Isang halimbawa ng panayam sa isang tagapamahala ng bangko. "Noon pa man ay gusto naming gumawa ng mga seryosong proyekto na may mahusay na kapaki-pakinabang na mga resulta." Panayam kay Vizerra CEO Alexander Lavrov. Marunong ba siya mag hire ng sales agents?

Maikling impormasyon tungkol sa tagapagsalita:

Blitz survey (kailangan ng maiikling sagot, 2-3 parirala bawat isa):

"Detalyadong" mga tanong

Ang saklaw ng mga sagot sa mga tanong na nakalista sa ibaba ay walang limitasyon.

Mga problema at solusyon

Mga problema sa negosyo. Ano sa tingin mo ang mga pangunahing problema sa iyong sektor ng negosyo? Bakit? Anong mga problema ang maaaring malutas sa pamamagitan ng "maliit na dugo" at sa iyong sarili, at anong mga problema ang hindi malulutas?

Pagtugon sa suliranin. Anong mga problema ang nalutas mo kamakailan? Ano ang ginawa mo bilang pinuno para dito?

Mga problemang hindi nalutas. Mayroon bang anumang mga problema na hindi pa nareresolba? Bakit?

Saloobin sa mga problema. Ang bawat pinuno ay kailangang harapin ang mga problema paminsan-minsan. Sa iyong palagay, paano dapat lapitan ang mga problema?

Mga nagawa. Anong mga tagumpay sa negosyo ang pinaka ipinagmamalaki mo? Bakit? Ano ang nakatulong sa iyo na makamit ito?

Pagganyak ng tauhan

Pagganyak ng tauhan. Ano ang higit na nag-uudyok - isang cash bonus o ang papuri ng isang manager?

Mga parangal at bonus. Ang iyong mga empleyado ba ay may nakapirming at nagbabagong bahagi ng kanilang mga kita? Bakit tumatanggap ang iyong mga empleyado ng mga bonus at gantimpala? Gaano ka-transparent ang accrual system? Nakadepende ba ang bonus ng isang empleyado sa performance ng kanyang mga kasamahan, ibang departamento, o ng kumpanya sa kabuuan?

Non-materyal na motibasyon. Kailangan ba ngayon ang non-material motivation o relic ba ito ng nakaraan ng komunista? Anong mga pamamaraan di-materyal na motibasyon ginagamit ba sila sa kumpanya mo? Paano sila tinatrato ng mga empleyado (mula sa "I am proud of the title" ang pinakamahusay na nagbebenta” sa “mas maganda kung may pera!”).

Pagbawas ng gastos

Pagbawas ng gastos. Anong mga hakbang ang ginawa mo sa iyong kumpanya kamakailan? Anong mga resulta ang nakamit? Ano ang payo mo para sa mga kapwa lider?

Nagtatrabaho sa mga kliyente

Katapatan ng customer. May loyalty program ba ang iyong kumpanya? Paano mo mapapaibig ang mga kliyente sa iyong kumpanya? Ano ang ginawa kamakailan upang mapataas ang katapatan ng customer?

Pagharap sa mga reklamo. Ang isang galit na customer na hindi lamang tumalikod at umalis, ngunit nagsampa ng reklamo, ay isang mahalagang mapagkukunan ng impormasyon para sa isang kumpanya. Mayroon ka bang channel ng koleksyon mga negatibong pagsusuri? Paano ka tumugon sa mga reklamo ng customer? Sino ang nakikitungo sa mga hindi nasisiyahang kliyente?

Kompensasyon sa mga kliyente. Magbigay ng mga halimbawa ng kompensasyon na nakatulong na gawing tapat na customer ang isang hindi nasisiyahang customer.

Panlilinlang sa negosyo

Mga hindi tapat na kliyente. Isang halimbawa mula sa pagsasanay ng isang ahensya ng pagsasalin. Sa ilalim ng pagkukunwari ng isang "pagsusulit na pagsasalin", sinusubukan ng kliyente na makakuha ng buong pagsasalin ng teksto mula sa kumpanya nang ganap na walang bayad, na nangangakong magbabayad sa hinaharap malaking order. Nakaranas ka na ba ng panlilinlang (attempted deception) mula sa mga kliyente? Sa anong sitwasyon? Anong ginawa mo? Paano mo mapipigilan ang gayong panlilinlang?

Mga hindi tapat na empleyado. Nakaranas ka na ba ng panlilinlang mula sa mga empleyado (parehong full-time at freelancer)? Sa anong sitwasyon? Anong ginawa mo? Paano mo mapipigilan ang gayong panlilinlang?

Mga hindi tapat na supplier/performer. Nakaranas ka na ba ng mga kaso ng panlilinlang kapag nakikipag-ugnayan sa ibang kumpanya para sa mga kalakal/serbisyo/supply?

Payo sa mga kapwa tagapamahala. Magbigay ng 3-4 na tip (mas marami ang posible) kung paano makilala ang panlilinlang, kung paano ito maiiwasan, kung paano ito labanan.

Karanasan ng manager

Personal na pagiging epektibo. Ano ang nakakatulong sa iyo na mas magawa, mamuno nang mas mahusay, makamit ang higit pa? Anong mga diskarte sa pamamahala ng oras ang ginagamit mo? Anong "mga panuntunan ng pinuno" ang iyong sinusunod?

Mga pagkakamali ng pinuno. May mga sitwasyon ba sa buhay mo na nagkamali ka ng desisyon? Ilarawan ang isa sa mga sitwasyong ito. Bakit mali ang naging desisyon? Ano ang gagawin mo ngayon, dahil sa iyong karanasan?

Pelikula. Anong pelikula ang nakatulong sa iyo bilang isang pinuno? Ano ba talaga? Pinaisip ako, nagmungkahi ng ideya, tinulungan akong humanap ng paraan para malutas ang problema, binuksan ang aking mga mata sa isang bagay...

Katatawanan at iba pa

Ang iyong paboritong biro sa negosyo.
Itinuturing mo ba ang iyong sarili bilang isang huwaran? Bakit?
Ano ang pakiramdam ng iyong mga anak tungkol sa iyong trabaho?
Ano ang gagawin mo sa huling araw ng iyong buhay?
Mayroon ka bang personal na recipe para sa tagumpay? Sabihin sa amin ang tungkol sa kanya?!
Ilarawan kung paano mo nakikita ang iyong buhay sa loob ng 20 taon?
Anong mga pangarap sa pagkabata ang natupad mo?
Ano ang pinakamahalagang bagay sa buhay para sa iyo?
Paano mo pinili ang iyong propesyon?
Kung mayroon kang isang milyong dolyar, ano ang una mong bibilhin?
Gusto mo bang magsulat ng libro tungkol sa iyo? At nabuhay ka ba sa iyong buhay sa paraang magiging kawili-wiling basahin sa maraming madla?

Mga halimbawa ng magagandang tanong at sagot sa kanila

HALIMBAWA 1

Fragment ng isang pakikipanayam sa direktor ng isang office furniture salon

"- Paano matukoy ang gastos at klase ng isang desk sa opisina sa pamamagitan ng hitsura?
- At ayon sa kapal ng tabletop. Kung mas makapal ito, mas mahal ito. Ang 16-18 mm ay murang kasangkapan, 22-25 ay middle class, higit sa 30 ay luxury. Kaya kung pupunta ka sa anumang opisina, aksidenteng kunin ang mesa gamit ang iyong kamay at agad na pakiramdam kung ito ay isang kagalang-galang na kumpanya o hindi.

HALIMBAWA 2

Fragment ng isang panayam sa direktor ng isang poultry farm

“- Ano ang pakiramdam mo tungkol sa genetic engineering at biostimulants? Isinulat nila na sa Kanluran ay nakakamit nila ang mga kamangha-manghang resulta sa kanilang tulong.

"Alam mo, hindi ako masyadong nagtitiwala." Ang mga lahi na ginagamit natin ngayon ay produkto ng natural, binibigyang diin ko, natural selection. At maaari tayong makakuha ng pagtaas ng 52 gramo bawat araw nang walang anumang mga stimulant. Upang gawin ito, pakainin lamang ng mabuti ang mga manok. Sa Kanluran, pangunahin upang mabawasan ang gastos ng produksyon, aktibong ginagamit ang mga antibiotic at iba't ibang enzymes. Mas mura ang broiler na ito. Ngunit ang kalidad ng karne ay hindi pareho.

