Pag-advertise sa mga mobile application. Pag-monetize ng isang mobile application gamit ang advertising

Ang mga terminong "marketing sa mobile" at "pag-advertise sa mobile" ay matatag nang pumasok sa leksikon ng mga marketer, ngunit hindi lahat ng espesyalista ngayon ay malinaw na maipaliwanag kung paano naiiba ang mga konseptong ito.

Sa aktwal na kasanayan ng mga marketer, madalas na nalilito ang mobile marketing at mobile advertising. At hindi ito magiging isang malaking problema - talaga, ano ang pagkakaiba nito kung ano ang tawag sa tool, hangga't ito ay gumagana! - kung ang pagkalito na ito ay hindi nagpahayag ng isang seryosong problema: nang hindi nauunawaan ang mga pangunahing pagkakaiba, madalas na hindi magagamit ng mga marketer ang mobile marketing at mobile advertising nang may pinakamataas na kahusayan.

Siyempre, pangkaraniwan ang terminolohikal na pagkalito sa batang industriya na ang mobile marketing: ang mga marketer na nagtatrabaho sa ibang mga lugar ay malamang na walang sapat na oras upang maunawaan ang mga pagkakaiba. At dito maaari silang makinabang mula sa mga espesyalista at kumpanya kung saan ang lugar na ito ay kanilang pangunahing negosyo sa loob ng ilang taon.

Magbabakasakali kaming mag-alok sa aming mga kasamahan ng sistematisasyon ng mga tool sa marketing sa mobile, na resulta ng pagsusuri ng ilang daang kampanya sa marketing sa mobile na ipinatupad sa loob ng anim na taon ng mga nangungunang Russian solution provider sa lugar na ito.

Inaasahan namin na ang iminungkahing tipolohiya ay magiging kapaki-pakinabang sa mga marketer - at hindi mula sa teoretikal na pananaw, ngunit, una sa lahat, mula sa punto ng view ng paggamit ng pinakamataas na potensyal na likas sa iba't ibang mga tool sa marketing sa mobile. Siyempre, ang functionality ng bawat isa sa mga ipinakita na tool ay maaaring hindi ganap na halata sa isang tao, ngunit ang mga karanasang kumpanya na nag-specialize sa mobile marketing ay palaging makakatulong na ipakita ito.

Pag-uuri ng mga tool sa marketing sa mobile

Ang pinakamadaling paraan upang pag-iba-ibahin ang mobile marketing at mobile advertising ay batay sa systematization ng mga kumbensyonal na tool sa marketing. Huwag hayaang mainip ang mambabasa sa mga klasikong kahulugan ng Philip Kotler at iba pang mga marketing guru, sabihin na lang natin na ang parehong prinsipyo ay nalalapat sa mobile marketing: ang mobile advertising ay isa lamang sa mga mobile marketing tool.

Ito ay kung saan, tila, kailangan nating tapusin ang artikulong ito. Gayunpaman, una, isang maliit na pagsubok: isang regular na pag-promote ng SMS tulad ng "magpadala ng code at manalo ng premyo" - iyon ba ang mobile advertising? Paano ang tungkol sa isang banner sa isang WAP site? O isang Java application na nagbibigay-daan sa mga subscriber na mabilis na malaman ang anumang impormasyon tungkol sa kumpanya?

Sa palagay ko marami sa inyo ang nahirapan sa pag-uuri, dahil ang isang regular na kampanya sa SMS ay tila hindi malulutas ang anumang iba pang mga problema maliban sa isang paalala ng tatak at, samakatuwid, ito tipikal na advertising. Ngunit, sa kabilang banda, hindi rin tama na tukuyin ang naturang kampanya bilang isang paraan ng paghahatid ng impormasyon tungkol sa mga pakinabang ng mga produkto at serbisyo (na, sa katunayan, ay kung ano ang ginagawa ng advertising).

Samakatuwid, nagmumungkahi kami ng isang bahagyang naiibang diskarte: upang pag-uri-uriin ang mga pinakakaraniwang uri ng mga tool sa marketing batay sa mga mobile na teknolohiya ayon sa antas at pagtitiyak ng mga gawain na maaari nilang lutasin - mula sa direktang apela sa advertising hanggang sa mga survey, pananaliksik, marketing ng gerilya, atbp.

Para sa kaginhawahan, pinagsama namin ang data sa isang talahanayan. Agad tayong magpareserba na hindi lahat ng mga gawain na ginagawa ng mga espesyalista mula sa mga serbisyo sa marketing at mga departamento araw-araw ay nakalista dito. iba't ibang kumpanya. Pinili namin ang mga pinakakaraniwang - ang mga matagumpay na nalutas gamit ang mga tool sa marketing sa mobile. Pag-uusapan pa natin ang tungkol sa mga partikular na gawain na tinutulungan ng mga teknolohiyang mobile na lutasin.

Mga tool at gawain ng mobile marketing

Mobile Marketing Tools	Mga gawain sa marketing
		Pagpapalakas ng imahe	Pagtaas ng katapatan sa tatak	Promosyon sa pagbebenta	Pananaliksik sa demand ng consumer	Nag-aaral target na madla	Gerilya Marketing
SMS promotion tulad ng “Magpadala ng code at manalo ng premyo”
SMS na pagsusulit sa pagba-brand
SMS na pagsusulit sa isang "libreng paksa"
Banner sa WAP space				Siguro
Pinagsamang promosyon: MMS + SMS
Mga komunidad ng mobile
Branded Java Applications				Siguro
Mga portal ng IVR: mga serbisyo sa entertainment, mga serbisyo sa pakikipag-date, sweepstakes, pagboto sa TV, atbp.
Bluetooth marketing
SMS survey

Tulad ng nakikita natin, karamihan sa mga pinakakaraniwang tool sa marketing sa mobile ay hindi lamang malulutas ang isang problema sa marketing, ngunit isang buong kumplikado. Ang tanging mga pagbubukod ay, marahil, ang mga QR code, mga banner sa WAP space, mga pagpapadala ng SMS, mga aplikasyon ng Java at mga mobile na komunidad: ang mga ito ay sa isang mas malaking lawak na "iniayon" partikular para sa advertising, at samakatuwid ay maaari silang paghiwalayin sa isang hiwalay na grupo - ang grupo ng mobile media advertising. Ngunit, sa anumang kaso, hindi namin dapat kalimutan na ang lahat ng mga paraan na ito ay magiging tunay na epektibo lamang kung lubusan mong pinag-aralan ang iyong mamimili.

Mga natatanging tampok

Ang isa pang konklusyon na maaaring makuha batay sa tipolohiyang ito ay ang iba't ibang mga teknolohiya ay maaaring matagumpay na malutas ang mga katulad na problema. Halimbawa, ang promosyon sa pagbebenta ay maaaring isagawa gamit ang mga SMS na promosyon, SMS newsletter, QR code, mga banner sa WAP na mapagkukunan, mga mobile na komunidad, Bluetooth marketing at branded na Java application. At para pag-aralan ang demand ng consumer, maaari mong pantay na matagumpay na magamit, halimbawa, isang mobile na komunidad o pagboto sa SMS.

Siyempre, sa bawat kaso, ang pagpili ng pinakamainam na format para sa isang kampanya sa marketing sa mobile o channel ng komunikasyon sa mobile kasama ang madla ay nakasalalay sa mga partikular na gawain na itinakda ng kumpanya para sa sarili nito. At dito, binibigyang-diin namin itong muli, ang payo ng isang eksperto na may karanasan sa pagpapatupad ng magkakaibang mga kampanya sa marketing sa mobile ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala sa isa pang mahalagang tampok ng mga tool sa marketing sa mobile: mahusay silang gumagana nang magkasama, na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng natatangi, hindi malilimutang mga kampanya. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ay ang aksyon na isinagawa ng Nokia sa Russia. Isang ice skating rink ang inayos para sa portal ng komunidad na Afisha.ru, kung saan maaaring makipag-usap ang mga tao gamit ang mga mobile phone sa isang chat na nai-broadcast sa isang interactive na display. Bilang karagdagan, maaari silang makilahok sa pagboto sa SMS upang piliin ang mga nanalo sa isang kumpetisyon sa larawan na kinunan gamit ang mga Nokia camera phone. Ang promosyon na ito ay isang mahusay na paglalarawan kung paano maaaring pagsamahin ang iba't ibang mga teknolohiya sa mobile sa marketing upang makamit ang isang layunin.

Ang isa pang halimbawa ay isang kampanya para sa tatak ng Krutyshka, na inayos para sa kumpanya ng Talosto. Sa packaging ng Krutyshka ice cream mayroong isang tanong, ang sagot kung saan kailangang ipadala sa isang mensahe sa isang maikling numero. Oras-oras(!), tinutukoy ng creative committee ang pinakamahusay na sagot sa tanong, at ang mga nanalo ay nakatanggap ng mga premyo - MP4 player. Ang kakaiba ng aksyon ay nagkaroon ng pagkakataon ang kumpanya ng Talosto na malaman ang mga opinyon ng mga mamimili nito tungkol sa produkto nang hindi nagsasagawa ng mga mamahaling focus group at survey. Masaya ang mga mamimili na lumahok sa promosyon at inimbitahan pa ang kanilang mga kaibigan na lumahok, dahil madali at kawili-wili ito, at bilang karagdagan, pinahintulutan silang makatanggap ng magandang premyo at isang garantisadong regalo: isang link sa isang WAP catalog mula sa kung saan nila magagawa. mag-download ng mga ringtone at larawan nang libre.

Panghuli, huwag kalimutan ang tungkol sa isa pang tampok ng mobile marketing: ang isang cell phone ay maaaring gamitin bilang isang paraan ng agarang pagbibigay ng reward sa mga kalahok sa promosyon. Halimbawa, maaari kang mag-credit cash sa isang subscriber account o magbigay sa mga nanalo ng bonus na nilalamang mobile. Sa pangkalahatan, ang paggamit ng mobile na nilalaman bilang isang premyo ng insentibo ay napakahalaga: ang isang tao ay tumatanggap ng isang regalo, kahit na maliit, ngunit kaagad, at ito, siyempre, ay nagdudulot ng mga positibong emosyon sa kanya.

At, siyempre, hindi namin maiwasang sabihin na ang mga promosyon sa marketing sa mobile ay napakadali, mabilis at murang isinama sa anumang kampanya sa marketing: sa mga kagyat na kaso, maaaring ayusin at ilunsad ng service provider ang naturang promosyon sa loob lamang ng ilang araw.

Mobile advertising sa merkado ng Russia

Maraming eksperto sa advertising market ang kumpiyansa na hindi magtatagal bago ang advertising sa mobile media ay sasabog sa pandaigdigang merkado. Ang dalawang pangunahing mga screen kung saan ang merkado ng advertising ay nagpapatakbo sa ngayon, ang TV at ang Internet, ay tila hindi na ang tanging may-katuturan. Magsisimula ang "labanan" para sa ikatlong screen—ang screen ng mobile phone.

Ang mobile advertising ay isang bagong channel ng komunikasyon na may napakalaking audience na patuloy na nagiging popular: ayon sa mga pagtataya ng Nokia Corporation, sa simula ng 2009 ang bilang ng mga may-ari ng mobile device sa buong mundo ay lumampas sa 4 bilyon.

Ang hindi pa nagagawang pag-abot na ito ay ginagawang talagang kaakit-akit ang kapaligiran sa mobile sa mga marketer. At ang kamalayan sa mga promising prospect ng mobile advertising ay pinilit na ang pinakamalaking kumpanya sa Internet at ahensya sa advertising upang sumali sa karera para sa pangingibabaw sa mobile na kapaligiran, at mga world-class na tatak upang mag-eksperimento sa isang bagong mapagkukunan ng media.

Ang demand para sa mobile advertising ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng dalawang pangyayari: ang krisis ng tradisyunal na mass media, na, dahil sa mataas na halaga ng paglalagay ng advertising, ay nagsimulang maging mas mababa sa kahusayan sa mga alternatibong channel, at ang mabilis na pag-unlad ng mga mobile na teknolohiya, na kung saan ay minarkahan ng paglitaw ng mga functional na mobile device na may mahusay na kakayahan sa paglilipat ng impormasyon at pag-access sa Internet.

Sa loob ng ilang taon na ngayon, ang mobile advertising ay masinsinang umuunlad sa USA, Kanlurang Europa, Japan, South Korea, Singapore, China. Halimbawa, sa Spain 75% ng mga may-ari ng telepono ang tumatanggap ng mobile advertising, sa France - 62%, sa Japan - 54%. Ang Russia, siyempre, ay nahuhuli pa rin: ang aming unang kapansin-pansing mga hakbang sa direksyong ito ay ginawa lamang noong nakaraang taon. Sa ngayon, ang mobile advertising sa mga puwang ng Russia ay itinuturing na eksklusibo bilang isang teknolohiya ng hinaharap.

Gayunpaman, ang mga pagtataya ng mga analyst para sa malapit na hinaharap ay napaka-optimistiko: ayon sa Strategy Analytics, sa susunod na taon ang Russian mobile advertising market ay maaaring lumago sa $120 milyon, at sa 2011 ang dami nito ay aabot sa ikalima ng Internet advertising market.

Ano ang ginagawang kaakit-akit sa mga brand sa mobile advertising? Una, mayroong nabanggit na malawak na saklaw. Pangalawa, may mahusay na potensyal para sa pag-target at naka-target na pakikipag-ugnayan sa target na madla online. Pangatlo, ang pinakahihintay na pagkakataon upang suriin ang pagiging epektibo ng bawat contact sa advertising: ngayon ito ay marahil ang tanging channel ng media na nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang katayuan ng paghahatid ng impormasyon sa consumer. Ikaapat, pag-personalize ng contact sa advertising: dahil ang isang cell phone ay isang personal na bagay, lumilikha ito ng isang pakiramdam ng indibidwal na paggamot para sa mamimili, na mas mahalaga sa kanya. Panghuli, ATAWAD: isang mobile phone ang tanging bagay na palaging dala ng isang tao, at samakatuwid ang gumagamit ay magagamit "Any Time, Any Where, Any Device".

