Компанийн PR арга. Интернет дэх хамгийн үр дүнтэй PR аргууд. Үнэгүй зөвлөгөө, дээж

Бага төсөвтэй маркетинг... Бизнес эрхлэгч бүрийн мөрөөдөл. Мөн энэ нь бүр "мөрөөдөгч" байх болно - хэрвээ тэр үед компанийн (бүтээгдэхүүн) хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдал асар хурдацтай өсч, борлуулалтын муруй өдөр бүр эгц, эгц байх болно ...

Гэвч бодит байдал бол маркетингийн төсөв ( зар сурталчилгаа, PR - шаардлагатай зүйлийг тодруулах) нь зөвхөн "зохион бүтээгч"-ийн мэддэг аргуудыг ашиглан байрлуулсан болно ( унших - маркетер, сурталчлагч...) хуулиуд ... Мөн ховор тохиолдлыг эс тооцвол эдгээр нь бодит байдал, зорилтот үзэгчидтэй харилцах компанийн хэрэгцээ шаардлагыг сул тусгаж өгдөг.

Маркетерийн жинхэнэ мэргэжлийн ур чадвар нь төсөвгүй компанийг (бүтээгдэхүүнийг) зах зээлд гаргахад оршдог гэж тэд хэлдэг ... За, эсвэл хамгийн бага шаардлагатай бэлэн мөнгө тарьдаг.

Энэ мэдэгдэл хэр үнэн эсвэл маргаантай болохыг би мэдэхгүй - Coca-Cola, Mars, Adidas-ыг зах зээл дээр төсөвгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй ... гэхдээ одоо ч гэсэн. Бодит байдал хэвээр байгаа бөгөөд зах зээлийн бодит байдал нь "олон давхаргат" сурталчилгааны кампанит ажилд мөнгө төлөх төсөв хүн бүрт байдаггүй. Нэмж дурдахад, Оросын бизнес эрхлэгчдийн өөрсдийн маркетингийн үйлчилгээнд эргэлзэж, үл итгэсэн сэтгэхүй давамгайлж байгаа тул жижиг, дунд бизнесүүд зар сурталчилгаа болон бусад зар сурталчилгааны мөнгөөр ​​​​сахад бэлэн биш байна. Маркетингийн харилцаа холбоо (Учир нь “энэ бүхэн бидэнд яаж эргэж ирэх вэ...” гэсэн тодорхой ойлголт байхгүй.).

Тэгэхээр та компани, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахын тулд бага төсөвтэй ямар арга хэрэглэдэг вэ?

Би та бүхэнд өөрийн практикт байнга хэрэглэж байсан, зах зээлд туршиж, үр дүнгээ харуулсан, надад нэг бус удаа тус болсон хэрэгслүүдийг санал болгож чадна.

1. Бартер.Олон хүмүүс энэ үгэнд дургүй байдаг. Ялангуяа нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст. Би хувьдаа үнэхээр дургүй. Гэхдээ ийм хамтын ажиллагааны схем нь Оросын бизнесийн сегментэд, тэр байтугай томоохон, нэр хүндтэй тоглогчдын дунд (жишээлбэл, Росинтер гэх мэт) нэлээд түгээмэл байдаг гэдгийг би хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв танд боломжит түншдээ санал болгох зүйл байгаа бол. Мэдээжийн хэрэг, таны хамтрагчдаа өгөх саналын үнэ цэнэ нь түүнээс хүлээж буй (асуух) хэмжээнээс багагүй байх ёстой.

2. Үзэсгэлэн.Тиймээ, чинийх аж үйлдвэрийн үзэсгэлэн- энэ нь түншүүд болон зорилтот үзэгчдийн дунд зах зээлд өөрийгөө сурталчлах сайн шалтгаан юм. Үгүй ээ, та үнэтэй газар худалдаж аваад лангуу байрлуулах шаардлагагүй. Илүү бүтээлч бай - төсөөллийнхөө хил хязгаарыг дав. Үзэсгэлэн дээр өөрийгөө танилцуулах, холбоо барих хаягаа түгээх, хэрэгтэй зүйлээ цуглуулах өөр олон арга бий.

Үзэсгэлэн зохион байгуулах газар болох үзэсгэлэн зохион байгуулагчийн саналыг анхааралтай судалж, бага төсөвтэй "гүйцэтгэл" хийх боломжийг хайж олох.

Энэ нь үзэсгэлэнгийн каталогт байршуулах, вэбсайтад байршуулах, үзэсгэлэнгийн үүдэнд 2-3 метр квадрат талбай түрээслэх, дээж тараах (эсвэл зүгээр л зарим нэг "сайн зүйл" гэх мэт хэрэгцээтэй зүйлсийг байрлуулах) байж болно. холбоо барих хаяг), багцын оролцогчид хөрөнгө оруулах, логог бүхий даралтын хананы дэвсгэр дээр гэрэл зургийг шуурхай хэвлэх гэрэл зурагчин зохион байгуулах гэх мэт - үүнийг бодоорой! (дашрамд хэлэхэд ийм оролцоог бартераар хааж болно)

3. Дотоод үйл явдлууд.Энэ нь таны зорилтот үзэгчид, боломжит үйлчлүүлэгчдэд зориулсан таны хувийн үйл явдлууд гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчиддээ ямар нэгэн ашигтай арга хэмжээ зохион байгуул - тэдний тулгамдсан асуудал юу вэ? Тэд ихэвчлэн мөнгө төлдөг ямар чухал асуултанд хариулдаг вэ?

Тэдэнд энэ хариултыг үнэ төлбөргүй өг! Магадгүй 4 цагийн турш мини-семинар эсвэл бичил сургалтын хэлбэрээр, магадгүй тэдний хувьд эрх бүхий саналын төлөөлөгчтэй хамт байж болно (жишээлбэл, хэрэв энэ нь эм юм бол энэ нь ноцтой эмнэлгийн ахлах эмч байж болно. худалдаа - томоохон сүлжээний менежер, татварын албаны дарга, топ - банкны менежер гэх мэт).

Та ийм семинар зохион байгуулах талаар байрныхаа эзэнтэй тохиролцож болно, тэр нь тантай давхцаж байгаа үзэгчдийг сонирхож байгаа боловч үйлчилгээний хувьд өрсөлдөгч биш юм. Жишээлбэл, энэ нь гал тогоо, баарны зочид, борлуулалтыг сонирхож буй кафе, клуб эсвэл ресторан байж болно. Нэмж дурдахад, арга хэмжээнд оролцогчдыг элсүүлэхийн тулд PR-ийн өмнөх кампанит ажилд та тэднийг сурталчлахаас гадна семинарын дараах нийтлэл, тайланд сурталчлах болно. Сайтын эзэнтэй хэлэлцээр хийхдээ үүнийг дурдахаа бүү мартаарай.

4. Гадаад үйл явдлууд.Олон хүмүүс янз бүрийн танхим, клуб, нийгэмлэг гэх мэт шийдвэр гаргагчдынхаа (хамтын ажиллагааны талаар шийдвэр гаргадаг хүмүүс) хамгийн ашигтай хагас албан бус уулзалт, эсвэл мэргэжлийн "уулзалт" -ыг мартдаг.

Үүнийг хайж олоорой - танай хотод үе үе гүйцэтгэх захирал эсвэл санхүүгийн захирлуудад зориулсан үдэшлэг зохион байгуулдаг Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхим байдаг. Хүний нөөцийн захирлуудад зориулсан мафийн тоглоомын клуб гэх мэт өөр өөр загварлаг шинж чанаруудыг хайж олоорой. Нягтлан бодогчдын хувьд эдгээр нь орон нутгийн Холбооны татварын албанаас явуулсан семинар байж болно. Танай нутаг дэвсгэрт маркетингийн захирлууд хаана цуглардагийг олж мэд (хэрэв та хэвлэх, дизайн, сурталчилгааны үйлчилгээ санал болгодог бол, жишээ нь...). Логистикийн захирлууд хаана амьдардаг болохыг олж мэдээрэй (хэрэв та байгаа бол хүргэлтийн үйлчилгэээсвэл тээврийн компани).

Хэрэв танай хотод уйтгартай байгаа бол ядуу шийдвэр гаргагчид ажлаа тараад гэртээ харьдаг бол дээрх санааг хараарай: үүнийг өөрөө бодоорой! Өөрийнхөө үйл явдлууд. Эцэст нь ____-д зориулж мафийн тоглогчдын клуб үүсгээрэй ( хэрэгтэй байрлалаа оруулна уу)! Таны зардал бол тусгай карт, нүдийг боох, хэвлэх захиалга авах, худалдан авах явдал юм сайхан дүрэмА4 хуудсан дээр!

Хотын аль ч ресторан лхагва гарагийн орой танд ийм сэдэвтэй орон зай өгөхөд таатай байх болно. Үүнээс гадна ийм үдшийг үнэ төлбөргүй болгох шаардлагагүй. Үнэгүй зүйлс амарч байна. Мөн мафийн клуб нь сахилга бат шаарддаг ( сүлжээнээс дүрмийг уншина уу). Тиймээс тоглогчдоос 100-500 рубль аваарай. орой бүр (түүнийг өвдөлтгүй шийдвэрлэх боломжтой байх ёстой бөгөөд хариуд нь хүлээн авсан үнэ нь хэтэвчнээс ийм "алдагдал" -ыг ихээхэн нөхөх болно).

