Адизес ном зүй. Үнэгүй цахим номын сан. Исаак Адизсийн бүх ном орос хэл дээр

Игорь Манн

Төсөвгүй маркетинг. 50 ажлын хэрэгсэл

4-р хэвлэл.

Хэвлэлийн газарт эрх зүйн дэмжлэг үзүүлж байна хуулийн фирм"Вегас-Лекс"

* * *

Удиртгал

Би дасгал хийж байна партизаны маркетингБи 16 жил багшилж, зөвлөгөө өгч байна. Миний семинарыг олон мянган хүн үзсэн, бага төсөвтэй маркетингийн тухай ном маань аль хэдийн долоон дахин хэвлэгдсэн ... Нэг үгээр хэлбэл, бага төсөвтэй маркетингийн салбарт шинэ арга техникээр намайг гайхшруулна гэдэг маш хэцүү.

Игорь амжилтанд хүрсэн.

“Төсөвгүй” номыг уншиж байхдаа би өөртөө санаануудаа бичиж, маргааш хэрэгжүүлэх боломжтой, надад болон үйлчлүүлэгчдэдээ ашиг авчрах тодорхой арга техникээр нэг хуудас хагасыг дүүргэсэн.

Энэ номонд танилцуулсан 50 санаа нь маркетинг, зар сурталчилгаа, борлуулалт, PR, хэрэглэгчийн үнэнч байдал, ерөнхийд нь ажлын зохион байгуулалт. Гэсэн хэдий ч тэд нэг нийтлэг зүйлтэй: эдгээр нь ашиг орлогоо мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх арга замууд бөгөөд үүнийг хурдан хэрэгжүүлэх боломжтой бөгөөд бага төсөвтэй эсвэл огт төсөвгүйгээр хэрэгжүүлэх боломжтой.

Францчууд "Чөтгөр нарийн ширийн зүйлд байдаг" гэж хэлдэг: олон сайхан санаануудзарим чухал нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзээгүйгээс хэрэгжүүлэх боломжгүй байна. Тиймээс Игорь зөвхөн санааг ерөнхийд нь төдийгүй хэрэгжилт амжилттай эсвэл бүтэлгүйтэх эсэхийг тодорхойлдог нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг өгдөг нь онцгой үнэ цэнэтэй юм.

Заримдаа хүмүүс надаас хамгийн их үр нөлөө үзүүлэхийн тулд маркетер нэг эсвэл хоёр мянган рублийн бага хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх хамгийн үр дүнтэй арга юу вэ гэж асуудаг. Миний ердийн хариулт: "Б сайн номнууд, энэ нь хамгийн хурдан үр дүнгээ өгдөг." Таны гарт барьсан ном бол гайхалтай цуглуулга юм энгийн жор, бараг ямар ч зардалгүйгээр ашгаа нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог - 9,900 рубльд зарагдсан ч гэсэн зардлаа хурдан нөхөх болно. Одоо энэ нь маш сайн хөрөнгө оруулалт болно гэж амлаж байна.

Хэрэв та жижиг бизнес эрхлэгч эсвэл маркетингийн захирал бол илүү их том компани, энэ ном таны номын санд байх ёстой. Цэг.

Александр Левитас,олон улсын бизнесийн дасгалжуулагч, зөвлөх,партизаны (бага төсөвтэй) маркетингийн мэргэжилтэн,бестселлер зохиолч " Илүү их мөнгөтаны бизнесээс"www.levitas.ru

2008 оны хямрал,

Хэн надад энэ номыг бичих цаг өгсөн бэ.

Бидэнд мөнгө байхгүй байсан тул бодох хэрэгтэй болсон.

Эрнест Рутерфорд

Маркетингийн тухай ном (бараг эсвэл бүрмөсөн) мөнгөгүйгээр бичих санаа надад эрт дээр үед буюу 2003 онд "100% маркетинг" хэмээх анхны номоо бичих үед төрсөн.

Төсөв байхгүй үед маркетингтай ажиллах нь маш сонирхолтой бөгөөд хэрэгтэй туршлага юм. Би карьерынхаа туршид таван удаа бага эсвэл огт төсөвгүй маркетинг хийх шаардлагатай болсон.

Аж үйлдвэрийн хямрал. Хөрвөх чадварын хямрал. Удирдлагын хямрал, хямрал, хямрал... Гэвч шалтгаан нь үргэлж хямрал байсангүй.

Жишээлбэл, бид 2005 онд Манн, Иванов, Фербер хэвлэлийн төслийг эхлүүлэхэд эхний жилийн маркетингийн төсөв маань 400 доллар байсан. Юу ч биш, бид эхний 100 сая рубльээ хийсэн.

Маркетингийн онолын сонирхолтой баримт: 5000 маркетингийн хэрэгслүүдийн дунд бараг эсвэл бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг хэдэн арван хэрэгсэл байдаг.

Өөрөөр хэлбэл, та тэдгээрийг ашиглахдаа юу ч төлдөггүй (эсвэл бараг юу ч биш).

Гэхдээ та үр дүнг нь авдаг.

Тэдгээрийг үр дүнтэй, бага мэддэгийг энэ номонд авч үзэх болно.

Энд би танд хэлье "Үүнийг авч, хийх". Үүнийг яаж эхлүүлэх вэ. Хэрхэн ажилладаг. Ийм хэрэгсэлээс хэрхэн хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн их өгөөжийг авах вэ.

Түүнээс гадна тэд одоо ч, дараа нь ч таны төлөө ажиллах болно.

Энэ номыг бичиж байхдаа би олон бизнесийн номны асуудлыг ойлгосон. Тэнд хэтэрхий олон санаа байна. Уншигч юу хийхээ ойлгохгүй байна. Зохиогчид хоёр зуун санаа, мянган санааг номондоо амладаг... Юунд хүрэх вэ?

Би танд туслах хэдэн арван практик туршсан жорыг сонгосон (мэдээж номонд өөр олон санаанууд байгаа).

Хэрэв та болон танай баг хоёрхон сар, тус бүр ажлын 24 өдөр ажилладаг бол (би чамайг мэдэхгүй ч би ихэвчлэн бямба гаригт ажилладаг) дор хаяж 48 хэрэгслийг компанидаа нэвтрүүлснээр та маркетинг, бизнесээ сайжруулах нь гарцаагүй. , компанийхаа борлуулалт, түүний шийдлийн талаархи мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцааг эрс сайжруулах.

Энэ ном Нэгдүгээртзориулж бичсэн эзэмшигч, хувьцаа эзэмшигч эсвэл топ менежеркомпаниуд (жижиг ба дунд бизнес), хэн юу мэдэхийг сонирхож байна маркетингийн хэрэгслүүдтөсөв байхгүй эсвэл бараг байхгүй, эсвэл маркетингийн ажилд мөнгө үрэхийг хүсэхгүй байгаа үед ашигла.

Та завгүй хуваарьтай байсан ч хичээлийн номыг сканнердаж, хэдэн арван хэрэгслүүдийн дундаас таны бизнест туслах хэрэгслүүдийг олох болно гэж найдаж байна.

Дараа нь (ихэнх тохиолдолд) та ажилтнууддаа тодорхой зааварчилгаа өгөх хэрэгтэй: туслах, орлогч, маркетер эсвэл худалдааны захирал - энэ эсвэл тэр хэрэгслийг ашиглах, хэрэгжүүлэх.

Мөн үр дүнг нь таашаал аваарай.

Энэ нь иймэрхүү харагдаж байна бүлэг бүрийн бүтэц.

Зорилго (энэ хэрэгслийг ашигласнаар та юунд хүрч чадах вэ).

Хэрэгжүүлэхэд хүндрэлтэй байдал (хэцүү, дунд зэргийн төвөгтэй, хялбар).

Зардал (хямд эсвэл үнэгүй).

Хэнд даатгах вэ.

"Үйлдвэрлэлийн" хугацаа (хэрэгсэл бүрийг компанийн ашиг тусын тулд ямар хугацаанд хийж болох вэ).

Үндсэндээ (хэрэгслийн онолын бус тайлбар).

Энэ нь практикт хэрхэн ажилладаг вэ (би энэ хэрэгслийг хэрхэн ашигласан - би өөрийн туршлагаа голчлон ашиглахыг хичээсэн; хэрвээ би амжилтанд хүрсэн бол та ч бас чадна: би Кока-Кола эсвэл Apple биш).

Чухал (юуг анхаарах вэ).

"Чипс" (сонирхолтой ашигтай зөвлөмжүүд, багажийг ашиглах үр ашгийг дээшлүүлэх).

Мэргэжилтнүүд (гаднаас тусламж авахын тулд хэнд хандах).

Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө (санал болгож буй хэрэгслийг компанийн практикт хэрэгжүүлэх эхний алхмуудыг хэрхэн хийх).

Энэ номонд байгаа мэдлэг бол таных өрсөлдөх давуу тал. Та тэдний төлбөрийг төлж, тэд чинийх болно. Тэдгээрийг ашигла: бусдад байхгүй.

Хэрэв та шилдэг 5 ба 90 өдрийн хэрэгслүүдийг (тэдгээрийн талаар номноос уншина уу) ашиглан өдөрт нэг санааны хурдаар урагшилж эхэлбэл үнэхээр сайхан байх болно.

Хэрэв та миний долоо хоног тутмын төлөвлөгчийг ашиглавал эдгээр аргуудын ихэнхийг нэг жилийн дотор хэрэгжүүлэх боломжтой. Сайн жил"(үүнд зориулсан наалтыг энэ номонд хавсаргасан болно).

Юуны өмнө хурдан хийж чадах зүйлээ сонго (хэрэгжүүлэх талаас нь харахад хамгийн хялбар зүйл).

Хэрэв танд ямар нэг зүйл ойлгомжгүй байвал, ямар нэг зүйл нэмэх, маргах, зохиогчид талархал илэрхийлэх, номыг шүүмжлэхийг хүсвэл "Санал хүсэлт" гэсэн гарчигтай захидал илгээж болно. Мөнгөгүй" хаяг руу - Би танд хурдан хариулах болно.

Мэдээжийн хэрэг, би болон миний маркетингийн машин компаний түншүүд таны мэдэлд байна (Хавсралт 2 "24 цагийн маркетинг" болон "Зөвлөгөөний үдийн хоол" хүлээн авалтыг үзнэ үү).

Бичих - бид туслах болно.

Маркетингийн хувьд таных,Игорь Манн

Мэргэжлийн нэр томъёоны товч (маш товч) толь бичиг

Энэ номонд шинжлэх ухааны нэр томьёо бараг ашигладаггүй.

Бүх бага мэддэг үгсийг шууд тайлбарладаг.

Боломжит үл хамаарах зүйлүүд доор байна.

Жолооч

"Жолооч" хийдэг компанийн ажилтан - үйл явц эсвэл хөтөлбөрийг удирддаг.

Маркетинг

Энэ нэр томъёо нь олон мянган тодорхойлолттой (би "100% маркетинг" номонд хамгийн сонирхолтой зуу зуун тодорхойлолтыг цуглуулсан). Миний дуртай зүйл: "Маркетинг бол худалдан авагчдыг олж авах, хадгалах явдал юм."

Орос хэлний дүрмийн дагуу та "маркетинг", "маркетинг" гэж хоёуланг нь хэлж болно. Би энэ үгийг "маркетинг" гэсэн эхний үеийг онцлон хэлэхийг зөвлөж байна. Яагаад? "Маркетинг 100%" номыг үзнэ үү.

Боломжит үйлчлүүлэгч рүү хөтлөх.

