Корпорацийн нийгэмлэгт юу нийтлэх вэ. Ажил олгогчдод корпорацийн нийгмийн сүлжээ яагаад хэрэгтэй вэ? Хүний нөөцийн брэндингэд корпорацийн нийгмийн сүлжээг ашиглах

Корпорацийн нийгмийн сүлжээ - бизнесийн хэрэгслийн зах зээл дээр та энэхүү шинэ бүтээгдэхүүний талаар улам бүр сонсох боломжтой. Өмнө нь хамт олон голчлон удирдаж байсан бол бизнесийн захидал харилцаа By цахим шуудан, корпорацын портал эсвэл багаар ажиллах шуурхай мессенжер дээр одоо тэд үүнийг корпорацийн нийгмийн сүлжээ (CSN) ашиглан хийдэг. Энэ нь танай компанид хэрэгтэй хэрэгсэл гэдгийг та хэрхэн ойлгох вэ, CSS-ийг хэрэгжүүлснээр ямар үр дүнд хүрэх вэ? Энэ талаар корпорацийн нийгмийн сүлжээг үүсгэн байгуулагч Дмитрий Бенз бидэнд ярьжээ LOQUI BUSINESS .

Нийгмийн сүлжээний хэрэгцээг хэн нэгэнд тайлбарлах шаардлагагүй: хэрэв бид ангийн найз, найз эсвэл шинэ хамтрагчтайгаа холбогдохыг хүсвэл бид түүнийг ВКонтакте эсвэл Facebook-ээс олох болно. Нийгмийн сүлжээнүүд нь бидний амьдралын туршид хуримтлуулсан харилцагчид, түүнчлэн виртуал үйл ажиллагаануудыг хадгалдаг: оролцсон арга хэмжээ, үлдсэн тойм, чухал цэгүүдАмьдралд. Энэ нь харилцаа холбоо, сүлжээний хамгийн тохиромжтой орчин юм шиг санагдаж байна - үүнийг аваад ашигла! Гэхдээ энэ нь тийм ч энгийн зүйл биш юм. Дээр дурдсан алдартай олон нийтийн сүлжээнүүд нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас компаниудад зориулагдаагүй болно. Үүний оронд байгууллагууд хаалттай аналогийг хэрэгжүүлж байна - олон нийтийн сүлжээбизнесийн хувьд. Юуны төлөө?

Нэгдүгээрт, тав тухтай байдлын үүднээс: KSS-д одоогийн бүх ажилчдын холбоо барих хаягийг цуглуулдаггүй; Хэрэв хүн компанийг орхивол корпорацийн нийгмийн сүлжээ болон дотор байрлуулсан мэдээлэлд хандах эрхээ алддаг. Энэ нь боломжийн алхам юм, учир нь олон янзын сэдвүүдийг CCC хүрээнд хэлэлцэж болох бөгөөд ихэнх нь нууц байдаг.
Хоёрдугаарт, аюулгүй байдлын үүднээс. Байгууллагад үргэлж худалдааны нууцыг бүрдүүлдэг асуудлууд байдаг тул энэ нь логикийн хувьд эхнийхээс харагдаж байна. зохион байгуулалтын бүтэц, төлөвлөсөн орлого, хэрэглэгчийн мэдээлэл. Компанийн аюулгүй байдал, хяналтыг баталгаажуулсан тохиолдолд л ийм өгөгдлийг вэб дээр байрлуулж болно.

Олон байгууллагууд корпорацийн портал, хамтарсан хяналт, нягтлан бодох бүртгэлийн шийдэл, шуудантай байдаг. Гэсэн хэдий ч KSS нь алдартай бүтээгдэхүүн болсон. Яагаад?

Үүнийг үндсэндээ ажилтай холбоотой асуудлуудыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан (цаг хугацааг хянах, даалгавар тогтоох, борлуулалтын юүлүүрийг хянах) болон ажилчдын хоорондын харилцаа холбоог бий болгоход туслах хоёр төрлийн хэрэгсэл байдагтай холбон тайлбарлаж байна. Урам зоригтой, эв нэгдэлтэй баг илүү үр дүнтэй ажилладаг гэж тайлбарлах шаардлагагүй. Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь байгууллагыг нэгтгэх асуудлыг яг таг шийдэж, үйлчилдэг мэдээллийн төважилтан бүр компанийн хувьд ач холбогдол, ашиг тусаа мэдрэх боломжийг олгодог.

Компанид CSS хэрэгтэй гэдгийг яаж ойлгох вэ?

Харилцаа холбоо нь "хуучирсан" шинж чанартай байдаг: чухал мэдээлэл зөв ажилтнуудад хүрдэггүй эсвэл бүрмөсөн алга болдог;
Багийн дотор урам зориг, эв нэгдэл байхгүй. Хувь хүн бүр сайн мэргэжилтэн боловч том дүр зургийг харахгүйгээр бие даан ажилладаг;
Ажилтнууд санаачлага гаргахаас айдаг тул удирдлага ажилчдыг ямар ч санаагүй гэж үздэг;
Ажилтнууд удирдлагын шийдвэрийг үл итгэн хүлээн авч, дээд удирдлагын санал болгож буй үйл явдлуудыг "протокол" шинж чанартай гэж үздэг тул болгоомжилдог;
Шилдэг цохилтуудажлаасаа чөлөөлөгдөх, байгууллагад шилжилт хөдөлгөөн их, ажилтнууд ойр ойрхон солигдох. Ажилтнууд компанидаа үнэнч байх хандлага багатай;
Салбарууд мэдээллийн тусгаарлалтад байгаа бөгөөд төв оффист юу болж байгааг мэдэхгүй;
Ажилтнууд ихэнх мэдээг цуурхал эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх бүлгээс олж авдаг;
Сөрөг байдал нь гарц олохгүй бөгөөд нийгмийн сүлжээнд тархдаг;
Ажилтнууд нь компанийн үнэт зүйлсийг үл тоомсорлодог. сайхан хэллэгүүд", энэ нь юу ч гэсэн үг биш юм.

