Бизнесийн санаанууд 

Хэтэрхий ухаалаг дарга бол компанийн хувьд сүйрэл юм. Оюун ухаан нь манлайлалд хэрхэн саад болдог. Ухаалаг удирдагч багаа (бүрэн болон хэсэгчлэн) өөрчлөх хүсэлтэй байгаагаа эхэнд нь биш, харин үйл ажиллагаа ахих тусам илэрхийлнэ.

Та албан хаагчдын албыг байхгүй болгохын зэрэгцээ муж улсын засгийн газрын аль салбарыг зохицуулахыг зөвлөхгүй вэ?

Хяналт орчин үеийн эдийн засагзохицуулалтын үйл явцгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Тиймээс зохицуулалтгүй эдийн засаг өөр чиглэлд шилждэг хөгжингүй орнуудтэр удаан хугацаанд сураггүй болсон. Жишээлбэл, хэрэв та хүнсний бүтээгдэхүүн худалдаж авахаар ирсэн бол худалдааны зах зээл, та эдийн засгийн зохицуулалтын тод жишээтэй тулгарах хэрэгтэй болно. Энэ нь хаа сайгүй: Түрээсийн гэрээний төслийг боловсруулах жижиглэн худалдааны газрууд, ТҮЦ-ийн худалдааны дүрэм, аюулгүй байдлын бүртгэл, нутаг дэвсгэрийн ариун цэвэр, цэвэрлэгээ, логистикийн хэрэгжилт, хяналтын жинлэх журам - энэ бүхэн соёл иргэншлийн элементүүд юм.

Мэдээж манайд албан тушаалтнуудын орон тоо хэмжээнээсээ хэтэрдэг. Тэдний ихэнхийнх нь ажил үр дүнгүй, заримдаа бүр хор хөнөөлтэй байдаг.

Ихэнх төрийн томоохон гэрээнүүд буцаан олголт дээр суурилдаг нь сэтгэл дундуур байдаг. Зарим албан тушаалтныг хэрхэн, хэр хэмжээгээр устгах боломжтой бөгөөд шаардлагатай байгаа нь миний бодлоор автоматжуулалтын системийн бэлэн байдлын түвшингээр тодорхойлогддог. Асаалттай Энэ мөч, энэ хувь нь тийм ч өндөр биш юм.

Гэсэн хэдий ч прогноз нь нэлээд таатай байна: ойрын ирээдүйд оффисын ажилтнуудыг солих үйл явц програм хангамж, түүнчлэн робот техник хүчээ авна. Би тэдний ажлыг үндэсний мөнгөөр ​​(батлан ​​хамгаалах, аюулгүй байдал, эрүүл мэнд, гадаад бодлого) шийддэг салбараас бусад бүх салбарыг зохицуулахад чиглүүлнэ. Функциональ хяналт тодорхой үйл ажиллагааөөрийгөө зохицуулах байгууллагуудад даатгах ёстой. Ингэснээр албан тушаалтны бүхэл бүтэн хэлхээг арилгах боломжтой болно.

Сайд болон бусад төрийн тэргүүнүүдийг (шалгуур, боловсрол, туршлага, нас гэх мэт) хэрхэн сонгох вэ?

- Топ менежерүүдийг сонгох шалгуур байж болох уу гэдэг нь ээдрээтэй бөгөөд нэлээд маргаантай асуудал юм. Тухайлбал, эртний Хятадад албан тушаалтнуудын сонгон шалгаруулалтыг туршилтаар явуулдаг байжээ. Ялагч нь манлайллын шинж чанартай, хүмүүсийг удирдаж чаддаг, шаардлагатай биеийн тамир, оюуны үзүүлэлттэй байв.

гол асуудал орчин үеийн ОросЭнэ нь албан тушаалууд юм Төрийн үйлчилгээтэд ивээн тэтгэх замаар, хамаатан садангаар дамжуулан, хээл хахуулийн ачаар эзэлдэг. Засгийн газар маш хууль бус болсон тул сонгуулийн хороод маш нарийн хяналтанд орж, санал хураалтын дүн бүх шатанд өрсөлдөх чадваргүй болсон. Нэг нэр дэвшигч ялж, нөгөө нь мандат авдаг. Зөвхөн захиргааны нөөц ашиглаад зогсохгүй, эрх мэдлийг хууль бусаар авах замаар сонгуулийн дүнг бүхэлд нь будилаантуулж байна. Баян ядуугийн орлогын зөрүүгээр тус улс дэлхийд нэгдүгээрт ордог. Статистикууд виртуаль болж, хэнд ч хэрэггүй болж байна.

Хэрвээ тодорхой чиглэлтэй бол нас, боловсрол гэх мэт шалгуурууд чухал үүрэг гүйцэтгэхгүй. Ажлын туршлагатай эсэхээс үл хамааран 20, 60 настай ч сайн менежер болж чадна. Миний хамгийн чухал гэж үздэг шалгуур бол хүний ​​бие даан шийдвэр гаргах, хариуцлагатай ажилд бэлэн байх, ямар ч нөхцөлд байр сууриа хамгаалах чадвар юм. Ам руугаа харж, дарга нарынхаа үгийг барьж авах шаардлагагүй. Өндөрт хүрч, ажил мэргэжлийн шатаар ахихын тулд та өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байх хэрэгтэй бөгөөд нугалж болохгүй. Сайн сайд гэдэг өргөн цар хүрээтэй, эх орныхоо түүхийг мэддэг, төрөлх хэлээ ашиглаж чаддаг байх ёстой гэдгийг анхаарах нь зүйтэй. Соёлын төвшин нь хүслийг нь орхисон албан тушаалтан дэлхийн улс төрийн тавцанд улс орныг гутааж байна.

Энэхүү үнэ цэнэтэй "дээд боловсон хүчин"-ийг (нээлттэй ажлын байр, уралдаан тэмцээн гэх мэт) хаанаас яаж хайх вэ?

- Сингапур улс хүүхдүүдийн оролцоотойгоор IQ-ийн бүх нийтийн шалгалтаар шалгарсан авъяаслаг хүмүүсийг хайж олох замыг туулсан. гадаадын компаниуд. Оросыг ядаж ганц хоёр бүс нутгийн түвшинд ижил төстэй туршилт явуулахад хэн ч саад болохгүй. Өнөөдрийн байдлаар тус улсын хэд хэдэн аж ахуйн нэгж нэмэлт санхүүжилт авалгүй, дампуурсан байдалтай байна холбооны төв. Хакас улсад төрийн сангийн гадаад менежментийг нэвтрүүлсэн. Бусад хэд хэдэн бүсүүд үндсэн төлөвт байна. Миний бодлоор: хувийн бие хамгаалагчдыг хариуцах шаардлагагүй. Тэд нөхцөл байдлыг өөрчилж чадах магадлал тийм ч их биш юм.

Өөрөөр хэлбэл, хүргэн ах, хамаатан садан, зөвшөөрч, буулт хийхээс холдохыг хичээх нь зүйтэй. Та тодорхой бүс нутагт шаардлагатай IQ түвшинтэй, өөрийгөө энэ чиглэлээр туршиж үзэх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн компаниудын менежерүүдийн дунд сонгон шалгаруулалт явуулж болно. Үүний зэрэгцээ төрийн аппаратыг бүхэлд нь сольж, муу муухайг нь үүрд арилгах ёстой. Хулгайг илрүүлэх худал детекторын туршилт нийтийн санажилчдын нэлээд хэсгийг таслах боломжтой болгоно.

Хүн амын санал хүсэлтийг хэрэгжүүлэх механизмыг нэвтрүүлэх шаардлагатай байна. Өнөөдрийн сайт нийтийн үйлчилгээбайгаа, түүний хэрэглэгчид тодорхойлогддог, тэдний таних нь хувийн мэдээллийн дагуу явагддаг. Харилцааны механизмыг бий болгосны дараа бид ярьж болно үр дүнтэй үнэлгээкомпанийн удирдлага болон хувь хүмүүсийн гүйцэтгэлийн үр дүн.

