W mieście 

Przykładowy opis stanowiska menedżera sprzedaży. Opis pracy. Funkcje i obowiązki służbowe

Głównym celem opisu stanowiska kierownika sprzedaży jest szczegółowe określenie głównych obowiązków i warunków kwalifikacji sprzedawcy, trybu podporządkowania pracownika kierownictwu, jego praw, obowiązków, a także zasad powoływania i zwalniania z pracy jego stanowisko. Pomimo tego, że opis stanowiska nie jest standardowy, dokumenty obowiązkowe przedsiębiorstwa, jego obecność pozwala w przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień zidentyfikować lub zmazać winę zarówno pracownika, jak i pracodawcy, dlatego jego przygotowanie należy traktować tak poważnie i przemyślanie, jak to możliwe.

AKTA

Zasady sporządzania opisów stanowisk pracy

Nie ma prawnie ugruntowanego pojęcia „opisu stanowiska pracy”, dlatego nie ma jednolitej, ściśle ustalonej próby. Organizacje mogą opracować wzór dokumentu według własnego uznania, a także zmieniać go w zależności od warunków pracy pracownika i innych parametrów.

Należy zauważyć, że w różnych firmach odpowiedzialność zawodowa menedżerowie sprzedaży mogą się nieznacznie różnić, ale podstawowe zasady powinny zawsze być podobne.

Treść opisu stanowiska pracy musi być napisana szczegółowo i wyraźnie, bez możliwości podwójnej interpretacji. Jeżeli dokument jest sporządzany dla pracowników jednego działu, to aby uniknąć powielania tych samych funkcji, należy w razie potrzeby dostosować dokument.

Główną zasadą jest to, że opis stanowiska musi zawsze zostać zatwierdzony przez kierownika działu i dyrektora przedsiębiorstwa, a także podpisany przez samego pracownika.

Podpis kierownika sprzedaży będzie wskazywał, że zgadza się on z przydzielonymi mu obowiązkami służbowymi, przysługującymi mu prawami i rozumie swoją odpowiedzialność. Standardowy opis stanowiska składa się z czterech sekcji:

  • "Postanowienia ogólne"
  • "Odpowiedzialność zawodowa"
  • „Prawa”,
  • "Odpowiedzialność",

Wypełnienie opisu stanowiska dla kierownika sprzedaży

Najpierw na górze dokumentu, pośrodku, wpisana jest jego nazwa, wskazująca pozycję, dla której jest sporządzany.
Dalej po prawej stronie musisz zostawić kilka wierszy do zatwierdzenia opisu stanowiska przez kierownika organizacji. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię, patronimikę, a także zostawić wiersz podpisu z transkrypcją.

Główna część instrukcji

W pierwszej części tzw "Postanowienia ogólne" należy wskazać do jakiej kategorii pracowników należy kierownik sprzedaży (pracownik, specjalista, menadżer, personel techniczny itp.), którym konkretnie podlega (bez podawania nazwisk), jakie kwalifikacje musi posiadać (specjalizacja, wykształcenie, kursy dodatkowe ), wymagany staż pracy i doświadczenie zawodowe.

Następnie należy wpisać osobę, która będzie go zastępować w czasie nieobecności w zakładzie pracy (również bez podawania konkretnych nazwisk), a także podstawę powołania lub zwolnienia pracownika (np. polecenie lub polecenie dyrektora ds. przedsiębiorstwo).

Poniżej należy wymienić wszystkie dokumenty i zasady, z którymi musi zapoznać się menadżer sprzedaży ze względu na specyfikę swojej pracy:

  • podstawy prawa pracy,
  • zasady zawierania transakcji i umów,
  • procedura kompletowania dokumentacji,
  • przepisy dotyczące ochrony pracy i regulacje wewnętrzne itp.

Również tutaj konieczne jest wskazanie konkretnych dokumentów i przepisów, na których ta kategoria specjalistów powinna opierać się w swojej pracy.

Druga sekcja "Odpowiedzialność zawodowa" dotyczy bezpośrednio funkcji przypisanych kierownikowi sprzedaży. W zależności od przedsiębiorstwa i rodzaju jego działalności mogą być one różne, jednak zawsze powinny być opisywane możliwie wyczerpująco i szczegółowo, począwszy od badań rynku, po raportowanie i udział pracowników w wydarzeniach wewnętrznych.

