Dapat bang magbayad ang isang sales assistant para sa mga kalakal na nawawala sa tindahan? Mga karapatan ng nagbebenta: regulasyong pambatasan. Pagtanggap at paglalagay ng mga kalakal

Sino ang nagbebenta? Ang mga responsibilidad at karapatan ng empleyado ay tinutukoy alinsunod sa paglalarawan ng trabaho. Ang espesyalista ay direktang nasasakop sa eksperto sa kalakal at sa direktor ng organisasyon. Ang lahat ng mga patakaran sa pangangalakal ay tinukoy sa isang opisyal na dokumento, na dapat basahin ng empleyado bago simulan ang trabaho. Sa pamamagitan ng pagpirma, kinukumpirma niya ang kanyang kasunduan sa mga kinakailangan ng isang partikular na organisasyon ng kalakalan.

Layunin ng trabaho ng nagbebenta

Ang pangunahing trabaho ng isang salesperson ay upang makabuo ng isang malaking dami ng mga benta. Upang gawin ito, dapat mag-organisa ang isang espesyal na sinanay na empleyado pinakamainam na kondisyon para sa mga mamimili. Kung mas maraming nasisiyahang customer, mas mataas ang posibilidad na gugustuhin nilang bumalik muli sa tindahan. Ang mga tao ay hindi lamang dapat maging komportable sa pagpili ng isang produkto, ngunit mayroon ding ilang posibleng mga opsyon bayad nito.

Sa panahon ng proseso ng trabaho, nakikipag-ugnayan ang nagbebenta sa iba pang empleyado ng tindahan. Upang mabilis na malutas ang mga kasalukuyang problema na maaaring lumitaw sa anumang oras sa panahon ng aktibidad, ito ay nagkakahalaga ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa merchandiser at sa direktor. Halimbawa, kung ang pinaka-in-demand na produkto ay wala nang stock sa mga istante, dapat itong iulat kaagad sa mga empleyadong may mataas na antas.

SA mga responsibilidad sa trabaho Ang nagbebenta ay hindi kasangkot sa paglutas ng mga isyu tungkol sa pinakamainam na pagpapakita ng mga produkto sa tindahan. Ito ang ginagawa ng merchandiser. Nakikipag-ugnayan lamang ang nagbebenta sa mamimili at ginagawa ang lahat upang maipakita ang produkto sa tindahan ang pinakamagandang bahagi. Wala siyang karapatang mag-withdraw ng mga produkto mula sa pagbebenta nang walang pahintulot ng mga nakatataas na empleyado, kahit na lumipas na ang petsa ng pag-expire. Kasabay nito, responsibilidad ng nagbebenta ng tindahan na suriin ang kondisyon ng mga produkto. Kung mayroong anumang pinsala, dapat mong ipaalam kaagad sa direktor o merchandiser.

Kasama sa mga responsibilidad ng direktor ang paglutas ng mga isyu sa advertising at mga hindi pagkakaunawaan sa mga customer. Bilang karagdagan, iginuhit niya ang iskedyul ng trabaho at sinusubaybayan ang accounting. Ang mga responsibilidad ng senior salesperson ay hindi kasama ang pakikipag-ugnayan sa mga serbisyo at organisasyon ng inspeksyon. Ang gawaing ito ay ginagawa din ng manager ng tindahan.

Ang mga pangunahing responsibilidad ng nagbebenta

Ang nagbebenta ay una at pangunahin ang mukha ng tindahan. Ang taong ito ang unang nakita ng mamimili nang tumawid siya sa threshold ng tindahan. Samakatuwid, ang mga karapatan at obligasyon ng nagbebenta ay malapit na nauugnay sa mga pagsusuri ng customer ng tindahan. Ang isang empleyado na nagtatrabaho sa sales floor ay dapat maging palakaibigan sa mga customer at dapat subukang sagutin ang lahat ng mga tanong na lumabas. Bilang karagdagan, nagsisilbi siya sa mga customer sa checkout at nagsasagawa mga dokumento ng pera(kung walang posisyon sa cashier).

Kasama rin sa mga responsibilidad ng nagbebenta ang: pag-aayos ng mga produkto sa mga istante, pagpapasigla ng mga benta ng uri ng produkto na tinukoy ng administrasyon, pagtanggap ng mga kalakal mula sa mga supplier, paglalagay ng mga tag ng presyo, pagkuha ng imbentaryo, at pagsubaybay sa oras ng pagbebenta ng produkto.

Kung ang tindahan ay sapat na malaki, dapat itong magkaroon ng isang senior salesperson. Ang mga responsibilidad sa trabaho ng empleyadong ito ay inilarawan nang hiwalay. Hindi lamang sinusubaybayan ng espesyalista ang pag-unlad ng produkto, ngunit kinokontrol din ang trabaho junior staff. Bilang karagdagan, ang senior seller, kasama ang kanyang mga ward, ay maaaring maglingkod sa mga customer, magsagawa ng imbentaryo, at makatanggap din ng mga katawan ng inspeksyon kasama ang direktor.

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang cashier salesperson ay maaaring hindi kasama ang konsultasyon sa customer. Ang empleyadong ito ay matatagpuan sa isang espesyal na itinalagang lugar sa bulwagan at nakikipagtulungan sa mga customer na handang bumili. Ang cashier ay dapat na sobrang matulungin. Ang pinakamaliit na kakulangan sa panahon ng imbentaryo ay nasa balikat ng cashier.

Pag-aayos ng mga kalakal sa mga istante

Ang muling pagdadagdag ng mga produkto sa lugar ng pagbebenta ay nangyayari alinsunod sa iskedyul na iginuhit ng direktor ng institusyon. Ang pagsuri sa kaligtasan ng mga kalakal ay bahagi ng mga responsibilidad sa trabaho ng consultant sa pagbebenta. Araw-araw bago magbukas ang tindahan, dapat suriin ng isang empleyado ang pagkakaroon ng ilang mga produkto sa mga istante. Para sa matagumpay na benta dapat mayroong sapat na dami ng mga produkto sa mga display case at istante sa buong araw. Ito ay totoo lalo na para sa mga grocery supermarket. Kung kinakailangan, maaaring alisin ang mga karagdagang unit mula sa lugar ng imbakan sa kalagitnaan ng shift.

Sinusubaybayan ng nagbebenta ang tamang paglalagay ng mga kalakal sa mga istante. Ang kanyang mga responsibilidad ay inilarawan sa paglalarawan ng trabaho. Kung ang mga produkto sa mga istante sa panahon ng shift ng isang partikular na empleyado ay inilagay nang hindi tama o hindi pantay, ang merchandiser ay may karapatang gumawa ng mga hakbang sa pag-iwas. Ang mga kalakal ay ipinapakita nang maayos at pantay na nauugnay sa gilid ng rack. Ang mga nabubulok na produkto ay dinadala sa unahan. Kung malapit nang mag-expire ang isang produkto, dapat itong ipakita sa paraang nakakaakit ng atensyon ng mamimili.

Walang mga bakanteng espasyo na pinapayagan sa mga istante. Kasama sa mga responsibilidad ng nagbebenta ng tindahan ang kontrol tamang pagkakalagay mga produkto. Kung ang anumang produkto ay maubusan bago matapos ang araw ng trabaho, sulit na ilagay sa lugar nito ang iba pang mga produkto na nasa stock sa sapat na dami.

Kaligtasan ng mga kalakal sa bulwagan

Sa isang malaking supermarket, maaaring mahirap subaybayan kung paano kumikilos ang mga customer sa floor ng pagbebenta. Sa karamihan ng mga kaso, nag-i-install ang mga may-ari ng tindahan ng mga video camera na makakatulong sa mabilis na pagtukoy ng mga lumalabag. Gayunpaman, ang mga nagbebenta ay may pananagutan din para sa kaligtasan ng mga kalakal sa sahig ng pagbebenta. Ang higit pa lugar ng pamimili, mas maraming empleyado ang kailangang italaga dito. Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang consultant sa pagbebenta ay kinabibilangan ng pagsubaybay sa kaligtasan ng mga produkto sa kanyang site, ang lugar na hindi dapat lumampas sa 10 metro kuwadrado. m. Bukod pa rito, sinusubaybayan ng mga empleyado ang pag-uugali ng mga customer sa checkout, pati na rin malapit sa mga cell kung saan iniiwan ng mga customer ang mga personal na gamit.

Kung may anumang kontrobersyal na sitwasyon na lumitaw sa mamimili, obligado ang nagbebenta na kumilos nang magalang at tama. Kung lumitaw ang mga pangyayaring nagbabanta sa buhay, dapat mong pindutin kaagad ang panic button o tumawag sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas sa pamamagitan ng telepono.

Kapag nagtatrabaho sa sahig ng pagbebenta, dapat tiyakin ng nagbebenta na maingat na hawakan ng mga customer ang mga bagay na maluwag at nababasag sa mga espesyal na cart. Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa mga mamahaling produkto. Hindi dapat pumasok ang mga customer sa mga departamento ng pananamit na may dalang pagkain o mga alagang hayop. Kasama sa mga karapatan at responsibilidad ng nagbebenta ang magalang na pagpapaliwanag sa mga mamimili ng kanilang mga pagkakamali, at ang pagturo ng mga paglabag ay katanggap-tanggap. Sa pamamagitan ng visual na pagmamasid, kinikilala ng isang empleyado ng tindahan ang mga kahina-hinalang bisita na maaaring may dalang mga produkto sa kanilang mga damit, pitaka o payong. Sa kaso ng pinsala sa isang item ng produkto, kinikilala ng nagbebenta ang nagkasala at oobliga siyang ibalik ang halaga ng produkto.

Kung ang isang tindahan ay hindi nagbabantay ng mga kalakal sa gabi, ang mga nagbebenta ay kinakailangang subaybayan ang kaligtasan ng mga produkto. Para sa layuning ito, itinatag ang isang espesyal na iskedyul ng tungkulin. Ang mga tungkulin ng nagbebenta ay inilarawan sa mga tagubilin. Dapat malaman nang maaga ng empleyado na pana-panahong kailangan niyang magtrabaho sa gabi. Sa kasong ito, ang shift ay babayaran sa dobleng rate.

Promosyon sa pagbebenta

Tulad ng itinuro ng administrasyon ng retail establishment, kasama sa mga responsibilidad ng senior salesperson ang pagpapasigla ng mga benta ng isang partikular na uri ng produkto. Maaari kang magbenta ng mga kalakal sa maikling panahon sa tulong ng iba't ibang mga promosyon at tamang komunikasyon sa kliyente. Sa karamihan ng mga kaso, kailangan ang stimulation kung plano ng tindahan na lumipat sa ibang assortment o magsasara na ang retail space. Bilang karagdagan, kinakailangan upang mabilis na magbenta ng pagkain at mga pampaganda na umaabot sa kanilang mga petsa ng pag-expire.

