Олон улсын загвар. Орчин үеийн олон улсын менежментийн үзэл баримтлалын үндсэн заалтууд. Олон улсын интерьер дэх менежментийн загварууд
Олон улсын корпорациудын менежмент орчин үеийн нөхцөлбизнесийн даяаршлын түвшинг нэмэгдүүлэх зорилготой. Үүнийг янз бүрийн хүчин зүйлүүд, ялангуяа технологийн шинэчлэлийг нэвтрүүлэх; үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах; үйлдвэрлэж дэлхийн зах зээлд борлуулж буй бүтээгдэхүүний найдвартай байдал, чанар өндөр. Даяаршлын одоо байгаа бүх хүчин зүйлсийг олон улсын корпорациудын зорилго, зорилтуудтай оновчтой хослуулах нь олон улсын менежментийн янз бүрийн загваруудаар хангагдсан байдаг.
Олон улсын бизнесийн хөгжлийн түүх, олон улсын корпорацуудын үйл ажиллагаа явуулдаг салбаруудын онцлог, зохион байгуулалтын дизайны зарчим, үйл ажиллагааны стратеги нь олон улсын корпорацийн менежментийн шинж чанарыг бүрдүүлэхэд нөлөөлдөг. Өнөөдөр олон улсын менежментийн дараах загваруудыг ялгаж үздэг.
1) олон улсын (олон улсын) загвар;
2) үндэстэн дамнасан;
3) дэлхийн загвар;
4) үндэстэн дамнасан загвар.
Олон улсын (олон улсын) загвардараах шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.
– гадаадын салбар нэгжүүд үндсэн компанийн удирдлагын зарчмыг ашигладаг;
Байгууллагын үндсэн ажил бол дотоод, гадаадын бизнесийн хөгжлийн түвшинг (ялангуяа технологи, маркетингийн чиглэлээр) нэгтгэх мэдлэг, ноу-хауг байршлаас үл хамааран бүх бүтцийн хэлтэст шилжүүлэх явдал юм. гадаад зах зээл(бусад улсын зах зээл, олон улсын компанийн салбар нэгжүүдийн байршил), технологи, маркетингийн хувьд дотоодынхоос сул хөгжсөн;
– толгой компанийн гадаад дахь салбар нэгжүүдэд эрчимтэй хяналт, зохицуулалт хийж байна.
Учир нь үндэстэн дамнасан загварОлон улсын менежмент нь дараахь шинж чанартай байдаг.
– гадаадын дэд бүлгүүд үрчлүүлэхдээ харьцангуй бие даасан байдалтай байна удирдлагын шийдвэрүүд;
– Зохион байгуулалтын гол ажил нь:
а) чухал зах зээлд бүтээгдэхүүний байр суурийг бэхжүүлэх;
б) бие даасан үйл ажиллагаа явуулж буй гадаадын салбар нэгжүүдийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх;
Зохицуулалт, хяналтыг голчлон толгой компанийн дээд удирдлага болон гадаадын салбар нэгжүүдийн менежерүүдийн хоорондын тусгай харилцаагаар гүйцэтгэдэг.
Дэлхийн загварОлон улсын менежмент нь дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.
– бизнесийн үр ашигт хүрэх нь хөрөнгө, нөөц, чадамжийг төвлөрүүлэхэд суурилдаг;
– үндсэн компаниас гадаадын салбар нэгж рүү бараа, боловсон хүчин, ноу-хау нэг талын урсгал байдаг;
- гадаадын салбар нэгжүүдийн бие даасан байдлын өчүүхэн түвшин бүртгэгдсэн;
- Үйлдвэрлэлийн стандартчиллын түвшин өндөр байгаа тул өртөг нь буурч, корпорацийн бүтээгдэхүүний зах зээл өргөжиж байна.
Үндэстэн дамнасан загварОлон улсын менежмент нь дараахь шинж чанартай байдаг.
- үндсэн (толгой) компани болон түүний гадаад дахь салбар хоорондын шаталсан харилцааг арилгах;
– дотоод зохион байгуулалтын сүлжээг хэрэгжүүлэх;
- корпорацийн стратегийг хэрэгжүүлэх явцад гадаадын салбар нэгжүүд үндэсний шинж чанарыг ашиглах.
Тиймээс, төлөө олон улсын (олон улсын) загварОлон улсын менежментийн хамгийн онцлог давуу тал нь олж авсан туршлагаа гадаад зах зээлд шилжүүлэх боломжтой байдаг. Тухайлбал, олон улсын менежментийн энэхүү загварыг нэвтрүүлснээр Америкийн Coca-Cola болон Procter & Gamble корпорациуд 1960-70-аад онд Европын олон зах зээлд өөрийн салбаруудад монополь эрх мэдлийг бий болгосон. Гэсэн хэдий ч, энэ давуу тал нь зөвхөн мэргэжлийн тодорхой салбарт (брэндийн хэрэглээний бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, маркетинг; үйлдвэрлэл, материалын менежмент, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах гэх мэт) хамаарна. Энэ нь үүнтэй зэрэгцэн орон нутгийн эрэлт хэрэгцээний онцлогт хариу өгөхгүй байх зэрэг дутагдал үүсдэг; байршлын хэмнэлтийг хэрэгжүүлэхгүй байх; туршлагын муруйн нөлөөг ашиглахгүй байх. Өөрөөр хэлбэл, олон улсын компани өөрийн туршлагаа “экспортлож” байгаа нь тухайн орны зах зээлийн онцлогийг харгалздаггүй, өөрийн салбар нэгжүүдийг байршуулснаар давуу тал олж чадахгүй, учир нь тэд үндсэн компанийн удирдлагын зарчмыг баримталдаг. компани бөгөөд туршлагын муруй гэж нэрлэгддэг үр нөлөөг ашиглах боломжгүй байх ёстой.
Туршлагын муруй -Энэ нь бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн туршид гарсан үйлдвэрлэлийн зардлын тасралтгүй бууралтын функц юм. Зарим судалгаагаар үүнийг олж тогтоосон үйлдвэрлэлийн зардалнийт бүтээгдэхүүн хоёр дахин өсөх бүрт буурдаг.
Америкийн олон улсын томоохон компани Procter| & Gamble|» - дэлхийн тэргүүлэгч үйлдвэрлэгч угаалгын нунтаг, угаалгын нунтаг болон хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүнийг олон улсын менежментийн олон улсын загварт нийцүүлэн 1980-аад оны эцэс хүртэл боловсруулсан. Энэхүү хөгжлийн загварын төгс бус байдлын анхны нотолгоо нь Японы зах зээлд гарсан хэд хэдэн ноцтой алдаа байв. Японы зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн (нэг удаагийн живх) нэвтрүүлж, 1980-аад оны эхээр энэ зах зээлийн 80%-ийг шууд эзэлсэн Procter | & Gamble|» ердөө 8% л үлдсэн. Америкийн компанийн асуудал бол АНУ-д үйлдвэрлэсэн живх нь япончуудын хэлснээр маш том хэмжээтэй байсан явдал байв. Японы компаниКао нөхцөл байдлыг далимдуулан Японы хэрэглэгчдэд илүү таалагдсан авсаархан живх үйлдвэрлэж, улмаар энэ зах зээлийн 30%-ийг эзэлжээ.
Зөвхөн дараа нь Проктер| & Gamble|» Япончуудад таалагддаггүй живхийг өөрчлөх хэрэгтэйг ойлгосон. Энэхүү урьдач нөхцөл нь компанийн шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явц, маркетингийн философи, олон улсын менежментийн загвараа эргэн харах эхлэлийн цэг болсон юм. 1980-аад оны сүүлээс Procter| & Gamble|» шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах болон Маркетингийн стратегитүүний охин компаниудад.