5. Хэвлэлийн мэдээ.Долоо хоног бүрийн мягмар гаригт компанийнхаа үйл ажиллагааны талаар хэвлэлийн мэдээ гаргаж хэвшээрэй. Хувилбарууд нь том, эзэлхүүнтэй байх ёсгүй - үүнийг 1/2 текст болго хэвлэсэн хуудаскомпанийн тухай хэд хэдэн гол өгүүлбэр.

Долоо хоногийн турш компанийн мэдээний шинэчлэлтүүдийг хайж олоорой! Мэдээ, ерөнхийдөө компанид болж буй бүх зүйлийг цуглуулах, боловсруулах системийг бий болгох. Ямар ч найтаах нь танай хэлтэст ирэх ёстой. Мөн та үүнийг цацах эсэхээ өөрөө шийднэ ( Мэдээжийн хэрэг бизнес эрхлэгчтэй хамт).

Хэвлэлийн мэдээг онлайнаар болон танд байгаа бүх харилцааны сувгаар тогтмол түгээх: вэб сайт, корпорацийн сонинүйлчлүүлэгчдэд зориулсан мэдээллийн хуудас, мэдээллийн самбар худалдааны давхарэсвэл хүлээн авалт... Хэвлэлийн мэдээг үнэгүй хэвлэлийн лавлах санд бүртгүүлээрэй ( тэдгээрийг ямар ч хайлтын системээс хялбархан олох боломжтой). Өөрийн мэдээгээ бүс нутгийнхаа сонирхолтой хэвлэлүүд - хэвлэмэл сонин, сэтгүүл, онлайн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр илгээгээрэй.

6. Хэвлэлүүд.Сэтгүүлчид болон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг үнэ төлбөргүй контентоор хангах урт хэлбэрийн хэвлэлийн нийтлэлд мөн адил хамаарна. Эдгээр нь таны зах зээл, таны хэрэглэгчдийн зарим асуудлын талаархи ярилцлага, аналитик тайлан, хөндлөн огтлол, статистик мэдээлэл байж болно ( олон хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл өөр өөр статистикийн цуглуулгад дуртай), зүгээр л "сэдэв дээр" сонирхолтой нийтлэлүүд. Бүс нутгийнхаа тэргүүлэх хэвлэлийг тусгай сонирхолтой хэсгийг зохион байгуулж, хөтлөхөд урьж, долоо хоног бүр өөрийн хэсгийг холбогдох, шинэ мэдээллээр ханга.

Хүн бүрт сонирхолтой, хэрэгтэй контент хэрэгтэй! Эцэст нь, үйлчлүүлэгч эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчдээсээ асуугаарай - тэд таны сэдвийн талаар юу сонирхож байна, тэд юу мэдэхийг хүсч байна вэ?

7. Тохиолдлууд.Эсвэл кейс судалгаа. Эсвэл амжилтын түүх. Мөн чанар нь арай өөр боловч гол зүйл бол зарчмын хувьд нэг зүйл юм - зорилтот сегментүүдээ ТЭДНИЙ асуудлын шийдлийг жишээ болгон харуулах явдал юм. "Асуудал - Шийдэл - Үр дүн", "Өмнө нь ямар муу байсан, дараа нь ямар гайхалтай байсан" гэсэн томъёог ашиглан түүх бичээрэй, миний бодлоор энэ зарчим тодорхой байна. Энэ чиглэлийн түүхүүд маш сэтгэл татам, сэтгэл татам байдаг.

8. Шүүмж.Хэрэглэгчийн санал хүсэлт бол танай компани бизнесийн үр хөврөл хэвээр байх үеэс эхлэн цуглуулах ёстой зүйл юм. Ялангуяа таны үйлчлүүлэгч танай бүс нутагт багагүй алдартай компани бол. Брэндийн өнгөт хэвлэмэл хуудас дээр, үзэсгэлэнтэй тамгатай, үйлчлүүлэгчийнхээ анхны хүн эсвэл гол менежерийн гарын үсэгтэй.

Шүүмжээ тусдаа хавтсанд, тус бүрдээ тусдаа файлд цуглуулж, хадгалж, тэдэнд анхааралтай хандаж, хүндэтгэлтэй хандаарай -) Мэдээжийн хэрэг, фанатизмгүйгээр.Эдгээр нь таны ажлын үр дүн гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Энэ бол таны үйлчлүүлэгчдээс "баярлалаа, та бидэнд маш их тусалсан". Мөн бүх хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг дижитал болгохоо бүү мартаарай. Зөвхөн яг, өнгөөр, хамт өндөр нарийвчлалтайболон унших боломжтой текст.

9. "Амнаас гарах үг". Компани, бүтээгдэхүүнээ сурталчлахад орон нутгийн иргэдийг татан оролцуулах, брэндүүд. Үйлчилгээний зах зээлд "нарны хувцас" хамгийн сайн ажилладаг нь нууц биш байсан. Гэхдээ таны саравч ажиллахын тулд та үүн дээр ажиллах хэрэгтэй! Та юу гэж бодсон бэ? Тэд зүгээр л хүмүүсийн дунд цуурхал дэгдээгээд, түүнийгээ аваад олон нийтэд хүргэсэн үү? Мэдээжийн хэрэг, бүх зүйл ийм энгийн байсан бол үнэхээр сайхан байх болно - хэн ч үнэтэй телевиз, радио сурталчилгаанд мөнгө үрэхгүй, харин зөвхөн олон нийтэд цуурхал тараах болно.

Хамгийн энгийн бөгөөд үр дүнтэй зүйл бол өөрийгөө санах явдал юм. Та хувьдаа ямар мэдээллийг “амаар” дамжуулж байсан бэ? Энэ нь магадгүй цочирдмоор, ер бусын, аймаар инээдтэй, сониуч, жигшүүртэй, эсвэл таны амьдралын зарим талыг сайжруулсан зүйл байсан байх... Та миний юу хэлэх гээд байгааг мэдэрч байна уу? Тийм ээ, энэ нь зөв - энэ нь дэгээтэй зүйл байх ёстой.

Гэхдээ энд болгоомжтой байгаарай - таны домог таны компани/бүтээгдэхүүний дүр төрхийг дэмжиж, сайжруулах ёстой бөгөөд үүнийг устгах ёсгүй.

10. Үнэгүй зөвлөгөө, жагсаал, дээж. Нэр нь өөрөө ярьдаг. Өгөхөөс бүү ай! Хэн ч гахай худалдаж авах дургүй. Хүн бүр эхлээд туршиж үзээд дараа нь худалдаж авахаар шийддэг.

Энд таны маркетинг борлуулалттай урьд өмнөхөөсөө илүү нягт ажиллах ёстой. Яагаад гэвэл зүгээр л оролдоод үзэх нь хангалтгүй - үүний дараа та тодорхой давтамжтайгаар байнга асуух хэрэгтэй: "За, танд таалагдсан уу? Худалдан авцгаая бүрэн хувилбар. Таалагдаагүй юу? Яагаад? гэх мэт...". Холбоотой байгаарай, боломжит үйлчлүүлэгчээ хяна. Түүнд тусгай санал санал болгож, шинэ бүтээгдэхүүн, урамшуулал, хөнгөлөлтийн талаар түүнд мэдэгдээрэй.

Гэхдээ "мөнхийн оролдлого"-ыг таньж, таслахаас бүү ай - эдгээр нь хэзээ ч худалдаж авахгүй гэдгээ мэдэж байсан ч үнэгүй зүйлээс хэзээ ч татгалзахгүй ... Та ийм "доор" зүйлд үнэт цагаа үрэх ёсгүй. -үйлчлүүлэгчид”...

11. Үйлчлүүлэгчийн оффисын уур амьсгал, дизайн/үйлчилгээний танхим, хүлээн авалт, хурлын танхим/. Эдгээр байранд таны мэргэжлийн ур чадвар, үйлчилгээний чанар, үнэн хэрэгтээ эдгээр үйлчилгээг үзүүлдэг мэргэжилтнүүд танд, танай компанид, таны бүтээгдэхүүнд итгэх итгэлийг өдөөдөг мэргэжилтнүүдийн тухай бүх зүйл ярих ёстой - жижиг зүйл, элемент бүр.

Эцэст нь 2003-2007 онд хэн нэгнээс танд ямар нэгэн зүйлийн төлөө олгосон эдгээр бүх насжилтын өмнөх гэрчилгээ, талархалыг устга! Зөвхөн нэгийг л үлдээгээрэй - гэхдээ ердийн, шинэхэн, сүүлийн үеийн хатуу мэргэжлийн үнэмлэх, гэрчилгээ, диплом, эсвэл таны шаардлагаас үл хамааран ...

Санасан сандал, ноорхой ширээ, шатсан буйдан, хагарсан шилэн гадаргуу... За, хэрэв танд бүрээс солих, засварлах, солих мөнгө байхгүй бол энэ тавилгаыг арилга. Хэрэв та ямар нэгэн байдлаар зай эзлэх шаардлагатай бол хэдэн хүрээгүй "лийр" -ийг нэг хагас мянган рублиэр хаясан нь дээр - хэн ч дээр нь суухгүй байсан ч тэд "таны залуу" шинэлэг байдлыг өгөх болно. мөн таны оффис руу динамик байдал.

12. Бэлгийн гэрчилгээ, үнэнч байх хөтөлбөр. Өөрөөр хэлбэл, үйлчлүүлэгч тан дээр дахин ирэхийг хүсээд зогсохгүй дараагийн удаа өөр хэн нэгнийг авчрахыг хүсдэг. ХАМТ корпорацийн үйлчлүүлэгчидДашрамд хэлэхэд энэ нь бас ажилладаг. Та жаахан удаан бодох хэрэгтэй... Мөн үйлчлүүлэгчдээс ийм үйлдэл хийхэд юу өдөөж болох талаар асууж/ажиглаарай.