Sa tulong ng pagpapasigla maaari mong makabuluhang taasan ang mga benta. Ito ay totoo lalo na bago ang iba't ibang mga pista opisyal. Halimbawa, bago ang mga pista opisyal ng Bagong Taon, obligado ang mga nagbebenta na mag-alok sa kanilang mga customer ng mataas na kalidad na mga laruan ng Bagong Taon.

Ang pag-uugali ng nagbebenta ay gumaganap ng isa sa pinakamahalagang tungkulin sa pagpapasigla ng mga benta. Kahit na ang bumibili ay dumating sa tindahan para sa ilang iba pang produkto, ang empleyado ay obligadong ituon ang kanyang atensyon sa isa pang uri ng produkto.

Pagtanggap at paglalagay ng mga kalakal

Ang senior salesperson ay tumatanggap at naglalagay ng mga kalakal sa mga istante. Kasama sa mga responsibilidad sa trabaho ng empleyadong ito ang pag-reconcile sa aktwal na pagkakaroon ng mga kalakal sa mga invoice. Ang senior salesperson ay nagtatrabaho kasama ang merchandiser. Ang mga produkto ay inihahatid sa tindahan mula sa sentro ng pamamahagi sa mga espesyal na kahon na may marka ng ilang mga pangalan. Inilabas ng nagbebenta ang mga kalakal, binibilang ang mga ito at itinatala ang mga ito sa isang espesyal na journal. Bukod pa rito, pinapanatili ang mga elektronikong talaan gamit ang 1C program.

Ang senior salesperson ay maaaring tumanggap ng mga produkto mula sa mga lokal na supplier nang walang tulong ng isang direktor o merchandiser. Kasabay nito, ang mga senior na empleyado ay may karapatang kontrolin ang mga aktibidad ng nagbebenta. Pagkatapos matanggap, ang mga produkto ay inilalagay sa mga istante. Ginagawa ito sa paraang makapagbigay sa mga customer ng madaling pag-access sa mga kalakal na may limitadong buhay sa istante. Kasama sa mga responsibilidad ng nagbebenta ng produkto ang pagbebenta ng mga kalakal sa pinakamaikling posibleng panahon.

Sticker ng tag ng presyo

Ang bawat uri ng produkto ay dapat may mga tag ng presyo. Nagbibigay-daan ito sa mamimili na makatanggap ng kumpletong impormasyon tungkol sa produkto. Kasama sa mga responsibilidad ng nagbebenta ng mga damit at produkto ang napapanahong paglalapat ng mga tag ng presyo sa up-to-date na impormasyon. Dapat itong gawin kapag tumatanggap ng mga kalakal. Ang mga produktong ganap na inihanda ay dapat ipakita sa mga istante.

Ang tag ng presyo ay dapat maglaman ng impormasyon tungkol sa pangalan ng produkto, timbang, komposisyon at gastos. Kung ang mga presyo ay na-update sa panahon ng promosyon, ang impormasyong ito ay dapat na available sa kliyente. Ito ay kinakailangan upang agad na muling ilagay ang mga tag ng presyo. Ang pagsunod sa panuntunang ito ay patuloy na sinusubaybayan ng merchandiser at ng direktor ng tindahan. Ang pakikilahok sa imbentaryo ay responsibilidad din ng nagbebenta. Ang mga kalakal ay dapat ibigay sa direktor sa wastong anyo na may naaangkop na mga tag ng presyo.

Customer service sa checkout

Ang pagtatrabaho sa cash register ay isa sa mga pinaka responsable. Magsisimula ang shift sa pagbubukas ng invoice. Kapag bumili ang kliyente, itinatala ng espesyalista ang mga kalakal sa consumable na dokumento at ipinapahiwatig kung gaano karaming mga yunit ang naibenta. Sa kasong ito, dapat kang kumilos nang maingat. Kung may anumang pagkakaiba, ang cashier ang mananagot. Matapos makumpleto ang transaksyon sa pag-checkout, awtomatikong sarado ang electronic invoice.

Kasama sa mga responsibilidad sa trabaho ng isang cashier salesperson ang pagtanggap ng pera mula sa bumibili. Awtomatikong bubukas ang cash register pagkatapos isara ang invoice. Sa pagtatapos ng proseso, obligado ang nagbebenta na mag-isyu ng tseke sa mamimili, na magsasaad ng halagang katumbas ng gastos na lumilitaw sa dokumento ng gastos.

May mga madalas na sitwasyon kapag tinatanggihan ng mga customer ang isang produkto pagkatapos itong maibenta sa checkout. Ang nagbebenta mismo ay hindi malulutas ang problemang ito. Ang kanyang mga responsibilidad ay isangkot ang isang merchandiser o direktor ng tindahan. Ang mga tinanggihang kalakal ay maaari lamang tanggapin ng isang kinatawan ng administrasyon. Bilang karagdagan, ang isang espesyal na dokumento ay iginuhit, na nagtatala ng pangalan ng produkto at ang gastos nito. Mahigpit na ipinagbabawal na independiyenteng ibalik ang pera sa mga customer kapag nagbabalik ng mga kalakal, pati na rin ang pagtanggal ng mga dokumento ng gastos mula sa system.

Paano dapat kumilos ang isang cashier?

Sa buong araw, responsibilidad ng isang empleyado ang kaligtasan cash sa checkout. Sa kaganapan ng isang sitwasyon na nagbabanta sa buhay o mga produkto, obligado ang nagbebenta na pindutin ang panic button. Ang direktor o tagapamahala ng merchandise ay maaaring magsagawa ng intermediate na muling pagtutuos ng pera sa cash desk anumang oras. Kung ang halaga ng pera ay hindi tumutugma sa mga numero sa mga dokumento ng gastos, ang cashier ay parurusahan.

Koleksyon cash register ginawa pagkatapos ng pagtatapos ng araw ng trabaho. Ang magkatulad na mga bayarin ay inilalagay sa magkahiwalay na mga bundle at ipinapasa sa mga empleyado institusyong pinansyal. Ang transaksyon ay naitala sa isang opisyal na dokumento, pati na rin sa elektronikong anyo. Maaaring italaga bilang mga cashier ang mas maraming karanasang salespeople. Bukod pa rito, kasama sa kanilang mga responsibilidad ang pangangasiwa sa lahat ng mga cashier, tamang disenyo pangunahing mga dokumento, accounting at napapanahong pagpapalit ng cash register tape.

Responsibilidad ng nagbebenta

Ang mukha ng tindahan ay pangunahing nagbebenta. Ang kanyang mga responsibilidad ay limitado sa karampatang serbisyo sa customer. Kung, dahil sa kasalanan ng isang empleyado, naranasan ng kliyente negatibong emosyon Kapag nakikipag-ugnayan sa isang tindahan, ang unang tao ay magiging responsable sa administrasyon. Ang reputasyon ng isang kumpanya ng kalakalan ay may malaking kahalagahan, at ito ay dapat tandaan.

Ang nagbebenta ay may pananagutan din sa pananalapi para sa kaligtasan ng mga kalakal sa tindahan. Kung ang anumang mga produkto ay nawala o nasira sa panahon ng isang shift, ang empleyado ay kailangang magbayad para sa pinsala. Sa karamihan ng mga kaso, ang halaga ng mga kalakal ay ibinabawas sa sahod. Bilang karagdagan, ang nagbebenta ay may pananagutan para sa napapanahong pagpapakita ng mga produkto sa mga istante, ang pagkakaroon ng mga tag ng presyo, ang tamang pagpapatupad ng mga ulat, at magalang na address sa mga customer. Ang lahat ng ito ay magkakasamang nakakaapekto sa reputasyon ng tindahan. Kung ang kliyente ay nasiyahan sa lahat, tiyak na babalik siya muli. Anumang paglabag sa paglalarawan ng trabaho ay maaaring humantong sa mga parusang pandisiplina. Ang direktor ng tindahan ay may karapatang tanggalin ang nagbebenta nang hindi nagbibigay ng dahilan.

Mga karapatan ng nagbebenta

Ang isang empleyado ng tindahan ay may karapatang tumanggap sahod alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan. Kung ang paggawa ay hindi binabayaran ng maayos, ang nagbebenta ay maaaring makipag-ugnayan sa mga may-katuturang awtoridad para sa tulong. Hindi maitatanggi ang paglilitis. Ang mga responsibilidad at tagumpay ng nagbebenta ay nakatala sa naaangkop na dokumento, na tiyak na isasaalang-alang sa korte.

Ang nagbebenta ay may karapatang gumawa ng mga mungkahi upang mapabuti ang pagpapatakbo ng tindahan, pati na rin ang kalidad ng serbisyo sa customer. Ang mga aktibong empleyado ay mas malamang na ma-promote.

h. para sa paglabag sa kanilang mga karapatan sa anyo ng isang kinakailangan upang ilipat ang isang banknote ng ibang denominasyon bilang bayad para sa pagbili, ang Code sa mga paglabag sa administratibo ang pananagutan ay ibinibigay sa anyo ng multa (Artikulo 14.8 ng Administrative Code).

Ang isa pang bagay ay maaari mong lawayin ang mga ito at huwag bilhin ang mga ito. .

Tungkol sa palitan, ito ay malapit na hinarap ng pinuno ng salamangkero o direktor, na may kasunduan sa bangko. bumubuo ng limitasyon sa pera, alinman sa kanilang sarili patakaran sa accounting ito ay nakasulat.

o... gaya ng madalas mangyari... ang ulo ang may hawak ng lahat. boom.. and she decides everything. at alam natin kung sino ang mga pinuno ng bay.

Paliwanag: Dapat na maunawaan na ang pagpapalitan ng mga pondo ay isang aksyon na naglalayong makuha ang mga pondo na kinakailangan upang makagawa ng isang pagbabayad. At ang mamimili ay obligadong gumawa ng isang palitan [gumawa ng ilang mga aksyon (Artikulo 485 ng Civil Code ng Russian Federation)] upang matupad ang kanyang obligasyon sa nagbebenta (cashier), na mayroon siya kaugnay sa pagbili ng mga kalakal

Mga talakayan

Obligado ba ang nagbebenta (cashier) na magpalit ng pera kung walang pagbabago? O palitan lang ng pera?

