Výroba 

Vzorový popis práce pro obchodního manažera. Náplň práce obchodního manažera. Která položka byla změněna?

Sales Manager nebo Sales Manager?

Obchodní oddělení může být vytvořeno ve společnosti, která prodává zboží nebo služby. Zaměstnanci, kteří tam pracují, většinou zastávají pozici obchodního manažera – to je titul, který je v tradingové branži nejrozšířenější. Zaměstnavatel však může pozici nazvat jinak (například vedoucí obchodního oddělení). Zaměstnavateli přitom nezáleží na tom, jak přesně se bude pozice jmenovat – hlavní je, aby zaměstnanec plnil své pracovní povinnosti.

Jediné omezení práva zaměstnavatele na volné pracovní místo souvisí s poskytováním benefitů a peněžních náhrad zaměstnancům zaměstnaným na pracovištích s rizikovými nebo rizikovými podmínkami. škodlivé podmínky práce: v tomto případě musí být pozice pojmenována přesně v souladu s kvalifikačním adresářem. Toto pravidlo však stěží platí pro obchodního manažera, protože je obtížné si představit situaci, kdy pracoviště obchodní manažer po speciální posouzení budou považovány za zdraví nebezpečné. Pracovní zařazení tak vlastně závisí pouze na zaměstnavateli.

Existuje jednotný vzorový popis práce pro obchodního manažera?

V pracovně právním řádu má Kvalifikační seznam pro funkce vedoucích, odborných a ostatních zaměstnanců schválený usnesením MPSV ze dne 21. srpna 1998 pouze doporučený charakter. Použití pracovních kvalifikací z tohoto adresáře k sestavení pokynů je také volitelné. Z čehož vyplývá, že neexistují žádné standardizované popisy práce, každý personalista je vypracovává samostatně.

Je také důležité poznamenat, že v Kvalifikační adresář Taková pozice jako obchodní manažer neexistuje. Významově nejblíže uvedené pozici je obchodní agent - ona kvalifikační charakteristiky Jako základ můžete vzít popis práce obchodního manažera, i když s největší pravděpodobností bude muset být ještě upraven.

Neznáte svá práva?

Dalším rysem obchodního manažera je pestrý seznam povinností, které jsou zaměstnanci na této pozici přiděleny. různé podniky. Prodávané zboží a služby mohou být různé a také se pro ně používají různé techniky prodeje, což znamená, že manažeři mají různé množství práv a povinností. Například manažer prodeje aut pracuje v autobazaru, ale aby mohl prodávat potraviny, musí často cestovat maloobchodní řetězce, která zabere většinu pracovní doby.

V tomto ohledu není třeba hovořit o jednotnosti pracovní náplně vedoucího obchodního oddělení. Osoba sestavující popis práce v něm musí promítnout přesně ta práva a povinnosti, které jsou na konkrétním pracovišti nezbytné.

Jaké body je třeba vzít v úvahu při sestavování popisu práce podle modelu 2018?

Vezmeme-li za základ pracovní náplň obchodního manažera některý z hotových vzorků, kterých je dnes na internetu mnoho, pak je třeba věnovat největší pozornost sekci pracovní povinnosti. Popis práce není potřeba pro každý případ přetěžovat zodpovědností. Obchodní manažer má určité úkoly – a vy na nich musíte stavět.

Ještě jeden důležitý bod je hmotná odpovědnost manažer prodeje Jsou firmy, kde manažer dostane produkt, který může použít pro prezentace nebo ho dokonce převést k prodeji vývod. Na oplátku může manažer dostat peníze, které bude muset odevzdat do pokladny své společnosti. Je také užitečné vědět, že tyto body není vůbec nutné podrobně popisovat v popisu práce, protože to lze vyřešit pomocí dodatečné dohody se zaměstnancem o plné finanční odpovědnosti.

Pokud jde o „čerstvost“ vzorků, v roce 2015 nedošlo k žádným zásadním změnám v legislativě týkající se pracovní funkce zaměstnance, takže je docela možné vzít jako základ pro popis práce dřívější vzorky.

