პირდაპირი მარკეტინგი მოიცავს. შესანიშნავი გზამკვლევი წარმატებული პირდაპირი მარკეტინგისთვის. პირდაპირი მარკეტინგი მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსში

მე-20 საუკუნის ბოლოს - 21-ე საუკუნის დასაწყისში, მთელი რიგი მიღწევების დანერგვით. ტექნიკური პროგრესისაზოგადოების შეხედულებები სხვადასხვა სფეროს ურთიერთობებზე, ფსიქოლოგიურ სტერეოტიპებსა და ტრადიციულ კომუნიკაციებზე მკვეთრად შეიცვალა. კომპიუტერული ტექნოლოგიები გამოჩნდა და სწრაფად ვითარდება, ჩაანაცვლა რუტინული ოპერაციები, რომლებიც საჭირო იყო დიდი რაოდენობითდრო.

ციფრულმა წყაროებმა მწარმოებლებს მომხმარებლებთან დაკავშირების ახალი შესაძლებლობები გაუჩინეს. ეჭვგარეშეა, უნაღდო ანგარიშსწორებამ, რომელიც ტექნოლოგიების პროგრესის წყალობით ყველგან გამოიყენება და აქამდე უცნობ ეფექტურობას უზრუნველყოფს გამყიდველებთან ანგარიშსწორებაში, ასევე მნიშვნელოვნად დააჩქარა საბაზრო ურთიერთობების განვითარება.

ამ და ზოგიერთმა სხვა მიზეზმა განაპირობა ის, რომ ტრადიციული რეკლამა, რომელიც მიმართულია მასობრივ უპიროვნო მომხმარებლებზე, არაეფექტური გახდა. იგი შეიცვალა პირდაპირი მარკეტინგით (პირდაპირი მარკეტინგი), რომელიც ორიენტირებულია კონკრეტულზე სამიზნე აუდიტორია, კლიენტი.

პირდაპირი მარკეტინგის მიზნები

ფაქტობრივად, იმდროინდელმა მოთხოვნამ განაპირობა პირდაპირი მარკეტინგის, როგორც ღონისძიებების ერთობლიობის გაჩენა ეფექტური ურთიერთქმედებაკლიენტთან ერთად. იგი გულისხმობს მომხმარებლისადმი პერსონალურ მიდგომას მისი ინტერესებიდან, შესაძლებლობებიდან და ა.შ. პირდაპირ, შუალედური რგოლების გარეშე.

ამ ტექნიკის გამოყენებით საუკეთესო შედეგის მიღება შესაძლებელია სადაზღვევო ოპერაციების განხორციელებისას, საბანკო და ტურისტულ სექტორებში. დღემდე ეს ყველაზე მეტია ეფექტური მეთოდიპროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვების ორგანიზება. პირდაპირი მარკეტინგი პირდაპირ ემსახურება:

• სამიზნე აუდიტორიასთან კონტაქტის შესაძლებლობა;
• პროდუქტის მარკეტინგის საშუალება.

უშუალოდ კლიენტთან დაკავშირება ეფექტურად დაგეხმარებათ პროდუქტის გაყიდვაში.

გარდა ამისა, განსაკუთრებით თუ გავითვალისწინებთ ტურიზმის სექტორს, დაინტერესებული მომხმარებლისადმი ყოველი პირდაპირი მიმართვა მნიშვნელოვნად გააფართოვებს ჰორიზონტს სხვა სხვადასხვა მიზნების მისაღწევად. მაგალითად, პირდაპირი მარკეტინგი უზრუნველყოფს:

• დამატებითი ინტერესი დაწინაურებული პროდუქტის მიმართ;
• მყიდველის ნდობა პროდუქტის ხარისხში და მის გამყიდველ კომპანიაში;
• ნდობის ატმოსფეროს შექმნა, რომელსაც შეუძლია მომხმარებელი რეგულარულ კლიენტად აქციოს;
• სამიზნე აუდიტორიის ინტერესების კონტროლისა და სწორი მიმართულებით წარმართვის უნარი;
• მომხმარებელთა კონვერტაციის აქტივობა და განმეორებითი გაყიდვების ალბათობა;
• შესყიდვების რაოდენობისა და სიხშირის გაზრდის, ასევე მათი დიაპაზონის გაფართოების შესაძლებლობა;
• პირდაპირი მარკეტინგის სფეროში მაკორექტირებელი ქმედებების ანალიზი და განხორციელება, პირდაპირი კომუნიკაციების ხარისხის გაუმჯობესება.

მსოფლიოს წამყვანი კომპანიების მთავარმა აღმასრულებლებმა დადებითად შეაფასეს ახლის რეალური გავლენა თანამედროვე მეთოდიგააფართოვოს გაყიდვების დიაპაზონი და მოცულობა. დღეს ის ყველაზე ეფექტური და პოპულარულია სამიზნე აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის.

ბუნებრივია, პირდაპირი მარკეტინგის კომპეტენტური გამოყენება მოითხოვს გარკვეული ნიუანსების ცოდნას. კერძოდ, მისი დამახასიათებელი ნიშნებია:

• ფოკუსირება კონკრეტულ კლიენტზე/სამიზნე აუდიტორიის სეგმენტზე ორიენტირებული შეთავაზების შექმნაზე;
• პირობების შექმნა უკუკავშირიმომხმარებლისგან;
• დაკისრებული ამოცანებისა და მიზნების მიღებულ შედეგებთან შესაბამისობის ანალიზის უნარი;
• მნიშვნელოვანი ხარჯები თუნდაც ერთი პირდაპირი შეტყობინებისთვის;
• ინფორმაციის წარდგენის სწრაფად მორგების შესაძლებლობა კლიენტთა გარკვეული წრის ინტერესებზე.

პირდაპირი მარკეტინგის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ბიზნესში გამოყენებული ნებისმიერი მეთოდი არ შეიძლება იყოს სრულყოფილი. ძნელია იპოვოთ გაყიდვების ორგანიზების უნივერსალური გზა, რომელიც გამოდგება როგორც საკონსულტაციო და ტურისტული სფეროსთვის, ასევე, ვთქვათ, კოსმეტოლოგიური პროდუქციის ან ავეჯის გასაყიდად. პირდაპირ მარკეტინგს, უპირატესობების გარდა, აქვს გარკვეული უარყოფითი მხარეებიც.

მისი დადებითი მხარეებიდაკავშირებულია:

• CRM სისტემებთან ადვილად ინტეგრირების შესაძლებლობით;
• პირადი კომუნიკაციის შემდეგ სწრაფი შედეგების მიღებით;
• ინდივიდუალური ფოკუსის შესაძლებლობით;
• ინფორმაციული უსაფრთხოებით;
• მდგრადი გრძელვადიანი უზრუნველყოფა (კომპეტენტური მიდგომით). საქმიანი ურთიერთობებიკომუნიკაციის დიალოგის ფორმის წყალობით.

პირდაპირი მარკეტინგის უარყოფითი ასპექტებია:

• საბოლოო შედეგსა და სამიზნე აუდიტორიის სწორად შერჩევას შორის გადაჭარბებული ურთიერთობისას ამ ინფორმაციის მონაცემთა ბაზაში შეყვანა, ანუ სუბიექტური ფაქტორის (შემსრულებლის) არსებობისას.
• არსებობს დიდი ხარჯების კომპონენტი. ფართო აუდიტორიაში პროდუქტის/მომსახურების პოპულარიზაციის აუცილებლობა მოითხოვს აგენტების, მენეჯერებისა და ბროკერების პერსონალის ჩართვას. გარდა ამისა, მოგიწევთ გადაიხადოთ წერილები, ვიდეო მასალები, გადაიხადოთ ქოლ-ცენტრის ოპერატორებისთვის და ა.შ.
• შედეგის მიღებაში მხოლოდ დიალოგის კომუნიკაციის კომპეტენტური აგებით (მუშაობს სუბიექტური ფაქტორიც).
• არსებობს დიდი რაოდენობით ნეგატიური ინფორმაციის წყაროზე გადაცემის რისკი, განსაკუთრებით მაშინ, თუ პირდაპირი მარკეტინგის აქტივობა არ არის ჩარტებში. ადრესატმა შეიძლება მოთმინება დაკარგოს.

პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტები

საფოსტო სია(პირდაპირი ფოსტა) არის პირდაპირი მარკეტინგის ყველაზე პოპულარული სახეობა, რომელიც უზრუნველყოფს დამყარებულ მომხმარებელთა ბაზასთან გრძელვადიანი კონტაქტის დამყარებას. მისი დახმარებით მარტივია მომხმარებლის სისტემატური ინფორმირება ბაზარზე არსებული ახალი პროდუქტის, რეალიზაციის პირობებისა და აქციების შესახებ. წერილები, ბუკლეტები, რეკლამები, მათ შორის ვიდეოები, კომპიუტერული დისკები და ზოგჯერ პროდუქტის ნიმუშები გამოიყენება საფოსტო მასალად.

რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე არსებობს პირდაპირი მარკეტინგის ამ ვერსიის გამოყენების ყველა პირობა: ეს არის უზარმაზარი საფოსტო ქსელი (42 ათასზე მეტი ფილიალი) და ერთი ენა (დაახლოებით 140 მილიონი ადამიანი საუბრობს რუსულად). თუმცა, მისი ტრადიციული ნაკლოვანებები მოიცავს რუსული ფოსტის მუშაობის არაეფექტურობას და ხალხის უნდობლობას საფოსტო სიებით შესყიდვების მიმართ 1990-იან წლებში მიღებული გამოცდილების გამო. ამ დროს არაერთმა არაკეთილსინდისიერმა კომპანიამ, პირდაპირი ფოსტის გამოყენებით, ბოროტად გამოიყენა მოსახლეობის გულუბრყვილობა.