Maaaring hindi ka naniniwala sa akin, ngunit noon, noong unang bahagi ng 90s, ang aming mga payat na asul na manok, na pinagtatawanan ng lahat, ay mas mahusay pa sa kalidad ng karne kaysa sa mga Amerikano. Oo, sila ay kulang sa pagkain, ngunit hindi namin sila binigyan ng maraming kemikal gaya ng sa Kanluran. Hindi naintindihan ng mga tao na ang "mga binti" ay ibinibigay sa Russia dahil walang kumakain nito sa States. Lahat ito ay taba at kolesterol. Plus ito ay nagyelo ng sampung beses. Partikular naming sinubukan ang ganitong uri ng karne: kung pakuluan mo ito, ang sabaw ay nagiging maulap. At ang aming mga poultry farm ay palaging nakatuon sa mga sariwang produkto. Noong unang bahagi ng dekada 90, napilitan ang mga tao na bumili ng masama ngunit murang karne. Ngayon maraming tao ang may pera at may pagkakataong pumili. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga tao ay bumaling sa aming mga sariwa at mataas na kalidad na mga produkto."

HALIMBAWA 3

Fragment ng isang panayam sa direktor ng isang audit firm

“- Ano ang maipapayo mo sa iyong mga Kliyente?

— Maging may pag-aalinlangan sa anumang mga opinyong inilathala sa pahayagan. Isang araw, nakatanggap ang Economy and Life ng galit na liham mula sa isang mambabasa: ginawa niya ang inirerekomenda ng isang eksperto sa isa sa mga isyu ng magazine, at pagkatapos ay sumunod ang mga parusa mula sa mga awtoridad sa buwis. Nais ng mambabasa na mabawi ang mga pinsala mula sa pahayagan. Paumanhin, ngunit ang pag-publish ng opinyon ng eksperto sa isang pahayagan ay hindi awtomatikong nangangailangan ng pananagutan para sa mga aksyon ng isang tao. Ang eksperto pala, sa aking pananaw, ay tama noon.”

HALIMBAWA 4

“Saan ako makakakuha ng mapagkakatiwalaang impormasyon?

- Bisitahin ang aming website. Doon tayo pumuwesto mga alituntunin, at handang sagutin ang anumang mga tanong. Bilang karagdagan, inilathala namin ang aming sariling branded na magazine na "A..." - lalo na para sa mga accountant. Nagkaroon ng ganoong kaso: isang kliyente ang dumating sa amin at humingi ng tulong tungkol sa pagbabayad ng VAT sa mga pag-export. Binuksan ko ang pinakabagong isyu ng magasin at ipinakita ang isa sa mga artikulo. Nagbabasa ang kliyente. "Ito na ang sagot sa tanong ko! Magkano ang utang ko sa iyo?" - Hindi talaga. Magbasa para sa iyong kalusugan."

HALIMBAWA 5

Fragment ng isang pakikipanayam sa direktor ng isang kumpanya ng exhibition carrier

“Anong mga bagay ang pinakamahirap dalhin? Marahil ay mga painting ng mga sinaunang masters...

— Ito ay kabalintunaan, ngunit ito ay medyo madali upang dalhin ang mga sinaunang gawa. Kunin natin, halimbawa, ang isang icon mula sa ika-17 siglo. Ang may-akda ng naturang pagpipinta ay mahigpit na sumunod sa isang tiyak na teknolohiya, kaya ang gawain ay "mahuhulaan": alam namin kung ano mismo ang ginamit na mga pintura, kung anong uri ng base ito, kung ano ang kinatatakutan ng pagpipinta, sa pangkalahatan, mayroong isang karaniwang packaging algorithm na kailangan mo lang sundin. Ang parehong ay maaaring masabi tungkol sa mga pagpipinta ng mga akademiko noong ika-19 na siglo. At ang mga modernong artista ay madalas na hindi sumusunod sa anumang teknolohiya; Ito ay pareho sa mga eskultura: na may isang marmol na bust - ang lahat ay malinaw, ngunit paano ang tungkol sa isang bagay na ginawa mula sa mga lata ng beer na pinagsama kasama ng pandikit na hindi kilalang pinanggalingan? Napakahirap maghatid ng mga gawang avant-garde. Bilang isang patakaran, gumagamit sila ng mga hindi tradisyonal na materyales at hindi tradisyonal na mga anyo - kaya kailangan mong maging mas sopistikado."

HALIMBAWA 6

“Isa sa mga serbisyong inaalok ng iyong kumpanya ay ang pagliit ng buwis. Maaari ka bang magbigay ng isang simpleng halimbawa?

— Hayaang bumili ang kumpanya A ng mga kalakal na nagkakahalaga ng 10 libong rubles mula sa kumpanya B at ibenta ito sa kumpanya B sa halagang 11 libo. Sa kasong ito, ang turnover tax sa mga gumagamit ng kalsada para sa kumpanya A ay magiging 1% ng 10 libo, iyon ay, 100 rubles. Kung ang kumpanya A ay pumasok sa isang kasunduan sa komisyon kasama ang B, iyon ay, pormal itong nagiging tagapamagitan sa pagitan ng A at B, kung gayon ang buwis ay kakalkulahin lamang sa komisyon, iyon ay, 1% ng 1 libo - 10 rubles. Ang buwis ay naging 10 beses na mas mababa, bagaman sa esensya ay walang nagbago.

10 panuntunan para sa isang matagumpay na panayam

Unang panuntunan: maging handa. Ang mga tanong, kagamitan at saloobin ay dapat ihanda nang maaga. Ang impromptu ay ang maraming mga propesyonal, ngunit kahit na sinusubukan nilang huwag makipagsapalaran.
Pangalawang panuntunan: paghaharap. Piliin ang pakikipag-usap nang harapan. Bawasan nito ang oras kapag inihahanda ang teksto at ihahayag sa iyo ang Personalidad, at hindi isang walang kaluluwang hanay ng mga titik at salita. Para sa isang buong panayam live na komunikasyon– isang pangangailangan, hindi isang kapritso. Sa pagsasagawa, ang panuntunang ito ay hindi palaging nag-tutugma sa mga kakayahan ng mga interlocutors (distansya, abala, takot).
Ikatlong panuntunan: hindi mababago ang lugar ng pagpupulong. Bigyan ang iyong kausap ng karapatang pumili ng lugar ng pagpupulong. Ito ay hindi lamang isang tagapagpahiwatig ng mabuting asal. Karaniwang pinakamasarap ang pakiramdam ng mga tao "sa kanilang sariling teritoryo": ang kanilang lugar ng trabaho, ang kanilang paboritong cafe o isang parke na malapit sa kanilang tahanan. Pagkatapos ay mas madaling "magsalita" sa kanila. Gayunpaman, dapat mong tanungin kung ang labis na ingay o mga tao ay makakaistorbo sa iyo.
Ikaapat na panuntunan: Kalayaan. Pagkakapantay-pantay. Kapatiran. Makipag-usap bilang magkapantay, anuman ang katayuan sa lipunan, kulay ng balat o background ng wika. Iniisip ng ilang tao na ang pangunahing bagay sa isang pakikipanayam ay ang kakayahang magtanong. Ngunit pagkatapos ay may panganib na gawing regular na interogasyon ang pag-uusap, na magkakaroon ng napaka negatibong epekto sa nilalaman.
Limang panuntunan: magtanong. Magtanong ng mga bukas na tanong. Nangangailangan sila ng mga detalyadong sagot. Ang isang malaking daloy ng impormasyon mula sa kausap ay mas mahusay kaysa sa kakulangan nito. Gayunpaman, hindi na kailangang ipagpaliban ang pakikipanayam. Sa karaniwan, sapat na ang isang oras para sa isang buong pag-uusap. Ang mga pagbubukod ay nangyayari sa kaso kung saan ang Personalidad ay nakakaakit na mayroong pagnanais at oras upang makipag-usap nang higit pa. Ang pagkakamali ng maraming baguhang mamamahayag ay yakapin ang kalawakan at magkasya sa isang teksto ang lahat ng napag-usapan nila sa isang tao. Ang huling materyal ay ang quintessence, isang distillation ng mga pinaka-kagiliw-giliw na bagay. Hayaang maliit ang volume ng teksto, ngunit maliwanag mula simula hanggang wakas.
Ika-anim na panuntunan: kumpletuhin ang puzzle. Iproseso ang impormasyong natanggap. Ang transcript ng panayam ay hindi dapat kunin bilang huling teksto. Kumpletuhin ang iyong puzzle gamit ang mga katotohanan, figure at quote. Hindi lahat ng tao ay may mahusay na pagsasalita, kaya ang kanilang mga salita ay nangangailangan ng seryosong pag-edit at pag-edit. Gayunpaman, mayroong isang magandang linya na ang isang mamamahayag ay walang karapatang tumawid: ang pagpapasa sa kanyang mga iniisip bilang mga saloobin ng paksa ng panayam.
Panuntunan ikapito: Pagmamahal lang ang kailangan mo. Mahalin ang bayani: hanapin sa kanya ang isang bagay na maaaring kawili-wili sa iyo at sa iba. Kung walang pagmamahal sa trabaho, malamang na hindi ito magtatagumpay magandang resulta. Malinaw na hindi natin palaging pinipili ang mga dapat nating kausapin sa loob ng isang oras. Ang mga takdang-aralin sa editoryal ay maaaring magkakaiba. Gayunpaman, kung hindi ka makakita ng personal na interes sa iyong kausap, mahirap magsulat ng text na makakainteres sa ibang tao.
Ika-walong panuntunan: pagsunod sa publikasyon. Basahin ang teksto pagkatapos ng publikasyon. Ano ang sinabi nito sa KVN? Marami ang nabubunyag sa muling pagbabasa. Ang isang bagong hitsura ay tumutulong sa iyong suriin ang iyong trabaho nang mas obhetibo at makita ang mga pag-edit ng editor. Sa totoo lang, paunti-unti ko na itong ginagawa kamakailan: maraming trabaho. Pero hindi tama.
Rule nine: magandang umaga, pagsubaybay. Basahin ang pahayagan sa alinman sa mga anyo nito: electronic media, pahayagan, magasin. Ang pagkilala sa modernong press ay magtuturo sa iyo ng ilang mga diskarte na hindi mo pa naabot, ay magbibigay-daan sa iyo upang suriin ang iyong antas, at makakatulong din sa iyo na maunawaan kung paano hindi magsulat.
Ika-sampung panuntunan: mula-hindi-huling. Bumuo ng iyong mga patakaran para sa isang matagumpay na pakikipanayam. Siyempre, ang nasa itaas ay mga katotohanan, ngunit sa ilang kadahilanan hindi lahat ay nagmamadaling gamitin ang mga ito sa kanilang trabaho. Samakatuwid, bago sila dumating sa kanila, sila ay tapakan sa dose-dosenang mga rake. Iminumungkahi namin ang pagdaragdag sa hanay ng mga panuntunang ito habang nakakakuha ka ng karanasan. Gayunpaman, ang bawat isa ay may kanya-kanyang...

