Pagtatanghal sa paksa: Merchandising - bilang isang elemento ng promosyon ng produkto sa isang parmasya. Mga panuntunan para sa matagumpay na pagpapakita ng produkto sa isang parmasya Tingnan natin ito sa pagsasanay
Una, linawin natin: ang pagtatanghal ng isang produkto sa isang parmasya ay hindi isang pagbebenta! Ang pagtatanghal ng produkto ay ikalimang bahagi lamang ng isang karampatang pagbebenta. Kung gumamit ka ng isang pagtatanghal bilang isang pagbebenta, kung gayon mula sa labas ay mukhang isang imposisyon, nararamdaman ito ng kliyente at tinatanggihan ang iyong mga serbisyo. At ngayon, napakawalang pakinabang para sa isang parmasya na mawalan ng kliyente!
Tungkol sa kung paano magsagawa matagumpay na pagbebenta, sinabi na namin. Paano magsagawa ng isang matagumpay na pagtatanghal ng produkto?
Mga panuntunan para sa matagumpay na pagtatanghal ng mga produkto sa isang parmasya
- Dapat malaman ng sinumang parmasyutiko na ang matagumpay na presentasyon ng produkto ay palaging darating pagkatapos ng yugto ng pagtukoy sa mga pangangailangan ng kliyente.
- Ang matagumpay na pagtatanghal ng isang gamot ay palaging nakabatay sa pormula: "mga katangian-pakinabang-pakinabang".
- Palaging mag-alok sa kliyente ng pagpipilian ng 2-3 katulad na gamot sa iba't ibang kategorya ng presyo. Sa ganitong paraan magtatapos ang iyong presentasyon sa isang benta sa 100% ng mga kaso, ibig sabihin, ito ay magiging matagumpay.
- Palaging pag-usapan ang tungkol sa mga benepisyo ng kliyente mula sa pagbili; ito ay madaling gawin kung alam mo ang kanyang mga pangangailangan.
- Ang isang matagumpay na pagtatanghal ay dapat palaging ipakita sa kliyente ang produkto na iyong pinag-uusapan.
Formula na "mga katangian-kalamangan-pakinabang"
Ito magic formula, na kung saan ay ang pinakamadaling paraan upang bumuo ng isang epektibo at, pinaka-mahalaga, nakakumbinsi na pagtatanghal ng anumang gamot sa isang parmasya.
Paano ito gumagana?
- Ang anumang produkto ng parmasya ay may sariling mga permanenteng katangian (o mga katangian) - nakasulat ang mga ito sa packaging ng produkto at sa mga tagubilin:
- bilang ng mga tablet bawat pakete
- release form
- bansa ng tagagawa
- aktibong sangkap, atbp.
- Ang mga bentahe ng gamot ay hindi na isang walang laman na parirala para sa mamimili; binibigyang diin nila ang pangangailangan at kahalagahan ng pagbili ng produktong ito, ngunit hindi pa nakumbinsi ang kliyente na bumili.
- Ngunit ang benepisyo ng kliyente mula sa pagbili, na maayos na sumusunod mula sa kalamangan, ay magiging kapani-paniwala. Dito ay walang itinatago ang kliyente; Ang benepisyo para sa kliyente sa parmasya ay ang pag-uulit ng kanyang mga salita tungkol sa problema kung saan siya dumating.
Tingnan natin ito sa pagsasanay
Kunin, halimbawa, ang mga kilalang pulbos para sa pag-alis ng mga sintomas ng sipon at isang kahilingan ng customer: "Bigyan mo ako ng isang bagay para gumaan ang pakiramdam ko, kung hindi, ako ay ganap na may sakit at hindi makapagtrabaho.".
Slide 1
Paksa: "Kalinisan sa trabaho sa mga parmasya" Guro Lamakina I.V.
Slide 2
Plano: Mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga manggagawa sa parmasya at mga mapanganib na kondisyon salik ng produksyon V mga organisasyon ng parmasya(botika). Katayuan sa kalusugan at morbidity ng mga manggagawa sa parmasya. Mga kinakailangan sa sanitary at hygienic para sa mga tauhan ng mga organisasyon ng parmasya (mga parmasya).
Slide 3
Ang gawain ng mga parmasyutiko at parmasyutiko sa mga organisasyong parmasyutiko ay isa sa mga natatangi, kumplikado at nakababahalang mga uri aktibidad sa paggawa. Ang mga manggagawa sa parmasya ay nakalantad sa hindi kanais-nais na mga kondisyon ng microclimatic, mga kadahilanan panlabas na kapaligiran, mababang intensity ng trabaho na may matinding neuropsychic tension.
Slide 4
Ang pisikal na bahagi ng aktibidad ng trabaho ng mga manggagawa sa parmasya ay hindi lalampas sa mga limitasyon ng katamtamang kalubhaan, gayunpaman, ang visual na pag-igting at neuro-emosyonal na stress dahil sa pangangailangan upang malutas ang mga di-stereotypical na gawain (paghahanda ng mga gamot ayon sa indibidwal, hindi karaniwang mga reseta , higit na moral na responsibilidad para sa kalidad ng mga gawang gamot, pakikipag-ugnayan sa mga pasyente, atbp. ) ay nangangailangan ng maraming atensyon sa propesyon na ito.
Slide 5
Ang gawain ng mga pangunahing pangkat ng produksyon ng mga tauhan sa isang parmasya ay nauugnay sa makabuluhang diin sa mga indibidwal na organo. Ang organ ng pangitain ay nakakaranas ng pinakamahalagang stress, dahil ang mga manggagawa sa parmasya ay gumaganap: isang malaking dami ng mga teknolohikal na operasyon na nauugnay sa pagkilala sa maliliit na bagay, ang kulay ng mga panggamot na hilaw na materyales at natapos na mga produktong panggamot, ang labo ng mga pinaghalong, pagtukoy ng pagkakapareho ng mga mixture, pulbos , pagbabasa ng mga recipe, label, atbp. Samakatuwid, mayroong pangangailangan upang matiyak ang pinakakanais-nais na pag-iilaw sa mga lugar ng produksyon ng parmasya na nakakatugon sa mga pamantayan sa kalinisan.
