Ang sistema ng pamamahala ay isang proseso ng diskarte sa pamamahala. Paglapit ng proseso. Mga antas ng pamamahala ng proseso

Maxima Batyrev - coach ng negosyo, matagumpay na pinuno, manunulat, may-akda ng pinakamabentang aklat na "45 Manager Tattoos." Noong 2012, kinilala siya bilang pinakamahusay na Direktor ng Komersyal, at makalipas ang isang taon - bilang pinakamahusay na tagapamahala. Noong 2014 nakatanggap siya ng parangal bilang may-akda ng taon sa genre ng panitikan sa negosyo. Mula 2017 hanggang 2018 siya ay itinuturing na pinakamahusay na tagapagsalita ng negosyo. Niranggo sa nangungunang 1000 na pinuno sa bansa.

Lungsod: Balabanovo

• Tungkol sa Eksperto

Maxim Batyrev sino ito?

Ngayon si Maxim ay kilala hindi lamang para sa kanyang mga libro, kundi pati na rin sa kanyang mga master class. Sa kanila ay pinag-uusapan niya ang kanyang karanasan sa pamumuno ng mga tao. Paano lumikha ng tamang kapaligiran, bumuo ng mga tamang relasyon sa mga subordinates, at maging isang awtoridad at pinuno para sa kanila? Sinasagot niya ang lahat ng mga tanong na ito sa kanyang mga aktibidad.

Ang lahat ng kaalamang ibinahagi ng business coach ay sinusuportahan ng tunay na kasanayan. Sa loob ng 13 taon, siya ay lumago mula sa isang ordinaryong empleyado hanggang sa isang nangungunang tagapamahala. Bukod dito, siya ay humawak ng mga matataas na posisyon sa loob ng higit sa 10 taon. Sa panahong ito, ang kanyang mga pangkat ng mga subordinates ay palaging lumalampas sa mga inaasahan at nakakamit ng mas mahusay na mga resulta.

Bilang karagdagan sa pamamahala, pagbebenta at pagkamit ng mahusay na mga resulta, si Maxim ay may malawak na karanasan sa pampublikong pagsasalita. Mula 2015 hanggang 2018, nagsagawa siya ng mahigit 400 master classes, na ginanap sa 83 lungsod at 12 bansa. Sa kabuuan, 75 libong tao ang dumalo sa kanila: senior at middle managers, business owners, at enterprise managers. Lahat ng master class ay ibinigay positibong epekto sa istilo ng pamumuno ng mga mag-aaral, gaya ng mapapatunayan mismo ng mga kalahok. Ayon sa mga survey, sa 100 katao na nakatapos ng kurso ni Batyrev, 97 ang handang kumuha ng susunod.

Sa sariling mga salita ni Maxim: "Ginagarantiya ko na walang sinuman sa master class ang magkakaroon ng ideya na ang aking payo ay medyo diborsiyado mula sa malupit na katotohanan. Ang lahat ng mga kaso na sinusuri ko sa panahon ng mga pagsasanay ay pamilyar sa aming mga tagapamahala. Samakatuwid, ito ay ang praktikal at "tunay na buhay" na aspeto ng aking mga kurso na nagpapahintulot sa akin na tumayo mula sa iba pang mga nagsasalita."

Talambuhay ni Maxim Batyrev

Ang landas ng karera ng hinaharap na manunulat at pinuno ay nagsimula noong 2002. Pagkatapos, pagkatapos ng pagtatapos sa unibersidad, nagpunta siya para sa isang panayam para sa isang posisyon bilang isang service engineer, ngunit ang departamento ng HR ay nag-alok sa kanya ng trabaho bilang isang sales manager. Tinanggap niya ang alok at, bilang isang kumpletong zero sa mga benta, halos nabigo probasyon. Sa huling araw, nagawa niyang gumawa ng 1 sale, kaya naman siya ay kinuha pagkatapos ng lahat. Sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagkakamali at pag-aaral mula sa kanila, naging siya pinakamahusay na nagbebenta. Sa loob ng tatlong taon, ang kanyang departamento ay nagpapakita ng pinakamahusay na mga resulta sa kumpanya. Noong 2011, naging sales director siya, na namamahala sa mahigit 200 katao. Kasabay nito ay naging miyembro siya ng lupon ng negosyo.

45 tattoo ni Maxim Batyrev

Ang kanyang aklat na "45 Manager Tattoos" ay nagdala ng malaking katanyagan sa may-akda. Ayon sa maraming entrepreneur at hired managers, ito pinakamahusay na benepisyo sa pamamahala. Kasama sa libro ang 45 na mga kabanata, kung saan ibinahagi ni Maxim ang kanyang mga obserbasyon tungkol sa pamamahala ng tauhan kasalukuyang katotohanan negosyo ng CIS. Sinasagot din nito ang tanong kung bakit dapat laging natututo ang isang mahusay na tagapamahala?

