6 na kursong Sigma Kanban Lin. Ang mga konsepto ng Six Sigma at Lean Management: isang star union. Patuloy silang nagtatayo ng isang matatag na imprastraktura

Ang konsepto ng Six Sigma ay binuo ng Motorola noong dekada otsenta na may layuning bawasan ang pagkakaiba-iba sa mga proseso ng pagmamanupaktura ng mga elektronikong bahagi. Sa pangkalahatan, ang buong ideya ng 6 Sigma ay naglalayong i-maximize ang kalidad ng trabaho ng isang organisasyon. Ang batayan ay batay sa mga istatistikal na pamamaraan ng kontrol sa proseso at ang gawain ng Japanese quality specialist na si Genichi Taguchi.

Sa modernong pag-unawa, ang 6 Sigma ay tinitingnan mula sa tatlong panig: bilang isang pilosopiya, bilang isang pamamaraan ng pamamahala at bilang isang hanay ng mga tool para sa pagpapabuti ng trabaho. Ginagamit ito sa mga organisasyon sa iba't ibang larangan ng aktibidad - mula sa mga negosyong pang-industriya sa mga bangko. Gayunpaman, ang pangunahing lugar para sa 6 Sigma ay pagmamanupaktura pa rin.

Ang terminong 6 Sigma, na ginamit sa pangalan ng konsepto, ay nangangahulugang ang karaniwang paglihis ng isang random na variable mula sa mean. Ang terminong ito ay ginagamit sa mga istatistika ng matematika. Ang isang random na variable ay maaaring mailalarawan sa pamamagitan ng dalawang parameter - ang ibig sabihin ng halaga (na tinutukoy ng simbolo na mu) at ang karaniwang paglihis, o ibang pangalan - ang karaniwang paglihis (na tinutukoy ng simbolo na sigma).

Kung ang isang parameter ng kalidad ng proseso ay isinasaalang-alang bilang isang random na variable, kung gayon gamit ang average na halaga at standard deviation posible na tantyahin ang malamang na proporsyon ng mga depekto sa proseso. Upang gawin ito, kailangan mo munang itakda ang itaas at mas mababang mga limitasyon ng field ng pagpapaubaya ng parameter ng kalidad. Kung mas malaki ang tolerance margin, mas malaki ang proporsyon ng mga angkop na produkto mula sa prosesong ito. Kung mas mataas ang halaga ng sigma, mas mababa ang proporsyon ng mga angkop na produkto.

Upang madagdagan ang bahagi ng mga angkop na produkto, kinakailangan para sa isang ibinigay na hanay ng pagpapaubaya upang magsumikap na bawasan ang halaga ng sigma, sa gayon ay tumataas ang bilang ng mga produkto na umaangkop sa hanay ng pagpapaubaya.

Sa kaso kung saan ang anim na halaga ng sigma ay magkasya mula sa average na halaga hanggang sa pinakamalapit na limitasyon ng field ng pagpapaubaya, ang bilang ng mga may sira na produkto ng proseso ay maaaring 3.4 bawat milyon. Sa opsyon kung saan magkasya ang tatlong halaga ng sigma, ang posibleng bilang ng mga may sira na produkto ng proseso ay 66.807 bawat milyon.

Ang kakanyahan ng konsepto ng Six Sigma ay ang paglalapat iba't ibang pamamaraan at mga tool sa pagkontrol ng proseso upang makamit ang pagbawas sa karaniwang halaga ng paglihis sa loob ng ibinigay na hanay ng pagpapaubaya.

Pilosopiya 6 sigma

Ang pilosopiya ng Six Sigma ay batay sa diskarte ng patuloy na pagpapabuti ng proseso at pagbabawas ng depekto. Ang organisasyon ay dapat magpatibay ng isang diskarte ng patuloy na pagpapabuti at pagpapabuti ng pagganap.

Maaaring makamit ang pagpapabuti sa pamamagitan ng mga radikal na pagbabago (process reengineering approach) o sa pamamagitan ng maliliit na pagbabago. patuloy na pagpapabuti(paglapit ni kaizen). Ang layunin ng mga pagpapabuti ay maaaring pahusayin ang kaligtasan ng produkto, pagbutihin ang kalidad, paikliin ang mga ikot ng produksyon, pagbutihin ang mga trabaho, bawasan ang mga gastos, atbp.

Ang mga pangunahing elemento ng 6 Sigma na pilosopiya ay:

kasiyahan ng customer. Tinutukoy ng mga mamimili ang antas ng kalidad ng trabaho. Inaasahan nila ang mataas na kalidad ng mga produkto, pagiging maaasahan, makatwirang presyo, on-time na paghahatid, magandang serbisyo, atbp. Ang bawat elemento ng mga inaasahan ng mamimili ay naglalaman ng mga kinakailangan sa kalidad. Dapat kilalanin at matugunan ng organisasyon ang lahat ng mga kinakailangang ito.
kahulugan ng proseso, ang kanilang mga tagapagpahiwatig at pamamaraan ng pamamahala ng proseso. Upang mapabuti ang kalidad ng trabaho, kinakailangang tingnan ang mga proseso mula sa pananaw ng mamimili. Dapat alisin ang lahat ng elemento ng proseso na hindi nagbibigay ng halaga sa customer.
pagtutulungan ng magkakasama at pakikilahok ng mga tauhan. Ang mga resulta ng trabaho ng isang organisasyon ay ang gawain ng mga empleyado nito. Para sa tagumpay Mataas na Kalidad Ang bawat empleyado ay dapat na interesado sa trabaho at interesado sa pagkamit ng matataas na resulta. Ang mga nakatuong empleyado ay humahantong sa pagtaas ng kasiyahan ng customer.

Application ng 6 Sigma

Upang magsagawa ng mga pagpapabuti, pagpapabuti, at pamamahala ng proseso, ang 6 Sigma ay gumagamit ng isang hanay ng iba't ibang mga tool sa kalidad. Ang pamamahala ng proseso ay maaaring isagawa batay sa kalidad at mga tagapagpahiwatig ng dami. Ang bawat organisasyon ay maaaring may sariling hanay ng mga tool. Ang mga halimbawa ng naturang mga tool ay ang statistical process control batay sa control chart, FMEA analysis, Pareto chart, Ishikawa chart, Tree diagram, atbp.

Ngayon, ang mga tool ng Six Sigma ay lumawak upang isama ang aplikasyon ng konseptong ito sa maraming lugar ng aktibidad. Kasama sa 6 Sigma toolkit ang buong hanay ng mga tool na may kalidad. Ang ilan sa mga ito ay maaaring matingnan sa seksyong Mga Tool sa Kalidad.

Pamamaraan 6 Sigma

Ang Six Sigma ay isang pamamaraang nakatuon sa proseso na naglalayong mapabuti ang mga operasyon. Pinapayagan ka nitong pagbutihin ang lahat ng mga lugar ng aktibidad.

Ang 6 Sigma methodology ay batay sa tatlong magkakaugnay na elemento:

pagpapabuti ng mga umiiral na proseso;
disenyo ng mga bagong proseso;
pamamahala ng proseso.

Ginagamit ang incremental improvement approach para mapabuti ang mga kasalukuyang proseso. Ang pokus ay sa pagbabawas ng mga rate ng depekto. Ang layunin ng pagpapabuti sa konsepto ng Six Sigma ay upang alisin ang mga kakulangan sa organisasyon at pagpapatupad ng mga proseso.

Ang pagpapabuti ay nakakamit sa pamamagitan ng aplikasyon ng limang sunud-sunod na hakbang. Ang mga hakbang na ito ay tinatawag na DMAIC method (ang mga unang titik ng Ingles na mga salita– Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin, Kontrolin):

Tukuyin– sa hakbang na ito, ang mga pangunahing problema ng proseso ay natukoy, isang Six Sigma project team ay nabuo upang mapabuti ang proseso. Ang koponan ay pinagkalooban ng mga kinakailangang kapangyarihan at mapagkukunan upang gumana. Itinatag ang lugar ng responsibilidad nito.
Sukatin– sa yugtong ito, ang data sa pagsasagawa ng proseso ay kinokolekta. Sinusuri ng koponan ang nakolektang data at gumagawa ng mga paunang pagpapalagay tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa prosesong pinapabuti.
Pag-aralan– sa hakbang na ito, sinusuri ng pangkat ang mga paunang ideya tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa mga proseso, kinikilala ang lahat ng mga sanhi ng hindi pagkakapare-pareho at nagmumungkahi ng mga pamamaraan upang maalis ang mga natukoy na dahilan.
Mapabuti– sa yugtong ito, ang mga hakbang upang mapabuti ang proseso ay binuo at sinusuri. Ang mga aktibidad ay ipinakilala sa mga gawi sa trabaho ng organisasyon.
Kontrolin– Ang hakbang na ito ay nagsasangkot ng pagdodokumento at pag-standardize ng pinahusay na proseso. Upang suriin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad, sinusubaybayan at sinusubaybayan ng koponan ng proyekto ng Six Sigma ang pagsasagawa ng proseso. Sa panahon ng pagsubaybay, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pagsuri na ang mga sanhi ng hindi pagsunod ay naalis na.

Para sa mga bagong likhang proseso, isang diskarte ang ginagawa upang mahulaan ang mga inaasahan ng customer. Ang pokus ay sa pagpigil sa mga depekto na mangyari sa mga proseso.

Ang pagdidisenyo ng isang bagong proseso (o muling pagdidisenyo ng isang umiiral na) ay nangyayari rin sa limang hakbang. Ang pamamaraan ng disenyo (muling disenyo) sa konsepto ng 6 Sigma ay tinatawag na pamamaraan ng DMADV (ang mga unang titik ng mga salita ay Define, Match, Analyze, Design, Verify):

Tukuyin– sa hakbang na ito, ang mga layunin ng bagong proseso ay tinutukoy na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng customer. Isang koponan ng proyekto ng Six Sigma ang nilikha upang idisenyo (muling idisenyo) ang proseso.
tugma– bubuo at tinutukoy ng pangkat ang set teknikal na katangian, sa batayan kung saan posible upang matukoy ang pagkamit ng mga layunin sa proseso.
Pag-aralan– isang pagsusuri ng mga katangian ng idinisenyong proseso ay isinasagawa at ang mga paunang bersyon ng proseso ay binuo.
Disenyo– sa hakbang na ito, ang mga detalyadong detalye ng bagong proseso ay nilikha at ang pagpapatupad nito sa gawain ng organisasyon ay isinasagawa.
I-verify– Sa yugtong ito, sinusuri ng pangkat ng proyekto ng Six Sigma para sa disenyo ng proseso ang proseso upang matiyak na ang mga nakatakdang layunin ay nakakamit, na isinasaalang-alang ang mga tinukoy na katangian.

