Balita 

Ang modelo ng merkado ng negosyo at ang kakanyahan ng entrepreneurship. Mga stream ng kita. Diagram ng proseso ng negosyo

Vladimir Repin

CEO Vladimir Repin Management LLC

Miyembro ng ABPMP Russia

Tagapayo sa Pamamahala

Tagapagsanay sa negosyo

Kandidato ng Teknikal na Agham

Tinatalakay ng artikulo ang mga isyu sa pagpili ng notasyon para sa paglalarawan ng mga proseso para sa layunin ng kasunod na regulasyon. Inihahambing ang mga madalas na ginagamit na notasyon ng Daloy ng Trabaho, gaya ng: “Simple flowchart” sa MS Visio, “Procedure” sa Business Studio, ARIS eEPC notation at iba pa. Kapag naghahambing ng mga notasyon, ang pangunahing pokus ay sa paglikha ng mga diagram ng proseso na simple at naiintindihan ng mga empleyado ng organisasyon.

Para sa mga business analyst ng mga kumpanya, ang mga tesis na tinalakay sa artikulo ay isang seryosong dahilan upang isipin kung gaano kabisa ang mga diskarte na ginagamit nila sa pagbuo ng mga graphical na diagram ng mga proseso ng organisasyon.

Panimula

Ang isa sa pinakamahalagang layunin ng paglikha ng mga graphical na diagram ng proseso ay ang kanilang kasunod na paggamit sa mga dokumento ng regulasyon ng organisasyon. Ang mga scheme na ito, bilang panuntunan, ay ginagamit ng mga empleyado na hindi sinanay sa mga kumplikadong notasyon, walang mga kasanayan sa pagsusuri ng system, atbp. Ang pagiging simple at kalinawan ng mga scheme ay napakahalaga sa kanila. Kumplikado, nakakalito na mga diagram na naglalaman ng maraming iba't ibang mga simbolo, ay hindi gaanong nakikita ng mga tao, na nagpapahirap sa kanilang praktikal na paggamit. Samakatuwid, para sa mga praktikal na layunin, mahalagang piliin at gamitin nang tama ang notasyon (pamamaraan) para sa paglalarawan ng mga proseso. Anong pamantayan ang dapat gamitin sa pagpili ng gayong notasyon? Paano ihambing ang iba't ibang mga notasyon sa bawat isa? Tingnan natin ang ilang halimbawa ng paglalarawan ng proseso ng negosyo gamit ang mga sikat na notasyon at subukang sagutin ang mga tanong na ito.

Paghahambing ng mga notasyon

Para sa paghahambing, ang mga sumusunod na notasyon sa paglalarawan ng proseso ay pinili:

  1. "Simple flowchart" (pagpapakita ng paggalaw ng mga dokumento, gamit ang block na "Solusyon");
  2. "Simple block diagram" (nang hindi ipinapakita ang paggalaw ng mga dokumento, nang hindi gumagamit ng "Solusyon" na mga bloke);
  3. "Procedure" ng Business Studio system (isa sa posibleng mga opsyon representasyon);
  4. ARIS eEPC.

Isang simple at madaling maunawaan na proseso ang napili bilang isang test case. Ang mga resulta ng paglalarawan ng prosesong ito ay ipinakita sa Fig. 1-4.

kanin. 1. Process diagram sa "Simple flowchart" notation sa MS Visio (kasama ang paggalaw ng mga dokumento, gamit ang "Solution" block)

Sa diagram na ipinakita sa Fig. 1, ang pagkakasunud-sunod ng mga pagpapatakbo ng proseso sa paglipas ng panahon ay ipinapakita gamit ang makapal na mga arrow, at ang paggalaw ng mga dokumento ay ipinapakita gamit ang manipis na tuldok na mga arrow. Ang mga bloke ng solusyon ay ginagamit sa isang klasikong paraan. Nagpapakita sila ng impormasyon (mga tanong) kung saan "nakasalalay" ang kasunod na kurso ng proseso. Ang pamamaraang ito sa paggamit ng "mga diamante" ay karaniwan. Ngunit sa katunayan, ang buong lohika ng paggawa ng desisyon at ang pagbuo ng ilang mga output (mga dokumento) ay dapat na nakapaloob sa loob ng mga operasyon ng proseso. Kung iisipin mo, hindi halata ang halaga (kahulugan) ng pagguhit ng mga “diamond” na ito. Anong uri ng mga bagay ito: mga pagpapatakbo ng proseso, mga kaganapan? Mukhang hindi isa o ang isa. Ang mga ito sa halip ay mga operator para sa paggawa ng desisyon batay sa ilang kundisyon. Ngunit kami ay bumubuo ng isang diagram ng proseso para sa mga tao, at hindi nagsusulat ng isang computer program sa isang espesyal na wika. Sa isang computer program, ang isang "brilyante" ay magiging isang ganap na operasyon para sa paghahambing ng mga kondisyon, atbp. Ngunit ang diagram ng proseso ay kailangang magpakita ng mga tunay na bagay - mga prosesong isinagawa ng mga tao, mga dokumento, Sistema ng Impormasyon atbp. Pag-isipan kung tama bang ipakita ang "mga diamante" nang hiwalay sa proseso ng operasyon sa diagram? Sa halip, maaari mong:

  • Ilarawan ang lohika ng paggawa ng desisyon sa anyo ng isang pagkakasunud-sunod ng mga operasyon sa diagram ng prosesong isinasaalang-alang;
  • Ilarawan ang lohika sa anyo ng isang diagram ng mga hakbang ng kaukulang subprocess, paglipat sa susunod na antas;
  • Ilarawan ang lohika sa teksto (sa mga katangian ng teksto ng operasyon) at pagkatapos ay ipakita ito sa mga regulasyon sa pagpapatupad ng proseso.

Bumuo tayo ng "pros" at "cons" ng paraan ng paggamit ng "diamonds" na tinalakay sa itaas (Fig. 1).

"Simple flowchart" sa MS Visio (na may paggalaw ng dokumento, gamit ang block na "Solusyon")

Sa Fig. Ang Figure 2 ay nagpapakita ng isang halimbawa ng parehong proseso, inilarawan lamang nang walang paggamit ng mga bloke at dokumento ng "Solusyon". Madaling suriin na ang diagram na ito ay may 24 na mas kaunting mga graphic na elemento kaysa sa diagram sa Fig. 1. Scheme Fig. 2 mukhang mas simple. Ang mga graphic na elemento ay hindi nakakasilaw sa mga mata, at mula sa punto ng view ng nilalaman ng impormasyon, ang diagram na ito ay lubos na nauunawaan at naa-access sa end user. Kung para sa bawat operasyon ng proseso ay inilalarawan mo ang mga kinakailangan para sa pagpapatupad nito sa teksto, pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga form sa tabular at graphical na pagtatanghal, maaari mong lubos na ilarawan ang pamamaraan para sa pagpapatupad ng proseso para sa mga empleyado ng kumpanya.

kanin. 2. Process diagram sa "Simple flowchart" notation sa MS Visio (nang walang paggalaw ng dokumento, nang hindi ginagamit ang block na "Solution")

"Pros" at "cons" ng isang graphical na representasyon ng proseso sa form na ipinakita sa Fig. 2 ay ipinapakita sa ibaba.

"Simple flowchart" sa MS Visio (walang paggalaw ng dokumento, nang hindi ginagamit ang block na "Solusyon")

Sa pangkalahatan, ang paggamit ng mga diagram sa isang format na katulad ng ipinakita sa Fig. 2 ay maginhawa para sa parehong mga developer at empleyado na nagtatrabaho sa mga scheme na ito.

Sa Fig. Ipinapakita ng Figure 3 ang isang process diagram na nabuo sa "Procedure" notation ng Business Studio modeling environment. Ang scheme ay may ilang mga tampok. Una, ang mga bloke ng "Desisyon" ay ginagamit sa isang hindi karaniwang paraan - hindi bilang isang graphic na elemento upang ipakita ang isang tanong at sumasanga, ngunit bilang isang ganap na operasyon ng proseso na nauugnay sa paggawa ng desisyon. Sa Business Studio, ang "brilyante" ay may halos lahat ng mga katangian ng isang ganap na proseso, ngunit hindi maaaring mabulok (marahil ay gagawin ito ng mga developer ng system na posible sa paglipas ng panahon). Ang paggamit ng "brilyante" (sa halip na isang quadrangle) ay ginagawang mas nakikita ang diagram. Kasabay nito, maaari kang magpasok ng anumang impormasyon ng teksto sa mga katangian ng "brilyante": paglalarawan, simula, pagkumpleto, mga kinakailangan sa deadline, atbp.