W rozdziale „Prawa” musisz szczegółowo opisać uprawnienia menedżera sprzedaży, czyli uprawnienia, które zostały mu przyznane w celu maksymalizacji skuteczne wykonanie Twoja praca. W tym miejscu należy określić możliwość podnoszenia poziomu zawodowego, interakcję z kierownictwem przedsiębiorstwa i pracownikami innych działów, a także inicjatywy oczekiwane od pracownika.

Sekcja czwarta "Odpowiedzialność" określa te naruszenia, które mogą skutkować karą ze strony kierownictwa przedsiębiorstwa. Wskazane jest ich szczegółowe wskazanie. W razie potrzeby ta część dokumentu może zawierać szczegółowe sankcje i kary, które zostaną nałożone w przypadku określonych naruszeń.

Na koniec niezbędny jest opis stanowiska zgodzić się z odpowiedzialnym pracownikiem. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię, a także umieścić podpis z transkrypcją.

Poniżej należy podać informacje o kierowniku sprzedaży: jego nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (w całości), nazwę organizacji, dane paszportowe (seria, numer, gdzie, kiedy i przez kogo zostały wydane), podpis i datę przegląd dokumentu. Na koniec opis stanowiska należy przekazać kierownikowi organizacji do rozstrzygnięcia.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

2. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołuje się osobę posiadającą wyższe (średnie) kwalifikacje zawodowe oraz staż pracy na podobnych stanowiskach co najmniej sześciomiesięczny.

3. Zatrudnienie i zwolnienie kierownika sprzedaży następuje zarządzeniem Dyrektora Generalnego, na wniosek dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży hurtowej.

4. Kierownik sprzedaży podlega bezpośrednio kierownikowi działu sprzedaży hurtowej.

5. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:

  • dokumenty regulacyjne dotyczące wykonanej pracy;
  • materiały dydaktyczne odnoszące się do istotnych kwestii;
  • statut Spółki;
  • przepisy pracy;
  • polecenia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży hurtowej;
  • ten opis stanowiska.

2. MUSISZ WIEDZIEĆ.

1. Federalne przepisy ustawowe i wykonawcze legalne dokumenty regulujące realizację przedsiębiorczości i działalności komercyjne, w tym ustawodawstwo i ramy prawne tematy Federacja Rosyjska, gminy itp.

2. Podstawy ustalania cen i marketingu.

3. Asortyment, klasyfikacja, charakterystyka i przeznaczenie produktów sprzedawanych przez Spółkę.

4. Warunki przechowywania i transportu produktów sprzedawanych przez Spółkę.

5. Psychologia i zasady sprzedaży.

6. Aktualne formy rachunkowości i sprawozdawczości.

7. Etyka komunikacji biznesowej.

8. Zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych.

9. Struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży hurtowej.

10. Zasady obsługi sprzętu komputerowego.

11. Wewnętrzne przepisy pracy.

3. FUNKCJE I OBOWIĄZKI PRACY

1 Organizacja i zarządzanie sprzedażą produktów Spółki:

  • wyszukiwanie potencjalnych klientów;
  • praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem klienta do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
  • prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie Kancelarii;
  • niezwłocznie reagować na informacje otrzymane od klientów i przekazywać je właściwemu kierownikowi wiodącemu sprzedaży oraz kierownikowi działu sprzedaży hurtowej;
  • identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez Spółkę oraz uzgadnianie z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu na terenie kompleksu magazynowego Spółki;
  • motywowanie klientów do współpracy ze Spółką zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży;

2 Prace planistyczne i analityczne:

  • sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;
  • analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów Spółki;
  • sporządzanie raportów z wyników pracy zgodnie z regulaminem pracy działu i Spółki.

