მომსახურების გაწევის სტანდარტული ხელშეკრულების ნიმუში. ხელშეკრულებების სამართლებრივი რეგულირება

The იურიდიული დოკუმენტისახელშეკრულებო პროცესის მხარეებს საშუალებას აძლევს დაარეგულირონ თავიანთი ურთიერთობები კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარებისას, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას მომსახურების მიუწოდებლობის ან უხარისხო მიწოდების, გადახდების დაგვიანების ან გაწეული მომსახურების გადაუხდელობის შედეგად.

Ისწავლი:

• რა არის მომსახურების ხელშეკრულება?
• რა სახის მომსახურების კონტრაქტები არსებობს.
• რა არსებით პირობებს უნდა შეიცავდეს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება?
• როგორ გავაფორმოთ ხელშეკრულება ფასიანი მომსახურების გაწევაზე.

კონტრაქტი მომსახურებაზეარის სამართლებრივი შეთანხმება მხარეებს შორის, რომლებიც იღებენ ვალდებულებას შეასრულონ გარკვეული ვალდებულებები. ამრიგად, ერთი მხარე იღებს ვალდებულებას გასცეს კონკრეტული სერვისი განსაზღვრულ მოცულობაში და განსაზღვრულ დროში, ხოლო მეორე ვალდებულებას იღებს გადაიხადოს იგი ხელშეკრულების ყველა პირობის დაცვით. ამ მხრივ, მომსახურების ხელშეკრულება შრომითი ხელშეკრულების მსგავსია.

სტანდარტული კონტრაქტიმომსახურების გაწევისთვის რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი. მაგრამ ასევე არსებობს მთელი რიგი კანონები, რომლებიც არეგულირებს მხარეთა ურთიერთობებს სამუშაოს უზრუნველყოფის პროცესში. იმ შემთხვევაში, თუ წარმოიქმნება საკითხები, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით, ისინი ლეგიტიმირებულია მომსახურების მიწოდების კონკრეტულ ხელშეკრულებაში.

ეს დოკუმენტი მრავალი თვალსაზრისით შეიძლება ხელშეკრულების მსგავსი იყოს. მაგრამ მათ შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა. ამ უკანასკნელის განხორციელებისას შედეგი მოცემულია მატერიალური კომპონენტის სახით, მაგალითად, ამ ხელშეკრულებით კონტრაქტორს (ხელშეკრულების პირობების შემსრულებელს) შეუძლია სახლის აშენება. მომსახურების ხელშეკრულებით, არანაირი მატერიალური შედეგი არ არის გათვალისწინებული; მაგალითად, საცხოვრებლის მოპოვების ხელშეკრულებით, რეალტორი კლიენტისთვის ირჩევს ყველა შესაძლო ვარიანტს პირობებისა და საცხოვრებელი ადგილისთვის. გარდა ამისა, ხელშეკრულებით, კონტრაქტორს შეუძლია მისი სახელით სამუშაოს შესრულება მესამე პირს (ქვეკონტრაქტორს) გადასცეს. მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების პირობები არ ითვალისწინებს უფლებამოსილების დელეგირებას. მხარე, რომელმაც იკისრა მომსახურების გაწევა, ის დამოუკიდებლად უნდა შეასრულოს.

მომსახურების ხელშეკრულება ითვალისწინებს, რომ ამ პროცესში მონაწილეობს ორი მხარე:

• კონტრაქტორი, რომელიც იღებს ვალდებულებას შეთანხმებული მომსახურების გაწევას;
• მომხმარებელი, რომელიც იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს მათთვის.

იურიდიულ და ფიზიკურ პირებს შეუძლიათ იმოქმედონ როგორც ხელშეკრულების ნებისმიერი სუბიექტი მომსახურების გაწევაზე. თუ გავითვალისწინებთ სიტუაციას, როდესაც ხელშეკრულების შემსრულებელი არის ორგანიზაცია, ხოლო მომხმარებელი არის ფიზიკური პირი, რომელიც იყენებს მოწოდებულ მომსახურებას არა კომერციული მიზნებისთვის, მაშინ ასეთ ურთიერთობას ეწოდება საყოფაცხოვრებო მომსახურების მიწოდება. ეს ურთიერთობები ექვემდებარება „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის და მოსახლეობისათვის საყოფაცხოვრებო მომსახურების მიწოდების ყველა სახის ნორმებსა და დებულებებს.

როგორც წესი, მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება ფორმდება წერილობით. მაგრამ თუ მოწოდებული სამუშაოს მოცულობა არ აღემატება 10 ათას რუბლს, მაშინ მხარეებს შეუძლიათ დადონ ზეპირი შეთანხმება ერთმანეთთან.

საყოფაცხოვრებო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება შეიძლება იყოს დოკუმენტირებული ან ქვითრის სახით, რომელიც ასახავს ხელშეკრულების ყველა პირობას. თუ მომსახურება შესრულებულია მომხმარებლის თანდასწრებით, კონტრაქტორს შეუძლია დაადასტუროს სამუშაოს დასრულება მომხმარებლისთვის ფულადი ქვითრის ან გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის გაცემით.

4 შეცდომა, რომელსაც თითქმის ყველა უშვებს მომსახურების ხელშეკრულებაში

ჟურნალ „კომერციული დირექტორის“ რედაქტორებმა გაარკვიეს, რომელ ნომრებში უშვებენ ყველაზე ხშირად შეცდომებს მხარეები და რისი აღნიშვნა ავიწყდებათ მომსახურების ხელშეკრულებაში. მიიღეთ ექსპერტის აზრი და შეამცირეთ პარტნიორთან კამათის რისკი.

როგორ რეგულირდება კანონით მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება?

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 39-ე თავი "ფასიანი მომსახურების მიწოდება" არეგულირებს ხელშეკრულების სამართლებრივ რეგულირებას. ამ თავის სტანდარტების პუნქტები გამოიყენება სამედიცინო და ვეტერინარული დახმარების, ტრენინგის, ინფორმაციის, კონსულტაციისა და მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებებზე. აუდიტებიდა ა.შ.

იმ შემთხვევაში, თუ არ არსებობს წინააღმდეგობები ხელშეკრულების საგანთან, ამ ხელშეკრულებაზე შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი: ზოგადი დებულებები, რომლებიც აღწერილია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 783-ე მუხლში. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ამ დოკუმენტებს შორის შესამჩნევი განსხვავებაა, რადგან ერთ შემთხვევაში ხდება მომსახურება, ხოლო მეორეში - გარკვეული სამუშაო. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსში, "მომსახურების" და "სამუშაოს" ცნებები გარკვეულწილად ბუნდოვანია, ამიტომ მათი გარჩევა რთულია.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსისგან განსხვავებით, ეს ცნებები მკაფიოდ არის გამიჯნული რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსით. ამრიგად, მომსახურება შეიძლება ჩაითვალოს ქმედებებად, რომლებიც არ მოაქვს ხელშესახებ შედეგს, ხოლო სამუშაო ხასიათდება მატერიალურად გამოხატული აქტივობით.

მომსახურების გაწევის პროცესი არის ერთის მხრივ ფიზიკური ან იურიდიული პირების სამეწარმეო (კომერციული) შრომა, რომელიც მიმართულია მეორე მხარის საჭიროებების დაკმაყოფილებაზე. აღნიშნული მომსახურება რეგულირდება მომსახურების ხელშეკრულებით, რომელიც იდება სახელშეკრულებო პროცესის მხარეებს - მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის.

• როგორ გავაფორმოთ ხელშეკრულება და არ დაემორჩილოთ თაღლითებს

მომსახურების ხელშეკრულების სახეები

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 779-ე მუხლში ჩამოთვლილია მომსახურების სახეები, რომლებიც ფორმალიზებულია სახელშეკრულებო ურთიერთობებით. მათ შორის მთავარია:

• საგანმანათლებლო საქმიანობა ანაზღაურებით;
• საკომუნიკაციო მომსახურება;
• უსაფრთხოება და უსაფრთხოება;
• კომუნალური მომსახურება;
• სამედიცინო მომსახურება;
• აუდიტორული მომსახურება.

თუმცა, თითოეული ეს სერვისი შეიძლება დაიყოს სხვა, უფრო დეტალურად. ამრიგად, საჯარო სერვისები შეიძლება შედგებოდეს საყოფაცხოვრებო ნარჩენების გატანისა და განადგურების სერვისისგან, უსაფრთხოების აქტივობები იყოფა პირთა ფიზიკურ უსაფრთხოებაზე, ინფორმაციულ უსაფრთხოებაზე, ელექტრონულ უსაფრთხოებაზე და ა.შ.

მომსახურების გაწევის ყველა ეს ხელშეკრულება შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ფასიანი (მომსახურების გაწევა საფასურად) და უსასყიდლო (ანაზღაურება არ არის გათვალისწინებული).

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის პირობების თანახმად, შესაძლებელია როგორც ფასიანი, ასევე უსასყიდლო კონტრაქტების გაფორმება მომსახურების გაწევისთვის. ამასთან, უნდა გვახსოვდეს, რომ ხელშეკრულებაში მომსახურების გადახდის შესახებ რაიმე პუნქტის არარსებობა ხელშეკრულებას უსასყიდლოდ არ ხდის. საკამათო საკითხების შემთხვევაში, სასამართლოს გადაწყვეტილებით, მომხმარებლისგან შეიძლება მოითხოვოს გარკვეული თანხა უკვე გაწეული მომსახურებისთვის.

თუ მხარეები შეთანხმდნენ უსასყიდლო საქმიანობის განხორციელებაზე, მაშინ შემდგომი შესაძლო უთანხმოების თავიდან ასაცილებლად, ეს პირობა მკაფიოდ უნდა იყოს მითითებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 780-ე მუხლი მიუთითებს, რომ ასეთი ხელშეკრულების პირობებით, მომსახურებას ახორციელებს უშუალოდ კონტრაქტორი. თუ სამუშაოს შესასრულებლად გათვალისწინებულია თანაკონტრაქტორის მომსახურებით გამოყენება, ეს წინასწარ ფიქსირდება დოკუმენტში.

