang ang nakasalalay sa mga resulta ng mga indibidwal na obserbasyon.

Mga kalamangan ng pamamaraan:

Saklaw ng isang tagamasid ng halos walang limitasyong bilang ng mga bagay.
Mababang lakas ng paggawa ng mga obserbasyon.
Ang kakayahang magsagawa ng mga obserbasyon na may mga break na may iba't ibang tagal (sa susunod na araw, pagkatapos ng isa o ilang araw, atbp.) nang hindi nakompromiso ang kalidad ng pag-aaral.
Katanggap-tanggap na hindi ipaalam sa mga manggagawa ang tungkol sa pananaliksik (pagsasagawa ng mga nakatagong obserbasyon).
Mga obserbasyon na ginawa ng mga taong walang espesyal na pagsasanay, kabilang ang mga tagapamahala mismo.

Mga disadvantages ng pamamaraan:

Pagkuha ng eksklusibong na-average na mga resulta mula sa mga obserbasyon.
Ang posibilidad ng hindi kumpletong pagmuni-muni ng istraktura ng mga gastos sa oras ng pagtatrabaho.
Pagkuha lamang ng bahagyang impormasyon tungkol sa mga sanhi ng downtime at pagkawala ng oras ng pagtatrabaho.

Mga yugto ng pagmamasid:

Ang unang yugto: pagtatakda ng mga layunin. Bilang isang patakaran, ang mga layunin ng isang pag-aaral na isinagawa sa pamamagitan ng paraan ng panandaliang mga obserbasyon ay: upang matukoy ang istraktura ng oras ng pagtatrabaho na ginugol kapwa ng isang pangkat ng mga empleyado at isa-isa ng bawat isa sa kanila, pati na rin upang matukoy ang kamag-anak na halaga ng nawalang trabaho oras (downtime, hindi awtorisadong break, atbp.).

Pangalawang yugto: pagtukoy sa tagal ng pag-aaral, ang bilang ng mga obserbasyon at ang sample ng mga manggagawa. Upang makakuha ng maaasahang data, ang bilang ng mga obserbasyon ay dapat sapat na malaki. Siyempre, mas malaki ang bilang ng mga obserbasyon, mas mataas ang mga gastos ng negosyo para sa pagsasagawa ng pag-aaral, kaya ang tagal ng mga obserbasyon ay dapat na matipid.

Sa pagsasagawa, ito ay kanais-nais na ang pagmamasid ay sumasaklaw sa buong cycle ng trabaho. Upang makakuha ng maaasahang data sa oras na ginugol ng mga tauhan sa paghahanda at huling panahon ng trabaho, pagpapanatili ng lugar ng trabaho, pati na rin sa oras na nawala dahil sa pagkahuli sa trabaho at pag-alis ng maaga, ang pagmamasid ay dapat isagawa sa buong shift ng trabaho. (araw ng trabaho).

Ikatlong yugto: paghahanda ng mga form ng pagmamasid sa sandali at pagsisimula ng mga obserbasyon.

Ang pagmamasid ay dapat magsimula nang eksakto sa simula ng araw ng trabaho (shift sa trabaho) at magtatapos sa sandali ng opisyal na pagtatapos nito (o aktwal na pagtatapos, kung ang mga espesyalista ay naantala pagkatapos ng pagtatapos ng araw ng trabaho).

Ikaapat na yugto: pagproseso ng mga resulta. Ang pagproseso ng data na nakuha sa panahon ng pag-aaral ay nagsisimula sa pagbibilang ng bilang ng mga sandali ng pagmamasid para sa bawat kategorya ng mga gastos sa oras ng pagtatrabaho. Sa pagkumpleto ng pag-aaral, ang impormasyon tungkol sa estado ng mga lugar ng trabaho sa bawat sandali ng pagmamasid, na nakuha para sa lahat ng araw para sa bawat empleyado, ay ipinasok sa isang talahanayan na pinagsama-sama sa Excel. Ang resultang data ay ipinakita sa anyo ng mga talahanayan at/o mga tsart na sumasalamin sa istruktura ng gastos ng manggagawa.

Pagkatapos magsagawa ng pag-audit ng mga oras ng pagtatrabaho sa aming restaurant, madalas na nabubunyag ang mga paglabag sa bahagi ng parehong manager at empleyado. Ginagambala ng mga tagapamahala ang mga oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado, pinananatili sila sa trabaho pagkatapos ng mga oras ng trabaho, o tinatawagan sila para magtrabaho sa katapusan ng linggo. Nangyayari ito nang mas madalas dahil sa katotohanan na walang sapat na paggawa sa organisasyon.

Lumalabag din ang empleyado sa iskedyul ng trabaho at pahinga. Kapag walang bisita sa silid, kadalasan ay walang ginagawa ang mga waiter. Bagama't mayroon silang sapat na trabaho. Gumagawa sila ng hindi planadong mga pahinga, kaya wala silang oras upang pagsilbihan ang bisita (ito ay totoo lalo na sa panahon ng pahinga ng tanghalian, kapag ang mga bisita ay may limitadong oras), bilang isang resulta, ang restaurant ay nawalan ng mga customer, at bilang isang resulta, kita.

Upang madagdagan ang kahusayan sa trabaho, kinakailangan na hatiin ang mga responsibilidad upang ang lahat ng mga waiter ay kasangkot sa trabaho, at ang mga dagdag ay pumunta sa mga araw na walang pasok.

Konklusyon

Ang oras ng pagtatrabaho ay nagsisilbing unibersal na pamantayan para sa pagiging makatwiran ng lahat ng umiiral at nakaplanong produksyon at mga sistema ng organisasyon. Ang anumang sistema ng organisasyon ng paggawa at produksyon ay kinikilala bilang ang pinaka-ekonomiko kung ang pagkakaroon nito, ang iba pang mga bagay ay pantay, ay nangyayari sa kaunting gastos mga mapagkukunan ng produksyon at oras ng pagtatrabaho. Kasabay nito, ang presyo ng oras ng pagtatrabaho sa bawat isa sistemang pang-ekonomiya ay pangunahing tinutukoy ng gastos ng tinatawag na mga kadahilanan na bumubuo ng kapital, ang komposisyon nito ay limitado sa nilalaman ng mga proseso ng produksyon. Sa anumang sistema, ang makatwirang paggamit ng oras ng pagtatrabaho ay ang unang tanda ng isang coordinated na organisasyon ng mga proseso ng paggawa, teknolohikal at produksyon.

Bibliograpiya

Mga Batayan ng pag-audit Yudina G.A., Chernykh M.N. Pagtuturo. Moscow 2006
1. Audit at pagsubaybay ng tauhan Odegov Yu.G. , Nionova T.V.
2. Pugachev V.V. Panloob na pag-audit at kontrol: pag-aayos ng panloob na pag-audit sa mga oras ng krisis. M.: Negosyo at Serbisyo, 2010
3. Magazine "Audit at Pagsusuri" No. 4

