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모바일 애플리케이션의 광고. 광고를 사용하여 모바일 애플리케이션으로 수익 창출

"모바일 마케팅"과 "모바일 광고"라는 용어는 이미 마케팅 담당자의 어휘집에 확고히 들어섰지만 오늘날 모든 전문가가 이러한 개념이 어떻게 다른지 명확하게 설명할 수 있는 것은 아닙니다.

마케터들의 실제 실무에서는 모바일 마케팅과 모바일 광고를 혼동하는 경우가 많습니다. 그리고 이것은 큰 문제가 되지 않을 것입니다. 실제로 작동하는 한 도구 이름이 무엇인지에 따라 어떤 차이가 발생합니까? - 이러한 혼란이 하나의 심각한 문제를 드러내지 않는다면, 근본적인 차이점을 파악하지 못한 채 마케팅 담당자는 모바일 마케팅과 모바일 광고를 최대한 효율적으로 사용할 수 없는 경우가 많습니다.

물론, 모바일 마케팅이라는 신생 산업에서는 용어상의 혼란이 매우 흔합니다. 다른 분야에서 일하는 마케터들은 차이점을 이해할 충분한 시간이 없었을 가능성이 큽니다. 그리고 여기서 그들은 이 분야를 수년간 핵심 사업으로 삼아 온 전문가와 회사로부터 혜택을 받을 수 있습니다.

우리는 동료들에게 체계화된 모바일 마케팅 도구를 제공하려고 합니다. 이는 이 분야에서 러시아의 선도적인 솔루션 제공업체가 6년 동안 구현한 수백 개의 모바일 마케팅 캠페인을 분석한 결과였습니다.

우리는 제안된 유형이 이론적 관점이 아니라 무엇보다도 다양한 모바일 마케팅 도구에 내재된 최대 잠재력을 활용한다는 관점에서 마케팅 담당자에게 유용할 수 있기를 바랍니다. 물론 제시된 각 도구의 기능이 누군가에게 완전히 명확하지 않을 수도 있지만 경험이 풍부한 모바일 마케팅 전문 회사가 항상 이를 공개하는 데 도움을 줄 것입니다.

모바일 마케팅 도구의 분류

모바일 마케팅과 모바일 광고를 차별화하는 가장 쉬운 방법은 기존 마케팅 도구의 체계화에 있습니다. Philip Kotler와 기타 마케팅 전문가의 고전적인 정의로 독자를 지루하게 하지 마십시오. 모바일 마케팅에도 동일한 원칙이 적용된다고 가정해 보겠습니다. 모바일 광고는 모바일 마케팅 도구 중 하나일 뿐입니다.

여기서 이 글을 마무리해야 할 것 같습니다. 하지만 먼저 약간의 테스트를 해보겠습니다. "코드를 보내고 경품을 받으세요"와 같은 정기적인 SMS 프로모션이 모바일 광고인가요? WAP 사이트의 배너는 어떻습니까? 아니면 가입자가 회사에 대한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 Java 애플리케이션인가요?

일반 SMS 캠페인만으로는 브랜드 알림 외에 다른 문제를 해결할 수 없는 것 같아서 분류에 어려움을 겪으신 분들이 많을 거라 생각합니다. 전형적인 광고. 그러나 반면에 그러한 캠페인을 제품 및 서비스의 장점에 대한 정보를 전달하는 수단(실제로 광고가 수행하는 작업)으로 특성화하는 것도 올바르지 않습니다.

따라서 우리는 약간 다른 접근 방식을 제안합니다. 직접 광고 호소부터 설문 조사, 조사, 게릴라 마케팅 등에 이르기까지 해결할 수 있는 작업의 수준과 특수성에 따라 모바일 기술을 기반으로 하는 가장 일반적인 유형의 마케팅 도구를 분류하는 것입니다.

편의상 데이터를 하나의 테이블로 결합했습니다. 마케팅 서비스 및 부서의 전문가가 매일 수행하는 모든 작업이 여기에 나열되어 있지는 않다는 사실을 즉시 예약합시다. 다양한 회사. 모바일 마케팅 도구를 사용하여 성공적으로 해결한 가장 일반적인 문제를 선택했습니다. 모바일 기술이 해결하는 데 도움이 되는 구체적인 작업에 대해 더 자세히 이야기하겠습니다.

모바일 마케팅의 도구 및 업무

모바일 마케팅 도구

마케팅 업무

이미지 강화

브랜드 충성도 높이기

판매 촉진

소비자 수요 조사

공부하는 타겟 고객

게릴라 마케팅

“코드를 보내고 경품을 받으세요”와 같은 SMS 프로모션

브랜딩에 관한 SMS 퀴즈

"무료 주제"에 대한 SMS 퀴즈

WAP 공간의 배너

아마도

결합 프로모션: MMS + SMS

모바일 커뮤니티

브랜드 Java 애플리케이션

아마도

IVR 포털: 엔터테인먼트 서비스, 데이트 서비스, 경품 행사, TV 투표 등

블루투스 마케팅

SMS 설문조사

보시다시피, 가장 일반적인 모바일 마케팅 도구의 대부분은 하나의 마케팅 문제뿐만 아니라 전체 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다. 유일한 예외는 아마도 QR 코드, WAP 공간의 배너, SMS 메일링, Java 애플리케이션 및 모바일 커뮤니티입니다. 이들은 주로 광고용으로 특별히 "맞춤형"이므로 별도의 그룹, 즉 그룹으로 분리될 수 있습니다. 모바일 미디어 광고의 시작입니다. 그러나 어쨌든 이러한 모든 수단은 소비자를 철저히 조사한 경우에만 실제로 효과적이라는 점을 잊어서는 안됩니다.

고유 한 특징

이러한 유형론을 바탕으로 도출할 수 있는 또 다른 결론은 서로 다른 기술이 유사한 문제를 성공적으로 해결할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 판매 프로모션은 SMS 프로모션, SMS 뉴스레터, QR 코드, WAP 리소스 배너, 모바일 커뮤니티, Bluetooth 마케팅 및 브랜드 Java 애플리케이션을 사용하여 수행될 수 있습니다. 소비자 수요를 연구하기 위해 모바일 커뮤니티나 SMS 투표 등을 성공적으로 사용할 수도 있습니다.

물론 각각의 경우에 모바일 마케팅 캠페인이나 청중과의 모바일 커뮤니케이션 채널을 위한 최적의 형식을 선택하는 것은 회사가 자체적으로 설정한 특정 작업에 따라 달라집니다. 그리고 여기서 다시 한 번 강조하지만, 다양한 모바일 마케팅 캠페인을 진행한 경험이 있는 전문가의 조언이 매우 유용할 수 있습니다.

모바일 마케팅 도구의 또 다른 중요한 기능을 기억해 두는 것이 좋습니다. 서로 잘 작동하여 독특하고 기억에 남는 캠페인을 만들 수 있다는 것입니다. 눈에 띄는 예는 러시아에서 Nokia가 수행한 조치입니다. 커뮤니티 포털 Afisha.ru를 위해 아이스 스케이트장이 조직되었으며, 그곳에서 사람들은 대화형 디스플레이를 통해 방송되는 채팅에서 휴대폰을 사용하여 소통할 수 있었습니다. 또한, 노키아 카메라폰으로 촬영한 사진 콘테스트의 우승자를 선정하기 위한 SMS 투표에도 참여할 수 있었습니다. 이 프로모션은 하나의 목표를 달성하기 위해 마케팅에서 다양한 모바일 기술을 어떻게 결합할 수 있는지를 잘 보여줍니다.

또 다른 예는 Talosto 회사를 위해 조직된 Krutyshka 브랜드 캠페인입니다. Krutyshka 아이스크림 포장에는 질문이 있었는데, 이에 대한 답변은 메시지를 통해 짧은 번호로 보내야 했습니다. 매시간(!) 창의위원회는 질문에 대한 최선의 답변을 결정했으며 우승자는 MP4 플레이어라는 상품을 받았습니다. 이 조치의 독특한 점은 Talosto 회사가 비용이 많이 드는 포커스 그룹과 설문 조사를 수행하지 않고도 제품에 대한 소비자의 의견을 알아낼 수 있는 기회를 가졌다는 것입니다. 소비자들은 프로모션에 기뻐했고 친구를 초대하기도 했습니다. 쉽고 흥미로웠기 때문입니다. 또한 좋은 상품과 보장된 선물을 받을 수 있었습니다. WAP 카탈로그 링크를 통해 WAP 카탈로그를 볼 수 있었습니다. 벨소리와 사진을 무료로 다운로드하세요.

마지막으로, 모바일 마케팅의 또 다른 기능을 잊지 마세요. 휴대폰은 프로모션 참가자에게 즉각적인 보상을 제공하는 수단으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 신용할 수 있습니다. 현금구독자 계정으로 보내거나 당첨자에게 보너스 모바일 콘텐츠를 제공하세요. 일반적으로 모바일 콘텐츠를 인센티브 상품으로 사용하는 것은 매우 중요합니다. 사람은 비록 작지만 즉시 선물을 받으며 이는 물론 그에게 긍정적인 감정을 불러일으킵니다.

물론 모바일 마케팅 프로모션은 모든 마케팅 캠페인에 매우 쉽고 빠르며 저렴하게 통합된다고 말할 수밖에 없습니다. 긴급한 경우 서비스 제공업체는 단 며칠 만에 이러한 프로모션을 구성하고 시작할 수 있습니다.

러시아 시장의 모바일 광고

많은 광고 시장 전문가들은 머지않아 모바일 미디어 광고가 글로벌 시장에서 폭발적인 성장을 이룰 것이라고 확신합니다. 지금까지 광고 시장을 운영해 온 두 가지 주요 화면인 ​​TV와 인터넷은 더 이상 관련성이 있는 유일한 화면이 아닌 것 같습니다. 세 번째 화면, 휴대폰 화면을 향한 '전투'가 시작된다.

모바일 광고는 꾸준히 인기를 얻고 있는 수많은 청중을 대상으로 하는 새로운 커뮤니케이션 채널입니다. Nokia Corporation의 예측에 따르면 2009년 초 전 세계 모바일 장치 소유자 수가 40억 명을 넘어섰습니다.

이러한 전례 없는 도달 범위는 모바일 환경을 마케팅 담당자에게 매우 매력적으로 만듭니다. 그리고 모바일 광고의 유망한 전망에 대한 인식으로 인해 이미 최대 규모의 인터넷 기업과 광고 대행사모바일 환경을 장악하기 위한 경쟁에 동참하고, 세계적 수준의 브랜드가 새로운 미디어 리소스를 실험하고 있습니다.

모바일 광고에 대한 수요는 두 가지 상황, 즉 높은 광고 배치 비용으로 인해 대체 채널에 비해 효율성이 떨어지기 시작한 전통적인 매스 미디어의 위기와 모바일 기술의 급속한 발전의 영향으로 형성되었습니다. 좋은 정보 전송 기능과 인터넷 접속 기능을 갖춘 기능적인 모바일 장치의 출현이 특징입니다.

수년 동안 모바일 광고는 미국, 서유럽, 일본, 대한민국, 싱가포르, 중국. 예를 들어, 스페인에서는 휴대전화 소유자의 75%가 모바일 광고를 받고 있으며, 프랑스에서는 62%, 일본에서는 54%가 모바일 광고를 받습니다. 물론 러시아는 여전히 뒤처져 있습니다. 이 방향으로 눈에 띄는 첫 번째 조치는 작년에야 취해졌습니다. 지금까지 러시아 공간의 모바일 광고는 오로지 미래 기술로만 인식되었습니다.

그러나 가까운 미래에 대한 분석가들의 예측은 매우 낙관적입니다. Strategy Analytics에 따르면 내년 러시아 모바일 광고 시장은 1억 2천만 달러로 성장할 수 있으며 2011년에는 그 규모가 인터넷 광고 시장의 5분의 1에 이를 것으로 예상됩니다.

