재택 사업 

Yuri Ivanovich에게 비즈니스 편지입니다. 당신이 한 말을 이해하셨나요? 과학 감독자: Khlebnikova O.N.

자카르, 여기요. "그는 편지를 네 부분으로 찢어 바닥에 던졌습니다."(I. A. Goncharov. Oblomov. Part 1, VIII).

에티켓 성격을 지닌 문서 언어의 두 가지 기능에 주목할 가치가 있습니다.

첫 번째는 철자법입니다. 이는 대명사 You 및 Vaga를 정중한 주소로 대문자로 사용하는 것과 관련이 있습니다( 글쓰기) 한 사람에게.

두 번째 에티켓 특징은 문서의 텍스트 표현을 첫 번째 또는 세 번째 중 누구의 기반으로 해야 합니까?라는 질문과 관련이 있습니다. 프레젠테이션 방법은 제 3자가 제공하는 것입니다. 즉, 조직을 대신하여 비개인적입니다. 구조 단위(“교육부는 가능하다고 생각합니다…”라고 입력하세요); 주문(“주문합니다:”)이나 진술(“요청합니다...”)에서는 1인칭 단수가 사용됩니다. 그러나 저자는 사업용 편지또한 1인칭 복수형으로 서술할 수 있습니다(“우리는 그것을 상기시켜드립니다...”). 이로써 그는 조직, 그 일부를 대표하는 역할을 합니다.

§ 31. 공식 비즈니스 연설 규범의 역학

따라서 비즈니스 연설은 본질적으로 공식적인 비즈니스 관계에 필요한 일련의 서면 연설 표준입니다. 이러한 표준에는 문서 형식(세부 사항의 세트, 순서 및 배열)과 그에 상응하는 방법이 모두 포함됩니다. 연설 발표. 공식 비즈니스 연설의 높은 규제에 관한 주제는 문서 작성 및 준비에 대한 필수 요구 사항뿐만 아니라 정규화 가능성에서도 확인되었습니다. 즉, 문서 작성 및 준비 규칙 변경. 그들의 통일. 이는 문서의 형식과 언어 등 문서의 양면 모두에 적용됩니다.

현재 비즈니스 연설의 텍스트 및 언어적 규범은 전자 컴퓨팅 기술을 사용하여 문서를 편집, 저장 및 전송하는 점점 더 발전하는 방법으로 인해 압력을 받고 있습니다. 자동화가 이루어지고 있습니다 정보 프로세스관리 장치에서 Academician A.P. Ershov는 이것을 "비즈니스 산문의 컴퓨터화"라고 부릅니다. 그의 의견은, 비즈니스 산문"항상 내부적으로 형식화됨"은 "언어 전체의 많은 속성을 유지하면서 동시에 본질적으로 기계화의 대상이 될 준비가 되어 있는 언어 현상"입니다. 이 생산 관계 영역의 기초가 되는 공식 모델의 행동입니다."

그 결과 중 하나는 조직 활동의 내부 측면에 사용되는 조직 및 관리 문서가 문서 개요(모든 장르에 대해)에 필수 항목인 "텍스트 제목"을 설명하기 위해 정기적으로 포함되기 시작했다는 것입니다. 이러한 제목은 본질적으로 전치사 사례 구성의 형태로 문서의 주석 역할을 합니다. 전치사 O + 관리 조치의 이름 + 일련의 새로운 양식에 대한 O 불만과 같은 이 조치의 대상 표시 . 문서를 컴퓨터에 입력할 때 이 헤더는 전치사-대격 조합(불만 사항에 대하여)을 주격(교정...)의 설명 단어로 변환하는 기초 역할을 합니다.

전통에 따르면, "우리는 서명자입니다 ..."(GOST에 안치되어 있음)라는 텍스트 공식으로 행위의 텍스트를 시작하는 것이 관례였습니다. 그러나 GOST 6.39-72는 이 일반적인 시작을 폐지하고 이 텍스트 위치에서 "그라운드"를 의미하는 또 다른 텍스트 공식을 규정했습니다: "공장장의 명령에 따라..."

이제 Chekhov의 이야기 "느낌표"(§ 28)와 관련하여 독자가 묻는 질문으로 돌아가 보겠습니다. 이에 답할 때가 왔습니다. 공식 비즈니스 문서에서 느낌표를 사용할 수 있는 유일한 방법은 Chekhov 시대이며 현재는 비즈니스 서신의 수취인 이름 뒤에 있습니다.

친애하는 유리 이바노비치!

그러나 독자들이 알 수 있듯이 최근 비즈니스 서신 자체와 언론에 게시된 문서에서 주소 뒤의 전통적인 느낌표 대신 쉼표가 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 영어 텍스트. 동시에 러시아 사무에서 관례적인 것처럼 편지 자체의 텍스트는 단락으로 시작하지만 전통적인 대문자는 아니지만 영어와 마찬가지로 소문자로 시작합니다 (이 가능성에 대해 참조). 예를 들어:

유리 이바노비치님께,

우리는 당신에게 연락하고 있습니다 ...

이는 공식 비즈니스 문서의 언어 규정에서 최근 관찰할 수 있는 몇 가지 변경 사항입니다.

§ 32. 비즈니스 구두 연설: 비즈니스 전화 대화

공식의 특징 비즈니스 스타일다른 종류의 문학적 언어와 뚜렷하게 구별되는 점은 이미 언급했듯이 구현의 서면 성격입니다. 보시다시피 이는 구문의 세부 사항을 크게 결정합니다. 우리는 구두 비즈니스 연설의 문제에 대해 여기서 다루지 않았습니다. 왜냐하면 그것이 거의 연구되지 않았을 뿐만 아니라 구두 공개 연설의 한 유형으로 작용한다는 사실 때문입니다.

