საკონტრაქტო გეგმა მომსახურების მიმწოდებლებთან. სახელშეკრულებო ტურის გეგმის შედგენა. ტურისტული მოგზაურობის ტექნოლოგიური რუკა

ვერბალური მოდელი

1. ტურის დასახელება:

2. ტურიზმის სახეობა:

3. ტურიზმის სახეობა მიზნების მიხედვით:

4. დაფინანსების წყარო:

5. მარშრუტი და მარშრუტის აგების ტიპი:

6. ორგანიზაციის ფორმა:

7. სეზონურობა:

8. ხანგრძლივობა:

9. მომსახურების კლასი:

10. განსახლების ობიექტები:

11. ტრანსპორტის სახეობა:_____; შიდა მარშრუტი:______

12. კვება:

13. ექსკურსიები პროგრამის მიხედვით:

14. სამიზნე აუდიტორიატურისტები:

15. მონაწილეთა ასაკი:

16. ადამიანთა რაოდენობა ჯგუფში:

17. სავარაუდო ღირებულება:

დანართი 5 (გაგრძელება)

სერვისის პროვაიდერები

შექმნილია ნებისმიერი ფორმით (ტექსტი ან ცხრილი). მითითებულია:

მომწოდებლების დასახელება (ცალკე მონიშნულია საცხოვრებელი და კვების ობიექტები; სატრანსპორტო კომპანიებიტურისტული სააგენტოები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საექსკურსიო მომსახურებას, კულტურულ და გასართობ დაწესებულებებს (მუზეუმები, თეატრები და ა.შ.), Სადაზღვევო კომპანიებიდა ა.შ.);

მისამართი, ტელეფონი, ელექტრონული ფოსტა, ვებგვერდი;

გახსნის საათები, დასვენების დღე.

ტურის პროექტის ორგანიზების (ტიპის) სახელშეკრულებო გეგმა

ტურის პროექტის პროგრამა "ორიგინალური სათაური"

თარიღი	ღონისძიება	დრო
1 დღე
დღე 2
დღე 3
4 დღე
5 დღე

პროგრამა იწყება ტურისტების მუდმივი საცხოვრებელი ტერიტორიიდან გამგზავრებით და მათი დაბრუნებით სრულდება.

დანართი 5 (გაგრძელება)

ტურისტული საწარმოს დატვირთვის განრიგი

ტურისტების ჯგუფები 2015 წელს

ჯგუფის ნომერი

მომსახურების თარიღი

იანვარი

თებერვალი

მარტი

აპრილი

მაისი

ივნისი

ივლისი

აგვისტო

სექტემბერი

ოქტომბერი

ნოემბერი

დეკემბერი

დანართი 5 (გაგრძელება)

ხარჯთაღრიცხვა

არა.	ხარჯები	Გაანგარიშება	სულ ჯგუფში
	განთავსება
	სასტუმრო 1
	სასტუმრო 2
	დაჯავშნა - სასტუმროს ვებსაიტზე
	კვება
	საუზმე რესტორანში "..." - სასტუმროში
	სადილი კაფეში "..."
	სადილი კაფეში "..."
	ვახშამი კაფეში "..."
	სატრანსპორტო მომსახურება
	სარკინიგზო ტრანსპორტი (იქ)	იხილეთ რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე
	სარკინიგზო ტრანსპორტირება (უკან)	იხილეთ რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე
	შიდა მარშრუტზე ტრანსპორტირება ( დაიმახსოვრეთ დაახლოებით ერთი დამატებითი საათი ავტობუსის მომსახურებისთვის)
	Გადაცემა (თუ იქ)
	ექსკურსიის სერვისი
	მუზეუმი 1
	მუზეუმი 2
	მუზეუმი 3
	გიდის მუშაობა
	RTG თანმხლები/მიმღები
	ანიმაციური მომსახურება

	აღჭურვილობის დაქირავება
	დაზღვევა	სავალდებულოა სკოლის მოსწავლეებისთვის და სტუდენტებისთვის
	შედეგი 1
	ზედნადები	10 %
	სარეკლამო ხარჯები	5 %
	შედეგი 2
	მოგება	15%
	შედეგი 3
	სულ ჯგუფში

*კომპანია მუშაობს გამარტივებულ საგადასახადო სისტემაზე, არ ექვემდებარება დღგ-ს

ბილეთის ფასი ერთ ადამიანზე:(შედეგი 3) : (ჯგუფში ხალხის რაოდენობა)

ტურისტული მოგზაურობის ტექნოლოგიური რუკა

ტურისტული მარშრუტის ტექნოლოგიური რუკა

(ტურისტული ორგანიზაციის დასახელება)

მარშრუტის სახელი _________________________________________________

მარშრუტის მთავარი პუნქტები სანკტ-პეტერბურგი…..სანქტ-პეტერბურგი_________________________________________________

I. ძირითადი მარშრუტის მაჩვენებლები

მარშრუტის ტიპი _________________________________________________________________

მარშრუტების კილომეტრები _________________________________________________

მარშრუტის ხანგრძლივობა დღეებში (კალენდარული) 6 დღე / 5 ღამე _________________

ტურისტული ფრენების რაოდენობა (ჯგუფები) _____4________________________________________________

ტურისტების რაოდენობა ფრენაში (ჯგუფში) ____25________________________________________________

ტურისტების რაოდენობა მარშრუტის გასწვრივ ____100_________________________________________________

სულ ადამიანური დღეები (ღამეების მიხედვით) მარშრუტზე ____________________

სამარშრუტო ტრანსპორტის ხარჯები _________________________________________________

საექსკურსიო მომსახურების ხარჯები _________________________________________________

ტურისტული ჯგუფის ლიდერის მუშაობის ხანგრძლივობა ____________________

ტურისტული ჯგუფის ვაუჩერის (მოგზაურობის) ღირებულება ________________________________

ვაუჩერის (მოგზაურობის) ღირებულება ერთ ადამიანზე _________________________________

II. ფრენების გამგზავრების და ჩამოსვლის თარიღები (ჯგუფები)

და ფრენების რაოდენობა (ჯგუფები) თვეების მიხედვით

არა.	მარშრუტი და მომსახურების პუნქტები, მათ შორის მანძილი (კმ).	პუნქტში ჩასვლისა და გამგზავრების დრო	სერვისის პროგრამა (მიეთითება პარტნიორი კომპანიები, რომლებიც ემსახურებიან მარშრუტს)	შეავსეთ მომსახურება
	კვება	ღამისთევა	ტურისტული და საექსკურსიო საქმიანობის დასახელება
	პეტერბურგი	22:00 (1 დღე)
	ვლადიმირ 900 კმ	10:00 (მე-2 დღე) 19:00 (მე-5 დღე)	საუზმე - 3 (მისაღებში) სადილი - 2 (კაფე "ოგონიოკი", კაფე "ვსტრეჩა"), ვახშამი - 2 (კაფე "ოგონიოკი", სასადილო "ტარელკა") სუზდალში - ლანჩი - 1 (კაფე "ტრაფეტორია" ) ; გოროხოვეცში - სადილი - 1: კაფე "რომაშკა"	3 ღამე სასტუმრო „ვლადიმირი“, სტანდარტული ორადგილიანი ნომრები	ვლადიმირის ღირსშესანიშნაობების დათვალიერება, ოქროს კარიბჭის მუზეუმი, წმინდა დიმიტრის ტაძარი. ექსკურსია სუზდალში (ადგილობრივი ისტორიის მუზეუმი, მონასტერი,...) ექსკურსია გოროხოვეცში (ჩვენ ჩამოვთვლით მოსანახულებელ ობიექტებს)
	კოვროვი 150 კმ	13:00 (მე-5 დღე) 22:30 (მე-5 დღე)	სადილი – 1 (სად...), ვახშამი – 1 (სად)		ქალაქის ტური (ობიექტები…)
	პეტერბურგი 750 კმ	8:00 (დღე 6)

სულ 1800 კმ

IV. მარშრუტის აღწერა

მიეცით ტურისტული მარშრუტის აღწერა, ტურისტების მიღებისა და მომსახურების პირობები.

ტურის დაგეგმვაარის ტუროპერატორის ციკლური აქტივობის ეტაპი, რის შედეგადაც, დაუზუსტებელი ტურის პროექტისგან, თავად ტური ყალიბდება უშუალოდ, როგორც ტურისტული ინფრასტრუქტურის სხვადასხვა საწარმოების ტურისტული სერვისების ერთობლიობა, დროის, ადგილის, თანმიმდევრობით შედარებით. , ხარისხი და ღირებულება, მზადაა მისი პოპულარიზაცია ტურისტულ ბაზარზე.

ტურის დაგეგმვის შედეგია ტურის პაკეტი, როგორც მომსახურების სახეობა, რომელიც აკმაყოფილებს შემდეგ მოთხოვნებს: მოქმედების ვადა (ტურის პაკეტი აკმაყოფილებს ტურის გარკვეულ მიზნებს); საიმედოობა და უსაფრთხოება; მთლიანობა (დაუგეგმავი შეუსაბამობების არარსებობა); ოპერაციის სიმარტივე; მოქნილობა და მოდიფიკაციის უნარი; მიმზიდველობა.

ტურის დაგეგმვის მიზნებიდან გამომდინარე შეიძლება გამოიყოს მისი ძირითადი ეტაპები: ა) ტუროპერატორის სამუშაო სქემის განსაზღვრა დაგეგმილი ტურის ორგანიზებისას; ბ) ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლების იდენტიფიცირება და ტურის სახელშეკრულებო საფუძვლის მომზადება; გ) ტურის ფასებს ტურის საბაზრო პოზიციისა და ტურისტული სერვისის პროვაიდერების ფასების შეთავაზების საფუძველზე.

