Děti

Skuteční potenciální konkurenti. Potenciální konkurent. K čemu to vede?

Aby vaše podnikání co nejméně zažívalo otřesy, musíte neustále sledovat své konkurenty a reagovat na jejich akce, abyste měli marketingové a finanční výhody. Proto je důležité umět porozumět tomu, jaká kategorie konkurentů s vámi bojuje, a také vědět, jak tyto informace využít.

Kdo je konkurent a je nutné s ním bojovat?

Konkurenty jsou společnosti, které působí ve stejné oblasti tržních vztahů, vyrábějí a prodávají stejné nebo podobné zboží nebo služby. Přirozeně jsou kupující v této situaci nuceni učinit rozhodnutí - který produkt společnosti koupit. Kupující to může udělat sám, nebo mu můžete pomoci organizováním kompetentní propagace produktu nebo služby. A tento proces, který má mnoho různých aspektů a faktorů, se nazývá konkurence.

Slovo boj má v tomto kontextu zcela civilizovaný význam. Společnosti soutěží v novosti metod a metod propagace, marketingu, reklamy, snaží se vytvořit produkt, který by co nejpřesněji odpovídal požadavkům spotřebitelů, a také vyvíjet a nabízet různé bonusy, poprodejní servis a mnoho dalšího. Taková konkurence přispívá k celkovému pokroku, nejen rozvoji tohoto podnikání, ale také ruský trh obvykle. Cílem konkurentů na základě této definice je zaujmout vedoucí pozici na trhu a prodat co nejvíce produktů s maximálním možným čistým ziskem.

Různé typy konkurentů podle třídy produktu a spotřebitele

Všichni soutěžící individuální podnikatel se dělí na přímé, nepřímé, zbožové a implicitní.

Přímí konkurenti– jedná se o společnosti, které prodávají obdobné zboží nebo poskytují obdobné služby a podobní jsou i spotřebitelé těchto společností. Mezi společnostmi stejného typu vzniká přímá konkurence. Například v každém městě vždy vyrábí a instaluje několik společností plastová okna. Takové společnosti si udržují průměrné ceny a dobrou kvalitu. Pokud společnost vyrábí elitní, drahá okna, pak již není „čistým“ přímým konkurentem. Nebo pokud je cenová kategorie společnosti stejná průměrná, ale pouze okna jsou vyrobena z lakovaného dřeva. Samozřejmě budete muset bojovat se všemi těmito obchodními zástupci, ale metody boje budou poněkud odlišné.

Nepřímí konkurenti– jedná se o společnosti, které pracují pro podobné spotřebitele, ale prodávají jiný produkt. V případě luxusních nebo dřevěných oken se jedná o nepřímé konkurenty. Úkolem společnosti je přesvědčit spotřebitele, že se nevyplatí přeplácet za „elitu“ a také že není třeba instalovat dřevěná okna z... takových a takových důvodů. Není to příliš snadné, ale stále je to jednodušší než vyniknout mezi přímými konkurenty.

Metody boje s konkurenty (konkurenční války), metody zkoumání konkurentů (analýza konkurentů), skupiny konkurentů (typy konkurentů, typy konkurentů), konkurenční výhody, konkurenční strategie:

Vyhrajte soutěž v moderní době tržní hospodářství nemožné! V podmínkách totální „komodizace“ (obrovské množství konkurenčního zboží a služeb, které se od sebe jen málo liší), řízení obecně a rozvoj reklamní kampaň zejména se zaměřuje především na konkurenty. Moderní management neznamená podnikání orientované na zákazníka, ale podnikání narušující hospodářskou soutěž! Přítomnost konkurentů není nutným zlem, ale pobídkou k rozvoji, stejně jako konkurence obecně je základem rozvoje podnikání a civilizace jako celku. Analýza konkurentů v této situaci je jedním z nejdůležitějších prvků hospodářské soutěže na trhu a funkcí konkurentů je nenechat se uvolnit.

Způsoby boje s konkurenty (konkurenční války):

Analýza konkurence - proces identifikace klíčových konkurentů, hodnocení jejich cílů, strategií, reklamy, silných a slabých stránek a rozsahu pravděpodobných reakcí, stejně jako výběr, na které konkurenty zaútočit nebo se jim vyhnout.
Neutralizace konkurentů - jedná se o boj proti konkurenci odstraňováním konkurenčních výhod konkurenta (nejčastěji kopírováním marketingových a reklamních tahů).
Odtržení od konkurentů - aktivity v oblasti marketingu a reklamy směřující k tomu, aby firma, její produkty a/nebo služby vypadaly lépe ve vnímání zákazníků ve srovnání s konkurenčními nabídkami.
Protireklama - přímé srovnání v reklamě s konkurencí, včetně útoků, odhalování výhod a jejich zesměšňování.

Metody výzkumu konkurence (analýza konkurentů):

Shromažďování informací o přítomnosti konkurentů prostřednictvím pravidelného prohlížení webových stránek konkurentů, návštěvy prodejních míst (analyzují se produkty konkurence a ceny konkurentů), hodnocení personální politika(způsoby motivace a srovnání s konkurencí platové úrovně), analýza klíčových zaměstnanců konkurence prostřednictvím sociálních sítí na internetu, průmyslová špionáž atd. Důležitým prvkem soutěž je sledování a neutralizace negativní recenze o vaší společnosti na internetu. Sledování reklamy konkurentů – Strategie zasílání zpráv musí v každém případě zohledňovat reklamu konkurentů, abychom zajistili, že naše reklama říká něco jiného, a abychom věděli, co konkurenti již udělali, aby informovali trh o svém produktu nebo službě.

Skupiny konkurentů (typy konkurentů, typy konkurentů)

Přímí konkurenti, konkurenti produktů, nepřímí konkurenti, potenciální konkurenti, hlavním konkurentem, hlavní konkurenti, dokonalý konkurent:

Přímí konkurenti – přítomnost konkurentů, kteří nabízejí podobné produkty (výrobky konkurence) stejným skupinám spotřebitelů, opakují marketingové a reklamní nabídky a zároveň se nacházejí ve stejném cenovém segmentu (podobné ceny konkurentů).

Konkurenti produktů - konkurenční společnosti, které prodávají podobné produkty různým spotřebitelům.
Nepřímí (nepřímí) konkurenti jsou konkurenční firmy nabízející zboží a služby, které mohou nahradit vaše, například letečtí dopravci a Železnice, prodejci plastových a dřevěných oken, v oblasti médií a reklamy - televize a internet jsou nepřímými konkurenty.

Implicitní konkurenti – konkurenční společnosti, které nabízejí různé produkty různých kupujících(přechod do jiné cenové kategorie z nich může udělat nepřímé konkurenty). Rodina může například utratit peníze za rekonstrukci bytu nebo odjezd na dovolenou. V tomto případě by se zdálo turistická agentura a prodejna dokončovacích materiálů nejsou konkurenty, ale spotřebitel si mezi nimi vybírá přesně jako mezi konkurenčními firmami.