Bakit "tattoo"? Nangyayari na ang tagumpay o kabiguan ay pumipilit matalinong tao isipin kung ano ang naging sanhi ng resultang ito. Ang pagkakaroon ng natanto ang isang tiyak na pattern, isang uri ng peklat o bakas ay lilitaw sa mental na katawan ng isang tao. SA sa kasong ito Ang "tattoo" ay isang eleganteng paglalarawan ng mga aral sa buhay na natutunan sa pamamagitan ng dugo at pawis. Maya-maya, ang iba pang mga libro ni Maxim Batyrev na may katulad na pamagat ay nai-publish. Ang isa sa mga ito ay nakatuon sa kakayahang magbenta, at ang isa ay tungkol sa mga prinsipyo ng buhay na ginagamit ng may-akda upang makamit ang tagumpay.

Maxim Batyrev – malinaw na halimbawa isang manager na nakamit ng marami nang walang tulong mula sa labas. Noong 2002, dumalo ang lalaki sa isang pakikipanayam, na gustong makakuha ng posisyon sa inhinyero. Ngunit nag-alok ang management ng bakante para sa isang sales manager. Sa oras na iyon, si Maxim ay walang karanasan sa trabaho, at ang lalaki ay halos nabigo sa kanyang probasyon. Kinailangan ni Maxim ng isang taon upang maging isang mas mahusay na manager. Mahirap sa una, ngunit pagkatapos ng ilang mga pagkakamali, naunawaan ng baguhang tagapamahala kung paano magbenta. Pagkatapos ng isang taon, nagpakita ang departamento sa ilalim ng kanyang pamumuno pinakamahusay na mga resulta, na nagpapakita ng pinakamataas na produktibidad.

Talambuhay

Mula noong 2011, si Batyrev ay humawak na ng isang posisyon ng direktor, na may higit sa dalawang daang tao na nasa ilalim niya. Bilang karagdagan sa kanyang pangunahing aktibidad, nagpatakbo din si Maxim ng isang blog, na sa huli ay naging isa sa mga pinakamahusay na "pera" na blog.

Maaaring tila sa ilan na ang gayong tagumpay ay nauugnay lamang sa karanasang natamo sa pagsasanay, dahil ang lahat ng mga proseso ng negosyo ay nakikita mula sa loob. Sa katotohanan, ito ay hindi lamang isang bagay ng pagsasanay. Upang maging isang matagumpay na tagapagsalita, kailangan mo ring magkaroon ng ilang mga nagawa. Paulit-ulit na sinira ni Batyrev ang mga rekord, na nagpapakita ng napakatalino na mga resulta sa kanyang karera.

Naniniwala ako na ang isang laban ay nanalo bago ito magsimula, at ito ay nangyayari nang eksakto sa yugto ng paghahanda.

Sinabi mismo ni Maxim na ang mga master class ay humaharap sa mga kaso na pamilyar sa sinumang nagbebenta. Tinitiyak ng lalaki na walang sinuman sa mga dumalo sa kanyang mga pagtatanghal ang makadarama ng pagkadiskonekta sa katotohanan. Sinasabi ng tagapagsalita ng negosyo na kumuha ng isang purong praktikal na diskarte sa nilalaman. Sa pamamagitan ng paglalapat ng mahahalagang rekomendasyon sa pagsasanay, maaaring gawing mas epektibo ng sinuman ang gawain ng kanilang mga nasasakupan. Itinuturing ng ilan na ang gayong payo ay hindi karaniwan, ngunit hindi ito ginagawang mas epektibo. Ang mga pagtatanghal ni Maxim ay naka-iskedyul nang isang taon at kalahati nang maaga.

Sa isa sa mga panayam, hayagang inamin ng business coach na natagpuan na niya ang kanyang tungkulin, at samakatuwid ang lakas na magtrabaho ay natural na dumating. Walang pagod sa pakikisalamuha sa mga tao. Sa kabaligtaran, naniningil ito ng bagong enerhiya at nagbibigay inspirasyon.

Iniuugnay ni Batyrev ang kanyang tagumpay sa katotohanan na siya ay natutulog nang kaunti, na nagbibigay sa kanya ng mas maraming oras upang magtrabaho. Ang isang tagapagsalita ay nangangailangan ng 4-5 oras sa isang araw. Hindi naiintindihan ng lalaki ang mga maaaring maglaan ng 10 oras sa pagtulog: hindi ito kailangan ng katawan.

Nakakaawa na lahat ng taong marunong magpatakbo ng bansa ay nagtatrabaho na bilang hairdresser o taxi driver!

Si Maxim ay may asawa at mga anak. Si Batyrev ay hindi maaaring maglaan ng maraming oras sa kanyang pamilya, ngunit kapag sila ay magkasama, lahat ng mga telepono ay naka-off. Ang lalaki ay nagsusumikap na gawin ang bawat pagpupulong sa mga bata na hindi malilimutan para sa mga pinaka-kaaya-ayang sandali, na nagbibigay ng kanyang sarili ng isang daang porsyento sa mga bata sa panahon ng magkasanib na bakasyon. Sigurado si Batyrev na ang kalidad ng oras na magkasama ay mas mahalaga kaysa sa dami. Pagkatapos ng lahat, maraming mga ama ang nasa bahay araw-araw, nang hindi naroroon sa buhay ng bata. At bihira siyang naglalaan ng oras sa mga bata, ngunit may husay, na naniniwala na ito ay mas tapat at tama.

