어린이들 

시간이 없는 사람은 늦는다: 로사톰의 지식관리 시스템. KMS - 지식 관리 시스템 - 과학 및 혁신 - Rosatom Rosatom 과학 및 기술 정보 포털

편집자의 웹사이트에서:최근 NEOLANT 그룹으로부터 받은 흥미로운 뉴스와 자료 중 Rosatom 기업의 최고 관리자 중 한 명인 Vyacheslav Pershukov와의 인터뷰가 특히 주목을 받았습니다. Rosatom은 러시아에서 가장 발전된 기업 중 하나로 알려져 있습니다. 예를 들어 우리 출판물 "", ""등을 참조하십시오. 그러나 이러한 명성의 배경에도 불구하고 V. Pershukov의 입장은 대리인입니다. 일반 이사 Rosatom State Corporation, 혁신 관리 블록 이사. 그리고 이 직책은 인터뷰에 전념하고 지식 관리 시스템(KMS)을 만들기 위한 글로벌 프로그램인 Rosatom IT 부서와 공동으로 구현되고 있는 프로젝트를 통해 매우 인상적으로 구체화되었습니다. 출판된 인터뷰에 대해 알게 된 독자들은 여러 가지 중요한 매개변수 측면에서 특성화된 시스템이 세계 시장에서 가장 시급한 분야에 속하며 분명히 그 분야에서 상당히 발전된 위치에 있다는 것을 확실히 이해할 것입니다.

우리는 NEOLANT 웹사이트에서 이 인터뷰를 재인쇄하고 있지만, 이 자료의 원본 출처인 Rosatom의 기업 매거진 2015년 3월호에 주목할 가치가 있습니다. 혁신적으로 "It will beclear"라는 제목을 붙인 이 잡지는 명확하고 명확한 특성을 설득력 있게 보완합니다. 선진적이고 혁신적인 국내 기업.

Vyacheslav Aleksandrovich님, 현재 프로젝트는 어떤 단계에 있나요?

오늘날 KMS는 완전히 형성되었습니다. 기업 전자 도서관, 전문 커뮤니티의 소셜 네트워크 및 지적 활동 결과에 대한 권리를 관리하기 위한 정보 시스템(ISUPRID)을 출시했습니다. 이는 저장, 배포 및 저장과 관련된 모든 문제를 해결하는 도구입니다. 지식을 사용합니다. 이제 우리는 산업 조직에서 이를 구현하고 직원들이 이를 사용할 수 있도록 교육해야 합니다.

이러한 도구에 대해 자세히 알려주세요. 예를 들어 기업 도서관은 어떻게 구성되어 있습니까?

이는 사서직의 모든 기준에 따라 구성됩니다. 우리는 정보를 분류하고 현대 관행의 논리에 따라 제시하는 전문 사서를 고용합니다. 즉, 이것은 단순한 문서 덤프가 아니라 편리한 검색 기능을 갖춘 현대적이고 지속적으로 업데이트되는 시스템입니다. 이에 대한 액세스는 중앙 집중화되어 있으며 요구 사항을 완전히 충족합니다. 정보 보안.

원자력 산업은 70년이 되었습니다. 그곳에서 문서를 찾을 수 있는 기간은 얼마나 됩니까?

우리는 정말로 거대한 유산을 갖고 있으며, 이를 다음과 같이 번역합니다. 전자 형식, Sarov와 모스크바에 두 개의 디지털화 센터가 만들어졌으며 총 생산성은 연간 최대 100만 페이지입니다. 우리 업계의 지식은 독특하고 그 손실은 되돌릴 수 없는 부정적인 결과를 초래할 수 있기 때문에 이러한 활동은 매우 중요합니다. 이런 점에서 최근 도서관 장서의 20% 이상이 소실된 INION RAS 도서관 화재 사건은 매우 교훈적입니다.

아니요, 2개예요 다양한 시스템. 그러나 각 커뮤니티에서 직원은 자신의 라이브러리와 문서를 만들 수 있습니다.

네트워크를 통해 업계의 광범위한 지리에도 불구하고 팀을 구성할 수 있습니다. 서로 다른 기업의 동일한 프로필을 가진 전문가들이 여기에서 자신의 아이디어를 논의하고, 경험을 공유하고, 문서를 게시하고, 함께 작업할 수 있습니다. 이를 통해 동일한 실수를 반복하고 바퀴를 재발명하는 것을 방지할 수 있으며 신입 직원의 적응 속도도 빨라집니다. 신입 직원은 해당 분야에서 수행된 모든 작업에 익숙해질 수 있습니다. 즉, 지식의 바다를 항해하는 일종의 항해 시스템인 셈이다.

2014년 1월에 네트워크에 30명이 포함되어 있었다면 2014년 12월에는 1000명이 넘었습니다. 이 기간 동안 변호사, 재무, 인사 관리, 조달 등 29개의 전문 커뮤니티가 형성되었습니다. 각 커뮤니티에는 콘텐츠(기능 또는 프로젝트 기반)를 결정하는 자체 큐레이터와 그룹 내 작업을 구성하고 콘텐츠 배치를 제어하는 ​​중재자가 있습니다.

편의성 측면에서 전문가 네트워크는 친숙한 VKontakte 또는 Facebook과 유사합니까?

비교하기는 어렵지만 우리와 IT 팀 모두 시스템의 모든 것이 직관적이 되도록 모든 노력을 기울였다고 확신할 수 있습니다. 다른 소셜 네트워크와 마찬가지로 여기에서도 게시물, 게시물 파일, 비디오 및 사진에 좋아요를 누르고 댓글을 달 수 있습니다. 시스템이 독점 성격의 정보와 영업 비밀을 구성하는 정보를 포함하는 정보를 처리하도록 인증받는 것이 중요합니다.

State Corporation 도메인에 로그인한 모든 업계 직원. 하지만 커뮤니티의 회원이 되려면 중재자에게 신청서를 보내야 하며, 중재자는 귀하를 그룹에 추가할지 여부를 결정할 것입니다. 전문 커뮤니티에는 특정 정보가 게시되므로 특정 분야의 작업자만 해당 정보에 접근할 수 있습니다. 로그인 정보가 없는 경우 혁신 관리 부서에 문의하시면 로그인을 도와드릴 것입니다.

소셜 네트워크 자체는 크라우드소싱 도구이지만, 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 대기업또한 직원들이 경영진의 검토를 위해 아이디어를 제출할 수 있는 기능을 도입하고 있습니다. 시스템에 비슷한 것이 있습니까?