한편, 연구자들은 전화 비즈니스 대화 형태의 비즈니스 연설 기능에 관심을 쏟고 있습니다. 전화 대화를 "준비되지 않은", "자발적인" 것으로 보는 일반적인 견해와는 반대로, 전화 대화는 비즈니스 미팅기본적으로 모델링이 가능하며, 조직과 순서를 계획할 수 있습니다. 그래서. 비즈니스 전화 통화 지침에서는 "예상 응답을 고려하여 향후 전화 대화를 녹음하는 특별한 형식"을 권장합니다.

이와 함께 사용 제안에 대해서도 언급해야 합니다. 기성품 형태동지 법원 회의록-법적 절차의 이행을 결정하는 계획으로 (Man and Law. 1985. No. 2. P. 84-85).

요약

공식 비즈니스 스타일은 현대 러시아 문학 언어의 기능적 스타일 중 하나입니다. 언어적 수단 집합으로, 그 목적은 공식 영역에 봉사하는 것입니다. 비즈니스 관계(조직 간, 조직 내, 법률 및 조직 간의 비즈니스 관계 개인). 비즈니스 연설은 다음과 같은 형식으로 구현됩니다. 서면 문서, 각 장르 종류에 대해 동일한 규칙에 따라 구축되었습니다. 문서 유형은 내용의 세부 사항(공식 비즈니스 상황이 문서에 반영됨)과 그에 따라 형식(세부 사항의 설정 및 배열 - 문서 텍스트의 내용 요소)이 다릅니다. 이는 전통적으로 비즈니스 정보를 전달하는 데 사용되는 일련의 언어 도구로 통합됩니다.

공식 비즈니스 스타일의 세 가지 하위 스타일, 즉 1) 공식 비즈니스 스타일 자체(또는 사무), 2) 법률(“법률 언어”) 및 3) 외교를 구분하는 것이 일반적입니다. 교과서의 이 섹션에서는 첫 번째 부분을 구체적으로 조사했습니다. 공식적인 비즈니스 스타일 전체의 구체적인 특징이 가장 명확하고 일관되게 표현되어 있습니다. 가장 많이 떠올려보자 필수 기능비즈니스 문서.

1. 공식 비즈니스 연설 문화의 특이성은 서로 다른 성격의 두 가지 규범, 즉 1) 텍스트, 문서 구성 패턴 규제, 내용 체계 개발 패턴, 2) 언어적 규범의 숙달을 포함한다는 사실에 있습니다. , 문서의 내용 개요를 작성하기 위한 언어 자료 선택 패턴을 규제합니다. 이 두 가지 유형의 비즈니스 연설 규범을 구별하면 문서 텍스트에 대한 정신적 작업의 방향과 단계를 이해하는 데 도움이 됩니다. 공식적인 비즈니스 상황 이해 -> 이에 해당하는 문서 장르 선택 -> 문서 구성 규범 이해 문서의 장르에 해당하는 텍스트 -> 문서의 장르와 형식에 해당하는 언어적 수단을 선택합니다.

나는 당신에게 편지를 쓰고 있습니다 - 또 무엇입니까?*

아, 타티아나! 누가 그런 비즈니스 편지를 쓰나요? 비즈니스 서신은 "존경받는"이라는 단어로 시작해야 합니다: "Onegin 씨에게!", 또는 다음과 같이: "Evgeniy에게!", 그런데 그의 부칭은 무엇입니까? 모른다?

그러나 직위, 조직, 주소 등의 정보를 찾아 일반적으로 명확히 하는 것이 필요합니다. 또한 무엇을, 어떻게, 가장 중요하게는 어떤 목적으로 쓸 것인지 신중하게 생각하십시오. 결국 당신의 평판은 사업가주로 비즈니스 서신을 유능하게 수행하는 능력에 달려 있습니다.

특히 커뮤니케이션 도구 분야에서 신기술이 급속히 발전하는 시대에 파트너, 고객 및 부하 직원과 접촉할 수 있는 기회를 통해 비즈니스 서신은 관련성을 잃지 않았습니다. 그래서 오늘의 주제는 비즈니스 서신입니다. 비즈니스 서신은 다양한 내용의 문서이며 도움 결정이 내려집니다. 조직 문제, 법적 문제, 질문도 있습니다 경제 관계특파원. 만지지 말자 다양한 방식비즈니스 서신 및 내용 형식. 전문 문헌, 참고서, 세미나 및 교육 등 정보 출처가 충분합니다. 특정 문서를 작성할 때 실수를 방지하려면 조직에서 개발한 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다.

그리고 우리는 Tatyana로 돌아가거나 오히려 "존경받는"이라는 단어로 돌아갈 것입니다. “이반 이바노비치님께!” -수취인을 부르는 것이 관례입니다 (물론 이름은 다를 수 있습니다). 또 다른 옵션은 "이바노프 씨에게!"입니다. 일반적으로 "Mr."라는 단어는 어떤 이유로 이니셜만 알려지거나 이름만 알려진 경우 성과 결합됩니다. 외국인에게 부를 때 부칭을 사용하는 것이 관례는 아니지만, 러시아어를 사용하는 환경에서는 이름을 부르는 것이 예의가 부족한 것으로 간주됩니다. "dear"라는 단어는 주소의 일부이므로 이 단어 뒤에는 쉼표가 없습니다. 그러나 편지 끝에 "존중"이라는 단어 뒤에는 구두점 규칙에 따라 정당화되지는 않지만 쉼표를 넣어야합니다. 쉼표의 존재는 서양의 글쓰기 전통에 의해 설명됩니다. 이 경우러시아어로.