3 Wsparcie sprzedaży:

  • przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, przetwarzanie potrzebne dokumenty związane z wysyłką produktów dla klientów Spółki przypisanych do nich samych, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;
  • udzielanie wsparcia informacyjnego klientom;
  • informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt i czasie przybycia produktu do magazynu;
  • ostateczne uzgodnienie z Klientem warunków cen, terminu wysyłki i sposobu dostawy produktów;
  • przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
  • udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży hurtowej;
  • współpraca z oddziałami Spółki w celu realizacji powierzonych zadań;
  • udział w warsztatach;
  • prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej.
  • Prowadzenie aktualnych danych klientów w systemie informatycznym.

4 Test:

  • kontrola wysyłek produktów do klientów;
  • kontrola dyscypliny finansowej Klienta na podstawie dokumentów otrzymanych z działu księgowości w handel hurtowy oraz ostrzeżenie o terminach płatności.

4. PRAWA

1. Poruszyć kwestię podwyższenia wynagrodzeń oraz płacenia za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z przepisami, dokumentami i zarządzeniami regulującymi system wynagradzania pracowników Spółki.

2. Zgłaszaj kierownictwu wyższego szczebla wszystkie zidentyfikowane braki w zakresie Twoich kompetencji.

3. Zgłaszać propozycje usprawnień pracy w zakresie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska.

4. Zapytaj osobiście lub w imieniu kierownictwa od podziały strukturalne oraz sprawozdania i dokumenty pracowników niezbędne do wykonywania ich obowiązków.

5. Żądać od kierownika wydziału pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i uprawnień.

6. Wymagaj od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz przygotowania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Za niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji, w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawo pracy RF.

2. Za popełnienie przestępstwa C w toku wykonywania swojej działalności w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa administracyjnego, karnego i prawo cywilne RF.

3. Za spowodowanie straty materialne i uszkodzenia reputacja biznesowa Firmy w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, prawo karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

6. SYSTEM RAPORTOWANIA

1. Kierownik sprzedaży przekazuje następujące raporty następującym urzędnikom Spółki:

2. Kierownik sprzedaży wykonuje następujące operacje na dokumentach:

  • oznaki:
  • popiera:

3. Kierownik Sprzedaży otrzymuje następujące raporty od następujących urzędników Firmy:

7. DODATKI I ZMIANY.

Który element został zmieniony?

Nowa wersja klauzuli

Podpis pracownika

Data zmiany

Kto zatwierdził zmianę

Opis pracy kierownik sprzedaży jest główny dokument, który określa porządek i mechanizm jego działania. Ujawnia istniejące wymagania wobec kandydatów na stanowisko, zawiera listę bezpośrednich obowiązków pracownika i pełnionych funkcji. Ponadto określono uprawnienia pracownicze, system oceny wiedzy oraz podstawowe warunki pracy.

Określają to ogólne postanowienia opisu stanowiska pracy następny:

Ponadto istnieje zwój czym specjalista powinien się kierować podczas wykonywania swoich obowiązków:

  1. Procedura organizacji sprzedaży i marketingu produktów organizacji.
  2. Oddzielne instrukcje od kierownictwa, a także Postanowienia ogólne przedsiębiorstw związanych z zarządzaniem sprzedażą towarów.
  3. Obowiązujące zasady ochrony pracy, które są wspólne dla wszystkich organizacji działających na terenie Federacji Rosyjskiej.
  4. Bezpośrednio według punktów opisu stanowiska.

Osoba ubiegająca się o przyjęcie na stanowisko musi je posiadać Informacja:

  1. Wykaz i treść przepisów ustawowych i wykonawczych związanych z regulacją zagadnień marketingu i sprzedaży towarów i usług.
  2. Różnorodne materiały zawierające zasady i podstawowe zasady marketingu i zwiększania sprzedaży.
  3. Podstawowe metody pracy wykonywane zarówno osobiście przez kierownika, jak i przez pracowników jego działu.
  4. Zasady organizacji pracy biurowej z uwzględnieniem specyfiki branży firmy.
  5. Aktualne informacje, w tym pochodzące ze źródeł zagranicznych, dotyczące doświadczeń sprzedażowych, analizy działalności i poprawy efektywności pracy.
  6. System oceny wykonanej pracy.
  7. Procedura i forma składania raportów, procedura współdziałania w procesie działalności jednostki.
  8. Regulamin pracy organizacji.