Potenciální konkurenti – skupiny konkurentů, kteří nejsou přítomni na trhu, který hodláte obsadit, ale mohou na něj kdykoli vstoupit.

Hlavní konkurent a hlavní konkurenti. Hodnocení konkurentů – identifikace nejsilnějších hráčů ve vašem segmentu trhu.

Dokonalý konkurent – zajímavý marketingový nástroj – popis ideálního, teoretického konkurenta (sortiment, ceny, služba, reklama atd.), srovnání vaší firmy s ní a zlepšení s cílem přiblížit se dokonalé konkurenci. Perfektní konkurent - perfektní možnost v situaci, kdy je nedostatek informací o skutečných konkurentech, a také pomáhá konkurenty nedohánět, ale předcházet je.

Soutěžní výhody:

- srovnání s konkurenty a posouzení konkurentů podle typu dominance. Konkurenční výhody jsou hlavními faktory určujícími obchodní úspěch v daném odvětví. Konkurenční výhody jsou charakteristiky konkurentů a jejich výhody související s technologií, výrobou, distribucí a marketingovými schopnostmi organizace.

Cenové vedení. Konkurenti v této skupině minimalizují náklady na výrobu a distribuci zboží, aby snížili ceny za své zboží a získali co nejvíce spotřebitelů. Ceny konkurence - nutná je pravidelná analýza a porovnávání cen a slevových akcí od konkurence (vyžadování ceníků nebo návštěva prodejen) a pravidelná úprava vlastních cen nebo aktivní útok na ně (např. „levné – nekvalitní“) .
Diferenciace. Konkurenti v této skupině se snaží zlepšit kvalitu produktu nebo nabízet produkty, které co nejlépe uspokojí potřeby spotřebitelů. Zlepšení se může týkat složení produktu, kvality balení a dalších. charakteristické rysy zboží.
Soustředění úsilí. Konkurenti v této skupině soustředí svou pozornost na úzké segmenty trhu a právě s těmito segmenty rozvíjejí strategie diferenciace.
Inovace. Konkurenti se zaměřují na nové způsoby podnikání.
Výška. Konkurenční firmy rozšiřují výrobu, dodávají produkty na nové trhy nebo uvádějí na trh Nový výrobek. Benchmarking je studium metod organizace výroby a marketingu produktů konkurence za účelem zvýšení efektivity vlastní společnosti.
Aliance. Konkurenti této skupiny uzavírají partnerství s dodavateli, distributory a dalšími partnery.
Termíny. Konkurenční firmy se soustředí na zkrácení doby potřebné k uvolnění zboží na trh nebo poskytnutí urgentních služeb.
Řízení. Akce závodníků této skupiny:

8.1 Propojení klientů a dodavatelů;
8.2 Vytváření finančních bariér pro odchod dodavatelů a zákazníků;
8.3 Zavedení obchodních procesů;
8.4 Zvyšování překážek vstupu konkurentů nebo náhradních produktů.

Konkurenční strategie

Analýza strategií konkurentů vám umožňuje předvídat možné nepřátelské pohyby a předem zjistit, jak je neutralizovat:

Obranná válka (pro lídra trhu) je před konkurencí (neustále nabízet další výhodná nabídka Na trhu). Poziční obrana- Jedná se o strategii konkurentů, která vytváří nepřekonatelné překážky pro organizaci, aby si ochránila své postavení na trhu. Společnost může například neustále aktualizovat svůj sortiment vydáváním nových položek. Obrana boku– jedná se o zakrývání slabých stránek organizace, která může být jako první zasažena konkurenty. Preventivní obrana je vývoj opatření, která předvídají a předjímají jednání konkurentů a znemožňují jejich pokusy získat vedoucí postavení. Obrana s protiofenzívou- vedoucí hledá slabé místo závodníka a zasáhne ho. Často se to děje pomocí reklamy ke srovnání produktů. Mobilní obrana– je dobývání nových trhů za účelem posílení své pozice lídra. Kompresivní obrana- jedná se o pozici založenou na tom, že lídr dává konkurentům slabá tržní území, přičemž sám posiluje svou penetraci v silných a perspektivních segmentech. Strategie preemptivního úderu – preventivní akce se provádějí za účelem ochrany vlastní pozice, a pokud jsou úspěšně provedeny, nedávají konkurentům šanci je zkopírovat ve svůj prospěch. Vytváření jedinečné image společnosti, která má silný emocionální dopad na spotřebitele. Vůdce nemůže vyhrávat neustálými vítězstvími. Lídr může vyhrát pouze tím, že neprohraje. Nejlepší obrannou strategií je zaútočit na sebe, abyste dále posílili svou pozici. V reklamě je nutné zákazníkům nabízet nabídky, které činí vaši předchozí reklamu zastaralou. Konkurenti se zběsile snaží s tím držet krok. Chrání podíl na trhu – rozhodující zbraň v jakékoli marketingové bitvě. Nejlepší reklamní strategií je pulzace – střídání masivní reklamní kampaně a období klidu. Blikání - “blikání”, tzn. reklamní činnost po poměrně dlouhou dobu s krátkými přestávkami (1-2 týdny), šetří se tím reklamní rozpočet bez ztráty efektivity a vytváří se rezerva, kterou lze využít, kdyby konkurent náhle zahájil totální útok. Reklama musí klást důraz na vedení. Věříme vůdcům. Jsou to lídři, kteří jsou vzory a vzory pro spotřebu. Podle J. Trouta „první značka, která utkví v mysli spotřebitele, má v průměru dvakrát větší podíl na trhu (dlouhodobě) než značka #2 a čtyřikrát větší než značka #3.“
Ofenzivní válka (pro nejbližší pronásledovatele vůdce) - vytlačení konkurentů - srovnání s konkurencí v reklamě v příznivém světle. Nejlepší reklamní strategií je zaútočit na vůdce – najít slabé místo v síle vůdce, například poprodejní servis, a zaútočit na něj („máme lepší služby“, „přesné dodržování termínů“ atd.). V tomto případě je odlišení od konkurence kombinací zvýšení jednoho obrazu a snížení jiného nebo umístění vašeho PR objektu na pozadí konkurentů pomocí srovnávacích reklamních metod, nebo, jak se také nazývá, srovnávací reklama (z anglického srovnání - „ srovnávat"). Proveďte útok na co nejužší frontě. Nejlépe s jedinou nabídkou nebo produktem. Využijte slabiny svých konkurentů a odlákejte od nich zákazníky. Reklamu je možné tvořit na klientech těch konkurentů, kteří neposkytují kvalitní službu (zdůrazňování kvality, termínů atd. v reklamě). Kontrareklama je využití image konkurentů v reklamě, včetně „expozice“ konkurentů v reklamě.
Válka na boku (pro střední rolníky v tomto odvětví) je komplikací akcí konkurentů. Dobrý doprovodný manévr by měl být zaměřen na nesporné území (hledejte to, co je důležité pro zákazníky, ale to, o čem konkurenti nemluví). Chcete-li provést skutečný boční útok, musíte být první, kdo obsadí segment. Taktickým překvapením je upoutat pozornost změnou formy a velikosti reklamy, která je spotřebiteli známá. Zachycování neobsazených prostor – umístění reklamy do těch médií a reklamních médií, kde se konkurenti nenacházejí. Opačnou reklamní strategií je duplikování akcí konkurentů. Neutralizace konkurenčních výhod opakováním podstaty reklamního sdělení, např. jedinečná nabídka a použití v reklamě stejných médií a reklamních médií jako konkurenti, umístění vedle reklamy konkurenta. Silné pohyby soutěžících (akce soutěžících) musí být vždy blokovány!
Guerilla válka (pro malé specializované hráče) – místní vyloučení soutěžících. Strategií takové společnosti by mělo být najít segment, který je dostatečně velký, aby byl pro partyzána ziskový, ale příliš malý na to, aby do něj vůdce zasahoval. Partyzán se snaží zmenšit bojiště (zúžit cílové publikum a snížit počet médií), aby dosáhl mocenské převahy (větší velikost reklamy nebo větší frekvence reklamy). Malá firma se dokáže otočit o 180°, často mění podstatu reklamního sdělení i samotných reklamních médií. Společná reklama se společnostmi nabízejícími související produkty nebo služby nebo dokonce se „spřátelenou konkurencí“ může snížit náklady na reklamu o polovinu, například společné vydání kalendáře nebo oboustranného letáku, obchodní síť spolupracuje s aquaparkem a vydává slevový kupón na nákup nad určitou částku. Antireklama (snižování image konkurenta) je vytváření negativní, negativní image konkurenta. V antireklamě se používají jako skutečná fakta(chyby soutěžícího) a fiktivní.

