Negosyo sa bahay 

Bakit i-automate ang proseso ng negosyo? Automation ng proseso ng negosyo: kung ano ito, mga yugto, layunin at layunin, kung paano i-automate ang isang negosyo Ano ang automation ng proseso

Ang mga kaso ng hindi matagumpay na automation ng negosyo ay madalas na nangyayari. Samakatuwid, bago simulan ang napakahirap at mamahaling gawaing ito, ipinapayong maunawaan kung bakit kailangan ang automation. At kung anong mga problema ang dapat na malutas sa tulong nito.

Karaniwang hinahati ng mga eksperto ang proseso ng automation ng negosyo sa maraming yugto:

1. Pagsusuri ng mga proseso ng negosyo, ang kanilang adaptasyon o rebisyon.

2. Pagpapasiya ng aktwal na mga pangangailangan sa automation.

3. Pagpili ng mga solusyon sa software o pagbuo ng espesyal na software.

4. Pagpapatupad ng software sa enterprise at pagsasanay ng mga tauhan sa paggamit nito.

Bukod dito, ang unang dalawang yugto ay hindi sa anumang paraan mas mababa sa kahalagahan kaysa sa huli.

Ito ay nagkakahalaga ng pagsisimula sa isang kahulugan. Ang proseso ng negosyo ay isang sistema ng sunud-sunod, may layunin at kinokontrol na mga aktibidad kung saan, sa pamamagitan ng mga aksyon na kontrol at sa tulong ng mga mapagkukunan, ang mga input ng proseso ay na-convert sa mga output, mga resulta ng proseso na mahalaga sa mga mamimili. At ang proseso ng negosyo mula sa punto ng view ng teknolohiya ng impormasyon ay napapanatiling proseso ng impormasyon(sequence of work) na may kaugnayan sa produksyon aktibidad sa ekonomiya kumpanya at karaniwang nakatuon sa paglikha ng bagong halaga. Kasama sa proseso ng negosyo ang isang hierarchy ng magkakaugnay na functional na aktibidad na nagpapatupad ng isa (o higit pa) sa mga layunin ng negosyo ng kumpanya sa sistema ng impormasyon ng kumpanya, halimbawa, pamamahala at pagsusuri ng output ng produkto o suporta sa mapagkukunan para sa output ng produkto (naiintindihan ang mga produkto bilang mga produkto, serbisyo, solusyon, dokumento).

Tandaan: Kadalasan, sa tulong ng automation, nais ng mga tagapamahala na i-coordinate ang gawain ng kumpanya. tiyak, modernong pamamahala Mahirap isipin na walang mga sistema ng impormasyon. Ngunit hindi itatama ng automation ang mga pagkakamali sa pag-aayos ng mga proseso ng negosyo.

Halimbawa, Kung ang negosyo ay may isang malaking halaga ng impormasyon, na naging imposible na iproseso nang manu-mano o gamit ang mga hindi napapanahong sistema, kung gayon ang automation ay ang paraan. Kung ang kinakailangang impormasyon ay hindi umiiral o hindi mapagkakatiwalaan, ang mga tagapamahala ay nagkakamali, ang gawain ng mga kagawaran ay hindi pinag-ugnay, kung gayon ang sistema ng pamamahala ay dapat baguhin - walang halaga ng automation ang makakatulong dito.

kaya lang Una sa lahat, ang tagapamahala ay kailangang matino na masuri ang sitwasyon at maunawaan kung malulutas ng automation ang mga problemang may kinalaman sa kanya.

Automation ng mga proseso ng negosyo sa modernong yugto ang pag-unlad ay may kakayahang lutasin ang mga sumusunod na gawain:


  • Ang pagtaas ng bilis ng pagproseso ng impormasyon ng kumpanya (halimbawa, mas mabilis na pagpasa ng isang aplikasyon mula sa departamento ng pagbebenta patungo sa bodega).
  • Tumaas na transparency ng negosyo (halimbawa, maaari mong mabilis na tingnan ang utang ng mga katapat).
  • Kontrol sa dami ng impormasyon (halimbawa, ang mga kliyente ay maaaring magsumite ng mga kahilingan sa kanilang sarili sa pamamagitan ng Internet).
  • Koordinasyon ng mga aksyon (halimbawa, ang isang item na nakalaan na para sa isang kliyente ay hindi mapupunta sa isa pa).
  • Ang pagtaas ng teknolohiya ng negosyo (halimbawa, ang mga presyo at buwis ay awtomatikong kinakalkula), atbp.

Ang automation ay hindi direktang nakakaapekto sa solusyon ng iba pang mga gawain, halimbawa, pagtaas ng daloy ng mga kliyente, napapanahong pagsusumite ng mga ulat, o pagtukoy ng mga prospect ng pag-unlad!

kaya lang Karaniwang kailangan ang automation sa mga sumusunod na kaso:


  • reorientation sa mga bagong gawain (produksyon ng iba pang mga produkto, pagpasok sa mga bagong merkado, teknikal na muling kagamitan);
  • pagsasagawa ng mga reporma o pagbabago ng mga prinsipyo ng pamamahala;
  • ang kawalan ng kakayahan ng lumang sistema ng automation upang matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo;
  • paghahanda ng kumpanya para sa pagbebenta (dapat dagdagan ng automation ang halaga nito sa merkado).

Susunod mahalagang punto: kailangan mong malinaw na tukuyin kung aling lugar ng trabaho ang kailangang awtomatiko sa sandaling ito. Bukod dito, hindi ito mahirap gawin ng maliliit na kumpanya. Kailangan lang nilang pag-aralan kung kaninong mga aktibidad sa kumpanya ang may kinalaman sa pagproseso at pag-iimbak ng malaking halaga ng impormasyon at pagbuo ng mga ulat. Bilang isang tuntunin, ito ay mga departamentong nakikitungo sa accounting at accounting ng buwis, ay may pananagutan para sa paggalaw ng imbentaryo, atbp. May mga "pangkalahatang kinikilala" na mga proseso, ang tanong ng pangangailangan para sa automation na kadalasang hindi lumalabas. Ayon sa kaugalian, ito ay accounting, paggalaw ng imbentaryo, payroll at mga talaan ng tauhan. Ang mga prosesong ito ay awtomatiko mula pa sa simula, dahil ang pagtaas sa kanilang kahusayan dahil sa automation ay napatunayan nang maraming beses.

Ang isa pang paraan upang malaman kung ano ang eksaktong kailangang i-automate ay: maunawaan kung ano ang eksaktong hindi nasisiyahan sa manager sa kasalukuyang gawain ng organisasyon. Ang dahilan ng kawalang-kasiyahan ay maaaring ang oras na kinakailangan upang makumpleto ang proseso, ang gastos nito, kalidad (bilang ng mga error at pagkabigo). Halimbawa, ang produksyon ay maaaring manu-manong planuhin, nang hindi gumagamit ng mga tool sa automation. Ngunit ang katumpakan ng mga kalkulasyon, bilang panuntunan, ay nag-iiwan ng maraming nais, at ang kanilang oras ng pagpapatupad ay halos isang linggo. Bilang karagdagan, mayroong maraming mga pagkakamali sa naturang pagpaplano. At ang mga gastos sa pananalapi ng isang "manu-manong" na proseso ay lumalabas na hindi makatwirang malaki.

Pagkatapos lamang nito maaari kang magpatuloy nang direkta sa pagpili ng isang awtomatikong sistema.

Ang kagustuhan ay karaniwang ibinibigay sa programa na ang pinakamahusay na paraan magkasya teknikal na mga kinakailangan at hindi magiging hadlang sa paglago ng impormasyon sa hinaharap. Sa kasamaang palad, halos imposible na makahanap ng isang handa na sistema na magagawang isang daang porsyento na matugunan ang mga pangangailangan ng kumpanya. Samakatuwid, nananatili itong piliin ang pinaka-angkop na produkto ng software sa mga tuntunin ng pag-andar at gastos.

Ang lahat ng mga sistema ng automation ay maaaring nahahati sa dalawang klase: matibay, na may hanay ng mga karaniwang setting (halimbawa, mySAP Business Suite, Oracle E-Business Suite, Galaxy) at flexible, na may kakayahang baguhin ang kanilang mga function (halimbawa, 1C, Microsoft Axapta). Nalalapat ang dibisyong ito sa lahat ng mga programa- mula sa mga simpleng solusyon para sa mga lokal na gawain hanggang sa mga kumplikadong sistema ng automation para sa malalaking negosyo.