있지만 아직 테스트 모드입니다. 이 도구는 '아이디어 뱅크(Bank of Ideas)'라고 불리며 올해 도입할 예정이다. "아이디어 은행"을 통해 각 직원은 자신의 아이디어를 제출할 수 있지만 특정 알고리즘에 따라 아이디어의 필요성을 정당화하고 구현 메커니즘과 그로부터 얻을 수 있는 이점을 규정해야 합니다. 우리는 현재 아이디어를 고려하고 이에 대한 결정을 내리는 규정을 개발하고 있습니다.

아울러 올해 1월부터 신설됐다. 전자 시스템중앙 사무실의 모든 직원이 개선을 위한 제안을 제출할 수 있는 "아이디어 팩토리".

올해는 또 무엇을 할 계획인가요?

큰 계획. 제어 시스템 작업에 대한 정보 및 교육을 위해 세미나, 대화형 교육 프로그램, 원탁 회의 등 다양한 활동이 제공됩니다.

우리는 또한 사용자가 국영기업 최고 관리자의 블로그를 읽을 수 있는 단일 창을 만들 예정입니다. 기존 블로그에 대한 링크가 여기에 설치될 뿐만 아니라 내 블로그와 같은 새로운 블로그도 생성됩니다. 그럼 곧 제 첫 포스팅도 기대해주세요.

또 다른 활동 - 모바일 앱. 이것이 없으면 단 하나의 소셜 네트워크도 살아남을 수 없으므로 올해는 아니더라도 내년에는 전문 커뮤니티 소셜 네트워크의 모바일 버전을 개발하고 구현할 예정입니다. 물론 정보 보안상의 이유로 메인만큼 완벽하지는 않지만 직원이 출장 중이더라도 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 모든 조치가 사용자 수를 크게 늘리는 데 도움이 될 것으로 기대합니다.

이 문제에 대한 보편적인 해결책은 없습니다. 왜냐하면 이 문제에서는 세대, 동기 등 모든 것이 개별적이기 때문입니다. 젊은 전문가들에게는 업계와 경영진에게 자신을 증명하는 것이 중요합니다. 나이든 전문가들에게는 다른 것들도 중요합니다. 하지만 동기 부여 방법 중 하나로 가장 활동적인 작가에게 보상을 제공할 예정입니다.

일반적으로 우리는 제어 시스템이 각 직원의 일상 활동에 필수적인 부분이 될 때만 제어 시스템의 최대 효과를 느낄 것입니다. 예를 들어 도서관에 문서를 게시하지 않거나 아이디어 뱅크에 제안서를 제출하지 않는 등 작업의 다음 단계를 수행할 수 없는 경우입니다. 우리는 현재 과학 기술 커뮤니티와 과학 기술 콘텐츠를 관리하기 위한 비즈니스 프로세스 규정을 개발하고 있으며, 이를 통해 제어 시스템이 표준 산업 비즈니스 프로세스에 자연스럽게 적용될 수 있습니다.

세 번째 CPS 도구에 대해 알려주세요. 이 도구는 소수의 사용자를 위해 설계되었지만 그다지 중요하지는 않습니다.

ISUPRID는 우리 기업의 모든 지적 재산에 대한 정보를 축적하는 통합 산업 시스템입니다. 이 시스템은 기술 솔루션 현황에 대한 실시간 정보를 제공하며, 이는 제품 및 기술의 전략적 관리를 위한 귀중한 자원입니다. 동시에 ISUPRID를 사용하면 업무의 모든 단계에서 지적 활동의 결과를 관리할 수 있습니다. 수명주기: 권리의 식별부터 처분까지. 그것의 도움으로 산업 기업은 구현하고 있습니다 통일된 규칙그 결과 중요한 정보의 유출, 지적 재산권 및 기술에 대한 권리의 상실, 기타 부정적인 결과와 관련된 위험을 최소화하거나 심지어 제거할 수 있는 절차 및 절차.

제어 시스템 전체에 대해 이야기하면 이는 많은 도구를 결합한 대규모 통합 솔루션입니다. 러시아나 세계의 다른 산업에도 이 시스템과 유사한 것이 있습니까?

실제로 그러한 유사품은 없습니다. KMS의 특징은 생성부터 적용까지 지식의 전체 수명주기를 포괄한다는 것입니다. 대부분의 기업은 데이터 및 콘텐츠 관리, 인사 관리 등 특정 영역에서만 지식 관리를 사용합니다. 그런데, 이 프로젝트는 2014년에 IAEA 원자력 지식관리 지원단으로부터 산업 지식관리 최우수 프로젝트 중 하나로 승인을 받았습니다.

지식의 형성, 보존, 보급 및 사용은 State Corporation Rosatom과 그 조직의 혁신 활동을 관리하는 가장 중요한 임무입니다.

업계에서 개발한 지식관리시스템(KMS)을 통해 혁신적인 경쟁력 제품의 출현과 새로운 시장 개척에 필요한 지적 자본의 보존과 효과적인 활용을 위한 여건을 빠르고 효과적으로 조성할 수 있습니다.

지식 관리 활동은 수명주기의 모든 단계를 포괄합니다.

학습 프로그램

KMS 구현의 일환으로 자격을 갖춘 인력을 교육하고 지식 관리를 위한 기본 기술 및 도구를 연구하기 위해 국영 기업 Rosatom은 원자력 산업의 지식 관리에 대한 교육 과정을 개발했습니다.

  1. 세미나 " 현대 기술국영 기업 "Rosatom"의 지식 관리.

이 프로그램은 세 가지 모듈로 구성됩니다.

  1. 작업 인적 자원(전문 커뮤니티)

전문전문가, HR전문가, 멘토, 과학인력, 인재육성 관련 전문가 생산 운영, 학술비서, 학술협의회 회원.

  1. 콘텐츠 작업

사서, 기록 보관인, R&D 연구원, 개발 전문가 기술 프로세스생산 중.

  1. 지적 재산권에 대한 업무

특허 전문가, 지적재산권 부서 직원, 변호사.

