Хотод 

Шатахуун түгээх станцуудад холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний худалдаа. Оросын шатахуун түгээх станцын дэлгүүрүүд: ердийнх шиг - хоёр асуудал ...

Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт, кафены үйл ажиллагаанд оролцож буй шатахуун түгээх станцын ажилтнууд дараахь зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг дагаж мөрдөх ёстой: 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Бүгд Найрамдах Беларусь улсын хууль "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" дотоодын хүнсний бүтээгдэхүүний жагсаалт. жижиглэнгийн нэр төрлийн жагсаалтад оруулах худалдааны байгууламжууд, Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Худалдааны Яамны 2009 оны 1-р сарын 15-ны өдрийн 4-р тогтоолоор батлагдсан Сайн чанарын хүнсний бус бараа бүтээгдэхүүнийг солих, буцаах боломжгүй, Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Сайд нарын Зөвлөлийн тогтоолоор батлагдсан Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын 2002 оны 6-р сарын 14-ний өдрийн 778 дугаарт бүртгүүлэх зөвлөмж. худалдааны байгууламжуудБеларусь улсын Худалдааны яамны 2008 оны 12-р сарын 1-ний өдрийн 179 тоот тушаалаар батлагдсан хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл Ариун цэврийн норм ба дүрэм "Жижиглэн худалдааны байгууламжийн ариун цэврийн болон эпидемиологийн шаардлага" Хоол хийх» Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Эрүүл мэндийн яамны 2012 оны 8-р сарын 15-ны өдрийн 128 тоот тогтоолоор батлагдсан Зарим төрлийн бараа, нийтийн хоолны жижиглэнгийн худалдаа эрхлэх журам, Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Сайд нарын Зөвлөлийн 4-р сарын 4-ний өдрийн тогтоолоор батлагдсан. 7, 2004 No 384 Худалдагчийн зан үйлийн дүрэм Беларусь улсын Худалдааны яамны 1995 оны 1-р сарын 4-ний өдрийн 2 дугаар тушаалаар батлагдсан Беларусь улсын Худалдааны яамны 2011 оны 11-р сарын 3-ны өдрийн 07 тоот захидал - 09/676 "Үнийн шошгоны загвар дээр" DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь бараа бүтээгдэхүүн (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчид болон худалдагчдын хооронд үүсэх харилцааг зохицуулж, хэрэглэгчдийн бараа (ажил) худалдан авах эрхийг тогтоосон. , үйлчилгээ) зохих чанар, аюулгүй байдал, түүнчлэн бараа (ажил, үйлчилгээ), тэдгээрийн үйлдвэрлэгч, худалдагчийн талаар зохих мэдээлэл авах. МЭДЭЭЛЭЛ - шаардлагатай - найдвартай - худалдагчийн тухай - Беларусь эсвэл орос хэл дээр - тодорхой, хүртээмжтэй хэлбэрээр БҮТЭЭГДЭХҮҮН (ҮЙЛЧИЛГЭЭ) -ИЙН ТУХАЙ - ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ - АРИУН ЦЭВЭРИЙН СТАНДАРТ, ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ДҮРЭМ Үйлчлүүлэгчид мэдээлэл дамжуулах үндсэн аргууд: - Мэдээллийн тавиур"Хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл"; - Бүтээгдэхүүний үнийн жагсаалт; - Сав баглаа боодол, сав, бүтээгдэхүүний шошго; - Гадны мэдээлэл (үнийн тэмдэг, ажлын цагийн мэдээлэл, нэр хуулийн этгээд). DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Мэдээллийн стенд "Хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл" ШТС-ын эзэмшигчийн нэр (ООО "Газпромнефть-Белнефтепродукт") болон түүний байршил, утасны дугаар, захирлын овог, овог, овог нэр, Утас, даргын овог, нэр, овог нэр. ШТС-ын тухай Тусгай зөвшөөрлийн дугаар, хүчинтэй байх хугацаа, тусгай зөвшөөрөл олгосон эрх бүхий байгууллага (эсвэл тусгай зөвшөөрлийн хуулбар) -ын талаархи санал хүсэлт, санал хүсэлтийн дэвтэр эсвэл түүний байршил, засвар үйлчилгээ хариуцсан этгээдийн талаархи мэдээлэл. Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Засгийн газраас баталсан, солилцох боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүн. 18 нас хүрээгүй насанд хүрээгүй хүүхдэд согтууруулах ундаа, согтууруулах ундаа багатай ундаа, шар айраг, тамхи, 15 нас хүрээгүй хүүхдэд шүдэнз, асаагуур худалдахыг хориглох тухай мэдээлэл Тоглоомын хөзөр худалдаалахыг хориглох тухай мэдээлэл 18-аас доош насны, 15-аас доош насны насанд хүрээгүй хүмүүст - мөн асаагуур, химийн хорт болон шатамхай шингэн, пиротехникийн бүтээгдэхүүн Кафе руу орохыг хаахаас 30 минутын өмнө хааж болно гэсэн мэдээлэл "шууд утасны дугаар" -ын хаяг, утасны дугаар ” ШТС байрладаг нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаа явуулж буй дүүргийн гүйцэтгэх хорооны "Разам бидэнтэй хамт" үнэнч хөтөлбөрт хамрагдах журам "Бидэнтэй хамт" явагдаж буй урамшууллын тухай мэдээлэл Дүүргийн гүйцэтгэх хорооны хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төлөөлөгчийн утасны дугаар Шатахуун түгээх станц байрладаг нутаг дэвсгэр Тээврийн хэрэгслийг цэнэглэх журам (Шатахуун түгээх станцын техникийн ашиглалтын дүрмийн хуулбар) Улсын ариун цэврийн хяналтын байгууллагын хаяг, утасны дугаар DRP GAZPROM-аас гадуур үйлчилгээ авах эрхтэй хэрэглэгчдийн ангиллын жагсаалт НЕФТ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХЬ ДАХИН САВАХ АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА Нефтийн бүтээгдэхүүний багц тус бүрийн чанарын паспорт, үүнд: - түлшний зэрэглэлийн нэр, тэмдэглэгээ; -үйлдвэрлэгч ба/эсвэл худалдагчийн нэр, тэдгээрийн байршил (улсыг зааж); - энэ брэндийн түлшний шаардлагыг тодорхойлсон баримт бичгийн тодорхойлолт (TR TS 013/2011); - энэ брэндийн түлш нь Гаалийн холбооны техникийн зохицуулалтын шаардлагад нийцэж байгааг баталгаажуулсан стандарт утга ба туршилтын бодит үр дүн (TR TS 013/2011); -паспорт олгосон огноо, дугаар; -паспорт олгосон хүний ​​гарын үсэг; - тохирлын мэдүүлгийн тухай мэдээлэл; - түлшинд нэмэлт бодис байгаа тухай мэдээлэл.

Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт, кафены үйл ажиллагаанд оролцож буй ШТС-ын ажилтнууд дараахь орон нутгийн зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг удирдлага болгоно: Шатахуун түгээх станцын операторын ажлын заавар Захирлын 2011 оны 4-р сарын 19-ний өдрийн 211 тоот "Хийн түлшний дүрэмт хувцасны иж бүрдэл батлах тухай" тушаал. станцын ажилтан” Тооцооны карт Бүтээгдэхүүний үнийн жагсаалт Brakerage SK-OD сэтгүүл. 07. 04 “БЦГ, LPG, STi-ийн хэрэгжилт. Шатахуун түгээх станц дээр" DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА Технологийн зураг.

Ерөнхий дүрмүүдхудалдаа Шатахуун түгээх станцын ажилтнууд хууль тогтоомж, орон нутгийн дүрэм журмын шаардлагыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй санал хүсэлт(амаар эсвэл санал хүсэлтээ үлдээх боломж бичих, холбоо барих " шууд утас") Бэлэн мөнгөтэй ажиллахдаа шатахуун түгээх станцын ажилтнууд дараахь зүйлийг удирддаг: SK-OD. 07. 04 “БЦГ, LPG, STi-ийн хэрэгжилт. Шатахуун түгээх станц дээр" Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний Банкны Зөвлөлийн 3-р сарын 29-ний өдрийн тогтоолоор батлагдсан Бүгд Найрамдах Беларусь улсын нутаг дэвсгэр дээр бэлэн мөнгөний гүйлгээ хийх журам, Беларусийн рублиэр бэлэн мөнгөний тооцоо хийх журмын тухай заавар. 2011 оны 107 дугаартай Бүгд Найрамдах Беларусь улсын нутаг дэвсгэрт бараа борлуулах, ажил гүйцэтгэхдээ бэлэн мөнгө, банкны төлбөрийн картыг төлбөр тооцоо хийх хэрэгсэл болгон ашиглах, бэлэн мөнгөний машин, төлбөрийн терминал, автомат электрон төхөөрөмж, автомат машин ашиглах журам. , үйлчилгээ үзүүлэх, мөрийтэй тоглоомын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах, сугалааны үйл ажиллагаа явуулах, цахим интерактив тоглоом явуулах, Беларусь Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Сайд нарын Зөвлөлийн, Беларусь Улсын Үндэсний Банкны 2011 оны 7-р сарын 6-ны өдрийн 924 тоот тогтоолоор батлагдсан. 16 шаардлага ажлын зааварбэлэн мөнгөтэй харилцах харилцааг зохицуулах бусад дотоод баримт бичиг. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын ажилтнуудтай хамтран ажилладаг ШТС-д холбогдох үйл ажиллагаа явуулах ариун цэврийн ерөнхий стандарт, дүрэм хүнсний бүтээгдэхүүнхүчин төгөлдөр эрүүл мэндийн гэрчилгээтэй байх ёстой бөгөөд мэдлэгийн баталгаажуулалтад хамрагдах ёстой ариун цэврийн дүрэмболон норм, эрүүл ахуйн болон эпидемиологийн үндсэн шаардлага, үе үе эрүүл мэндийн үзлэгт борлуулах талбай, агуулахын барааг хадгалах, байрлуулахдаа барааны ойролцоо байх зарчмуудыг баримтлах ёстой хатуу хог хаягдлыг зайлуулах, ариутгах, халдваргүйжүүлэх зохих үйлчилгээгээр хангагдсан байх ёстой ШТС нь бараа, үйлчилгээг борлуулах үйл явцын хууль ёсны байдлыг хангасан байх ёстой (хугацаа дуусах хугацаа, үнийн шошго, бичиг баримтын бэлэн байдал гэх мэт) ШТС-ын ажилтнууд. хувийн эрүүл ахуйн дүрэм журмыг чанд сахих ёстой: цэвэр хувцас, гуталтай ажилдаа ирэх; - оффисын байранд гадуур хувцас, гутал, малгай, хувийн эд зүйлсийг хадгалах; -дүрэмт хувцастай ажиллах, бохирдсон үед угаах; -дүрэмт хувцсыг зүү, зүүгээр бэхлэхгүй байх; - ажил эхлэхийн өмнө гараа савангаар сайтар угаана; - үсээ малгайн доор хавчуулсан байх ёстой; - Кафены талбайд ундаа бэлтгэхээс бусад бүх үйл ажиллагааг нэг удаагийн бээлийээр хийх ёстой; -гудамжны хувцастай ажиллахыг хориглоно; - Толгойн хувцасгүй ажиллахыг хориглоно. -үйлдвэрлэлийн байранд хоол хүнс хэрэглэхгүй байх; - зөвхөн тусгайлан заасан газарт хоол идэхийг зөвшөөрдөг; -Жорлонд орсны дараа гараа савантай усаар угаана. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Кафены ажлыг зохион байгуулахдаа ариун цэврийн норм ба дүрэм Шатахуун түгээх станцын кафены ажлыг зохион байгуулахдаа дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой: ШТС-ын бүх ажилчдын эрүүл ахуйн дүрэм журмыг дагаж мөрдөх; шаардлагатай бичиг баримтын өдөр тутмын засвар үйлчилгээ (тоормосны бүртгэл, ажилтнуудын гар шалгах бүртгэл); шатахуун түгээх станцын технологи, хөргөлтийн болон бусад арилжааны тоног төхөөрөмжийг сайн нөхцөлд байлгах; үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж, аяга таваг, угаалгын нунтаг хангалттай хэмжээний бэлэн байдлыг хангах; ариутгагч бодисматериал техникийн тоног төхөөрөмжийн бусад зүйлс. ШТС тус бүрийг шатахуун түгээх станцын удирдлагад ашиглах ариун цэврийн дүрэм (San. Pi. Nov) байгаа эсэхийг баталгаажуулах (энэ нь зөвлөмж юм); DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын ажилчдыг кафед ажиллуулахаас өмнө үзлэг шалгалт хийх журам 1. 2. 3. 4. ШТС-ын ажилчдад шалгалт хийх, бүртгэлийн дэвтэрт бичилт хийх ажлыг ээлж бүрээр ажил эхлэхийн өмнө ШТС-ын ажилтан бүр бие даан хийдэг. Шатахуун түгээх станцын дарга эсвэл түүний орлогч нь энэ мэдээллийг баталгаажуулж, ажиллах зөвшөөрөл олгодог (логонд гарын үсэг зурсан). 3, 4-р зэрэглэлийн бүх шатахуун түгээх станцын операторууд шалгалтад хамрагдана. Зүссэн, үрэлттэй, түлэгдэлттэй, гарны арьсны идээт өвчин, биеийн нээлттэй хэсгүүд (өнгөц идээт идээт үрэвсэл, идээт үрэвсэл, тайралт, хугарал, түлэгдэлт, арьсны бусад гэмтэл), амьсгалын замын өвчнөөр өвдөхийг хориглоно. кафед ажиллах. Хяналт шалгалтын үр дүнг ажилтнуудын гар хяналтын дэвтэрт тэмдэглэсэн бөгөөд энэ нь үдээстэй, дугаарласан, битүүмжлэгдсэн байх ёстой. 01. 2013 Иванова A. V. Оператор 3-р зэрэг. Ихэвчлэн байхгүй Иванова А.В. ШТС-ын дарга Петров А.С. -аас - ажлаас нь түдгэлзүүлсэн; otp - амралт; в – амралтын өдөр b/l – өвчний чөлөө DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС АЖИЛЛАХ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

