Adizes bibliography. Libreng electronic library. Lahat ng mga libro ni Isaac Adizes sa Russian

Igor Mann

Marketing na walang budget. 50 mga tool sa pagtatrabaho

ika-4 na edisyon.

Ang legal na suporta para sa publishing house ay ibinibigay ni law firm"Vegas-Lex"

* * *

Paunang Salita

nagwowork out ako marketing ng gerilya 16 na taon na akong nagtuturo at kumunsulta. Libu-libong tao ang dumaan sa aking mga seminar, ang aking libro sa low-budget marketing ay dumaan na sa pitong reprints... Sa madaling salita, napakahirap na sorpresahin ako ng mga bagong pamamaraan sa larangan ng low-budget na marketing.

Nagtagumpay si Igor.

Habang binabasa ko ang aklat na "Walang Badyet," nagsulat ako ng mga ideya para sa aking sarili - at pinunan ang isang pahina at kalahati ng mga partikular na diskarte na maaaring ipatupad bukas at magdadala ng kita sa akin o sa aking mga kliyente.

Limampung ideya na ipinakita sa aklat ay nauugnay sa iba't ibang lugar: marketing, advertising, sales, PR, katapatan ng customer, organisasyon ng trabaho sa pangkalahatan. Gayunpaman, mayroon silang isang karaniwang denominator: ito ay mga paraan upang makabuluhang taasan ang iyong mga kita na maaaring maipatupad nang mabilis - at ipatupad sa isang maliit na badyet o walang badyet.

Tulad ng sinasabi ng Pranses, "ang diyablo ay nasa mga detalye": marami magandang ideya hindi maipapatupad dahil sa ang katunayan na ang ilang mahahalagang detalye ay hindi isinasaalang-alang. Samakatuwid, ito ay lalong mahalaga na si Igor ay nagbibigay hindi lamang ng ideya sa mga pangkalahatang tuntunin, kundi pati na rin ang mga detalye at detalye na madalas na tumutukoy kung ang pagpapatupad ay magiging matagumpay o mabigo.

Minsan tinatanong ako ng mga tao kung ano ang pinakamabisang paraan para mamuhunan ng maliliit na halaga ang isang nagmemerkado, isa o dalawang libong rubles, upang maging maximum ang epekto. Ang aking karaniwang sagot: "B magandang libro, ito ang nagbabayad ng pinakamabilis.” Ang aklat na hawak mo sa iyong mga kamay ay isang mahusay na koleksyon mga simpleng recipe, na nagbibigay-daan sa iyong pataasin ang mga kita nang halos walang gastos - ay mabilis na mabawi ang gastos nito kahit na ito ay naibenta sa 9,900 rubles. Ngayon ito ay nangangako na maging isang mahusay na pamumuhunan.

Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo o isang marketing director sa higit pa malaking kumpanya, ang aklat na ito ay dapat nasa iyong library. Dot.

Alexander Levitas,coach at consultant ng internasyonal na negosyo,eksperto sa marketing ng gerilya (mababang badyet),bestselling author ng " Mas maraming pera galing sa negosyo mo"www.levitas.ru

Ang krisis noong 2008,

na nagbigay sa akin ng oras para isulat ang librong ito.

Wala kaming pera, kaya kailangan naming mag-isip.

Ernest Rutherford

Ang ideya ng pagsulat ng isang libro tungkol sa marketing (halos o ganap) nang walang pera ay dumating sa akin matagal na ang nakalipas, noong 2003, nang isulat ko ang aking unang libro, "100% Marketing."

Ang pagtatrabaho sa marketing sa kawalan ng badyet ay isang napaka-interesante at kapaki-pakinabang na karanasan. Sa aking karera, kailangan kong gawin ang marketing na may maliit o walang badyet ng limang beses.

Krisis sa industriya. Krisis sa pagkatubig. Ang krisis sa pamamahala, krisis, krisis... Ngunit ang dahilan ay hindi palaging isang krisis.

Halimbawa, noong sinimulan namin ang Mann, Ivanov at Ferber publishing project noong 2005, ang aming badyet sa marketing para sa unang taon ay $400. At wala, nagawa na namin ang aming unang 100 milyong rubles.

Isang kawili-wiling katotohanan mula sa teorya ng marketing: kabilang sa 5,000 mga tool sa marketing, mayroong ilang dosena na halos o ganap na libre.

Sa madaling salita, wala kang babayaran (o halos wala) kapag ginamit mo ang mga ito.

Ngunit nakuha mo ang epekto.

Ang mga ito - mabisa at hindi gaanong kilala - ay tatalakayin sa aklat na ito.

Eto sinasabi ko sayo kung paano "kunin ito at gawin ito". Paano ito ilunsad. Paano ito gumagana. Paano makukuha ang pinakamabilis at pinakamataas na pagbabalik mula sa mga naturang tool.

Bukod dito, gagana sila para sa iyo ngayon at mamaya.

Habang isinusulat ko ang aklat na ito, napagtanto ko ang problema sa maraming aklat ng negosyo. Masyadong maraming ideya doon. Hindi maintindihan ng mambabasa kung ano ang gagawin. Nangako ang mga may-akda sa kanilang mga libro ng dalawang daang ideya, isang libong ideya... Ano ang dapat kunin?

Pumili ako para sa iyo ng ilang dosenang mga recipe na nasubok sa pagsasanay na tiyak na makakatulong sa iyo (siyempre, marami pang ideya sa aklat).

Kung ikaw at ang iyong koponan ay nagtatrabaho lamang ng dalawang buwan, 24 na araw ng trabaho bawat isa (ewan ko sa iyo, ngunit karaniwan kong nagtatrabaho tuwing Sabado), sa pamamagitan ng pagpapakilala ng hindi bababa sa 48 na tool sa iyong kumpanya, tiyak na mapapabuti mo ang iyong marketing at negosyo , pataasin ang mga benta at kamalayan ng iyong kumpanya at mga solusyon nito, makabuluhang mapabuti ang mga relasyon sa iyong mga customer.

Itong libro Una isinulat para sa may-ari, shareholder o nangungunang tagapamahala mga kumpanya (maliit at katamtamang negosyo), na interesadong malaman kung ano mga kasangkapan sa marketing gamitin kapag wala o halos walang badyet, o ayaw mo lang gumastos ng pera sa marketing.

Umaasa ako na, sa kabila ng iyong abalang iskedyul, makakahanap ka ng ilang oras upang i-scan ang aklat ng kurso at makahanap sa ilang dosenang mga tool na makakatulong sa iyong negosyo.

Pagkatapos (sa karamihan ng mga kaso) kailangan mong magbigay ng isang malinaw na tagubilin sa iyong mga empleyado: katulong, mga kinatawan, mga marketer o komersyal na direktor - upang gamitin at ipatupad ito o ang tool na iyon.

At tamasahin ang mga resulta.

Ito ang hitsura nito istraktura ng bawat kabanata.

Layunin (kung ano ang maaari mong makamit sa pamamagitan ng paggamit ng tool na ito).

Kahirapan sa pagpapatupad (mahirap, katamtamang kumplikado, madali).

Gastos (mura o libre).

Kung kanino ipagkakatiwala.

Timeframe ng "Paggawa" (sa anong tagal ng panahon maaaring gawin ang bawat tool para gumana para sa kapakinabangan ng kumpanya).

Mahalagang isang (“di-teoretikal” na paglalarawan ng tool).

Paano ito gumagana sa pagsasanay (kung paano ko ginamit ang tool na ito - sinubukan kong gamitin ang aking karanasan; kung nagtagumpay ako, magagawa mo rin ito: Hindi ako Coca-Cola o Apple).

Mahalaga (kung ano ang dapat bigyang pansin).

"Mga Chip" (kawili-wili kapaki-pakinabang na mga tip, pagpapabuti ng kahusayan ng paggamit ng tool).

Mga eksperto (kung sino ang dapat humingi ng tulong sa labas).

Plano ng pagpapatupad (kung paano gawin ang mga unang hakbang upang maipatupad ang inirerekomendang tool sa pagsasanay ng kumpanya).

Ang kaalaman sa aklat na ito ay sa iyo mga kalamangan sa kompetisyon. Magbabayad ka para sa kanila at sila ay sa iyo. Gamitin ang mga ito: ang iba ay wala nito.

Magiging mahusay kung, gamit ang Top 5 at 90 Day na tool (basahin ang tungkol sa mga ito sa aklat), maaari kang magsimulang sumulong sa rate ng isang ideya bawat araw.

Maaari mong ipatupad ang karamihan sa mga diskarteng ito sa loob ng isang taon kung gagamitin mo ang aking lingguhang tagaplano " Magandang taon"(Ang mga sticker para dito ay nakalakip sa aklat na ito).

Piliin muna kung ano ang maaari mong gawin nang mabilis (kung ano ang tila pinakamadali sa iyo mula sa punto ng view ng pagpapatupad).

Kung may hindi malinaw sa iyo, kung gusto mong magdagdag ng isang bagay, makipagtalo, pasalamatan ang may-akda, o punahin ang aklat, maaari kang magpadala ng liham na may pamagat na “Feedback. Walang pera" sa address - tiyak na sasagutin kita ng mabilis.

At siyempre, ako at ang aking mga kasosyo sa kumpanya ng Marketing Machine ay nasa iyo (tingnan ang Appendix 2 "Marketing sa loob ng 24 na oras" at ang "Consulting Lunch" reception).

Sumulat - tutulong kami.

Sa marketing mo,Igor Mann

Isang maikling (napaka-maikli) na diksyunaryo ng mga propesyonal na termino

Ang aklat na ito ay halos walang pang-agham na termino.

Ang lahat ng hindi kilalang salita ay ipinaliwanag kaagad.

Ang mga posibleng pagbubukod ay nasa ibaba.

Driver

Isang empleyado ng kumpanya na "nagmamaneho" - namumuno sa isang proseso o programa.

Marketing

Ang terminong ito ay may libu-libong mga kahulugan (nakolekta ko ang isang daan sa mga pinaka-kawili-wili sa aklat na "100% Marketing"). Ang paborito ko: "Ang marketing ay tungkol sa pagkuha at pagpapanatili ng mga customer."

Ayon sa mga patakaran ng wikang Ruso, maaari mong sabihin ang parehong "marketing" at "marketing". Inirerekumenda ko ang pagbigkas ng salitang ito na may diin sa unang pantig - "marketing". Bakit? Tingnan ang aklat na "Marketing 100%".

Nangunguna sa isang potensyal na kliyente.

Nagmemerkado

Ang mga marketer ay mga marketing practitioner, marketing manager, marketing director, brand manager, at pinuno ng marketing department. Hindi ko gusto ang salitang "marketer". Para sa akin, ang isang marketer ay isang marketing theorist.