Panayam sa pinuno ng kumpanya « Mga teknikal na diagnostic » . Sinasagot ni Tatyanin K.G. Komersyal na direktor ng kumpanyang Tekhdiagnostika, supplier ng kagamitan hindi mapanirang pagsubok.

Sabihin sa amin ang kaunti tungkol sa iyong kumpanya: kung saan ka nagsimula at kung anong mga resulta ang iyong nakamit.

- Ang kumpanyang Tekhdiagnostika ay itinatag noong 2009. Ang pangunahing core ng kumpanya ay mga espesyalista na dating nagtrabaho sa iba't ibang larangan ng aktibidad na nagawa naming pagsamahin ang mga espesyalista sa loob ng isang kumpanya. Ito ay napakahirap gawin, ito ang unang taon pagkatapos ng krisis, ang ekonomiya ng bansa ay nakakaranas ng isang tiyak na pagbabalik, ngunit, gayunpaman, ang ekonomiya ay nakakaranas ng "maingat na paglago", ito ay nagsilbing simula para sa pag-unlad ng ating sariling cognitariat sa loob ng aming koponan. Ngayon sa Russia kinakailangan na lumikha ng mga mapagkukunan kung saan dapat umasa ang mga negosyo at maliliit na negosyo bilang mga suportang ito. Pag-alala sa mga sipi mula sa "Austrian School of Economics": ang krisis sa Ekonomiya ng merkado- Ito pampasigla para magsimulang gumalaw ang mga negosyo, para makapunta sa innovation track. Sa oras na iyon, maraming mga kumpanya ang nag-iisip na mga kumpanya ng kalakalan kailangan sila ng ekonomiya upang maging kumikita, at nagsimula silang mamuhunan sa mga potensyal na hindi kumikitang mga proyekto sa kalakalan, sayang, ang kanilang mga inaasahan ay hindi natugunan, ang mga bagong batang kumpanya ay lumitaw sa merkado, kabilang ang atin.

- Ang kumpanyang Tekhdiagnostika ay kumakatawan sa mga interes ng mga dayuhang kumpanya- mga pinuno ng mundo sa larangan ng hindi mapanirang pagsubok, tulad ng mga kumpanya tulad ng: Pangkat ng Oras, Olympus, Panametrics, atbp.

- Nais kong bigyang-pansin ang aming mga dayuhang kasosyo, mga kumpanya Pangkat ng Panahon , ang kasaysayan ng kumpanya ay nagsimula noong 1984, at ito ang pinakaluma pati na rin ang makabagong high-tech na manufacturing enterprise sa industriya ng mechanical engineering ng China. Mga produkto PANAHON ipinamahagi sa limang high-tech na linya ng produksyon: mga instrumento sa pagsubok, mga welder, testing machine, automation at intelligent converter, sensor. Ginagawa namin ang lahat ng pagsisikap upang matiyak na natatanggap ang NK market kalidad ng kagamitan sa mababang presyo.

Bakit ang kagamitan ng kumpanyang ito? OrasNakapili ka na ba para sa iyong sarili at sa iyong kumpanya? Mayroon bang analogue sa merkado ng Russia NK?

- Ang Russia ay may maraming teknikal na talento, ngunit maramihang paggawa at ang kalidad ng pagbuo ay palaging nananatiling pinag-uusapan. Gustuhin man natin o hindi, ang mga negosyong Ruso na gumagawa ng mga produkto para sa pag-export ay bumili at mapipilitang bumili ng mga na-import na kalakal sa mahabang panahon na darating. teknolohikal na kagamitan, halimbawa, ang parehong produksyon ng Tsino. Kapag bumibili ng mga teknikal na pagbabago sa ibang bansa, mayroong isang tiyak na kapitaganan - ang pagiging kumplikado ng pag-uusap sa pagitan ng mga teknikal na espesyalista ng Russia at mga dayuhan. Una sa lahat, iba't ibang wika, pagkakaiba sa mga paaralan at diskarte sa engineering. Kasama sa aming mga kawani ang mga empleyadong may kaalaman sa Chinese at mga wikang Ingles. Naiintindihan namin nang mabuti ang domestic market, alam ang mga pangangailangan at kinakailangan ng mga negosyong Ruso, at nagsasalita ng parehong wika sa mga empleyado nito. Sa kabilang banda, wala rin kaming problema sa pag-unawa sa isa't isa sa mga dayuhang supplier. Samakatuwid, ang aming kumpanya ay isang uri ng konduktor sa pagitan ng industriya ng Russia at mga dayuhang supplier kagamitan.

Mayroon bang mataas na kumpetisyon sa non-destructive testing market?

- Irephrase ko ito sa ibang paraan: Paano Mabuhay sa NDT Market Ngayon . Makabagong ekonomiya ay hypercompetitive at ang NK market ay walang exception. At dito, siyempre, ang tinatawag na mga diskarte sa kompetisyon, at higit sa lahat, ito ay isang kumpetisyon sa sarili upang lumikha ng mas kaakit-akit na halaga para sa end consumer. Hindi lihim na ang merkado ng NK ay oversaturated at ang nagwagi ay ang pinakabata, ang pinaka-aktibo, ang isa na namumuhunan sa isang bagong modelo ng espasyo ng impormasyon - ang Internet. " Kung ikaw Hindi V Internet, ikaw Hindi V negosyo"Bill Gates. Nalalapat ito hindi lamang sa NK market, kundi sa buong aktibong market.

Nahawakan namin ang oras ng krisis, ngunit gusto kong marinig kung paano nagbago ang sitwasyon sa iyong kumpanya kumpara sa panahon ng krisis?

- Ang epekto ng krisis ay naipakita sa isang pagbaba sa rate ng paglago ng non-destructive testing market, na may napakapositibong dinamika bago ang krisis. Ang mga pangangailangan ng mga kliyente ay medyo nagbago, na ginawa ang diskarte sa pag-aayos ng mga benta na mas detalyado at masinsinan. Sinusuri ng mga tagapamahala ang lahat ng pangangailangan ng kliyente, ang larawan ng mga proseso ng negosyo at mga kakayahan ng mga kumpanya na magbigay ng kinakailangang kagamitan. Ang pangunahing uri ng proseso ng negosyo sa aming kumpanya ay ang pamamaraan ng pagpapatakbo,na bumubuo sa batayan ng negosyo ng kumpanya at lumikha ng pangunahing stream ng kita ay ang pagkuha, marketing at pagbebenta.