Patuloy na umuunlad si Batyrev, tumataas ang kanyang antas. Napakahalaga na mayroong patuloy na paglago at pagpapabuti ng antas ng propesyonal. Ngunit ang tagapagsalita ng negosyo ay hindi pa umabot sa kanyang rurok, at ang lahat ay nasa unahan. Sa una, ipinalagay ni Maxim na hindi siya magiging tagapagsalita sa loob ng mahabang panahon, ngunit pagkatapos ay napagtanto niya na ang gayong mga pag-iisip ay humahadlang sa tagumpay ng negosyo, na hindi mo sinasadyang mag-alinlangan. Kapag tumatanggap ng napakalaking feedback, magiging hangal na mag-alinlangan na ito ay "hindi sa iyo."

Si Maxim ay hindi mayabang at hindi nagdurusa sa "star fever", nang hindi man lang nakakaramdam na parang isang media person. Nang hilingan si Batyrev na kumuha ng litrato nang magkasama sa kalye, ang lalaki ay medyo napahiya at itinuturing na normal ang gayong reaksyon.

Kabilang sa mga "tattoo" na binanggit sa libro, itinuturing ng may-akda ang disiplina bilang isa sa pinakamahalaga at makabuluhan, na hindi pa nakatagpo ng isang taong tamad na nakamit ang marami. Tanging ang mga maaaring mag-ipon ng kanilang kalooban sa isang kamao ay may kakayahan sa anumang bagay.

Binabati ka nila sa pamamagitan ng kanilang mga damit. Oo, at ini-escort ka rin nila batay sa iyong mga damit. Minsan napakabilis.

Batyrev Maxim Valerievich

Direktor ng Pagbebenta

Literal akong nakapasok sa kumpanya na "Ano ang gagawin Konsultahin" "mula sa kalye" - Nakita ko ang isang ad sa pahayagan at dumating. Inalok ako ng trabaho bilang isang tindero, na makatuwirang tumutol ako: “Pero hindi ako marunong magbenta!” "At magtuturo tayo!" - sagot nila sa akin. At nagturo sila. Ako ay naging isang mahusay na tindero, at pagkatapos ay isang direktor.

Ang pagiging isang salesperson ay parehong madali at mahirap. Madali - dahil ito ay isang pagkakataon upang matulungan ang mga tao, upang bigyan sila ng kailangan nila araw-araw sa kanilang trabaho. Ngunit ito ay mahirap dahil ang saloobin ay kung minsan ay ganap na hindi maliwanag.

Sa ating bansa ay hindi nila gusto ang mga nagbebenta. Buhay pa rin ang mga alaala ng "mahusay na dekada 90", at ang mga tao ay nag-iingat sa sinumang nag-aalok sa kanila ng isang bagay. Bilang karagdagan, ang aming produkto ay hindi isang simple - ito ay matalino. Kailangang maunawaan ng nagbebenta ang mga detalye ng trabaho ng isang accountant, abogado, HR officer, manager... Ngunit ang sikreto dito ay kailangan mong maniwala sa produktong iyong ibinebenta. Kapag ang mga tao sa System ay nakahanap ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa harap mo mismo, pagkatapos ay talagang sisimulan mong maunawaan na ito ay isang kawili-wiling bagay! At sa paglipas ng panahon, naiintindihan mo na na talagang imposibleng mabuhay nang wala siya.

Ako ay nagtatrabaho sa kumpanya nang higit sa sampung taon, at ang aktibong pag-unlad nito ay naganap sa harap ng aking mga mata.

Ano ang mga sikreto ng ating tagumpay?

Ang una ay ang personalidad ng pinuno. Malaki ang namuhunan ni Pavel Mikhailovich Gorislavtsev sa kanyang brainchild. Personal niyang sinanay ang mga nangungunang tagapamahala at pinalaki ang kanyang mga tagasunod, na, tulad niya, ay gustong baguhin ang mundo. At pinalaki niya kami ng tama, tinulungan kaming mahanap ang aming lugar, at pagkatapos ay hayaan kaming magmaneho.

Pangalawa - mga desisyon sa pamamahala. Tamang mga desisyon sa pamamahala. Ang makita sila at tanggapin sila ay napakahirap; Ang isang kumpanya ay maaaring nasa merkado sa loob ng 20 taon at manatili sa maliit na segment ng negosyo dahil ang "mga manibela" nito ay hindi magagawa o ayaw na gumawa ng mga hakbang pasulong. Hindi lamang tayo namumuhunan sa ating mga pinuno, ngunit tinitingnan din natin ang Kanluran, kung paano sila gumagana. Ang isang mahusay na edukasyon sa negosyo ay napakahalaga. Kailangan mo ring iikot ang iyong ulo mula sa gilid sa gilid. Minsan lumabas sa iyong karaniwang kapaligiran at panoorin kung paano gumagana ang iba.

pangatlo - inilatag nang tama mga halaga. Pagkatapos ng lahat, nagtatrabaho tayo bilang tao. Hindi kami gumagamit ng kapangyarihan kung saan hindi ito kailangan, hindi namin iwinawagayway ang aming mga espada, hindi namin pinaputok ang mga tao para sa anumang bagay. Pero nahanap na lang namin agad mga tamang empleyado, kung kanino ang mga Kliyente ay nasisiyahan sa pakikipag-usap. Ang aming mga Kliyente mismo ang nagsasabi: "Mayroon kang kumpanya ng matatalinong tao." At masaya lang kami sa negosyong ginagawa namin – isang tapat na negosyo. Hindi kami nagtatrabaho sa mga kickback, hindi kami gumagamit ng mga teknolohiyang gypsy, hindi kami nakikibahagi sa pandaraya.