Pagsubaybay

Trabaho na nangyayari pagkatapos maimbento ang isang bagay.

Sabi ng isa sa mga amo ko dati: “Kung mag-follow up ka, isa kang bayani.”

Panimula. Paano dapat gumana ang marketing

Ang mga inaasahan ng mga nangungunang tagapamahala, shareholder at may-ari ng kumpanya mula sa marketing (mula sa mga marketer) ay kung minsan ay ganoon na lamang ang aking pagkamangha.

Bumuo ng isang bagong pinakamahusay na nagbebenta ng produkto.

Doblehin ang iyong bahagi sa merkado.

Magbukas ng mga bagong merkado.

Mga pagsusuri sa aklat

Maraming mga libro na nagtuturo kung ANO ang kailangang gawin ng isang marketer sa isang partikular na sitwasyon, ngunit halos walang nagsusulat tungkol sa kung PAANO ito gagawin. Ang aklat na ito ay tungkol lamang sa PAANO kumonekta teorya sa marketing Sa totoong buhay komersyal na negosyo at makamit ang tagumpay sa parehong oras. Ang aklat na ito ay dapat ibigay sa mga bagong gawang espesyalista sa marketing kasama ang kanilang diploma. mataas na edukasyon.

Ang genre, ang paraan kung saan nakasulat ang aklat ni Igor ay isang paghahayag... ito ay nagtuturo, nagpapayo, nagrerekomenda... Ang mga praktikal na payo at rekomendasyon na nakakalat sa buong teksto ng aklat ay magiging kapaki-pakinabang, sa prinsipyo, para sa lahat... Ako kunin ang kalayaan na sabihin na ito Ang aklat ay tiyak na mapapahamak sa tagumpay at makakahanap ng isang nagpapasalamat na mambabasa.

Ang aklat na ito ay may malaking praktikal na kahalagahan hindi lamang para sa mga tagapamahala ng marketing, kundi pati na rin para sa mga gitnang tagapamahala. Ang marketing tulad ng nasa aklat na ito ay isang bagay na kailangan mong malaman at gawin ngayon. Sigurado ka bang ginagawa mo ang lahat nang tama at kasing episyente hangga't maaari? Hindi? Pagkatapos ay pumili ng isang libro at isang lapis, magbasa, kumuha ng mga tala, at magkakaroon ka ng kumpiyansa.

Kung magsisimula ka praktikal na gawain sa larangan ng marketing, makakatulong ang publikasyong ito upang maisakatuparan ito nang mabilis at epektibo. Para sa mga propesyonal, ang aklat na ito ay isang dahilan upang suriin sariling karanasan: mga nagawa at pagkakamali. Sa pangkalahatan, maaari nating pag-usapan ang isang matagumpay na pagtatangka sa systematization malaking dami praktikal na payo sa epektibong trabaho sa marketing. Ito ang pinakamahal na kaalaman at kadalasang ibinebenta sa anyo ng propesyonal na payo. Ang mga ito ay ipinakita sa anyo ng isang libro para sa iyo. Basahin mo, hindi ka magsisisi.

Ang aklat na ito ay tungkol sa kung paano magtagumpay propesyonal na larangan: Itakda nang tama ang mga priyoridad, sulitin ang iyong oras at makamit ang mga resulta. Sa pamamagitan ng pagbabasa nito sa simula ng iyong career path, magagawa mong lampasan ang marami sa mga pitfalls ng propesyonal na pag-unlad. Para sa isang matatag na espesyalista, ang aklat na ito ay magiging isang gintong aral sa pagsusuri sa kung ano ang natutunan at isang mapagkukunan ng mga bagong ideya at mga alternatibong solusyon. Ang aklat na ito ay ang iyong pasaporte sa propesyonal na arena; ang aklat na ito ay 10 taong karanasan.

Kadalasan, kapag nagbasa ka ng isang libro sa marketing, naramdaman mo na isinulat ito tungkol sa ibang buhay. Ang aklat na ito ay agad na naglulubog sa iyo sa isang pamilyar, pamilyar na kapaligiran. Tila nagtatrabaho ang may-akda sa isang lugar na malapit sa iyo, alam ang iyong mga problema at, higit sa lahat, may karanasan sa paglutas ng mga ito. Ang impormasyon at payo na nakapaloob sa aklat ay maaari talagang magmungkahi ng tamang paraan ng pagkilos sa isang tunay na sitwasyon, at maaaring agad na isabuhay.

Ang aklat na ito ay isang mahusay na tool sa pagbuo ng karera para sa isang marketing manager. Ang madaling sundan, walang jargon-free na wika ay nakakabighani na mula sa pinakaunang mga pahina ay sinimulan mong ilapat ang payo na pumupuno sa aklat sa iyong trabaho. Hindi lamang mga baguhan, kundi pati na rin ang mga nakaranasang marketer, pati na rin ang mga sales manager, guro, at consultant ay makakahanap ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon dito. Umaasa ang iyong boss na hindi mo hahayaang mawala sa iyong mga kamay ang aklat na ito. Basahin. Subukan mo. Maging ganito 100%.

Kamangha-manghang libro! Siya ay kahanga-hanga para sa dalawang bagay. Una, ito ay isang natatanging halimbawa ng isang malawak na saklaw ng lahat ng aspeto ng aktibidad ng isang marketer, hindi sa antas ng dry theorizing, ngunit sa isang praktikal na antas, na may matingkad, buhay na mga halimbawa. Sigurado ako na walang nag-iisang nagmemerkado, anuman ang karanasan sa trabaho, na, habang binabasa ang aklat ni I. Mann, ay hindi bumulalas ng higit sa isang beses: "Oh, napakahusay! Bakit hindi ko ginawa ito dati!?" Ang pangalawang kamangha-manghang bagay ay ang halos hypnotic na pagnanasa na gumawa ng agarang aksyon. Kadalasan, kapag tumitingin sa isang libro tungkol sa marketing, iniisip namin: "Nagtataka, dapat kong gawin ito minsan..." Isinasara namin ang libro at nakakalimutan nang tuluyan.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa marketing, kung gayon ako ay isang nagmemerkado, at ang buong teorya ay dapat na napakapraktikal, mapang-uyam at inilapat. Bakit isang marketer at hindi isang marketer? Sa aking palagay, ang mga namimili ay dapat tawaging mga nag-aaral ng teorya: mga siyentipiko, propesor, mananaliksik. Magiging mabuti para sa mga practitioner salitang Ingles marketer - marketer - marketing practitioner. Kaya ko ito ginagamit. Sa intersection ng alam ko tungkol sa marketing, gumawa ako ng diskarte na tinatawag kong "mannketing." At gusto kong makipag-usap sa iyo tungkol sa kung ano ang pinakamahalagang isaalang-alang ng isang nagmemerkado sa kanyang trabaho.

Mannkketing idea

Kung nag-aral ka ng propesyonal na pagmemerkado, basahin sina Philip Kotler, Jean-Jacques Lambin, Roger Best, atbp., malamang na matandaan mo ang makapal na 500 - 600 - 800 na mga aklat-aralin sa pahina. Sa aking opinyon, sa lahat ng mga ito, mahalagang tandaan at maunawaan nang literal ang mga pangunahing punto na maaaring magkasya sa isang slide.

Kaya ano ang pinakamahalaga sa marketing?

Brand ng kumpanya. Ito ang unang bagay na dapat mong i-invest. Noong nilikha namin ang tatak na Mann, Ivanov at Ferber, una naming naisip na tawagan ang bahay ng pag-publish ng ibang bagay. Dumaan kami sa isang grupo ng mga pagpipilian, ngunit dahil sina Misha Ivanov at Misha Ferber ay mga consultant sa oras na iyon, ang ideya ay dumating upang pangalanan ang kumpanya upang ito ay halos kapareho sa isang consulting. Sa madaling salita, isang pangalan na nagsasalita ng ating personal na responsibilidad para sa kung ano ang ginagawa natin.

Nagtatrabaho sa mga kliyente. Ang pinakamalaking problema sa pagmemerkado sa Russia ay sa tingin namin alam namin kung paano maakit ang mga customer, makipagtulungan sa kanila, panatilihin ang mga ito at ibalik ang mga ito, ngunit sa katotohanan ay hindi ito ang kaso. Kakaunti lang ang alam ng mga nagmemerkado sa Russia (sa totoo lang, mayroong higit sa 5000 sa kanila). Higit sa 50% ng mga espesyalista ang hindi alam kung ano ang AIDA (ito ang pinakasimpleng modelo ng komunikasyon). At kapag gumagamit sila ng ilang mga tool, hindi isang katotohanan na ginagawa nila ito nang epektibo.

Kunin natin halimbawa Komersyal na alok, karamihan mabisang kasangkapan pag-akit ng mga customer sa B2B market. Tanong ko: paano mo nire-rate ang pagiging epektibo nito sa 10-point scale? Naririnig ko ang sagot: 5-6 puntos. Paano mo ire-rate ang sa iyo sa sukat na 10? Tiyak na pareho. Sa madaling salita, malinaw na hindi mo ito tinatapos. At gayon din sa lahat ng tool sa marketing - packaging, business card, layout, catalog, listahan ng presyo...

Marketing complex. Ito ang "apat na Ps" na lubos na alam ng lahat - presyo, mga channel sa pagbebenta, mga channel ng komunikasyon, promosyon. Ang malaking problema sa pagmemerkado sa Russia ay alam at naaalala natin kung ano ang "apat na Ps", ngunit hindi namin sinusubukang tingnan ang loob ng mga konseptong ito. Kumuha tayo ng isang produkto: magiging maganda kung ang mga kumpanya ay makakalikha ng "mga asul na karagatan", mga blockbuster o bestseller. O maaari nilang pagsamahin ang isang produkto sa isang serbisyo upang hindi sila maihambing sa mga kakumpitensya. Kunin ang iyong cue mula sa mga operator mga mobile na komunikasyon: Imposibleng ihambing ang kanilang mga taripa!

Mga punto ng contact. Ito ang mga sandali kung kailan nakikipag-ugnayan ang isang kliyente sa iyong kumpanya: business card, komersyal na alok, website, mga social network, empleyado, atbp. Maaari mong i-rate ang mga ito bilang "wow!", "okay" o "sucks". Wala pa akong nakikitang isang kumpanya kung saan ang lahat ng touch point ay magiging "wow!" o "normal". Kunin ang iyong mga business card at iikot ang mga ito. Ano ang nakikita mo? Mga card na may mga contact sa isang gilid at isang puting sheet sa kabila? Mga card na may mga contact sa Russian sa isang gilid at mga contact sa wikang Ingles- Sa pangalawa? Ang buong bagay na ito ay "nakakainis." Mga card na may text na nagbebenta, text na "nakakaakit"? Ito ang "wow!" Maaaring mayroong limang dahilan upang makipagtulungan sa iyo, ang iyong mga pakinabang o iba pa - mayroong maraming mga pagpipilian.