Маркетер

Маркетерууд нь маркетингийн мэргэжилтнүүд, маркетингийн менежерүүд, маркетингийн захирал, брэндийн менежерүүд, маркетингийн хэлтсийн дарга нар юм. Би "маркетер" гэдэг үгэнд дургүй. Миний хувьд маркетер бол маркетингийн онолч.

Дагаж мөрдөх

Аливаа зүйлийг зохион бүтээсний дараа үүсдэг ажил.

Нэг дарга маань “Мөрөөдвөл баатар” гэж хэлдэг байсан.

Оршил. Маркетинг хэрхэн ажиллах ёстой

Топ менежерүүд, хувьцаа эзэмшигчид, компанийн эздийн маркетингаас (маркетеруудаас) хүлээлтүүд заримдаа намайг гайхшруулдаг.

Хамгийн их борлуулалттай шинэ бүтээгдэхүүн гаргаж ирээрэй.

Зах зээлээ хоёр дахин нэмэгдүүлээрэй.

Шинэ зах зээлийг нээх.

Номын тойм

Маркетер хүн тухайн нөхцөл байдалд ЮУ хийх ёстойг заасан олон ном байдаг ч ХЭРХЭН хийх талаар бараг хэн ч бичдэггүй. Энэ ном нь ХЭРХЭН холбогдох тухай юм маркетингийн онол-тай жинхэнэ амьдрал арилжааны аж ахуйн нэгжмөн нэгэн зэрэг амжилтанд хүрнэ. Энэхүү номыг шинээр үйлдвэрлэсэн маркетингийн мэргэжилтнүүдэд дипломын хамт өгөх ёстой. өндөр боловсрол.

Игорийн номыг бичсэн төрөл зүйл, арга барил нь илчлэлт юм ... энэ нь заадаг, зөвлөдөг, зөвлөдөг ... Номын текстэд тархсан практик зөвлөгөө, зөвлөмжүүд нь зарчмын хувьд хүн бүрт ашигтай байх болно ... Би Энэ ном амжилтанд хүрнэ, талархалтай уншигчдыг олох болно гэж чөлөөтэй хэлээрэй.

Энэхүү ном нь маркетингийн менежерүүдэд төдийгүй дунд шатны менежерүүдэд маш их практик ач холбогдолтой юм. Энэ номонд гардаг шиг маркетинг бол та яг одоо мэдэж, хийх ёстой зүйл юм. Та бүх зүйлийг зөв, аль болох үр дүнтэй хийж байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байна уу? Үгүй юу? Дараа нь ном, харандаа аваад унш, тэмдэглэл хөтөл, тэгвэл та өөртөө итгэлтэй болно.

Хэрэв та эхэлбэл практик үйл ажиллагааМаркетингийн салбарт энэхүү нийтлэл нь үүнийг хурдан бөгөөд үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусална. Мэргэжилтнүүдийн хувьд энэ ном нь дүгнэх шалтгаан болдог өөрийн туршлага: ололт амжилт, алдаа. Ерөнхийдөө бид системчлэлийн амжилттай оролдлогын талаар ярьж болно их хэмжээниймаркетингийн үр дүнтэй ажлын талаар практик зөвлөгөө. Энэ бол хамгийн үнэтэй мэдлэг бөгөөд ихэвчлэн мэргэжлийн зөвлөгөө хэлбэрээр зарагддаг. Тэдгээрийг танд зориулж ном хэлбэрээр толилуулж байна. Уншаад үзээрэй, та харамсахгүй.

Энэ ном нь хэрхэн амжилтанд хүрэх тухай юм мэргэжлийн талбар: Тэргүүлэх чиглэлээ зөв тодорхойлж, цагийг үр дүнтэй ашиглаж үр дүнд хүрнэ. Үүнийг карьерынхаа эхэнд уншсанаар та мэргэжлийн хөгжлийн олон бэрхшээлийг даван туулах боломжтой болно. Мэргэшсэн мэргэжилтний хувьд энэ ном сурсан зүйлдээ дүн шинжилгээ хийх алтан сургамж, шинэ санаа, санааны эх сурвалж болно. өөр шийдлүүд. Энэ ном бол мэргэжлийн талбарт гарах паспорт юм; Энэ ном бол 10 жилийн туршлага юм.

Маркетингийн тухай ном уншихад өөр амьдралын тухай бичсэн юм шиг мэдрэмж төрдөг. Энэ ном таныг танил, танил орчинд нэн даруй шингээнэ. Зохиогч таны ойролцоо хаа нэгтээ ажилладаг, таны асуудлыг мэддэг, хамгийн чухал нь тэдгээрийг шийдвэрлэх туршлагатай байх шиг байна. Номонд агуулагдаж буй мэдээлэл, зөвлөгөө нь бодит нөхцөл байдалд хэрхэн зөв алхам хийхийг санал болгож, тэр даруйд нь хэрэгжүүлэх боломжтой.

Энэхүү ном нь маркетингийн менежерүүдэд карьераа хөгжүүлэх гайхалтай хэрэгсэл юм. Дагахад хялбар, үг хэллэггүй үг хэллэг нь сэтгэл татам бөгөөд эхний хуудаснаас л номыг дүүргэх зөвлөгөөг ажилдаа хэрэгжүүлж эхэлдэг. Зөвхөн анхлан суралцагчид төдийгүй туршлагатай маркетерууд, мөн борлуулалтын менежерүүд, багш нар, зөвлөхүүд энд маш их хэрэгтэй мэдээллийг олж авах болно. Таны дарга таныг энэ номыг таны гараас мултрахгүй гэж найдаж байна. Унших. Оролдоод үз. 100% ийм байгаарай.

Гайхалтай ном! Тэр хоёр зүйлээр гайхалтай. Нэгдүгээрт, энэ нь маркетерийн үйл ажиллагааны бүхий л талыг хуурай онолын түвшинд биш, харин практик түвшинд, тод, амьд жишээгээр ийм өргөн хүрээтэй хамрах өвөрмөц жишээ юм. Ажлын туршлагаас үл хамааран И.Манны номыг уншиж байхдаа нэгээс олон удаа: “Өө, ямар гайхалтай! Би яагаад үүнийг өмнө нь хийгээгүй юм бэ!?" Хоёр дахь гайхалтай зүйл бол яаралтай арга хэмжээ авах бараг ховсдох хүсэл юм. Бид ихэнхдээ маркетингийн тухай ном үзэхдээ: "Сониуч байна, би үүнийг хэзээ нэгэн цагт хийх ёстой ..." гэж боддог. Бид номоо хааж, үүрд мартдаг.

Хэрэв бид маркетингийн талаар ярих юм бол би маркетер хүн бөгөөд бүх онол нь маш практик, эелдэг, хэрэглэгдэх ёстой. Яагаад маркетер биш харин маркетер вэ? Миний бодлоор маркетеруудыг онолыг судалдаг хүмүүсийг эрдэмтэд, профессорууд, судлаачид гэж нэрлэх ёстой. Дадлагажигчдад сайн байх болно Англи үгмаркетер - маркетер - маркетингийн мэргэжилтэн. Тийм учраас би үүнийг ашигладаг. Маркетингийн талаар мэддэг зүйлийнхээ огтлолцол дээр би "манкетинг" гэж нэрлэдэг арга барилыг бий болгосон. Мөн би та бүхэнтэй маркетер хүн ажилдаа юуг анхаарах нь хамгийн чухал талаар ярилцахыг хүсч байна.

Манкетинг санаа

Хэрэв та мэргэжлийн маркетингийн чиглэлээр суралцаж байсан бол Филипп Котлер, Жан Жак Ламбин, Рожер Бест гэх мэтийг уншсан бол 500 - 600 - 800 хуудас зузаан сурах бичгүүдийг санаж байгаа байх. Миний бодлоор эдгээр бүхнээс нэг слайдад багтах гол санааг шууд утгаар нь санаж, ойлгох нь чухал юм.

Тэгэхээр маркетингийн хамгийн чухал зүйл юу вэ?

Компанийн брэнд.Энэ бол хамгийн түрүүнд хөрөнгө оруулах ёстой зүйл юм. Бид Манн, Иванов, Фербер брэндийг бий болгохдоо хэвлэлийн газрыг өөр зүйл гэж нэрлэхийг анх бодож байсан. Бид хэд хэдэн хувилбарыг туулсан боловч тухайн үед Миша Иванов, Миша Фербер нар зөвлөхүүд байсан тул зөвлөх компанитай маш төстэй байх үүднээс компанийг нэрлэх санаа төрсөн. Өөрөөр хэлбэл, бидний хийж байгаа зүйлд бидний хувийн хариуцлагыг илтгэсэн нэр.

Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах.ОХУ-ын маркетингийн хамгийн том асуудал бол бид үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах, тэдэнтэй хамтран ажиллах, тэднийг хадгалж үлдэх, буцааж өгөх арга замыг мэддэг гэж боддог боловч бодит байдал дээр тийм биш юм. Оросын маркетерууд маш цөөхөн маркетингийн хэрэгслийг мэддэг (үнэндээ 5000 гаруй байдаг). Мэргэжилтнүүдийн 50 гаруй хувь нь AIDA гэж юу болохыг мэддэггүй (энэ бол хамгийн энгийн харилцааны загвар юм). Мөн тэд зарим хэрэгслийг ашиглахдаа үүнийг үр дүнтэй хийдэг нь үнэн биш юм.

Жишээ нь авч үзье Арилжааны санал, ихэнх үр дүнтэй хэрэгсэл B2B зах зээлд үйлчлүүлэгчдийг татах. Би асууж байна: та түүний үр нөлөөг 10 онооны системээр хэрхэн үнэлдэг вэ? Би хариултыг сонсож байна: 5-6 оноо. Та өөрийнхөө үнэлгээг 10 оноогоор хэрхэн үнэлэх вэ? Мэдээж адилхан. Өөрөөр хэлбэл, та үүнийг эцэслэхгүй байгаа нь тодорхой. Сав баглаа боодол, нэрийн хуудас, зохион байгуулалт, каталог, үнийн жагсаалт гэх мэт маркетингийн бүх хэрэгслээр...

Маркетингийн цогцолбор.Эдгээр нь үнэ, борлуулалтын суваг, харилцааны суваг, сурталчилгаа гэх мэт хүн бүрийн сайн мэддэг "дөрвөн P" юм. Оросын маркетингийн хамгийн том асуудал бол бид "дөрвөн P" гэж юу байдгийг мэддэг, санаж байдаг, гэхдээ бид эдгээр ойлголтуудыг судлахыг хичээдэггүй явдал юм. Бүтээгдэхүүнийг авч үзье: компаниуд "цэнхэр далай", блокбастерууд эсвэл бестселлерүүдийг бүтээж чадвал үнэхээр сайхан байх болно. Эсвэл тэд бүтээгдэхүүнээ үйлчилгээтэй хослуулж, өрсөлдөгчидтэй харьцуулах боломжгүй болно. Операторуудаас зөвлөгөө аваарай хөдөлгөөнт холбоо: Тэдний тарифыг харьцуулах боломжгүй юм!

Холбоо барих цэгүүд.Үйлчлүүлэгч танай компанитай холбогдох мөчүүд нь: нэрийн хуудас, арилжааны санал, вэбсайт, нийгмийн сүлжээ, ажилчид гэх мэт. Та тэднийг "хөөх!", "за" эсвэл "муу" гэж дүгнэж болно. Бүх мэдрэгчтэй цэгүүд "хөөх!" Гэж хэлэх нэг ч компанийг би хараахан хараагүй байна. эсвэл "хэвийн". Нэрийн хуудсаа аваад эргүүлээрэй. Чи юу харж байна? Нэг талдаа контакттай, нөгөө талдаа цагаан хуудастай картууд уу? Нэг талдаа орос хэл дээр харилцах хаягтай картууд Англи хэл-Хоёр дахь нь? Энэ бүх зүйл "муу". Худалдах, "уруу татах" тексттэй картууд уу? Энэ бол "хөөх!" Тантай хамтран ажиллах таван шалтгаан, давуу тал эсвэл өөр зүйл байж болно - маш олон сонголт байдаг.

