Ang functional na diskarte ay batay sa teorya. Internet publication tungkol sa mataas na teknolohiya. Mga functional na programming language
Sa kasalukuyan, halos lahat ng mga negosyo sa ating bansa ay may binibigkas gumaganang istraktura pamamahala. Ang organisasyong ito ng pamamahala ay batay sa prinsipyo ng Taylor ng sunud-sunod na pagpapatupad mga operasyon sa paggawa, ibig sabihin. ang isang gawain sa paggawa ay nahahati sa magkakahiwalay na mga operasyon (mga gawain, mga yugto), at ang bawat manggagawa ay dalubhasa sa pagsasagawa ng isang operasyon.
Ang kakanyahan ng functional na diskarte sa pamamahala ay ang pangangailangan ay itinuturing bilang isang hanay ng mga pag-andar na kailangang isagawa upang matugunan ang pangangailangan. Ang mga pag-andar na ito ay ipinamamahagi sa mga departamento kung saan ginagawa ang mga ito ng mga empleyado ng organisasyon. Ang mekanismo para sa pagpapatupad ng mga function ay naglalayon sa mga functional unit na makamit ang kanilang mga lokal na layunin, kung saan maaaring may mga layunin na kontradiksyon. Habang ginagampanan ang kanilang lubos na dalubhasang mga gawain, ang mga empleyado ay tumitigil na makita ang mga huling resulta ng gawain ng buong negosyo at tumitigil na matanto ang kanilang lugar sa pangkalahatang kadena. Lumalabas na hindi sila nakatuon sa mga target na layunin ng negosyo, dahil ang kanilang pangitain sa kung ano ang madalas na nangyayari ay hindi lalampas sa mga hangganan ng mga departamento kung saan sila nagtatrabaho. Itinuon ng mga tauhan ang kanilang atensyon sa loob ng mga indibidwal na istruktura. Ang monopolyo na posisyon ng bawat serbisyo sa loob ng negosyo ay humahantong sa katotohanan na ang mga empleyado ng mga serbisyong ito ay isinasaalang-alang ang kanilang sarili na kailangang-kailangan sa organisasyon, kaya naman ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga functional na departamento at ang mga serbisyo ay madalas na nakakakuha ng isang mapanirang katangian para sa negosyo. Maaaring magkaroon ng pagbabago sa pangunahing at sumusuporta sa mga pagpapaandar na pag-andar at pagbaba sa kahusayan sa pagpapatakbo (Larawan 1).
Figure 1 - Contradiction sa pagitan ng mga functional na departamento at mga proseso ng organisasyon
parmasya ng proseso ng pamamahala sa pagganap
Sa paglipas ng panahon, ang paglago ng espesyalisasyon ay humahantong sa paghihiwalay ng mga functional unit at ang pagpapahina ng mga interfunctional na koneksyon. Sa dynamic ngayon panlabas na kapaligiran para sa isang negosyo bilang isang solong "organismo", ito ay hindi katanggap-tanggap. Ang mga tagapamahala, bilang utak ng "organismo," ay nagsimulang maunawaan na ang sitwasyon ay nagiging kritikal: ang bawat functional department ay nag-optimize ng mga aktibidad sa lugar ng responsibilidad nito, na sa huli ay humantong sa pagpapalit ng estratehikong layunin ng kumpanya. target na mga function dibisyon at humahadlang sa kanilang pag-unlad. Ang mga pangunahing disadvantages ng functional na diskarte ay dumating sa unahan. Sa mesa 1 ay nagpapakita ng mga pangunahing pakinabang at disadvantages ng isang function-oriented na diskarte sa pamamahala, na makakatulong sa sistematikong impormasyon tungkol sa diskarteng ito.
