Deskripsyon ng trabaho ng chief sales manager. Bakanteng sales manager, content manager, communications engineer - installer, courier. Ang pagtatasa ng kakayahan ay ang pinakamahusay na paraan para sa pagtatasa ng mga kakayahan ng isang manager

1. PANGKALAHATANG PROBISYON

1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

2. Ang isang tao na may mas mataas (pangalawang) propesyonal na kwalipikasyon at karanasan sa trabaho sa mga katulad na posisyon ng hindi bababa sa anim na buwan ay hinirang sa posisyon ng sales manager.

3. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng General Director sa rekomendasyon ng commercial director at ng pinuno ng departamento pakyawan benta.

4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng wholesale sales department.

5. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:

mga dokumento ng regulasyon tungkol sa gawaing ginagawa;
mga materyales sa pagtuturo nauugnay sa mga kaugnay na isyu;
charter ng Kumpanya;
mga regulasyon sa paggawa;
mga order at tagubilin ng komersyal na direktor at pinuno ng pakyawan na departamento ng pagbebenta;
paglalarawan ng trabaho na ito.

2. DAPAT ALAM.

1. Mga pederal na batas at mga legal na dokumento ng regulasyon na kumokontrol sa pagpapatupad ng entrepreneurial at komersyal na aktibidad, kabilang ang batas at legal na balangkas mga paksa Russian Federation, mga munisipalidad, pr.

2. Mga Batayan ng pagpepresyo at marketing.

3. Assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

4. Mga kondisyon para sa pag-iimbak at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

5. Sikolohiya at mga prinsipyo ng pagbebenta.

6. Mga kasalukuyang anyo ng accounting at pag-uulat.

7. Etika komunikasyon sa negosyo.

8. Mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga kontak sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono.

9. Ang istraktura ng komersyal na serbisyo at pakyawan na departamento ng pagbebenta.

10. Mga panuntunan para sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa computer.

11. Mga panloob na regulasyon sa paggawa.

3. MGA TUNGKULIN AT MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO

1 Organisasyon at pamamahala ng mga benta ng mga produkto ng Kumpanya:

paghahanap ng mga potensyal na kliyente;
nagtatrabaho sa mga unang beses na kliyente, na may kasunod na paglipat ng kliyente sa nangungunang sales manager, depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;
pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng Firm;
agad na tumugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dalhin ito sa atensyon ng may-katuturang nangungunang sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
pagtukoy ng mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng Kumpanya at pag-uugnay ng order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng assortment sa warehouse complex ng Kumpanya;
pag-uudyok sa mga kliyente na magtrabaho kasama ang Kumpanya alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta;

2 Pagpaplano at gawaing pagsusuri:

compilation buwanang plano benta;

pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng Kumpanya;
pagbibigay ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho alinsunod sa mga regulasyon sa trabaho ng departamento at ng Kumpanya.

3 Suporta sa pagbebenta:

pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, pagproseso mga kinakailangang dokumento nauugnay sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga kliyente ng Kumpanya na nakatalaga sa kanilang sarili, gayundin para sa mga kliyenteng nakatalaga sa kaukulang nangungunang mga tagapamahala ng benta kapag wala sila sa opisina;
pagbibigay ng suporta sa impormasyon sa mga kliyente;
pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba ng presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, at ang oras ng pagdating ng produkto sa bodega;
pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin ng mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
paglilipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta ng pakyawan;
pakikipag-ugnayan sa mga dibisyon ng Kumpanya upang matupad ang mga nakatalagang gawain;
pakikilahok sa mga workshop;
pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat.
Pagpapanatili ng up-to-date na data ng kliyente sa sistema ng impormasyon.

4 Pagsubok:

kontrol ng mga pagpapadala ng produkto sa mga customer;
kontrol sa disiplina sa pananalapi ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting sa pakyawan kalakalan at isang babala tungkol sa mga deadline ng pagbabayad.

4. MGA KARAPATAN

1. Itaas ang isyu ng pagtaas ng sahod at pagbabayad para sa overtime na trabaho alinsunod sa mga probisyon, dokumento at mga order na kumokontrol sa sistema ng suweldo para sa mga empleyado ng Kumpanya.

2. Mag-ulat sa senior management tungkol sa lahat ng natukoy na mga kakulangan sa loob ng iyong kakayahan.

3. Gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito.

4. Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga istrukturang dibisyon at mga ulat at dokumento ng mga empleyado na kinakailangan upang maisagawa ang kanilang mga opisyal na tungkulin.

