Co by měl vědět každý obchodník. Náplň práce marketéra, pracovní povinnosti marketéra, vzorová pracovní náplň marketéra. Pracovní a funkční povinnosti
Podívejte se na skvělé podnikatele, jako jsou Seth Godin nebo Steve Jobs, a budete překvapeni, kolik různých dovedností mají, které nemusí nutně souviset s marketingem. Na tomto seznamu uvidíte položky, jako jsou dovednosti při vedení pohovorů, poskytování dobré zpětné vazby a dokonce i schopnosti lichotit. Samozřejmě budou existovat i některé zřejmé věci, jako je vyprávění příběhu, orientace na výsledky a zaměření na prodejní kanál.
A po téměř deseti letech práce v SEO průmyslu v různých podobách jsem si to uvědomil. Jak ve společnosti, kterou jsem založil, Single Grain, tak na pozicích ve společnostech jako Oversee.net, I vlastní zkušenost Zjistil jsem, že když se zaměřím na potřeby svých klientů, vždy dosáhnu většího úspěchu, než když se zaměřím především na své osobní cíle.
Na základě toho jsem sestavil seznam 50 dovedností, které jako marketér musíte mít, aby byli vaši zákazníci spokojeni a vraceli se k vám znovu a znovu. Dovolte mi vysvětlit podrobněji, co tím myslím.
1. Zaměření na zákazníka
Skutečně dobrý obchodník je svým klientem doslova posedlý: co potřebuje, co chce, o čem sní a co ho trápí. Ústřední postavou každé diskuse jsou zákazníci a jejich výhody.
2. Schopnost vyprávět
Skutečný obchodník chápe, jak moc lidé milují příběhy. Ví, jak utkat působivý příběh a ví, že v centru každého dobrého příběhu musí být konflikt. Ví také, že lidé chtějí v těchto příbězích vidět sami sebe.
3. Rychlé čtení
4. Stavební spolky
Dobří marketéři si mohou vyslechnout nápad na reklamu, podívat se na obchodní plán nebo se podívat na prezentaci o cílech kampaně klienta – a nakonec to všechno sestavit do uceleného plánu. Vědí, jak získat maximální užitek kombinací schopností různých průmyslových odvětví.
5. Vedení pohovorů
Obchodník musí přemýšlet jako novinář. Nezáleží na tom, zda mluvíte s generálním ředitelem nebo klientem, musíte se umět zeptat správné otázky a získejte ty nejlepší odpovědi, hledejte tu nejlepší návnadu a nebojte se pokračovat v rozhovoru, pokud chce dotyčný zjistit něco jiného.
6. Popis konečného výsledku
Jak vypadá úspěch? Jak poznáte, že se blížíte svému cíli nebo selžete? Jaké body musíme projít, abychom pochopili, že jsme nezabloudili a nezaostáváme za plánem? Tyto otázky řídí obchodníkovo myšlení – vždy se dívá na celkový obraz.
7. Kreativita
Ve skutečnosti je kreativita o vytváření něčeho jedinečného a užitečný produkt. Skutečný obchodník stráví spoustu času přemýšlením o těchto produktech a jejich vylepšováním. Nebojí se selhání (protože miluje rizika) a nebojí se vzdát se špatných nápadů. Je plný nápadů.
8. Schopnost mluvit
Možná nejste extrovert, ale musíte být dobrý řečník! Musíte být schopni zvládnout konverzaci jeden na jednoho i mluvení před skupinou lidí. Neříkám, že to musíte milovat, ale musíte to umět.
9. Schopnost učit
Dobrý obchodník ví, jak mluvit, a proto rád učí a rád sdílí své nasbírané znalosti. Můžete to udělat prostřednictvím blogových příspěvků, podcastů, kurátorství, workshopů nebo dokonce formální výuky ve třídě.
10. Schopnost psát
Pro marketéra je důležité umět psát zprávy všeho druhu: musí si poradit jak s vytvořením emailu s žádostí obchodního partnera o laskavost, tak s vypracováním nabídky pro klienta. Potřebuje znát pravidla pravopisu a gramatiky – a kdy je porušovat.
11. Dovednosti naslouchání
Komunikace se neomezuje na to, co říkáte. Skutečná komunikace začíná ve chvíli, kdy slyšíte, co vám druzí říkají, a navíc, když jim správně rozumíte. To zahrnuje schopnost klást dobré otázky, přikyvovat, parafrázovat, co se říká, a soustředit se na to, co říká druhá osoba.
12. Schopnost spolupracovat
Marketing je jednou z těch disciplín, která musí spolupracovat s některými dalšími (např. finanční řízení a IT), a to se nestane, pokud nevíte, jak spolupracovat s lidmi. Vypracování dobré marketingové strategie vyžaduje týmovou práci, proto buďte pokorní a starejte se nejen o svůj úspěch, ale i o úspěch ostatních.
13. Schopnost dávat zpětná vazba
Steve Jobs se nikdy nebál říct jednomu ze svých návrhářů, že jeho práce je na nic. Samozřejmě je důležité být diplomatický, ale ještě důležitější je umět uštípnout špatné nápady v zárodku, aby se nerozrostly a nepohltily váš čas a peníze.
14. Schopnost žít s neustálými změnami
Uvědomujete si, jak moc se marketing za posledních 50 let změnil? Rádio, televize, pak internet... V dnešní době je ještě více změn, které zcela proměňují svět marketingu. V takovém prostředí by vám mělo být příjemné žít.
15. Porozumění datům, ukazatelům
Jako obchodník musíte rozumět kvantitativní ukazatele. Nemusíte být expert Google analytik nebo databázový guru, ale musíte rozumět obecným termínům a vědět, co potřebujete.
16. Zaměřte se na výsledky
A když už mluvíme o datech, dobrý obchodník věří, že vše, co dělá, by mělo přispívat k celkovému výsledku. To koreluje s jeho touhou soustředit se na konečný výsledek hry a jeho přesvědčením, že bez konkrétních výsledků nelze říci, zda vyhráváte nebo prohráváte.
17. Přímý marketing
Není to jednoduché, ale marketér si musí vyvinout schopnost dosahovat výsledků, a to i prostřednictvím přímého marketingu, který je jednou ze součástí marketingu.
18. Přesvědčivost
Vědět, jak dostat kopačky z toho, jak „hádáš“ lidi. Kde je jejich tlačítko? Co je motivuje, co od života chtějí? A z této reklamní kampaně? A pak je důležité přijít na to, jak jim dát to, co chtějí, a dostat to, co potřebujete.
19. Schopnost přesvědčit
Ať se vám to líbí nebo ne, pokud chcete, abyste něco udělali, musíte lidi přesvědčit. Proto má smysl učit se strategie jako „dobrý/špatný policajt“, „termín“ nebo „vystoupit můžete kdykoli“.