  Сайд болон бусад өндөр албан тушаалтнуудын цалингийн тогтолцоог хэрхэн бүрдүүлэх вэ?

-Төрийн сангаа нөхөх юм бол хувиа авна. Төрийн хулгай илэрсэн - хувь хэмжээгээ аваарай. Албан тушаалтнууд хэдий чинээ албан ёсны аргаар мөнгө авна, төдий чинээ улс орны эдийн засгийн байдал сайжирна.

Алдаа их байх тусам хулгай хийх хүсэл нь бага байх тусам тэд нэрээ илүү үнэлж, ажилдаа үлдэх болно. Ийм нөхцөлд ямар чухал болохыг тэмдэглэе өрсөлдөөнт орчин, ба Санал хүсэлт. Эдгээр механизмгүйгээр схем ажиллахгүй.

  Менежерүүдийг багийнх нь хамт урих уу, эсвэл өгсөн хүмүүсийг авахыг тэдэнд үүрэг болгох уу?

– Авах, урих аль аль нь хэрэгтэй гэж үзэж байна. Тэдний хэлснээр "эхнээс нь" ажил эхлэх нь маш тэнэг бөгөөд үр дүнгүй юм. Ухаалаг удирдагч багаа (бүрэн болон хэсэгчлэн) өөрчлөх хүслээ эхэнд нь биш, харин үйл ажиллагаа ахих тусам илэрхийлнэ.

Ихэнхдээ үнэ цэнэтэй ажилтныг халах нь сайн сайхны төлөө биш бөгөөд гамшигт үр дагаварт хүргэдэг. Хэрэв миний найз сонгон шалгаруулалтад тэнцэж, "шилдэг"-ийн эгнээнд орж чадсан бол энэ нь маш сайн гэдгийг би нэмж хэлье. Гэхдээ энэ сонголт менежерийн хувьд надаас шалтгаалах ёсгүй.

Сайд гэдэг бол юуны түрүүнд улстөрч. Түүнд тусгай боловсрол эзэмшсэн, удирдаж буй салбартаа мэргэжилтэн байх шаардлагагүй. Албан тушаалд орохдоо тэрээр ижил төстэй хүмүүсээс бүрдсэн жижиг багийг авчирч чадна (ядаж байхад түүний эзгүйд орлогчтой байхын тулд). Бусад албан тушаалыг мэргэжлийн хүмүүс нөхөх шаардлагатай: дипломатч, хуульч, цэрэг, эрчим хүчний ажилчид гэх мэт. Тэднийг мэдлэг, туршлагатай, эрх мэдэлтэй чадварлаг хүн элсүүлэх ёстой. Практик дээр энэ системАнглид удаан хугацаанд ашиглагдаж ирсэн, энэ нь хамгийн сайн талаасаа батлагдсан.

  Бид бас дотуур суралцагчдыг сонгож, бэлтгэх ёстой юу? Хэрэв тийм бол яаж?

-Мэдээж, тийм. Систем боловсон хүчний нөөцмуу ажилладаг. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтээр нь нэр дэвшигчдийг эрэмблэх шаардлагатай. Жишээлбэл, хамгийн өндөр үр дүнд хүрсэн таван хүн тухайн албан тушаалд өргөдөл гаргаж болно - энэ нь нэмэлт өрсөлдөөнийг бий болгож, эргэлзээтэй албан тушаалтай хүмүүсийн оргилд гарах эрсдлийг бууруулна. мэргэжлийн чанарууд. Хараат бус, эрх мэдэл бүхий дүгнэлттэй хүчирхэг, чадварлаг баг л эдийн засгийн тогтолцоог сэргээнэ. Мөн энэ нь дотуур суралцагчид гэх мэт үүрэнд бас хамаатай.

Шинэ менежерүүдийн гүйцэтгэлийг хэрхэн үнэлэх вэ (янз бүрийн салбар, бүсүүд өөр өөр зорилгод хүрэхийг шаарддаг гэдгийг харгалзан үзэх)?

- Манай телевизийн дэлгэцээр тэд бодит асуудлаас бусад бүх зүйлийг хэлэлцдэг. Дашрамд хэлэхэд эдгээр нь маш олон байдаг: метро баригдаагүй, зам эвдэрсэн, цахилгаан хэмнэх хөдөлгөөн мэдрэгч байхгүй, гудамж, байрны цэвэрлэгээ муу, орон сууцанд нуугдмал хулгай, нийтийн үйлчилгээний салбар гэх мэт. гэх мэт. Харин үүний оронд Америк, Сири, Украиныг хаа сайгүй ток шоугаар харуулж байна.

Шинэ менежерүүдийн үйл ажиллагааны үнэлгээг улс төр, эдийн засаг, цэргийн болон бусад шинж чанаруудын шалгуурт үндэслэн хийдэг. ДНБ-ий динамик, капиталд оруулсан хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, хүн амын орлогын түвшин, интеграцийн индекс, зээлдүүлэгчдийн өрийн муруй - эдгээр болон бусад чиглэлд ажил хийгдэх ёстой. Түүнээс гадна үүнийг тогтмол хийх ёстой. Би давтан хэлье, хэрэв та үүнийг хөгжүүлэхэд хариуцлагатай хандвал төрийн үйлчилгээний вэбсайт нь маш сайн хэрэгсэл болж чадна.

АНУ-д ажилд авах агентлагууд хүртэл цагдаагийн ажилтнуудыг хайж байдаг. Ийм туршилтыг энд нэвтрүүлэх нь зүйтэй болов уу?

― Судалгаанаас харахад сүүлийн нэг жилийн хугацаанд гүйцэтгэх үүрэг ихэссэн ажилд авах агентлагуудболовсон хүчин элсүүлэх үед.

Энэ процедурын гол давуу тал нь олон тооныӨргөдөл гаргагчийн тухай интернетээс олж болох мэдээлэл.

Компаниуд ажилд зуучлах агентлагуудын тусламжийг эрэлхийлэхээс гадна тохирох ажил горилогчдыг үнэлэх, харьцуулах зорилгоор эрэлхийлдэг.

Миний бодлоор хамгаалалтын ажилтныг Засаг даргаар томилсноос ийм туршилт амжилттай болох магадлал хамаагүй дээр. Ийм нөхцөлд үнэлгээний тодорхой шалгуур, түүний үр дүнг өрсөлдөөний түвшинтэй уялдуулан харах нь чухал юм.

Эцэст нь хэлэхэд, ийм чухал боловсон хүчнийг хэн хайж, сонгож, ярилцлага хийж, үнэлж дүгнэх ёстой вэ? Хүмүүс нүүрээ харуулж, маргааныг нь сонсох хэрэгтэй юу?

— Удирдлагын албан тушаалд нэр дэвшигчдийн чадварыг сонгох, үнэлэх үүрэг хариуцлагыг төвлөрлийг сааруулах ёстой. Хамгийн багадаа тэдгээрийг хэд хэдэн төвд төвлөрүүлэх ёстой. Төрийн албан хаагчдын ажлыг сайжруулж, шалгалт өгөх төсөл хэрэгжүүлэх цаг нь болсон. Мөн хэрэгжүүлэх асуудал хэлэлцэх асуудлын жагсаалтад багтжээ KPI системүүд (гол үзүүлэлтүүдүр ашиг), өргөдөл гаргагчид ижил төвүүдэд хамрагдах болно. Энэ тохиолдолд үнэлгээний шалгуурыг "харанхуйд" боловсруулах, өөрөөр хэлбэл үнэлгээний материалыг бүрдүүлэх зорилгын талаар ярихгүй байх нь зүйтэй.

  Шинэ топуудын үл нийцэх байдал - энэ тохиолдлыг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй юу? Хэрхэн зайлсхийх вэ?

