Usługi 

Reklama w aplikacjach mobilnych. Zarabianie na aplikacji mobilnej za pomocą reklam

Terminy „marketing mobilny” i „reklama mobilna” na dobre weszły już do leksykonu marketerów, jednak nie każdy dziś specjalista potrafi jasno wytłumaczyć, czym różnią się te pojęcia.

W praktyce marketerów marketing mobilny i reklama mobilna są często mylone. I nie byłby to duży problem – naprawdę, co za różnica, jak nazywa się to narzędzie, o ile działa! - gdyby to zamieszanie nie ujawniło jednego poważnego problemu: bez zrozumienia zasadniczych różnic marketerzy często nie są w stanie maksymalnie efektywnie wykorzystać marketingu mobilnego i reklamy mobilnej.

Oczywiście zamieszanie terminologiczne jest dość powszechne w młodej branży, jaką jest marketing mobilny: marketerzy pracujący w innych obszarach najprawdopodobniej nie mieli wystarczająco dużo czasu, aby zrozumieć różnice. I tutaj mogą skorzystać ze specjalistów i firm, dla których ten obszar jest od kilku lat podstawą ich działalności.

Zaryzykowalibyśmy zaproponowanie naszym kolegom usystematyzowania narzędzi marketingu mobilnego, co było efektem analizy kilkuset kampanii marketingu mobilnego zrealizowanych na przestrzeni sześciu lat przez wiodących rosyjskich dostawców rozwiązań w tym obszarze.

Mamy nadzieję, że proponowana typologia będzie przydatna marketerom – i to nie z teoretycznego punktu widzenia, ale przede wszystkim z punktu widzenia wykorzystania maksymalnego potencjału drzemiącego w różnych narzędziach marketingu mobilnego. Oczywiście funkcjonalność każdego z przedstawionych narzędzi może nie być dla kogoś całkowicie oczywista, ale doświadczone firmy specjalizujące się w marketingu mobilnym zawsze pomogą ją odkryć.

Klasyfikacja narzędzi marketingu mobilnego

Najprostszym sposobem na odróżnienie marketingu mobilnego od reklamy mobilnej jest usystematyzowanie konwencjonalnych narzędzi marketingowych. Nie zanudzajmy czytelnika klasycznymi definicjami Philipa Kotlera i innych guru marketingu, powiedzmy, że ta sama zasada dotyczy marketingu mobilnego: reklama mobilna to tylko jedno z narzędzi marketingu mobilnego.

Wydaje się, że w tym miejscu należy zakończyć ten artykuł. Najpierw jednak mały test: regularna promocja SMS typu „wyślij kod i wygraj nagrodę” – czy to reklama mobilna? A co z banerem na stronie WAP? A może aplikację Java, która pozwala abonentom szybko znaleźć wszelkie informacje o firmie?

Myślę, że wielu z Was miało trudności z klasyfikacją, ponieważ zwykła kampania SMS-owa nie rozwiązuje żadnych innych problemów poza przypomnieniem marki i dlatego jest to typowa reklama. Ale z drugiej strony błędne jest także charakteryzowanie takiej kampanii jako sposobu przekazania informacji o zaletach produktów i usług (co w istocie robi reklama).

Dlatego proponujemy nieco inne podejście: sklasyfikować najczęstsze typy narzędzi marketingowych opartych na technologiach mobilnych ze względu na poziom i specyfikę zadań, jakie mogą rozwiązać – od bezpośredniego przekazu reklamowego po ankiety, badania, marketing partyzancki itp.

Dla wygody połączyliśmy dane w jedną tabelę. Od razu zastrzegajmy, że nie wszystkie zadania, nad którymi na co dzień pracują specjaliści z działów i usług marketingowych, są tutaj wymienione. różne firmy. Wybraliśmy te najbardziej typowe – takie, które z sukcesem rozwiązuje się za pomocą narzędzi marketingu mobilnego. Porozmawiamy dalej o konkretnych zadaniach, które pomagają rozwiązać technologie mobilne.

Narzędzia i zadania marketingu mobilnego

Narzędzia marketingu mobilnego

Zadania marketingowe

Wzmocnienie wizerunku

Zwiększanie lojalności wobec marki

Wyprzedaż

Badania popytu konsumenckiego

Uczenie się grupa docelowa

Marketing partyzancki

Promocja SMS typu „Wyślij kod i wygraj nagrodę”

Quiz SMS na temat brandingu

Quiz SMS na „bezpłatny temat”

Baner w przestrzeni WAP

Może

Promocja łączona: MMS + SMS

Społeczności mobilne

Markowe aplikacje Java

Może

Portale IVR: serwisy rozrywkowe, serwisy randkowe, loterie, głosowanie w telewizji itp.

Marketing Bluetooth

Ankiety SMS-owe

Jak widzimy, większość najpopularniejszych narzędzi marketingu mobilnego może rozwiązać nie tylko jeden problem marketingowy, ale cały kompleks. Jedynymi wyjątkami są być może kody QR, banery w przestrzeni WAP, mailingi SMS, aplikacje Java i społeczności mobilne: są one w większym stopniu „szyte na miarę” specjalnie pod kątem reklamy, dlatego można je wydzielić w odrębną grupę – grupę reklamy w mediach mobilnych. Ale w każdym razie nie możemy zapominać, że wszystkie te środki będą naprawdę skuteczne tylko wtedy, gdy dokładnie przestudiujesz swojego konsumenta.

Cechy charakterystyczne

Kolejnym wnioskiem, jaki można wyciągnąć na podstawie tej typologii, jest to, że różne technologie mogą skutecznie rozwiązywać podobne problemy. Na przykład promocję sprzedaży można przeprowadzić za pomocą promocji SMS, biuletynów SMS, kodów QR, banerów w zasobach WAP, społeczności mobilnych, marketingu Bluetooth i markowych aplikacji Java. A do badania popytu konsumenckiego równie skutecznie można wykorzystać na przykład społeczność mobilną lub głosowanie SMS-owe.

Oczywiście w każdym przypadku wybór optymalnego formatu mobilnej kampanii marketingowej czy mobilnego kanału komunikacji z odbiorcami będzie uzależniony od konkretnych zadań, jakie stawia przed sobą firma. I tu jeszcze raz to podkreślamy, bardzo przydatna może okazać się rada eksperta mającego doświadczenie w realizacji różnorodnych kampanii marketingu mobilnego.

Warto pamiętać o jeszcze jednej ważnej cesze narzędzi marketingu mobilnego: świetnie ze sobą współpracują, pozwalając na tworzenie unikalnych, zapadających w pamięć kampanii. Uderzającym przykładem jest akcja przeprowadzona przez Nokię w Rosji. Dla portalu społecznościowego Afisha.ru zorganizowano lodowisko, na którym ludzie mogli komunikować się za pomocą telefonów komórkowych na czacie transmitowanym na interaktywnym wyświetlaczu. Ponadto mogli wziąć udział w głosowaniu SMS-owym, mającym na celu wyłonienie zwycięzców konkursu fotograficznego wykonanego telefonami Nokia. Ta promocja jest doskonałą ilustracją tego, jak różne technologie mobilne można łączyć w marketingu, aby osiągnąć jeden cel.

Innym przykładem jest kampania marki Krutyshka zorganizowana dla firmy Talosto. Na opakowaniu lodów Krutyshka widniało pytanie, na które odpowiedź należało wysłać w wiadomości na krótki numer. Co godzinę(!) komitet kreatywny ustalał najlepszą odpowiedź na pytanie, a zwycięzcy otrzymali nagrody – odtwarzacze MP4. Wyjątkowość akcji polegała na tym, że firma Talosto miała możliwość poznania opinii swoich konsumentów na temat produktu bez prowadzenia kosztownych grup fokusowych i ankiet. Konsumenci chętnie brali udział w promocji, a nawet zapraszali do niej swoich znajomych, bo była łatwa i ciekawa, a w dodatku pozwalała na otrzymanie dobrej nagrody i gwarantowanego prezentu: linku do katalogu WAP, z którego mogli pobieraj dzwonki i zdjęcia za darmo.

Na koniec nie zapomnij o jeszcze jednej funkcji marketingu mobilnego: telefon komórkowy może służyć do natychmiastowego nagradzania uczestników promocji. Możesz na przykład zaciągnąć kredyt gotówka na konto subskrybenta lub zapewnij zwycięzcom dodatkową zawartość mobilną. Ogólnie rzecz biorąc, wykorzystanie treści mobilnych jako nagrody motywacyjnej jest bardzo ważne: osoba otrzymuje prezent, choć niewielki, ale natychmiastowy, a to oczywiście wywołuje w nim pozytywne emocje.

I oczywiście nie możemy nie powiedzieć, że promocje marketingu mobilnego można bardzo łatwo, szybko i niedrogo zintegrować z każdą kampanią marketingową: w pilnych przypadkach usługodawca może zorganizować i uruchomić taką promocję w ciągu zaledwie kilku dni.

Reklama mobilna na rynku rosyjskim

Wielu ekspertów rynku reklamowego jest przekonanych, że nie minie dużo czasu, zanim reklama w mediach mobilnych eksploduje na rynku światowym. Dwa główne ekrany, za pomocą których funkcjonował dotychczas rynek reklamy, telewizja i Internet, nie wydają się już jedynymi istotnymi. Rozpoczyna się „bitwa” o trzeci ekran – ekran telefonu komórkowego.

Reklama mobilna to nowy kanał komunikacji z kolosalną publicznością, który stale zyskuje na popularności: według prognoz Nokia Corporation na początku 2009 roku liczba posiadaczy urządzeń mobilnych na całym świecie przekroczyła 4 miliardy.

Ten niespotykany dotąd zasięg sprawia, że ​​środowisko mobilne jest bardzo atrakcyjne dla marketerów. A świadomość obiecujących perspektyw reklamy mobilnej zmusiła już największe firmy internetowe i agencje reklamowe do przyłączenia się do wyścigu o dominację w środowisku mobilnym, a światowej klasy marki do eksperymentowania z nowym zasobem medialnym.

Popyt na reklamę mobilną ukształtował się pod wpływem dwóch okoliczności: kryzysu tradycyjnych środków masowego przekazu, które ze względu na wysokie koszty umieszczania reklam zaczęły ustępować efektywnością kanałom alternatywnym oraz szybkiego rozwoju technologii mobilnych, które charakteryzował się pojawieniem się funkcjonalnych urządzeń mobilnych z dobrymi możliwościami przesyłania informacji i dostępem do Internetu.

Reklama mobilna od kilku lat intensywnie rozwija się w USA, Europie Zachodniej, Japonii, Korea Południowa, Singapur, Chiny. Na przykład w Hiszpanii 75% właścicieli telefonów otrzymuje reklamy mobilne, we Francji – 62%, w Japonii – 54%. Rosja oczywiście nadal pozostaje w tyle: pierwsze zauważalne kroki w tym kierunku poczyniliśmy dopiero w zeszłym roku. Jak dotąd reklama mobilna w rosyjskich przestrzeniach jest postrzegana wyłącznie jako technologia przyszłości.

Prognozy analityków na najbliższą przyszłość są jednak bardzo optymistyczne: według Strategy Analytics w przyszłym roku rosyjski rynek reklamy mobilnej może wzrosnąć do 120 mln dolarów, a do 2011 roku jego wolumen będzie stanowił jedną piątą rynku reklamy internetowej.

Co sprawia, że ​​reklama mobilna jest tak atrakcyjna dla marek? Po pierwsze, jest wspomniany już szeroki zasięg. Po drugie, doskonały potencjał targetowania i ukierunkowanej interakcji z grupą docelową w Internecie. Po trzecie, długo oczekiwana możliwość oceny skuteczności każdego kontaktu reklamowego: dziś to chyba jedyny kanał medialny, który pozwala zobaczyć status dostarczenia informacji do konsumenta. Po czwarte, personalizacja kontaktu reklamowego: ponieważ telefon komórkowy jest rzeczą osobistą, stwarza to dla konsumenta poczucie indywidualnego traktowania, co jest dla niego cenniejsze. Wreszcie ATAWAD: telefon komórkowy to jedyny przedmiot, który człowiek stale nosi przy sobie, dzięki czemu użytkownik jest dostępny „Zawsze, gdziekolwiek i gdziekolwiek, na dowolnym urządzeniu”.