20. Schopnost analyzovat emoce
Ať už jde o vašeho klienta, vašeho generálního ředitele nebo vašich zákazníků, pochopení toho, jak emoce vedou lidi k nákupu, je neuvěřitelně mocná marketingová dovednost. A vše začíná premisou, že lidé nakupují na základě svých emocí, nikoli logiky.
Nemusíte být SEO profík, ale je užitečné znát některé základní věci, například jak vkládat odkazy, optimalizovat výkon stránky a jak sociální média ovlivňují hodnocení.
22. Obsahový marketing
Toto je další sada nástrojů, které by měl mít každý obchodník. To zahrnuje vytváření obsahu pro videa, konference, blogy nebo příručky. Bylo by lepší, kdybyste byli mistry alespoň v jedné oblasti (ale ne ve všech najednou).
Tento bod se týká výměny informací mezi vámi a publikem. Jak moc jim o svém produktu říkáte? Jak řešíte situaci na oddělení služeb zákazníkům? Jak se s těmito problémy vypořádáte, je měřítkem toho, jak dobré je vaše PR.
24. Sociální média
Znáte hlavní mediální platformy? Víte, jaká je cílová skupina pro každého z nich? Dokážete předpovědět, které společnosti budou mít z programu prospěch? sociální média, a které ne?
25. Řízení více projektů najednou
Bylo by skvělé, kdybyste se mohli soustředit na jednu kampaň nebo projekt najednou, ale bohužel tuto možnost pravděpodobně nebudete mít. Pokud chcete být dobrým obchodníkem, musíte být schopni řídit mnoho nápadů, plánů a cílů najednou.
26. Výzkum
Nejdůležitější v marketingu je znát svůj trh, svého zákazníka, svůj produkt a svou společnost. To znamená, že byste si měli vyhrnout rukávy a pilně hledat informace.
27. Vedení
S největší pravděpodobností jako marketér budete muset pracovat na projektech v týmu. Dobrý obchodník skutečný vůdce; ví, jak nabrat tým a inspirovat lidi k práci od začátku do konce.
28. Rozhodování
I vzhledem k tomu, jak obrovské množství Informace, které máte, stále nebudou stačit. A co hůř, všechny tyto informace vás mohou jednoduše paralyzovat a vštípit ve vás strach z nesprávného rozhodnutí. Analyzujte data, rozhodujte se a učte se ze svých chyb.
29. Networking
Marketéři chápou, že čím více lidí znáte, tím více příležitostí, nápadů a potenciální pomoci máte. Proto má smysl věnovat nějaký čas navazování nových kontaktů s lidmi na různých sociálních sítích, na konferencích a obědech.
30. Víceúrovňové ostření
Obchodník neustále hledá způsoby, jak vyrobit běžná osoba potenciální klient, skutečný potenciální klient a pak loajální.
Obchodník chápe, že je jen tak dobrý, jak si ostatní lidé myslí, že je. Neustále se proto zdokonaluje, aby se stal skutečným mistrem ve svém oboru.
32. Schopnost předvídat a opravovat komentáře
Protože svůj produkt neustále testujete, rozumíte tomu, co zákazníka dráždí a proč by vám mohl říci ne. A můžete produkt vylepšit tak, aby tyto námitky již nevznikaly.
33. Ukončení prodeje
Často se lidem nepodaří něco prodat, protože se bojí trvat. Opravdový obchodník ví, že většina lidí si nic nekoupí, pokud jim neřeknete, že by to měli dělat.
34. Zdokonalování svých dovedností
Dobrý marketér má doslova v DNA touhu dělat to, co dělá, stále lépe. Neustále se snaží osobnostně růst a pomáhá k tomu i své okolí.
35. Výměna dárků
Pamatujete si, jak Hari Krishna rozdával květiny na letištích? Bylo to skvělé marketingové rozhodnutí! Dary okamžitě prudce vzrostly, protože dát někomu dárek znamená dát mu pocit, že je povinen vám na oplátku něco dát. Marketéři chápou, že lidé se neradi zadlužují.
36. Vytváření omezení
Další dovedností obchodníka je schopnost nastavit limity na váš produkt tak, aby lidé spěchali s jeho nákupem. Příklady by mohly být omezené množství zboží nebo omezenou dobu nákupu.
37. Stanovení ceny
Musíte pochopit, jak váš produkt ovlivňují výrobní náklady, kvalita, očekávání spotřebitelů, tržní podmínky a konkurence. A také – jak nastavit cenu za produkt tak, aby přinášel maximální zisk.
38. Testování
Testování je jednou z věcí, díky kterým je marketing tak zábavný. Ať už jde o výběr nadpisu e-mailu nebo nejlepší umístění obsahu na vstupní stránce, vždy je dobré vyzkoušet, co bude fungovat nejlépe.
39. Indikátory
Musíte mít rádi čísla: počet odběratelů, návštěvnost, počet zobrazení webové stránky a prodeje.
40. Schopnost stručně prezentovat
Mám tím na mysli schopnost jasně a souvisle popsat složitou nebo zdlouhavou myšlenku tak, aby se stala stručnou a lehce stravitelnou. Dobrý marketér po mnoha hodinách schůzek s manažery nebo klienty dokáže shrnout: „Chcete tedy dostat A a B za C?
41. Polohování
Prozkoumejte svůj produkt, jeho trh a vaši cílovou skupinu a poté zjistěte, jak nejlépe zvýraznit jeho výhody a jak toto sdělení sdělit napříč všemi kanály.
42. Zaměření
Dobrý marketér by měl umět, stejně jako Steve Jobs, odhodit vše nepotřebné a dovést všechny své produkty k dokonalosti.
43. Organizace
Ať už se jedná o vlastní počítač nebo nejnovější marketingovou kampaň, měli byste být schopni seskupit jednotlivé položky do smysluplných skupin. To platí i pro teambuildingové a content marketingové strategie.
44. Konstrukce obsahu
To se týká pochopení toho, jak nejlépe uspořádat obsah, jako jsou videa, články a reklamy na webové stránce.
45. Schopnost vyrábět produkty snadno použitelné
Marketéři se musí podílet na tvorbě produktu, ať už jde o kliku nebo web. A musíte určit, jak učinit produkt pohodlným k použití.
46. Schopnost rozlišit dobrý design od špatného
Nemusíte být sami designérem, ale musíte umět rozeznat dobrý design od špatného, tedy rozumět tomu, co lidi přitahuje a co je odpuzuje.
47. Vytváření inovací
Uděláte vše, abyste vyčnívali z davu? Sníte o vytvoření produktu, který konkurenti nemohou kopírovat kvůli nedostatku vašich zdrojů? Neustále se opakující "Co když...?" Pak musíte být opravdu dobrý obchodník.