(c) Unified Announcement Service

Úspěch produktu v segmentu do značné míry závisí na tom, které podniky se stanou přímými a nepřímými konkurenty podniku. Proto je nutné správně a s rozvahou vybírat závodníky. V tomto článku budeme hovořit o hlavních typech konkurentů v marketingu a poskytneme pohodlnou techniku, která vám pomůže najít a identifikovat hlavní konkurenty pro podnikání. Technika je pokyny krok za krokem S hotový příklad analýza.

Úvod od autora

Ne všichni hráči na trhu jsou vaši konkurenti. Výběr správných konkurentů a vývoj vhodných programů proti nim pomůže výrazně zlepšit výkonnost společnosti. Nabízíme vám jednoduchou tříkrokovou metodu, pomocí které můžete rychle a správně identifikovat hlavní konkurenty na trhu a formulovat správné strategie pro práci s nimi.

Než začneme, rád bych udělal teoretickou odbočku ohledně termínů použitých v tomto článku:

Konkurenty jsou společnosti, produkty nebo služby, se kterými soutěžíte o konečného zákazníka.
Konkurenční produkty jsou produkty, ke kterým vaši skuteční a potenciální zákazníci přecházejí nebo mohou přejít.

První krok: vytvořte seznam možných konkurentů

Seznam úplný seznam společnosti, mezi kterými si váš cílový spotřebitel může vybrat, zda uspokojí svou potřebu nebo vyřeší svůj problém.

Z jakých zdrojů můžete zjistit informace o konkurentech? Je jich poměrně hodně, zde jsou jen ty hlavní:

Zdroj pro sběr informací o konkurentech	Popis
vyhledávání na internetu	podívejte se na webové stránky, na které společnosti spotřebitel chodí, když hledá produkt nebo službu
Průzkum mezi odborníky na trh nebo obchodními manažery	položte dvě otázky – které hráče na trhu považujete za klíčové a uveďte všechny společnosti, které na trhu podnikají
Monitoring prodejních míst	často se stačí podívat na regál v obchodě, abyste si udělali představu o počtu a důležitosti konkurentů
Průmyslové recenze a analytické články	často jsou na trhu recenze nebo články, které uvádějí klíčoví hráči a je také často indikován dodatečné informace ze strany konkurentů
Cílové spotřebitelské průzkumy	Položte spotřebitelům na trhu tři otázky: Jaké značky zboží nebo služeb znáte (v rámci vašeho cílového trhu)? Mezi kterými značkami si vybíráte? Produkty jakých firem nakupujete nejčastěji?
Tematické výstavy, konference a semináře	procházet archivy účastníků posledních akcí, chodit na takové akce, sbírat kontakty

Krok 2: Identifikujte klíčové konkurenty

Z výše uvedeného seznamu vyberte své klíčové konkurenty. Rozdělte klíčové konkurenty na přímé a nepřímé konkurenty.

Pojďme dát stručný popis výše uvedené typy konkurentů:

Klíčovými konkurenty jsou společnosti, jejichž činnost může významně ovlivnit vaše prodeje (jak nahoru, tak dolů)

Přímí konkurenti jsou společnosti, které prodávají podobné produkty na podobném trhu a spolupracují s vámi cílová skupina.

Nepřímí konkurenti jsou společnosti, které prodávají produkt s jinými vlastnostmi nebo zcela odlišný produkt, ale pracují s vaší cílovou skupinou.

Jak identifikovat klíčové konkurenty?

Velmi jednoduché! Klíčovými konkurenty jsou společnosti, do kterých vaši spotřebitelé odcházejí a od kterých k vám přicházejí; společnosti působící ve vašem cenovém segmentu a nabízející podobné produkty, ale působící v jiném segmentu; stejně jako hlavní hráči na trhu.

Krok tři: Vytvořte pracovní strategii

Pro každého soutěžícího určete zásady interakce a soutěžní strategie. Existují pouze dva možné směry práce s konkurenty: obrana a útok.

Defenzivní strategie zahrnují rozvoj programů zaměřených na udržení stávající zákaznické základny značky.
Útok má vyvinout programy zaměřené na zachycení spotřebitelů konkurence.

Analyzujte seznam klíčových konkurentů podle následujících ukazatelů: podíl na trhu (velikost podniku), dostupnost podpory (jakákoli: TV, tisk, rádio, prodejní místa atd.), úroveň znalosti značky.

Zhodnoťte sílu svého konkurenta pomocí zvýrazněných ukazatelů. Silný konkurent je hráč s vyšším podílem na trhu; investice do podpory prodeje produktů vyšší než vaše společnost; mít vyšší úroveň znalostí.

Umístěte všechny své konkurenty do následující tabulky a strategie práce s nimi bude zřejmá.

Silná konkurence by měla být považována za hrozbu pro společnost.Vůči těmto hráčům jsou potřeba správné obranné strategie zaměřené na udržení a zvýšení loajality stávajících zákazníků.