Vzorová struktura popisu práce pro manažera prodeje

Osoba, která stojí před úkolem sestavit popis práce pro manažera prodeje, může použít strukturu, která je typická pro většinu takových dokumentů a zahrnuje následující části:

  1. Obecná ustanovení
    Tato část obvykle popisuje následující funkce pozice obchodního manažera:
    • pracovní zařazení (obchodní manažer);
    • přímá podřízenost, která je odpovědná za přijímání a propouštění z práce;
    • kategorie pozice (zde stojí za zmínku, že pozice obchodní zástupce odkazuje na technické umělce);
    • kvalifikační požadavky, které zahrnují požadavky na úroveň vzdělání a pracovní zkušenosti a také popis dovedností a znalostí, které bychom u kandidáta na pozici rádi viděli;
    • přítomnost podřízených (pokud existují);
    • substituční řád.
  2. Práva
    Obchodní manažer má určitou volnost v rozhodování v rámci své působnosti. V některých společnostech může dokonce samostatně vyjednávat podmínky prodeje a podepisovat smlouvy se zákazníky. Při sestavování pracovní náplně je třeba tyto body zohlednit, aby následně zaměstnanec nenarážel na překážky při výkonu pracovní funkce. Nejčastěji má osoba v této pozici následující práva:
    • požadovat informace od ostatních zaměstnanců;
    • seznámit se s rozhodnutími manažera;
    • předkládat své návrhy na zlepšení pracovního procesu vedoucímu;
    • požadovat, aby vedoucí poskytl pomoc při plnění jeho služebních povinností;
    • podepisovat (schvalovat) smlouvy v rozsahu své působnosti.
  3. Pracovní povinnosti
    Při přijímání manažera prodeje mu management stanoví určité úkoly. V zaměstnanecká smlouva Neexistuje žádný podrobný popis těchto úkolů, ale konkrétní odpovědnosti mohou být popsány v popisu práce. Tady ukázkový seznam ty pracovní povinnosti, na kterých se může obchodní manažer podílet:
    • vývoj a implementace prodejních a propagačních technologií;
    • organizování prezentací produktů a jiných předprodejních akcí;
    • dohodnout se na podmínkách smluv s protistranami;
    • kontrola dodržování podmínek dohod s protistranami;
    • studie trhu zboží;
    • Analýza informací o poptávce po zboží;
    • budování prodejních kanálů pro zboží;
    • vyhledávání potenciálních kupců;
    • účast na tvorbě cen;
    • organizace práce na doručování zboží;
    • kontrola plateb za zboží;
    • příprava zpráv o prodeji;
    • podílení se na tvorbě a změně sortimentu.
  4. Odpovědnost
    Obchodní manažer, stejně jako každý jiný zaměstnanec a občan, musí dodržovat pravidla a předpisy stanovené zákonem. Za jejich porušení může být vystaven následující typy odpovědnosti:
    • k disciplinárnímu - za neplnění nebo nesprávné plnění jejich pracovní povinnosti;
    • správní nebo trestní - za spáchání příslušných trestných činů;
    • materiální - za škodu, která jim byla způsobena (v mezích stanovených občanskými a pracovněprávní předpisy).

Pokud společnost vypracovala a schválila popis práce pro obchodního manažera, pak jakýkoli nový zaměstnanec, který na toto místo přišel, by to měl znát. Zaměstnanci jsou tak poskytnuty informace o jeho právech a povinnostech i případné odpovědnosti za porušení zákona.

Schválil jsem
výkonný ředitel
Příjmení I.O.__________________
"________"_____________ ____ G.

1. Obecná ustanovení

1.1. Obchodní manažer patří do kategorie specialistů.
1.2. Do funkce je jmenován a odvoláván obchodní manažer na příkaz generálního ředitele společnosti.
1.3. Obchodní manažer je přímo podřízen obchodnímu řediteli společnosti / vedoucímu obchodního oddělení / regionální manažer prodejem.
1.4. V době nepřítomnosti vedoucího prodeje přecházejí jeho práva a povinnosti na jiného úředníka, jak je uvedeno v příkazu organizace.
1.5. Do funkce obchodního manažera je jmenována osoba, která splňuje tyto předpoklady: vzdělání - vyšší nebo neukončené vysokoškolské vzdělání, praxe v obdobné práci minimálně jeden rok.
1.6. Vedoucí prodeje se ve své činnosti řídí:
- legislativní akty Ruské federace;
- Firemní listina, Vnitřní pracovní řád, další předpisy společnosti;
- příkazy a pokyny vedení;
- tento popis práce.