48. Lichotky
Opravdoví marketéři nejsou hrdí a mohou obětovat principy pro dobrou věc. Chápou, že trocha lichotek dokáže zázraky, i když člověk ví, že mu lichotí. Lidem se líbí, když si ostatní hrají s jejich egem.
49. Motivování ostatních lidí
50. Odvaha
Je těžké být obchodníkem a ještě těžší je být dobrý obchodník. Je třeba mít odvahu držet se svých zásad a nebát se nazývat věci pravými jmény.
Závěr
Nyní chápete, co mám na mysli, když říkám, že všechny tyto dovednosti se týkají zaměření na lidi, konkrétně na vaše zákazníky. Právě toto zaměření na zákazníka dělá z marketéra skutečně mistra svého řemesla. Jaké další dovednosti by měl mít obchodník?
15. března 2016Není čas změnit profesi? V tomto článku se podíváme na to, kdo je obchodník, co dělá a kolik na tom můžete vydělat. Pojďme se podívat na konkrétní příklady pracovních nabídek a zjistit, co musíte udělat právě teď, abyste se stali elitním, vysoce placeným obchodníkem.
A nejprve si ujasněme, kdo vlastně marketér je.
Moderní marketér – kdo je to nejjednoduššími slovy?
Pokud si myslíte, že marketér je člověk, který sbírá ohniskové skupiny, provádí různé marketingový výzkum na živých lidech, ukazuje jim vzorky produktů a ptá se, jakou barvu produktu by si byli ochotnější koupit, pak máte... částečně pravdu.
V minulosti tak marketéři nejčastěji fungovali. Ale moderní realita diktuje nové požadavky. A dnes je marketing úplně jiná oblast činnosti.
Relativně řečeno, marketing je jednou z nejdůležitějších součástí prodeje ve firmě. Celý proces prodeje je rozdělen do 2 fází:
- Přilákání potenciálních kupců (ve skutečnosti se tomu říká marketing);
- Prodej (to je, když vezmeme potenciálního kupce a uděláme z něj skutečného kupce).
Marketér je dnes člověk, který přitahuje cílové publikum. Ve srovnání s lovem jsou marketéři šlehači. A prodejci jsou ti, kdo mačkají spoušť.
Ukázka toho, jak dnes funguje marketér
Řekněme, že firma prodává sníh Eskymákům. Dělat si srandu. Nechte naši společnost prodávat služby mobilní komunikace a mobilní internet.
Jako obchodník se budete muset ujistit, že o vašich nabídkách vědělo co nejvíce lidí. Zhruba řečeno, budete pracovat s reklamou.
Váš ředitel vám říká, že značka společnosti je zaměřena především na mladé publikum. Protože vaše služby jsou „levné a veselé“ a vaší cílovou skupinou jsou mladí lidé a dívky ve věku 18 až 25 let.
Skvělý. Nyní zjistíte, kde je nejlepší místo pro inzerci vaší nabídky a jak nejlépe tuto nabídku formulovat:
- U vchodů
- Ve výtazích
- Na billboardech
- Ve skupinách VKontakte X, Y a Z
- Na letácích ve studentských jídelnách;
- V zábavní centra a kina;
- A tak dále a tak dále...
Tam kluci uvidí vaše návrhy a zavolají do společnosti, kde je již „přijmou“ vaši dobří obchodní kolegové. Jejich úkolem bude správně zpracovat příchozí hovor tak, aby vámi přitahovaný člověk potenciálního klienta se stal skutečným klientem.
Jinými slovy, obchodník není formálně zapojen do prodeje. Ale v podstatě to, co dělá, velmi ovlivňuje konečný výsledek v podobě plnění plánu prodeje. Na schůzkách plánování prodeje se vás proto budou ptát stejně jako prodejci (a možná i více).
Mimochodem, o co vás vůbec budou chtít a jakou za to zaplatí plat?
Jaký je plat marketéra a požadavky na kandidáta?
Pokud si právě teď otevřete službu Yandex.Work a najdete volná marketingová místa ve vašem městě, uvidíte, že požadavky na kandidáty jsou velmi odlišné.
Zde je například volné místo u jednoho operátora mobilní komunikace, která cílí na mladé publikum (jaká náhoda).
Zde vidíme spoustu děsivých a nepochopitelných slov:
- „Rozdělení kvót podle segmentových programů...“
- “Eskalace v případě selhání kanálu...”
- „Zahajování optimalizace plánu stahování...“
Abych byl upřímný, osobně bych každému, kdo takové inzeráty píše, utrhl ruce. Fakt je ale fakt – požadavků je mnoho a ne vždy jsou jasné.
Některé vyžadují schopnost ovládat Excel a speciální analytické programy. Někdo potřebuje SEO specialisty a kontextová reklama.
Mzda se nejčastěji neuvádí nebo je uváděna velmi skromně – mírně nad krajským průměrem. Můžete být požádáni, abyste měli jeden nebo pět let praxe. Někde potřeba vysokoškolské vzdělání(co přesně je marketing nebo ekonomický). A někde stačí stará dobrá „chuť aktivně pracovat a vydělávat peníze“ a „touha rozvíjet se“.
Stručně řečeno, obraz se ukazuje jako velmi pestrý.
Práce marketéra samozřejmě velmi závisí na specifikách firmy. Ale je tu jedna věc obecný požadavek, která se opakuje ve všech inzerátech. To je něco, co rozhodně musíte mít a umět, pokud chcete pracovat jako marketér.
Hlavní požadavek na obchodníka
Pokud odhodíme všechno pozlátko, kterým rádi plní pracovní inzeráty, pak podstatou je, že získáme schopnost a lásku k práci s čísly.
Obchodník je z 90 % analytik. Mimochodem, přesně tak se této pozici říká v mnoha firmách. Musíte umět pracovat s velkým množstvím digitálních dat, analyzovat ukazatele, porovnávat výsledky a vyvozovat logické závěry.
Jinými slovy, pokud jste humanitní až do morku kostí, pak pro vás bude těžké být obchodníkem.
Níže budeme hovořit o tom, kde začít, pokud jste se vážně rozhodli stát se profesionálním obchodníkem. Prozatím se podívejme na další důležitou otázku.
Jaký je plat marketéra a za co platí?
Jak jsem řekl výše, marketér je člověk, který je velmi úzce spjat s prodejem. Vaše práce určí, kolik aplikací obchodní manažeři denně obdrží, jaká je kvalita těchto aplikací a v důsledku toho, kolik peněz vaše společnost vydělá za den/měsíc/čtvrtletí.
V souladu s tím jsou zde dobré a špatné zprávy. Špatné – budou na vás vyvíjet velký tlak a vyžadovat konkrétní výsledky. Být marketérem není jen o tom, že „přemalujeme naše bannery na zeleno, protože se toho podle nejnovějšího výzkumu více prodává“.
