Domowy biznes 

Konto osobiste Webplus. Recenzje witryn internetowych. Kontakty „Web Plus”


Powiedzmy od razu: nie wynaleźliśmy Internetu. Nie wymyśliliśmy telefonii i nie stworzyliśmy pierwszej strony internetowej. Pierwszy e-mail- To też nie jest nasza zasługa.
ADSL? Modem? Nie, nie my.

Ale jako pierwsi wprowadziliśmy ADSL w Rosji. W dużej mierze dzięki nam Internet stał się powszechnie dostępny. Dzięki nam dzisiaj możesz dzwonić w dowolne miejsce na świecie znacznie taniej niż ogólnie przyjęte stawki.

W RuNet istnieje sporo witryn stworzonych i wspieranych przez naszych specjalistów.

Zrobiliśmy wiele, aby codzienne sprawdzanie Twojej poczty było a codzienne sprawy jako „cześć” dla kolegów. Popularność poczty elektronicznej już dawno przewyższyła zwykłą pocztę. To nasza zasługa.

Jak to osiągnęliśmy? Po prostu wiemy, czego potrzebuje nasz klient, zawsze jesteśmy gotowi zaoferować to, co najlepsze i najbardziej zaawansowane.
Nowe technologie to nasze credo

Od 1996 roku podążamy ustalonym kursem. To właśnie wtedy nasz przewagi konkurencyjne zostali wybrani Najnowsze technologie I wysoki poziom kierownictwo.

Dziś możemy z dumą deklarować: wszystkie najnowocześniejsze i najwygodniejsze rodzaje komunikacji oferowane w USA i rozwiniętych krajach Europy są już wykorzystywane przez klientów Web Plus.

Na przestrzeni kilku lat udowodniliśmy, że potrafimy pracować według najwyższych międzynarodowych standardów. Dlatego firma Web Plus jest jednym z największych rosyjskich operatorów Internetu.

Zapewniamy doradztwo i obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zapewniamy wszystkie nasze klientom korporacyjnym usługi doradcze w sprawie zarządzania ruchem, rozwoju węzłów i bezpieczeństwa.
Web Plus – możliwości bez ograniczeń

Mają najnowocześniejszy sprzęt – to tyle.
Całkowita pojemność kanału k zasoby zewnętrzne Internet w sieci firmowej Web Plus według stanu na kwiecień 2006 roku to 800 Mb/s, a pula modemów to 5220 linii.
Najlepsi wybierają nas

Mamy przyjemność przedstawić Państwu szeroką gamę opcji w rozsądnych cenach. Dlatego współpracują z nami najlepsze i odnoszące największe sukcesy firmy.
Wydawnictwo „Kommersant w St. Petersburgu”, Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne „Pułkowo”, Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne „Vodokanal”, LLC „Daria”, „Neste”, „McDonald's”, „Petro-Aero-Bank”, „St. Petersburg Vedomosti ”, CJSC „Alcatel” „Czy te nazwy nie są godne szacunku?

Nie oznacza to jednak, że mniejszą uwagę poświęcamy małym firmom i osobom prywatnym. Każdy Klient jest dla nas tak samo cenny. Z przyjemnością oferujemy spersonalizowane rozwiązanie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Wiemy, że nie ma złych klientów.
Są tylko źli dostawcy.

zalety:

Dopóki wszystko działa, wszystko jest świetnie.

wady:

Gdy tylko coś zacznie nie działać, zaczyna się zabawa.

komentarz:

Umowa: nie określono

Korzystałem z niego pod dwoma różnymi adresami - jeden w Kołpinie, drugi w Petersburgu na Jakchtennej. Zacząłem, gdy były to „magiczne krowy ADLS” z magicznie niską prędkością jak na dzisiejsze standardy. Z ADSL wszystko było w porządku, potem się przeprowadziłem, użyłem 4 megabitów na Jakhtennej za 300 rubli i odmówiłem wszelkich ofert zwiększenia prędkości na mój koszt, bo miałem dość. Wszystko zadziałało i byłem zadowolony. Pierwszy „dzwonek” nastąpił, gdy po kolejnym skoku prądu w domu (a tam zdarzało się to kilka razy w roku) Internet zaczął działać „niezbyt dobrze”. Prędkość spada, sygnały wahają się od 0 do ósemki położonej na boku. Wezwanie do pomocy technicznej do niczego nie doprowadziło: „Och, masz router! Cóż, w tym problem”. Około piątego wezwania do pomocy technicznej, gdy podłączyłem laptopa bezpośrednio do przewodu i te same problemy, udało mi się ich przekonać, żeby coś zrobili. W końcu okazało się, że ich sprzęt został uszkodzony przez rzut i albo był przeciążony, albo wymieniony – nie pamiętam. Wszystko działało przez kolejne sześć miesięcy. Potem zrobiło się zabawniej. Wszystko działa, jednak wieczorami, zwłaszcza w piątki, zdarzają się gwałtowne spowolnienia i pingi. Rano w dni powszednie wszystko jest w porządku. No cóż, wiadomo, że są obciążenia szczytowe i sprzęt sobie nie radzi. Dzwonię do pomocy technicznej, słodki kobiecy głos zaczyna mi mówić, że mam problemy z routerem. Zdenerwowałem się, żałuję, powiedziałem - co, tylko w godzinach szczytu obciążenie routera nieoczekiwanie wzrasta i przez to jest wadliwe? Dziewczyna próbowała mi wmówić, że cuda się zdarzają i gdyby nie router, wszystko byłoby OK. Kiedy jej zasugerowałem, że od 11 lat zajmuję się zawodowo najróżniejszą elektroniką i potrafię określić podstawy i zasady działania sprzętu telekomunikacyjnego, a także możliwość lub niemożność zaobserwowania cudów w działaniu routera bardzo trafnie, odpowiedź była w duchu „no cóż, skoro jesteś taki mądry, możesz sam rozwiązać problem”. Zdecydowałem się na Interzet. Dopiero pół roku później zadzwonili z WebPlas i zapytali, dlaczego nie chcę skorzystać z ich usług, czy rzeczywiście coś się stało? Ogólnie jak wiele innych, jak dotąd nie ma żadnych problemów, wszystko jest w porządku. Ale usługa wsparcia dokładnie nauczyła się słowa „router”. Lubią też oferować technika „na twój koszt”, który rozwiąże problem routera. I obiecują, że wyślą rano, kiedy problemu nie będzie można wykazać. Rozumiem, że rozwiązywanie takich „pływających” problemów jest „niejasne”, ponieważ sam jestem zawodowym elektronikiem, ale wyraźnie zaznaczyłem, że problemy występują w godzinach szczytu, a to wyraźnie wskazuje na potrzebę zwiększania przepustowości ich kanałów . Ale najwyraźniej łatwiej jest stracić klienta, niż coś zrobić. Lub spróbuj przekonać, że „winny jest router”. Ogólnie daję 4 tylko dlatego, że długo czułam się w nich komfortowo. Ale usługa wsparcia zdecydowanie zawodzi.

Od połowy czerwca internet jest wyłączony w związku z wymianą sprzętu. Obiecali naprawić do 1 lipca. Nie trzeba dodawać, że zaczyna się w lipcu raportowanie podatkowe dla firm za II kwartał. Czekałem i wierzyłem)) Terminy wzrosły do ​​8, potem do 10, potem włączyli internet tylko na dwie godziny i...
Od połowy czerwca internet jest wyłączony w związku z wymianą sprzętu. Obiecali naprawić do 1 lipca. Nie trzeba dodawać, że rozliczenia podatkowe spółek za II kwartał rozpoczynają się w lipcu. Czekałem i wierzyłem)) Terminy wzrosły do ​​8, potem do 10, potem włączyli Internet tylko na dwie godziny, a potem po licznych telefonach do pomocy technicznej. Chłopaki mają specyficzny sposób komunikowania się - mówią, czekaj i rozłącz się. 19 lipca zostało mi to wyłączone z powodu braku płatności, tłumacząc to faktem, że tak renowacja, ale Internet pod moim adresem był obsługiwany prawidłowo i mam obowiązek zapłacić, a nie żądać przeliczenia. Hmmm)) Postanowiłem pójść za przykładem moich współlokatorów - przenieść się do innego dostawcy.

Nigdy nie spotkałem się z gorszym podejściem do klienta. umowa nr 13/10/932685, a jak dobrze się to wszystko zaczęło, tylko wasz telewizor, a właściwie wasze super-dekodery, są bardzo złe, a reakcja serwisu na podporządkowanie jest jeszcze gorsza, a sądząc po recenzje, ani jedna, o którą prosiłem, błagałem, prosiłem o przesłanie..
Nigdy nie spotkałem się z gorszym podejściem do klienta. umowa nr 13/10/932685, a jak dobrze się to wszystko zaczęło, tylko wasz telewizor, a właściwie wasze superkonsole, są bardzo złe, a reakcja serwisu na podporządkowanie jest jeszcze gorsza, a sądząc po recenzjach, nie jeden z nich żądał, błagał, prosił o przysłanie technika. i tak było, minął tydzień, nasz telewizor znowu nie działał, i znowu zaczęliśmy naszą piosenkę, numer kontraktu, włączyliśmy, wyłączyliśmy, znowu numer kontraktu. i co będzie dalej: męczące oczekiwanie i rozmowa przez telefon. Jeśli nie potrzebujesz klientów, powiedz to, jeśli ci się to nie podoba, wyłącz się, po co karmić ich śniadaniem. straszne, po prostu straszne