모바일 광고가 브랜드에 그토록 매력적인 이유는 무엇일까요? 첫째, 이미 언급한 광범위한 적용 범위가 있습니다. 둘째, 온라인에서 대상 고객과의 타겟팅 및 타겟 상호 작용에 대한 탁월한 잠재력이 있습니다. 셋째, 오랫동안 기다려온 각 광고 접촉의 효과를 평가할 수 있는 기회입니다. 오늘날 이는 아마도 소비자에게 정보 전달 상태를 확인할 수 있는 유일한 미디어 채널일 것입니다. 넷째, 광고 접점의 개인화: 휴대폰은 개인적인 것이기 때문에 소비자에게 개별적인 대우를 받는 느낌을 주고 이는 그에게 더 가치가 있습니다. 마지막으로, ATAWAD: 휴대폰은 사람이 지속적으로 휴대하는 유일한 품목이므로 사용자는 "언제든지, 어디서나, 모든 장치"를 사용할 수 있습니다.

그러나 여기서는 잠재 청중을 언급할 가치가 있습니다. 오늘날 모바일 통신은 예외 없이 모든 연령층과 사회 집단에서 사용되지만, 세계 경험에 따르면 18세에서 34세 사이의 사람들이 모바일 광고를 가장 잘 수용합니다. 이들은 주로 비즈니스 사용자이자 소위 "초기 열광자", 즉 혁신적인 제품을 가장 먼저 구매하는 신제품 애호가입니다. 아시다시피 이들은 대부분의 상품과 서비스의 적극적인 소비에 가장 중점을 두는 그룹입니다.

다양한 형태

모바일 광고라는 주제가 나오자마자 많은 마케터들은 즉시 "빨간불"을 켭니다. 그들은 자신의 광고가 모바일 인터넷에서 매우 인기 있는 에로틱한 사이트에 게재될까 봐 두려워합니다. 실제로 이것이 바로 모바일 광고에 대한 그들의 생각이 가장 자주 제한되는 것입니다. 한편, 러시아의 모바일 광고는 이미 배너, 타겟 텍스트 메일링, 할인 쿠폰 배포, 오디오 클립 등 다양한 형태와 유형을 보여줍니다.

이제 시장은 SMS 광고(66%)가 지배하고 있으며 WAP 푸시 서비스(업데이트된 WAP 포털 페이지에 대한 링크 수신)와 WAP 사이트(각각 12%)가 그 뒤를 따릅니다. 향후 3~4년 내에 SMS 광고는 그 위치를 유지할 가능성이 높지만 상황은 점차 변할 것이며 다른 기술이 SMS를 대체하게 될 것입니다.

예를 들어 QR 코드(빠른 응답)는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 2차원 바코드는 포장, 상품, 포스터, 미디어, 광고판, 벽, 울타리 등 모든 물체와 품목에 부착할 수 있습니다. 가입자는 휴대폰으로 코드 사진을 찍고 광고 동영상 링크나 일부 정보를 받습니다.

ICB(Interactive Cell Broadcasting) 기술은 텍스트 정보를 대화형 방송 모드로 가입자에게 전달할 수 있어 매우 유망합니다. 이것은 소위 "잠자기"화면의 광고입니다. 낮에는 휴대폰 디스플레이에 메시지가 표시되고 화면은 휴대폰 소유자뿐만 아니라 근처에 있는 사람들의 관심을 끕니다. Beeline(Chameleon 서비스)에서도 유사한 서비스가 이미 구현되었습니다.

광고 목적으로 음성 기술인 IVR(대화형 음성 응답)을 성공적으로 사용할 수 있습니다. 눈에 띄는 예는 미국 회사 Jingle Networks의 서비스입니다. 이것은 무료 지원 서비스입니다. 그러나 통화 중에 가입자는 두 개의 짧은 광고를 듣습니다. 첫 번째는 교환원과 연결되기 전이고, 두 번째는 교환원이 질문에 대답하기 전입니다. 이 서비스는 매우 유명해졌습니다. 이 서비스는 매달 약 2,100만 통의 전화를 받고 있으며, 이는 가입자가 통화할 때마다 약 2달러를 절약하기 때문에 이해할 수 있습니다. 이는 유사한 유료 지원 서비스에 전화하는 것과 동일한 가격입니다.

오늘날 블루투스 기술의 광고 기능도 적극적으로 테스트되고 있습니다. 짧은 비디오, 음악, 게임, GIF 애니메이션, Java 잡지 등을 광고와 함께 전송할 수 있습니다. 블루투스 마케팅을 이용하면 주요 할인 및 프로모션 정보 등을 방송할 수 있습니다. 쇼핑 센터. 블루투스를 사용한 캠페인은 특히 모스크바 쇼핑 및 엔터테인먼트 단지 "Mega"에서 진행되었습니다.

광고는 모바일 도서(컨텍스트 링크), 모바일 콘텐츠(비디오 전 소개), 모바일 게임(브랜드 캐릭터, 개체, 유물, 배너 등)에도 배치될 수 있습니다. 이러한 제품 배치는 여러 브랜드에 매우 효과적일 수 있습니다.

그리고 이것이 가능한 모든 가능성은 아닙니다. 모바일 마케팅을 전문으로 하는 대규모 콘텐츠 제공업체는 마케팅 담당자에게 다양하고 창의적인 프로모션과 모바일 광고 형태를 제공할 수 있습니다.

곧 출시됩니다...

특히 차세대 네트워크를 언급할 가치가 있습니다. 상업적 용도로 활발히 출시되고 있으며 3G 지원 휴대폰이 널리 보급되자마자 모바일 인터넷의 검색 광고가 관련성이 높아질 것입니다. 즉, 이에 대한 응답으로 휴대폰 검색 서버에 링크, 배너 또는 텍스트 형태로 나타나는 광고입니다. 키워드 검색으로.

이 광고 채널의 잠재력과 청중을 정량화하는 것은 매우 간단합니다. Juniper Research 연구에 따르면 2013년까지 13억 명의 가입자가 지역 모바일 검색 서비스를 사용할 것으로 나타났습니다. 셀룰러 통신, 이러한 서비스는 모바일 광고 수익의 40% 이상을 제공할 것입니다.

휴대폰 화면에는 컴퓨터 화면보다 광고 메시지가 적습니다. 이는 확실한 장점입니다. 또 다른 장점은 채널의 참신함입니다. 따라서 전문가들에 따르면 모바일 검색의 CTR이 광고의 CTR보다 높을 수 있다고 합니다. 일반 인터넷. Wapstart 추정에 따르면 모바일 CTR은 문맥 광고이미 오늘날 평균은 3-5%입니다.

차세대 네트워크는 모바일 광고 개발에 상당한 자극을 줄 것입니다. 전문가들은 3G의 도입이 이 부문에서 급격한 성장을 가져올 것이라고 예측합니다. 이는 시장을 500%까지 "팽창"시킬 수 있습니다. 이는 이해할 수 있는 일입니다. 3G 네트워크는 높은 데이터 전송 속도를 제공하고 모바일 TV, 화상 통화, 화상 회의 및 텍스트 광고와 같은 고급 서비스의 도입을 허용하며 동적 광고 및 비디오 광고로 대체됩니다.

첫 번째 실험

물론 지금까지 모바일 광고의 가능성은 약속처럼 보일 수도 있습니다. 그러나 이는 사실이 아닙니다. 러시아 시장에서 세계 최고의 브랜드가 경험한 바에 따르면 이 커뮤니케이션 채널의 효과는 기대치를 뛰어넘는 것으로 나타났습니다.

지난 여름, 3대 이동통신 사업자는 다수의 파일럿 광고 캠페인을 실시하여 모바일 광고의 역량을 테스트했습니다. 따라서 Beeline은 Chameleon 메일링 리스트의 도움을 받아 WAP 포털에서 Fanta 및 Burn 브랜드에 대한 광고 캠페인을 조직했습니다. 오픈 소스의 데이터에 따르면 Chameleon에서는 40만명 중 하나의 뉴스레터에 대한 평균 반응이 150만~2500회였으며 Beeline 포털 메인 페이지의 브랜드 배너는 5%의 CTR을 나타냈습니다.

Megafon은 또한 WAP 포털 MegaFon PRO, 구독형 SMS/MMS 및 운영자 웹사이트 등 새로운 광고 플랫폼을 출시했습니다. 결과적으로 테스트 배치에 대한 CTR은 광고 배너 WAP 포털의 경우 5~7%로 일반 인터넷보다 5~10배 높습니다. 그리고 추가 메커니즘, 프로모션 참여, 경품 추첨 등이 있는 경우 - 더욱 큰 호응을 얻으실 수 있습니다.

물론 모바일 광고 분야의 외국 경험이 더 인상적입니다. 다음은 미국에서 진행된 Mini Cooper 프로모션의 한 예입니다. 미니 컨버터블 광고가 포함된 대화형 광고판이 도로에 설치되었으며 미니 쿠퍼 자동차에만 "반응"했습니다. 자동차가 접근하면 전자 보드에 "안녕하세요!"라는 문구로 소유자를 맞이했습니다. 컨버터블을 타기에 좋은 날이지 않나요?” 이는 미니 전자열쇠에 내장된 특수 칩 덕분에 가능해졌습니다.

언뜻 보면 재미있는 기능처럼 보이는 이러한 광고는 소비자 충성도에 큰 영향을 미칩니다. 그리고 이러한 예는 광고 목적으로 최신 셀룰러 통신 기능을 얼마나 재치 있고 밝고 사소하지 않게 사용할 수 있는지 완벽하게 보여줍니다.

로열티 프로그램을 개선하는 방법은 무엇입니까?

~에 개인 연락처귀하는 고객이 귀하의 회사에 대해 긍정적인 태도를 갖도록 하기 위해 모든 노력을 지시하지만, 이 접촉이 중단되자마자 영원한 질문이 생깁니다. 어떻게 하면 고객의 회사에 대한 충성도를 유지하고 그와 효과적인 원격 커뮤니케이션을 구축할 수 있을까요? 지나치게 방해가 될 위험이 있습니까? 모바일 기술은 이러한 원격 통신의 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. 장점은 분명합니다. 휴대폰을 사용하면 충성도 프로그램의 각 참가자와 실시간으로 타겟 정보 교환을 유지할 수 있습니다. 이는 고객과의 관계 강화에 긍정적인 영향을 미치고 프로그램 참가자가 다음 방향으로 적극적으로 행동하도록 자극합니다. 회사에 유익합니다.

또한, 로열티 프로그램과 통합된 모바일 서비스를 성공적으로 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. 시장 조사대상 고객: 이들의 도움을 받아 SMS 고객 설문조사, SMS 투표, SMS 설문조사 등을 구성하여 식별할 수 있습니다. 소비자 선호도등등. 또한 오늘날 모바일 기술을 사용하면 광고 매체의 효과를 평가할 수도 있습니다. 이는 예를 들어 QR 코드를 통해 수행할 수 있습니다.

거기…

로열티 프로그램 프레임워크 내에서의 모바일 통신은 두 가지 방향, 즉 프로그램 주최자가 참가자에게 호소하는 방식과 반대로 참가자가 주최자에게 호소하는 방식으로 발생할 수 있습니다.

먼저 프로그램 주최자가 회사의 의견으로는 고객이 관심을 가질 수 있는 제안이나 정보를 가지고 고객에게 접근하는 첫 번째 옵션을 고려해 보겠습니다. 이 경우 가장 효과적인 알림 방법은 다른 유형의 통신을 우회하는 SMS 메일링입니다.

SMS 기술을 사용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 우선, 이것은 호소의 개인화입니다. 전화로 오는 모든 SMS 메시지는 그 사람이 개인적으로 보내는 호소로 인식됩니다. 99% 이상의 가입자가 보낸 사람에 관계없이 수신한 모든 SMS 메시지를 읽습니다. 이러한 높은 비율은 이메일 뉴스레터나 기존 미디어 광고와 달리 메시지 텍스트에 대한 수신자의 주의를 보장합니다.

충성도 프로그램 주최자는 회사 활동의 세부 사항에 따라 보너스 수, 보험 정책 만료, 비상 위원의 사고 현장 방문, 다가오는 사건에 대해 고객에게 무엇이든 알릴 수 있습니다. 다음 대출금 지불 날짜, 항공편 지연 정보, 피트니스 클럽 수업 일정 변경 정보, 호텔 또는 티켓 예약 정보 등

또한 SMS를 사용하면 계절 프로모션 및 판매 시작, 할인, 이중 보너스, 신제품 출시 등에 대한 정보 등 로열티 프로그램 뉴스를 보낼 수 있습니다. 그리고 물론, 휴일 축하를 SMS로 보내는 것도 좋은 방법이 될 것입니다. 그리고 이것은 거리가 멀다 전체 목록로열티 프로그램과 관련된 SMS 통신 채널의 기능.