Kung makikilala mo ang "average" o "sipsip" ng iyong mga touchpoint at subukang lumikha ng isang wow business card, isang wow sales proposal, isang wow website, ito ang iyong unang malaking tagumpay sa landas patungo sa tamang marketing.

Pananaliksik sa marketing at pagsusuri. Naaawa ako minsan Igor Berezin- ang walang alinlangan na guro ng pananaliksik at pagsusuri sa marketing sa Russia - dahil ang kanyang paksa ay hindi hinihiling. Bihira na ang isang kumpanya sa Russia ay talagang naghuhukay sa paksa ng pagsasaliksik ng kakumpitensya at sinusuri ang merkado. Ang problema sa pagmemerkado sa Russia ay ito ay purong intuitive at hindi batay sa mga katotohanan.

"Anong nangyayari ngayon". Sa pamagat na ito ang ibig kong sabihin ay ang aking mga impression mula sa isang paglalakbay sa Bangladesh noong Marso 2012 para sa International Marketing Summit. Anong mga uso ang narinig ko doon:

Madiskarteng marketing - matutong mag-isip nang madiskarte at malayo, isinasaalang-alang ang lahat posibleng mga opsyon;
Ang pagmemerkado sa internet ay ang hinaharap (apat na direksyon: mga website, marketing sa e-mail, mga social network, mundo ng mobile). Gumawa ako ng dalawang seminar sa mahalagang paksang ito (kasama ang Vitaly Myshlyaev, direktor ng aming kumokonsultang kumpanya "LeadMachine"). Nasa ibaba ang mga mapa para sa kanila;

(i-click ang larawan upang palakihin ang laki nito)

Inobasyon. Maaaring hatiin sa mga pagbabago, inobasyon at tunay na inobasyon. Ang alinman sa mga opsyon ay nagpapataas sa kahusayan ng iyong negosyo.

Panloob na Marketing- mga empleyado mas mahalaga kaysa sa mga kliyente. Kung sa Kanluran ang kadena ay itinayo ayon sa antas ng kahalagahan: mga empleyado -> mga kliyente -> mga shareholder, pagkatapos ay sa Russia: mga shareholder -> mga kliyente -> mga empleyado.
Pokus ng customer, o kahibangan ng customer. Ito ay isang posibleng marketing killer: hindi mo kailangang akitin ang mga customer, labanan upang mapanatili sila. Kung mahal mo sila, patuloy silang bibili sa iyo at magrerekomenda - magrerekomenda - magrekomenda sa iyo sa iba.
Marketing na walang budget.

Mahahalagang maliliit na bagay. Ang kapangyarihan ng maliliit na bagay ay marami sa kanila. Minsan ang maliliit na bagay ay makakatulong na kumita ng malaking pera.

Pagbili at pagbebenta. Huwag magtaka, hindi ito isang pagkakamali - sa katunayan, minsan sa mga kumpanya ay tinutukoy nila ang marketing. At kung minsan ang mga marketer ay kailangang gumawa ng ganap na hindi pang-marketing na mga bagay - pagpaplano, pagbabadyet, pag-uulat at kontrol. Ito ay tumatagal ng maraming oras, ay isang kahila-hilakbot na sakit ng ulo, at ilang mga tao ang alam kung paano ito gawin nang propesyonal. Ngunit ito ay kinakailangan at mahalaga.

Ano ang gagawin at kung paano ito gagawin

Mayroon akong mga card na katulad ng "mannketing" malaking halaga. Salamat sa kanila, nasa akin ang sagot sa halos anumang tanong. Nakikita ko ang hinaharap ng marketing tulad nito: isang araw ang lahat ng impormasyon ay aalisin sa merkado, isasalin sa mga mapa at i-digitize. Well, magkakaroon pa rin ng kaunting puwang para sa pagkamalikhain. Mag-hire ka ng isang marketer, magtakda ng isang gawain para sa kanya, at bubuksan niya ang kaukulang card at ipapakita: "Gagawin namin ito sa ganitong paraan!"

Kung ang "kung ano ang gagawin" at "kung paano gawin" ang teorya, kung gayon ang aplikasyon ang pinakamahalaga at mahirap na bagay. Sa summit na nabanggit ko Philip Kotler nagbiro: "Kailangan nating ipakilala ang isa pang elemento ng marketing mix, na nagsisimula sa "P" - manalangin ( manalangin - pagsasalin mula sa Ingles.). At kapag ginawa mo ang iyong buong complex, huwag kalimutang ipagdasal na ito ay gagana." Siyempre, unpredictability panlabas na kapaligiran lubhang nakakaimpluwensya sa ating trabaho, at sa katunayan huling yugto maaaring magkamali. Samakatuwid, kailangan mong subukang kalkulahin ang lahat ng posibleng mga sitwasyon hangga't maaari. Maging makatotohanan at huwag ituring na sanggunian ang iyong sitwasyon.

Mann labinlimang Card

Gusto kong ipakita sa iyo ang isa sa aking mga card na pinakapinagmamalaki ko. Kung maihahayag ito sa isang detalyadong antas, walang sapat na espasyo sa screen at wala kang makikita. Isa sa mga pangunahing gawain ng marketing ay pagtaas ng turnover(bilang karagdagan sa pagdadala ng produkto sa merkado at pagpapataas ng kamalayan sa tatak). At gusto kong ipakita sa mapa na ito kung ano ang maaaring gawin upang mapataas ang mga benta at turnover sa anumang komersyal na kumpanya. Hindi mo kakailanganin ang segmentation at differentiation. Hindi rin kailangan ang pananaliksik at pagsusuri sa marketing. Mula sa lahat ng teorya sa marketing, kailangan mong gumamit ng limang lever: mga punto ng contact, pagpoposisyon, koponan, mga customer, marketing mix.

(i-click ang larawan upang palakihin ang laki nito)

Mga punto ng contact. Napag-usapan na natin ang paksang ito nang detalyado sa itaas.

Pagpoposisyon. Sa aking opinyon (sa madaling salita), ito ang sagot ng iyong kumpanya sa tanong na "Bakit Tayo, at hindi isa sa Aming mga kakumpitensya?" Sa mga pagsasanay, palaging sinasagot ng mga nangungunang tagapamahala ang tanong na ito tungkol sa kung sino ang nakakaalam kung ano. Ngunit sa iyong kumpanya, dapat malaman ng bawat empleyado ang sagot, at dapat itong tumalbog sa kanilang mga ngipin. Dapat kasama sa sagot ang pangalan ng iyong kumpanya. Narito ang isang personal na halimbawa ng "sagot" ng aking kumpanya: "Publishing house na "Mann, Ivanov and Ferber" - ginagawa namin ang mga pinakakapaki-pakinabang na libro na nagbibigay-daan sa iyong kumita ng higit pa - at mamuhay nang mas mahusay. Gusto mo bang magrekomenda ako ng ilang libro?"

Koponan. Mag-hire ng mas maraming salespeople para sa iyong kumpanya - at magkakaroon ka ng mas maraming turnover. Ngunit ito ay isang malawak na landas. Ang masinsinang paraan ay kapag ang bawat empleyado ng kumpanya ay nagbebenta. Ito ay hindi napakadaling lumikha, ngunit ito ay talagang gumagana. Kapag isinama namin ang pamamaraan na "nagbebenta ang bawat empleyado" sa isang proyekto sa pagkonsulta sa isang bangko ng Kaliningrad, ayon sa mga kalkulasyon ng deputy chairman ng bangko na namamahala dito direksyon sa marketing, makakatulong ito sa kumpanya na makatipid ng humigit-kumulang 20% badyet sa marketing. Ang teknolohiya ay inilarawan nang detalyado sa aking aklat na "Marketing Without a Budget."

Ano ang ibig sabihin ng empleyado ng MOTO? Ano ang dapat na higit pa motivated, trained, trained, equipped. Sa isip, magandang kumuha ng self-motivated na mga tao, ngunit kung walang ganoong mga tao sa abot-tanaw, mayroon kang buong sistema ng pagganyak sa iyong pagtatapon: indibidwal/pangkat, moral/materyal, karot/stick, hindi inaasahang/inaasahan. 99% ng mga pinuno ng Russia ay hindi masyadong malakas sa apat na lugar na ito. Karaniwan, nakatuon sila sa materyal na pagganyak at latigo, nalilimutan ang tungkol sa iba.

Sanayin ang iyong mga empleyado - dapat silang maging interesado sa pagtaas ng turnover. Kung hindi, ang kumpanya ay magtatrabaho ng mga taong may napakababang produktibidad.

Sa pagsasalita tungkol sa koponan, mahalagang tandaan na ang mga "tama" na pinuno ng mga departamento ng marketing at pagbebenta ay kinakailangan - sila ang tumutukoy sa tagumpay o kabiguan ng kumpanya. Sinabi ni Napoleon: "Ang isang hukbo ng mga tupa na pinamumunuan ng isang leon ay matatalo ang isang hukbo ng mga leon na pinamumunuan ng isang tupa." Kaya naman lagi kong sinasabi yung isa sa mabisang paraan dagdagan ang mga benta - baguhin ang mga pinuno ng departamento ng marketing at pagbebenta.

Mga kliyente. Gusto kong magbigay ng ilang tip sa kung paano magtrabaho sa iyong base ng kliyente. Ang aking modelo ng BBCH ay isang uri ng checklist kung saan maaari mong suriin ang iyong sarili tungkol sa mga benta: ginagawa mo ba ito? mas malaki, mas mabilis, mas mahal, mas madalas? Halimbawa, sa isang book stand nakatakda akong magbenta ng "higit pa" sa pagkonsulta, nakatakda akong magbenta ng "mas mahal". Ngunit sa likod ng iyong HBI ay dapat mayroong ilang halaga na nilikha mo para sa kliyente. Halimbawa, sasabihin kong "magbenta nang mas madalas" aerobatics marketing. Tingnan ang packaging ng shampoo. kumpanya « Procterat Gamble" nadagdagan ang kanyang mga benta dahil sa katotohanan na isinulat niya sa annotation na "Ilapat sa ulo. Banlawan. Mag-apply ulit kung kinakailangan." Doble ang benta ng shampoo. At hindi ko maintindihan kung bakit hindi pa rin ito ginagawa ng mga producer ng mineral water. Matagal na sana nilang apat na beses ang kanilang mga benta sa ganitong paraan. Ang isang tao ay kailangang uminom ng humigit-kumulang 2 litro ng tubig bawat araw, kaya sa isang 0.5 litro na bote ay isusulat ko lang: "Upang maging maganda at malusog, bumili at uminom ng tatlo pang bote ng tubig."