59 na mensahe

At sinipi ko rin ang buod: “Kaya, ang magkabilang panig sa relasyong kontraktwal ay walang karapatang humiling sa isa't isa upang independiyenteng makipagpalitan ng pera Kasabay nito, dapat itong maunawaan na ang pagpapalitan ng mga pondo ay isang aksyon na naglalayong pagkuha ng mga pondo na kinakailangan upang makagawa ng isang pagbabayad At ito ay ang mamimili na obligadong gumawa ng isang palitan [magsagawa ng ilang mga aksyon (Artikulo 485 ng Civil Code ng Russian Federation)] upang matupad ang kanyang obligasyon sa nagbebenta (cashier), na mayroon siya kaugnay ng pagbili ng mga kalakal."

Ayon sa Artikulo 426 ng Civil Code ng Russian Federation, Public Agreement

1. Ang pampublikong kontrata ay isang kasunduan na tinapos ng isang komersyal na organisasyon at nagtatatag ng mga obligasyon nito para sa pagbebenta ng mga kalakal, pagganap ng trabaho o pagkakaloob ng mga serbisyo, na ang naturang organisasyon, ayon sa likas na katangian ng mga aktibidad nito, ay dapat isagawa kaugnay ng lahat na nalalapat dito (tinging kalakalan, transportasyon sa pamamagitan ng pampublikong sasakyan, mga serbisyo sa komunikasyon, suplay ng enerhiya, medikal, mga serbisyo sa hotel, atbp.).

Ang isang komersyal na organisasyon ay walang karapatan na magbigay ng kagustuhan sa isang tao kaysa sa isa pa tungkol sa pagtatapos ng isang pampublikong kontrata, maliban sa mga kaso na itinakda ng batas at iba pang mga legal na aksyon.

Libreng legal na payo:

2. Ang presyo ng mga kalakal, trabaho at serbisyo, pati na rin ang iba pang mga tuntunin ng pampublikong kontrata, ay itinatag nang pareho para sa lahat ng mga mamimili, maliban sa mga kaso kung saan pinapayagan ng batas at iba pang mga legal na aksyon ang pagkakaloob ng mga benepisyo para sa mga indibidwal na kategorya mga mamimili.

3. Pagtanggi komersyal na organisasyon Hindi pinapayagan na magtapos ng isang pampublikong kontrata kung posible na ibigay sa mamimili ang mga kaugnay na produkto, serbisyo, o gawin ang nauugnay na trabaho para sa kanya.

Kung ang isang komersyal na organisasyon ay hindi makatwiran na umiiwas sa pagtatapos ng isang pampublikong kontrata, ang mga probisyon na ibinigay para sa talata 4 ng Artikulo 445 ng Kodigong ito ay inilalapat.

4. Sa mga kasong itinatadhana ng batas, ang Pamahalaan Russian Federation, pati na rin ang pinahintulutan ng Pamahalaan ng Russian Federation pederal na awtoridad Ang ehekutibong sangay ay maaaring mag-isyu ng mga tuntuning nagbubuklod sa mga partido kapag nagtatapos at nagsasagawa ng mga pampublikong kontrata ( karaniwang mga kontrata, mga probisyon, atbp.).

(gaya ng sinusugan ng Federal Law No. 160-FZ ng Hulyo 23, 2008)

Libreng legal na payo:

5. Ang mga tuntunin ng isang pampublikong kontrata na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan na itinatag ng mga talata 2 at 4 ng artikulong ito ay walang bisa.

Bilang karagdagan, ang talata 38 ng Liham Blg. 1-314/32-9 na may petsang Marso 17, 1994 "SA MGA SAMPLE NA TUNTUNIN PARA SA OPERASYON NG ISANG RETAIL TRADE ENTERPRISE AT MGA PANGUNAHING KINAKAILANGAN PARA SA OPERASYON NG MALIIT NA RETAIL NETWORK" ay nagbabawal sa pag-alok sa bumibili ng anumang kalakal sa halip na mag-abot ng pera o humingi sa kanya na palitan ang pera mismo.

Kaya, kung ang nagbebenta ay tumangging makipagpalitan ng mga banknotes sa kanyang sarili, ang Mamimili ay maaaring magreklamo sa Rospotrebnadzor at sa Lipunan para sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer - ang karampatang awtoridad sa regulasyon ay maaaring magmulta sa nagbebenta - pagkatapos ng lahat, sa katunayan, isang pagtanggi na tanggapin ang pagbabayad sa form ng anumang banknote ay nangangahulugan ng pagtanggi na ibenta ang mga kalakal, at ito ay isang malubhang paglabag sa mga karapatan ng mamimili.

Kung ang cashier ay hindi makapagbigay ng pagbabago, kung gayon ang kliyente ay may karapatang humiling ng isang tawag mula sa mga awtoridad, magsulat ng isang reklamo sa libro ng reklamo, o makipag-ugnay sa departamento ng Rospotrebnadzor. Ang pamamahala ng negosyo ay pagmumultahin, at kung ang mga paulit-ulit na paglabag ay nakita, ang outlet ay isasara.

HINDI ito ang problema ng cashier, kundi ng kanyang management!

Libreng legal na payo:

At kailangan mong tandaan hindi tungkol sa kung ano ang natatanggap ng cashier mula sa pamamahala, ngunit tungkol sa katotohanan na nililimitahan ng parehong estado ang halaga ng palitan na maaaring iwanan ng isang negosyo sa cash register at hindi dalhin sa bangko.

Ginagawa mo ba ang iyong mga tungkulin na may 5 puntos? duda ako! Karamihan sa mga tao ay naaalala ang mga responsibilidad ng ibang tao, ngunit hindi naaalala ang kanilang sarili. At ang mga walang magawa ay nagpapagal sa mga kalokohang tulad mo, kaya ang konklusyon ay hindi mo ginagampanan ang iyong mga tungkulin!

Ang iyong pagtukoy sa talata 38 ng Liham Blg. 1-314/32-9 na may petsang Marso 17, 1994 "SA MGA SAMPLE NA TUNTUNIN PARA SA OPERASYON NG ISANG RETAIL TRADE ENTERPRISE AT MGA PANGUNAHING KINAKAILANGAN PARA SA OPERASYON NG MALIIT NA RETAIL NETWORK" ay hindi wasto, dahil dokumentong ito nawala ang puwersa noong 2012 - sa pamamagitan ng Order ng Ministry of Industry and Trade ng Russia na may petsang Marso 26, 2012 N 305.

Ang pagtukoy sa sugnay 8 ng POS Operating Rules ay hindi rin tama, dahil isinasaad nito ang obligasyon ng Nagbebenta na bigyan ang cashier ng pagbabago LAMANG BAGO MAGSIMULA NG TRABAHO AT SA LOOB LAMANG NG LAKI NG NAtitira. Walang obligasyon na magbigay ng palitan sa araw ng trabaho.

Ang isyung ito ay eksklusibo na kinokontrol ng Bahagi 1 ng Artikulo 485 ng Civil Code ng Russian Federation, ayon sa kung saan ito ay ang BUYER na obligado na isagawa ang mga aksyon na kinakailangan upang gawin ang pagbabayad.

Libreng legal na payo:

Kung ang nagbebenta ay walang sukli kapag nagbabayad sa mamimili

Marahil ang bawat mamimili ay nakatagpo ng isang sitwasyon kung saan ang nagbebenta o konduktor ay walang pagbabago. Karaniwan ang nagbebenta ay tiyak na tumango sa kanyang ulo at pinapadala ka upang maghanap ng isang maliit na pagbabago. Kung hindi, tumanggi siyang gawin ang pagbebenta nang buo. At ang mga kakaibang ad na ito sa transportasyon: "Mga Banknote na 500, 1000, at 5000 rubles. hindi tinatanggap ang bayad." Mula sa sandaling ito, ang nagbebenta ay nagsisimulang lumabag sa batas at mga karapatan ng mamimili. Ang pagtanggi ng nagbebenta na tumanggap ng pagbabayad sa anyo ng anumang banknote ay nangangahulugan ng pagtanggi na tapusin ang isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta, na, ayon sa Civil Code ng Russian Federation, ay katumbas ng isang pampublikong kontrata. Ang pagtanggi ng nagbebenta o carrier ng pasahero na tapusin ang isang pampublikong kontrata kapag posible na ibigay sa mamimili ang mga kinakailangang kalakal o serbisyo ay hindi katanggap-tanggap.

Obligado ang nagbebenta na magkaroon o magbigay ng pagbabago sa anumang oras na bukas ang tindahan, sa halagang kinakailangan para sa mga pakikipag-ayos sa mga customer. Ayon sa liham ng Ministri ng Pananalapi ng Russia na may petsang Agosto 30, 1993 N 104 sa mga patakaran sa pagpapatakbo mga cash register Kapag nagbabayad ng pera sa populasyon, "ang pamamahala ng tindahan ay may pananagutan sa pagbibigay sa mga cashier ng mga tala ng pagbabago at mga barya "sa halagang kinakailangan para sa mga pakikipag-ayos sa mga customer."

Bukod dito, sa isa pang dokumento - Liham ng Pamahalaan na may petsang Marso 17, 1994 N 1-314/32-9 "Sa tinatayang mga patakaran para sa pagpapatakbo ng isang negosyo tingian", ipinagbabawal na mag-alok sa mamimili ng anumang mga kalakal sa halip na palitan ng pera o hilingin sa mamimili na magpalit mismo ng pera.

Kaya, ang nagbebenta ay walang pagbabago, at tumanggi siyang magbayad para sa mga kalakal at ibenta ang mga kalakal.

- humiling ng isang libro ng mga reklamo at mungkahi at gumawa ng tala tungkol sa pagtanggi ng nagbebenta na ibenta sa iyo ang mga kalakal dahil sa kakulangan ng pagbabago;
- kung hindi ibinigay ang aklat (at kahit na nagawa mong gumawa ng isang entry dito, ngunit hindi ka nasisiyahan dito), makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o sa Society for the Protection of Consumer Rights. Iuulat ng Rospotrebnadzor ang resulta ng inspeksyon nang nakasulat;
- kung, dahil sa pagtanggi ng nagbebenta na tapusin ang isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta, ang mamimili ay nagdusa ng makabuluhang moral, materyal na pinsala o pinsala sa kanyang kalusugan ang naidulot, at tumanggi ang nagbebenta na tugunan ang kahilingan ng mamimili na kusang-loob na bayaran ang pinsala, huwag mag-atubiling maghain ng paghahabol sa korte. Ang hukuman ay nasa panig mo.