SMS 메일링의 혜택을 받을 수 있는 회사의 범위는 매우 넓습니다. 작은 미용실대기업의 아름다움. 그들 모두는 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다 정보 서비스이 서비스를 통해 그들의 고객.

그리고 뒤로…

로열티 프로그램 참가자가 주최자에게 연락할 수 있는 가능성은 훨씬 더 광범위합니다. 따라서 클라이언트는 SMS 메시지를 보내거나 WAP 사이트 또는 모바일 애플리케이션에 액세스하여 관심 있는 정보를 요청할 수 있습니다.

그러나 각 기술에는 알아야 할 고유한 장점과 한계가 있습니다. 따라서 요청된 정보가 적을 경우 SMS 채널을 사용하는 것이 적합합니다. 예를 들어, 보너스 계정의 포인트 수 요청, 영화 관람 티켓 예약, 레스토랑 예약, 항공편 상태 확인, 프로모션 또는 로열티 프로그램 중 코드 등록, 간단한 불만사항 등

프로그램 참가자가 상당한 양의 정보를 받아야 하거나 일부 "복잡한" 작업을 수행해야 하는 경우(예: 누적 포인트 수를 카탈로그의 상품과 교환하는 경우) 이 경우 가장 관련성이 높은 사이트는 WAP 사이트 또는 특별한 모바일 애플리케이션.

이러한 리소스를 사용하면 많은 양의 정보를 온라인으로 전송할 수 있고 참가자가 다양한 작업을 수행할 수 있는 "개인 계정"을 만들 수 있습니다. 예를 들어 누적된 보너스에 대한 대가로 상품 주문, 현재 무료인 영화관 좌석 선택, 상영 일정 보기 등이 있습니다. 영화 쇼나 비행 등. 또한, 이러한 기술의 도움으로 각 방문을 기록하는 것이 가능합니다." 개인 계정"뿐만 아니라 로열티 프로그램의 다양한 섹션에서 고객 활동을 추적합니다.

당연히 이 경우 회사는 로열티 프로그램을 위해 특별히 제작된 WAP 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 보유하는 것이 좋습니다.

SMS 메일링의 10가지 "황금률"

SMS 기술은 로열티 프로그램에서 고객과의 의사소통 수단으로 오늘날에도 여전히 가장 수요가 많기 때문에 우리는 가장 많은 것을 제시합니다. 중요한 규칙 SMS 서비스를 로열티 프로그램에 통합할 때 기억해야 할 사항.

1. 우선 고객이 받기로 동의한 정보를 고객에게 보냅니다. 이 문제는 설문지를 통해 쉽게 해결됩니다. 항상 광고 정보를 제공하십시오. 예를 들어, 로열티 프로그램 참가자가 자신의 계정에 적립된 포인트 수에 대한 요청에 응답하여 다음 SMS를 보낼 수 있습니다. “귀하의 계정에는 500개의 보너스가 있습니다. 프로모션이 있습니다. 11월에는 구매할 때마다 계정에 세 배의 보너스를 받게 됩니다!” 메시지가 요청한 정보를 먼저 나타내고 광고 메시지가 뒤따른다면 클라이언트 사이에 분노나 불만을 불러일으키지 않을 것이며, 더욱이 확실히 기억될 것입니다.

2. 어디서 구할 수 있는지 알려주세요 추가 정보. SMS의 용량이 제한되어 있으므로 고객에게 수신 방법을 알려야 합니다. 자세한 정보. 이는 회사 콜센터 전화번호, IVR 번호(자동 음성 포털) 또는 WAP 사이트 링크일 수 있습니다.

3. 요청에 신속하게 응답합니다. 추가 정보에 대한 고객의 요청에 즉시 응답하는 것이 매우 중요합니다.

4. 프로그램 참가자의 이름을 지정하십시오. 현대 기술을 사용하면 특정 고객 이름으로 템플릿을 만들 수 있습니다.

5. 라틴어보다 러시아어로 텍스트를 작성하는 것이 더 낫다는 점을 기억하십시오. 이는 고객에게 더 편리하고 그러한 메시지에 더 충실합니다. 전체 텍스트를 하나의 메시지에 맞추려고 단어를 줄이지 마십시오. “9월에만”과 같은 문구. 프로모션: 매 2번째 보너스!” 항상 명확하지 않으며 내담자를 짜증나게 할 수 있습니다.

6. 보낸 사람 필드에 메시지를 보낸 전화 번호가 아닌 회사 이름을 표시하십시오. 이는 고객에 대한 존중의 표시입니다.

7. 베이스를 잘 준비해주세요. 이것은 SMS 정보를 보낼 때 가장 중요하고 시간이 많이 걸리는 작업 단계입니다. 휴대폰 번호를 지정할 때 일반적으로 많은 오류가 발생하므로 데이터베이스를 주의 깊게 확인해야 합니다. 소위 7자리 직접 숫자의 철자를 제어하는 ​​것이 특히 중요합니다. 3자리 연산자 코드 없이는 사용할 수 없습니다.

8. 베이스의 프로파일을 작성합니다. 고객 선호도, 지역 등을 고려하여 그룹으로 구분할 수 있습니다. 이를 통해 메일링 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다. 첫째, 구매 행동 모델을 고려하고 둘째, 고객의 편의를 고려합니다. 고객이 주말 이른 아침에 SMS 메시지를 받으면 그의 충성도가 높아질 것으로 기대하지 않고 오히려 그 반대입니다. 불행히도 SMS 메시지를 보낼 때 이러한 명백한 실수는 드문 일이 아닙니다.

10. 물론 고객에게 언제든지 SMS 메일 수신을 취소할 수 있는 기회를 제공하여 고객이 이를 수행하는 방법을 알 수 있도록 합니다.

그리고 결국...

모바일 기술은 엄청난 마케팅 잠재력을 가지고 있습니다. 전형적인 예: 2년 전 Svyaznoy는 은행 중 하나와 함께 Nizhny Novgorod에서 Svyaznoy-Club 카드 소지자를 대상으로 광고 캠페인을 진행했습니다. 은행 신용 카드를 발급하면 Svyaznoy-Club 카드 소지자의 계좌에 프로모션 포인트가 부여되었습니다. 캠페인은 언론, 라디오, SMS 메일링 등 다양한 통신 채널을 사용했으며 SMS 메일링 비용은 전체 광고 예산의 10% 미만이었습니다. 그 결과, 이번 프로모션과 관련해 은행 콜센터에 등록된 요청 중 80% 이상이 언론을 통해서가 아닌 SMS 메시지를 통해 프로모션에 대해 알게 된 사람들에게서 나왔습니다.

물론 SMS 기술은 오늘날 모바일 마케팅의 "여왕"이지만 충성도 프로그램에 큰 잠재력을 지닌 유일한 모바일 기술과는 거리가 멀습니다. 따라서 가까운 시일 내에 모바일 할인 카드를 사용할 수 있게 될 것입니다. 가입자는 회사의 WAP 웹사이트에서 고유한 바코드를 다운로드하고 결제 시 이를 제시함으로써 다양한 할인, 보너스 및 특별 혜택을 받을 수 있습니다. 이 바코드는 일반 상용 스캐너로 휴대폰 화면에서 판독됩니다. 이는 제품 포장의 바코드와 유사합니다. 러시아에서는 이 기술이 3년 전에 등장했으며 오늘날 여러 회사에서 이미 성공적으로 사용하고 있습니다. 예를 들어 의류 매장인 Fashion Street 및 Silver Stone, 약국 "03", 모스크바 최대 클리닉 체인 "MedCenterService", 여행사 "Hot" 투어”, 자동차 판매점 “Avtomir-Rostov" 및 기타.

다양한 사업 분야의 모바일 마케팅, 무엇이 관련성이 있나요?

모바일 기술은 새로운 미국 대통령 선거에서 인정받는 노하우가 되었습니다. 버락 오바마의 선거 본부는 유권자들이 여론 조사에 참여하고, 후보자에 대한 의견을 표현하고, 심지어 그와 개인적으로 소통할 수 있는 대화형 모바일 포털을 만들었습니다. 또는 그래서 그것은 웹사이트에 명시되었습니다. 또한 캠페인에서는 음성 채팅, SMS 메일링, 심지어 Apple iPhone용 특수 애플리케이션까지 적극적으로 사용했습니다.

이러한 의사소통 형식은 특히 젊은 유권자들에게 매력적이었고, 오바마의 모바일 캠페인의 주요 요구인 "참여하세요!"에 대한 반응 수준은 우리의 기대를 뛰어넘었습니다.

이는 놀라운 일이 아닙니다. 모바일 통신의 높은 효율성을 의심하는 사람은 아무도 없습니다. 가장 중요한 것은 두 가지 주요 기준을 가장 완벽하게 충족하는 형식을 찾는 것입니다. 첫째, 특정 마케팅 문제를 해결해야 하고, 둘째, 업계 특성을 고려해야 합니다.

그렇다면 다양한 시장에서 활동하는 기업에 가장 효과적인 모바일 마케팅 도구는 무엇일까요?

우선, 현재로서는 다소 제한적이지만 모바일 마케팅이 이미 러시아와 해외에서 적용되고 있는 산업을 다루려고 노력할 것입니다.

FMCG 시장

FMCG 시장부터 시작하겠습니다. 왜냐하면 모바일 마케팅 분야의 선구자가 된 것은 FMCG 회사들이고 수년에 걸쳐 이미 상당히 광범위한 사용 경험을 축적했기 때문입니다. 이들 중 가장 발전된 기업은 주요 휴대폰에서 지원되는 모바일 기술을 기반으로 거의 모든 유형의 프로모션을 시도했다고 해도 과언이 아닙니다.

물론 모바일 마케팅 도구를 선택하는 것 자체가 끝은 아니며 마케팅 목표에 따라 결정되어야 합니다. 그러나 오늘날 우리는 FMCG 부문에서 높은 성능을 입증하는 형식을 이미 명명할 수 있습니다. 우선 SMS 복권과 퀴즈를 자극합니다(“포장에서 코드를 보내고 상품 추첨에 참여”, “답변 보내기”). 질문하고 경품 추첨에 참여하세요' 등)과 누적 프로그램('코드를 보내면 포인트가 쌓이고 원하는 상품을 받을 수 있습니다')도 있습니다.

연간 수십 개의 모바일 마케팅 프로모션을 구현하는 대규모 콘텐츠 제공업체의 데이터와 오픈 소스에서 얻은 정보에 따르면 이러한 프로모션에 대한 반응은 10~25%이고 CPT는 2~3루블입니다. 이는 엄청난 규모입니다. 기존 BTL 채널은 물론 TV를 포함한 모든 미디어보다 낮습니다. 물론 이는 모두가 광고 비용을 최소화하려고 하는 위기 상황에서 매우 가치 있는 일입니다.

인센티브 프로모션, 퀴즈 및 저축 프로그램 외에도 FMCG 부문에 유용할 수 있는 기능은 다음과 같습니다. SMS 투표, 창의적인 대회, SMS 메일링, 모바일 광고, QR 코드, WAP 포털.

소매

해외에서는 소매업의 모바일 마케팅이 오랫동안 사용되어 왔으며 그 도움으로 단순히 고객에게 할인을 알리는 것부터 구매 금액을 늘리는 것까지 다양한 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

SMS 메일링은 이 업계에서 잘 입증되었습니다. 예를 들어 SMS 메일링을 통해 고객에게 할인에 대해 신속하게 알리는 시스템을 시작한 소매 체인인 Wal-Mart Stores Inc.에 따르면 네트워크 고객의 10% 이상이 구독했습니다. 3개월 안에 이 서비스를 받으세요. 유사한 시스템을 구현한 남아프리카 소매 체인 레드우드 시티(Redwood City)의 가입자 수는 25%에 달했습니다. 여기서 확실히 중요한 역할을 한 것은 등록한 모든 사람이 여행, 무료 쇼핑 등 경품 추첨에 참여했다는 것입니다.

