Sport

Formularz oferty handlowej na świadczenie usług. Przykładowa propozycja handlowa świadczenia usług. Jak poprawnie napisać ofertę handlową. Jak poprawnie sporządzić ofertę handlową na świadczenie usług

Cześć! Dzisiaj porozmawiamy o propozycji handlowej i o tym, jak ją sporządzić. Pytano mnie więcej niż raz podobne pytania, więc artykuł jest „na temat”. Zacznijmy od samego początku o tym czym jest propozycja komercyjna, jak ją sporządzić, a na koniec podam przykłady/próbki propozycji komercyjnej. W artykule zawarto rekomendacje wielu ekspertów, dlatego nie mam wątpliwości co do wiarygodności informacji.

Co to jest oferta handlowa

Każdy przedsiębiorca chcący pozyskać jak najwięcej klientów myśli o opracowaniu propozycji handlowej. To właśnie zachęca potencjalnego konsumenta do zakupu produktu lub usługi firmy. Często jest mylony ze specyfikacją produktu, która po prostu zapoznaje klienta z konkretnym produktem, nie zachęcając go do zakupu.

Rodzaje ofert handlowych

Istnieją dwa rodzaje ofert handlowych:

Spersonalizowane. Jest tworzony dla konkretnej osoby, wewnątrz dokumentu zawarty jest osobisty apel do adresata.
Niespersonalizowane. Inna nazwa tego typu oferty handlowej to „zimna”. Dokument nie jest adresowany do konkretnego konsumenta czy potencjalnego partnera, informacja ma charakter anonimowy i jest kierowana jednocześnie do dużej liczby osób. potencjalni klienci.

Jakie funkcje pełni oferta handlowa?

Zanim zaczniesz pisać ofertę handlową, musisz zrozumieć, jakie funkcje pełni. Pod pewnymi względami przypominają one zadania przekazów reklamowych:

Przyciągają uwagę.
Odsetki.
Naciśnij, aby kupić.
Stwórz chęć zakupu produktu.

Na podstawie tych zadań opracowywana jest oferta handlowa. Zazwyczaj już na samym początku wykorzystujemy elementy wizualne takie jak logo organizacji.

Jeżeli oferta handlowa przekazywana jest potencjalnemu klientowi w formie drukowanej, wówczas szczególną uwagę zwraca się na jakość papieru, na którym propozycja jest drukowana. Dla większego oddziaływania na klienta możesz nanieść na dokument specjalne znaki wodne. Papier laminowany zrobi przyjemne wrażenie na konsumencie produktu.

Standardowa struktura oferty handlowej (szablon)

Tytuł zawierający obraz graficzny (zazwyczaj logo).
Podpozycja identyfikująca produkt/usługę.
Przyciąganie uwagi, reklama usług i produktów.
Wszystkie korzyści współpracy.
Dane kontaktowe nadawcy, znaki towarowe.

Przygotowując ofertę handlową, należy zrozumieć, że każdy element konstrukcyjny spełnia swoje własne funkcje. Tytuł ma na przykład przyciągnąć uwagę i zmotywować do dalszego studiowania dokumentu. Tę część oferty handlowej można nazwać najważniejszą. Podtytuł powinien jeszcze bardziej zainteresować klienta, a tekst główny powinien uzasadniać informacje, które zostały napisane powyżej. Ale na końcu zdania z reguły trzeba potwierdzić potrzebę zakupu przez konsumenta.

Jak powinna wyglądać dobra oferta handlowa

Aby stworzyć propozycję, która da największy zwrot, musisz zrozumieć, że dokument musi:

być konkretny i jasny;
wykazać wszystkie możliwe korzyści, jakie otrzyma odbiorca;
w żadnym wypadku nie zawierają błędów;
być piśmienny i zorganizowany;
zawierać informacje o specjalne oferty dla klienta;
zostać sporządzone w taki sposób, aby rozwiały się wszelkie wątpliwości kupującego.

Zasady sporządzania oferty handlowej

Zanim zaczniesz pisać propozycję, musisz określić, kto będzie docelowym odbiorcą tego dokumentu. Następnie określane są pragnienia i możliwości potencjalnych klientów. Bardzo ważne jest na tym etapie poznanie realnych potrzeb kupującego.

Po otrzymaniu niezbędnych informacji należy je uporządkować. W tym celu A przybliżony plan propozycje, wskazanie zalet firm, różne promocje. Treść tego dokumentu może składać się z następujących sekcji:

Jasne określenie problemu.
Opcje jego rozwiązania.
Argumenty świadczące o konieczności skorzystania z usług Twojej organizacji.
Opis różnych promocji i ofert zwiększających korzyści kupującego.
Wezwanie do działania.

W tytule należy wspomnieć o rozwiązaniu konkretnego problemu konsumenckiego. Ważne jest, aby pokazać mu produkt końcowy, w wykonaniu którego pomogą produkty Twojej firmy.

W propozycji handlowej nie należy umieszczać informacji o osiągnięciach firmy. Należy unikać długich opowieści o tym, jak to wszystko się zaczęło. Potencjalny konsument raczej nie będzie tym zainteresowany.

Pisząc wniosek należy unikać aspektów technicznych i nie posługiwać się terminami naukowymi. Informacje muszą być przekazane językiem prostym i zrozumiałym dla kupującego.