Эдгээр бүх асуудал нь дотоод харилцаатай холбоотой байдаг. Зарим компаниуд корпорацийн нийгмийн сүлжээг яагаад итгэлгүй хардаг вэ? Зарим хүмүүсийн хувьд KSS нь утопи санаа мэт санагддаг. Нийгмийн сүлжээгээр ажилчид хоорондоо хэрхэн харилцдаг вэ? ажлын цаг! Мэдээжийн хэрэг, дотоод нийгмийн сүлжээ нь бизнесийн нэлээд дэвшилтэт хэрэгсэл бөгөөд бүх байгууллагууд компани доторх харилцаа холбоог бий болгоход нээлттэй ханддаггүй. Гэхдээ CSS нь "виртуал тамхи татах өрөө" болж хувирах эсвэл ажлын процессыг гэмтээж болно гэж бодох нь буруу юм. Дэлхийн туршлагаас харахад корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь хамт ажиллагсад хоорондын харилцаа холбоог бэхжүүлээд зогсохгүй үйлдвэрлэлийн сэдвээр харилцаа холбоо тогтоож чаддаг. Жишээлбэл, томоохон эмнэлгийн "Humana" компанийн тооцооллоор CSS-ийг хэрэгжүүлсний үр дүн нь харилцааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал байв: ажилчид хувийн хэлэлцүүлэгт бус ажлынхаа асуудлыг шийдвэрлэхэд цагныхаа 70 хувийг зарцуулдаг.

1-р алхам:Хэрэгжүүлэх зорилгыг шийдэх.

Корпорацийн нийгмийн сүлжээний шийддэг зарим ажлууд болон энэ нь удирдлагад хэрхэн хэрэгтэй болохыг энд дурдъя.

Боловсон хүчний өсөлт, хөгжил

Ажилтнууд нь компанийн үнэт зүйл, санааг хуваалцдаг, мөн хувийн болон мэргэжлийн өсөлтийн боломжуудыг олж хардаг учраас компанид ирдэг. Энэ тохиолдолд CCC нь мэргэжил дээшлүүлэх хэрэгсэл болж үйлчилдэг: хамтран ажиллагсад бие биетэйгээ албан бусаар харилцаж, компанийхаа мэргэжилтэнд шууд асуулт тавьж, эсвэл илүү туршлагатай хамтрагчаасаа суралцах боломжтой. Үүний үр дүнд ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар нэмэгдэж, энэ нь шууд нөлөөлдөг санхүүгийн үр дүнкомпани, мөн ажилчдын үнэнч байдалд эерэг нөлөө үзүүлдэг.

Эргэлтийн бууралт

Харамсалтай нь энэ нь нийтлэг нөхцөл байдал юм: шинэ мэргэжилтэн ажилд орсон боловч ажлаасаа гарсан туршилтын хугацааэсвэл удалгүй. IN том компаниХүний нөөцийн менежер нь бүх "шинээр ирсэн хүмүүст" дасан зохицоход нь үргэлж тусалж чаддаггүй бөгөөд энэ ажил нь дүрмээр бол зөвлөхийн үйл ажиллагаа явуулах завгүй байдаг менежерүүдийн мөрөн дээр байдаг. Ихэнхдээ хүмүүс ажлын явцдаа бүрэн хамрагдаж, компанийнхаа үнэ цэнийг мэдэрч, багт нэгдэж чадаагүйн улмаас зүгээр л тайван байж чаддаггүй. KSS нь ажилчдын дасан зохицох үйл явцыг бий болгоход тусалдаг бөгөөд хүний нөөцийн захирлын цагийг чөлөөлж, бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд бүх хүчээ төвлөрүүлж чаддаг.

Мэдээлэл алдагдуулах эрсдэлийг бууруулах

Энд бид ярьж байнаТэнэг байдлаасаа болж нууц мэдээлэл интернетэд орох эрсдэл (жишээлбэл, ажилтан Facebook дээр ямар нэгэн буруу зүйл нийтэлсэн), хамт ажиллагсад нь корпорацийн мэдээг хэлэлцэх газаргүй байх нөхцөл байдлын талаар хоёуланг нь хэлнэ. Нийлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэж байвал компанид хохирол учруулж болзошгүй мэдээллийн жагсаалт байдаг. Эдгээр нь гүйлгээний үе шатууд бөгөөд харилцаа холбоо, дотоод зөрчил, түүнтэй холбоотой сөрөг байдлын талаархи мэдээлэл юм.

Өөр нэг зүйл: дотоод харилцааны хувьд дээд удирдлага ажилчидтай нээлттэй, нууцлалтайгаар ижил нөхцөлөөр ярилцах нь маш чухал юм. Үүний тулд зөвхөн нүд, чихнээс хаалттай харилцаа холбооны суваг тохиромжтой. Жишээлбэл, хямралын эсрэг арга хэмжээ (тайлбар бөөнөөр нь халах, хэвлэлд гарсан дуулиан ) тусгаарлагдсан, хамгаалалттай газар хийгдэх ёстой.

Алхам 2:Ажилчдын хувьд хэрэгжүүлэх практик ач холбогдлыг зөвтгөх.

Хүний нөөцийн захирал эсвэл дотоод харилцааны мэргэжилтэн бүр төслийг эхлүүлэхдээ төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд болон хэрэгжилтийн үр дүнг тооцохыг удирдлага шаарддаг нөхцөл байдалтай тулгардаг. Гэхдээ зарим шалтгааны улмаас ажилчид шинэ хэрэгслийн ач холбогдол, ашиг тусыг тайлбарлах шаардлагатай гэж цөөхөн хүн боддог. Үгүй бол "дээд"-үүд шийдвэрээ гаргаж, тайлагнасан ч зорилго нь цаасан дээр бичигдсэн хэвээр үлдэх нөхцөл байдал үүсэх болно, учир нь "доод хэсэг" нь бизнесийн өөр шийдлийг ашиглах нь ямар учиртайг ойлгохгүй байна. KSS нь энгийн ажилчдад ямар ашиг тус авчирдаг вэ?