ტუროპერატორის სამუშაო სქემის არჩევანი ტურის განსახორციელებლად, პირველ რიგში, დამოკიდებულია ტუროპერატორის ტიპზე (გამავალი, შემომავალი და ინსაიდერი). გამავალი, როგორც ყველაზე რთული ტიპის ტურის ოპერირება, გულისხმობს ტურების ორგანიზების ორი სქემის შესაძლებლობას: 1) უშუალო კონტაქტი სერვისის პროვაიდერებთან; 2) ტურების ორგანიზება შუამავლების - meet-კომპანიების მონაწილეობით.

ტურების პირდაპირი ორგანიზება გულისხმობს გამავალ ტუროპერატორთან დაკავშირებას ტურისტული მომსახურების ყველა მიმწოდებელთან: გადამზიდავებთან, განსახლების ობიექტებთან, კვების ობიექტებთან, საექსკურსიო ბიუროებთან, დასასვენებელ და გასართობ ორგანიზაციებთან და ა.შ. ტურების უშუალო ორგანიზებისთვის აუცილებელია: ტუროპერატორის თანამშრომლები ტურისტული სერვისის პროვაიდერების მუშაობის სპეციფიკის შესახებ; ტუროპერატორის პირადი კავშირები ტურისტული სერვისის პროვაიდერებთან; ფლობა უცხო ენები; იურიდიული თარგმანის ვარიანტების ხელმისაწვდომობა ფულისაზღვარგარეთ.

გამავალი ტუროპერატორის მუშაობის ორგანიზების ამ სქემის დადებითი მახასიათებლებია: ა) მომგებიანი ხელშეკრულებების გაფორმების შესაძლებლობა ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლებთან; ბ) ტუროპერატორის უშუალო პასუხისმგებლობა მის მიერ გაყიდული მომსახურების ხარისხზე; გ) არ არის საჭირო შუამავლის მომსახურების ზედმეტად გადახდა.

თუმცა, ამ ტიპის საქმიანობას ასევე აქვს აშკარა უარყოფითი მხარეები [დ. S. Ushakov, 2008]:

კოლოსალის ფლობის საჭიროება საინფორმაციო ბაზადა მუშათა დიდი პერსონალის შენარჩუნების აუცილებლობა;
დანიშნულების ადგილამდე მივლინების საჭიროება, რაც ზრდის ტუროპერატორის ხარჯებს;
საერთაშორისო ფულადი გზავნილების საჭიროება, რაც იწვევს გადასახადების გაზრდას და მოგების შემცირებას;
ტურისტული მომსახურების მიმწოდებელი საწარმოების მუშაობის საათების გათვალისწინების აუცილებლობა;
ტუროპერატორის პრეტენზიებში მოგებული საქმეების საკმაოდ მცირე პროცენტი ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლების მიმართ;
ტურების ორგანიზებისას მაღალი ხარჯების საჭიროება;
გარანტიის არარსებობა, რომ ოპერატორის მიერ ბლოკის ან სასტუმროს იჯარით შეძენილი ოთახები წარმატებით არ გაიყიდება ადგილობრივად სასტუმროს მიერ.

უცხოური მოგზაურობის არაპირდაპირი ორგანიზება განსხვავდება პირდაპირისაგან შიდა გამავალი ტუროპერატორისა და უცხოელი მომწოდებლებიგარკვეული შუამავლის ტურისტული მომსახურება, რომელსაც ეწოდება meet-company. Meet-Company არის უცხოური შემომავალი ტუროპერატორი, რომელიც სპეციალიზირებულია ტურისტების მიღებაზე გამავალი ტუროპერატორის ქვეყნიდან. Meet-კომპანიის მუშაობა ეფუძნება სახმელეთო სერვისების სრული პაკეტის შეთავაზებას. ამავდროულად, გამავალი ტუროპერატორის მუშაობა მხოლოდ ტურისტების სახლიდან დასასვენებელ ადგილზე და უკან მიტანის ორგანიზებაზე და მიმღებ ტუროპერატორთან მუშაობაზე მოდის.

ტუროპერატორის მუშაობის ორგანიზების უპირატესობები meet კომპანიების მომსახურებით მოიცავს:

მიმდინარე ინფორმაცია სასტუმროების შეთავაზებებზე, რაც მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს გაგზავნის ტუროპერატორის მუშაობას;
meet კომპანიასთან მუშაობა, რომელიც გვპირდება მნიშვნელოვნად დაბალ ხარჯებს, ვიდრე ტურების პირდაპირი ორგანიზება;
ოპერატორის მიერ გადახდილი მეეტ-კომპანიის მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფაზე პასუხისმგებელი ერთი პირის დადგენა;
ეკონომიკური სარგებელი- შესაძლებლობა შეიძინოს სახმელეთო მომსახურება მსხვილი უცხოელი მასპინძელი ტუროპერატორებისგან, რომლებსაც აქვთ მნიშვნელოვანი ფასდაკლებები განსახლების ობიექტების მფლობელებისგან;
საერთაშორისო ვალუტის გადარიცხვის პროცედურის გამარტივება ან მნიშვნელოვანი გამარტივება, ვინაიდან არ არის საჭირო თითოეული ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლის ცალ-ცალკე გადახდა.

უცხოური ტურების ორგანიზებისას ტუროპერატორებსა და მიმღებებს შორის თანამშრომლობის ნაკლოვანებად მიჩნეულია პროვაიდერების მიერ შეთავაზებული სერვისების გაძვირება. ამასთან, შემომავალი ტუროპერატორები ცდილობენ აირიდონ მსგავსი პრობლემები, რადგან მათ აქვთ უფრო მჭიდრო კონტაქტები და ურთიერთობები სერვისის პროვაიდერებთან, ვიდრე გამავალ ტუროპერატორებთან.

თუმცა, ურთიერთობის შუამავალი ტიპი ყველაზე გავრცელებულია შიდა პრაქტიკაში. ამ ტიპის სამუშაო სქემას იყენებენ მცირე ტუროპერატორების უმეტესობა, ასევე ოპერატორები, რომლებიც მუშაობენ დიდი რაოდენობით მასობრივ და პოპულარულ მიმართულებებთან. ტურების პირდაპირი ორგანიზების სქემა დამახასიათებელია ცალკეულ მიმართულებებზე მომუშავე მსხვილი ტუროპერატორებისთვის.

მაგიდაზე 5.1 განსაზღვრავს ოპერატორების საქმიანობის მახასიათებლებს, რომლებიც ყველაზე შესაფერისია რუსული საერთაშორისო გამავალი ტურიზმის ორგანიზებისთვის პირდაპირი და შუამავალი სქემების გამოყენებისთვის.

ტურების ორგანიზების ორი სქემის არსებობა დამახასიათებელია მხოლოდ გამავალი ტუროპერატორებისთვის. ინსაიდერის ან შემოსულის შემთხვევაში, ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ რაიმე სახის შუამავლის მომსახურებას. მაგალითად, როგორც გამგზავრების შემთხვევაში, შეგიძლიათ შეიძინოთ სახმელეთო სერვისები სხვა ტუროპერატორისგან და მოაწყოთ ტურისტების მიწოდება დანიშნულების ადგილზე და უკან თავად ოპერატორის მიერ. თუმცა რუსულის სპეციფიკიდან გამომდინარე ცხრილი 5.1.რუსული გამგზავნი ტუროპერატორის საქმიანობის მახასიათებლები [დ. S. Ushakov, 2008]

Პარამეტრები
Პარამეტრები	შეხვედრის კომპანიებთან მუშაობა	პირდაპირი მოქმედების სქემა
გაყიდვების მოცულობა	მცირე, საშუალო	დიდი, ტუროპერატორს აქვს ბაზარი და ფინანსური შესაძლებლობები, რომ გააფორმოს მომგებიანი კონტრაქტები უცხოელ სასტუმროებთან და გადამზიდავებთან.
Სამსახურის პროფილი	მასა და პოპულარული მიმართულებებიდა ტურების ტიპები, რომლებიც აიძულებს უცხოურ შემხვედრ კომპანიებს „ილაპარაკონ“ რუსულად და ჰქონდეთ წარმომადგენლობები რუსეთში	არსებობს ორი ვარიანტი: 1. ინდივიდუალური ტურები ან ექსკლუზიური მიმართულებები, რომლებიც გვთავაზობენ „სახმელეთო სერვისს“, რომლისთვისაც უცხოური მეეტ-კომპანიები არ მიიჩნევენ მომგებიან და პერსპექტიულ ბიზნესად (შესაბამისად მათ არ აქვთ წარმომადგენლობითი ოფისები. რუსეთში). 2. მასობრივი მიმართულებები და ჯგუფური ტურები, ოპერატორის ბაზრის ხელმისაწვდომობა და ფინანსური შესაძლებლობები უცხოურ სერვის პროვაიდერებთან პირდაპირი მუშაობისთვის.
Დიაპაზონი შემოთავაზებული	ფართო (რამდენიმე კურორტი ან მიმართულება) და ღრმა (ბევრი განსახლების ობიექტი ერთ დანიშნულებაში)	ვიწრო (ერთი ან ორი მიმართულება) და მცირე (განსახლების ობიექტების მცირე არჩევანი), რაც საშუალებას გაძლევთ კონცენტრირდეთ თქვენი ძალისხმევის მცირე რაოდენობის უცხოურ ტურისტულ სერვის პროვაიდერებთან მუშაობაზე.
ბაზრის სეგმენტი	დიდი სეგმენტის დიაპაზონი, ვიწრო ბაზრის სპეციალიზაციის ნაკლებობა	შეზღუდული ფოკუს ჯგუფი ვიწრო სპეციალობა, ნაკარნახევი მცირე რაოდენობით ტურების, მიმართულებებისა და განსახლების შეთავაზებით
პერსონალი		დიდი, თავისუფლად ფლობს უცხო ენებს, სამუშაო გამოცდილებით და მიმართულების შესანიშნავი ცოდნით. ტუროპერაციული აქტივობები ძალიან ფართოა - სასტუმროებიდან დაწყებული სავიზო მხარდაჭერამდე. წარმომადგენლის არსებობა დასასვენებელ ადგილებზე
გამოცდილება ბაზარზე	ცოტა თუ არა	დიდი გამოცდილება, ტენდენციების ცოდნა, პოპულარობა გარკვეული ვიწრო ფოკუს ჯგუფის მომხმარებლებში
მინიმალური ფინანსური შესაძლებლობები	საჭირო თანხების არსებობა ჩარტერული პროგრამის ორგანიზებისთვის	ფინანსური შესაძლებლობების ხელმისაწვდომობა მივლინებისთვის, სასტუმროებში ადგილების ბლოკების შესაძენად, ჩარტერულ ფრენებზე