편지의 시작 부분에 있는 "dear"와 끝 부분에 있는 "with 존경"의 조합은 다소 이상해 보입니다. 특히 편지가 짧은 경우에는 더욱 그렇습니다. 따라서 문법적으로는 오류가 없더라도 어근이 같은 단어를 중복해서 사용하지 않는 것이 좋습니다. 반복을 피하기 위해 "진심으로 당신의 것..."이라는 단어로 편지를 끝내는 것이 허용됩니다.

때로는 편지 템플릿에 "dear"라는 주소가 포함되어 있는 경우가 있는데, 이 경우 대괄호 앞에 공백이 필요합니다.

"존경받는"이라는 단어와 관련된 또 다른 흥미로운 점입니다. 이 단어의 의미가 사전에 “존중할 만하다”로 기록되어 있음에도 불구하고, 이 한 단어로 구성된 “존중합니다!”라는 주소는 친숙한 것으로 간주되므로 정확하지 않습니다.

비즈니스 서신에서 "존경받는", "깊은 존경받는"이라는 단어를 사용하는 것은 과학 및 문화계의 존경받는 인물, 고위직에 있는 사람들에게 연설하지 않는 한 중복된 것으로 간주될 수 있습니다. 사회적 지위또는 특별한 존경이나 명예를 누리고 있습니다. 그렇지 않으면 S. Marshak의 시 "그는 너무 멍하니"의 주인공처럼 될 수 있습니다.

"에게

친애하는 마차!

친애하는 캐리지

친애하는!”

항소가 여러 사람에게 전달되는 경우 다음과 같이 작성할 수 있습니다. "Dear Sirs!", "Gentlemen!"; "동료들에게!" - 같은 직업에 종사하는 사람들에게 말할 때 “베테랑 여러분!”

주소를 지정할 때 느낌표나 쉼표를 모두 사용할 수 있지만 느낌표를 사용하는 것이 바람직하지만 어떤 경우에도 통일성을 유지하는 것이 좋습니다. 쉼표 뒤는 소문자(소문자)로 글자의 내용을 시작하고, 느낌표 뒤는 첫 문장을 대문자(대문자)로 쓴다.

“Ladies and Gentlemen!”이라는 영어 방식으로 남자와 여자 모두에게 동시에 말하는 것은 전적으로 옳지 않습니다. 러시아어에서 "신사"라는 단어는 남성과 여성 모두를 동등하게 지칭할 수 있습니다. 비유하자면 "친애하는 친구!", "동급생 여러분!", "동료 여러분!", "독자 여러분!" 등.

귀하의 수취인이 여성인 경우, 예를 들어 초대장에 귀하의 재량에 따라 "참가자가 되시기 바랍니다" 또는 "참가자"라고 기재하는 것이 허용됩니다.

"당신"이라고 부르는 것은 대담 자, 우리의 경우 수취인에 대한 공손함과 존경심을 나타내는 형태 중 하나이기도합니다. 그러나 여기에도 특정 규칙이 있습니다. 한 사람을 부르는 경우에는 "You", "You"를 대문자로 쓰는 것이 바람직하지만, 여러 사람을 부르는 경우나 특정 사람을 염두에 두지 않는 경우에는 "you"를 사용합니다. 항상 소문자로 작성됩니다.

편지의 시작 부분에는 주소를 지정하는 사람의 성을 쓸 필요가 전혀 없습니다. 편지 끝의 "주소"섹션에 해당 사람의 성이 표시되기 때문입니다.

안타깝게도 하나의 기사 형식으로는 비즈니스 서신과 관련된 모든 문제를 다루는 것이 불가능하지만 시작이 이루어졌고 주제가 종료되지 않았으며 앞으로는 고려하려고 노력할 것입니다. 전형적인 실수, 편지에서 찾을 수 있으며 우리 출판물이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.

결론적으로 푸쉬킨의 문학 작품을 침해하지 않고 Tatyana가 Onegin에게 보낸 편지에 쓰지 않았지만 지난 세기 이전에 쓸 수 있었던 내용에 대해 이야기 해 보겠습니다. 적어도 당시에는 그것이 관습이었습니다. 최고의 소원. 타티아나.". 오늘날 비즈니스 서신에서도 비슷한 마무리 문구를 찾을 수 있지만 이러한 형태의 공손함은 시대에 뒤떨어진 것입니다. 비즈니스 서신을 "행복을 기원합니다"라는 단어로 끝내고 서명을 하는 것이 적절합니다. 그 후 일정 기간이 지나면 현대적인 요구 사항설치되지 않았습니다.

글을 읽고 쓰세요!

* A. S. 푸쉬킨. "유진 오네긴".

각 언어에는 고유한 주소 체계가 있습니다.

러시아에서 허용되는 성인 지인이나 낯선 사람을 부르는 자연스러운 형태는 이름과 부칭을 사용하는 것입니다.

외국인은 후원이 없습니다.

349. 당신은 편지를 쓰고 있습니다. 연락처를 설정하려면 주소를 사용하여 주소를 지정하는 사람의 이름을 지정합니다. 수취인에게 연락하기 위한 옵션을 적어보세요.

350. 당신은 전화를 했습니다. 다양한 사람들에게 가능한 호소력을 말해보세요:

      친척...;
      동급생...;
      지인....

351. 상황을 설명하다 가능한 사용다음과 같은 이름 형식의 주소:

Ivan, Vanya, Vanechka, Vanya 삼촌, Ivan Ivanovich, 친애하는 Ivan Ivanovich, 시민 Ivanov, Mr. Ivanov.