Dito, gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa potensyal na madla. Ang mga komunikasyon sa mobile ngayon ay ginagamit ng lahat ng edad at panlipunang grupo nang walang pagbubukod, ngunit, tulad ng ipinapakita ng karanasan sa mundo, ang mga taong may edad na 18 hanggang 34 ay pinaka-receptive sa mobile advertising. Ang mga ito ay pangunahing mga gumagamit ng negosyo at ang tinatawag na "mga maagang mahilig" - mga mahilig sa mga bagong produkto na unang bumili ng mga makabagong produkto. Tulad ng alam mo, ito ang mga pangkat na pinaka-nakatuon sa aktibong pagkonsumo ng karamihan sa mga produkto at serbisyo.

Iba't ibang anyo

Sa sandaling lumabas ang paksa ng mobile advertising, maraming mga marketer ang agad na binuksan ang "pulang ilaw": natatakot sila na ang kanilang advertising ay mailagay sa mga erotikong site, na napakapopular sa mobile Internet. Sa katunayan, ito mismo ang kadalasang limitado sa kanilang mga ideya tungkol sa mobile advertising. Samantala, ang mobile advertising sa Russia ay nagpapakita na ng malawak na iba't ibang anyo at uri: kabilang dito ang mga banner, naka-target na text mailing, pamamahagi ng mga kupon ng diskwento, at mga audio clip.

Ngayon ang merkado ay pinangungunahan ng SMS advertising - 66%, na sinusundan ng WAP-push na mga serbisyo (pagtanggap ng mga link sa na-update na WAP portal na mga pahina) at WAP site - 12% bawat isa. Sa susunod na tatlo hanggang apat na taon, malamang na mapanatili ng SMS advertising ang posisyon nito, ngunit unti-unting magbabago ang sitwasyon, at papalitan ng ibang mga teknolohiya ang SMS.

Halimbawa, ang mga QR code (Quick Response) ay may malaking potensyal. Ang dalawang-dimensional na barcode na ito ay maaaring ilagay sa anumang bagay at item - packaging, mga kalakal, poster, media, billboard, dingding, bakod, atbp. Ang subscriber ay kumukuha ng larawan ng code gamit ang isang cell phone at tumatanggap ng link sa isang advertising video o ilang impormasyon.

Ang teknolohiya ng ICB (Interactive Cell Broadcasting) ay napaka-promising, na nagpapahintulot sa text information na maihatid sa subscriber sa interactive broadcasting mode. Ito ang tinatawag na advertising sa screen na "natutulog": sa araw, ang mga mensahe ay ipinapakita sa display ng telepono, at ang screen ay nakakaakit ng pansin hindi lamang ng may-ari ng telepono, kundi pati na rin sa mga nasa malapit. Ang isang katulad na serbisyo ay ipinatupad na ng Beeline (serbisyo ng Chameleon).

Para sa mga layunin ng advertising, matagumpay mong magagamit ang teknolohiya ng boses - IVR (Interactive Voice Response). Ang isang kapansin-pansing halimbawa ay ang serbisyo ng American company na Jingle Networks. Ito ay isang libreng serbisyo ng tulong; ngunit habang tumatawag, nakikinig ang subscriber sa dalawang maiikling patalastas: ang una bago siya konektado sa operator, at ang pangalawa bago sagutin ng operator ang kanyang tanong. Ang serbisyo ay naging napakapopular: ang serbisyo ay tumatanggap ng humigit-kumulang 21 milyong mga tawag buwan-buwan, at ito ay nauunawaan, dahil sa bawat tawag ang subscriber ay nakakatipid ng humigit-kumulang $2 - ang parehong presyo bilang isang tawag sa isang katulad na bayad na serbisyo ng tulong.

Ngayon, ang mga kakayahan sa advertising ng bluetooth na teknolohiya ay aktibong sinusubok: pinapayagan ka nitong magpadala ng mga maiikling video, musika, mga laro, GIF animation, mga magazine ng Java na may advertising, atbp. Gamit ang bluetooth marketing, maaari kang, halimbawa, mag-broadcast ng impormasyon tungkol sa mga diskwento at promosyon na nagaganap sa major pamilihan. Ang kampanya gamit ang bluetooth ay isinagawa, sa partikular, sa Moscow shopping at entertainment complex na "Mega".

Maaari ding ilagay ang advertising sa mga mobile na aklat (mga link sa konteksto), nilalamang pang-mobile (intro bago ang isang video), mga laro sa mobile: mga may tatak na character, bagay, artifact, banner, atbp. Ang ganitong paglalagay ng produkto ay maaaring maging napakaepektibo para sa ilang brand.

At ito ay hindi lahat ng mga posibilidad na magagamit. Maaaring mag-alok ang malalaking content provider na dalubhasa sa mobile marketing sa mga marketer ng iba't ibang creative na promosyon at anyo ng mobile advertising.

Malapit na...

Ito ay lalong nagkakahalaga ng pagbanggit ng mga bagong henerasyong network. Aktibong inilulunsad ang mga ito sa komersyal na paggamit, at sa sandaling lumaganap ang mga 3G-enabled na telepono, magiging may-katuturan ang advertising sa paghahanap sa mobile Internet - advertising na lumalabas sa anyo ng mga link, banner o text sa server ng paghahanap ng mobile phone bilang tugon sa paghahanap ng keyword.

Napakasimpleng sukatin ang potensyal at madla ng channel sa advertising na ito: ipinapakita ng isang pag-aaral ng Juniper Research na sa 2013, 1.3 bilyong subscriber ang gagamit ng mga lokal na serbisyo sa paghahanap sa mobile. mga komunikasyong cellular, at ang mga serbisyong ito ay magbibigay ng higit sa 40% ng kita sa mobile advertising.

Magkakaroon ng mas kaunting mga mensahe sa advertising sa screen ng iyong telepono kaysa sa screen ng computer - ito ay isang tiyak na plus. Ang isa pang plus ay ang pagiging bago ng channel. Kaya, ayon sa mga eksperto, ang CTR ng paghahanap sa mobile ay maaaring mas mataas kaysa sa CTR ng advertising sa regular na Internet. Ayon sa mga pagtatantya ng Wapstart, CTR para sa mobile advertising sa konteksto Nasa ngayon ang average ay 3-5%.

Ang mga bagong henerasyong network ay magbibigay ng makabuluhang impetus sa pagbuo ng mobile advertising. Hinuhulaan ng mga eksperto na ang pagpapakilala ng 3G ay magdudulot ng matalim na paglago sa segment na ito - maaari itong "mapalaki" ang merkado ng 500%. Naiintindihan ito: Ang mga 3G network ay magbibigay ng mataas na bilis ng paglilipat ng data at magbibigay-daan sa pagpapakilala ng mga advanced na serbisyo tulad ng mobile television, mga video call, video conferencing, at text advertising ay papalitan ng dynamic na advertising at video advertising.

Mga unang eksperimento

Siyempre, maaaring mukhang sa ngayon ang mga posibilidad ng mobile advertising ay mukhang mga pangako lamang. Gayunpaman, hindi ito ganoon: ang karanasan ng mga nangungunang tatak sa mundo sa merkado ng Russia ay nagpapahiwatig na ang pagiging epektibo ng channel ng komunikasyon na ito ay lumampas sa pinakamaliit na inaasahan.

Noong nakaraang tag-araw, sinubukan ng malaking tatlong mobile operator ang mga kakayahan ng mobile advertising sa pamamagitan ng pagsasagawa ng ilang pilot advertising campaign. Kaya, inayos ng Beeline ang mga kampanya sa advertising para sa mga tatak ng Fanta at Burn sa WAP portal nito at sa tulong ng Chameleon mailing list. Ayon sa data mula sa mga bukas na mapagkukunan, sa Chameleon ang average na tugon sa isang newsletter sa 400 libong mga tao ay mula 1.5 hanggang 2.5 libong mga pag-click, at ang mga banner ng tatak sa pangunahing pahina ng portal ng Beeline ay nagpakita ng CTR na 5%.

Inilunsad din ng Megafon ang mga bagong platform ng advertising: WAP portal MegaFon PRO, SMS/MMS sa pamamagitan ng subscription at mula sa website ng operator. Bilang resulta, CTR para sa paglalagay ng pagsubok banner ng advertising sa portal ng WAP ay 5-7%, na 5-10 beses na mas mataas kaysa sa regular na Internet. At kung may mga karagdagang mekanika, pakikilahok sa isang promosyon, premyo draw, atbp. - maaari kang makakuha ng mas malaking tugon.

Ang karanasang dayuhan sa larangan ng mobile advertising, siyempre, ay mas kahanga-hanga: narito lamang ang isang halimbawa ng promosyon para sa Mini Cooper, na naganap sa USA. Ang mga interactive na billboard na may mga Mini Convertible na advertisement ay na-install sa mga kalsada, na "nag-react" lamang sa mga Mini Cooper na kotse: nang lumapit ang kotse, binati nila ang may-ari nito na may nakasulat sa electronic board na "Hello! Hindi ba magandang araw ito para sa isang convertible?" Naging posible ito salamat sa mga espesyal na chip na binuo sa Mini key fobs.

Ang naturang advertising, na sa unang tingin ay parang isang nakakatawang feature lang, gayunpaman ay mahusay na gumagana para sa katapatan ng consumer. At ang gayong mga halimbawa ay perpektong nagpapakita kung gaano ka matalino, maliwanag at walang kuwentang bagay na magagamit mo ang mga modernong kakayahan sa komunikasyon ng cellular para sa mga layunin ng advertising.

Paano pagbutihin ang iyong loyalty program?

Sa Personal contact idirekta mo ang lahat ng iyong mga pagsisikap upang matiyak na ang kliyente ay bubuo ng isang positibong saloobin sa iyong kumpanya, ngunit sa sandaling ang pakikipag-ugnay na ito ay nagambala, ang walang hanggang tanong ay bumangon: kung paano mapanatili ang katapatan ng kliyente sa iyong kumpanya at bumuo ng epektibong malayong komunikasyon sa kanya, nang walang ang panganib ng pagiging sobrang mapanghimasok? Ang mga mobile na teknolohiya ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kalidad ng naturang malayuang komunikasyon. Ang kanilang mga pakinabang ay halata: ang isang cell phone ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang naka-target na pagpapalitan ng impormasyon sa totoong oras sa bawat kalahok sa programa ng katapatan, na may positibong epekto sa pagpapalakas ng mga relasyon sa kliyente at pinasisigla ang mga kalahok sa programa na aktibong kumilos sa direksyon na kapaki-pakinabang sa kumpanya.

Bilang karagdagan, ang mga serbisyong mobile na isinama sa mga programa ng katapatan ay maaaring matagumpay na magamit upang magsagawa pananaliksik sa marketing target na madla: sa kanilang tulong, maaari mong ayusin, halimbawa, mga survey ng customer sa SMS, pagboto sa SMS, survey sa SMS upang matukoy mga kagustuhan ng mamimili at iba pa. Bukod dito, ginagawang posible ng mga mobile na teknolohiya ngayon na suriin ang pagiging epektibo ng advertising media - maaari itong gawin, halimbawa, sa pamamagitan ng mga QR code.

doon…

Ang komunikasyon sa mobile sa loob ng balangkas ng mga programa ng katapatan ay maaaring mangyari sa dalawang direksyon: ang apela ng organizer ng programa sa kalahok nito at, sa kabaligtaran, ang apela ng kalahok sa organizer.

Isaalang-alang muna natin ang unang opsyon, kapag ang tagapag-ayos ng programa ay lumapit sa kliyente na may isang alok o impormasyon na, sa opinyon ng kumpanya, ay maaaring maging interesado sa kanya. Ang pinaka-epektibong paraan ng abiso sa kasong ito ay ang pagpapadala ng SMS, na sa pagiging epektibo nito ay lumalampas sa iba pang mga uri ng komunikasyon.

Ang mga benepisyo ng paggamit ng teknolohiya ng SMS ay marami. Una sa lahat, ito ang pag-personalize ng apela: ang anumang mensaheng SMS na dumarating sa telepono ay itinuturing ng tao bilang isang apela na personal na tinutugunan sa kanya. Mahigit sa 99% ng mga subscriber ang nagbabasa ng lahat ng mga mensaheng SMS na natatanggap nila – anuman ang nagpadala. Ang ganitong mataas na porsyento ay ginagarantiyahan ang atensyon ng tatanggap sa teksto ng mensahe, sa kaibahan sa mga newsletter ng e-mail o tradisyonal na advertising sa media.

Ang tagapag-ayos ng programa ng katapatan ay maaaring ipaalam sa mga kliyente ang tungkol sa anumang bagay, depende sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya: tungkol sa bilang ng mga bonus, tungkol sa pag-expire ng patakaran sa seguro, tungkol sa pagbisita ng emergency commissioner sa pinangyarihan ng isang aksidente, tungkol sa papalapit na petsa ng susunod na pagbabayad ng loan, tungkol sa mga pagkaantala ng flight, tungkol sa mga pagbabago sa iskedyul ng klase sa isang fitness club, tungkol sa pag-book ng hotel o mga tiket, atbp.

Bilang karagdagan, gamit ang SMS maaari kang magpadala ng mga balita sa programa ng katapatan: impormasyon tungkol sa pagsisimula ng mga pana-panahong promosyon at benta, mga diskwento, dobleng bonus, pagdating ng mga bagong produkto, atbp. At, siyempre, ang isang SMS na pagbati sa holiday ay magiging magandang anyo. At ito ay malayo sa buong listahan mga kakayahan ng channel ng komunikasyon sa SMS na may kaugnayan para sa mga programa ng katapatan.

