Oferta handlowa na usługi doradcze. Oferta handlowa na przewóz ładunków. Oferta handlowa na świadczenie usług edukacyjnych

Sprzedaż bez wysiłku jest trudna, ale możliwa. Aby to zrobić musisz poznać swojego Klienta/partnera i osiągnąć zysk dla niego Oferta handlowa we właściwym momencie. Poniżej znajdziesz przykłady takich propozycji.

Jeśli w firmie nie ma wirtuozów sprzedaży i mistrzów manipulacji, wówczas z pomocą przyjdzie Ci propozycja komercyjna (CP). Z tego narzędzia marketingowego i reklamowego z powodzeniem korzystają nawet szympansy, gdy bananów wystarczy na trening i dalszą pracę.

Nawet ci menedżerowie, którzy nie wiedzą, jak sprzedawać, zarabiają pieniądze dzięki sprzedaży CP

Wyzwaniem jest stworzenie i zrozumienie tego niezbędnego narzędzia reklamowego. Z mojej praktyki wynika, że głównym problemem jest zrozumienie i seria pytań.

Do kogo mam wysłać CP?

Gdzie zbierać dane kontaktowe?

Jak samodzielnie napisać ofertę handlową?

Co napisać, żeby odbiorca zadzwonił natychmiast?

Poniżej znajdziesz przykładowe propozycje komercyjne.:

na dostawę towarów,
prowizja za usługi,
o współpracy.

Dowiesz się z czego powinien składać się CP, jak wykorzystać myślenie Klienta, jakich informacji szukać i jak z nich korzystać.

VZHUH i jesteś w najciekawszym miejscu:

Określamy grupę docelową, zbieramy kontakty, stosujemy 3 taktyki wysyłania

Słowa nie sprzedają. Sprzedaje informacje. Aby zebrać bazę danych i napisać sprzedającą ofertę handlową, trzeba wiedzieć wszystko o Kliencie, produkcie/usłudze i sytuacji na rynku jako całości lub w regionie. Pokażę Ci, jak to działa na jednym z moich przykładów. Na razie teoria.

Nie rozpoczynaj gromadzenia bazy danych i pisania oferty handlowej, dopóki nie będziesz mieć:

pełne zrozumienie grupa docelowa: co to za człowiek, od czego boli go głowa. Im węższy segment, tym lepiej, np. „menedżerowie restauracji wegetariańskich”;
propozycje dla docelowej grupy odbiorców, które zwiększą dochody, poczucie własnej wartości, rozwiążą problem biznesowy lub ułatwią pracę - przyniosą realne korzyści.

O kliencie (grupie docelowej) i sposobie gromadzenia bazy danych

Grupą docelową są ludzie (NIE firmy, ale ludzie), którzy mają podobne zadanie, problem, złożoność i radzą sobie z tym wszystkim: chęcią zarabiania więcej. Im szersza jest Twoja wiedza na temat konkretnych przedstawicieli grupy docelowej (TA), tym większe jest Twoje zrozumienie odbiorców jako całości.

Interesuje nas wąski segment grupy docelowej, któremu zaoferujemy określone korzyści, często obopólne. Komunikuj się z przedstawicielami grupy docelowej telefonicznie, za pośrednictwem sieci społecznościowych, stron internetowych, forów - poznaj ich prawdziwe potrzeby i problemy. Pomoże Ci to znaleźć słabe punkty i zastrzeżenia, które możesz z powodzeniem uwzględnić w swojej propozycji komercyjnej.

Potencjalna baza klientów

Bazy klientów NIE MOŻNA kupić, zbieraj ślepe rejestracje firm na stronach internetowych i w katalogach, zwłaszcza jeśli chodzi o firmy. Ponieważ nie poznasz swoich potencjalnych klientów.

Na stronach internetowych i w katalogach podawany jest ogólny adres, który przegląda menadżer. W większości przypadków menadżera nie interesuje, ile zarabia firma i ma jasne instrukcje dotyczące ofert handlowych – wrzucaj je do SPAMU i usuwaj!

Właścicieli interesują korzyści indywidualni przedsiębiorcy i zatrudnionych menedżerów. Potrzebujemy jedynie decydentów (DM).

Pracuj z witrynami, w których znajdują się kontakty do kierownictwa lub adres e-mail „w przypadku ofert komercyjnych”

Poprawne opcje gromadzenia bazy danych e-mail dla oferty handlowej:

osoba sama zostawia prośbę (strona subskrypcji, komunikacja osobista);
na stronie internetowej (lub w bazie 2GIS) znajdziesz kontakt do menadżera lub e-mail do CP – czasem się to zdarza;
pozyskiwanie kontaktów za pośrednictwem menadżera: listownie poprzez formularz opinii, mailem lub telefonicznie.

3 taktyki pracy z bazą danych

Zakłada się, że skontaktowałeś się już z menadżerem (formularz na stronie/telefonie) lub sekretarką i uzyskałeś dane kontaktowe menadżera: szefa sprzedaży, marketingu, menadżera lub właściciela firmy.

Przed wysłaniem zimnej propozycji handlowej dzwonimy do decydenta. Zadaniem nie jest sprzedaż produktu lub usługi, ale komunikacja z osobą. Czy interesuje go ten problem i temat? Posłuchaj odpowiedzi i zapisz je. Zgadzam się na przesłanie CP.
Dzwonimy do decydenta po wysłaniu zimnej propozycji handlowej, jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 1 - 2 dni roboczych. Mówimy coś w stylu: „Siergiej, cześć! W poniedziałek wysłaliśmy Ci CP, ale nigdy nie odpowiedziałeś…” Zadanie: dowiedzieć się, czy dana osoba otrzymała CP, jeśli tak, to napisz, co nam się nie podobało. Próbujemy sfinalizować transakcję z daną osobą.
Wysyłamy stanowisko dowodzenia wykorzystując zebraną bazę i gramy w Hachiko.

Używaj tylko opcji 1 i 2 podczas testowania CP. Bo tylko tak to dostaniesz informacja zwrotna i możesz dostosować ofertę. Jest to niezwykle ważne, gdy przed napisaniem wniosku nie komunikowałeś się z potencjalnymi klientami. Czasami okazuje się, że benefity i warunki nie interesują żadnego decydenta. Będziemy musieli wrócić do pracy z grupą docelową i ofertą.

Napisanie wniosku zajmuje 10% czasu, redagowanie 20%, a zbieranie informacji 70%!

Oferta handlowa - sprzedaż kompozycji

Wyobraź sobie Klienta jako zajęty człowiek. Nie chce nic czytać. Nie obchodzi go, kim jesteś ani z jakiej firmy pochodzisz. I co gorsza, on cię NIE lubi. Ponieważ chcesz coś sprzedać. Twoje CP jest osobistą obrazą.

Złość zostanie zastąpiona miłosierdziem, jeśli propozycja handlowa zawiera:

Temat listu, co motywuje go do otwarcia, ale nie przypomina spamu: „Dzwoniliśmy do Ciebie wczoraj…”, „Oto to, o co prosiłeś…”.
Oferta korzystna dla Klienta. Może to nie być dla Ciebie korzystne. Jest to normalne na pierwszym etapie sprzedaży.
Miniopis firmy – 2, 3 zdania o tym, co robisz (można je pominąć, jeśli ilustracja to wyjaśnia).
Dokładne odpowiedzi na pytania: „po co pisać (potrzebujesz powodu)”, „dlaczego ja”, „jaka jest korzyść moja i twoja”, „jakie są warunki”.
Kilka zdań o pieniądzach. Kiedy dana osoba otrzymuje CP, powinna dokładnie wiedzieć, jak to się dzieje pozycja finansowa lub pozycję firmy, gdy zamawia usługę lub kupuje produkt.
Dowód na to, że to naprawdę świetny interes.. Jeśli teraz przegapisz tę szansę, możesz później wpaść w kłopoty. Podaj przekonujące przykłady, że to naprawdę działa.
Telefon, mail lub inny dogodny dla Klienta sposób komunikacji.