Inirerekomenda ng mga eksperto: upang matukoy kung ang isang matibay o nababaluktot na sistema ay kailangan sa tiyak na kaso, kinakailangang maunawaan kung paano magbabago ang negosyo at ang mga proseso ng negosyo nito sa susunod na dalawa hanggang apat na taon. Kung ang organisasyon ay tumatakbo nang matatag at walang mga plano para sa mga pangunahing pagbabago sa sistema ng pamamahala nito sa malapit na hinaharap, maaari mong subukan ang mga matibay na sistema, kabilang ang mga Western. Mayroon silang isang hindi maikakaila na kalamangan - ang mga ito ay kumpleto at naka-streamline na mga solusyon na nagsasama ng pinakamahusay na mga tagumpay sa pamamahala. Gayunpaman, sa pagpili ng gayong sistema, ang kumpanya ay mapipilitang "ayusin" ang trabaho nito sa modelo ng proseso ng negosyo na ipinatupad dito. Para sa mga domestic na negosyo ito ay hindi laging posible. Kung ang negosyo ay madalas na nababago, at ang sistema ng pamamahala ay hindi pa natatapos, ang kumpanya ay nangangailangan ng isang nababaluktot na sistema na maaaring mabago nang walang malalaking gastos. Ang mga naturang produkto ay magagamit sa merkado. Bilang karagdagan, ang mga handa na solusyon ay maaaring ipatupad sa kanilang batayan.

Sabi nila, ang mga nabubuhay sa nakaraan ay walang kinabukasan. Ang parehong ay maaaring sinabi para sa mga organisasyon na tumangging tanggapin ang lahat ng bagay na inaalok ng modernong teknolohiya. Ang mundo ng negosyo ngayon ay mabilis ang takbo at kadalasan ay mahirap na makasabay sa pabago-bagong uso. Bilang karagdagan, mahirap matugunan ang mga inaasahan ng mga customer na umaasa ng agarang tugon sa kanilang mga kahilingan. Isang paraan upang makasabay sa teknolohiya at sa panahon ay. Binibigyang-daan ka ng software ng automation ng proseso ng negosyo na i-automate ang mga gawaing nakakaubos ng oras, pag-streamline ng mga operasyon at pagtaas ng kahusayan ng kumpanya. bagong antas. Bukod pa rito, binibigyang-daan ng automation ng negosyo ang iyong mga empleyado na gamitin ang kanilang mga kasanayan upang makumpleto ang gawaing itinalaga sa kanila nang hindi nag-aaksaya ng mahalagang oras sa mga nakagawiang gawain.

Mga kalamangan software upang i-automate ang mga proseso ng negosyo

Ayon sa isang pag-aaral na inilathala noong 2013 ng CompTIA, mayroong limang lugar kung saan ang mga kumpanya ay naniniwala na ang software ng pag-aautomat ng proseso ng negosyo ay maaaring makatulong na mapabuti ang mga resulta: mga bottleneck na nagpapabagal sa trabaho (48% ng mga tumutugon), mahirap komunikasyon sa pagitan ng mga departamento (39% ng mga respondent), kahirapan sa paghahanap ng mga dokumento (33% ng mga respondent) at kawalan ng transparency ng mga proseso ng negosyo (27% ng mga respondent).

Sa partikular, maaaring i-optimize ang iba't ibang mga proseso, tulad ng:

  • Pamamahala ng dokumento
  • Automation ng daloy ng dokumento
  • Mga abiso tungkol sa mga gawain ni e-mail
  • Mga Kampanya sa Email Marketing
  • Mga liham ng pasasalamat
  • Mga paalala sa pagbabayad
  • Pagpapatunay at pag-apruba ng mga dokumento
  • Pamamahala sa Kahilingan ng Empleyado

Magpasya kung aling mga daloy ng trabaho ang magiging awtomatiko. Pagkatapos ay maaari mong gawing moderno ang mga ito sa pamamagitan ng paghahati-hati sa mga ito sa mga yugto at pag-set up ng mga babala at pag-apruba. Sa ganitong paraan ay gagayahin mo ang mga tunay na proseso na karaniwang ginagawa nang manu-mano. Kabilang sa mga sikat na gamit para sa automation ang marketing, pamamahala ng customer, at suporta sa customer.

Mga pakinabang ng automation ng proseso ng negosyo

Higit pa sa pag-optimize, maraming benepisyo sa pagpapatupad ng automation, kabilang ang:

  • Nabawasang gastos. Maaari kang kumuha ng mas kaunting mga empleyado dahil ang halaga ng trabaho ay mababawasan.
  • Mas mahusay na paggamit ng mga empleyado. Ang mga tagapamahala ay maaaring gumugol ng mas maraming oras sa kanilang mga empleyado at subaybayan ang mahahalagang gawain sa halip na malunod sa mga pagsusuri, pag-apruba at kahilingan.
  • Pag-optimize ng kooperasyon. Maaaring gamitin ang software ng business process automation para lumikha ng espasyo para sa mga miyembro ng team na magbahagi ng mga file at makatanggap ng mga alerto kapag na-update, nabago, o nailipat ang mga dokumento mula sa isang miyembro patungo sa isa pa. Pinapanatili nito ang lahat sa loop at pinapahusay ang komunikasyon.
  • Pinahusay na suporta sa customer. Kung walang automation ng proseso ng negosyo, maaaring mahirap para sa isang customer service o help desk na subaybayan ang lahat ng mga kahilingan. Sa query software, walang kliyente ang makakatakas sa iyong paunawa. Makakatulong ito sa mga kawani ng suporta na tumugon sa mga kahilingan ng customer nang mas mabilis at mas mahusay, na nagpapataas ng kasiyahan ng customer.
  • Pinahusay na pangkalahatang produktibidad. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga proseso ng negosyo, nababawasan ang bilang ng mga manu-manong error, at mas nakatuon ang mga empleyado sa kanilang trabaho.
  • Tumaas na kasiyahan ng empleyado. Ayon sa datos, 55% ng mga empleyado ang nagre-rate ng kanilang kakayahan na gamitin ang kanilang mga kasanayan at lakas bilang isang "napakahalaga" na kadahilanan para sa pakiramdam na nasisiyahan sa trabaho ng isang tao. Kapag pinalaya mo ang mga empleyado mula sa mga nakagawiang gawain, mayroon silang mas maraming oras upang gawin ang trabaho na pinakamahusay nilang ginagawa.

Pagpili ng tamang software para i-automate ang mga proseso ng negosyo

Mahalagang isaalang-alang ang maraming salik kapag pumipili, kabilang ang isang presyo na akma sa iyong badyet, isang solusyon na isinasama sa iyong mga kasalukuyang aplikasyon, at ang reputasyon at kakayahan ng vendor na magbigay sa iyo ng mga de-kalidad na solusyon at de-kalidad na serbisyo. Ano pa ang hinihintay mo? Gumawa ng isang hakbang sa hinaharap at pataasin ang kahusayan sa pagpapatakbo gamit ang automation ng proseso ng negosyo.

Ano ang automation ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo Ito ay ang kakayahang magbakante ng mga mapagkukunan, tumugon sa mga pagbabago sa merkado sa isang napapanahong paraan, mabilis na gumawa ng mga desisyon at magplano ng mga karagdagang aksyon. Mahalaga ito para sa anumang organisasyong naglalayong umunlad at umunlad modernong kondisyon matinding kumpetisyon at patuloy na multitasking. Ito ay bahagi ng tagumpay, kung wala ito ay mahirap makamit ang mga resulta. Ito ay nananatiling alamin kung paano makakaapekto ang pagpapatupad sa pagpapabuti ng pagganap ng kumpanya.

Ano ito

Kadalasan, ang pamamahala ng negosyo ay gumagawa ng mahusay na pagsisikap upang lumipat patungo sa pagkamit ng mga layunin at pagtaas ng kahusayan pagtutulungan ng magkakasama tauhan. Napagtanto nila kung magkano ang nakasalalay sa malinaw at koordinadong pagganap ng mga tungkulin ng bawat empleyado sa buong organisasyon.

Ang pagsisikap na kumpletuhin ng isang departamento ang bahagi nito ng gawain nang hindi nakikipag-ugnayan sa ibang mga departamento ay higit na nakakasama kaysa sa kabutihan. Ang mga empleyado na naglalayong makayanan ang gawaing nasa kamay nang hindi iniisip ang paglutas ng isyu o pagkamit karaniwang layunin– bilang resulta, nakakakuha tayo ng ilang nakadiskonekta, hindi maayos na naisagawa na mga bahagi ng isang kabuuan.

Ang mga automated na proseso ng negosyo ay nagbibigay-daan sa mga manggagawa na mailarawan ang kanilang sariling papel sa paglikha ng panghuling produkto. Nagdudulot ito ng positibong dinamika, dahil malinaw na nakikita ng mga tao kung ano ang mangyayari sa huli kung kumilos sila nang sama-sama.