- Зөрчилдөөн хөдөлгөгч хүчдэвшил, тэр оршин тогтнох эрхтэй. Тэдний хэлснээр үнэн маргаанаас төрдөг. Шинэ оргилуудын хоорондын харилцааны олон түвшний шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал нь одоогийн нөхцөл байдлаас гарах хамгийн үр дүнтэй арга замыг олоход түлхэц өгөх ёстой. Энд аль нэг талын байр суурь, өөрийн ашиг сонирхол, ямар арга хэрэглэж байгаагаас ихээхэн шалтгаална. Өнөөдөр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх олон стратеги байдаг: сөргөлдөөн, орон байр, зайлсхийх, буулт хийх эсвэл хамтран ажиллах.

Зөв эсвэл буруу стратеги байдаггүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тэдний хэнийг нь ч шилдэг гэж нэрлэж болохгүй. Туршлагатай менежер нь тухайн үеийн нөхцөл байдлаас шалтгаалж тус бүрийг ашиглаж, ухамсартай сонголт хийж, түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээх чадвартай байх ёстой. Ийм сонголтын үр дүн нь илүү сайн үр дүнд хүрэхэд хүргэх ёстой.

  Гадаад хүмүүсийг ямар чиглэлээр, яагаад урьж болох вэ? (сайд биш, орлогч байсан ч)?

-Манай төрийг нэг герман, гүрж, бас хэдэн украин хүн толгойлж байсан удаагүй. Эзэнт гүрнүүд ямагт үндэстэн хоорондын шинж чанартай байдгийг түүх гэрчилдэг. Гол шалгуур нь үндэстэн биш, шударга зан, улс орныхоо эдийн засгийг сайжруулах хүсэл эрмэлзэл юм. Би олдохгүй байгаа учраас олон компани гадаадын хүмүүсийг ажилд урьж байна тохиромжтой боловсон хүчинхолбогдох туршлагатай.

 Менежментийг дижитал болгох - шинэ парадигмыг та хэрхэн ойлгож байна вэ?

- Дижиталчлал бол өнөөгийн бодит байдалд дасан зохицох боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. Орчин үеийн менежмент CRM, BPM болон ERP ашиглахгүйгээр боломж нь мэдэгдэхүйц буурдаг. Эдгээр системгүй бол үйлчлүүлэгч үр дүнг хүлээн авахгүй, эзэмшигч нь ашиг олохгүй. Төрийн захиргааэнэ утгаараа ч ялгаагүй. Миний зөвлөж чадах зүйл бол түүний онцлогийг харгалзан үзэх, мөн нэгтгэх чадвартай дижитал технологийг ашиглах явдал юм. Дижиталчлал нь менежерүүдэд боломжийг олгоно дээд түвшинхурдан бөгөөд мэдээлэл сайтай шийдвэр гаргах, шаардлагатай, цаг алдалгүй өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх, шинэ төслүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг бүрдүүлэх.

ОХУ-ын Засгийн газрын дэргэдэх Санхүүгийн их сургуулийн Санкт-Петербург дахь салбарын дэд захирал Соснило Андрей Игорьевич

Материалыг Кристина Фирсова бэлтгэсэн

Бид бүгдээрээ ихэнхийг нь эзэлдэггүй гол албан тушаалуудкомпани эсвэл байгууллагад, дүрмээр бол бид удирдагчдынхаа зан үйлийн тодорхой чанар, шинж чанарт сэтгэл дундуур байгаагаа харуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, бидний хүн нэг бүр, хэрэв би тэдний оронд байсан бол би байх байсан гэдэгт итгэлтэй байдаг сайн даргаГэсэн хэдий ч ажилчид хүссэн албан тушаалд хүрэхэд айдас биднийг эзэмдэж, бид удирдагч мөн үү гэсэн асуултыг өөрөөсөө байнга асуудаг. Өнөөдөр бид юу болохыг ойлгохыг санал болгож байна жинхэнэ удирдагч, мөн түүнд ямар чанарууд байх ёстой.

удирдагч, хүмүүсийг удирддаг уу?

Мэргэжилтнүүд хүн боссоор амжилтанд хүрч чадах хэд хэдэн үндсэн ур чадварыг тодорхойлдог. Дүрмээр бол томоохон байгууллагууд аль хэдийн шаардлагатай ихэнх чадварыг эзэмшсэн хүмүүсийг гол албан тушаалд дэвшүүлэхийг хичээдэг. Ажлын явцад дутагдаж буй ур чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай болно. Тэдгээрийг тус бүртэй нь нарийвчлан үзэхийг урьж байна.

Ажилчдын урам зориг

Сайн удирдагч гэдэг нь юуны түрүүнд дараах асуултын тодорхой хариултыг мэддэг хүн юм. Танай байгууллагад яагаад эдгээр ажилтнууд хэрэгтэй байна вэ? Тэднийг танай компанид байлгаж, өрсөлдөгчид рүү явахад юу саад болж байна вэ? Ажилчдыг хүнд хэцүү мөчүүдийн дараа ч танай байгууллагад үлдэхэд юу нөлөөлдөг вэ? Авьяаслаг дарга энд байгаа шалтгаан нь огт мөнгө биш гэдгийг ойлгох нь гарцаагүй. Илүү нарийвчлалтай, зөвхөн тэд ч биш. Удирдагч та ойлгох ёстой өөр олон шалтгаан бий. Тиймээс сайн ангийн багш болохын тулд та дараах зөвлөмжийг дагаж мөрдөх хэрэгтэй.

Биднийг бүхнээс илүү хөдөлгөдөг зүйл бол бидний үнэт зүйл, өөрийгөө хүндэтгэх явдал гэдгийг санаарай. Тиймээс та албан тушаалаас үл хамааран ажилтан бүрдээ хүндэтгэлтэй хандвал хамт олон танд 100% чин сэтгэлээсээ хариулах болно гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Ажилчидтайгаа аль болох чин сэтгэлээсээ ярилц. Тэдэнд хэр их таалагддагийг олж мэдэхийг хичээ өдөр тутмын ажилТэд үүнээс сэтгэл ханамж авч байгаа эсэх. Энэ мэдээлэл ирээдүйд танд туслах болно.

Ажилчдадаа чухал ач холбогдолтой зарим давуу талыг санал болго. Тиймээс, хэрэв танай ажилчид өөрсдийн эрүүл мэнд, бие бялдрын талаар санаа зовж байгаа бол тэдэнд оролцох боломжийг олго Биеийн тамирын заал. Хэрэв гэр бүл нь тэдний хамгийн чухал зүйл бол өглөө хүүхдүүдээ сургуульд хүргэж, үдийн хоолон дээр нь авахыг зөвшөөр. Надад итгээрэй, хүмүүс таны тэдний төлөө санаа тавьж байгаад талархах болно, энэ нь багийн бичил цаг уур, хөдөлмөрийн бүтээмж, үр ашигт маш эерэг нөлөө үзүүлэх болно.

Зорилгоо тодорхойлох

Хэрэв та хэрхэн борлуулалтын хэлтэс эсвэл өөр хэлтэс, тэр байтугай байгууллагын сайн менежер болох талаар бодож байгаа бол энэ нь маш чухал гэдгийг санаарай. чухал талгэдэг нь даргын тодорхой тодорхойлох чадвар юм. Тиймээс ажилтан бүр дарга түүнээс юу хүлээж байгааг тодорхой ойлгох ёстой. Тодорхой зорилготой байх нь тухайн хүн хийж буй ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хялбар болгоно. Тиймээс, харьяа албан тушаалтнууддаа хүлээлт, даалгавраа биелүүлэх эцсийн хугацааг тодорхой хэлж, олж авсан үр дүндээ юу хийх, яагаад танд хэрэгтэй байгааг тайлбарла.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ

Хэдийгээр хүмүүсийн дийлэнх олонхи нь шүүмжлэлд сөрөг ханддаг ч энэ нь тогтсон ажлын явцын салшгүй хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч ажилчдынхаа ажлын үр дүнг бага зэрэг үнэлдэг яриа нь тэдний ажилд алдаа хайх шалтгаан болохгүй гэдгийг тайлбарлахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гарга. Эдгээр хэлэлцүүлгийн хуваарийг урьдчилан тогтоосноор ажилчид цагаа төлөвлөх боломжтой.