Iba pang katulad na mga gawa na maaaring interesante sa iyo.vshm>
8778.		Oras ng trabaho	17.87 KB
	Ang konsepto ng oras ng trabaho ay isang kategorya na kinabibilangan ng hindi lamang oras ng pagtatrabaho kundi pati na rin ang oras ng pahinga. Oras ng trabaho itinatag ng batas o batay dito, isang paraan ng pamamahagi ng oras ng pagtatrabaho sa loob ng astronomical framework. Kasama sa mga oras ng pagtatrabaho ang ilang phenomena: tagal linggo ng trabaho bilang ng mga araw ng trabaho sa dami ng isang linggo.
18728.		Mga gastos sa oras ng pagtatrabaho at mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga ito	39.19 KB
	Isinasagawa ang pananaliksik na may layuning matukoy ang istraktura ng mga operasyon ng mga gastos sa oras ng pagtatrabaho, rasyonalisasyon ng mga diskarte at pamamaraan ng trabaho, pagkilala sa mga dahilan para sa hindi pagsunod sa mga pamantayan, hindi makatwiran na mga gastos at pagkawala ng oras ng pagtatrabaho, pagkuha ng data sa mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa oras. ng pagkumpleto ng mga elemento ng operasyon, pagbuo ng mga materyales sa regulasyon, pagtatasa ng kalidad ng mga pamantayan at pamantayan, pati na rin ang paglutas ng iba pang mga problema. Ang una ay nauugnay sa pagtukoy ng aktwal na oras na ginugol sa pagsasagawa ng mga elemento ng mga operasyon. Ang pangalawa ay sa pagtatatag ng istraktura ng oras na ginugol sa...
16285.		Pag-audit at pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga proyekto sa pagpapaunlad ng imprastraktura ng rehiyon	22.83 KB
	Kasabay nito, bilang isang derivative ng pampubliko at pribadong sektor, ang pinaghalong sektor ay hindi lamang nagsasama ng mga pakinabang, ngunit din, sa pinakamasamang pagpapahayag nito, ay maaaring pagsamahin ang mga disadvantages na nauugnay sa mga uri ng inefficiency na likas sa orihinal na mga sektor...
14287.		Pagsusuri ng kahusayan sa kapital	140.95 KB
	Ang pagtukoy sa mga hangganan ng katatagan ng pananalapi ng mga negosyo ay isa sa pinakamahalagang problema sa ekonomiya sa paglipat sa isang ekonomiya ng merkado, dahil hindi sapat katatagan ng pananalapi ay maaaring humantong sa isang kakulangan ng mga pondo para sa mga negosyo upang bumuo ng produksyon, ang kanilang kawalan ng utang na loob at, sa huli, ang pagkabangkarote, at labis na katatagan ay hahadlang sa pag-unlad, na nagpapabigat sa mga gastos sa produksyon ng labis na mga imbentaryo at mga reserba.
14213.		Pagtaas ng kahusayan ng paggamit ng mga tauhan sa negosyo	20.94 KB
	Pagganap gawaing kurso nagsasangkot ng paglutas ng mga sumusunod na gawain: upang ipakita ang kakanyahan at pangangailangan ng pagbuo pangkat ng pamamahala; pag-aralan ang mga prinsipyo ng pagbuo ng pangkat; isaalang-alang ang mga kadahilanan ng isang epektibo at mga sintomas ng isang hindi epektibong koponan; tukuyin ang mga modernong prinsipyo at direksyon para sa mabisa makatwirang paggamit tauhan; bigyang-katwiran ang pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng paggamit ng mga tauhan; magsagawa ng pagsusuri ng kasalukuyang estado ng paggamit ng tauhan sa organisasyon, mga prinsipyo ng paglalagay ng tauhan...
10681.		PAGSUSURI NG EFFICIENCY NG PAGGAMIT NG FIXED CAPITAL	384.36 KB
	Pagsusuri sa Paggamit kagamitan sa teknolohiya. Ang pag-renew ng kagamitan ay nailalarawan sa pamamagitan ng automation coefficient Kavt, na kinakalkula ng formula: kung saan ang OS auto ay ang halaga ng mga automated fixed asset OS m ang kabuuang halaga ng makinarya at kagamitan. Upang makilala ang kalagayan ng mga gumaganang makina, kagamitan, kasangkapan, kagamitan, ginagamit ang isang pagpapangkat ayon sa teknikal na kaangkupan: angkop na kagamitan na nangangailangan ng kagamitan. overhaul hindi nagagamit na kagamitan na napapailalim sa write-off. Seguridad ibang mga klase mga sasakyan...
19832.		Mga tagapagpahiwatig ng dinamika at kahusayan ng paggamit ng mga tauhan	35.56 KB
	Ang mga dahilan para sa pangangailangan na pag-aralan ang mga mapagkukunan ng paggawa ay pag-aralan ang komposisyon ng mga tauhan upang matukoy ang kanilang kakayahang magamit at ang mga dahilan para sa paglilipat ng mga mapagkukunan ng paggawa, pagtaas ng kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunan ng paggawa at mga pondo para sa sahod. Ang demand at supply ng paggawa ay apektado ng regulasyon ng gobyerno paggawa at relasyon sa paggawa ang mga pangunahing instrumento kung saan ay ang konstitusyonal na karapatan sa trabaho at edukasyon: ang antas ng minimum sahod; regulated na tagal ng trabaho at pahinga: iba...
19532.		Ang potensyal ng tauhan ng negosyo at pagtaas ng kahusayan ng paggamit nito	298.32 KB
	Produktibidad ng paggawa bilang tagapagpahiwatig ng mabisang paggamit ng yamang tao. Kasabay nito, dapat tayong makinabang mula sa internasyonal na dibisyon paggawa lalo na upang maakit ang mga panlabas na mapagkukunan ng tao upang ipatupad ang ilan sa mga gawain ng ating Bagong Deal sa pamamagitan ng mga programang outsourcing. Ang pagtatasa ay ang ubod ng pagsubaybay ng tauhan ng mga tauhan, ang batayan para sa pagbuo ng mga panukala para sa pag-optimize ng pamamahagi ng mga lugar ng responsibilidad at mga pananagutan sa pagganap sa pagitan ng mga departamento at empleyado pati na rin ng suporta...
11969.		Pagsusuri ng pagiging epektibo sa gastos ng paggamit ng mga sistema ng impormasyong medikal	16.93 KB
	Ang isang modelo ay binuo at mga algorithm para sa pagsusuri ng pang-ekonomiyang kahusayan ng medikal mga sistema ng impormasyon MIS. Isang modelo ng software tool para sa pagsusuri sa cost-effectiveness ng paggamit ng MIS sa isang medikal na institusyon ay binuo. Software tool para sa pagsusuri sa cost-effectiveness ng paggamit ng mga medical information system. Ang layunin ng pagpapatakbo ng PS ay ang paggamit nito ng isang ekonomista, eksperto at pinuno ng pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan kapag sinusuri ang bahaging pang-ekonomiya ng mga aktibidad ng isang institusyong medikal...
19881.		Pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng paggamit ng mapagkukunan ng enterprise LLC "PAViKO"	194.36 KB
	Ang isang negosyo ay isang independiyenteng entidad sa ekonomiya na nilikha alinsunod sa pamamaraang itinatag ng batas upang makagawa ng mga produkto, magsagawa ng trabaho at magbigay ng mga serbisyo upang matugunan ang pangangailangan at kumita. Ang tubo ng isang negosyo ay ang pinakamahalagang kategoryang pang-ekonomiya at ang pangunahing layunin aktibidad ng entrepreneurial. Pagkuha ng pinakamalaking epekto sa pinakamababang halaga, pagtitipid sa paggawa, materyal at Pinagkukuhanan ng salapi depende sa kung paano malulutas ng negosyo ang mga isyu sa lugar ng pagbabawas...

Mayroong malaking pagkakaiba sa pagitan ng kung paano mo ginugugol ang iyong oras at kung paano mo iniisip na ginugugol mo ito.

Ito ay totoo lalo na para sa mga oras ng trabaho. Pagkatapos ng lahat, ito ay isang bagay kung gumugol ka ng isang libreng gabi para sa iyong sariling kasiyahan. Iba talaga ang mawalan ng isang oras ng trabaho. Pagkatapos ang buong koponan at proyekto ay nagdurusa.

Paano natin matutukoy ang pagkakaibang ito? Makakatulong ito upang mas maunawaan kung saan pupunta ang iyong oras.