Кафед хоол хүнс хэрэглэхээс татгалзах 1. Кафед хэрэглэж буй бүх бүтээгдэхүүн, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн нь савлагааг онгойлгох эсвэл гэсгээсний дараа заавал шошгон дээр тавигдана. 2. Огноо, цагийн мэдээллийг баглаа боодол дээр эсвэл татгалзсан бүртгэлд хэвлэнэ. 3. Аяга таваг, бэлэн хоолны бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо 3-аас доошгүй хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй комисс (шатахуун түгээх станцын менежер, шатахуун түгээх станцын орлогч дарга, операторууд) гүйцэтгэнэ. Бүтээгдэхүүний чанарын үнэлгээг борлуулалт эхлэхээс өмнө татгалзсан бүртгэлд (хавсаргасан маягтын дагуу) оруулна. Сэтгүүлийг дугаарлаж, үдээстэй, битүүмжилсэн байх ёстой. 4. Бүтээгдэхүүнийг борлуулж, хэрэглэгчдэд хүргэхээс өмнө тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч (тогооч)-ийг байлцуулан устгал хийнэ. 5. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нийцсэн байх ёстой органолептик чанарын үзүүлэлтүүдийг техникийн зохицуулалтын эрх зүйн акт, технологийн баримт бичигт тусгасан болно. тодорхой төрлүүдбүтээгдэхүүн. 6. Татгалзах комисс нь түүхий эдийн анхан шатны боловсруулалт нь түүний төрөл, физикийн төлөв байдлыг харгалзан технологийн баримт бичгийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлдэг. технологийн газрын зураг, жорны цуглуулга, технологийн зааварТехнологийн үйл явцын зөв байдал, тараах явцад аяга таваг, бүтээгдэхүүний хадгалалтын нөхцөл, тэдгээрийн үйлчлэх (хугалах) температурыг шалгаж, хэсэг бүтээгдэхүүн, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бодит жинг тодорхойлж, чанарыг сайжруулах талаар санал гаргана. аяга тавагны амт. 7. Бүтээгдэхүүний чанарыг гадаад төрх, өнгө, үнэр, амт, тууштай байдал зэрэг үзүүлэлт тус бүрээр таван онооны системийг ашиглан үнэлдэг. Жор, бэлтгэх технологийн дагуу бүрэн бэлтгэсэн, органолептик чанарын үзүүлэлтэд тайлбар, хазайлтгүй бүтээгдэхүүнд таван оноо өгдөг. Бүтээгдэхүүнийг органолептик үзүүлэлтээр дөрвөн оноогоор үнэлэхийн тулд бүтээгдэхүүний төрлөөс хамааран тогтоосон шаардлагаас бага зэрэг хазайхыг зөвшөөрнө. Гурван оноотой бүтээгдэхүүний үнэлгээ нь бэлтгэх технологийг бие даасан зөрчлийг илэрхийлдэг боловч түүнийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Бэлтгэх технологийг ноцтой зөрчсөн, органолептик чанарын үзүүлэлтийн тогтоосон шаардлагыг хангаагүй, арилгах боломжгүй бүтээгдэхүүнийг борлуулахгүй. 8. Бүтээгдэхүүнээс татгалзсан (органолептик чанарын үнэлгээ) үр дүнг хавсралтын дагуу маягтаар хөтөлсөн татгалзлын бүртгэлд тусгасан болно. 9. Органолептик үзүүлэлтийн хазайлт, тайлбартай бүтээгдэхүүнийг татгалзсан бүртгэлд оруулна. Хазайлт, тайлбаргүй бүтээгдэхүүнийг татгалзсан бүртгэлд тусгаагүй бөгөөд өдрийн (ээлжийн) эцэст бүртгэлд: "Үлдсэн багц бүтээгдэхүүнийг шалгаж, техникийн зохицуулалтын шаардлагад нийцсэн байна. эрх зүйн акт, технологийн баримт бичиг. ". DRP GAZPROM NEFT-ийн огноо Аяга тавагны нэр, хазайлттай бүтээгдэхүүн, чанарын талаархи тайлбар Бүтээгдэхүүнийг бэлтгэх хугацаа, татгалзсан хариу Органолептик чанарын үзүүлэлтүүдийн талаархи санал, оноо. бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн нэр, овог нэр Комиссын гишүүдийн гарын үсэг

Бүтээгдэхүүний талаархи мэдээлэл нь аюулгүй байдлын талаархи мэдээллийг агуулсан байх ёстой Хүнсний бүтээгдэхүүний талаархи мэдээлэл Техникийн зохицуулалтын нэр эсвэл тохирлын баталгаажуулалтын тэмдэг; Баталгаажуулалтын тухай (шаардлагатай бол); Хэрэглэх нөхцөл; Амьдралын хугацаа; Эдгээр хугацаа дууссаны дараа хэрэглэгчийн хийх шаардлагатай арга хэмжээний тухай мэдээлэл, түүнчлэн үндсэн талаархи мэдээлэл хэрэглээний шинж чанарууд; Үнэ; Бараа худалдах (үйлчилгээ үзүүлэх) дүрмийн талаархи мэдээлэл; DRP GAZPROM NEFT Бүтцийн тухай; Хоол тэжээлийн үнэ цэнийн тухай; Томилгооны тухай; Ашиглах, хадгалах нөхцлийн тухай; Үйлдвэрлэлийн аргын тухай бэлэн хоол; Жингийн тухай (эзэлхүүн); Үйлдвэрлэсэн огноо, сав баглаа боодол, үйлдвэрлэсэн газрын тухай; Эсрэг заалт; Үйлдвэрлэлийн процесст ашигласан хүнсний бүтээгдэхүүний нэр хүнсний нэмэлтүүд, хүнсний нэмэлт тэжээл, хувиргасан амьд организм. Импортын хүнсний бус бүтээгдэхүүн нь ОРОС БУЮУ БЕЛОРУС ХЭЛЭЭР дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой: бүтээгдэхүүний нэр; улс, үйлдвэрлэгч, импортлогчийн нэр; зорилго (ашиглалтын талбар), үндсэн шинж чанар, шинж чанар; үр дүнтэй, аюулгүй ашиглах дүрэм, нөхцөл; хууль тогтоомжийн дагуу барааны талаарх бусад мэдээлэл ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Үнийн шошгоны загвар Бүгд Найрамдах Беларусь улсын Худалдааны яамны 2011 оны 11-р сарын 3-ны өдрийн 07 -09/676 "Үнийн шошгоны загвар гаргах тухай" захидал Худалдагч нь жигд, тодорхой боловсруулсан үнийн бэлэн байдлыг хангах үүрэгтэй. Дараах мэдээллийг агуулсан худалдсан барааны шошго (нэг хэмжээ, нэг өнгө, гоо зүйн үзэмж): - бүтээгдэхүүний нэр (бүтээгдэхүүний үндсэн дээр үйлдвэрлэсэн мэдээллийг ашиглан үйлдвэрлэгчээс олгосон бүтээгдэхүүний бүтэн нэрийг заана. Нягтлан бодох бүртгэлд хүлээн авсан (бүртгэгдсэн)), түүний зэрэг, - жин буюу нэгж бүтээгдэхүүний үнэ, - генийн өөрчлөлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (бүрдэл хэсгүүдийн) агууламжийн талаархи мэдээлэл, - бүтээгдэхүүний гарал үүслийн улс, - эрх бүхий этгээдийн гарын үсэг. худалдагч, үнийн шошгыг бүртгэсэн огноо. Худалдагч үнийн шошгон дээр бусад мэдээллийг зааж өгч болно. Мэдээллийг Беларусь эсвэл Орос хэл дээр, хэрэглэгчдэд уншихад тохиромжтой, ижил хэмжээтэй, гаргацтай фонтоор бичсэн байх ёстой. Генетикийн өөрчлөлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн) агуулгын талаархи мэдээллийг тодруулж, "Хувиргасан амьд организм агуулсан" гэж улаан өнгөөр, бүтээгдэхүүний нэрээс том үсгээр бичнэ. Гарал үүслийн улсыг зааж өгөхдөө түүний богино нэрийг бичихийг зөвшөөрнө. Жишээ нь: "Бүгд Найрамдах Беларусь" - "Беларусь". Барааны гарал үүслийн улсын нэрийг Гаалийн холбооны комиссын 2010 оны 9-р сарын 20-ны өдрийн 378 тоот шийдвэрээр батлагдсан Дэлхийн улс орнуудын ангилалын дагуу Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний Ангилагч (OKRB)-ийн дагуу заасан болно. -01799), 1999 оны 6-р сарын 16-ны өдрийн 8 тоот Улсын стандартын тогтоолоор батлагдсан ДРП ГАЗПРОМ ГАЗРЫН ГАЗРЫН ГАЗРЫН ГАЗРЫН ТОСНЫ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

Бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулсан баримт бичиг Тохирлын гэрчилгээний эх хувь, хатуу тайлагналын тусгай хамгаалалттай маягт дээр хийгдсэн, бүтээгдэхүүний баталгаажуулалтын байгууллагаар баталгаажуулсан тохирлын гэрчилгээний хуулбар. Тээвэрлэлтийн баримт бичигт заасан Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Үндэсний тохирлыг баталгаажуулах системийн тохирлын тэмдэг регистрийн дугааргэрчилгээ, түүний хүчинтэй байх хугацаа, гэрчилгээ олгосон байгууллагын нэр, хаяг, хэрэв энэ мэдээлэл бүтээгдэхүүн, түүний хэрэглээний сав баглаа боодол дээр заагаагүй бол хүнсний түүхий эдийн чанар, аюулгүй байдлын гэрчилгээ болон хүнсний бүтээгдэхүүн DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Хэрэв бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол үйлчлүүлэгч нь 2002 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын хуульд заасны дагуу шаардлага гаргах эрхтэй. хангалттай чанартай Ижил төрлийн өөр загвар (брэнд, төрөл, эдлэл гэх мэт) бүтээгдэхүүнээр солих (нэмэлт төлбөр төлөх буюу үнийн зөрүүг буцаан олгох) Барааны худалдан авах үнийг пропорциональ бууруулах Барааны доголдлыг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах Барааны доголдлыг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх Барааны согогийн улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлөх, эсвэл чанаргүй барааг худалдагчид нэн даруй буцаан олгох, хэрэв барааны чанарыг нэмэлтээр шалгах тохиолдолд. шаардлагатай - шаардлага гаргасан өдрөөс хойш арван дөрвөн хоногийн дотор нэн даруй. Хэрэв нэн даруй боломжгүй бол - хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногоос хэтрэхгүй, шалгалт шаардлагатай бол 14 хоног. Хэрэв дутагдлыг нэн даруй арилгах боломжгүй бол - хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 14 хоногоос хэтрэхгүй. Хэрэв нэн даруй боломжгүй бол - нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногоос илүүгүй, шалгалт шаардлагатай бол - 14 хоног нэн даруй, хэрэв боломжгүй бол - хэрэглэгч баталгаажуулсан өдрөөс хойш долоо хоногийн дотор. алдагдлын хэмжээ Хэрэглэгч бараа худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиггүй ( бэлэн мөнгөний баримтгэх мэт), түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл биш юм DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХСАХ СТАНЦЫН АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ тавигдах шаардлага.

