생산 

회사홍보방법. 인터넷에서 가장 효과적인 PR 방법. 무료 상담 및 샘플

저예산 마케팅... 모든 자영업자의 꿈. 그리고 동시에 회사(제품)에 대한 인지도가 기하급수적으로 증가하고 판매 곡선이 매일 점점 더 가파르게 구부러진다면 그것은 더욱 "몽상적"일 것입니다...

하지만 현실은 마케팅 예산( 광고, PR - 필요한 것을 강조)는 "레이아웃 디자이너" 자신에게만 알려진 방법을 사용하여 레이아웃됩니다( 읽기 - 마케팅 담당자, 광고주...) 법률... 그리고 드문 예외를 제외하고 현실과 대상 고객과의 접촉에 대한 회사의 필요성을 약하게 반영합니다.

마케터의 진정한 전문성은 예산 없이 회사(제품)를 시장에 출시하는 데 있다고 합니다... 음, 또는 최소한의 현금 투입으로 말입니다.

이 진술이 얼마나 사실인지 논란의 여지가 있는지는 모르겠습니다. 예산 없이 시장에 코카콜라, 화성, 아디다스가 있다는 것은 상상할 수 없지만... 그래도 그렇습니다. 사실은 여전히 ​​남아 있으며, 시장 현실은 모든 사람이 "다층" 광고 캠페인에 비용을 지불할 예산을 갖고 있지 않다는 것과 같습니다. 또한 자체 마케팅 서비스에 대해 회의적이고 불신하는 러시아 기업주의 사고방식이 여전히 지배적이기 때문에 중소기업은 아직 광고 및 기타 비용을 투자할 준비가 되어 있지 않습니다. 마케팅 커뮤니케이션 ("이 모든 것이 어떻게 우리에게 돌아올 것인가..."에 대한 명확한 이해가 없기 때문입니다.).

그렇다면 회사나 제품을 마케팅하기 위해 어떤 저예산 방법을 사용합니까?

저는 실무에서 자주 사용했고, 시장에서 테스트를 거쳐 그 효과를 입증했으며, 한 번 이상 도움이 되었던 도구를 여러분에게 제공할 수 있습니다.

1. 물물 교환.많은 사람들이 이 단어를 좋아하지 않습니다. 특히 회계 부서에서는요. 나 자신도 별로 좋아하지 않는다. 그러나 나는 그러한 협력 계획이 러시아 사업 부문에서, 심지어 크고 존경받는 기업들(예를 들어 Rosinter와 같은) 사이에서도 매우 일반적이라는 점을 인정해야 합니다. 물론, 잠재적인 파트너에게 제공할 것이 있다면 말이죠. 그리고 파트너에 대한 제안의 가치는 파트너에게 기대하는 것(요청하는 것)보다 낮아서는 안 됩니다.

2. 전시회.네, 당신 것이에요 산업 전시회- 이는 파트너와 대상 고객 사이에서 자신의 시장에서 자신을 홍보할 수 있는 좋은 이유입니다. 그리고, 굳이 비싼 곳을 사서 스탠드를 설치할 필요도 없습니다. 더욱 창의적으로 상상해 보세요. 상상의 한계를 뛰어넘으세요. 전시회에서 자신을 알리고, 연락처를 배포하고, 필요한 연락처를 수집하는 방법은 그 밖에도 많습니다.

전시회 주최측의 제안, 전시회 개최 장소를 주의 깊게 연구하고 저예산 "공연" 기회를 찾으십시오.

이것은 단순히 전시회 카탈로그에 배치하고, 웹사이트에 게시하고, 전시회 입구에 2-3평방미터를 임대하고, 샘플 배포와 함께 소녀/소년을 배치하는 것(또는 단지 몇 가지 "상품"-유용한 물건)일 수 있습니다. 연락처), 패키지 참여자 투자, 로고가 있는 프레스월 배경에 사진을 즉시 인쇄하는 사진가 조직 등을 생각해 보십시오! (단, 이러한 참여는 물물교환을 통해서도 종료될 수 있습니다)

3. 내부 이벤트.이는 타겟 청중과 잠재 고객을 위한 개인 이벤트를 의미합니다. 고객을 위한 유용한 이벤트를 만드십시오. 고객의 시급한 문제는 무엇입니까? 일반적으로 답변을 위해 돈을 지불해야 하는 중요한 질문은 무엇입니까?

이 답변을 무료로 제공하세요! 아마도 4시간 동안의 미니 세미나 또는 마이크로 트레이닝의 형태일 수도 있고, 그들에 대한 권위 있는 의견의 대표자와 함께 있을 수도 있습니다(예를 들어 이것이 의학이라면 심각한 진료소의 주치의가 될 수 있습니다. 무역 - 대규모 네트워크 관리자, 세무서장, 최고 은행 관리자 등).

귀하는 귀하와 겹치는 청중에게도 관심이 있지만 서비스 측면에서 귀하의 경쟁자가 아닌 건물 소유자와 그러한 세미나를 개최하는 데 동의할 수 있습니다. 예를 들어 단순히 방문자와 주방 및 바 판매에 관심이 있는 카페, 클럽 또는 레스토랑일 수 있습니다. 또한, 이벤트 참가자를 모집하기 위한 사전 PR 캠페인은 물론, 세미나 후 출시 후 보고서 및 보고서를 통해 이들을 홍보하게 됩니다. 사이트 소유자와의 협상에서 이 점을 언급하는 것을 잊지 마세요.

4. 외부 이벤트.많은 사람들은 가장 유용한 반비공식 모임이나 반대로 다양한 회의소, 클럽, 커뮤니티 등의 형태로 의사 결정자(협력에 대한 결정을 내리는 사람들)의 전문적인 "회의"를 잊어버립니다.

찾아보세요. 귀하의 도시에는 정기적으로 CEO나 재무 이사를 위한 파티를 조직하는 상공회의소가 있을 것입니다. HR 이사를 위한 마피아 게임 클럽과 같은 다양하고 세련된 기능을 찾아보세요. 회계사의 경우 지역 연방세청에서 진행하는 세미나가 될 수 있습니다. 해당 지역의 마케팅 디렉터가 어디에 있는지 알아보세요(예를 들어 인쇄, 디자인 또는 광고 서비스를 제공하는 경우...). 물류 책임자가 어디에 살고 있는지 알아보세요. 택배또는 운송 회사).

귀하의 도시에서 완전히 지루하고 가난한 의사 결정권자가 퇴근 후 어리석게 집에 간다면 위의 요점을 참조하십시오. 직접 생각해보십시오! 나만의 이벤트. 마지막으로 ____( 필요한 위치를 삽입하십시오)! 귀하의 비용은 특수 카드, 눈가리개 및 아름다운 규칙 A4용지에!

도시의 모든 레스토랑은 수요일 저녁에 그러한 주제를 위한 공간을 기꺼이 빌려줄 것입니다. 또한 그러한 저녁을 무료로 만들 필요는 없습니다. 공짜는 편안합니다. 그리고 마피아 클럽에는 규율이 필요합니다( 인터넷에서 규칙을 읽어보세요). 따라서 플레이어로부터 100-500 루블을 가져 가십시오. 저녁마다(금액은 고통 없이 처리할 수 있는 정도여야 하며, 대가로 받는 가치는 지갑에서 발생하는 이러한 "손실"을 상당 부분 보상할 것입니다).

