სამინისტროების წერილების გამოყენება შეუძლებელია, რადგან ისინი საინფორმაციო ხასიათისაა და არ წარმოადგენს ნორმატიულ სამართლებრივ დოკუმენტს. Საქმიანი წერილი. საქმიანი წერილების სტრუქტურა

განყოფილებაში საგამოცდო ტესტის დავალება "წერილი"იყო გამოსაცდელთა კომუნიკაციაზე ორიენტირებული პრობლემების გადასაჭრელად წერილობითი ენის გამოყენების უნარის განვითარების დონის შემოწმება. 2008 წელს "წერის" განყოფილება შედგებოდა ორი ამოცანისგან:

C1– პირადი ხასიათის წერილი (რომლის შეფასების კრიტერიუმები დაკავშირებული იყო საბაზო საფეხურთან);

C2– წერილობითი განცხადება დასაბუთების ელემენტებით (რომლის შეფასების კრიტერიუმები იყო მაღალ დონეზე).

C1იყო ამონარიდი კალამი მეგობარის წერილიდან, რომელიც მოახსენებდა მეგობრის ცხოვრებაში მომხდარ მოვლენებს და სვამდა კითხვებს.

სტიმული, რომ ისაუბროთ დავალებაში C2იყო განცხადება, რომელსაც გამოცდის ჩამბარებელს შეეძლო დაეთანხმო ან არ დაეთანხმო, გამოეთქვა აზრი ამ განცხადებაზე, არგუმენტები და მტკიცებულებები მოჰყოლოდა.

ცხრილში მოცემულია ინფორმაცია დავალებების ტიპების, სირთულის დონის, საკონტროლო საზომი მასალების დავალებების შესრულების ხანგრძლივობის შესახებ "წერის" განყოფილებაში.

C1 დავალების საშუალო შედეგი იყო მაქსიმალური ქულის 77% (2007 – 75%). C2 დავალების შესრულების საშუალო შედეგი იყო, როგორც 2007 წელს, მაქსიმალური ქულის 62%.

"კარგი" და "შესანიშნავი" ჯგუფმა მიიღო მაღალი შეფასება ორივე დავალებაზე ყველა კრიტერიუმის მიხედვით. „C“ მოსწავლეთა ჯგუფმა შეასრულა მხოლოდ C1 დავალება.

ამ განყოფილების გამოსაცდელთა მუშაობის ანალიზი შეიძლება გაკეთდეს დაშვებული ტიპიური შეცდომების ბუნებაზე დაყრდნობით.

დავალების შესრულებისას C1 (პირადი ხასიათის წერილი)გამომცდელთა უმეტესობამ სწორად შეარჩია არაფორმალური სტილის ელემენტები. თითქმის ყველა სუბიექტი იცავდა ზრდილობის ნორმებს, წერილს მადლიერებით იწყებდნენ მიღებული წერილისთვის, აბსოლუტური უმრავლესობა იყენებდა შესაბამის საბოლოო ფრაზას და ხელს აწერდა სწორ ხელმოწერას წერილის ბოლოს. რიგ შემთხვევებში აკლდა მისამართი და თარიღი. კომუნიკაციის ამოცანა უფრო რთული აღმოჩნდა. გამოსაცდელთა მესამედზე მეტმა ვერ შეძლო სრული პასუხის გაცემა წერილში მოთხოვნილ ინფორმაციაზე.

ცხრილი: განყოფილების „წერილი“ სტრუქტურა და შინაარსი

ვარჯიში	სამუშაოს ტიპი	ტესტირებადი უნარები (ძირითადი ბლოკები)	საჭირო მოცულობა	წამყვანი დრო
C1	პირადი წერილი	- მიეცით დეტალური შეტყობინება - Ინფორმაციის მოთხოვნა - გამოიყენეთ არაფორმალური სტილი - დაიცავით არაფორმალური წერილის ფორმატი	100-140 სიტყვა	20 წუთი.
C2	წერილობითი განცხადება მსჯელობის ელემენტებით	– გამოხატეთ თქვენი აზრი და მიაწოდეთ არგუმენტები, მტკიცებულებები, მაგალითები -გამოიტანე დასკვნა. შეადგინეთ განცხადება თანმიმდევრულად და ლოგიკურად სწორად - გამოიყენეთ ლოგიკური კომუნიკაციის შესაბამისი საშუალებები – სწორად შეიმუშავეთ სტილისტურად დასახული ამოცანის შესაბამისად	200-250 სიტყვა	40 წთ.

Მაგალითად:

პირადი წერილი

მოსწავლის დავალება

C1. თქვენ გაქვთ 20 წუთი ამ დავალების შესასრულებლად.

თქვენ მიიღეთ წერილი თქვენი ინგლისურენოვანი კალამი მეგობრისგან, ბილისგან, რომელიც წერს

არამგონია მომავალში კარგი სამუშაოს არჩევა ჩემთვის პრობლემა იყოს, რადგან ძალიან მაინტერესებს უცხო ენები, კულტურები და ქვეყნები და ვიმედოვნებ, რომ ვიმუშავებ უცხო ენების თარჯიმნად ან მასწავლებლად. რომელიღაც დღე. უკვე გადაწყვიტე შენი კარიერა? რა სამუშაოს არჩევას აპირებ? რატომ?

მე მთელი ცხოვრება ვცხოვრობ აშშ-ში, მაგრამ ძალიან მინდა ვიმოგზაურო სხვა ქვეყნებში…

დაწერე წერილი ბილს.

- უპასუხეთ მის კითხვებს

– დაუსვით 3 შეკითხვა მისი მოგზაურობის გეგმების შესახებ.

დაწერე 100-140 სიტყვა.

დაიმახსოვრე წერილების წერის წესები.

მოსწავლის მიერ დაწერილი პირადი წერილის ტექსტი 1

გმადლობთ თქვენი წერილისთვის. კარგი, მე გიპასუხებ შენს კითხვებზე.

უკვე გადავწყვიტე ჩემი კარიერა. მინდა ვიყო ინგლისური ენის თარჯიმანი. ამ პროფესიის არჩევა არ იყო პრობლემა, რადგან მომწონს ინგლისური. ასევე მინდა ვიყო ინგლისური ენის მასწავლებელი. ესეც კარგი აზრია.

მაგრამ მე მინდა დავისვენო და ისიამოვნო სანამ უნივერსიტეტში წავალ. მინდა მარტო ვიმოგზაურო ან მშობლებთან ერთად. Რას მეტყვი შენს შესახებ? როგორია თქვენი სამომავლო გეგმები მოგზაურობისთვის? გსურთ ეწვიოთ ჩემს ქვეყანას? კარგი იქნება თუ მალე შევხვდებით.

იმედია მალე მოვისმენ შენგან,

დავალების ანალიზი 1

დავალების ტიპი: დავალება დეტალური პასუხით

სტილისა და ფორმატის შესაბამისობა:პირადი წერილი, არაფორმალური კომუნიკაციის სტილი, საბაზისო დონე.

საჭირო მოცულობა: 100-140 სიტყვა

რას ელოდება სტუდენტი?

- მიეცით დეტალური შეტყობინება და უპასუხეთ თქვენი მეგობრის ყველა კითხვას;

- Ინფორმაციის მოთხოვნა;

- გამოიყენეთ არაფორმალური სტილი;

- დაიცავით არაფორმალური წერილის ფორმატი.

კომენტარები პირად წერილზე

პერსონალური ნაწერი ფასდება ორი კრიტერიუმის მიხედვით: შინაარსისა და ტექსტის ორგანიზების საფუძველზე. თუმცა, სამუშაოს შემოწმება იწყება ფორმალური, მაგრამ მნიშვნელოვანი მომენტი– შესრულებული დავალების სიტყვების რაოდენობის დათვლა. საჭირო ტომი მოცემულია მოსწავლის დავალებაში (C1: 100–140 სიტყვა). სპეციფიკაციის მე-11 პუნქტი იძლევა მკაფიო მითითებებს ამასთან დაკავშირებით: „დასაშვები გადახრა მითითებული მოცულობიდან არის 10%. თუ შესრულებული დავალება C1 შეიცავს 90 სიტყვაზე ნაკლებს..., მაშინ დავალება გადამოწმებას არ ექვემდებარება და 0 ქულა ენიჭება. თუ მოცულობა აღემატება 10%-ზე მეტს, ე.ი. თუ შესრულებული დავალება C1 შეიცავს 154 სიტყვაზე მეტს..., გადამოწმებას ექვემდებარება ნაწარმოების მხოლოდ ის ნაწილი, რომელიც შეესაბამება საჭირო მოცულობას. ამრიგად, C1 დავალების შემოწმებისას, სამუშაოს დაწყებიდან 140 სიტყვა ითვლება... და ფასდება ნაწარმოების მხოლოდ ეს ნაწილი“. ამ შემთხვევაში, ყველა სიტყვა ითვლება (წინასწარი და სტატიების ჩათვლით), ზმნების მოკლე (შეკუმშული ფორმები) (არ, არ შემიძლია, მოდით) ითვლება 1 სიტყვად.

მას შემდეგ რაც დავრწმუნდით, რომ საჭირო მოცულობა შესრულებულია, გადავდივართ დასრულებული დავალების შეფასებაზე.

აფასებს პირველი კრიტერიუმი– შინაარსი (საკომუნიკაციო ამოცანის ამოხსნა), უნდა ვუპასუხოთ შემდეგ კითხვებს:

1. ასახავს თუ არა შინაარსი დავალებაში მითითებულ ყველა ასპექტს;

2. სწორად არის თუ არა შერჩეული სტილი განცხადების მიზნისა და ადრესატის გათვალისწინებით (პირადი წერილისთვის - ეს არაფორმალური სტილია);

3. დაცულია თუ არა ენაში მიღებული ზრდილობის ნორმები;

4. დაკმაყოფილებულია თუ არა გამოთქმის საჭირო მოცულობა.

პირველი შეკითხვის დეტალურად, აუცილებელია ჩამოყალიბდეს შინაარსის ყველა ასპექტი, რომელიც გამოსაცდელმა უნდა გაამჟღავნოს პირად წერილში. ამისათვის თქვენ უნდა გაანალიზოთ სტიმულის წერილი და დამატებითი დავალება, რომელიც მოცემულია მის შემდეგ. შედეგი იქნება შემდეგი სია (ჩვენ დაუყოვნებლივ აღვნიშნავთ, აისახება თუ არა შინაარსის ეს ასპექტი გაანალიზებულ ნამუშევარში და რამდენად სრულად არის ასახული):

1.1. არის თუ არა მესიჯი, რომ სტუდენტმა უკვე აირჩია მომავალი პროფესია? – დიახ: უკვე გადაწყვეტილი მაქვს ჩემი კარიერა.

1.2. არის თუ არა მესიჯი იმის შესახებ, თუ რა სურს გახდეს წერილის ავტორს? – დიახ: მინდა ვიყო ინგლისური ენის მთარგმნელი. ასევე მინდა ვიყო ინგლისური ენის მასწავლებელი.

1.3. არის თუ არა მესიჯი, რატომ უნდა ავტორს გახდეს მთარგმნელი და მასწავლებელი? – არის, მაგრამ არგუმენტი განუვითარებელი და სუსტია პირველ შემთხვევაში, რატომ უნდა თარჯიმანი: „იმიტომ, რომ მე მომწონს ინგლისური“ და სრულიად არ არის მეორე შემთხვევაში, რატომ უნდა მასწავლებელი გახდეს.

2.1. არის თუ არა მისამართი მითითებული სწორი ფორმით არაფორმალური სტილის მიხედვით? - სწორად არის მოცემული.

2.2. არაფორმალური სტილის მიხედვით სწორი ფორმაა მოცემული დასკვნითი ფრაზა? - დიახ, სწორად იყო მოცემული.

2.3. არის თუ არა მითითებული სწორი ფორმა, მხოლოდ მწერლის სახელი? -დანა.

რაც შეეხება კომუნიკაციური პრობლემის გადაჭრის მესამე კომპონენტს (ენაში მიღებული ზრდილობის ნორმები):

და ბოლოს, (4) შეესაბამება თუ არა განცხადების მოცულობა დავალებას და დავალებაში მითითებულ მოთხოვნებს? - შეესაბამება. სამწუხაროდ, შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც ფორმალურად დაკვირვებული 90 სიტყვის მოცულობის მიუხედავად, გამოსაცდელი არ ასრულებს არსებით დავალებებს, შემოიფარგლება მოკლე, დაუსაბუთებელი პასუხებით სტიმულ წერილში დასმულ კითხვებზე და შეასრულებს საჭირო მოცულობას წარდგენით „ თემა“ ზეპირად ნასწავლი.

შევაჯამოთ შინაარსის კრიტერიუმი: შინაარსის მაქსიმალური ქულა არის 3 ქულა, გაანალიზებული ნამუშევარი შეიძლება მიენიჭოს 2 ქულას, ვინაიდან არ შეიცავს დეტალურ არგუმენტაციას, თუ რატომ აირჩია გამოსაცდელმა ეს პროფესია. გარდა ამისა, ინფორმაცია მთლიანად განმეორდა (იგივე პროფესია აირჩიეს) წამახალისებელი წერილიდან, ბილის წერილიდან. ამასთან, ამისთვის შეფასება არ შემცირდება, რადგან შესაძლოა ოლგას ნამდვილად სურს გახდეს თარჯიმანი და მასწავლებელი.

მეორე კრიტერიუმირომლითაც ფასდება პიროვნული წერა – ტექსტის ორგანიზაცია.

ამ კრიტერიუმის მიხედვით დავალების შეფასებისას უნდა ვუპასუხოთ შემდეგ კითხვებს:

5.1. რამდენად ლოგიკურია მთლიანი განცხადება? – ზოგადად, ასო ლოგიკურია, მაგრამ პირველ აბზაცში არის ორი ფრაზა, რომლებიც მთლად ლოგიკურად არ არის დაკავშირებული და მათ შორის სხვა წინადადებაა საჭირო.

5.2. არის თუ არა ლოგიკური კომუნიკაციის საშუალებები და არის თუ არა ისინი სწორად გამოყენებული? – აწმყო, მაგრამ მინიმალურად. ზოგადად გამოიყენება სწორად.

5.3. ტექსტი იყოფა აბზაცებად? – წერილი დაყოფილია აბზაცებად, დაყოფა ლოგიკურია, აბზაცები ნათლად არის მონიშნული წითელი ხაზით. თუმცა, მიზანშეწონილი იქნებოდა მეგობარს კითხვები ცალკე აბზაცში გამოეყო.

5.4. შეესაბამება თუ არა ტექსტის ფორმატირება შესწავლილი ენის ქვეყანაში მიღებულ სტანდარტებს?

ეს ბოლო კითხვა მოითხოვს გარკვეულ დეტალებს:

ა) მისამართი ცალკე ხაზზე – შეესაბამება.

ბ) დასკვნითი ფრაზა ცალკე სტრიქონზე – შესატყვისები.

გ) ცალკე სტრიქონზე ხელმოწერა არ ემთხვევა.

ე) თარიღი – შეესაბამება.

შევაჯამოთ ტექსტის ორგანიზების კრიტერიუმები: ამ კრიტერიუმის მაქსიმალური ქულა არის 3 ქულა, მოსწავლე მიიღებს, გარკვეული მონაკვეთით, 2 ქულას. ქულა შემცირდა მისამართის უქონლობის გამო, ხელმოწერის ცალკე ხაზზე არ გატანისა და ლოგიკის გარკვეული დარღვევისთვის. ამრიგად, მოსწავლე პირად ნაწერზე მიიღებს სულ 4 ქულას.

მოსწავლის მიერ დაწერილი პირადი წერილის ტექსტი 2

(ენობრივი დიზაინის შენარჩუნებით)

დიდი მადლობა თქვენი წერილისთვის. უკაცრავად, მაგრამ დრო არ მქონდა პასუხის გასაცემად. მე ძალიან მომხიბვლელი ვარ, რადგან გამოცდებისთვის ვემზადები.

შენ მკითხე ჩემს კარიერაზე. ვფიქრობ, საკმაოდ რთულია სწორი არჩევანის გაკეთება. ბევრ ახალგაზრდას სურს ჰქონდეს ძალიან კარგი სამუშაო.

მე მინდა გავხდე თარჯიმანი, როგორც შენ. მე მიყვარს ეს სამუშაო და მიყვარს მოგზაურობა. რომელია თქვენი საყვარელი ქვეყანა და სად არ ყოფილხართ არასდროს?

კომენტარები პირად წერილზე

დასრულებული ასო 90 სიტყვაზე ნაკლებია. წერილი არ შემოწმდება. სტუდენტი მიიღებს 0 ქულას შინაარსზე და შესაბამისად მთელ ასოზე.

დავალების შესრულებისას C2 (განცხადება მსჯელობის ელემენტებით)გამოსაცდელებს ასევე გაუჭირდათ კომუნიკაციური ამოცანის სრულად გადაჭრა. მიუხედავად ამისა, კურსდამთავრებულთა მნიშვნელოვანმა ნაწილმა შეძლო წარმოედგინა საჭირო სიგრძის განცხადება, გამოავლინა არგუმენტების მოყვანის უნარი მომხრე და წინააღმდეგ, ან საკუთარი აზრის ჩამოყალიბებისა და სხვა შესაძლო თვალსაზრისის დანახვის უნარი.

რთულ ამოცანას წარმოადგენდა პრობლემის ფორმულირება განცხადების დასაწყისში, ამოცანის ფორმულირების გამეორების გარეშე, მაგრამ სინონიმური საშუალებებისა და სინტაქსური პერიფრაზის გამოყენებით. კვლავ იგრძნობს თავს ყბადაღებული „თემაების“ მასალის გამოყენების ტენდენცია, როგორც წერილობით განცხადებაში ჩასმული მზა ნაწყვეტები. რაც შეეხება ტექსტის ორგანიზებას, ტექსტის აბზაცებად დაყოფისა და ლოგიკური კავშირის საშუალებების გამოყენების პრობლემა კვლავ რჩება.

Მაგალითად:

მოსწავლის დავალება

C2. თქვენ გაქვთ 40 წუთი ამ დავალების შესასრულებლად.

კომენტარი გააკეთეთ შემდეგ განცხადებაზე.

ცნობილია, რომ ყოველწლიურად მილიარდობით დოლარი იხარჯება კოსმოსური კვლევის პროექტებზე. ზოგს მიაჩნია, რომ ეს ფული დედამიწაზე არსებული პრობლემების გადასაჭრელად უნდა მოხმარდეს.

Რა არის თქვენი აზრი? რა პრობლემები უნდა გადაჭრას კაცობრიობამ პირველ რიგში?

დაწერე 200-250 სიტყვა.

გამოიყენეთ შემდეგი გეგმა:

- გააკეთე შესავალი (დაასახელე პრობლემა)

- გამოხატეთ თქვენი პირადი აზრი და დაასაბუთეთ იგი

- მოიყვანეთ არგუმენტები სხვა თვალსაზრისისთვის და აუხსენით, რატომ არ ეთანხმებით მას

- გამოიტანე დასკვნა

მოსწავლის წერილობითი განცხადების ტექსტი მსჯელობის ელემენტებით

(ენობრივი დიზაინის შენარჩუნებით)

დღესდღეობით ბევრი ადამიანი ხარჯავს ფულს ახალ პროექტებსა თუ კვლევებზე. მაგალითად, ყოველწლიურად მილიარდობით დოლარი იხარჯება კოსმოსის კვლევის პროექტებზე. მგონი არ არის სწორი. ჩვენს დედამიწას სჭირდება დახმარება სხვადასხვა ქვეყნის მთავრობებისგან. ხალხს მედიცინაში ბევრი პრობლემა აქვს. ჩვენ გვაქვს ისეთი დაავადებები, როგორიცაა კიბო, რომელთანაც ადამიანებმა არ იციან როგორ ებრძოლონ, ჩვენ ყველაფერი გვეცოდინება სივრცეების შესახებ, მაგრამ არაფერი ჩვენი ჯანმრთელობის, დედამიწაზე ჩვენი ცხოვრების შესახებ. Სწორია? არა, ვფიქრობ. ჩვენ უნდა ვიზრუნოთ ერთმანეთზე და ჩვენმა მთავრობამ ფული უნდა დახარჯოს ადამიანებზე, ცხოვრებისეულ უბედურებებზე. მთავრობამ უნდა დახარჯოს ფული ჩვენს ბებიებსა და ბაბუებზე, გაუფრთხილდეს ბუნებას, რადგან ატმოსფეროს პრობლემა გვაქვს. ჩვენ ვიცით დაბინძურების შესახებ, მაგრამ არ გვინდა ამ პრობლემის გადაწყვეტის პოვნა. ჩვენ უნდა ვიზრუნოთ ჩვენს ცხოველებზე, რომლებიც საფრთხეში არიან. სიღარიბეზე უნდა ვიზრუნოთ, ამაზე ვიფიქროთ. ბევრ ადამიანს სჭირდება ჩვენი დახმარება, ჩვენი ფული, რადგან მათ საჭმელი არ აქვთ. ჩვენ უნდა ვიფიქროთ ბავშვებზე, რომელთა მშობლებმა უარი თქვეს მათზე დაბადებისას. ისინი მარტოსულები არიან და ჩვენი დახმარება სჭირდებათ. რომ შევაჯამოთ, ვფიქრობ, რომ ფულის დახარჯვა შეგვიძლია ახალ პროექტებზე, მაგრამ უნდა გვახსოვდეს ერთი წესი: „ადამიანები ვართ და ერთმანეთი გვჭირდება. ერთმანეთის დახმარება გვჭირდება“.