Pang-apat - swerte. Ngunit laging tandaan: ang pinakamalakas ay masuwerte!

At ang lahat ng mga prinsipyong ito ay nagpapahintulot sa amin hindi lamang na manatili sa merkado sa loob ng 20 taon, ngunit maging mga pinuno din sa aming larangan. At itinakda namin ang aming sarili pangunahing layunin– panatilihin ang pamumuno na ito. Una sa lahat, sinisikap naming matiyak na ang bawat empleyado ay may mataas na antas ng responsibilidad sa iyo, mahal na mga Kliyente. Gusto naming itakda ang tono para sa buong market at handa kaming magtrabaho para dito. Kaya subukang makipagtulungan sa amin - at hindi mo ito pagsisisihan!

May-akda ng pinakamahusay na nagbebenta ng libro na "45 Manager Tattoos"

Si Maxim Batyrev ay isang sikat na tagapamahala ng Russia, nagwagi ng mga parangal na "Commercial Director of the Year" at "Manager of the Year", at ang may-akda ng bestseller na "45 Manager Tattoos."

Ang karera ni Maxim ay isang matingkad na halimbawa ng makikinang na vertical growth. Nagtrabaho mula sa isang ordinaryong espesyalista hanggang sa isang nangungunang tagapamahala ng isang malaking kumpanyang Ruso. Ang Kommersant publishing house ay kasama si Maxim sa TOP-1000 pinakamahusay na mga tagapamahala Russia.

Nakatanggap ng Executive MBA mula sa Institute of Business at pangangasiwa ng negosyo RANEPA.

Siya ay nagpapatakbo ng kanyang sariling blog sa LiveJournal. Kasama sa TOP 30 pinaka "monetary" na blogger sa Russia ayon sa Livejournal. "Manager of the Year 2013" ​​ayon sa International Academy of Management at Free Economic Society of Russia. Nagwagi ng award na "Commercial Director of the Year 2012" ayon sa Salecraft.

May-akda ng pinakamahusay na nagbebenta ng libro na "45 Manager Tattoos," kung saan inilarawan niya ang mga patakaran ng negosyo sa Russian. Ito ang mga patakaran tungkol sa kung paano tratuhin ang mga kasamahan, kung paano kumilos sa ilang partikular na sitwasyon: isang hanay ng mga prinsipyo na dapat mong sundin kung gusto mong magtagumpay. Noong 2014, nanalo ang aklat ng taunang pampanitikang parangal na "Electronic Letter 2014" sa kategoryang "Business Book of the Year". Nakatanggap din ang aklat ng Runet Book Prize 2014 bilang ang pinakamahusay na nagbebenta ng libro ng negosyo sa Russia.

Mula noong 2015, nagsasagawa siya ng bukas at corporate master classes, kung saan ibinahagi niya ang kanyang praktikal na karanasan sa mga pinuno ng Russia at mga kalapit na bansa.

I-collapse ang paglalarawan Palawakin ang paglalarawan

Combat ang tawag nila sa kanya. Tiyak na narinig mo na ang tungkol sa kanya. Kung hindi, pagkatapos ay mas maraming oras upang makilala ang isa't isa. Si Maxim Batyrev ay isa sa mga pinakaepektibong tagapamahala ng Russia at ang may-akda ng pinakamahusay na nagbebenta ng libro para sa mga manager na "45 Manager Tattoos." Sinimulan ni Maxim ang kanyang karera bilang isang tagapagsalita ng negosyo dalawang taon na ang nakakaraan at nakamit din ang mga kahanga-hangang resulta dito. Mahigit sa 30 libong tao sa halos 70 lungsod ng Russia ang naging mga estudyante ng Battalion Combatant. Sa isa sa mga masinsinang kurso na ito - "Paano lumikha ng isang dream team" - "Zhazhda" ay nagawang magtanong kay Maxim ng ilang mga katanungan.

– Maxim, ang mga pangunahing kalahok sa iyong mga master class ay mga executive ng kumpanya. Paano naiiba ang diskarte ng mga may-ari ng negosyo mula sa mga tinanggap na manager?