Funkcje i obowiązki służbowe

Główne funkcje, które musi wykonać kierownik sprzedaży, a także jego odpowiedzialność zawodowa zgodnie z instrukcją to:

  1. Rozwój metod i technologii sprzedaży towarów.
  2. Opracowywanie i doskonalenie podstawowych schematów sprzedaży produktów w ramach działalności organizacji.
  3. Organizacja różnorodnych wydarzeń mających na celu działania przedsprzedażowe, których głównym celem jest przygotowanie do rozpoczęcia sprzedaży nowego produktu lub współpracy z nowym kontrahentem.
  4. kreacja określone warunki, zapewniając zaspokojenie bieżącego zapotrzebowania na określone produkty.
  5. Monitorowanie zgodności z istniejącymi biznes planami, które są wykorzystywane w procesie prowadzenia działalności zawodowej.
  6. Przestrzeganie podstawowych warunków umów i porozumień podpisanych z klientami i kontrahentami, w razie potrzeby dokonywanie zmian bilateralnych, które są rejestrowane dodatkowe porozumienie do tego, co już istnieje.
  7. Badanie rynku towarów sprzedawanych przez menadżera. Funkcja ta dotyczy nie tylko regionu, w którym menedżer pracuje – w swojej pracy musi wykorzystywać wyniki sąsiadujących regionów i miast, aby móc zastosować w swojej działalności dowolne metody i technologie.
  8. Przewiduj wzrost i spadek sprzedaży w zależności od czynników zewnętrznych i odpowiednio reaguj na takie zmiany.
  9. Przeprowadź analizę działalności konkurentów firmy, szczególnie tych specjalizujących się w sprzedaży podobnych produktów i towarów.
  10. Zbieraj i podsumowuj informacje wskazujące wielkość sprzedaży produktów w danym okresie, wahania zarówno w górę, jak i w dół oraz przyczyny takich zmian. W tym zakresie przedstawianie propozycji kierownictwu wyższego szczebla lub podejmowanie działań w ramach ich kompetencji.
  11. Analiza głównych trendów na rynku sprzedaży towarów, uzyskanie podstawowych informacji dotyczących prognozy popytu, a także planowanych wypuszczeń towarów i produktów przez firmy konkurencyjne.
  12. Analiza podstawowych potrzeb nabywców, badanie głównych czynników na nie wpływających, podział statystyk na główne regiony i strefy.
  13. Opracowywanie planów działań mających na celu realizację różnorodnych działań zwiększających sprzedaż konkretnego produktu. Funkcja ta pełniona jest zarówno po to, aby zwiększyć ogólną sprzedaż, jak i zapobiec planowanemu spadkowi zainteresowania produktem.
  14. Opracowanie działań zwiększających sprzedaż poprzez zastosowanie najskuteczniejszych materiałów i metod, przy jednoczesnym wykorzystaniu najlepszych praktyk konkurencji i innych firm, których specyficzna działalność jest również związana ze sprzedażą.
  15. Skoncentruj się na tworzeniu silnych relacji z majorem sieci handlowe. Stałe utrzymywanie relacji, organizowanie promocji dla stałych kontrahentów, z których korzyści czerpią zarówno Klient, jak i organizacja, w której prowadzi swoją działalność aktywność zawodowa menedżer.
  16. Budowanie relacji z różnymi hurtowniami, analizowanie możliwości współpracy, wypracowywanie wspólnie z innymi działami możliwych korzyści z podpisania umów z takimi kontrahentami.
  17. Identyfikacja wśród istniejących prawnych i osoby potencjalnych klientów i nawiązywania z nimi kontaktów biznesowych.
  18. Negocjacje z klientami na każdym poziomie, ponieważ nawet niewielka sprzedaż detaliczna w określonej ilości przynosi firmom część dochodów.
  19. Aktywny udział w kształtowaniu cen dla klientów na różnych poziomach. Negocjacje z klientami w taki sposób, aby wydobyć dla Twojej firmy maksymalne korzyści w zakresie ceny produktu, ale jednocześnie zapewnić możliwość współpracy na warunkach korzystniejszych dla klienta, niż może zaoferować konkurencja.
  20. Prowadzenie bezpośrednich negocjacji w sprawie współpracy. Podczas negocjacji należy krok po kroku omówić następujące kwestie: raportowanie do klienta informacje ogólne dla produktu lub grupy produktów, które organizacja chce oferować do sprzedaży, przedstawienie informacji o głównych zaletach takich produktów, ewentualnie wspomnienie o istniejących mankamentach, ale w taki sposób, aby były zgodne z prawdą, ale jednocześnie nie odstraszały kontrahenta ze współpracy. Jeśli klient ma wątpliwości co do konieczności współpracy z organizacją menedżera, umiejętnie zarządzaj informacjami zgodnymi z prawdą, aby przekonać go, że jest inaczej. Przekazywanie konsumentowi ogólnie głównych pozytywnych aspektów współpracy, czego klient może się spodziewać w przyszłości.