Slide 6
Ang mga survey ng mga kawani ng parmasya ay nagpakita na kapag nagtatrabaho sa mababang kondisyon ng ilaw, ang visual strain ay sinusunod. Ang pagkamayamutin, pagpapahina ng pansin, pagkawala ng koordinasyon ng mga paggalaw ay nangyayari, at ang myopia ay bubuo; mas madalas kaysa sa iba mga propesyonal na grupo nagbabanta ito sa mga pharmacist-technologist, technologist-analyst, at pharmacist. Ang Myopia ay maaaring mangyari bilang isang resulta ng katotohanan na ang hindi sapat na intensity ng pag-iilaw ay lumilikha ng pangangailangan upang tumingin sa isang bagay, na nagdadala nito nang napakalapit sa mga mata. Ang madalas na pagbabago ng posisyon ng mga mata mula sa isang antas ng liwanag patungo sa isa pa ay nagdudulot din ng matinding pagkapagod. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring mangyari sa isang pharmacist-technologist at isang parmasyutiko kapag gumagalaw ang kanilang mga mata, kapag tumitimbang sa isang analytical na balanse, sinusuri ang maliliit na suspensyon sa mga solusyon, o nagbibilang ng mga dibisyon sa mga pipette.
Slide 7
Maaari itong unti-unting humantong sa asthenopia at mabilis na pagsisimula ng pagkapagod sa mata. Ang kundisyong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sintomas tulad ng pananakit sa lugar ng mata, malabong paningin, pangkalahatang pagkapagod at sakit ng ulo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang parmasya ay dapat lumikha ng mga kondisyon ng natural at artipisyal na pag-iilaw na isinasaalang-alang ang likas na katangian ng gawaing ginagawa at nagbibigay ng pagkakataon na makita ang maliliit na detalye nang walang visual na strain. Ang pagkakapareho ng pag-iilaw ay napakahalaga.
Slide 8
Ang mga tauhan ng parmasya ay madalas na gumagawa ng trabaho sa isang sapilitang posisyon. Kaya, sa isang sapilitang nakatayo na posisyon posible: pag-unlad ng mga flat paa, sakit sa mga binti, cramps ng mga kalamnan ng guya, varicose veins, thrombophlebitis Ito ay kinakailangan upang kahaliling nakatayo at nakaupo na mga posisyon. Ang pagtatrabaho habang nakaupo ay nagdudulot ng pagkurba ng gulugod, pagtaas ng intra-abdominal pressure, at pagsisikip sa pelvis (disfunction ng mga babaeng genital organ, almoranas). Napakahalagang baguhin ang iyong posisyon sa pagtatrabaho, mga kahaliling uri ng trabaho, at gumamit ng swivel chair. Sa silid ng katulong, sa panahon ng trabaho, ang maliliit na kalamnan ng mga kamay at mga daliri ay nagiging labis kapag nagsasagawa ng monotonous at maliliit na paggalaw (nakabitin, mga pulbos ng packaging, pagsukat ng likido mula sa isang burette o pipette), kaya ang pag-unlad ng mga sakit tulad ng myositis, convulsions, at mga neuroses ng koordinasyon.
Slide 9
Upang maiwasan ang epekto ng mga salik na ito, kinakailangan na gumawa ng mga hakbang na naglalayong: tamang kagamitan ng mga lugar ng trabaho, pagkakaloob ng mga teknolohikal at pang-organisasyong kagamitan na may mga paraan ng kumplikado at maliit na sukat na mekanisasyon Ang mga lugar ng trabaho ay dapat maging komportable upang hindi magdulot ng mga kaguluhan na nauugnay sa maling posisyon ng katawan at tiyakin ang mataas na produktibidad sa paggawa. Ang disenyo ng mga mesa at upuan ay dapat tumutugma sa mga katangian ng katawan ng mga manggagawa at maging komportable sa panahon ng trabaho (movable, rotating structures, atbp.) Maipapayo na baguhin ang mga aktibidad at uri ng trabaho. Ito ay kinakailangan upang bawasan at, kung maaari, ganap na alisin ang paggamit ng manual labor kapag packaging powder, capping vial, packaging solusyon at iba pang mga operasyon.
Slide 10
Para sa isang grupo ng mga manggagawang pang-administratibo at pang-ekonomiya, ang nangungunang hindi kanais-nais na mga kadahilanan ay ang neuropsychic load at moral na responsibilidad para sa lahat ng uri ng trabaho sa isang parmasya. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng saklaw ng mga sakit sa cardiovascular, tulad ng coronary heart disease, hypertension, at neurasthenia. Ang isyu ng ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ng parmasya at mga bisita at pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan ay napakahalaga. Dapat na makabisado ng mga empleyado ng parmasya ang mga kasanayan at pamamaraan ng positibong pag-impluwensya sa mga bisita: mabuting kalooban, empatiya, mungkahi, at panghihikayat.
Slide 11
Pagkakalantad sa mga gamot at nakakapinsalang kemikal Ang isang hindi kanais-nais na salik sa kapaligiran ng pagtatrabaho sa isang parmasya ay kinabibilangan ng direktang pagkakalantad sa mga gamot sa panahon ng kanilang proseso ng pagmamanupaktura. Sa kaso ng paglabag sa sanitary at hygienic na rehimen teknolohikal na proseso at kabiguang sumunod sa mga panuntunan sa personal na kalinisan, ang mga gamot sa anyo ng alikabok o aerosol ay maaaring pumasok sa katawan ng mga manggagawa sa pamamagitan ng hangin sa pamamagitan ng mga baga, balat at mucous membrane. Ang pinaka-hindi kanais-nais ay ang mga teknolohikal na operasyon kung saan ang medicinal dust, na isang biologically at physiologically active substance, ay inilabas sa hangin.
Slide 12
Ang pagkilala sa nakapagpapagaling na alikabok mula sa puntong ito ng pananaw, dapat tandaan na ang karamihan sa mga uri nito ay lubos na nakakalat na mga aerosol. 96-98% ng mga ito ay binubuo ng mga particle ng alikabok na mas mababa sa 5 microns ang laki. Bilang resulta, halos lahat ng mga aerosol ng gamot ay lubos na matatag sa hangin at nakakapasok nang malalim sa mga baga. Ang pagtagos sa balat, mucous membrane, at respiratory system, ang aerosol ay maaaring magkaroon ng partikular na masamang epekto: nakakalason, nakakairita, allergic, atbp. Halimbawa, maraming malawak na spectrum na antibiotic ang may nakakalason, allergenic na katangian at nagiging sanhi ng dysbacteriosis. Sa mga manggagawa sa parmasya, ang pagkakalantad sa medicinal dust ay maaaring maging sanhi ng malubhang anyo ng sakit, dahil sa araw ng trabaho maaari silang makatanggap ng isang dosis na mas mataas kaysa sa pang-araw-araw na therapeutic na dosis sa panahon ng paggamot.