Warto posługiwać się jasnymi i zrozumiałymi argumentami, które realnie pomogą klientowi utwierdzić się w decyzji o zakupie produktu.

Nie powinieneś zbyt rozbudować swojej oferty handlowej. Powinno być krótkie, treściwe i jasne. Jest mało prawdopodobne, że potencjalny klient będzie chciał czytać wielostronicowe dokumenty, taka ilość informacji może go po prostu odstraszyć.

Bardzo ważne jest, aby propozycja została przedstawiona w sposób wysokiej jakości. Warto skorzystać z usług profesjonalny projektant. Piękny design może przyciągnąć uwagę konsumentów.

Jako argument możesz użyć:

Opinie innych klientów. Dowód ten można nazwać być może najcenniejszym. Zwłaszcza jeśli ten klient jest dość znany i autorytatywny. Bardzo ważne jest, aby odpowiedź kupującego miała to samo znaczenie, co sama oferta handlowa. Oznacza to, że ważne jest, aby te dwa teksty dały czytelnikowi zrozumienie, że firma jest naprawdę skuteczna w określonym obszarze.
Opowiedz nam o swojej historii sukcesu. Konieczne jest umieszczenie w centrum historii własna firma lub siebie. Powinna to być historia sprzedaży, która naprawdę zainteresuje kupującego i zachęci go do podjęcia jakiegoś aktywnego działania.

Warto zrozumieć, że propozycja handlowa musi sprzedawać, a jej autor pełni rolę sprzedawcy. Bardzo ważne jest, aby postawić się w sytuacji sprzedawcy, aby jak najdokładniej zrozumieć, czego kupujący oczekuje od produktu lub usługi. Trzeba używać odpowiedniego rozumowania i budować komunikację z klientem. Tylko w ten sposób propozycja komercyjna przyniesie naprawdę pozytywny wynik.

Jak zwiększyć czytelność oferty handlowej

Możesz zwiększyć czytelność swojej oferty handlowej w następujący sposób:

Podziel informację na akapity, nie rób z nich płócien.
Używanie podtytułów.
Stosowanie różnych elementów graficznych, w tym ilustracji i list punktowanych.
Stosowanie czcionki szeryfowej w druku.
Stosowanie różnych stylów tekstu (użycie kursywy, pogrubienia lub podkreślenia w celu wyróżnienia niezbędnych informacji).

Jeszcze kilka zasad (przykład redakcyjny)

Tytuł. To właśnie ta część oferty handlowej jest dla konsumenta najciekawsza i jeśli go zainteresuje, to potencjalny klient z większym prawdopodobieństwem przeczyta wszystkie informacje do końca. Warto ocenić, jak słowa „nowy” i „bezpłatny” wpłyną na kupującego. W niektórych przypadkach mogą zniechęcić klienta.

Nie należy używać dużej liczby negatywów ani uogólnionych informacji. Czcionka tekstu musi być taka sama. Udowodniono, że prawie co trzeci czytelnik zwraca uwagę na cytaty i informacje zawarte w cudzysłowie. Tytuł nie powinien być zwięzły ani informacyjny.

Tekst główny. W tej części propozycji sprzedaży bardzo ważne jest, aby czytelnik nie stracił zainteresowania. Najlepiej zmieścić informacje w jednym małym akapicie. A następnie zwróć uwagę na konkretne szczegóły. Warto podkreślić zalety produktu i zwracać się do czytelnika per „ty”. Kompilacja długich i złożone zdania może cię przestraszyć. Niewskazane jest używanie określeń fachowych.

O produkcie warto mówić w czasie teraźniejszym, wskazując jego cenę. Konieczne jest przedstawienie klientowi argumentów – wyników ankiet, badań i ewentualnie załączenie jednej z opinii konsumenckich. Niepożądane jest używanie superlatywów i porównań. Konkretność i przejrzystość to główne warunki przygotowania dobrej propozycji handlowej.

Błędy popełniane przy sporządzaniu

Nienaturalne pochwały klienta.

Nie ma potrzeby stosowania szablonów i stockowych fraz, które tylko zniechęcą potencjalnego klienta.

Stosowanie uwag krytycznych wobec adresata.

Nie ma absolutnie takiej potrzeby, nawet jeśli celem firmy jest pomoc potencjalnemu konsumentowi. Może to powodować skrajność negatywne emocje u klienta. Najlepiej posługiwać się marchewką i kijem – najpierw podkreśl zalety, a dopiero potem wypunktuj bardzo drobne niedociągnięcia.

Nadmierna podaż informacje ogólne o kliencie.

Zastraszanie klienta czyli tzw. „horrory”.

W żadnym wypadku nie należy straszyć konsumenta ani mówić mu, że bez Waszej pomocy może wydarzyć się coś strasznego. Żadnych negatywności i stereotypów. Warto podkreślić zalety korzystania z produktu, na luzie porównując go z tym, co mamy obecnie (użyj słów: wygodniej, bardziej opłacalnie, efektywniej), podając jedynie konkretne informacje.

Wysyłanie jednej propozycji na raz duża liczba osoby.