Хариуцлагын хуваарилалт

Хэрхэн илүү сайн удирдагч болох талаар ярихад энэ нь хамгийн чухал зүйл юм. Тэгэхээр мэдээж дарга болбол ажлаа сайн хийж байна гэсэн үг. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүх зүйлийг өөрөө хийх ёстой гэсэн үг биш юм. Үүний нэг нь бусад ажилчдаа сайн ажиллахад сургах явдал юм. Та багаас эхлэх хэрэгтэй. Эхлээд доод хүмүүстээ буруу гүйцэтгэсэн тохиолдолд амархан засч болох даалгавар өг. Ажилчдаа аажмаар сургаж, чадавхийг нь нэмэгдүүл. Үүний зэрэгцээ тэдний давуу талыг анхаарч үзээрэй сул талуудмөн илүү төвөгтэй, хариуцлагатай ажлууд руу шилжинэ. Энэ нь танай ажилчдыг мэргэжлийн түвшинд өсөхөд туслахаас гадна компанийн үнэлэмжийг нэмэгдүүлэх болно.

Харилцаа холбоо

Харилцааны ур чадвар, доод албан тушаалтнуудад нээлттэй байхгүйгээр сайн удирдагчийн чанарыг төсөөлөхийн аргагүй юм. Тиймээс ажилтнуудад ямар нэгэн асуулт, хүндрэл байвал тантай шууд холбогдож болно гэдгийг тодорхой болгож, үе үе сануул. Ийм байдлаар хийгдсэн харилцаа холбоо нь асуудлыг хурдан мэдэж, үүний дагуу тэдгээрийг хурдан шийдвэрлэхэд тусална.

Үүнээс гадна ажилчдаа чин сэтгэлээсээ сонирхоорой. Та тэдэнтэй зөвхөн бизнесийн өнгө аясаар харилцах ёсгүй. Ажилчдаас тэдний сайн сайхан байдал, өнгөрсөн шөнийг хэрхэн өнгөрүүлсэн, сүүлийн хөлбөмбөгийн тэмцээний үеэр хэнийг дэмжсэн гэх мэтийг асуу. Өөрийнхөө тухай жаахан ярьж өгөөч. Өөрөөр хэлбэл тэдэнтэй холбогд. Надад итгээрэй, хүмүүс өөрсөддөө анхаарал хандуулдаг бөгөөд танд үнэнчээр хариулах нь гарцаагүй. Гэсэн хэдий ч та хэт хол явах ёсгүй. Тиймээс, доод албан тушаалтнуудаас гэр бүлийн амьдрал, шашны үзэл бодол гэх мэт хэт хувийн зүйлийн талаар бүү асуу.

Алдаанаас суралц

Хамгийн гол нь ажилтнууддаа алдаа гаргахыг зөвшөөр. Мэдээжийн хэрэг, та ийм үзэгдлүүдэд нүдээ аниад байх ёсгүй, гэхдээ тэдний хэлснээр та доод албан тушаалтнуудаа жижиг сажиг зүйл болгонд цохих ёсгүй. Тэгэхгүй бол хүмүүс танайд асуудлаа хэлэхээс эмээж, тэр ч байтугай алдаагаа нуухыг оролдох нь танай байгууллагын үр дүнд маш муугаар нөлөөлнө. Тиймээс бид бүгдээрээ хүн бөгөөд алдаа гаргах эрхтэй гэдгийг санаарай.

"Хэрхэн илүү сайн удирдагч болох вэ" гэсэн асуултанд хариулахад тусалдаг өөр нэг чухал зарчим бол алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх чадвар юм. Тиймээс, хэрэв ямар нэг зүйл таны санаснаар болоогүй бол ичиж зовох хэрэггүй бөгөөд юу болсныг багтайгаа ярилцаж, үр дүнд хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг олж мэдэхийг хичээ. Энэ арга нь ажилчдад та ч гэсэн алдаа гаргаж болно гэдгийг харуулахаас гадна алдаагаа хэрхэн засахыг танд заах болно.

Тэгш үзэл баримтлалыг ашигла

Хэрэв та хэрхэн илүү сайн удирдагч болох талаар нухацтай бодож байгаа бол энэ тал дээр анхаарлаа хандуулаарай. Эцсийн эцэст бидний ихэнх нь бидний бодож байгаа шиг тэгш бус хүмүүс байдаг. Бид ихэнхдээ өөрийн мэдэлгүй далд ухамсрын түвшинд дуртай болон дуртай зүйлсээ тодруулдаг. Үүний үр дүнд дарга нь өөрт нь байнга сануулж, үнэнч сэтгэл, үнэнч байдлаа бүх талаар илэрхийлдэг хүмүүсийн гавьяаг голчлон хүлээн зөвшөөрдөг нь цөөнгүй гэдгийг бид бүгд мэднэ. Үүний зэрэгцээ ажлаа даруухан, шаргуу хийдэг ажилчдын оруулсан хувь нэмрийг ихэвчлэн дутуу үнэлдэг. Тиймээс та өөрийгөө өөртөө татаж, хүмүүсийн танд хандах хандлагыг нь биш, харин тэдний ажлын үр дүнд тулгуурлан үнэлүүлж үзээрэй.

Нэмж дурдахад, бүх захирагчдаа сайн хандах ёстой гэсэн дүрмийг үргэлж дагаж мөрдөөрэй. Надад итгээрэй, энэ нь багийн бичил цаг уур, ажлын үр дүнд маш эерэг нөлөө үзүүлнэ.

Эмэгтэй хүн мундаг дарга байж чадах уу?

Энэ асуулт сүүлийн үед маш их хамааралтай болсон. Тиймээс, хэрэв та эмэгтэй хүнд хэрхэн сайн удирдагч болох талаар бодож байгаа бол энд онцгой нууц байхгүй гэдгийг анхаарч үзээрэй. Гэсэн хэдий ч практикээс харахад эмэгтэйчүүд хүн төрөлхтний хүчирхэг хагасын төлөөлөгчдөөс илүү үр дүнтэй дарга нар байдаг. Үүнийг тайлбарлахад тун амархан. Эцсийн эцэст, эмэгтэй хүн амьдралынхаа туршид эрэгтэй хүнээс илүү олон ажил, зорилгод нэгэн зэрэг анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. Үүний дагуу энэ нь түүний манлайлах чадварт тусгагдсан байдаг.

Сайн удирдагчийн нэмэлт чанарууд

Биднийг урагш ахиулдаг зүйл бол бидний гавьяаг хүндэтгэх, ойлгох, хүлээн зөвшөөрөх явдал гэдгийг үргэлж санаж яваарай. Үүнтэй холбогдуулан доод албан тушаалтнууддаа үргэлж аль болох үнэнч байгаарай. Тиймээс сайн менежер ажилчдаа үргэлж нэрээр нь мэддэг бөгөөд тэдний үйл хэргийг ч мэддэг. Ажилчдаа хүнд хэцүү үед нь тусламжийн гараа сунгаж үргэлж дэмжиж бай. Та бүхний үүд хаалга үргэлж нээлттэй байх болтугай. Нэмж дурдахад, сайн удирдагчийн чанаруудыг шударга, доод албан тушаалтнуудын өмнө хариуцлага хүлээхгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Та тэднээс нөхцөл байдал, төлөвлөгөөгөө нууж болохгүй. Надад итгээрэй, бүх хүмүүс тэдэнд өгсөн итгэлийг үнэлдэг.