Солих, буцаах боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт (БНТУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн 2002 оны 6-р сарын 14-ний өдрийн 778 тоот тогтоолоор батлагдсан) Хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх зориулалттай бараа гэрийн өвчин (шүдний сойз, сам, үс буржуулагч, хөвөн, сахлын хутга болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн, металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн) Хүнсний бүтээгдэхүүнтэй харьцдаг полимер материалаар хийсэн бүтээгдэхүүн, Үүнд нэг удаагийн хэрэглээ (аяга таваг, ширээний хэрэгсэл, гал тогоо, сав, сав баглаа боодлын материалхүнсний бүтээгдэхүүн хадгалах, тээвэрлэх) Шинэ цэцэг, гацуур мод, гоёл чимэглэлийн ургамал, суулгац, суулгац, үр, булцуу, мицели Тамхины бүтээгдэхүүн Хоол тэжээлийн элементүүд Оймс үнэт эдлэл Үнэт эдлэл, гоо сайхны бүтээгдэхүүн Маникюр, педикюр хийх хэрэгсэл Тоглоом, багт наадмын хэрэгслүүд (хувцас, маск, хагас) маск) бүтээгдэхүүн гэр ахуйн химийн бодис, будаг, лак зэрэг Автомат усан оргилуур ба баллон үзэг, автомат харандаа, саваа, маркер, эсгий үзэг болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн Аудио, видео кассет, уян диск, CD, техникийн хадгалах бусад хэрэгсэл Хэвлэмэл хэвлэл Битүүмжилсэн савлагаатай бараанаас бусад DRP "ГАЗПРОМ НЕФТЬ" ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Худалдаа дахь захиргааны зөрчил Санал, саналын дэвтэрийн тухай хууль тогтоомж зөрчсөн бол худалдаа, үйлчилгээ эрхлэх журмыг зөрчсөн бол таваас дээш нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгоно. бараа (үйлчилгээ)-ийг бэлнээр худалдахдаа мөнгө хүлээн авах журмыг зөрчсөн нь хэний өмч болохоос үл хамааран хэрэглэгчдийг залилан мэхлэх ДРП ГАЗПРОМ НЕФТ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХСАХ СТАНЦЫН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ тавигдах шаардлага, тодорхой үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг хасч, хорин тав хүртэлх нэгжтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгох.

ШТС-д БАРАА ҮЗҮҮЛЭХ БАРИМТ БИЧИГ Худалдааны цомог нь дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой: 1. Шатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөө (Дээрээс харах) Шатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөө нь жижиглэнгийн худалдааны тоног төхөөрөмжийн зохион байгуулалтын бүдүүвч дүрслэл бөгөөд бүтээгдэхүүний ангилал юм. 2. Товчлолын тайлбар 3. Бүтээгдэхүүний дэлгэцийн планограмм. Дэлгэцийн төлөвлөгөөнд барааг тавиур дээр байрлуулах талаархи мэдээллийг агуулсан бөгөөд дэлгэцийн "нүүр" -ийн тоог харуулсан ба дүрслэлийг харуулсан болно. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

БАРАА ХҮЛЭЭН АВАХ 2. Товчилсон үгийн тайлбар Бараа юмуу тээврийн хуудас Барааны чанарыг баталгаажуулсан баримт бичиг (тохирлын гэрчилгээ эсвэл хуулбар, эрүүл ахуйн гэрчилгээ, чанарын гэрчилгээ гэх мэт) DRP ГАЗПРОМ НЕФТЬ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШААРДЛАГА АЗ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЖУРАМ В

ХҮРГҮҮЛЭГЧ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ХЭМЖЭЭ, ЧАНАР Барааг хүргэхдээ хүргэсэн барааг 100 хувь тоолох шаардлагатай. Барааны бодит тоо хэмжээ нь нийлүүлэгчийн нэхэмжлэх болон захиалгад заасантай тохирч байх ёстой. Шатахуун түгээх станцын менежер нь хүлээн авсан барааны чанарыг шалгах ёстой: үрчлээстэй сав баглаа боодол байхгүй, далд согог гэх мэт 2. Товчлолын тайлбар Бараа бүтээгдэхүүний хүчинтэй байх хугацааг шалгах шаардлагатай. Үлдсэн хадгалах хугацаа нь нийт хадгалах хугацааны 2/3-аас бага байж болохгүй. Барааг богино хугацаанд хүргэх бүх баримтыг сүлжээний портал дээрх холбогдох файлд тусгасан болно. Захиалгын маягтанд заагаагүй, одоогийн төлөвлөгөөнд тусгагдаагүй барааг хүлээн авахыг ХОРИГЛОНО! DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын АГУУЛАХАД БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ ХАДГАЛАХ Хүнсний болон хүнсний бус бүтээгдэхүүн хадгалах агуулахыг шатахуун түгээх станцын төслийн хүрээнд тодорхойлсон 1. 2. Товчлолын тайлбар F o d v e n DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ГАДААД ЗОХИЦУУЛАЛТЫН ШААРДЛАГА ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА

ШТС-ын АГУУЛАХАД БАРАА ХАДГАЛАХ Агуулахын үйл ажиллагаанд эрүүл ахуйн шаардлага хангасан байх шаардлагатай: 1. 2. 3. Угаах. агуулахуудцэвэрлэгээний хуваарийн дагуу хог, сав баглаа боодол, сав баглаа боодлыг зөвхөн тусгайлан заасан газарт байрлуулах Хугацаа нь дууссан барааг хатуу зориулалтын газар, битүү саванд хадгалах, чингэлэг нь “Борлуулахгүй” гэсэн гарын үсэгтэй ДРП ГАЗПРОМ НЕФТЬ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ГАДААД ЗОХИЦУУЛАЛТЫН ШААРДЛАГЫН БАРИМТ БИЧИГ ШТС ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНД

ХОЛБОГДОХ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ АГУУЛАХ Таазнаас 50 см-ээс дээш зайтай Бүх барааг лангуун дээр цэгцтэй байрлуулна Тавиурууд нь тэмдэглэгээтэй Шалан дээр бараа байхгүй Хаалган дээр дэлбэрэлт, галын аюулын ангилал, нэр бичсэн байна. PPB DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын үйл ажиллагаанд тавих гадаад зохицуулалтын баримт бичигт тавигдах шаардлагуудыг хариуцах хүн.

ТОС, ХҮНСНИЙ БУС БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ АГУУЛАХ Бүх барааг лангуундаа цэгцтэй байрлуулсан Өрөө нь цэвэрхэн, эмх цэгцтэй Шалан дээр бараа байхгүй Газрын тосны агуулах нь суурин гал унтраагуураар тоноглогдсон Хаалган дээр дэлбэрэлтийн ангиллын мэдээлэл, галын аюул ба PPB DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ШТС-ын үйл ажиллагааны гадаад зохицуулалтын баримт бичигт тавигдах шаардлага, хариуцах хүний ​​нэр.

ХӨРГӨГЧ, ХӨЛДӨГӨГЧ Хөргөсөн болон хөлдөөсөн бараа захиалахын өмнө камерын температурын горим нь заасантай тохирч байгаа эсэхийг шалгах ёстой: Бага температурт камер дахь температурын горим - 20. . -18 Дунд температурын камер дахь температур +2. . +4 Хөргөх, хөлдөөх тоног төхөөрөмжийн температурын нөхцөлийг хянадаг. Барааг лангуун дээр цэгцтэй байрлуулсан, кафед зориулсан барааг тусгайлан зориулалтын газар хадгалдаг тэмдэглэгдсэн газар. DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

ШТС-ын ТӨЛБӨРИЙГ ҮЗҮҮЛЭХ, УРАМШУУЛАЛ ЗОХИОН БАЙГУУЛАХ Шатахуун түгээх станцын менежер нь бараагаа шатахуун түгээх станцад хүргэх үед дараахь баримт бичгүүдийг үндэслэн тавиур дээр байрлуулах ажлыг зохион байгуулдаг: 1. Шатахуун түгээх станцын худалдааны цомог 2. Үзүүлэн харуулах планограмм. бараа 3. Урамшуулал зохион байгуулах тухай танилцуулга 4. Drive Cafe DRP ГАЗПРОМ НЕФТ ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА бүртгүүлэх заавар

ШТС-ын ТӨЛБӨРИЙГ ҮЗҮҮЛЭХ, УРАМШУУЛАЛ ЗОХИОН БАЙГУУЛАХ ШТС-ын менежер нь шатахуун түгээх станцад бараа бүтээгдэхүүн үзүүлэх үйл явцыг зохион байгуулж, шаардлагатай бол операторуудын үйл ажиллагааг зохицуулж, бүх газарт хяналт тавьдаг. Та бараагаа үзүүлж эхлэхээсээ өмнө үүнийг шалгах хэрэгтэй жижиглэнгийн дэлгүүрийн тоног төхөөрөмжцэвэрхэн, тоос шороогүй. Ажилчдыг бүтээгдэхүүний дэлгэцийн төлөвлөгөө, хэвлэмэл үнийн шошгооор хангах Сурталчилгааны барааны загварт зориулсан бүх туслах материал, POS сурталчилгааны материалаар ажилчдыг хангах DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, СТАНЦ БӨГҮҮЛЭХ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА.

ХОЛБОГДОХ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ ҮЗҮҮЛЭХД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА 1. Бүтээгдэхүүний бүлгүүдийг шатахуун түгээх станцын худалдааны төлөвлөгөөний дагуу нарийн зохион байгуулах ёстой 2. Тавиур дээрх дэлгэц нь одоогийн төлөвлөгөөний дагуу байх ёстой ü Барааны дэлгэц нь цэвэрхэн, бүтээгдэхүүн нь шошготой байх ёстой. шошгыг хэрэглэгч рүүгээ харуулан ü Тавиурыг багтаамжийн гүнд дүүргэсэн ü Тавиурыг бүтээгдэхүүний хэмжээнээс хамаарч тохируулсан ü Бүтээгдэхүүн бүр үнийн шошготой ü Сав баглаа боодол/шошго гэмтсэн, хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн байхгүй ü бүтээгдэхүүн, тоног төхөөрөмж нь цэвэрхэн DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Кафед ажиллахад тавигдах шаардлага G Кафены талбай, ерөнхийдөө шатахуун түгээх станцын цэвэр ариун байдал, дэг журам сахиулах! G ШТС-ын бүх байранд нойтон цэвэрлэгээг өдөр бүр хийх G Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын заавар, байгууллагын дотоод шаардлагын дагуу ариутгалыг хийх G Тоног төхөөрөмжийн ариутгалыг шөнийн цагаар (02.00-05.00 цаг хүртэл) ээлж бүрээр хийх. ). Хэрэглэгчийн хамгийн бага урсгалыг харгалзан ариутгах хугацааг сонгох хэрэгтэй. G Тоног төхөөрөмжийн ариун цэврийн цэвэрлэгээг хийх ёстой: угаалгын нунтаг, ариутгалын бодисыг зохих шошготой тоног төхөөрөмжөөр ашиглах G Ариун цэврийн цэвэрлэгээ хийхээс өмнө шатахуун түгээх станцын менежер ажилтнуудтай танилцах ёстой. Байгууллагын зааврын дагуу (NMD, 2013 оны каскадын сургалтын талаархи танилцуулга, тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчийн ашиглалтын заавар)! DRP GAZPROM NEFT ХУДАЛДААНЫ ДҮРЭМ, ДАХС ЦАХИЛГААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД ЗОХИЦУУЛАХ БАРИМТ БИЧИГТ ШААРДЛАГА

Бид бүгд янз бүрийн түлшний компаниудын шатахуун түгээх станцуудын үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд гадаадын сүлжээний шатахуун түгээх станцууд бараг үргэлж бидний хувьд ...

Бид бүгд янз бүрийн түлшний компаниудын шатахуун түгээх станцуудын үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд гадаадын сүлжээний шатахуун түгээх станцуудыг бараг үргэлж дээд зэрэглэлийн гэж хүлээн зөвшөөрдөг бол дотоодынх нь ангиллаар нь доогуур байдагтай нэг бус удаа тулгарч байсан. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ? Энэ асуултаар “Орчин үеийн шатахуун түгээх станц” сэтгүүлийн сурвалжлагч ОХУ-ын шатахууны жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчидтэй олон жил хамтран ажилласан туршлагатай бие даасан шинжээч Андрей Марковтой ярилцлаа...

Бүх шатахуун түгээх станцууд ижил төстэй төхөөрөмжийг ашигладаг. Хэдийгээр шатахуун түгээгүүр, тавиур, бүрээс, кассын машинэнд үйлдвэрлэгддэг, гадаад төрхөөрөө импортын бүтээгдэхүүнээс бараг ялгаагүй. Шатахуун түгээх станц барихад бараг ижил материалыг ашигладаг. Манай болон гадаадын станцуудын төслүүд ижил төстэй. Ганц ялгаа нь брэнд, компанийн өнгө, сурталчилгаа, дэлгэрэнгүй мэдээлэлд л байгаа боловч одоо тэд үйлчлүүлэгчийг төөрөгдүүлэхээ больж, түүнийг дээд зэрэглэлийн гэж хүлээн зөвшөөрдөггүй шатахуун түгээх станцад илүү их бензин төлөхийг албадав. Автомашины эзэд шатахуун түгээх станцын сүлжээг хэрхэн үнэлж, "сайн" ба "дундаж" гэсэн тодорхойлолтуудын хооронд сонголт хийхэд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг зарим нарийн шалгуур байдаг бололтой.