წერილობითი განცხადება დასაბუთების ელემენტებით, ამ შემთხვევაში აზრის ესსე, ფასდება ხუთი კრიტერიუმის მიხედვით: შინაარსი, ტექსტის ორგანიზაცია, ლექსიკა, გრამატიკა, მართლწერა და პუნქტუაცია.

1. შეესაბამება თუ არა ამ ესეს შინაარსი შემოთავაზებულ საკომუნიკაციო ამოცანას? დამატებითი შეფასების სქემა გთავაზობთ შემდეგ კითხვებს, რომლებიც დეტალურად აღწერს ამ პუნქტის შინაარსს:

1.1. არის თუ არა შესავალი პრობლემის შესახებ? – არის, თუმცა, ავტორს არც კი გაუკეთებია პრობლემის პერიფრაზირება, რაც მითითებულია დავალების ინსტრუქციებში. უფრო მეტიც, შესავლის პირველი და მეორე ფრაზები თითქმის ერთნაირ ინფორმაციას ატარებს (მეორე ფრაზა გარკვეულწილად განმარტავს პირველს).

1.2. გამოთქმულია თუ არა ავტორის აზრი საკითხზე და არის თუ არა იგი დასაბუთებული? – აზრი გამოთქვა – ვფიქრობ, რომ ეს არ არის სწორი. რაც შეეხება არგუმენტაციას, ის გარკვეულწილად ქაოტურად არის წარმოდგენილი და არა ყოველთვის ლოგიკურად. არის ფრაზა, რომ დედამიწას სჭირდება მთავრობების დახმარება სხვა და სხვა ქვეყნები, მაგრამ ეს თეზისი არ არის დასაბუთებული და ავტორი მაშინვე მიდის იმაზე, რომ ადამიანებს ჯანმრთელობის პრობლემები აქვთ და არ არის ცნობილი, როგორ ვუმკურნალოთ, მაგალითად, კიბოს. აქედან ავტორი ასკვნის, რომ ხალხმა უნდა იზრუნოს ერთმანეთზე, მთავრობამ კი ფული დახარჯოს ცხოვრებისეული პრობლემები(ცხოვრების პრობლემები.). ქვემოთ მოცემულია იმ პრობლემების ჩამონათვალი, რომლებიც მთავრობებმა უნდა მიმართონ: ბებია და ბაბუა, ბუნებაზე ზრუნვა, სიღარიბე, მიტოვებული ბავშვები. არგუმენტი სუსტია ან არ არსებობს, თავად საკითხები კი ცუდად არის ჩამოყალიბებული.

1.3. არის თუ არა თხზულებაში წარმოდგენილი სხვა თვალსაზრისი და განმარტავს თუ რატომ არ ეთანხმება ავტორი მათ? – ნარკვევში არ არის წარმოდგენილი სხვა თვალსაზრისი ამ საკითხთან დაკავშირებით და არ არის არგუმენტირებული მასზე უთანხმოება.

1.4. არის დასკვნა დასკვნასთან ერთად? – არის დასკვნა, მაგრამ ეს გარკვეულწილად ეწინააღმდეგება შესავლის შინაარსს და ძირითად ნაწილს, რადგან თუ ადრე ამბობდნენ, რომ ფული უნდა დაიხარჯოს ადამიანებზე და ბუნებაზე, მაშინ დასკვნაში კეთდება დასკვნა, რომ ფული შეიძლება დაიხარჯოს ახალზე. პროექტები (გაურკვეველია რომელი) და რომ უნდა დავეხმაროთ ერთმანეთს. დასკვნის მეორე ნაწილს არანაირი კავშირი არ აქვს კომუნიკაციურ ამოცანასთან. ამრიგად, საკომუნიკაციო დავალება მხოლოდ ნაწილობრივ სრულდება და ესეს შინაარსს შეიძლება 1 ქულა მიენიჭოს.

ესეს შეფასების მეორე კრიტერიუმი არის ტექსტის ორგანიზება. მთავარი კითხვა:

"ტექსტის ორგანიზება შეესაბამება ზოგადად მიღებულ წესებს?" აუცილებელია დეტალურად, კერძოდ:

2.1. არის თუ არა დაყოფა აბზაცებად და სწორად არის გაკეთებული? სამწუხაროდ, ავტორმა არ გამოყო აბზაცები.

2.2. ლოგიკურია თუ არა ნარკვევი და სწორად გამოიყენება ლოგიკური კავშირის საშუალებები აბზაცების ნაკლებობა აფერხებს ლოგიკური კავშირის საშუალებების გამოყენებას;

ზოგადად, ამ კრიტერიუმისთვის 1 ქულა მიენიჭება.

მესამე კრიტერიუმი, რომლითაც ფასდება მსჯელობის ელემენტებით წერილობითი განცხადება არის ლექსიკა. ამ კრიტერიუმის მიხედვით სამუშაოს შეფასებისას ექსპერტმა უნდა უპასუხოს შემდეგ კითხვებს:

3.1. შეესაბამება თუ არა ლექსიკა კომუნიკაციურ ამოცანას? ზოგადად, ეს შეესაბამება.

3.2. არის თუ არა ლექსიკა საკმარისი, რამდენად მრავალფეროვანია და არის თუ არა მაღალი დონის? - ზოგადად, კი. ლექსიკა შედარებით მრავალფეროვანია, მაგრამ არის სიტყვებისა და ფრაზების გაუმართლებელი გამეორება, მაგალითად, „იზრუნე“, „საჭიროება“, „იფიქრე“.

3.3 იცავს თუ არა ავტორი სიტყვების ფორმირების წესებს, სწორად გამოიყენება თუ არა სიტყვები კონკრეტულ კონტექსტში და აქვს თუ არა რაიმე გავლენას შინაარსის გაგებაზე შეცდომები? – ამ თხზულებაში არის შეცდომები სიტყვების კონკრეტულ კონტექსტში გამოყენებისას, სიტყვის ფორმირებაში. ერთმა შეცდომამ, კერძოდ, წინადადებაში: „ხალხს მედიცინაში ბევრი პრობლემა აქვს“ შეიძლება გავლენა იქონიოს შინაარსის გაგებაზე, ვინაიდან ავტორი გულისხმობს არა ზოგადად მედიცინას, არამედ ჯანმრთელობის პრობლემებს. რიგი შეცდომები ლექსიკურ-გრამატიკული ხასიათისაა და შეიძლება მიეკუთვნებოდეს როგორც ლექსიკას, ასევე გრამატიკას, მაგალითად, წინადადებებს.

თუ ლექსიკურ-გრამატიკულ შეცდომებს მივაკუთვნებთ ლექსიკას, მაშინ ამ შემთხვევაში ლექსიკა შეიძლება 1 ქულით დაინიშნოს.

მეოთხე კრიტერიუმი, რომლითაც ფასდება მსჯელობის ელემენტებით წერილობითი განცხადება არის გრამატიკა. ამ კრიტერიუმის მიხედვით პასუხის შეფასებისას ექსპერტმა უნდა უპასუხოს შემდეგ კითხვებს:

1.1. მიზანშეწონილია თუ არა გრამატიკული მოწყობილობების გამოყენების არჩევანი გამოთქმის მიზნის შესაბამისად? - ზოგადად, კი.

1.2. რამდენად მრავალფეროვანია გრამატიკული საშუალებები და არის თუ არა მათი სირთულე მაღალ დონეზე? – გრამატიკული საშუალებები საკმაოდ ერთფეროვანია და სრულად არ შეესაბამება მაღალ დონეს. ავტორი ხშირად იყენებს იგივე ტიპის გრამატიკულ კონსტრუქციებს, მაგალითად, უნდა.

1.3. რამდენად სწორად და ზუსტად გამოიყენება გრამატიკული მოწყობილობები? – შეცდომებია გრამატიკის რამდენიმე სფეროში, მაგალითად, სიტყვების თანმიმდევრობაში, რთულ წინადადებებში, განუსაზღვრელი ნაცვალსახელების გამოყენება, უთვალავი სახელები. თუმცა, ზოგადად, ეს შეცდომები არ მოქმედებს შინაარსის გაგებაზე.

ამ კრიტერიუმის მიხედვით პასუხი შეიძლება 2 ქულა იყოს.

მეხუთე კრიტერიუმისთვის - მართლწერა და პუნქტუაცია - ნამუშევარი მიიღება 1 ქულა (მაქსიმალური ქულა - 2), რადგან არის შეცდომები ორთოგრაფიულ და პუნქტუაციაში (მაგალითად, მძიმის გარეშე).

ამრიგად, ესე მთლიანობაში შეიძლება შეფასდეს 6 ქულით.

"წერის" განყოფილებაში დავალებების შესრულებისას დაშვებული ტიპიური შეცდომების ანალიზი საშუალებას გვაძლევს ჩამოვაყალიბოთ შემდეგი: ზოგადი რეკომენდაციებისტუდენტების მომზადება ერთიანი სახელმწიფო გამოცდისთვის ინგლისურ ენაში:

1. მოსწავლეებს უნდა გააცნონ განსხვავებული ტიპებიწერითი ამოცანები, განიხილავენ გარკვეული ტიპის კომუნიკაციური ამოცანის სპეციფიკას და ამ კომუნიკაციური ამოცანიდან გამომდინარე თითოეული ტიპის თავისებურებებს.

2. აუცილებელია მოსწავლეებს ვასწავლოთ ამოცანის ინსტრუქციების ყურადღებით წაკითხვა, მისგან რაც შეიძლება მეტი ინფორმაციის ამოღება, საკომუნიკაციო დავალების და ფორმალური შეზღუდვების ნახვა (შესრულების რეკომენდებული დრო, საჭირო მოცულობა).

3. რეკომენდირებულია მოსწავლეების მომზადება სხვადასხვა სიგრძის წერილობით დავალებაში, რათა მომზადდეს ნაშრომის დასაწერად ტესტის დავალებაში მითითებული სიგრძის შესაბამისად. წერილობითი განცხადებების არასაკმარისი მოცულობა, ისევე როგორც მითითებული მოცულობის მნიშვნელოვანი გადაჭარბება, იწვევს ქულების შემცირებას.

4. წერის უნარების დასაუფლებლად სკოლის მოსწავლეებს უნდა ასწავლონ საკუთარი ნამუშევრების ანალიზი და სწორი მიმართულებით რედაქტირება.

5. მუშაობის დაწყებამდე მოსწავლეებმა უნდა შეძლონ ამოცანის შესასრულებლად და ზუსტად შესასრულებლად დაკისრებული საკომუნიკაციო ამოცანების შესაბამისად შეარჩიონ მასალა, ნამუშევრის დაწერის შემდეგ კი შეამოწმონ როგორც შინაარსობრივი, ისე ფორმატით.

6. ასევე აუცილებელია ადრესატისა და დავალების ტიპის მიხედვით სტილის (ოფიციალური, არაფორმალური) განსაზღვრა და მისი დაცვა მთელ ტექსტში.

C1 დავალების (პირადი წერილი) შესრულებისას მოსწავლეებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ შემდეგ ასპექტებს:

2. სტიმულის ტექსტის კითხვისას მოსწავლეებმა უნდა შეძლონ ძირითადი კითხვების ამოცნობა, რომლებიც უნდა განიხილებოდეს ნაშრომში და ჩამოაყალიბონ თავიანთი საპასუხო წერილის გეგმა.

C2 დავალების წარმატებით შესასრულებლად (წერილობითი განცხადება დასაბუთების ელემენტებით), უნდა გახსოვდეთ შემდეგი:

1. არსებულ CMM-ებში შემოთავაზებულია ორი სახის დავალება: გამოთქვას საკუთარი აზრი გარკვეულ პრობლემაზე და გამოთქვას არგუმენტები გარკვეული თვალსაზრისის მომხრე და წინააღმდეგ. მოსწავლეებმა უნდა გაიგონ, თუ როგორ არის ესეების ეს ორი ტიპი მსგავსი და განსხვავებულები, და შესაბამისად ააწყონ თავიანთი ტექსტი.

2. დავალებების ინსტრუქცია გთავაზობთ წერილობითი განცხადების ყველაზე ზოგად გეგმას, რომლის დაკონკრეტებაც მოსწავლეებმა უნდა შეძლონ შემოთავაზებული თემის შესაბამისად. აუცილებელია წერილობითი განცხადების დაგეგმვისა და გეგმის შესაბამისად აგების უნარის გამომუშავება. ამ შემთხვევაში შესავალი და დასკვნა არ უნდა იყოს უფრო დიდი მოცულობით, ვიდრე ძირითადი ნაწილი.

3. ასევე უნდა გვახსოვდეს, რომ წერილობითი მეტყველება ხასიათდება ტექსტის აბზაცებად დაყოფით, რომლებიც ასახავს ტექსტის ლოგიკურ და შინაარსობრივ სტრუქტურას.

„წერის“ განყოფილების C1 და C2 დავალებების შესრულების შეფასების კრიტერიუმები

ქულები	შინაარსი	ტექსტის ორგანიზება	ლექსიკა	გრამატიკა	მართლწერა და პუნქტუაცია
	K1	K2	K3	K4	K5
3	დავალება სრულად სრულდება:შინაარსი ასახავს დავალებაში მითითებულ ყველა ასპექტს; მეტყველების სტილი სწორად არის შერჩეული განცხადების მიზნისა და ადრესტის გათვალისწინებით; დაცულია ენაში მიღებული ზრდილობის ნორმები.	განცხადება ლოგიკურია; სწორად გამოიყენება ლოგიკური კომუნიკაციის საშუალებები; ტექსტი სწორად არის დაყოფილი აბზაცებად; განცხადების ფორმატი შერჩეულია სწორად.	გამოყენებული ლექსიკა შეესაბამება დავალებას; ლექსიკის გამოყენებაში პრაქტიკულად არანაირი დარღვევა არ შეინიშნება.	გრამატიკული სტრუქტურები გამოიყენება ამოცანის შესაბამისად. პრაქტიკულად არ არის შეცდომები.
2	დავალება დასრულებულია:დავალებაში მითითებული ზოგიერთი ასპექტი სრულად არ არის გამჟღავნებული; არსებობს მეტყველების სტილისტური დიზაინის ინდივიდუალური დარღვევები; დაცულია ენაში ზრდილობის საყოველთაოდ მიღებული ნორმები.	განცხადება ძირითადად ლოგიკურია; არსებობს გარკვეული უარყოფითი მხარეები ლოგიკური საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენებისას; არსებობს გარკვეული უარყოფითი მხარეები ტექსტის აბზაცებად დაყოფისას; არის განცხადების ფორმატის გარკვეული დარღვევები.	გამოყენებული ლექსიკა შეესაბამება დავალებას, თუმცა არის გარკვეული უზუსტობები სიტყვების გამოყენებაში, ან ლექსიკა შეზღუდულია, მაგრამ ლექსიკა სწორად არის გამოყენებული.	არსებობს მთელი რიგი გრამატიკული შეცდომები, რომლებიც ხელს არ უშლის ტექსტის გაგებას.	ორთოგრაფიული შეცდომები არ არის. ტექსტი დაყოფილია წინადადებებად სწორი სასვენი ნიშნებით.
1	დავალება ბოლომდე არ არის დასრულებული:შინაარსი არ ასახავს დავალებაში მითითებულ ყველა ასპექტს; საკმაოდ ხშირია მეტყველების სტილისტური დიზაინის დარღვევები; საერთოდ არ არის დაცული ენაში ზრდილობის მიღებული ნორმები.	განცხადება ყოველთვის არ არის ლოგიკური; უამრავი შეცდომაა ლოგიკური საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენებაში, მათი არჩევანი შეზღუდულია; არ ხდება ტექსტის აბზაცებად დაყოფა; განცხადების ფორმატში უამრავი შეცდომაა.	გამოყენებული იყო უსაფუძვლოდ შეზღუდული ლექსიკა; ხშირად არის დარღვევები ლექსიკის გამოყენებაში, ან ზოგიერთმა მათგანმა შეიძლება გაართულოს ტექსტის გაგება.	ან ელემენტარული დონის შეცდომები ხშირია, ან შეცდომები ცოტაა, მაგრამ ართულებს ტექსტის გაგებას.	არსებობს მთელი რიგი ორთოგრაფიული და/ან პუნქტუაციის შეცდომები, რომლებიც ოდნავ ართულებს ტექსტის გაგებას.
0	დავალება არ დასრულებულა:შინაარსი არ ასახავს ამოცანაში მითითებულ ასპექტებს ან არ შეესაბამება საჭირო მოცულობას	განცხადების აგებაში ლოგიკა არ არის; განცხადების ფორმატი არ არის დაცული.	უკიდურესად შეზღუდული ლექსიკა არ გაძლევთ საშუალებას დაასრულოთ დავალება.	გრამატიკული წესები არ არის დაცული.	არ არის დაცული ორთოგრაფიული და პუნქტუაციის წესები.

შენიშვნები: კრიტერიუმი „მართლწერა და პუნქტუაცია“ (K5) „წერა“ განყოფილებაში ფასდება 0 – 2 ქულის სკალით. ექსპერტები აფასებენ C1 დავალებების შესრულებას K1 და K2 კრიტერიუმების მიხედვით. ამოცანა C2 ფასდება K1 – K5 კრიტერიუმების მიხედვით. თუ გამოსაცდელი მიიღებს 0 ქულას „შინაარსი“ კრიტერიუმით, მთელი დავალება 0 ქულაა.

წერილი მოამზადეს უცხო ენების ფედერალური საგნობრივი კომისიის წევრებმა

ფილოლოგიის მეცნიერებათა დოქტორი მ.ვ. ვერბიცკაიას და დოქტორ. კ.ს. მახმურიანი

ესინა ლ.ვ.

ოფიციალური ბიზნეს სტილი თანამედროვე რუსული ლიტერატურული ენის ერთ-ერთი ფუნქციური სტილია. ეს არის ენობრივი საშუალებების ერთობლიობა, რომელიც გამოიყენება ექსკლუზიურად ოფიციალურ სფეროში საქმიანი ურთიერთობები.

ოფიციალური ბიზნეს სტილი ემსახურება ადამიანური ურთიერთობების წმინდა ოფიციალურ და უკიდურესად მნიშვნელოვან სფეროებს: ურთიერთობებს მთავრობასა და მოსახლეობას შორის, ქვეყნებს შორის, საწარმოებს, ინსტიტუტებსა და ორგანიზაციებს შორის, ინდივიდებსა და საზოგადოებას შორის. სინამდვილეში, დაბადებიდან სიკვდილამდე ადამიანი იმყოფება ოფიციალური საქმიანი მეტყველების ფარგლებში. ასევე, კომუნიკაციის ეს სტილი გამოიყენება ქვეყნის სახელმწიფოებრივი, სოციალური, პოლიტიკური და ეკონომიკური ცხოვრების სხვადასხვა აქტების დიზაინში.

არსებობს მთელი რიგი გარემოებები, როდესაც წერილობითი ინფორმაციის შენახვა არა მხოლოდ სასურველია, არამედ აუცილებელიც. ეს განცხადება ეხება კონკრეტულად კომუნიკაციის ოფიციალურ ბიზნეს სტილს. საქმიანი მეტყველება ხორციელდება სპეციალური წესების მიხედვით აგებული წერილობითი დოკუმენტების სახით. საუბრის შინაარსი შეიძლება იყოს დავიწყებული, არასწორად გახსენება, არასწორად გაგება და განზრახ დამახინჯებაც კი. მაგრამ თუ ტექსტი დაცულია წერილობითი ფორმით და ჩაწერილია ამ სპეციალური წესების მიხედვით, მაშინ ნებისმიერს, ვინც იყენებს ამ ტექსტს, შეიძლება დარწმუნებული იყოს მასში შემავალი ინფორმაციის სიზუსტეში.

ქაღალდზე ან სხვა საშუალებებზე ინფორმაციის ჩაწერის რეგულირებული პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს მას იურიდიული ძალასახელწოდებით დოკუმენტაცია. საქმიანი კომუნიკაციის დროს დოკუმენტაციას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს.