5. 보도 자료.매주 화요일 회사 활동에 대한 보도자료를 발표하는 습관을 들이세요. 릴리스는 크고 방대해서는 안 됩니다. 1/2 텍스트로 만드세요. 인쇄된 시트그리고 회사에 대한 몇 가지 핵심 문장도 추가됩니다.

일주일 내내 회사 내 뉴스 업데이트를 찾아보세요! 뉴스와 일반적으로 회사에서 일어나는 모든 일을 수집하고 처리하는 시스템을 설정합니다. 재채기가 나면 부서로 모여들어야 합니다. 그리고 방송할지 말지 스스로 결정할 수 있습니다 ( 물론 사업주와 함께).

그리고 정기적으로 귀하의 보도자료를 온라인과 귀하가 이용할 수 있는 모든 커뮤니케이션 채널(웹사이트, 기업 신문고객용, 뉴스레터, 게시판 거래소또는 리셉션... 무료 보도 자료 디렉토리( 모든 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수 있습니다.). 인쇄 신문, 잡지, 온라인 미디어 등 해당 지역의 관심 있는 간행물에 뉴스를 보내세요.

6. 출판물.장문의 언론 간행물도 마찬가지입니다. 언론인과 언론 매체에 무료 콘텐츠를 제공하세요. 이는 시장에 대한 인터뷰, 소비자의 일부 문제, 분석 보고서 및 단면, 통계 데이터( 다양한 통계 수집물과 같은 많은 미디어), "주제에 관한" 흥미로운 출판물입니다. 귀하 지역의 주요 출판물을 초대하여 특별하고 흥미로운 섹션을 구성 및 유지하고 매주 관련되고 신선한 정보를 귀하의 섹션에 제공하십시오.

누구나 흥미롭고 유용한 콘텐츠가 필요합니다! 마지막으로 고객이나 잠재 고객에게 질문하십시오. 그들이 귀하의 주제에 대해 무엇에 관심이 있고 무엇에 대해 알고 싶어합니까?

7. 사례.아니면 사례 연구. 아니면 성공 사례. 성격은 약간 다르지만 원칙적으로 요점은 한 가지입니다. 예를 사용하여 대상 세그먼트에 문제에 대한 해결책을 보여주는 것입니다. "문제 - 해결책 - 결과", "이전에는 얼마나 나빴는지, 이후에는 얼마나 좋았는지"라는 공식을 사용하여 이야기를 작성하는 원칙은 분명하다고 생각합니다. 이런 맥락의 이야기는 매우 매력적이고 매력적입니다.

8. 리뷰.고객 피드백은 회사가 아직 초기 단계에 있을 때부터 수집해야 하는 것입니다. 특히 귀하의 고객이 해당 지역에서 어느 정도 잘 알려진 회사인 경우에는 더욱 그렇습니다. 브랜드 색상의 레터헤드에 아름다운 인장이 찍혀 있고 고객의 첫 번째 사람 또는 주요 최고 관리자의 서명이 포함되어 있습니다.

리뷰를 별도의 폴더에 각각 별도의 파일로 수집 및 저장하고 주의 깊게 존중하여 다루십시오. -) 물론 광신주의는 없습니다.이것이 당신의 작업 결과라는 것을 이해하면됩니다. 이것은 고객이 보낸 “고맙습니다. 많은 도움을 받았습니다.”입니다. 그리고 모든 고객 리뷰를 디지털화하는 것을 잊지 마세요. 정확히 색상으로만 높은 해상도그리고 읽을 수 있는 텍스트.

9. "입소문". 회사, 제품, 홍보에 지역 주민을 참여시키세요. 브랜드. "sundress"가 서비스 시장에서 가장 잘 작동한다는 것은 오랫동안 비밀이 아닙니다. 하지만 sundress가 작동하려면 작업을 해야 합니다! 당신은 어떻게 생각했나요? 그들은 방금 사람들 사이에 소문을 퍼뜨렸고 그것을 집어 대중에게 전달 했습니까? 물론 모든 것이 너무 간단하다면 좋을 것입니다. 아무도 값 비싼 TV 및 라디오 광고에 돈을 쓰지 않고 대중에게 소문을 "주입"하는 데만 참여할 것입니다.

가장 간단하고 효과적인 것은 자신을 기억하는 것입니다. 당신은 개인적으로 어떤 정보를 “입소문”으로 전달했습니까? 그것은 아마도 충격적이거나, 평범하지 않거나, 몹시 웃기거나, 호기심이 많거나, 역겹거나, 삶의 어떤 측면을 개선하는 것일 수도 있습니다... 무슨 말인지 아시겠어요? 예, 맞습니다. 훅이 있어야 합니다.

하지만 여기서 주의할 점은 귀하의 전설이 회사/제품의 이미지를 지원하고 개선해야 하며 이를 파괴해서는 안 된다는 것입니다.

10. 무료 상담, 시연, 샘플. 이름은 그 자체로 말합니다. 주는 것을 두려워하지 마세요! 누구도 찌르는 돼지를 사는 것을 좋아하지 않습니다. 누구나 먼저 사용해 본 후 구매를 결정하고 싶어합니다.

여기에서 귀하의 마케팅은 영업과 그 어느 때보다 긴밀하게 협력해야 합니다. 한 번 시도해 보는 것만으로는 충분하지 않기 때문에 그 후에는 주어진 빈도로 끊임없이 질문해야 합니다. “음, 마음에 들었나요? 사자 풀 버전. 좋아하지 않았다? 왜? 등등...". 계속 연락하고 잠재 고객을 모니터링하십시오. 그에게 특별 제안을 제공하고 신제품, 프로모션, 할인에 대해 알려주십시오.

그러나 "영원한 시도자"를 식별하고 차단하는 것을 두려워하지 마십시오. 이들은 처음에는 구매하지 않을 것이라는 것을 알고 있지만 공짜를 거부하지 않을 것입니다... 그러한 "아래"에 귀중한 시간을 낭비해서는 안됩니다. -고객”…

11. 클라이언트 사무실의 분위기와 디자인/서비스 홀, 리셉션 공간, 회의실/. 이러한 전제에서 모든 것은 귀하의 전문성, 서비스 품질 및 실제로 이러한 서비스를 제공하는 전문가에 대해 말해야 하며 귀하, 귀하의 회사, 제품 등 모든 사소한 것과 모든 요소에 대한 자신감을 불러일으켜야 합니다.

마지막으로, 2003-2007년에 누군가가 당신에게 발급한 대홍수 이전 인증서와 감사를 모두 제거하십시오! 하나만 남겨주세요. 그러나 정상적이고 신선하며 최신의 탄탄한 전문 자격증, 자격증, 졸업장 또는 귀하의 특정 요구 사항이 무엇이든...

흔들리는 의자, 너덜너덜한 테이블, 탄 소파, 깨진 유리 표면 등은 안 됩니다. 덮개를 다시 덮거나 수리하거나 교체할 돈이 아직 없다면 이 가구를 제거하세요. 어떻게 든 공간을 차지해야한다면 15,000 루블에 프레임없는 "배"두 개를 던지는 것이 좋습니다. 글쎄, 아무도 그 위에 앉지 않더라도 특정 "당신의 친구"신선함을 줄 것입니다 사무실에 활력을 불어넣으세요.

