ამანათის სტატუსი. ამანათების საფოსტო სტატუსები თვალთვალის დროს. საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების სტატუსების გაშიფვრა საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების სტატუსები

რუსეთის ფედერაციის ეროვნული საფოსტო ოპერატორი "რუსული ფოსტა" ახორციელებს მიღებას, გაგზავნას და მიწოდებას. საფოსტო ნივთებიტერიტორიაზე რუსეთის ფედერაციადა სხვა სახელმწიფოები. ამ ეროვნული საფოსტო ოპერატორის ფილიალები ახორციელებენ როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ამანათების გაგზავნას და მიღებას.

თუ ამანათები და საფოსტო გზავნილები იგზავნება რუსეთის ტერიტორიაზე, მაშინ ამანათს ენიჭება უნიკალური 14-ნიშნა საიდენტიფიკაციო ნომერი, რომელიც შედგება ნომრებისგან, ხოლო საერთაშორისოში გაგზავნისას, საიდენტიფიკაციო ნომერი 13 სიმბოლოსგან (ლათინური ანბანის ნომრები და ასოები), მსგავსი RA123456789RU. , ენიჭება.

ორივე ნომერი შეესაბამება უნივერსალური საფოსტო კავშირის S10 სტანდარტს და ამანათის თვალყურის დევნება შეიძლება განხორციელდეს როგორც ფოსტის გამგზავნის, ასევე მიმღების მიერ.

რუსული ფოსტის საფოსტო ნივთების თვალყურის დევნება

რუსული ფოსტის თვალთვალი მუშაობს როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ამანათებზე, მათ შორის EMS ექსპრეს ამანათებზე. რუსეთში გადაზიდვებს აქვს თრექინგის ნომერი, რომელიც შედგება 14 ციფრისგან, რომელთაგან პირველი 6 არის გამგზავნის საფოსტო კოდი. გამავალ საერთაშორისო გადაზიდვებს აქვს AA123456789RU მსგავსი ტრეკის ნომერი, სადაც პირველი 2 ასო მიუთითებს გადაზიდვის ტიპზე.

როგორ აკონტროლოთ ამანათი რუსეთში?

რუსეთში არ არის რთული თქვენი ამანათის თვალყურის დევნება. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ ამანათის თვალთვალის ნომერი. რუსეთის ფოსტას შეუძლია თვალყური ადევნოს მხოლოდ შიდა ამანათების 14-ნიშნა ნომრებს და 13-ნიშნა ნომრებს საერთაშორისო გადაზიდვები.

შეიყვანეთ თქვენი გადაზიდვის ნომერი და ჩვენი სერვისი თვალყურს ადევნებს თქვენს ამანათს რუსეთის ფოსტაში ოფიციალური ვებსაიტის მეშვეობით და ასევე შეამოწმებს ყველა საჭირო უცხოური მიწოდების სერვისის ვებსაიტს.

რუსული ფოსტის ამანათების თვალყურის დევნება საფოსტო ID ნომრით

საფოსტო იდენტიფიკატორები ასოებისა და ციფრების სპეციალური კომბინაციაა, რომელიც საფოსტო სერვისს საშუალებას აძლევს ცალსახად განსაზღვროს ტვირთი. არსებობს უამრავი საფოსტო იდენტიფიკატორი, მაგრამ რუსული ფოსტა მხარს უჭერს თვალყურის დევნებას მხოლოდ ორი ტიპისთვის, ეს არის საერთაშორისო საფოსტო კავშირის საერთაშორისო პუნქტები და ნივთების თვალყურის დევნება ქვეყნის შიგნით.

საერთაშორისო საფოსტო კავშირის ამანათის იდენტიფიკატორები შედგება ლათინური ანბანის 2 ასოსგან, რომელშიც ყველაზე ხშირად არის კოდირებული ნივთის ტიპი, შემდეგ 8 ციფრი და ბოლო 9 ციფრი არის საკონტროლო ჯამი, რასაც მოჰყვება კიდევ 2 ასო და ეს ყოველთვის გამგზავრების ქვეყნის კოდი.

რუსეთში გადაზიდვებს ენიჭება 14-ნიშნა ნომერი ციფრული კოდი, ხოლო პირველი 6 წერილი არის საფოსტო განყოფილების ინდექსი, საიდანაც გაიგზავნა ამანათი ან წერილი.

როგორ მოვძებნოთ ამანათი რუსული ფოსტის თვალთვალის ნომრით

პაკეტის ადვილად პოვნა შესაძლებელია საფოსტო ID-ით ან თრექინგის ნომრით. შიდა ამანათები შედგება 14 ციფრისგან და იწყება იმ განყოფილების ინდექსით, საიდანაც გაიგზავნა ამანათი და გამოიყურება 39401900000000.

საერთაშორისო შემომავალი და გამავალი ამანათების თვალყურის დევნება შესაძლებელია საერთაშორისო საფოსტო კავშირის მიერ მიღებული სპეციალური ნომრის გამოყენებით, რომელიც ჰგავს Rx000000000CN-ს. პირველი 2 ასო მიუთითებს გადაზიდვის ტიპზე - რეგისტრირებული თუ არა, პატარა პაკეტი, ამანათის ფოსტა, წერილი, რასაც მოჰყვება 9 ციფრი და ბოლო 2 ასო მიუთითებს გამგზავრების ქვეყნის კოდზე.

ამანათის თვალყურის დევნება ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

ნივთები ZA000000000LV ფორმის თვალთვალის ნომრებით, ZA000000000HK - გამარტივებული რეგისტრირებული ფოსტა - საფოსტო გზავნილის ტიპი, რომელიც შექმნილია Aliexpress-ის მიერ Russian Post-თან ერთად, რათა შეამციროს იაფი საქონლის მიწოდების ღირებულება Aliexpress-ისგან.

გადაზიდვები ტრეკინგის ნომრებით Ზ Ჯ 000000000 ჰ.კ.- საფოსტო გზავნილის ტიპი, რომელიც შექმნილია Joom Logistics-ის მიერ რუსულ ფოსტასთან ერთად Joom-ისგან იაფი საქონლის მიწოდების საფასურის შესამცირებლად.