Informacje niespersonalizowane spowodują mniejsze zainteresowanie wśród potencjalnych nabywców. Zwrot z takich ofert będzie minimalny. Nie ma potrzeby od razu starać się dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Lepiej wyróżnić sektor, który ma największe szanse na osiągnięcie doskonałych wyników. Ważne jest, aby napisać propozycję biznesową w taki sposób, aby czytelnik mógł poczuć, że rozmawia się z nim na osobności. Może być użyte Dodatkowe informacje, co będzie oznaczać, że komunikacja jest prowadzona specjalnie z tym klientem. Warto skorzystać z informacji o wcześniejszej komunikacji, jeśli oczywiście taka miała miejsce.

Niezrozumienie pojęcia „długiego” listu.

Wielu jest przekonanych, że klienta nie interesuje duża ilość informacji. Powinieneś jednak zrozumieć, że czytelnik uzna każdy nudny i zupełnie nieciekawy list za długi. Rozmiar chwytliwej i naprawdę ciekawej oferty handlowej nie odstraszy konsumenta, gdyż wszystkie dostępne informacje przeczyta on za jednym zamachem.

Nie bez powodu ludzie często nazywają bardzo krótkie filmy nudnymi i przeciągniętymi, a 3-godzinny film najbardziej ekscytującym, nie wspominając o jego czasie trwania. To samo dotyczy dzieł sztuki, wiadomości, książek, listów. Czytelnik nie odbierze negatywnie 5 arkuszy propozycji handlowej, jeśli są one naprawdę informacyjne i chwytliwe.

Priorytetem jest zgodność zdania z regułami gramatycznymi.

Takie podejście do pisania tekstów może wyrosnąć ze szkoły, gdzie głównym czynnikiem był element gramatyczny. W życiu wszystko jest zupełnie inne. O wiele ważniejsze jest, aby czytelnik zrozumiał, o czym się pisze. Konieczne jest, aby informacje były odczytywane i odbierane przez klienta w sposób łatwy i nieformalny. Warto skonstruować ofertę tak, aby przypominała rzeczywistą komunikację pomiędzy sprzedającym a kupującym. Tutaj całkiem dopuszczalne będzie użycie fragmentów zdań i wyrażeń, czasem nawet pożądanych.

Daj klientowi powód, aby nie zastanawiał się nad Twoją propozycją biznesową.

Nie należy naiwnie zakładać, że czytelnika będą niezwykle zainteresowane informacjami o Twojej firmie, a zwłaszcza o jej historii. To wcale tak nie jest. To jest najmniej interesujące dla potencjalnego nabywcy. Trzeba zwrócić jego uwagę jakąś prowokacją, niecodzienną wypowiedzią – słowem wszystkim, co wytrąci go z równowagi i zmusi do przeczytania komercyjnej propozycji do końca. Warto wziąć pod uwagę fakt, że utrzymanie zainteresowania nie jest mniejsze ważny aspekt. Musisz skupić się na tym, co może zmotywować osobę. Najczęściej potrzeby pojawiają się na skutek pewnego lęku, chęci bycia indywidualnością, poczucia winy, chęci stania się pięknym lub zdrowym. W tym duchu warto rozważyć problem i poświęcić mu propozycję komercyjną. A następnie pokazać, że proponowany produkt jest w stanie zaspokoić wszystkie potrzeby.

Jest mało prawdopodobne, że klient będzie otwarty na Twoją ofertę handlową. Konieczne jest poparcie informacji bardzo konkretnymi dowodami. Warto przedstawić jak najjaśniejsze argumenty. Takie podejście może przekonać czytelnika do zakupu produktu lub współpracy.

Sprawdzanie oferty handlowej

Jest kilka ładnych proste sposoby, co pomoże Ci zrozumieć, jaki wpływ będzie miała oferta na adresata.

Tak zwana kontrola „szybkiego skanowania”. Aby to zrobić, wystarczy spojrzeć na dokument. Ważne jest, aby zrozumieć, które fragmenty tekstu wyróżniają się na tyle, że naprawdę chcesz je przeczytać. Są to nagłówki, logo, wyróżnienia tekstu, zdjęcia. Jeśli wykorzystane tam informacje mogłyby pomóc w stworzeniu całościowego obrazu istoty propozycji handlowej, to wszystko zostało zrobione poprawnie.
Sprawdź zrozumienie. Ważne jest, aby znaleźć wśród swoich przyjaciół i znajomych osobę, która by się poddała grupa docelowa Twoja propozycja. Jeżeli po pierwszym czytaniu zrozumiał wszystkie główne założenia dokumentu i dostrzegł zalety prezentowanego produktu, to możemy stwierdzić, że propozycja została sporządzona prawidłowo.
Kontrola palca. Warto spróbować przeczytać tekst bez słów określających produkt w stylu „najlepszy”, „wyjątkowy”. Jeśli zdanie jest interesujące do przeczytania i w tej formie, to wszystko zostało zrobione poprawnie. Bardzo ważne jest, aby wszystkie pochwały na temat Twojej firmy były poparte dokładnymi danymi, recenzjami, historiami i certyfikatami.

Przykłady/próbki propozycji handlowej

Przykładów i próbek propozycji komercyjnych, które można podać, jest mnóstwo. Wszyscy są dobrzy na swój sposób. Pokażę Wam kilka, moim zdaniem, najbardziej udanych, opracowanych przez Denisa Kaplunova.