  21. Ustalenie formy płatności jaka będzie stosowana przy płatności za dostarczony towar. W tym przypadku brane są pod uwagę zarówno życzenia klienta, jak i możliwości samej firmy, której pracownikiem jest kierownik sprzedaży. W tym przypadku gotówka, bezgotówkowa, czeki lub otwarte Konto, korzystając z przelewów bankowych. Ustalenie możliwości zapewnienia odroczonej płatności i głównych warunków spłaty zadłużenia (po określonym czasie, przy kolejnej dostawie itp.).
  22. Rozwój, zarówno w ramach własnych kompetencji, jak i wspólnie z innymi działami, systemu rabatów korzystnych przede wszystkim dla własnej firmy oraz takich, które mogą przyciągnąć klientów do współpracy.
  23. Organizacja głównych prac i wykonywanych czynności poprzedzających bezpośrednie podpisanie umowy z klientem. Może to obejmować opracowanie podstawowych praw i obowiązków jednej i drugiej strony, określenie metod i form wypełniania obowiązków, koordynację istniejących sporów w głównych punktach umów. Analiza dokumentacji dostarczonej przez kontrahentów pod kątem zgodności z podstawowymi standardami firmy, w razie potrzeby prosząc o dodatkowe dokumenty.
  24. Udział w bezpośrednim zawieraniu umów z możliwością późniejszego zarządzania klientami i monitorowania przestrzegania przez obie strony punktów określonych w umowie.
  25. Kontrola powierzonych menadżerowi kontrahentów pod kątem terminowości płatności za dostarczony towar. Jeżeli z jakiegoś powodu kontrahent nie zapłaci za dostawę w terminie, należy podjąć odpowiednie działania, aby ten fakt wyeliminować.
  26. Organizowanie gromadzenia informacji w oparciu o dane ze sprzedaży towarów, zarówno od klientów, z którymi właśnie została zawarta umowa o współpracy, jak i od tych, do których dostawa towarów realizowana jest od dłuższego czasu.
  27. W razie potrzeby wspomagamy wysyłkę towarów do klientów, takie działania są możliwe w obu przypadkach etap początkowy współpracy i przez cały okres pracy.
  28. Analiza danych o jakości dostarczanych produktów, zebranie i synteza informacji, w razie potrzeby złożenie reklamacji u producenta. Istnieje możliwość zorganizowania zwrotu towaru, który z jakiegoś powodu nie może zostać sprzedany i wykorzystany zgodnie z jego przeznaczeniem.
  29. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do jakości towaru, należy terminowo reagować na informacje, aby w miarę możliwości rozwiązać konflikt.
  30. Analiza i reakcja na zdarzenia utrudniające wzrost popytu na produkty.
  31. Kontrola wszystkich istniejących wskaźniki jakości na opakowaniu produktu, zasadach stosowania.
  32. Udzielanie Klientowi informacji na temat warunków sprzedaży produktów, ich przechowywania oraz podstawowych warunków sprzedaży.
  33. Utrzymywanie stałych kontaktów z dotychczasowymi klientami w celu uniknięcia odpływu kontrahentów.
  34. Tworzenie różnych bazy informacyjne dotychczasowi klienci firmy. Dane takie mogą być prezentowane w formie tabelarycznej i zawierać informacje o adresie kontrahenta, podstawowych danych, w tym tych, które mogą znajdować się w dokumentach płatniczych, numerach telefonów menadżerów i pracowników kontrahentów, z którymi można się kontaktować w sprawie rozwiązania różnych kwestii , imię i nazwisko kierownika, wiodący specjaliści. Dodatkowo uwzględniane są tutaj wysyłki produktów do konkretnego klienta, statystyki zwrotów, historia bieżących płatności itp.
  35. Odnowienie umów z kontrahentami w przypadku braku możliwości przedłużenia obecnych i chęci kontynuacji współpracy.
  36. Zapewnienie udziału w bieżących wydarzeniach (wystawy, targi) w celu zwiększenia liczby klientów i zwiększenia sprzedaży.
  37. Udział w firmy reklamowe oraz, w razie potrzeby, koordynację prowadzonych działań.