– Una, namumuhunan ang mga may-ari-negosyante ng kanilang pera – mga personal na pondo – sa negosyo. Sa relatibong pagsasalita, sila mismo ay maaaring umupo sa gutom, ngunit obligado silang bayaran ang kanilang mga empleyado, dahil sila ang may pananagutan sa kanila, at kailangan nilang sumunod sa mga kasunduan sa mga tao sa anumang halaga, kung hindi, mawawala ang kanilang koponan. Bagama't sigurado ako na ang mga hired manager ay may pananagutan din sa kung ano at gaano kadalas kumain ang kanilang mga subordinates. Ngunit, sa esensya, wala silang pananagutan para dito.

Paano talaga tutugon ang mga hired manager? Tanging aklat ng trabaho. At nararamdaman ng may-ari ang kanyang buong paglahok at palaging gumagana, wala siyang karapatang maging tamad at maawa sa kanyang sarili, madalas na wala siyang oras upang magpahinga. Maraming tao, kahit nasa bakasyon, ay gumising ng 6 am at nagtatrabaho, dahil kung wala siyang kikitain, siya at ang kanyang pamilya ay walang makakain. At walang pera na magpapagatong sa iyong kumpanya ng mga pamumuhunan. Ang upahang tagapamahala ay maaaring maawa sa kanyang sarili: ngayon ay sumasakit ang ulo ko, ako ay "wala sa hugis," at ang may-ari ay umalis para sa pagsasanay sa Moscow - aalis ako sa trabaho nang maaga. At ang posisyon na ito ay karaniwang ganito - mahirap gawin ang anumang bagay tungkol dito. Ang may-ari ay walang pagkakataon na maawa sa kanyang sarili, patawarin ang kanyang sarili para sa isang bagay, at iba pa.

– Kaya, ang mga diskarte sa pamamahala ay dapat na iba?

- Tungkol sa mga diskarte sa pamamahala, sa totoo lang wala akong nakikitang pagkakaiba. Mga Modelo ng Pamamahala indibidwal na negosyante, may-ari malaking kumpanya at ang unang tao ng estado ay mainam na magkatulad - ipinagpapalit ang isang bahagi ng kanilang sarili at ang kanilang lakas sa pangangasiwa para sa mga resulta. Dahil kung hindi mo ilalagay ang iyong sarili sa ating bansa hindi ka magkakaroon ng mga resulta. Kung ang isang manager, siya man ay tinanggap o ang pinuno ng kumpanya, ay hindi gumastos ng kanyang sarili, kung gayon walang mangyayari. Parehong ito at iba pang mga prinsipyo ng pamamahala ay inilarawan nang detalyado sa aking mga libro.

– Ikaw mismo sa literal isang taon na ang nakalipas ay nagpasya na maging isang negosyante, na nakamit ang mga kahanga-hangang resulta bilang isang tinanggap na nangungunang tagapamahala. Paano ginawa ang desisyong ito?

- Nangyari ito sa pamamagitan ng ebolusyon. Kapag ako ay nasa aking pinakamahusay na bilang isang executive, naramdaman ko na kailangan ko ang susunod na antas. Sino ang susunod niya? Umangat sa itaas ng iyong negosyo.

Sa kabila ng katotohanan na ako ay isang tagapagsalita ng negosyo, sa daan ay ipinanganak ang kumpanya ng Batyrev Consulting Group bilang tugon sa mga kahilingan mula sa mga taong humiling na buhayin o i-set up ang kanilang mga departamento ng pagbebenta.

– Nagsisisi ka ba sa pagpili ng entrepreneurship?

- Syempre hindi. Naniniwala ako na pinagbubuti ko ang mundo at ang mga taong nakapaligid sa akin, ang mga negosyanteng pinagbabahagian ko ng aking mga insight at karanasan. Sa paghusga sa mga tugon, sa kung gaano karaming tao ang nagtitipon sa mga pagsasanay at master class at kung gaano kadalas ito nangyayari, talagang ginagawa ko mahalagang bagay. Sa paghusga sa mga resulta ng trabaho ng aking mga Kliyente, ang tagumpay sa larangang ito ay kamangha-mangha din.

Ang feedback ang nagpapasigla sa mga tulad ko. At siya ay - hindi kapani-paniwala Feedback. Nakatanggap ako ng daan-daang liham ng pasasalamat para sa ilang partikular na payo at rekomendasyon. Naiintindihan ko na papunta na ako, at ayaw kong mag-isip kung hindi man, kung hindi, magsisimula ang isang panloob na salungatan sa somatic. Pinasasalamatan ako ng mga tao, sumulat ng mga liham, umalis nang masaya, sold out ang mga tiket, Nagre-renew ang mga kliyente ng mga kontrata para sa susunod na taon sa 100% ng mga kaso, at pinaplano ng aking master class organizer ang aming mga kaganapan para sa susunod na taon. Bakit ko iisipin ang hindi sa akin? Masaya ako.

– Nagsasanay ka sa iba. Sabay ba kayong nag-aaral?

- Syempre. Sabihin na nating, dahil sa mga tanong na itinatanong sa akin. Minsan napapaisip ako sa mga tanong. Mayroon na akong mga sagot sa karamihan ng mga tanong - paulit-ulit ang mga ito. At kung minsan ay makakatagpo ka ng mga nag-uudyok sa iyo na maghanap ng mga bagong sagot, at naiipon mo ang iyong karanasan sa pamamahala, ilagay mo ito sa mga salita. Isa ito sa mga dahilan kung bakit gusto ko ang mga tanong mula sa madla. Salamat sa ilan sa kanila, bumungad sa akin ang ilang pananaw.