Ang isa sa mga mahahalagang elemento ng 6 Sigma methodology ay ang pamamahala ng proseso, dahil... Kadalasan, sabay-sabay na pinapabuti ng isang organisasyon ang mga kasalukuyang proseso at nagdidisenyo ng mga bago. Ang pamamahala sa patuloy na pagbabago ng mga proseso ay nagiging isang mahirap na gawain.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan ng pamamahala ng proseso ng Six Sigma ay hindi masyadong naiiba sa tinatanggap na pamamaraan ng pamamahala ng proseso.

Ang mga pangunahing elemento ng pamamahala ng proseso ayon sa pamamaraan ng 6 Sigma ay kinabibilangan ng:

kahulugan ng proseso, mga pangunahing kinakailangan ng mga mamimili at may-ari ng proseso;
pagsukat ng mga tagapagpahiwatig, na nagpapakilala sa katuparan ng mga kinakailangan ng mamimili at mga pangunahing tagapagpahiwatig kahusayan ng proseso;
pagsusuri ng mga resulta nakuha ang mga sukat at pagpapabuti ng mga mekanismo ng kontrol sa proseso;
kontrol sa pagpapatupad ng proseso batay sa pagsubaybay sa "mga input" ng mga proseso, ang pag-usad ng mga operasyon, at ang "mga output" ng mga proseso at paggawa ng mga hakbang upang maalis ang mga problema o paglihis mula sa itinatag na mga kinakailangan.

Pagpapatupad ng 6 Sigma sa kumpanya

Ang pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma sa anumang organisasyon ay batay sa Permanenteng trabaho mga pangkat ng proyekto. Ang mga koponan ay nabuo ayon sa mga antas ng pamamahala. Bilang isang patakaran, mayroon lamang tatlong ganoong antas - ang pinakamataas na antas ng pamamahala, ang antas ng pamamahala ng proseso at ang antas ng pamamahala ng mga indibidwal na gawain. Kasama sa mga koponan ang mga espesyalista na may iba't ibang antas ng kahusayan sa konsepto ng Six Sigma.

Mayroong pitong antas ng karunungan sa konseptong ito:

Pamamahala- Ito ang nangungunang pamamahala ng organisasyon at mga may-ari ng negosyo. Ang gawain ng pamamahala ay lumikha ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma.
Kampeon– bilang panuntunan, ito ay isang kinatawan ng senior management ng organisasyon. Ang gawain nito ay upang matukoy mga kinakailangang proyekto upang mapabuti ang mga proseso, ang kanilang organisasyon at pagsubaybay sa progreso ng pagpapatupad.
Master Black Belt– ang gawain ng espesyalistang ito ay bumuo ng konsepto ng bawat partikular na proyekto sa pagpapabuti ng proseso. Tinutukoy niya ang mga pangunahing katangian ng proseso at nagsasanay ng mga itim at berdeng sinturon. Ang Master Black Belt ay isang Six Sigma Technologist at Internal Consultant.
Itim na sinturon– nangunguna sa isang pangkat ng proyekto upang mapabuti ang isang hiwalay na proseso. Maaaring magbigay ng pagsasanay sa mga miyembro ng pangkat ng proyekto.
Berdeng sinturon– gumagana sa ilalim ng direksyon ng isang itim na sinturon. Sinusuri niya at nilulutas ang mga itinalagang problema, nakikibahagi sa mga proyekto sa pagpapabuti ng kalidad.
Dilaw na sinturon– sa proyekto, nakikitungo sa paglutas ng mga partikular na problema, ay responsable para sa pagpapatupad ng mga maliliit na proyekto upang mapabuti ang mga proseso.
Puting sinturon- responsable para sa mga indibidwal na desisyon, mga espesyal na gawain 6 sigma na proyekto.

Naka-on modernong yugto pag-unlad, ang konsepto ng Six Sigma ay naging isang malawak na kilala at tanyag na tatak. Ang pag-promote ng tatak na ito ay pinadali ng mga espesyalista sa pagsasanay sa iba't ibang antas ng "kasanayan" sa pamamaraan ng 6 Sigma at ang kanilang sertipikasyon. Para sa bawat isa sa mga antas sa itaas ayon sa konsepto ng Six Sigma, ang ilang mga programa sa pagsasanay at mga kinakailangan para sa komposisyon ng kaalaman, karanasan at mga kwalipikasyon ay binuo.

Lean in Perform methodology - kumplikadong sistema, na naglalayong pataasin ang kasiyahan ng customer at pagganap ng koponan.

Ang mga pangunahing benepisyo para sa kumpanya ay ang pagtaas ng kahusayan at pagiging mapagkumpitensya

Tumaas na kahusayan ng 20% (sa karaniwan), kasama. dahil sa pagiging produktibo
Pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay at pagtaas ng kasiyahan ng customer
Pagpapalakas ng pagtutulungan ng magkakasama, pagtaas ng inisyatiba at paglahok ng mga kawani
Pag-unlad ng tauhan at paglago ng propesyonal
Karagdagang pagtaas ng kahusayan sa negosyo ng 5-6% taun-taon

Ang mga pagpupulong sa whiteboard ay nagtataguyod ng nakatutok na talakayan ng workload ng empleyado at patuloy na pagpapabuti.

Ang mga vision board ay nagsisilbing "mga dashboard" na nagpapakita ng pagiging epektibo ng gawain ng koponan, kasama. qualitative at quantitative KPIs

Mga pangunahing bloke ng gusali ng isang vision board:

Pagganap ng indibidwal at pangkat
Mga Problema at Ideya
Balita
Seksyon ng command

Pagpupulong sa board– isang nakatutok na talakayan na lumilikha ng isang espasyo ng impormasyon para sa interactive na talakayan ng mga resulta ng trabaho at mga pagkakataon upang mapabuti ang kahusayan

Isinasagawa ng pangkat nang regular
Ang lahat ng mga miyembro ng koponan ay aktibong lumahok sa pulong, ang pag-ikot ng mga moderator ay sinusunod
Tagal - mula 15 hanggang 30 minuto
Nag-uudyok at nagpapasigla sa koponan

Kaizen session– isang tool para sa structured na paglutas ng mga kumplikadong cross-functional na problema at pagbuo ng mga ideya – structured brainstorming na naglalayong bumuo ng mga solusyon sa mga kasalukuyang problema, pati na rin ang pagtukoy ng mga bagong nakatagong problema. Nailalarawan sa pamamagitan ng isang mahigpit na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon at isang malawak na hanay ng mga tool na ginamit, ang pag-usad ng session ay kinokontrol ng facilitator.

Konsepto ng LEAN Production

Ang konsepto ng LEAN Production (“lean production”) ay nabuo sa Toyota noong 1950s. Noong dekada ikaanimnapung taon, matagumpay na sumabog ang Toyota sa merkado ng kotse: Ang mga kotse ng Hapon ay naging parehong mas mahusay at mas mura kaysa sa mga Amerikano. Pagkatapos ay naging interesado ang ibang mga industriya sa konsepto ng LEAN: enerhiya at kalakalan, serbisyo at pangangalagang pangkalusugan, hukbo, at kalaunan sa IT.

Ang kakanyahan ng LEAN ay gawin ang lahat ng posible upang tunay na maunawaan ang mga kinakailangan ng kliyente at unti-unting alisin ang lahat ng hindi kinakailangang bagay na hindi nagbibigay ng halaga sa kanya. Ibig sabihin, gawin ito:

6 konsepto ng Sigma

Ang konsepto ng 6 Sigma ay binuo ng Motorola noong 1980s upang bawasan ang pagkakaiba-iba sa mga proseso ng pagmamanupaktura ng electronic component. Ang pangalan ng proyekto ay batay sa letrang Griyego na "sigma", na nagsasaad ng istatistikal na konsepto ng standard deviation.

Sa mga kondisyon ng isang hindi matatag at nagbabagong sitwasyon sa ekonomiya, ang mga pamamaraan ng pamamahala, kabilang ang produksyon, na naglalayong pagtagumpayan ang mga phenomena ng krisis at pagtaas ng kahusayan ng mga negosyo gamit ang mga panloob na mapagkukunan, ay nakakaakit ng higit at higit na pansin. Kabilang sa mga advanced na diskarte na naglalayong mapabuti ang pagganap ng anumang negosyo, ang konsepto ng "Lean Manufacturing" (o Lean system) ay namumukod-tangi. Ang pagpapakilala ng mga prinsipyo ng isang Lean system ay nagbibigay-daan sa iyo upang dalhin ang anumang kumpanya sa isang mas mataas na antas ng husay: nakakatulong ito upang makahanap ng mga paraan upang ma-optimize ang mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga pagkalugi at hindi epektibong mga operasyon sa lahat ng mga yugto proseso ng produksyon, tukuyin ang mga mapagkukunan para sa karagdagang paglago.

Lean Six Sigma- isang pinagsamang konsepto na pinagsasama ang pinakasikat na mga konsepto ng pamamahala ng kalidad noong 90s ng huling siglo: ang konsepto " Sandal» (Lean manufacturing), na nakatuon sa pag-aalis ng basura at overhead, at ang konsepto ng Six Sigma, na naglalayong bawasan ang pagkakaiba-iba ng proseso at patatagin ang pagganap ng produkto.

Ang modelong Lean Six Sigma ay isang kumbinasyon ng dalawang diskarte na sikat sa ibang bansa. Sentral na tema Lean concepts - halaga para sa mamimili. Ang nagtatag nito ay ang Japanese corporation na Toyota, kung saan nabuo ang mga lean manufacturing method sa kalagitnaan ng huling siglo. Sa loob ng Lean model, ang lahat ng aktibidad ay inuri sa value-adding o neutral na mga operasyon at proseso. Ang unang grupo ay bubuo, ang pangalawa ay itinuturing na pagkalugi at tinanggal. Ang mga sikat na solusyon sa Lean ay, halimbawa, 5S (lima mga simpleng hakbang upang lumikha ng isang de-kalidad na kapaligiran sa pagtatrabaho upang mapataas ang produktibidad), Kanban (isang sistemang binuo sa prinsipyong "sa tamang panahon", iyon ay, may kaunting imbentaryo), Kaizen (isang pagtuon sa patuloy na pagpapabuti sa bawat yugto ng paglikha ng halaga), TPM (kabuuang pangangalaga para sa kagamitan).