(Artikulo 426, 445 ng Civil Code ng Russian Federation,

Libreng legal na payo:

Petsa ng publikasyon: 04/29/2011

Ang muling pag-print nang walang pahintulot ng mga editor ay pinarurusahan ng batas. Pinoprotektahan ng Batas sa Copyright.

Maaari kang mag-attach ng mga larawan sa iyong pagsusuri.

Huwag salamangkahin mula sa isang masakit na ulo sa isang malusog na isa. Kailangan mong basahin nang mabuti ang mga liham mula sa Ministri ng Pananalapi.

Libreng legal na payo:

“Obligado ang nagbebenta na magkaroon o magbigay ng pagbabago sa anumang oras na bukas ang tindahan, sa halagang kailangang bayaran

mga mamimili. “Saan mo nakuha ito?”

a) hindi sa lahat ng oras na bukas ang tindahan, ngunit BAGO lamang magsimula ang trabaho.

b) baguhin ang mga tala at mga barya hindi sa anumang halaga, ngunit sa loob ng mga limitasyon ng BALANSE NG CASH SA DULO NG SHIFT.

Libreng legal na payo:

Kaya, kung ang pagbabago ay maubusan sa araw, ang mamimili ay magiging mali. Kung pupunta siya sa korte, matatalo siya, na nabasa ang iyong "matalinong" payo.

At ngayon sa supermarket sinabi nila sa akin sa pag-checkout na kung mayroon akong 5000 bill, dapat akong bumili ng mga kalakal para sa hindi bababa sa 500, iyon ay, 10% ng isang malaking bill, ako ay natural na nagagalit, ngunit sinabi nila sa akin na ito ay ang batas! Anong kalokohan? Well, hindi ako nakipagtalo, dahil hindi ko alam kung sigurado (nga pala, bumili ako ng tinapay, at mayroon akong 5000 na perang papel at wala silang pagbabago)

At ang mga lalaki ay mahilig gumawa ng mga iskandalo.

Iyan ay para sigurado, ang mga lalaki ay mas masahol kaysa sa mga babae, ang paraan ng kanilang pagkibot.

Kailangan lang nating bigyan ang lahat ng pagkakataon na magbigay pabalik ng kahit isang buwan lamang sa mga barya,

Libreng legal na payo:

Ang epekto ay magiging kamangha-manghang.

Isipin mo na lang, nagbibigay ako ng limang libong dolyar na bill at bumili ng chewing gum, at binibigyan nila ako ng sukli sa sukli.

Natatawa na ako habang sinusulat ko to.

Nagtatrabaho ako bilang isang shift supervisor, halos isang taon na akong senior cashier. Tumawa ka, Valer, ngunit kailangan ko talagang bilangin ang pagbabago sa 50-ruble na mga tala at tweet. Binalaan ang kliyente bago sinuntok ang tseke na walang pagbabago sa coffee shop, ngunit umalis siya na may hindi kapani-paniwalang masayang mukha.

Kasalukuyang edisyon! "Mga karaniwang patakaran para sa pagpapatakbo ng mga cash register kapag nagbabayad ng pera sa populasyon" (inaprubahan ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation noong Agosto 30, 1993 N 104) 3.8. Bago simulan ang trabaho sa isang cash register: natatanggap ng cashier mula sa direktor (manager) ng enterprise, ang kanyang representante o punong (senior) cashier lahat ng kailangan para sa trabaho (mga susi sa cash register, mga susi sa cash machine drive at sa cash drawer, maluwag na palitan at mga banknote sa halaga , kinakailangan para sa mga pakikipag-ayos sa mga customer, mga accessory para sa pagpapatakbo at pagseserbisyo sa makina para sa lagda). 3.8.1. Ang direktor (manager) ng negosyo o ang kanyang representante, ang administrator na nasa tungkulin ay obligadong: - buksan ang lock ng drive at metro ng makina at, kasama ang cashier, kumuha ng mga pagbabasa (tumanggap ng isang sheet ng pag-uulat) ng sectional at kontrolin ang mga metro at ihambing ang mga ito sa mga pagbabasa na naitala sa "Cashier-Operator Book" para sa nakaraang araw; - siguraduhin na ang mga pagbabasa ay tumutugma at ilagay ang mga ito sa aklat para sa kasalukuyang araw sa simula ng trabaho at patunayan ang mga ito sa iyong mga lagda; - iguhit ang simula ng control tape, na nagpapahiwatig dito ang uri at serial number ng makina, ang petsa at oras ng pagsisimula ng trabaho, ang mga pagbabasa ng sectional at control counter (mga rehistro), i-verify ang data sa control tape na may mga lagda at isara ang lock ng mga pagbabasa ng cash counter; - bigyan ang mga cashier (controllers - cashier, nagbebenta, waiter) ng mga susi sa lock ng drive ng kotse; - turuan ang cashier sa mga hakbang upang maiwasan ang pamemeke ng tseke (pag-encrypt ng mga tseke, isang tiyak na kulay ng ginamit na check tape, pinakamataas na halaga ng tseke, atbp.); - bigyan ang cashier ng maliliit na pagbabagong barya at mga singil sa loob ng halaga ng balanse ng cash sa cash register sa halagang kinakailangan para sa mga pakikipag-ayos sa mga customer, pati na rin ang mga resibo na tape na may naaangkop na laki, ink ribbon at iba pang mga consumable na ibinigay para sa ganitong uri ng makina;

Libreng legal na payo:

Oo. Ikaw ay talagang isang koboy. Isa lang ang sasabihin ko: kailangan mong basahin ang lahat ng mga punto sa batas at hindi lamang kung ano ang gusto mo isang makatwirang time frame. kaya mangyaring pakiusap sa iyong mga customer na maghintay hanggang ang kinakailangang halaga ay makolekta sa cash register. maaaring tumagal ng isang oras o dalawa o tatlo. At kung gusto nila, hayaan silang pumunta at magreklamo saanman nila gusto, dahil ang balanse ng limitasyon sa cash register sa simula ng araw at pagkatapos isumite ang koleksyon, karamihan sa mga kumpanya, ay hindi hihigit sa 5,000 rubles..

Kaya pala sa umaga ay dumating ang isang cowboy at kinuha ang lahat ng sukli sa gabi pagkatapos ng koleksyon, dumating si Ksenia at kinuha muli ang lahat ng sukli..

Sabi nga nila, kung sino ang may oras ay dumating para kumain

Sa pagkakaintindi ko, karamihan sa mga nagsusulat dito ay ang mga direktang nagtatrabaho o nagtrabaho sa kalakalan. Kung hindi, wala akong mahanap na ibang paliwanag para sa naturang proteksyon ng mga “mahihirap” na cashier. Ako mismo ay nagtrabaho sa kalakalan. At masasabi ko, walang pagbabago - hindi dapat sisihin ang kliyente. Kasalanan ito ng cashier. Dahil hindi ko ito nasubaybayan, magiging ibang usapan kung magkakaroon ng mahabang pila at ang cashier ay walang oras upang tingnan ang bilang ng mga maliliit na bayarin. Sa ganoong sitwasyon, dapat sisihin ang shift supervisor, administrator, director, atbp. Dahil kailangan nilang bantayan ang mga bagay na ganito. Gayunpaman, walang pagbabago sa cash register, sa kasong ito kailangan mo lamang iangat ang iyong puwit at magpalit. Ito ay simple)))))

Mali ka. Bakit ang cashier ang dapat sisihin? At kung pagkatapos ng koleksyon ay dalawang tao ang dumating, tatlo na may limang libong dolyar na perang papel at ibinigay ko sa kanila ang lahat ng pagbabago. Nagtatrabaho sa cash register mag-isa, kailangan kong tumakbo para maghanap ng sukli. Isipin mo gamit ang iyong ulo kung ano ang isusulat mo

Libreng legal na payo:

Dito nagtipon ang mga kawawang cashier

Walang nagtatanong sa akin sa trabaho kung bakit hindi ibinaba ang mga tubo. Halika at magdiskarga.

At kaya pumunta ako sa tindahan, at sinabi nila sa akin na walang pagbabago.

Baliw na ba kayong mga nagbebenta?

Ang problema sa pagbabago ay isang problema sa tindahan. Nagbebenta, direktor o ibang tao.

Libreng legal na payo:

Kailangan ko ng produkto, totoong pera.

Tawagan ang direktor, senior. HINDI KO ito PROBLEMA. ITO ANG PROBLEMA NG TINDAHAN. At hindi na kailangang gumawa ng mga inosenteng tupa mula sa mga bastos na cashier

Nabasa ko ang iba't ibang opinyon at nais kong ipahayag ang aking sarili. Isa akong tindero sa isang tindahan at naniniwala ako na kung walang pagbabago, ang cashier o ang senior ang may kasalanan. Sa aming tindahan palagi kaming nag-iiwan ng sapat para sa pagbabago upang mayroong sapat. Dati, mas kaunti ang iniwan namin, sinabi namin sa direktor na kulang at mas marami pa ang iniwan niya. Ang direktor ay ang unang interesado sa paggawa ng mga benta! At kung walang palitan, kung gayon ang direktor ay isang masamang direktor, o hindi niya alam na walang sapat na palitan.

Ngunit ano ang dapat gawin ng mga cashier na nagtatrabaho sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad? Paano kung wala silang pagbabago? Dapat din ba akong maghanap ng kapalit?

Hanggang sa ang mga bastard na ito mismo ay nagtatrabaho sa kalakalan at naiintindihan na ang nagbebenta ay hindi naglalabas ng mga kalakal, hindi nila ito mauunawaan. Salamat kay Anton Privolny, asshole.

Libreng legal na payo:

People-buyers-consumers-right-swingers, mga bobo talaga kayo. Ano ang gagawin sa iyo, sino ang magsasabi sa akin?

Kung ang isang tao ay nagsabi na ang isang tao ay dapat mabaliw at bigyan siya ng isang bagay nang madalian, kung gayon ito ay nasa loob na ng kakayahan ng isang psychologist/psychiatrist.

Gaano ka kaila sa iyong ulo upang hindi maunawaan ang simpleng pariralang "walang pagbabago"? At hindi ito basta basta umiral sa pisikal. Dahil ang mga mamimili ay hindi talaga bumibili ng mga kalakal, ngunit nagpapalitan ng malalaking singil. Nilulutas nila ang kanilang mga problema sa pamamagitan ng paglikha ng mga problema para sa iba. Sa isang partikular na araw, may humigit-kumulang limampung tao na ganito, baliw sa kanilang "kaunawaan" at "tuso." Iyon ay, ang mga sa una ay tahasang humihingi ng pagbabago, na tila may korona sa kanilang ulo, at pagkatapos ay kumukuha sila ng isang bagay na hindi nila iniisip na gumastos ng pera at idikit ang ilang chewing gum na may parehong malaking kuwenta. Bukod dito, nagpapasya sila kung aling mga banknote ang kailangan nila. Gusto ko na lang tumayo at suntukin siya sa mukha. Nakakalungkot na ang ganitong aksyon ay talagang limitado na ng batas. Hindi tulad ng mga kathang-isip na pantasya tungkol sa kung ano raw ang utang ng nagbebenta.