Talahanayan 1 - Pagsusuri ng mga pakinabang at disadvantages ng isang function-oriented na diskarte sa pamamahala ng enterprise
|
Mga kalamangan |
Bahid |
|
Ang mga empleyado ay binigyan ng pagkakataon na magpakadalubhasa sa kanilang napiling propesyon at sa gayon ay bumuo ng mga propesyonal na kasanayan ang pinakamataas na antas; - dahil sa sentralisasyon ng iba't ibang mga pag-andar, nabawasan ang mga gastos ng organisasyon; - naging mas ligtas ang trabaho, dahil alam na ng lahat ang kanilang lugar ng trabaho, gayundin ang gawain na dapat niyang gawin; - naging mas madali ang pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya, atbp. |
Paghihiwalay ng mga departamento sa isa't isa, na humahantong sa monopolisasyon ng mga desisyon; - ang mapanirang kalikasan ng pakikipag-ugnayan ng mga departamento sa isa't isa sa halip na pakikipagtulungan sa interes ng organisasyon; - mataas na pagdadalubhasa ng mga manggagawa, na hindi nagpapahintulot sa kanila na makita ang mga umuusbong na problema sa kabuuan; - pagpapalit ng mga target ng organisasyon ng mga functional na target, na humahantong sa pag-optimize ng mga functional na solusyon sa halip na pag-optimize ng mga aktibidad ng enterprise; - ang pamantayan para sa pagiging epektibo ng isang functional unit ay ang opinyon ng pinuno nito, at hindi ang mga resulta ng proseso ng negosyo; - isang pagtaas sa entropy ng impormasyon na may pagtaas sa bilang ng mga hierarchical na antas ng pamamahala ng organisasyon; - kakulangan ng oryentasyon sa mga panlabas na mamimili; - kawalan ng bisa ng suporta sa impormasyon para sa mga proseso ikot ng buhay at iba pa. |
Ang mahusay na pamamahala ay palaging nakatuon sa mga resulta, na tumutulong sa kumpanya na masulit ang negosyo nito. Samakatuwid, ang pangunahing layunin ng pamamahala ng kumpanya ay upang pagtugmain ang mga resulta ng lahat ng mga proseso ng organisasyon na may mga kinakailangan sa negosyo.
Ipinapalagay ng functional na diskarte na ang anumang kumpanya ay maaaring katawanin bilang isang hanay ng mga partikular na aksyon at function na ginagawa ng mga tauhan nito sa kanilang mga lugar ng trabaho. Ang bawat empleyado, na nagtatrabaho sa kanyang sariling departamento, ay gumaganap lamang ng kanyang sariling mga tungkulin, ang kanyang sariling mga gawain. Nakikita niya kung paano gumagana ang mga empleyado ng kanyang departamento at nasusuri niya ang pagiging epektibo ng kanilang trabaho. Nauunawaan niya kung paano nakakaapekto ang kanyang trabaho sa pagganap ng yunit. Ngunit kung paano nakakaapekto ang mga resulta ng kanyang trabaho sa pagganap ng buong kumpanya, hindi niya alam at hindi nakikita ang kanyang lugar dito. Ang mga empleyado ay hindi motibasyon na makipagtulungan sa mga kalapit na departamento at hindi nakatuon sa huling resulta ng kumpanya. Ito ay isa sa mga disadvantages ng functional na diskarte sa pamamahala ng mga pang-ekonomiyang bagay.
Ang diskarte sa proseso sa pamamahala ng isang organisasyon ay kabaligtaran ng functional na isa. Ang diskarte sa proseso ay nagmumungkahi na isaalang-alang hindi ang mga indibidwal na pag-andar ng mga empleyado, ngunit isang hanay ng mga magkakaugnay na proseso na nagaganap sa negosyo. Sa kumpanya, ang lahat ng mga proseso ng negosyo ay magkakaugnay sa bawat isa sa pamamagitan ng impormasyon at daloy ng materyal, mapagkukunan, tauhan. Inilalarawan ng diskarte sa proseso ang isang negosyo bilang isang pinag-isang sistema ng mga proseso.
Ang mga proseso ng negosyo ay kadalasang dumadaan sa ilang mga dibisyon ng kumpanya nang sabay-sabay. At, kung ang lahat ng mga proseso ng negosyo ay malinaw na inilarawan, ang bawat proseso ay may sariling may-ari, sarili nitong mga regulasyon, mga mapagkukunan, kung gayon mas madali para sa pamamahala ng kumpanya na makilala ang mga problema at itama ang mga ito sa isang napapanahong paraan. Tinitiyak nito ang transparency ng lahat ng operasyon ng negosyo sa kumpanya, ang kanilang patuloy na kontrol at pagpapabuti.
Gamit ang diskarte sa proseso, mahalagang ituon ang lahat ng proseso sa mga resulta na mahalaga sa kliyente. Ang pagtatasa ng kasiyahan ng customer sa proseso (parehong panlabas at panloob) ay hindi lamang nagpapanatili ng pokus ng customer ng kumpanya, ngunit pinapataas din ang pagkakapare-pareho ng mga aksyon sa pagitan ng mga empleyado ng iba't ibang mga departamento.
Sa isang functional na diskarte, ang isang organisasyon ay isang hanay ng mga function, aksyon, pagpapatakbo, at pamamahala ng isang organisasyon ay pamamahala ng mga function. Sa diskarte sa proseso, ang isang organisasyon ay isang hanay ng mga proseso ng negosyo sa halip na mga function, at ang pamamahala sa isang organisasyon ay pamamahala ng mga proseso.