To po prostu okropne! Przez rok byłem użytkownikiem waszego Internetu. Na początku wszystko wydawało się w porządku. Wpłacałem pieniądze regularnie, z mojej strony wszystko było w porządku, ale pewnego „dobrego” dnia mój Internet zniknął.. Zauważam że zarówno dziewczęta, jak i chłopcy...
To po prostu okropne! Przez rok byłem użytkownikiem waszego Internetu. Na początku wszystko wydawało się w porządku. Wpłacałem pieniądze regularnie, z mojej strony wszystko było w porządku, ale pewnego „dobrego” dnia mój Internet zniknął.. Zauważam że zarówno dziewczęta, jak i chłopcy, wszyscy są bardzo uprzejmi i odporni na stres.. Wyjaśnili, co można zrobić z drutami. Zrobiłem to, nie pomogło.. Potem zaczęły się niekończące się prośby o pomoc, a wszyscy bardzo grzecznie o to prosili numer umowy i na kogo została wystawiona, ze swojej strony byłem wściekły z powodu beznadziejności. Od razu było jasne, że zdalnie nie rozwiążemy problemu, potrzebowaliśmy mistrza, a konkretnie mistrza, który by się ze mną spotkał, ale rzekomo nie wyeliminował przyczyny gdzieś na dachu, a to wszystko w ciągu tygodnia.. Ostatnia rozmowa z inżynierem zakończyła się zachęcającą notatką – mistrzu Willu! Gdzie on jest????. Dobrze, że nie jesteś jedyny Dostawca internetu w mieście i do cholery z nimi, płatne pieniądze!

umowa 09.05.646779 z dnia 20.05.2009, ale jest już za późno, wniosek o wypowiedzenie umowy został złożony (tak jak jest obecnie wymagane w oryginale) nie ma już ochoty kłócić się z działem abonenckim i pomoc techniczna. To już drugie złe doświadczenie z Waszą firmą.


W związku z wnioskiem o przeliczenie konieczna jest korekta rozliczeń międzyokresowych w...
Drogi użytkowniku Victorze. Proszę podać numer umowy, aby wyeliminować wszystkie problemy techniczne problemów pojawiających się podczas korzystania z usług firmy Web Plus.
W przypadku wniosku o przeliczenie konieczne jest dokonanie korekty rozliczeń międzyokresowych zgodnie z warunkami umowy, ale wniosek można przesłać za pośrednictwem e-mail na adres f in @ w p l u s . net, skanując lub fotografując.
====================

W ciągu trzech lat dostawca uległ pogorszeniu. Prędkość nie jest zgodna z taryfą. Przeliczenie wypadku za 4 dni Mówią, że zrobią to na podstawie wniosku z osobistym podpisem i danymi paszportowymi oraz wskazaniem przyczyn i czasu wypadku (ma się wrażenie, że serwis z. ..
W ciągu trzech lat dostawca uległ pogorszeniu. Prędkość nie jest zgodna z taryfą. Mówią, że za 4 dni przeliczą wypadek na podstawie wniosku z podpisem osobistym i danymi paszportowymi oraz wskazaniem przyczyn i czasu wypadku (ma się wrażenie, że serwis nie jest w żaden sposób powiązany ze wsparciem technicznym ). Czas odejść od tego typu usług.

Połączone w centralnej części ulicy. Majakowski niektóre z maksymalnych stawek. W prezencie oferowali albo dekoder telewizyjny, albo zewnętrzny dysk twardy o pojemności 500 GB. Ponieważ ty...
Jedyny testowany przeze mnie dostawca, który zapewniał prędkości nie niższe niż reklamowane i prawie bez przerw.

Połączone w centralnej części ulicy. Majakowski niektóre z maksymalnych stawek. W prezencie oferowali albo dekoder telewizyjny, albo zewnętrzny dysk twardy o pojemności 500 GB. Ponieważ Telewizor nie miał wyjścia HDMI i kupiłem dysk twardy.

Prędkość pobierania dochodziła do 11-15 Mb.s (11*8=88) a ja zamówiłem 50.

Pobrałem seriale telewizyjne i anime na pamięć lokalną.

Jestem zadowolony z obsługi, szkoda, że ​​w nowym miejscu zamieszkania nie ma kablówki.


Proszę o informację, kiedy połączenie zostało ostatnio zerwane, ponieważ... Nie udało nam się wykryć żadnych problemów z kanałem komunikacyjnym. Według doniesień o fizycznym przełączniku. łącze na Twoim porcie nie zostało utracone od 16 lutego, wcześniej łącze nie zawodziło od 10 do 16 lutego; Błędy...
Drogi użytkowniku OnixDeck!
Proszę o informację, kiedy połączenie zostało ostatnio zerwane, ponieważ... Nie udało nam się wykryć żadnych problemów z kanałem komunikacyjnym. Według doniesień o fizycznym przełączniku. łącze na Twoim porcie nie zostało utracone od 16 lutego, wcześniej łącze nie zawodziło od 10 do 16 lutego; Na porcie również nie ma żadnych błędów.
Drogi użytkowniku OnixDeck, prosimy o kontakt z obsługą klienta pomoc techniczna w momencie wykrycia usterki w celu diagnostyki.

