Maghanap 

Sergey Belolipetsky - Pamamahala ng mga gusali ng apartment. Teorya at kasanayan. Pamamahala ng isang gusali ng apartment: mga pamamaraan, kasanayan, mga problema at mga prospect Mga problema sa pamamahala ng mga gusali ng apartment sa pdf na format

1

Ang artikulo ay nakatuon sa pagbuo ng isang modelo ng patakaran seguridad ng impormasyon Para sa pagmamaneho mga paupahan gamit ang ulap mga serbisyo ng impormasyon. Ang mga problema sa pagpapakita ng pampublikong magagamit na impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment ay nasuri. Ilang impormasyong nauugnay sa personal na data at lihim ng kalakalan, ay dapat protektahan mula sa hindi awtorisadong pag-access. Ang mga dokumento ng regulasyon para sa pagbuo ng patakaran sa seguridad ng impormasyon ay tinukoy. Ang nilalaman ng tatlong antas ng patakaran sa seguridad ng impormasyon ay isinasaalang-alang. Ang mga kinakailangan para sa isang service level agreement (SLA) ay binuo para sa pag-aayos ng secure na pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng isang organisasyon para sa pamamahala ng mga apartment building at isang cloud service provider.

Personal na impormasyon

lihim ng kalakalan

apartment bahay

patakaran sa seguridad ng impormasyon

Sistema ng impormasyon

provider

subscriber ng serbisyo sa cloud information

1. Kolesov A. Ipinapatupad ng Microsoft ang pamantayang ISO 27018 para sa proteksyon ng personal na data. URL: http://www.pcweek.ru/security/article/detail.php?ID=171137 (petsa ng access: 01/22/2016).

2. Balita ng proyekto ng InterPARES Trust. URL: http://rusrim.blogspot.ru/2015/02/interpares-trust_23.html (petsa ng access: 01/23/2016).

3. Balik-aral Pamantayang internasyonal mga kinakailangan para sa mga cloud service provider na nagpoproseso ng personal na data. URL: http://rusrim.blogspot.co.uk/2015/02/blog-post_1.html (petsa ng access: 01/23/2016).

4. Popov A.A. Mga posibleng problema sa pamamahala ng mga serbisyo sa pabahay at komunal sa rehiyon kapag gumagamit ng isang promising pinag-isang puwang ng impormasyon na nabuo batay sa konsepto ng Internet ng mga bagay // Bulletin ng mga kumperensyang pang-agham. – 2015. – Blg. 2-5(2). – P.111-114.

5. Popov A.A. Pagpapasiya ng mga direksyon, porma at pamamaraan para sa pangmatagalang pag-unlad ng mga makabagong imprastraktura ng mga organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment (mga asosasyon ng mga may-ari ng bahay). – M.: Publishing house “Irisbook”, 2012. – 213 p.

6. Popov A.A. Mga problema sa pagtaas ng seguridad ng impormasyon ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap kapag lumilikha ng isang makabagong imprastraktura ng IT para sa isang organisasyong namamahala sa mga gusali ng apartment // Mga kontemporaryong isyu agham at edukasyon. – 2013. – Hindi. 3; URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=9267 (petsa ng access: 01/23/2016).

7. Popov A.A. Pag-unlad ng isang serbisyo ng impormasyon sa ulap para sa paggana ng isang makabagong imprastraktura ng IT ng isang organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment // Izvestia Rossiiskogo Unibersidad ng Economics sila. G.V. Plekhanov. – 2013. – Hindi. 4(14). – P.92-163; URL: http://old.rea.ru/Main.aspx?page=Nomer_4__14_ (petsa ng access: 01/23/2016).

8. ang pederal na batas na may petsang Hulyo 29, 2004 Blg. 98-FZ (gaya ng sinusog noong Marso 12, 2014) "Sa mga lihim ng kalakalan."

9. FSTEC ng Russia. Pamamaraan para sa pagtukoy ng mga banta sa seguridad ng impormasyon sa mga sistema ng impormasyon. Proyekto. Website. – URL: http://fstec.ru/component/attachments/download/812 (petsa ng access: 01/23/16).

10. ISO/IEC 27017:2015 Information technology – Mga diskarte sa seguridad – Code of practice para sa mga kontrol sa seguridad ng impormasyon batay sa ISO/IEC 27002 para sa mga serbisyo sa cloud. URL: http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=43757 (petsa ng access: 01/23/2016).

Ang mga residente ng mga gusali ng apartment (MKD) ay gumagamit ng isa sa mga anyo ng pamamahala ng MKD na ibinigay sa Housing Code. Kadalasan, ang isang kumpanya ng pamamahala (organisasyon) ay pinili upang pamahalaan ang mga gusali ng apartment. Kontrolin Tagapamahala ng MKD kumpanya (organisasyon) ay may mga sumusunod na katangiang katangian:

1. Pagkontrol ng malaking halaga ng data sa lahat ng apartment at may-ari ng bahay.

2. Pagkilos bilang isang tagapamagitan sa pagbabayad para sa mga utility sa pagitan ng mga residente at direktang mga supplier ng ilang mga serbisyo.

3. Pagkontrol sa pagbabayad ng mga gastos.

4. Pagsubaybay sa mga kahilingan ng mga residente para sa ganito o ganoong uri ng trabaho at pagsubaybay sa progreso ng kanilang pagpapatupad.

5. Pagkontrol sa pagbabayad para sa mga serbisyong hindi kasama sa halaga ng upa.

6. Pagkontrol sa mga gastos sa loob ng badyet na inaprubahan ng mga residente, pati na rin ang impormasyon tungkol sa mga halagang nakolekta at ang pagkakaroon ng mga utang.

7. Accounting.

Kaya, ang mga kumpanya ng pamamahala ay nag-iipon, nagpoproseso, nag-iimbak at nagpapadala ng impormasyon sa iba't ibang anyo(electronic, physical, oral) na may impormasyon tungkol sa mga residente, katulad ng: buong pangalan, address ng tirahan, taon, buwan at petsa ng kapanganakan, bilang ng mga residente sa apartment, pamilya, katayuan sa pananalapi at panlipunan ng mga residente, propesyon, edukasyon at kita , iba pang impormasyon. Alinsunod sa Pederal na Batas ng Hulyo 27, 2006 No. 152-FZ "Sa Personal na Data," ang lahat ng impormasyon sa itaas ay maaaring uriin bilang personal na data. Ang pagproseso ng personal na data sa mga organisasyon ng pamamahala ay karaniwang awtomatiko. Samakatuwid, ang impormasyong naproseso sa isang organisasyon ng pamamahala ng apartment ay maaaring sumailalim sa parehong sinadya at hindi sinasadyang mga banta, habang ang mga proseso ng pamamahala ng apartment, mga sistema ng impormasyon, mga network ng computer, mga tauhan ng mga organisasyon ng pamamahala ng apartment, at mga residente ng apartment ay may mga kahinaan. Ang mga pagbabago sa mga proseso at sistema ng negosyo o iba pang panlabas na pagbabago (tulad ng mga bagong batas at regulasyon) ay maaaring lumikha ng mga bagong panganib sa seguridad ng impormasyon. Isinasaalang-alang ang maraming paraan kung saan ang mga pagbabanta, gamit ang mga kahinaan, ay maaaring makapinsala sa isang organisasyong namamahala sa pamamahala ng ari-arian, maaari nating tapusin na ang mga panganib sa seguridad ng impormasyon ay palaging naroroon. Ang wastong organisadong proteksyon ng impormasyon ay binabawasan ang mga panganib na ito, na nagsisiguro sa organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment mula sa mga banta at kahinaan.

Ipakita ang mga problema sa bukas na access impormasyon sa mga aktibidad ng mga organisasyong namamahala sa mga gusali ng apartment

Ang Pederal na Batas Blg. 98-FZ ng Hulyo 29, 2004 "Sa Trade Secrets" ay tumutukoy sa impormasyong nauugnay sa isang trade secret. Alinsunod sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Setyembre 23, 2010 No. 731 "Sa pag-apruba ng pamantayan para sa pagsisiwalat ng impormasyon ng mga organisasyong nagpapatakbo sa larangan ng pamamahala ng mga gusali ng apartment", karamihan sa impormasyon kumpanya ng pamamahala(HOA) ay dapat ibunyag sa publiko sa Internet o sa sa anyong papel. Ang resolusyon ay nagbibigay na ang impormasyon ay maaaring ma-access ng isang malawak na hanay ng mga tao, anuman ang layunin ng pagkuha nito.

Dapat ding tandaan na noong Marso 1, 2013, ang Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Disyembre 28, 2012 No. 1468 ay nagkabisa. Alinsunod sa dokumentong ito, ang mga elektronikong pasaporte ng mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan ay dapat mabuo. Ang ilan sa mga ibinunyag na impormasyon mula sa mga elektronikong pasaporte (halimbawa, ang halaga ng pagbabayad para sa mga ibinigay na mapagkukunan, ang katayuan ng mga pakikipag-ayos sa mga organisasyon ng supply ng mapagkukunan, atbp.) ay nauugnay sa aktibidad sa ekonomiya Mga organisasyon ng pamamahala ng MKD. din sa mga elektronikong pasaporte Ang impormasyon tungkol sa mga may-ari ng bahay ay dapat ibunyag, pati na rin ang impormasyong direktang nagpapakita ng teknikal na kondisyon at impormasyon tungkol sa imprastraktura ng engineering at disenyo ng mga gusali ng apartment.