SMS 메일링 외에도 SMS 퀴즈, 경품 추첨, 모바일 쿠폰 및 전단지, 모바일 광고, WAP 포털 등 기타 모바일 마케팅 도구를 소매업에서 성공적으로 사용할 수 있습니다.

불행히도 우리는 이러한 각 도구를 자세히 고려할 기회가 없습니다. 러시아의 모든 사람이 아직 익숙하지 않기 때문에 모바일 쿠폰과 전단지에 대해서만 언급하겠습니다.

모바일 쿠폰이나 전단지는 해당 SMS 요청을 보낸 고객의 휴대폰으로 직접 전달되므로 기존 종이 쿠폰이나 신문에 게재된 쿠폰이 필요하지 않습니다. 직접적인 이점이 있습니다. 회사는 미디어 배치, 인쇄 및 프로모터의 비용을 절감합니다.

하나만 있어요 흥미로운 예: 미국식 상업 네트워크크로거(Kroger)는 브랜드 카드 소지자에게 모바일 쿠폰을 출시했습니다. 프로그램의 특징은 구매자가 자신의 프로그램에 "묶여" 있다는 것입니다. 할인 카드휴대폰 번호, 결제 시 카드 제시 시 자동으로 할인이 적용되었습니다.

WAP 리소스는 오늘날 소매업과 특히 관련성이 높아지고 있습니다. 따라서 영국 최대 소매 체인인 Tesco는 매장 주소를 쉽고 빠르게 찾고, 영업 시간을 확인하고, 다양한 추가 정보를 얻을 수 있는 자체 WAP 포털을 출시했습니다. 고객의 관심을 끌 것 : 다이어트, 새 책, 오락에 관한 것입니다. 매달 30만 명 이상의 순 사용자가 이 모바일 사이트를 방문합니다.

호레카

이 업계를 전문으로 하는 회사들도 점차 마케팅 도구에 모바일 마케팅 도구를 포함시키기 시작하고 있습니다. 또한 SMS 메일링과 같은 보편적인 형식과 함께 이 비즈니스에 특별히 "맞춤화된" 고유한 솔루션을 사용할 수도 있습니다.

예를 들어 호텔의 경우 매우 유용한 옵션은 다음과 같습니다. 계절 할인, 객실 예약에 대한 SMS 확인, 호텔에 대한 전체 정보를 얻을 수 있는 WAP 포털, 모바일 인터넷이 없는 경우에도 정보에 대한 액세스를 제공하는 Java 애플리케이션.

패스트푸드 체인점, 카페, 바, 클럽을 방문하는 사람들은 해당 시설의 WAP 웹사이트에서 볼 수 있는 "모바일 메뉴"를 확실히 높이 평가할 것입니다. 이 사이트에 시설 사진 갤러리와 지도가 포함되어 있으면 좋을 것입니다. 그리고 사이트의 기능을 통해 테이블을 예약하고 리뷰를 작성할 수 있다면 더욱 좋습니다.

그건 그렇고, 패스트 푸드 산업의 글로벌 거대 기업들은 브랜드 홍보를 위해 모바일 기술의 기능을 오랫동안 성공적으로 사용해 왔습니다. 예를 들어, 중국에서는 맥도날드와 코카콜라가 SMS 대회를 열었는데, 참가자들은 매일 수도의 최고 기온을 추측해야 했고, 우승자에게는 1년치 탄산음료와 휴대폰 쿠폰이 주어졌습니다. 맥도날드를 방문하면 보장된 상품으로 제공되었습니다." 와 휴대폰 벨소리로 설정할 수 있는 코카콜라 브랜드 노래도 있었습니다. 이 캠페인의 결과는 인상적입니다. 35일 만에 400만 개 이상의 SMS가 수신되었고, 징글은 5만 명 이상이 다운로드했으며, 맥도날드 방문 쿠폰은 약 2만 명이 다운로드되었습니다.

물론 이러한 프로모션의 성공의 열쇠는 무엇보다도 흥미롭고 사소하지 않은 시나리오와 타겟 고객에 대한 정확한 히트입니다. 젊은 층과 청소년이 모바일 마케팅 프로모션에 가장 충성도가 높다는 점을 상기시켜 드리겠습니다.

다음은 HoReCa 부문 기업이 관심을 가질 수 있는 다양한 모바일 마케팅 도구입니다. SMS 알림 및 SMS 예약 확인, WAP 포털, Java 애플리케이션, 화면 방송을 통한 SMS 채팅, 대화형 게임, 퀴즈, 사진 대회 등이 있습니다.

자동차사업

가장 큰 자동차 문제와 딜러는 항상 사용하려고 노력해 왔습니다. 혁신적인 기술고객과의 커뮤니케이션, 모바일 마케팅은 빠르게 그들의 관행의 일부가 되었습니다. 더욱이 그들 중 다수는 비표준 메커니즘을 사용하여 프로젝트를 구현하는 매우 창의적인 접근 방식을 보여줍니다. 우리는 이미 미국에서 Mini Cooper 컨버터블을 홍보하기 위한 조치를 예로 들었습니다.

또 다른 전형적인 예는 BMW가 모바일 마케팅을 사용하는 것입니다. 이 도구의 중요성을 깨닫고 회사는 모바일 마케팅 분야에서 회사의 전략을 개발하는 특별 마케팅 혁신 부서를 열었습니다. 이제 관심사는 모바일 사이트를 적극적으로 개발하고 정기적으로 대화형 모바일 프로모션을 진행하는 것입니다. QR 기술이 적용된 최신 사례 중 하나는 한 사람이 잡지에 있는 QR 코드를 사진으로 찍어 모바일 광고 사이트로 이동시키는 것이었습니다.

일반적으로 다음 모바일 마케팅 도구는 자동차 비즈니스와 가장 관련이 있습니다. WAP 포털, WAP 공간의 배너 광고, Java 애플리케이션, 브랜드 Java 게임, SMS 메일링, SMS 복권 및 퀴즈.

엔터테인먼트 산업

모바일 마케팅은 엔터테인먼트 산업에도 큰 도움이 될 수 있습니다. 도움을 받으면 레스토랑에서 영화 티켓과 테이블을 예약하고, 클럽 화면에 방송되는 SMS 채팅을 준비하고, 대화형 게임을 조직하고, 사진 경쟁을 벌이고, Bluetooth 마케팅을 수행하고, 브랜드 소셜 네트워크를 만드는 등 많은 일을 할 수 있습니다.

채팅, 게임, 사진 경쟁은 클럽 파티부터 대규모 음악 축제에 이르기까지 모든 이벤트에서 기억에 남는 특징이 될 수 있습니다. 이러한 이벤트에 참석하는 대상 고객에게는 모바일 통신 채널이 가장 관련성이 높다는 점을 기억할 가치가 있습니다. 대응 효율성은 프로모션 형식과 시나리오에 따라 10~30%까지 다양합니다.

예를 들어, 맥주 브랜드 "Stary Melnik"이 주최한 인기 록 페스티벌 "Wings"의 화면 SMS 채팅 참여율은 17%에 이르렀습니다. 누구든지 짧은 번호로 SMS 메시지를 보낼 수 있었고 프롬프트 조정 후에 메시지가 나타났습니다. 무대 위 화면에 몇 분 안에. 관객들은 콘서트 진행 상황에 대해 뜨거운 반응을 보였고, 서로에게 인사를 전하고 결혼 프러포즈까지 했다.

블루투스 기술을 기반으로 한 할인 모바일 전단지 배포 프로모션도 이러한 행사에 적합합니다. 예를 들어, 이벤트가 시작될 때 방문객에게 선물이나 보너스를 받을 수 있는 전단지를 보낼 수 있습니다. 그런데 이 계획을 사용하면 술이나 담배 브랜드와 같은 파트너를 유치하여 프로모션을 조직하고 결과적으로 광고 비용을 최소화할 수 있습니다.

한마디로 엔터테인먼트 산업을 위한 모바일 마케팅은 진정한 클론다이크가 될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 청소년 청중에게 항상 가치 있는 사소하지 않고 밝은 시나리오를 생각해내는 것입니다.

은행

모바일 뱅킹은 그 특수성으로 인해 오늘날 이미 추가 모바일 서비스의 별도의 독립적인 지점으로 간주될 수 있습니다. 하지만 주로 전통적인 마케팅 문제를 해결하기 때문에 모바일 마케팅 분야에 포함시킵니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 호 "School of Mobile Marketing"에서 자세히 다루겠습니다. 마케팅 도구: 기술에 대해 - 기존 및 유망, 모바일 뱅킹의 가능성과 장점, 보안 수준에 대해.

모바일 기술은 원격 뱅킹의 새로운 시대를 열었습니다. 이미 많은 국가에서 모바일 뱅킹이 인터넷 뱅킹을 크게 대체했으며 전문가에 따르면 이러한 추세는 위기에도 불구하고 더욱 발전할 것입니다. 더욱이 모바일 뱅킹은 효과적이고 저렴한 고객 서비스 기술이기 때문에 위기 상황에서 모바일 뱅킹의 잠재력이 최대한 발휘될 가능성이 있습니다.

약간의 역사와 통계. 모바일 뱅킹의 시작은 핀란드 은행 Merita Nordbanken Group이 다수의 모바일 뱅킹을 출시한 1992년으로 간주됩니다. 모바일 서비스, 이를 통해 고객은 자신의 계정 상태에 대한 정보를 신속하게 받을 수 있습니다.

현재 연구 회사인 Berg Insight에 따르면 유럽에서는 이미 1억 명 이상의 사람들이 모바일 뱅킹 서비스를 사용하고 있으며, 미국에서는 동남아시아 국가에서도 8천만 명 이상의 모바일 뱅킹이 활발하게 발전하고 있습니다. 예를 들어, 작년 Korea Times에 따르면 한국에서는 모바일 뱅킹 사용자 수가 70% 증가했습니다.

물론 러시아 모바일 뱅킹의 역사는 약 10년으로 훨씬 짧으며, 불행히도 러시아에서는 그러한 서비스 사용자 수에 대한 통합 데이터가 아직 없습니다. 그러나 이 시장의 규모에 대한 추정치가 있습니다. 예를 들어 MForum Analytics 전문가는 내년까지 약 23억 루블에 이를 것이라고 믿습니다. 러시아에서 운영되는 거의 모든 대형 및 중형 은행은 고객에게 모바일 뱅킹 서비스를 제공하여 계좌 내 자금 이동과 플라스틱 카드를 사용한 거래를 제어할 수 있습니다.

MForum Analytics에 따르면 오늘날 인터넷 및 모바일 뱅킹의 가능성은 셀룰러 통신 서비스 비용을 지불하는 데 가장 자주 사용됩니다. 이러한 거래의 비율은 전체 지불의 거의 절반인 48%입니다! 인터넷 서비스 제공자에 대한 지불도 12%로 중요한 위치를 차지하고 주택 및 공동 서비스에 대한 지불은 11%로 중요합니다. 그리고 분석가들에 따르면 원격 뱅킹, 특히 모바일 뱅킹의 점유율은 향후 몇 년 동안 빠르게 성장할 것입니다.

러시아와 세계 경제의 대부분 부문이 완전히 불안정한 시기에 전문가들이 그러한 낙관적인 예측을 할 수 있게 해주는 것은 무엇입니까? 최고의 시간혁신을 촉진하기 위해? 대답은 간단합니다. 모바일 뱅킹을 통해 금융 기관은 최소한의 비용으로 고객 서비스를 근본적으로 새로운 첨단 기술 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

그리고 여기의 모바일 뱅킹은 인터넷 뱅킹에 비해 상당한 이점을 가지고 있습니다. 첫째, 각 고객과 보다 개인화된 접촉을 제공합니다. 결국 컴퓨터와 달리 휴대폰은 거의 항상 소유자인 한 사람이 독점적으로 사용합니다. 둘째, 사람이 항상 휴대폰을 가지고 있기 때문에 이 연락은 신속하고 24시간 내내 이루어질 것입니다.

마지막으로, 셋째, 모바일 뱅킹을 사용하면 고객이 지역, 선호도 및 기타 매개변수에 따라 차별화될 수 있기 때문에 특정 인구 그룹을 위해 세분화된 특별 서비스를 개발할 수 있습니다.