2. Pracovní povinnosti

2.1. Vyhledává potenciální klienty.
2.2. Vede obchodní jednání s klienty.
2.3. Přijímá a zpracovává objednávky zákazníků a připravuje potřebné dokumenty.
2.4. Zjišťuje potřeby zákazníků na produkty prodávané společností a koordinuje objednávky s klientem v souladu s jeho potřebami a dostupností sortimentu.
2.5. Motivuje zákazníky ke spolupráci se společností v souladu se schválenými programy podpory prodeje.
2.6. Sestavuje měsíční plán prodeje.
2.7. Vede reporting o prodejích a zásilkách zákazníkům společnosti.
2.8. Podílí se na vývoji a realizaci projektů souvisejících s činností obchodního oddělení.
2.9. Udržuje klientskou základnu.
2.10. Řídí přepravu produktů zákazníkům.
2.11. Kontroluje platby zákazníků za zboží na základě uzavřených smluv.

3. Práva

3.1. Přijímat informace včetně důvěrných informací v rozsahu nezbytném pro řešení zadaných úkolů.
3.2. Předkládejte managementu návrhy na zlepšení vaší práce a práce společnosti.
3.3. Vyžadovat správu k vytvoření normální podmínky plnit úřední povinnosti a uchovávat veškeré dokumenty vzniklé v důsledku činnosti společnosti.
3.4. Rozhodujte se ve své kompetenci.

4. Odpovědnost

4.1. Za neplnění a/nebo předčasné, nedbalé plnění úředních povinností.
4.2. Za nedodržení aktuálních pokynů, příkazů a příkazů konzervace obchodní tajemství a důvěrné informace.
4.3. Za porušení vnitřních pracovněprávních předpisů pracovní kázeň, bezpečnostní a požární předpisy.

POPIS PRÁCE

MANAŽER PRODEJE

1. Obecná ustanovení

1.1. Obchodní manažer patří do kategorie specialistů.

1.2. Vedoucí prodeje je přijímán a odvoláván příkazem na návrh vedoucího obchodního oddělení.

1.3. Obchodní manažer je přímo podřízen vedoucímu obchodního oddělení.

1.4. Do funkce obchodního manažera je jmenována osoba s vyšším nebo středním vzděláním. odborné vzdělání ve specializaci „management“ nebo vyšší nebo střední odborné vzdělání v jiném profilu a doškolování v oblasti teorie a praxe managementu. Uchazeč na pozici obchodního manažera musí mít minimálně roční praxi na obdobných pozicích.

1.5. Vedoucí prodeje musí vědět:

— federální zákony a předpisy upravující podnikání a komerční aktivity, včetně legislativy subjektů Ruská Federace, obcí;

— základy tvorby cen a marketingu;

- základy tržní hospodářství, tržní podmínky, vlastnosti a specifika trhu odpovídajícího regionu;

— základy podnikání a podnikání, pravidla a zásady prodeje;

— základy zdanění;

— sortiment, klasifikace, vlastnosti a účel prodávaných výrobků;

— podmínky skladování a přepravy produktů;

- psychologie, etika obchodní komunikace, pravidla pro navazování obchodních kontaktů a vedení telefonických rozhovorů;

— postup pro vypracování obchodních plánů, obchodních dohod, smluv;

— struktura obchodního servisního a prodejního oddělení organizace;

— normativní a právní akty v oblasti a;

— pravidla pro práci s počítačem a obsluhu kancelářského zařízení;

- stanovy;

— vnitřní pracovní předpisy organizace;

— příkazy a pokyny ředitele a vedoucího obchodního oddělení;

- náplň práce obchodního manažera.

1.6. Pracovní doba obchodního manažera je stanovena v souladu s vnitřními pracovněprávními předpisy organizace.

2. Pracovní povinnosti

2.1. Organizace a řízení prodeje:

— vyhledávání potenciálních klientů;

— práce s prvními klienty s jejich následným převedením na vedoucího manažera
prodejem v závislosti na územní příslušnosti klienta;

— vedení obchodních jednání s klienty v zájmu organizace;

— rychlá reakce na informace obdržené od klientů a jejich upozornění na ně
odpovídající vedoucí obchodní manažer a vedoucí obchodního oddělení;

— objasnění potřeb zákazníků pro produkty prodávané organizací, schválení objednávky
s klientem v souladu s jeho potřebami a dostupností sortimentu ve skladu organizace;

— motivace zákazníků v souladu se schválenými programy podpory prodeje.