სააგენტოს ხელშეკრულება განსხვავდება თანაშემსრულებლისგან იმ პირობებით, რომლებიც დადგენილია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 52-ე თავში. ასეთი ხელშეკრულება არის დამოუკიდებელი დოკუმენტი და განსაზღვრავს კონტრაქტორის ფუნქციებს და უფლებამოსილებებს, როგორ გადანაწილდება და გადაიხდება ხარჯები, კონტრაქტორი მოქმედებს საკუთარი ან მომხმარებლის სახელით და რა მომენტში წყვეტს სააგენტო ვალდებულებების შესრულებას. .

მომსახურების მიწოდების ზოგიერთ ხელშეკრულებას არ აქვს მკაფიო სამართლებრივი საზღვრები. აქ შესაძლებელია მხარეებმა დამოუკიდებლად დაადგინონ ის უფლებები და მოვალეობები, რომლებსაც კლიენტი და კონტრაქტორი ასრულებენ ერთმანეთთან მიმართებაში.

ფასიან საფუძველზე მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებას, როგორც წესი, აქვს რამდენიმე მნიშვნელოვანი პირობა, რომელიც უნდა შესრულდეს:

• ხელშეკრულების საგანი, რომელიც მკაფიოდ განსაზღვრავს იმ მომსახურებას, რომელიც კონტრაქტორმა უნდა გაუწიოს მომხმარებელს.
• სამუშაოს დაწყებისა და დასრულების დროის საზღვრები.
• მომსახურების გაწევისთვის განკუთვნილი ადგილი.
• მათი ხარისხის კრიტერიუმები.
• მომხმარებლის მიერ მომსახურების გადახდის პირობები და ეტაპები.
• მხარეთა პასუხისმგებლობა (მათ შორის მასალა) შეუსრულებლობაზე, უხარისხო შესრულებაზე ან სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულების ვადების შეუსრულებლობაზე.

იურიდიულ და ფიზიკურ პირებს შორის მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება შეიძლება შეიცავდეს დამატებებს დამხმარე დოკუმენტების სახით:

• დასრულებული სამუშაოს მიღების მოწმობა;
• ანგარიში სამუშაოს შესრულებისა და კონტრაქტორის მიერ გაწეული ხარჯების შესახებ;
• დამატებითი შეთანხმება.

როგორ გავაფორმოთ სტანდარტული ხელშეკრულება ფასიანი მომსახურებისთვის

დოკუმენტის ზედა ნაწილში მითითებულია გეოგრაფიული ადგილმდებარეობახელშეკრულების დადება (მაგალითად, ქალაქი) და თარიღი.

მომსახურების შემკვეთი პირი, რომელსაც წარმოადგენს ფიზიკური პირი ან იურიდიული პირიეწოდება „მომხმარებელი“, ხოლო მეორე მხარეს, რომელიც იღებს ვალდებულებას შეასრულოს სამუშაოები ფიზიკური ან იურიდიული პირის მიერ წარმოდგენილი მომსახურების გაწევისთვის, ეწოდება „კონტრაქტორი“. მხარეები აფორმებენ შეთანხმებას შემდეგნაირად:

1. შეთანხმების საგანი.

დამკვეთი ავალებს კონტრაქტორს მომსახურების გაწევას და იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს სამუშაოს საფასური, ხოლო კონტრაქტორი ადასტურებს მზადყოფნას გაუწიოს ეს მომსახურება და დაასრულოს სამუშაო ხელშეკრულებაში მითითებულ ვადაში.

1. შემსრულებლის უფლება-მოვალეობები.

ამ პუნქტით გათვალისწინებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება ადგენს:

• რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურებას: შემსრულებელი პირადად ან მესამე მხარის მონაწილეობით;
• მომხმარებლისთვის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სამუშაოს დაწყებისა და დასრულების შესახებ დოკუმენტაციის მიწოდება;
• შესრულებული მომსახურების მიღების პირობები და პროცედურა;
• კომენტარების გაკეთების და მიწოდებული სერვისის დასრულება პროცედურა;
• შესრულებული სამუშაოს დოკუმენტური მტკიცებულების პირობები და პროცედურა.

1. მომხმარებლის უფლებები და მოვალეობები.

მომსახურების ხელშეკრულებით, მომხმარებელი ვალდებულია:

• პირობების დადგენა შესაძლო უარისამსახურიდან;
• განსაზღვროს სამუშაოს დრო და დასრულება;
• შექმენით დოკუმენტების სია, რომელიც მიუთითებს მომსახურების მიწოდების დასრულებაზე და შესრულებული სამუშაოს მიღებაზე.

1. მომსახურების მიღების პროცედურა.

მომსახურების გაწევის სამუშაოს დასრულების შემდეგ, კონტრაქტორი მომხმარებელს გადასცემს შესრულებული სამუშაოს მიღების ცნობას. დამკვეთი ვალდებულია განსაზღვრულ ვადაში მოაწეროს აქტი ან წარუდგინოს საჩივარი კონტრაქტორს სახელშეკრულებო ვალდებულებების გადახედვის მიზნით. კონტრაქტორმა განსაზღვრულ ვადაში უნდა აღმოფხვრას ხარვეზები და მიაწოდოს მომხმარებელს შესწორებული ვერსია. მომსახურება სრულად მიწოდებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც მხარეები ორმხრივად მოაწერენ ხელს შესრულებულ სამუშაოზე მიღება-ჩაბარების მოწმობას.

1. ხელშეკრულების ღირებულება და გადახდის პროცედურა.

მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში მითითებულია სამუშაოს შესრულების ზუსტი ღირებულება დღგ-ს ჩათვლით.

მომხმარებელი იღებს შემდეგ ვალდებულებებს:

• განახორციელოს წინასწარი გადახდა მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ (თუ დოკუმენტი შეიცავს პუნქტს მისი პირობებისა და ოდენობის შესახებ);
• გადაუხადოს კონტრაქტორს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული დარჩენილი თანხა შესრულებული სამუშაოს მიღებაზე ხელმოწერის შემდეგ;
• მომსახურების გაწევის ეტაპობრივად დაფინანსებისას გადაიხადეთ ისინი გადახდის გრაფიკის მიხედვით (გადახდის დროისა და ზუსტი ოდენობის მითითებით).

1. მხარეთა პასუხისმგებლობა.

კლიენტი და კონტრაქტორი მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში აწესებენ ჯარიმებსა და პროცენტებს, რომლებსაც ისინი იღებენ ვალდებულებას გადაიხადონ ერთმანეთი (კონტრაქტორი - შეუსრულებლობის, უხარისხო შესრულების ან მომსახურების მიწოდების ვადების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, ხოლო მომხმარებელს ხელშეკრულებით შესრულებული მომსახურების დაგვიანების შემთხვევაში).

1. ფორსმაჟორი.

ეს არის მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში მითითებული პირობები, რომლებიც ათავისუფლებს მხარეებს ხელშეკრულების პუნქტების შესრულების პასუხისმგებლობისგან. ეს შეიძლება იყოს ფორსმაჟორული დაბრკოლებები: ბაზრის ვითარების ცვლილება, სტიქიური უბედურებები, მასობრივი არეულობა ან ომი.

1. ხელშეკრულების შეცვლა და შეწყვეტა.

მითითებულია პირობები, რომლებიც აიძულებს მხარეებს შეიტანონ ცვლილებები ხელშეკრულებაში, ასევე მისი ვადამდე შეწყვეტის მექანიზმი.

1. დავის გადაწყვეტა.

განისაზღვრება მომსახურების ხელშეკრულებით დავების და პრეტენზიების გადაწყვეტის წესი. ეს შეიძლება იყოს მოლაპარაკებები, კონსულტაციები ან წინააღმდეგობების მოგვარება სასამართლოში. ამ შემთხვევაში უნდა იყოს შეთანხმებული პირობები და ვადები, რომელთა გასვლის შემდეგ უთანხმოების თემა გადადის სასამართლო განსახილველად.

1. საბოლოო დებულებები.

მხარეები მიუთითებენ მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების მოქმედების ვადას, შესაძლო ხარვეზების აღმოფხვრის ვადას და შესრულებულ სამუშაოზე მიღება-ჩაბარების მოწმობის ხელმოწერის წესს.

1. მხარეების დეტალები.

ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ. პასუხისმგებელი პირი, რომელმაც ხელი მოაწერა ხელშეკრულებას დამკვეთისა და კონტრაქტორის სახელით, იურიდიული მისამართიან მხარეთა საცხოვრებელი ადგილი, OGRN, OKPO, INN, KPP, ანგარიშის ნომერი, საბანკო რეკვიზიტები.

• შრომითი ხელშეკრულების შეცვლა: რა უნდა იცოდეს ნებისმიერმა მენეჯერმა

რა მახასიათებლები აქვს ხელშეკრულებას მომსახურების გაწევის შესახებ საქმიანობის სხვადასხვა სფეროსთვის?

თუ ყველა საჭირო ატრიბუტი არსებობს, კონტრაქტები უზრუნველყოფის შესახებ სხვადასხვა სახისმომსახურებას აქვს საკუთარი მახასიათებლები:

• სატრანსპორტო მომსახურების გაწევისას იგულისხმება, რომ კონტრაქტორი გადაიტანს მომხმარებლის ტვირთს მისი ხარჯებით. ვინაიდან ტრანსპორტირებულ ტვირთს შეიძლება ჰქონდეს ღირებულება (და ზოგიერთ შემთხვევაში განსაკუთრებული ღირებულება), ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს პუნქტს მისი სავალდებულო დაზღვევის შესახებ. გარდა ამისა, ხელშეკრულება ითვალისწინებს კონტრაქტორის პასუხისმგებლობას მომხმარებლისთვის ტვირთის უსაფრთხოებაზე. სატრანსპორტო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შესრულების დადასტურება არის შევსებული და დამუშავებული საგზაო ბილეთი.
• სარეკლამო მომსახურებას არეგულირებს ფედერალური კანონი"რეკლამის შესახებ." მათი უზრუნველყოფის ხელშეკრულებაში კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას შეასრულოს ამ კანონის ყველა მოთხოვნა, მოიპოვოს საჭირო სანებართვო დოკუმენტაციაშესაბამის ორგანოებში და მონიტორინგი კანონის დებულებების ჯეროვნად შესრულებაზე სარეკლამო კამპანიამომხმარებლის სასარგებლოდ.
• სამედიცინო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება განსაკუთრებული ყურადღებით უნდა იყოს გაფორმებული. Სამედიცინო სერვისებიდაკავშირებულია მომხმარებლის ჯანმრთელობასთან, ამიტომ ასეთი ხელშეკრულება ყურადღებით ასახავს პაციენტის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობაზე პასუხისმგებლობის ყველა პუნქტს და ზომას. ასეთი სერვისების მიწოდებისას, კონტრაქტორი პასუხისმგებელია მომხმარებლის ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ კონფიდენციალური ინფორმაციის არგავრცელებაზე. Და ესეც მნიშვნელოვანი წერტილიუნდა აღინიშნოს ამ ხელშეკრულებაში. თუ (საჭიროების შემთხვევაში) კონტრაქტორმა უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია მომხმარებლის მდგომარეობის შესახებ მესამე პირებს, მაშინ ეს პუნქტი ასევე უნდა აისახოს ხელშეკრულებაში.

