Бизнесийн ёс зүйн үндэс нь . Бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар, ач холбогдол. Бизнесийн ёс зүй

Боловсрол, шинжлэх ухааны яам Оросын Холбооны УлсХолбооны улсын төсөв боловсролын байгууллагаилүү өндөр Мэргэжлийн боловсрол"Т.Ф. Горбачевын нэрэмжит Кузбассын Улсын Техникийн Их Сургууль"

Н.П.Гаврилова О.И. Калинина

Бизнесийн ёс зүй

Заавар

Кемерово 2014 он

UDC 174(075.8) BBK Yu715.4ya73

Шүүгчид:

Түүхийн шинжлэх ухааны доктор, Кемеровогийн профессор улсын их сургуульА.В.Горбатов

Философийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, ОХУ-ын Худалдаа, эдийн засгийн их сургуулийн Кемеровогийн хүрээлэнгийн (салбар) хүмүүнлэгийн ухааны тэнхимийн дэд профессор А.Д.Спирин

Гаврилова, N. P. Бизнесийн ёс зүй: сурах бичиг. гарын авлага / зохиогч-эмхэтгэгчид N. P. Gavrilova, O. I. Калинина; КузСТУ. – Кемерово, 2014. – 174 х.

ISBN 978-5-89070-1027-5

Бизнесийн ёс зүйн асуудлуудыг системтэй танилцуулж, тэдгээрийн нийтлэг ёс суртахуун, ёс суртахууны харилцааг харуулсан болно. Тусдаа бүлэг нь хамгийн их зориулагдсан болно чухал талууд бизнесийн ёс зүй.

Сурах бичиг нь дээд боловсролын оюутнуудад зориулагдсан боловсролын байгууллагуудбакалаврын зэрэгт суралцаж буй оюутнууд 38.03.01 "Эдийн засаг".

KuzSTU-ийн редакцийн болон хэвлэлийн зөвлөлийн шийдвэрээр хэвлэгдсэн.

Удиртгал
Бүлэг 1. Орчин үеийн ёс зүйн мэдлэгийн тогтолцоо
1.1. Ёс суртахууны тухай ойлголт. Орчин үеийн систем дэх бизнесийн ёс зүй
ёс зүйн мэдлэг
1.2. Шашны болон ёс зүйн хамгийн чухал сургаалууд
1.3. Философи, ёс зүйн хамгийн чухал сургаалууд
Бүлэг 2. Ёс суртахууны мөн чанар, өвөрмөц байдал
2.1. Ёс суртахууны мөн чанар. Түүний функцууд
2.2. Ёс суртахууны гарал үүсэл: Шашин ба гүн ухааны
2.3. Ёс суртахууны түүхэн хөгжил
Бүлэг 3. Мэргэжлийн ёс зүй ба мэргэжлийн
3.1. Мэргэжлийн ёс зүй ба мэргэжлийн тухай ойлголт
ёс суртахуун. Хүний амьдрал, нийгэм дэх түүний үүрэг
3.2. Гарал үүсэл, хөгжлийн үндсэн үе шатууд
мэргэжлийн ёс зүй
3.3. Орчин үеийн мэргэжлийн болон ёс зүйн дүрэм
Бүлэг 4. Бизнесийн ёс зүй: үндсэн асуудлууд
4.1. Эдийн засгийн ёс зүй ба бизнесийн ёс зүйн харилцаа
4.2. Бизнесийн ёс зүй нь давуу эрх олгох ёс зүй (сонгодог
4.3. Бизнесийн нийгмийн хариуцлага
Бүлэг 5. Санхүү, зээлийн салбарын ёс зүй
5.1. Санхүүгийн зах зээл дэх ёс зүйн асуудлууд
5.2. Ёс суртахууны санхүүгийн тухай ойлголт. Альтернатив банк
5.3. Нягтлан бодогч, санхүүчдийн мэргэжлийн ёс зүй
Бүлэг 6. Удирдлагын ёс зүй

6.1. Менежерийн үйл ажиллагааны ёс зүйн хэм хэмжээ
6.2. Үйлчилгээний ёс зүй: удирдагч ба хоорондын харилцаа
харьяалагчид
Бүлэг 7. Ёс зүй бизнесийн харилцаа холбоо
7.1. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголт. Манипуляцийн асуудал
7.2. Бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүй
Бүлэг 8. Бизнесийн ёс зүй
8.1. Бизнесийн ёс зүйн ойлголт
8.2. Албан тасалгааны ёс зүй
8.3. Бизнесийн утсаар харилцах ёс зүйн дүрэм
8.4. Бизнесийн захидал харилцааны ёс зүй
8.5. Бизнесийн заль мэх
Тайлбар толь

УДИРТГАЛ

Санал болгож буй сурах бичиг нь бизнесийн ёс зүйн асуудлуудыг системчилсэн танилцуулга юм. Одоогийн байдлаар эдгээр асуудлууд онолын болон практикийн аль алинд нь онцгой ач холбогдолтой болсон.

Нэгдүгээрт, хөдөлмөрийн хурдацтай хөгжиж буй мэргэшсэн байдал нь нийтлэг ёс суртахууны үнэт зүйлсийг эрхэмлэхийн тулд мэргэжлийн (эсвэл албан тушаалын) үүргийн шаардлагыг хүн хоорондын харилцааны нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн зарчмуудтай уялдуулах шаардлагатай байв. Гэсэн хэдий ч ийм зохицуулалт нь тийм ч хялбар зүйл биш юм. Дадлагаас харахад нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахууны зарчмуудыг дагаж мөрдөх энгийн хүсэл нь хангалтгүй юм. Шаардлагатай тусгай сургалтажилчид, улмаар тусгай Сургалтын курс. Тийм ч учраас ийм хичээлийг дээд боловсролын байгууллагуудад өргөнөөр заадаг.

Хоёрдугаарт, эхэлсэн нийгэм соёлын өөрчлөлтийн мөн чанар

20-р зууны 60-70-аад онд (даяаршил, компьютер (мэдээллийн) технологи нэвтрүүлэх, бүтцийн томоохон өөрчлөлтүүд

Гэсэн хэдий ч энэ асуудлаар өрнөсөн хэлэлцүүлэг нь ёс зүйн асуудлыг цогцоор нь хөгжүүлэх шаардлагатай байгааг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрөхөд хүргэсэн. Ёс зүйн мэдлэг хурдацтай хөгжиж эхэлдэг. Хэрэглээний ёс зүй хэмээх шинэ чиглэл гарч ирж байна. Түүний анхаарлын төвд хүн төрөлхтнийг тодорхой болгох асуудал байдаг ёс зүйн зарчимнийгмийн амьдралын тодорхой салбаруудтай холбоотой.

Эдийн засаг ч энд үл хамаарах зүйл биш байв. Ёс зүйг заавал байх ёстой элемент гэж үзэх ёстой гэсэн дүгнэлтэнд өнөөдөр хэн ч эргэлзэхгүй байна эдийн засгийн системаль ч улс орон, аль ч олон улсын байгууллага.

ОХУ-ын хувьд энэ нөхцөл байдал илүү хурцаар санагдаж байна, учир нь энд ёс зүйн асуудлыг шийдвэрлэх нь нийгэм-соёлын үндсэн өөрчлөлтүүдийн хүрээнд эрэл хайгуул хийж байх үед тохиолддог.

тей үр дүнтэй хөгжил, бусад улс орнуудтай харилцаа холбоо эрчимжиж, эдийн засгийн үйл ажиллагааны шинэ чиг хандлага бий болж байна.

Үүний зэрэгцээ шинэ нөхцөлд ажиллах чадвартай боловсон хүчний хэрэгцээ нэмэгдэж байна. Бизнесийн ёс зүйн хичээл нь яг энэ асуудлыг шийдэх зорилготой юм. Санал болгосон зааварэнд чухал ач холбогдолтой байх ёстой. Энэ нь юуны түрүүнд "Эдийн засаг" бакалаврын хөтөлбөрийн оюутнуудад зориулагдсан болно.