Paghahambing ng mga kinakailangan na ibinigay sa itaas mga dokumento ng regulasyon, maaari nating tapusin na ang pagpapakita ng bahagi ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng isang organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment sa pampublikong domain ay isasagawa sa paglabag sa mga kinakailangan ng mga batas No. 152-FZ at No. 98-FZ.

SA modernong kondisyon automation ng mga serbisyo sa pabahay at komunal, iba't ibang mga problema sa seguridad ng impormasyon ay maaaring lumitaw (seguridad ng data, pagharang ng data ng isang umaatake, hindi awtorisadong pag-access sa data, pagharang ng access sa data). Upang maalis ang mga problema sa seguridad ng impormasyon ng personal na data ng mga residente ng mga gusali ng apartment, pati na rin ang impormasyon tungkol sa mga aktibidad organisasyon ng pamamahala na may kaugnayan sa mga lihim ng kalakalan, ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang patakaran sa seguridad ng impormasyon. Kasabay nito, dapat isaalang-alang ng patakaran ang mga detalye ng paggamit ng mga modernong sistema ng impormasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment.

Paggamit ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap upang pamahalaan ang mga gusali ng apartment

Kasalukuyang binuo malaking bilang ng mga sistema ng impormasyon at serbisyo para sa pamamahala ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at mga gusali ng apartment, na maaaring maiuri sa limang klase (alinsunod sa antas ng kahandaan ng organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment para sa impormasyon). Alinsunod sa ika-apat na klase ng mga sistema ng impormasyon, ang mga teknolohiya ng ulap ay ginagamit upang pamahalaan ang mga gusali ng apartment, na nagpapahintulot sa mga may-ari ng bahay na maisama sa loop ng pamamahala ng mga gusali ng apartment. Pinapayagan ka ng klase na ito na subaybayan ang katayuan ng mga aplikasyon sa real time, magbayad ng mga singil para sa mga pampublikong kagamitan(na ipinatupad na sa ikatlong klase ng mga sistema ng impormasyon), tumawag sa mga manggagawa sa serbisyo sa bahay (mga panday, tubero, atbp.). Ang paggamit ng cloud computing sa larangan ng pamamahala ng ari-arian ay ginagawa sa ibang bansa sa loob ng ilang taon. Sa Russia, sa sa sandaling ito Sa panahong iyon, karamihan sa mga umiiral na sistema ng impormasyon sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay hindi gumagamit ng mga teknolohiyang ulap at tinitiyak ang pagsasama ng mga pangunahing teknikal na empleyado sa loop ng pamamahala ng mga gusali ng apartment.

Aktibong pag-unlad ng estado sistema ng impormasyon Pabahay at mga serbisyong pangkomunidad (malamang na ito ay dapat na uriin bilang isang ikaapat na klase na sistema ng impormasyon), na lilikha ng isang pinag-isang espasyo ng impormasyon para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Bilang resulta, maraming organisasyong namamahala sa mga gusali ng apartment ang "mapipilitan" na abandunahin ang mga umiiral nang sistema ng impormasyon o isama ang mga ginamit na sistema ng impormasyon sa isang espasyo ng impormasyon.

Sa kaso ng paggamit ng cloud computing sa pamamahala ng mga gusali ng apartment, maraming mga kadahilanan ang agad na lumitaw na nagdudulot ng mga problema sa seguridad ng impormasyon. Mayroon ding karagdagang tampok ng paggamit ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap - ang paglitaw ng isang bago aktor(provider) sa management loop ng mga apartment building. Samakatuwid, ang mga sumusunod na karagdagang problema ay maaaring mangyari:

1. Ang halaga ng pagkonekta sa mga serbisyo ng cloud information ay hindi tumutugma sa mga kakayahan ng organisasyon para sa pamamahala ng mga apartment building.

2. Pag-aatubili ng mga tagasuskribi ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap (mga empleyado ng mga organisasyon ng pamamahala ng gusali ng apartment at mga residente) na i-install ang bahagi ng kliyente software upang kumonekta sa mga serbisyo ng cloud sa kanilang mga computing device.

3. Hindi sapat na antas ng proteksyon ng impormasyong ibinigay ng mga subscriber sa mga serbisyo ng impormasyon sa cloud.

4. Hindi sapat na tiwala ng mga subscriber sa mga serbisyo ng cloud information. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay pinatunayan ng mga resulta ng isang survey ng iba't ibang mga organisasyon sa Estados Unidos. Ayon sa mga resulta ng isang survey noong 2014 sa United States, 5% lamang ng mga na-survey na organisasyon ang malawakang gumagamit ng mga serbisyo ng cloud information, 55% ang gumagamit ng mga ito nang limitado, 23% - sa mga pambihirang kaso, 13% - ay hindi gumagamit ng mga ito. Ang mga posibleng subscriber sa mga serbisyo ng cloud information ay nagtataas ng mga tanong tungkol sa transparency, confidentiality at kontrol. Ang mga subscriber sa cloud information services ay kadalasang kulang sa impormasyon tungkol sa kung paano pinoprotektahan at pinoproseso ang data na inilipat sa cloud, at kung ano ang mangyayari kung pipiliin nilang lumipat sa ibang provider o kung mawawalan ng negosyo ang kanilang provider o magbago ng mga patakaran nito.

Pagbubuo ng isang patakaran sa seguridad ng impormasyon kapag gumagamit ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment

Ang patakaran sa seguridad ng impormasyon ng isang organisasyon ng pamamahala ng gusali ng apartment ay isang hanay ng mga dokumento na tumutukoy sa mga prinsipyo, panuntunan, pamamaraan at kasanayan sa larangan ng seguridad ng impormasyon na tumutulong na protektahan ang personal na data at data na nauugnay sa mga lihim ng kalakalan. Ang mga patakaran sa seguridad ng impormasyon na binuo para sa mga kaso ng paggamit ng mga sistema ng impormasyon ng una, pangalawa at pangatlong klase para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment ay hindi magagawang alisin ang mga problema sa paggamit ng mga sistema ng impormasyon ng ika-apat na klase.

Ang mga pangunahing dokumento para sa pagguhit ng mga alituntunin para sa paglikha ng isang patakaran sa seguridad ng impormasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment ay mga pamantayang Ruso at dayuhan:

1. Standard ST RK ISO/IEC 17799-2006, pati na rin ang mga pinahusay na bersyon nito na ISO/IEC 27002:2005 (GOST R ISO/IEC 27002-2012) at ISO/IEC 27002:2013. Tinutukoy ng mga pamantayang ito pangkalahatang probisyon mga patakaran sa seguridad ng impormasyon.

2. Kinokontrol ng pamantayang ISO/IEC 27017:2015 ang pamamahala ng seguridad ng impormasyon at proteksyon ng data sa kaso ng paggamit ng mga teknolohiya ng ulap at sa parehong oras ay gumagamit ng mga probisyon ng pamantayang ISO/IEC 27002 inilabas kasama ng pamantayang ISO/IEC 27018, na tumutugon sa mga isyu ng proteksyon ng personal na data kapag gumagamit ng cloud computing.

3. pamantayan ng ISO/IEC 27018:2014. Ang ISO/IEC 27018 ay nagbibigay ng gabay para sa mga cloud information service provider na nagpoproseso ng personal na data at nagmumungkahi ng ilang kontrol at kontrol na dapat ipatupad ng mga provider upang mapagaan ang mga hamon ng cloud computing. Samakatuwid, ang pamantayan ay inilaan upang palakasin ang tiwala sa mga tagapagkaloob ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap (naglalaman ito ng mga rekomendasyon para sa proteksyon ng personal na data at integridad ng privacy sa pampublikong ulap).

Ang organisasyon ng pamamahala ng MKD ay maaaring magtatag ng sarili nitong mga kinakailangan sa seguridad ng impormasyon. Ang pinagmulan para sa mga naturang pangangailangan ay:

Pagtatasa ng peligro para sa organisasyon ng pamamahala ng ICD, na isinasaalang-alang ang diskarte at layunin ng negosyo nito (natukoy ang mga banta sa pinoprosesong impormasyon, natukoy ang mga kahinaan at ang posibilidad ng kanilang pagsasamantala, tinatasa ang potensyal na epekto)

Mga kinakailangan sa pambatasan, regulasyon at kontraktwal na dapat tuparin ng organisasyon ng pamamahala at ng mga organisasyong nakikipag-ugnayan dito, gayundin ang kapaligirang sosyo-kultural kung saan sila nagpapatakbo;

Isang hanay ng mga prinsipyo, layunin at pangangailangan sa negosyo na binuo ng isang organisasyon para sa pamamahala, pagproseso, pag-iimbak, pakikipag-ugnayan at pag-archive ng impormasyon.

Ang patakaran sa seguridad ng isang organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment ay iginuhit pagkatapos ng pag-audit ng system ng mga panloob na pwersa ng organisasyon o sa tulong ng mga kumpanya ng third-party. Batay sa "Paraan para sa pagtukoy ng mga kasalukuyang banta sa seguridad ng personal na data sa panahon ng kanilang pagproseso sa mga sistema ng impormasyon ng personal na data" FSTEC na may petsang 05/06/2015 at ang "Paraan para sa pagtukoy ng mga banta sa seguridad ng impormasyon sa mga sistema ng impormasyon" FSTEC na may petsang 05/08 /2015, isang modelo ng pagbabanta at isang modelo ng attacker ay pinagsama-sama.