Sa pamamagitan ng pamamahala ng mga proseso ng negosyo, maaaring mapataas ng isang kumpanya ang kahusayan ng mga aktibidad nito. Eksakto paglapit ng proseso kinikilala bilang isang tool para sa husay na pagpapabuti ng mga aktibidad ng kumpanya. Samakatuwid, kapag ipinatupad ito, inaasahan nilang tataas ang pamamahala ng kumpanya at tataas ang transparency ng sistema ng pamamahala ng organisasyon at lahat ng operasyon ng negosyo. Ang pagpapakilala ng isang diskarte sa proseso ay binabawasan ang mga gastos sa pamamahala, mga gastos sa tauhan, mga gastos sa pagsasagawa ng ilang mga operasyon, mga aksyon, mga pag-andar sa loob ng mga proseso ng negosyo. Ang mga proseso ng paggawa ng desisyon ng mga tagapamahala sa lahat ng antas ng pamamahala ay pinabilis din, na may positibong epekto sa pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya.
Ang lahat ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay nahahati sa 3 uri: pangunahing proseso, proseso ng pamamahala, proseso ng pagbibigay ng mapagkukunan.
Mga pangunahing proseso. Ipinapatupad nila ang mga pangunahing aktibidad ng kumpanya, ito ang mga proseso ng siklo ng buhay nito. Halimbawa: Proseso ng pagkuha, Pagbibigay ng mga serbisyo sa kliyente, Produksyon ng mga produkto, Paghahatid ng transportasyon, Organisasyon ng imbakan, Pagbebenta ng mga kalakal, Pagbebenta ng mga kalakal/serbisyo, Marketing, Pagbili ng mga materyales at hilaw na materyales, atbp.
Mga proseso ng pamamahala. Ang mga prosesong ito ay nagbibigay ng mga pangunahing aktibidad ng kumpanya ng mga proseso ng pamamahala. Halimbawa: Madiskarteng pamamahala, Pagpaplano ng negosyo, Pagbuo ng isang patakaran para sa mga relasyon sa mga kasosyo at kliyente, Pamamahala ng proyekto, Pamamahala ng kalidad, Pamamahala sa peligro, Pamamahala sa pag-uulat.
Mga proseso ng pagbibigay ng mapagkukunan. Ang mga prosesong ito ay nagbibigay ng mga pangunahing aktibidad ng kumpanya na may mga mapagkukunan at lumikha ng mga kondisyon para sa normal na paggana nito. Nagbibigay din sila ng mga pangunahing aktibidad ng kumpanya ng mga tool sa pagsukat, pagsusuri at pagpapabuti ng proseso ng negosyo. Halimbawa: Seguridad Pinagkukuhanan ng salapi, Pagbibigay ng materyal na mapagkukunan, Pagbibigay ng mga tauhan, Pagbibigay seguridad ng impormasyon, Probisyon mapagkukunan ng impormasyon, Pagtitiyak sa pag-iimbak at pagkuha ng impormasyon, Pagtiyak sa produksyong pangkalikasan, Pagtitiyak ng pamamahala ng mga panlabas na relasyon, atbp.
Functional na pamamahala
Sa pamamagitan ng isang functional (hierarchical) na diskarte sa pag-aayos ng pamamahala, ang bawat istrukturang yunit ng organisasyon (empleyado, departamento, pamamahala) ay itinalaga ng isang bilang ng mga pag-andar, ang lugar ng responsibilidad ay inilarawan, at ang mga pamantayan para sa matagumpay at hindi matagumpay na mga aktibidad ay nabuo. Kasabay nito, bilang panuntunan, ang mga pahalang na koneksyon sa pagitan ng mga yunit ng istruktura ay mahina, at ang mga patayo, kabilang ang linya ng "superior-subordinate", ay malakas. Ang nasasakupan ay may pananagutan lamang para sa mga tungkuling itinalaga sa kanya at, posibleng, para sa mga aktibidad ng kanyang departamento sa kabuuan. Ang mga pag-andar at resulta ng gawain ng magkatulad na mga yunit ng istruktura ay hindi masyadong kawili-wili sa kanya.
Ang pangunahing disadvantages ng functional na diskarte sa pamamahala ng organisasyon, na nagreresulta mula sa kawalan ng pagtuon sa panghuling resulta, mataas na gastos sa overhead, mahabang oras ng lead para sa pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala, at ang panganib ng pagkawala ng mga kliyente ay kinikilala.