ბიულეტენი მიერ ელ.ფოსტა (ელ.ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენი) სწრაფად და საიმედოდ გადასცემს ინფორმაციას კლიენტთა დიდ ჯგუფს არსებული მონაცემთა ბაზის საფუძველზე. გარდა ამისა, მიმღებთათვის უახლესი ინფორმაციის დროულ მიწოდებას ახალ ჩამოსვლის, უპირატესობებისა და სარეკლამო ღონისძიებების შესახებ შეუძლია მნიშვნელოვნად გაზარდოს გაყიდვების ეფექტურობა. და ბოლოს, აზრი აქვს მონაცემთა ბაზის შექმნას, შენახვას და განახლებას (მყიდველის პირადი თანხმობით) შემდგომი გრძელვადიანი ურთიერთქმედების მოლოდინში ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების გამოყენებით.

ფაქსის შეტყობინებები– კომპანიასა და კლიენტს შორის კომუნიკაციის ერთ-ერთი ვარიანტი. ფორმატში, ეს არის მოკლე შეხსენებები პროდუქტის/მომსახურების შესახებ, რომელიც არის მარაგში და გაყიდვაში ან ადრე შეკვეთილი. მათი დაბალი ფასის გამო, ფაქსი უნდა ჩაითვალოს უაღრესად მოსახერხებელ პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტად.

ტელემარკეტინგი(წინასწარი სატელეფონო გამოკითხვა) შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მოთხოვნის პროგნოზირების საშუალებად, ასევე დამატებითი მომხმარებლების მოზიდვის საშუალებად. მისი დახმარებით კლიენტთან პირდაპირი კონტაქტი ადვილად მყარდება. ტელემარკეტინგი საშუალებას გაძლევთ რეგულარულად გაარკვიოთ პოტენციური მომხმარებლის ინტერესი და შექმნათ მონაცემთა ბაზა "ცხელი ქუსლებზე" - ახლახან ჩატარებული გამოკითხვის შემდეგ. მიღებული მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ანალიზისთვის მიმდინარე ბაზარი, და ასევე როგორც სახელმძღვანელო ცხელი ხაზებისა და ქოლ ცენტრებისთვის.

ტელემარკეტინგი პირობითად იყოფა აქტიურ და პასიურად. აქტიური გამოკითხვა არის მიზნობრივი სატელეფონო კონტაქტი არსებულ ან პოტენციურ კლიენტებთან.

პასიური ტელემარკეტინგი ეხება მომხმარებელთა მიერ განხორციელებულ ზარებს, მაგალითად, შიგნით სარეკლამო კამპანია.

სწრაფი მიწოდებაშედგება კლიენტის უშუალოდ პერსონალური დოკუმენტების, პერსონალიზებული საჩუქრების, პირადი საქმიანი წერილების და სხვა ნივთების მიწოდებისგან.

ამ პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტის აქცენტი კეთდება ზუსტად ინფორმაციის გარანტირებულ მიწოდებაზე კონკრეტული მომხმარებლისთვის. უფრო მეტიც, ასეთი სერვისი აძლიერებს პაკეტის მნიშვნელობას და მიმღები კლიენტის მნიშვნელობას.

კატალოგის გაყიდვებიუზრუნველყოს კატალოგების მასობრივი გაგზავნა მომხმარებლებისთვის საქონლის სახელებით და ფასებით (ზოგჯერ ფასდაკლებით), ყველაზე ხშირად რუსული ფოსტით. ზოგჯერ ჟურნალები ნაწილდება სპეციალიზებულ მაღაზიებში ფულით ან უფასოდ.

ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები პირდაპირი მარკეტინგის დასაწყებად

ნაბიჯი 1. კამპანიის მომზადება

პირდაპირი მარკეტინგის დასაწყებად მომზადების ეტაპზე, თქვენ ნათლად უნდა გესმოდეთ, როგორი უნდა იყოს კამპანიის საბოლოო შედეგი, რა შუალედური რგოლებია მისი მოპოვების გზაზე და რა მეთოდებით მიიღწევა იგი. გარდა ამისა, აუცილებელია მომხმარებლის ბაზრის შესწავლა და კონკრეტულ პროდუქტზე ორიენტირებული სამიზნე აუდიტორიის შექმნა.

საბოლოო შედეგი ვარაუდობს:

• მომხმარებელთა ბაზის გაფართოება.
• ეფექტურად ასტიმულირებს ტყვიის წარმოქმნას. მონაცემთა ბაზის შექმნა და გაფართოება რეგულარული მომხმარებლები.
• ყოფილი მომხმარებლების წახალისება კონკრეტულ ნიშში დაბრუნებისკენ.
• მდგრადი პირადი ურთიერთქმედება კლიენტთან. მყიდველთან გრძელვადიანი ნდობის ურთიერთობის ჩამოყალიბება.

მიზანშეწონილია გააკეთოთ დაწკაპუნების (პასუხების) და კონვერტაციის მოქმედებების პროცენტული პროგნოზი, რომელიც კომპანიამ უნდა მიიღოს კონკრეტული აქციიდან. თუმცა, გაანგარიშება შეიძლება იყოს ორაზროვანი. მაგალითად, თუ დაგეგმილი რეაგირების მაჩვენებელი არის 30%, მაშინ თუ ის მიიღებს 15%, კამპანია შეიძლება ჩაითვალოს წარუმატებლად. მაგრამ თუ იგივე გეგმა მოახერხებს კონვერტაციების 1%-ის მიღწევას, შედეგი უდავო წარმატება იქნება.

იმისათვის, რომ არ დაუშვათ შეცდომა თქვენს პროგნოზში, საჭიროა რეგულარულად შეისწავლოთ ბაზარი, კონკურენტები კონკრეტულ ნიშებში, საშუალო გადასახადი, კონვერტაციის კურსი და მრავალი სხვა. შემდეგ იწყება სატესტო სარეკლამო კამპანია, რომელიც მუდმივად კორექტირდება მაქსიმალური შედეგის მისაღწევად. იმის გამო, რომ პირდაპირი მარკეტინგი ჯერ კიდევ არ არის საკმარისად განვითარებული რუსეთში, თუ დასავლური სტანდარტებით გამოთვლილი საშუალო კონვერტაციის დონე 2-4%-ს გადააჭარბებს, კამპანია შეიძლება შეფასდეს წარმატებულად.

პირდაპირი მარკეტინგი და სერვისი არის პირადი, მიზანმიმართული კომუნიკაცია მომხმარებელთან. ძალიან მნიშვნელოვანია სამიზნე აუდიტორიის განსაზღვრა იმ ნიშაში, რომელშიც არის ბიზნესი გამიზნული. მაგალითად, ვინ შეიძლება წარმოვიდგინოთ პროგრამული პროდუქტის მყიდველად, რომელიც ითვლის მიწოდების მარშრუტებს? მწარმოებელი თუ დისტრიბუტორი? საბითუმო მოვაჭრე თუ საცალო? ვისთვის არის უფრო სწორი და ზუსტი წერილის გაგზავნა თანამშრომლობის წინადადებით: დირექტორთან თუ ლოჯისტიკოსთან?

ვინ არის ის – თქვენი პროდუქტის მომხმარებელი – ინტელექტუალური, პროფესიული და მატერიალური დონის მიხედვით? თუ არ ხართ დარწმუნებული სამიზნე მომხმარებელთა ჯგუფის სწორად განსაზღვრაში, ანდეთ ამ თემაზე კვლევის ორგანიზება საკონსულტაციო კომპანიის სპეციალისტებს.

ნაბიჯი 2. აქციის განხორციელება

განსხვავებული ინტერესებისა და მიდრეკილებების მქონე ადამიანების უზარმაზარი ფონდიდან, სამიზნე წრის შერჩევა ხორციელდება კუპონური სერვისების ან მედიის გამოყენებით.

აზრი აქვს აქტიურ კლიენტებად განიხილოს ადამიანები. თქვენ შეგიძლიათ გაიაროთ რეკლამის განთავსების მარშრუტი საკონტაქტო ინფორმაციის საშუალებით სატელევიზიო არხზე ან რადიოზე. გარკვეული ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია გამოქვეყნებული მონაცემთა ბაზების შემოწმებით ღია წვდომამაგალითად, საგზაო პოლიცია.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ინფორმაციის სისრულისა და მისი შესაბამისობის შემოწმება შეუძლებელია. ასევე არსებობს მიღებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობაზე წვდომის უფლების საკითხი. b2c კონტინგენტისთვის ეს მეთოდი შეიძლება იყოს უფრო მისაღები. b2b კლიენტებთან ინდივიდუალური და პირადი მიდგომა ყოველთვის წინა პლანზე უნდა იყოს, ამიტომ მონაცემთა შეგროვების ამ ვარიანტის ეფექტურობა საეჭვოა.

პროდუქტით ან სერვისით დაინტერესებული ადამიანების გადაადგილება მყიდველებზე

ამ ეტაპს ახასიათებს უფრო კონკრეტული მუშაობა ადამიანთა შერჩეულ წრესთან, ვისგანაც მიიღეს გამოხმაურება (როგორც ვარიანტი - დააწკაპუნეთ ბმულზე). კომუნიკაციის თანმიმდევრობა უფრო მიზანმიმართული იქნება, თუ დაფუძნებულია გამოხატულ ინტერესზე. დგება დრო, როცა მარკეტერი ერთვება.