Tutaj jednak warto wspomnieć o potencjalnej publiczności. Z komunikacji mobilnej korzystają dziś bez wyjątku wszystkie grupy wiekowe i społeczne, jednak, jak pokazuje światowe doświadczenie, najbardziej podatni na reklamę mobilną są osoby w wieku od 18 do 34 lat. Są to głównie użytkownicy biznesowi oraz tzw. „wcześni entuzjaści” – miłośnicy nowości, którzy jako pierwsi kupują innowacyjne produkty. Jak wiadomo, są to grupy najbardziej nastawione na aktywną konsumpcję większości dóbr i usług.

Różnorodność form

Gdy tylko pojawia się temat reklamy mobilnej, wielu marketerów od razu włącza „czerwone światło”: boją się, że ich reklama zostanie umieszczona na stronach erotycznych, które cieszą się dużą popularnością w mobilnym Internecie. Właściwie to właśnie do tego najczęściej ograniczają się ich pomysły na reklamę mobilną. Tymczasem reklama mobilna w Rosji już teraz charakteryzuje się szeroką gamą form i typów: obejmują banery, ukierunkowane wysyłki tekstowe, dystrybucję kuponów rabatowych i klipy audio.

Obecnie na rynku dominuje reklama SMS - 66%, następnie usługi WAP-push (otrzymywanie linków do zaktualizowanych stron portalu WAP) i strony WAP - po 12%. W ciągu najbliższych trzech, czterech lat reklama SMS najprawdopodobniej utrzyma swoją pozycję, ale sytuacja będzie stopniowo się zmieniać, a SMS-y wyprzeć będą inne technologie.

Na przykład kody QR (Quick Response) mają ogromny potencjał. Ten dwuwymiarowy kod kreskowy można umieścić na dowolnych przedmiotach i przedmiotach - opakowaniach, towarach, plakatach, nośnikach, billboardach, ścianach, płotach itp. Abonent robi zdjęcie kodu telefonem komórkowym i otrzymuje link do filmu reklamowego lub część informacji.

Bardzo obiecująca jest technologia ICB (Interactive Cell Broadcasting), która umożliwia dostarczanie abonentowi informacji tekstowych w trybie nadawania interaktywnego. Jest to tak zwana reklama na „śpiącym” ekranie: w ciągu dnia na wyświetlaczu telefonu pojawiają się komunikaty, a ekran przyciąga uwagę nie tylko właściciela telefonu, ale także osób znajdujących się w pobliżu. Podobną usługę wdrożyła już firma Beeline (usługa Chameleon).

W celach reklamowych z powodzeniem można wykorzystać technologię głosową - IVR (Interactive Voice Response). Uderzającym przykładem jest usługa amerykańskiej firmy Jingle Networks. Jest to bezpłatna usługa pomocy; ale podczas rozmowy abonent słucha dwóch krótkich reklam: pierwszej przed połączeniem się z operatorem i drugiej, zanim operator odpowie na jego pytanie. Usługa stała się bardzo popularna: w ramach usługi odbieranych jest około 21 milionów połączeń miesięcznie i jest to zrozumiałe, ponieważ na każdym połączeniu abonent oszczędza około 2 dolary – tyle samo, co połączenie z podobną płatną usługą pomocy.

Obecnie aktywnie testowane są również możliwości reklamowe technologii Bluetooth: umożliwia ona przesyłanie krótkich filmów, muzyki, gier, animacji GIF, magazynów Java z reklamami itp. Wykorzystując marketing bluetooth możesz na przykład transmitować informacje o rabatach i promocjach odbywających się w głównych miastach centra handlowe. Kampania z wykorzystaniem Bluetooth została przeprowadzona w szczególności w moskiewskim kompleksie handlowo-rozrywkowym „Mega”.

Reklamę można również umieścić w książkach mobilnych (linki kontekstowe), treściach mobilnych (wprowadzenie przed filmem), grach mobilnych: markowe postacie, przedmioty, artefakty, banery itp. Takie lokowanie produktu może być bardzo skuteczne w przypadku wielu marek.

A to nie wszystkie dostępne możliwości. Duzi dostawcy treści specjalizujący się w marketingu mobilnym mogą oferować marketerom różnorodne kreatywne promocje i formy reklamy mobilnej.

Wkrótce...

Na szczególną uwagę zasługują sieci nowej generacji. Są one aktywnie wprowadzane do użytku komercyjnego i gdy tylko telefony obsługujące technologię 3G staną się powszechne, istotne staną się reklamy w wyszukiwarkach w mobilnym Internecie – reklamy wyświetlane w formie linków, banerów lub tekstu w odpowiedzi na serwerze wyszukiwania telefonu komórkowego do wyszukiwania słów kluczowych.

Określenie potencjału i oglądalności tego kanału reklamowego jest dość proste: badanie Juniper Research pokazuje, że do 2013 r. 1,3 miliarda abonentów będzie korzystać z lokalnych usług wyszukiwania mobilnego komunikacja komórkowa, a usługi te będą zapewniać ponad 40% przychodów z reklam mobilnych.

Na ekranie Twojego telefonu będzie mniej komunikatów reklamowych niż na ekranie komputera – to zdecydowany plus. Kolejnym plusem jest nowość kanału. Zdaniem ekspertów CTR wyszukiwania mobilnego może być wyższy niż CTR reklamy w Internecie zwykłego Internetu. Według szacunków Wapstart, CTR dla telefonów komórkowych reklama kontekstowa Już dziś średnia wynosi 3-5%.

Sieci nowej generacji dadzą znaczący impuls do rozwoju reklamy mobilnej. Eksperci przewidują, że wprowadzenie 3G spowoduje gwałtowny wzrost w tym segmencie – może „nadmuchać” rynek o 500%. Jest to zrozumiałe: sieci 3G zapewnią duże prędkości przesyłania danych i pozwolą na wprowadzenie tak zaawansowanych usług, jak telewizja mobilna, rozmowy wideo, wideokonferencje, a reklama tekstowa zostanie zastąpiona reklamą dynamiczną i reklamą wideo.

Pierwsze eksperymenty

Oczywiście może się wydawać, że na razie możliwości reklamy mobilnej wyglądają jedynie obiecująco. Tak jednak nie jest: doświadczenie wiodących światowych marek na rynku rosyjskim wskazuje, że skuteczność tego kanału komunikacji przekracza najśmielsze oczekiwania.

Zeszłego lata trzej najwięksi operatorzy komórkowi przetestowali możliwości reklamy mobilnej, przeprowadzając szereg pilotażowych kampanii reklamowych. W związku z tym Beeline zorganizowało kampanie reklamowe marek Fanta i Burn na swoim portalu WAP oraz za pomocą listy mailingowej Chameleon. Według danych z otwartych źródeł, w Chameleon średnia reakcja na jeden newsletter na 400 tys. osób wyniosła od 1,5 do 2,5 tys. kliknięć, a banery marki na stronie głównej portalu Beeline wykazywały CTR na poziomie 5%.

Megafon uruchomił także nowe platformy reklamowe: portal WAP MegaFon PRO, SMS/MMS w abonamencie oraz ze strony operatora. W rezultacie CTR dla miejsca testowego baner reklamowy na portalu WAP wynosił 5-7%, czyli 5-10 razy więcej niż w zwykłym Internecie. A jeśli są dodatkowe mechanizmy, udział w promocji, losowaniu nagród itp. - możesz uzyskać jeszcze większy odzew.

Zagraniczne doświadczenia w dziedzinie reklamy mobilnej robią oczywiście większe wrażenie: oto tylko jeden przykład promocji Mini Coopera, która miała miejsce w USA. Na drogach zainstalowano interaktywne billboardy z reklamami Mini Cabrio, które „reagowały” jedynie na samochody Mini Cooper: gdy samochód podjechał, witały właściciela napisem na elektronicznej tablicy „Witajcie! Czy to nie dobry dzień na kabriolet? Stało się to możliwe dzięki specjalnym chipom, które zostały wbudowane w breloki Mini.

Taka reklama, która na pierwszy rzut oka wydaje się po prostu zabawną cechą, mimo wszystko świetnie działa na lojalność konsumentów. A takie przykłady doskonale pokazują, jak dowcipnie, błyskotliwie i nietrywialnie można wykorzystać nowoczesne możliwości komunikacji komórkowej w celach reklamowych.

Jak ulepszyć swój program lojalnościowy?

Na kontakt osobisty wszystkie swoje wysiłki kierujesz tak, aby klient miał pozytywny stosunek do Twojej firmy, jednak gdy tylko kontakt ten zostanie przerwany, pojawia się odwieczne pytanie: jak utrzymać lojalność klienta wobec Twojej firmy i budować z nim efektywną komunikację zdalną, bez ryzyko nadmiernej ingerencji? Technologie mobilne mogą znacznie poprawić jakość takiej komunikacji zdalnej. Ich zalety są oczywiste: telefon komórkowy pozwala na ukierunkowaną wymianę informacji w czasie rzeczywistym z każdym uczestnikiem programu lojalnościowego, co pozytywnie wpływa na wzmocnienie relacji z klientem i pobudza uczestników programu do aktywnego postępowania w kierunku, który jest korzystne dla firmy.

Ponadto z powodzeniem można wykorzystać do prowadzenia usługi mobilne zintegrowane z programami lojalnościowymi badania marketingowe grupa docelowa: za ich pomocą można zorganizować np. ankiety SMS dla klientów, głosowanie SMS, ankietę SMS w celu identyfikacji preferencje konsumentów i tak dalej. Co więcej, technologie mobilne pozwalają dziś nawet ocenić skuteczność nośników reklamowych - można tego dokonać na przykład za pomocą kodów QR.

Tam…

Komunikacja mobilna w ramach programów lojalnościowych może przebiegać dwukierunkowo: atrakcyjność organizatora programu dla jego uczestnika i odwrotnie, atrakcyjność uczestnika dla organizatora.

Rozważmy najpierw pierwszą opcję, gdy organizator programu zwraca się do klienta z ofertą lub informacją, która w ocenie firmy może go zainteresować. Najskuteczniejszą formą powiadamiania w tym przypadku jest wysyłka SMS, która swoją skutecznością omija inne rodzaje komunikacji.

Korzyści ze stosowania technologii SMS jest wiele. Przede wszystkim jest to personalizacja apelu: każda wiadomość SMS, która przychodzi na telefon, jest przez daną osobę odbierana jako apel skierowany do niej osobiście. Ponad 99% abonentów czyta wszystkie otrzymane wiadomości SMS – niezależnie od nadawcy. Tak wysoki odsetek gwarantuje uwagę odbiorcy na treści przekazu, w przeciwieństwie do biuletynów e-mailowych czy tradycyjnej reklamy w mediach.

Organizator programu lojalnościowego może informować klientów o wszystkim, w zależności od specyfiki działalności firmy: o liczbie bonusów, o wygaśnięciu polisy ubezpieczeniowej, o przybyciu komisarza pogotowia ratunkowego na miejsce wypadku, o zbliżającym się terminie kolejnej spłaty kredytu, o opóźnieniu lotu, o zmianach w grafiku zajęć w klubie fitness, o rezerwacji hotelu lub biletów itp.

Dodatkowo za pomocą wiadomości SMS możesz przesyłać aktualności programu lojalnościowego: informacje o rozpoczęciu sezonowych promocji i wyprzedaży, rabatach, podwójnych bonusach, pojawieniu się nowości itp. I oczywiście SMS-y z gratulacjami z okazji wakacji byłyby dobrą formą. A to jest dalekie od pełna lista możliwości kanału komunikacji SMS istotne dla programów lojalnościowych.

Wachlarz firm, które mogą skorzystać z wysyłek SMS jest bardzo szeroki: od małe salony piękno największym korporacjom. Wszystkie z nich mogą znacznie poprawić jakość usługi informacyjne swoich klientów za pośrednictwem tej usługi.

