Pagbebenta ng pagsasanay sa pisikal na kalakal. Pagsasanay sa diskarte sa pagbebenta. Pagsasanay sa pagbebenta: dapat "gusto" ka ng kliyente

Well: “Paano maglunsad ng mass sales ng mga pisikal na kalakal sa mga pangunahing lungsod» . Sa simula ng Marso, ang kurso ay nasa saradong seksyon, ngunit ngayon ang materyal ay na-leak sa isa pang forum mula sa isang pool ay hindi na makatuwiran, dahil ito ay dumaan na sa mga forum sa ilalim ng mga hack at binayaran access. Materyal mula sa isang medyo kilalang may-akda. Ang kurso ay magiging kapaki-pakinabang para sa mga kasangkot sa pagbebenta, lalo na sa mga lungsod. Basahin Detalyadong Paglalarawan para maintindihan natin ang pinag-uusapan materyal na ito, sino ang babagay at sino ang hindi. Ang impormasyon ay sariwa, ang intensive ay naganap sa katapusan ng Pebrero! Mag-aral hangga't kaya mo. Subukan, dahil walang pagsasanay walang gagana. Ipinadala ang materyal anonymous na user. Maaaring alisin ang materyal sa kahilingan ng may hawak ng copyright!

Paglalarawan ng Kurso:

Para kanino:

Naghahanap ka ng mga bagong pagkakataon. Kung isinasaalang-alang mo ang mga kagiliw-giliw na pagpipilian mabilis na pagsisimula isang bagong proyekto na may feedback at mga resulta sa loob ng 2-3 araw, kung gayon ang intensive na ito ay para sa iyo.
Alam mo na ang tungkol sa kumikitang pagbebenta ng mga pisikal na kalakal na may mataas na margin. Kasabay nito, wala kang isang milyong dolyar na badyet para makapasok sa CPA market o magbenta sa buong bansa.
Gusto mo mas maraming pera mula sa negosyo ng kalakal. Mayroon ka nang mga benta at kumikita ka, ngunit sa pamamagitan ng pagpapakilala ng isa bagong ideya maaari kang kumita ng higit pa.
Naghahanap ka ng hindi karaniwang mga diskarte. Kung nais mong gawin ang "hindi tulad ng iba", iligtas ang iyong sarili mula sa mga problema sa mga pagpapadala, pagtubos at walang katapusang kabagalan ng Russian Post - halika.

Sino ito ay hindi angkop para sa:

Ang intensive na ito ay magiging ganap na walang silbi sa mga darating para lamang makinig. Makinig at muling huwag gumawa ng anuman, tiwala na "walang mababago."
Para sa mga nakakaalam na ng lahat. Kung alam mo na ang lahat at ginagamit mo na ang lahat, wala kaming sasabihin sa iyo.
Sa mga walang hanggang pag-aalinlangan. Pagdududa, negatibo at tiwala na "walang mababago."

Maikling programa ng kaganapan:

Negosyo ng kalakal sa Moscow at St. Petersburg.
Mga tampok ng trabaho
Pagpili ng mga angkop na produkto para sa pagbebenta (at kung paano sila naiiba sa mga "pumupunta" sa mga rehiyon)
Ang mga nuances ng pagtatrabaho sa malalaking lungsod
2 pangunahing bagay na direktang nakakaapekto sa iyong tagumpay sa mga benta sa mga pangunahing lungsod
Bakit ito ang pinakamadaling paraan upang magsimula sa simula
Scheme para sa paglulunsad ng mga benta sa Moscow mula "A" hanggang "Z"
Aling courier at outsourcing service ang pipiliin
Aling mga kumpanya ang nagpapatakbo nang walang mga indibidwal na negosyante/LLC at naglalabas ng pera sa cash?
Mga halimbawa ng angkop na produkto para sa Moscow
Pagproseso at pagpapadala ng mga order
Pagtanggap ng mga pagbabayad mula sa mga kliyente
Paghawak ng mga reklamo
Paulit-ulit na mga benta sa Moscow
Isa sa mga pangunahing bentahe ng paghahatid ng courier
Paano makamit ang mataas na rate ng pagtubos para sa mga pisikal na kalakal
Paano gumawa ng negosyo mula sa kahit saan
Paano buuin ang buong proseso nang malayuan nang hindi pumupunta sa Moscow
Accounting at kontrol sa pananalapi
Paano magsimula sa 5,000–15,000 rubles lamang sa iyong bulsa
Unang tubo sa loob ng 5 araw. Ano at paano gawin?

Pagbebenta ng mga pisikal na kalakal mula sa simula

Ang unang 50 hakbang sa paggawa ng sarili mo
online na tindahan o isang pahinang website

Paano matagumpay na maglunsad ng mga benta sa iyong online na tindahan o isang pahinang website
at sa loob ng ilang linggo matanggap matatag na kita, kahit na mayroon ka
walang iba kundi ang matinding pagnanasa!

Ano ang ating Pinag-uusapan?

Kumusta, ang pangalan ko ay Alexander Zalogin.

Malamang, kung makikita mo ang iyong sarili sa pahinang ito, alam mo na ang kaunti tungkol sa akin.

Sa loob ng higit sa 2 taon, nagawa kong maglunsad ng ilang negosyo ng produkto, mga online na tindahan at isang pahinang website, na halos walang panimulang kapital sa isang network ng sangay na may 20 sangay sa buong Russia at ilang matagumpay na isang pahina ng mga pahina ng produkto, na sa kabuuan ay nagdala ng higit sa 5 milyong rubles.

Sa kanila:

fonariki5.ru i-fit.pro 2unique.ru

At ang ilan pa ay sapat na mga pangunahing proyekto, na ayaw kong i-highlight sa page na ito para maiwasan ang pagkopya.

Bakit ko ito sinasabi?

Hindi naman dahil gusto kong ipakita ang kinikita ko. Gusto kong ipakita na dahil nagtagumpay ako dito (at, nga pala, sa marami na sa mga estudyante ko, kahit na medyo mas mababa ang bilang kaysa sa ginawa ko), kaya mo rin.

Narito ang ilang mga kamakailang proyekto mula sa aking mga mag-aaral:

Maaari ka ring lumikha ng iyong sariling matagumpay na negosyong paninda! Kailangan mo lang kumuha ng handa, napatunayang modelo at palagiang ilapat ito sa iyong online na tindahan o isang pahinang website.

Gayunpaman, sa parehong oras, naiintindihan ko na ang pinakamahirap ay ang mga unang hakbang. Magsimula mula sa simula hanggang sa unang mas marami o hindi gaanong kapansin-pansing kita, hindi bababa sa matatag na $1000-1500 bawat buwan. Pagkatapos, ang pagkakaroon ng isang matatag na kita, ito ay mas madali.

Madalas lumapit sa akin ang mga tao na may ganitong tanong: Alexander, tulungan mo akong makapagsimula. Ngunit ang aking mahabang pagsasanay upang makamit ang mga resulta ay masyadong mahal para sa mga nagsisimula, naiintindihan ko ito. Samakatuwid, nagpasya akong ibigay ang pinaka detalyado hakbang-hakbang na mga tagubilin sa simula

Sa pagsasanay na ito, sasabihin ko sa iyo nang detalyado ang unang 50 hakbang na magbibigay-daan sa iyo na:

Pumili ng modelo ng pagbebenta: isang ganap na online na tindahan o isang simpleng website na may isang pahina
Pumili ng angkop na lugar
Buti nalang intindihin mo
Gumawa ng website ng pagbebenta
Ilagay ang impormasyon nang tama dito
Kunin ang iyong mga unang order LIBRENG pamamaraan
Ilunsad muna kampanya sa advertising (advertising sa konteksto, teaser advertising o naka-target na advertising sa VKontakte)
Maghanap ng supplier
Suriin ang supplier para sa integridad
Bumili ng unang batch ng mga kalakal
"Tumawag" sa mga kliyente
Pack at ipadala ang mga unang kalakal
Kunin ang unang pera mula sa iyong negosyo ng kalakal
Ilunsad viral marketing(para ang mga tao mismo ang magsalita tungkol sa iyo)
Opisyal na irehistro ang iyong negosyo
Mag-hire ng iyong mga unang empleyado (sa opisina o malayuan)
Gumawa ng matibay na pundasyon para sa karagdagang pag-alis

Mga handout na matatanggap mo kasama ng pagsasanay na ito:

Express training "Fast Yandex.Direct"

Video tutorial " Mga legal na puntos online na negosyo"

Pagre-record ng isang live na pagganap "Pag-hire ng mga empleyado para sa isang online na proyekto"

Mga template ng notice para sa mga libreng notice board

Listahan ng 1000 boards libreng ad

Mga template para sa mga script ng pagbebenta, pagpapalakas at pagbebenta ng mga mensaheng SMS

Mga template mga teknikal na takdang-aralin upang lumikha ng isang online na tindahan o isang pahinang website

Detalyadong plano mga klase:

Module 1:

Buong online na tindahan o isang pahinang website
- Online na tindahan. Mga kalamangan at kahinaan
- Isang pager. Mga kalamangan at kahinaan. - Alin sa mga modelong ito ang tama para sa iyo?
- Istraktura ng nagbebenta ng online na tindahan
- Istraktura ng isang page na nagbebenta ng isang pahina
- Impormasyon para sa mga nagsisimula na walang indibidwal na negosyante/LLC

Module 2:

Pagpili ng angkop na lugar para sa isang isang pahinang website at online na tindahan
- Mga kategorya ng produkto na regular na hinihiling
- Mga produkto na lumulutas ng "sakit"
- Mga produktong may WOW effect
- Makitid na angkop na mga kalakal
- Mga propesyonal na niches
- Mga paraan upang mabilis na subukan ang mga niches

Module 4:

Ano ang dapat gawin kapag ang isang produkto ay out of stock?
- Script para sa pakikipag-usap sa isang kliyente habang may papasok na tawag
- Script para sa pakikipag-usap sa isang kliyente sa papasok na kahilingan
- Script para sa papalabas na tawag sa isang kliyente na may pagsasara para sa target na aksyon
- Mga template para sa pagbebenta ng mga mensaheng SMS

Module 5:

5 karamihan mga simpleng paraan para maghanap ng supplier
- Isang paraan upang mabilis na suriin ang integridad ng isang supplier
- Script para sa komunikasyon sa supplier
- Mga paraan ng paghahatid ng mga kalakal mula sa supplier sa iyo
- Mga paraan ng pagbabayad para sa mga kalakal sa mga supplier (kung ang supplier ay isang legal na entity)
- Unang pagbili ng mga kalakal

Module 6:

Prepayment o post. pagbabayad kapag nagtatrabaho sa mga kliyente?
- 3 napatunayang paraan upang kumuha ng paunang bayad mula sa isang kliyente
- Pagpapadala ng mga kalakal ng mga kumpanya ng logistik
- Listahan mga kumpanya ng logistik
- Listahan mga kumpanya ng courier
- Pagpapadala ng mga kalakal ng mga kumpanya ng transportasyon
- Listahan mga kumpanya ng transportasyon
- Pagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng Russian Post
- Mga pitfalls kapag nagtatrabaho sa Russian Post
- Espesyal na video sa wastong packaging ng mga kalakal

Module 7:

Paano mo matitiyak na ang item na iyong ipinadala ay garantisadong kukunin mula sa post office?
- Modelo ng paulit-ulit na pagbebenta sa kliyente
- Pagkolekta at pag-monetize ng client base
- Mga script para sa "pagpindot" na mga tawag
- Mga script para sa "serbisyo" na mga tawag
- "Pagpindot" sa mga template ng SMS

Modyul 9:

Ang legal na bahagi ng isyu ng isang-pahinang website at mga online na tindahan
- Sino ang angkop para sa "IP" na anyo ng pagmamay-ari?
- Sino ang angkop para sa anyo ng pagmamay-ari ng LLC?
- Ano ang kailangan mo upang buksan ang iyong sariling legal na entity at kailan ito eksaktong kailangang gawin?