იცის რა მიმართულებით უნდა „მიიყვანოს“ კლიენტი, ის ამზადებს მიმზიდველ იმიჯს სასურველი პროდუქტი, ქმნის გაყიდვას რეკლამა, გრაფიკული ინფორმაცია, რათა მომხმარებელმა გააცნობიეროს, რომ მას არ შეუძლია პრომოუირებული პროდუქტის გარეშე. როდესაც მიმართავთ პირს, რომელიც სავარაუდოდ განახორციელებს კონვერტაციის მოქმედებას, აუცილებელია მკაფიოდ და დამაჯერებლად აღწეროთ პოტენციურ მომხმარებელს:

იმ შემთხვევაში, როდესაც პირდაპირი მარკეტინგი იყენებს ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენებს, თქვენ უნდა სცადოთ გამოიყენოთ ნებისმიერი ფსიქოლოგიური ტექნიკა, არ მისცეთ მიმღებს იმის გაგების უფლება, რომ მიღებული შეტყობინება არის სპამი.

Ერთ - ერთი სავალდებულო პირობები: წერილი უნდა დაიწყოს მომხმარებლის სახელით მიმართვით. თემა წარმოდგენილი უნდა იყოს საინტერესოდ და ამავდროულად პროდუქტის შესახებ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაციით. და ბოლოს, შინაარსი არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს ფორმალური, ერთგვაროვანი.

ინფორმაციის წარდგენისას შეეცადეთ დაუყოვნებლივ აისახოთ ყველაზე ტიპიური კითხვები პირველი მოთხოვნისთვის. მყისიერი შეძენის შემთხვევაში შეგიძლიათ კლიენტი ფასდაკლებით „გაამაგროთ“. გარდა ამისა, ეს შეიძლება იყოს საჩუქარი პროდუქტის შესაძენად დახარჯული თანხის მიხედვით, ან კუპონი გათამაშებაში მონაწილეობისთვის.

რუსული პირდაპირი მარკეტინგი ევროპიდან მანქანების მფლობელებისთვის სისტემატურად ატარებს ლატარიებს. მაგალითად, ფოლკსვაგენმა, თავისი პროდუქციის მიმზიდველობის გაზრდის მიზნით, მოაწყო ყალბი გასაღებების დისტრიბუცია. ყველას, ვინც ახალი მოდელის პრეზენტაციაზე ამ გასაღებით მივიდა, შეეძლო ახალი მანქანის გათამაშებაში მონაწილეობა. კამპანიის შედეგი თითქმის ასპროცენტიანი გამოხმაურებაა!

ზოგჯერ რეგულარული მომხმარებლების თუნდაც მცირე რაოდენობის გადინება იწვევს გაყიდვების სერიოზულ შემცირებას. მხოლოდ მუდმივი უკუკავშირის მხარდაჭერა აქციების, ფასდაკლებებისა და მიმზიდველი ღონისძიებების შესახებ ხშირი შეტყობინებების სახით დაგეხმარებათ ბიზნეს პროცესების სტაბილურობის უზრუნველსაყოფად.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

პირდაპირი მარკეტინგის მახასიათებლები, მისი ინსტრუმენტების იდენტიფიცირება, არსი და უპირატესობები. ამ ტიპის მარკეტინგის გამოყენება კოლინის კომპანიის საკომუნიკაციო პოლიტიკაში ძირითადი წინადადებები კომპანიის პირდაპირი მარკეტინგის განვითარების მიმართულებების გაუმჯობესებისთვის.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 17/11/2010


პირდაპირი მარკეტინგის არსი, კონცეფცია, ძირითადი მექანიზმები და უპირატესობები. პირდაპირი მარკეტინგის მნიშვნელობა კომპანიისთვის. პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტები გამოიყენება Letual-ის მიერ. პირდაპირი მარკეტინგული აქციები. არსებითი ელემენტები გაყიდვების პოლიტიკასაწარმოები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 11/30/2012


პირდაპირი მარკეტინგის კონცეფცია და მიზანი. პირდაპირი მარკეტინგის საშუალებების კლასიფიკაცია. საცალო ვაჭრობაში პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელების მეთოდოლოგია. ორგანიზაციისა და გამოყენების თავისებურებები, შპს NLM-ში პირდაპირი მარკეტინგის ეფექტურობის გაზრდის გზები.

ნაშრომი, დამატებულია 19/02/2017


პირდაპირი მარკეტინგის სახეები, მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. პირდაპირი მარკეტინგული კამპანიის ეფექტურობის შეფასების მეთოდები. ინტერაქტიული მარკეტინგის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. პირდაპირი მარკეტინგის განვითარების დინამიკა რუსეთში. პირდაპირი რეაგირების ტელემარკეტინგი.

ესე, დამატებულია 12/06/2011


OJSC "ლუდის ქარხანა "ბალაკოვსკის" ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები. მარკეტინგული ინსტრუმენტების გამოყენების ეფექტურობის ანალიზი წარმოების სისტემაკომპანიები. კომპანიის კონკურენტუნარიანობის ამაღლების მიზნით პირდაპირი მარკეტინგის სისტემის დანერგვა.

ნაშრომი, დამატებულია 02/04/2012


თანამედროვე პირდაპირი მარკეტინგის არსი რუსეთში. პირდაპირი მარკეტინგის ძირითადი ფორმების გათვალისწინება: პირადი გაყიდვები, ფოსტით, კატალოგები, ტელეფონი, ტელევიზია და ინტერაქტიული. პირდაპირი მარკეტინგის ზრდა და სარგებელი, როგორც გაყიდვების გაზრდის საშუალება.

ტესტი, დამატებულია 05/07/2015


პირდაპირი მარკეტინგის კონცეფცია და უპირატესობები. პირდაპირი მარკეტინგის სააგენტოში კლიენტის განყოფილების საქმიანობის ოპტიმიზაციის ეტაპები. ზოგადი მახასიათებლებიპარფიუმერიის და კოსმეტიკის ქსელი "Rive Gauche", კომპანიისთვის პირდაპირი მარკეტინგის მნიშვნელობა, გამოყენებული ინსტრუმენტები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 04/30/2015

პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტები მოიცავს:

· Მონაცემთა ბაზა. მონაცემთა ბაზები არის ინტელექტუალური პირდაპირი მარკეტინგის პლატფორმა. შეიცავს საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა მისამართის მონაცემებს, ასევე დამატებით მონაცემებს (სიახლეობა, სიხშირე, შესყიდვების მოცულობა), ე.ი. მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზები არის დეტალური ინფორმაციის ორგანიზებული მასივი ინდივიდუალური (პოტენციური) მომხმარებლების შესახებ, მონაცემები შესყიდვის ქცევის მახასიათებლების შესახებ. ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ მონაცემთა ბაზა არის პირდაპირი მარკეტინგული კამპანიის წარმატების 40%.

· სატელეფონო მარკეტინგი (ტელემარკეტინგი) - შესაძლებელს ხდის კლიენტებთან პირდაპირი კონტაქტის დამყარებას. ტელემარკეტინგის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ მომხმარებლის ყველაზე ზუსტი პორტრეტი, შემდგომი გზავნილების საფუძველი, ჩაატაროთ გამოკითხვები, მოაწყოთ ცხელი ხაზიდა ქოლ ცენტრი. ტელემარკეტინგი იყოფა აქტიურ და პასიურად. აქტიური ტელემარკეტინგი არის არსებული ან პოტენციური კლიენტების სატელეფონო გამოკითხვა, პასიური ტელემარკეტინგი არის კლიენტებისგან მიღებული ზარები (მაგალითად, სარეკლამო კამპანიის დროს). ტელემარკეტინგის მიზნები შეიძლება იყოს:

1. სატელეფონო გაყიდვები.

2. ახალი კლიენტების მოძიება

3. განაახლეთ ინფორმაცია ან მიიღეთ ახალი ინფორმაცია

4. გამოკითხვების, კითხვარების ჩატარება;

· ლოიალობის პროგრამები მოიცავს შემნახველი სისტემების ორგანიზებას განმეორებით შესყიდვებზე ფასდაკლების მისაღებად, კლუბებს სერვისით სარგებლობის ხანგრძლივი ისტორიის მქონე მომხმარებლებისთვის. ლოიალობის პროგრამები არის მარკეტინგის ფორმა, რომელიც მიზნად ისახავს შექმნას გრძელვადიანი ურთიერთობაკლიენტებთან მათი შესაქმნელად რეგულარული მომხმარებლები;

· კარდაკარ კონტაქტები (კონტაქტები საცხოვრებელ ადგილზე) მოიცავს აქციების ჩატარებას უშუალოდ მომხმარებლების საცხოვრებელ ადგილზე. საშუალებას გაძლევთ აცნობოთ მომხმარებლებს, აჩვენოთ პროდუქტები, გაავრცელოთ უფასო ნიმუშები და ასევე განახორციელოთ პირდაპირი გაყიდვები;