Sporządzenie komercyjnej propozycji świadczenia usług jest dość proste, jednak menadżer powinien wziąć pod uwagę kilka ważne niuanse. List powinien wzbudzić zainteresowanie i skłonić do choćby prostego działania - zadzwonienia, przesłania kontroferty, wyjaśnienia szczegółów. Szczegółowe instrukcje podczas kompilacji, a także prawdziwe przykłady można znaleźć poniżej.

Przed rozpoczęciem redagowania ważne jest jasne określenie 1 lub więcej celów, które należy osiągnąć poprzez ukierunkowanie wniosku. Z jednej strony oczywiste jest, że taki przekaz powinien sprawić, że potencjalny partner stanie się realnym klientem i dokona zakupu usługi. Jednak proces ten trwa zwykle dość długo, a jedna oferta może nie od razu przełożyć się na zakup.

W rzeczywistości często celem takiego listu jest:

zainteresować klienta;
nakłonić go do prostego, niewiążącego działania;
nawiązać z nim kontakt;
obudzić chęć współpracy, a w przyszłości dokonania zakupu.

Zatem głównym celem CP nie jest sprzedaż samej usługi (co raczej nie jest możliwe w krótkim czasie), ale raczej chęć spotkania, rozmowy telefonicznej lub innej formy kontaktu. Następnie, gdy ten mały cel zostanie osiągnięty, możliwe będzie wyznaczenie innych zadań, ale można je osiągnąć innymi metodami - osobistym spotkaniem, negocjacjami itp.

Z punktu widzenia adresata można wyróżnić dwa typy CP:

Oferty spersonalizowane są najskuteczniejszą opcją, ponieważ taki list jest wysyłany do konkretnej osoby. Jeszcze lepiej będzie, jeśli menadżer dowie się o nim jak najwięcej faktów lub skontaktuje się z nim z polecenia innej osoby, którą adresat zna.
Głównym nurtem KP są listy niespersonalizowane. Zwykle mają standardowy formularz i są masowo wysyłane do organizacji. Jednak nawet w tym przypadku konieczne jest, jeśli to możliwe, spersonalizowanie pisma tak, aby rozwiązywało problemy konkretnego klienta, a nie klienta „wirtualnego”.

Według formy prezentacji wyróżnia się również 2 odmiany:

Regularne e-maile wysyłane na e-mail.
Listy papierowe.

Te ostatnie są używane znacznie rzadziej ze względu na wysoki koszt i znaczny czas poświęcony na dostawę. Jednakże to właśnie list papierowy powinien być dostarczany szczególnie ważny klient. Najlepiej to wydrukować piękny papier firmowy firmy używające drogiego, błyszczącego papieru. Takie listy zawsze przyciągają wzrok, bo wypadają korzystnie na tle ogólnego toku korespondencji papierowej.

Jak komponować: instrukcje krok po kroku

Ogólnie list ma następującą strukturę:

Nagłówek z nazwą i szczegółami firmy - zwykle logo z wizerunkiem znaku towarowego lub po prostu nazwa wydrukowana dużą czcionką z elementami artystycznymi.
Tytuł listu (podtytuł) powinien być chwytliwy, oryginalny i w miarę możliwości spersonalizowany.
Tekst główny – powinien zaczynać się od opisu korzyści, jakie może uzyskać potencjalny partner. Następnie możesz przejść bezpośrednio do opisu usług Twojej firmy.
Na koniec podaj dane kontaktowe i napisz krótkie, rzeczowe zdanie zachęcające do działania. Dozwolony standardowe opcje– „Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!”, „Przyjdź do naszego biura” itp.

Tekst CP powinien przede wszystkim dotyczyć problemu Klienta, A Nie opisy Twojej firmy. Potencjalny partner jest zainteresowany tylko własnymi problemami i sposobami ich rozwiązania. Głównymi chwytliwymi punktami w dowolnych zdaniach mogą być:

szybkość rozwiązania;
prostota;
minimalne koszty;
wynik jakościowy;
gwarancje;
opinie innych klientów, którym możesz zaufać (głównie mówimy o o firmach znanych adresatowi).

Strukturę CP można schematycznie przedstawić w następujący sposób.

Gotowe przykładowe propozycje komercyjne na różne okazje

Wiadomo, że w praktyce jak najbardziej różne sytuacje dlatego ujednolicony schemat kompilacji CP można znacznie dostosować. Poniżej znajduje się kilka przykładów prawdziwych zdań, które można wykorzystać jako szablon. Jednocześnie wskazane jest, aby nie kopiować ich, ale przerobić je zgodnie z własnymi potrzebami.

Usługi transportowe

Usługi prawne

Służby Bezpieczeństwa

Usługi konstrukcyjne

Serwis naprawczy

TOP 5 błędów podczas kompilacji

Pomimo wielka ilość szkolenia i materiały praktyczne dotyczące kompilacji, menedżerowie sprzedaży i inni pracownicy często popełniają poważne błędy, które prowadzą do utraty dużej liczby potencjalnych klientów. Błędy te są różne, ale można zidentyfikować te najczęstsze.

Używanie wyrażeń szablonowych

Klisze, standardowe wyrażenia, standardowe frazy to główny problem, który może zrujnować nawet bardzo dobry CP. Jest mało prawdopodobne, aby adresat zainteresował się listem zawierającym zwykłe zwroty, które w zasadzie nic nie mówią, na przykład:

"tak szybko, jak to możliwe";
"najwyższa jakość";
"najbardziej opłacalna propozycja W sklepie";
„tylko dzisiaj możesz…” itp.