Upang mag-compile ng isang modelo ng isang nanghihimasok, ang Metodolohiya ay ginagamit, sa tulong kung saan ang uri ng nanghihimasok ay tinutukoy, depende sa mga karapatan sa pag-access, ang uri ng nanghihimasok, ang potensyal ng nanghihimasok, at mga pamamaraan para sa pagpapatupad ng mga hindi awtorisadong aksyon. Ang modelo ng attacker para sa isang organisasyon ng pamamahala ng apartment ay depende sa laki nito, ang heograpikal na lokasyon ng mga gusaling pinaglilingkuran, ang turnover ng kumpanya, ang mga programa sa pagproseso ng impormasyon na ginamit, ang paraan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, at ang pagkakaroon ng impormasyon.

Kapag bumubuo ng isang patakaran sa seguridad ng impormasyon para sa isang organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment, tatlong antas ang dapat makilala: pinakamataas, gitna at mas mababa. Pinakamataas na antas Ang patakaran sa seguridad ng impormasyon ay nilayon na:

Upang bumalangkas ng pamamahala ng organisasyon para sa pamamahala ng MKD na saloobin sa mga isyu sa seguridad ng impormasyon at sumasalamin sa saklaw ng patakaran sa seguridad ng impormasyon;

Upang bumuo ng mga patakaran sa seguridad ng impormasyon para sa mas mababang antas, pati na rin ang mga patakaran at tagubilin na namamahala sa mga indibidwal na isyu sa seguridad ng impormasyon sa organisasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment;

Upang magamit bilang isang paraan ng pagpapaalam sa mga tauhan ng organisasyon na namamahala sa mga gusali ng apartment, residente, at mga kinatawan ng mga third-party na organisasyon tungkol sa mga pangunahing gawain at priyoridad sa larangan ng seguridad ng impormasyon.

Kasama sa average na antas ng patakaran sa seguridad ng impormasyon ang saloobin ng organisasyon para sa pamamahala ng mga multifunctional na gusali (pamamahala nito) sa ilang mga aspeto ng paggana ng sistema ng impormasyon (mga serbisyo ng cloud information na nagpapatupad ng pamamahala ng mga multicultural na gusali):

Isang listahan ng mga daloy ng impormasyon na nagsisilbi sa iba't ibang mga proseso ng negosyo para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment, mga kinakailangan para sa kanila (degree ng kahalagahan, pagiging kompidensiyal ng mga daloy ng impormasyon, pati na rin ang mga kinakailangan sa pagiging maaasahan);

Mga kinakailangan para sa mga teknolohiya ng impormasyon at telekomunikasyon, mga pamamaraan sa pagproseso ng impormasyon na ginagamit upang pamahalaan ang MKD;

Mga kinakailangan para sa mga empleyado ng organisasyon at mga gumagamit ng serbisyo ng impormasyon sa ulap na nakikilahok sa mga proseso ng pagproseso ng impormasyon para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment.

Sa mas mababang antas, ang patakaran sa seguridad ng impormasyon ng isang organisasyon para sa pamamahala ng pamamahala ng ari-arian alinsunod sa ISO/IEC 27002:2013 ay dapat ibunyag sa mga patakaran sa mga nauugnay na lugar, na maaaring ipatupad sa mga sumusunod na target na lugar:

Kontrol sa pag-access ng data;

Pag-uuri ng impormasyong naproseso sa organisasyon ng pamamahala ng MKD;

Pisikal na proteksyon at proteksyon mula sa natural na mga kadahilanan;

Mga target na lugar na naglalayon sa mga subscriber na gumagamit ng mga serbisyo ng cloud information (wastong paggamit ng data, ang prinsipyo ng isang "malinis" na talahanayan at isang "malinis" na screen, paglilipat ng impormasyon, gumagana sa mga mobile device At malayong trabaho, mga paghihigpit sa pag-install at paggamit ng mga software application);

Backup;

Paglipat ng impormasyon;

Proteksyon laban sa malisyosong code at pamamahala ng mga teknikal na kahinaan;

Mga pamamaraan ng cryptographic at seguridad ng pagpapalitan ng impormasyon;

Pagiging kompidensyal at proteksyon ng personal na data;

Mga relasyon sa mga supplier.

Ang lahat ng mga patakaran ay dapat na ipaalam sa mga kawani ng organisasyon ng pamamahala, mga residente at mga nauugnay na panlabas na partido sa isang sapat, naa-access at naiintindihan na anyo.

Ang ikot ng buhay ng patakaran sa seguridad ng impormasyon ng organisasyon para sa pamamahala ng pamamahala ng ari-arian ay binubuo ng ilang pangunahing hakbang:

1. Pagsusuri ng estado ng seguridad ng impormasyon.

2. Direktang pagbuo ng patakaran sa seguridad ng impormasyon.

3. Pagpapatupad ng mga binuong patakaran sa seguridad sa mga aktibidad ng organisasyon.

4. Pagsusuri ng pagsunod sa mga kinakailangan ng binuo na patakaran sa seguridad ng impormasyon at ang pagbuo ng mga direksyon para sa karagdagang pagpapabuti nito (paglipat sa hakbang No. 1).

Ang cycle na ito ay maaaring ulitin ng ilang beses upang mapabuti ang patakaran sa seguridad ng impormasyon at maalis ang mga natukoy na problema sa seguridad ng impormasyon. Ang patakaran sa seguridad ng impormasyon ay dapat suriin sa mga nakaplanong agwat o kapag lumitaw ang mga makabuluhang isyu sa seguridad ng impormasyon.

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang paggamit ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap ay nagdaragdag ng isang bagong kalahok sa pamamahala ng mga gusali ng apartment - ang provider. Samakatuwid, ang patakaran sa seguridad ng impormasyon ay dapat na dagdagan ng isang Service Level Agreement (SLA) sa pagitan ng organisasyon ng pamamahala ng MKD at ng provider. Dapat tukuyin ng kasunduan ang mga sumusunod na isyu tungkol sa organisasyon ng secure na paglilipat ng data sa pagitan ng organisasyon ng pamamahala ng MKD at ng cloud information service provider:

1. Seguridad ng data na nakaimbak ng cloud service provider (kinakailangang i-encrypt ng provider ang lahat ng hindi pampubliko, personal at kumpidensyal na data sa panahon ng paglilipat nito mula sa organisasyon ng pamamahala papunta at mula sa cloud para sa buong tagal ng kontrata at 90 araw pagkatapos pagwawakas nito). Upang mag-imbak at magproseso ng impormasyon, mga pamamaraan at teknolohiya ay dapat gamitin na dapat mabawasan ang posibilidad ng data na mahulog sa maling mga kamay. Kailangang malaman ng mga subscriber sa mga serbisyo ng cloud information kung ano ang mangyayari sa kanilang data (kung saan eksakto ito nakaimbak at kung paano ito gumagalaw sa pagitan ng iba't ibang mapagkukunan).

2. Alinsunod sa pamantayan, ang mga customer ay mapoprotektahan mula sa paggamit ng kanilang data para sa mga layunin ng advertising. Ang ISO 27018 ay nangangailangan ng mga subscriber na magkaroon ng kamalayan sa pag-access sa kanilang impormasyon batay sa mga lehitimong kahilingan (maliban kung ipinagbabawal ng batas ang naturang impormasyon). Dapat ding malaman ng mga subscriber ang mga kaso ng hindi awtorisadong pag-access sa kanilang impormasyon, pagkawala ng data at iba pang mga insidente.

3. Ang data na inilipat ng organisasyon para sa pamamahala ng MKD sa provider ay dapat (kabilang ang alinsunod sa mga susog sa Federal Law No. 152 "Sa Personal na Data") ay naka-imbak sa teritoryo ng Russian Federation. Ang backup na data ay napapailalim din sa kinakailangang ito. Ang organisasyon ng pamamahala ng MKD ay may karapatang humiling ng partikular na lokasyon ng server kung saan itatabi at ipoproseso ang impormasyon.

4. Proteksyon ng data kapag inilipat mula sa organisasyon patungo sa provider at pabalik (dapat palaging naka-encrypt ang data, gamit ang mga protocol na sinubok sa oras at mga algorithm ng pag-encrypt, sumasailalim sa mga pagsusuri sa integridad, pagpapatunay at pagpapatunay).

5. Kumpirmasyon ng pagiging tunay ng kliyente (paggamit ng mga token at certificate, pati na rin ang mga pamantayan ng LDAP at SAML para sa pagpapatunay ng mga subscriber ng mga serbisyo ng impormasyon).

6. Pagbabahagi ng access sa mga application sa pagitan ng mga subscriber (gamit ang mga virtual machine at isang virtual network batay sa mga karaniwang pamamaraan ng VLAN, VPLS, VPN).

7. Mga aspeto ng regulasyon ng pakikipag-ugnayan (paghihigpit sa pag-export ng data, mga espesyal na hakbang sa seguridad, pag-audit ng seguridad ng impormasyon, pagbibigay ng access sa data mula sa mga third-party na organisasyon kapag hiniling lamang).

8. Ang tugon ng provider sa mga insidente sa panahon ng pagpapatakbo ng cloud service (dapat na binuo at naidokumento ang mga naaangkop na regulasyon).

mga konklusyon

1. Sa kaso ng paggamit ng mga serbisyo ng impormasyon sa cloud upang pamahalaan ang mga gusali ng apartment, ang mga panganib ng hindi awtorisadong pag-access sa impormasyon na personal na data o nauugnay sa mga lihim ng kalakalan ay tumataas.