Budete mít přísný rozpočet na různé experimenty a budete muset hlásit, kde se všechno utratilo a jaký výsledek to přineslo.
Dobrá zpráva ohledně platu
Dobrou zprávou je, že stejně jako všichni prodejci ani obchodník nemá prakticky žádné hranice růstu. Pokud dosáhnete skutečných výsledků, budou vám ochotni platit stále více. Jen aby nepřišel o tak cenného zaměstnance. Sám víte, že velmi často nastává situace, kdy dobrý manažer vydělává více na prodejích generální ředitel. Tady je to stejné.
Další věc je, že pro to musíte nejprve pracovat. Takže se nebojte, že vám hned tak nenabídnou velký plat. Nechť je to průměrná úroveň pro vaše město. Ale když se naučíte přilákat do své společnosti skutečně silný tok klientů, vaše pojistné a sazby se zvýší.
Jeden můj kamarád, který pracoval jako internetový marketér, vydělával 200-300 tisíc měsíčně. A nepracoval v Lukoilu ani Gazpromu. Pravda, bylo to v Moskvě. Ale i pro Moskvu je to velmi vysoký plat. Této úrovně dosáhl asi po 5 letech tvrdé práce. Souhlas, ne tak dlouho.
Abyste lépe pochopili, co vás čeká, pokud získáte práci marketéra, zde je krátký náčrt na toto téma.
Typický pracovní den obchodníka
Přicházíte do práce v 9 hodin, protože pracujete na plný úvazek, 5 dní v týdnu, 8 hodin denně.
Jako obvykle do 10 hodin musíte jít na plánovací schůzku se svým šéfem. Na shromáždění potřebných papírů a dat máte tedy jen jednu hodinu (a nevypadat na plánovací schůzce jako blázen jako včera).
Jste dobrý obchodník a stanete se nejen dobrým, ale velmi dobře placeným obchodníkem. Takže si hned nalijete svůj první hrnek kávy dne a pustíte se do práce.
Potřebujete shromáždit údaje o propagaci napříč různými kanály za včerejšek. Máte mnoho takových kanálů:
- Kontextová reklama;
- Cílená reklama na VKontakte;
- Cílená reklama na Facebooku;
- SMS informující stálé zákazníky;
- Zobrazení reklamy ve videích na YouTube;
- A tucet dalších menších kanálů, které stále vyžadují pozornost.
Samozřejmě máte speciální software, který shromažďuje všechna data a analyzuje je „automaticky“. Ale nic nemůže nahradit starý dobrý Excel.
Všechna příchozí data nejprve vezmete ručně a přenesete je do tabulky v Excelu, kterou jste si sami vytvořili, podle svého vkusu a barvy. Samostatně si zapisujete - kolik kliknutí bylo na kontextovou reklamu, kolik byl utracen rozpočet, kolik aplikací přinesla, kolik skutečných „skutečných“ peněz se vydělalo.
Stejné údaje zadáváte samostatně pro reklamu na VKontakte a Facebooku. Podívejte se, zda změna barvy tlačítka vstupní stránky z červené na zelenou přinesla nějaké výrazné zlepšení.
Na první pohled se vše ještě zhoršilo.
Předevčírem ze 100 návštěvníků stránky kliklo 10 na červené tlačítko a „proměnilo se“ v aplikace. A včera ze 100 návštěvníků kliklo na zelené tlačítko jen 6.
Vaší první touhou je rychle změnit vše zpět, než to váš šéf uvidí. Ale pak vyvoláte zprávy obchodních manažerů. Podívejte se hlouběji a uvidíte, že z 10 „červených“ aplikací se pouze 2 staly skutečnými kupujícími. A ze 6 „zelených“ lidí se až 4 lidé proměnili v peníze.
Zelená nějak přitahuje serióznější publikum.
Váš drahý specializovaný software nedokáže spojit akviziční data a prodejní data (protože prodejci mají svůj vlastní drahý software, ke kterému nemáte přístup).
Pouze vy, jako člověk, můžete vyvodit závěr, který je ze strojového hlediska absurdní – snížení konverze vstupní stránky nám přináší více peněz. Lidský mozek + excelovská tabulka = nepřemožitelná síla.
Nyní můžete relaxovat, máte co ukázat šéfovi na plánovací schůzce.
A po plánovací schůzce se váš den rozdělí na dvě části:
- Aktivní (na všech stránkách změníte všechna tlačítka z červené na zelenou);
- Pasivní (promyšleně projíždíte svůj zdroj VKontakte, protože to je také zcela oficiální část vaší práce - sledování trendů).
Jdeš domů s čisté svědomí, protože pouhá změna barvy tlačítek by měla vaší firmě přinést nárůst tržeb minimálně o 15 %. A váš osobní bonus za pět minut práce ráno se téměř zdvojnásobil.
Je to dobrý obrázek, ne?
Přiznávám, že jsem zde popsal spíše každodenní život internetového obchodníka než „jen obchodníka“. Ale abych byl úplně upřímný, teď už nezbyli žádní „jen obchodníci“.
Ještě pár slov k tomu a přejděme od teoretické části k té praktické.
Internetový obchodník – rozdíly a vyhlídky
Všechno je zde vlastně jednoduché. Obchodník pracuje se všemi kanály, aby přilákal potenciální klienty, a internetový obchodník pracuje s internetovými kanály.
Firmy dnes nejčastěji pracují stejně aktivně jak offline, tak online (nebo s větší preferencí online). To znamená, že se nestane, že získáte práci jako marketér, a nebudete muset pracovat se stránkou, se skupinami v v sociálních sítích s kontextovou reklamou.
Dnes je marketing plexem všech druhů kanálů.
O pár dní později sedí stejná osoba na VKontakte a „baví se s memy“ a vaše reklamní nabídka se mu znovu zobrazí na straně. Pak si vás zapamatuje, klikne na reklamu a možná si váš produkt i objedná.
Náborový proces ale většinou trvá měsíce.
A vy, jako moderní obchodník, jste zodpovědní za všechna vlákna na tomto webu. Ve výtahu jste vymysleli leták, nakreslili portrét cílového publika a vybrali správná slova pro reklamu.
Dnes už tedy není otázkou, zda se budete věnovat marketingu nebo internetovému marketingu. Otázkou jen je, zda to bude POUZE internetový marketing, nebo se ještě něco přidá.
Mimochodem, právě na internetu pro vás bude nejjednodušší udělat první kroky k pozici „elitního marketéra“.
Jak se stát obchodníkem – kde začít
Na samém začátku článku jsme se tohoto tématu již trochu dotkli. Obvykle všechny marketingové pozice vyžadují 1 až 5 let zkušeností. A to je normální, zkušenosti se vyžadují vždy a všude.