Zwroty te powodują nieufność, a czasem nawet irytację. Nie podają żadnych konkretnych informacji, np.: „Listy dostarczamy od drzwi do drzwi z Moskwy do Petersburga i z powrotem nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego”.

Zastraszanie klienta

Stwarza to wrażenie, że bez usług Twojej firmy nie będzie mógł normalnie rozwijać swojego biznesu, a nawet może znaleźć się w wyjątkowo nieprzyjemnej sytuacji. Nawet jeśli to prawda, lepiej znaleźć inne słowa i zachować wyłącznie pozytywny styl prezentacji. Trzeba pokazać, jakie korzyści partner odniesie dzięki Twoim usługom, a straty można wspomnieć mimochodem, z ogólnymi podpowiedziami, np.: „aby nie wpaść w nieprzewidziane sytuacje” albo „aby nie ryzykować za dużo”. ”

Gramatyka

Z jednej strony błędy ortograficzne i interpunkcyjne są złe. Odbiorca może odnieść wrażenie, że menadżer jest albo analfabetą, albo przynajmniej nieuważny. Jednak dokładne, „nudne” przestrzeganie norm gramatycznych jest również postrzegane negatywnie. Najlepiej przedstawić to w stylu konwersacyjnym, tak jakbyś prowadził na żywo prawdziwe negocjacje z partnerem.

Objętość listu

Z jednej strony jasne jest, że zwięzłość jest siostrą talentu. A najlepiej cały list zmieścić na 1 stronie kartki A4 (dosłownie 3-4 małe akapity wyglądają pięknie). Z drugiej strony nie należy wszystkiego ograniczać do minimum, czyli tzw. nie udostępniają istotnych informacji o cenach, cechach usług, usługach dodatkowych itp. Jednocześnie i tutaj musisz szukać środka - nie powinieneś układać wszystkich atutów w jednej literze: możesz stworzyć przyjemną intrygę dotyczącą dodatkowych bonusów.

Działalność handlowa większości firm polega na sprzedaży towarów lub świadczeniu usług. Istotą tego rodzaju transakcji jest uzyskanie zysku w wyniku prowadzonej działalności.

Każda z nich (organizacji) potrzebuje ciągłego zwiększania liczby kontrahentów. Aby to zrobić, musisz regularnie wysyłać oferty handlowe do potencjalnych klientów.

W tym artykule dowiesz się, jak prawidłowo przygotować przykładową ofertę handlową na świadczenie usług. Po zapoznaniu się z publikacją będzie można bezpłatnie pobrać przykłady i próbki takich propozycji. A jeśli masz jakiekolwiek pytania, skonsultuj się z naszymi specjalistami.

Istota i cel oferty handlowej o świadczenie usług

Działanie to ma na celu poinformowanie rynku konsumenckiego o możliwościach Twojej firmy. Pierwszą rzeczą, na którą chciałbym zwrócić uwagę, jest to, że propozycja handlowa jest dokumentem.

Powinien zawierać listę możliwych usług, które Twoja firma jest gotowa zaoferować na rynku. Ponadto w tekście należy wskazać koszt tych usług.

Osobliwością sektora usług jest to, że nie można ich formalnie obliczyć (w przeciwieństwie do towarów). Dlatego koszt można wyrazić jedynie w kategoriach pieniężnych na jednostkę.

Jeżeli przedsiębiorstwo ma możliwość zaoferowania na rynku kilku usług (bez względu na to, czy są one tego samego rodzaju, czy nie), dopuszczalne jest podanie informacji w formie tabeli. Najważniejsze jest to, że ta propozycja spełnia określone wymagania i zasady.

Wypełnienie przykładowej oferty handlowej dotyczącej świadczenia usług

Tego typu dokument można uznać za część korespondencja biznesowa. Oznacza to, że musi posiadać niezbędne atrybuty. Pierwszym z nich jest wskazanie nazwy firmy świadczącej usługi oraz jej danych.

W tym celu dobrze byłoby sporządzić dokument w formacie blankiet firmowy organizacje. W tym przypadku w stopce będzie już zawarta wzmianka o nazwie firmy, jej adresie i innych danych rejestracyjnych. Wskazanie adresata jest pożądane, ale nie wymagane.

Formalnie oferty handlowe można podzielić na dwie kategorie. Część z nich jest wysyłana do określonych potencjalnych kontrahentów. Inne są częścią dokumentów rozproszonych (dystrybucja).

Jeśli oferta jest skierowana do konkretna organizacja, wówczas w jego tekście znajduje się „nagłówek”. Musi zawierać nazwę firmy odbiorcy. Dobrym pomysłem byłoby wskazanie stanowiska i nazwiska menadżera, który będzie rozpatrywał tę propozycję.

Pod „nagłówkiem” na środku arkusza wpisana jest nazwa dokumentu ( Oferta handlowa). Zacznij tekst od wzmianki o tym, jakiego rodzaju działalność prowadzi Twoja firma.

Następnie musisz podać listę świadczonych usług. Każdy element musi być zdefiniowany pod względem kosztu i ceny. Tekst musi zakończyć się podpisem z transkrypcją. Transkrypcja zawiera pełny tytuł stanowiska, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.

Poniżej znajduje się standardowy formularz oraz przykładowa oferta handlowa świadczenia usług, której wersję można pobrać bezpłatnie.