Umieść wszystkie te znaczenia w nagłówku, tytule, podtytule, ilustracji (podpisie) i ofercie, rozbijając je na jasne komunikaty. Gdy odbiorca widzi swoją korzyść, wówczas zaczyna czytać. Pułapka się zatrzaśnie.

Informacje, które klient chce zobaczyć - (PM). Zamykają zastrzeżenia, odpowiadają na pytania Klienta w taki sposób, aby pobudzić wyobraźnię, zmusić do przeczytania i przemyślenia propozycji.

Odwrócenie uwagi od wielu ważnych rzeczy to 1 zwycięstwo.

Przykładowa struktura oferty handlowej - ekran „PI”.

Używam tej struktury 6 na 10 razy. To proste, działa, a koszt komercyjnej propozycji 1–2 arkuszy jest wygodny dla indywidualnych przedsiębiorców i małych firm.

Góra (1 ekran):

nagłówek + telefon + logo;
ilustracja i podpis;
tytuł;
podtytuł;
oferta 4 – 6 benefitów, które podzielone są na 2 kolumny;
najmocniejszy argument (zaznaczamy go: ramką, kolorem lub specjalną ikoną);

Oczywiście wiele zależy od usługi, produktu, biznesu, warunków, ilości i jakości informacji sprzedażowych (PI). Ale ta struktura jest najbardziej poprawna. Bo łamie stereotyp KP – kartka tekstu, z której w 10 – 15 sekund czytania nie da się nic zrozumieć.

Pierwszy ekran oferty

Na 1 ekranie pokaż wartość oferty. Podaj informacje sprzedażowe, które zainteresują odbiorcę do dalszej lektury. Upewnij się, że rozumie:

o czym będziemy rozmawiać;
dlaczego do niego napisałeś (jasny kontekst);
jakie są jego zalety;
dlaczego usługa/produkt jest potrzebny.

Stan idealny jeśli znasz imię i nazwisko, stanowisko odbiorcy, firmę, do której wysyłasz CP. Następnie wraz z tytułem piszemy spersonalizowaną wiadomość: „Wasilij Pawłowicz, cześć! Jest to korzystne dla biznes budowlany i to działa” lub zdanie motywujące znajomego do przeczytania. Możesz powiedzieć, co robisz.

Struktura jest potrzebna, ale sprzedaż informacji jest ważniejsza

Jeżeli narzędzie reklamowe stosowane jest w formie drukowanej, to zostaje nam połowa strony A4 przed przejściem do kolejnej strony. Trzeba mieć czas: zamknąć główne zastrzeżenia, podać warunki (cena, sposób zamówienia), zakomunikować wartość dodaną i wezwać do działania. Mogą być 2 połączenia:

„przewróć stronę na…” lub „na następnej stronie dowiesz się…”;
zadzwoń, żeby zadzwonić, napisać lub skorzystać z linku.

Wyślij swoją ofertę handlową na E-MAIL przy użyciu formatu HTML. W tym formacie możesz wysyłać e-mailem strony docelowe, które nie mają przejść między stronami. Konwersja jest wyższa, ale ten format jest niewygodny do wydrukowania dokumentu i pokazania go współpracownikom/kierownictwu.

Struktura CP (ekran perswazji)

Zadaniem pierwszego ekranu jest dostarczenie maksymalnej ilości informacji sprzedażowych i ominięcie filtra reklamowego. Drugim jest udowodnienie, że jest to właściwy wybór.

Musisz sprzedawać faktami i liczbami, a nie obietnicami i tekstami. Jeśli fakty nie wystarczą, wzmocnij korzyści. Baw się NIE słowami, ale znaczeniami. Niech oferta handlowa będzie dla Ciebie nieopłacalna, a zadaniem oferty handlowej jest nawiązanie kontaktu z Klientem. Uzyskaj ciepłą odpowiedź (telefon, list), a nie sprzedawaj bezpośrednio.

Sprzedawaj NIE słowami, ale znaczeniem.

Czego użyć, żeby przekonać:

strukturę, w której każdy podtytuł jest czymś ważnym dla odbiorcy;
przykłady użycia i wyniki (linki potwierdzające Twoje słowa);
zamknięcie 2 – 3 zastrzeżeń, które pojawiają się podczas czytania górnej części;
więcej informacji sprzedażowych o produkcie/usłudze (charakterystyka, zalety, opis, jeśli jest to produkt złożony);
lista klientów i partnerów;
wartość dodana oferty;
przedłużone gwarancje (ważne, aby przekonać osobę, że nic nie ryzykuje);
rozsądne ograniczenie dostaw.

Drugi ekran oferty

Różnica między ofertą sprzedaży na gorąco i na zimno w świadomości docelowej grupy odbiorców, sposobie prezentacji informacji, jej ilości i tym, na czym zamknąć klienta.

Dla „zimnego” Klienta– jest to 1 lub 2 styki. Ta osoba nie wie jeszcze nic o Tobie ani o ofercie. Zamknij potencjalnego klienta na rozmowę, konsultację, podaj link do strony sprzedażowej, strony internetowej lub filmu, na którym znajduje się więcej informacji.

Zimna oferta handlowa zainteresuje osobę, a on stanie się „ciepłym” klientem

Dla „ciepłego” Klienta– to materiał sprzedażowy, który daje odpowiedzi na pytania i motywuje do zakupów. Prześlij ofertę handlową z pełnym zestawem zalet. To przynajmniej ułatwi zadanie dalszej sprzedaży, bo będzie powód do oddzwonienia. A maksymalnie Klient sam zadzwoni w celu zakupu.

Objętość CP. Ilość arkuszy nie ma znaczenia! Ważniejsza jest ilość i jakość informacji, jakie potencjalny Klient musi otrzymać, aby podjąć decyzję o współpracy lub działaniu. Więcej informacji- to jest dobre, ale tylko wtedy, gdy pomaga w podjęciu decyzji, odpowiada na pytania, a NIE tworzy nowych.

Ty albo ty? Jeżeli znasz imię odbiorcy i zwracasz się do niego, to powinieneś napisać je poprawnie. Jednak nikt nie zabrania Ci zawsze pisać (złudzenie osobistego uroku), z wyjątkiem zasad języka rosyjskiego, ale mają one mierny związek z pracą copywritera. Gdyby tylko to kupili, przynajmniej napiszemy przekleństwa. Nie przeprowadzono badań dotyczących skuteczności działania Ty, Ty.

Dotarliśmy do przykładów!

Przykłady propozycji handlowej na dostawę towaru + 4 pomysły na propozycje handlowe

Sprzedaż produktów jest trudniejsza niż sprzedaż usług. Zawsze znajdzie się konkurencyjna firma, która sprzedaje to samo. Praca i logistyka zostały już z nim ustalone. Nie ma sensu zmieniać dostawcy, gdy wszystko jest zadowalające. Problem rozwiązuje specyfika biznesu w języku rosyjskim, sytuacja rynkowa, fajny bonus i innowacja.