10 dahilan para isaalang-alang ang pag-audit sa oras ng pagtatrabaho

Ano ang lawak ng nawawalang oras ng pagtatrabaho? Tingnan natin ang mga resulta ng pag-aaral ng international personnel portal na hh.ua. Pinag-aralan ng mga analyst ang mga pangunahing salik na ikinagagambala ng mga empleyado ng opisina.

Ang nangungunang sampung pangunahing pag-aaksaya ng oras sa trabaho ay kinabibilangan ng:

1. Ang unang lugar ay kinuha ng banal na personal na sulat. 51.76% ng mga empleyado ng opisina ay nag-aaral ng personal na email sa oras ng trabaho.
2. Nanonood ng balita - 43.95%
3. Correspondence sa ICQ, QIP, Skype at iba pang instant messenger - 34.11%
4. Social Media napunta lamang sa ika-4 na puwesto - 31.24%
5. Mga site batay sa mga interes - 17.98%
6. Mga site sa paghahanap ng trabaho - 15.55%
7. Online shopping - 12.13%
8. Pagbabasa at pagsusulat ng mga blog - 7.52%
9. Mga laro sa kompyuter - 5.45%
10. Mga site ng paglalakbay - 4.9%

Kasabay nito, 11.84% lamang ng mga manggagawa ang ibinibigay sa mga nag-aaksaya ng oras ng trabaho nang mas mababa sa isang beses sa isang araw.

Ang kalagayang ito ay may mga negatibong kahihinatnan: binabawasan nito ang kahusayan ng buong negosyo at nagdudulot ng direktang pagkalugi. Pagkatapos ng lahat, ang mga empleyado ay tumatanggap ng suweldo para sa kanilang trabaho, ngunit ginugugol ang kanilang oras sa pagtatrabaho sa anumang bagay maliban sa trabaho. Dagdag pa rito, tumataas ang mga bayarin sa Internet, at may panganib na mahawahan ng mga virus ang mga computer.

Pag-audit ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho

Karaniwang ginagamit ng mga kumpanya ang mga sumusunod na anyo ng pag-audit:

oras ng araw ng pagtatrabaho;
larawan ng isang araw ng trabaho;
sheet ng oras;
CCTV;
biometric system;
awtomatikong serbisyo sa pagsubaybay sa oras. Hayaan mong makuha Detalyadong impormasyon para sa bawat empleyado.

Awtomatiko o manu-manong pag-audit?

Ang isang paraan ng pag-audit ay ang pag-iingat ng mga talaan ng iyong oras, na sumasalamin tunay na kuwento trabaho. Kabilang dito ang isang listahan ng mga site na binisita at mga programang inilunsad, at ang oras na ginugol sa mga ito. Sa ganitong paraan maaari mong tukuyin ang mga patakaran sa paggamit ng Internet at software para sa bawat empleyado o departamento.

Ang manu-manong pagpapanatili ng gayong mga talaan ay masinsinang paggawa. Kinakailangan ng empleyado na patuloy na itala ang oras ng pagsisimula at pagtatapos ng trabaho sa isang gawain. Madali itong makalimutan, at nakakagambala ito sa karaniwang ritmo ng trabaho.

Halimbawa, nakakatulong ang serbisyo ng Yaware.TimeTracker na matukoy kung gaano kahusay pinamamahalaan ng mga empleyado ang kanilang oras ng pagtatrabaho.

Upang magsimulang magtrabaho sa serbisyo ng Yaware.TimeTracker, kailangan mong magparehistro, mag-download ng isang maliit na programa ng kliyente at i-install ito sa mga computer ng iyong mga empleyado.

Pagkatapos Malalaman mo ang buong katotohanan tungkol sa pagiging epektibo ng iyong mga empleyado:

kung dumating sila sa trabaho sa oras;
kung gaano kadalas ang mga pahinga at kung gaano karaming oras ang ginugugol sa pahinga;

anong mga programa ang madalas na ginagamit sa araw;
ano ang pagiging produktibo ng iba't ibang empleyado at departamento bawat linggo, buwan, atbp.

Ang lahat ng analytics ay ipinapakita sa anyo ng mga graph at ulat na madaling maunawaan. Kahit isang sulyap ay sapat na upang mabilis na masuri ang sitwasyon.

Tandaan: ang pag-audit ng mga oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado ay nagpapataas ng kanilang produktibidad ng hindi bababa sa 10%. Nangangahulugan ito na tumataas ang kabuuang kita!

Pag-audit ng mga tagapagpahiwatig ng paggawa natupad ayon sa plano at binubuo, bilang panuntunan, ng apat na karaniwang yugto:

1) yugto ng paghahanda - isang panloob na dokumento ng kumpanya ay binuo (order, pagtuturo, mga deadline, mga gawain ng mga tagapalabas at mga kalahok sa pag-audit), isang plano ng pagtatanghal at isang programa para sa pagsusuri ng nasuri na impormasyon ay binuo;

2) koleksyon ng impormasyon (mga obserbasyon, pagsukat, survey, pagproseso ng istatistikal na data, pagsasama-sama ng iba pang data ng accounting;

3) pagproseso ng impormasyon (pag-compile ng mga talahanayan, mga graph, pagpasok ng impormasyon sa isang computer at pagbuo ng mga algorithm ng pagsusuri);

4) generalization at presentasyon ng mga resulta ng pagsusuri, konklusyon at rekomendasyon sa customer.

Mga pinagmumulan para sa pagsusuri at pagsusuri ng audit ay: data mula sa mga departamento ng paggawa at sahod, departamento ng pagpaplano, departamento ng accounting, mga ulat sa pag-audit, mga inspeksyon; mga ulat, mga sertipiko ng survey, mga dokumento ng departamento ng HR (mga paliwanag na tala, mga minuto ng mga pulong ng produksyon, mga sulat, mga pagsaway, mga pahayag at mga reklamo ng mga empleyado, mga panayam at mga pagsusulit sa sosyolohikal).

Kasama sa pag-audit sa paggawa ang:

Pag-audit ng kahusayan sa pamamahala ng tauhan. Sa pamamagitan ng paghahambing ng mga gastos sa bilang ng mga aksyon sa pamamahala na isinagawa, posible na suriin sa mga tuntunin ng pananalapi ang trabaho, halimbawa, ng pagkuha ng mga manggagawa, upang makakuha ng mga tagapagpahiwatig ng gastos sa mga tuntunin sa pananalapi para sa paglilipat ng mga tauhan, muling pagsasanay, pag-unlad ng kawani, o paglabag sa paggawa at teknolohikal na disiplina.

Gamit ang mga kategorya tulad ng mga gastos at nawalang mga pagkakataon, ipinapakita ng auditor sa administrasyon at pinuno ng negosyo ang kabigatan ng mga pagkalugi sa ekonomiya mula sa hindi propesyonal na pamamahala ng mga proseso ng panlipunan at paggawa, lalo na mula sa pagkawala ng oras ng pagtatrabaho, at ang posibilidad ng mga bagong diskarte sa mga tauhan. pamamahala.

Pag-audit ng kahusayan ng tauhan. Ito ay nagsasangkot ng pagsusuri ng bilang, istraktura, paggalaw ng mga tauhan sa kabuuan ng negosyo at ang mga dibisyon nito sa dinamika sa ilang mga panahon, isang pag-audit sa paggamit ng oras ng pagtatrabaho, produktibidad ng paggawa, paggastos ng mga pondo sa sahod, pagsasanay at mga pangangailangang panlipunan.

Pag-audit sa paggamit ng manggagawa Ang oras ay isang paghahambing ng mga nakaplanong (kinakalkula, pangunahing) mga tagapagpahiwatig sa mga aktwal, na nagpapakita ng pagkawala ng oras ng pagtatrabaho sa ganap na mga yunit at porsyento.

