RDB загварыг ашиглан хүйтэн үзэгчдэд зориулсан буух хуудас. Маркетингийн нэвтэрхий толь бичиг

10-р сарын 31-нд Новосибирск хотод хамгийн шүүслэг маркетингийн бага хурал болсон - Pear 2015. Бид зочилсон. шилдэг тайлангуудмөн тэдний талаар танд ярихад бэлэн байна.

Ирээдүй аль хэдийн энд байна

Владилен Ситников нийгмийг үндсээр нь өөрчлөх чиг хандлагыг харуулсан бөгөөд үүнтэй хамт маркетинг. Тэдний зарим нь бидний амьдралыг аль хэдийн өөрчилж байна.

Санаа бодлын зах зээл

3D принтер гарч ирснээр гол үнэ цэнэ нь бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэгчид бус харин санаа байх зах зээл бий болох эхлэлийг тавьсан юм. 3D принтерийн эзэд аль хэдийн жижиг объект, зэвсгийг бие даан хэвлэх боломжтой болсон. Хэвлэх үйлдвэр, дэд бүтцийн технологи хөгжиж байна. Ирээдүйд хүн бүр өөртөө зориулж ямар ч зүйлийг хэвлэх боломжтой болох бөгөөд энэ нь зөвхөн санаа, схемүүд үнэ цэнэтэй болж, санааны шинэ зах зээлд ноёрхох болно гэсэн үг юм.

Шинэ ном

Gett, Uber, Airbnb нь хэрэглэгчдийн амьдралыг эрс өөрчилдөг үйлчилгээг үзүүлж, эргэн тойрон дахь бодит байдлын талаарх ойлголтыг өгдөг. Аажмаар баннер, баннер хэлбэрийн ердийн сурталчилгаа бүрэн үр дүнгүй болно. Сурталчилгааг ирээдүйд юу хүлээж байна вэ? Цорын ганц боломжит сонголторшихуй нь интеграци байх болно хамгийн том үйлчилгээ. Ийнхүү Дисней компани Airbnb-тэй хамтран хэрэглэгчдэд гүнжийн орон сууц түрээслэхийг санал болгож төсөл хэрэгжүүлж эхлээд байна.

Юмсын интернет

Ухаалаг зүйлсийн чиг хандлага нь хотын хамгийн сайн асфальтын тухай жиргэдэг урт самбар эсвэл цаг агаарын урьдчилсан мэдээг хэлэх хүрэмтэй болоход хүргэдэг.

Хаалттай интернет

Интернэт дэх хувийн "орон зай" -ыг хадгалах асуудал үүсдэг; хэрэглэгчид өөрсдийн үйл ажиллагааг хянахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд програм суулгадаг. Өргөн уудам орон зайг нэгтгэдэг интернет "хаалттай" болж байна.

Бусад мөнгө

Саяхан Facebook мессенжерээр шууд мөнгө шилжүүлэх боломжтой болсон. Дэлхий бүрэн бэлэн мөнгөгүй болох тал руугаа явж байна.

Өөрийнхөө тухай бүгдийг мэдэж, өөрийгөө удирд

Apple Watch болон бусад зүүдэг хэрэгслүүд гарч ирснээр хүмүүс эрүүл мэндийнхээ талаар илүү их боддог болсон. Одоо бид бие махбоддоо юу болж байгааг байнга мэдэж байхыг хүсч байна.

Бизнест зориулсан Instagram

Таня Иванова нууцаа хуваалцав үр дүнтэй ажил Instagram-аас.

Instagram дансны төрлүүд

• Нөхцөлтэй хувийн данс

Мэргэжлийн нийтлэлийг хувийн зурагтай хослуулсан шинжээчийн хувийн данс.

• Амьдралын хэв маягийн данс

Блоггеруудын дунд хамгийн алдартай. Хүний амьдрал, чиг хандлагыг харуулдаг.

• Тэмдэгтийн бүртгэл

Компаниуд ихэвчлэн ашигладаг. Гол нь танигдахуйц, сэтгэл татам дүрийг бий болгож, түүний амьдралыг харуулах явдал юм.

• Урлагийн данс

Ер бусын уран баримал, үзэсгэлэнгээрээ хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг.

• Insight данс

Хэрэглэгчийн тухай нуугдмал үнэнийг илчилдэг.

Нийгэмлэгийг бий болгоход тусалдаг зүйл бол олон нийтийг дагаж мөрдөх биш, харин анхны агуулга, hashtag-ийн зөв хэрэглээ юм.

Нийтлэх хамгийн тохиромжтой цаг

Тогтмол туршилтын үр дүнд оновчтой цагийг олж авсан.

Өглөө: 11:00 цаг хүртэл

Өдөр: 13:00 - 15:00

Орой: 19:00 цагаас хойш

Twitter харилцааны загварууд

Энэ сүлжээн дэх бүх холбооны загваруудыг гурван төрөлд хуваадаг.

• Албан бус (найз+найз)

Брэнд нь хэрэглэгчидтэй адил тэгш харилцаж, үйлчлүүлэгчидтэй найрсаг харилцааг бий болгодог.

• Ментор (багш+сурагч)

Брэнд нь хэрэглэгчдийг харуулах замаар сургадаг өндөр түвшинөөрсдийн чиглэлээр мэргэшсэн.

• Албан ёсны (насанд хүрэгчид+насанд хүрэгчид)

Брэнд харилцаж байна бизнесийн хэл. (маш ховор)

Бүртгэл хөтлөхдөө гаргадаг нийтлэг алдаа

• Нэг хэвийн агуулга
• Хэт олон нийтлэх
• Хэт ховор нийтэлж байна
• Хэштег дутагдалтай
• Хэт их хэмжээний hashtags
• Видео байхгүй

Агуулгын газрын зураг

Дөрвөн даалгавар, хоёр стратеги

Илья Балахнин хөгжлийн стратеги, бизнесийн үндсэн зорилтуудын талаар ярив.

Аливаа бизнесийн дөрвөн ажил

Бүтэц ба зардлын менежмент

Энэ даалгаврыг биелүүлэхийн тулд та бүтээгдэхүүнээ өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнтэй нарийвчилсан харьцуулах хэрэгтэй, жишээлбэл. шууд утгаараа та бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, өртгийг бууруулах шинэ арга замыг хайж олохын тулд боолт, технологи бүрийг өрсөлдөгчийнхөө үйлдвэрлэлтэй харьцуулах хэрэгтэй.

Эд хөрөнгийг илүү үр ашигтай ашиглах

Энэ үе шатанд тухайн компанид одоогийн нөхцөлд ашиглаж, бүтээгдэхүүндээ нэмүү өртөг шингээх эсвэл шинэ зах зээлд гарахад ашиглаж болохуйц ашиглагдаагүй хөрөнгө (мэргэшсэн мэдлэг эсвэл инноваци) байгаа эсэхийг ойлгох нь чухал юм.

Орлогын боломжийг нэмэгдүүлэх

Бизнесийн гол зорилтуудын нэг бол шинэ чөлөөт зах зээлийг байнга эрэлхийлэх явдал юм. Хэрэглэх боломж олдвол өөр цэг рүү шилжих боломжтой одоо байгаа бүтээгдэхүүнэнэ чиглэлээр зах зээлийн онцлогт тохируулан бага зэрэг өөрчлөн .

Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ нэмэгдсэн

Хэрэглэгчийн оюун санаанд бүтээгдэхүүнээ илүү үнэ цэнийг нь өгөх брэндийг аажмаар бий болгох шаардлагатай. Энэ нь ижил бүтээгдэхүүнийг илүү өндөр үнээр борлуулах боломжийг танд олгоно.

Орлого олох хоёр стратеги

Уламжлал ёсоор ашиг олох бүх төрлийн стратегийг хоёр төрөлд хувааж болно.

Брэндээс орлого олох

Брэндэд их хэмжээний шахалт хийснээр та хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүн зарах үед.

Бүтээгдэхүүнээр дамжуулан үнэ цэнийг бий болгох

Энэ тохиолдолд та бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгч хүлээн авахыг хүссэн хэлбэрээр танилцуулна.

Брэндэд хандах хандлагыг "RDB загвар" -ын дагуу бүрдүүлдэг.

Резонанс гэдэг нь таны бүтээгдэхүүний талаарх мэдлэг, түүнийг хэрхэн ашиглах тухай мэдлэг юм.

Ялгаалах гэдэг нь таны бүтээгдэхүүн аналогиасаа юугаараа ялгаатай болохыг хэлнэ.

Вера бол бусад хэрэглэгчдийн амжилттай туршлага юм.

Р резонанс	Д дифференциал ишлэл	Б итгэл	Хэрэглэгчийн хариу үйлдэл

Петр ВайханскийНэгдүгээр шугамын програм хангамжийн Америкийн хэлтсийн дарга
"Маркетингийн менежмент" сэтгүүлийн 2012 оны 7-8 тоот

Нийтлэг зүйл бол асар том жагсаалт руу бөөнөөр нь илгээх нь аажмаар хуучирч байна. Хэрэглэгчидтэйгээ харилцаа тогтоохдоо компаниуд хэрэглэгчийн зан төлөв, сонирхол, харилцааны сонголтыг харгалзан хувь хүний ​​хандлагыг баримтлах хэрэгтэй. Мэдээллийн санд дүн шинжилгээ хийх, тодорхой хүлээн авагч бүрт санал болгох боломжийг олгодог орчин үеийн технологи нь олон мянган (эсвэл бүр олон сая) шуудангийн хувийн тохиргоог хангахад тусална. Өнөөдөр эдгээр мэдээллийн технологийн шийдлүүд нь маркетингийн хөгжлийн хамгийн ирээдүйтэй чиглэлүүдийн нэг юм. Маркетерууд тэднээс ямар онцгой боломжийг олж авах вэ? Энэ талаар ярилцъя.