IN Энэхүү гарын авлагыг зохиогчид нь Кузбассын Улсын Техникийн Их Сургуулийн "Эдийн засаг" (бакалаврын мэргэшил) чиглэлээр оюутнуудад олон жилийн турш уншиж байсан лекцийн хичээл дээр үндэслэсэн болно. Ёс суртахууны асуудалд зориулсан эхний долоон бүлгийг Н.П.Гаврилова, бизнесийн ёс зүйн тухай наймдугаар бүлгийг О.И. Калинина бичсэн.

Энэхүү гарын авлагыг бий болгосноор бид бизнесийн ёс зүй, ёс зүй гэдэг нь бизнесийн салбартай холбоотой нийтлэг ёс зүйн зарчмуудын нийгэм-норматив тодорхойлолт болох талаар цогц ойлголт өгөхийг зорьсон. Үүний үндсэн дээр бид дараах байдлаарматериалыг танилцуулах логикийг бий болгосон.

IN Эхний хоёр бүлэгт оюутнуудад ёс зүйн мэдлэгийн онцлог, ёс зүйн үндсэн ойлголтууд, түүний сэдэв, ёс зүйн сэтгэлгээний чиглэлүүдтэй танилцсан. Ёс суртахуун ба хуулийн хоорондын харилцааны асуудлыг энд авч үздэг.

IN Гуравдугаар бүлэгт мэргэжлийн ёс зүй, мэргэжлийн ёс суртахууны үзэгдлийг судалсан болно. Орчин үеийн зүйлийг анхаарч үзэхэд чухал байр суурь эзэлдэгмэргэжлийн болон ёс зүйн дүрэм.

Дараа нь (дөрөвдүгээр бүлэгт) үүний үндсэн дээр бизнесийн ёс зүйн ёс зүйн талуудыг нарийвчлан авч үзсэн бөгөөд үүнийг хувь хүний ​​ёс зүй (давуу үзлийн ёс зүй) ба институцийн ёс зүй (хязгаарлалтын ёс зүй) гэсэн хоёр чиглэлээр танилцуулсан болно. Энэ тохиолдолд давуу эрх олгох ёс зүй нь бизнес эрхлэгчдийн мэргэжлийн ёс зүй, институцийн ёс зүй нь эдийн засгийн ёс зүйн үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ хоёр төрлийн бизнесийн ёс зүй нь аж ахуйн нэгжүүдийн нийгэмтэй харилцах зарчмыг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнд тэдний нийгмийн хариуцлагын асуудлууд багтдаг.

Тавдугаар бүлэг нь санхүү, зээлийн салбарын ёс зүйн асуудлуудад зориулагдсан болно. Энэ нь гурван догол мөрөөс бүрдэнэ. Эхний догол мөрөнд ёс зүйн асуудлыг хөндсөн санхүүгийн зах зээлтодорхой нийгмийн дадал зуршлын цогц байдлаар. томилох -

Эдгээр нь ёс зүй ба эдийн засгийг салшгүй холбодог дэлхийн санхүүгийн “өвдөлт” юм. Хоёр дахь догол мөрөнд эдгээр "өвдөлт" -ийн хариу үйлдэл болох "алтернатив банк" -ын асуудлуудыг авч үзсэн бөгөөд дэлхий даяар дурдсан "өвдөлт" -ээс ангижрах боломжийг олгох нийгмийн шинэ туршлагыг эрэлхийлж байгааг харуулж байна. Санхүүгийн зах зээлд оролцогчдын хувийн хариуцлага, тэдний мэргэжлийн ёс зүйн түвшинг дээшлүүлэх нь энд маш сайн шийдэл байж болох юм. Энэ бүлгийн гурав дахь догол мөр нь нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн үйл ажиллагааны мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ёс зүйн асуудалд зориулагдсан болно.

IN Зургаа дахь бүлэгт менежментийн ёс суртахууны асуудлууд, юуны түрүүнд менежерийн ёс суртахууны шаардлагуудад дүн шинжилгээ хийсэн. Асуудлыг энд шинжилдэг ажлын ёс зүй, анхан шатны хүрээнд ажилчдын харилцан үйлчлэлийн асуудалд анхаарлаа хандуулдаг хөдөлмөрийн нэгдэлэсвэл ажлын хэсэг.

IN Долдугаар бүлэгт бизнесийн харилцааны ёс зүйн асуудлууд, голчлон холбоотой асуудлуудад дүн шинжилгээ хийсэнбизнесийн түншүүд. Энд байгаа гол асуудал бол манипуляцийн асуудал юм. Тусдаа догол мөрийг бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүйд зориулав.

IN Эцсийн (наймдугаар) бүлэгт бизнесийн ёс зүйн үндсэн элементүүдийг авч үздэг.

IN Сурах бичигт тайлбар толь (хамгийн их хэрэглэгддэг хэллэг, маш нарийн мэргэшсэн нэр томъёоны жагсаалт) багтсан болно.

Танилцуулах үед боловсролын материалөргөн хүрээтэй

Тиймээс оюутнууд бизнесийн ёс зүй, бизнесийн ёс зүйн асуудлын талаар цогц ойлголттой болно. Энэ нь тэдний салбарт өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн болж, Оросын орчин үеийн бизнесийн соёлыг төлөвшүүлэхэд зохих хувь нэмэр оруулахад тусална гэж найдаж байна.

Энэ үүднээс авч үзвэл, санал болгож буй сурах бичиг нь бизнесийн салбарыг хөгжүүлэхэд нийгмийн бүх гишүүд сонирхож, оролцож байгаа тул бүх ангиллын уншигчдад хэрэгтэй байж болох юм.

Бүлэг 1. Орчин үеийн ёс зүйн мэдлэгийн тогтолцоо

1.1. Ёс суртахууны тухай ойлголт. Орчин үеийн ёс зүйн мэдлэгийн систем дэх бизнесийн ёс зүй

Ёс зүй бол ёс суртахууны үзэгдлийг судалдаг шинжлэх ухаан юм. Энэ үзэгдэл нь хүний ​​​​амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг: энэ нь түүний зан авирыг шууд зорилгоос хэтэрсэн удирдамжтай уялдуулдаг.

Тэгээд онд түүний хийсэн зорилго Өдөр тутмын амьдралүйлдлүүд. Ёс суртахуун нь тухайн хүн үйл ажиллагаандаа ямар үнэт зүйлийг баримтлах ёстойг тодорхойлдог.

IN Ёс зүй нь эрт дээр үеэс мэдлэгийн тусгай салбар болон гарч ирж эхэлсэн. "Ёс зүй" гэдэг үгийг (Грекийн ёс суртахуун, зан чанар, зан заншлаас) 2300 жилийн өмнө Аристотель хэрэглэж эхэлсэн бөгөөд ёс зүйг гүн ухааны ерөнхий мэдлэгээс тусгаарлаж, сэтгэл судлал (сэтгэл судлал) хооронд байрлуулжээ.

Тэгээд улс төр (төрийн тухай сургаал). Тэрээр 18-р зууныг хүртэл ёс зүйн боловсролын хууль болсон "Никомахийн ёс зүй" хэмээх анхны бүтээлийг эзэмшдэг.

IN Аристотель энэхүү бүтээлдээ хүний ​​зан төлөвт илэрч, үйл ажиллагаанд нь олддог ёс зүйн ариун журам буюу ариун журам (зан чанар) гэж нэрлэжээ. Хоёрдугаарт тэр ийм зүйлийг оруулсан

мэргэн ухаан, ухаалаг байдал, болгоомжтой байх зэрэг чанарууд

Тэгээд тэднийг сэтгэлийн буян гэж нэрлэдэг.