Slabí konkurenti jsou zdrojem obchodního růstu. Spotřebitelé těchto hráčů jsou nejatraktivnější potenciální klienty. Princip práce se slabými konkurenty: programy a akce zaměřené na změnu zákazníků.

Od redaktora

Žádná organizace si nemůže dovolit rozvíjet se v informačním vakuu. Takový vývoj je možný, ale Ignorování tržních trendů a jednání konkurentů vede k hrozným následkům.

Jak efektivně analyzovat konkurenci, jaké informace a jak sbírat, jak s nimi následně pracovat a využívat je k získání benefitů ve svých marketingových aktivitách, např. při vývoji marketingová strategie nebo při určování vašich konkurenčních výhod? Náš kontrolní seznam připravila Anna Larina, projektová manažerka skupiny Tekart.

Kdy byste měli provést analýzu konkurence?

Když jsi jen plánování vašeho podnikání. V této fázi vám znalost konkurentů umožní vyvinout produkt a identifikovat jeho klíč vlastnosti produktu, rozvíjet produktová politika, určit cenu, předpovědět plán prodeje a vyvinout strategii propagace.
Když vést holistický marketingový výzkum . Součástí je i konkurenční analýza. Ve studii jsou získané informace dále využívány pro SWOT analýzu, pro následný výběr konkurenční strategie a marketingové strategie firmy jako celku.
Když sledování konkurence se stalo pravidelnou akcí. Je důležité přistupovat k analýze konkurence ne jako k projektu, ale jako k procesu. V tomto případě budete mít vždy po ruce odpověď na otázky typu: „Jak se liší produkty vašich konkurentů od vašich (vlastnosti produktu, cena)?“, „Z jakých zdrojů získává konkurent nové zákazníky?“, „ Jak konkurence zajišťuje konverzi a udržení stávajících zákazníků? Tyto znalosti a benchmarking (přijetí osvědčených průmyslových postupů) pomohou optimalizovat zdroje pro marketingové aktivity.

Periodicita Analýza závisí na specifikách podnikání, na dynamických, vysoce konkurenčních trzích obvykle doporučujeme provádět práce jednou za tři měsíce, na klidnějších jednou za půl roku nebo za rok.

Pokud děláte práci poprvé, identifikujte dva nebo tři hlavní konkurenty a kompletně je analyzujte. Příště aktualizujte informace o již známých společnostech, přidejte 1-3 nové společnosti, projděte si seznam kritérií pro srovnání.

Je vhodné provést analýzu v tabulkovém procesoru. V tomto souboru umístíme na jednu osu jména konkurenčních společností a na druhou srovnávací kritéria. Pomocí takové tabulky je vhodné porovnávat data a sledovat dynamiku a obecné trendy v odvětví.

Přímí a nepřímí konkurenti

Konkurenti mohou být přímí nebo nepřímí. Musíte je sledovat oba.

Přímí konkurenti- jedná se o společnosti, jejichž činnost (produkt, geografie) se do značné míry shoduje s charakteristikou vašeho podnikání. Takové společnosti jsou obvykle známé a jejich činnost je sledována na neformální úrovni.

Nejprve se musíte rozhodnout o geografii analýzy. Pokud máte Veterinární klinika, pak bude geografie omezena na vaši oblast města nebo lokalita s okolními oblastmi. Pokud pracujete na federálním měřítku, pak pro každý prioritní region musíte vzít v úvahu jak své federální kolegy, tak regionální hráče.

Nepřímí konkurenti- Tento:

Zahraniční společnosti, od kterého lze často převzít nestandardní marketingové tahy, samozřejmě se slevou národní charakteristiky vaši spotřebitelé.
Nepřímí konkurenti jsou společnosti působící v jiném cenovém segmentu nebo vyrábějící alternativní zboží a služby. Například pro kosmetický salon budou nepřímými konkurenty obchody s profesionální kosmetikou.
Potenciální konkurenti jsou společnosti, které se mohou stát přímými konkurenty, pokud nastanou určité podmínky. Takový stav by mohl být optimalizace unikátní prodejní nabídky (USP), změny ekonomické situace a jakékoli další události, díky nimž je produkt konkurence pro vašeho zákazníka relevantní.

Jak najít konkurenty?

Prostřednictvím vyhledávačů založených na dotazech z vašeho sémantického jádra nebo pomocí nových dotazů specifických pro nepřímé konkurenty.
Li mluvíme o tom o produktech - na produktových agregátorech Yandex.Market, [email protected]; na tržištích TIU, Wikimart atd.
Mezi organizátory a účastníky průmyslové výstavy, semináře, akce.
Z otevřených analytických zdrojů informací, které jmenují lídry na trhu, nováčky i outsidery.
Z obchodních adresářů Yandex, Google, 2GIS atd., zejména pokud jde o regionální podniky, jako je zubní lékařství nebo maloobchod s potravinami.
Prostřednictvím recenzních webů: irecommend.ru, otzovik.com, otzovy.ru a další.
Prostřednictvím slevových webů: Biglion, Groupon atd.

Vždy je přitom vhodné sledovat nejen názvy konkurenčních firem, ale i zmínky o značkách, které propagují.

Následující části představují skupiny kritérií pro analýzu konkurenčního marketingu. Je vhodné zobrazit každé z kritérií na samostatné kartě v tabulce.

Srovnávací kritéria

Obecná marketingová analýza

Jakmile je seznam společností a produktů sestaven, musíme si určit, v jakých oblastech je budeme analyzovat.

Nejprve musíte získat obecná marketingová data o vašich konkurentech. Pokud společnost sleduje svou image a pověst, lze tyto informace snadno získat na jejích webových stránkách.

Uvedu dva body:

ceny jsou většinou na webu, jinak je lze vyžádat v průběhu projektu (i když v případě komplexních B2B produktů je velmi obtížné je získat);
Stupeň popularity společnosti a produktu lze posoudit pomocí služby Yandex.Wordstat. Například zadáním fráze „ zubní pasta“, rychle zjistíte, co je oblíbenější – Splat nebo Lacalut.

Analýza webu

Chcete-li vyhodnotit z hlediska použitelnosti, můžete použít metoda postav a scénářů- Představte si sami sebe jako spotřebitele produktu/služby společnosti a vyhodnoťte, jak rychle a snadno lze cílovou akci na webu dokončit.

Pokud cílové publikum často používá gadgety, web by se měly dobře zobrazovat na mobilních zařízeních. Je vhodné zhodnotit, jaké spouštěče se používají ke stimulaci nákupů.

Recenze hrají důležitou roli při rozhodování zákazníků o nákupu, takže se musíte podívat, zda jsou na webu zveřejněny případy, doporučení, portfolio, fotografie dokončených projektů.

U témat s širokým sortimentem je užitečné podívat se, jak konkurence prezentuje katalog, které používá filtry a segmenty. Například na stránkách internetového obchodu s dětským zbožím jsou filtry podle pohlaví, věku, výšky, podle značky, podle ročního období (zima, jaro, léto, podzim).