세 문장을 만들어 적어보세요. 특정 톤을 관찰하면서 큰 소리로 읽으십시오.

동료에게 말할 때 친절함;
젊은 사람에게 말할 때 애정이 넘칩니다.
어른에게 말할 때는 형식적으로 예의를 갖추세요.

352. 참고문헌 위에 문자 O를 배치하고 누락된 쉼표를 채워 문장을 복사하세요.

1. 나의 힘든 시절의 친구여, 소나무 숲의 광야에서 외로운 나의 늙어가는 비둘기여, 당신은 아주 오랫동안 나를 기다리고 있었습니다. (A. 푸쉬킨) 2. 고대 종탑의 선율이 울리는 조용한 암스테르담이여! 내가 왜 여기에 있습니까 ... (K. Balmont) 3. 모든 마음 속에 봄의 이미지가 떠오르고 시들고 휩쓸려갑니다! 4. 나의 첫 친구, 나의 소중한 친구, 그리고 나는 운명의 축복을 받았습니다. 슬픈 눈으로 뒤덮인 내 한적한 마당에 당신의 종이 울렸을 때. (A. 푸쉬킨)

353. 좋아하는 4행시를 2~3개 적어보세요. 구두점으로 참조를 강조 표시합니다. 항소가 어떻게 표현되는지 표시하십시오. 어떤 경우에 실제 사람의 이름인가요? 의인화는 언제 이루어지나요? 시에서 발췌한 내용을 읽고 고국에 대한 감탄의 억양으로 읽을 때의 매력을 강조하세요.

  1. 안녕 러시아 - 나의 조국!
    당신의 나뭇잎 아래에서 나는 얼마나 기쁩니다!
    그리고 노래는 없지만 명확하게 들립니다.
    투명가수들의 합창..
  2. My Rus', 나는 당신의 자작 나무를 사랑합니다!
    첫해부터 나는 그들과 함께 살고 자랐습니다.
    그래서 눈물이 난다.
    눈물을 뗀 눈에...
  3. 내 사랑 주위에
    무적
    내 초원으로
    내가 잔디를 어디에서 깎았나요?
    내 평생
    눈에 보이지 않게 회전
    잘 지내요 지구
    그 축을 중심으로...
  4. 안녕 초원과 숲,
    그리고 짙은 소나무 숲,
    그리고 첫 번째 번개가 반짝입니다.
    그리고 들판의 유령 같은 어둠
    참을성 없는 이웃으로
    절름발이 말들!..

    (N.루브초프)

354. 사적이고 비공식적인 편지에 사용되는 주소의 예를 몇 가지 들어보십시오. 친애하는 (들), 친애하는 (들), 친애하는 (들), 사랑하는 (들) 등의 주소를 사용하여 수취인에 대한 태도를 전달하십시오.

예를 들어:

      친애하는 류드밀라 이바노브나!
      편지를 보내주셔서 정말 감사합니다...

      내 사랑, 친애하는 Olenka!
      얼마나 네가보고 싶었는지...

      친애하는 나타샤!
      새해를 진심으로 축하드립니다!..

355. 사랑하는 사람이나 공무원에게 인사말을 쓰십시오. 본문에서 다음 순서를 따르십시오. 요청 후에 이유를 표시한 다음 원하는 내용을 표현하십시오. 축하 메시지에 서명하는 것을 잊지 마세요.

356. Nadezhda Osipovna Pushkina의 편지에서는 주소가 두 번 사용되었습니다. 그를 찾아. 주소를 반복하면 수신자에 대한 어떤 감정이 표현됩니까?

친애하는 알렉산더, 당신의 편지는 나를 기쁨으로 가득 채웠습니다. 나의 좋은 친구여, 하늘이 당신을 축복하기를 바랍니다. 당신의 행복을 위해 내가 그에게 보내는 기도가 들리기를 바랍니다...

357. 비즈니스 서신의 시작 부분을 적어보세요. 항소 형식과 그 다음 단락에 주의하세요.

친애하는 유리 이바노비치!

우리는 최고의 에세이를 위한 전 러시아 학교 대회를 조직하기 위한 공동 프로젝트에 대한 제안으로 여러분에게 편지를 보냅니다.

358. 주제에 대한 비즈니스 서신 텍스트를 작성하십시오 (선택 사항): 관광 여행 조직에 관한 것; 볼가를 따라 보트를 타고 아스트라한으로 여행하는 것에 대해; 대회 준비에 대해 최고의 독서시적 작품. 항소의 전통적인 형식을 사용하십시오. 느낌표를 사용하는 수취인 이름, 빨간색 선으로 단락을 강조 표시하고 대문자로 단락을 시작합니다.

359. 현대 생활에서 비즈니스 서신은 어느 정도 형태를 변경했으며 이는 더 간결하고 간결해지려는 수신자의 욕구를 반영합니다. 비즈니스 서신의 초기 구절을 적어 두십시오. 동시에 요청에 문자 O를 표시하고 느낌표를 표시하고 요청 다음의 텍스트를 빨간색 선으로 시작하고 대명사 You를 필수 양식에 삽입하십시오.

1. 친애하는 여러분, 우리의 합의에 따라 어린이 그림 그리기 대회에 대한 정보를 보내드립니다.

2. Pyotr Dmitrievich님께, 새 학교 개교 축하 행사에 여러분을 초대합니다. 3. Yulia Petrovna에게 우리는 어린이 창의력 축제 프로그램을 제공합니다.

360. (선택적으로) 다음을 포함하는 텍스트를 작성하십시오. 1) 방학 초대와 함께 공무원 또는 명예 손님에게 호소; 2) 협력을 위한 사업 제안.