Өргөн нэвтрүүлэг эсвэл Unicasting?

Маркетерууд орчин үеийн хэрэглэгч сонгомол, мууддаг гэдгийг сайн мэддэг төрөл бүрийн ашигтай саналуудТиймээс зөвхөн хамааралтай, цаг тухайд нь, уншихад хялбар мессежүүд л түүний үзэл бодолд нэвтэрч чадна. Олон нийтийн өргөн нэвтрүүлэг улам бүр бага өгөөж авчирдаг. Өнөөгийн зах зээлийн асар их өрсөлдөөнтэй нөхцөлд маркетингийн стратегидаа "нэг дамжуулалт" руу шилжих, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчидтэй хамгийн хувийн яриа хэлэлцээ хийх чадвартай компаниуд амжилтанд хүрдэг. Компани болон үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондох харилцааны дараагийн үе шат бүрийг өмнө нь болсон зүйлээр тодорхойлох үед харилцан ярианы хуурмаг байдал үүсдэг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч өөрийгөө сонсож, ойлгож байгаагаа мэдэрч, компанийнхаа саналд анхаарлаа хандуулж, түүнд анхаарал хандуулдаг.

Хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлыг бүртгэх

Өгөгдлийн санд суурилсан маркетинг нь хэрэглэгчдэд бодитой хүрэхийн тулд зөвхөн хувийн холбоо барих мэдээллээс хамаагүй илүү зүйлийг шаарддаг. Үр дүнтэй маркетингийн кампанит ажлыг хэрэгжүүлэхийн тулд та ойлгох хэрэгтэй сонголтуудхудалдан авагч. Гүйлгээний (худалдан авалт) түүхийн дүн шинжилгээ ба тодорхой үйлчлүүлэгчтэй "харилцан яриа" (сурталчилгааны түүх, хариу үйлдэл гэх мэт) нь тэдгээрийг тодорхойлоход тусална.

Өөрөөр хэлбэл, хувийн тохиргоо нь зөвхөн хүлээн авагчийн нэрийг имэйл эсвэл захидалд оруулах явдал биш юм. Хэрэв та өмнө нь татгалзаж байсан бүтээгдэхүүнийг дахин дахин худалдаж авахыг санал болговол хүлээн авагч таныг сонирхохоо хурдан алдах болно (эсвэл бүр муугаар бодоход түүний танд хандах хандлага сөрөг болж өөрчлөгдөх болно). Эсрэгээр нь, хэрэв та түүнд сонирхож байгаагаа тодорхой илэрхийлсэн барааг санал болгож эхэлбэл таны мессежийг маш үнэнчээр хүлээн авах болно. Жишээлбэл, ээрэх саваа худалдаж авсан үйлчлүүлэгч загасчинд зориулж ээрэх, резинэн гутал эсвэл эвхдэг сандал санал болгох нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч санал гаргах алгоритмууд нь зөвхөн бүтээгдэхүүний бүлгүүдээс гадна худалдан авах чадварт суурилсан байж болно.

Жишээлбэл, хэрэв дундаж зардалТухайн үйлчлүүлэгчийн худалдан авалт 25 доллараас хэтрэхгүй бол түүнд санал болгох нь үнэ цэнэтэй зүйл биш байж магадгүй юм швейцарь цаг 5000 доллараар, илүү их мөнгө зарцуулдаг өөр худалдан авагчаас ялгаатай нь тансаг зэрэглэлийн зар сурталчилгааны зорилтот гэж үзэж болно. Худалдан авах чадварт суурилсан сегментчилэл нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал аргуудын нэг юм. 80/20 зарчим гэж ихэвчлэн илэрхийлэгддэг Паретогийн зарчмын хувьд харьцангуй бага хэсэг нь нийт борлуулалтын ихээхэн хэсгийг эзэлдэг гэж үздэг. Энэ сегментийг тодорхойлж, түүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар нь маркетингийн харилцааны үр нөлөөг ихээхэн нэмэгдүүлэх хөшүүрэг болдог.

Ийм өгөгдөлд суурилсан кампанит ажлын хариу болон ROI нь энгийн масс шуудангийнхаас хамаагүй өндөр захиалгатай байдаг нь гайхах зүйл биш юм.

Үзэгчдийн сегментчилэл

Холбогдох маркетингийн харилцаанд хүрэх түлхүүр нь үзэгчдийн зөв сегментчилэл бөгөөд энэ нь нарийн шинжлэх ухаан гэхээсээ илүү урлаг юм. Тодорхой саналд яг хэн, хэрхэн хариу өгөхийг бараг хэн ч таамаглаж чадаагүй. Маркетер хүн хэд хэдэн захидлын үр дүнг хэрэгжүүлж, дүн шинжилгээ хийснээр л туршилт, алдаагаар дамжуулан үзэгчдийнхээ зөв ойлголтыг олж чадна. Амжилтанд хүрэхийн тулд та хоёуланг нь туршиж үзэх хэрэгтэй өөр өөр сонголтуудХудалдан авагчдын сонирхол, санал болгож буй бүтээгдэхүүний оновчтой хослолыг олохын тулд контент, мессежийн дизайн, өөр өөр үзэгчдийн сегменттэй.

Тийм ч учраас ахисан түвшний гол шинж чанар юм маркетингийн системЭнэ нь ихээхэн хэмжээний өгөгдөл дээр аливаа нарийн төвөгтэй байдлын дээжийг хурдан бөгөөд уян хатан байдлаар хийх, үүнийг техникийн ажилтнуудын тусламжгүйгээр хийх чадвар юм. Шаардлагатай бүх өгөгдлийг агуулсан мэдээллийн сантай байх нь хангалтгүй, учир нь маркетер шинэ дээж авах болгонд мэдээллийн технологийн мэргэжилтэнтэй холбоо барих шаардлагатай болдог (үүнийг хийхийн тулд шинэ SQL хайлт бичиж, ажиллуулах шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ нь заримдаа олон цаг зарцуулдаг. ), үр ашиг байхгүй, тав тухтай байдлын талаар ярих шаардлагагүй болно.

Өөрөөр хэлбэл, маркетер хүн энгийн үйлдлүүдийн үр дүнд өөрийн үзэгчдийн талаарх аливаа асуултын хариуг системээс хурдан авах чадвартай байх ёстой. Жишээлбэл, та (а) сүүлийн гурван сарын хугацаанд дор хаяж 10 мянган рублийн худалдан авалт хийсэн үйлчлүүлэгчдээс бүрдсэн сегментийг авахыг хүсч байна; (б) сүүлийн зургаан сард дор хаяж таван удаа худалдан авалт хийсэн, (в) дор хаяж нэг удаа X, Y ангилалд багтсан бүтээгдэхүүн худалдан авсан бол маркетингийн мэдээллийн сангийн энэ хүсэлтийг дэлгэцэн дээр хулганын хэд хэдэн хөдөлгөөнөөр үүсгэсэн байх ёстой хэдэн минут. Үүний үр дүнд зах зээлдүүлэгч хүлээн авдаг бэлэн жагсаалт, үүний тулд та нэн даруй мэдээллийн товхимол төлөвлөж, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Харилцааны давуу талыг харгалзан үзэх

Түүнээс гадна хэрэглэгчийн сонголт, харилцаа холбооны тохиргоонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв харилцагчийн тодорхой сегменттэй харьцсан түүхийн дүн шинжилгээ нь SMS-д шуудангийн илгээлтээс илүү хурдан, илүү эерэг хариу үйлдэл үзүүлдэг болохыг харуулж байна. имэйл, дараа нь дараагийн кампанит ажлыг төлөвлөхдөө гар утасны сувгийг сонгох нь зүйтэй. Маркетер нь онлайн дэлгүүрт шуудангаар илгээсэн хөнгөлөлтийн кодыг хэрэглэгчдийн аль хэсэг нь оруулсан, жишээлбэл аль өвөрмөц зураасан код эсвэл QR кодыг сканнердсан тухай системээс цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх замаар харилцааны сувгийн "давуулыг" тодорхойлох боломжтой. кассын машин жижиглэнгийн дэлгүүрүүд. Таны харж байгаагаар офлайн сувгууд хүртэл шууд маркетингийн системийн интерактив мэдээллийн эх сурвалж болж чадна.

Олон суваг ба хөндлөн суваг

Олон сувгаар мессеж илгээх чадвар нь өөрөө тийм ч чухал биш юм өрсөлдөх давуу тал. Ихэнх DB маркетингийн систем танд ийм боломжийг олгодог. "Суваг дамнасан" гэсэн ойлголт нь илүү өргөн хүрээтэй байдаг: энэ нь харилцан үйлчлэлийн бүх түүхийг харгалзан өөр өөр сувгаар дамжуулан харилцаа холбооны хариуд хүлээн авсан санал хүсэлтийг нэг зурагт холбох, түүнчлэн төлөвлөсөн кампанит ажлын гүйцэтгэлийг зохицуулах чадварыг илэрхийлдэг. . Тиймээс, бусад зүйлсээс гадна та үйлчлүүлэгч рүү хэр олон удаа мессеж илгээж байгааг хянах боломжийг олж авдаг (энэ үзүүлэлт нь цочрол үүсгэхгүйн тулд хянах нь маш чухал юм). Жишээлбэл, жинхэнэ суваг дамнасан систем нь маркетингийн ажилтанд 5 хоногийн өмнө илгээсэн SMS кампанит ажил Б-г хүлээн авсан бүх үйлчлүүлэгчид (хэрэв компаний бодлого нь үйлчлүүлэгчийг "санаа зовоохгүй" бол) и-мэйл кампанит ажилд бэлтгэсэн загвараас хасах боломжийг олгодог. ” долоо хоногт нэгээс илүү олон удаа).

