Өрсөлдөх чадвартай бизнест ERP шийдлүүдийг ашиглах (үйлчилгээний засвар үйлчилгээ, тоног төхөөрөмжийн түрээсийн жишээг ашиглах). ERP системийг сонгох долоон шалгуур ERP системийг сонгох шалгуур

Энэ нийтлэл нь хэрэгжилтийн асуудалд зориулагдсан болно дотоодын аж ахуйн нэгжүүдорчин үеийн нэгдсэн удирдлагын систем (IMS). Тодруулбал, бид ийм системийн боломжит хэрэглэгчид болон ханган нийлүүлэгчдэд ашигтай байж болох ERP ангиллын системийг сонгох шалгууруудын талаар ярих болно.

Стандарт ойлголт, арга, хэрэгслийн ашиглалтын зэргээс хамааран дараах үеийн ангиллыг хийж болно автоматжуулсан системүүдудирдлага.

1-р үе:

a) бие даасан бизнесийн үйл явцын загварыг ашиглах бие даасан аж ахуйн нэгжүүдэсвэл тэдгээрийн төрөл;

б) IBM 360/370 загварын хавтгай файлууд (эсвэл шаталсан DBMS) болон 3GL ашиглах.

Жишээ нь: USX болон British Steel металлургийн компаниудын өвөрмөц системүүд нь зөвхөн тодорхой аж ахуйн нэгжид ажилладаг.

2-р үе:

a) аливаа төрлийн аж ахуйн нэгжид MRP/MRP II бизнесийн үйл явцын стандарт загварыг ашиглах;
b) 1-р зүйлийг үзнэ үү. b дээр нь өөрсдийн 4GL ангиллын хөгжүүлэлтийн хэрэгслүүдийг ашиглах.

Жишээ нь: компанийн үндсэн системүүд , SAPТэгээд Баан.

3 дахь үе:

a) ERP загварыг боловсруулах (2а зүйл). тэргүүлэх үйлдвэрлэгчдийн (, Ingres, гэх мэт) нь харилцааны DBMS ашиглах, дээр суурилсан олон улсын стандарт SQL;
б) ашиглахаас татгалзах бие даасан санхөгжүүлэлт (стандарт дэлгэцийн маягт, тайлан гэх мэт SQL-д суурилсан нэгдсэн хэрэгслийг ашиглах);
в) үндсэн фрэймийн үзэл суртлаас “клиент/сервер” үзэл суртал, түгээсэн мэдээллийн сан руу шилжих.

Жишээ нь: Oracle, ESI/Technology, IFS-ийн үндсэн системүүд; 2-р үеийн системийн шинэ хувилбаруудын дасан зохицох, стандарт харилцааны DBMS-ийн зарим боломжуудыг ашиглахын зэрэгцээ өөрсдийн хөгжүүлэлт, туслах хэрэгслүүдийг хадгалах.

4-р үе:

a) стандарт функц, журам, триггерийг хэрэглээний түвшингээс DBMS түвшинд шилжүүлэх (тэргүүлэх үйлдвэрлэгчдийн шинэ үеийн харилцааны DBMS-ийн чадварыг ашиглах);
б) "Цахим төсөл"-ийг амьдралынхаа бүх үе шатанд дэмжихийн тулд компьютерийн тусламжтай дизайн, програмчлалын (CASE) хэрэгслийг ашиглах;
в) өгөгдлийн агуулах, OLAP болон шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх системийг дэмжих хэрэгслүүдийг бие даасан хэрэглээний модулиудад хуваах замаар бизнесийн чиг үүргийг цаашид стандартчилах, мэргэшүүлэх;
г) GUI, түүний дотор вэб интерфэйсийг ашиглах.

Жишээ нь: Decade Financials болон Alcie-ийн шинэ бүтээн байгуулалтууд нь бүхэлдээ Designer/2000 болон Developer/2000 дээр бүтээгдсэн; Oracle, ESI/Technology, IFS-ийн ERP системийн шинэ хувилбарууд. 4-р үеийн технологид чиглэсэн дотоодын бүтээн байгуулалтууд гарч эхэлснийг анхаарах нь чухал - эдгээр нь K*3 болон BOSS CORPORATION системүүд юм.

5 дахь үе:

a) STEP болон CORBA стандартууд (UML орно) дээр суурилсан мета өгөгдөл, логик мэдээллийн сангийн бүтэц, бизнесийн функцүүдийн тайлбарыг цаашид төрөлжүүлэх;
б) бүтээгдэхүүний өгөгдлийг удирдах бие даасан объект хандалтат дэд системүүд, түүнчлэн STEP ба CORBA стандартууд (2-р үеийн PDM систем) дээр суурилсан технологиудыг хуваарилах;
в) хэрэглээний системийг "угсрах" болон тэдгээрийн "дахин зохион байгуулалтад" зориулсан бизнесийн объект, функцүүдийн стандарт бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн агуулахыг бий болгох (ERP системийг хэрэгжүүлэхдээ "бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах");
г) ORB болон DCOM үзэл баримтлалд суурилсан бие даасан объект хандалтат үйлчилгээ, удирдлагын дэд системийг хуваарилах.
д) корпорацийн хэрэглээ ба дэлхийн сүлжээнүүд“виртуал” үйлдвэр, аж ахуйн нэгжүүдийг бий болгох.

5-р үеийн системийн хөгжил дөнгөж эхэлж байна:

• Oracle болон Metaphase болон Sherpa нарын холбоог Oracle ERP системийг Метафаза болон Шерпа PDM системүүдтэй нэгтгэх зорилгоор зохион байгуулсан;


• Siemens Nixdorf нь SAP-аас ERP R/3 болон Metaphase-аас PDM системийн интерфейсийг хөгжүүлж байна;


• IFS компанийн ERP системээс бие даасан PDM модулийг салгах;


• Баан PDM систем үйлдвэрлэгчдийн нэг BA Intellegence-ийг худалдаж авсан.

Сонголт хийх шалгуурууд

Шалгуур 1. Програм хангамжийн үндсэн бүтээгдэхүүний таван үеийн удирдлагын нэгдсэн системийн дундах байр.