휴가 또는 협력 프로그램의 주제를 직접 결정하십시오. 말하는 상황에 적합한 주소를 사용하십시오. 어떤 단어로 끝날지 생각해 보세요 비즈니스 텍스트공식적인 비즈니스 스타일을 유지합니다.

종종 "친애하는..."이라는 주소로 편지를 시작할 때, 고위 지도자 중 한 명이 대통령, 정부 의장 또는 러시아 과학 아카데미 회장에게 보내는 편지를 준비할 때 "친애하는."이라는 주소를 요구했던 것을 기억합니다. ..”. 어떤 이유에서인지 이 요구 사항은 우리에게 많은 농담을 안겨주었습니다. Basseynaya Street의 "멍한 남자"를 기억했습니다. 사무일 마샤크그리고 그의 유명한 연설 “사랑하는 마차 여러분! 친애하는 마차!” 그들은 우리가 동지를 얼마나 깊이 존경하는지에 대해 신중한 관심을 보였습니다.

그런데 그들은 헛되이 낄낄거렸습니다. 특히 중요한 사람이나 직책에 있는 공직자들을 공식적으로 언급할 때 “깊이 존경합니다”, “많이 존경합니다”로 시작하는 연설을 사용합니다. 높은 위치. 이것이 국가의 최고 관료, 정부 의원, 국회의원뿐만 아니라 유명한 과학자 및 공인에게도 연설하는 것이 관례입니다. 편지에서 존경받는 학자를 단순히 "친애하는"이라고 부르면 수신인의 기분을 상하게 할 수 있습니다.

우리가 대통령이나 정부 관계자들에게 편지를 쓰는 것이 매일은 아니지만 때로는 고위 당국에 불만이나 요청이 담긴 편지를 써야 할 때도 있습니다. 당신이 시장이나 주지사를 얼마나 깊이 존경하는지 모르겠지만, 요청 사항이 담긴 편지를 써야 한다면 '매우 존경합니다'라는 주소를 사용하라고 진심으로 조언합니다. 이 단어는 "매우 존경받는"(Ozhegov의 설명 사전) 또는 "깊은 존경의 가치가 있는"(Efremova의 현대 러시아어 설명 사전)을 의미합니다. 정부 대표라면 누구나 그러한 호소를 기꺼이 읽을 것이라고 생각합니다. 편지의 시작 부분에 단 한 단어만 사용하면 되지만, 때로는 그것이 당신에게 유리하게 작용할 수도 있습니다. “순한 송아지가 여왕벌 두 마리를 빨아먹는다”는 말이 있습니다.

최근 포럼 중 하나에서 편지 시작 부분의 주소 뒤에 느낌표 또는 쉼표 등 어떤 구두점을 넣어야하는지에 대한 질문을 발견했습니다. 습관적으로 느낌표를 붙였습니다. 그렇게 배웠는데, 주소 뒤에 쉼표를 넣으라고 요구하는 상사도 만났습니다. 분명히 자주 연락하는 사람들은 영어, 영어 문법의 많은 규칙을 러시아어 서신으로 자동 전송합니다. 때때로 이러한 종류의 매력에 대한 예를 제공하는 비즈니스 문헌도 오해의 소지가 있습니다.

친애하는 이여,
우리는 귀하의 편지를 주의 깊게 검토했으며 그 내용은 다음과 같습니다.

(~에게선생님! 영어로 된 비즈니스 서신. –중. 출판 협회 "Culture", 1993. – 328p.)

어느 것이 맞나요?

포털의 러시아어 도움말 서비스 Gramota.ru두 가지 옵션을 모두 허용합니다. 동시에 느낌표 뒤에는 대문자로 된 문장이 있고 쉼표 뒤에는 소문자로 된 문장이 있다는 사실에 주목됩니다.

러시아 비즈니스 서신의 주소는 일반적으로 중앙에 위치하며 본문과 공백 하나로 구분됩니다. 편지의 첫 문장은 한 단락으로 시작됩니다. 글쎄, 공백 뒤, 심지어 한 단락에서부터 소문자로 문장을 쓰기 시작하려면 어떻게 해야 할까요? 그러나 개인 편지에서는 주소와 같은 줄에 텍스트가 쓰여지기 시작하는 경우가 많습니다. 이 경우 주소 뒤에 쉼표를 찍으시고, 계속해서 소문자로 해당 글자의 내용을 적어주시면 됩니다.

느낌표는 왜 있는 걸까요? 나는 몇 가지 가능한 답변을 드릴 것입니다:

“느낌표(!)는 놀람, 호소력, 강한 감정, 설렘 등을 표현하기 위해 문장 끝에 붙이는 구두점입니다.”

“러시아어로 된 대부분의 구두점 이름은 원래 러시아어이며 구두점이라는 용어 자체는 "중지", "움직임 유지"라는 동사 구두점으로 거슬러 올라갑니다. 작가가 문장 끝에 느낌표를 붙이는 것은 그가 자신의 진술 내용에 얼마나 신경을 쓰는지 보여주는 것입니다.”

체호프 이야기 '느낌표(크리스마스 이야기)'의 주인공인 대학 비서 에핌 포미치 페레클라딘(Efim Fomich Perekladin)의 질문에 '느낌표는 언제 종이에 붙는가'라는 질문에 그의 아내 마르푸샤는 '괜찮은 일이 아니었다'고 자주 자랑했다. 기숙학교에서 7년을 공부했다”고 모든 문법을 외우며 자신 있게 대답했다. “이 기호는 주소, 감탄사, 기쁨, 분개, 기쁨, 분노 및 기타 감정의 표현에 사용됩니다.”