Асуудлыг хурдан шийдвэрлэх

Зөвшөөрөл удаашрах, хүнд суртал, гол ажилтнаа олоход бэрхшээлтэй - энэ бүхэн ажилд хор хөнөөл учруулдаг. KSS-д ажилтан хэд хэдэн товшилтоор хамт ажиллагсдынхаа холбоо барих хаягийг олдог бөгөөд ингэснээр асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцыг ихээхэн хялбаршуулдаг. Нэмж дурдахад, корпорацийн сүлжээний хүрээнд та төслийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг, экспресс хийх боломжтой бүтээлч шүүмжлэл, зөвлөгөө өгөх, туршлага хуримтлуулах.

Өгөгдөлд хялбар хандах

Мэдээжийн хэрэг, албан ёсны баримт бичгийг хадгалахад - өргөдөл, маягтын дээж, захиалга, маягт - энэ нь илүү тохиромжтой. корпорацийн портал. Гэсэн хэдий ч аливаа байгууллагад албан бус шинж чанартай мэдээллийн давхарга байдаг бөгөөд ихэвчлэн ажилд илүү хэрэгтэй байдаг: амжилттай тохиолдлууд, хамтран ажиллагсад болон өмнөх хүмүүсийн туршлага, ашигтай холбоо барих. Корпорацийн нийгмийн сүлжээ LOQUI BUSINESS нь газрын зураглалыг хүссэн үедээ нээж, компанийн салбар, итгэмжлэгдсэн хэвлэх үйлдвэр, үзэсгэлэнгийн байршил, кросс-маркетингийн арга хэмжээ, үйлчлүүлэгчийн хаягийг хаана байгааг харах боломжтой байхын тулд газарзүйн мэдээллийн санг хадгалах чадвартай. . Үндэслэсэн хувийн туршлага, Энэ нь бусад ажилчдын файлууд болон Excel хүснэгтүүдийн дунд шаардлагатай өгөгдлийг хайхаас хамаагүй илүү тохиромжтой гэж би хэлэх болно.

Стрессийн түвшин буурсан

Үр ашиг бага байх нь зөвхөн тодорхой нэг хүнд төдийгүй компанийг бүхэлд нь хамарсан асуудал юм. Хүн бүр үе үе араа солих шаардлагатай байдаг бөгөөд KSS нь энэ зорилгоор төгс төгөлдөр юм: нэг талаас ажилтан бүр хувийн асуудлаа ярилцах, компанийн амжилтын тухай мэдээ унших, хамт ажиллагсдаасаа бараа худалдаж авах эсвэл дуртай хүн олох боломжтой. -хөлбөмбөгт явах сэтгэлгээтэй хүн, нөгөө талаас ажилчид нь корпорацийн орчинд илүү их оролцож байна.

Доод шугам

Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь бизнес эрхлэгчдэд өдөр тутмын асуудлаа шийдвэрлэхэд тусалдаг технологийн шийдэл бөгөөд баг доторх харилцаа холбоог бэхжүүлэхэд тусалдаг. CSS-ийг хэрэгжүүлэхийн ашиг тусыг энэ шийдлийг аль хэдийн ашигласан компаниудын туршлагаас дүгнэж болно. Мөн зах зээлийн чиг хандлагыг харгалзан үзэх нь зүйтэй: бизнесийн шийдлүүд нь ашиглахад хялбар, илүү хөдөлгөөнт болж, ажлын үйл явцад илүү сайн нөлөөлж, компани доторх харилцаа холбоог илүү хүчтэй, ил тод, илүү үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог.

Дмитрий Бенз Loqui Businessr корпорацийн нийгмийн сүлжээг үндэслэгч

Та яагаад корпорацийн нийгмийн сүлжээ хэрэгтэй байна вэ?

Албан ёсоор нийгмийн сүлжээ нь бүртгүүлсэн хэрэглэгчид ашиглах боломжтой интерактив вэбсайт юм. Үүний зэрэгцээ нийгмийн сүлжээ автоматжсан програм хангамжийн багц, энэ нь үндсэндээ хэрэглэгчид хоорондын харилцаа холбоонд ашиглагддаг.

Энэ бол корпорацийн дотоод портал бөгөөд зөвхөн ажилчдад бүртгүүлэх боломжтой бөгөөд бүрдүүлэх хэрэгслүүдийн нэг юм. Байгууллагын соёлбайгууллага, мөн корпорацийн ажилтнууд болон хэлтэс хоорондын харилцааны түвшинг нэмэгдүүлэхэд ашигладаг.

Нээлттэй нийгмийн сүлжээг (корпорацын данс, бүлэг, хуудас гэх мэт) ашиглахаас ялгаатай нь дотоод системүүд нь багт итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх, сүлжээний капиталыг ашиглах, түүнчлэн хуваарилалт хийх нөхцлийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. корпорацийн хүрээнд бүлэг төслүүд. Мөн корпорацын нийгмийн сүлжээн дээр өнөөгийн байдлын талаар хэлэлцүүлэг өрнүүлж, ажилчдын хуудсуудыг нийтлэл, баримт гэх мэт нийтлэх боломжтой болгодог.