Marketing complex. Tumutok tayo sa mga presyo, mga channel sa pagbebenta at promosyon.

Mga presyo. Upang mapataas ang iyong turnover sa pamamagitan ng presyo, maaari mong gawin ang tatlong bagay:

1. Huwag mahulog sa presyo. Gaano kadalas ka nagpapakasawa sa mga diskwento, na napagtatanto na ang kliyente ay maaaring pumunta sa isang katunggali? Huwag magbigay ng diskwento. Ipinapayo ko sa iyo na basahin ang aklat na "Sales School" ni Alexander Derivitsky. Sa loob nito, nagsusulat ang may-akda ng tungkol sa 450 karaniwang mga pagtutol ng kliyente at kung paano makipagtulungan sa kanila.

2. Lumikha ng halaga. Hayaang makipagtulungan sa iyo ang mga sikat na designer, sikat na photographer, sikat na may-akda, atbp.

3. Gumamit ng iba't ibang mga trick sa pagbuo ng presyo. Sumulat sa kliyente ng "presyo ng 100,000 rubles," at maiiwan kang walang mamimili. Bakit? Dahil iniuugnay ng kliyente ang salitang "presyo" sa salitang "mahal". Dahil ang isang pessimist ay makakakita ng isang milyon sa mga nakasulat na zero. Paano pagbutihin ang sitwasyon? Upang magsimula, maaari kang maglagay lamang ng isang separator at palitan ang salitang "presyo" ng salitang "gastos". Mas mabuti pa, palitan ang "gastos" ng "kabuuan" at palitan ang mga dagdag na zero ng mga verbal na notasyon. Ito ay gagana "100 libong rubles lamang.". Maaari kang ngumiti sa lahat ng gusto mo, ngunit kung ito ay gumagana sa 3-5% ng iyong mga customer, iyon ay isang tagumpay.

Mga channel sa pagbebenta. Salamat sa isa sa mga hinihingi kong kliyente, gumawa ako ng mapa na may kasamang 35 na channel sa pagbebenta. Sa aking opinyon, ito ay isang kumpletong listahan. Gumawa ako ng 23 tanong sa pagsusulit para dito. Ito pala simpleng circuit: pumili ka ng channel, tanungin ang iyong sarili ng mga pagsubok na tanong - at unawain kung ito o ang channel ng pagbebenta na iyon ay angkop para sa iyo o hindi.

Promosyon. Alam ko na mayroong higit sa 5,000 offline na mga channel ng promosyon at higit sa 240 online. Kapag nagsagawa ako ng seminar sa B2B marketing at hilingin sa madla na isulat ang mga tool sa marketing na alam nila upang maakit at mapanatili ang mga customer, walang nag-iiwan ng 30 puntos.

Ang mga instrumento ay maaaring klasiko, bago o rebolusyonaryo. Ilan sa inyo ang nakakaalam ng rebolusyonaryong tool sa marketing na NPS (Net Promoter Score)? Hindi maraming tao na. Ngunit ito ay isang tool na tumatalon sa mga ngipin ng sinumang Fortune Global 500 CEO. Ilan sa inyo ang nakakaalam kung ano ang retargeting? Ito ay isa pang rebolusyonaryong tool na pamilyar sa lahat sa America, ngunit sa isang tao sa 500 sa Russia ay talagang namangha ako sa instrumental na kamangmangan ng mga espesyalista sa marketing ng Russia. Naiintindihan ko na maraming tagapamahala na nagbabasa ng tekstong ito ay hindi direktang kasangkot sa marketing. Ngunit pagkatapos ay dapat silang mamangha sa pagiging pasibo ng kanilang mga namimili, na hindi pumupunta sa kanila at nagsasabing: "Boss, nalaman ko lang ang tungkol sa isang bagong rebolusyonaryong tool na dapat talaga nating gamitin. Lumalabas na mayroong sensory marketing at directional sound technology! Sinubukan ko ito - cool!"

At kapag tinanong nila ako kung magkano Pagmemerkado sa Russia nahuhuli sa mga banyaga, gusto ko lang sabihin na "magpakailanman." Pero ayokong maging pessimist. Ang kasalukuyang sitwasyon ay bahagyang dapat sisihin para sa mga marketer mismo, na ayaw na mapabuti ang propesyonal, at bahagyang para sa mga unibersidad. Kapag ang isang programa sa unibersidad sa loob ng limang taon ay hindi naglalaan ng isang semestre para sa pagmemerkado sa Internet, ito ay walang kapararakan. Kapag ang mga tao ay hindi nagbabasa ng mga libro ng negosyo at hindi nagsusumikap para sa propesyonal na paglago, ito ay isang kalamidad. Kagaya ng sinabi ko Peter Drucker: “Ang marketing at innovation ang pinakamahalagang tungkulin sa negosyo. Sila ang gumagawa ng tubo; Sa Russia, ang marketing ay isang gastos pa rin, at ang sitwasyong ito ay kailangang baguhin. Ang isang nagmemerkado ay dapat maging kapaki-pakinabang, dapat lumikha ng kanyang sariling sistema ng kaalaman at magtrabaho ayon sa pamamaraan na "Alam ko kung ano ang gagawin; Alam ko kung paano gawin ito; Kukunin ko ito at gagawin!"

Ang talumpati ni Igor Mann ay naitala sa isang pulong ng Executive.ru Discussion Club

Pinagmulan ng larawan: Freeimages.com

Mga pagsusuri sa aklat

Maraming mga libro na nagtuturo kung ANO ang kailangang gawin ng isang marketer sa isang partikular na sitwasyon, ngunit halos walang nagsusulat tungkol sa kung PAANO ito gagawin. Ang aklat na ito ay eksaktong tungkol sa PAANO ikonekta ang teorya ng marketing sa totoong buhay ng isang negosyong negosyo at makamit ang tagumpay sa parehong oras. Ang aklat na ito ay dapat ibigay sa mga bagong gawang espesyalista sa marketing kasama ang kanilang diploma sa mas mataas na edukasyon.
Elena Alexandrova, Direktor sa Marketing, kumpanya ng I-Teso, Moscow.

Kung nagsisimula ka sa mga praktikal na aktibidad sa larangan ng marketing, tutulungan ka ng publikasyong ito na gawin ito nang mabilis at epektibo. Para sa mga propesyonal, ang aklat na ito ay isang dahilan upang suriin ang kanilang sariling karanasan: mga nagawa at pagkakamali. Sa pangkalahatan, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa isang matagumpay na pagtatangka na i-systematize ang isang malaking bilang ng mga praktikal na tip para sa epektibong trabaho sa marketing. Ito ang pinakamahal na kaalaman at kadalasang ibinebenta sa anyo ng propesyonal na payo. Ang mga ito ay ipinakita sa anyo ng isang libro para sa iyo. Basahin mo, hindi ka magsisisi.
G. L. Azoev, Doktor ng Economics p., propesor (SMU), nagwagi ng Russian Government Prize, Moscow.

Ang aklat na ito ay tungkol sa kung paano makamit ang tagumpay sa propesyonal na larangan: tamang pagtatakda ng mga priyoridad, sulitin ang iyong oras at pagkamit ng mga resulta. Sa pamamagitan ng pagbabasa nito sa simula ng iyong career path, magagawa mong lampasan ang marami sa mga pitfalls ng propesyonal na pag-unlad. Para sa isang matatag na espesyalista, ang aklat na ito ay magiging isang gintong aral sa pagsusuri sa kung ano ang natutunan at isang mapagkukunan ng mga bagong ideya at alternatibong solusyon. Ang aklat na ito ay ang iyong pasaporte sa propesyonal na arena; ang aklat na ito ay 10 taong karanasan.
Tatyana Zyabkina, senior analyst, departamento ng pagpaplano at pagpapaunlad ng tatak, Mga Limitadong Brand, Columbus (USA).

Kamangha-manghang libro! Siya ay kahanga-hanga para sa dalawang bagay. Una, ito ay isang natatanging halimbawa ng malawak na saklaw ng lahat ng aspeto ng aktibidad ng isang marketer, hindi sa antas ng dry theorizing, ngunit sa praktikal na antas, na may matingkad, buhay na mga halimbawa. Sigurado ako na walang nag-iisang nagmemerkado, anuman ang karanasan sa trabaho, na, habang binabasa ang aklat ni I. Mann, ay hindi bumulalas ng higit sa isang beses: "Oh, napakahusay! Bakit hindi ko ginawa ito dati!?" Ang pangalawang kamangha-manghang bagay ay ang halos hypnotic na pagnanasa na gumawa ng agarang aksyon. Kadalasan, kapag tumitingin sa isang libro tungkol sa marketing, iniisip namin: "Nagtataka, dapat kong gawin ito minsan..." Isinasara namin ang libro at nakakalimutan nang tuluyan. Si Igor Mann ay may kamangha-manghang regalo para sa pagsingil ng enerhiya at pagbibigay ng lakas sa tunay na pagpapatupad ng mga gawain.
Roxana Yanborisova, Direktor sa Marketing, OCS Distribution Company, St. Petersburg

Matagumpay na kumbinasyon tunay na mga halimbawa mula sa pagsasagawa ng trabaho at saklaw ng mga sikolohikal na aspeto ng relasyon sa pagitan ng isang marketer at mga kasamahan, pamamahala at mga supplier ng iba't ibang serbisyo. Kung ang aklat na ito ay nahulog sa aking mga kamay pitong taon na ang nakalilipas, ang aking gawa ay magiging mas epektibo... Ito ay naglalaman ng mga bagay na hindi mo makikita alinman sa propesyonal na literatura o kahit saan pa.
Vasily Mitko, representante pangkalahatang direktor Marketing "INGEOKOM KRT", Moscow.

Isang napakahusay na gabay sa marketing na pinagsasama ang lalim ng pag-iisip at katumpakan sa kadalian ng pagtatanghal. Ang lahat ay napaka tiyak at malinaw. Ang isang kumpletong kakulangan ng tubig ay isang bihirang bagay para sa pamamahala.
Vladimir Marchenko, direktor ng relasyon sa publiko sa kumpanya ng telebisyon ng Efir, Kazan.

Bumukas ang libro Isang Bagong Hitsura Mayroon akong isang malikhain at sa parehong oras napaka praktikal na pananaw sa marketing. Tinutulungan kang mag-isip at mag-imbento. Tumatawag sa iyo upang mag-isip at mag-isip muli. At humahantong sa 100% tagumpay. Ito ay isang ideological na libro. Mula sa salitang "ideya". Sa personal, gumagamit na ako ng ilang ideya, which is pinakamahusay na rekomendasyon. Salamat sa may akda.
Stanislav Bartnikas, Direktor sa Marketing, kumpanya ng Vulcan, Moscow.