2.2. Plánovací a analytické práce:

- kompilace měsíční plán odbyt;

— analýza statistických údajů o prodejích a zásilkách klientů organizace;

— poskytování zpráv vedoucímu obchodnímu manažerovi a vedoucímu obchodního oddělení na základě výsledků práce.

2.3. Podpora prodeje:

- přijímání a vyřizování objednávek zákazníků, zpracování potřebné dokumenty související se zasíláním produktů pro klienty organizace přidělené obchodnímu manažerovi a také pro klienty přiřazené odpovídajícím vedoucím obchodním manažerům, když jsou mimo kancelář;

— informování zákazníků o všech změnách v sortimentu, zvýšení a snížení cen, propagačních akcích ke stimulaci poptávky a době příchodu produktu na sklad;

— konečná dohoda s klientem na podmínkách ohledně cen, dodacích termínů a způsobu dodání produktů;

— předávání požadavků na dodávku produktů zákazníkům na oddělení logistiky;

— podílení se na vývoji a realizaci projektů souvisejících s činností obchodního oddělení;

— interakce s ostatními odděleními organizace za účelem plnění přidělených úkolů;

— účast na pracovních jednáních;

— vedení pracovní dokumentace a dokumentace;

— udržování aktuálních klientských dat v databázi klientských informací organizace.

2.4. Řízení:

— expedice produktů zákazníkům;

— finanční kázeň klienta na základě podkladů obdržených od obchodního účetního oddělení.

3. Práva

3.1. Vedoucí prodeje má právo:

— vznést otázku s vedením ohledně zvýšení velikosti mzdy, proplácení práce přesčas v souladu se zákony a předpisy upravujícími systém odměňování zaměstnanců organizace;

— předkládat návrhy na zlepšení své práce k posouzení vedení,
zlepšení pracovních podmínek;

- požádat osobně nebo jménem vedení od strukturální dělení a zaměstnanci
zprávy a dokumenty potřebné k plnění pracovních povinností;

— požadovat od vedoucího obchodního oddělení pomoc při plnění jeho služebních povinností a výkonu jeho práv;

— požadavek vedení na zajištění organizačních a technických podmínek nezbytných pro výkon služebních povinností.

4. Odpovědnost

4.1. Obchodní manažer je zodpovědný za:

— neplnění (nesprávné plnění) pracovních povinností uvedených v popisu práce obchodního manažera v mezích stanovených platnou pracovní legislativou Ruské federace;

- páchání přestupků při své činnosti - v mezích stanovených aktuálními správními, trestními a občanské právo RF;

- způsobující materiální škody a poškození obchodní pověst organizací - v mezích stanovených platnou pracovní, trestní a občanskou legislativou Ruské federace.

Popis práce obchodní manažer je hlavní dokument, který určuje pořadí a mechanismus jeho fungování. Odhaluje stávající požadavky na kandidáty na pozici, obsahuje seznam bezprostředních pracovních povinností zaměstnance a vykonávané funkce. Dále jsou definována práva zaměstnanců, systém hodnocení znalostí a základní pracovní podmínky.

Obecná ustanovení pracovní náplně určují Následující:

Kromě toho existuje svitekčím by se měl odborník řídit při plnění svých povinností:

  1. Postup pro organizaci prodeje a marketingu produktů organizace.
  2. Samostatné pokyny od vedení, stejně jako obecná ustanovení podniky související s řízením prodeje zboží.
  3. Stávající pravidla ochrany práce, která jsou společná pro všechny organizace působící v Ruské federaci.
  4. Přímo podle bodů vaší pracovní náplně.

Uchazeč, který je na pozici přijat, ji musí mít informace:

  1. Seznam a obsah zákonů a předpisů souvisejících s úpravou problematiky marketingu a prodeje zboží a služeb.
  2. Různé materiály, které obsahují pravidla a základní principy marketingu a zvyšování prodeje.
  3. Základní metody práce prováděné jak osobně manažerem, tak zaměstnanci jeho oddělení.
  4. Zásady organizace kancelářské práce s přihlédnutím ke specifikům oboru práce společnosti.
  5. Aktuální informace, včetně informací získaných ze zahraničních zdrojů, o zkušenostech s prodejem, analýze činnosti a zlepšování efektivity práce.
  6. Systém hodnocení odvedené práce.
  7. Postup a formulář pro podávání zpráv, postup pro interakci v procesu činnosti jednotky.
  8. Pracovní řád organizace.