Maaaring gamitin ang automation sa anumang lugar ng mga aktibidad ng isang organisasyon. Kasama ang pagtatakda ng layunin, kabilang dito ang HR, mga benta, marketing, paghahanda ng isang yunit ng produksyon, kahit na sumanib sa isang maliit na kumpanya.

Upang makamit ang pag-optimize, kailangan mong lumikha ng tamang pundasyon:

    Tukuyin kung anong data at materyales ang kinakailangan upang makumpleto ang buong ikot ng produksyon ng isang yunit ng produkto at matiyak ang kanilang kakayahang magamit.

    Lumikha ng isang napatunayang algorithm nang walang mga hindi kinakailangang elemento, ayon sa kung saan gagana ang isang programa o tao sa lahat ng oras.

    Tukuyin nang maaga ang resulta kung saan ginugol ang mga mapagkukunan ng oras at ginawa ang mga pagsisikap.

Ang proseso ng pamamahala ng negosyo ay isang konsepto para sa pagbuo ng isang organisasyon. Ang pangunahing gawain nito ay upang ipakilala ang automation sa pamamahala at pagbutihin ang kahusayan sa negosyo.

Ano ang ginagawa ng VRM:

    pag-aaral kung ano ang ginagawa ng kumpanya, kung ano ang nangyayari sa loob nito;

    naghahanap ng mga hindi pagkakapare-pareho, kahirapan, pagbagal sa mga operasyon, ang paggamit ng manu-manong paggawa kung saan maaaring gamitin ang mekanisado o awtomatikong paggawa;

    naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang bawat natukoy na paglabag.

Ang paggamit ng business process automation system ng kumpanya ay nagbibigay-daan sa organisasyon na maging flexible at mabilis na umangkop sa mga pagbabago sa kapaligiran ng negosyo. Sa kanilang tulong, natukoy ang mga kahinaan at kahinaan ng mga yunit at pinipili ang mga paraan ng pagpapalakas.

Ito ba ay bahagyang o buong pagsasalin paulit-ulit na mga siklo at mga gawain na nasa ilalim ng kontrol. Bilang resulta, ang oras at pananalapi ng empleyado ay napalaya, tumataas ang produktibidad ng paggawa, at nagiging mas mataas din ang kahusayan.

Kasaysayan ng paglikha

Ang terminong ito ay unang ginamit ng mga inhinyero ng makina noong 20s ng huling siglo. Noong una, ginamit lamang ito kaugnay sa mga yugto ng produksyon, ngunit ngayon ay muling pinag-isipan at ginamit nang mas malawak.

Noong dekada 80, nakabuo sila ng bahagyang naiibang diskarte sa teorya, na sinusuportahan ng mga kalkulasyon sa ekonomiya at teknolohiya ng computer. Noong panahong iyon, ang pagkopya at mga makinang pang-imprenta, at pagkatapos ay PC. Ang isang mas malaking tagumpay ay nakamit sa pag-unlad ng Internet. Ngayon sila ay ginagamit upang bumuo ng mga orihinal na diskarte sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo, pagtatakda ng mga bagong problema at paglutas ng mga ito.

Sa modernong kapaligiran ng negosyo, ito ay aktibong umuunlad, at may mga hindi pangkaraniwang lugar ng paggamit para dito. Ito ay kung paano posible na makamit ang pag-optimize sa maraming mga departamento. Posible ito dahil sa paghahati sa magkakahiwalay na yugto para sa pagpapatupad at pagpapatupad ng mga pagpapaunlad.

Mga pangunahing direksyon para sa pag-unlad

Bilang isang patakaran, ito ay isinasagawa sa 2 pantay na mahalagang mga lugar:

    Mga proseso ng negosyo sa paggawa. Depende sa mga aktibidad ng kumpanya, ito ay maaaring mga benta, komunikasyon sa mga bisita, o produksyon. Ito ay bumaba sa isang direktang pagtaas sa tagapagpahiwatig - pagtaas ng mga volume o kalidad, kakayahang kumita ng negosyo sa kabuuan.

    Supportive. Walang gaanong seryosong industriya. Kabilang dito ang pag-uulat, gawain sa opisina, accounting at iba pa. Hindi ito direktang nakakaapekto sa pagtaas ng kita, ngunit sa tulong ng automation posible na bawasan ang gastos ng mga oras at pera para sa pagsasagawa ng monotonous na trabaho.

Mga layunin at layunin ng automation ng proseso ng negosyo

Nilalayon ng system na ito na i-automate ang lahat ng mabagal o hindi maganda ang paggana, upang alisin ang mga hindi pagkakapare-pareho at mga elementong nagpapabagal sa produksyon. Ito ay maaaring isang karagdagang kinatawan na may pinakamababang hanay ng mga responsibilidad, kung wala ang mga papeles ay direktang mapupunta sa direktor at agad na naresolba.

Kabilang dito ang mga pangalawang tagapamagitan na nagde-delay ng paghahatid sa huling consumer at naniningil ng mga bayarin sa storage. Ipinapakita ng mga istatistika na kadalasan ay sapat na ang magkaroon ng isang pinagkakatiwalaang carrier sa halip na maraming maliliit na hindi kinakailangang kumpanya na maaaring mabigo sa isang hindi inaasahang sandali.

Ang ganitong mga elemento ng pagbabawal ay mga lumang kagamitan, isang malayong bodega, kakulangan ng karagdagang pagsasanay para sa mga bagong empleyado, kahit na ang isang conveyor belt na masyadong mahaba ay nakakaapekto sa bilis ng produksyon at lumilikha ng mga nawawalang kita. Ito ay bahagi lamang ng proseso ng pag-optimize.

Kabilang sa mga pangunahing gawain ay:

    organisasyon ng ligtas na pag-iimbak ng impormasyon at mga elemento ng programa;

    suporta ng paggana sa isang mataas na antas;

    agarang paghahanda at pag-imprenta ng mga dokumento para sa mga supplier, kasosyo, kontratista mula sa mga invoice hanggang sa mga panukala sa negosyo;

    pagbuo ng isang ulat sa estado ng mga gawain ng kumpanya para sa anumang tagal ng panahon;

    rebisyon gastos sa pananalapi may kaugnayan sa mga empleyado, pagtaas ng kahusayan ng paggamit ng mga oras ng empleyado sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga awtomatikong aktibidad ng parehong uri;

    pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo ng bisita;

Mga halimbawa at ideya

Kaya, nagiging posible na palayain ang tao at Pinagkukuhanan ng salapi, tumataas ang produktibidad ng paggawa, mas epektibong gumagana ang diskarte sa pag-unlad.

Karamihan sa mga kumpanya ay hindi sumusunod sa isang malinaw na pagkakasunod-sunod ng mga aksyon. Bilang resulta, ang mga tagapamahala ay palaging abala, walang nakakaalam kung kailan matatapos ang proyekto at sa anong yugto ngayon, maraming mga gawain at pagsuri sa mga empleyado ang nadoble. Lumalabas na abala ang lahat, at napakabagal ng proseso.

Ngunit kailangan nating kumilos nang iba. Ang isang tagapamahala ay dapat magkaroon ng maraming proyekto sa kanyang pang-araw-araw na tagaplano hangga't maaari niyang makatotohanang kumpletuhin. Ang kanyang layunin ay kontrolin ang mga ito, subaybayan ang pagpapatupad, at iulat ang mga resulta. Kung gagastusin mo ito ng higit pa, ang lahat o ilan sa mga ito ay lalala o mabagal. Ngunit sa maraming organisasyon, maraming tao ang nagsusuri ng parehong gawain nang sabay-sabay.

Ang lahat ng empleyado na nakikipag-ugnayan sa anumang paraan sa isa't isa o sa produksyon ay nakikilahok sa mga proseso ng negosyo. Samakatuwid, ang pag-optimize ay madalas na nagsisimula sa mga tauhan.

Minsan ang pamamaraan ay nakakatulong upang ayusin ang kahit na simple ngunit matagal na gawain:

    pagkalkula ng mga diskwento;

    pagpapanatili ng mga istatistika;

    pagproseso ng mga natanggap na order;

    sistematisasyon ng anumang data.

marami naman matagumpay na mga halimbawa aplikasyon nito. Kung magpapatupad ka ng mga order para sa mga materyales o produktong ibinebenta, walang downtime at walang overloading ng mga warehouse na may parehong uri ng produkto.

Pangunahing pakinabang

Bakit ito kailangan - ang pangunahing punto dito ay upang magtatag mahusay na trabaho, maximum na output at tubo. Ang layunin dito ay hindi palitan o muling ipamahagi ang mga empleyadong nagsasagawa ng mga katulad na operasyon gamit ang mga robot. Salamat sa pag-optimize, aalisin ng mga manggagawang ito ang pang-araw-araw na gawain ng maliliit na ulat at paulit-ulit na pagkilos na tumatagal lamang. oras ng pagtatrabaho at pigilan ka sa paglipat sa mas makabuluhan, kawili-wili o mga gawaing pang-explore.