Slide 13
Ang mas mataas na konsentrasyon ng medicinal dust ay matatagpuan sa mga bodega (materyal) sa panahon ng pag-iimpake ng mga gamot sa parmasya, mga produktong semi-tapos na panggamot, mga halamang gamot, sa silid ng katulong sa panahon ng direktang paggawa ng mga gamot at lalo na ang mga kumplikadong pinaghalong gamot. Upang maiwasan ang masamang epekto ng mga nakakalason na sangkap at alikabok ng gamot sa katawan ng mga manggagawa sa parmasya, kinakailangan na magsagawa ng ilang mga hakbang sa pag-iwas: Malaking papel Ang mga pasilidad ng sanitary ay gumaganap ng papel sa pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho ng mga manggagawa sa parmasya: mga air conditioning system, sapat na ilaw, napapanahong supply ng malamig at mainit na tubig, isang makatwirang sistema ng bentilasyon na nagbibigay-daan sa napapanahong pag-alis ng mga gas na dumi at alikabok mula sa hangin ng mga lugar ng produksyon, bilang pati na rin ang hindi pagdumi sa hangin ng mga silid ng administratibo at sambahayan.
Slide 14
Makatuwirang layout ng mga lugar. Ang kanilang kamag-anak na posisyon ay dapat matiyak ang imposibilidad ng pagtagos ng maruming hangin mula sa isang silid patungo sa isa pa. Kaya. ang aseptic unit ay dapat na matatagpuan malayo sa washing, assistant, at packaging area; Ang mga lugar ng administratibo at sambahayan ay dapat na ihiwalay sa mga lugar ng produksyon. Kinakailangang gumamit ng minor mekanisasyon ng mga mabibigat at labor-intensive na proseso tulad ng mga likido sa packaging mula sa malalaking lalagyan hanggang sa maliliit, pagsala, pagsasala, paggiling, atbp. Binabawasan nito ang pagtagos ng alikabok ng gamot sa balat, mucous membrane at sa respiratory tract. Sapilitan ang paggamit ng mga pondo Personal na proteksyon mga organ ng paghinga, balat. Kinakailangan na obserbahan ang mga alituntunin ng personal na kalinisan at lubusan na hugasan ang iyong mga kamay pagkatapos magtrabaho sa mga nakakalason na sangkap. Ang pagkain sa mga lugar ng trabaho ay ipinagbabawal, lalo na sa silid ng katulong at mga bodega.
Slide 15
Exposure sa ingay. Ang antas ng ingay sa mga parmasya ay sanhi ng parehong panlabas na ingay na nagmumula sa kalye at panloob na ingay. Ang pangunahing pinagmumulan ng panlabas na ingay ay transportasyon sa lunsod. Ang ingay sa loob ng bahay ay pangunahing nalikha sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng mga yunit ng bentilasyon, supply ng tubig at mga sistema ng alkantarilya, mga electric vacuum pump, mga yunit ng motor at mga washing machine. Ang kagamitang ito ay bumubuo sa isang antas na 40-49 dB Kapag pinag-aaralan ang pagganap ng mga manggagawa sa parmasya, ang isang matalim na pagbaba sa pagganap ay natagpuan kahit na sa isang intensity ng ingay na 45 dB Para sa mga lugar ng parmasya, inirerekomenda na itakda ang antas ng ingay sa hindi higit sa 30 dB, dahil ang mas matinding ingay ay nag-aambag sa pagtaas ng bilang ng mga error sa paggawa ng mga gamot. Upang labanan ang ingay sa mga parmasya, kinakailangan na gamitin ang prinsipyo ng paghihiwalay, ibig sabihin, magbigay ng kasangkapan sa lahat ng mga yunit at aparato na may mga hadlang sa ingay at ilagay ang mga ito sa magkahiwalay na mga silid.
Slide 16
Epekto ng microclimatic factor. Kung ang sanitary regime ay nilabag, ang hindi kanais-nais na microclimatic na kondisyon ay maaaring malikha sa mga parmasya. Ang epekto ng nakakapinsalang kadahilanan na ito ay pangunahing nararanasan ng mga nagtatrabaho sa paglalaba, paglilinis at isterilisasyon at mga lugar ng pagbebenta. Sa washing room mayroong mataas na kahalumigmigan at mataas na temperatura ng hangin, na may negatibong epekto sa katawan ng tao: ang mga proseso ng thermoregulation ay nagambala at ang paglipat ng init sa pamamagitan ng pagsingaw ay nagiging mahirap, na humahantong sa sobrang pag-init. Sa mga silid ng sterilization-distillation at isterilisasyon, ang pagtaas ng temperatura ng hangin ay sanhi ng pag-init ng iba't ibang mga aparatus drying cabinet, sterilizer, distillation apparatus, atbp. Upang lumikha ng pinakamainam na microclimatic na kondisyon sa mga silid na ito, kinakailangan na mag-install ng epektibong gumaganang pangkalahatang supply at exhaust ventilation.
Slide 17
Ang lugar ng pagbebenta at basement ay inuri bilang mga silid na may nakakalamig na microclimate. Sa lugar ng pagbebenta, lalo na sa malamig na panahon, ang hangin ay maaaring maging mas malamig dahil sa patuloy na paggalaw ng mga bisita at ang pagbubukas ng panlabas na pinto. Sa bagay na ito, lumilikha sila hindi kanais-nais na mga kondisyon para sa trabaho ng mga pharmacist-technologist, pharmacist at cashier. Upang maalis ang kadahilanang ito, ang parmasya ay dapat magkaroon ng isang insulated vestibule na may air thermal curtain. Ang mababang temperatura at mataas na kahalumigmigan sa basement ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnay ng mga pader sa lupa. Samakatuwid, kapag nagtatayo ng isang gusali, upang maiwasan ang dampness at basa ng mga dingding, ang antas ng tubig sa lupa ay isinasaalang-alang (hindi bababa sa 1.5 m). Ang basement premises ng mga parmasya ay dapat na nilagyan ng supply at exhaust general ventilation.
Slide 18
Mga kinakailangan sa kalinisan at kalinisan para sa mga tauhan ng parmasya Mga empleyado ng mga organisasyon ng parmasya na kasangkot sa paggawa, pagkontrol, pag-iimpake ng mga gamot at pagproseso ng mga kagamitang babasagin sa parmasyutiko, gayundin sa mga nakikipag-ugnayan sa tapos na mga produkto, sa pagpasok sa trabaho, sumasailalim sila sa isang medikal na pagsusuri, at pagkatapos ay isang preventive na pagsusuri alinsunod sa kasalukuyang mga order ng Ministry of Health ng Russian Federation. Ang mga resulta ng mga inspeksyon ay ipinasok aklat ng kalusugan. Dapat ipaalam ng bawat empleyado tauhan ng pamamahala tungkol sa anumang mga paglihis sa katayuan sa kalusugan. Mga empleyado na may Nakakahawang sakit, na may nasirang balat ay hindi pinapayagang magtrabaho. Ang mga natukoy na pasyente ay ipinadala para sa paggamot at rehabilitasyon. Ang pagpasok sa trabaho ay isinasagawa lamang kung mayroong sertipiko mula sa pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan na nagpapatunay ng pagbawi. Kinakailangang sundin ng mga tauhan ang mga alituntunin ng personal na kalinisan at pang-industriya na kalinisan, at magsuot ng teknikal na damit na angkop para sa mga operasyong isinagawa.