Ang konsepto ng Lean Six Sigma ay may malawak na saklaw at maaaring gamitin ng anumang negosyo, anuman ang laki at larangan ng aktibidad.

Ang panahon ng pagbuo ng mga konsepto ng "Six Sigma" at "Lean Manufacturing" ay nagsimula noong kalagitnaan ng 80s ng huling siglo. Sa oras na iyon, itinakda ng sektor ng produksyon ang pinakamataas na pangangailangan sa kalidad ng produkto at pagtitipid ng mapagkukunan. Ang konsepto ng Lean Manufacturing ay nilikha bilang isang pamamaraan ng pag-optimize ng gastos sa industriya ng automotive. Ang konsepto ng Six Sigma ay may utang sa kapanganakan nito sa programa ng pagkontrol ng depekto. tapos na mga produkto sa pamamagitan ng pagbabawas ng pagkakaiba-iba ng proseso sa paggawa ng semiconductor. Ito ay medyo natural na ang mga pioneer sa aplikasyon ng mga konseptong ito ay mga negosyo sa pagmamanupaktura. Ang mga yugto ng pagbuo ng mga konsepto ng "Six Sigma" at "Lean Manufacturing" ay inuulit ang mga yugto ng pagbuo ng mga pamantayan para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS). Ang mga ninuno ng pinakaginagamit na mga pamantayan ng QMS na serye ng ISO 9000 ay mga pamantayang naglalaman ng mga kinakailangan sa pagtiyak ng kalidad para sa industriya ng militar, at kalaunan para sa industriya ng automotive at mechanical engineering.

Ang Six Sigma ay isang pamamaraan ng pag-optimize ng proseso batay sa mga modelo ng matematika. Ito ay nabuo sa Motorola, ngunit ito ay naging malawak na kilala pagkatapos na ibagay para sa General Electric. Ang pangalan ay nagmula sa istatistikal na konsepto ng standard deviation, na tinutukoy ng letrang Griyego na σ - sigma. Ang kapanahunan ng proseso ng produksyon ay tinasa sa pamamagitan ng pagkalkula ng ani ng mga produktong walang depekto. Ang mas mababa ang tagapagpahiwatig, ang mas matatag na produksyon. Ito ay pinaniniwalaan na ang pinakamataas na antas ng Six Sigma ay gumagawa ng hindi hihigit sa 3.4 na mga depekto sa bawat milyong operasyon.
Sa loob ng ilang panahon, ang Lean concept at ang Six Sigma na pamamaraan, na umuunlad nang magkatulad, ay nakipagkumpitensya sa isa't isa, sa paghahanap ng kanilang mga tagasuporta at kalaban. Maraming kumpanya ang gumagamit ng komprehensibong bersyon ng Lean Six Sigma. Pagkatapos ng lahat, ang isang pinagsamang solusyon ay nagpapahintulot sa iyo na makakuha epekto sa ekonomiya kapwa sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga pagkalugi at sa pamamagitan ng pagbuo ng matatag at kontroladong proseso.

Ang simula ng 90s ng huling siglo ay maaaring mailalarawan bilang isang panahon ng aktibong paggamit ng mga pamantayan ng sistema ng pamamahala at ang mga konsepto ng Six Sigma at Lean Manufacturing sa mga hindi tradisyonal na lugar. Ang pagtaas ng kompetisyon ay nagtulak sa mga producer ng mga serbisyo at intelektwal na produkto, pamahalaan at pampublikong organisasyon upang makahanap ng mga bagong paraan upang mapanatili at mapataas ang demand. Mula sa pananaw ng mga consultant, ang mga prospect para sa pag-angkop ng mga pamantayan at konsepto ng pamamahala ng kalidad sa mga pangangailangan ng mga negosyo sa mga lugar na ito ay napakalawak. Halimbawa, ang sektor ng serbisyo ay kasalukuyang gumagawa ng 80% ng kabuuang pambansang produkto. Ang pagkakaroon ng paulit-ulit na pagsubok sa mga negosyo sa parehong production at non-production sphere, ang mga konsepto ng "Six Sigma" at "Lean Manufacturing" ay nakakuha ng universality. Bilang resulta, ang pangalang "Lean manufacturing" - "Lean production" - ay binago sa "Lean" - " Lean na pamamahala" Sa kalagitnaan ng 90s, ang mga konsepto ng Six Sigma at Lean Management ay naging isa sa mga pinakasikat na lugar ng negosyo sa pagkonsulta sa pamamahala ng kalidad.

Ang ratio ng "bilang ng matagumpay na pagpapatupad" sa "kabuuang bilang ng mga pagpapatupad" ay mas mataas kumpara sa iba pang mga pamamaraan at konsepto ng pamamahala ng kalidad. Bilang karagdagan sa mga subjective na kadahilanan ng tagumpay dahil sa mga pagsisikap mga sentro ng pagsasanay at mga kumpanya sa pagkonsulta, mayroong isang bilang ng mga layunin na kadahilanan. May kaugnayan sa konsepto ng Six Sigma, ang pinakamahalagang kadahilanan ng tagumpay ay namumukod-tangi - mataas na organisasyon. Ang mataas na organisasyon ay isa sa pinaka mga natatanging katangian negosyong Amerikano, na ipinahayag bilang mga sumusunod:

ang lahat ng mga aktibidad ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng mga proyekto, na ang bawat isa ay nagtatag ng mga layunin, mga deadline, badyet, pamamahagi ng mga responsibilidad at kapangyarihan, mga kinakailangan para sa pagtukoy ng mga panganib, pagpapanatili ng mga talaan, atbp.;
ang mga kinakailangan para sa kaalaman at kasanayan ng mga tauhan na kasangkot sa mga proyekto ay malinaw na tinukoy at inuri sa mga kategorya ("black belt", "green belt", atbp.);
Ang pag-unlad ng bawat proyekto ay regular na sinusubaybayan gamit ang isang naitatag na sistema ng mga nasusukat na tagapagpahiwatig - "mga sukatan".

Mayroong ilang mga kadahilanan ng tagumpay para sa Six Sigma. Ang pamamaraan para sa pagpapatupad nito ay binuo sa Handbook Amerikanong inhinyero sa kalidad bilang "pagtukoy, pagpili at pagpapatupad ng mga proyekto." Ang pinakadakilang pansin ay binabayaran sa pagpili ng mga proyekto, na dapat na makatwiran kapwa mula sa punto ng view ng pinakadakilang pagiging posible sa ekonomiya at mula sa punto ng view ng posibilidad ng pagpapatupad sa pagsasanay. Ito ay kagiliw-giliw na tandaan na ang isang espesyalista na may "itim na sinturon," sa kabila ng upahan na likas na katangian ng kanyang trabaho, ay may lahat ng mga pakinabang ng isang panlabas na consultant, lalo na:

siya ay independyente at maaaring gumawa ng walang kinikilingan na mga pagtatasa at paghuhusga;
hindi siya itinuturing ng mga kasamahan bilang "isa sa atin" ang kanyang opinyon ay pinakikinggan bilang isang dalubhasa sa mga usapin ng pagpapabuti ng kalidad;
Ang reputasyon at karera sa hinaharap ng isang espesyalista sa kategoryang "itim na sinturon" ay ganap na tinutukoy ng tagumpay ng mga proyektong ipinapatupad niya sa loob ng balangkas ng konsepto ng Six Sigma, na nagpapaliwanag sa kanyang mataas na antas ng pagganyak.

Ang mga espesyalista na may "itim na sinturon" ay maaaring upahan sa isang part-time o full-time na batayan. Upang suriin ang mga resulta ng kanilang mga aktibidad, ang "mas mababa at itaas na mga limitasyon ng pagpapaubaya" ay itinatag - para sa isang taon ng trabaho isang espesyalista ng kategoryang ito, na tinanggap ng full-time linggo ng trabaho, ay dapat magdala ng mga matitipid sa negosyo mula sa $500,000 hanggang $1 milyon. Ang konsepto ng "Lean management", unang nabuo noong mga negosyo ng Hapon, ay may iba pang mga kadahilanan ng tagumpay. Ang mataas na organisasyon ay hindi na isang kadahilanan sa pagkamit ng tagumpay, ngunit ang resulta na nakuha. Ang nakamit na mataas na organisasyon ng mga proseso (parehong pangunahin at pantulong) ay nagpapahintulot sa negosyo na makatipid ng isang malaking halaga ng mga mapagkukunan. Bilang karagdagan sa katotohanan na ang konsepto ng "Lean Management" ay nagpapahiwatig ng panimula ng mga bagong diskarte sa kultura ng pamamahala at organisasyon ng isang negosyo, nag-aalok din ito ng isang hanay ng mga tool na ginagawang posible upang mabawasan ang gastos at mapabilis ang mga proseso. Ang mga pangunahing tool ay kilala na ng mga dalubhasa sa kalidad: sa tamang panahon, 5S, kaizen (ang konsepto ng patuloy na pagpapabuti), pamamahala ng stream ng halaga, poke-yoka (paraan ng pag-proofing ng error), atbp. Sa listahang ito, itinatampok ng mga practitioner ang “halaga stream management" bilang isa sa mga pinakaepektibong tool sa pagkamit ng mga layunin ng konsepto ng "Lean Management".

Ang konsepto ng Six Sigma, na may pinagmulang Amerikano, ay katulad ng konsepto ng Hapon Ang "lean management" ay isang magkaparehong interes sa isang partikular na proseso. Malaki ang pagkakaiba nito sa mga ito mula sa maraming "kagalang-galang na mga nauna" na nakatuon sa pangkalahatang saklaw, at ginagawa silang katulad ng mga konsepto ng bagong henerasyon tulad ng "reengineering ng proseso ng negosyo." Ang mga konsepto ng Six Sigma at Lean Management ay perpektong umakma sa isa't isa.