TO нэгдүгээрт - эр зориг, шударга ёс, ухаалаг байдал, өгөөмөр сэтгэл, амбиц, язгууртнууд, нигүүлсэл. Аристотелийн хэлснээр ёс суртахууны сайн чанарууд нь хүсэл тэмүүллийн илрэлийн илүүдэл ба дутагдал гэсэн хоёр туйлын хоорондох хэмжүүр, дундажийг илэрхийлдэг. Тиймээс айдас бол сэтгэлийн анхны хүсэл тэмүүлэл бөгөөд үүнээс үүдэлтэй

хэтэрсэн тохиолдолд хулчгар, хулчгар байдал, дутууд нь бардам зан, бодлогогүй зориг гарч ирдэг. Аль аль нь сэтгэлийн хяналтгүй хүсэл эрмэлзэл, ухамсаргүй сайн дурын импульс юм. Үүний зэрэгцээ айдсаас болж эр зориг үүсдэг. Эр зориг нь айдас, айдас, хэт их айдас, бардам зан, өөрөөр хэлбэл айдас дутмаг байдлын хоорондох дундаж утгыг илэрхийлдэг учраас ариун журам юм. Аристотелийн хэлснээр эр зориг бол айдсыг мэдрэх боловч бууж өгөхгүй байх явдал юм

түүнийг сайн үйлс болгон сайн санаагаа хэрэгжүүлэх. Үүний нэгэн адил даруу байдал нь ичгүүрийн хэмжүүр, ичимхий байдал, хязгаарлалт нь ичгүүр, ичгүүргүй байдал, бардам зан, бүдүүлэг байдал нь ичгүүргүй байдлын хоорондох "алтан дундаж" юм. Тиймээс, буяны үндэс нь хүсэл тэмүүллийн мэдлэг, түүнийг эрх мэдэлд хүргэх, хүсэл тэмүүллийн хэмжүүрийг тогтоох явдал юм. Аристотель ёс зүйн сайн чанарын шинжлэх ухааныг ёс зүй гэж нэрлэжээ.

Шинжлэх ухааны хэрэглээнд ёс зүйн үзэл баримтлалыг стоикууд (МЭӨ 3-р зуунаас) бий болгосон: Китионы Зенон (МЭӨ 333-26 он), Сенека (МЭӨ 5 - МЭ 65), Эпиктет (МЭӨ 50-140). ), Маркус Аурелиус Антони (МЭ 121-180). Тэд үүнийг философийн дөрвөн хэсгийн нэг болох физик, метафизик, логикийн хамт авч үзэж эхлэв.

Хожим нь Аристотелийн үлгэр жишээг дагаж Цицерон Латин мос (олон тооны ёс суртахуун) - "зан чанар", "зан заншил" гэсэн үгнээс "ёс суртахуун", "ёс суртахуун" гэсэн үгсийг бий болгож, "ёс суртахуун", "ёс суртахуун", "ёс суртахуун" гэсэн латин үгтэй дүйцэхүйц болжээ. ёс зүйтэй". Эдгээр үгс, зарим нь грек, бусад нь латин гаралтай бөгөөд орчин үеийн Европын хэлэнд оржээ. Тэдгээрийн зэрэгцээ хэд хэдэн хэл нь "ёс зүй", "ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёотой ижил бодит байдлыг илэрхийлдэг өөрийн гэсэн үгтэй байдаг.

Ийнхүү 18-р зуунд орос хэлэнд "ёс суртахуун" ("нрав" язгуураас) гэсэн үг гарч ирсэн бөгөөд энэ нь "ёс зүй", "ёс суртахуун" гэсэн үгстэй ижил утгатай ашиглагдаж эхэлсэн. Цаг хугацаа өнгөрөхөд эдгээр үгс нь бие биенээсээ ялгарах зарим утгын утгыг олж авсан. Тиймээс ёс суртахуун, ёс суртахууныг хүний ​​зан төлөвийг тодорхойлдог зарчим, үнэт зүйл, хэм хэмжээ гэж ойлгодог. Ёс зүй гэдэг нь эдгээр зарчим, үнэт зүйл, хэм хэмжээ, тэдгээрийн тухай шинжлэх ухаан, өөрөөр хэлбэл ёс суртахууны тухай шинжлэх ухаанд хоёуланд нь хамаарна. "Ёс суртахуун" гэдэг үгийг зан үйлийн сөрөг үнэлгээнд ашигладаггүй бөгөөд "ёс суртахуун" гэсэн үг нь ийм үнэлгээтэй харьцуулахад илүү төвийг сахисан байдаг: "хүнлэг бус ёс суртахуун", "боолын ёс суртахуун" гэж хэлж болно, гэхдээ "хүнлэг бус" гэж хэлж болохгүй. ёс суртахуун".

Нэмж дурдахад бид ёс суртахуун, түүхэн өөрчлөгддөг зан үйлийн хэм хэмжээ, заримдаа сөрөг утгатай ("боолын ёс суртахуун", "хөрөнгөтний ёс суртахуун") гэж үндсэн зарчмуудыг ойлгодог соёл, хэл шинжлэлийн уламжлалыг ялгаж салгаж болно. "Ёс суртахуун" ба "ёс суртахуун" гэсэн ойлголтыг салгах өөр нэг тал байдаг бөгөөд энэ нь Гегельд буцаж ирдэг бөгөөд үүний дагуу "ёс суртахуун" нь харгалзах зүйлийн субъектив тал гэж ойлгогддог.

ерөнхий үйлдлүүд, мөн "ёс суртахуун" -аар бол үйлдлүүд нь объектив байдлаар хөгжсөн бүрэн бүтэн байдал юм. Энгийнээр хэлбэл, “ёс суртахуун” гэдэг үгийг ухамсрын (“ёс суртахуун нь нийгмийн ухамсрын нэг хэлбэр”) тодорхойлоход, харин “ёс суртахуун” гэдэг үгийг хүний ​​үйл ажиллагааг (“ёс суртахууны соёл”) тодорхойлоход илүү ашигладаг. Эдгээр утгын сүүдэр нь контекстээс үргэлж ялгагдах боломжтой. Ер нь “ёс зүй”, “ёс суртахуун”, “ёс суртахуун” гэдэг үг солигдсоор байна.

Дотор эрдэм шинжилгээний сахилга бат"Ёс зүй" гэж бид шинжлэх ухаан, мэдлэгийн салбар гэж нэрлэх ба ёс суртахуун, ёс суртахуун нь эдгээр үгсийг ихэвчлэн ижил утгатай үг болгон ашиглах нь ёс суртахууны судалдаг зүйл, түүний сэдвийг илэрхийлнэ.

Өнөөдөр бий янз бүрийн ангилалёс зүйн мэдлэг. Тэдгээрийн хамгийн энгийн нь ёс зүйн мэдлэгийг гурван үндсэн хэлбэрт (уламжлал) хуваадаг.

1) ёс суртахууныг нийгэм соёлын үзэгдэл гэж тайлбарладаг онолын (философийн) ёс зүй. Энэ уламжлалыг мэргэжлийн философичид хөгжүүлдэг. Ёс суртахууны олон жилийн түүхэнд ёс суртахууны талаар тайлбарлах олон ойлголт бий болсон. Тэдгээрийн дотроос Платон, Аристотель, Эпикур, Кант, Гегель, Фейербах, Швейцер, Фроммын шашны ёс зүйн үзэл баримтлал, шашны ёс зүйн философийн утга учиртай ойлголтууд (Христийн шашин, Ислам, Буддизм болон бусад);

2) дүрслэх, эсвэл дүрслэх (эерэг) ёс зүй нь хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэгтодорхой нийгэм, бүлэг, давхарга, мэргэжлийн ёс суртахууны өвөрмөц социологи, түүхэн шинжилгээ, ёс суртахууны бодит үзэгдлийг судалж, дүрсэлсэн: зан заншил, ёс суртахуун, уламжлал. Дүрслэх ёс зүй нь одоо байгаа зүйлийг дүрслэхтэй холбоотой ёс зүйн хэм хэмжээүйлдвэрлэлд, мэргэжлийн хүрээнд, янз бүрийн соёлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Дүрслэх ёс зүй нь соёл судлал, социологи, сэтгэл судлалтай нягт холбоотой бөгөөд тэдгээрт ихээхэн тулгуурладаг;

3) Норматив буюу захиалгын (захирамжийн) ёс зүй нь ёс суртахууны тодорхой зарчмуудыг зөвтгөж, зааж өгдөг бөгөөд ингэснээр хүний ​​сонголтод нөлөөлдөг. Энэ нь хамгийн тод илэрдэг мэргэжлийн ёс зүй. Түүний хэл нь жор, дүрэм журмын хэл юм.