Ang hanay ng mga kumpanyang maaaring makinabang mula sa mga SMS mailing ay napakalawak: mula sa maliliit na salon kagandahan sa mga pinakamalaking korporasyon. Ang lahat ng mga ito ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kalidad mga serbisyo ng impormasyon kanilang mga kliyente sa pamamagitan ng serbisyong ito.

At likod…

Ang mga posibilidad para sa isang kalahok sa programa ng katapatan na makipag-ugnayan sa organizer nito ay mas malawak. Kaya, ang kliyente ay maaaring humiling ng impormasyong interesado siya sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang mensaheng SMS o sa pamamagitan ng pag-access sa isang WAP site o mobile application.

Gayunpaman, ang bawat teknolohiya ay may sariling mga pakinabang at limitasyon na kailangan mong malaman. Kaya, ang paggamit ng SMS channel ay may kaugnayan kapag ang hiniling na impormasyon ay maliit. Halimbawa, ito ay maaaring humihingi ng bilang ng mga puntos sa isang bonus na account, pag-book ng mga tiket sa isang palabas sa pelikula, paggawa ng reserbasyon sa isang restaurant, pagsuri sa katayuan ng isang flight, pagrehistro ng code sa panahon ng promosyon o programa ng katapatan, paggawa ng maikling reklamo, atbp.

Kung ang isang kalahok sa programa ay kailangang makatanggap ng malaking halaga ng impormasyon o magsagawa ng ilang "kumplikadong" aksyon, halimbawa, palitan ang bilang ng mga naipon na puntos para sa isang premyo mula sa catalog, kung gayon ang pinaka-may-katuturan sa kasong ito ay isang WAP site o isang espesyal na mobile application.

Ang mga mapagkukunang ito ay nagbibigay-daan sa iyo na magpadala ng maraming impormasyon online at lumikha ng "Mga Personal na Account" kung saan ang kalahok ay maaaring magsagawa ng iba't ibang mga aksyon: halimbawa, mag-order ng mga premyo kapalit ng mga naipon na bonus, pumili ng mga upuan sa sinehan na kasalukuyang libre, tingnan ang iskedyul ng mga palabas sa pelikula o flight at marami pang iba. Bilang karagdagan, sa tulong ng mga teknolohiyang ito posible na itala ang bawat pagbisita " Personal na account", pati na rin subaybayan ang aktibidad ng customer sa iba't ibang mga seksyon ng programa ng katapatan.

Naturally, sa kasong ito, ipinapayong magkaroon ng WAP website o mobile application ang kumpanya na partikular na nilikha para sa loyalty program.

Sampung "gintong panuntunan" ng mga pagpapadala ng SMS

Dahil ang teknolohiya ng SMS ay ang pinaka-in demand pa rin ngayon bilang isang paraan ng komunikasyon sa kliyente sa mga programa ng katapatan, ipinakita namin ang pinaka mahahalagang tuntunin mga bagay na dapat tandaan kapag isinasama ang mga serbisyo ng SMS sa isang loyalty program.

1. Ipadala sa kliyente, una sa lahat, ang impormasyon kung saan siya sumang-ayon na matanggap - ang isyung ito ay madaling malutas sa pamamagitan ng isang palatanungan. Laging magbigay ng impormasyon sa advertising pagkatapos. Halimbawa, bilang tugon sa isang kahilingan mula sa isang kalahok sa programa ng katapatan tungkol sa bilang ng mga puntos na naipon sa kanyang account, maaari mong ipadala ang sumusunod na SMS: "Mayroon kang 500 na bonus sa iyong account. Mayroon kaming promosyon: sa Nobyembre, sa anumang pagbili makakatanggap ka ng triple bonus sa iyong account!” Kung ang mensahe ay unang nagpapahiwatig ng hiniling na impormasyon, at ang mensahe ng advertising ay sumusunod, hindi ito magdudulot ng galit o kawalang-kasiyahan sa kliyente, bukod dito, ito ay tiyak na maaalala.

2. Sabihin sa akin kung saan ko ito makukuha Karagdagang impormasyon. Dahil limitado ang laki ng SMS, kinakailangang ipaalam sa kliyente kung paano siya makakatanggap Detalyadong impormasyon. Ito ay maaaring isang numero ng telepono ng call center ng kumpanya o isang numero ng IVR (automated voice portal), o isang link sa isang WAP site.

3. Tumugon kaagad sa mga kahilingan. Napakahalaga na tumugon kaagad sa kahilingan ng kliyente para sa karagdagang impormasyon.

4. Tugunan ang kalahok ng programa sa pamamagitan ng pangalan - pinapayagan ka ng mga modernong teknolohiya na lumikha ng mga template na may partikular na pangalan ng kliyente.

5. Tandaan na ito ay mas mahusay na isulat ang teksto sa Russian kaysa sa Latin - ito ay mas maginhawa para sa mga kliyente at sila ay mas tapat sa naturang mga mensahe. Subukang huwag paikliin ang mga salita, sinusubukang ibagay ang buong teksto sa isang mensahe. Mga parirala tulad ng “Sa Sept. promosyon: 2nd bonus bawat!” ay hindi palaging malinaw at maaaring makairita sa kliyente.

6. Ipahiwatig ang pangalan ng kumpanya sa field ng nagpadala, hindi ang numero ng telepono kung saan nanggaling ang mensahe. Ito ay tanda ng paggalang sa kliyente.

7. Ihanda nang maigi ang base. Ito ang pinakamahalaga at matagal na yugto ng trabaho kapag nagpapadala ng impormasyon sa SMS: ang database ay dapat na maingat na suriin, dahil maraming mga error ang kadalasang ginagawa kapag tinukoy ang isang numero ng mobile phone. Ito ay lalong mahalaga na kontrolin ang pagbabaybay ng tinatawag na direktang, pitong-digit na mga numero: hindi magagamit ang mga ito nang walang tatlong-digit na operator code.

8. I-profile ang base. Maaari itong maiiba sa mga pangkat na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng customer, heograpiya, atbp. Ito ay magbibigay-daan sa iyong magtrabaho nang mas mahusay sa mga pagpapadala - una, isinasaalang-alang ang modelo ng pag-uugali sa pagbili, at pangalawa, ang pangangalaga sa kaginhawahan ng kliyente: malinaw na kung ang iyong kliyente ay makakatanggap ng mga mensaheng SMS nang maaga sa umaga sa katapusan ng linggo, ikaw ay malamang na hindi umaasa sa pagtaas ng kanyang katapatan, sa halip ang kabaligtaran. Sa kasamaang palad, ang gayong mga halatang pagkakamali kapag nagpapadala ng mga mensaheng SMS ay hindi karaniwan.

10. At, siyempre, bigyan ang kliyente ng pagkakataong mag-unsubscribe mula sa mga SMS mailing anumang oras - upang malaman niya kung paano ito gagawin.

At sa huli...

Ang mga mobile na teknolohiya ay may malaking potensyal sa marketing. Isang tipikal na halimbawa: dalawang taon na ang nakalilipas, si Svyaznoy, kasama ang isa sa mga bangko, ay nagsagawa ng isang kampanya sa advertising sa Nizhny Novgorod para sa mga may hawak ng card ng Svyaznoy-Club: para sa pag-isyu ng isang bank credit card, ang mga promo point ay iginawad sa account ng Svyaznoy-Club cardholder. Gumamit ang kampanya ng iba't ibang mga channel ng komunikasyon - pindutin, radyo, SMS mailing, at ang halaga ng SMS mailing ay mas mababa sa 10% ng kabuuang badyet sa advertising. Bilang resulta, higit sa 80% ng mga kahilingan na nakarehistro sa call center ng bangko tungkol sa promosyon na ito ay nagmula sa mga taong natutunan ang tungkol sa promosyon mula sa isang mensaheng SMS, at hindi mula sa press.

Siyempre, ang teknolohiya ng SMS ay ang "reyna" ng marketing sa mobile ngayon, ngunit malayo ito sa nag-iisang teknolohiya sa mobile na may malaking potensyal para sa mga programa ng katapatan. Kaya, sa malapit na hinaharap magiging posible na gumamit ng mga mobile discount card: ang subscriber ay nagda-download ng isang natatanging barcode sa WAP website ng kumpanya at, sa pamamagitan ng pagpapakita nito sa checkout, ay maaaring makatanggap ng iba't ibang mga diskwento, bonus, at mga espesyal na alok. Ang barcode na ito ay binabasa mula sa screen ng telepono ng isang regular na commercial scanner - katulad ng barcode sa packaging ng produkto. Sa Russia, ang teknolohiyang ito ay lumitaw tatlong taon na ang nakalilipas, at ngayon maraming mga kumpanya ang matagumpay na gumagamit nito: halimbawa, mga tindahan ng damit na Fashion Street at Silver Stone, mga parmasya "03", ang pinakamalaking chain ng mga klinika sa Moscow na "MedCenterService", tour operator na "Hot Mga paglilibot", mga dealership ng kotse " Avtomir-Rostov" at iba pa.

Mobile marketing sa iba't ibang sektor ng negosyo: ano ang may kaugnayan?

Ang teknolohiya ng mobile ay naging isang kinikilalang kaalaman sa halalan ng isang bagong Amerikanong presidente: Ang punong-tanggapan ng halalan ni Barack Obama ay lumikha ng mga interactive na mobile portal sa tulong ng kung saan ang mga botante ay maaaring lumahok sa mga botohan, ipahayag ang kanilang mga opinyon tungkol sa kandidato at kahit na makipag-usap sa kanya nang personal - o kaya ito ay nakasaad sa website. Bilang karagdagan, ang kampanya ay aktibong gumamit ng mga voice chat, mga pagpapadala ng SMS, at kahit isang espesyal na aplikasyon para sa Apple iPhone.

Ang format ng komunikasyon na ito ay lalo na nakakaakit sa mga batang botante, at ang antas ng pagtugon sa pangunahing tawag ng kampanya sa mobile ni Obama, "Makilahok!", ay lumampas sa aming pinakamaliit na inaasahan.

Ito ay hindi nakakagulat: walang sinuman ang nagdududa sa mataas na pagiging epektibo ng mga mobile na komunikasyon. Ang pangunahing bagay ay upang makahanap ng isang format na ganap na nakakatugon sa dalawang pangunahing pamantayan: una, dapat itong malutas ang isang partikular na problema sa marketing at, pangalawa, isaalang-alang ang mga detalye ng industriya.

Kaya, anong mga tool sa marketing sa mobile ang pinaka-epektibo para sa mga kumpanyang tumatakbo sa iba't ibang market.

Susubukan naming saklawin, una sa lahat, ang mga industriya kung saan nakahanap na ng aplikasyon ang mobile marketing, kahit na medyo limitado sa ngayon, dito sa Russia at sa ibang bansa.

merkado ng FMCG

Magsimula tayo sa merkado ng FMCG, dahil ang mga kumpanya ng FMCG ang naging mga pioneer sa larangan ng mobile marketing at sa loob ng ilang taon ay nakaipon na ng malawak na karanasan sa paggamit nito. Hindi kalabisan na sabihin na ang pinaka-advanced sa kanila ay sinubukan ang halos lahat ng uri ng mga promo batay sa mga mobile na teknolohiyang iyon na sinusuportahan ng pangunahing fleet ng mga cell phone.

Siyempre, ang pagpili ng isang tool sa pagmemerkado sa mobile ay hindi isang wakas sa sarili nitong dapat idikta ng mga layunin sa marketing. Gayunpaman, ngayon maaari na nating pangalanan ang mga format na nagpapakita ng mataas na pagganap sa sektor ng FMCG: una sa lahat, ito ay nagpapasigla sa mga SMS lottery at pagsusulit ("Ipadala ang code mula sa packaging at makibahagi sa premyong draw", "Magpadala ng sagot sa ang tanong at makilahok sa premyong draw", atbp.), pati na rin ang mga accumulative programs ("Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga code, maaari kang makaipon ng mga puntos at makatanggap ng premyo na iyong pinili").

Ang data mula sa malalaking provider ng nilalaman na nagpapatupad ng ilang dosenang mga promosyon sa marketing sa mobile bawat taon, at impormasyong nakuha mula sa mga bukas na mapagkukunan, ay nagpapahiwatig na ang tugon sa mga naturang promosyon ay nag-iiba mula 10 hanggang 25%, at ang CPT ay 2-3 rubles - ito ay isang order ng magnitude mas mababa kaysa sa anumang media, kabilang ang TV, gayundin sa mga tradisyonal na BTL channel. Siyempre, ito ay napakahalaga sa isang krisis, kapag ang lahat ay nag-iisip tungkol sa pagliit ng mga gastos sa advertising.

Bilang karagdagan sa mga promosyon ng insentibo, pagsusulit at mga programa sa pagtitipid, ang mga sumusunod ay maaari ding maging kapaki-pakinabang para sa sektor ng FMCG: Pagboto sa SMS, malikhaing kumpetisyon, SMS mailings, mobile advertising, QR code, WAP portal.

Tingi

Sa ibang bansa, ang pagmemerkado sa mobile sa tingian ay ginamit sa mahabang panahon, at sa tulong nito ay matagumpay na nalutas ang isang buong hanay ng mga problema: mula sa simpleng pagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga diskwento hanggang sa pagtaas ng halaga ng isang pagbili.

Ang mga SMS mailing ay napatunayang mabuti ang kanilang mga sarili sa industriyang ito: halimbawa, ayon sa retail chain na Wal-Mart Stores Inc., na naglunsad ng isang sistema para sa mabilis na pag-abiso sa mga customer tungkol sa mga diskwento sa pamamagitan ng mga SMS mailing, higit sa 10% ng mga customer ng network ang nag-subscribe sa serbisyong ito sa loob ng tatlong buwan. At nakita ng South African retail chain na Redwood City, na nagpatupad ng katulad na sistema, na umabot sa 25% ang bilang ng mga subscriber. Ang tiyak na gumanap dito ay ang lahat ng nag-sign up ay nakibahagi sa isang drawing para sa mga premyo - paglalakbay, libreng pamimili, atbp.