I z powrotem…

Jeszcze większe są możliwości kontaktu uczestnika programu lojalnościowego z jego organizatorem. Dzięki temu klient może zażądać interesujących go informacji wysyłając wiadomość SMS lub wchodząc na stronę WAP lub aplikację mobilną.

Każda technologia ma jednak swoje zalety i ograniczenia, o których należy wiedzieć. Zatem wykorzystanie kanału SMS jest istotne, gdy żądane informacje są niewielkie. Może to być na przykład zapytanie o liczbę punktów na koncie bonusowym, rezerwacja biletów na seans filmowy, dokonanie rezerwacji w restauracji, sprawdzenie statusu lotu, zarejestrowanie kodu w ramach promocji lub programu lojalnościowego, dokonanie krótka skarga itp.

Jeśli uczestnik programu potrzebuje otrzymać znaczną ilość informacji lub wykonać jakąś „złożoną” akcję, na przykład wymienić zgromadzoną liczbę punktów na nagrodę z katalogu, wówczas najbardziej odpowiednia będzie w tym przypadku strona WAP lub specjalna aplikacja mobilna.

Zasoby te umożliwiają przesyłanie dużej ilości informacji online oraz tworzenie „Kont Osobistych”, na których uczestnik może wykonywać różne czynności: np. zamawiać nagrody w zamian za zgromadzone bonusy, wybierać aktualnie wolne miejsca w kinie, przeglądać harmonogram pokazy filmowe czy loty i wiele więcej. Ponadto za pomocą tych technologii możliwe jest nagrywanie każdej wizyty” Konto osobiste”, a także śledzić aktywność klientów w poszczególnych sekcjach programu lojalnościowego.

Naturalnie w tym przypadku wskazane jest, aby firma posiadała stronę internetową WAP lub aplikację mobilną stworzoną specjalnie na potrzeby programu lojalnościowego.

Dziesięć „złotych zasad” wysyłek SMS

Ponieważ technologia SMS jest dziś nadal najbardziej pożądana jako środek komunikacji z klientem w programach lojalnościowych, przedstawiamy ich najwięcej ważne zasady o czym należy pamiętać integrując usługi SMS z programem lojalnościowym.

1. Prześlij klientowi przede wszystkim informację, na którą wyraził zgodę - tę kwestię łatwo rozwiązać za pomocą ankiety. Zawsze podawaj informacje reklamowe. Przykładowo, w odpowiedzi na zapytanie uczestnika programu lojalnościowego dotyczące ilości zgromadzonych na jego koncie punktów, możesz wysłać SMS o treści: „Masz na koncie 500 bonusów. Mamy promocję: w listopadzie przy każdym zakupie otrzymasz potrójne bonusy na swoje konto!” Jeżeli w przekazie najpierw wskazano żądaną informację, a dopiero potem przekaz reklamowy, nie wywoła to oburzenia i niezadowolenia Klienta, a ponadto na pewno zostanie zapamiętany.

2. Powiedz mi, gdzie mogę to dostać Dodatkowe informacje. Ponieważ rozmiar wiadomości SMS jest ograniczony, konieczne jest powiadomienie klienta o sposobie odbioru wiadomości SMS dokładna informacja. Może to być numer telefonu centrum obsługi telefonicznej firmy, numer IVR (automatyczny portal głosowy) lub łącze do witryny WAP.

3. Natychmiast reaguj na prośby. Bardzo ważne jest, aby natychmiast odpowiedzieć na prośbę klienta o dodatkowe informacje.

4. Zwracaj się do uczestnika programu po imieniu - nowoczesne technologie pozwalają na tworzenie szablonów z konkretną nazwą klienta.

5. Pamiętaj, że lepiej napisać tekst po rosyjsku niż po łacinie – tak jest wygodniej dla klientów i są oni bardziej lojalni wobec tego typu przekazów. Staraj się nie skracać słów, starając się zmieścić cały tekst w jednym przekazie. Zwroty typu „Tylko we wrześniu br. promocja: co drugi bonus!” nie zawsze są jasne i mogą irytować klienta.

6. W polu nadawcy podaj nazwę firmy, a nie numer telefonu, z którego nadeszła wiadomość. Jest to wyraz szacunku dla klienta.

7. Przygotuj dokładnie podłoże. To najważniejszy i najbardziej czasochłonny etap pracy przy wysyłaniu informacji SMS: należy dokładnie sprawdzić bazę danych, gdyż przy podawaniu numeru telefonu komórkowego często popełnia się wiele błędów. Szczególnie ważne jest kontrolowanie pisowni tzw. liczb bezpośrednich, siedmiocyfrowych: nie można ich używać bez trzycyfrowego kodu operatora.

8. Wyprofiluj podstawę. Można ją podzielić na grupy biorąc pod uwagę preferencje klientów, położenie geograficzne itp. Dzięki temu będziesz mógł efektywniej pracować z mailingami – po pierwsze uwzględniając model zachowań zakupowych, a po drugie dbając o wygodę klienta: jasne jest, że jeśli Twój klient otrzyma SMS-y wcześnie rano w weekend, to Ty raczej nie będą liczyć na zwiększenie swojej lojalności, a wręcz przeciwnie. Niestety, tak oczywiste błędy podczas wysyłania wiadomości SMS nie są rzadkością.

10. No i oczywiście daj klientowi możliwość wypisania się z mailingów SMS w dowolnym momencie – aby wiedział jak to zrobić.

A na koniec...

Technologie mobilne mają ogromny potencjał marketingowy. Typowy przykład: dwa lata temu Svyaznoy wraz z jednym z banków przeprowadził w Niżnym Nowogrodzie kampanię reklamową dla posiadaczy kart Svyaznoy-Club: za wydanie bankowej karty kredytowej na konto posiadacza karty Svyaznoy-Club przyznawane były punkty promocyjne. W kampanii wykorzystano różne kanały komunikacji – prasę, radio, mailing SMS, a koszt wysyłki SMS wyniósł niecałe 10% całkowitego budżetu reklamowego. Dzięki temu ponad 80% zgłoszeń zarejestrowanych w call center banku w sprawie tej promocji pochodziło od osób, które o promocji dowiedziały się z wiadomości SMS, a nie z prasy.

Oczywiście technologia SMS jest dziś „królową” marketingu mobilnego, ale nie jest to jedyna technologia mobilna, która ma ogromny potencjał w programach lojalnościowych. Tym samym w niedalekiej przyszłości możliwe będzie korzystanie z mobilnych kart rabatowych: abonent pobiera unikalny kod kreskowy na firmowej stronie WAP i okazując go przy kasie, może otrzymać różne rabaty, bonusy i oferty specjalne. Ten kod kreskowy jest odczytywany z ekranu telefonu za pomocą zwykłego komercyjnego skanera – podobnie jak kod kreskowy na opakowaniu produktu. W Rosji technologia ta pojawiła się trzy lata temu, a dziś kilka firm już z powodzeniem z niej korzysta: na przykład sklepy odzieżowe Fashion Street i Silver Stone, apteki „03”, największa moskiewska sieć klinik „MedCenterService”, organizator wycieczek „Hot Wycieczki”, salony samochodowe „Awtomir-Rostów” i inne.

Marketing mobilny w różnych sektorach biznesu: co jest istotne?

Technologia mobilna stała się uznanym know-how przy wyborze nowego amerykańskiego prezydenta: sztab wyborczy Baracka Obamy stworzył interaktywne portale mobilne, za pomocą których wyborcy mogli brać udział w sondażach, wyrażać swoją opinię na temat kandydata, a nawet komunikować się z nim osobiście – lub tak podano na stronie internetowej. Ponadto w kampanii aktywnie wykorzystywano czaty głosowe, mailingi SMS, a nawet specjalną aplikację na Apple iPhone.

Ta forma komunikacji szczególnie przypadła do gustu młodym wyborcom, a poziom odzewu na główne hasło mobilnej kampanii Obamy „Zaangażuj się!” przekroczył nasze najśmielsze oczekiwania.

Nie jest to zaskakujące: nikt nie wątpi w wysoką skuteczność komunikacji mobilnej. Najważniejsze jest, aby znaleźć format, który najpełniej spełnia dwa kluczowe kryteria: po pierwsze musi rozwiązywać konkretny problem marketingowy, a po drugie uwzględniać specyfikę branży.

Jakie więc narzędzia marketingu mobilnego są najskuteczniejsze dla firm działających na różnych rynkach.

Postaramy się uwzględnić przede wszystkim te branże, w których marketing mobilny znalazł już zastosowanie, choć na razie nieco ograniczone, zarówno tutaj, w Rosji, jak i za granicą.

Rynek FMCG

Zacznijmy od rynku FMCG, gdyż to właśnie firmy FMCG stały się pionierami w dziedzinie marketingu mobilnego i na przestrzeni kilkunastu lat zgromadziły już dość duże doświadczenie w jego wykorzystaniu. Nie będzie przesadą stwierdzenie, że najbardziej zaawansowani z nich wypróbowali prawie wszystkie rodzaje promocji opartych na technologiach mobilnych, które są obsługiwane przez główną flotę telefonów komórkowych.

Oczywiście wybór narzędzia marketingu mobilnego nie jest celem samym w sobie; powinien być podyktowany celami marketingowymi. Jednak już dziś możemy wymienić formaty, które wykazują się dużą skutecznością w branży FMCG: są to przede wszystkim stymulujące loterie SMS i quizy („Wyślij kod z opakowania i weź udział w losowaniu”, „Wyślij odpowiedź na zadaj pytanie i weź udział w losowaniu nagród” itp.), a także programy akumulacyjne („Wysyłając kody, możesz gromadzić punkty i otrzymać wybraną nagrodę”).

Dane od dużych dostawców treści, którzy realizują kilkadziesiąt promocji marketingu mobilnego rocznie oraz informacje uzyskane z otwartych źródeł wskazują, że odzew na takie promocje waha się od 10 do 25%, a CPT wynosi 2-3 ruble – to rząd wielkości niższa niż w jakichkolwiek mediach, w tym w telewizji, a także w tradycyjnych kanałach BTL. Oczywiście jest to bardzo cenne w czasie kryzysu, kiedy każdy myśli o minimalizacji kosztów reklamy.

Oprócz promocji motywacyjnych, quizów i programów oszczędnościowych dla branży FMCG przydatne mogą być także: głosowanie SMS-owe, kreatywne konkursy, mailingi SMS, reklama mobilna, kody QR, portale WAP.

Sprzedaż detaliczna

Za granicą marketing mobilny w handlu detalicznym jest stosowany od dawna i przy jego pomocy skutecznie rozwiązuje się cały szereg problemów: od prostego informowania klientów o rabatach po zwiększanie kwoty jednego zakupu.

Mailingi SMS dobrze sprawdziły się w tej branży: np. według sieci detalicznej Wal-Mart Stores Inc., która uruchomiła system szybkiego powiadamiania klientów o rabatach za pomocą mailingów SMS, ponad 10% klientów tej sieci wykupiło abonament tę usługę w ciągu trzech miesięcy. Natomiast południowoafrykańska sieć handlowa Redwood City, która wdrożyła podobny system, odnotowała wzrost liczby abonentów na poziomie 25%. Na pewno odegrało tu rolę fakt, że wszyscy, którzy się zapisali, wzięli udział w losowaniu nagród – przejazdu, darmowych zakupów itp.

Oprócz mailingów SMS w handlu detalicznym z powodzeniem można zastosować inne narzędzia marketingu mobilnego: quizy SMS, losowania nagród, mobilne kupony i ulotki, reklama mobilna, portale WAP.

Niestety nie mamy możliwości szczegółowego rozważenia każdego z tych narzędzi; wspomnimy jedynie o kuponach i ulotkach mobilnych, ponieważ nie wszyscy w Rosji są jeszcze z nimi zaznajomieni.

Mobilny kupon lub ulotka jest dostarczana bezpośrednio na telefon komórkowy klienta, który wysyła odpowiednie żądanie SMS, eliminując potrzebę stosowania tradycyjnych kuponów papierowych i kuponów publikowanych w gazetach. Korzyść jest bezpośrednia: firma oszczędza na umieszczaniu reklam w mediach, drukowaniu i promotorach.