Үндэстэн дамнасан загвартайОлон улсын компани нь нэг (үндэсний) оронд үйл ажиллагаа явуулахаа больсон, харин олон мужид үйл ажиллагаа явуулдаг тул олон улсын менежмент нь орон нутгийн онцлогт тохирсон байдаг.
Гэсэн хэдий ч байршлын эдийн засгийг хэрэгжүүлэх, туршлагын муруйн үр нөлөөг ашиглах боломжгүй гэх мэт сул талууд нь зөвхөн бүтээгдэхүүний санал, маркетингийн орон нутагт дасан зохицохоос шалтгаалж, харин үйлдвэрлэл биш юм. Туршлагыг гадаад зах зээлд шилжүүлэх боломжгүй гэдгийг ихэвчлэн тэмдэглэдэг.
Дэлхийн загварОлон улсын менежмент нь туршлагын муруйн нөлөө, хэмнэлтийн хэмнэлтийг ашиглахыг дэмждэг. Гэсэн хэдий ч менежментийн үйл явцын дэлхийн шинж чанар нь компанийн үйл ажиллагааны цар хүрээгээр дамжуулан орон нутгийн эрэлт хэрэгцээнд хариу өгөх чадвар буурахад хүргэдэг.
Үндэстэн дамнасан загварОлон улсын менежмент нь хамгийн олон давуу талтай. Үүнд: дэлхийн хэмжээнд суралцах, өөрөөр хэлбэл олон улсын корпорацын сүлжээн дэх туршлага, салбар нэгжүүд болон үндсэн компани хоорондын мэдлэг, технологи солилцох үр шимийг хүртэх.
Барааны тэмдэг "Carlsberg|" дэлхийн брэндийн бүх шинж чанаруудыг агуулсан: энэ нь 130 оронд байдаг, амт, шошго, савны хэлбэр нь ижил бөгөөд дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Энэ нь улс орон бүрт ихээхэн ялгаатай шар айрагны соёлтой холбоотой байдаг тул түүний хамгийн сайн арга бол бүс нутгуудад тодорхой бие даасан байдлыг өгдөг олон улсын менежментийн үндэстэн дамнасан загвар бөгөөд компани үүнийг амжилттай ашиглаж байна.
Volvo Ачааны машин|» энэ төрлийн бүтээгдэхүүний бүх зах зээлд танигдсан, ижил (бага зэргийн өөрчлөлтөөс бусад) бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. Үүний шийдвэрлэх орон нутгийн элемент нь борлуулалтын дараах үйлчилгээ үзүүлдэг, баталгааг хариуцдаг дилерүүд юм.
Олон улсын корпорацуудыг удирдах үндэстэн дамнасан загварын гол сул тал нь зохион байгуулалтын асуудлаас үүдэлтэй (олон улсын корпорацийн нэлээд төвөгтэй, өргөн хүрээтэй зохион байгуулалт, институцийн бүтэц) хэрэгжүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг.
Тиймээс, дээр орчин үеийн үе шатэдийн засгийн даяаршлын хувьд олон улсын удирдлагын хамгийн үр дүнтэй загвар нь үндэстэн дамнасан. Учир нь олон улсын бизнест стандартчилал, төрөлжилтийн давуу талыг ашигладаг.
Үүнээс гадна загварууд нь өөр өөр байдаг компанийн засаглалүндэсний-бүс нутгийн үндсэн дээр. Энэ үүднээс авч үзвэл Америк, Европ (Герман) гэсэн хоёр үндсэн загвар гарч ирдэг. Америкийн загварын нэг онцлог шинж чанар нь компанийн хөрөнгө оруулагчдын дунд хувь нийлүүлсэн хөрөнгийн өндөр тархалт юм. Германы загвар нь томоохон аж үйлдвэр, банкны хөрөнгө оруулагчдын гарт өмчийн өндөр төвлөрлөөр тодорхойлогддог. Удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд олон улсын корпорацууд нэг буюу өөр компанийн засаглалын загварын давуу талыг ашигладаг. Тухайлбал, олон улсын автомашины Daimler Chrysler групп нь Германд Англо-Саксоны компанийн засаглалын загварыг хэрэгжүүлсэн анхны компани болно. Шинэ загварт ердийн ТУЗ-ийн оронд бие даасан удирдлагын зөвлөл байгуулахаар тусгасан. Шинэ удирдлага нь компанийн стратегийг хянаж, АНУ-ын зах зээл дээрх ашиггүй үйл ажиллагааг арилгах боломжийг авч үзэх болно.
Дэлхийн аль нэг хэсэгт бий болсон менежментийн онол, загварыг бусад хэсэгт тохиолдож буй үзэгдэлд хэрэглэх нь хамгийн чухал асуудлын нэг юм. нарийн төвөгтэй асуудлуудолон улсын менежмент. Энэ асуудал нь эхлээд Америкийн онолуудтай холбоотой үүссэн бөгөөд дараа нь чанарын удирдлага, мэдлэг олж авах тухай Японы үзэл баримтлал, түүнчлэн зохион байгуулалтын дизайн, ерөнхий бизнес эрхлэлтийн Европын загваруудад нөлөөлсөн. Орон нутгийн нөхцөл байдалтай уялдуулан уян хатан байдлыг хадгалахын зэрэгцээ удирдлагын ерөнхий тогтолцоог боловсруулах нь тулгамдсан асуудал юм.
Удирдлагын ердийн ойлголт, загварууд нь олон улсын менежментийн стратеги, зорилго, аргыг тодорхойлдог.
Зорилгуудын бүлэг нь олон улсын бизнес, олон улсын менежментийн объектоос хамаарна.
Эдийн засгийн (санхүүгийн тогтвортой байдал, үйлдвэрлэлийн бүтээмж, компанийн зах зээлийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх гэх мэт);
Технологийн болон шинжлэх ухаан-техникийн (СХА-ын хэмжээ, цар хүрээг өргөжүүлэх, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг эзэмших гэх мэт);
Үйлдвэрлэл (үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулах);
Нийгэм (үйлдвэрлэл, хөдөлмөрлөх таатай нөхцлийг бүрдүүлэх, бүх салбар дахь ажилчдын мэргэжил дээшлүүлэх);
Захиргааны (сахилга батыг бэхжүүлэх, олон улсын компанийн бүх салбар нэгжийн үйл ажиллагааны зохицуулалт).
Дөрөв дэх бүлгийн зорилтууд нь тодорхой шатлал эсвэл байгууллагын дотоод зорилгын харилцан хамаарлаар тодорхойлогддог.
Олон улсын корпорацийн ерөнхий зорилго;
Функциональ зорилго;
Эзэмшигч, хувьцаа эзэмшигчдийн зорилго;
Менежерүүдийн зорилго;
Олон улсын корпорацийн салбар нэгжүүдийн зорилго;
Байгууллагын ажилчдын зорилго.
Олон улсын удирдлагын зорилгын шаталсан тогтолцоог бий болгохдоо тодорхой шаардлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд үүнд дараахь зүйлс онцгой анхаарал хандуулах ёстой.
Шатлалын хамгийн доод түвшний зорилго нь дээд түвшний зорилгод захирагдах ёстой;
Дээд түвшний зорилго нь илүү урт хугацаанд төвлөрөх ёстой;
Олон улсын корпорацын тодорхой дэд хэсгийн зорилго нь энэ дэд хэсгийн нөөц ба түүний тэргүүний бүрэн эрхэд хамааралтай байх ёстой;
Цаг хугацаа өнгөрөхөд ажилчдын урам зориг өөрчлөгддөг тул зорилгын шатлал нь тогтмол биш бөгөөд шаардлагатай бол тодорхой байдлаар тохируулагддаг.