5. Ihiling na ang pinuno ng departamento ay magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at karapatan.

6. Atasan ang pamamahala na magbigay ng mga kondisyong pang-organisasyon at teknikal at maghanda ng mga naitatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

5. RESPONSIBILIDAD

1. Para sa kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao tulad ng itinatadhana sa mga tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyong tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa RF.

2. Para sa paggawa ng isang pagkakasala sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at batas sibil RF.

3. Para sa sanhi materyal na pinsala at pinsala reputasyon ng negosyo Mga kumpanya - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

6. SISTEMA NG PAG-UULAT

1. Ang sales manager ay nagbibigay ng mga sumusunod na ulat sa mga sumusunod na opisyal ng Kumpanya:

2. Isinasagawa ng sales manager ang mga sumusunod na operasyon kasama ang mga dokumento:

mga palatandaan:
nag-eendorso:

3. Natatanggap ng sales manager ang mga sumusunod na ulat mula sa mga sumusunod mga opisyal Mga kumpanya:

7. MGA DAGDAG AT PAGBABAGO.

Aling item ang nabago?	Bagong edisyon punto	Lagda ng empleyado	Binago ang petsa	Sino ang nag-apruba ng pagbabago

"SANG-AYON" "SANG-AYON"

Sales manager ngayon ay isa sa mga pinaka-hinahangad at mahusay na bayad na mga bakante. Gayunpaman, maraming tao ang hindi nakakaalam kung gaano kahirap ang trabahong ito, na kumukuha ng kaalaman tungkol dito mula sa mga pelikulang Hollywood kung saan ang mga lalaking nakadamit ay kaswal na nakikipag-ayos ng mga multimillion-dollar na kontrata habang nakaupo sa isang marangyang restaurant. Gayunpaman, hindi lahat ay napaka-rosas. Tingnan natin ang pangunahing bagay mga pananagutan sa pagganap tagapamahala ng benta

Ang una at pinakamahalagang bagay ay ang paghahanap ng mga kliyente. Isinasagawa ito sa iba't ibang paraan: "mga malamig na tawag", kapag tinawag lamang ng isang tao ang lahat ng mga kumpanya ng nauugnay na profile mula sa listahan sa direktoryo ng telepono na may mga alok ng produkto; paglalagay ng mga patalastas, paglalakbay sa mga potensyal na kliyente, pagpapadala ng mga liham sa Internet - sa pangkalahatan, sa anumang paraan na maaaring magdulot ng mga resulta. Ang problema ay ang 99% ng gawaing ito ay karaniwang nasasayang. Ang pagsubaybay sa mga kakumpitensya ay responsibilidad din ng sales manager. Ang isang tao lamang na nakakaalam sa ilalim ng kung anong mga kondisyon at kung magkano ang halaga ng ibang mga kumpanya na nagbebenta ng kanilang mga kalakal, kung anong mga promosyon ang mayroon sila, ang maaaring mag-alok ng higit pa kanais-nais na mga kondisyon. Gayunpaman, hindi sapat na makahanap ng isang kliyente - kailangan mong panatilihin siya, kaya ang karagdagang pamamahala ng transaksyon ay responsibilidad din ng sales manager. hindi lamang "ibebenta" ang produkto, ngunit susubaybayan din kung paano ito natanggap ng kliyente, kung siya ay nasiyahan, at kung mayroong anumang mga problema.

Sa kasong ito, ang tagapamahala ay madalas na gumuhit at nagtatapos ng mga kontrata ng supply gamit ang kanyang sariling mga kamay at responsable para sa paghahatid ng mga kalakal. Siya ang sumasagot sa lahat ng problemang may kinalaman sa pagbabawas, kakulangan, depekto, at re-grading. Ang isang sales manager ay kinakailangan na regular na dumalo sa pagsasanay na naglalayong mapabuti ang kanyang mga kasanayan at paunlarin ang kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao at magbenta ng mga produkto.

Ang mga tagubilin ng sales manager ay nakasalalay sa mga detalye ng kumpanya at malaki ang pagkakaiba-iba mula sa isang organisasyon patungo sa isa pa. Sa isang lugar siya ay nakikitungo lamang sa "mga malamig na tawag", sa isa pa ay patuloy siyang naglalakbay sa paghahanap ng mga kliyente. Ang ganitong uri ng trabaho ay perpekto para sa masigla, mga kabataan na mahilig sa aktibong pamumuhay at marunong makipag-usap. Mga disadvantages - magtrabaho sa interes, ang pagbabayad nito ay depende sa katuparan ng plano. Kung ang mga gawain na itinakda ng pamamahala ay hindi natupad, ang tagapamahala ay madalas na tumatanggap ng isang walang laman na suweldo, na maaaring isa at kalahati hanggang dalawang beses na mas mababa kaysa sa nakasaad na suweldo.