Маш сайн жишээ бол том гоо сайхны сүлжээ, фитнес клуб, гар утасны операторууд (хамгийн багадаа). Энэхүү бэлэн бөгөөд төгс ажиллах загварыг хуулж, бизнестээ хэрэгжүүлээрэй - танд яг юу саад болж байна вэ? ( эхлээд Бэлэг дурсгалын гэрчилгээТа мөн өнгөт принтерээр хэвлэж болно, хэрвээ энэ нь үнэхээр хэцүү бол ... баяжвал хуванцар хэвлэх болно, тийм ч чухал биш!)

Нэмж дурдахад, хэрэв танай хотод холбооны хөнгөлөлт, купоны сүлжээний төлөөлөгчийн газар байгаа бол ( Groupon шиг, гэхдээ одоо тэд маш олон байна), эсвэл ийм төрлийн үйл ажиллагааны зарчимтай орон нутгийн компани байдаг бол тэдэнтэй холбоо барьж, танд зориулж сурталчилгааны кампанит ажил төлөвлөхийг зөвшөөрнө үү. Үүний тулд тэд чамаас мөнгө авахгүй, гэхдээ та ийм сурталчилгаанаас нэг өдөрт хичнээн их мөнгө олох боломжтойг тодорхой харах болно. Шийдвэр таных.

13. Түншүүдтэй хийсэн маркетингийн сурталчилгаа. Таны бүтээгдэхүүнүүд нэг зорилтот хэрэглэгчдэд бие биенээ нөхөж чадах хамт олонтойгоо хамтарсан сурталчилгаа зохион байгуул ( "Хэвлэх үйлдвэр бла бла, тавилгын салон бла бла - зөвхөн 5-р сарын 1-ээс 5-р сарын 20 хүртэл хамтарсан үйл ажиллагаа: оффисын тавилга худалдаж аваад ямар ч сурталчилгааны хэвлэлтийг 80% хямдруулаарай!"). Тэднийг бүс нутгаар нь сайн сурталчлах ( Та мөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг түншээр авч болно), бие биетэйгээ харилцах харилцаагаа хуваалцах, хүлээн авсантай ажиллах үйлчлүүлэгчийн бааз, тус бүр өөрийн гэсэн форматтай.

14. Тэмцээн, асуулт хариулт.Энэ нь кросс-маркетингтэй ижил зүйл бөгөөд зөвхөн илүү зугаатай форматтай. Түнш бүр өөрийн гэсэн үүргийг гүйцэтгэдэг, хувь нэмрээ оруулдаг - янз бүрийн хэлбэр, шинж чанартай шагналуудыг өгдөг, үйл явдлыг сурвалжилдаг, баннер хэвлэдэг, вэб программууд хийдэг, логистикийн ажил хийдэг, гэрэл зураг авах, видео бичлэг хийх, хооллох, хувцаслах гэх мэт. Гэхдээ хэн нэгэн зохион байгуулагч, зохицуулагчийн үүргийг гүйцэтгэх ёстой. Жишээлбэл, та үзэл баримтлалыг санаачлагч, бүтээгчийн хувьд ( Таны хувь нэмэр оруулахад шаардлагатай түншүүддээ урьдчилан илгээх болно).

15. Үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг бий болго. Тэдэнтэй харилцаа холбоо тогтоо. Мөн тэдгээрийг хөгжүүл. Тэднийг аливаа асуудлаар санал бодлоо илэрхийлэхэд урь - өөрийн үйлчилгээний талаар, зах зээл дээрх ижил үйлчилгээний талаар санал асуулга явуулах, харилцаа холбоондоо үйлдэл хийхийг уриалах, таны мессежид хариу өгөхийг өдөөх, вэбсайт дээр санал асуулга явуулах. түншүүддээ үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгч, үнэлэлт дүгнэлт өгөхийг хүсэх, зөвшөөрлийг нь авах маркетингийн материал(зөвхөн тэдэнд хэрэгтэй, ихэнхдээ биш!).

Эцсийн үг

Мэдээжийн хэрэг, энэ бүх хямд зардлын маркетингийн аргуудыг шаарддаггүй их мөнгө, гэхдээ бусад нөөцийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг - цаг хугацаа, хүчин чармайлт, тэвчээр, эрч хүч, төсөөлөл, таны мэдлэг.

Тийм ээ, та тайлбарласан сурталчилгааны бүх аргуудын талаар тархай бутархай байх ёсгүй - тус бүрийг ээлжлэн туршаад үзээрэй - аль нь танд хамгийн тохиромжтой, хамгийн олон үйлчлүүлэгч авчирдаг вэ? Цаг хугацаа, хөдөлмөрийн зардал/гүйцсэн хэлцлийн тоог хослуулан авч үзвэл хамгийн оновчтой цөөн хэдэн зүйл дээр анхаарлаа хандуулаарай.

Бас нэг хэлмээр байгаа боловч хүн бүрийн мартдаг бас нэг зөвлөгөөг... Төөрөгдөлд автаж, хэвшилд автсанаас болж магадгүй...

Өөрийн компани, бүтээгдэхүүнээ биш, харин үйлчилгээгээ ашиглаж, компанитайгаа холбоо барсны "сэтгэл хөдлөл", "үр дүн"-ийг сурталчилж, зараарай!

Цөөхөн хүн гоо сайхны салоны үйлчилгээ хэрэгтэй, гэхдээ сайхан үс засалт, төгс маникюр - тийм ээ! Би үйлчилгээ огт сонирхдоггүй зар сурталчилгааны агентлаг, гэхдээ 6 долоо хоногийн дотор борлуулалт 20% -иар өссөн байна - удахгүй энэ талаар ярилцъя! Египет, Грек рүү олон хямд аялал хийх боломжтой, гэхдээ одоогийн санаа зовнилоосоо бүрэн салж, хоёр долоо хоногийн турш бүрэн амрах боломжтой - ийм санал цөөхөн байна! (хэрэв тэд огт байгаа бол ...)

Тиймээс, хамт олон, үймээн самуунаас салж, өдөртөө цаг гаргаж, цэцэрлэгт хүрээлэнд очиж, гар утсаа унтрааж, вандан сандал дээр суугаад, амарч, усан оргилуур харж, хүмүүсийг ажиглаарай - төсөв багатай арга замууд Зах зээл дээр байгаа үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд та тэдэнтэй хамт гарч ирж болно. Зүгээр л халуурсан борлуулалт, хийсвэр үр дүнгийн хойноос хөөцөлдөөд бид тэр болгон олж хардаггүй.

P.S. Шинэ үйлчлүүлэгч татах нь хуучин үйлчлүүлэгчээ авч үлдэхээс ТАВ дахин илүү үнэтэй гэдгийг бүү мартаарай. Тиймээс, анхны борлуулалтын дараа (энэ тайланд дурдсан аргуудын аль нэгээр нь олж авсан) үйлчлүүлэгчийнхээ талаар бүү мартаарай, үнэн хэрэгтээ энд түүнтэй ажиллах ажил дөнгөж эхэлж байна!

PR-ийн зорилго, хэнд чиглэгдсэнээс хамааран хэд хэдэн төрөл байдаг.

PR-ийн үндсэн төрлүүд нь арилжааны болон улс төрийн PR юм.

Эхэндээ PR-ийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн хэрэглэгчдэд чиглэсэн байв. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компаниудын эерэг сурталчилгааг бий болгоход чиглэсэн олон нийттэй харилцах хөтөлбөрүүд нь PR-ийн хамгийн чухал чиглэл хэвээр байна. Энэ нь шинэ төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхэд, үйлдвэрлэгч компанийн өндөр нэр хүндийг болгоомжтой хэрэглэгчдэд баталгаажуулах шаардлагатай үед онцгой ач холбогдолтой юм. Өнөө үед боломжит хөрөнгө оруулагчид (санхүүгийн PR), засгийн газрын бүтэц, компанийн ажилтнууд өөрсдөө PR компаниудын бай болж байна. Энгийн PR-ын үйл ажиллагаанаас гадна хямралын PR нь компанид нүүрлэсэн хямралын сөрөг үр дагаврыг арилгах шаардлагатай үед ашиглагддаг.

Улс төрийн PR нь төлөөллийн ардчиллын эрин үед хөгжиж эхэлсэн бөгөөд улс төрийн удирдагчид өргөн хүрээний сонгогчдыг тэдний төлөө саналаа өгөхийг итгүүлэх шаардлагатай болсон. Орчин үеийн улс төрийн пиар нь хувь улстөрч, улс төрийн намуудад таатай дүр төрхийг бий болгохоор хязгаарлагдахаа больсон. Даяаршлын эрин үед иргэдийн харилцан ойлголцлыг бий болгоход чиглэсэн олон улсын PR хөгжиж байна. өөр өөр улс орнууд, соёлын ялгаанаас үл хамааран. Гадаадын хөрөнгө оруулагчдын хариу үйлдэл үзүүлэх нэр хүнд нь тухайн улсын дүр төрхөөс хамаардаг. олон нийтийн бодолБусад орнууд. Тиймээс орчин үеийн дипломатчдын үйл ажиллагаанд эх орныхоо ололт амжилт, соёлыг алдаршуулсан олон нийтийн арга хэмжээ зохион байгуулах зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааны таван үндсэн чиглэл байдаг.

Хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах харилцаа (олон нийтэд сурталчлах) - хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч буй хүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи мэдээг бий болгох (сонин, телевизийн шоу гэх мэт);

Ажилтантай харилцах харилцаа - дотоод харилцаа холбоокомпаниуд ажилчидтайгаа . Эдгээр нь ажилчдыг ажлаа хамгийн сайн хийж гүйцэтгэхэд нь урамшуулах хөтөлбөрүүд дээр суурилдаг;

Санхүүгийн нийгэмлэгтэй харилцах харилцаа - засгийн газрын санхүүгийн байгууллагууд, хувийн болон корпорацийн хөрөнгө оруулагчид, хөрөнгийн брокер, санхүүгийн хэвлэлтэй харилцах;

Эрх баригчидтай харилцах харилцаа - холбооны, бүс нутаг, дүүрэг, орон нутгийн удирдлагуудтай нягт хамтран ажиллах (лобби гэх мэт);

-тэй харилцах харилцаа нутгийн хүн ам-- орон нутгийн иргэдтэй эерэг харилцаатай байх нь ивээн тэтгэх, жишээлбэл - шийдвэрлэхэд туслах зэрэг орно хүрээлэн буй орчны асуудалбүс нутаг.

Зөв зохион байгуулалттай PR-ийн чухал онцлог нь энэ ажил нь шууд үр дүнд хүрэхийн тулд бус харин урт хугацааны үр өгөөжид хүрэхэд чиглэгддэг. Жишээлбэл, арилжааны PR нь гарын үсэг зурсан гэрээ, засгийн газрын урамшуулал, шинэ хөрөнгө оруулалт гэх мэт үр дүнг авчирдаг. компанийг "сайн" дүр төрхийг бүрдүүлсэн кампанит ажил явагдсанаас хойш удаан хугацааны дараа.

Ихэнхдээ үйлчлүүлэгч PR мэргэжилтнүүдээс хурдан үр дүнг шаарддаг. Энэ нь сонгуулийн өмнөхөн нэр хүндээ яаралтай нэмэгдүүлэх шаардлагатай байгаа улстөрчдийн хувьд онцлог шинж юм. Хэрэв та их хэмжээний мөнгө зарцуулж, заль мэхтэй технологи ашигладаг бол маш их таалагддаггүй хүмүүсийн үнэлгээг эрс нэмэгдүүлэх боломжтой. Үүнд "хар пиар" ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг - өрсөлдөгчид рүү "шавар асгаж", сонгогчид "бага муугийн төлөө" саналаа өгдөг. Гэсэн хэдий ч ийм аргууд нь зөвхөн богино хугацааны үр дүнг өгдөг бөгөөд эцэст нь үйлчлүүлэгчийн нэр хүндийг сүйтгэдэг.

Орос дахь PR-ийн хөгжлийн асуудал. ЗХУ-ын дараахь Орос улсад PR анх бизнес ба олон нийтийн хоорондын харилцаанд биш, харин засгийн газрын бүтэц, олон нийтийн хоорондын харилцаанд хөгжиж эхэлсэн. 1990-ээд онд бараг бүх хүн холбооны байгууллагаудирдлага нь хэвлэлийн алба, хэвлэлийн төв, хэвлэлийн агентлаг, хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга гэх мэт олон нийттэй харилцах үйлчилгээг бий болгосон. Олон нийттэй харилцах хэлтэс нь 1996 онд ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газарт байгуулагдсан. ОХУ-ын Сангийн яам нь олон нийт, бүс нутаг хоорондын харилцааны хэлтэстэй. IN засаг захиргааны дүүрэгНийслэл болон Москва хотын танхимд олон нийттэй харилцах хэлтсүүд ажилладаг.

Арилжааны PRОрос улсад өнөөг хүртэл банк санхүүгийн салбарт хамгийн их хөгжлийг олж авсан компьютерийн бизнес. ОХУ-д гадаадын PR компаниудын төлөөлөгчийн газрууд нээгдэв. Орост аль хэдийн суурьшсан барууны томоохон компаниуд практик дээр PR хичээл зааж, идэвхтэй байлдан дагуулж байна. шинэ зах зээл. Тэдний туршлагыг хэрэгжүүлдэг Оросын компаниуд, энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, заримдаа бүхэл бүтэн хэлтэс гарч ирэв.

Дундаж, бүр хэсэгчлэн бөмбөрцөгт том бизнес 21-р зууны эхэн үед Орос улсад. Олон хүмүүс PR-д чухал ач холбогдол өгдөггүй. Олон бизнес эрхлэгчид шууд ашиг олохын тулд PR технологийг ашиглах нь мөнгө, цагийг дэмий үрсэн хэрэг гэж үздэг. Олон тооны судалгаагаар цөөхөн хүн орж ирдэг орчин үеийн ОросЕрөнхийдөө тэр PR гэж юу болохыг зөв ойлгодог. Олон хүмүүс үүнийг сонгуулийн бохир технологитой ("хар PR") тодорхойлох хандлагатай байдаг, өрсөлдөгчөө бүх нүгэлд буруутгаж, сурталчилсан нэр дэвшигчийн дутагдлын талаар дуугүй байдаг. Тиймээс PR хэмжүүрүүд нь компанийн нэр хүндийг удирдах технологи гэдгээрээ хараахан хүндлэгдэхгүй байна.

"Нэр хүнд бол компанийн үнэ цэнэтэй биет бус хөрөнгө бөгөөд олон жилийн турш хуримтлагддаг бөгөөд нэг өдрийн дотор устаж болно" - энэ хэллэг нь тарни шиг аль нэг хувилбараар хурал дээр сонсогдож, бизнесийн хэвлэлийн хуудсан дээр гарч, корпорацийн хэвлэлд гарч ирдэг. бизнес төлөвлөгөө.

Сайн нэр хүнд нь компанийг хөрөнгө оруулагчдын сонирхлыг татах, хөрөнгийн хэмжээгээ нэмэгдүүлэх, орлогыг нэмэгдүүлэх, шинэ зах зээлд гарахад илүү хүчтэй байр суурь, илүү олон хүн амыг дэмжих боломжийг олгодог гэдгийг мэргэжилтнүүд хүлээн зөвшөөрдөг. Эрдэмтэд нэр хүнд нь бизнесийн загварын бусад үзүүлэлтүүдэд эерэг нөлөө үзүүлдэг болохыг нотолсон судалгааны үр дүнг нийтэлдэг. Нэр хүндийг удирдах хэрэгтэй гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Гэсэн хэдий ч, онд боловсон хүчний хүснэгтүүдкомпаниудад “Компанийн нэр хүнд хариуцсан захирал” гэсэн албан тушаал алга. Энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь бие даасан салбар гэж хараахан тогтоогдоогүй, их дээд сургуулиуд холбогдох мэргэжилтнүүдийг бэлтгэдэггүй, юуг хэрхэн яаж удирдах, үйл явцыг хэрхэн зохион байгуулах, үр дүнг хэрхэн үнэлэх талаар ойлголтгүй байна.

Тухайн үеийн чиг хандлагын дагуу Орос улс хамгийн түрүүнд загварлаг үгийг толь бичигтээ оруулсан PR-Энэ ойлголтыг ихэвчлэн "дүрс" гэдэг үгийн ижил утгатай гэж үздэг мэргэжилтнүүд ялгааг гүнзгий ойлгоход онцгой анхаарал хандуулдаггүй. Бидний туршлагыг давж дассан барууны орнуудад компанийн нэр хүндэд анхаарал тавих нь компаниудын дээд удирдлагын хамгийн чухал зорилтуудын нэг гэж тооцогддог.

Дотоодын бизнес дэлхийн нэр хүндийн рейтингийн эхний эгнээнээс хол хэвээр байна - бидэнд ажиллах зүйл байгаа, ялангуяа бүх нийтийг хамарсан даяаршлын нөхцөлд энэ зорилтын ач холбогдлыг цаашид нэмэгдүүлэх талаар ярих бүрэн үндэслэл бий.

Орос бол хөрөнгө оруулалт хийх хамгийн ирээдүйтэй дөрвөн орны нэг бөгөөд санал асуулгад хамрагдсан нэг мянга хагасаас доош насны гадаадын топ менежерүүдийн бараг гуравны нэг нь ойрын гурван жилд манай улсад бизнесээ хөгжүүлэх бодолтой байна.

Гадаадын компаниуд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй хийх ажлыг эрчимжүүлэх, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх, түншлэлийн холбоо байгуулах, орон нутагт оффис байгуулах, нэгдэх, худалдан авах үйл ажиллагаа явуулахаар төлөвлөж байна (Зураг 1, 2). Учир нь Оросын зах зээлЭнэ нь дараах хувилбаруудыг илэрхийлж болно: a) өрсөлдөөн нэмэгдэх; б) шинэ стратегийн түншлэл бий болгох; в) бизнес эрхлэгчдийн өөрчлөлт.

Гурван тохиолдол бүрт сайн нэр хүнд нь орон нутгийн тоглогчдод нэмэлт ашиг тусын эх үүсвэр болдог. Нэгдүгээрт, "гэрийн" зах зээлийн онцлогийг мэдэх давуу талтай хослуулан энэ нь Орос улсад аль хэдийн ажиллаж байгаа хүмүүсийн идэвхжил нэмэгдсэн нөхцөлд үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг хадгалах боломжийг олгодог. гадаадын компаниуд, мөн шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх үед.

Хоёрдугаарт,сайн нэр хүнд нь ашигтай, ирээдүйтэй түншлэлийн гэрээ байгуулах боломжийг нэмэгдүүлж, боломжийг олгодог дотоодын компаниуднэгдэх, нийлэх үйл явцад оролцож байгааг олж мэдсэн хүмүүс хөрөнгөө илүү өндөр үнээр зардаг.