Bilang karagdagan sa mga pagpapadala ng SMS, ang iba pang mga tool sa marketing sa mobile ay maaaring matagumpay na magamit sa tingian: mga pagsusulit sa SMS, mga draw ng premyo, mga kupon at flyer sa mobile, advertising sa mobile, mga portal ng WAP.

Sa kasamaang palad, wala kaming pagkakataon na isaalang-alang ang bawat isa sa mga tool na ito nang detalyado; babanggitin lamang namin ang mga mobile na kupon at flyer, dahil hindi pa pamilyar sa kanila ang lahat sa Russia.

Ang mobile coupon o flyer ay direktang inihahatid sa cell phone ng customer na nagpapadala ng kaukulang kahilingan sa SMS, na inaalis ang pangangailangan para sa tradisyonal na mga papel na kupon at mga kupon na inilathala sa mga pahayagan. Mayroong direktang benepisyo: ang kumpanya ay nagtitipid sa paglalagay ng media, pag-print at mga tagapagtaguyod.

May isa lamang kawili-wiling halimbawa: Amerikano komersyal na network Inilunsad ni Kroger ang mga mobile coupon sa mga may brand na cardholder. Ang kakaiba ng programa ay ang mamimili ay "nakatali" sa kanya kard ng diskwento numero ng mobile phone, at ang diskwento ay awtomatikong na-activate noong ipinakita niya ang card sa pag-checkout.

Ang mga mapagkukunan ng WAP ay nagiging partikular na nauugnay para sa retail ngayon: kaya, ang pinakamalaking UK retail chain na Tesco ay naglunsad ng sarili nitong WAP portal, kung saan madali at mabilis mong mahahanap ang mga address ng tindahan, alamin ang kanilang mga oras ng pagbubukas, at makakuha din ng iba't ibang karagdagang impormasyon na maaaring maging interesado sa mga customer : tungkol sa mga diet, bagong libro, entertainment. Mahigit sa 300 libong natatanging user ang bumibisita sa mobile site na ito bawat buwan.

HoReCa

Ang mga kumpanyang nag-specialize sa industriyang ito ay unti-unti ring nagsisimulang magsama ng mga tool sa marketing sa mobile sa kanilang arsenal sa marketing. Bukod dito, kasama ng mga unibersal na format tulad ng SMS mailing, maaari din silang gumamit ng mga natatanging solusyon na "iniangkop" para sa negosyong ito.

Kaya, halimbawa, para sa mga hotel, napaka-kapaki-pakinabang na mga opsyon ay maaaring: SMS na nagpapaalam tungkol sa pana-panahong mga diskwento, SMS confirmation ng isang room reservation, isang WAP portal kung saan makakakuha ka ng kumpletong impormasyon tungkol sa hotel, isang Java application na magbibigay ng access sa impormasyon kahit na walang mobile Internet.

Ang mga bisita sa mga fast food chain, cafe, bar, at club ay tiyak na pahahalagahan ang "mobile menu", na maaaring matingnan sa WAP website ng establisimiyento. Magiging mabuti kung ang site na ito ay may kasamang photo gallery ng establishment at isang mapa, at mas mabuti kung ang functionality ng site ay nagpapahintulot sa iyo na mag-book ng table at magsulat ng review.

Sa pamamagitan ng paraan, ang mga pandaigdigang higante ng industriya ng fast food ay matagal at matagumpay na ginamit ang mga kakayahan ng mga mobile na teknolohiya upang i-promote ang kanilang mga tatak. Halimbawa, sa China, ang McDonald's at Coca Cola ay nagsagawa ng isang kumpetisyon sa SMS, kung saan ang mga kalahok ay kailangang hulaan ang pinakamataas na temperatura sa kabisera sa araw-araw, ang nagwagi ay binibigyan ng isang taon na supply ng soda at isang kupon para sa pagbisita sa McDonald ay inalok bilang isang garantisadong premyo." s at ang branded na Coca Cola jingle, na maaaring itakda bilang isang ringer sa isang mobile phone. Ang mga resulta ng kampanyang ito ay kahanga-hanga: sa loob ng 35 araw, higit sa 4 na milyong SMS ang natanggap, ang jingle ay na-download ng higit sa 50 libong tao, at ang mga kupon para sa pagpunta sa McDonald's ay na-download ng halos 20 libo.

Siyempre, ang susi sa tagumpay ng naturang mga promosyon ay, una sa lahat, isang kawili-wili, hindi walang kuwentang senaryo at isang tumpak na hit sa target na madla: ipaalala namin sa iyo na ang mga kabataan at mga teenager ay pinaka-tapat sa mga promosyon sa marketing sa mobile.

Narito ang ilang mga tool sa marketing sa mobile na maaaring interesado sa mga kumpanya sa sektor ng HoReCa: Mga SMS notification at SMS booking confirmations, WAP portal, Java application, SMS chat na may screen broadcast, interactive na laro, pagsusulit, photo competitions.

Negosyo ng sasakyan

Ang pinakamalaking mga alalahanin sa sasakyan at ang kanilang mga dealers ay palaging sinubukang gamitin makabagong teknolohiya komunikasyon sa kliyente, at mabilis na naging bahagi ng kanilang kasanayan ang mobile marketing. Bukod dito, marami sa kanila ang nagpapakita ng napaka-creative na diskarte, na nagpapatupad ng mga proyekto na may di-karaniwang mekanika. Nagbigay na kami bilang halimbawa ng aksyon na naglalayong i-promote ang mga Mini Cooper convertible sa USA.

Ang isa pang tipikal na halimbawa ay ang paggamit ng mobile marketing ng BMW concern: napagtatanto ang kahalagahan ng tool na ito, binuksan ng kumpanya ang isang espesyal na departamento ng innovation sa marketing, na bubuo ng diskarte ng kumpanya sa larangan ng mobile marketing. Ngayon ang alalahanin ay aktibong bumubuo ng mga mobile site at regular na humahawak ng mga interactive na promosyon sa mobile. Isa sa mga pinakabagong gumamit ng teknolohiyang QR: isang tao ang kumuha ng larawan ng isang QR code sa isang magazine at dinala sa isang mobile advertising site.

Sa pangkalahatan, ang mga sumusunod na tool sa marketing sa mobile ay pinaka-may-katuturan para sa negosyo ng sasakyan: WAP portal, banner advertising sa WAP space, Java applications, branded Java games, SMS mailings, SMS lottery at quizzes.

Industriya ng libangan

Ang marketing sa mobile ay maaari ding maging malaking tulong para sa industriya ng entertainment. Sa tulong nito, marami kang magagawa: mag-book ng mga ticket sa pelikula at mga talahanayan sa mga restaurant, ayusin ang mga SMS chat na may pagsasahimpapawid sa screen sa mga club, ayusin ang mga interactive na laro, kumpetisyon sa larawan, magsagawa ng Bluetooth marketing, lumikha ng mga branded na social network.

Ang mga chat, laro, kumpetisyon sa larawan ay maaaring maging isang hindi malilimutang tampok ng anumang kaganapan - mula sa isang club party hanggang sa isang malakihang pagdiriwang ng musika. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na para sa target na madla na dumalo sa mga naturang kaganapan, ang channel ng mobile na komunikasyon ay isa sa mga pinaka-nauugnay. Ang kahusayan sa pagtugon ay maaaring mula 10 hanggang 30%, depende sa format ng promosyon at senaryo nito.

Halimbawa, ang pakikipag-ugnayan sa on-screen na SMS chat sa sikat na rock festival na "Wings", na hawak ng beer brand na "Stary Melnik", ay umabot sa 17%: kahit sino ay maaaring magpadala ng isang SMS na mensahe sa isang maikling numero at pagkatapos ng prompt moderation ito ay lumitaw. sa loob ng ilang minuto sa screen sa itaas ng entablado. Ang mga manonood ay sabik na nagkomento sa pag-usad ng konsiyerto, nagpahatid ng pagbati sa isa't isa at kahit na nag-aalok ng kasal.

Ang mga promosyon para sa pamamahagi ng mga mobile flyer na may diskwento batay sa teknolohiyang Bluetooth ay mahusay din para sa mga naturang kaganapan. Halimbawa, sa simula ng kaganapan, maaari kang magpadala ng mga flyer sa mga bisita upang makatanggap ng regalo o bonus. Sa pamamagitan ng paraan, ang pamamaraan na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang maakit ang mga kasosyo, halimbawa, mga tatak ng alkohol o tabako, upang ayusin ang mga promosyon at, bilang isang resulta, mabawasan ang mga gastos sa advertising.

Sa madaling salita, ang pagmemerkado sa mobile para sa industriya ng entertainment ay maaaring maging isang tunay na Klondike - ang pangunahing bagay ay makabuo ng isang hindi mahalaga at maliwanag na senaryo, na palaging mahalaga para sa madla ng kabataan.

Mga bangko

Ang mobile banking, dahil sa pagiging tiyak nito, ngayon ay maaari nang ituring bilang isang hiwalay, independiyenteng sangay ng mga karagdagang serbisyo sa mobile. Ngunit dahil pangunahing nilulutas nito ang mga tradisyunal na problema sa marketing, isinama namin ito sa larangan ng mobile marketing. Sa mga paparating na isyu ng "School of Mobile Marketing" ay pag-uusapan natin ito nang detalyado kasangkapan sa marketing: tungkol sa mga teknolohiya - umiiral at nangangako, tungkol sa mga posibilidad at pakinabang ng mobile banking, tungkol sa antas ng seguridad nito.

Ang mga mobile na teknolohiya ay naghatid sa isang bagong panahon ng malayuang pagbabangko. Nasa maraming bansa na, ang mobile banking ay makabuluhang pinalitan ang Internet banking at, ayon sa mga eksperto, ang trend na ito ay bubuo, kahit na sa kabila ng krisis. Bukod dito, posible na sa panahon ng isang krisis na ang potensyal ng mobile banking ay maihayag sa pinakamataas nito, dahil ang mobile banking ay isang epektibo at murang teknolohiya sa serbisyo sa customer.

Isang maliit na kasaysayan at istatistika. Ang simula ng mobile banking ay itinuturing na 1992, nang ang Finnish bank na Merita Nordbanken Group ay naglunsad ng ilang mga serbisyong mobile, sa tulong kung saan mabilis na makakatanggap ang kliyente ng impormasyon tungkol sa katayuan ng kanyang account.

Ngayon, ayon sa kumpanya ng pananaliksik na Berg Insight, sa Europa higit sa 100 milyong tao ang gumagamit na ng mga serbisyo ng mobile banking, at sa Estados Unidos - higit sa 80 milyon ang Mobile banking ay aktibong umuunlad sa mga bansa sa Timog Silangang Asya. Halimbawa, para lamang sa noong nakaraang taon Sa South Korea, ang bilang ng mga gumagamit ng mobile banking ay tumaas ng 70%, ayon sa Korea Times.

Ang kasaysayan ng Russian mobile banking, siyempre, ay mas maikli - mga sampung taon, at sa Russia, sa kasamaang-palad, wala pa ring pinagsama-samang data sa bilang ng mga gumagamit ng naturang mga serbisyo. Ngunit mayroong isang pagtatantya ng laki ng merkado na ito: halimbawa, ang mga eksperto sa MForum Analytics ay naniniwala na sa susunod na taon ay magiging mga 2.3 bilyong rubles. Halos lahat ng malaki at katamtamang laki ng mga bangko na nagpapatakbo sa Russia ay nag-aalok sa kanilang mga kliyente ng paggamit ng mga serbisyo sa mobile banking, na nagpapahintulot sa kanila na kontrolin ang paggalaw ng mga pondo sa account at mga transaksyong ginawa gamit ang mga plastic card.

Ayon sa MForum Analytics, ang mga posibilidad ng Internet at mobile banking ay kadalasang ginagamit ngayon upang magbayad para sa mga serbisyo ng cellular na komunikasyon: ang bahagi ng naturang mga transaksyon ay halos kalahati ng lahat ng mga pagbabayad - 48%! Ang mga pagbabayad para sa mga nagbibigay ng serbisyo sa Internet ay sumasakop din sa isang makabuluhang lugar - 12% at mga pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad - 11%. At, ayon sa mga analyst, ang bahagi ng remote banking, at lalo na ang mobile banking, ay mabilis na lalago sa mga darating na taon.

Ano ang nagpapahintulot sa mga eksperto na gumawa ng mga optimistikong pagtataya sa panahon ng kabuuang kawalang-tatag sa karamihan ng mga sektor ng ekonomiya ng Russia at mundo, dahil ang krisis ay hindi pinakamahusay na oras upang isulong ang pagbabago? Ang sagot ay simple: ang mobile banking ay nagbibigay-daan sa mga institusyong pampinansyal na dalhin ang serbisyo sa customer sa panimulang bago, high-tech na antas sa minimal na halaga.

At ang mobile banking dito ay may malaking pakinabang kumpara sa Internet banking. Una, nagbibigay ito ng mas personalized na pakikipag-ugnayan sa bawat kliyente: pagkatapos ng lahat, ang isang cell phone, hindi tulad ng isang computer, ay halos palaging ginagamit ng eksklusibo ng isang tao - ang may-ari nito. Pangalawa, ang contact na ito ay magiging maagap at sa buong orasan, dahil ang isang tao ay laging may hawak na mobile phone.

Panghuli, pangatlo, ginagawang posible ng mobile banking na bumuo ng makitid na naka-segment, mga espesyal na serbisyo para sa ilang partikular na grupo ng populasyon - dahil sa katotohanan na ang mga kliyente ay maaaring maiiba ayon sa heograpiya, kanilang mga kagustuhan at iba pang mga parameter.

Ang lahat ng ito ay ginagawang isang epektibong tool ang marketing sa mobile sa napakalaking mapagkumpitensyang merkado tulad ng market ng mga serbisyo sa pananalapi ngayon.