Oferta handlowa to dokument, który zawiera dokładna informacja o Twoich usługach lub produktach, które dostarczasz. Jego główne zadanie— zainteresuj potencjalnego klienta, pokaż wszystkie swoje możliwości i zmień go z potencjalnego klienta w prawdziwego. Najczęściej propozycja handlowa sporządzana jest w formie dokumentu prezentacyjnego, który wskazuje szczegółowe cechy i zalety produktu/usługi. Można powiedzieć, że KP jest mały kampania reklamowa których celem jest promocja Twoich produktów i usług.

Aby jednak CP zadziałał i rzeczywiście miał pozytywny wpływ na proces handlowy, musi być poprawnie sporządzony i skierowany do określonej grupy nabywców. Oferty komercyjne dzielą się na kilka typów. Jak zatem poprawnie napisać ofertę handlową? Od czego zacząć kompilację? Jak wzbudzić zainteresowanie wśród potencjalnych klientów? Aby to zrobić, musisz zrozumieć wszystkie niuanse jego przygotowania.

Zimna oferta handlowa

Ten rodzaj CP skierowany jest do potencjalnych konsumentów, którzy nie są przygotowani na zakup produktu lub usługi – nazywa się ich „zimnymi” konsumentami. Celem tzw. oferty „zimnej” jest „zahaczenie” klienta, zainteresowanie go i zmuszenie do przeczytania do końca tekstu oferty, która proponuje zakup dowolnego produktu lub usługi. Druga nazwa takich propozycji to „podstawowa”. Jeśli podczas przygotowywania CP zostanie popełniony błąd, gwarancja, że potencjalny klient lub partner go przeczyta, jest minimalna.

Dlatego też przygotowanie wniosku skupia się na trzech zagrożeniach, w związku z którymi wniosek może wylądować w koszu:

Moment otrzymania oferty handlowej.
Moment odkrycia.
Chwila czytania.

Na pierwszym etapie najważniejsze jest wzbudzenie zainteresowania. Jeśli tak się nie stanie, Twoja komercyjna propozycja wyląduje na śmietniku.

Aby przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta, można zastosować dowolne dopuszczalne środki, prawidłowo zastosowane w danej sytuacji. Na przykład, jeśli CP zostanie wysłany e-mailem, możesz „zahaczyć” konsumenta lub partnera interesujący temat, które zostaną zaprezentowane w oryginalny sposób. Jeśli kopertę z ofertą wręczysz osobiście, możesz przyciągnąć uwagę klienta zapachowym papierem, z którego będzie wykonana koperta, jasnym wzorem itp.

Następnie ważne jest, aby przedstawić swoją propozycję tak ciekawie, jak to możliwe, ale jednocześnie jasno i bez niepotrzebnej „wody”. Tak sporządzona propozycja nazywana jest „ofertą”. Po przepracowaniu pierwszych dwóch etapów nad klientem najważniejsze jest wyrobienie w nim silnego przekonania, że jest to dla niego doskonała opcja, najbardziej opłacalna i na pewno na tym skorzysta itp. Te. Następnie musisz zastosować aktualne ruchy ze swojej strategii marketingowej.

Zaletą „zimnej” skrzyni biegów jest to, że jest ona przeznaczona dla masowego odbiorcy. Praktyka pokazuje jednak, że spersonalizowane oferty bardziej przyciągają ludzi.

Gorąca oferta handlowa

Tego typu propozycja handlowa kierowana jest do tego typu konsumentów, klientów czy partnerów, którzy są przygotowani na takie działanie – albo sami poprosili o przesłanie im propozycji handlowej, albo menadżer przeprowadził z nimi wcześniej rozmowę. Jeśli propozycję typu „zimnego” należy przedstawić możliwie najkrócej, to w przypadku propozycji typu „gorącego” sytuacja jest zupełnie inna. Można go przedstawić w formie prezentacji wykonanej w programach multimedialnych o objętości do około piętnastu arkuszy. Takie CP nazywane są również „ciepłymi”.

Przeczytaj także: Jak prawidłowo zszyć dokumenty nitkami

Elementy oferty handlowej

Oferta handlowa musi być sporządzona poprawnie.

Powinna budzić zaufanie i przekonywać reprezentatywną firmę już na samym początku, gdy tylko partner lub potencjalny klient się nią zajmie lub zacznie ją czytać. Jak poprawnie napisać ofertę handlową? Aby to zrobić, musi zawierać następujące elementy:

Nagłówek, który wskaże nazwę reprezentatywnej firmy, jej indywidualny numer NIP, a także kontakty, za pośrednictwem których można skontaktować się z jej liderem, menadżerem itp.
Nazwisko, imię i patronim adresata, dla którego została złożona propozycja.
Wyjaśnienie celu, w jakim artykuł lub dokument został wysłany. e-mail(tzn. musi wskazywać, że jest to oferta handlowa).
Dzień, miesiąc i rok dokumentu oraz jego numer seryjny. Jest to konieczne, aby firma reprezentująca mogła kontrolować przepływ dokumentacji wewnątrz firmy.
Korzystne warunki płatności, możliwość odroczenia terminu, możliwość dostarczenia towaru itp.
Terminy dostaw towarów, a także ich pełny wykaz i ceny.
Warunki świadczenia usług, sposób płatności za każdą z nich, Dodatkowe usługi i obliczony wraz z nimi ostateczny koszt prac.
Zdjęcia każdego produktu, a także krótki opis każdego artykułu.
Musi być umieszczona pieczątka firmy przedstawiającej ofertę handlową, a także podpis dyrektora lub osoby odpowiedzialnej.
Data, do której niniejsza oferta handlowa jest ważna.
Osobiste dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za ten CP.