Sa tingin mo ba ang MARKETING ay maaaring maging pangunahing bagay sa iyong buhay? Siguraduhing basahin ang aklat na ito. At ito ay mas mahusay na hindi lamang isang beses. Ang "100% Marketing" ay nararapat dito.
Kirill Savitsky, Deputy General Director ng JSC "Your Financial Trustee", Moscow.

Sino ang kwalipikado bilang isang espesyalista sa marketing? Anong mga katangian ang dapat niyang taglayin? Malalaman mo ang mga sagot sa mga tanong na ito sa aklat na hawak mo na ngayon sa iyong mga kamay. Malinaw na nasisiyahan ang may-akda na ibahagi ang kanyang Personal na karanasan at ang aking mga obserbasyon sa buhay. Ang aklat ay tiyak na sulit na basahin at magiging kapaki-pakinabang sa lahat na handang sumunod sa landas ng may-akda o nasa simula na nito.
Alexander Lokshin, Direktor sa Pag-unlad ng Negosyo, Bely Veter Concern, Moscow.

Ang librong hawak mo sa iyong mga kamay ay isang magandang regalo para sa mga gustong gumawa ng matagumpay na karera sa marketing. Ito ay magsisilbi sa mga nagsisimula kumpletong gabay sa pagkilos, ang mga may karanasang tagapamahala ay makakahanap dito ng maraming kapaki-pakinabang na ideya na handa para sa pagpapatupad. Ang libro ay madaling basahin, sa isang upuan. Walang himulmol, tiyak na impormasyon lamang sa PAANO GUMAGAWA NG MARKETING 100%. Siguraduhing basahin ang aklat na ito. At mas maaga kaysa sa iyong mga kakumpitensya.
Andrey Mamontov, PRSG (PR Service Group), direktor, Moscow.

Bagong Tipan para sa mga namimili. Ang sinumang tumatawag sa kanilang sarili na isang nagmemerkado ay dapat talagang basahin ang aklat na ito. Madali, buhay na buhay na wika, walang hibla, maraming kapaki-pakinabang na tip at matingkad na halimbawa. Ang aklat na ito ay walang alinlangan na magiging iyong tagapayo mahirap na sitwasyon at sasabihin sa iyo ang formula para sa iyong tagumpay sa marketing.
Mikhail Ivanov Mikhail, dalubhasa sa mga serbisyo sa marketing consulting, co-author ng “ Praktikal na gabay sa Marketing ng Mga Serbisyo sa Pagkonsulta", Moscow.

Ang librong ito ay puno ng mga ideya at katatawanan. Ito ang madalas nating kulang sa ating trabaho. Napakasuwerte kong magtrabaho sa parehong koponan kasama si Igor. Ang kanyang slogan na “Masaya! Magmaneho! Gumagana ito ng 100%.
Anna Teslyukova, marketing manager sa Lucent Technologies, Moscow.

Ang aklat na ito ay dapat maging isang reference na libro para sa isang manager o pinuno ng isang departamento ng marketing. Bakit kailangan mo ng staff kung may ganyang libro? At pagkatapos, upang mabilis at epektibong ipatupad ang mga ideya ni Igor Mann. Ang aklat na ito ay isang dagat ng mga ideya kumpletong kawalan"tubig".
Evgeniy Pasichnik, representante executive director LLC "Dent Line", Voronezh.

Ang buong libro ay pagsasanay, pagsasanay at higit pang pagsasanay! Ang lahat ng mga pahina ng libro ay nagpapatunay na ang marketing ay hindi isang liriko na agham ay maaaring tukuyin at sukatin. Ang aklat ay lalong mahalaga para sa hanay ng mga bumps na pinupuno ng mga marketing manager ang kanilang mga sarili at IDEAS. Sa tingin ko ang pagnanakaw ng mga ideya ni Igor Mann ay malapit nang maging isang marketing fashion.
Polina Petrusha, tagapamahala ng proyekto, kumpanya ng pamumuhunan AVK, St. Petersburg.

May parirala si F. Kotler: "Ito ay tumatagal ng mga taon upang gawing isang kumpanyang nakatuon sa pagbebenta ang isang kumpanyang nakatuon sa marketing." Ang parehong libro ay nag-uusap tungkol sa kung paano mabuhay sa mga taong ito nang pinakamabisa at hindi gawing mga dekada. Ang aklat na ito ay maaaring maging isang lunas para sa takot para sa mga namimili. Hanggang ngayon, hindi pa ako nakakita ng isang mas mahusay na gabay sa desktop sa marketing sa Russian. Bilang isang practitioner, maaari kong kumpirmahin: karamihan sa mga rekomendasyon ay gumagana! Marami talaga makikinang na ideya. Salamat! Ang aklat ay napakadali at kaaya-ayang basahin, nakasulat sa isang napakasiglang wika na walang daldal o notasyon.
Yulia Klepikova, pinuno ng departamento ng marketing, NPF "Abris", St.

Ang nakakatuwang maliit na aklat na ito ay sumasaklaw sa isang bagay na hindi mo makikita sa iba pang mga libro sa marketing - kung paano maging magaling na manager sa marketing, 100% marketer. Ang sikreto ay bilang karagdagan sa kaalaman na nakuha mula sa makapal at mahalagang mga libro, ang matagumpay na mga aktibidad sa larangan ng marketing ay nangangailangan din ng isang malikhaing diskarte, ang kakayahang makipagtulungan sa mga tao (sa loob at labas ng iyong kumpanya), kaalaman sa mga patakaran ng laro at karanasan. Ang aklat na ito ay ang iyong pagkakataon na magdagdag ng 20-30 porsyento sa iyong paraan sa itinatangi na 100%.
Mikhail Ferber, dalubhasa sa mga serbisyo sa pagkonsulta sa marketing, Moscow.

Sa iyong mga kamay ay isang tunay na gabay sa pagkilos para sa isang nagmemerkado, isang mahusay na regalo, napakahalagang karanasan ng isang propesyonal, halos hakbang-hakbang na paglalarawan pagpasok sa isang propesyon (at posisyon) na may napakalinaw na mga punto at priyoridad sa organisasyon ng trabaho, mga kapansin-pansing kaganapan at sitwasyon bilang mga halimbawa, isang madali at eleganteng istilo ng pagtatanghal. Sa mga tuntunin ng bilang ng mga nakakatawa at angkop na mga kaisipan, ang aklat ay maihahambing sa isang eksibisyon ng alahas. Sigurado ako na ang "Marketing 100%" ni Igor Mann ay magiging bestseller sa pinakamalawak na mambabasa. At pagkalabas ng libro, pipilitin kong basahin ito ng mga empleyado ko. At kukuha ako ng pagsusulit tungkol dito.
Gulbara Ashimbaeva, direktor ng proyekto, Norma Company, St. Petersburg.

Napakahusay na pinag-uusapan ng may-akda ang kanyang karanasan sa marketing - ito ay bihirang binibigyang pansin, at walang kabuluhan. Salamat sa mga ideya! Irerekomenda ko ang aklat na ito sa aking mga empleyado at ibibigay ito sa mga kaibigan.
Anton Popov, Direktor sa Marketing, Mga Larong Consumer (www.probuy.ru), Moscow.

Posible bang mag-crossbreed ang isang ahas at isang hedgehog? Isang memoir sa kalakasan nito? Isang gabay para sa mga dummies na makikinabang lamang sa mga hindi na-dummies? Ang aklat ay lantarang talambuhay at ang mga halimbawa mula sa buhay ng may-akda ay 98% positibo. Ito ay tama: ang kawalan ng huwad na kahinhinan - tampok na nakikilala matagumpay na propesyonal. Ang pangalawang katangian ay ang pag-uusap lamang tungkol sa mga kumplikadong bagay. Ito ay nangyayari nang napakabihirang na ang kakulangan ng zaumi ay maaaring maging sanhi ng mga alerdyi. Subukang makayanan ito - ang aklat ay naaayon sa pangalan nito. Mga kasamahan, kung ang karamihan sa mga rekomendasyon ng may-akda ay tila halata sa iyo, binabati kita, ikaw mismo ay nakamit ang isang mataas na antas ng karunungan. Gayunpaman, basahin ang libro hanggang sa dulo. Laging mas kaaya-aya na maghanap ng ilang malalaking perlas sa isang tumpok ng mga perlas kaysa sa isang bunton ng dumi.
Sergey Khromov-Borisov, Direktor ng Pag-unlad, VideoFon OJSC, St. Petersburg.

Ang aklat ni Igor Mann ay maihahambing sa maraming tuyong manwal sa marketing. Nakatuon ito ng buhay na buhay na praktikal na payo at maliliwanag, sariwang ideya. Makakatulong ito sa iyo na maiwasan ang maraming pagkakamali sa iyong trabaho at magiging kapaki-pakinabang para sa parehong mga baguhan na tagapamahala ng marketing at mga espesyalista; Isang espesyal na "salamat" para sa kadalian ng pagtatanghal, para sa napakatalino na katatawanan at pagmamahal para sa propesyon sa marketing, kung saan literal niyang "nahawahan" ang mga mambabasa.
Natalya Kaplinskaya, Direktor ng Marketing, kumpanya ng Landata, Moscow.

Salamat sa maraming tip at ideya mula sa aklat na ito, nagsimula akong magtrabaho nang mas mahusay, mas mabilis at mas mahusay. At sinimulan ko ring sabihin nang mas madalas: "Kaya ko ito." Magsalita nang may kumpiyansa - salamat sa aklat na ito.
Sergey Yudochkin, marketing manager, Orlan-Trans Group of Companies, Kiev.