Tipolohiya ng mga serbisyo ng mobile banking

Kaya ano ang mga benepisyo ng mobile banking? Bago sagutin ang tanong na ito, tukuyin natin ang mismong konsepto.

Ang mobile banking ay isang hanay ng mga serbisyo na nagbibigay-daan sa iyong makakuha ng impormasyon tungkol sa katayuan ng isang bank account, gayundin ang pamamahala nito gamit ang mga personal na mobile device - mga telepono o PDA.

Ang mga benepisyo ng tool na ito ay ganap na halata - kapwa para sa mga kliyente at para sa mga bangko mismo. Para sa mga kliyente, ito ay isang walang alinlangan na kaginhawahan ng komunikasyon sa bangko: kahusayan, pagkakaroon ng buong orasan, ang kakayahang makatanggap ng impormasyon kapag hiniling at magsagawa ng iba't ibang mga operasyon sa pagbabangko, na mayroon lamang isang mobile phone.

Ang teknolohiyang ito ay napaka-kapaki-pakinabang din para sa bangko: ito ay makabuluhang nakakatipid ng mga gastos sa serbisyo sa customer, nagbibigay-daan sa iyo upang gumana nang epektibo sa iba't ibang mga grupo ng mamimili, tinitiyak ang mataas na katapatan ng customer at, bilang isang resulta, ay lumilikha ng isang napaka-kaakit-akit na imahe para sa bangko.

Anong mga partikular na pagkakataon ang ibinibigay ng mobile banking sa mga depositor sa bangko at anong mga serbisyo ang magagamit ngayon sa mga merkado ng Russia at pandaigdigang?

Upang hindi malito sa iba't ibang mga serbisyong ito, ipinapayong ibahin ang mga ito ayon sa prinsipyo ng pag-activate. Hinahati ng mga propesyonal sa mobile banking ang lahat ng serbisyo sa dalawang uri: mga serbisyong pinasimulan ng bangko, at mga serbisyong pinasimulan mismo ng kliyente.

Ang mga serbisyong pinasimulan ng kliyente ay nahahati sa dalawang uri: ang una ay nagbibigay ng impormasyon ng sanggunian, at ang pangalawa ay nagpapahintulot sa kliyente na magsagawa ng iba't ibang mga operasyon sa pagbabangko. Ang huli ay mas mahirap ipatupad, dahil nangangailangan sila ng pagpapakilala ng karagdagang sistema para sa pagprotekta sa paghahatid ng data mula sa mobile phone ng kliyente.

Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng mga serbisyo sa kahilingan ng kliyente ay kapareho ng sa isang ATM. Ang kanilang intuitive mechanics, na binuo sa prinsipyo ng personal na komunikasyon sa pagitan ng kliyente at isang empleyado ng bangko, ay ginagawang simple hangga't maaari ang lahat ng mga transaksyon sa account.

Idagdag pa natin yan pinakamataas na kahusayan Ang mga serbisyo ng mobile banking ay nakakamit sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga daloy ng impormasyon mula sa bangko patungo sa kliyente at vice versa, iyon ay, sa pinagsamang pagpapatupad ng mga serbisyo na sinimulan ng bangko at pinasimulan ng kliyente.

Mga uri ng mga serbisyo sa mobile banking:

Mga serbisyong pinasimulan ng bangko	Mga serbisyong pinasimulan ng kliyente
Pagpapaalam sa kliyente	Kahilingan ng kliyente para sa impormasyon	Kahilingan ng kliyente na magsagawa ng transaksyon sa pagbabangko
Mensahe tungkol sa papalapit na petsa ng pagbabayad ng utang (SMS collector) Mensahe tungkol sa papalapit na minimum na balanse sa account Mensahe ng transaksyon Impormasyon tungkol sa mga bagong serbisyo	Kahilingan ng balanse Account statement Kasaysayan ng mga kamakailang transaksyon Humiling ng listahan ng mga card Pag-block ng card Pag-unblock ng card Pagtatakda ng limitasyon sa paggastos sa card	Paglipat ng pera Pagbabayad ng mga bayarin Pagbabalik-loob Iba pang mga transaksyon sa pananalapi

Mga karagdagang bonus sa marketing

Ngunit ang potensyal ng mobile banking ay hindi limitado sa direktang layunin nito: maaari rin itong magamit upang matagumpay na malutas ang iba pang mga gawain sa marketing. Narito ang ilang mga halimbawa lamang ng kung ano pa ang maaaring gawin ng mobile banking.

Paglikha ng mga karagdagang kaginhawahan para sa mga kliyente. Sa halip na gamitin ang mahabang pederal na numero 8-800-, na napakahirap tandaan, ang bangko ay maaaring gumamit ng isang maikling numero - ang kliyente ay magpapadala ng isang walang laman na SMS dito, at ang empleyado ng bangko ay tatawagan ang kliyente pabalik.

Koleksyon ng istatistikal na impormasyon. Kapag bumubuo ng isang bagong linya ng produkto, naghahanda ng isang sociological profile, atbp. Maaaring matagumpay na magamit ang mobile banking upang magsagawa ng mga survey sa iba't ibang grupo ng consumer. Makakatulong ito sa bangko na mangolekta ng impormasyong kinakailangan para sa pagsusuri sa marketing at, sa huli, dagdagan ang garantiya ng mataas na demand para sa bagong produkto.

Pagpapatupad mga programang bonus at mga programa ng katapatan. Pinapayagan ka ng mobile banking na i-segment ang base ng kliyente ng bangko ayon sa iba't ibang mga parameter - halimbawa, ayon sa heograpiya, ayon sa uri ng mga kahilingan ng kliyente, ayon sa mga uri ng mga transaksyon na isinasagawa, at lumikha ng mga programa ng katapatan na naka-address sa iba't ibang mga grupo ng consumer.

Pagpapasigla ng interes sa mga pautang sa consumer. Kung ang isang kliyente ay nagbabayad gamit ang isang plastic card para sa isang malaking pagbili, ang bangko ay maaaring magpadala sa kanya ng isang mensaheng SMS na may impormasyon tungkol sa mga bagong kondisyon sa pagpapahiram. Matatanggap ng kliyente ang mensaheng ito kaagad pagkatapos ng transaksyon - habang nasa tindahan pa rin, at kung plano niyang gumawa ng iba pang malalaking pagbili sa malapit na hinaharap, maaaring hikayatin siya ng impormasyong ito na mag-aplay para sa isang consumer loan.

Ang pagpapalawak ng base ng customer. Sa wakas, ang mobile banking mismo ay maaaring maging isang malakas at nakakumbinsi na argumento kapag pumipili ng bangko. Ito ay totoo lalo na para sa mga kabataang madla, na palaging positibong nakikita ang simple at maginhawang serbisyo batay sa advanced makabagong teknolohiya mga komunikasyon.

Mga teknolohiya ng mobile banking

Karamihan sa mga bangkong nagpapatakbo sa Russia ay aktibo nang gumagamit ng ilang modelo ng mobile banking. Ang pinaka malawak na ginagamit ngayon SMS banking, na nagpapahintulot sa mga kliyente na subaybayan ang katayuan ng kanilang bank account gamit ang mga mensahe ng impormasyon na natanggap mula sa bangko.

Ito ay maginhawa hindi lamang mula sa punto ng view ng pagsubaybay sa mga di-cash na pagbabayad sa mga tindahan, gas station, cafe, restaurant, atbp, ngunit din para sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga aksyon ng mga karagdagang may hawak ng card. Bilang karagdagan, gamit ang SMS, madaling maibigay ng bangko ang kliyente ng mahahalagang impormasyon: tungkol sa lokasyon ng pinakamalapit na mga departamento ng serbisyo at ATM, tungkol sa trabaho sa mga pista opisyal, tungkol sa papalapit na panahon ng pagbabayad ng utang, atbp.

Ngayon, ang SMS banking ay higit na isang ibinigay kaysa sa isang pagbabago. Sa pamamagitan ng paraan, Sberbank, isang development complex mga serbisyo sa pagbabangko gamit ang mga mobile na komunikasyon mula noong 2001, ayon sa mga ulat ng press, noong Mayo 2009 mayroong 8 milyong gumagamit ng serbisyo ng Mobile Bank. Ang buwanang bilang ng mga SMS notification sa mga customer tungkol sa mga nakumpletong transaksyon ay lumampas sa 40 milyon, at ang buwanang turnover ng mga pagbabayad gamit ang " Mobile Banking" ay umabot ng higit sa 200 milyong rubles. Ang mga bilang na ito ay nagsasalita ng mga volume tungkol sa pangangailangan para sa mga naturang serbisyo sa pinakamalawak na bahagi ng populasyon.

Gayunpaman, ang pinaka-maaasahan na mga mobile banking system ay hindi pa naging laganap sa ating bansa, bagaman bawat taon ay may parami nang parami ang mga makabagong alok para sa mga kliyente.

Kaya, ang isa pang nauugnay na sistema ay SMS banking Advance. Ang teknolohiyang ito, bilang karagdagan sa pagpapaalam sa kliyente tungkol sa mga transaksyon, ay nagpapahintulot sa iyo na pamahalaan Bank account. Nangyayari ito tulad nito: ang kliyente ay nagpapadala ng isang SMS na may isang code ng transaksyon sa bangko, pagkatapos ng ilang segundo ay nakatanggap siya ng isang kahilingan mula sa bangko na humihiling na kumpirmahin ang transaksyon at, pagkatapos ng kumpirmasyon, nakatanggap ng isang SMS tungkol sa transaksyon na ginawa.

Ang isa pang kasalukuyang teknolohiya ay STK banking: dito nagiging posible ang pag-access sa pamamahala ng bank account pagkatapos mag-flash ng SIM card. Ang STK banking ay maginhawa dahil inaalis nito ang pangangailangan para sa isang tao na matandaan at magpasok ng mahabang mga code ng transaksyon - tulad ng kaso sa SMS-Advance banking. Gayunpaman, mayroon ding disbentaha ang STK banking: ngayon, hindi lahat ng mobile operator ay nag-aalok sa mga user ng SIM card na may naka-embed na application.

May mas malaking potensyal Java banking: nagda-download ang kliyente ng isang espesyal na aplikasyon sa kanyang telepono at tumatanggap ng halos walang limitasyong mga posibilidad para sa malayuang pakikipag-ugnayan sa bangko. Ang lahat ng mga operasyon na isinasagawa sa pamamagitan ng aplikasyon ng Java ay pinahintulutan sa sentro ng pagproseso ng bangko - tinitiyak nito ang pagkakakilanlan ng kliyente, karagdagang pag-verify ng kanyang elektronikong lagda at, siyempre, pag-verify ng pagkakaroon ng mga pondo sa kanyang account na kinakailangan upang maisagawa ang hiniling na operasyon. Kaya ang Java banking ay hindi lamang maginhawa, kundi pati na rin mataas na lebel seguridad.

Ang isa pang kasalukuyang teknolohiya ay WAP banking. Narito ang lahat ay binuo ayon sa mga batas ng Internet banking, na kilala na ng lahat, tanging ang koneksyon sa pagitan ng kliyente at ng bangko ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang mobile Internet channel. Ang pagtaas ng bilis sa mobile Internet at malawakang pag-unlad mga cellular network Ang ikatlong henerasyon ay gumagawa ng WAP banking na lalong naa-access sa mass consumer.

Alin sa mga teknolohiyang ito ang pinakamainam? Ayon sa mga eksperto, ang isang promising at pangmatagalang trend sa buong mundo ay hindi magiging dominante ng alinman sa mga nakalistang teknolohiya, ngunit sa halip ang kanilang convergence. Pagkatapos ng lahat, ito ay mahalaga para sa anumang kliyente ng anumang bangko na ang sistema remote control Ang account ay nagbigay sa kanya ng pagpili ng pinaka-maginhawang channel para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa pagbabangko at garantisadong ganap na seguridad.

Ang tono dito ay, siyempre, itinakda ng mga higante ng industriya ng pagbabayad sa mobile. Halimbawa, sa taong ito ang MasterCard kasama ang Bancorp Bank ay naglunsad ng bagong mobile payment platform kung saan ang serbisyo sa customer ay ibinibigay sa pamamagitan ng MasterCard-MoneySend money transfer system. Bilang resulta, nagamit ng mga customer ng MasterCard ang kanilang mga credit card para magrehistro ng account online at maglipat ng pera gamit ang kanilang mobile phone sa pamamagitan ng pagpapadala ng text message. Upang makatanggap ng pera, kailangan mong magparehistro sa system, na nagbibigay ng lahat ng kinakailangang detalye.

Mayroon ding karanasan sa Russia - halimbawa, ang serbisyo ng Khanty-Mansiysk Bank, na ipinatupad batay sa teknolohiya ng MasterCard Mobile Authentication. Ang mga kliyente sa bangko ay iniimbitahan na mag-install ng midlet sa kanilang telepono - isang MMA calculator, na gumagana bilang isang beses na generator ng password para sa ligtas na pag-log in sa online commerce at web banking system. Gamit ang isang password, ang kliyente ay nakakakuha ng access sa kanyang kumpidensyal na impormasyon sa web portal ng bangko, at hindi niya kailangang mag-alala tungkol sa pagnanakaw o pagkawala ng password: hindi na posible na gamitin ito sa pangalawang pagkakataon.

Dapat tandaan na ang lahat ng mga operasyon na isinasagawa sa naturang mga sistema ay ligtas, dahil sila ay awtorisado sa processing center. Ang pahintulot ay nagbibigay ng pagkakakilanlan ng kliyente, karagdagang pag-verify ng kanyang elektronikong lagda at pag-verify ng pagkakaroon ng mga pondo sa account na kinakailangan upang maisagawa ang hiniling na operasyon.