Pag-audit sa kalidad ng paggawa, ay sumasaklaw sa isang malaking bilang ng mga kondisyon at tagapagpahiwatig: isang tiyak na antas ng mga kwalipikasyon ng manggagawa, kawalan ng mga paglabag sa kaligtasan, paghahatid ng mga produkto mula sa unang pagtatanghal.

Pag-audit sa produktibidad ng paggawa. Ang layunin nito ay upang matukoy ang antas ng pagpapatupad mga plano sa produksyon sa paglago ng produktibidad ng paggawa at dinamika nito, pag-aaral ng epekto ng paglago ng produktibidad ng paggawa sa dami ng mga produkto at serbisyong ginawa at pagtukoy sa antas ng impluwensya ng iba't ibang salik sa produktibidad ng paggawa. (halimbawa, ang pagsusuri sa paglago ng produktibidad ng paggawa bilang resulta ng pagtaas ng teknolohikal na antas ng produksyon ay ginagawang posible upang matukoy ang bilang ng mga pinakawalan na manggagawa bilang resulta ng pagpapakilala ng mga bagong kagamitan, mekanisasyon at automation ng produksyon at paggawa. , pagbabawas ng mga gastos sa manu-manong paggawa, at pinahusay na paggamit ng kagamitan.

Pag-audit ng mga gastos sa paggawa. Kabilang dito ang isang bilang ng mga sunud-sunod na kalkulasyon: pagpapasiya ng sahod ayon sa mga kategorya ng mga tauhan; pagbibigay-katwiran sa mga anyo at sistema ng kabayaran; pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng bonus; pagsusuri ng pamamahagi at paggamit ng mga pondong inilalaan sa pondo ng pagkonsumo; pagpapasiya ng reserbang pinansyal para sa nasuri na panahon at para sa hinaharap. Ang mga datos na ito ay ibinubuod sa isang talahanayan na nagpapahiwatig ng laki ng pondo ng pagkonsumo, aktwal na mga gastos at mga paglihis ng aktwal na mga gastos mula sa mga nakaplano. ganap na mga halaga oh at sa porsyento.

Ang data ng pag-audit at pagsusuri ay ginagawang posible upang matukoy ang mga reserba para sa mas mahusay na paggamit ng paggawa batay sa pagbuo ng mga progresibong anyo ng pag-aayos ng mga insentibo sa paggawa, pati na rin ang mga salik na nagsisiguro sa dami at husay na pagbabago sa mga tagapagpahiwatig ng paggawa at mga tagapagpahiwatig ng panlipunang pag-unlad ng mga kolektibong paggawa.

Pagsubaybay sa paggawa - patuloy na pagsubaybay, kontrol at regulasyon ng socio-economic, organisasyon, legal at propesyonal na mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng pamamahala ng paggawa.

Ang patakaran ng negosyo ay dapat na naglalayong lumikha ng mga kanais-nais na kondisyon para sa pagtaas ng kahusayan sa produksyon. Ang sistema ng pagsubaybay ay nagbibigay-daan para sa isang sistematikong pagsusuri ng panlipunan at paggawa ng negosyo upang matukoy ang pinakamahalagang mga uso at talamak na mga problema na nangangailangan ng mga kagyat na solusyon, pati na rin agad na maghanda ng mga rekomendasyon at kanilang mga solusyon. Bilang karagdagan, sa tulong ng pagsubaybay posible upang matukoy ang data na hindi maaaring makuha mula sa umiiral na mga channel ng impormasyon o makabuluhang baluktot.

Pangunahing layunin sa pagsubaybay:

Ang pagbibigay ng mga tagapamahala ng impormasyon at analytical na materyales tungkol sa aktwal na estado ng mga gawain sa panlipunan at paggawa sa negosyo, mga umuusbong na problema at kontradiksyon;

Pinapadali ang paggawa ng desisyon sa mga problemang natukoy sa panahon ng pagsubaybay.

Ang pinakamahalagang seksyon ng pagsubaybay ay ang pagsusuri ng suweldo ng mga empleyado ng negosyo, ang dinamika nito, mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pondo ng pagkonsumo, pondo ng sahod, at ang pagsusuri ay isinasagawa ayon sa magkahiwalay na kategorya mga empleyado ng enterprise.

Kaya, ginagawang posible ng pagsubaybay hindi lamang upang masuri ang sitwasyon, ngunit makita din ang resulta ng mga desisyon na ginawa, dahil ito ay isang maaasahang channel ng feedback para sa mga tagapamahala.

7.3 Sistema ng kontrol ng tauhan sa negosyo at ang pagiging epektibo nito

Kasalukuyang estado Ang merkado ay nagpapahiwatig ng patuloy na komplikasyon ng oryentasyon ng negosyo, na humahantong sa isang pagtaas sa papel ng pamamahala nito, pati na rin ang mga pagbabago sa husay sa buong istraktura at pamamaraan ng pamamahala.

Ang pagkontrol ay isang sistema para matiyak ang kaligtasan ng isang negosyo sa mga yugto ng pagpapatakbo at estratehikong pamamahala. Ang pagpapatakbo ng sistemang ito ay batay sa iba't ibang mga function ng kontrol. Ang proseso ng oryentasyon ay nangyayari sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tradisyonal na pamamaraan ng accounting, pagsusuri, pagpaplano, at kontrol sa isang pinag-isang sistema ng pagproseso ng impormasyon para sa paggawa ng desisyon.

Kaya, ang sistema ng pagkontrol ay isang synthesis ng mga elemento ng accounting, pagsusuri, kontrol, pagpaplano, ang pagpapatupad kung saan tinitiyak ang pagbuo ng mga alternatibong diskarte sa pagpapatupad ng pagpapatakbo at estratehikong pamamahala ng proseso ng pagkamit ng mga pangwakas na layunin at resulta ng negosyo. .

Mga dahilan para sa paglitaw sa modernong negosyo isang bagong direksyon ng accounting at gawaing pang-ekonomiya tulad ng pagkontrol:

1. Katatagan ng mga panlabas na kadahilanan (internasyonalisasyon ng buhay pang-ekonomiya, tumaas na kumpetisyon sa domestic at pandaigdigang merkado, atbp.), Mga panloob na kadahilanan (dami ng produksyon, atraso sa sahod, paghahanap para sa maaasahang mga kasosyo at mga supplier), na naglalagay ng mga karagdagang kinakailangan para sa pamamahala ng negosyo sistema.

2. Ang pangangailangang maghanap ng mas bago at mas advanced na mga control system na nagsisiguro ng flexibility at reliability ng enterprise. Ito, sa turn, ay nagsasangkot ng pagbuo ng mga mekanismo ng koordinasyon sa loob ng sistema ng pamamahala.

3. Mga makabuluhang pagbabago sa organisasyon at pamamaraan ng sistema ng suporta sa impormasyon.

4. Kakulangan ng mga komento sa iba't ibang mga opsyon para sa mga desisyon sa pamamahala.

Kasama sa saklaw ng pagkontrol sa mga gawain ang pagtatakda ng mga layunin ng enterprise, pagkolekta at pagproseso ng impormasyon para sa pag-aampon mga desisyon sa pamamahala, ang pagpapatupad ng ilang mga kontrol at analytical na pamamaraan, pati na rin ang pagpapatupad ng nasa itaas, ay nag-aambag sa pagbuo ng mga rekomendasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang isang hiwalay na gawain ng pagkontrol ay maayos na organisasyon ang paggalaw ng impormasyon ay dumadaloy sa negosyo upang ma-optimize ang mga ito, i.e. pagkuha lamang ng impormasyong iyon na maaaring maging kapaki-pakinabang sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang mga aktibidad ng sistema ng pagkontrol ay epektibo at naaangkop kung saan ang mga tungkulin ng pamamahala ay itinalaga sa mga indibidwal na departamento at serbisyo. Ayon kina Mann R. at Mayer E. natatanging katangian Ang pagkontrol ay "... ang labas ng kontrol at pamamahala ay nagbibigay daan sa pagpipigil sa sarili at pamamahala sa sarili, pangunahing gawain na dagdagan ang responsibilidad ng bawat indibidwal na empleyado."