მაგიდის დასასრული. 5.1

Პარამეტრები	რუსული გამგზავნი ტუროპერატორის საქმიანობის მახასიათებლები
Პარამეტრები	შეხვედრის კომპანიებთან მუშაობა	პირდაპირი მოქმედების სქემა
საშიშროება წინ არის	შეხვედრის კომპანიის ინტერესების ლობირება, სრული გაურკვევლობა კურორტზე (მაშინაც კი, თუ ოპერატორი იჯარით გასცემს მთელ თვითმფრინავს)	ტურების პირდაპირი ორგანიზების ეკონომიკური სარგებელი მიიღწევა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ოპერატორი პირდაპირ ყიდულობს ადგილებს (სხვადასხვა პირობებში) უცხოურ სასტუმროებში, წიგნებს. მანქანები. მას აქვს ეფექტურად მოქმედი წარმომადგენლობა უცხოურ კურორტზე. ვიწრო ასორტიმენტი და მომხმარებელზე გადაჭარბებული დამოკიდებულება
პერსპექტივები	ჩვეულებრივი ოპერატორი, მაგრამ არსებობს შესაძლებლობა მიაღწიოს გაზრდილი საკომისიო ან უფრო შეღავათიანი პირობების თანამშრომლობა meet-კომპანიასთან

ცა ტურისტული ბაზარი, შიდა ინსაიდერი და ინსაიდერული ტუროპერატორები ყოველთვის არ იყენებენ კოლეგების მომსახურებებს ტურების ორგანიზებისას. ამიტომ, უფრო მეტად, შიდა და შემომავალი რუსული მიმართულებების ტუროპერატორებს ახასიათებთ ტურების ორგანიზების პირდაპირი სქემა.

სახელშეკრულებო ტურის გეგმის შედგენა.სანამ გადაწყვეტთ ტურების ორგანიზებას ახალ მიმართულებაზე, ტუროპერატორი ატარებს ბაზრის კვლევას. ეს ხელს შეუწყობს ტურის პაკეტის ფორმულირებას ისე, რომ მაქსიმალურად დააკმაყოფილოს მყიდველის ყველა საჭიროება. ეს კვლევები ასევე ხელს უწყობს ტურების დაგეგმვისა და მომსახურების მიმწოდებლებთან სახელშეკრულებო კამპანიის წარმართვას. მოსამზადებელი სამუშაოები იწყება ტურისტების პირველი გამგზავრებამდე ორი წლით ან მეტით ადრე ახალი მარშრუტით, ახალი პროგრამის მიხედვით ან ახალ ქვეყანაში.

მაგიდაზე სურათი 5.2 გვიჩვენებს ახლის ტიპურ ვადებს საზაფხულო პროგრამაპროაქტიული ტუროპერატორი.

მომწოდებლების გამოვლენის შემდეგ, დაგეგმილი ტურის მიზნებიდან გამომდინარე, ფოკუს ჯგუფის წევრების საჭიროებები, დონე

ცხრილი 5.2.[ე. ნ.ილინა, 2008]

Საქმიანობის			სამუშაოს სპეციფიკური ტიპები
კვლევითი სამუშაო – დაგეგმვა	პირველი წელი (ტურის შემოღებამდე ორი წლით ადრე)	ივნისი აგვისტო	Მარკეტინგული კვლევა; სწავლა ეკონომიკური ფაქტორებიგავლენას ახდენს პაკეტი ტურების მომავალ განვითარებაზე
		სექტემბერი - დეკემბერი	მისაღები ადგილების სავარაუდო არჩევანის დადგენა
დაგეგმვა - მოლაპარაკება	Მეორე წელი		მარკეტინგის მეორე ეტაპი: ალტერნატიული მიმართულებების ყოვლისმომცველი შედარება, მათი შერჩევა
		თებერვალი მარტი	დანიშნულების ადგილის, სასტუმროების, მათი სიმძლავრის, ტურის ხანგრძლივობის, სეზონის დაწყების, გამგზავრების თარიღების გადაწყვეტა; გადაწყვეტილებების მიღება ბროშურების, ბუკლეტების ზომისა და დიზაინის, მათი ტირაჟისა და მათი ხელმისაწვდომობის ვადის შესახებ
		აპრილი მაისი	კონკურსის გამოცხადება ბროშურებისა და ბუკლეტების დიზაინზე; მოლაპარაკებები ავიაკომპანიებთან ჩარტერული ფრენების შესახებ; მოლაპარაკებები სასტუმროებთან, ტრანსფერის სერვისით, საექსკურსიო ორგანიზაციებთან
პერსონალის მომზადებასა და ბუკლეტებზე მუშაობა	Მეორე წელი		მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებების მომზადება; ბუკლეტებისა და ბროშურების წინასწარი ასლების მომზადება და ბეჭდვა; კატალოგის ილუსტრაციებთან მუშაობა; ტექსტის ადრეული განვითარება; მუშაობა დიზაინის სტუდიაში და დიზაინის წინადადებები
		ივლისი აგვისტო	ბუკლეტებისა და კატალოგების წარმოება; ტურის გაყიდვების ფასის შეფასება
		სექტემბერი ოქტომბერი	რეზერვაციის თანამშრომლების გადამზადება; ტურის საბოლოო ფასის გაანგარიშება (დასაბეჭდად); მზა ბუკლეტებისა და კატალოგების მიღება; დაჯავშნის სისტემების შექმნა
დაწინაურება	Მესამე წელი	იანვარი მარტი	ბეჭდური ბროშურების გავრცელება ბაზარზე; საწყისი გაყიდვების ხელშეწყობა; ტურის პირველი საჯარო რეკლამა მედიაში

		აპრილი მაისი	პირველი გამგზავრება ახალ ტურზე

ცხრილი 5.3.ვადები ამისთვის ახალი პროგრამაპროაქტიული ტუროპერატორი[ე. ნ.ილინა, 2008]

Საქმიანობის			სამუშაოს სპეციფიკური ტიპები
დაგეგმვა - მოლაპარაკება	Პირველი წელი (წინა დაგეგმილი)	ნოემბერი დეკემბერი	მოლაპარაკებები არსებულ სერვისის პროვაიდერებთან და დაგეგმილი წლისთვის შერჩეულ ახალ მომწოდებლებთან; ახალი სიგნალის ბუკლეტის ან კატალოგის დასაბეჭდად მომზადება
კონტრაქტის კამპანია. ბუკლეტებისა და კატალოგების განახლება და ხელახალი გამოცემა	მეორე წელი (დაგეგმილი)	იანვარი თებერვალი	მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებების გაფორმება; ბუკლეტის ან კატალოგის დაბეჭდვა
		თებერვალი მარტი	ბუკლეტი/კატალოგი დაბეჭდილი; ჩამოყალიბდა მომსახურების სისტემები
დაწინაურება	Მეორე წელი	Მარტი აპრილი	ბუკლეტებისა და კატალოგების დარიგება გაყიდვების პარტნიორებს შორის; გაყიდვების ხელშეწყობა; რეკლამა მედიაში; გაყიდვა; გიდების, ინსტრუქტორების, ანიმატორების მომზადება და დანიშვნა და ა.შ.
		აპრილი მაისი	სეზონის დასაწყისი და ტურისტული მომსახურება მარშრუტის გასწვრივ

კონკურენცია ბაზარზე, ტუროპერატორის გამოცდილება და შესაძლებლობები, სახელშეკრულებო ბაზა და პირადი კავშირებიტუროპერატორები, ოპერატორის ფინანსური შესაძლებლობები, ტუროპერატორი იღებს გადაწყვეტილებას ურთიერთთანამშრომლობის შესაძლო სქემებზე მის მიერ იდენტიფიცირებულ მომწოდებლებთან ტურის ორგანიზებაში. ასეთი სქემების მაგალითები მოცემულია ცხრილში. 5.4.

პარტნიორებთან ურთიერთობა - მომსახურების მიმწოდებლები ფორმდება სახელშეკრულებო ფორმით (ხელშეკრულებების გაფორმებით). სამუშაოს ყოველ წელს წინ უძღვის საკონტრაქტო კამპანია, რომლის დროსაც იდება ხელშეკრულებები. სანამ სახელშეკრულებო კამპანია ჩვეულებრივ შედგენილია კონტრაქტის გეგმა,შემდეგი განყოფილებების ჩათვლით: პარტნიორის დასახელება; ხელშეკრულების ძირითადი საგანი; კონტრაქტის დრო; ხელშეკრულებების პირობები; სპეციალური ინფორმაცია.