· ინტერნეტ მარკეტინგი არის სრულფასოვანი საკომუნიკაციო არხი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიაწოდოთ დეტალური ინფორმაცია კომპანიის, პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ, მოაწყოთ უკუკავშირი, ასევე მიიღოთ და გადაიხადოთ ელექტრონული შეკვეთები. ინტერნეტ მარკეტინგი მოიცავს როგორც ვებგვერდის შექმნას და მისი პოპულარიზაციის ნებისმიერ მეთოდს, ასევე სხვადასხვა მეთოდებიკომპანიის ბრენდის, საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაცია ინტერნეტში მოგების მიღების, იმიჯის გაძლიერების, ინფორმაციის გავრცელებისა და სხვა პრობლემების გადაჭრის მიზნით;

· Direct-tv ნიშნავს, რომ სპოტ ტელევიზია გადაიცემა (რადიო ან სატელევიზიო რეკლამა ვიდეო კლიპების, რეპორტაჟების, დიალოგების სახით და ა.შ.) დიდი სამიზნე ჯგუფისთვის, შემდეგ კი ტელეფონის ნომრებზე გამოძახება ხდება პასუხებისთვის. პირებივინც დაინტერესდა რეკლამირებული პროდუქტით;

· პირდაპირი ფოსტა, ან მისამართის დაგზავნის სია. ეს არის მიზნობრივი მიმართვა გამოხატული პერსონალიზებულ პაკეტში, რომელიც მოიცავს პერსონალიზებულ წერილს, ბუკლეტს და გამოხმაურების ბარათს. პირდაპირი ფოსტა შეიძლება გამოყენებულ იქნას მრავალი პრობლემის გადასაჭრელად:

ახალი კლიენტების მოძიება;

რეგულარულ და მომავალ მომხმარებლებს შეატყობინოთ ამის შესახებ ახალი სერვისი, ფასდაკლება

პარტნიორების მოწვევა პრეზენტაციაზე

რომ მოგილოცოთ მომავალი დღესასწაულები

საქმიანი დოკუმენტაციის მიწოდებისთვის და ა.შ.

§ შერჩევითობა;

§ კონფიდენციალურობა;

§ შესრულების სიჩქარე;

· არამისამართების გაგზავნა გულისხმობს ანონიმური სარეკლამო შეტყობინებების გაგზავნას სამიზნე აუდიტორიის საკმაოდ ფართო სპექტრისთვის. თანდართული კუპონი მომხმარებლისთვის, რომ შეავსოს და გამოაგზავნოს, შეიძლება გახდეს ინფორმაციის წყარო მონაცემთა ბაზის შესაქმნელად; გარდა ამისა, ეს შეიძლება იყოს ელექტრონული ფოსტიც (ე.წ. სპამი - არასასურველი სარეკლამო შეტყობინებები, რომლებსაც ელექტრონული საფოსტო ყუთების თითქმის ყველა მფლობელი ხვდება). ესეც ხალხმრავალ ადგილებში მასალების დარიგებაა. არამისამართების განაწილების წახალისების აქტივობები:

§ საცალო ვაჭრობის/მომსახურების საწარმოს გახსნა;

§ კოლექციების განახლება (გაწეული სერვისების სიის გაფართოება);

§ სეზონური ფასდაკლებებიდა გაყიდვები;

§ ლატარიები და ნახატები;

§ გილოცავ.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ თუ პირდაპირი მარკეტინგი ხორციელდება ყველა წესის მიხედვით, მაშინ სარეკლამო ინფორმაციას იღებენ მხოლოდ ის, ვინც რეალურად არის დაინტერესებული ამით. ნამდვილ პირდაპირ მარკეტერს არ სურს უაზრო შეთავაზება გაუკეთოს მას, ვინც საერთოდ არ არის დაინტერესებული პროდუქტით ან სერვისით. მასობრივი მარკეტინგისგან განსხვავებით, რომელიც თავისი ბუნებით მიმართულია რაც შეიძლება მეტი ადამიანის თვალსა და ყურზე, პირდაპირი მარკეტინგი მიმართულია კონკრეტულად მათზე, ვისაც შეიძლება დასჭირდეს მოცემული პროდუქტი ან მომსახურება. მაგრამ არასწორად გააზრებული შეთავაზება ან არასწორი დაგზავნის სიების გამოყენება მხოლოდ მიმღებებს აღიზიანებს. ისინი მსგავს შეტყობინებებს „ნაგს“ უწოდებენ და საკანონმდებლო დონეზე აკრძალვას მოითხოვენ. და ადრე თუ გვიან სახელმწიფოებს მოუწევთ ჩარევა. კომპეტენტურ პირდაპირ მარკეტინგს, პრინციპში, არანაირი კავშირი არ უნდა ჰქონდეს „ნაგვის“ გაგზავნასთან. ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ, რომ პირდაპირი მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა პირდაპირი კომუნიკაციის დამყარება მხოლოდ სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებთან;

· ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა (e-mail marketing) - პირდაპირი მიზნობრივი ელექტრონული ფოსტით გაგზავნა (არ აგვერიოს სპამში). უზრუნველყოფს ინფორმაციის სწრაფ მიწოდებას მონაცემთა ბაზის გამოყენებით. ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ აცნობოთ მომხმარებლებს ახალი პროდუქტების, სერვისების, ღონისძიებებისა და ფასდაკლებების შესახებ. ეფექტურობა ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენიიზრდება თუ იგი უზრუნველყოფილია დამოწმებული მონაცემთა ბაზით (უმჯობესია კლიენტის მისამართები მონაცემთა ბაზაში შეიყვანოთ მხოლოდ მათი პირადი თანხმობით). ელექტრონული ფოსტის ურთიერთქმედების სისტემა ხელს უწყობს არსებული მომხმარებლების სტიმულირებას ახალი შესყიდვების განსახორციელებლად;

· ფაქსის შეტყობინებები იძლევა ალტერნატივას ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი. დამატებითი შეხსენება პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ შესამჩნევად დაბალ ფასად აქცევს ფაქსის შეტყობინებებს მიმზიდველ პირდაპირ მარკეტინგულ ინსტრუმენტად. ასეთ გაზეთში მნიშვნელოვანი წერტილიარის დიზაინის მესიჯი;

· კურიერის მიწოდება - კლიენტისთვის ჩაბარება საქმიანი წერილი, დოკუმენტები, ძვირფასი საჩუქრები ან სხვა ნივთები. გამოყენება კურიერის მიწოდებაპირდაპირი მარკეტინგული კამპანიების ფარგლებში უზრუნველყოფს ინფორმაციის მოპოვების ნდობას. ეს სერვისი ხაზს უსვამს როგორც შეტყობინების, ისე კლიენტის განსაკუთრებულ მნიშვნელობას, ვისთვისაც ის მიეწოდება;

· კატალოგის გაყიდვები - პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტი, რომელიც გულისხმობს კატალოგების გაგზავნას კლიენტებისთვის ფოსტით ან გაყიდვას (უფასო დისტრიბუციას) მაღაზიებში;

· მობილური მარკეტინგი ნიშნავს კომპლექსურს მარკეტინგული საქმიანობამიზნად ისახავს საქონლის ან მომსახურების პოპულარიზაციას სახსრების გამოყენებით ფიჭური კომუნიკაციები. SMS ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული მობილური მარკეტინგი დღეს ყველაზე განვითარებულს შეიძლება ვუწოდოთ. ყველაზე ხშირად, SMS შეტყობინებები გამოიყენება ვიქტორინების, გათამაშების, ლატარიებისა და ხმის მიცემისთვის. მოსახერხებელი და მარტივი გზამომხმარებლებთან სწრაფი და პერსონალიზებული კონტაქტი არის SMS გზავნილი. როგორც წესი, SMS შეტყობინებები გამოიყენება:

1. ინფორმირება ახალი ჩამოსვლის შესახებ.

2. სხვადასხვა ღონისძიებების შესახებ ინფორმირება.

4. დამატებითი პერსონალური ფასდაკლების უზრუნველყოფა.

5. კომპანიის კლიენტების ინფორმირება მათი შეკვეთის მიმდინარეობისა და მზადყოფნის შესახებ და ა.შ.

აღსანიშნავია, რომ პირდაპირი მარკეტინგის ისეთ ფორმებს, როგორიცაა პირდაპირი ფოსტა, ტელემარკეტინგი, ინტერნეტ მარკეტინგი, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, აქვთ საერთო მახასიათებლები, რომლებიც მოიცავს:

1) ინდივიდუალურობა (საჩივარი მიმართულია კონკრეტული პირის მიმართ);

2) პერსონალიზაცია (აპელაცია აგებულია კონკრეტული ადრესატისთვის მიმზიდველობის გათვალისწინებით);

3) ეფექტურობა (მესიჯი შეიძლება მომზადდეს ძალიან სწრაფად);

4) ინტერაქტიულობა (მესიჯი იცვლება მიმღების რეაქციის მიხედვით).

მსურს უფრო დეტალურად ვისაუბრო „ერთგულების პროგრამის“ კონცეფციის გამჟღავნებაზე, რომლის ფარგლებშიც იგი ავითარებს თავის მარკეტინგული საქმიანობალეტუალური კომპანია.

დეფიციტის დრო დიდი ხანია გავიდა და თუ ადრე ხალხი მისდევდა ძვირფას საქონელს, ახლა კომპანიები ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ მათკენ მიიზიდონ მომხმარებლები. გასაგებია, რომ მხოლოდ რეკლამა არ არის საკმარისი, განსაკუთრებით საცალო ბიზნესისთვის. აქედან გამომდინარე, გამოიყენება სხვა მეთოდები, მაგალითად, ლოიალობის სხვადასხვა პროგრამები ან, როგორც მათ ასევე უწოდებენ, მომხმარებელთა დაჯილდოების პროგრამები.