Үеийн тоо том байх тусам системийг суулгах, тохируулах, ажиллуулахад хялбар байх тусам ашиглалтад оруулах, ялангуяа ашиглалтын явцад хөгжүүлэгч ба/эсвэл түүний түншүүдийн хувийн оролцоо бага байх болно. Жишээлбэл, Oracle нь Designer/2000 болон Developer/2000 стандарт хөгжүүлэлтийн хэрэгслүүдийг ашиглан үйлчлүүлэгчийн бие даан програм боловсруулах чадварыг онцгойлон анхаардаг.

"Модульчлэлийн зэрэг" ба "өргөтгөх зэрэг" гэсэн ойлголтууд нь ERP системийн үндсэн бүтээгдэхүүнийг бий болгохтой нягт холбоотой байдаг. Жишээлбэл, SAP болон Baan-ийн нэмэлт ALE болон XMA модулиудтай харилцах хэрэгслүүд, түүнчлэн интерфейсээр хангадаг хэрэгслүүд. гадаад системүүд BAPI болон BPC-ийг тус тусад нь бүтээгдэхүүн болгон тусгайлан хөгжүүлсэн. Үүний зэрэгцээ, IFS (MHS) эсвэл Oracle Open Interface хэрэгслүүдийн мессежийн хэрэгслүүд нь эхэндээ өөрсдийн модулиуд болон мессежийн хэрэгслийг "гадаадын" модулиудтай синхрончлох нэг бүх нийтийн механизмыг төлөөлдөг байв.

Модульчлах, өргөтгөх боломжтой байдлын жишээ бол IFS системийг ашиглах явдал юм тавилгын үйлдвэрБизнесийн үйл явц нь "логистик" (материалын шилжилт хөдөлгөөн, худалдан авалт, борлуулалт, нягтлан бодох бүртгэлийн автомат бичилт, баланс, тайлан) болон 40 орчим терминал бүхий хязгаарлагдмал багц функцээр хангадаг бөгөөд системийн ажиллагааг ACS-ийн дөрвөн ажилтан дэмждэг. , мөн тэд "зөвхөн" стандарт DOS, SCO UNIX болон Oracle хэрэгслүүдийг мэддэг. Нөгөө талаар уг системийг дэлхийн өнцөг булан бүрт тархсан үйлдвэрүүдтэй аварга Volvo-д ашигладаг бөгөөд энд ERP модулиудын "стандарт" багцаас гадна одоо MMK-д хэрэгжиж байгаа Засвар үйлчилгээний удирдлагын хүчирхэг дэд системийг ашигладаг. . Аль ч тохиолдолд ижил програм хангамжийг ашигладаг бөгөөд энэ нь ERP түвшинд тохирох удирдлагын интеграцийг дэмждэг.

Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд шинэ технологиудыг илүү идэвхтэй хэрэгжүүлэх нь утга учиртай - тэдэнд 2-р үеийн MRP системийн "ачааллын дарамт" байдаггүй.

MIS-ийн хувьслыг хөгжлийн үүднээс тайлбарлахаас гадна хэрэгсэл 5-р үеийн системийн хамрах хүрээг давж гарсан MIS дахь стандартчилал, мэргэшил, хамтын ажиллагааны шинэ чиг хандлагыг хэлэлцэх нь зүйтэй.

• бүх "уламжлалт" ERP модулиудад (жишээ нь, Oracle) хамрагдсан стандарт "системийн хэмжээнд" функциональ блокуудыг (Ажлын урсгал, Вэб, DataWarehouse, EDI гэх мэт) томруулж байна;

ERP системийн янз бүрийн ханган нийлүүлэгчдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах нэгдсэн стандартыг боловсруулж эхэлсэн (жишээлбэл, Нэгдсэн Нээлттэй хэрэглээний бүлгийн техникийн үзүүлэлтүүд - OAGIS-ийн тэргүүлэх арван үйлдвэрлэгчийн дэмжлэг;

функциональ байдлын өргөтгөл нь С.Бэрийн таван түвшний аж ахуйн нэгжийн удирдлагын загварын 3, 4-р түвшинд нийцэж эхэлсэн, тухайлбал, Голдраттын Хязгаарлалтын онол (TOC) багтсан MRP-III (Мөнгөний нөөцийн төлөвлөлт) Бааны тунхаглал зэрэг болно. аргачлал (http://www.goldratt.com ) .

Шалгуур 2. Бизнесийн автоматжуулсан чиг үүргийн тоо.

Ихэнхдээ энэ шалгуурыг зарим домгийн утгаар ашигладаг (илүү их байвал сайн). Тиймээс түүний янз бүрийн талыг илүү нарийвчлан авч үзэх нь зүйтэй юм.

Нэг талаас, бизнесийн автоматжуулсан функцүүдийн тоо нь дараахь шалтгааны улмаас тодорхойлох шалгуур болж чадахгүй.

• MRP/ERP стандартууд дээр суурилсан ихэнх нэгдсэн системүүд нь бизнесийн автоматжуулсан үндсэн функцуудтай байдаг;
• Оросын менежерүүдийн гол үүрэг бол мэдрэх явдал юм шинэ технологинэгдсэн удирдлага - бараг ямар ч MRP системээр шийдэж болно (хэдийгээр өөр өөр үнээр);
• Гадаадын тэргүүлэх үйлдвэрлэгчдийн (SAP, Oracle, PeopleSoft, Baan) санал болгож буй бизнесийн бүх функцийг сурах нь тэдний үндсэн багцыг эзэмшихгүйгээр боломжгүй бөгөөд урт хугацаа (5 ба түүнээс дээш жил) шаарддаг.

Хуучирсан хэрэгслүүд, логик өгөгдлийн "муу" бүтэц, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн "стандарт элементүүд" -ийн дутагдалтай олон тооны функцүүд нь MIS-ийн неофитүүдэд хор хөнөөлтэй гэж хэлж болно. Тиймээс, функцүүдийн гадаад баялаг нь ханган нийлүүлэгчийн өөрийн стандарт бус хэрэгслийг ашиглах үр дагаврын бодит үнэлгээг сэтгэл хөдлөлийн хувьд бүрхэг болгодог.