ასეთ ამანათებს აქვს მხოლოდ 3 სტატუსი:

• მიიღება ფოსტაში
• მივიდა მიწოდების ადგილზე
• ადრესატმა მიიღო

ამანათებს არ ადევნებთ თვალყურს მოგზაურობის ყველა ეტაპზე, მაგრამ ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია არსებობს. მნიშვნელოვანია, რომ მყიდველმა იცოდეს, რომ პროდუქტი ფიზიკურად იქნა გაგზავნილი და შემოსული საფოსტო ოფისი, და ZA..LV, ZA..HK ნომრის გამოყენებით ამანათი მოიძებნება და მიწოდებული იქნება ფოსტაში.

ამანათები რუსეთში მიეწოდება ლატვიის ფოსტით (ZA..LV) და ჰონგ კონგის ფოსტით (ZA..HK), მაგრამ თავად საქონელი მდებარეობს ჩინეთში, ამიტომ შეკვეთის ტრანსპორტირებას გარკვეული დრო სჭირდება გამყიდველის საწყობიდან საწყობში. ლატვიის ან ჰონგ კონგის საფოსტო ოფისი.

სერვისის ვებსაიტი აგროვებს ინფორმაციას მიწოდების დროზე ყოველკვირეულად 1,5 მილიონი ნივთისთვის და იყენებს ამ სტატისტიკას რუსეთის ქალაქებში ამანათების მიტანის დროის პროგნოზირებისთვის +/- 2-4 დღის სიზუსტით.

რამდენ ხანს ინახება ამანათი ან წერილი რუსეთის ფოსტაში ან რამდენია შენახვის ვადა?

საფოსტო შეკვეთებისა და წერილობითი კორესპონდენციის შენახვის ვადა, რომელიც ასევე მოიცავს საერთაშორისო მცირე პაკეტებს, არის 30 დღე. სხვა საფოსტო გზავნილები - 15 დღე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც საფოსტო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით არ არის გათვალისწინებული შენახვის უფრო მეტი ვადა. „სასამართლო“ მონიშნული ნივთები ინახება 7 დღის განმავლობაში.

შენახვის ვადა იწყება საფოსტო განყოფილების მომდევნო სამუშაო დღეს, მიწოდების ადგილზე ნივთის ან საფოსტო შეკვეთის მიღების დღიდან.

შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ რეგისტრირებული ნივთები (ამანათი, რეგისტრირებული და ძვირფასი წერილები, საბაჟო და ღირებული ამანათები, რეგისტრირებული საფოსტო ბარათები, EMS ექსპრეს ფოსტა) იგზავნება დაბრუნების მისამართზე გამგზავნის ხარჯზე. თუ გამომგზავნი არ აიღებს დაბრუნებულ ნივთს შენახვის ვადაში, ნივთი ითვლება „მოუთხოვებლად“ და ინახება 6 თვის განმავლობაში, რის შემდეგაც ნადგურდება.

საქონლის მიღება SMS კოდით რუსეთის ფოსტაში პასპორტის გარეშე

ძალიან მოსახერხებელია გზავნილების მიღება პასპორტის გარეშე და საფოსტო შეტყობინების შევსება SMS კოდის გამოყენებით. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა შეავსოთ მარტივი ელექტრონული ხელმოწერარუსეთის ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში ან სახელმწიფო სერვისების მეშვეობით.

ამ სერვისის წყალობით, თქვენ აღარ გჭირდებათ ქაღალდის შენიშვნების შევსება და პასპორტის ჩვენება. განყოფილებაში რეგისტრირებული წერილის ან ამანათის მიღებისას საკმარისია მიუთითოთ თქვენი სახელი ან გადაზიდვის ნომერი, ასევე რეგისტრაციისას მითითებული ტელეფონის ნომერი. ამ ნომერზე იგზავნება SMS კოდით, რომელიც უნდა მიეცეს ოპერატორს ტვირთის მისაღებად.

ნივთების მიღება რუსეთის ფოსტაში

მარტივი წერილები, ღია ბარათები და პატარა ამანათები მიწოდებულია მიმღების საფოსტო ყუთში.

ფოსტალიონს მოაქვს რეგისტრირებული წერილები თქვენს სახლში და პირადობის მოწმობის წარდგენისას ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ გადასცემს ადრესატს. თუ ადრესატი იქ არ არის, ფოსტალიონი ტოვებს შეტყობინებას საფოსტო ყუთში და წერილს აბრუნებს ფოსტაში.

ამანათები და სხვა რეგისტრირებული ნივთები შეგიძლიათ შეაგროვოთ ფილიალში ან შეუკვეთოთ თქვენს სახლში მიტანით.

ფილიალში ტვირთის მისაღებად საჭიროა წარადგინოთ შეტყობინება (შეგიძლიათ შეავსოთ ვებგვერდზე) ან თრექინგის ნომერი, ასევე პირადობის მოწმობა. ან გაააქტიურეთ გამარტივებული ქვითარი და დაადასტურეთ თქვენი ვინაობა SMS კოდით.

თუ არ გაქვთ შეტყობინება ან თრექინგის ნომერი, თქვენი პირადობის მოწმობის წარდგენისას, შეგიძლიათ სთხოვოთ ფოსტის თანამშრომელს მოძებნოს საქონელი სახელით და მისამართით, რომელზეც ის გაიგზავნა.

რუსული ფოსტის ძებნა დაკარგული ამანათებისთვის

შეამოწმეთ თქვენი წერილის ან ამანათის სტატუსი ტრეკის ნომრის გამოყენებით. თუ არ არის ინფორმაცია გადაზიდვის სტატუსის შესახებ, ან სტატუსი დიდი ხანია არ არის განახლებული, თქვენი წერილი ან ამანათი არ არის მიწოდებული და მიტანის ვადა ამოიწურა, შეგიძლიათ დაიწყოთ გადაზიდვის ძიება.

ძიების დასაწყებად, თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი გვერდზე pochta.ru/claim ან მიაწოდოთ რუსული ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში:

• განაცხადი რუსეთში ან საერთაშორისო გადაზიდვის მოსაძებნად;
• გადაზიდვასთან ერთად გაცემული ჩეკი ან მისი ასლი (ჩეკი გაიცემა გაგზავნის დროს);
• იდენტიფიკაცია.