Co ale dělat, když ještě nemáte žádné zkušenosti a nejste si ani jisti, že jste polovinu toho, co je v tomto článku napsáno, „jednoduchými slovy“ správně pochopili?
Tuto možnost bych vám nabídl. V první řadě je potřeba hodně studovat. První věc, kterou můžete udělat, je absolvovat nějaké kurzy pro začínající obchodníky. Obecnou nevýhodou těchto kurzů je, že vám řeknou něco málo o všem, ale nic konkrétního.
Budiž. Nejprve musíte znát alespoň základní pojmy a přestat se v nich zmást:
- kontextová reklama
- Vstupní stránka
- Cílená reklama
- Display reklama
- Nativní reklamní formát
- CTR, ROI, KPI, konverze...
Na skutečnou práci to samozřejmě stačit nebude. Musíte také začít cvičit. Díky bohu, nyní nemusíte opouštět hlavní zaměstnání, abyste získali práci jako „asistent internetového marketingu“ a začali uplatňovat své znalosti v praxi.
Malé objednávky můžete snadno přijímat online jako nezávislý pracovník. I když za to budete zpočátku platit velmi málo (nebo dokonce budete pracovat pouze pro recenze), získáte praktické zkušenosti. Ten, který po vás bude požádán jako první a druhý.
Není třeba hned spěchat za získáním druhého vysokoškolského vzdělání na Ekonomické fakultě. V reálný život nijak ti to nepomůže.
Raději předejte ty dobré online kurzy, kde vám bude přislíbena alespoň stáž po zaškolení a nějaký ten certifikát.
A pak – kdo ví. Může se stát, že nebudete chtít získat práci v kanceláři stálé zaměstnání. Dobrý internetový obchodník na volné noze vydělává více, než o jakém by si kterýkoli administrativní pracovník mohl kdy zdát.
Nemusí však být jackem všech profesí. No, nelíbí se ti např. SEO propagace. Na úřední práce stejně budete nuceni to udělat. A pokud jste sami knírem, můžete se úzce specializovat například na cílenou reklamu.
Můžete si tak naplánovat svůj den sami, spravovat klidně 100 klientů v jednom oblíbeném kanálu (místo vedení jednoho klienta přes 100 kanálů). A vyděláte mnohonásobně více.
Ale prvním krokem je začít se učit. A pokud jste na této stránce a dočetli jste článek až do konce, pak jste již zahájili první krok. K čemuž ti upřímně gratuluji =)
Doufám, že nyní lépe rozumíte tomu, co je marketér a jak na něm můžete vydělat peníze.
Nezapomeňte si stáhnout mou knihu. Tam vám ukážu nejrychlejší cestu od nuly k prvnímu milionu na internetu (výtah z osobní zkušenost za 10 let =)
Uvidíme se později!
Váš Dmitrij Novoselov
Každý už dávno zná takové speciality jako marketér nebo manažer. V současné době existuje mnoho „profesionálů“ tohoto druhu. Téměř každá univerzita má specializaci v této oblasti. Ne každý však ví, co je součástí hlavního odpovědnosti obchodníka. Dnes je naším úkolem vysvětlit vám naprosto všechny funkce obchodníka, jeho osobní vlastnosti a ukázat příklad pracovní náplně této specializace.
Pracovní povinnosti obchodníka
Marketing je dosti pracovně náročná profese, která vyžaduje strategické myšlení a značnou duševní odolnost. Řekněme rovnou, že pokud marketér pracuje v velká společnost, jeho pracovní povinnosti se mohou lišit od povinností obchodníka pracujícího ve středně velkém podniku. Faktem je, že ve velkých společnostech existují speciální marketingová oddělení, z nichž každé se zabývá svými vlastními úkoly. Existují například marketingová oddělení, která se věnují výhradně studiu obchodní cena zboží. Dále si vše popíšeme v pořádku pracovní povinnosti obchodníka, a to jak ve velké firmě, tak v malé firmě. Pro každou funkci se pokusíme uvést jasné příklady.
Analýza trhu
Trendy se neustále mění na absolutně jakémkoli trhu. A na to si rozhodně musíte dát pozor. To je jedna z hlavních funkcí marketéra – sledovat pohyby trhu. Zde stojí za zmínku, že čím je trh inertnější, tím je obtížnější se mu přizpůsobit a přijmout nové podmínky.
Co se může stát, když si nevšimnete obecného trendu trhu a neanalyzujete vše správně? Je to jednoduché, firma může snadno vyletět z trhu. Rovněž stojí za zvážení, že analýza trhu musí být provedena včas. Pokud je příliš pozdě, žádná analýza vás nezachrání.
Příklad: představte si obrovskou továrnu, která taví železné výrobky. Marketingové oddělení provedlo analýzu trhu a uvědomilo si, že existuje naléhavá potřeba změnit stroje a aktualizovat výrobní zařízení. Faktem je, že tento úkol nelze dokončit tak rychle, protože se jedná o velmi pracnou práci (je nutné odstranit staré stroje, nainstalovat nové, zaškolit personál, jak pracovat s novým zařízením). Z tohoto důvodu musí být analýza jakéhokoli trhu prováděna včas a konzistentně.
Mezi hlavní nástroje pro tuto funkci marketéra patří: sledování periodik, analýza konkurentů na trhu, sociální průzkumy. Ve skutečnosti existuje mnoho nástrojů pro tento úkol.
Spolupráce s klienty
Ano, nejdůležitější není „pracovat“, ale „spolupracovat“ s klienty. Možná si myslíte, že vztah s klienty by měl mít pouze manažer, ale není tomu tak. Manažer musí být schopen komunikovat s klienty a obchodník musí rozumět tomu, co přesně každý klient potřebuje. Analýza každého klienta vám otevře mnoho dveří.
Musíte jasně pochopit hlavní rozdíl mezi vaší společností a jejími konkurenty. Zde je nutné mít objektivní posouzení. To znamená, pochopte, jak se lišíte od ostatních v očích samotného klienta, a ne to, na co jste přišli.
Příklad:člověk může chodit pořád do stejné kavárny. Pracovníci kavárny si mohou začít myslet, že k nim klient přichází kvůli přátelskému personálu, chutnému jídlu nebo něčemu jinému. Ve skutečnosti tato osoba právě přišla kvůli bezplatné wi-fi.
Analýza konkurenčního prostředí
Další hlavní odpovědností obchodníka je analyzovat konkurenty společnosti. S klienty je samozřejmě nutné komunikovat, ale ještě více času tomu je třeba věnovat konkurenční prostředí, protože to je váš hlavní soupeř. Je nutné přesně pochopit, jaká je cenová politika konkrétní společnosti, která s vámi spolupracuje ve stejném segmentu. V čem jsou lepší než vy?