Нөгөөтэйгүүр, мэдээллийн агуулах, OLAP, шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх систем (DSS) болон бусад дэд системүүдэд хуваарилагдсан функцүүдийн аналитик шинэ боломжуудыг аль болох эрт хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна. өндөр түвшин(жишээ нь, стандарт Oracle автомат сэрэмжлүүлэг (Анхааруулга) модуль.

Шалгуур 3. “MONO” ба “MULTI” – DBMS нийлүүлэгч дээр анхаарлаа төвлөрүүл.

MRP/ERP системийн тодорхой DBMS-ээс хараат бус байдлын тухай тунхаглал нь системийг хэрэгжүүлэх хүсэлтэй үйлчлүүлэгчдэд бус харин хөгжүүлэгчдэд юуны түрүүнд шаардлагатай байдаг. Энэхүү бие даасан байдал нь хөгжүүлэгчид зөвхөн өөрсдийн хэрэгсэл, мэдээллийн сангийн удирдлагын хэрэгслийг ашигладаг байсан 2-р үеийн MRP системийн үлдэгдэлтэй холбоотой юм.

Мэдээллийн технологийн хувьслын ерөнхий үйл явцад ийм ханган нийлүүлэгчид шинэ үеийн DBMS болон орчин үеийн хөгжлийн хэрэгслүүдийн чадавхийг өргөнөөр ашиглах боломжгүй болно. 4-р үеийн MRP/ERP системд шилжих нь "МОНО" ханган нийлүүлэгчдээс илүү олон DBMS-д төвлөрсөн (өөрийн удирдлага, хөгжүүлэлтийн хэрэгсэлтэй) ханган нийлүүлэгчдэд илүү хэцүү байх болно. Мөн “MULTI” ханган нийлүүлэгчид 5-р үеийн MRP/ERP системийн объект хандалтат суурьт шилжихэд хүндрэлтэй байх болно.
ERP системийн “үзүүлэгчдийн” үүднээс авч үзвэл MONO болон MULTI хоёрын хооронд урвуу хамаарал байдаг. Тиймээс, MULTI дээр анхаарлаа хандуулах үед MONO нийлүүлэгч дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхээс илүү "эзэмшигчтэй" илүү нягт холбоотой байх болно, учир нь энэ нь зөвхөн стандарт "арилжааны" хөгжүүлэлтийн хэрэгслүүд төдийгүй тухайн ERP үйлчилгээ үзүүлэгчийн тусгай хэрэгслүүдийг эзэмших шаардлагатай байдаг. .

Шалгуур 4. Хэрэгжүүлэх, засвар үйлчилгээ хийх явцад системийг оросжуулахад хялбар байдал.

Энэ шалгуур нь дэлгэцийн хэлбэр, цэс гэх мэтийг автоматаар сэргээдэг орчуулсан ойлголтуудыг хүснэгт хэлбэрээр хуваарилах хэрэгсэлтэй системд давуу эрх олгохыг шаарддаг. өөр хэл рүү. ERP системийг аль хэдийн нутагшуулсан байсан ч системийг хөгжүүлэх, түүний шинэ хувилбаруудыг тохируулахад шаардагдах хөдөлмөрийн зардлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Шалгуур 5. ТУХН-ийн аж ахуйн нэгжүүдэд "том" менежментийн системийг практикт хэрэгжүүлэхэд хөгжүүлэгч/үйлүүлэгчдийн багийн туршлага.

Тус баг нь MRP/ERP үзэл баримтлалыг өөрчлөх арга барилтай Оросын нөхцөл байдалИхэнхдээ амжилттай хэрэгжүүлэх шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог - системийг худалдаж авахад хангалттай биш, та үүнийг зөв тохируулах хэрэгтэй бөгөөд хамгийн чухал нь үйлдвэрлэгчээс хамгийн бага дэмжлэг шаарддаг бие даасан амьдрах чадвартай болгох хэрэгтэй.

Олон хүний ​​туршлага Оросын компаниуд, ERP системд зориулсан “Low End PC”, “Middle PC” зэрэг системийг хэрэгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн нь хангалтгүй юм. Бид ажилд танилцуулсан дүгнэлттэй санал нэг байна. Үнэн хэрэгтээ Оросын шинэлэг бүтээн байгуулалтыг (үйл ажиллагааны үүднээс) "санхүү, эдийн засгийн тогтолцооны салбарт огт хийх боломжгүй" гэж хэлж болно. Сайндаа л бид үргэлж гүйцэж түрүүлэх ёстой, муугаар бодоход эх орондоо ургуулсан гар урлалыг илчлэлт болгон үлдээх “эх оронд нь бошиглогчид” гарч ирэх болно. Манай өөрийн туршлага ERP системийн практик дасан зохицох баримт нь аж ахуйн нэгж дэх удирдлагын үйл явцын талаархи ойлголтын түвшинг аль хэдийн мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж байгааг харуулж байна. Энэ тохиолдолд 4-р үеийн MIS-ийн стандарт арилжааны хэрэгсэл, жишээлбэл Ost-In эсвэл IT ашигладаг компаниуд давуу талтай.

Шалгуур 6. Удирдлагын нэгдсэн системийг суурилуулах үеийн аж ахуйн нэгжийн компьютержилтийн түвшин.

Аж ахуйн нэгжийн тооцоолох орчин нь нэг төрлийн байх тусам нэгдсэн системүүдийн 3-4-р үеийнхэнд (шалгуур 1) ойртох тусам түүнийг хэрэгжүүлэхэд хялбар болно. MRP систем(ТУХН-ийн металлургийн салбарт өнөөдөр Oracle ийм орчин болж хувирав). Эсрэгээр, нэг төрлийн бус системүүд ажиллаж байгаа үед хуучин системийг үндсээр нь өөрчлөхгүйгээр нэгдсэн системийг хэрэгжүүлэх нь маш хэцүү, эсвэл боломжгүй юм. Түүнээс гадна аль компанийн бүтээгдэхүүнийг сонгосон, бүтээгдэхүүнээ хэрэгжүүлэхэд ямар нөөцийг хуваарилахад бэлэн байгаагаас үл хамааран.

Шалгуур 7. Уян хатан байдал үнийн бодлогоханган нийлүүлэгч компани.

Энэ шалгуурыг харгалзан үзэх нь системийн шууд зардлыг бууруулах боломжийг танд олгоно. Нийлүүлэгчийн үнийн уян хатан байдал нь системийн модульчлагдсан байдал, түүний өргөтгөх чадвараас ихээхэн хамаардаг (1-р шалгуурыг үзнэ үү).