Корпорацийн нийгмийн сүлжээний үндсэн шинж чанарууд

Дотоод нийгмийн сүлжээнүүд

	Боломжууд	Онцлог шинж чанартай
	Нөөцийг хэмнэх	Хөдөлмөр, мэдээлэл, цаг хугацааны нөөцийг ашиглах үр ашгийг нэмэгдүүлэх.
	Дотоод зардлыг бууруулсан	Энэ нь ажилчид газарзүйн хувьд тархсан байсан ч гэсэн вэб хурал зохион байгуулах замаар явагддаг бөгөөд энэ нь компанид ажиллаж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлагаас суралцах боломжийг олгодог.
	Мэдээлэл дамжуулах хурдатгал	Програм хангамжийн багцад хэрэгжсэн мэдээллийн товхимол, зарлал, зарлал болон бусад боломжуудаар дамжуулан.
	Ажилчдын цагийг хэмнэх	Мэдээллийн ихэнхийг өөр өөр хэлтэст зориулсан Тусламжийн хэсэгт өгч болно.
	Гадаад үзэгчидтэй ажиллах чадвартай	Блог, ажилчдын дансаар дамжуулан гадны үзэгчдэд мэдээлэл хүргэх боломжийг хэрэгжүүлбэл корпорацийн үр ашиг, гадны зорилтот үзэгчдэд ил тод байдал нэмэгдэнэ.
	Үр дүнтэй санал хүсэлт	Асуудлыг хурдан тодорхойлж, үйл ажиллагааны даалгавруудыг шийдвэрлэж, удирдлагын шийдвэрүүд. Компанийн удирдлагын шийдвэр, бодлогын талаар ажилчдад зориулсан нэмэлт тайлбар.
	Багийн эв нэгдэл, ажилчдын оролцоог бэхжүүлэх	Ажилтнууд бие биенээ илүү сайн мэддэг болж, хэлтэс хоорондын хэвтээ холболт өргөжиж байна. Ажлын үр дүнгийн сонирхол нэмэгддэг. Өргөн хүрээний боломжуудУчир нь хүн хоорондын харилцаа, баг бүрдүүлэх. Эерэг амьд харилцааны элементийг нэвтрүүлсэн.
	Боловсон хүчний асуудал	Компанийн ажилчдын дунд шинжээч хайх, таних боловсон хүчний нөөц, сургалт, ахисан түвшний сургалт зохион байгуулах.

Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн сул талуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

Байгууллагын алсын хараа "эрхэгдэж" байна.
Хэлэлцүүлэгт зарцуулах цаг нэмэгдэж байгаа нь жижиг асуудлыг шийдвэрлэхэд ажлын үр ашигт сөргөөр нөлөөлдөг.
Өчүүхэн зүйл, урьд өмнө шийдэгдсэн асуудлын талаархи сэтгэл хөдлөлийн маргаан үүсэх.
Албан бус удирдагчид, популистууд хэт олноор гарч ирж байна.

Нээлттэй - хаалттай мэдээлэл, хувийн мэдээлэл гэх мэтээс бусад ажилтны бүх мэдээлэлд бүрэн хандах боломжтой. Гуравдагч этгээдийн хэрэглэгч хэдийгээр ийм сүлжээнд бүртгүүлэх боломжгүй ч байгаа бүх мэдээллийг үзэх боломжтой. Зөвхөн хувийн захидал харилцаа, олон нийтэд нийтлээгүй мэдээлэл хаалттай хэвээр байна.
Хаалттай - зөвхөн корпорацийн ажилтнууд болон хязгаарлагдмал хүрээний хүмүүс нийгмийн сүлжээнд мэдээлэл авах боломжтой. Ихэвчлэн тэдгээр нь зөвхөн вэб нэвтрэх интерфэйстэй байдаг, эсвэл тэдгээр нь хаалттай хэсэгт эсвэл дэд домайн дээр корпорацийн домайн дээр байрлаж болно.
Холимог бол дотоод болон гадаад үзэгчдэд зориулсан мэдээллийг тодорхой ялгаж салгасан тохиолдолд корпорацийн нийгмийн сүлжээг зохион байгуулах хамгийн прагматик сонголт юм.

Ямар ч байсан, корпорацийн нийгмийн сүлжээкорпорацийн ажилчдын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний чанарыг бүрдүүлэх, сайжруулах, хөгжүүлэх зорилгоор бий болгосон байгууллагын соёл, хэлтэс, ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийг оновчтой болгох, бизнесийн үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх болон бусад ижил төстэй зорилтууд.

Корпорацийн нийгмийн сүлжээний нэг төрөл бол компанийн дотоод сүлжээ бөгөөд энэ нь тодорхой зорилтод чиглэсэн чиг баримжаагаараа ялгагдана: компанийн HR брэндийг бий болгох, хөгжүүлэх. Ирээдүйд энэ арга нь шинэ ажилчдыг сонгоход хэмнэлт гаргах, боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах, компаниас ажилтнууддаа олгодог өвөрмөц давуу талыг (нийгмийн, санхүүгийн, сэтгэл зүйн) бий болгох боломжийг олгоно. үүний төлөө.

Корпорацийн дотоод нийгмийн сүлжээний гол үүрэг бол ажилчдад компанийн үнэт зүйл, олгосон боломж, ажлын явцад харилцан үйлчлэх арга замыг бий болгох явдал юм.

Энэхүү хэрэгслийг голчлон компанийн хүний нөөцийн хэлтэс, боловсон хүчний хөгжлийн хэлтэс гэх мэт ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ корпорацийн дотоод нийгмийн сүлжээн дэх харилцаа холбоо нь хүний нөөцийн үйлчилгээний чиг үүрэг, даалгавраас хамаагүй илүү байдаг. Нөгөөтэйгүүр, ийм цогц аргаКомпанийн дотоод харилцааны зохион байгуулалт нь корпорацийн ажилтнууд болох зорилтот үзэгчидтэй үр дүнтэй харилцах боломжийг олгодог.