Dahil sa basurang ito, lahat ay naghihirap, kabilang ang mga ordinaryong mamimili na talagang dumating upang mamili at kinuha ang halaga na dapat sapat para sa mga pagbili, halimbawa, isang libo.

Isang sapat na tao. kung gusto niyang bumili ng maliit na may malaking bill, tatanungin niya muna kung may pagbabago sa halagang iyon at, pagkatapos ng negatibong sagot, pupunta siya sa ibang lugar.

Wala kaming anumang mga batas, ngunit ang mga ito ay hindi masyadong walang katotohanan, at samakatuwid ay walang isang batas na nagsasabi na ang cashier ay dapat umalis lugar ng trabaho at palitan ang iyong pera. Ang lahat ay lubos na nauunawaan na ito ay magiging mahirap at walang sinuman ang magnanais na baguhin ang nagbebenta na ito, dahil ang problemang ito ay karaniwan. O na obligado ang isang tao na bigyan ang nagbebenta ng walang katapusang pagbabago para sa mga nagnanais sa buong shift. Ngayon kahit na ang mga bangko ay hindi nagpapalit ng pera at walang maliit na pera sa mga ATM, ano ang gusto mo mula sa iba.

Bumaba ka na sa totoong mundo mga totoong tao at ang kanilang tunay na pisikal na kakayahan.

Libreng legal na payo:

At may mga sitwasyon na ang pinakamaliit na perang papel na ito ay wala talaga, hindi sinasadya! At talagang kakaiba kapag walang pagbabago

Sumasang-ayon ako sa isang bagay lamang: kailangan mong palaging manatiling tao. Nagkaroon ako ng sitwasyon ngayon, bumili ako ng kape at tsokolate, nagbigay ng 1000 rubles sa isang bill, sumagot ang nagbebenta - walang pagbabago, nag-alok akong magbayad sa pamamagitan ng hindi cash na pagbabayad, ngunit muli ang pagtanggi. Iminungkahi ko na makipagpalitan siya ng pera, kung saan sumagot ang nagbebenta na hindi niya ito responsibilidad, at walang lugar upang baguhin ito. Sabi ko sa stop maraming tindahan kung saan pwede kang magpalit ng pera, lalo na kung malaki lang ang perang papel sa cash register, sumama sa usapan ang kaibigan niyang kausap at sinabi sa akin na hindi siya makakaalis sa tindahan at hindi siya umaalis. have time to change money, sagot ko sa kanya pero talk then may time. Bukod dito, ito ang kanyang tool sa paggawa, at nagbabayad ako ng totoong pera para sa isang serbisyo, at hindi humihingi ng mga kalakal nang libre, iyon ay, tinutupad ko ang aking bahagi ng deal. Nagbigay siya ng isang halimbawa na ako ay isang elektrisyan at hindi ko itinatapon ang aking mga problema sa aking mga kliyente, at partikular kong itinatakda kung anong mga uri ng mga serbisyo ang aking ginagawa, kung bibigyan nila ako ng pera para sa trabaho, palagi kong sinisikap na magkaroon ng pagbabago, at kung walang pagbabago, hindi ko kinukuha ang pera at binigay nila on trust tapos pag meron na, may namimigay, may nakakalimutan. May mga sitwasyon kung saan hindi ka maaaring tumalon sa iyong ulo at ito ay kailangang ipaliwanag sa mga mamimili, at hindi sasabihin na walang pera, ang mamimili ay palaging mauunawaan ang wika ng tao, ngunit hindi kailanman mauunawaan na itinatapon nila ang kanilang mga problema sa kanya . Kung nag-aalala ka tungkol sa kung ano ang nangyayari bago, pagkatapos ay maiiwasan ang mga nuances, at gaano man ito kalungkot, ito ay isang katotohanan. Ang mga tao ay patuloy na naghahanap ng mga dahilan para sa kanilang katamaran. Maiintindihan mo ang lahat, ang nagbebenta at ang bumibili, kung may mga pangyayari.

Nagtatrabaho ako bilang cashier at madalas akong nakakaharap sa ganitong sitwasyon. ang isang mamimili ay may kasamang malaking singil bilang pagbabayad at dagdag pa ay nagbibigay ng isa pa (humigit-kumulang 5000+300 rubles) na may bastos na tono at ang parirala - Gusto ko nang eksakto!

pwede ba akong tumanggi?

Huwag mag-atubiling tumanggi. Sa kasamaang palad, ang kaisipan ng ating populasyon ay tulad na walang pangunahing pag-unawa sa sandaling ito - Ang isang salesperson sa isang tindahan o anumang iba pang manggagawa sa sektor ng serbisyo ay isang CITIZEN ng Russian Federation. WALANG ANUMANG PAGLABAG SA MGA KARAPATAN SA PAMAMAGITAN NG PAGGAWA NG OPISYAL NA TUNGKULIN. AT WALANG MAKAKAYA NG BASTOS, INSULTO AT PILIT KA. LUMALABAG ITO SA MGA PUNDAMENTAL NG RF CONSTITUTION. Artikulo 19 ng Konstitusyon ng Russian Federation. (Ang Konstitusyon ang pangunahing isa - basahin ang Pangunahing Batas ng estado, lahat ng iba pang mga kodigo at iba pa, at higit pa sa mga tagubilin sa trabaho ay hindi maaaring sumalungat sa kanila!) Karaniwan kong sinasagot na gusto ko ng isang milyong dolyar sa aking account at isang isla sa ang Karagatang Pasipiko, sa sandaling magbigay ka, gayon din ito para sa iyo. doon sa kahilingan. Sa katunayan, ito ay lumalamig kahit na partikular na galit na mga kliyente. Sa kasamaang palad, ang bansa ay mag-aani ng mga bunga ng pagkasira ng populasyon sa 90s sa mahabang panahon, at ang mga kawan ng mga imbeciles, moral monsters at iba pang mga baka ay isang mahalagang bahagi ng pakikipagtulungan sa "mga tao".

Libreng legal na payo:

Siyempre, tanggihan, pagkatapos ay Rospotrebnadzor at ang pagpapataw ng multa sa nagbebenta at sa legal na entity. Iminungkahi na ng isang matalinong babae na tumakbo ako para sa pagbabago, ngayon ay palaging may pagbabago. IMHO

Mila, kung talagang sigurado ka na tama ka, ikabit mo ang scanner ng sagot na ibinigay sa iyo sa iyong reklamo, para sa maaasahang argumentasyon, dahil obligado kang sumagot! At kung wala ito, huwag kalugin ang hangin sa manipis na hangin, kaya malinaw na maaari ka lamang magsulat sa mga komento, tulad ng ilan dito. Sa totoo lang, wala kang ibang pangalan. Kaya nag-imbento ka ng isang parallel na mundo para sa iyong sarili, kung saan ang lahat ay ayon sa gusto mo. Ang Rospotrebnadzor ay maaari lamang gumawa ng isang aksyon at ipadala ang kaso, pagkatapos ng anim na buwan ng red tape, sa korte, at ang hukuman ay maaaring magpasya kung magmulta o hindi, hindi kumukunsulta sa iyo at sa iba pang mga imbeciles, ngunit sa mga regulasyon. Sa katunayan, walang sinuman ang pinagmulta sa hindi paggawa ng palitan. Kung hindi ka sumasang-ayon, mangyaring dalhin tunay na mga halimbawa, kung hindi, wag ka ng magpakatanga sa katangahan mo..

Maaari kang tumanggi nang magalang, pagkatapos ay tama ka. Kahit anong mangyari, manatiling tao palagi at hinding hindi ka mapapahiya..

Hindi ka maaaring humingi sa mga tao, walang may utang sa sinuman. Kailangan mong maunawaan at dumating sa ito o iyon sa iyong sarili, ang mga tao ay madalas na umaasa sa mga pangyayari, hindi ito maitatapon, dahil ito ay isang mahalagang bahagi ng ating buhay.

Ang mga magalang at maayos na mga tao, bilang isang patakaran, ay walang mga problema, dahil, una, mayroon silang utak na nakikita ang mga pamantayang moral at etikal na tinatanggap ng lipunan, at pangalawa, nailalapat nila ang mga ito sa nakapaligid na katotohanan. Nangangahulugan ito na matino nilang tinatasa ang sitwasyon at kaya nilang pangalagaan ang kanilang sarili. Hindi tulad ng mga walang utak. At ang tanging natutunan at naa-apply nila ay DAPAT! Wala silang natutunan, ngunit ang posisyon ng pinuno ay utang sa kanila! Pumapasok sila sa trabaho para lang makita kung ano ang nangyayari doon, ngunit may utang silang suweldo! At hindi ang isa kung saan hindi sila gumagana, ngunit ang isang tulad nila ay mahusay na mga espesyalista! At lahat sila ay sumisigaw na ang ekonomiya ay utang sa kanila, ngunit bakit ang ekonomiyang ito ay umiiral kung sila ay gumagawa ng mga kalakal, serbisyo, at iba pa na may ganoong kalidad na kahit sila, ang mga manggagawang ito, ay hindi gustong magbayad! Sa pangkalahatan, guys, kailangan mo munang makipagkaibigan sa iyong ulo. At pagkatapos ay tungkol sa mga pangyayari at pagpapalaki at iba pa.

Libreng legal na payo:

Nagtataka ako kung kailan sila sa wakas magsisimulang protektahan ang mga nagbebenta. Ang masasabi lang nila ay: Dapat.

Sa personal, ang nagbebenta ay hindi obligadong gumawa ng anuman, ang pamamahala ay hindi nagbigay ng palitan para sa buong araw at ang nagbebenta ay walang kapangyarihan dito, dahil wala siyang karapatang umalis sa kanyang pinagtatrabahuan at tumakbo sa paligid upang maghanap ng kapalit.

Kailangan mo lang maging makatao at tratuhin ang lahat nang may pag-unawa, at kung kailangan mo talagang magpalit ng pera, kailangan mong pumunta sa isang malaking hypermarket, hindi sila kailanman nagkakaroon ng problema sa pagbabago.