Ерөнхийдөө бид өргөн утгаараа ердийн стандарт шийдлүүдэд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Энэ нь нэг талаараа маш их бэрхшээлгүйгээр эзэмших боломжийг олгоно орчин үеийн технологименежмент, нөгөө талаас дэлхийн хамтын нийгэмлэг өнөөдөр хүрсэн стандартчилал, интеграцийн шинэ түвшинд хүрэх. Интеграцийн шинэ түвшний зарим жишээ энд байна.

• ERP системүүдийн OAG стандарт үзүүлэлтүүдийг Үйлдвэрлэлийн Домэйн Ажлын хэсэг (MfgDTF) OMG-тэй зохицуулах;
• Univesal Modeling Language (OMG) -ийг шинэ объект хандалтат CASE хэрэгслүүдэд ашиглах (, Дизайнер/2000);
• STEP нийгэмлэгийн хүрээнд объект хандлагат мета загварт суурилсан аливаа аж ахуйн нэгжийн "Өгөгдлийн архитектур" -ыг стандартчилах ISO TC184/SC4 дэд хорооны идэвхтэй ажил;
• CORBA, STEP, PDM стандартуудыг уялдуулах.
• Эндээс л оюуны чадамжид нээлт хийх боломжтой
• ТУХН-ийг дэлхийн түвшинд хүргэх (ажлын зохих зохион байгуулалттай).

Нэмэлт мэдээлэл

Автоматжуулалт нэгдсэн удирдлагааж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл нь ERP системийг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ. Өнөөдөр ямар ч бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, хөгжлийн тодорхой төвшинд хүрч, “тааз цохисон” бүх аж ахуйн нэгж энэ шатыг давж байна. Тиймээс, хэрэв та ERP-д шилжихээр шийдсэн бол аль ERP платформыг сонгох, ямар мэдээллийн технологийн компани хэрэгжүүлэх нь аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлэх гол асуултууд байх болно.

Үндсэндээ өнөөдөр компаниуд аль хэдийн нөөцийн менежментийг автоматжуулсан бөгөөд мэдээллийн технологийн системээ хөгжүүлж байна (тиймээ, Excel нь бизнесийн автоматжуулалтын хэрэгсэл гэж тооцогддог тул та бараа бүтээгдэхүүний хөдөлгөөнийг харгалзан энгийн Excel файлтай байсан ч гэсэн, дараа нь энэ нь аль хэдийн Мэдээллийн систем юм). Иймд ERP-ийг хэрэгжүүлэх асуудал нь юуны түрүүнд “улс төрийн” асуудал бөгөөд ERP-д шилжих боломжийн асуудлыг удирдлага шийдэх ёстой.

ERP системийг хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэхгүй байх

Компанийн дээд удирдлагын үндсэн шийдвэр нь ERP системийн хэрэгжилт холбоотой байж болно янз бүрийн шалтгааны улмаас, объектив эсвэл субъектив, шууд хамааралтай ерөнхий үр ашигүйлдвэрлэл эсвэл түүнтэй маш хол холбоотой байдаг. Ямар ч тохиолдолд ийм шийдвэр гаргахдаа компанийн удирдлага, эзэмшигчид дараах хоёр асуултын хариултыг тодорхой ойлгох ёстой.

1. Юунаас авах хэрэгтэй ERP системүүдхэрэгжсэн даруйдаа?
2. Хэрэгжүүлснээс хойш дараагийн таван жилд ERP системээс юу авах шаардлагатай вэ?

Эхний асуултын хариулт нь тухайн аж ахуйн нэгжид шаардлагатай эсэхийг дүгнэх боломжийг танд олгоно erp-системэсвэл нэг буюу хэд хэдэн өндөр мэргэшсэн шийдлүүдийг (CRM шийдэл, программ) ашиглан тавьсан зорилгодоо илүү хямд, хурдан хүрэх боломжтой. агуулахын нягтлан бодох бүртгэлгэх мэт). Хариулт нь ERP системд тавигдах анхны шаардлагуудыг боловсруулахад туслах бөгөөд үүнийг цаашид тодруулж, нарийвчилсан болно. Түүнээс гадна эдгээр шаардлагыг зөвхөн програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо ашиглаж болохгүй цогц автоматжуулалтаж ахуйн нэгж, гэхдээ хэрэгжүүлэх төслийн зорилго, түүнийг амжилттай дуусгах шалгуур, үр дүнгийн үр ашгийг тодорхойлох зорилгоор мэдээллийн систем.

Хоёрдахь асуултын хариулт нь ERP системийн хөгжлийн төлөвлөгөө, хэрэгжилт нь компанийн хөгжлийн стратегитай нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх боломжтой бөгөөд энэ нь мэдээллийн технологийн ирээдүйн зардлыг төлөвлөх, тэдгээрийн эргэн төлөлтөд дүн шинжилгээ хийхтэй шууд холбоотой юм. Нэмж дурдахад аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системийг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийг үнэлэх нь эхний асуултын хариултаас гаргасан дүгнэлтийг тодруулах боломжийг олгоно. Жишээлбэл, хэрэв одоогийн "улс төрийн" хүлээлт нь ERP системийг заавал хэрэгжүүлэхийг шаарддаггүй ч ойрын ирээдүйд компани түүнд шилжих хэрэгцээ шаардлагад "боловсорч гүйцэх" хэвээр байгаа бол одоо хэрэгжүүлж эхлэх нь дээр. Мөн чухал цэгЭнэ нь компанийн одоогийн хүлээлт нь ERP системд тавигдах тодорхой шаардлагуудыг шаарддаг бол ирээдүйд тавигдах шаардлагууд нь тэдгээрийг мэдэгдэхүйц өргөжүүлэх эсвэл бүр зөрчилдөж болзошгүй юм.