მართლაც, თუ ადამიანი მიუთითებს რაიმე ზეპირ შეთანხმებაზე ან ზეპირ ბრძანებაზე, მაშინ მისი სიტყვები შეიძლება უარყოს ან ეჭვქვეშ დადგეს. მაგრამ თუ ეს შეთანხმება ან ბრძანება არის დოკუმენტის სახით, მაშინ მასზე მითითება იურიდიულად გამართლებულია. დოკუმენტაციის წესები დადგენილია თითოეული სახელმწიფოს სამართლებრივი აქტებით ან შემუშავებული ტრადიციით.

დოკუმენტაციის შედეგი არის დოკუმენტის შექმნა. სოციალურად, ნებისმიერი ოფიციალური დოკუმენტი მრავალფუნქციურია, ე.ი. ერთდროულად ასრულებს რამდენიმე ფუნქციას, რაც საშუალებას აძლევს მას დააკმაყოფილოს ადამიანის სხვადასხვა მოთხოვნილებები. დოკუმენტის ფუნქციებს შორის გამოიყოფა ზოგადი და სპეციალური. TO ზოგადი ფუნქციებიდოკუმენტი მოიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა:

• კომუნიკაციური ფუნქცია - დოკუმენტი წარმოდგენილია როგორც სოციალური სტრუქტურის ცალკეულ ელემენტებს შორის, კერძოდ ინსტიტუტებს შორის კომუნიკაციის საშუალება;
• საინფორმაციო ფუნქცია - დოკუმენტის მთავარი ამოცანა გამოიხატება ინფორმაციის შენახვაში;
• სოციალური ფუნქცია- დოკუმენტი არის სოციალურად მნიშვნელოვანი ობიექტი, რადგან ის წარმოიქმნება ამა თუ იმ სოციალური საჭიროებით;
• კულტურული ფუნქცია - დოკუმენტი მოქმედებს როგორც კულტურული ტრადიციების და განვითარების ეტაპების კონსოლიდაციისა და გადაცემის საშუალება
  ცივილიზაცია. მაგალითად, სამეცნიერო და ტექნიკური დოკუმენტაცია ასახავს საზოგადოების სამეცნიერო და ტექნიკური განვითარების დონეს.

დოკუმენტის სპეციალური ფუნქციები მოიცავს:

• სამართლებრივი ფუნქცია - დოკუმენტი წარმოადგენს საზოგადოებაში სამართლებრივი ნორმებისა და სამართლებრივი ურთიერთობების კონსოლიდაციისა და შეცვლის საშუალებას. სამართლებრივ ფუნქციას ასრულებს საკანონმდებლო და საკანონმდებლო რეგულაციები, აგრეთვე დოკუმენტები, რომლებიც გარკვეული დროით იძენენ სამართლებრივ ფუნქციას. ასე რომ, სასამართლო მტკიცებულებად გამოსაყენებლად, ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი დოკუმენტი;
• მართვის ფუნქცია - დოკუმენტი მოქმედებს როგორც მართვის ინსტრუმენტი; ეს ფუნქცია ე.წ
  მართვის მიზნებისათვის სპეციალურად შექმნილი მართვის დოკუმენტები (დაგეგმვა, ანგარიშგების, ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტები და ა.შ.);
• ისტორიული წყაროს ფუნქცია - დოკუმენტი მოქმედებს როგორც საზოგადოების განვითარების შესახებ ისტორიული ინფორმაციის წყარო.

ჩამოთვლილი ფუნქციები განსაზღვრავს დოკუმენტის ზოგად მოთხოვნებს. რუსეთში, ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული (ადმინისტრაციული) დოკუმენტაციის მომზადების თანამედროვე მოთხოვნები დაფიქსირებულია სახელმწიფო სტანდარტით - GOST R6.30 - 97 „ერთიანი დოკუმენტაციის სისტემები. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის სისტემა. დოკუმენტაციის მოთხოვნები“.

არსებობს სპეციალური მოთხოვნები ოფიციალური ბიზნეს წერილისთვის. ეს მოთხოვნები, თავის მხრივ, განისაზღვრება პირობებით ბიზნეს კომუნიკაცია, რომელიც მოიცავს ისეთ ოფიციალურ ხასიათს, მიზანმიმართულობას, მართვის სიტუაციების განმეორებას, თემატურ შეზღუდვას. ეს მოთხოვნები საფუძვლად უდევს ისეთ კონცეფციას, როგორიცაა ოფიციალური მიმოწერის კულტურა, რომლის ჩამოყალიბება ასოცირდება საქმიანი წერილების შედგენისა და შესრულების მსოფლიო გამოცდილების განვითარებასთან.

ამრიგად, ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ შემდეგი სტანდარტული მოთხოვნები ან ბიზნეს კომუნიკაციის სტილის ძირითადი მახასიათებლები:

• ინფორმაციის წარმოდგენის სიზუსტე;
• ენისა და ტექსტური საშუალებების სტანდარტიზაცია და უნიფიცირება;
• საქმიანი წერის ენისა და სტილის ფორმალობა და სიმკაცრე;
• ინფორმაციული შინაარსის ლაკონურობა და საკმარისობა;
• ლოგიკა, ობიექტურობა და სტრუქტურირებული პრეზენტაცია.

ახლა მოდით ვისაუბროთ უფრო დეტალურად თითოეულ კომპონენტზე. სოციალური რეგულირების ფუნქცია, რომელიც უმთავრეს როლს ასრულებს ოფიციალურ საქმიან მეტყველებაში, აკისრებს შესაბამის ტექსტებს ცალსახა წაკითხვის მოთხოვნას. ამასთან დაკავშირებით, თითოეული ტექსტი ინფორმაციის წარმოდგენისას ისეთი სიზუსტით უნდა ხასიათდებოდეს, რომელიც არ დაუშვებს განსხვავებული ინტერპრეტაციის შესაძლებლობას.

ოფიციალური დოკუმენტი თავის მიზანს ემსახურება, თუ მისი შინაარსი საგულდაგულოდ არის გააზრებული და მისი ენა არის უნაკლო. სწორედ ეს მიზანი განსაზღვრავს ოფიციალური საქმიანი მეტყველების ფაქტობრივ ენობრივ მახასიათებლებს, ასევე მის შემადგენლობას, რუბრიკას, აბზაცის შერჩევას და ა.შ., ანუ მრავალი საქმიანი დოკუმენტის სტანდარტიზაციას. და ეს, თავის მხრივ, არის ოფიციალური ბიზნეს წერის ერთ-ერთი სავალდებულო თვისება. ოფიციალური დოკუმენტების სტანდარტიზაცია მოიცავს, სახელმწიფო მასშტაბით, დოკუმენტების შემუშავებისა და შესრულებისთვის ოპტიმალური წესებისა და მოთხოვნების ჩამოყალიბებას. ეს წესები მიიღება საოფისე სამუშაოებში ზოგადი და განმეორებითი გამოყენებისათვის დადგენილი წესით. განვითარების შედეგები ფორმალიზებულია სახელმწიფოთაშორისი (GOST), სახელმწიფო (GOST R), ინდუსტრიის (OST) სტანდარტების სახით, ასევე საწარმოთა და დაწესებულებების სტანდარტებით (STP). ეს არის სტანდარტიზაცია და გაერთიანება, ამა თუ იმ ხარისხით, რაც ახასიათებს ყველა სახის ბიზნეს დოკუმენტს და განსაზღვრავს ბიზნეს წერილის ნაწილების მკაცრ კომპოზიციურ კორელაციას და კონსოლიდაციას.

საკმარისია გახსოვდეთ საბინაო და კომუნალური მომსახურების გადახდის ქვითარი, პერსონალის ჩანაწერები და ა.შ. მესიჯის ენის სიცხადე და გაურკვევლობა მიიღწევა არსებითი და კომუნიკაციური სიზუსტით. საგნის სიზუსტით ვგულისხმობთ ფაქტის სიზუსტეს, აღნიშნულთან შესაბამისობას. გამოთქმის ენობრივი დიზაინის თვალსაზრისით, შინაარსობრივი სიზუსტე მიიღწევა სიტყვების გამოყენების სიზუსტით, ანუ სიტყვების გამოყენება მათი ლექსიკური მნიშვნელობის შესაბამისად. სიტყვების გამოყენებამ მათი მნიშვნელობის გათვალისწინების გარეშე შეიძლება გამოიწვიოს არასწორი ინტერპრეტაცია ან სისულელე.

მაგ.: მოკლედ შეცვალოს მონაცემები (ზმნას შემოკლებას აქვს მნიშვნელობა „განზრახ არასწორად დათვლა, დაუქვეითება“, მაგ.: მყიდველის შემოკლება. უფრო სწორი იქნება, თუ ვიტყვით: მონაცემების დამუშავება); ან უარი თქვას ხელსაყრელი საბაბით (ზედსართავი ხელსაყრელი აქვს ორი მნიშვნელობა: „რაღაცის ხელშეწყობა, დახმარება.; რაღაცისთვის მოსახერხებელი“, მაგალითად: ხელსაყრელი მომენტი, ხელსაყრელი პირობები; „კარგი, მოწონება“, მაგალითად: ხელსაყრელი მიმოხილვა. უნდა დაწეროთ. : უარი სარწმუნო საბაბით).

კომუნიკაციური სიზუსტე არის მწერლის განზრახვის განხორციელების სიზუსტე. იგი მიიღწევა სიტყვების მნიშვნელობის, კონტექსტის, გრამატიკული სტრუქტურისა და ტექსტის ნაწილების ურთიერთმიმართებით. განცხადების კომუნიკაციური სიზუსტის დარღვევა იწვევს გაუგებრობას და ართულებს შეტყობინების შინაარსის აღქმას. მაგალითად: თქვენ უნდა გაეცნოთ ერთი წლის წინ ჩატარებული კომისიის დასკვნებს.

ეს ფრაზა ძნელად გასაგებია, რადგან ის არ აკმაყოფილებს სიზუსტის მოთხოვნას: შეიცავს გრამატიკულ, სტილისტურ და ტექსტურ შეცდომებს. ამრიგად, არსებითი სახელის კომისიას შეუძლია შექმნას ფრაზები ზმნებით ფორმა, დანიშვნა, არჩევა, არჩევა, მაგრამ ის არ არის შერწყმული ზმნას წარმართვასთან და, შესაბამისად, მისგან წარმოქმნილ ნაწილთან. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია არა ის, რომ კომისია ჩამოყალიბდა, არამედ ის, რომ მუშაობდა და მივიდა გარკვეული დასკვნები. შესაბამისად, უფრო სწორი იქნება ვთქვათ: ...ერთი წლის წინ მომუშავე კომისიის დასკვნებით. გაცნობის ზმნის ნაცვლად, რაც ნიშნავს: „ვიღაცის გაცნობას“; „ინფორმაციის მიღება, რაღაცის შესახებ ცოდნის მიღება“, უფრო მიზანშეწონილი იქნება ზმნის გაცნობის გამოყენება, რადგან მას აქვს ოფიციალური საქმიანი კონოტაცია და გამოიყენება მხოლოდ „ინფორმაციის მიღება, რაღაცის შესახებ ცოდნის მიღება“. .” შედეგად, ეს წინადადება ასე უნდა გამოიყურებოდეს: თქვენ უნდა გაეცნოთ კომისიის დასკვნებს, რომელიც მუშაობდა ერთი წლის წინ.

საქმიანი წერილის ფორმალობა და სიმკაცრე ნიშნავს ინფორმაციის ყველაზე მკაცრ და თავშეკავებულ წარდგენას. ეს, თავის მხრივ, გამორიცხავს ექსპრესიული და ემოციურად დატვირთული ენობრივი საშუალებების (მაგალითად, სასაუბრო ლექსიკა ან ინტერექციები), ფიგურალური საშუალებების ან სიტყვების გამოყენების შესაძლებლობას საქმიანი მეტყველების ტექსტებში. ეს ეწინააღმდეგება საქმიანი მეტყველების სიზუსტის მოთხოვნას. ასევე, საქმიანი გზავნილი უნდა ასახავდეს საქმის რეალურ მდგომარეობას და მისცეს მოვლენების მიუკერძოებელი, მიუკერძოებელი შეფასება. ეს გარემოება აკმაყოფილებს ინფორმაციის სანდოობის ან ობიექტურობის მოთხოვნას.

Ერთ - ერთი გამორჩეული მახასიათებლებისაქმიანი წერილები არის ტექსტის მოკლე წერა. წერილი არ უნდა აღემატებოდეს ერთ ან ორ გვერდს, წინააღმდეგ შემთხვევაში ინფორმაციის აღქმა გართულდება. ლაკონიზმი საქმიან წერილებში შერწყმულია ინფორმაციის სისრულის მოთხოვნით, უფრო სწორად, მისი საკმარისობის პრინციპით. სისრულის მოთხოვნა გულისხმობს, რომ დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს საკმარის ინფორმაციას ინფორმირებული გადაწყვეტილების მისაღებად. საკითხის წარმოდგენის სიღრმე დამოკიდებულია დოკუმენტის მიზნებზე: in საინფორმაციო წერილიმოთხოვნის წერილში საკმარისია ფაქტებისა და მოვლენების დასახელება, წერილის თემა ზუსტად უნდა იყოს მითითებული და სრულად დასაბუთებული.

ეს და ზოგიერთი სხვა მახასიათებელი ახასიათებს ოფიციალური ბიზნეს სტილის სასულიერო ქვესტილს. ეს ყველაფერი კონკრეტული (და
ოფიციალური ბიზნეს სტილის ტექსტური და ლინგვისტური) მახასიათებლები გათვალისწინებულია GOST-ებში და სახელმძღვანელოებში, რაც უზრუნველყოფს მაღალი დონებიზნეს დოკუმენტაციის ტექსტების სტანდარტიზაცია და უნიფიცირება.

თითოეულ ჩვენგანს ცხოვრებაში ერთხელ მაინც (და ხშირად ბევრად უფრო ხშირად) აწყდება ოფიციალური საქმიანი წერილის შედგენა, მაგალითად, განაცხადის წარდგენა, მინდობილობის შედგენა და ა.შ. მაგრამ ამავე დროს. ყოველ ჯერზე, როდესაც ჩვენ ვხვდებით სირთულეებს, რომლებიც დაკავშირებულია დოკუმენტის ფორმის ცოდნასთან (ან, უფრო სწორად, იგნორირებასთან). ამრიგად, გამოდის, რომ სიტყვის კულტურის შინაარსი ბიზნეს კომუნიკაციასთან მიმართებაში არ შეიძლება შემოიფარგლოს მხოლოდ ლინგვისტიკის ჩარჩოებით, საქმე ეხება არა მხოლოდ ენობრივი საშუალებების შერჩევას, არამედ დოკუმენტის სწორი ფორმის არჩევას .

პირველი, რასაც საქმიანი წერილის შედგენისას ვაწყდებით, არის დოკუმენტის ჟანრის არჩევა. ეს არჩევანი პირდაპირ დამოკიდებულია მიმდინარე ოფიციალური ბიზნეს სიტუაციის ბუნებაზე, რაც გაიძულებთ დაწეროთ საქმიანი წერილი. ეს სიტუაცია კარნახობს შესაბამისი დოკუმენტის არჩევანს: თუ რაიმე ორგანიზაციას (ამ ორგანიზაციის ხელმძღვანელობას) უნდა სთხოვოთ, საჭირო დოკუმენტი გამოდის განცხადება; თუ თქვენ გააკეთეთ რაიმე სამუშაო ამ ორგანიზაციისთვის და გსურთ გადაიხადოთ ამისთვის, ეს იქნება ინვოისი და ა.შ.

დოკუმენტის ჟანრის არჩევისას საჭიროა შესაბამისი დოკუმენტის ფორმის ცოდნა. დოკუმენტის ფორმა რთული კონცეფციაა. დოკუმენტის ფორმა გაგებულია, როგორც მისი დეტალების ჯამი და შინაარსობრივ-კომპოზიციური სქემა - მათი ურთიერთობა, თანმიმდევრობა და განლაგება. აქ არის დოკუმენტების ყველაზე გავრცელებული ფორმები ჩვენს ცხოვრებისეულ პრაქტიკაში. პირველი არის განცხადება.

ამ ტიპის დოკუმენტის კომპონენტები მათი თანმიმდევრობით ასეთია: ადრესატის დასახელება; განმცხადებლის სახელი; დოკუმენტის დასახელება, მოთხოვნის ფორმულირება (საჩივარი, წინადადება) და თუ შესაძლებელია, მოკლე, მაგრამ ყოვლისმომცველი არგუმენტი; თარიღი და ხელმოწერა.

ბიზნეს დოკუმენტის კიდევ ერთი გავრცელებული ჟანრი არის მინდობილობა. მინდობილობა არის დავალება ან გადაცემა ვინმესთვის პრინციპულის გარკვეული ქმედებების ან უფლებების შესახებ. ამ დოკუმენტის ფორმა, ისევე როგორც განაცხადი, საკმაოდ სტანდარტულია და აქვს შემდეგი ფორმა: დოკუმენტის დასახელება; დირექტორის სახელი (გვარი, სახელი, პატრონიმი, თანამდებობა ან მისამართი); უფლებამოსილი პირის დასახელება (გვარი, სახელი, პატრონიმი, თანამდებობა ან მისამართი); მინიჭებული უფლებამოსილებებისა თუ უფლებების დიაპაზონის ზუსტი და ყოვლისმომცველი განმარტება; თარიღი და ხელმოწერა.

ამ შემთხვევაში მინდობილობა იურიდიულ ძალას იღებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც დამფუძნებლის ხელმოწერა დამოწმებულია რომელიმე ორგანიზაციის მიერ - თანამდებობის პირის ხელმოწერა და ორგანიზაციის ბეჭედი.

Მაგალითად:

ᲛᲘᲜᲓᲝᲑᲘᲚᲝᲑᲘᲡ ᲫᲐᲚᲐ

მე, ანდრეევა სვეტლანა ფედოროვნა, მცხოვრები მისამართზე: სიქტივკარი, ქ. სოვეცკაია, 76, ბინა. 382, პასპორტი (სერია, ნომერი, გაცემული...) ვენდობი ანა პეტროვნა ნადეჟდინას, მცხოვრები მისამართზე: სიქტივკარი, ქ. ვალოვაია, 76, ბინა. 251, პასპორტი (სერია, ნომერი, გაცემული...) ხელშეკრულების დადება გამომცემლობა „საბავშვო ლიტერატურასთან“ ჩემი სახელით.

8.4.2007 ანდრეევა

ზოგჯერ ბიზნეს ცხოვრებაში გამოიყენება ისეთი ტიპის დოკუმენტები, როგორიცაა სტანდარტული ტექსტები და სტენლის ტექსტები. ეს არის ოფიციალური წერილის შედგენის ყველაზე ნაკლებად შრომატევადი გზა, რომელიც გამოიყენება მხოლოდ იმავე ტიპის განმეორებადი ინფორმაციის გადასაცემად. უნდა აღინიშნოს, რომ თანამედროვე საქმიანი ურთიერთობების მრავალფეროვნება, საქმიან მიმოწერაში ასახული არასტანდარტული სიტუაციების რაოდენობის ზრდა ამცირებს ტრაფარეტული ტექსტების, როგორც საქმიანი კომუნიკაციის მეთოდს, გამოყენების შესაძლებლობას.

მოდელის ტექსტი ჰგავს ნიმუშის ტექსტს, რომელიც გამოიყენება როგორც მაგალითი ან საფუძველი ახალი დოკუმენტის შესაქმნელად. სტერეოტიპული მოდელის მიხედვით დოკუმენტების შექმნის მეთოდს დოკუმენტის აკრეფა ეწოდება. იგი გამოიყენება მსგავსი შინაარსის ტექსტების ასაგებად, რომლებიც შეესაბამება საქმიანი კომუნიკაციის მსგავს სიტუაციებს წარმოებაში, ვაჭრობაში, სამთავრობო უწყებებში და ა.შ.

ტრაფარეტის ტექსტი გადასცემს ინფორმაციას, როგორც ტექსტს სივრცეებით, რომლებიც განკუთვნილია ცვლადი ინფორმაციის შევსებისთვის, რომელიც დამოკიდებულია კონკრეტული სიტუაცია. შაბლონის ტექსტური ფორმების მაგალითებია ადამიანური რესურსების განყოფილების სერთიფიკატების ფორმები, მოგზაურობის სერთიფიკატები და ა.შ. საქმიანი მიმოწერაში, ტრაფარეტის ტექსტები ასევე გამოიყენება, მაგალითად, მოწვევის წერილებში, განაცხადის წერილებში და ა.შ. ხელშეკრულებების, ხელშეკრულებების და კონტრაქტების ტექსტები. შედგენილია ტრაფარეტის მეთოდით. შაბლონის ფორმების გამოყენება მნიშვნელოვნად ამცირებს დოკუმენტების შედგენაზე დახარჯულ დროს. გარდა ამისა, დოკუმენტების შედგენის ტრაფარეტის მეთოდი გამორიცხავს ტექსტის მრავალჯერადი ინტერპრეტაციის შესაძლებლობას.