At ang mga normal, magagalang na mamimili, kapag bibili, ay magtatanong muna kung may sukli ba o wala at hinding-hindi tatayo at matitinag ang iyong mga karapatan na may utang ka sa kanila.

Libreng legal na payo:

Ngunit huminto ako sa pagpunta sa mga ganoong lugar at hindi ko inirerekomenda ang mga ito sa aking mga kaibigan - kaya asahan ang kita kung hindi mo makikilala ang mga customer sa kalagitnaan

Tama ka, Maria, ngunit ito ay mga pangkalahatang parirala, ngunit sa katunayan, ang isang pares ng mga taong may sariling kakayahan ay kumilos nang mayabang at walang pakundangan nang hindi ito napapansin. Narito ang isang halimbawa ng isang ganoong tao - Maria 01/03:45

Alik, sumasang-ayon ako sa iyo. At sa ngalan ng lahat ng empleyado ng mga organisasyong pangkalakalan, maaari kong pasalamatan kayo sa katotohanang hindi lamang ninyo kami iniligtas mula sa inyong presensya, kundi pati na rin sa mga hindi sapat na pulubi na may maling akala ng kadakilaan na tulad ninyo! Salamat mula sa kaibuturan ng aking puso! Tingnan mo na lang kung paano niya itinatangi ang mga mahihirap, at sa pangkalahatan, may karapatan ba siyang ihambing ang mga tao, at sino ang nagbigay nito sa kanya?)))) Kaya nga may ganitong sitwasyon sa Russia, dahil ang mga tao mismo ang naghahati sa ibang tao. sa mahirap at mayaman. Walang kinalaman ang pangulo dito.. Una sa lahat, tayo mismo ay kailangang manatiling tao, kaya paano kung may mga mahihirap, ginagampanan nila ang kanilang tungkulin na hindi gaanong mahalaga kaysa sa mga mayayaman, masasabi kong malaki ang pakinabang nila sa mga buong lipunan.

Stanislav, kung personal mong hindi naintindihan ang pahayag. Huwag isantabi ang kahulugan. Parang hindi ka namimili. I'll open it for you malaking sikreto, bilang isang manggagawa sa kalakalan (sa loob ng 11 taon na ngayon) at bilang isang mamimili! Hindi naman ganoon kalala ang buhay natin. Karamihan sa atin ay pangunahing nakatuon hindi sa presyo ng isang produkto, ngunit sa brand, at marami ang hindi gustong magbayad nang labis at magkumpara ng mga presyo para sa parehong brand sa iba't ibang retail outlet ng isa o higit pang chain. At tila balita para sa iyo na ngayon, upang ganap na makipagkumpitensya, ang tatak ay pumapasok sa isang kontrata sa isa o higit pang mga retail chain na maaaring tumanggi o sa mas hindi kanais-nais na mga termino ay nagpapahintulot sa presensya nito dito. punto ng pagbebenta katunggali. At ang mamimili na nasiyahan sa produkto sa mga tuntunin ng presyo at kalidad ay nakatali sa network ng kalakalan na nagtapos ng isang kontrata sa tatak na gusto niya, dahil sa ibang kadena siya ay makakatanggap ng parehong produkto sa isang hindi makatwirang pagtaas ng presyo o hindi ito bibili sa lahat. Ganyan ang market! At ang pagpunta sa tindahan para sa akin at sa karamihan ng mga mamimili ay hindi isang holiday, ngunit isang nakakamalay na pangangailangan. At sa kadahilanang ito, ako at ang iba ay walang pakialam kung ano ang nasa checkout, wala kaming anumang sukli, bumili tayo ng hanggang sa parehong halaga, kailangan nating pakainin ang ating pamilya! Ngunit para kay Alik ito ay tulad ng paglabas sa mundo, at gusto mong dilaan, at higit sa isang beses, ngunit ang pera ay kulang at kapag ang isang bagong paglalakbay ay hindi kilala, kailangan mong kumita ng pera! Kaya't nababahala sila dahil sa mga sentimos, gusto nilang sambahin sila, para maging makabuluhan, ngunit nakakalungkot na hindi sila makahanap ng pagbabago para sa kanilang pagbili. Ano ang pakinabang ng lipunan dito? Walang pamilya (kailangan nilang suportahan ito), nabubuhay sila sa gastos ng isang tao, at ano ang kanilang pinakamalaking benepisyo? Hindi ako mayaman at marunong lang magbilang ng pera, kumita at gumastos ang pamilya ko. Ilang taon na ang nakalipas, kami ng asawa ko Bagong Taon Hindi sila nagbebenta ng alak sa tindahan dahil wala silang mga dokumento, sa kabila ng katotohanan na pareho silang higit sa 30 at bawat isa ay tumitimbang ng halos isang daang kg. At hindi sila nagtanim ng anumang sama ng loob laban sa sinuman, hindi sila sumulat ng mga reklamo. Bumalik kami na may dalang pasaporte at binili namin ang lahat ng gusto namin dahil kailangan namin ito, at hindi dahil may utang kami dito.

Libreng legal na payo:

Ang nakita at naintindihan ko ay naging katulad ka ni Alik, ibig sabihin wala kang karapatang sumbatan siya, pareho lang kayong tao, no worse and no better. "Sabik kang husgahan ang mga kasalanan ng iba, magsimula sa iyong sarili at hindi maabot ang iba." Kung igagalang ng lahat ang kanilang mga karapatan at responsibilidad, walang mga salungatan. Ang katotohanan na humingi sila ng mga dokumento mula sa iyo ay karapatan ng nagbebenta, hitsura Hindi ito ID card. Naiintindihan ko ang tungkol sa kompetisyon. Ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa mga batas, kung ang isang mamimili o nagbebenta ay humihiling batay sa batas, ang katotohanan ay pareho para sa lahat. Ang pangunahing bagay ay upang manatiling tao at lahat ay magiging maayos, ang nagbebenta sa una ay pumupunta sa ganoong gawain nang may kamalayan at dapat na maunawaan ang lahat ng mga nuances, samakatuwid ay dapat siyang pigilan, ngunit ang mamimili ay hindi dapat maging isang hayop at hindi ipakita ang kanyang pagmamataas. Unawain lamang na kapag ang isang customer ay pumasok sa isang tindahan, nangangahulugan ito na nagsisimula ang trabaho at hindi tulad ng sa isang apartment, malamang na ito ang pangunahing problema. Kapag pinaalalahanan mo ang nagbebenta tungkol sa batas, siya ay nasaktan, ngunit bakit nasaktan - ito lamang ang kanyang trabaho, na siya mismo ang pumili upang kumita ng pera para sa kanyang sarili at ang mga ambisyon ay hindi angkop dito at dapat walang pahiwatig. Buong kumpiyansa mong sinasabi na ang mga nagbebenta ay disente, na parang naroroon ka sa bawat sitwasyon, ngunit hindi ako naniniwala dito, at hindi na kailangang bigyang-katwiran ang lahat, sumulat lamang para sa iyong sarili, kung ano ang eksaktong nangyari sa iyo, mayroong hindi na kailangan ng mga pangkalahatang parirala. Sa tingin ko, ang diyalogong ito ay ginawa upang ang mga nagbebenta at mga mamimili ay magbasa at makagawa ng mga konklusyon kung paano kumilos, upang walang hindi pagkakaunawaan. At huwag kalimutan kapag binibigyang-katwiran mo ang nagbebenta, iniisip niya na siya ay tama at hindi gumagawa ng mga konklusyon, at ang batas lamang ang makapagbibigay-katwiran sa kanya, ngunit hindi ikaw! Trabaho ito, huwag kalimutan!

Stanislav, dalhin mo ako dokumentong normatibo nagbubuklod organisasyon ng kalakalan magkaroon ng kapalit. Nang walang karagdagang ado, narito ang numero at kung ano ang sinasabi nito. Sumulat na ako sa itaas, tila hindi mo nabasa ang lahat ng mga komento. Ibinalangkas ko nang detalyado kung bakit hindi umiiral ang normative act na ito at imposible ang pagkakaroon nito. Samakatuwid, ang obligasyon ng isang sales worker na maghanap ng pagbabago para sa iyo, sa akin, o sa ibang tao ay isang kathang-isip lamang ng bumibili! Kung nais mo, personal kong ilalarawan muli sa iyo ang sitwasyon, kasama ang lahat ng mga link sa kasalukuyang mga regulasyon. Ang mga bunga ng imahinasyon ay hindi mga batas, hindi bababa sa Russian Federation, kaya hindi ko lubos na naiintindihan kung anong uri ng mga batas at trabaho ang iyong isinusulat dito? Stanislav, tila sa akin ay malamang na hindi ka pa nagtatrabaho! Dahil hindi mo alam na ang pangunahing kinakailangan ng Labor Code ng Russian Federation ay ang pagtiyak ng kaligtasan sa paggawa, dahil ang anumang kontrata sa pagtatrabaho ang isang empleyado ng isang organisasyon, maliban sa mga propesyon na ang mga aktibidad ay kinabibilangan ng paglipat sa paligid ng lugar, ay nagbabawal sa empleyado na umalis sa lugar ng trabaho. At ang pagbibigay ng lahat ng kailangan para sa trabaho ay pananagutan ng employer, muli na walang sinumang obligadong magkaroon ng palitan. Isinulat mo sa itaas na hindi ka nagmamadaling maghanap ng kapalit, wala siyang karapatan - isa lang iyon, at walang makakasingil dito, lalo na't dalawa kayo, hindi ibinigay ng employer ang kapalit. o ito ay natapos bago ka, wala akong pakialam sa iyo ng isang daang beses - punasan ang iyong sarili. Wala kang mas malaking karapatan kaysa sa kanya, sa anong batayan mo nang personal, na sinisisi ako para sa paghihiwalay ng lipunan, nagsimulang magpataw sa tindera ng ilang mga aksyon na hindi bahagi ng kanyang opisyal na mga tungkulin at salungat sa kanyang mga hangarin? Sino ang nagbigay sa iyo ng karapatan? Ang nagbebenta, si Stanislav, kung hindi mo ako naiintindihan, ay isang mamamayan din ng Russian Federation at ikaw at walang iba ay may karapatang maging bastos, magpataw ng mga responsibilidad, sumuko at kumilos ayon sa gusto mo. Ikaw at ang iba pang katulad mo sa pangkalahatan ay tila hindi nauunawaan na ang isang sales worker ay isa lamang oras ng trabaho sa panahon ng pagganap, at sa labas ng trabaho, halimbawa, sa aking laki at pisikal na fitness, maaari kitang personal na kaladkarin sa isang pampublikong banyo at pilitin kang kuskusin ito gamit ang iyong mga damit at dila, dahil ito ay tulad ng taos-puso sa akin na ito ay responsibilidad mo. Pag-isipan ito at gumawa ng mga tamang konklusyon, ang sitwasyon sa parehong mga kaso ay pareho, ngunit sa unang kaso ito ay binuo sa isang panandaliang kahulugan ng sariling superiority, at sa pangalawa sa isang pisikal na nasasalat, pareho ay ilegal at hindi tapat. . Maaari kong tumanggi sa mga baka, at itinuturo ko ito sa iba. Ngunit tila sa iyo ay may utang sila sa iyo, ngunit ikaw ay nagkakamali!