Бизнесийн ёс зүйн үзэл баримтлал ба зарчим

Бизнесийн ёс зүй гэдэг нь пүүсүүдийн үйл ажиллагаандаа мөрддөг албан бус (хуулиар тогтоогдоогүй) дүрмийн багц юм. Энэ нь ажилчид, үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид болон өрсөлдөгчидтэй харьцах шударга байдлыг багтааж болох ба байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнтэй холбоотой асуудлуудыг хамарч болно. орчин, хүний ​​эрүүл мэнд, ан амьтан.

Хүмүүсийн харилцааны ёс зүй нь бүх нийтийн болон мэргэжлийн гэж хуваагддаг бөгөөд ёс суртахуун, ёс суртахуун дээр суурилдаг.

Бизнесийн ёс зүй гэдэг нь байгууллага, гишүүдийн үйл ажиллагааг чиглүүлэх ёстой ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээний цогц юм.

Аливаа мэргэжлийн харилцаа нь мэргэжлийн болон ёс зүйн хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой бөгөөд тэдгээртэй зөрчилдөх ёсгүй.

Профессор Е.А. Уткин бизнесийн ёс зүйн үндсэн шаардлагуудыг тодорхойлсон.

• 1. Эелдэг, зөв ​​байх.
• 2. Даруу байдал.
• 3. Эелдэг байдал, тансаг байдал.
• 4. Цаг баримтлах, тууштай байх.

Ботавина Р.Н. Ёс суртахууны үнэт зүйлсийн ач холбогдлыг ёс суртахууны үзэл баримтлал, түүнчлэн гаднаас нэвтрүүлсэн хэм хэмжээ, стандартыг тодорхойлдог: байгууллагын дотоод дүрэм, компанийн ёс зүйн дүрэм, удирдлагын аман заавар, мэргэжлийн ёс зүйн дүрэм.

Мирошниченко А.А. бизнесийн ёс зүйхүнийг хүндэтгэх, уламжлал, үндэс суурийг хүндэтгэх гэж хуваагддаг.

Ёс зүй, зан үйлийн дүрэм ажил хэрэгч хүн. Бизнесийн ёс зүйн зарчмуудыг ёс зүйд хэрэгжүүлэх

Ёс зүй (Францын ёс зүй) нь хаа нэгтээ тогтсон зан үйлийн дэг журмыг илэрхийлдэг.

Бизнесийн ёс зүйг дагаж, соёлтой байх нь маш чухал бөгөөд энэ нь ялангуяа та хамтран ажиллахдаа чухал юм. гадаадын компаниудболон компаниуд. Практикаас харахад "шинэ оросууд" гэж нэрлэгддэг олон хүмүүс хувцас хунар, үнэтэй үнэт эдлэлийн сонголт маш муу байдаг бөгөөд тэдний зан авир нь олон зүйлийг хүсдэггүй. Анхны ажил хэргийн уулзалтын дараа гадаадын хамт олон ийм хүмүүстэй харилцаа холбоогоо таслах нь ердийн зүйл биш юм. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд та сайн зан үйлийн дүрмийг мэдэх хэрэгтэй.

Эрт дээр үед ч гэсэн Их Петр ёс зүйн дүрмийн дагуу биеэ авч яваагүй хүнийг шийтгэдэг байв. Хааяа гадаадын мэргэжил нэгт нөхдийнхөө өмнө компани, эх орныхоо нэрийг гутаасан Оросын бизнесмэнүүдийг шийтгэх нь зөв болов уу.

Бизнесийн ёс зүй, соёлын зан үйлийн талаархи мэдлэг нь бизнес эрхлэх амжилтын үндэс болдог.

Түүхийн явцад нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн дүрмийг боловсруулж, үдэшлэг, ажил, гудамжинд, ажил хэргийн уулзалт, дипломат хүлээн авалтын үеэр зан үйлийн хэм хэмжээг тогтоож эхэлсэн.

Ёс суртахууны дүрэм нь ёс суртахуун, ёс суртахуун, гоо зүйн гэсэн хоёр талтай. Эхнийх нь ёс суртахууны хэм хэмжээ, халамж, хүндэтгэл, хамгаалалтыг илэрхийлдэг. Хоёр дахь нь зан үйлийн гоо үзэсгэлэн, нигүүлсэл юм.

Түүнчлэн соёлын зан үйлийн дүрмээс гадна бас байдаг мэргэжлийн ёс зүй. Амьдралд та хамгийн өндөр үр дүнд хүрэх харилцаа холбоо байдаг мэргэжлийн чиг үүрэг. Жишээлбэл, компанийн шинэ ажилтан нь бизнесийн харилцааны аль хэдийн боловсруулсан, тогтоосон дүрмийг бүрэн дагаж мөрдөх шаардлагатай бөгөөд учир нь энэ нь түүний мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэхэд тус дөхөм болж, зорилгодоо хүрэхэд тусална. Ажлын багт тодорхой уламжлалууд бий болж, цаг хугацаа өнгөрөх тусам хүчирхэгжиж, энэ бүлгийн ёс зүйг аль хэдийн бүрдүүлдэг.

Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн харилцааны гадаад талыг илэрхийлдэг бизнесийн зан үйлийн дүрмийн багц гэж тодорхойлогддог.

Бизнесийн харилцааны соёлыг ярианы ёс зүйн дүрмийг, өөрөөр хэлбэл бизнес эрхлэгчидтэй харилцахдаа хэвшсэн ярианы хэв маягийг дагаж мөрдөхгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Түүхэн хөгжсөн аман харилцааны төрлүүд байдаг. Өмнө нь тэдгээрийг Оросын худалдаачид, бизнес эрхлэгчид ашигладаг байсан бол өнөөдөр соёлын нийгэмд ашигладаг. Эдгээр нь "хатагтай", "ноёд", "ноёд" болон "хатагтай нар", "эрхэм хүндэт хамт олон" гэсэн үгс юм.

Бизнесийн ярианы үеэр та ямар ч асуултанд хариулж чаддаг байх хэрэгтэй. Тэр ч байтугай "Чи яаж байна?" гэх мэт энгийн зүйл. Эцсийн эцэст асуултанд хариулахгүй байх нь эелдэг бус байх болно, бүрхэг хариулах нь "хэвийн" бөгөөд явах нь бас эелдэг бус, бүр бүдүүлэг, гэхдээ та уйтгартай гэж тамгалагдаж магадгүй тул та хэрхэн ажиллаж байгаа талаар удаан ярилцаж болохгүй. . Ийм нөхцөлд бизнесийн ёс зүй нь "Баярлалаа, за" эсвэл "Баярлалаа, бүх зүйл сайхан байна" гэж хариулж, дараа нь ярилцагчаас бүх зүйл хэрхэн явагдаж байгааг асуухыг шаарддаг. Иймэрхүү хариултууд нь төвийг сахисан бөгөөд нэлээн итгэлтэй байдаг.

Аман харилцааны талаар нэг сонирхолтой зүйл бий сэтгэл зүйн техник, "stroking томъёо". Эдгээр нь "амжилт хүсье" эсвэл "Би чамд амжилт хүсье" гэх мэт хэллэгүүд юм.

Ажил хэрэгч хүний ​​ёс зүй, эелдэг байдал нь алхам тутамд, жишээлбэл, доод албан тушаалтан эсвэл хамтран ажиллагсадтайгаа хурдан ярилцах үед илрэх ёстой. Заримдаа тэд өөрсдийгөө "та" гэж хэлдэг нь доод албан тушаалтныг үл тоомсорлодог.