Эдгээр нюансууд нь үйлчлүүлэгчдийг гадаадын жижиглэнгийн худалдааны операторуудын дээд зэргийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрч, Оросын газрын тосны компаниудын шатахуун түгээх станцуудтай ижил чанарын бензинийг хялбархан төлөхийг ятгадаг. 2007 онд Санкт-Петербургт болсон Оросын Түлшний Холбооны (RTS) хурал дээр Орчин үеийн ШТС-ын сурвалжлагч Андрей Марковын шатахуун түгээх станцууд дахь дэлгүүрүүдийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх арга замуудын талаархи тайланг сонсох боломжтой байсан - дараа нь шинжээч ялгааг хөндсөн. гадаадын болон дотоодын сүлжээнүүдийн хооронд. Тийм ч учраас бид Андрей Вячеславович руу хандаж, энгийн шатахуун түгээх станцыг юу болгож чадах талаар илүү дэлгэрэнгүй ярихыг хүссэн юм.

Андрей, таны бодлоор Орост үйл ажиллагаа явуулж буй гадаадын операторуудын сүлжээ нь дотоодынхтой харьцуулахад дээд зэрэглэлийн статусаа хэрхэн хангаж байна вэ?

Өнөөдөр, мөн хэдэн жилийн өмнөх шиг, гадаадын шатахуун түгээх станцын сүлжээнүүдийн дээд зэргийн чанар нь сайн зохион байгуулалттай дэлгүүр, кафе, магадгүй автомат угаалгын цогцолбор байгаагаар тодорхойлогддог.

Орост яагаад орон нутгийн томоохон дэлгүүрүүд байдаг гэж та бодож байна вэ? жижиглэн худалдааны сүлжээДотоодын хамгийн баян нефтийн компаниудын эзэмшилд байдаг нь дэлгүүрт үйлчилгээ, тав тухтай байдлын хувьд доогуур байдаг дээд зэрэглэлийн ангилал"гадаадын" шатахуун түгээх станцууд?

Дээд зэрэглэлийн үнэ нь шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт тийм ч тохиромжтой шинж чанар биш гэдгийг эхэлцгээе. Форматын хувьд энэ бол нэрийн дэлгүүр биш, харин тав тухтай дэлгүүр юм - өдөр тутмын хэрэгцээнд тохиромжтой жижиглэн худалдааны цэг бөгөөд хамгийн алдартай барааны харьцангуй бага сонголтыг санал болгодог. Энэ төрлийн дэлгүүрийн амжилтын нууц нь нэлээд хязгаарлагдмал газарт шатахуун түгээх станцын зочдод яг одоо худалдаж авахыг хүсч буй бүх зүйлийг санал болгох шаардлагатай байдагт оршино. "Дээд зэрэглэлийн" гэсэн тодорхойлолт нь шатахууны жижиглэнгийн худалдаанд бие даасан бизнес эрхлэхэд тийм ч тохиромжтой биш юм, учир нь эцсийн хэрэглэгч шатахуун түгээх станцуудын гол бүтээгдэхүүн болох бензин, дизель түлшний дээд зэргийн шинж чанарыг үнэлэх бараг боломжгүй юм.

Тиймээс дэлгүүр, шатахуун түгээх станцад шатахуун борлуулах нь тус тусад нь дээд зэрэглэлийн байж чадахгүй - зөвхөн эдгээр хоёр бизнесийг амжилттай хослуулах нь тийм болж чадна. Нэмж дурдахад шатахуун түгээх станцын сүлжээний дээд зэргийн чанар, ялангуяа босоо тэнхлэгт нэгдсэн газрын тосны компаниуд (VIOCs) нь дүрмээр бол станц, дэлгүүрийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл хөдлөлийн гадаад ойлголтоор тодорхойлогддог. Ер нь дэлгүүр нэрийн хуудасямар ч шатахуун түгээх станц. Үүнийг удирдах чадвар нь автомашин эзэмшигчид сүлжээг хэрхэн хүлээн авч, дээд зэргийн болон дундаж гэж ангилахад нөлөөлдөг...

Олон улсын томоохон сүлжээнүүд одоог хүртэл Орос улсад шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүдийг ашиг олох, үйлчлүүлэгчдийг татах хэрэгсэл болгон ашиглахыг мэддэг цорын ганц сүлжээ юм. Энд худалдааны платформуудмэргэжлийн зохион байгуулалттай, тав тухтай байдаг тул хэрэглэгчид шатахуун түгээх станц эзэмшигчийн сүлжээний дээд зэргийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байдаг бөгөөд ихэвчлэн түлшний төлбөрийг илүү төлөхийг зөвшөөрдөг. Хэдийгээр би давтан хэлье, газрын тосны бүтээгдэхүүний чанар нь босоо нэгдсэн бүх газрын тосны компаниудын хувьд бараг ижил байдаг.

Дэлгүүр байгуулах, удирдахад өөрсдийн идэвхгүй байдлаа зөвтгөхийн тулд Оросын ихэнх нефтийн компаниудын удирдлагууд дээд зэрэглэлийн сегментийг эзэлдэг тул шатахуун түгээх станцаа дундаж давхаргад байрлуулах нь илүү хялбар байдаг. Үүний зэрэгцээ, дунд сегментэд түлш, бараа, үйлчилгээний борлуулалт нь тэдэнд үргэлж мэдэгдэхүйц бага ашиг авчрах бөгөөд жил бүр өөрсдийгөө дээд зэрэглэлийн сүлжээ болгон бий болгож чадсан хүмүүсийн зөрүүг нэмэгдүүлнэ гэдгийг хүлээн зөвшөөр. Энэ нь дотоодын шатахуун түгээх станцууд яагаад үйлчилгээний төвшингөөр ​​гадаадын тэргүүлэгч жижиглэн худалдааны операторуудаас хамаагүй доогуур байдаг вэ гэсэн асуултын нэг хариулт юм.

- Та яагаад эвлэрэх нь илүү хялбар гэж бодож байна вэ? Эцсийн эцэст ямар ч сүлжээ дэлгүүрээ хэрхэн удирдах талаар суралцаж чадна.

Дэлгүүрийг хэрхэн мэргэжлийн түвшинд удирдаж сурахын тулд Оросын шилдэг менежерүүд өнөөдөр үүнийг хэрхэн зохих түвшинд хийхээ мэдэхгүй байгаагаа өөрсдөө хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Зөвхөн дараа нь эрс өөрчлөлтийг эхлүүлэх боломжтой болно. Нөхцөл байдал нь өдөр тутмын амьдралтай маш төстэй бөгөөд нэг эзэн нь их засвар хийх шаардлагатай байгааг мэдээд үүнийг хойшлуулж, үүссэн цоорхойг нөхөж, нөгөө нь засвар хийдэг. илүү их мөнгө, - "илүү хялбар" тул асуудлыг хэсэг хугацаанд нуудаг үнэтэй гоо сайхны засвар хийдэг.

-Гоо сайхны засварын тухай яривал Оросын олон сүлжээ дэлгүүрийн фирмийн брэндийг өөрчлөх, солих талаар цухуйлгаж байна уу?

Би аналоги хийдэг. Ребрендинг хийх нь сайн, гэхдээ үүнд их хэмжээний мөнгө зарцуулж, зөвхөн фриз, лого, тэр байтугай бүх шатахуун түгээх станцын дизайныг солихыг зогсоох нь үр дүнгүй юм. Брэндийг шинэчлэх ажлыг TNK болон Роснефть аль хэдийн хийсэн бөгөөд одоо энэ үйл явцыг Газпром Нефть хийж байна. Гэхдээ юу болж байгааг хараарай: хэрэв та шинэ TNK-BP шатахуун түгээх станцуудад BP-ийн мэргэжилтнүүд маш сайн ажилласан гэж бодож байвал хуучин TNK шатахуун түгээх станцуудад Оросын станцуудын ердийн уйтгартай байдал байдаг. Роснефть дэлгүүрүүд өнгө, логогоо өөрчилсөн - тэгээд л болоо! "Газпром Нефть" ХК-ийн ребрендинг хараахан дуусаагүй байгаа ч Сибирь, Москвад харсан зүйл нь өөдрөг үзлийг төрүүлдэггүй - ижил Сибнефть миний анхаарлыг татсан, зөвхөн өөр нэртэй байсан. Тус улсын баруун хойд хэсэгт Газпром Нефть илүү сайн ажиллаж байна - тэнд Европын дэлгүүрүүдээс дутахгүй дэлгүүрүүд гарч ирэв. Энэ нь жижиглэнгийн худалдааны менежментийн технологид илүү туршлагатай орон нутгийн менежерүүдийн хүчин чармайлтын үр дүнд боломжтой болсон нь эргэлзээгүй.

Үүний зэрэгцээ, миний мэдэхгүй шалтгааны улмаас Оросын бараг бүх шатахуун түгээх станцуудад борлуулалтын талбайн гэрэлтүүлгийн түвшин, нийтийн эзэмшлийн талбайн цэвэр байдал зэрэг нь миний мэдэхгүй шалтгааны улмаас брэндийн өөрчлөлтийн дараа ч гэсэн хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Хэдийгээр дэлхийн практик олон удаа нотлогдсон: зүгээр л "харанхуй, бохир" байдлаас "цайвар, цэвэр" төлөв рүү шилжих нь дэлгүүрийн орлого дор хаяж 15% -иар өсдөг. Яагаад ч юм боловсон хүчнийг сургах, удирдлагын тогтмол горимуудыг нэвтрүүлэх, шаардлагатай мэдээллийн технологийн технологийг нэвтрүүлэх зэрэг нь брендийн өөрчлөлтийн үе шатанд мартагддаг.

Анхаарна уу: Оросын бүх шатахуун түгээх станцын сүлжээ дэлгүүртэй холбоотой бизнес нь "холбоотой" статустай байдаг. Шатахууны худалдаа, дэлгүүртэй холбоотой "холбогдох бизнес", "холбогдох бараа, үйлчилгээ" гэсэн нэр томъёог ашиглах нь өөрийгөө хор хөнөөлтэй гипноз гэж би үзэж байна. Хамтарсан гэдэг нь хоёрдогч гэсэн утгатай. Гэвч хэзээ зөв зохион байгуулалтТэд бие биенээ синергетик байдлаар сайжруулдаг хоёр тэнцүү бизнес болж ажилладаг. Хоёр бизнесийг бүхэлд нь хөгжүүлэх замаар л хамгийн их үр дүнд хүрдэг тул илүү чухал зүйлийг онцолж, зөвхөн эрчимтэй өргөжүүлэх нь үндэслэлгүй юм. "Та завийг юу гэж нэрлэвэл тэр хөвөх болно" гэсэн зүйр үг нь Оросын шатахуун түгээх станцуудын жижиглэн худалдааны цэгүүд удаашралтай хөгжиж буй шалтгааныг харуулж байна: бүх шатахууны операторууд дэлгүүрийг "туслах бизнес" гэж нэрлэдэг. Мөн аж ахуйн нэгжийн менежерүүд үүнийг ач холбогдолгүй, хоёрдогч гэж үздэг бөгөөд ингэснээр хүнсний жижиглэнгийн худалдааг газрын тосны бүтээгдэхүүний жижиглэн худалдаатай тэнцэх бизнес болгон хувиргах тухай ойлголтоо алддаг.

Шатахуун түгээх станцуудын өлгий нутаг АНУ-д өнгөрсөн зууны 30-аад онд дэлгүүр, ресторан, зочид буудал зэрэг бүхэл бүтэн цогцолборууд шатахуун түгээх станцуудад аяндаа бий болж эхэлсэн нь сонирхолтой юм. Ихэнхдээ, цаг хугацаа өнгөрөхөд ийм цогцолборт станц нь өөрөө холбоотой бизнес болж хувирдаг. Энэ нь хоёр бизнесийг холбосон эмх замбараагүй үйл явц байсан бөгөөд энэ нь эзэд нь жижиглэнгийн шатахуун түгээх цэгүүдийг илүү үр ашигтай ашиглах хүсэл эрмэлзлийн үр дүнд бий болсон. Шатахуун түгээх станцуудын шатахууны үнэ ижил байхад жижиглэнгийн худалдааны цэгтэй станцад хоёр дахин олон үйлчлүүлэгч ирдэг нь тогтоогдсоны дараа дэлгүүр, шатахуун түгээх станцыг нэгтгэх оролдлого систем болон хувирчээ. Өнөөдөр гадаадын тэргүүлэгч бүх шатахуун түгээх станцын сүлжээнүүд шатахуун (түлшний түгээгүүрээр дамжуулан) болон бараа, үйлчилгээний (дэлгүүрт) жижиглэнгийн борлуулалтын үйл явцыг нэгдмэл байдлаар хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд энэ нь борлуулалтын орлогоос давсан орлого олох боломжийг олгодог. газрын тосны бүтээгдэхүүний борлуулалтаас .