Biznes po rosyjsku, tak jest, gdy jest dostawca, ale denerwuje całe kierownictwo. Bo zachowuje się jak monopolista: nie dotrzymuje terminów, surowce czy towary są w złym stanie, a jeśli chodzi o rozwiązanie problemów, negocjacje ciągną się miesiącami. Oferta handlowa z najlepszymi warunkami to najczęstszy sposób na posolenie rany i sprzedaż środków przeciwbólowych.
Sytuacja na rynku. Kiedy turecki pocisk zestrzelił rosyjski samolot, wiele towarów objęto sankcjami. U Firmy rosyjskie była szansa na wzbogacenie się. To był złoty czas dla sprzedaży truskawek, ogórków, kapusty, jabłek, winogron i 10 innych zakazanych produktów na import. Trzeba takie momenty uchwycić i przygotować na nie stanowisko dowodzenia.
Fajny bonus. Copywriter Claude Hopkins nie sprzedawał produktu, ale premię. Sprzedawał reklamę ciast Klienta, a dopiero potem mieszanki do produkcji pasztetów Cotosuet (surowce). I wszystko działało w tandemie. Kiedy mówisz producentowi w Rosji, aby pomógł Twoim partnerom w sprzedaży towarów poprzez dostarczanie im informacji reklamowych, ludzie tak naprawdę nie rozumieją DLACZEGO. Mówią: „jesteśmy producentami…”. Zasłona.
Innowacja. Nawet jeśli produkt ma niewielką przewagę lub interesująca funkcja produkcji, wówczas należy o tym mówić we wszystkich materiałach reklamowych i oczywiście w PK. Czy widzieliście nową Skodę Octavię 2017? Nieznacznie zmienili reflektory i osłonę chłodnicy i sprzedają samochód jako produkt wyjątkowy. Weź przykład producentów samochodów – skup się na innowacjach.

Nie będę zamieszczał kilku przykładów propozycji komercyjnych w formie zrzutów ekranu. Zamiast tego opublikuję 10, ale z linkami. Wszystkie poniższe oferty handlowe zostały napisane przez Michaiła Pozdnyakova, tj. autor tego bloga.

Przykłady otworzą się w nowej karcie(kliknij, przeczytaj):

Przykład 1."Sytuacja na rynku"
Przykład 2.„Biznes po rosyjsku”
Przykład 3.„Innowacja + prezent”
Przykład 4.„Po wystawie + bonus”
Przykład 5.„Biznes po rosyjsku + korzyści”
Przykład 6.„Sytuacja rynkowa + korzyści”
Przykład 7.„Innowacja + dobry moment”
Przykład 8."Innowacja"
Przykład 9.„Dostawa zabawek, przykład oferty kompleksowej”

To naprawdę duży artykuł, najbardziej kompletny w ofertach komercyjnych. Dodam przykłady udanych propozycji komercyjnych z mojej praktyki.

Przyjrzyj się kilku przykładom propozycji komercyjnych z Twojej niszy, aby zobaczyć, jak sprzedają bezpośredni i pośredni konkurenci. W ten sposób będziesz otrzymywać informacje dotyczące sprzedaży i dowiedzieć się. Złóż najlepszą ofertę!

Czy CP działają? Oni pracują. Oto przykłady propozycji komercyjnych z potwierdzonym zwrotem:

Przykładowa propozycja handlowa świadczenia usług

Usługi łatwiej sprzedać. Ponieważ informacje łatwiej znaleźć w Internecie. Kiedy dokładnie wiesz, do czego potrzebna jest dana usługa i kim jest docelowa grupa odbiorców. Trudność tkwi w ofercie reklamowej. W końcu sektor usług szybko się rozwija i jest wielu konkurentów.

Produkt można przetestować kupując małą partię lub sprawdzając wyniki testów, jeśli jest to sprzęt. O wartości usługi decyduje jej skuteczność. Weźmy na przykład stworzenie propozycji komercyjnej.

Skuteczność oferty handlowej trudne do zmierzenia. Zależy to od ilości zebranych informacji, umiejętności ich przedstawienia przez copywritera, umiejętności projektanta i menedżerów wysyłających ofertę i obsługujących zgłoszenia. Dobra baza e-mailowa przyciągnie więcej klientów niż zła.

Jak sprzedać usługę:

Pokaż, co się zmieni po wykonaniu usługi. Kupując ofertę komercyjną: menedżerom będzie łatwiej sprzedawać dzięki mocnemu materiałowi reklamowemu, będziesz mieć wyniki audytu marketingowego (portret grupy docelowej, zastrzeżenia, problemy, na co ludzie zwracają uwagę podejmując decyzję ), co sprawi, że wszystkie Twoje reklamy będą skuteczniejsze i sprzedają się;
Daj przedłużoną gwarancję. Jeśli KP nie przyprowadzi klientów po testach, które wspólnie przeprowadzimy, to będę pracował do rozpoczęcia sprzedaży i zysków, które pokryją koszty moich usług (przedłużona gwarancja gorzej działa na towar);
Mini-etui, które możesz sprawdzić. Tworząc oferty handlowe biorę pod uwagę nie tylko produkt/usługę, ofertę reklamową, grupę docelową, ale także sytuację rynkową. W 2014 roku sprzedałem 300 ton truskawek na jednym arkuszu A4 (bez grafiki). Oto link do mojej sprawy;
Odważna propozycja reklamowa. Zróbmy tak, jeśli mój k wydaje się nie działać, co okaże się podczas testów, to zwrócę pieniądze nie tylko za tekst, ale za projekt graficzny, ale zrobię też wersję 2 CP za darmo. Umowa?

Im więcej mocnych punktów sprzedaży, tym lepiej. Znajdź je, wypróbuj różne warianty, baw się znaczeniami, na szczęście usługi na to pozwalają.

Przykładowe propozycje handlowe świadczenia usług

Sprzedaż usług jest łatwiejsza, ale musisz podać jak najwięcej informacji dotyczących sprzedaży.

Zadawaj pytania dotyczące gotowej propozycji handlowej. Napisaliśmy CP i jesteśmy z siebie zadowoleni. Nie spiesz się. Pozostaw materiał na 1-2 dni, a następnie spójrz na niego świeżym okiem, stawiając się w sytuacji potencjalnego klienta. Pamiętaj, że nienawidzisz osoby, która wysłała CP.
Przetestuj, a następnie wysyłaj masowe wysyłki. Nawet jeśli zebrano 100 500 punktów sprzedaży, a grupa docelowa została już dawno wypracowana, nie wysyłaj CP po całej bazie danych. Nigdy! Pobierz próbkę i prześlij 1/5. W ten sposób przewidzisz wynik.
Graj NIE słowami, ale korzyściami. To boli autorów kopii. Fascynujące słowa, błyskotliwe wyrażenia i soczyste wypowiedzi to bzdury. Gdzieś, gdzieś, ale w CP potrzebne są konkrety, fakty, atuty i subtelna perswazja, a nie pokaz tęczy i śpiew słowika.
Opanuj algorytm dostarczania. Narzędzie reklamowe to tylko narzędzie. Muszą umieć z tego korzystać. Jeśli komercyjna propozycja nie trafi do decydenta, ale do menadżera, któremu w pracy spodobały się koty, to on będzie nadal lubił koty i usunie Twoją propozycję. Są wyjątki, ale rzeczywistość biurowa w Rosji jest surowa.
Przedstaw graficznie swoją propozycję handlową. Po pierwsze, przyciągnie uwagę odbiorcy. Po drugie, mądry projektant poprawnie podzieli tekst, więc jeśli będzie problem ze strukturą, to ten problem zostanie naprawiony. Po trzecie, ilustracje graficzne można wykorzystać do ustawienia akcentów.

Nie ma żadnej tajemnicy. Aby stworzyć ofertę handlową, musisz zrozumieć potrzeby docelowej grupy odbiorców, przedstawić korzystną dla niej ofertę i nie zapominać, że potencjalny Klient Cię nienawidzi. Bo nawet reżyserzy lubią koty.

Ze mną możesz wyróżnić się na tle konkurencji, zdobyć świeże pomysły i wsparcie aż do sprzedaży. Opracuję dla Ciebie tekst propozycji handlowej oraz zaprojektuję ją graficznie. W ciągu zaledwie 5 dni będziesz mieć potężne narzędzie reklamowe,

Termin ten ma dość obszerny opis, jednak najczęściej interpretuje się go jako swego rodzaju mechanizm lub narzędzie w rękach całej organizacji jako całości (patrząc przez pryzmat szczegółowy, w rękach marketera firmy).