Автомат болон олон үе шаттай кампанит ажил

Бодит цагт эхлүүлсэн автомат кампанит ажил нь маш энгийн байж болно: жишээлбэл, систем нь үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийсэн эсвэл компанийн вэбсайт дээр данс үүсгэсэн тухай мэдээллийг хүлээн авмагц түүнд автоматаар мэндчилгээ илгээдэг. Гэсэн хэдий ч автоматжуулалт нь илүү төвөгтэй байж болно.

Маркетингийн хамгийн дэвшилтэт платформууд нь хэрэглэгчдэд автоматжуулсан олон үе шаттай кампанит ажил явуулах боломжийг олгодог бөгөөд үүний дараа дараагийн үе шат нь үйлчлүүлэгчийн өмнөх үйлдлээс хамаарч тодорхойлогддог бөгөөд маркетерээс нэмэлт арга хэмжээ авах шаардлагагүйгээр автоматаар эхэлдэг. Жишээлбэл, та А мессежийг и-мэйлээр илгээхээр шийдсэн бөгөөд систем нь хоёр өдрийн дотор энэ захидлыг нээгээгүй хүлээн авагчдыг сонгож, гурав дахь өдөр нь илгээдэг имэйл мессеж B. Үүнийг нээгээгүй хүмүүс дахин гурван өдрийн дараа дуудлагын төвөөс дуудлага хүлээн авах (эсвэл SMS илгээх) болно. Мессежийг нээж, X бүтээгдэхүүний холбоос дээр дарсан хэрэглэгчид C санал болгож буй имэйл мессежийг илгээдэг холбогдох бүтээгдэхүүн Y. Эдгээр бүх үйлдлийг урьдчилан тохируулсан бөгөөд операторын оролцоогүйгээр хийгддэг. Маркетер зөвхөн үр дүнг хянах боломжтой.

Симуляци ба амьдралын мөчлөг

Дижитал маркетингийн хувьд мэдээллийн гүнзгийрүүлсэн олборлолт нь янз бүрийн хувьсагчдын хоорондын хамаарлыг (жишээлбэл, X ба Y ангиллын бараа худалдан авах хоорондын хамаарлыг) олох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь эргээд хэрэглэгчийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглах загварчлалыг хөнгөвчлөх, харилцаа холбооны хамаарлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. . Энэхүү хэрэгслийг ашиглан маркетер нь компани болон худалдан авагчийн хоорондын харилцааны хамгийн чухал үе шатуудыг тайлбарлаж, үйлчлүүлэгчийн нэг үе шатаас нөгөөд шилжих үйл явдлуудад дүн шинжилгээ хийх замаар үйлчлүүлэгчийн "амьдралын мөчлөг" гэж нэрлэгддэг загварыг загварчлах боломжтой. . Жишээлбэл, мэргэжлийн спортын клубын шүтэн бишрэгчийн амьдралын мөчлөгийг дараах байдлаар тодорхойлж болно.

• нэг тоглолтын тасалбар худалдаж авах;
• нэг тоглолтын тасалбарыг дахин худалдаж авах;
• хэд хэдэн тоглолтын тасалбар худалдаж авах;
• хагас улирлын тасалбар худалдаж авах;
• бүтэн улирлын тасалбар худалдаж авах;
• дараагийн улирлын улирлын тасалбарыг шинэчлэх;
• шинэчлэх (илүү үнэтэй тасалбарын тасалбар худалдаж авах) эсвэл илүү олон улирлын тасалбар худалдаж авах (жишээлбэл, гэр бүлийн гишүүдэд зориулсан) гэх мэт.

Хэрэв маркетер нь өгөгдлийн шинжилгээг ашиглан үйлчлүүлэгчийн зан төлөвт нөлөөлж буй хүчин зүйлийг, жишээлбэл, дараагийн улирлын улирлын тасалбарыг сунгахаас татгалзаж байвал тэр шүтэн бишрэгчдийнхээ шийдвэрт идэвхтэй нөлөөлөхийг хичээж магадгүй юм. үйлчлүүлэгчээ алдах. Би энэ нөхцөл байдлын талаар тодорхой жишээ ашиглан танд хэлэх болно.

Кейс. Америкийн хөлбөмбөгийн маркетингийн аналитик

2010 оны эхээр Үндэсний хөлбөмбөгийн лиг (NFL) гацаанд орох вий гэсэн айдас ид өрнөж байх үед NFL-ийн шилдэг франчайзуудын нэг болох Бостоны Нью Энгланд Патриотс фэнүүдийнхээ дунд сүүлийн арван жилийн хугацаанд хамгийн бага шинэчлэгдсэн тасалбартай тэмцэж байв.

Эх орончдын эзэн Kraft Sports Group (KSG) аналитикт хандахаар шийджээ. 2009 онд клуб нь Бостонд төвтэй ClickSquared-ээс олон сувгийн маркетингийн харилцааны платформыг ашиглаж эхэлсэн. оруулж ирсэн шинэ системКлубын 2007 оноос хойш цуглуулсан 2.5 сая гаруй бичлэгийн түүхэн мэдээллийг KSG-ийн маркетерууд үзэгчдийг хүн ам зүйн дагуу бус харин зан үйлийн мэдээллээр (хэрэглэгчийн өмнөх бодит байдлын талаархи мэдээлэл) ангилахаар шийджээ.

Эхний үе шатанд хамгийн хэцүү ажлуудын нэг бол өгөгдлийг нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх, цэвэрлэх явдал байв. Нэг хүнд хэд хэдэн байж болно имэйл хаягууд: тэр нэгийг нь Ticketmaster-ээр онлайнаар тасалбар худалдаж авахад, нөгөөг нь фэн клубын захидлын жагсаалтад бүртгүүлэхэд, гурав дахь нь улирлын тасалбар худалдаж авахад ашигласан. Мөн цахим шуудан огт ашигладаггүй шүтэн бишрэгчид нь шуудангийн хаягаа мэдэх шаардлагатай байв.

Мастер мэдээллийн сан үүссэний дараа KSG нь ClickSquared мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар үндсэн үе шатуудыг тодруулахын тулд өгөгдөл олборлох, загварчлах хэрэгслийг ашигласан. амьдралын мөчлөгулирлын тасалбар эзэмшигчид. Төрөл бүрийн үйл явдлуудын хоорондын хамаарлын дүн шинжилгээ нь онцгой анхаарал шаарддаг хөгжөөн дэмжигчдийн гол хэсэг нь тоглолтыг өнждөг улирлын тасалбар эзэмшигчид болохыг харуулж байна.

Шинжилгээнд үндэслэн KSG фенүүд улирлын тасалбараа сунгахгүй байх зарим "эрсдлийн хүчин зүйлсийг" тодорхойлсон. Улирлын туршид маркетингийн албаны гол хүчин чармайлт нь эдгээр үйлчлүүлэгчдийн клубын амьдралд оролцох оролцоог нэмэгдүүлэх, тэднийг цэнгэлдэх хүрээлэнгийн индэр дээр эргүүлэн татахад чиглэв. Маркетингийн харилцаа холбооЭдгээр хөгжөөн дэмжигчид тоглолтонд ирээгүйгээс болж ямар их зүйл алдаж байгаагаа ойлгоход нь туслах, мөн өөр өөр хувилбаруудыг сонирхох зорилготой байсан.

Тоглолтыг өнжсөн улирлын тасалбар эзэмшигчид клуб цэнгэлдэх хүрээлэнд тэдний дэмжлэг дутмаг, улирлын тасалбар эзэмшигчийн хувьд янз бүрийн онцгой эрх эдлэх эрхтэй гэсэн имэйл мессеж хүлээн авсан. Үүнээс гадна клуб тэдэнд ашиглагдаагүй тасалбарыг бусад хөгжөөн дэмжигчиддээ хэрхэн зарах талаар тусгай цахим төхөөрөмжөөр дамжуулан мэдээлсэн байна худалдааны платформ New England Patriots Ticket Exchange.

Эхнийх нь үр дүнд автомат шууданНэг тоглолт өнжсөн "улирлын захиалагчдын" хувьд улирлын тасалбарын сунгалт шуудан хүлээн аваагүй хяналтын бүлэгтэй харьцуулахад 1.5%-иар өссөн байна. Гэсэн хэдий ч, нэг тоглолт өнжих нь эрсдэлийн хүчин зүйлийг бага зэрэг нэмэгдүүлсэн, учир нь энэ нь юунаас ч үүдэлтэй байж болно. Гэхдээ хоёр дахь хожигдсон тоглолт нь илүү ноцтой санаа зовох шалтгаан болсон.