რა არის ლოიალობის პროგრამა? მოდით შევხედოთ განმარტებას. ასე რომ, ლოიალობის პროგრამა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც ეფუძნება სხვადასხვა გამოყენებას მარკეტინგული ინსტრუმენტები, მომავალში სერვისის გასაყიდად ან გასაყიდად დამატებითი სერვისებიკლიენტებისთვის, რომლებმაც ერთხელ ისარგებლეს კომპანიის მომსახურებით. ტარდება მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდის მიზნით, ძირითადად, სიმწიფის ეტაპზე ცხოვრების ციკლისაქონელი.

ლოიალობის პროგრამის შექმნის უპირველესი საფუძველი, როგორც თქვენ ალბათ მიხვდით, არის მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზის შექმნა. რა თქმა უნდა, მონაცემთა ბაზასთან მუშაობა დიდ დროს და მნიშვნელოვან ფინანსურ ინვესტიციებს მოითხოვს.

ლოიალობის პროგრამაში პირდაპირი მარკეტინგის მთავარი ამოცანაა მყიდველისთვის ისეთი დამაჯერებელი არგუმენტების მიწოდება, რაც მას დარწმუნდება სისწორეში. საკუთარი არჩევანიგარკვეული ბრენდი. ეს არგუმენტები შეიძლება იყოს როგორც ფინანსური (ექსკლუზიური ფასდაკლებების, ბონუსების ან დამატებითი საჩუქრების მიღების შესაძლებლობა) და მორალური (როდესაც კლიენტი გრძნობს კმაყოფილებას მოცემულ ადგილას შოპინგით).

ინტერნეტში შეგიძლიათ იპოვოთ ბევრი კვლევა ლოიალობის შესახებ. მათი ძირითადი დასკვნები შემდეგია: ლოიალობის პროგრამების გამოყენება საცალო ვაჭრობაიწვევს მომხმარებელთა ბრუნვის 30%-ით შემცირებას. პარეტოს ცნობილი კანონის მიხედვით, რომელიც ასევე სტატისტიკური კვლევის შედეგებიდან გამომდინარეობს, პროდუქტის მომხმარებელთა მხოლოდ 20% უზრუნველყოფს საწარმოს მოგების 80%-ს. სწორედ ამ 20%-ის შესანარჩუნებლად არის შექმნილი ლოიალობის პროგრამები.

ლოიალური მომხმარებელი არის მყიდველი, რომელიც ყიდულობს პროდუქციის დიდ უმრავლესობას ერთ ადგილზე. ეს არის მომხმარებელი, რომელიც:

· არ რეაგირებს კონკურენტების მხრიდან მსგავს პროდუქტებზე ფასების უმნიშვნელო შემცირებაზე;

· აპატიებს კომპანიას გარკვეულ დროებით სირთულეებს.

ლოიალობის პროგრამებმა რომ იმუშაოს, ისინი უნდა იყოს ადვილად გასაგები და გამოსაყენებელი, გამონაკლისის გარეშე, ფარული გაფრთხილებისა და იმედგაცრუების გარეშე. საქონელი და მომსახურება უნდა იყოს გამოყენებული პრიზად უმაღლესი ხარისხითორემ არავის დაარწმუნებენ არაფერში. ასეთი პროგრამები სიფრთხილით უნდა იქნას გამოყენებული: თუ ყველა კონკურენტი ერთსა და იმავე იდეას იყენებს, ისინი იმავე ბაზრის ჩიხში აღმოჩნდებიან, მაგრამ უფრო მაღალი ხარჯებით.

პირდაპირი მარკეტინგი პირდაპირი გაყიდვები

ეს სტატია "BDSM და სინაზის" ზღვარზეა ან ჩვენს შემთხვევაში "მარკეტინგისა და გაყიდვების" ზღვარზეა. ანუ არავინ იცის სად არის ეს ხაზი.

თუნდაც ყველაზე ცნობილი მარკეტოლოგებირუსეთში. მაშინ რა არის ამ სტატიის თემა? საკმაოდ მარტივია - პირდაპირი მარკეტინგი.

და მაინც, ეს გაყიდვებია თუ მარკეტინგი? ამ სტატიაში ჩვენ გავარკვევთ და ამავდროულად თქვენთან ერთად გავაქარწყლებთ მცდარ წარმოდგენას, რომელიც ოჰ ასე ღრმად არის გამჯდარი მრავალი მარკეტერის თავში.

სხვათა შორის, თუ თქვენ ხართ დამწყები მარკეტინგი, მაშინ ძალიან გაგიმართლათ. თქვენ დაუყოვნებლივ დაიწყებთ კარიერას საგნების სწორი გაგებით.

Შემდეგი გაჩერება

პირდაპირი მარკეტინგი (აგრეთვე პირდაპირი მარკეტინგი, ასევე ცნობილი როგორც პირდაპირი მარკეტინგი) გულისხმობს პირდაპირ (პირად!) კავშირს იმ პირთან, ვისთვისაც განკუთვნილია შეტყობინება. ახლა კი უფრო ადამიანურ ენაზე.

გახსოვთ ძველი ამერიკული ფილმები, სადაც მამაკაცი სახლის კარზე აკაკუნებს და რაღაცის ყიდვას სთავაზობს?

ამ ადამიანებს უწოდებენ com-mi-voya-zhe-ry (ტირე ადვილი კითხვისთვის). ისინი პირდაპირი თუ პირდაპირი მარკეტინგის წინაპრები არიან. და მათი წყალობით, ის გამოჩნდა ულვაშიან 1930-იან წლებში.

და ისინი საქონელს უყიდდნენ ქალაქის მახლობლად მდებარე სახლებში მცხოვრებ შეწუხებულ დიასახლისებს.

თუ გამოვიყენებთ იქიდან, რომ Mann, Ivanov and Ferber-ის გამომცემლობა ახლა არის რუსეთში ბიზნეს ლიტერატურის წამყვანი გამომცემლობა, მაშინ შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ პირდაპირი მარკეტინგი მათთვის მუშაობდა 5 ქულით.

როგორც პოკერში ამბობენ, ოლ-ინი წავიდნენ და არ წააგეს. მაგრამ ეს მოხდა მხოლოდ ერთი მიზეზის გამო. მათ იცოდნენ, რა გაეკეთებინათ, ვის და როგორ გაეკეთებინათ რეკლამა.

იდეალური კლიენტი

არსებობს ძირითადი და ფუნდამენტური მცდარი წარმოდგენა პირდაპირი მარკეტინგის შესახებ. აქ ყველას ამით ბომბავდნენ (შეიძლება ითქვას), იმ იმედით, რომ ვინმე ჩაეჭიდება. მაგრამ სინამდვილეში, ეს არის მიზნობრივი შეთავაზება კონკრეტული კლიენტისთვის.

პირდაპირი მარკეტინგისთვის იდეალური კლიენტის კონცეფციაც კი არსებობს. ის თავად დევიდ ოგილვიმ გამოიგონა. აბა, გახსოვთ ეს ავტორი "Ogilvy on Advertising"? იგი ძირითადად ითვლება თანამედროვე რეკლამის დამფუძნებელ მამად.

ასე რომ, აქ არის. პირდაპირი მარკეტინგისთვის იდეალური კლიენტია, როდესაც ის აერთიანებს 2 კონცეფციას: ღირებულებას და ლოიალობას.

თქვენი ნებართვით აქ კიდევ ერთ ცნებას დავამატებ - აუცილებლობას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პირდაპირი მარკეტინგის იდეალური კლიენტი არის კლიენტი მაღალი ღირებულება, მაღალი ერთგულებით და დიდი აუცილებლობით.

ვაააა?!

გაუგებარია, გეთანხმები. ოღონდ ნუ შეგეშინდებათ და განსაკუთრებით ნუ დაიღუპებით :-). ახლა ჩვენ უფრო დეტალურად გავაანალიზებთ თითოეულ კონცეფციას.

1. კლიენტის მაღალი ღირებულება - თუ ის მზად არის იყიდოს გამყიდველის მიერ შემოთავაზებული პროდუქტის დიდი ნაწილი ან იყიდოს ის მაღალ ფასად (უბრალოდ იდეალური სურათი).
2. მაღალი ლოიალობა - თუ ეს კლიენტი მზად არის იყიდოს არა მხოლოდ ბევრი, არამედ ხშირად. იმდენად ხშირად, რომ არ გაქვთ საკმარისი პროდუქტი.
3. მაღალი აუცილებლობა - თუ კლიენტს ესმის, რატომ სჭირდება თქვენი პროდუქტი და კიდევ უკეთესი, მას ეს სჭირდება აქ და ახლა.

არ დაიჯერებთ, მაგრამ სულ ესაა. თქვენ უნდა იპოვოთ თქვენი იდეალური კლიენტი და გამორიცხოთ სხვები.

სწორედ აქ დევს პირდაპირი მარკეტინგის ხელოვნება. გაგზავნა სწორ ადამიანებსსწორი წინადადება ადვილი სათქმელია. როგორ გავაკეთოთ ეს პრაქტიკაში? რაიმე მაგალითები?

და აი ისინი. სხვათა შორის, მაგალითებს ვაძლევ, რა თქმა უნდა, არა გასართობად, არამედ იმისათვის, რომ კონცეპტუალურად გაიგოთ, როგორ შეიძლება პირდაპირ მარკეტინგის გამოყენება თქვენს ბიზნესზე.