12. 상품권, 로열티 프로그램. 즉, 고객이 당신에게 다시 오기를 원할 뿐만 아니라 다음 번에는 다른 사람을 데리고 오기를 원하도록 하십시오. 와 함께 기업 고객그건 그렇고, 이것도 작동합니다. 조금 더 생각하면 됩니다... 그리고 내담자에게 그러한 행동을 하도록 자극하는 것이 무엇인지 알아보기 위해 주변에 묻거나 관찰하십시오.

훌륭한 예가 대형 화장품 체인, 피트니스 클럽, 이동통신사 (최소). 완벽하게 작동하는 이 모델을 복사하여 귀하의 비즈니스에 적용하십시오. 정확히 무엇이 귀하를 방해합니까? ( 첫 번째 상품권컬러프린터로 인쇄해도 되지만, 정말 어렵다면… 부자가 되면 플라스틱으로 인쇄하게 될 텐데 별거 아닙니다!)

또한, 귀하의 도시에 연방 할인 및 쿠폰 네트워크 대표 사무소가 있는 경우( Groupon과 비슷하지만 지금은 많이 있습니다.) 또는 이러한 운영 원칙을 가진 현지 회사가 있을 수도 있습니다. 해당 회사에 연락하여 귀하를 위한 광고 캠페인을 계획하도록 하세요. 그들은 이를 위해 귀하로부터 돈을 받지 않을 것이지만, 적용 범위와 매력에 대한 투자가 전혀 없는 그러한 프로모션의 하루에 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다. 결정은 당신의 것입니다.

13. 파트너와의 크로스 마케팅 프로모션. 동일한 대상 고객을 대상으로 제품을 서로 보완할 수 있는 동료와 공동 프로모션을 조직하십시오( “인쇄소 어쩌구 저쩌고 가구살롱 어쩌구 저쩌구 - 5월 1일부터 5월 20일까지만 공동 행동: 사무용 가구를 구매하고 모든 광고 인쇄에 대해 80% 할인을 받으세요!”). 지역별로 잘 홍보하세요( 미디어를 파트너로 삼을 수도 있습니다.), 서로 연락처를 공유하고 받은 내용으로 작업합니다. 클라이언트 기반, 각각 고유한 형식입니다.

14. 대회, 퀴즈.이것은 크로스 마케팅과 거의 동일하지만 더 재미있는 형식입니다. 각 파트너는 고유한 기능을 수행하고 기여합니다. 다양한 형식과 성격의 상품 제공, 이벤트 취재, 배너 인쇄, 웹 프로그래밍, 물류 처리, 사진 촬영, 비디오 촬영, 피드, 의류 등이 있습니다. 하지만 누군가는 주최자이자 조정자의 역할을 맡아야 합니다. 예를 들어, 개념의 창시자이자 창조자로서 귀하( 기여에 필요한 파트너에게 미리 보냅니다.).

15. 고객의 피드백을 육성하세요. 그들과 관계를 구축하십시오. 그리고 그것들을 개발하십시오. 귀하의 서비스에 대해, 일반적으로 시장에 나와 있는 동일한 서비스에 대해, 설문 조사 수행, 귀하의 커뮤니케이션에서 행동 촉구, 귀하의 메시지에 응답하도록 유도, 웹 사이트에서 또는 공동으로 설문 조사 수행 등 모든 문제에 대해 의견을 표현하도록 초대하십시오. 파트너에게 무료 조언을 제공하고 평가를 요청하고 귀하의 동의를 얻으십시오. 마케팅 자료(그들에게만 유용하며 자주는 아닙니다!).

마지막 말

물론 이러한 저비용 마케팅 방법이 모두 필요한 것은 아닙니다. 큰돈, 그러나 시간, 노력, 인내, 에너지, 상상력 및 지식과 같은 다른 자원에 대한 투자가 필요합니다.

예, 그리고 설명된 모든 프로모션 방법에 대해 흩어져서는 안 됩니다. 각 방법을 차례로 시도하고, 어떤 것이 가장 적합한지 확인하고, 가장 많은 고객을 확보할 수 있습니까? 시간과 인건비/완료된 거래 수의 조합 측면에서 귀하에게 가장 적합한 몇 가지에 집중하십시오.

그리고 또 하나 말씀드리고 싶은데 다들 자주 잊어버리시는 팁 하나... 일상에 대한 혼란과 몰입으로 인해 아마도...

귀하의 회사와 제품을 홍보하고 판매하는 것이 아니라 귀하의 서비스를 사용하고 귀하의 회사에 연락한 "감정"과 "결과"를 홍보하고 판매하십시오!

미용실 서비스가 필요한 사람은 거의 없지만 아름다운 이발과 완벽한 매니큐어가 필요합니다. 그렇습니다! 나는 서비스에 전혀 관심이 없다 광고 대행사, 하지만 6주 만에 매출이 20% 증가했습니다. 이에 대해서는 곧 논의하겠습니다! 이집트와 그리스로 가는 저렴한 투어가 많이 있지만, 현재의 걱정에서 완전히 벗어나 2주 동안 완전한 휴식에 몰입할 수 있는 기회는 거의 없습니다. (존재한다면...)

그러니 동료 여러분, 번잡함에서 벗어나 하루의 시간을 보내고, 공원에 가서, 휴대 전화를 끄고, 벤치에 앉아 휴식을 취하고, 분수를 보고, 사람들을 관찰하세요. - 저예산 방법 고객을 유치하기 위해 시장에 나와 있으면 고객을 생각해 낼 수 있습니다. 열광적인 판매와 추상적인 결과를 추구하면서 항상 그런 결과를 볼 수 있는 것은 아닙니다.

추신 그리고 새로운 고객을 유치하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 많은 비용이 든다는 사실을 잊지 마세요. 따라서 첫 번째 판매(이 보고서에서 논의된 방법 중 하나를 통해 얻은) 후 고객에 대해 잊지 마십시오. 실제로 고객과의 작업이 이제 막 시작되는 곳입니다!

PR의 목표와 대상에 따라 여러 유형이 있습니다.

PR의 주요 유형은 상업적, 정치적 PR입니다.

처음에는 PR 활동이 전적으로 소비자를 대상으로 했습니다. 상품을 생산하는 기업에 대한 긍정적인 홍보를 목표로 하는 홍보 프로그램은 여전히 ​​PR의 가장 중요한 영역으로 남아 있습니다. 이는 새로운 유형의 상품을 시장에 출시할 때, 그리고 제조 회사의 높은 평판을 소비자에게 확신시켜야 할 때 특히 중요합니다. 요즘에는 잠재 투자자(금융 PR), 정부 기관, 회사 자체 직원도 PR 회사의 대상이 됩니다. 일반적인 PR 활동 외에도 위기 PR은 회사에 닥친 위기의 부정적인 결과를 제거해야 할 때 사용됩니다.

정치홍보는 대의민주주의 시대에 발전하기 시작했는데, 이때 정치 지도자들은 광범위한 유권자들이 자신에게 투표하도록 설득해야 했습니다. 현대의 정치 PR은 더 이상 개별 정치인이나 정당에 호의적인 이미지를 만드는 데 국한되지 않습니다. 세계화 시대에 시민 간의 상호 이해를 목표로 하는 국제홍보가 발전하고 있습니다. 다른 나라, 문화적 차이에 관계없이. 외국인 투자자들이 반응하는 평판은 해당 국가의 이미지에 달려 있습니다. 여론다른 국가. 따라서 현대 외교관의 활동에는 반드시 자국의 업적과 문화를 미화하는 공개 행사를 조직하는 것이 포함됩니다.