Existuje mnoho nástrojů pro analýzu konkurentů: tiskové zprávy společností, zákaznické recenze jejich produktů, tajní zákazníci, zprávy atd.
Hledání nových způsobů, jak přilákat klienty
Povinností obchodníka v podniku je hledat nové zákazníky a čím více, tím lépe. Co to znamená? Můžete hledat nové výklenky, kde se vaše společnost může projevit. V této oblasti prostě neexistují žádná omezení.
Nezapomínejme, že jeden z nejvíce efektivní způsoby Zbývá reklamní kampaň, která má přilákat nové zákazníky. Pokud jste obchodník, musíte rozumět dobré reklamě a umět ji dělat. Analyzujte účinnost reklamní kampaně a rozvíjet propagační strategie.
Analýza hotovosti
A poslední zodpovědností marketéra je pracovat tok peněz. Opravdu dobrý obchodník bude schopen vypočítat obrat společnosti, stejně jako obrat konkurentů a trhu jako celku.
V tomto případě bychom vám rádi doporučili, abyste vždy pečlivě sledovali následující body:
- Dynamika trhu (recese a vzestupy)
- Dynamika růstu konkurence
- Zisk společnosti podle různých segmentů
- Zisk na jednotku
- Reakce konkurence na vaše manipulace s cenami produktů
Je nutné jasně pochopit, že vaším hlavním cílem NENÍ finanční analytika, to je úkolem jiných oddělení. To ale vůbec neznamená, že byste je neměli používat. Odpovědností marketéra je sledovat úspěchy a neúspěchy firmy.
Osobní vlastnosti obchodníka
O nejdůležitějších povinnostech pracovních povinností obchodníka jsme již mluvili. Nyní bychom měli přejít k osobním kvalitám člověka, který může pracovat v této specializaci. Snad nejdůležitější je, že obchodník musí mít matematické myšlení. Takový člověk je prostě povinen snadno používat metody indukce a dedukce.
Celý problém je v tom, že obchodník musí být schopen myslet, a to jak logicky, tak kreativně. Ach ano, tato profese vyžaduje kreativní dovednosti, protože budete muset přijít s novými přístupy k dosažení jednoho nebo druhého cíle (například vést jasnou reklamní kampaň).
Nikdo neřekl, že tento typ povolání je moc snadná práce. Jen si to představte, za jeden den možná budete muset přijít kreativní reklama zapněte veškerou svou kreativitu a ve stejný den proveďte jasné výpočty účinnosti tohoto nápadu.
Sečteno a podtrženo, abyste se stali skvělým obchodníkem, budete potřebovat znalosti v mnoha oblastech. různé směry. Pokud propagujete produkt, neznamená to, že nebudete potřebovat matematické výpočty.
Příklad popisu práce pro obchodníka
Níže uvádíme vzorový příklad pracovních povinností obchodníka v jedné ze společností (vzali jsme vzorový pokyn od jedné z velkých maloobchodní řetězce). Od osoby, která pracuje jako obchodník, se tedy vyžaduje, aby splnila následující body:
- Obchodník musí provést průzkum hlavních faktorů, které mohou tak či onak ovlivnit dynamiku spotřebitelských sporů o produkt společnosti.
- Na základě výzkumu musí marketér vypracovat obecnou marketingová strategie společnosti
- Spočítejte si rozpočet marketingový plán a spravovat přidělené finanční prostředky.
- Kategorizovat. Identifikujte skupiny potenciálních spotřebitelů.
- Posoudit vyhlídky trhu, na kterém společnost působí. Zhodnoťte budoucí vyhlídky společnosti na vstup na nové trhy.
- Nainstalujte Cenová politika a určit požadovaný sortiment zboží.
- Předkládat nové návrhy na individualizaci zboží pro další předávání informací výrobcům.
- Vytvořte všechny možné distribuční kanály. Být schopen rozvíjet dealerské a distribuční sítě.
- Organizujte sběr informací od potenciálních zákazníků o kvalitě produktů, stížnostech a návrzích. Vymyslete způsoby, jak odstranit nedostatky produktu.
- Vypracujte strategie pro všechny typy propagačních aktivit.
- Vyvinout strategie ke stimulaci klientů (aktivní a pasivní opatření).
- Umět připravit návrhy designu nového firemního stylu a produktů.
- Shrňte efektivitu prováděných činností.
Slova odborníků o odpovědnosti obchodníka
Zakladatel Zingfin Balaji Viswanathan o marketérech:
Marketér je člověk, který odpovídá na otázky "kdo je klient?", "Co chce?" Obchodník vytváří cenovou politiku a vytváří takzvaný „most ke klientovi“.
Společnosti nikdy neprodávaly služby ani produkty. Vždy prodávají výhody. Hlavní odpovědností marketéra bude určit rozdíl mezi prodejem produktu a přínosem, který z něj může spotřebitel získat.
Ještě jeden hlavní funkce Marketing je schopnost odlišit produkt společnosti od davu. A aby se váš produkt odlišoval od všeho ostatního, musíte proces nákupu usnadnit, prodat ve správný čas a pracovat na produktu tak, aby se lišil od všech konkurentů.
Poslední věc, která stojí za zmínku, je branding. To je nejsilnější zbraň obchodníka. Souhlasíte, jakmile uslyšíte frázi „Just Do it“, okamžitě si vzpomenete na kvalitní sportovní oblečení a společnost Nike. Jedná se o nástroj, který přímo spojuje produkt se spotřebitelem.
Nejviditelnějším příkladem by byla věčná rivalita mezi Pepsi a Coca-Colou. Společnosti prodávají sladké limonády, které jsou si navzájem velmi podobné. Výsledkem je, že každá společnost vytváří zisk tím, že vyvíjí strategii řízení značky.
Bernd Harzog na Qoura o cílech obchodníka
Asi 99 procent lidí, kteří tvrdí, že marketingu rozumí, o něm neví téměř nic. Každý z nich dokonale chápe, že hlavním úkolem marketingu je přinést výhody, které poskytuje produkt nebo služba společnosti, do společného jmenovatele. Přitom každému z těchto lidí uniká několik velmi důležitých věcí.
- Zákazníci, kteří si koupí produkt společnosti nyní, jej NEMUSÍ koupit v budoucnu.
- Není pravdou, že v budoucnu bude společnost řešit stejný problém jako nyní.
- Neexistují žádné produkty, které by se mohly okamžitě přizpůsobit měnícímu se vkusu publika.
- Je nutné umět se soustředit na čas jak na bezprostřední úkoly, tak na vyhlídky do budoucna.
- Úkolem marketéra je současně podporovat produkty, studovat podmínky na trhu a plánovat strategický rozvoj.
Pro začínající obchodníky je nejdůležitější umět komunikovat se zákazníky a rozumět tomu, co chtějí. Na nich totiž závisí růst zisku firmy, ve které pracujete.