Dalším kritériem je použití formuláře zpětná vazba : online konzultant, Skype, Viber, Whatsapp. Možná web používá nestandardní služby, pohodlné kalkulačky, Osobní oblast, což usnadňuje interakci uživatele s webem.

SEO

Analýzu je vhodné začít SEO analýzou marketingová činnost konkurentů. Komplexní audit technické použitelnosti je samozřejmě doménou specialistů, ale míru pozornosti k SEO můžete rychle posoudit dvěma parametry – pozicemi ve vyhledávačích, které se kontrolují ručně nebo pomocí automatických služeb, a návštěvností.

Samozřejmě, že přepážky všech jsou nyní zavřené, ale návštěvnost lze odhadnout následujícími způsoby:

pokud jsou nainstalovány čítače Liveinternet, Mail.Ru nebo Rambler, můžete je použít k zobrazení místa v žebříčku a denní návštěvnosti;
pokud je stránka relativně oblíbená, lze návštěvnost odhadnout s určitou chybou pomocí služby SimilarWeb;
Návštěvnost můžete odhadnout podle nepřímých znaků:
podle počtu zhlédnutí videí umístěných na webu;
podle počtu zobrazení materiálu, který se zobrazuje v některých režimech, zejména na zpravodajských serverech;
rozdílem identifikačních čísel objednávek, která jsou automaticky přidělována při vyplňování formulářů zpětné vazby a jsou zaslána v písemném oznámení autorovi aplikace.

Události

Informace o tom, že společnost pořádá akci nebo se jí účastní, lze nalézt buď v jejím zpravodajství nebo v tematických zdrojích.

Soutěžící mohou pořádat i neobvyklé akce, zkušenosti s používáním, které je někdy vhodné převzít. Například domácí poskytovatel internetu Dom.ru loni v létě pořádal dětské oslavy na dvorech. Hrála hudba, pracovali animátoři a po dokončení byli rodiče požádáni, aby vyplnili formuláře, aby se spojili.

Průmyslové zdroje

Při analýze práce konkurentů s oborovými zdroji je nutné vyhodnotit, jaké zdroje firma využívá, jaký obsah publikuje a s jakou frekvencí, zda pracuje s placenými zdroji a slevovými službami.

Emailový marketing

Chcete-li vyhodnotit e-mailový marketing společnosti, musíte se přihlásit k odběru newsletteru. Kritéria pro analýzu:

Přicházejí e-maily skutečně po přihlášení k odběru newsletteru?
Je možné se z mailing listu odhlásit?
Existuje segmentace cílového publika? To je zřejmé v okamžiku přihlášení k odběru, kdy autor newsletteru požádá o upřesnění vašeho zájmu o produkty nebo vašich sociodemografických charakteristik.
Jaký algoritmus používá konkurent z hlediska logiky sekvence e-mailů? Je tam například řetěz uvítací dopisy; spouštěcí e-maily doprovázející konverzi atd.
Jaký obsah newsletter obsahuje a jak zajímavý a užitečný je pro zákazníky?
Je zásilka adresovaná (v těle dopisu jste osloveni jménem)?
Nabízí newsletter jedinečné bonusy a slevy, které nelze nalézt v jiných firemních informačních kanálech?
Jakou poštovní službu používá váš konkurent?
Jak společnost shromažďuje adresy zákazníků, jak jsou umístěny formuláře na webu a jaké bonusy společnost slibuje, pokud se přihlásíte k odběru?

Blogy a sociální sítě

Otázky pro analýzu blogů a aktivity na sociálních sítích konkurence:

Jaké sítě firma používá? Jsou to tradiční sítě jako VKontakte a Facebook nebo specializované sítě pro speciální obsah - Slideshare pro prezentace, profesionální síť Linkedin, Instagram pro fotku, Youtube- pro video atd.
Je cílové publikum segmentováno na sociálních sítích?
Jaké je zaměření obsahu v každé síti?
Jaká je kvalita obsahu a jak často je zveřejňován?
Jaké jsou kvantitativní ukazatele funguje: počet odběratelů, lajků, jak často uživatelé sdílejí firemní příspěvky?
Do jaké míry se společnost snaží zapojit účastníky do komunikace? Jak reaguje na komentáře? Nabízí soutěže a provádí průzkumy?
Jak funguje s negativitou a jak se neutralizuje?
Využívá společnost nestandardní schopnosti? sociální sítě, jako je vytváření vlastních nabídek v Facebook a zobrazení produktů na VKontakte.

Reklamní

Hodnocení kontextová reklama Je vhodné používat služby, které zobrazují dotazy, pro které je inzerován konkurent; s určitou chybou poskytnou odhady rozpočtu a objemu provozu: Serpstat, SEMrush, ADVSE.RU, SpyWords. Provádět takovou kontrolu ručně je problematické, protože kampaň může mít nastavené cílení, které vás jako cílové publikum vylučuje.

Mediální kampaně a speciální projekty se pravděpodobně automaticky dostanou do vaší pozornosti při kontrole tematických zdrojů.

Nestandardní činnosti

Další nestandardní aktivity konkurentů, které stojí za zmínku:

virální videa;
znamení guerillový marketing;
černý PR;
vlastnictví vlastních tematických portálů a zdrojů, které jsou umístěny jako nezávislé, ale zároveň propagují produkty nebo služby konkurence;
umístění produktu.

Analýza reputace

Pověsti konkurenta, jeho produktů a služeb můžete pochopit na základě online recenzí. Lze je nalézt:

jednoduché vyhledávání nebo použití předkompilovaného sémantického jádra;
Agregátoři produktů mají obvykle možnost zanechat recenzi o společnosti a značce;
přihlášením k odběru upozornění na nové zmínky ve službě Upozornění Google; jako zmínku lze kromě názvu společnosti a značky použít e-mail, telefonní číslo, jména manažerů (pokud nejsou příliš běžná);
jestli konkurent stačí slavná společnost, má smysl sledovat agregátory zpráv, jako je Yandex.News;
na stránkách s recenzemi o zaměstnavatelích.

Pokud je recenzí hodně a je obtížné je sledovat, můžete využít speciální služby, které je najdou automaticky a seřadí je na pozitivní, negativní a neutrální. Příklady služeb jsou YouScan, IQBuzz.

Kromě toho, že po této práci se vytvoří celkový dojem o pověsti konkurence, budete moci zaznamenat její slabé stránky, abyste je následně mohli využít k optimalizaci USP a vytváření scénářů pro obchodní manažery, jak přesvědčit zákazníky .

Audit obchodního oddělení

Audit obchodního oddělení se obvykle provádí metodou mystery shopper. K tomu je nutné vyvinout nákupní legendy a provést je všemi formami kontaktu: volání, poptávka z webu, dialog s konzultantem atd. Dále musíte zaznamenat rychlost reakce na požadavek, zda uvedený stav na webu odpovídá skutečným podmínkám, jak s vámi manažer komunikoval: byl zdvořilý, měl zájem, měl chuť prodat, nebyl příliš dotěrný.