Томоохон аж ахуйн нэгжүүд хүчирхэг компанийг бий болгоход бэрхшээлтэй тулгардаг, учир нь ажил олгогчийн талаарх мэдээлэл нь хоорондоо зөрчилдөж, үргэлж найдвартай байдаггүй. Нийгмийн дотоод сүлжээ нь тэнд ажиллаж буй хүмүүсийн дунд ажил олгогчийн талаархи эерэг мэдээллийн урсгалыг ихээхэн бий болгох боломжийг олгодог бөгөөд тэд ажлаас гадуур энэ мэдээллийг боломжит ажилчдын дунд ам дамжсан сувгаар түгээдэг.

Корпорацийн дотоод нийгмийн сүлжээ нь байгууллагын соёл, ажил олгогчийн хүний нөөцийн брэндийг хөгжүүлэх сайн хэрэгсэл байж болно.

Энэ тохиолдолд ажлын арга зүй нь зорилтот үзэгчидтэй харилцах, үнэт зүйлс, хэрэгцээний тэнцвэрт байдал, ажил олгогч компаниас хүлээлт үүсгэхтэй төстэй байх болно.

Корпорацын дотоод нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан HR брэндийн зорилтот хэрэглэгчдэд удирдах албан тушаалтнууд, менежерүүд, мэргэжилтнүүд, ажилчид, их дээд сургуулийн төгсөгчид гэх мэт орно. Үнэт зүйл, хүлээлт нь хүний нөөцийн брэндинг үзэл баримтлалд бүрэн нийцдэг.

Дотоод нийгмийн сүлжээг бүх ажилчдад тодорхой үйл явдал, шинэ стандарт нэвтрүүлэх, бизнесийн үйл явцыг эхлүүлэх болон компанийн амьдралын бусад чухал үе шатуудын талаар шуурхай мэдээлэх боломжтой гэдгийг тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй.

Олон улсын компаниудын хувьд дотоод нийгмийн сүлжээ нь салбарууд байрладаг тул илүү чухал хэрэгсэл болж байгаа нь логик юм өөр өөр улс орнууд, бүх ажилчдад чухал мэдээллийг түгээхэд цаг хугацаа хэмнэнэ.

Хүний нөөцийн брэндингэд корпорацийн нийгмийн сүлжээг ашиглах

Уламжлал ёсоор бол ажил олгогчийн брэндийг бий болгох нь хүний нөөцийн эсвэл маркетингийн хэлтсийн үйл ажиллагааны нэг гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч корпорацийн бүх хэлтэс нь ажил олгогчийн сонирхол татахуйц брэндийг бий болгох ажилд их бага хэмжээгээр оролцдог бөгөөд үүнийг ихэвчлэн хүний нөөцийн ажил олгогчийн брэндийг бий болгох мэргэжилтнүүд зохицуулдаг. боловсон хүчний үйлчилгэээсвэл маркетингийн хэлтэс. -ийн тусламжтайгаар хөдөлмөрийн зах зээл дэх дүр төрхийг бий болгох, удирдах асуудлыг шийддэг техникийн хэрэгсэлхарилцаа холбоо, тэдгээрийн нэг нь корпорацийн дотоод нийгмийн сүлжээ юм.

Интернэт дэх хүмүүсийг нийтлэг ашиг сонирхол, шинэ нөхөрлөл тогтоох, хуучин найз нөхдөө бэхжүүлэх, хэл сурах, ажил мэргэжлийн асуудлаа шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзэлээр нэгтгэдэг нийгмийн сүлжээнүүд бидний амьдралын салшгүй хэсэг болжээ. Олон компаниуд эдгээр технологийг байгууллагын ашиг тусын тулд ашиглаж чадсан гэдгээрээ аль хэдийн сайрхаж чадна.

Энэ нь нэг талаасаа нэгдмэл сонирхолтойгоор нэгдсэн хэсэг хэрэглэгчдэд харилцах боломжийг олгодог автоматжуулсан нийгмийн орчин бөгөөд нөгөө талаас хүний нөөцийн стратегийг төгс дэмждэг.

Мэдээлэлд хурдан нэвтрэх чадварын ачаар корпорацийн нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан удирдлага ажилтнуудад дараахь зүйлийг хэлж чадна.

өндөр боломж бүхий шинэ технологи, шийдэлд анхаарлаа хандуулах;
үйлчлүүлэгчдэд шинэлэг шийдлүүдийг санал болгох;
манай компанийн гол хүч болно.

Компани болон үйлчлүүлэгчдийн амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүл.
Хүн бүрт зориулсан инноваци, үнэ цэнэ, ашиг тус.
Итгэл, хариуцлага.

Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь компанийн хувь хүний үнэт зүйлстэй нийцэхийн зэрэгцээ харилцааны шинэ сувгийг нээж, ажилчдыг хэлэлцүүлэгт оролцох, асуулт солилцох, санаа бодлыг сурталчлах, компанид болж буй үйл явдлыг үнэлэхэд урамшуулах харилцааны өвөрмөц орчинг бүрдүүлэх ёстой. Үүний үр дүнд дараахь үр дүнд хүрнэ: байгууллагын эрхэм зорилгод ажилтнуудын оролцоо, мэдлэг, бүтээмж, мэдрэмж нэмэгдсэн.

Нийгмийн сүлжээ болон бусад вэб хэрэгслийг корпорацийн бизнесийн үйл явцад нэвтрүүлэх нь сүүлийн жилүүдэд аль ч компанийн хувьд илэрхий хандлага юм.

Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь хэрэглэгчдэд шилжих боломжийг олгодог хувь хүний харилцаа холбоозорилтот үзэгчидтэй бүлгийн харилцааг бий болгох. Зөвхөн компанийн ажилчид төдийгүй корпорацийн асуудлыг сонирхож буй бусад хүмүүс дараахь зүйлийг хийдэг компанийн төлөөлөгчидтэй харилцахыг хүсдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

тэдний сонирхлыг татсан асуудлаар мэргэжилтнүүд байх;
шаардлагатай мэргэжлийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн байх;
санал хүсэлт өгөх эрх бүхий гэх мэт.