ეს გეგმა საშუალებას გაძლევთ დახატოთ რეალური სურათი - ტურისტული კომპანიის თანამშრომლების მოქმედებების დიაგრამა ტურზე მომსახურების გაწევისთვის. სახელშეკრულებო გეგმის შემადგენლობა დამოკიდებულია ტურის ტიპზე და ცხრილი 5.4.ტუროპერატორის მუშაობის სქემები მომსახურების მიმწოდებლებთან [დ. S. Ushakov, 2008]

ტურისტული სერვისის პროვაიდერი	შესაძლო სქემებიორმხრივი მუშაობა ტუროპერატორთან
გაიცანი კომპანია	1. ერთჯერადი განაცხადები. 2. კვოტები. 3. ტურისტული კრედიტი
ავიაკომპანია	1. რეგულარული ფრენების ბილეთების გაყიდვა. 2. ჩარტერული რეისის ორგანიზება. 3. ჩარტერული პროგრამების ორგანიზება. 4. ერთპიროვნული ან კაპიტალით მონაწილეობა ჩარტერულ პროგრამებში
	1. სასტუმროს გაქირავება. 2. ადგილების ბლოკის შეძენა ვალდებულების საფუძველზე. 3. სავარძლების ბლოკის შესყიდვა ანაზღაურების პირობებით. 4. შეუქცევადი დათქმა. 5. პრიორიტეტული დაჯავშნა. 6. კვოტები. 7. გაზრდილი საკომისიოს პირობებში მუშაობა. 8. ერთჯერადი განაცხადების სტანდარტული კომისიის პირობებზე მუშაობა
Რკინიგზა	1. მატარებლის ინდივიდუალური და ჯგუფური ბილეთების გაყიდვა. 2. სპეციალური ტურისტული და საექსკურსიო მატარებლების ფორმირება. 3. მისაბმელიანი მანქანების დაქირავება
გემთმფლობელი	1. გემის ერთადერთი ან საერთო ტვირთი
საავტომობილო საწარმო	1. ავტობუსის ცალკე ან საზიარო დაქირავება
ექსკურსიის ორგანიზაცია	1. ინდივიდუალური ექსკურსიების ორგანიზება. 2. ჯგუფური ექსკურსიების ორგანიზება. 3. ექსკურსიების ორგანიზება საკუთარი ტრანსპორტით. 4. დაქირავებულ ტრანსპორტზე ექსკურსიების ორგანიზება

საჭირო სერვისები. რამდენიმე ტიპის ტურისთვის თავდაპირველად დგება ცალკეული ქვეგეგმები თითოეული ტიპის ტურისთვის, შემდეგ კი კონსოლიდირებული გეგმა, სადაც პარტნიორები ჯგუფდებიან კონტრაქტების დროის ან გეოგრაფიულად. საკონტრაქტო გეგმის შედგენამდე აუცილებელია მკაფიოდ გაიგოთ სავარაუდო პარტნიორები და ასევე მზად იყოთ კონტრაქტების დასადებად მოლაპარაკების ეტაპზე.

მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულების ძირითადი დეტალებია:

სრული სახელი, საკუთრების ფორმა, იურიდიული და რეალური მისამართები, საბანკო დეტალებიდა მხარეთა საკონტაქტო ნომრები;
თანამშრომლობის ხელშეკრულების გაფორმების ადგილი და დრო;
შეთანხმების საგანი (მხარეთა მიზნების მოკლე გამჟღავნება);
შეთანხმების პირობები - დეტალური აღწერაშემდგომი თანამშრომლობის სქემები (სამუშაოს ფორმები, დოკუმენტების ნაკადი, გადახდის ფორმები, განაცხადების წარდგენის ვადები და მათი დადასტურება, დასრულებული სამუშაოს შეჯერების ფორმები და ა.შ.);
მხარეთა უფლებები და მოვალეობები;
ხელშეკრულების მთლიანი ღირებულება, საბოლოო გადახდის პროცედურა და პირობები;
მხარეთა პასუხისმგებლობა;
საკონტაქტო და პასუხისმგებელი პირების იდენტიფიცირება;
ფორსმაჟორი;
ხელშეკრულების ხანგრძლივობა და მისი მოქმედების გაგრძელების პირობები;
მხარეთა ბეჭდები და ხელმოწერები.

ტუროპერატორსა და სერვისის პროვაიდერებს შორის ხელშეკრულებები გაფორმებულია მინიმუმ ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან თითოეულს აქვს იგივე იურიდიული ძალა. ტურისტული მომსახურების უცხოურ მიმწოდებელთან ხელშეკრულება გაფორმებულია ორ ენაზე, ხელშეკრულების ტექსტში პარალელური თარგმანის გამოყენების შესაძლებლობით. ტუროპერატორს უნდა ჰქონდეს კონტრაქტები ტურისტული მომსახურების ყველა პროვაიდერთან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ამ ტურის ხარისხის სერტიფიცირებაზე შესაბამისი სახელმწიფო ორგანოები შეიძლება უარი თქვან.

საკონტრაქტო კამპანიის გრძელვადიანი განვითარებისას ტუროპერატორები ფართოდ იყენებენ ტურისტული და სასტუმროს ორიენტაციის სხვადასხვა საცნობარო და საინფორმაციო კოლექციას. ტურისტული სააგენტოების, სასტუმროების, რესტორნების დირექტორიები, რომლებიც გამოქვეყნებულია საერთაშორისო ტურისტული ორგანიზაციების მიერ, შეიცავს ინფორმაციას დასვენებისა და მოგზაურობის ორგანიზების, განსახლებისა და სასტუმროს სერვისების ორგანიზების შესაძლებლობებზე, ტურისტებისთვის გაწეული მომსახურების ძირითადი ტიპების მითითებით. რეგულარულად ქვეყნდება ეროვნული, ადგილობრივი და კორპორატიული დირექტორიები. სახელმძღვანელოები, მარშრუტების დირექტორიები, ატრაქციონები, ადგილობრივი ღონისძიებების კალენდრები, ანუ ყველაფერი, რაც გამოიყენება ტურებისა და სერვისების ორგანიზებაში, არის ლიტერატურა, რომელსაც ტუროპერატორები იყენებენ ახალი მარშრუტების შემუშავებისას და სახელშეკრულებო გეგმის შედგენისას.

მომწოდებლების იდენტიფიცირების შემდეგ:

■ დაგეგმილი ტურის მიზნები;

■ ფოკუს ჯგუფის წევრების საჭიროებები;

■ ბაზარზე კონკურენციის დონე;

■ გამოცდილება და ბაზრის შესაძლებლობებიტურ ოპერატორი;

■ ტუროპერატორის თანამშრომლების სახელშეკრულებო ბაზა და პირადი კავშირები;

■ ოპერატორის ფინანსური შესაძლებლობები;

ტუროპერატორი იღებს გადაწყვეტილებას მის მიერ იდენტიფიცირებულ მომწოდებლებთან ტურის ორგანიზების ორმხრივი თანამშრომლობის შესაძლო სქემებზე. ასეთი სქემების მაგალითები შეიძლება იყოს:

ტურისტული სერვისის პროვაიდერი	ტურ სერვისის პროვაიდერსა და ტუროპერატორს შორის ურთიერთთანამშრომლობის შესაძლო სქემები
ავიაკომპანია	1. რეგულარული ფრენების ბილეთების გაყიდვა. 2. ჩარტერული რეისის ორგანიზება. 3. ჩარტერული პროგრამების ორგანიზება. 4. ერთპიროვნული ან კაპიტალით მონაწილეობა ჩარტერულ პროგრამებში
სასტუმროები	1. სასტუმროს გაქირავება. 2. ადგილების ბლოკის შეძენა ვალდებულების საფუძველზე. 3. სავარძლების ბლოკის შესყიდვა ანაზღაურების პირობებით. 4. შეუქცევადი დათქმა. 5. პრიორიტეტული დაჯავშნა. 6. გაზრდილი საკომისიოს პირობებში მუშაობა. 7. ერთჯერადი განაცხადების სტანდარტული კომისიის პირობებზე მუშაობა.
რკინიგზა	1. რკინიგზის ბილეთებით ვაჭრობა. 2. ტურისტული მატარებლების ფორმირება. 3. მისაბმელიანი ვაგონების ფორმირება
გემთმფლობელები	წყლის გემის ქარტია (ერთადერთი ან საერთო)
საავტომობილო კომპანიები	1. ავტობუსის დაქირავება (ერთადერთი ან საერთო)
საექსკურსიო ბიუროები	1. ინდივიდუალური (ჯგუფური) ექსკურსიების ორგანიზება. 2. ექსკურსიების ორგანიზება საკუთარი ტრანსპორტით ან ტურისტული ბიუროს ტრანსპორტით

ტუროპერატორის მიერ არჩეული სერვისის პროვაიდერებთან თანამშრომლობის ნებისმიერი სქემა, როგორც ყველაზე შესაფერისი დაგეგმილი ტურის ორგანიზებისთვის, უნდა იყოს დოკუმენტირებული სეზონის დაწყებამდე დიდი ხნით ადრე, რადგან ოპერატორისა და ტურისტული სერვისის პროვაიდერის ერთობლივი მუშაობა არის სპეციალური იურიდიული მოვლენა, რომელიც იწვევს ორივე მხარის ახალი უფლება-მოვალეობების გაჩენას.

დოკუმენტაცია ყველაზე ხშირად ხორციელდება ტუროპერატორისა და ტურისტული მომსახურების კონკრეტული მიმწოდებლის ერთობლივი მუშაობის შესახებ ხელშეკრულებების (კონტრაქტების) გაფორმებისას.