Bilang karagdagan, sa modernong negosyo ang kompetisyon sa pagitan ng mga kumpanya ay napakalaki, lalo na kung ito maliliit na organisasyon. Mayroong tunay na pakikibaka para sa bawat kliyente, kaya nahihirapan ang mga tagapamahala. At ang mga kliyente, na alam ang kanilang presyo, ay kumikilos nang mapagpakumbaba. Kaya, madalas sa parehong "mga malamig na tawag" ang isang torrent ng pang-aabuso ay maaaring mahulog sa mga empleyado.

Paglalarawan ng trabaho at mga responsibilidad sa trabaho ng isang sales manager.

1. PANGKALAHATANG PROBISYON.

1.1. totoo paglalarawan ng trabaho tumutukoy mga responsibilidad sa trabaho, mga karapatan at responsibilidad tagapamahala ng benta.

1.2. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

1.3. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng order pangkalahatang direktor sa rekomendasyon ng komersyal na direktor at pinuno ng departamento ng pagbebenta.

1.4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng departamento ng pagbebenta.

1.5. Ang isang taong may mas mataas (pangalawang) diploma ay hinirang sa posisyon ng sales manager. bokasyonal na edukasyon sa espesyalidad na "pamamahala" o mas mataas (pangalawang) bokasyonal na edukasyon ng isa pang profile at karagdagang pagsasanay sa larangan ng teorya at kasanayan ng pamamahala. Ang isang kandidato para sa posisyon ng sales manager ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa anim na buwan na karanasan sa mga katulad na posisyon.

1.6. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:
- mga dokumento ng regulasyon at mga materyales sa pamamaraan sa gawaing isinagawa;
- ang charter ng organisasyon;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa ng organisasyon;
- mga order at tagubilin mula sa komersyal na direktor at pinuno ng departamento ng pagbebenta;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito para sa isang sales manager.

1.7. Dapat malaman ng isang sales manager:
- mga pederal na batas at mga by-law na kumokontrol sa pagsasagawa ng mga aktibidad na pangnegosyo at komersyal, kabilang ang mga batas ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation at mga munisipalidad;
- mga pangunahing kaalaman sa pagpepresyo at marketing;
- mga pangunahing kaalaman ekonomiya ng pamilihan, mga kondisyon ng merkado, mga tampok at mga detalye ng merkado ng kaukulang rehiyon;
- mga pangunahing kaalaman sa entrepreneurship at negosyo, mga patakaran at prinsipyo ng pagbebenta;
- mga pangunahing kaalaman sa pagbubuwis;
- assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta;
- mga kondisyon ng imbakan at transportasyon ng mga produkto;
- sikolohiya, etika ng komunikasyon sa negosyo, mga patakaran para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono;
- ang pamamaraan para sa pagbuo ng mga plano sa negosyo, mga komersyal na kasunduan, mga kontrata;
- istraktura ng komersyal na serbisyo at departamento ng pagbebenta ng organisasyon;
- mga panuntunan para sa pagtatrabaho sa isang computer at pagpapatakbo ng kagamitan sa opisina.

1.8. Direktang nag-uulat ang sales manager sa _________________________.

1.9. Sa panahon ng pansamantalang kawalan ng sales manager, ang kanyang mga responsibilidad sa trabaho ay itinalaga sa ______________.

2. MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO.

Ang mga responsibilidad ng isang sales manager ay kinabibilangan ng:

2.1. Organisasyon at pamamahala ng mga benta:

Maghanap ng mga potensyal na kliyente;
- pakikipagtulungan sa mga unang beses na kliyente, sa kanilang kasunod na paglipat sa nangungunang tagapamahala ng benta, depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;
- pagsasagawa ng mga komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng organisasyon;
- agarang tugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dinadala ito sa atensyon ng may-katuturang nangungunang sales manager at pinuno ng departamento ng pagbebenta;
- pagkilala sa mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng organisasyon, pag-uugnay ng order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng assortment sa bodega ng organisasyon;
- pag-uudyok sa mga customer alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta.

2.2. Pagpaplano at analytical na gawain:

Pagguhit ng isang buwanang plano sa pagbebenta;
- pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng organisasyon;
- pagbibigay ng mga ulat sa nangungunang sales manager at pinuno ng departamento ng pagbebenta batay sa mga resulta ng trabaho.