Module 10:

Pagkuha ng unang empleyado sa opisina
- Pag-hire ng mga remote na empleyado
- Freelancing at outsourcing
- Mga template ng teknikal na detalye para sa mga freelancer
- Template ng kontrata para sa pagkuha ng empleyado (kahit na wala ka legal na entidad)

Balangkas ng aralin:

Update: Ano ang HINDI tatalakayin? – Sa pagsasanay na ito hindi ko sasabihin mga teknikal na detalye– kung paano mag-set up ng isang website, kung paano ikonekta ang mga script ng pagbabayad, at iba pa.

Ang seminar ay pangunahing "para sa ating sariling mga tao" - masyadong maraming tao ang nagtatanong. Samakatuwid, nagsasagawa ako ng custom na marathon sa express format (kapag nagtitipon kami online sa gabi at ibinibigay ang lahat ng impormasyon sa isang hilera "sa lahat ng paraan").

Nang walang PR, isang mahabang serye ng mga sulat at aktibong benta. Sino ang nangangailangan nito - alam mong kailangan mo ito. Kung may pagdududa, tiyak na wala dito. Para sa mga walang oras at nakakaligtaan, malas lang kayo, at hindi kami nakikipagtulungan sa mga talunan.

Format ng pagsasanay:

Maaari mong kumpletuhin ang pagsasanay sa isang mode na maginhawa para sa iyo sa pamamagitan ng pag-download ng lahat ng mga file na kailangan mo sa iyong computer.

Ang access sa lahat ng handouts ay ibibigay sa iyo kaagad pagkatapos ng pagbabayad, lahat ng kinakailangang link ay ipapadala sa iyo sa pamamagitan ng e-mail.

Gastos ng pagsasanay

Ang halaga ng pagsasanay ay 5490 rubles lamang.

Ngayon ay kailangan mong mag-click sa pindutang "makilahok", ipasok ang iyong data at sa gayon ay ireserba ang presyo para sa promosyon.

Tungkol sa may-akda:

Alexander Zalogin

Internet marketing practitioner.

May-ari ng ilang pakyawan at retail na negosyo, tulad ng:

Ano ang makukuha mo bilang resulta?

Bilang resulta, magkakaroon ka ng malinaw hakbang-hakbang na gabay sa pagsisimula ng iyong online na tindahan at isang pahinang website, lahat ng kinakailangang handout, template at tagubilin upang matulungan kang makapagsimula.

Bakit ko isinasagawa ang pagsasanay na ito?

Ang lahat ay medyo simple: ngayon kami ay nagsusulat Bagong libro sa paksang ito, kaya naman kailangan namin ng content at feedback mula sa iyo :)

Espesyal na Bonus:

Bilang karagdagan, bilang bonus sa pagsasanay na ito ay makakatanggap ka ng:

Video course "Paano kumita ng pera mula sa isang online na tindahan nang walang pamumuhunan"

Karaniwang presyo:
2799 rubles, libre para sa iyo!

P.S.: Mag-sign up para sa pagsasanay ngayon, hindi magkakaroon ng pangalawang pagkakataon sa presyong ito. :)

Feedback at resulta mula sa mga kalahok

Valery Tretyakov

Feedback tungkol sa pagsasanay " negosyong kumikita kasama ng China":

Ngunit kahapon lang, bumili ng laptop sa halagang 50,000 na matagal ko nang gusto, ngunit hindi ko pa rin maisip, at nakita ko ang eksaktong parehong halaga sa aking bulsa bilang balanse, nagulat ako) Samakatuwid, ako Nais kong ipahayag ang aking pasasalamat sa iyo at kay Alexander Dunaev sa pagtulong sa pagtatayo ng isang negosyo at talagang dinala ito sa katuparan, salamat!)

At nais kong makamit ng lahat ng iba pang kalahok sa pagsasanay na "Profitable Business China" ang pinakamahusay na resulta sa buong kasaysayan ng pagsasanay na ito! Para sa mga nagdududa pa rin sa itaas, inirerekumenda kong mag-sign up para sa pagsasanay, sa wakas ay pagsamahin ang iyong sarili at simulang baguhin ang iyong buhay para sa mas mahusay!)"

Tatiana Vasilyeva

Inga Makaryan

Feedback sa pagsasanay na "Online Stores Workshop"

"Mga kaibigan, gusto kong pasalamatan ang aming mga tagapagsanay! Nagustuhan ko ang pagsasanay sa "My Online Store" Ang aking mga resulta: Sa loob ng isang buwan pagkatapos ng pagsasanay, nakakuha ako ng 60,000, marahil hindi ito gaanong, ngunit ginawa ko ito. !

At masasabi natin na ang lahat ay mula sa simula. Nagbebenta ako ng wholesale at retail. Well, sa isang lugar kailangan namin ng pera para makabili ng mga kalakal. Pakiramdam ko ang merkado, ang mamimili, natutunan kong matukoy ang demand, na talagang pinakamahirap na bagay at isang tunay na hadlang sa aking mga nakaraang pagsisikap.

Sa nakalipas na taon, ito ay akin pinakamahusay na pamumuhunan pera! Ang lahat ay ipinaliwanag nang malinaw at malinaw, at higit sa lahat, sinuportahan nila kami at ibinigay mabuting payo, feedback sa aming mga aksyon.

Respeto sa aming mga coach Alexander Zalogin at Alexander Dunaev!!! SALAMAT!"

Artemy Sergeev

Lyudmila Salantieva

Sergey Gavrilov

Olga Cheraneva

Andrey Managerov

"Matagal na akong tumitingin sa mga katulad na pagsasanay, ngunit nagpasya akong mag-sign up kasama sina Alexander Zalogin at Alexander Dunaev.

1. Ang mga lalaki ay laging nakikita! Ang mga kalahok bilang guest speaker sa maraming high-profile na online marathon sa Internet trading. 2. Hindi sila nagtatago at hindi gumagana kung minsan, sila ay patuloy na kumikilos, na nangangahulugang sila ay nasa tuktok ng alon at alam ang kanilang negosyo, panatilihin ang kanilang daliri sa pulso. 3. Ang karanasan at pagsasanay ang pinakamahalagang bagay. 4. Mga personal na tagumpay at tunay na tagumpay 5. Hindi natatakot sa mga bagong bagay

Ano ang ibinigay sa akin ng pagsasanay 1. Sa wakas, nagsimula akong kumita ng pera sa Internet, hindi pa gaanong, ngunit sulit na magtrabaho at mamuhunan, may malaking potensyal sa lugar na ito! 2. Pag-unawa at pagsasanay kung paano at ano ang gagawin, sa anong pagkakasunod-sunod. 3. Nalampasan ko ang ilang maling stereotype na pumipigil sa akin 4. Ang mga kinikita ko ay hindi nakasalalay sa sinuman, ako ang sarili kong boss 5. Nang mag-sign up para sa pagsasanay, sinipa ko ang aking sarili gamit ang aking pera, at hindi lamang nahulog, ngunit natanggap parehong personal na suporta mula sa mga tagapagsalita at koponan 6. Mga bagong koneksyon 7. Tumingin sa mundo mula sa ibang pananaw. 8. Nagsunog kami ng ilang chips na mahirap at, higit sa lahat, mahal na abutin nang mag-isa."

Svetlana Petrovna

Tatiana Kulygina

Feedback sa pagsasanay na "Mabilis na benta sa pamamagitan ng isang pahinang site"

“Para sa akin, ang pagsasanay na “Mabilis na benta sa pamamagitan ng isang pahinang site” ay isang magandang simula sa mundo ng online na negosyo. online sales, tinulungan akong gumawa ng sarili kong mga website mula sa simula, at tinuruan ako kung paano magbenta sa Internet Pinasasalamatan ko ang aming mga guro, sina Aleksandrov Zalogin at Dunaev, para sa kanilang pagtuturo, matulungin na saloobin at pasensya sa paglutas ng mga teknikal na isyu at matagumpay na pagbuo ng aming negosyo. Isang matinding pagnanais na dalhin ang mga kalahok sa mga resulta.. Bilang resulta, pagkatapos ng mga nakaraang dynamic na webinar na may feedback, na naghihikayat sa kanila na gumawa ng aktibong pagkilos , nagsimula ang mga unang order at benta... At sa pagtatapos ng kurso, napagtanto ko iyon Maaari na akong mag-isa na magpatakbo ng isang negosyo online at sukatin ang aking mga resulta!

Denis Demidov

Feedback sa pagsasanay na "Mabilis na benta sa pamamagitan ng isang pahinang site"

"Kung mayroon kang pagnanais na bumuo ng isang kumikitang online na negosyo, lalo na upang magbenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang online na tindahan, pagkatapos ay dumating ka sa tamang lugar. Si Alexandra (Zalogin at Dunaev) ay mahusay na mga tagapagsanay. "Nag-aalaga" sila sa amin tulad ng mga bata. Ang aral ay palaging nagsisimula: Kumusta ang iyong mga benta kung may mali, kung gayon palaging may sapat na payo upang itama ang sitwasyon, ang mga lalaki ay talagang interesado sa amin na nagsisimulang kumita ng pera? magbayad? - nakuha ang impormasyon? - lumayo ka! ". Sa oras ng pagbili ng pagsasanay, wala akong sapat na libreng pondo upang kumuha ng pinakamataas na antas ng pagsasanay (kumuha ako ng pinakamababa), na ngayon ay ikinalulungkot ko ng kaunti, dahil ang mga lalaki ay naging napaka-interesante, mayroong isang marami akong matututunan. Sigurado akong hindi ito ang huling pagsasanay ko sa kanila.

Andrey Managerov

Feedback sa pagsasanay na "Mabilis na benta sa pamamagitan ng isang pahinang site"

"Matagal ko nang hinahanap ang mga katulad na pagsasanay, ngunit nagpasya akong mag-sign up kasama sina Alexander Zalogin at Alexander Dunaev. 1. Ang mga lalaki ay palaging nakikita! Ang mga kalahok bilang guest speaker sa maraming high-profile na online marathon sa Internet trading. 2 . Hindi sila nagtatago at hindi gumagawa kung minsan, palagi silang kumikilos , ibig sabihin nasa tuktok sila ng alon at alam ang kanilang negosyo, panatilihin ang kanilang daliri sa pulso 3. Ang karanasan at pagsasanay ay ang pinaka. mahalagang bagay 4. Personal na tagumpay at tunay na tagumpay 5. Hindi sila natatakot sa mga bagong bagay Ang ibinigay sa akin ng pagsasanay 1. Sa wakas, ako ay naging hindi pa kumita ng pera sa Internet, ngunit sulit na magtrabaho at mamuhunan, doon ay malaking potensyal sa lugar na ito 2. Pag-unawa at pagsasanay kung paano at kung ano ang gagawin, sa anong pagkakasunud-sunod 3. Nalampasan ang ilang mga maling stereotype na pumipigil sa akin 4. Ang mga kita ay hindi nakasalalay sa sinuman, ako ang aking sariling boss 5. Nagkakaroon nag-sign up para sa pagsasanay, sinipa ko ang aking sarili gamit ang aking pera, at hindi lamang nahulog, ngunit nakatanggap ng suporta parehong personal mula sa mga tagapagsalita at bilang isang koponan 6. Mga bagong koneksyon 7. Tumingin sa mundo mula sa ibang panig ng pananaw. 8. Nagsunog kami ng ilang chips na mahirap at, higit sa lahat, mahal na abutin nang mag-isa."

Ang pag-aaral ay nagsisimula sa pagtuturo upang magtakda ng mga personal na layunin. Ang pinakamadaling paraan upang maitanim ang kapaki-pakinabang na ideyang ito sa mga empleyado ay sa pamamagitan ng teknolohiyang SMART. Ang SMART ay isang tool sa pagtatakda ng layunin na ginagawang nakikita ang mga resulta sa hinaharap.