Mga kalamangan ng FP:
Laging tama ang boss => mabilis na pagtugon sa mga tagubilin at pagpapatupad
"I-install at gamitin" - mabilis na patakbuhin ang iyong organisasyon
"Lumikha at subukan" - naghihikayat sa pagkamalikhain
Malinaw na ipinahayag ang responsibilidad => sapat na ang isang emosyonal na kadahilanan upang umakyat sa hagdan ng karera
BPM- Ang pamamahala sa proseso ng negosyo ay ang pagmomodelo, pagpapatupad, pamamahala at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo.
Mga Layunin ng BPM:
Pagkakaroon ng kaalaman sa pag-debug at dokumentasyon iba't ibang uri mga organisasyon
Kaalaman sa pagkakakilanlan at pag-uuri
Pagtatatag ng mga katangian ng kalidad ng mga proseso ng negosyo
Pagbabago ng nakaraang pamamahala
Paglikha ng suporta sa impormasyon para sa paggawa ng matalinong mga desisyon sa mga aktibidad ng kumpanya.
Ang konsepto ng "organisasyon". Mga uri ng mga organisasyon, ang kanilang mga pagkakaiba Proseso ng diskarte sa pamamahala ng organisasyon. Ang konsepto ng isang modelo ng negosyo. Mga tampok ng isang organisasyong nakatuon sa proseso.
Organisasyon- socio-technical economic system, isang grupo ng mga tao na nagsusumikap na makamit ang mga karaniwang layunin
Pag-andar - magkasanib na aktibidad
Ang organisasyon ay binubuo ng:
Impormal
Pormal (batas ng legal na entity)
Impormal na organisasyon- isang kusang umuusbong na grupo ng mga tao na regular na nakikipag-ugnayan sa isa't isa.
Pormal:
Pormal na organisasyon- isang organisasyon na may karapatan ng isang legal na entity, ang mga layunin na kung saan ay nakapaloob sa mga dokumento ng bumubuo, at ang paggana - sa mga regulasyon, kasunduan at regulasyon na namamahala sa mga karapatan at responsibilidad ng bawat kalahok ng organisasyon.
Mga pormal na organisasyon ay nahahati sa mga komersyal at non-profit na organisasyon.
Mga komersyal na organisasyon- mga organisasyon na ang mga aktibidad ay naglalayong sistematikong makabuo ng kita mula sa paggamit ng ari-arian, pagbebenta ng mga kalakal, pagganap ng trabaho o pagkakaloob ng mga serbisyo.
Mga non-profit na organisasyon- mga organisasyon na walang kita bilang pangunahing layunin ng kanilang mga aktibidad at hindi namamahagi ng mga kita na natanggap sa mga kalahok ng organisasyon.
Proseso ng diskarte sa pamamahala
Ang pamamahala ay ang proseso ng interaksyon na nagbibigay-kaalaman sa pagitan ng paksa ng pamamahala (SU) at ng layunin ng pamamahala (OU), na nag-uudyok na gumawa ng ilang aksyon upang makamit ang mga layunin ng paksa
Control circuit:
Ang aktibidad ng anumang organisasyon ay isang tuluy-tuloy na proseso, kaya kung isasaalang-alang natin ang kumpanya bilang isang sistema ng mga proseso. Ang diskarte sa proseso ay isa sa mga posibleng aspeto ng pag-optimize ng negosyo. Ang isang sistema na binuo sa mga proseso ay dapat sumasalamin sa kakanyahan ng aktibidad na pinag-aaralan at ang pag-unlad ng negosyo.
Tinitingnan ng diskarte sa proseso ang pamamahala bilang isang tuluy-tuloy na serye ng magkakaugnay na mga function ng pamamahala:
Pagpaplano ng aksyon
Organisasyon ng mga aksyon
Pagganyak para sa pagkilos
Koordinasyon ng mga aksyon
Kontrol sa pagkilos
Pati na rin ang mga karagdagang proseso ng pagkonekta: komunikasyon at paggawa ng desisyon.
Ang isang organisasyong nakatuon sa proseso ay isang organisasyon na maaaring magbigay sa sarili nito ng mga kundisyon para sa tuluy-tuloy na proseso ng paggawa ng mga produkto at serbisyo, kabilang ang pagtiyak ng kontrol at kalidad ng mga resulta sa mga yugto ng proseso, sa pakikipag-ugnayan ng mga departamento at empleyado.