Ang konsepto ng Lean Management ay hindi nagtatatag ng mga kinakailangan para sa anyo ng pagpapatupad ng konsepto at ang imprastraktura na kinakailangan para dito. Samakatuwid, ang tagumpay ng Lean Management ay higit sa lahat ay nakasalalay sa inisyatiba at organisasyonal na kakayahan ng mga tagapamahala, ngunit kapag nagbago ang mga tagapamahala, ang lahat ay maaaring bumagsak. Ang Lean Management ay kulang sa pormal na pangako mula sa nangungunang pamamahala, pormal na pagsasanay, nakaplanong paglalaan ng mapagkukunan, pagsubaybay sa tagumpay gamit ang mga pagkilos sa pagwawasto, atbp.

Ang konsepto ng Lean Management ay hindi sapat na nakatuon sa mga pangangailangan ng consumer. Ang kanilang kasiyahan ay hindi direktang nauugnay sa pangunahing layunin nito - pag-aalis ng mga pagkalugi at basura. Sa konsepto ng Six Sigma, ang pagtutok sa mga customer ay isang pangunahing elemento. Kinumpirma ito ng katotohanan na ang lahat ng pangunahing sukatan ng konseptong ito ay binuo sa pagsubaybay sa kaugnayan ng mga parameter ng proseso at mga katangian ng produkto sa mga pagtutukoy na itinakda ng mga mamimili. Ang pangunahing prinsipyo ng konsepto ng Six Sigma DMAIC ay nagsisimula sa pagtukoy sa mga kinakailangan ng customer: Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin, Kontrolin.

Sa konsepto ng Lean Management, ang mga depekto at hindi pagkakapare-pareho ay kinikilala bilang isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng mga pagkalugi sa isang negosyo. Kasabay nito, hindi nito tinatalakay ang mga pamamaraan ng pagkontrol sa proseso ng istatistika para sa pag-aalis ng mga pagkalugi. Ang konsepto ng Lean Management ay hindi nakatuon sa paghahanap ng mga mapagkukunan ng pagkakaiba-iba ng proseso at mga paraan upang mabawasan ang pagkakaiba-iba, na isa sa mga pangunahing elemento ng konsepto ng Six Sigma.

Ang mga depekto - ang pangunahing target ng Six Sigma - ay isa lamang sa maraming uri ng basura sa mga negosyo. Sa klasikal na teorya ng konsepto ng Lean Management, pitong uri ng pagkalugi ang natukoy: labis na produksyon, paghihintay, transportasyon, mga aktibidad na hindi nagdaragdag ng halaga, imbentaryo, paggalaw ng mga tao, produksyon ng mga depekto. Maraming mga may-akda ang nagha-highlight karagdagang mga uri pagkalugi. Halimbawa, "maling ekonomiya", na binubuo sa paggamit ng mura at mababang kalidad na hilaw na materyales at materyales, "pagkakaiba-iba" bilang resulta ng paggamit ng mga hindi pamantayang elemento sa mga proseso.

Ang konsepto ng Six Sigma ay hindi gumuhit ng mga parallel sa pagitan ng kalidad at kasiyahan ng customer, sa isang banda, at ang tagal at bilis ng mga proseso, sa kabilang banda. Kasabay nito, ang tagal ng proseso ay direktang nauugnay sa kasiyahan ng customer sa pagkakaloob ng mga serbisyo, at para sa mga proseso ng produksyon - na may mga nakapirming pondo sa anyo ng mga stock na naka-standby. Sa konsepto ng Lean Management, ang pagsusuri ng oras bilang isa sa mga pangunahing mapagkukunan ng proseso ay isang pangunahing lugar.

Nililimitahan ng hanay ng mga tool ng konsepto ng Six Sigma ang posibleng hanay ng mga problemang malulutas. Ang pagpapabuti ng proseso sa loob ng pamamaraang Six Sigma ay pangunahing isinasagawa sa pamamagitan ng pagbabawas ng pagkakaiba-iba ng proseso gamit ang mga istatistikal na pamamaraan at muling pagdidisenyo ng proseso gamit ang pamamaraang DFSS (Design for Six Sigma). Nakakaligtaan ng pamamaraang Six Sigma ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti ng proseso gaya ng pagbabawas ng mga hindi produktibong aktibidad, pagbabawas ng oras ng paghihintay, pagbabawas ng mga gastos sa imbentaryo at transportasyon, pag-optimize ng mga trabaho, atbp. Ang lahat ng mga pagkakataong ito ay ganap na naisasakatuparan ng konsepto ng Lean Management.

Ang pagpuno sa mga "gaps" na inilarawan sa itaas sa loob ng balangkas ng pinagsamang Lean Six Sigma na konsepto ay ipinapakita sa talahanayan

Mga pangunahing elemento ng konsepto	Konsepto ng Six Sigma	Lean na konsepto ng pamamahala	Pinagsamang Lean Six Sigma Concept
Pormal na mga pangako sa pamamahala	√		√
Pormal na paglalaan ng mapagkukunan	√		√
Pormal na pagsasanay at pamamahagi Mga responsibilidad at kapangyarihan	√		√
Gradasyon ng mga espesyalista na kasangkot sa mga proyekto	√		√
Pagpapatupad ng konsepto sa anyo ng “kahulugan, pagpili at Pagpapatupad ng proyekto"	√		√
Mga panandaliang proyekto sa pagpapabuti - kaizen		√	√
Pagsubaybay gamit ang mga sukatan	√	√	√
Gamit ang prinsipyo ng DMAIC sa pagpapatupad ng proyekto	√		√
Paggamit paraang istatistikal para bumababa Pagkakaiba-iba ng Proseso	√		√
Pagkilala at pag-aalis ng basura at hindi produktibo Mga gastos sa proseso		√	√
Ang pagtaas ng bilis ng proseso		√	√
"Hilahin" ang prinsipyo ng paggana ng proseso		√	√
Pagbabawas ng mga gastos na dulot ng pagkakaiba-iba		√	√
Pag-aalis ng mga pagkalugi na dulot ng “false Savings"		√	√

Mula sa talahanayang ito makikita na sa konsepto ng Lean Six Sigma, ang mga sagot sa tanong na "paano mag-organisa ng mga aktibidad?" kinuha mula sa konsepto ng Six Sigma, at ang tanong na "ano ang gagawin?" - higit sa lahat mula sa konsepto ng "Lean Management". Kasabay nito, ang konsepto ng Lean Six Sigma ay gumagamit ng pinagsamang hanay ng mga nasusukat na tagapagpahiwatig (mga sukatan) at isang pinagsamang hanay ng mga pamamaraan at tool para sa pagpapatupad ng pagpapabuti. Ang isang halimbawa ng hanay ng mga pamamaraan at tool na ginamit sa Lean Six Sigma ay ibinigay sa ibaba.

D-define

M - sukatin

A - pag-aralan

Ako - pagbutihin

S - pamahalaan

Kano analysis

Pagmamapa ng Proseso

Ang pagsusuri sa pananalapi

Priyoridad

Mga control card

Pareto chart

Mga histogram

Plano sa Pagtatasa ng Pagganap ng Ikot ng Proseso

Pagkolekta ng data

Pareto chart

Ishikawa (Fishbone) FMEA Diagram

Pagpapasiya ng mga gastos sa overhead

Pagkilala sa "time traps"

Pagtatasa ng mga hadlang

5S lot size rationale

Hypothetical na pagsubok

Selection Matrix

Mga solusyon

Mga control card

Visual na kontrol ng proseso Plano ng pagsasanay Plano ng impormasyon

Standardisasyon

Ang kasanayan sa paggamit ng konsepto ng Lean Six Sigma sa mga negosyo sa Kanluran ay nagbibigay-daan sa iyo na makamit ang mga sumusunod na resulta nang mag-isa sa maikling panahon (mga isang taon):

pagbabawas ng halaga ng mga produkto at serbisyo ng 30-60%;
pagbawas sa oras ng pagkakaloob ng serbisyo ng hanggang 50%;
pagbawas sa bilang ng mga may sira na produkto ng humigit-kumulang 2 beses;
pagtaas nang walang karagdagang gastos ang dami ng trabahong isinagawa hanggang 20%;
pagbabawas ng gastos gawaing disenyo sa pamamagitan ng 30-40%;
pagbawas sa oras ng pagkumpleto ng proyekto ng hanggang 70%.

Ang isang graphical na paghahambing ng mga resulta ng mga aktibidad ng isang negosyo gamit ang pinagsamang konsepto na "Six Sigma" + "Lean Management" kasama ang mga resulta ng mga konsepto na "Six Sigma" at "Lean Management" na inilapat nang hiwalay ay ipinapakita sa figure.

Mayroong dalawang pangunahing palatandaan na nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng maiiwasang pagkalugi sa mga proseso. Ang unang palatandaan ay ang anumang mga pagbabagong nagaganap sa negosyo, halimbawa, isang pagtaas o pagbaba sa mga volume ng produksyon, pagpapalawak ng saklaw, mga pagbabago sa organisasyon, pagbabago, atbp. Ang pangalawang tanda ay hindi sapat na dokumentasyon ng mga proseso at hindi pagkakaunawaan sa kakanyahan ng mga proseso ng mga empleyado na kasangkot sa proseso.

Bago sagutin ang tanong na "magagawa ba ito?", ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang ng isang halimbawa kapag ang isa sa pitong simpleng tool sa kalidad ay hindi "gumagana" - ang paraan ng stratification ng data. Pagkatapos ng seminar sa isa sa mga consulting firm, nagpasya ang isang espesyalista sa kumpanya na pag-aralan ang naipon na data sa mga depekto.

Ang mga depekto sa negosyo ay natukoy gamit ang mga sumusunod na pamamaraan:

paraan ng paglabas ng tunog,
kontrol ng ultrasonic,
eddy kasalukuyang pamamaraan,
magnetic particle, atbp.

Sa negosyo ay walang pag-uuri ng mga uri ng mga depekto na maaaring maiugnay sa mga sanhi ng mga depekto. Ang hanay ng data ay pinagsasapin-sapin sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pagtuklas ng depekto at pagkatapos ay isinagawa ang pagsusuri ng data para sa buong panahon. Ang pagsusuri na ito ay hindi nagdulot ng anumang resulta; Bilang resulta, ang mga pamamaraan ng istatistika ay nakalimutan, at ang paglaban sa mga depekto ay nagresulta sa pagtaas ng mga multa.