Slide 19
Ang sanitary na damit at sanitary footwear ay ibinibigay sa mga manggagawa sa parmasya alinsunod sa kasalukuyang mga pamantayan, na isinasaalang-alang ang mga gawaing isinagawa mga operasyon sa produksyon. Ang sanitary na damit ay dapat palitan ng hindi bababa sa 2 beses sa isang linggo, at ang mga tuwalya para sa personal na paggamit ay dapat palitan araw-araw. Ang isang hanay ng mga espesyal na damit para sa mga tauhan na nagtatrabaho sa ilalim ng mga kondisyong aseptiko ay dapat na sterile bago simulan ang trabaho. Maipapayo na magbigay ng mga natatanging palatandaan sa sanitary clothing ng mga tauhan, halimbawa, workwear o mga bahagi nito ng isang kulay maliban sa puti, upang mas madaling makilala ang mga paglabag sa pagkakasunud-sunod ng paggalaw ng mga tauhan sa aseptic zone, sa pagitan ng mga silid o sa labas. ang aseptic unit, sa ibang mga lugar ng produksyon.
Slide 20
Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa pagpili at paghahanda kawani ng produksyon para sa trabaho sa ilalim ng mga kondisyong aseptiko. Ang mga tauhan ng yunit ng aseptiko ay dapat magkaroon, bilang karagdagan sa espesyal na kaalaman at karanasan Praktikal na trabaho, kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa kalinisan at mikrobiyolohiya upang sadyang maisagawa sanitary requirements at mga panuntunan, ay dapat na maging handa para sa mga posibleng abala sa trabaho na nauugnay sa sistematikong paggamot ng mga kamay at isang mahigpit na tinukoy na pagkakasunud-sunod ng pagpapalit ng mga damit, at ang paggamit ng mga guwantes na goma sa mga kamay.
Slide 21
Para sa mga tauhan ng produksyon, batay sa umiiral na mga dokumento, ang mga sumusunod ay dapat na paunlarin at palakasin sa mga tamang lugar: mga patakaran ng personal na kalinisan para sa pagpasok at paglabas ng mga lugar, mga regulasyon sa paglilinis, mga patakaran para sa transportasyon ng mga produkto at materyales alinsunod sa pag-unlad ng teknolohiya. proseso, atbp. Ang mga tuntunin at hakbang ng personal na kalinisan, kabilang ang mga kinakailangan para sa paggamit ng sanitary na damit ay dapat ilapat sa lahat ng kasama sa pang-industriya na lugar. Ang mga organisasyon ng parmasya ay dapat magbigay ng kinakailangang komposisyon ng mga sanitary facility para sa mga kawani: mga dressing room na may mga indibidwal na cabinet, isang wardrobe ng damit at sapatos, shower at banyo, mga silid para sa pagkain at pahinga.
Shulga Yaroslav
Business coach, consultant - pinuno ng column
Buong pagtatanghal gamot, mga pandagdag sa pandiyeta o mga produktong medikal sa karamihan ng mga sitwasyon ay limitado sa literal na 2-3 replika. Ang mga sitwasyon kung posible na lubusan at walang pagmamadali na magpakita ng isang gamot na produkto, sagutin ang lahat ng mga tanong at pagtutol ng kliyente, at maayos din na humantong sa huli sa isang pagbili ay mas malamang na maging tipikal para sa trabaho ng isang consultant sa pagbebenta, ngunit hindi para sa isang empleyado sa front desk.
Ang isa pang tampok na nagmumula sa limitadong oras ay ang likas na kakulangan ng kasunod na mataas na kalidad at nakatuon sa resulta ng trabaho kasama ang mga pagtutol at pagdududa ng kliyente pagkatapos ng pagtatanghal ng anumang produkto mula sa hanay ng parmasya. Kilalanin ang lahat ng tunay na pagtutol at pagdududa ng kliyente, ibahin ang mga ito mula sa mga mali, ganap na ihambing ang malinaw at teknikal na argumentasyon, tiyakin ang pagiging epektibo nito, at pagkatapos ay magpatuloy sa susunod na yugto ng proseso ng pagbebenta... Kaya, dahil sa mga detalye ng ang gawain ng unang empleyado sa desk, ang oras para sa kalidad na "paglalaban sa mga pagtutol" at paggawa ng lahat ng nasa itaas ay malamang na hindi mangyayari.
Bukod dito, ang mga pagdududa at pagtutol, bilang panuntunan, ay nagmumula sa pagtatanghal ng produkto, o sa halip mula sa mga aspeto nito na tila kahina-hinala sa kliyente o nanatiling hindi maunawaan. Iyon ay, ang kakulangan ng oras para sa isang mataas na kalidad na pagtatanghal ay hindi maaaring hindi humahantong sa mga pagdududa at pagtutol, na walang oras upang ganap na labanan. Ang bilog ay sarado.
Kaya, ano ang maipapayo mo sa empleyado sa front desk, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng retail na trabaho sa parmasya? Isinasaalang-alang ang pila, kahit na maikli, ngunit pa rin? Isinasaalang-alang ang limitadong oras para sa pagtatanghal ng produktong panggamot at para sa kasunod na trabaho na may mga posibleng pagtutol at pagdududa ng kliyente?
1. Kinakailangang tanungin ang mamimili na nagpapaliwanag ng mga tanong na nagpapaliwanag sa mga katangian ng kondisyon o sakit ng katawan. At sa sa kasong ito, kakaiba, ang paglilinaw ng mga tanong ay hindi pag-aaksaya ng oras, ngunit pinakamahalagang aspeto pagtatanghal na nagsisimula sa parmasya bago bigkasin ang brand name ng gamot. Nagbibigay-daan sa iyo ang paglilinaw ng mga tanong na tinutugunan sa mamimili na piliin ang gamot na talagang kailangan ng huli. Kasabay nito, sa mga mata ng kliyente, ang paglilinaw ng mga tanong ay nagpapatibay sa awtoridad at propesyonalismo ng empleyado sa front desk, na nagsisikap na huwag "magbenta" ng anuman, ngunit upang piliin kung ano ang kinakailangan, na isinasaalang-alang ang sariling katangian. Ang mga tanong sa paglilinaw, lahat ng iba pang bagay ay pantay-pantay, ay ginagarantiyahan upang mapataas ang bisa ng pagtatanghal. Ang mga katanungan sa paglilinaw ay itinatanong sa mamimili, bilang panuntunan, kapag humihiling ng gamot "sa pamamagitan ng sindrom, sintomas o nosology": halimbawa, kapag humihiling ng gamot sa ubo, kinakailangang linawin kung anong uri ng ubo ang nakakaabala sa iyo (tuyo o basa ), pati na rin kung sino ang eksaktong bumibili ng gamot - isang matanda o bata, atbp.