Хэрэв та хүрэлцэх цэгүүдийнхээ "дундаж" эсвэл "хөхөх"-ийг таньж, гайхалтай нэрийн хуудас, гайхалтай борлуулалтын санал, хөөх вэб сайтыг бий болгохыг хичээвэл энэ нь зөв маркетингийн зам дахь таны анхны томоохон ялалт байх болно.

Маркетингийн судалгааболон дүн шинжилгээ.Би заримдаа өрөвддөг Игорь Березин- Орос дахь маркетингийн судалгаа, шинжилгээний эргэлзээгүй гуру - учир нь түүний сэдэв эрэлт хэрэгцээтэй байдаггүй. Орос дахь компани өрсөлдөгчийн судалгааны сэдвийг үнэхээр ухаж, зах зээлд дүн шинжилгээ хийдэг нь ховор байдаг. Оросын маркетингийн асуудал бол энэ нь зөвхөн зөн совингийн шинж чанартай бөгөөд баримтад тулгуурлаагүй явдал юм.

"Одоо юу болоод байна". Энэ нэрээр би 2012 оны 3-р сард Олон улсын маркетингийн дээд хэмжээний уулзалтад оролцохоор Бангладеш руу аялсан сэтгэгдлээ хэлж байна. Би тэнд ямар чиг хандлагыг сонссон бэ?

Стратегийн маркетинг - бүх зүйлийг тооцож, стратеги, алс холын өмнө бодож сур боломжит сонголтууд;
Интернет маркетинг бол ирээдүй (дөрвөн чиглэл: вэб сайт, цахим шуудангийн маркетинг, нийгмийн сүлжээ, гар утасны ертөнц). Би энэ чухал сэдвээр хоёр семинар зохион байгуулсан (хамт Виталий Мышляев, манай захирал зөвлөх компани "LeadMachine"). Доорх нь тэдэнд зориулсан газрын зураг юм;

(зураг дээр дарж хэмжээг нь томруулна уу)

Инноваци. Өөрчлөлт, шинэчлэл, бодит шинэчлэл гэж хувааж болно. Аль ч сонголт нь таны бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.

Дотоод маркетинг- ажилчид үйлчлүүлэгчдээс илүү чухал. Баруунд гинжин хэлхээг ач холбогдлынхоо дагуу байгуулдаг бол: ажилчид -> үйлчлүүлэгч -> хувьцаа эзэмшигчид, Орост: хувьцаа эзэмшигчид -> үйлчлүүлэгч -> ажилчид.
Хэрэглэгчийн анхаарал, эсвэл хэрэглэгчийн маниа. Энэ бол маркетингийн алуурчин юм: та үйлчлүүлэгчдийг татах шаардлагагүй, тэднийг хадгалахын тулд тэмц. Хэрэв та тэдэнд хайртай бол тэд чамаас үргэлжлүүлэн худалдан авч, бусад хүмүүст зөвлөж, санал болгож байна.
Төсөвгүй маркетинг.

Жижигхэн чухал зүйлс. Жижиг зүйлсийн хүч нь маш олон байдаг. Заримдаа жижиг зүйл их мөнгө олоход тусалдаг.

Худалдан авалт, борлуулалт.Гайхах хэрэггүй, энэ бол алдаа биш - үнэндээ заримдаа компаниуд маркетингийн талаар ярьдаг. Заримдаа маркетерууд маркетингийн бус зүйлийг хийх хэрэгтэй болдог. төлөвлөлт, төсөв, тайлагнах, хянах. Энэ нь маш их цаг хугацаа шаарддаг, аймшигтай толгойн өвчин бөгөөд цөөхөн хүн үүнийг мэргэжлийн түвшинд хэрхэн хийхийг мэддэг. Гэхдээ энэ нь зайлшгүй бөгөөд чухал юм.

Юу хийх, яаж хийх вэ

Надад "манкетинг"-тэй төстэй картууд байна. их хэмжээний. Тэдний ачаар би бараг бүх асуултанд хариулах боломжтой болсон. Би маркетингийн ирээдүйг ингэж харж байна: нэг л өдөр бүх мэдээллийг зах зээлээс устгаж, газрын зураг руу хөрвүүлж, дижитал хэлбэрт оруулах болно. За, уран бүтээл хийх багахан зай хэвээр байх болно. Та маркетер хөлсөлж, түүнд даалгавар өгөх болно, тэр тохирох картыг нээж, "Бид үүнийг хийх болно!" Гэж харуулах болно.

Хэрэв “юу хийх вэ”, “яаж хийх вэ” гэдэг нь онол юм бол хэрэглэх нь хамгийн чухал бөгөөд хэцүү зүйл юм. Дээд хэмжээний уулзалт дээр миний хэлсэн Филип Котлерхошигносон: "Бид "P" -ээр эхэлдэг маркетингийн хольцын өөр нэг элементийг нэвтрүүлэх хэрэгтэй - залбир ( залбирах - англи хэлнээс орчуулга.). Та бүхэл бүтэн цогцолбороо хийхдээ энэ нь ажиллах болно гэж залбирахаа бүү мартаарай." Мэдээжийн хэрэг, урьдчилан таамаглах аргагүй байдал гадаад орчинбидний ажилд ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд үнэндээ сүүлийн шатямар нэг зүйл буруу болж магадгүй. Тиймээс та боломжит бүх хувилбаруудыг аль болох тооцоолохыг хичээх хэрэгтэй. Бодит бай, нөхцөл байдлаа лавлагаа гэж бүү бод.

Манн арван таван карт

Би хамгийн их бахархдаг хөзрүүдийнхээ нэгийг танд үзүүлэхийг хүсч байна. Хэрэв үүнийг нарийвчилсан түвшинд илрүүлж чадвал дэлгэцэн дээр хангалттай зай байхгүй, юу ч харагдахгүй байх байсан. Маркетингийн гол ажлуудын нэг нь эргэлтийн өсөлт(бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргаж, брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэхээс гадна). Мөн би энэ газрын зургаар аль ч арилжааны компанид борлуулалт, эргэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд юу хийж болохыг харуулахыг хүсч байна. Танд сегментчилэл, ялгах шаардлагагүй болно. Мөн маркетингийн судалгаа, дүн шинжилгээ хийх шаардлагагүй. Маркетингийн бүх онолоос та холбоо барих цэг, байр суурь, баг, үйлчлүүлэгчид, маркетингийн холимог гэсэн таван хөшүүргийг ашиглах чадвартай байх хэрэгтэй.

(зураг дээр дарж хэмжээг нь томруулна уу)

Холбоо барих цэгүүд.Бид энэ сэдвийг дээр аль хэдийн дэлгэрэнгүй авч үзсэн.

Байршил.Миний бодлоор (энгийнээр хэлэхэд) энэ бол "Яагаад манай өрсөлдөгчдийн нэг биш харин бид вэ?" Гэсэн асуултад танай компанийн хариулт юм. Сургалтын үеэр топ менежерүүд надад хэн юу мэдэх вэ гэсэн асуултанд үргэлж хариулдаг. Гэхдээ танай компанид ажилтан бүр хариултыг мэддэг байх ёстой бөгөөд энэ нь тэдний шүднээс гарах ёстой. Хариулт нь танай компанийн нэрийг агуулсан байх ёстой. Миний компанийн "хариулт"-ын хувийн жишээ энд байна: "Манн, Иванов ба Фербер" хэвлэлийн газар - бид танд илүү их мөнгө олж, илүү сайн амьдрах боломжийг олгодог хамгийн хэрэгтэй номуудыг бүтээдэг. Та надад хэдэн ном санал болгохыг хүсч байна уу?"

Баг. Танай компанид илүү олон худалдагч хөлсөлж авснаар та илүү их эргэлттэй болно. Гэхдээ энэ бол өргөн цар хүрээтэй зам юм. Эрчимжсэн арга бол компанийн ажилтан бүр зардаг. Үүнийг бүтээхэд тийм ч хялбар биш, гэхдээ энэ нь үнэхээр ажилладаг. Бид Калининградын банктай зөвлөх төсөлд "ажилтан бүр зардаг" техникийг оруулахад үүнийг хянасан банкны дэд даргын тооцоолсноор. маркетингийн чиглэл, энэ нь компанид 20 орчим хувийг хэмнэхэд тусална маркетингийн төсөв. Технологийн талаар миний "Төсөвгүй маркетинг" номонд дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

MOTO ажилтан гэж юу гэсэн үг вэ? Энэ нь илүү юу байх ёстой вэ урам зоригтой, бэлтгэгдсэн, бэлтгэгдсэн, тоноглогдсон. Өөрийгөө урам зоригтой хүмүүсийг ажилд авах нь сайн хэрэг, гэхдээ хэрвээ ийм хүмүүс байхгүй бол танд урам зориг өгөх бүх систем бий: хувь хүн/баг, ёс суртахуун/материал, лууван/саваа, гэнэтийн/санаатай. ОХУ-ын удирдагчдын 99% нь энэ дөрвөн салбарт тийм ч хүчтэй биш байна. Үндсэндээ тэд материаллаг урам зориг, ташуур дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, үлдсэнийг нь мартдаг.

Ажилчдаа сурга - тэд эргэлтийг нэмэгдүүлэх сонирхолтой байх ёстой. Тэгэхгүй бол маш бага бүтээмжтэй хүмүүсийг ажиллуулна.

Багийн тухай ярихдаа маркетинг, борлуулалтын хэлтсийн "зөв" дарга нар хэрэгтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй - тэд компанийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг тодорхойлдог хүмүүс юм. Наполеон: "Арслангаар удирдуулсан хуцны арми хуцаар удирдуулсан арслан армийг ялна." Тийм учраас би үргэлж нэгийг нь хэлдэг үр дүнтэй арга замуудборлуулалтыг нэмэгдүүлэх - маркетинг, борлуулалтын хэлтсийн дарга нарыг өөрчлөх.

Үйлчлүүлэгчид.Би тантай хэрхэн ажиллах талаар хэдэн зөвлөгөө өгөхийг хүсч байна үйлчлүүлэгчийн бааз. Миний BBCH загвар бол борлуулалтын талаар өөрийгөө шалгаж болох нэг төрлийн хяналтын хуудас юм: Та үүнийг хийж байна уу? том, хурдан, илүү үнэтэй, илүү олон удаа?Жишээлбэл, би номын тавиур дээр "илүү их" зарах гэж байна, би "илүү үнэтэй" зарах гэж байна. Гэхдээ таны HBI-ийн ард үйлчлүүлэгчид зориулж бий болгосон үнэ цэнэ байх ёстой. Жишээлбэл, би "илүү олон удаа зарах" гэж хэлэх болно. нисэх онгоцмаркетинг. Шампунийн савлагааг харна уу. Компани « Проктерболон Gamble"гэсэн тайлбарт “Толгой руу нь ханд” гэж бичсэнээс болж борлуулалтаа нэмэгдүүлсэн. Угаах. Шаардлагатай бол дахин өргөдөл гаргана." Шампунийн борлуулалт хоёр дахин нэмэгдсэн. Рашаан үйлдвэрлэгчид яагаад үүнийг хийхгүй байгааг би ойлгохгүй байна. Тэд аль эрт ийм байдлаар борлуулалтаа дөрөв дахин өсгөж болох байсан. Хүн өдөрт 2 литр ус уух шаардлагатай байдаг тул 0.5 литрийн багтаамжтай саванд "Гоё, эрүүл байхын тулд дахиад гурван шил ус худалдаж аваад уу" гэж бичдэг.