2.3. Suporta sa pagbebenta:

Pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, paghahanda ng mga kinakailangang dokumento na may kaugnayan sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga kliyente ng organisasyon na nakatalaga sa sales manager, pati na rin para sa mga kliyente na nakatalaga sa kaukulang nangungunang mga sales manager kapag wala sila sa opisina;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba ng presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, at ang oras ng pagdating ng produkto sa bodega;
- pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin tungkol sa mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
- paglilipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
- pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta;
- pakikipag-ugnayan sa iba pang mga departamento ng organisasyon upang matupad ang mga nakatalagang gawain;
- pakikilahok sa mga pulong sa trabaho;
- pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat;
- pagpapanatili ng up-to-date na data ng kliyente sa database ng impormasyon ng kliyente ng organisasyon.

2.4. Kontrol:

Pagpapadala ng mga produkto sa mga customer;
- disiplina sa pananalapi ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting ng kalakalan.

3. MGA KARAPATAN.

3.1. Ang sales manager ay may karapatan:

Itaas ang tanong sa pamamahala tungkol sa pagtaas ng sahod at pagbabayad ng overtime alinsunod sa mga batas at regulasyon na namamahala sa sistema ng suweldo para sa mga empleyado ng organisasyon;
- magsumite ng mga panukala para sa pagpapabuti ng kanilang trabaho at mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala;
- humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga dibisyon ng istruktura at mga empleyado ng mga ulat at mga dokumento na kinakailangan upang maisagawa ang mga opisyal na tungkulin;
- kahilingan mula sa pinuno ng departamento ng pagbebenta na magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at paggamit ng kanyang mga karapatan;
- kahilingan mula sa pamamahala na magbigay ng mga kondisyong pang-organisasyon at teknikal na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

4. RESPONSIBILIDAD.

4.1. Ang Sales Manager ay responsable para sa:

Pagkabigong gampanan (hindi wastong pagganap) ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao gaya ng itinatadhana sa mga tagubiling ito;
- sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation;
- paggawa ng mga pagkakasala sa kurso ng kanilang mga aktibidad;
- sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation;
- nagdudulot ng materyal na pinsala at pinsala sa reputasyon ng negosyo ng organisasyon - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

Sumang-ayon:

Ngayon, ang isang aktibong sales manager ay isang salesperson na nagtatrabaho ayon sa mga tagubilin ng employer. Ano ang kadalasang ginagawa niya? Nakikipag-usap sa mga mamimili - mga kliyente, nagtatapos ng mga kasunduan sa pagbili at pagbebenta, nangongolekta ng mga utang, tumatakbo pagkatapos ng mga may utang, bumuo ng isang base ng kliyente, nagtatrabaho para sa interes sa transaksyon. Siya ay isang empleyado ng isang negosyo na nagdadala ng pera. Sa ngayon ay wala nang walang tagapamahala, siya ang pinakamahalaga, at sa parehong oras ang pinaka walang pagtatanggol. Kanino dapat tanggalin ang mga hindi nabayarang utang? Sa manager. Okay lang na naaprubahan ang deal tagapayo sa pananalapi at ang serbisyo ng seguridad? Sagot: hindi tumawag sa oras, hindi nagbigay ng pansin, hindi nag-ulat sa pamamahala.

Bakit kailangan ng mga negosyo ang mga tindera?

Ang negosyo ngayon ay hindi maiisip kung walang propesyon na tinatawag na aktibong sales manager. Sa iba't ibang organisasyon, maaaring mag-iba ang mga titulo, mula sa sales manager hanggang sa sales representative. Ang kakanyahan ay pareho - mga benta sa mga umiiral na customer sa database ng enterprise at maghanap ng mga bago.

Tila mayroong isang produkto na tumatagal ng nararapat na lugar sa merkado. Kung hindi, bakit ito kailangan? Nagtrabaho ang mga marketer, nagsagawa ng pananaliksik sa mga katulad na produkto, tinutukoy ang kategorya ng presyo, nag-organisa ng kampanya sa advertising, tumingin ang mga potensyal na mamimili, "hinawakan" - walang benta. Ano ang mali sa produkto? Bakit ang demand para sa isang analogue ay mas mataas sa presyo at mas masahol pa sa kalidad? Sinimulan naming suriin, tawagan, lumalabas na mayroong mahusay na gumaganang mga channel ng supply, mga sistema ng mga diskwento, ipinagpaliban na mga pagbabayad, at mga relasyon lamang ng tao, kapag ayaw mong baguhin ang anuman - maayos ang lahat.