Jest tylko jeden ciekawy przykład: amerykański sieć handlowa Kroger udostępnił posiadaczom kart mobilne kupony. Osobliwością programu było to, że kupujący „przywiązał się” do swojego karta rabatowa numeru telefonu komórkowego, a rabat aktywował się automatycznie po okazaniu karty przy kasie.

Zasoby WAP stają się dziś szczególnie istotne również dla handlu detalicznego: dlatego też największa brytyjska sieć detaliczna Tesco uruchomiła własny portal WAP, na którym można łatwo i szybko znaleźć adresy sklepów, poznać godziny ich otwarcia, a także uzyskać różne dodatkowe informacje, które mogą zainteresować klientów: o dietach, nowych książkach, rozrywce. Co miesiąc tę ​​mobilną witrynę odwiedza ponad 300 tysięcy unikalnych użytkowników.

HoReCa

Firmy specjalizujące się w tej branży również stopniowo zaczynają włączać narzędzia marketingu mobilnego do swojego arsenału marketingowego. Co więcej, oprócz uniwersalnych formatów, takich jak mailing SMS, mogą także skorzystać z rozwiązań unikalnych, „szytych” specjalnie na miarę tego biznesu.

I tak np. w przypadku hoteli bardzo przydatną opcją mogą być: SMS-y informujące o sezonowe rabaty, potwierdzenie SMS rezerwacji pokoju, portal WAP, w którym można uzyskać pełną informację o hotelu, aplikację Java, która zapewni dostęp do informacji nawet w przypadku braku mobilnego Internetu.

Odwiedzający sieci fast foodów, kawiarnie, bary i kluby z pewnością docenią „mobilne menu”, które można przeglądać na stronie WAP lokalu. Dobrze by było, gdyby na tej stronie znajdowała się galeria zdjęć obiektu oraz mapa, a jeszcze lepiej, gdyby funkcjonalność strony umożliwiała rezerwację stolika i napisanie recenzji.

Swoją drogą, światowi giganci branży fast food od dawna i z powodzeniem wykorzystują możliwości technologii mobilnych do promocji swoich marek. Na przykład w Chinach McDonald's i Coca Cola zorganizowały konkurs SMS-owy, w którym uczestnicy musieli odgadnąć maksymalną temperaturę w stolicy w ciągu dnia. Każdego dnia zwycięzca otrzymywał roczny zapas napojów gazowanych i kupon na telefon komórkowy za odwiedzenie McDonalda oferowano jako nagrodę gwarantowaną.” oraz markowy dżingiel Coca Coli, który można było ustawić jako dzwonek w telefonie komórkowym. Efekty tej akcji są imponujące: w ciągu 35 dni odebrano ponad 4 miliony SMS-ów, dżingiel pobrało ponad 50 tysięcy osób, a kupony na wyjście do McDonald's pobrało około 20 tysięcy.

Oczywiście kluczem do sukcesu takich promocji jest przede wszystkim ciekawy, niebanalny scenariusz i trafne trafienie w grupę docelową: przypomnijmy, że najbardziej lojalni wobec promocji marketingu mobilnego są młodzi ludzie i nastolatki.

Oto szereg narzędzi marketingu mobilnego, które mogą zainteresować firmy z branży HoReCa: powiadomienia SMS i potwierdzenia rezerwacji SMS, portale WAP, aplikacje Java, czaty SMS z transmisją ekranową, gry interaktywne, quizy, konkursy fotograficzne.

Biznes samochodowy

Największe koncerny samochodowe i ich dealerzy zawsze starali się korzystać innowacyjne technologie komunikacja z klientem, a marketing mobilny szybko stał się częścią ich praktyki. Co więcej, wielu z nich wykazuje się bardzo kreatywnym podejściem, realizując projekty o niestandardowej mechanice. Jako przykład podaliśmy już akcję mającą na celu promocję kabrioletów Mini Cooper w USA.

Innym typowym przykładem jest wykorzystanie marketingu mobilnego przez koncern BMW: zdając sobie sprawę ze znaczenia tego narzędzia, firma uruchomiła specjalny dział innowacji marketingowych, który opracowuje strategię firmy w obszarze marketingu mobilnego. Obecnie koncern aktywnie rozwija witryny mobilne i regularnie organizuje interaktywne promocje mobilne. W jednym z najnowszych wykorzystano technologię QR: osoba zrobiła zdjęcie kodu QR w czasopiśmie i została przeniesiona na mobilną stronę reklamową.

Ogólnie rzecz biorąc, następujące narzędzia marketingu mobilnego są najbardziej odpowiednie dla branży motoryzacyjnej: portale WAP, reklamy banerowe w przestrzeni WAP, aplikacje Java, markowe gry Java, wysyłki SMS, loterie SMS i quizy.

Przemysł rozrywkowy

Marketing mobilny może być również bardzo pomocny dla branży rozrywkowej. Za jego pomocą możesz wiele: zarezerwować bilety do kina i stoliki w restauracjach, umówić się na czaty SMS z transmisją na ekranie w klubach, organizować interaktywne gry, konkursy fotograficzne, prowadzić marketing Bluetooth, tworzyć markowe sieci społecznościowe.

Czaty, gry, konkursy fotograficzne mogą stać się niezapomnianym elementem każdego wydarzenia - od imprezy klubowej po wielkoformatowy festiwal muzyczny. Warto pamiętać, że dla docelowej grupy odbiorców uczestniczących w tego typu wydarzeniach kanał komunikacji mobilnej jest jednym z najistotniejszych. Skuteczność reakcji może wynosić od 10 do 30%, w zależności od formatu promocji i jej scenariusza.

Przykładowo, zaangażowanie w ekranowy czat SMS na popularnym festiwalu rockowym „Wings”, organizowanym przez markę piwa „Stary Melnik”, osiągnęło 17%: każdy mógł wysłać wiadomość SMS na krótki numer i po szybkiej moderacji pojawiła się za kilka minut na ekranie nad sceną. Publiczność chętnie komentowała przebieg koncertu, przesyłała sobie nawzajem pozdrowienia, a nawet proponowała małżeństwo.

Świetnie na tego typu wydarzenia sprawdzają się także promocje na dystrybucję ulotek mobilnych ze zniżkami w oparciu o technologię Bluetooth. Na przykład na początku wydarzenia możesz rozesłać ulotki do gości, aby otrzymać prezent lub bonus. Nawiasem mówiąc, ten schemat pozwala przyciągnąć partnerów, na przykład marki alkoholu lub wyrobów tytoniowych, organizować promocje, a co za tym idzie, minimalizować koszty reklamy.

Jednym słowem marketing mobilny dla branży rozrywkowej może stać się prawdziwym Klondike - najważniejsze jest wymyślenie nietrywialnego i jasnego scenariusza, który zawsze jest cenny dla młodych odbiorców.

Banki

Bankowość mobilna, ze względu na swoją specyfikę, można już dziś uznać za odrębną, niezależną gałąź dodatkowych usług mobilnych. Ponieważ jednak rozwiązuje głównie tradycyjne problemy marketingowe, zaliczamy go do zakresu marketingu mobilnego. W kolejnych numerach „Szkoły Marketingu Mobilnego” będziemy o tym mówić szczegółowo narzędzie marketingowe: o technologiach - istniejących i perspektywicznych, o możliwościach i zaletach bankowości mobilnej, o poziomie jej bezpieczeństwa.

Technologie mobilne zapoczątkowały nową erę bankowości zdalnej. Już w wielu krajach bankowość mobilna w znaczący sposób wyparła bankowość internetową i zdaniem ekspertów trend ten będzie się rozwijał nawet pomimo kryzysu. Co więcej, możliwe jest, że właśnie w czasie kryzysu potencjał bankowości mobilnej zostanie maksymalnie ujawniony, gdyż bankowość mobilna jest skuteczną i tanią technologią obsługi klienta.

Trochę historii i statystyk. Za początek bankowości mobilnej uznaje się rok 1992, kiedy fiński bank Merita Nordbanken Group uruchomił szereg usługi mobilne, za pomocą którego Klient mógł szybko uzyskać informację o stanie swojego konta.

Jak podaje firma badawcza Berg Insight, w Europie z usług bankowości mobilnej korzysta już ponad 100 milionów osób, a w Stanach Zjednoczonych – ponad 80 milionów bankowość mobilna aktywnie rozwija się także w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Na przykład tylko dla ostatni rok Według Korea Times w Korei Południowej liczba użytkowników bankowości mobilnej wzrosła o 70%.

Historia rosyjskiej bankowości mobilnej jest oczywiście znacznie krótsza – około dziesięciu lat, a w Rosji niestety nadal nie ma skonsolidowanych danych na temat liczby użytkowników takich usług. Istnieje jednak szacunkowa wielkość tego rynku: na przykład eksperci MForum Analytics uważają, że w przyszłym roku będzie to około 2,3 miliarda rubli. Prawie wszystkie duże i średnie banki działające w Rosji oferują swoim klientom korzystanie z usług bankowości mobilnej, które pozwalają im kontrolować przepływ środków na rachunku oraz transakcje dokonywane przy użyciu kart plastikowych.

Według MForum Analytics możliwości, jakie daje bankowość internetowa i mobilna, są dziś najczęściej wykorzystywane do płacenia za usługi komunikacji komórkowej: udział takich transakcji to prawie połowa wszystkich płatności – 48%! Znaczące miejsce zajmują także płatności dla dostawców usług internetowych – 12% oraz opłaty za mieszkania i usługi komunalne – 11%. A zdaniem analityków udział bankowości zdalnej, a zwłaszcza bankowości mobilnej, w nadchodzących latach będzie szybko rósł.

Co pozwala ekspertom na formułowanie tak optymistycznych prognoz w czasie całkowitej niestabilności w większości sektorów gospodarki rosyjskiej i światowej, ponieważ kryzys nie Najlepszy czas promować innowacje? Odpowiedź jest prosta: bankowość mobilna pozwala instytucjom finansowym przenieść obsługę klienta na zupełnie nowy, zaawansowany technologicznie poziom przy minimalnych kosztach.

A bankowość mobilna ma tutaj znaczne zalety w porównaniu z bankowością internetową. Po pierwsze, zapewnia bardziej spersonalizowany kontakt z każdym klientem: wszak telefon komórkowy, w odróżnieniu od komputera, niemal zawsze jest używany wyłącznie przez jedną osobę – jego właściciela. Po drugie, kontakt ten będzie szybki i całodobowy, ponieważ osoba zawsze ma pod ręką telefon komórkowy.

Wreszcie, po trzecie, bankowość mobilna umożliwia rozwój wąsko segmentowanych, specjalnych usług dla określonych grup ludności – ze względu na fakt, że klientów można różnicować ze względu na położenie geograficzne, preferencje i inne parametry.

Wszystko to sprawia, że ​​marketing mobilny jest skutecznym narzędziem na tak bardzo konkurencyjnym rynku, jakim jest dzisiejszy rynek usług finansowych.

Typologia usług bankowości mobilnej

Jakie są więc zalety bankowości mobilnej? Zanim odpowiemy na to pytanie, zdefiniujmy samo pojęcie.

Bankowość mobilna to zestaw usług, które pozwalają uzyskać informację o stanie rachunku bankowego, a także zarządzać nim za pomocą osobistych urządzeń mobilnych - telefonów czy PDA.

Korzyści z tego narzędzia są absolutnie oczywiste – zarówno dla klientów, jak i samych banków. Dla klientów to niewątpliwa wygoda komunikacji z bankiem: sprawność, całodobowa dostępność, możliwość otrzymania informacji na żądanie i przeprowadzenia różnorodnych operacji bankowych, mając pod ręką jedynie telefon komórkowy.

Technologia ta jest również bardzo użyteczna dla banku: znacząco oszczędza koszty obsługi klienta, pozwala efektywnie współpracować z różnymi grupami konsumentów, zapewnia wysoką lojalność klientów, a co za tym idzie, tworzy bardzo atrakcyjny wizerunek banku.

Jakie konkretne możliwości daje bankowość mobilna deponentom banków i jakie usługi są dziś dostępne na rynku rosyjskim i światowym?