2. Isang diskarte sa pagbuo ng isang tatlong antas na patakaran sa seguridad ng impormasyon ay binuo. Kasabay nito, dahil sa lag sa pagbuo ng mga pamantayan para sa seguridad ng impormasyon ng mga serbisyo ng impormasyon sa ulap, ang mga kinakailangan ng mga dayuhang pamantayan ay dapat ilapat upang bumuo ng isang patakaran sa seguridad ng impormasyon.

3. Bilang karagdagan sa patakaran sa seguridad ng impormasyon, ang isang Service Level Agreement (SLA) ay dapat na bumuo sa pagitan ng MKD management organization at ng information service provider. Ang mga kinakailangan para sa nilalaman ng naturang kasunduan ay ibinigay.

Bibliographic na link

Popov A.A. PAGBUO NG ISANG PATAKARAN SA SEGURIDAD NG IMPORMASYON PARA SA PAMAMAHALA NG MARAMING BUILDING GAMIT ANG MGA SERBISYO NG IMPORMASYON SA CLOUD // International Journal of Applied and pangunahing pananaliksik. – 2016. – Hindi. 1-4. – P. 497-502;
URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=8587 (petsa ng access: 06/28/2019). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga magazine na inilathala ng publishing house na "Academy of Natural Sciences"

Ang mga serbisyo sa pabahay at komunal ng Russia (HCS ng Russia) - ay sumasakop sa isang pangunahing lugar sa mga intersectoral economic complex ng Russia at gumaganap ng isang mahalagang papel sa kanilang pagbuo. Ayon sa Ministry of Regional Development ng Russia, ang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay nagkakahalaga ng 26 porsiyento ng mga fixed asset ng bansa at higit sa 20 porsiyento ng pagkonsumo ng mapagkukunan ng enerhiya. Ang mga tungkulin ng mga serbisyo sa pabahay at komunal ay upang mapanatili ang mga kinakailangang katangian ng pagpapatakbo ng stock ng pabahay at ang pagpapatakbo ng imprastraktura ng engineering ng mga pamayanan. Ang matagumpay na pag-unlad ng sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad sa Russia ay tumutukoy sa epektibong paggana ng mga pangunahing sektor ng ekonomiya sa antas ng rehiyon bansa, na malamang sa pagbuo ng mga estratehikong direksyon at mekanismo para sa pag-unlad nito para sa hinaharap. Gayunpaman, ang istruktura ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ngayon ay may malubhang kahirapan, isa na rito ang mataas na antas ng pamumura ng mga fixed asset. Mula noong simula ng mga repormang pang-ekonomiya sa Russia noong 1990s, ang pamumuhunan sa mga fixed asset ay nabawasan nang husto. Sa panahon ng mga relasyon sa merkado, ang estado ay tumigil na maging pangunahing kalahok sa merkado ng pabahay. Pagkatapos ng pribatisasyon at pagtanggi tunay na kita populasyon, higit sa 20 taon ang mga kondisyon ng pamumuhay ng mga mamamayan ay hindi bumuti, at para sa karamihan ng populasyon sila ay makabuluhang lumala hindi lamang sa dami, kundi pati na rin sa qualitatively. Sa karaniwan, ang bawat residente ngayon ay may humigit-kumulang 20 m2. Para sa paghahambing, sa mga bansa sa Silangang Europa - 35 m2, sa France - 43, sa Germany - 50, sa USA at Canada - 70 at 75 m2 - sa mga bansang Scandinavian. Noong 2013, ang kabuuang stock ng pabahay Pederasyon ng Russia ay 3.3 bilyon square meters. Sa mga ito, hindi bababa sa 100 milyong metro kuwadrado ang nasa emergency at sira-sirang pabahay. Noong unang bahagi ng 2013, mayroong higit sa 1.6 milyong mga apartment building sa bansa na nasa pagitan ng 30 at 65 porsiyentong nabawasan ng halaga. Ang mga ito ay tahanan ng humigit-kumulang 45 milyong tao - halos isang katlo ng kabuuang populasyon ng Russia. Kasabay nito, ang kabuuang dami stock ng pabahay na may antas ng pagkasira na higit sa 66 porsiyento ay 56.9 milyong metro kuwadrado. Ang kasalukuyang gumaganang batas sa pabahay ay ipinagkatiwala sa mga may-ari ng mga lugar na may pananagutan sa pamamahala ng mga gusali ng apartment (simula dito - MKD), pagpapanatili at pag-aayos hindi lamang ng kanilang mga apartment (lugar), kundi pati na rin karaniwang ari-arian sa bahay, pati na rin ang napapanahong pagbabayad ng mga kagamitan at serbisyo sa pabahay. Salamat sa pagpapatupad ng mga probisyon ng Housing Code ng Russian Federation at ang Federal Law ng Hulyo 21, 2007 No. 185-FZ - Sa Pondo para sa Tulong sa Reporma ng Mga Serbisyo sa Pabahay at Komunal, ang mga kondisyon ay nilikha para sa pagbuo at pag-unlad ng mga relasyon sa merkado sa larangan ng pamamahala ng mga gusali ng apartment at ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, sa pamamagitan ng mga organisasyon ng pamamahala (MA) , mga asosasyon ng mga may-ari ng bahay (HOA) at pabahay pagtatayo ng mga kooperatiba(lipunan sa pabahay). Noong Hulyo 1, 2015, ayon sa Pondo para sa Tulong sa Reporma ng Pabahay at Mga Serbisyong Komunal, ang bahagi ng lugar ng mga gusali ng apartment kung saan pinili at ipinatupad ng mga may-ari ng lugar ang isa sa mga pamamaraan ng pamamahala ay tungkol sa 97%. Sa kasong ito, ang priyoridad ay ibinibigay sa mga organisasyon ng pamamahala. Ang bahagi ng lugar ng mga gusali ng apartment na pinamamahalaan ng mga ahensya ng pamamahala ay halos 70 porsyento. Mahigit sa 11 libong mga institusyong pang-edukasyon ang nalikha, kung saan higit sa 80 porsyento ay komersyal na organisasyon. 23 porsiyento ng lugar ng mga gusali ng apartment ay pinamamahalaan ng mga asosasyon ng mga may-ari; Ang pinaka-problema ay ang mga institusyon ng pamamahala ay nilikha batay sa lumang istraktura ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, na, sa paglipat sa isang mekanismo ng relasyon sa merkado, ay hindi epektibo, dahil sa katunayan ang parehong mga istraktura ay nagsimulang pamahalaan ang pabahay stock tulad ng dati, kahit na ang mga relasyon sa pagitan ng mga may-ari ng bahay at istraktura ng pamamahala nagkaroon ng kontraktwal na kalikasan. SA mekanismo ng pamilihan, sa kaibahan sa nakaplanong pang-ekonomiyang pamamahala, sa halip na isang may-ari na kinakatawan ng estado, isang komunidad ng maraming may-ari at isang komunidad ng mga tagapamahala na may napakakaibang mga layunin ang nabuo, ang una ay nagsusumikap na makakuha ng pinakamataas na benepisyo, at ang huli - ang kalidad ng mga serbisyong ipinagkakaloob. Sa aming opinyon, ang mga interes ng mga tagapamahala ay "panalo" sa ngayon. Mga rate ng paglago para sa mga utility sa ikalawang kalahati ng 2000s. lumampas sa rate ng paglago ng mga presyo para sa serbisyo sa pabahay, ang mga taripa ay lalo na tumaas noong 2009 sa average na 23% (na may pangkalahatang inflation rate na 8.8%). Ayon sa mga eksperto, ang mga Ruso, mula noong 2000, ay nagbabayad ng 13 beses na mas mataas para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad kumpara noong 1991. Ayon sa Rosstat, ang mga taripa sa pabahay at serbisyong pangkomunidad sa Russia ay tumaas ng 7.1 porsiyento noong Hulyo 2015. Ang patuloy na pagtaas ng mga presyo ng taripa ay nagdudulot ng banta sa pagtiyak ng pagiging affordability ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad para sa populasyon. Noong 2015, ayon sa Central Federal District, 35 porsiyento ng mga residente ay hindi nagbabayad para sa mga utility dahil sa mga problema sa pananalapi. Upang kahit papaano ay mapigil ang pagtaas ng mga presyo ng taripa, ang Housing and Communal Sector Reform Assistance Fund ay nagpasimula ng mga hakbang sa loob ng framework ng Federal Target Program na “Comprehensive Program for the Modernization and Reform of Housing and Communal Sectors para sa 2010-2020.” Halimbawa, ang kompensasyon (subsidy) na proyekto ay gumagana nang epektibo - naka-target na tulong panlipunan upang bayaran ang pabahay at mga kagamitan para sa mga mamamayang may mababang kita. Gayunpaman, nagpapatuloy ang trend patungo sa pagtaas ng mga taripa na may parehong kalidad ng mga serbisyong ibinibigay sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad. Ito ay maaaring dahil sa mga pansariling dahilan na nabuo sa panahon ng pre-market na may magastos na istrukturang pang-ekonomiya ng pagpapanatili ng stock ng pabahay at ang sistema ng pamamahala ng administratibo. Pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong ibinibigay at pagsubaybay Pagpepresyo ng patakaran Ang mga aktibidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay posible lamang sa pagsasama-sama ng mga pagsisikap ng mga istruktura ng pamahalaan, pribadong negosyo at mga mamimili. Ang mga may-ari ng bahay ay dapat direktang lumahok sa pagtukoy sa mga pangunahing lugar para sa paggastos ng mga pondo at pagsubaybay sa kalidad ng mga serbisyo ng utility. Ang pinakaangkop na anyo para sa aktibidad na ito ay ang HOA. HOA sa loob ng mga hangganan ng iisang complex real estate ngayon isa sa mabisang paraan pagprotekta sa mga karapatan ng mga may-ari ng bahay, at pag-aayos ng pamamahala ng isang gusali ng apartment na may iba't ibang mga may-ari ng mga indibidwal na lugar. Ang HOA ay isa sa mga form lokal na pamahalaan, nagpapahintulot pangkat ng inisyatiba malutas ang mga problema, nagbibigay-daan sa isang malawak na hanay ng mga stakeholder na makibahagi sa paglutas ng mga isyu sa paggana ng bahay. Sa kasalukuyan, 77 porsiyento ng pabahay ang naisapribado at 7 porsiyento lamang ng volume na ito ang pinagsama sa mga asosasyon ng mga may-ari ng bahay. Ang mga pribadong kumpanya ng pamamahala ay naglilingkod sa mga tahanan ng 12 milyong mamamayan, o humigit-kumulang 8 porsiyento ng populasyon ng bansa. Sa aming opinyon, ang paglago ng mga asosasyon ng mga may-ari ng bahay ay hahantong sa demopolyisasyon ng industriya at, nang naaayon, sa regulasyon ng mga taripa, na sa kanyang sarili ay isang makabuluhang kadahilanan sa pagpapatatag ng inflation. Kaya, ang paraan sa labas ng sitwasyong ito ay nakasalalay sa pamamagitan ng pagtaas ng papel ng estado sa pamamahala ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at paggawa ng huli sa isa sa mga lugar ng pagsubok para sa modernisasyon ng pambansang ekonomiya. At sa pamamagitan ng pagbuo ng pampublikong self-government, na titiyakin ang partisipasyon ng mga may-ari ng bahay sa pamamahala, sa pagtukoy ng mga pangunahing direksyon para sa paggastos ng mga pondo sa pagpapanatili at pag-aayos, kontrol sa kalidad ng mga kagamitan at pag-aayos at pagpapanatili ng stock ng pabahay.