Kaya, sa pamamagitan ng pag-coordinate, pagsasama at pagdidirekta sa mga aktibidad ng buong sistema ng pamamahala ng negosyo upang makamit ang mga nakatakdang layunin, ang pagkontrol ay gumaganap ng function ng "pamamahala ng pamamahala", i.e. ay isang mekanismo ng self-regulation sa enterprise, na nagbibigay ng feedback sa control loop.

Ang layunin ng sistema ng pagkontrol ay tumutukoy sa mga pangunahing pag-andar nito:

1. Impormasyon, na nagpapakita ng sarili sa pagbuo ng pagkontrol ng impormasyon para sa pamamahala, sa pamamagitan ng pagbabago ng data (mga daloy ng impormasyon) na pumapasok sa departamento ng pagkontrol.

2. Accounting at kontrol, na ginagamit kapag naghahambing ng binalak at aktwal na mga halaga upang sukatin at suriin ang antas ng pagkamit ng layunin, pagtatatag ng mga katanggap-tanggap na limitasyon para sa mga paglihis mula sa tinukoy na mga parameter, pagbibigay-kahulugan sa mga sanhi ng mga paglihis at pagbuo ng mga panukala upang mabawasan ang mga ito.

3. Analytical, ang kakanyahan nito ay ipinahayag sa pagbuo ng mga pangunahing nakokontrol na mga tagapagpahiwatig na nagpapahintulot sa pagtatasa ng kahusayan ng negosyo, sa pagtukoy ng antas ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan sa halaga ng pangwakas na resulta, sa pagbuo ng mga hakbang upang maalis at maiwasan mga paglihis na nangyayari sa hinaharap, sa pagkalkula ng kakayahang kumita at pagiging posible ng isa o iba pang komersyal na transaksyon.

4. Pagpaplano, ang layunin kung saan ay i-coordinate ang mga indibidwal na plano sa produksyon na may kaugnayan sa pangkalahatang plano sa loob ng parehong panandaliang at pangmatagalang pagpaplano, pagbabadyet, pagbuo ng nakaplano at target na impormasyon.

5. Ang partikular na (pagkomento) function ay ipinakikita sa katotohanan na, nang hindi nakikilahok sa mismong proseso ng pamamahala, ang pagkontrol ay nagbibigay ng malaking tulong sa pamamahala sa paggawa ng mga epektibong desisyon sa pamamahala (ibig sabihin, namamahala ito nang hindi nakikilahok sa pamamahala). Kaya, ang pagkontrol ay nagpapatupad hindi ang pangangasiwa, ngunit ang komentaryo ng tungkulin ng pamamahala. Naghahanda siya ng malawak na hanay ng mga posibleng paraan upang makamit ang mga layunin na may mga katwiran at komento para sa bawat isa.

Ang kahalagahan ng pagkontrol ay nagbibigay ito ng mahalagang impormasyon para sa:

Pagtukoy sa diskarte at pagpaplano ng mga proseso sa hinaharap at mga resulta ng negosyo;

Kontrol sa kasalukuyang mga aktibidad;

Pag-optimize ng gastos;

Mga pagtatasa sa pagganap;

Pagbawas ng subjectivity sa proseso ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Gayunpaman, ang karapatang pumili ng isa o isa pang iminungkahing opsyon ay nananatili sa pinuno ng negosyo.

Ang pagkontrol ay isa sa mga pangunahing elemento na bumubuo sa sistema ng pamamahala ng enterprise at may kasamang dalawang subsystem (uri): operational at strategic.

Kakanyahan pagpapatakbo ang pagkontrol ay ang pagbuo ng mga paraan at pamamaraan epektibong pamamahala kasalukuyang mga layunin ng negosyo, na maaaring tukuyin bilang kakayahang kumita at pagkatubig.

Madiskarte Ang pagkontrol ay upang matiyak ang kaligtasan ng negosyo, ang oryentasyon nito patungo sa tagumpay, na maaaring mailalarawan bilang mga pagkakataon at panganib. Ang dalawang uri na ito ay magkakaugnay. Mga katangian ng paghahambing ang mga uri ng pagkontrol ay ipinakita sa talahanayan 7.3.1.

Kaya, ang pangunahing layunin ng pagkontrol ay upang i-orient ang sistema ng pamamahala ng negosyo patungo sa pagkamit ng mga layunin at pagtiyak nito pinagsamang diskarte upang matukoy at malutas ang mga problema na lumitaw para sa negosyo.

Talahanayan 7.3.1 – Operasyon at estratehikong pagkontrol

Tanda	Operasyon	Madiskarte
Oryentasyon	Karamihan panloob na kapaligiran mga negosyo	Panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo
Target	Tinitiyak ang kakayahang kumita at pagkatubig ng negosyo sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga ugnayang sanhi-at-epekto kapag inihahambing ang kita at mga gastos sa pagbebenta	Tinitiyak ang survivability. Ang pagsasagawa ng patakarang anti-krisis, pagpigil sa pagkabangkarote. Tumutok sa potensyal para sa tagumpay.
Mga gawain	1. Patnubay sa pagpaplano at pagbuo ng mga badyet (kasalukuyan at pagpaplano sa pagpapatakbo). 2. Pagkilala sa mga bottleneck at paghahanap ng mga mahihinang punto para sa taktikal na kontrol. 3. Pagpapasiya ng buong hanay ng mga nakokontrol na tagapagpahiwatig alinsunod sa itinatag na kasalukuyang mga layunin. 4. Paghahambing ng mga nakaplano at aktwal na tagapagpahiwatig ng mga kinokontrol na resulta at gastos upang matukoy ang mga sanhi, salarin at kahihinatnan ng mga paglihis. 5. Pagsusuri ng epekto ng mga paglihis sa pagpapatupad ng mga kasalukuyang plano. 6. Pagganyak at paglikha ng mga sistema ng impormasyon para sa paggawa ng mga kasalukuyang desisyon sa pamamahala.	1. Pakikilahok sa pagtatatag ng quantitative at qualitative na mga layunin ng enterprise. 2. Responsibilidad para sa estratehikong pagpaplano. 3. Pagbuo ng mga alternatibong estratehiya. 4. Pagpapasiya ng pamantayan para sa panlabas at panloob na mga kondisyon na pinagbabatayan ng mga estratehikong plano. 5. Pagkilala sa mga bottleneck at paghahanap ng mga mahihinang punto. 6. Pagpapasiya ng pangunahing nakokontrol na mga tagapagpahiwatig alinsunod sa itinatag na mga madiskarteng layunin. 7. Paghahambing ng nakaplano at aktwal na mga halaga ng mga kinokontrol na tagapagpahiwatig upang matukoy ang mga sanhi, salarin at kahihinatnan ng mga paglihis na ito. 8. Pagsusuri ng epekto ng mga paglihis sa pagpapatupad ng mga estratehikong plano. 9. Pagsusuri ng kahusayan sa ekonomiya (lalo na ang pagbabago at pamumuhunan).

Ngayon, gustong malaman ng bawat matinong manager kung gaano kabisang ginagamit ng kanyang mga subordinate na empleyado ang kanilang oras sa pagtatrabaho. At may dahilan para dito, dahil "ang oras ay pera," gaya ng nabanggit ni Benjamin Franklin.

Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang anumang pag-audit ng mga oras ng pagtatrabaho ay hindi maiiwasang nagsasangkot ng paggasta ng nerbiyos, oras at, nang naaayon, pera. Ang tanong ay lumitaw: ano ang gagawin upang mabawasan ang mga ito? Inirerekomenda namin ang paggamit ng paraan ng panandaliang mga obserbasyon.

Paraan ng mga obserbasyon ng sandali (MMM) - Ito ay isang paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang pag-aralan ang gastos ng oras ng pagtatrabaho, pati na rin matukoy ang aktwal na karga ng trabaho ng mga manggagawa at ang antas ng paggamit ng kagamitan sa negosyo.

Ang kakanyahan ng pamamaraan ay upang magsagawa ng maikli at hindi regular na mga obserbasyon sa mga random na napiling mga punto sa oras at magtatag, batay sa impormasyong natanggap, ang tiyak na gravity at ganap na mga halaga ng mga gastos at pagkalugi ng oras ng pagtatrabaho. Ang pamamaraang ito ay batay sa batas ng malalaking numero, ayon sa kung saan ang mga average na resulta na may malaking bilang ng mga independiyenteng obserbasyon ay medyo matatag at kaunti lamang ang nakasalalay sa mga resulta ng mga indibidwal na obserbasyon.

Tulad ng anumang iba pang paraan, ang MMM ay may mga pakinabang at disadvantage nito.

Mga Bentahe ng MMN:

Saklaw ng isang tagamasid ng halos walang limitasyong bilang ng mga bagay.
Mababang lakas ng paggawa ng mga obserbasyon.
Posibilidad na magsagawa ng mga obserbasyon na may mga pahinga ng iba't ibang tagal (sa susunod na araw, pagkatapos ng isa o higit pang mga araw, atbp.) nang hindi nakompromiso ang kalidad ng pag-aaral.
Katanggap-tanggap na hindi ipaalam sa mga manggagawa ang tungkol sa pananaliksik (nagsasagawa ng mga nakatagong obserbasyon).
Kakulangan ng sikolohikal na presyon sa mga manggagawa mula sa mga tagamasid.
Mga obserbasyon na ginawa ng mga taong walang espesyal na pagsasanay, kabilang ang mga tagapamahala mismo.
Mababang lakas ng paggawa ng pagproseso ng mga materyales sa pagmamasid.

Mga disadvantages ng MMN:

Pagkuha ng eksklusibong na-average na mga resulta mula sa mga obserbasyon.
Ang posibilidad ng hindi kumpletong pagmuni-muni ng istraktura ng mga gastos sa oras ng pagtatrabaho.
Pagkuha lamang ng bahagyang impormasyon tungkol sa mga sanhi ng downtime at pagkawala ng oras ng pagtatrabaho.

Art. 21 Labor Code ng Russian Federation:

Ang isang empleyado ay may karapatan sa buong impormasyon tungkol sa mga kondisyon sa paggawa at kaligtasan sa lugar ng trabaho.

Bahagi 1 sining. 23 ng Konstitusyon ng Russian Federation:

Ang bawat tao'y may karapatan sa privacy privacy, mga lihim ng personal at pamilya, proteksyon ng karangalan at mabuting pangalan.

Bahagi 1 sining. 24 ng Konstitusyon ng Russian Federation:

Ang pagkolekta, pag-iimbak, paggamit at pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa pribadong buhay ng isang tao nang walang pahintulot niya ay ipinagbabawal.

Kahit na ang isang mabilis na sulyap ay ginagawang madaling makita na ang mga pakinabang ng pamamaraang pinag-uusapan ay malinaw na mas malaki kaysa sa mga kawalan nito. Bukod dito, sa ngayon, ang MMM ay ang tanging paraan kung saan posible na magsagawa ng mga lihim na obserbasyon sa mga aktibidad ng mga empleyado nang hindi gumagamit ng espesyal na teknikal na paraan (mga video camera, espesyal na programa sa computer, atbp.), na tiyak na nagpapadali sa trabaho ng employer. Sa katunayan, sa ganoong kaso, siya ay exempt mula sa pangangailangan na sumunod sa isang bilang ng mga ipinag-uutos na kinakailangan mula sa punto ng view ng kasalukuyang batas. (Artikulo 21 ng Kodigo sa Paggawa ng Russian Federation, Bahagi 1, Artikulo 23, Bahagi 1 ng Artikulo 24 ng Konstitusyon ng Russian Federation, atbp.) kundisyon. Halimbawa, tulad ng pagdaragdag ng mga dokumento, nagreregula aktibidad sa paggawa Sa organisasyon (Kontrata sa pagtatrabaho, Mga panloob na regulasyon sa paggawa, Kolektibong kasunduan), may-katuturang impormasyon sa pagkakaroon ng mga sistema ng pagsubaybay na may katwiran para sa pangangailangan ng produksyon para sa kanilang pag-install; paglalagay ng mga espesyal na palatandaan ng babala, atbp. sa mga silid na may naka-install na kagamitan sa video.

Mga kakayahan ng pamamaraan:

Ang pamamaraan ay pinaka-epektibo sa paglutas ng mga sumusunod na problema:

pagtukoy at pag-optimize ng workload ng mga gumaganap ng trabaho/kagamitan;
pagkilala at pag-aalis ng downtime ng mga gumaganap ng trabaho/kagamitan;
pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng paggawa;
pagkuha ng paunang data para sa pagkalkula ng mga pamantayan para sa paghahanda at huling oras, oras para sa pagseserbisyo sa isang lugar ng trabaho at mga pamantayan ng serbisyo.

Mga kinakailangang kondisyon para sa matagumpay na paggamit ng MMN:

Ang dami ng mga obserbasyon na ginawa ay napakahalaga kapag nagsasagawa ng mga panandaliang obserbasyon. Dapat itong sapat upang matiyak ang pagiging maaasahan at pagiging kinatawan ng mga resultang nakuha. Ang volume na ito ay itinatag na isinasaalang-alang ang mga patakaran ng istatistika gamit ang sumusunod na formula:

saan
M
K- tinatayang koepisyent kapaki-pakinabang na paggamit oras ng trabaho;
(1-K)- bahagi ng mga break/downtime;
p- pinahihintulutang halaga ng error ng mga resulta ng pagmamasid, %;
t- koepisyent ng kumpiyansa (confidence factor).

Ang halaga ng K coefficient ay tinutukoy batay sa mga naunang isinagawa na pag-aaral. Kung ang pananaliksik ay hindi naisagawa at, nang naaayon, walang maaasahang data sa halaga ng koepisyent na ito, kung gayon ito ay kinuha ng humigit-kumulang o ipinapalagay na katumbas ng 0.5, dahil ang halagang ito ay tumutugma sa maximum na pagpapakalat ng bahagi kung saan ang depende sa sampling error:

Magnitude p karaniwang saklaw mula 3 hanggang 10%. Salik ng kumpiyansa t para sa matatag proseso ng produksyon (na may madalas na pag-uulit ng mga elemento ng mga gastos sa oras ng pagtatrabaho) kinuha katumbas ng 1.4 (ang katumbas na posibilidad ng kumpiyansa ay 0.84). Para sa hindi matatag na proseso ng produksyon (iisa at maliit na produksyon) t=1.7 ( katumbas nito posibilidad ng kumpiyansa - 0.92). Sa pangkalahatan, sa pagsasanay ng pananaliksik sa oras ng pagtatrabaho, ang posibilidad ng paglitaw ng isang partikular na kaganapan ay karaniwang limitado sa loob ng saklaw mula 0.84 hanggang 0.95. Nangangahulugan ito na sa 84-95 na mga kaso sa 100 ang error ay hindi lalampas sa mga katanggap-tanggap na limitasyon.