Ёс зүй нь ярианы хэм хэмжээг чанд дагаж мөрдөхийг шаарддаг хүн хоорондын харилцаа, мөн үеэр бизнесийн яриа. Хүмүүстэй (эсвэл нэг хүн) яриа өрнүүлж байх үед яриа нь хэн ч танд саад болохгүй байх ёстой. Яаралтай тусламжаас бусад бүх зүйл хүлээж болно.

Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн түнш болох улс орны зан үйлийн дүрмийг заавал дагаж мөрдөхийг шаарддаг. Хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь амьдралын хэв маягтай холбоотой бөгөөд үндэсний ёс заншил, уламжлал дээр суурилдаг. Энэ бол тодорхой ард түмний өмнөх үеийнхний олон зуун жилийн туршлагын үр дүн юм. Эдгээр уламжлал, дүрэм ямар ч байсан, хэрэв та амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал тэдгээрийг дагаж мөрдөх ёстой.

Бизнесмэнүүдийн шинж чанарыг харуулсан хэд хэдэн жишээ бий өөр өөр улс орнууд. Америкчууд мөрөн дээр нь ээлтэй хүнийг хайрлаж байгаагаа онцлон тэмдэглэж, хэрэв та япон, хятад эсвэл вьетнамчуудад адилхан зангаа хийвэл энэ хэлцэл бүтэлгүйтэх магадлал өндөр байна. Италичуудын хувьд та тэдний чанга, хэт хурц ярианд дайсагналцаж болохгүй.

Япончуудтай харилцахдаа тэдний маш эелдэг хэллэгийг хараад гайхах хэрэггүй. Ийм маягийн яриа нь саад болохгүй, харин япончуудад бизнесээ явуулахад тусалдаг. Удахгүй болох гүйлгээний бүх боломжит, боломжгүй хувилбаруудыг урьдчилан тооцоолж, санхүүгийн болон хууль эрх зүйн олон тооны урхи тавьсан өөр бизнесийн түнш олох магадлал багатай юм.

Таны гадаад төрхтэй холбоотой тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх нь онцгой чухал юм. Хамгийн сүүлийн үеийн цуглуулгын костюм нь шаардлагагүй юм. Хамгийн гол нь энэ нь сайн нөхцөлд байгаа, танд өлгөхгүй, өмд нь хуучин баян хууртай төстэй байх ёсгүй. Хувцас нь тухайн газар, цаг хугацаанд тохирсон байх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв хэлэлцээр өдрийн цагаар бол мэдээжийн хэрэг хөнгөн костюм хийх болно. Таны дэгжин байдал таны цамц, зангиа, гутал зэргээр тодорхойлогддог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Та гадаадад хэлэлцээр хийхээр явахдаа оройн зугаалгаар явахад хоёр костюм, олигтой хүрэм, цамц байхад л хангалттай.

Бизнесийн харилцаанд жижиг сажиг зүйл байдаггүй гэдгийг санаарай. Бизнест ёс зүй маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гадаад төрхмөн зан байдал нь нэрийн хуудасБизнесийн хүн. Тэд хувийн уулзалт болохоос өмнө зочны тухай санааг цуглуулж эхэлдэг гэдгийг санаарай. Мэдээллийн эх сурвалж бол зам, зочид буудал, дараа нь хувийн уулзалтын үеэр хүний ​​зан байдал юм.

Танихгүй хүнтэй харьцах зан үйлийн дүрмийг дагаж мөрдвөл энэ нь таны хүндлэл, сайн зан чанар, өөртөө итгэлтэй байдал, өөрийн давуу талыг харуулдаг.

• 1. Тиймээс бизнесийн харилцаа холбоо нь бизнесийн ёс зүйн зарчмаар явагддагийг бид харж байна. Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн харилцаа холбоог талуудад хамгийн бага алдагдалтай явуулахад тусалдаг зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.
• 2. Бизнесийн бүх төрлийн харилцаанд ёс зүйн зарчмуудыг ялгаж үздэг бөгөөд зарим нь бүгдэд нийтлэг байдаг, бас онцлог шинж чанартай байдаг тодорхой төрөлбизнесийн харилцаа холбоо.
• 3. Ёс зүй, түүний зарчмуудыг тодорхойлохдоо янз бүрийн эрдэмтэд өөр өөрийн гэсэн хандлагатай байдаг тул бизнесийн ёс зүйн гол зарчмуудыг тодорхойлох үйл явц нь тийм ч хялбар биш юм. Зарим төрлийн бизнесийн харилцааны ёс зүйг судлахын тулд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг зарчмуудыг тодруулах шаардлагатай.
• 4. Энэхүү бүтээлд онцолсон бүх төрлийн бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндсэн зарчмууд нь эелдэг байдал, зөв ​​байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, даруу байдал, даруу байдал, цаг баримтлах, тууштай байх, нээлттэй байдал, хүнлэг байдал, үнэнч шударга байдал, үнэт зүйлсийн тэргүүлэх зэрэг юм. : хүний ​​эрх, эрх чөлөө, ёс суртахуун, үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцах, сонсох чадвар.

Бизнесийн ёс зүй бол шинжлэх ухааны хамгийн хурдацтай хөгжиж буй салбаруудын нэг юм. Хэрэв та өөрийн компанийг өргөжүүлэн хөгжүүлж, ажилтнуудаа эв найртай ажиллахыг хүсч байвал бизнесийн ёс зүйн үндсийг мэддэг байх ёстой.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• Байгууллага дахь бизнесийн ёс зүйн талаар;
• бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндэс;
• бизнесийн ёс зүйн дүрэм.

Орос улсад бизнесийн ёс зүй хөгжиж эхэлснээс үл хамааран олон ажил олгогчид үүнийг өөрийн байгууллагад ашиглахын ач тусыг аль хэдийн үнэлж чадсан. Өөрийгөө хүндэлдэг нарийн бичгийн дарга бүр үндсэн мэдлэгтэй байх ёстой.

Байгууллага дахь бизнесийн ёс зүй

Бизнесийн ёс зүй бол ёс зүй, ёс зүйн зарчмуудын цогц юм. Тиймээс байгууллагын бизнесийн ёс зүй нь ажилчдад санал болгож буй хэм хэмжээ, зан үйлийн дүрмийг тогтоодог гэж бид дүгнэж болно. Бизнесийн ёс зүйн үндэс нь хөдөлмөрийг ёс суртахууны үнэт зүйл гэж ойлгох явдал юм. Ажил нь зөвхөн мөнгө олох арга байхаа больж, хүний ​​нэр төрийг төлөвшүүлэх арга зам болох үед энэ ойлголтыг ажилтан олж авдаг. Ийм ойлголттой ажилтанд уламжлалт ёс зүйн асуудлыг шийдэх гарц бас бий: ёс суртахууны сонголтын оронд мэргэжил (мэргэжил) сонголт байдаг; амьдралын утга учир нь утга учиртай адил болно мэргэжлийн үйл ажиллагаа; мөн ёс суртахууны үүрэг нь мэргэжлийн үүрэгтэй адил байх гэх мэт. Иймд ийм хэм хэмжээ, дүрэм байгаа эсэх, тэдгээрийг компанийн хамт олон хуваалцах (ойлгох) нь байгууллагын бизнесийн ёс зүй гэж үзэж болно.

Амжилттай ажиллаж байгаа байгууллагад бизнесийн ёс зүйн үзэл баримтлал нь баримт бичгүүдээр баталгаажсан байх ёстой. Эдгээр баримт бичгүүдийг бүх ажилчид (ялангуяа менежер) дагаж мөрдөх ёстой дотоод дүрмийн багц гэж нэрлэж болно. Энэхүү баримт бичигямар ч хэлбэрээр танилцуулж болно, тэр ч байтугай бүх дүрмийн дагуу боловсруулагдаагүй байж болно. Эдгээр баримт бичиг нь хэлэлцээрийг хэрхэн амжилттай зохион байгуулах, явуулах, үйлчлүүлэгчид болон түншүүдтэй хэрхэн харьцах, баг доторх сайн харилцааг хэрхэн хадгалах гэх мэт мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Та аль хэдийн ойлгосноор аливаа байгууллагын бизнесийн ёс зүй нь хамгийн дээд хэмжээг бий болгоход чиглэгддэг таатай уур амьсгалкомпанийн бүх ажилчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүдэд зориулагдсан.