განაცხადები შიდა და საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების მოსაძებნად მიიღება გაგზავნის დღიდან 6 თვის განმავლობაში. განაცხადები საერთაშორისო EMS გადაზიდვების მოსაძებნად მიიღება გაგზავნის დღიდან 4 თვის განმავლობაში.

განაცხადის წარდგენა შეუძლია როგორც მიმღებს, ასევე გამგზავნს ან რომელიმე მათგანის უფლებამოსილ წარმომადგენელს (მინდობილობის წარდგენის შემთხვევაში).

რუსული ფოსტა იუწყება ძიების შედეგებს რეგისტრირებული ფოსტით on საფოსტო მისამართი, ან წერილით ელექტრონული მისამართიგანაცხადში მითითებული.

საჩივრის ან პრეტენზიის განხილვისა და წერილობითი პასუხის გაცემის პერიოდია:

• 5 დღე პრეტენზიებისთვის საფოსტო გზავნილებთან და საფოსტო შეკვეთებთან დაკავშირებით, რომლებიც გაგზავნილია (გადატანილია) იმავე ადგილზე;
• 30 დღე ყველა სხვა შიდა საფოსტო და საფოსტო შეკვეთისთვის;
• საერთაშორისო ფოსტაზე პრეტენზიების განხილვის ვადა შეიძლება იყოს 30-დან 90 დღემდე

იმ შემთხვევაში, თუ ტვირთი ვერ მოიძებნა, იხდიან კომპენსაციას. გამგზავნს აქვს კომპენსაციის მიღების უპირველესი უფლება მას ასევე უფლება აქვს უარი თქვას კომპენსაციაზე მიმღების ან სხვა უფლებამოსილი პირის სასარგებლოდ.

მარტივი მცირე პაკეტის თვალყურის დევნება

მცირე შეფუთვა - პატარა ამანათი საზღვარგარეთ, რომელიც შეიცავს ურღვევ ნივთებს. საბაჟო პატარა პაკეტს, უბრალო პატარა პაკეტისგან განსხვავებით, აქვს თვალთვალის ნომერი. საერთაშორისო გადაზიდვების ტრეკის ნომერი შედგება 13 სიმბოლოსგან, იგი იყენებს ლათინურს დიდი ასოებიდა ნომრები.

მარტივი პატარა პაკეტები არის ის, რომლებიც მიიღება გამგზავნისგან ქვითრის გარეშე და გადაეცემა ადრესატს ქვითრის გარეშე. მარტივი ნივთები შეიძლება იყოს წერილები, ღია ბარათები, ამანათები და „პატარა პაკეტები“ (2 კგ-ზე ნაკლები ამანათები საზღვარგარეთ). მარტივი გადაზიდვების თვალყურის დევნება შეუძლებელია.მარტივი წერილები დალუქულ კონვერტებში და საფოსტო ბარათები მარკებით შეგიძლიათ გაიგზავნოთ საფოსტო ყუთით.

უბაჟო იმპორტი

ჩანაწერებში მოხსენიებულია მესინჯერის სისტემა მე-10 საუკუნეში. ადრეული წერილები იგზავნებოდა რულონზე ცვილის ან ტყვიის ბეჭდით; ამ ბეჭდებიდან ყველაზე ადრეული 1079 წლით თარიღდება და მოხსენიებულია გამგებელი რატიბორ თმუტარაკანი. ყველაზე ადრე შემორჩენილი წერილი გაიგზავნა 1391 წელს ლა ტანიდან (ახლანდელი აზოვი) ვენეციაში.

მე-16 საუკუნისთვის საფოსტო სისტემა მოიცავდა 1600 ფილიალს და ფოსტა მოსკოვიდან ნოვგოროდში სამ დღეში ჩავიდა. 1634 წელს რუსეთსა და პოლონეთს შორის სამშვიდობო ხელშეკრულება დადგინდა მარშრუტი ვარშავაში, რომელიც გახდა პირველი რეგულარული საერთაშორისო საფოსტო მარშრუტი რუსეთში.

ამანათების აპლიკაციის გამოყენებით, რამდენიმე წამში შეგიძლიათ გაიგოთ რუსული ფოსტის მიერ მიწოდებული თქვენი ამანათის ან ფოსტის ზუსტი ადგილმდებარეობა.

როგორ გავარკვიოთ ამანათის სტატუსი AliExpress– დან

ონლაინ შეკვეთის სტატუსის შესამოწმებლად დაგჭირდებათ მისი ტრეკის კოდი - საიდენტიფიკაციო ნომერი საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების ერთიან მონაცემთა ბაზაში. ამის შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ შევსებული შესყიდვის ფორმაში, რომელიც განთავსებულია მომხმარებლის პირად ანგარიშში.

ფოსტის სტატუსების თვალთვალის შემდგომი ალგორითმი იგივეა ყველა ტრეკერის სერვისისთვის, მათ შორის სამთავრობოებისთვის:

1. დააკოპირეთ ან ჩაწერეთ თქვენი შეკვეთის ტრეკის ნომერი.

2. ჩასვით ან ხელით ჩაწერეთ იგი თვალთვალის საიტის სპეციალურ ველში.

3. დააწკაპუნეთ სიმღერაზე. დაელოდეთ თქვენი ამანათის სტატუსის განახლებას და ჩატვირთვას (ჩვეულებრივ ამას არაუმეტეს 30-40 წამი სჭირდება).

რატომ არ ხდება Aliexpress-ის ამანათის სტატუსების თვალყურის დევნება?

შესაძლო მიზეზები, რომლებზეც Aliexpress-ის ამანათის სტატუსები თვალყურს ადევნებენ ტრეკერის სერვისები:

• თქვენ დაუშვით შეცდომა შეკვეთის თვალთვალის ნომრის შეყვანისას;
• გამყიდველმა მოგაწოდათ არასტანდარტული ტრეკის კოდი;
• გამყიდველმა მოგცათ ყალბი თრექინგის ნომერი;
• გაგზავნილი შეკვეთის რეგისტრაციიდან კიდევ 5-10 დღე არ გასულა;
• თვალყურის დევნება არ მუშაობს სწორად თქვენს მიერ არჩეულ სერვისზე;
• საფოსტო მონაცემთა ბაზები ტექნიკური მიზეზებიდროებით მიუწვდომელი.