Хоёр дахь тоглолтыг өнжсөн үйлчлүүлэгчид клубээс цахим шуудангаар санал асуулга авчээ. Хөгжөөн дэмжигчдээс яагаад тоглолтонд ирээгүй, юу гэж хэлэхийг хүссэн нэмэлт мэдээлэлТэд клубээс юу авахыг хүсч байна вэ, хамгийн чухал нь тэдний хөлбөмбөг, клубт сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд юу хийж болох вэ? Эдгээр судалгааг хүлээн авагчдын 40% нь нээж, гишүүнчлэлийн сунгалт хяналтын бүлэгтэй харьцуулахад 1%-иар өссөн байна.

Имэйлээ нээгээгүй хүмүүс дуудлагын төвөөс дуудлага хүлээн авсан эсвэл шуудангаар (эсвэл хоёуланг нь) захидал илгээсэн. Эдгээр харилцааны зорилго, гол зорилго нь ижил байсан: шүтэн бишрэгчид нь клуб тэднийг үнэлж, гишүүд хэвээр үлдэхийг хүсдэг гэдгийг мэдрүүлэх. том багЭх орончдын шүтэн бишрэгчид.

Кампанит ажлын туршид маркетингийн үйлчилгээклубыг сайтар хянаж байсан санал хүсэлтбүх сувгаар: жишээлбэл, хэрэв шүтэн бишрэгч нь имэйлд хариу өгсөн бол тэд түүн рүү утсаар залгаагүй (ямар нэгэн зүйл маркетеруудад энэ үйлчлүүлэгчтэй хувийн яриа өрнүүлэх шаардлагатай гэж хэлснээс бусад тохиолдолд).

Эцсийн дүндээ эдгээр бүх үйлдлүүд нийлээд эх орончдод 2010 оны улирлын тасалбарын сунгалтын 97%-ийг урьд байгаагүй өндөр түвшинд хүргэх боломжийг олгосон. Энэ үр дүн нь эх орончдын өөрсдийнх нь хувьд ч, лиг дэх өрсөлдөгчдийнх нь хувьд ч өнөөдрийн хамгийн өндөр үр дүн хэвээр байна.

Ирэх өдөр биднийг юу хүлээж байна вэ?

Бидний харж байгаагаар орчин үеийн DB маркетингийн хэрэгслүүд нь үзэгчдийг сегментчлэх, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдэд мэдээллийг хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн тохиромжтой байдлаар хүргэх бараг хязгааргүй боломжийг олгодог. Түүгээр ч зогсохгүй маркетингийн платформууд CRM системийн дагуу явж байгаа бололтой: энэ чиглэлийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүний ихэнх хэсэг нь үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн технологийн дэд бүтцэд байршуулах шаардлагатай хэвээр байгаа ч Salesforce com-той төстэй платформууд аль хэдийн үүл рүү шилжиж байна. Тиймээс удахгүй хамгийн их ашиглах боломжтой орчин үеийн технологиШууд маркетинг нь том, үнэтэй сервер шаарддаггүй, зөвхөн интернет холболттой компьютер хангалттай байх болно.

Бизнес эрхлэгч Александр буух хуудсаар дамжуулан гэр, албан тасалгааны зориулалттай мини ханын самбар зардаг. Самбар гэдэг нь даалгавруудыг маркераар бичиж, төлөвлөгөөг нь зурсан самбар юм. Ямар нэг зүйлийг тодорхой тайлбарлах шаардлагатай үед багаар ажиллахад тохиромжтой.

Самбар нь гэртээ бас ашигтай: та зорилгоо бичиж, дуртай зургаа хавсаргаж, чөлөөт ажилтны хувьд ажлын өдрөө төлөвлөж болно.

Самбарууд нь оффисуудад сайн зарагддаг - тэдгээрийг нарийн бичгийн дарга эсвэл менежерүүд өөрсдөө худалдаж авсан. Гэхдээ тэд гэр рүүгээ ороогүй тул Александр тусдаа буух хуудас хийж, ВКонтакте дээр сурталчилгаа захиалав.

Гурван долоо хоногийн дараа 2000 удаа очиж, 16000 рубль зарцуулсны дараа Александр дөрвөн самбар заржээ.
Зар сурталчилгааг зөв тохируулсан. Юу хийх вэ?

Хүйтэн үзэгчдэд буух хуудсаар дамжуулан худалдах нь гурван зүйл дээр суурилдаг: хүн юу зарагдаж байгаа, бүтээгдэхүүн нь түүнд хэрхэн туслах, бусдаас юугаараа ялгаатай, үнэхээр ажиллах эсэх зэргийг ойлгох ёстой. Маркетингийн хувьд үүнийг RDB гэж нэрлэдэг - резонанс, ялгаа, итгэл үнэмшил. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэгийг нь анхаарч үзэхгүй бол юу болохыг харцгаая.

Буух хуудасны бүтэц

1. Энэ юу вэ, энэ нь хэрхэн туслах вэ?

Нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: та самбарын талаар юу ч мэдэхгүй. Та ВКонтакте дээр тайван байгаа бөгөөд "Хүргэлттэй гайхалтай самбарууд" гэсэн баннер гарчгийг харж байна. Зураг нь диаграммыг харуулж байна. Та сонирхож байна, та товшоод буух хуудас руу очно уу:

Үүнийг яаж хийх вэ
Хэрэв хүн Yandex-ийн зар сурталчилгааны нэгэн адил бүтээгдэхүүн хайхгүй байгаа бол тэр бүтээгдэхүүн яагаад хэрэгтэйг ойлгохгүй байгаа тул ашиг тусыг гарчигт бичиж, хэрэглээний жишээг үзүүлээрэй.

Манай тохиолдолд энэ нь иймэрхүү сонсогдож магадгүй юм.

1. Бүтээгдэхүүн нь юу вэ, энэ нь ямар ашигтай вэ?
   Цагаан самбар бол дэлхийн зорилгоо төсөөлж, илүү их амжилтанд хүрэхийн тулд өдөр тутмын даалгавраа бичих боломжтой таны гэрт зориулсан самбар юм
2. Хэрэглээний хувилбарыг харуулж байна
   Та 2 сарын дотор 7 кг турахаар шийдсэн гэж бодъё, үүний тулд өдөр бүр калорийн хэрэглээгээ 5%-иар бууруулж, өглөө 2, орой 1 удаа 3 дасгал хийх хэрэгтэй.
   Өөрийн хамгийн тохиромжтой зургийг нааж, өдөр тутмын ажлаа бичиж, орныхоо эсрэг талд самбар өлгө. Та сэрэхдээ юу хийх, юунд тэмүүлэхээ мэдэх болно. Ингэснээр самбар нь өөрийгөө зоригжуулж, залхуурахгүй байх болно.
3. Тэгээд л одоо л бас ашигтай гэж байна
   Урамшуулал дуусахаас өмнө самбараа 30%-ийн хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж аваарай үнэгүй хүргэлтОрос улсад ердөө 2999 рубль.

2. Та юугаараа ялгаатай вэ?

Та самбар нь ашигтай гэдгийг аль хэдийн ойлгосон бөгөөд үүнийг худалдаж авахыг хүсч байсан ч 2,999 рубль төлөхийг хүсэхгүй, хямд эсвэл илүү сайн нөхцөлтэй байхыг хүсч байна. Та Yandex руу ороод "үнэгүй хүргэлттэй самбар худалдаж аваарай" гэж бичээд "SuperWhite" болон "MegaBoard" гэсэн хоёр сайтыг харуулна.

Тэд Александртай яг ижил нөхцөлтэй, зөвхөн сайтын загвар нь өөр юм. Үндэслэлтэй асуулт: "Хэрхэн сонгох вэ?"

Александр алдаа гаргасан: тэр бусдын санал болгож буй зүйлийг хараагүй бөгөөд өрсөлдөгчдөөс ялгааг заагаагүй. Эцэст нь та хамгийн сайн үнийг санал болгодог нэгийг нь сонгох болно.

Үүнийг яаж хийх вэ

Та бичихээсээ өмнө бусад хүмүүс юу санал болгож байгааг хараад дараах хүснэгтийг хий.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх арга нь өвөрмөц биш бол нөхцөл байдлын дагуу бүтээгээрэй. Александр бэлэг болгон нэмэлт тэмдэглэгээтэй байж болно.

3. Танд итгэж болох уу?

Александр өөрийгөө засч залруулж: тэр бүтээгдэхүүнээ яагаад ашигтай болохыг тайлбарлаж, бусад хүмүүсийн санал болгож буй зүйлийг харж, нэмэлт тэмдэглэгээг бэлэг болгон санал болгосон боловч хөрвүүлээгүй хэвээр байна. Ямар асуудал байна?

Сайт дээр санал асуулга явуулсны дараа тэрээр хүмүүс түүнд итгэхгүй байгааг ойлгосон: анхны хуудасны холбоосгүй тоймууд, сайтын дизайн нь 2000-аад оны эхэн үеийнх байсан, самбарууд нь үнэхээр Японоос ирсэн гэсэн нотолгоо байхгүй байв.

Таны бүтээгдэхүүн ашигтай байж болох бөгөөд таны санал өрсөлдөгчөөсөө 10 дахин илүү байж болох ч нотлох баримт байхгүй бол тэд танд итгэхгүй. Юу хийх вэ
1. Нийгмийн сүлжээн дэх сэтгэгдлийг нийтлэх
Хүмүүс шүүмжид үнэхээр итгэдэггүй хэвлэмэл хуудастамгатай: тэдгээрийг захиалгаар эсвэл жүжигчид өөрсдөө бичдэг. Нийгмийн сүлжээн дэх шүүмжүүд танд +100 итгэлийг өгөх болно. Виджетийг вэбсайт дээрээ суулгаснаар хүмүүс үйлчлүүлэгч жинхэнэ эсэхийг шалгах боломжтой болно.