Mas nag-coordinate ang mga tao magkasanib na aktibidad, dahil nagtutulungan sila at sa pamamagitan ng parehong mga programa. Ang pagkakaugnay ay magiging mas mataas sa ganitong paraan, at ang resulta ay magiging mas tumpak. Mas maraming organisasyon na malaki at maliit ang gumagamit na ngayon ng automation para sa mga kadahilanang ito. Pangunahing pakinabang:

    ang mga aksyon ng empleyado ay magiging mas magkakaugnay;

    ang bilang ng mga pagkakamali dahil sa kadahilanan ng tao ay mababawasan;

    Ang manual routine work ay papalitan ng mechanics o automatic equipment at ang pagpaparami ng mga cycle ay bibilis;

    mula sa loob, ang negosyo ay magiging mas transparent at technologically advanced;

    tataas ang kalidad ng mga gawaing isinagawa;

    magiging mas madaling gumawa ng mga desisyon para sa mga karaniwang sitwasyon;

    ang malalaking volume ay magiging mas madaling iproseso.

Mga uso, teknolohiya at karanasan sa automation ng proseso ng negosyo

Unti-unti, lumilitaw ang mga napatunayang landas, paggalaw kasama na humahantong sa pagtaas ng kita at pagliit ng mga pagkalugi. Isa sa mga ito ay ang paggamit ng mga espesyal na Low-code platform.

Ang ganitong mga programa ay nagpapahintulot sa mga tagapamahala na malutas ang mga problema sa pagpapaunlad ng negosyo nang mabilis. Para sa layuning ito, maraming maginhawang tool ng gumagamit ang naka-built in. Sa kanilang tulong, maaari mong gayahin ang kasalukuyang sitwasyon at gumawa ng mga pagbabago. Kaya, nagiging posible na radikal na bawasan ang oras ng pagpapatupad ng mga solusyon sa IT na tumutulong sa mga organisasyon na umangkop sa isang patuloy na na-update na kapaligiran.

Anong mga tampok ang maaaring kailanganin

Dahil ang lahat ng mga proseso ng negosyo ay karaniwang binubuo ng iba't ibang mga aksyon na isinagawa iba't ibang tao, ang software ay dapat na maipakita ang lahat ng mga punto sa isang graphical at visual na anyo. Sa ganitong paraan nauunawaan ng mga tauhan kung ano ang kailangang gawin at kung paano. At hinahanap ng management kung saan ito makakapag-optimize.

Ang lahat ng mga programa ay nangangailangan ng mga intuitive na menu at kadalian ng paggamit. Mahalaga para sa sinumang empleyado na magamit ang software, kaya para sa karaniwan at malalaking kumpanya Kadalasang nauuna ang mga cloud storage system. Ang pagkakaroon ng access dito ay bubukas saanman sa mundo nang hindi nakatali sa mga partikular na PC o tablet.

Ang software ay dapat magkaroon ng mga abiso para sa mga kalahok sa pag-optimize at ang kakayahang magpadala ng mga abiso tungkol sa isang nakumpletong yugto. Nangangailangan ng kakayahang sabay na pamahalaan ang ilang proseso ng negosyo na humahantong sa isang karaniwang layunin. Kaya, ang pagpapakilala ng mga diskwento sa mga pangkat ng mga kalakal at ang parallel na write-off ng mga balanse ay humahantong sa isang pamamaraan ng pag-optimize at pagtaas ng kita.

Ang kontrol sa pag-access ay gumagana nang hiwalay. Hindi lahat ng tauhan ay nangangailangan ng lahat ng analytical na impormasyon sa parehong oras, kaya ang naturang data ay nangangailangan ng isang hiwalay na entry, ayon sa tungkulin.

Paano i-automate ang iyong negosyo

Una sa lahat, maunawaan na ito ay kinakailangan. Kapag huminto ang paglaki ng kita, lumilitaw ang madalas at hindi kasiya-siyang mga komplikasyon mga simpleng proseso- oras na para itama ang sitwasyon. Mahalagang huwag tumigil at patuloy na umunlad upang hindi mauna ang mga kakumpitensya. Sinimulan ng karamihan sa mga tagapamahala ang pamamaraan sa isang bagay na tumatagal ng maraming oras at kadalasan ay pareho ang uri: accounting at warehouse accounting, daloy ng dokumento, marketing.

Paano magsimula:

    Mga teknolohiya sa ulap. Kung ang kumpanya ay wala sariling server, kung gayon ito ay isang mahusay na paraan para sa maliliit at katamtamang negosyo.

    Komunikasyon ng machine-to-machine. Ang mga opsyon sa pagitan ng dalawang magkaibang makina o kumplikadong proseso ng negosyo ay nag-aalis ng mga pagkakamali ng tao.

    Karaniwang ginagamit sa malalaking organisasyon upang gawing simple ang pagpoproseso ng database.

    Pagsusuri sa ngayon. Unti-unti, ang software ay bubuo at pagsubaybay sa mga pagbabago at mga ulat ay nagiging available sa tuwing ito ay maginhawa. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na gumawa ng mabilis na mga desisyon.

Upang malaman kung paano pinakamahusay na i-automate ang iyong negosyo, dapat kang makipag-ugnayan sa Cleverence. Tutulungan ng kumpanya na pag-aralan ang produksyon at piliin pinakamahusay na paraan upang i-optimize ang mga gastos at pataasin ang kakayahang kumita.

Mga yugto ng automation ng proseso ng negosyo

Mayroong ilang magkakasunod na puntos:

    Paghahanda. Paghahanap at paglalarawan ng mga umiiral na problema, ang bilang ng mga empleyado na gagamit ng mga programa.

    Pagsusuri. Pinag-aaralan ng mga developer ang mga panloob na regulasyon, nagsasagawa ng mga panayam sa mga pinuno ng departamento, at tinutukoy ang totoong sitwasyon.

    Paghahanda ng mga teknikal na pagtutukoy. Ito ay isang dokumento na magsasaad ng lahat ng mga nuances at pag-andar ng software sa hinaharap.

    Paghahanda ng mga lugar. Lahat ng mga lugar kung saan ipinakilala ang mga pagbabago.

    Pag-install at pagsasaayos ng system. Pagkatapos ang lahat ay nasubok.

    Edukasyon. Upang matiyak na ang lahat ay hindi nilikha nang walang kabuluhan, ang mga tauhan ay dapat na sanayin na gamitin ang software.

    Pagsusulit. Dito sinusubukan ng mga manggagawa ang paggana ng automation sa ilalim ng pangangasiwa ng mga tagalikha.

    Pagsasaayos. Ginagawa ang mga pag-edit kapag hiniling ng customer.

    Commissioning.

Mga pangunahing lugar at software

Mahalagang maunawaan na kailangan mong lapitan ang gawain nang komprehensibo at hindi tumuon sa istraktura ng kumpanya, ngunit sa mga prosesong nagaganap dito. Ang diskarte na ito ay gagawing mas flexible ang negosyo, bawasan ang oras ng reaksyon sa mga biglaang paghihirap at pabilisin ang paglikha ng panghuling produkto. Ang lahat ng nangyayari sa loob ng isang organisasyon ay indibidwal. Ngunit ang mga pangunahing dibisyon ay palaging magkatulad.

Kontrolin

    kontrol sa badyet;

    seguridad ng impormasyon at ekonomiya;

    pamamahala;

    legal na suporta.

Patuloy na nagbabago ang mga kondisyon ng merkado, mataas na bilis sa paggawa ng desisyon, multitasking sa pamamahala ng asset at ang pangangailangan na bawasan ang mga panganib ay nangangailangan modernong mga diskarte sa organisasyon ng mga aktibidad sa ekonomiya. Isang paraan sa lalong kumplikadong panloob at panlabas na kapaligiran nagiging ang negosyo kumplikadong automation mga proseso sa negosyo. Ito ay nagpapalaya ng mahalagang mapagkukunan para sa maparaang pagpaplano at konsentrasyon ng pamamahala sa mga pangunahing lugar ng trabaho ng kumpanya. Pag-uusapan natin kung ano ang automation at isang ERP system, kung bakit kailangan ang isang diskarte sa proseso, at kung anong software ang pinakasikat sa mundo at sa Russia.