Харилцааны бизнесийн ёс зүй

Нарийн бичгийн даргын бизнесийн харилцааны ёс зүй бол аливаа байгууллагын ажилд маш сайн туслагч юм. Тэгээд ч нарийн бичгийн даргаас өөр хэн хүнтэй өдөр бүр харилцаж, байгууллага дотроо ч, гаднаас ч янз бүрийн хүмүүстэй харьцах ёстой юм. Тиймээс бизнесийн ёс зүйд заасан харилцааны зарим алтан дүрмийг нарийвчлан авч үзье.

Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харилцахдаа менежерээсээ өөртэйгөө харьцахыг хүссэнээр биеэ авч явах ёстой. Энд байгаа бүх зүйл маш энгийн, хэрвээ та бүдүүлэг байдал, урьдчилан сэргийлэх, бүдүүлэг байдлыг тэвчихгүй бол олон ажилчид үүнийг хүлээн зөвшөөрдөггүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс энэ дүрэм нь зөвхөн сайн сайхныг бүтээх боломжийг танд олгоно бизнесийн харилцаадоод албан тушаалтнуудтайгаа, гэхдээ бас ойрын дарга нарыг илүү сайн ойлгохын тулд.

Дарга нартайгаа харилцахдаа дээр дурдсан дүрмийг санаж байх хэрэгтэй, зөвхөн эсрэг чиглэлд хэрэглэх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та менежерийн хувьд доод албан тушаалтны тодорхой зан үйлд дургүй бол ийм байдлаар аашилж эхэлбэл менежерээсээ сайн хандлагыг хүлээх ёсгүй. Дэд албан тушаалтнуудаасаа ямар ёс суртахууны чанарыг шаарддагийг санаарай, дараа нь тэдэнд нийцүүлэн амьдрахыг хичээ.

Мөн удирдлагатай харилцахдаа өөрийн үзэл бодлыг тулгаж болохгүй. Аливаа санал хүсэлтийг эелдэг асуултын хэлбэрээр хэлэх ёстой. "Хэрэв..." гэвэл танд ямар санагдах вэ? гэх мэт.

Ангилалтай тийм/үгүй хариултыг мөн хасах хэрэгтэй. Удирдлагуудтайгаа харилцахдаа байнгын "тийм" гэдэг нь таныг удирдлагын нүдэн дээр заль мэх мэт болгож, харин эсрэгээрээ "үгүй" гэж хэлэх нь таныг байнга бухимдуулах болно. Тиймээс татгалзсан эсвэл зөвшөөрөл бүр үндэслэлтэй байх ёстой. Дэд албан тушаалтнуудтай харилцах харилцаанд мөн адил хамаарна.

Хамтран ажиллагсадтайгаа харилцахдаа үүрэг хариуцлагыг тодорхой зааж өгөх алтан дүрэм юм. Гэсэн хэдий ч үүрэг хариуцлага давхцаж байгаа бол тэдгээрийг хязгаарлах эсвэл (хариуцлага тусгаарлах боломжгүй бол) ажилтан бүрийн бүрэн эрхийг тодорхойлохыг шууд удирдлагуудаасаа хүс.

Бизнесийн ёс зүйн дүрэм

Гол зүйлүүдийн нэг ба хамгийн чухал дүрэмБизнесийн ёс зүй гэдэг нь байгууллагад өндөр дуугаар харилцах харилцааны дутагдал юм. Энд бүх зүйл маш энгийн: дуу хоолойгоо өсгөх нь үл хүндэтгэсэн байдал, өөрийгөө хянах чадваргүй байгааг илтгэнэ. Ийнхүү доод албан тушаалтанд дуугаа өндөрсгөж байгаа хүн эрх мэдлээ алдахаас гадна чадваргүй ажилтны дүр төрхийг бий болгодог. Энэ нь дараагийн удаа түүний үгэнд илүү бага итгэл, анхаарал хандуулах болно гэсэн үг юм. Мөн эсрэгээр, ажилтны дуу хоолой илүү тайван, тэнцвэртэй байх тусам итгэл, түүнийг дагаж мөрдөх хүслийг төрүүлдэг.

Мөн байгууллагын бизнесийн ёс зүйн дүрэм нь нийгмийн үндэсний болон угсаатны хэм хэмжээг харгалзан үзэх ёстой. Энэ нөхцөл нь хоёуланд нь заавал байх ёстой олон улсын байгууллагууд, мөн жижиг компаниудын хувьд. Дахин хэлэхэд, танай компани руу залгасан (захиа илгээсэн) энэ эсвэл тэр хүн ямар байхыг та хэзээ ч урьдчилан мэдэж чадахгүй. Ийм учраас энэ дүрмийг дагаж мөрдөх нь маш чухал юм. Бизнесийн хэлэлцээрт мөн адил хамаарна.

Багийн хувьд та юуны түрүүнд уялдаа холбоотой ажил, тодорхой харилцан үйлчлэлтэй байж л амжилттай ажиллах нэг организмын нэг хэсэг гэдгийг санах хэрэгтэй. Тиймээс байгууллагад хувиа хичээсэн, хувиа хичээсэн зүйл байхгүй. Мэдээжийн хэрэг, ажилтан бүр хувь хүн гэдгийг та ойлгох ёстой. Гэхдээ хувийн ашиг сонирхол, хувийн ашиг сонирхлыг ажлын байран дээр мартах ёстой. Ажлыг зөвхөн тааламжтай төдийгүй илүү бүтээмжтэй болгодог нь компанийг бүхэлд нь (бүхэл бүтэн, хувь хүний ​​төлөөлөгчдөд) ашиг тусын тулд өөрийнхөө эго үзлийг үгүйсгэдэг. Надад итгээрэй, та өөрөө эдгээр үр дүнг удахгүй анзаарах болно.

Бизнесийн ёс зүй бол шинжлэх ухааны хамгийн залуу бөгөөд хурдацтай хөгжиж буй салбаруудын нэг юм. Энэ чиглэлээр сургалтуудыг Баруун болон АНУ-д зөвхөн бизнесийн сургуулиудад төдийгүй нэр хүндтэй их дээд сургуулиудад заадаг бөгөөд эдийн засагч, менежерүүд, олон нийтийн байгууллагын менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг бэлтгэх салшгүй хэсэг болж байна. Төрийн үйлчилгээ. Орос улсад бизнесийн ёс зүйг сонирхох сонирхол аажмаар бий болж байна.

Бизнес ёс зүй өргөн утгаараа байгууллага, гишүүдийн үйл ажиллагааг чиглүүлэх ёстой ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээний цогц юм. Үүнд янз бүрийн дарааллын үзэгдлүүд орно: байгууллагын дотоод болон гадаад бодлогын аль алиных нь ёс зүйн үнэлгээ; байгууллагын гишүүдийн ёс суртахууны зарчим, i.e. мэргэжлийн ёс суртахуун; байгууллагын ёс суртахууны уур амьсгал; бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ гэх мэт.