Ang pangalawang tampok ng diagram ng proseso na ipinakita sa Fig. 3, ay ang application ng mga arrow. Upang magpakita ng pagkakasunod-sunod ng mga operasyon, maaari kang gumamit ng arrow na may iisang tip - ang "precedence" na arrow. Maaari kang gumamit ng double-headed na arrow upang ipakita ang paggalaw ng dokumento. Gayunpaman, sa Business Studio maaari kang magtagumpay sa paggamit lamang ng isang uri ng mga arrow - mga "precedence" na mga arrow. Sa kasong ito, maaari kang magbigkis sa pinangalanang mga arrow kinakailangang halaga mga dokumento na tinukoy sa direktoryo ng mga bagay ng aktibidad.

Ginagawang posible ng diskarteng ito:

  • Makabuluhang bawasan ang bilang ng mga graphic na elemento sa diagram ng proseso, at sa parehong oras;
  • Ipakita sa proseso ng mga regulasyon ang kinakailangang impormasyon tungkol sa mga papasok at papalabas na dokumento.

Kaya, nang hindi pinagkakalat ang diagram ng mga hindi kinakailangang elemento, maaari pa rin naming ganap na ilarawan ang proseso at i-upload ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa mga regulasyon.

Ang katotohanan na ang pangalan ng arrow ay hindi nakasalalay sa mga dokumento na nakalakip dito ay nagpapahintulot sa iyo na pangalanan ang mga arrow sa diagram sa pinaka-naiintindihan at maginhawang paraan para sa mga empleyado. Halimbawa, maaaring i-link ang isang set ng mga partikular na dokumento sa precedence arrow na “Isang set ng mga ulat ang inihanda.” Ang pangalan ng arrow sa kasong ito ay nagpapahiwatig sa tagapalabas ng kaganapan na nagkumpleto ng nakaraang operasyon na tinatawag na "Bumuo ng ulat ng koleksyon para sa araw." (Tandaan na sa pamamaraan ng kumpanya ng STU, ang arrow pagkatapos ng pagpapatakbo ng proseso ay isang entity, hindi isang kaganapan. Pagkatapos ng block na "Mga Desisyon," maaari mong ipakita posibleng resulta mga solusyon).

kanin. 3. “Procedure” ng Business Studio system (opsyon na may hindi tradisyonal na paggamit ng mga block na “Solusyon”)

"Pros" at "cons" ng isang graphical na representasyon ng proseso sa form na ipinakita sa Fig. 3 ay ipinapakita sa ibaba.

“Procedure” ng Business Studio system (opsyon na may hindi tradisyonal na paggamit ng “Solution” blocks)

Kapag gumagamit ng Business Studio, ang Procedure notation ay maaaring gamitin sa bahagyang magkakaibang paraan. Ang may-akda ng artikulo ay hilig sa diskarte na ipinakita sa Fig. 3.

Sa Fig. Ipinapakita ng Figure 4 ang isang diagram ng prosesong isinasaalang-alang, na binuo sa notasyon ng ARIS eEPC. Tandaan na ang ilang mga operasyon sa proseso ay hindi magkasya sa diagram. Ang bahagyang diagram na ito ng isang simpleng proseso, na nakasulat sa ARIS eEPC notation, ay naglalaman ng apat na logic statement at walong kaganapan! Ang taong nagbabasa ng diagram ay dapat na maipaliwanag nang tama ang lahat ng mga lohikal na operator na ito. Kung walang espesyal na pagsasanay at ilang mga kasanayan sa pagbabasa ng mga naturang diagram, malamang na hindi mauunawaan ng isang ordinaryong empleyado ang lohika ng prosesong pinag-uusapan nang walang detalyadong paglalarawan ng teksto o tulong ng isang kwalipikadong analyst ng negosyo.

Tandaan na ang diagram ng proseso sa notasyon ng ARIS eEPC ay tumatagal ng mas malaking espasyo kaysa sa mga diagram na ipinakita sa Fig. 1-3. Ang pagiging kumplikado ng pagbuo ng gayong pamamaraan ay mas mataas din.

kanin. 4. Process diagram sa ARIS eEPC notation (built in Business Studio)

Process diagram sa ARIS eEPC notation (built in Business Studio)

Sa pangkalahatan, kung hindi ka bibili ng SAP R/3, ang pagpili at paggamit ng notasyon ng ARIS eEPC ay hindi, mula sa pananaw ng may-akda ng artikulo, pinakamainam na solusyon. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa mga notasyon para sa paglalarawan ng mga proseso na mas visual at intuitive para sa mga gumaganap. Gayunpaman, maaaring makita ng ilan na mas nakikita at naiintindihan ang notasyon ng ARIS eEPC. Sa isang tiyak na lawak, ito ay isang bagay ng panlasa.

Paglalarawan ng proseso para sa mga kasunod na layunin ng automation

Ito ay kagiliw-giliw na isaalang-alang ang halimbawa sa itaas ng isang paglalarawan ng proseso ng negosyo kung ito ay ipinakita sa BPMN 2.0 notation. Ang notasyong ito ay inilaan upang ilarawan ang mga "mapapatupad" na proseso, ibig sabihin, mga proseso na sinusuportahan ng BPM system.

Ang aking opinyon sa paggamit ng BPMN 2.0. A. A. Belaichuk, Pangkalahatang Direktor ng kumpanya ng Business Console, ay nagbabahagi:

"Sa Fig. Ang Figure 5 ay naglalarawan ng parehong proseso sa notasyon ng BPMN. Tulad ng nakikita natin, ang figure na ito ay katulad ng Fig. 1: sa notasyon ng BPMN, ang mga gawain ay inilalarawan bilang mga parihaba, mga tinidor bilang mga diamante, at data bilang isang icon na katulad ng isang dokumento. Ang mga kontrol na daloy ay mga solidong linya, ang mga daloy ng data ay may tuldok.

Dapat isaalang-alang na ang diagram na ito ay gumagamit lamang ng isang maliit na bahagi ng notasyon ng BPMN: isang uri lamang ng tinidor sa 5 na magagamit sa palette, isang uri ng gawain sa 8. Bilang karagdagan sa isang mas malawak na palette, ang notasyong ito ay nakikilala sa pamamagitan ng kakayahang magmodelo hindi lamang ng isang nakahiwalay na daloy ng trabaho, kundi pati na rin sa ilang mga proseso , na nakikipag-ugnayan sa isa't isa sa pamamagitan ng mga mensahe o data. Bilang karagdagan, ang notasyong ito ay mas mahigpit: tinutukoy nito hindi lamang ang mga icon, kundi pati na rin ang mga patakaran kung saan maaari silang pagsamahin sa bawat isa. Ang pangangailangan para sa gayong mga patakaran ay idinidikta ng katotohanan na ang notasyon ng BPMN ay nakatuon hindi lamang sa katotohanang babasahin ito ng mga tao, kundi pati na rin sa direktang pagpapatupad ng espesyal na software— “engine” ng BPM system.

Kasabay nito, tulad ng ipinapakita ng halimbawang ito, kapag gumagamit ng limitadong subset ng palette, lumalabas na hindi mas kumplikado ang BPMN kaysa sa isang kumbensyonal na flowchart. Well, para sa mga gustong makabisado nang propesyonal ang BPMN, inirerekomenda namin ang espesyal na pagsasanay na bpmntraining.ru.”

kanin. 5. Process diagram sa BPMN 2.0 notation

Pagsasanay sa buhay

Sa Fig. Ang Figure 6 ay nagpapakita ng isang fragment ng isang process diagram na binuo ng mga business analyst ng isang napaka-partikular na kumpanya sa notation na kanilang naimbento. Ang diagram ay binuo gamit ang mga prinsipyo ng "Simple flowchart" - ang "Solution" block ay ginagamit sa klasikong bersyon nito. Bilang karagdagan, ang diagram ay nagpapakita ng maraming iba pang mga simbolo na ginamit sa isang hindi karaniwang paraan.

kanin. 6. Mga halimbawa ng diagram ng proseso para sa isa sa mga kumpanya

Kapag bumubuo ng diagram Fig. 6, ang mga analyst ng negosyo ay malinaw na "nakipaglaban" para sa kalinawan at maximum na kakayahang maunawaan para sa karaniwang gumagamit. Sinikap nilang bawasan, o alisin man lang, ang komentaryong tekstuwal sa mga diagram ng proseso. Ang mga performer ay nai-print lamang gamit ang isang diagram ng format na A3, sa pagbabasa kung saan ang lahat ay agad na naging malinaw: kung ano ang gagawin, paano, kung anong mga dokumento ang gagamitin, atbp.

Ang pamamaraan na isinasaalang-alang ay hindi, siyempre, isang halimbawa ng pagiging simple at kalinawan. Ngunit ito ay nabuo upang ihatid ang maximum na kapaki-pakinabang na impormasyon sa mga kasangkot sa proseso.

mga konklusyon

Kaya, malinaw na kapag naglalarawan ng mga proseso kailangan mong magsikap para sa pagiging simple at kalinawan para sa mga empleyado.