Байгууллагын дотоод сүлжээ нь авъяаслаг нэр дэвшигчдийг бүтээлчээр хангах орчинг бүрдүүлж, тэднийг татах, хадгалах боломжийг олгодог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Өнөөдөр компанийн дотоод ажилд ажилтнуудын оролцоог нэмэгдүүлэхийн тулд долоо хоногт нэг удаа цахим мэдээллийн товхимол илгээх нь хангалтгүй юм. Корпорац дахь уламжлалт нэг талын мэдээллийн хэрэгслийг видео, вебинар, блог, гар утасны програмууд, форум гэх мэт.

Мэдээллийг түгээхдээ аюулгүй байдлын асуудалд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй, гэхдээ корпораци нь ажилтан бүрт итгэх итгэл, ажилтны хувийн хариуцлага үргэлж, бүх зүйлд хамаарахгүйгээр нийгмийн сүлжээг бий болгох боломжгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Томоохон компанийн хувьд дараахь асуултууд чухал юм.

соёл хоорондын харилцан ойлголцол;
ажилтнуудтай харилцах тэгш боломжоор хангах, жишээлбэл, корпорацийн нийгмийн сүлжээнд ажилтан бүрт хувийн блог хөтлөх эрхийг олгодог, эсвэл үүнийг компанийн вэб порталаар дамжуулан хэрэгжүүлэх боломжтой;
Ажил, амьдралын тэнцвэрт байдлыг хадгалах Өөрийн нийгмийн сүлжээ нь компанийн ажилчдад зөвхөн бусадтай хуваалцахаас гадна өөр хоорондоо шинэ хэлбэрээр харилцах боломжийг олгодог. мэргэжлийн мэдээлэл, гэхдээ хувийн амьдралын туршлагаа солилцох.

Корпорацийн зохих соёл, өөрийн нийгмийн сүлжээ нь хөдөлмөрийн зах зээл дэх компанийн нэр хүндэд эерэг нөлөө үзүүлдэг. Хэрэв компани хөдөлмөрийн зах зээлд өөрийн брэндийг танигдах хүсэлтэй байгаа бол зөвхөн мэдээлэх нь хангалтгүй юм зорилтот бүлэгХүний нөөцийн брэнд байгаа тухай. Үүнийг бий болгох, дараагийн менежмент нь олон боломжит хэрэглэгчид, сонсогчид, үзэгчид гэх мэт олон талт, зохицуулалттай харилцааны төлөвлөгөөг шаарддаг. Ажлын төлөвлөгөө нь гадаад болон дотоод үзэгчидтэй харилцах харилцааны бүх шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой.

Гадаад үзэгчид (боломжтой ажилчид). Зөвхөн зөв сонгосон харилцааны сувгууд нь амжилтанд хүрч чадах мэргэжилтэн, мэргэжилтнүүдийг татах боломжийг танд олгоно шаардлагатай бизнес- үр дүн.

Дотоод үзэгчид (компанид ажиллаж буй ажилтнууд). Энэ тохиолдолд харилцааны сувгууд нь зөвхөн техникийн харилцааны чадавхийг төдийгүй олон нэмэлт ажлуудыг харгалзан үздэг: ажил мэргэжлийн хөгжлийн хэрэгцээ, шинэ ажилчдын чиг баримжаа олгох, бусад салбарт ажил хайх, боловсон хүчний хөгжлийн хөтөлбөрт оролцох, түүний дотор шинэ төслүүдийг бий болгох замаар.

Компанийн дотоод нийгмийн сүлжээг ашиглах үндсэн үр дүн, давуу талууд

Компанид корпорацийн нийгмийн сүлжээг хэрэгжүүлэх үндсэн үр дүн:

Корпорац дахь үр дүнтэй харилцаа холбоо нь дараахь давуу талыг өгдөг.

Ажилтны харилцан үйлчлэлийн олон янз байдал нь хүмүүсийн анхаарлыг татаж, хадгалж байдаг хүний нөөцийн боломжмөн компанийг сонирхол татахуйц ажил олгогч болгодог.
Олон төрлийн харилцааны хэрэгсэл нь ажилчдад сонсогдох болно гэсэн итгэлийг төрүүлээд зогсохгүй компанийн хөгжилд хамаатай гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг бөгөөд энэ нь эргээд тэдний бүтээмжид эерэгээр нөлөөлдөг.
Харилцаа холбооны технологи нь зөвхөн нэг компани дахь ажлын байр хоорондын холбоо төдийгүй хөдөлмөрийн зах зээлтэй холбоотой байдаг. Компанийн ажилтнууд компанийн үйлчлүүлэгчийн нүдэн дээр эерэгээр ялгарах ёстой. Зарим хүмүүст ажил олгогчид боломжит нэр дэвшигчдийг танилцуулахдаа адилхан харагддаг мэт санагдаж болох ч компани нь өрсөлдөгчдөөсөө юугаараа ялгаатай болохыг тэдэнд ойлгуулахыг хичээдэг.

Күүки нь таны төхөөрөмж дээрх вэбсайтын функц, функцийг идэвхжүүлдэг жижиг текст файл юм.

Күүки нь таны хэлний сонголт болон таны талаарх бусад ижил төстэй мэдээллийг санах, вэб сайтын онцлог, үйл ажиллагааг идэвхжүүлэхийн тулд вэб сайтаас таны вэб хөтчөөс хүссэн жижиг текст файл бөгөөд таны төхөөрөмжид хадгалдаг.