ამ ხელშეკრულებების ძირითადი დეტალებია:

■ სრული სახელი, საკუთრების ფორმა, იურიდიული და ფაქტობრივი მისამართები, ბანკის დეტალები და მხარეთა საკონტაქტო ნომრები;

■ თანამშრომლობის ხელშეკრულების გაფორმების ადგილი და დრო (დადების ადგილი შეიძლება იყოს როგორც ოპერატორისა და ტურისტული სერვისის პროვაიდერის მშობლიური ქალაქები, ასევე ნეიტრალური ტერიტორია, მაგალითად, ადგილი ტურისტული გამოფენა);

■ ხელშეკრულების საგანი (რომელიც მოკლედ აღწერს იმ მიზნებს, რისთვისაც დაიდო ხელშეკრულება, მაგალითად, „თანამშრომლობის ორმხრივი სურვილის საფუძველზე, მხარეები შეთანხმდნენ შემდეგზე: ოპერატორი აყვანს და აგზავნის ჯგუფებსა და ინდივიდუალურ ტურისტებს იტალიაში, ფირმა უზრუნველყოფს იტალიაში მათი ყოფნის ორგანიზებას");

■ ხელშეკრულების პირობები - შემდგომი თანამშრომლობის სქემების დეტალური აღწერა (სამუშაო ფორმები - ფაქსი, ელექტრონული; დოკუმენტის ნაკადი - განაცხადის ფორმა, განაცხადის დადასტურება და ვაუჩერი; გადახდის ფორმები; განაცხადების წარდგენის ვადები და მათი დადასტურება, შევსებული შეჯერების ფორმები სამუშაო);

■ მხარეთა უფლებები და მოვალეობები;

■ ხელშეკრულების მთლიანი ღირებულება, საბოლოო გადახდის პროცედურა და დრო (მაგალითად, ადგილების ბლოკების შეძენისას, ჩარტერების შეკვეთის ან გემის დაქირავებისას);

■ მხარეთა პასუხისმგებლობა (ჩვეულებრივ გამოხატულია ხელშეკრულების ღირებულების პროცენტულად);

■ საკონტაქტო და პასუხისმგებელი პირების იდენტიფიცირება;

■ ფორსმაჟორი;

■ ხელშეკრულების ხანგრძლივობა და მისი გაგრძელების პირობები;

■ მხარეთა ბეჭდები და ხელმოწერები.

ტუროპერატორსა და ტურისტული სერვისის პროვაიდერებს შორის ხელშეკრულებები გაფორმებულია ორ (ან მეტ) ეგზემპლარად, რომლებსაც აქვთ თანაბარი იურიდიული ძალა. უცხოელ მომწოდებელთან ტურისტული მომსახურებახელშეკრულება გაფორმებულია ორ ენაზე (კონტრაქტის ტექსტში შეიძლება გამოყენებულ იქნას პარალელური თარგმანი).

აღსანიშნავია, რომ ტუროპერატორს მოეთხოვება კონტრაქტები ჰქონდეს ტურ პაკეტში ჩართული აბსოლუტურად ყველა სერვისის მომწოდებლებთან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ამ ტურის ხარისხის სერტიფიცირებაზე შესაბამისი სახელმწიფო ორგანოები შეიძლება უარი თქვან.

- ხელშეკრულების საგანი;
- ძირითადი პირობები;
- მხარეთა პასუხისმგებლობა;

პარტნიორებთან ურთიერთობა - მომსახურების მიმწოდებლები ფორმდება სახელშეკრულებო ფორმით (ხელშეკრულებების გაფორმებით). სამუშაოს ყოველ წელს (ან სხვა სამუშაო პერიოდს) წინ უსწრებს საკონტრაქტო კომპანია, რომლის განმავლობაშიც იდება ხელშეკრულებები. საკონტრაქტო კომპანიის დაწყებამდე, როგორც წესი, დგება სახელშეკრულებო გეგმა, რომელიც მოიცავს შემდეგ ნაწილებს:

- პარტნიორის სახელი;
- ხელშეკრულების ძირითადი საგანი;
- ხელშეკრულების ხანგრძლივობა;
- ხელშეკრულებების დადების პირობები;
- სპეციალური ინფორმაცია.

ეს გეგმა საშუალებას გაძლევთ დახატოთ რეალური სურათი - ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლების მოქმედებების დიაგრამა ტურზე მომსახურების გაწევისთვის.

სახელშეკრულებო გეგმის შემადგენლობა დამოკიდებულია ტურის ტიპზე და მოსალოდნელ სერვისებზე. რამდენიმე ტიპის ტურით, თავდაპირველად დგება ცალკეული ქვეგეგმები თითოეული ტიპის ტურისთვის, შემდეგ კი კონსოლიდირებული გეგმა, სადაც პარტნიორები ჯგუფდებიან კონტრაქტების გაფორმების პირობების მიხედვით ან გეოგრაფიულ საფუძველზე. საკონტრაქტო გეგმის შედგენამდე აუცილებელია მკაფიოდ გაიგოთ სავარაუდო პარტნიორები და ასევე მზად იყოთ კონტრაქტების დასადებად მოლაპარაკების ეტაპზე.

საკონტრაქტო კომპანიის გრძელვადიანი განვითარებისას ტურისტული კომპანიები ფართოდ იყენებენ ტურისტული და სასტუმროს ორიენტაციის სხვადასხვა საცნობარო და საინფორმაციო კოლექციებს. ასეთი დირექტორიები შეიცავს ინფორმაციას დასვენებისა და მოგზაურობის ორგანიზების, განსახლებისა და სასტუმროს სერვისების ორგანიზების შესაძლებლობებზე, ტურისტებისთვის გაწეული მომსახურების ძირითადი ტიპების მითითებით.

ახალი მარშრუტების შემუშავებისას და ხელშეკრულების გეგმის შედგენისას გამოიყენება შემდეგი:

- სახელმძღვანელოები;
- მარშრუტების, ატრაქციონების დირექტორიები;
- ადგილობრივი ღონისძიებების კალენდრები და ა.შ.

ცხრილი 1

მაგიდა 2

Საქმიანობის			სამუშაოს სპეციფიკური ტიპები
დაგეგმვა და მოლაპარაკებები	1 წელი (დაგეგმილის წინ)	ნოემბერი დეკემბერი	მოლაპარაკებები სასტუმროებთან, ტრანსფერის სერვისებთან, საექსკურსიო კომპანიებთან და სხვა სერვის პროვაიდერებთან, უკვე თანამშრომლობითა და ახალი, დაგეგმილი წლისთვის შერჩეული. ახალი სასიგნალო ბუკლეტის/კატალოგის დასაბეჭდად მომზადება.
საკონტრაქტო კომპანია. ბუკლეტებისა და კატალოგების განახლება და ხელახალი გამოცემა.	მე-2 წელი (დაგეგმილი)	იანვარი თებერვალი	სასტუმროებთან ხელშეკრულებების გაფორმება, ტრანსფერის სერვისი და შიდა მარშრუტი ტრანსპორტი, საექსკურსიო ბიუროები და ა.შ. ბუკლეტის/კატალოგის ბეჭდვა.
	ბუკლეტი/კატალოგი დაბეჭდილია. ჩამოყალიბდა მომსახურების სისტემები.
დაწინაურება.	Მარტი აპრილი	ბუკლეტების/კატალოგების დარიგება გაყიდვების პარტნიორებს შორის. გიდების, ინსტრუქტორების, ანიმატორების მომზადება და დანიშვნა.
აპრილი მაისი	სეზონის დასაწყისი და ტურისტების მომსახურება.

მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებების გაფორმება.

შეთანხმება ტუროპერატორებს შორის.

მიმართულებების შემდეგ ჯგუფებში ადამიანების რაოდენობა და მათი ჩამოსვლის თარიღები დადგინდა, სასტუმროებთან, ავიაკომპანიებთან და სხვა სერვისის მიმწოდებლებთან მოლაპარაკების პროცესში იწყება ხელშეკრულებებისა და კონტრაქტების გაფორმების ეტაპი.

კონტრაქტი (შეთანხმება) აუცილებელია მხარეთა მოვალეობებისა და პასუხისმგებლობების დასარეგულირებლად, განსაკუთრებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც სასტუმროს ოთახები, თვითმფრინავის ადგილები რჩება გაუყიდველი, ან იმ შემთხვევაში, როდესაც ჩარტერული ფრენები გაუქმებულია, სანქციებისა და ჯარიმების სისტემის უზრუნველსაყოფად. თითოეული კონკრეტული შემთხვევისთვის.

ტუროპერატორის სწორად ორგანიზებული საკონტრაქტო მუშაობა ეხმარება მას არ გახდეს დამოკიდებული სხვადასხვა სერვისის მიმწოდებლის საქმიანობაზე. მსხვილი ტუროპერატორები, როგორც წესი, აფორმებენ გრძელვადიან კონტრაქტებს სასტუმროებთან გარკვეული რაოდენობის ნომრებზე ან იმის უზრუნველსაყოფად, რომ სასტუმრო სრულად არის დაკავებული, რაც მათ აძლევს დაბალი ფასები, მაგრამ გარკვეულ რისკს უქმნის სასტუმროს მფლობელს (მას შეუძლია დაკარგოს ფული მაღალი ინფლაციის პერიოდში). ასევე არსებობს რისკი ტუროპერატორისთვის (ის დაკარგავს ფულს, თუ ყველა ტური არ გაიყიდება).

ტურიზმში სახელშეკრულებო ურთიერთობები რეგულირდება საერთაშორისო და ეროვნული სამოქალაქო სამართლის ნორმებით.