Ang paggamit ng kumplikado at pormal na mga notasyon kapag naglalarawan ng mga proseso ay humahantong sa:

  • Mga kahirapan sa paggamit (pagbibigay-kahulugan) ng mga diagram ng mga ordinaryong empleyado;
  • Ang imposibilidad (kahirapan) ng pag-aayos ng trabaho upang ilarawan ang mga proseso ng mga empleyado ng mga kagawaran na hindi sumailalim sa espesyal na pagsasanay;
  • Isang makabuluhang pagtaas sa mga gastos sa paggawa ng mga analyst ng negosyo para sa pagbuo ng mga scheme;
  • Mga karagdagang paghihirap kapag nagdodokumento ng mga circuit (malaking volume, atbp.).

Samakatuwid, hindi mo dapat kalat ang diagram ng proseso na may iba't ibang mga graphic na elemento. Ngunit kung gagamitin mo ang mga ito, mas mahusay na sila ay magdala kapaki-pakinabang na impormasyon para sa mga empleyado, sa halip na maging resulta lamang ng pormal na aplikasyon ng mga notasyon sa pagmomodelo.

http://finexpert.ru/ - kapaligiran ng komunikasyon para sa mga propesyonal http://bpm3.ru/ - mga proseso, proyekto, kahusayan

Ang isang negosyo ay isang independiyenteng entidad sa ekonomiya na nilikha upang makagawa ng mga produkto, magsagawa ng trabaho at magbigay ng mga serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng publiko at kumita. Independiyenteng isinasagawa ng negosyo ang mga aktibidad nito, itinatapon ang mga produktong ginawa, ang kita na natanggap, na nananatili sa pagtatapon nito pagkatapos magbayad ng mga buwis at iba pang mandatoryong pagbabayad. Upang maisagawa ang mga aktibidad nito, ang isang negosyo ay bumubuo ng pag-aari na maaaring pag-aari nito sa pamamagitan ng karapatan ng pagmamay-ari o ganap na pamamahala sa ekonomiya. Ang mga mapagkukunan ng pag-aari ng negosyo ay:

  • - pera at materyal na kontribusyon mula sa mga tagapagtatag ng negosyo; - kita mula sa mga benta ng mga produkto, gawa at serbisyo;
  • - mga seguridad at kita mula sa kanila; - takip. pamumuhunan at subsidyo mula sa badyet;
  • - libre at kawanggawa na mga kontribusyon, mga donasyon mula sa mga organisasyon at mga mamamayan;
  • - ibang mga mapagkukunan na hindi ipinagbabawal ng batas.

Ang sosyo-ekonomikong papel ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay makabuluhang nagbabago. Ang pagbabagong ito ay nangyayari sa maraming larangan.

  • 1) Ang pangunahing kinakailangan na inilalagay ng merkado ay upang gumana sa paraang ang resulta ng aktibidad ay hindi lamang ang paggawa ng mga produkto o serbisyo, kundi pati na rin ang kita.
  • 2) Ang pangangailangan upang makagawa ng maraming produkto hangga't maaari ay pinapalitan ng pangangailangan na hindi lamang gumawa ng mga produkto, kundi pati na rin ibenta ang mga ito.
  • 3) Ang umiiral na mga paghihigpit sa bahagi ng mas mataas na awtoridad ay pinapalitan ng kalayaan ng negosyo sa maraming mga isyu ng mga aktibidad nito, ngunit ang presyo para sa pagsasarili na ito ay ang posibilidad ng insolvency at bangkarota.

Anumang negosyo, anuman ang organisasyon at legal na anyo nito, anyo ng pagmamay-ari, kaakibat sa industriya, ang mga produktong gawa ay bukas sistemang pang-ekonomiya. Ang modelo ng merkado ng isang negosyo ay binubuo ng mga sumusunod. mga bloke:

  • 1) isang negosyo na ang pangunahing gawain ay ang pagbabago ng mga mapagkukunan;
  • 2) mga mapagkukunan ng input - paggawa, materyal, pananalapi;
  • 3) mga mapagkukunan ng output, ibig sabihin. na-convert na mapagkukunan - tapos na mga produkto, basura sa produksyon, tubo, pera;
  • 4) ang panlipunang kapaligiran kung saan nakikipag-ugnayan ang negosyo - ang estado, mga awtoridad sa munisipyo, batas;
  • 5) likas na kapaligiran- pagkonsumo ng likas na yaman, mineral, hangin, tubig;
  • 6) relasyon sa merkado, marketing, at ang bloke na ito ay nakikipag-ugnayan kapwa sa input ng mga mapagkukunan at sa output;
  • 7) ang ratio ng input resources sa output resources forms gawaing pangkabuhayan sa enterprise, ang economics ng enterprise. Ipinapalagay ng ratio na ito ang labis ng bahagi ng kita sa panig ng paggasta (pinakinabangang pagpapatakbo ng negosyo), ang labis ng bahagi ng gastos sa panig ng kita (hindi kumikitang operasyon ng negosyo) at ang pagkakapantay-pantay ng mga bahagi ng kita at gastos (operasyon ng ang negosyo sa mga kondisyon ng pagsasarili).

Ang entrepreneurship ay inisyatiba malayang aktibidad mga ligal na nilalang at mamamayan, na naglalayong kumita at isinasagawa sa kanilang sariling ngalan, sa kanilang sariling peligro at sa ilalim ng kanilang sariling pananagutan sa pag-aari.

Ang isang negosyante ay maaaring sumali sa anumang uri ng aktibidad maliban kung ipinagbabawal ng batas. Ang mga entidad ng negosyo ay maaaring maging mamamayan ng Russian Federation; mga mamamayan ng mga dayuhang bansa at mga taong walang estado; asosasyon ng mga mamamayan.

Ang katayuan ng negosyante ay nakuha pagkatapos pagpaparehistro ng estado. Ang aktibidad ng entrepreneurial ay maaaring isagawa nang may edukasyon o walang legal na entidad. Ang aktibidad ng entrepreneurial nang hindi bumubuo ng isang legal na entity ay isinasagawa ng isang mamamayan - indibidwal na negosyante na hindi gumagamit ng upahang manggagawa.

Ang pinakamahalagang katangian ng entrepreneurship ay:

* pagsasarili sa ekonomiya at kalayaan ng mga entidad sa ekonomiya;

* pang-ekonomiyang interes;

* panganib sa ekonomiya (entrepreneurial);

* personal na responsibilidad para sa mga resulta ng mga aktibidad ng isang tao;

* kadaliang kumilos at dinamismo aktibidad ng entrepreneurial.

Ang pangunahing gawain ng entrepreneurship sa larangan ng produksyon ay upang matugunan ang pangangailangan para sa mga kalakal at serbisyo sa pamamagitan ng paggawa at pagbebenta ng mga produktong ito upang makakuha ng kita. Ang isang negosyante ay maaaring mag-organisa ng produksyon sa kanyang sarili o kumilos bilang isang tagapamagitan; Sa anumang kaso, ang negosyante ay kumikilos bilang isang aktibong ahente ng merkado, na bubuo ng produksyon at nagtatatag ng mga relasyon sa merkado.

Ang proseso ng panlipunang pagpaparami ay kinabibilangan ng apat na yugto: produksyon, pamamahagi, pagpapalitan at pagkonsumo. Alinsunod dito, ang anumang aktibidad ng entrepreneurial, sa isang antas o iba pa, ay konektado sa mga pangunahing yugto ng siklo ng pagpaparami. Samakatuwid, kaugalian na makilala ang mga sumusunod na uri entrepreneurship: pang-industriya, komersyal at pinansyal. Sa nakalipas na mga dekada, sa mga mauunlad na bansa Ekonomiya ng merkado Ang isa pang uri ng entrepreneurship ay namumukod-tangi - consultative.

Ang manufacturing entrepreneurship ay isang aktibidad na naglalayong gumawa ng mga produkto, gumaganap ng trabaho, at magbigay ng mga serbisyo na napapailalim sa kasunod na pagbebenta sa mga mamimili. Ang function ng produksyon sa ganitong uri ng entrepreneurship ay ang pangunahing isa.

Ang pagpili ng lugar ng aktibidad ng produksyon entrepreneurship ay tinutukoy Pinagkukuhanan ng salapi at personal na hilig ng entrepreneur. Preliminarily natupad pananaliksik sa marketing, pinag-aaralan ang merkado, nalaman kung gaano kalaki ang pangangailangan ng mamimili sa inaalok na produkto, kung ano ang antas at dinamika ng demand, ano ang mga salik na nakakaimpluwensya sa antas ng demand, ano ang mga inaasahang gastos at dami ng benta.

Ang entrepreneurship sa pagmamanupaktura ay nagbibigay, bilang panuntunan, ng 10-12% ng kakayahang kumita ng negosyo.

Ang mga uri ng pang-industriyang entrepreneurship ay produksyon ng mga kalakal, pagkakaloob ng mga serbisyo, makabago, siyentipiko, teknikal at impormasyong entrepreneurship.