====================

Drogi użytkowniku OnixDeck!
Podaj nam numer swojej umowy, a my rozwiążemy Twój problem! Lub skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, aby zdiagnozować problem.

====================
Pozdrawiamy, Zespół Web Plus

Drogi kliencie Dmitry, pod wskazanym adresem faktycznie odnotowano wypadek, którego w weekendy nie można było wyeliminować. Państwa uwagi w tej sprawie zostaną przekazane kierownictwu serwisu terenowego i dołożymy wszelkich starań, aby...
Drogi kliencie Dmitry, pod wskazanym adresem faktycznie odnotowano wypadek, którego w weekendy nie można było wyeliminować. Twój komentarz w tej sprawie zostanie przekazany kierownictwu serwisu terenowego, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom niezakłóconą komunikację!
====================

Pozdrawiamy, Zespół Web Plus

Drogi kliencie Aleksandrze, aby rozwiązać Twój problem, potrzebujemy więcej informacji, zadzwoń do działu pomocy technicznej pod numer 326-90-26, na pewno rozwiążemy Twój problem.
====================
Pozdrawiamy, Zespół Web Plus

Drogi kliencie objęty umową 12.09.888085, dziękujemy za Twoją opinię! Twoje pytanie zostało przekazane do kierownictwa serwisu abonenckiego w celu wyjaśnienia, a nasz specjalista w tej sprawie wkrótce się z Tobą skontaktuje.
====================
Pozdrawiamy, Zespół Web Plus

Dobry dzień!
Z przyjemnością witamy w tym źródle wszystkich istniejących, potencjalnych i byłych klientów Firma Plus. Po niedawnym zapoznaniu się z tym zasobem zespół Web Plus przeczytał wszystkie recenzje na temat firmy. Chcielibyśmy podziękować wszystkim za pozytywne...
Dobry dzień!
Miło nam powitać w tym zasobach wszystkich obecnych, potencjalnych i byłych klientów firmy Web Plus. Po niedawnym zapoznaniu się z tym zasobem zespół Web Plus przeczytał wszystkie recenzje na temat firmy. Chcielibyśmy wszystkim podziękować za pozytywne recenzje, a my dokładnie przestudiowaliśmy wszystkie negatywne komentarze i postaramy się je uwzględnić, aby nie popełnić błędów i zapewnić najwyższą jakość usług.
====================

Pozdrawiamy, Zespół Web Plus


...
ul. Dom Marata 14 - osoba prawna, sklep, mamy umowę z tym WPlus.
około 20-25 razy w roku - brak internetu. Pół dnia, codziennie.

Dzisiaj - 01.02.2013 znów nie ma Internetu.

Zadzwoniłem do WPlus i powiedzieli: tak, miałeś wypadek w domu 12 o 12:26, ​​ekipa poszła to naprawić. Pi...tak!
19-00 - Internet - nadal nie! Zadzwoniłem i powiedzieli, że tak, wiemy, zespół wyjedzie dopiero w poniedziałek, bo w sobotę i niedzielę. to jest weekend! Pierdolić! Kompletne nie... i kpina.

Dlaczego płacimy pieniądze za te rzeczy??

Osoby prawne - sklepy, biura podróży, urzędy, bakni itp. - NIE zadzierajcie z tym Web Minusem!!! w przeciwnym razie będziesz miał niekorzystną sytuację w życiu w Internecie i w swojej pracy!

Dostawca to kompletna bzdura, strony ciągle zawieszają się na etapie ładowania, zielone spinnery kręcą się i nic nie działa. Mój sąsiad, wujek Misza, jest podłączony do Beeline i nie wie o żadnych problemach, ale tam w pomocy technicznej mówią: „Siedzą i nawet nie swędzi, oskarżając mnie o ten problem…
Dostawca to kompletna bzdura, strony ciągle zawieszają się na etapie ładowania, zielone spinnery kręcą się i nic nie działa. Mój sąsiad, wujek Misza, jest podłączony do Beeline i nie wie o żadnych problemach, a tam w pomocy technicznej są tylko: „siedzą i nawet nie swędzi, oskarżają mnie o to, że mój komputer jest powolny i stary Ogólnie rzecz biorąc, okropny dostawca, połączę się z Beeline.