თანამედროვე ცხოვრებაში, შრომის ბაზარზე სასტიკი კონკურენციის პირობებში, ადამიანებს სულ უფრო მეტად უწევთ თვითრეკლამირება, ე.ი.
დაწერეთ რეზიუმე. ამ გარემოებამ განაპირობა ის, რომ დღევანდელი რეზიუმე ასევე შეიძლება კლასიფიცირდეს, როგორც სპეციალური ფორმა. ბიზნეს დოკუმენტი.

რეზიუმე არის „ბიოგრაფიული მონაცემების მოკლე წერილობითი შეჯამება, რომელიც ახასიათებს იმ პირის საგანმანათლებლო გამოცდილებას, პროფესიულ საქმიანობას და პიროვნულ თვისებებს, რომლებიც განაცხადებს კონკრეტულ სამუშაოზე ან პოზიციაზე“. სამუშაო განაცხადისგან განსხვავებით, რომელიც მხოლოდ ცარიელი ველების შევსებას მოითხოვს, რეზიუმეს დაწერა შემოქმედებითი პროცესია.

აქედან გამომდინარე, არ არსებობს ერთი სტანდარტი ან ხისტი ფორმატი მის დასაწერად, თუმცა არსებობს გარკვეული ზოგადი მოთხოვნები რეზიუმეს დასაწერად. ეს მოთხოვნები მოიცავს:

• ავტორის პირადი მონაცემები (გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი და ადგილი, ოჯახური მდგომარეობა);
• განმცხადებლის მისამართები და ტელეფონის ნომრები კონტაქტების დროის მითითებით (შეგიძლიათ მიუთითოთ ელ. ფოსტა);
• ვაკანსიის დასახელება, რომელზეც განაცხადებს რეზიუმეს ავტორი;
• სამუშაოს და (ან) სწავლის ადგილების სია ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით (დაწყებული სამუშაოს ბოლო ადგილიდან), სრულის მითითებით
  ორგანიზაციის ოფიციალური დასახელება, მუშაობის ვადა, დაკავებული თანამდებობის დასახელება (საგანმანათლებლო სპეციალობის დასახელება);
• დამატებითი ინფორმაცია (თავისუფალი სამუშაო გამოცდილება, სოციალური აქტივობა, პროფესიული გადამზადება);
• სხვა ინფორმაცია (დაკავშირებული ცოდნა და უნარები: უცხო ენები, საზღვარგარეთ მოგზაურობა, კომპიუტერის ცოდნა, ავტომობილის მართვა);
• წარჩინებები და ჯილდოები, აკადემიური ხარისხი (განყოფილება არჩევითია);
• ინტერესები, მიდრეკილებები, რომლებიც დაკავშირებულია განმცხადებლის დანიშნულ პროფესიულ საქმიანობასთან (ეს ნაწილი არჩევითია);
• რეკომენდაციები (ინფორმაცია რეკომენდაციების შესახებ);
• რეზიუმეს დაწერის თარიღი;
• შემდგენელის ხელმოწერა.

თქვენი რეზიუმეს მომზადებისას გაითვალისწინეთ შემდეგი მითითებები. სათაური (სიტყვის შეჯამება) ჩვეულებრივ არ არის მითითებული. ამის ნაცვლად, მიუთითეთ განმცხადებლის გვარი, სახელი და პატრონიმი, დაბადების თარიღი და ადგილი. რეკომენდირებულია გვარის დაწერა დიდი ასოებითისე რომ კარგად იკითხებოდეს.

დოკუმენტების მოცემული ფორმები წარმოადგენს ოფიციალური ბიზნეს ენის ტექსტურ ნორმებს, რომლებიც არეგულირებს დოკუმენტის ტექსტის აგებას. ტექსტური ნორმები არეგულირებს ინფორმაციის სტრუქტურის შაბლონებს და საქმიანი დოკუმენტების შედგენის წესებს, ე.ი. განსაზღვროს დოკუმენტის ტექსტისა და მისი ნაწილების სემანტიკური და ფორმალური ორგანიზაცია.

დოკუმენტის ფორმის არჩევის შემდეგ მოდის სამუშაოს ყველაზე რთული ნაწილი - ამ დოკუმენტის ინფორმაციით შევსება. საქმიანი ტექსტის შინაარსის წარდგენაზე გადასვლასთან ერთად იზრდება ენობრივი საშუალებების არჩევის შესაძლებლობები საქმის კონკრეტული გარემოებების გადმოსაცემად - და შესაბამისად იზრდება სირთულეები, რომლებიც აწყდება დოკუმენტის ტექსტის შემდგენელს. ასეთი არჩევანის სირთულე ძირითადად ეხება ორ ენობრივ ასპექტს: საქმიანი ასოს შედგენის ლექსიკისა და ლექსიკური ფორმულების არჩევას და გრამატიკული საშუალებების არჩევას - ძირითადად ბიზნეს ტექსტის სინტაქსურ სტრუქტურებს.

ასე რომ, ოფიციალური ბიზნეს სტილის ენობრივი ნორმები მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• გრამატიკული ნორმები;
• სინტაქსური ნორმები;
• ლექსიკური ნორმები.

თითოეული ჩამოთვლილი ლინგვისტური ასპექტი დეტალური განხილვის ღირსია. გრამატიკული ნორმები საკმაოდ მრავალფეროვანია და აქვს გარკვეული ნიუანსი. მორფოლოგიის დარგში საქმიან მეტყველებას ახასიათებს მოქმედებების დასახელების სიტყვიერი არსებითი სახელების უპირატესობა, განსაკუთრებით სახელი. ოფიციალურ ბიზნეს სტილში ასეთი არსებითი სახელი უფრო მეტია, ვიდრე სხვა სტილში. ამრიგად, საქმიან წერილში ჩვეულებრივად არის დაწერილი დახმარების გაწევის, საცხოვრებლის უზრუნველყოფის, მოსახლეობის მომსახურების, ბიუჯეტის შევსების, ზომების მიღების შესახებ და ა.შ. (ჩვეულებრივ მეტყველებაში ასე გამოიყურება: დახმარება, საცხოვრებელი ფართის უზრუნველყოფა, ბიუჯეტის შევსება და ა.შ.).

რთული აღმნიშვნელი წინადადებები ასევე ფართოდ გამოიყენება საქმიან მეტყველებაში. როგორც წესი, ისინი გამოიყენება გენიტიური (რა?) ან დატიური (რა?) შემთხვევებით. მაგალითად: ხაზის გასწვრივ, თემაზე, თავიდან აცილების მიზნით, მიღწევისას, დაბრუნებისას, ძალაში, გათვალისწინებული, შესაბამისად, შესაბამისად, შესაბამისად, ეწინააღმდეგება და ა.შ.

პრეპოზიციური კომბინაციები დროებითი მნიშვნელობით - „რაღაცის შემდეგ“ (სქესი) - იწერება ბოლოს და: სკოლის ბოლოს, ხელშეკრულების ვადის გასვლის შემდეგ, დელეგაციის მოსვლისას, მივლინებიდან დაბრუნებისთანავე, თუ ისინი შეიცავს წინადადებას " By".

დროებითი მნიშვნელობის მქონე წინდებულ კომბინაციებს, „ადრე“ წინადადებით დაწყებული აქვს - ი (გ.პ.) ბოლოს: ხუთდღიანი ვადის გასვლამდე, გადაწყვეტილების მიღებამდე, რეკონსტრუქციის პერიოდის დასრულებამდე. იგივე საქმის პრინციპს ექვემდებარება ე.წ. ლინგვისტური ფორმულებიც. ეს არის სტაბილური, როგორც წესი, შაბლონური ენის გამონათქვამები, რომლებიც შესაძლებელს ხდის საქმიანი კომუნიკაციის რეგულარულად განმეორებადი სიტუაციების მაღალი სიზუსტით ასახვას. ენის ფორმულები საშუალებას გაძლევთ ნათლად და ლაკონურად გამოხატოთ ოფიციალური შეტყობინების მოტივები, მიზეზები და მიზნები: ჩამოაყალიბეთ მოთხოვნა, გაფრთხილება, შეკვეთა, უარი, გარანტია და ა.შ. ენის ფორმულების გაერთიანება გარკვეული თანმიმდევრობით, რომელიც ასახავს შეტყობინების სემანტიკურ ასპექტებს. თქვენ მოამზადეთ დოკუმენტის ტექსტი და მისი სტრუქტურა; ამარტივებს ოფიციალური ქაღალდის შექმნის პროცედურას.

ასეთი ენობრივი ფორმულები, რომლებიც ენიჭება ერთ გრამატიკულ შემთხვევას, მოიცავს: ჩვენი შეთანხმების (რა?) დადასტურებისას, (რა?) დახმარების გაწევის მიზნით, წინასწარ მიღებული გადაწყვეტილების შესაბამისად (რაზე?) არსებული საჭიროებები, მომხმარებლის წერილის (რა?) შესაბამისად და ა.შ. სასულიერო ფრაზეოლოგიურ ერთეულებთან ერთად (გათვალისწინება, გათვალისწინება, კენჭისყრაზე მიტანა, ყურადღების მიქცევა და ა.შ.) ასეთი ფრაზები ქმნის ხისტ ტექსტურ ჩარჩოს, გამოიხატება ტექსტის ნაწილებისა და წინადადების ფრაგმენტების ურთიერთდამოკიდებულებაში.

ენობრივი მოდელების გარდა, რომლებიც ასახავს საქმიანი კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციებს, ასევე არსებობს მეტყველების სტაბილური ფიგურები, რომლებიც მტკიცედ არის დამკვიდრებული ოფიციალურ ბიზნეს სტილში: საუკეთესო შედეგი...; ნაკლებად რთული...; ყველაზე მნიშვნელოვანი...; ჩეკი...; შექმენით საჭირო პირობები...; ხელმძღვანელობა შესაძლებლად მიიჩნევს...; ორგანიზაცია არ აპროტესტებს...; უზრუნველყოს განხორციელება...; ოპტიმალური გადაწყვეტა...; სავარაუდო დრო...; დაადასტურეთ ქვითარი...; ანგარიშის მონაცემები...; მომზადება გადაზიდვისთვის...; გარკვეული ვითარებების დროს...; გარდა ზემოაღნიშნულისა... და ა.შ.

ბიზნეს სტილის გრამატიკულ ნორმებში ასევე შედის ფრაზებისა და სიტყვის ფორმების გრამატიკული სტრუქტურის გაერთიანება. შერჩეული ვარიანტი ენიჭება როგორც მინიშნება ტექსტის თითოეული კომპოზიციური ნაწილისთვის.

მაგალითად, შეკვეთის ტექსტში, თითოეული აბზაცი იწყება ადრესატის მითითებით დატივის შემთხვევაში - „ვის?“, შემდეგ კი „რა შეასრულოს?“: უფროსს. ფინანსური განყოფილებაბოდრიაკოვა მ.

სარედაქციო და საგამომცემლო განყოფილების მთავარ მენეჯერს, დ.გ.ჩესნოვს, მოამზადეთ სარეკლამო მასალა გამოსაშვებად.

წიგნიერება საქმიანი მეტყველების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებაა, რომელიც განსაზღვრავს საქმიანი კომუნიკაციის ეფექტურობას. წიგნიერება გულისხმობს არა მხოლოდ სიტყვების გამოყენების წესების, გრამატიკული თავსებადობის, წინადადებების ნიმუშების ცოდნას, არამედ ენის გამოყენების სფეროების დელიმიტაციას. თანამედროვე რუსულ ენას აქვს მრავალი განსხვავებული ფორმა. ზოგი ჭარბობს სიტყვის წიგნში და წერილობით სტილში, ზოგიც სასაუბრო და ყოველდღიურ მეტყველებაში. ოფიციალურ ბიზნეს სტილში გამოიყენება კოდიფიცირებული წერილობითი მეტყველების ფორმები, რადგან მხოლოდ მათთან შესაბამისობამ შეიძლება უზრუნველყოს ინფორმაციის გადაცემის სიზუსტე.

თუმცა, ბევრი შეცდომაა სიტყვის ფორმის არასწორი არჩევანის, ფრაზების თუ წინადადებების სტრუქტურაში დარღვევების გამო. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა წერილობითი მრავლობითი ფორმების გამოყენებაა. მათ შორის არსებითი სახელები, რომლებიც ბოლოვდებიან -а /-я-ით ნორმატიულის ნაცვლად -ы/-и. ასე რომ, სასაუბრო მეტყველებაში ამბობენ ხელშეკრულებები, ინსტრუქტორი, კორექტორი და ა.შ. მაშინ როცა საქმიანი წერილის წერისას აუცილებელია ამ სიტყვების სხვა ფორმების გამოყენება: კონტრაქტები, ინსტრუქტორები, კორექტორები. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს „შეთანხმება - შეთანხმების“ ფორმას. ეს გრამატიკული ნორმა ასოცირდება სტრესთან, რომელიც სასაუბრო ვერსიაში აუცილებლად პირველ მარცვალზე მოდის. პრაქტიკაში ხშირად ვხვდებით „შეთანხმებისა“ და „შეთანხმების“ ფორმების ნაზავს, რაც ყოველგვარ ლოგიკას ეწინააღმდეგება. ხშირად არის ყოყმანი არჩევის დროს სასურველი ფორმა pl. მათ შორის არსებითი სახელები გვარის შემთხვევაში: კილოგრამი/კილოგრამი. თან

უნდა გვახსოვდეს, რომ არსებითი სახელის შემდეგ ჯგუფს აქვს ნულოვანი დაბოლოების ფორმა:

• სამხედრო ჯგუფების სახელები (ჯარისკაცი, იუნკერი, პარტიზანი);
• დაწყვილებული ნივთების სახელები - ფეხსაცმელი, ჩექმები, წინდები (მაგრამ წინდები);
• ეროვნების სახელები, ტერიტორიული კუთვნილება (სომხები, ბაშკირები, ბრიტანელები, ბულგარელები, სამხრეთელები, კიეველები);
• საზომი ერთეულების სახელები (ამპერი, ვოლტი, ვატი, არშინი, მიკრონი, რენტგენი, ნოგრამი, კილოგრამი).

საქმიანი მეტყველების სინტაქსური მახასიათებლების რაოდენობა ყველაზე დიდია. ეს განპირობებულია მზა სინტაქსური კონსტრუქციების ნაკრების არსებობით, რომლებიც დადასტურებული კონსტრუქციული საშუალებებია მნიშვნელობის სტანდარტული ელემენტების გამოსახატავად. შეგვიძლია გამოვყოთ სინტაქსური კონსტრუქციების არაერთი მოდელი და მათი განხორციელების ვარიანტები, მაგალითად: შემოგთავაზებთ ან შეგახსენებთ, რომ..., ვთხოვთ + ინფინიტივი; ჩვენ ვმართავთ ან გარანტიას + ობიექტს ბრალდებით საქმეში.

თქვენ უნდა გახსოვდეთ ფრაზების აგების სინტაქსური მახასიათებლები. ამრიგად, წერილობითი საქმიანი მეტყველების სიტყვების უმეტესობა გამოიყენება მხოლოდ ერთი სიტყვით ან სიტყვების შეზღუდული ჯგუფით. მაგალითად: კონტროლი - მინიჭებული; ორდერი - გაცემული; ფასი - კომპლექტი; ვალი - გადახდილი; ინვოისი - გაცემული (გადახდილი); საჩივარი (პრეტენზია) - წარმოდგენილი; გადახდა - განხორციელდა; გადახდა - განხორციელებული (გარანტირებული); ცენზურა - დაწესებული; დადგენილია თანამდებობრივი სარგოები; შეთანხმება - მიღწეული; გამოიყოფა კრედიტი და ა.შ - ზმნის კომბინაციები; ფასები - დაბალი, მაღალი; არგუმენტები დამაჯერებელია; ფასდაკლებები - მნიშვნელოვანი, უმნიშვნელო; აუცილებლობა - გადაუდებელი; თანამშრომლობა - ორმხრივად მომგებიანი, ნაყოფიერი, წარმატებული; გამოთვლები - წინასწარი, საბოლოო; მომგებიანობა - მაღალი, დაბალი და ა.შ - არსებითი სახელის კომბინაციები.

საქმიანი წერილის წერისას უპირატესობა ენიჭება პასიურ კონსტრუქციებს და არა რეალურს. მაგალითად: ჩვენ ამას არ გავაკეთებთ, მაგრამ გავაკეთებთ; თქვენ არ გთავაზობთ, არამედ ის, რაც თქვენს მიერ არის შემოთავაზებული. პასიური ხმა ჩვეულებრივ გამოიყენება მაშინ, როდესაც აუცილებელია ხაზგასმით აღვნიშნოთ მოქმედება, რომ დასრულებულია (გადახდა გარანტირებულია, შეთავაზება დამტკიცებულია). თუმცა, ტექსტი უფრო დამაჯერებელი რომ გახდეს, ასევე იმ შემთხვევებში, როდესაც აუცილებელია იურიდიული პასუხისმგებლობის სუბიექტად კონკრეტული პირის ან ორგანიზაციის მითითება, აქტიური გირავნობის ფორმა უფრო სასურველია (მეტალისტ ქარხანა არღვევს ნედლეულის მიწოდებას; კოოპერატივის ხელმძღვანელმა არ უზრუნველყო უსაფრთხოების ზომები და ა.შ.).

ბიზნეს წერაში ჭარბობს მარტივი წინადადებები. ასეთი წინადადებები შეიცავს საკმაოდ დიდ ინფორმაციას და განკუთვნილია განმეორებით წასაკითხად. საქმიანი წერის წინადადებები ხშირად გართულებულია ერთგვაროვანი წევრებით, მონაწილეობითი და მონაწილეობითი ფრაზებით. მას შეუძლია დაიკავოს (განსაკუთრებით ბრძანებებში, რეზოლუციებში, რეგულაციებში) მთელი აბზაცი და ზოგჯერ გვერდი.

პასიური კონსტრუქციები აქტიურად გამოიყენება, რადგან სამეცნიერო მეტყველებაში დიდი ადგილი უჭირავს დაქვემდებარებული წინადადებებით:

„შეხვედრის ჩატარებისა და დამატებითი მტკიცებულებების გამოკვლევის წესს, თუ იგი წარდგენილია სააპელაციო სასამართლოში, განსაზღვრავს თავმჯდომარე. მიერ ზოგადი წესიჯერ ისმის საქმის მონაწილე პირებისა და მათი წარმომადგენლების განმარტებები. ჯერ საუბრობენ საჩივრის შემტანი პირი და მისი წარმომადგენელი. გადაწყვეტილების გასაჩივრების შემთხვევაში მოსარჩელე პირველი იმოქმედებს ორივე მხარის მიმართ“ (ეკონომიკა და სამართალი. 1997 წ. No1).

მკაცრი ლოგიკა და პრეზენტაციის სიზუსტე განსაზღვრავს მოქმედებების თანმიმდევრობას წარმოდგენილ სიტუაციაში. ეს ტექსტი მოქმედებს როგორც რეგულაცია და ადგენს საჩივრის განხილვის წესს. არანაკლებ ყურადღება ექცევა წინადადებაში სიტყვების თანმიმდევრობას. საქმიან მეტყველებაში ჭარბობს წინადადების ძირითადი წევრების პირდაპირი ბრძანება - სუბიექტი - პრედიკატი (გამოიცემა ბრძანება); მათ ხაზგასმას ემსახურება უპირველეს ყოვლისა გარემოების ან დამატების დაყენება; შეთანხმებული განმარტების ადგილი არის განსაზღვრულ სიტყვამდე (საკრედიტო ურთიერთობები), ხოლო არათანმიმდევრული განმარტება არის განსაზღვრული სიტყვის შემდეგ (გადაუდებელი საკითხი, საბითუმო ბაზარი; უმთავრესი მნიშვნელობის საკითხი, საბითუმო პროდუქციის ბაზარი); ზედსართავი ხარისხის ადგილი არის ზედსართავი სახელის წინ, ხოლო დანამატი მის შემდეგ; ობიექტის ადგილი არის ზმნის შემდეგ, თანმიმდევრობით „პირდაპირი - ირიბი“ (გადაცე + რა + ვის); მოქმედების ზმნიზედული წესის ადგილი (ზმნიზედები -о, -е), საზომი და ხარისხი, მიზეზი და მიზანი - პრედიკატის ზმნის წინ (თუ მათზე ლოგიკური სტრესი არ მოდის) და მანერის გარემოებების ადგილი. სხვაგვარად გამოხატული მოქმედება ზმნის უკან დგას.