Мэдэгдэхүйц үр дүнд хүрэхийн тулд байгууллагын аливаа удирдлагын арга хэмжээ авах нь ойлгомжтой бизнесийн нэр хүндурт хугацааны, системийн шинж чанартай, бизнесийн гол үйл явцтай уялдсан байх ёстой.

Цагаан будаа. 1. Орос дахь хөрөнгө оруулалтын зорилго.

Зураг 2.

Нэр хүндийн удирдлагын тогтолцоог бий болгоход саад болж буй нэг зүйл бол нэр томъёоны хоёрдмол утгагүй байдал юм. "Нэр хүнд", "имидж" гэсэн ойлголтыг буруу андуурснаас болж олон бэрхшээл үүсдэг.

Сүүлийн 20 жилийн хугацаанд компанийн нэр хүндтэй холбоотой нийтлэлүүдийн тоо асар хурдацтай өссөн байна. Онолчид, практикчид олон янзын тодорхойлолтыг дэвшүүлсэн. Коллежийн судлаачид бизнесийн удирдлагаӨмнөд Флоридагийн Их Сургууль (АНУ) 2000-2003 оны хооронд хэвлэгдсэн ном, нийтлэлд компанийн нэр хүндийн 49 анхны томъёоллыг тодорхойлсон. Шинжилгээгээр тайлбарлах нь илэрхий олон янз байгаа хэдий ч боломжтой бүх тайлбарыг гурван бүлэгт хувааж, нэр хүндийг дараахь байдлаар тодорхойлж болно.

Гүнзгий дүн шинжилгээ, үнэлгээг оруулаагүй компанийн үйл ажиллагааны талаархи ерөнхий мэдлэг;

Компанийн эрүүл мэндийг үнэлэхэд зорилтот бүлгүүдийг шууд оролцуулснаар олж авсан зарим мэдлэг -- үндсэн дээр өөрийн туршлагаэсвэл гуравдагч этгээдийн шинжээчдийн дүгнэлт;

Байгаа биет бус объект үнэ цэнийн илэрхийлэл, өөрөөр хэлбэл, үндсэндээ санхүүгийн болон эдийн засгийн хөрөнгө юм.

Энэхүү ангилал нь ойлголтыг тодорхой салгаж, удирдаж буй объектыг тодорхойлох боломжийг олгодог гурван үндсэн тодорхойлолтыг томъёолох боломжийг олгодог.

Байгууллагын дүр төрхБайгууллагын талаарх мэдээллийг хүлээн авсны үр дүнд зорилтот бүлгийн хүмүүсийн оюун санаанд бүрэлдэн тогтсон, сэтгэл хөдлөлийн тогтвор суурьшилтай дүр төрх юм.

Байгууллагын нэр хүнд-- энэ бол эдийн засаг, нийгэм, эдийн засаг, нийгэм, эдийн засаг зэрэгт хийсэн шинжээчдийн үнэлгээнд үндэслэн зорилтот бүлгийн хүмүүсийн оюун санаанд цаг хугацааны явцад бүрэлдэн бий болсон компанийн талаарх хамтын дүгнэлт юм. байгаль орчны талуудтүүний үйл ажиллагаа.

Нэр хүндийн капитал-- гэдэг нь компанийн биет бус хөрөнгө болох нэр хүндийн мөнгөн дүн юм.

Нэр хүнд гэдэг нь зорилтот бүлгүүд болон байгууллагын хоорондын харилцан үйлчлэлийн бодит туршлага, нотолгоонд суурилсан аргумент, ухамсартай харьцуулалт, эсвэл эрх бүхий мэргэжилтнүүдийн үнэлгээний үндсэн дээр бий болсон цэвэр оновчтой ангилал юм. Дүрс бол сэтгэгдэл дээр үндэслэсэн сэтгэл хөдлөлийн өнгөц категори бөгөөд тэнцвэртэй үнэлгээ, дүгнэлт шаарддаггүй.

Дүрслэлээр бол дүр нь баг, цаана нь нэр хүнд нуугдаж байгаа юм. Бизнесийн тухайд "маск" болон "нүүр" нь бие биенээ нөхөж, сайжруулах зорилготой боловч хоорондоо зөрчилддөггүй. Эдгээр нь нэг зоосны хоёр тал бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн үүргийг гүйцэтгэж, онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг.

Заасан онцлогоос шалтгаалан эдгээр объектууд нь менежментийн өөр өөр хандлагыг шаарддаг бөгөөд ялангуяа төрөл бүрийн хэрэглээхарилцаа холбоо нь зорилтот бүлгүүдэд нөлөөлөх үндсэн хөшүүргийн нэг юм. "Зоосны тал" гэсэн дүрсийг энэ нийтлэлийн хамрах хүрээнээс гадуур орхиж, нэр хүндэд анхаарлаа хандуулж, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзье.

Хүснэгт 2. Байгууллагын нэр хүндийн параметрүүд

Санхүүгийн байдал	Компанийн засаглал	Бараа, үйлчилгээний чанар	Удирдлагын чанар
Жилийн орлого Ашиг, Байгууллагын хөрөнгийг ашиглах, урт хугацааны хөрөнгө оруулалт, Брэнд үнэ цэнэ	Эдгээр үүргээ биелүүлэх, Ил тод байдал, Мэдээллийн нээлттэй байдал, Бизнесийн ёс зүйг баримталж, Шударга өрсөлдөөн	Бараа, үйлчилгээний чанарт хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, Шаардлага, стандартыг дагаж мөрдөх, энэ ангиллын бараа, үйлчилгээнд тавигдах шаардлага	Байгууллагын стратегийн талаар тодорхой ойлголттой байх, түүнийг дагаж мөрдөх, Бизнесийн хэтийн төлөв, - бизнесийн нарийн төвөгтэй байдлын зэрэгт нийцсэн байдал Компанийн даалгаврын үйл явц, Топ менежерийн нэр хүнд
Инноваци	Хувийн менежмент	Байгаль орчны хариуцлага	Нийгмийн хөрөнгө оруулалт
Судалгаа ба хөгжүүлэлт, - "зах зээл дээр анхдагч", Шинэ технологи нэвтрүүлэх (удирдлагын технологийг оруулаад), Байгаль орчны шаардлагад нийцүүлэн хурдан өөрчлөгдөх чадвар	Мэргэжлийн боловсон хүчнийг татах, хадгалах, Шударга цалин, Ажилтнуудад анхаарал халамж тавих Байгууллагын соёл	Усны ашиглалт, бохирдол, Агаарын бохирдол, тэр дундаа авто замын бохирдол, Хог хаягдал үүсгэх, Газрын эвдрэл,	Орон нутгийн иргэдийг дэмжих, Үндэсний нийгмийн төслүүдийг дэмжих, Хүний эрхийг дээдлэх,

Хүснэгт 3.

Нэр хүндийн үзүүлэлтүүдийн ангилал

Нэр хүнд бол үнэлгээ юм. Хамгийн тод жишээИйм үнэлгээг одоо байгаа дэлхийн нэр хүндийн зэрэглэлээр хангадаг, тухайлбал:

Fortune сэтгүүлээс жил бүр эмхэтгэн хэвлүүлдэг дэлхийн хамгийн их биширдэг компаниуд;

Дэлхийн хамгийн нэр хүндтэй компаниуд, 2006 он хүртэл, PriceWaterhouseCoopers эмхэтгэж, Financial Times-д хэвлүүлсэн - Нэр хүндийн хүрээлэнгээс бэлтгэсэн, 2006 оны 11-р сард Forbes сэтгүүлийн хуудсанд "дебютээ хийсэн" дэлхийн шилдэг компанийн нэр хүнд;

Үнэлгээ тус бүрийн ард бизнесийн тэргүүлэх хэвлэлүүдийн эрх мэдлээр дэмжигдсэн алдартай зөвлөх бүлгүүдийн шинжээчдийн ноцтой ажил байдаг. Арга барилын ялгааг үл харгалзан жагсаасан гурван жагсаалтыг эмхэтгэх аргууд нь бараг ижил параметрийн багц дээр суурилж, нэгтгэж, системчилсэн хүснэгтийг олж авдаг. 1. Үүнд жагсаасан найман үзүүлэлт нь компанийн нэр хүндийн үндэс суурь болдог. Бизнесийн төрөл, хэмжээнээс хамаарч нарийвчилсан түвшин өөр өөр байж болно.

Тоон болон дэлгэрэнгүй жагсаалтад байгаа эсэх чанарын үзүүлэлтүүдойлгоход хэцүү олон хэмжээст биет бус объектыг үнэлэхэд хэцүү болгодог. Оролцогч бүрт эцсийн зэрэглэл гардаг дэлхийн үнэлгээнээс ялгаатай нь компанийн нэр хүндийн ажлыг үнэлэхийн тулд ижил төстэй "цэг" загварыг ашиглах шаардлагагүй болно.

Хэрэв корпорацийн системНэр хүндийн удирдлагын тогтолцоо үр дүнтэй ажилладаг тул жилийн эцэс гэхэд компани албан тушаал эсвэл оноогоор илэрхийлсэн үнэлгээний багцтай байх нь гарцаагүй. Энэ талаар юмЗөвхөн дэлхийн хамгийн том корпорациудын орох боломжтой дэлхийн нэр хүндийн зэрэглэлээс гадна манай найман шалгууртай холбоотой орон нутгийн салбарын янз бүрийн жагсаалтын талаар. Дүрмээр бол хувьцаат компаниуд өөрсдийн үйл ажиллагаанд хөндлөнгийн үнэлгээ өгдөггүй тул хийсэн ажлын үр дүнгийн талаархи дотоод тайланг бий болгоход анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй юм.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог боловсруулахдаа тэдгээрийн урт хугацааны хамаарлын зарчмыг баримтлах шаардлагатай, учир нь компанийн нэр хүнд нь цаг хугацаа гэх мэт хүчин зүйлтэй нягт холбоотой бөгөөд тухайн салбар бүрийн үйл явцын хөгжлийн динамик нь нэр хүндийн удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг үнэлэхэд ихээхэн ач холбогдолтой.