- V žádném případě byste neměli vedení šetrně dokazovat, že vaše pozice zaujímá ve firmě velmi důležitou pozici. Ukažte své schopnosti v praxi.
- Mnoho nových obchodníků se často cítí nespokojeno s tím, že názor manažera prodeje je důležitější než jeho.
Asi nejčastější chybou začínajících marketérů je touha něco změnit. Asi 90 procent nově ražených marketérů, když přijdou do firmy, chce okamžitě něco zlepšit, pracovat na strategii, zatímco vedení je bombarduje jednoduchými taktickými úkoly, které podle názoru samotného marketéra nepředpokládá dělat.
To je špatné myšlení. Zdá se, že před vaším příchodem se společnost jednoduše rozpadala a vy jste sem přišli a víte, jak ji zachránit. To je špatně. Firma je systém, který mohl perfektně fungovat mnoho let před vámi. Je potřeba střízlivě posoudit situaci a ne se jen tak vrhnout do pracovního dobrodružství, které může mít jen špatné následky.
Pokud nevidíte, co jste očekávali, neznamená to, že vedení společnosti je nekompetentní k vaší práci. Zde zdaleka nejste nejlepší v chápání života společnosti. Před vámi tu pracovalo docela dost lidí. Řekněme, že jste ve firmě objevili nějaký prvek, který je rozhodně potřeba opravit. Nyní se zamyslete, opravdu si myslíte, že jste jediný, kdo si této chyby všiml? Možná ve skutečnosti tento prvek záměrně nesprávně.
Přes to všechno může být marketér, který si je dobře vědom svých povinností, firmě rozhodně užitečný. To hlavní na počáteční fáze nepředbíhej všechny. Je potřeba vše pečlivě analyzovat a stát se součástí firmy, abychom dokonale pochopili, jak žije a co dýchá.
Jaké jsou povinnosti obchodníka?
3,9 (78,46 %) 13 hlasůKdyž se rozhodneme otevřít vlastní podnik nebo spustit zajímavý projekt Zpravidla přesně rozumíme oblasti, ve které se plánujeme angažovat.
K úspěšným aktivitám to ale nestačí, s rozvojem podnikání potřebujeme získat dovednosti a znalosti v těch oblastech, které pomohou dostat náš projekt na vrchol popularity.
Jak tedy získat srdce klienta?
Při zakládání nového podnikání je marketing jakýmsi základem. Jedná se o nástroj, pomocí kterého můžete najít své cílové publikum a speciální „triky“ na propagaci a také ušetřit slušnou část reklamního rozpočtu.
Jak zůstat na stejné vlně se svými zákazníky, získat lásku milionů klientů a vytvořit to samé ústní podání, o kterém se tolik mluví?
- První věc, kterou byste měli věnovat pozornost, je trh, tedy místo, kde prodáme, co máme.
Kdo a kolik může utratit za nákup našeho zboží? Kdo jsou naši konkurenti? Jak moc potřebuje spotřebitel to, co vytvoříme?
Nejsmutnější a bohužel nejčastější případ je ten, kdy pevně věříme, že náš produkt někdo nutně potřebuje. Nebo že naši přátelé u nás určitě všechno koupí. V praxi je situace úplně jiná. Přátelé mají rádi na sociálních sítích a chtějí si urvat svůj kousek zadarmo, trh je příliš přesycený nebo prostě nerozumí tomu, co tvoříme a proč je to potřeba, a generování poptávky je drahé. Nejprve jej proto musíte identifikovat a poté začít nabízet produkt, pro který existuje.
co je třeba udělat?
— Identifikujeme a studujeme konkurenty, kteří klientovi pomáhají při řešení stejných problémů jako my a také studují alternativní přístupy k věci.
— Mluvíme s potenciálními zákazníky. Naším úkolem je zjistit, kolik jsou ochotni utratit, s jakou frekvencí tento produkt nakupovat a také co by ovlivnilo jejich rozhodnutí.
Hlavní: neupadněte do sevření iluzí, ale proveďte konstruktivní analýzu.
- cílové publikum - velmi důležité! Čím konkrétnější analýzu provedeme, tím lépe.
Nejsou žádní zákazníci z kategorie: „společensky aktivní ženy 18-45 let“ nebo „solventní dospělí, kteří mají zájem o nákup nábytku“. Každý má svůj motiv k nákupu.
Představte si, že se rozhodnete otevřít obchod s oblečením. Pokud pracujete pro všechny, co vás odliší od davu? Budete muset utratit spoustu peněz za reklamu a udržet nízké ceny. Pokud se ale rozhodnete vytvořit novou značku dětského oblečení, váš projekt díky tomu vynikne před vašimi potenciálními zákazníky. Výběr výklenku je zodpovědná záležitost a závisí na poptávce po vašem produktu a na faktoru, které publikum vás na trhu obklopuje. tento moment, které pro vás bude snazší zaujmout a okouzlit. Pokud víte, na koho se zaměřit, bude pro vás snazší provádět cílenou propagaci.
- Další krok -vytvoření strategie.Nebojte se, není tomu tak vždy složitý dokument s velkým množstvím finančních kalkulací. Samozřejmě, ostřílení marketéři mi po těchto slovech přísně třesou prsty, ale pokud máme malý podnik, který nezahrnuje drahou výrobu a působivé investice, lze snadno vytvořit strategiitak jako plán krok za krokem s ohledem na to, jak rychlý rozvoj podnikání potřebujeme, kolik zákazníků plánujeme oslovit, jaké další konkrétní cíle nás zajímají, jaké sdělení budeme vysílat potenciálním zákazníkům a jaké kanály použít k propagaci?
4. Bingo! Trh potřebuje náš produkt, my jsme si již vypracovali naši mezeru a dokonce i předepsali strategický plán? Možná máme jméno? (No, pamatuješ si, co se tam píše lidová moudrost: jak loď nazýváte, tak bude plout).
Je čas to posunout mezi masy? Stop, stop, stop! Nezapomněli jste na něco? Design!Stále potřebujeme styl formuláře . Jak si bez ní můžete zapamatovat a vyniknout?
Chcete-li to provést, musíte vytvořit:
1) logo
2) firemní barvy(obvykle 2-4 barvy)
3) značková písma (1-3)
4) instrukcepro další práci s designéry
Přečtěte si článek o principech tvorby loga
Internet se objevil asi před 50 lety, ale veřejný zdroj se mu podařilo stát se relativně nedávno. A co víc, stalo se to tak rychle, že si mnoho uživatelů sítě bez toho nedokáže představit svůj život.
Ještě později se začala rozvíjet internetová propagace. 3. května 1978 byla odeslána vůbec první spamová zpráva e-mailem. A vypadal takhle.