홍보 활동에는 다섯 가지 주요 영역이 있습니다.

미디어와의 관계(홍보) - 미디어(신문, TV 쇼 등)에 나타나는 사람, 제품 또는 서비스에 대한 뉴스 만들기

직원과의 관계 -- 내부 커뮤니케이션직원과 함께하는 회사. 이는 직원들이 최선의 방법으로 업무를 수행하도록 동기를 부여하는 프로그램을 기반으로 합니다.

금융계와의 관계 - 정부 금융 당국, 개인 및 기업 투자자, 주식 중개인 및 금융 언론과의 상호 작용

당국과의 관계 - 연방, 지역, 지역 및 지방 당국과의 긴밀한 협력(로비 포함)

과의 관계 지역 인구-- 지역사회와의 긍정적인 관계 유지에는 후원 등이 포함됩니다. 환경 문제지역.

적절하게 구성된 PR의 중요한 특징은 이 작업이 즉각적인 결과가 아닌 장기적인 이익 달성을 목표로 한다는 것입니다. 예를 들어, 상업용 PR은 서명된 계약, 정부 인센티브, 신규 투자 등의 형태로 결과를 가져옵니다. 캠페인이 실시된 지 오랜 후에 회사에 대한 "좋은" 이미지가 형성되었습니다.

고객은 종종 PR 전문가에게 빠른 결과를 요구합니다. 이는 특히 선거 직전에 시급히 인기를 높여야 하는 정치인에게 일반적입니다. 많은 돈을 쓰고 조작적인 기술을 사용하면 극도로 인기가 없는 인물이라도 평점을 비약적으로 높일 수 있습니다. "흑인 PR"은 여기서 큰 역할을 합니다. 즉, 반대자들에게 "진흙을 던져" 유권자들이 "차악"에 투표하도록 하는 것입니다. 그러나 이러한 방법은 단기적인 결과만을 제공할 뿐 궁극적으로 고객의 평판을 훼손합니다.

러시아의 PR 개발 문제. 소비에트 이후 러시아에서 PR은 처음에는 기업과 대중 간의 관계가 아니라 정부 구조와 대중 간의 관계에서 발전하기 시작했습니다. 1990년대에는 거의 모든 사람이 연방 기관경영진은 언론 서비스, 언론 센터, 언론 대행사, 언론 비서 등의 형태로 자체 홍보 서비스를 만들었습니다. 1996년 러시아 연방 대통령 행정부는 홍보 부서를 신설했습니다. 러시아 연방 재무부에는 공공 및 지역 간 관계 부서가 있습니다. 안에 행정구역홍보 부서는 수도와 모스크바 시청에서도 활동합니다.

상업홍보러시아에서는 지금까지 은행업과 산업 분야에서 가장 큰 발전을 이루었습니다. 컴퓨터 사업. 외국 PR 회사의 대표 사무소가 러시아에 문을 열었습니다. 이미 러시아에 정착한 많은 서구 최대 기업들은 실제로 PR 수업을 가르치며 적극적으로 정복하고 있습니다. 새로운 시장. 그들의 경험이 채택되었습니다. 러시아 기업, 이 분야의 전문가가 등장하고 때로는 전체 부서가 등장했습니다.

평균 영역, 심지어 부분적으로 대기업 21세기 초 러시아에서. 더 많은 사람들이 PR을 중요하게 여기지 않습니다. 즉각적인 이익을 추구하는 많은 기업가들은 PR 기술의 사용이 돈과 시간 낭비라고 믿습니다. 수많은 조사에 따르면 국내에 거주하는 사람은 거의 없습니다. 현대 러시아일반적으로 그는 PR이 무엇인지 정확하게 이해하고 있습니다. 많은 사람들은 경쟁자들이 모든 죄로 비난을 받고 광고된 후보자의 단점에 대해 침묵을 지킬 때 이를 더러운 선거 기술(“블랙 PR”)로 식별하는 경향이 있습니다. 따라서 PR 대책 자체는 아직 기업의 평판을 관리하는 기술로서 존경을 받지 못하고 있습니다.

"평판은 수년에 걸쳐 축적되어 하룻밤 사이에 무너질 수 있는 회사의 귀중한 무형 자산입니다." - 이 문구는 진언처럼 어떤 변형으로든 컨퍼런스에서 들리고 비즈니스 간행물 페이지에 번쩍이고 기업 비즈니스에 나타납니다. 계획.

전문가들은 좋은 평판이 회사를 투자자에게 더 매력적으로 만들고, 자본금을 늘리고, 소득을 늘리고, 새로운 시장에 진입할 때 더 강력한 입지를 제공하고 더 많은 인구의 지원을 제공한다는 데 동의합니다. 과학자들은 비즈니스 모델의 다른 매개변수에 대한 평판의 긍정적인 영향을 입증하는 연구 결과를 발표합니다. 평판이 관리되어야 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 직원 테이블기업에는 아직 '기업 평판 이사'라는 직위가 없습니다. 이러한 유형의 활동은 아직 독립적인 학문으로 확인되지 않았으며 대학은 관련 전문가를 교육하지 않으며 관리 대상과 방법, 프로세스 구성 방법, 결과 평가 방법에 대한 이해가 없습니다.

시대의 흐름에 맞춰 러시아는 최초로 유행하는 단어를 어휘집에 포함시켰습니다. 홍보- 차이점에 대한 깊은 이해에 특별히 신경 쓰지 않고 이 개념을 "이미지"라는 단어의 동의어로 간주하는 전문가. 우리가 익숙한 경험에 호소하는 서양에서는 기업 평판을 관리하는 것이 기업 최고 경영진의 가장 중요한 임무 중 하나로 인식됩니다.

국내 사업은 여전히 ​​​​세계 평판 등급의 첫 번째 라인과는 거리가 멀습니다. 특히 모든 것을 소모하는 세계화에 비추어 볼 때이 작업의 관련성을 더욱 높이는 것에 대해 이야기 할 모든 이유가 있기 때문에 우리는 작업해야 할 것이 있습니다.

러시아는 가장 유망한 4대 투자 국가 중 하나입니다. 응답자 1500명 중 거의 3분의 1에 달하는 외국 최고 경영자 중 거의 1/3이 향후 3년 내에 러시아에서 사업을 발전시킬 계획입니다.

외국 기업은 신규 고객 유치, 기존 고객과의 업무 강화, 신제품 출시, 파트너십 제휴, 현지 사무소 설립, 인수합병 등을 계획하고 있습니다(그림 1, 2). 을 위한 러시아 시장이는 다음과 같은 시나리오를 의미할 수 있습니다. a) 경쟁 증가; b) 새로운 전략적 파트너십 구축; c) 사업주 변경.

세 가지 경우 모두 좋은 평판은 현지 플레이어에게 추가 혜택의 원천이 됩니다. 첫째로, "국내" 시장의 세부 사항을 아는 이점과 결합하여 이미 러시아에서 일하는 사람들의 활동이 증가하는 상황에서도 고객 충성도를 유지할 수 있습니다. 외국 기업, 그리고 새로운 경쟁자가 나타날 때.