Маркетингийн цогцолбор.Үнэ, борлуулалтын суваг, урамшуулалд анхаарлаа хандуулцгаая.

Үнэ. Үнээр дамжуулан эргэлтээ нэмэгдүүлэхийн тулд та гурван зүйлийг хийж болно:

1. Үнийн үнийг бүү бууруул. Үйлчлүүлэгч өрсөлдөгч рүүгээ очиж магадгүй гэдгийг ойлгоод та хэр олон удаа хөнгөлөлт үзүүлдэг вэ? Хөнгөлөлт бүү өг. Би танд Александр Деривицкийн "Борлуулалтын сургууль" номыг уншихыг зөвлөж байна. Үүнд зохиогч үйлчлүүлэгчийн 450 орчим ердийн эсэргүүцэл, түүнтэй хэрхэн ажиллах талаар бичжээ.

2. Үнэ цэнийг бий болгох. Алдарт дизайнерууд, алдартай гэрэл зурагчид, алдартай зохиолчид гэх мэт хүмүүстэй хамтран ажиллахыг зөвшөөрнө үү.

3. Янз бүрийн үнэ бүрдүүлэх заль мэхийг ашигла. Үйлчлүүлэгчдээ "үнэ 100,000 рубль" гэж бичвэл та худалдан авагчгүй үлдэх болно. Яагаад? Учир нь үйлчлүүлэгч “үнэ” гэдэг үгийг “үнэтэй” гэдэг үгтэй холбодог. Учир нь гутранги үзэлтэй хүн бичсэн тэг дотор саяыг харна. Нөхцөл байдлыг хэрхэн сайжруулах вэ? Эхлэхийн тулд та зүгээр л тусгаарлагч тавьж, "үнэ" гэсэн үгийг "зардал" гэсэн үгээр сольж болно. "Зардал"-ыг "нийт"-ээр сольж, нэмэлт тэгийг аман тэмдэглэгээгээр солих нь дээр. Энэ нь бүтэх болно "Зөвхөн 100 мянган рубль.". Та хүссэнээрээ инээмсэглэж болно, гэхдээ энэ нь таны үйлчлүүлэгчдийн 3-5% -д нөлөөлсөн бол энэ нь ялалт юм.

Борлуулалтын сувгууд. Миний эрэлт хэрэгцээтэй үйлчлүүлэгчдийнхээ ачаар би 35 борлуулалтын сувгийг багтаасан газрын зураг хийсэн. Миний бодлоор энэ бол бүрэн жагсаалт юм. Би үүнд зориулж 23 тестийн асуулт хийсэн. Энэ нь тодорхой болсон энгийн хэлхээ: та сувгаа сонгоод, өөрөөсөө тестийн асуулт асууж, энэ эсвэл тэр борлуулалтын суваг танд тохирох эсэхийг ойлгоорой.

Урамшуулал. 5000 гаруй офлайн сурталчилгааны суваг, 240 гаруй онлайн сурталчилгаа байдгийг би мэднэ. Би B2B маркетингийн талаар семинар зохион байгуулж, үзэгчдээс үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахын тулд мэддэг маркетингийн хэрэгслүүдээ бичихийг хүсэхэд хэн ч 30 оноо үлдээдэггүй.

Багаж хэрэгсэл нь сонгодог, шинэ эсвэл хувьсгалт байж болно. Та нарын хэд нь маркетингийн хувьсгалт хэрэгсэл NPS (Net Promoter Score)-ийг мэддэг вэ? Тийм хүмүүс тийм ч олон биш. Гэхдээ энэ бол ямар ч Fortune Global 500-ийн гүйцэтгэх захирлын шүдийг унагах хэрэгсэл юм. Энэ бол Америкт байгаа бүх хүмүүст танил болсон өөр нэг хувьсгалт хэрэгсэл боловч Орос дахь 500 хүн тутмын нэг нь Оросын маркетингийн мэргэжилтнүүдийн бичиг үсэг тайлагдаагүй байдлыг үнэхээр гайхшруулж байна. Энэ текстийг уншиж буй олон менежерүүд маркетингийн ажилд шууд оролцдоггүй гэдгийг би ойлгож байна. Гэхдээ дараа нь тэдэн дээр ирээд: "Дарга аа, би бид гарцаагүй ашиглах ёстой шинэ хувьсгалт хэрэгслийн талаар олж мэдсэн. Мэдрэхүйн маркетинг, чиглүүлэх дууны технологи байдаг нь харагдаж байна! Би үүнийг туршиж үзсэн - дажгүй!"

Тэгээд надаас хэд гэж асуухад Оросын маркетингГадныхаас хоцорсон, би "үүрд" гэж хэлмээр байна. Гэхдээ би гутранги үзэлтэй байхыг хүсэхгүй байна. Өнөөгийн нөхцөл байдалд нэг талаараа мэргэжлээрээ сайжрахыг хүсдэггүй маркетерууд, нөгөө талаас их дээд сургуулиуд буруутай. Их сургуулийн таван жилийн хөтөлбөр нь интернет маркетингийн нэг семестрийг хуваарилдаггүй бол энэ нь утгагүй зүйл юм. Хүмүүс бизнесийн ном уншдаггүй, мэргэжлээрээ өсөхийн төлөө зүтгэдэггүй бол энэ нь сүйрэл юм. Миний хэлсэн шиг Питер Дракер: “Маркетинг, инноваци нь бизнесийн хамгийн чухал үүрэг юм. Тэд ашгийг бий болгодог, бусад бүх зүйл нь зардал юм." Орос улсад маркетинг нь зардал хэвээр байгаа бөгөөд энэ байдлыг өөрчлөх шаардлагатай байна. Маркетер хүн ашигтай байх ёстой, өөрийн мэдлэгийн системийг бий болгож, схемийн дагуу ажиллах ёстой "Би юу хийхээ мэддэг; Би үүнийг яаж хийхийг мэддэг; Би үүнийг аваад хийе!"

Executive.ru хэлэлцүүлгийн клубын хурал дээр Игорь Манны хэлсэн үг бичигдсэн байна

Зургийн эх сурвалж: Freeimages.com

Номын тойм

Маркетер хүн тухайн нөхцөл байдалд ЮУ хийх ёстойг заасан олон ном байдаг ч ХЭРХЭН хийх талаар бараг хэн ч бичдэггүй. Энэхүү ном нь маркетингийн онолыг бизнесийн байгууллагын бодит амьдралтай ХЭРХЭН холбож, нэгэн зэрэг амжилтанд хүрэх тухай юм. Энэхүү номыг шинээр үйлдвэрлэсэн маркетингийн мэргэжилтнүүдэд дээд боловсролын дипломын хамт өгөх ёстой.
Елена Александрова, I-Teso компанийн маркетингийн захирал, Москва.

Хэрэв та маркетингийн чиглэлээр практик үйл ажиллагаа эхлүүлж байгаа бол энэхүү нийтлэл нь танд үүнийг хурдан бөгөөд үр дүнтэй хийхэд тусална. Мэргэжилтнүүдийн хувьд энэ ном нь өөрсдийн туршлага, ололт амжилт, алдаа зэргийг үнэлэх шалтгаан болдог. Ерөнхийдөө бид маркетингийн чиглэлээр үр дүнтэй ажиллах олон тооны практик зөвлөмжийг системчлэх амжилттай оролдлогын талаар ярьж болно. Энэ бол хамгийн үнэтэй мэдлэг бөгөөд ихэвчлэн мэргэжлийн зөвлөгөө хэлбэрээр зарагддаг. Тэдгээрийг танд зориулж ном хэлбэрээр толилуулж байна. Уншаад үзээрэй, та харамсахгүй.
Г.Л.Азоев, эдийн засгийн ухааны доктор п., профессор (СМУ), Оросын засгийн газрын шагналын эзэн, Москва.

Энэ ном нь мэргэжлийн салбарт хэрхэн амжилтанд хүрэх тухай: тэргүүлэх чиглэлийг зөв тогтоох, цаг заваа үр дүнтэй ашиглах, үр дүнд хүрэх тухай юм. Үүнийг карьерынхаа эхэнд уншсанаар та мэргэжлийн хөгжлийн олон бэрхшээлийг даван туулах боломжтой болно. Мэргэшсэн мэргэжилтний хувьд энэхүү ном нь сурсан зүйлдээ дүн шинжилгээ хийх алтан сургамж, шинэ санаа, өөр шийдлийн эх сурвалж болно. Энэ ном бол мэргэжлийн талбарт гарах паспорт юм; Энэ ном бол 10 жилийн туршлага юм.
Татьяна Зябкина, Колумбус (АНУ) дахь Limited Brands компанийн брэнд төлөвлөлт, хөгжлийн хэлтсийн ахлах шинжээч.

Энэхүү ном нь маркетингийн менежерүүдэд карьераа хөгжүүлэх маш сайн хэрэгсэл юм. Дагахад хялбар, үг хэллэггүй үг хэллэг нь сэтгэл татам бөгөөд эхний хуудаснаас л номыг дүүргэх зөвлөгөөг ажилдаа хэрэгжүүлж эхэлдэг. Зөвхөн анхлан суралцагчид төдийгүй туршлагатай маркетерууд, мөн борлуулалтын менежерүүд, багш нар, зөвлөхүүд энд маш их хэрэгтэй мэдээллийг олж авах болно. Таны дарга таныг энэ номыг таны гараас мултрахгүй гэж найдаж байна. Унших. Оролдоод үз. 100% ийм байгаарай.
Анна Иванова, бизнесийн дасгалжуулагч, ажил мэргэжлийн хөгжлийн зөвлөх, Москва

Гайхалтай ном! Тэр хоёр зүйлээр гайхалтай. Нэгдүгээрт, энэ нь маркетерийн үйл ажиллагааны бүхий л талыг хуурай онолын түвшинд биш, харин практик түвшинд, амьд жишээн дээр өргөнөөр тусгасны өвөрмөц жишээ юм. Ажлын туршлагаас үл хамааран И.Манны номыг уншиж байхдаа нэгээс олон удаа: “Өө, ямар гайхалтай! Би яагаад үүнийг өмнө нь хийгээгүй юм бэ!?" Хоёр дахь гайхалтай зүйл бол яаралтай арга хэмжээ авах бараг ховсдох хүсэл юм. Бид ихэнхдээ маркетингийн тухай ном үзэхдээ: "Сониуч байна, би үүнийг хэзээ нэгэн цагт хийх ёстой ..." гэж боддог. Бид номоо хааж, үүрд мартдаг. Игорь Манн эрч хүчээр цэнэглэгдэж, амлалтаа бодитоор хэрэгжүүлэхэд түлхэц өгөх гайхалтай авьяастай.
Роксана Янборисова, Санкт-Петербург хотын OCS Distribution компанийн маркетингийн захирал

Амжилттай хослол бодит жишээнүүдажлын практик, маркетингийн ажилтан ба хамтран ажиллагсад, удирдлага, янз бүрийн үйлчилгээ нийлүүлэгчдийн хоорондын харилцааны сэтгэлзүйн талыг хамарсан. Хэрэв энэ ном долоон жилийн өмнө миний гарт орсон бол миний бүтээл илүү үр дүнтэй болох байсан... Мэргэжлийн уран зохиолоос ч, өөр хаанаас ч олохгүй зүйлсийг багтаасан.
Василий Митко, орлогч Ерөнхий захиралМаркетинг "INGEOKOM KRT", Москва.