Ang komersyal na entrepreneurship ay isang aktibidad batay sa ugnayan ng kalakal-pera at mga transaksyon sa kalakalan at palitan, i.e. muling pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo. Sa kaibahan sa produksyon at aktibidad ng entrepreneurial, walang mataas na pangangailangan para sa mga mapagkukunan ng produksyon ang nangingibabaw sa istruktura ng kapital.

Bago isagawa ang mga aktibidad sa negosyo, ang isang pagsusuri sa sitwasyon sa merkado ay isinasagawa upang kasunod na matiyak na ang presyo ng pagbebenta ng mga kalakal ay lumampas sa presyo ng pagbili nito.

Ang komersyal na entrepreneurship ay itinuturing na epektibo kung netong kita ng transaksyon ay 20-30% ng mga gastos.

Ang mga uri ng komersyal na entrepreneurship ay kalakalan, kalakalan-pagbili, trade-intermediary entrepreneurship at ang mga aktibidad ng palitan ng kalakal.

Ang entrepreneurship sa pananalapi ay isang uri ng komersyal na entrepreneurship, dahil ang layunin ng pagbili at pagbebenta nito ay isang tiyak na produkto: pera, pera, mga mahalagang papel (mga stock, mga bono, mga singil). Mga aktibidad sa pananalapi ay konektado sa parehong produksyon at komersyal, ngunit maaari rin itong maging malaya: pagbabangko, insurance, atbp.

Ang teknolohiya ng isang transaksyong pangnegosyo sa pananalapi ay katulad ng teknolohiya ng isang komersyal na transaksyon. Ang isang transaksyong pinansyal ay itinuturing na angkop kung ang netong kita ay 5% para sa mga panandaliang transaksyon at 10-15% para sa mga pangmatagalang transaksyon.

Ang mga uri ng financial entrepreneurship ay banking, insurance, auditing, leasing entrepreneurship at stock exchange activities.

Ang negosyo sa pagkonsulta ay ang aktibidad ng pagbibigay ng mga bayad na konsultasyon sa mga isyu sa pamamahala. Kasama sa teknolohiya ng pagkonsulta sa entrepreneurship ang pag-diagnose ng problema, pagbuo ng mga solusyon (proyekto), at pagpapatupad ng mga solusyon (proyekto).

Ang isang anyo ng entrepreneurship ay isang sistema ng mga pamantayan na tumutukoy sa mga panloob na relasyon sa pagitan ng mga kasosyo sa isang negosyo, pati na rin ang mga relasyon. ng negosyong ito sa iba pang mga negosyo at mga ahensya ng gobyerno. Ang tiyak na anyo ng entrepreneurship ay tinutukoy ng estado ng merkado at ang pagkakaroon ng kapital mula sa negosyante.

Mayroong mga sumusunod na anyo ng entrepreneurship: indibidwal, kolektibo, korporasyon, na kung saan ay inuri sa malaki, katamtaman at maliit.

Ang mga indibidwal na anyo ng entrepreneurship ay sumasakop sa isang hindi gaanong mahalagang lugar sa sektor ng pagmamanupaktura, sa halip kahalagahang panlipunan kaysa pang-ekonomiya. Ang mga ito ay kinakatawan ng mga negosyo nang walang pagbuo ng isang ligal na nilalang. Ang kapital ng negosyante ay hindi inilalaan mula sa kanyang personal na ari-arian, na napapailalim sa panganib ng pagkawala. Ang ganitong mga negosyo, bilang panuntunan, ay hindi gumagamit ng mga advanced na teknolohiya, ngunit batay sa mababang produktibidad na paraan ng paggawa at manu-manong paggawa.

Ang kolektibong entrepreneurship ay nakatanggap ng espesyal na pag-unlad noong ika-20 siglo. at kasalukuyang may dominanteng posisyon sa parehong maliliit at malalaking negosyo. Maaari itong umiral sa mga sumusunod na anyo: pakikipagsosyo sa negosyo, mga samahan ng negosyo, asosasyon, unyon, kooperatiba.

Ang corporate entrepreneurship ay ang kumbinasyon ng mga negosyo nang hindi nawawala ang kalayaan, binabawasan ang mga gastos sa produksyon at kumikita. Ang mga pangunahing anyo ng corporate entrepreneurship ay mga alalahanin, asosasyon, consortia, sindikato, kartel at mga grupong pinansyal at industriyal.

gastos sa entrepreneurship sa ekonomiya ng lipunan

Ang diagram ng proseso ng negosyo ay sumasalamin sa kakanyahan at mekanismo ng pagpapatakbo nito. Ang paglikha ng isang diagram sa kanyang sarili ay hindi napakahirap. Ito ay sapat na upang maunawaan kung anong mga tanong ang dapat sagutin ng diagram at sumunod sa algorithm ng paglikha. Kung hindi ka makapaghintay na magsimulang gumawa ng mga modelo o hindi mo alam kung saan magsisimula, ang artikulong ito ay para sa iyo.

Gusto kong ipaalala sa iyo na bago mo simulan ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo, ito ay kinakailangan. kumpanya - ang platform kung saan kailangan mong magsimula.

Ang algorithm na ipinakita ko dito ay magiging kapaki-pakinabang sa mga nagpaplano pa lamang na ilarawan ang mga proseso ng negosyo. Para sa mga sinanay ko, ang artikulo ay magiging isang mahusay na pagsusuri sa kung ano ang natutunan))))

Diagram ng proseso ng negosyo - mga tagubilin para sa mga naiinip

1 – Magtakda ng mga hangganan ng proseso

Ang bawat proseso ng negosyo ay nagsisimula at nagtatapos sa isang kaganapan. Ang unang bagay na dapat gawin ay markahan ang simula at pagtatapos ng mga kaganapan.

2 – Iguhit ang mga pangunahing bloke ng proseso

Ayusin ang mga pangunahing bloke (subprocesses, operations) sa pagkakasunud-sunod kung saan sila ginanap.

Huwag gawing kumplikado ang diagram sa yugtong ito. Ipakita ang mga bloke na parang perpektong tumatakbo ang proseso.

3 - Magdagdag ng mga tinidor at iba pang mga kaganapan

Ngayon ay oras na upang gawing mas kumplikado ang mga bagay. Idagdag ang mga pangunahing opsyon para sa pagbuo ng proseso at ang mga pangunahing intermediate na kaganapan. Kumpletuhin ang diagram sa mga nawawalang operasyon.

4 – Italaga ang mga tungkulin ng mga kalahok sa proseso

Walang mga posisyon o partikular na empleyado sa mga proseso ng negosyo. Sa halip, ang ginamit na konsepto ay papel. Ang isang empleyado ay maaaring gumanap ng maraming tungkulin. Maraming empleyado ang maaaring gumanap ng isang tungkulin. Ang isang posisyon ay binubuo ng isang hanay ng mga tungkulin.

Magdagdag ng mga nawawalang operasyon kung kinakailangan.

5 – Ilagay ang mga dokumento sa diagram

Ang dokumento ay hindi kinakailangang isang opisyal na papel na may pitong lagda. Mula sa pananaw ng pamamahala sa proseso ng negosyo, ang isang dokumento ay impormasyon sa anumang daluyan ng impormasyon. Email, ulat, presentasyon, SMS - lahat ng ito ay mga dokumento.

Minsan kinakailangan na magpakita ng mga intermediate na produkto. Ito ay mga blangko, semi-tapos na mga produkto, o simpleng mahalagang bahagi ng trabaho na lumilipat mula sa isang bloke ng proseso patungo sa isa pa. Idagdag ang mga ito sa yugtong ito. Ng pangangailangan.

6 – Idagdag ang mga program at database na iyong ginagamit

Dapat ipakita ng proseso kung anong mga programa at database ang ginagamit nito.

7 – Ayusin ang mga kasangkapan at materyales

Kung ang mga tool at/o materyales ay ginagamit sa proseso, ito ay dapat ding ipakita. Ang mga pangunahing punto ay maaaring ipahiwatig sa isang diagram ng proseso ng negosyo. Mas mainam na magbigay ng detalyadong paglalarawan sa mga komento at mga espesyal na seksyon mga paglalarawan. Ang isang mahusay na pagpipilian ay ang lumikha ng isang diagram na partikular na nakatuon sa paggamit ng mga tool at materyales. Sa ganitong pamamaraan, ang diin ay hindi sa daloy ng trabaho, ngunit sa kung paano, sa anong dami at kung anong mga materyales ang ginagamit sa proseso ng negosyo.

8 – Tukuyin ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa proseso ng negosyo

Ilagay sa diagram ng proseso ng negosyo ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap na isinasaalang-alang sa isang paraan o iba pa sa system.

9 – Iugnay ang resultang diagram sa iba pang mga proseso

Ang bawat proseso ng negosyo ay bahagi lamang ng isang mas malaking sistema. Ang lahat ng mga proseso ay magkakaugnay. Sa esensya, ang isang komunikasyon ay isang bagay na ipinagpapalit ng isang proseso sa iba pang mga proseso. Pakitandaan na dapat mong tukuyin ang mga proseso kung saan nauugnay ang kasalukuyang proseso at kung ano ang ipinagpapalit ng mga ito.