Хүний нөөцийн ажилтнууд төдийгүй бусад хүмүүс ихэвчлэн ийм асуулт асуудаг: ажилтныг манлайлагч болгох боломжтой юу эсвэл эдгээр нь бүхэлдээ байгалийн хандлагад нөлөөлж чадахгүй юу? Энэ асуултын хариулт нь эхлээд харахад энгийн мэт санагдаж болохоос ч хялбар юм. Ер нь дэлхий ертөнц ээдрээтэй мэт санагдах асуултуудад олон энгийн хариулттай байдаг.

Тиймээ, бараг бүх ажилтан менежер болж хувирах боломжтой Тэрүүнийг хүсч байна. Удирдлага, хүний ​​нөөцийн ажилтнууд албан тушаал ахиснаараа “баярлуулах” бодолтой байгаа ажилтанд тавих ёстой гол асуулт бол энэ юм.

Ихэнхдээ албан тушаал ахих хүний ​​нөөцийг сонгохдоо сонгон шалгаруулалтын гол шалгууруудын нэг нь хэр амжилттай байх явдал юм ажилтнаар нэр дэвшигч,Гэхдээ энэ нь зөв биш. Сайн мэргэжилтэн ба сайн менежер- энэ хоёр өөр өөр хүмүүс! “Хамгийн ухаантай” үр дүнгүй удирдагчийн синдром яг ийм хандлагатай холбоотой байдаг.

Хачирхалтай нь, хэрэв менежер өөрийгөө сайн мэргэжилтэн гэдгээ онцгой үнэлдэг бол энэ нь түүний үр ашиггүй байдлын хүчтэй хүчин зүйл болдог.

Өөрийгөө мэргэжлийн мэргэжилтэн гэж үздэг менежер нь "Хамгийн ухаалаг" байх нь маш чухал тул дүрмээр бол өөрөөсөө доогуур мэргэжлийн түвшинд ажилчдыг багтаа сонгон авдаг. Тиймээс ийм удирдагчийн баг сул, санаачилгагүй, "Хамгийн ухаантай"-аас зааварчилгааг хүлээж байдаг. Авьяаслаг цөл бий болж байна, тэнд нэгээс өөр хүн байхгүй ...

Компанийн бүх үйл явц нэг хүнтэй холбоотой, бүх шийдвэрийг нэг хүн гаргадаг бөгөөд энэ нь бүх шийдвэрт зөвхөн нэг үзэл бодол байдаг бөгөөд энэ нь бодит дүр зургийг харахад хэцүү болгодог. Нэмж дурдахад "Хамгийн ухаалаг" синдромтой ийм удирдагч маш завгүй байдаг бөгөөд үүний үр дүнд сэтгэцийн болон бие махбодийн асар их дарамтыг мэдэрдэг.

Асуудал, дарамтыг өрөөсгөлөөр харах нь менежер алдаа гаргахад хүргэдэг. Мэдээжийн хэрэг, хүн бүр алдаа гаргадаг, гэхдээ "Хамгийн ухаантай"-ын асуудал бол тэр алдаагаа хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байгаа явдал юм, учир нь тэр үед түүний тэргүүлэх үнэ цэнэ, "хамгийн ухаантай" гэсэн итгэл үнэмшил унадаг.

Тиймээс ийм менежер алдаагаа, ялангуяа олон нийтийн өмнө хэзээ ч хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд буруугаа бусдад тохохыг хичээдэг, эсвэл огт анзаардаггүй. Энэ бүхэн түүний хувийн шинж чанараас шалтгаална, гэхдээ ямар ч сонголт нь асуудлыг шийдэхэд хүргэдэггүй, учир нь алдааны дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ хийдэггүй. гэсэн асуулт эргэлзэж байна. Гэхдээ асуудал нь алдаа нь хаана ч алга болдоггүй, засуулаагүй алдаанууд хуримтлагддаг;

Ихэнхдээ сургалт, семинар дээр бид оюутнуудтай алдааны сэдэв, менежер алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх ёстой эсэх талаар ярилцдаг. Миний хариулт үргэлж: Хүчтэй менежер үргэлж байдаг алдаагаа олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байнабагийг харуулах алдаатай хэрхэн харьцах.Эцсийн эцэст, багт хэрэгтэй жишээ нь,Тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явах вэ, тиймээс удирдагч өөрийн дутагдлыг хүлээн зөвшөөрөхийн зэрэгцээ хэрхэн яаж ажиллахаа харуулах ёстой алдаатай ажиллах.Баг нь асуудлыг хялбархан таних шаардлагагүй, баг нь тэдэнтэй ажиллах алгоритмыг хүлээн авах ёстой.

Сонголт үр дүнтэй ажилалдаатай

Нэмж дурдахад, менежер алдаагаа нуун дарагдуулах замаар бусдад алдаагаа анзаарахгүй, эсвэл бүрмөсөн үгүйсгэж, бусдад шилжүүлж болно гэдгийг харуулдаг.

Дашрамд хэлэхэд, энэ нь аль хэдийн маш тодорхой юм шиг санагдаж байгаа ч компанид асуудал үүсч эхлэхэд бизнесийн орчинд энэ нь маш түгээмэл хэвээр байна. сул удирдагчбуруутайг хайж эхэлдэг, гэхдээ биш шийдэл, тиймээс уулзалтууд ихэвчлэн шийдэл олохоос илүүтэйгээр нэг хэлтсээс нөгөө хэлтэст хариуцлагыг шилжүүлэхэд зориулагдсан байдаг.

Тийм ч учраас олон аж ахуйн нэгжийн хэлтэсүүд шийдвэрлэх завгүй байдаг нийтлэг асуудал, гэхдээ тэд зөвхөн шийддэг таны асуудлууд, тэр ч байтугай бусдад хохирол учруулахын зэрэгцээ бүхэл бүтэн компани улам дордох болно. Хэлтсийн хооронд харилцаа холбоо байхгүй, тэр ч байтугай хамгийн үнэтэй багийн барилга ч энд тус болохгүй, асуудал менежертэй холбоотой, баг дээр биш.

Тэр онцгой гэдэгт итгэдэг менежер мэргэжлийн мэдлэгТүүний гол давуу тал нь тэрээр "Хамгийн ухаалаг" синдромд өртдөг. Энэ бол удирдагч биш - энэ бол удирдах албан тушаалын мэргэжилтэн.

Тийм учраас хэрэв та байхыг хүсвэл үр дүнтэй менежер, "Хамгийн ухаантай" байх үнэ цэнийг орхиж, багаа удирдана " хамгийн ухаантай» ажилчид.

Блэйз Паскал хэлэхдээ: "Урьдчилан харах нь удирдах явдал юм." Сайн удирдагч болохын тулд та маш их зүйлийг урьдчилан харж, мэдэж байх хэрэгтэй. Русбасегийн Манн, Иванов, Фербер хэвлэлийн газартай хамтран бэлтгэсэн сонголт нь менежментийн бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгоход тусална.

Менежерүүдэд хэрэгтэй 12 ном

Светлана Зыкова

Менежмент

Максим Батырев. 45 менежерийн шивээс

Шивээс бол насан туршдаа үлдэх зүйл юм. Оросын амжилттай менежерүүдийн нэг Максим Батырев түүний "бие" дээр ямар 45 "шивээс" байдгийг хэлжээ. Энэ бол түүний компанийг удирдаж байх хугацаандаа боловсруулсан 45 дүрэм юм. Ажилчдыг хэрхэн урамшуулах вэ? Хүмүүсийг нээхэд туслах уур амьсгалыг хэрхэн бий болгох вэ? Хэрэв та хайртай хүнээ компаниас халах гэж байгаа бол хэрхэн биеэ авч явах ёстой вэ? Оросоор удирдагч байх нь юу гэсэн үг вэ? Өсөлт, уналтыг хэрхэн даван туулах вэ? Зохиогчийн туршлага нь Оросын бүх удирдагчдад ойр, танигдахуйц байх болно! Мөн та үүнийг хүлээн зөвшөөрөх үү, эсэргүүцэх үү гэдгээ шийднэ.

Ричард Брэнсон. Энэ бүхний тамд! Үүнийг аваад хий!