Kierownik sprzedaży ma do tego prawo następny:

  1. Uzyskanie informacji o zmianach wewnętrznych w pracy firmy, które bezpośrednio wpływają na pracownika.
  2. Uzyskanie informacji o dostępności dokumentów niezbędnych do pracy menadżera.
  3. Przedstawianie propozycji wyższej kadrze zarządzającej w celu udoskonalenia zasad działania firmy, a także udoskonalenia schematu sprzedaży.
  4. Zgłaszanie osobiście lub za pośrednictwem menadżera zgłaszania informacji dotyczących kontrahentów zarządzanych przez kierownika sprzedaży.
  5. Prośba o pomoc w realizacji obowiązki pracownicze.

Menedżer może być odpowiedzialny za następny:

  1. Za konsekwencje podjętych decyzji, które zostały podjęte w ramach własnych kompetencji bez dodatkowej zgody kierownictwa.
  2. Za niedopełnienie obowiązków służbowych określonych w niniejszej instrukcji.
  3. Za naruszenie jakichkolwiek aktów prawnych i regulacyjnych w trakcie swojej pracy, nawet jeśli miało to na celu przyniesienie firmie większych zysków.
  4. Za spowodowanie szkód materialnych w swojej organizacji poprzez swoje działania podczas wykonywania obowiązków służbowych.
  5. Za pogorszenie reputacji firmy, co doprowadziło do spadku sprzedaży lub odpływu kontrahentów.

System raportowania

Stosowany system raportów z pracy menedżerów ma na celu monitorowanie ich działań, które mogą przełożyć się na bezpośrednie korzyści i wyłącznie na wykonaną pracę. W szczególności raporty mogą zawierać takie Informacja:

  1. Liczba przepracowanych dni.
  2. Późno.
  3. Liczba połączeń wykonanych przez menedżera. Wskazano zarówno wskaźnik ogólny, jak i te, które doprowadziły do ​​konkretnego wyniku.
  4. Prowadził spotkania z obecnymi i potencjalnymi klientami, które doprowadziły do ​​zawarcia nowych umów lub zwiększenia wolumenów sprzedaży.
  5. Liczba produktów dostarczonych do kontrahentów zarządzanych przez konkretnego menadżera.

Osobliwości

Rozważmy główne cechy stanowisk, które odnoszą się również do procesu sprzedaży towarów - kierownik wyższego szczebla I specjalista ds. rozwoju sprzedaży.

Główną cechą wykonywania obowiązków służbowych będzie ogólna kontrola wszystkie działania które wykonują menedżerowie średniego szczebla.

Być może menedżer wyższego szczebla będzie samodzielnie nadzorował niektóre projekty i zarządzał dużymi klientami.

Generalnie tryb wykonywania pracy na takim stanowisku ustalany jest zgodnie z wewnętrznymi procedurami firmy, wielkością działu sprzedaży, a także struktura ogólna zarówno całej firmy, jak i poszczególnych oddziałów.

Menedżer wyższego szczebla może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za błędy swoich podwładnych, które wynikają z braku kontroli z jego strony.

Specjalista ds. rozwoju sprzedaży

Do obowiązków specjalisty ds. sprzedaży może należeć: węższy niż kierownik sprzedaży i nie dotyczą konkretnych klientów firmy, ale niektórych aspektów pracy firmy.

Z drugiej strony organizacja ma również prawo do samodzielnego ustalania swoich obowiązków służbowych. Mogą one obejmować przeprowadzenie odrębnych badań analitycznych, a także zebranie określonych informacji, podsumowanie danych itp.