  1. 지적자본관리를 위한 비즈니스 시뮬레이션

Rosatom State Corporation의 지식 관리 메커니즘을 연구하고 조직의 업무에 미치는 영향을 평가합니다(게임 구현 형태). 목적:

  • Rosatom State Corporation의 지식 관리 메커니즘을 연구하고 조직의 업무에 미치는 영향을 평가합니다.
  • 적절한 지식 관리의 중요성을 강조합니다.
  • 조직이 보유하고 있는 모든 지식을 식별하고 통합합니다.
  • 모든 사람을 잃을 위험을 비판적으로 평가 중요한 지식보존을 위한 조치의 이행.
  • 지식의 추출 및 구조화.
  • 단일 정보 분야에서 모든 지식의 가용성을 보장합니다(형식화).
  • 지적 활동의 결과를 식별, 보호 및 상업화하는 것이 중요합니다.
  • 원격 학습 과정 "국영 기업 "Rosatom"의 지식 관리 현대 기술.

KMS 방법 및 도구에 대한 독립적인 연구.

핵심 지식의 보존은 KMS의 가장 중요한 요소입니다.

핵심지식 보존 프로젝트를 통해 조직은 전문가들의 축적된 고유한 지식과 경험을 체계적, 적시적, 효율적으로 보존할 수 있습니다. 중요한 지식을 보존하기 위한 시스템은 2013년에 부서의 과학 조직에 도입되었습니다. 2015년에는 중요한 지식을 갖춘 280명 이상의 전문가와 약 300개의 관련 주제가 업계 과학 기관에서 확인되었습니다. 2015년 핵심 지식 보존 프로젝트에는 125명이 참여했습니다.

종이 아카이브의 디지털화

JSC Science and Innovation의 전문가들은 부서 기업의 보관 자료를 디지털화하기 위한 계획을 개발했습니다(절대적으로 20만 페이지 이상이 이미 디지털화되었습니다). 부서의 기업은 Elsevier 시스템에 액세스할 수 있으며, 부서의 기업이 NTI 포털에 액세스할 수 있는 시스템이 생성되었습니다. 2013년에는 통일된 산업체를 창설했다. 정보 자원지식경영에 대해. 2014년부터 기업 디지털 도서관(NTI 포털)은 중요한 지식의 멀티미디어 라이브러리를 포함하여 9개의 과학 및 기술 정보 컬렉션을 통합합니다. 정보 포털국영 기업 "Rosatom"의 과학 기술 협의회. 정보 분류는 NTI 복합 산업 분류기를 기반으로 구현됩니다. 업계에서는 All-Russian을 기반으로 두 개의 모바일 디지털화 센터를 만들었습니다. 핵 센터 FSUE "RFNC - VNIIEF" 및 JSC "VNIIHT". 센터의 임무는 색인화된 문서 전자 아카이브를 만드는 것입니다. 문서의 전자 아카이브는 정보 배열의 가장 효과적인 보존을 제공하고 필요한 자료를 검색하고 작업하는 과학 인력의 시간을 크게 절약합니다. 데이터 센터의 활동은 방대한 양의 보관 데이터에서 정보를 검색할 때 오류를 크게 줄이고 스캔된 자료의 구조화된 저장을 제공할 것입니다. 데이터센터는 고속 문서 스캐닝이 가능한 고성능 장비를 이용해 운영될 예정이다. 다양한 방식, 이미 스캔한 문서의 데이터베이스에서 문서를 효과적이고 신속하게 검색하고, 스캔한 문서의 데이터베이스를 문서 관리 시스템에 통합하고, 스캔 후 전체 텍스트 문서를 수신합니다.

전문 커뮤니티의 소셜 네트워크

2013년에 개발된 과학 전문가 소셜 네트워크 관리용 정보 시스템(IS UKSS)이 2015년에 성공적으로 구현되었습니다. 프로젝트의 주요 결과는 다음과 같습니다.

  1. State Corporation Rosatom의 실천 공동체 활동을 지원하는 소셜 네트워크의 도구 및 서비스입니다.
  2. 다음을 위한 정보 공간의 형성:
    • 과학 전문가의 온라인 상호 작용, 지식 축적 및 구조화;
    • 광범위한 전문가가 참여하는 느슨하게 구조화된 혁신적인 문제를 해결합니다.
    • 보조금, 대회, 프로젝트 및 기타 유사한 행사에 대한 정보의 광범위한 보급을 보장합니다.
이수프리드

과학 및 기술 정보의 전자 도서관

상상해 보십시오. 국제 포럼에서 브레이크아웃 세션 중 하나가 새로운 원자력 기술에 전념하고 있습니다. 화면에는 러시아 과학자의 자세한 설명 아래에 다음과 같은 슬라이드가 있습니다. 상세 설명발명품. 청중은 기뻐합니다. 쉬는 시간에 어떤 남자가 매우 중요한 전화에 응답하지 않을 수 없는 척하며 잠시 홀을 나간다. 그는 외국의 대규모 원자력 회사에서 근무하고 있습니다. 이틀 후, 이 회사는 이미 우리 과학자의 발명품에 대한 특허를 보유하고 있으며 이제 외국 브랜드로 출시될 예정입니다. 안타깝게도 상황은 전혀 가상이 아닙니다. 나중에 증명해도 아무 의미가 없습니다.

러시아에서 개발 중인 첨단 원자로 발전소에 대한 기술 솔루션 특허를 기반으로 다른 회사가 더욱 활발히 활동하는 사례가 알려져 있습니다.

현실은 사람들이 사실 이후에 특허에 대해 생각하는 경우가 많다는 것입니다. 그러나 지식 집약적인 지적 활동 결과(RIA)를 생성하는 데 드는 비용은 상당합니다. Rosatom의 혁신 관리 부서 부국장인 Alexander Tuzov에 따르면, 2011년에는 기업 전체에서 그 금액이 5천만 루블이 넘었습니다. 그건 그렇고, RIA 특허 분야의 세계적 리더 인 IBM의 경우 이는 루블로 약 3 천만 달러에 해당합니다. 따라서 덜 쓰고 더 많이 얻는 과제가 등장합니다. 장기적으로 효율성을 높이려면 하나의 첨단 기술 특허에 대한 자금을 절반으로 줄여야 한다고 Tuzov는 지적했습니다. 동시에 특허 활동은 2020년까지 5배 증가할 것입니다. 2015년까지 전면적으로 구축될 지식관리시스템(KMS)은 지적 활동의 결과를 보호하고 상업화하는 데 도움이 될 것입니다.