Kondisyon ng pagpapatuloy - ang kakayahang ayusin ang pagpapalit ng mga kagamitan at empleyado nang hindi lumilikha ng isang kritikal na sitwasyon.
Modelo ng negosyo- isang compact, pinasimple na pagtingin sa negosyo, na idinisenyo para sa isang holistic na pagtingin at pagsusuri ng mga aktibidad ng buong sistema ng magkakaugnay na proseso ng negosyo ng isang negosyo
Mga tampok ng isang organisasyong nakatuon sa proseso:
Pagkakaroon ng mga modelo ng negosyo.
Organisadong sistema ng pamamahala ng impormasyon
Pag-unlad ng isang malinaw na itinatag na pamamaraan sa pagbuo ng dokumentasyon.
Ang organisasyon ay may hierarchy ng mga antas ng pamamahala
Antas estratehikong pamamahala(paggawa ng desisyon na may 3-5 taong pananaw)
Ang antas ng pamamahala ng kahusayan ay ginawa (1-1.5 taon)
Mga aktibidad sa pagpapatakbo. -Pamamahala sa pagpapatakbo (pagpaplano sa loob ng isang buwan sa kalendaryo) -Pamamahala sa pagpapatakbo (kasalukuyang buwan)
Real-time na kontrol (kung ano ang ngayon)
Binibigyang-daan kang tukuyin ang mga tagapagpahiwatig at pamantayan pagtatasa ng pagganap, pamamahala sa bawat yugto ng kadena ng pamamahala.
Ano ang ibinibigay ng oryentasyon ng proseso:
Pagbabawas ng oras ng pagpapatupad ng proseso sa pamamagitan ng regulasyon at automation
Pagtaas ng kalidad ng mga produkto o serbisyo
Ipinakilala ang pamamahalang nakabatay sa pagganap
Flexibility (kahandaan para sa mga pagbabago sa mga kasamahan sa koponan)
Functional na diskarte - konsepto at uri. Pag-uuri at mga tampok ng kategoryang "Functional approach" 2017, 2018.
Natatanging tampok Ang functional na diskarte ay binubuo sa pag-aaral ng mga proseso ng self-organization ng mga prebiological system, pagtukoy sa mga batas kung saan napapailalim ang mga naturang proseso. Ang teorya ng self-development ng elementarya catalytic system sa karamihan pangkalahatang pananaw pangkaraniwan... .
Pluralistic approach Ang mga pangunahing kinatawan ng pluralistic approach ay ang American researcher na si Robert Dahl at ang Austrian scientist na si Joseph Schumpeter. Sa kanilang opinyon, ang mga mapagkukunan ng kapangyarihang pampulitika, katulad ng pera, prestihiyo, pag-access sa media, atbp., ay ipinamamahagi sa... .
Pagkilala sa mga makabuluhang kontribusyon na ginawa ng parehong mga elitista at pluralista sa pag-aaral ng istruktura ng lipunan at mga mekanismo pakikipag-ugnayan sa lipunan, ang isang bilang ng mga siyentipiko tandaan at mahinang panig ang mga modelong ito. Ang pinakakaraniwang pagtutol sa pluralismo ay nakasalalay sa halata...
Ang unang umusbong ay ang rasyonalistang paaralan. Sa pinanggalingan nito ay nakatayo Amerikanong inhinyero Frederick Taylor (1856-1915). Sinimulan niya ang kanyang karera bilang isang simpleng manggagawa, at pagkatapos, nakatanggap ng in absentia mataas na edukasyon, sa loob ng 8 taon ay tumaas siya sa posisyon ng punong inhinyero ng isang kumpanya ng bakal sa.... .
Sa kabila ng matagumpay na pag-unlad ng mga modelo ng memorya gamit ang mga metapora ng computer, naging malinaw na ang pagkakatulad sa pagitan ng pagproseso ng impormasyon ng tao at computer ay hindi kasiya-siya. Una sa lahat, ang mga mananaliksik ay nahaharap sa katotohanan ng impluwensya ng naturang... .
Ang pamamaraang ito ay iminungkahi noong 1960 ng American sociologist na si Talcott Parsons (1902-1979) sa loob ng balangkas ng kanyang teorya ng structural-functional analysis ng lipunan at mga social phenomena. Sa pamamaraang ito, ang mga organisasyon ay nakikilala ayon sa mga tungkulin na ipinatupad sa lipunan - ayon sa kanilang layunin: -...