이 모든 것이 오늘날 금융 서비스 시장과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 모바일 마케팅을 효과적인 도구로 만듭니다.

모바일뱅킹 서비스의 유형

그렇다면 모바일뱅킹의 장점은 무엇일까? 이 질문에 답하기 전에 개념 자체를 정의해 보겠습니다.

모바일 뱅킹은 은행 계좌 상태에 대한 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 전화나 PDA와 같은 개인 모바일 장치를 사용하여 이를 관리할 수 있는 일련의 서비스입니다.

이 도구의 이점은 고객과 은행 모두에게 매우 분명합니다. 고객에게 이는 효율성, 24시간 가용성, 요청 시 정보 수신 및 다양한 은행 업무 수행 능력, 휴대전화만 있으면 은행과의 의사소통에 있어 의심할 여지 없는 편리함을 제공합니다.

이 기술은 은행에도 매우 유용합니다. 고객 서비스 비용을 크게 절감하고 다양한 소비자 그룹과 효과적으로 협력할 수 있으며 높은 고객 충성도를 보장하고 결과적으로 은행에 매우 매력적인 이미지를 생성합니다.

모바일 뱅킹은 은행 예금자에게 어떤 구체적인 기회를 제공하며 현재 러시아 및 글로벌 시장에서 어떤 서비스를 이용할 수 있습니까?

이러한 서비스의 다양성에 혼동하지 않으려면 활성화 원칙에 따라 차별화하는 것이 좋습니다. 모바일 뱅킹 전문가는 모든 서비스를 은행이 시작하는 서비스와 고객이 직접 시작하는 서비스의 두 가지 유형으로 분류합니다.

클라이언트가 시작하는 서비스는 두 가지 유형으로 구분됩니다. 첫 번째는 참조 정보를 제공하고 두 번째는 클라이언트가 다양한 뱅킹 작업을 수행하도록 허용합니다. 후자는 고객의 휴대폰에서 전송되는 데이터를 보호하기 위한 추가 시스템을 도입해야 하기 때문에 구현하기가 더 어렵습니다.

고객 요청에 따른 서비스 운영 원칙은 ATM과 동일합니다. 고객과 은행 직원 간의 개인적인 의사소통 원칙을 바탕으로 구축된 직관적인 메커니즘은 계좌와의 모든 거래를 가능한 한 간단하게 만듭니다.

그걸 추가하자 최대 효율성모바일 뱅킹 서비스는 은행에서 고객으로 또는 그 반대로 정보 흐름을 결합하여 달성됩니다. 즉, 은행에서 시작하고 고객에서 시작하는 서비스의 통합 구현을 통해 이루어집니다.

모바일 뱅킹 서비스 유형:

은행 개시 서비스

클라이언트 시작 서비스

클라이언트에게 알리기

고객의 정보 요청

은행 거래 수행을 위한 고객 요청
  • 대출금 상환일이 다가오고 있다는 메시지(SMS 수집기)
  • 계정의 최소 잔액이 가까워지고 있다는 메시지
  • 거래 메시지
  • 새로운 서비스에 대한 정보
    		•
  • 잔액요청
  • 계산서
  • 최근 거래 내역
  • 카드 목록 요청
  • 카드 차단
  • 카드 차단 해제
  • 카드 지출 한도 설정
    		•
  • 송금
  • 청구서 지불
  • 변환
  • 기타 금융거래
    		•

    추가 마케팅 보너스

    그러나 모바일 뱅킹의 잠재력은 결코 직접적인 목적에만 국한되지 않고 다른 마케팅 작업을 성공적으로 해결하는 데에도 사용될 수 있습니다. 다음은 모바일 뱅킹이 할 수 있는 다른 작업에 대한 몇 가지 예입니다.

    고객을 위한 추가적인 편의를 창출합니다.기억하기 매우 어려운 긴 연방 번호 8-800-을 사용하는 대신 은행은 짧은 번호를 사용할 수 있습니다. 고객은 빈 SMS를 해당 번호로 보내고 은행 직원은 고객에게 다시 전화합니다.

    통계정보 수집.새로운 제품 라인을 개발할 때, 사회학적 프로필을 준비할 때 등 모바일 뱅킹은 다양한 소비자 그룹을 대상으로 설문 조사를 수행하는 데 성공적으로 사용될 수 있습니다. 이를 통해 은행은 마케팅 분석에 필요한 정보를 수집하고 궁극적으로 신제품에 대한 높은 수요 보장을 높일 수 있습니다.

    구현 보너스 프로그램그리고 충성도 프로그램.모바일 뱅킹을 사용하면 지역, 고객 요청 유형, 수행된 거래 유형 등 다양한 매개변수에 따라 은행의 고객 기반을 분류하고 다양한 소비자 그룹을 대상으로 하는 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다.

    소비자 대출에 대한 관심을 자극합니다.고객이 대량 구매를 위해 플라스틱 카드로 결제하는 경우 은행은 새로운 대출 조건에 대한 정보가 포함된 SMS 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다. 고객은 거래 직후 이 메시지를 받게 됩니다. 매장에 있는 동안, 그리고 가까운 시일 내에 다른 대규모 구매를 계획하는 경우 이 정보는 고객이 소비자 대출을 신청하도록 장려할 수 있습니다.

    고객 기반 확대.마지막으로 모바일 뱅킹 자체가 은행을 선택할 때 강력하고 설득력 있는 근거가 될 수 있습니다. 특히 단순함과 단순함을 항상 긍정적으로 인식하는 청소년 청중에게는 더욱 그렇습니다. 편리한 서비스고급을 기반으로 현대 기술연락.

    모바일 뱅킹 기술

    러시아에서 영업하는 대부분의 은행은 이미 일부 모바일 뱅킹 모델을 매우 적극적으로 사용하고 있습니다. 오늘날 가장 널리 사용되는 SMS 뱅킹, 고객은 은행으로부터 받은 정보 메시지를 사용하여 은행 계좌 상태를 모니터링할 수 있습니다.

    이는 상점, 주유소, 카페, 레스토랑 등에서 비현금 결제를 모니터링하는 관점뿐만 아니라 추가 카드 소지자의 행동에 대한 정보를 얻는 데에도 편리합니다. 또한 은행은 SMS를 사용하여 가장 가까운 서비스 부서 및 ATM 위치, 휴일 근무 정보, 다가오는 대출 상환 기간 등에 대한 필수 정보를 고객에게 쉽게 제공할 수 있습니다.

    오늘날 SMS 뱅킹은 혁신이라기보다 당연한 것입니다. 그건 그렇고, 개발 단지 인 Sberbank 은행 서비스언론 보도에 따르면 2001년부터 모바일 통신을 사용해 왔으며 2009년 5월 모바일 뱅크 서비스 사용자는 800만 명에 달했습니다. 완료된 거래에 대해 고객에게 보내는 월별 SMS 알림 건수는 4,000만 건을 초과했으며, '를 사용한 월간 결제 매출액은 ' 모바일 뱅킹" 2억 루블이 넘었습니다. 이 수치는 인구의 가장 광범위한 부분에서 그러한 서비스에 대한 수요에 대해 많은 것을 말해줍니다.

    그러나 가장 유망한 모바일 뱅킹 시스템은 아직 우리나라에서 널리 보급되지 않았지만 매년 고객을 위한 혁신적인 제안이 점점 더 많아지고 있습니다.

    그래서 또 다른 관련 시스템은 SMS 뱅킹 사전. 이 기술은 고객에게 거래에 대해 알리는 것 외에도 다음을 관리할 수 있게 해줍니다. 은행 계좌. 다음과 같이 발생합니다. 클라이언트는 거래 코드가 포함된 SMS를 은행에 보내고, 몇 초 후에 은행으로부터 거래 확인을 요청하는 요청을 받고, 확인 후 수행된 거래에 대한 SMS를 받습니다.

    또 다른 최신 기술은 STK뱅킹: 여기에서 SIM 카드를 플래싱한 후 은행 계좌 관리에 액세스할 수 있습니다. STK 뱅킹은 SMS-Advance 뱅킹처럼 긴 거래 코드를 기억하고 입력할 필요가 없기 때문에 편리합니다. 그러나 STK 뱅킹에는 단점도 있습니다. 오늘날 모든 이동통신사가 사용자에게 애플리케이션이 내장된 SIM 카드를 제공하는 것은 아닙니다.

    훨씬 더 큰 잠재력을 가지고 있습니다 자바 뱅킹: 고객은 자신의 휴대폰에 특수 애플리케이션을 다운로드하고 은행과 원격 상호 작용할 수 있는 거의 무한한 가능성을 받습니다. Java 애플리케이션을 통해 수행되는 모든 작업은 은행 처리 센터에서 승인됩니다. 이를 통해 고객의 신원 확인, 전자 서명의 추가 확인 및 요청된 작업을 수행하는 데 필요한 계좌의 자금 가용성 확인이 보장됩니다. 따라서 자바 뱅킹은 매우 편리할 뿐만 아니라 높은 레벨보안.

    또 다른 최신 기술은 WAP 뱅킹. 여기서 모든 것은 이미 모든 사람에게 알려진 인터넷 뱅킹 법률에 따라 구축되었으며 고객과 은행 간의 연결만 모바일 인터넷 채널을 통해 수행됩니다. 모바일 인터넷의 속도 증가와 광범위한 발전 셀룰러 네트워크 3세대는 일반 소비자가 WAP 뱅킹에 점점 더 쉽게 접근할 수 있도록 해줍니다.

    다음 중 가장 최적의 기술은 무엇입니까? 전문가들에 따르면, 전 세계적으로 유망하고 장기적인 추세는 나열된 기술 중 어느 하나의 지배력이 아니라 오히려 융합이 될 것입니다. 결국, 모든 은행의 모든 ​​고객에게 시스템이 중요합니다. 리모콘이 계정은 그에게 은행 거래를 수행하는 데 가장 편리한 채널을 선택할 수 있게 해 주었고 절대적인 보안을 보장했습니다.

    물론 여기서의 분위기는 모바일 결제 업계의 거인들이 설정한 것입니다. 예를 들어, 올해 MasterCard는 Bancorp Bank와 함께 MasterCard-MoneySend 송금 시스템을 통해 고객 서비스를 제공하는 새로운 모바일 결제 플랫폼을 출시했습니다. 그 결과 마스터카드 고객들은 신용카드를 사용해 온라인으로 계좌를 등록하고, 휴대폰으로 문자 메시지를 보내 송금할 수 있게 됐다. 돈을 받으려면 시스템에 등록하고 필요한 모든 세부 정보를 제공해야 합니다.

    MasterCard 모바일 인증 기술을 기반으로 구현된 Khanty-Mansiysk Bank 서비스와 같은 러시아 경험도 있습니다. 은행 고객은 온라인 상거래 및 웹 뱅킹 시스템에 안전하게 로그인하기 위한 일회용 비밀번호 생성기 역할을 하는 MMA 계산기인 미들렛을 휴대폰에 설치하도록 초대됩니다. 비밀번호를 사용하여 고객은 은행 웹 포털에 있는 자신의 기밀 정보에 접근할 수 있으며 비밀번호의 도난이나 분실에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 비밀번호를 더 이상 두 번 사용할 수 없습니다.

    이러한 시스템에서 수행되는 모든 작업은 안전하다는 점에 유의해야 합니다. 처리 센터에서 승인을 받습니다. 승인은 고객의 신원 확인, 전자 서명의 추가 확인 및 요청된 작업을 수행하는 데 필요한 계좌의 자금 가용성 확인을 제공합니다.

    결제 시스템의 발전 추세는 곧 모바일 장치현재 PC나 신용카드가 사용되는 방식과 유사하게 전자지갑으로 사용될 것입니다. 이러한 서비스는 이미 미국, 유럽, 동남아시아에서 성공적으로 구현되고 있습니다. Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank와 같은 다수의 대형 은행에서는 고객에게 계정 상태에 대한 포괄적인 정보를 쉽고 빠르게 얻고, 서비스 비용을 지불하고, 다른 계좌로 자금을 이체할 수 있는 모바일 애플리케이션을 제공합니다. 등등 d.