Punong-puno ka ng ambisyon, makikita, “kung madumihan ko ang kubeta, maglalaba ako nang wala ka :-)”, bumubula ka sa bibig. Kalmado kong inalok ang nagbebenta na magpalit ng pera, hindi ko hinila ang kanyang kamay, at hindi alam ng nagbebenta ang kanyang mga karapatan at obligasyon, hindi ipinaliwanag sa akin na ako ay mali, at sa pangkalahatan ang Labor Code ng Russian Federation spells out kabastusan, kung nakikipagtalo ka sa pamamagitan ng liham ng batas? Sa laki mo naman, mas mabuting ipaubaya mo na lang sa pamilya at kaibigan mo ang pagsisikap mo, baka kaladkarin mo ako sa palikuran, pero sa kalooban ko lang (para walang saksi), baka ikaw mismo ang kukulitin ng dila mo. and your tights, and being reasonable, just Sorry kung hindi mo maipaliwanag sa akin kung saan ako mali kapag nasa workplace ka. Naranasan ko na ang ganitong karanasan, nakamit ko ang aking layunin, at madalas na ang nagbebenta ay kumilos nang bastos, at ipinaliwanag sa kanya na siya ay nasa trabaho at wala sa bahay. Kaya lang hindi mo ako na-encounter, kaya confident ka sa sarili mo. Nangyayari ito. Muli, huwag magtapon ng mga pangkalahatang parirala, hindi ito gumagana.

Gusto ko ang komento ni Oleg, tiyak na gagawin ko ang parehong sa kanyang lugar, at hindi pumunta sa bote. Dahil, tulad ni Marina, hindi mo malalaman ang kahihinatnan ng sitwasyon, kung malalampasan nito ang sigalot, baka may matanggal sa trabaho, at may makakamit ang kanilang layunin, at maaaring may mabiktima at may makulong. Dahil lang sa masungit siya o nagtaas ng boses. Gumawa ng mga konklusyon kung kumilos ka sa parehong paraan tulad ng pagsusulat mo sa diyalogo at walang nangyari sa iyo, maaaring manlinlang ka o napakaswerte mo, ngunit ito ay pansamantala.

Ang aking opinyon ay kung ikaw ay nagtatrabaho sa kalakalan, magkaroon ng lahat ng mga tool upang magtrabaho doon, kapag ang nagbebenta ay humiling sa mamimili na magpalit ng pera dahil walang pagbabago sa cash register, ito ay tinatawag na paglilipat ng iyong mga problema sa ibang tao. Ngayon, kung gusto ng bumibili na kunin ang item nang libre, ibang bagay iyon, ngunit dala niya ang pera. At ang mamimili ay hindi obligadong magkaroon ng palitan, ngunit obligado ng batas ang organisasyong nagbibigay ng mga serbisyo! Mula dito maaari tayong magsimula ng isang dialogue tungkol sa kung sino ang tama at kung sino ang mali.

Libreng legal na payo:

Anong batas? Numero, petsa ng pagtanggap, atbp., atbp. Kung walang pambungad na mga salita, ang sinumang gumawa ng ganoong pag-aangkin ay isang walang laman na nagsasalita! Ito ay hindi isang emosyon, ito ay isang katotohanan. Sa katunayan, tumugon ka sa aking isang komento na may tatlo! Sino sa atin ang nauubusan ng emosyon? At oo, hindi tayo nagkikita sa aking network, dahil ang mga katulad mo ay karaniwang humihingi ng tawad sa akin at sa aking mga kasamahan sa presensya ng mga ahensya ng seguridad at pagpapatupad ng batas, upang hindi makakuha ng isang artikulo para sa hooliganism, alam ko ang aking mga karapatan! At saan nakasulat ang Labor Code ng Russian Federation tungkol sa kabastusan? Numero ng artikulo at petsa ng pag-aampon? Kung hindi, kaluwalhatian sa windbag.

Isusulat ko kung ano ang mahanap ko, maghintay ka lang.

Tungkol sa kabastusan, basahin mo itong mabuti! Naging personal ka na. Palagi akong humihingi ng paumanhin kung ako ay mali, ngunit karaniwang, kapag nakausap ko ang nagbebenta at hindi niya natugunan ang aking kahilingan (nagsimulang mag-fuck off), lumipat ako, at ang mga mas matataas na organisasyon at pamamahala ay sumunod at hiniling na tuparin ang aking mga kahilingan. Hindi ibig sabihin na matigas ang ulo mo ay tama ka.

Sumulat ako sa iyo ng ilang mga mensahe dahil hinihiwalay ko ang aking mga iniisip "sa isa't isa", sa palagay ko ay kailangang makipag-usap at magpaliwanag sa mga tao. The last time I was able to explain to the seller that it was not me who need the change, but she, since she was a seller, and she closed the store after I left, I think she went to change money. Palagi kong iniisip ang aking mga aksyon at nagugulat, at kung mali ako, humihingi ako ng paumanhin.

Minsan, sinunog ng isang kaibigan ko ang kanyang kotse at ninakaw ang kanyang ligtas, ngunit sa punto ng view ng batas, tama siya, tulad mo)))

Ang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ay isang pampublikong kontrata, samakatuwid ang mga patakaran na itinatag ng Bahagi 3 ng Artikulo 426 ng Civil Code ng Russian Federation ay maaaring mailapat dito: "Ang pagtanggi ng isang komersyal na organisasyon na tapusin ang isang pampublikong kontrata kung mayroong isang hindi pinahihintulutan ang pagkakataong magbigay sa mamimili ng kaukulang mga produkto, serbisyo, o gawin ang kaukulang gawain para sa kanya.” Iyon ay, kung hindi nila kukunin ang iyong pera mula sa iyo, ngunit ipapadala sa iyo upang baguhin ito, ito ay maaaring mangahulugan ng isang aktwal na pagtanggi na ibenta ang mga kalakal Ang tindahan ay dapat magkaroon ng isang tiyak na halaga ng pera na nagpapahintulot sa mga ito na maglingkod sa mga customer nang higit pa o mas kaunti nang walang sakit. Alinsunod sa liham ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation No. 104 na may petsang Agosto 30, 2003, obligado ang cashier na magbigay ng pagbabago sa bumibili kasama ang tseke. At kung ang cashier ay tumangging magbigay ng sukli, na binabanggit ang kakulangan ng pera, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa isang paglabag sa iyong mga karapatan. Paano ipagtanggol ang iyong mga karapatan? Mayroong ilang mga pagpipilian. Pero, unfortunately, we have to make a reservation that mabilis na paraan Walang ganoong bagay na pilitin ang cashier na bigyan kami ng sukli. Maaari lamang natin silang turuan. Maaari kang, halimbawa, magsulat ng reklamo sa teritoryal na dibisyon ng Rospotrebnadzor. Kakailanganin silang magsagawa ng inspeksyon at, malamang, pagmumultahin ang pamamahala ng tindahan Maaari ka ring gumamit ng isang napatunayang paraan - isang libro ng mga reklamo at mungkahi. Ayon sa batas, ito ay isang dokumento ng mahigpit na pananagutan; Sumulat ng reklamo, iwanan ang iyong mga numero ng telepono - sa loob ng isang buwan ang pangangasiwa ng tindahan o ang sangay ng Rospotrebnadzor ay dapat makipag-ugnayan sa iyo at ipaalam sa iyo kung anong mga hakbang ang ginawa

Talagang huwag tayong gumawa ng walang laman na mga tawag, ngunit magsagawa tayo ng isang eksperimento. Pupunta ako sa network mo at bibili ng produkto, pero hindi mo ako bibigyan ng sukli, kaya alamin natin kung sino ang tama at sino ang mali? Bakit ka makikipagtalo kung kaya mo naman. Nakatira ako sa lungsod ng Vladivostok. Uulitin ko muli, mabangis akong tumugon sa kung paano nililimitahan ng ibang tao ang aking mga karapatan bilang isang tao na, sa prinsipyo, ay hindi maaaring gawin ito, ngunit nakatayo lamang sa likod ng cash register o nakaupo sa isang opisina at itinuturing ang kanyang sarili na isang hari. Ang aking sariling katigasan ng ulo ay gumising at handa akong pumunta sa huling paraan; kung ako ay mali, ako ay mali. Paano kung manalo ako sa paglilitis, ano? Patuloy kang magpapatunay at magbibigay ng mga argumento na ikaw ang may-ari ng network at alam mo ang lahat. Kung inaakala kong nililinlang ako, hindi ako nakikinig sa sinuman at palaging nakasunod, ngunit hindi ako kumilos nang mayabang. Tingnan mo ang iyong pagsusulat mula sa labas, hindi ka pa "naroroon", ngunit pinatutunayan mo na na tama ka sa anumang paraan. Sa tingin ko niloloko mo ako)

Tungkol sa kabastusan, hindi ko kailangang bigyan ka ng isang artikulo bilang isang halimbawa, magtatagal ito sa paghahanap. Ngunit sasabihin ko sa iyo kung ano ang mangyayari: kung ang Rospotrebnadzor ay nakatanggap ng isang aplikasyon mula sa mamimili at sa panahon ng pagsisiyasat ay lumalabas na ang nagbebenta ay talagang bastos sa mamimili, kung gayon ang isang multa ay ipapataw sa administrasyon. Kasabay nito, naniniwala ako na ang nagbebenta at ang bumibili ay hindi dapat maging bastos sa isa't isa, maaari mong laging maunawaan kapag may puwang para sa mga pangyayari. Ngunit huwag kalimutan na ang nagbebenta mismo ang pumili ng ganitong uri ng trabaho, hayaan siyang maging sapat na mabait upang matupad ang lahat ng mga kinakailangan, ito ay trabaho at hindi isang pagbubunyag ng mga balak sa pagitan ng mga kapitbahay, kung hindi, hindi ito magagamot!