Jak nie zepsuć CP

Jak napisać ofertę handlową tak, aby niczego nie zepsuć? Aby to zrobić, należy przestrzegać następujących zasad:

Używaj słów „my”, „nasz” itp. jak najrzadziej. Skoncentruj się jak najbardziej na kliencie lub partnerze i napisz „ty”, „twój”, „dziękuję ci”. W ten sposób zwracasz uwagę czytelnika na jego korzyść z transakcji itp.
Nie wysyłaj CP osobom, które nie są nim zainteresowane i nie marnuj swojego czasu i energii.
Konstrukcja propozycji handlowej, która nie zachęca nawet do przeczytania listu, jest niewłaściwa.
Objętość CP jest zbyt duża.
Przekazanie CP osobie, która w żaden sposób nie wpływa na decyzję o zawarciu transakcji.

Idealnie szablon propozycji biznesowej powinien zawierać następujące frazy:: Zadzwoń; jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania itp. Dobrze byłoby, gdyby oferta handlowa zawierała opinie zadowolonych klientów oraz ich listę. Dobry przykład oferta handlowa wygląda następująco:

Wysokiej jakości przykładowa oferta handlowa dotycząca świadczenia usług wygląda następująco:

Wyrażenia, które nie powinny istnieć

Przy sporządzaniu wniosku należy uwzględnić szereg cech. Pomimo tego, że jest to zamierzone ten dokument wyłącznie w celu zawarcia korzystnej dla wykonawcy transakcji sprzedaży określonego towaru lub jakiejkolwiek usługi, w żadnym wypadku nie należy używać w nim następujących kombinacji słów:

Zapraszamy do współpracy z nami.
Nasza oferta handlowa Cię zainteresuje.
Oferujemy zakup u nas itp.

Takie frazy od razu odstraszają zarówno potencjalnych, jak i rzeczywistych klientów.

Oferta jako główny składnik CP

Oferta jest najważniejszą częścią CP. Powinno mieć na celu wzbudzenie zainteresowania potencjalnego klienta, a także partnera, ofertą, którą dyskretnie w sobie nosi. Dyskretność jest w tym przypadku głównym kluczem do sukcesu.

Skompilowany tekst powinien zawierać jak najmniej puchu, być zorientowany na czytelnika, a także przedstawiać mu w możliwie najkorzystniejszy sposób wszystkie warunki współpracy z firmą inicjującą lub prywatnym przedsiębiorcą. W tej części tekstu ważne jest pokazanie czytelnikowi, że przede wszystkim jest to dla niego bardzo korzystna oferta, wskazanie powodów, dla których uzyska on maksymalne korzyści z zawarcia tej transakcji. Nie możesz bezpośrednio pisać o zakupie od Ciebie określonych towarów lub skorzystaniu ze świadczonych przez Ciebie usług.

Jednym z wiodących sposobów promocji produktu jest komercyjna oferta świadczenia usług. Jej istotą jest przekazanie informacji o produkcie potencjalnym klientom, poszerzając krąg konsumentów, tj główny cel biznes. Jak poprawnie skomponować go zgodnie z próbkami, omówimy dalej.

Formy, rodzaje ofert handlowych i ich cechy

Ten dokument może być w pismo w wersji papierowej jest zwykle wysyłany pocztą tradycyjną lub Dostawa kurierska. Jego cyfrowa forma jest dostarczana do odbiorcy pocztą elektroniczną lub po prostu poprzez przeniesienie pendrive'a z ręki do ręki.

Dla firm ważne jest terminowe wykonywanie oferowanych usług i ścisłe dotrzymywanie terminów.

Aby wziąć udział w przetargu organizacja budżetowa wymagana jest idealna równowaga pomiędzy jakością i ceną. Oprócz podstawowych usług transportowych, bardzo skuteczne będą oferty zapewnienia ochrony na czas przeprowadzki i zachowania środków bezpieczeństwa.

Wykonywanie usług budowlano-montażowych

W tym obszarze konkurencja jest najbardziej aktywna, co oznacza, że należy dołożyć szczególnych starań, aby pozyskać swoje grono klientów. Wymaga to szczególnej pomysłowości i wykorzystania maksymalnych możliwości:

Więcej o komercyjnej propozycji współpracy przeczytasz w tym artykule:

Akceptowalna redukcja kosztów bez utraty jakości. W tym celu wykorzystywane są innowacyjne technologie i surowce własna produkcja, minimalna liczba pośredników.
Efektywność w świadczeniu usług, znacznie krótszy czas ich realizacji niż konkurencja.
Wizerunek firmy potwierdzony wiarygodnymi, autorytatywnymi źródłami.
Specyficzna struktura propozycji z obecnością diagramów, tabel, demonstracją na zdjęciach przykładów wykonanych usług.

Pomimo tego, że taka forma dokumentu będzie dość obszerna, nie należy jej skracać. Nawiasem mówiąc, jeśli wniosek zostanie sporządzony w w formacie elektronicznym, możesz aktywnie korzystać z linków.