მაგალითი 1

ძვირი ავეჯის მაღაზია. უბრალოდ ძალიან ძვირი. თუ მანქანებად ვთარგმნით, მაშინ დივანი ღირდა მაიბახის ტოლი (ასე გესმის, საშუალო ფასიმხარდაჭერილი Maybach ღირს 10 მილიონი რუბლი, მაგრამ შეგიძლიათ აიღოთ იგი ქარხნიდან 20-25 მილიონი რუბლით).

ჩვენ ვურჩიეთ მფლობელს გაუგზავნოს ყველა კლიენტს და პოტენციურ კლიენტს (მფლობელებს) დიდი ფირმები) მოსაწვევები მაღაზიის საიუბილეო ზეიმზე.

ეს კურიერმა გააკეთა ძვირადღირებულ ხის ნაჭერზე, ხეზე რომ დაწვეს, ხვდებით რასაც ვგულისხმობ.

ბუნებრივია, დირექტორებმა ამ მიდგომას იგნორირება ვერ მოასწრეს და ზეიმზე თითქმის ყველა მოვიდა, შემდეგ კი გამყიდველების საქმე იყო, ჩვენი, როგორც მარკეტერის, ამოცანა, შეიძლება ითქვას, თითქმის დასრულებულია.

მაგალითი 2

აბაზანების აღდგენის კომპანია. პატრონმა გააკეთა შემდეგი გზით. მან აირჩია უძველესი და ულამაზესი სახლი და წერილები გაუგზავნა ყუთებს. ყურადღება დაწერილი ხელით.

ტექსტი დაახლოებით ასეთია: „ყურადღება #__ კორპუსის მცხოვრებლებო. აბანოებში მინანქრის აღდგენით ვარ დაკავებული. მე ვგეგმავ ამის გაკეთებას თქვენს სახლში მომავალ კვირას. სამუშაო უფრო იაფი იქნება ვიდრე კომპანია.

ხრიკი ის იყო, რომ წერილში მითითებული იყო "სავარაუდოდ ოსტატის" ნომერი, ხოლო კონკურენტების სარეკლამო პლაკატებში "სავარაუდოდ კომპანიები".

სინამდვილეში, ეს იყო ერთი და იგივე ადამიანი სხვადასხვა ტელეფონებით, რომელიც ყოველთვის აცხადებდა ფასს გარკვეული რაოდენობისთვის, რომელიც აშკარად დაბალი იყო, ვიდრე "სავარაუდო კონკურენტები". სხვათა შორის, წერილებს ხელით წერდა ჩვეულებრივი სკოლის მოსწავლე, საკმაოდ იაფად.

მოკლედ მთავარის შესახებ

ვფიქრობ, ახლა გესმით განსხვავება პირდაპირ „რეგულარულ“ მარკეტინგსა და პირდაპირ „ჭკვიან“ მარკეტინგს შორის.

და ის ფაქტი, რომ სპამი, თუნდაც ის იძლევა შედეგს, იმდენად მინიმალურია, რომ უმჯობესია უარი თქვას მასზე. თუმცა მესმის, რომ ბევრისთვის ეს გადაწყვეტილება აქტუალური დარჩება, რადგან ამ მიდგომით ის მინიმალური თავის ტკივილია განხორციელების დროს. წაიყვანეს ყველა და დაიწყეს დაბომბვა.

მათთვის, ვინც ჩვენთანაა, მათთვის, ვისაც სურს საქმის კარგად და ეფექტურად კეთება. Საშინაო დავალება. იფიქრეთ იმაზე, თუ ვინ არის თქვენი იდეალური კლიენტი ზემოთ მიღებულ ცოდნაზე დაყრდნობით.

და დაფიქრდით, რომელი არხი იქნება საუკეთესო თქვენთვის მასთან ურთიერთობისთვის. სულ ეს მაქვს. ფარდა.

სტატიიდან გაიგებთ რა არის პირდაპირი მარკეტინგი (პირდაპირი მარკეტინგი) რეალური მაგალითებით, რა ძირითადი კომპონენტებია პასუხისმგებელი წარმატებული პირდაპირი მარკეტინგისთვის, ასევე რა ფორმები და სახეებია პირდაპირი მარკეტინგი. და სტატიის ბოლოს ნახავთ ორ ვიდეო ქეისს და ძალიან სასარგებლო საჩუქარს))

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში მე პირადად ვიყავი ჩართული ასზე მეტი პირდაპირი მარკეტინგის პროგრამის შემუშავებასა და განხორციელებაში. შემდეგ ვარჯიში გავაგრძელე, დავიცავი საკანდიდატო დისერტაციაპირდაპირი მარკეტინგის თემაზე. შემდეგ კი მან დაიწყო ლექციების, მასტერკლასების, საკუთრების ტრენინგებისა და კურსების სწავლება მიკრო და მცირე ბიზნესისთვის პირდაპირი მარკეტინგის სხვადასხვა ასპექტების მეშვეობით. ვფიქრობ, საკმარისად შევისწავლე და შევედი ამ თემაში, რომ სრული პასუხი გავცე რა არის პირდაპირი მარკეტინგი და რეალური მაგალითებით ავხსნა მისი არსი.

მაინც რა არის პირდაპირი მარკეტინგი?

ტერმინი „პირდაპირი მარკეტინგი“ ან პირდაპირი მარკეტინგიარა ინტუიციური. ზოგიერთი ადამიანი პირდაპირ მარკეტინგს უკავშირებს არამისამართიანი ფოსტის რეკლამას - ეგრეთ წოდებულ „უსარგებლო ფოსტას“ საფოსტო ყუთებში. ზოგიერთისთვის პირდაპირი მარკეტინგი ნიშნავს პირდაპირ გაყიდვებს, პირად ვიზიტებს ან ცივ სატელეფონო ზარებს. ზოგიერთი ადამიანი პირდაპირ მარკეტინგს უკავშირებს MLM გაყიდვებს. და ზოგიერთი ადამიანი პირდაპირ მარკეტინგის ასოცირდება დირექტორებისთვის წერილების გაგზავნასთან. და ზოგი ფიქრობს, რომ პირდაპირი მარკეტინგი არის იგივე Yandex direct, რაც ზოგადად ეხება კონტექსტური რეკლამაინტერნეტში.

რა არის პირდაპირი მარკეტინგი მაინც?

Პირდაპირი მარკეტინგი(ანუ პირდაპირი მარკეტინგი ინგლისურიდან. პირდაპირი მარკეტინგი) არის პრომოუშენის მეთოდი, რომელიც უზრუნველყოფს, რომ კომპანია პირდაპირ მიმართოს მომხმარებელს შუამავლების გარეშე, რათა მიიღოს გაზომვადი პასუხი.

უფრო მეტიც, პასუხი შეიძლება იყოს გაყიდვა ან რაიმე მიზანმიმართული ქმედება, კომპანიისთვის აუცილებელი– ინფორმაციის მოთხოვნა, საკონტაქტო ინფორმაციის მიწოდება, ფორმის შევსება და ა.შ.

პირდაპირი მარკეტინგის მაგალითები ლესტერ ვუნდერმენის მიერ

ტერმინი პირდაპირი მარკეტინგი ინგლისურის ანალოგია პირდაპირი მარკეტინგი,რომელიც ჩამოყალიბდა ამერიკაში და პირველად გაახმოვანა ლესტერ ვუნდერმანმა 1967 წელს, როდესაც მან მასაჩუსეტსის ტექნოლოგიური ინსტიტუტის მოხსენება წარადგინა „პირდაპირი მარკეტინგი – გაყიდვების ახალი რევოლუცია“.

პირველი ნაბიჯები პირდაპირი მარკეტინგის სფეროში მან 50-იან წლებში გადადგა. იმ დროს ის მხოლოდ ორ კომპანიასთან მუშაობდა. ერთი შუშის დანების წარმოებით იყო დაკავებული, მეორე კი სახის კანის მოვლის კოსმეტიკას ყიდდა. გაყიდვისთვის მან გამოიყენა პირდაპირი მარკეტინგის ტექნიკა მარკეტინგული სტრატეგიათითოეული.

ამ პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის ლესტერ ვუდერმანმა მოიფიქრა მარკეტინგული ხრიკი, რომელიც იმ დროისთვის ახალი იყო. საიდუმლო ჟურნალებში გამოქვეყნდა პროდუქტის რეკლამა, რომელიც შეიცავს ელემენტს, რომელიც პირდაპირ პასუხს იძლეოდა. ეს ელემენტი იყო კუპონი, რომელიც უნდა ამოეჭრათ და გაგზავნილიყო პროდუქტის მისაღებად. ეს მიდგომა ძალიან წარმატებული აღმოჩნდა. თანამედროვე მარკეტინგულ ენაზე ამ მეთოდს პირდაპირი რეაგირების რეკლამას უწოდებენ.

ამრიგად, ლესტერ ვუდერმანის მიერ შემოთავაზებულმა სტრატეგიამ (ფორდ ლინკოლნის ახალი მანქანების ბაზარზე შემოტანის მიზნით) ფორდს დაახლოებით 1 მილიონ 700 ათასი დოლარის მოგება მოუტანა. პირდაპირი კამპანიის ხარჯებმა შეადგინა $800,000. ხოლო სატესტო ჯგუფში მონაწილეებმა, წერილების მიმღებებმა, 9 მილიონ 600 ათასი დოლარის ოდენობის შესყიდვები განახორციელეს. ეს ძალიან ცნობილი მაგალითიწარმატებული პირდაპირი მარკეტინგული კამპანია.