Итгэмжлэгдсэн:
Та профайл руу орж, энэ бол амьд хүн, мөн "Дэлүү" бүлэгт дуртай болохыг харж болно.

Тэд үүнд үнэхээр итгэдэггүй: маягтыг хянан үзэх нь албан ёсны зүйл бөгөөд тэдгээрийг гүйцэтгэгч бичиж, захиалагчид гарын үсэг зурахаар өгдөг.

2. Бизнесээ мэддэг гэдгээ харуул
Александр ингэж бичиж болно.
Самбарыг сайн эсвэл муу эсэхийг нэг нарийн ширийн зүйлээр нь ялгаж чадна: муу самбар нь гулсаж, үсгүүдэд цоорхой үлдээдэг тэмдэглэгээтэй байдаг. Ийм зотон дээр бичих нь тааламжгүй юм. Сайн нэгний хувьд энэ нь жигд хөдөлж, бүрэн арилдаг. Хятадаас ирсэн цагаан самбар хямд боловч цоорхой үлдээдэг, Япончууд хэзээ ч хийдэггүй.

3. Өөрийнх бол
Робот болон Кирби тоос сорогч худалдагч нарт хэн ч дургүй - өөрийнхөөрөө харилц.
Кирбигийн худалдагчийн хувьд:
ЯГ ОДОО захиалаарай, та 50% хөнгөлөлт эдлэх болно

Өөрийнхөөрөө:
Үр ашгийг нь "яг одоо" зарахаас илүүтэй хуваалц:
Худалдан авалтдаа 20% хэмнээрэй

Итгэл төрүүлэхийн тулд хөнгөлөлт хаанаас ирдгийг тайлбарлана уу:
Манай дэлгүүрийн уламжлал ёсоор сар бүрийн сүүлийн Пүрэв гарагт бүх бараа 20% хямдардаг.

Үйлдлийг урамшуулах:
Хадгалахын тулд урамшуулал дуусахаас өмнө захиалаарай.

Дахин нэг удаа: буух хуудасны бүтэц ямар байх ёстой вэ?

Бусад компаниуд юу санал болгож байгааг хар, Excel дээр бүх зүйлийг бичиж, өвөрмөц зүйлийг бүтээ. Өвөрмөц байдал нь таны үйлчлүүлэгчийн сонгон шалгаруулах шалгууртай давхцах нь чухал юм.

Нийгмийн сүлжээн дэх сэтгэл хөдөлгөм тойм, бизнесийн талаархи мэдлэг, харилцааны талаархи өөрийн арга замаар бүтээгдэхүүн, компанид итгэх итгэлийг бий болго.

04Хоёрдугаар сар

Сайн байна уу! Энэ нийтлэлд бид маркетингийн талаар ярих болно энгийн үгээр- энэ нь юу вэ, яагаад, үүнийг аж ахуйн нэгжид хэрхэн ашиглах вэ.

Өнөөдөр та сурах болно:

1. Маркетинг, чиг үүрэг, маркетингийн төрлүүдтэй юу холбоотой вэ;
2. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратеги юу вэ, энэ нь юунаас бүрддэг вэ? маркетингийн төлөвлөгөө;
3. Бизнесийн маркетинг гэж юу вэ, хэрэглэгчийн хувьд үүнийг бизнесээс хэрхэн ялгах вэ;
4. Энэ юу вэ, үүнийг санхүүгийн пирамидтай хэрхэн андуурч болохгүй вэ;
5. Интернет маркетинг гэж юу вэ, түүний давуу тал.

Маркетингийн тухай ойлголт: зорилго, зорилтууд

Маркетингийн талаар дор хаяж 500 орчим тодорхойлолт байдаг. Ихэнхдээ энэ үзэл баримтлалын ийм олон тодорхойлолт байдаг тул маркетингтай юу холбоотой болохыг ойлгоход хэцүү байдаг.

Хүртээмжтэй хэлээр тайлбарлах, маркетинг - Энэ нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах замаар ашиг олох зорилготой байгууллагын үйл ажиллагаа юм.

Өргөн утгаараа олон маркетерууд маркетингийг бизнесийн философи, өөрөөр хэлбэл зах зээл, үнийн тогтолцоог судлах, хэрэглэгчийн сонголтыг урьдчилан таамаглах, таамаглах, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд тэдэнтэй үр дүнтэй харилцах чадвар гэж үздэг. өөрсдийн аж ахуйн нэгжид ашиг олох.

Тодорхойлолт дээр үндэслэн энэ нь логик юм аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн зорилгохэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахад оршино.

Алдарт онолч эдийн засагч Питер Дракер үүнийг тэмдэглэж байна гол зорилгомаркетинг - бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ өөрөө борлуулж чадахуйц үйлчлүүлэгчийг маш сайн мэдэх.

Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд маркетингийн үйл ажиллагаа нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

1. Зах зээлийн нарийвчилсан судалгаа, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх;
2. Зах зээл дэх үнийн тогтолцоог сайтар судалж, байгууллагын үнийн бодлогыг боловсруулах;
3. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;
4. Байгууллагад зориулсан олон төрлийн бараа, үйлчилгээг бий болгох;
5. эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бараа, үйлчилгээг гаргах;
6. Борлуулалтын дараах үйлчилгээ;
7. Маркетингийн харилцаа холбоо

Маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэхдээ дараахь зарчмуудыг баримтлах ёстой.

1. Байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхийг судлах;
2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах арга, хөтөлбөрийг төлөвлөх үйл явц;
3. Зах зээлийн сегментчилэл;
4. Бараа, үйлчилгээ, түүнийг борлуулах арга замыг байнга шинэчилж, технологийг сайжруулах;
5. Байгууллагын байнгын өөрчлөгдөж буй эрэлт хэрэгцээнд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх.

Маркетингийн функцууд

Маркетинг нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.

1. Аналитик;
2. Үйлдвэрлэл;
3. Удирдлага, хяналтын функц;
4. Борлуулалтын функц (маркетинг);
5. Шинэлэг.

Аналитик функцБайгууллагад нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг судлах, хэрэглэгчдийн таашаал, барааны нэр төрлийг судлах зэрэг орно. Шинжилгээ хийх шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй дотоод орчинзах зээлд өрсөлдөх чадварыг хянах зорилгоор байгууллагууд.

Үйлдвэрлэлийн функц Үүнд шинэ технологи боловсруулах, хөгжүүлэх, бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх зохион байгуулалт, материал, техникийн нөөцийн худалдан авалтыг зохион байгуулах, аж ахуйн нэгжид шаардлагатай. Нэмж дурдахад үйлдвэрлэлийн функц нь бэлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, өрсөлдөх чадварыг удирдах, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүний чанарыг тогтоосон стандартын дагуу хадгалахыг хэлнэ.

Хяналт ба хяналтын функцаж ахуйн нэгж дэх төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах үйл явц, харилцаа холбооны системийн зохион байгуулалт, мэдээллийн дэмжлэгэрсдэлийн менежмент.

Борлуулалтын функцБайгууллагын үнэ, бүтээгдэхүүний бодлогыг багтаасан, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, эрэлтийг тэлэх тогтолцоог бүрдүүлдэг.

Шинэлэг шинж чанармаркетингийн хувьд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, бий болгох үүрэг гүйцэтгэдэг.

Асуудлыг шийдэж, тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд маркетингийн үйл ажиллагаа, хэрэглэх ёстой дараах аргуудмаркетинг:

• Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах:
• Судалгаа;
• Ажиглалт;
• Эрэлт үүсгэх, борлуулалтыг өдөөх аргууд;
• Аналитик аргууд:
• Шинжилгээ гадаад орчинбайгууллагууд;
• Хэрэглэгчийн шинжилгээ;
• Одоо байгаа бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ;
• Ирээдүйн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төлөвлөх;
• Үнийн бодлогыг боловсруулах;
• Мэдээллийн аргууд:
• Зар сурталчилгаа;
• Хувийн борлуулалт;
• Суртал ухуулга;
• Зөвлөгөөнүүд.

Тиймээс маркетингийн тодорхойлолт, зорилго, зорилт, чиг үүрэг, арга барилд үндэслэн маркетингийн шинжлэх ухаан нь зөвхөн хэрэглэгч, түүний хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг гэж дүгнэж болно.

Маркетингийн төрлүүд

Эрэлтээс хамаарч 1-р хүснэгтэд үзүүлсэн маркетингийн төрлүүдийг ялгах.