რატომ არ იცვლება ალიექსპრესის ამანათის სტატუსი დიდი ხნის განმავლობაში?

მიიღეთ ტრეკის კოდი, თქვენთვის გამოგზავნილი შეკვეთის თვალყურის დევნება დაიწყო, მაგრამ დიდი ხნის განმავლობაში დარჩა "მიღების" სტატუსში? ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თქვენ გააკეთეთ შესყიდვა წლიური გაყიდვის დროს ან არდადეგების დროს. ასეთ შემთხვევებში, თვალთვალის პრობლემები ყველაზე ხშირად გამოწვეულია ჩინეთის საფოსტო გადატვირთვის გამო და მოგიწევთ ცოტა ლოდინი. თუ 5-7 დღის შემდეგ სტატუსი იგივე რჩება, აზრი აქვს ამის შესახებ აცნობოს გამყიდველს ან დავის გახსნას.

თუ თქვენი ამანათი არის "ექსპორტის" ან "აეროპორტიდან გამგზავრების" სტატუსებში და ისინი დიდი ხნის განმავლობაში არ იცვლება, ასევე არ არის საჭირო ინერვიულოთ. თუ თვალყურის დევნება ჩერდება 10-20 დღით, ეს სავსებით ნორმალურია. დანიშნულების ქვეყნისკენ მიმავალ გზაზე საერთაშორისო ფოსტის უმეტესობა გადის რამდენიმე შუალედურ სატრანზიტო პუნქტში. ზოგიერთი გაგზავნილი შეკვეთა დეტალურად კონტროლდება მოძრაობის ყველა ეტაპზე. სხვები შეიძლება „გაქრეს მხედველობიდან“ შუა სამეფოს საზღვრის გადაკვეთის შემდეგ და ხელახლა გამოჩნდნენ მხოლოდ მიმღებ ქვეყანაში საერთაშორისო გაცვლის ადგილზე მისვლის შემდეგ.

ჩვენ გირჩევთ იყოთ მოთმინება, მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თვალი ადევნეთ შეკვეთის დაცვის მრიცხველს. თუ დაცვის ვადის ამოწურვამდე დარჩა 5 დღე და თქვენი ამანათი ჯერ კიდევ არ არის თვალყურის დევნება, აზრი აქვს მოითხოვოთ შესყიდვის დაცვის ვადის გაგრძელება. ეს შეიძლება გაკეთდეს გამყიდველთან დაკავშირებით ან თქვენი შეკვეთის ფორმაში ღილაკზე „დაცვის გაფართოების“ დაჭერით.

გისურვებთ წარმატებულ შოპინგს და თქვენი შესყიდვების უპრობლემოდ მიწოდებას!

საერთაშორისო ფოსტის დეკოდირების სტატუსების სრული სია ჩვენს ვებგვერდზე

ამანათი მიტანილი

ჩანაწერი ნიშნავს, რომ მიმღებმა მიიღო ფოსტა.

ამანათი დაბრუნდა

საფოსტო ნივთი მიღებულია გამგზავნის მიერ. დაბრუნების ძირითადი მიზეზი არის შენახვის ვადის გასვლა, ეს ასევე შეიძლება იყოს მიმღების არასწორი მისამართის ან სახელის გამო.

ამანათი უბრუნდება გამგზავნს

საფოსტო ნივთი გამომგზავნს დაუბრუნდა. მიზეზი შეიძლება იყოს მიმღების არასწორი მისამართი ან სახელი, შენახვის ვადის გასვლა ან სხვა გარემოება.

მიღებული ამანათის ინფორმაცია

გამგზავნმა (გამყიდველმა) საფოსტო ნივთს მიანიჭა ნომერი (ტრეკის კოდი) საფოსტო ვებსაიტზე ( საკურიერო მომსახურება), მაგრამ ამანათი ჯერ არ მიუღიათ ფოსტაში. რეგისტრაციის მომენტიდან ფოსტის რეალურად გაგზავნამდე შესაძლოა 10-14 დღე დასჭირდეს.

მივიდა დანიშნულების ადგილზე

ფოსტის ნივთი მივიდა მიმღების ფოსტაში (POS). შემდეგი, OPS უგზავნის შეტყობინებას (შეტყობინებას) მიმღებს, რომ ნივთი იმყოფება დეპარტამენტში.
ეს სტატუსი ნიშნავს, რომ მიმღებს შეუძლია დამოუკიდებლად დაუკავშირდეს OPS-ს, რათა მიიღოს გადაზიდვა შეტყობინების მოლოდინის გარეშე.

საბაჟოზე მივიდა

საბაჟო ინსპექტორის გადაწყვეტილებით საფოსტო გზავნილი შეიძლება გაიხსნას პირადი კონტროლისთვის. პირადი კონტროლის მიზეზი შეიძლება იყოს აკრძალული ნივთიერების ან ნივთების უკანონო ტრანსპორტირება, კომერციული პარტია, არყოფნის ფაქტი. საბაჟო დეკლარაცია(არასწორად არის შევსებული). საფოსტო გზავნილს იხსნება ორი ოპერატორი საბაჟო ინსპექტორის თანდასწრებით, რის შემდეგაც დგება საბაჟო შემოწმების აქტი და თან ერთვის პუნქტს.

დარჩა საბაჟო

ამანათი მიღებულია

საფოსტო ნივთი მიიღება გადასამუშავებლად ადგილობრივ ფოსტაში გამგზავნისგან (ან გამყიდველისგან). მას ენიჭება უნიკალური საიდენტიფიკაციო ნომერი (ტრეკის კოდი, თრექინგის ნომერი), რომლითაც შეგიძლიათ მოგვიანებით თვალყური ადევნოთ გადაზიდვის ადგილს.