Ang takbo ng pag-unlad ng mga sistema ng pagbabayad ay ganoon na sa lalong madaling panahon mga mobile device ay gagamitin bilang electronic wallet - katulad ng kung paano ginagamit ngayon ang mga PC at credit card. Ang mga naturang serbisyo ay matagumpay na naipatupad sa USA, Europe at Southeast Asia. Ang ilang malalaking bangko, tulad ng Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, ay nag-aalok sa kanilang mga kliyente ng mga mobile application na kung saan madali at mabilis silang makakakuha ng kumpletong impormasyon tungkol sa katayuan ng kanilang account, magbayad para sa mga serbisyo, maglipat ng pera sa ibang account, atbp. d.

Siyempre, ang Russia ay nahuhuli pa rin sa komunidad ng mundo, at higit sa lahat dahil wala tayong angkop balangkas ng regulasyon, na kumokontrol sa paggana elektronikong pera. Gayunpaman, ang mga kaganapan sa mga nakaraang buwan ay nagbibigay inspirasyon sa optimismo: halimbawa, sa taglagas ng 2008 pangunahing manlalaro merkado ng elektronikong pagbabayad - ang mga kumpanyang WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, kasama ang mga pambansang asosasyong pang-industriya NAMIR at NAUET, ay lumikha ng Electronic Money Association (EMoney), ang pangunahing layunin na kung saan ay ang pag-unlad ng electronic money market sa Russia bilang isang serbisyong pinansyal na naa-access ng publiko.

Ang mga aktibidad ng AED ay dapat magkaroon ng positibong epekto sa buong larangan ng malalayong pagbabayad, kabilang ang segment ng mobile banking, dahil ang mga ito ay magkakaugnay na proseso, lalo na sa isipan ng consumer.

Ang pagpapasikat ng mobile banking, ayon sa mga analyst mula sa kumpanya ng pananaliksik na IDC, ay lubos na mapadali ng mga mobile na pagbabayad at paglilipat: Hinuhulaan ng mga eksperto sa IDC na sa 2014, hanggang 20% ​​ng mga internasyonal na paglilipat ng pera ay isasagawa gamit ang mga mobile phone. Kaya ang mobile banking ay makakatanggap ng magandang impetus para sa pag-unlad.

Ang Berg Insigh ay gumagawa ng pantay na optimistikong mga pagtataya: naniniwala ito na ang bilang ng mga gumagamit ng mga serbisyo ng mobile banking sa buong mundo ay tataas ng halos sampung beses sa 2014 kumpara noong 2009 at aabot sa 913 milyon.

Tungkol sa tungkulin ng provider

Kinakailangang pagsamahin ang mga mobile na teknolohiya upang ang mobile banking system ay kasing episyente hangga't maaari, gumagana nang walang pagkabigo, at matiyak ang maximum na seguridad ng data.

Sa Russia, mayroong dalawang pangunahing diskarte sa pagpapatupad ng mga naturang proyekto: maaaring gawin ito mismo ng mga bangko o i-outsource ang mga naturang gawain sa mga propesyonal na tagapagkaloob. Mula sa isang pananaw sa negosyo, ang parehong mga diskarte ay may karapatang umiral ang mga solusyon mula sa mga propesyonal na provider ay may ilang mga pakinabang.

Una, tinatanggap ng service provider ang buong teknikal na pagkarga, na nagbibigay sa bangko ng pagkakataong mag-concentrate ng eksklusibo sa pag-promote ng mga bagong serbisyo.

Pangalawa, isang malaking provider na may mga kontrata sa lahat mga mobile operator tumatakbo sa Russia, ay maaaring magbigay sa bangko ng iisang maikling numero sa lahat ng rehiyon at sa lahat ng network sa halip na mahahabang numero ng pederal. Ang maikli, madaling tandaan na mga numero ay isang karagdagang kaginhawahan para sa mga mamimili.

Pangatlo, mag-aalok ang service provider ng pinaka-advanced na paraan ng pagprotekta sa mga mobile banking system.

Tiyak na susubukan ng isang karampatang provider ang mga serbisyo sa lahat modernong mga modelo mga teleponong nasa merkado, dahil mayroon itong malaking fleet ng mga modelo na partikular na idinisenyo para sa pagsubok.

At, siyempre, lahat ng pangunahing provider na nag-specialize sa pagpapatupad ng mga serbisyo sa mobile banking ay nagbibigay ng isang teknikal na sistema ng suporta. Pinapayagan ka nitong mabawasan ang mga kahihinatnan ng mga posibleng pagkabigo at alisin ang lahat ng mga teknikal na problema na lumitaw nang mabilis hangga't maaari. Ang ganitong suporta sa serbisyo ay lubos na nagpapadali sa gawain ng pagsubaybay ng bangko, dahil ang provider ay nagsasagawa ng buong-panahong pagsubaybay sa pagganap ng serbisyo sa mobile.

Sa halip na isang konklusyon: kapag ang krisis ay hindi kakila-kilabot

Sa pagtatapos ng 2008, ang sitwasyon sa mobile marketing market ay napaka-dramatiko: ang mga badyet sa marketing ay binawasan nang husto, at, natural, ang unang nahulog sa ilalim ng kutsilyo ay mga makabagong proyekto, kabilang ang marketing sa mobile. Karamihan sa kanila ay nasuspinde o nagyelo nang walang katiyakan.

Gayunpaman, pagkaraan ng ilang buwan, naging malinaw na ang mga marketer, na nagpababa ng hadlang sa mobile marketing, ay medyo nadala: sa mga kondisyon ng krisis, ang mga solusyon sa badyet ay naging lubhang nauugnay, na, habang mababa- gastos, gayunpaman ay maaaring magbigay ng mataas na kahusayan. At ang mga solusyon batay sa mga mobile na teknolohiya ay may tiyak na kalamangan na ito - nalampasan nila ang lahat ng tradisyonal na mga channel ng komunikasyon sa mga tuntunin ng ratio ng "presyo ng isang contact / pagiging epektibo" at medyo simple din na ipatupad.

Sa partikular, ang nangungunang pamamahala ng karamihan mga institusyong pinansyal Ngayon ay lubos na nauunawaan ng mga tao na ang mobile banking ay isang napakaepektibong tool. Sa halaga ng kaunting gastos, ginagawang posible na itaas ang serbisyo sa isang husay na bago, high-tech na antas, at, bilang resulta, gawing mas kaakit-akit ang bangko sa mga customer. Mahalaga rin na ang mga mamimili ng Russia ngayon ay handa na para sa paglitaw ng mas kumplikadong mga serbisyo ng mobile banking - sa anumang kaso, ang bahaging iyon ng mga mamimili na aktibong gumagamit ng Internet banking. Ang mga bentahe ng mobile banking para sa kanila ay medyo halata: ang isang cell phone ay palaging nasa kamay, at ang mga mobile na komunikasyon ay magagamit kung saan mahirap makahanap ng access sa Internet.

Sa panahon ng krisis, ang mga teknolohiya sa mobile banking ay maaaring maging isang napaka-epektibong paraan para sa mga bangko sa paglaban para sa katapatan ng customer - ito ay malinaw na ipinakita ng data na ipinakita ngayong taon ng CGAP World Center for Microfinance. Kaya, ang isang pag-aaral ng CGAP na isinagawa sa mga umuunlad na bansa ay nagsasaad na ang kasalukuyang sitwasyon sa ekonomiya ay ginagawang apurahan ang malawakang pamamahagi ng mga ligtas na alternatibo sa paggamit ng salapi. Ang mga alternatibong sistema ng pagbabayad ay nakamit ang kahanga-hangang tagumpay, halimbawa, sa Kenya: doon, ang mobile money transfer service na M-Pesa, na inilunsad ng Vodafone sa pakikipagtulungan sa Citibank, ay 45% na mas mura kaysa sa iba pang alternatibong serbisyo sa paglilipat ng pera. Gamit ang M-Pesa system, maaari kang magdeposito ng cash mula sa kung saan ito ililipat sa account ng tatanggap.

Ang CGAP ay kumpiyansa na ang mobile banking ay lalampas lamang sa paglilipat ng pera at magiging isang unibersal na sistema ng pananalapi. "Ito krisis sa pananalapi ay hindi nangangahulugan ng pagtatapos ng pagbabago, sabi CEO CGAP Elizabeth Littlefield. “Ating alalahanin na ang pinakadakilang mga inobasyon noong nakaraang siglo—ang pocket calculator, telebisyon, ang Internet—ay nilikha nang eksakto sa panahon ng kahirapan sa ekonomiya.”

At nilinaw ng pinakabagong ulat ng IDC tungkol sa mobile banking na hindi dapat balewalain ng mga propesyonal sa pananalapi ang mga mobile banking app kung ayaw nilang maiwan sa oras na umabot ang merkado ng mobile banking. Binibigyang-diin ng mga eksperto sa IDC na bagama't ang krisis ay nagpapahina sa lakas ng mga institusyong pagbabangko, ang mobile banking ay nananatiling isa sa mga nangungunang uso at patuloy na gumagawa ng paraan. Kaya't sa ikalawang kalahati ng taon, ang sitwasyon sa mobile marketing market ay kapansin-pansing bumuti, at sa pagsisimula ng bagong panahon ng negosyo, naging malinaw na ang krisis ay nagbigay sa mobile marketing ng magandang pagkakataon na ipakita ang potensyal nito. Ang mga analyst sa J'son & Partners ay hinuhulaan na ang mobile marketing at mobile advertising market sa Russia ay lalago ng higit sa isang ikatlo at lalampas sa $26 milyon na marka.

Gusto naming bigyang-diin ang isa pang punto na maaaring maging napaka-kaugnay sa isang krisis, kapag ang mga badyet sa advertising ng maraming kumpanya ay patuloy na bumababa: ito ang ratio ng mga gastos sa bawat kampanya sa marketing sa mobile at ang pagiging epektibo nito.

Ayon sa karanasan ng mga dayuhan at Mga kumpanyang Ruso, ang mga gastos ng mga channel sa mobile na komunikasyon sa karaniwang mga kampanya sa marketing ay umaabot sa 5-10% ng badyet ng buong kaganapan. Samantalang ang tugon ay maaaring umabot ng hanggang 80-90%: ang resultang ito ay nakuha sa panahon ng isang kampanyang inayos para sa tatak ng Tatneft, sa isang interactive na survey na isinagawa para sa kumpanya ng SAP CIS, sa isang kampanya para sa tatak ng Presidente at marami pang iba.

Siyempre, upang makakuha ng mataas na tugon, ang kampanya ay dapat na malinaw na binalak at tumatakbo nang maayos: ang lohika ng marketing nito ay dapat na hindi nagkakamali, ang pamamaraan ng promosyon ay dapat na simple at naiintindihan ng mamimili, at ang komunikasyon mismo ay dapat na isagawa sa tamang oras .

Ngunit kahit na gawin nating batayan ang mga average na rate ng pagtugon para sa isang karaniwang promosyon sa marketing sa mobile, kung gayon sa mga tuntunin ng gastos at pagiging epektibo ito ay magiging mas kaakit-akit pa rin kaysa sa mga tradisyonal na channel ng advertising, at ang sitwasyong ito ay hindi maaaring balewalain ngayon.

Diksyunaryo

Mga wireless na mobile device— mga smartphone, cell phone, communicators, PDA. Gawin itong totoo pinapangarap na pangarap mga marketer: lumikha ng isang indibidwal na channel ng komunikasyon sa bawat mamimili o kliyente.

May Branded na Nilalaman— Mga "brand" na larawan, larawan, melodies, laro para sa mga mobile phone. Maaari silang maging isang mahusay na regalo: mura para sa isang kumpanya, ngunit kaaya-aya para sa tao.

WAP portal- isang espesyal na website na mababasa mula sa isang mobile phone. Isang mahusay na channel para sa mabilis na pag-access sa impormasyon tungkol sa kumpanya.

Nagbebenta ng mobile- teknolohiya na nagpapahintulot sa iyo na bumili ng mga kalakal sa vending machine sa tulong cellphone. Nagbibigay ng mas mataas na benta, pinahusay na imahe, ang posibilidad ng paghawak ng mga promosyon, atbp. Sa pangkalahatan, lahat ay nakakaramdam ng mabuti: parehong mga nagbebenta at mamimili.

Interactive na pag-promote ng SMS— pagpapatupad ng ideya sa marketing na nag-uudyok sa mga tao na magpadala ng mga mensaheng SMS sa isang maikling numero. Ang pinakasikat na interactive na format: hindi lahat ay umamin nito, ngunit lahat ay sinubukan ito kahit isang beses.

Internet mobile- ang parehong Internet, sa halip na isang computer - isang mobile phone. Iyon ay, ang Internet sa anumang lugar kung saan mayroong koneksyon sa cellular.

Mobile ng komunidad— isang komunidad ng mga "interes" sa isang mobile na kapaligiran, mahusay para sa marketing na gerilya. Maaari mong ayusin ang gayong komunidad sa paligid ng isang tatak - ito ay magiging isang mahusay na platform na pang-promosyon.

Nilalaman- mga larawan, melodies, video, laro - sa pangkalahatan, lahat ng bagay na akma sa iyong mobile phone.

Tagabigay ng nilalaman ay isang kumpanyang mas nakakaalam kaysa sa sinuman kung paano lumikha ng isang epektibong serbisyo sa mobile na magdadala sa iyo ng pinakamataas na dibidendo.

Ku-ar code(QR Codes) - mga espesyal na barcode na binabasa cellphone. Maaari silang ilagay kahit saan - kahit sa mga magazine, kahit na sa mga bakod: kumuha ng larawan ng code, at panoorin ang video sa advertising, basahin ang tungkol sa mga diskwento at benta. Tumutulong sila na suriin ang tunay na bisa ng bawat partikular na medium ng advertising.

Mobile newsletter— pagpapadala ng mga mensaheng SMS na naglalaman ng advertising o up-to-date na impormasyon. Isang mahusay na paraan upang pasiglahin ang mga benta at pataasin ang katapatan ng consumer. Ngunit tandaan: ayon sa kasalukuyang batas, kinakailangan na makakuha ng pahintulot ng subscriber para sa mga naturang pagpapadala!