დიაგნოსტიკისა და მკურნალობის პროცესი სპეციფიკური ხასიათისაა, სადაც შეუძლებელია ყველა დახვეწილობისა და ნიუანსის გათვალისწინება. ასეთი პუნქტები შეიძლება განისაზღვროს მოქმედი ხელშეკრულების სპეციალურ დანართებში.

• დასუფთავების მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს სამუშაოს მოცულობას და მათი დასრულების ვადებს. ამ ტიპის სერვისის მიწოდების პრაქტიკაში ხშირად ხდება, რომ მომხმარებელი კონტრაქტორს მის არყოფნისას აძლევს წვდომას საცხოვრებელ ან საოფისე შენობებში. შესაბამისად, ხელშეკრულება ითვალისწინებს დამკვეთის ქონების მთლიანობისა და უსაფრთხოების პირობებს.
• იურიდიული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება გულისხმობს, რომ კონტრაქტორი ახორციელებს ხელშეკრულებით დაკისრებულ ყველა საკითხს მომხმარებლის სახელით. თუმცა უნდა გვახსოვდეს, რომ ქ ამ შემთხვევაშიხელშეკრულების შემსრულებელი არის ადვოკატი, რომელიც (სავარაუდოდ) არის დოკუმენტის შემდგენელი. ამ შემთხვევაში სულაც არ არის გასაკვირი, რომ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული შემსრულებლის უფლებები მაქსიმალურად იქნება გათვალისწინებული. ამიტომ, მომხმარებელმა, ასეთ დოკუმენტზე ხელმოწერისას, ყურადღებით უნდა გაითვალისწინოს ის პუნქტები, რომლებიც ეხება მისი უფლებების დაცვას. უნდა გვახსოვდეს, რომ შემსრულებელს საკუთარი სახელით ბიზნესის წარმართვის მინდობით, მომხმარებელი ანდობს მას როგორც საკუთარ ქონებას, ასევე მის მატერიალურ, ინტელექტუალურ ღირებულებებს ან სახსრებს.
• საგანმანათლებლო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება შეიძლება იყოს ორმხრივი ან სამმხრივი. იგი გაფორმებულია მომხმარებელს, კონტრაქტორსა და პირს შორის, რომელიც გადის ტრენინგს ფასიანი მომსახურება. აქედან გამომდინარე, უნდა განისაზღვროს ტრენინგის პერიოდები, ვადები და თანხის ოდენობა, რომელსაც მომხმარებელი იხდის მათში. როგორც წესი, ერთი პერიოდის ღირებულება შეიძლება არ იყოს ფიქსირებული და დამოკიდებული იყოს ხელშეკრულების პირობებზე. ტრენინგის ხარჯები ემსახურება საგადასახადო გამოქვითვის საფუძველს, ამიტომ დოკუმენტი იდება იმ მხარესთან, რომელიც აპირებს გადასახადის დაბრუნებას. შეთანხმება საგანმანათლებლო მომსახურებაუნდა ჰქონდეს დანართები სასწავლო გეგმის ან ამ ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში შესწავლილი საგნების ჩამონათვალის მითითებით.
• სასტუმროს მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება ხშირად შეიძლება მოიცავდეს მესამე მხარის მონაწილეობას. თავდაპირველად, როგორც სტანდარტული პერსონალური დოკუმენტი, იგი ითვალისწინებს სხვა თანამშრომლების ჩართულობას. ამავდროულად, მასში უნდა იყოს ასახული სასტუმროში ყოფნის პირობები, სტუმრისთვის დამატებითი გადახდის გარეშე გაწეული მომსახურება და საფასურით გაწეული მომსახურება. ეს ყველაფერი წინასწარ განისაზღვრება და შეთანხმების დოკუმენტში შედის. სასტუმროს მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების მნიშვნელოვანი ელემენტია ინფორმაცია სასტუმროში ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღისა და დროის შესახებ. დოკუმენტს ხელს აწერენ ყველა ზემოაღნიშნული პუნქტის განხილვისა და შეთანხმების შემდეგ.
• შეთანხმება უზრუნველყოფის შესახებ საკონსულტაციო მომსახურებაყველაზე რთულია მისი რეგულირების თვალსაზრისით, რადგან ის ექსკლუზიურად ინტელექტუალური ხასიათისაა. საბოლოო პროდუქტი, რომელიც მიიღება ამ შეთანხმების განხორციელების პროცესში, არის: ექსპერტთა მოსაზრებები, რჩევები, მოქმედებისა და გადაწყვეტილების მიღების მეთოდები, ანალიზები, დასკვნები და ა.შ.

Ექსპერტის მოსაზრება

ფრილანსერებმა ასევე უნდა გააფორმონ ხელშეკრულება მომსახურების გაწევაზე.

ალექსანდრე ბიჩკოვი,

TGC "Salut"-ის იურიდიული განყოფილების უფროსი

ბიზნეს პრაქტიკაში ფრილანსერები ხშირად არიან ჩართულნი სამუშაოში. ისინი ახორციელებენ კონკრეტულ პროექტებს სამოქალაქო ხელშეკრულებების საფუძველზე, თანდართული დებულებების დაცვით ტექნიკური დავალებები. ეს არის ის, თუ როგორ ქმნიან დიზაინებს, სარეკლამო შეტყობინებების განლაგებას, პროდუქტის შეფუთვას და დიზაინის ვებსაიტებს ან გამოფენებისთვის სტენდებს.

დიზაინერთან მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება შედგენილია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 39-ე თავის საფუძველზე, რადგან დიზაინერი, როგორც წესი, ახორციელებს მომხმარებლისთვის მომსახურების მთელ რიგს ანაზღაურების საფუძველზე. ასეთი ხელშეკრულება მომხმარებელს ათავისუფლებს დიზაინერის აყვანისა და ყოველთვიური ხელფასის გადახდისგან. ხელფასები, უზრუნველყოს მთელი რიგი სადაზღვევო ღონისძიებები და სოციალური დაცვა. ამასთან, ხელშეკრულების გაფორმებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს, რომ მორიგი შემოწმების შედეგად შრომის ინსპექტორმა ვერ შეძლოს სამოქალაქო შრომითი ხელშეკრულების შრომითი ხელშეკრულების გადაკვალიფიცირება და საქმის სასამართლოში გადატანა.

• არაკეთილსინდისიერი პარტნიორები: როგორ ამოვიცნოთ თაღლითები ბიზნესში

როგორ შეიტანოთ პრეტენზია მომსახურების ხელშეკრულებით

ორ მხარეს შორის დადებული ყოველი ხელშეკრულება შეიცავს მათ უფლებებსა და მოვალეობებს. პრაქტიკაში ხშირად ირკვევა, რომ ერთ-ერთი მხარე არაკეთილსინდისიერად ასრულებს ხელშეკრულებით ნაკისრ ვალდებულებებს ან საერთოდ არ ასრულებს.

ასეთი ქმედებების შედეგად მხარეებს შორის წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაცია. მხარე, რომელიც ამ შემთხვევაში თავს დაზიანებულად მიიჩნევს, შეუძლია შეიტანოს სარჩელი მომსახურების ხელშეკრულებით. ეს არის დოკუმენტი, რომელიც გამოიყენება კონფლიქტის მოსაგვარებლად სასამართლოს გარეშე.

მომსახურების ხელშეკრულებით მოთხოვნა არის დოკუმენტი, რომელიც ეხმარება დაზარალებულს აღადგინოს უფლებები ადრე დადებული გარიგების პირობებით. მომსახურების ხელშეკრულების მხარეებს შორის ურთიერთობა განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით და მხარე, რომელიც პრეტენზიას გამოთქვამს ამ ხელშეკრულების პირობების შესრულებასთან დაკავშირებით, უნდა ჰქონდეს კარგი მიზეზები.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 779-ე მუხლის დებულებების საფუძველზე, გარიგება დასრულებულად ითვლება, როდესაც მხარე, რომელმაც აიღო კონტრაქტორის ვალდებულებები, დროულად ახორციელებს ყველა სამუშაოს უზრუნველყოფის ხელშეკრულების პირობებით. მომსახურება და მხარე, რომელიც მოქმედებს როგორც მომხმარებელი, დროულად ახორციელებს გადახდას.

იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულების მხარეები ერთმანეთით უკმაყოფილონი არიან მომსახურების შესრულებასთან დაკავშირებით, მხარეს, რომელიც თავს დაზარალებულად მიიჩნევს, შეუძლია პრეტენზია წარუდგინოს თავის ოპონენტს სახელშეკრულებო ვალდებულებების დარღვევის შემდეგ ფაქტებზე:

• ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობა;
• კონტრაქტორის უარი აანაზღაუროს მომხმარებლისთვის მიყენებული ზარალი მომსახურების უხარისხო მიწოდების პროცესში;
• მომხმარებლის უთანხმოება კონტრაქტორის სამუშაოსთვის ხელშეკრულების პირობების მიხედვით გადახდაზე ან გადახდის პირობების დაგვიანებაზე.

საკანონმდებლო სისტემა ხელშეკრულების პირობების არასრულფასოვნებას და ნაკისრ ვალდებულებებს მოქმედი შეთანხმების წარუმატებლობად მიიჩნევს. ეს ფაქტი დომინანტურია იმისთვის, რომ დაზარალებულმა პრეტენზია განაცხადოს დამნაშავეზე. მომხმარებელი ყველაზე ხშირად არ არის კმაყოფილი სამუშაოს ხარისხით და მისი დასრულების დროით. კონტრაქტორი, როგორც წესი, აკეთებს პრეტენზიას კლიენტის მიერ შესრულებული მომსახურებისთვის გადახდაზე.