Funkce a pracovní povinnosti

Hlavní funkce které musí vykonávat manažer prodeje, stejně jako jeho pracovní povinnosti podle návodu jsou:

  1. Vývoj metod a technologií prodeje zboží.
  2. Rozvoj a zlepšování základních schémat prodeje produktů v rámci činnosti organizace.
  3. Organizace různých akcí zaměřených na předprodejní aktivity, jejichž hlavním účelem je příprava na zahájení prodeje nového produktu nebo spolupráce s novou protistranou.
  4. Stvoření jisté podmínky zajišťující uspokojení aktuální poptávky po určitých produktech.
  5. Sledování souladu se stávajícími obchodními plány, které se používají v procesu provádění pracovních činností.
  6. Dodržování základních podmínek smluv a dohod uzavřených s klienty a protistranami, v případě potřeby provádění dvoustranných změn, které jsou registrovány dodatečná dohoda k tomu, co již existuje.
  7. Studium trhu se zbožím prodávaným manažerem. Tato funkce platí nejen pro region, ve kterém manažer působí – při své práci musí využívat výsledky sousedních krajů a měst, aby mohl ve své činnosti uplatnit jakékoli metody a technologie.
  8. Předvídat růst a pokles prodeje v závislosti na faktorech třetích stran a podle toho na takové změny reagovat.
  9. Provést analýzu činnosti konkurentů společnosti, zejména těch, kteří se specializují na prodej obdobných výrobků a zboží.
  10. Shromážděte a shrňte informace, které udávají objemy prodeje produktů za určité časové období, výkyvy směrem nahoru i dolů a důvody těchto změn. V tomto ohledu předkládání návrhů vrcholovému vedení nebo přijímání opatření v rámci jejich působnosti.
  11. Analýza hlavních trendů na trhu prodeje zboží, získávání základních informací o prognóze poptávky a také plánovaných výdejů zboží a výrobků konkurenčními firmami.
  12. Analýza základních potřeb kupujících, studium hlavních faktorů, které ji ovlivňují, rozdělení statistik do hlavních regionů a zón.
  13. Vypracování akčních plánů zaměřených na provádění různých činností ke zvýšení prodeje konkrétního produktu. Tato funkce se plní jak pro celkové zvýšení prodeje, tak i pro zamezení plánovaného poklesu zájmu o produkt.
  14. Rozvíjení opatření ke zvýšení tržeb používáním nejúčinnějších materiálů a metod s využitím osvědčených postupů konkurence a dalších společností, jejichž konkrétní aktivity s prodejem rovněž souvisí.
  15. Zaměřte se na vytváření pevných vztahů s majorem maloobchodní řetězce. Neustálé udržování vztahů, pořádání propagačních akcí pro pravidelné protistrany, ze kterých získává výhody jak klient, tak organizace, ve které podniká pracovní činnost manažer.
  16. Budování vztahů s různými velkoobchodními společnostmi, analyzování možností spolupráce, vypracování spolu s dalšími odděleními možných výhod plynoucích z podpisu smluv s takovými protistranami.
  17. Identifikace mezi existujícími právními a Jednotlivci potenciálních klientů a navazování obchodních kontaktů s nimi.
  18. Jednání s klienty jakékoli úrovně, protože i malý retail v určitém množství přináší firmám jejich podíl na příjmech.
  19. Aktivní podíl na tvorbě cen pro klienty různých úrovní. Vyjednávání s klienty tak, abyste pro Vaši společnost vytěžili maximální užitek z hlediska ceny produktu, ale zároveň zajistili možnost spolupráce za podmínek pro klienta výhodnějších, než může nabídnout konkurence.
  20. Vedení přímých jednání o spolupráci. Během vyjednávání by se měla postupně diskutovat o následujících otázkách: podávání zpráv klientovi obecná informace u produktu nebo skupiny produktů, které chce organizace nabízet k prodeji, uvedení informací o hlavních výhodách takových produktů, případně zmínky o existujících nedostatcích, ale tak, aby byly pravdivé, ale zároveň neodstrašily protistrany ze spolupráce. Pokud má klient nějaké pochybnosti o potřebě spolupráce s organizací manažera, obratně spravujte pravdivé informace, abyste klienta přesvědčili o opaku. Sdělení spotřebiteli o hlavních pozitivních aspektech spolupráce obecně, o tom, co může klient očekávat v budoucnu.