동전의 양면

Rosatom은 지적 활동의 결과를 보호하는 분야에서 충분한 문제를 안고 있습니다. 업계의 특성이 그 흔적을 남깁니다. 때로는 동일한 프로젝트의 틀 내에서 과학 기관이 "비밀" 또는 "비밀"로 분류되어 필요한 정보를 얻을 수 없는 경우가 있습니다. 영업비밀" “항상 인적 요소가 있을 것입니다. 지역 공무원은 RIA에 대한 정보를 폐쇄할 권한이 있습니다. 그들은 이것이 항상 가장 효과적인 것은 아니라는 점을 인식해야 합니다. 물론 정보 작업을 단순화하는 방법과 도구도 필요합니다.”라고 Alexander Tuzov는 말합니다.

또 다른 장벽은 과학자들이 자신의 솔루션에 대한 특허를 꺼리는 것입니다. Science and Innovations JSC의 이사인 Nikolai Kondratyev는 "여기서 지식 관리 시스템은 동기 부여 도구입니다."라고 말합니다. “우리는 사람들에게 이 일을 하도록 설득해서는 안 됩니다. 그들에게는 내부적인 필요가 있어야 합니다.”

러시아 연방 IPPE 국가 과학 센터 Valery Delnov의 지적 재산 부서 책임자에 따르면 신청서 작성은 과학자, 특히 젊은 사람에게 보이는 것처럼 절차가 복잡하지 않습니다. 이 주제에 대한 많은 교육 세미나. 과거에는 모든 엔지니어가 정기적으로 RID 보호 분야의 기술을 향상시켰습니다. 스스로 판단하십시오 : 사람이 있다면 예를 들어그것이 진짜라는 것을 보여줄 것이고, 다른 사람들은 자신을 믿을 것입니다. 참여 없이는 할 수 없습니다. 의지만 있다면 누구라도 가르칠 수 있습니다.”

예를 들어 Delnov는 IPPE의 젊은 과학자 Alexander Zhukov의 이야기를 인용했습니다. 그의 박사 학위를 방어하기 직전. 과학 고문특허부서로 보냈습니다. Valery Delnov는 문서 작성 방법을 설명했습니다. “질문합니다. 장치가 있나요? 그는 대답합니다. 예, 장치입니다. 주요 요소를 나열하고 관계를 설명하십시오. 40분이 지나면 분유가 완성됩니다. 이를 바탕으로 설명을 준비하는 데 30분이 더 걸렸습니다. 기록적인 시간인 1년 2개월 만에 Rospatent는 본 발명에 대한 특허를 발행했습니다.”라고 Valery Delnov는 말합니다.

개인적인 예로

특허 전술의 놀라운 예는 SVBR-100 프로젝트 "AKME 엔지니어링"이었습니다. 잠재적인 위험을 알고 회사의 전문가들이 모든 작업을 사전에 수행했습니다. “그들은 이 문제를 진심으로 이해했습니다. 설치가 시작되자마자 그런 일을 처리한 적이 없는 조직으로부터 해외로 특허가 급증했습니다.”라고 IPPE 부국장 겸 연구소 이사는 말했습니다. 혁신적인 기술피터 마르티노프. 원자로를 해외에 판매했는데, 다른 회사의 특허 기술을 사용한다는 통지를 받는 것은 누구도 좋아하지 않을 것입니다.

인적 요소

KMS의 성공과 그에 따른 RIA의 상업적 결과는 누가 지식을 관리할 것인지에 직접적으로 달려 있습니다. Tuzov에 따르면 이러한 관리자는 엔지니어링 및 기술 인력 수준보다 낮지 않은 우수한 기술 교육을 받아야 합니다. 후보자나 박사 학위가 있으면 좋을 것 같습니다. BUI 부국장은 "이는 과학 연구소의 활동 분야를 이해하고 지적 재산 처리에 대한 고유한 지식을 가진 다양한 분야의 사람이어야 합니다"라고 말합니다. "여기서 연구소의 주요 주제에 대해 지적 재산 작업에 능숙한 사람을 교육하거나 한 번 이상 지적 재산을 옹호한 과학자를 고용할 수 있습니다."

계획대로 올해 안에 결성 소셜 네트워크과학 전문가와 지적 재산 및 지적 재산 관리를 통일된 정보 시스템으로 집중화하면 15,000명 이상이 합류하게 될 것입니다. 하지만 이 모든 것은 12명의 열광자들로부터 시작되었습니다. 연구자의 동기가 커지고 발명 특허 신청이 논리적 결론에 도달하면 업계는 이로 인해 이익을 얻을 것입니다.

드미트리 슈스토프

2015년 8월 3일 14:33 | JSC Science and Innovation의 언론 서비스

State Corporation "Rosatom"의 과학 및 기술 정보 기업 라이브러리 "NTI Portal"에는 문서 모음이 포함되어 있습니다. 국제 시스템원자력 정보 INIS (INIS - 국제 원자력 정보 시스템)

컬렉션에는 약 12,000개의 문서가 포함되어 있으며, 총 약 30만 개의 문서를 배치할 계획입니다. 문서 모음은 JSC Science and Innovation의 지원을 받아 게시되었습니다.

NTI 포털은 지식 관리 시스템 프로젝트의 프레임워크 내에서 생성된 정보 시스템입니다. 현재 포털에는 9개 컬렉션의 50,000개 이상의 문서가 포함되어 있습니다. State Corporation Rosatom 및 해당 조직의 모든 직원은 포털에 액세스할 수 있습니다.

“지식 관리 시스템 프로젝트의 정보 자원에 INIS 컬렉션을 배치하는 것은 우리 연구원들이 단일 창 모드에서 최신 과학 및 기술 정보에 대한 보편적인 접근을 보장하는 가장 중요한 첫 번째 단계입니다. 계획에는 Elsevier 출판사의 리소스 사용이 포함됩니다. 우리는 모든 자원을 단일 생태계로 통합하여 회사 내 과학 개발의 효율성을 높일 계획입니다.” Rosatom State Corporation Vyacheslav Aleksandrovich Pershukov의 혁신 관리 블록 이사 겸 부국장입니다.

"Rosatom State Corporation의 정보 시스템에 이러한 컬렉션을 생성하는 것은 원자력 산업의 과학 및 기술 역량과 지식을 보존하기 위한 글로벌 시스템을 구축하는 또 다른 구성 요소입니다." - JSC 과학 및 혁신 총책임자 Alexey Vladimirovich Dub .