Sytuacja jest po prostu szalona. Nigdy się z tym nie spotkałem u żadnego dostawcy. Dostawca warstwy internetowej po prostu nie zapewnia Internetu, mimo że pieniądze zostały zapłacone. Internet poprzez ADSL, umowa nr 12.09.888085. Historia jest następująca: okres płatny się skończył, Internet jest zablokowany. Otrzymałem SMS-a - „23.11.2012...
Sytuacja jest po prostu szalona. Nigdy się z tym nie spotkałem u żadnego dostawcy. Dostawca warstwy internetowej po prostu nie zapewnia Internetu, mimo że pieniądze zostały zapłacone. Internet poprzez ADSL, umowa nr 12.09.888085. Historia jest następująca: okres płatny się skończył, Internet jest zablokowany. Otrzymałem SMS-a - „23.11.2012 budet nahislena abonentskaya plata po dogovoru 12/09/888085.Tekushii balans 29,00 rub.Summa k oplate 530,00rub.S uvazheniem, Web Plus” 24.11 o 16.07 za pośrednictwem banku internetowego Płacę wymagane 530 rubli, Internet pojawia się i działa przez około piętnaście minut, co do cholery? Zadzwoniłem do pomocy technicznej (326906), powiedzieli mi, że zostało zablokowane z powodu niewystarczających środków na koncie!!! Jak działa ich system rozliczeniowy?! Okazuje się, że wystawiają fakturę, po zapłaceniu której nie otrzymasz żadnej gwarancji otrzymania usługi. Mój telefon zostaje przekierowany do działu obsługi klienta, długo czekam, aż sprawę załatwią, aż w końcu informują mnie, że mam jeszcze dług za poprzednie okresy - 43 ruble!!! Jakie jest pytanie....-!!! Nie pisali do nich wtedy SMS-em, skąd to w ogóle mogło się wziąć, skoro SMS mówił o dodatnim saldzie na koncie w wysokości 29 rubli? Dobra, do cholery, zgadzam się zapłacić te nieszczęsne 43 ruble. Dorzucam kolejne 44 ruble przez bankowość internetową o 17.08. BRAK INTERNETU!!! Zadzwoniłem do pomocy technicznej - czekaj. Czekałem jeden dzień - BRAK INTERNETU!!! Dzwonię do biura abonenta - opłata wynosi 44 ruble. nie dotarł, bez tego nie możemy go włączyć, kropka. Sytuacja jest na granicy idiotyzmu, pieniądze zostały wypłacone za miesiąc, dotarły, dział abonencki to widzi, z powodu około 43 rubli, które pojawiły się nie wiadomo skąd, narosłych bez powodu i nie jest jasne kiedy nie dają dostępu do Internetu!!! IDIOTYZM
Dział obsługi klienta i wsparcie techniczne się tym nie przejmują, nie mają podejścia do klienta. Obrzydliwy dostawca! Prędkość z deklarowanych 8000 to tylko 3500. Nie radzę nikomu zadzierać z nimi!

Wszystko zawsze działało idealnie, ale (nie jest to pierwszy raz) zapłaciłem za 2 miesiące, ale internet nie działa! W ogóle nie mogłem zadzwonić do pomocy technicznej i co mam zrobić? Zwariowałem..

Szczerze mówiąc, wygląda na to, że recenzje są pisane przez konkurencję). Usiadłem po Vanguardzie i nie mogłem być szczęśliwszy. Ping 10-11, prędkość 15Mbit (mam taryfę Driver), w nocy czasami jest po prostu dziko. W ciągu 2 lat wystąpiły 3 przerwy w komunikacji, krótkotrwałe (kradzież sprzętu na strychu, były przerwy...
Szczerze mówiąc, wygląda na to, że recenzje są pisane przez konkurencję). Usiadłem po Vanguardzie i nie mogłem być szczęśliwszy. Ping 10-11, prędkość 15Mbit (mam taryfę Driver), w nocy czasami jest po prostu dziko. W ciągu 2 lat wystąpiły 3 przerwy w połączeniu, krótkotrwałe (kradzież sprzętu na strychu, były przerwy w dostawie prądu). Po co krytykować zwykłą prowokację?

Z ADSL korzystam już od 2004 roku. W domu niestety jedyną alternatywą jest Rostelecom i Twój telewizor. jasne jest, że web+ taki jest najlepsza opcja. Gram cały czas w mnóstwo różnych gier MMORPG, nie ma problemów z utratą pakietów czy pingiem. Wyłączenie Internetu z powodu jakiegoś wypadku...
Używam ADSL już od 2004 roku. W domu niestety jedyną alternatywą jest Rostelecom i Twój telewizor. Oczywiste jest, że web+ jest najlepszą opcją. Gram cały czas w mnóstwo różnych gier MMORPG, nie ma problemów z utratą pakietów czy pingiem. Zdarzają się przerwy w dostępie do Internetu spowodowane jakimś wypadkiem, ale w rzeczywistości są one bardzo rzadkie i szybko są eliminowane. przez te wszystkie lata tylko 1 poważny wypadek Byłem też na centrali telefonicznej gdy musiałem siedzieć bez internetu 3 dni. Sami zmodernizowali stare taryfy, dodając prędkość (tak jak mam teraz - 6 Mbit + IP za 450 rubli). i przez Obszar osobisty Ogólnie rzecz biorąc, możesz zmienić swój plan taryfowy za darmo. To, co napisali poniżej o płatnym przejściu na tysiąc, dotyczy kilku planów taryfowych, które zostały wprowadzone dla nowych abonentów i są naprawdę smaczne.. między wszystkimi innymi przejście jest nadal bezpłatne.