  21. Určení formy platby, která bude použita při platbě za dodané zboží. V tomto případě se zohledňuje jak přání klienta, tak možnosti samotné společnosti, jejímž je obchodní manažer zaměstnancem. V tomto případě hotovostní, bezhotovostní, šeky, popř otevřený účet, pomocí bankovních převodů. Stanovení možnosti poskytnutí odložené platby a hlavních podmínek splacení dluhu (po určité době, při následném doručení apod.).
  22. Rozvoj jak ve vlastní kompetenci, tak ve spolupráci s ostatními odděleními systému slev, které jsou výhodné především pro vlastní firmu a které dokážou přilákat klienty ke spolupráci.
  23. Organizace hlavních prací a prováděných úkonů, které předcházejí přímému podpisu smlouvy s klientem. To může zahrnovat rozpracování základních práv a povinností jedné a druhé strany, stanovení způsobů a forem plnění závazků, koordinaci existujících neshod v hlavních bodech dohod. Analýza dokumentace poskytnuté protistranami pro soulad se základními standardy společnosti, v případě potřeby vyžádání dalších dokumentů.
  24. Účast na přímém uzavírání smluv s možností následné správy klienta a sledování dodržování bodů uvedených ve smlouvě oběma stranami.
  25. Kontrolou dodavatelů pověřených manažera za včasnou platbu za dodané zboží. Pokud z nějakého důvodu protistrana nezaplatí za dodávku včas, přijměte vhodná opatření k odstranění této skutečnosti.
  26. Organizování sběru informací na základě údajů z prodeje zboží, jak od klientů, se kterými byla právě uzavřena smlouva o spolupráci, tak od těch, kterým je dodávka zboží realizována již delší dobu.
  27. V případě potřeby podpořte expedici zboží zákazníkům, tyto aktivity jsou možné obojí počáteční fáze spolupráci a po celou dobu práce.
  28. Analýza údajů o kvalitě dodávaných výrobků, sběr a syntéza informací, v případě potřeby uplatnění reklamace u výrobce. Je možné zorganizovat vrácení zboží, které z nějakého důvodu nelze prodat a použít k určenému účelu.
  29. V případě jakýchkoli nároků na kvalitu zboží včas reagovat na informace, aby se konflikt co nejvíce vyřešil.
  30. Analýza a reakce na ty události, které brání zvýšení poptávky po produktech.
  31. Kontrola všech existujících indikátory kvality o obalech výrobků, pravidlech používání.
  32. Poskytování informací klientovi o podmínkách prodeje produktů, jejich skladování a základních podmínkách prodeje.
  33. Udržování stálých kontaktů se stávajícími klienty, aby se zabránilo odlivu protistran.
  34. Tvorba různých informační základny stávajícími klienty společnosti. Tyto údaje mohou být prezentovány v tabulkové podobě a mohou obsahovat informace o adrese protistrany, základní údaje včetně těch, které mohou být obsaženy v platebních dokladech, telefonní čísla manažerů a zaměstnanců protistran, na které je možné se s řešením různých problémů obrátit. , celé jméno manažera, přední specialisté. Dále jsou zde zahrnuty zásilky produktů konkrétnímu klientovi, statistiky vratek, historie aktuálních plateb atd.
  35. Obnovení smluv s protistranami, pokud není možné prodloužit stávající a existuje chuť pokračovat ve spolupráci.
  36. Zajištění účasti na probíhajících akcích (výstavy, veletrhy) pro zvýšení počtu zákazníků a zvýšení tržeb.
  37. Účast v reklamní společnosti a v případě potřeby koordinaci prováděných činností.

Obchodní manažer má právo Následující:

  1. Získání informací o vnitřních změnách v práci firmy, které se přímo dotýkají zaměstnance.
  2. Získání informací o dostupnosti dokumentů nezbytných pro práci manažera.
  3. Předkládání návrhů vrcholovému vedení na zlepšení provozních principů společnosti a také na zlepšení prodejního schématu.
  4. Osobní nebo prostřednictvím manažera vyžádání informací o dodavatelích řízených manažerem prodeje.
  5. Požadavek na poskytnutí pomoci při plnění pracovních povinností.