2. Maipapayo na "magpatuloy sa paghinto." Ang pinakamahalagang elemento ng isang epektibong presentasyon at kasunod na pagbili ay ang paghinto bago sumagot. Ang maikli, literal na pangalawang mahabang pag-pause ay hindi tumatagal ng anumang oras, ngunit ginagarantiyahan na mapataas ang bisa ng kasunod na pagtatanghal ng gamot. Halimbawa, kapag nagtatanong sa isang mamimili mula sa serye na "Ano ang maaari mong irekomenda para sa isang runny nose?" - isang maikli at wastong ipinatupad (!) na pag-pause bago ang isang sagot ay bubuo ng reputasyon ng isang nag-iisip na empleyado, na, siyempre, hindi lamang ginagawang mas epektibo ang kasunod na panukala, ngunit nagsisilbi rin bilang isang pag-iwas sa mga posibleng pagtutol.
3. Kailangan kapag binibigkas nang malakas pangalan ng kalakalan gamot, magdagdag ng pang-uri na nagpapakilala sa partikular na tatak na ito. Ang "Adjective" ay lumilikha ng halaga sa mga mata ng kliyente, hindi tumatagal ng anumang oras at dapat na binibigkas sa antas ng awtomatiko. Ang halaga, na maaaring lumampas sa alinman, kahit na ang pinakamataas na halaga, ay nabuo sa pamamagitan ng mga "pang-uri" tulad ng: mabisa, ligtas, moderno, makabago, nasubok sa oras, atbp. Kadalasan ang "pang-uri" na ito ay ang pinagmulan ng gamot - sa pangkalahatan, sa Russia naniniwala sila at mahal ang mga produkto ng mga tagagawa mula sa Europa at USA. Halimbawa, ipinapayong hindi lamang sabihin ang "Inirerekomenda ko sa iyo ang gamot na "A", ngunit "Inirerekomenda ko sa iyo ang isang epektibong gamot bilang "A". Sa isang sample na kinatawan, ang isang pagtatanghal na may "pang-uri" ay mas epektibo at hindi gaanong madaling kapitan ng mga pagtutol.
4. Sa mga kondisyon ng matinding paghihigpit sa oras, ipinapayong harapin ang mga pagtutol gamit ang isa o dalawang parirala at mas epektibo kung ang mga naturang parirala ay mahalaga. Sa anumang tanong o pagtutol, halimbawa, tungkol sa presyo - "bakit ito napakamahal?" ipinapayong sagutin ang mga katangian ng halaga ng gamot, ngunit sa anumang paraan pinansiyal na kalagayan sa bansa. Iyon ay, kung tututol ka sa presyo - "bakit ito napakamahal?" - hindi na kailangang pag-usapan ang katotohanan na ang lahat ay nagiging mas mahal - kuryente, gasolina, atbp. Mas epektibong sabihin nang malakas ang ilang halaga ng produkto, halimbawa, "ito ay isang napaka-epektibo at pinakamodernong gamot na ginawa sa Switzerland."
5. Parehong kapag nagpapakita ng isang panggamot na produkto at kapag humaharap sa mga pagtutol, ang pamamaraan ng "pagbebenta ng mga benepisyo" ay medyo epektibo. Halimbawa, ipinapayong mag-alok ng gamot hindi lamang "Inirerekumenda ko sa iyo ang gamot na "A", ngunit sa anyo ng "Inirerekumenda ko sa iyo ang gamot na "A", na nag-aalis ng thrush pagkatapos uminom ng isa (semantic emphasis!) na kapsula .”
6. Sa mga kondisyon ng limitadong oras, kung hindi posible na kontrahin ang mga pagtutol at pag-aalinlangan ng mamimili gamit ang mga pamamaraan sa itaas, mahalaga na magpakailanman na mapupuksa ang tulad ng karaniwang ugali tulad ng boses saradong mga tanong! Hindi mo dapat sabihing "bibili ka ba o hindi?" - ito ay mas epektibo sa lahat ng kahulugan upang magtanong ng isang tunay na tanong sa anyo ng mga salitang "bibilihin mo ba ang gamot na ito o pipili ng isa pa para sa iyo?"
Maligayang pagbebenta sa iyo!
Nakakatulong ang merchandising sa isang parmasya: Palakihin ang mga benta at kita; Dagdagan ang mga tagapagpahiwatig ng paglilipat ng produkto; Palakihin ang kakayahang kumita retail space; Pagsakop ng mga bagong customer; Magbigay ng kumpletong impormasyon tungkol sa produkto; Pagbutihin ang kalidad ng serbisyo sa customer; Bumuo ng positibong imahe ng parmasya.
Mga layunin at layunin ng merchandising para sa mga mamimili: Binibigyang-daan kang mabilis na pumili ng isang produkto; Kilalanin ang mga bagong uri ng gamot at iba pang produkto; Maging mas libre at nakakarelaks kapag pumipili ng isang produkto; Bumili ng kapaki-pakinabang na ipinakita na mga kalakal sa panahon ng hindi planadong pagbili. Damhin ang kasiyahan ng pagbili, pagiging nasa parmasya at pakikipag-usap sa mga empleyado sa front desk.
Ang kapaligiran ng isang parmasya Ang kapaligiran ay isang sikolohikal na pakiramdam na lumitaw sa isang mamimili kapag bumibisita sa isang parmasya (ang pakiramdam na ito ay tumutukoy sa katangian ng parmasya). Ang kapaligiran ay isang sikolohikal na pakiramdam na nararanasan ng isang mamimili kapag bumibisita sa isang parmasya (ang pakiramdam na ito ay tumutukoy sa katangian ng parmasya).
Temperatura ng hangin Temperatura ng hangin Masarap na nasa isang cool na parmasya kapag 30 degrees sa labas! At kung paanong ayaw mong umalis sa mainit at maaliwalas na bulwagan ng parmasya sa matinding panahon ng taglamig na nagngangalit na may blizzard! Ang pinaka-kaaya-ayang temperatura para sa mga customer - mga antas ng init - ay maaaring makamit gamit ang isang air conditioner.