საერთაშორისო დონეზე, ასეთი ურთიერთობები რეგულირდება შემდეგი ძირითადი დოკუმენტებით:

ეროვნულ დონეზე ტურიზმის სფეროში სახელშეკრულებო ურთიერთობები რეგულირდება შემდეგი რეგულაციებით:

- რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი (1994 წლის 21 ოქტომბრის 1 და 2 ნაწილები, შესაბამისად, 1995 წლის 22 დეკემბერი);
- ფედერალური კანონი 1996 წლის 24 ნოემბრით დათარიღებული „საფუძვლების შესახებ ტურისტული საქმიანობარუსეთის ფედერაციაში“;
- შრომის კოდექსი RF.

ტურისტული სერვისებით ვაჭრობის პრაქტიკაში, სამეწარმეო ტუროპერატორი ყოველთვის არ დაუკავშირდება უშუალოდ სერვისის პროვაიდერებს. ის აფორმებს შეთანხმებას მასპინძელ ტუროპერატორთან, რომელიც მას მისაღებში უწევს მომსახურების სრულ სპექტრს.

განვიხილოთ მიმღები ტუროპერატორისა და სერვისის პროვაიდერებს შორის ხელშეკრულებების დადებისა და მიმღებ და პროაქტიულ ტუროპერატორებს შორის შეთანხმების მახასიათებლები.

ხელშეკრულებები მიმღები ტუროპერატორის სერვისების პროვაიდერებთან.

მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებები ფორმდება საფუძველზე სტანდარტული კონტრაქტიმათ შორის ტურისტულ სერვისებთან და პარტნიორებთან (მომსახურების მიმწოდებელსა და ტუროპერატორს) შორის ურთიერთობებთან დაკავშირებული საკითხები.

ყველა ურთიერთობა პარტნიორ სერვის პროვაიდერებთან ტურისტების მომსახურების მარშრუტის გასწვრივ ფორმალურია დასკვნაში წერილობითი კონტრაქტები(კონტრაქტები). მათ შეიძლება ჰქონდეთ ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების სტანდარტული ფორმა ან საკომისიოს ხელშეკრულება, ან გაცვლის ხელშეკრულება (ტურისტული ჯგუფების მიერ ვალუტის გაცვლისთვის).

მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებების ძირითადი დებულებები მსგავსია სტანდარტული ხელშეკრულების დებულებების:

- ხელშეკრულების საგანი;
- ძირითადი პირობები;
- მომსახურების მიმწოდებლის უფლებები და მოვალეობები;
- ტუროპერატორის უფლებები და მოვალეობები;
- მხარეთა პასუხისმგებლობა;
- ფორსმაჟორული გარემოებები;
- იურიდიული მისამართები და პარტნიორების დეტალები.

ხელშეკრულება დადებულად ითვლება, როდესაც მხარეები მიაღწიეს შეთანხმებას ყველაფერზე სათანადო ფორმით აუცილებელი პირობებიშეთანხმება. შეთანხმება სასტუმრო კომპანია.

შეთანხმება ადგილების კვოტაზე 30-80% დაკავებულობის გარანტიით. ასეთი ხელშეკრულებით ტურისტული კომპანია სასტუმროდან იღებს ადგილებს გარკვეული რაოდენობის ადგილებს, რომლებიც ვალდებულია ტურისტებით შეავსოს ხელშეკრულებით განსაზღვრულ პერიოდში. ამავდროულად, ის უზრუნველყოფს ადგილების გამოყოფილი კვოტის 30-80%-ის გადახდას, მაშინაც კი, თუ ისინი არ არის გამოყენებული. კომპანიას უფლება აქვს დადგენილ ვადაში გააუქმოს დარჩენილი კვოტა. ამ ხელშეკრულების თანახმად, კომპანია სასტუმროს ნომრებზე ჩვეულებრივ ფასებზე დაბალ ფასებს იღებს.

შეთანხმება ადგილების კვოტაზე შევსების გარანტიის გარეშე. ამ ხელშეკრულებით კომპანია არ იღებს რაიმე გარანტიას მისთვის გამოყოფილი ადგილების კვოტის შევსების შესახებ. შესაბამისად, ძალაში შედის დადგენილ ვადებში გამოუყენებელი ადგილების გაუქმების ჩვეული წესი. კომპანია იხდის სასტუმროს რეგულარული ტარიფებით.

ხელშეკრულება ადგილების მტკიცე შესყიდვის შესახებ სრული გადახდით. ასეთი ხელშეკრულებით, კომპანია გარანტიას უწევს სასტუმროს ადგილების გამოყოფილი კვოტის სრულ გადახდას, განურჩევლად მათი შევსებისა. ასეთ პირობებში კომპანია ჩვეულებრივზე დაბალ ფასებზე აწარმოებს სასტუმროში განთავსებას.

მიმდინარე დაჯავშნის ხელშეკრულება. ეს არის ყველაზე ტიპიური კონტრაქტიტურისტული კომპანიებისთვის, განსაკუთრებით ინდივიდუალური ტურიზმის ორგანიზებისთვის. ასეთი ხელშეკრულებით კომპანია სასტუმროდან არ იღებს ადგილების არანაირ კვოტას. როდესაც კლიენტი მას დაუკავშირდება, ის აგზავნის სასტუმროს დაჯავშნის მოთხოვნას და მხოლოდ მისგან დადასტურების მიღების შემდეგ ყიდის სასტუმროს მომსახურებას. ასეთი შეთანხმებით მოქმედებს სასტუმროს საწოლების ჩვეულებრივი ტარიფები.

ხელშეკრულების ნებისმიერ ვერსიაში უნდა იყოს გათვალისწინებული შემდეგი პირობები:

- ოთახების ღირებულება და დაჯავშნა;
- ოთახების ტიპი და მათი რაოდენობა;
- სამსახურის ხანგრძლივობა (სეზონები);
- უფასო პერიოდები;
- ტურისტების ჩამოსვლის განრიგი;
- ერთჯერადი მომსახურების ვადები და ხანგრძლივობა;
- შემომავალი სერვისების ნაკრები;
- კვების რეჟიმის რაოდენობა და ფორმა - სასტუმროს რესტორანში კვებით უზრუნველყოფის ვარიანტები (საუზმე, ნახევარი პანსიონი, სრული პანსიონი, ბუფეტი და ა.შ.);
- ენები, რომლებზეც თანამშრომლებმა უნდა ისაუბრონ;
- ტურისტების ჩამოსვლის დადასტურების ვადები (დაჯავშნა);
- რბოლების გაუქმების ვადები ჯარიმების წარდგენის გარეშე;
- ჯარიმები, რომლებიც დაფუძნებულია უარის ოდენობაზე და დროზე;
- ფასდაკლება დიდი ჩასვლებისთვის ან მუდმივი დატვირთვისთვის;
- ფინანსური პასუხისმგებლობა დაგვიანებით ჩასვლისთვის (რაოდენობრივი), ჩასვლის შეუსრულებლობისთვის, სტუმრების განთავსებაზე უარის თქმა;
- სხვა კონკრეტული კითხვები (ფასში შედის თუ არა საუნის, ბილიარდის, აუზის გახსნის საათები, კომპლექტი დამატებითი სერვისებიდა ა.შ.).

გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია ყურადღება მივაქციოთ იმ გარანტიებს, რომლებსაც პარტნიორი - სერვისის პროვაიდერი გვაძლევს (აძლევს თუ არა სასტუმრო გარანტიას დაპირებულ განთავსებას).

პირობა ფასის საპირისპირო ზრდის შეუძლებლობის შესახებ (ფასი შეიძლება გაიზარდოს მხოლოდ გაუყიდველ მომსახურებაზე).

ხელშეკრულება კვების კომპანიასთან.

ასეთი ხელშეკრულება გაფორმებულია ცალკე საწარმოკვება, თუ კვება ორგანიზებულია ტურისტული განთავსების ობიექტის გარეთ და არ შედის სასტუმრო კომპანიასთან ხელშეკრულებაში. ეს შეიძლება მოხდეს მარშრუტის თემატურ ტურებზე (კვება გზაზე) და ა.შ.

ასეთი შეთანხმება უნდა ასახავდეს:

- ერთდროულად მომსახურე ტურისტების რაოდენობა;
- შეკვეთების რეგულარულობა და ზომა;
- კვების სახეობა (ბუფეტი, სერვისი და ა.შ.);
- ნიმუშის მენიუს პარამეტრები;
- სხვადასხვა დიეტის სავარაუდო ფასები;
- ფასდაკლება დიდი რიცხვიკლიენტები ან კლიენტურის მუდმივი უზრუნველყოფა;
- სურსათზე განაცხადების წარდგენის ვადები;
- შეკვეთების გაუქმების გარკვეული ვადები ჯარიმების გარეშე;
- ფინანსური პასუხისმგებლობა ელექტროენერგიის გათიშვისთვის ერთ მხარეს ან მეორეზე, რაც მიუთითებს შემთხვევის დროზე ფინანსური ვალდებულებადა ა.შ.

მოთხოვნები ორგანიზაციის ბიზნეს გეგმისთვის

მიერ სამრეწველო განვითარებაგაერო (UNIDO)
ბიზნეს გეგმის სტრუქტურა UNIDO სტანდარტის მიხედვით

ერთ-ერთი ორგანიზაცია, რომელიც სთავაზობს ბიზნესის დაგეგმვის სტანდარტებს არის გაეროს ინდუსტრიული განვითარების ორგანიზაცია (UNIDO), ორგანიზაცია, რომელიც იბრძვის გლობალური კეთილდღეობისთვის განვითარებადი ქვეყნებისა და გარდამავალი ეკონომიკის მქონე ქვეყნების ინდუსტრიული განვითარების მხარდაჭერით (www.unido.org).