10 – Suriin ang resultang modelo ng proseso ng negosyo

Sa prinsipyo, handa na ang scheme. Dapat sagutin ng diagram ng proseso ng negosyo ang mga sumusunod na tanong:

  • Saan nagsisimula at nagtatapos ang proseso ng negosyo?
  • Anong mga proseso ang nauugnay dito? Ano ang ipinagpapalit?
  • Anong mga operasyon ang ginagawa? Sa anong pagkakasunud-sunod?
  • Sino ang nagsasagawa ng mga operasyon sa proseso?
  • Anong mga dokumento ang ginagamit at lumilitaw sa proseso? Sa anong mga transaksyon ginagamit/lumalabas ang mga dokumentong ito?
  • Anong mga tool, materyales, software at database ang ginagamit sa proseso at sa anong mga operasyon?
  • Anong mga tagapagpahiwatig ng pagganap at kung saan eksaktong naitala ang mga ito sa proseso ng negosyo?

Ang isang mahusay na inihanda na diagram ay dapat na madaling maunawaan at sapat na kaalaman.
Ang diagram ng proseso ng negosyo ay dapat na maunawaan ng "lalaki sa kalye."
Ang diagram ng proseso ng negosyo, sa yugto ng paglalarawan, ay dapat magpakita kung paano ginaganap ang proseso sa totoong buhay.

Ang algorithm na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang ilarawan ang mga kinakailangang proseso ng negosyo nang simple at mabilis. Susunod, magsasalita ako nang detalyado tungkol sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo. Manatiling nakikipag-ugnayan.

Ang modelo ng negosyo ay bagong kasangkapan disenyo at pagpaplano ng mga proseso ng negosyo. Ang mga ito ay naglalayong mahanap ang pinakaepektibong solusyon para kumita. Ang proseso ng pagbuo ng mga modelo ng negosyo ay nakatanggap ng isang malakas na impetus na may napakalaking pag-unlad Ngayon, ang mga tool na ito ay ginagamit hindi lamang sa online na globo, kundi pati na rin sa mga tradisyonal na industriya ng negosyo. Pag-usapan natin ang tungkol sa mga negosyo, anong mga uri ng mga ito ang umiiral at kung bakit kailangan ang mga ito.

Konsepto ng modelo ng negosyo

Sa maikling paglalarawan ng kakanyahan ng isang modelo ng negosyo, nararapat na tandaan na ito ay isang pinasimple, eskematiko, konseptong representasyon ng daloy ng mga proseso ng negosyo. Ang konseptong ito ay lumitaw bilang tugon sa maraming hamon ng bagong realidad sa ekonomiya na lumitaw sa pagtatapos ng ika-20 siglo. Parami nang parami ang mga bagong dating na pumapasok sa negosyo, at wala silang oras, pera at kaalaman upang bumuo ng malalim na mga diskarte sa pag-unlad na kailangan nila ng epektibo at mabilis na mga tool upang mapakinabangan ang kita. At ang modelo ng negosyo ay isang malinaw, visual na paraan upang makita ang lahat ng bahagi ng isang negosyo at makahanap ng mga punto para sa pag-unlad at pagtaas ng kakayahang kumita.

Mga diskarte sa pagtukoy ng isang modelo ng negosyo

Ang terminong "modelo ng negosyo" ay unang lumitaw sa mga gawa sa ekonomiya noong 40s ng ika-20 siglo. Ngunit pagkatapos ay hindi ito malawak na ginamit sa loob ng mahabang panahon ito ay ginamit sa kumbinasyon ng konsepto ng diskarte sa korporasyon. Noong dekada 90 pa lamang naging tanyag ang mga modelo ng negosyo kaugnay ng pag-unawa sa negosyo sa Internet. Nang maglaon, ang termino ay organikong pumasok sa leksikon ng mga tagapamahala at ekonomista sa iba't ibang larangan, hindi lamang online. Mayroong dalawang pangunahing diskarte sa pagbabalangkas ng kahulugan ng isang modelo ng negosyo. Ang una ay nauugnay sa isang diin sa daloy ng mga proseso ng produksyon sa kumpanya at naglalayong maghanap ng mga panloob na reserba ng kumpanya upang makabuo ng karagdagang kita. Ang pangalawang diskarte ay nauugnay sa panlabas na kapaligiran kumpanya, sa partikular, kasama ang mamimili at ang kanyang mga pangangailangan at halaga. Sa kasong ito, pinipili ng kumpanya ang isang segment ng consumer, bubuo ng mamimili, at nagtatatag ng mga relasyon sa kanya. Mayroon ding maraming mga konsepto ng may-akda, na ang bawat isa ay bumubuo ng sarili nitong interpretasyon ng konseptong ito. Sa pinaka pangkalahatang pananaw masasabi nating ang isang modelo ng negosyo ay isang tool sa pagsusuri na, sa isang eskematiko, biswal na anyo ay nagbibigay ng isang paglalarawan ng lahat ng mga proseso sa kumpanya at tumutulong upang makahanap ng mga puntos para sa paggawa ng kita.

Pagbuo ng mga layunin

Ang pangunahing layunin ng paglikha ng isang modelo ng negosyo ay upang makahanap ng isang paraan para umunlad ang kumpanya. Nakakatulong ito upang matukoy ang mga pakinabang at mapagkumpitensyang pagkakaiba ng isang negosyo at suriin ang mga bagong proseso ng negosyo. Gayundin, binibigyang-daan ka ng modelo ng negosyo na matukoy ang pangangailangang gumawa ng mga pagbabago sa mga pamilyar nang paraan ng kumpanya ng umiiral upang Bilang karagdagan, nakakatulong ang pagmomodelo upang matukoy ang mga kahinaan ng kumpanya at maalis ang mga kahinaan. Ang isang modelo ng negosyo ay isang mahusay na tool para sa pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng produksyon at organisasyon ng pamamahala. Nagbibigay ito ng holistic na pagtingin sa mga aktibidad ng kumpanya at sa estado ng panloob na kapaligiran, ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapabuti ang daloy ng lahat ng mga proseso.

Modelo ng negosyo at diskarte ng kumpanya

Hindi karaniwan na makita na ang mga terminong "modelo ng negosyo" at "diskarte sa korporasyon" ay ginagamit nang magkapalit. O ang diskarte ay ipinakita bilang isang mahalagang elemento ng modelo. Gayunpaman, may mga seryosong pagkakaiba sa pagitan ng mga phenomena na ito. Ang diskarte ay batay sa isang komprehensibong pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran ng kumpanya at ang pagbabalangkas ng mga pangmatagalang layunin. Ang modelo ng negosyo ay nauugnay sa medyo malapit na mga layunin; ito ay higit pa sa isang taktika, dahil nagbibigay ito ng mga tiyak na sagot sa mga tanong tungkol sa kung paano makamit ang mga layunin. Kasama sa modelo ng negosyo ng proyekto ang isang hanay ng mga kinakailangang aksyon na mas malapit hangga't maaari sa kasalukuyang katotohanan. Ito ay higit na nauugnay sa sektor ng pananalapi mga kumpanya. Ang diskarte, sa kabilang banda, ay higit na nagtatakda ng direksyon ng pag-unlad ng kumpanya; Ang pinakamainam na pagkakasunud-sunod ng pagpaplano ay ang pagbuo ng isang diskarte, at batay dito, ang paglikha ng isang modelo ng negosyo. Ang diskarte sa kasong ito ay isang ideolohikal na plataporma para sa pagmomodelo.

Mga bahagi

Dahil ang sektor ng negosyo ay lubhang magkakaibang, mayroon malaking bilang ng mga pagpipilian sa modelo ng negosyo. Ang mga teorista at practitioner ay nakahanap ng iba't ibang mga diskarte sa pagtukoy sa hindi pangkaraniwang bagay na ito at kilalanin ang magkakaibang hanay ng mga sangkap dito. Kaya, mayroong maraming mga tagasuporta ng punto ng view, na kinabibilangan ng mga bahagi tulad ng istraktura ng organisasyon, mga mapagkukunan, proseso ng negosyo, mga pag-andar ng organisasyon, diskarte sa korporasyon at mga produkto at serbisyo na ginawa. Kasama sa isang pangkalahatang modelo ng plano sa negosyo ang mga sumusunod na bahagi: pagsusuri sa merkado at kakumpitensya, istraktura ng organisasyon, marketing, produksyon, mga plano sa pananalapi, pagtatasa ng panganib, legal na batayan. Gayunpaman, ang mga konseptong ito ay hindi ganap na mga modelo ng negosyo. Ang pinakasikat na modelo ng negosyo ni Osterwalder ay binubuo ng 9 na pangunahing bahagi: mga segment ng customer, mga relasyon sa customer, mga channel ng pamamahagi, panukala sa kalakalan, mga mapagkukunan, pangunahing aktibidad, pangunahing kasosyo, istraktura ng gastos at mga daloy ng kita. Sa ibaba ay titingnan natin ang modelong ito nang mas detalyado. Ayon sa kaugalian, ngayon ang modelo ng negosyo ay kinabibilangan ng mga bloke gaya ng consumer, produkto, marketing, mga supplier at manufacturer, pananalapi, mga kakumpitensya, merkado, at mga impluwensyang hindi pang-ekonomiya.