Każda firma ma zupełnie inną ofertę handlową, można jednak wskazać kilka obszarów, do których takie propozycje zachęcają.

Jednym z podstawowych czynników jest pełny zakup konkretnego produktu, jednak często trudno jest przełożyć cały przepływ na tylko jedno działanie, dlatego w takich przypadkach istota oferty handlowej rozmywa się w kilku ważnych działaniach motywujących, począwszy od rozmowy telefon do odwiedzenia oficjalnej strony internetowej przedsiębiorstwa.

Z powyższego możemy to podsumować Oferta handlowa to dokument, który popycha osobę do podjęcia jakiegoś działania. Warto zauważyć, że to właśnie ten aspekt ukazuje całą umiejętność marketera organizacji w zakresie zwiększania sprzedaży lub obrotu kapitałowego całej produkcji jako całości, od tego zależy znaczna część całej sprzedaży produktu lub usługi. Najczęściej oferta handlowa to rodzaj reklamy drukowanej, rabatu na konkretny produkt itp.

Ile ofert komercyjnych jest normalne?

Masz już pomysł na tego typu propozycję, ale pozostaje małe pytanie: „Ile powinno być propozycji komercyjnych?” Odpowiedź na postawione pytanie można łatwo uzyskać z pewnego rodzaju zależności, im więcej, tym lepiej, jednak trzeba to zrobić tak, aby nie narobiło to straty firmie, bo inaczej można wlecieć w kolumna „upadłość”.

Warto także zaznaczyć, że propozycje muszą być inspirowane, aby rozwijać się i zmieniać do bardziej preferowanej formy wraz z organizacją i jej linią produktów czy usług.

Ale jednocześnie dla każdej osoby powinno to być inne, aby szukać najlepszego podejścia (rozmycie, dobra właściwość, aby przejąć kontrolę nad całym zakresem przychodzących twarzy), tutaj mała pomoc analizę finansową, który pokaże niemal wszystkie ukryte podejścia do potencjalnych klientów (przy ciężkiej pracy marketera nad komercyjną ofertą każdy staje się potencjalnym klientem).

Rodzaje

Jednym z pierwszych i najpopularniejszych typów jest typowa skrzynia biegów. Jest przeznaczony dla ogromnej masy ludzi, którzy najlepiej wpisują się w szablon grupy docelowej organizacji, więc indywidualne podejście nie jest tutaj możliwe. Najczęściej tego typu CP to banalny newsletter z cennikiem i powiązane usługi warto zauważyć, że duże korporacje dość często wykonują tę operację, a nawet przedstawiają różne oferty na określone obszary towarów, aby wygodnie manewrować pomiędzy cenami konkurencji i preferencjami klientów.
Najbardziej odpowiednim typem poczty do każdej osoby jest indywidualną ofertę handlową, najczęściej realizowany w Internecie i pisany przez doświadczonego copywritera na zamówienie, tak aby CP był niepowtarzalny i przynosił późniejszy zysk firmie. Jak sama nazwa wskazuje, indywidualny CP jest napisany specjalnie dla tej części grupy docelowej, która jest w stanie wygenerować największy dochód. Treść stanowi rozbudowane menu, w którym z łatwością znajdziesz wszystkie pytania dotyczące konkretnego produktu.
Następną komercyjną ofertą jest termiczna lub jak to się też nazywa, gorący KP. Jego znaczenie polega na natychmiastowym wysłaniu tego dokumentu, ale dopiero po wykonaniu określonej akcji, najczęściej rolę takiego zdarzenia pełni chęć zakupu produktu, a mianowicie telefon do organizacji, negocjacje z konsultantami i tak dalej.
Istnieją jednak również propozycje zupełnie odmienne od poprzedniej, a mianowicie zimna skrzynia biegów Jego zasada jest dość elementarna, nie trzeba niczego dokładnie przemyśleć, wystarczy wysłać dokument zawierający ważne funkcje (cennik, opis produktu itp.) osobie, która nic nie znaczy. W Internecie tę akcję nazywa się dość zwyczajnym słowem – spamem.
Najnowszą ofertą handlową jest kombinowana skrzynia biegów. To wszystko gromadzi się w sobie najbardziej odpowiednie cechy zimne i ciepłe CP, uzyskując tym samym typ, który stosuje się, gdy klient się waha (czyli jest o krok od wyboru lub odrzucenia konkretnego produktu).

Spersonalizowane oferty handlowe

Spersonalizowany CP jest właśnie taką ofertą przeprowadzane wyłącznie według ścisłych, indywidualnych kryteriów każdego potencjalnego nabywcy. Tego typu mogą używać tylko te osoby, które spędziły wystarczającą ilość czasu na komunikacji z przyszłym potencjalnym nabywcą. Wszystko po to, aby mieć pewność, że klient odejdzie ze 100% prawdopodobieństwem dokonania zakupu, w przeciwnym razie wszelkie wysiłki pójdą na marne.

Niespersonalizowane oferty handlowe

Niespersonalizowane CP są ogromny mailing do całej grupy docelowej, który został podzielony na ogólne grupy, aby analiza tych działań była jak najbardziej komfortowa. Głównym celem takiego przedsiębiorstwa komercyjnego jest zainteresowanie jak największej liczby klientów, po czym w grę wchodzą inne rodzaje ofert.

Zasady pisania

Jak we wszystkich obszarach działalności, i ten ma swój własny mały algorytm root, który można wykorzystać jako pisanie instrukcji.

Podstawowym działaniem we wszystkich przedsięwzięciach jest zebranie niezbędnych informacji. Od tego powinieneś zacząć, zebrać maksimum przydatna informacja o towarach i różnych usługach.
Żywe i wymowne nagłówki powinny zachęcić potencjalnego klienta do zapoznania się z dalszymi informacjami.
Całkowicie usuń z tekstu opis firmy, za wyjątkiem nagłówka głównego, tak aby nie zaśmiecać tekstu niezbędnymi dla użytkownika informacjami.
Używaj słów takich jak „ty”, „twój” itd. tak często, jak to możliwe. W ten sposób w pewnym stopniu chwalisz osobę, a ludzie są podatni na pochlebstwa.
Ostatni punkt to taki aspekt, jak pisanie językiem zrozumiałym dla innych. Nie potrzebujesz wielu profesjonalnych określeń, one tylko pogorszą relację mentalną z klientem.

Jak napisać ofertę handlową online

Tworzenie oferty handlowej w sieć światowa nie jest tak trudne, jak się wydaje. Jest napisany przy użyciu absolutnie identycznego algorytmu, jak pisanie CP w rzeczywistości. W sferze online pojawia się więcej możliwości, a mianowicie możesz wstawić film lub zdjęcie, albo możesz dopisać cały list do notatek Vivaldiego. Wysyła się go w ten sam sposób, co list lub cały plik do skrzynki pocztowej danej osoby, aby zaprezentować wszystko, co zostało napisane indywidualnie.

Przykłady

Teraz zostaną podane najbardziej elementarne przykłady dla pełnego obrazu i utrwalenia materiału. Warto zauważyć, że dla każdego sektora usług należy zrobić coś nowego, odpowiedniego specjalnie dla tego typu usług.

Przykład umowy handlowej o świadczenie usług transportowych

Miałeś nieplanowaną przeprowadzkę lub pilnie potrzebujesz przewieźć rzeczy do zupełnie innej części miasta? Nie wiesz co zrobić w tej sytuacji? Nie ma możliwości w postaci własnego, dużego samochodu?