    물론 러시아는 여전히 세계 공동체에 비해 뒤처져 있는데, 주된 이유는 적절한 인력이 없기 때문입니다. 규제 체계, 이는 기능을 조절합니다. 전자화폐. 그러나 최근 몇 달 동안의 사건은 낙관론을 불러일으켰습니다. 예를 들어 2008년 가을 주요 플레이어전자 결제 시장 - WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI 회사는 NAMIR 및 NAUET 국가 산업 협회와 함께 전자 화폐 협회(EMoney)를 창설했습니다. 주요 목표이는 공개적으로 접근 가능한 금융 서비스로서 러시아 전자화폐 시장의 발전입니다.

    AED의 활동은 모바일 뱅킹 부문을 포함한 원격 결제 전체 분야에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 왜냐하면 이러한 프로세스는 특히 소비자의 마음 속에 상호 연결된 프로세스이기 때문입니다.

    연구 회사 IDC의 분석가에 따르면 모바일 뱅킹의 대중화는 모바일 결제 및 이체를 통해 크게 촉진될 것입니다. IDC 전문가는 2014년까지 국제 자금 이체의 최대 20%가 휴대전화를 통해 이루어질 것으로 예측합니다. 따라서 모바일 뱅킹은 발전에 좋은 자극을 받게 될 것입니다.

    Berg Insigh는 마찬가지로 낙관적인 전망을 내놓았습니다. Berg Insigh는 전 세계 모바일 뱅킹 서비스 사용자 수가 2009년에 비해 2014년까지 거의 10배 증가하여 9억 1,300만 명에 이를 것이라고 믿습니다.

    공급자의 역할에 대해

    모바일 뱅킹 시스템이 최대한 효율적이고, 오류 없이 작동하며, 최대의 데이터 보안을 보장하려면 모바일 기술을 통합해야 합니다.

    러시아에서는 이러한 프로젝트를 구현하는 데 두 가지 주요 접근 방식이 있습니다. 은행이 직접 수행하거나 이러한 작업을 전문 제공업체에 아웃소싱하는 것입니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 두 접근 방식 모두 존재할 권리가 있으며 전문 제공업체의 솔루션에는 여러 가지 장점이 있습니다.

    첫째, 서비스 제공업체가 전체 기술 부하를 떠맡아 은행이 새로운 서비스 홍보에만 집중할 수 있는 기회를 제공합니다.

    둘째, 모든 업체와 계약을 맺은 대규모 제공업체입니다. 이동통신사러시아에서 운영되는 경우 긴 연방 번호 대신 모든 지역 및 모든 네트워크에서 단일 짧은 번호를 은행에 제공할 수 있습니다. 짧고 기억하기 쉬운 번호는 소비자에게 편의성을 더해줍니다.

    셋째, 서비스 제공자는 모바일 뱅킹 시스템을 보호하는 가장 진보된 수단을 제공할 것입니다.

    유능한 공급자가 모든 서비스에 대해 확실히 테스트할 것입니다. 현대 모델테스트용으로 특별히 설계된 다양한 모델이 있기 때문에 시장에 나와 있는 휴대폰입니다.

    물론 모바일 뱅킹 서비스 구현을 전문으로 하는 모든 주요 제공업체는 기술 지원 시스템을 제공합니다. 이를 통해 가능한 실패의 결과를 최소화하고 발생하는 모든 기술적 문제를 최대한 빨리 제거할 수 있습니다. 이러한 서비스 지원은 제공업체가 모바일 서비스 성능을 24시간 모니터링하기 때문에 은행의 모니터링 작업을 크게 촉진합니다.

    결론 대신: 위기가 심각하지 않을 때

    2008년 말, 모바일 마케팅 시장의 상황은 매우 극적이었습니다. 마케팅 예산이 급격히 줄어들었고, 당연히 가장 먼저 칼에 찔린 사람은 혁신적인 프로젝트, 모바일 마케팅을 포함합니다. 대부분은 정지되거나 무기한 동결됐다.

    그러나 몇 달이 지나자 모바일 마케팅의 장벽을 낮추었던 마케터들이 약간 의기소침해졌음이 분명해졌습니다. 위기 상황에서는 예산 솔루션이 매우 적합해졌습니다. 그럼에도 불구하고 높은 효율성을 제공할 수 있습니다. 그리고 모바일 기술을 기반으로 한 솔루션은 바로 이러한 이점을 가지고 있습니다. "1회 접촉 가격/효율성" 비율 측면에서 기존의 모든 통신 채널을 능가하고 구현도 매우 간단합니다.

    특히, 다수의 최고 경영진 금융 기관오늘날 사람들은 모바일 뱅킹이 매우 효과적인 도구라는 것을 잘 알고 있습니다. 최소한의 비용으로 서비스를 질적으로 새로운 첨단 기술 수준으로 끌어올리고 결과적으로 은행을 고객에게 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. 오늘날 러시아 소비자가 더 복잡한 모바일 뱅킹 서비스의 출현에 대비하는 것도 중요합니다. 어쨌든 인터넷 뱅킹을 적극적으로 사용하는 소비자의 일부입니다. 그들에게 모바일 뱅킹의 장점은 매우 분명합니다. 휴대폰은 항상 가까이에 있고 인터넷 접속이 어려운 곳에서는 모바일 통신을 사용할 수 있다는 것입니다.

    위기 상황에서 모바일 뱅킹 기술은 은행이 고객 충성도를 위해 싸우는 매우 효과적인 수단이 될 수 있습니다. 이는 CGAP 세계 소액 금융 센터(CGAP World Center for Microfinance)가 올해 발표한 데이터를 통해 분명하게 입증되었습니다. 따라서 개발도상국에서 실시된 CGAP 연구에서는 현재의 경제 상황으로 인해 현금 사용을 대체할 안전한 대안을 널리 배포하는 것이 시급하다고 지적합니다. 이러한 대체 결제 시스템은 예를 들어 케냐에서 인상적인 성공을 거두었습니다. 그곳에서는 Vodafone이 Citibank와 협력하여 출시한 모바일 송금 서비스 M-Pesa가 다른 대체 송금 서비스보다 45% 저렴합니다. M-Pesa 시스템을 사용하면 현금을 입금하여 수취인의 계좌로 이체할 수 있습니다.

    CGAP는 모바일 뱅킹이 단순한 송금을 넘어 보편적인 금융 시스템이 될 것이라고 확신합니다. "이것 금융 위기혁신이 끝난다는 뜻은 아니다 최고 경영자 CGAP 엘리자베스 리틀필드. “지난 세기의 가장 위대한 혁신인 휴대용 계산기, 텔레비전, 인터넷은 정확히 경제적 어려움을 겪던 시기에 만들어졌다는 것을 기억합시다.”

    그리고 모바일 뱅킹에 대한 IDC의 최신 보고서는 금융 전문가가 모바일 뱅킹 시장이 도약할 때까지 뒤처지고 싶지 않다면 모바일 뱅킹 앱을 무시해서는 안 된다는 점을 분명히 밝혔습니다. IDC 전문가들은 위기로 인해 은행 기관의 역량이 약화되었지만 모바일 뱅킹은 여전히 ​​주요 트렌드 중 하나이며 꾸준히 성장하고 있다고 강조합니다. 그래서 이미 하반기에는 모바일 마케팅 시장 상황이 눈에 띄게 개선됐고, 새로운 영업 시즌이 시작되면서 위기가 모바일 마케팅의 잠재력을 발휘할 수 있는 좋은 기회라는 것이 분명해졌습니다. J'son & Partners의 분석가들은 러시아의 모바일 마케팅 및 모바일 광고 시장이 3분의 1 이상 성장하여 2,600만 달러를 초과할 것으로 예측합니다.

    많은 기업의 광고 예산이 지속적으로 감소하는 위기 상황에서 매우 관련성이 있을 수 있는 한 가지 사항을 더 강조하고 싶습니다. 이는 모바일 마케팅 캠페인당 비용과 그 효과의 비율입니다.

    외국의 경험에 의하면 러시아 기업, 표준 마케팅 캠페인의 이동 통신 채널 비용은 전체 이벤트 예산의 5-10%에 달합니다. 응답률은 최대 80~90%에 달합니다. 이 결과는 Tatneft 브랜드를 위해 조직된 캠페인, SAP CIS 회사를 위해 실시한 대화형 설문조사, President 브랜드 및 기타 여러 캠페인을 통해 얻은 것입니다.

    물론 높은 반응을 얻으려면 캠페인이 명확하게 계획되고 원활하게 실행되어야 합니다. 마케팅 논리가 흠잡을 데 없어야 하고, 프로모션 계획이 단순하고 소비자가 이해할 수 있어야 하며, 커뮤니케이션 자체가 적시에 수행되어야 합니다. .

    그러나 표준 모바일 마케팅 프로모션의 평균 응답률을 기초로 삼더라도 비용과 효율성 측면에서 여전히 기존 광고 채널보다 훨씬 더 매력적일 것이며 오늘날 이러한 상황은 무시할 수 없습니다.

    사전

    무선 모바일 장치— 스마트폰, 휴대폰, 커뮤니케이터, PDA. 실현시키세요 소중한 꿈마케팅 담당자: 각 소비자 또는 클라이언트와 개별 커뮤니케이션 채널을 만듭니다.

    브랜드 콘텐츠— "브랜드" 사진, 이미지, 멜로디, 휴대폰용 게임. 훌륭한 선물이 될 수 있습니다. 회사에는 저렴하지만 개인에게는 즐겁습니다.

    WAP 포털- 휴대폰에서 읽을 수 있는 특별한 웹사이트입니다. 회사에 대한 정보에 빠르게 접근할 수 있는 훌륭한 채널입니다.

    모바일 자동 판매기- 상품을 구매할 수 있는 기술 자판기도움을 받아 휴대폰. 판매 증가, 이미지 개선, 판촉 가능성 등을 제공합니다. 일반적으로 판매자와 구매자 모두 모두 기분이 좋습니다.

    대화형 SMS 프로모션— 사람들이 짧은 번호로 SMS 메시지를 보내도록 동기를 부여하는 마케팅 아이디어 구현. 가장 인기 있는 대화형 형식: 모든 사람이 인정하는 것은 아니지만 모든 사람이 한 번 이상 시도해 본 적이 있습니다.

    인터넷 모바일- 컴퓨터 대신 동일한 인터넷 - 휴대폰. 즉, 셀룰러 연결이 가능한 모든 곳에서 인터넷이 가능합니다.

    커뮤니티 모바일— 게릴라 마케팅에 적합한 모바일 환경의 "관심사" 커뮤니티입니다. 브랜드를 중심으로 이러한 커뮤니티를 구성할 수 있습니다. 이는 훌륭한 홍보 플랫폼이 될 것입니다.

    콘텐츠- 사진, 멜로디, 비디오, 게임 - 일반적으로 휴대폰에 맞는 모든 것.

    콘텐츠 제공자는 귀하에게 최대의 배당금을 가져다 줄 효과적인 모바일 서비스를 만드는 방법을 누구보다 잘 아는 회사입니다.

    쿠아르 코드(QR 코드) - 판독되는 특수 바코드 휴대전화. 잡지, 울타리 등 어디에나 배치할 수 있습니다. 코드 사진을 찍고, 광고 비디오를 보고, 할인 및 판매에 대해 읽어보세요. 이는 각 특정 광고 매체의 실제 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

    모바일 뉴스레터— 광고가 포함된 SMS 메시지를 보내거나 최신 정보. 판매를 촉진하고 소비자 충성도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 기억하세요: 현행법에 따르면 이러한 메일링에 대해서는 가입자의 동의를 얻어야 합니다!

    데이트 및 커뮤니케이션 서비스— 사람들이 사람을 만날 수 있도록 돕는 서비스, 마케터는 게릴라 마케팅이나 플래시몹 스타일의 이벤트를 통해 브랜드와 제품을 홍보합니다. 창의적인 접근 방식을 사용하면 좋은 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

    SMS 뱅킹 — « 명함» 러시아 모바일 뱅킹은 모든 계층의 인구가 잘 활용하고 있습니다.

    STK-뱅킹- 오랫동안 암기하여 기억력을 훈련하고 싶지 않은 사람들을 위한 편리한 도구 디지털 코드은행과의 의사소통을 위해.