Manažer může být zodpovědný za Následující:

  1. Za důsledky rozhodnutí učiněných v rámci vlastní kompetence bez dodatečného souhlasu vedení.
  2. Za neplnění svých oficiálních povinností definovaných v těchto pokynech.
  3. Za porušení jakýchkoliv legislativních a regulačních aktů při výkonu své práce, i když tak činí s cílem přinést jejich společnosti větší zisk.
  4. Za způsobení materiální škody vaší organizaci svým jednáním při plnění služebních povinností.
  5. Za zhoršení dobrého jména společnosti, které vedlo k poklesu tržeb nebo odlivu protistran.

Systém hlášení

Uplatňovaný systém zpráv o odvedené práci manažerů je zaměřen na sledování jejich činnosti, která se může projevit v přímých přínosech a výhradně v odvedené práci. Zprávy mohou obsahovat zejména takové informace:

  1. Počet odpracovaných dnů.
  2. Pozdě.
  3. Počet hovorů uskutečněných manažerem. Uvádí se jak celkový ukazatel, tak ukazatele, které vedly ke konkrétnímu výsledku.
  4. Setkání konaná s aktuálními a potenciální klienty což vedlo k uzavírání nových smluv nebo zvýšení objemu prodeje.
  5. Počet produktů dodaných dodavatelům řízeným konkrétním manažerem.

Zvláštnosti

Podívejme se na hlavní rysy pozic, které se také týkají procesu prodeje zboží - senior manažer A specialista na rozvoj prodeje.

Hlavním rysem plnění pracovních povinností bude obecná kontrola všechny akce které provádějí střední manažeři.

Možná bude senior manažer samostatně dohlížet na některé projekty a řídit velké klienty.

Obecně je postup při výkonu práce na takové pozici stanoven v souladu s vnitřními postupy společnosti, velikostí obchodního oddělení, jakož i obecná struktura jak celé společnosti, tak jednotlivých divizí.

Vyšší manažer může nést odpovědnost za chyby svých podřízených vyplývající z nedostatku kontroly z jeho strany.

Specialista na rozvoj prodeje

Pracovní povinnosti prodejního specialisty mohou zahrnovat: užší než obchodní manažer a netýkají se konkrétních klientů společnosti, ale některých aspektů práce společnosti.

Na druhou stranu má organizace také právo samostatně určovat jejich pracovní povinnosti. Ty mohou zahrnovat provádění samostatných analytických studií, stejně jako shromažďování určitých informací, shrnutí údajů atd.

Toto video představuje dodatečné informace o vypracování popisu práce pro obchodního manažera.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Manažer prodeje patří do kategorie specialistů.

2. Do funkce obchodního manažera je jmenována osoba s vyšší (střední) odbornou kvalifikací a pracovní praxí na obdobných pozicích v délce minimálně šesti měsíců.

3. Vedoucí prodeje je přijímán a propouštěn na základě příkazu Generální ředitel na doporučení obchodního ředitele a vedoucího úseku velkoobchodního prodeje.

4. Vedoucí prodeje je přímo podřízen vedoucímu oddělení velkoobchodního prodeje.

5. Vedoucí prodeje se ve své činnosti řídí:

  • regulační dokumenty o provedené práci;
  • metodické materiály týkající se příslušných problémů;
  • zakládací listina Společnosti;
  • pracovní předpisy;
  • příkazy a pokyny obchodního ředitele a vedoucího oddělení velkoobchodního prodeje;
  • tento popis práce.

2. MUSÍ VĚDĚT.

1. Federální zákony a regulační legální dokumenty upravující provádění podnikatelské a obchodní činnosti včetně legislativy a právní rámec zakládající subjekty Ruské federace, obce atd.