국제원자력정보시스템(INIS)은 원자력의 평화적 이용 분야에서 세계 최초의 자동화된 서지 시스템입니다. 이 시스템은 국제원자력기구(IAEA)가 INIS 회원인 국가 및 국제기구와 협력하여 만들어 사용했습니다. 러시아는 INIS 회원국이다.

INIS는 원자력 과학기술 분야 출판물에 대한 종합적인 초록 공고 서비스를 제공합니다. INIS의 주제별 범위는 원자력 및 기술의 평화적 이용 분야에 대한 IAEA의 관심과 활동의 틀 내에서 국제 사회의 정보 요구에 따라 개발되었습니다.

국제원자력정보시스템의 주요 제품은 추상서지 데이터베이스 INIS이다. 데이터베이스는 INIS 회원국과 이에 협력하는 다수의 국가에 의해 생성됩니다. 국제기구 1970년부터. 1975년 이후 이 데이터베이스에 포함된 거의 모든 문서는 초록으로 표시됩니다.

Rosatom - Knowledge Corporation V.A. Pershukov 부국장 - 국영 기업 "Rosatom" VUZPROMEXPO의 혁신 관리 블록 이사




러시아의 경쟁력 장기적 경쟁력을 위한 여건 제고(지속가능성) 러시아 및 글로벌 시장에서의 경제적 성과 제고(~비용) 러시아의 안보 보장 및 국가과제 해결 4 기술 리더십 Rosatom의 주요 업무 3


4 제공 혁신적인 개발 원자력 에너지과학 블록의 전환 결과: 발명 및 특허 활동의 2.4배 증가, 창출되는 세계적 수준의 기술 수의 5배 증가, 과학자의 노동 생산성 1.6배 증가 노동 생산성 과학 단지, 백만 루블/인. 값과학 단지에서는 루블입니다. 발명 및 실용신안 제출 건수(누적), 개 해외특허 건수(누적), 개 세계적 수준의 기술(누적 합계), 개


5 경제 지표 시장 및 제품 지표 기술 지표매크로 지표 팀 지표 인프라 지표 유망한 혁신 프로젝트를 식별하는 방법은 무엇입니까? 새로운 접근 방식 - 미래 제품의 외관 평가 요인 영향 지표 외부 환경(상태, 법률 등) 수익성 지표 제품의 목표 시장 상태 지표 기술적 타당성 및 신규성 또는 중복 정도 지표 필요한 역량 제공 지표 자원 가용성 지표, MTB 상태


6 기술 리더십을 달성하기 위한 혁신적인 개발의 주요 방향은 2020년까지 국영 기업 Rosatom의 혁신적인 개발 프로그램의 기초입니다. 전통적인 (에너지) 시장을 위한 기존 기술, 제품 및 서비스의 현대화 자금 조달 규모 1,940억 루블. VVER-TOI 생성 차세대 가스 원심 분리기 생성 연료 집합체 현대화 및 TVS-square 개발 새로운 우라늄 채굴 기술 개발 새로운 (비에너지) 시장을 위한 새로운 기술, 제품 및 서비스 생성 및 출시. 자금조달 규모는 210억 루블이다. 몰리브덴-99 슈퍼컴퓨터 검사 시스템 슈퍼반도체 산업 전통적인 (에너지) 시장을 위한 새로운 기술, 제품 및 서비스 창출 및 출시 자금 조달 규모 1,990억 루블. 새로운 기술 플랫폼 제어형 열핵융합 운송 및 에너지 모듈 해상 원자력 발전소 건설 인프라 프로젝트및 프로그램 자금 조달 규모는 420억 루블입니다. 과학 기업의 실험 기반 기업 지배구조지적 재산 과학 및 기술 정보 작업 시 디지털 플랫폼으로 전환


7 외부 및 내부 파괴 요인으로부터 원전 안전 보호를 보장하는 분야의 리더십 새로운 시나리오(후쿠시마) 경쟁력 건설 기간 - 48개월 특정 자본 비용 $/kW 특정 면적 - 47.8m 2 /MW 전력 비용 - 2.2센트/kWh * 운영비 연속성 10% 감소 공사기간 20% 단축 통합 IT 솔루션 원전 원가관리 전주기 국내 슈퍼컴퓨터 기술을 활용한 원전 활용 정보모델 생성 독창성 프로젝트 팀(120명) VVER-TOI 멜트트랩 경쟁력 제고 패시브 열제거 시스템


8 “획기적” 프로젝트의 주요 결과 고밀도 연료 ​​제조 모듈 연간 생산량 – 17톤으로 원자로 설치의 안전성 향상 2017 BREST-300 원자로를 갖춘 파일럿 실증 동력 장치 연간 생산량 – 17톤으로 원자로 설치의 안전성 향상 2019 재처리 모듈 SNF 재처리량 기준 SNF 연간 생산성은 5톤으로, 인력의 과다 노출을 제거합니다. 복잡한 자동화재처리 공정 2020 핵연료주기를 갖춘 시범실증단지 사용후핵연료 운송 및 취급비용 20% 절감 2020 BR-1200 및 핵연료주기를 갖춘 산업단지 프로젝트로 대규모 모든 요구사항 준수 원자력전력 – 1200MW 2020. 복잡한 기술과 그 요소에 대한 전 세계적 유사점은 없습니다. "Breakthrough" 프로젝트는 개별 혁신 기술의 시연에서 통합된 세계적 수준의 솔루션, 즉 on이 있는 파일럿 시연 단지로의 전환입니다. -현장 핵연료주기(NFC). 프로젝트 "Breakthrough" - 기술 리더십 확보 신기술 플랫폼(NTP)의 혁신 원칙: 안전(사고의 자연적 배제) 방사선 등가 관리(자연 배경에 가까운 방사성 폐기물 처리) 사용후 연료량 25배 감소 없음 -확산(기술주기에서 핵물질 분리 제외) 자원기반 제공(연료주기 및 플루토늄 재활용에 우라늄-238 포함)


9 정부간 협정 틀 내에서의 과학 및 기술 협력( 주요 프로젝트) MBIR CEFRITERBFS SSC IPPE 동위원소 BOR-60FAIR 교육 정부 간 협약의 틀 내에서 과학 및 기술 협력이 수행되는 국가