მომსახურების ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პრეტენზიები უნდა შეიცავდეს კონკრეტულ მოთხოვნები.მათი მთავარი მიზანი– აიძულოს დამნაშავე სრულად შეასრულოს ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები.

კონტრაქტორის ყველაზე გავრცელებული მოთხოვნა მომხმარებლის მიმართ არის შესრულებული სამუშაოს გადახდა. მომხმარებელს შეუძლია უფრო ფართო პრეტენზიები წარუდგინოს კონტრაქტორს. მას უფლება აქვს მოითხოვოს:

• გამოვლენილი ხარვეზების აღმოფხვრა დამატებითი გადახდის გარეშე;
• შეცდომებისა და ხარვეზების გამოსწორების მიზნით გაწეული ხარჯების კომპენსირება (თუ მომხმარებელმა დამოუკიდებლად აღმოფხვრა ისინი);
• მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში წინასწარ გადახდილი თანხების დაბრუნება;
• მოითხოვეთ სამუშაოს გადაკეთება (შესაძლოა, თუ ადრე შესრულებულ ქმედებებში ხარვეზები ვერ აღმოიფხვრება);
• შეამციროს გადასახადები იმ სერვისებისთვის, რომლებიც არ იყო ეფექტური;
• გადაიხადოს ყველა დაკისრებული ჯარიმა სრულად.

მომსახურების ხელშეკრულებით გადახდების განხორციელებისას მომხმარებელს უფლება აქვს კონტრაქტორისგან მოითხოვოს ზიანის, ჯარიმის და ჯარიმის ანაზღაურება ცუდად შესრულებული სამუშაოსთვის, იმ შემთხვევებშიც კი, როდესაც ეს არ არის გათვალისწინებული ხელშეკრულებით. ყველა საკამათო საკითხი, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მხარეებს შორის, რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით (332-ე მუხლი). ამ მუხლის საფუძველზე, კონტრაქტორს ასევე აქვს უფლება წარუდგინოს მომხმარებელს მატერიალური პრეტენზიები გადაუხდელობის ან გაწეული მომსახურების გადახდაში არამოტივირებული დაგვიანების შემთხვევაში.

მომსახურების ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოთხოვნა უნდა შეიცავდეს დაზარალებულის კონკრეტულ მოთხოვნებს მისი ოპონენტის მიმართ.

რა საფუძვლით არის შესაძლებელი მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტა?

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 450-ე მუხლი ითვალისწინებს საფუძვლების ჩამონათვალს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაიწყოთ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შეწყვეტის პროცედურა.

ისინი დამოკიდებულნი არიან მხარეზე, რომელიც წამოიწყებს შეწყვეტას ან მიზეზებზე, რამაც გამოიწვია კონფლიქტური სიტუაციის წარმოქმნა და გახდა მიზეზი.

ასეთი ხელშეკრულება შეიძლება შეწყდეს გათვალისწინებულ შემთხვევებში სამი ვარიანტი:

ვარიანტი 1.მხარეთა შეთანხმებით.

როცა კონტრაქტორი და დამკვეთი დაკმაყოფილდებიან მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შეწყვეტის პირობებით. ამ ვარიანტს აქვს მთელი რიგი უპირატესობები.

პირველ რიგში, ის ათავისუფლებს მხარეებს სასამართლოსთვის მიმართვის აუცილებლობისა და, შესაბამისად, არასაჭირო სამართლებრივი ხარჯებისგან. ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ, მხარეებს აღარ შეუძლიათ ერთმანეთის მიმართ პრეტენზიების წარდგენა სასამართლოში.

მეორეც, არ აქვს მნიშვნელობა მხარეთა ურთიერთშეთანხმების მიზეზს მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების შეწყვეტაზე.

მაგრამ რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 450-ე მუხლი ითვალისწინებს, რომ მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი არ შეიცავს პუნქტს, რომელიც კრძალავს მხარეებს ამ პროცედურის განხორციელებაში.

შეწყვეტის ხელშეკრულებას აქვს იგივე ფორმა, რაც მომსახურების ხელშეკრულებას. ყველაზე ხშირად, ასეთი დოკუმენტი მუშავდება ჩვეულ რეჟიმში წერა. ეს შესაძლებელია, თუ კანონი და სხვა ხელშეკრულებები არ ითვალისწინებს ხელშეკრულების შეწყვეტის სხვა წესებს. უფრო მეტიც, თუ ერთ-ერთი მხარე იწყებს თავისი ფუნქციების ნებაყოფლობით შესრულებას ჯერ კიდევ მომსახურების შეწყვეტის პროცედურის დაწყებამდე, მაშინ სასამართლოს შეუძლია ეს ქმედებები მხარეთა შეთანხმებით მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების შეწყვეტად დაასახელოს. ეს გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 438-ე მუხლის მე-3 პუნქტში.

თუ სახელშეკრულებო პროცესის ორივე მხარე კმაყოფილია მხარეთა შეთანხმებით მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ გადაწყვეტილებით (და ეს პუნქტი მითითებულია დოკუმენტში), მაშინ რუსეთის სამოქალაქო კოდექსის 453-ე მუხლის მე-3 პუნქტი. ფედერაცია ძალაში შედის. აქ მომხმარებელს უნდა ახსოვდეს, რომ თუ მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის მომენტში ის განაგრძობს მოქმედებებს, რომლებიც დაკავშირებულია თავდაპირველი ხელშეკრულების პირობების შესრულებასთან, მაშინ გათვალისწინებულია ხელშეკრულების შეწყვეტის პირობები. მომსახურება არასწორი იქნება.

ვარიანტი 2.დასაბუთებული და არამოტივირებული ცალმხრივი უარი ხელშეკრულებაზე სასამართლო პროცესის გარეშე.

ხელშეკრულების ცალმხრივად შეწყვეტის შედეგები ზუსტად იგივეა, რაც მხარეთა შეთანხმებით ან სასამართლოში.

მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებაზე მიზეზების დაზუსტების გარეშე. ეს არის არამოტივირებული უარი. თუ მომხმარებელი განმარტავს ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის მიზეზებს, მაშინ ასეთი უარი განიხილება მოტივირებულად.

1. დასაბუთებული ცალმხრივი უარი.

კანონმდებლობა ითვალისწინებს მომხმარებლის მიერ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაზე ცალმხრივ უარს და იძლევა შესაძლებლობას მოითხოვოს კონტრაქტორისგან გაწეული ხარჯების ანაზღაურება. ეს პროცედურა რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 783-ე მუხლით. ძალაში შედის:

• როდესაც კონტრაქტორი აჭიანურებს მომსახურების გაწევის დაწყებას ან იმ შემთხვევაში, როდესაც ირკვევა, რომ მომსახურება დროულად არ იქნება მიწოდებული (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 715-ე მუხლის მე-2 პუნქტი);
• როდესაც ირკვევა, რომ არ არის უზრუნველყოფილი ადეკვატური ხარისხის მომსახურება (კონტრაქტით გათვალისწინებული), და არ არის დაცული მომხმარებლის მიერ დადგენილი ხარვეზების აღმოფხვრის ფაქტობრივი ვადები და არ გამოსწორდება ხარვეზები (სამოქალაქო 715-ე მუხლის მე-3 პუნქტი). რუსეთის ფედერაციის კოდექსი);
• თუ მომსახურება არასწორად არის მიწოდებული და ხარვეზების აღმოფხვრის მოთხოვნები იგნორირებულია (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 723-ე მუხლის მე-3 პუნქტი);
• როდესაც მომსახურება არის მიწოდებული, მაგრამ ხარვეზები, რომლითაც იგი შესრულდა, არ შეიძლება გამოსწორდეს (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 723-ე მუხლის 3 პუნქტი).

ეს პირობები უნდა იყოს გამყარებული მტკიცებულებებით. თუ ისინი არ არის, კონტრაქტორს შეუძლია სასამართლოში მოითხოვოს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება ძალაში ჩაითვალოს.

1. არამოტივირებული ცალმხრივი უარი.

კანონმდებლობა არ არეგულირებს მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულებაზე უარის თქმას და მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას შეწყვიტოს სახელშეკრულებო ურთიერთობა როგორც ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში მისი განხორციელების ნებისმიერ ეტაპზე, ასევე მის ძალაში შესვლამდე.

მაგრამ ამავე დროს, მომხმარებელი ვალდებულია აუნაზღაუროს კონტრაქტორს ყველა მატერიალური ხარჯი, რომელიც ამ უკანასკნელმა გაიღო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შეწყვეტისა და სახელშეკრულებო ვალდებულებების შეწყვეტის შედეგად. ეს გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით 782-ე მუხლის 1-ლი პუნქტით.

ვარიანტი 3. ხელშეკრულების შეწყვეტა სასამართლოში ერთ-ერთი მხარის ინიციატივით.

მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის აუცილებელია სარჩელის შეტანა სასამართლოში. სარჩელის წარდგენის ინიციატორი შეიძლება იყოს სახელშეკრულებო პროცესის რომელიმე მხარე. ხელშეკრულება შეწყვეტილად ჩაითვლება სასამართლოს გადაწყვეტილების ძალაში შესვლის მომენტიდან. თუმცა, ეს პრაქტიკა ასევე ითვალისწინებს წინასწარი ღონისძიებების ერთობლიობას ხელშეკრულების შეწყვეტის მოსამზადებლად. მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის მიზეზი უნდა იყოს სერიოზული გარემოებები, რომლებშიც ხელშეკრულების პირობების შესრულება ხდება არაპრაქტიკული ან შეუძლებელი.

1. მეორე მხარის მიერ ხელშეკრულების პირობების მნიშვნელოვანი დარღვევა (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 451-ე მუხლის 1, პუნქტი 2, მუხლი).

კანონი ასეთ დარღვევას კვალიფიცირებს ქმედებად, რის შედეგადაც მომხმარებელს ართმევს ის, რისი იმედიც ჰქონდა ხელშეკრულების პირობებით. ეს შეიძლება ეხებოდეს კონტრაქტორის მიერ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების დროულად შესრულებას (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 450-ე მუხლის მე-2 პუნქტი).

1. გარემოებების მნიშვნელოვანი ცვლილება (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 451-ე მუხლის მე-2 პუნქტი).