Bilang karagdagan, siyempre, patuloy akong nag-aaral. Tiyak na naglalaan ako ng oras para dito. Taun-taon pumupunta ako sa Nordic Business Forum sa Finland - isa na itong tradisyon. Nagtatampok ang 2-araw na forum na ito ng mga nangungunang tagapagsalita mula sa buong mundo. Dumadalo din ako sa mga pangunahing forum sa Russia hangga't maaari.

Sinusubukan ko ring maghanap ng mga guro. Sa taong ito nagplano ako ng indibidwal na pagsasanay kasama ang isang partikular na tao. Ngunit mayroon akong napaka-abalang iskedyul - marahil hindi ito gagana. Artipisyal kong pinalibutan ang sarili ko malalakas na tao, at kung hindi mo maabot ang isang tao, gamitin ang kanyang mga aklat. Kapag may libro ka, marami kang matututunan.

– Pagbabalik sa entrepreneurship: ang aming magazine ay tinatawag na “Uhaw”. Paano mo maiintindihan ang isang konsepto bilang "uhaw sa negosyo"? O baka may katulad sa iyong bokabularyo?

– May konseptong ginagamit ko – “healthy obsession.” Kapag ang isang tao ay hindi nag-atubiling ipakita ang kanyang pagmamalasakit para sa mga layunin at layunin ng kumpanya. Tanging kung ako ay panatiko na nakatuon sa aking trabaho, ipakita ito nang hindi itinatago, at magsisikap sa trabaho, magagawa kong mahawahan ang mga tao sa aking trabaho sa mabuting paraan. Gustung-gusto ng mga tao na makipagtulungan sa mga mahuhumaling na pinuno dahil kailangan nila ng isang malakas na pinuno at gustong sumunod sa isa.

Kung tungkol sa uhaw... mas gugustuhin kong tawagin itong "uhaw sa negosyo." Dahil ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nangyayari rin sa mga upahang tagapamahala: ang isang tao ay handa na magbigay ng kanyang sarili nang higit sa kinakailangan, higit pa sa kanyang suweldo. Magbigay para sa kapakanan ng mga layunin na nakatayo sa harap niya at ng kanyang koponan. At sa parehong oras ay hindi sumasalungat sa mga layunin ng kumpanya. Huwag kumagat sa mga piraso ng kumpanya sa iyong sarili, ginagabayan ng mga makasariling motibo, ngunit ganap na ibahagi ang lahat ng mga halaga at landas ng organisasyon, sundin ang misyon ng kumpanya at panatiko na i-drag ang iyong mga tao kasama mo. Ang gayong pinuno ay isang katulad na pag-iisip na tao ng may-ari. Hindi masasabing uhaw siya sa negosyo - uhaw siya sa resulta, uhaw sa aksyon.

– Masasabi ba natin na ang pagkahumaling na ito ay karaniwang katangian ng mga negosyante?

- Para sa mabubuti - oo. Para sa mga nakamit ang tagumpay - ganap. Ang pagkahumaling na ito sa negosyo ay isa sa aking No. 1 limang bahagi ng pamumuno.

May mga negosyante na nagmumula, sabihin, isang suweldo na 30 libo hanggang sa kita na 150 libong rubles. At lahat ay humihinto dahil ayaw nilang gumastos ng higit pa, sila at ang kanilang pamilya ay may sapat na. Maaari silang manatili sa antas na ito sa loob ng 10-20 taon at, sa prinsipyo, huwag masyadong mag-alala.

Ang ganitong mga tao, siyempre, ay hindi nahuhumaling - hindi nila nais na mapabuti ang mundo. Kumita lang sila ng pera para tumaas ang kanilang katayuan sa lipunan at umangat ng kaunti sa pangkalahatang masa. At may mga taong nakakaalam na sa kanilang pagkahumaling, at samakatuwid ang kanilang aktibidad, tunay nilang pinagbubuti ang mundo. Ito ay maaaring isang maliit na mundo: sa laki ng isang lungsod o kahit na ang iyong sariling kalye. Ngunit sila, kasama ang kanilang koponan, ay ginagawang mas magandang lugar ang mundo, at ang bawat miyembro ng koponan ay kasangkot sa mga pagbabagong ito. Ang mga maliliit na negosyo ay dapat umunlad, unti-unting nagiging medium at malaki.

- Kailangan ko?