둘째,좋은 평판은 수익성 있고 유망한 파트너십 계약을 체결할 가능성을 높이고 국내 기업인수합병 과정에 참여하고 있는 기업은 자신의 자산을 더 높은 가격에 판매합니다.

눈에 띄는 효과를 달성하기 위해 조직이 취하는 모든 관리 조치는 명백합니다. 사업 평판본질적으로 장기적이고 체계적이어야 하며 핵심 비즈니스 프로세스에 통합되어야 합니다.

쌀. 1. 러시아 투자 목표.


그림 2.

평판 관리 시스템 구축의 장애물 중 하나는 용어의 명확성이 부족하다는 것입니다. '평판'과 '이미지'의 개념을 잘못 혼동하면 많은 어려움이 발생합니다.

지난 20년 동안 기업 평판을 주제로 한 출판물의 수가 기하급수적으로 증가했습니다. 이론가들과 실무자들은 다양한 정의를 제안해 왔습니다. 대학 연구원 경영학사우스 플로리다 대학(미국)은 2000년에서 2003년 사이에 출판된 책과 기사에서 기업 평판에 대한 49개의 독창적인 공식을 확인했습니다. 분석에 따르면 해석의 명백한 다양성에도 불구하고 사용 가능한 모든 해석은 평판을 다음과 같이 정의하는 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

심층 분석 및 평가를 포함하지 않는 회사 활동에 대한 일반적인 인식

기업의 건전성을 평가하는 데 대상 그룹을 직접 참여시킴으로써 얻은 일부 지식 자신의 경험또는 제3자 전문가의 의견,

다음을 갖는 무형의 물체 가치 표현즉, 본질적으로 금융 또는 경제적 자산입니다.

이 분류를 통해 개념을 명확하게 분리하고 관리 개체를 식별할 수 있는 세 가지 기본 정의를 공식화할 수 있습니다.

회사 이미지조직에 대한 정보에 대한 인식의 결과로 대상 그룹의 마음 속에 형성되는 안정적이고 감정적으로 충만한 이미지입니다.

기업 평판-- 이는 경제적, 사회적, 환경적인 측면그녀의 활동.

평판자본--은 회사의 무형자산인 평판의 금전적 가치입니다.

평판은 대상 그룹과 조직 간의 실제 상호 작용 경험, 증거 기반 주장, 의식적 비교 또는 권위 있는 전문가의 평가를 기반으로 형성된 순전히 합리적인 범주입니다. 이미지는 인상을 기반으로 한 피상적인 감정 범주이며 균형 잡힌 평가와 결론이 필요하지 않습니다.

비유적으로 말하면, 이미지는 가면이고 그 뒤에는 평판이 숨겨져 있습니다. 비즈니스에 있어서 '가면'과 '얼굴'은 보완하고 강화하기 위한 것이지만 서로 모순되지는 않습니다. 이것은 동전의 양면이며, 각각은 고유한 기능을 수행하고 특별한 역할을 합니다.

표시된 세부 사항으로 인해 이러한 개체에는 관리에 대한 다양한 접근 방식이 필요하며 특히 다양한 용도대상 그룹에 영향을 미치는 기본 수단 중 하나인 커뮤니케이션. "동전의 뒷면"이라는 이미지는 이 기사의 범위에서 벗어나 평판에 초점을 맞추고 평판의 구성 요소를 고려해 보겠습니다.

표 2. 기업 평판의 매개변수

재정상태

기업 지배구조

상품 및 서비스의 품질

관리 품질

연간 매출

이익,

회사 자산의 사용,

장기 투자,

브랜드 가치

이러한 의무의 이행,

투명도,

정보 개방성,

기업윤리에 따라,

공정한 경쟁

상품과 서비스의 품질에 대한 소비자 만족,

요구 사항 및 표준 준수,

이 카테고리의 상품 및 서비스에 대한 요구 사항

기업 전략을 명확하게 이해하고 이를 준수하며,

사업 전망, - 사업의 복잡성 정도 준수

회사의 업무를 수행하는 프로세스,

최고경영자의 평판

혁신

인사관리

환경적 책임

사회적 투자

연구 및 개발,

- "시장 최초",

신기술 도입 (관리 기술 포함),

환경적 요구에 신속하게 대응하는 능력

전문 인력을 유치하고 유지하며,

공정한 임금,

직원 배려

기업 문화

물 사용과 오염,

도로 오염을 포함한 대기 오염,

폐기물 발생,

토지 교란,

지역사회 지원,

국가사회사업 지원,

인권 존중,

표 3.

평판 매개변수 분류

평판은 평가입니다. 제일 명확한 예이러한 평가는 특히 다음과 같은 기존 글로벌 평판 등급을 통해 제공됩니다.

Fortune지가 매년 편집 및 발행하는 글로벌 가장 존경받는 기업(Global Most Admired Companies)

2006년까지 세계에서 가장 존경받는 기업, PriceWaterhouseCoopers가 편집하여 Financial Times에 게재 - Reputation Institute에서 준비하고 2006년 11월 Forbes 잡지 페이지에 "데뷔"한 세계 최고의 기업 평판.

각 등급 뒤에는 주요 비즈니스 출판물의 권위를 바탕으로 잘 알려진 컨설팅 그룹의 분석가들이 진지하게 작업한 결과가 담겨 있습니다. 접근 방식의 차이에도 불구하고 나열된 세 가지 목록을 컴파일하는 방법은 거의 동일한 매개변수 세트를 기반으로 하며 이를 결합하고 체계화하여 표를 얻습니다. 1. 여기에 나열된 8가지 매개변수는 기업 평판의 기초를 형성합니다. 세부적인 수준은 비즈니스 유형과 규모에 따라 다를 수 있습니다.

양적 및 양적 세부 목록에 존재 품질 지표이미 이해하기 어려운 다차원 무형 개체를 평가하기 어렵게 만듭니다. 각 참가자에게 하나의 숫자가 할당되어 최종 순위가 결정되는 글로벌 평가와 달리 회사 내 평판에 대한 작업을 평가하기 위해 유사한 "포인트" 모델을 사용할 필요가 없습니다.

만약에 기업 시스템평판 관리 시스템이 효과적으로 작동하면 연말까지 회사는 필연적으로 직위나 점수로 표현되는 일련의 평가를 갖게 될 것입니다. 그것은 관하여세계 최대 기업만이 참여할 수 있는 글로벌 평판 등급뿐만 아니라 당사의 8가지 기준과 관련된 다양한 현지 산업 목록에 대해서도 알려드립니다. 일반적으로 공개 회사에는 활동에 대한 외부 평가가 부족하지 않으므로 수행된 작업 결과에 대한 내부 보고를 구축하는 데 중점을 두는 것이 좋습니다.

지표 시스템을 개발할 때 기업 평판은 시간과 같은 요소와 밀접하게 관련되어 있고 각 영역의 프로세스 개발 역학이 평판 관리 시스템의 기능을 평가하는 데 큰 가치가 있습니다.

이러한 차별화된 작업 평가에는 8개 매개변수 각각의 중요성 정도를 이해하는 것이 포함됩니다. 우선순위를 정하기 위해 위에서 언급한 평판의 정의에 언급된 세 가지 측면에 따라 분류합니다.

일반적으로 기업의 평판을 창출하고 유지하는 과정은 높은 레벨다음 공식으로 설명할 수 있습니다.