Functional na diskarte sa pamamahala- ito ang tradisyonal na delegasyon ng awtoridad at ilang mga responsibilidad sa pamamagitan ng mga tungkulin, i.e. tulad ng mga "subsystem" ng organisasyon na maaaring makilala sa pamamagitan ng pagkakatulad ng gawaing isinagawa. Sa katunayan, ito ang mga departamento at departamento na pamilyar sa lahat (mga institusyon, faculty at departamento, kung isasaalang-alang natin ang sistema ng edukasyon) - produksyon, logistik, benta, pananalapi at tauhan, marketing, atbp., na maaari (kung kinakailangan) nahahati sa mga subfunction at iba pa, paglalagay ng isang functional manager sa pinuno ng bawat dibisyon, kung saan magkakaroon ng demand para sa lahat ng mga gawain sa lugar na ito.
Upang pamahalaan ang mga regular na aktibidad, ang diskarte na ito ay ginagamit halos lahat ng dako, dahil pamilyar sa lahat ng empleyado (mula sa nangungunang pamamahala hanggang sa mga ordinaryong tagapalabas) at hindi nagdudulot ng anumang mga paghihirap sa hierarchy ng organisasyon. Naturally, interesado ang bawat functional manager pinakamataas na kahusayan partikular ang sarili nitong dibisyon, gayunpaman, kung ang lahat ay nagsusumikap para dito (na may isang functional na diskarte), kung gayon hindi lahat ng kumpanya ay magagawang gumana nang normal, dahil ang pangkalahatang proseso ng Negosyo ay maaaring malayo sa pinakamainam na may pinakamataas na kahusayan ng bawat isa sa mga kalahok. Isang malinaw na halimbawa produksyon, hindi sa pinakamahusay na posibleng paraan angkop para sa paglalapat ng functional na diskarte ay ang paggawa ng mga felt-tip pen. Sumang-ayon, mas madali at mas mabilis ang paggawa ng mga ito sa isang kulay - pinakamainam para sa mga manggagawa sa produksyon, ngunit kailangan ng mga nagbebenta ang pinakamalawak na posibleng hanay ng mga kulay. Alinsunod dito, ang dalawa sa kanila ay kailangang "magkasundo" at maghanap ng "gintong ibig sabihin" sa pagitan ng dami at bilang ng mga kulay. At mayroong napakaraming tulad na mga halimbawa. Ito ay sapat na upang sabihin na ang functional na diskarte ay hindi palaging gumagana.
Isaalang-alang ang sumusunod na opsyon — diskarte sa proyekto sa pamamahala. Tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang pagpipiliang ito ay angkop para sa ilang mga indibidwal na gawain, ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng paglahok ng mga espesyalista ng iba't ibang mga profile (cross-functional team), isa sa kanila ay hinirang bilang manager ng proyekto, i.e. ang taong responsable para sa napapanahong pagpapatupad nito. Gayundin (kung kinakailangan) itinalaga Punong inhinyero proyekto. Ito ay lohikal na ipagpalagay na ang mga kalahok pangkat ng proyekto nasa ilalim ng "dual" na pamamahala: mula sa hinirang na tagapamahala ng proyekto at mula sa kanilang tradisyonal na functional manager, na hindi nakansela. Ito ay lumalabas na isang uri ng matrix istraktura ng organisasyon, na nagmumula sa sabay-sabay na aplikasyon ng dalawang diskarte sa pamamahala. Ang isang pagbubukod ay maaaring mga organisasyong nagdidisenyo, kung kanino ang mga indibidwal na gawain ang pinakakaraniwang bagay, gayunpaman, kahit dito, sa kabila ng "matatag" na pag-andar ng mga punong inhinyero at tagapamahala ng proyekto, pangkalahatang diskarte sa control system ay hindi nagbabago.
Ang ikatlong opsyon, na gusto kong pagtuunan ng pansin ngayon, ay diskarte sa proseso sa pamamahala, ibig sabihin. pagtatalaga ng parehong awtoridad at responsibilidad sa pamamagitan ng Mga Proseso ng Negosyo. SA sa kasong ito Ang Proseso ng Negosyo ay nauunawaan bilang isang paulit-ulit na aktibidad (sustainable) upang "ibahin" ang mga mapagkukunan (o Mga Input) sa mga resulta (Mga Output). Alinsunod dito, natukoy ang isang problemang Proseso ng Negosyo (nagbigay kami ng isang halimbawa ng paggawa ng mga felt-tip pen sa itaas) at ang mga kalahok nito, ang isa sa kanila ay itinalaga bilang May-ari ng Proseso, at ang mga kapangyarihan at responsibilidad na nauugnay sa pamamahala sa Proseso ng Negosyo na ito ay ipinagkatiwala sa kanya. Naturally, sa kasong ito, lumitaw din ang isang matrix org. istraktura, dahil ang isang kalahok sa isang Proseso ng Negosyo ay sabay-sabay na nasa ilalim ng pinuno ng pagganap at ang May-ari ng Proseso, at kapag nakikilahok sa mga aktibidad ng proyekto- din ang tagapamahala ng proyekto. Ano ang "highlight"? At ang katotohanan ay iyon pinag-uusapan natin tungkol sa pag-set up ng ilang di-optimality ng mga subprocesses (isang "masamang panaginip" ng mga sumusunod sa functional na paraan ng pamamahala), na hahantong sa pagkamit ng maximum na optimality ng buong proseso ng Negosyo (at hindi bawat isa sa mga indibidwal na bahagi nito).