Ричард Брэнсоныг олон хүн мэддэг байх. Бизнесийн ертөнцөөс огт хол байгаа хүмүүс ч гэсэн. Эцсийн эцэст Ричард бол зөвхөн шашны бизнес эрхлэгч, үүсгэн байгуулагч биш юм онгонмөн дэлхийн хамгийн баян хүмүүсийн нэг, гэхдээ бас дэлхийн номер 1 бизнес дээрэлхэгч. Түүний компани өнөөдөр бизнесийн янз бүрийн салбарын 400 гаруй компанийг өөрийн брэнд дор нэгтгэж байна. Гаднаас нь харахад Ричард бүх зүйл маш амархан ирдэг юм шиг санагддаг. Тэрээр "Амьдралаас бүгдийг нь ав!" гэсэн дүрмийг тусгасан байдаг.

Тэр яаж үүнийг хийдэг вэ? Ричард бизнесийн Олимпод орохоосоо өмнө ямар сургамж авах ёстой байсан бэ? Ричард: "Хэрэв хэн ч мөрөн дээрээ толгойгоо тавьж, хийж байгаа зүйлдээ дуртай бол юунд ч хүрч чадна" гэж итгэлтэй байна. Брэнсон хамгийн их борлуулалттай номынхоо энэ өргөтгөсөн хувилбарт түүнийг амжилтанд хүргэсэн "насан туршийн дүрмийг" санал болгодог. Энэ нь аливаа удирдагчийг өөдрөг сэтгэлээр цэнэглэж, түүнийг шинэ амжилтад хүргэх болно.

Исаак Адизес. Хамгийн тохиромжтой удирдагч

Исаак Адизес бол дэлхийн хамгийн алдартай, үр дүнтэй бизнесийн зөвлөхүүдийн нэг гэж тооцогддог. Тэрээр дэлхийн олон зуун компанитай хамтран ажиллаад зогсохгүй улс орнуудын засгийн газарт бүхэл бүтэн зөвлөгөө өгч байсан. Исаак төгс менежерүүдийг ганц эвэрттэй зүйрлэж болно гэж үздэг. Тэгээд яагаад гэдгийг мэдэх үү? Учир нь байгальд аль нь ч, нөгөө нь ч байдаггүй.

Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн Исаак хэрхэн төгс удирдагч болох вэ гэсэн асуултын хариулттай. Зөвшөөрч байна, энэ нь үргэлж хамааралтай байдаг. Энэ номонд Исаак Адизес хэрхэн хувийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, жинхэнэ манлайллын мэргэн ухаанд суралцах талаар өгүүлдэг.

Жим Коллинз. Сайнаас агуу хүртэл

Та гайхалтай компанийг хэрхэн агуу болгох вэ? Бизнесийн зөвлөх Жим Коллинз энэ асуултын хариултыг өгсөн. Тэрээр бизнесийн агуу байдлын сэдвээр олон жил судалжээ.

Яагаад зарим компаниуд амжилтанд хүрч байхад зарим нь бүтэлгүйтдэг вэ? Яагаад зарим компаниуд хэдэн арван жил гялалзаж байхад зарим нь эхний хэдэн жилд бүдгэрдэг вэ? Яагаад зарим нь гайхалтай үр дүнд хүрдэг бол зарим нь өөрсдийгөө хэсэг хэсгээр нь авахаас өөр аргагүй болдог вэ?

Энэ номыг "тогтвортой" бизнес байгуулахыг хүссэн хүн бүрийн унших ёстой ном юм.

Маркетинг

Филип Котлер. Маркетингийн үндэс

"Маркетингийн эцгүүдийн" нэг Филип Котлер түүний үндсэн ойлголтуудыг авч үздэг. "Тэнцвэртэй маркетинг" гэж юу гэсэн үг вэ? Та маркетингийн ажилд хэр их анхаарал, нөөц зарцуулах ёстой вэ? Та маркетингийн машинаа аянгын хурдаар өөрчлөгдөж буй ертөнцөд хэрхэн хурдан дасан зохицож чадах вэ? Хэрэглэгчдийн хэрэгцээ болон компанийн арилжааны ашиг сонирхлын хооронд хэрхэн буулт хийх вэ?

Энэ бүхэн номын хавтасны дор байдаг. Маркетингийн ажил хэрхэн явагддагийг ойлгохын тулд ямар ч удирдагч, менежер уншихад тустай.

Дмитрий Румянцев "ВКонтакте дахь бизнесийг сурталчлах"

ВКонтакте бол хамгийн том нь юм олон нийтийн сүлжээОрос улсад, магадгүй манай улсын харилцааны гол хэрэгслүүдийн нэг юм. Өдөр бүр 55 сая хэрэглэгч сайтад зочилдог. Ийм урсгалыг зөвхөн томоохон хайлтын системийн хуудсуудын урсгалтай харьцуулж болно.

ВКонтакте бизнесээ хэрхэн сурталчлах вэ? Бүтээгдэхүүнээ зөв байрлуулахад туслах үр дүнтэй нийгэмлэгийг хэрхэн бий болгох вэ? Ямар сурталчилгааны хэрэгсэл хамгийн сайн ажилладаг вэ? Дмитрий Румянцев эдгээр бүх асуултад хариулахад бэлэн байна. Таны хийх ёстой зүйл бол үүнийг авч, хийх явдал юм.

Менежмент

Дэн С.Кеннеди "Хэцүү менежмент"

Дэн Кеннеди доод албан тушаалтнууд үр дүнд хүрэхийн тулд албадан ажиллах боломжтой бөгөөд албадах ёстой гэдэгт итгэлтэй байна. Учир нь хэн ч чам шиг таны бизнест дурлахгүй. Хэрэв таны бизнес гэнэт уналтад орвол хэн ч танд туслахгүй. цалинтай хүмүүсТэд зүгээр л өөр газар явах болно.

Эцэс төгсгөлгүй хоцордог, ажилдаа үл тоомсорлодог ажилтнууд өршөөл үзүүлэх ёсгүй. Хүмүүсийг "дахин сургах" нь үнэ цэнэтэй юу? Тэднийг "зайлуулах" боломжтой юу? Ер нь зүгээр л “авга ахдаа ажилладаг” хүмүүсийг яаж жинхэнэ баг болгох вэ? Дан Кеннеди танд хэлэх болно. Номыг уншсаны дараа та бизнесээ хэрхэн хамгийн их ашиг хүртэх талаар сурах болно.

Төслийн удирдлага

Жефф Сазерланд. Скрум

Та Scrum арга зүйн талаар аль хэдийн сонссон уу? Энэ бол төслийг илүү хурдан хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог өвөрмөц арга юм! Scrum-ийг хэрэгжүүлсэн олон компаниуд үүний ачаар төслүүд хэд дахин хурдан эхэлсэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Жишээлбэл, мэдэгдэж байгаа үед Даатгалын компаниБи өөрийн онлайн дэлгүүрийг бий болгоно гэж найдаж байсан бөгөөд менежерүүд бүх үйл явцад 15 сар төсөвлөсөн. Гэхдээ Scrum аргачлал нь төслийг 2 сарын дотор хэрэгжүүлэх боломжтой болгосон.

Системийг бүтээгчид ирээдүйд түүхчид бизнесийн үйл явцын менежментийн талаархи бүх мэдлэгийг "скрамын өмнө" ба "дараа" гэж хуваана гэж баталж байна.

Цагийн менежмент, стресст тэсвэртэй

Дэвид Аллен. Юмыг яаж эмх цэгцтэй болгох вэ

Энэ бол Дэвид Аллены бестселлер болох "Ажлыг дуусгах" номын шинэчилсэн хувилбар юм. Номыг зөв гэж үздэг шилдэг хөтөчөөрийгөө хэрхэн зохион байгуулах талаар. Дэвид хувийн үр ашиг, бүтээмжийг хэд дахин нэмэгдүүлэхэд туслах өөрийн эзэмшлийн GTD техникийнхээ талаар ярьж байна. Уншигч толгой, өдрийн тэмдэглэл, ширээний компьютер дээрээ хэрхэн эмх цэгцтэй байх, түүнтэй хэрхэн ажиллах талаар суралцах болно асар их хэмжээирж буй мэдээлэл, анхаарал сарниулах зүйлсийг багасгах.