평판 = 행동 + 커뮤니케이션

여기에서 헨리 포드(Henry Ford)의 말을 떠올려 보는 것이 적절할 것입니다. “뭔가를 하려는 의도만으로는 평판을 쌓을 수 없습니다.”현재 작업, 성과 및 결과에 따라 대상 고객의 대표자가 회사에 제공할 평가가 결정됩니다. 행동 프로그램 개발을 시작할 때 다음을 분석해야 합니다. 최고의 경험업종을 불문하고 글로벌 기업과 국내 기업을 아우릅니다.

그렇다고 해서 이 용어가 독점 기업에 대한 의미를 상실한다는 의미는 아닙니다. 이 경우 반대편의 주장이 주요 역할을하기 시작합니다. 나쁜 평판은 외부 세력의 영향으로 독점이 파괴되는 인센티브입니다. 또한 경쟁 플레이어가 시장에 등장하면 높은 평판 상태로 인해 이전 독점 기업의 고객이 유지됩니다.

평판 공식의 또 다른 중요한 구성 요소는 다음과 같습니다. 연락.회사의 행동 결과를 대상 그룹에 알리는 것은 회사 활동에 대한 긍정적인 평가를 형성하는 과정의 필수적인 부분입니다.

미디어를 통한 커뮤니케이션의 중요성을 감소시키지 않으면서, 미디어 커뮤니케이션의 중요성은 매우 크다고 말할 가치가 있습니다. 이 경우청중이 경험을 얻는 방법이기 때문에 회사 직원과 대상 그룹 대표 간의 직접적인 상호 작용을 얻습니다. 평판 커뮤니케이션은 투명성, 개방성, 직접적인 대화 준비의 원칙에 따라 구축되어야 합니다.

오늘날 비즈니스에서 최대한의 정보 개방성이 필요하다는 이야기가 많이 있습니다. 회사의 이익 관점에서 볼 때 이러한 추세는 요구 사항과 충돌할 수 있습니다. 정보 보안. 평판 매개변수 목록으로 돌아가서 확인하면 충분합니다. 예를 들어 혁신과 같은 매개변수 중 일부는 회사의 전략적으로 중요한 데이터와 연관되어 있으며, 그 데이터가 공개되면 비즈니스 경쟁력이 저하될 수 있습니다. 따라서 평판 관리 프로세스를 구성하는 단계에서는 정보 필터를 만드는 것이 중요하며, 특히 내부용과 외부 대상용 보고 형식을 분리하는 것이 중요합니다.

PR은 전문적인 활동으로서 다른 영역과 상호작용합니다. 관련 분야의 방법론을 활용함으로써 PR 서비스 전문가가 직면한 모든 목표와 목표를 효과적으로 해결할 수 있습니다. PR은 부분적으로 광고 기능을 수행할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. PR은 마케팅과 밀접한 관련이 있으며 활동에 도구를 사용합니다.

PR 활동에서 그들은 사용합니다 다양한 방법그리고 기술. 아래에서 살펴보겠습니다.

미디어의 영향 방법 사용

참고 1

PR은 다른 의사소통 수단과 마찬가지로 정보를 통해 인간의 정신에 영향을 미칩니다. 정보의 영향력은 매우 크다. 특정 기술, 방법 및 기술을 사용하여 정보가 최종 사용자에게 전송됩니다. 미디어: 텔레비전, 라디오, 언론은 정보를 전파하는 주요 도구입니다.

홍보활동 활용 다음 방법미디어에서 :

  • “긍정적 진술”은 증거가 필요하지 않은 사실에 대한 설명입니다.
  • PR에 널리 사용되는 "슬로건 사용"을 통해 소비자의 눈에 제품과 회사에 대한 긍정적인 이미지를 만들 수 있습니다.
  • "여러 가지 기능에 집중" - 제품 이미지의 일부 기능에 집중(예: 제품 이미지 생성) 기분이 좋아, 건강증진에 기여하며 높은 신뢰성과 안전성 등을 갖췄습니다.
  • "영향력 그룹 사용" - 권위 있고 영향력 있는 개인 또는 대상 청중 그룹에 대한 언급을 홍보 자료에 사용합니다.
  • "대비 창조" - 정서적인 강조가 있는 제품이 다른 제품과 근본적으로 다르고 탁월한 특성을 가지며 소비자에게 이익이 된다는 것을 보여줍니다.
  • "비교". 다른 제품에 비해 제품의 장점을 명확하게 보여줍니다.
  • 다른 제품의 이미지를 바탕으로 한 제품에 대한 호의적인 이미지를 "프로모션"합니다. 이를 통해 제품 인지도를 높이고 제품에 대한 소비자의 인식을 심리적으로 단순화할 수 있습니다.

홍보 활동의 사회학적 방법

기업은 PR을 포함하여 활동의 다양한 기능 영역에서 사회학의 방법을 사용합니다.

홍보가 적용됩니다:

  • 탁상 조사. 이는 관심 있는 문제에 대한 2차 정보를 수집하고 분석하는 것을 목표로 하는 가장 간단하고 비용이 적게 듭니다.
  • 현장 조사에는 특정 문제에 대한 그들의 의견과 요구, 태도를 연구하기 위해 대상 청중과 직접 접촉하는 것이 포함됩니다.
  • 주요 실시 방법은 설문 조사입니다. 구별하다 다음 유형투표소:
  • 설문지. 응답자는 독립적으로 질문이 포함된 양식을 작성합니다.
  • 전문가 인터뷰. 좀 더 구체적인 전문 정보를 알아보는 것을 목표로 합니다.
  • 심층 인터뷰는 추가적인 명확한 질문을 사용하여 응답자에게 직접 질문하는 것입니다.
  • 포커스 그룹은 특정 이슈에 대한 소비자의 의견과 태도를 알아보기 위한 그룹 대화입니다. 토론 형식으로 진행되었습니다.

심리학의 방법

노트 2

PR 활동에는 다음과 같은 심리적 방법이 사용됩니다.

  • 조작 방법. 이는 사람이 원하지 않더라도 자신의 행동을 바꾸기 위해 사람에 대한 사회 심리적 영향으로 구성됩니다.
  • 선전 방법. 이것은 수단을 통해 사람에게 미치는 영향입니다. 매스 커뮤니케이션. 이는 비교 및 ​​평가 메커니즘을 사용하여 소비자의 의식에 영향을 미치는 것을 기반으로 합니다.

<<Привет, спасибо за приглашение =)
동시에 인터넷에서 최신 또는 가장 효과적인 PR 방법을 공유할 수 있을까요? 정말 감사하겠습니다 =)
미리 감사드립니다.
감사합니다,
예카테리나.>>

기꺼이 공유하겠습니다. 현재 이 주제에 관한 많은 자료가 출판되고 있습니다. 내 생각에는 이것이 가장 적절하다고 생각된다.
나는 구현 비용의 오름차순으로 방법을 정렬할 것을 제안합니다. 이 정렬은 매우 조건부입니다. 어떤 상황에서든 비용은 가장 극적인 방식으로 변할 수 있지만 이 순위를 기반으로 구축할 수 있습니다.

  1. 커뮤니티(블로그, 포럼...)
    비용: 완전 무료입니다. 왜냐하면 웹사이트나 블로그를 유지하는 데에는 비용이 들지 않습니다.