Aby nie pomylić różnorodności tych usług, wskazane jest ich zróżnicowanie zgodnie z zasadą aktywacji. Specjaliści z zakresu bankowości mobilnej dzielą wszystkie usługi na dwa rodzaje: usługi inicjowane przez bank oraz usługi inicjowane przez samego klienta.

Usługi inicjowane przez klienta dzielą się na dwa rodzaje: pierwsze dostarczają informacji referencyjnych, drugie pozwalają klientowi na wykonanie różnorodnych operacji bankowych. Te drugie są trudniejsze do wdrożenia, gdyż wymagają wprowadzenia dodatkowego systemu zabezpieczającego transmisję danych z telefonu komórkowego klienta.

Zasada działania usług na żądanie klienta jest taka sama jak w bankomacie. Ich intuicyjna mechanika, zbudowana na zasadzie osobistej komunikacji pomiędzy klientem a pracownikiem banku, sprawia, że ​​wszelkie transakcje na rachunku są maksymalnie proste.

Dodajmy to maksymalna wydajność Usługi bankowości mobilnej realizowane są poprzez połączenie przepływów informacji z banku do klienta i odwrotnie, czyli zintegrowanej realizacji usług inicjowanych przez bank i inicjowanych przez klienta.

Rodzaje usług bankowości mobilnej:

Usługi inicjowane przez bank

Usługi inicjowane przez klienta

Informowanie klienta

Prośba klienta o informacje

Żądanie Klienta dokonania transakcji bankowej
  • Komunikat o zbliżającym się terminie spłaty kredytu (kolektor SMS)
  • Komunikat o zbliżającym się minimalnym saldzie na koncie
  • Komunikat dotyczący transakcji
  • Informacje o nowych usługach
    		•
  • Żądanie salda
  • Wyciąg z konta
  • Historia ostatnich transakcji
  • Poproś o listę kart
  • Blokowanie karty
  • Odblokowanie karty
  • Ustawianie limitu wydatków karty
    		•
  • Transfer pieniędzy
  • Płatność rachunków
  • Konwersja
  • Inne transakcje finansowe
    		•

    Dodatkowe bonusy marketingowe

    Ale potencjał bankowości mobilnej nie ogranicza się bynajmniej do jej bezpośredniego przeznaczenia: za jej pomocą można z powodzeniem rozwiązywać także inne zadania marketingowe. Oto tylko kilka przykładów tego, co jeszcze potrafi bankowość mobilna.

    Stworzenie dodatkowych udogodnień dla klientów. Zamiast używać długiego numeru federalnego 8-800-, który jest bardzo trudny do zapamiętania, bank może zastosować krótki numer – klient wyśle ​​na niego pusty SMS, a pracownik banku oddzwoni do klienta.

    Zbieranie informacji statystycznych. Przy opracowywaniu nowej linii produktów, przygotowaniu profilu socjologicznego itp. Bankowość mobilna może być z powodzeniem wykorzystywana do przeprowadzania ankiet wśród różnych grup konsumentów. Pomoże to bankowi zebrać informacje niezbędne do analizy marketingowej, a docelowo zwiększy gwarancję wysokiego popytu na nowy produkt.

    Realizacja programy bonusowe i programy lojalnościowe. Bankowość mobilna pozwala na segmentację bazy klientów banku według różnych parametrów – np. geografii, rodzaju żądań klientów, rodzajów przeprowadzanych transakcji, a także tworzenia programów lojalnościowych adresowanych do różnych grup konsumentów.

    Zwiększanie zainteresowania kredytami konsumenckimi. Jeśli klient za duży zakup zapłaci kartą plastikową, bank może wysłać mu wiadomość SMS z informacją o nowych warunkach kredytowania. Klient otrzyma tę wiadomość od razu po dokonaniu transakcji – będąc jeszcze w sklepie, a jeśli w najbliższej przyszłości planuje dokonać innych dużych zakupów, informacja ta może go skłonić do ubiegania się o kredyt konsumencki.

    Poszerzenie bazy klientów. Wreszcie sama bankowość mobilna może stać się mocnym i przekonującym argumentem przy wyborze banku. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku młodych odbiorców, którzy zawsze pozytywnie postrzegają proste i wygodne usługi w oparciu o zaawansowane nowoczesne technologie komunikacja.

    Technologie bankowości mobilnej

    Większość banków działających w Rosji już bardzo aktywnie korzysta z niektórych modeli bankowości mobilnej. Obecnie najczęściej używany Bankowość SMS-owa, umożliwiając klientom monitorowanie stanu swojego rachunku bankowego za pomocą komunikatów informacyjnych otrzymywanych z banku.

    Jest to wygodne nie tylko z punktu widzenia monitorowania płatności bezgotówkowych w sklepach, stacjach benzynowych, kawiarniach, restauracjach itp., ale także w celu uzyskania informacji o działaniach dodatkowych posiadaczy kart. Ponadto za pomocą wiadomości SMS bank może w łatwy sposób przekazać klientowi niezbędne informacje: o lokalizacji najbliższych punktów obsługi i bankomatów, o pracy w święta, o zbliżającym się terminie spłaty kredytu itp.

    Obecnie bankowość SMS jest czymś więcej niż innowacją. Nawiasem mówiąc, Sbierbank, kompleks deweloperski usługi bankowe korzystających z komunikacji mobilnej od 2001 roku, jak wynika z doniesień prasowych, w maju 2009 roku z usługi Mobilny Bank korzystało 8 milionów użytkowników. Miesięczna liczba powiadomień SMS do klientów o zrealizowanych transakcjach przekroczyła 40 milionów, a miesięczny obrót płatnościami za pośrednictwem „ Bankowość mobilna” wyniósł ponad 200 milionów rubli. Liczby te mówią wiele o zapotrzebowaniu na takie usługi wśród najszerszych grup ludności.

    Jednak najbardziej obiecujące systemy bankowości mobilnej nie upowszechniły się jeszcze w naszym kraju, choć z roku na rok pojawia się coraz więcej innowacyjnych ofert dla klientów.

    Zatem innym odpowiednim systemem jest Zaliczka w bankowości SMS. Technologia ta oprócz informowania klienta o transakcjach pozwala także na zarządzanie konto bankowe. Dzieje się to tak: klient wysyła do banku SMS z kodem transakcji, po kilku sekundach otrzymuje prośbę z banku o potwierdzenie transakcji i po potwierdzeniu otrzymuje SMS o przeprowadzonej transakcji.

    Inną obecną technologią jest Bankowość STK: tutaj dostęp do zarządzania kontem bankowym staje się możliwy po flashowaniu karty SIM. Bankowość STK jest wygodna, ponieważ eliminuje potrzebę zapamiętywania i wprowadzania długich kodów transakcji - jak ma to miejsce w przypadku bankowości SMS-Advance. Jednak bankowość STK ma również swoją wadę: dziś nie wszyscy operatorzy komórkowi oferują użytkownikom kartę SIM z wbudowaną aplikacją.

    Ma dużo większy potencjał Bankowość w Javie: klient pobiera na swój telefon specjalną aplikację i otrzymuje niemal nieograniczone możliwości zdalnej interakcji z bankiem. Wszystkie operacje przeprowadzane za pośrednictwem aplikacji Java są autoryzowane w centrum przetwarzania banku - zapewnia to identyfikację klienta, dodatkową weryfikację jego podpisu elektronicznego i oczywiście weryfikację dostępności środków na jego rachunku niezbędnych do przeprowadzenia żądanej operacji. Bankowość Java jest więc nie tylko wyjątkowo wygodna, ale także wysoki poziom bezpieczeństwo.

    Inną obecną technologią jest Bankowość WAP. Tutaj wszystko jest zbudowane według znanych już wszystkim praw bankowości internetowej, jedynie połączenie klienta z bankiem odbywa się za pośrednictwem mobilnego kanału internetowego. Rosnące prędkości w mobilnym Internecie i powszechny rozwój sieci komórkowe Trzecia generacja sprawia, że ​​bankowość WAP staje się coraz bardziej dostępna dla masowego konsumenta.

    Która z tych technologii jest najbardziej optymalna? Zdaniem ekspertów obiecującym i długoterminowym trendem na całym świecie będzie nie tyle dominacja którejkolwiek z wymienionych technologii, co raczej ich konwergencja. Przecież dla każdego klienta dowolnego banku ważne jest, aby system pilot konto zapewniło mu wybór najdogodniejszego kanału dokonywania transakcji bankowych i gwarantowało pełne bezpieczeństwo.

    Ton nadają tu oczywiście giganci branży płatności mobilnych. Przykładowo, w tym roku MasterCard wraz z Bancorp Bankiem uruchomiły nową platformę płatności mobilnych, w której obsługa klienta odbywa się poprzez system przekazów pieniężnych MasterCard-MoneySend. Dzięki temu klienci MasterCard mogli używać swoich kart kredytowych do rejestracji konta online i przesyłania pieniędzy za pomocą telefonu komórkowego, wysyłając wiadomość tekstową. Aby otrzymać pieniądze należy zarejestrować się w systemie, podając wszystkie wymagane dane.

    Istnieją także doświadczenia rosyjskie – np. usługa Banku Chanty-Mansyjskiego, wdrożona w oparciu o technologię Mobile Authentication MasterCard. Klienci Banku proszeni są o zainstalowanie w swoim telefonie midletu - kalkulatora MMA, który pełni funkcję generatora haseł jednorazowych umożliwiających bezpieczne logowanie do systemów handlu internetowego i bankowości internetowej. Korzystając z hasła, klient uzyskuje dostęp do swoich poufnych informacji na portalu internetowym banku i nie musi się martwić o kradzież lub utratę hasła: nie będzie już możliwości jego ponownego użycia.

    Należy zaznaczyć, że wszelkie operacje przeprowadzane w takich systemach są bezpieczne, gdyż są autoryzowani w centrum przetwarzania. Autoryzacja zapewnia identyfikację klienta, dodatkową weryfikację jego podpisu elektronicznego oraz weryfikację dostępności środków na rachunku niezbędnych do przeprowadzenia żądanej operacji.

    Trend rozwoju systemów płatności jest taki, że już niedługo urządzenia mobilne będą używane jako portfele elektroniczne – podobnie jak obecnie używane są komputery osobiste i karty kredytowe. Usługi tego typu są już z sukcesem wdrażane w USA, Europie i Azji Południowo-Wschodniej. Szereg dużych banków, takich jak Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, oferuje swoim klientom aplikacje mobilne, dzięki którym mogą łatwo i szybko uzyskać kompleksową informację o stanie swojego konta, zapłacić za usługi, przelać pieniądze na inne konto, itp. d.

    Rosja oczywiście nadal pozostaje w tyle za wspólnotą światową, a przede wszystkim dlatego, że nie dysponuje odpowiednimi środkami Ramy prawne, który miałby regulować funkcjonowanie pieniądz elektroniczny. Jednak wydarzenia ostatnich miesięcy napawają optymizmem: na przykład jesienią 2008 roku główni gracze rynek płatności elektronicznych – firmy WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI wraz z krajowymi stowarzyszeniami branżowymi NAMIR i NAUET utworzyły Stowarzyszenie Pieniądza Elektronicznego (EMoney), główny cel jakim jest rozwój elektronicznego rynku pieniężnego w Rosji jako publicznie dostępnej usługi finansowej.

    Działalność AED powinna pozytywnie wpłynąć na cały obszar płatności zdalnych, w tym na segment bankowości mobilnej, gdyż są to procesy wzajemnie powiązane, szczególnie w świadomości konsumenta.

    Popularyzację bankowości mobilnej, zdaniem analityków firmy badawczej IDC, w dużym stopniu ułatwią płatności i przelewy mobilne: eksperci IDC przewidują, że do 2014 roku nawet 20% międzynarodowych przekazów pieniężnych będzie realizowanych za pomocą telefonów komórkowych. Bankowość mobilna otrzyma więc dobry impuls do rozwoju.