    셀룰러 기술- 일상생활을 진정으로 변화시키고 품질을 크게 향상시키는 도구입니다.

    "무거운" 또는 멀티미디어 콘텐츠— 스트리밍 비디오, 음악 전체 트랙, 멀티플레이어 게임, 모바일 TV 등 필요하다 고속, 3세대 및 4세대 네트워크에서 가능합니다.

    법정-특정 주제에 관한 의사 소통 장소. 현명하고 주의 깊게 사용한다면 효과적인 게릴라 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

    채팅— 어떤 주제에 대해서도 인스턴트 메시지, 문자 또는 음성을 교환합니다. 주로 데이트에 사용됩니다. 그러나 일부 회사는 채팅에서 광고를 성공적으로 실행합니다.

    교차 장치 형식(모바일 및 데스크톱):

    데스크톱 형식만 해당:

    모바일 형식만 해당:

    다중 형식 배치

    요구사항:

      이미지 256x256

      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    • 대형 이미지 1080x607

      • 파일 무게 - 150KB 이하
      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    • 이미지 600x600

      • 크기는 최소 600x600픽셀이어야 합니다.
      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    • 웹사이트는 모바일 장치에서 볼 수 있도록 조정되어야 합니다.

    위치:

    안에 CPC배치 패키지:

    안에 CPM패키지의 경우 다음 중에서 원하는 게재위치 세트를 선택할 수 있습니다.

    '다중 형식 게재위치'를 만드는 방법은 무엇입니까?

    이제 네이티브 다중 형식 블록에 클릭 유도 문구(클릭 유도 버튼)에 대한 "버튼 텍스트"를 추가할 수 있습니다.
    광고 내용에 따라 myTarget 인터페이스에서 원하는 배너에 사용할 클릭 유도 버튼("구매", "재생", "자세한 내용" 등)을 선택합니다. 이 도구는 광고의 CTR을 높입니다. 귀하의 광고를 통해 광고 캠페인의 효율성이 높아집니다.

    참고: 현재 모든 myTarget 사이트에서는 "클릭 유도 버튼"을 사용할 수 없습니다.

    마이타겟 프로

    티저 90x75

      제목 - 공백을 포함하여 25자 이하여야 합니다.

      텍스트 - 설명은 공백을 포함하여 90자 이하여야 합니다.

      영상

      • 크기는 최소 90x75픽셀입니다.
      • 파일 크기 - 60KB 이하
      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    배너 240x400

      영상

      • 크기 240x400픽셀;
      • 파일 크기 - 60KB 이하
      • 파일 형식 - JPG, PNG;
      • 배너의 배경은 투명해서는 안 됩니다. 배너의 내용은 할당된 전체 영역을 차지해야 하며 테두리(프레임)가 명확해야 합니다.
      • 외부 코드는 배치에 허용되지 않습니다.
      • AdHands, AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Sizmek, Mediascope, Weborama 시스템을 사용하여 노출 및 전환에 대한 독립적인 감사가 가능합니다. Adriver, MediaMind, Weborama만 사용하여 플래시 배너 내부의 이벤트(예: 비디오 재생 또는 배너 위로 마우스 이동)를 계산할 수 있습니다.

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    배너 240x400 HTML5

    광고 만들기

    • 대상 링크를 입력하세요
    • 다음에서 "배너 240x400(HTML5)" 패키지를 선택합니다. 소셜 네트워크에서및 서비스


    HTML5 배너에 대한 기술 요구 사항

    1. .zip 아카이브에는 .html 파일과 사용된 모든 리소스가 포함되어야 합니다.
    2. 다음 유형의 리소스가 허용됩니다.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
    3. 최대 zip 아카이브 크기: 150KB
    4. 파일 이름은 라틴어여야 합니다.
    5. 텍스트 파일에는 utf-8 인코딩이 있어야 합니다.
    6. %link1% 매크로를 대상 URL로 사용하여 클릭 가능한 영역이 있어야 합니다.
    7. 링크는 새 창에서 열려야 합니다.
    8. 태그가 필요합니다 광고 소재 크기 표시
    9. 브라우저에서 올바르게 작동해야 합니다: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
    10. 지원되지 않는 브라우저의 경우 배너 또는 gif 자리 표시자의 단순화된 버전이 표시되는지 확인해야 합니다.
    11. 외부 리소스에 대한 액세스가 금지되어 있습니다.
    12. 애니메이션 제어는 사용자의 컴퓨터 프로세서를 크게 로드해서는 안 됩니다. 참조 프로세서는 Celeron 1.5GHz이며, 배너는 평균적으로 프로세서의 35%, 최대 60% 이상을 사용해서는 안 됩니다.

    링크1

    링크1 링크2 링크3 링크4 링크5

    메타 태그의 예(240x400 배너용):

    현재는 형식을 생성하는 기능만 사용할 수 있습니다. 법인그리고 미디어 대행사.

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    영상배너

    240x400 비디오 파일에 대한 기술 요구 사항:

    • 최대 볼륨 - 2MB.

    기타 비디오 파일 형식에 대한 기술 요구 사항:

    • 타이밍 - 30초 이내;
    • 최대 볼륨은 10MB입니다.
    • 비디오 해상도 - 640x360. 권장 해상도: 1280x720, 1920x1080.
    • 스트림 요구사항:

    비디오 비트 전송률: 400-450kbps. 프레임 속도: 25프레임/초 이하
    - 오디오 비트 전송률: 80-100kbps. 볼륨 레벨 30dB 이하
    - 총 비트 전송률: 480-550kbps

    • 비디오 형식:

    -
    - 동영상은 사용자를 오도해서는 안 됩니다. 즉, 서비스 및 기타 요소를 복제하는 버튼을 포함할 수 없습니다.
    - 비디오는 브라우저(IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+)에서 올바르게 작동해야 합니다.

    모바일 광고

    단일 기본 형식은 소셜 네트워크 VKontakte, OK.RU 및 Moi Mir, Mail.Ru 모바일 서비스 및 myTarget 모바일 광고 네트워크의 이벤트 피드 등 모든 myTarget 모바일 플랫폼에 유효합니다.

    요구사항:

      제목 - 공백을 포함하여 25자 이하여야 합니다.

      텍스트 - 설명은 공백을 포함하여 90자 이하여야 합니다.

      이미지 256x256

      • 크기는 최소 256x256픽셀입니다.
      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    • 대형 이미지 1080x607

      • 크기는 최소 1080x607 픽셀입니다.
      • 파일 무게 - 150KB 이하
      • 파일 형식 - JPG, PNG;

    모바일 광고 CPI

    애플리케이션 설치 비용 지불

    Odnoklassniki의 메모

    Odnoklassniki의 그룹 노트는 웹 버전의 이벤트 피드와 모바일 장치에 표시됩니다.

    위치:

    • 데스크탑
    • 이동하는

    메모:

    광고는 메모 내용을 기반으로 자동으로 생성됩니다.

    데스크탑 노트

    모바일 노트

    XLS/CSV 보고서 다운로드

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    영상 메모(OK)

    Odnoklassniki에서 자동 재생 기능이 있는 노트의 비디오는 웹 버전의 이벤트 피드에 표시됩니다.

    위치:

    • 데스크탑
    • 이동하는

    메모:

    메모 내에서 제3자 약어의 사용은 금지됩니다. 링크 단축 시스템 https://okl.lt/ru/cabinet/login을 사용할 수 있습니다.

    광고는 메모 내용을 기반으로 자동으로 생성됩니다.

    자세한 통계를 얻으려면 필요한 XLS/CSV 보고서 다운로드현재 캠페인의 경우 다음 측정항목을 사용할 수 있습니다.

    위치:

    • 이동하는
    • 데스크탑

    리드를 얻는 방법:

    1. 이메일로 리드 보내기. 페이지에서 확인란을 선택하세요. 캠페인별 리드그리고 체크박스를 선택하세요 선택한 이메일 주소로 알림 보내기.

    페이지에 이메일을 추가하려면 이메일 필드를 입력하세요.

    2. 배너에서 받은 리드는 xlsx 파일로 다운로드할 수 있습니다. 캠페인 통계:

    '보고서 다운로드' 버튼을 클릭하세요.

    왼쪽 드롭다운 메뉴에서 '캠페인 리드' 옵션을 선택하세요. 캠페인 리드는 리드 광고 광고에서만 사용할 수 있습니다.

    "보고서 다운로드"를 클릭하세요.

    통계:

    캠페인 통계:

    전시장(장소) 위치에 따라 광고물 형식이 변경될 수 있습니다.

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    동영상의 프리롤

    전체 화면 및 보상형 동영상

    회전목마

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    크로스 플랫폼 비디오 포스트(OK+VK)

    광고주는 두 개의 소셜 네트워크를 하나의 광고 플랫폼으로 사용할 수 있습니다. 새로운 노출 추적 알고리즘은 다양한 기기뿐만 아니라 다양한 소셜 네트워크에서도 동일한 사용자를 인식합니다. 따라서 캠페인 설정이 고유 사용자당 일회성 표시로 설정되면 사람은 광고 비디오를 한 번만 보게 됩니다. 스마트폰에서 VKontakte의 광고 게시물을 본 후에는 데스크톱에서 Odnoklassniki의 유사한 광고가 표시되지 않습니다. 더 오래 표시되며 그 반대도 마찬가지입니다.

    • 내부에 동영상이 포함된 "숨겨진 VK 게시물"만 광고할 수 있습니다. 녹화된 영상은 "VK 플레이어"에서 재생되어야 합니다.
    • 동영상이 포함된 "OK포스트"라면 무엇이든 광고 가능합니다. 녹화된 영상은 "OK 플레이어"에서 재생되어야 합니다.
    • 한 광고에 있는 두 게시물의 내용은 유사해야 합니다.

    위치:

    • 데스크톱: VKontakte 및 Odnoklassniki 피드.
    • 모바일: IOS 및 Android 애플리케이션의 VKontakte 및 Odnoklassniki 피드

    "숨겨진 VK 게시물"을 만드는 방법(숨겨짐 광고 게시물 VK)?


    메모!추가 요소(예: 클릭 유도 문구 버튼)의 사용은 허용되지 않습니다.


    "크로스 플랫폼 비디오 게시물"을 만드는 방법은 무엇입니까?

    1. "소셜 미디어 작업"을 선택하세요.
    2. VK 또는 OK 게시물에 대한 링크를 입력하세요.
    3. '크로스 플랫폼 동영상 게시물' 패키지를 선택하세요.
    4. 두 번째 링크 추가

    자세한 통계를 얻으려면 필요한 XLS/CSV 보고서 다운로드현재 캠페인의 경우 다음 측정항목을 사용할 수 있습니다.

    게재위치의 예

    데스크탑 VK:

    데스크톱 확인:

    모바일 애플리케이션 VK IOS

    OK iOS 모바일 앱

    기사(myWidget)

    광고 자료는 mail.ru 프로젝트와 외부 네트워크 사이트의 추천 위젯(myWidget) 내부에 표시됩니다. 광고 자료의 관련 표시(타겟팅)에 대한 결정은 협업 필터링 및 콘텐츠 분석을 기반으로 myWidget 기술 측면에서 이루어집니다.

    기사 요구 사항:

    요구사항:

    • 제목 - 공백을 포함하여 120자 이하여야 합니다.
    • 텍스트 - 설명은 공백을 포함하여 500자 이하여야 합니다.
    • 이미지 400x300
    • 파일 형식 - JPG, PNG

    배치 예시:


    Nativeroll 네트워크의 아웃스트림 비디오

    심벌 마크
    . 표제
    . 설명
    . 행동 촉구 버튼
    . 비디오 플레이어

    요구사항:

    동영상

    1. 타이밍 - 30초 이내;
    2. 최대 볼륨 - 10MB.
    3. 비디오 해상도 - 640x360, 1280x720 또는 1920x1080
    4. 영상 하단 10% 부분에는 중요한 정보를 보여주지 않는 것이 좋습니다. 플레이어 컨트롤이 있을 것입니다.
    5. 비디오 형식:
    MP4(MPEG-4): 비디오 코덱 H.264, 오디오 코덱 - AAC.
    6. 동영상은 사용자를 오도해서는 안 됩니다. 즉, 서비스 및 기타 요소를 복제하는 버튼을 포함할 수 없습니다.
    7. 영상에는 눈에 보이는 아티팩트, 비율 왜곡 또는 기타 오류가 포함되어서는 안 됩니다. 처리 품질이 낮고 압축률이 높은 동영상은 게시가 허용되지 않습니다. (포털 관리자는 광고 자료를 주관적으로 평가할 권리가 있습니다.)