조건: 지역사회에서 생활하려면 시간이 필요합니다.
여기서 우리는 두 가지 주요 작업을 해결할 수 있습니다. 회사에 대한 "공격"이 가해지면 합리적이고 차분한 방식으로 회사의 좋은 이름을 방어하고 청중의 눈에 지식이 풍부하고 유능한 사람으로 자신을 보여주는 것입니다.

  1. 자신의 블로그를 통해 청중과 소통하세요.
    비용: 블로그를 만드는 것은 0 루블의 비용이 드는 이벤트이기 때문에 거의 무료입니다.

조건: 블로그를 만들고 블로그 편집자(바람직하게는 PR 비서)를 만들 시간입니다.
최근에는 회사 직원들이 직접 작성하는 회사 블로그가 인기를 끌고 있습니다. 그들의 장점은 첫째, 소비자의 눈에 회사를 "인간화"하고, 둘째, 얼굴 없는 법인보다는 사람들이 다른 사람과 의사소통하는 것이 더 바람직하다는 것입니다.

  1. 이메일.
    비용: 수동 메일링은 완전히 무료이지만 웹사이트에서 메일링을 정리하려면 사이트 개발자에게 비용을 지불해야 합니다.

조건: 물론, 먼저 기사, 뉴스, 리뷰, 보도 자료 등 무엇을 보낼 것인지 생각하고 작성해야 합니다. 그리고 대상 수신자의 주소 데이터베이스가 있어야 합니다.
가입자-클라이언트 기반을 선택할 수 있습니다 사용자 수귀하의 웹사이트, 무료 메일링 서비스에서 메일링을 구성하거나, 수동으로 데이터베이스를 선택하고 일반 "메일러"를 사용하십시오. 그리고 귀하의 보도 자료가 웹사이트에 게시되도록 하려면 보도 자료를 주제별 웹사이트에 보내십시오. 물론, 가끔 포스팅 대가로 돈을 요구할 수도 있지만, 요구하지 않을 수도 있습니다.
(!) 스팸 메일링 목록이 이 목록에서 제외된다면 이는 모두 가능합니다!

  1. 자신의 회사 웹사이트에서 작업하세요
    비용: 사실상 무료이지만 명심하세요. 모든 비용은 직원의 업무와 웹사이트 개발에 대한 비용에 숨겨져 있습니다.

조건: 웹사이트와 사이트는 관리 가능해야 하며, 웹사이트 편집자가 있어야 하며, 가급적 PR 비서가 참석해야 합니다.

귀하의 회사가 정기적으로 흥미롭고 유용한 다양한 자료를 생성하고 온라인 커뮤니티의 관심을 끌고 싶다면 작지만 시끄러운 정보 폭풍을 일으킬 수 있습니다. 즉, 다음을 수행합니다.

  • 보도 자료와 회사 관련 출판 자료 링크를 게시할 별도의 보도실 섹션을 만드세요. 귀하의 회사가 사회적으로 활동적이라면 회사가 참여하는 공개 행사 일정, 기자 회견, 브리핑, 리셉션 등의 일정도 게시될 수 있습니다.
  • 다양한 분석 기사, 전문가 상담 및 귀하가 관심을 갖는 기타 자료를 웹사이트에 게시 잠재 고객.
  • 편리하고 이해하기 쉬운 "양식"을 만드십시오. 피드백» 메시지에 즉시 응답합니다.
  • 구독 옵션 구성 정보를 위해전통적인 이메일 뉴스레터나 새로운 RSS 피드를 사용하여 회사 자료를 제공합니다.
  • 포럼을 조직할 수는 있지만 이것이 "양날의 검"이라는 점을 기억하고 자신의 포럼에서 설득력 있는 주장과 보편적인 평온함으로 무장하여 회사의 명예를 지켜야 한다는 사실에 대비해야 합니다. .
  • 타겟 청중이 흥미로울 이벤트나 서비스를 조직하고 소위 말하는 것을 사용해보십시오. "입소문". 열정적인 사용자는 자신의 친구나 여자친구에게 귀하의 사이트 링크를 제공할 것입니다.
  • 인기 있는 사이트 및/또는 주제별 사이트에 표시

비용: 기사 게시에는 비용이 전혀 들지 않는 경우가 있지만 일반적으로 기사 게시 또는 상담 수행 비용은 매우 다양합니다.

조건: 특정 주제에 대한 자격이 있어야 하며 최종 소비자에게 이에 대해 명확하게 말할 수 있어야 합니다.

  • 상품에 관한 기사. 고객과 소통하는 가장 좋은 방법은 판매하는 제품에 대한 유용하고 흥미로운 정보를 제공하는 것입니다. 그리고 여기에 회사 이름과 연락처를 표시하는 것이 매우 적절할 것입니다.
  • 전문가 상담. 우리는 가장 효과적인 PR 방법 중 하나라고 생각합니다. 사람들을 도와주고, 질문에 답해주기만 하면 자연스럽게 회사에 연락이 오고, 대표자와 함께그들은 이미 긍정적인 상호작용의 경험을 가지고 있습니다.

추신 물론 모든 것을 함께 적용하고 꾸준히 하는 것이 더 효과적이다. 그러면 효과가 가장 좋을 것입니다.

PR은 홍보(Public Relations)의 약칭입니다. 홍보 형성과 관련됩니다. 이 활동은 제품의 대상 고객의 의견을 다루는 것을 목표로 합니다.

인터넷에서 홍보는 어떻게 관리됩니까? 주요 요소: 상호작용성, 콘텐츠 강조, 피드백 관리. 마케터들은 고객과의 접촉 지점을 많이 생각해 냈습니다. 모든 것을 고려해 봅시다 인터넷에서 회사를 홍보하는 방법.

SMM 그리고SMO

거의 모든 회사가 커뮤니티를 선도합니다. 소셜 네트워크에서. 이들은 콘텐츠를 게시하고, 회사 뉴스를 게시하고, 구독자와 모국어로 대화합니다. 회사 웹사이트와 소셜 네트워크에서의 표현 사이의 관계를 확인하는 것이 중요합니다. SMM과 SMO는 고전적입니다. 행동 양식홍보 인터넷에는.

해야 할 주요 일은:

1. 회사의 활동을 설명하는 모든 플랫폼에 유익한 고품질 콘텐츠를 게시하세요.

블로깅

고객은 블로그를 읽지 않는다고 합니다. 그러나 이는 사실이 아닙니다. 활성 사용자에게만 기업 블로그가 필요한 것은 아닙니다. 오늘날 귀하의 회사가 어느 수준인지 보여주는 것은 블로그의 품질입니다. 일부 고급 비즈니스 관리자는 구체적으로 사이트에 가서 콘텐츠 수준을 보고 회사를 판단합니다.

블로그가 인기를 얻으면 전문가의 인터뷰와 기사를 무료로 게시할 수 있으며 이는 항상 청중의 관심을 끌 것입니다. 우리는 좋아요, 댓글, 공유를 통해 게시된 자료의 품질을 평가할 것을 제안합니다. 블로그 책임자를 지정하면 항상 청중의 선호도를 알 수 있습니다.

사례는 블로그에서 항상 별도의 줄로 표시됩니다. 그들은 항상 수요가 많습니다. 사례 연구의 목적은 고객의 문제를 어떻게 해결했는지 보여주고 잠재 고객에게 문제 해결 방법을 알려주는 것입니다.