Irina Mosevnina Direktor ng Produksyon ng TM "Russkaya Niva"

Ang TM "Russkaya Niva" ay isang linya mga produktong confectionery mula sa kumpanyang OJSC "Khlebprom", na gumagawa ng mga pie at cake pangmatagalang imbakan. Ginawa lamang ang mga ito upang magkaroon ng dahilan ang mga customer na magtipon sa parehong mesa kasama ang kanilang mga kaibigan at pamilya nang madalas hangga't maaari. Bilang isang patakaran, ang mga pangunahing mamimili ng mga produkto ay mga kababaihan na maraming dapat alalahanin: mga apo, trabaho, libangan. Ang mga cake na ito ay maginhawang dalhin sa iyo sa kalsada o iimbak sa bahay kung sakaling may mga hindi inaasahang bisita. Sa assortment ng "Russkaya Niva" ang pangunahing diin ay sa mga tradisyonal na lasa na minamahal ng maraming mga customer mula pagkabata: Honey cake, Napoleon, chocolate Truffle at iba pa. Ngunit mayroon ding isang lugar para sa mas modernong mga dessert: Shokoladnik, Oreshnik - ito ay mga naka-istilong lasa na mag-apela sa mga pinaka-nakikitang mga customer.

Irina Mosevnina - Direktor ng Produksyon ng TM "Russkaya Niva" - sumasagot sa mga tanong

Irina, ikaw ay kasalukuyang nagtatrabaho bilang Direktor ng Produksyon para sa Russkaya Niva TM. Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong trabaho, paano mo sinimulan ang iyong karera? Ano ang iyong mga responsibilidad ngayon?

– Ako ay nagtatrabaho sa Khlebprom Company sa loob ng 18 taon. Tulad ng pangunahing tauhang babae ng pelikulang "Moscow Doesn't Believe in Tears," nagpunta ako mula sa isang ordinaryong empleyado ng produksyon sa isang direktor. Ngayong pinamamahalaan ko na ang napakalaking production complex, malaki ang naitutulong sa akin ng kaalaman at kasanayang nakuha sa aking trabaho. Naiintindihan ko nang mabuti ang aking koponan, dahil ako mismo ay nakatayo sa likod ng isang conveyor belt. Para sa akin, ang produksyon ang pundasyon ng aking buhay nagtatrabaho. Responsibilidad ko ang kaligtasan ng mga taong nagtatrabaho sa produksyon at ang kalidad ng mga produkto. Ang nakakatulong sa akin na gawin ang mahirap na gawaing ito ay ang pakiramdam na ako ay bahagi ng isang pangkat. Palagi kong sinisikap na matuto at makakuha ng karagdagang karanasan, kabilang ang sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao.

Ano ang pinakamahirap na bagay sa pagiging pinuno? Paano makuha ang respeto ng mga empleyado?

– Ang imahe ng isang pinuno sa aking pang-unawa ay ito: tapat, layunin, bukas. Siya (ang Manager) ay dapat na mabilis na umangkop sa mga pagbabago sa merkado, maging mobile, at makapag-isip nang madiskarteng. Kasabay nito, kinakailangan na maunawaan ng mga subordinates ang mga hakbang na ginawa. Samakatuwid, sinusubukan kong gumawa ng mga sadyang aksyon, habang ipinapaliwanag ang dahilan para sa isang partikular na desisyon. Ang sistematikong komunikasyon sa mga nasasakupan ay ang tamang diskarte sa pamamahala na ginagawang posible upang malutas ang lahat ng mga kontradiksyon (mga problema) maagang yugto. Maaari mo lamang makuha ang respeto ng mga empleyado sa pamamagitan ng personal na halimbawa, dahil ang mga tao ang pinakamahalagang bagay sa ating Kumpanya. Ang pangkat ng Khlebprom ay isang natatanging grupo ng mga empleyado, pinagsama ng propesyonalismo at karaniwang layunin.

Maraming mga tagapamahala ang nagrereklamo tungkol sa kakulangan ng mga kwalipikadong tauhan. Paano mo malulutas ang problemang ito?

– Ito ay palaging isang mahirap na gawain, dahil ang antas ng mga kandidato ay palaging naiiba. Bigyang-pansin natin ang mga katangian ng tao, tulad ng responsibilidad, katapatan at pagsusumikap. Parehong mahalaga na mabilis na sumali sa pangkat ng trabaho at master bagong propesyon. Para dito ipinapatupad namin pinakamahusay na mga proyekto sa pagsasanay ng mga tauhan. Halimbawa, tulad ng "Confectioner's School", "Master's School" at iba pa.

"Paaralan ng Confectioner"
– paunang proyekto bokasyonal na edukasyon Ang kumpanya ng Khlebprom, na ibinebenta sa dalawang mga site ng produksyon: sa Krasnogorsk at Chelyabinsk. Ang layunin ng proyekto ay upang magbigay ng produksyon na may mga kwalipikadong tauhan gamit ang modernong mga materyales na pang-edukasyon at teknolohiya. Ang sinumang gustong matuto ng bagong kasanayan ay maaaring maging pastry chef. isang kawili-wiling propesyon.

Gaano in demand ang trabaho ng isang pastry chef ngayon? Ano ang mga pinakabagong uso (pagbabago) sa merkado ng kendi?

– Ang propesyon ng pastry chef ay palaging at nananatiling in demand. Nakatutuwa na sa panahon ng krisis at kaguluhan sa ekonomiya, tumataas ang pagkonsumo ng mga matatamis sa ating bansa. Kaya kahit na sa mahihirap na panahon, ang mga confectioner ay hindi naiiwan na walang trabaho. Ngayon, tulad ng maraming iba pang mga propesyon, ang mga pangangailangan sa mga confectioner ay tumataas. Upang makuha ang propesyon na ito, ang isang baguhan ay kailangang magtrabaho nang husto, hindi lamang sa pisikal, kundi pati na rin upang mapabuti ang kanyang antas ng kasanayan. Kung pinag-uusapan natin ang merkado ng confectionery sa kabuuan, ito ay napaka-magkakaibang. Nakikita nating lahat kung paano nagbago ang hitsura ng mga produkto, packaging, at lasa. Sa ngayon ay may malinaw na ipinahayag na ugali patungo sa "pagpapabuti" ng mga produktong confectionery laban sa backdrop ng isang pangkalahatang pagnanais para sa malusog na imahe buhay. Ang mga panlasa na dating itinuturing na hindi magkatugma ay napakapopular, halimbawa, tsokolate at salted caramel. Ang mamimili ay nagiging mas at higit na hinihingi, kaya kailangan niyang patuloy na magulat.

Hindi lihim na ang produksyon ay gumagamit ng mga tunay na propesyonal, karamihan sa kanila ay nagtatrabaho na mula nang itatag ang site. Paano mo pinasisigla ang propesyonal na paglago ng iyong mga empleyado?

– Ang katotohanan na maraming may karanasang manggagawa sa site ay isang malaking plus. Dahil ang mga taong ito ay kumikilos bilang mahusay na mga tagapayo para sa mga nagsisimula. Bilang bahagi ng programang "Mentorship", ibinabahagi nila ang kanilang kaalaman, tinuturuan sila kung paano gawin ang tamang trabaho, at nagtatakda ng isang tiyak na ritmo ng produksyon. Ginagantimpalaan namin ang mga tunay na "old-timers ng Khlebprom" para sa tapat na trabaho na may mga medalya at sertipiko para sa 5, 10 at 15 o higit pang mga taon ng trabaho sa Kumpanya. Ngunit tulad ng nasabi ko na, ang merkado ay hindi tumitigil: ang mga bagong kagamitan, ang mga bagong hilaw na materyales ay lilitaw, ipinakilala namin ang mga bagong uri ng mga produkto - at dito hindi namin magagawa nang walang malinaw na sistema ng pagsasanay at pag-unlad ng tauhan. Sa aming kumpanya binibigyang pansin namin ito. Ang programa sa pagpapaunlad ng tauhan ng Perspective ay napatunayang epektibo. Bilang karagdagan, maaaring gamitin ng sinumang empleyado ang corporate library o dumalo sa pagsasanay sa training center. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na bumuo kinakailangang kaalaman at kakayahan (competencies) ng mga empleyado.

"Perspektibo"
– corporate career growth and development program para sa sinumang empleyado ng Kumpanya. Para sa kumpanya - ang pagkakataon na bumuo reserbang tauhan. At para sa mga empleyado - isang landas sa pagsasakatuparan ng kanilang propesyonal na interes at mga ambisyon. Ang empleyado ay nagpapasya sa direksyon kung saan niya gustong bumuo o isang posisyon sa kumpanya na interesado sa kanya. Gumagawa ng 2 gawain (pagbabasa ng 1 aklat upang pumili mula sa Corporate Library at nagpapatupad ng mini-proyekto). Pagkatapos sumali sa programa, ang kalahok ay gumagana ayon sa Indibidwal na plano pag-unlad (pagbabasa ng literatura sa negosyo, pakikilahok sa mga pagsasanay, pag-ikot, pakikipagtulungan sa isang tagapayo, atbp.), na pinagsama-sama sa batayan komprehensibong pagsusuri kanyang mga kakayahan.