Ang mga pangunahing direksyon ng Diskarte ay:

  • pagpapabuti ng pamamahala ng mga gusali ng apartment;
  • pag-optimize ng mga gastos para sa mga pangunahing pag-aayos ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment;
  • resettlement ng mga mamamayan mula sa emergency na pabahay;
  • pagkakaloob ng de-kalidad na serbisyong pampubliko sa populasyon;
  • kontrol ng publiko.

Proseso ng pamamahala ng MKD

Ang terminong ito ay tumutukoy sa mekanismo ng regulasyon ng estado aktibidad ng entrepreneurial sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, lalo na ang paglilisensya ng mga aktibidad para sa pamamahala ng isang gusali ng apartment.

Ang Pederal na Batas Blg. 255-FZ ng Hulyo 21, 2014 ay nagpasimula ng mga susog sa Housing Code ng Russian Federation na obligadong tumanggap mga legal na entity at mga indibidwal na negosyante na nakikibahagi sa pamamahala at pagpapanatili ng mga gusali ng apartment na lisensyado sa mga organisasyon ng pangangasiwa ng pabahay ng estado ng isang constituent entity ng Russian Federation. Ang mga tagapamahala ng mga kumpanya ng pamamahala ay kinakailangang pumasa sa isang pagsusulit sa kwalipikasyon at makatanggap ng isang sertipiko ng advanced na pagsasanay, pagkatapos ay kinukumpirma ito tuwing limang taon.

Noong 2015, ang mga sumusunod na organisasyon ay nakatanggap ng mga lisensya sa distrito: PRIORITET LLC (pinamumunuan ni Alexander Nefedov), Management Company LLC (pinununahan ni Andrey Abramov), ZhilServis LLC (pinununahan ni Olga Yushina), at Upravdom Plus LLC.

Simula noong Enero 1, mayroong 287 apartment building sa distrito (hindi kasama ang mga naka-block na gusali). Sa kasalukuyan, mayroong 181 mga gusali ng apartment na nasa ilalim ng pamamahala (63% ng mga gusali ng apartment kung saan pinili ng mga may-ari ang paraan ng pamamahala).

Mga pangunahing pag-aayos ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment

Ang Pederal na Batas Blg. 176-FZ ng Hunyo 29, 2015 ay nagpasimula ng malalaking pagbabago sa Kodigo sa Pabahay:

  • ang pamamaraan para sa pagbuo at pag-optimize ng mga programa sa pagkumpuni ng kapital ng rehiyon kasama ang oras ng pagpapatupad nito ay binago;
  • ang legal na mekanismo para sa paggana ng mga espesyal na account ay natukoy;
  • secured legal na katayuan ang may-ari ng account na ito;
  • ang mga aktibidad ng mga regional operator ay inilarawan.

Mula noong Marso 5, 2016, ang kabuuang koleksyon ng mga kontribusyon para sa mga pangunahing pag-aayos ng karaniwang ari-arian ng mga gusali ng apartment ay 83.6% (mas mataas sa average ng rehiyon - 78.6%), kabilang ang koleksyon ng mga kontribusyon sa mga tirahan. ari-arian ng munisipyo 88.95 (mas mataas sa average ng rehiyon - 82.1%).

Noong 2016, alinsunod sa panandaliang plano sa pag-aayos ng kapital para sa karaniwang pag-aari ng mga gusali ng apartment, pinlano na magsagawa ng pag-aayos sa 8 mga gusali. Bilang karagdagan, noong 2015, ang mga pag-aayos ay hindi isinagawa sa isang bahay sa address: Kharovsk, Kirova St., 10 dahil sa kakulangan ng mga aplikasyon mula sa mga kontratista sa panahon ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan. Ang bahay na ito ay binalak ding i-renovate sa 2016.

Dalubhasa organisasyon ng disenyo ang dokumentasyon ng pagtatantya ay binuo. Ang mga pangunahing uri ng nakaplanong trabaho: pagkumpuni ng mga bubong, mga sistema ng engineering, pagkumpuni ng harapan. Sa kasalukuyan, ang mga may-ari ng tirahan ay nagsasagawa ng mga pagpupulong upang magkasundo sa mga uri ng trabaho at ang tinantyang gastos. Ang mga protocol ng mga desisyon ng mga may-ari ay dapat ipadala sa non-profit na VO “Fund for Capital Repairs of Apartment Buildings in the Vologda Region” bago ang Abril 1, 2016. Susunod, ang Regional operator ay nagsasagawa ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan upang pumili ng isang kontratista.

Ayon sa mga pagtatantya, ang kabuuang pangangailangan para sa Pinagkukuhanan ng salapi para sa pagkumpuni ng trabaho sa 2016 ay 26 milyong rubles. Ang rate ng koleksyon sa distrito ay 14.1 milyong rubles. Sa pagsasaalang-alang na ito, posible na ayusin ang plano patungo sa pagbawas ng mga uri kumpunihin. Ang utang ng mga may-ari ng residential na lugar upang magbayad ng mga kontribusyon para sa mga pangunahing pag-aayos ay umaabot sa 3.6 milyong rubles.

Relokasyon ng mga mamamayan mula sa emergency na pabahay

Kinakailangang i-resettle ang mga mamamayang nakatira sa emergency na pabahay na kinikilala bilang ganoon bago ang Enero 1, 2012 hanggang Setyembre 1, 2017.

Noong 2015, ang mga aplikasyon ay isinumite para sa pakikilahok sa target na rehiyonal na programa Blg. 7 "Resettlement ng mga mamamayan mula sa emergency housing stock hanggang mga munisipalidad Rehiyon ng Vologda" ng administrasyong distrito at pangangasiwa ng lungsod ng Kharovsk.

Plano nitong ilipat ang mga residente mula sa 128 apartment, na may kabuuang lawak 4470.3 sq.m. 65 na bahay ang napapailalim sa demolisyon.

Bago magsimula ang pagtatayo ng mga gusali ng tirahan, kailangang magsagawa ng mga auction sa pag-upa mga lupain, mga auction para sa shared construction o acquisition ng residential premises.

Ang kabuuang halaga ng financing, na isinasaalang-alang ang mga pondo ng Housing and Communal Sector Reform Assistance Fund, ay magiging 153.8 million rubles, incl. RUB 7.7 milyon (5%) - mga pondo ng lokal na badyet.

Pagbibigay ng dekalidad na serbisyo publiko sa populasyon

Sa distrito, 14 na organisasyon ang nagpapatakbo sa larangan ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, na gumagamit ng 383 katao.

Ang pangunahing layunin ng reporma sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay pataasin ang kahusayan, pagpapanatili at pagiging maaasahan ng paggana ng mga sistema ng pabahay at pangkomunidad na suporta sa buhay para sa populasyon, pagbutihin ang kalidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad habang sabay na binabawasan ang mga hindi makatwirang gastos.

Ang pagkamit ng mga layuning ito ay imposible nang walang malapit na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng populasyon, mga kinatawan ng negosyo at mga awtoridad ng gobyerno.

Noong 2015, sa antas ng distrito, 53 apela mula sa mga mamamayan sa mga isyu ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ang isinasaalang-alang (25% ng lahat ng aplikasyon).