내 대답은 주소 뒤에 느낌표를 표시함으로써 수취인의 관심을 끌고 그에게 편지를 읽을 뿐만 아니라 우리의 요청을 이행하고 "손을 내밀어", 때로는 "소리치도록" 촉구하기 위해 노력한다는 것입니다. ". 친애하는 이반 이바노비치!

'존경받는'이라는 단어와 느낌표 사이에는 무엇이 있나요? 러시아어로 된 비즈니스 서신에서는 수신자에게 이름과 부칭을 사용하는 것이 일반적입니다. 최후의 수단으로 "Dear Mr. Petrov!"라는 성으로 연락하실 수 있습니다. 제 생각에는 요청서보다 항의서에서 성으로 전화하는 것이 더 적절하다고 생각합니다. 지인은 일반적으로 이름과 후원으로 우리를 부르며, 그러한 주소는 받는 사람의 호의를 불러일으킵니다.

여러 명의 수신자를 동시에 호칭할 때에는 현재 “Dear Sirs!”라는 호칭을 사용하고 있으며, 같은 조직 내 내부 메모에서는 “Dear Colleagues!” 호칭을 사용하는 것이 적절하다.

외교 서신에는 자체 규칙이 있습니다. 그곳에서는 “대사님께!”, “장관님께”, “각하!”라는 제목으로 사람들을 부르는 것이 관례입니다. 하지만 그건 별개의 주제야

러시아 연방 교육부

모스크바 연구소 지방자치단체 서비스그리고 건설

인문학부

법문화학과

인문학부

시험

주제 : 비즈니스 연설 문화

1학년 MB-05-134

Veretin V.M.

과학 감독자: Khlebnikova O.N.

아프레레브카 2005

1. 소개

2. 언어 문화. 문체와 언어 문화의 말하기 에티켓

3. 비즈니스 언어문화 - 일반적 특성공식적인 비즈니스 스타일

4. 비즈니스 스타일의 텍스트 표준

5. 언어 규범: 문서 텍스트 초안 작성

6. 공식 비즈니스 연설 규범의 역학

7. 비즈니스 구두 연설: 비즈니스 전화 대화

8. 결론

9. 사용된 참고문헌 목록

소개

과학 분야로서의 러시아어 연설 문화는 20년대부터 러시아어 연구에서 발전해 왔습니다. XX세기 지금까지 러시아의 교육 프로필에 대한 인도주의적 및 규범적 언어 지식의 주요 순환은 주로 고대부터 유럽 문화에서 특별한 위치를 차지해 온 7가지 "자유 예술"( "예술") 중 하나인 수사학과 관련이 있었습니다. 타임스.

커뮤니케이션 작업을 성공적으로 구현하려면 커뮤니케이션 영역에 대한 이해가 필요합니다. 기능적 언어 유형의 유형에서 허구의 언어와 구어체 언어가 특별한 위치를 차지합니다. 언어 조직에서 허구의 언어와 구어체 연설, 공식 비즈니스, 과학 및 대중과 상당한 차이가 있는 기능적 스타일이 구별됩니다.

공식 비즈니스 스타일의 특징은 스탬프입니다. 출장이나 휴가 신청서에 자유 형식을 상상하는 것은 불가능합니다. 졸업장, 여권 등의 예가 있습니다.

공식적인 비즈니스 스타일의 특별한 장르는 다음과 같습니다. 법률 문서: 헌법, 법률 등. 이 문서에서 가장 중요한 것은 하위 텍스트에 어떤 것도 남지 않도록 명확하고 완전한 표현입니다. 암시적으로 표현된 의미는 일반적이지 않습니다.

언어 문화. 문체와 언어 문화의 말하기 에티켓

언어 문화의 개념은 문학적 언어와 밀접한 관련이 있습니다. 자신의 생각을 명확하고 명확하게 표현하는 능력, 유능하게 말하는 능력, 말로 관심을 끌 수 있는 능력뿐만 아니라 청취자에게 영향을 미치는 능력, 말하기 문화의 숙달은 다양한 직업의 사람들에게 직업적 적합성의 독특한 특징입니다.

언어 문화는 업무 특성상 사람들과 연결되고, 업무를 조직 및 지시하고, 비즈니스 협상을 수행하고, 교육하고, 건강을 관리하고, 사람들에게 다양한 서비스를 제공하는 모든 사람에게 중요합니다.

그러나 언어 문화를 "옳고 그름"에 대한 금지 목록과 정의로 축소할 수는 없습니다. "언어 문화"의 개념은 언어 기능의 패턴 및 특성은 물론 다양한 언어 활동과도 관련이 있습니다. 또한 음성 의사소통의 각 실제 상황에서 특정 내용을 표현하기 위해 새로운 언어 형식을 찾는 언어 시스템에서 제공하는 기능도 포함됩니다.

특히 최근에는 비즈니스 분야에서 점점 일반화되고 있습니다. 비즈니스 에티켓, 특정 사회 집단의 경험, 도덕적 사상 및 취향을 반영합니다.

비즈니스 에티켓에는 행동 및 의사소통 규범을 준수하는 것이 포함됩니다. 의사소통은 그가 참여하는 인간 활동이기 때문에 의사소통할 때 말하기 에티켓의 특징이 먼저 고려됩니다. 말하기 에티켓은 의사소통을 위한 말하기 공식 시스템인 말하기 행동의 개발된 규칙을 나타냅니다.