Irina, anong mga bagong bagay ang pinaplano mong ipatupad sa site?

- Meron kami malalaking plano upang mapabuti ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, dagdagan ang produktibidad at kalidad ng mga produkto. Sa oras na ito, ang lahat ng pagsisikap ay naglalayong pahusayin ang lasa ng aming kasalukuyang hanay. Lubos kaming maasikaso sa feedback na natatanggap namin mula sa aming mga customer. Batay sa kanila, pinagbubuti namin ang aming mga produkto. Sa Khlebprom Company, ang 2016 ay nakatuon sa tema ng "Line Manager," na ang layunin ay propesyonal at mga personal na pag-unlad Gitnang tagapamahala. Patuloy din kaming nagtatrabaho sa larangan ng kaligtasan at kalusugan sa trabaho, ito ay isa pa malaking proyekto Isang kumpanyang nakabatay sa walong "Golden Rules". Gaya ng: “Kung makakita ka ng paglabag, huminto sa trabaho!”, “ Medical checkup= iyong kalusugan!", "Pagtuturo - sa oras at mahusay!" at iba pa. Ikalulugod naming sabihin sa iyo ang tungkol sa lahat ng mga pagpapabuti, ngunit pagkatapos ng matagumpay na pagpapatupad.

Ang artikulo ay inihanda ni Ekaterina Bogova, manager ng pagpili ng mga tauhan sa Khlebprom OJSC

Kumusta, mahal na mga mambabasa ng blog site. Ngayon ay magkakaroon tayo ng isang hindi pangkaraniwang artikulo at panayam. Nakipag-usap na ako sa manager minsan at medyo tinanggap mo ito, mahal na mga mambabasa. Samakatuwid, ang paksa ng panayam ay ipinagpatuloy, at ngayon ang aming panauhin ay ang pinuno ng kumpanya ng Profit Partner, si Roxana Prokofieva.

Alam mo ba kung ano ang Profit Partner at kung ano ang ginagawa ng kumpanyang ito? Kung hindi mo alam, nangangahulugan ito na napakaswerte mo at matagumpay kang lumapit sa akin para sa isang ilaw, dahil hindi laging posible na marinig ang tungkol dito mula sa bibig ng pinuno ng kumpanya.

Para i-set up ang plot, sasabihin ko na ang pakikipagtulungan sa Profit ang bumubuo sa karamihan ng aking trabaho. Siyempre, kumikita ako sa pamamagitan ng pagpapakita nito, ngunit binabayaran ito sa akin ng Profit, at nagbibigay din ng mga bonus.

Maaari silang, halimbawa, gastusin sa pagpaparehistro sa Yandex Catalog, pagbabayad para sa pagho-host, o (para sa kanilang kasunod na pagkakalagay sa), pagbabayad ang tamang SEO software at marami pang iba. naiintriga? Well, pagkatapos ay simulan natin ang panayam at tanungin si Roxanne ng mga nakakalito na tanong.

Kumita ng pera mula sa Yandex contextual advertising

Hello, Roxana. Kung hindi mo iniisip, magtatanong muna ako ng mga pangkalahatang katanungan tungkol sa paggawa ng pera advertising sa konteksto Yandex, at pagkatapos lamang ay magpapatuloy kami sa mga isyung direktang nauugnay sa iyong kumpanya.

Kumusta, Dmitry at mahal na mga mambabasa.

Kaya, maaari mo bang sabihin sa amin sa maikling salita kung ano ang YAN (Yandex Advertising Network) sa mga tuntunin ng mga potensyal na kita para sa mga may-ari ng website?

Ang lahat ba ng mga pag-click na ginawa ng mga bisita sa isang platform ng advertising ay binabayaran, o mayroon bang mga pamantayan kung saan ang mga hindi epektibo o hindi sinasadyang pag-click ay inaalis?

Sa palagay mo, gaano kabisa nitong nilalabanan ang pag-click (manual o software na mga opsyon para sa artipisyal na pagtaas ng bilang ng mga pag-click sa mga patalastas matatagpuan sa isang site na tinanggap ng YAN)?

Sa aking palagay, ito ay epektibo. Gumagamit ang Yandex ng multi-stage na teknolohiya upang subaybayan iba't ibang uri mga paglabag (at ang pag-click, gaya ng naiintindihan mo, ay isang paglabag). Para dito, maaaring ma-block ang site mula sa paglahok sa YAN.

Yung. ang kita at pagtaas ng iyong kita sa konteksto ng Yandex ay kailangang gawin sa mahirap ngunit tapat na paraan (sa pamamagitan ng pagtaas ng madla ng platform ng advertising, pag-optimize hitsura at paglalagay ng mga bloke, atbp.) at huwag umasa sa madaling pera dahil sa iyong tuso at tuso.

Ang matapat na paraan ay tama, ngunit bakit mo ito tinatawag na "mahirap"? Oo, ang pagtaas ng madla ng isang site at pagpapabuti ng kalidad ng trapiko ay hindi ang pinakamadaling gawain (kahit na isang kawili-wili). Ngunit, halimbawa, ang pagpapalit ng block format mula sa "horizontal" sa "flat" ay mas madali, at kung minsan ay nakakatulong na mapataas nang malaki ang mga kita.
Sa hinaharap, sasabihin ko na sa Profit-Partner, sinisikap naming matiyak na masasabi ng aming mga kasosyo " Madaling kumita ng pera at dagdagan ang iyong kita"at nagsusumikap kaming idirekta ang lahat ng aming mga serbisyo patungo dito.

Lumapit tayo ngayon sa isyu ng pera. Kaya't sinasabi nating lahat: "mga kita, mga kita," ngunit ito ay isang napakalabing kahulugan. Ang limang kopecks sa isang araw ay kita din, ngunit kakaunti ang mga tao na naaakit ng gayong pag-asam.

Maaari mong subukang sukatin ang "average na temperatura sa isang ospital" at sabihin, halimbawa, na may tamang diskarte sa paglalagay ng mga unit ng advertising (posible na may sa tulong ng iyong mga espesyalista), magkakaroon ba ng tiyak na average na kita ang isang site sa isang partikular na paksa, na may partikular na trapiko?

O ang lahat ba ay napakalalim na indibidwal na hindi ito maaaring i-average? Pagkatapos ng lahat, kapag nakakuha ka ng trabaho, gusto mong malaman ang iyong magiging suweldo?

Tama ka, very individual ang lahat. Ang halaga ng kaakibat na kabayaran ay depende man lang sa kalidad ng madla ng site, lokasyon ng mga bloke, paksa, atbp. Maraming mga kadahilanan.
Isa sa pinaka madalas itanong sa aming serbisyo ng suporta" Magkano ang kikitain ko sa iyo??. Palagi naming sinasagot ang tanong na ito " Ang pinakamahusay na paraan Para malaman mo, subukan mo." Sa paghusga sa kung ano ang nakikita ko sa mga "nakasubok", lahat ay masaya, mayroon lamang ilang mga pagbubukod.

Iyon ay, sa prinsipyo, mayroong pera sa Yandex Advertising Network, kailangan mo lamang makuha ito. Dito lumalabas ang maraming tanong, at ang una sa mga ito ay may kinalaman, una sa lahat, ang pagtanggap ng mga bagong platform ng advertising. Anong mga katangian sa palagay mo ang dapat taglayin ng mga kandidato para mas malamang na matanggap sa network?

Sa aking opinyon, ang isang mataas na kalidad na madla ay ang pangunahing kadahilanan. Ang normal na trapiko ay nangangahulugan ng magandang conversion. Well, kung ang mapagkukunan ay kapaki-pakinabang, may magandang disenyo, naglalaman ng natatanging nilalaman at mga kinakailangang serbisyo, malamang na mayroon itong mataas na kalidad na madla.

Ano ang maaaring maging dahilan ng pagtanggi sa pagpasok sa YAN? Lagi bang binibigyang-katwiran ng mga moderator ng Yandex ang kanilang mga desisyon at sulit bang subukang muli, umaasa na ang isa pang moderator ay magiging mas sumusuporta?

Ipagpalagay natin na ang pangunahing isyu (pagpasok sa YAN) ay positibong naresolba, ngunit kadalasan, kapag inilagay ang code para sa mga unit ng advertising, nagsisimula tayong umasa ng malaking bilang ng mga pag-click at mataas na kita, ngunit hindi sila kailanman dumarating. Oras na para mawalan ng pag-asa (paghusga sa kung paano ito nangyari sa akin mga isang taon at kalahati na ang nakalipas - ilang daang bisita at ilang mga pag-click lamang bawat araw).