Хүснэгт 1. Эрэлтээс хамаарч маркетингийн төрлүүд

Маркетингийн төрөл	Эрэлтийн төлөв	Даалгавар	Асуудлыг яаж шийдэх вэ
Демаркетинг	Өндөр	Эрэлт бууруулах	1. Үнийг өсгө
Хөрвүүлэх маркетинг	Сөрөг	Эрэлт бий болгох	1. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах төлөвлөгөө боловсруулах 2. Барааг дахин гаргах 3. Зардлыг бууруулах
Урамшууллын маркетинг	Байхгүй	Эрэлтийг өдөөх	Эрэлт хомс байгаа шалтгааныг харгалзан үзэх ёстой
Хөгжлийн маркетинг	Боломжтой	Боломжит эрэлт хэрэгцээг бодит болгох	1. Хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох 2. Үүсгэх шинэ бүтээгдэхүүнэсвэл эдгээр хэрэгцээг хангах үйлчилгээ
Дахин маркетинг	Багасч байна	Эрэлтийг сэргээх	Эрэлтийг дахин сэргээх арга замыг эрэлхийл
Синхромаркетинг	эргэлзэж байна	Эрэлтийг өдөөх	1. Үнийг тохируулах (шаардлагатай бол бууруулна) 2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах
Дэмжих маркетинг	Санал болгож буйтай тохирч байна	Эрэлтийг өдөөх	Зөв удирдана үнийн бодлого, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах
Сөрөг маркетинг	Оновчгүй	Эрэлтийг тэг болгож бууруул	Бүтээгдэхүүнээ гаргахаа боль

• Демаркетинг - эрэлтийг бууруулахад чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Эрэлт нийлүүлэлтээс ихээхэн давсан тохиолдолд ийм нөхцөл байдал үүсэх боломжтой. Хэрэглэгчдийг зогсоохын тулд байгууллага нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийг өсгөж, сурталчилгаанаас татгалзаж, үйлчлүүлэгчийн чиглэлийг өөрчлөхийг оролддог.

Үүний тод жишээ бол цахилгаан эрчим хүчний хэрэгцээ эрс нэмэгдэж байгаа хүйтэн улиралд маркетингийн хэрэглээ юм. Энэ нь бүхэл бүтэн цахилгаан сүлжээний системд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй тул маш үнэтэй тоног төхөөрөмж эвдэрч болзошгүй тул маркетингийн ажилтнууд эрэлтийг бууруулах эсвэл дахин чиглүүлэх хөтөлбөр боловсруулдаг.

• Хөрвүүлэх маркетинг – эрэлтийг бий болгоход чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сөрөг эрэлт хэрэгцээтэй үед ашиглагддаг. Үүний тулд тэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах, үнийг бууруулах эсвэл дахин гаргах төлөвлөгөө боловсруулдаг. Эрэлт сөрөг үед бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлахын тулд зар сурталчилгаа, PR кампанит ажлыг ашигладаг.
• Урамшууллын маркетинг эрэлт хэрэгцээ байхгүй үед ашигладаг. Юуны өмнө эрэлт байхгүй байгаа шалтгааныг харгалзан эрэлтийг өдөөх шаардлагатай байна.

Дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүний эрэлт байхгүй байж болно.

• Бүтээгдэхүүн нь зах зээлд хамааралгүй;
• Бүтээгдэхүүн нь үнэ цэнээ алддаг;
• Зах зээл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бий болоход бэлэн биш байна;

Худалдан авагчийн сонирхлыг татах, эрэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд компани нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөгийг огцом бууруулах, үнийн өсөлтийг нэмэгдүүлэх зэрэг хэрэгслийг ашигладаг. сурталчилгааны үйл ажиллагаа, худалдааны маркетингийн аргыг хэрэглэх гэх мэт.

• Хөгжлийн маркетинг – боломжит эрэлтийг бодит эрэлт болгон хувиргах маркетингийн төрөл. Өөрөөр хэлбэл, та хэрэглэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлж, эдгээр хэрэгцээнд нийцсэн шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох ёстой.
• Дахин маркетинг эрэлтийг сэргээх шаардлагатай нөхцөл байдалд ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний эрэлт буурч байгаа бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд шинэ шинж чанар, боломжуудыг нэвтрүүлэх замаар түүнийг сэргээх шаардлагатай байна. Жишээлбэл, цайрын пиритионы шинэ томъёо, өвөрмөц Vita ABE томъёонд суурилсан хагны эсрэг анхны Clear Vita ABE шампунийг эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст зориулан бүтээжээ. Улмаар Clear-ийн мэргэжилтнүүд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хуйх өөр бүтэцтэй байдгийг нотолж, Clear Men, Clear Woman шампуньуудыг гаргажээ.
• Синхромаркетинг – эрэлт нь хэлбэлзэж байгаа тул түүнийг өдөөх шаардлагатай маркетингийн төрөл. Синхромаркетингийн даалгаварт уян хатан үнэ тогтоох замаар тогтмол бус эрэлтийг жигдрүүлэх, янз бүрийн аргаарбүтээгдэхүүний сурталчилгаа. Энэ төрлийн маркетингийг ихэвчлэн улирлын эрэлт эсвэл бусад мөчлөгийн хэлбэлзэл, түүнчлэн эрэлтэд ихээхэн нөлөөлдөг цаг уурын хүчин зүйлсийн үед ашигладаг. Синхромаркетингийн хэрэглээний тод жишээ бол төрөл бүрийн саналууд юм үдийн хоол тохируулахмөн өдрийн цагаар кафе ресторанд хямд үнээр бизнес үдийн хоол иддэг. Өдрийн цагаар үдшийнхөөс хамаагүй цөөхөн зочин ирдэг тул өдрийн үнэ оройн үнээс хямд байдаг.
• Дэмжих маркетинг Эрэлт нийлүүлэлттэй таарч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийг үргэлжлүүлэн өдөөх шаардлагатай үед байгууллага үүнийг ашигладаг. Эрэлт хэрэгцээг зохих түвшинд байлгахын тулд үнийн зөв бодлого явуулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, зар сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах шаардлагатай.
• Сөрөг маркетинг Хүн амын ашиг сонирхол, сайн сайхан байдалд харшлах бүтээгдэхүүний байнгын үндэслэлгүй эрэлт хэрэгцээ байгаа тохиолдолд ашигладаг. Ийм байхад үйлдвэрлэлээ зогсоож, эсрэг сурталчилгаа явуулах хэрэгтэй. Сөрөг маркетингийн хэрэгслийг архи, тамхи зэрэг бүтээгдэхүүнд ашигладаг.

Зах зээлийн хамрах хүрээнээс хамаарна Масс (ялгаагүй), төвлөрсөн (зорилтот) болон ялгавартай маркетинг байдаг.

Маркетингийн ялгаагүй үзэл баримтлал зах зээлийн бүх сегментэд зориулагдсан бүтээгдэхүүнийг хамарна. Бүтээгдэхүүнийг ялгах ажил хийгддэггүй;

Төвлөрсөн маркетингтай байдал эсрэгээрээ. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан байдаг.

Ялгаатай маркетинг ашиглах үед хүчийг зах зээлийн хэд хэдэн сегмент рүү чиглүүлдэг. Гэхдээ зах зээлийн сегмент бүрт тусдаа санал бий гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ төрлийн маркетинг нь өмнөх хоёр төрөлтэй харьцуулахад илүү ирээдүйтэй гэж тооцогддог.

Маркетингийн стратеги ба маркетингийн төлөвлөгөө

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн 2 түвшин байдаг.

• тактикийн;
• Стратегийн;

Тактик, эсвэл өөрөөр хэлбэл, үйл ажиллагааны маркетингбайгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд богино хугацааны төлөвлөгөө боловсруулахыг хамарна.

Стратегийн маркетингхөгжүүлэх зорилготой урт хугацааны хэтийн төлөвзах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн ажил. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын дотоод чадавхийг гадаад зах зээлийн орчны нөлөөгөөр үнэлдэг.

Маркетингийн стратегийг дараах бүлгүүдэд ангилдаг.

• Зах зээлийг тэлэх стратеги;
• Инновацийн стратеги;
• Төрөлжүүлэх стратеги;
• Бууруулах стратеги.

Зах зээлийг тэлэх стратеги өөрөөр хэлбэл төвлөрсөн өсөлтийн стратеги гэж нэрлэдэг. Өөрөөр хэлбэл, компанийн стратеги нь хэвтээ хөгжил, өрсөлдөгчдийн эсрэг тэмцэлд зах зээлийн томоохон хэсгийг эзлэх, одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулахад чиглэгддэг.

Инновацийн стратеги өөрөөр хэлбэл нэгдсэн өсөлтийн стратеги гэж тодорхойлсон. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын үйл ажиллагаа нь босоо хөгжилд чиглэгддэг - ижил төстэй зүйл байхгүй шинэ бараа, үйлчилгээг бий болгох.

Төрөлжүүлэх стратеги тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр зах зээлд "амьд үлдэх" магадлал маш бага байвал тухайн байгууллага сонгоно. Дараа нь байгууллага шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэж чадна, гэхдээ одоо байгаа нөөцийн зардлаар.

Бууруулах стратеги Аж ахуйн нэгж илүү үр ашигтай ажиллахын тулд зах зээл дээр удаан хугацаагаар байх үед ашигладаг. Байгууллага өөрчлөн байгуулагдаж, татан буугдаж болно.

Маркетингийн стратеги нь зах зээлийн хамрах хүрээгээр мөн ялгагдана.

• Масс (ялгаагүй) маркетингийн стратеги;
• ялгах стратеги;
• Хувь хүн болгох стратеги;

Масс маркетингийн стратеги бүхэлд нь зах зээлд чиглэсэн. Зардлаа бууруулснаар зах зээлийн давуу тал бий болно.

Ялгах стратеги зах зээлийн ихэнх хэсгийг эзлэхэд чиглэсэн. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, шинэ загвар гаргах гэх мэт давуу талтай.

Хэрэглэгчийн хувийн тохиргооны стратеги зах зээлийн зөвхөн нэг сегментэд чиглэсэн. Давуу тал нь тодорхой зорилтот бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өвөрмөц байдлаар олж авдаг.

Маркетингийн стратеги боловсруулах нь долоон үе шатаас бүрдэнэ.