Upang simulan ang mga proyekto sa pagpapahusay, hindi mo kailangang ganap na malaman ang buong hanay ng mga tool at sukatan ng Lean Six Sigma. Nalalapat din ang prinsipyo ng 20/80 sa pangangailangan para sa kaalaman ng mga espesyalista sa kategoryang "itim na sinturon". Kapag nagpapatupad ng 80% ng mga proyekto, mas mababa sa 20% ng mga tool na pinag-aralan ng mga espesyalistang ito ang ginagamit. Ang pagiging kumplikado ng paglalapat ng konsepto ng Lean Six Sigma ay nakasalalay sa pagiging simple ng mga indibidwal na elemento nito. Karamihan sa mga problema ay nauugnay sa hindi wastong pagkolekta at paghahanda ng data, tulad ng inilarawan sa halimbawa. Mayroong ilang mga pangunahing prinsipyo kasamang tagumpay, kapwa sa aplikasyon ng mga simpleng pamamaraan ng istatistika at sa pagpapatupad ng konsepto ng Lean Six Sigma:

interes sa pamamahala;
paglalaan ng mapagkukunan;
karanasan ng mga matagumpay na proyekto.

Kapag ipinapatupad ang konsepto ng Lean Six Sigma, ang mga mapagkukunan ay kinabibilangan ng bayad na oras ng kawani, mga gastos para sa kanilang pagsasanay at ang pagkuha ng mga pondong kailangan para sa paghahanda at pagpapatupad ng mga proyekto. Dapat makuha ng pamamahala ang kaalaman na kinakailangan upang kontrolin at pamahalaan ang mga aktibidad na ito. Ang pagkalkula ng mga kinakailangang oras ng pagsasanay at oras ng pagtatrabaho na ginugol sa pagpapatupad ng proyekto ay matatagpuan sa anumang aklat-aralin sa konsepto ng Six Sigma. Ang pinuno ng proyekto ay dapat magkaroon ng praktikal na karanasan sa matagumpay na mga proyekto sa pagpapabuti. Habang ang pag-aaral ay mahalaga, ang karanasan ng pakikilahok sa isa matagumpay na proyekto Ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral ng dose-dosenang mga case study.

,PDM

Ang likas na katangian ng merkado ng trabaho ngayon ay tulad na ang ilang mga uri ng mga pagbubukas ng trabaho ay nangangailangan ng ilang antas ng sertipikasyon ng Six Sigma bilang isang minimum para sa pagsasaalang-alang ng employer. Bagama't hindi ginagarantiyahan ng pagkakaroon ng sertipikasyon na ang isang tao ay tunay na may kakayahan o angkop para makamit ang mga layunin ng organisasyon, ang pagkakaroon ng sertipikasyon ay ang panimulang punto para sa maraming kumpanya. Kahit na mayroon ka nang trabaho, itinuturing ng ilang organisasyon ang 6 Sigma certifications bilang isang plus para sa pagsasaalang-alang sa iyo para sa isang mas mataas na posisyon.

Hindi tulad ng maraming iba pang certification, gaya ng project management certification (PMI), walang isang awtorisadong institusyon na naglilista ng body of knowledge (EQA) at ilang kinakailangan para sa Six Sigma certification. Bagama't ang American Society for Quality (ASQ) body of knowledge (EQA) ay medyo unibersal, marami pa ring mga pagkakaiba-iba tungkol sa kinakailangang katawan ng kaalaman para sa 6 Sigma, na halos magkapareho ngunit may iba't ibang kahulugan - pagdaragdag o pagbabawas mula sa kinakailangang katawan ng kaalaman ng ASQ. Ang mga kinakailangan sa sertipikasyon ay malawak na nag-iiba. Nagreresulta ito sa napakaraming paraan at pagkakataon ng certification na may maraming katangian na maaaring nakakalito at samakatuwid ay kailangang suriin at ihambing bago ituloy ang certification.

Inaasahan naming magbibigay ang artikulong ito Pangkalahatang Impormasyon tungkol sa 6 Sigma Certification at titingnan ang ilang mga programa na karaniwang inirerekomenda ng mga miyembro ng kani-kanilang mga komunidad sa LinkedIn. Ang mga paraan ng certification ay inuri bilang first party certification, second party certification, at third party certification. Habang ang mga first party na certification ay mga self-declaration lang, ang second party na certifications ay kung saan ang organisasyong nagbibigay ng pagsasanay ay nagtatakda ng sarili nitong pamantayan para sa certification. Ang sertipikasyon ng third-party ay kumpirmasyon ng isang walang kinikilingan na partido na ang isang produkto, proseso, o serbisyo ay nakakatugon sa mga tinukoy, independiyenteng pamantayan o pamantayan sa pagmamanupaktura. Karamihan sa 6 Sigma certifications ay second party certifications, dahil ang kumpanya ay nagbibigay ng pagsasanay at certification.

Anong mga sinturon ang mayroon?

Ang karaniwang kinikilalang 6 Sigma belt ay Green, Black at Master Black Belts (bagaman ang ilang organisasyon ay mayroon ding White o Yellow Belts). Upang makakuha ng Black Belt, hindi mo kailangang magkaroon ng Green Belt, maliban kung kinakailangan pampulitika sa tahanan. Mayroong malawak na hanay mga responsibilidad sa trabaho tungkol sa iba't ibang sinturon. Sa pangkalahatan, gumagana ang Green Belts sa mga proyekto ng 6 Sigma bilang bahagi ng kanilang trabaho. Ang mga itim na sinturon ay mga tagapamahala ng proyekto at maaari lamang gumana sa 6 na Sigma na proyekto. Ang Master Black Belt ay ang pinakamataas na antas ng Six Sigma, ang mga indibidwal na ito ay nagtuturo at nagsasanay sa iba, kumunsulta sa mga proyekto at maaaring kasangkot sa madiskarteng antas ng trabaho. Ang Black Belts at Master Black Belts ay maaaring lumipat sa iba't ibang industriya at bumuo ng higit na kakayahang umangkop na mga kasanayan at baguhin ang mga istilo ng pamamahala, bilang karagdagan sa paggamit ng mas malalim na teknikal na kasanayan.

Ang coursework na may partikular na pokus sa industriya ay maaaring ialok upang makakuha ng Six Sigma belt. Ang pinakasikat na industriya ay pagmamanupaktura, pagmamanupaktura, serbisyo at pangangalagang pangkalusugan. Ang mga halimbawa at kaso na ginamit sa kurso ay kinuha mula sa isang partikular na industriya, bagama't ang kurikulum ay independyente sa industriya at samakatuwid ay malawak na naaangkop. Ang pagsubok at sertipikasyon ay hindi partikular sa industriya. Halimbawa, walang hiwalay na pagsubok sa Six Sigma sa pangangalagang pangkalusugan.

Ang Lean Six Sigma (LSS) ay naglalaman ng mga pangunahing kaalaman ng Six Sigma at kinukumpleto ng isang hanay ng mga pilosopiya, pamamaraan at tool sa industriya para sa pamamahala ng pagbabagong kultural na naglalayong bawasan at alisin ang basura. Ang mga eksperto sa panlabas na third party, ang Lean Senseis, ay maaaring magbigay sa mga kumpanya ng walang kinikilingan na payo at patnubay tungkol sa lean manufacturing. Ang mga kurso sa sertipikasyon ng Industry Lean 6 Sigma ay ibinibigay.

Ang ilang mga programa ay nagbibigay lamang ng 6 Sigma certification, ang iba ay nagbibigay lamang ng Lean 6 Sigma certification, at ang iba ay nagbibigay ng certification para sa pareho. Nagbibigay ang ASQ ng coursework para sa LSS, ngunit walang anumang Lean na pagsusulit o certification. Itinuon ng ASQ ang iyong pansin sa sertipikasyon ng Lean Manufacturing, na hiwalay na inaalok ng Society of Manufacturing Engineers (SME). Ang SME ay may mga gawad sa antas ng tanso, pilak at ginto. Ang International Association for Six Sigma Certification (IASSC) ay nagbibigay lamang ng LSS certification. At bilang isang halimbawa, ang Villanova University ay nagbibigay ng sertipikasyon para sa Six Sigma pati na rin ang Lean Sensei.

Mga kinakailangan para sa mga sinturon

Walang pamantayan para sa dami ng kaalaman, o pamantayan para sa mga kinakailangan na kinakailangan para makuha ang mga sinturong ito. Depende sa organisasyon, ang sertipikasyon ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagsasanay at pagpapatupad ng proyekto, o sa pamamagitan ng pagpasa ng pagsusulit nang mag-isa, o sa pamamagitan ng pagsasanay lamang, o sa pamamagitan ng parehong pagsasanay at pagsusulit at pagpapatupad ng proyekto. Kung kinakailangan pa rin ang isang proyekto, dapat makumpleto ang kahit isang proyekto para sa isang berdeng sinturon at dalawang proyekto para sa isang itim na sinturon. Ang ilang mga nagpapatunay na katawan ay nangangailangan na ang proyekto ng black belt ay bumuo ng malaking halaga ng pera o magkaroon ng malaking epekto sa organisasyon. Ang mga kinakailangan para sa mga proyektong green belt ay karaniwang mas maluwag, mula sa pagtatrabaho sa isang proyekto bilang isang boluntaryo hanggang sa isang pinamamahalaang online na proyekto. Ang sertipikasyon ng ASQ ay nangangailangan ng tatlong taong karanasan sa trabaho (full-time at bayad) sa isa o higit pang mga lugar ng kinakailangang kaalaman sa Green Belt, at ang pagpasok sa pagsusulit ay napapailalim sa pagkumpleto ng isang aplikasyon.

Upang makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kinakailangan ng mga organisasyon, magbibigay kami ng isang tiyak na halimbawa, kaya ang Ministri hukbong-dagat(IMMF) humihingi ng higit pa para sa isang berdeng sinturon kaysa sa maraming organisasyon para sa isang itim na sinturon! Ang mga kinakailangan ng IWMF para sa isang LSS Green Belt na kandidato ay ang mga sumusunod – 40-oras na mga kurso na may sertipikadong LSS instructor; maging isang miyembro ng koponan ng hindi bababa sa isang tunay na proyekto; manguna ng hindi bababa sa dalawang tunay na proyekto; lumikha ng isang portfolio ng mga proyekto at paminsan-minsan ay personal na iharap sa Certification Board. Ang pagkakaroon ng ipinakita ang mga mahigpit na kinakailangan na ito, nagiging malinaw na hindi lahat ng mga sinturon ng LSS ay nilikha nang pantay. Malalaman ito ng mga nakaranasang tagapag-empleyo, kaya mahalagang pumili ng programa kung saan magkakaroon ng kahulugan ang iyong sertipikasyon.