Próbka:

Świadczenie usług sprzątania

Wraz z faktem, że popyt na ten typ usługi rosną, a wraz z tym rośnie konkurencja. CP musi zawierać następujące informacje:

System rabatowy dla stali klienci.
Stosowanie przyjaznych dla środowiska detergentów i środków czyszczących, nowoczesne technologie.
Stosowanie materiałów hipoalergicznych.

Tworząc dokument, należy wziąć pod uwagę, do kogo jest on adresowany. Jeśli jest to firma komercyjna, należy położyć nacisk efekt ekonomiczny(porównanie poziomu zatrudnienia i oferowanych usług).

Dla klientów prywatnych ważna jest oszczędność czasu i bezpieczeństwo zdrowotne (eliminacja stosowania środków chemicznych).

Usługi naprawcze różnego rodzaju elementy - należy zwrócić większą uwagę na zdolność do eliminacji pleśni i usuwania nieprzyjemnych zapachów.

Próbka:

Usługi prawnika

Obszar ten jest również dość konkurencyjny. Możesz zainteresować klienta konkretem, wyraźnie wskazując czym problematyczne kwestie klienta można rozwiązać:

Wysokie prawdopodobieństwo sukcesu w wyniku sporu sądowego (gwarancje w tym przypadku są zabronione).
Pełne wsparcie działalności firmy (nacisk na oszczędności w przypadku etatowego specjalisty).
Wysoki profesjonalizm w przygotowaniu dokumentów.
Rozwiązywanie problemów w agencjach rządowych.
Bezpłatne konsultacje dotyczące konkretnych zagadnień.

Próbka:

Usługi medyczne i edukacyjne

Biorąc pod uwagę fakt, że obszary te są szeroko reprezentowane przez sieć agencje rządowe, należy skupić się na następujących punktach:

Dostępność rabatów dla stałych klientów lub kategorii specjalnych.
Żadnych kolejek.
Pracownicy są najwyższej kategorii.
Biorąc pod uwagę wysoki poziom kultury obsługi Cechy indywidulane klient.
Aplikacja innowacyjne technologie, nowoczesny sprzęt.

Przykładowa propozycja:

Współpraca z partnerami zagranicznymi

Doświadczony biznesmen wie, że specyficzne cele, stanowiska i zasady przedsiębiorców zagranicznych różnią się od krajowych. Aby osiągnąć sukces w sfinalizowaniu transakcji, należy przejść przez następujące kroki:

Przedstaw zagranicznemu partnerowi swoje własne stanowiska i cele, przestudiuj jego warunki i propozycje.
Znaleźć rozwiązanie kompromisowe na wzajemnie korzystnych warunkach, co powinno znaleźć odzwierciedlenie w tekście programu współpracy.

Relacje z kupcami zagranicznymi budowane są w następującej kolejności:

Składanie pisemnych propozycji i życzeń.
Wyjaśnienia poszczególnych kwestii (dla sprawności drogą telefoniczną).
Ostateczne wyjaśnienie wszystkich kontrowersyjnych kwestii i uzgodnienie spotkania.

Istnieje kilka sposobów skutecznej interakcji z partnerami zagranicznymi:

Wykonanie oferty (propozycja pisemna) w formie listu handlowego.
Przygotowanie zestawu warunki handlowe zbliżającej się transakcji, dołączone są do nich warunki techniczne.
Sporządzenie projektu umowy podpisanej przez eksportera. Ta opcja jest akceptowalna dla stałych partnerów, dobrze rozumiejących ich potrzeby.

Standardowe oferty handlowe dla wystawy międzynarodowe. Tutaj możesz wykorzystać moment i w krótkim czasie rozesłać przygotowane wcześniej propozycje osobom zainteresowanym konkretnym obszarem usług.

Czekać na odpowiedź lub zadzwonić?

Tutaj możesz podjąć jasną decyzję - zadzwoń. Na podstawie danych statystycznych z kampanii marketingowych stwierdzono, że oferty handlowe:

nie zawsze są wysyłane na właściwy adres e-mail;
wylądować w SPAMIE
przesłane nie przez decydenta (decydenta);
nie są oglądane ze względu na duże obciążenie pracą, dostępność dostawców lub z innych powodów;
nie zawsze są w pełni zrozumiałe lub nie zapewniają wystarczającej wartości dla klienta lub firmy;

Jedna rozmowa telefoniczna pomoże rozwiązać wszystkie te problemy i zwiększyć zaufanie potencjalnego klienta.

Po przygotowaniu CP wszystko dopiero się zaczyna

Gotowa oferta to tylko narzędzie promocji towarów i usług, które musi przejść przez kilka etapów:

Zapoznanie się z ofertą.
Badanie podobnych ofert od konkurentów.
Wybór oferty.

Menedżer musi monitorować ten proces, kontrolując w ten sposób proces sprzedaży towarów lub usług. I to jest główne ostateczne osiągnięcie udanego biznesu.

Komercyjna propozycja świadczenia usług jest niezwykle potężnym i poszukiwanym narzędziem w każdym biznesie. Pomaga sformułować odpowiednią ofertę, porozmawiać o zakresie świadczonych usług i co najważniejsze przynieść bezpośredni i pożądany zysk.