ОЛОН УЛСЫН БИЗНЕСИЙН СТРАТЕГИ БҮРТГҮҮЛЭХ, ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ
1. Тодорхойлолт Стратегийн төлөвлөлтолон улсын компаниудад
2. Олон улсын зах зээлд гарах арга
3. Олон улсын бизнесийн өрсөлдөөний үндсэн стратегийн онцлог
Дэлхийд менежментийн гурван үндсэн загвар байдаг: Япон, Америк, Европ. Үндэсний удирдлагын бүх загвар нь ерөнхий зарчим, чиг хандлагад суурилдаг боловч үүнтэй зэрэгцэн зарчмын зөрүүтэй байдаг. Удирдлагын загвар бүр нь нэг хэмжээгээр бусдаас ялгаатай эерэг шинж чанартай байдаг менежмент, түүнчлэн үндэсний онцлог, уламжлалаас үүдэлтэй сөрөг. Америкийн менежментийг Япон эсвэл Европоос илүү үр дүнтэй гэж хэлж болохгүй, эсвэл эсрэгээрээ. Систем бүр идэвхтэй хөгжиж, бусад загваруудын хамгийн сайн шинж чанарыг олж авч, үр дүнгүй шинж чанаруудаас салж байна.
Америкийн менежментийн систем буюу Америкийн менежментийг гарал үүслийн дарааллаар нь хамгийн түрүүнд авч үздэг. 19-р зууны сүүлч, 20-р зууны эхэн үед АНУ дэлхийн эдийн засгийн ноёрхогч орон болж гарч ирэх үед засаглалын Америкийн загвар бий болсон. Энэ нь удирдлагын удирдлагын сургуулийг үндэслэгч гэгддэг Анри Файолын боловсруулсан менежментийн сонгодог чиглэлийн зарчмууд дээр суурилдаг. Файолын дагуу менежментийн үндсэн зарчмуудын дунд:
- хөдөлмөрийн хэлтэс;
- эрх мэдэл, түүний хариуцлагын тэнцвэр;
- сахилга бат;
- тушаалын нэгдмэл байдал;
- урамшуулал, урамшуулал гэх мэт.
Бизнесийн менежментийн Америкийн хандлага нь үндэстний үүсэх өвөрмөц байдлын асар их нөлөөн дор бий болсон. Баруун Европоос ирсэн цагаачдын асар их урсгал нь соёл, шашны уламжлалыг авчирсан нь менежментийн загвар үүсэхэд нөлөөлсөн. Ихэнх тохиолдолд адал явдалт сонирхолтой, эрс өөрчлөлтөд бэлэн хүмүүс Америк руу нүүхийг зөвшөөрсөн. . Үүний зэрэгцээ тэд өөрсдийгөө илэрхийлэх хүсэл эрмэлзэл, шинэ амьдралыг эрэлхийлсэн. Цагаачдын өөр нэг ангилал бол эх орондоо алдах зүйлгүй Баруун Европын орнуудын ядуу тариачид, ажилчид байв. Тэд бас хурдан баяжихыг хүлээж байсан.
Хүссэн зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой чанарууд шаардлагатай байсан, тухайлбал: үйл ажиллагаа, өөрийгөө хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл, зөвхөн өөрийн хүч чадалд итгэх итгэл. Олон жилийн турш өөрийн хүчтэй хүсэл эрмэлзэл, мэдлэгийн зардлаар хурдан баяжих хүсэл нь тив дэх аливаа үйл ажиллагааны гол сэдэл болсон.
Америкийн менежментийн загвар нь өөдрөг үзэл, өөртөө итгэх итгэл, өөртөө итгэх итгэл, нийтэч байдал, хувь хүний амбиц, хүсэл эрмэлзэл зэрэг хувийн шинж чанарууд дээр суурилдаг. Үүнээс гадна америкчуудын генийн хөдөлгөөн өндөр байдаг. Насан туршдаа компанидаа тууштай ажиллахыг дэмждэг Япон улсаас ялгаатай нь энд байнга ажил солих нь сөрөг чанар гэж тооцогддоггүй.
Америкийн удирдлагын хэв маягийн нэгэн адил чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь ажилчдын хувийн чанараас гадна бичигдсэн дүрэм, зааврыг дагаж мөрдөх явдал юм. Хувийн хэлцэл, үүрэг хариуцлага байхгүй, зөвхөн ажлын хариуцлага, гэрээ, зааварчилгаагаар илэрхийлсэн хуулийн үсэг. Түншүүд, хамтран ажиллагсад зэрэг ерөнхий үл итгэх байдал , зөвхөн бизнест бус аливаа асуудалд хууль эрх зүйн сэтгэлгээ, хандах хандлагатай нягт холбоотой.
Америкийн удирдлага үндсэндээ ажилчидтай биш, хувь хүн бүртэй ажилладаг. Менежерийн компанийн ажилчдад хандах хандлага нь зөвхөн хувь хүн бөгөөд доод албан тушаалтны хүсэл эрмэлзэл, хувийн чадвар дээр суурилдаг. Удирдлагын бүх шийдвэрийг зөвхөн ажилтан бүрийн хувийн шинж чанарыг харгалзан гаргадаг бөгөөд ажил мэргэжлийн шатыг ахиулах хандлага нь хувь хүн юм.
Менежер бүрийн ажил нь юуны түрүүнд компанийн амжилтанд хүрэхэд бус харин өөрийн эго сэтгэлийг хангахад чиглэгддэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн компанийн амжилттай холбоотой, өөрөөр байж болохгүй.
Америкийн менежментийн зарчмууд
Америкийн менежмент нь удирдлагын хэд хэдэн зарчим, хандлагыг удирдан чиглүүлдэг бөгөөд тэдгээрийн ерөнхий шинж чанарыг доор харуулав.
- шийдвэр гаргах хувь хүний онцлог, түүний төлөө хариуцлага хүлээх;
- багаар бус хувь хүнтэй ажиллахад анхаарах;
- эрх мэдлийг шилжүүлэх;
- цэвэр бизнесийн харилцаа;
- хүчний босоо шугамын дагуу бие даасан хяналт;
- хувийн ололт амжилт дээр суурилсан карьерын хурдацтай өсөлт хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа;
- ажилд авахдаа онцгой ач холбогдол өгдөг бизнесийн чанарууд;
- богино хугацааны гэрээ;
- цалин хөлс нь хүн бүрийн бие даасан гүйцэтгэлийн үзүүлэлтээс шууд хамаардаг;
- нарийн мэргэшил;
- хамгийн бага зардалсургалтын хувьд (энэ бол хүн бүрийн бизнес);
- нийгмийн баталгаа бага.
- хамтын үр дүнд ажиллах хувийн сонирхол хэтэрсэн;
- баг байхгүй, ерөнхий үл итгэх уур амьсгал;
- босоо харилцаа нь гэрээнд суурилдаг;
- удирдагчийн гол чанарууд бол өндөр мэргэжлийн ур чадвар, ашиг хонжоо хайх, хувийн ашиг хонжоо олох хүсэл;
- Бичгийн дүрэм нь аман даалгаврыг давамгайлдаг.
ажилчдаа санаа тавьдаггүй, харин сүүлийнх нь тодорхой ажил олгогчоос тийм ч их хамааралтай байдаггүй. Америкийн олон компаниудын хувьд боловсон хүчний өндөр солилцоо байдаг. Ажилтан өөр хот, мужид байрладаг өөр компанид ажиллахаар шилжих нь тийм ч хэцүү биш юм. Дадлага нь ажилтныг богино хугацаанд хөлсөлж, ажилдаа буруу тооцоо хийсэн эсвэл муу гүйцэтгэлийн улмаас шууд халах явдал юм. Үүний эсрэгээр компанидаа үнэнч байх нь юу юунаас илүү үнэлэгддэг Японы менежментийн загвар юм.