რუსეთში ყველაზე ფართოდ გამოყენებული მეთოდია გაეროს ინდუსტრიული განვითარების ორგანიზაციის მეთოდი (ე.წ. UNIDO მეთოდი). სამშენებლო მიდგომა სტანდარტული ბიზნეს გეგმა UNIDO-ს ექსპერტების მიერ შემოთავაზებული, ამ დოკუმენტის შემქმნელ სპეციალისტს საშუალებას აძლევს არ გამოტოვოს მნიშვნელოვანი პუნქტები საწარმოს მიმდინარე ან დაგეგმილი საქმიანობის აღწერაში და წარმოადგინოს შედეგები დასავლელი ფინანსისტების აღქმისთვის ყველაზე შესაფერისი ფორმით. მიუხედავად იმისა, რომ არსებითად არ არის საკუთარი დოგმა, ეს მეთოდოლოგია ემსახურება როგორც ერთიან ბაზას, ერთგვარ უნივერსალურ ენას, რომელიც საშუალებას აძლევს ინვესტიციების დიზაინის სფეროს სპეციალისტებს დაუკავშირდნენ ერთმანეთს, ფინანსური ანალიზი, კომპანიების მენეჯერები სხვადასხვა ქვეყნებშიმშვიდობა. ყველაზე ცნობილი ამ მომენტში კომპიუტერული სისტემებიბიზნესის დაგეგმვისთვის ისინი ეყრდნობიან UNIDO მეთოდოლოგიას.
გაეროს ინდუსტრიული განვითარების ორგანიზაციის (UNIDO) სტანდარტებზე დაყრდნობით, ბიზნეს გეგმა უნდა შედგებოდეს შემდეგი ნაწილებისგან:

Წინა გვერდი
Შემაჯამებელი
საწარმოსა და ინდუსტრიის აღწერა
პროდუქციის (მომსახურების) აღწერა
პროდუქციის (მომსახურების) მარკეტინგი და გაყიდვები
წარმოების გეგმა
ორგანიზაციული გეგმა
ფინანსური გეგმა
პროექტის ფოკუსირება და ეფექტურობა
რისკები და გარანტიები
აპლიკაციები

ᲬᲘᲜᲐ ᲒᲕᲔᲠᲓᲘ

ბიზნეს გეგმის სათაური გვერდი შეიცავს შემდეგ მონაცემებს (კომპანიის დასახელება, კომპანიის მისამართი, კომპანიის ტელეფონის ნომერი, სახელი, სტატუსი, მისამართები, მფლობელების ტელეფონის ნომრები, ანგარიშგების კონფიდენციალურობა, ბიზნეს გეგმის შედგენის თვე და წელი, დასახელებები. შემდგენელები). ეს დებულებები აუცილებელია უსაფრთხოებისთვის და ძალიან მნიშვნელოვანია კომპანიისთვის. აბზაცი, რომელიც აღწერს კომპანიას და ბიზნესის ბუნებას. დაფინანსების საჭიროება. კომპანიას შეუძლია შეადგინოს თავისი წინადადებები "საინვესტიციო პორტფელისთვის" - აქციები, ობლიგაციები, სესხები და ა.შ. იმავდროულად, ბევრი კრედიტორი ამჯობინებს თავად შექმნას ეს პორტფელი.

ᲨᲔᲛᲐᲯᲐᲛᲔᲑᲔᲚᲘ

ეს ნაწილი არის ბიზნეს გეგმის მოკლე და მკაფიო რეზიუმე. ის შეიცავს ბიზნესის მიზნებსა და სტრატეგიას, ხაზს უსვამს პროდუქტის ან სერვისის უნიკალურობას და არწმუნებს გამსესხებელს წაიკითხოს ბიზნეს გეგმა თავიდან ბოლომდე. სერიოზული კრედიტორი ყოველ კვირას იღებს ათობით ამ ბიზნეს გეგმას და აქვს მეტი მასალა, ვიდრე წაიკითხავს. ამიტომ, კრედიტორს სჭირდება შეჯამება, რათა გადაწყვიტოს ღირს თუ არა მთლიანი ბიზნეს გეგმის წაკითხვა.

ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კრედიტორს შესაძლოა არ დასჭირდეს მთელი ბიზნეს გეგმის წაკითხვა საჭირო ინვესტიციის ოდენობის დასადგენად. ამრიგად, აღმასრულებელი რეზიუმე მოკლედ და დამაჯერებლად უნდა მოიცავდეს ბიზნეს გეგმის ძირითად პუნქტებს: კომპანიის ფინანსურ საჭიროებებს, ბაზრის პოტენციალს და ამ მხარდაჭერის მოპოვების შესაძლებლობებს.
აღმასრულებელ რეზიუმეში მკაფიოდ უნდა იყოს ხაზგასმული მიზეზები, რის გამოც ვინმემ უნდა ჩადოს ინვესტიცია კომპანიაში. რეზიუმე მოიცავს 1-დან 4 გვერდამდე ტექსტს და იწერება ბიზნეს გეგმის ყველა სხვა განყოფილების შედგენის შემდეგ.

საწარმოსა და მრეწველობის აღწერა

ეს განყოფილება აღწერს:

ზოგადი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ

საწარმოს საქმიანობის ფინანსური და ეკონომიკური მაჩვენებლები

მენეჯმენტის სტრუქტურა და პერსონალის შემადგენლობა

საქმიანობის სფეროები, პროდუქტები, მიღწევები და პერსპექტივები

ეკონომიკის დარგი და მისი პერსპექტივები

პარტნიორობა და სოციალური აქტივობა

პროდუქტების (მომსახურების) აღწერა

Ვინმესთვის საინვესტიციო პროექტითქვენ გჭირდებათ თქვენი ტექნოლოგიის გამოყენებით წარმოებული პროდუქტის ან პროდუქტის ვიზუალური წარმოდგენა. უმჯობესია, თუ ეს არის ბუნებრივი ნიმუში, ფოტო ან ნახატი.

ბიზნეს გეგმაში მოცემულია თითოეული ტიპის პროდუქტის აღწერა ცალკე.

მარკეტინგის ანალიზი, სტრატეგია და პროდუქციის (მომსახურების) გაყიდვები

ბიზნეს გეგმის ეს ნაწილი განსაკუთრებით ფრთხილად და ყურადღებით უნდა იქნას განხილული. მარკეტინგის ანალიზიშეძლებისდაგვარად უნდა ფოკუსირდეს სარწმუნო, დაკავშირებულ და შესადარებელ ინფორმაციაზე.

ეს ნაწილი უნდა აჩვენოს კომპანიის შესაძლებლობები მიზნობრივ ბაზრებზე. პროდუქტის ბაზარზე შესვლის უნარში წარმატება არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე თავად პროდუქტის განვითარება.
წარდგენისას მარკეტინგული სტრატეგიაშემდეგი კითხვები უნდა განიხილებოდეს. მყიდველები იყოფა საბითუმო მყიდველები, საცალო მოვაჭრეები, საბოლოო მომხმარებლები.
მომხმარებლები ხასიათდებიან მრეწველობის, ადგილმდებარეობის (თუ ისინი საწარმოები არიან) ან ასაკის, სქესის და ა.შ. (თუ ისინი არიან მოსახლეობა). მათ შორის სამომხმარებლო მახასიათებლებიხაზგასმულია საქონელი ( გარეგნობა, დანიშნულება, ფასი, სიძლიერე, მომსახურების ვადა, გამოყენების უსაფრთხოება და ა.შ.).

წარმოების გეგმა

ეს განყოფილება ითვალისწინებს ზოგადი ინფორმაციასაწარმოს შესახებ, საწარმოო ხარჯების გაანგარიშება გაყიდვების დაგეგმილი მოცულობისთვის, წარმოების პირდაპირი (ცვლადი) და მთლიანი (ფიქსირებული) დანახარჯები, წარმოების ხარჯების გაანგარიშება, მიმდინარე წარმოების ხარჯების შეფასება.

იგი აღწერს არსებულ და შემოთავაზებულ პროცედურებსა და ობიექტებს, საჭირო კომპანიებიწარმოებული პროდუქტების ან მომსახურებისთვის. თუ კომპანია არის მწარმოებელი კომპანია, მაშინ აუცილებელია წარმოების გეგმა. ეს გეგმა სრულად უნდა აღწერდეს წარმოების პროცესს. საოპერაციო გეგმები უნდა გამოიკვეთოს სხვადასხვა ეტაპებზე, მაგალითად, ახალი პროდუქტის შექმნისას, წარმოების წინასწარი ეტაპი, მარკეტინგის განვითარება, პროდუქტის პირველი მასობრივი წარმოება. უფრო მეტიც, ასევე უნდა შეიცავდეს საწარმოო ობიექტების, პერსონალის (კატეგორიების მიხედვით), ნედლეულისა და კომპონენტების წყაროების აღწერას, ასევე ქვედა დინების მომსახურების სტრატეგიას.
თუ ზოგიერთი ნაწილი წარმოების პროცესი(ან მთელი პროცესი) გამიზნულია აუთსორსინგისთვის, უნდა იყოს შეტანილი ყველა ქვეკონტრაქტორის აღწერა, სადაც მითითებულია მათი მდებარეობა, მოსაზრებები, რამაც გამოიწვია მათი შერჩევა, ხარჯები და ნებისმიერი გაფორმებული კონტრაქტი. ეს ნაწილი ასევე უნდა შეიცავდეს წარმოებისთვის საჭირო შენობების, მანქანებისა და აღჭურვილობის აღწერას, ინფორმაციას ნედლეულისა და კომპონენტების მომწოდებლების შესახებ (მისამართები და პირობები, წარმოების ხარჯებიდა ყველა მომავალი აღჭურვილობის ღირებულება).
თუ ჩვენ ვსაუბრობთბიზნეს გეგმის შესახებ არა მწარმოებლის, არამედ სავაჭრო ან მომსახურების საწარმოსთვის, ამ განყოფილებაში უნდა იყოს აღწერილი საქონლის შეძენის, მარაგების შენახვისა და კონტროლის პროცესები.