Ano ang inirerekomenda mong gawin sa kasong ito at kung anong mga aksyon ang dapat gawin pagtaas ng kakayahang kumita ng konteksto ng Yandex? Ako mismo ay lumakad tulad ng isang bulag sa kagubatan sa loob ng halos isang taon at sinubukan kong hanapin ang mga pinaka-magagamit na mga pamamaraan sa pamamagitan ng pagsisikap na magawa ang mga bagay.

Kahit na mas maaga, nagsagawa ako ng pag-aaral (hindi pa ang pinuno ng Profit-Partner), kung saan pinagsama-sama ko ang aking iskedyul ng Yandex.Direct na bid.
Pagkatapos ang pinakamalaking "bid" nahulog sa mga paksang "cargo transport", " mga kasangkapan sa sambahayan", "mga serbisyong legal", atbp.
Tandaan ko na hindi namin hinihikayat ang paglikha ng mga website gamit ang mga temang ito. Sa personal, inirerekomenda ko ang paggawa ng mga proyekto sa mga paksang kawili-wili at kung saan maaaring kumilos ang may-ari bilang isang dalubhasa, na lumilikha ng isang tunay na kapaki-pakinabang at mataas na kalidad na mapagkukunan. By the way, then malamang tatanggapin siya sa YAN.

Profit Partner - mga pakinabang ng pagtatrabaho sa TsOP

Sa palagay ko, sa iyong mga sagot sa mga pangkalahatang tanong tungkol sa pagtatrabaho sa network ng Yandex, bahagyang nasiyahan ka na sa interes ng mga gustong magsimulang kumita mula sa advertising sa konteksto. Pag-usapan natin ngayon ang tungkol sa Profit Partner ng iyong kumpanya. Pakipaliwanag ano ang COP?

Roxana, pakisabi sa akin kung gaano katagal umiral ang Profit Partner company at gaano ka na katagal na pinuno nito?

Noong Hulyo 2011, kasama ang aming mga kasosyo, ipinagdiwang namin ang ika-4 na kaarawan ng kumpanya ng Profit-Partner sa St. Petersburg. Naging magandang tradisyon na ang sama-samang ipagdiwang ang kaganapang ito. Noong nakaraang taon, halimbawa, ang kaarawan ng kumpanya ay ipinagdiriwang sa istilo pirata party na may paglalakbay sa yate sa Gulpo ng Finland at paghahanap ng tunay na kayamanan!
Kung sinuman sa mga mambabasa ang gustong personal na makilala ang mga kinatawan ng kumpanya, ikalulugod naming makita ka sa susunod na kaarawan ng kumpanya sa 2012! 🙂
Samantalang ako, 3 taon na akong nagtatrabaho sa kumpanya, at wala pang isang taon ang namamahala. Nung last birthday pa lang, balita na sa mga partners namin na may babae sa management ng company, yun nga, ako :) Pero pinipilit kong makayanan lahat ng task na naka-assign sa akin.
Nagkataon na ang Profit-Partner ay higit pa sa trabaho para sa akin. Isinasaalang-alang ko ito ang pinakamahusay na kumpanya at sinisikap kong i-maintain kung ano ang nakamit na mataas na kalidad sa trabaho, nagsusumikap akong paunlarin ang kumpanya at ilipat ito sa tamang direksyon.

Napaka-cool at hindi pangkaraniwan na ang pinuno ng ganoong kalaking kumpanya ay napakaganda at batang babae (sabi ko ito ay isang papuri habang hindi nakatingin ang aking asawa). Roxana, mangyaring sabihin sa akin kung ano ang nakukuha namin (ang mga may-ari ng mga platform ng advertising) sa katotohanan na nakikipagtulungan kami sa Yandex network hindi direkta, ngunit sa pamamagitan ng Profit Partner?

Salamat, Dmitry :). Ang pangunahing dahilan kung bakit sila pumupunta sa aming kumpanya ay upang kumita ng pera. Alinsunod dito, sinusubukan naming gawing madali ang buhay hangga't maaari para sa aming mga kasosyo sa direksyong ito.
Salamat sa aming mga kasosyo, ang mga pagbabayad sa mga site na kumikita ng pera sa YAN ay ginagawa sa tamang oras - bago ang unang limang araw ng trabaho ng buwan. Para sa bawat ruble na kinita sa isang kasosyo naipon bonus point . Para sa 5,000 na mga bonus, maaari kang, halimbawa, magrehistro ng isang domain nang libre o mag-order ng isang artikulo. Ang lahat ng ito ay nakakatulong upang makatipid ng pera, at gayundin upang bumuo ng mga website at, nang naaayon, dagdagan ang kita.
Ang lahat ng mga kasosyo sa Profit-Partner ay maaaring makatanggap ng payo sa pagtaas ng kita, SEO o tulong sa programmer na ganap na walang bayad.
Mayroon din kaming 24 na oras na serbisyo ng suporta na napakabilis na tumutulong sa mga kasosyo na malutas ang anumang mga isyu.
Sa pangkalahatan, subukang maghanap ng isang bagay na wala kami! 🙂

Nais ko ring magtanong ng isang paglilinaw na tanong tungkol sa pagtanggap ng mga site sa YAN. Mayroon bang pagkakaiba sa pagitan ng direktang pagdaragdag ng site o pag-preregister sa Profit Partner at pagdaragdag ng site sa pamamagitan ng iyong interface? Sa anong kaso magiging mas mataas ang posibilidad ng pagtanggap, o wala itong pagkakaiba?

Maaari kang magparehistro sa website ng YAN, tukuyin ang trabaho sa pamamagitan ng COP at piliin ang Profit-Partner doon. O agad na magparehistro sa Profit-Partner. Sa parehong mga kaso, ang site ay ipinadala sa mga moderator ng Yandex at walang pagkakaiba sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon.

Kung hindi sikreto, ano ang laki ng tauhan? Sa unang tingin, dapat ay marami kang trabaho.

Alam mo, ang bilang ng mga empleyado ay malayo sa pangunahing bagay. Higit na mahalaga ay ang mga ito ay mga eksperto sa kanilang larangan na gustong-gusto ang kanilang trabaho at konektado sa kumpanya kasama ang kanilang "mga kaluluwa." Ako ay mapalad na pamunuan ang napakagandang koponan. Karamihan sa mga empleyado ay nagtatrabaho halos mula noong pagbubukas ng kumpanya. Ang Profit-Partner ay bahagi ng buhay para sa kanila.

Sabihin mo sa akin, ano ang iyong relasyon sa Yandex? Maaari mo bang, halimbawa, maglagay ng magandang salita para sa ilang site na pinagmulta o matagal nang hindi natanggap sa YAN?

Ang aming komunikasyon sa Yandex ay isang kalikasan ng negosyo. Ang "paglalagay ng isang magandang salita" ay hindi ang tamang parirala. Ang punto ay hindi namin iisa-isa ang sinuman. Kung hindi tinanggap ang site, may mga dahilan. Bibigyan namin ang aming partner ng mga rekomendasyon at payo, ngunit itinuturing naming patas ang anumang desisyon.

Mga lihim ng tagumpay at paghihiwalay ng mga salita

Medyo madalas ka stock, mga lotto at iba pang medyo malikhaing proyekto sa advertising na may mga nakamamanghang premyo (karaniwan ay mula sa Apple). Kaya ang tanong: mayroon ka bang espesyal na pangkat para dito na bumubuo at nagpapatupad ng mga ideya? At paano mo sinusuri ang pagiging epektibo ng mga aktibidad na ito?

Hindi lamang ang mga premyo mismo ay medyo mahal (at ang mga hindi mahal ay ibinibigay malalaking dami), kaya bukod pa rito, may mga kailangan pang gastusin para sa kanilang pamamahagi sa buong bansa. Ang paghahatid ng isang MacBook Pro laptop lamang, na kung saan ikaw ay sapat na mapalad na magkaroon, ay nagkakahalaga ng sampung porsyento ng malaking presyo nito. Nagulat na lang ako na hindi ka pa sinasakal ng palaka.

Sa panahon ng aming trabaho, kami ay naipon ng isang malaking bagahe ng mga ideya, magkaroon lamang ng oras upang ipatupad ang lahat :) Nag-iisip kami sa pamamagitan ng mga aksyon nang sama-sama, kung minsan kami ay nagtatalo at gumagawa ng ingay. Pero palagi kaming napupunta sa common kawili-wiling ideya, na sa huli ay nagdadala ng mga inaasahang resulta.
Tulad ng para sa kahusayan. Halimbawa, nagdaos kami kamakailan ng isang kaganapan sa kawanggawa - naglipat kami ng malaking halaga sa isang pondo upang matulungan ang mga bata. Gamit ang pera na ito ipinadala ang mga ulila kampo ng tag-init at tinulungan ang isang sanggol sa isang komplikadong operasyon.
Tinatawag din itong "share" - ngunit anong uri ng pagiging epektibo ang maaari nating pag-usapan? Gusto lang naming gumawa ng mabuti at tumulong sa mga tao. I think kaya natin to.