ამ ტიპის ბაზა პრაქტიკაში ხშირად არ გამოიყენება. მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს გარემოებების ფუნდამენტურ ცვლილებას, რამაც ადრე გავლენა მოახდინა მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების დადებაზე. ის აწვდის მის ხელთ არსებულ მნიშვნელოვან მტკიცებულებებს. ამ შემთხვევაში მას მოუწევს შემდეგი ფაქტების მთლიანობის დამტკიცება:

• ხელშეკრულების გაფორმებისას კონტრაქტორი და დამკვეთი დარწმუნებულნი იყვნენ, რომ მისი განხორციელებისას კონფლიქტური სიტუაციები შეუძლებელი იყო;
• მომხმარებელმა ვერ გადალახა არსებული გარემოებები, მიუხედავად პუნქტუალურობისა და დადებული ხელშეკრულების მიმართ დამოკიდებულებისა;
• როდესაც მომხმარებელს შეუძლია განიცადოს მნიშვნელოვანი ზიანი, რომელიც მრავალი თვალსაზრისით აღემატება მიმდინარე ხელშეკრულების შედეგებიდან მოსალოდნელ დივიდენდებს;
• ხელშეკრულებაში არ არის ნათქვამი, რომ გარემოებების ცვლილების რისკი ეკისრება მომხმარებელს.

კანონი განსაზღვრავს, რა პუნქტებია გათვალისწინებული და მნიშვნელოვნად მიჩნეული რიგი სერვისების მიწოდებისას.

სასამართლო ადგენს მატერიალურ და ქონებრივ შედეგებს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ. ეს ხდება ერთ-ერთი მხარის მოთხოვნით. სასამართლო თანაბრად ანაწილებს მხარეებს შორის მოქმედი ხელშეკრულების შესრულებისას წარმოშობილ ხარჯებს. ეს გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 451-ე მუხლით.

1. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით გათვალისწინებული სხვა შემთხვევები.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი არ შეიცავს პუნქტებს მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის პროცედურის შესახებ. ასეთი პროცედურა შეიძლება აღწერილი იყოს სხვა რეგულაციებში და წესებში. ამ შემთხვევაში, მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის, მხარეებს უნდა ჰქონდეთ დამაჯერებელი მიზეზები და არგუმენტები.

ხშირად ხდება, რომ მხარეები, რომლებიც აფორმებენ ასეთ ხელშეკრულებას, თავად ადგენენ მასში იმ მომენტებს, როდესაც ის შეიძლება შეწყდეს სასამართლოში. Გარედან საკანონმდებლო ჩარჩოამ შემთხვევაში მხარეები ექვემდებარებიან სახელშეკრულებო ურთიერთობების თავისუფლების პრეზუმფციას. ამრიგად, ხელშეკრულების შეწყვეტის შესაძლებლობის უზრუნველსაყოფად, მხარეებს შეუძლიათ მიუთითონ შემდეგი საფუძვლები:

• კონტრაქტორის მუშაობის ხარისხი არ აკმაყოფილებდა მომხმარებლის მოლოდინს;
• კონტრაქტორის მიერ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების პირობების დარღვევა;
• მომხმარებლის მიერ მომსახურების გაწევის ფასის ცალმხრივი ცვლილება, რომელიც ადრე იყო განსაზღვრული ხელშეკრულებით.

ტიპიური შეცდომები მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმებისას

შეცდომა 1.მათ ხელშეკრულების გაფორმება მომსახურების ფასიან მიწოდებაში აირია.

კომპანიები ხელშეკრულებით დებენ ხელშეკრულებას მომსახურების გაწევაზე. მაგრამ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობაში ეს ორი ტიპი არ არის იგივე. ასეთი დოკუმენტების ტექსტი შეიძლება შეიცავდეს პუნქტებსა და წესებს, რომლებიც ურთიერთგამომრიცხავია. ამ შემთხვევებში შეიძლება წარმოიშვას დაბნეულობა საკამათო საკითხების სასამართლოში გადაწყვეტისას.

შედეგები. შეიძლება მოყვანილი იყოს მაგალითი, როდესაც კონტრაქტორი, მომსახურების ხელშეკრულებით, აქვეყნებდა მომხმარებლის სარეკლამო ინფორმაციას განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში. კონტრაქტის ვადის ნახევარი გასვლის შემდეგ, კონტრაქტორმა აცნობა მომხმარებელს, რომ მისი სარეკლამო შეტყობინება წაიშლება. დამკვეთი სასამართლოს მიმართა და სასამართლომ გადაწყვიტა, რომ კონტრაქტორმა ჯარიმა მის სასარგებლოდ გადაიხადა. პროცედურამ ჩაიარა კონფლიქტებისა და საკამათო საკითხების გარეშე. საქმე ისაა, რომ ასეთი ვითარება წინასწარ იყო გათვალისწინებული და გაწერილი ხელშეკრულების პირობებში.

გარდა ამისა, ამ შეთანხმებაში სასამართლომ დაინახა ხელშეკრულების ელემენტის არსებობა და დაიკავა განმცხადებლის მხარე. იგივე წესების გამოყენებით, კონტრაქტორს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულების პირობების შესრულებაზე მხოლოდ გარკვეულ გარემოებებში. თუმცა ეს გადაწყვეტილება საკასაციო და სააპელაციო სასამართლოებმა არ დააკმაყოფილეს. აქ ხელშეკრულება განიხილებოდა როგორც მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება. ასეთი ხელშეკრულების პირობების მიხედვით, კონტრაქტორს უფლება აქვს უარი თქვას მომსახურებაზე, თუ ის აუნაზღაურებს მომხმარებელს გაწეული ხარჯებისთვის. და უარის თქმის შემთხვევაში ჯარიმასთან დაკავშირებული პირობა შეიძლება იგნორირებული იყოს მაშინაც კი, თუ იგი შედის მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში.

განვიხილოთ საპირისპირო სიტუაციის მაგალითი, როდესაც მხარეთა შეთანხმება განისაზღვრა როგორც მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება. აქ გამოყენებული იქნა რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით დადგენილი სანქციები. ასეთ ხელშეკრულებაში არ იყო საჭირო მომსახურების გაწევის პირობების გათვალისწინება. ორივე მხარემ უგულებელყო ეს წერტილი. თუმცა, როდესაც შეიქმნა კონფლიქტური ვითარება და საქმე სასამართლოს გადაეცა, მოსამართლეებმა ეს შეთანხმება გადაკვალიფიცირდნენ, როგორც ხელშეკრულება, რომლის მიხედვითაც სამუშაოს დასრულების ვადების მითითება სავალდებულო გახდა. შესაბამისად, კონტრაქტორს დაევალა მომხმარებლისთვის საურავი პროცენტით გადაეხადა და საჩივარი არ დაკმაყოფილდა.

შეცდომა 2.მომსახურების გაწევის სტანდარტული ხელშეკრულების საგანი არ იყო მითითებული.

ხშირად ხდება, რომ მომსახურების ხელშეკრულებაში ხელშეკრულების საგანი ბუნდოვანი და არაკონკრეტული ჩანს. ამ შემთხვევაში გაურკვეველი ხდება დოკუმენტის საბოლოო მიზანი და დეტალები, რომლებიც განსაზღვრავს ამ მიზანს.

შედეგები. მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაში საკვანძო მნიშვნელობა აქვს ხელშეკრულების საგანს. თუ ხელშეკრულების საგანი არ არის მკაფიოდ გამოხატული ან კონკრეტული, ის შეიძლება ჩაითვალოს დაუდებლად. ამ შემთხვევაში სასამართლო პროცესის შედეგი შეიძლება დამოკიდებული იყოს იმაზე, თუ რა ეტაპზეა დავა სასამართლო დავის დროს. თუ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისი უკვე დასრულებულია, დიდია იმის ალბათობა, რომ მომხმარებელი დავის მოგვარების შემდეგ გადაიხდის მას. თუმცა, არ არის დარწმუნებული, რომ კონტრაქტორი მიიღებს მთელ მოსალოდნელ თანხას. ამ შემთხვევაში, მისი ზომა გამოითვლება მსგავსი სერვისების მიწოდების პრაქტიკის საფუძველზე, იმ სპეციფიკური მახასიათებლების გათვალისწინების გარეშე, რაც მოხდა ამ სამუშაოს შესრულების დროს. იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება არ გადაიხადა მომხმარებელს, გადახდის მიღება ასევე ძალიან რთული ამოცანა იქნება, რადგან ხელშეკრულების საგანი აბსტრაქტულია და ძალიან რთულია იმის მტკიცება, რომ მომსახურება იყო (ან არა) სათანადოდ. .

შეცდომა 3.არ არსებობს მტკიცებულება, რომ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურება გაწეული იყო.

ხშირად, ზოგიერთი სერვისის მიმწოდებელი ორგანიზაცია არ ადგენს მიღების სერთიფიკატებს შესრულებული სამუშაოს შედეგების საფუძველზე. სხვები ადგენენ ასეთ დოკუმენტებს, მაგრამ ინფორმაცია მათში არ არის სრული. ასეთი აქტების შედგენა არ არის წინაპირობა. ამასთან, თუ მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების განხორციელებისას მას არ ერთვის შესრულებული სამუშაოს მიღება-ჩაბარების მოწმობა, მაშინ არაკეთილსინდისიერმა მომხმარებელმა შეიძლება დაჟინებით მოითხოვოს, რომ მომსახურება არასრულფასოვნად და ცუდად იყო მიწოდებული და უარი თქვას კონტრაქტორის საფასურის გადახდაზე. ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ხარჯები.

შედეგები. იმ შემთხვევაში, თუ კონტრაქტორს არ შეუძლია სასამართლოს მიაწოდოს დამკვეთის მიერ ხელმოწერილი დასრულებული სამუშაოს ცნობები, მას შეუძლია განიხილოს სხვა დოკუმენტები, რომლებიც შედგენილია მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმების დროს, მხარეთა მიმოწერამდე ან მოწმეთა ჩვენებამდე. მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ ყველა მოსამართლე არ განიხილავს ასეთ დოკუმენტებს მტკიცებულებად.