Bez problemu, organizacja transportu Firma „BIAŁY WIATR”, specjalizująca się w transporcie ładunków, pomoże Ci za niewielką opłatą. Otrzymasz wysokiej jakości „teleportację” przedmiotów w inne miejsce, a także przyjemną rozmowę z naszymi chłopakami, a także pełny zwrot ceny dowolnego przedmiotu, jeśli ulegnie on uszkodzeniu lub awarii.

Numer: __________

Zadzwoń do nas, każdy jest mile widziany.

Przykład oferty handlowej na świadczenie usług budowlanych

Firma budowlana „Stroy s Umom” oferuje Państwu ta lista swoich usług:

Opracowanie kompletnego planu architektonicznego przyszłego budynku.
Dostawa wysokiej jakości wyrobów budowlanych od sprawdzonych dostawców.
I wreszcie staranna konstrukcja konkretnego budynku.

W tym okresie obowiązuje rabat w wysokości 5 procent ceny całkowitej, spiesz się!

Telefon: ___________

P przykład umowy handlowej o świadczenie usług prawnych

Czy masz jakieś problemy legislacyjne? Pomożemy Ci je rozwiązać, jednak teraz masz pytanie, dlaczego warto wybrać właśnie nas? Wszystko jest dość proste; pełna odpowiedź opiera się na trzech argumentach:

Niska cena w porównaniu do wielu innych firm.
Wysoka jakość usług, którą możesz zweryfikować przeglądając opinie.
Pełny zwrot Pieniądze, jeśli nasza praca Ci nie odpowiada.

Z poważaniem, Alfred Yakov Yakovich, dyrektor generalny prawnika i KO LLC.

Sporządzenie komercyjnej propozycji świadczenia usług jest dość proste, jednak menadżer powinien wziąć pod uwagę kilka ważne niuanse. List powinien wzbudzić zainteresowanie i zmotywować choćby do prostego działania - zadzwonienia, przesłania kontroferty, doprecyzowania szczegółów. Szczegółowe instrukcje podczas kompilacji, a także prawdziwe przykłady można znaleźć poniżej.

Przed rozpoczęciem redagowania ważne jest jasne określenie 1 lub więcej celów, które należy osiągnąć poprzez ukierunkowanie wniosku. Z jednej strony oczywiste jest, że taki przekaz powinien sprawić, że potencjalny partner stanie się realnym klientem i dokona zakupu usługi. Jednak proces ten trwa zwykle dość długo, a jedna oferta może nie prowadzić od razu do zakupu.

W rzeczywistości często celem takiego listu jest:

zainteresować klienta;
nakłonić go do prostego, niewiążącego działania;
nawiązać z nim kontakt;
obudzić chęć współpracy, a w przyszłości dokonania zakupu.

Zatem, główny cel KP nie chodzi o sprzedaż samej usługi (co jest mało możliwe w krótkim czasie), ale raczej chęć spotkania, rozmowy telefonicznej lub innej formy kontaktu. Następnie, gdy ten mały cel zostanie osiągnięty, możliwe będzie wyznaczenie innych zadań, ale można je osiągnąć innymi metodami - osobistym spotkaniem, negocjacjami itp.

Z punktu widzenia adresata można wyróżnić dwa typy CP:

Oferty spersonalizowane są najskuteczniejszą opcją, ponieważ taki list jest wysyłany do konkretnej osoby. Jeszcze lepiej będzie, jeśli menadżer dowie się o nim jak najwięcej faktów lub skontaktuje się z nim z polecenia innej osoby, którą adresat zna.
Głównym nurtem KP są listy niespersonalizowane. Zwykle mają standardowy formularz i są masowo wysyłane do organizacji. Jednak nawet w tym przypadku konieczne jest, jeśli to możliwe, personalizowanie pisma tak, aby rozwiązywał problemy konkretnego klienta, a nie klienta „wirtualnego”.

Według formy prezentacji wyróżnia się również 2 odmiany:

Regularny e-maile, które przesyłane są e-mailem.
Listy papierowe.

Te ostatnie są używane znacznie rzadziej ze względu na wysoki koszt i znaczny czas poświęcony na dostawę. Jednakże to właśnie list papierowy powinien być dostarczany szczególnie ważny klient. Najlepiej to wydrukować piękny papier firmowy firmy używające drogiego, błyszczącego papieru. Takie listy zawsze przyciągają wzrok, bo wypadają korzystnie na tle ogólnego toku korespondencji papierowej.

Jak komponować: instrukcje krok po kroku

Ogólnie list ma następującą strukturę:

Nagłówek z nazwą i szczegółami firmy - zwykle logo z wizerunkiem znaku towarowego lub po prostu nazwa wydrukowana dużą czcionką z elementami artystycznymi.
Tytuł listu (podtytuł) powinien być chwytliwy, oryginalny i w miarę możliwości spersonalizowany.
Tekst główny – powinien zaczynać się od opisu korzyści, jakie może uzyskać potencjalny partner. Następnie możesz przejść bezpośrednio do opisu usług Twojej firmy.
Na koniec podaj dane kontaktowe i napisz krótkie, rzeczowe zdanie zachęcające do działania. Dozwolony standardowe opcje– „Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!”, „Przyjdź do naszego biura” itp.

Tekst CP powinien przede wszystkim dotyczyć problemu Klienta, A Nie opisy Twojej firmy. Potencjalny partner jest zainteresowany tylko własnymi problemami i sposobami ich rozwiązania. Głównymi chwytliwymi punktami w dowolnych zdaniach mogą być:

szybkość rozwiązania;
prostota;
minimalne koszty;
wynik jakościowy;
gwarancje;
opinie innych klientów, którym możesz zaufać (głównie mówimy o o firmach znanych adresatowi).

Strukturę CP można schematycznie przedstawić w następujący sposób.

Gotowe przykładowe propozycje komercyjne na różne okazje

Wiadomo, że w praktyce jak najbardziej różne sytuacje dlatego ujednolicony schemat kompilacji CP można znacznie dostosować. Poniżej znajduje się kilka przykładów prawdziwych zdań, które można wykorzystać jako szablon. Jednocześnie wskazane jest, aby nie kopiować ich, ale przerobić je zgodnie z własnymi potrzebami.

Usługi transportowe

Usługi prawne

Służby Bezpieczeństwa

Usługi konstrukcyjne

Serwis naprawczy

TOP 5 błędów podczas kompilacji

Pomimo wielka ilość szkolenia i materiały praktyczne dotyczące kompilacji, menedżerowie sprzedaży i inni pracownicy często popełniają poważne błędy, które prowadzą do utraty dużej liczby potencjalnych klientów. Błędy te są różne, ale można zidentyfikować te najczęstsze.

Używanie wyrażeń szablonowych

Banały, standardowe wyrażenia, standardowe frazy – to główny problem, który może zrujnować nawet bardzo dobry CP. Jest mało prawdopodobne, aby adresat zainteresował się listem zawierającym zwykłe zwroty, które w zasadzie nic nie mówią, na przykład:

"tak szybko, jak to możliwe";
"najwyższa jakość";
„najlepsza oferta na rynku”;
„tylko dzisiaj możesz…”, itp.

Zwroty te powodują nieufność, a czasem nawet irytację. Nie podają żadnych konkretnych informacji, np.: „Dostarczamy listy od drzwi do drzwi z Moskwy do Petersburga i z powrotem nie później niż w 1 dzień roboczy”.