    Równie optymistyczne prognozy stawia Berg Insigh: uważa, że ​​liczba użytkowników usług bankowości mobilnej na całym świecie do 2014 roku wzrośnie prawie dziesięciokrotnie w porównaniu z 2009 rokiem i osiągnie 913 milionów.

    O roli dostawcy

    Niezbędna jest integracja technologii mobilnych, aby system bankowości mobilnej był maksymalnie wydajny, działał bezawaryjnie i zapewniał maksymalne bezpieczeństwo danych.

    W Rosji istnieją dwa główne podejścia do realizacji takich projektów: banki albo robią to samodzielnie, albo zlecają takie zadania profesjonalnym dostawcom. Z biznesowego punktu widzenia oba podejścia mają prawo istnieć; rozwiązania profesjonalnych dostawców mają szereg zalet.

    Po pierwsze, usługodawca bierze na siebie całe obciążenie techniczne, dając bankowi możliwość skoncentrowania się wyłącznie na promowaniu nowych usług.

    Po drugie, duży dostawca, który ma umowy ze wszystkimi operatorzy komórkowi działający w Rosji, może zapewnić bankowi pojedyncze krótkie numery we wszystkich regionach i we wszystkich sieciach zamiast długich numerów federalnych. Krótkie, łatwe do zapamiętania numery są dodatkowym udogodnieniem dla konsumentów.

    Po trzecie, usługodawca zaoferuje najbardziej zaawansowane środki ochrony systemów bankowości mobilnej.

    Kompetentny dostawca z pewnością przetestuje usługi na wszystkich nowoczesne modele telefonów na rynku, ponieważ dysponuje dużą flotą modeli specjalnie zaprojektowanych do testowania.

    I oczywiście wszyscy główni dostawcy specjalizujący się we wdrażaniu usług bankowości mobilnej zapewniają system wsparcia technicznego. Pozwala to zminimalizować skutki ewentualnych awarii i możliwie najszybciej wyeliminować wszelkie pojawiające się problemy techniczne. Takie wsparcie serwisowe znacznie ułatwia bankowi zadanie monitoringu, gdyż dostawca prowadzi całodobowy monitoring działania usługi mobilnej.

    Zamiast konkluzji: kiedy kryzys nie jest straszny

    Pod koniec 2008 roku sytuacja na rynku marketingu mobilnego była bardzo dramatyczna: radykalnie zmniejszono budżety marketingowe i naturalnie jako pierwsi padli pod nóż innowacyjne projekty, w tym marketing mobilny. Większość z nich została zawieszona lub zamrożona na czas nieokreślony.

    Jednak już po kilku miesiącach stało się jasne, że marketerzy, którzy obniżyli barierę dla marketingu mobilnego, trochę dali się ponieść: w warunkach kryzysu niezwykle istotne stały się rozwiązania budżetowe, które choć są mało efektywne kosztem, może jednak zapewnić wysoką wydajność. A rozwiązania bazujące na technologiach mobilnych mają właśnie tę zaletę – przewyższają wszelkie tradycyjne kanały komunikacji stosunkiem „cena jednego kontaktu / skuteczność”, a przy tym są dość proste w realizacji.

    W szczególności najwyższe kierownictwo większości instytucje finansowe Dziś ludzie doskonale rozumieją, że bankowość mobilna jest bardzo skutecznym narzędziem. Kosztem minimalnych kosztów pozwala podnieść usługę na nowy jakościowo, zaawansowany technologicznie poziom, a co za tym idzie, zwiększyć atrakcyjność banku w oczach klientów. Ważne jest także, aby rosyjscy konsumenci byli dziś gotowi na pojawienie się bardziej złożonych usług bankowości mobilnej – w każdym razie tej części konsumentów, która aktywnie korzysta z bankowości internetowej. Zalety bankowości mobilnej są dla nich oczywiste: telefon komórkowy jest zawsze pod ręką, a łączność mobilna jest dostępna tam, gdzie trudno znaleźć dostęp do Internetu.

    W czasach kryzysu technologie bankowości mobilnej mogą stać się dla banków bardzo skutecznym narzędziem w walce o lojalność klientów – wymownie pokazują to dane zaprezentowane w tym roku przez Światowe Centrum Mikrofinansów CGAP. W związku z tym badanie CGAP przeprowadzone w krajach rozwijających się wskazuje, że obecna sytuacja gospodarcza pilnie wymaga szerokiej dystrybucji bezpiecznych alternatyw dla korzystania z gotówki. Takie alternatywne systemy płatności odniosły imponujący sukces na przykład w Kenii: tam usługa mobilnych przekazów pieniężnych M-Pesa, uruchomiona przez Vodafone we współpracy z Citibankiem, jest o 45% tańsza niż inne alternatywne usługi przekazów pieniężnych. Korzystając z systemu M-Pesa możesz wpłacić gotówkę, z której zostanie ona przelana na konto odbiorcy.

    CGAP ma pewność, że bankowość mobilna wykracza poza zwykłe przekazy pieniężne i stanie się uniwersalnym systemem finansowym. "Ten kryzys finansowy nie oznacza końca innowacji – mówi Dyrektor generalny CGAP Elizabeth Littlefield. „Pamiętajmy, że największe innowacje ubiegłego stulecia – kalkulator kieszonkowy, telewizja, Internet – powstały właśnie w czasach trudności gospodarczych”.

    Z najnowszego raportu IDC na temat bankowości mobilnej jasno wynika, że ​​specjaliści ds. finansów nie powinni ignorować aplikacji do bankowości mobilnej, jeśli nie chcą pozostać w tyle do czasu, gdy rynek bankowości mobilnej zacznie się rozwijać. Eksperci IDC podkreślają, że choć kryzys osłabił siłę instytucji bankowych, bankowość mobilna pozostaje jednym z wiodących trendów i systematycznie zyskuje na popularności. Tak więc już w drugiej połowie roku sytuacja na rynku marketingu mobilnego wyraźnie się poprawiła, a wraz z rozpoczęciem nowego sezonu biznesowego stało się jasne, że kryzys dał marketingowi mobilnemu dobrą szansę na pokazanie swojego potencjału. Analitycy z J’son & Partners przewidują, że rynek marketingu mobilnego i reklamy mobilnej w Rosji wzrośnie o ponad jedną trzecią i przekroczy granicę 26 milionów dolarów.

    Chcielibyśmy podkreślić jeszcze jedną kwestię, która może być bardzo istotna w czasie kryzysu, gdy budżety reklamowe wielu firm wciąż spadają: jest to stosunek kosztów przypadających na mobilną kampanię marketingową i jej skuteczność.

    Według doświadczeń zagranicznych i Rosyjskie firmy, koszty kanałów komunikacji mobilnej w standardowych kampaniach marketingowych wynoszą 5-10% budżetu całego wydarzenia. Natomiast odzew może sięgać nawet 80-90%: taki wynik udało się uzyskać podczas kampanii zorganizowanej dla marki Tatneft, w interaktywnej ankiecie przeprowadzonej dla firmy SAP CIS, w kampanii dla marki President i wielu innych.

    Oczywiście, aby uzyskać wysoki odzew, kampania musi być jasno zaplanowana i sprawnie przeprowadzona: jej logika marketingowa musi być nienaganna, schemat promocji musi być prosty i zrozumiały dla konsumenta, a sama komunikacja musi być prowadzona w odpowiednim czasie .

    Ale nawet jeśli za podstawę przyjmiemy średnie współczynniki odpowiedzi dla standardowej promocji marketingu mobilnego, to pod względem kosztów i efektywności będzie ona nadal znacznie atrakcyjniejsza niż tradycyjne kanały reklamowe i tej okoliczności nie można dziś ignorować.

    Słownik

    Bezprzewodowe urządzenia mobilne— smartfony, telefony komórkowe, komunikatory, urządzenia PDA. Spraw, aby to się spełniło cenne marzenie marketerzy: stwórz indywidualny kanał komunikacji z każdym konsumentem lub klientem.

    Markowe treści— „markowe” zdjęcia, obrazy, melodie, gry na telefony komórkowe. Mogą być doskonałym prezentem: niedrogim dla firmy, ale przyjemnym dla osoby.

    portalu WAP-owego- specjalna strona internetowa, którą można czytać z telefonu komórkowego. Doskonały kanał szybkiego dostępu do informacji o firmie.

    Sprzedaż mobilna- technologia pozwalająca na zakup towarów w automat do sprzedaży z pomocą komórka. Zapewnia zwiększoną sprzedaż, poprawę wizerunku, możliwość organizowania promocji itp. Ogólnie rzecz biorąc, wszyscy czują się dobrze: zarówno sprzedający, jak i kupujący.

    Interaktywna promocja SMS— wdrożenie pomysłu marketingowego, który motywuje ludzi do wysyłania wiadomości SMS na krótki numer. Najpopularniejszy format interaktywny: nie każdy się do tego przyznaje, ale każdy choć raz tego próbował.

    Internet mobilny- ten sam Internet, tylko zamiast komputera - telefon komórkowy. Oznacza to, że Internet jest w każdym miejscu, w którym jest połączenie komórkowe.

    Społeczność mobilna— wspólnota „zainteresowań” w środowisku mobilnym, świetna do marketingu partyzanckiego. Można taką społeczność zorganizować wokół marki – będzie to doskonała platforma promocyjna.

    Treść- zdjęcia, melodie, filmy, gry - ogólnie wszystko, co zmieści się w Twoim telefonie komórkowym.

    Dostawca treści to firma, która wie lepiej niż ktokolwiek inny, jak stworzyć skuteczny serwis mobilny, który przyniesie Ci maksymalne korzyści.

    Kody Ku-ara(Kody QR) - specjalne kody kreskowe, które są odczytywane telefon komórkowy. Można je umieścić w dowolnym miejscu - nawet w czasopismach, nawet na płotach: zrób zdjęcie kodu i obejrzyj film reklamowy, przeczytaj o rabatach i wyprzedażach. Pomagają ocenić rzeczywistą skuteczność każdego konkretnego medium reklamowego.

    Biuletyn mobilny— wysyłanie wiadomości SMS zawierających reklamy lub aktualne informacje. Świetny sposób na pobudzenie sprzedaży i zwiększenie lojalności konsumentów. Ale pamiętaj: zgodnie z obowiązującym prawem na taką wysyłkę wymagane jest uzyskanie zgody subskrybenta!

    Usługi randkowe i komunikacyjne— usługi, które pomagają ludziom poznawać ludzi, a marketerzy promują marki i produkty za pomocą marketingu partyzanckiego lub wydarzeń w stylu flash mob. Przy kreatywnym podejściu mogą stać się dobrym narzędziem marketingowym.

    Bankowość SMS-owa — « wizytówka» Rosyjska bankowość mobilna jest dobrze opanowana przez wszystkie kategorie populacji.

    STK-bankowość- wygodne narzędzie dla tych, którzy nie chcą ćwiczyć swojej pamięci poprzez długie zapamiętywanie kody cyfrowe do komunikacji z bankiem.

    Technologie komórkowe- narzędzia, które realnie odmieniają codzienność i znacząco poprawiają jej jakość.

    Treści „ciężkie” lub multimedialne— strumieniowe przesyłanie wideo, pełne utwory muzyczne, gry wieloosobowe, telewizja mobilna itp. Wymaga duże prędkości, możliwe w sieciach trzeciej i czwartej generacji.

    Forum- miejsce komunikacji na konkretny temat. Może być skutecznym narzędziem marketingu partyzanckiego, jeśli będzie używane mądrze i ostrożnie.

    Czat— wymiana wiadomości błyskawicznych, tekstowych lub głosowych, na dowolny temat. Używany głównie do randek. Jednak niektóre firmy z powodzeniem ćwiczą reklamy na czatach.

    Formaty na różne urządzenia (mobilne i stacjonarne):

    Tylko formaty komputerowe:

    Tylko formaty mobilne:

    Umieszczenie w wielu formatach

    Wymagania:

      Obraz 256x256

      • format pliku - JPG, PNG;

    • Duży obraz 1080x607

      • waga pliku - nie więcej niż 150 KB;
      • format pliku - JPG, PNG;

    • Obraz 600x600

      • rozmiar co najmniej 600x600 pikseli;
      • format pliku - JPG, PNG;

    • Strony internetowe muszą być przystosowane do przeglądania na urządzeniach mobilnych

    Lokalizacje:

    W CPC pakiet pozycjonowania:

    W CPM pakietu, możesz wybrać dowolny zestaw miejsc docelowych spośród:

    Jak utworzyć „miejsce docelowe wieloformatowe”?