Paano masira ang bilog na ito na "mabisyo" (mula sa pananaw ng tagagawa o bagong nagbebenta)? At dito magsisimula ang maingat na gawain ng aktibong sales manager upang maakit ang mga mamimili sa "kanilang panig." Ito ay hindi lahat na kumplikado, ngunit ito ay hindi lahat smooth sailing alinman!

Mga personal na katangian ng isang sales manager mula sa punto ng view ng mga pinuno ng negosyo

Kakayahang matuto. Para saan? Kung hindi, paano ka makakapagbenta kung hindi mo alam ang mga benepisyo ng produkto? Ang produkto (mga katangian ng kalidad nito) ay nangangailangan ng paunang pag-unlad.
Kakayahang magsalita nang may kakayahan (hindi nakatali sa dila). Ang isang aktibong sales manager ay dapat magsalita nang magkakaugnay (upang ito ay "tumalbog sa mga ngipin") tungkol sa produkto (serbisyo) na ibinebenta.
Panlabas na data: ang espesyal na pagiging kinatawan ay hindi mahalaga, kailangan mo ng kakayahang manalo sa isang tao.
Karanasan. Sa anumang larangan. Ang kamalayan sa pangangailangan na maging isang propesyonal na "nagbebenta" ay dapat mabuo.

SA matagumpay na mga kumpanya Ang mga tagapamahala ng negosyo mismo ay nagsasagawa ng mga panayam sa mga kandidato, dahil ang aktibong tagapamahala ng benta na nagtatrabaho sa mga kliyente ay nagdadala ng pera sa kumpanya - ang natitira ay ginugol. Sa sandaling magsimulang maunawaan ng nangungunang pamamahala ang postulate na ito, ang paglilipat ng mga kawani sa negosyo ay agad na hihinto.

Aktibong sales manager: mga responsibilidad

Ipinapalagay ng mga passive sales na ang kliyente ay handa nang bumili at hindi kailangang ma-motivate ng anuman. Ang mga aktibong benta ay kinakailangan upang mapalayo ang kliyente mula sa "threshold ng ibang tao" at dalhin siya sa kanyang kumpanya. Ang lahat ng mga aksyon na nagaganap sa pagitan ng dalawang kaganapang ito ay mga responsibilidad ng tagapamahala.

Pag-aaral ng produkto (serbisyo) na ibinebenta mula sa punto ng view ng posisyon nito sa segment na ito palengke.
Pag-aaral sa potensyal na bilog ng mga mamimili.
Paggawa gamit ang kasalukuyang client base.
Pagtatatag ng mga contact sa mga potensyal na kliyente anuman naa-access na mga paraan: malamig - sa telepono, mainit - kapag nakikipagkita.
Ang pagtatapos ng mga kasunduan sa pagbebenta at pagbili na binuo ng mga abogado ng kumpanyang nagpapatrabaho.
Gumagawa ng deal.
Pagsubaybay sa pagbabayad.
Magtrabaho sa pagkolekta ng mga utang mula sa mga kliyenteng nagtatrabaho sa ipinagpaliban na pagbabayad.

Aktibong sales manager: paglalarawan ng trabaho bilang isang dokumento

Sinumang kumpanya ng employer ay nagsisikap na malinaw na bumalangkas ng mga responsibilidad ng mga empleyado nito. Gumagana ang aktibong tagapamahala ng benta ayon sa paunang natukoy na mga kinakailangan na nakadokumento sa dokumentong "Deskripsyon ng Trabaho". Ito ay tiyak na isang dokumento, dahil kapag nag-aaplay para sa isang trabaho ito ay nilagdaan sa isang banda ng employer, sa kabilang banda ng empleyado.

Ang paglabag sa mga kinakailangan ay humahantong sa kakila-kilabot na mga kahihinatnan sa anyo ng mga multa, at pagkatapos ay sa pagpapaalis: ang mga salita ay maaaring magkakaiba, ngunit ang kakanyahan ay pareho - ang pagkabigo upang matupad ang mga opisyal na tungkulin.

Kaya ano ang dapat gawin ng isang aktibong sales manager sa isang kumpanya? Ang manwal ng empleyado ay karaniwang binuo ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, inayos ng HR manager at nilagdaan ng isang awtorisadong tagapamahala.