Ang pangalan ng teknolohiya ay tinutukoy ng mga titik na ipinakita dito, na ang bawat isa ay nagpapakilala sa isang tiyak na yugto ng pagtatakda ng layunin:

Tukoy (pagtutukoy ng layunin),
Masusukat (pagsusukat ng layunin upang maunawaan kung kailan ito makakamit),
Maaabot (pagiging posible ng layunin),
May kaugnayan (availability ng mapagkukunan),
Timebound (kamadalian ng layunin; ang pagkamit nito ay dapat na limitado sa oras).

Kapag ang kakanyahan ng algorithm ay naihatid, kinakailangan upang ilipat ito sa personal na eroplano ng empleyado. Iyon ay, tulungan siyang malaman ang kanyang mga priyoridad sa buhay at higit na lumipat ayon sa pamamaraan ng SMART upang makamit ang mga tiyak na layunin.

Ang mga tukoy na layunin ng isang empleyado ay maaaring karaniwan, ngunit lubos na nagbibigay-inspirasyon para sa kanya nang personal.

Para makabili ng apartment
Bumili ng kotse
Isara ang pautang
Ipadala ang iyong anak upang mag-aral sa isang prestihiyosong institusyong pang-edukasyon
Magpakasal sa Maldives

Pagkatapos bumuo ng isang SMART na layunin bilang bahagi ng pagsasanay, ipapaalala sa iyo ng manager ito gamit ang mga marker na parirala. Ang pananda na parirala ay mga keyword mula sa layunin na binuo ng tagapamahala: "apartment", "kasal", "kotse", atbp.

Pangunahing nakakatulong ang pagsasanay sa pagbebenta upang maayos na hikayatin ang mga tagapamahala at pagsamahin ang mga personal na layunin sa mga layunin ng kumpanya.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Gawing Disiplinadong Espesyal na Puwersa ang Iyong Staff

Sa maraming kumpanya na nagtatayo ng kanilang negosyo, kabilang ang telemarketing, ang programang pang-edukasyon ay dapat magsama ng isang module sa malamig na pagtawag.

Ang pinakamahalagang bagay na kailangang martilyo sa ulo ng kawani ay ang tagumpay ng isang malamig na tawag ay hindi nakasalalay sa likas na kakayahan, ngunit sa disiplina at kasipagan.

Pangalanan natin ang 5 pinakamabisang prinsipyo na humahantong sa tagumpay sa larangan ng telemarketing. Sa panahon ng pagsasanay, ituro sa mga tindero ang mga pangunahing axiom na ito.

1. Tumawag ng marami

Ang malamig na pagtawag ay isang malaking laro ng numero na hindi maiiwasang humahantong sa... Kung mas maraming tawag ang isang manager, mas maraming karanasan at matagumpay siya.

2. Gumamit ng script

Kung ang script ay nakasulat, nasubok at naglalabas ng mga resulta, ang nagbebenta ay obligadong sumunod dito. Ito ay mahalaga, dahil ito ay palaging nakakatulong upang makontrol ang labis na masigasig na mga mamimili na lubos na may kakayahang pangunahan ang pag-uusap sa kahit saan.

3. Ayusin ang mga kasunduan

Kinakailangang turuan ang iyong mga salespeople na kinakailangang ibuod ang pag-uusap at magtala ng mga kasunduan sa kliyente kung ang tawag ay hindi natapos sa pagsasara ng deal. Kahit na ang pinaka-rosas na pag-uusap sa mga makikinang na prospect ay hindi pa isang deal. Samakatuwid, ang isang malinaw na nakasaad na kinalabasan ng pag-uusap ay maaaring disiplinahin ang kliyente at pilitin siyang magbayad.

4. Alamin ang dahilan ng pagtanggi

Ang "hindi" ng mamimili ay hindi palaging nangangahulugang "hindi" o isang tiyak na "hindi." Turuan ang iyong mga nasasakupan na pangunahan ang isang tao sa hindi bababa sa isang partikular na pagtutol, upang higit pang makipagtulungan sa kanya gamit ang pamamaraang "Cross".

5. Masanay sa pagtanggi

Ang pagtanggi ng katapat ay hindi palaging isang bato sa hardin ng empleyado. Palaging may mga pagtanggi. At ang isang daang porsyento ay posible lamang sa paraiso ng mga nagbebenta.

Kapag pumipili ng pagsasanay sa manager, tiyaking kasama nito ang mga kasanayang inilarawan.

Pagsasanay sa pagbebenta: ituro ang pangunahing "lihim" ng tagumpay

Sa panahon ng pagsasanay, mahalagang makabisado ang teknolohiyang "5 yugto" - isang pangunahing algorithm na dapat na ganap na pinagkadalubhasaan. Dapat itong malaman ng empleyado sa pamamagitan ng puso at ilapat ito sa kanyang propesyonal na kasanayan. Simple lang.

Pagbubukas ng deal
Pagkilala sa mga pangangailangan
Presentasyon ng produkto

Ito ang pangunahing "lihim" ng matagumpay na pagsasara ng mga deal. Ngayon punan ito ng iyong partikular na nilalaman. kaya mo ba?

Pagsasanay sa pagbebenta: dapat "gusto" ka ng kliyente

Ang pagsasara ng deal, tulad ng nahulaan mo, ay hindi lamang isang pagtatanghal ng produkto at binabanggit ang thesis bilang pangunahing argumento - "kami ay nasa merkado sa loob ng 150 taon at sa pangkalahatan ay ang pinaka-cool."

Upang bumili mula sa iyo, kailangan mong mag-apoy sa mamimili, lumikha ng isang pangangailangan at pagnanais sa kanya. Para dito matatalinong tao ipakilala ang pagsasanay sa teknolohiya sa kanilang programa. Ang sikreto nito ay simple - dapat magtanong ang nagbebenta ang mga tamang tanong sa isang tiyak na pagkakasunod-sunod.

Mayroong 5 yugto ng SPIN:

Pagkilala sa isang pangangailangan
Grade posibleng mga opsyon umiiral sa merkado
Paglutas ng mga pagdududa ng mamimili bilang resulta ng pagtatrabaho sa kanyang mga pagtutol
Paggawa ng desisyon
Pagpapatupad upang makabili muli

Ang anumang pagsasanay para sa mga tagapamahala ay hindi magagawa nang hindi sinusuri ang mga kasanayang ito.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Makipag-chat sa Iyong Customer Hanggang sa Nagulat Ka

Ang sining ng pagtatanghal ay hindi tungkol sa pakikipag-usap nang maganda tungkol sa isang produkto. Kailangan pa rin itong makamit. Ngunit para mangyari ito, ang nagbebenta ay dapat na isang birtuoso ng mga diskarte sa maliit na pag-uusap, na dapat isama sa programa ng pagsasanay.

Ang maliit na pag-uusap ay talagang isang hanay ng mga diskarte na, sa pamamagitan ng magaan na pag-uusap, ay nakakatulong upang mapagtagumpayan ang isang tao, at pagkatapos ay maayos at hindi nakakagambala sa pagtatanghal. Kabilang dito ang ilang mga pamamaraan. Ilista lang natin ang ilan sa kanila.

hindi inaasahang tanong
5 kaibigan at $32,000
kawili-wiling katotohanan
kabalintunaan simula
orihinal na quote
biro

Ang layunin ng anumang pamamaraan mula sa small talk set ay upang makaabala ng atensyon, makapagpahinga, interesado, sorpresa at, dahil sa positibong impresyon na ginawa, gumawa ng isang napakatalino na pagtatanghal.

Kaya bumuo ng pagsasanay upang maisagawa ang mga kritikal na pamamaraan na ito.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Paghawak sa Mga Pagtutol ng Customer

Ang "Krus" ay ang pangunahing pamamaraan para sa pagharap sa mga pagtutol. Dahil ang mga pagtutol ay isang mahalagang bahagi ng proseso, ang pagsasanay ng empleyado ay hindi maaaring gawin nang hindi pinagkadalubhasaan ang pangunahing algorithm na ito.

Kinakatawan ng "Cross" ang mga yugto kung saan dapat maipasa ang pagtutol ng bawat katapat.

Stage 1 – makinig. Huwag makialam, makinig nang mabuti at may simpatiya.

Stage 2 – unawain. Ang pag-unawa ay hindi nangangahulugan ng pagsang-ayon. Sabihin lang ng taos-puso, "Naiintindihan ko."

Stage 3 - sumali. Dito mo ipaliwanag kung ano ang eksaktong naiintindihan mo. Kung dati kang nakinig nang mabuti sa mamimili, pagkatapos gamit ang kanyang mga tuntunin ay magagawa mong magtatag ng isang magandang kaugnayan sa kanya - upang sumali.

Stage 4 – kontra-argumento. Dito, gumamit ng mga gawang bahay na paghahanda para sa pagtagumpayan ng isa o ibang uri ng pagtutol.

Hakbang 5 - magtanong kung mayroon kang anumang mga katanungan.

Kapag nagsasanay ng mga tagapamahala, ang pamamaraan na ito ay mahusay para sa pag-alis ng anumang mga pagtutol at hilig ng kliyente na isara ang transaksyon.

Pagsasanay sa pagbebenta: kapag ang mga simpleng tindero ay naging tunay na pating

Kung ang isang kumpanya ay nagpapatakbo sa B2B, B2P, B2G na segment, kung gayon ang mga tagapamahala nito ay nangangailangan ng higit pang mga kasanayan mataas na lebel kaysa sa "5 yugto". Ito ay tungkol sa negosasyon.

Sa kasong ito, kailangan mong maunawaan ang mga konsepto tulad ng mga bargaining variable at mga field ng interes.

Kasama sa mga bargaining variable ang:

presyo;
mga deadline;
karagdagang pag-andar.

Ang teorya ng mga larangan ng interes ay tutulong sa iyo na pumili ng isang diskarte upang makamit ang naaangkop na layunin. Ito ay eskematiko na sumasalamin sa resulta ng mga negosasyon.

1. Ang field na "talo-talo". Ang tinatawag na "resentment" zone. Para sa isang kadahilanan o iba pa, ang mga partido ay hindi sumusulong. Ang resulta ay ang pagbagsak ng negosasyon.

2. "Loss - win" field. Sa kasong ito, ang deal ay natapos pa rin, ngunit sa isang pagkawala. Nagsasakripisyo ka ngayon ng kita para sa publisidad, reputasyon at mas mataas na kita sa hinaharap.

3. field na "Win–Loss". Ito ang lugar ng "one-off" na mga transaksyon. Ang mga diskarte sa negosasyon at mga resulta ng transaksyon na ito ay ganap na posible kung hindi mo na planong makipagtulungan sa katapat na iyon sa hinaharap.

4. "Win-Win" field. Ang pinakamahusay na sitwasyon sa bawat kahulugan. Karaniwang nakakamit ito sa pamamagitan ng paglikha ng mga karagdagang benepisyo mula sa transaksyon. Ang sitwasyong ito sa mga negosasyon ay tinatawag na "pagpapalawak ng pie."

Ang lahat ng ito ay naisip nang maaga at kinakalkula sa yugto ng paghahanda para sa mga negosasyon. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa mga negosasyon sa pagsasanay sa Oy-li.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Himukin ang mga Mamimili sa Networking Network

Ang networking ay tumutukoy sa mga aktibidad ng nagbebenta sa panahon ng mga personal na pagpupulong sa mga potensyal na mamimili at kusang pagtatanghal sa mga kaganapan.

Sa kasong ito, ang mga empleyado ng kumpanya ay dapat na maipakita ang kanilang sarili. Kaya huwag kalimutang matuto ng mga diskarte sa networking.