მიწოდების წარუმატებელი მცდელობა

ეს ჩანაწერი ნიშნავს, რომ საფოსტო ოპერატორმა შეატყობინა საფოსტო ნივთის მიმღებისთვის მიწოდების მცდელობის შესახებ და რაიმე მიზეზით მიწოდება არ განხორციელებულა.
ამ სტატუსის მიღებისთანავე უნდა დაუკავშირდეთ ფოსტას, რომელიც მიწოდებს და გაარკვიეთ მიწოდების მიზეზი, ან დამოუკიდებლად დაუკავშირდით ფოსტას, რომ მიიღოთ ნივთი შეტყობინების მოლოდინის გარეშე.

გზად - სატრანზიტო პუნქტი

ფოსტა ერთ-ერთში მივიდა დახარისხების ცენტრებისატრანზიტო ქვეყანა დამუშავებისა და მიმღებისთვის შემდგომი გაგზავნისთვის.

თვალყურის დევნება განახლდა

ფოსტის ნივთის სტატუსები დიდი ხნის განმავლობაში არ განახლებულა და ამ ინტერვალის შემდეგ გამოჩნდა ახალი თვალთვალის ინფორმაცია.

ამანათის თვალთვალის კოდი შეიცვალა

საფოსტო ნივთს მიენიჭა ახალი ტრეკის კოდი. ეს ჩვეულებრივ ხდება მაშინ, როდესაც ამანათი გადაეცემა სხვა საფოსტო სერვისს გადასამუშავებლად და მიმღებთან შემდგომი გაგზავნისთვის.

შეიცვალა მიტანის სერვისი

ფოსტის ნივთი გადაეცა სხვა საფოსტო სერვისს დამუშავებისა და მიმღებისთვის შემდგომი გაგზავნისთვის.

მივიდა გამგზავრების ქვეყნის საბაჟო ოფისში

დახარისხების შემდეგ ყველა ამანათი იგზავნება საბაჟო შემოწმებაზე, სადაც გადის რენტგენის აპარატით.

საბაჟო ინსპექტორის გადაწყვეტილებით საფოსტო გზავნილი შეიძლება გაიხსნას პირადი კონტროლისთვის. პირადი კონტროლის მიზეზი შეიძლება იყოს აკრძალული ნივთიერების ან ნივთების უკანონო ტრანსპორტირება, კომერციული ტვირთი ან საბაჟო დეკლარაციის არარსებობა (სრულიად არ შევსებული). საფოსტო გზავნილს იხსნება ორი ოპერატორი საბაჟო ინსპექტორის თანდასწრებით, რის შემდეგაც დგება საბაჟო შემოწმების აქტი და თან ერთვის პუნქტს.

დატოვა ამანათის შეგროვების ადგილი

ეს სტატუსი ნიშნავს, რომ ამანათი გაიგზავნა მიმღების მიტანის მარშრუტზე.

დატოვა გამგზავრების ქვეყნის საბაჟო

საბაჟომ შეამოწმა საფოსტო ნივთი და დააბრუნა საფოსტო სამსახურში.

ამანათი ემზადება დანიშნულების ქვეყანაში გასაგზავნად

ეს ჩანაწერი ნიშნავს შეფუთვას, ეტიკეტირებას, კონტეინერში ჩატვირთვას და სხვა პროცედურებს, რომლებიც აუცილებელია საფოსტო ნივთის დანიშნულების ქვეყანაში გასაგზავნად.

გადაყვანილია საფოსტო სამსახურში

საფოსტო ნივთი გადაეცა ადგილობრივ საფოსტო სამსახურს დამუშავებისთვის და მიმღებისთვის შემდგომი გაგზავნისთვის.

ამანათი გამოშვებულია მიწოდებისთვის

საფოსტო გზავნილი მივიდა ფოსტაში, ფოსტალიონს აცნობეს ადრესატისთვის ნივთის მისვლის შესახებ.

ჩანაწერი შეიძლება ნიშნავდეს, რომ ამანათი გაიგზავნა მიმღების მისამართზე სახლში მიტანის მიზნით ან გაიგზავნა შეტყობინება ამანათის მის მისამართზე მისვლის შესახებ.

ამანათი მზადდება მიწოდებისთვის

მიუთითებს საფოსტო ნივთის ჩამოსვლას მიმღების ფოსტაში, რომელმაც უნდა მიაწოდოს ნივთი.

შემდგომი სტატუსის შესახებ ინფორმაცია არ არის მოწოდებული

საფოსტო გზავნილი გაიგზავნა ტრეკის კოდით (თრექინგ ნომერი), რომელიც მიმღების ტერიტორიაზე არ არის თვალყურის დევნება.

პრობლემები საბაჟოზე

საფოსტო ნივთი გადაიდო საბაჟო ორგანოებიგანახორციელოს საქმიანობა საფოსტო გზავნილის დანიშნულების დასადგენად.

კალენდარული თვის განმავლობაში საერთაშორისო ფოსტით საქონლის მიღებისას, რომლის ღირებულება აღემატება 1000 ევროს და (ან) რომლის საერთო წონა აღემატება 31 კილოგრამს, უნდა გადაიხადოთ საბაჟო მოსაკრებლები, საქონლის საბაჟო ღირებულების 30%, მაგრამ არანაკლებ 4 ევროს 1 კილოგრამ წონაზე.

თუ ფოსტით გაგზავნილი საქონლის შესახებ ინფორმაცია აკლია ან არ შეესაბამება საბაჟო დეკლარაციაში მითითებულ ფაქტობრივ ინფორმაციას, მაშინ საჭიროა საბაჟო ინსპექტირების ჩატარება და დოკუმენტაციამისი შედეგები, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის გადაზიდვების დამუშავებაზე დახარჯულ დროს.

ამანათის მარშრუტში არის შეცდომა, ამანათი გადამისამართდება სწორ მისამართზე

ამანათი გაიგზავნა არასწორ საფოსტო ინდზე ან მისამართზე, აღმოჩენილი იქნა შეცდომა და ამანათი გადამისამართდა სწორ მისამართზე.

ამანათი გზაში

სტატუსი ნიშნავს, რომ საფოსტო ნივთი გაიგზავნა მიმღების მისამართზე.