ERP системийг сонгох шалгуурууд

ERP систем нь юуны түрүүнд зөвлөгөө өгөх, дараа нь програм хангамж юм. Хэрэгжилтийг борлуулагч (үйлдвэрлэгч) өөрөө эсвэл системийн интегратор гүйцэтгэж болох бөгөөд энэ нь борлуулагчийн лицензтэй програм хангамжийг ашиглан ERP системийг танай компанийн мэдээллийн технологийн дэд бүтцэд нэгтгэх тохиргоог бие даан хийж, модулиудын үйл ажиллагааны логикийг бий болгодог. . Энэ тохиолдолд борлуулагч эсвэл интегратор нь танай салбарын бусад аж ахуйн нэгжүүдэд ERP системийг нэвтрүүлэх туршлагатай байх нь чухал юм. төслийн багтанай бизнесийг ойлгодог, ижил төстэй төслүүдийг аль хэдийн хэрэгжүүлсэн мэргэжилтнүүд.

Байгууллага бүр өвөрмөц бөгөөд өөрийн гэсэн бизнесийн үйл явцтай байдаг тул ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдэд төсөл хэрэгжүүлсэн туршлагатай ERP системийг хэрэгжүүлэх багууд таны онцлогийг хурдан ойлгож, системийг илүү үр дүнтэй тохируулж, модулиудыг нь ажиллуулах болно. Гэхдээ ихэнхдээ борлуулагчид болон интеграторууд өөр замаар явж, өөрсдийн хөдөлмөрийн зардлаа бууруулахыг хичээж, өөрийн зардлаа өөрчлөхийг шаарддаг. өөрийн бизнесийн үйл явцтэдний шилдэг туршлагын дагуу. Хэрэв та тэдний удирдамжийг дагаж мөрдвөл та олон жилийн туршид бий болсон бизнесийн үйл явцыг ноцтойгоор тасалдуулж магадгүй бөгөөд танд өгөх бүх шинж чанарууд биш юм. өрсөлдөх давуу талхэрэгжүүлэх явцад зах зээл дээр байгаа зэргийг харгалзан үзнэ. ERP-ээ хэрэгжүүлэх компанийг сонгохдоо үүнийг анхаарч үзээрэй.

Төлөө аль ERP системийг сонгох Техникийн үүднээс авч үзвэл, бид зах зээл дээр байгаа шийдлүүдэд аудит хийж, таван үндсэн шинж чанарын дагуу дүн шинжилгээ хийхийг зөвлөж байна.

1. Танай байгууллагын хэрэгцээ. Энэ бүлгийн шалгуур нь танай байгууллагын өнөөгийн болон ирээдүйн хэрэгцээ, хэмжээ, үйл ажиллагааны нөхцөл, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээтэй холбоотой юм.
2. ERP системийн платформд ашигладаг технологиуд. Энэ бүлэгт ERP системийн үйл ажиллагааны технологи, хэрэгжүүлэх арга барилтай холбоотой шалгуурууд орно.
3. Үйл ажиллагаа. Энэ бүлэг нь танд шаардлагатай ERP системийн даалгавар, модулиудын бүрэлдэхүүнд тавигдах шалгууруудыг тодорхойлдог.
4. Дэмжлэг. Энэ бүлгийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь борлуулагч эсвэл интегратороос ERP системийн техникийн, мэдээлэл, үйлчилгээний дэмжлэг үзүүлэх нөхцлийг тодорхойлдог.
5. Өмчлөлийн зардал. Энэ бүлгийн шалгуур нь ERP системийг олж авах, цаашид ажиллуулахтай холбоотой бүх шалгуурыг агуулдаг.

Одоо бүлэг тус бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

"Байгууллагын хэрэгцээ" бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• Таны бизнесийн үйл явцтай нийцүүлэх чадвар. ERP систем нь байгууллагын үйл явцад тохируулан өөрчлөх чадвартай байх ёстой. Энэ шалгуур нь ирээдүйд компанийн үйл ажиллагаа өөрчлөгдөхөд системийн уян хатан байдлыг тодорхойлдог.
• Өргөтгөх чадвар. Хэрэв шаардлагатай бол компанийн хэд хэдэн хэлтэс эсвэл үйл ажиллагааг хамрахын тулд ERP системийг хуулбарлах нь хэр хялбар вэ.
• Байгууллагын стратегитай нийцүүлэх. ERP систем нь удаан хугацаанд ажиллах тул давхцах ёстой ерөнхий стратегитанай компанийн хөгжил.
• ERP системд танай салбарт "зассан" модулиудын бэлэн байдал. Аливаа байгууллагын үйл явц нь тухайн салбар, зах зээлээс хамаардаг. "Таны" модулиуд байгаа нь хэрэгжилт нь илүү хурдан (тиймээс хямд) бөгөөд тус компани танай салбарын компаниудтай хамтран ажиллаж байсан туршлагатай гэсэн үг юм.

"Хэрэглээний технологи" гэсэн бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• Програм хангамжийн архитектур. Танай байгууллагын хэрэгцээ, чадавхиас хамааран ERP системд тохирох програм хангамжийн архитектурыг ("үүлэн үйлчилгээ", "клиент-сервер" архитектур эсвэл "объект хандалтат" архитектур) сонгох ёстой.
• Техникийн архитектур. Энэхүү сонгон шалгаруулах шалгуур нь өмнөхтэй нь харилцан уялдаатай байдаг. Техникийн архитектурыг сонгохдоо тухайн байгууллагаас харилцаа холбооны суваг, сервер гэх мэтийг шинэчлэхийг шаардаж болно.

"Функциональ" шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• Модулиудын найрлага. Бидний хэлсэнчлэн ERP системийн модулиудын сонголт нь танай байгууллагын одоогийн болон ирээдүйн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран хийгдэх ёстой. Тиймээс систем нь үйл ажиллагааны хувьд өргөжих чадвартай байх ёстой.
• Интеграци. Системийг сонгохдоо та үүнийг одоогийн мэдээллийн технологийн дэд бүтэцтэйгээ нэгтгэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь ихэвчлэн анх харахад тийм ч хялбар биш юм.
• Ээлтэй интерфэйс. Орчин үеийн дундаж хэрэглэгчдийн хувьд (администратор эсвэл програмист биш) систем нь энгийн, үзэсгэлэнтэй, хурдан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ интерфэйс нь шаардлагатай бол өөр өөр хэрэглэгчийн бүлгүүдэд хялбархан тохируулах боломжтой байх ёстой.
• Захидал зохицуулалтын хүрээ. ERP систем нь хууль тогтоомжоор зохицуулагддаг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны олон салбарт нөлөөлдөг. Тиймээс сонгох чухал шалгуур нь системийг шаардлагад нийцүүлэн тохируулах чадвар байх болно Оросын хууль тогтоомжХэрэв шаардлагатай бол.