Mabilis na diskarte sa pagtatanghal ng sarili (Elevator pitch). Ang kakanyahan nito ay upang balangkasin ang mga pangunahing punto ng iyong proyekto sa loob ng 30-60 segundo.

Ang pamamaraan ng verbal improvisation ay "asosasyon". Kinukuha at binuo ang isang konsepto na nauugnay sa nakasaad na paksa. Ang layunin ay ipagpatuloy ang komunikasyon.

Ang pamamaraan ng verbal improvisation ay “moving along huling-salita" Ang pamamaraan ay nagsasangkot ng pagbuo ng isang pag-uusap na may sanggunian sa huling kaisipang ipinahayag.

Ang pamamaraan ng verbal improvisation ay "mga tanong". Kung hindi mo alam kung ano ang susunod na pag-uusapan, itanong sa iyong kausap.

Isang paraan upang mapanatili ang diyalogo. Marami sa mga pamamaraang ito. Kabilang sa mga ito ang mga pamamaraan tulad ng "ako rin...", "isa sa aking mga kaibigan din...", "papuri", "aktibong pakikinig". Ang huli ay naglalaman ng maraming iba pang uri ng aktibong pakikinig.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Kunin ang Kliyente gamit ang isang Kwento

Ang pagkukuwento ay isang pamamaraan na maaaring "muling buhayin" ang isang benta. Gawin itong kawili-wili, nakakaaliw at maging pang-edukasyon para sa kliyente. Ito ay isang paraan na naghahatid ng impormasyon sa mga mamimili sa anyo ng isang kuwento at nakakaapekto sa emosyonal na eroplano ng isang tao.

Kasama sa pagsasanay sa pagbebenta ang pagsasanay sa pagkukuwento. Ito ay mahalaga, dahil ang diskarteng ito ay naglalaman ng kakayahang epektibong bumuo ng mga positibong emosyon, na siyang pinaka ang pinakamahusay na paraan makakaapekto sa resulta.

Sa ganitong paraan malalaman mo

4 pangunahing prinsipyo ng pagtanggap
Kailan ito pinakamahusay na gamitin?
Anong mga uri ng kwento ang mayroon?
Ano ang senaryo batay sa mga kwentong ito?
Paano gamitin ang mga kasanayan sa pag-arte: pag-arte, pagsasalita, paghinto
Anong mga paksa ang maaari mong pag-usapan sa isang tao, at alin ang pinakamahusay na iwasan upang hindi magkaroon ng problema sa iyong kuwento?

Pagsasanay sa pagbebenta: mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Mayroong limang pangunahing mga lugar na dapat gawin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta (). Kung ang alinman sa mga ito ay hindi nakuha, tiyak na makakaapekto ito sa kita ng kumpanya.

Ang kurso sa pagsasanay sa pagbebenta ay sinusuri nang detalyado ang bawat aspeto ng gawain ng ROP.

Pagpaplano. Dapat malaman ng mga tagapamahala kung anong mga layunin ang kanilang ginagawa.

Ang plano ng kita ng kumpanya ay hinati para sa bawat nagbebenta ayon sa oras: isang araw, linggo, buwan.

Mga pagpupulong at mga sesyon ng pagpaplano.

Isang tool sa pagsubaybay at pamamahala kung saan maaari mong subaybayan ang pagpapatupad ng plano, ang kahusayan ng mga empleyado, ayusin ang mga error at mabilis na gumawa ng mga naka-target na desisyon tungkol sa mga kliyente upang mabilis na isara ang deal.

Ang mga insentibo ng empleyado ay maaaring batay sa prinsipyo materyal na insentibo kapag nakatanggap ang manager ng bonus para sa resulta. O batay sa prinsipyo ng hindi materyal na gantimpala: isang premyo, isang regalo, isang paglalakbay sa isang restawran, isang taxi patungo sa trabaho, atbp.

Kontrolin.

Maaari itong isagawa sa pamamagitan ng mga instant messenger at Skype. Ito ay mabilis at maginhawa: gumawa ng mga naka-iskedyul na paalala, magpadala ng mga tanong at makatanggap ng agarang feedback.

Edukasyon.

Mahalagang patuloy na magtrabaho sa mga kasanayan ng mga tagapamahala, bumuo ng isang plano para sa kanilang pagsasanay, ayusin ang mga error, at magtrabaho kasama ang mga script.

Pagsasanay sa Pagbebenta: Mga Pagpupulong sa Mga Nagbebenta

Ang personal na komunikasyon sa mga tagapamahala ay isang epektibo at matipid na opsyon sa pagkontrol.

Mga pagpipilian pangkalahatang pagpupulong kasama ang koponan:

1. Mga pagpupulong sa simula o katapusan ng linggo – hanggang 1 oras. Ang gawain ay pag-aralan ang mga resulta ng nakaraang linggo at gumawa ng mga plano para sa kasalukuyan.

Mga tagapagpahiwatig ng linggo
Mga plano para sa susunod na linggo
Mga kumpetisyon - mga resulta, kung sino ang mauna
Pagsasanay (pagsusuri ng mga pagkakamali, matagumpay na transaksyon, pag-uusap sa telepono)

2. Araw-araw na pagpupulong sa pagpaplano - kalahating oras. Ang gawain ay subaybayan ang mga empleyado sa pagtupad araw-araw na mga plano at mag-udyok.

Plano para sa kahapon
Magplano para bukas o ngayon
Paano ulitin magandang resulta o maiwasan ang isa pang kabiguan ayon sa plano

3. Limang minutong pagpupulong. Ang limang minutong pagpupulong ay hindi gaganapin sa lahat ng mga tagapamahala nang sabay-sabay, ngunit pumipili 2-3 beses sa isang linggo. Ang gawain ay kontrolin ang proseso ng pagtatapos ng isang transaksyon o pagbabayad.

Pakitandaan na ang opsyong ito ay hindi angkop para sa mga kumpanya kung saan nagaganap ang mga transaksyon sa loob ng mahabang panahon, at kabaliktaran ay epektibo para sa mga negosyong may mabilis na benta.

Ang isang workshop sa pagbebenta ay magbibigay ng kalinawan sa kung paano masulit ang mga pulong na perpekto para sa iyong negosyo.

Pagsasanay sa pagbebenta: mga tagapamahala ng kita

Ang pagganyak ay isang mahalagang tool kapag nagtatrabaho upang madagdagan ang kita at hindi dapat palampasin.

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay dapat gumana sa sistema ng gantimpala at gawin itong epektibo para sa mga tagapamahala.

Mga prinsipyo ng mga insentibo sa pananalapi:

Ang pagiging bukas ng impormasyon - ang pagkalkula ng kita at pagsuri ng data ay hindi dapat maging mahirap para sa isang tagapamahala,
Natupad ang plano - nakatanggap ng kita sa itaas ng merkado, hindi natupad ito - natanggap sa ibaba ng merkado
Kung mas mataas ang porsyento ng pagkumpleto ng plano, mas malaki ang bonus
Ang bawat tao'y nagtatrabaho upang mapabuti lamang ang mga tagapagpahiwatig na maaari nilang maimpluwensyahan.

SA di-materyal na motibasyon Kabilang dito ang isang sistema ng mga kumpetisyon at multa. Competitive na kapaligiran sa pagitan ng mga tagapamahala sa mga benta ay may mahalagang papel. Makabuo ng mga hindi mahahawakang premyo: isang paglalakbay sa isang restaurant, isang hot air balloon flight, isang malaking upuan ng pinuno, isang biyahe sa taxi pauwi.

Anong pamantayan ang dapat batayan ng mga kumpetisyon?

Lumikha ng isang layunin - upang makamit ang pare-parehong pagpapatupad ng plano, magbenta ng mga lipas na kalakal, magbenta ng mga kalakal na may mataas na margin, lumampas sa plano sa pagbebenta.
Summing up ang pagiging epektibo.

Ang mga kumpetisyon ay maaaring naglalayong makamit iba't ibang resulta, halimbawa, pagtupad sa isang pang-araw-araw o buwanang plano, pagkamit ng pinakamataas na bilang ng mga benta para sa isang tiyak na panahon, at iba pa.

Ang pagsasanay sa online na pagbebenta ay magbibigay-daan sa iyo na i-verify ang pagiging epektibo ng tool na ito at matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ito gumagana.

Isang malinaw na halimbawa mula sa aming pagsasanay. Ang kumpetisyon sa mga empleyado ay nakatulong sa aming kliyente na mabawasan ang mga balanse ng stock. Isang premyo - isang steam generator - pinasigla ang mga empleyado upang makamit ang mga resulta. Bilang resulta, ang dami ng balanse ng bodega ay bumaba ng tatlong milyon. Sumang-ayon, isang kumikitang palitan para sa kumpanya.

Pagsasanay sa pagbebenta: tumawag sa analytics

Ang mga tawag sa telepono ay isang mahalagang bahagi ng proseso ng negosyo para sa maraming kumpanya, kaya ang pagtatasa ng tawag ay isang mahalagang function ng sales manager.

Para dito, dapat gumana ang mga sumusunod na tool: IP telephony na isinama sa CRM system, ang mga script ay binuo.

Para sa isang layunin na pagsusuri, ang ROP ay dapat makinig sa higit sa dalawang pag-uusap ng mga nagbebenta bawat araw.

Upang masuri ang kalidad ng pag-uusap at suriin ang trabaho ng tagapamahala, inirerekomenda namin ang paggamit ng "ilaw ng trapiko" na sistema:

Berde - higit sa 80% ng mga posisyon ng script ay nakumpleto na, ang lahat ay naipasa ayon sa mga pamantayan,
Dilaw - 60−80% ang pumasa, ang ilang mga pamantayan ay tinanggal
Pula - wala pang 60% ang pumasa, hindi natugunan ang mga pamantayan.

Ang pagtatrabaho sa mga tawag ay dapat na nakabatay sa pag-unawa na gumagana ang tool na ito upang mapataas ang conversion.

Samakatuwid, kinakailangang pag-aralan ang bilang ng mga papasok at bumalik na tawag, ang pagpapatupad ng plano, pati na rin ang tagal ng komunikasyon, na magbibigay-daan sa iyo upang maunawaan kung gaano karaming oras ang sapat upang isara ang isang deal sa telepono.

Pagsasanay sa pagbebenta: customer relationship management (CRM) system

Dapat na malinaw na maunawaan ng ROP kung paano magtrabaho kasama ang CRM at kung paano ito i-set up. Ang system ay may higit sa 50 mga pagkakataon na nakakaapekto sa pagtaas ng kita at pagtupad sa plano sa pagbebenta.

Anong mga pagkakamali ang madalas na ginagawa kapag nagse-set up:

Partial data entry sa CRM,
Hindi Pagsasama ng CRM sa iba pang mga serbisyo: website, analytics, IP telephony,
Ang accounting ay isinasagawa batay sa mga kliyente, hindi sa mga transaksyon,
Ang mga status na ginamit ay "nag-iisip ang kliyente", "nasa trabaho ang kliyente", "tatawag muli ang kliyente".

Anong mga kakayahan ng CRM ang humahantong sa paglago ng mga benta:

ABCXYZ analysis, na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang target na madla,
Pagre-record ng mga tawag bilang isang tool para sa pagsubaybay sa mga tagapamahala at paggawa ng mga error sa mga script,
Magtrabaho sa kalidad at kahusayan sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga gawain ng pangkat,
Muling pamamahagi ng mga kliyente: kung ang isang manager ay hindi nakipag-ugnayan sa kliyente sa loob ng 15 minuto, pagkatapos ay ililipat ito sa isa pang manager.

2. Pangunahing conversion

Ito ay isang pagsusuri kung gaano karami sa mga potensyal na mamimili ang naging totoo.

Ano ang ibinibigay nito? Pag-unawa kung aling channel sa pagkuha ang pinakaepektibo at kung ang mga application ay tumutugma sa target na madla.