Nangyayari rin na ang mga tao ay hindi nakakaintindi ng mabuti o hindi nakakarinig, o mga hangal). Mayroong iba't ibang, kaya kailangan mong ipaliwanag at magsulat ng maraming mga mensahe. At binabasa ng lipunan ang lahat ng ito, ang ilang mga tao ay natututo pa mula dito, kaya hindi na kailangang magsulat nang hindi malabo). sa tingin ko sa isang tapat na tao walang dapat ikatakot, kung tapat ang nagbebenta, hindi na siya magdadahilan dito, halimbawa, tulad ng ginagawa mo, nagtatrabaho lang siya at hindi gumagawa ng mga problema, kapag nakita ko na ang bumibili ay nanunuya sa gayong isang tindera, pagagalitan ko siya, tiyak na hindi ako mananatiling walang pakialam. Ito ay tinatawag ugali ng tao, bilang isang pagbubukod sa panuntunan (makakalimutan sandali na ito ay trabaho). Ngunit ito ay trabaho, sa kasamaang-palad, at karaniwang tama ang mamimili, at hindi siya nakikinig kapag siya ay pinagsasabihan, dahil siya ay tama at walang personalan dito. Ito ang TRABAHO ni Marina.

Mga sikat na artikulo

Nakaharap ang mga tindahan at supermarket bagong antas kalakalan, nagiging isang uri ng mousetraps at labyrinths na may maayos na pagkakalagay ng mga bitag. Gumagamit ang mga tindahan ng isang buong hanay ng mga trick, na humahantong sa mga mamimili na gumawa ng maraming kusa at hindi kinakailangang mga pagbili.

Kadalasan ang mamimili ay kailangang harapin ang mga konsepto tulad ng panahon ng warranty, buhay ng serbisyo at buhay ng istante, na ang bawat isa ay may sariling espesyal na kahulugan. Maraming mga mamimili ang madalas na nalilito at hindi nakikita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kategoryang ito, ngunit ang yugto ng panahon na inilalaan para sa bawat isa sa mga tuntunin at iba pang mga katangian ay maaaring mag-iba.

Sa Russia, ang holiday ay nakakuha ng kahalagahan nito lamang noong 1992, nang pinagtibay ang Pebrero 7 Pederal na Batas Hindi. "Sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili." Paano ito napupunta? kawili-wiling bakasyon? Sino ang dapat batiin at paano ipagdiwang?

Minsan kailangang marinig ng bumibili ang dahilan ng nagbebenta kapag nagpapalitan ng mga kalakal: ang mga kalakal ay hindi kumplikado sa teknikal at hindi maaaring palitan. Kailangan mong maunawaan ang isyung ito upang makipagtalo sa nagbebenta.

Mga artikulo sa paksa

Balita sa paksa

Mga tanong para sa isang abogado sa paksa

Mga artikulo

Catalog ng tindahan

Lahat ng kategorya

Pinakabagong komento

Balita ng kumpanya

Posible lamang ang paggamit kung handa kang maglagay ng aktibong link sa amin.

Sa checkout counter sa mga tindahan, ang karaniwang mensahe ay maririnig paminsan-minsan: "Walang pagbabago, maghanap ng pagbabago." Ngunit sakaling tumakbo ang mamimili sa lahat ng kalapit na kuwadra at bumulong sa bawat counter: "Palitan ang isang daang rubles, mangyaring." O ito pa rin ba ang trabaho ng nagbebenta? At kung gayon, paano ito ipipilit? Itinuro ng Village ang mga tanong na ito sa Society for the Protection of Consumer Rights.

Ano ang gagawin kung ang nagbebenta ay walang pagbabago?

Tatyana Koshkina

Abogado ng Lipunan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer

Ang tindahan ay dapat magkaroon ng isang tiyak na halaga ng pera na nagbibigay-daan sa ito upang maglingkod sa mga customer nang higit pa o hindi gaanong masakit. Alinsunod sa liham ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation No. 104 na may petsang Agosto 30, 2003, obligado ang cashier na magbigay ng pagbabago sa bumibili kasama ang tseke. At kung ang cashier ay tumangging magbigay ng sukli, dahil sa kakulangan ng pera, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa isang paglabag sa iyong mga karapatan.

Paano ipagtanggol ang iyong mga karapatan? Mayroong ilang mga pagpipilian. Ngunit, sa kasamaang-palad, kailangan nating magpareserba na walang mabilis na paraan para pilitin ang cashier na bigyan tayo ng sukli. Maaari lamang natin silang turuan. Maaari kang, halimbawa, sumulat ng reklamo sa teritoryal na dibisyon ng Rospotrebnadzor. Kakailanganin silang magsagawa ng inspeksyon at, malamang, pagmumultahin ang pamamahala ng tindahan.

Maaari ka ring gumamit ng isang napatunayang pamamaraan - isang libro ng mga reklamo at mungkahi. Ayon sa batas, ito ay isang dokumento ng mahigpit na pananagutan; Sumulat ng reklamo, iwanan ang iyong mga numero ng telepono - sa loob ng isang buwan ang pangangasiwa ng tindahan o ang sangay ng Rospotrebnadzor ay dapat makipag-ugnayan sa iyo at ipaalam sa iyo kung anong mga hakbang ang ginawa.

Oo, dapat sila.

Alinsunod sa talata 1 ng Art. 8 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, ang mamimili ay may karapatang humiling ng pagkakaloob ng kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa tagagawa (tagaganap, nagbebenta), ang kanyang paraan ng pagpapatakbo at ang mga kalakal (trabaho, serbisyo) na kanyang ibinebenta. Ang tinukoy na impormasyon ay dinadala sa atensyon ng mamimili sa Russian sa isang malinaw at naa-access na form.

Ang pagiging maaasahan ng impormasyon ay ipinapalagay na ang impormasyon tungkol sa isang produkto (trabaho, serbisyo) na nakapaloob dito ay tumutugma sa katotohanan. Kaya, kung ang pagsasalin sa Russian ay hindi mapagkakatiwalaan, dapat itong ituring na nagbibigay ng hindi sapat na impormasyon, i.e. hindi mapagkakatiwalaan o hindi sapat na kumpletong impormasyon, at ang nagbebenta (manufacturer, performer) ay nahaharap sa mga legal na kahihinatnan na ibinigay para sa Art. 12 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.

Ang Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ay hindi nagbibigay ng obligasyon na patunayan ang katumpakan ng pagsasalin ng impormasyon tungkol sa tagagawa (tagaganap, nagbebenta) at ang mga kalakal (trabaho, serbisyo) na ibinebenta niya sa Russian. Ang nagbebenta, sa kanyang sariling pagpapasya, ay may karapatan na patunayan ang katumpakan ng pagsasalin. Ayon kay Art. 81 Mga Batayan ng batas ng Russian Federation sa mga notaryo na may petsang 02.11.1993 N 4462-1 ang katumpakan ng pagsasalin mula sa isang wika patungo sa isa pa ay pinatunayan ng isang notaryo kung nagsasalita siya ng mga nauugnay na wika.

Sa Art. Ang 10 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ay tumutukoy sa saklaw ng ipinag-uutos na impormasyon na obligadong ihatid ng tagagawa (nagbebenta, tagapalabas) sa mamimili. Kasabay nito, ang Batas ay hindi nagtatatag ng mga tiyak na paraan kung saan dapat itong ipaalam sa mamimili, ngunit limitado lamang sa paglilista ng mga posibleng paraan ng paghahatid.

Ang listahan ng impormasyon tungkol sa isang produkto (trabaho, serbisyo) at mga paraan ng pakikipag-usap nito ay maaaring matukoy ng mga batas, pati na rin ang iba pang mga ligal na aksyon (mga utos ng Pangulo ng Russian Federation, mga resolusyon ng Pamahalaan ng Russian Federation). Sa partikular, ang listahan at mga paraan ng pakikipag-usap ng impormasyon sa consumer sa ilang mga kaso ay tinutukoy ng mga patakaran para sa pagbebenta ng ilang mga uri ng mga kalakal, mga patakaran ng sambahayan at iba pang mga uri ng mga serbisyo ng consumer (mga patakaran para sa pagpapatupad indibidwal na species gawa at panuntunan para sa pagkakaloob ng ilang uri ng mga serbisyo), na inaprubahan ng Pamahalaan ng Russian Federation batay sa Art. 26, 38 ng Law on Protection of Consumer Rights.

Mga kinakailangan para sa pag-label ng produkto: ang lugar ng aplikasyon nito (direkta sa produkto, sa mga tag, label, lalagyan, atbp.), ang nilalaman nito, ay itinatag ng mga pamantayan ng estado. Ang mga kinakailangan ng mga pamantayan ng estado ng Batas ng Russian Federation "Sa Standardization" ay sapilitan para sa pagsunod ng mga tagagawa ng mga kalakal.

Anong mga produkto ang napapailalim sa pag-label?

Ang isyu ng pag-label ng produkto ay kinokontrol ng Mga Panuntunan para sa pagbebenta ng ilang mga uri ng mga kalakal, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Enero 19, 1998 N 55, alinsunod sa clause 12 kung saan, kapag nagbebenta ng mga kalakal, ang Dinadala ng nagbebenta sa atensyon ang impormasyon ng mamimili tungkol sa kumpirmasyon ng kanilang pagsunod sa mga tinatanggap na kinakailangan sa pamamagitan ng pagmamarka sa inireseta na paraan na may marka ng pagsang-ayon at pamilyar sa mamimili, sa kanyang kahilingan, sa isa sa mga sumusunod na dokumento:

1) sertipiko o deklarasyon ng pagsunod;

2) isang kopya ng sertipiko na pinatunayan ng may hawak ng orihinal na sertipiko, isang notaryo o ang katawan ng sertipikasyon ng mga kalakal na nagbigay ng sertipiko;

3) mga dokumento sa pagpapadala na inihanda ng tagagawa o tagapagtustos (nagbebenta) at naglalaman ng impormasyon para sa bawat pangalan ng produkto sa pagkumpirma ng pagsunod nito sa mga itinatag na kinakailangan (bilang ng sertipiko ng pagsang-ayon, panahon ng bisa nito, atbp.).

Alinsunod sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Agosto 13, 1997 N 1013 "Sa pag-apruba ng listahan ng mga kalakal na napapailalim sa mandatoryong sertipikasyon at ang listahan ng mga gawa at serbisyo na napapailalim sa mandatoryong sertipikasyon," kung ang biniling produkto ay hindi certified, may karapatan kang humiling ng pagbabalik ng perang binayaran para dito sa pamamagitan ng pagwawakas sa purchase agreement -sales.