Mga serbisyo sa pakikipag-date at komunikasyon- mga serbisyong tumutulong sa mga tao na makilala ang mga tao, at ang mga marketer ay nagpo-promote ng mga tatak at produkto gamit ang guerrilla marketing o flash mob-style na mga kaganapan. Sa isang malikhaing diskarte, maaari silang maging isang mahusay na tool sa marketing.

SMS banking — « business card» Ang Russian mobile banking ay mahusay na pinagkadalubhasaan ng lahat ng mga kategorya ng populasyon.

STK-banking- isang maginhawang tool para sa mga hindi nais na sanayin ang kanilang memorya sa pamamagitan ng pagsasaulo ng mahaba mga digital code para sa komunikasyon sa bangko.

Mga teknolohiyang cellular- mga tool na tunay na nagbabago sa pang-araw-araw na buhay at makabuluhang nagpapabuti sa kalidad nito.

"Mabigat" o multimedia na nilalaman— streaming na video, mga full track ng musika, mga larong multiplayer, mobile TV, atbp. Nangangailangan mataas na bilis, posible sa ikatlo at ikaapat na henerasyong network.

Forum- isang lugar ng komunikasyon sa isang tiyak na paksa. Maaari itong maging isang epektibong tool sa marketing ng gerilya kung gagamitin nang matalino at maingat.

Chat— pagpapalitan ng mga instant message, text o boses, sa anumang paksa. Pangunahing ginagamit para sa pakikipag-date. Gayunpaman, matagumpay na nagsasagawa ng advertising sa mga chat ang ilang kumpanya.

Mga cross-device na format (mobile at desktop):

Mga desktop format lang:

Mga mobile na format lamang:

Multi-format na pagkakalagay

Mga kinakailangan:

Larawan 256x256

• format ng file - JPG, PNG;

• Malaking larawan 1080x607

  • timbang ng file - hindi hihigit sa 150 KB;
  • format ng file - JPG, PNG;

• Larawan 600x600

  • laki na hindi bababa sa 600x600 pixels;
  • format ng file - JPG, PNG;

• Ang mga website ay dapat na iangkop para sa pagtingin sa mga mobile device

Mga lokasyon:

SA CPC pakete ng pagkakalagay:

SA CPM package, maaari kang pumili ng anumang hanay ng mga placement mula sa:

Paano lumikha ng isang "Multi-format na pagkakalagay"?

Posible na ngayong magdagdag ng “Button Text” para sa isang call to action (Call-to-action button) sa isang native multi-format block.
Depende sa nilalaman ng advertisement, pipiliin mo sa myTarget interface kung aling call-to-action na button ang gagamitin para sa gustong banner: “Buy”, “Play”, “Higit pang mga detalye”, atbp. Ang tool na ito ay magpapataas ng CTR ng ang iyong ad, sa gayon ay tumataas ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising .

Pakitandaan: ang “Call-to-action button” ay kasalukuyang HINDI available sa lahat ng myTarget na site.

myTarget PRO

Teaser 90x75

Pamagat - dapat maglaman ng hindi hihigit sa 25 character, kabilang ang mga puwang;

Teksto - ang paglalarawan ay dapat maglaman ng hindi hihigit sa 90 mga character, kabilang ang mga puwang;

Imahe

• laki ng hindi bababa sa 90x75 pixels;
• timbang ng file - hindi hihigit sa 60 KB;
• format ng file - JPG, PNG;

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Banner na 240x400

Imahe

• Sukat 240x400 pixels;
• Timbang ng file - hindi hihigit sa 60 KB;
• Format ng file - JPG, PNG;
• Ang background ng banner ay hindi dapat maging transparent, ang nilalaman ng banner ay dapat sumakop sa buong inilaan na lugar at may malinaw na hangganan (frame);
• Ang mga panlabas na code ay hindi tinatanggap para sa paglalagay;
• Posible ang isang independiyenteng pag-audit ng mga impression at transition gamit ang mga sumusunod na system: AdHands, AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Sizmek, Mediascope, Weborama. Ang accounting para sa mga kaganapan sa loob ng mga Flash banner (tulad ng pag-play ng video o pag-hover sa isang banner) ay posible gamit lamang ang Adriver, MediaMind, Weborama;

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Banner na 240x400 HTML5

Paglikha ng mga Ad

• Ipasok ang target na Link
• Piliin ang package na "Banner 240x400 (HTML5)" sa sa mga social network at mga serbisyo

Mga teknikal na kinakailangan para sa mga HTML5 na banner

1. Ang .zip archive ay dapat maglaman ng .html file at lahat ng mga mapagkukunang ginamit
2. Ang mga sumusunod na uri ng mapagkukunan ay pinapayagan.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Maximum na laki ng zip archive: 150 Kb
4. Dapat nasa Latin ang mga pangalan ng file
5. Ang mga text file ay dapat may utf-8 encoding
6. Dapat ay may naki-click na lugar na may %link1% macro bilang target na URL
7. Dapat mabuksan ang mga link sa isang bagong window
8. Kinakailangan ang tag na nagpapahiwatig ng laki ng creative
9. Dapat gumana nang tama sa mga browser: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Para sa mga hindi sinusuportahang browser, kinakailangan upang matiyak na ang isang pinasimpleng bersyon ng banner o gif placeholder ay ipinapakita
11. Ang pag-access sa mga panlabas na mapagkukunan ay ipinagbabawal
12. Ang kontrol ng animation ay hindi dapat mag-load nang malaki sa computer processor ng user. Ang reference na processor ay isang Celeron 1.5 GHz, ang banner ay hindi dapat gumamit ng higit sa 35% ng processor sa average at 60% sa peak.

link1

link1 link2 link3 link4 link5

Halimbawa ng isang meta tag (para sa isang 240x400 na banner):

Sa ngayon, ang kakayahang lumikha ng isang format ay magagamit lamang mga legal na entity at mga ahensya ng media.

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Banner ng video

Mga teknikal na kinakailangan para sa isang 240x400 na video file:

• Pinakamataas na volume - 2 MB.

Mga teknikal na kinakailangan para sa iba pang mga format ng video file:

• Timing - hindi hihigit sa 30 segundo;
• Ang maximum na volume ay 10 MB.
• Resolusyon ng video - mula sa 640x360. Mga inirerekomendang resolution: 1280x720, 1920x1080.
• Mga Kinakailangan sa Stream:

Bitrate ng video: 400-450 kbps. Frame rate: hindi hihigit sa 25 frames/sec.
- Audio bitrate: 80-100 kbps. Ang antas ng volume ay hindi hihigit sa 30dB
- Kabuuang bitrate: 480-550 kbps

• Format ng video:

-
- Hindi dapat linlangin ng video ang user, ibig sabihin, hindi ito maaaring maglaman ng mga button na duplicate ang mga serbisyo at iba pang elemento.
- Dapat gumana nang tama ang video sa mga browser: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Mobile advertising

Ang solong katutubong format ay wasto para sa lahat ng myTarget mobile platform: mga feed ng kaganapan ng mga social network na VKontakte, OK.RU at Moi Mir, Mail.Ru na mga serbisyo sa mobile at ang myTarget mobile advertising network.

Mga kinakailangan:

Pamagat - dapat maglaman ng hindi hihigit sa 25 character, kabilang ang mga puwang;

Teksto - ang paglalarawan ay dapat maglaman ng hindi hihigit sa 90 mga character, kabilang ang mga puwang;

Larawan 256x256

• laki ng hindi bababa sa 256x256 pixels;
• format ng file - JPG, PNG;

• Malaking larawan 1080x607

  • laki na hindi bababa sa 1080x607 pixels;
  • timbang ng file - hindi hihigit sa 150 KB;
  • format ng file - JPG, PNG;

Mobile advertising CPI

Pagbabayad para sa mga pag-install ng application

Mga tala sa Odnoklassniki

Ang mga tala ng pangkat sa Odnoklassniki ay ipinapakita sa feed ng kaganapan ng bersyon ng web at sa mga mobile device.

Mga lokasyon:

• Desktop
• Mobile

Tandaan:

Ang ad ay awtomatikong nilikha batay sa nilalaman ng tala:

Tala sa Desktop

Mobile Note

i-download ang ulat ng XLS/CSV

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Mga tala ng video (OK)

Ang mga video sa mga tala na may autoplay sa Odnoklassniki ay ipinapakita sa feed ng kaganapan ng bersyon ng web.

Mga lokasyon:

• Desktop
• Mobile

Tandaan:

Ang paggamit ng mga pagdadaglat ng third-party sa loob ng tala ay ipinagbabawal. Maaari mong gamitin ang link shortening system https://okl.lt/ru/cabinet/login

Ang ad ay awtomatikong nilikha batay sa nilalaman ng tala:

Upang makakuha ng mga detalyadong istatistika na kailangan mo i-download ang ulat ng XLS/CSV para sa kasalukuyang kampanya. Available ang mga sumusunod na sukatan:

Mga lokasyon:

• Mobile
• Desktop

Mga paraan upang makakuha ng mga Lead:

1. Pagpapadala ng mga lead sa pamamagitan ng email. Sa page, piliin ang checkbox Nangunguna sa pamamagitan ng kampanya at piliin ang mga checkbox Magpadala ng mga notification sa mga napiling email address.

Para magdagdag ng Email sa page, punan ang Email field.

2. Ang mga natanggap na lead mula sa mga banner ay maaaring ma-download sa xlsx file, sa istatistika ng kampanya:

I-click ang button na "I-download ang ulat."

Sa drop-down na menu sa kaliwa, piliin ang opsyong "Mga Lead sa Kampanya". Available lang ang mga lead ng campaign sa Lead Ads advertising.

I-click ang "I-download ang ulat".

Mga istatistika:

Mga istatistika ng kampanya:

Depende sa lokasyon ng display (venue), maaaring baguhin ang format ng mga materyales sa advertising.

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Pre-roll sa video

Full Screen at Mga Reward na Video

Carousel

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Mga cross-platform na video post (OK+VK)

Magagamit ng advertiser ang dalawang social network bilang isang platform ng advertising. Kinikilala ng bagong algorithm ng pagsubaybay sa impression ang parehong user hindi lamang sa iba't ibang device, kundi pati na rin sa iba't ibang social network. Kaya, kung ang mga setting ng kampanya ay nakatakda sa isang beses na pagpapakita sa bawat natatanging user, makikita ng isang tao ang video sa advertising nang isang beses lamang: pagkatapos matingnan ang isang post sa advertising sa VKontakte sa isang smartphone, ang isang katulad na ad sa Odnoklassniki sa isang desktop ay hindi mas matagal na maipakita - at kabaliktaran.

• Posibleng mag-advertise lamang ng "Mga Nakatagong VK na post" na may mga video sa loob. Ang pag-record ng video ay dapat na i-play sa "VK player"
• Posibleng mag-advertise ng anumang "OK Post" na may video sa loob. Ang pag-record ng video ay dapat na i-play sa "OK player"
• Ang parehong mga post sa isang ad ay dapat na magkapareho sa nilalaman

Mga lokasyon:

• Desktop: Mga feed ng VKontakte at Odnoklassniki.
• Mobile: Mga feed ng VKontakte at Odnoklassniki sa mga application ng IOS at Android

Paano lumikha ng isang "Nakatagong VK post" (Nakatagong post sa advertising VK)?

Tandaan! Ang paggamit ng mga karagdagang elemento (tulad ng mga call to action button) ay hindi pinapayagan.

Paano gumawa ng "Cross-platform video post"?

1. Piliin ang "Mga Pagkilos sa Social Media"
2. Maglagay ng link sa VK o OK na post
3. Piliin ang package na "Mga cross-platform na video post"
4. Magdagdag ng pangalawang link

Upang makakuha ng mga detalyadong istatistika na kailangan mo i-download ang ulat ng XLS/CSV para sa kasalukuyang kampanya. Available ang mga sumusunod na sukatan:

Mga halimbawa ng mga pagkakalagay

VK desktop:

OK sa desktop:

Mobile application VK IOS

OK iOS mobile app

Mga Artikulo (myWidget)

Ang mga materyales sa advertising ay ipinapakita sa loob ng widget ng mga rekomendasyon (myWidget) sa mga proyekto ng mail.ru, pati na rin sa mga panlabas na site ng network. Ang desisyon sa nauugnay na pagpapakita (pag-target) ng mga materyales sa advertising ay ginawa sa panig ng teknolohiya ng myWidget batay sa collaborative na pagsala at pagsusuri ng nilalaman.

Mga kinakailangan para sa artikulo:

Mga kinakailangan:

• Pamagat - dapat maglaman ng hindi hihigit sa 120 character, kabilang ang mga puwang;
• Teksto - ang paglalarawan ay dapat maglaman ng hindi hihigit sa 500 character, kabilang ang mga puwang;
• Larawan 400x300
• format ng file - JPG, PNG

Halimbawang paglalagay:

Out-stream na video sa Nativeroll network

Logo
. Heading
. Paglalarawan
. Button ng call to action
. Video player

Mga kinakailangan:

Video

1. Timing - hindi hihigit sa 30 segundo;
2. Pinakamataas na volume - 10 MB.
3. Resolusyon ng video - 640x360, 1280x720 o 1920x1080
4. Inirerekomenda na huwag magpakita ng mahalagang impormasyon sa ibabang 10% ng video, dahil magkakaroon ng mga kontrol ng manlalaro.
5. Format ng video:
MP4 (MPEG-4): mga video codec na H.264, audio codec - AAC.
6. Hindi dapat linlangin ng video ang user, ibig sabihin, hindi ito maaaring maglaman ng mga button na duplicate ang mga serbisyo at iba pang elemento.
7. Ang video ay hindi dapat maglaman ng mga nakikitang artifact, pagbaluktot ng mga proporsyon o iba pang mga error. Ang mga video na may mababang kalidad na pagpoproseso at may mataas na antas ng compression ay hindi tinatanggap para sa pag-post (inilalaan ng administrasyon ng portal ang karapatan na suhetibong suriin ang mga materyales sa advertising)

Inilalaan din namin ang karapatang hindi tumanggap ng mga materyales sa advertising para sa paglalagay kung hindi ito naisakatuparan alinsunod sa patakarang panloob mga kumpanya.