Харамсалтай нь Орос улсад VINKs дэлгүүрийг холбогдох бизнес гэж нэрлэж, дээд зэрэглэлийн түвшинд хүрэхийг оролдохгүйгээр зөвхөн түлш, барааны борлуулалтын дунд сегментийн төлөө тэмцэж байна. Зорилго нь 5-10 жилийн дотор үр ашгийн үзүүлэлтүүдийг хадгалах бөгөөд энэ нь айдаггүй, эс тэгвээс хэт залхуу биш хүмүүсийн удирдагч болох ёстойгоос хоёр дахин их байх болно.

- Дотоодын жижиглэнгийн түлшний операторуудын удирдагчид шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн боломж, ач холбогдлыг ойлгодог бол манай сүлжээнүүд яагаад дэлхийн тэргүүлэгч брэндүүдийн туршлагыг хуулбарладаггүй юм бэ?

Шатахуун түгээх станцын сүлжээний жижиглэнгийн бизнесийн үр дүнтэй загварыг боловсруулахдаа дугуйг дахин зохион бүтээх шаардлагагүй болно. Энэ үе шатанд хэн нэгнийхийг ашиглах нь хамгийн зөв алхам юм амжилттай туршлага, түүнчлэн хамгийн их дүн шинжилгээ хийх ердийн алдаанууд, энэ нь дэлхийн туршлагыг чадварлаг дасан зохицох боломжийг олгоно Оросын нөхцөл байдал. Гэвч яагаад ч юм манай нефтийн компаниудын аль нь ч энэ замаар явдаггүй.

Бараг бүх босоо тэнхлэгт нэгдсэн нефтийн компаниуд дэлхийн нэр хүндтэй зөвлөхүүдээс жижиглэнгийн худалдааны үзэл баримтлалыг өндөр үнээр боловсруулах захиалга өгдөг. Оросын сэтгэлгээнд үндэслэн тэд "Эх орондоо зөнч байхгүй" гэж хэлдэг бололтой. Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгчид брендийн өөрчлөлтийн загвар, борлуулалтын талбай, тоног төхөөрөмжийн оновчтой тохиргоонд зориулсан загвар, өнгөлөг брендийн номуудыг хүлээн авдаг. Гэхдээ баримт бичгийг боловсруулах нь нэг хэрэг, дэлгүүрийг үр дүнтэй, ашигтай бизнес болгох нь огт өөр зүйл юм. Стратегийн цоорхойтой холбоотой асуудлууд болон онолын зөвлөхүүдээс зөвлөгөө авах нь ямар "тустай" болохыг хоёуланг нь сайн харуулсан нэгэн анекдот надад санагдав.
“Хээрийн хулгана ойд төөрч, шугуйгаас гарах арга замаа олж чадаагүй. Гэнэт тэр ухаалаг шар шувууг хараад түүнээс асуув:
- Шар шувуу, би эндээс яаж гарах вэ?
"Маш энгийн" гэж Шар шувуу хариулав. -Өөрийгөө далавчаа ургуулаад нисээрэй.
- Би яаж далавч ургуулах вэ?!
- Сонсооч, хулгана, намайг нарийн ширийн зүйлээр битгий зовоо. Би зөвхөн стратегийн талаар зөвлөгөө өгдөг."

Өөрөөр хэлбэл, зөвлөхүүд дэлгүүр барих үзэл баримтлалыг боловсруулахдаа эдгээр санааг амжилттай хэрэгжүүлэхэд Оросын шатахуун түгээх станцын сүлжээ дутагдаж болзошгүйг харгалзан үздэггүй гэж та бодож байна уу?

Шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн сэдвээр нэр хүндтэй зөвлөхүүдийн олон бүтээлийг би харсан бөгөөд бүгд холбооны сүлжээний хэмжээнд хялбархан байршуулах боломжтой жижиглэн худалдааны бизнесийн бэлэн загвараас хол байсан. Ихэнх тохиолдолд концепцийг хөгжүүлэх нь шинэ байгууламжийн дүр төрхийг үзэсгэлэнтэй харагдуулдаг өнгөлөг брэндийн ном, борлуулалтын давхрын зураглалыг бий болгох замаар хязгаарлагддаг. Гэсэн хэдий ч загвар нь амьдрах чадвартай болохын тулд дэлгүүрийн бүх чухал сегментийг удирдах системийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай: боловсон хүчин, ханган нийлүүлэгчид, төрөл зүйл, үнэ, бараа материал, дэлгэц, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд.

Бүх түвшний ажилтнууд юу хийх, яаж хийх ёстойг ойлгох чадвартай байх ёстой бөгөөд хамгийн чухал нь аж ахуйн нэгжийн зорилго, зорилтыг мэддэг байх ёстой бөгөөд холбооны аль ч сүлжээ дэлгүүрт үйлчлүүлэгчийг адилхан тав тухтай байлгахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах ёстой. Төслийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд өөрчлөлтийн хэрэгжилтийг үе шаттайгаар хөгжүүлэх, ашиглах боломжтой нөөцийг (цаг хугацаа, хүн, санхүүгийн) тодорхойлох шаардлагатай. Энэ бол ямар ч зөвлөх ганцаараа хийж чадахгүй ажил юм. Идэвхтэй оролцох шаардлагатай ажлын хэсэгмэргэшсэн сүлжээний ажилтнууд, магадгүй юу, хэрхэн хийхийг ойлгодог ханган нийлүүлэгчдээс.

Үзэл баримтлалыг бий болгохдоо зөвлөхүүд өнөөдөр Орос улсад шатахуун түгээх станцын дэлгүүрүүдийг үр дүнтэй ажиллуулах боломжгүй нөөц бараг байдаггүй гэдгийг санаатайгаар орхигдуулдаг: шаардлагатай мэргэшилтэй шатахуун түгээх станцын ажилтнууд, худалдааны үйл явцыг зохион байгуулах чадвартай менежерүүд, ханган нийлүүлэгчид. шаардлагатай үйлчилгээг үзүүлэх их хэмжээнийбие биенээсээ нэлээд зайд байрладаг жижиглэн худалдааны цэгүүд. Боловсруулсан үзэл баримтлалыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд эдгээр нөөцийг "бясалгах" ёстой.

Орост өргөн хэрэглээний бараа нийлүүлэх, борлуулах ажлыг зохион байгуулах чадвартай мэргэжилтэн байхгүй гэж та хэлж байна уу? Үүнд эргэлзэх болтугай...

Таны асуултанд Оросын шатахуун түгээх станцын сүлжээнд тулгарч буй өөр нэг асуудал нуугдаж байна. Учир нь үр дүнтэй менежментШатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн борлуулалтын хувьд худалдан авагч, борлуулагчийн туршлага хязгаарлагдмал байдаг. Ангиллын менежментийн чиглэлээр мэдлэг, туршлагатай мэргэшсэн категорийн менежментийн мэргэжилтэн хэрэгтэй байна. Зөвхөн ийм мэргэжлийн хүн л эцсийн худалдан авагч, аж ахуйн нэгж, ханган нийлүүлэгчдэд ашигтай байхын тулд төрөл зүйл, үнийн менежментээс эхлээд бараа материалын менежмент, дэлгэц, сурталчилгааг бүхэлд нь сүлжээгээр хангах зэрэг шаардлагатай цогц үйл ажиллагааг бүрэн зохион байгуулах боломжтой болно. Зөвхөн энэ арга нь урт хугацааны амжилтыг баталгаажуулж чадна.

Мэдээжийн хэрэг Орос улсад ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах туршлага, сургалтад хамрагдсан олон мэргэжилтнүүд байдаг ч мэргэшсэн ангиллын менежерүүд маш цөөхөн байдаг бөгөөд тэдний ихэнх нь аль хэдийн гипермаркетийн сүлжээнд амжилттай ажиллаж байна.

Та намайг категорийн менежерүүдийн дутагдалд итгүүлсэн. Нийлүүлэгчид ямар асуудал байна вэ? Хөдөө их хэмжээнийжижиглэн худалдаатай хэрхэн ажиллахаа мэддэг хүмүүс. Өнөөдөр шатахуун түгээх станцын сүлжээ бүр өөрийн шаардлагыг бүрэн хангадаг олон арван ханган нийлүүлэгчидтэй байдаг.

Тийм ээ, Орос улсад гипермаркетийн сүлжээнд хэрхэн үр дүнтэй хүргэх талаар сурсан мэргэжилтнүүд байдаг. Энэ мэт санагдах шиг тийм олон байдаггүй, гэхдээ тэд байдаг. Хэцүү байдал нь нийлүүлэгчдэд зориулсан шатахуун түгээх станцын сүлжээ болон гипермаркетийн сүлжээний шаардлага эрс ялгаатай байдагт оршино. Эс тэгвээс тэд эрс ялгаатай байх ёстой.

Гипермаркетууд хамгийн бага үнэ, тасралтгүй нийлүүлэлтийн баталгааг олж авахын тулд брэнд эзэмшигчидтэй шууд гэрээ байгуулахыг хичээдэг. Бүх хүрээг хангахын тулд худалдааны цогцолборуудХэдэн зуу, заримдаа хэдэн мянган гэрээнд гарын үсэг зурдаг. Гипермаркетуудын худалдан авалтын хэлтэс нь олон арван менежер, мэргэжилтэн, туслах ажилтантай. Холбооны тасралтгүй логистикийг ихэвчлэн мэргэшсэн хүмүүс хангадаг логистикийн компаниуд, дүрмээр бол гадаад.

Шатахуун түгээх станцын сүлжээнүүдэд дүр зураг өөр байна: дэлгүүрийн нэр төрлийг бий болгох хариуцлагыг нэг эсвэл хоёр менежер хариуцдаг. Өөр өөр бүтцэд тэдгээрийг дэлгүүрийн менежер, худалдааны хэлтсийн дарга эсвэл холбогдох бизнесийн хэлтсийн дарга гэж нэрлэдэг. Гэхдээ мөн чанар нь ижил хэвээр байна - эдгээр нь шатахуун түгээх станцын сүлжээний бүх дэлгүүрийг дүүргэх, тасралтгүй хангах үүрэгтэй нэг эсвэл хоёр худалдан авагч юм.

- Ганц хоёр мэргэжилтэн хүрэлцэхгүй гэж бодож байна уу?

Хангалттай. Гадаадад шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн удирдлагыг дугаараас үл хамааран арилжааны захирал эсвэл ерөнхий захирлын орлогч зэрэгтэй топ менежерт тайлагнадаг нэг ба түүнээс бага хоёр менежерт даатгадаг. сүлжээний станцуудын үйл ажиллагааны бүх тал. Үүнтэй холбогдуулан Орос, гадаадын шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн удирдлагын бүтэц албан ёсоор давхцаж байна.

-Албан ёсоор уу? Өөрөөр хэлбэл, бүтцийн гаднах ижил төстэй байдлыг үл харгалзан манлайллын зарчмуудын ялгааг та харж байна уу?

Туйлын зөв. Шатахуун түгээх станцууд дахь дэлгүүрийн менежментийн схемийг хуулбарласнаар Оросын сүлжээнүүд ханган нийлүүлэгчидтэй түншлэл тогтоох хамгийн чухал шинж чанараа алдаж байна. Энэ нь түншлэлийг "хайр ба нөхөрлөл" биш, харин маш прагматик зорилгыг баримталж, ханган нийлүүлэгчийн нөөцийг ашиглан дэлгүүртэй холбоотой бүх төрлийн сүлжээний зардлыг бууруулах хамтын ажиллагааны бодлого юм.

Өөрийгөө шүүж үзээрэй: гадаадын аль ч шатахуун түгээх станцын хэрэгцээг хангахын тулд ханган нийлүүлэгч нь шаардлагатай брэндийн хамгийн их тооны шууд дистрибьютер, бүх хүнд бараа хүргэх ажлыг зохион байгуулахад бэлэн байгаа олон улсын түвшний логистикийн нөөцийг нэгтгэх ёстой. түүний өртөг нь барааны өртөгтэй харьцуулах боломжтой байсан ч шатахуун түгээх станцууд. Борлуулалтын талбайн барааг харуулах ажлыг удирдан зохион байгуулах, төлөвлөгөөг боловсруулах, хөтлөх чадвартай байх, зөвхөн сүлжээний бүх станцаас захиалга авахаас гадна барааны эргэлтийг хариуцах чадвартай байх ёстой.

Мөн шатахуун түгээх станцын ажилчдыг дэлгүүрт нийлүүлж буй бүтээгдэхүүн борлуулах онцлогт сургах нь жишиг үүрэг юм. Гадаадын олон шатахуун түгээх станцын сүлжээ нь ханган нийлүүлэгчдээс дэлгүүрийн үйл ажиллагаатай холбоотой бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах төсөлд идэвхтэй оролцохыг шаарддаг... Бусад зах зээлд байдаггүй хосолсон шаардлагууд байдаг.