Гүн сэтгэлгээ, нарийвчлалыг танилцуулахад хялбар хослуулсан маркетингийн гайхалтай гарын авлага. Бүх зүйл маш тодорхой бөгөөд тодорхой байна. Усны хомсдол нь менежментийн хувьд ховор тохиолддог зүйл юм.
Владимир Марченко, Казань хотын Эфир телевизийн олон нийттэй харилцах албаны захирал.

Ном нээгдэнэ Шинэ дүр төрхБи маркетингийн талаар бүтээлч, нэгэн зэрэг маш практик үзэл бодолтой байдаг. Таныг бодож, зохион бүтээхэд тусална. Таныг бодож, дахин бодохыг уриалж байна. Мөн 100% амжилтанд хүргэдэг. Энэ бол үзэл суртлын ном юм. "Санаа" гэсэн үгнээс. Би хувьдаа хэд хэдэн санааг аль хэдийн ашиглаж байгаа хамгийн сайн зөвлөмж. Зохиогчид баярлалаа.
Станислав Бартникас, Вулкан компанийн маркетингийн захирал, Москва.

Та МАРКЕТИНГ таны амьдралын гол зүйл болж чадна гэж бодож байна уу? Энэ номыг заавал уншаарай. Зөвхөн нэг удаа биш байсан нь дээр. "100% маркетинг" үүнийг хүртэх ёстой.
Кирилл Савицкий, "Таны санхүүгийн итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч" ХК-ийн ерөнхий захирал, Москва.

Маркетингийн мэргэжилтнээр хэн тэнцэх вэ? Түүнд ямар чанарууд байх ёстой вэ? Та эдгээр асуултын хариултыг одоо гартаа барьж байгаа номноос олох болно. Зохиогч өөрийн бодлоо хуваалцах дуртай нь тодорхой хувийн туршлагамөн миний амьдралын ажиглалтууд. Энэ номыг унших нь гарцаагүй бөгөөд зохиолчийн замыг дагахад бэлэн байгаа эсвэл аль хэдийн эхэлж байгаа бүх хүмүүст хэрэгтэй болно.
Александр Локшин, Москва дахь Белый Ветер концерны бизнес хөгжлийн захирал.

Таны гарт байгаа ном бол маркетингийн чиглэлээр амжилттай карьер хийхийг хүсч буй хүмүүст маш том бэлэг юм. Энэ нь эхлэгчдэд үйлчлэх болно бүрэн гарын авлагаарга хэмжээ авахын тулд туршлагатай менежерүүд хэрэгжүүлэхэд бэлэн олон ашигтай санаануудыг олох болно. Номыг нэг суултаар уншихад хялбар. Ямар ч хөвсгөр биш, зөвхөн МАРКЕТИНГ ХЭРХЭН 100% ХИЙХ талаар тодорхой мэдээлэл. Энэ номыг заавал уншаарай. Мөн өрсөлдөгчдөөсөө эрт.
Андрей Мамонтов, PRSG (PR Service Group), захирал, Москва.

Маркетеруудад зориулсан Шинэ Гэрээ. Маркетер гэж нэрлэгддэг хэн бүхэн энэ номыг заавал уншаарай. Хялбар, амьд хэл, хөвсгөр биш, олон хэрэгтэй зөвлөгөө, тод жишээнүүд. Энэ ном таны зөвлөх байх нь дамжиггүй хэцүү нөхцөл байдалмөн маркетингийн амжилтанд хүрэх томъёог танд хэлэх болно.
Михаил Иванов Михаил, маркетингийн зөвлөх үйлчилгээний мэргэжилтэн, "" сэтгүүлийн хамтран зохиогч. Практик гарын авлагаЗөвлөх үйлчилгээний маркетингийн тухай”, Москва.

Энэ ном нь санаа, хошигнолоор дүүрэн байдаг. Энэ нь бидний ажилд ихэвчлэн дутагддаг зүйл юм. Би Игорьтой нэг багт ажилласандаа их азтай байсан. Түүний уриа “Хөгжилтэй! Жолоо! Resu "tl" 100% ажилладаг.
Анна Теслюкова, Lucent Technologies компанийн маркетингийн менежер, Москва.

Энэ ном нь маркетингийн хэлтсийн менежер эсвэл дарга нарын лавлах ном болох ёстой. Ийм ном байхад яагаад ажилтан хэрэгтэй байна вэ? Дараа нь Игорь Манны санааг хурдан, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд. Энэ ном бол санаа бодлын далай юм бүрэн байхгүй"ус".
Евгений Пасичник, орлогч гүйцэтгэх захирал"Dent Line" ХХК, Воронеж.

Бүх ном бол дадлага, дадлага, илүү их дадлага юм! Маркетинг нь уянгын шинжлэх ухаан биш гэдгийг номын бүх хуудас нотолж, түүний ашиг тусыг тодорхойлж, хэмжиж болно. Энэхүү ном нь маркетингийн менежерүүдийн өөрсдийгөө дүүргэдэг овойлтууд болон САНАА-н хувьд онцгой үнэ цэнэтэй юм. Игорь Манны санааг хулгайлах нь удахгүй маркетингийн загвар болно гэж би бодож байна.
Полина Петруша, төслийн менежер, Хөрөнгө оруулалтын компани AVK, Санкт-Петербург.

Ф.Котлер “Борлуулалтад чиглэсэн компанийг маркетингийн баримжаатай компани болгоход олон жил шаардагдана” гэсэн хэллэг бий. Эдгээр он жилүүдийг хэдэн арван жил болгохгүй, хамгийн үр дүнтэй амьдрах тухай мөн л номонд өгүүлдэг. Энэ ном маркетеруудын айдсаас ангижрах эм болж чадна. Өнөөг хүртэл би орос хэл дээр маркетинг хийх илүү сайн ширээний гарын авлагыг хэзээ ч харж байгаагүй. Дадлагажигч хүний хувьд би баталж чадна: зөвлөмжүүдийн ихэнх нь ажилладаг! Үнэхээр их гайхалтай санаанууд. Баярлалаа! Энэ ном нь уншихад тун хялбар, тааламжтай, ямар ч үг хэллэг, тэмдэглэгээгүйгээр маш амьд хэлээр бичигдсэн.
Юлия Клепикова, маркетингийн хэлтсийн дарга, NPF "Abris", Санкт-Петербург.

Энэхүү хөгжилтэй бяцхан ном нь маркетингийн бусад номноос олж чадахгүй зүйлийг багтаасан болно - how to become сайн менежермаркетингийн чиглэлээр 100% маркетер. Үүний нууц нь маркетингийн чиглэлээр амжилттай үйл ажиллагаа явуулахын тулд зузаан, чухал номноос олж авсан мэдлэгээс гадна бүтээлч хандлага, хүмүүстэй ажиллах чадвар (компанийн дотор болон гадна), тоглоомын дүрмийг мэддэг байх шаардлагатай байдаг. болон туршлага. Энэ ном бол таны нандин 100% руу 20-30% нэмэх боломж юм.
Михаил Фербер, маркетингийн зөвлөх үйлчилгээний мэргэжилтэн, Москва.

Таны гарт маркетерийн үйл ажиллагааны жинхэнэ гарын авлага, гайхалтай бэлэг, мэргэжлийн хүний үнэлж баршгүй туршлага, практик дээр байна. алхам алхмаар тайлбаражил зохион байгуулахад маш тодорхой өргөлт, тэргүүлэх чиглэл бүхий мэргэжлээр (болон албан тушаалд) орох, гайхалтай үйл явдал, нөхцөл байдлыг жишээ болгон харуулах, хялбар бөгөөд дэгжин танилцуулах хэв маяг. Ухаантай, оновчтой бодлын тоогоор уг номыг үнэт эдлэлийн үзэсгэлэнтэй зүйрлэж болно. Игорь Манны "Маркетинг 100%" нь хамгийн олон уншигчдын дунд бестселлер болно гэдэгт би итгэлтэй байна. Тэгээд ном гарсны дараа ажилчдаа албадаж уншуулна. Тэгээд би үүн дээр шалгалт өгнө.
Санкт-Петербург хотын Норма компанийн төслийн захирал Гулбара Ашимбаева.

Зохиогч өөрийн маркетингийн туршлагын талаар ярих нь үнэхээр сайхан юм - үүнд анхаарал хандуулах нь ховор бөгөөд дэмий юм. Санаа өгсөнд баярлалаа! Би энэ номыг ажилчиддаа санал болгож, найз нөхөддөө өгөх болно.
Антон Попов, Хэрэглэгчийн тоглоомуудын маркетингийн захирал (www.probuy.ru), Москва.

Могой, зараа эрлийзжүүлэх боломжтой юу? Дурсамжийн ном ид үедээ байна уу? Дамми-д зориулсан гарын авлага нь зөвхөн дамми биш хүмүүст ашиг тустай байх болно? Энэхүү ном нь илэн далангүй намтар бөгөөд зохиолчийн амьдралын жишээнүүд 98% эерэг байдаг. Энэ нь зөв: хуурамч даруу байдал байхгүй - ялгах онцлогамжилттай мэргэжилтэн. Хоёрдахь шинж чанар нь нарийн төвөгтэй зүйлийн талаар энгийнээр ярих явдал юм. Энэ нь маш ховор тохиолддог тул зауми дутагдах нь харшил үүсгэдэг. Үүнийг даван туулахыг хичээ - энэ ном нэрэндээ нийцдэг. Хамтран ажиллагсад аа, хэрэв зохиогчийн зөвлөмжийн ихэнх нь танд ойлгомжтой мэт санагдаж байвал би танд баяр хүргэе, та өөрөө өндөр ур чадвар эзэмшсэн байна. Гэсэн ч номоо дуустал нь уншаарай. Аргалын овоолгоос овоолсон сувд дотроос хэдэн том сувд хайх нь үргэлж тааламжтай байдаг.
Сергей Хромов-Борисов, Санкт-Петербург хотын ВидеоФон ХК-ийн Хөгжлийн захирал.

Игорь Манны номыг олон тооны хуурай маркетингийн гарын авлагуудтай харьцуулж үздэг. Энэ нь амьд практик зөвлөгөө, тод, шинэлэг санаануудыг төвлөрүүлдэг. Энэ нь таны ажилд олон алдаа гаргахаас зайлсхийхэд туслах бөгөөд шинэхэн маркетингийн менежерүүд болон мэргэжилтнүүдэд ашигтай байх болно. Танилцуулгад хялбар, гайхалтай хошигнол, маркетингийн мэргэжлийг хайрлаж, уншигчдад шууд "халдварладаг" танд онцгой "баярлалаа".
Наталья Каплинская, Ландата компанийн маркетингийн захирал, Москва.

Энэ номноос авсан олон зөвлөгөө, санаануудын ачаар би илүү сайн, хурдан, илүү үр дүнтэй ажиллаж эхэлсэн. Мөн би "Би үүнийг хийж чадна" гэж илүү олон удаа хэлж эхэлсэн. Өөртөө итгэлтэй ярь - энэ номын ачаар.
Сергей Юдочкин, Киевийн Орлан-Транс компаниудын группын маркетингийн менежер.

Чамд ийм зүйл тохиолдож байсан уу: чи ав шинэ ном, та уншиж эхэлдэг - энэ нь сонирхолтой, сэтгэл татам, гэхдээ ... зөвхөн эхэндээ. Төгсгөлд нь захын зайд хэд хэдэн шинэ тэмдэглэл, заримдаа сэтгэл дундуур байдаг. Тиймээс, энэ ном бол тэдний нэг биш юм. 100% баталгаатай, туршиж үзсэн - та сэтгэл дундуур байх болно! Үүнийг бизнесийн ертөнцийн өргөн хүрээний уншигчид уншихыг зөвлөж байна. Сурах зүйл их байна, би хувьдаа энэ номноос хэрэгтэй зөвлөгөөг өөрийн салбарт - мэдээллийн технологийн салбарт, төсөл дээр ажиллахдаа ашиглах гэж байна.
Елена Винокурова, MBA, Бизнесийн шинжээч, Банк Мэдээллийн систем, RAISA (Raiffeisen Informatik Service Ausland GmbH), Австри.