Zastraszanie klienta

Stwarza to wrażenie, że bez usług Twojej firmy nie będzie mógł normalnie rozwijać swojego biznesu, a nawet może znaleźć się w wyjątkowo nieprzyjemnej sytuacji. Nawet jeśli to prawda, lepiej znaleźć inne słowa i zachować wyłącznie pozytywny styl prezentacji. Trzeba pokazać, jakie korzyści partner odniesie dzięki Twoim usługom, a straty można wspomnieć mimochodem, z ogólnymi podpowiedziami, np.: „aby nie wpaść w nieprzewidziane sytuacje” albo „aby nie ryzykować za dużo”. ”

Gramatyka

Z jednej strony błędy ortograficzne i interpunkcyjne są złe. Odbiorca może odnieść wrażenie, że menadżer jest albo analfabetą, albo przynajmniej nieuważny. Jednak dokładne, „nudne” przestrzeganie norm gramatycznych jest również postrzegane negatywnie. Najlepiej przedstawić to w stylu konwersacyjnym, tak jakbyś prowadził na żywo prawdziwe negocjacje z partnerem.

Objętość listu

Z jednej strony jasne jest, że zwięzłość jest siostrą talentu. A najlepiej cały list zmieścić na 1 stronie kartki A4 (dosłownie 3-4 małe akapity wyglądają pięknie). Z drugiej strony nie należy wszystkiego ograniczać do minimum, czyli tzw. nie udostępniają istotnych informacji o cenach, cechach usług, usługach dodatkowych itp. Jednocześnie i tutaj musisz szukać środka - nie powinieneś układać wszystkich atutów w jednej literze: możesz stworzyć przyjemną intrygę dotyczącą dodatkowych bonusów.

Branża usługowa wykorzystuje różne mechanizmy w celu zwiększenia zysków. Dzięki nim z sukcesem udoskonalisz swój biznes i zyskasz nowych klientów. Często ten dokument jest używany w tym celu; wszystkie firmy używają w przybliżeniu tego samego.

informacje ogólne

Za dokument uważa się ofertę handlową. Wcześniej wydawany był tylko w pismo, ale teraz często jest komponowany w w formacie elektronicznym. Dlatego ostatnia opcja jest wysyłana przez Internet. Treść dokumentu zawiera opis usług i wynikających z nich korzyści. Przypomina zatem cennik wskazujący oferowane usługi i tekst reklamowy.

Przykładowa oferta handlowa świadczenia usług zawiera opis usługi, w tym koszt, a także zachętę do działania, czyli zakupu. Jeżeli odbiorca takiego dokumentu po zaakceptowaniu warunków zawrze umowę, to w przyszłości może zgłosić reklamację, jeśli wykonawca nie ukończy dzieła w całości.

Rodzaje

W zależności od adresata oferta może być:

Spersonalizowane.
Niespersonalizowane.

Pierwsza opcja przeznaczona jest dla konkretnej osoby, np. do dyrektora generalnego firmy. Dokument zawiera informacje o pozyskaniu tego klienta - przedsiębiorstwa zarejestrowanego jako LLC. W drugiej sytuacji oferta dotyczy nieokreślonych odbiorców.

Różnica pomiędzy dokumentem personalizowanym polega na indywidualnym podejściu. Dlatego opracowywany jest przez specjalistę, który osobiście komunikuje się z klientem, bo wie, czego potrzebuje. A ofertę dla każdego przygotowuje specjalista ds. reklamy. Celem tego dokumentu jest zwrócenie uwagi na Twoją firmę.

Struktura i projekt dokumentu

Przykładowa oferta handlowa dotycząca świadczenia usług zawiera podstawowe informacje, które należy wskazać. Dokument sporządzany jest na 1 arkuszu, na którym zapisano:

Logo i nazwa firmy. Zaleca się stosowanie firmowego papieru firmowego.
Łączność. Należy wskazać kilka ich rodzajów: telefon, e-mail, komunikatory umożliwiające zwiększenie liczby zainteresowanych osób.
Tytuł. Zostało to wyróżnione w całym tekście dużą czcionką i pogrubieniem.
Wskazanie zadań klienta, które są rozwiązywane przy pomocy firmy. Istnieje na przykład przykładowa propozycja handlowa dotycząca świadczenia usług transportu ładunków.
Opis oferty. Nie należy jednak podawać skomplikowanych szczegółów. Można je umieszczać w aplikacjach.
Informacje o firmie. Ważne jest, aby wskazać, co potwierdza rzetelność i integralność.
Inspiracja do działania. Aby zawrzeć transakcję, należy skontaktować się z firmą.
Informacja o dacie i czasie trwania oferty.

Ta przykładowa propozycja handlowa świadczenia usług stosowana jest w wielu firmach. Głównym wymogiem rejestracji jest umiejętność czytania i pisania. Nawet jeśli dokument jest sporządzony według wszelkich standardów marketingowych, ale zawiera błędy, nie zostanie potraktowany poważnie.

Propozycja została złożona w dniu jasny język. Wskazane jest, aby nie używać długich zdań i skomplikowanych słów. Terminów zawodowych należy używać ostrożnie. Nie należy określać skomplikowanych czcionek i tekstu wielokolorowego. Jeśli dokument wygląda surowo i prosto, jest bardziej prawdopodobne, że zostanie przeczytany do końca. Musisz podkreślić tytuł i także główny pomysł. Kontakty można odróżnić od reszty tekstów i umieścić w miejscu, w którym będą dobrze widoczne. Trzeba też postawić pieczątkę.

Możliwe błędy

Napisanie dokumentu to trudne zadanie, nawet jeśli istnieje przykładowa oferta handlowa świadczenia usług. Jeśli jest kompilowany po raz pierwszy, mogą zostać popełnione typowe błędy:

Nacisk położony jest na mocne strony firmy. Należy podkreślić korzyści, jakie odniesie klient z takiej współpracy.
Nagłówek propozycji zawiera szczegóły i logo, które nie są interesujące dla czytelników. Już od pierwszych linijek trzeba zainteresować klientów i zmotywować ich do dalszej lektury.
Duży wolumen oferty jest trudny do zapoznania się. Dobra propozycja zawiera 1 lub 2 strony wraz z ilustracjami.
Nie ma ograniczeń co do ważności oferty. Musi być ograniczone w czasie lub innymi kryteriami.
Nie ma wezwania do działania. Klient musi jasno zrozumieć, co zrobić, aby skorzystać z oferty.

Każdy dokument musi zostać sporządzony z uwzględnieniem tych zaleceń. Przykładowa oferta handlowa dotycząca świadczenia usług gastronomicznych, transportu ładunków lub specjalnego sprzętu jest w przybliżeniu taka sama. Dokument będzie się różnił jedynie treścią.

Kompilacja

Najpierw musisz ustalić, dla kogo usługa będzie interesująca. Przygotowując ofertę należy wziąć pod uwagę następujące zasady:

Wskaż korzyści wynikające z usług dla klienta.
Używaj stylu i języka środowiska, do którego skierowana jest propozycja.
Zapisuj tylko ważne informacje.
Spraw, aby dokument wyglądał atrakcyjnie.

Istnieje jedna przykładowa propozycja komercyjna dotycząca świadczenia usług serwisu samochodowego, transportu ładunków i zapewniania specjalnego sprzętu. Różnica polega na określeniu korzyści dla klienta uzyskanych w wyniku współpracy.

Usługi transportowe

Oferując usługi transportowe lub transportu ciężarowego, należy wziąć pod uwagę odbiorców. Pasażerowie i obywatele przewożący towary są zainteresowani rabatami. I dla spółki handlowe Czas jest ważny.

Wygraj przetarg na sfera budżetowa pozwoli na wyznaczenie stosunku ceny do jakości, szczególnie jeśli jest to oferta handlowa na świadczenie usług w zakresie sprzętu specjalnego. Próbka tego dokumentu jest standardowa. Taka oferta będzie interesująca również wtedy, gdy zapewniony zostanie nie tylko transport, ale także ochrona na trasie.