Negosyo at automation: kahapon, ngayon, bukas

Ang automation ng negosyo ay ang bahagyang o kumpletong paglipat ng mga stereotypical na operasyon at mga gawain sa negosyo sa ilalim ng kontrol ng isang dalubhasa sistema ng impormasyon, o hardware at software complex. Ang resulta ay ang pagpapalabas ng mga human at financial resources upang mapataas ang labor productivity at ang pagiging epektibo ng strategic management.

Karaniwang isinasagawa ang automation sa dalawang direksyon:

* Automation ng mga pangunahing proseso ng negosyo: halimbawa, pamamahala ng mga benta o serbisyo sa customer. Sa kasong ito, ito ay isinasagawa upang direktang dagdagan ang dami ng mga benta, ang bilang ng mga produkto na ginawa at dagdagan ang kakayahang kumita ng buong negosyo sa kabuuan.
* Automation ng mga sumusuportang proseso, tulad ng accounting, pag-uulat, trabaho sa opisina. Ang ganitong automation ay hindi direktang nakakaapekto sa pagtaas ng kita, ngunit nakakatulong ito upang mabawasan ang oras at gastos ng nakagawiang trabaho.

Ang mga pangunahing layunin ng automation ng negosyo ay ang mga sumusunod:

* epektibong suporta mga aktibidad sa pagpapatakbo ng negosyo, organisasyon ng accounting at kontrol;
* paghahanda ng anumang mga dokumento para sa mga kasosyo, kabilang ang mga invoice, mga invoice, mga ulat ng pagkakasundo at mga panukala sa negosyo;
* mabilis na pagtanggap ng mga ulat sa estado ng mga gawain sa kumpanya para sa anumang tagal ng panahon;
* pag-optimize ng mga gastos ng tauhan, pagtaas ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho sa pamamagitan ng pagpapalaya sa mga empleyado mula sa nakagawiang trabaho;
* pagliit ng negatibong epekto ng “human factor” sa pinakamahalagang proseso ng negosyo;
* secure na imbakan ng impormasyon;
* pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa customer.

Ang automation ng mga proseso ng negosyo ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kalidad ng pamamahala sa isang kumpanya at ang kalidad ng produkto nito. Nagbibigay ito ng isang bilang ng mga makabuluhang pakinabang para sa negosyo sa kabuuan.

* Tumaas na bilis ng pagproseso ng impormasyon at paglutas ng mga paulit-ulit na gawain.
* Pagtaas ng transparency ng negosyo at ang pagiging epektibo nito sa teknolohiya.
* Nadagdagang koordinasyon ng mga aksyon ng kawani at ang kalidad ng kanilang trabaho.
* Kakayahang kontrolin ang malaking halaga ng impormasyon.
* Automation ng manu-manong paggawa.
* Pagbawas ng mga error at pagtaas ng katumpakan ng kontrol.
* Parallel na solusyon ng ilang mga problema.
* Mabilis na paggawa ng desisyon sa mga stereotypical na sitwasyon.

Bilang resulta ng automation ng pamamahala ng proseso ng negosyo, natatanggap ng pinuno ng negosyo karagdagang informasiyon upang pag-aralan ang mga proseso ng negosyo sa anyo ng mga detalyadong analytical na ulat at may kakayahang mahusay na pamahalaan ang kumpanya na isinasaalang-alang ang mga panlabas at panloob na tagapagpahiwatig.

Halimbawa, kapag gumagamit ng software ng First Form, sa unang anim na buwan ng operasyon, ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng pagtaas ng pagganap ng kumpanya:

* katumpakan ng pagpaplano - sa pamamagitan ng 40%;
* pangkalahatang kahusayan - sa pamamagitan ng 50%;
* nagse-save ng oras ng manager ng 80%.

Karamihan sa mga kumpanya ay nagsisimula sa pag-automate gamit ang mga nakagawiang, labor-intensive na proseso, gayundin sa mga operasyon na makabuluhang nakakaapekto sa kita at kita: pananalapi at accounting, daloy ng dokumento, produksyon at kontrol ng imbentaryo. Automation ng mga lugar ng aktibidad tulad ng pamamahala ng negosyo, marketing, pamamahala ng kalidad at panlabas na komunikasyon sa karamihan ng mga negosyong Ruso ito ay nagsisimula pa lamang.

Sa konteksto ng krisis sa ekonomiya, ang mga priyoridad sa larangan ng automation ng proseso ng negosyo ay medyo nagbabago. Ang mga pangunahing trend ng kasalukuyang panahon ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

1. Paggamit ng mga teknolohiya sa ulap. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pamamaraang ito ng automation ay ang kumpanya ay walang sariling server. Ang mga ganitong sistema ay napakasikat sa mga maliliit na negosyo dahil mas mura ang mga ito kaysa sa tradisyonal na opsyon.
2. Aktibong automation ng mga tool sa marketing: pagpapatupad ng CRM-mga sistema, mga sistema ng automation advertising sa konteksto at mga sistema ng BI.
3. Pagbuo ng mga teknolohiya sa komunikasyon ng machine-to-machine. Ang umuusbong na kalakaran ng M2M - Machine sa Machine - ay ipinapalagay ang kaunting partisipasyon ng tao sa mga prosesong iyon kung posible, dahil ang pagtaas ng pagiging kumplikado ng mga proseso at kagamitan sa negosyo ay hindi palaging nagpapahintulot sa isang tao na sapat na masuri at tumugon sa mga nagbabagong sitwasyon.
4. Paglalapat ng mga kasangkapan malaking data . Ang isa pang kalakaran sa pag-unlad ng automation ng proseso ng negosyo ay ang pansin sa malaking data at mga kaugnay na analytics ng negosyo. Sa demand ng malalaking kumpanya, dahil ang pagproseso ng malaking data ay nangangailangan ng dalubhasa mamahaling kagamitan.
5. Real-time na pagsusuri ng data. Ang mga sistema ng automation ng negosyo ay magbabago patungo sa real-time na pagpoproseso ng transaksyon, na hahantong sa ganap na naka-synchronize na mga operasyon.

Mga pangunahing lugar at software para sa automation ng proseso ng negosyo

Ang isa sa mga pangunahing kondisyon para sa automation ng negosyo ay ang paggamit ng isang diskarte sa proseso ng negosyo. Ang terminong ito ay nauunawaan bilang isang diskarte na tumutukoy sa pagsasaalang-alang ng mga aktibidad ng isang kumpanya bilang isang network ng mga proseso ng negosyo na hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa mga pangunahing layunin, layunin at misyon nito. Paglapit ng proseso, sa kaibahan sa structural approach na umiiral sa maraming kumpanya, ay hindi nakatutok sa umiiral na istraktura ng organisasyon negosyo, ngunit sa mga tunay na proseso ng negosyo, ang resulta nito ay ang paglikha ng isang serbisyo o produkto.

Ang diskarte sa proseso ay nakakatulong upang mapataas ang flexibility ng negosyo, bawasan ang oras ng reaksyon sa mga pagbabago sa kapaligiran at mapabuti ang pagganap ng kumpanya.

Ang bawat proseso ng negosyo sa isang kumpanya ay binubuo ng isang hanay ng mga indibidwal na operasyon na may pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad na tinutukoy ng teknolohiya o mga tagubilin. Ang mga kinakailangang katangian ng isang proseso ng negosyo ay mga ruta at panuntunan, pati na rin ang mga input, output, natupok na mapagkukunan, kalahok at may-ari.

Bago simulan ang pag-automate ng mga proseso ng negosyo, kinakailangan na magsagawa ng trabaho upang ihiwalay at ilarawan ang mga ito, at uriin din ang mga ito bilang isang pangkat ng mga pangunahing o pantulong na proseso. Ito ay isang medyo mahabang pamamaraan sa pagsasagawa, nangangailangan ito ng pakikilahok ng lahat ng mga departamento ng kumpanya sa malapit na pakikipagtulungan.

Ang mga uri at bilang ng mga proseso ng negosyo ay indibidwal para sa bawat kumpanya. Ang lahat ng magkakaibang proseso ng negosyo ay maaaring isama sa ilang pangunahing mga lugar, para sa bawat isa kung saan ang automation ay maaaring isagawa pareho sa kabuuan at sa loob ng isang hiwalay na proseso:

1. Kontrol:

* estratehikong pamamahala;
* seguridad sa ekonomiya;
* legal na suporta;
* Management Accounting;
* pagbabadyet;
* Seguridad ng Impormasyon.

Maaari mong gamitin ang 1C: Enterprise software system, control module Mga sistema ng SAP R/3.

2. Marketing at pagbebenta:

* pamamahala mga aktibidad sa marketing;
*PR;
* pamamahala mga aktibidad sa advertising;
* pamamahala sa pagbebenta;
* pamamahala ng relasyon sa customer (CRM).