Mga yugto ng pagbuo ng isang modelo ng negosyo

Ang anumang pagmomolde ay nagsisimula sa isang pagtatasa ng umiiral na sitwasyon at ang pagbabalangkas ng mga layunin. Dagdag pa, ang pagtatayo ng mga modelo ng negosyo ay nauugnay sa pagpili ng isang angkop na template at ang karampatang pagpuno nito. Sinabi ni Osterwalder, ang nangungunang ideologist ng pagmomolde ng negosyo sa mundo, na ang proseso ng "disenyo" ay may kasamang limang pangunahing yugto:

- Mobilisasyon. Sa yugtong ito, kinakailangan na magsagawa ng paghahanda sa pananaliksik, suriin ang mga mapagkukunan, magtakda ng mga layunin at, higit sa lahat, tipunin ang kinakailangang pangkat.

- Pag-unawa. Ang yugtong ito ay nauugnay sa paglulubog sa sitwasyon, ibig sabihin, sa oras na ito kailangan mong maunawaan kung ano ang nangyayari sa merkado at sa ilalim ng kung anong mga kondisyon ang kailangan mong magsagawa ng negosyo.

- Disenyo. Ang yugtong ito ay nauugnay sa pagbuo ng mga ideya, kadalasang lumilitaw ang mga ito bilang resulta ng " brainstorming» mga utos. Sa yugtong ito, kinakailangan upang makahanap ng ilang mabubuhay na ideya sa negosyo at pumili ng naaangkop na mga template ng modelo ng negosyo para sa kanila.

P aplikasyon. Ang yugtong ito ay nauugnay sa pagsubok ng binuo na modelo sa mga tunay na kondisyon ng merkado at ang pagsasaayos nito sa mga umiiral na pangyayari.

U namumunong katawan. Ito ang aktwal na yugto ng paggamit ng modelo, na may pana-panahong pagtatasa ng pagiging epektibo nito at paggawa ng mga pagsasaayos sa paggana nito.

Mga uri ng modelo ng negosyo

Mayroong ilang mga diskarte sa pagtukoy ng mga uri ng mga bagay na pinag-aaralan. Ang batayan para sa tipolohiya ay maaaring maisasakatuparan na mga asset. Sa kasong ito, ang mga modelo na may pinansyal, tao, hindi nasasalat at pisikal na mga ari-arian ay nakikilala. Ayon sa object ng modelo, may mga ganitong uri bilang mga template para sa tiyak na produkto, para sa kumpanya sa kabuuan at para sa isang grupo ng mga kumpanya. Sa kasong ito, pinag-uusapan ng mga mananaliksik ang tungkol sa differentiated, undifferentiated, segmented, integrated, adaptive at externally oriented na species. Gayunpaman, ang pinakamahuhusay na modelo ng negosyo ay mahirap tukuyin at karaniwang ipinangalan sa kumpanya kung saan sila unang ipinaglihi. Kaya, noong 50s ng ika-20 siglo, lumitaw ang mga modelo para sa mga kumpanya tulad ng American McDonald's at Japanese Toyota Ang 60s ay minarkahan ng mga makabagong uri ng Wal-Mart at Hypermarket Home kumpanya Depot, Intel at Dell Computer. Noong dekada 90, pinalitan sila ng mga modelong naimbento para sa Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft. At ang pagtatapos ng ika-20 at simula ng ika-21 siglo ay minarkahan ng isang boom sa mga modelo para sa mga proyekto sa Internet.

Mga modelo ng negosyo sa Internet

Ang online commerce ay nagkakaroon lamang ng momentum sa mga nakalipas na taon; ito ang pinakamabilis na lumalagong lugar modernong ekonomiya. Isa sa mga sikreto ng naturang boom ay ang kakayahang maliliit na pamumuhunan bumuo ng isang matagumpay at kumikitang negosyo. Dahil ang lugar na ito, una sa lahat, ay isang lugar para sa mga batang negosyante na walang karanasan sa malalim na pananaliksik at maparaang pagpaplano, ito ay sa Internet na lumilitaw ang isang malaking bilang ng mga modelo ng iba't ibang kumplikado. Ang pinakasikat na modelo ng negosyo ng kumpanya sa Internet ay mga online na auction. Mayroong ilang mga lubhang kumikita at libu-libo maliliit na kumpanya binuo sa prinsipyong ito. Nagtatalo ang mga mananaliksik na ngayon ay mayroong 9 na pangunahing uri ng mga modelo ng negosyo sa Internet: brokerage, subscription, trading, advertising, manufacturing, infomediary, affiliate, consumer at community.

Modelong Blanc-Dorff

Si Steve Blank ay isa sa pinakamatagumpay na mga startup, ang kanyang aklat kasama si Bob Dorf ay nag-uusap tungkol sa kung ano ang dapat na batayan ng mga bagong modelo ng negosyo. Sila ay mga tagapagtaguyod ng paglapit sa negosyo mula sa pananaw ng mamimili. Kapag gumuhit ng isang modelo, kinakailangang sagutin ang mga pangunahing tanong mula sa limang grupo:

- Mga mamimili: sino sila, ano ang maaari mong ibigay sa kanila at kung paano panatilihin ang mga ito?

- produkto: para saan ito mabuti at kung paano pinakamahusay na maihatid ito sa bumibili?

- Kita: paano kumita at ano ang maaari mong gawin para lumaki ang iyong tubo?

- Mga mapagkukunan: ano ang kailangan upang makamit ang layunin, nasaan ang mga mapagkukunang ito at kung paano makukuha ang mga ito?

- Mga kasosyo: sino ang makakatulong na makamit ang layunin at kung paano maakit ang mga ito?

Modelo ng Osterwalder

Ang isa sa pinakatanyag sa mundo ay ang modelo ng negosyo ng Osterwalder na angkop para sa mga proyekto sa anumang larangan ng aktibidad. Mayroong 9 na bloke sa modelo:

- Mga segment ng consumer. Ito ay kinakailangan upang pag-aralan ang merkado at i-highlight angkop na mga segment, kung saan ituon ang iyong atensyon upang hindi magkalat ang mga mapagkukunan.

- Mga panukala sa halaga. Kinakailangang maunawaan kung ano ang mahalaga sa mamimili, kung ano ang kanyang mga pangunahing pangangailangan at sa batayan na ito ay bumalangkas ng isang alok na makakatugon sa mga pangangailangan at halaga ng mamimili. Dapat siyang makakuha ng isang bagay na makakatulong sa kanya na malutas ang ilang mga problema at matugunan ang kanyang mga pangangailangan.

- Mga channel sa pagbebenta. Batay sa pamumuhay ng mamimili at sa kanyang mga kagustuhan sa media, dapat piliin ang mga channel para sa pamamahagi ng impormasyon tungkol sa produkto at mga pamamaraan para sa pagbebenta nito.

- Mga relasyon sa kliyente. Dapat mong isaalang-alang ang mga paraan upang maakit at mapanatili ang mga customer, pati na rin ang mga paraan upang mag-udyok sa kanila na bumili.

- Mga pangunahing mapagkukunan. Ang anumang kumpanya ay nangangailangan ng materyal, tao at hindi nasasalat na mga mapagkukunan ang isang negosyante ay dapat magkaroon ng mahusay na pag-unawa sa kung ano ang kanyang kakailanganin at kung saan niya ito makukuha.

- Mga pangunahing aktibidad. Isa sa pinakamahalagang bloke, dapat itong isulat mga proseso ng produksyon at pamamahala na tiyak sa partikular na proyektong ito.

- Mga pangunahing kasosyo. Sino ang makakatulong na makamit ang mga layunin: mga supplier, mga tagagawa ng mga pangunahing at nauugnay na elemento mahalagang maunawaan kung paano sila isali sa iyong proyekto.

- Istraktura ng gastos at mga daloy ng kita- ito ang mga bloke kung saan responsable ang negosyo. Kailangan mong magkaroon ng isang mahusay na pag-unawa kung ano ang mga gastos sa paggawa ng isang produkto at pagpapadala nito at kung saan may mga potensyal na margin ng kita. Ang lahat ng mga template block na ito ay kailangang kumpletuhin sa pamamagitan ng pananaliksik at brainstorming.