Улмаас өндөр түвшинҮйлдвэрлэл нь ажилчдаас хамаардаггүй тохиолдолд хөдөлмөрийн автоматжуулалт, механикжуулалтыг цаг хугацаанд нь тооцдог. Үүний зэрэгцээ доод хэмжээг хууль тогтоомжийн түвшинд зохицуулдаг. Компанийн удирдлага үйлдвэрлэлийн болон газарзүйн бүсийн дундаж үзүүлэлтийг харгалзан дундаж цалинг тодорхойлдог. Цалингийн дээд хэмжээ нь тухайн бүс нутгийн амьжиргааны түвшин, ажилтан бүрийн ур чадвараас хамаарна.
Цалин нэмдэг практик байдаг жилийн үр дүнэерэг динамикийн хувьд мэдээжийн хэрэг хүн бүрийн үйл ажиллагаа. Түүнийг менежер нь шууд удирдлагуудынх нь шинж чанарт үндэслэн үнэлдэг.
Урамшууллын систем нь зөвхөн тодорхой хугацааны гүйцэтгэлийн үр дүнд тулгуурлан ахлах удирдлагад үйлчилдэг. Бусад ажилчдын хувьд хөгжлийн сэдэл нь ажил мэргэжлийн ахиц дэвшил, түүнтэй холбоотой санхүүгийн урамшуулал юм.
Ихэнх тохиолдолд Америкийн менежментийн загварт цалин хөлс нь урам зоригийн бүрэлдэхүүн хэсэг байдаггүй бөгөөд уян хатан бус байдаг. Үндсэндээ боловсон хүчинтэй ажиллах нь дээд удирдлагыг урамшуулах, компанийн хөгжил цэцэглэлтийн сонирхлыг бий болгохтой холбоотой юм. Мөн нарийн төвлөрөлтэй, өндөр цалинтай мэргэжилтнүүдэд давуу эрх олгодог. хөрөнгө оруулалтҮүнд, дээд удирдлагын хамт тэд хамгийн зөвтгөгддөг.
Сүүлийн үед буюу өнгөрсөн зууны сүүлчээс хойш олон компани боловсон хүчний бодлогод хандах хандлагаа өөрчилсөн. Америкийн менежмент бусад менежментийн системээс, гол төлөв Японыхоос маш их зүйлийг авсан. Ялангуяа энэ нь багаар ажиллах, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс татгалзах, ажлын нийгэм-сэтгэл зүйн сэдэл (нэг компанид тууштай байх) юм.
Хэдийгээр зарим нэг дутагдалтай байсан ч Америкийн менежмэнт практикт амьдрах чадвартай гэдгээ нотолсон. Үүний тод жишээ нь Америкийн компаниудДэлхий даяар алдартай Америкийн брэндүүд ч гэсэн янз бүрийн үнэлгээний дээд талд байдаг.
Нягтлан бодох бүртгэл нь улс төр, үзэл суртлын нэгэн адил үндэсний хил хязгаарыг мэддэггүй. Нягтлан бодох бүртгэлийн технологийг экспортолж, импортолж байгаа нь өөр өөр улс оронд хэрэглэгдэж буй нягтлан бодох бүртгэлийн системүүд нийтлэг зүйл байдгийг нотолж байна. Ялангуяа эдийн засаг, улс төрийн хувьд нягт холбоотой, мөн газар зүйн нийтлэг хилтэй улс орнуудад ижил төстэй зүйл олон байдаг. Английн колони байсан бараг бүх улсууд Британийн системийг ашиглан бүртгэл хөтөлдөг. Их Британийн нөлөө маш их байгаа тул нягтлан бодох бүртгэлийн аргууд төдийгүй боловсон хүчний сургалтын системийг экспортлодог. Герман, Франц нь нягтлан бодох бүртгэлийн зохион байгуулалт, санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн үүрэг, зорилгыг үнэлэхэд зарчмын зөрүүтэй байсан ч хуучин колониуддаа нягтлан бодох бүртгэлийн практикт ихээхэн нөлөө үзүүлдэг.
Нягтлан бодох бүртгэлийн системийг тодорхой ангиллын бүтцэд авч үзэх нь тийм ч чухал биш бөгөөд учир нь:
нягтлан бодох бүртгэлийн янз бүрийн системийг тайлбарлах, харьцуулах үр дүнтэй аргыг ашиглах боломжийг олгодог;
нягтлан бодох бүртгэлийг хөгжүүлэх, тухайлбал түүнийг уялдуулах тал дээр дэмжлэг үзүүлэх;
олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулж буй нягтлан бодогч, аудиторуудыг сургахад тусалдаг;
Нягтлан бодох бүртгэлийн ижил төстэй загварыг ашиглан бусад орны туршлагад үндэслэн асуудлыг шийдвэрлэх, урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэх боломжийг танд олгоно.
Улс орнуудын нягтлан бодох бүртгэлийн практикт ялгаатай байдал улам бүр тодрох тусам нягтлан бодох бүртгэлийн системийг ангилах оролдлого хийж эхэлсэн. Одоогийн байдлаар хэд хэдэн ангилал байдаг.
1. Барууны капиталист орнуудын нягтлан бодох бүртгэлийн системийг бичил баримжаатай гэсэн хоёр үндсэн ангилалд хуваасан К.Нобесийн шаталсан ангилал; макро баримжаатай.
K. Nobes (1983 онд боловсруулсан) дагуу ангиллын үндэс нь хөрөнгийн бирж дээр бүртгэлтэй компаниудын санхүүгийн тайлангийн янз бүрийн практик юм (Зураг 4.1.).
НЯГТЛАН БҮРТГЭЛ, САНХҮҮГИЙН ТАЙЛАНГИЙН СИСТЕМИЙН ТӨРЛҮҮД
Зураг 4.1- К.Нобесийн шаталсан ангилал
Улс орнуудын хувьд микро түвшинОнцлог: Англо-Саксоны нийтлэг хууль; хүчирхэг, хуучин, олон тооны нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжил; хөгжсөн хөрөнгийн зах зээл (үнэт цаасны бирж); санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн шударга танилцуулга, хувьцаа эзэмшигчдийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах; ил тод болгох их хэмжээнийтайлангийн мэдээлэл; татварын дүрмийг санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлээс салгах; хэлбэрээс илүү агуулгын тэргүүлэх ач холбогдол; мэргэжлийн стандартууд. Онцлог шинж чанараас шалтгаалан Нидерланд нь тусдаа дэд бүлэгт хуваагддаг (зохицуулалтын дүрэм журам бага, микро эдийн засгийн онолын хүчтэй нөлөө). Нэмж дурдахад Английн нягтлан бодох бүртгэлийн практикт анхаарлаа хандуулсан улс орнуудыг онцлон тэмдэглэв (энэ арга нь олон улсын санхүүгийн тайлангийн стандартын хандлагад ойр байгааг анхаарна уу) болон Америкийн нягтлан бодох бүртгэлийн практикт илүү нарийвчилсан байдаг.
Улс орнуудын хувьд макро түвшинОнцлог шинж чанар: Романеск (кодлогдсон) хууль; сул, залуу, жижиг нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжил; хөрөнгийн зах зээл хөгжөөгүй (үнэт цаасны бирж); санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийг хуулиар зохицуулах, зээлдүүлэгчид чиглүүлэх; худалдааны нууц; татварын чиг баримжаа; агуулгаас илүү хэлбэр давамгайлах; төрийн зохицуулалт. Макро түвшний улс орнуудыг тодорхой шинж чанаруудын давамгайллаас хамааран дэд бүлэгт хуваадаг.