Mga panuntunan para sa pag-install ng pag-iilaw Kinakailangan upang kalkulahin ang intensity ng pag-iilaw, isinasaalang-alang ang parehong artipisyal at natural. Ang liwanag ay maaaring pangkalahatan - isang neutral na kulay o pag-highlight (upang ituon ang pansin sa isang hiwalay na bagay) - liwanag ng isang tiyak na lilim. Piliin ang kulay at lilim ng liwanag. Hindi ito dapat malamig, na lumilikha ng impresyon ng isang ospital. Ang maiinit na lilim ng liwanag ay lumilikha ng pakiramdam ng ginhawa at katahimikan sa parmasya.
Ang pag-iilaw ay dapat na pantay na ipinamahagi sa buong lugar ng pagbebenta. Maaari mong ituon ang pansin sa ilang mga lugar gamit ang pag-iilaw. Limitahan ang liwanag na nakasisilaw at nakalarawan na mga epekto ng kulay. Huwag hayaang mag-overheat ang produkto mula sa mga lighting fixture. Upang i-highlight ang mga indibidwal na istante, ang ilaw ay dapat na tatlong beses na mas maliwanag kaysa sa ginamit sa lugar ng pagbebenta.
Ang mga cool na tono (kulay ng asul, cyan o berde) sa kabaligtaran, kalmado ang mga tao. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga tao ay iniuugnay ang puti sa kadalisayan, asul sa dagat, berde sa kagubatan. Maaari mong bawasan ang aktibidad sa tulong ng malamig na tono sa mga lugar na may malaking pulutong ng mga tao, halimbawa sa lugar ng cash register. Hindi katanggap-tanggap na gumamit ng itim at kayumanggi na kulay, na pumukaw ng malungkot na kaisipan.
Kulay ayon sa panahon Kapag nagdekorasyon ng mga bintana para sa isang holiday o isang partikular na panahon, maaari kang gumamit ng mga angkop na kulay. Halimbawa, para sa Bagong Taon maaari kang magdagdag ng berde at pilak na kulay sa pangkalahatang background, at sa bisperas ng panahon ng tag-araw - mga dilaw, na nakapagpapaalaala sa buhangin.
Paglalagay ng mga kalakal sa display Ang kawalan ng mga kalakal sa mga istante ay pagpapakamatay para sa isang parmasya ang simpleng pagkakaroon ng mga kalakal sa mga istante ay isang depensa lamang laban sa mga kakumpitensya, at tanging ang tamang paglalagay ng mga kalakal ay isang pag-atake at tagumpay. Ang kawalan ng mga kalakal sa mga istante ay pagpapakamatay para sa isang parmasya, ang pagkakaroon lamang ng mga kalakal sa mga istante ay isang depensa lamang laban sa mga kakumpitensya, at tanging ang tamang paglalagay ng mga kalakal ay isang pag-atake at tagumpay. Ang motto ng Merchandiser.
2. Rubrication. 2. Rubrication. Ang isang bisita sa parmasya ay dapat na makapag-navigate at mahanap ang mga gamot na kailangan niya; Huwag gumamit ng propesyonal at hindi malinaw na mga pangalan para ikategorya ang display case gaya ng "Diuretics", "Mucolytics", "Sorbents", atbp.
3. Sa tabi ng pangalan. 3. Sa tabi ng pangalan. Ang lokasyon ng gamot na malapit sa rubricator ay nagpapataas ng dami ng mga benta nito; Sa kasong ito, ang rubricator ay nagsisilbing gabay upang maakit ang atensyon ng mamimili, at, nang naaayon, ang gamot o produkto na matatagpuan sa tabi nito.
4. Malapit sa nangungunang nagbebenta. 4. Malapit sa nangungunang nagbebenta. Ang lokasyon ng gamot sa tabi ng pinaka mainit na kalakal pinatataas ang daloy ng hangin nito; Ang panuntunan ay batay sa katotohanan na ang isang kilalang gamot ay agad na nakakuha ng mata ng bumibili. Ang lugar na may pinakamahusay na benta ay mabuti para sa mga bagong produkto at na-promote na gamot.
6. Ang prinsipyo ng "mga pader ng kastilyo". 6. Ang prinsipyo ng "mga pader ng kastilyo". Ang prinsipyo ng paghiram ng katanyagan mula sa "mahina" na mga produkto mula sa "mas malakas" ay ginagamit simula at nagtatapos sa "malakas" na mga produkto sa isang hilera sa istante; 7. Ang prinsipyo ng mga guhitan. 7. Ang prinsipyo ng mga guhitan. Mga produktong may mababang presyo kahalili ng mas mahal, ngunit ang hanay ng presyo ay hindi dapat masyadong malaki;
8. Pagpapakita ng masa. 8. Pagpapakita ng masa. Pangunahin para sa mga parmasya na bukas sa pagbebenta; Ang pagtaas ng mga benta sa proporsyon sa bilang ng sabay-sabay na nakikitang mga front side ng produkto. Sa pamamagitan ng isang mass display, ang bisita ay makakakuha ng pakiramdam na itong produkto mataas ang demand at nauugnay sa mababang presyo at pagkakaroon ng mga bilihin.
10. Replenishment ng display case. 10. Replenishment ng display case. Ang pag-promote ng mga kalakal mula sa likod na hilera hanggang sa harap na hilera para sa mga self-service na parmasya ay dapat isagawa ayon sa nasubok at napatunayang prinsipyo ng "FIFO" - "Una sa, una sa labas"; Iniiwasan nito ang mga problema sa mga petsa ng pag-expire.
11. Backlight. 11. Backlight. Ang paggamit ng pag-iilaw ay nagpapahintulot sa iyo na i-highlight ang isang produkto sa isang display window o sa isang hindi gaanong kapaki-pakinabang na lugar sa sahig ng pagbebenta; Ang pag-iilaw ay dapat maakit ang bumibili, ngunit hindi bulagin siya. Dapat gawin ang pangangalaga upang matiyak na ang produkto ay hindi nasisira o nasira bilang resulta ng sobrang pag-init.
12. Mga tag ng presyo. 12. Mga tag ng presyo. Ang presyo ay isang mahalagang criterion kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili; Ang presyo ay dapat na malinaw na minarkahan at malinaw na nakikita ng mamimili. Hindi dapat saklaw ng tag ng presyo ang packaging o ang pangalan ng gamot. Hindi ka maaaring gumamit ng mga tag ng presyo na idinisenyo sa iba't ibang istilo.
Mga uri ng advertising Informative - nagpapaalam tungkol sa isang bagong gamot, ipinapaliwanag ang prinsipyo ng pagkilos ng gamot, atbp. Persuasive - bumubuo ng isang kagustuhan para sa isang partikular na brand o gamot, nagpo-promote ng paglipat ng atensyon sa ibang brand, atbp. Paalala – nagpapaalala sa mamimili na maaaring kailanganin niya ang produktong ito sa malapit na hinaharap.