Comindware-д бид таны талаар ямар мэдээлэл цуглуулж, түүнийг хэрхэн ашигладаг талаар тодорхой, ил тод байхыг хичээдэг. Мөн энэхүү бодлого нь хангадаг дэлгэрэнгүй мэдээлэлБид ямар күүки цуглуулдаг, таны талаарх мэдээллийг хэрхэн ашигладаг талаар. Энэхүү күүкийн бодлого Comindware вэбсайтад хамаарна.

Үргэлж

Өөрийн хувийн туршлагаа баталгаажуулж, вэбсайт зөв ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаарай.

Үргэлж идэвхжүүлсэн күүки нь танд хувийн вэбсайтыг ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд манай системд идэвхгүй болгох боломжгүй. Та вэб хөтчөө эдгээр күүкиг хаах эсвэл танд анхааруулахаар тохируулж болох ч сайтын зарим хэсэг дараа нь ажиллахгүй байж магадгүй.

Сайтын хурд

Вэбсайтыг тасралтгүй оновчтой болгох, сайжруулахад ашигладаг.

Гүйцэтгэлийн күүки нь вэбсайтыг байнга оновчтой болгох, сайжруулахад тусалдаг. Эдгээр күүки нь бидэнд вэб сайт руу хандсан хүмүүсийг тоолох, замын хөдөлгөөний эх үүсвэрийг хянах, аль хуудсууд хамгийн алдартай болохыг тодорхойлох, зочдод үнэ цэнийг өгөх, хэрэглэгчид вэб сайтад хэрхэн нэвтэрч байгааг ойлгох боломжийг олгодог. Бүх өгөгдлийг эдгээр күүки-д нэгтгэсэн хэлбэрээр цуглуулсан тул нэр нь үл мэдэгдэнэ.

Тогооч бүр өөрийн гэсэн гарын үсэгтэй жортой байдаг. Хоол хийх явцад ямар амтлагч, сэтгэл хөдлөл, аялгуу тоглодог нь маш сайн хоолны нууц гэдгийг зөвхөн тэр л мэддэг. Бизнесийн хувьд ч мөн адил - менежер бүр өөрийн гэсэн удирдлагын арга барилтай, компани бүр өөрийн гэсэн "гал тогоо"-той байдаг. Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь тавагны гол бүрэлдэхүүн хэсэг болж чадах уу, эсвэл сайхан, гэхдээ огт шаардлагагүй чимэглэл хэвээр үлдэж чадах уу? Бялуу дээрх сарнай шиг ... гэж хэлье.

Олон компаниуд ажлын цагаар нийгмийн сүлжээнд нэвтрэх эрхийг хаадаг. Бусад нь эсрэгээрээ өөрсдийн сүлжээг бий болгож, ажилчдын мэргэжлийн болон хувийн асуудлаар харилцах харилцааг дэмждэг. Хэрэгжүүлэх хэрэгцээний талаархи санал бодол ч өөр байж болно: зарим нь ажилчид үргэлж холбоотой байж, ямар ч үед энэ үйл явцад оролцдог давуу талыг л олж хардаг бол зарим нь эсрэгээрээ нийгмийн сүлжээ нь ажилчдыг үндсэн үүргээ гүйцэтгэхэд саад болж байна гэж үздэг. Та тэдэнгүйгээр зүгээр л хийж чадна. Гэсэн хэдий ч нийгмийн сүлжээ нь зөвхөн харилцаа холбооны салбарт төдийгүй харилцааны хүчирхэг чиг хандлага гэдгийг хоёулаа хүлээн зөвшөөрдөг нууцлал, гэхдээ байгууллагын амьдралд ч гэсэн.

Оросын корпорацийн нийгмийн сүлжээ болох DaOffice-ийн маркетингийн захирал Андрей Данкевичийн хэлснээр энэ бол бизнесийн бүрэн хэмжээний хэрэгсэл боловч үүнийг компанид хэрэгжүүлэхээс өмнө эцсийн үр дүн нь юу байх ёстойг тодорхой ойлгох нь маш чухал юм. Жишээлбэл, шинэ ажилчдыг хурдан дасан зохицох даалгавар. Энэ тохиолдолд корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь төгс төгөлдөр юм уламжлалт системүүдсургалт (зайны болон нүүр тулсан сургалт, курс, семинар гэх мэт) яг л нийгмийн харилцаа холбоо үүссэнээр. Жишээлбэл, зөвлөх үйлчилгээ хөгжиж байна - илүү туршлагатай ажилтнууд нийгмийн сүлжээн дэх асуултуудад хариулах замаар шинээр ирсэн хүмүүст тусалдаг, дасан зохицох хөтөлбөр хэрэгжиж эхэлдэг бөгөөд энэ нь ур чадвар, бүтээгдэхүүний мэдлэг эсвэл үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх чадвараас гадна баг доторх дасан зохицоход хамаарна. Хүн тэр даруй багийн гишүүн, оролцогч болж, тэр багт хэр зэрэг нэгдсэн, хамт ажиллагсадтайгаа харилцахад бэлэн байгаа эсэхийг ойлгоход хялбар байдаг.

Инновацийн менежмент

Корпорацийн сүлжээ нь нийгэмшүүлэх сайн хэрэгсэл боловч шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ нь өөрөө зорилго биш байх нь чухал юм. Нийгмийн сүлжээний элементүүдийг бусад мэдээллийн технологийн системд нэгтгэх боломжтой бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчид одоо байгаа бизнесийн үйл явцад оролцдог.