"Дэмжих" шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• Дэмжих мөчлөг. ERP системийг сонгохдоо мэдээллийн технологийн компани үйл ажиллагааг нь хэр удаан дэмжихийг урьдчилан тодорхойлох шаардлагатай. Шинээр шилжих боломжтой юу? ERP хувилбар-систем, борлуулагч эсвэл интеграторын зүгээс байгууллагын цаашдын хүсэлтийг хангахын тулд системийг өөрчлөх боломжтой эсэх.
• Орос хэл дээрх дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ, баримт бичгийн бэлэн байдал. Эрт орой хэзээ нэгэн цагт аливаа програм хангамж буруу ажиллаж болзошгүй тул үүнийг яаралтай засах шаардлагатай болно. Учир нь үр дүнтэй ажилсистемийн хувьд нийлүүлэгч нь системийн хэрэглэгчдийн үйл ажиллагаанд шуурхай дэмжлэг үзүүлэхийг баталгаажуулах нь чухал юм.
• Таны хувьд системийг хэрэгжүүлэх баг нь ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдэд ERP системийг нэвтрүүлж байсан туршлагатай. Энэ хүчин зүйл нь багт таны онцлогийг хурдан ойлгож, зохицуулалтыг илүү нарийвчлалтай хийх боломжийг олгоно.

"Өмчлөлийн өртөг" гэсэн шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• Програм хангамжийн лицензийн зардал. Үнэ нь лицензийн хугацаа, модулиудын тоо, ирээдүйн системийн хэрэглэгчээс хамаарна.
• Техник хангамжийн зардал. Ашигласан архитектураас хамааран техник хангамжийн зардал ихээхэн ялгаатай байж болно. Байгууллага нэмэлт серверийн техник хангамж худалдан авч, шинэчлэх шаардлагатай байж болно хувийн компьютеруудирээдүйн хэрэглэгчдийг илүү орчин үеийн хэрэглэгчдэд хүргэх.
• Засвар үйлчилгээний зардал. Шалгуурт хэрэгжсэн ERP системийн ажиллагааг хангах дотоод мэргэжилтнүүдийн зардал, өртөг орно. техникийн дэмжлэгшийдлүүд.
• Шинэчлэх, шинэчлэх зардал. Зарим ERP системийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувьд шинэчлэлт, шинэчлэлтийн зардлыг техникийн дэмжлэгийн зардалд оруулахгүй байж болох бөгөөд та шинэчлэлтийн төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно.

Оросын зах зээл дээрх ERP системийн томоохон үйлдвэрлэгчид

Олон компаниуд ERP системийг бий болгох, хэрэгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг. Тиймээс бид зөвхөн Оросын зах зээлд тэргүүлэгчдийг тодруулах болно. Бүртгэгдсэн компаниуд нь борлуулагчид бөгөөд бие даан эсвэл Орос дахь түншүүдээрээ дамжуулан хэрэгжүүлэх боломжтой.

1. SAP. Борлуулалтын хэмжээгээрээ маргаангүй тэргүүлэгч програм хангамжОрос дахь энэ ангийн. Германы компани 40-45 хувийг эзэмшдэг Оросын зах зээлТөрөл бүрийн судалгааны дагуу ERP систем. Лиценз, хэрэгжүүлэх зардлын хувьд хамгийн үнэтэй шийдлүүдийн нэг.
2. ORACLE. Тус компанийн Орос дахь байр суурь гол өрсөлдөгч Германыхаас хамаагүй сул боловч дэлхийн хэмжээнд SAP-тай амжилттай өрсөлдөж байна. Манай зах зээл дээрх хоцрогдол нь Орост сүүлд Oracle орж ирсэнтэй холбоотой.
3. Галакси. Дотоодын борлуулагч, зах зээлд тэргүүлэгч Оросын үйлдвэрлэгчид EPR системүүд. Янз бүрийн тооцоогоор энэ нь хэрэгжүүлэлтийн тоогоор SAP-ийн яг ард байгаа юм.
4. "1С". 1С компанийн бүтээгдэхүүн "1С: ERP Enterprise Management 2" нь хамгийн олон бүтээгдэхүүнүүдийн нэг юм хямд үнэлиценз дээр. Тус компани анх нягтлан бодох бүртгэлийн нягтлан бодох бүртгэлийн системийг бий болгох чиглэлээр ажиллаж байсан боловч компани томрох тусам ERP системийн зах зээлд шилжсэн.
5. Microsoft. Тийм ээ, Майкрософт үүнийг зөвхөн хийдэггүй OS, гэхдээ бас бизнесийн сайн ERP шийдлүүд. Microsoft Dynamics бүтээгдэхүүн нь үүнийг хэрэгжүүлсэн компанид өөрийн санхүүгээ илүү сайн удирдах, нийлүүлэлтийн сүлжээ, үйлдвэрлэл, ажлын процессыг хялбарчлах боломжийг олгодог.

Эдгээр бүх шийдлүүдийн функциональ байдал нь ERP системийн бүх ердийн ажлуудтай амжилттай ажилладаг бөгөөд санхүүгийн болон бүх салбарыг хамардаг. удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн орчин үеийн компани, боловсон хүчний удирдлага, үйл ажиллагааны үйл ажиллагаа, түүний үйлчилгээний хэлтэс. Нэмж дурдахад эдгээр үйлдвэрлэгчдийн ERP системүүд нь мэдээжийн хэрэг хийх боломжийг олгодог системийн удирдлагахэрэглэгчийн удирдлага, мэдээллийн төвлөрсөн удирдлага, вэб үйлчилгээний менежмент зэрэг асуудлыг шийдвэрлэх. Хэрэгжүүлэх ердийн хугацаа нь нэг жилээс хоёр жил хүртэл байдаг. Хэдийгээр тухайн тохиолдол бүрт цаг хугацаа (мөн үүний дагуу үнэ) нь төслийн нарийн төвөгтэй байдал, шийдвэрлэх шаардлагатай ажлуудаас хамаарна. За тэгээд шийдлийг хэрэгжүүлэх багийн ур чадвар мэдээж. Эцсийн эцэст эдгээр шийдлүүдийн стандарт функцийг таны хэрэгцээ, бизнесийн зорилгод нийцүүлэн өөрчлөх болно.