Зохиогчийн Тухай

Талархал ба "баярлалаа"

Би талархаж байна Кретов Игорь Иванович,Би түүнийг өөрийн зөвлөгч гэж үздэг бөгөөд миний төлөө хийсэн бүх зүйлд нь маш их талархаж явдаг. Битгий татгалз, Игорь Иванович!
Баярлалаа Михаил Серовбүх онолын мэдлэгээ практикт хэрэгжүүлэх боломжийн төлөө. Дадлага хийж сурсан алдааныхаа төлөө.
Би талархаж байна Марк СпурлокТэр намайг очихыг “ятгасан” явдалд Люсент.Марк, чи эш үзүүлэгч болсон - би олон улсын карьер хийсэн. Дима Иванников,Намайг анхлан дэмжиж байсанд баярлалаа.
Хэдэн жил хамтран ажилласан ажилтнууддаа баярлаж явдаг. Баярлалаа, Александра Соколова, Ирина Карвелистова, Аня ТеслюковаТэгээд Лена Шугалей.Та маш их зүйлийг хийсэн! Гэхдээ та илүү ихийг хийх болно.
Миний зам туулсан бүх хүмүүст: миний шавь нар, сонсогчид, ажлын хамт олон, ханган нийлүүлэгчид, агентлагууд (ялангуяа PRSGболон түүний ажилчид - Андрей Мамонтов, Марина ГоркинаТэгээд Мария Аристархова),үйлчлүүлэгчид, түншүүд (ялангуяа Ольга Шебуняева, Роксанна Ян-БорисоваТэгээд Наталья Карпинская)болон өрсөлдөгчид.
онцгой талархал илэрхийлье" Настя Савальская.Настя, итгэж байна уу, үгүй юу, гэхдээ би бүх ажилчдаасаа таны хичээл зүтгэл, зорилгодоо хүрэх чадварыг хүлээж байна.
www.e-xecutive.ru болон "хамсаатнууд"-д баярлалаа. Ялангуяа Кирилл Савицкий, Гулбара Ашимбаева, Сергей Хромов-Борисов, Полина Петруша, Лолита Волкова, Татьяна Зябкина, Анна Иванова, Станислав Бартникас, Михаил ИвановТэгээд Михаил Фербер.
Оросоос Испани, Шведээс Өмнөд Африк хүртэл маркетингийн менежерүүддээ баярлалаа. Харамсалтай нь та нарын олонхи нь энэ "баярлалаа"-г орос хэлээр уншиж чадахгүй ч англи хэлээр болон төрөлх хэлээрээ надаас олон удаа сонссон байх.
Мэдээжийн хэрэг бүх зүйлд эцэг эхдээ маш их баярлалаа. Тэгээд эхнэртээ Гэхдээ үгүй.Таны тэвчээр, дэмжлэгийн төлөө.

Уншигчийн анхааруулга ба зохиогчийн баталгаа

Энэ ном нь шинжлэх ухааны монографи биш юм.
Үүнээс та математикийн томьёо, урт аргумент, эргэцүүлэл, нарийн төвөгтэй загвар, төөрөгдүүлсэн тодорхойлолтыг олохгүй. Түүнд маркетинг гэж юу болох тухай зохиогчийн тодорхойлолт ч байхгүй (та өөрийнхөө амьдралын бараг тал хувийг эзэлдэг зүйлийг хэрхэн тодорхойлох вэ?).
Энэ ном нь стратегийн маркетингийн тухай биш юм.
Одоогоор моод болсон "брендинг" гэдэг үгийг энд нэг ч удаа дурдаагүй.
Маркетингийн менежментийн талаар уншихыг хүссэн хэн бүхэн өөр ном хайж олох хэрэгтэй.
Маркетингийн онолын талаар илүү ихийг мэдэхийг хүссэн хэн бүхэн өөр газраас хайх хэрэгтэй болно.
Энэ ном - практик гарын авлагахэрхэн маркетингийг илүү сайн хийх, хэрхэн сайн маркетингийн менежер болох талаар.
Энэхүү ном нь миний зөвлөхөөр ажиллаж байсан туршлагаас гадна харилцаа холбооны салбар, гэрэл зургийн бизнест ажиллаж байсан ( бөөний худалдаа), маркетинг нь борлуулалтыг дэмжих зорилготой байсан.
Ном танд тохирох уу? Миний туршлага, зөвлөгөө танд хэрэг болох болов уу?
Энэ асуултын хариултыг авч, номыг туршиж үзэхийн тулд би e-xecutive.ru сайтаас янз бүрийн "хамсаатнууд" -д номыг хянаж үзэхийг санал болгов (та тэдний сэтгэгдлийг "Номын тойм" хэсгээс харах боломжтой) .
Эдгээр хүмүүс янз бүрийн салбарт ажилладаг.
Өөр өөр хотуудад болон өөр өөр улс орнууд.
Янз бүрийн албан тушаалд.
Тэдний олонхийн хувьд маркетинг нь тэдний гол мэргэжил биш юм.
Мөн тэдний санал хүсэлт дээр үндэслэн би ямар ч салбар, албан тушаалд ажиллаж байсан номноос өөртөө (эсвэл ажилтнууддаа) болон танай компанид үнэ цэнэтэй, хэрэгтэй зүйлийг олж авах болно гэдгийг би баталж чадна.

Оршил

Маркетингийн талаар хэдэн ном бичсэнийг та мэдэх үү?
Хэрэв та Amazon.com онлайн дэлгүүрийн "Бизнесийн ном" хэсгээс хайлт хийвэл "маркетинг" гэсэн үгийн 14,300 гаруй холбоос, "маркетингийн менежмент" гэсэн хэллэгийн 3,000 гаруй холбоос гарч ирнэ.
Үүний дараа маркетингийн таван зуу гаруй тодорхойлолт байдаг гэж хэлэхэд гайхах зүйл алга. Эцсийн эцэст бараг бүх зохиолч өөрийн гэсэн анхны тодорхойлолтыг өгөхийг хичээдэг.
Энэ утгаараа энэ ном үл хамаарах зүйл юм.
Энэ ном нь маркетинг гэж юу болох, түүнд юу багтдаг, яагаад гэсэн тухай биш юм. Энэхүү ном нь хэрхэн маркетингийн сайн менежер болох (мөн байх) тухай юм. Хэрхэн сайн, зөв маркетинг хийж, 100% хийх вэ. Үүнийг дарга нар, хамт олон тань чамаас хүлээж байгаа.
"Яагаад 100%?" - Та асуух. Би хариулдаг. Маркетинг, маркетингийн менежерүүдийг юу гэж ихэвчлэн зэмлэдэг вэ? Үйл ажиллагааны үр дүн харагдахгүй байх, заримдаа үр дүн байгаа ч хэмжихэд хэцүү, боломжгүй байдаг. Олон маркетингийн менежерүүд өөрсдийн ажлын үр нөлөөг хэрхэн баталгаажуулах талаар тэмцдэг. Хэдэн жилийн өмнө би энэ асуудлыг өөрөө шийдэж байсан.
1997 оны зун би чанарыг сайжруулах зорилгоор AT amp;T-ийн Москва дахь оффист зөвлөхөөр уригдан ирсэн. маркетингийн дэмжлэг. Нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгохын тулд би компанийн борлуулалтын менежерүүд болон топ менежерүүдийн дунд санал асуулга явуулж, дөрвөн асуултыг бүгдийг нь асуув.
1. Та хэрхэн үнэлдэг вэ? маркетингийн үйл ажиллагааӨнгөрсөн жилийн хугацаанд компаниуд (таван онооны системээр хамгийн ихдээ тав)? Тэгээд яагаад?
2. Маркетингийн албаны талаар та юуг хамгийн их үнэлэх вэ?
3. Юу болохгүй байна, бид хийгээгүй (" нарийхан газрууд»)?
4. Яаралтай юу хийх хэрэгтэй вэ?
Нийт оноо 2.86 оноо буюу 57% байсан нь 100% -аас илт хол байна. Асуултанд хариулснаар юуг зөв хийсэн, юуг орхигдуулсан, юуг эхлүүлээгүй, буруу хийсэн гэдгийг ойлгох боломжийг олгосон.
Гурван жилийн дараа жил бүр хийдэг ээлжит судалгаагаар бид 98 хувийн үр дүнд хүрч чадсан гэж цаашдаа хэлье. Тийм ээ, 100% биш. Гэхдээ энэ нь маш ойрхон байна.
30 гаруй санал асуулгад оролцогчдоос ийм өндөр үнэлгээ авахын тулд манай баг болон би жилийн турш 100% -иас дээш өгөх ёстой байсан! Маш их, маш их, маш өндөр чанартай хий. Вэбсайт, үзэсгэлэн, шууд шуудан, хэвлэмэл материал, маркетингийн мэдээлэл, семинарууд, олон төрлийн маркетингийн хөтөлбөрүүд - бидний хийж, хөгжүүлсэн бүх зүйлээ бид 100% авах урт хугацааны зорилго бүхий хэрэгжүүлсэн!
Миний танд өгөх хамгийн эхний зөвлөгөө бол ийм судалгааг компанидаа эхлүүлэх явдал юм. Энэ номын дараагийн бүх хуудсанд хэрхэн өндөр үр дүнд хүрэх, хэрхэн маркетингийн сайн менежер болох, маркетингийг хэрхэн 100% хийх талаар өгүүлэх болно.
Энэ номонд хамгийн бага онол, хамгийн их практик зөвлөгөө багтсан болно.
Гартаа харандаагаар уншиж, хуудсыг нугалж, хуулбарлаж, сонирхолтой газруудыг тэмдэглээрэй - энэ номноос хамгийн их ашиг хүртээрэй.
Амжилт хүсье, хамт олон!
Игорь Манн

АЖИЛДАА ЯВЖ БАЙНА

Тэд хэнийг хүсч, хэнийг авах вэ?

Таны намтартай холбоотой хэдэн үг

Та маркетингийн чиглэлээр ажилладаг, хамт олон! Таны анкет бусадтай төстэй байх ёсгүй. Энэ нь маркетингийн бүх дүрмийн дагуу баригдсан байх ёстой. Хэрэв компанийн гүйцэтгэх захирал эсвэл ажилд авах менежер: "Анкет нь нүүр царайгүй, бүдэг харагдаж байгаа нэр дэвшигч бидэнд гайхалтай маркетинг хийж чадах уу?" гэж эргэлзэж байвал тэдний эргэлзээ үндэслэлтэй байх магадлалтай.

25.01.2018

Маркетинг 100%: ремикс. Хэрхэн сайн маркетингийн менежер болох вэ

Номын маркетинг нь 100% маркетинг, түүний гол хэрэгслүүдийн тухай юм. Энэхүү ном нь тод, хурц хэлээр бичигдсэн бөгөөд хэрэгтэй, практик зөвлөгөөгөөр дүүрэн бөгөөд бүх санааг нэн даруй хэрэгжүүлэхийг уриалж байна!

Игорь Манн - Зохиогчийн тухай

Игорь Манн - Оросын хамгийн алдартай маркетер, илтгэгч, зохиолч, нийтлэгч. Арван номын зохиогч. Үүнд: "Маркетинг 100%", "Төсөвгүй маркетинг", "Холбоо барих цэг", "Дугаар 1". 100% маркетинг гарсны дараа түүнийг "Оросын Филип Котлер" гэж нэрлэх болсон. Игорийн бараг бүх номууд бестселлер болсон. Одоогоор Игорь бол "Сэтгэлийн хүч" группын маркетингийн зөвлөх, түнш юм.