მენეჯმენტი და ორგანიზაციული გეგმა

ეს ნაწილი განმარტავს, თუ როგორ არის ორგანიზებული ლიდერთა გუნდი და აღწერს თითოეული წევრის ძირითად როლს. პროექტის მართვის გუნდი (წამყვანი სპეციალისტები, იურიდიული მხარდაჭერა, ხელმისაწვდომი ან შესაძლო მხარდაჭერა და უპირატესობები, ორგანიზაციული სტრუქტურა და პროექტის განხორციელების განრიგი, წამყვანი მენეჯერების მხარდაჭერისა და მოტივაციის მექანიზმი).

ამ განყოფილებაში აღწერილია ორგანიზაციის სტრუქტურა და ძირითადი მენეჯმენტის პერსონალი. პირველ რიგში, უნდა იყოს აღწერილი საკუთრების ფორმა (პარტნიორობა, Სააქციო საზოგადოებადა ა.შ.). თუ ბიზნესი არის კორპორაცია, მაშინ მნიშვნელოვანია შეიტანოთ ინფორმაცია გამოშვებული აქციების შესახებ, კომპანიის დირექტორებისა და ძირითადი თანამშრომლების სახელები, მისამართები და სამუშაო ჩანაწერები. ასევე სასარგებლოა ორგანიზაციის დიაგრამის შედგენა ორგანიზაციის წევრებისთვის განსაზღვრული პასუხისმგებლობის დონეებით.
კრედიტორი ინვესტიციას ახორციელებს ადამიანებში, რომლებსაც შეუძლიათ წარმატებით მართონ კომპანიის ოპერაციები. ამიტომ, პოტენციური კრედიტორი ყურადღებით შეისწავლის მენეჯმენტის გუნდს.
თანამშრომლების ანალიზი უნდა შეიცავდეს სახელებს ფუნქციის ან დეპარტამენტის მიხედვით გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. გუნდს უნდა ჰქონდეს გამოცდილება და ცოდნა მენეჯმენტის ყველაზე მნიშვნელოვან სფეროებში (შემუშავება და განხორციელება, მარკეტინგი და გაყიდვები, წარმოება და ფინანსები).
ბიზნეს გეგმის ამ განყოფილებამ უნდა გააცნოს მენეჯმენტის გუნდის წევრები, მათი ზრდის ეტაპების დეტალური აღწერა. განაცხადში უნდა იყოს შეტანილი მომსახურების დეტალური ჩანაწერები. ასევე უნდა იყოს აღწერილი მათ უკან მდგომი პირები. თითოეულ მფლობელს ასევე უნდა მიეცეს ინფორმაცია მათი შესაძლებლობებისა და პასუხისმგებლობების შესახებ. უნდა იყოს აღწერილი (პერსონალი, ფუნქციების განაწილება, კვალიფიკაციის ანალიზი, ხელფასი, ყველა თანამშრომლის პასუხისმგებლობა). ასეთი ანალიზი არა მარტო საშუალებას მისცემს მენეჯერებს უკეთ დაგეგმონ საკადრო პოლიტიკა, მაგრამ ასევე დაანახებს პოტენციურ კრედიტორს ბიზნეს გეგმის სენსიტიურობას ძირითადი თანამშრომლების დაქირავების მნიშვნელოვანი საკითხის მიმართ.

ფინანსური გეგმა

განყოფილების მიზანია ფინანსური მონაცემების მასიდან ძირითადი პუნქტების ჩვენება. აქ მოცემულია ფინანსური და ეკონომიკური გამოთვლების სტანდარტები, პირდაპირი და ფიქსირებული ხარჯებიპროდუქციის წარმოებისთვის (პროდუქტის ხარჯების გაანგარიშება, პროექტის განხორციელების ხარჯთაღრიცხვა, საჭიროება და დაფინანსების წყაროები, ხარჯებისა და შემოსავლების ცხრილის გაანგარიშება, ნაკადი რეალური ფული(ფულადი ნაკადები), საპროგნოზო ნაშთი).

ფინანსური გეგმა, ისევე როგორც მარკეტინგი, წარმოება და ორგანიზაციული გეგმები, ბიზნეს გეგმის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ის განსაზღვრავს პოტენციურ ინვესტიციებს, რომლებიც საჭიროა ბიზნესისთვის და არის თუ არა ბიზნეს გეგმა ეკონომიკურად განხორციელებადი.
მეტი დეტალური ინფორმაციაეს განყოფილება მოცემულია ჩვენს ბუკლეტში, რომელიც შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აქ ან გვერდის ბოლოში მოცემული ბმულიდან.

პროექტის მიმართულება და ეფექტურობა

განყოფილებაში მითითებულია პროექტის აქცენტი და მნიშვნელობა, მისი განხორციელების ეფექტურობის მაჩვენებლები და გაანალიზებულია პროექტის სენსიტიურობა.

რისკები და გარანტიები

ნაჩვენებია ბიზნეს რისკები და შესაძლო ფორსმაჟორული გარემოებები და უზრუნველყოფილია კრედიტორისთვის სახსრების დაბრუნების გარანტიები.

თითოეული ბიზნეს საქმიანობა დაკავშირებულია გარკვეულ რისკებთან, რომლებიც დაკავშირებულია ინდუსტრიის მახასიათებლებთან, კონკურენტებთან, ასევე ზოგადად პოლიტიკურ და ეკონომიკური სიტუაციაქვეყნები.
ბიზნეს გეგმა განიხილავს და აღწერს გამოწვევებს მომდევნო 2-5 წლის განმავლობაში. მნიშვნელოვანია, რომ მენეჯერმა განსაზღვროს პოტენციური რისკები და მოამზადოს ეფექტური სტრატეგია მათთან საბრძოლველად.
ეს ნაწილი უნდა ითვალისწინებდეს კრიტიკულ რისკებს და პოტენციურ პრობლემებს, რომლებმაც შეიძლება ხელი შეუშალონ კომპანიის მიერ შემოთავაზებული სტრატეგიების განხორციელებას.

დანართი (დამამტკიცებელი დოკუმენტები)

აპლიკაციები ხელს უწყობს ძირითადი ტექსტის დეტალებისგან განთავისუფლებას და პოტენციურ გამსესხებელს დამატებითი ვიზუალური მასალებით:

საწარმოს შესახებ ინფორმაციის დადასტურება და გამჟღავნება (რეგისტრაციის მოწმობის ასლები, წესდება და შემადგენელი შეთანხმებასაწარმოები, არსებული ლიცენზიები და სერთიფიკატები, საპატიო დიპლომები და სერთიფიკატები, საწარმოს საქმიანობის შესახებ პრესის მასალების ასლები, მომხმარებლებისა და პარტნიორების მიმოხილვები. ერთობლივი საქმიანობაა.შ.) პროდუქტის დამახასიათებელი (ფოტო, სურათი, ნახატი, პატენტი, მიმოხილვები, ტესტის შედეგები და პროდუქტის სერტიფიცირება, სხვა ინფორმაცია)

პროდუქციაზე მოთხოვნის დადასტურება (მასალები მარკეტინგული კვლევაშედარებითი მონაცემები კონკურენტების შესახებ, კონტრაქტები, განზრახვის ოქმები და პროდუქციის მიწოდების აპლიკაციები), რომლებიც აჩვენებს წარმოების შესაძლებლობებს (საწარმოს ფოტოები, მისი წამყვანი ადგილები, აღჭურვილობა, წარმოების სერტიფიცირების დოკუმენტების ასლები და ა.შ.)

პროექტის ორგანიზაციული და სამართლებრივი მზაობის გამოვლენა (სქემები ორგანიზაციული სტრუქტურა, პროექტის განხორციელების მექანიზმი, ამონაწერები მარეგულირებელი დოკუმენტებიდა ა.შ.)

ფინანსური და ეკონომიკური გამოთვლების დასაბუთება (გამოთვლები, ცხრილები და ა.შ.)

რისკის პრევენციის ღონისძიებების რეალობის დადასტურება, ფორსმაჟორული გარემოებების განეიტრალება და სესხის დაფარვის გარანტიების რეალობა ( საგარანტიო წერილები, კონტრაქტები, უზრუნველყოფის შემადგენლობა და ღირებულება, ამონაწერები საკანონმდებლო და მარეგულირებელი დოკუმენტებიდან, სხვა მასალები, რომლებიც ადასტურებენ პროექტის აქცენტს, მნიშვნელობას (მასშტაბს) და ეფექტურობას (გადაწყვეტილებები, პროგრამები, გეგმები, აქტები, წერილები, მიმოხილვები და ა.შ.)
მომხმარებლების, დისტრიბუტორების ან კონტრაქტორების წერილები არის ინფორმაციის მაგალითი, რომელიც უნდა იყოს შეტანილი აპლიკაციებში. აპლიკაცია ასევე უნდა შეიცავდეს მეორად მონაცემებს, ისევე როგორც კვლევის მონაცემებს, რომლებიც გამოიყენება ბიზნეს გეგმის მხარდასაჭერად. ასევე შეიძლება შეიცავდეს იჯარა, კონტრაქტები და სხვა სახის ხელშეკრულებები. და ბოლოს, მიმწოდებლისა და კონკურენტის ფასების ფურცლები შეიძლება ჩართული იყოს დანართებში.