Nangyari na ba ito sa iyo: kunin mo Bagong libro, magsisimula kang magbasa - ito ay kawili-wili, kaakit-akit, ngunit... sa una lang. Sa dulo ay may ilang bagong tala sa mga margin at kung minsan ay pagkabigo. Kaya, ang aklat na ito ay hindi isa sa mga iyon. 100% garantisadong at nasubok - hindi ka mabibigo! Pinapayuhan ko itong basahin ng isang malawak na hanay ng mga mambabasa mula sa mundo ng negosyo. Maraming matututunan, personal kong ilalapat ang mga kapaki-pakinabang na tip mula sa libro sa aking larangan - sa larangan ng teknolohiya ng impormasyon at sa paggawa ng mga proyekto.
Elena Vinokurova, MBA, Business Analyst, Banking Sistema ng Impormasyon, RAISA (Raiffeisen Informatik Service Ausland GmbH), Austria.

tungkol sa may-akda

Pasasalamat at "salamat"

ako ay nagpapasalamat Kretov Igor Ivanovich, na itinuturing kong aking tagapagturo at kung kanino ako ay lubos na nagpapasalamat sa lahat ng kanyang ginawa para sa akin. At huwag tumanggi, Igor Ivanovich!
Salamat Mikhail Serov para sa pagkakataong mailapat ang lahat ng aking teoretikal na kaalaman sa pagsasanay. Para sa pagsasanay at para sa mga pagkakamaling natutunan ko.
ako ay nagpapasalamat Mark Spurlock para sa katotohanan na "hinikayat" niya akong pumunta sa Lucent. Mark, ikaw pala ay isang propeta - gumawa ako ng isang internasyonal na karera. Dima Ivannikov, Salamat sa pagsuporta sa akin sa simula pa lang.
Nagpapasalamat ako sa aking mga empleyado na nakatrabaho ko ng ilang taon. Salamat, Alexandra Sokolova, Irina Karvelistova, Anya Teslyukova At Lena Shugaley. Marami ka nang nagawa! Pero mas marami ka pang gagawin.
Ako ay nagpapasalamat sa lahat ng mga nakasama ko: ang aking mga mag-aaral, mga tagapakinig, mga kasamahan sa trabaho, mga supplier, mga ahensya (lalo na PRSG at ang kanyang mga empleyado - Andrey Mamontov, Marina Gorkina At Maria Aristarkhova), mga kliyente, mga kasosyo (lalo na Olga Shebunyaeva, Roxanna Yan-Borisova At Natalia Karpinskaya) at mga katunggali.
Espesyal na salamat sa" Nastya Savalskaya. Nastya, maniwala ka man o hindi, ngunit inaasahan ko mula sa lahat ng aking mga empleyado ang iyong dedikasyon at kakayahang makamit ang iyong mga layunin.
Salamat sa www.e-xecutive.ru at "mga kasabwat". Lalo na Kirill Savitsky, Gulbara Ashimbaeva, Sergei Khromov-Borisov, Polina Petrusha, Lolita Volkova, Tatyana Zyabkina, Anna Ivanova, Stanislav Bartnikas, Mikhail Ivanov At Mikhail Ferber.
Salamat sa aking mga marketing manager mula Russia hanggang Spain, mula Sweden hanggang South Africa. Sa kasamaang palad, marami sa inyo ang hindi makakabasa nitong "salamat" sa Russian, ngunit narinig mo na ito mula sa akin nang maraming beses sa Ingles at sa iyong mga katutubong wika.
At, siyempre, maraming salamat sa aking mga magulang para sa lahat. At sa asawa ko Pero hindi. Para sa iyong pasensya at suporta.

Babala ng Mambabasa at Warranty ng May-akda

Ang aklat na ito ay hindi isang siyentipikong monograp.
Hindi ka makakahanap ng mga mathematical formula, mahahabang argumento at reflection, kumplikadong mga modelo at nakakalito na mga kahulugan dito. Wala man lang itong kahulugan ng may-akda kung ano ang marketing (paano mo tukuyin ang isang bagay na halos kalahati ng iyong buhay?).
Ang aklat na ito ay hindi tungkol sa strategic marketing.
Ang kasalukuyang naka-istilong salitang "branding" ay hindi binanggit dito kahit isang beses.
Ang sinumang gustong magbasa tungkol sa pamamahala sa marketing ay dapat humanap ng isa pang libro.
Ang sinumang gustong matuto nang higit pa tungkol sa teorya ng marketing ay kailangang tumingin sa ibang lugar.
Itong libro - praktikal na gabay tungkol sa kung paano mas mahusay na gawin ang marketing at kung paano maging isang mahusay na marketing manager.
Ang aklat ay batay sa aking karanasan bilang isang consultant, pati na rin sa pagtatrabaho sa industriya ng telekomunikasyon at sa negosyo ng photography ( pakyawan), kung saan ang marketing ay naglalayong suportahan ang mga benta.
Tama ba ang libro para sa iyo? Magiging kapaki-pakinabang ba sa iyo ang aking karanasan at payo?
Upang makakuha ng sagot sa tanong na ito at subukan ang aklat, partikular kong inaalok ang aklat para sa pagsusuri sa iba't ibang "kasabwat" mula sa site na e-xecutive.ru (maaari mong makita ang kanilang mga review sa seksyong "Mga Review ng Libro")) .
Ang mga taong ito ay nagtatrabaho sa iba't ibang industriya.
Sa iba't ibang lungsod at iba't-ibang bansa.
Sa iba't ibang posisyon.
Para sa marami sa kanila, ang marketing ay hindi kahit na ang kanilang pangunahing espesyalidad.
At batay sa kanilang feedback, masisiguro ko na kahit anong industriya o posisyon ang iyong pinagtatrabahuhan, may makikita kang mahalaga at kapaki-pakinabang sa aklat para sa iyong sarili (o sa iyong mga empleyado) at para sa iyong kumpanya.

Panimula

Alam mo ba kung gaano karaming mga libro ang naisulat tungkol sa marketing?
Kung gagamit ka ng paghahanap sa seksyong "Mga Aklat sa Negosyo" ng online na tindahan ng Amazon.com, higit sa 14,300 link ang lalabas para sa salitang "marketing", at higit sa 3,000 link para sa pariralang "pamamahala sa marketing."
Pagkatapos nito, hindi na nakakagulat na sabihin na mayroong higit sa limang daang mga kahulugan ng marketing. Pagkatapos ng lahat, halos bawat may-akda ay sumusubok na magbigay ng kanyang sariling orihinal na kahulugan.
Sa ganitong kahulugan, ang aklat na ito ay isang pagbubukod.
Ang aklat na ito ay hindi tungkol sa kung ano ang marketing, kung ano ang kasama nito, at bakit. Ang aklat na ito ay tungkol sa kung paano maging (at maging) isang mahusay na marketing manager. Paano gumawa ng mabuti, tama ang marketing at gawin ito ng 100%. Ito ang inaasahan ng iyong mga boss at kasamahan mula sa iyo.
"Bakit 100%?" - tanong mo. Sinagot ko. Ano ang pinakamadalas na sinisisi ang mga tagapamahala ng marketing at marketing? Ang katotohanan na ang mga resulta ng mga aktibidad ay hindi nakikita, kung minsan ang katotohanan na may mga resulta, ngunit ang mga ito ay mahirap o imposibleng sukatin. Maraming mga marketing manager ang nahihirapan kung paano patunayan ang pagiging epektibo ng kanilang trabaho. Ilang taon na ang nakalipas nalutas ko ang problemang ito para sa aking sarili.
Noong tag-araw ng 1997, ako ay inanyayahan bilang isang consultant sa Moscow office ng AT amp;T upang mapabuti ang kalidad suporta sa marketing. Para mas maunawaan ang sitwasyon, nagsagawa ako ng survey ng mga sales manager at nangungunang manager ng kumpanya at tinanong ko sila sa lahat ng apat na tanong:
1. Paano mo i-rate aktibidad sa marketing mga kumpanya sa nakaraang taon (sa limang puntong sukat, lima ang pinakamataas)? At bakit?
2. Ano ang higit mong pinahahalagahan tungkol sa departamento ng marketing?
3. Ano ang hindi gumagana, hindi namin ginawa (“ makikitid na lugar»)?
4. Ano ang kailangang gawin nang madalian?
Ang kabuuang iskor ay 2.86 puntos, o 57%, na malinaw na malayo sa 100%. Ang pagsagot sa mga tanong ay nagbigay-daan sa akin na maunawaan kung ano ang nagawa nang tama, kung ano ang napalampas, hindi nasimulan, o nagawa nang hindi tama.
Sa hinaharap, sasabihin ko na makalipas ang tatlong taon ay nakakuha kami ng resulta ng 98% sa susunod, na naging taunang, survey. Oo, hindi ito 100%. Ngunit ito ay napaka, napakalapit.
Upang makatanggap ng ganoong mataas na rating mula sa higit sa 30 respondent, kailangan naming magbigay ng aking koponan ng higit sa 100% sa buong taon! Gumawa ng marami, marami at napakataas na kalidad. Website, mga eksibisyon, direktang koreo, mga naka-print na materyales, impormasyon sa marketing, mga seminar, marami at iba't ibang mga programa sa marketing - lahat ng aming ginawa at binuo, ipinatupad namin sa pangmatagalang layunin na makakuha ng 100%!
Ang unang payo na maibibigay ko sa iyo ay magsimula ng isang survey na tulad nito sa iyong kumpanya. Ang lahat ng kasunod na pahina ng aklat na ito ay magsasabi sa iyo kung paano makamit ang matataas na resulta, kung paano maging isang mahusay na marketing manager, kung paano gawin ang marketing 100%.
Ang aklat na ito ay naglalaman ng pinakamababang teorya at pinakamataas na praktikal na payo.
Magbasa gamit ang isang lapis sa iyong mga kamay, tiklupin ang mga pahina, gumawa ng mga kopya, markahan ang mga kawili-wiling lugar - makuha ang pinakamataas na benepisyo mula sa aklat na ito.
Good luck, kasamahan!
Igor Mann

SA PARAAN SA TRABAHO

Sino ang gusto nila at sino ang kukunin nila?

Ilang salita tungkol sa iyong resume

Ikaw ay nasa marketing, kasamahan! Ang iyong resume ay hindi dapat katulad ng iba. Dapat itong itayo ayon sa lahat ng mga patakaran ng marketing. Kung ang isang executive ng kumpanya o recruiting manager ay nagdududa: "Maaari bang ang isang kandidato na ang resume ay mukhang walang mukha at kupas ay gumawa ng napakatalino na marketing para sa amin?", Kung gayon, malamang, ang kanilang mga pagdududa ay makatwiran.

25.01.2018

Marketing 100%: remix. Paano maging isang mahusay na tagapamahala ng marketing

Ang marketing ng libro ay 100% tungkol sa marketing at sa mga pangunahing tool nito. Ang libro ay nakasulat sa maliwanag, nakakasunog na wika, puno ng kapaki-pakinabang, praktikal na payo at hinihikayat ang agarang pagpapatupad ng lahat ng mga ideya!

Igor Mann - Tungkol sa may-akda

Igor Mann - ang pinakasikat na nagmemerkado sa Russia, tagapagsalita, may-akda, publisher. May-akda ng sampung aklat. Kabilang sa mga ito: "Marketing 100%", "Marketing na walang badyet", "Mga punto ng contact", "Number 1". Matapos ilabas ang 100% Marketing, nagsimula siyang tawaging "Russian Philip Kotler." Halos lahat ng mga libro ni Igor ay naging bestseller. Sa kasalukuyan, si Igor ay isang marketing consultant at partner ng Power of Mind group ng mga kumpanya.

Sino ang kailangang magbasa ng libro marketing 100%

Makukuha mo ang pinakamaraming benepisyo mula sa aklat na ito kung ikaw ay isang marketer, iyon ay, isang manager o marketing director. Ang aklat ay lubhang kapaki-pakinabang para sa mga nagsisimula sa marketing na sinimulan ng marami sa iyong mga kasamahan. Dapat basahin ng bawat mag-aaral ang aklat na ito bago ituloy ang isang degree sa marketing.