Дүгнэлт

Аль системийг сонгох нь таны даалгавар, төсвөөс хамаарна. Бид зөвхөн эдгээр системийн демо хувилбарыг үзэхийг зөвлөж байна (энэ нь үнэ төлбөргүй), боломжтой бол ERP-ээ хэрэгжүүлэхдээ ашиглахаар төлөвлөж буй борлуулагч эсвэл интегратор багийн туршлагатай аль болох нарийвчлан танилцахыг зөвлөж байна. Эцсийн эцэст та ERP системийг сонгохдоо зөвхөн программ хангамжийг сонгохоос гадна дараа нь хэрэгжүүлэхэд тань туслах, дэмжих хүмүүсийг сонгодог. Тиймээс мэдээллийн технологийн компанийн төлөөлөгчтэй хийх яриа хэлэлцээ нь эхлээд харилцан яриа хэлбэрээр байх ёстой бөгөөд нэг хэлээр ярьж, бие биенээ төгс ойлгодог байх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд та өөрийн аж ахуйн нэгжид ERP системийг чадварлаг, амжилттай хэрэгжүүлж, мөнгөө ихээхэн хэмжээгээр хэмнэх боломжтой болно.

Үндсэндээ ERP системийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн худалдаж авсан програм хангамжийн багцыг суулгахаас гадна аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах, хэрэгжсэн программ хангамжийг боловсронгуй болгох, мөн аж ахуйн нэгжийг сургах зэрэг хөдөлмөр их шаарддаг цогц арга хэмжээ юм. системтэй ажиллах ажилтнууд.

Зах зээл бий олон тооны ERP системийг санал болгож байна. Нийлүүлэгчид хоёуланг нь санал болгодог бэлэн шийдлүүд(том үйлдвэрлэгчдийн ERP систем) болон захиалгат хөгжүүлэлт. Хэрэгжүүлэх технологиос хамааран ERP системүүд нь "үүл" үйлчилгээ, объект хандалтат архитектур эсвэл "клиент-сервер" програмууд дээр суурилдаг. Систем болон түүний нийлүүлэгчийг сонгох нь хэцүү ажил болдог.

Хэрэгжүүлэх тодорхой ERP системийг сонгох нь дараахь үндсэн шалтгааны улмаас нарийн төвөгтэй, олон шалгууртай үйл явц юм.

· худалдан авсан бүтээгдэхүүний өндөр өртөг (хэдэн сая доллар хүртэл);

· санал болгож буй олон төрлийн ERP систем;

· нэвтрүүлж буй бүтээгдэхүүний талаар мэргэжилтэн бэлтгэх хугацаа;

· борлуулалтын өмнөх мөчлөг (хэдэн сараас хэдэн жил хүртэл);

· хэрэгжүүлэх мөчлөг өөрөө (ERP системийн хэрэгжилтийн мөчлөг нь аж ахуйн нэгжийн нэг үйлдвэрлэлийн талбайд ч гэсэн хэдэн жил хүртэл үргэлжилж болно).

ERP системийг сонгохдоо автоматжуулалтын зорилгоор автоматжуулалт нь утгагүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Дэлхийн хамгийн шилдэг ERP систем нь аж ахуйн нэгжийн бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй нь тодорхой байх ёстой.

Аливаа ERP систем нь юуны түрүүнд холбогдох, найдвартай мэдээллийг автоматжуулсан боловсруулалтад үндэслэн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр ашиг, чанарыг нэмэгдүүлэх, стратеги, тактикийн зөв шийдвэр гаргах хэрэгсэл юм. Үүний зэрэгцээ ERP систем нь зөвхөн бизнесийн хэрэгсэл төдийгүй түүнийг ажиллуулах технологи юм.

Юуны өмнө аж ахуйн нэгжийн удирдлага яагаад ERP систем хэрэгтэй байгааг ойлгох ёстой. Хэрэгжүүлэхээс өмнө ч гэсэн S.M.A.R.T гэж нэрлэгддэг тодорхой, хэмжигдэхүйц зорилтуудыг тавих ёстой. систем: зорилго нь тодорхой, хэмжигдэхүйц, тохируулсан, хамааралтай, хэрэгжүүлэх тодорхой хугацаатай байх ёстой. Энэ асуултын хариултыг албан ёсны болгож, тоо, диаграммд дүрслэн харуулахыг зөвлөж байна (хэмнэж буй мөнгөний хэмжээ, бараа бүтээгдэхүүний эргэлт өндөр, ханган нийлүүлэгч, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах цаг хугацаа багасах гэх мэт). ERP системд тавигдах үндсэн шаардлагыг аж ахуйн нэгжийн удирдлага боловсруулж, батлах ёстой.

· зорилго юу вэ эдийн засгийн үйл ажиллагаахудалдан авсан, хэрэгжүүлсэн систем нь бүхэлдээ бизнесийн зорилгод хүрэх болно;

· ямар үйл ажиллагааны чиглэл, үйлдвэрлэлийн төрлийг хамрах ёстой;

· ямар процессыг автоматжуулах ёстой;

· ямар тайлан бэлтгэх;

· ямар програм хангамж, техник хангамжийн платформ ашиглах.

Байгууллагад аль ERP систем хамгийн тохиромжтойг тодорхойлохын тулд сонгох бүх шалгуурыг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно.

Нийтлэг шалгуур үзүүлэлтүүд нь:

1. Байгууллагын хэрэгцээ. Энэ бүлгийн шалгуур нь тухайн байгууллагын өнөөгийн болон ирээдүйн хэрэгцээ, хэмжээ, үйл ажиллагааны нөхцөл, зах зээлийн шаардлагад хамаарна.

2. Ашигласан технологи. Энэ бүлэгт ERP системийн технологи, хэрэгжүүлэх арга барилтай холбоотой шалгуурууд орно.