입소문, 바이럴 마케팅

입소문 마케팅은 현대 PR의 기초 중 하나입니다. 청중을 "바이러스"로 감염시킨다는 것은 소비자의 마음 속에 빠르게 뿌리를 내릴 아이디어를 홍보하는 것을 의미합니다. 사람들이 기억하고, 반복하고, 공유하고 싶어하는 종류의 콘텐츠입니다.

바이러스성 콘텐츠의 특징:

  1. 콘텐츠는 다음 사항에 초점을 맞춰 긍정적인 시각으로 표시됩니다. 긍정적인 측면질문.
  2. 정보는 강력하고 즉각적인 감정적 반응을 불러일으킵니다. 이것이 불만과 두려움이라 할지라도 결과적으로 부정적인 감정은 완화됩니다.
  3. 메시지에는 대상 청중에게 유용한 의미가 포함되어 있으며 실제로 적용될 수 있습니다.

바이럴 비디오의 좋은 예는 아이스 버킷 챌린지 플래시몹입니다. 베네딕트 컴버배치부터 빌 게이츠까지 스타들이 참여했다. 캠페인의 목표는 근위축성 측삭 경화증이라는 신경계 질환에 대해 이야기하는 것입니다. 캠페인을 지지하려는 사람은 자신에게 찬물 한 통을 붓고 인터넷에 게시해야 합니다. 그런 다음 배턴은 친구에게 전달됩니다. 24시간 이내에 작업을 완료하지 못하면 병자 기금에 100달러를 기부해야 합니다. Pill Frates는 이 캠페인이 질병과 싸우는 재단에 수백만 달러를 가져다 줄 것이라고는 상상할 수 없었습니다. 다른 사람들행성 전체에.

이메일우편물

좋은 메일링 리스트는 단지 회사 소식에 대해 이야기할 수 있는 기회만은 아닙니다. 당신은 또한 모든 종류의 작업을 수행할 수 있습니다 프로모션우편물을 통해. 흥미로운 예는 Evans Industries의 사장인 Salvador Aliotta입니다. 회사는 대규모 사업을 수행할 자금이 없었습니다. 광고 캠페인, 그러나 나는 내 위치를 개선하고 싶었습니다. 당시 유명한 복권의 당첨금은 2천만 달러였습니다. 회사 소유주가 구매하여 각 고객에게 보냈습니다. 복권. 티켓과 함께 그들은 복권에 당첨되거나 Evans Industries 상품을 판매하여 백만장자가 될 수 있는 방법에 대해 이야기하는 편지를 포함했습니다. 캠페인은 매우 성공적이었으며 비용 관리 비용은 300달러에 불과했습니다.

후원행사 참여

복권, 대회, 마라톤 중 하나에 후원자가 되는 것은 브랜드 인지도를 높일 수 있는 훌륭한 기회입니다. 그러한 참여의 예로는 인스타그램 마라톤 중 하나에 대한 후원이 있을 수 있습니다. 사람들이 마라톤 주최자에 대한 충성심을 느낀다면 확실히 브랜드에 대한 첫 번째 평가는 긍정적일 것입니다.

SERM, 리뷰 작업

SERM의 임무는 온라인에서 회사의 긍정적인 이미지를 만드는 것입니다. 이 영역의 맥락에서 리뷰 작업이 가장 자주 이해됩니다. 마케팅 담당자는 인터넷에 새로운 리뷰가 나타나는지 모니터링하고, 리뷰가 부정적인지 그 이유를 추적하고, 소비자의 의견을 바꾸려고 노력합니다. 리뷰에 대한 올바른 반응은 기업에 대한 소비자 평가의 중요한 속성입니다.

랜딩 페이지에 삽입하거나 메일링 리스트소셜 증거로 차단하고 실제 고객의 리뷰를 확인하세요. 동시에 매우 만족스럽지 않은 리뷰도 남겨주세요. 이렇게 하면 소비자는 귀하의 회사가 고용하고 있다는 것을 이해할 것입니다. 정직한 사람들실수를 할 수 있지만 항상 자신의 실수를 인정하는 사람.

충격적인홍보인터넷에서

Bedush & Marennikova 소속사는 Artplay에서 열린 빈센트 반 고흐 전시회에 관심을 끌기 위해 인기 있는 노래를 사용했습니다. 좋은 아이디어, 100% 그 자체로 정당화될 수 있었지만 Christian Louboutin의 홍보 관리자는 그것을 좋아하지 않았습니다. 다른 사람에게 링크할 때 저작권을 위반하지 않는지 확인하세요. 모든 팬은 신중하게 계산되어야 합니다. 이것이 모든 마케팅 전략의 기초입니다.

반대로 Meredian Group의 새로운 스마트폰 브랜드 Wileyfox의 도발적인 홍보 캠페인은 성공을 거두었습니다. 대상 고객활동적인 청소년을 선발했습니다. 주요 슬로건은 "Let's foxy", "what foxy", "fox me"라는 특이한 문구였습니다. 성공적인 메시지 방송, 비표준적인 접근 방식, 진열대에 제품이 없다는 사실은 처음에는 고급 사용자의 관심을, 그다음에는 다른 소비자의 관심을 보장했습니다.


온라인 컨퍼런스 및 인터뷰

홍보 인터넷 캠페인회사와 소비자 사이의 직접적인 상호 작용이 포함되는 경우가 매우 많으며 이는 완전히 정당합니다. 안에 현대 세계소비자는 지금 바로 여기에서 자신이 좋아하는 브랜드에 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 이를 위해 모든 종류의 온라인 회의가 고안되었습니다. 또한 공식 행사는 비공식 라이브 비디오로 대체되어 기업주가 쉽고 자연스럽게 비즈니스의 베일을 벗을 수 있습니다.

무료 상담 및 샘플

교육 사업에 종사하는 경우 고객과 상담하십시오. 제품 샘플을 보여주시고 장점을 자세히 알려주세요. 서비스에 대한 시험 기간이 있으면 등록 가능성이 크게 높아집니다. 를 제공함으로써 무료 서비스, 마치 고객에게 미리 혜택을 주는 것과 같습니다. 마치 “저희 제품을 사용해 보세요. 우리는 당신이 그럴 것이라고 믿습니다 올바른 선택." 소비자와 계속 연락하여 그들이 시험판을 얼마나 좋아했는지 알아보십시오.

블랙홍보

흑인 PR에 대해 다른 태도를 가질 수 있지만 존재합니다. 일부 회사의 소유자는 경쟁자를 무너뜨리기 위해 비용을 아끼지 않습니다.

2. 위험을 감수하는 것을 두려워하지 마세요. 하지만 위험은 항상 계산되어야 한다는 점을 기억하세요.

3. 경쟁사를 주시하십시오. 그들은 무엇을 사용하고 무엇이 그들에게 효과가 있습니까?

4. 눈에 띄되 브랜드 내에서 수행하십시오.

5.연락처 홍보 인터넷 대행사체계적인 서비스를 받을 수 있습니다. 그러면 리뷰에 대한 서투른 반응에 얼굴을 붉힐 필요도 없고, 무의미하게 예산을 낭비하며, 일반적으로 마케팅과 같은 어려운 일을 맡은 것을 후회할 필요도 없습니다.