Pagpapatupad ng pamamaraan:

Sa pagsasagawa, ang pamamaraan ay isinasagawa sa 4 na yugto:

Paghahanda para sa mga obserbasyon.
Pagsasagawa ng mga obserbasyon.
Pagproseso at pagsusuri ng mga resulta.
Pagbuo ng mga aktibidad at rekomendasyon.

Bilang bahagi ng unang yugto ang layunin ay nabuo at ang mga bagay ng pagmamasid ay pinili; natutukoy ang kinakailangang dami ng mga obserbasyon (1) , bilang ng mga round (2), tagal ng isang round (3) ; isang ruta ng pagmamasid, isang iskedyul ng detour at isang sheet ng pagmamasid ay ginagawa (Larawan 1).

Sa kasong ito, ang bilang ng mga round ay kinakalkula gamit ang sumusunod na formula:

saan
M- kinakailangang dami ng mga obserbasyon;
N- ang bilang ng mga gumaganap ng trabaho/mga yunit ng kagamitan na binalak na suriin.

Ang tagal ng isang round ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng direktang mga sukat o kalkulahin gamit ang formula:

saan
L rev.- haba ng ruta sa paligid ng mga lugar ng trabaho, m;
0,6 - average na haba ng isang hakbang, m;
0,015 - pamantayan ng oras para sa 1 m, min.

Ang ruta ng pagmamasid ay itinatag sa paraang posible na salit-salit na makita ang lahat ng gumaganap ng trabaho/lahat ng mga kagamitan. Ito ay pinakamainam kung ito ay maikli at hindi naglalaman ng mga idle transition.

Kung tungkol sa iskedyul ng mga pagbisita sa lugar ng trabaho, hindi kinakailangan na iguhit ito. Ang pangunahing bagay ay upang matiyak na ang mga obserbasyon ay random at pantay na posible. Pagkatapos ng lahat, ang panandaliang pagmamasid ay mahalagang isang sample na survey, katulad ng isang random na sample.

Yung. Ang mga obserbasyon ay maaaring isagawa lamang kapag may pagkakataon at oras para dito.

Bilang bahagi ng ikalawang yugto tagamasid nang sunud-sunod (i.e. ayon sa itinatag na ruta) naglalakad sa may-katuturang lugar ng produksyon/opisina. Ang pagkakaroon ng nahuli sa isa o iba pang bagay ng pagmamasid, siya sa isip ay nagtatala kung ano ang nangyayari sa bagay sa oras ng kanyang pagbisita (anong uri ng aktibidad). Kasabay nito, itala sa pagsulat ang "kung ano ang iyong nakita" (conditional code sa isang espesyal na anyo) maaari siyang direktang nasa tabi ng bagay o sa ibang pagkakataon, na iniiwan ang larangan ng pagtingin ng mga manggagawa, sa gayon ay tinitiyak ang nakatagong katangian ng pag-aaral. Ang mga obserbasyon ay isinasagawa hanggang sa maabot ang itinatag na dami (M).

Mahalagang paalaala: Sa pagsasagawa ng panandaliang mga obserbasyon, ang sumusunod na sitwasyon ay medyo karaniwan: ang isang tagamasid, papalapit sa isang bagay, ay napansin na ang isang aktibidad ay natapos na at ang isa pa ay nagsimula na. Sa kasong ito, ang unang uri ng aktibidad ay naitala sa observation sheet.

Bilang bahagi ng ikatlong yugto Para sa bawat naobserbahang uri ng aktibidad, kinakalkula ang bilang ng mga naitalang sandali. Susunod, ang kabuuang kabuuan ng mga sandali ng pagmamasid para sa lahat ng uri ng aktibidad at ang proporsyon (porsiyento) bawat uri ng aktibidad. Batay sa data sa tiyak na gravity at kabuuang oras ng pagmamasid, ang mga ganap na halaga ng mga gastos at pagkalugi ng oras ng pagtatrabaho ay kinakalkula (bawat minuto). Ang mga resultang nakuha ay sinusuri.

Bilang bahagi ng ikaapat na yugto Batay sa mga resulta ng pagsusuri, ang mga naaangkop na pang-organisasyon at teknikal na mga hakbang/rekomendasyon ay binuo.

Larawan 3.

Halimbawa ng praktikal na aplikasyon ng MMM:

Ang pamamaraan ay medyo matagumpay na ginamit sa isang negosyo na ang pangunahing aktibidad ay ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa IT at komunikasyon. Sa pang-araw-araw na buhay natanggap niya ang pangalang "Missaged Cossack".

Ang background ay ito: sa Economics and Finance Department ng negosyong ito Dahil sa pagpapaalis ng pinuno ng departamento ng settlement at taripa, lumitaw ang isang bakante. Hindi ito maaaring isara nang higit sa anim na buwan. Sa panahong ito, ang gawain ng departamento ay sabay na pinangangasiwaan ng pinuno ng departamento at ng kinatawan. pangkalahatang direktor sa Economics at Pananalapi.

Ang kawili-wili ay kung sa una ang mga espesyalista ng departamento ay patuloy na epektibong gumaganap ng kanilang mga tungkulin, pagkatapos ay makalipas ang dalawang buwan (mula sa sandaling nalikha ang bakante) Ang mga pinuno ng mga kaugnay na departamento ay nagsimulang makatanggap ng mga reklamo tungkol sa gawain ng departamento (sa partikular, upang madagdagan ang oras na kinakailangan para sa pagkalkula ng mga pagtatantya, pagsang-ayon sa mga kontrata at pagtatantya ng dokumentasyon). Kasabay nito, ang mga espesyalista, na nagtatanggal sa mga akusasyong ito, ay tumutukoy sa tumaas na dami ng trabaho, na hindi direktang nakumpirma ng data mula sa sistema ng pag-record ng oras ng pagtatrabaho: dumating sila sa trabaho isang oras at isang oras at kalahati bago magsimula ang ang araw ng trabaho at/o umalis ng isang oras at kalahati pagkatapos nito.

Para maresolba ang kasalukuyang sitwasyon, isa sa mga HR department trainees ay pansamantalang inilipat sa billing and tariff department. Isang gawain ang nasa likod ng mga eksenang itinalaga sa kanya - kasama ang pagtupad mga gawaing pantulong gumastos sa departamento lihim na pagsubaybay ayon sa MMN. Isa itong uri ng eksperimento, ang mga materyales at resulta nito ang naging batayan ng ulat (nagsasanay) tungkol sa kasanayan sa produksyon.

Maikling paglalarawan ng gawaing isinagawa:

Kabuuang oras ng pagpapatakbo umabot sa 23 araw ng trabaho, kung saan 5 araw ay ginugol sa pamilyar sa mga detalye ng mga aktibidad ng departamento, ang mga tungkulin ng mga empleyado, pagsali sa koponan at paghahanda para sa pagmamasid, 15 araw ay inookupahan ng direktang pagmamasid, at ang natitira 3 araw ginugol sa pagproseso at pagsusuri ng mga resultang nakuha.

Kinakailangang dami ng mga obserbasyon ay kinakalkula gamit ang formula (1) :

Bilang ng mga round ayon sa pormula (2) :(may 4 na empleyado sa departamento).

Ang mga obserbasyon ay isinagawa alinsunod may schedule ipinakita sa ibaba:

Talahanayan Blg. 1. Iskedyul ng pagmamasid

Ang pangunahing patnubay sa paggawa ng iskedyul na ito ay ang iskedyul ng trabaho ng trainee - part-time na trabaho.