V roce 1994 se na internetu objevil první banner (tehdy se tomu říkalo interaktivní reklama). Patřil společnosti AT&T. A tenkrát to vyvolalo mezi specialisty a dalšími divoký rozruch. 
S příchodem internetu se mnohé změnilo – ve světě i samostatně v životě společnosti každý její představitel.
Vyvíjejí se nové technologie, vznikají programy, které šetří lidskou práci a vyhledávání informací je každým dnem snazší. Vznikají nové profese. Jeden z nich je například internetový obchodník.
Internetový obchodník je specialista, který propaguje službu nebo produkt, přitahuje a udržuje si zákazníky, stejně jako tradiční obchodník, pouze na internetu.
Na trhu je mnoho specialistů, kteří si říkají internetoví marketéři. Zajímavostí je, že základy této profese se na vysoké škole neučí. Maximum jsou kurzy nebo samostudium. Stejně jako dříve byli všichni spojenci s počítači nazýváni „počítačovými vědci“, což znamená, že rovnají systémové administrátory, programátory a specialisty. technická podpora V jedné kategorii dnes nazýváme internetovými marketéry každého, kdo někam na internetu něco podstrčí.
Pokud plánujete najmout chytrého internetového marketingu pro vaši společnost, musíte pochopit, co od něj požadovat, jaké požadavky klást a jak řešit problémy s rukama.
V tomto případě se musíte zaměřit na základní pochopení marketingových dovedností internetového obchodníka.
Úkolem internetového marketingu (specialista na internetový marketing, manažer internetového marketingu) je v podstatě zvyšovat růst prodeje a zisky tím, že pracuje s hodnotou produktu nebo služby pomocí internetových nástrojů. A aby mohl zaměstnanec na jeho místě efektivně plnit úkoly, potřebuje mít určité dovednosti a kompetence.
Ve stejném článku jsme pro vás popsali nejnutnější dovednosti skutečného internetového obchodníka, z nichž každá bude pracovat pro výsledky. Celkově - pro zisk.
1. Analytika
Analytická mysl je pro internetového obchodníka nezbytností. Tento člověk přemýšlí ve faktech, tezích a dokáže najít východisko z každé nepochopitelné situace.
Internetový obchodník ve společnosti, bez ohledu na její výklenek:
- analyzuje hlavní metriky prodeje, reklamních kampaní a internetových platforem společnosti;
- analyzuje a řídí priority činností a práce v internetových kanálech;
- řídí marketingový rozpočet, jasně počítá ROMI (Návratnost marketingových investic);
- řídí testování a implementaci hypotéz založených na vztazích příčina-následek ve spotřebitelském chování.
2. Profesionalita
Tento bod samostatně vyžaduje konzistenci a rytmus: znalosti v internetovém marketingu zastarávají rychlostí 3-9 měsíců. Internetový obchodník proto musí neustále zlepšovat své schopnosti v oblasti:
- metody přitahování na internetu, práce na internetových kanálech,
- techniky a metody prodeje pomocí internetu,
- moderní trendy spotřebitelského chování na internetu, konzumace obsahu na internetu,
- nové techniky vývoje webu.
3. Komunikační dovednosti
Internetový marketér je manažer nebo specialista, který ve své činnosti často zadává úkoly a přijímá výsledky práce. Ve více než 80 % případů je efektivnější to udělat písemně než ústně. A z toho vyplývá následující.
Internetový obchodník vlastní:
- gramotný při psaní, informační styl prezentace,
- dovednosti ústní prezentace,
- znalost angličtiny může být výhodou,
- schopnost rychle najít společný jazyk s různými členy týmu.
4. Proaktivita
Internetový marketér si sám vytváří a zadává úkoly na základě aktuálních naléhavých potřeb firmy. Je to stratég a výsledek jeho práce závisí na něm.
Pokud vám online propagace nepřináší zisk, pak je s vaším specialistou něco v nepořádku. Jeho oči by se měly rozzářit pokaždé, když mluví o kontextové reklamě. A jeho práce by měla být patrná na účetní závěrce společnosti - a ne jako mínus, ale výhradně jako plus. Tento specialista musí být energický a aktivní – a obě vlastnosti musí směřovat k podpoře efektivity online propagace.
5. Odpovědnost
Internetový obchodník spravuje marketingový rozpočet a ovlivňuje ukazatel ROMI, dobrý internetový obchodník tedy ve firmě přebírá odpovědnost za plnění povinností a činí rozhodnutí, která jsou pro firmu životně důležitá.
Zpravidla součástí mzdy přímo souvisí s ukazateli vytvořené obchodní hodnoty. A dostane procento z každé efektivní kampaně, kterou na internetu zrealizuje.
Jak nastavit plat pro internetového obchodníka - přečtěte si jeden z našich.
6. Orientace na výsledky
Internetový obchodník je specialista nebo manažer, který plní zadané úkoly včas. Jeho odměna je přímo vázána na výsledek vytvořený pro podnikání (viz odstavec 6). A výsledek je jeho hlavním cílem a úkolem v jeho práci. Nemá smysl dělat práci jen pro parádu, k čemu by měly vést všechny akce internetového marketingu společný cíl společnosti.
Aby váš internetový obchodník viděl výsledky a směřoval k nim, stanovte mu cíle. Na měsíc, na šest měsíců, na rok nebo déle. Bylo by dobré, kdyby cíl byl jakousi výzvou pro specialistu. Zvyšujete tak nejen efektivitu firmy, ale také rozvíjíte internetového obchodníka – v jeho dovednostech, efektivitě při plnění úkolů a vlastní spokojenosti s dokončeným plánem.
7. Flexibilita při plnění úkolů
Internetové technologie se vyvíjejí každou sekundu a dosahují rekordů marketingové ukazatele v podnikání je nutné používat nové a relevantní internetové kanály, metody, platformy. Proto je důležité, aby byl internetový obchodník otevřený novým technologiím a pohledům. Na tuto práci se konzervativní člověk nehodí.
Váš internetový obchodník musí přemýšlet o možnostech. Pokaždé, když se potkáte nová technologie, spěchá s jeho implementací do práce společnosti a je připraven vám dát jasný a srozumitelný argument pro svou volbu.
V případě potřeby rychle přechází na nové metody práce, pokud stávající řešení nevedou k požadovaným výsledkům. Je připraven hledat východiska z každé situace, dokud není hledání dokončeno, což se rovná úspěchu firmy. Jakoukoli neúspěšnou zkušenost vnímá jako zkušenost, ze které se učí a kterou sdílí s kolegy a mladými specialisty.
Abychom vám usnadnili hledání internetového marketingu pro vaši společnost, vyvinuli jsme krátký popis práce internetového marketingu (s příklady KPI). Můžete si jej stáhnout a také se nezapomeňte seznámit s kompetenčním profilem marketéra a základními požadavky na specialistu v jednom z našich.