Mga supplier ng sinturon

Mayroong apat na pangunahing tagapagbigay ng sertipikasyon ng Six Sigma: mga tagapag-empleyo, mga propesyonal na asosasyon, mga kolehiyo at unibersidad, at mga institusyon ng serbisyo sa sertipikasyon.

Maraming kumpanya ang nagbibigay ng pagsasanay sa kanilang mga empleyado at nagbibigay ng sertipikasyon ng pangalawang partido na batay sa mga pamantayang tinukoy ng kumpanya. Binabayaran ng kumpanya ang iyong pagsasanay, at ito ay idinisenyo upang tulungan kang magtagumpay sa iyong trabaho. Ang downside ay ang programa ay maaaring hindi kasing kumpleto ng karamihan sa mga independiyenteng programa. Walang sinuman maliban sa mga empleyado ng kumpanya ang makakaalam kung anong pagsasanay ang natapos mo. Maaaring may napakakitid na pagtuon sa iyong mga kasanayan ang coursework. Kaya't ang ilang mga tao ay maaaring matapos Pagsasanay ng mga kumpanya, ngunit na-certify ng American Society for Quality (ASQ), dahil sa reputasyon nito at mas malalim na saklaw ng materyal.

Ang American Society for Quality (ASQ) ay isang propesyonal na third-party na certification society na nangangailangan ng mga kandidato na magsumite ng isang pakete ng mga dokumento na nagpapakita ng antas ng kwalipikasyon na kinakailangan upang makapasa sa pagsusulit. Hindi mo kailangan gawin ang kanilang coursework para makapasa sa pagsusulit, maaari kang mag-aral nang mag-isa. Bagama't nagbibigay ang ASQ ng pagsasanay, hindi nila ginagarantiyahan na saklaw nito ang materyal na kailangan para makapasa sa pagsusulit. Ang ASQ ay mayroon ding mga kinakailangan para sa iyong kasaysayan ng trabaho at mga proyekto.

internasyonal na organisasyon Ang Six Sigma Certification (IASSC) ay isang third party na certification body para sa LSS na nangangailangan ng pagpasa sa kanilang pagsusulit ngunit hindi nangangailangan ng proyekto. Napakalinaw na inilalarawan ng kanilang website ang pilosopiya at pangangatwiran sa likod ng kanilang mga kinakailangan. Ang IASSC ay nagpapatunay hindi lamang sa mga indibidwal, kundi pati na rin sa mga programa sa pagsasanay para sa iba pang mga entity tungkol sa IASSC body of knowledge.

Ang ilang mga unibersidad at kolehiyo ay nag-aalok ng pagsasanay sa Six Sigma bilang bahagi ng kanilang patuloy na edukasyon o programa ng sertipikasyon. Walang mga kinakailangan sa pagpasok o degree na iginawad ng paaralan. Ang kalamangan ay nakaharap mo ang propesor at mga mag-aaral at may mahusay na mga pagkakataon sa networking upang kumonekta sa iyong mga kaklase mula sa iba't ibang industriya at pananaw. Ang tagal at gastos ng pagsasanay ay maaaring mag-iba nang malaki at kung minsan ay hindi sapat. Ang ilang mga unibersidad ay nag-aalok din ng self-paced online na pag-aaral.

Ang huling landas sa certification ay ang certification sa pamamagitan ng certification service providers, na kadalasan ay mga kumpanyang pagmamay-ari o pinapatakbo ng Six Sigma gurus o consultant. mataas na lebel. Ang mga kumpanyang ito ay nagbibigay ng parehong grupo at indibidwal na pagsasanay. Ang ilan sa kanila ay nagsasagawa ng mga pagsasanay sa iba't ibang lungsod at nagbibigay ng masinsinang pagsasanay sa loob ng ilang araw o linggo. Ang iba ay nagbibigay ng online na pagsasanay ayon sa isang syllabus na self-paced at karaniwang limitado sa 365 araw upang makumpleto ang kurso. Ang mga kumpanyang ito ay nagbibigay ng isang pakete na binubuo ng gawaing kurso, pagsusulit, manwal ng proyekto, at kung minsan ay software at mga aklat-aralin. Ang ilan sa mga programang ito ay nag-aanunsyo ng sertipikasyon ng IASSC, ngunit dapat tandaan na ang saklaw ng kaalaman ng IASSC ay Lean 6 Sigma, hindi 6 Sigma. Mahalagang ihambing nang mabuti mga programa sa pag-aaral bago gumawa ng pagpili.

Kapag hiniling, padadalhan ka nila ng mga Excel table na may impormasyong ipinapakita sa video. Ginagawa nila ang isang mahusay na trabaho ng pagbibigay-diin kung ano ang hahanapin sa nilalaman, materyales, at istilo ng pagtuturo. Nagbabala rin sila na mahirap hanapin ang impormasyong ito - hindi ito available sa mga website ng mga supplier.

Pangwakas na Pagsusuri

Ang sumusunod na talahanayan ay nagbibigay ng paghahambing na impormasyon para sa ilan sa mga programa:

Online na 6 Sigma Green Belt at Lean 6 Sigma Certification Options

KATAWAN NG SERTIPIKASYON	ASQ (American Society for Quality)	IASSC (International Six Sigma Certification Organization)	Kumpanya ng BMGI	Institusyon ng PEX	Paizdek Institute	Paizdek Institute	Smarter Solutions Company	Unibersidad ng Villanova	Unibersidad ng Villanova
KATAWAN NG SERTIPIKASYON	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma Green Belt	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Ang Lean 6 Sigma Sensei ay hindi isang green belt
PRICE
Bayad sa kurso	Walang kinakailangang pagsasanay	Hindi	$695+$650 para sa mentoring mula sa isang Master Black Belt	$2,750	$1,395	$1,795	$3,995	$1,980	$2,180
Paglalarawan ng Kurso			Mga pagsubok, pagsusulit, tool at template	13 linggo, pinaghalong online na pag-aaral, self-paced online na mga module, gabay ng mag-aaral at mga virtual session na pinamumunuan ng guro na nakatuon sa pagpapatupad. Ang bawat kurso ay naglalaman ng isang mahigpit na simulation na nakatuon sa koponan proyekto sa pagtatapos, na nagpapakita ng praktikal na paggamit ng tool, pagsusuri ng data, simulation at pagsusuri	45 online na mga module. Ang bawat module ay naglalaman ng mga takdang-aralin sa pagbabasa, mga senaryo, mga aralin na ginawa ni T. Paizdek, mga takdang-aralin at mga pagsusulit. Ang mga takdang-aralin ay sinusuri at ibinalik ng isang Master Black Belt	50 online na mga module. Ang bawat module ay naglalaman ng mga takdang-aralin sa pagbabasa, mga senaryo, mga aralin na ginawa ni T. Paizdek, mga takdang-aralin at mga pagsusulit. Ang mga takdang-aralin ay sinusuri at ibinalik ng isang Master Black Belt	Pinaghalong online na pag-aaral at live na pagsasanay na pinagsasama ang parehong reference na materyales na ginamit ng instructor na may malawak na one-on-one na pagsasanay tungkol sa kurso at sertipikasyon	Pinaghalong live at online na pag-aaral, live na online na mga lecture, instant messaging, nakabahaging whiteboard sa mga live na klase	8 linggo, 6 na module, halo-halong live na lecture online, na may opsyong panoorin sa ibang pagkakataon
Mga Materyales sa Paghahanda ng Pagsusulit	$695 bago at pagkatapos ng pagsusulit, pagsusuri sa pag-unlad, aktibidad ng kurso, at pag-download ng PDF na nagbibigay ng napi-print na bersyon ng mga module na sumasaklaw sa limang pangunahing bahagi ng mga lugar ng kaalaman para sa 6 Sigma Green Belt certification. Bilang karagdagan sa iyong online na pagsasanay, magkakaroon ka ng naka-print na sertipiko na dadalhin mo sa iyong pagsusulit sa sertipikasyon. Karagdagang $99 na access sa bangko ng 3 buong pagsusulit sa pagsasanay/mga tanong	Nagrerekomenda ng mga materyales mula sa www.opensourcesixsigma.com, $170 kasama ang manu-mano at isang pagsusulit sa pagsasanay na may 80 tanong at sagot	kasama	kasama	kasama	kasama		Pagtuturo	Pagtuturo
Pagsusulit	$209 para sa mga miyembro ng ASQ, $359 para sa lahat	$295	kasama	kasama	kasama	kasama	Kasama – Mga pana-panahong pagsusulit upang subukan ang iyong kaalaman, kabilang ang isang pagsusulit sa bibig. Pagsubok nang walang mga pagpipilian sa sagot. Dapat mong ipakita ang paggamit ng suporta sa istatistika	$220	$220
Mini account	Hindi kinakailangan para sa pagsusulit	Hindi	Hindi kasama, $1250 na bibilhin o $550 na paupahan sa loob ng 12 buwan. Tip: Maaari kang makakuha ng libreng pagsubok ng Mini Account sa loob ng 30 araw	Kinakailangan, hindi kasama		Lisensya para sa 1 taon $300. Ang ilang mga gawain ay nangangailangan ng Mini Account. Tip: Maaari kang makakuha ng libreng pagsubok ng Mini Account sa loob ng 30 araw	Infinite $500 para sa $1395 para sa 1 taon	Hindi kailangan	Hindi kailangan
Karagdagang software	Hindi	Hindi	Hindi	Hindi kailangan		Software para sa kalidad ng suporta ng pamamahala ng proyekto - lisensya para sa 1 taon		Hindi kailangan	Hindi kailangan
Teksbuk	Nagbibigay ng listahan ng mga iminungkahing aklat	Hindi	Hindi	Hindi nagbibigay ng listahan ng mga iminungkahing aklat	Kasama ang aklat na "The 6 Sigma Handbook" ni Thomas Pyzdek	Kasama ang aklat na "The Six Sigma Handbook" ni Thomas Pyzdek	Pinagsamang Enterprise Improvement, Integrated Enterprise Improvement Volume 1: Fundamentals, Integrated Enterprise Improvement Volume 3: Pagpapatupad ng Improvement Project, Lean 6 Sigma Project Guide	Mga Tutorial	Mga Tutorial
Mga karagdagang aklat	Hindi	Hindi	Kopya ng Lean 6 Sigma Guide for Dummies, BMGI Lean 6 Sigma Roadmap Poster. Matapos ang 12-buwang panahon ng pag-access sa programa ay nag-expire, ang mga link at mga module ng programa, pati na rin ang mga template, ay maaaring kopyahin sa pamamagitan ng bukas na access sa aming website www.BMGI.org	Hindi		Ang Kahulugan ng Data: Isang Kurso sa Pag-unawa sa Mga Istatistika sa DVD		Hindi	Hindi
Mga online na mapagkukunan	Hindi	Hindi				Mga template, pantulong sa pagtuturo, mga form, mga video program. Malikhaing kurso sa teknolohiya ng pamamahala	Mga artikulo at webinar sa site	Mga karagdagang materyales	Mga karagdagang materyales
Mga diskwento	Hindi	Hindi		Hindi	Maaaring i-upgrade ang Green Belt sa Black Belt anumang oras sa pamamagitan ng pagbabayad ng pagkakaiba sa presyo at pagkumpleto ng mga karagdagang module. Kailangan mo ring pumasa sa pagsusulit upang maging sertipikado bilang Black Belt.			militar	Hindi maaari
Kabuuan	$1,153.00	$465.00	$695 - $1345	$2750	$1395	$1795	$3995	$2200	$2400
Kabuuan, kung kinakailangan ang isang mini account			$1245-$1895	3250	1695	2095	4495	Walang kinakailangang mini account	Walang kinakailangang mini account
PROYEKTO
a) online o totoo?	Totoo – mahigpit na kinakailangan para sa Black Belt, ngunit hindi para sa Green Belt	Walang requirements	Totoo o boluntaryong proyekto para sa isang organisasyon, maaaring isumite anumang oras - hindi limitado sa 1 taon. Sinuri ng BMGI Master Black Belt	Ang bawat kurso ay may kasamang simulation ng koponan thesis nagpapakita ng praktikal na paggamit ng tool, pagsusuri ng data at simulation		Ang isang tunay na proyekto, hindi limitado sa oras, ay hindi dapat may kaugnayan sa trabaho, ay dapat gamitin ng isang tiyak na bilang ng mga tao	Maaaring isang boluntaryong organisasyon	Ginawa	Ginawa
ORAS NG PAG-AARAL
a) pag-aaral sa sarili	30 oras para sa materyal		100 oras ng pagsasanay, 1 taon upang makumpleto	oo - 23.4 na oras,	80 oras online at offline, 1 taon upang makumpleto	100 oras online at offline, 1 taon upang makumpleto	84 na oras para sa self-paced learning modules	Oo	Oo
b) regular na mga klase	Hindi		Hindi	Oo – mga live na klase bilang karagdagan sa sariling pag-aaral - 22 oras - 13 linggo	Hindi	Hindi		Oo – 8 linggo ng live na pagsasanay	Oo, ngunit maaari kang bumalik sa pag-aaral sa sarili
PAGSUSULIT
a) binalak? Maaari ko bang gamitin ang libro?	Naka-iskedyul na 2 beses/taon, dapat isumite sa aplikasyon bago ang iskedyul, maaari mong gamitin ang libro. Ilang nakakalito na tanong	Sa anumang oras online o sa isang test center, hindi mo mabubuksan ang aklat, ngunit magagawa ng dokumento ng tulong		Maaari mong gamitin ang aklat anumang oras	Kahit kailan	Kahit kailan		Kahit kailan	Kahit kailan
ACCREDITATION
		Institute of Credentieling Excellence (ICE)							Regional accreditation ng Middle States Association
SUPORTA
a) pag-access sa mga eksperto	Hindi	Hindi	$650 na access sa BMGI Master Black Belt na pagsasanay	Makakatanggap ang mga mag-aaral ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa pamamagitan ng email o konsultasyon sa telepono kung kailangan nila ito	Sa panahon ng pagsasanay, pagsusumite ng mga tanong sa pamamagitan ng student forum. Mga sagot mula kay Thomas Pyzdek o Master Black Belt sa loob ng isang araw ng negosyo.	Sa panahon ng pagsasanay, pagsusumite ng mga tanong sa pamamagitan ng student forum. Mga sagot mula kay Thomas Pyzdek o Master Black Belt sa loob ng isang araw ng negosyo	Naka-iskedyul na one-on-one na pagsasanay na may Master Black Belt, maaari mo siyang kontakin anumang oras		Access sa e-mail at mga mensahe 24 oras bawat araw araw-araw
b) pag-access sa mga materyales sa pagsasanay	Hindi	Hindi maaari	Matapos ang pag-expire ng 12-buwang panahon ng pag-access sa programa, mga link at mga module ng programa, ang mga template ay maaaring kopyahin sa pamamagitan ng bukas na pag-access sa aming website www.BMGI.org	1 taon ng access sa mga online na materyales, maximum na 3 oras bawat module		Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 365 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 366 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 367 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 368 araw
c) online na suporta/mga tampok	Hindi	Hindi maaari				Online na forum para sa komunikasyon sa mga kapwa mag-aaral at guro			Ang pakikipag-ugnayan sa negosyo sa isang eksperto sa pagpaparehistro ay available sa mga oras ng negosyo
SAKLAW NG KAALAMAN
	Saklaw ng Kaalaman ng ASQ	Saklaw ng Kaalaman ng IASSC		Ang nilalaman ng kurso at mga instruktor ay ibinibigay ng Quality Assurance Group (TQG)		Ang saklaw ng kaalaman para sa 6 Sigma Green Belt ay tinukoy ng International Six Sigma Certification Association	Ginagamit ng ASQ ang kanyang mga libro upang bumuo ng kanilang katawan ng kaalaman
GURU
	Komite ng ASQ		Sa partikular, walang sinuman	Sa partikular, walang sinuman	Thomas Pyzdek	Thomas Pyzdek	Forrest Breyfogle	George Eckes	George Eckes
MGA NETWORKS
	Kapag sumali sa ASQ, mayroong mga lokal na kaganapan sa networking					Ang pagpasa sa pagsusulit at sertipikasyon ay naitala sa isang pampublikong online na database			Mga chat at forum para sa talakayan sa mga mag-aaral at guro
MAY FOCUS BA ANG INDUSTRY?
		Hindi				Iba't ibang larangan na kinakatawan, kabilang ang pangangalagang pangkalusugan		Pangangalaga sa kalusugan, serbisyong pinansyal, IT	Walang bersyon ng pangangalagang pangkalusugan
WEBSITE
	www.asq.org	www.iassc.org	www.bmgi.com/training/lean-six-sigma-green-belt	http://www.processexcellencenetwork.com/institute	www.sixsigmatraining.org	www.sixsigmatraining.org	www.smartersolutions.com/ble nded-green-belt-training.php		http://www.universityalliance.c om/info1/UA_PDFs/Villanova/T 2-Disciplines/Villanova_6Sigma_T
		https://www.opensourcesixsigma.com/Green-Belt-Bundle-p/bndl-gb-v11.htm

Ang talahanayan ay naghahambing ng iba't ibang mga tampok, kabilang ang presyo, pangalawa o ikatlong partido na kinatawan ng sertipikasyon para sa sarili o online na pag-aaral 6 Sigma Green Belt o Lean 6 Sigma Green Belt. Hindi saklaw ng artikulong ito ang mga paghahambing ng saklaw ng kaalaman at mga detalye ng kurso na inaalok ng mga certification body na ito. Kahit na ang pagpapakita ng ilang pagkakaiba sa reputasyon ay magiging lubhang kapaki-pakinabang, ito ay hindi pa pinag-aralan at samakatuwid ay hindi kasama sa artikulo. Gayundin, ang impormasyon tungkol sa "tagumpay" ng mga tatanggap ng sertipikasyon ay hindi sinaliksik o natagpuan. Ang pagsusuri tungkol sa pagpili ng programa ay ipinauubaya sa mambabasa, dahil ang kanilang mga background, pananalapi, mga pangyayari, mga pagkakataon at mga motibasyon ay naiiba sa kanilang mga pagpipilian.

Batay sa dami ng impormasyong isinasaalang-alang, ang mga sumusunod ay mahalaga:

Kung gusto mong mag-aral nang mag-isa (ibig sabihin, hindi magbayad para sa isang kurso), kumuha ng pagsusulit, at gumamit ng karanasan sa trabaho o isang proyekto sa labas ng trabaho upang maging kwalipikado para sa sertipikasyon, ang iyong mga pagpipilian ay napakalimitado. Upang makamit ang 6 Sigma Green Belt, ang ASQ ay ang tanging ruta. Walang kinakailangan para sa pagkumpleto ng proyekto, ngunit dapat ay mayroon kang tatlong taong karanasan sa isa o higit pang mga lugar ng Green Belt 6 Sigma body of knowledge. Habang pahihintulutan ng ilang kumpanya ang mga proyekto sa labas ng sitwasyon sa trabaho, ang kanilang mga kinakailangan para sa pagpasok sa pagsusulit ay pangunahing pagbabayad at pagtanggap ng kanilang coursework. Walang opsyon para sa 6 Sigma Black Belt na nakakatugon sa mga pamantayang ito. Para sa Lean 6 Sigma Green and Black Belts, ang International Organization for Certification (IASSC) ay nagbibigay ng ganoong kurso dahil hindi mo kailangang magsumite ng proyekto at bilang bahagi ng kanilang charter ay hindi sila nag-aalok o nangangailangan ng coursework.

Ang bloke na ito ay naglalayong maging isang paunang gabay sa pangangalap ng isang mas komprehensibong pagtingin sa landas patungo sa 6 Sigma o Lean 6 Sigma na sertipikasyon. Umaasa ako na ang 6 Sigma o Lean 6 Sigma practitioner, gayundin ang mga nag-aalok ng mga programa sa sertipikasyon at ang mga naghahanap sa kanila, ay magdagdag ng layunin at pansariling impormasyon sa post na ito upang matulungan ang lahat na nagugutom para sa 6 Sigma o Lean 6 Sigma na sertipikasyon .