პირდაპირი მარკეტინგი არის

Ისე, პირდაპირი მარკეტინგი- ყოველთვის:

1. პირდაპირი (მიმართული) კონტაქტი მყიდველთან.
2. წინადადება, რომელიც შეიცავს საკმარის ინფორმაციას გადაწყვეტილების მისაღებად, ყველაზე ხშირად წერილში.
3. წინადადებებზე რეაგირების მექანიზმის არსებობა (პასუხის უზრუნველყოფა).

მყიდველისადმი მიზანმიმართული მიმართვა პირდაპირი მარკეტინგის აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი პირობაა. სასურველი პასუხის შეთავაზება და მიწოდება არის პირდაპირი მარკეტინგული წარმატების ძირითადი კომპონენტები!

თითოეული მათგანის გარეშე თქვენ არ აკეთებთ პირდაპირ მარკეტინგს, თქვენ იყენებთ პირდაპირ მარკეტინგულ არხს.

ახლა მოდით შევხედოთ ძირითად კომპონენტებს, რომლებიც პირდაპირ გავლენას ახდენენ პირდაპირი მარკეტინგის წარმატებაზე. მე გამოვყოფ ოთხ ასეთ კომპონენტს: საკონტაქტო ბაზა, შეთავაზება, საკომუნიკაციო საშუალებები და კრეატიულობა.

• საკონტაქტო მონაცემთა ბაზა პირდაპირი მარკეტინგის საფუძველია

საკონტაქტო ბაზა არის მთავარი საკვანძო კომპონენტი, რომელზედაც დამოკიდებულია პირდაპირი მარკეტინგის ეფექტურობა. სწორედ კონტაქტის არსებობა ხდის მომხმარებელთან უშუალო კონტაქტს - მთავარი და აუცილებელი პირობაპირდაპირი მარკეტინგის ორგანიზების შესაძლებლობები.

რა არის საკონტაქტო მონაცემთა ბაზა? ეს არის ჩანაწერების კოლექცია, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას მომხმარებელთა შესახებ, როგორც პოტენციური, ასევე არსებული. ხოლო მონაცემთა ბაზების შექმნის, შენარჩუნებისა და გამოყენების პროცესს ბაზის მარკეტინგი ეწოდება.

საკონტაქტო მონაცემთა ბაზის გარეშე შეუძლებელია პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელება პრინციპში. საკონტაქტო მონაცემთა ბაზის ქონა კომპანიას საშუალებას აძლევს დაუკავშირდეს ათასობით მომხმარებელს ერთდროულად და ამავდროულად თითოეულ მომხმარებელთან ინდივიდუალურად.

მომხმარებელთა საკონტაქტო მონაცემთა ბაზა შეიძლება ჩამოყალიბდეს თავად კომპანიის ან მესამე მხარის მიერ. თუ ფოსტისთვის კონტაქტების მონაცემთა ბაზა არ არის ჩამოყალიბებული თავად კომპანიის მიერ, მაშინ მას უწოდებენ საბაზრო. კომპანიის მიერ გენერირებული სამომხმარებლო მონაცემთა ბაზა მისი საკუთრებაა.

თუ კომპანია არ ანიჭებს მნიშვნელობას საკონტაქტო ბაზის წარმოშობას, რომელიც აპირებს გამოიყენოს პირდაპირი კომუნიკაციებისთვის, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პირდაპირი მარკეტინგული კამპანიის მარცხი და, შესაბამისად, გაფლანგვა.

ამიტომ პირდაპირი მარკეტინგის სტრატეგიის შემუშავებისას მნიშვნელოვანია ამ ასპექტის გათვალისწინება და მისი ჩართვა პირდაპირი მარკეტინგის ეფექტურობის პროგნოზირებისას.

• შეთავაზება

• კრეატიული

კრეატიული ნაწილის ამოცანაა შეთავაზებას მისცეს ყველაზე მაცდური იერი, აღძრას მომხმარებელში ემოციები, რაც გამოხმაურებას გამოიწვევს.

მიუხედავად იმისა, რომ კრეატიულობა პირდაპირ მარკეტინგში არ არის დაფასებული ისე მაღალი, როგორც მონაცემთა ბაზა/სია და წინადადება, ეს ელემენტი არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი. მაღალი ხარისხის მონაცემთა ბაზის და ღირებული შეთავაზების გათვალისწინებით, დიდმა კრეატიულობამ შეიძლება გაზარდოს პასუხი 50%-მდე.

კრეატივი პასუხისმგებელია წინადადების ტექსტისა და დიზაინის (განლაგების) შემუშავებაზე. ეს:

2) ტექსტის სტრუქტურა ინფორმაციის ლოგიკური და თანმიმდევრული წარმოდგენის სახით, რომელიც დაუყოვნებლივ იპყრობს ადრესატის ყურადღებას, ინარჩუნებს დასაწყისში გამოვლენილ ინტერესს და გარკვეულ მოტივაციას ახდენს მისგან სასურველი პასუხის მისაღებად;

3) წინადადების დიზაინი (დიზაინი).

მაგალითად, პოპულარული კლასიკური AIDA copywriting ფორმულა ( აგანზრახვა, მედაინტერესებული, დესირე, ა ction) ითვალისწინებს მისამართის ინფორმაციის ორგანიზების შემდეგ ეტაპებს: მიმღების ყურადღების მიქცევა, მისი ინტერესის სტიმულირება, სურვილის მოტივაცია და მოქმედებისკენ უბიძგება. აპელაციების სტრუქტურირების მრავალი სხვა განსხვავებული ფორმულა და ტექნიკა არსებობს და მუდმივად მუშავდება ახლები.

წინადადების ფორმა სრულად უნდა აცნობიერებდეს მის შინაარსს და სტრუქტურას. მაგალითად, კომპანიის მიმართვა პირდაპირი ფოსტისთვის შეიძლება იყოს პირდაპირი ფოსტის პაკეტის სახით, რომელიც არ შემოიფარგლება 60 წამით რადიო ან სატელევიზიო მაუწყებლობით, ჟურნალის გვერდის ფორმატით 18x25 სმ, ერთფეროვანი შრიფტი ფაქსისთვის და ელ. ფოსტა, ან ვებსაიტის ფანჯარა ინტერნეტის ეკრანის უკან.

პირდაპირი ფოსტის პაკეტი საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ დიდი, შთამბეჭდავად ილუსტრირებული ბროშურები, ნებისმიერი რაოდენობის დანართები და ფერადი დიზაინი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ დასაკეცი ღია ბარათები, დაკეცილი ჩანართები, პროდუქტის ნიმუშები და CD-ებიც კი. აქ მარკეტერის შესაძლებლობები შემოიფარგლება მხოლოდ მისი ფანტაზიით და/ან ბიუჯეტით. პირდაპირი ფოსტის პაკეტების ფორმა მერყეობს მარტივიდან (პოსტ ბარათი) რთულამდე (პრიზების გაცემის პაკეტი).

კიდევ ერთი შესაძლო მოდიფიკაცია არის თვითგამგზავნი, სარეკლამო ბროშურა მისამართის ადგილით, დაკეცილი სპეციალური გზით და გაგზავნილი გარე კონვერტის გარეშე.

პირდაპირი ფოსტა შეიძლება იყოს სხვადასხვა ფორმით, დაწყებული ფურცლის შუაზე დაკეცილი ფოსტით გაგზავნისთვის, რთული ასლებით მრავალი გვერდით და წინასწარ შევსებული კონვერტებით, რომლებზეც მიმღებმა უნდა უპასუხოს.

კლასიკური პირდაპირი ფოსტის ნაკრები შედგება გარედან საფოსტო კონვერტი, წერილი, ფლაერი/ბროშურა და პასუხის ფორმა. მისი შემადგენელი ბლოკები ასევე უნდა იყოს სტრუქტურირებული AIDA ფორმულის მიხედვით:

• კონვერტი – იცავს შინაარსს, იპყრობს ყურადღებას, იწვევს ინტერესს;
• წერილი – ამყარებს კონტაქტს, იწვევს ინტერესს, აღძრავს სურვილს, იძლევა მოლაპარაკების შესაძლებლობას;
• პროსპექტი – გთავაზობთ შეთავაზების პრეზენტაციას, აღძრავს სურვილს, აღწერს პროდუქტის, ტრანზაქციის დეტალებს;
• პასუხის ფორმა - მოუწოდებს მოქმედებას, უზრუნველყოფს უკუკავშირს.

Oleyn-ის შეთავაზების პირდაპირი მარკეტინგული მაგალითი

Oleyn-ის კომპანიის წინადადების მთავარი იდეა იყო საკონსერვო ხუფების ნაკრების საჩუქრის მიცემა ოლეინის ზეთის ორი ეტიკეტისა და შევსებული კითხვარის სანაცვლოდ ფოსტით (იხ. სურათი).

აქცია დაიგეგმა აქტიური კონსერვაციის პერიოდში (აგვისტო-სექტემბერი). აქციის მიზანი იყო არა მხოლოდ გაყიდვების სტიმულირება და ახალი მომხმარებლების მოზიდვა Oleina Club-ში, არამედ მარკეტინგული კვლევის ჩატარებაც.