에티켓을 준수하는 것은 말투와 사회의 전반적인 문화를 개선하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 연설 문화는 공식 비즈니스 스타일의 일반적인 특징입니다.

비즈니스 스타일은 공식적인 비즈니스 관계 영역에 서비스를 제공하는 기능을 하는 일련의 언어적 수단입니다. 국가 기관 간, 조직 간 또는 내부, 조직과 개인의 생산 과정에서 발생하는 관계, 경제, 법적 활동. 따라서 비즈니스 연설의 범위는 원칙적으로 다음과 같이 나타낼 수 있습니다. 넓은 네트워크현재의 공식적인 비즈니스 상황과 해당 장르의 문서 세트로 제공됩니다.

비즈니스 연설 구문 분야에서 논리적이고 합리적인 표현에 대한 요구 사항은 풍부한 복잡한 구성을 설명합니다. 이는 논리적 관계(종속절, 결과, 조건)를 전달하는 접속사와 함께 복잡한 문장을 더 많이 사용하고, 텍스트의 모든 종류의 설명(분사 및 부사구, 플러그인 구성)의 생산성, 의미 관계의 차별화를 의미합니다. 복잡한 접속사(예: 그 사실 때문에)및 전치사(예: 무엇의 주제).

나열된 비즈니스 스타일의 독특한 언어적 특징(문체, 어휘, 형태론, 구문)은 이 스타일의 서면 사용 영역, 문서의 특징적인 장르에 유기적으로 적합합니다.

비즈니스 스타일의 텍스트 규범

어떤 식으로든, 우리 모두는 인생에서 신청서 제출, 위임장 작성 등의 필요성에 직면하게 됩니다. 그러나 동시에 우리는 원칙적으로 문서 형식에 대한 지식(또는 오히려 무지)과 관련된 어려움에 직면할 때마다 발생합니다.

해당 분야 작가 활동의 첫 번째 단계 비즈니스 커뮤니케이션: 공식적인 비즈니스 상황의 성격을 이해하고 이에 따라 문서의 장르를 선택합니다. 문서 장르를 선택하려면 해당 문서의 형식에 대한 지식이 필요합니다. (작가가 잘 알고 있는 것으로 추정됩니다.) 직업 훈련, 일부 참고서에서 또는 누군가가 필요한 샘플을 제안했기 때문에). 그리고 상황에 맞는 문서의 장르를 선택함으로써 그는 이 경우에 가능한 유일한 문서 형식을 선택했습니다. 문서양식이란 무엇인가요?

문서의 형식은 세부 내용과 내용 구성 체계(관계, 순서 및 배열)의 합으로 이해됩니다.

따라서 비즈니스 연설 구현에서 선택 조건부 체계는 일반적인 공식 비즈니스 상황 → 문서 장르 → 문서 형식 → 문서의 언어 내용입니다.

텍스트 규범의 경직성은 최소한 세 가지 정도에 주목할 수 있습니다.

1. 샘플 매트릭스(위임장). 이러한 유형의 텍스트는 텍스트 구성의 세 가지 주요 매개변수, 즉 (a) 콘텐츠 요소 세트(세부 사항), (b) 해당 순서, (c) 공간 배열이 모두 고정되어 있다는 특징이 있습니다. 여기에는 모든 매개 변수에 대한 가장 엄격한 제한이 있으며, 예를 들어 인증서 또는 위임장과 같은 문서의 가장 완벽한 통합이 있습니다.

2. 샘플 모델(응용 프로그램). 이러한 유형의 텍스트는 텍스트의 두 가지 주요 매개변수((a) 기본 콘텐츠 요소 세트(세부 사항) 및 (b)를 고정하여 매트릭스 샘플과 비교하여 더 높은 표준 유연성 수준, 더 큰 자유도를 보여줍니다. ) 그들의 순서. 그러나 여기에서도 문서의 형식이 매우 엄격합니다. 이 경우 장기 휴가의 시작 날짜만을 나타내기 때문입니다.

3. 샘플 다이어그램(설명). 이는 단 하나의 매개변수(a) 기본 콘텐츠 요소(세부 사항) 집합의 고정성, 텍스트 자체 유형을 결정하는 초기 요소로 세부 사항을 사용하는 경우가 가장 많은 가장 경직되지 않은 유형의 문서 구성입니다. 장소.

즉, 텍스트 규범의 작용 성격은 문서 텍스트 구성의 성격이나 자유도에 따라 결정됩니다. 한 극에는 텍스트 구성의 경직성의 한계가 있습니다. 즉, 간격 채우기로 가변 정보를 고정하는 것입니다. 다른 한편으로는 텍스트 구성의 자유도 제한이 있으며 문서의 "헤드"만 필수입니다.

언어 표준: 문서 텍스트 초안 작성

공식 비즈니스 텍스트의 일반적인 구조는 작성자가 문서의 텍스트(언어적 내용(언어 규범의 범위))를 지정하는 프레임워크 역할을 하며, 작성자의 독립성 정도는 문서의 샘플 텍스트 유형에 따라 다릅니다. 에 속합니다. 문서의 각 장르에서 지속적인 정보를 전달하고 단순한 실제 "대체"를 포함하는 세부 정보를 식별할 수 있습니다. 이는 조직의 이름입니다. 공식적인, 작가의 성 및 이니셜, 문서 제목, 서명, 날짜. 근본적으로 다른 점은 사건의 본질에 대한 진술을 포함하는 가변-특정-정보를 전달하는 세부 사항, 즉 사건의 상황, 자료 및 논증을 공식화하는 작가의 작업을 암시한다는 것입니다. 따라서 계정의 경우 이러한 "무료" 세부 정보가 지불 금액에 대한 동기가 됩니다. 위임장 - 위임된 기능에 대한 정확하고 포괄적인 정의 진술의 경우 - 요청 또는 불만 사항의 ​​정확한 문구와 간단한 주장.