სასამართლოს ასეთი გადაწყვეტილება შეიძლება წარმოიშვას არა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება ითვალისწინებს დამკვეთის მიერ ხელმოწერილი სამუშაოს დასრულების მოწმობის შედგენის აუცილებლობას, არამედ მაშინაც, როდესაც ასეთი ქმედებების არსებობა ხელშეკრულებაში არ არის ნახსენები. . სასამართლოს შეუძლია გადაწყვიტოს დამკვეთის სასარგებლოდ, თუ კონტრაქტორმა ვერ შეძლო სასამართლოს წარუდგინოს დამკვეთის მიერ ხელმოწერილი სამუშაოს დასრულების ცნობა ამ ანგარიშის არასწორად შედგენის ან მომხმარებლის მიერ არაუფლებამოსილი პირის მიერ შესაბამისი მითითების გარეშე ხელმოწერის გამო. ხელშეკრულებაზე. მაგრამ ყველა დოკუმენტის სწორად შესრულებითაც კი, შეიძლება მოხდეს, რომ კონტრაქტორმა ვერ შეძლოს გადახდა, თუ მომხმარებელს შეუძლია დაამტკიცოს, რომ მომსახურება ცუდად იყო მიწოდებული ან არასრულად.

შეცდომა 4.მომსახურების გაწევისა და სამუშაოს შესრულების ხელშეკრულების ფორმა კონკრეტულად არ ადგენდა მოთხოვნებს.

სახელშეკრულებო პროცესის მხარეები, დავიწყების ან უყურადღებობის გამო, ხელშეკრულებაში არ მიუთითებენ იმ მოთხოვნებზე, რომლებსაც ისინი უყენებენ ერთმანეთს. ეს სიტუაცია საკმაოდ ხშირად ხდება მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმების პრაქტიკაში.

შედეგები. ბევრი არაკეთილსინდისიერი მომხმარებელი ძალიან ხშირად სარგებლობს ასეთი სუსტი წერტილით მომსახურების ხელშეკრულებაში. ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ მათ შეუძლიათ გააპროტესტონ კონტრაქტორის მიერ სამუშაოს შესრულება. პირველი ყველაზე პოპულარული არის ის ფაქტი, როდესაც მომხმარებელი ცდილობს დაამტკიცოს, რომ მომსახურება საერთოდ არ ყოფილა. შარლატანის მომხმარებლის მეორე საყვარელი ტექნიკა არის სასამართლო კოლეგიის დარწმუნების მცდელობა, რომ მომსახურება არ იყო გაწეული ეფექტურად და სრულად. ეს უნდა დაიმახსოვრონ იმ მენეჯერებმა და მარკეტოლოგებმა, რომლებიც აფორმებენ ხელშეკრულებას მომსახურების მიწოდებაზე და უზრუნველყოფენ დოკუმენტში დაცვას ასეთი ხარვეზებისგან, რის გამოც შეიძლება მოხდეს კონფლიქტური სიტუაცია და გადახდაზე უარის თქმა.

ასეთი გაუგებრობები წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც სპეციფიკური პირობები აღწერილია ზოგადი ტერმინებით, ფრაზების გამოყენებით, რაც საშუალებას აძლევს ხელშეკრულების პირობების ინტერპრეტაციას არა მისი მნიშვნელობის არსის მიხედვით, არამედ საკუთარი სარგებლისთვის.

ქვემორე ხელმომწერები ადასტურებენ ამ აქტით, რომ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული საფასური №___ დათარიღებული "__" ____ 20__ კონტრაქტორის მიერ მომხმარებელს მიეწოდა სრულად, დროულად, ეფექტურად და გამართულად. მომხმარებელს არ აქვს პრეტენზია კონტრაქტორის მიმართ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შესრულებასთან დაკავშირებით.

თუ შესრულებული სამუშაოს მიღების აქტი სწორად არის შედგენილი, იგი ითვალისწინებს საკამათო და კონფლიქტური სიტუაციების შესაძლო შექმნის ყველა ნიუანსს და მას ხელს აწერს ორივე მხარე, მაშინ სასამართლოს უფლება აქვს აღიაროს მისი სურვილი. კონტრაქტორს სამუშაოსთვის სამართლიანად მიიღოს მატერიალური ანაზღაურება.

1. ხელშეკრულებით შეიძლება განისაზღვროს, რომ მომსახურების გაწევის შემდეგ, კონტრაქტორი მომხმარებელს გადასცემს გარკვეულ მატერიალურ შედეგს.

ეს იქნება მტკიცებულება იმისა, რომ კონტრაქტორმა მომხმარებელს დროულად და სრულად მიაწოდა მომსახურება. თუ მომხმარებელი უარს იტყვის მომსახურების ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სამუშაოს შედეგზე, ეს არ ათავისუფლებს მას გადახდის ვალდებულებისგან.

მომსახურების მიწოდების მატერიალური შედეგი შეიძლება ჩაითვალოს:

• აუდიტის დასკვნა;
• სასამართლო ორგანოებისადმი მიმართვის დამადასტურებელი დოკუმენტები (განცხადებები, შუამდგომლობები, საჩივრები, წერილები, სასამართლო ოქმები და ა.შ.);
• შეფასების კომისიის დასკვნები;
• მოქმედებს და ანგარიშს უწევს ჩატარებული ანალიზების შედეგებს;
• მარეგულირებელ გათვლებთან შესაბამისობის დადასტურება;
• ბიზნეს გეგმები;
• ფოტორეპორტაჟი.

1. დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების შესრულებას.

თუ მომხმარებელს ცალმხრივად არ მოაწერა ხელი მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით სამუშაოს დასრულების ცნობას და ასეთი დოკუმენტი არ არის გათვალისწინებული თავად ხელშეკრულებით, მომსახურების გაწევის ფაქტი შეიძლება დადასტურდეს სხვა დოკუმენტების გამოყენებით. ეს შეიძლება იყოს საგზაო ბილეთები, საგზაო ბილეთები, ინსტრუმენტების წაკითხვის აქტები, ჟურნალები და საბუღალტრო დოკუმენტაციის რეგისტრაციის წიგნები, მხარეთა მიმოწერა და ა.შ.

Ექსპერტის მოსაზრება

ხშირი შეცდომები შუამავლის მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმებისას

ვიტალი პერელიგინი,

ექსპერტი, იურიდიული საცნობარო სისტემა "სისტემის იურისტი"

1. არ არის დადგენილი, ვისი სახელით და ვისი დავალებით მოქმედებს შუამავალი.

ის ფაქტი, თუ ვინ არის მითითებული მომსახურების მიმწოდებლად - უშუალოდ მწარმოებელი თუ შუამავალი - განსაზღვრავს, თუ რომელ მონაწილეს აქვს სახელშეკრულებო პროცესის ყველა უფლება და მოვალეობა შეასრულოს გარიგება და ვინ არის პასუხისმგებელი სახელშეკრულებო პირობების დარღვევაზე.

1. მათ არ განუმარტეს, აქვს თუ არა შუამავალს დაკისრებული დავალების შესრულების უფლება.

ყველა სახის ხელშეკრულებისთვის კანონი ადგენს კონკრეტულ ქმედებებს, რომელთა შესრულების უფლება აქვს შუამავალს.

1. გასაყიდად განკუთვნილ პროდუქტს კონკრეტულად არ დაუსახელებია.

ხშირად, შუამავლის ხელშეკრულება შეიცავს მხოლოდ პუნქტს, რომელშიც ნათქვამია, რომ შუამავალი იღებს ვალდებულებას შეასრულოს საქონლის გაყიდვის ტრანზაქცია. მაგრამ კონტრაქტს ან მის დანართს აკლია ინფორმაცია თავად პროდუქტის შესახებ. ხდება ისე, რომ არის ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ, მაგრამ არ არის იდენტიფიკატორები: ჯიში, ბრენდი, რაოდენობა, ვარგისიანობის ვადა და ა.შ.

1. ჩვენ გამოვავლინეთ ჩვენთვის წამგებიანი პირობები შუამავლისთვის ანაზღაურების გადახდასთან დაკავშირებით.

კომერციულ კომპანიებს შორის ურთიერთობაში ნებისმიერი შუამავალი ხელშეკრულება კომპენსირებულად ითვლება. ეს ნიშნავს, რომ შუამავალს უნდა გადაიხადოთ საფასური (972-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი, 991-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 1006-ე მუხლი).

პრაქტიკაში არსებობს სხვადასხვა ვარიანტებიანაზღაურების გადახდა - მაგალითად, კონტრაქტში განსაზღვრული ფიქსირებული ოდენობით, გარიგების თანხის პროცენტულად ან რეალურ ღირებულებას შორის სხვაობის სახით. გაყიდული საქონელიდა ხელშეკრულებაში მითითებული ფასი.

1. არ იყო განსაზღვრული და შუამავალთან შეთანხმებული ტრანზაქციის პირობები და რაოდენობა, რომელიც შუამავალმა უნდა განახორციელოს მყიდველთან.

ზოგჯერ მხარეები არ აკონკრეტებენ იმ პირობებს, რომლითაც განხორციელდება საქონლის გაყიდვა. სამაგიეროდ, ხელშეკრულება მხოლოდ განსაზღვრავს შუამავლის ვალდებულებას, გაყიდოს საქონელი კლიენტისთვის ყველაზე ხელსაყრელი პირობებით.

ინფორმაცია ექსპერტების შესახებ

ალექსანდრე ბიჩკოვი, TGC Salyut-ის იურიდიული დეპარტამენტის უფროსი. სასტუმრო "სალუთი" არის სასტუმრო კომპლექსი, რომელიც შექმნილია დედაქალაქში ჩამოსული ჯგუფების, ინდივიდუალური ტურისტებისა და სტუმრებისთვის. სასტუმროს აქვს 1091 ნომერი და ნომრების რაოდენობით მოსკოვში სიდიდით მეორე სასტუმროა.

ვიქტორ ანოხინი, ექიმი იურიდიული მეცნიერებებიპროფესორი, რუსეთის ფედერაციის დამსახურებული იურისტი, ვორონეჟი. ვიქტორ ანოხინი 1992 წლიდან 2012 წლის იანვრამდე იყო ვორონეჟის რეგიონის საარბიტრაჟო სასამართლოს თავმჯდომარე. ავტორია 100-ზე მეტი გამოქვეყნებული სამეცნიერო და სამეცნიერო-მეთოდური ნაშრომის, მათ შორის 20-მდე მონოგრაფიის, ორი სახელმძღვანელოს. უმაღლესი სკოლა. დაჯილდოებულია ღირსების სამკერდე ორდენით და ორი მედლით.