    Można teraz dodać „Tekst przycisku” dla wezwania do działania (przycisk wezwania do działania) w natywnym bloku wieloformatowym.
    W zależności od treści ogłoszenia, w interfejsie myTarget wybierasz, jakiego przycisku wezwania do działania chcesz użyć dla żądanego banera: „Kup”, „Odtwórz”, „Więcej szczegółów” itp. To narzędzie zwiększy CTR Twoją reklamę, zwiększając w ten sposób skuteczność kampanii reklamowej.

    Uwaga: „Przycisk wezwania do działania” NIE jest obecnie dostępny we wszystkich witrynach myTarget.

    myTargetPRO

    Zwiastun 90x75

      Tytuł - nie może zawierać więcej niż 25 znaków ze spacjami;

      Tekst - opis nie może zawierać więcej niż 90 znaków ze spacjami;

      Obraz

      • rozmiar co najmniej 90x75 pikseli;
      • waga pliku - nie więcej niż 60 KB;
      • format pliku - JPG, PNG;

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Baner 240x400

      Obraz

      • Rozmiar 240x400 pikseli;
      • Waga pliku - nie więcej niż 60 KB;
      • Format pliku - JPG, PNG;
      • Tło banera nie powinno być przezroczyste, treść banera powinna zajmować całą przydzieloną powierzchnię i posiadać wyraźną ramkę (ramkę);
      • Kody zewnętrzne nie są akceptowane do umieszczenia;
      • Niezależny audyt wyświetleń i przejść możliwy jest przy wykorzystaniu systemów: AdHands, AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Sizmek, Mediascope, Weborama. Rozliczanie zdarzeń wewnątrz banerów Flash (takich jak odtworzenie filmu lub najechanie kursorem na baner) możliwe jest wyłącznie przy użyciu Adrivera, MediaMind, Weboramy;

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Baner 240x400 HTML5

    Tworzenie reklam


    Wymagania techniczne dotyczące banerów HTML5

    1. Archiwum .zip musi zawierać plik .html i wszystkie użyte zasoby
    2. Dozwolone są następujące typy zasobów.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
    3. Maksymalny rozmiar archiwum zip: 150 Kb
    4. Nazwy plików muszą być w języku łacińskim
    5. Pliki tekstowe muszą mieć kodowanie utf-8
    6. Musi mieć klikalny obszar z makrem %link1% jako docelowym adresem URL
    7. Linki powinny otwierać się w nowym oknie
    8. Wymagany tag wskazując rozmiar kreacji
    9. Powinien działać poprawnie w przeglądarkach: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
    10. W przypadku nieobsługiwanych przeglądarek należy upewnić się, że wyświetlana jest uproszczona wersja banera lub elementu zastępczego gif
    11. Dostęp do zasobów zewnętrznych jest zabroniony
    12. Kontrola animacji nie powinna znacząco obciążać procesora komputera użytkownika. Procesorem referencyjnym jest Celeron 1,5 GHz, baner nie powinien wykorzystywać średnio więcej niż 35% procesora i 60% w szczycie.

    link1

    link1 link2 link3 link4 link5

    Przykład metatagu (dla banera 240x400):

    W tej chwili dostępna jest tylko możliwość utworzenia formatu osoby prawne i agencje medialne.

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Baner wideo

    Wymagania techniczne dla pliku wideo 240x400:

    • Maksymalna objętość - 2 MB.

    Wymagania techniczne dla innych formatów plików wideo:

    • Czas - nie więcej niż 30 sekund;
    • Maksymalna wielkość wynosi 10 MB.
    • Rozdzielczość wideo - od 640x360. Zalecane rozdzielczości: 1280x720, 1920x1080.
    • Wymagania dotyczące transmisji:

    Szybkość transmisji wideo: 400-450 kb/s. Liczba klatek na sekundę: nie więcej niż 25 klatek na sekundę.
    - Szybkość transmisji dźwięku: 80-100 kb/s. Poziom głośności nie większy niż 30 dB
    - Całkowity bitrate: 480-550 kbps

    • Format wideo:

    -
    - Film nie powinien wprowadzać użytkownika w błąd, tzn. nie może zawierać przycisków duplikujących usługi i inne elementy.
    - Film powinien działać poprawnie w przeglądarkach: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

    Reklama mobilna

    Jeden natywny format obowiązuje na wszystkich platformach mobilnych myTarget: kanały wydarzeń w sieciach społecznościowych VKontakte, OK.RU i Moi Mir, usługi mobilne Mail.Ru oraz mobilna sieć reklamowa myTarget.

    Wymagania:

      Tytuł - nie może zawierać więcej niż 25 znaków ze spacjami;

      Tekst - opis nie może zawierać więcej niż 90 znaków ze spacjami;

      Obraz 256x256

      • rozmiar co najmniej 256x256 pikseli;
      • format pliku - JPG, PNG;

    • Duży obraz 1080x607

      • rozmiar co najmniej 1080x607 pikseli;
      • waga pliku - nie więcej niż 150 KB;
      • format pliku - JPG, PNG;

    CPI reklamy mobilnej

    Płatność za instalacje aplikacji

    Notatki w Odnoklassnikach

    Notatki grupowe w Odnoklassnikach są wyświetlane w kanale wydarzeń w wersji internetowej i na urządzeniach mobilnych.

    Lokalizacje:

    • Pulpit
    • mobilny

    Notatka:

    Reklama tworzona jest automatycznie na podstawie treści notatki:

    Notatka na pulpicie

    Notatka mobilna

    pobierz raport XLS/CSV

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Notatki wideo (OK)

    Filmy w notatkach z autoodtwarzaniem w Odnoklassnikach są wyświetlane w kanale wydarzeń wersji internetowej.

    Lokalizacje:

    • Pulpit
    • mobilny

    Notatka:

    Zabronione jest używanie w notatce skrótów obcych. Możesz skorzystać z systemu skracania linków https://okl.lt/ru/cabinet/login

    Reklama tworzona jest automatycznie na podstawie treści notatki:

    Aby uzyskać szczegółowe statystyki, których potrzebujesz pobierz raport XLS/CSV dla bieżącej kampanii. Dostępne są następujące metryki:

    Lokalizacje:

    • mobilny
    • Pulpit

    Sposoby pozyskiwania leadów:

    1. Wysyłanie leadów e-mailem. Na stronie zaznacz pole wyboru Prowadzi według kampanii i zaznacz pola wyboru Wysyłaj powiadomienia na wybrane adresy e-mail.

    Aby dodać e-mail na stronie, wypełnij pole E-mail.

    2. Otrzymane leady z banerów można pobrać w pliku xlsx w formacie statystyki kampanii:

    Kliknij przycisk „Pobierz raport”.

    Z rozwijanego menu po lewej stronie wybierz opcję „Liderzy kampanii”. Potencjalni klienci kampanii są dostępni tylko w reklamach Lead Ads.

    Kliknij „Pobierz raport”.

    Statystyka:

    Statystyki kampanii:

    W zależności od lokalizacji ekspozycji (miejsca) format materiałów reklamowych może ulec zmianie.

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Przed filmem

    Pełny ekran i filmy z nagrodami

    Karuzela

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Wieloplatformowe posty wideo (OK+VK)

    Reklamodawca będzie mógł wykorzystać dwa portale społecznościowe jako jedną platformę reklamową. Nowy algorytm śledzenia wyświetleń rozpoznaje tego samego użytkownika nie tylko na różnych urządzeniach, ale także w różnych sieciach społecznościowych. Jeśli więc w ustawieniach kampanii ustawione jest jednorazowe wyświetlanie dla unikalnego użytkownika, dana osoba zobaczy film reklamowy tylko raz: po obejrzeniu postu reklamowego w VKontakte na smartfonie podobna reklama w Odnoklassnikach na komputerze nie będzie wyświetlana nie będą już pokazywane – i odwrotnie.

    • Można reklamować tylko „Ukryte posty VK” zawierające filmy. Nagranie wideo należy odtworzyć w „odtwarzaczu VK”
    • Istnieje możliwość zareklamowania dowolnego „OK Postu” zawierającego wideo. Nagranie wideo należy odtworzyć w „OK playerze”
    • Obydwa posty w jednym ogłoszeniu powinny mieć podobną treść

    Lokalizacje:

    • Pulpit: kanały VKontakte i Odnoklassniki.
    • Urządzenia mobilne: kanały VKontakte i Odnoklassniki w aplikacjach na iOS i Androida

    Jak utworzyć „Ukryty post VK” (Hidden post reklamowy VK)?


    Notatka! Niedopuszczalne jest stosowanie dodatkowych elementów (takich jak przyciski wezwania do działania).


    Jak stworzyć „wieloplatformowy post wideo”?

    1. Wybierz „Działania w mediach społecznościowych”
    2. Wpisz link do wpisu VK lub OK
    3. Wybierz pakiet „Międzyplatformowe posty wideo”
    4. Dodaj drugi link

    Aby uzyskać szczegółowe statystyki, których potrzebujesz pobierz raport XLS/CSV dla bieżącej kampanii. Dostępne są następujące metryki:

    Przykłady miejsc docelowych

    Pulpit VK:

    Pulpit OK:

    Aplikacja mobilna VK IOS

    Aplikacja mobilna OK IOS

    Artykuły (myWidget)

    Materiały reklamowe wyświetlane są wewnątrz widżetu rekomendacji (myWidget) w projektach mail.ru, a także na zewnętrznych stronach sieciowych. Decyzja o odpowiednim wyświetlaniu (targetowaniu) materiałów reklamowych podejmowana jest po stronie technologii myWidget w oparciu o wspólne filtrowanie i analizę treści.

    Wymagania dotyczące artykułu:

    Wymagania:

    • Tytuł – nie może zawierać więcej niż 120 znaków ze spacjami;
    • Tekst - opis nie może zawierać więcej niż 500 znaków ze spacjami;
    • Obraz 400x300
    • format pliku - JPG, PNG

    Przykładowe umiejscowienie:


    Wideo typu Out-Stream w sieci Nativeroll

    Logo
    . Nagłówek
    . Opis
    . Przycisk wezwania do działania
    . Odtwarzacz wideo

    Wymagania:

    Wideo

    1. Czas - nie więcej niż 30 sekund;
    2. Maksymalna objętość - 10 MB.
    3. Rozdzielczość wideo - 640x360, 1280x720 lub 1920x1080
    4. Zaleca się, aby nie pokazywać ważnych informacji w dolnych 10% filmu, ponieważ będzie kontrola gracza.
    5. Format wideo:
    MP4 (MPEG-4): kodeki wideo H.264, kodek audio - AAC.
    6. Film nie powinien wprowadzać użytkownika w błąd, tj. nie może zawierać przycisków duplikujących usługi i inne elementy.
    7. Film nie powinien zawierać widocznych artefaktów, zniekształceń proporcji i innych błędów. Do publikacji nie są przyjmowane filmy o niskiej jakości obróbce i wysokim stopniu kompresji (administracja portalu zastrzega sobie prawo do subiektywnej oceny materiałów reklamowych)

    Zastrzegamy sobie także prawo do nieprzyjęcia do zamieszczenia materiałów reklamowych, jeśli nie są one wykonane zgodnie z Polityka wewnętrzna firmy.

    Logo

    1. rozmiar co najmniej 256x256 pikseli;
    2. format pliku - JPG, PNG;

    Tekst

    1. Tytuł – do 25 znaków ze spacjami;
    2. Tekst – do 40 znaków ze spacjami;

    Wszystkie elementy bloku natywnego są klikalne.

    Przeczytaj więcej o formacie w myTarget PRO

    Mobilna reklama wideo

    Natywny format wideo MyTarget: wyświetlany w mobilnym kanale wydarzeń w sieciach społecznościowych VKontakte i Odnoklassniki.