Salamat sa malapit na pakikipagtulungan sa mga tagapamahala at mga espesyalista ng departamento ng lungsod ng Kharovsk LLC MMP "Interdistrict ETS" (pinamumunuan ni Lyubov Svetikova), sa administrasyong distrito sa nakalipas na panahon ng pag-init, ang mga kahilingan ay isinasaalang-alang at ang mga desisyon ay ginawa upang matiyak ang napapanatiling supply ng init sa mga gusali ng apartment sa silangang bahagi ng lungsod, pinainit mula sa boiler house No. 18, regulasyon thermal energy metering device sa mga apartment building na pinainit mula sa boiler house No. 10, pagkakaloob ng mahinang kalidad na mga serbisyo ng supply ng mainit na tubig sa mga gusali ng tirahan na pinainit mula sa boiler house ng Kharovsklesprom LLC.

Mula 2016, ilalapat ang mga pangmatagalang taripa sa mga kumpanya ng supply ng init sa loob ng 3 taon.

Ang bilang ng mga kahilingan mula sa mga mamamayan tungkol sa mga emerhensiya sa mga sistema ng supply ng tubig na pinamamahalaan ng PRIORITET LLC (pinununahan ni Alexander Nefedov) ay nabawasan.

Pagbibigay ng suplay ng tubig at kalinisan sa mga rural na lugar mga populated na lugar hindi kumikita at nangangailangan ng pagtatatag ng mga taripa na hindi naa-access sa populasyon. Ang diskarte ay tumutukoy: ang mga organisasyong nagbibigay ng suplay ng tubig at kalinisan sa maliliit na pamayanan ay bibigyan ng suporta ng estado.

Pampublikong kontrol

Epektibong malutas ang mga problema sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at lumikha ng komportableng kondisyon ng pamumuhay para sa mga tao sa mga gusali ng apartment - karaniwang layunin mga kalahok ng pampublikong kontrol.

Ang Bahagi 8 ng Artikulo 20 ng Housing Code ng Russian Federation ay tumutukoy sa mga paksa ng pampublikong kontrol: mga asosasyon, iba pang mga non-profit na organisasyon, mga konseho ng mga gusali ng apartment, iba pang mga interesadong partido alinsunod sa batas ng Russian Federation.

Bilang bahagi ng Diskarte, ang kontrol ay isasagawa sa pagpapatupad ng mga programa sa pag-aayos ng kapital, na makakatulong upang makakuha ng napapanahong impormasyon sa pagpapatupad nito para sa bawat gusali ng apartment, subaybayan ang mga yugto, kalidad, at kontrolin ang gastos ng trabaho. Inilunsad awtomatikong sistema pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga programa sa rehiyon. Sa website na "Reporma sa Mga Serbisyo sa Pabahay at Komunal", sa seksyong "Mga Pangunahing Pag-aayos", ipapakita ang antas ng pagpapatupad ng programa sa pag-aayos ng kapital.

Batay sa mga reklamo ng mamamayan, ang mga Public Control Center ay nag-iipon ng pinakamataas na rating kasalukuyang mga problema sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad at mga panrehiyong rating ng mga organisasyon ng pamamahala ay nabuo.

Sa nakalipas na dekada ito ay tinanggap malaking halaga mga batas at programa sa antas ng pederal, rehiyonal at munisipyo. Karamihan sa mga mamamayan ay may negatibong saloobin sa reporma sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad. Ang dahilan ay ang paglaki ng mga taripa para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay lumalampas sa rate ng paglago ng kita ng mga mamamayan.

Sa kabila ng mga paghihirap, ang mga organisasyon at negosyong nagbibigay ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay nakahanap ng mga solusyon at nagtatakda ng mga layunin upang mabawasan ang mga gastos. Sa panahon ng pag-init 2015/2016 Ang pamamahala ng MMP Interdistrict Electric Heating Networks LLC ay bumili ng gasolina - matigas na karbon sa presyong mas mababa kaysa noong nakaraang taon ng 30%, at pinataas ang bahagi ng mga lokal na panggatong (kahoy na panggatong) na ginagamit sa mga boiler house.

Ang makabuluhang potensyal para sa pagpapaunlad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay ang pag-iingat ng mapagkukunan. Ang mga hakbang ay isinagawa upang magbigay ng kasangkapan sa 118 mga gusali ng apartment na may mga karaniwang kagamitan sa pagsukat ng kuryente sa bahay (44%), lahat ng mga gusali ng apartment na kumokonsumo ng thermal energy hanggang sa 0.2 Gcal ay nilagyan ng mga aparato sa pagsukat ng enerhiya ng init, 84 na mga bahay (65%) ay may mga metro ng pagkonsumo ng malamig na tubig.

Valentina MAKSIMOVA, Pinuno ng Department of Construction, Housing, Communal and Road Services ng District Administration

NP" Pambansang Sentro pampublikong kontrol sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad na "Pagkontrol sa mga Serbisyong Pabahay at Komunal" ay nagtipon ng isang rating ng mga problema sa larangan ng mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad para sa unang quarter ng 2016. Ang rating ay nabuo batay sa mga resulta ng mga kahilingan ng mga mamamayan sa mga pampublikong sentro ng pagtanggap na tumatakbo sa 72 na mga entity ng nasasakupan ng Russian Federation. Sa kabuuan, 8,644 katao ang nag-apply sa mga reception center na ito sa unang quarter.

Executive Director ng NP "ZhKHKH Kontrol" Svetlana Razvorotneva:
— Sa paglipas ng taon, sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay nagkaroon ilang mga pagbabago. Ang pinakamahalagang bagay ay ang intensity ng mga hilig sa paligid ng paksa ng mga pangunahing pag-aayos ay bumababa. Ang porsyento ng mga taong tumugon sa paksang ito ay bumaba ng higit sa 5% sa buong taon, at ang paksa mismo ay lumipat mula sa ika-2 puwesto sa unang quarter ng 2015 hanggang ika-5 na puwesto noong 2016. Ang bilang ng mga kahilingan sa paksa ng "singil sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad" ay bumaba rin nang malaki (ng 8.5%), bagaman ang paksang ito mismo ay palaging nangunguna sa ranggo noong 2015 at sa simula ng 2016. Ang porsyento ng mga kahilingan sa paksang "kalidad ng mga mapagkukunang pangkomunidad" ay seryosong tumaas, bagaman, sa aming opinyon, ang katotohanang ito ay dahil sa pana-panahong mga kadahilanan at pangunahing nauugnay sa mga problema ng 2015-2016 na panahon ng pag-init (sa ika-apat na quarter ng 2015, ang paksa ng kalidad ng mga mapagkukunang pangkomunidad ay nasa unang lugar). Ang bilang ng mga kahilingan tungkol sa pamamahala ng mga gusali ng apartment ay bahagyang tumaas. Kasabay nito, ang paksang "pamamahala ng mga gusali ng apartment" ay palaging inookupahan ang ika-3 lugar sa parehong 2015 at 2016, at ang "hindi kasiya-siyang kondisyon ng mga gusali ng apartment" ay lumipat mula ika-5 hanggang ika-4 na lugar. Ang lahat ng ito, sa aking opinyon, ay nagmumungkahi na ang licensing institute, na nagsimulang gumana noong Mayo 1, 2015, ay hindi pa nagdadala ng inaasahang resulta."

Ano ang higit na ikinababahala ng mga mamamayan ng Russia sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad batay sa mga resulta ng unang quarter ng 2016?

Posisyon sa ranggo Bilang ng mga kahilingan % ng bilang ng mga kahilingan
1 Pagkalkula ng mga bayarin para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad 1602 18,5
2 Kalidad ng mga kagamitan 1508 17,4
3 Pamamahala ng mga gusali ng apartment 1479 17,1
4 1155 13,4
5 Malaking pagsasaayos 841 9,8
6 465 5,4
7 Mga problema sa mga aparato sa pagsukat 231 2,7
8 Emergency at sira-sira na pabahay 133 1,5
9 123 1,4
10 Iba 1107 12,8
KABUUAN: 8644

I. Ang pagkalkula ng mga bayarin para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay kinabibilangan ng mga sumusunod na problema:
mga problema sa paniningil para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad;
muling pagkalkula;
pagbuo ng mga dokumento sa pagbabayad;
karagdagang mga pagbabayad;
kabilang ang mga problema sa pagsingil para sa mga utility na ginagamit para sa pangkalahatang pangangailangan ng sambahayan - 662 reklamo (7.7% ng kabuuang dami).
II. Hindi kasiya-siyang kalidad ng mga ibinigay na kagamitan
III. Kasama sa pamamahala ng MKD ang mga sumusunod na problema:
pamamahala ng mga gusali ng apartment (problema ng mga dokumento ng dobleng pagbabayad);
ang legalidad ng mga aksyon ng mga asosasyon ng mga may-ari ng bahay, mga kooperatiba sa pabahay, mga organisasyon ng pamamahala (kabilang ang mga isyu na may kaugnayan sa mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya);
pagsisiwalat ng impormasyon ng mga organisasyon ng pamamahala;
paglilisensya ng mga aktibidad para sa pamamahala ng mga gusali ng apartment - 129 na aplikasyon (1.5% ng kabuuang dami)
nagsasagawa ng mga pangkalahatang pagpupulong ng mga may-ari - 236 na kahilingan (2.7% ng kabuuang dami):
- mga problema sa panahon ng pagpapatupad;
- mga problema sa pagpapatupad ng mga desisyon na ginawa
- at iba pa.
IV. Kasama sa hindi kasiya-siyang kondisyon ng MKD ang mga sumusunod na problema:
hindi wastong pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagpapanatili at kasalukuyang pag-aayos mga paupahan.
V. Ang mga pangunahing pag-aayos ay kinabibilangan ng mga sumusunod na problema:
timing ng mga pangunahing pag-aayos;
kalidad ng mga pangunahing pag-aayos;
ang halaga ng kontribusyon para sa mga pangunahing pag-aayos;
kakulangan ng impormasyon tungkol sa mga programa sa pagkukumpuni ng kapital ng rehiyon.
VI. Hindi kasiya-siyang landscaping ng lokal na lugar
VII. Kasama sa mga problemang nauugnay sa mga indibidwal at communal metering device ang mga sumusunod na isyu:
mga acquisition;
mga pag-install;
operasyon.
VIII. Kasama sa emergency at sira-sirang pabahay ang mga sumusunod na problema:
na may pagkilala sa mga gusali ng apartment bilang hindi ligtas;
kasama ang oras ng paglipat;
na may kalidad ng mga bagong itinayong apartment building.
IX. Mga reklamo tungkol sa mga aksyon at hindi pagkilos mga awtorisadong katawan kapangyarihan ng estado at mga katawan ng lokal na pamahalaan na nakakaimpluwensya sa pagsunod sa mga karapatan at lehitimong interes ng mga mamamayan sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad;
X. Kasama sa iba pang mga paksa ang mga sumusunod na isyu:
paggamit ng common property gusali ng apartment;
social hiring;
bahagi ng katiwalian;
iba pa.