Ogólnie jestem zadowolony z dostawcy. Czekam aż ich sieci domowe do mnie dotrą :)

Dostawca to kompletna bzdura, technicznie. Wsparcie to kompletna bzdura. Pamiętam, jak długo się z nimi kłóciłem o ping, nie świadczymy usługi, dzwonimy gdzieś, w końcu po dwóch miesiącach zrobili wszystko na stojąco. Jeśli nie znasz prostych rzeczy, wyjaśnią. Nie łącz się z nimi, za te pieniądze, jaka optyka...
Dostawca to kompletna bzdura, technicznie. Wsparcie to kompletna bzdura. Pamiętam, jak długo się z nimi kłóciłem o ping, nie świadczymy usługi, dzwonimy gdzieś, w końcu po dwóch miesiącach wszystko zrobili na stojąco. Jeśli nie znasz prostych rzeczy, wyjaśnią. Nie łącz się z nimi, za pieniądze, o które proszą za optykę, możesz po prostu przyspieszyć dzięki pingom Shakara.

bez obrażania, proszę

Gdy tylko coś tam zaktualizowali, połączenie ciągle się zrywa. Ciągle „Błąd DNS” (lub cokolwiek innego). Ostrzegli, że z powodu aktualizacji wystąpią awarie. Ale kiedy to się skończy?! Nie da się pracować. Rozwiązanie problemu jest proste: na przykład „Uruchom ponownie router”. Tak, co 5-30 minut...
Gdy tylko coś tam zaktualizowali, połączenie ciągle się zrywa. Ciągle „Błąd DNS” (lub cokolwiek innego). Ostrzegli, że z powodu aktualizacji wystąpią awarie. Ale kiedy to się skończy?! Nie da się pracować. Rozwiązanie problemu jest proste: na przykład „Uruchom ponownie router”. Tak, co 5-30 minut wspinaj się i restartuj. Korzystam z tego dostawcy od dłuższego czasu, ale teraz po prostu go nie rozpoznaję. Jak to zmienili. Serwis reaguje normalnie i pomaga natychmiastowo. Ale nie na długo. Po pewnym (krótkim) czasie przerwy się powtarzają. I nie tylko dla mnie jest to naturalne. Więc...) Osobiście w jednym z moich mieszkań mam Avant-Garde SZT Adsl (cena 275 rubli miesięcznie) za 5 megabitów, w tym mieszkaniu Web Plus 20 megabitów (za rok zapłaciłem cenę 4024 rubli, czyli 335 rubli miesięcznie)

Obydwa Internety działają świetnie, strona internetowa jest 4 razy szybsza, a pieniądze są w zasadzie takie same

Jak dowiedział się Kommersant, dostawca Internetu Web Place przygotowuje się do wejścia na nowy rynek usług telefonicznych. Wcześniej firma znana była jedynie jako operator międzynarodowej łączności dalekobieżnej wykorzystującej technologię telefonii IP. Teraz „Web Place” zamierza rozpocząć sprzedaż numerów miast.