Ажлын ийм ялгавартай үнэлгээ нь найман үзүүлэлт бүрийн ач холбогдлын зэргийг ойлгох явдал юм. Тэргүүлэхийн тулд бид нэр хүндийг дээр дурдсан гурван зүйлийн дагуу ангилдаг.

Ерөнхийдөө компанийн нэр хүндийг бий болгох, хадгалах үйл явц өндөр түвшиндараах томъёогоор тодорхойлж болно.

Нэр хүнд = Үйлдэл + Харилцаа холбоо

Энд Хенри Фордын хэлсэн үгийг эргэн санах нь зүйтэй. "Чи ямар нэгэн зүйл хийх санаанаасаа нэр хүндээ өсгөж чадахгүй."Одоогийн ажил, түүний ололт амжилт, үр дүн нь зорилтот үзэгчдийн төлөөлөгчид компанид ямар үнэлгээ өгөхийг тодорхойлох болно. Үйл ажиллагааны хөтөлбөр боловсруулж эхлэхдээ дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй хамгийн сайн туршлагасалбараас үл хамааран дэлхийн компаниуд болон дотоодын тоглогчид.

Энэ нь монополь компаниудын хувьд энэ нэр томъёо утгаа алддаг гэсэн үг биш юм. Энэ тохиолдолд эсрэг талын аргумент гол үүрэг гүйцэтгэж эхэлдэг: муу нэр хүнд нь гадны хүчний нөлөөн дор монополийг устгах хөшүүрэг болдог. Нэмж дурдахад, хэрэв өрсөлдөгч тоглогчид зах зээл дээр гарч ирвэл өндөр нэр хүндтэй байдал нь хуучин монополист үйлчлүүлэгчдийг хадгалах болно.

Нэр хүндийн томъёоны өөр нэг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол харилцаа холбоо.Компанийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн талаар зорилтот бүлгүүдэд мэдээлэх нь түүний үйл ажиллагааны эерэг үнэлгээг бүрдүүлэх үйл явцын салшгүй хэсэг юм.

Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан харилцааны ач холбогдлыг бууруулахгүйгээр, энэ нь маш чухал гэдгийг хэлэх нь зүйтэй болов уу энэ тохиолдолдКомпанийн ажилтнууд болон зорилтот бүлгийн төлөөлөгчдийн хооронд шууд харилцан үйлчлэлийг бий болгодог, учир нь үзэгчид ийм байдлаар туршлага хуримтлуулдаг. Нэр хүндийн харилцаа холбоог ил тод, нээлттэй, шууд яриа хэлэлцээ хийхэд бэлэн байх зарчмын дагуу бүрдүүлэх ёстой.

Өнөөдөр бизнест хамгийн их мэдээллийн нээлттэй байх шаардлагатай гэж маш их ярьж байна. Компанийн эрх ашгийн үүднээс авч үзвэл энэ хандлага нь шаардлагад нийцэхгүй байж болно мэдээллийн нууцлал. Нэр хүндийн параметрүүдийн жагсаалтад буцаж очиход хангалттай: тэдгээрийн зарим нь, жишээлбэл, инноваци нь компанийн хувьд стратегийн ач холбогдолтой өгөгдөлтэй холбоотой бөгөөд үүнийг задруулах нь бизнесийн өрсөлдөх чадварыг бууруулж болзошгүй юм. Тиймээс нэр хүндийн удирдлагын үйл явцыг зохион байгуулах үе шатанд мэдээллийн шүүлтүүрийг бий болгох, ялангуяа дотоод хэрэглээ болон гадаад үзэгчдэд зориулсан тайлангийн форматыг салгах нь чухал юм.

PR нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны хувьд бусад салбартай харилцан үйлчилдэг. Холбогдох салбаруудын арга зүйг ашиглах нь PR үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн өмнө тулгарч буй бүх зорилго, зорилтуудыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг бидэнд олгодог. PR нь зар сурталчилгааны чиг үүргийг хэсэгчлэн гүйцэтгэж чаддаг ба эсрэгээр. PR нь маркетингтай нягт холбоотой бөгөөд түүний арга хэрэгслийг үйл ажиллагаандаа ашигладаг.

PR үйл ажиллагаанд тэд ашигладаг янз бүрийн аргаболон техник. Тэдгээрийг доор авч үзье.

Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн нөлөөллийн аргыг ашиглах

Тайлбар 1

PR нь бусад харилцааны хэрэгслийн нэгэн адил мэдээллээр хүний ​​сэтгэл зүйд нөлөөлдөг. Мэдээллийн нөлөө маш их. Тодорхой техник, техник, технологийг ашиглан мэдээллийг эцсийн хэрэглэгчдэд дамжуулдаг. Хэвлэл мэдээлэл: телевиз, радио, хэвлэл бол аливаа мэдээллийг түгээх гол хэрэгсэл юм.

Олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааг ашиглах дараах аргуудхэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс:

• “Баталгаатай мэдэгдэл” гэдэг нь ямар ч нотлох баримт шаарддаггүй баримтуудын тайлбар юм.
• "Уриа ашиглах" - PR-д өргөн хэрэглэгддэг нь хэрэглэгчдийн нүдэн дээр бүтээгдэхүүн, компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгох боломжийг олгодог.
• "Хэд хэдэн онцлог шинж чанарууд дээр анхаарлаа төвлөрүүл" - бүтээгдэхүүний дүр төрх, жишээлбэл, бүтээгдсэн бүтээгдэхүүний дүр төрхөд анхаарлаа төвлөрүүлэх сайхан сэтгэл, эрүүл мэндийг сайжруулахад хувь нэмэр оруулах, өндөр найдвартай, аюулгүй байдал гэх мэт.
• "Нөлөөллийн бүлгүүдийг ашиглах" - PR материалд нэр хүндтэй, нөлөө бүхий хүмүүс эсвэл зорилтот үзэгчдийн бүлгүүдийн талаархи лавлагаа ашиглах.
• "Эсрэг байдлыг бий болгох" - сэтгэл хөдлөлийн онцолсон бүтээгдэхүүнийг бусдаас эрс ялгаатай, онцгой шинж чанартай, хэрэглэгчдэд ашигтай байдлаар харуулах.
• "Харьцуулалт". Бүтээгдэхүүний бусад бүтээгдэхүүнээс давуу талыг харуулсан тод жишээ.
• Нөгөө бүтээгдэхүүний дүр төрх дээр үндэслэн нэг бүтээгдэхүүний таатай дүр төрхийг "сурталчлах". Энэ нь бүтээгдэхүүний танигдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгож, хэрэглэгчийн талаарх ойлголтыг сэтгэл зүйн хувьд хялбаршуулдаг.

PR-ийн үйл ажиллагааны социологийн аргууд

Компаниуд социологийн аргуудыг үйл ажиллагааныхаа янз бүрийн функциональ талбарт, түүний дотор PR-д ашигладаг.

Олон нийттэй харилцах харилцаа нь:

• Ширээний судалгаа. Эдгээр нь сонирхсон асуудлын талаар хоёрдогч мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийхэд чиглэсэн хамгийн энгийн бөгөөд хамгийн бага зардалтай байдаг.
• Хээрийн судалгаа нь зорилтот үзэгчдийн санал хүсэлт, тодорхой асуудалд хандах хандлагыг судлахын тулд тэдэнтэй шууд харилцах явдал юм.
• Хийх гол арга бол санал асуулга юм. Ялгах дараах төрлүүдсанал асуулга:
• Санал асуулгын хуудас. Хариуцагч асуултын маягтыг бие даан бөглөнө.
• Мэргэжилтнүүдийн ярилцлага. Энэ нь илүү нарийн мэргэшсэн мэдээллийг олж авахад чиглэгддэг.
• Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага гэдэг нь нэмэлт тодруулах асуултуудыг ашиглан хариулагчаас шууд асуулга авах явдал юм.
• Фокус групп гэдэг нь тодорхой асуудлаар хэрэглэгчдийн санал бодол, хандлагыг олж мэдэх зорилготой бүлгийн яриа юм. Хэлэлцүүлэг хэлбэрээр явагдсан.

Сэтгэл судлалын аргууд

Тайлбар 2

PR үйл ажиллагаанд дараах сэтгэлзүйн аргуудыг ашигладаг.

• Манипуляцийн арга. Энэ нь тухайн хүнд хүсээгүй ч гэсэн зан авирыг нь өөрчлөхийн тулд нийгэм-сэтгэл зүйн нөлөөллөөс бүрддэг.
• Суртал ухуулгын арга. Энэ бол арга хэрэгслээр дамжуулан хүнд үзүүлэх нөлөө юм олон нийтийн харилцаа. Энэ нь харьцуулалт, үнэлгээний механизмыг ашиглан хэрэглэгчийн ухамсарт нөлөөлөхөд суурилдаг.