Další kritéria:

kvalita designu komerčních materiálů a jejich účinnost; individuální přístup k registraci obchodních návrhů v případě složitého nákupu;
kázeň a dodržování rozvrhu práce ze strany vedoucích pracovníků: kontrola zavoláním 5 minut před koncem pracovního dne a pět minut po začátku.

Analýza a využití výsledků

Poté, co byly shromážděny informace o konkurentech, musíte čestně zhodnotit svou společnost a produkty pomocí stejných kritérií.

Jaké závěry mohou a měly by být vyvozeny na základě provedené analýzy?

Operativní akce

Nejprve je nutné posoudit proveditelnost přijetí určitých marketingových tahů konkurentů: přidat něco k funkčnosti webu, zvážit nové kanály a typy aktivit, zkontrolovat a zpřesnit obsah. Například pokud záruční doba váš produkt má záruku 1 rok, všichni konkurenti to uvádějí, ale vy toto označení na svém webu nemáte, pak se vyplatí tyto informace přidat.

K odstranění takových „slepých míst“ je možné vyvinout kalendářní plán Události.

Za druhé, získané informace umožňují kompetentně vytvořit skript pro práci s námitkami pro obchodní manažery, aby mohli reagovat na poznámky zákazníků typu „Mohu koupit podobné produkty od konkurence o 10 % levněji“. Manažeři musí být na takové situace připraveni, musí umět popsat výhody svých produktů a naopak kompetentně neutralizovat výhody nabídek konkurence.

SWOT analýza

Informace o konkurentech lze využít k provedení SWOT analýzy, tedy situační analýzy, která hodnotí současnou a aktuální konkurenceschopnost produktů společnosti na základě vnějších a vnitřních faktorů. Interní faktory jsou silné a slabé stránky vaší společnosti a produktu ve vztahu ke konkurenci, vnější faktory jsou příležitosti a hrozby, které trh připravuje.

Faktory jsou zaneseny do tabulky čtyř kvadrantů a uspořádány v sestupném pořadí podle důležitosti, tedy podle míry vlivu na obchodní KPI. SWOT analýza vám umožňuje:

identifikovat nebo rozvíjet hlavní konkurenční výhodu produktu na základě silných stránek;
popsat způsoby rozvoje podnikání pomocí silných stránek;
najít způsoby, jak přeměnit slabé stránky na silné stránky, hrozby na příležitosti; pokud to není možné, vymyslete způsoby, jak minimalizovat slabiny a hrozby;
zviditelnit výhody spotřebitele a skrýt slabé stránky;
realizovat příležitosti a neutralizovat hrozby.

Konkurenční strategie a marketingová strategie

SWOT analýza poskytuje náhled na pozici vůči konkurentům na trhu. Poté je v klasickém marketingu nutné rozhodnout o konkurenční strategii. Můžete použít klasický přístup Michaela Portera, který navrhl tři typy boje:

minimalizace nákladů – při zachování všech ostatních věcí je společnost ziskovější díky tomu, že minimalizuje náklady;
diferenciace – firma nabízí podmínky, které jsou pro trh nestandardní, odlišuje se od konkurence, vytváří si vlastní jedinečnost obchodní nabídku, která by ji měla příznivě odlišit od jejích konkurentů;
focusing - firma pracuje s úzkou cílovou skupinou, plně uspokojující její potřeby.

Konkurenční strategie je důležitou součástí celkové marketingové strategie společnosti nebo samostatného směru, tedy dlouhodobý plán pro dosažení obchodních cílů prostřednictvím marketingové nástroje.

Annina prezentace pro reportáž na semináři pro klienty Tekart.

"Řekni mi a oznam celou pravdu: Jsem nejsladší na světě?" – PROTI moderní svět O jejich idealitě pochybuje jen málo podniků.

Většina lidí standardně věří, že soutěž je pro slabochy, nebo jak říkají ženy: „Žárlíš?!“ Znamená to, že si nejsem jistý."

Ale vážně, analýza konkurence pokrývá všechny nejdůležitější věci, protože koneckonců bojujeme o stejné klienty. Proto musíte vědět vše o aktivitě konkurentů, abyste si vedli lépe.

Poznat od vidění

Už jste se smířili s myšlenkou, že analyzovat konkurenci na trhu je dobré. Nyní je dalším krokem najít ty samé „nepřátele lidu“.

A jak ukazuje praxe, mnoho společností nastavilo své akcenty nesprávně, a v důsledku toho vstupují do závodu s firmami, které nikdy nebudou stát vedle nich.

Abyste skutečně pochopili, kdo je vaším konkurentem, musíte začít s definicí.

Musíte najít lidi s potenciálem pro vás. Poté určíte, mezi kterými společnostmi si tito zákazníci vybírají.

A jen tak skutečně uvidíte, které společnosti bojují o stejné klienty jako vy. To budou vaši klíčoví konkurenti.

Rád bych vás upozornil na skutečnost, že pokud nejste federální společností na úrovni M-Video nebo Ozon (náš blog je málo čtený), pak byste se NEMĚLI dávat do porážení celoruských monster.

Nechci vás urazit, ale s největší pravděpodobností je celý váš reklamní rozpočet (jako ten náš) pro federální společnosti chybný.

Musíte být chytřejší a zacílit na svého klienta a ne se s ním snažit bojovat o stejný trh.

Kromě klíčových konkurentů máte přímé a nepřímé. Pro vás je to přímé federální sítě a další společnosti, pro které nebo pro něž jste příliš tvrdý.

Nepřímé – ty společnosti, které se shodou okolností ve světě mohou stát vašimi přímými konkurenty, nebo tyto podniky.

Ti, kteří soutěží o rozpočty jednoho z vašich klientů, ale zároveň pracují v jiné oblasti (například jste restaurace a vaším nepřímým konkurentem je kino).

Důležité.Četnost analýz je určena na základě dynamiky trhu. Čím častěji dochází ke změnám ve vašem oboru, tím častěji budete muset vyhodnocovat situaci konkurenčních podniků.

Systémový přístup

„Vím o nich všechno“ je nejčastější fráze, kterou slyšíme při shromažďování informací o konkurentech v nebo.

V tomto případě máme desítky otázek, které klienta vyřeší jako kulky, a ukážou, že není nesmrtelný a jeho přílišné sebevědomí mu jen škodí.

Srovnávací analýza konkurenti není hra typu „já vím – nevím“. Tento systémový přístup, skládající se z technik, nástrojů a obrovského množství tabulek a grafů.

Proto zahazujeme školní přístup do kouta a mluvíme o analýze jako dospělí. A k tomu musíme oddělit dva pojmy, které v procesu použijeme.