Dostawca usług internetowych zawsze sięgał po telefon
Web Place, będący w 100% własnością Telecominvest, zawsze z zazdrością spoglądał na swojego „starszego brata” – operatora telefonicznego Peterstar. Do 2001 roku, mimo że jedynie 29% akcji Peterstar należało do Telecominvest, holding faktycznie całkowicie kontrolował największego gracza rynkowego w mieście linia stała. Co ciekawe, Peterstar działał zarówno jako detaliczny dostawca usług komunikacyjnych, jak i dostawca hurtowy - w szczególności firma udostępniła swoje możliwości numeracyjne miejskim operatorom komórkowym. Segmenty rynku pomiędzy holdingami były ściśle rozgraniczone: Peterstar pracował na rynku telefonicznym, zaś Web Place otrzymał rolę dostawcy Internetu. Co więcej, o ile wielkość rynku telefonii komercyjnej w mieście wynosi około 100 milionów rocznie, o tyle rynek usług internetowych jest o rząd wielkości biedniejszy. Dlatego też chęć wejścia przez Web Plaza do tego segmentu była dobrze umotywowana.
Roszczenia Web Plaza miały szansę powodzenia po tym, jak czarny kot wszczął się pomiędzy akcjonariuszami Peterstara – Telecominvestem i amerykańską Metromedia. Holdingowi nie udało się pozyskać pakietu kontrolnego w spółce i utworzył Petersburg Transit Telecom CJSC, do którego sieci został przeniesiony cały ruch operatorzy komórkowi Petersburgu, wcześniej obsługiwanym przez Peterstar. W rezultacie Peterstar tracił 24 miliony dolarów rocznie. Metromedia zareagowała najlepiej, jak mogła: amerykański inwestor, właściciel 71% akcji Peterstar, pozbawił Telecominvest kontroli zarządczej nad spółką.
W 2001 roku, według niektórych informacji, powstał nawet tajny projekt mający na celu utworzenie w ramach holdingu operatora alternatywnego, który miałby działać na rynku telefonii detalicznej i konkurować z upartym Peterstarem, odbierając mu znaczący udział w rynku. W szczególności rozważano połączenie Web Plaza ze spółką Neva-Line, również wchodzącą w skład holdingu i zaangażowaną na rynku usług udostępniania kanałów komunikacji. Aby jednak stworzyć potężną alternatywę dla Peterstara, Telecominvest potrzebował dziesiątek, jeśli nie setek milionów dolarów, a głównym projektem holdingu, na który kierowano wszystkie środki, był wówczas Megafon. Dlatego Telecominvest zdecydował się zadowolić utworzeniem operatora PTT rynek hurtowy telefonii stacjonarnej, pozostawiając rynek detaliczny Peterstarowi. Neva-Line została następnie sprzedana Interregional Transit Telecom (Kommersant szczegółowo o tym pisał), a Web Plus zaczął rozwijać swój projekt ADSL.
Spełnienie marzeń
Dziś sieć dostępowa ADSL „Web Plaza” zapewnia pokrycie 80% Petersburga. W szczególności objęte są wszystkie obszary koncentracji klientów biznesowych. Do tej pory dostawca wykorzystywał technologię ADSL jedynie do organizowania szybkiego dostępu do Internetu za pośrednictwem zwykłych przewodów telefonicznych. W której linia telefoniczna taki abonent pozostaje bezpłatny, czyli klient może jednocześnie korzystać z Internetu i rozmawiać przez telefon. Zaletami ADSL jest to, że taka komunikacja nie wymaga dużych inwestycji kapitałowych ze strony operatora - Web Place wykorzystuje istniejące pary miedziane, zamiast układać własne. Dziś firma obsługuje około 7 tysięcy abonentów ADSL. Przychody na koniec 2002 roku wyniosły około 8 milionów dolarów.
Coroczny rozwój rynku usług telefonicznych w Petersburgu (na koniec 2002 roku wzrósł o 20%), skłonił Web Plus do poszukiwania rozwiązania, które pozwoliłoby firmie przekształcić się z dostawcy Internetu w operatora telefonicznego. Aby to osiągnąć, Web Plus zdecydował się wykorzystać technologię VoIP i istniejącą sieć ADSL. VoIP (skrót od Voice-over-IP) to technologia umożliwiająca przesyłanie danych głosowych za pośrednictwem sieci komputerowych. Inaczej mówiąc, firma zdecydowała się na włączenie głosu do klienckich kanałów ADSL, którymi aktualnie przesyłane są dane. Aby się połączyć, abonent instaluje zintegrowane urządzenie dostępowe (IAD), które łączy w sobie zarówno funkcje modemu ADSL, jak i bramki głosowej. Takie urządzenie pozwala uzyskać od dwóch do czterech plus szybki stały kanał dostępu do Internetu z jednej fizycznej linii telefonicznej.
Web Plus planuje promocję tych usług na rynku SOHO (small office, home office). „Na tę usługę będzie popyt małe firmy borykają się z brakami linii telefonicznych. Na przykład firma ma tylko jedną linię telefoniczną, ale konieczne jest zapewnienie łączności i Internetu całemu biuru. Z naszych badań wynika, że ​​22 proc. osoby prawne miasta mają taką potrzebę” – powiedziała Maria Drinberg, dyrektor ds. rozwoju Web Plaza. Ze względu na fakt, że spółka będzie korzystała z istniejącej sieci oraz ostatniej mili PTS, inwestycje w projekt wyniosły zaledwie 1,7 mln dolarów. na kredyt Telecom Bank Zmodernizowano istniejącą sieć i zakupiono centralę Nortel Meridian Operator zakupił od PTT 5 tys. numerów miejskich i planuje podłączyć do końca tego roku ok. 100 klientów. Projekt ma się zwrócić Za trzy lata. plany taryfowe spółka jeszcze nie ujawniła. Wiadomo jedynie, że będą one składać się z niewielkiego abonamentu, a połączenia lokalne nie będą podlegały taryfikacji. „Poważnie postanowiliśmy zająć się telefonią i konkurować z uznanymi operatorami komercyjnymi miasta” – powiedział Andrei Shirenko, dyrektor generalny Web Plaza.
„Web Place” nie będzie pierwszą firmą na rynku tego typu usług. Podobną usługę w mieście świadczy firma Sovintel już od około roku, ale jak dotąd nie udało jej się osiągnąć imponujących wyników. Firma podłączyła nieco ponad 100 klientów korzystając z technologii DSL. Może to wynikać z faktu, że Sovintel w odróżnieniu od swojego konkurenta nie ma dostępu do ostatniej mili miejskiej sieci telefonicznej. Jak dotąd wyłączne prawo do korzystania z tego zasobu ma jedynie Web Place, a lojalność lokalnego monopolisty od dawna jest tajemnicą poliszynela.
W Moskwie usługi VoIP korzystające z ich sieci ADSL są świadczone przez wiele firm. Najbardziej znaczącym graczem w tym segmencie jest spółka MTU-Intel, część Sistema-Telecom. MTU-Intel rozwija swój projekt ADSL „Tochka Ru” od ponad roku, oferując jednocześnie usługi VoIP. Dotychczasowe sukcesy operatora są więcej niż skromne. Operatorowi udało się podłączyć zaledwie 6 tys. abonentów ADSL i sprzedać 2,5 tys. numerów telefonicznych. Sama firma uważa, że ​​mała popularność tego typu usług wynika z niskiej świadomości rynku. Obserwatorzy skłonni są wierzyć, że pomimo znacznej poprawy jakości komunikacji IP w ciągu ostatniego roku, nadal pozostaje ona w tyle za tradycyjną telefonią.
BORYS GORLIN