- Хэрэв би зөв ойлгож байгаа бол таны тодорхойлсон ханган нийлүүлэгч нь шатахуун түгээх станцын сүлжээн дэх бизнесийн үйл явцын идэвхтэй оролцогч болж байна уу?

Яг. Андерсен Консалтинг компани зах зээлийн ийм тоглогчдыг 4PL логистикийн үйлчилгээ үзүүлэгч гэж ангилдаг. Бид түншийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн оновчтой шийдвэр гаргах нэмэлт давуу тал, боломжийг олж авахын тулд 4PL компанийн нөөц, технологийн чадавхийг бусад компаниудын харилцан үйлчлэлийн элементүүдтэй хослуулахын тулд түншийн бизнесийн үйл явцад нэгтгэх аж ахуйн нэгжүүдийн тухай ярьж байна. хэрэг, шатахуун түгээх станцуудын сүлжээ.

Орос улсад эдгээр шаардлагыг хангахуйц шатахуун түгээх станцын сүлжээ нийлүүлэгчдийн зах зээл одоог хүртэл байдаггүй, учир нь өнөөг хүртэл энэ ангийн мэргэжилтнүүдийн эрэлт бараг байхгүй байсан. Тэгээд эрэлт байхгүй бол нийлүүлэлт байхгүй. Үүний үр дүнд би бүх Орос улсад шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүдийг удирдах орчин үеийн шинэлэг аргуудыг практикт хэрэгжүүлж байгаа цорын ганц компанийг би мэднэ. нэгдсэн логистик 4PL түвшин. Энэ компанийн гол үйлчлүүлэгчид нь ОХУ-д ажилладаг бараг бүх гадаадын шатахуун түгээх станцууд байдаг нь гайхах зүйл биш юм.

Анхаарна уу: Бүтээгдэхүүний ангилал тус бүрийн гадаадын иргэд зөвхөн хоёроос гурав, заримдаа бүр тэдний хэрэгцээг ойлгодог, тэдэнтэй нэг хэлээр ярьдаг, бизнесийн үйл явцыг өөрсдийн шаардлагад нийцүүлэн хялбархан зохицуулдаг нэг ханган нийлүүлэгчтэй хамтран ажилладаг. Оросын хамгийн том шатахуун түгээх станцууд бараа, үйлчилгээний жижиглэнгийн худалдаанд хандах хандлагаа эрс өөрчилж, ханган нийлүүлэгчдээс зөвхөн "бүтээгдэхүүнийг нэг ширхэгээр хүргэхийг" шаардах үед л ийм мэргэжилтнүүдийн зах зээл хөгжиж эхэлнэ. категорийн нэгдсэн менежментийн бүрэн хэмжээний үйлчилгээ.

Тиймээс бид Оросын шатахуун түгээх станцын сүлжээг зөвхөн станцын тоогоор төдийгүй үйлчлүүлэгчдийн тав тухтай байдлын хувьд хамгийн шилдэг нь болоход юу саад болж байна вэ гэсэн асуултын хариултыг олж авлаа.

Хоёр асуудал саад болж байна: ханган нийлүүлэгчид болон боловсон хүчин. Эсвэл аль алинд нь шаардлагатай ур чадвар дутмаг байдаг ...

Асуудал №1. Орос улсад шатахуун түгээх станцын сүлжээтэй түншлэлийг нэгтгэх чадвартай ханган нийлүүлэгчдийн эрэлт хомс байгаа нь зах зээлийн энэ сегментэд зогсонги байдалд хүргэж байна. Одоогоор тус улсад бүх төрлийн интеграцчлалыг гүйцэтгэх чадвартай ганцхан ханган нийлүүлэгч байна логистикийн үйлчилгээ 4PL түвшинд дотоодын сүлжээ үргэлж барууныхаас доогуур байх болно. Яагаад бусад нь харагдахгүй байна вэ? Сүлжээ яагаад ханган нийлүүлэгчдэд тавигдах шаардлагаа зөвхөн нэр төрөл, үнэ, "хэсэг" логистикоор хязгаарладаг вэ? Учир нь интеграцийн логистик үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ байхгүй бөгөөд эрэлт дутагдаж байгаагийн гол шалтгаан нь боловсон хүчний хүндрэлтэй холбоотой бөгөөд энэ нь түүнийг бүрдүүлэх ёстой зүйл юм. Одоо бид хоёр дахь асуудал руугаа орлоо.

Асуудал №2 - ажилтнууд. Бүр тодруулбал, бүх шатны менежерүүдийн ур чадвар дутмаг, хамгийн гол нь дэлгүүр болохын тулд юу, хэрхэн хийх талаар ойлголт дутмаг байдаг. үр дүнтэй хэрэгсэлашиг олох, үйлчлүүлэгчдийг татах. Миний бодлоор, үүний үндэс нь ОХУ-ын холбооны шатахуун түгээх станцын сүлжээний дээд удирдлага нь газрын тос олборлолт, газрын тос боловсруулах чиглэлээр амжилтанд хүрсэн менежерүүдээс бараг үргэлж бүрддэгт оршино. Өнөөдөр босоо нэгдсэн газрын тосны компаниудын бүтцэд багтдаг шатахуун түгээх станцын сүлжээний дээд албан тушаалтнууд өөрсдийгөө бизнесмэн биш, харин үйл ажиллагаа явуулж буй бүс нутагтаа газрын тосны компанийн ямар нэгэн "улс төрийн төлөөлөгч" гэж үзэхийг хүсч байна.

Тэдний ихэнх нь шатахууны жижиглэнгийн худалдааны амжилт нь зөвхөн нефтийн бүтээгдэхүүний борлуулалтаар тодорхойлогддог бөгөөд дэлгүүрийг моодны хүндэтгэл гэж үздэг бөгөөд бага орлоготой, тэр ч байтугай анхаарал сарниулах дарамт болдог. ерөнхий захирлуудболон тэдний орлогч нар "чухал асуудлаар". Амжилттай газрын тосны ажилтныг амжилттай жижиглэн худалдаачин болгох нь хүнээс олон жилийн туршид бий болсон үзэл бодол, удирдлагын зарчмыг өөрчлөхийг шаарддаг хэцүү ажил юм. Дэлгүүрийг үнэхээр сонирхож, энэ нь юу болохыг ойлгодог, гэхдээ тэр үед байгууллагынхаа шинэ технологийг эзэмшихэд бэлэн байдаг Оросын жижиглэнгийн түлшний томоохон операторуудын гуравхан толгойг би мэднэ.

Ихэнх нь сурахыг хүсдэггүй төдийгүй ийм санааг хувийн доромжлол гэж үздэг. Гадаадын шатахуун түгээх станцуудад ямар ч топ менежер өмнө нь аль салбарт ажиллаж байсан ч хамаагүй дэлгүүрээ өөрийн үндсэн бизнес гэж үздэг бөгөөд шаардлагатай бол удирдагчдын шилдэг менежментийн туршлагыг судалж, нэвтрүүлэх шаардлагатай гэдгийг ойлгодог. Энэ бол миний бодлоор барууны шатахуун түгээх станцуудын сүлжээ дэлгүүрүүдийн амжилтын нууц юм.

2007 оны 6-р сард Санкт-Петербургт болсон Оросын түлшний холбооны удирдах зөвлөлийн хурал дээр та шатахуун түгээх станцын сүлжээний менежерүүдийн дэлгүүрийн менежментэд оролцох асуудлыг хөндсөн тайланг санаж байна. Дараа нь таны хэлсэн үг маш олон сэтгэл хөдлөл, асуултуудыг төрүүлэв. Гэсэн хэдий ч олон хүн ийм асуудал байгаа бөгөөд жижиглэнгийн худалдааны давхарт хандах хандлагыг өөрчлөх шаардлагатай гэдэгтэй санал нэг байна.

Үнэндээ би энэ сэдвийг анх удаа хөндөж байгаа юм биш. Тэр РТС-ын хурал дээр намайг урьсан юм орчин үеийн арга замууддэлгүүрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, категорийн менежмент, захиалгын удирдлага, дэлгэцийг хялбаршуулдаг хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийн технологийн технологи, жижиглэнгийн талбайг ашиглах үр ашгийг шинжлэх. Гэхдээ жижиглэнгийн худалдааны салбартай газрын тосны компаниудын менежерүүдтэй нэгэн зэрэг харилцах боломж олдсон тул би менежерүүдэд станцын дэлгүүрт хандах хандлагыг дахин эргэцүүлэн бодоход түлхэц өгөхийн тулд уулзалтыг ашиглахаар шийдсэн. Үр дүн нь "Дэлгүүрээ хэрхэн сайжруулах вэ" гэсэн лекцийн оронд шатахуун түгээх станцын захирлуудыг тусгайлсан сегментийг хөгжүүлэхэд биечлэн оролцохыг уриалсан тайлан байв - "Орос дахь шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүд: загварт хүндэтгэл үзүүлэх эсвэл орлогын эх үүсвэр үү?"

Бараг бүх менежерүүдийн анхны хариу үйлдэл нь маш ил тод болсон - тэд өөрсдөө жижиглэн худалдааны цэгүүдийн хөгжлийг удирдан зохион байгуулах ёстой гэж гайхшралаас эхлээд дургүйцэх хүртэл. Цөөн хэдэн топ менежер л миний бодлыг 100% хуваалцсан. Эдгээр нь шатахуун түгээх станцын сүлжээний эзэд байсан гэж таамаглаж байсан шилдэг дэлгүүрүүд, энэ нь ахлах ажилтнуудын хувийн оролцооны ачаар яг хүрсэн юм.

Одоо шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүдийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх талаар ярих нь моод болсон тул бүх НК жижиглэнгийн худалдааны хөгжлийн хөтөлбөр боловсруулсан боловч одоогоор энэ нь тодорхой төлөвлөгөөнөөс илүү загварт хүндэтгэл үзүүлж байна. Нөхцөл байдлыг өөрчлөхийн тулд шатахуун түгээх станцуудын дээд удирдлагад бараа, үйлчилгээний жижиглэн худалдааны зохион байгуулалтад үндсэн өөрчлөлт хийх шаардлагатайг чин сэтгэлээсээ ойлгоход нь туслах үр дүнтэй арга хэмжээ авах шаардлагатай бөгөөд ингэснээр тэд зохих стратеги боловсруулах боломжтой болно. Магадгүй "ид шид" -ээс гадна өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй холбоо тогтоох шаардлагатай болно. Гэхдээ онолын зөвлөхүүдэд биш, харин өөрсдийн боловсруулсан стратегийг хэрэгжүүлэх үр дүнг хариуцахад бэлэн практик менежерүүдэд.

Зориулалтын стратегийг хэрэгжүүлэх, эзэмших чадвартай шинэ дунд менежерүүдийг сургах эсвэл татах шаардлагатай болно орчин үеийн технологижижиглэнгийн худалдааны менежмент, түүний дотор бизнесийн үндсэн үйл явцыг автоматжуулах технологи. Үүний дараа л шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрт жижиглэнгийн худалдааны салбар бүхэлдээ хөгжиж эхлэх бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн гадаадын тэргүүлэгч сүлжээнүүдийн шилдэг ханган нийлүүлэгчдийн адил бизнесээ бий болгох ханган нийлүүлэгч компаниуд гарч ирэх болно.

Зөвхөн ийм байдлаар л Оросын шатахуун түгээх станцын сүлжээг автомашин эзэмшигчдийн нүдэн дээр дээд зэрэглэлийн сүлжээ болгох боломжтой болно. Зөвхөн дотоодын шатахуун түгээх станцуудын дээд зэрэглэлийн шинж чанарыг үйлчлүүлэгчид хүлээн зөвшөөрөх нь тэдний шатахууны хэмжээг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. санхүүгийн үзүүлэлтүүдхамтран хэрэгжүүлсэн аж ахуйн нэгжийн орлогод Жижиглэн худалдаатүлш.

Дүгнэлт: шинэ зүйлд хүрэхийн тулд та шинэ зүйлийг сурах хэрэгтэй. Өөр арга байхгүй.

Барууны орнуудад шатахуун түгээх станцууд зөвхөн автомашины түлшний эх үүсвэр байхаа больсон. Энэ байршил нь холбогдох бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаанд амжилттай ашиглагдаж байгаа бөгөөд статистикийн мэдээгээр шатахуун түгээх станцын эзэд ашгийнхаа 70 хүртэлх хувийг дэлгүүрүүдийн ачаар авдаг.

Судалгаанаас харахад дотоодын автомашины жолооч нарын 85% нь шатахуун түгээх станцын ойролцоо дэлгүүр байх нь ноцтой давуу тал гэж үздэг. Жижиглэнгийн худалдааны энэ хэлбэрийг дотоодын бизнес эрхлэгчид идэвхтэй хөгжүүлж байгаа бөгөөд гол зүйл бол худалдааг зөв зохион байгуулах явдал юм.