ამანათი ჯერ არ მიუღია გამგზავნისგან

გამყიდველმა საფოსტო ნივთი დაარეგისტრირა საფოსტო (საკურიერო) სერვისის ვებგვერდზე, მაგრამ ფაქტიურად საფოსტო გზავნილი ჯერ არ არის გადაცემული საფოსტო სამსახურში.

თვალის დევნება შეჩერებულია

ბევრი დრო გავიდა საფოსტო თრექინგის ბოლო განახლებიდან. და ამ ხანგრძლივი პერიოდის გამო, ტრეკის კოდი ავტომატურად არ იქნება თვალყურის დევნება. მიტანის სერვისს შეუძლია ასევე გაცნობოთ, რომ საფოსტო გზავნილის შემდგომი თვალყურის დევნება შეჩერდება მას შემდეგ, რაც ის დატოვებს გამგზავნის ქვეყნის ტერიტორიას და მიდის დანიშნულების ქვეყანაში.

განზოგადებული სტატუსი, რომელიც შეიძლება გულისხმობდეს დაბრუნებას, დაბრუნებას, დროებით შენახვას და სხვა სტატუსს.

გზაზე - დატოვა გზა

საფოსტო ნივთი იგზავნება შუალედური საფოსტო კვანძიდან და იგზავნება მიმღებისკენ.

გზაში - მივიდა შუალედურ წერტილში

ფოსტის ნივთი მივიდა შუალედურ საფოსტო ცენტრში დასალაგებლად, მარშრუტის შესარჩევად და მიმღებთან გაგზავნისთვის.

ექსპორტი წარმოშობის ქვეყნიდან

მიუთითებს საფოსტო გზავნილის ფაქტობრივ გაგზავნაზე დანიშნულების ქვეყანაში.

საფოსტო გზავნილი გადაეცემა უცხოურ გადამზიდველს, რომელიც სახმელეთო ან საჰაერო ტრანსპორტით აწვდის მას დანიშნულების ქვეყნის საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილზე (IMPO). „ექსპორტის“ სტატუსი ყველაზე გრძელია და „იმპორტის“ სტატუსზე გადასვლას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს თქვენი საფოსტო გზავნილის ყველაზე ოპტიმალური (იაფი) მიწოდების მარშრუტის შერჩევისა და გადამზიდველის შეთანხმების გამო. ამ ეტაპზე ვერც გამგზავნი და ვერც მიმღები ვერ ადევნებენ თვალყურს ნივთის ზუსტ მოძრაობას ინტერნეტით.
საშუალოდ, ექსპორტის ოპერაციას 7-დან 14 დღემდე სჭირდება, მაგრამ ზოგჯერ ამ ოპერაციას შეიძლება 60 დღემდე დასჭირდეს.
თუ „ექსპორტის“ სტატუსის მიღებიდან 2 თვეზე მეტია გასული და არ არის შესამჩნევი ცვლილებები და საფოსტო გზავნილს არ მიუღია „იმპორტის“ სტატუსი, მაშინ გამგზავნმა უნდა დაუკავშირდეს ფოსტას და მიმართოს ძებნის თხოვნას.

მაღაზიამ საქონელი გაუგზავნა არასწორი ზომის, ფერის ან არა ის, რაც თქვენ შეუკვეთეთ. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენს ამანათში ყველაფერი წესრიგშია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბანდეროლკინი. თუ მაღაზია იხდის საფასურს საქონლის დაბრუნებისთვის, ჩვენ გირჩევთ დაუკავშირდეთ მათ მხარდაჭერის სამსახურს და გაარკვიოთ შესაძლებელია თუ არა პაკეტის უფასოდ დაბრუნება, იმის გათვალისწინებით, რომ გამყიდველი არის დამნაშავე პრობლემის გამო; შეკვეთამდე არ გაითვალისწინეთ და ყურადღება არ მიაქციეთ; თქვენ უბრალოდ აღარ მოგწონთ ან აღარ გჭირდებათ ის, რაც იყიდეთ.

სამწუხაროდ, ჩვენ არ შეგვიძლია უარი თქვან ამანათის მიღებაზე, რომელიც უკვე გაგზავნილია საწყობში, მაშინაც კი, თუ თქვენ მოგაწოდებთ მის შესახებ ყველა ინფორმაციას. ფაქტია, რომ ამანათები ჩვენთან რამდენიმე ასეული, ან თუნდაც ათასობით ცალი პარტიებით მოჰყავთ. ოპერატორი ხელს აწერს ყველაფერს ერთდროულად, შემდეგ კი მუშები ამატებენ თითოეულ პაკეტს მომხმარებლის ანგარიშზე. ამიტომ, დაბრუნების გაცემა შეგიძლიათ მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ამანათი გამოჩნდება თქვენს პირად ანგარიშზე.

თუ თქვენ გჭირდებათ არა ყველა საქონლის დაბრუნება, არამედ თქვენი შესყიდვების მხოლოდ ნაწილი, ეს შეიძლება გაკეთდეს გამოყენებით.

დაბრუნების პოლიტიკა

პირველი ნაბიჯი არის დაბრუნების პოლიტიკის გარკვევა. ამისათვის თქვენ უნდა იპოვოთ განყოფილება დაბრუნებები, დაბრუნებები და ჩანაცვლება, დაბრუნების პოლიტიკა მაღაზიის ვებსაიტზე - ყველა ვარიაცია, რომელიც შეიცავს სიტყვას Returns.

როგორც წესი, ეს განყოფილება მდებარეობს ბოლოში, საიტის ბოლოში.

და აი Gap-ზე:

ბმულის შემდეგ ნახავთ დაბრუნების წესებს, გაიგებთ ფასიანია თუ უფასო და გაიგებთ რა უნდა გაკეთდეს პროდუქტის დასაბრუნებლად. თუ რამე გაუგებარია, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მაღაზიის ტექნიკურ მხარდაჭერას ან გამოიყენოთ Banderolkin-ის მხარდაჭერის ჩატი.

ამანათების უფასო დაბრუნება (მაღაზია გთავაზობთ წინასწარ გადახდილ დაბრუნების ეტიკეტს)

უფასო დაბრუნება ნიშნავს, რომ თქვენ არ უნდა გადაიხადოთ პაკეტის მაღაზიაში გაგზავნისთვის, ისინი ფარავს ყველა ხარჯს.