Жишээлбэл, Франц, Бельги, Испани, Грек улсад нягтлан бодох бүртгэлийн нарийвчилсан дүрмийг дансны схемээр тодорхойлдог бол Германд нягтлан бодох бүртгэлийг хуулиар зохицуулдаг (Арилжааны хууль), Шведэд төрийн хүчтэй нөлөөлөл байдаг. эдийн засгийн төлөвлөлт, татвар хураалт.
Хоёрдугаар бүлгийн улсууд нэгдүгээр бүлгийн орнууд руу шилжих ерөнхий хандлага ажиглагдаж байгаа нь анхаарал татаж байна. 90-ээд оны эхэн үеэс. макро түвшний зарим улс орнуудын томоохон компаниуд олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийг ашиглаж эхэлсэн (GAAPНэгдсэн тайланг бэлтгэхэд зориулсан АНУ болон Олон улсын санхүүгийн тайлагналын стандартууд (жишээлбэл, 50-ийн ихэнх нь) хамгийн том компаниудГерман олон улсын эсвэл Америкийн стандартын дагуу тайлан бэлтгэдэг).
2. Мюллер Г., Гернон Х., Мик Г. нарын ангилал,Энэ нь нягтлан бодох бүртгэлийн дөрвөн үндсэн загварыг тодорхойлдог.
1) Англо-Америк;
2) эх газрын;
3) Өмнөд Америк:
4) холимог эдийн засгийн загвар (үүнд Зүүн Европын орнууд болон хуучин ЗХУ-ын орнууд багтдаг).
Англи-Америк загвар өмсөгч.Энэхүү загварын үндсэн зарчмуудыг Их Британи, АНУ-д боловсруулсан. Голланд ч бас түүний хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан тул энэ загварыг Англо-Америк-Голланд гэж нэрлэх нь илүү зөв юм. Одоогийн байдлаар эдгээр улсуудын үүрэг маш идэвхтэй хэвээр байна. Энд хөрөнгийн өмчлөлийн хувьцаат хэлбэр идэвхтэй хөгжиж байна. Уламжлал ёсоор эдгээр орнуудад үнэт цаасны зах зээл өргөн хөгжсөн бөгөөд хөрөнгийн зах зээлийн гол оролцогчид нь санхүүгийн бүрэн, нарийвчилсан тайлан шаарддаг жижиг хөрөнгө оруулагчид байдаг.
Энэ загвар нь ихэнх улс орнуудад түүхэн өртгийн бүртгэлийг ашигладаг.
Инфляцийн нөлөөлөл нь жижиг бөгөөд бизнесийн ажил гүйлгээ (борлуулалт, санхүүгийн хөрөнгийг олж авах, гарсан зардал) нь гүйлгээ хийх үеийн үнээр тусгагдсан байдаг.
Маш олон тооны томоохон, тэр дундаа үндэстэн дамнасан, удирдахад хэцүү компаниуд байдаг нь менежерүүд болон хөрөнгө оруулагчдаас өндөр боловсрол шаарддаг.
Эдгээр улсууд нийтлэг улс орнуудад харьяалагддаг, өөрөөр хэлбэл. Тэдний хууль тогтоомж нь "хориогүй бүх зүйлийг зөвшөөрдөг" гэсэн зарчмаар ажилладаг. Тиймээс нягтлан бодох бүртгэлийн зохицуулалтад төр гэхээсээ илүү мэргэжлийн байгууллагууд гол үүрэг гүйцэтгэдэг, дүрэм журам нь маш нарийн байдаг.
Түүнчлэн эдгээр орнуудад өндөр инфляцийн асуудал одоогоор тулгамдсан асуудал биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй (1970-аад оны дундуур газрын тосны хямралын үр дүнд инфляцийн түвшин нэмэгдэж, Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн стандартын зөвлөл компаниудаас санхүүгийн тайлан гаргахыг шаарддаг. инфляцид тохируулсан).
Энэхүү загварын гол санаа нь нягтлан бодох бүртгэлийг хөрөнгө оруулагч, зээлдүүлэгчдийн мэдээллийн хүсэлтэд чиглүүлэх явдал юм. Энэ загварыг ашигладаг тэргүүлэгч гурван оронд дээр дурдсанчлан үнэт цаасны зах зээл сайн хөгжсөн бөгөөд ихэнх компаниуд санхүүгийн эх үүсвэрийн нэмэлт эх үүсвэр олдог.
Ерөнхий болон мэргэжлийн боловсролын тогтолцоо ч таарч байна өндөр стандартууд, энэ нь нягтлан бодогч болон нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл хэрэглэгчдэд бүрэн хамаатай.
Англи-Америкийн нягтлан бодох бүртгэлийн үзэл баримтлалыг дараа нь Их Британийн колони байсан орнууд болон Их Британи, АНУ-ын ойрын худалдааны түншүүдэд "экспортолсон". Одоогийн байдлаар Австрали, Ботсвана, Венесуэл, Хонг Конг, Израиль, Энэтхэг, Индонез, Ирланд, Канад, Колумб, Малайз, Мексик, Шинэ Зеланд, Пакистан, Сингапур, Филиппин, Өмнөд Африк гэх мэт дэлхийн олон оронд ашиглагдаж байна. .
Энэ загварын гол онцлог нь жижиг хөрөнгө оруулагчдад чиглэсэн санхүүгийн тайлангийн бүрэн бүтэн байдал, нарийвчилсан мэдээлэл, ерөнхий боловсролын өндөр түвшин, нягтлан бодох бүртгэлийн тогтолцооны хууль тогтоомжийн зохицуулалт байхгүй, үүний үр дүнд уян хатан байдал юм. , инфляци бага.
Эх газрын загвар.Энэ загварыг Европын ихэнх орнууд болон Япон дагадаг. Тэд мөн загварыг үүсгэн байгуулагчид байсан. Энд байгаа нягтлан бодох бүртгэлийн онцлог нь бизнес нь томоохон банкны капитал дээр төвлөрч, компаниудын санхүүгийн хэрэгцээг голчлон хангадаг банкуудтай нягт холбоотой байдагтай холбоотой юм. Тиймээс компаниудын санхүүгийн тайлан нь үнэт цаасны зах зээлд оролцогчдод бус харин голчлон тэдэнд зориулагдсан болно.
Жишээлбэл, Герман, Япон, Швейцарь санхүүгийн бодлогоцөөн тооны маш том банкаар тодорхойлогддог. Сүүлийнх нь бизнесийн санхүүгийн хэрэгцээний нэлээд хэсгийг хангаад зогсохгүй ихэвчлэн компаниудын эзэд байдаг. Тиймээс Германд хэд хэдэн нээлттэй хувьцаат компанийн хувьцааны дийлэнх нь банкуудын хяналтанд байдаг, ялангуяа Deutsche Bank, Dresdner Bank, Kommerz Bank болон бусад банкуудын хяналтанд байдаг.
Япон, Швейцарь болон энэ загварын бусад орнуудад компаниудын санхүүгийн бодлогыг харьцангуй цөөн тооны томоохон зээлдүүлэгчид тодорхойлдог бөгөөд санхүүгийн мэдээлэл солилцох нь сонирхогч талуудын явцуу хүрээний шууд холбоогоор явагддаг. Төрийн эрх баригчид компаниудад тайлангийн мэдээллийг нийтлэхийг үүрэг болгосон. Гэсэн хэдий ч санхүүгийн тайлан нь Англо-Америкийн орнуудтай харьцуулахад хамаагүй бага нарийвчилсан байдаг.