10 글로벌 혁신 시스템 참여 해외 프로젝트 FAIR - 중이온 연구용 가속기 단지 (독일, 다름슈타트) 프로젝트 참여 9개국 17.5% - 기여도 러시아 연방 4% - 러시아 연방 전문가 인력 사업 비용 - 10억 7천만 유로 ITER - 열핵 원자로(프랑스, Cadarache) 프로젝트 참여 7개국 9.5% - 러시아 연방 기여 6% - 러시아 연방 전문가 인력 사업 비용 - 150억 . euro MBIR - 다목적 연구용 원자로 빠른 중성자(러시아, 디미트로프그라드) 고속 중성자로를 위한 새로운 유형의 연료 및 재료 테스트를 위한 기지 프로젝트 비용 - 164억 루블 기존 데이터보다 강도가 10 4배 더 큰 이온빔을 사용하는 러시아 연방 가속기 영토에서의 국제 프로젝트 신기술을 위한 고에너지 농도, 초고압에서의 물질 특성, 무기 단지, 컴퓨터 방법데이터 처리(GRID) 해외 고객의 요구에 맞춰 러시아 연방에 첨단 기술 생산 시설이 설립되었으며 예상 수익은 연간 최대 5천만 유로입니다. 해외 주문량은 50% 이상입니다. 2012년에는 러시아 연방에 6천만 유로를 주문하기로 결정했습니다. 빠른 에너지를 위한 새로운 연구 기반 운영 중인 모든 연구용 원자로를 초과합니다. 출력: 150MW; 중성자속 - 6* 냉각수(가스, 물, Na, Pb) 열핵에너지 기술기반 조성 초전도체 산업생산을 위한 기술 기반 마련 강력한 자이라트론 창출 차세대 전기공학


베트남 원자력 과학 기술 센터 베트남 정부는 센터 위치에 대한 부지를 승인했습니다. 센터 - 센터의 구조는 두 곳으로 구성되었습니다. 개발됨 과학 프로그램, 센터에서 구현을 위해 제안된 기술 목록이 작성되었습니다. 개발됨 네트워크 다이어그램센터의 건설과 건축학적 외관. 타당성 조사에 대한 위임 조건이 합의되고 있습니다. 국가 대출 제공에 관한 정부 간 협정 체결에 대한 협상이 진행 중입니다... 10 센터 개발을 위한 인프라: 파일럿 석사 프로그램 TPU의 "원전 관리"(영어) "푸쉬킨 학교"(러시아어 프로그램)


혁신적인 개발의 핵심 영역을 구현하기 위해 대학과의 과학 및 교육 협력 12 국영 기업 "Rosatom"의 혁신 개발 프로그램 대학과의 R&D 자금 지원 금액, 백만 루블. 협력 개발을 위한 주요 도구: 공동 연구를 위한 온라인 플랫폼 기술 혁신 관리 프로그램(Rosatom-Skolkovo) 고등 물리학 학교 Rosatom State Corporation Forsazh, 혁신 리더 컴퓨터 시뮬레이터 "R&D 관리 및 Rosatom State Corporation의 혁신 정책" 국영 기업 Rosatom이 설립되었습니다. 러시아 내 14개 주요 대학 러시아 연방 19개 구성 기관의 23개 도시에서 15만 명 이상의 학생과 2만 명 이상의 교사 56개 REC 및 산업 기업과 연구소 R&D를 위한 젊은 전문가 훈련을 위한 기업 명령 년: 2500명.


13 파일럿 프로젝트: 공동 연구 개발을 위한 개방형 온라인 플랫폼 온라인 플랫폼 - 연구 수요 및 공급 창출을 위한 정보 자원 R&D 응용 분야 수 전력 엔지니어링 30 생산20 변환 및 농축 9 제작25 SNF 및 RW 관리 58 원전 운영79 원전 24세대 건설13 안전 원자력 기술 95 해체16 Radtechnologies51 우선순위 프로젝트88 기타95 총603 참가자: 대학, 업계 및 기타 조직의 전문 전문가 온라인 플랫폼 전문가: 사업부 대표, NTS GK, 산업 조직, 대학 통계 2013년: R&D 주제 신청 건수 603건 30개 대학 40개 조직 전문가 104명 결과 2013년 우선순위 주제 목록(주제 은행) R&D 신청 카탈로그 평가 기준 대학 적용 산업의 기술 과제 현실주의 및 과학적 진보 평가


14개 모델 대학 R&D 수주 형성(협력 시너지) 실험 CPS 장치 분석 모델링 실험 연구 소형 장치 CPS에 기여 개념 연구 프로그램 개발 자체 스탠드/세계 수준의 설치 감지기 데이터베이스 예측 연구 프로그램 검증 소규모 실험 설치( 유연) 제어 장치 교육자료개발 분석 방법, 모델, 알고리즘 다른 실험실에서 얻은 데이터 처리 장치용 소프트웨어 논문 개발 개념 자동화 도구 시뮬레이터 정보 시스템 예비 평가 등 BN의 제어된 열핵 융합 CNFC 방사선 기술 국가 IT 플랫폼 구성 레이저 재료, 광학 기술슈퍼컴퓨터 플랫폼 기술 플랫폼


기술 혁신 관리 프로그램(Rosatom-Skolkovo) 개발 전략 ͠ 100명 목표: 혁신 관리 분야의 역량 개발 솔루션: 기술 혁신 관리 프로그램(Rosatom-Skolkovo). 프로그램과의 차이점 인력예비: 기술 전문성, 교육 중 다양한 부서의 R&D 프로젝트 수행 결과: 혁신가 보유, 기술 프로젝트프로그램 목표 "기술 혁신 관리" 최고의 국제 경험 혁신의 수명주기에 따른 교육 모듈식 혁신의 수명주기에 따른 교육 모듈식 프로그램 개념: 2012 - 혁신을 위한 고객 2013 - 고객 + 개발자 2014 - Rosatom 내에서 스핀오프 회사인 스타트업"