– Naniniwala ako na ang esensya ng anumang sistema ng pamumuhay ay pag-unlad. Ngunit mayroong isang nakakamalay na posisyon ng ilang mga batang negosyante na naniniwala na kailangan nilang maabot ang bar at huminahon. Maglaan ng mas maraming oras sa pamilya, pag-ski, pangingisda at kumita ng 150,000 sa parehong oras. Hindi ba normal yun? Pero hindi bagay sa akin ang posisyong ito.

ganyan aktibidad ng entrepreneurial hindi gumagalaw ng bansa. Ang mga taong lumilipat ay ang mga gumagawa ng mga trabaho, kaladkarin ang iba kasama nila at lumipat sa bagong antas. At talagang may binabago sila sa negosyo, sa kapaligiran ng lunsod. Lumilikha sila ng mga bagong serbisyo o produkto, at dinadala ang buong mundo sa isang bagong antas ng kalidad. Ang mundo ay maaaring maliit: kahit na sa isang nayon ay may sariling mundo. Ngunit, kung mayroon kang motibo na dalhin ang iyong kapaligiran sa isang bagong antas ng kalidad, kung gayon ikaw puwersang nagtutulak ang buong bansa.

– At kung ang pangunahing motibo ay gawing mas magandang lugar ang mundo, darating pa ba ang pera?

– Sa entrepreneurship – dapat talaga. Bagama't uso na ngayon ang pag-uusapan tungkol sa flat management, tungkol sa "pinakamataas" na antas ng pag-unlad ng organisasyon. Hindi talaga ako sang-ayon sa ideya na dapat tayong magsikap na italaga ang mga desisyon sa pamamahala pababa, magtalaga ng mga gawain sa mga manggagawa at mga pangkat ng proyekto atbp. Sa tingin ko ito ay anti-entrepreneurship. Holacracy (isang sistema ng pamamahala sa isang organisasyon kung saan ang awtoridad at responsibilidad para sa paggawa ng desisyon ay ipinamahagi sa mga self-organizing team, sa halip na isang management hierarchy - Ed.) ay kasaysayang napatunayang hindi epektibo. Hindi ako naniniwala sa flat mga sistema ng disenyo at naniniwala ako na ang kumpanya ay dapat magkaroon ng isang management core na patuloy na bumubuo ng mga pagbabago, mga bagong layunin at drag ang mga tao doon.

Kaya, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang klasikong organisasyon kung saan mayroong isang tagapamahala na gumagawa ng isang bagay, kung gayon ang pera, siyempre, ay darating. Ang pera ay palaging bunga ng mga aksyon na iyong ginagawa. At hindi lamang isang kahihinatnan, ngunit isang pagtatasa din ng iyong mga aktibidad sa pamamahala. Kung gagawin mo ang tamang mga desisyon sa pamamahala, magkakaroon ng pera. Kung ang mga tao sa kumpanya ay nagsimulang bumuti ang pakiramdam, magkakaroon ng pera. Kung sisiguraduhin mong lumalaki ang iyong mga empleyado, magkakaroon ng pera. Kung ang mga produkto at serbisyo ay mapabuti ang mundo, tiyak na lilitaw ang pera.

At kung wala sila, may mali. Nangangahulugan ito na kailangan mong tumingin nang iba sa mga produkto, serbisyo, koponan, at iyong panloob na motibo - kung ano ang gusto mong gawin sa pangkalahatan. Ngunit naniniwala ako na ang pera ay pangalawa.

- Itinuturing mo ba ang iyong sarili na isang matigas na pinuno?

– Malamang kailangan kong linawin dito. Ano ang mahalagang pamamahala? Ito ang tugon ng control system sa mga paglihis mula sa pamantayan. May isang taong nahuli sa trabaho, na nangangahulugang ang manager ay dapat mag-react dito para ang iba ay hindi na gustong maulit ito. Well, at least come up and wag your finger na “ay-ay-ay, hindi kaugalian na ma-late tayo.” Bilang isang manager, nagtrabaho ako at nag-react.

May hindi tumupad sa plano - kailangan kong gumawa ng isang bagay tungkol dito. Maaring parusahan, pagalitan, o sunugin. Depende ito sa kung ilang beses niyang nabigo ang plano noon. Inatake ng isang subordinate ang kanyang agarang superbisor, pumunta sa isang "ikaw" at tinawag siyang kambing - kailangan niyang protektahan. Bilang isang tagapamahala, ipinagtatanggol ko ang aming mga pamantayan, teknolohiya, mga desisyon sa pamamahala na aming ginawa, pati na rin ang lahat ng bagay na nilikha ng mga awtoridad sa aming organisasyon. Kung maayos ang lahat - nagtatrabaho ang mga tao, hindi huli, tuparin ang plano, kung gayon bakit ako magiging matigas? Pinupuri ko sila, niyakap, dinadala sa aking mga bisig, at kaya ko pang lumipad sa opisina na parang eroplano at sabihin kung gaano kalamig ang lahat. Iyon ay, bilang isang tagapamahala, hindi ako nagtatrabaho, ngunit nagagalak ako sa tagumpay at simpleng mahal ang aking mga tao. Ngunit kapag may nagsimulang magkamali, napipilitan ako bilang isang pinuno na tumugon sa mga paglihis - at dito, siyempre, ako ay matigas.