Komposisyon ng paglalarawan ng trabaho para sa isang aktibong sales manager

Mga pangunahing punto:

Ang kategorya ng empleyado ay tinutukoy (karaniwan ay ang isang manager ay inuri bilang isang espesyalista).
Ang mga kinakailangan para sa edukasyon at karanasan sa trabaho ay ipinahiwatig.
Ang taong nagtatalaga ng aktibong sales manager ay tinutukoy.
Ang subordination ay itinatag, parehong direkta at sa kawalan ng pinuno.
Ang hanay ng mga dokumento na dapat sundin ng isang aktibong sales manager sa kanyang trabaho ay tinutukoy. Bilang isang patakaran, ito ang charter ng negosyo, panloob na mga patakaran, iba't ibang mga order at mga tagubilin mula sa pamamahala.

Ano ang regulasyon ng kaalaman sa propesyon?

Dapat malaman ng aktibong sales manager:

Mga batas ng Russian Federation na tumutukoy sa mga aktibidad sa komersyo.
Pamamaraan sa pagpepresyo.
Mga Pangunahing Kaalaman sa Marketing.
Listahan ng assortment ng mga produkto (serbisyo) ng kumpanyang nagtatrabaho.
Mga tinatanggap na anyo ng pag-uulat ng kumpanya.
Istruktura ng negosyo.

Mga direktang tungkulin ng isang tagapamahala

Maghanap ng mga kliyente (extension base ng kliyente).
Nagsasagawa ng mga negosasyon.
Pagbuo ng mga tuntunin at kundisyon (sa loob ng regulated frameworks) ng kontrata, pagpapatupad (konklusyon).
Pagtanggap ng mga kahilingan ng kliyente, pagpaparehistro at karagdagang paglipat sa serbisyo ng paghahatid.
Pagpapanatili ng mga pagbabayad ng kliyente, mga deadline para sa pagtanggap ng mga bagong aplikasyon, pagpapaalam tungkol sa mga kaganapan sa marketing.
Makipagtulungan sa pag-uulat na tinanggap sa kumpanya.

Posibilidad ng komunikasyon sa pamamahala ng kumpanya sa mga isyu: kabayaran, natukoy na mga pagkukulang, paggawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho.
Posibilidad ng paghiling ng tulong sa pamamahala sa trabaho (ayon sa mga nakatalagang responsibilidad).

Ang aktibong sales manager ay may pananagutan: para sa hindi pagtupad sa kanyang mga tungkulin sa trabaho alinsunod sa mga tagubiling nilagdaan niya, para sa mga pagkakasala sa oras ng trabaho ayon sa Criminal Code at Civil Code ng Russian Federation, para sa materyal na pinsalang dulot ng kumpanya.

Paano makakuha ng trabaho

Ang proseso ng pag-hire ay palaging nagsasangkot ng pagpasa sa isang paunang panayam sa departamento ng mga tauhan, at isang pangalawang panayam sa pinuno ng departamento ng pagbebenta (o isang kinatawan ng pamamahala ng kumpanya). Bago natin pag-usapan ang tungkol sa trabaho paunang yugto, dapat na maunawaan ng kandidato ang pagiging kumplikado ng mga negosasyon at pangangailangang ito.

Ano ang unang katangian ng isang taong nag-aaplay para sa posisyon ng "aktibong sales manager"? Isang resume, tama at may kakayahang binubuo.

Karaniwan ang hitsura ng isang empleyado ng departamento ng tauhan ay "nahuli": ang presensya mas mataas na edukasyon, pagkumpleto ng pagsasanay sa pagbebenta, hindi lamang naglilista ng mga lugar ng nakaraang trabaho, ngunit nagpapahiwatig din ng mga tagumpay na nakamit. Ang isang plus ay maaaring pagkakaroon ng lisensya sa pagmamaneho, na binabanggit ang posibilidad ng mga biyaheng pangnegosyo at pagtatrabaho sa labas ng normal na oras ng pagtatrabaho (irregular na oras ng pagtatrabaho). Para sa propesyon na ito, ang kawalan ng mga bata ay (para sa ilang kadahilanan) malugod na tinatanggap.

Ang isang hindi kanais-nais na link ay maaaring gumagana sa pagkuha sa isang nakaraang trabaho.

Ang komposisyon ng suweldo ng manager

Karaniwan ang empleyado ay iniharap sa mga sumusunod na pagpipilian:

Sahod at porsyento ng mga benta.
Porsiyento ng mga benta.
Porsiyento ng mga benta, parusa para sa huli na pagtanggap ng pera mula sa kliyente.