Kinakailangang pagbabasa para sa:

Direktor ng Komersyal
Mga direktor ng PR
Marketing Manager

Marketing 100%: Remix - Pagsusuri ng Aklat

Upang gawin ang marketing sa 100 porsyento, kailangan mong magtrabaho nang husto, pagbutihin ang iyong mga kasanayan at gumawa ng mga resulta ng mataas na kalidad. Bilang isang marketer, pamilyar ka na sa teorya. Magpatuloy tayo sa pagsasanay.

Kabanata 1. Sa simula pa lamang ng paglalakbay

Ang mga tagapamahala ng marketing ay gumaganap ng iba't ibang mga responsibilidad sa iba't ibang mga kumpanya. Samakatuwid, hindi mo malalaman nang eksakto kung ano ang kakailanganin sa iyo sa isa o ibang kumpanya. Kaya, kung magpapalit ka ng trabaho, subukang matuto hangga't maaari tungkol sa mga kumpanya. At maging handa sa katotohanan na sa panahon ng pakikipanayam ay masusubok ka sa iyong kakayahang mag-isip sa labas ng kahon. Huwag matakot sa mga hindi pangkaraniwang tanong at huwag limitahan ang iyong sarili sa mga stereotype. Tanungin mo rin ang sarili mo, dahil hindi lang ikaw ang pinipili nila, kundi ikaw din. Ipakita ang iyong mga kakayahan at mga katangian ng negosyo, magpakita ng tiwala. Tumayo mula sa kulay-abo na masa, at pagkatapos ay tiyak na mapapansin ka!

Kailangan mong manatiling kapansin-pansin mula sa unang araw na ikaw ay tinanggap. Magpakita ng inisyatiba, magkaroon ng interes sa buhay ng kumpanya (paglikha nito, ang mga detalye ng mga aktibidad nito, produkto, kakumpitensya), makipag-usap sa mga kasamahan.

Ang lahat ng kumpanyang nakikitungo sa mga marketer ay maaaring nahahati sa tatlong uri, at bawat isa ay nangangailangan ng ilang partikular na pag-uugali:

– ang marketing ay binuo mula sa simula (dapat mong maunawaan nang eksakto kung paano ang mga aktibidad sa marketing iyong boss, kung ano ang inaasahan niya sa marketing. Maghanap ng mga taong katulad ng pag-iisip at bumuo ng isang plano ng aksyon sa loob ng tatlong buwan);
– marketing na may plus sign (sa kasong ito, dapat mong kopyahin ang mga aksyon ng iyong hinalinhan, maunawaan ang sikreto ng kanyang tagumpay, o sumali lamang sa koponan at magtrabaho pati na rin ang iba);
– marketing na may minus sign (ang pinakamahirap, ngunit ang pinakamahalagang landas mula sa pananaw ng karanasan. Kailangan mong gawing plus ang mga minus, kumpletuhin ang mga hindi natapos na gawain at isipin kung ano ang eksaktong kailangang pagbutihin. Binabalaan ka namin: ito ay isang napaka "nervous" na bersyon ng marketing, kaya kung ito ang iyong unang trabaho, pag-isipang mabuti kung handa ka na ba para dito!).

Kabanata 2. Pakikipag-ugnayan sa mga kliyente

Interesado ka ba sa lahat ng ginagawa mo? Mayroong ilang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagiging kumplikado (at kung saan mayroong kumplikado, mayroong interes) at ang pagkakaiba-iba ng trabaho:
- laki ng kumpanya;
- ang posisyon nito sa merkado;
– komposisyon ng tauhan;
– kultura ng korporasyon;
- estado ng industriya;
- tatak, atbp.
Kung talagang natutuwa ka sa marketing, kung ikaw ay masigasig at patuloy na nagpapabuti, malamang na ang pagbawi, pagpapanatili, at paghahanap ng mga customer ay hindi mukhang isang imposibleng gawain. Para sa mga nagsisimula, magiging kapaki-pakinabang na tandaan ang ilang mga setting:
– mahalaga para sa mga customer na bumili ng isang produkto na lumulutas sa kanilang problema at nagbabalik ng pakiramdam ng kaginhawaan;
– ang isang kliyente ay maaaring maakit ng mga aktibidad sa marketing, ngunit madaling mawala ang mga ito sa oras ng pagbebenta;
– kailangan mong laging maunawaan ang mga dahilan para sa paglipat ng isang kliyente mula sa iyo patungo sa mga kakumpitensya;
– kailangang pagsilbihan ang mga kliyente mataas na lebel, ngunit hindi ito nangangahulugan na palagi silang tama;
– kung mali ka, obligado kang itama ang pagkakamali;
– kailangang pasayahin ang mga kliyente at magkaroon ng tiwala sa kanila;
– mahalaga na patuloy na mapanatili ang pakikipag-ugnayan sa mga kliyente Personal contact;
– kailangan mong mag-isip tungkol sa mga paraan upang mapataas ang dalas ng mga pagbili;
– sulit na hatiin ang mga customer sa tatlong grupo: mga taong bumibili mula sa iyo; mga taong hindi bumibili ngunit alam ang tungkol sa iyo; mga taong hindi nakakaalam tungkol sa iyo;
– tiyak na kailangan mong makinig sa mga salita na sinasabi ng mga customer ng mga kakumpitensya, atbp.

Kabanata 3. Ang kapangyarihan ng pag-iisip

Sanayin ang iyong sarili na mag-isip hangga't maaari. Ito ay makabuluhang pinatataas ang pagkakataon ng mga bagong ideya na umuusbong. Pag-isipan kung paano gagawing mas mahusay ang iyong mga aktibidad, ngunit huwag gumastos ng higit sa 60 minuto pinakamahusay na pagpipilian- 10 minuto ng malalim na konsentrasyon.

Mayroong ilang mga paraan upang makabuo ng mga ideya:
- lumikha ito sa iyong sarili;
– hindi sinasadyang nabasa ang tungkol sa isang bagong bagay;
- bumuo ng isang umiiral na ideya.

Makipag-ugnayan sa mga tao at humingi ng feedback. Huwag matakot sa pagtatasa. Makakatulong ito sa iyo na gumawa ng mga konklusyon at maunawaan kung anong mga aspeto ng iyong mga aktibidad ang kailangang pagbutihin.

Kabanata 4. Marketing mula sa ibang mga pananaw

Sumagot ng positibo sa mga kahilingan mula sa mga nakatataas at mga tao mula sa departamento ng pagbebenta. Tuparin ang mga kahilingan nang mahusay at nasa oras. Bakit kailangan mong kunin ang mga gawain ng ibang tao? Kapag sinabi mong oo, sa ibang pagkakataon sasabihin nila oo sa iyo. Kung hindi mo magawa ang isang bagay, bigyang-katwiran ang iyong posisyon. Ngunit huwag sabihin: "Hindi ko ito responsibilidad!"
Ang isang marketing manager sa pangkalahatan ay dapat tumingin sa kanyang trabaho mula sa punto ng view ng kanyang mga superyor at ang departamento ng pagbebenta. Kailangan mong bumuo ng magandang relasyon sa lahat ng taong kasangkot sa pagbebenta, magkaroon ng interes sa kanilang buhay, mga kliyente, mga biyahe, mga deal... Ang isang internship sa departamento ng pagbebenta ay magdadala ng maraming benepisyo sa isang nagmemerkado. Makilahok sa mga kumperensya at pagpupulong, maingat na planuhin ang iyong badyet, magbigay ng mga ulat sa pamamahala nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo. Palawakin ang iyong mga abot-tanaw. Siguradong makakamit mo ang tagumpay kapag ikaw ay nasa parehong pahina ng iyong mga boss at kasamahan.

Kabanata 5: Mga Pagpupulong at Presentasyon

Dahil nabanggit na natin ang mga pagpupulong, tingnan natin ito nang mas detalyado. Sigurado ka bang wala kang maririnig na anumang kapaki-pakinabang, ngunit sasayangin lang ang iyong oras? Pagkatapos ay maaari mong ligtas na laktawan ang pulong at tanungin ang iyong mga kasamahan kung ano ang nangyari. Kung kinakailangan ang pagdalo, ngunit wala kang natuklasang bago para sa iyong sarili, magpatuloy sa pagtatrabaho - dalhin ang iyong laptop. Well, kapag ang mga kliyente o isang manager ay nakikipag-usap sa iyo, kailangan mong kumilos nang naaayon. Magtanong, makinig nang mabuti at kumuha ng mga tala.

Kadalasan nangyayari na kailangan mong personal na magsagawa ng isang pulong. Huwag ipagpaliban ito, anyayahan lamang ang mga taong ang presensya ay talagang mahalaga, at ipadala ang protocol sa iba pa.
Samahan ng mga ulat sa mga presentasyon. Ang kanilang pagiging epektibo ay nakasalalay sa pagsunod sa ilang mga kundisyon:

- pagtatalaga ng layunin at mahigpit na pagsunod dito;
– paggamit ng isang maliit na bilang ng mga slide (kung mayroong higit sa sampu, agad na balaan ang mga tagapakinig tungkol dito!);
– kung malaki ang presentasyon, bigyang pansin muna ang istraktura nito;
– pagsunod sa istilo ng kumpanya at paggamit ng template;
– pagpapaliwanag ng presentasyon ng materyal (isang pag-iisip sa bawat slide, mga larawan sa halip na isang libong salita, pagsasalin ng mga numero sa mga graph, atbp.).

At higit sa lahat, huwag basahin nang buo kung ano ang nasa slide na! Subukang gawing mas madali para sa mga tao at sa iyong sarili na makita ang impormasyon. Iwasan ang mga kumplikadong termino, matutong ipahayag ang iyong mga saloobin nang maikli at maikli, huwag magsulat ng masyadong mahahabang titik... Dapat na madaling maunawaan ka at ang iyong mensahe ng mga tao sa paligid mo.

Kabanata 6. Mga punto ng contact

Ang mga tagapamahala ng marketing, tulad ng nasabi na natin, ay dapat makaakit ng mga customer sa lahat ng posibleng paraan. Upang gawin ito, kailangan mong malaman ang mga punto ng pakikipag-ugnay kung saan maaaring magamit ang impluwensya. Kabilang dito ang:
– mga polyeto;
- Mga flyer;
– mga website;
- palatandaan;
- mga business card;
- palamuti sa silid;
– hitsura mga empleyado, atbp.

Ang iyong trabaho ay gumawa ng positibong impression sa mga customer at matukoy kung aling mga touchpoint ang pinakamahalaga sa kanila. Ito ang mga puntong ito na nagkakahalaga ng pagtatrabaho. Subukang mag-target ng 10-15 piraso para magsimula. Malapit mong mapansin na nagpapatuloy ang listahan.