3. Pagpapalawak ng customer base

Ang pinuno ng departamento ay naghahanda ng mga ulat sa pagpapanatili umiiral na base mga kliyente. Dapat kasama sa Analytics ang sumusunod na impormasyon: LTV ( panghabambuhay na halaga kliyente) at bahagi ng kumpanya sa mga pagbili, data, paggalaw ng mga kliyente sa pagitan ng mga kategorya.

4. Pag-uulat sa pananalapi

Kapag kinakalkula ang kita, mahalagang isaalang-alang ang kakayahang kumita ng bawat customer. Ang napapanahong impormasyon sa kakayahang kumita ng paglilingkod sa isang partikular na kliyente ay nagpapahintulot sa iyo na ayusin ang trabaho, halimbawa, baguhin ang kontrata o wakasan ito.

Matututo ang staff na magtakda ng mga layunin ng SMART, gumawa ng mga script at mahusay na magtrabaho sa mga pagtutol ng customer sa mga malamig na tawag, pagtatanghal, at personal na pagpupulong. Pagkatapos ng pagsasanay, mababasa ng mga tagapamahala hindi lamang kung ano ang nakasulat, kundi pati na rin upang mahusay na madagdagan ang mga senaryo ng pag-uusap sa tamang lugar, sa tamang oras, gamit ang tamang kuwento.

Malinaw nilang mailalapat ang teknolohiya ng 5 yugto ng pagbebenta, pagbebenta ng SPIN, pati na rin ang iba pang mga tool at diskarte para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente.
Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay mag-a-upgrade ng kanyang kaalaman at palakasin ang kanyang karanasan sa mga aspeto ng trabaho tulad ng pagpaplano, kontrol, pagganyak at pagsasanay ng kanyang mga subordinates.

Tiningnan namin ang pinakamahalagang bahagi ng pagsasanay sa pagbebenta. Isumite ang iyong aplikasyon, kumuha ng programa sa pagsasanay sa Oy-li at i-reboot ang iyong departamento ng pagbebenta.

Mula sa artikulong ito matututunan mo ang:

Ano ang mga aktibong benta at sa anong mga kaso ginagamit ang mga ito?

Ano ang mga pangunahing yugto ng aktibong pagbebenta?

Paano wastong gumamit ng mga aktibong diskarte sa pakikinig

Paano haharapin ang mga pagtanggi sa aktibong proseso ng pagbebenta

Alin karaniwang mga pagkakamali kung ano ang inamin ng mga tagapamahala sa mga aktibong benta at kung paano haharapin ang mga ito

Ang layunin ng anumang negosyo, ito man ay pagbebenta ng mga laruan o malalaking kagamitan, ay kumita. Upang makamit ito, ang iba't ibang mga tool ay ginagamit upang i-promote ang mga produkto sa merkado, palawakin ang bilog ng mga mamimili at, sa huli, makakuha ng isang nangungunang posisyon sa kanilang segment. Ang isa sa kanila ay ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta. Ang kakanyahan ng tool na ito ay ang kakayahan ng nagbebenta na kumbinsihin ang mamimili sa pangangailangang bumili ng isang produkto na maaaring matugunan ang kanyang mga pangangailangan. Ang mga manager, sales representative at sales consultant ay dapat na bihasa sa pamamaraan ng pagtaas ng benta.

Sino ang nangangailangan ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta at kailan?

Mga aktibong benta– ito ay isang uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang nagbebenta at isang mamimili, kung saan ang inisyatiba ay nagmumula sa taong kailangang magbenta ng kanilang mga kalakal o serbisyo. Ang kakaiba ng pamamaraang ito ay maaaring hindi alam ng mamimili ang tungkol sa pagkakaroon ng produktong ito.
Ang isang natatanging tampok ng aktibong diskarte sa pagbebenta ay ang kliyente ay hindi nagplano ng pagkuha, ngunit kumbinsido sa pangangailangan nito sa panahon ng pakikipag-usap sa manager. Kasabay nito, sa maraming mga kaso ang nagbebenta ay nahaharap sa gawain ng hindi lamang direktang pagbebenta, kundi pati na rin malayang paghahanap mga mamimili.
Ang pinaka-binuo na lugar ng aplikasyon ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay ang segment na b2b (“business-to-business”). Ito ay kung saan ito ay nagbibigay ng pinakamahusay na mga resulta kapag pinakamababang gastos. Kapag nagbebenta ng mga produkto o serbisyo sa mga kasosyo sa korporasyon, mas epektibo at mas mura ang direktang mag-alok sa kanila gamit ang pamamaraang ito kaysa gumamit ng mass advertising.
Isang napakahalagang tampok ng aktibong benta– kulang ang kliyente ng agarang pangangailangang bumili. Kapag ito ay umiiral, siya mismo ang naghahanap ng isang produkto o serbisyo. Gamit ang pamamaraang ito, alinman sa pag-promote ng mga bagong produkto na hindi alam ng mamimili, o ang pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa mga kondisyon ng matinding kumpetisyon. Paano malalaman ang mga nakatagong pangangailangan ng kliyente? Alamin sa programa ng pagsasanay
Ang saklaw ng aplikasyon ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay napakalawak. Gayunpaman, ang paggamit nito ay hindi palaging makatwiran. Kung pinag-uusapan natin sa pagbebenta ng mga consumer goods sa mga indibidwal (ang tinatawag na FMCG), mas ipinapayong kumilos nang iba. Isang tindahan na may patuloy na trapiko at karampatang marketing ay magdadala ng mas mataas na kita kaysa sa paggamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta. Sa kabaligtaran, kung kailangan mong mag-promote ng isang partikular na produkto kung saan interesado ang isang makitid na bilog ng mga mamimili, mas kumikitang tumawag ng maraming malalaking potensyal na mamimili kaysa mamuhunan sa advertising.
Tulad ng nabanggit na, ang aktibong pamamaraan ng pagbebenta ay naging pinakalaganap sa b2b segment:

Mga kinatawan ng pagbebenta. Ang kanilang gawain ay i-promote ang produkto sa pamamagitan ng direktang pag-aalok sa mga retailer. Habang bumibisita sa mga tindahan at kumpanya ng kalakalan, pumapasok ang mga tagapamahala sa mga pangmatagalang kasunduan sa pakikipagtulungan. Ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta ay ipinakita dito sa direktang komunikasyon sa pagitan ng merchant at ng mamimili. Ito ay isang medyo binuo na segment ng merkado na may malaking bilang ng mga taong kasangkot dito. Ang kumpetisyon sa lugar na ito ay medyo mataas, hindi lamang sa pagitan ng iba't ibang nagbebenta ng mga katulad na kalakal, kundi pati na rin sa pagitan ng mga ahente ng parehong kumpanya.
Telemarketing para sa maliliit at katamtamang negosyo. Ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono ay laganap. Ito ay kung paano ibinebenta ang iba't ibang serbisyo at ilang uri ng kalakal. Ang mga telemarketer, sa proseso ng pakikipag-usap sa isang kliyente, ay humantong sa kanya sa pangangailangang bumili ng isang partikular na produkto.
Benta mamahaling kagamitan para sa negosyo. Ang pangangalakal ng mga partikular na produkto ay nangangailangan ng mahaba, maraming yugto ng paghahanda, na nagsisimula sa isang tawag sa isang potensyal na mamimili at nagtatapos sa paglagda ng mga multimillion-dollar na kontrata. Ang pagsunod sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay kinakailangan sa bawat yugto.
Pagbebenta ng mga kalakal sa ibang mga bansa at lungsod. Pag-promote ng mga produkto sa mga malalayong mamimili sa pamamagitan ng mga negosasyon sa pamamagitan ng telepono o email.

Para sa segment na b2c (“kliyente ng negosyo”). ang paggamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay posible rin. Ang paggamit nito ay lalong nabibigyang katwiran sa yugto ng pagtataguyod ng isang bagong produkto. Gayunpaman, ginawa ng ilang kumpanya ang mga aktibong diskarte sa pagbebenta bilang batayan ng kanilang pag-iral. Ito ay kilala ng lahat network marketing kapag direktang inaalok ang mga kalakal ng mamimili sa isang indibidwal, pag-bypass sa retail trade.

Mga uri ng aktibong benta sa mga indibidwal:

Benta ng telepono. Ang ganitong uri ng kalakalan ay malawakang ginagamit sa pagbebenta ng iba't ibang mga produkto at lalo na ng mga serbisyo (mga tagapagbigay ng Internet, cable television, kagamitan sa kusina, pagpapanatili mga plastik na bintana atbp.).
Benta sa internet. Nagbibigay ang network ng walang limitasyong mga pagkakataon para sa pag-promote ng mga produkto gamit ang mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Door to door tour. Ang pamamaraang ito ay unti-unting nagiging isang bagay ng nakaraan dahil sa mababang kahusayan nito.
Iba't ibang mga kaganapang pang-promosyon. Mga aktibong benta sa mga kalye o sa loob pamilihan gamit sa iba't ibang paraan nakakaakit ng atensyon ng mga customer, halimbawa, sound reinforcement equipment.
Mga nagtitinda sa pampublikong sasakyan. Mga mangangalakal na nag-aalok ng maliliit na kalakal sa mga pasahero ng commuter train at metro. Maaari silang marapat na ituring na mga pioneer ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta.

Matuto: Paano maayos na linawin ang mga pagtutol ng customer. Alamin sa programa ng pagsasanay

Aktibong diskarte sa pagbebenta: mga kalamangan at kahinaan

Mga positibong salik ng aktibong benta:

Paglikha ng isang base ng mamimili para sa layunin ng matatag na pagbebenta ng mga kalakal.
Ang mamimili ay maaaring maging regular na customer salamat sa pagsisikap ng nagbebenta.
Patuloy na pakikipag-ugnayan sa mamimili.
Posibilidad ng pagtaas ng mga benta dahil sa paggamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Ang pangangailangan ng mamimili na bumili ng isang produkto ay lumitaw bilang resulta ng impluwensya ng tagapamahala.
Ang kakayahan ng nagbebenta na gamitin ang kanyang mga personal na katangian upang makamit ang layunin.

Mga negatibong salik ng aktibong benta:

Ang suweldo ng isang manager ay direktang nakadepende sa paglago ng mga benta.
Komunikasyon sa isang malaking bilang ng mga potensyal na mamimili.
Mataas na kinakailangan para sa mga personal na katangian mga espesyalista.
Ang pangangailangang sanayin ang mga tauhan sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Pagpapabuti ng mga pamantayan ng komunikasyon sa mga prospective na mamimili.
Pagsubaybay sa pagsunod ng mga tauhan sa mga kinakailangan.

Ano ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta: ang mga pangunahing yugto

Stage 1. Pagtatatag ng contact.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng gawaing ito ay higit na tumutukoy kung ang komunikasyon ay magaganap. Samakatuwid, sa pamamaraan ng aktibong pagbebenta, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa yugtong ito.
Sikat panuntunan ng tatlong plus ay makakatulong sa pagtatatag ng isang palakaibigang kapaligiran. Tatlong beses na tumatawag sa isang estranghero positibong emosyon, itatakda mo siya para sa isang positibong saloobin sa kanyang sarili. Naturally, depende sa kung aling bersyon ng aktibong benta ang ginagamit, ang mga paraan ng pagbuo ng isang kanais-nais na impression ay magkakaiba.

Kapag nakikipag-usap nang personal, ang pagiging presentable ay napakahalaga. hitsura, ngiti, papuri sa hinaharap na kliyente. Kung nakikipag-usap ka sa pamamagitan ng telepono, ang pangunahing papel ay ginagampanan ng isang kaaya-ayang boses, isang palakaibigang tono at kagandahang-loob kapag nagsasalita. Para sa mga aktibong benta sa pamamagitan ng Internet, ang mapagpasyang kadahilanan ay maaaring isang teknikal na karampatang disenyo ng website at isang detalyadong paglalarawan ng produkto.
Kapag nakipag-ugnayan ka na sa iyong nilalayong customer, dapat mong malaman kung kailangan niya ang iyong produkto. Ang aktibong diskarte sa pagbebenta ay hindi nagpapahiwatig ng negatibong sagot sa tanong na ito.