Ang diskarte sa proseso sa pamamahala ay nailalarawan sa pagkakaroon ng limang subsystem, na ang bawat isa ay pinagtutuunan natin ngayon ng pansin.
Dedikadong proseso ng negosyo— ang control object mismo na may kahulugan ng mga hangganan ng system, i.e. "problema" na kailangang lutasin. Kabilang dito hindi lamang ang mga mapagkukunang natupok at ang mga resulta na kailangang makuha, kundi pati na rin ang mga subsystem (mga departamento), nang walang direktang pakikilahok na ang solusyon sa problema ay hindi gagana, pati na rin ang panlabas na kapaligiran. Ang isang halimbawa ay isang paggawa ng confectionery para sa isang restaurant (lalo na kung ang mga produkto ay ibinebenta sa mga retail na customer, at hindi lamang sa mga kliyente ng establishment) o isang 1C support department para sa isang kumpanyang nakikibahagi sa pangkalahatang IT outsourcing. Alinsunod dito, kung ang "mga hangganan" ay itinakda nang masyadong "makitid", kung gayon ang paglutas ng mga problema ay magiging imposible sa loob ng balangkas ng isang nakatuong Proseso ng Negosyo, at kung ang mga ito ay itinakda nang "malawak", kung gayon kailangan nating harapin ang maraming nauugnay. mga gawain kung saan ang Proseso ng Negosyo ay walang kinalaman.
KPI ( mga pangunahing tagapagpahiwatig kahusayan)— mga tool para sa pamamahala ng anumang mga proseso ng Negosyo, na maaaring nahahati sa dalawang uri: productivity (effectiveness) at efficiency indicator. Ang unang sukatin ang kakayahang lumikha ng mataas na kalidad na mga resulta para sa mamimili sa oras at sa isang napapanahong paraan. kinakailangang bilang, ibig sabihin. "gawin ang tama." At ang pangalawa ay upang makamit ang mga resulta sa pamamagitan ng mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan, i.e. "gumawa ng tama." Natural lang na magkasalungat ang Efficiency at Efficiency, kaya kailangang gumamit ng ilang uri ng "golden mean", pagkuha ng sapat na kalidad bilang kapalit ng makatwirang halaga ng mga mapagkukunang ginastos. Kasabay nito, para sa anumang proseso ng Negosyo maaari mong tukuyin ang pamantayan nang hindi pumunta sa mga detalye ng proseso mismo ay sapat na upang ayusin ang mga hangganan ng proseso at makakuha ng pangkalahatang ideya nito upang magpasya "ano" at "; paano” sinusukat natin. Ngunit sa target na halaga ng kilalang "golden mean" ang lahat ay mas kumplikado, dahil kinakailangang masusing pag-aralan ang proseso ng Negosyo, kabilang ang antas ng automation, mga kwalipikasyon ng mga gumaganap, mga teknolohiya at pagkakasunud-sunod ng trabaho, atbp., upang maunawaan kung anong halaga ang magiging pinakamainam para sa system.
May-ari ng Proseso ng Negosyo- isang kalahok sa mismong prosesong ito, responsable para sa pagiging epektibo at kahusayan at pagkakaroon ng awtoridad na makamit ang mga ito.
- Ito ay lohikal na ito ay dapat na mas malapit hangga't maaari sa resulta, i.e. Ang output ng proseso ng Negosyo, dahil sa kasong ito, mas mauunawaan niya ang mga pangangailangan ng mamimili. Ito ang unang pamantayan para sa pagpili ng May-ari ng Proseso ng Negosyo.
- Ang pangalawang pamantayan para sa pagpili ng May-ari ay ang pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan, kaya mahalaga hindi lamang kung gaano karaming mga mapagkukunan ang natupok sa ilalim ng pamumuno ng isang partikular na kalahok, kundi pati na rin kung gaano kahusay ang paggamit ng mga ito.