Шатахуун түгээх станцууд дахь дэлгүүрийн формат

Шатахуун түгээх станцуудын ойролцоох жижиг дэлгүүрүүд (мини-маркетууд) нь ихэвчлэн өдрийн цагаар ажилладаг жижиглэн худалдааны цэгүүд бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд хоол хүнс, гэр ахуйн барааөдөр тутмын эрэлт. Баруунд энэ форматыг "convenience store" гэж нэрлэдэг тохиромжтой дэлгүүрэсвэл ая тухтай дэлгүүр. Мэргэжилтнүүд шатахуун түгээх станцын ойролцоох дэлгүүрүүдийг жижиглэнгийн худалдаа гэж нэрлэдэг.

Дадлагаас харахад хурдны зам дээрх шатахуун түгээх станцууд болон хотын шатахуун түгээх станцууд дээр аль алинд нь дэлгүүр нээхийг зөвлөж байна. Шатахуун түгээх станц нь хүмүүсийн байнгын урсгалтай газар бөгөөд үүний дагуу худалдан авагчтай болох магадлал маш өндөр байдаг. Судалгаанаас харахад хүмүүсийн 60 гаруй хувь нь шатахуун түгээх станцын ойролцоох дэлгүүрт дор хаяж нэг удаа зочилсон байдаг. Жижиглэн худалдааны цэгийн амжилт нь бизнес эрхлэгч үүнийг зорилтот үзэгчдийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулах чадвараас хамаарна.

хэтийн төлөв

Гадаадад дэлгүүрийн худалдааны хэлбэр нь сүүлийн 90 жилийн хугацаанд, тэр дундаа эдийн засгийн хямралын үед амжилттай хөгжиж ирсэн. Ийм цэгүүдийн хамгийн олон тоо нь АНУ, Их Британи, Норвеги, Япон, Европын орнууд, жишээлбэл, Швед улсууд ч хоцрохгүй байна.

Хөдөлгөөн ихтэй газар байрладаг, олон цагаар ажилладаг (ихэвчлэн 24/7), хамгийн эрэлттэй, шинэхэн бүтээгдэхүүн, түргэн шуурхай үйлчилгээ зэрэг давуу тал нь ШТС-ын ойролцоох дэлгүүрүүдэд үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг татдаг. Бизнес эрхлэгчид эргээд өндөр ашигт найдаж болно - ийм цэгүүдийн үнэ нь стандарт супермаркетуудаас өндөр байдаг.

Бизнесийн байгууллага

Тохиромжтой дэлгүүр нээх санаа өнөөдөр олон шатахуун түгээх станцуудад хэрэгжиж байгаа тул өрсөлдөөнийг тэсвэрлэхийн тулд та эхлээд хийх хэрэгтэй. Маркетингийн судалгаа, энэ нь бидэнд тодорхойлох боломжийг олгоно зорилтот бүлэг, байршил, замын хөдөлгөөнийг харгалзан жижиглэн худалдааны цэгийн тохиромжтой хэлбэрийг сонгох, мөн оновчтой нэр төрлийг сонгох.

Жижиглэн худалдааны цэгийн үзэл баримтлал, нэр төрлийг шийдсэний дараа та сүлжээний стандартыг боловсруулсан Shell, Exel, British Petrolium гэх мэт зах зээлийн тэргүүлэгч тоглогчдын туршлагыг практикт хэрэгжүүлж болно. янз бүрийн төрөлБайгууламжийн байршил, хэрэглэгчдийн урсгалаас хамааран шатахуун түгээх станцууд. Сүүлийнх нь кафе-бар, супермаркет бүхий жижиг худалдааны цэгүүдийг санал болгодог. Сүлжээний бүтцэд шатахуун түгээх станц, дэлгүүрүүд нэг менежерийн мэдэлд байдаг. Жижиглэнгийн худалдааны талбайн зураг төсөл, төлөвлөлтийг шатахуун түгээх станц барих үе шатанд гүйцэтгэдэг.

Амжилттай арилжаа хийх нууцууд

Шатахуун түгээх станцын эзний гол ажил бол жолоочийг дэлгүүрт "уруу татах", түүнийг төрөл бүрийн сонирхлыг татах явдал юм. Дүрмээр бол хийн жижиглэнгийн худалдааны гол тооцоо нь импульсийн худалдан авалт юм. Шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь ихэвчлэн хязгаарлагдмал байдаг тул нэр төрлийг зөв сонгох нь маш чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийн анхаарах өөр хэдэн нюансууд байдаг:

  • хурдан үйлчилгээ, дараалал байхгүй;
  • ажилтнуудын эелдэг байдал;
  • дэлгүүрийн цэвэр байдал.

Тохиромжтой дэлгүүрийн барааны оновчтой жагсаалтыг сонгохдоо буцаж ирэхэд төрөл зүйл нь худалдааны цэгийн хүчин чадлаас ихээхэн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нөөц хадгалах газар байхгүй хамгийн жижиг дэлгүүрүүдэд бараа бүтээгдэхүүнийг хатуу сонгон шалгаруулж, "бага хэмжээгээр ойр ойрхон хүргэх" дүрэм үйлчилдэг. Хамгийн алдартай бүтээгдэхүүнүүд нь:

  • автомашины бүтээгдэхүүн - дагалдах хэрэгсэл, химийн бодис, автомашины арчилгааны бүтээгдэхүүн, тосолгооны материал гэх мэт;
  • батерей;
  • тамхи;
  • ундаа (кофе, шар айраг гэх мэт);
  • хөнгөн зууш;
  • түргэн хоол;
  • чихэр, шоколад;
  • хэвлэмэл бүтээгдэхүүн;
  • тоглоом.

Үйлчлүүлэгчдийн ачаалал ихтэй газруудад, жишээлбэл, оффисын ажилчид ихэвчлэн дэлгүүр хэсдэг (ялангуяа зуушаар) хот суурин газруудад өргөтгөсөн нэр төрлийн жижиг захуудыг нээхийг зөвлөж байна. Дээрх бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн дараахь зүйлд нэмдэг.

  • нарийн боов, нарийн боовны бүтээгдэхүүн;
  • хоол хийх;
  • сүүн бүтээгдэхүүн;
  • хөлдөөсөн хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн;
  • авч явах хоол;
  • оффис;
  • спорт, аялалын бараа.

Хамгийн эхний зүйл бол худалдаа

Уламжлалт дэлгүүрүүдийн нэгэн адил шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт бараа бүтээгдэхүүн үзүүлэх нь маш чухал юм. Үйлчлүүлэгчийг аль болох олон худалдан авалт хийхэд түлхэц өгөхийн тулд жижиглэн худалдааны талбайг зөв зохион байгуулах нь чухал юм. Идэвхтэй бүсүүдийг зөв ашигласнаар боломжит худалдан авагчийн үйлдлийг урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог.

Борлуулалтын талбайг чадварлаг зохион байгуулах нь худалдааны эргэлтийг 30-70% нэмэгдүүлэх боломжтой болохыг практик харуулж байна. Мэргэжилтнүүд худалдан авагчдад зориулж дэлгүүрээр дамжин өнгөрөх тусгай маршрут зохион байгуулахыг санал болгож байгаа бөгөөд энэ нь зочдыг илүү их худалдан авалт хийхэд түлхэц болно.

  • Хүйтэн бүс гэж нэрлэгддэг хамгийн алслагдсан бүсэд зайлшгүй шаардлагатай барааг байрлуулахыг зөвлөж байна: талх, үйлчлүүлэгч машины дэлгүүрээр аялахдаа худалдаж авахаар төлөвлөж байсан бүтээгдэхүүн, жишээлбэл, машины тос, тосолгооны материал. Энэ бүс рүү явах замдаа зочдод холбогдох бүтээгдэхүүнийг үзэж, сонгох боломжтой болно.
  • Халуун бүс нь дэлгүүрт байгаа бүх үйлчлүүлэгчид дамжин өнгөрөх ёстой газар юм. Орц, кассын хоёрын хоорондох хэсэгт байрладаг. Захиалга өгөхдөө үйлчлүүлэгч өөрийн өртгийн талаар боддоггүй импульс эсвэл аяндаа гардаг барааг энд оруулав (үүнд ундаа, батерей, бүх төрлийн бэлэг дурсгалын зүйл, бохь гэх мэт).
  • Дулаан бүс нь үүднээс тод харагдах дэлгүүрийн нутаг дэвсгэр юм. Энд импульсийн эрэлт хэрэгцээтэй барааг байрлуулахыг зөвлөж байна.

Харамсалтай нь шатахуун түгээх станцууд дахь дотоодын жижиглэнгийн худалдааны дэлгүүрүүд гадаадын операторуудад хожигдсон хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь худалдааны цэгийн зохион байгуулалт, дизайн, үйлчилгээний түвшин, тав тухтай байдалд хамаатай юм. Бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилтнууд, ложистик, ханган нийлүүлэгчид, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл, танилцуулга, сурталчилгаа, үнэнч байдлын хөтөлбөр гэх мэт дэлгүүрийн бүх сегментийг сайжруулах чиглэлээр ажиллах шаардлагатай байна.

Александр Невзоров

Удаан хугацааны турш шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт бараа зарах нь бензинээс илүү орлого авчирдаг! Итгэмээргүй, гэхдээ үнэн!

Сүүлийн үед шатахуун түгээх станцуудын минимаркетууд энгийн үзэгдэл болсон. Хэдэн жилийн өмнө тэдгээрийг зөвхөн BP-ийн шатахуун түгээх станцуудад харж болох байсан бол одоо Москва муж дахь шатахуун түгээх станцуудын дийлэнх хэсэгт байдаг. Бүс нутгуудад шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрийн тоо ч нэмэгдэж байна.

"Ихэнх тохиолдолд эдгээр жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд лангуун дээр ажилладаг. Оросын хэрэглэгчид Европчуудаас ялгаатай нь тэднийг ойр дотно, тохь тухтай худалдааны аж ахуйн нэгж гэж үздэггүй. Худалдааны зөв зохион байгуулалттай бол шинжээчдийн тооцоолсноор холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалтыг авчрах боломжтой. ШТС-ын ашгийн 50-60% Баруун Европын орнуудад энэ үзүүлэлт 70% хүрч болно. газрын тосны компаниудБид шатахуун түгээх станцуудын худалдааны технологийн асуудлыг судалж эхэлсэн.Хэрэв Оросын газрын тосны ажилчдын хувьд шатахуун түгээх станцын орчин үеийн дэлгүүр нь ашгийн асуудал юм бол барууны операторуудын хувьд ийм супермаркет байх нь стандартыг дагаж мөрдөх хэрэгцээ юм. "

ШТС дахь минимаркетуудаас хэн худалдаж авдаг вэ?

ACNielsen компани Европын зарим улс, АНУ, Өмнөд Африкийн шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүдийн сегментийн талаар олон улсын судалгаа хийжээ. BP, Shell, Total, Exel, Engen, Caltex, Zenex зэрэг аваргуудын шатахуун түгээх станцуудын минимаркетуудыг авч үзсэн.

Судалгааны үр дүнгээс харахад брендийн шатахуун түгээх станцуудын минимаркетуудын зах зээл нэлээд хөгжсөн байна: оршин суугчдын 61% нь ийм минимаркетаар зочилж байсан, хотын хүн амын 28% нь байнга зочилдог, мега хотуудад энэ үзүүлэлт 40% хүрдэг.

Дунджаар янз бүрийн насны, өөр өөр орлоготой хотын оршин суугчдын гуравны нэг орчим нь долоо хоногт ядаж нэг удаа шатахуун түгээх станцын минимаркетаас худалдаа хийдэг. "Тогтмол" хүмүүсийн ердөө 4% нь сард нэгээс илүүгүй удаа дэлгүүр хэсдэг гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Форматын онцлогийг харгалзан үзвэл үр дүн нь гайхалтай юм.