Stage 2. Pagtukoy sa mga pangangailangan.

Ang yugtong ito ay nagtatakda sa tagapamahala ng gawain na pangunahan ang mamimili sa ideya na agarang kailangan niya ang produkto o serbisyong iyong inaalok. Ito ay isa sa mga pangunahing punto ng aktibong diskarte sa pagbebenta.
Ang pangunahing problema ng maraming nagbebenta ay binubuo ng napaaga na pagtatanghal ng produkto. Sa pagsisikap na makuha ang atensyon ng kliyente, nag-isyu ang mga tagapamahala malaking bilang ng impormasyon, pinupuri ang mga merito ng produkto. Ito ang itinuturing nilang pangunahing bagay sa pamamaraan ng aktibong pagbebenta. Gayunpaman, nang walang paunang paghahanda ng tagapakinig, ang gayong mahusay na pagsasalita ay madalas na walang kabuluhan. Maaaring matakpan ng kliyente ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagtanggi sa karagdagang komunikasyon. Upang maiwasan ang pagkakamaling ito, huwag laktawan ang yugto ng pagtukoy ng mga pangangailangan. Bilang resulta ng paggamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta, potensyal na kliyente dapat itong magbigay ng impresyon na siya mismo ang gumawa ng desisyon na bilhin ang produkto.
Ang pinaka-epektibong paraan upang akayin ang isang tao sa ideya ng pagbili ng iyong produkto ay ang kakayahang magtanong. Ito ang batayan ng aktibong diskarte sa pagbebenta. Sa isang karampatang diskarte at mahusay na pagbabalangkas ng mga tanong, ang isang tao ay walang pagpipilian kundi sagutin ang mga ito. Kung mas maraming nagsasalita ang customer, mas maraming pagkakataon na maibenta mo sa kanya ang iyong produkto..
Sa pamamagitan ng pagtatanong sa isang tiyak na pagkakasunod-sunod at pagtugon ng tama sa mga sagot ( aktibong pakikinig), titiyakin mo na ang bumibili mismo ang nagsasalita tungkol sa kanyang mga pangangailangan. Ang kailangan mo lang gawin ay mahusay na ipakita ang iyong produkto bilang ang tanging posibleng paraan ng pagbibigay-kasiyahan sa kanila. Sa kasong ito, matutupad ng aktibong diskarte sa pagbebenta ang pag-andar nito.

Stage 3. Paglalahad ng produkto.

Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga pangangailangan ng iyong mamimili, inihanda mo sila upang malaman ang tungkol sa mga benepisyo ng iyong produkto. Sa yugtong ito, ulitin mo lang ang pag-iisip na mahalaga sa kliyente, at sa wakas ay kumbinsihin siya sa pangangailangang kumpletuhin ang transaksyon. Ang aktibong diskarte sa pagbebenta ay nagsasangkot ng pagtatanghal ng produkto. Ang produkto ay dapat iharap depende sa mga detalye nito, gamit ang lahat ng uri ng atensyon ng tagapakinig at paggamit ng iba't ibang sikolohikal na pamamaraan. Ang layunin ng pagtatanghal ay malinaw na ipakita ang mga pakinabang ng produkto.
Ang isang obligadong punto ay dapat na isang indikasyon ng mga benepisyo na matatanggap ng mamimili sa pamamagitan ng pagbili ng iyong produkto. Para sa layuning ito, ginagamit ng mga propesyonal ang sariling mga pahayag ng kliyente na nakuha sa yugto ng pagtukoy ng mga pangangailangan. Ito ay ang indibidwal na diskarte na apila sa lahat ng mga tao na isa sa mga natatanging katangian aktibong mga diskarte sa pagbebenta.
Hindi dapat masyadong mahaba ang presentation para hindi mapagod ang kliyente. 5-7 pangungusap ay sapat na upang makilala ang produkto at patunayan ang pangangailangan para sa pagbili nito. Ang mga espesyalista sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay mahusay na ginagawa ito.
Sa yugto ng pagtatanghal, kinakailangang sabihin sa kliyente ang mga makukulay na kwento tungkol sa mga ikatlong partido. Dapat malinaw na ipakita ng kanilang content ang mga benepisyong natanggap ng mga consumer bilang resulta ng pagbili ng iyong mga produkto. Isinasaalang-alang ng aktibong diskarte sa pagbebenta na ang mga tao ay palaging nakatuon sa iba, na nangangahulugan na ang mga naturang kuwento ay nag-uudyok sa kanila na bilhin ang iyong produkto. Bilang karagdagan, ilang mga tao ang gustong maging isang pioneer, at ang mga kuwento tungkol sa matagumpay na paggamit ng isang produkto o serbisyo ng mga third party ay nagbibigay-katiyakan at nag-uudyok sa kanila na kumpletuhin ang isang transaksyon.
Kahit na ang karamihan matagumpay na pagtatanghal ay hindi ginagarantiya na ang mamimili ay hindi magkakaroon ng mga tanong o pagtutol tungkol sa pagbili ng isang partikular na produkto. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pagiging handa para sa susunod na yugto ng mga diskarte sa pagtaas ng benta.

Stage 4. Paggawa gamit ang mga pagtutol.

Maaaring ipahayag ng kliyente ang kanyang mga pagdududa sa buong pag-uusap. Ang kaalaman sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay nagbibigay-daan sa isang tagapamahala na mataktikang sugpuin ang mga pagtutol, bawasan ang kanilang bilang, pagtagumpayan ang pagtutol ng mamimili at, bilang resulta, akayin siya sa pagkumpleto ng isang transaksyon.
Siguradong magkakaroon ng pagtutol. Ang protesta ng consumer sa isang alok sa pagbili ay isang kailangang-kailangan na elemento ng mga aktibong benta. Likas ng tao na magkaroon ng positibong saloobin sa sariling mga desisyon at labanan kung ito ay ipinataw mula sa labas. Ang gawain ng manager ay gamitin ang diskarteng ito upang kumbinsihin ang mamimili na ang kanyang opinyon ay napakahalaga sa iyo. Kahit anong sabihin ng kliyente, sumasang-ayon kami sa kanya. Sa ganitong paraan, ipinadama mo sa tao ang kanyang kalayaan at ang karapatang gumawa ng mga independiyenteng desisyon. Ito ay isa sa mga pangunahing punto ng aktibong diskarte sa pagbebenta.
Gayunpaman, kapag sumasang-ayon sa mga pagtutol ng mamimili, dapat mong ipakita ang iyong sariling mga kontra-argumento na kapani-paniwalang magpapatunay sa consumer ng pangangailangan para sa pagbili.
Pagkatapos mong harapin ang pagtutol ng kliyente, darating ang huling sandali ng aktibong pagbebenta.

Stage 5. Pagkumpleto ng transaksyon.

Ang lohikal na resulta ng paggamit ng pamamaraan upang madagdagan ang mga benta ay ang katotohanan ng pagbili ng produkto.
Inihanda mo ang kliyente, pinag-usapan ang mga pakinabang ng produkto, at sinalungat ang kanyang mga pagtutol. Darating ang sandali na magiging malinaw iyon itigil ang pagtatanghal, oras na para tapusin. Dapat mayroong direktang alok upang bilhin ang produkto.
Ang aktibong diskarte sa pagbebenta ay nagsasangkot ng ilang mga opsyon para sa pagkuha ng pahintulot upang makumpleto ang isang transaksyon. Halimbawa, ikaw gumawa ng maikling buod ng sinabi. Ito ay nagkakahalaga ng pagguhit ng pansin ng mamimili sa mga pakinabang ng produkto na nabanggit niya para sa kanyang sarili at tininigan sa pag-uusap. Muli, alinsunod sa pamamaraan ng aktibong pagbebenta, sa pamamagitan ng pagpapaalala sa kanya ng mga benepisyo na idudulot ng produktong ito sa kanya, sa gayon ay itulak mo ang kliyente sa ideya ng pagbili.
Pagkatapos nito, nakumpleto ang transaksyon.

Ano ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta ng PPP

Kapag nagsasanay ng mga tagapamahala, isang pamamaraan ang ginagamit PPP (Maakit ang atensyon, Interes, Ibenta). Tingnan natin ang bawat yugto:

Makaakit ng atensyon.

Ang kahirapan ng aktibong diskarte sa pagbebenta para sa mga nagsisimula ay ang produkto ay dapat ibenta sa isang tao na wala sa mood para sa isang pagbili. Ang pangunahing gawain Sa unang yugto, ito ay nagiging kinakailangan upang interesado ang kliyente, upang makamit ang kanyang pabor upang maipakita ang iyong produkto. Ito ang kasanayan ng isang manager sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Mga parirala upang maakit ang pansin ay mga tanong na mahusay na nabuo. Ang pamamaraan ng pag-compile ng mga ito ay hindi kasing kumplikado ng tila. Dapat ay positibo lamang ang mga sagot ng iyong kausap sa kanila. Halimbawa, "Gusto mo bang gumastos ng mas kaunti sa komunikasyong cellular habang nakakakuha ng mas maraming pagkakataon? o “Gusto mo bang maging maganda nang hindi naglalagay ng labis na pagsisikap?” Mga katulad na tanong maaaring marami, ang pangunahing bagay ay napukaw na nila ang interes ng iyong kliyente sa yugto ng pag-akit ng pansin.
Madalas may mga kaso kapag maaaring tumugon ang mamimili na hindi siya interesado. Ang isang manager na dalubhasa sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay dapat maging handa para sa mga naturang pag-unlad. Ang isang malaking pagkakamali ay ang agad na sumang-ayon at matakpan ang pag-uusap. Sa ganitong paraan hindi mo bibigyan ang iyong sarili ng anumang pagkakataon na gumawa ng isang benta, o ang iyong kliyente na gumawa ng isang kumikitang pagbili.
Paano maayos na tumugon sa pagtanggi na makipag-usap? Kabilang sa mga aktibong benta ang pagpapakita ng interes sa mga problema ng kliyente at pagtulong sa paglutas ng mga ito.
Una, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung ano ang hindi dapat gawin. Kung ang tao ay wala sa mood na makinig sa iyo, huwag simulan ang pagtatanghal sa anumang pagkakataon. Ito ay salungat sa pamamaraan ng aktibong pagbebenta. Mag-aaksaya ka ng oras. Ito rin ay isang pagkakamali na subukan upang maakit ang pansin sa pamamagitan ng promising mga diskwento o mga espesyal na kondisyon serbisyo.
Sa kaso ng negatibong tugon mula sa kliyente kailangan mong malaman ang dahilan kung bakit ayaw niyang makinig sa iyo. Ang mga mataktikang tanong ay tutulong sa iyo na makapagsalita ang isang tao at matukoy ang kanyang mga pangangailangan at pagtutol. Ang kakayahang palayasin ang mga ito ay bahagi ng kaalaman sa mga aktibong diskarte sa pagbebenta.

interes.

Kaya, nagawa mong maakit ang atensyon at ma-motivate ang tao na magpatuloy sa pakikipag-usap sa iyo. Susunod, kailangan mong makamit ang pagtaas ng interes sa iyong alok sa isang lawak na ang kliyente ay may pagnanais na bilhin ang produkto o serbisyo. Ito rin ay isang kinakailangang kasanayan kapag gumagamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta. Upang mainteresan ang kliyente, hindi mo kailangang pag-usapan ang lahat ng mga katangian at benepisyo ng produkto. Ito ay sapat na upang sabihin ang minimum na kinakailangan upang makumpleto ang transaksyon. Paano ito tukuyin? Ang pakikinig sa mga sagot sa iyong mga katanungan, pag-highlight sa pangunahing bagay at pagsusuri, dapat mong malaman ang mga pangangailangan ng tao at, depende sa kanila, ipakita ang produkto, na nagbibigay ng pinakamataas na diin sa katotohanan na sa tulong nito ay malulutas ng mamimili ang kanilang sariling problema. Ang pangunahing bagay ay ang pagtatanghal ay nagaganap sa anyo ng isang diyalogo, na may direktang pakikilahok kliyente. Pakikipag-ugnayan, hindi monologo - pangunahing prinsipyo aktibong mga diskarte sa pagbebenta.