Үүнээс гадна энэ техник нь таныг олох боломжийг олгоно Чөлөөт цагминут ч олохгүй байгаа чухал асуудлуудын хувьд.

Эдвард Халлоуэлл. Миний анхаарлыг битгий сарниул

Та үүнийг мэдэх үү орчин үеийн хүн, хамгийн консерватив тооцоогоор, өдрийн турш ухаалаг гар утсаа 118 удаа шалгадаг уу? Хэрэв анхаарал сарнихаа боливол хэр их цаг хэмнэж болохыг та төсөөлж байна уу?

Сэтгэцийн эмч, төвлөрлийн мэргэжилтэн Эдвард Халлоуэлл танд хэрэгтэй үед анхаарлаа төвлөрүүлж сурах боломжтой системийг санал болгож байна. Та олон төрлийн ажил байдаг эсэх, өрөвдөх сэтгэл нь таныг илүү төвлөрөхөд хэрхэн тусалдаг, гаджетаас хамааралгүй болж, зорилгодоо хэрхэн хурдан хүрэх талаар суралцах болно.

Харилцаа холбоо

Ларри Кинг. Хэзээ ч, хаана ч хэнтэй ч яаж ярих вэ

Юу ч хэлж байсан бидний амьдрал тэр чигтээ хэлэлцээр. Мөн тэднийг удирдах чадвараас их зүйл шалтгаална. Амаар кун-фугийн бүх арга техникийг эзэмшсэнээр та амьдралаа илүү хялбар болгож чадна. Жишээлбэл, илүү ашигтай гэрээ эсвэл онгоцонд нэгдүгээр зэрэглэлийн суудал авах.

Домогт Ларри Кинг хүмүүстэй хэрхэн ярилцаж сурах, түүнчлэн айдас, ичгүүрийг хэрхэн даван туулах, олон нийтийн өмнө чадварлаг ярих, хэлэлцээр хийх, аливаа зүйлийн талаар хэрхэн сурахыг заадаг. Хаан үнэхээр ажилладаг багаж хэрэгсэл, олон арван зүйлийг өгдөг ашигтай зөвлөмжүүд, үүнийг шууд ашиглах боломжтой.

Урам зориг

Эрик Бертран. Өөрийгөө өрөвдөхгүйгээр

Эрик Бертран Ларссен бол Норвегийн хамгийн алдартай хүмүүсийн нэг юм. Эхлээд тэрээр тусгай хүчинд 8 жил алба хааж, нугарахгүй байж, хүсэл зоригоо хэрхэн хөгжүүлэх талаар суралцсан. Дараа нь сэтгэл зүйн дасгалжуулагчийн хувиар тамирчдыг олимпод бэлтгэхэд нь тусалсан.

Үүний дараа Бертран "Өөрийгөө өрөвдөхгүйгээр" номоо хэвлүүлсэн бөгөөд Норвегид тус улсын 20 дахь хүн бүр худалдаж авдаг байв. Үүнд зохиогч өөрийгөө болон бусдыг хэрхэн урамшуулж, зорилгодоо хүрч, чадварынхаа хил хязгаарыг давж сурах талаар өгүүлдэг.

Битгий алд.Бүртгүүлж, нийтлэлийн холбоосыг имэйлээр хүлээн авна уу.

Удирдагч гэдэг нь зөвхөн удирдагч, хэсэг бүлэг хүмүүсийг удирдан чиглүүлдэг хүн биш, харин өөрийн удирдлага дор байгаа хүмүүсийн ажлыг чадварлаг зохион байгуулж, зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог онцгой чанар, мэдлэг, ур чадвар, чадвартай хүнийг хэлдэг. зорилтууд. Гэхдээ үүнээс гадна менежер нь ажил үүргээ аль болох үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгох тодорхой дүрмийг баримтлах ёстой. Мөн өнөөдөр бид амжилттай удирдагч өөрийн үйл ажиллагаанд ямар дүрмийг баримтлах ёстой талаар ярилцах болно.

Амжилт, өндөр үр дүнд хүрэхийг эрмэлздэг аливаа удирдагчдад зориулсан бүх нийтийн хэдэн арван дүрмийг бид доор танд толилуулж байна.