Hanggang sa isang desisyon ay ginawa: talakayin namin, bumuo ng mga ideya, ayusin brainstorming, nag-oorganisa kami ng mga working group - narito ako ay isang demokrata. As soon as we made a decision, ayun, authoritarian na ako. Dahil napagkasunduan namin, as it should be, nagkamayan kami. At kung may mali man, hindi naipatupad ang desisyon na napagkasunduan namin nang harapan - pasensya na, ngunit magiging matigas ako. At kaya, sa pangkalahatan, ako mismo ay kabaitan (laughs).

– Anong tatlong payo ang ibibigay mo sa isang aspiring entrepreneur na gustong maging isang mahusay na lider?

– Ang unang sasabihin ko sa kanya: kalimutan ang mga salitang “aspiring entrepreneur”, “young leader” at iba pa. Ang responsibilidad sa pangangasiwa ay lumitaw sa sandaling kinuha mo ang mga tao sa ilalim ng iyong utos. Lahat. At kung walang makain ang mga anak ng mga nasasakupan mo, kasalanan mo. Walang pakialam ang mga bata kung ikaw ay isang batang negosyante, isang naghahangad na lider o hindi. Habulin ang lahat nang sabay-sabay.

Ang pagganap ng iyong mga subordinates ay ang iyong kakayahan sa pamamahala. At kung nabigo ka sa paghahatid, ang iyong mga empleyado at kanilang mga pamilya ay nagdurusa. At upang makayanan, kailangan mong hilahin ang iyong sarili sa higit pa mataas na lebel, magbasa, bumuo, makipag-usap sa mga may karanasang tagapamahala.

Ang pangalawang payo ay hindi dapat kontrolin ng kapangyarihan at puwersa. Sa pamamahala, ang kakayahang makipag-ayos sa mga tao ang pinahahalagahan, at hindi ang kakayahang itulak, utusan, itapon ang mga ito. Kadalasan hindi ito gumagana - para sa amin bukas na palengke paggawa, at kung itulak mo ang iyong mga tao, sila ay aalis, na nasaktan ng mga awtoridad. Kailangan nating magkasundo. Ang pamamahala ay, una sa lahat, mga pag-uusap.

Pangatlo, hanapin ang sagot sa tanong na: “Nagsusumikap kami ng aking team para...”. Ano? Dahil kapag ang mga tao ay may sagot sa tanong na ito, naiintindihan nila ang layunin, misyon, diskarte, layunin. Sa teritoryo ng post-Soviet space, ang "limang taong plano sa 3 taon" ay nasa dugo, sa antas ng genetic. At kung alam ng mga tao ang sagot sa tanong na "Ang aking koponan at ako ay nagtatrabaho upang ...", kung gayon sila ay magiging handa na magbigay ng doble sa kanilang sarili na parang papasok lang sila sa trabaho para sa isang suweldo. Kapag may malinaw na layunin na nagdadala sa organisasyon at sa mundo sa paligid nito sa susunod na antas, kung gayon ang mga tao ay tunay na gumagana.

Ang aming dossier

Maxim Batyrev (Combat), 37 taong gulang, Moscow

Russian manager, nagwagi ng "Commercial Director of the Year" at "Manager of the Year" na parangal.

Ayon sa Kommersant Publishing House, kabilang siya sa TOP 1000 managers sa bansa.

Ang blog ni Maxim sa Livejournal ay isa sa TOP 30 na "pera" na blog sa bansa.

– "45 Tattoos of a Manager", kinilala bilang ang pinakamahusay na libro ng negosyo ng taon sa pambansang parangal na "Electronic Letter - 2014", at natanggap din ang "Runet Book Award - 2014" bilang ang pinakamahusay na nagbebenta ng libro ng negosyo sa Russia.

- "45 na tattoo ang nabili."

Mula noong 2015, nagsasagawa siya ng bukas at corporate master classes, kung saan ibinahagi niya ang kanyang praktikal na karanasan sa mga pinuno ng Russia at mga kalapit na bansa.

Opisyal na website ng Maxim Batyrev – www.batyrev.com

Sa madaling sabi

- Pangunahing katangian ng karakter?

Katigasan ng ulo.

- Ano ang pinahahalagahan mo sa mga tao?

Kapag kumilos ang mga tao patungo sa kanilang mga layunin, sa halip na linlangin ang kanilang sarili.

– Aling paglalakbay ang pinakanaaalala mo?

Kamchatka. Hindi kapani-paniwalang lugar.

– Kaninong master class ang pupuntahan mo?

Plano ni Sergei Makshanov na "Pilosopiya ng Buhay".

- Isang regalo na naaalala mo?

Gustung-gusto ko ang lahat ng mga regalo na may kahulugan, subtext, ilang kahulugan para sa taong nagbibigay.

– Pangunahing pinagmumulan ng inspirasyon?

Ang larawan ng hinaharap na aking naisip para sa aking sarili.

– Ano ang pinagsisisihan mo?

Wala. ayos lang ako.

- Panuntunan sa buhay?

Ang mga intensyon na binawasan ang mga aksyon ay walang katumbas.

- Sa loob ng 10 taon ay...

…patuloy na tulungan ang mga tagapamahala na lumipat sa mga bagong antas at maghatid ng mga resulta. Ang lahat ng aking mga proyekto ay may kaugnayan sa pag-unlad ng mga tao at kumpanya.