Mga paksa ng mga problemang may kinalaman sa mga mamamayan % ng bilang ng mga kahilingan sa unang quarter ng 2016 % ng bilang ng mga kahilingan sa unang quarter ng 2015
Pagkalkula ng mga bayarin para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad 18,5 27,04 %
Kalidad ng mga kagamitan 17,4 13,72 %
Pamamahala ng mga gusali ng apartment 17,1 14,07 %
Hindi kasiya-siya ang kondisyon ng MKD 13,4 9,64 %
Malaking pagsasaayos 9,8 15,2 %
Hindi kasiya-siyang pagpapabuti ng tahanan 5,4 3,24
Mga problema sa mga aparato sa pagsukat 2,7 2,3 %
Emergency at sira-sira na pabahay 1,5 1,3 %
Mga reklamo tungkol sa hindi pagkilos ng mga awtorisadong awtoridad 1,4 0,8 %
Iba 12,8 12,69 %

. Mula noong 2004, ang batas sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay dumaan sa maraming pagbabago. Matapos ilabas ang bagong Housing Code at iba pang mga regulasyon, kasama ang positibong epekto Lumitaw din ang ilang mga problema. Kung maingat nating susuriin ang sitwasyon ayon sa karagdagang pag-unlad reporma sa pabahay at maunawaan kung paano gumagana ang mga pamantayan ng bagong batas sa pabahay, nagiging malinaw na ang lahat ng umiiral na mga problema ay nangangailangan ng parehong pag-unawa at ang kanilang solusyon. Susubukan naming maunawaan ang pinakapangunahing isyu ng pagtiyak na ang mga kumpanya ng pamamahala ay ganap na sumusunod sa mga probisyon ng Artikulo 161 ng Housing Code ng Russian Federation sa pagtiyak ng kanais-nais at ligtas na mga kondisyon ng pamumuhay para sa mga mamamayan, pati na rin ang wastong pagpapanatili ng karaniwang ari-arian ng mga paupahan.

Mga problema sa pamamahala.

Ang sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay marahil ang tanging sektor ng ekonomiya ng Russia na nasa labas ng mga relasyon sa merkado. Sa nakalipas na 10 taon sa iba't ibang antas kontrolado ng gobyerno Pinag-usapan nila ang tungkol sa reporma sa pabahay at serbisyong pangkomunidad, ngunit ang praktikal na kilusan tungo sa merkado ng sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay isinagawa sa napakabagal na bilis.

Sa pagpapakilala ng bagong Housing Code ng Russian Federation noong 2005, pinlano na baguhin ang saloobin ng parehong mga may-ari ng mga gusali ng apartment at mga organisasyon na kasangkot sa paglilingkod sa stock ng pabahay patungo sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo habang sa parehong oras ay sapat. perceiving ang populasyon ng responsibilidad para sa kaligtasan ng stock na ito. Gayunpaman, ang mga stereotype tungkol sa gawain ng sistema ng pabahay at serbisyong pangkomunidad na binuo sa populasyon sa mga nakaraang taon ay nagpapahirap sa trabaho sa direksyong ito.

Pagkatapos ng lahat, ano ang nagbago sa pagpapakilala ng bagong batas? Oo, sa prinsipyo, okay lang, tanging ang mga bagong anyo ng pamamahala ng mga gusali ng apartment ay nagsimulang lumitaw sa merkado. Ngunit ano ang tungkol sa stock ng pabahay mismo? Ngunit ito ang pangunahing problema. Kunin, halimbawa, ang stock ng pabahay ng central - ang pinakalumang mga distrito ng ating lungsod. Oo, ang mga residente ng maraming bahay, alinsunod sa batas, ay gumamit ng kanilang karapatang pumili at nagsimulang aktibong makisali sa paglikha ng mga HOA at pagpili ng mga bagong kumpanya ng pamamahala. Ngunit kadalasan ito ay nangyari sa mga maunlad na bahay. Ano ang natitira para sa mga residente ng sira-sira na stock ng pabahay? Pagkatapos ng lahat, lubos na nauunawaan ng lahat na ang paglikha ng isang HOA sa isang bahay, halimbawa, na itinayo noong 1890 na may antas ng pagkasira na higit sa 70% ay hindi makatotohanan at hindi kumikita sa ekonomiya. Samakatuwid, alinsunod sa Decree of the Government of the Russian Federation No. 75, ang mga administrasyon ng distrito ay nagsagawa ng mga kumpetisyon at ang mga bahay ay inilipat sa mga kumpanya ng pamamahala. Walang ibang pagpipilian. Dapat may isang tao na pamahalaan ang bahay, panatilihin ito, maghanda ng mga kagamitan para sa paggamit ng taglamig, at marami pang iba.

Mga sira-sirang harapan ng mga bahay, mga pasukan na hindi nalilinis sa loob ng maraming taon, sirang aspalto, permanenteng mga sitwasyong pang-emergency sa mga komunikasyon, ito ang inililipat sa pamamahala. At sa ilang kadahilanan ay walang nag-isip tungkol sa kung paano posible na pamahalaan ang isang bahay ng 15-30 na mga apartment gamit ang mga pondong iniambag ng mga residente nito upang mapanatili ang karaniwang pag-aari ng bahay sa ganoong teknikal na kondisyon. Pagkatapos ng lahat, alinsunod sa parehong Kodigo sa Pabahay, ang kumpanya ng pamamahala ay obligado na gamitin ang mga pondo ng mga residente para lamang sa isang partikular na bahay. At walang kabuluhan, iniisip ng maraming residente na noong inilipat ang bahay sa pamamahala, ang mga kumpanya ng pamamahala ay nakatanggap ng karagdagang pondo mula sa badyet ng lungsod. Hindi, nakuha namin ang nakuha namin. Ang bahay mismo na may mga problema, hindi maayos na pag-aayos at maraming iba pang mga pagkukulang. Kaya lumalabas na ang kaligtasan ng mga taong nalulunod ay gawain ng mga taong nalulunod mismo.

Ang isang gusali ng tirahan na nag-crack at nangangailangan ng kagyat na trabaho upang palakasin ang pundasyon ay walang mga pondo sa account nito upang magsagawa ng mamahaling trabaho, ngunit sa ilang kadahilanan ang sisihin sa paglutas ng isyung ito ay nahuhulog sa kumpanya ng pamamahala, na pumalit sa bahay na ito sa naturang isang nakalulungkot na teknikal na kondisyon. Nasaan ang responsibilidad ng estado?

Sa kasamaang palad, ngayon, ang mga organisasyon ng inspeksyon ay may medyo isang panig na diskarte sa pagtukoy at pag-aalis ng mga paglabag sa teknikal na pagpapanatili ng mga bahay. Pagkatapos ng lahat, kapag nagsasagawa ng mga inspeksyon teknikal na kondisyon Walang interesado sa mga gusali ng apartment, sa ilang kadahilanan walang interesado sa kung ang mga may-ari ng isang partikular na gusali ay may mga pondo upang maalis ang ilang mga pagkukulang. Pagkatapos ng lahat, paano mo magagawa ang isang bagay nang walang mga pondo para dito, at tulad ng nabanggit sa itaas, ang kumpanya ng pamamahala ay walang karapatang gumamit ng mga pondo ibang bahay. Ano ang dahilan ng gayong malungkot at ganap na desperado na sitwasyon?

Noong 1992, sa panahon ng liberalisasyon ng mga presyo, napagpasyahan na huwag hawakan ang mga taripa para sa mga serbisyo sa pabahay at komunal (HCS), at ang upa ay nasa antas. 1928 . dati 2000 g . pinanatili ng mga awtoridad ang mga taripa sa pabahay at serbisyong pangkomunidad laban sa backdrop ng pagtaas sa lahat ng iba pang mga presyo, at pagkatapos ay nagsimula ang kanilang pinabilis na paglago, bagama't ang regulasyon ng estado ay palaging pinananatili. Ang halaga ng gas at kuryente, thermal energy ay bumubuo sa malaking bahagi ng halaga ng mga serbisyo sa pabahay at utility, at ang mga ito ay ibinibigay ng mga monopolist, na nangangahulugan na ang pangangailangan para sa regulasyon ng presyo at regulasyon ng mga pamilihang ito ay hindi maiiwasan.