<<Привет, спасибо за приглашение =)
Магадгүй тэр үед та хамгийн сүүлийн үеийн эсвэл хамгийн үр дүнтэй PR аргуудыг интернетэд хуваалцаж болох уу? Би маш их талархах болно =)
Урьдчилан баярлалаа.
Хүндэтгэсэн,
Екатерина.>>

Би хуваалцахдаа баяртай байх болно. Одоо энэ сэдвээр маш олон материал хэвлэгдэж байна. Энэ бол хамгийн тохиромжтой гэж би бодож байна.
Би аргуудыг хэрэгжүүлэх зардлын өсөх дарааллаар эрэмбэлэхийг санал болгож байна. Энэ эрэмбэлэх нь маш нөхцөлтэй, учир нь нэг эсвэл өөр нөхцөл байдалд өртөг нь хамгийн эрс өөрчлөгдөж болох ч та энэ зэрэглэлд тулгуурлаж болно.

1. Нийгэмлэгүүд (блог, форум...)
   Зардал: бүрэн үнэ төлбөргүй, учир нь Вэбсайт, блог хөтлөхөд ямар ч зардал гарахгүй.

Нөхцөл: Нийгэмд амьдрахад цаг хугацаа шаардагдана.
Компанийн нэр хүндийг “дайралт” хийвэл үндэслэлтэй, тайван байдлаар хамгаалах, үзэгчдийн өмнө мэдлэгтэй, чадварлаг хүн гэдгээ харуулах гэсэн хоёр үндсэн ажлыг эндээс шийдэж чадна.

1. Өөрийн блог дээр үзэгчидтэйгээ харилцах.
   Зардал: бараг үнэ төлбөргүй, учир нь блог үүсгэх нь 0 рублийн үнэтэй үйл явдал юм.

Нөхцөл: блог үүсгэх цаг, блог засварлагч, PR нарийн бичгийн дарга байвал сайн.
Сүүлийн үед компанийн ажилтнууд өөрсдөө шууд бичсэн корпорацийн блогууд түгээмэл болж байна. Тэдний давуу тал нь нэгдүгээрт, хэрэглэгчийн нүдэн дээр компанийг “хүмүүнчилдэг”, хоёрдугаарт, хүмүүс нүүр царайгүй хуулийн этгээдүүдтэй харилцахаас илүүтэй бусад хүмүүстэй харилцах нь илүү дээр юм.

1. Имэйл.
   Зардал: гар аргаар шуудан илгээх нь бүрэн үнэ төлбөргүй боловч та вэбсайт дээрээ шуудан илгээх ажлыг зохион байгуулахын тулд сайт хөгжүүлэгчээс төлөх шаардлагатай болно.

Нөхцөл: Мэдээжийн хэрэг, та эхлээд юу илгээх талаар бодож, бүтээх хэрэгтэй: нийтлэл, мэдээ, тойм, хэвлэлийн мэдээ... За тэгээд зорилтот хүлээн авагчдын хаягийн мэдээллийн сантай байх хэрэгтэй.
Та захиалагч-үйлчлүүлэгч баазыг сонгож болно хэрэглэгчдийнӨөрийн вэбсайт, үнэгүй шуудангийн үйлчилгээн дээр шуудан илгээх ажлыг зохион байгуулах, эсвэл зүгээр л гараар мэдээллийн санг сонгоод ердийн "мэйл илгээгч" ашиглана уу. Хэвлэлийн мэдээгээ вэбсайтууд дээр нийтлэхийн тулд хэвлэлийн мэдээгээ сэдэвчилсэн вэбсайт руу илгээнэ үү. Мэдээжийн хэрэг, заримдаа танаас нийтэлсний төлөө мөнгө нэхдэг ч танаас тэгэхийг шаарддаггүй.
(!) Энэ жагсаалтаас спам захидлын жагсаалтыг хассан тохиолдолд боломжтой!

1. Өөрийн компанийн вэбсайт дээр ажиллана уу
   Зардал: бараг үнэ төлбөргүй, гэхдээ санаарай: бүх зардлыг ажилтны ажил, вэбсайт хөгжүүлэлтийн төлбөрт нуусан болно.

Нөхцөл: вэб сайт болон сайт нь удирдах боломжтой байх ёстой, вэб сайтын редактор байх ёстой, PR нарийн бичгийн даргын биеэр байвал сайн.

Хэрэв танай компани янз бүрийн сонирхолтой, хэрэгцээтэй материалуудыг тогтмол гаргадаг бөгөөд та онлайн нийгэмлэгийн анхаарлыг татахыг хүсч байвал жижиг боловч чимээ шуугиантай мэдээллийн шуургыг өдөөж болно. Тухайлбал, дараахь зүйлийг хий.

• Тусдаа хэвлэлийн өрөөг бий болгож, хэвлэлийн мэдээ, компанийн тухай нийтэлсэн материалын холбоосыг байршуулах ёстой. Хэрэв танай компани нийгмийн идэвхтэй бол тухайн компанийн оролцдог олон нийтийн арга хэмжээний хуанли, хэвлэлийн бага хурал, мэдээлэл өгөх, хүлээн авалт гэх мэт хуваарийг мөн тэнд байрлуулж болно.

• Төрөл бүрийн аналитик нийтлэл, шинжээчдийн зөвлөгөө болон таны сонирхлыг татсан бусад материалыг вэбсайтад нийтлэх боломжит үйлчлүүлэгчид.
• "Маягт" -ыг тохиромжтой, ойлгомжтой болго санал хүсэлт» болон зурваст шуурхай хариу өгөх.
• Захиалгын сонголтыг зохион байгуул мэдээлэлдуламжлалт и-мэйл мэдээллийн товхимол эсвэл шинээр гарч ирсэн RSS хангамжийг ашиглан компанийн материал.
• Та форум зохион байгуулж болно, гэхдээ энэ бол "хоёр талдаа иртэй сэлэм" гэдгийг санаж, өөрийн форум дээр итгэл үнэмшилтэй аргументууд, бүх нийтийн амгалан тайван байдлыг хангаж, компанийнхаа нэр төрийг хамгаалах хэрэгтэй болно гэдэгт бэлэн байх хэрэгтэй. .
• Зорилтот үзэгчдэдээ сонирхолтой арга хэмжээ, үйлчилгээг зохион байгуулж, үүнийг ашиглахыг хичээ. "Амнаас гарах үг" Урам зоригтой хэрэглэгчид таны сайтын холбоосыг найз нөхөд, найз охиддоо өгөх болно.
• Алдартай болон/эсвэл сэдэвчилсэн сайтууд дээрх харагдах байдал

Зардал: Нийтлэл нийтлэх нь заримдаа ямар ч зардал гарахгүй боловч ихэвчлэн нийтлэл нийтлэх эсвэл зөвлөгөө өгөх зардал өөр өөр байдаг.

Нөхцөл: та тодорхой сэдвээр мэргэшсэн байх ёстой бөгөөд энэ талаар эцсийн хэрэглэгчдэд тодорхой ярих чадвартай байх ёстой.

• Барааны талаархи нийтлэлүүд. Худалдан авагчидтай харилцах гайхалтай арга бол зарж буй бүтээгдэхүүнийхээ талаар хэрэгтэй, сонирхолтой мэдээллээр хангах явдал юм. Энд танай компанийн нэр, холбоо барих хаягийг зааж өгөх нь зөв байх болно.

• Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө. Бидний бодлоор хамгийн үр дүнтэй PR аргуудын нэг. Та зүгээр л хүмүүст тусалж, тэдний асуултад хариулж, тэд уг компанитай холбоо барьж, төлөөлөгчтэйТэд аль хэдийн эерэг харилцан үйлчлэлийн туршлагатай болсон.

P.S. Мэдээж бүх зүйлийг хамтад нь хэрэглэж, байнга хийвэл илүү үр дүнтэй байдаг. Дараа нь үр нөлөө нь хамгийн сайн байх болно.

PR бол Public Relations-ийн товчилсон хэлбэр юм. Олон нийттэй харилцах харилцааг бий болгоход оролцдог. Үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүний зорилтот хэрэглэгчдийн санал бодолтой ажиллахад чиглэгддэг.

Интернет дэх Олон нийттэй харилцах харилцааг хэрхэн удирддаг вэ? Үндсэн тулгуурууд: интерактив байдал, контентыг онцлох, санал хүсэлтийг удирдах. Маркетерууд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах олон цэгийг гаргаж ирсэн. Бүгдийг нь авч үзье Интернет дээр компанийг PR хийх арга замууд.

SMM ТэгээдSMO

Бараг бүх компани олон нийтийг удирддаг нийгмийн сүлжээнд. Тэд контент нийтэлж, компанийн мэдээ нийтэлж, захиалагчидтайгаа тэдний хэлээр ярьдаг. Компанийн вэбсайт болон нийгмийн сүлжээн дэх төлөөлөгчдийн хоорондын харилцааг хангах нь чухал юм. SMM болон SMO бол сонгодог аргуудpr Интернетэд.

Хамгийн гол хийх зүйл:

1.Компанийнхаа үйл ажиллагааг харуулсан мэдээллийн чанартай, чанартай контентыг платформ болгон дээр байрлуул.

Блог хөтлөх

Үйлчлүүлэгчид блог уншдаггүй гэж тэд хэлдэг. Гэхдээ энэ нь үнэн биш - зөвхөн идэвхтэй хэрэглэгчдэд корпорацийн блог хэрэгтэй. Өнөөдөр блогын чанар нь танай компани ямар түвшинд байгааг харуулж байна. Зарим ахисан түвшний бизнесийн менежерүүд тусгайлан сайт руу орж, агуулгын түвшинг харж, түүгээрээ компанийг дүгнэдэг.