- Kasama sa ikatlong pamantayan ang pormal na antas sa hierarchy functional na sistema pamamahala, dahil alitan, sa anumang kaso, ay hindi maiiwasan, lalo na laban sa backdrop ng tradisyonal istilong awtoritaryan pamamahala. At ang paghahati ng mga proseso ng Negosyo kasama ang mga hangganan ng responsibilidad ng mga functional unit at, nang naaayon, ang appointment ng mga functional manager bilang Mga May-ari ay hindi sa anumang paraan ay malulutas ang mga cross-functional na problema, kung saan, sa katunayan, kinakailangan na gumamit ng isang diskarte sa proseso. sa pamamahala.
- Ang pang-apat na pamantayan ay ang pangkalahatang mga kwalipikasyon sa pamamahala ng potensyal na May-ari, dahil kakailanganin niyang pamahalaan ang isang "motley" multifunctional team. Kung walang kaalaman at kasanayan sa larangan ng pamamahala, ang May-ari ay hindi maaaring "puwersa" ang koponan na gumawa ng kinakailangang resulta.
Mga Regulasyon sa Proseso ng Negosyo ay ang ikaapat na subsystem, isang dokumentong sumasagot sa mga tanong tulad ng:
- Ano ang layunin ng aktibidad ng Proseso ng Negosyo?
- nasaan ang mga hangganan ng proseso: ang simula at wakas, ang mga kalahok, pati na rin ang lokasyon ng partikular na prosesong ito sa diagram ng lahat ng ginamit na proseso ng system?
- Ano ang saklaw ng aplikasyon ng Regulasyon na ito?
- sino ang May-ari ng Business Process?
- anong mga KPI ang pinaplanong gamitin para sa pagpaplano at pagkontrol?
- Gaano kadetalye ang Proseso ng Negosyo (kinakailangan ba ang isang detalyadong dokumento)?
- Ano ang pamamaraan para sa paggawa ng mga pagbabago sa Mga Regulasyon na ito?
Sistema ng pagganyak- ito ang ikalima at panghuling subsystem, ang pangunahing gawain kung saan ay malinaw sa pangalan: upang hikayatin ang mga kalahok sa proseso na makamit ang mga target na halaga ng KPI, at ang mga tagapagpahiwatig ng pagganyak ay maaaring mapili hindi lamang mula sa proseso ng KPI Business kung saan ang diskarte sa proseso ay ginagawa. ipinatupad, ngunit para din sa mas malawak na proseso ng Negosyo . Ang pinakasimpleng halimbawa ay "Recruitment". Ang isang bakante ay lumitaw, ang mga kandidato ay isinasaalang-alang, at ang napili ay pumasok sa trabaho. Mukhang nakuha na ang resulta, kaya nakumpleto ang Effectivity. Gayunpaman, kung palawakin natin ang mga hangganan sa "Pagpili at pag-aangkop ng mga tauhan", kung gayon ang Pagganap ay maaaring masuri sa pamamagitan ng katotohanan ng pagbagay sa koponan at ang tagumpay nito (kalidad), at hindi lamang sa pamamagitan ng katotohanan ng "pagpuno" sa bakante. Ngunit ito ay mangangailangan hindi lamang ng isang mataas na kalidad na sistema ng pagsubaybay, kundi pati na rin ng isang pagsusuri ng mga sanhi ng mga paglihis upang makagawa ng isang tunay na mataas na kalidad na pagwawasto.
Pakitandaan na ang pagbuo at pagpapatupad ng isang proseso ng diskarte sa pamamahala ay hindi isang madali at napakahirap na gawain, kaya inirerekomenda namin ang paggamit nito para lamang sa mga pinaka-problemang proseso ng Negosyo, na naaalalang iugnay ang inaasahang resulta sa gastos ng pagpapatupad diskarteng ito. Bilang karagdagan, sa proseso ng paglalarawan at pagsusuri ng isang "problema" na proseso ng negosyo, inaayos mo ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok, halos brainstorming", na hahantong sa pagkakaisa sa pag-unawa sa Proseso ng Negosyo. At ito, sa turn, ay magbibigay-daan sa paglutas ng isang makabuluhang bahagi ng mga problema ng isang sistematiko at likas na asal, kaya kahit na hindi mo ipatupad ang lahat ng mga subsystem ng Negosyo Ang proseso, ang Efficiency at Efficiency ng management system ay tataas nang husto.