Roxana, humihingi ako ng paumanhin para sa aking "palaka", hindi ko alam na hawak mo at mga kaganapan sa kawanggawa. Ginagawa nitong tratuhin mo ang iyong kumpanya, at ikaw mismo, nang may higit na paggalang.

Mangyaring sabihin sa akin, bilang karagdagan sa mga pag-promote sa advertising na binanggit sa itaas, anong iba pang mga paraan upang i-promote ang iyong mga serbisyo ang ginagamit mo? Nabanggit ko na ang iyong medyo mapagbigay programang kaakibat, na sa tingin ko ay nagbubunga. Ngunit mayroon pa ring maraming mga paraan upang i-advertise ang iyong sarili. Alin sa mga ito ang ginagamit mo, kung hindi ito lihim?

Roxana, at sa wakas, nais kong hilingin sa iyo na sabihin ang isang pamamaalam sa mga mambabasa ng blog na, pagkatapos basahin ang panayam na ito, nagpasya pa ring subukan ang kanilang kapalaran at subukang idagdag ang kanilang site sa Network ng advertising Yandex (sa palagay ko pagkatapos ng panayam na ito ay walang magtatanong tungkol sa pagpili ng Tsop).

Huwag kailanman tumigil doon!
Makipagtulungan sa Profit-Partner - ang pinakamahusay na kumpanya sa mundo :)
Taos-puso, Roxana Prokofieva.
Pinuno ng TsOP YAN Profit-Partner.ru

Roxana, maraming salamat sa panayam, sigurado akong magugustuhan ng mga mambabasa ang iyong mga sagot at kung gaano kaganda ang hitsura ng pinuno ng isang malaki, matagumpay at iginagalang na kampanya. Good luck sa iyo at tagumpay sa Profit Partner, at samakatuwid ay sa ating lahat kasama niya.

Yulia, isang taon ka nang namumuno sa kumpanya, paano nagsimula ang iyong karera?

Dumating ako sa kumpanyang ito 10 taon na ang nakalilipas, noong ako ay nasa ikalawang taon ko sa akademya ng pananalapi. Noong una ay nagtrabaho ako bilang katulong sa punong accountant, pagkatapos ay naging nangungunang punong accountant, pagkatapos ay inalok akong maging deputy general director. Hindi agad ako sumang-ayon - nag-isip ako tungkol dito nang ilang sandali, at pagkatapos ay hinawakan ang posisyon na ito nang wala pang isang taon. At ngayon, isang taon na akong namumuno sa kumpanya bilang CEO.

Kailan ka nagpasya na gusto mong maging isang accountant?

Ito ay kakaiba, ngunit hindi ko nakita ang aking sarili bilang isang accountant. Habang nag-aaral pa lang, naghahanda na siyang maging abogado. Nag-aral ako ng mabuti (nagtapos ako sa paaralan na may medalya), lagi kong ipinaglalaban ang hustisya at nakita ko ang aking sarili na tumutulong sa mga tao. Kaya ito ay naglalayon sa batas sibil. Ngunit pagkatapos ay bumalik ang aking pamilya sa Moscow (Ang mga magulang ni Yulia ay militar - May-akda), at sa ilang kadahilanan ay nagpasya akong mag-aplay para sa pamamahala. At agad-agad sa part-time course, dahil alam kong sabay-sabay akong magtatrabaho. Nakakuha ako ng trabaho bilang isang sales manager, at inabot ako ng anim na buwan upang maunawaan na hindi ito para sa akin. Hindi kawili-wili... Hindi ko naintindihan kung ano ang maaari mong pag-aralan sa loob ng 5 taon, kung sa oras na iyon sa loob ng 6 na buwan ay naging isang mahusay na espesyalista ako sa larangang ito... Kinuha ko ang mga dokumento at pumasok sa pinansyal at legal akademya.

Ngunit ngayon para sa paaralan ng batas?

Hindi, pang-ekonomiya. Bukod dito, hindi ko pa rin lubos na naiintindihan kung bakit ko ginawa ito. Sa oras na iyon, lahat ay nais na maging isang abogado, at ako, tila, ay nagpahayag ng aking protesta laban sa "fashion" sa ganitong paraan.

Siguro ang mga magulang ang nakaimpluwensya nito?

Ako ay masuwerte: ang aking mga magulang ay hindi hayagang sumalungat sa aking kalooban... Walang nagpilit sa akin na mag-aral, nagtiwala sila sa akin. Ang tanging ipinayo sa akin ng aking ina ay makakuha ng isang propesyon na hindi lamang magiging kawili-wili, ngunit magkakaroon din ng kita. Halimbawa, noong panahong iyon ay interesado pa rin ako sa sikolohiya, ngunit sinabi ng aking ina na maaari itong maging pangalawang propesyon. Nagpasya akong mag-aplay sa Faculty of Economics mismo.

At ngayon marahil hindi mo ito pinagsisisihan?

Ngayon, siyempre, hindi. Ngunit hindi palaging ganoon. Sa unang taon ng aking pag-aaral, hindi ako nagtrabaho sa aking espesyalidad - ako ay isang sales manager. Samakatuwid, hindi ko lubos na naiintindihan kung saan ako napunta. Sa pangalawang taon ko lang, hindi sinasadya, nahanap ko ang sarili ko sa isang panayam sa aming kumpanya at naipasa ko ito. Nagtrabaho ako ng 2 buwan at handa pa akong umalis - nakakainip at hindi kawili-wili. Ngunit pagkatapos ay dahan-dahan akong nagsimulang makisali. Malaki ang naitulong ng trabaho sa aking pag-aaral (sa ganitong paraan, at hindi ang kabaligtaran) at naging madali ito.

Kailan ito naging kawili-wili?

Ang aking interes sa trabaho ay lumago araw-araw habang ako ay umunlad bilang isang espesyalista. Ito ay isang mahabang paglalakbay. Ito ay naging mas kawili-wili nang lumipat ako sa isang posisyon sa pamumuno. Dito, nagbukas ang accounting sa kabilang panig, at ang landas ng pamamahala... Napagtanto ko na ito ay akin. Sa pangkalahatan, ako ay isang napaka-disiplina na tao, gusto ko ang buhay sa opisina, gusto kong manatiling huli sa trabaho, lubusang maunawaan ang lahat...

Bakit ang tagal mong nag-isip noong inalok ka ng promosyon?

Nagtrabaho ako sa isang antas sa loob ng mahabang panahon, hawak ang posisyon ng nangungunang accountant. Sa tingin ko ayoko lang ng pagbabago sa sandaling iyon. At saka, sapat na sila sa personal kong buhay: Kaka-asawa ko lang noon... Pero hindi ko na inisip ang posisyon ng general director, pumayag agad ako. (Ngumiti - May-akda)

Ikaw ay nagtatrabaho sa kumpanya halos mula nang ito ay mabuo. Gaano kalaki ang pinagbago niya sa panahong ito?

Marami na kaming lumaki. Pagdating ko, mga 10 empleyado ang mga tauhan, at ngayon ay halos 30 na ang nasa ilalim ng aking pamumuno. Kami ay bahagi ng isa sa pinakamalaking consulting holdings sa Russia. Kasama na sa base ng kliyente ng PBC ang higit sa 400 mga kliyente, 300 sa kanila ay nagtatrabaho sa amin sa patuloy na batayan.

Ang pagpapalawak ba na ito ng kumpanya ay dahil sa ang katunayan na ang iyong mga serbisyo ay naging higit na hinihiling sa merkado?

Walang alinlangan. Kami ay nakikibahagi sa outsourcing accounting at Serbisyong Legal. At kung 10 taon na ang nakakaraan sa ating bansa outsourcing ay tiningnan nang may pag-iingat, ngayon European at American karanasan ay unting pinagtibay, kung saan ang form na ito ng accounting ay napaka-pangkaraniwan. Medyo bihira doon na magkaroon ng sarili mong accountant sa kumpanya. Ngayon ay nagsisimula na kaming maunawaan na ang outsourcing ay maginhawa. Hindi na kailangan ng dagdag na espasyo sa opisina at mga workspace, hindi na kailangang mag-imbak ng mga archive, at binabawasan ang mga buwis. Mga pagpupulong sa isang accountant - dalawang beses sa isang buwan.

Siyempre, ito ay maginhawa, ngunit pinaniniwalaan na ang pagkakaroon ng iyong sariling accountant ay nangangahulugan ng pagiging maaasahan at pagiging kumpidensyal. At narito ang isang estranghero.