Сонирхолтой баримт бол генерал суурьБизнесийн ёс зүй нь хөдөлмөрийн тухай ойлголтыг ёс суртахууны үнэт зүйл гэж үздэг. Мөн хөдөлмөрийг амьжиргааны эх үүсвэр төдийгүй хүний ​​эрхэм чанарыг төлөвшүүлэх арга зам гэж ойлговол ёс суртахууны үнэт зүйл болдог. Үүний зэрэгцээ уламжлалт ёс суртахууны асуудлууд шийдэгддэг: ёс суртахууны сонголтын асуудал нь мэргэжлийг сонгох асуудал гэж нэрлэгддэг мэргэжлийн асуудал болж хувирдаг; амьдралын утга учиртай холбоотой асуудал нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны утга учиртай холбоотой асуудал болж хувирдаг; ёс суртахууны үүргийг мэргэжлийн үүрэг гэж үздэг; Ёс суртахууны хариуцлага нь мэргэжлийн хариуцлагаар дамждаг, хувь хүний ​​мэргэжлийн чанар нь ёс суртахууны үнэлгээ авдаг.

Ерөнхийдөө нийт ёс зүйн дүрэмКорпорацийн тодорхой нийгэмд оролцогчдын (хувьцаа эзэмшигчид, захирлууд, менежерүүд, ажилчид) хуваалцдаг зан үйлийн хэм хэмжээг бизнесийн ёс зүйн баримт бичгүүдээр баталгаажуулж, үүний ачаар зан үйлийн тодорхой загвар, хамтарсан үйл ажиллагаа, түүнчлэн компанийн дотоод механизмыг бий болгодог. Корпорацийн нийгэмд оролцогчид өөртэйгөө болон гадаад орчинтой (төр, бизнесийн түншүүд гэх мэт) харилцахдаа тэдгээрийн хэрэглээ.

Бизнесийн ёс зүйн баримт бичгийг ТУЗ-өөс баталдаг тул эсвэл Ерөнхий уулзалтхувьцаа эзэмшигчид, тэдгээр нь компанийн дотоод (орон нутгийн) баримт бичиг болж, тодорхой эрх зүйн утгыг олж авдаг. Тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байх нь дүрэм, компанийн дотоод баримт бичигт заасан зөрчигчдөд хариуцлага хүлээлгэхэд хүргэж болзошгүй юм.

Бизнесийн ёс зүйн баримт бичгүүд нь хоёр үндсэн зүйлийг хэрэгжүүлэх хүртэл багасгаж болох өргөн хүрээний ажлыг гүйцэтгэдэг функцууд: нэр хүнд ба удирдлага.

Нэр хүндийн функцболомжит хөрөнгө оруулагчдын (хувьцаа эзэмшигчид, банкууд) компанид итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх явдал юм хөрөнгө оруулалтын компаниуд) болон бизнесийн түншүүд (үйлчлүүлэгч, ханган нийлүүлэгч, гүйцэтгэгч гэх мэт). Компанид бизнесийн ёс зүйн баримт бичиг байгаа нь аль хэдийн нэг төрлийн брэнд болж, түүний амжилтын шинж тэмдэг болдог зайлшгүй нөхцөлөндөр бизнесийн нэр хүнд. Компанийн үйл ажиллагаанд бизнесийн ёс зүйн баримт бичгийг баталж, хэрэгжүүлсний үр дүнд түүний хөрөнгө оруулалтын сонирхол нэмэгдэж, компанийн дүр төрх чанарын хувьд өндөр түвшинд хүрдэг.

Удирдлагын функцБизнесийн ёс зүйн баримт бичиг нь ёс зүй, шударга, шударга байдлын зарчмуудыг дагаж мөрдөх үүднээс нарийн төвөгтэй, хоёрдмол утгатай нөхцөл байдалд компанийн зан үйлийг зохицуулах, оновчтой болгох явдал юм. Удирдлагын функцийг дараахь байдлаар хангана.

1) ёс зүйн талыг төлөвшүүлэх Байгууллагын соёлкорпораци дахь оролцогч талууд (хувьцаа эзэмшигчид, захирлууд, менежерүүд, ажилчид) хооронд. Бизнесийн ёс зүйн баримт бичиг нь компанийн дотоод үнэт зүйлсийг танилцуулж, тухайн компанийн компанийн нэр хүндийг талстжуулж, үүний үр дүнд стратегийн болон бизнесийн чанарыг сайжруулдаг. үйл ажиллагааны удирдлагаүүн дотор;

2) гадны оролцогч талууд (нийлүүлэгч, хэрэглэгч, зээлдүүлэгч гэх мэт) -тэй харилцах тэргүүлэх чиглэлийг зохицуулах;

3) ёс зүйн нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, боловсруулах дараалал, журмыг тодорхойлох;

4) ёс зүйн үүднээс авч үзэх боломжгүй зан үйлийн хэлбэрийг жагсааж, зааж өгөх.

Хамгийн нийтлэг бизнесийн ёс зүйн баримт бичгийн төрөлбайна тунхаглалуудТэгээд кодуудаж ахуйн нэгж, байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах, хянах үр дүнтэй хэлбэрүүдийн нэг болох аж ахуйн нэгжийн дотоод хэрэглээнд зориулсан хууль тогтоомжийн нэг төрөл юм.

Өмнөх

Ёс зүйг хаа нэгтээ тогтсон зан үйлийн дэг журам гэж тодорхойлсон нь түүний талаархи хамгийн ерөнхий ойлголтыг өгдөг.

Бизнесийн ёс зүй - Энэ бол бизнесийн болон бизнесийн харилцаан дахь зан үйлийн тогтсон журам юм.Иргэний ёс зүйн нэг төрөл боловч цэргийн ёс зүйд үндэслэсэн. Бизнесийн ёс зүй ба иргэний ёс зүйн гол ялгаа нь тэргүүлэх ач холбогдол юм захирагдах байдалажилчдын хүйсийн ялгаа, тэдний нас. Бизнесийн ёс зүй бол бизнес эрхлэгчийн мэргэжлийн зан үйлийн ёс суртахууны хамгийн чухал тал юм. Дотоодын бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүс бизнесийн ёс зүйн дүрмийг мэддэггүйгээс болж, ялангуяа гадаадын компаниудтай хийсэн олон ашигтай гэрээ хэлцлүүдийг алдсан. Шинээр бизнес эрхэлж буй олон бизнес эрхлэгчид хувцас хунар, биеэ авч явах байдал нь муу амттай байдаг.

Үүний үр дүнд тэд түншүүдийнхээ чимээгүй, шударга бус шүүмжлэлд өртдөг. Өөрийгөө болон компанийнхаа нэр төрийг хүндэтгэдэг бизнес эрхлэгчид бүх хэлэлцээрийг зогсоодог. Үүний шалтгаан нь хувь хүний ​​​​бизнесмэнүүдийн зан авир бөгөөд үүнийг "тэр хөл тавьж ч чадахгүй, ярьж ч чадахгүй" гэсэн алдарт үлгэрийн үгээр үнэлж болно.

Утгагүй нөхцөл байдалд орохгүйн тулд та сайн зан үйлийн дүрмийг мэдэх хэрэгтэй. Эрт дээр үед Их Петр тэдэнд хүчтэй сургадаг байв. 1709 онд тэрээр "ёс зүйг зөрчсөн" хүн бүрийг шийтгэх тогтоол гаргажээ. Дотоодын бизнес эрхлэгчид өөрсдийгөө доог тохуунд оруулаад зогсохгүй Оросын бизнес эрхлэхэд сүүдэрлэдэг хүмүүст шийтгэл ногдуулах ёстой.

Тиймээс бизнесийн ёс зүйн мэдлэг нь бизнес эрхлэх амжилтын үндэс юм. Энэ нь юу вэ, энэ нь хаанаас ирсэн, гадаад орнуудад ямар онцлог шинж чанартай байдаг талаар лекц дээр ярилцана.