Блог тань алдартай болсны дараа та мэргэжилтнүүдийн ярилцлага, нийтлэлийг үнэ төлбөргүй нийтлэх боломжтой бөгөөд үзэгчдийнхээ анхаарлыг үргэлж татах болно. Бид нийтэлсэн материалын чанарыг лайк, сэтгэгдэл, шэйрээр үнэлэхийг санал болгож байна. Хэрэв та блог хариуцсан хүнийг томилвол үзэгчдийн хүсэл сонирхлыг үргэлж мэдэж байх болно.

Блогт тохиолдлууд үргэлж тусдаа мөрөнд гарч ирдэг. Тэд үргэлж өндөр эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Кейсийн судалгааны зорилго нь үйлчлүүлэгчийн асуудлыг хэрхэн шийдсэнийг харуулах, боломжит үйлчлүүлэгчдэд тэдний асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар хэлэх явдал юм.

Амнаас ам дамжих, вирусын маркетинг

Амнаас ам дамжсан маркетинг нь орчин үеийн PR-ын нэг үндэс юм. Үзэгчдийг “вирус” халдварлана гэдэг нь хэрэглэгчдийн оюун санаанд хурдан суурьших санааг сурталчлах гэсэн үг. Энэ бол хүмүүсийн санаж, давтаж, хуваалцахыг хүсдэг контент юм.

Вирусын агууламжийн онцлог шинж чанарууд:

1. Агуулгыг эерэг талаас нь харуулж, анхаарлаа хандуулдаг эерэг талуудасуулт.
2. Мэдээлэл нь хүчтэй бөгөөд шууд сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг өдөөдөг. Хэдийгээр энэ нь сэтгэл ханамжгүй байдал, айдас байсан ч дараа нь сөрөг мэдрэмжүүд арилдаг.
3. Зурвас нь зорилтот үзэгчдэд ашигтай утгыг агуулдаг бөгөөд үүнийг практикт ашиглаж болно.

Вирусын видеоны гайхалтай жишээ бол Ice Bucket Challenge флаш моб юм. Үүнд Бенедикт Камбербэтчээс Билл Гейтс хүртэлх одууд оролцсон. Аяны зорилго нь хажуугийн амиотрофийн склероз гэж нэрлэгддэг мэдрэлийн системийн өвчний талаар ярих явдал юм. Хэрэв хүн аяныг дэмжинэ гэвэл өөр дээрээ хувинтай хүйтэн ус асгаж, интернэтэд байршуулах ёстой. Дараа нь бороохойг найзууддаа дамжуулдаг. Хэрэв тэд 24 цагийн дотор даалгавраа биелүүлээгүй бол өвчний санд 100 доллар хандивлах ёстой. Пилл Фрейтс энэхүү кампанит ажил нь өвчинтэй тэмцэх санд сая сая доллар авчирч, хамгийн их үр дүнд хүрнэ гэж төсөөлж ч чадахгүй байсан. өөр өөр хүмүүсдэлхий даяар.

Имэйлшуудан

Сайн захидлын жагсаалт нь зөвхөн компанийн мэдээний талаар ярих боломж биш юм. Та мөн бүх төрлийн ажлыг хийж болно сурталчилгаашуудангаар дамжуулан. Сонирхолтой жишээ бол Evans Industries-ийн ерөнхийлөгч Сальвадор Алиотта юм. Тус компанид томоохон хэмжээний ажил хийх хөрөнгө байгаагүй зар сурталчилгааны кампанит ажил, гэхдээ би байр сууриа сайжруулахыг хүссэн. Тухайн үед алдарт сугалааны хонжвор 20 сая доллар байсан. Компанийн эзэд худалдан авч, үйлчлүүлэгч бүрт илгээсэн сугалааны тасалбар. Тэд тасалбарын хамт сугалаанд хожсон эсвэл Evans Industries-ийн бараа зарснаар хэрхэн саятан болох тухайгаа бичсэн захидлыг хавсаргасан байна. Кампанит ажил маш амжилттай болж, менежментийн зардал ердөө 300 доллар болсон.

Ивээн тэтгэх арга хэмжээнд оролцох

Сугалаа, тэмцээн, марафонуудын аль нэгэнд ивээн тэтгэгч болох нь брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх сайхан боломж юм. Ийм оролцооны жишээ бол Instagram марафонуудын аль нэгэнд ивээн тэтгэх явдал байж болно. Хэрэв хүмүүс марафон зохион байгуулагчид үнэнч байгаа бол танай брэндийн анхны үнэлгээ эерэг байх болно.

SERM, тоймтой ажиллах

SERM-ийн үүрэг бол онлайнаар компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгох явдал юм. Энэ чиглэлийн хүрээнд шүүмжтэй ажиллах нь ихэвчлэн ойлгогддог. Маркетерууд Интернет дэх шинэ тоймуудын харагдах байдлыг хянаж, шүүмж сөрөг байвал шалтгааныг хянаж, хэрэглэгчдийн санал бодлыг өөрчлөхийг хичээдэг. Шүүмжийн зөв хариу үйлдэл нь компанийн хэрэглэгчийн үнэлгээний чухал шинж чанар юм.

Үүнийг өөрийн буух хуудсанд оруулах эсвэл захидлын жагсаалтнийгмийн баталгаа, бодит үйлчлүүлэгчдийн тойм бүхий блок. Үүний зэрэгцээ маш их сэтгэл ханамжгүй сэтгэгдэл үлдээгээрэй. Ингэснээр хэрэглэгч танай компани ажиллаж байгааг ойлгох болно шударга хүмүүсалдаа гаргаж чаддаг ч алдаагаа үргэлж хүлээн зөвшөөрдөг.

ГайхалтайprИнтернет дээр

Bedush & Marennikova агентлаг Artplay-д болсон Винсент Ван Гогийн үзэсгэлэнд олны анхаарлыг татахын тулд алдартай дуу ашигласан. Сайхан санаа, энэ нь өөрийгөө 100% зөвтгөж болох байсан ч Кристиан Лубутинийн PR менежерт таалагдаагүй. Хэн нэгэнтэй холбогдохдоо зохиогчийн эрхийг зөрчөөгүй эсэхээ шалгаарай. Аливаа сэнсийг сайтар тооцоолох хэрэгтэй. Энэ бол аливаа маркетингийн стратегийн үндэс суурь юм.

Мередиан группын шинэ Wileyfox ухаалаг гар утасны брэндийн өдөөн хатгасан PR кампанит ажил нь эсрэгээрээ амжилттай болсон. Зорилтот бүлэгидэвхтэй залуучуудыг сонгосон. Гол уриа лоозонгууд нь “зүгээр л”, “ямар үнэгтэй”, “намайг үнэг” гэсэн ер бусын хэллэгүүд байв. Мессежийг амжилттай цацах, стандарт бус арга барил, тавиур дээр бүтээгдэхүүн байхгүй байх нь эхлээд дэвшилтэт хэрэглэгчид, дараа нь бусад хэрэглэгчдийн анхаарлыг татсан.

Онлайн хурал, ярилцлага

Пр Интернет кампанит ажилЭнэ нь ихэвчлэн компани болон түүний хэрэглэгчдийн хоорондын шууд харилцааг хамардаг бөгөөд энэ нь бүрэн үндэслэлтэй юм. IN орчин үеийн ертөнцХэрэглэгч өөрийн дуртай брэндэд яг одоо, яг одоо юу болж байгааг мэдэхийг хүсч байна. Энэ зорилгоор бүх төрлийн онлайн хурлыг зохион бүтээсэн. Түүгээр ч зогсохгүй албан ёсны арга хэмжээнүүд албан бус шууд видеогоор солигдож, бизнес эрхлэгчид бизнесийнхээ хөшгийг хялбархан, байгалийн жамаар татдаг.

Үнэгүй зөвлөгөө, дээж

Хэрэв та сургалтын бизнес эрхэлдэг бол үйлчлүүлэгчдээс зөвлөгөө аваарай. Бүтээгдэхүүнийхээ дээжийг өгч, ашиг тусын талаар дэлгэрэнгүй ярина уу. Үйлчилгээний туршилтын хугацаа байгаа нь түүнийг бүртгүүлэх магадлалыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. хангах замаар үнэ төлбөргүй үйлчилгээ, та үйлчлүүлэгчиддээ урьдчилгаа өгч байгаа юм шиг байна. Та тэдэнд “Манай бүтээгдэхүүнийг хэрэглээд үзээрэй. Таныг чадна гэдэгт бид итгэж байна зөв сонголт." Хэрэглэгчтэй байнга холбоотой байж, туршилт хэр их таалагдсаныг олж мэдээрэй.

Хар пиар

Та хар PR-д янз бүрийн хандлагатай байж болно, гэхдээ энэ нь байдаг. Зарим компанийн эзэд өрсөлдөгчөө живүүлэхийн тулд ямар ч зардал гаргадаггүй.

2. Эрсдэл хийхээс бүү ай, гэхдээ эрсдэлийг үргэлж тооцоолох ёстой гэдгийг санаарай.

3.Өрсөлдөгчдөө анхааралтай ажигла. Тэд юу ашигладаг вэ, юу нь тэдэнд ашигтай вэ?

4. Онцлох боловч үүнийг өөрийн брендийн хүрээнд хий.

5. Холбоо барих pr Интернет дэх агентлагсайн бүтэцтэй үйлчилгээ авах. Дараа нь та шүүмжлэлд болхи хариу үйлдэл үзүүлэхдээ нүүр улайх, төсвөө дэмий үрэх, маркетинг гэх мэт хэцүү ажлыг хийсэндээ харамсах шаардлагагүй болно.