სერგეი არისტოვი, იურიდიული საცნობარო სისტემის ექსპერტი "სისტემის იურისტი" (კომპანია აქტიონ-დიჯიტალი), მოსკოვი. სერგეი არისტოვმა დაამთავრა ნიჟნი ნოვგოროდის იურიდიული ფაკულტეტი სახელმწიფო უნივერსიტეტიმათ. ნ.ი. ლობაჩევსკისა და ნიჟნი ნოვგოროდის არქიტექტურისა და სამოქალაქო ინჟინერიის სახელმწიფო უნივერსიტეტი (სპეციალობა - „ორგანიზაციის მენეჯმენტი“). მუშაობდა იურიდიულ კონსულტანტად, იურიდიული დეპარტამენტის ხელმძღვანელად. რუსეთის ჟურნალისტთა კავშირის წევრი 2008 წლიდან. შპს აქტიონ-დიჯიტალი. საქმიანობის სფერო: ელექტრონული პროდუქტების შემუშავება და მხარდაჭერა პროფესიონალი აუდიტორიისთვის, მათ შორის სამართლებრივი სისტემის „სისტემის იურისტი“ (სამართლებრივი საცნობარო სისტემა მოსამართლეთა პრაქტიკული ახსნა-განმარტებისთვის); კომპანია აქტიონ-მედია ჰოლდინგის ნაწილია. პერსონალის რაოდენობა: 281. კლიენტთა რაოდენობა: 33 ათასზე მეტი.

ვიტალი პერელიგინი, ექსპერტი, იურიდიული საცნობარო სისტემა „იურისტი სისტემა“. ვიტალი პერელიგინმა დაამთავრა მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის იურიდიული ფაკულტეტი. M. V. ლომონოსოვი. მუშაობდა ადვოკატად დიდ ლოგისტიკური კომპანია. სპეციალიზირებულია სახელშეკრულებო და კორპორაციული სამართლის სფეროში, ასევე ინტელექტუალური საკუთრების სამართლებრივი დაცვის სფეროში. სს "სისტემის იურისტი" არის მოსამართლეების პრაქტიკული ახსნა-განმარტებების პირველი იურიდიული საცნობარო სისტემა. ოფიციალური საიტი - www.1jur.ru.

რა არის სტანდარტული მომსახურების ხელშეკრულება? ხელშეკრულება არის იურიდიულად ფორმალიზებული შეთანხმება მხარეებს შორის სხვადასხვა მომსახურების შესრულებისა და გადახდის შესახებ. ჩვენი კვლევის დახმარებით თქვენ შეძლებთ მიიღოთ მკაფიო სურათი, თუ რა ნიუანსი უნდა იყოს გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების გაფორმებისას, რა წესები შეიძლება უფრო მსუბუქად იქნას მიღებული და რა საკანონმდებლო საფუძველზე. შედგენილია ჩარჩო სტანდარტული ხელშეკრულებები.

განვიხილავთ შემდეგ პუნქტებს: სტანდარტული ხელშეკრულების ფორმას, რა არის და როგორ იქცევიან ხელშეკრულების დამდები ოფიციალური მხარეები და რა მიზნით დგება დამატებითი ხელშეკრულება. შეთანხმება ხელშეკრულებაზე და როგორი უნდა იყოს ხელშეკრულების სტანდარტული ფორმა.

რა არის სტანდარტული მომსახურების ხელშეკრულება?

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი, რომელიც არეგულირებს სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, ცხადყოფს კითხვას, თუ რა არის და რით განსხვავდება იგი. მომსახურების ხელშეკრულებასახელშეკრულებო ხელშეკრულებებიდან.

მოკლედ, ხელშეკრულების არსი ასეთია: ხელშეკრულებაში მონაწილეობს ორი მხარე, ისინი თანხმდებიან, რომ ერთი მხარე იღებს ვალდებულებას შეასრულოს მომსახურება ნებისმიერი მოქმედების სახით, ხოლო მეორე მხარე იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს შესრულებული სამუშაოსთვის. დროულად გაწეული მომსახურების ოდენობით. ამ ტიპის კონტრაქტში მნიშვნელოვანია მისი პერსონალური ბუნება, რაც ამ ტიპის კონტრაქტს ანიჭებს მსგავსებას, ანუ ის არის პირი, რომელიც მითითებულია ხელშეკრულებაში, როგორც კონტრაქტორმა, ვინც უნდა უზრუნველყოს მითითებული მომსახურება. თუ სამუშაო ხელშეკრულებასთან გვქონდა საქმე, მაშინ კონტრაქტორს, პირიქით, აქვს უფლება, სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესასრულებლად სხვა კონტრაქტორი დაიქირაოს. ამ კონტრაქტორთან ურთიერთობა დარეგულირდება ქვეკონტრაქტის ხელშეკრულებით.

გარდა ამისა შრომითი ხელშეკრულება, მომსახურების ხელშეკრულებაბევრი მსგავსება აქვს ხელშეკრულებასთან. ამასთან, ამ კონტრაქტებს შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა შედეგი: თუ სამუშაო ხელშეკრულებაში ხელშეკრულების შესრულების შედეგი არის მიღებული მატერიალური ღირებულება, მაგალითად, კონტრაქტორის მიერ აშენებული ხიდი ან სახლი, მაშინ მომსახურების ხელშეკრულებაში არსებობს არ არის საჭირო ეს. მაგალითად, უძრავი ქონების სააგენტოს მიერ ამ სახლის შესყიდვის ძიება და რეგისტრაცია რეგულირდება სწორედ მომსახურების ხელშეკრულებით.

აღსანიშნავია, რომ ჩვეულებრივი სერვისების გარდა, რომელთა შესრულებაც რეგულირდება მომსახურების ხელშეკრულებით რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის შესაბამისად, არსებობს მრავალი რთული სერვისი, რომელთა შესრულებაც კონტროლდება სპეციალური კანონმდებლობით. ეს მომსახურება მოიცავს სამედიცინო, სარეკლამო და იურიდიული მომსახურება, რათა განისაზღვროს ყველა ნიუანსი, რომლის მხარეთა ჩვეულებრივი შეთანხმება აშკარად არ იქნება საკმარისი.

მომსახურების გაწევის სტანდარტული ხელშეკრულების ფორმა, ხელშეკრულების მხარეები და სტანდარტული შეთანხმების ფორმა

მომსახურების ხელშეკრულება, როგორც სახელიდან ჩანს, უნდა მოიცავდეს ორ მხარეს:

• მომსახურების მომხმარებელი არის მხარე, რომელიც იღებს ვალდებულებას, მიიღოს სამუშაო და გადაიხადოს იგი.
• კონტრაქტორი – ეს არის პირი, რომელიც იღებს ვალდებულებას შეასრულოს შეკვეთილი მომსახურება ან მომსახურების ნაკრები.

ამ ტიპის ხელშეკრულებაში დამკვეთიც და კონტრაქტორიც შეიძლება იყოს ფიზიკური ან იურიდიული პირი. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსში არ არსებობს სპეციალური მოთხოვნები ხელშეკრულების მხარეებისთვის.

იმ სიტუაციაში, როდესაც მომხმარებელი ინდივიდუალურია. პირი, ხოლო შემსრულებელი არის იურიდიული განათლების არმქონე მეწარმე. პირები ან ორგანიზაციები, რომელთა მომსახურებას ჩვეულებრივ უწოდებენ საყოფაცხოვრებო მომსახურებას. ამ შემთხვევაში ამ ხელშეკრულების მხარეებს შორის ურთიერთობის მოწესრიგება მოიცავს მოსახლეობის სამომხმარებლო მომსახურების წესებს და

ხელშეკრულებებისთვის, რომელთა ოდენობა არ აღემატება 10 ათას რუბლს, წერილობითი შეთანხმება არ არის საჭირო, თუმცა მომსახურების მიწოდების უმეტეს შემთხვევაში, ხელშეკრულება მაინც გაფორმებულია.

მომხმარებლის თანდასწრებით შესრულებული საყოფაცხოვრებო მომსახურებისთვის, ურთიერთობა ფორმალიზდება გადახდილი გადარიცხვით ფულადი ქვითარი, სხვა შემთხვევაში რეგისტრაცია შეიძლება მოხდეს როგორც ხელმოწერილი ხელშეკრულების, ასევე დასრულებული ქვითრის სახით. ქვითარში უნდა იყოს მითითებული ყველა მნიშვნელოვანი და საჭირო პირობები.

ფასიანი მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების ძირითადი პირობები და დამატებითი მოთხოვნები

საფასური მომსახურების მიწოდების თითოეული ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს შემდეგ აუცილებელ პირობებს (მათ ასევე უწოდებენ არსებითს):

• პირველი არის ხელშეკრულების საგანი, ანუ მომსახურების არსის აღწერა საჭირო და ძალიან კონკრეტული მოქმედებების ჩამონათვალამდე, რომლებიც უნდა შეასრულოს კონტრაქტორმა, რათა მომსახურება ჩაითვალოს დასრულებულად. მომსახურება ხელშეკრულებაში უნდა იყოს გაწერილი სრული სიცხადით, ყოველგვარი ორაზროვანი ინტერპრეტაციების გამორიცხვით.
• მეორე არსებითი პირობაა მომსახურების გაწევის დაწყების და მათი დასრულების დრო, როდესაც უნდა შესრულდეს მომსახურება.

ეს აუცილებელი პირობებია. მათ გარდა, ხელშეკრულება შეიძლება ასახავდეს დამატებით პირობებს, რომლებიც მიზანშეწონილია იქ შეიტანოს განსხვავებული ინტერპრეტაციების თავიდან ასაცილებლად. დამატებითი პირობები მოიცავს:

1. შეთანხმებული სამსახურის შესრულების ადგილი
2. მომსახურების ხარისხის მოთხოვნები
3. გაწეული მომსახურების ღირებულება. ხელშეკრულებაში ასეთი დებულების არარსებობის შემთხვევაში, როგორც წესი, მიჩნეულია, რომ მომხმარებლისთვის მომსახურების ფასი უდრის საშუალო თანხას, რომელიც ჩვეულებრივ იხდიან მსგავს მომსახურებას.
4. მხარეთა პასუხისმგებლობა ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობაზე. მაგალითად, ჯარიმის გადახდა ცუდი ხარისხისმუშაობა.
5. ხელშეკრულების ტექსტში შეტანილი სხვა პირობები მხარეთა მოთხოვნით, სამუშაოს სახეობიდან გამომდინარე.