Ibenta.

Marami ang magsasabi na walang dapat ilarawan sa puntong ito: kumuha siya ng pera mula sa bumibili, ibinigay ang mga kalakal at binati siya ng suwerte. Tandaan, kung gagawin mo ito, mawawala sa iyo ang kliyente minsan at para sa lahat! Ang pagkakaroon ng nakamit ang iyong layunin, sa anumang kaso ay dapat mong agad na mawala ang lahat ng interes sa mamimili. Kung gusto mong makakuha ng permanenteng customer, ang pagkilos ng aktibong pagbebenta ay dapat makumpleto sa ibang paraan.
Pagkatanggap ng pera at Pagkabigay ng mga kalakal, magpapasalamat kami sa kanya sa pagpili ng kumpanya at iwanan ang aming contact phone number. Ang isang imbitasyon na ilapat ang iyong sarili, pati na rin ang isang kahilingan upang irekomenda ang iyong mga serbisyo sa mga kaibigan at kamag-anak, ay magbibigay-daan sa iyo na magpatuloy sa kapwa kapaki-pakinabang na komunikasyon sa hinaharap. Palalawakin nito ang iyong kakayahang gumamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Kung maaari, kunin ang numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan ng kliyente at linawin kung ano ang iba pang mga produkto na iyong inaalok ay maaaring interesado sa kanya. Ang pamamaraan ng aktibong pagbebenta ay dapat gumana para sa hinaharap. Humingi ng pahintulot na tumawag o magpadala ng mga mensahe paminsan-minsan tungkol sa mga bagong produkto o patuloy na promosyon.
Sa diskarteng ito, hindi ka lamang makakatanggap ng isang beses na tubo mula sa iyong mga customer, ngunit bubuo ka rin ng iyong sarili base ng kliyente. Tandaan na ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga opinyon ng mga kaibigan kapag pumipili ng mga produkto at serbisyo. Samakatuwid, malamang na irerekomenda ng bagong mamimili ang kanilang mga mahal sa buhay na bilhin ang iyong produkto, na magpapataas ng bilang ng mga customer at maging isang mahusay na resulta ng diskarte sa pagtaas ng benta.

AIDA active sales technique: kung paano kumita ang paggamit ng kapangyarihan ng panghihikayat

Ang isa pang madalas na ginagamit na pamamaraan ay ang AIDA. Ang modelong ito ay nakabatay sa dalawang pangunahing prinsipyo: ang kapangyarihan ng panghihikayat at pagtukoy ng totoo o hinulaang mga problema para sa isang potensyal na kliyente.
Sa ganitong pamamaraan ang pangunahing tungkulin nakatalaga sa sales manager, lalo na ang kanyang kakayahang mag-udyok sa mamimili na bumili.
Ang mga lugar ng aplikasyon ng modelong ito ay walang limitasyon. Ang pag-alam sa mga pangunahing kaalaman nito at pag-alam kung paano ito gamitin ay magiging posible upang makumpleto ang halos anumang transaksyon. Ang lahat ng mga diskarte sa pagbebenta ng AIDA ay batay sa:

Pag-akit ng atensyon ng kliyente.
Paggising sa kanyang interes.
Nagpapasigla ng pagnanasa.
Pag-uudyok sa pagkilos.

Ang lahat ng mga yugtong ito ay makikita na sa abbreviation AIDA :

Pansin- makaakit ng pansin. Sa aktibong diskarte sa pagbebenta, ito ang unang parirala na dapat pukawin ang pag-usisa at tumulong sa pagsisimula ng komunikasyon sa isang taong hindi nakatutok sa pagbili.
interes- pukawin ang interes. Upang gawin ito, ang pamamaraan ng pagtaas ng mga benta ay nagsasangkot ng pagtutugma ng mga pangangailangan ng mamimili sa mga pagkakataon na ibinibigay ng produkto.
pagnanasa- mag-apoy ng pagnanasa. Gawing malinaw kung paano magbabago ang kalidad ng iyong buhay pagkatapos bilhin ang produkto.
Aksyon- hikayatin ang pagkilos. Ilipat ang isyu mula sa isang teoretikal na talakayan sa isang tunay. Talakayin ang mga tuntunin ng karagdagang pakikipagtulungan.

Ang AIDA ay isang aktibong diskarte sa pagbebenta na nangangailangan ng manager na magkaroon ng kakayahang manghimok, dahil ito ang nagpapasiya kung ang isang potensyal na mamimili ay magiging totoo.

Isang epektibong pamamaraan para sa aktibong pagbebenta sa pamamagitan ng telepono: ang malamig na paraan ng pagtawag

Ang pamamaraang ito ay pinakakaraniwan sa malalaking kumpanya pagbebenta ng mga mamahaling produkto sa malalaking volume. Kapag nagda-dial sa isang potensyal na mamimili, ang isang aktibong sales manager ay dapat na nakatuon sa mga resulta, anuman ang posibleng kabiguan mula sa komunikasyon. Gamit ang diskarteng ito, sa unang ilang mga parirala dapat mong gawin ang lahat na posible upang interesado ang kausap at magkaroon ng pagkakataon na ipakita ang iyong produkto. Nangangailangan ito ng pasensya, isang pagtuon sa isang positibong resulta ng pag-uusap, at mahusay na utos ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Ang espesyalista ay dapat magabayan ng sumusunod na prinsipyo: mas maraming benta ay hindi mangyayari mula sa higit pang mga tawag. Pinakamahusay na resulta ay magdadala ng 10 mga tawag na dinala sa kanilang lohikal na konklusyon kaysa sa 200 na ginawa nang walang kabuluhan. Ang wastong aplikasyon ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta ay makakatulong na humantong sa bawat pag-uusap sa tagumpay.
Mga pangunahing patakaran ng malamig na pagtawag:

Bago mo kunin ang telepono, alamin kung sino ang iyong tinatawagan. Sa pamamagitan ng pagtawag sa iyong kausap sa pamamagitan ng pangalan, mahal mo na ang potensyal na kliyente sa iyo. Sa ganitong paraan, ipinapaalam mo sa tao na ang iyong alok ay direktang inihanda para sa kanya. Ito ang batayan ng aktibong diskarte sa pagbebenta.
Alamin kung ano ang gagawin ng kumpanya o taong inaalok mo. Ito ay masamang paraan upang tumawag na may imbitasyon na bumili ng mga produkto na walang interes sa kliyente. Siyempre, ang gayong pagkakamali ay hindi maaaring ganap na maiiwasan, ngunit kung hindi natin pinag-uusapan ang tungkol sa mga kalakal ng mamimili, ngunit tungkol sa mga mamahaling produkto, dapat kang mag-ingat.
Para gusto ka nilang pakinggan , makabuo ng dahilan para sa pagtawag na may kaugnayan sa kausap. Halimbawa, nagbasa ka ng isang artikulo tungkol sa isang kumpanya sa isang magazine at gusto mong gawin kumikitang panukala, na makakatulong sa kumpanya na maabot bagong antas pag-unlad. Siyempre, ang impormasyon ay dapat na maaasahan, kung hindi man ang kausap ay hindi magtitiwala sa iyo.
Ang pinakamagandang dahilan para tumawag ay isang bagay na personal na nauugnay sa taong interesado kang makilala. Halimbawa, ang pinuno ng kumpanya kung saan nais mong mag-alok ng kooperasyon ay nagpahayag ng kanyang opinyon sa ilang isyu sa isang palabas sa telebisyon. Matapos purihin ang kanyang pagiging direkta, halos tiyak na papayag siyang makipagkita sa iyo. Maaari kang sumangguni sa pagpapalitan ng mga business card sa ilang pampublikong kaganapan - isang espesyal na eksibisyon ng teknolohiya, atbp.
Isang nuance - huwag mag-alok ng kahit ano habang tumatawag. Ang gawain ng pagbebenta ng isang bagay sa unang tawag ay hindi katumbas ng halaga. Ang pinakamababang layunin ay mag-iskedyul ng appointment. Madaling makamit gamit ang mga aktibong diskarte sa pagbebenta.
Ang lahat ay natatakot sa karaniwang tanong: "Para sa anong dahilan ang gusto mong makilala?" Kung ang iyong komunikasyon ay napunta sa tamang direksyon, hindi ito tutunog. Kapag ginamit nang tama ang aktibong diskarte sa pagbebenta, ang buong unang pag-uusap ay dapat na naglalayong makaintriga sa kausap. Gawing malinaw na ang mga seryosong negosasyon ay hindi isinasagawa sa telepono. Ito ay nagkakahalaga ng paggawa ng lahat ng pagsisikap upang matiyak na magaganap ang pulong. Sa personal na komunikasyon, magkakaroon ka ng mas maraming pagkakataon para sa mga aktibong benta.
Kung naririnig mo pa rin ang tanong na ito, kalimutan ang mga patakaran.. Napalampas mo ang pagkakataong magpakita ng alok sa isang direktang pagpupulong, kaya sulit na gumawa ng isang huling pagsubok para hindi mawalan ng kliyente sa hinaharap. Kung nagawa mong maakit ang iyong kausap sa ilang paraan, ang posibilidad na makapagtapos ng isang deal ay mataas pa rin. Ang panuntunan ng aktibong pamamaraan sa pagbebenta ay hindi sumuko pagkatapos ng unang kabiguan.

Maging tapat kung bakit ka tumatawag at igiit na tiwala ka sa halaga na maaari mong dalhin. Tukuyin nang eksakto ang tagal ng presentasyon ng produkto. Ito ay magiging malinaw na pinahahalagahan mo ang oras ng iyong kausap at hindi mo ito sasayangin. Kung gumawa ka ng pangkalahatang kanais-nais na impresyon at nagkaroon ng nakakahimok na dahilan para sa pagtawag, malamang na bibigyan ka ng pagkakataong ipaliwanag nang personal ang mga benepisyo ng iyong panukala. Sa kasong ito, dapat mong maingat na maghanda para dito gamit ang mga diskarte sa pagpapahusay ng mga benta.

Aktibong diskarte sa pagbebenta: kung paano magtanong ng mga tamang katanungan

Mga saradong tanong.

Kabilang dito ang mga pormulasyon kung saan mayroon lamang dalawang pagpipilian sa sagot - "oo" at "hindi". Sa pamamaraan ng aktibong pagbebenta, gumaganap sila ng isang tiyak na papel.
Layunin ng saradong tanong:

Kumuha ng pahintulot.
Kumuha ng kumpirmasyon ng mga kasunduan o pagpapalagay.
Linawin ang impormasyon.
Mag-record ng isang bagay.
Tapusin ang usapan.

Mga error:

Gumamit lamang ng mga saradong tanong.
Tanungin sila sa simula ng pagbebenta.
Bumuo ng mga saradong tanong kung saan makakakuha ka ng hindi kinakailangang "hindi."
Magtanong ng ilang saradong tanong nang sunud-sunod. Ang ganitong komunikasyon ay mas katulad ng isang interogasyon at hindi katanggap-tanggap sa aktibong pamamaraan ng pagbebenta.

Paano magtanong ng tama
Ang intonasyon ng tanong ay nagpapahintulot sa iyo na maging saradong tanong anumang pangungusap na paturol. Ito ay usapin ng teknolohiya.