3. Үйл ажиллагаа. Энэ бүлэг нь байгууллагын хэрэгцээг хангахад шаардлагатай ERP системийн даалгавар, модулиудын бүрэлдэхүүнд тавигдах шалгууруудыг тодорхойлдог.

4. Дэмжлэг. Энэ бүлгийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь ханган нийлүүлэгчээс (худалдагчаас) ERP системийн техникийн, мэдээлэл, үйлчилгээний дэмжлэг үзүүлэх нөхцлийг тодорхойлдог.

5. Өмчлөлийн өртөг. Энэ бүлгийн шалгуур нь ERP системийг олж авах, ажиллуулахтай холбоотой бүх шалгуурыг агуулдаг.

"Байгууллагын хэрэгцээ" гэсэн бүлэгт дараахь зүйлийг багтааж болно.

· байгууллагын бизнесийн үйл явцтай нийцэж байгаа эсэх. ERP систем нь байгууллагын үйл явцад тохируулан өөрчлөх чадвартай байх ёстой. Энэ шалгуур нь компанийн үйл ажиллагаа өөрчлөгдөх үед системийн уян хатан байдлыг тодорхойлдог;

· өргөтгөх чадвар. ERP систем нь шийдлүүдийг хэд хэдэн хэлтэс эсвэл компанийн хэд хэдэн төрлийн үйл ажиллагаанд хуулбарлах боломжийг олгох ёстой. Мөн байгууллагын хэмжээнд дасан зохицох чадвартай байх ёстой;

· байгууллагын стратегид нийцсэн байдал. ERP систем нь удаан хугацааны туршид ажилладаг. Тиймээс хэрэгжилтэд нь туслах ёстой стратегийн төлөвлөгөөнүүдкомпаниуд. Системийн сонголтыг хөгжлийн хэтийн төлөвийг харгалзан хийх ёстой;

· Бэлэн байдал салбарын шийдэл. Байгууллагын үйл явц нь түүний үйл ажиллагаа явуулж буй салбар, зах зээлээс хамаардаг. Системийг сонгохдоо эдгээр хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

"Ашигласан технологи" гэсэн шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

· програм хангамжийн архитектур. Байгууллагын хэрэгцээ, чадавхиас хамааран ERP системийн тохирох програм хангамжийн архитектурыг сонгох шаардлагатай, жишээлбэл, "үүл үйлчилгээ", "клиент-сервер" архитектур эсвэл "объект хандалтат" архитектур;

· техникийн архитектур. Энэхүү сонгон шалгаруулах шалгуур нь өмнөхтэй нь харилцан уялдаатай байдаг. Техникийн архитектурыг сонгохдоо харилцаа холбооны суваг, техник хангамж, компьютерийн хэрэгслийг шинэчлэхийг байгууллагаас шаардаж болно;

· ERP системийг хэрэгжүүлэх технологи. Энэ шалгуур нь үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарч өөр өөр байдаг. Ихэвчлэн, томоохон үйлдвэрлэгчид ERP систем нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүндээ хэрэгжүүлэх технологийг ашиглахыг санал болгодог. SAP, ORACLE, Microsoft гэх мэт ийм технологиудтай.

"Функциональ" шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

· модулиудын найрлага. ERP системийн модулиудын сонголтыг тухайн байгууллагын одоогийн болон ирээдүйн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран хийх ёстой. Систем нь үйл ажиллагаагаа өргөжүүлэх чадвартай байх ёстой;

· нэгтгэх. Системийг сонгохдоо түүнтэй нэгтгэх боломжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй одоо байгаа системүүдхарилцан уялдаатай салбар дахь менежмент;

· харагдац. ERP системийн үйл ажиллагааны чухал элемент бол интерфейсийн энгийн байдал, хэрэглэгчдэд хэрэглэхэд хялбар байдал юм. Сонгохдоо хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн интерфэйсийг өөрчлөх боломжийг харгалзан үзэх шаардлагатай;

· зохицуулалтын тогтолцоог дагаж мөрдөх. ERP систем нь хууль тогтоомжоор зохицуулагддаг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны олон салбарт нөлөөлдөг. Тиймээс сонгох чухал шалгуур нь системийг орон нутгийн хууль тогтоомжийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулах чадвар байх болно.

"Дэмжих" шалгуурын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

· дэмжих мөчлөг. ERP системийг сонгохдоо нийлүүлэгч хэдий хугацаанд уг системийг дэмжихийг тодорхойлох хэрэгтэй. ERP системийн шинэ хувилбарт шилжих боломжтой юу, байгууллагын хүсэлтэд нийцүүлэн системийг өөрчлөх боломжтой юу;

· Туслах үйлчилгээний хүртээмжтэй байдал. Ажлын явцад ERP системийн хэрэглэгчид үргэлж асуулт, бэрхшээлтэй тулгарах болно. Системийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд нийлүүлэгч нь системийн хэрэглэгчдэд үзүүлэх дэмжлэгийг баталгаажуулах нь чухал;

· хэрэгжүүлэх туршлага. Энэ шалгуур нь ERP системийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн гүйцэтгэлтэй холбоотой. Амжилтанд хүрсэн тоонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй ERP хэрэгжилтнэг эсвэл өөр нийлүүлэгчийн систем.

"Өмчлөлийн өртөг"-ийн бүлэгт дараахь зүйлийг багтааж болно.

· програм хангамжийн зардал. ERP системийг ажиллуулахын тулд байгууллага ашиглах лицензийг худалдан авах ёстой. Сонгохдоо та эдгээр лицензийн зардлыг тооцох аргыг (жишээлбэл, нэг бүлэг хэрэглэгч эсвэл ажлын байргэх мэт.);

· техник хангамжийн зардал. Ашигласан архитектураас хамааран техник хангамжийн зардал ихээхэн ялгаатай байж болно. Байгууллага серверийн тоног төхөөрөмж худалдан авах, тооцоолох паркаа шинэчлэх шаардлагатай байж болно;

· үйлчилгээний зардал. Энэ шалгуур нь ERP системийг худалдан авах зардалд бас чухал ач холбогдолтой;

· шинэчлэх, шинэчлэх зардал. Зарим ERP борлуулагчдын хувьд шинэчлэлт, шинэчлэлтийн зардал нь анхны худалдан авалтын зардалтай тэнцэх буюу түүнээс давж болно.