비즈니스 영역에서 구체적으로 기능하고 용어(원고, 피고 등)에 더 가까워지는 특정 의미로 기능하는 특별한 어휘가 있습니다.

에티켓 성격을 지닌 문서 언어의 두 가지 기능에 주목할 가치가 있습니다.

첫 번째는 철자법입니다. 이는 한 사람을 정중하게 부르는 방식으로 대명사 you 및 your를 대문자로 사용하는 것과 관련이 있습니다.

두 번째 에티켓 특징은 문서의 텍스트 표현을 첫 번째 또는 세 번째 중 누구의 기반으로 해야 합니까?라는 질문과 관련이 있습니다. 제3자가 제시하는 방법은 조직, 조직의 구조 단위를 대신하여 비인격적입니다(예: "부처에서는 가능하다고 생각합니다..."). 주문(“주문합니다:”)이나 진술(“요청합니다...”)에서는 1인칭 단수가 사용됩니다. 그러나 비즈니스 서한의 작성자는 1인칭 복수형(“We 상기시켜드립니다...”)으로 쓸 수도 있습니다. 따라서 그는 조직의 대표자 역할을 합니다.

공식 비즈니스 연설 규범의 역학

따라서 비즈니스 연설은 본질적으로 공식적인 비즈니스 관계에 필요한 일련의 서면 연설 표준입니다. 이러한 표준에는 문서 형식(세부 사항의 세트, 순서 및 배열)과 해당 음성 표현 방법이 모두 포함됩니다.

현재 비즈니스 연설의 텍스트 및 언어적 규범은 전자 컴퓨팅 기술을 사용하여 문서를 편집, 저장 및 전송하는 점점 더 발전하는 방법으로 인해 압력을 받고 있습니다.

그 결과 중 하나는 조직 및 관리 문서가 문서 개요에 "텍스트 제목"설명 속성을 정기적으로 포함하기 시작했다는 것입니다. 이러한 제목은 본질적으로 전치사 사례 구성의 형태로 문서의 요약 역할을 합니다. 에 대한+ 관리 조치의 이름 + 이 조치의 대상 표시, 유형 일련의 새로운 양식에 대한 불만 사항에 대해.문서를 컴퓨터에 입력할 때 이 헤더는 전치사-대격 조합( 불만 사항에 대해)를 주격의 경우 설명어( 불평...).

최근에는 비즈니스 서신 자체와 언론에 게시된 문서에서 주소 뒤에 전통적인 느낌표 대신 쉼표를 사용하는 경우가 늘어나고 있습니다. 이는 영어 텍스트에서 관례적인 것과 유사합니다. 동시에 러시아 사무에서 관례적인 것처럼 편지 자체의 텍스트는 단락으로 시작하지만 전통적인 대문자가 아니라 영어와 같이 소문자로 시작합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

1. 유리 이바노비치에게!

2. 친애하는 유리 이바노비치 씨,

우리는 당신에게 연락하고 있습니다 ...

이는 공식 비즈니스 문서의 언어 규정에서 최근 관찰할 수 있는 몇 가지 변경 사항입니다.

구두 비즈니스 연설: 비즈니스 전화 대화

다른 종류의 문학적 언어와 뚜렷하게 구별되는 공식 비즈니스 스타일의 특징은 이미 언급했듯이 구현의 서면 성격입니다. 보시다시피 이는 구문의 세부 사항을 크게 결정합니다.

한편, 연구자들은 전화 비즈니스 대화 형태의 비즈니스 연설 기능에 관심을 쏟고 있습니다. 전화 대화를 "준비되지 않은", "자발적인" 것으로 보는 일반적인 견해와는 달리, 전화 비즈니스 대화는 기본적으로 모델링되며 그 구성과 순서를 계획할 수 있습니다.

결론

공식 비즈니스 스타일은 현대 러시아 문학 언어의 기능적 스타일 중 하나입니다. 언어적 수단 집합으로, 그 목적은 공식 비즈니스 관계(조직 간, 조직 내, 법인과 개인 간의 비즈니스 관계) 영역에 서비스를 제공하는 것입니다. ). 비즈니스 연설은 각 장르에 대해 통일된 규칙에 따라 구성된 서면 문서 형태로 구현됩니다. 문서 유형은 내용의 세부 사항(공식 비즈니스 상황이 문서에 반영됨)과 그에 따라 형식(세부 사항의 설정 및 배열 - 문서 텍스트의 내용 요소)이 다릅니다. 이는 전통적으로 비즈니스 정보를 전달하는 데 사용되는 일련의 언어 도구로 통합됩니다.

공식 비즈니스 스타일의 세 가지 하위 스타일을 구별하는 것이 일반적입니다. 1) 공식 비즈니스 스타일(또는 사무), 2) 법률("법률 언어") 및 3) 외교

공식 비즈니스 스타일의 이러한 모든 특정(텍스트 및 언어적) 사무적 특징은 GOST 및 매뉴얼에 명시되어 있습니다. 높은 레벨비즈니스 문서 텍스트의 표준화 및 통일.

서지

1. Pleschenko T.P., Fedotova N.V., Chechet R.G. 언어의 문체와 문화. 테트라시스템즈, 2001

2. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. 러시아어와 언어 문화. 피닉스, 2002

3. Graudina L.K., Shiryaev E.N. 러시아어 연설 문화. 노르마, 2005