გარდა ამ პირობებისა, შეგიძლიათ დაამატოთ თქვენი ხელშეკრულება ფასიანი მომსახურებისთვისასევე დამატებითი წინასწარი გადახდის პირობა, როგორც სრული, ასევე ნაწილობრივი და, საჭიროების შემთხვევაში, კონტრაქტორის უფლების ოფიციალური ფორმირება, ჩართოს ნებისმიერი მესამე მხარე სამუშაოს შესრულებაში მომსახურების გაწევისთვის.

დამატებითი შეთანხმება მომსახურების გაწევის სტანდარტული ხელშეკრულების გაფორმებისას

გავრცელებული პრაქტიკაა სამუშაოს შესრულებისას ხელშეკრულების დამატებითი ხელშეკრულებების გაფორმება.

ეს პირობა რეალიზდება მაშინ, როდესაც ხელშეკრულების პირობების შესასრულებლად სამუშაოს დროს წარმოიქმნება ადრე გაურკვეველი პირობები, რომლებიც მნიშვნელოვანია გარიგების განსახორციელებლად, ან როდესაც ჩნდება აუცილებლობა, რომელიც აშკარაა ორივე მხარისთვის, ცვლილებები შეიტანოს უკვე გარიგების ოფიციალური პირობები.

დამატებითი ხელშეკრულება შედგენილია ძირითადი ხელშეკრულების დანართის და მისი შემადგენელი ნაწილის სახით.

მხარეები მიმართავენ ასეთ დამატებითს შეთანხმება ყველაზე ხშირად ხელშეკრულების ხანგრძლივობის შემთხვევაში, რომლის განხორციელებისას წარმოიქმნება ფასების კორექტირების პირობები. მაგალითად: თუ საგანმანათლებლო ხელშეკრულება გაფორმებულია სწავლის მთელი პერიოდის განმავლობაში, რაც რამდენიმე წელია, მაშინ ტრენინგის ფასის წლიური ზრდა ფორმდება სწორედ ასეთი დამატებითი საფასურით. შეთანხმება ხელშეკრულებაზე. მეორე მაგალითი არის დამატებითი. ხელშეკრულება შედგენილია მხარეთა შორის უთანხმოების განხილვის პროცედურის შეცვლის, ხელშეკრულების ვადის გაგრძელების, წინასწარი გადახდის ახალი პირობების შემოღების მიზნით და ა.შ.

მომსახურების სპექტრი, რომელიც კონტრაქტორს შეუძლია მიაწოდოს მომხმარებელს სტანდარტის მიხედვით მომსახურების ხელშეკრულების ფორმა ძალიან ფართოასამოქალაქო სამართლებრივი სფეროს საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად სხვადასხვა ქმედებების წყალობით.

ეკონომიკის განვითარებამ და ინტელექტუალურ სფეროში ინფორმაციის (ცოდნის) მოცულობის ზრდამ ხელი შეუწყო გაჩენას დიდი რაოდენობითახალი სერვისები, რომელთა განხორციელება ხორციელდება საკონსულტაციო, საინფორმაციო და სხვა, მათ შორის ტრენინგ სერვისების მიწოდების სახელშეკრულებო ურთიერთობების საფუძველზე.

წარმოგიდგენთ ხელშეკრულების ფორმებს, რომლებიც შესაფერისია დასადებად შემდეგი სერვისების მიწოდებისას:

• გენერალური;
• ლეგალური;
• აღრიცხვა;
• საინფორმაციო;
• კონსულტაცია;
• აუდიტი;
• ტურისტი;
• კომუნიკაციები;
• მარკეტინგი;
• უსაფრთხოება;
• სარეკლამო;
• უძრავი ქონება;
• ტრანსპორტი.

რა კონკრეტული სერვისები გჭირდებათ თქვენ ან თქვენს კლიენტს, წყდება ინდივიდუალურად თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში; ჩვენს სერვისში შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა ეს სერვისის ხელშეკრულება საჭირო დანართებით.

ხელშეკრულებების სამართლებრივი რეგულირება

სამართლებრივი რეგულირებაამ ხელშეკრულებები ხორციელდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის ნორმებით. კერძოდ, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 39-ე თავი ("მომსახურების ფასიანი მიწოდება"). თავის დებულებები ვრცელდება სამედიცინო, აუდიტორული, საინფორმაციო, საკონსულტაციო, ვეტერინარული, სასწავლო და ზოგიერთი სხვა მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებებზე.

და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 783-ე მუხლი ამბობს, რომ ზოგადი დებულებები კონტრაქტის შესახებ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამ ხელშეკრულებაზე, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება ხელშეკრულების საგანს. უნდა გვახსოვდეს, რომ ამ დოკუმენტებს აქვთ მნიშვნელოვანი განსხვავება: ერთ შემთხვევაში, მომსახურება მიეწოდება მომხმარებელს, მეორეში - სამუშაოები. დოკუმენტების გარჩევა საკმაოდ რთულია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსში ცნებების „სამუშაო“ და „მომსახურების“ განმარტებების არარსებობის გამო.

თუმცა, ამ ცნებების განმარტებები არსებობს Საგადასახადო კოდექსი RF. სამუშაო ითვლება აქტივობად, რომლის შედეგებს აქვს მატერიალური გამოხატულება. მომსახურება ითვლება ისეთ საქმიანობად, რომლის შედეგებს არ გააჩნია მატერიალური გამოხატულება და იხარჯება ამ საქმიანობის განხორციელების პროცესში. ამრიგად, მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმებისას მომხმარებელი იხდის არა სამუშაოს შედეგს, არამედ უშუალოდ გარკვეული სერვისების მიწოდების პროცესს.

„მომსახურების მიწოდების“ პროცესი გაგებულია, როგორც კომერციული (სამეწარმეო) საქმიანობა ინდივიდუალური, იურიდიული პირიან ინდივიდუალური მეწარმემიმართულია სხვათა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მომსახურება ყველაზე ხშირად ხორციელდება კონტრაქტორსა და მომხმარებელს შორის დადებული მომსახურების გაწევის შესაბამისი ფორმის ხელშეკრულების საფუძველზე.

მომსახურების ხელშეკრულების კონცეფცია

მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების თანახმად, კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას, მომხმარებლის დავალებით, უზრუნველყოს გარკვეული სერვის(ები) (განახორციელოს გარკვეული ქმედებები ან განახორციელოს გარკვეული აქტივობები), ხოლო მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას გადაიხადოს ეს მომსახურება.

ზემოაღნიშნული განმარტებით, მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება ან მისი ნიმუში არის კონსენსუალური, კომპენსირებული და ორმხრივი.

მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებები: დადების მახასიათებლები

2020 წელს ნებისმიერი სერვისის მიწოდებაზე დადებულ კონტრაქტებზე ვრცელდება შემდეგი წესები:

• რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 780-ე მუხლის თანახმად, კონტრაქტორი ვალდებულია გაწიოს მომსახურება პირადად, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული დადებული დოკუმენტით. თუმცა, ეს არ ართმევს კონტრაქტორს უფლებას, მომხმარებელთან პირობების შეთანხმების შემდეგ, მომსახურების გაწევის ნიმუშში შეიტანოს პირობა თანაკონტრაქტორების ჩართვის შესახებ.
• გარკვეული ტიპის საქმიანობის განსახორციელებლად საჭიროა ლიცენზია.
• წერილობითი დავალება არის საგნის კომპეტენტური განსაზღვრის საფუძველი მომსახურების გაწევის ასეთი ხელშეკრულების ნიმუშში. დავალების ფორმულირება არის მომხმარებლის ერთ-ერთი მთავარი მოვალეობა, ხელშეკრულებით განსაზღვრულ ვადებში და წესით შესრულებული მომსახურების გადახდასთან ერთად.
• თუ ხელშეკრულებით არ არის გათვალისწინებული კონკრეტული სერვისის ადრეული მიწოდების შესაძლებლობა, მომხმარებელს უფლება აქვს არ გადაიხადოს ვადაზე ადრე შესრულებული მომსახურებისთვის.
• თუ კლიენტის ბრალით შეუძლებელია ვალდებულებების შესრულება, იგი ვალდებულია სრულად გადაიხადოს მომსახურება, თუ ხელშეკრულებით ან კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
• თუ მხარეთა კონტროლის მიღმა გარემოებებიდან გამომდინარე შეუძლებელია ვალდებულებების შესრულება, დამკვეთი ვალდებულია აუნაზღაუროს კონტრაქტორს მის მიერ ფაქტობრივად გაწეული ხარჯები, თუ ხელშეკრულებით ან კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
• მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს კონტრაქტორს მის მიერ რეალურად გაწეული ხარჯების გადახდაზე დაქვემდებარებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება.
• კონტრაქტორს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხარჯები სრულად აუნაზღაურდება მომხმარებელს.

მომსახურების ხელშეკრულებით წარმოშობილი დავის მიზეზები

• ყველაზე ხშირად, დავები წარმოიქმნება არასაკმარისად მკაფიოდ ჩამოყალიბებული ამოცანების, ხელშეკრულების ვადების არარსებობის და სხვა კონკრეტული ინდიკატორების გამო.
• დავის ხშირი მიზეზია კლიენტის გადახდისუუნარობა, ასევე შესრულებული ვალდებულებების უზრუნველყოფის მექანიზმების არარსებობა.

როგორ უზრუნველვყოთ ხელშეკრულების პირობების დაცვა?

ნებისმიერი მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება უზრუნველყოფილია შემდეგი გზებით:

• ჯარიმები (ჯარიმების სახით);
• ბანკის გარანტია;
• მოვალის ქონების შეკავება;
• თავდებობა;
• კონტრაქტის დაზღვევა;
• ანაბარი და ხელშეკრულებით ან კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა მეთოდები.

ასევე მიზანშეწონილია დადებული ხელშეკრულებების დაზღვევის გამოყენება. ასეთი ზომები ხელს შეუწყობს ქონების ზარალის აღმოფხვრას ან მინიმუმამდე შემცირებას მომსახურების ხელშეკრულების ნიმუშის გაფორმებისას, რომელიც შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ჩვენი სერვისიდან.