Předmět studia je součástí analyzovaného podnikání.
Studijní metoda je přístup k analýze části podniku.

Zhruba řečeno, musíte oddělit pojmy mezi sebou - "Co analyzujeme?" a „Jak analyzujeme (kritéria hodnocení konkurence)?“

Aby byl obrázek úplný, zvážíme obojí. Připravte se proto na obrovské množství nudně-zajímavých (ano, ano) slovíček a vět. A začneme předmětem analýzy, protože metoda je vytvořena na jeho základě.

Předmět studia

V závislosti na cíli analýzy konkurenčního prostředí budete mít různé zóny hodnocení.

Je docela možné, že se vám bude hodit doslova jeden studijní předmět z celého seznamu, ale určitě, když budete studovat více, nebude to zbytečné. Samozřejmě vás nikdo nebude plácat po hlavě, ale budete mít více peněz.

Jak dojemné

1. Základní informace

Na začátku analýzy je vše jako v armádě: "Hmotnost, výška, rok narození?" Prostudujeme si úvodní informace, abychom získali obecné povědomí o hráčích na bojišti.

S největší pravděpodobností již všechny informace znáte, pokud pracujete déle než rok, ale doporučujeme tyto myšlenky odstranit, protože svět se mění, stejně jako se mění konkurence.

Čím intenzivnější je konkurence, tím více základních informací musíte shromáždit, protože každý detail se může stát cestou k odlišení.

Abyste snáze porozuměli tomu, o čem teď mluvím, podívejte se na seznam doporučených základních informací ke shromažďování:

Rok založení;
Kraj;
Řízení;
Číslo;
Podíl na trhu;
Pracovní peníze;
Klíčoví klienti;

Jako samostatný bod bych rád upozornil na společnosti. Při analýze se musíme dívat za „teď“.

Pro každého je samozřejmě důležitější získat peníze hned teď. Nesmíme ale zapomínat, že byznys není sprint, je to maraton, kde se o vítězi rozhoduje až po dlouhé cestě.

A pokud to nepředvídáte, možná pro vás teď bude všechno v pořádku, ale za pár let to půjde dolů.

2. Matice produktu

První věc, kterou musíte začít studovat, je produkt společnosti, protože z něj všechno roste. Ne marketing, ne prodej, ale produkt.

Lidé jdou za službami a zbožím a teprve potom do firmy. Po prostudování jejich návrhu budeme schopni pochopit, jak konkurenceschopný je základ vaší společnosti.

2.1. Produkt

Produkt musíte studovat ze všech stran a věnovat pozornost i detailům. To vám pomůže najít to své nejen na globální úrovni, ale i do nejmenších detailů.

Pokud si uděláte základní seznam oblastí, kterým byste měli věnovat pozornost, bude vypadat takto:

Rozsah;
Velikost;
Vzhled;
Balík;
Charakteristika;
Záruční podpora;
Barva;
Implementační formát;
Období;
Stupeň slávy.

Navíc je nutné hodnotit nejen hlavní kategorii produktů, ale celou.

Musíte pochopit, jaké jsou hlavní produkty, upsells, prémiové produkty a tak dále.

Studujete vše, co vám přijde pod ruku. Pokud jste totiž trávili čas u vás, tak víte, že jsou situace, kdy hlavní zisk tvoří produkty, od kterých to nečekáte.

Pro zefektivnění analýzy produktů a služeb konkurence se doporučuje zformátovat celou věc do tabulky nebo grafu.

Vše je ale opět na vašem uvážení, protože na tom, jak to bude nakonec zarámováno, nezáleží. Všechno děláš pro sebe, ne pro sebe teze(pamatujte na institut, že?).

JSME JIŽ VÍCE NEŽ 29 000 lidí.
ZAPNOUT

2.2. Ceny

Každý produkt má své vlastní náklady. Samozřejmě to nespočívá pouze v nákladech, jak se běžně věří.

Jak větší společnost, tím více se tam započítávají další výdaje včetně přeplatku za značku. Nejprve si proto musíte zjistit, co je zahrnuto v jejich nákladech a jaký je zisk.

Pak musíte jít na stranu klienta a vyhodnotit samotnou skutečnost konečných nákladů, protože náklady nejsou pro spotřebitele důležité, vidí konečnou hodnotu a již z ní určuje - ano nebo ne.

S největší pravděpodobností analyzujete výstupní ceny konkurentů poměrně často, protože pro mnohé je to analýza konkurence na trhu.

Pokud nemůžete bojovat s náklady, zkuste je překonat jinými rozdíly nebo použijte některou ze strategií popsaných v našem článku

3. Marketing

Marketing je velké téma k analýze. Na 100% to určitě nenastudujete. Je to způsobeno tím, že nikdy přesně nevíte, kam přesně směřuje rozpočet konkurence.

Nicméně marketing ano Vstupní dveře obchod, a zda klient přijde k vám nebo k nim, záleží na tom, jak správně je zabalen a zformován.

3.1. Základní marketing

První marketingová analýza konkurenti musí začít tím, že prozkoumají základy svého přístupu.

Musíte pochopit, jak se prezentují a „co dýchají“. Jinými slovy, analyzujete.

I když to na první pohled neexistuje, musíte alespoň pochopit, kam směřují. Koneckonců musíme mít na paměti, že analýza poskytuje nejen taktickou, ale také strategickou vizi.

Toto je 5 aspektů, kterým věnujeme pozornost jako první po strategiích konkurentů.

Nemá smysl pokračovat ve zbývajících bodech, protože téma je zřejmé a nevyžaduje zveřejnění.

Pokud se ale mýlím, můžete napsat komentář pod tento článek a my vám pomůžeme identifikovat základní marketingové problémy pro vaši konkurenci.

A to vše je zcela zdarma, protože za malé spropitné neúčtujeme peníze. Toto je naše investice do vás do budoucna.

Chladný!

3.2. Přitahování klientů

Měli jsme klienta, kterému konkurent kradl zákazníky přímo pod nosem.

Nepřekonal to v rozpočtu, obešel to v mysli. Totiž byl vždy o krok nad naším klientem.

Potřebujete marketingovou analýzu?

Objednejte si to u nás

Strategie
povýšení

Rozdíly od
konkurentů

Typy klientů a jejich
volební kritéria

Dynamika a
obchodní trendy

A obrovské množství dalších informací

3.3. Udržení zákazníků, monetizace a návrat

Nejoblíbenější částí podnikání všech podnikatelů je získávání klientů. V 7 z 10 případů slyšíme při konzultacích otázku: "Kde získat nové klienty?"

Připadá mi, jako by se k nim světlo sbíhalo jako klín. A tento chybný názor putuje rok od roku.

Ale marně, můžete zvýšit kapitalizaci společnosti, aniž byste přilákali klienty. K tomu stačí správně pracovat se svou zákaznickou základnou.

A s největší pravděpodobností si vaši konkurenti nenechají ujít tuto příležitost a využijí vše naplno.