Bukas na mga tanong.

Kasama sa mga ito ang pagtanggap ng malawak at detalyadong sagot. Sa aktibong pamamaraan ng pagbebenta, ang kanilang paggamit ay sapilitan.
Layunin ng isang bukas na tanong:

Kausapin ang kliyente.
Kumuha ng pangkalahatang impormasyon.
Unawain kung ano ang nasa likod ng mga pahayag ng kliyente.
Huminto muna para mag-isip.

Mga error:

Gamitin sa dulo ng isang pag-uusap.
Magtanong ng mga bukas na tanong sa abstract na mga paksa.

Paano magtanong ng tama
Magsimula sa interrogative pronouns: ano? Kailan? Para saan? at iba pa. Ang mga uri ng tanong na ito ay napakahalaga upang matutunang magtanong kung gusto mong gumamit ng mga aktibong diskarte sa pagbebenta.

Mga alternatibong tanong.

Ang sagot ay pinili ng kausap mula sa dalawa o higit pang mga opsyon na iminungkahi mo.
Layunin ng alternatibong tanong:

Idirekta ang pag-iisip ng kliyente na pumili ng mga alternatibo.
Unawain ang mga lugar ng interes ng mamimili.
Magbigay ng mga pagpipilian.

Mga error:

Isama sa tanong bilang isa sa mga alternatibo ang isang bagay na hindi kumikita para sa atin.

Paano magtanong ng tama
Mag-alok ng dalawa o higit pang mga alternatibo at bumalangkas ng isang tanong, na nagbibigay ng pagkakataong pumili sa pagitan ng mga ito, gamit ang pang-ugnay na "o".

Ipinagpatuloy ang aking kurso "Pagbebenta ng mga produkto mula sa isang pahinang site mula sa simula".

Sasabihin ko kaagad kung ano ito pinakamahusay na kurso sa RuNet ayon sa produkto! Nagbibigay din si Roman ng 5 buong aral mula sa kursong ito nang LIBRE. Mga detalye sa ibaba!

Ano ang ibibigay sa iyo ng kurso?

Matututo ka mula sa simula kung paano magbenta ng mga produkto mula sa isang pahinang site at kumita ng magandang pera mula dito. May kumikita ng 30,000 rubles mula sa unang buwan. at higit pa, isang tao mamaya. Ngunit kung gagawin mo ang lahat ng tinalakay sa kurso, magsisimula kang kumita ng 100%.
Matututuhan mo kung paano magtrabaho kasama ang advertising sa Internet at magbenta hindi lamang ng mga kalakal, ngunit nagbibigay din ng mga serbisyo.
Matututuhan mo kung paano gumawa ng isang pahinang website.
Magagawa mong kumonsulta sa may-akda ng kurso sa anumang mga isyu na may kaugnayan sa pagbebenta online. Ang konsultasyon mula sa isang may karanasan na tao ay nagkakahalaga ng maraming.

Paano isasagawa ang kurso

Nagaganap ang pagsasanay na may patuloy na suporta at puna mula sa Roman. Sumasagot siya sa mga tanong, nagbibigay ng payo at nagbibigay ng lahat ng kailangan mo.

Pagkatapos ng pagbili, idadagdag ka sa isang espesyal na serbisyo kung saan maaari kang manood ng mga aralin at makatanggap ng lahat ng karagdagang mga file para sa bawat aralin.
Idinagdag ka rin sa isang saradong grupo ng VKontakte, kung saan maaari kang makipag-usap sa ibang mga mag-aaral;
Magagawa mo ring magtanong ng mga Romanong tanong sa panahon ng pagsasanay sa dalawang paraan: sa isang saradong grupo ng VKontakte o sa pamamagitan ng chat sa serbisyo ng pagsasanay.

Mahalaga! Hindi ito group training na may mentor, walang mga pagsubok takdang aralin. Makakatanggap ka ng access sa kurso kaagad pagkatapos ng pagbili.

Ano ang matututuhan mo sa kurso?

Kasama sa kurso ang 6 na kabanata, at ang bawat kabanata ay binubuo ng ilang mga aralin. Kaya, magkakaroon ng 29 na mga aralin sa kabuuan sa kurso.

Kabanata 1: Pagpili at pagsubok ng produkto

Ang kabanata ay may kasamang 9 na aralin kung saan tuturuan ka ni Roman kung paano maghanap ng tamang produkto para sa pagbebenta at subukan ito bago bilhin. Magbabahagi siya ng mga contact ng mga supplier at tagapamagitan at sasabihin sa iyo kung paano maayos na bumili ng mga kalakal.

Kabanata 2: Paggawa ng sarili mong website

May kasamang 7 aralin.

Sa kabanatang ito, tuturuan ka ni Roman kung paano gumawa Landing Page sa Adobe Muse program gamit ang sarili niyang pamamaraan at kasama ang lahat ng feature na ginagamit niya; ay magpapakita ng mga pangunahing pag-andar sa Photoshop na kakailanganin upang lumikha ng isang website; ikonekta ang mga serbisyo ng analytics at i-configure ang mga ito; isama ang site sa RetailCRM, i-configure ito at ikonekta ang telephony para sa mga tawag.

Mayroong 6 na aralin sa kabanata.

Dito ituturo sa iyo ni Roman kung paano mag-set up nang maayos sa pag-advertise sa Google Ads, kasama ang lahat ng mga trick na siya mismo ang gumagamit. Gayundin, i-set up ang advertising sa paghahanap at sa YAN sa Yandex.Direct. At saka, sasabihin niya ang tungkol sa SEO optimization landing page at ipapakita sa iyo kung paano gawin ang lahat nang tama upang ang site ay nasa tuktok para sa mga query na kailangan mo.

Ang Analytics sa e-commerce ay isa sa mga mahahalagang bagay. Samakatuwid, sa kabanatang ito ay mayroong 2 malaking aral sa analytics ng Google Ads, Ya.Direct at website.

Kabanata 5: Mga karagdagang pinagmumulan ng trapiko

Naka-on sa sandaling ito, sa kabanata 3 ng aralin.

Advertising sa VKontakte - matutong lumikha ng tamang mga pangkat ng VK para sa iyong mga produkto, muli gamit ang mga trick.
Advertising sa Instagram - pag-target sa Insta at pag-advertise sa mga blogger + pagpaparehistro ng account.
Remarketing sa Display Network - abutin ang iyong advertising sa lahat na nasa aming website sa pamamagitan ng Google Ads.

Kabanata 6: Mga karagdagan

Dito dinadala ni Roman ang lahat ng mga bagong aral na nakakatulong sa pagbebenta sa pamamagitan ng Internet.

Anong mga bonus ang matatanggap mo bukod sa mga aralin?

Isang kumpletong kurso sa pagse-set up ng Yandex Direct, na nagkakahalaga ng 15,000 rubles (binili ito ng Roman, ngunit ibinibigay ito sa iyo nang libre);
Isang kumpletong kurso sa pag-set up ng advertising sa Instagram na nagkakahalaga ng 10,000 rubles (binili ito ng Roman, ngunit binibigyan ka nito nang libre);
Isang pakete ng higit sa 500 mga widget para sa Adobe Muse, na may kabuuang halaga na higit sa 7,000 rubles (Binili rin sila ng Roman, ngunit binibigyan ka ng libre);
Espesyal na mga file ng Excel para sa pagkalkula ng mga kalakal, para sa pagsusuri ng iyong mga aktibidad nang walang CRM (binuo sila ng Roman para sa kanyang negosyo);
Mga lihim para sa pagpasa sa Ya.Direct moderation;
Paano gamitin ang Roistat end-to-end na serbisyo ng analytics nang libre;
Mga link sa iba't ibang kapaki-pakinabang na serbisyo na magpapadali sa iyong trabaho;
Mga Pangunahing Kaalaman sa Photoshop, kung ano ang ginagamit ni Roman sa paggawa ng isang pahinang website (landing page);
Mga link sa mga aralin na pinag-aralan ni Roman;
Mga halimbawa ng pakikipag-usap ni Roman sa mga customer.

Yung. nakakatipid ka ng hindi bababa sa 35,000 rubles, pati na rin ang higit sa isang taon ng oras upang pag-aralan ang lahat ng ito sa iyong sarili.

Ano ang makukuha mo bukod sa mga aralin at bonus mula sa kursong ito?

Ang patuloy na suporta ni Roman sa anyo ng mga sagot sa iyong mga katanungan.

Gaano man kahusay ang kurso, palaging may mga indibidwal na tanong na personal mong makukuha ng mga sagot mula sa Roman

Mga webinar.

Nangyayari na ang Roman ay nagsasagawa ng mga webinar para sa mga mag-aaral, kung saan sasagutin niya ang iyong mga tanong at magbahagi ng mga kapaki-pakinabang na tip.

Kaalaman na nakuha sa kursong ito, nagbibigay-daan sa iyong kumita hindi lamang sa pagbebenta ng mga kalakal, kundi pati na rin sa pag-advertise ng iyong mga serbisyo at iba pang mga negosyo, pati na rin sa pamamagitan ng freelancing, sa mga lugar tulad ng:

Gumawa ng mga website upang mag-order.
Magbigay ng mga serbisyo para sa pag-setup ng bayad na advertising.
Arbitrage ng trapiko.

Mga resulta ng mag-aaral

Noong Hunyo 2018, nagsagawa ng survey si Roman sa isang closed group sa mga mag-aaral para maibahagi nila ang mga resulta. Tulad ng makikita mo sa screenshot, sa 85 katao na bumoto (at may kabuuang 300 mga mag-aaral), kalahati ay hindi nagsagawa ng kurso. Sa mga nag-apply, karamihan ay nagsimulang magbenta. At ang mga bumoto para sa "Hindi, wala akong anumang mga benta" ay sumulat sa mga komento na sila ay tumigil lamang sa pagsubok sa una, hindi matagumpay na pagsubok ng produkto. At kung minsan kailangan mong subukan ang ilang mga produkto upang mahanap ang tama.

Well, ngayon ang mga review

Ilan lang sa mga review ang ibibigay ko. Tingnan ang iba pa sa Ang website ni Roman.

Noong tag-araw, nagsagawa si Roman ng isang eksperimento sa kanyang pampublikong pahina kung saan 3 tao ang kumuha ng kurso at inilarawan ang kanilang mga tagumpay. Maaari mong basahin ang kanilang mga review sa VKontakte sa pamamagitan ng paghahanap sa pamamagitan ng hashtag Eksperimento ni #Kolesnikov.

Presyo ng kurso

Ang halaga ng kurso ay 13 lamang800 rubles!

Maaari mong malaman ang mga detalye sa website ni Roman.

5 LIBRENG aralin mahahanap mo rin ito sa website ni Roman!

100% money back guarantee kung hindi ito gagana

Ire-refund ni Roman ang buong halaga para sa kurso kung pagkatapos mong makumpleto ay hindi ka magsisimulang kumita ng pera! Handa na siya dito dahil 100% confident siya sa kanyang kurso at lahat ng estudyanteng nakatapos nito ay kumikita mula 20,000 rubles. bawat buwan, neto na sa mga unang buwan.

Mga layunin ni Roman para sa pagsasagawa ng kursong ito

1. Mga diskwento sa dami mula sa mga supplier, dahil maraming mga kalakal ang maaaring bilhin nang magkasama (Si Roman ay nagsimula na sa pagsasanay nito sa kanyang mga mag-aaral).

2. Ang patuloy na komunikasyon sa mga taong katulad ng pag-iisip, na magbibigay-daan sa iyong lumago bilang isang negosyante.

3. Upang ma-update ang kurso, Sinusubukan ng Roman ang mga bagong ideya at trick, na muling tumutulong sa pag-unlad sa lugar na ito.

4. At siyempre, nakikita ito ni Roman bilang isa sa mga paraan upang pag-iba-ibahin ang kanyang negosyo.