Mga function ng advertising sa isang lokalisasyon ng parmasya. Lokalisasyon. Nagpapaalam. Nagpapaalam. Oryentasyon. Oryentasyon. Zoning. Zoning. Pagganyak. Pagganyak. Exhibition – pag-akit ng karagdagang atensyon sa produkto sa pamamagitan ng pag-highlight sa lugar kung saan ito ipinapakita. Exhibition – pag-akit ng karagdagang atensyon sa produkto sa pamamagitan ng pag-highlight sa lugar kung saan ito ipinapakita. Ang pagba-brand ay isang paalala ng pagkakaroon ng isang produkto. Ang pagba-brand ay isang paalala ng pagkakaroon ng isang produkto.
Outdoor advertising Sidewalk graphics – mga sticker na may proteksiyon na ibabaw. Sidewalk graphics – mga sticker na may proteksiyon na ibabaw. Signboard, iluminated na display – matatagpuan sa itaas ng pasukan sa parmasya. Signboard, iluminated na display – matatagpuan sa itaas ng pasukan sa parmasya. Ang bracket ay isang istraktura na nakakabit sa dulo ng isang gusali. Ang bracket ay isang istraktura na nakakabit sa dulo ng isang gusali. Ang mga signpost ay mga malalayong istruktura sa sahig. Ang mga signpost ay mga malalayong istruktura sa sahig.
Panloob na advertising Ang mga poster ay wall advertising media. Ang mga poster ay wall advertising media. Flyer – pahina karaniwang format na may tekstong nagpapaalam tungkol sa isang partikular na produkto. Ang leaflet ng advertising ay isang karaniwang format na page na may text na nagpapaalam tungkol sa isang partikular na produkto. Mga sticker o sticker - nakakabit sa tabi ng produkto mismo, direkta sa produkto o pambungad na pintuan. Mga sticker o sticker - nakakabit sa tabi ng produkto mismo, direkta sa produkto o sa harap ng pintuan. Ang mga katalogo ay mga direktoryo na naglalaman ng listahan ng mga produkto na may mga litrato. Ang mga katalogo ay mga direktoryo na naglalaman ng listahan ng mga produkto na may mga litrato. Ang mga polyeto ay materyal sa advertising na may nangingibabaw na mga litrato at diagram. Ang mga polyeto ay materyal sa advertising na may nangingibabaw na mga litrato at diagram.
Ang buklet ay isang maliit na sukat na materyal sa advertising, na ginawa sa kulay sa magandang papel na may mga guhit at litrato. Ang buklet ay isang maliit na sukat na materyal sa advertising, na ginawa sa kulay sa magandang papel na may mga guhit at litrato. Mga tagapagsalita sa istante - idinisenyo upang i-highlight shopping row mga produkto ng parehong tatak - ang mga ito ay naayos sa dulo ng istante. Ang mga shelf talker ay idinisenyo upang i-highlight ang isang hanay ng mga produkto ng isang brand - ang mga ito ay naayos sa dulo ng shelf. Mga organizer ng istante - tumulong upang biswal na ihiwalay ang bahagi ng istante at ayusin ang display sa bahaging ito. Mga organizer ng istante - tumulong upang biswal na ihiwalay ang bahagi ng istante at ayusin ang display sa bahaging ito. Ang mga mobile ay mga nakabitin na modelo ng isang produkto na ginawang mas malaki kaysa sa laki ng buhay. Inilagay sa ilalim ng kisame o sa isang display case. Ang mga mobile ay mga nakabitin na modelo ng isang produkto na ginawang mas malaki kaysa sa laki ng buhay. Inilagay sa ilalim ng kisame o sa isang display case.
Ang mga wobbler ay mga larawan sa pag-advertise sa isang movable leg, na nakakabit sa ibabaw sa isang dulo, na nakakaakit ng atensyon dahil sa vibration. Ang mga wobbler ay mga larawan sa pag-advertise sa isang movable leg, na nakakabit sa ibabaw sa isang dulo, na nakakaakit ng atensyon dahil sa vibration. Ang mga dummies ay kasing laki ng mga kopya ng mga kalakal o ang kanilang packaging. Ang mga dummies ay kasing laki ng mga kopya ng mga kalakal o ang kanilang packaging. Ang mga saucer para sa pagtanggap ng pera ay matatagpuan malapit sa cash register. Ang mga saucer para sa pagtanggap ng pera ay matatagpuan malapit sa cash register. Mga produktong souvenir - mga bag, kalendaryo na may mga advertisement para sa mga parmasya o mga kalakal, mga kalendaryo sa dingding, mga panulat. Mga produktong souvenir - mga bag, kalendaryo na may mga advertisement para sa mga parmasya o mga kalakal, mga kalendaryo sa dingding, mga panulat.
Ginawa ng mga mag-aaral ng pangkat 394: Mikhaleva I.E.
Slide 2
Ang pangangalakal ay isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong tumaas tingian benta. Ito ay batay sa kaalaman at pagsasaalang-alang ng pisyolohiya ng tao at ang sikolohiya ng kanyang pag-uugali sa panahon ng proseso ng pagbili.
Slide 3: Mga elemento ng merchandising:
konsepto ng lugar, hitsura ng parmasya, disenyo ng organisasyon, kagamitan at kagamitan ng mga lugar ng trabaho, paglalagay ng mga kalakal
Slide 4: Kasama sa mga aktibidad sa pangangalakal ang:
Slide 5: Tatlong pangunahing kondisyon ng merchandising:
Ang magagamit na assortment ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili; - lahat ay dapat na malinaw sa mamimili na may kaunting paliwanag mula sa nagbebenta; - Ang mga kasangkapan, serbisyo, advertising at ang kapaligiran sa kabuuan ay dapat magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa at pakiramdam ng ginhawa sa bumibili.
Slide 6: kapaligiran ng parmasya
Siyempre, ang isang parmasya ay nagsisimula sa isang palatandaan. At mula rin sa storefront ng kalye at sa harapan sa kabuuan. Orihinal na solusyon hitsura mapupukaw ng parmasya ang interes ng isang dumadaan at gagawin siyang isang mausisa na bisita. Sapat na banggitin ang katotohanang ito: ayon sa mga survey, ang karamihan ng mga bisita sa chain ng parmasya na "36.6" ay bumisita sa parmasya ng chain na ito sa unang pagkakataon, na naaakit sa disenyo at hindi pangkaraniwang pangalan nito.
Slide 7: kapaligiran ng parmasya
Ang isang mahalagang kadahilanan ay makatwirang paggamit lugar ng parmasya. Hindi dapat magkabanggaan ang mga mamimili. Ang isa pang bahagi na humuhubog sa kapaligiran ng isang parmasya ay ang pag-iilaw. Ito ay dapat na pinakamainam upang ang mamimili ay hindi kailangang pilitin ang kanyang paningin o duling mula sa masyadong maliwanag na liwanag. Ito ay kanais-nais na ang ilaw ay may mainit na tint o neutral na puti.