Logo

1. laki ng hindi bababa sa 256x256 pixels;
2. format ng file - JPG, PNG;

Text

1. Pamagat - hanggang sa 25 character, kabilang ang mga puwang;
2. Teksto - hanggang 40 character, kabilang ang mga puwang;

Naki-click ang lahat ng elemento ng native block.

Magbasa pa tungkol sa format sa myTarget PRO

Mobile video advertising

Ang format ng katutubong video ng MyTarget: ipinapakita sa feed ng mobile na kaganapan ng mga social network na VKontakte at Odnoklassniki.

Awtomatikong magsisimula ang video sa banner, na nagbibigay ng higit na pakikipag-ugnayan ng user.

Heading- dapat maglaman ng hindi hihigit sa 25 character, kabilang ang mga puwang;

Text- ang paglalarawan ay dapat maglaman ng hindi hihigit sa 90 mga character, kabilang ang mga puwang;

Larawan ng icon 256x256:

• laki ng hindi bababa sa 256x256 pixels;
• format ng file - JPG, PNG;

Unang frame: Isang mahalagang elemento ng ad kung mababang bilis mga koneksyon sa internet.

• Parihabang imahe - laki na hindi bababa sa 1080x607 pixels; Timbang ng file - hindi hihigit sa 150 KB; Format ng file - JPG, PNG;
• Larawang parisukat - - laki ng hindi bababa sa 600x600 pixels; Timbang ng file - hindi hihigit sa 150 KB; Format ng file - JPG, PNG;

Video file:

Ang maximum na volume ay 90 MB.

Resolusyon ng video:

• Parihabang video 16:9: - mula sa 640x360. Mga inirerekomendang resolution: 1280x720, 1920x1080.
• Square video 1:1 - mula sa 600x600

Mga Kinakailangan sa Stream:

• Bitrate ng video: 400-450 kbps. Frame rate: hindi hihigit sa 25 frames/sec.
• Audio bitrate: 80-100 kbps. Ang antas ng volume ay hindi hihigit sa 30dB
• Kabuuang bitrate: 480-550 kbps

Format ng video:

• MP4 (MPEG-4): mga video codec na H.264, audio codec - AAC.
• Hindi dapat linlangin ng video ang user, ibig sabihin, hindi ito maaaring maglaman ng mga button na duplicate ang mga serbisyo at iba pang elemento.
• Dapat gumana nang tama ang video sa mga browser: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Ang kalakaran ng paglikha ng mga website ng nilalaman upang kumita ng pera mula sa trapiko ay nagsimula mga 10 taon na ang nakakaraan. Ang bilang ng mga mapagkukunang nilikha ng eksklusibo para sa advertising ay lumalaki. Gayunpaman, kailangan mong tumaya trapiko sa mobile. Sa pamamagitan ng datos kumpanya ng pananaliksik na TNS, noong 2017, anim sa sampung tao ang nag-access sa Internet sa pamamagitan ng mga mobile device. Bawat ikaapat na tao ay gumagamit lamang ng mobile Internet. Ito ay 20 milyong tao.

Ang merkado ng mobile advertising sa Russia ay umuusbong din lumalaki . Noong 2016 lumago ito ng 86%, noong 2017 - ng 44%. Sa 2021, ang volume ay dapat na triple at umabot sa $1 bilyon. Ang mobile advertising ay nahahati sa dalawang channel: mobile web at mobile application. Matagumpay na kumikita ng trapiko ang mga may-ari ng mga mobile application sa pamamagitan ng pagbibigay ng espasyo sa screen at sa script para sa advertising sa yugto ng disenyo.

Anong uri ng advertising ang pipiliin

Rewarded na Video.

Banner.

Rich Interstitial.

Video Interstitial.

Rewarded na Video- video format advertising na maaaring matingnan o laktawan. Bilang gantimpala sa panonood, ang mga user ay tumatanggap ng mga bonus sa anyo ng virtual na pera, pag-update ng character, karagdagang mga galaw, at mga katulad nito. Ang format ng advertising ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na paglahok.

Banner(banner)- ang pinakakaraniwang format ng advertising. Ang isang static na pahalang na banner ay matatagpuan sa itaas o ibaba. Ang mga laki ay naiiba: ayon sa mga kinakailangan ng Google dapat silang 300x250, 728x90, 320x50 o 468x60, para sa advertising sa Yandex - 320x100 o 320x50, bilang karagdagan maaari itong maging 300x50.

Rich Interstitial- full-screen na advertising na hindi maaaring makaligtaan. Lumilitaw lamang ito ng ilang segundo. Ang karaniwang laki ay 320x480. Hindi pa nagtagal lumitaw ang isang bagong opsyon - mga nape-play na ad. Ito ay isang format ng advertising kung saan ang user ay inaalok ng isang laro.

Video Interstitial- full-screen na advertising sa format ng video na maaaring laktawan.

Ahensiya ng Appodeal sinuri sa 2017, ang pandaigdigang merkado ng advertising sa mga mobile application. Walang mga istatistika na nakolekta nang hiwalay para sa Russia. Pumasok ang ating bansa sa rehiyon ng "Silangang Europa" kasama ang 21 iba pang mga bansa, kaya ibinigay ang pangkalahatang data para sa rehiyon.

Ayon sa Appodeal, ang format na bumubuo ng pinakamaraming kita ay Rewarded Video: sa mga Android application ang average na CPM ay $1.05, sa mga iOS application - $2.33.

Android

Android

Bago pumili, suriin ang mga pakinabang at disadvantages ng iba't ibang mga format ng advertising. Ang mga hindi nalalaktawang ad ay nakakainis sa mga user ngunit nakakakuha ng pinakamalaking kita. Ang mga banner ay gumagawa ng pinakamaliit na kita. Gayunpaman, tapat silang tinatrato at hindi nakakaapekto sa pagbawas sa rate ng pagpapanatili. Ang mga banner ay sikat din sa mga advertiser dahil sa kanilang kadalian sa paggawa, kaya ang banner advertising space ay palaging inookupahan.

Paano pataasin ang iyong pagbabalik ng advertising

Kilalanin ang iyong madla mobile application: kasarian, edad, propesyon, heograpiya. Mahalagang tagapagpahiwatig ito para sa mga advertiser, batay sa kung aling mga site para sa pagpapakita ang pipiliin. Maaaring kolektahin ang data ng user gamit ang mga serbisyo Magulo at MixPanel.

Mangolekta ng datatungkol sa bilang ng mga aktibong gumagamit, ang tinatawag na DAU, WAU at MAU. Para sa mga advertiser, mas mahalaga ang mga sukatang ito kaysa sa mga rate ng pag-download at pagpapanatili.

Pag-aralan ang mga format ng advertising kung ang mga ito ay angkop para sa aplikasyon. Para sa isang content app, mas mahusay na gumamit ng native na advertising, at para sa isang gaming app, mas mahusay na gumamit ng Rewarded Video. Tukuyin kung ang napiling format ay maaaring ilunsad kaagad. Kung dahil sa mga teknikal na kakayahan ang pagpapakita ng advertising ay naantala, huwag maglagay ng kahilingan para sa format na ito. Magiging mababa ang rate ng pagpapakita: na-load ang ad, ngunit hindi naproseso. Ang sitwasyong ito ay hindi kailangan ng mga advertiser o ng advertising network.

Magdagdag ng format ng Rewarded Video para sa mga shopping app. Siya ang magdadala karagdagang kita. Halimbawa, ang studio ng Rusty Lake ay gumagamit ng mga pahiwatig para sa mga manlalaro kapag hindi nila makumpleto ang isang antas bilang mga bonus. Ang manlalaro ay nanonood ng patalastas at nagpatuloy sa paglalaro hanggang sa susunod na dead end. Nagbibigay-daan ito sa iyong magpakita ng mga ad sa parehong user nang maraming beses.

Subukan ang katutubong advertising . Ito ay pinaniniwalaan na hindi gaanong nakakainis sa mga gumagamit. SA sa kasong ito ang katutubong advertising ay nakabalatkay lamang bilang regular na nilalaman, i.e. Ang advertising ay katutubong hindi sa nilalaman, ngunit sa disenyo. Ayon sa serbisyo ng Mobyaffiliates, ang bahagi ng katutubong advertising sa mga mobile application ay lumalaki ng 2-3% bawat taon at sa 2020 ay dapat sumakop sa 63% ng kabuuang dami ng advertising.

Pinagmulan: Mobyaffiliates.

Magtakda ng limitasyon kapag nagpapakita ng parehong ad. Itakda ang antas ng presyo - ang pinakamababang antas ng presyo para sa advertising sa iyong aplikasyon. Bukod pa rito, limitahan ang mga cap ng dalas - ang dalas ng mga impression. Mababawasan nito ang panghihimasok ng advertising at makakatulong na mapawi ang pangangati ng user.

Suriin ang pagiging epektibo ayon sa sukatan ng ARPDAU - average na kita bawat araw-araw na aktibong user. Hatiin ang kita ng iyong ad sa bilang ng mga aktibong user. Mas mainam na hiwalay na bilangin ang iba't ibang format ng ad at ad impression bawat iba't-ibang bansa. Kapag nagkalkula, huwag isaalang-alang ang Disyembre at Enero, dahil Maraming pagkakaiba-iba sa trapiko sa mga buwang ito. Noong Disyembre, bilang panuntunan, ang pinakamataas na kakayahang kumita ng taon, sa Enero - ang pinakamababa.

Aling mga network ng advertising ang gagana

Ang network ng advertising ay dapat magbigay sa mga kasosyo ng mga regular na advertiser at magandang kita. Pumili ng network ng advertising batay sa rating. Para sa 2017 ang pinaka mataas na pagganap Sa mga tuntunin ng occupancy at kita, ang mga sumusunod na network ay nagpakita:

Android

Rewarded na Video	Banner	Rich Interstitial	Video Interstitial
AppLovin	AdMob	AdMob	Mga Patalastas ng Pagkakaisa
Mga Patalastas ng Pagkakaisa	MyTarget	MyTarget	AppLovin
AdColony	Yandex	Yandex	AdColony
Tapjoy	Pangunahing Pamilihan	Pangunahing Pamilihan	Vungle
MyTarget	Inneractive Marketplace	Facebook AN	Pangunahing Pamilihan
AdMob	Facebook AN	Inneractive Marketplace	InMobi
Vungle	AppLovin	StartApp
Pangunahing Pamilihan	Smaato	AppLovin
Chartboost	InMobi	InMobi
IronSource		Chartboost
Facebook AN		Smaato

iOS

Rewarded na Video	Banner	Rich Interstitial	Video Interstitial
AppLovin	AdMob	AdMob	AppLovin
AdColony	Pangunahing Pamilihan	StartApp	Mga Patalastas ng Pagkakaisa
Mga Patalastas ng Pagkakaisa	Yandex	Pangunahing Pamilihan	AdColony
IronSource	Inneractive Marketplace	Inneractive Marketplace	Vungle
Tapjoy	MyTarget	Yandex	Pangunahing Pamilihan
Vungle	AppLovin	AppLovin	InMobi
AdMob	Facebook AN	MyTarget
Facebook AN	InMobi	Facebook AN
Chartboost		IronSource
Pangunahing Pamilihan		InMobi
MyTarget		Chartboost

Iba-iba ang format ng trabaho. Maaaring makipagtulungan sa network ng advertising direkta o sa pamamagitan ng mga tagapamagitan:

SSP (Sell Side Platform) - mga teknolohikal na platform para sa pagbebenta ng espasyo sa advertising;

Ad Mediation - mga serbisyo sa pag-optimize ng advertising para sa pagtatrabaho sa maraming mga network ng advertising.

Paano magtrabaho sa mga network ng advertising

Hindi dapat pilitin ang mga user na mag-click sa mga advertisement. Walang mga mensahe ng CTA o malungkot na inskripsiyon sa format na "Tinutulungan kami ng advertising na ibigay ang aming mga serbisyo nang libre."

• pagkatapos ng bawat pag-click o paglipat ng pindutan;

  kapag ang aplikasyon ay pinaliit;

  kapag naglulunsad ng isang mobile application;

  kapag bumabalik mula sa sleep mode;

  sa pag-login, pag-logout, salamat, error at katulad na mga screen;

  ilang beses sa isang hilera: isa-isa.

• Huwag maglagay ng maraming banner sa screen.

Tandaan

Ang bahagi ng mga gumagamit ng mobile Internet ay lumalaki. Noong 2017, 54% ng mga user sa Russia ang nag-access ng Internet sa pamamagitan ng mga smartphone kahit isang beses sa isang buwan, 24% lang ang gumagamit Mobile Internet. Dami merkado ng Russia ang mobile advertising noong 2016 ay umabot sa $309 milyon. Sa pamamagitan ng 2021, ang dami ay dapat na lumago sa $1 bilyon.

Ang mga pangunahing format ng advertising sa mga mobile application ay: Rewarded Video, Banner, Rich Interstitial at Video Interstitial. Magkaiba ang mga ito sa demand sa mga advertiser, sa antas ng pangangati ng user at sa kita. Ang Rewarded na Video ay nagdadala ng pinakamataas na average na CPM.

Kolektahin ang mga istatistika sa madla ng application at magbigay ng data sa mga sosyo-demograpikong katangian ng mga user at heograpiya. Ipahiwatig ang mga tagapagpahiwatig para sa aktibong madla DAU, WAU, MAU. Pumili ng mga format ng advertising batay sa uri ng application. Subukan mo angkop na mga format,suriin gamit ang ARPDAU metric. Magtakda ng limitasyon sa dalas ng mga impression at isang minimum na threshold ng presyo.