Mga may-akda: Michelle Gabriel ay isa sa mga una sa Motorola na nagturo ng istatistikal na kontrol sa proseso noong unang bahagi ng 1980s, bago ang pag-imbento ng Belt System. Bilang isang operations manager, gamit ang mga tool ng Lean at Six Sigma kasama ang kanyang team at ang kanyang mga supplier, nagawa niyang makamit ang makabuluhang pagtitipid sa gastos at mga engineered na pagpapabuti sa iba't ibang industriya mula sa paggawa ng semiconductor capital equipment hanggang sa mga serbisyo sa paghahatid ng DSL. Naka-on sa sandaling ito Si Michelle ay nagsusumikap patungo sa sertipikasyon upang ihanda ang kanyang sarili na lumahok sa mga proyekto sa pagpapahusay. Kasalukuyang may hawak na BS at MS sa Materials Science at Engineering mula sa Massachusetts Institute of Technology at isang M.S. pangangasiwa ng negosyo mula sa Berkeley Haas School of Business sa Unibersidad ng California.

Ang mga tao ay gumugugol ng mga buwan sa pag-atake ng 6 Sigma na mga proseso at mga tool sa istatistika hanggang sa simulan nilang tingnan ang bawat sitwasyon bilang isang problema sa 6 Sigma. Bakit hindi? Ito ay isang napaka-matagumpay at kapakipakinabang na karanasan para sa mga taong ito. Ngunit napakadaling gumawa ng bundok mula sa molehill. Hindi mo nais na ang iyong organisasyon ay nahihirapan sa pagdidisenyo ng mga eksperimento para sa isang panloob na sistema ng mail o pagsasaliksik sa kalidad ng pagkain sa cafeteria sa paligid. Sa kabilang banda, ang ilang partikular na nakatuong tagapamahala ay may posibilidad na isaalang-alang ang pagkakaiba-iba sa mga kumplikadong proseso o mas malaking sukat estratehikong isyu tulad ng mga proyekto ng kaizen blitz na maaaring ipatupad bukas. Sinusubukan nilang maghanap ng mga agarang pagpapahusay sa mas kumplikadong mga lugar tulad ng pagbabawas ng variation, pagpapanatili ng customer, o katumpakan ng hula. Para sa mga sitwasyong ito, ang tanging tanong na dapat isipin ay "Gaano kabilis natin makokontrol ang sitwasyon?"

Kaya ito ba ay isang 6 Sigma, Lean o Kaizen na proyekto?

Isang tanyag na tanong na madalas itanong ng mga organisasyon. Ngunit sa katunayan, ito ay maling tanong. Ang mga konseptong ito ay walang iba kundi mga tool sa iyong toolkit na "pamamahala". Hindi ka nag-aayos ng mga relo gamit ang martilyo, hindi ba? Makakakuha ka ng mga katulad na resulta kung ginamit mo ang 6 Sigma, Lean o Kaizen nang hindi tama. Ang punto ay ang problema ay kailangang malutas, at hindi pinili para sa pamamaraan. Ang susi sa tagumpay ay ang pag-unawa at paglalapat ng iba't ibang mga tool upang malutas ang mga problema sa negosyo at mapabuti ang mga proseso. Ang diagram ay higit pang naglalarawan ng isang view kung paano maaaring isama ang Six Sigma, Lean at Kaizen sa iisang diskarte sa pagpapabuti ng negosyo.

Ang pinakamahalagang mga driver ng pagpapabuti ng tagumpay ay ang pamumuno, pagkamalikhain at pagbabago. Ang mga pinuno ay dapat magturo sa kanilang mga tao at manguna sa kanila sa tamang direksyon, na tinitiyak na ang kanilang mga aksyon ay nakahanay sa diskarte. Kailangang ituon ng mga pinuno ang limitadong mapagkukunan sa mga lugar na pinakamahalaga at hindi subukang lutasin ang bawat problema sa kumpanya. Para magawa ito, kailangan nilang maunawaan ang 6 Sigma, Lean, Kaizen at iba pang mga pamamaraan ng pagpapabuti, at kung paano isama ang mga tool na ito sa isang magkakaugnay na diskarte sa pagpapahusay ng negosyo.

Tingnan ang istraktura ng diagram sa itaas - bawat estratehikong hakbangin upang mapabuti ang isang bagay ay nangangailangan ng sumusunod na imprastraktura:

Pamumuno, pagkamalikhain at pagbabago

Sinusuportahan ng elementong ito ang diskarte at nag-aambag sa pagpapatupad nito, nagtuturo sa organisasyon Ang tamang daan pag-unlad, pinasisigla ang mga pagbabago sa kultura nito. Kapag naiintindihan ng isang pangkat ng pamunuan ang 6 Sigma, Lean, at Kaizen, maaari nitong patalasin ang pagtuon nito sa kung ano ang kailangang gawin upang mapataas ang kakayahang kumita at pagiging mapagkumpitensya.

Pagtutulungan ng magkakasama at paglahok ng kawani

Ang elementong ito ay nagbibigay ng ugnayan sa pagitan ng konsepto at katotohanan. Naiintindihan ng mga tao ang pangangailangan para sa pagbabago, binibigyan sila ng mga tamang tool at binigyan ng kapangyarihan na kumilos.

Organisasyon ng feedback

Nakakatulong ang elementong ito na ilarawan ang mga responsibilidad ng mga may-ari ng proseso. Ang real-time na pamamahala sa pagganap ay nagbibigay-daan din sa mga tao na mas maunawaan ang sanhi-at-epekto na mga ugnayan sa pagitan ng kanilang mga aksyon at mga layunin sa pagpapabuti.

Ang ilang mga pagkakataon sa pagpapahusay ay "prutas sa lupa" o "mababang prutas na nakabitin" at maaaring "anihin" sa maliit, mabilis na pagsisikap ng kaizen blitz. Palaging may malinaw na lokal na maliliit na problema na kailangan nating harapin araw-araw. Ang kanilang solusyon ay hindi paglulunsad ng isang rocket sa kalawakan. Simple lang, action at common sense.

Habang lumilipat ka mula kaliwa pakanan sa figure sa itaas, tumataas ang saklaw at pagiging kumplikado ng mga pagkakataon sa pagpapabuti, ngunit gayundin ang mga potensyal na benepisyo. Tradisyonal na nakatuon ang lean manufacturing sa bilis, pagbawas sa gastos, standardisasyon at flexibility/responsiveness. Karamihan sa mga payat na pagsisikap ay nagmula sa pagawaan ng produksyon Gayunpaman, ang pilosopiya at tool na ito ay pantay na naaangkop sa mga malalambot na proseso tulad ng bagong pag-develop ng produkto, logistik at pamamahagi, pamamahala ng supply chain, accounting at pananalapi, at serbisyo sa customer.

Sa kanang bahagi ng diagram sa ibaba ay ang 6 Sigma methodology. Nagbibigay ito ng pinakamaraming pagkakataon dahil binibigyang-daan ka nitong suriing mabuti at maunawaan ang tinatawag na "mga nakatagong pabrika 1". Ang pagbawas sa laki ng mga "nakatagong pabrika" na ito ay kadalasang nagreresulta sa pagtitipid sa gastos ng 2-7% ng taunang kita sa matagumpay na mga organisasyon. Ang 6 Sigma ay isang data-driven methodology na naglalayong pahusayin ang buong value chain ng isang organisasyon. 6 Pinag-aaralan ng Sigma ang pagkakaiba-iba at ugat ng mga problema sa kasalukuyang estado mga proseso, na nakatuon hindi lamang sa produksyon, kundi pati na rin sa lahat ng iba pang pangunahing proseso ng negosyo. Sa 6 Sigma, inilalagay mo ang buong organisasyon sa ilalim ng mikroskopyo. Ang pamamaraan at istatistikal na mga tool ay nangangailangan ng istraktura, disiplina, at lohikal na pagkakapare-pareho upang makamit ang mga pagpapabuti ng tagumpay.

Sa nakalipas na dekada, ang mga publikasyon tulad ng Fortune, Linggo ng Negosyo, pati na rin ang daan-daang aklat, ay nagbigay-diin sa salik ng tao bilang bahagi ng proseso ng pagbabago, imprastraktura, focus sa customer, mga organisasyon sa pag-aaral 2 at mga organisasyong walang hangganan 3 , pagbabago at pag-iisip na wala sa kahon, at proseso ng pagbabago ng kultura. Patuloy na ipinapadala ng mga tagapamahala ang kanilang mga empleyado sa pagsasanay sa 6 Sigma, Lean, Kaizen upang matutunan ang mga tool, ngunit kadalasan ay nabigo sa hindi magandang resulta. Ang parehong mga tagapamahala na nakuha praktikal na kaalaman sa larangan ng 6 Sigma, Lean at Kaizen, mas handa silang magtayo ng imprastraktura at kailangang pangunahan ang kanilang mga organisasyon sa tagumpay sa pananalapi at pantao.

______________________________________
1 Mga nakatagong pabrika (COPQ - Cost Of Poor Quality) - isang tagapagpahiwatig na nagpapahayag ng kabuuang halaga ng mga pagkalugi na nauugnay sa produksyon ng mga mababang kalidad na mga produkto (mga gastos sa muling paggawa ng mga naaalis na mga depekto, halaga ng hindi matatanggal na mga depekto, mga gastos sa pagtatapon nito, atbp.) - approx.per.
2 Ang organisasyong nag-aaral sa sarili ay isang organisasyon na may mas mataas na kakayahang umangkop upang magbago panlabas na kapaligiran, na nakakamit sa pamamagitan ng mga nabuong proseso ng pagkuha, pag-iipon at pagpapalaganap ng kaalaman sa loob ng organisasyon (pagsasanay ng mga empleyado, pagpapalitan ng karanasan, mga channel ng pamamahagi at pagkakaroon ng impormasyon, atbp.) - approx.per.
3 Ang organisasyong walang hangganan ay isang organisasyong naglalayong bawasan ang mga hadlang sa loob mismo (sa pagitan ng mga departamento, indibidwal na empleyado, mga tungkulin) at kapag nakikipag-ugnayan sa mga katapat. Ito ay humahantong sa pagpapabilis ng lahat ng mga proseso ng negosyo, na nagpapadali sa daloy ng impormasyon at ang proseso ng paglutas ng problema. Ang batayan para sa paglikha ng ganitong uri ng organisasyon ay paglapit ng proseso - approx.per.

Oleshko Victoria, business coach, consultant, editor-in-chief ng website. May-akda ng aklat na "" at ang blog na "".
Gustong matuto nang higit pa tungkol sa pamamahala ng kaalaman? Sumali