ACNielsen-ийн статистик мэдээгээр хотын оршин суугчдын 35% нь долоо хоногт ядаж нэг удаа дэлгүүрээр үйлчлүүлдэг байна.Шатахуун түгээх станцын минимаркетаас худалдан авалт хийх болсон шалтгааны талаар асуухад судалгаанд оролцогчдын 30% нь л бензин худалдаж авахын зэрэгцээ үүнийг хийдэг гэж хариулжээ. Хамгийн түгээмэл хариулт (санал асуулгад оролцогчдын тал хувь нь) "Супермаркетууд хаагдсан" эсвэл "Миний нутаг дэвсгэрт байгаа бусад бүх дэлгүүрүүд хаагдсан" гэсэн хариулт байв. 24/7 үйлчилгээ хүнсний дэлгүүргадаадад - Оросоос ялгаатай нь ховор зүйл. Шатахуун түгээх станцууд дахь супермаркетууд ихэвчлэн 24 цагийн турш нээлттэй байдаг бөгөөд очиход хялбар байдаг: Тэдний зочдын 40% нь гэрийнхээ ойролцоо шатахуун түгээх станцтай байдаг. Гадаадын шатахуун түгээх станцуудад дэлгүүрт зочлогчдын 46% нь шинэхэн гурилан бүтээгдэхүүнд татагддаг (тэд Москвагийн АД-ын станцуудын шинэхэн гурилан бүтээгдэхүүний үнэрийг санахад хялбархан ойлгож болно). Судалгаанд хамрагдагсдын 42% нь эдгээр минимаркетуудыг аюулгүй гэж үздэг бол 20% нь ажилдаа явах замдаа зогсдог, 24% нь томоохон супермаркетуудын ойролцоо хэт ачаалал ихтэй зогсоолоос болж зовж шаналж байна - "Үргэлж үнэ төлбөргүй зогсоол их байдаг тул шатахуун түгээх станцууд дээр зогсдог" зай."

Ихэнх судалгаанд оролцогчдын хувьд борлуулалтын талбайн цэвэр байдал, эрэлт хэрэгцээтэй барааг байнга бэлэн байлгах нь чухал нөхцөл юм. Худалдагчийн найрсаг байдал, барааны тохиромжтой байршил нь зочдын 55%, өргөн хүрээтэй - 54.5% -д санаа зовж байна; 35% нь сугалааны тасалбарыг худалдаанд гаргахыг хүсч байна."

Орос улсад энэ дүр зураг гайхалтай өөр байна. Оросуудад шатахуун түгээх станцын дэлгүүрт худалдан авалт хийх уламжлал байдаггүй; борлуулалтын цэгбайшингийн хажууд.

Тэд шатахуун түгээх станцууд дахь минимаркетуудаас юу худалдаж авдаг вэ?

Жижиг дэлгүүрүүдийн нэг онцлог нь жижиглэнгийн худалдаа, агуулахын талбай хязгаарлагдмал байдаг. Худалдааны талбайрезин биш ба төрөл бүрийн матрицялангуяа болгоомжтой бүрдүүлэх ёстой. Жишээлбэл, АД-ын нэр төрөлд ердөө 800 зүйл багтдаг. Гурван үндсэн байна бүтээгдэхүүний бүлгүүд: эрэлт хэрэгцээтэй бараа, машинд зориулсан бараа (тэдгээр нь нэр төрлийн гуравны нэгийг эзэлдэг) болон супермаркетад тусад нь очихыг хүсэхгүй байгаа бүтээгдэхүүнүүд - жишээлбэл, талх, сүү, тараг. Заримдаа шатахуун түгээх станцууд цэцэг, сугалааны тасалбар зардаг.

"ACNielsen-ийн үзэж байгаагаар хамгийн алдартай нь хөнгөн зууш, талх, нарийн боов, ундаа, сүү, тамхи, сонин сэтгүүл, түргэн шуурхай, тохь тухтай хэрэглээний барааны тодорхойлолтод тохирсон халуун хоол юм. Энэ нь хөнгөн зууш юм. Жишээлбэл, бензинээс 6.5 дахин их худалдаж авдаг. алдартай бүтээгдэхүүн- цэцэг, ариун цэврийн хэрэгсэл, утасны карт, хүнсний бүтээгдэхүүн."

Бүтээгдэхүүний бүлгүүдээс ундаа, нарийн боовны бүтээгдэхүүнд хамгийн их ач холбогдол өгдөг.

Дирол-Кадберигийн үндэсний гол дансны менежер Кирилл Терещенко хэлэхдээ, шатахуун түгээх станцууд дахь минимаркетуудын нэр төрөл нь 80% эрэлт хэрэгцээтэй, шууд хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнээс бүрддэг. - Импульс бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн хувьд жишээлбэл, BP-ийн шатахуун түгээх станцуудын сүлжээнд 10-15 орно. хамгийн чухал үйлчлүүлэгчидОрост. Балтийн орнуудад ижил үйлдвэрлэгчдийн хувьд "Лукойл", "Статойл" шатахуун түгээх станцын минимаркетууд хэдэн жилийн турш эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүний худалдан авалт, борлуулалтаараа тэргүүлэгчдийн тоонд багтаж байна.

Одоо бид нүүрс, шинэ жилийн бэлэг гэх мэт холбогдох бүтээгдэхүүнийг нэр төрлөөр нь идэвхтэй нэвтрүүлж байна.

Шатахуун түгээх станцуудын дэлгүүрүүдийн хувьд категорийн менежмент, сайтар бодож борлуулах нь илүү чухал юм.

Өмнө нь Өмнөд Африкт ажиллаж байсан ACNielsen-ийн Оросын хэлтсийн дарга Даг Остин Орос, Өмнөд Африк зэрэг хөгжиж буй орнуудад "хийн жижиглэнгийн худалдаа" нь үнийн зохицуулалтгүй, жижиглэн худалдааны бизнес эрхлэх туршлага дутмаг байдгийг тэмдэглэв. франчайз худалдан авдаг шатахуун түгээх станцын эздийн дунд. Гэсэн хэдий ч ийм минимаркет дахь байршил, худалдааны тав тухтай байдал нь тэднийг зөвхөн автомашины жолооч нарт төдийгүй хэрэглэгчдийн сонирхлыг татдаг. Эзэмшигчдийн хувьд авч явах болон түргэн хоолны бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, халуун хоолны хэлтсийг хөгжүүлэх нь утга учиртай юм. түргэн хоол, мөн түүнчлэн бараа эргэлтийн 85 орчим хувийг бүрдүүлдэг үндсэн бүтээгдэхүүний ангилалд анхаарлаа хандуулдаг.

ШТС-уудын үнэ супермаркет эсвэл гипермаркетаас өндөр байдаг, учир нь худалдан авагчид хурдан бөгөөд гэнэтийн худалдан авалт хийхэд тав тухтай байдлын төлөө мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг. Орос улсад ийм минимаркетуудын үнэ 50-70% байдаг. Үүний зэрэгцээ, практикээс харахад зөвхөн шатахуун түгээх станцуудын сүлжээний минимаркетууд амжилттай байдаг. Шатахуун түгээх станцын нэг дэлгүүрийн ашиг орлого нь толгойны өвчинтэй харьцуулахад маш бага юм.

BP-ийн шатахуун түгээх станцуудын борлуулалтын цэгүүдийн үйл ажиллагаа нь ШТС-ын удирдлагатай адил чанд төвлөрсөн байдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. BP-ийн хувьд дэлгүүрүүдийг бүхэлд нь шатахуун түгээх станцтай ижил оператор удирддаг нь бас чухал юм. Минимаркет нь шатахуун түгээх станцын цогцолборын зөвхөн нэг хэсэг бөгөөд үүнд бүрэн нэгдсэн (нэмэлт үйлчилгээнүүд - машин угаах, дугуйны инфляци, Citibank АТМ). Бусад ихэнх шатахуун түгээх станцуудад энэ дүрмийг дагаж мөрддөггүй тул тэд төлөвлөсөн ашгаа авчирдаггүй.

Шатахуун түгээх станцын минимаркетийн онцлог нь нийтлэг байдаг захиргаа BP-ийн нэгэн адил бэлэн мөнгөний нэгдсэн үйлчилгээ бүхий шатахуун түгээх станцын цогцолборыг бүхэлд нь ашиглах боломжтой" гэж компанийн захирал Олег Бакун хэлэв. стратегийн хөгжил Spar брэнд (Spar Express форматын минимаркетуудыг Европт шатахуун түгээх станцуудад танилцуулдаг). -Оросын операторуудын алдаа бол шатах тослох материал борлуулах бизнесийг хувааж, нэмэлт үйлчилгээ байхгүй байгаа явдал юм. Гол бэрхшээлүүд: шатах тослох материалын төлбөрийг тусад нь хийдэг; Минимаркетаас бараа худалдаж авахын тулд та өөр өрөөнд шилжих хэрэгтэй. Ихэнхдээ шатах тослох материалын төлбөрийг гудамжинд кассын цонхоор хийдэг. АД-д ямар ч үйлчилгээ байхгүй: сайн кофе уух эсвэл зууш идэх, АТМ-аас мөнгө авах, бие засах газар.

Ашигласан материал: Миний бизнес - Дэлгүүр, Наталья Рубакина "Миний бизнес", №10-2003

Система Логистик компани нь Орос даяар бүтээгдэхүүний иж бүрэн хангамжийг хангадаг. Бид танд Түгээх төв, хөндлөн залгах, янз бүрийн температурын нөхцөлтэй ачаа тээвэрлэх үйлчилгээг санал болгож байна. Хүнсний цогц хангамжийн ажлыг бидэнд даатгаснаар та хэд хэдэн ханган нийлүүлэгчдийн үйл ажиллагааг хянах, зохицуулах хэрэгцээ шаардлагаас ангижрах болно. Үүний зэрэгцээ та цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэх болно.

“Цогц хүнсний хангамж” үйлчилгээний давуу тал:

  • Мөнгө хэмнэх.Хэд хэдэн ханган нийлүүлэгчдээс бүтээгдэхүүн цуглуулж, хамтад нь илгээх нь зардлыг багасгахад ашигтай.
  • Цаг тухайд нь хүргэх.Барааг урьдчилан тохиролцсон хуваарийн дагуу, танд хамгийн тохиромжтой цагт хүргэж байна.
  • Өндөр чанартайбүтээгдэхүүн.Бид зөвхөн итгэмжлэгдсэн, сайн батлагдсан үйлдвэрлэгчидтэй хамтран ажилладаг тул бүтээгдэхүүн нь тогтоосон стандартад нийцэж байгаа эсэхийг үйлчлүүлэгчиддээ бүрэн баталгаажуулж чадна.
  • Өргөн хүрээтэй газарзүй.Манай салбарууд Оросын бүх нутаг дэвсгэрийг хамардаг. Логистикийн олон төрлийн үйлчилгээг Москва дахь агуулах эсвэл бүс нутгийн агуулахаас үзүүлж болно.

Метро болон Ашан сүлжээгээр бүтээгдэхүүнээ хүргэж байна

"Систем логистик" компани нийлүүлдэг хөлдөөсөн болон хөргөсөн хоол Metro, Auchan зэрэг томоохон сүлжээ дэлгүүрүүдэд.

Та манай үйлчилгээг ашиглах боломжтой түгээлтийн төвТэгээд бүрэн цогцолборманай терминал дахь агуулахын үйлчилгээ.

Бид таны ачааг хүргэлтээр баталгаажуулна худалдааны сүлжээяг товлосон цагт.

Холбооны сүлжээнд хүргэх

"Систем логистик" компани гүйцэтгэдэг Москва болон Москва мужид хоол хүнс хүргэхмаш сонирхолтой үнээр, дагаж мөрддөг температурын нөхцөл-18 ба 0…+5дараах холбооны сүлжээгээр дамжуулан:

  • Билл
  • Виктория
  • Долоо дахь тив
  • Аматус

Шатахуун түгээх станцуудад хүнсний хангамж

Түргэн хоолны шатахуун түгээх станцуудад хүнсний орц найрлагыг хангах нь Система Ложистик компанийн стратегийн үйл ажиллагааны нэг юм.

Бүтээгдэхүүний нэр төрөл, автомашины өргөн цар хүрээтэй (дулааны хөргөгчтэй фургонууд), Оросын томоохон хотуудад байрлах салбар агуулахууд нь бүс нутгийн шатахуун түгээх станцуудыг тасралтгүй бүтээгдэхүүнээр хангах баталгаа болдог. Хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг үйлдвэрүүдтэй тогтмол харилцах нь бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах үйлчлүүлэгчийн нэхэмжлэл, шаардлагыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог.

Мөн бид шатахуун түгээх станцуудад түргэн хоолны газруудад шаардлагатай хөргөгч, халаалтын төхөөрөмжийг сонгоход туслахад бэлэн байна, дараа нь өмчлөлийг шилжүүлэн түрээслэх боломжтой.

Үйлдвэрлэгчдээс хиам нийлүүлэх

"Логистикийн систем" компани нь үйлчилгээг санал болгодог цогц хүргэлт хиамтөрөл бүрийн махны амттанг сүлжээ дэлгүүрүүдэд хүргэж байна.

Бид ОХУ-ын тэргүүлэгч мах боловсруулах үйлдвэрүүдээс хиамны бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг.

Бидний нийлүүлж буй бүтээгдэхүүний чанарыг гэрчилгээгээр баталгаажуулдаг.

Бидэнтэй хамтран ажилласнаар таны дэлгүүр хөгжлийн шинэ шатанд гарна чанартай бүтээгдэхүүнБид хамгийн сайн уламжлалт хиам болон бусад махан амттанг өргөн сонголттойгоор нийлүүлдэг.