უპიროვნო წინადადებებსა და პასიურ კონსტრუქციებში სუბიექტის ნაცვლად პირველ პოზიციას ჩვეულებრივ იკავებს წინადადების მეორეხარისხოვანი წევრი. მაგალითად: ას ორმოცდაათი ერთეული მზა პროდუქტი იყო ინვოისი. ცალკეული ტექსტის ფორმულები ასევე ასოცირდება სიტყვების თანმიმდევრობასთან, მაგალითად, განლაგების თანმიმდევრობა "მწერლის ნების გამოხატვა + შეკვეთის ფორმულირება + ვადა".

მაგალითად: მე ვუბრძანებ თ.ლ.

სინტაქსური მახასიათებლები ასევე შეიცავს ტექსტის სპეციალურ განლაგებას - ეს ნიშნავს რუბრიკას. იგი ასოცირდება ტექსტის აბზაცებად და ქვეპუნქტებად დაყოფასთან. როგორც წესი, ეს დოკუმენტის სტრუქტურა გამოიყენება ხელშეკრულებების, შეთანხმებების და კონტრაქტების შედგენისას. დაყოფის სირთულიდან გამომდინარე, არჩეულია ნივთის ან ქვეპუნქტის ერთ, ორ ან სამნიშნა აღნიშვნა (1.1; 1.1.1; 1.2; 1.1.2).

ნუმერაციის ვარიანტის არჩევანი დამოკიდებულია ტექსტის შინაარსზე, მის მოცულობაზე, კომპოზიციაზე და კომპოზიციურ სტრუქტურაზე. მარტივ ტექსტებში გამოიყენება იგივე ტიპის სიმბოლოები - არაბული რიცხვები ან ასოები. რთული ორგანიზაციის ტექსტები მოითხოვს ნაწილების აღნიშვნას სხვადასხვა საშუალებებით.

აბზაცებზე დიდი სექციები (ნაწილი, განყოფილება, თავი, აბზაცი) მითითებულია რომაული ან არაბული ციფრებით და დასახელებულია.

Მაგალითად:
1. ზოგადი დებულებები.
2. პასუხისმგებლობები.
3. უფლებები.

ტექსტის სათაურებად დაყოფისას, აბზაცის და ქვეპუნქტის ცნებების შესაბამისი თითოეული შემადგენელი ნაწილი იღებს საკუთარ რიცხვს (გამოიყენება არაბული ციფრები), რის შემდეგაც მოთავსებულია წერტილი. თითოეული კომპონენტის რაოდენობა მოიცავს შესაბამის ყველა რიცხვს კომპონენტებიგაყოფის უფრო მაღალი დონე.

Მაგალითად:

1. ზოგადი დებულებები.

1.1. სახანძრო უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებელი პირი ინიშნება და ათავისუფლებს გენერალური დირექტორის ბრძანებით.

1.2. სახანძრო უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებელი პირი უშუალოდ ექვემდებარება გენერალურ დირექტორს.

ტექსტის შემდგომი დაყოფით ქვეპუნქტებად გაიზრდება ნუმერაციის აღმნიშვნელი სიმბოლოების რაოდენობა: 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

აბზაცების სათაურები და ქვესათაურები ბიზნეს ტექსტებს ხაზს უსვამს ლოგიკურ, ანალიტიკურ ხასიათს. დოკუმენტის სათაური არის ნებისმიერი საქმიანი წერილის განუყოფელი ნაწილი, რომელიც საუბრობს დოკუმენტის ბუნებაზე ან საგანზე (ბრძანება, Სამსახურის აღწერა, შეთანხმება, ბრძანება და ა.შ.). დოკუმენტის სათაური ატარებს მთავარ სემანტიკურ დატვირთვას.

მხოლოდ საქმიან მიმოწერაში არ არის მითითებული დოკუმენტის სათაური. სათაური უნდა იყოს მოკლე და არ უნდა აღემატებოდეს ორ სტრიქონს. ბიზნეს წერილებში მნიშვნელოვანი სათაური ყოველთვის არ შედის. რიგ ეტიკეტის საქმიან წერილებში და საინფორმაციო ხასიათის წერილებში სათაური არ გამოიყენება.

ამასთან, კომერციულ მიმოწერაში აბსოლუტურად აუცილებელია:
საქონლის მიწოდების შესახებ.
ტვირთის მიწოდების შესახებ.
გადასახადის გადახდის შესახებ.

ფუნქციურად, სათაური ტექსტის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია, რაც მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს დოკუმენტებთან მუშაობას: დახარისხებას, დამუშავებას და საჭიროების შემთხვევაში გადამისამართებას.

დეტალების ნაკრების თვალსაზრისით, დოკუმენტის მთელი ტექსტი იყოფა შემდეგ ნაწილებად:

• დოკუმენტის სათაური ნაწილი: კომპანიის მისამართი (ქუჩა, სახლი, ქალაქი, საფოსტო კოდი, ტელეფონის და ფაქსის ნომერი), დოკუმენტის ტიპი (ყველა დოკუმენტში არ არის მითითებული), თარიღი;
• დოკუმენტის ძირითადი ნაწილი: სათაური (მდებარეობს დეტალების „თარიღი“ და „დოკუმენტის ინდექსი“ მარცხნივ), თავად დოკუმენტის ტექსტი, დანართი;
• დოკუმენტის ფორმალური ნაწილი: ავტორის თანამდებობა და გვარი, მისი ოფისის ტელეფონის ნომერი, ხელმოწერა, ბეჭედი (არა ყოველთვის).

დეტალების რეგისტრაციის მოთხოვნები მითითებულია GOST 6.30-97 "ერთიანი დოკუმენტაციის სისტემები. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის ერთიანი სისტემა. დოკუმენტაციის მოთხოვნები“. ისინი ვრცელდება ყველა სახის დოკუმენტზე.

თუმცა, არცერთი დოკუმენტი არ არის მომზადებული დეტალების სრული კომპლექტით. მათი შემადგენლობა დამოკიდებულია დოკუმენტის დანიშნულებაზე. ამრიგად, ოფიციალურ წერილებში არ არის მითითებული დოკუმენტის ტიპის დასახელება. ყველა სხვა დოკუმენტში მითითებულია სახელი.

მაგალითად: შეთანხმება, ბრძანება, განკარგულება და ა.შ. საქმიანი წერილები ჩვეულებრივ იწერება ბლანკზე.

ფორმა არის კორპორატიული ფურცელი, რომელზეც, როგორც წესი, უკვე მითითებულია საწარმოს დეტალები. ყველა სხვა მონაცემი იწერება ფორმაში და დალაგებულია გარკვეული თანმიმდევრობით. არსებობს ორი სახის ორგანიზაციული ბლანკი - კუთხოვანი და გრძივი. ისინი განსხვავდებიან წერილის ტექსტის წინა დეტალების მდებარეობით.

ოფიციალურ ბიზნეს სტილში ტექსტების ლექსიკურ შემადგენლობას აქვს საკუთარი მახასიათებლები. პირველ რიგში, ეს არის სიტყვის გამოყენების სიზუსტე, ე.ი. სიტყვების გამოყენება მათი მნიშვნელობის მიხედვით.

დოკუმენტის ტექსტში სიტყვა უნდა იყოს გამოყენებული მხოლოდ ერთი მნიშვნელობით, არ დაუშვას რაიმე სხვა ინტერპრეტაცია ან გაურკვევლობა. და მეორეც, ეს არის ბიზნეს სტილისთვის დამახასიათებელი სპეციალური ტერმინოლოგიის გამოყენება. ამრიგად, ამ სტილის ტექსტებში გამოიყენება სიტყვები და ფრაზები, რომლებსაც აქვთ გამოხატული ფუნქციონალური და სტილისტური კონოტაცია, მაგალითად, მოსარჩელე, მოპასუხე, ოქმი, სამუშაოს აღწერა, დაკავება, მიწოდება, პირადობის მოწმობა, სამეცნიერო
თანამშრომელი და ა.შ., მათ შორის მნიშვნელოვანი რაოდენობის პროფესიული ვადები. ბევრი ზმნა შეიცავს რეცეპტის ან ვალდებულების თემას: აკრძალვა, ნება, განკარგულება, ვალდებულება, მინიჭება და ა.შ. უნდა აღინიშნოს, რომ ოფიციალურ საქმიან მეტყველებაში თანხმოვან ფორმებს შორის ფინიტივის გამოყენების ყველაზე მაღალი პროცენტია. ეს ასევე განპირობებულია ოფიციალური ბიზნეს ტექსტების იმპერატიულობით.

მოდით შევხედოთ მაგალითს:
„ნებისმიერი საერთაშორისო შეთანხმების და, კერძოდ, ორმაგი დაბეგვრის აღმოფხვრის შესახებ შეთანხმების შესწავლისას, პირველ რიგში, აუცილებელია მკაფიოდ განისაზღვროს მისი მოქმედების ფარგლები ორ ასპექტში:

• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული გადასახადები;
• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ტერიტორიები“. (კონსულტანტი. 1997. No24).

ამ მაგალითში შეგიძლიათ იხილოთ ბიზნეს ლექსიკის შემდეგი მახასიათებლები: ოფიციალური სამართლებრივი მნიშვნელობის მქონე სიტყვები და ფრაზები (საერთაშორისო შეთანხმება, ორმაგი გადასახადები, გადასახადები); დადგენის აუცილებლობის გამომხატველი ფრაზა; და ჩვენ ასევე შეგვიძლია გამოვყოთ საქმიანი ტექსტის ისეთი თვისებები, როგორიცაა სიმკაცრე აზრების გამოხატვისას, მიუკერძოებელი განცხადებები და პრეზენტაციის სრული უპიროვნება.

კონკრეტული ტერმინების გამოყენება ავტორს დამატებით ვალდებულებებს აკისრებს. ავტორმა უნდა უზრუნველყოს, რომ ტერმინი გასაგები იყოს არა მხოლოდ მისთვის, არამედ ადრესატისთვისაც. თუ ტერმინი იშვიათად გამოიყენება და მისი მნიშვნელობა შეიძლება გაურკვეველი იყოს, უნდა მიმართოთ ერთ-ერთ შემოთავაზებულ მეთოდს:

• მისცეს ოფიციალური ტერმინის განმარტებამაგალითად: ფაქტორინგი - ვალების ამოღების უფლების გაყიდვა;
• დაზუსტება, ტერმინის შინაარსის გაფართოება ნეიტრალური ლექსიკის სიტყვებით, მაგალითად: ... ხელშეკრულების შეუსრულებლობა გამოწვეულია
  ფორსმაჟორულმა გარემოებებმა (ძლიერმა წვიმამ გამორეცხა ქარხანასთან კომუნიკაციის გზები);
• ამოიღეთ ტერმინი და შეცვალეთ იგი ზოგადად გასაგები სიტყვით ან გამოთქმით.

ტექსტის აღქმა ასევე შეიძლება გართულდეს ნასესხები სიტყვების გაუმართლებელი გამოყენებით. უმეტესობა ტიპიური შეცდომა- უცხო სიტყვების არამოტივირებული გამოყენება ნაცნობი სიტყვების ნაცვლად, რომლებიც უკვე არსებობს ცნებების აღსანიშნავად, მაგალითად: მიმართვა მიმართვის ნაცვლად; საჯაროობა (PR) რეკლამის ნაცვლად, პრეროგატივები ექსკლუზიური უფლებების ნაცვლად; ექსკლუზიური ნაცვლად ექსკლუზიური და ა.შ.

ხმარებიდან ამოვარდნილი სიტყვები და გამონათქვამები (არქაიზმი და ისტორიციზმი) არ უნდა იქნას გამოყენებული დოკუმენტებში. საქმიან წერილში თქვენ უნდა დაწეროთ არა ამ ეტაპზე ჩვენ ვმართავთ, არამედ ჩვენ ვმართავთ; არა წელს, არამედ წელს (მიმდინარე წელი); ჩვენ არ ვაცნობებთ, მაგრამ ვაცნობთ, აქტი არ არის შედგენილი, მაგრამ აქტი არის შედგენილი; არა რომელი, არამედ რომელი; არა ზემოაღნიშნული, არამედ ზემოთ მითითებული.

ბიზნეს ენას ახასიათებს ორი ან მეტი სიტყვისგან წარმოქმნილი რთული სიტყვები: მოიჯარე, დამსაქმებელი, მატერიალური და ტექნიკური, რემონტი და ტექნიკური მომსახურება, ზემოთ, ქვემოთ და ა.შ. ასეთი სიტყვების ფორმირება აიხსნება ბიზნეს ენის სურვილით, ზუსტად გადმოსცეს მნიშვნელობა და ცალსახა ინტერპრეტაცია. იმავე მიზანს ემსახურება „არაიდიომური“ ხასიათის ფრაზები, მაგალითად, უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულება, საგადასახადო დეკლარაცია, Სააქციო საზოგადოება, საბინაო კოოპერატივიასეთი ფრაზების ერთგვაროვნება და მათი მაღალი გამეორება იწვევს გამოყენებული ენობრივი საშუალებების კლიშეურობას, რაც სტანდარტიზებულ ხასიათს ანიჭებს ოფიციალური ბიზნეს სტილის ტექსტებს.
ოფიციალური დოკუმენტისთვის მნიშვნელოვანია იურიდიული არსი, ამიტომ უპირატესობა ენიჭება ზოგად ცნებებს, მაგალითად, ჩამოსვლა (ჩამოსვლა, ფრენა, ჩამოსვლა და ა.შ.), სატრანსპორტო საშუალება (ავტობუსი, თვითმფრინავი, ჟიგული და ა.შ.), ლოკაცია(სოფელი, ქალაქი, სოფელი და ა.შ.) და ა.შ. თუ საჭიროა ადამიანის სახელის ხსენება ტექსტში, მაშინ ამისთვის გამოიყენება არსებითი სახელები, რომლებიც აღნიშნავენ პიროვნებას გარკვეული დამოკიდებულებით ან მოქმედებით განსაზღვრულ მახასიათებლებზე (პათოლოგი ანტიპოვ ტ.ნ., მოწმე სტოლიაროვი თ.პ., უნივერსიტეტის რექტორი სერგეევა ე.ი. და სხვ.).

საქმიან წერილში ნებისმიერი ზედსართავი სახელის გამოყენებისას უნდა გაითვალისწინოთ ფრაზეოლოგიის თავისებურებები, რომლებიც განვითარდა ოფიციალურ საქმიან მეტყველებაში. შედარებითი ხარისხის გამოყენებისას სასურველია რთული ფორმა: ნაკლებად მნიშვნელოვანი, უფრო რთული (ვიდრე ყველაზე მნიშვნელოვანი, ყველაზე რთული). უზენაესი ხარისხის გამოხატვისას ყველაზე გავრცელებული ფორმაა პრეფიქსით: უდიდესი ეფექტი, უმცირესი შედეგი, ან დადებითი ხარისხის კომბინაცია ზმნიზედასთან "ყველაზე": ყველაზე მნიშვნელოვანი.

ბიზნეს სტილის ოფიციალური ტერმინები ასევე მოიცავს ნომენკლატურის ლექსიკის დიდ ფენას, რომელიც საკმაოდ ხშირად ჩნდება საქმიანი ასოებით.

ასეთი ლექსიკა მოიცავს:

• თანამდებობათა ნომენკლატურა (გენერალური დირექტორი, რეკლამის მენეჯერი, ფინანსური დირექტორი და სხვ.);
• სახელების ნომენკლატურა (OOO "VEK", IP მელნიკოვი, FSB, კერძო დაცვის კომპანია "Druzhba" და ა.შ.);
• პროდუქციის ასორტიმენტი (ბენზინი L-76, CNC მანქანები, ZIL-130 და ა.შ.).

ბიზნეს წერის ენის სტანდარტული ასპექტები მოიცავს აბრევიატურების გაერთიანებას, რომლებიც ყველაზე ხშირად გამოიყენება ბიზნეს წერილებში. ხმარების მაღალი სიხშირით დამახასიათებელი სიტყვები და ფრაზები შემოკლებულია, ასევე ტერმინები, ორგანიზაციების სახელები, ცნობილი სამართლებრივი აქტები, კანონთა კოდექსები, ტექსტური სიმბოლოები და ა.შ. დოკუმენტის ტექსტებში გამოყენებული ყველა აბრევიატურა ექვემდებარება გარკვეულ წესებს:

• აბრევიატურები უნდა იყოს იგივე მთელ დოკუმენტში. თქვენ არ შეგიძლიათ ერთი და იგივე სიტყვის ან ფრაზის სხვაგვარად შემოკლება ან სრული დაწერა ერთ ადგილას და შემოკლებით მეორე ადგილას;
• დაუშვებელია ტექსტში შემოკლების გამოყენება, თუ ამან შეიძლება გამოიწვიოს ფრაზის აღქმის განსხვავებული ინტერპრეტაცია ან გაურკვევლობა; თქვენ არ შეგიძლიათ სიტყვის შემოკლება, თუ ის წინადადების ერთადერთი წევრია;
• თქვენ არ შეგიძლიათ სიტყვების შემოკლება ერთ ასოზე, გარდა ტრადიციული ტექსტის შემოკლებებისა. მაგალითად: გ (წელი), გ (ქალაქი), ლ. (ფოთოლი, ფურცლები), გვ. (სოფელი), რ. (მდინარე), პუნქტი (პუნქტი) და ა.შ. ასევე, სხვადასხვა აბრევიატურები შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ოფიციალური ბიზნეს ტერმინოლოგია. ბიზნეს ტექსტებში გამოიყენება სხვადასხვა თვისებების ნომენკლატურის ნიშნების ყველა სახის აბრევიატურა.
• ცნობილი სამართლებრივი აქტების დასახელებები: UG (სისხლის სამართლის კოდექსი), სამოქალაქო კოდექსი (სამოქალაქო კოდექსი);
• ორგანიზაციების სახელები: IMF (საერთაშორისო სავალუტო ფონდი), CBR (რუსეთის ცენტრალური ბანკი);
• სახელები, რომლებიც მიუთითებს საწარმოს საკუთრების ფორმაზე, რომელიც შედის კლასიფიკატორად საწარმოების სახელებში: შპს (კომპანია შეზღუდული პასუხისმგებლობის), OJSC (ღია სააქციო საზოგადოება);
• ვაკანსიის დასახელება: EO - მოვალეობის შემსრულებელი;
• ტექნიკური მოწყობილობების სახელები: ACS ( ავტომატური სისტემაკონტროლი), ეფექტურობა (ეფექტურობის ფაქტორი.).

პროფესიული ტერმინების გარდა, ბიზნეს წერილებში ხშირად გამოიყენება ე.წ. პროცედურული ლექსიკა. ეს არის განზოგადებული მნიშვნელობის ლექსიკა, რომელიც დოკუმენტის ტექსტში წარმოადგენს კონკრეტულ მოქმედებას, ობიექტს ან მახასიათებელს ოფიციალურ იურიდიულ ინტერპრეტაციაში. ამრიგად, საქმიან მეტყველებაში გამოიყენება შემდეგი ზოგადი გამონათქვამები: შრომის დისციპლინის დარღვევა (ეს შეიძლება იყოს დაგვიანება, არყოფნა, სამსახურში ნასვამ მდგომარეობაში მოსვლა და ა. ), ეკისრება პასუხისმგებლობა (ექვემდებარება ჯარიმებს, ფინანსურ ჯარიმებს, დარღვევის შემთხვევაში სისხლისსამართლებრივი დევნა და ა.შ.). პროცედურული ლექსიკა ასევე შეიძლება შეიცავდეს რამდენიმე განზოგადებულ ცნებას: საწარმო (კომპანია, კონცერნი, ჰოლდინგი, კარტელი, სინდიკატი), საქონელი (კონსერვი, თერმოსები, მანქანები, ფეხსაცმელი და ა.შ.).

ტერმინები, პროცედურული ლექსიკა და ნომენკლატურის ლექსიკა წარმოადგენს დოკუმენტის ენის ძირითად სტილის ფორმირებელ ლექსიკას. ისინი გამოიყენება დოკუმენტების ტექსტში პარალელურად, ავსებენ ერთმანეთს (ტერმინები და პროცედურული ლექსიკა ჩვეულებრივ გამოიყენება კონტრაქტებში, ნომენკლატურის ლექსიკა ჩვეულებრივ გამოიყენება კონტრაქტების დანართებში).