პირდაპირი კამპანიის კრეატიული ნაწილის ამოცანა იყო შეთავაზების ძირითადი იდეის ჩამოყალიბება, მაქსიმალური რეაგირების უზრუნველყოფა. წინადადების დიზაინი იყო (იხილეთ სურათი ქვემოთ):

1. პერსონალიზებული წერილი ნატალია ზაგოროდნოვას სახელით (5 ტიპის ასო შემუშავდა ცალკე კომპანიის აუდიტორიის თითოეული სეგმენტისთვის).
2. კონვერტი ფერადი TM Oleina ლოგოთი.
3. ბუკლეტი ოლეინას გამოყენებით სახლის კონსერვის რეცეპტებით.
4. კითხვარი მონაწილეობის წესებით (3 ცალი, გამოყოფილი პერფორაციით - ერთიადრესატი და ორი სხვა მისი მეგობრებისთვის) + კონვერტი წინასწარ გადახდილი ფოსტით - აქციის მონაწილეთაგან შევსებული კითხვარების დასაბრუნებლად (მარკეტინგის კვლევის მონაცემები).

სტატიის ბოლოს ნახავთ ფრანგული რესტორნის (B2C ბაზარი) და საბანკო მომსახურების (B2B ბაზარი) პირდაპირი მარკეტინგის გამოყენების რეალურ ვიდეო მაგალითებს. მაგრამ აუცილებლად წაიკითხეთ >>

• კომუნიკაციის საშუალებები

საკომუნიკაციო მედია პასუხისმგებელია პირდაპირი მარკეტინგის მედია კომპონენტზე, კერძოდ, ისინი პასუხისმგებელნი არიან იმაზე, თუ როგორ მოხდება მისი კომუნიკაცია სამიზნე სეგმენტთან. ძირითადი იდეაგთავაზობთ.

რა საკომუნიკაციო მედია გამოიყენება პირდაპირ მარკეტინგში? ამის შესახებ უფრო დეტალურად ვისაუბრებთ, როდესაც გადავხედავთ მეოთხე აბზაცს -.

რა არის პირდაპირი მარკეტინგის "ხრიკი"?

პირდაპირი მარკეტინგის დარგის გერმანელი სპეციალისტი ზიგმუნდ ვოგელე გთავაზობთ შემდეგ გამოთვლებს პირდაპირი ფოსტის გამოყენებისთვის.

საშუალოდ, გაყიდვების წარმომადგენელს შეუძლია კვირაში დაახლოებით 20 ვიზიტის განხორციელება.

ამასთან, ვიზიტი არ ნიშნავს გაყიდვას. ის ხშირად იყენებს პირად კონტაქტს საჭირო ინფორმაციის მისაცემად, რჩევის მისაცემად, გამართავს შეხვედრას საქმიანი ურთიერთობების გასაძლიერებლად, ახალი სერვისების შესახებ ინფორმირებისთვის და ა.შ. გარიგების დასადებად საშუალოდ 3-5 ვიზიტია საჭირო.

მიუხედავად იმისა, რომ "წერილობითი გაყიდვების აგენტები" განიხილება, როგორც ნაკლებად ეფექტური, ვიდრე პირდაპირი გაყიდვები, პირადად ან ტელეფონით, ისინი ჯდება მხოლოდ 1/100 პერსონალური ვიზიტის ღირებულება.

აქედან გამომდინარე, მინიმუმ 10 ათასი "წერილობითი გაყიდვების აგენტი" შეიძლება ერთდროულად გაიგზავნოს "მივლინებაში". ამ თვალსაზრისით პირდაპირი მარკეტინგი განსაკუთრებით მიმზიდველი ხდება.

„კორესპონდენცია გაყიდვების აგენტები»კომპანია არის პირადი საუბრის ღირსეული ალტერნატივა, რომელიც დღეს ძვირია. ისევე, როგორც „ცივი“ ზარი, როდესაც „ცივი“ ზარები იჭრება მიმღების პირად სივრცეში და ყველაზე ხშირად იწვევს მის გაღიზიანებას და საუბრის რაც შეიძლება სწრაფად დასრულების სურვილს.

ამრიგად, პირდაპირი ფოსტის მარკეტინგი შეუძლია ნებისმიერ ბიზნესს მიაწოდოს თავდადებული გამყიდველების არმია, რომლებიც ერთდროულად მუშაობენ უშუალოდ კომპანიის თითოეულ კლიენტთან შვებულების ან შაბათ-კვირის გარეშე. უფრო მეტიც, გამყიდველები, რომლებიც არაფერს „აბიძგებენ“, არ კარგავენ დროს, არ აშორებენ ყურადღებას მნიშვნელოვან საკითხებს, მაგრამ ნაზად და ტაქტიანად წარმოადგენენ კომპანიის შეთავაზებას, რომელსაც მიმღებს შეუძლია სიამოვნებით განიხილოს დეტალურად მისთვის მოსახერხებელ დროს.

ზოგიერთი ექსპერტი შეცდომით ზღუდავს პირდაპირ მარკეტინგს გზავნილებიწერილები კონვერტებში ან ელექტრონული ფოსტით. რა თქმა უნდა, პირდაპირი ფოსტა და პირდაპირი ფოსტა არის პირდაპირი მარკეტინგის ძირითადი საშუალებები.

ან პირდაპირი ფოსტა - კლასიკური პირდაპირი მარკეტინგის ინსტრუმენტი. მიუხედავად იმისა, რომ ტერმინის ავტორია " პირდაპირი მარკეტინგი”და ლესტერ ვუნდერმანს მიენიჭა გასული საუკუნის 60-იან წლებში, თუმცა, ითვლება, რომ დასავლურმა კომპანიებმა დაიწყეს პირდაპირი მარკეტინგის მეთოდების მიმართ 100 წელზე მეტი ხნის წინ - გამოგონებით. საბეჭდი მანქანამე-19 საუკუნის ბოლოს.

ა საფოსტო გაგზავნაგაყიდვების წერილობითი პრეზენტაციის სახით უკვე ტრადიციული ინსტრუმენტი იყო ვაჭრობაში. ამისათვის ისინი აგროვებდნენ მყიდველების სახელებს და ყიდდნენ მათ საქონელს პირადად ფოსტით.

წერილი თევზისა და ზღვის პროდუქტების მიტანის სერვისების სარეკლამო რგოლში. 1928 წ
პირდაპირი ფოსტის ერთ-ერთი ყველაზე ადრეული მაგალითი.

პირდაპირი ფოსტა ელექტრონული ფოსტით გაჩნდა გაცილებით გვიან გაჩენითა და განვითარებით ელექტრონული ტექნოლოგიები. და მასთან ერთად, გაჩნდა სხვა დახვეწილი, მაგრამ ხელმისაწვდომი და ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტები პირდაპირი მარკეტინგისთვის. ეს არის SMS, ფაქსები, სოციალური ქსელები, ინტერნეტ მესინჯერები, მობილური აპლიკაციებიდა ა.შ., ისევე როგორც ყველა სახის მოდელი მათი ინტეგრაციისთვის.

ამრიგად, თანამედროვე პირდაპირი მარკეტინგი მოიცავს სხვადასხვა ინსტრუმენტების ფართო სპექტრს, რომელთა გამოყენება გულისხმობს მომხმარებელთან პირად კომუნიკაციას. ჩვენ მათ ვყოფთ ინდივიდუალურ, ნიშებად და მასებად.

თითოეულ ინსტრუმენტს აქვს თავისი მახასიათებლები, ცოდნა და ოსტატობა, რაც უზრუნველყოფს მათი ეფექტურობის ხარისხს. ყველაზე დიდ ეფექტს უზრუნველყოფს მათი ინტეგრაცია - რამდენიმე ინსტრუმენტის ერთობლიობა ერთი სტრატეგიის ფარგლებში (ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციები), რაც უზრუნველყოფს სინერგიულ ეფექტს, როდესაც 1 + 1 = 11.

პირდაპირი მარკეტინგი მოქმედებაში - პირდაპირი ფოსტის მაგალითები, რომელიც ყიდის

ახლა კი, შთაგონებისთვის, წარმოგიდგენთ თქვენს ყურადღებას პირდაპირი მარკეტინგის წარმატებულ შემთხვევებს, კერძოდ, პირდაპირ ფოსტას. ეს არის კლასიკური პირდაპირი მარკეტინგის სტრატეგიის მაგალითები.

პირდაპირი მარკეტინგის მაგალითი b2c

B2C პირდაპირი მარკეტინგის ვიდეო შემთხვევა:
პირდაპირი კამპანია ცოცხალი ბაყაყებით ფრანგული რესტორნისთვის - 100% პასუხი!!!

პირდაპირი მარკეტინგის მაგალითი b2b

B2B პირდაპირი მარკეტინგის ვიდეო შემთხვევა:
"დიდი ბოსი" პირდაპირი კამპანია ბანკისთვის - 37% გამოხმაურება!

დასკვნის ნაცვლად

პირდაპირი მარკეტინგი კარგია, პირველ რიგში, როგორც საქონლის გაყიდვების უშუალო ორგანიზების საშუალება მაქსიმალური რაოდენობაკლიენტები შუამავალი რეკლამის გარეშე და ძვირი პირადი კონტაქტები. და ამავე დროს, პირდაპირი მარკეტინგია ეფექტური ინსტრუმენტისამიზნე აუდიტორიის ჩართვა კომპანიასთან კომუნიკაციაში ინფორმირებისა და სანდო ურთიერთობების დამყარების მიზნით პოტენციური კლიენტებიდა მყიდველებს.