Alam mo ba kung gaano karaming mga kaso kapag ang "iyong" accountant ay bumangon at umalis kasama ang accounting o base ng kliyente? At gaano karaming tao ang pumupunta sa amin pagkatapos nilang makatagpo ng mga walang prinsipyong accountant na nagtatrabaho mula sa bahay! Nais nilang makatipid ng pera, ngunit nauwi sila sa gulo ng mga dokumento, mga ulat na hindi naisumite sa oras at mga multa. Sa amin, ang kadahilanan ng tao ay hindi kasama, ang lahat ay naayos sa kontrata, mayroong isang panloob na auditor, at ang aming pananagutan ay nakaseguro para sa 100,000 US dollars ng Ingosstrakh Insurance Company.

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi makumpleto ng accountant ang trabaho, pagkatapos ay agad itong ililipat sa ibang empleyado, at sa anumang kaso ay tinutupad namin ang aming mga obligasyon sa ilalim ng kontrata sa kliyente.

At gayon pa man ang kadahilanan ng tao ay malamang na napakahalaga sa iyong trabaho?

Pagkatapos ng lahat, ang mga kliyente ay nagmamalasakit kung sino ang gagana sa kanila? Ang aming negosyo ay 99 porsiyentong nakadepende sa mga tauhan. Ito ang tiyak na kadahilanan ng tao kasama ang mga kwalipikasyon. Bawat bagong empleyado Kapag nag-a-apply ng trabaho, mayroong 4 na yugto ng pakikipanayam. Ginagawa ng departamento ng HR ang karaniwang trabaho nito sa paghahanap at paunang pagpupulong, sinusuri ng internal auditor ang kaalaman, ginagawa ng client manager ang stress resistance, pakikipag-ugnayan sa team, pakikipag-usap sa mga kliyente. Pagkatapos ay sinusuri ko ito sa aking sarili sa lahat ng tatlong direksyon. Napakahalaga na ang isang tao ay hindi lamang isang propesyonal, ngunit madaling sumali sa koponan. Sa aming trabaho, napakahalaga na ang koponan ay palakaibigan, at lahat ay maaaring kumonsulta kapag kinakailangan sa mga kasamahan na nagtatrabaho sa ibang mga lugar. At ito nga pala, ay isa rin sa mga pakinabang ng outsourcing. Mahalaga rin ang kakayahang makipagtulungan sa mga kliyente. Kahit sino lang ay hindi dapat payagang bumisita sa mga kliyente. Kailangan mong makipag-usap sa kanila, at ang sikolohikal na pagkakatugma ay mahalaga dito.

Ang mga bihasang propesyonal lang ba ang pinapayagang magtrabaho sa iyo?

Accountant - oo. Ngunit may iba pang mga bakante na hindi nangangailangan ng anumang espesyal na karanasan (courier, archivists, secretaries). May mga kaso nang lumaki sila bilang mga nangungunang espesyalista sa accounting. Ang lahat ng aming mga empleyado ay palaging may pag-asang umunlad. Tinatanggap ko ang mga aktibong tao na gustong matuto at umunlad.

Maliit bang kumpanya ba ang iyong mga pangunahing kliyente? O may mga mas malaki?

Iba't iba, ngunit mas maraming kinatawan ng mga katamtamang laki ng negosyo. Ito ang pinaka-kapaki-pakinabang para sa kanila. Dahan-dahan at malaking negosyo lumipat sa remote accounting. Ngayon malalaking kumpanya na may sariling full-time na mga departamento ng accounting, nag-outsource ng ilang mga lugar ng trabaho - halimbawa, pagkalkula sahod at iba pa.

Tinutulungan ka ba nila sa iyong trabaho? makabagong teknolohiya? Halimbawa, ang Internet.

Ang Internet, siyempre, ay tumutulong sa amin at nakakatipid ng maraming oras sa accountant. Doon ka makakahanap ng anumang impormasyon at kahit na magpadala ng mga ulat nang hindi umaalis sa iyong lugar ng trabaho. Mayroong mga nuances tungkol sa pagiging kompidensiyal, ngunit ang lahat ay naisip at naka-encrypt. Siyanga pala, mula sa taong ito ang pag-uulat ng VAT ay dapat na eksklusibong isumite sa sa elektronikong format sa pamamagitan ng mga channel ng telekomunikasyon (dati ay maaaring gawin ito, halimbawa, sa pamamagitan ng post).

Napakaraming kumpanyang tulad mo. Ano ang iyong mga pakinabang?

Sa katunayan, ang lahat ay halos pareho para sa lahat. Ang ilan ay nagbibigay ng mga bonus, ang ilan ay nagbibigay ng mga maliliit na libre Karagdagang serbisyo. Ngunit ang libre ay hindi palaging mabuti, tulad ng ipinapakita ng pagsasanay. Ang aming kalamangan ay nagtatrabaho kami nang walang paunang bayad; Dagdag pa, tulad ng sinabi ko na, nagbibigay kami ng seguro sa pananagutan (ito ay boluntaryo, at hindi lahat ay ginagawa ito), na napakahalaga para sa mga kliyente. Bilang karagdagan, ang aming kumpanya ay nagbibigay din ng legal na suporta. Mga kontrata, pagpaparehistro, muling pagpaparehistro, legal na paglilitis... Ito ay maginhawa para sa kliyente na ang lahat ay nasa isang lugar. At muli, hindi mo kailangang magkaroon ng sarili mong abogado sa mga tauhan. Maaari naming pangalagaan ang buong legal na bahagi ng negosyo.

Nakabalik ka na ba sa ideya ng pagkuha ng degree sa batas?

Mayroon akong ideya, ngunit hindi sapat na oras. Tuwang-tuwa ako na may pagkakataon akong matuto araw-araw sa trabaho, dahil imposibleng malaman ang lahat. Bilang karagdagan, mayroong maraming mga kagiliw-giliw na pagsasanay at kurso na pana-panahong dinadaluhan ko. Ang kumpanya ay hindi maliit, ako ay lumalaki kasama nito, at marahil sa aking buhay ay darating ang oras para sa pangalawang edukasyon, at marahil kahit isang pangatlo.

Julia, mayroon ka bang sapat na oras para sa iyong pamilya? Kung tutuusin, pinaniniwalaan na hindi magkatugma ang karera at pamilya.

Marahil... Ngunit sa aking kaso lahat ay magkatugma. Bagama't ang aking asawa ay hindi nasisiyahan na ako ay nahuhuli sa trabaho, naiintindihan niya na dapat akong magkaroon ng sarili kong espasyo (tulad niya). Sa tingin ko sapat na ang oras na magkasama tayo.

Kung paano ka gumastos libreng oras?

Minsan pakiramdam ko wala akong libreng oras. At least miss ko na siya. Kahit weekend ay laging may gagawin. Ngunit sinusubukan ng aking asawa na ayusin ang kanyang libreng oras upang ito ay masaya: pumunta kami sa mga kaibigan, sa kalikasan, o sa isang holiday home... Siya ay karaniwang namumuno sa isang napaka-aktibong pamumuhay at hindi ako pinapayagang umupo. Sa taglamig, nag-i-ski kami, kahit na hindi ko talaga bagay.

Anong sayo? Naglalaro ka ba ng sports?

Kailangan mong maglaro ng sports nang sistematiko, ngunit kung minsan ay wala akong oras para dito. Kahit sa pool (bagaman kung minsan ay pumupunta pa rin ako, dahil ang trabaho ay laging nakaupo at kinakailangan). Hindi ko pa nararamdaman ang isang kagyat na pangangailangan para sa aktibong sports para sa aking sarili.

Kung gayon, paano mo pinamamahalaan na mapanatili ang napakagandang hugis? Mga diet?

Hindi. Hindi pa ako nagda-diet. Sinusubukan ko lang na magkaroon ng isang buong almusal, huwag laktawan ang tanghalian at huwag kumain sa gabi. Sa bahay mas gusto namin ang masustansyang pagkain. Kahit na marunong ako at mahilig magluto. Pagkatapos ng lahat, lumaki ako sa malupit na mga kondisyon ng garrison ng militar at umangkop sa anumang pang-araw-araw na sitwasyon. Mabubuhay ako kahit na tila imposibleng mabuhay. Minsan kaya kong tumayo sa kalan buong araw, nag-imbento ng mga kumplikadong pinggan, ngunit bihira itong mangyari, dahil... hindi na kailangan: Ako ay masuwerteng, at ang pinaka masarap na bagay para sa aking asawa ay steamed chicken at bakwit.

may pangarap ka ba?

Panaginip? Baka meron. Gusto kong maging maayos ang lahat! (Ngumiti). Kumain mga layunin sa buhay... At gusto ko lang din humiga sa harap ng TV kapag weekend na may dalang masarap. Ngunit ang lahat ay hindi gumagana.

Panayam: Svetlana Davydova