Upang i-automate ang lugar na ito, madalas na ginagamit ang software: CRM system - Megaplan, 1C: Bitrix24, Clientbase.ru, pamamahala sa advertising - EFSOL: AMS Advertising Management, SiZiF, site management (CMS) - Bitrix, UMI CMS, NetCat, HostCMS, AMIRO.CMS, DataLife Engine (DLE), atbp.

3. Produksyon:

* pamamahala mga proseso ng produksyon;
* pamamahala ng imbentaryo ng negosyo;
* pamamahala ng supply ng mga materyales;
* pamamahala ng kagamitan sa produksyon;
* Sistema ng logistik.

Mga produkto ng software: Kraft system, USU, production module AVA ERP, VOGBIT, Sage, Super Warehouse, Warehouse at Sales.

4. Pamamahala ng kalidad:

* sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS);
* kontrol sa kalidad ng mga produkto at mga tagapagpahiwatig ng produksyon;
* magtrabaho kasama ang mga reklamo.

Software na ginamit: “Indicator Administrator”, “FINEX: Quality Management”, “Master: Quality Management”, Wonderware MES Software/Quality, ProdX.

5. Pamamahala ng tauhan:

* pagpili ng tauhan;
* pagsasanay at pag-unlad ng tauhan;
* accounting ng tauhan;
* pagganyak at kabayaran

Mga produkto ng software: “E-Staff Recruiter” mula sa Datex Software, “1C: Salary and Personnel Management”, Oracle/Personnel Management, “Pharaoh”, “BOSS-HR Manager”.

6. Pananalapi:

* Accounting;
* accounting ng buwis;
* pagpaplano sa pananalapi;
* pamamahala ng mga pakikipag-ayos sa mga kliyente;
* pagkalkula sahod mga empleyado ng enterprise.

Automation software: “1C: Accounting”, “1C: Salary”, “AuditExpert”, “Master of Financial Analysis”, “Fingrand”.

7. Organisasyon ng mga aktibidad ng kumpanya:

* daloy ng dokumento;
* kalihiman.

Mga produkto ng software: "1C: Document Management", "E1 Euphrates" mula sa Cognitive Technologies, "Master Doc" mula sa Master Group, QPR 2014, Open Text.

ERP: isang bagong yugto sa ebolusyon ng mga sistema ng automation

Ang automation ng "Isla" ng mga indibidwal na proseso ng negosyo ng isang kumpanya sa kalaunan ay nagiging hindi epektibo, dahil ang mga pagtatangka na pagsamahin ang ilang iba't ibang sistema ang mga automation ay kadalasang nabigo. Kapag ipinatupad ang diskarte sa "isla", ang layunin ay upang madagdagan pangkalahatang kahusayan Ang gawain ng negosyo ay karaniwang hindi itinanghal.

Sa kabaligtaran, ang isang komprehensibong sistema ng automation ng negosyo ay isang sistema para sa pamamahala ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng isang kumpanya at tinitiyak ang pagpapanatili ng mga rekord ng pagpapatakbo, pamamahala at accounting sa pangkalahatan.

Konsepto pinagsamang sistema enterprise management - ERP - ay binuo pabalik sa huling bahagi ng 80s ng huling siglo. Noong unang bahagi ng 90s, nagsimula itong makakuha ng katanyagan habang nagsimulang lumitaw ang mga control system na maaaring magpatupad ng konseptong ito. Ang sistema ng ERP ay batay sa prinsipyo ng paglikha ng isang solong espasyo ng impormasyon na tumutulong sa pagsubaybay sa real time ng lahat ng impormasyon tungkol sa mga proseso ng negosyo sa lahat ng mga departamento ng kumpanya.

Ang mga sistema ng ERP ay binuo sa isang modular na batayan, at ang kanilang istraktura ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng magkahiwalay na mga bloke, responsable para sa isang tiyak na proseso. Salamat sa prinsipyong pang-organisasyon na ito, posibleng pinuhin at palawakin ang functionality ng buong system habang lumilitaw ang mga bagong teknolohiya, mga pagbabago sa batas o mga pangangailangan ng customer.

Karamihan sa mga sistema ng ERP ay kinabibilangan ng mga sumusunod na grupo ng mga module:

* logistik;
* produksyon;
* marketing
* pagbibigay;
* benta;
*iba.

Sa Russia, ang mga sistema ng ERP ay lumitaw lamang sa pagtatapos ng huling siglo at sa una ay ginamit nang eksklusibo ng mga malalaking kumpanya, ngunit ngayon sila ay ipinatupad sa mga negosyo ng anumang laki.

Pagkatapos ipatupad ang isang ERP system, maaaring huminto ang isang kumpanya sa paggamit ng maraming magkakaibang programa para sa pagtatrabaho sa pananalapi, bodega, opisina, at logistik. Ito, sa turn, ay magbibigay-daan sa mga negosyo na makabuluhang bawasan ang mga gastos sa suporta sa IT.

Noong 2016 ayon sa rating kumokonsultang kumpanya Panorama Consulting Solutions, ang nangungunang tatlong pinuno sa pandaigdigang merkado ng mga sistema ng ERP ay kasama ang SAP na may bahaging 20%; Oracle -13.9% at Microsoft - 9.4%. Ang susunod sa pababang pagkakasunud-sunod ay: sumusunod na mga kumpanya: Infor, Epicor, Sage, NetSuite, IFS, IQMS, Syspro.

Ang nangunguna sa mga tuntunin ng bilis ng pagpapatupad ay Oracle, at sa mga tuntunin ng return on investment - SAP.

Sa Russia, ayon sa think tank TAdviser, ang pinakasikat na ERP system noong 2016 ay "1C: Enterprise" (tingnan ang figure). Kabilang sa mga pinakasikat na software maaari din nating tandaan ang mga produktong tulad ng Galaktika ERP, SAP ERP, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV.


kanin. Diagram ng mga produkto ng software na ginagamit para sa automation ng negosyo sa Russia

Paano pumili ng isang produkto ng software

Kapag pumipili ng software para sa isang sistema ng automation ng proseso ng negosyo, maaari kang pumunta sa dalawang paraan:

* paggamit ng isang karaniwang produkto;
* pagbuo at pagpapatupad ng pasadyang software.

Sa isang tala

Ang isang karaniwang (naka-kahon) na produkto ay mas mababa ang gastos sa kumpanya at medyo mas madaling ipatupad. Ngunit hindi natin dapat kalimutan na hindi lahat ng karaniwang software ay maaaring magamit muli indibidwal na katangian negosyo, dahil sa isang bilang ng mga programa ang mga posibilidad para sa karagdagang mga setting ay limitado o kahit na hindi kasama. Ang parehong problema ay umiiral sa mga serbisyo ng ulap.

Upang piliin ang tamang partikular na programa, mahalagang sagutin ang ilang napakaseryosong tanong:

1. Anong mga proseso ng negosyo ang binalak na maging awtomatiko?
2. Ang paggana ba ng programang ito o iyon ay tumutugma sa mga gawaing itinalaga dito?
3. Posible bang i-customize ito para sa mga partikular na kasanayan sa negosyo?
4. Posible bang mabilis na baguhin ang system nang hindi humihinto sa operasyon kung ang mga proseso ng negosyo o mga kondisyon ng negosyo ay nagbabago?
5. Gaano kadaling gamitin ang system?
6. Posible bang isama ang system sa mga umiiral nang serbisyo o mga programa sa automation?
7. Sino ang magbibigay ng teknikal na suporta at paano?
8. Magkano ang magagastos sa pagpapatupad at teknikal na suporta (pagmamay-ari)?

Dahil halos imposibleng sagutin ang mga tanong na ito nang nakapag-iisa at may kakayahan, ipinapayong kumuha ng payo mula sa mga kumpanya ng vendor (mga developer ng software). Bilang karagdagan, dapat kang makipag-usap sa mga kasamahan sa negosyo, dahil ang kanilang karanasan kung minsan ay nakakatulong sa iyong pumili. Gayunpaman, mahalagang maunawaan na ang mga opinyon sa komunidad ng negosyo ay maaaring maging napaka-subjective dahil sa mga detalye ng industriya, laki ng negosyo, limitadong karanasan sa pagmamay-ari ng iba't ibang ERP system at, bilang resulta, ang kawalan ng kakayahang makita ang kabuuan. larawan at ihambing ang lahat ng mga produkto na may kaugnayan sa iyong mga kondisyon.

Tulad ng kung i-automate ang mga indibidwal na proseso o i-install Sistema ng ERP, kung gayon ang lahat ay nakasalalay sa mga detalye ng isang partikular na negosyo.