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ბიზნეს ლექსიკის ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ სიტყვა ტექსტში უნდა იყოს გამოყენებული მხოლოდ ერთი შესაძლო მნიშვნელობით. კონტექსტური გამოყენების ცალსახაობა განისაზღვრება დოკუმენტის თემით. თუმცა სიტყვების ლექსიკური მნიშვნელობის უცოდინრობა ან არაზუსტი ცოდნა იწვევს უამრავ შეცდომას, რაც ართულებს დოკუმენტის ტექსტის აღქმას ან თუნდაც ამახინჯებს მის მნიშვნელობას.

ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა არის პარონიმური სიტყვების (სიტყვები, რომლებიც ბგერით ახლოსაა, მაგრამ მნიშვნელობით განსხვავდებიან) ერთმანეთისგან არ განასხვავებენ. ამ სიტყვებში შედის: გარანტირებული - გარანტირებული, აწმყო - უზრუნველყოფა, ეფექტური - ეფექტური, განახორციელე - აწარმოე, ეკონომიური - ეკონომიური, დამზღვევი - დაზღვეული და ა.შ.

მაგალითად, უნდა განვასხვავოთ:

• გარანტირებული დასვენება (რაღაცით უზრუნველყოფილი) - საგარანტიო ბარათი (გარანტიის ფუნქციას);
• წარუდგინე გუნდს ახალი თანამშრომელი (აჩუქე, აჩვენე) - მიაწოდე სერთიფიკატი (მიეცი რამე გამოსაყენებლად,
  შეკვეთა);
• აქციის გამართვა (რაღაცის შესრულება) - კონსერვის წარმოება (აწარმოე, რაღაცის წარმოება).

სინონიმური სიტყვების გამოყენების შეუძლებლობამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს დოკუმენტების ტექსტებში სემანტიკური დარღვევები. მაგალითად, სიტყვები build (სტილისტურად ნეიტრალური), erect (სტილისტური კონოტაცია „მაღალი“), construct (შექმნა რაიმე ტექნიკურად რთული); აღმართული (რაღაც მნიშვნელოვანის აშენება; მაღალი) განსხვავდება სტილისტური ფერებით, მნიშვნელობის ფერებში და, ამის შედეგად, განსხვავებული თავსებადობა აქვთ. უნდა დაწერო - ააშენო სპორტული მოედანი, დადგეს ძეგლი, ააშენო სახლი. არასწორი მართლწერა: ააშენე ავტოფარეხი, ააშენე სასახლე, ააშენე კოშკი.

შეცდომების ზემოხსენებული მაგალითები შორს არის იმ ერთადერთი შეცდომებისგან, რომლებსაც საქმიანი წერილების დამწერები უშვებენ. შეცდომები, როგორიცაა წინადადებაში სიტყვების არასწორი თანმიმდევრობა, მარტივი და რთული წინადადებების სტრუქტურის გადაადგილება, მონაწილეობითი და მონაწილეობითი ფრაზების გამოყენების შეუძლებლობა, ფიქსირებულ და ტერმინალურ ფრაზებში ლექსიკური ნორმების დარღვევა, ტავტოლოგია და მრავალი სხვა, ხშირად იწვევს უარყოფით შედეგებს, ე.ი. დოკუმენტის აღქმის სირთულეს და უარეს შემთხვევაში წარმოდგენილი ინფორმაციის მნიშვნელობის არასწორ ინტერპრეტაციას.

ამრიგად, ცხადი ხდება, თუ რა კოლოსალურ როლს თამაშობს ენობრივი ნორმები ბიზნეს დოკუმენტების მომზადებაში. ძირითადი ნორმებისადმი უყურადღებობა დღეს იწვევს ოფიციალური ბიზნეს ენის „დაბინძურებას“, რომელსაც აქვს ან ჰქონდა მრავალსაუკუნოვანი ტრადიციები.

წერილობით საქმიან კომუნიკაციაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი კომუნიკაციური მიზნის მისაღწევად. საქმიანი ეტიკეტი გამოიხატება დოკუმენტების სახით და შინაარსში და, უპირველეს ყოვლისა, გასაჩივრების ფორმულებში, თხოვნის გამოხატვაში, უარყოფაში, პრეტენზიებში, არგუმენტაციის მეთოდებში, ინსტრუქციების ფორმულირებაში და ა.შ. საქმიანი მიმოწერაში ეტიკეტის საშუალებების გამოყენებაა. ასევე რეგულირდება.

საქმიანი წერილის მნიშვნელოვანი ელემენტია ადრესატის მისამართი. მისი ყურადღების მიპყრობა და, რაც მთავარია, დაინტერესება არის მიმართვის მთავარი ამოცანა. გასაჩივრება კომერციული მიმოწერის სავალდებულო ელემენტია. ბოლო დროს ის ხშირად გამოიყენება ოფიციალურ მიმოწერაში, თუ სიტუაცია მოითხოვს უშუალოდ ოფიციალურ პირთან დაკავშირებას.

ძვირფასო ბატონო...(გვარი)!
ძვირფასო ქალბატონო... (გვარი)!
Ბატონებო!

მოყვანილი მაგალითები არის ყველაზე ზოგადი ინვერსიის ფორმულები. თუმცა, არის რამდენიმე ნიუანსი, რომელიც გასათვალისწინებელია ბიზნეს პარტნიორთან მიახლოებისას: მისი ოფიციალური პოზიცია, საქმიანობის სფერო, პირადი ნაცნობობის ხარისხი.

არსებობს საქმიანი ეტიკეტის გამოუთქმელი წესები, რომლებიც აუცილებლად უნდა დაიცვან საქმიანი მიმოწერაში. ეს წესები მოიცავს შემდეგ ასპექტებს:

• მოთხოვნების, თხოვნების, წინადადებების, მოსაზრებების და ა.შ. ისინი ჩვეულებრივ იყენებენ გამოთქმის პირველი პირის მრავლობით ფორმას: წარმოგიდგენთ ახალ კანონპროექტს განსახილველად და დასამტკიცებლად... თქვენს ყურადღებას ვაწვდით ვორონცოვას დ.ლ. "ფანჯარა"...
  გთხოვთ შეგვატყობინოთ კომერციული ტექნიკის შეძენის შესაძლებლობის შესახებ...;
• კონფიდენციალური შინაარსის წერილებში და ოფიციალურ ბლანკებზე შედგენილ დოკუმენტებში გამოიყენება მისამართის ფორმულა პირველი პირის მხოლობით: ვთხოვ, ვთავაზობ, ვიწვევ;
• თქვენ არ შეგიძლიათ წერილის დაწყება უარის თქმის სიტყვებით. უფრო თავაზიანია, პირველ რიგში დავასახელოთ მიღებული გადაწყვეტილების მიზეზები (ჩვენი კომპანია იძულებულია უარი თქვას თანამშრომლობაზე პროდუქციაზე გაბერილი ფასების გამო, რაც წამგებიანია მათი გაყიდვა ჩვენს რეგიონში);
• არ არის რეკომენდებული საქმიანი პარტნიორისთვის მინიშნება მისი უყურადღებობის შესახებ და რაიმე საკითხის წინასწარ დაგეგმილი შედეგის დაკისრება (გთხოვთ, ყურადღებით გაითვალისწინოთ ეს წინადადება...; ჩვენი ბიზნესის ხელსაყრელი შედეგის იმედი გვაქვს...);
• თუ დოკუმენტის ტექსტი იწყება ადრესატის პირადი მისამართის ფორმულით, მაშინ ტექსტის ბოლოს, ხელმოწერამდე, უნდა იყოს
  იყავით თავაზიანობის საბოლოო ფორმულა: პატივისცემით;
• არ არის ტაქტიანი სიტყვების „სასწრაფოდ“ ან „დაუყოვნებლივ“ ასოებში გამოყენება, რითაც ადრესატს უბიძგებს იჩქაროს გადაწყვეტილების მიღებაში. უფრო მისაღები გამოთქმები შეიძლება იყოს: გთხოვ ამა თუ იმ თარიღამდე მიპასუხო; გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ.

ბიზნეს დოკუმენტის შედგენა ადვილი საქმე არ არის. ეს არის სამუშაო, რომელიც მოითხოვს საკმაოდ მაღალ ლინგვისტურ კომპეტენციას. შეუძლებელია საქმიანი წერილის დაწერა ფორმალური ბიზნეს სტილის ტექსტისა და ენის ნორმების ცოდნის გარეშე. იმისათვის, რომ შეძლოთ ოფიციალური დოკუმენტების სწორად შედგენა, მაქსიმალურად უნდა ივარჯიშოთ საქმიანი წერილების წერაში და რაც მთავარია, თქვენ უნდა შეისწავლოთ და ხელახლა ისწავლოთ ეს რთული ხელოვნება.

გამოყენებული მასალების ჩამონათვალი:

კოლტუნოვა მ.ვ. Საქმიანი წერილი. რა უნდა იცოდეს შემდგენელმა. მ., 1999 წ.

როგოჟინი M.Yu. საქმიანი კომუნიკაციის დოკუმენტები. მ., 1999 წ.

Tepper R. როგორ დაეუფლონ ბიზნეს წერის ხელოვნებას. 250 წერილი და შენიშვნა მენეჯერის დასახმარებლად. მ., 1994 წ.

სტატია მომზადდა ბიზნეს ლიტერატურის სააგენტო "IP ER MEDIA"-ს დახმარებით.

პირველი, ეს არის „სათაური“, ანუ ის, რაც უკვე დაბეჭდილია წერილის ზედა ნაწილში თქვენი კომპანიის დეტალებით (თუ, რა თქმა უნდა, წერთ რომელიმე კომპანიისგან და არა თქვენი სახელით). აი მაგალითი.
MAGATON'S დეპარტამენტის მაღაზია
12745 Bullet Strip
ლოს ანჯელესი, კალიფორნია 941474
1994 წლის 21 ივნისი
მეორეც, ეს არის „თარიღი“, რომელიც მოთავსებულია სათაურის ქვემოთ რამდენიმე სტრიქონით (თუმცა ეს არ არის მნიშვნელოვანი და მოთავსებულია როგორც ზედა, ასევე სათაურის შემდეგ).
Cetrum კოლექციონერი სააგენტო
4376 ჰოლივუდის ბულვარი
ლოს ანჯელესი, კალიფორნია 947661
მესამე, ეს არის შიდა მისამართი. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი პარტნიორის მისამართი უკვე დევს კონვერტზე, ის მაინც უნდა იყოს მითითებული წერილში.
ძვირფასო ჯონ მიტჩელ:
მეოთხე, ეს არის მისალმება: ძვირფასო ბატონო, თუ არ იცით ვის მიმართავთ; მისამართი ბატონებო/ბატონებო და ქალბატონებო მისაღებია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენი წერილი სრულიად დიპლომატიური და ოფიციალური ხასიათისაა.
მეხუთე, ეს არის თავად ტექსტი და მეექვსე, ეს არის ხელმოწერა: პატივისცემით თქვენი, ჭეშმარიტად თქვენი, ერთგულებით, პატივისცემით და ასე შემდეგ. ხელმოწერაში, რაც არ უნდა პარადოქსულად ჟღერდეს, მთავარია შენი ხელმოწერა. Დიახ დიახ! თუ მხოლოდ სხვადასხვა ოფიციალურ ბეჭდებს ვენდობით, მაშინ დასავლეთში ყველაზე მნიშვნელოვანი თქვენი ხელმოწერაა იმ ყველაფრის ქვეშ, რაც ზემოთ ეწერა. თქვენი მისამართი, ტელეფონი (ფაქსი) და თქვენი ხელმოწერა ფასდება ჩვენს ყველა ბეჭედზე.
და ბოლოს, მეშვიდე არის ამ წერილის დამწერის ინიციალები MG/vr. ეს ჰგავს თავაზიან შეხსენებას, თუ ვინ მუშაობდა ამ დოკუმენტის შედგენაზე, თქვენი ინიციალები და ტირე ან ორწერტილის შემდეგ მდივნის ინიციალები, ვინც აკრიფა ეს ყველაფერი.
დაგპირდი, რომ გეტყვი, როდის შეგიძლია წერილების ხელით დაწერა. ნახე, არ დამვიწყებია. პრინციპში, ყოველთვის შესაძლებელია ხელით წერა, სანამ წერთ შავი ტყვიით და დაბეჭდილი, წაკითხული ასოებით, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც წერთ თქვენი პირადი შესაძლებლობებით. შემდეგ წერილი უფრო ინტიმური, უფრო კონფიდენციალური აღმოჩნდება. ამით თქვენ აჩვენებთ, რომ საქმე, რომელზეც წერთ, ნამდვილად ზრუნავს თქვენზე. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, როდესაც თქვენ, დაბალშემოსავლიანი ოჯახის სტუდენტს, ან, მაგალითად, ჩერნობილის გადარჩენილს, გაქვთ შანსი, გაიაროთ სტაჟირება საქველმოქმედო მიზნით, ან უბრალოდ დაისვენოთ ახალგაზრდულ ბანაკში. აქ მიზანშეწონილია დაწეროთ თქვენი მითითება ხელით:
Ძვირფასო ბატონო,
ძალიან მადლობელი ვიქნები თქვენი კომპანიისთვის, თუ გამოვიყენებდი ასეთ მშვენიერ შანსს, რომ მქონოდა სასწავლო პრაქტიკა ამერიკის შეერთებულ შტატებში, სადაც შემეძლო გამეუმჯობესებინა ინგლისური ენა და შევხვედროდი ახალ მეგობრებს.
ასეთი გზავნილი უფრო გულწრფელი და საინტერესოა, ვიდრე, მაგალითად, ლაზერულ პრინტერზე დაბეჭდილი და წარმოიდგინეთ წარმატებული ახალგაზრდა ასისტენტი და არა ღარიბი სტუდენტი, რომელსაც დახმარება ესაჭიროება. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ამავე დროს, დაცულია საქმიანი წერილის აგების ყველა კანონი და ფორმა: სათაური, თარიღი, მისალმება, თავად ტექსტი და ხელმოწერა. ასევე გაითვალისწინეთ, რომ ში ინგლისური ენაიგი დიდი ხანია აღარ გამოიყენება, როგორც რუსულ ენაში, წერილობით, სხვადასხვა გადახვევებით, ხვეულებით და მარჯვნივ დახრილობით. ისინი ყველაფერს პირდაპირ წერენ, ასოებით, ყოველგვარი დახრილობის გარეშე, ხოლო თუ დახრილობას აკეთებენ, უფრო მარცხნივ. მე ჯერ კიდევ იმ დროს აღმოვჩნდი, როცა სკოლაში არარსებულ ასლს გვასწავლიდნენ, როგორც მოგვიანებით გაირკვა. ინსტიტუტში პირდაპირ გვითხრეს: „დაივიწყე ის, რაც სკოლაში ისწავლე“. დახრილი დამწერლობა კი არსებობს, ის გამოიყენება ზოგიერთ განსაკუთრებულ შემთხვევებში: როცა გილოცავ იუბილეს ან ქორწილს, ან თუ ჩუქნიან ინგლისის დედოფლის ჯილდოს ან საპატიო ჯვარს... რა თქმა უნდა, ეს ასე არ არის; გვემუქრება (თუმცა ვინ იცის? ). ისე, ასლების წიგნაკი ყველაფერში ასლებს დაბეჭდილ ასოებს. და არ დაგავიწყდეთ, რომ ჯობია შავი კალმით დაწეროთ.
რა თქმა უნდა, ეს არ არის პრობლემა, თუ თქვენი წერილი დაბეჭდილია. დასავლეთში ადამიანები ისე არიან მიჩვეულები კომპიუტერებს, რომ მეგობრებიც კი წერენ წერილებს ერთმანეთს კომპიუტერზე, ეს მათთვის (და ბევრი ჩვენგანისთვის) უფრო ნაცნობი და სწრაფია. მაგრამ თუ მიმოწერა გაქვთ ბიზნესზე ან სამსახურში, თუნდაც იმ ადამიანთან, ვისთანაც საკმაოდ კარგი ურთიერთობა გაქვთ, მაშინაც კი დაცულია საქმიანი მიმოწერის ყველა პრინციპი. შეხედეთ, რა არის გამორჩეული ჩემი ამერიკელი დასასვენებელი ბანაკის დირექტორის წერილში, რომელიც მექცეოდა ისე, როგორც მისი შვილი.
1992 წლის 8 ოქტომბერი
გამარჯობა მაიკლ,
მე ვითხოვ თქვენს დახმარებას! ფოსტამ გვირჩია ორი წერილი გამოგგზავნოთ. ერთი თქვენ მიმართავთ ბელორუსიაში და ერთი იმავე სახელით, იმავე მისამართზე და "ბელორუსიის" ნაცვლად, ბელორუსია, რუსეთი.
გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ბარათი ან წერილი ამ წერილის მიღებისთანავე, მიღების თარიღთან ერთად. გვითხრეს, რომ თუ მისამართი არ არის ამჟამინდელი, სწორი მისამართი, მეილს არ მიიღებთ. თქვენი პერანგი მზად არის ფოსტით გასაგზავნად, მაგრამ ჩვენ არ გვინდა მისი დაკარგვა ან არ მივიღოთ.
ჩვენი საუკეთესო თქვენთვის და დიდი სიყვარული ყველასგან ბანაკ ალდერსგეიტიდან და განსაკუთრებით თომას ოჯახისგან,
ჯეფრი C.
თომას დირექტორი
JCT:v
როგორც ხედავთ, მეგობრული წერილი, თუმცა, ინახება საქმიანი მიმოწერის სტანდარტულ ჩარჩოებში. უბრალოდ გამარჯობა ოფიციალური მისამართის ნაცვლად.
მაგრამ დავუბრუნდეთ ტრადიციულ საქმიან წერილს.
შემდეგი, რაც უნდა გააკეთოთ საქმიანი წერილის წერისას არის მოშორება სურვილი, რომ ზედმეტად საქმიანი ჟღერდეს. აი, მაგალითად, ფრაზა.
თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად, გთხოვთ, მოძებნოთ თანდართული ჩეკი 16,49 აშშ დოლარის ოდენობით.
ისეთი გამონათქვამები, როგორიც არის აქ და როგორც წერია, არაფერს ქმნის, გარდა გადაჭარბებული პირველობისა. მაგრამ ჩვენ უბრალოდ უნდა დავისვენოთ. რაც უფრო ბუნებრივად გამოიყურება წერილი, მით უკეთესი იქნება ის შენარჩუნებული მეგობრულ და ოფიციალურ ტონს შორის.
როგორც თქვენ მოითხოვეთ, მე ვამაგრებ ჩეკს 16,49 დოლარად.
მეორე მაგალითი უფრო ნათელი და პროდუქტიულია. და გაცილებით ნაკლები სიტყვა დაიხარჯა. და შემდგომ. დაივიწყეთ ყველა სასაუბრო აბრევიატურა საქმიანი მიმოწერაში. დაწერე არა "ნუ", არამედ "ნუ" და ყველაფერი იმავე სულისკვეთებით.
ყოველივე ამის შემდეგ, შეამოწმეთ სიტყვების ეს სია, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული ბიზნეს წერისას:
ჩვენი ჩანაწერების მიხედვით
დაადასტუროს მიღება
რაც შეეხება, მითითებით
პატივისცემით
მიმართებაში
ხელთ, ხელზე
მიმაგრებულია, გთხოვთ მოძებნოთ
თან ერთვის
თან ერთვის
თანდართული გთხოვთ მოძებნოთ
ევედრებოდა ინფორმირებას, ვეხვეწე, უთხარი
თქვენი ინფორმაციისთვის
ამით, აქამდე, ამით
მე მაქვს შენი წერილი
მადლობა მინდა გადავუხადო/ შეიძლება გკითხო
თავის დროზე
თავის დროზე
მიღებისას
უახლოეს მომავალში
იმის გათვალისწინებით
ჩვენი ქალბატონი ჯონსონი
ნება მომეცით ვთქვა
შესაბამისად
მადლობა კიდევ ერთხელ
წინასწარ გმადლობ
მასზე
ყველა ეს მაგალითი აღებულია ამერიკული საქმიანი მიმოწერის არქივიდან და თავად ამერიკელები ერთმანეთს ურჩევენ არ გამოიყენონ ეს „სიტყვები“. და აქ არის სიტყვებისა და გამონათქვამების სია (მარცხენა სვეტი), რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული და ამის ნაცვლად გამოიყენოთ ისინი მარჯვენა სვეტში.
ამის ნაცვლად დაწერეთ რჩევა/აცნობეთ თქვით/უთხარით/შეგვატყობინეთ ამ სტრიქონებში, მაგალითად, თანმიმდევრობით, როგორც / შესაბამისად ადრეულ თარიღზე / თქვენს მალე / დღეს / მომავალ კვირას / ყველაზე ადრეულ მოხერხებულობაზე კონკრეტული თარიღი ამ დროს / ამჟამად ახლა/ამჟამად/ამ წერილობით გადაამოწმეთ შემოწმების დასაფარად იმის გამო, რომ გადაგზავნის მიზნით უფასოდ გაგზავნეთ წინასწარ/ადრე, შესაბამისად, როგორც მოითხოვეთ თანხის ოდენობა იმ შემთხვევაში, თუ / იმ შემთხვევაში, გთხოვთ, გთხოვთ, ბოლო თარიღის ბოლო თარიღის მქონე პირი/კონკრეტული სახელი შემდეგ/მას შემდეგ რაც დამწერი/ქვემორე ხელმომწერი მე/მე ამ წერილამდე აქამდე წავიკითხე ერთის ორი ვერსია წერილი და ნახეთ, როგორ ადარებს მეორე ვარიანტს პირველთან დადებითად.
ძვირფასო ბატონო ფერგიუსონ,
Nashito კამერის თქვენს შეკვეთაზე მითითებით, ჩვენ ვიღებთ თქვენს ჩეკს და იგივეს ვაბრუნებთ.
გთხოვთ გაცნობოთ, რომ, როგორც მწარმოებელი, ჩვენი კომპანია ყიდის ვიდეოკამერებს მხოლოდ დილერებზე. ჩვენი საბითუმო ხელშეკრულების შესაბამისად, მიგვაჩნია, რომ უმჯობესია თავი შეიკავოთ კერძო მომხმარებლებთან პირდაპირი ბიზნესისგან.
თქვენი ინფორმაციისთვის, თქვენს სიახლოვეს ბევრი საცალო ვაჭრობაა, რომლებიც ატარებენ Nashito ვიდეოკამერებს. მიმაგრებული სიამოვნებით ვიპოვით აღნიშნული დილერების სიას.
იმედია გაიგებ.
Თქვენი ნამდვილად...
ამ ვარიანტის პირველი შეცდომა არის ის, რომ გამოყენებულია სიტყვები ნათქვამი, იგივე, რაც ზოგადად თავიდან უნდა იქნას აცილებული და ჩათვლის ნაცვლად ჯობია დაიწეროს Believe. და მონაწილე ფრაზები მოუთმენლად ველი თქვენს ადრეულ პასუხს, იმედი მაქვს, რომ მალე მოვისმენთ თქვენგან, მადლობა თქვენი ინტერესისთვის, არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას წერილის დამთავრებისას. დაწერეთ სრული წინადადებები: ჩვენ მოუთმენლად ველით თქვენს ადრეულ პასუხს, იმედი მაქვს მალე მოვისმენთ თქვენგან, გმადლობთ დაინტერესებისთვის. ახლა წავიკითხოთ შესწორებული ვერსია.
ძვირფასო ბატონო ფერგიუსონ,
ჩვენ მივიღეთ თქვენი შეკვეთა Nashito camcoder-ისთვის, მაგრამ სამწუხაროდ უნდა დავაბრუნოთ თქვენი ჩეკი.
როგორც მწარმოებელი, ჩვენ ვყიდით მხოლოდ დილერებს, რომლებთანაც გვაქვს ძალიან მკაფიო საბითუმო ხელშეკრულებები.
მიუხედავად ამისა, ჩვენ გულწრფელად ვაფასებთ თქვენს ინტერესს Nashito პროდუქტების მიმართ. ამიტომ ჩვენ ვამაგრებთ თქვენს საზოგადოებაში საცალო მოვაჭრეების სიას, რომლებიც ატარებენ ჩვენი ვიდეოკამერების სრულ ხაზს. ნებისმიერი მათგანი სიამოვნებით მოგემსახურებათ.
Კეთილი სურვილებით თქვენი...
მეორე მაგალითი უფრო ნათელი და, ამავდროულად, უფრო თავაზიანია. წერილობით ვწუხვართ ან ვაფასებ, თქვენ ქმნით ხელსაყრელ ბიზნეს ატმოსფეროს წერილისთვის. არასოდეს დაადანაშაულოთ ​​თქვენი კლიენტი ისეთი გამონათქვამებით, როგორიცაა: თქვენი შეცდომა / თქვენი წარუმატებლობა. თუ წერთ იმის გამო, რომ უარი თქვით თქვენი დიდი ხნის ვადაგადაცილებული გადასახადის გადახდაზე, თქვენი საკრედიტო რეიტინგი საფრთხეშია, მაშინ ის ძალიან აგრესიულად გამოიყურება. აქ არის უფრო დიპლომატიური მიდგომა: იმის გამო, რომ თქვენს ანგარიშზე 435 დოლარის ბალანსი ახლა სამოცი დღეზე მეტია ვადაგადაცილებული, თქვენი საკრედიტო რეიტინგი საფრთხეშია.
პოზიტიური თანამშრომლობის პერსპექტივისთვის, შეინარჩუნეთ წერილის ტონი ბუნებრივი. მაშინაც კი, თუ უსიამოვნო თემებს წამოწევთ, იყავით ტაქტიანი და თავაზიანი. ყველა წერილში ადრესატმა უნდა დაინახოს თქვენი კეთილი განზრახვა, რათა გზატკეცილის ბანდიტიც კი სიამოვნებით დაკავდეს თქვენთან ბიზნესით. Ხუმრობა.
ნებისმიერი სოციალური წერილი უფრო თბილი გახდება, თუ ჩვეულს დაწერთ გთხოვთ ან მადლობა გადაგიხადოთ... ნაცვლად ჩვენ მივიღეთ თქვენი შეკვეთა, შეგიძლიათ დაწეროთ მადლობა თქვენი ბოლო შეკვეთისთვის. ან ჩვენი ჩანაწერების უპიროვნო შემოწმების ნაცვლად, ჩვენ დავადასტურეთ შეცდომა თქვენს სექტემბრის კანონპროექტში, ჯობია დაწეროთ, გთხოვთ, მიიღოთ ჩვენი გულწრფელი ბოდიში სექტემბრის ანგარიშში შეცდომის გამო.
მეორე მაგალითი ასევე უფრო წარმატებულია, რადგან არ არსებობს დაუყოვნებელი პრეტენზია იმ პირის მიმართ, ვინც წაიკითხავს ამ წერილს. ზრდილობა ჩვენი იარაღია.
თქვენი წერილი, უპირველეს ყოვლისა, უნდა იყოს ორიენტირებული კლიენტზე და, როგორც იქნა, გამოხატოს მისი აზრი. მაგალითად, გთხოვთ, მიიღოთ ჩვენი ბოდიში დაგვიანებისთვის თავაზიანი ფორმაა. მაგრამ ვიმედოვნებთ, რომ დაგვიანებით სერიოზულად არ შეგაწუხებთ, ცხადყოფს, რომ ზრუნავთ და მონაწილეობთ თქვენი კლიენტის საქმეებში.
რა თქმა უნდა, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა მოერიდოთ ნაცვალსახელებს მე და ჩვენ, მაგრამ თუ მათ იყენებთ, მაშინ გაითვალისწინეთ შემდეგი.
დაწერეთ მე, როდესაც თქვენ საუბრობთ თქვენი სახელით, და ჩვენ, როდესაც თქვენ საუბრობთ კომპანიის სახელით. არ გამოიყენოთ კომპანიის სახელი, ასევე გამოთქმა ჩვენი კომპანია, ისევე როგორც ზემოთ ნახსენები ტერმინები - ეს ყველაფერი გარკვეულწილად პომპეზურად ჟღერს. იგივეა, თუ გამგზავნმა „მე“-ს ნაცვლად, გამუდმებით საკუთარ თავს სრულ სახელს უწოდებს...
იყავით ფრთხილად და ხშირად ნუ გამოიყენებთ მიმღების სახელს თქვენს წერილში. თუ ამას თვალს არ ადევნებ, ვშიშობ, რომ შენი წერილი ზედმეტად დამამცირებელი აღმოჩნდეს. ახლა შეადარეთ ასოების ორი ვარიანტი და შეეცადეთ დაადგინოთ, რა ხდის მეორე ვარიანტს უფრო პირადს.
ვარიანტი ერთი
ძვირფასო ქალბატონო მიტჩელ
ჩვენი სტანდარტული საკრედიტო გამოძიების ჩატარების შემდეგ, ჩვენ დავასკვნათ, რომ ჩვენთვის არაგონივრული იქნებოდა ამ დროს თქვენთვის კრედიტის გაცემა.
ჩვენ გვჯერა, რომ თქვენი ამჟამინდელი ვალდებულებების გახანგრძლივება იწვევს თქვენ ცუდი საკრედიტო რისკს.
როგორც გესმით, ჩვენს ინტერესებშია გადასახადის მინიჭება მხოლოდ იმ კლიენტებისთვის, რომლებსაც აქვთ დადასტურებული გადახდის უნარი.
გთხოვთ, მიიღოთ ჩვენი გულწრფელი სინანული და გააგრძელოთ შოპინგი Allen's-ში ნაღდი ანგარიშსწორებით.
Კეთილი სურვილებით თქვენი...
ვარიანტი ორი
ძვირფასო მის მიტჩელ,
ბოდიშს გიხდით გაცნობებთ, რომ თქვენი განაცხადი Allen's charge-ის ანგარიშზე უარყოფილია.
ჩვენი საკრედიტო დეპარტამენტი თვლის, რომ თქვენი ამჟამინდელი ვალდებულებების გამო დამატებითი კრედიტი შესაძლოა გაგიჭირდეთ ამ დროს.
თქვენი საკრედიტო რეპუტაცია ზედმეტად ღირებულია იმისთვის, რომ საფრთხის ქვეშ მოხვდეთ. ჩვენ, რა თქმა უნდა, მოხარული ვიქნებით, რომ განვიხილავთ თქვენს განაცხადს მომავალში, თუ თქვენი ფინანსური პასუხისმგებლობა შემცირდება.
მანამდე ვიმედოვნებთ, რომ თქვენ გააგრძელებთ ყიდვას Allen's-ში, სადაც თითოეული მომხმარებელი ჩვენი მთავარი საზრუნავია.
Კეთილი სურვილებით თქვენი...