Ten film przedstawia Dodatkowe informacje w sprawie sporządzenia opisu stanowiska kierownika sprzedaży.

ZATWIERDZIŁEM
Dyrektor generalny
Nazwisko I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.
1.2. Kierownik sprzedaży jest powoływany na stanowisko i odwoływany z niego w drodze postanowienia dyrektor generalny firmy.
1.3. Kierownik sprzedaży raportuje bezpośrednio do dyrektora handlowego firmy / szefa działu sprzedaży / Kierownik regionalny przez sprzedaż.
1.4. W czasie nieobecności kierownika sprzedaży jego prawa i obowiązki przechodzą na innego urzędnik zgodnie z porządkiem organizacyjnym.
1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołana zostaje osoba, która spełnia następujące wymagania: wykształcenie – wyższe lub niepełne wyższe, doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku co najmniej roczne.
1.6. Menedżer sprzedaży kieruje się w swoich działaniach:
- akty prawne Federacji Rosyjskiej;
- Statut Spółki, Wewnętrzny Regulamin Pracy, inne przepisy prawne firmy;
- rozkazy i instrukcje kierownictwa;
- ten opis stanowiska.

2. Obowiązki zawodowe

2.1. Wyszukuje potencjalnych klientów.
2.2. Prowadzi negocjacje handlowe z klientami.
2.3. Przyjmuje i realizuje zamówienia klientów oraz przygotowuje niezbędne dokumenty.
2.4. Bada potrzeby klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez firmę i koordynuje z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu.
2.5. Motywuje klientów do współpracy z firmą zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.
2.6. Nadrabiać plan miesięczny obroty
2.7. Prowadzi raportowanie sprzedaży i wysyłek do klientów firmy.
2.8. Uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży.
2.9. Utrzymuje bazę klientów.
2.10. Kontroluje wysyłkę produktów do klientów.
2.11. Kontroluje płatności klientów za towary wynikające z zawartych umów.

3. Prawa

3.1. Otrzymuj informacje, w tym informacje poufne, w zakresie niezbędnym do rozwiązania powierzonych zadań.
3.2. Przesyłaj propozycje kierownictwu, aby ulepszyć swoją pracę i pracę firmy.
3.3. Wymagaj od kierownictwa utworzenia normalne warunki w celu wykonywania obowiązków służbowych i przechowywania wszelkich dokumentów powstałych w wyniku działalności firmy.
3.4. Podejmuj decyzje w ramach swoich kompetencji.

4. Odpowiedzialność

4.1. Za niewykonanie i/lub nieterminowe, niedbałe wykonanie swoich obowiązków służbowych.
4.2. Za niezastosowanie się do aktualnych instrukcji, zarządzeń i nakazów konserwatorskich tajemnica handlowa i informacje poufne.
4.3. Za naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, dyscyplina pracy, przepisów bezpieczeństwa i przeciwpożarowych.

Akceptuję................................................ ...

…………………………………………….
(Nazwa firmy)

…………………………………………….
(stanowisko)

………...….……………………………...
(Pełne imię i nazwisko.)

„……..” …………………. 20…..g.

Opis pracy
kierownik Sprzedaży

………………………………………………………………………………..
(nazwa, przedsiębiorstwo, organizacja)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Kierownika sprzedaży zatrudnia się i zwalnia na polecenie dyrektora przedsiębiorstwa.

1.2. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołana zostaje osoba posiadająca ………..……………….

……………………………………………………………………..……… Edukacja.
(edukacja, specjalność)

1.3. Doświadczenie na podobnych stanowiskach co najmniej ………….. lat.

1.4. Kierownik sprzedaży raportuje bezpośrednio do ….……………..……….

1,5. Kierownik sprzedaży musi biegle władać językiem ...............….……….......…………….
(angielski, niemiecki itp.)

1.6. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:
- dokumenty regulacyjne dotyczące wykonanej pracy;
- materiały metodyczne związane z działalnością przedsiębiorstwa;
- statut przedsiębiorstwa;
- przepisy pracy;
- zamówienia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży hurtowej;
- ten opis stanowiska.