Хэнд ном унших хэрэгтэй байна маркетинг 100%

Хэрэв та маркетер, өөрөөр хэлбэл менежер эсвэл маркетингийн захирал бол энэ номноос хамгийн их ашиг хүртэх болно. Энэхүү ном нь маркетингийн чиглэлээр суралцаж буй хүмүүст маш их хэрэгтэй байдаг. Оюутан бүр маркетингийн чиглэлээр суралцахаасаа өмнө энэ номыг унших ёстой.

Унших шаардлагатай:

Худалдааны захирал
PR захирлууд
Маркетингийн менежер

Маркетинг 100%: Remix - Номын тойм

Маркетингаа 100 хувь хийхийн тулд шаргуу хөдөлмөрлөж, ур чадвараа дээшлүүлж, чанартай үр дүн гаргах хэрэгтэй. Маркетерийн хувьд та онолыг аль хэдийн мэддэг болсон. Дасгал руугаа явцгаая.

Бүлэг 1. Аялалын хамгийн эхэнд

Маркетингийн менежерүүд өөр өөр компаниудад өөр өөр үүрэг хариуцлага хүлээдэг. Тиймээс та нэг эсвэл өөр компанид юу шаардагдахыг хэзээ ч мэдэхгүй. Тиймээс хэрэв та ажлаа солих гэж байгаа бол аль болох компаниудын талаар илүү ихийг мэдэхийг хичээгээрэй. Ярилцлагын үеэр та хайрцагнаас гадуур сэтгэх чадварыг шалгах болно гэдэгт бэлэн байгаарай. Ер бусын асуултаас бүү ай, хэвшмэл ойлголтоор өөрийгөө бүү хязгаарла. Бас өөрөөсөө асуугаарай, учир нь тэд зөвхөн чамайг биш, таныг ч бас сонгодог. Өөрийн ур чадвараа харуулах ба бизнесийн чанарууд, итгэлийг харуулах. Саарал массаас ялгараарай, тэгвэл та мэдээж анзаарагдах болно!

Та ажилд орсон эхний өдрөөсөө л анзаарагдах ёстой. Санаачлагаа харуулах, компанийн амьдралыг (түүний бүтээн байгуулалт, үйл ажиллагааны онцлог, бүтээгдэхүүн, өрсөлдөгчид) сонирхох, хамт ажиллагсадтайгаа харилцах.

Маркетеруудын харьцдаг бүх компаниудыг гурван төрөлд хувааж болох бөгөөд тус бүр нь тодорхой зан үйлийг шаарддаг.

– Маркетингийг эхнээс нь бий болгосон (та үүнийг хэрхэн яаж хийхийг ойлгох ёстой маркетингийн үйл ажиллагааТаны дарга, маркетингаас юу хүлээж байна. Ижил бодолтой хүмүүсийг хайж олох, гурван сарын хугацаанд үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах);
– нэмэх тэмдэг бүхий маркетинг (энэ тохиолдолд та өмнөх хүнийхээ үйлдлийг хуулбарлаж, түүний амжилтын нууцыг ойлгох эсвэл зүгээр л багт нэгдэж, бусадтай адил сайн ажиллах ёстой);
– хасах тэмдэгтэй маркетинг (туршлагын үүднээс авч үзвэл хамгийн хэцүү, гэхдээ хамгийн үнэ цэнэтэй зам. Та хасах зүйлүүдийг давуу тал болгон хувиргаж, дуусаагүй ажлуудаа дуусгаж, яг юуг сайжруулах хэрэгтэйг бодох хэрэгтэй. Бид танд анхааруулж байна: энэ бол маркетингийн маш "мэдрэлийн" хувилбар тул хэрэв энэ нь таны анхны ажил бол та үүнд бэлэн эсэхээ сайтар бодож үзээрэй!).

Бүлэг 2. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах

Та юу хийдэг талаараа сонирхож байна уу? Ажлын нарийн төвөгтэй байдал (мөн нарийн төвөгтэй байдал байгаа газарт сонирхол байдаг) болон ажлын олон талт байдалд нөлөөлдөг хэд хэдэн хүчин зүйл байдаг.
- компанийн хэмжээ;
- зах зээл дэх байр суурь;
– боловсон хүчний бүрэлдэхүүн;
– Байгууллагын соёл;
- салбарын байдал;
- брэнд гэх мэт.
Хэрэв та маркетингийн ажилд үнэхээр дуртай бол, хэрэв та хүсэл тэмүүлэлтэй, байнга сайжирч байвал буцаж ялах, хадгалах, худалдан авагчдыг олох нь тийм ч боломжгүй ажил мэт санагдахгүй байх магадлалтай. Эхлэгчдэд хэд хэдэн тохиргоог санах нь ашигтай байх болно:
– үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуудлыг шийдэж, тав тухыг мэдрэх бүтээгдэхүүнийг худалдан авах нь чухал;
- Үйлчлүүлэгчийг маркетингийн үйл ажиллагаа нь татах боломжтой боловч борлуулалт хийх үед алдах нь амархан байдаг;
- үйлчлүүлэгч танаас өрсөлдөгч рүү шилжих шалтгааныг та үргэлж ойлгох хэрэгтэй;
- үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх шаардлагатай өндөр түвшин, гэхдээ энэ нь тэд үргэлж зөв байдаг гэсэн үг биш юм;
– хэрэв та буруутай бол алдаагаа засах үүрэгтэй;
– Үйлчлүүлэгчдийг баярлуулж, тэдэнд итгэх итгэлийг бий болгох шаардлагатай;
- Үйлчлүүлэгчидтэй байнга холбоотой байх нь чухал хувийн холбоо барих;
- худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэх арга замын талаар бодох хэрэгтэй;
- үйлчлүүлэгчдийг гурван бүлэгт хуваах нь зүйтэй: чамаас худалдан авалт хийдэг хүмүүс; худалдаж авдаггүй ч таны тухай мэддэг хүмүүс; таны тухай мэдэхгүй хүмүүс;
- Та өрсөлдөгчийн үйлчлүүлэгчдийн хэлж буй үгсийг сонсох хэрэгтэй.

Бүлэг 3. Бодлын хүч

Өөрийгөө аль болох их сэтгэж сурга. Энэ нь шинэ санаа гарч ирэх боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Үйл ажиллагаагаа хэрхэн сайжруулах талаар бодож үзээрэй, гэхдээ 60 минутаас илүү цаг зарцуулж болохгүй хамгийн сайн сонголт- 10 минутын гүн гүнзгий төвлөрөл.

Санаа үүсгэх хэд хэдэн арга байдаг:
- үүнийг өөрөө бүтээх;
- шинэ зүйлийн талаар санамсаргүйгээр уншсан;
- одоо байгаа санааг хөгжүүлэх.

Хүмүүстэй холбоо барьж, санал хүсэлтээ аваарай. Үнэлгээнээс бүү ай. Энэ нь танд дүгнэлт хийж, үйл ажиллагааныхаа аль талыг сайжруулах шаардлагатай байгааг ойлгоход тусална.

Бүлэг 4. Маркетинг бусад өнцгөөс

Удирдах албан тушаалтнууд болон борлуулалтын албаны хүмүүсийн хүсэлтэд эерэгээр хариулах. Хүсэлтийг үр дүнтэй, цаг тухайд нь биелүүлэх. Та яагаад бусдын асуудлыг хариуцах ёстой гэж? Чамайг тийм гэж хэлэхэд өөр удаа чамд тийм гэж хэлэх болно. Хэрэв та ямар нэгэн зүйл хийж чадахгүй бол байр сууриа зөвтгө. Гэхдээ "Энэ бол миний үүрэг биш!" гэж хэзээ ч битгий хэлээрэй.
Маркетингийн менежер ерөнхийдөө ажилдаа дарга нар болон борлуулалтын албаны байр сууринаас хандах ёстой. Та борлуулалтад оролцож буй бүх хүмүүстэй сайн харилцаа тогтоох, тэдний амьдрал, үйлчлүүлэгчид, аялал, хэлэлцээрийг сонирхож байх хэрэгтэй ... Борлуулалтын албанд дадлага хийх нь маркетер хүнд маш их ашиг тусаа өгөх болно. Хурал, уулзалтад оролцож, төсвөө сайтар төлөвлөж, долоо хоногт ядаж нэг удаа удирдлагадаа тайлангаа тавьж бай. Алсын хараагаа тэлэх. Дарга, хамт олонтойгоо нэг хуудсанд байж чадвал амжилтанд хүрэх нь гарцаагүй.

5-р бүлэг: Уулзалт ба танилцуулга

Бид аль хэдийн уулзалтуудын талаар дурдсан тул үүнийг бага зэрэг нарийвчлан авч үзье. Та ямар ч ашигтай зүйл сонсохгүй, гэхдээ зүгээр л цагаа үрэх болно гэдэгт итгэлтэй байна уу? Дараа нь та уулзалтыг аюулгүй орхиж, хамт ажиллагсадаасаа юу болсныг асууж болно. Хэрэв ирц шаардлагатай боловч өөртөө шинэ зүйл олж чадаагүй бол ажлаа үргэлжлүүлээрэй - зөөврийн компьютерээ авч яваарай. За, үйлчлүүлэгчид эсвэл менежер тантай ярихад та зохих ёсоор биеэ авч явах хэрэгтэй. Асуулт асууж, анхааралтай сонсож, тэмдэглэл хөтөл.

Та биечлэн уулзалт хийх шаардлагатай болдог. Үүнийг бүү хойшлуул, зөвхөн байгаа нь үнэхээр чухал хүмүүсийг урьж, бусад хүмүүст протоколыг илгээ.
Тайланг илтгэлийн хамт дагалдана. Тэдний үр нөлөө нь хэд хэдэн нөхцлийг дагаж мөрдөхөөс хамаарна.

- зорилгоо тодорхойлох, түүнийг чанд мөрдөх;
– цөөн тооны слайд ашиглах (хэрэв арав гаруй байвал сонсогчдод энэ талаар нэн даруй анхааруулаарай!);
– Хэрэв танилцуулга том бол эхлээд түүний бүтцэд анхаарлаа хандуулаарай;
– компанийн хэв маягийг дагаж, загвар ашиглах;
– материалын танилцуулгыг боловсруулах (слайд тутамд нэг бодол, мянган үгийн оронд зураг оруулах, тоонуудыг график болгон хөрвүүлэх гэх мэт).

Хамгийн гол нь слайд дээр байгаа зүйлийг бүрэн уншиж болохгүй! Хүмүүс болон өөртөө мэдээллийг хүлээн авахад хялбар болгохыг хичээ. Нарийн төвөгтэй үг хэллэгээс зайлсхий, бодлоо товч бөгөөд товч илэрхийлж сур, хэт урт захидал бүү бич... Таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс таныг болон таны мессежийг амархан ойлгох ёстой.

Бүлэг 6. Холбоо барих цэгүүд

Маркетингийн менежерүүд, бид аль хэдийн хэлсэнчлэн үйлчлүүлэгчдийг бүх талаараа татах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та нөлөөллийг хэрэгжүүлэх боломжтой холбоо барих цэгүүдийг мэдэх хэрэгтэй. Үүнд:
- товхимол;
- хуудас;
- вэбсайтууд;
- тэмдэг;
- бизнес картууд;
- өрөөний чимэглэл;
– Гадаад төрхажилчид гэх мэт.