Modelo E. Maurya

Ang lean business model ay isang pagbabago ng template ni Osterwalder. Itinatampok din nito ang ilang block na kailangang punan: problema, value proposition, mga segment ng customer, pangunahing sukatan, mga channel sa pagbebenta. Ang pinakamahalagang bagay sa negosyo, ayon kay E. Maurya, ay ang makahanap ng kalamangan na hindi maaaring kopyahin ng mga hindi tapat na katunggali. Ang mga ito ay maaaring mga teknolohiya, paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga customer, at mga feature ng pamamahagi. Ito ay tiyak sa pagkakaroon ng tulad ng isang kalamangan na namamalagi pangunahing sikreto negosyo.

Modelo ni Johnson

Ayon kay Mark Johnson, ang isang modelo ng negosyo ay ang paraan upang maayos na makuha ang merkado. Ibinatay niya ang kanyang pattern sa konsepto ni K. Christensen ng purong pagkuha ng espasyo. Ang modelo ay may tatlong bahagi: ang value proposition, ang profit formula, at key resources plus key process. Ang lahat ng mga sangkap ay magkakaugnay at nakakaimpluwensya sa isa't isa.

Ang proseso ng negosyo (proseso) ay isang kabuuang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon upang baguhin ang mga mapagkukunang natanggap sa input sa isang panghuling produkto na may halaga para sa consumer sa output.

Salamat sa kahulugang ito, nagiging malinaw iyon mga proseso sa negosyo umiiral sa loob ng bawat organisasyon, pormal man o hindi. Maaaring tanggapin ng organisasyon functional na diskarte sa pamamahala, na tumitingin sa isang kumpanya bilang isang hanay ng mga dibisyon, na ang bawat isa ay gumaganap ng mga partikular na function.
Sa kasong ito, ang mga indibidwal na dibisyon ay nakatuon sa pagkamit ng kanilang sariling mga tagapagpahiwatig, ngunit hindi palaging sa panghuling resulta ng kumpanya, na maaaring magdulot ng salungatan ng mga interes sa pagitan ng mga dibisyon at negatibong nakakaapekto sa pangkalahatang pagganap ng negosyo Narito ang isang tipikal na salungatan (. "thundercloud", sa mga termino Mga Teorya ng Limitasyon) sa pagitan ng mga departamento ng pagbebenta at pagbili kumpanya ng kalakalan. Upang mapataas ang turnover, ang departamento ng pagbebenta ay nangangailangan ng pagbibigay ng pinakamataas na posibleng assortment at pagpapanatili ng patuloy na pagkakaroon ng mga kalakal sa bodega, at ang departamento ng supply ay bumibili ng isang makitid na hanay ng mga kalakal sa malalaking dami, dahil ang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap nito - pagkuha ng mas mababang presyo mula sa supplier upang bawasan ang mga gastos - ay walang kinalaman sa pagtaas ng dami ng benta ng kumpanya.

Mga kalamangan ng diskarte sa proseso kaysa sa functional

Paglapit ng proseso ay isinasaalang-alang negosyo bilang isang hanay ng mga proseso- mga pangunahing proseso ng negosyo, mga proseso ng kontrol (pagtatakda ng mga layunin) at mga sumusuporta. Basic mga proseso sa negosyo- ito ay mga proseso na direktang kumikita ng pera. Pagsuporta - mga proseso kung wala ang mga pangunahing hindi maaaring umiiral mga proseso sa negosyo, ito ang mga proseso ng pagbibigay ng iba't ibang mapagkukunan.

Ang bawat proseso ng negosyo ay may:

  • ang tiyak na layunin nito, subordinate karaniwang layunin mga kumpanya;
  • ang may-ari, na maaaring pamahalaan ang mga mapagkukunan at responsable para sa pagpapatupad ng proseso;
  • mapagkukunan;
  • sistema ng kontrol sa kalidad at pagwawasto ng error;
  • sistema ng tagapagpahiwatig ng proseso.

Ang kabuuan ng lahat ng mga aksyon upang baguhin ang mga materyales at impormasyon sa isang tapos na produkto para sa kliyente ay tinatawag stream ng halaga. Value Stream Ito ay maginhawa upang ipakita ito nang graphically - sa anyo ng isang mapa ng proseso ng negosyo. Ipinapakita ng larawan sa ibaba mapa ng proseso ng negosyo ng kumpanya. Binibigyang-daan ka ng mapa na malinaw na makita ang stream ng halaga sa kabuuan, maunawaan ang pagkakasunud-sunod at pagkakaugnay ng mga proseso, pati na rin ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti.


Teknolohiya mga paglalarawan ng proseso ng negosyo ginagawang transparent at nauunawaan ang lahat ng operasyon ng kumpanya, nagbibigay-daan sa iyong pag-aralan ang mga operasyon at maghanap ng mga problema sa mga ito na humahantong sa mga pagkabigo. Ang pangunahing bagay ay iyon mga proseso sa negosyo hayaan kaming maunawaan ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng magkakaibang mga departamento: ano, kanino at bakit sila lumipat o tumatanggap sa bawat yugto. Dahil dito, paglapit ng proseso lubos na pinapasimple adaptasyon ng mga bagong empleyado at binabawasan ang pag-asa ng trabaho ng kumpanya sa kadahilanan ng tao. Mahalaga, iyon sistema ng proseso pinapasimple pamamahala ng mga gastos sa pagpapatakbo.

Availability ng isang mahusay na binuo mga sistema ng proseso ng negosyo makabuluhang pinapasimple ang pagdadala ng mga aktibidad ng kumpanya sa pagsunod sa mga pamantayan ng kalidad ISO 9001:2015. Sa konteksto ng pagpasok ng Russia sa WTO, ang pagsunod ng enterprise sa mga pamantayan ng ISO 9001:2015 ay nagiging isang mahalagang kalamangan sa kompetisyon.

Ang pagpapatupad ng isang QMS sa isang enterprise ay kinakailangang nangangailangan ng paglikha at paglalarawan ng mga proseso ng negosyo.

Pag-unlad ng proseso ng negosyo

Isaalang-alang ang pagkakasunud-sunod pag-unlad ng proseso ng negosyo. Una, kailangan mong lumikha ng isang pangkat ng pagtatrabaho ng proyekto mula sa mga empleyado ng kumpanya. Kadalasan isa pangkat ng trabaho minsan hindi sapat. Pagkatapos ay isang pansamantalang grupo ng mga departamento ng mga kliyente at mga supplier ng isang partikular na proseso ng negosyo ang kasangkot sa mga aktibidad nito, na nagbibigay ng mga input, output at mapagkukunan ng proseso ng negosyo.

Upang maunawaan kung paano gumagana ang isang system at upang mapanatili ang karanasang natamo, isulat muna kung paano aktwal na gumagana ang proseso ngayon. Dapat tandaan na ang layunin ng paglalarawan ay upang matukoy ang mga koneksyon sa pagitan ng mga aksyon na ginawa, at hindi upang itala ang pinakamaliit na detalye. kaya lang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo Inirerekomenda na i-standardize gamit ang mga karaniwang form at mga mapa ng proseso.

Ang paglalarawan ng proseso ng negosyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na seksyon:

  • Mga karaniwang form ng proseso ng negosyo
  • Mapa ng proseso ng negosyo
  • Mga ruta ng proseso ng negosyo
  • Mga matrice ng proseso ng negosyo
  • Mga Flowchart ng Proseso ng Negosyo
  • Paglalarawan ng mga interface ng proseso ng negosyo
  • Mga pantulong na paglalarawan ng proseso ng negosyo
  • Detalyadong paglalarawan ng proseso ng negosyo
  • Dokumentasyon ng proseso ng negosyo
  • Pagpapasiya ng mga tagapagpahiwatig at tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo
  • Mga regulasyon para sa pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo

Tingnan natin ang bawat yugto.

1. Mga karaniwang form para sa paglalarawan ng proseso ng negosyo

Inirerekomenda namin ang paggamit karaniwang sample karaniwang form para sa paglalarawan ng isang proseso ng negosyo. Ito ay magbibigay-daan sa amin upang makamit ang isang pinag-isang diskarte sa pagtatala ng proseso iba't ibang tao, na kung gayon ay lubos na magpapadali sa pagsusuri ng proseso.

2. Mapa ng proseso ng negosyo

Mapa ng proseso ng negosyo- graphical na representasyon ng isang proseso ng negosyo sa anyo ng isang flowchart. Pakitandaan na ang bawat kalahok sa proseso ng negosyo ay may hiwalay na column. Ang mga hilera ay mga agwat ng oras. Ang isang nakumpletong mapa ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-synchronize ang mga operasyon at subaybayan ang landas ng impormasyon sa pagitan ng mga departamento ng kumpanya.