1.7. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
- prawa federalne oraz regulacyjne dokumenty prawne regulujące realizację działalności przedsiębiorczej i handlowej, w tym ustawodawstwo i ramy prawne podmiotów Federacji Rosyjskiej, gmin itp.;
- warunki rynkowe, procedury cenowe, opodatkowanie, podstawy marketingu;
- zaawansowane krajowe i Doświadczenia zagraniczne w dziedzinie zarządzania;
- psychologia i zasady sprzedaży;
- struktura zarządzania przedsiębiorstwem;
- asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie wyrobów przedsiębiorstwa;
- warunki przechowywania i transportu produktów sprzedawanych przez przedsiębiorstwo;
- metody przetwarzania informacji z wykorzystaniem nowoczesnych metod środki techniczne, łączność i łączność, technologia komputerowa, aktualne formy rachunkowości i raportowania;
- etyka komunikacji biznesowej;
- zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;
- teoria i praktyka pracy z personelem oraz metody oceniania cechy biznesowe pracownicy;
- struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży hurtowej;
- wewnętrzne przepisy pracy.

2. Obowiązki zawodowe

Kierownik sprzedaży wykonuje:
- reprezentowanie interesów przedsiębiorstwa w relacjach z klientami;
- wyszukiwanie potencjalnych klientów;
- wstępna praca z pierwszymi klientami, a następnie przeniesienie klienta do odpowiedniego menadżer terytorialny poprzez sprzedaż;
- prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie przedsiębiorstwa;
- niezwłoczne reagowanie na informacje otrzymane od klientów i przekazywanie ich właściwemu kierownikowi wiodącemu sprzedaży oraz kierownikowi działu sprzedaży hurtowej;
- analiza potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez przedsiębiorstwo;
- motywowanie klientów do współpracy z firmą;
- miesięczny plan sprzedaży;
- analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek produktów firmy;
- dostarczanie raportów z wyników prac;
- przyjmowanie, przetwarzanie i przetwarzanie zamówień klientów;
- wsparcie informacyjne dla klientów;
- informowanie klientów o zmianach w asortymencie i cenach produktów firmy;
- informowanie klientów o promocjach mających na celu pobudzenie popytu;
- informowanie klientów o harmonogramie przyjazdów produkt końcowy do magazynu;
- uzgodnienie z klientem warunków, cen, harmonogramu i sposobu dostawy produktów;
- przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
- współpraca z działami przedsiębiorstwa w celu realizacji bieżących zadań;
- udział w spotkaniach roboczych;
- prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;
- prowadzenie i utrzymywanie aktualnej bazy danych klientów;
- kontrola wysyłek produktów i dyscyplina finansowa klienta.

3. Prawa

Kierownik sprzedaży ma prawo:
- żądanie od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz wykonania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych;
- żądać od kierownika wydziału pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i praw;
- zgłaszać propozycje usprawnienia pracy przedsiębiorstwa, w granicach swoich obowiązków służbowych;
- żądać osobiście lub w imieniu kierownictwa od działów strukturalnych i pracowników sprawozdań i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków służbowych.

4. Odpowiedzialność

Menedżer sprzedaży jest odpowiedzialny za:
- za konsekwencje podjętych przez niego decyzji, które wykraczają poza jego uprawnienia określone w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej, statucie przedsiębiorstwa i innych regulacyjnych aktach prawnych;
- za niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji, w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- za popełnienie przestępstwa w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;
- za wyrządzenie szkody materialnej i szkody dla reputacji biznesowej przedsiębiorstwa - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

5. Warunki pracy

5.1. Grafik pracy Kierownika Sprzedaży ustalany jest zgodnie z wewnętrznymi przepisami pracy obowiązującymi w przedsiębiorstwie.

5.2. Ze względu na potrzeby produkcyjne Kierownik Sprzedaży może być wysyłany w podróże służbowe.

6. Inne

Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony zgodnie z przepisami Kodeks Pracy RF i inne przepisy regulujące stosunki pracy w Federacji Rosyjskiej.

Zgoda:

Kierownik działu prawnego

……………….…………… / ……….… „…” ………………………20 …. g./>   (imię i nazwisko/podpis)

Przeczytałem opis stanowiska

……………….…………… / ……….… „…” ………………………20 …. g./>    (imię i nazwisko/podpis)