    Film w banerze uruchamia się automatycznie, co zapewnia większe zaangażowanie użytkownika.

    Nagłówek- musi zawierać nie więcej niż 25 znaków ze spacjami;

    Tekst- opis nie może zawierać więcej niż 90 znaków ze spacjami;

    Obraz ikony 256 x 256:

    • rozmiar co najmniej 256x256 pikseli;
    • format pliku - JPG, PNG;

    Pierwsza klatka: Ważny element reklamy jeśli niska prędkość połączenia internetowe.

    • Prostokątny obraz - rozmiar co najmniej 1080x607 pikseli; Waga pliku - nie więcej niż 150 KB; Format pliku - JPG, PNG;
    • Kwadratowy obraz - - rozmiar co najmniej 600x600 pikseli; Waga pliku - nie więcej niż 150 KB; Format pliku - JPG, PNG;

    Plik wideo:

    Maksymalna wielkość wynosi 90 MB.

    Rozdzielczość wideo:

    • Prostokątne wideo 16:9: - od 640x360. Zalecane rozdzielczości: 1280x720, 1920x1080.
    • Kwadratowe wideo 1:1 - od 600x600

    Wymagania dotyczące transmisji:

    • Szybkość transmisji wideo: 400-450 kb/s. Liczba klatek na sekundę: nie więcej niż 25 klatek na sekundę.
    • Szybkość transmisji dźwięku: 80–100 kb/s. Poziom głośności nie większy niż 30 dB
    • Całkowita przepływność: 480-550 kbps

    Format wideo:

    • MP4 (MPEG-4): kodeki wideo H.264, kodek audio - AAC.
    • Film nie powinien wprowadzać użytkownika w błąd, tzn. nie może zawierać przycisków duplikujących usługi i inne elementy.
    • Film powinien działać poprawnie w przeglądarkach: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+



    Trend tworzenia witryn z treścią w celu zarabiania na ruchu rozpoczął się około 10 lat temu. Rośnie liczba zasobów tworzonych wyłącznie na potrzeby reklamy. Trzeba jednak stawiać ruch mobilny. Przez dane firmy badawczej TNS, w 2017 roku sześć na dziesięć osób korzystało z Internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Co czwarta osoba korzysta wyłącznie z Internetu mobilnego. To jest 20 milionów ludzi.

    Rynek reklamy mobilnej w Rosji również kwitnie rozwój . W 2016 r. wzrósł o 86%, w 2017 r. – o 44%. Do 2021 roku wolumen powinien się potroić i osiągnąć 1 miliard dolarów. Reklama mobilna dzieli się na dwa kanały: mobilny internet i aplikacje mobilne. Właściciele aplikacji mobilnych skutecznie monetyzują ruch, udostępniając miejsce na ekranie i w skrypcie na reklamę już na etapie projektowania.

    Jaki rodzaj reklamy wybrać


      Nagrodzony film.

      Transparent.

      Bogata reklama pełnoekranowa.

      Pełnoekranowa reklama wideo.

    Nagrodzony film- reklama w formacie wideo, którą można obejrzeć lub pominąć. W nagrodę za oglądanie użytkownicy otrzymują bonusy w postaci wirtualnej waluty, aktualizacji postaci, dodatkowych ruchów i tym podobnych. Format reklamowy charakteryzuje się dużym zaangażowaniem.

    Transparent(transparent)- najpopularniejszy format reklamowy. Statyczny baner poziomy znajduje się na górze lub na dole. Rozmiary są różne: zgodnie z wymaganiami Google powinny wynosić 300x250, 728x90, 320x50 lub 468x60, dla reklam w Yandex - 320x100 lub 320x50, dodatkowo może to być 300x50.

    Bogata reklama pełnoekranowa- reklama pełnoekranowa, której nie można przeoczyć. Pojawia się tylko na kilka sekund. Typowy rozmiar to 320x480. Niedawno pojawiła się nowa opcja - grywalne reklamy. Jest to format reklamowy, w którym użytkownikowi oferowana jest gra.

    Pełnoekranowa reklama wideo- reklama pełnoekranowa w formacie wideo, którą można pominąć.

    Agencja Appodeal analizowane w 2017 roku światowy rynek reklamy w aplikacjach mobilnych. Nie gromadzono odrębnie żadnych statystyk dla Rosji. Nasz kraj wszedł do regionu „Europa Wschodnia” wraz z 21 innymi krajami, więc podane są ogólne dane dla regionu.

    Według Appodeal największym przychodem jest format Rewarded Video: w aplikacjach na Androida średni CPM wyniósł 1,05 dolara, w aplikacjach na iOS – 2,33 dolara.


    Android


    Android



    Przed wyborem oceń zalety i wady różnych formatów reklamowych. Reklamy, których nie można pominąć, denerwują użytkowników, ale generują największe przychody. Banery generują najmniejszy dochód. Są jednak traktowani lojalnie i nie wpływają na zmniejszenie wskaźnika retencji. Banery są również popularne wśród reklamodawców ze względu na łatwość ich produkcji, dzięki czemu powierzchnia reklamowa banerów będzie zawsze zajęta.

    Jak zwiększyć zyski z reklam

    Poznaj swoją publiczność aplikacja mobilna: płeć, wiek, zawód, geografia. Są to ważne wskaźniki dla reklamodawców, na podstawie których zostaną wybrane witryny do wyświetlenia. Dane użytkowników mogą być zbierane za pomocą usług Flurry i MixPanel.

    Zbieraj daneo liczbie aktywnych użytkowników, tzw. DAU, WAU i MAU. Dla reklamodawców te wskaźniki są ważniejsze niż współczynniki pobrań i przechowywania.

    Analizuj formaty reklamowe czy nadają się do zastosowania. W przypadku aplikacji z treścią lepiej jest użyć reklamy natywnej, a w przypadku aplikacji do gier lepiej jest użyć filmu z nagrodą. Określ, czy wybrany format może zostać uruchomiony od razu. Jeżeli ze względu na możliwości techniczne emisja reklamy opóźni się, nie należy składać zamówienia na ten format. Częstotliwość wyświetlania będzie niska: ogłoszenie zostało załadowane, ale nie zostało przetworzone. Taka sytuacja nie jest potrzebna ani reklamodawcom, ani sieci reklamowej.

    Dodaj format wideo z nagrodą dla aplikacji zakupowych. On przyniesie dodatkowy dochód. Na przykład studio Rusty Lake używa podpowiedzi dla graczy, gdy nie mogą ukończyć poziomu, jako bonusów. Gracz ogląda reklamę i kontynuuje grę aż do następnego ślepego zaułka. Dzięki temu możesz wyświetlać reklamy temu samemu użytkownikowi wielokrotnie.

    Wypróbuj reklamę natywną . Uważa się, że jest to mniej irytujące dla użytkowników. W w tym przypadku reklama natywna jest po prostu maskowana jako zwykła treść, tj. reklama nie jest rodzima w treści, ale w projekcie. Według serwisu Mobyaffiliates udział reklamy natywnej w aplikacjach mobilnych rośnie o 2-3% rocznie i do 2020 roku powinien zajmować 63% całkowitego wolumenu reklam.


    Źródło: Mobyaffiliates.

    Ustaw limit podczas wyświetlania tej samej reklamy. Ustaw cenę minimalną – minimalny poziom ceny za reklamę w Twojej aplikacji. Dodatkowo ogranicz limity częstotliwości – częstotliwość wyświetleń. Zmniejszy to natrętność reklam i pomoże złagodzić irytację użytkownika.

    Oceń skuteczność według metryki ARPDAU – średni przychód na dzienny aktywny użytkownik. Podziel przychody z reklam przez liczbę aktywnych użytkowników. Lepiej osobno liczyć różne formaty reklam i wyświetlenia reklam różne kraje. Przy obliczaniu nie bierz pod uwagę grudnia i stycznia, ponieważ W tych miesiącach ruch jest bardzo zróżnicowany. W grudniu z reguły najwyższa rentowność w roku, w styczniu - najniższa.

    Z którymi sieciami reklamowymi współpracować

    Sieć reklamowa musi zapewniać partnerom stałych reklamodawców i dobre dochody. Wybierz sieć reklamową na podstawie oceny. Najwięcej za 2017 rok wysoka wydajność Pod względem obłożenia i przychodów następujące sieci wykazały:

    Android

    Nagrodzony film

    Transparent

    Bogata reklama pełnoekranowa

    Pełnoekranowa reklama wideo

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    Reklamy Jedności

    Reklamy Jedności

    Mój cel

    Mój cel

    AppLovin

    Kolonia reklam

    Yandex

    Yandex

    Kolonia reklam

    Tapjoy

    Główny Rynek

    Główny Rynek

    Vungle

    Mój cel

    Nieaktywny rynek

    Facebook

    Główny Rynek

    AdMob

    Facebook

    Nieaktywny rynek

    WMobi

    Vungle

    AppLovin

    Uruchom aplikację

    Główny Rynek

    Smaato

    AppLovin

    Zwiększenie wykresu

    WMobi

    WMobi

    Źródło żelaza

    Zwiększenie wykresu

    Facebook

    Smaato

    iOS

    Nagrodzony film

    Transparent

    Bogata reklama pełnoekranowa

    Pełnoekranowa reklama wideo

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    AppLovin

    Kolonia reklam

    Główny Rynek

    Uruchom aplikację

    Reklamy Jedności

    Reklamy Jedności

    Yandex

    Główny Rynek

    Kolonia reklam

    Źródło żelaza

    Nieaktywny rynek

    Nieaktywny rynek

    Vungle

    Tapjoy

    Mój cel

    Yandex

    Główny Rynek

    Vungle

    AppLovin

    AppLovin

    WMobi

    AdMob

    Facebook

    Mój cel

    Facebook

    WMobi

    Facebook

    Zwiększenie wykresu

    Źródło żelaza

    Główny Rynek

    WMobi

    Mój cel

    Zwiększenie wykresu

    Forma pracy jest zróżnicowana. Można pracować z sieć reklamowa bezpośrednio lub przez pośredników:

      SSP (Sell Side Platform) – technologiczne platformy sprzedaży powierzchni reklamowej;

      Ad Mediation - usługi optymalizacji reklam do współpracy z wieloma sieciami reklamowymi.

    Jak współpracować z sieciami reklamowymi

      Użytkownicy nie powinni być zmuszani do klikania reklam. Żadnych komunikatów CTA ani żałosnych napisów w formacie „Reklamy pomagają nam świadczyć nasze usługi za darmo”.

      • po każdym kliknięciu przycisku lub przejściu;

        gdy aplikacja jest zminimalizowana;

        podczas uruchamiania aplikacji mobilnej;

        po powrocie z trybu uśpienia;

        przy logowaniu, wylogowaniu, podziękowaniu, błędzie i podobnych ekranach;

        kilka razy z rzędu: jeden po drugim.

      • Nie umieszczaj wielu banerów na ekranie.

    Pamiętać

      Rośnie udział użytkowników Internetu mobilnego. W 2017 roku 54% użytkowników w Rosji korzystało z Internetu za pośrednictwem smartfonów przynajmniej raz w miesiącu, 24% korzystało wyłącznie Internet mobilny. Tom Rynek rosyjski Reklama mobilna w 2016 roku wyniosła 309 milionów dolarów. Do 2021 roku wolumen powinien wzrosnąć do 1 miliarda dolarów.

      Główne formaty reklamowe w aplikacjach mobilnych to: Rewards Video, Banner, Rich Interstitial i Video Interstitial. Różnią się popytem wśród reklamodawców, stopniem irytacji użytkowników i dochodami. Film z nagrodą zapewnia najwyższy średni CPM.

      Zbieraj statystyki dotyczące odbiorców aplikacji i dostarczaj dane na temat cech społeczno-demograficznych użytkowników i położenia geograficznego. Wskaż wskaźniki dla aktywnych odbiorców DAU, WAU, MAU. Wybierz formaty reklamowe w oparciu o rodzaj aplikacji. Spróbuj odpowiednie formaty,oceń za pomocą metryki ARPDAU. Ustaw limit częstotliwości wyświetleń i minimalny próg ceny.