Ang pagganyak ng isang aktibong tagapamahala ng pagbebenta, batay sa suweldo at porsyento ng mga benta, ay pinaka-kanais-nais - palaging may patuloy na kita, kahit na maliit. Ang porsyento sa ilalim ng pamamaraang ito ay maaaring itali sa nakaraang buwan (kailangang tumaas ang mga benta);

Kung ang isang tagapamahala ay nagtatrabaho lamang sa isang porsyento ng mga benta, dapat siyang maging handa sa napakaaktibong paghahanap ng mga kliyente, at sa una, bumuo ng kanyang base ng kliyente. Pagkatapos ay siguraduhin na ang mga kliyente ay hindi umalis para sa iba. Sa kaso ng mahusay na mga rate ng interes, ang mga kita ay maaaring patuloy na mataas, ngunit kailangan mong "mag-araro" ng marami.

Karaniwan, ang mga kumpanya ay hindi nagbabanggit ng mga multa para sa huli na pagtanggap ng pera mula sa mga kliyente (natatakot silang takutin ang empleyado sa kasong ito, ang multa ay palaging hindi inaasahang at labis na masakit).

Kung ang isang kliyente mula sa kategorya ng mga may utang ay naging isang defaulter (nangyayari ito kapag ang pagbabayad ay ipinagpaliban), at ang lahat ng mga serbisyo ng kumpanya ay hindi maaaring makuha ang perang ito, kung gayon ang tagapamahala ay maaaring pilitin na bayaran ang utang. Karaniwang malaki ang mga halaga ng transaksyon at maliit ang suweldo. Ang tanong, gaano katagal bago mabayaran ng manager ang utang ng kliyente?

Mga katangian ng tao na kinakailangan para sa propesyon

Ang isang aplikante para sa posisyon na ito ay dapat na may iba't ibang talento:

Kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika.
Dali ng komunikasyon.
Kakayahang gumawa ng mabilis na desisyon.
Kakayahang matuto.
Pagtitiyaga.
Kawalan ng pagkamahiyain.
Magtrabaho ayon sa panuntunan: "Huwag mag-alok ng hindi mo alam, mag-aral muna."

Kung natutugunan ng kandidato ang lahat ng mga kinakailangang ito, maaari siyang umasa sa tagumpay.

Pangunahing layunin paglalarawan ng trabaho sales manager - isang detalyadong kahulugan ng mga pangunahing responsibilidad at mga kondisyon ng kwalipikasyon ng nagbebenta, ang pamamaraan para sa pagpapasakop sa empleyado sa pamamahala, ang kanyang mga karapatan, responsibilidad, pati na rin ang mga patakaran para sa appointment at pagpapaalis mula sa kanyang posisyon. Sa kabila ng katotohanan na ang paglalarawan ng trabaho ay hindi pamantayan, mga mandatoryong dokumento enterprise, ang presensya nito ay nagbibigay-daan, kung sakaling magkaroon ng anumang mga hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakasundo, na kilalanin o kanselahin ang pagkakasala ng kapwa empleyado at ng employer, kaya naman ang paghahanda nito ay dapat gawin nang seryoso at pinag-isipan hangga't maaari.

FILES

Mga panuntunan para sa pagguhit ng mga paglalarawan ng trabaho

Walang legal na nakapaloob na konsepto ng "paglalarawan sa trabaho", samakatuwid walang pinag-isang, mahigpit na itinatag na sample. Ang mga organisasyon ay maaaring bumuo ng isang template ng dokumento sa kanilang paghuhusga, at baguhin din ito depende sa mga kondisyon sa pagtatrabaho ng empleyado at iba pang mga parameter.

Dapat pansinin na sa iba't ibang mga kumpanya ang mga responsibilidad sa trabaho ng mga tagapamahala ng benta ay maaaring bahagyang naiiba, ngunit ang mga pangunahing probisyon ay dapat palaging magkatulad.

Ang mga salita sa paglalarawan ng trabaho ay dapat na nakasulat nang detalyado at malinaw, nang walang posibilidad ng dobleng interpretasyon. Kung ang isang dokumento ay iginuhit para sa mga empleyado ng isang departamento, kung gayon upang maiwasan ang pagdoble ng parehong mga pag-andar, dapat ayusin ang dokumento kung kinakailangan.

Ang pangunahing tuntunin ay ang paglalarawan ng trabaho ay dapat palaging aprubahan ng pinuno ng departamento at direktor ng negosyo, at pinirmahan din ng empleyado mismo.