    Iwan Stiepanow-Ghezzi

    Byłem zmuszony skontaktować się z firmą Web Place, ponieważ... V centrum biurowe, gdzie moja firma wynajmuje biuro, są wyłącznymi dostawcami Internetu.
    Skontaktowałem się z menadżerem Yurim (jak się później okazało - świetnym specjalistą), który z moich słów wypełnił umowę telefonicznie i OBIEDZIAŁ, że za 2 dni będzie podłączony Internet! Obiecałem zapłacić za Internet przez terminal Euroset tego lub następnego dnia. Od momentu zapłaty przestałem być dla nich interesujący.
    W czwartek nikt z działu wsparcia nie skontaktował się ze mną, a Internet nie był ze mną podłączony. Zadzwoniłem do Yuriego, który powiedział, że zespół był chory w piątek, tj. następnego dnia dowiedział się o szczegółach i ZADZWONIŁ DO MNIE RANO!
    W piątkowy wieczór uświadomiłam sobie, że nie będę się spodziewać od niego telefonu. Potem weekend minął szybko i w poniedziałek zadzwoniłem do Yuriego. Najwyraźniej o mnie zapomniał, powiedział, że sprawdzi teraz i oddzwoni za godzinę. Po kolejnych 2 godzinach zadzwoniłem ponownie. Nie słyszałem żadnych przeprosin ani uzasadnień w związku z jej nieobowiązkowym charakterem. Skończyło się na tym, że przy kolejnej próbie dodzwonienia się do niego i dowiedzenia się, kiedy pojawi się Internet, zaczął mnie resetować, po czym całkowicie wyłączył telefon.
    Jest wtorek rano, starszy specjalista z firmy Web Plus po raz kolejny zadzwonił do mnie z opóźnieniem i po raz kolejny nie dotrzymał słowa, przekładając połączenie internetowe na następny dzień.
    Nigdy później nie skorzystałbym z usług ich firmy gdybym miał alternatywę w tym biurze. I nawet nie opóźnienia w połączeniach doprowadzają do szału, ale postawa STARSZEGO SPECJALIsty YURIYA.

    3 Komentarz

    Tatiana Worobiowa

    Korzystam z usług tego dostawcy już dłuższy czas. Przeszliśmy na to ze względu na niski koszt taryfy. Szybkość całkiem nam odpowiada (mimo że nasza taryfa jest jedną z najtańszych). Oglądanie kanału jest bezpłatne. Wcześniej było ich więcej, ale teraz liczba kanałów została zmniejszona.
    Jeśli mówimy o „Portalu treści”, wówczas ruch dla subskrybentów nie jest naliczany. Zapewniają wiele dodatkowe usługi, co jest zdecydowanie plusem.
    Teraz nie jest to do końca przyjemne. Nie wiem, czy tak się dzieje wszędzie, czy tylko w naszym domu/okolicy, zdarzają się wypadki (albo uszkodzony jest kabel, albo coś jest nie tak ze sprzętem w domu, albo coś innego). Tak, zdarzają się każdemu, ale tutaj zdarzają się szczególnie często.
    Może nie często, ale trafnie. Internetu może nie być nawet przez trzy dni, ale co na przykład powinni zrobić użytkownicy, jeśli Internet jest koniecznością (nauka, praca), a nie rozrywką, a terminy uciekają? Okazuje się, że generalnie nie da się tego naprawić w jeden dzień.
    Co więcej, nigdy nie słyszałem, nie widziałem ani nie przeczytałem żadnych przeprosin i nawet nie mówię o przeliczeniu. Nie, naprawdę, ostatni raz zadzwonili i przeprosili, ale było to po tym, jak napisałem skargę na ich stronie internetowej). A kiedy dzwonisz do pomocy technicznej i pytasz, kiedy to zrobią, sami konsultanci w większości nie są w stanie nic odpowiedzieć.
    Ogólnie rzecz biorąc, dostawca jest z tego zadowolony, ale czasami te wypadki po prostu doprowadzają Cię do szału.