1. Зах зээлийн судалгаа;
2. Байгууллагын чадавхийг үнэлэх;
3. Өрсөлдөгчдийн чадавхийг үнэлэх;
4. Маркетингийн стратегийн зорилтуудыг тодорхойлох;
5. Зах зээлийн сегмент, хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах;
6. Байршил хөгжүүлэх;
7. явуулсан эдийн засгийн үнэлгээстратеги.

1-р шат.Макро эдийн засгийн үзүүлэлтүүд, улс төр, нийгэм, технологийн нөхцөл байдал, олон улсын хүчин зүйлийн нөлөөнд дүн шинжилгээ хийдэг.

2-р шат.Аж ахуйн нэгжийн чадавхийг үнэлэхийн тулд тэд хийдэг эдийн засгийн шинжилгээ, маркетингийн шинжилгээ, үйлдвэрлэлийн чадавхийн үнэлгээ, багцын үнэлгээ, SWOT шинжилгээ.

3-р шат.Байгууллагын өрсөлдөх чадварын үнэлгээг багтаасан болно. Өрсөлдөгчдийн стратеги, давуу тал ба сул талууд, өрсөлдөгчдөөс давуу байдлыг бий болгох арга замууд.

4-р шат.Дараагийн шатанд маркетингийн стратегийн зорилгыг тогтооно.

5-р шат.Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, аргачлал, зах зээлд гаргах цаг хугацааны судалгааг багтаасан.

6-р шат.Мэргэжилтнүүд аж ахуйн нэгжийн менежментийн талаар тодорхой зөвлөмжийг авдаг.

7-р шат.Үнэлгээ, шинжилгээ хийсэн эдийн засгийн стратегиболон хяналтын хэрэгсэл.

Дүгнэж хэлэхэд маркетингийн стратеги нь байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхи, санхүүгийн төсвийг үнэлдэг компанийн бизнесийн зорилгод хүрэх төлөвлөгөөг тусгасан гэж бид дүгнэж болно.

Маркетингийн төлөвлөгөө нь тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегитай салшгүй холбоотой, өөрөөр хэлбэл маркетингийн төлөвлөгөөгэсэн үг байгууллагын маркетингийн зорилго, зорилтыг тусгасан тусгай баримт бичиг, түүнчлэн маркетингийн стратеги, энэ нь практикт хэрэглэгдэх болно.

Маркетингийн төлөвлөгөөг тодорхойлохын тулд маркетингийн хөтөлбөрийг боловсруулдаг бөгөөд энэ нь хэн юу хийх, хэрхэн хийхийг зааж өгөх болно.

Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд та дараах зарчмуудыг баримтлах ёстой.

• Өнхрөх төлөвлөлтийн зарчим;
• ялгах зарчим;
• Олон талт байдлын зарчим;

Өнхрөх төлөвлөлтийн зарчим зах зээлийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хэрэглэнэ. Энэ зарчим нь одоогийн төлөвлөгөөнд тохируулга оруулах явдал юм. Жишээлбэл, маркетингийн төлөвлөгөөг 3 жилийн хугацаатай боловсруулсан боловч зах зээлийн нөхцөл байдал байнга өөрчлөгддөг тул өрсөлдөх чадвартай байхын тулд жил бүр төлөвлөгөөнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах шаардлагатай болдог.

Ялгах зарчим тогтсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хүн бүрт таалагдахгүй байж магадгүй гэж үздэг. Тиймээс энэ зарчмыг ашиглан тодорхой шалгуурын дагуу сонгогдсон аль ч ангиллын хэрэглэгчдэд үйлчлэх чиглэлийг өөрчлөх боломжтой.

Олон талт байдлын зарчим Бүх боломжит нөхцөл байдалд нэгэн зэрэг хэд хэдэн маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулахыг хамардаг.

Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох;

Байгууллагын эрхэм зорилго нь зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд давуу талыг тодорхойлох явдал юм.

• Байгууллагын SWOT шинжилгээг эмхэтгэх;

SWOT- шинжилгээ Байгууллагын давуу болон сул тал, чадавхи, түүнчлэн дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлийн нөлөөн дор үүсэх аюул заналыг тусгасан нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм.

• Маркетингийн зорилго, стратегийг тодорхойлох;

Зорилгоо тодорхойлж, стратегиа тус тусад нь тодорхойлох нь зүйтэй.

• Байгууллагын үнийн стратеги боловсруулах;

• Зах зээлийн сегментийг сонгох;

Энэ хэсэгт зах зээлийн сегментийг сонгохдоо борлуулалтын хэмжээ, үнээр дамжуулан зардлаа бууруулж, борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд анхаардаг.

• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах схем;

Энд бүтээгдэхүүний борлуулалтын сувгууд, тэдгээр нь үр дүнтэй ажиллаж байгаа эсэх, ямар хэмжээгээр, байгууллагад хэрхэн хэрэгжиж байгааг тодруулах шаардлагатай.

• Хэрэгжүүлэх тактик, борлуулалтыг дэмжих арга;

Энэ үед аль алинд нь амжилттай ашиглаж болох бараа, үйлчилгээг борлуулах аргуудыг шийдэх шаардлагатай байна богино хугацаа, мөн урт хугацаанд.

• Борлуулалтын дараах үйлчилгээний бодлого;

Энд бид борлуулалтын дараах үйлчилгээний системийг байнга сайжруулах хэрэгтэй. Үйлчилгээний түвшинг харьцуулах шаардлагатай өрсөлдөх чадвартай аж ахуйн нэгжүүд, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх, тэдний харилцааны ур чадварыг хянах. Нэмж дурдахад тодорхой баталгаа, баталгаа өгөх нь зүйтэй нэмэлт үйлчилгээтаны үйлчлүүлэгчид болон өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулах.

• Зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулах;

• Маркетингийн зардлыг бүрдүүлэх;

Маркетингийн төсөв зохиохдоо төлөвлөсөн бүх зардал, орлогыг харгалзан үзэж, урьдчилан таамаглаж буй зүйлийг тодруулах шаардлагатай. цэвэр ашигбайгууллагууд.

Тиймээс маркетингийн төлөвлөгөө нь аж ахуйн нэгжийг амжилттай зохион байгуулахад зайлшгүй шаардлагатай гэж дүгнэх ёстой. Энэ бол эдийн засгийн салбарт ерөнхийдөө чиглүүлэх, удирдахад тусалдаг нэг төрлийн газрын зураг юм үр дүнтэй бизнесөндөр ашиг олж, зах зээлд өрсөлдөх чадвартай байх.

Бизнесийн маркетинг эсвэл B2B маркетинг

Бизнес дэх маркетинг эсвэл өөрөөр дууддаг маркетингБ2 Б (бизнес-to-business, business for business) тодорхойлогддог Яажхоорондын бизнесийн харилцаа аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдбараа, үйлчилгээ нь эцсийн хэрэглээнд зориулагдаагүй, харин бизнесийн зориулалттай зах зээлд.

B2B маркетингийг маркетингтай андуурч болохгүй Б2 C(Business to Consumer, business for the user) нь эцсийн хэрэглээнд зориулж бараа, үйлчилгээг бий болгодог зах зээл дэх маркетингийн харилцааг илэрхийлдэг.

Бизнесийн маркетинг байдаг өвөрмөц онцлогба онцлог шинж чанарууд:

• Бизнесийн үйл ажиллагааны эрэлт хэрэгцээ нь хэрэглэгчийн эрэлтээс үүдэлтэй;
• Байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн худалдан авалт нь хэрэглэгчийн худалдан авалтаас илүүтэй шинж чанартай байдаг. Үйлчлүүлэгч өөрийгөө хангахын тулд энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн худалдан авалт нь сэтгэл хөдлөлийн шинж чанартай байдаг;
• Худалдан авсан бараа, үйлчилгээний хэмжээ. Аж ахуйн нэгж бараа, үйлчилгээг дангаар нь биш, хэдэн арван, хэдэн зуун ширхэгээр худалдаж авдаг, өөрөөр хэлбэл их хэмжээний худалдан авалт хийдэг;
• Бизнес худалдаж авах эрсдэл нь худалдан авахаас хамаагүй өндөр байдаг энгийн хэрэглэгч. Байгууллагын ашиг нь үүнээс хамаарна;
• Бизнесийн худалдан авалтыг тухайн салбарын мэргэжлийн хүмүүс хийдэг. Худалдан авах шийдвэрийг энэ чиглэлээр мэргэшсэн хэд хэдэн мэргэжилтнүүд гаргадаг;
• B2B маркетингийн хувьд худалдагч нь худалдан авагчийн хэрэгцээг илүү сайн мэддэг бөгөөд түүнтэй нягт харьцдаг;
• Бизнесийн худалдан авалт хийдэг аж ахуйн нэгж нь худалдагчтай цаашид хамтран ажиллана гэж найдаж байна. Тиймээс баталгаа гаргах нь энд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. үйлчилгээболон суурилуулалт.

Сүлжээний маркетинг

Сүлжээний маркетинг (MLM - олон түвшний маркетинг) нь үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулах технологи бөгөөд зөвлөгөө өгөх шинж чанартай бөгөөд хүнээс хүнд дамждаг. Үүний зэрэгцээ дистрибьютер гэгдэх нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ борлуулахаас гадна компанид шинэ хүмүүсийг татах боломжтой. борлуулалтын агентууд.

MLM компанийн бизнес төлөвлөгөөнд дистрибьюторууд:

• Та энэ бүтээгдэхүүнийг өөрөө хэрэглэж байсан уу?
• Бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгчдэд худалдсан;
• Тэд бизнесийн бизнес эрхлэгчдийн сүлжээг бий болгохын тулд бусад худалдааны төлөөлөгчдийг татан оролцуулсан.