Франц, Итали, Швед болон бусад хэд хэдэн оронд гэр бүлийн жижиг бизнесүүд давамгайлж байгаа тул нягтлан бодох бүртгэл арай өөр чиглэлтэй байдаг. Тэдний зах зээл дэх хөрөнгийн гол нийлүүлэгчид нь банкууд болон засгийн газрын агентлагууд бөгөөд бизнесийн санхүүгийн чадавхийг хянадаг төдийгүй (шаардлагатай бол) хөрөнгө оруулагч эсвэл зээлдүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Дээрх улс орнуудад пүүсүүд санхүүгийн тайлан бэлтгэх, бүрдүүлэх үйл явцад төрийн байгууллагуудын нөлөөгөөр нягтлан бодох бүртгэлийн нэгдсэн стандартыг мөрдөх ёстой.
Ийм загвартай улс орнуудын үндэсний нөөцийг удирдахад засгийн газар тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжүүд төрийн эдийн засгийн бодлогыг баримталж, улс орныхоо макро эдийн засгийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажиллах үүрэгтэй.
Таны харж байгаагаар зээлдүүлэгчдийн удирдлагын хүсэлтэд анхаарлаа хандуулах нь нягтлан бодох бүртгэлийн энэхүү загварын тэргүүлэх зорилт биш юм. Эсрэгээр, нягтлан бодох бүртгэлийн үйл ажиллагаа нь үндсэндээ засгийн газрын шаардлагыг хангахад чиглэгддэг, ялангуяа үндэсний макро эдийн засгийн төлөвлөгөөний дагуу татварын талаар. Үүний шалтгаан нь менежментийг төвлөрүүлдэг олон зуун жилийн уламжлал, бизнес эрхлэгчид төрийн дэмжлэг авах хүсэлтэй байдаг. Хууль тогтоомж нь маш хатуу бөгөөд "зөвхөн зөвшөөрөгдсөн зүйлийг л зөвшөөрдөг" (код - улс орнууд) зарчмаар ажилладаг бөгөөд нягтлан бодох бүртгэлийг зохицуулахад мэргэжлийн байгууллагуудын үүрэг бага байдаг. Эндээс онцлог шинж чанарууд нь нягтлан бодох бүртгэлийн практикт ихээхэн консерватизм, нягтлан бодох бүртгэлийг төсвийн засгийн газрын хэрэгцээнд чиглүүлэх, компаниуд болон банкны бүтэц хоорондын нягт холбоо юм.
Энэ загварыг Австри, Алжир, Бельги, Грек, Дани, Египет, Испани, Итали, Люксембург, Норвеги, Португал, Франц, Герман, Швейцарь, Швед, Япон зэрэг улсад ашигладаг.
Өмнөд Америкийн загвар өмсөгч.Албан ёсны хэл нь Португали хэлтэй Бразилийг эс тооцвол энэ загварын орнуудад нийтлэг хэл болох испани хэл, түүнчлэн нийтлэг өнгөрсөн үе байдаг.
Өмнөд Америкийн орнуудын нягтлан бодох бүртгэлийн тогтолцооны хөгжилд эдийн засаг дахь инфляцийн үйл явц гол нөлөө үзүүлсэн.
Энэ загварын бусад загвараас гол ялгаа нь инфляцийн түвшинд тайлагнах үзүүлэлтүүдийг байнга тохируулах аргыг ашиглах явдал юм. Одоогийн санхүүгийн мэдээллийн найдвартай байдлыг хангахын тулд инфляцийн үзүүлэлтүүдийг тохируулах шаардлагатай.
Ерөнхийдөө нягтлан бодох бүртгэл нь улсын төлөвлөлтийн байгууллагуудын хэрэгцээнд чиглэгддэг бөгөөд компаниудад ашигладаг нягтлан бодох бүртгэлийн аргууд нь нэлээд нэгдсэн байдаг. Татварын бодлогын хэрэгжилтийг хянахад шаардлагатай мэдээллийг нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналд сайн тусгасан байдаг. Энэ кластерт: Аргентин, Боливи, Бразил, Гайана, Парагвай, Перу, Уругвай, Чили, Эквадор орно.
Бразил дахь нягтлан бодох бүртгэлийг Нягтлан бодох бүртгэлийн зөвлөл (Counselho Federal de Contabilidade) зохицуулдаг. Хамгийн чухал мэргэжилтэн нягтлан бодох бүртгэлийн байгууллагаБразилд - Бразилийн нягтлан бодогчдын институт (Instituto Brasileiro de Contadores). Бразил дахь нягтлан бодох бүртгэлийн зарчим, практикийг үндсэндээ аж ахуйн нэгжийн болон орлогын албан татварын хууль тогтоомж, Үнэт цаасны хорооноос бие даасан корпорацуудад тавьсан хязгаарлалтаар тогтоодог.
Бразилд санхүүгийн бүртгэл, тайлагналыг зохицуулдаг гол хууль бол Корпорацийн тухай хууль юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн тайлантай холбоотой заалтуудыг агуулсан бөгөөд Бразилийн нягтлан бодох бүртгэлийн журмыг дэлхийн нягтлан бодох бүртгэлийн технологийн түвшинд ойртуулдаг. Энэ хууль нь Америкийн нөлөөлөлд тодорхой хэмжээгээр нөлөөлсөн тул өнөөдөр Бразил, АНУ-ын хооронд инфляцийн тооцоог эс тооцвол нягтлан бодох бүртгэлийн дүрэм, тайлагналын шаардлагын хувьд мэдэгдэхүйц ялгаа бага байна.
Бразилийн инфляцийг бодит хөрөнгийн түүхэн үнэ цэнэ, хуримтлагдсан элэгдэл, бодит хөрөнгө, өөрийн хөрөнгийн үнэ цэнийн гэнэтийн алдагдлын нөөц зэрэгт жилийн эцсийн залруулга хийх замаар тооцдог. Холбооны эрх бүхий байгууллагаас тогтоосон үндэсний мөнгөн тэмдэгтийн ханшийн бууралтын коэффициентийг ашиглан тохируулга хийдэг. Энэ процедурыг хэрэглэхэд хялбар гэж үздэг боловч зарим сул талуудтай: жишээлбэл, бараа материалыг дахин үнэлдэггүй бөгөөд засварлаагүй түүхэн өртгөөр бүртгэдэг тул балансад бараа материалыг дутуу тусгаж, борлуулсан бүтээгдэхүүний өртгийг хэтрүүлэн тооцдог. орлого бас.
Зүүн Европын орнууд болон хуучин ЗХУ-ын орнуудад хамаарах холимог эдийн засгийн загвар. 1980-аад оны сүүлээр Зүүн Европт коммунизмын задрал нь хуучин ЗХУ-ын санаачилсан "ардчилал, капитализмын довтолгоо"-той хамт байсан. Эдийн засагч Хили 1989 оноос өмнөх Зүүн Европ дахь нөхцөл байдлын талаар тайлбарлав. дараах байдлаар: "1945 оноос хойш Зүүн Европын бүс нутаг арилжааны хар нүх байсаар ирсэн." Эдийн засаг нь төвлөрсөн төлөвлөлтөөр тодорхойлогддог байсан бөгөөд ихэнх аж ахуйн нэгжүүд төрийн мэдэлд байсан. Барууны хөрөнгө оруулалтыг хүнд суртлын зохицуулалт, албан ёсны зөвшөөрлөөр хязгаарласан.
Төвлөрсөн эдийн засагт нягтлан бодох бүртгэлийн тайланг нэгтгэх нь хяналтын зорилготой холбоотой байв. Нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх бус эдийн засгийн амьдралын баримтуудыг бүртгэх явдал байв. Нэмж дурдахад нягтлан бодох бүртгэл нь төвлөрсөн хяналтын хэрэгсэл болж байв. Ашигт ажиллагаа, хувь нийлүүлэгчдийн өмч гэсэн ойлголтыг анхаарч үзээгүй. Үүний оронд нягтлан бодох бүртгэл нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зардлыг тодорхойлох зорилготой байв. Мюллер, Гернон, Мик нар тухайн үеийн нягтлан бодох бүртгэлийг дараах байдлаар тодорхойлсон: “Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэл тийм байдаггүй. Нягтлан бодох бүртгэлийн бүх системийг удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл гэж нэрлэдэг."