იმისათვის, რომ ამანათის საწყობის თანამშრომლებმა გამოაგზავნონ თქვენი ამანათი, თქვენ უნდა წარადგინოთ სპეციალური მოთხოვნა საქონლის დაბრუნების შესახებ. ღირს $5.

ლეიბლი უნდა შეიქმნას

ყველაზე ხშირად, ეტიკეტი გენერირდება თითოეული ცალკეული ამანათისთვის პირდაპირ მაღაზიის ვებსაიტზე, თქვენს პირად ანგარიშზე. როგორც წესი, ის ჰგავს სტიკერს მაღაზიის მისამართით და ინფორმაცია პროდუქტის/ამანათის შესახებ, ასევე შეიცავს საკურიერო სერვისის თრექინგის ნომერს. ამ შემთხვევაში, ეტიკეტი უნდა იყოს შენახული pdf ფორმატში, jpg ან gif, დაურთოთ ფაილი სპეციალურ მოთხოვნას, ან დააკოპირეთ ბმული ლეიბლზე და ჩასვით კომენტარში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბმული არ უნდა მივიდეს თქვენს პირად ანგარიშზე მაღაზიის ვებსაიტზე. იმისთვის, რომ ეტიკეტი დავინახოთ, ის გარეთ უნდა შევინახოთ პირადი ანგარიში- მაგალითად, ატვირთეთ ფაილების ჰოსტინგის ნებისმიერ სერვისში.

Მნიშვნელოვანი:ეტიკეტი უნდა იყოს ორიგინალური ხარისხის, რათა საფოსტო მომსახურებადა დაბრუნების ცენტრს შეეძლო შტრიხკოდის სკანირება. დაუსკანერებელმა ეტიკეტმა შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი პაკეტის დაგვიანება ან დაკარგვა.

Amazon-ზე შეგიძლიათ შექმნათ ეტიკეტი განყოფილებაში დაბრუნება და დაბრუნება › დაბრუნებები › თქვენ მიერ შეკვეთილი ნივთების დაბრუნება. მარტივი ინსტრუქციები დაგეხმარებათ გაიაროთ ყველა ნაბიჯი.

დაბრუნების მეთოდი

ბევრი მაღაზია შემოგთავაზებთ დაბრუნების ორი მეთოდის არჩევანს:

ჩაბარება: ამანათის საწყობის თანამშრომლები ამანათს უკან გამოუგზავნიან. მიღება: ამანათის ასაღებად მოვა კურიერი.

ყოველთვის აირჩიეთ ჩამოშვების მეთოდი - ეს არის გარანტია იმისა, რომ თქვენი პაკეტი დაბრუნდება მაღაზიაში ინციდენტის გარეშე. როგორც წესი, კურიერები არ არიან მზად იმისთვის, რომ აღმოჩნდნენ საწყობში, სადაც ბევრი ამანათია, ამიტომ არ იციან რომელი უნდა აიღონ და არაფრით დატოვონ.

ეტიკეტი შეფუთვაში

მაღაზიები, რომლებიც მხარს უჭერენ უფასო დაბრუნებაპროდუქტები, ხშირად შეიცავს წინასწარ გადახდილ დაბრუნების ეტიკეტს პირდაპირ პაკეტში. ამ შემთხვევაში სპეციალურ მოთხოვნაში ჩაწერეთ კომენტარი „წინასწარ გადახდილი ეტიკეტი შიგნით“.

ფასიანი დაბრუნება (წინასწარ გადახდილი ეტიკეტის გარეშე)

ფასიანი დაბრუნების შემთხვევაში, ბანდეროლკას საწყობიდან მაღაზიაში საქონლის გაგზავნის ყველა ხარჯი ეკისრება კლიენტს. ნივთის დასაბრუნებლად:

1. გაარკვიეთ მისამართი, სადაც მაღაზია იღებს დაბრუნებას.
როგორც წესი, მისამართი მითითებულია დაბრუნების განყოფილებაში. თუ ის იქ არ არის, მაღაზიის მხარდაჭერის სერვისი მოგაწვდით ინფორმაციას.

2. გამოთვალეთ ამ მისამართზე მიწოდების ღირებულება USPS Priority მეთოდით
იმის გასარკვევად, თუ რამდენი დაჯდება ამანათის საწყობიდან მაღაზიამდე მიტანა, გამოიყენეთ USPS კალკულატორი. USPS ვებსაიტის ბმულის შემდეგ, პირველ გვერდზე თქვენ მხოლოდ სამი მნიშვნელობის არჩევა გჭირდებათ. ამანათის საფოსტო კოდი, შეინახეთ საფოსტო კოდი და წარდგენის ფორმა გვერდის ბოლოში - გამოთვალეთ ფასი ფორმისა და ზომის მიხედვით.

შემდეგ გვერდზე გამოჩნდება ველი, რომელშიც უნდა შეიყვანოთ თქვენი ამანათის წონა. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფუნტი, შემდეგ დატოვეთ Unite of Measurement სტანდარტზე (ის დაყენებულია ნაგულისხმევად). თუ კილოგრამების გამოყენება გირჩევნიათ, დააჭირეთ ღილაკს Metric. ამის შემდეგ, თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "პაკეტი" ტრანსპორტირების ფასის გასარკვევად.

შემდეგ გვერდზე თქვენ შემოგთავაზებთ ყველაზე ძვირადღირებულ გადაზიდვის მეთოდს. შეგიძლიათ უგულებელყოთ იგი და ფოკუსირება მოახდინოთ მეორე სტრიქონზე „პრიორიტეტული ფოსტა 2-დღიანი“.

რა თქმა უნდა, ოდენობა განსხვავდება წონისა და მანძილის მიხედვით.