과학적인 자극과 혁신 활동청소년 16 국영 기업 "Rosatom"의 고등 물리학 학교(이론 및 실험 물리학자용) 개념: 위대한 과학적 전통의 지속(초점) 최고의 샘플: L. Landau, R. Feyman, Berkeley 물리학 강의) 목표: 비판적 지식 보존 과학기술 역량 개발 (+ 과학적 지평) 재능 있는 청소년 유치 (과학학교 인력 지원) 전문가를 위한 커뮤니케이션 플랫폼 높은 자격을 갖춘강의자료 발간 고등학교국영 기업 "Rosatom"의 물리학자 참가자 젊은 전문가(최대 35세) 멘토 - 여행하는 과학자 국영 기업 Rosatom, RAS, MES, YaOC, NIC KI 국영 기업 "Rosatom"의 물리학 고등 학교(이론 및 실험용) 물리학자) 개념: 위대한 과학적 전통의 지속(최고의 사례에 대한 가이드: L. Landau, R. Feyman, Berkeley 물리학 과정 강의) 목표: 비판적 지식 보존 과학 및 기술 역량 개발(+ 과학적 지평) 유치 재능있는 청소년 (과학 학교 인력 지원) 우수한 전문가를위한 커뮤니케이션 플랫폼 주정부 "Rosatom"물리 고등 학교에서 강의 출판 과정 참가자 젊은 전문가 (최대 35 세) 멘토 - 여행하는 과학자 Rosatom State Corporation, RAS, MES, YaOC, NIC KI 청소년 대회 "원자력 산업의 혁신적인 리더"(연구원 및 엔지니어 대상) 대회의 목적은 젊은 근로자의 혁신적인 활동을 장려하고 혁신적인 프로젝트의 형성 및 구현에 성공 사례를 만드는 것입니다. 보너스: -200,000 루블. (상 20개) -55,000루블(인센티브 15개) 대회 단계: 신청 캠페인(4월~5월) 프로젝트 평가 - 서신 단계 - 선발 35명 프로젝트 방어 - Forum Forsage 교육 프로그램 내 대면 단계 Forsazh 포럼 내의 혁신적인 리더 스트림 청소년 대회 “원자력 산업의 혁신적인 리더”(연구원 및 엔지니어 대상) 대회의 목적은 젊은 근로자의 혁신적인 활동을 장려하고 혁신적인 프로젝트의 형성 및 구현에 있어 성공 사례를 만드는 것입니다. -20만 루블. (상 20개) -55,000루블(인센티브 15개) 대회 단계: 신청 캠페인(4월~5월) 프로젝트 평가 - 서신 단계 - 선발 35명 프로젝트 방어 - Forsazh 포럼 교육 프레임워크 내 대면 단계 Fast and Furious 포럼 내 Innovative Leader Stream 프로그램


컴퓨터 시뮬레이터 “국영기업 “Rosatom”의 R&D 관리 및 혁신 정책 17 획기적인 프로젝트 수행 연구소의 새로운 모습(과학의 상업화, 새로운 유형의 프로젝트 등) 혁신에 본격적으로 참여하는 대학 시스템 국영 기업 "Rosatom" 협력과 상호 작용을 위한 새로운 기회 새로운 시장 개발 및 부문별 생산 및 기술 시스템 혁신 구현




IT 개발 비즈니스 프로세스에서 지적 자본의 가치 증가 비즈니스 의사결정에서 지식 전문가로서 개인의 중요성 증가 19 ... - XIX 세기XIX-XX 세기XX - XXI 세기 전통 사회 산업 사회 후기 산업(정보) 사회 - 지식 사회 지식 - 과학적 정보의 양 - 문서화 및 사용을 위한 기술 활동 기술 개발기업 지식 관리 시스템은 프로세스, 소프트웨어, 방법론 및 인프라 지원을 포함하여 지적 자본을 관리하기 위한 하위 시스템입니다. 종이 매체 전자 매체 기술 개발 시간 지식은 비즈니스 조직을 위한 새로운 자원입니다 유물 지식 축적


개념, 기능 블록 및 지식 관리 도구 지식 관리 도구 KMS 기능 블록 조직의 핵심 지식 보존 원자력 산업의 과학 전문가 소셜 네트워크(실천 커뮤니티) 교육 프로그램 크라우드소싱 기술 커뮤니티 관리 기업 전자 과학 및 기술 라이브러리 “NTI 포털” 통합 산업 분류기 NTI 시스템은 과학 및 기술 문서 보고 시 차입금을 식별합니다. 과학적이고 기술적인정보(Elsevier) 콘텐츠 관리 원자력 산업을 위한 IP 정책 개발 및 구현 목표 모델 형성 및 비즈니스 프로세스 규제 "지적재산권 관리" 지적재산권 및 기술에 대한 권리 MIS 역량 센터 형성 지적재산권 분야 및 지적재산권에 대한 수직적 관리 지적재산권 관리 형성형식화 지적재산권의 식별 및 보호 상업화 기업 및 조직 그룹의 구성원 유형 미디어(콘텐츠)에 대한 정보 지적재산권에 대한 권리 KMS 개체: 지식 수명주기 : 기업의 지식관리 시스템은 수년에 걸쳐 만들어졌습니다. 20


KMS 기술 구현의 성공 요인 21 최고 경영진의 지원 KMS 목표와 목표를 경제 지표혁신을 지원하기 위한 지식 이전의 다양성 KMS 구현을 위한 명확한 목표와 목표 참가자들이 지식을 사용하고 공유하도록 동기 부여 지식 처리 문화 조성 상세한 기술 및 조직 구조지식 관리 분야 활동 프로그램 구성 및 구현 조직 내 KMS 코디네이터를 위한 교육 세미나 실시 조직 내 KMS 효율성 모니터링 및 평가


KMS 기술의 솔루션: 핵심 지식 보존 22 업계 베테랑의 회고록, 논문 출판 지원 멀티미디어 라이브러리 구축 중요 지식 보존의 목표 및 목적: 지식 보유자의 이탈로 인한 손실 위험 감소 지식 보존(안전) 형태 사용의 안전성 확보(보안) 비확산. 마스터 클래스, 세미나, 공개 강의 실시 지식 보존을 위한 도구: 튜터링, 젊은 전문가 연결 혁신적인 프로젝트전문가 그룹 창설, 작업 코디네이터 임명 조직의 지식 매핑 및 핵심 지식 전달자 식별 지식의 형식화. 주제에 대한 멀티미디어 제품 준비 지식 이전, 멘토링 시스템 도입(튜터링) 2013년에 비판적 지식 보존 절차와 비판적 지식 보존 프로세스 구성을 위한 방법론적 권장 사항이 개발되어 5개 시범 조직에서 구현되었습니다. State Corporation Rosatom의 혁신 관리 블록 파일럿 멀티미디어는 8개 주제에 대한 제품을 준비했으며 NTI 포털에 게시되었습니다.