Sektor budowlany

Ze względu na dużą konkurencję na tym polu, w zakresie oferowania usług budowlanych obowiązują szczególne wymagania. Klientów zainteresują następujące korzyści:

Specyfika pracy wymaga specjalnej struktury dokumentu. Powinna zawierać tabele z obliczeniami lub zdjęciami wyników pracy. Chociaż zwiększy to objętość dokumentu, przyniesie to pozytywne aspekty.

Firma sprzątająca

Oferty firm sprzątających stają się coraz powszechniejsze, przez co rośnie konkurencja. Aby przyciągnąć klientów i zachęcić ich do zlecenia pracy, dokument musi zawierać następujące informacje:

Rabaty dla stałych klientów.
Stosowanie bezpiecznych środków i technologii.
Stosowanie produktów hipoalergicznych.

Należy wziąć pod uwagę różnice interesów różne grupy klienci. Dla firm sprawi to, że biuro będzie bardziej reprezentacyjne i pozwoli zaoszczędzić pieniądze na zatrudnianiu osób sprzątających. Zwykli mieszkańcy miast cenią sobie oszczędność czasu i bezpieczeństwo środków chemicznych stosowanych podczas sprzątania. Jeśli prace porządkowe są przeprowadzane po różnych katastrofach, na przykład powodzi, należy położyć nacisk na brak nieprzyjemnych zapachów i leczenie pleśni. Przykładowa propozycja handlowa świadczenia usług usuwania odpadów stałych, sprzątania pomieszczeń i dezynfekcji przedmiotów jest podobna, różniąc się jedynie pewnymi niuansami.

Usługi prawne i doradcze

Prawdopodobnie istnieje duża konkurencja w tym obszarze. Jedynym sposobem na zainteresowanie klientów zakupem usług prawnych i doradczych jest korzystna oferta. Ludzie skontaktują się z firmą, jeśli zapewni ona następujące korzyści:

Istnieje duże prawdopodobieństwo pozytywnego rozstrzygnięcia sprawy w sądzie.
Wspieranie działań oszczędnościami na utrzymaniu pracownika etatowego.
Prawidłowe przygotowanie dokumentacji i duże prawdopodobieństwo jej akceptacji.
Oszczędność czasu podczas komunikacji z agencjami rządowymi.

Za korzyść dla klientów uważa się otrzymanie niektórych usług bezpłatnie, np. konsultacji w określonych kwestiach. Po ocenie tej pracy klienci mogą ubiegać się o inne, które są świadczone za opłatą.

Usługi księgowe

Wszystko, co jest związane z branżą prawniczą, dotyczy również propozycji usługi księgowe. Duże szanse na wygranie sprawy w sądzie daje pomyślne przejście kontroli podatkowych. Należy wspomnieć o poufności. Niektóre informacje, z którymi pracują księgowi, stanowią tajemnicę handlową. Warto zwrócić uwagę na korzyści płynące z kontaktu z firmą, zamiast prowadzenia własnego działu księgowości.

Usługi medyczne i edukacyjne

Bez tych usług nie można się obejść. Ale jednocześnie zapewnia je wiele instytucji, a wiele z nich udostępnia je bezpłatnie. Dlatego, aby przyciągnąć klientów, musisz skupić się na następujących zaletach:

System rabatowy.
Żadnych kolejek.
Profesjonalizm pracowników.
Indywidualne podejście.
Zastosowanie nowych metod i technologii.

Każdy obszar ma swoją specyfikę, która może zainteresować klientów. To właśnie te należy wskazać w propozycji handlowej. Dobrze sporządzony dokument znacząco zwiększy zyski każdej firmy.

Popularność biznesowych propozycji handlowych (CP) nie jest bezpodstawna, jeśli weźmiemy pod uwagę wskaźniki efektywności takich dokumentów. Ponadto dzisiejsze usługi wyszukiwania po prostu pękają od zapytań użytkowników formatu: „Jak poprawnie złożyć ofertę handlową?” Właściwie to nie ma mowy.

Tak, ponieważ w ofercie handlowej znajduje się rodzaj sałatki Olivier, która ma różne warianty przygotowania: od kiełbasy z groszkiem po cietrzew z kaparami. I trudno nazwać każdy z tych przepisów „złym”.

Jednak teraz nadal będziemy kropkować „i”, abyś mógł napisać nienaganną propozycję biznesową zgodnie z wysokie standardy nowoczesna sztuka marketingu!

Rodzaje ofert handlowych

Oferta komercyjna jest więc jednym z wielu rodzajów tekst reklamowy, który jest sporządzony w formie listu biznesowego lub adresu urzędowego. Ze względu na swoją prostotę i skuteczność jest z pewnością najpopularniejszym sposobem na przyciągnięcie docelowej grupy odbiorców, czyli potencjalnych konsumentów. A także równie powszechne narzędzie do interakcji ze stałymi klientami.

Istnieje kilka rodzajów propozycji biznesowych:

"zimno";
"gorący";
standaryzowane.

Warto zrozumieć, że każda z tych opcji CP musi być napisana z uwzględnieniem formy i struktury szablonu blankiet firmowy, a także okoliczności i cele, które może wyznaczyć nie tylko autor listu, ale także strona otrzymująca.

Zimna oferta

„Zimne” oferty handlowe wysyłane są improwizowane. Dlatego adresatami takich listów są nieprzygotowani klienci, którzy odbierają CP jako spam. Ale nawet on może wywołać reakcję, chociaż prawdopodobieństwo refleksji ze strony odbiorcy jest dość małe.

Zasymulujmy sytuację. Przykładowo organizatorzy regionalnych zawodów sportowych nie zadbali o zakup dla uczestników strojów sportowych. Do rozpoczęcia wydarzenia zostało już tylko kilka godzin. I wtedy nie wiadomo skąd przychodzi list zatytułowany: „Ekspresowa dostawa umundurowania sportowego w cenach od producenta”. To jest gdzie potencjalny klient Prawdopodobnie dokładnie przestudiuje ratujący życie CP, a następnie złoży zamówienie.

Ale to tylko wyjątek od reguły. Wszędzie podstawowe funkcje reklamy „zimnej” sprowadzają się do dystrybucji reklamy interaktywnej. W związku z tym należy wzbudzić zainteresowanie konsumenta zapoznaniem się z tym dokumentem. Jak to zrobić:

Wymyśl chwytliwy i chwytliwy tytuł.
Podkreśl atrakcyjność oferty handlowej poprzez prawidłowe skomponowanie oferty.
Zmotywuj odbiorcę do podjęcia działań w kierunku obustronnie korzystnej współpracy, wykorzystując techniki marketingowe.

Każdemu z tych elementów przyjrzymy się nieco później.

Ważny! Idealny przykład oferty handlowej typu zimnego nie powinien przekraczać 1 strony A4 samego tekstu drukowanego i 2 stron ilustrowanego szablonu.

Jeśli masz Dodatkowe informacje, lepiej podać to w liście motywacyjnym. I pod żadnym pozorem nie pisz „powieści” w stylu Lwa Tołstoja, ludzie biznesu Po prostu nie ma czasu na ich czytanie.

„Hot” – osobista oferta handlowa

Spersonalizowana oferta handlowa różni się od „zimnej” tym, że klient otrzymuje taki dokument dopiero po oficjalnym żądaniu lub wstępnym kontakcie słownym. Te. gwarancja przeczytania listu prywatnego jest zbyt wysoka, dlatego główny ładunek semantyczny powinien przypadać na element ofertowo-motywacyjny, a tytuł może mieć drugorzędne znaczenie.

Z kolei złożoność tworzenia „gorących” ofert handlowych obarczona jest koniecznością dostosowania tekstu do potrzeb indywidualne potrzeby każdego klienta.

Na przykład, jeśli podczas rozmowy klient był zainteresowany przewagami Twojej organizacji nad firmami konkurencyjnymi, napisz o przewagach, przypisując lwią część formularza CP temu elementowi konstrukcyjnemu.