Sa yugto ng pagguhit ng isang mapa ng proseso ng negosyo, ang empleyado na nagsasagawa ng gawaing ito ay hindi kinakailangang magkaroon ng kakayahan sa larangan ng inilarawan na mga pamamaraan ng proseso ng negosyo. Itinatala lamang nito ang kaalaman ng mga gumaganap, kung ano at paano nila ginagawa. Kailangan mong makakuha ng mga sagot sa mga sumusunod na tanong:

  • Anong dokumento ang nagtatapos sa ikot ng trabaho upang ito ay masimulan muli?
  • Kanino ibinigay ang dokumentong ito?
  • Ano ang nauuna dito?
  • Sino ang kasangkot sa prosesong ito sa loob at labas ng organisasyon?
  • Sino ang nag-isyu ng trabaho upang simulan ang proseso?

Kapag gumuhit ng mapa ng proseso ng negosyo, dapat mong gamitin ang sikat na formula ng tanong na 5W1H. Sa madaling salita, ito ay 5 tanong W:

  • Sino? (Sino ang nagsasagawa ng operasyong ito?)
  • Bakit? (Bakit o bakit ginagawa ang operasyong ito?)
  • Ano? (Ano ang operasyong ito?)
  • Kailan? (Kailan dapat gawin ang operasyong ito?)
  • saan? (Saan ginaganap ang operasyon?)

at isang tanong H

  • Paano? (Paano ginagawa ang operasyong ito? Maaari ba itong gawin nang iba o pagbutihin?).

Kung ang mapa ay lumalabas na masyadong kumplikado, ito ay isang senyales na walang maayos na kaayusan sa pamamahala ng organisasyon.

3. Mga ruta ng proseso ng negosyo

Sa totoong mga proseso ng negosyo, maraming mga dibisyon ng isang negosyo ang madalas na kasangkot. Kinakailangan para sa kanila na magtalaga ng mga tungkulin sa proseso. Bilang karagdagan, may mga sangay at magkatulad na pagkilos. Samakatuwid, ang representasyon sa anyo ng mga ruta ay napaka-maginhawa. Ang mga ruta ay nagbibigay sa amin ng logistical outline ng proseso - paggalaw ng mga materyales, tao, pera at daloy ng impormasyon. Ang mga flowchart ay ginagamit upang matukoy ang lohika sa likod ng mga aksyon ng isang koponan.

4. Mga matrice ng proseso ng negosyo

Matrix (talahanayan) para sa pagsusuri ng pakikipag-ugnayan ng mga proseso nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pinakamahalagang proseso ng negosyo, itatag ang kanilang relasyon at masuri ang antas ng impluwensya ng mga proseso sa paggana ng QMS.

Pagsusuri ng chain ng proseso nakita na ang impormasyon ay ipinagpapalit sa pagitan ng lahat ng mga subprocess. Ang hanay ng mga proseso ay napupunta mula sa kaliwang itaas hanggang sa kanang ibaba. Ang panloob na relasyon ng supplier-customer ay ipinapakita bilang mga parihaba na tumutukoy sa mga kinakailangan para sa mga aktibidad na ginawa dati.

5. Pagguhit ng flowchart ng proseso ng negosyo

Ang flowchart ng proseso ay isang visual na diagram ng buong chain ng mga relasyon sa pagitan ng lahat ng kalahok sa proseso ng negosyo (mga consumer, supplier at performer). Sa proseso ng pagbuo ng isang flowchart, itinatanong ang mga tanong:

  • Ang halaga ba mula sa proseso ng negosyong ito ay maihahambing sa mga gastos sa pagpapatupad nito?
  • Gaano ito isinama sa iba pang mga proseso ng negosyo?
  • Maaari bang matukoy kaagad ang mga error sa proseso ng negosyong ito?
  • Ano ang ginawa upang mapabuti at matiyak ang kalidad ng proseso ng negosyong ito?

6. Paglalarawan ng mga interface ng mga proseso ng negosyo

Pinakamahirap ilarawan ang mga aktibidad ng isang negosyo sa mga interface ng mga proseso ng negosyo. Minsan napakahirap makakuha ng kasunduan sa pagitan ng mga may-ari ng proseso.

Una, magsulat ng isang paglalarawan ng mga output. Una, isulat ang mga ito sa rehistro, pagkatapos ay tukuyin ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap at mga halaga na pagsikapan. Ilarawan ang proseso para sa pagsukat ng mga indicator na ito. Isaalang-alang ang posibilidad ng paglipat mula sa kanila patungo sa iba pang mga tagapagpahiwatig ng pagganap na interesado sa ibang mga gumagamit.

Pagkatapos ay lumikha ng isang katulad na paglalarawan ng mga input.

7. Pagsuporta sa mga paglalarawan ng mga proseso ng negosyo

Ginamit bilang pantulong na paglalarawan layout diagram, mnemonic diagram, Gantt chart at mga diagram ng network . Ang huling dalawa ay maginhawang gamitin para sa mga proseso pamamahala ng proyekto.

8. Detalyadong paglalarawan ng mga proseso ng negosyo

Pinalawak paglalarawan ng proseso ng negosyo maaaring nasa anumang anyo na maginhawa para sa negosyo, ngunit dapat maglaman ng mga sumusunod na pangunahing probisyon:

  • buong pangalan ng proseso ng negosyo;
  • code ng proseso ng negosyo;
  • kahulugan ng isang proseso ng negosyo, na inilalantad ang pangunahing nilalaman nito;
  • layunin ng proseso ng negosyo;
  • may-ari ng proseso ng negosyo na responsable para sa pasulong na pagpaplano proseso;
  • business process manager, responsable para sa patuloy na pamamahala ng proseso;
  • mga pamantayan sa proseso ng negosyo;
  • mga input sa proseso ng negosyo (mga daloy na nagmumula sa labas at napapailalim sa pagbabago);
  • mga output ng proseso ng negosyo (mga resulta ng pagbabago);
  • mga mapagkukunang magagamit sa proseso ng negosyo;
  • mga proseso ng negosyo ng panloob at panlabas na mga supplier - mga mapagkukunan ng mga input;
  • mga proseso ng negosyo ng consumer - mga gumagamit ng mga resulta ng proseso ng negosyo na isinasaalang-alang;
  • sinusukat na mga parameter ng proseso;
  • mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng proseso.

9. Pagdodokumento sa proseso ng negosyo

Mga proseso ng negosyo na kasama sa Sistema ng QMS , ay napapailalim sa dokumentasyon. Ang pinaka-maginhawang anyo ng paglalarawan ay isang pamamaraan. Ang isang proseso ng negosyo ay maaaring ilarawan sa pamamagitan ng isa o higit pang mga pamamaraan, depende sa pagiging kumplikado nito. Ito ay maginhawa upang lumikha ng isang solong view upang ilarawan ang lahat ng mga proseso ng negosyo.

10. Pagpapasiya ng mga tagapagpahiwatig at tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo

Ang isang proseso ng negosyo ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga tagapagpahiwatig upang ang proseso ay masusukat at masuri ang pagiging epektibo nito. Ang lahat ng mga tagapagpahiwatig ay kasama sa 4 na pangunahing grupo:

  • kalidad;
  • lead time;
  • dami;
  • gastos.

Bilang karagdagan, kaugalian na makilala ang mga espesyal na grupo - isang pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo, isang pangkat ng mga kinakailangan, isang pangkat ng pagtiyak ng nais na daloy ng proseso, isang pangkat ng mga rekomendasyon.

Grupo ng tagapagpahiwatig Ang proseso ng negosyo ay nagpapakita ng antas ng pagkamit ng layunin.

Kasama sa pangkat ng mga kinakailangan ang:

  • yamang tao;
  • imprastraktura;
  • mga kondisyon sa kapaligiran ng pagtatrabaho.

Grupo upang matiyak ang nais na pag-unlad ng proseso:

  • impormasyon;
  • mga tagubilin para sa pagsasagawa ng trabaho;
  • oras.
  • pananalapi;
  • logistik;
  • mga supplier;
  • mga kasosyo, atbp.

11. Mga regulasyon para sa pagsasagawa ng proseso ng negosyo

Malaki Maipapayo na gawing pormal ang mga proseso ng negosyo sa anyo ng isang hiwalay na dokumento " Mga regulasyon para sa pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo" Ang ibang mga proseso ng negosyo ay maaaring gawing pormal sa anyo ng mga regulasyon sa yunit at mga paglalarawan ng trabaho.

Dapat kasama sa mga regulasyon ang mga kinakailangan upang matiyak ang pagsunod sa siklo ng Shewhart-Deming:

  • pagpapasiya ng mga nakaplanong tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo para sa susunod na panahon;
  • pagsusuri ng may-ari ng proseso ng negosyo ng mga paglihis mula sa normal na kurso ng proseso at ang kanilang dokumentasyon;
  • pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga hakbang sa pagwawasto;
  • pagbuo ng mga ulat para sa senior management.

Pag-unlad at paglalarawan ng mga proseso ng negosyo- ang unang hakbang sa daan pagpapatupad ng QMS sa enterprise. Ang nasa unahan ay patuloy at maingat na trabaho upang ipaalam ang mga ito sa lahat ng mga tauhan, pag-aralan ang mga ito at, kung kinakailangan, ipatupad ang mga pagwawasto.