Proto si musíte prostudovat všechny možné dodatečné akce v oblasti marketingu vašich kolegů v obchodě. Jako obvykle vám poskytnu základní seznam zón pro analýzu:

Odesílání SMS;
Další dárky.

Tento bod by měl být nejobsáhlejší, protože zahrnuje všechny marketingové aktivity zaměřené na zákazníky.

A protože marketing mezi nimi zahrnuje více než 5 000 nástrojů, připouštím, že nenajdete vše.

Musíte však projít všemi základy a izolovat to, co je na jejich marketingu dobré.

4. Prodej

Marketing je jen nástroj, jak přilákat zákazníky a zvýšit jejich chuť nakupovat. Vše ostatní v klasickém podnikání dělají lidé a prodejní nástroje.

Proto musíte vědět vše o prodeji v konkurenční společnosti. Navíc, stejně jako marketing, je tato část rozdělena zhruba na několik částí.

4.1 Lidé

Pro obchod je velmi špatné, když zákazníci jednají spíše s lidmi než s firmou. Ale z hlediska analýzy je třeba k tomu přistupovat z této strany.

Abychom skutečně viděli, co je to se zaměstnanci, co nutí spotřebitele pracovat s nimi, a nejen s námi. Zde může být seznam analyzovaných bodů následující:

Pozice;
Korunovační klenoty;
Osobní kvality;
Vzhled;
Komunikační styl;
Vzdělání.

Musíte se naučit vše o jejich týmu. Je dost možné, že celý jejich byznys stojí na lidech.

Například proto, že zaměstnávají specialisty velmi slavných jmen. To pro vás znamená, že pokud se nebudete posilovat alespoň slavní lidé, pak se budete muset zapotit v boji o místo na slunci.

4.2 Prodejní nástroje

V odstavci 3.3 jsme se podívali na nástroje, které také pomáhají prodávat zaměstnancům.

Tady se ale budeme bavit o něčem jiném. V marketingu se jedná o nástroje, které přímo kontaktují zákazníky a v v tomto případě mluvíme o akcích a materiálech, které fungují pouze uvnitř firmy a klient je nevidí.

Jednoduše to nazvu „audit obchodního oddělení“, v nejklasičtějším smyslu tohoto slovního spojení.

Dozvíte se vše, díky čemu jsou jejich obchodní manažeři maximálně efektivní a motivovaní. Doporučuji začít s následujícími body:

Zprávy;

Bez problémů lze vyhodnotit pouze prodejní skripty. Zbytek je prakticky nemožné prostudovat bez vyslaného kozáka, trojského koně či jiných vychytralých způsobů infiltrace za nepřátelské linie.

Do společnosti vás prostě nepustí a odpověď na otázku „Proč?“ je zcela zřejmá – „Protože“.

Ale pokud to opravdu chcete, můžete letět do vesmíru a získat tyto informace. S hrdostí říkám, že to bylo testováno na našich klientech.

5. Podmínky a obchodní procesy

Když víte vše o produktu, marketingu a prodeji, pak vám doslova chybí poslední dílek skládačky, to jsou jejich podmínky a obchodní procesy.

Část těchto informací získáte při studiu předchozích částí podnikání, ale zde je opět (nebo znovu) potřeba podívat se na celou tuto záležitost z jiného úhlu pohledu.

Studujte jejich logistiku, studujte jejich výrobu, studujte jejich schopnost poskytovat odklady, splátkové kalendáře a produkty na prodej.

Musíte studovat všechny jejich pracovní podmínky od jehly po lano. Je pravda, že některé z nich nejsou pro klienta tak důležité, ale pokud to firma dělá (zvláště ta, která je lepší než my), pak to znamená, že chápe, proč to potřebuje.

Nejviditelnějším způsobem, jak prostudovat podmínky a obchodní procesy, je projít si celou cestu zákazníka od A do Z, od zavolání až po nákup, a ještě lépe, pokud možno až po vrácení/odmítnutí produktu.

A musíte být tím nejpečlivějším klientem, abyste byli plně obslouženi a viděli všechny části podnikání.

Tímto způsobem můžete pochopit, jak zlepšit své pracovní podmínky. Například zavedete rychlejší doručení než oni nebo zavedete bezúročné splátky na 24 měsíců, kdy jich má každý 12.

Můžete také zlepšit své obchodní procesy, abyste se od nich odlišili (toto je jeden ze způsobů, jak se odlišit), nebo zvýšit efektivitu nebo snížit náklady.

Metoda studia

V moderním světě existují desítky metod provádění analýzy konkurenčního trhu.

Jsou i takové, které trvají několik měsíců. Budeme studovat nejjednodušší a zároveň nejúčinnější metody analýzy konkurence pro běžné klasické podnikání.

Složité a objemné procesy nechte na nás, protože i toto se musíme naučit. Je velmi obtížné to udělat v jednom článku a bez mentora.

Špatné zprávy. V rámci tohoto článku nebudeme schopni podrobně zvážit všechny metody analýzy konkurenčního trhu, protože každý z nich bude trvat více než tisíc slov.

Proto si koncept rozebereme, a pokud vás některý z nich zaujal, pak si přečtěte více v dalších článcích.

1. Srovnávací analýza

Nejjednodušší a největší (z hlediska objemu stránek) způsob analýzy konkurenčního prostředí.

Definujete hodnotící kritéria (a na základě výše uvedeného textu jste si uvědomili, že jich jsou stovky) a pomocí nich se porovnáváte s každým soutěžícím ve formě tabulky nebo grafu.

Hodnotit můžete podle principu „Ano/Ne“, „Ano/Ne“ nebo číselnou hodnotou od 1 do 10. Dávám přednost druhé možnosti, protože je přehlednější.

Srovnávací analýza

Hlavní nevýhodou této metody je, že některé obchodní aspekty nelze objektivně posoudit pomocí kategoriálních nebo numerických kritérií.

Můžete také pouze zhodnotit současnou situaci v tuto chvíli a nevidět, co se může stát dál, jaké hrozby a rizika mohou existovat. A to také musíte vědět, protože zjevně plánujete pracovat déle než jeden rok.

Srovnávací analýza společností

Komparativní analýzu konkurence lze provádět jak v rámci celé společnosti, tak v rámci konkrétního nástroje, abychom získali co nejspolehlivější informace.

To ale zabere několikanásobně více času, možná i desítkykrát, proto si správně stanovte priority.

Srovnávací analýza nástrojů

2. SWOT analýza

Nejoblíbenější metoda analýzy trhu a hlavních konkurentů. Klasika žánru mezi rozbory, které se dodnes vyučují v ústavech.

Jeho smyslem je, že se porovnáváte s určitým konkurentem ve 4 částech: silné stránky, slabiny, hrozby a příležitosti.

Tyto čtyři části se dělí na vnější a vnitřní. Tato metoda již vidí větší obrázek do budoucna.