Зүүн Европын орнуудын бүлэг нь нэг төрлийн биш юм. Одоогийн байдлаар тус улсад өөрийн гэсэн өвөрмөц соёл, түүх, аж үйлдвэр, нийгмийн бүтэцтэй гуч орчим бие даасан улс байдаг. Хэзээ нэгэн цагт Зүүн Европын бүх улсууд Европын холбоонд нэгдэнэ.
Одоо байгаа ангиллын хүрээнд авч үзсэн дээр дурдсан нягтлан бодох бүртгэл, шинжилгээний загваруудаас гадна нягтлан бодох бүртгэлийн өөр хоёр бий болсон, хөгжиж буй загварыг ялгаж салгаж болно.
Нэгдүгээрт, энэ Исламын загвар . Исламын орнуудад уламжлал ёсоор Арабын Дорнодын орнууд, Иран, Пакистан, Турк, хуучин Төв Азийн бүгд найрамдах улсууд болох ЗХУ, Казахстан орно.
Лалын шашинтай орнууд чухал ерөнхий шинж чанараараа дэлхийн эдийн засагт онцгой байр суурь эзэлдэг. Тэд манай гарагийн нийт нутаг дэвсгэрийн 42%, хүний нөөцийн 35 хувийг бүрдүүлдэг. Исламын ертөнц газрын тос зэрэг стратегийн байгалийн баялгийн нөөцөөрөө тэргүүлдэг нь дамжиггүй. 2012 онд АНУ-ын Эрчим хүчний яамны тооцоолсноор, голдуу лалын шашинтай орнуудаас бүрдсэн ОПЕК-ийн газрын тосны экспортын орлого Ойрхи Дорнодод 340 мянга орчим өндөр орлоготой байдаг. Тэдний нийт хөрөнгө Америкийн тэргүүлэх компаниудын судалгаагаар 2.3 их наяд хүрдэг. доллар
Гэсэн хэдий ч Исламын орнуудын ийм гайхалтай чадавхийг харьцуулж болохуйц хөгжлийн үзүүлэлт болгон хөрвүүлээгүй байна. Одоогийн байдлаар, эдийн засгийн үүднээс Ази нэлээд сул харагдаж байна: бага аж үйлдвэрийн хөгжил; тэнцвэргүй худалдааны тэнцэл; хүн амын нийгмийн хамгаалал сул; ядуурал нэмэгдэж байна; хууль тогтоох, эрх зүйн дэд бүтэц хөгжөөгүй; гадаадын хөрөнгө оруулагчдын итгэл алдагдсан.
Уламжлалт Исламын орнуудын дэлхийн ДНБ-д эзлэх хувь 4.5% -иас хэтрэхгүй, судалгаа, боловсруулалтын зардал 1% -иас бага, бизнесийн зах зээлийн үнэлгээ дэлхийн нэг хагас хувьд хүрээгүй, дэлхийн түүхий эдийн экспортод эзлэх хувь бараг давсангүй. 7% тэмдэгт. Үүний зэрэгцээ 2012 оны хамгийн сүүлийн үзүүлэлт 15% -ийн түвшинд хэвээр байна. Лалын шашинтай орнуудын олон улсын худалдаанд гүйцэтгэх үүрэг буурсан нь тэдний худалдааны тэнцлийн алдагдал 155 тэрбум ам.доллар хүртэл нэмэгджээ. Түүнчлэн дэлхийн нийт гадаад өрийн 25 хувийг тэд хуримтлуулсан.
Бага зэрэг хачин сонсогдож байна орчин үеийн нийгэм"Исламын эдийн засаг" гэсэн ойлголт.
Исламын эдийн засгийн загварын талаар ярихдаа физикийн нэгэн адил эдийн засаг нь Исламын, Христийн гэх мэт байж болохгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. "Исламын эдийн засаг" гэсэн нэр томъёо нь эдийн засгийн стандарт тогтолцоог хэлдэг бөгөөд зөвхөн теологийн үзэл санааны нөлөөнд автдаг гэдгээрээ ялгаатай. Харгалзах итгэл үнэмшил - Шариат ба Коран судар нь түүнд үүрэг хүлээдэг ёс суртахууны дүрэм, системийн тэнцвэрт байдлын зайлшгүй хүчин зүйл болгон. Мэдээжийн хэрэг, энэ загварын онцлог нь Исламын эдийн засагт үйлчилдэг алдартай үндсэн хуулиудыг бусадтай адил хүчингүй болгодоггүй. Санхүүгийн үйл ажиллагааны Исламын загвар нь мөнгө нь өөрөө борлуулалтаас орлого олж, зарагдах боломжтой бараа биш гэсэн санаан дээр суурилдаг. Энэхүү загварын хэрэглээний бусад чухал шинж чанаруудаас гадна мөнгөний тухай үзэл нь лалын шашны эдийн засгийн сургаалын гол заалт бөгөөд үүнийг уламжлалт, барууны онол, практикээс ялгаж өгдөг.
Энэ ялгаанаас "риба" ("өсөлт", "илүүдэл") гэсэн ойлголтоор илэрхийлэгдсэн өөр нэг ялгаа гарч ирдэг бөгөөд эдийн засгийн хүрээнд - зээлийн хүү. Ислам нь рибаг нүгэл гэж үздэг бөгөөд үүнийг хууль бус гэж үздэг. Үзэсгэлэн худалдааг бий болгохыг зорьж байна эдийн засгийн систем, Ислам (зээлийн үйл ажиллагааны хамрах хүрээнээс гадуур мөнгөний “цаг хугацааны үнэ цэнэ” гэх мэт үзэгдлийг үгүйсгэхгүйгээр) мөнгийг урьдчилж тогтсон хүүтэй зээлдүүлэх үед тохиолддог шиг өөрөө үнэ цэнэ нь өсөх боломжгүй гэж үздэг. зээлийн хугацаа. Капитал нь ажил гүйлгээнд оруулсан хувь нэмэр, түүний үр дүнгийн дагуу үйлдвэрлэлийн бусад хүчин зүйлүүдтэй адил цалин авдаг. Гэхдээ хэрэв хувь нэмрийн хэмжээг анх тогтоосон бөгөөд тогтмол байвал үр дүн нь эсрэгээрээ урьдчилан тодорхой мэдэгдэх боломжгүй юм. Тиймээс шагнал нь хүний эрч хүч, цаг хугацаа, хөрөнгийн зарцуулалттай хамааралгүй байж болно. Исламын загварт ногдол ашгийн төлөө санхүүгийн ногдол ашиг авахыг хориглодог.
Исламын эдийн засгийн загвар нь Исламын банк гэж нэрлэгддэг санхүүгийн байгууллагууд хэлбэрээр хэрэгжиж, хурдацтай хөгжиж байна. Жил бүр дэлхийн санхүүгийн зах зээлд сонирхол нэмэгдэж байна. санхүүгийн байгууллага, Исламын технологид суурилсан хөрөнгө оруулалт, банкны бүтээгдэхүүн.
Маш хялбаршуулж хэлэхэд Исламын санхүү ба дэлхийн давамгайлсан загвар хоорондын техникийн үндсэн ялгааг зээлийн хүүгээс татгалзах хүртэл бууруулж болно гэж хэлэхийг зөвшөөрнө. Энэ нь исламын эдийн засагчдад "мөнгөний үнэ" гэх мэт хэрэглүүрийн оронд "хөрөнгө оруулалтын үр ашиг" гэсэн илүү тохиромжтой ангиллыг нэвтрүүлэх боломжийг олгодог.