SA 2004 ., pagtanggap ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa mga subsidized na presyo, ang mga mamamayan ay gumastos ng average na 10.8% ng kanilang badyet sa kanila. Gayunpaman, isinasaalang-alang ang mga tunay na gastos, na sumasalamin sa mga pagkakaiba sa probisyon ng pabahay, kalidad ng pabahay, ang bahagi ng mga gastos para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa badyet ng pamilya Kapansin-pansing mas mababa pa rin ang mga Ruso. SA 1997 . Nilagdaan ni B. Yeltsin ang isang utos na "On Housing and Communal Services Reform," ayon sa kung saan ito ay binalak na taasan ang bahagi ng populasyon sa mga pagbabayad para sa mga serbisyo sa pabahay at utility mula 35% hanggang 1997 . hanggang sa 100% sa 2003 . Kasunod nito, ang 100% na pagbabayad ay ipinagpaliban ng Estado Duma hanggang 2008 .

Bagong edisyon Ang 2003 Law na "On the Fundamentals of Federal Housing Policy" ay ganap na hindi kasama ang pagbanggit ng deadline para sa paglipat sa 100% na pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ng populasyon. SA 2001 . isang dokumento ang pinagtibay na tumutukoy pa rin sa patakaran ng estado sa industriya - ang subprogram na "Reporma at modernisasyon ng pabahay at serbisyong pangkomunidad complex ng Russian Federation" ng pederal na target na programa na "Pabahay" para sa 2002 - 2010, at sa dulo 2004 . isang bagong Housing Code ang naaprubahan, na ipinakilala bagong uniporme kontrata sibil - isang kasunduan sa pamamahala ng isang gusali ng apartment.

Mga problema sa malalaking pag-aayos.

Kung babasahin mo ang mga pamantayan ng Housing Code tungkol sa mga pangunahing pag-aayos, maaari mong malinaw na makita na ang pasanin ng mga gastos para sa pagpapatupad nito ay nakasalalay sa 100% sa mga may-ari ng mga gusali ng apartment. Nangangahulugan ito na ang mga may-ari ay dapat independiyenteng magdaos ng isang pangkalahatang pagpupulong, tukuyin ang mga uri ng trabaho, aprubahan ang halaga ng mga gawaing ito, pumili ng isang organisasyon na magsagawa ng trabaho, at sa huli ay magbayad ng 100% para sa kanila. Siyempre, isinasaalang-alang ang lahat ng mga kadahilanan na nagpapalubha sa pamamaraang ito at pag-unawa sa responsibilidad para sa pagpapanatili ng stock ng pabahay ng Pamahalaan ng Russian Federation sa

2007. ay nilikha korporasyon ng estado“Fund for Assistance to Housing and Communal Services Reform” para tustusan ang pagkukumpuni at resettlement ng sira-sira at sira-sirang pabahay. Ang mga tatanggap ng pondong ito ay mga rehiyon at munisipalidad, sa kondisyon na ilipat nila ang mga tungkulin ng pamamahala at pagpapanatili ng mga gusali ng tirahan sa mga pribadong kamay, at pasiglahin ang paglikha ng mga HOA. Upang matanggap ang mga pondong ito, dapat tuparin ng mga rehiyon ang legal na pangangailangan na hindi bababa sa 50% ng mga bahay ay pinamamahalaan ng mga pribadong kumpanya ng pamamahala, habang ang bahagi ng munisipyo sa kanilang share capital ay hindi hihigit sa 25%. Samakatuwid, ang isa sa mga pangunahing direksyon sa mga aktibidad ng mga organisasyon ng pamamahala sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay dapat na ang kanilang pakikilahok sa gawain ng pag-akit ng mga pondo mula sa Pederal na Pondo at pagkilala sa mga bahay na nangangailangan ng malaking pag-aayos.

Dapat tandaan na ang trabaho sa direksyong ito ay nasa ganoong paraan maikling oras itinatag ng batas hindi sapat na simple. Upang matupad ang lahat ng mga kondisyon, kinakailangan:

Magsagawa ng isang detalyadong pagsusuri ng teknikal na kondisyon ng mga gusali ng apartment;

Kunin ang mga may-ari upang isagawa pangkalahatang pulong;

Mangolekta ng isang pakete ng mga dokumento (mga rehistro ng pagboto ng may-ari, minuto ng mga pangkalahatang pagpupulong);

Gumuhit ng mga pagtatantya at maghanda ng dokumentasyon ng disenyo;

Makamit ang pagsasama ng mga partikular na bahay sa target na programa sa pagkukumpuni ng kapital.

Yaong mga kumpanya ng pamamahala na nasangkot sa gawaing ito ay alam na alam kung gaano karaming mga problema ang mayroon sa landas na ito. Ang paghahanda ng isang detalyadong pagsusuri ng teknikal na kondisyon ng mga gusali ng apartment ay hindi ang pinaka kumplikadong problema para sa mga espesyalista ng mga kumpanya ng pamamahala. Bukod dito, kung isasaalang-alang mo na ang lungsod ay may programa para sa pagsubaybay sa teknikal na kondisyon ng stock ng pabahay at mga kumpanya ng pamamahala ay nagtapos ng mga kasunduan sa isang dalubhasang organisasyon na nagsasagawa ng gawaing ito.

Ang problema ay nagsisimula nang tumpak sa yugto ng pag-aayos ng isang pangkalahatang pagpupulong ng mga may-ari. Sa katunayan, ayon sa batas sa pabahay, ang kumpanya ng pamamahala ay walang karapatan na simulan ang pagpapatupad nito ay maaari lamang itong magbigay ng tulong sa mga may-ari sa loob ng balangkas ng kasunduan sa pamamahala. Ngunit, sa kasamaang-palad, walang espesyal na inisyatiba sa mga may-ari. Kaya lumalabas na ang kumpanya ng pamamahala, na nauunawaan ang kahalagahan ng gawaing ito, ay napipilitang magdaos ng mga pagpupulong na labag sa batas. At bilang resulta, mga reklamo mula sa mga residente, mga sulat sa lahat ng awtoridad tungkol sa ilang mga paglabag at marami pang iba. Marahil ang problema ay ang saloobin ng mga may-ari malaking pagsasaayos lumitaw dahil sa mga kontradiksyon sa mismong batas sa pabahay. Pagkatapos ng lahat, kung ang Kodigo sa Pabahay ay nagbibigay ng 100% na pasanin ng mga gastos para sa mga may-ari sa pagpapatupad nito, kung gayon ang Pederal na Batas Blg. 185 ay nagtakda ng bar na ito sa 5%, sa gayon ay sumusuporta sa umaasa na saloobin ng mga may-ari sa kanilang tahanan.

Mga problema sa pakikipag-ugnayan sa mga monopolistikong tagapagbigay ng serbisyo.

Ayon sa kasalukuyang batas, ang mga kumpanya ng pamamahala ay kasalukuyang nagkakaroon ng mga pagkalugi kapag nagbibigay ng mga kagamitan sa mga tahanan. Kapag bumibili ng mga mapagkukunan ng utility, ang mga kumpanya ng pamamahala ay dapat magbayad para sa kanila sa oras at sa oras, kung hindi man ay nanganganib silang madiskonekta. Gayunpaman, sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, halos imposibleng makamit ang 100% napapanahong koleksyon ng mga pagbabayad, gaano man ka-ideal ang mga residente, at alam ito ng lahat. Sa ibig sabihin mass media Mayroong impormasyon na ang mga kumpanya ng pamamahala ay kukuha ng mga komisyon mula sa mga monopolista para sa gawain ng pagkolekta ng mga pagbabayad mula sa populasyon. Ito ay hindi isang bagong panukala, ngunit ito ay medyo patas. Pagkatapos ng lahat, kapag ang mga kontrata sa mga service provider ay direktang natapos sa mga residente, ang mga problema sa utang ay responsibilidad ng mga service provider mismo. Natural, hindi ito nababagay sa mga monopolista dahil mas madaling magtrabaho kasama ang isang subscriber kaysa sa daan-daang residente. Gayunpaman, hanggang 2002, umiral ang pagsasanay na ito at, halimbawa, ibinalik ng Vodokanal ang 5% ng koleksyon ng mga pondo sa HOA ng ating lungsod, nag-reimburse si Donenergo ng 12%. Sinubukan ng ilang kumpanya ng pamamahala at mga tagapangulo ng HOA na ibalik ang paraan ng pagbabayad na ito, sa kasamaang-palad, ngunit hindi nagtagumpay.

Sa wakas.

Kapag nilutas ang mga taktikal na problema ng pamamahala ng mga gusali ng apartment ngayon, kinakailangan na bumuo ng isang diskarte sa pag-unlad para sa ilang mga taon sa hinaharap, na magbibigay-daan hindi lamang upang epektibong pamahalaan ang mga pondo ng populasyon, kundi pati na rin upang sineseryoso makakuha ng isang foothold sa merkado, pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo, pagbabawas ng mga gastos at pagtatrabaho sa matipid at malinaw na mga taripa. Ang pinakahuling layunin ng anumang kumpanya ng pamamahala, bilang karagdagan sa paggawa ng kita, ay palawakin ang negosyo, dagdagan ang dami ng stock ng pabahay sa ilalim ng pamamahala, at mapanatili ang pamumuno sa lugar na ito.

Gorobets S.L

(sosyal) .