Үйлдвэрлэгч өөрөө хүргэлтийг зохион байгуулах үүрэгтэй. Тэрээр барааг борлуулагчийн гэрт хүргэхийг баталгаажуулдаг. Борлуулалтын төлөөлөгчдийн үр дүнтэй ажиллахын тулд борлуулалтын ур чадварыг хөгжүүлэх, бизнест амжилтанд хүрэх мастер анги, семинаруудыг зохион байгуулдаг.

Бизнес эрхлэгчийн хувьд сүлжээний маркетингЭнэ нь туршлага, хөрөнгийн анхны хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй учраас сонирхол татахуйц бизнес юм.

Худалдан авагчийн хувьдСүлжээний маркетинг нь үнэхээр хариуцлагатай MLM компаниуд өгдөг тул давуу талтай харагдаж байна чанартай бүтээгдэхүүнмөн тэдэнд зориулсан баталгаа. Түүнчлэн хэрэглэгч бараагаа худалдан авахаасаа өмнө түүний талаарх шаардлагатай бүх мэдээллийг авч, гэртээ бүтээгдэхүүнээ хүлээн авдаг.

Сүлжээний маркетинг нь идэвхтэй ба идэвхгүй орлого олох боломжийг олгодог. Агент нь борлуулалтын хэмжээнээс хамааран идэвхтэй орлого хүлээн авдаг. А идэвхгүй орлогодистрибьютерүүдийн дэд сүлжээг бий болгож, идэвхтэй хөгжүүлснээр бий болдог.

Гэсэн хэдий ч сүлжээний маркетинг нь өнгөцхөн харахад сонирхол татахуйц бизнес мэт боловч давуу талуудаас гадна хэд хэдэн сул талуудтай байдаг.

Хүснэгт 2. Сүлжээний маркетингийн давуу болон сул талууд

Боломжит борлуулагчийг татахын тулд MLM бизнеста дараах аргуудыг ашиглаж болно.

• Эргэн тойрныхоо дунд түнш хайх;
• Найз нөхөд, танилуудынхаа дунд түнш хайх;
• бүтээгдэхүүнийг сурталчлах;
• Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан түнш хайх;
• Шинэ хүмүүстэй танилцаж, тэднийг өөртөө татах энэ төрөлбизнес.

Хэзээ бид ярьж байнасүлжээний маркетингийн талаар, дараа нь ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр үйл ажиллагаа явуулахыг хориглосон санхүүгийн пирамид гэх мэт тодорхойлолттой холбоо шууд гарч ирдэг.

Сүлжээний маркетинг ба санхүүгийн пирамидуудын гол ялгаа нь MLM компаниудын олж авсан ашгийг тус бүрийн оруулсан хувь нэмрийг харгалзан дистрибьютерүүдийн хооронд хуваадаг явдал юм. Санхүүгийн пирамид нь татагдсан хүмүүсийн тоо, байхгүй бүтээгдэхүүнд оруулсан хувь нэмэр зэргээс шалтгаалан орлого олж авдаг.

Нэмж дурдахад сүлжээний маркетингийг ялгаж салгаж болно санхүүгийн пирамидбэлэн байдал:

• Маркетингийн төлөвлөгөө;
• Компанийн дүрэм, дүрэм;
• Бүтээгдэхүүн нь өөрөө;
• Сургалтын системүүд.

Санхүүгийн пирамид нь тодорхой маркетингийн төлөвлөгөөгүй; Компанийн удирдлага нь нэргүй бөгөөд үүнээс гадна аж ахуйн нэгжийн дүрэм байдаггүй. Барааны нэр төрөл байхгүй, эргэлзээтэй бүтээгдэхүүн хэдхэн ширхэг байдаг. Мөн сургалтын систем байхгүй, эсвэл тодорхой хэмжээний мөнгө шаарддаг тул хямд зар сурталчилгааны товхимол гаргадаг.

Сүлжээний маркетинг нь борлуулалтын төлөөлөгчдөд зориулсан сургалтыг үнэ төлбөргүй явуулдаг, эсвэл интернетэд CD, ном, видео бичлэгийг бэлгэдлийн үнээр гаргадаг.

Сүлжээний маркетинг амжилттай хөгжиж байгаагийн тод жишээ бол Amway, Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay компаниуд юм.

Дүгнэж хэлэхэд сүлжээний маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хийсэн ажлынхаа төлөө дистрибьютерийг урамшуулах зорилготой бөгөөд санхүүгийн пирамидын гол зорилго нь хүмүүсийг татах, тэдний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт юм гэж дүгнэж болно.

Интернет маркетинг

Интернет маркетинг нь одоогоор бараа, үйлчилгээг сурталчлах шинэлэг зүйл юм.

Интернет маркетинг Интернет дэх уламжлалт маркетингийн үйл ажиллагааны хэрэглээг илэрхийлдэг.

Интернет маркетингийн зорилго– Ирээдүйд тодорхой бараа, үйлчилгээний худалдан авагч болох вэбсайт, блогт зочлогчдын тоог нэмэгдүүлэх замаар ашиг олох.

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, вэбсайтын урсгалыг нэмэгдүүлэх хэрэгслүүд нь:

Мэдээллийн товхимолд бүртгүүлсэн зорилтот бүлэгтэй харилцаа холбоо тогтоох, бэхжүүлэхэд тусалдаг.

• Траффикийн арбитраж - илүү өндөр үнээр траффик худалдаж авах, дахин худалдах;

Интернет маркетерууд дараахь бэрхшээлтэй тулгардаг.

• ашиглан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах;
• Зорилтот үзэгчдэд сонирхолтой контент үүсгэх;
• Хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах;
• Сайтын үйл ажиллагаанд хяналт тавих;
• Интернет дэх компанийн дүр төрхийг хадгалах;
• Тодорхой ажлыг гүйцэтгэхийн тулд нарийн чиглэлтэй мэргэжилтнүүдийг ажилд авна.

Онлайн маркетинг орно дараах элементүүд: бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаа, газар.

Интернет маркетинг нь дараахь стратегиудыг агуулдаг.

• Вирусын маркетинг;
• Цогц онлайн маркетинг;

Вирусын маркетингхамгийн хэцүү, гэхдээ хамгийн их үнэ цэнэтэй стратегионлайн маркетинг. Үүнийг бий болгоход анхаарч байна сонирхолтой мэдээлэл, хүн бүр хэдэн зуун удаа үзэх, байнга лайк дарж, дахин нийтлэх болно.

Хүмүүсийн вирусын таталтыг дараахь байдлаар ашигладаг.

• Видео ашиглах;
• Онлайн тоглоом ашиглах;
• Компанийн вэбсайтыг ашиглах;
• Резонанс үүсгэж болзошгүй, хэрэглэгчдийн дунд хэлэлцэх өдөөн хатгасан нийтлэл бичих;

Хосолсон үр дүнд үр дүнтэй ажил, амжилтыг авч болно вирусын маркетингВ нийгмийн сүлжээнүүдсурталчилгааны хамт.

Вирусын интернет маркетингийн гол давуу талуудэнгийн байдал, үйл ажиллагааны хурд. Нэмж дурдахад, вирусын интернет маркетинг нь тусгай зардал шаарддаггүй тул зардал багатай байдаг. Вирусын сурталчилгаанд Зар сурталчилгааны тухай хууль үйлчлэхгүй. Өөрөөр хэлбэл, ямар ч цензур, хязгаарлалт байхгүй бөгөөд энэ нь интернет маркетингийг илүү чөлөөтэй болгодог.

Зайлшгүй вирусын онлайн маркетингийн сул талүйл явцын хяналт хангалтгүй, нийлүүлсэн материал нь гажуудсан байж болно.

Цогц интернет маркетингБүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах олон төрлийн нөөц, сурталчилгааны сувгуудын багцыг хэлнэ.

Нэгдсэн интернет маркетингийн бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Уламжлалт маркетингийг бэхжүүлэх;
• Зах зээлийн бүх сегментийг боловсруулах;
• Зар сурталчилгааны ашгийн тайлан;
• Салбар дахь борлуулалтын хяналт;
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нэгдсэн системийг бий болгох;
• Утасны барилга байгууламж;
• Борлуулалтын сургалт;

PR дор (PR) брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлнэ гэсэн үг. Энэхүү стратеги нь компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, татахад тусалдаг тул албан тушаалаас үл хамааран бүх компаниуд ашиглах ёстой боломжит үйлчлүүлэгчид, мөн брэнд нь интернетэд танигдаж, алдартай болсон.

Интернэт маркетингийн зорилго, арга хэрэгсэл, стратегийг авч үзээд бид түүний давуу талыг онцолж болно.

• Том зорилтот үзэгчдийн хамрах хүрээ;
• Гэртээ мэдээлэл авах;
• Зар сурталчилгааны зардал бага.

Дүгнэлт

Эцэст нь хэлэхэд маркетинг бол бизнес эрхлэгчдийн хувьд маш сонирхолтой шинжлэх ухаан гэдгийг хэлмээр байна. Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрхэн боловсруулж, хэзээ, хаана ашиглахаа мэддэг бол та зах зээлд удаан хугацаанд өрсөлдөх чадвартай байж, сайн ашиг олох боломжтой. Интернет маркетингийг эзэмшсэнээр та илүү их амжилтанд хүрч чадна.