Зөвхөн эелдэг, хүмүүжилтэй байх нь хангалтгүй. Бидэнд хүмүүсийн харилцааны энэ чиглэлийн нарийн ширийн зүйлийн талаар тодорхой мэдлэг хэрэгтэй. Хэрхэн, хэзээ зөв үг хэлэх эсвэл чимээгүй байх, тухайн үйл явдалд тохирсон бэлэг өгөх, бизнест хэрэгтэй нийгмийн хүрээллийг хэрхэн бий болгох, бизнесийн хоолоо хэрхэн зөв зохион байгуулах, биеэ авч явах зэрэг олон зүйл байдаг. Энэ гэх мэт ... - мөн эдгээр харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны зорилго нь компанийн болон таны хувийн хэрэгт эерэгээр тусгалаа олсон. Ёс суртахууны дүрэм нь компани, салбараас хамаарч өөр өөр байж болно. Тодорхой тохиолдол бүрт эдгээр онцлогийг мэдэх нь таны үүрэг юм. Нэмж дурдахад, эдийн засгийн харилцааны дэлхийн шинж чанар нь хүмүүсийг бусад улс орны сайн сайхан байдлын дүрмийг мэддэг байхыг шаарддаг. Эдгээр дүрмийг зөрчих нь завсарлага авахад хүргэдэг бизнесийн холболтуудмөн борлуулалтын зах зээлээ алдахад хүргэдэг. Тиймээс бизнесийн ёс зүйн "алтан дүрэм"-ийг дахин эргэн санацгаая.

1) бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх; 2) хэт их ярих хэрэггүй; 3) зөвхөн өөрийнхөө тухай төдийгүй бусдын тухай бодох; 4) тухайн үйл явдалд тохирсон хувцаслах; 5) сайн хэлээр ярьж, бичих.

Эдгээр заалтуудыг нарийвчлан авч үзье.

Эдгээр үүргүүдийн эхнийх нь ажилдаа цагтаа ирэх хэрэгцээ бөгөөд үүнийг өдөр бүр хийх ёстой. Хэрэв нөхцөл байдал таныг аль ч өдөр ажилдаа цагтаа ирэхийг зөвшөөрөхгүй бол та оффис руу залгаж, даргадаа мэдэгдэх хэрэгтэй - энэ тохиолдолд та найдвартай хүний ​​нэр хүндийг хадгалах цорын ганц арга зам юм. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх шаардлага нь бусад бүх мэргэжлийн хүмүүст хамаарна албан ёсны үйл ажиллагаа. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх ёстой! Тиймээс үүнийг дуусгахад шаардагдах хугацааг тооцоолох чадвартай байх нь чухал юм. Алдарт Мерфигийн хууль, түүний үр дагаврыг үргэлж санаж яваарай. Мерфигийн хууль: "Хэрэв муу зүйл тохиолдох юм бол тэр нь тохиолддог." Дүгнэлт 1: Ажил болгон таны бодож байгаагаас илүү их цаг зарцуулдаг. Үр дүн 2: Хэрэв болзошгүй бэрхшээлийн дөрвөн шалтгааныг урьдчилан арилгавал тав дахь нь үргэлж байх болно. Дүгнэлт 3: Үйл явдал өөрсдийнхөөрөө орхивол муугаас улам дордох хандлагатай байдаг. Дүгнэлт 4: Та ямар нэг ажил хийж эхэлмэгц хамгийн түрүүнд хийх ёстой өөр нэг ажил байдаг. Мөн Чишолмын хоёр дахь хуулийг санаж явахад тустай: "Бүх зүйл сайхан болж байвал ойрын ирээдүйд ямар нэг зүйл тохиолдох нь гарцаагүй." Тиймээс урьдчилан таамаглахад хэцүү асуудлуудыг харгалзан даалгавраа дуусгах цагийг нөөцөд хуваарилах ёстой.

"Хэт их юм битгий ярь." Энэ зарчмын мөн чанар нь хүн байгууллагынхаа нууцыг хадгалах үүрэгтэй. Түүнээс гадна бид ярьж байнатүүний ажилладаг компани эсвэл байгууллагын бүх асуудлын талаар: технологиос эхлээд боловсон хүчин хүртэл. Хамтран ажиллагсад бие биедээ хэлж болох хувийн амьдралын нарийн ширийн зүйлийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж болно.

"Зөвхөн өөрийнхөө тухай төдийгүй бусдын тухай бод." Үүнгүйгээр ямар ч амжилтын тухай ярих боломжгүй. Худалдан авагч, үйлчлүүлэгч, түншийн санаа бодол, ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхгүй байх нь вакуумд нисэхийг оролдож, далавчаа дэвсэж байгаатай адил юм. Энэ тухай бизнесменүүдийн нэг нь: “Бүх асуудал хувиа хичээсэн эсвэл хувийн ашиг сонирхлоос үүдэлтэй байдаг. Жишээлбэл, заримдаа хамт ажиллагсадтайгаа өрсөлдөх, эсвэл өөрийн байгууллагын хэмжээнд ахихын тулд хамт ажиллагсаддаа хохирол учруулахыг оролддог."

Хүн бүр өөрийн гэсэн сонирхолтой байдаг бөгөөд таны өрсөлдөгч эсвэл ярилцагч туйлын буруу юм шиг санагдаж байсан ч үзэл бодол бүрт үнэний хэсэг байдаг гэдгийг та үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Тиймээс бизнесийн ёс зүйн зайлшгүй шаардлага бол бусад хүмүүсийн санаа бодлыг хүндэтгэх, тэдгээрийг ойлгох хүсэл эрмэлзэл юм. Зөрчилдөөний дотоод хүсэл, өөрөөр хэлбэл үл тэвчих байдал, "дайсныг" устгах хүслийг арилгах, эс тэгвээс эрт орой хэзээ нэгэн цагт таныг "устгах" хүн гарч ирнэ. Дашрамд хэлэхэд хүлээцтэй байдал, даруу байдал нь өөртөө итгэлтэй байхад саад болохгүй. "Энэ үйл явдалд тохирсон хувцаслаарай." Энэ зарчмын хувьд хамгийн чухал зүйл бол ажлын орчин, энэ орчинд таны түвшний ажилчдын бүрэлдэхүүнд багтах хэрэгцээ юм. Хувцсаа "тохируулах" хэрэгтэйгээс гадна таны хувцасыг амтанд нь сонгох хэрэгтэй - загвар, загварт тохирсон байх ёстой. өнгөний схем. Гутал болон бусад хэрэгслүүдэд мөн адил хамаарна. Хэрэв та ажлын дараа шууд бизнесийн оройн хоол идэх гэж байгаа бол үдшийн даашинзаар бүү хувцаслаарай, эс тэгвээс хүмүүс таныг мэргэжлийн гэхээсээ илүү хувийн сонирхолтой гэж үзэх болно (ялангуяа эсрэг хүйсийн хүнтэй болзож байгаа бол) ).

"Сайн хэлээр ярьж, бич." Энэ зарчим нь таны хэлж, бичиж буй бүх зүйл - тэмдэглэл, захидал гэх мэт - зөвхөн тодорхой бөгөөд анхаарал төвлөрүүлсэн мессежийг илэрхийлэхээс гадна сайн хэлээр илэрхийлэгдэх ёстой бөгөөд бүх зөв нэрийг алдаагүй дуудаж, бичиж байх ёстой. Хэрэв та дүрмийн болон зөв бичгийн дүрмийн асуудалтай тулгарвал толь бичиг, сурах бичиг, илүү чадварлаг ажилтнуудын үйлчилгээг ашиглаарай. Бусдын хэлснийг ч гэсэн доромжилсон, садар самуун үг хэлэхийг өөрийгөө хориглох хэрэгтэй. Таны аливаа зүйлд сөрөг хандлагыг илэрхийлэх олон “үг орлуулагч” байдаг. Нэмж хэлэхэд хэт зарчимч дарга (ялангуяа дарга) таныг хараалын үг хэлсний төлөө ажлаас халах магадлалтай.

Бизнесийн ёс зүй гэдэг ойлголттой нягт холбоотой нь ойлголт юм бизнесийн протокол . Тэр бол төлөөлдөг хүн уулзалт, хэлэлцээ хийх, хүлээн авалт зохион байгуулах, ажил хэргийн захидал харилцааг боловсруулах зэрэг журмыг зохицуулсан дүрэм юм. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээг онол гэж үзэж болох юм бол бизнесийн протокол нь түүний практик хэсэг юм.