Ang pirma ng sales manager ay magsasaad na sumasang-ayon siya sa mga tungkuling itinalaga sa kanya mga responsibilidad sa paggawa ipinagkaloob ang mga karapatan at nauunawaan ang mga responsibilidad nito. Ang karaniwang paglalarawan ng trabaho ay binubuo ng apat na seksyon:

« Pangkalahatang probisyon»,
« Mga responsibilidad sa trabaho»,
"Mga Karapatan"
"Responsibilidad",

Punan ang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager

Una, sa tuktok ng dokumento sa gitna, ang pangalan nito ay nakasulat, na nagpapahiwatig ng posisyon kung saan ito ay pinagsama-sama.
Karagdagan sa kanan kailangan mong mag-iwan ng ilang linya para sa pag-apruba ng paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng organisasyon. Dito kailangan mong ipasok ang kanyang posisyon, pangalan ng kumpanya, apelyido, pangalan, patronymic, at mag-iwan din ng linya ng lagda na may transcript.

Pangunahing bahagi ng mga tagubilin

Sa unang seksyon na tinawag "Mga pangkalahatang probisyon" dapat mong ipahiwatig kung saang kategorya ng mga empleyado nabibilang ang sales manager (manggagawa, espesyalista, tagapamahala, teknikal na kawani, atbp.), kung kanino siya partikular na nag-uulat (nang walang tinukoy na mga pangalan), ang mga kwalipikasyon na dapat niyang matugunan (espesyalisasyon, edukasyon, karagdagang mga kurso) , kinakailangang haba ng serbisyo at karanasan sa trabaho.

Susunod, ipasok ang taong papalit sa kanya sa panahon ng pagliban sa lugar ng trabaho (din nang hindi tinukoy ang mga partikular na pangalan), pati na rin ang batayan para sa appointment o pagpapaalis sa empleyado (halimbawa, isang order o order mula sa direktor ng ang negosyo).

Sa ibaba ay dapat mong ilista ang lahat ng mga dokumento at panuntunan na dapat pamilyar sa sales manager, dahil sa mga detalye ng trabaho:

mga pangunahing kaalaman sa batas sa paggawa,
mga patakaran para sa pagtatapos ng mga transaksyon at kontrata,
pamamaraan para sa pagkumpleto ng dokumentasyon,
mga tuntunin sa proteksyon sa paggawa at mga panloob na regulasyon, atbp.

Dito rin kailangan mong tukuyin ang mga partikular na dokumento at mga regulasyon, kung saan dapat umasa ang kategoryang ito ng mga espesyalista sa kanilang trabaho.

Pangalawang seksyon "Mga Pananagutan sa Trabaho" direktang may kinalaman sa mga function na itinalaga sa sales manager. Depende sa negosyo at sa uri ng aktibidad nito, maaaring magkakaiba ang mga ito, ngunit dapat palaging ilarawan ang mga ito nang buo at detalyado hangga't maaari, mula sa pananaliksik sa merkado hanggang sa pag-uulat at paglahok ng empleyado sa mga panloob na kaganapan.

Sa seksyon "Mga Karapatan" kailangan mong ilarawan nang detalyado ang mga karapatan ng sales manager, iyon ay, ang mga kapangyarihan na ibinibigay sa kanya upang mapakinabangan epektibong pagpapatupad iyong trabaho. Dito kinakailangan na tukuyin ang posibilidad ng pagpapabuti ng antas ng propesyonal, pakikipag-ugnayan sa pamamahala ng negosyo at mga empleyado ng iba pang mga departamento, pati na rin ang mga inisyatiba na inaasahan mula sa empleyado.

Ikaapat na seksyon "Responsibilidad" tinutukoy ang mga paglabag na maaaring magresulta sa parusa mula sa pamamahala ng negosyo. Maipapayo na ipahiwatig ang mga ito nang detalyado. Kung kinakailangan, ang bahaging ito ng dokumento ay maaaring magsama ng mga partikular na parusa at parusa na susunod para sa ilang partikular na paglabag.

Sa wakas, kinakailangan ang isang paglalarawan ng trabaho sumang-ayon sa responsableng empleyado. Dito kailangan mong ipasok ang kanyang posisyon, pangalan ng organisasyon, apelyido, pangalan, patronymic, at maglagay din ng pirma na may transcript.

Sa ibaba ay dapat mong ipahiwatig ang impormasyon tungkol sa sales manager: ang kanyang apelyido, unang pangalan, patronymic (buong), pangalan ng organisasyon, data ng pasaporte (serye, numero, kung saan, kailan at kanino ito inisyu), pirma at petsa ng pagsusuri ng dokumento. Sa wakas, ang paglalarawan ng trabaho ay dapat isumite sa pinuno ng organisasyon para sa resolusyon.