중요 지식 과학 및 기술 협의회의 멀티미디어 라이브러리 조직의 과학 및 기술 문서 출판물 NTB 통합 카탈로그 및 산업 출판물 과학 및 기술 활동 자료 YATIY 23 NTI 포털 연구 및 개발 상업적 구현 준비 완료 지적 재산권 객체 업계 전문가 NTI 컬렉션 CPS 기술 솔루션: 과학 및 기술 정보의 산업 포털 목표 – NTI 포털을 기반으로 한 기업 전자 라이브러리 생성 목표 STI 수집, 체계화 STI 보존, 검색 및 배포 산업 STI에 대한 기업 접근 과학 온라인 자원에 대한 집단적 접근 2011년 9월에 시작된 프로젝트는 NTI 포털 문서에 게시되었습니다. 2015년까지 NTI가 창출한 원자력 산업의 100%가 NTI 포털에 게시될 것입니다.


조직적인 측면 법적 측면재정적 측면 동기 부여 측면 러시아 연방 법률을 준수하고 제어 시스템 구현을 위한 최상의 조건을 조성하는 현지 규정 개발 IP 도구로 보호되는 첨단 기술 및 경쟁력 있는 제품의 가용성 제품 및 권리에 대한 특허 순수성 보장 존재 영역의 기술 투명한 소유권 체계 제어 시스템 기술 솔루션: 지적 재산에 대한 권리 관리 프로세스 규제를 위한 주요 원칙 24 전환 전략적 관리특허 포트폴리오 및 IP 법률 기술 - 독립 제품, 기술 이전 - 별도 사업 작업 도구로 특허 "침략" 정책 수행 경쟁 시장기술 ISUPRID 지적재산권 사업화로 인한 수익 분배의 투명한 시스템 통합 간단한 규칙지적재산권을 무형자산으로 회계 처리 과학자 및 IP 전문가를 인정하는 효과적인 시스템 로열티 지불을 위한 투명한 시스템 지적재산권 상업화 과정에 개발 조직 참여 규제는 기술 이전의 기초이며 조직의 임무는 오직 사용자의 요구와 IP 처분에 적응하기 위해


25 2020년까지 첨단기술 특허 1개 창출 비용을 2배 이상 절감 2020년까지 특허 활동 5배 증가 2020년까지 노하우 특허 제공: 특허 1개/노하우 2개(일반적인 비율) IBM의 예를 사용하는 세계 기술 리더의 사례) 2012년 세계 기술 리더와 비교한 지식 집약적 RIA 생성 비용, 백만 루블* 2020년까지 RIA에 대한 권리 포트폴리오(특허 + 노하우) 누적 구조 2013년부터 2020년까지의 기간에 대한 과거 RIA() 콘텐츠 CPS 기술 솔루션: 국영 기업 Rosatom의 특허 정책은 경쟁력과 기술 리더십의 핵심입니다. 글로벌 수준에서 특허 출원 건수, 개. 1 과학 집약적 RIA 비용, 백만 루블. 특허 신청 수는 1 하이테크 RIA, 백만 루블의 비용입니다. 53.9 503


CPS 기술 개발 프로그램: 신규 정보 시스템 26 전문가 소셜 네트워크 지적재산권 관리 시스템 지적재산권 라이프사이클의 모든 단계에서 정보 지원을 통해 지적재산권 관리 프로세스를 제공하는 도구 및 서비스 지적재산권 관리를 위한 통합 정보 공간 형성 다양한 활동 영역에서 실천 공동체 형성 아이디어, 작업 및 프로젝트에 대한 전문가의 지식 교환 및 공동 작업 곧 출시됩니다! 라이선스 사용자에게 이전 - 2014년 1분기


27 국영 기업 "Rosatom"의 KMS - 러시아 교육 기관에 국영 기업 "Rosatom"의 KMS 기술은 다음과 같습니다. -러시아 지식 관리 분야의 고급 프로젝트입니다. -복합 제품: 3개 기능 블록에 16개 지적 재산 개체; -과학 분야에 대한 높은 수요 교육 기관러시아. 2013 CPS 라이센스 패키지 구성: 1) 해당 규제 프레임워크 국제 표준및 러시아 연방 법률(제어 시스템 개념, 표준 절차, 지침, 알고리즘, 체계 등); 2) IT 지원( 소프트웨어 NTI 포털 및 데이터베이스 - NTI 분류자). CPS 기술은 국가의 혁신적인 인프라 개발에 대한 Rosatom State Corporation의 기여입니다. 2014년 라이센스 패키지 지원: -NTI 포털의 새로운 기능; -과학 전문가의 소셜 네트워크 형성을 위한 플랫폼 -RIA 관리를 위한 IT 시스템.


28 KMS 기술을 교육과학부에 이전하는 방법: KMS에 포함된 다양한 지적재산권 개체를 사용할 수 있는 권리를 부여하는 라이센스 계약 사용자에게 KMS 라이센스 KMS 라이센스 계약의 기본 조건: 무료; 제한 없는; 정보(RAI(제한된 접근 정보), 영업 비밀)의 전파에는 제한이 없습니다. 재라이센스 가능성(중등 교육 기관의 라이센스를 대학으로 추가 이전하기 위해) 국영 기업 "Rosatom" 러시아 교육과학부 대학 라이센스 계약 재라이센스 계약


29 CPS 사용자 조직을 위한 방법론적, 기술적 지원 1. CPS 사용자 조직을 지원하기 위한 콜센터 관련 서비스를 아웃소싱하는 회사를 기반으로 콜센터를 조직합니다. 콜센터 전문가가 CPS 사용과 관련된 다양한 문제에 대해 사용자에게 조언합니다. 2. KMS 사용자를 지원하기 위한 모바일 그룹 형성 모바일 그룹인구가 많은 도시에서는 과학 단체(모스크바, 상트페테르부르크, 톰스크 등). 사용자 조직의 명령에 따라 이러한 그룹의 전문가는 해당 조직을 방문하여 필요에 맞게 CPS를 구성합니다. 3. 모바일 디지털화 센터 및 아카이브 생성 국영 기업 "Rosatom"의 모바일 디지털화 센터는 조직의 아카이브를 다음으로 이전합니다. 전자 양식, 텍스트 인식 및 색인 생성을 포함합니다. State Corporation "Rosatom"은 파트너와 함께 방법론 및 작업을 수행할 준비가 되어 있습니다. 기술적 지원 CPS 사용자 조직.