Oras ng pagsisimula para sa bawat partikular na round (sa isa o ibang araw ng pagmamasid) ay itinatag gamit ang PPP (pakete mga programa sa aplikasyon) MS Excel. Upang gawin ito, ginamit ang RANDBETWEEN(lower_bound;upper_bound) function.

Talahanayan Blg. 2. Random na pagbuo ng numero

Alinsunod dito, dapat na naganap ang 1st bypass sa 09:07, ang 2nd bypass sa 09:32, ang 3rd bypass sa 11:24, atbp.

Detour na ruta ay hindi binuo, dahil ang lahat ng mga lugar ng trabaho ay nasa loob ng palaging visibility ng trainee (Isinagawa ang mga obserbasyon sa loob ng bahay na may kabuuang lawak 20 m2). Ginawa ng trainee ang karamihan sa mga obserbasyon, gaya ng sinasabi nila, nang hindi umaalis sa kanyang lugar ng trabaho.

Mga uri ng aktibidad na napapailalim sa pagpaparehistro ay natukoy batay sa mga obserbasyon ng mga empleyado na ginawa sa unang 5 araw ng trabaho ng trainee sa departamento. Batay sa mga resulta ng mga obserbasyon na ito, ang Talahanayan Blg. 3. Ito ay naging lubhang kapaki-pakinabang: ito ay maginhawa upang sumangguni dito upang linawin ang kawastuhan ng pag-uugnay ng naitala na sandali sa isang partikular na uri ng aktibidad. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang ang data mula sa talahanayang ito, ang harap na bahagi ng sheet ng pagmamasid ay napunan (block ang "Uri ng aktibidad") (Fig. 2).

Talahanayan Blg. 3. Komposisyon ng mga aktibidad

Isang kabuuang 15 observation sheet ang nakumpleto. Sa Fig. 2, bilang halimbawa, ang nakumpletong observation sheet No. 1 ay ipinakita:

Figure 2.

Direktang pinunan ang mga observation sheet sa MS Excel, na makabuluhang nagpabawas sa oras ng pagproseso at tinitiyak din ang pagiging kompidensiyal ng pag-aaral.

Ang proseso ng pagproseso ay binubuo ng pagbibilang ng bilang ng mga naitala na sandali para sa bawat uri ng aktibidad sa konteksto ng isang partikular na empleyado at ng departamento sa kabuuan, pati na rin ang pagtukoy sa kabuuang kabuuan ng mga sandali ng pagmamasid para sa lahat ng uri ng aktibidad at pagtatatag ng tiyak na timbang ng bawat uri ng aktibidad. Kasabay nito, ang bilang ng mga naitala na sandali ay unang kinakalkula nang hiwalay para sa bawat sheet ng pagmamasid. (Napunan ang Talahanayan Blg. 4), pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagbubuod ng mga resulta na nakuha, ang mga huling halaga para sa buong panahon ng pagmamasid ay nabuo (talahanayan blg. 5).

Ganito unti-unting lumabas ang larawan ng aktwal na oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado ng departamento.

Talahanayan Blg. 4. Bilang ng mga naitalang sandali ng pagmamasid

Talahanayan Blg. 5. Mga resulta ng pagmamasid

Pagsusuri ng mga resultang nakuha:

Batay sa mga resulta ng mga obserbasyon, nalaman na (karaniwan) Ang mga oras ng trabaho ng mga empleyado ng departamento ay ipinamamahagi sa sumusunod na paraan: 6% ay inookupahan ng maintenance sa lugar ng trabaho, 4% ng paghahanda at panghuling aktibidad, 39% ng mga pangunahing aktibidad, 12% ng mga pantulong na aktibidad, 22% ng nawawalang oras ng pagtatrabaho, 5% ng pahinga at personal na mga pangangailangan. Bilang resulta, ang workload ng isang empleyado (karaniwan) ay 55%.

Ang pagkawala ng oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado ng departamento ay nag-iiba mula 15% hanggang 32%. Ang pinakamataas na porsyento ng mga pagkalugi ay natukoy ng isang espesyalista (walang kategorya)- 32%. Sinusundan ito ng isang espesyalista ng ika-2 kategorya - 25%, isang espesyalista ng 1st kategorya - 18%, isang nangungunang espesyalista - 15%.

Ang pinakamalaking bahagi sa istraktura ng mga pagkalugi sa oras ng pagtatrabaho ay ang bahagi ng mga pagkalugi na nauugnay sa mga paglabag disiplina sa paggawa (18%) . Ang mga malungkot na pinuno sa mga empleyado sa mga tuntunin ng antas ng mga pagkalugi ay espesyalista (hindi nakategorya) (31%) at espesyalista sa ika-2 kategorya (21%) .

Larawan 4.

Sa pangkalahatan, batay sa mga resulta ng mga obserbasyon, ang mga reserbang oras ng pagtatrabaho dahil sa pagbawas ng mga pagkalugi na nauugnay sa paglabag sa disiplina sa paggawa at pagkalugi dahil sa mga kadahilanang pang-organisasyon at teknikal ay umaabot sa average na 22%.

Gayunpaman, mayroon ding mga nakatagong reserba (Larawan 5). Ito ay mga reserbang oras ng pagtatrabaho sa pamamagitan ng pagbabawas ng hindi inaasahang trabaho. Sa average para sa departamento sila ay 11%.

Konklusyon: Ang isang pagsusuri sa mga resulta ng pagmamasid ay nagpakita na ang pangunahing dahilan para sa hindi epektibong trabaho ng departamento ay ang hindi makatwiran na paggamit ng kanilang oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado.

Mga desisyon sa pamamahala na ginawa batay sa mga resulta ng trabaho:

Isang sistema ng pagpaplano at pag-uulat ang ipinakilala para sa mga empleyado ng departamento. Alinsunod dito, ang bawat empleyado sa pagtatapos ng linggo ng pagtatrabaho (Biyernes hanggang 12:00) dapat magsumite sa pinuno ng departamento o sa kanyang kinatawan ng isang ulat sa gawaing isinagawa, pati na rin ang isang plano sa trabaho para sa susunod na linggo.

Bahagi ng mga tagubilin ng pamamahala na dating pumasok sa departamento sa pamamagitan ng isang nangungunang espesyalista, nagsimulang dumating sa departamento sa pamamagitan ng isang espesyalista (walang kategorya) at isang espesyalista sa ika-2 kategorya. Nagsimula na rin silang magsumite sa management ng ulat sa kanilang pagpapatupad.

Upang mabawasan ang dami ng hindi inaasahang trabaho, ang mga kalkulasyon at pagsasaayos ng mga pagtatantya para sa mga kontrata ay nagsimulang isagawa ng mga espesyalista sa departamento batay lamang sa mga memo mula sa mga departamento, at hindi sa isang emergency na paraan.

Talahanayan Blg. 6. Plano ng trabaho para sa linggo

Talahanayan Blg. 7. Mag-ulat sa pagpapatupad ng plano sa trabaho

Sa halip na isang epilogue:

Ang MMM ay isang epektibo at medyo madaling gamitin na paraan para sa pagtukoy ng mga reserbang oras ng pagtatrabaho ng empleyado/kagamitan. Ang pangunahing bentahe nito ay hindi ito nangangailangan ng anumang espesyal na pagsasanay mula sa tagamasid, o isang malaking pamumuhunan ng oras at pera para sa pagpapatupad nito. Samakatuwid, sinumang pinuno (mga kumpanya, yunit ng istruktura, tindahan, bodega, atbp.) madaling gamitin ito sa kanyang kasanayan sa pamamahala.

Mga kalakip sa artikulo:

Mga halaga ng koepisyent ng kumpiyansa para sa iba't ibang posibilidad ng kumpiyansa