Slide 8: kapaligiran ng parmasya
Ang mga homogenous na patlang ay mga patlang na nagbibigay ng impresyon ng kawalan, tulad ng malalaking kalawakan ng mga hubad na pader. Ang mga agresibong field ay mga puwang kung saan matatagpuan ang isang malaking bilang ng mga katulad na elemento, halimbawa, mga bar sa ilang mga bintana. Upang mapupuksa ang mga epekto ng agresibo at homogenous na mga patlang, maaari mong gamitin ang iba't ibang mga elemento ng disenyo: karagdagang advertising media, landscaping, mga kuwadro na gawa sa mga dingding
Slide 9: kapaligiran ng parmasya
Ang kapaligiran ng isang palapag ng kalakalan ay tinutukoy din ng temperatura nito. Ang pinaka komportableng temperatura para sa mga mamimili ay itinuturing na 16-18 degrees!
10
Slide 10: Layout ng botika: saan pupunta ang customer?
Sa modernong parmasya, dalawang pangunahing uri ng layout ang tinatanggap: isang counter-type na parmasya at isang pharmaceutical market (self-service na parmasya).
11
Slide 11: Kapag nagpaplano ng mga departamento, kinakailangang isaalang-alang ang ilang mga pattern ng pag-uugali ng customer:
Humigit-kumulang 95 porsiyento ng mga bisita ang huminto pagkatapos na dumaan sa ikatlong bahagi ng espasyo ng parmasya. Bilang isang tuntunin, nais ng mamimili na mahanap ang kailangan niya nang hindi naglalakad ng malalayong distansya o bumabalik sa parehong lugar nang maraming beses. Karamihan sa mga mamimili ay kanang kamay; mas gusto nilang maglakad ng tuwid at may posibilidad na tumingin at kumuha ng mga kalakal na nasa kanan. Kapag naglalakad sa paligid ng bulwagan, karamihan sa mga customer ay lumiliko sa kaliwa - counterclockwise.
12
Slide 12: Mga kalakasan at kahinaan:
Mga Lakas: - mga istante sa kanang bahagi sa direksyon ng paggalaw ng customer; - mga lugar na may magandang frontal visibility; - puwang malapit sa cash register; - mga huling departamento. Mga mahihinang punto: - mga istante sa kaliwang bahagi sa direksyon ng paggalaw ng mga customer; - mga sulok ng palapag ng kalakalan; - mga lugar na malapit sa pasukan sa parmasya.
13
Slide 13: Pagpapakita ng produkto: lahat ay nasa buong view
Ang pangunahing atensyon ng mamimili ay iginuhit sa gitnang pangkat ng mga produkto sa istante. Kung gusto mong maakit ang pansin sa isang partikular na produkto, ilagay ito sa gitna ng istante. Ang mga priority item ay ipinapakita sa antas ng mata o bahagyang mas mataas. Maipapayo na ang produkto ay magagamit sa haba ng braso. Ang mga maliliit na pakete ay dapat nasa itaas (ginagawa nitong mas madaling makita ang packaging), at ang malalaking pakete ay dapat nasa ibaba.
14
Slide 14: Mga pamamaraan ng layout:
15
Slide 15: Mga paraan ng pagpapakita:
16
Slide 16: Sumulat nang malinaw!
Mas mainam para sa isang hindi propesyonal na huwag gumamit ng mga slanted inscriptions; puting inskripsiyon sa isang itim na background ay mukhang mas malaki at optically mas malapit sa bisita, ngunit ang isa ay hindi dapat pumunta masyadong malayo: ang kasaganaan ng itim na kulay depresses ang psyche; sa isang ad - hindi hihigit sa dalawang magkaibang mga font; ang kulay ng font ay dapat tumayo laban sa background; Ang maliit na font ay nakakainip. Sumulat nang malinaw!
17
Slide 17: Magnetic na mga produkto
Ang rutang dinadaanan ng mga customer sa paligid ng parmasya ay maaari at dapat na ayusin upang ang lahat ng mga lugar ng tindahan ay mabisita kasama ang mataas na dalas. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng tinatawag na lure goods o magnet goods. Sa pamamagitan ng pag-post sikat na produkto sa dulo ng bulwagan at sa parehong oras na nagpapahiwatig ng lokasyon nito gamit ang "silent reference" at iba pang mga merchandising tool, "pipilitin" mo ang mamimili na dumaan sa buong parmasya patungo sa treasured na produkto. Sa daan, makikilala niya ang mga produkto na hindi niya nakita noon.
18
Slide 18: Mga palatandaan at palatandaan!
Ang tinatawag na "silent guidance aid" ay tumutulong sa pag-regulate ng trapiko daloy ng customer, na nagsasaad ng lokasyon ng mga pangkat ng produkto at mga node ng pagkalkula. Ang mga pointer ay ginawa sa anyo ng mga inskripsiyon o simbolo. Ang mga simbolo, tulad ng mga inskripsiyon, ay dapat na madaling makilala.
Ang display ng impormasyon ay nagpapaalam sa mamimili tungkol sa mga kalakal na magagamit para sa pagbebenta. Ang produkto ay sinamahan ng mga polyeto at poster; ipinapakita ng konsultasyon ang kalidad at pamamaraan ng aplikasyon. Ang diin ay sa mga posibilidad ng paggamit ng produkto. nagpapaalala sa display ng paalala Kaugnay na Mga Produkto, lumilikha ng larawan ng produkto. Nangibabaw dito ang mga larawan at apela sa advertising.
20
Slide 20: Priyoridad na Panuntunan sa Pag-upo
Ang priyoridad sa pagpapakita ay dapat ibigay sa: - ang pinakamahal at kumikitang mga kalakal; - aktibong ina-advertise na mga produkto; - mga kalakal ng salpok (hindi mahuhulaan) na pangangailangan.
21
Slide 21: Konklusyon
Ang aktibidad ng parmasyutiko ay maaaring katawanin bilang isang multicomponent system, na kinabibilangan ng ilang mga lugar: komersyal na aktibidad, mga teknolohiya sa promosyon, mga kasangkapan sa marketing, etikal na batayan, at may posibilidad na umunlad sa lahat ng mga lugar na ito ng aktibidad. Sa kabila nito, maraming salik ang nakakaimpluwensya sa retail ng parmasya sa pangkalahatan. Bilang resulta, ang paggamit ng teknolohiya ng merchandising sa retail ng parmasya, at lalo na ang paggamit ng mga tool sa advertising, ay nagiging laganap.