ეს გვერდი შეიცავს სასამართლო გადაწყვეტილებების მოკლე ანოტაციებს განსახილველ თემაზე და ფაილების ბმულებს სასამართლო გადაწყვეტილების სრული ტექსტით.

Შენიშვნა:

სასამართლოს გადაწყვეტილებები აუდიტის ქვეშ მყოფი ორგანიზაციის სასარგებლოდ მიეთითება ინდექსით (a);

მარეგულირებელი ორგანოს სასარგებლოდ სასამართლოს გადაწყვეტილებები მითითებულია ინდექსით (ბ).

(ა) FSBN-ის ტექნიკურმა მახასიათებლებმა გამოავლინა სუბსიდიების ბოროტად გამოყენება მცირე და საშუალო ბიზნესის სახელმწიფო მხარდაჭერისთვის - წარმოების განმახორციელებელი იურიდიული პირისთვის სახსრების გამოყოფა. ალკოჰოლური პროდუქტებიე.ი. მე-14 მუხლის მე-4 ნაწილით დადგენილი შეზღუდვების გამო არ აქვს უფლება მიიღოს ამ ფონდებიდან ფინანსური მხარდაჭერა. ფედერალური კანონი N 209-FZ.
სასამართლომ დაადგინა, რომ 209-FZ ფედერალური კანონის მე-14 მუხლის მე-4 ნაწილი აწესებს აკრძალვას მხოლოდ მცირე და საშუალო ბიზნესის სუბსიდირებაზე, რომლებიც ერთდროულად აწარმოებენ და ყიდიან აქციზურ საქონელს. FSBN-ის ტექნიკური მახასიათებლების მითითება რუსეთის ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს 2008 წლის 10 დეკემბრის N D05-5638, 2009 წლის 27 ივლისით N D05-3697, 2010 წლის 14 აპრილის N D05-1084 წერილებზე ოლქის მიერ. სასამართლო უარყოფს რაიონულ სასამართლოს, რადგან ეს წერილები საინფორმაციო ხასიათისაა.
P-VVO61

ბ) კონტრაქტორის მიერ შესრულებული სამშენებლო და სამონტაჟო სამუშაოების ღირებულების მიმდინარე ფასებად გადაქცევა უნდა განხორციელდეს მშენებლობისა და საბინაო და კომუნალური მომსახურების ფედერალური სააგენტოს წერილებში დადგენილი ინდექსების გამოყენებით, ვინაიდან ეს წერილები არის ორგანოს აქტები. სახელმწიფო ძალაუფლებათანამდებობის პირი, სავალდებულო განუსაზღვრელი რაოდენობის პირებისთვის (მიუხედავად მათი ფორმისა და სხვა პირობებისა - სახელმწიფო რეგისტრაცია, გამოქვეყნება ოფიციალურ გამოცემაში).
P-VSO30

(ბ) რუსეთის ფედერაციის ფინანსთა სამინისტროს 2009 წლის 12 მარტის წერილი N 02-05-10/1191 არის საინფორმაციო ხასიათის ინსტრუქციების სავალდებულო მართვაზე მითითება საბიუჯეტო კლასიფიკაციის გამოყენების პროცედურის შესახებ. Რუსეთის ფედერაცია. წერილი ინტერპრეტაციულია და შეიცავს პოზიციას აღმასრულებელი ორგანოკანონის უზენაესობის ინტერპრეტაციის მიხედვით და არ იქნა მიჩნეული სააპელაციო სასამართლოს მიერ, რუსეთის ფედერაციის საარბიტრაჟო საპროცესო კოდექსის 311-ე მუხლის მნიშვნელობიდან გამომდინარე, ახლად აღმოჩენილ გარემოებად.
P-SZO66

(ა) FSFBN-ის ტექნიკური მახასიათებლების დასკვნები: დაწესებულება დაშვებულიაფედერალური სახსრების ბოროტად გამოყენება. პოლისის გადახდა განხორციელდაკასკო დაწესებულების მიერ დაქირავებული მანქანის დაზღვევაზე.
სასამართლომ დაადგინა:
- დაზღვევა დაქირავებული მანქანის დაზიანებისა და ქურდობისგან ნებაყოფლობითი დაზღვევის ხელშეკრულებით (CASCO) არის ექსკლუზიურად სახაზინო ქონების დაზღვევის კანონიერი გზა.რუსეთის ფედერაციის სუბიექტიმისი საბაზრო ღირებულების შესაბამისად;
- სახელშეკრულებო ვალდებულებების სათანადოდ შესრულების მიზნით, მოიჯარე ვალდებულია განახორციელოს ავტომობილის, როგორც საკუთრების ობიექტის ყოვლისმომცველი ნებაყოფლობითი დაზღვევა ტიუმენის რეგიონში. მხოლოდ OSAGO-სა და CASCO-ს პოლიტიკის არსებობა არის შესრულების შესაბამისი მეთოდიდაწესებულებახელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებებიქირავდება.
FSFBN-ის ტექნიკური რეგლამენტის მითითება რუსეთის ფინანსთა სამინისტროს 2011 წლის 13 დეკემბრის N 14-01-07/151-1301-1455 წერილზე არ არის მიღებული სასამართლოს მიერ, ვინაიდან აღნიშნული წერილი არ არის ნორმატიული სამართლებრივი. აქტი და სარეკომენდაციო (საინფორმაციო) ხასიათისაა.
P-ZSO88

(ბ) FSBN სპეციფიკაციები შემოწმებისასინფორმაცია სამხედრო მოსამსახურეებისთვის მინიჭებული ყოველთვიური ფულადი კომპენსაციის (MMC) მიმღებების, სამხედრო მომზადებაზე გაწვეული მოქალაქეების და მათი ოჯახის წევრების შესახებ, რომელთა საპენსიო უზრუნველყოფა უზრუნველყოფილია რუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდის მიერ,აღმოჩნდა, რომ ცენტრმაუსაფუძვლოდუარი თქვა EBC-ის მინიჭებაზე მოქალაქე ზ.-სთვის და მოქალაქე კ.-სთვის და, შესაბამისად, ამ მოქალაქეებმა არ მიიღეს EBC.

ზეზ.-მ წარადგინა განცხადება, მათ შორის, უკრაინის რესპუბლიკაში გაცემული ცნობა, რომლითაც პირველად დგინდება მეორე ჯგუფის ინვალიდობა მეორე მსოფლიო ომის დროს ფრონტზე დაზიანების გამო.
თანსასამართლომ დაასკვნა, რომ უკრაინის რესპუბლიკაში გაცემული მოწმობა უნდა მიღებულ იქნეს ტერიტორიაზეRFროგორც სოციალური შეღავათების უფლების დადასტურება.გრ. ზ.-ს უფლება ჰქონდა მიეღო EDC ცენტრის მიერ უარყოფილი სერტიფიკატის წარდგენის დღიდან.
სასამართლოებმა ასევე დაადასტურეს, რომ გრ. TO.არის მეორე მსოფლიო ომის გარდაცვლილი მონაწილისა და მეორე მსოფლიო ომის 1 ჯგუფის ინვალიდის ოჯახის წევრი და უფლება ჰქონდა, მიეღო EDC 01/01/2012 წლიდან.
საჩივარში მითითება რუსეთის შრომის სამინისტროს 2014 წლის 24 ივლისის N 13-7/B-757 წერილზე დაუსაბუთებელია, ვინაიდან ის არ არის ნორმატიული სამართლებრივი აქტი, მაგრამ არის საკონსულტაციო ხასიათის.
P-SZO90

(ბ) დეპარტამენტის უფროსი ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას დაეკისრა მუხ. 15.15.7 რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი საბიუჯეტო ვალდებულებების აღრიცხვის პროცედურის დარღვევისთვის.
სასამართლომ დაადგინა შემდეგი. არგუმენტები იმის შესახებ, რომ ვალდებულების შესახებ ინფორმაციის შედგენისა და მიწოდების ოპერაციები არ ეხება საბიუჯეტო ვალდებულების აღრიცხვის ოპერაციებს, რუსეთის ფედერაციის ფინანსთა სამინისტროს წერილების მითითებით, დაუსაბუთებელია. რუსეთის ფედერაციის ფინანსთა სამინისტროს წერილები არ არის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, რომლებიც განსაზღვრავს საბიუჯეტო ვალდებულებების აღრიცხვის პროცედურას და მხოლოდ საკონსულტაციო ხასიათისაა. არგუმენტები იმის შესახებ, რომ აღმასრულებელ ხელისუფლებას არ ეკისრება საბიუჯეტო ვალდებულებების აღრიცხვა, ეფუძნება მატერიალური სამართლის არასწორ ინტერპრეტაციას.
R-SOYU61

(ბ) სასამართლოების მიერ დადასტურებული TU FS FBN-ის დასკვნები: ოფისისთვის გამოყოფილი ფედერალური ბიუჯეტის სახსრები KBK 244.225 „სამუშაო, ქონების მოვლა-პატრონობის მომსახურება“ გამოყენებული იყო KBK 243.225 „საქონლის შესყიდვა, სამუშაო, მომსახურება“ გათვალისწინებული ხარჯებისთვის. ამისთვის კაპიტალური რემონტისახელმწიფო ქონება“, რომელიც რუსეთის ფედერაციის საბიუჯეტო კოდექსის 289-ე მუხლის შესაბამისად წარმოადგენს სახსრების არამიზნობრივ ხარჯვას.
სასამართლოებმა ასევე დაადგინეს შემდეგი. დეპარტამენტის მითითება რუსეთის ფედერაციის რეგიონული განვითარების სამინისტროს 2013 წლის 5 ივლისის N 11921-vl/10 წერილზე არ მიიღება სასამართლოს მიერ, ვინაიდან რუსეთის ფედერაციის რეგიონული განვითარების სამინისტროს არ აქვს უფლება ქ. შეცვალოს რუსეთის ფედერაციის ფინანსთა სამინისტროს ფუნქციები და განმარტოს რეგულაციების გამოყენების შესაძლებლობა სამრეწველო შენობებისა და ნაგებობების დაგეგმილი პრევენციული რემონტის ჩატარების შესახებ. ამასთან, ეს წერილი მხოლოდ საინფორმაციო მიზნებისთვისაა და არ წარმოადგენს სავალდებულო სამართლებრივ აქტს.
P-APS14

(ბ) Rosfinnadzor-ის ტექნიკური მახასიათებლების დასკვნები. დაწესებულება არ იცავდა საბიუჯეტო სახსრების ეფექტიანად გამოყენების პრინციპს, კერძოდ: სახელმწიფო ხელშეკრულების საწყისი (მაქსიმალური) ღირებულების გაანგარიშებისას მათი ღირებულება გადაჭარბებულია საბაზისო ფასის დონეზე დანახარჯების ცვლილების ინდექსების არასწორი გამოყენების შედეგად. რამაც გამოიწვია ფედერალური ბიუჯეტის სახსრების დამატებითი ხარჯვა 66,1 მილიონი რუბლის ოდენობით. აღმოსავლეთ ციმბირის ოლქის საარბიტრაჟო სასამართლომ ლეგიტიმურად ცნო წინა სასამართლოების დასკვნები საბიუჯეტო სახსრების უკანონო გამოყენების შესახებ 66,1 მილიონი რუბლის ოდენობით.
სასამართლომ დაადგინა, რომ დაწესებულებამ გამოიყენა რუსეთის ფედერაციის ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს 2007 წლის 21 აგვისტოს No12529-GG/DOZ წერილით გათვალისწინებული ინდექსები, მომზადებისას საწყისი (მაქსიმალური) სატენდერო ფასის ფორმირებისთვის. სატენდერო დოკუმენტაცია, კვარტალური ასოებით განსაზღვრული სავარაუდო ღირებულების ცვლილების ინდექსები გამოყენებული უნდა იყოს რუსეთის ფედერაციის რეგიონული განვითარების სამინისტრო.
არგუმენტები TU FSFBN-ის უფლების არარსებობის შესახებ, განახორციელოს კონტროლი ხელშეკრულების საწყისი (მაქსიმალური) ფასის დასაბუთებაზე, საწყისი (მაქსიმალური) ხელშეკრულების ფასის გაანგარიშების შესახებ N 94-FZ კანონის დებულებების შესაბამისად, რომ წერილები რუსეთის ფედერაციის რეგიონული განვითარების სამინისტრო არ ეხება კანონებს ან სხვა მარეგულირებელ სამართლებრივ აქტებს უზენაესი სასამართლო RF უარყოფილია.