Инновацийн удирдлагын тогтолцоог жишээ болгон авч үзье. Олонд орчин үеийн компаниудажилчдын санааг цуглуулах нь ямар нэгэн байдлаар бэлэглэх явдал юм. Энэ тохиолдолд корпорацийн нийгмийн сүлжээг ажилчдын санааг анхлан цуглуулах, санаа, инновацийг удирдах "том" системд өгөгдөл дамжуулах хэрэгсэл болгон ашиглаж болно. Ийм интеграцийн давуу тал нь систем бүр өөрийн гэсэн зүйлийг хийдэг. Ашиглахад хялбар KSS нь ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлснээр санааны асар их урсгалыг бий болгодог бөгөөд нарийн төвөгтэй туршлага нь инновацийн удирдлагын бүрэн хэмжээний системээр дамждаг. Нэмж дурдахад аж ахуйн нэгжийн нийгмийн сүлжээ нь санаа өгөх, санал өгөх үйл явцыг нээлттэй, ил тод болгодог. Тиймээс компани илүү шинэлэг болж, ажилчдаа бизнесийн өөрчлөлтийн үйл явцад оролцуулдаг. Энэ нь нэг талаасаа ажилчдад ашигтай, чухал өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх боломжтой болж байгаа тул бизнесийн хувьд том давуу тал болж, нөгөө талаас тэдэнд нэмэлт урам зориг өгдөг. “Миний санаа хэрэгжлээ, би компанийн хөгжилд хувь нэмрээ оруулсан” гэдэг нь маш хүчтэй сэдэл юм.

Энэхүү үзэл бодлыг Русславбанк ХКХ ХК-ийн дотоод харилцааны хэлтсийн ахлах мэргэжилтэн Александра Попова дэмжиж байна. . Түүний бодлоор корпорацийн нийгмийн сүлжээний үнэ цэнэ нь ажилчдыг шийдвэр гаргахад татан оролцуулах явдал юм чухал асуудлуудхүн бүр өөрийн чадавхийг нээхэд түлхэц өгдөг. "Мөн ажилчдад бизнесийн хариуцлагатай мэдрэмж төрж, энэ нь компанийг эзний нүдээр харж, байгууллагын ашиг тусын үндсэн дээр чухал шийдвэр гаргаж сурах боломжийг олгодог гэдгийг тэмдэглэж болно" гэж тэр дүгнэв.

Харилцааны асуудал

Ерөнхийдөө CSS-ийг нэгтгэх боломжтой маш олон систем байдаг. Гэсэн хэдий ч, CSS-ийг зөвхөн харилцааны орчноос ажилчдын үр ашгийг нэмэгдүүлэх орчин болгон хувиргаж, интеграцчлал нь үнэхээр эрэлт хэрэгцээтэй байгаа зүйлийг сонгох нь энд маш чухал юм.

Лето Банк ХК-д хэрэгжсэн letobook нийгмийн сүлжээ нь ажилчдын үр ашгийг нэмэгдүүлэх ийм орчин болсон. Энд байгаа нийгмийн сүлжээ нь банкинд бий болсон бүх мэдээллийн гол бөгөөд гол тээвэрлэгч бөгөөд юуны түрүүнд ажлын үйл явцыг оновчтой болгох, сайжруулахад ашиглагддаг - ажилчдад шинэ дүрэмт хувцас олгохоос эхлээд зээлийн хүү тооцох хүртэлх бүх дотоод үйл явц. , нээлттэй хандалтонлайнаар хэлэлцэж байна. Бүх санааг авч үзэхээр хүлээн авч, амьдралд хэрэгжүүлэх үнэ цэнэтэй санаануудыг хэрэгжүүлдэг, санаа зохиогчид эхний хүмүүсээс талархал хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь хүчирхэг урамшуулах, урам зориг өгөх хөтөлбөр юм.

“Бидний хувьд letobook нь янз бүрийн хэлтэс, бүс нутгийн хамт олон, босоо байдлаар ажилтнууд болон банкны удирдлагуудын хооронд бүх чиглэлд харилцах маш сайн платформ болсон сүлжээ, гэхдээ бид бас таны асуудалд яаралтай дохио өгөх, эдгээр дохионд хариу өгөх, ярилцах боломжтой боломжит сонголтуудтодорхой нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх, хүлээн зөвшөөрөх оновчтой шийдлүүд. Бид банкны төв оффис болон дээд удирдлагуудыг бүс нутгийн борлуулалтын цэгүүдийн ажилчдын бодит хүсэл эрмэлзэл, асуудлаас тусгаарлахаас зайлсхийх, өөрөөр хэлбэл холбооны бүх томоохон компаниудын нийтлэг харилцааны асуудлаас зайлсхийх боломжтой болсон. Нийгмийн сүлжээнд банкны бүхэл бүтэн амьдрал нэг дор харагдана, аливаа үйл явдал, аливаа бэрхшээл тэр дороо олон нийтэд ил болж, энэ нь асар их хүч чадал, хөгжил, сайжруулалтын агуу боломжуудыг нуудаг" гэж дотоод харилцааны удирдагч Алина Морозова хэлэв. "Лето Банк" ХК интернет төслүүд

Банкны ажилчдын 87 хувь нь letobook сүлжээнд бүртгэлтэй. Тэдний 27-50 хувь нь өдөр бүр сүлжээ ашигладаг.

Нийт үр ашиг

Вольво группын дотоод харилцаа холбоо, брэнд хариуцсан дарга Софья Семенова корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь ажилтнуудыг удирдах, урамшуулах, төсөл дээр хамтран ажиллах, мэдээлэл хадгалах, солилцох, байгууллага доторх мэдлэгийг удирдах маш сайн хэрэгсэл гэж үзэж байна. "Корпорацийн нийгмийн сүлжээ нь нийгмийн сүлжээний бүх давуу талыг бизнесийн орчинд авчирдаг: мэдээлэл солилцох хурд, энгийн хялбар, хүртээмжтэй байдал, хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйс, дэмжлэг. хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд, захиалгын уян хатан хэрэгсэл, зөвлөгөө авах чадвар, шинэ холбоо тогтооход хялбар, мэдлэгийн санг ашиглах. нийтийн хүртээмжасуудлыг шийдвэрлэх хамтын оюун ухаан" гэж Софья Семенова тэмдэглэв.