3. რა უნდა დავწეროთ ტვირთის წარდგენისას

ახლა თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ გადაზიდვის შექმნა. ამისათვის, "მარაგში" განყოფილებაში აირჩიეთ ამანათი, რომელიც უნდა დაბრუნდეს და შეცვალეთ მისი დეკლარაცია:

დაბრუნებული ამანათის დეკლარაცია ასე უნდა გამოიყურებოდეს:

მზა ამანათის სახით შენახვის შემდეგ, ჩვენ შეგვიძლია შევქმნათ გადაზიდვა:

და მესამეზე, ჩვენ ვირჩევთ USPS Priority მეთოდს და მივწერთ კომენტარს შემფუთველებს, რომ ეს არის დაბრუნება:

ამრიგად, თქვენ შექმენით გადაზიდვა აშშ-ში მაღაზიის მისამართზე. საბოლოო საფეხურზე ჩვენ ვზოგავთ ტვირთს ღილაკით „შეკვეთის შექმნა“ და ველოდებით ინვოისს. პაკეტის მომზადებას 1-2 სამუშაო დღე სჭირდება, რის შემდეგაც შეგიძლიათ გადახდა და ნივთი დაბრუნდება მაღაზიაში. კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ: ზოგიერთი მაღაზია ათავსებს მომხმარებლებს შუა გზაზე, ამიტომ მას შემდეგ, რაც გამყიდველი პროდუქტს დაუბრუნებს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მაღაზიის მხარდაჭერას და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება მიტანისთვის - ზოგიერთ შემთხვევაში ეს მუშაობს.

ტიპი: პრიორიტეტული დაზღვევა: არ არის საჭირო რა უნდა ჩაიწეროს დეკლარაციაში: დაბრუნება კომენტარები გაგზავნაზე: არ გადააკეთოთ. Დაბრუნების. საშინაო

თქვენ ნახავთ პასუხებს ყველაზე პოპულარულ კითხვებზე Banderolka-ს და მისი ყველა სერვისის გამოყენების შესახებ განყოფილებაში "

სტატუსები Aliexpress-ში არის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ეტაპზეა თქვენი შეკვეთა ან პაკეტი. აუცილებელია განვასხვავოთ სტატუსები შეკვეთა(ელოდება გადახდას, გადახდის დადასტურებას, შეკვეთის დამუშავებას) და სტატუსებს ამანათები(ამანათი ჩამოვიდა დახარისხების ადგილზე, დარჩა საბაჟო, ექსპორტი, იმპორტი). შეკვეთის სტატუსი შეკვეთას ანიჭებს თავად ვებსაიტს და ამის შესახებ ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ შეკვეთის ინფორმაციაში. ამანათის სტატუსს ანიჭებს ფოსტა და საბაჟო და თვალყურს ადევნებს სპეციალიზებულ ვებგვერდებზე.

ჩვენ გადავხედავთ ორივე ტიპის სტატუსს და გავარკვევთ, რას ნიშნავს ისინი.

ალიექსპრესის შეკვეთის სტატუსები

ეს შეკვეთა ელოდება თქვენს გადახდას- ველოდები გადახდას.

ეს სტატუსი ენიჭება შეკვეთას ღილაკზე Place Order დაწკაპუნებისთანავე - სანამ არ განხორციელდება გადახდა. დრო, რომელიც მყიდველს ეძლევა შეკვეთის გადასახდელად, მითითებულია ქვემოთ უკუმთვლელი ტაიმერის სახით. თუ შეკვეთა არ გადაიხდება ამ დროის განმავლობაში, ის ავტომატურად დაიხურება და შეიცვლება დახურულ სტატუსზე.

Თქვენი გადახდა დასტურდება– Aliexpress ამოწმებს თქვენს გადახდას.

შეკვეთის გადახდისთანავე, გადახდა იგზავნება საიტის მიერ გადამოწმებისთვის და შეკვეთის სტატუსი იცვლება თქვენს გადახდაზე. გადახდის გადამოწმებას ჩვეულებრივ 24 საათი სჭირდება, რის შემდეგაც დროა გამყიდველმა გაგზავნოს შეკვეთა

– გამყიდველი ამუშავებს თქვენს შეკვეთას

შეკვეთის სტატუსი იცვლება მომწოდებელი ამუშავებს თქვენს შეკვეთას. შეკვეთის გაგზავნის დრო დგინდება პირადად გამყიდველის მიერ და მითითებულია პროდუქტის აღწერილობის გვერდზე. ბრძანებაში გაგზავნისთვის გამოყოფილი დრო მითითებულია უკუმთვლელი ტაიმერის სახით. თუ შეკვეთა არ გაიგზავნება მითითებულ დროში, Aliexpress გააუქმებს შეკვეთას. თუ გამყიდველს არ აქვს დრო, რომ გაგზავნოს შეკვეთა მითითებულ დროს, შეგიძლიათ გააგრძელოთ დამუშავების დრო, დააჭირეთ ღილაკს " დამუშავების დროის გახანგრძლივება"მდებარეობს ტაიმერის ქვეშ. თუ რაიმე მიზეზით შეცვლით გადაწყვეტილებას შეკვეთის განთავსებაზე, დააწკაპუნეთ " მოითხოვეთ შეკვეთის გაუქმება"იქ განთავსებული. შეკვეთის გაუქმების შესახებ უფრო დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩვენს სტატიაში „როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა ალიექსპრესზე“.

გამყიდველმა გაგზავნა თქვენი შეკვეთა - გამყიდველმა გამოგიგზავნათ თქვენი შეკვეთა.

შეკვეთა ღებულობს ამ სტატუსს შეკვეთის გაგზავნის და ტრეკის ნომრის სისტემაში შეყვანის შემდეგ, რათა თვალყური ადევნოთ მას. შეკვეთაში ჩნდება ახალი ათვლის ტაიმერი, რომელიც მიუთითებს, თუ რამდენი დრო დარჩა Aliexpress-ზე მყიდველის დაცვის პროგრამის დასრულებამდე. ღილაკი შესყიდვის დაცვის გაგრძელების მოთხოვნასაშუალებას გაძლევთ გააგრძელოთ პროგრამის ხანგრძლივობა, თუ 40 დღის შემდეგ შეკვეთა არ იქნა მიწოდებული. ღილაკი ღია დავასაშუალებას გაძლევთ გახსნათ დავა (დავა), თუ ჩამოსული პროდუქტი აღმოჩნდება ცუდი ხარისხისან საერთოდ არ მოვა