Halaga ng software at mga gastos sa pagpapatupad nito

Napakahirap sagutin nang hindi malabo ang tanong kung magkano ang aabutin ng automation ng negosyo para sa isang partikular na kumpanya, dahil ang halaga ng partikular na software ay nakasalalay sa ilang mga kadahilanan, kabilang ang:

* mga gawain mga problema na ang software ay idinisenyo upang malutas;
* uri ng programa: pamantayan o pasadya;
* mapagkukunan, kinakailangan para sa pagpapatupad;
* bilang ng mga workstation na konektado sa system.

Halimbawa, ang presyo ng lisensya para sa sikat na kumplikadong programa na "1C: Enterprise" para sa 100 lugar ng trabaho ay 432,000 rubles, para sa 50 lugar ng trabaho - 187,200 rubles, para sa 20 lugar ng trabaho - 41,400 rubles.

Ang gastos ng automation ay binubuo din ng ilang mga bahagi:

* ang halaga ng system mismo, kabilang ang halaga ng "kahon" o mga pagbabayad sa pag-upa sa kaso ng paggamit ng "cloud" na bersyon;
* mga gastos para sa pag-set up ng isang sistema ng automation at mga kawani ng pagsasanay;
* gastos ng regular na teknikal na suporta.

Dapat ding kasama sa presyo ng pag-automate ng mga proseso ng negosyo ang mga hindi direktang gastos, halimbawa, ang oras na ginugol ng manager at mga pangunahing user para lumahok sa proyekto.

Mayroong medyo kontrobersya sa paligid ng terminong "automate ng negosyo". malaking bilang ng mga alamat, stereotype, at prejudices. Halimbawa, ang automation na iyon ay kailangan lamang malalaking kumpanya, at magagawa ng maliliit na negosyo nang wala ito. O na ang mga sistema ng automation ay napakamahal, at malayo sa tiyak na magbabayad ang mga gastos. Para sa artikulong ito, nakolekta namin ang mga tanong na karaniwang tinatanong ng mga negosyante tungkol sa automation at naghanda ng malinaw na mga sagot sa kanila.

Automation ng negosyo - ano ito?

Ang automation ng negosyo ay ang paglipat ng isang kumpanya mula sa labor-intensive manual operations patungo sa paggamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon sa gawaing pagpapatakbo. Ang pag-automate ay nangangahulugan din ng pagpapatupad makabagong teknolohiya kung saan dati ay hindi sila ginagamit.

Sa maliliit na negosyo, karaniwang ginagamit ang automation sa dalawang kaso:

  • sa mga pangunahing proseso ng negosyo - ito, halimbawa, ay maaaring automation ng pagbebenta o automation ng pakikipag-ugnayan sa mga customer (kilala rin bilang pagpapatupad ng CRM);
  • sa pagsuporta sa mga proseso na hindi direktang nakakaapekto sa pagtaas ng kita, ngunit sapilitan para sa negosyo - halimbawa, accounting at pag-uulat.
Alinsunod dito, ang mga motibo at layunin ng automation ay maaaring magkakaiba - sa unang kaso, kinakailangan upang madagdagan ang kakayahang kumita ng negosyo, sa pangalawa, upang mabawasan ang gastos ng oras at pera.

Ano ang mga sistema ng automation at paano ito gumagana?

Ang mga sistema ng automation ay ang mismong mga programa at serbisyo na ginagamit upang lumipat mula sa manu-manong paggawa hanggang teknolohiya ng impormasyon. Sa madaling salita, parehong isang kumplikadong sistema ng ERP at isang serbisyo sa ulap para sa isang online na tindahan ay isang sistema ng automation.

Ang anumang sistema ng automation ay binubuo ng dalawang pangunahing elemento: pagkolekta (pagpasok) ng data at pagbibigay ng nakolekta at naprosesong impormasyon sa anyo, dami, at format kung saan kailangan ito ng manager o dalubhasang espesyalista.

Halimbawa, kung nagpasok ka ng impormasyon sa system tungkol sa mga contact na may mga potensyal na kliyente, pagkatapos ay ipahiwatig kung anong yugto ang mga negosasyon sa bawat isa sa kanila, maingat na ipasok ang data sa mga resulta ng mga negosasyon at sa mga nakumpletong transaksyon - pagkatapos ay sa isang mahusay na sistema ng automation para sa pamamahala ng mga benta maaari kang agad na makakuha ng isang "funnel sa pagbebenta", at sa akumulasyon ng ilang istatistika - isang pagtataya ng mga benta depende sa kung gaano kahirap nagtrabaho ang iyong mga tagapamahala ngayon.

Kung mas malaki at mas kumplikado ang negosyo, mas maraming impormasyon ang kailangan at mas iba-iba at mas detalyado ang mga huling ulat.

Ang mga sistema ng automation ay gumagana nang katulad para sa iba pang mga proseso. Ang tagapamahala ay maaaring agad na makakuha ng impormasyon tungkol sa estado ng mga gawain sa kumpanya: kung magkano ang pera sa mga account, magkano ang utang mo at magkano ang utang sa iyo, ano ang istraktura ng gastos at kakayahang kumita ng proyekto, gaano karaming "malamig ” ang mga tawag ay may mga empleyadong ginawa, ano ang tunay na bisa ng bawat manager, atbp.

Bakit kailangan ang automation, ano ang ibinibigay nito sa kumpanya?

Sa madaling salita, ang wastong naisakatuparan na automation ay nagpapahintulot sa iyo na gawin ang mga sumusunod:

  • epektibong sumusuporta sa mga aktibidad sa pagpapatakbo - ayusin ang accounting at kontrol;
  • mabilis at tama ang paghahanda ng mga dokumento para sa mga kliyente, kontratista at kasosyo - mula sa komersyal na alok bago ang reconciliation act;
  • agad na makatanggap ng anumang mga ulat sa totoong estado ng mga gawain sa kumpanya;
  • i-optimize ang mga gastos ng tauhan, gamitin ang oras ng pagtatrabaho at kakayahan ng mga empleyado nang mas mahusay, na pinapawi ang mga ito sa karaniwang gawain;
  • mapabuti ang mga proseso ng negosyo sa kumpanya;
  • i-minimize Negatibong impluwensya sa negosyo ng "human factor";
  • ligtas na mag-imbak ng impormasyon - gumagana lamang ang bawat empleyado sa data kung saan siya binigyan ng access;
  • pagbutihin ang bilis at kalidad ng serbisyo sa customer.
SA maliit na negosyo ang mga epektong ito ay kadalasang napapansin sa loob ng ilang linggo.

Anong mga proseso ng negosyo ang maaari at dapat na awtomatiko?

Karaniwan, nagsisimula ang automation sa napakalaking, labor-intensive na regular na operasyon, na may mga prosesong may pinakamalaking epekto sa kita at kita ng kumpanya, o sa mga pinakaproblemadong lugar.

Una, maaari mong i-automate ang mga gawain na napakahirap sa paggawa o imposibleng gawin nang manu-mano - isaalang-alang ang retail turnover, pag-aralan ang paggalaw ng mga kalakal, magplano mga daloy ng salapi, magplano at isaalang-alang ang mga oras ng pagtatrabaho, kalkulahin ang mga gastos, atbp.

Pangalawa, maaari mong i-automate ang gawain ng mga empleyado na nagsasagawa ng mga karaniwang regular na operasyon (mga telemarketer, logistician, sales manager, atbp.) o kahit na alisin ang ilang mga gawain mula sa mga empleyado (halimbawa, pag-set up awtomatikong pag-synchronize data sa pagkakaroon ng mga kalakal sa bodega at sa display ng online na tindahan).

Pangatlo, maaari mong gamitin ang automation upang "ayusin ang bahay" - kontrolin ang mga account na natatanggap, imbentaryo ng bodega, pagtatrabaho sa empleyado, pagsunod sa mga pamantayan para sa mga tawag at pagpupulong sa mga kliyente, atbp.

Hindi kinakailangang i-automate ang lahat ng proseso ng negosyo nang sabay-sabay. Maaari mong unti-unting palawakin ang saklaw ng automation sa iyong kumpanya kung kinakailangan. At patuloy na lumikha ng isang pinag-isang sistema ng pamamahala.

Ang pangunahing bagay ay tandaan ang mga layunin kung saan sinimulan ang automation. Ang automation para sa kapakanan ng automation ay isang pag-aaksaya ng oras at mapagkukunan.

Paano pumili ng produkto ng software para sa automation

Kapag pumipili ng isang sistema ng automation, maaari kang pumunta sa dalawang paraan: 1. Gumamit ng isang karaniwang (naka-kahon) na produkto. 2. Bumuo at magpatupad ng custom na solusyon sa software.