Kabanata 7. Ang oras ay pera

Magsanay sa pamamahala ng oras at huwag hayaan ang iyong sarili na magpaliban. Manirahan modernong mundo nangangailangan ng aktibidad - dapat mong pamahalaan upang malutas ang maraming mga gawain hangga't maaari sa isang araw. Samakatuwid, huwag mag-aksaya ng mahalagang minuto sa mga bagay na walang kabuluhan. Pagsamahin ang ilang bagay: kapag pupunta ka sa trabaho o sa isang pulong, magbasa ng mga magasin, tumawag; Habang naglilinis ng bahay, makinig sa mga audiobook. Ang oras ay isang napakahalaga ngunit limitadong mapagkukunan, at dapat itong pangasiwaan nang matalino.
Ang mga kakumpitensya ay ang pinakamahusay na upang panatilihin kang lumalaban at panatilihin kang gumagalaw. Tandaan na habang hindi ka aktibo, maaaring nauna na sila. Regular na subaybayan at gumawa ng mga konklusyon mula sa impormasyong natanggap: kaninong patakaran ng korporasyon ang mas mahusay? Sino ang may mas matagumpay na departamento ng pagbebenta? Paano naman ang marketing department? Sa anong mga tagapagpahiwatig ka nangunguna, at sa anong mga tagapagpahiwatig ka nangunguna? Panatilihing bukas ang isip kapag sinasagot ang mga tanong na ito.
Dumalo sa mga kaganapan ng mga kakumpitensya, gumamit ng tulong ng isang "misteryosong mamimili" - maraming mga diskarte, ang kailangan mo lang gawin ay piliin ang mga nababagay sa iyong kumpanya. Igalang ang mga kumpanya sa iyong larangan at huwag mong bastusin ang mga kakumpitensya.

Kabanata 8. Tungkol sa kung ano ang ayaw mong gawin, ngunit kailangan

Tulad ng maraming iba pang mga propesyonal, ang mga tagapamahala ng marketing ay nakikibahagi sa pagpaplano. Kung sa iba man o sa iyo sariling mga plano, nangangailangan sila ng malapit na atensyon. Bilang isang patakaran, ang mga tao ay hindi gustong magplano, at ang bawat isa ay may sariling mga dahilan para dito. Ngunit ang pagbuo ng isang plano ay magiging mas madali kung susundin mo ang mga patakaran:

- isulat ang lahat ng mga ideya at paparating na mga kaganapan;
– paikliin ang plano upang ito ay tumagal ng hindi hihigit sa isang pahina;
- magtakda ng mga tiyak na layunin para sa iyong sarili;
- tukuyin kung anong petsa ang mga resulta ay dapat lumitaw;
– huwag sumulat tungkol sa mga bagay na imposibleng gawin nang maaga;
– magplano hindi para sa tatlong taon nang maaga, ngunit para sa isang mas mahulaan na panahon.

Ang isa pang proseso na nagdudulot ng abala para sa mga marketer ay ang pagkalkula ng badyet. Mayroong ilang mga paraan upang matulungan kang makuha ang target na halaga:

– huwag gumamit ng rounding, kung sa panahon ng mga kalkulasyon na iyong natanggap, halimbawa, 48,500 rubles, itala ang eksaktong resulta na ito;
– bumuo sa programa ng manager at iugnay ang iyong mga aksyon dito;
– Laging maging handa na sagutin ang mga tanong sa bawat item sa badyet. Dapat mong maipaliwanag kung paano mo nakuha ito o ang figure na iyon;
– tukuyin kung gaano karaming oras ang kakailanganin mong ipatupad ang iyong mga plano;
– Alamin ang tungkol sa pag-unlad ng iyong mga kakumpitensya at, kung kinakailangan, sumangguni sa kanila.

Kabanata 9. Higit pa tungkol sa badyet

Upang matiyak na ang mga natanggap na pondo ay ginagastos sa mga partikular na gawain, simulan ang pagbubuo ng isang plano para sa susunod na tatlong buwan at isang "top 5" na plano. Gaya ng maaari mong hulaan, ang pangalawang plano ay nangangailangan ng mga update bawat linggo. Isulat kung sino ang dapat kumpletuhin kung ano at kailan. Ginagawa mo ang parehong mga plano upang pagkatapos ay mag-ulat sa pamamahala at sagutin ang tanong kung ano ang ginagawa ng departamento ng marketing sa lahat ng panahon.
"Ngunit paano kung ang badyet ng aking kumpanya ay limitado? Talagang hindi ko makukuha ang halagang kailangan ko mga kaganapan sa marketing! - maaari mong sabihin. Oo, ang mga ganitong sitwasyon ay karaniwan, lalo na sa panahon ng krisis. Gayunpaman, sa kasong ito mayroong isang paraan:

– subukang maghanap ng karagdagang mga mapagkukunan ng financing;
– isipin ang pagdaraos ng mga kaganapan na hindi nangangailangan ng anumang gastos (o napakaliit na gastos);
– makisali sa pagpapaunlad ng sarili, patuloy na maghanap ng mga bagong ideya at makabisado ang mga bagong uri ng marketing.

Paminsan-minsan, itinuturing ng mga tagapamahala ng kumpanya ang marketing bilang isang walang kwentang bagay sa gastos. Naturally, obligado kang baguhin ang saloobing ito kung ito ay naroroon sa iyong kumpanya:
– ipakita sa lahat ng iyong mga aksyon na ang marketing ay karapat-dapat sa pamumuhunan;
– subukang huwag lumampas sa badyet na unang itinakda para sa iyo;
- magtatag ng mga koneksyon sa departamento ng accounting;
– makisali sa self-education sa larangan ng pamamahala sa pananalapi.

Kabanata 10. Paggawa kasama ang mga kasosyo

Maaaring kabilang sa mga responsibilidad ng tagapamahala ang mga pakikipag-ugnayan sa mga supplier. "Sino ang mas mabuting makipagtulungan?" - Napaka mahalagang tanong, dahil marami ang nakasalalay sa iyong mga kasosyo, kasama ang iyong reputasyon. Kapag gumagawa ng iyong pagpili, ihambing ang mga kandidato ayon sa sumusunod na pamantayan:
- propesyonal na antas ng mga empleyado;
– aktwal na pagsunod sa mga deadline;
- mataas na kalidad na pagganap ng trabaho;
– pagkakaroon ng mga pakikipag-ugnayan sa mga tamang tao at media;
– antas ng pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente;
– pagdadalubhasa;
– kaalaman sa kung ano ang nangyayari sa merkado;
- personalidad ng mga tagapamahala;
– aplikasyon ng mga bagong teknolohiya, atbp.

Ang pangunahing bagay na dapat mong pagtuunan ng pansin kapag gumagawa ng panghuling hatol ay ang kakayahan ng kasosyo na pahusayin ang iyong kumpanya. Napakahalaga na ang kasosyong kumpanya ay maaaring panagutin para sa mga aksyon nito.

Kabanata 11. Hindi umuunlad ang hindi nagkakamali.

Huwag matakot na magkamali. Imposibleng matuto nang walang pagkakamali, ngunit sa sitwasyong ito ang panuntunan ay nalalapat: maaari kang gumawa ng hindi hihigit sa tatlong pagkakamali. Kung patuloy kang natitisod sa parehong rake, hindi ka gumawa ng anumang mga konklusyon. Itala ang iyong pinakamadalas na pagkakamali sa iyong talaarawan at bumalik sa kanila paminsan-minsan upang pag-isipang muli ang mga ito. Maraming tao ang maginhawang magtago ng isang hiwalay na folder kung saan hindi lamang sila makakasulat, ngunit nakakabit din mga halimbawa ng paglalarawan: mga business card na may maling numero ng telepono, nagmamadaling gumawa ng mga plano, mga layout na may mga disenyo na negatibong nakikita ng mga kliyente, atbp.

Huwag hayaang mawalan ng balanse ang mga pagkakamali. Tandaan, na:

– ang iyong kaso ay hindi lamang isa, maraming mga tao ang nakaharap sa parehong mga pagkakamali bago sa iyo at haharapin ang mga ito pagkatapos;
- maaari mong palaging isipin kung paano ang isang mas may karanasan na tao ay nakalabas sa sitwasyon;
– maaaring may nangyaring mas masahol pa.

Siyempre, ito ay perpekto kung alam mo kung paano maiwasan ang mga pagkakamali at makita sa oras na ikaw ay lumilihis mula sa kurso. Ngunit walang sinuman ang immune mula sa mga problema, kabilang ang mga marketing manager. Pagmasdan ang iyong mga aksyon mula sa labas. Suriin kung anong mga aktibidad ang naidulot na positibong resulta. Iwasan ang labis na teorya at paghihiwalay sa katotohanan - ang mga pagkakamaling ito ay karaniwang hindi katanggap-tanggap.

Kabanata 12. Organisasyon ng mga seminar

Ang isang mahusay na tagapamahala ay dapat na makapagsagawa ng mga seminar. Ito ay isa sa mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga customer. Iyon ang dahilan kung bakit ang istraktura nito ay dapat na naisip mula sa punto ng view ng mga mamimili. Hindi napakahalagang sabihin kung ano ang kawili-wili sa iyo nang personal. Mahalagang sabihin kung ano ang gustong marinig ng mga tao. Hindi kinakailangan na mag-imbita ng maraming mga kliyente hangga't maaari sa seminar ang pangunahing bagay sa kasong ito ay hindi dami, ngunit kalidad.

Ipadala target na madla mga imbitasyon kasama ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa lugar, oras at paksa ng seminar. Mangyaring kumpirmahin ang iyong pagpayag na lumahok. Subukang huwag mag-iskedyul ng mga naturang kaganapan sa simula at katapusan ng linggo, pinakamahusay na pumili ng Miyerkules o Huwebes.
Huwag i-drag ang seminar at gawing mas madali ang buhay para sa mga kalahok sa iba't ibang paraan. Maghanda ng mga handout, pumili ng komportableng silid, makipag-ayos sa mga responsableng tagapagsalita. Siguraduhing magsikap na makuha puna: Magtanong ng mga katanungan sa mga kliyente, maaari mong hilingin sa kanila na punan ang isang palatanungan.

Kabanata 13: Pagkuha ng Feedback

Ano pa ang dapat mong malaman para maging sobrang propesyonal? Huwag kalimutan ang tungkol sa mga review ng customer. Ang mga tao ay matagal nang naghihinala sa advertising, ngunit palagi silang nakikinig sa mga opinyon ng mga kaibigan, kakilala at kaibigan ng mga kaibigan. Samakatuwid, ang higit pa positibong feedback mula sa mga totoong tao na nakukuha mo, mas mabuti para sa iyong kumpanya.