  • Хамгийн түрүүнд анхаарах зүйл бол удирдагч хүн доод албан тушаалтнуудын дунд үлгэр дуурайл үзүүлэх ёстой. Тэр тэдний хувьд эрх мэдэлтэн, зааврыг нь эргэлзээгүйгээр дагаж мөрдөх хүн байх ёстой. Удирдагч гэдэг нь өөрийн үйлдэл, багийнхаа үйлдэл, өөрт захирагддаг бусад хүмүүсийн үйлдлийн төлөө хариуцлага хүлээх чадвартай, дассан хүн гэдгийг санаарай.
  • Амжилттай удирдагч нь түүнийг доод албан тушаалтнуудад үзүүлж, тэдэнд хэрхэн хүрэхийг тайлбарлах чадвартай байх ёстой. Удирдагч нь хүмүүсийг ямар нэгэн зүйл хийхийг албаддаг хүн байх ёсгүй - тэр хүмүүс өөрсдийгөө дагадаг хүн байх ёстой. Хэрэв та зан чанарын хүч чадлыг харуулж, үр дүнд хүрэх зам дахь үндсэн удирдамжийг зааж, багийн гишүүн бүрийн ажлыг зохион байгуулж, хүн бүрийн хүсэл тэмүүлэл, санаачлагыг дэмжиж чадвал л энэ нь хүрч чадна. Багийн дотор өчүүхэн хүн гэж байдаггүй бөгөөд хүн бүр нийтлэг үйл хэрэгт оролцож байгаагаа мэдрэх ёстой
  • Бичиг үсэгт тайлагдсан болон үр дүнтэй менежментХүмүүсийн хувьд бусад зүйлсээс гадна уран илтгэх чадвар сайн хөгжсөн, илэн далангүй, үнэмшилтэй ярих чадвартай байх нь чухал юм. Энэ бүхэн нь байгуулах үйл явцад маш сайн туслах болно үр дүнтэй харилцаа холбообагийн гишүүдтэй. Амжилттай менежер ажилчиндаа юу хийх ёстойгоо ойлгоод зогсохгүй үүнийг хийхийг хүсдэг байдлаар мэдээллийг үргэлж дамжуулж чаддаг.
  • Хамт олныхоо ялалт, амжилт хамгийн чухал байдаг амжилттай удирдагчийн зайлшгүй шинж чанар бол шавхагдашгүй эрч хүч, урам зориг юм. Шийдэмгий байдал, үр дүнд суурилсан байдал, өөдрөг байдал нь эргээд юу ч байсан зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог бөгөөд бараг тэр даруй шинэ зорилго тавьдаг. Удирдагч нь өөрөөр биш ийм байдлаар ажилласнаар багийнханд үлгэр дуурайл үзүүлэх бөгөөд энэ нь тэд ижил үнэт зүйлийг баримтлах болно гэсэн үг юм.
  • Амжилттай удирдагч нь шаардлагатай үед ухрах чадвартай байдаг бөгөөд энэ нь доод албан тушаалтнуудад үйл ажиллагаа явуулахад илүү зай гаргаж, тэдний санаачлагыг дэмжих замаар илэрхийлэгддэг. Үүний ачаар тэрээр нийтлэг үйл хэрэгт ажилтан бүр хэрхэн оролцож байгааг ойлгох боломжтой болсон. Түүний ажилчид хувийн хариуцлагаа ухамсарлах ёстой бөгөөд энэ ажлыг хийх эсвэл үл тоомсорлох нь юу болохыг ойлгох ёстой. Энэ нь тэдэнд шийдэмгий, бие даасан байдлыг олж авахаас гадна ажилд нухацтай хандах хандлагыг бий болгоход тусална. Хэрэв үйл ажиллагааны тодорхой удирдамж байхгүй бол алдаа гарах магадлал өндөр боловч олж авсан туршлага нь ямар ч тохиолдолд маш үнэ цэнэтэй байх болно.
  • Баг бол амжилтын баталгаа гэдгийг ойлгох нь чухал, гэхдээ та зөвхөн баг байхаа болихын тулд багаа бүрдүүлж чаддаг байх хэрэгтэй. Чадварлаг удирдагч гэдэг нь багийг нэгтгэж, ажилчдыг ижил төстэй хүмүүс болгон хувиргах уур амьсгалыг бий болгож чаддаг хүн юм. Удирдагч нь нийтлэг зорилгод хүрэхэд суурилсан багийн гишүүдийн харилцааг ухаалгаар хэрэгжүүлж, зохион байгуулах чадвартай байх ёстой.
  • Ажилтан бүр бие даасан шинж чанар, шинж чанар, чадвартай байдаг; тус бүр өөрийн гэсэн авьяастай. Үр дүнтэй удирдагчХүн бүрийг хэрхэн өдөөхийг ойлгохын тулд хүн бүрт бие даасан хандлагыг олж, хамгийн өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд хүмүүсийг ямар замаар чиглүүлэхийг тодорхойлох чадвартай.
  • Сайн удирдагч хүн ард түмэндээ урамшууллын системийг ухаалгаар ашиглаж чаддаг байх ёстой. Гэхдээ урамшууллын тогтолцоо нь хүн бүрт адилхан байх ёстой бөгөөд урамшуулалд хандах хандлага нь зөвхөн хувь хүнийх байх ёстой. Зарим нь карьерын өсөлт, зарим нь илүү их орлого олох боломж, зарим нь илүү их чөлөөт цаг, шийдвэр гаргах эрх чөлөөтэй байх боломжийг өдөөх болно. Энэ бүгдийг анхаарч үзэх хэрэгтэй, гэхдээ үүнийг зөвхөн хувь хүний ​​​​хөдөлгөөнөөр ойлгож болно.
  • Амжилттай, өөрийгөө хүндэлдэг удирдагч нь багийнхаа гишүүдийн дунд "хүршгүй шүтээн" эсвэл "цусан мангас" гэсэн статусаас бүх талаар зайлсхийх ёстой. Үр дүнтэй ажлын түлхүүр ба амжилттай ажиллахбаг бол товчлол, чанарын санал хүсэлт, харилцан хүндэтгэл, итгэлцэл байхгүй байх явдал юм. Менежер нь ажилчидтайгаа харилцахад цаг заваа зориулах ёстой, гэхдээ тэр үед үл хүндэтгэсэн хандлага, дуулгаваргүй байдал, танил байдлыг арилгах ёстой. Түүнчлэн менежер нь хүмүүст ойлгомжтой хэлбэрээр мэдээллийг хүргэх чадвартай байх, байгууллагын амьдрал, үйл ажиллагааг ажилтнуудад аль болох ил тод, нээлттэй болгох чадвартай байх ёстой.
  • Олон хүмүүс сайн удирдагчийн хамгийн чухал чанар бол хатуу чанга байдал гэдэгт итгэдэг. Гэхдээ энд ажилчид нээлттэй, харилцахад бэлэн байхын тулд тусгай хил хязгаарыг мэдрэх нь маш чухал юм, гэхдээ тэр үед захирагдаж, өөрсдийгөө хянах боломжтой. Амжилттай удирдагчийн үүрэг бол энэ хил хязгаарыг олох чадвар юм. Удирдагч нь үндсэндээ шаардлага, сахилга баттай холбоотой асуудлыг хүмүүстэйгээ ярилцах ёстой, учир нь ажлын бүх үйл явц нь юу болох, юу нь болохгүй байхаас шууд хамаардаг. Үүнээс гадна ажлын хуваарь, өдөр тутмын дэглэм болон бусад ижил төстэй зүйлсийг зөв тогтоох ёстой. Дараа нь энэ нь үл ойлголцлыг бий болгоно
  • Мэргэжлийн, чадварлаг удирдагч нь өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө сайжруулах тасралтгүй үйл явцад байдаг. Тэр хүрсэн мэргэжлийн түвшиндээ хэзээ ч сэтгэл хангалуун байж болохгүй, учир нь... зөвхөн шинэ мэдээлэл олж авах замаар болон тасралтгүй хөгжилТа бүтээлч байдлыг илчлэх, бүтээлч чадавхийг хэрэгжүүлэх хамгийн дээд хэмжээнд хүрч чадна
  • Хамгийн сүүлд хэлэх ёстой зүйл бол амжилттай удирдагч өөрт нь итгэдэг, түүнийг дагахаар шийдсэн хүмүүсийн өмнө хариуцлага хүлээх ёстой гэдгийг мэдрэх ёстой. Иймд доод албан тушаалтнаа хууран мэхлэх, шударга бус үйлдэл хийх, шударга бус хандахыг огт хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Тэдний хэлснээр бусдын итгэл, хүндэтгэлийг хүлээхэд үүрд хугацаа шаардагдах боловч тэднийг алдахад ердөө секунд л хангалттай. Хүмүүс урвасан хүнийг хэзээ ч уучлахгүй бөгөөд энэ нь та өөртөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүст үргэлж үнэнч байх ёстой гэсэн үг юм.

Эцэст нь хэлэхэд, амжилттай удирдагч нь зөвхөн үүрэг даалгавар өгөх, шаардлага тавих, ажлын чанарыг хянах замаар үйл ажиллагаагаа хязгаарлаж болохгүй гэдгийг бид нэмж хэлэх болно. Тэрээр үр дүнтэй багийг бүрдүүлэхэд бүтээгч байх ёстой, бүх ард түмнийхээ урам зориг, гол хөдөлгөгч хүч байх ёстой. Ийм учраас түүний ажлын хүрээнд хөгжлийн үндэс суурийг бий болгох, үр дүнтэй харилцааны тогтолцоог бий болгох, ажилтан бүрийн чадварыг шинэчлэх үйл ажиллагаа багтах ёстой.

ТА ЯМАР УДИРДЛАГЧ ВЭ?Сайн байх нь жам ёсны бөгөөд амжилттай удирдагчМанлайлал гэдэг бол юуны түрүүнд хүмүүстэй ажиллах учраас хэцүү байж болно. Гэхдээ хүмүүстэй ажиллахын тулд хүн тус бүрт хандах хандлага, тэдний онцлог, өвөрмөц байдлыг олж мэдэх хэрэгтэй. Гэхдээ та өөрийгөө мэдэхгүй бол хэн нэгнийг яаж ойлгох вэ? Үүнийг хийхэд маш хэцүү байх магадлалтай тул та эхлээд өөрийгөө таньж мэдэх хэрэгтэй. Өнөөдөр танд үүнийг хийх сайхан боломж байгаа бөгөөд та үүнд их цаг зарцуулах шаардлагагүй, олон нарийн төвөгтэй уран зохиолыг дахин уншиж, өөрийгөө эцэс төгсгөлгүй ойлгох болно. Таныг манлайлах чадвар, багаар ажиллах чадвар, өөрийгөө танин мэдэх тухай манай зохиогчийн системчилсэн сургалтанд хамрагдахыг урьж байна. хувь хүний ​​чанарууддавуу талтай бөгөөд бусад олон сонирхолтой, чухал мэдээллийг өгөх болно. Тиймээс цагаа дэмий үрж, өөрийгөө таньж эхлээрэй - та эндээс хичээлийг олох болно.

Танд сургалтаа амжилттай дүүргэж, юуны түрүүнд өөрийгөө амжилттай удирдагч болохыг хүсч байна!