    또한 당사는 광고 자료가 다음에 따라 실행되지 않는 경우 게재를 위한 광고 자료를 수락하지 않을 권리를 보유합니다. 국내 정책회사.

    심벌 마크

    1. 크기가 최소 256x256 픽셀이어야 합니다.
    2. 파일 형식 - JPG, PNG;

    텍스트

    1. 제목 – 공백 포함 최대 25자;
    2. 텍스트 - 공백 포함 최대 40자;

    기본 블록의 모든 요소를 ​​클릭할 수 있습니다.

    myTarget PRO의 형식에 대해 자세히 알아보세요.

    모바일 동영상 광고

    기본 비디오 형식 myTarget: 소셜 네트워크 VKontakte 및 Odnoklassniki의 모바일 이벤트 피드에 표시됩니다.

    배너의 비디오가 자동으로 시작되어 사용자 참여도가 높아집니다.

    표제- 공백을 포함하여 25자 이하여야 합니다.

    텍스트- 설명은 공백을 포함하여 90자 이하여야 합니다.

    아이콘 이미지 256x256:

    • 크기는 최소 256x256픽셀입니다.
    • 파일 형식 - JPG, PNG;

    첫 번째 프레임:광고의 중요한 요소인 경우 느린 속도인터넷 연결.

    • 직사각형 이미지 - 크기는 최소 1080x607 픽셀입니다. 파일 크기 - 150KB 이하 파일 형식 - JPG, PNG;
    • 정사각형 이미지 - - 크기는 최소 600x600픽셀이어야 합니다. 파일 크기 - 150KB 이하 파일 형식 - JPG, PNG;

    비디오 파일:

    최대 볼륨은 90MB입니다.

    비디오 해상도:

    • 직사각형 비디오 16:9: - 640x360. 권장 해상도: 1280x720, 1920x1080.
    • 정사각형 동영상 1:1 - 600x600

    스트림 요구사항:

    • 비디오 비트 전송률: 400-450kbps. 프레임 속도: 25프레임/초 이하
    • 오디오 비트 전송률: 80-100kbps. 볼륨 레벨 30dB 이하
    • 총 비트 전송률: 480-550kbps

    비디오 형식:

    • MP4(MPEG-4): 비디오 코덱 H.264, 오디오 코덱 - AAC.
    • 비디오는 사용자를 오도해서는 안 됩니다. 즉, 서비스 및 기타 요소를 복제하는 버튼을 포함할 수 없습니다.
    • 비디오는 브라우저(IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+)에서 올바르게 작동해야 합니다.



    트래픽으로 돈을 벌기 위해 콘텐츠 웹사이트를 만드는 추세는 약 10년 전부터 시작되었습니다. 광고 전용으로 생성되는 리소스의 수가 증가하고 있습니다. 그러나 베팅해야합니다 모바일 트래픽. 에 의해데이터 조사 회사인 TNS에 따르면 2017년에는 10명 중 6명이 모바일 장치를 통해 인터넷에 접속했습니다. 네 번째 사람마다 모바일 인터넷만 사용합니다. 이것은 2 천만 명입니다.

    러시아 모바일 광고 시장도 급성장 중성장하는 . 2016년에는 86%, 2017년에는 44% 성장했습니다. 2021년까지 그 규모는 3배로 늘어나 10억 달러에 도달할 것입니다. 모바일 광고는 모바일 웹과 모바일 애플리케이션의 두 가지 채널로 구분됩니다. 모바일 애플리케이션 소유자는 디자인 단계에서 광고용 화면과 스크립트에 공간을 제공하여 트래픽으로 성공적으로 수익을 창출합니다.

    선택할 광고 유형


      보상형 비디오.

      배너.

      리치 전면 광고.

      비디오 전면 광고.

    보상형 비디오- 보거나 건너뛸 수 있는 비디오 형식의 광고입니다. 시청에 대한 보상으로 사용자는 가상 화폐, 캐릭터 업데이트, 추가 이동 등의 형태로 보너스를 받습니다. 광고 형식은 참여도가 높은 것이 특징입니다.

    배너(배너)- 가장 일반적인 광고 형식입니다. 정적 수평 배너는 상단 또는 하단에 위치합니다. 크기는 다릅니다. Google 요구 사항에 따라 Yandex 광고의 경우 300x250, 728x90, 320x50 또는 468x60이어야 하며 320x100 또는 320x50이어야 하며 추가로 300x50일 수도 있습니다.

    리치 전면 광고- 놓칠 수 없는 전체 화면 광고. 몇 초 동안만 나타납니다. 일반적인 크기는 320x480입니다. 얼마 전 새로운 옵션인 재생 가능한 광고가 나타났습니다. 사용자에게 게임을 제공하는 광고 형식입니다.

    비디오 전면 광고- 건너뛸 수 있는 비디오 형식의 전체 화면 광고.

    항소 기관 분석됨 2017년 글로벌 모바일 애플리케이션 광고 시장. 러시아에 대해서는 별도로 통계가 수집되지 않았습니다. 우리나라는 다른 21개국과 함께 '동유럽' 지역에 진입하여 해당 지역에 대한 종합적인 자료를 제공하고 있다.

    Appodeal에 따르면 가장 많은 수익을 창출하는 형식은 보상형 비디오입니다. Android 애플리케이션의 평균 CPM은 $1.05이고 iOS 애플리케이션의 경우 $2.33입니다.


    기계적 인조 인간


    기계적 인조 인간



    선택하기 전에 다양한 광고 형식의 장점과 단점을 평가해 보세요. 건너뛸 수 없는 광고는 사용자를 짜증나게 하지만 가장 많은 수익을 창출합니다. 배너는 가장 적은 수입을 창출합니다. 그러나 충성스럽게 대우받으며 유지율 감소에는 영향을 미치지 않습니다. 배너는 제작의 용이성으로 인해 광고주들에게도 인기가 많아 항상 배너 광고 공간을 차지하게 됩니다.

    광고 수익을 높이는 방법

    청중을 알아라 모바일 애플리케이션: 성별, 나이, 직업, 지리. 이는 어떤 표시 사이트가 선택될지에 따라 광고주에게 중요한 지표입니다. 서비스를 이용하여 사용자 데이터를 수집할 수 있습니다. Flurry 및 MixPanel.

    데이터 수집활성 사용자 수, 소위 DAU, WAU 및 MAU에 대해 설명합니다. 광고주에게는 이러한 지표가 다운로드 및 유지율보다 더 중요합니다.

    광고 형식 분석 해당 애플리케이션에 적합한지 여부. 콘텐츠 앱의 경우 네이티브 광고를 사용하는 것이 좋으며, 게임 앱의 경우 보상형 비디오를 사용하는 것이 좋습니다. 선택한 형식을 즉시 시작할 수 있는지 여부를 결정합니다. 기술적인 문제로 인해 광고 표시가 지연되는 경우 이 형식을 요청하지 마세요. 표시 속도가 낮습니다. 광고가 로드되었지만 처리되지 않았습니다. 이러한 상황은 광고주나 광고 네트워크 모두에 필요하지 않습니다.

    보상형 비디오 형식 추가 쇼핑 앱용. 그는 가져올 것이다 부수입. 예를 들어 Rusty Lake 스튜디오는 플레이어가 보너스로 레벨을 완료할 수 없을 때 힌트를 사용합니다. 플레이어는 광고를 보고 다음 막다른 골목까지 계속 플레이합니다. 이를 통해 동일한 사용자에게 광고를 여러 번 표시할 수 있습니다.

    네이티브 광고를 사용해 보세요 . 사용자에게 덜 짜증나는 것으로 여겨집니다. 안에 이 경우네이티브 광고는 단순히 일반 콘텐츠로 위장한 것입니다. 광고는 콘텐츠가 아니라 디자인에 기본입니다. Mobyaffiliates 서비스에 따르면, 모바일 애플리케이션에서 네이티브 광고가 차지하는 비중은 매년 2~3%씩 증가하고 있으며, 2020년에는 전체 광고량의 63%를 차지할 것으로 예상됩니다.


    출처: 모비아어필리에이츠.

    한도를 설정하세요 같은 광고를 보여줄 때. 최저 가격(애플리케이션 광고에 대한 최소 가격 수준)을 설정합니다. 또한 노출 빈도인 빈도 한도를 제한하세요. 이는 광고의 방해성을 줄이고 사용자의 짜증을 완화하는 데 도움이 됩니다.

    효율성 평가 ARPDAU 지표에 따르면 일일 활성 사용자당 평균 수익입니다. 광고 수익을 활성 사용자 수로 나눕니다. 다양한 광고 형식과 광고 노출수를 별도로 계산하는 것이 더 좋습니다. 다른 나라. 계산할 때 12월과 1월을 고려하지 마세요. 이 달에는 트래픽에 많은 변화가 있습니다. 일반적으로 12월에는 연간 수익성이 가장 높으며 1월에는 가장 낮습니다.

    협력할 광고 네트워크

    광고 네트워크는 파트너에게 일반 광고주와 좋은 수입을 제공해야 합니다. 등급에 따라 광고 네트워크를 선택하세요. 2017년에는 가장 고성능점유 및 수익 측면에서 다음 네트워크가 나타났습니다.

    기계적 인조 인간

    보상형 비디오

    배너

    리치 전면 광고

    비디오 전면 광고

    앱러빈

    AdMob

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    유니티 광고

    유니티 광고

    마이타겟

    마이타겟

    앱러빈

    애드콜로니

    얀덱스

    얀덱스

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    iOS

    보상형 비디오

    배너

    리치 전면 광고

    비디오 전면 광고

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    유니티 광고

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    작업 형식은 다양합니다. 작업 가능 광고 네트워크직접 또는 중개자를 통해:

      SSP(판매측 플랫폼) - 광고 공간 판매를 위한 기술 플랫폼입니다.

      광고 조정 - 많은 광고 네트워크와 협력하기 위한 광고 최적화 서비스입니다.

    광고 네트워크와 협력하는 방법

      사용자에게 광고를 클릭하도록 강요해서는 안 됩니다. "광고는 우리가 무료로 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다."라는 형식의 CTA 메시지나 애처로운 비문이 없습니다.

      • 각 버튼 클릭 또는 전환 후;

        애플리케이션이 최소화될 때;

        모바일 애플리케이션을 시작할 때;

        절전 모드에서 돌아올 때;

        로그인, 로그아웃, 감사, 오류 및 유사한 화면;

        연속해서 여러 번: 차례로.

      • 화면에 여러 개의 배너를 배치하지 마십시오.

    기억하다

      모바일 인터넷 사용자의 비율이 증가하고 있습니다. 2017년 러시아 사용자의 54%가 한 달에 한 번 이상 스마트폰을 통해 인터넷에 접속했으며, 24%는 스마트폰만 사용했습니다. 모바일 인터넷. 용량 러시아 시장 2016년 모바일 광고 규모는 3억 900만 달러에 달했습니다. 2021년에는 그 규모가 10억 달러로 증가할 것입니다.

      모바일 애플리케이션의 주요 광고 형식은 보상형 비디오, 배너, 리치 전면 광고 및 비디오 전면 광고입니다. 광고주마다 수요, 사용자 자극 정도 및 수입이 다릅니다. 보상형 비디오는 가장 높은 평균 CPM을 제공합니다.

      애플리케이션 사용자에 대한 통계를 수집하고 사용자 및 지리의 사회 인구학적 특성에 대한 데이터를 제공합니다. 활성 청중 DAU, WAU, MAU에 대한 지표를 나타냅니다. 애플리케이션 유형에 따라 광고 형식을 선택하세요. 시도 해봐 적합한 형식, ARPDAU 측정항목을 사용하여 평가합니다. 노출 빈도 및 최소 가격 기준에 대한 제한을 설정합니다.