Ujednolicona oferta handlowa

W istocie standaryzowana propozycja biznesowa jest jednym z rodzajów „gorących” propozycji. Jednakże ze względu na swoją ściśle uregulowaną strukturę i sposoby oddziaływania na klienta podlega odrębne gatunki list biznesowy.

Rzecz w tym, że klient może do oficjalnego wniosku dołączyć standardowy formularz, co ogranicza kompilator w zakresie opisu towarów i usług, zasad współpracy, przewag nad konkurencją itp.

W standaryzowanych CP decydującą rolę odgrywają suche liczby: stosunek jakości do ceny, usługa gwarancyjna i doświadczenie wykonawcy.

Nie będzie możliwości napisania czegoś z własnej inicjatywy, ponieważ załączony przykładowy formularz ma na celu odfiltrowanie informacji marketingowych, które są niepotrzebne do monitorowania rynku.

W takich przypadkach jedyne, co można zrobić, to zaoferować najniższą cenę. Wystarczy zrobić nawet 1-5% rabatu, aby mieć spore szanse na wygranie konkurencyjnej selekcji.

List motywacyjny

Temat listu motywacyjnego poruszyliśmy już powyżej. Stanowi uzupełnienie propozycji biznesowej, realizując następujące cele:

zapoznanie się z dokumentem głównym;
proporcjonalna dystrybucja dużych ilości informacji.

Ponadto, list motywacyjny może zawierać załączniki: cenniki, opisy warunków współpracy, zaproszenia na targi lub inne wydarzenia marketingowe.

Po drugie, za pomocą dołączonej notatki możesz także przypomnieć sobie i pośrednio zachęcić odbiorcę do zapoznania się ze wzorem oryginału dokumentu.

Próbki i szablony ofert handlowych

Lepiej raz zobaczyć, niż usłyszeć sto razy. Nie można się z tym kłócić. Dlatego nie można obejść się bez próbek i szablonów. Nigdy jednak nie powtarzaj klasycznych błędów nieodpowiedzialnych autorów propozycji komercyjnych – 100% kopiowania informacji lub 50% kompilacji z dwóch źródeł. W końcu, jeśli ujawnione zostaną skradzione treści, kto będzie chciał współpracować z firmą, która sprawdziła się w ten sposób?

Nie ma też potrzeby próbować pisać list biznesowyściśle według określonej próbki, ponieważ Twój dokument musi posiadać indywidualne cechy, które pozwolą odróżnić sprzedawany towar lub świadczone usługi od setek, a nawet tysięcy propozycji konkurencji.

Najważniejsze to podążać praktyczne porady, a także spróbuj uwzględnić te elementy strukturalne PK, które zostały zaprezentowane w tym artykule.

Zapoznaj się z przykładami i szablonami propozycji handlowych dla różnych obszarów:

Jak poprawnie napisać ofertę handlową

Wyzwaniem stojącym przed wszystkimi bez wyjątku autorami listów biznesowych jest: w następujący sposób: jak przygotować ofertę komercyjną, aby przyniosła maksymalne rezultaty? Dlatego, aby rozwiązać tę zagadkę, zapoznaj się z poniższym materiałem.

Przykładowy papier firmowy.

Jak można się domyślić, oferta handlowa zaczyna się od przykładowego papieru firmowego. Oczywiście nie ma potrzeby z niego korzystać. Ale w połączeniu z indywidualny projekt i hasło reklamowe, wzorcową formą jest znakomity wzmacniacz KP.

Pozdrowienia.

Adresy imienne i patronimiczne są zwykle zapisywane przed lub pod nagłówkiem. Powitanie jest obowiązkowym elementem „gorącego” maila, jednak może pojawić się także w „zimnych” listach biznesowych.

Na przykład:

Osobisty CP – „Witam, drogi Pawle Pawłowiczu!”
Nieosobowy CP – „Witam, firma wita…”

Najważniejsze, aby nie zmieniać stylu zwracania się; jeśli zaczniesz pisać w uprzejmy sposób, kontynuuj w tym samym duchu. Spontaniczne przejście na „ty” jest uważane za przejaw złego smaku.

W „zimnym” liście biznesowym nagłówek musi być chwytliwy. Tylko w ten sposób chwytliwy tytuł dokumentu może zmusić odbiorcę do przeczytania Twojej propozycji. Dlatego tutaj trzeba zachować rozsądek.

Przykłady chwytliwych nagłówków:

skupienie się na tajemnicach i sekretach - „Jak schudnąć w 2 godziny: TM „Pohudalka” dzieli się sekretami szczupłej sylwetki!”;
intryga - „Stabilny dochód znikąd”;
użyj imienia celebryty - „Buduj mięśnie z Timati”;
zaszczepić strach – „Kiedy ktoś czyta tę wiadomość, robaki zjadają Twoje ciało!”;
gwarancja – „W 33 godziny pozbędziesz się trądziku na zawsze!”;
zapytaj: „Jak mogę zapewnić rodzicom długą i szczęśliwą starość?”

Przeciwnie, przykład propozycji komercyjnej typu „gorącego” może obejść się z powściągliwą nazwą - „Propozycja komercyjna”, rozwodnioną nazwą organizacji lub charakterystyką jej obszaru działalności.

Oferta.

Jeśli nagłówek jest twarzą propozycji, to oferta jest jej duszą, esencją propozycji.

Głównym celem dobrej oferty jest łatwe przedstawienie listy usług lub towarów tak, aby każdy mógł ją zobaczyć. A przede wszystkim przedstawić korzyści dla klienta.

Skuteczną ofertę można stworzyć na dwa sposoby:

Napisz listę usług/produktów i na podstawie tego katalogu w osobnym akapicie podkreśl korzyści płynące ze współpracy z Twoją firmą. To może być: niskie ceny, bezpłatna wysyłka, możliwość płatności w ratach, gwarancja zwrotu pieniędzy itp.
Powiedzmy od razu, że druga metoda jest bardziej skuteczna. Nie przewiduje list, ale od razu trafia w cel.

Na przykład:

„Nasza firma zaoszczędzi Ci 13 000 rubli. o dekorowaniu domu wysokiej jakości włoskimi meblami...”
„Oferujemy Ci to zapewnić Darmowa dostawa egzotyczne owoce..."
„Firma Euclid, zajmująca się tworzeniem stron internetowych, stworzy dla Ciebie witrynę z wizytówkami za 1000 rubli, czyli 3 razy taniej niż konkurencja…”

Chwyty marketingowe.

Aby jeszcze bardziej wzmocnić swoją ofertę handlową, nie rezygnuj ze standardowych technik marketingowych w korespondencji biznesowej:

zrób ekstrakt pozytywne opinie o Twojej organizacji opublikowane w serwisie w sieciach społecznościowych i wyspecjalizowane miejsca;
opowiedz nam o znanych firmach partnerskich, z którymi współpracowałeś;
dawaj prezenty w formie drobnych rabatów za natychmiastową odpowiedź na list biznesowy lub ofertę zaoszczędzenia CP i wykorzystania jej jako rabatu przy składaniu pierwszego zamówienia;
zmotywuj klienta do współpracy za pomocą zwrotów motywacyjnych: „Zadzwoń/napisz do nas..”;
ogranicz czas obowiązywania oferty handlowej lub liczbę jednostek produktu: „Spiesz się, oferta jest ważna tylko do 31 grudnia, ponieważ od 1 stycznia koszt zabawek dla dzieci wzrośnie 5-krotnie na cały asortyment.”

Łączność.

Tylko nie zapomnij podać swoich danych kontaktowych na końcu lub na początku CP, w przeciwnym razie na pewno nie zobaczysz żadnych zamówień.