... "გენერალური ინსპექტორი" ითამაშა - და სული ისეთი ბუნდოვანი იყო, ისეთი უცნაური... ველოდი, წინასწარ ვიცოდი, როგორ განვითარდებოდა საქმეები და მიუხედავად ყველაფრისა, სევდიანი და შემაწუხებლად მტკივნეული გრძნობა დამეუფლა. ჩემი შემოქმედება ამაზრზენად მეჩვენა, ველური და თითქოს სულაც არა ჩემი. მთავარი როლი გაქრა: ასე მეგონა. დურმა ცოტათი ვერ გაიგო რა იყო ხლესტაკოვი. ხლესტაკოვი გახდა რაღაც ალნასკაროვის მსგავსი, რაღაც ვოდევილი მზაკვრების მთელი რიგი, რომლებიც ჩვენთან მოდიოდნენ პარიზის თეატრებიდან. ის გახდა ჩვეულებრივი მატყუარა - ფერმკრთალი სახე, რომელიც ორი საუკუნის განმავლობაში ერთსა და იმავე კოსტუმში ჩანდა. თავად როლიდან ნამდვილად გაუგებარია რა არის ხლესტაკოვი? ან ბრმა სიამაყემ ნაადრევად დამისაკუთრა და ჩემი ძალა ამ პერსონაჟის კონტროლისთვის იმდენად სუსტი იყო, რომ მსახიობს ჩრდილი და მინიშნებაც კი არ დარჩენია? მაგრამ გასაგები ჩანდა. ხლესტაკოვი საერთოდ არ ღალატობს; ის არ არის მატყუარა ვაჭრობით; თვითონაც ავიწყდება, რომ იტყუება და უკვე თითქმის სჯერა მისი ნათქვამის. შემობრუნდა, სულშია, ხედავს, რომ ყველაფერი კარგად მიდის, უსმენენ - და მხოლოდ ამის გამო ლაპარაკობს უფრო მშვიდად, უფრო თავისუფლად, ლაპარაკობს გულიდან, ლაპარაკობს სრულიად გულახდილად და ტყუილს ლაპარაკობს. აჩვენებს საკუთარ თავს ზუსტად ისე, როგორც არის. ზოგადად, ჩვენმა მსახიობებმა ტყუილი საერთოდ არ იციან. ისინი წარმოიდგენენ, რომ ტყუილი უბრალოდ ლაპარაკს ნიშნავს. ტყუილი ნიშნავს ტყუილის თქმას სიმართლესთან ისეთივე მიახლოებული ტონით, ისეთივე ბუნებრივი, გულუბრყვილო, როგორიც მხოლოდ სიმართლის თქმა შეიძლება; და სწორედ აქ დევს ყველა კომიკური ტყუილი. თითქმის დარწმუნებული ვარ, რომ ხლესტაკოვი უფრო მეტ სარგებელს მიიღებდა, თუკი ეს როლი ერთ-ერთ ყველაზე უღიმღამო მსახიობს მივაკუთვნებდი და მხოლოდ იმას ვუთხარი, რომ ხლესტაკოვი ჭკვიანი ადამიანია, სრულყოფილი comme il faut, ჭკვიანი და თუნდაც, შესაძლოა, სათნო. და რაც რჩება მისთვის წარმოიდგინე ასე. ხლესტაკოვი სულაც არ იტყუება ცივად ან ფანფარულ-თეატრალურად; გრძნობით იტყუება, თვალები გამოხატავს ამით მიღებულ სიამოვნებას. ეს საერთოდ მისი ცხოვრების საუკეთესო და პოეტური მომენტია – თითქმის ერთგვარი შთაგონება. და მაინც რაღაც ეს იყო გამოხატული! საწყალ ხლესტაკოვს ნამდვილად არ მიეცა რაიმე ხასიათი, ანუ სახე, ანუ ხილული გარეგნობა, ანუ ფიზიონომია. რა თქმა უნდა, შეუდარებლად ადვილია ძველი ჩინოვნიკების კარიკატურა გაფუჭებულ ფორმაში, გაფუჭებული საყელოებით; მაგრამ იმ თვისებების დაფიქსირება, რომლებიც საკმაოდ დამაჯერებელია და არ გამოირჩევიან როგორც მკვეთრი კუთხეები ჩვეულებრივი საერო წრიდან, ძლიერი ოსტატის საქმეა. ხლესტაკოვთან მკვეთრად არაფერი უნდა იყოს გამოხატული. ის იმ წრეს ეკუთვნის, რომელიც, როგორც ჩანს, არაფრით განსხვავდება სხვა ახალგაზრდებისგან. ის ხან კარგად ატარებს საკუთარ თავს, ხანაც კი წონით ლაპარაკობს და მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა გონების ან ხასიათის არსებობა, ჩნდება მისი გარკვეულწილად საზიზღარი, უმნიშვნელო ბუნება. ზოგიერთი მერის როლის თავისებურებები უფრო ფიქსირებული და ნათელია. ის უკვე მკვეთრად არის განსაზღვრული საკუთარი, უცვლელი, გულგრილი გარეგნობით და ნაწილობრივ ადასტურებს მის ხასიათს. ხლესტაკოვის როლის თავისებურებები არის ზედმეტად თხევადი, უფრო დახვეწილი და, შესაბამისად, უფრო რთული გამოსაცნობი. რა არის, თუ მართლა უყურებ, ხლესტაკოვი? ახალგაზრდა კაცი, თანამდებობის პირი და ცარიელი, როგორც ამას ეძახიან, მაგრამ შეიცავს ბევრ თვისებას, რომელიც ეკუთვნის ადამიანებს, რომლებსაც სამყარო არ უწოდებს ცარიელს. ამ თვისებების გამოვლენა ადამიანებში, რომლებიც, სხვათა შორის, არ არიან კარგი სათნოების გარეშე, მწერლის მხრიდან ცოდვა იქნებოდა, რადგან ის ამით მათ საყოველთაო სიცილამდე ამაღლებდა. ჯობია, ამ როლში ყველამ იპოვოს საკუთარი თავის ნაჭერი და ამავდროულად მიმოიხედოს ირგვლივ შიშისა და შიშის გარეშე, რათა ვინმემ არ გაუშვას მასზე თითი და სახელი დაუძახოს. ერთი სიტყვით, ეს სახე უნდა იყოს ბევრის ტიპი, რომელიც გაბნეულია სხვადასხვა რუსულ სიმბოლოებში, მაგრამ რომელიც აქ შემთხვევით გაერთიანდა ერთ ადამიანში, როგორც ხშირად გვხვდება ბუნებაში. ყველა, თუნდაც ერთი წუთით, თუ არა რამდენიმე წუთით, ხლესტაკოვი იყო ან ხდება, მაგრამ, ბუნებრივია, უბრალოდ არ სურს ამის აღიარება; მას სიცილიც კი უყვარს ამ ფაქტზე, მაგრამ მხოლოდ, რა თქმა უნდა, სხვის ტყავში და არა საკუთარ თავზე. და ჭკვიანი გვარდიის ოფიცერი ხან ხლესტაკოვი აღმოჩნდება და სახელმწიფო მოხელე ხან ხლესტაკოვი და ჩვენი ძმა, საცოდავი მწერალი, ხან ხლესტაკოვი აღმოჩნდება. ერთი სიტყვით, იშვიათია, რომ ვინმე ცხოვრებაში ერთხელ მაინც არ იყოს - ერთადერთი ის არის, რომ ამის შემდეგ ძალიან ჭკვიანურად შემობრუნდება და თითქოს ის არ იყოს. მაშ, ამის არაფერი ჩანს ჩემს ხლესტაკოვში? ნუთუ ის მართლა ფერმკრთალი სახეა და მე, წამიერი სიამაყის გამო, ვფიქრობდი, რომ ოდესმე დიდი ნიჭის მსახიობი მადლიერებას დამიხდიდა ერთ ადამიანში ამდენი ჰეტეროგენული მოძრაობების შერწყმისთვის, რაც მას შესაძლებლობას მისცემდა უცებ აჩვენოს ყველა მისი ნიჭის სხვადასხვა მხარე. ასე რომ, ხლესტაკოვმა ბავშვური, უმნიშვნელო როლი შეასრულა! ეს რთული და შხამიანი და შემაშფოთებელია. სპექტაკლის წარმოდგენის თავიდანვე მოწყენილი უკვე თეატრში ვიჯექი. არ მაინტერესებდა საზოგადოების აღფრთოვანება და მიღება. თეატრში მყოფი ადამიანებიდან მხოლოდ ერთი მოსამართლის მეშინოდა - ეს მსაჯი მე ვიყავი. საკუთარ თავში მესმოდა საყვედურები და წუწუნი ჩემი საკუთარი თამაშის წინააღმდეგ, რამაც დაახრჩო ყველა დანარჩენი. და საზოგადოება ზოგადად ბედნიერი იყო. ნახევარმა მიიღო სპექტაკლი მონაწილეობითაც კი; მეორე ნახევარი, ჩვეულებისამებრ, გალანძღა მას - თუმცა, ხელოვნებასთან დაკავშირებული მიზეზების გამო. როგორ გვსაყვედურობდა, ამაზე თქვენთან პირველ პაემანზე ვისაუბრებთ; აქ არის ბევრი სასწავლო და ბევრი სასაცილო რამ. დავწერე კიდეც რაღაც; მაგრამ ეს განზეა. ზოგადად, მერი თითქოს მთლიანად შეურიგდა „გენერალურ ინსპექტორს“ საზოგადოებასთან. ამაში ადრეც დარწმუნებული ვიყავი, რადგან ისეთი ნიჭისთვის, როგორიც სოსნიცკია, ამ როლში აუხსნელი არაფერი დარჩებოდა. მიხარია, ყოველ შემთხვევაში, რომ მივეცი საშუალება სრულად გამოეჩინა თავისი ნიჭი, რაზეც უკვე გულგრილად იწყებდნენ ლაპარაკს და იმავე დონეზე აყენებდნენ ბევრ მსახიობს, რომლებიც ასე გულუხვად დაჯილდოვდებიან ყოველდღიურ ვოდევილებში და ოვაციებით. სხვა სასაცილო სპექტაკლები. მსახურის იმედიც მქონდა, რადგან მსახიობში სიტყვისადმი დიდი ყურადღება და სიდიადე შევნიშნე. მაგრამ ჩვენი ორივე მეგობარი, ბობჩინსკი და დობჩინსკი, მოლოდინს მიღმა ცუდი აღმოჩნდა. მართალია, მეგონა, რომ ისინი ცუდები იქნებოდნენ, რადგან ამ ორი პატარა კაცის შექმნისას შჩეპკინი და რიაზანცევი მათ კანში წარმოვიდგინე, მაგრამ მაინც ვფიქრობდი, რომ მათი გარეგნობა და პოზიცია, რომელშიც ისინი აღმოჩნდნენ, როგორმე გაუძლებდა მათ და არც ისე კარიკატურული. . პირიქით მოხდა: ეს იყო კარიკატურა, რომელიც გამოვიდა. უკვე სპექტაკლის დაწყებამდე, კოსტუმებში რომ ვნახე, ამოვისუნთქე. ეს ორი პატარა მამაკაცი, თავისი არსით საკმაოდ მოწესრიგებული, მსუქანი, წესიერად გათლილი თმებით, აღმოჩნდნენ რაღაც უხერხულ, მაღალ ნაცრისფერ პარიკებში, დაბნეულები, აბურდული, აწეული, უზარმაზარი პერანგის წინაპირები გამოყვანილი; და სცენაზე ისეთი სისულელეები აღმოჩნდნენ, რომ უბრალოდ აუტანელი იყო. ზოგადად, სპექტაკლის უმეტესი ნაწილის კოსტიუმების დიზაინი ძალიან ცუდი და უსირცხვილოდ კარიკატურული იყო. მე, როგორც ჩანს, ამის წარმოდგენა მქონდა, როდესაც ვთხოვე ერთი რეპეტიციის გაკეთება მაინც კოსტიუმებში; მაგრამ მათ დაიწყეს მეთქი, რომ ეს სულაც არ იყო საჭირო და ჩვეულება და რომ მსახიობებმა უკვე იცოდნენ თავიანთი საქმე. შევამჩნიე, რომ ისინი ჩემს სიტყვებს მცირე მნიშვნელობას ანიჭებდნენ, ისინი მარტო დავტოვე. კიდევ ერთხელ ვიმეორებ: სევდა, მელანქოლია. არ ვიცი, რატომ მაძლევს სევდა. სპექტაკლის დროს შევამჩნიე, რომ მეოთხე მოქმედების დასაწყისი ცივი იყო; თითქოს აქამდე სპექტაკლის ნაკადი შეწყვეტილია ან ზარმაცი მოძრაობს; ვაღიარებ, კითხვის დროსაც მცოდნე და გამოცდილმა მსახიობმა მითხრა, რომ არც ისე ჭკვიანური იყო, ხლესტაკოვმა პირველმა სთხოვა ფულის სესხი და უკეთესი იქნება, თუ ამას თავად ჩინოვნიკები შესთავაზებენ. . პატივს ვცემ საკმაოდ დახვეწილ შენიშვნას, რომელსაც აქვს თავისი სამართლიანი მხარეები, თუმცა, მე ვერ ვხედავდი მიზეზს, რომ ხლესტაკოვი, როგორც ხლესტაკოვი, ჯერ არ ეკითხა. მაგრამ აზრი დაისვა; "ასე რომ, - ვუთხარი ჩემს თავს, - ეს სცენა ცუდად შევასრულე"; და რა თქმა უნდა, ახლა, სპექტაკლის დროს, ნათლად დავინახე, რომ მეოთხე მოქმედების დასაწყისი ფერმკრთალი იყო და რაღაცნაირი დაღლილობის ნიშანი იყო. სახლში რომ დავბრუნდი, მაშინვე შევუდექი ხელახლა გაკეთებას. ახლა, როგორც ჩანს, ცოტა უფრო ძლიერი, ყოველ შემთხვევაში, უფრო ბუნებრივი და უფრო მნიშვნელოვანი გამოდის. მაგრამ მე არ მაქვს ძალა ვიფიქრო ამ მონაკვეთის სპექტაკლში ჩართვის შესახებ. Დაღლილი ვარ; და როცა მახსენდება, რომ ამისათვის საჭიროა მოგზაურობა, თხოვნა და ქედმაღლობა, მაშინ ღმერთმა დალოცოს იგი - უკეთესი იქნება გენერალური ინსპექტორის მეორე გამოცემა ან განახლება. კიდევ ერთი სიტყვა ბოლო სცენაზე. ის საერთოდ არ გამოვიდა. ფარდა რაღაც გაურკვეველ მომენტში იხურება და სპექტაკლი თითქოს არ დასრულებულა. მაგრამ ეს ჩემი ბრალი არ არის. მათ არ სურდათ ჩემი მოსმენა. ახლაც ვამბობ, რომ ბოლო სცენა არ იქნება წარმატებული, სანამ არ გაიგებენ, რომ ეს მხოლოდ ჩუმი სურათია, რომ ეს ყველაფერი უნდა წარმოადგენდეს ერთ გაქვავებულ ჯგუფს, რომ აქ დრამა მთავრდება და არ იცვლება სახის დაბუჟებული გამომეტყველებით, ეს ორი-სამი წუთი ფარდა არ უნდა ჩამოვარდეს, რომ ეს ყველაფერი უნდა მოხდეს იმავე პირობებში, რასაც მოითხოვს ე.წ ცოცხალი სურათები.მაგრამ მათ მიპასუხეს, რომ ეს დააკავშირებს მსახიობებს, რომ ჯგუფის ქორეოგრაფს უნდა მიანდო, რაც მსახიობისთვის გარკვეულწილად დამამცირებელიც კი იყო და ა.შ., ა.შ. და ა.შ. სხვებიმე ვნახე ნაღმები, რომლებიც უფრო მაღიზიანებდა, ვიდრე სიტყვიერი. მიუხედავად ამ ყველაფრისა სხვები, მემე ჩემს ადგილზე ვდგავარ და ასჯერ ვამბობ: არა. ეს სულაც არ არის სავალდებულო, არ არის დამამცირებელი; თუნდაც ქორეოგრაფმა შეადგინოს და შექმნას ჯგუფი, თუ მხოლოდ მას შეუძლია შეიგრძნოს თითოეული ადამიანის რეალური პოზიცია. ნიჭი არ შეაჩერებს მისთვის მითითებულ საზღვრებს, ისევე როგორც გრანიტის ნაპირები არ აჩერებს მდინარეს: პირიქით, მათში შესვლისას, ის თავის ტალღებს უფრო სწრაფად და სრულად მოძრაობს. ხოლო მისთვის მიცემულ პოზაში განცდის მსახიობს ყველაფრის გამოხატვა შეუძლია. აქ სახეზე ბორკილები არავის დაუკრა, მხოლოდ ერთი ჯგუფი იყო განლაგებული; მისი სახე თავისუფლად გამოხატავს ნებისმიერ მოძრაობას. და ამ მრავალფეროვნების დაბუჟებაში არის მისთვის უფსკრული. თითოეული პერსონაჟის შიში არ არის ერთმანეთის მსგავსი, ისევე როგორც მათი პერსონაჟები და შიშისა და შიშის ხარისხი არ არის მსგავსი, თითოეულის მიერ ჩადენილი ცოდვების სიდიადიდან გამომდინარე. სხვაგვარად რჩება მერი, სხვანაირად მისი ცოლი და ქალიშვილი. განსაკუთრებით შეშინდება მოსამართლე, განსაკუთრებით შეშინდება რწმუნებული, ფოსტალიონი და ა.შ. განსაკუთრებით გაოცებული დარჩება ბობჩინსკი და დობჩინსკი, აქ კი თავს არ უღალატეს და დაბუჟებული კითხვით მიუბრუნდნენ ერთმანეთს. ასეთივე გაოგნებული მხოლოდ სტუმრები შეიძლება, მაგრამ ისინი შორს არიან სურათზე, რომელიც ფუნჯის ერთი მოსმით არის გამოკვეთილი და ერთი ფერით დაფარული. ერთი სიტყვით, მის როლს ყველა მიბაძავს და მიუხედავად იმისა, რომ აშკარად დაემორჩილა ქორეოგრაფს, ყოველთვის შეუძლია დიდ მსახიობად დარჩეს. მაგრამ აურზაურისა და კამათის ძალა აღარ მაქვს. დაღლილი ვარ სულითაც და სხეულითაც. ვფიცავ, არავინ იცის და არც ესმის ჩემი ტანჯვა. ღმერთი იყოს მათთან ყველა. მეზიზღებოდა ჩემი თამაში. ახლა მინდა გავიქცე, ღმერთმა იცის, სად და ჩემს წინ მოგზაურობას, გემს, ზღვას და სხვა შორეულ ცას მხოლოდ გამახალისებელი შეუძლია. მე მათ ვგიჟდები, როგორც ღმერთმა იცის რა. ღვთის გულისთვის, ჩქარა მოდი. არ წავალ, რომ არ დაგემშვიდობო. ჯერ კიდევ ბევრი რამ უნდა გითხრათ, რასაც ვერ იტყვის ეს აუტანელი, ცივი წერილი... 1836 წელი, 25 მაისი. პეტერბურგი.