Таны ажил бол үйлчлүүлэгчдэд эерэг сэтгэгдэл төрүүлж, тэдэнд аль мэдрэгчтэй цэгүүд хамгийн чухал болохыг тодорхойлох явдал юм. Эдгээр цэгүүдтэй ажиллах нь зүйтэй. Эхлэхийн тулд 10-15 ширхэгийг онилохыг хичээ. Жагсаалт үргэлжлэхийг та удахгүй анзаарах болно.

Бүлэг 7. Цаг бол мөнгө

Цагийн менежментийг дадлагажуулж, өөрийгөө хойшлуулахыг бүү зөвшөөр. Амьдрах орчин үеийн ертөнцүйл ажиллагаа шаарддаг - та өдөрт аль болох олон ажлыг шийдэх ёстой. Тиймээс үнэт минутыг жижиг зүйлд бүү үр. Хэд хэдэн зүйлийг хослуулах: ажилдаа явах эсвэл уулзалтанд явах, сэтгүүл унших, дуудлага хийх; Гэрээ цэвэрлэж байхдаа аудио ном сонсоорой. Цаг хугацаа бол үнэлж баршгүй боловч хязгаарлагдмал нөөц бөгөөд үүнийг ухаалаг удирдах ёстой.
Өрсөлдөгчид бол таныг тэмцэж, хөдөлгөхөд тань хамгийн сайн нөлөө үзүүлдэг. Таныг идэвхгүй байхад тэд хол түрүүлсэн байж магадгүй гэдгийг санаарай. Тогтмол хяналт тавьж, хүлээн авсан мэдээллээс дүгнэлт гарга: хэний компанийн бодлого илүү дээр вэ? Хэн илүү амжилттай борлуулалтын албатай вэ? Маркетингийн хэлтсийн талаар юу хэлэх вэ? Та ямар үзүүлэлтээр, ямар үзүүлэлтээр тэргүүлж байна вэ? Эдгээр асуултад хариулахдаа сэтгэлээ нээлттэй байлга.
Өрсөлдөгчдийн арга хэмжээнд оролцож, "нууцлагдмал худалдан авагч" -ын тусламжид хандаарай - олон арга техник байдаг бөгөөд та өөрийн компанид тохирохыг сонгоход л хангалттай. Өөрийн салбар дахь компаниудыг хүндэлж, өрсөлдөгчдөө хэзээ ч үл тоомсорлож болохгүй.

Бүлэг 8. Хийхийг хүсэхгүй байгаа ч хийх ёстой зүйлийн тухай

Бусад олон мэргэжилтнүүдийн нэгэн адил маркетингийн менежерүүд төлөвлөлтөд оролцдог. Өөр хүнийх ч бай, чинийх ч бай өөрийн төлөвлөгөө, тэд маш их анхаарал шаарддаг. Дүрмээр бол хүмүүс төлөвлөх дургүй байдаг бөгөөд хүн бүр өөрийн гэсэн шалтгаантай байдаг. Гэхдээ хэрэв та дүрмийг дагаж мөрдвөл төлөвлөгөө гаргах нь арай хялбар болно.

- бүх санаа, удахгүй болох үйл явдлуудыг бичих;
– төлөвлөгөөг нэг хуудаснаас хэтрэхгүй байхаар богиносгох;
- өөртөө тодорхой зорилго тавих;
- үр дүн ямар өдөр гарч ирэхийг тодорхойлох;
– урьдчилан хийх боломжгүй зүйлсийн талаар бичихгүй байх;
- Гурван жилийн өмнөөс биш, илүү ойрын хугацаанд төлөвлө.

Маркетеруудад хүндрэл учруулдаг өөр нэг үйл явц бол төсвийн тооцоолол юм. Зорилтот хэмжээг авахад тань туслах хэд хэдэн арга байдаг:

- Хэрэв та тооцооллын явцад, жишээлбэл, 48,500 рубль хүлээн авсан бол энэ үр дүнг яг таг бичээрэй;
- Менежерийн хөтөлбөрт үндэслэн өөрийн үйлдлүүдтэй уялдуулах;
– Төсвийн зүйл бүрийн асуултад хариулахад үргэлж бэлэн байгаарай. Та энэ эсвэл тэр тоог хэрхэн олж авсанаа тайлбарлах чадвартай байх ёстой;
- төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхэд хэр их хугацаа шаардагдахыг зааж өгөх;
– Өрсөлдөгчдийнхөө ахиц дэвшлийн талаар мэдэж, шаардлагатай бол тэдэнтэй холбоо бариарай.

Бүлэг 9. Төсвийн талаар дэлгэрэнгүй

Хүлээн авсан хөрөнгийг тодорхой ажлуудад зарцуулж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд дараагийн гурван сарын төлөвлөгөө, "шилдэг 5" төлөвлөгөөг гаргаж эхлээрэй. Таны таамаглаж байгаачлан хоёр дахь төлөвлөгөө нь долоо хоног бүр шинэчлэгдэхийг шаарддаг. Хэн юу, хэзээ дуусгах ёстойг бич. Та удирдлагад тайлагнаж, маркетингийн хэлтэс бүх хугацаанд юу хийж байсан тухай асуултанд хариулахын тулд эдгээр төлөвлөгөөг хоёуланг нь хийнэ.
"Гэхдээ миний компанийн төсөв хязгаарлагдмал байвал яах вэ? Би шаардлагатай хэмжээгээрээ авах боломжгүй маркетингийн үйл явдлууд! - Та хэлж магадгүй юм. Тиймээ, ийм нөхцөл байдал, ялангуяа хямралын үед тийм ч ховор биш юм. Гэсэн хэдий ч, энэ тохиолдолд гарах арга зам бий:

- санхүүжилтийн нэмэлт эх үүсвэр хайх;
- огт зардал шаарддаггүй (эсвэл маш бага зардалтай) арга хэмжээ зохион байгуулах талаар бодох;
– өөрийгөө хөгжүүлэх, шинэ санааг үргэлжлүүлэн хайж, маркетингийн шинэ төрлийг эзэмших.

Компанийн менежерүүд үе үе маркетингийг ашиггүй зардлын зүйл гэж үздэг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв танай компанид ийм хандлага байгаа бол та үүнийг өөрчлөх ёстой.
– Маркетинг нь хөрөнгө оруулалт хийх нь зохистой гэдгийг бүх үйлдлээрээ харуулах;
- анх танд зориулж тогтоосон төсвөөс хэтрэхгүй байхыг хичээ;
- нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэстэй холбоо тогтоох;
– санхүүгийн менежментийн чиглэлээр бие даан суралцах.

Бүлэг 10. Түншүүдтэй ажиллах

Менежерийн үүрэг хариуцлагад ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа багтаж болно. "Хэнтэй хамтран ажиллах нь дээр вэ?" -Маш их чухал асуулт, учир нь таны хамтрагч нараас, тэр дундаа таны нэр хүндээс их зүйл шалтгаална. Сонголт хийхдээ нэр дэвшигчдийг дараах шалгуурын дагуу харьцуулна уу.
- ажилчдын мэргэжлийн түвшин;
- эцсийн хугацааг бодитоор дагаж мөрдөх;
- ажлын өндөр чанартай гүйцэтгэл;
- зөв хүмүүс, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах;
- одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй харилцах түвшин;
- мэргэшил;
- зах зээлд юу болж байгааг мэдэх;
- менежерүүдийн хувийн шинж чанар;
- шинэ технологи ашиглах гэх мэт.

Эцсийн шийдвэр гаргахдаа анхаарах ёстой гол зүйл бол түншийн компанийг сайжруулах чадвар юм. Хамтрагч компани нь хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх нь маш чухал юм.

Бүлэг 11. Алдаа гаргадаггүй хүн хөгждөггүй.

Алдаа гаргахаас бүү ай. Алдаагүйгээр суралцах боломжгүй, гэхдээ энэ тохиолдолд дүрэм үйлчилнэ: та гурваас илүүгүй алдаа гаргаж болно. Хэрэв та нэг тармуур дээр байнга бүдэрч байвал ямар ч дүгнэлт хийхгүй. Өдрийн тэмдэглэлдээ байнга гаргадаг алдаануудаа тэмдэглээд, үе үе эргэж эргэцүүлэн бодоорой. Олон хүмүүс зөвхөн бичих төдийгүй хавсаргах боломжтой тусдаа хавтас хадгалах нь тохиромжтой гэж үздэг тайлбарлах жишээнүүд: буруу утасны дугаартай нэрийн хуудас, яаран боловсруулсан төлөвлөгөө, үйлчлүүлэгчдэд сөргөөр хандсан загвар бүхий зохион байгуулалт гэх мэт.

Алдаа нь таны тэнцвэрийг алдагдуулахыг бүү зөвшөөр. Гэдгийг санах:

- таны хэрэг цорын ганц тохиолдол биш, олон хүмүүс таны өмнө ижил алдаатай тулгарсан бөгөөд дараа нь тулгарах болно;
- илүү туршлагатай хүн нөхцөл байдлаас хэрхэн гарах байсныг та үргэлж төсөөлж чадна;
- Илүү муу зүйл тохиолдож болох байсан.

Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та алдаа гаргахаас хэрхэн урьдчилан сэргийлэхээ мэдэж, замаасаа хазайж байгаагаа цаг тухайд нь олж харвал энэ нь хамгийн тохиромжтой. Гэхдээ маркетингийн менежерүүд гэх мэт асуудлуудаас хэн ч дархлаагүй. Өөрийн үйлдлийг гаднаас нь ажиглаарай. Ямар үйл ажиллагаа аль хэдийн авчирсныг үнэл эерэг үр дүн. Хэт их онол хийх, бодит байдлаас тусгаарлахаас зайлсхий - ийм алдаа нь ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Бүлэг 12. Семинар зохион байгуулах

Сайн менежер семинар хийх чадвартай байх ёстой. Энэ бол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах арга замуудын нэг юм. Тийм ч учраас түүний бүтцийг худалдан авагчдын үүднээс авч үзэх ёстой. Таны хувьд юу сонирхолтой байгааг хэлэх нь тийм ч чухал биш юм. Хүмүүс юу сонсохыг хүсч байгааг хэлэх нь чухал. Семинарт аль болох олон үйлчлүүлэгчийг урих шаардлагагүй, энэ тохиолдолд гол зүйл бол тоо хэмжээ биш, харин чанар юм.

Илгээх зорилтот бүлэгсеминар болох газар, цаг, сэдвийн талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан урилга. Та оролцох хүсэлтэй байгаагаа баталгаажуулна уу. Долоо хоногийн эхэн ба төгсгөлд ийм үйл явдлуудыг төлөвлөхгүй байхыг хичээгээрэй, Лхагва эсвэл Пүрэв гарагийг сонгох нь дээр.
Семинарыг хойшлуулж, оролцогчдын амьдралыг янз бүрийн аргаар хөнгөвчлөх хэрэггүй. Тараах материал бэлтгэх, тохилог өрөө сонгох, хариуцлагатай илтгэгчидтэй тохиролцох. Авахын тулд хичээх хэрэгтэй санал хүсэлт: Үйлчлүүлэгчдээс асуулт асуугаарай, та тэднээс асуулга бөглөхийг хүсч болно.

Бүлэг 13: Санал хүсэлт хүлээн авах

Супер мэргэжлийн байхын тулд өөр юу мэдэх хэрэгтэй вэ? Хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг бүү мартаарай. Хүмүүс сурталчилгааг эртнээс хардаж байсан ч найз нөхөд, танил, найз нөхдийнхөө санаа бодлыг үргэлж сонсдог. Тиймээс, илүү их эерэг саналБодит хүмүүсээс авах тусам танай компанид илүү сайн.