Ang isang karaniwang solusyon ay mas madaling ipatupad at mas mababa ang gastos. Ngunit kailangan mong tandaan na hindi lahat ng karaniwang produkto ay maaaring baguhin upang umangkop sa iyong mga pangangailangan - sa ilang mga programa, ang mga pagpipilian sa pagpapasadya ay lubhang limitado o ganap na hindi kasama. Sa pamamagitan ng paraan, ang parehong naaangkop sa mga serbisyo ng ulap.

Ang pagpili ng isang partikular na programa ay isang responsableng bagay; Mayroong maraming mga produkto ng software sa merkado, bawat isa ay may sariling mga tampok at pakinabang. Dapat kang makatanggap ng mga sagot sa mga sumusunod mahahalagang tanong:

  • anong mga partikular na gawain at proseso ang binalak na awtomatiko;
  • kung ang pag-andar ng system ay tumutugma sa mga gawain na kailangang malutas sa tulong nito;
  • posible bang i-customize ang system upang umangkop sa iyong kasanayan sa negosyo;
  • Posible ba, kung magbabago ang mga proseso ng negosyo o mga kondisyon ng negosyo, na mabilis na baguhin ang sistema nang hindi humihinto sa operasyon nito;
  • gaano kasimple at madaling gamitin ang system;
  • posible bang isama ang system sa iba pang mga application o serbisyo;
  • Sinusuportahan ba ang system sa mga tablet at smartphone?
  • sino ang magpapatupad nito at kung paano teknikal na suporta;
  • magkano ang gastos sa pagpapatupad at suporta?
Upang masagot ang mga tanong na ito, ipinapayong kumunsulta sa mga kinatawan ng mga vendor (ibig sabihin, mga kumpanya ng software development). Kung maaari, makipag-usap din sa mga kapwa negosyante na lumulutas ng mga katulad na problema; ang kanilang karanasan ay magbibigay sa iyo ng mahalagang impormasyon na makakatulong sa iyong pumili ng pabor sa isang partikular na produkto ng software.

Magkano ang halaga ng automation system?

Ito ay isang retorika na tanong, at walang malinaw na sagot dito. Magkano ang gastos sa pag-aayos? Maaari itong gawin para sa 100 libong rubles, o maaari itong gawin para sa isang milyon, ang lahat ay nakasalalay sa lugar ng silid, mga gawain, kalidad ng mga materyales, atbp. Ang halaga ng isang tiyak solusyon sa software ay depende rin sa maraming variable: anong mga gawain ang malulutas gamit ang system, ito man ay isang karaniwang produkto o isang custom, anong mga mapagkukunan ang kakailanganin para sa pagpapatupad, kung gaano karaming mga workstation ang ikokonekta sa system, atbp.

Ang gastos ng automation ay binubuo ng ilang mga bahagi:

  • ang halaga ng system mismo (ang halaga ng kahon o mga pagbabayad sa pag-upa - sa kaso ng paggamit ng mga application na "ulap");
  • mga gastos para sa pag-set up ng sistema at mga tauhan ng pagsasanay;
  • gastos ng regular na suporta.
Dito ay maaaring idagdag ang mga hindi direktang gastos - halimbawa, ang oras na ginugol ng direktor at mga pangunahing gumagamit upang lumahok sa proyekto.

Paano ipinatupad ang sistema ng automation atPaano pumili ng isang kumpanya ng kontratista

Ang pagpapatupad ay ang proseso ng pag-angkop ng software sa negosyo at, bahagyang, negosyo sa software.

Para sa mga simpleng gawain o proseso, ang "pagpapatupad" ay bubuuin lamang ng pag-install ng software sa iyong computer (o pagrehistro sa isang serbisyo sa cloud) at paglalagay ng paunang impormasyon. Kaagad pagkatapos nito, maaari kang magsimulang mag-isyu ng mga dokumento, punan ang database ng kliyente, o mag-isyu ng mga gawain.

Para sa mas kumplikadong mga gawain (halimbawa, pagkalkula ng nakaplanong kakayahang kumita ng mga order sa oras ng pagtatapos ng isang transaksyon - upang hindi gumana sa isang pagkalugi), maaaring kailanganin na baguhin ang system upang umangkop sa mga kundisyon at kasanayan na binuo sa ang kompanya. Karaniwang sinusuportahan ng tamang sistema ang ilang karaniwang proseso para sa naturang gawain. Ngunit sa pagsasagawa, ang bawat kumpanya ay may sariling pamamaraan. Ang pagtitiyak na ito ang kailangang maipakita sa proseso ng pagpapatupad.

Maaari mong gawin ang pagpapatupad sa iyong sarili o mag-imbita ng mga espesyalista. Ngunit hindi ka dapat umasa na gagawin ng kontratista ang lahat sa pinakamahusay na posibleng paraan nang wala ang iyong pakikilahok; Ang mga pangunahing empleyado at pamamahala ng kumpanya ay kailangang aktibong lumahok sa halos lahat ng mga yugto ng mas malalim na pagsisid mo sa proseso ng pagpapatupad, ang tagumpay ng proyekto ay higit na nakasalalay.

Kailangan mong pumili ng isang kasosyo sa pagpapatupad sa halos parehong paraan tulad ng pagpili ng isang koponan upang ayusin ang isang apartment. Subaybayan ang merkado at tukuyin ang mga kumpanya na ang mga kakayahan ay sapat upang malutas ang iyong mga problema, at ang mga kondisyon ay pinakamainam sa mga tuntunin ng ratio ng presyo/kalidad. Lubhang kanais-nais na ang iyong potensyal na kasosyo ay may sertipiko ng pagsunod sa sistema ng pamamahala ng kalidad na may internasyonal na pamantayan ISO 9001:2008. Magsagawa ng mga pagpupulong kasama ang mga espesyalista mula sa mga kumpanya sa shortlist na ito (kabilang ang pagtitiyak na kausapin ang empleyado na sasama sa iyong proyekto). Suriin ang portfolio, bigyang-pansin kung ang kontratista ay may karanasan sa matagumpay na pagpapatupad ng mga sistema ng automation sa mga kumpanya na ang espesyalisasyon at larangan ng aktibidad ay tumutugma sa iyo. Maipapayo rin na makipag-usap sa mga nangungunang opisyal ng mga kumpanyang ito at alamin ang kanilang opinyon tungkol sa iyong potensyal na kasosyo - kung ang pagpapatupad ay matagumpay, kung sila ay nasiyahan sa mga resulta ng trabaho, kung ang serbisyo ng warranty ay maayos na naayos, kung ano ang mga paghihirap nakatagpo nila, atbp.

Gayundin, kapag pumipili ng isang kontratista, makatuwirang gamitin ang prinsipyo ng proporsyonalidad: kung mayroon kang isang maliit na kumpanya, pagkatapos ay ipinapayong makipagnegosyo sa maliit na kumpanya– lahat ng pag-apruba ay magaganap nang mas mabilis, mas madaling magkasundo sa mga kontrobersyal na isyu sa isang pantay na kasosyo, atbp.

Ano ang mga panganib kapag nagpapatupad ng sistema ng automation?

Siyempre, kapag nagpapatupad ng isang sistema ng automation, may ilang mga panganib - mula sa nawawalang mga deadline at paglampas sa badyet, sa paglaban ng mga kawani at ang pangangailangan na baguhin ang mga indibidwal na proseso ng negosyo upang matugunan ang mga kinakailangan ng system. Ngunit maiiwasan ang karamihan sa mga problema kung matukoy mo nang tama ang mga gawain na nangangailangan ng automation, magsasagawa ng kalidad na pagsubaybay sa mga umiiral nang produkto ng software, at maingat na pipili ng kasosyo sa pagpapatupad. Gayundin, ang isang mahalagang kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad ng proyekto ay ang personal na pakikilahok ng nangungunang tao/may-ari ng negosyo ng kumpanya, sa kasong ito ang mga panganib ng "pagkakuha ng maling bagay" ay makabuluhang nabawasan.

Tulad ng para sa paglaban ng mga kawani, napakahalaga, sa isang banda, na magsagawa ng mataas na kalidad na trabaho upang ipaliwanag ang mga benepisyo at benepisyo ng automation para sa kumpanya at lahat ng empleyado, at sa kabilang banda, upang lumikha sa lahat ng mga empleyado, kabilang ang nangungunang pamamahala, isang malakas na pakiramdam ng hindi maiiwasang pagbabago. Kung may mga kaso ng pagkabigo ng ilang mga proseso, kinakailangan upang mabilis na maunawaan at alisin ang mga hadlang. Ang isang mahusay na tool sa pagpapatupad ay upang gantimpalaan ang mga empleyado para sa kanilang paglahok sa proyekto at para sa ilang mahahalagang tagumpay na ito ay makakatulong na makamit ang katapatan ng iba pang mga miyembro ng koponan.