2. Základy cenotvorby a marketingu.

3. Sortiment, klasifikace, charakteristika a účel výrobků prodávaných Společností.

4. Podmínky pro skladování a přepravu výrobků prodávaných Společností.

5. Psychologie a principy prodeje.

6. Současné formy účetnictví a výkaznictví.

7. Etika obchodní komunikace.

8. Pravidla pro navazování obchodních kontaktů a vedení telefonických rozhovorů.

9. Struktura obchodního servisu a oddělení velkoobchodního prodeje.

10. Pravidla pro provoz výpočetní techniky.

11. Vnitřní pracovní předpisy.

3. FUNKCE A PRACOVNÍ ODPOVĚDNOSTI

1 Organizace a řízení prodeje produktů společnosti:

  • vyhledávání potenciálních klientů;
  • práce s prvoklienty s následným převedením klienta na vedoucího obchodního manažera v závislosti na teritoriální příslušnosti klienta;
  • vedení obchodních jednání s klienty v zájmu firmy;
  • rychle reagovat na informace obdržené od zákazníků a upozornit na ně příslušného vedoucího prodeje a vedoucího oddělení velkoobchodního prodeje;
  • identifikace potřeb zákazníků u produktů prodávaných Společností a koordinace objednávky s klientem v souladu s jeho potřebami a dostupností sortimentu ve skladovém areálu Společnosti;
  • motivování klientů ke spolupráci se Společností v souladu se schválenými programy podpory prodeje;

2 Plánovací a analytické práce:

  • sestavení měsíčního plánu prodeje;
  • analýza statistických údajů o prodejích a zásilkách klientů Společnosti;
  • poskytování zpráv o výsledcích práce v souladu s pracovním řádem útvaru a Společnosti.

3 Podpora prodeje:

  • přijímání a zpracovávání zákaznických objednávek, příprava potřebných dokumentů souvisejících s expedicí produktů pro klienty Společnosti, které jim byly přiděleny, a také pro klienty přidělené příslušným vedoucím obchodním manažerům, když jsou mimo kancelář;
  • poskytování informační podpory klientům;
  • informování zákazníků o všech změnách v sortimentu, zvýšení a snížení cen, propagačních akcích ke stimulaci poptávky a době příchodu produktu na sklad;
  • konečná dohoda s klientem o podmínkách cen, termínu expedice a způsobu dodání produktů;
  • předávání požadavků na dodání produktů zákazníkům na oddělení logistiky;
  • podílení se na vývoji a realizaci projektů souvisejících s činností oddělení velkoobchodního prodeje;
  • interakce s divizemi společnosti za účelem plnění přidělených úkolů;
  • účast na workshopech;
  • vedení pracovní a reportovací dokumentace.
  • Udržování aktuálních klientských dat v informačním systému.

4 Test:

  • kontrola dodávek produktů zákazníkům;
  • kontrola finanční kázně klienta na základě dokumentů obdržených od účetního oddělení v velkoobchod a upozornění na termíny splatnosti.

4. PRÁVA

1. Nastolit otázku navyšování mezd a proplácení práce přesčas v souladu s ustanoveními, dokumenty a příkazy upravujícími systém odměňování zaměstnanců společnosti.

2. Oznamte vrcholovému vedení všechny zjištěné nedostatky ve vaší kompetenci.

3. Předložte návrhy na zlepšení práce související s povinnostmi stanovenými v tomto popisu práce.

4. Vyžadovat osobně nebo jménem vedení od strukturálních divizí a zaměstnanců zprávy a dokumenty potřebné k plnění jeho úředních povinností.

5. Vyžadovat od vedoucího odboru pomoc při plnění služebních povinností a práv.

6. Požadovat od vedení zajištění organizačních a technických podmínek a přípravu stanovených podkladů nezbytných pro plnění služebních povinností.

5. ODPOVĚDNOST

1. Za neplnění (nesprávné plnění) služebních povinností uvedených v těchto pokynech v mezích stanovených platnou pracovní legislativou Ruské federace.

2. Za spáchání trestného činu při výkonu své činnosti v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy Ruské federace.

3. Za způsobení materiální škody a poškození obchodní pověsti Společnosti v mezích stanovených platnými pracovními, trestními a občanskoprávními předpisy Ruské federace.

6. SYSTÉM HLÁŠENÍ

1. Vedoucí prodeje poskytuje následující zprávy následujícím úředníkům společnosti:

2. Vedoucí prodeje provádí s dokumenty následující operace:

  • znamení:
  • podporuje:

3. Vedoucí prodeje obdrží následující zprávy od následujících úředníci Společnosti:

7. DOPLŇKY A ZMĚNY.

Která položka byla změněna?

Nová verze klauzule

Podpis zaměstnance

Datum změny

Kdo změnu schválil