Исламын загварын хувьд нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналын нэгдсэн стандарт байхгүйгээс банкны үйл ажиллагаанд тавих хяналт, зохицуулалтын асуудал маш их хамааралтай. Олон улсын исламын банкны үйл ажиллагаа, шариатын зарчмаар хийгдсэн олон улсын банкны үйл ажиллагааны хэмжээ зэрэг мэдээлэл дэлхий дээр бараг байдаггүй.
Энэ загварт, зах зээлийн үнэкомпанийн хөрөнгө, өр төлбөрийг үнэлэхдээ давуу эрх олгодог. Энэ загвар нь дээрх загваруудын санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд хамаарах хөгжлийн түвшинд хүрээгүй гэж үздэг.
Өөр нэг загвар нь улам бүр хөгжиж байна олон улсын . Энэ нь үндсэндээ үндэстэн дамнасан корпорацууд (МҮК) болон олон улсын валютын зах зээлд оролцогч гадаадын оролцогчдын ашиг сонирхолд нийцүүлэн олон улсын нягтлан бодох бүртгэлийн нийцтэй байх шаардлагаас үүдэлтэй.
Улс орон бүр өөрийн гэсэн түүхтэй, өөрийн гэсэн үнэт зүйлтэй, улс төрийн тогтолцоотой байдаг - энэ нь нягтлан бодох бүртгэлийн соёл, нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналын тогтолцоонд ул мөр үлдээдэг нь дамжиггүй. Тиймээс АНУ болон бусад улс орнуудын нягтлан бодох бүртгэлийн зарчмууд эрс ялгаатай: АНУ-ын санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл нь хөрөнгө оруулагч эсвэл зээлдүүлэгч компаниудын хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг бөгөөд удирдлагын шийдвэр гаргах үүднээс ашиг тустай байх нь хамгийн чухал зүйл юм. түүний чанарын шалгуур; Франц, Шведэд засгийн газрууд үндэсний нөөцийг удирдахад шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд шаардлагатай үед хөрөнгө оруулагч эсвэл зээлдүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг тул нягтлан бодох бүртгэл нь засгийн газрын төлөвлөгчдийн хэрэгцээнд чиглэгддэг.
Гэсэн хэдий ч Орос зэрэг эдийн засгийн өндөр хөгжилтэй бүх орны бизнесийн хүрээнийхэн Олон улсын нягтлан бодох бүртгэлийн стандартын хорооноос боловсруулсан СТОУС-ыг дагаж мөрдөх шаардлагатай болж байгаа боловч эдгээр стандартууд нь зөвлөх шинж чанартай боловч стандартууд нийцэж байгаа гэсэн дүгнэлтийг бэхжүүлж байна. дэлхийн түвшний олон улсын зарчим. Одоогийн байдлаар эдгээр бүх оронд нягтлан бодох бүртгэлийг олон улсын стандартын шаардлагын дагуу уялдуулах, стандартжуулах байнгын үйл явц явагдаж байна.
Өнөөдөр зөвхөн цөөн тооны томоохон корпорациуд жилийн санхүүгийн тайлангаа СТОУС-д нийцэж байна гэж баталж чадна.
Орос улс дээрх загваруудын аль нэгэнд хамааралгүй бөгөөд нягтлан бодох бүртгэлийн шинэчлэл эхлэхээс өмнө коммунист гэгдэх загварт харьяалагддаг байсныг тэмдэглэх нь зүйтэй. Одоогийн байдлаар Орос улс Англи-Америкийн загвар руу итгэлтэйгээр явж байна.
4.3. Олон улсын нягтлан бодох бүртгэлийн практикт ялгаатай байдал
Нягтлан бодох бүртгэлийн практикт янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөгөөр янз бүрийн улс оронд өөр өөрийн замаар шийдэгддэг хэд хэдэн асуудал гарч ирэв. Нягтлан бодох бүртгэлийн практик нь ерөнхийдөө ижил төстэй улс орнуудад ч тус бүрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл ихээхэн ялгаатай байж болно.
САЙН САНАЛ
"Гудвил" гэдэг нь бүхэл бүтэн бизнесийн үнэ цэнэ ба түүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгийн бүх хөрөнгийн нийлбэрийн хоорондын зөрүүг тодорхойлоход нягтлан бодох бүртгэлд хэрэглэгддэг нэр томъёо юм. Энэ нь одоо байгаа худалдааны харилцаа, ажилчдын хуримтлуулсан туршлага, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, бизнесийн ертөнц дэх бизнесийн харилцааны ерөнхий байдал гэх мэт хэд хэдэн чухал боловч тоолж болохгүй хүчин зүйлээс үүсдэг. Өөрөөр хэлбэл, гүүдвил гэдэг нь компанийн брэнд, нэр, нэр хүнд болон бусад биет бус (биет бус) хөрөнгийн үнэ цэнэ юм.
Нягтлан бодох бүртгэлд гүүдвилийг зөвхөн хөрөнгийг олж авах үед (өртөгөөр) бүртгэдэг. Зарим компаниуд сөрөг гүүдвилтэй байж болно: энэ тохиолдолд бизнесийн нийт үнэ цэнэ нь түүний бүх бүрэлдэхүүн хэсэг хөрөнгөөс бага байдаг тул асуулт гарч ирдэг: "Хэрэв бизнес нь сөрөг гүүдвилтэй бол эзэд нь яагаад зардаггүй юм бэ? хөрөнгийн бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хасч, ашиг олох уу?"
Гэсэн хэдий ч, эзэмшигчид энэ тохиолдолд бизнесээ үргэлжлүүлэх хангалттай шалтгаан байж болно, жишээлбэл, бизнесийг татан буулгах зардал маш өндөр байж болох юм уу эсвэл биелүүлэх ёстой үүрэг хариуцлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч хэрэв тооцоололд сөрөг гүүдвил илэрсэн бол бүх биет хөрөнгийн үнэ цэнийг дахин шалгаж, хэр бодитой болохыг олж мэдэхийг зөвлөж байна. НББОУС 22 Төрөл бүрийн бизнесийн нэгдлүүдийн нягтлан бодох бүртгэлд "биет бус үндсэн хөрөнгө" гэсэн нэр томъёог шинэ бизнесийг олж авах зардал болон олж авсан хөрөнгийн "гажиггүй үнэ"-ийн зөрүү гэж тодорхойлдог (НББОУС - Нягтлан бодох бүртгэлийн олон улсын стандарт). санхүүгийн тайлан(СТОУС)). Иймээс шинэ бизнесийн эдгээр хөрөнгийг анх олж авсан анхны үнээр нь биш, харин худалдан авсан огноогоор нь гуйвуулаагүй үнээр нь худалдан авагч компанийн дэвтэрт тусгах ёстой.
Нягтлан бодох бүртгэлийн энэхүү зорилгод бүлгүүдийн дансанд дэвтэрт дахин үнэлгээ хийх эсвэл нэгдсэн тайланг бүхэлд нь залруулах замаар хүрч болно. Энэ тохиолдолд үнэлгээ гэдэг нь бүх хөрөнгийн анхны өртгийг илэрхийлдэг бүх олж авсан үнэ цэнийг тус тусын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хооронд хуваарилах үйл явц юм. Тиймээс, худалдан авагч компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлд эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг анхны үнээр нь харуулах нь бүрэн буруу юм.
Биет бус хөрөнгийн үзүүлэлтүүдийг тусгах хоёр ерөнхий хандлага байдаг.
1.Худалдан авсан биет бус үндсэн капиталыг нягтлан бодох бүртгэлийн системээс гаргасан "хатуу" гэж үзэж болно.
аль болох хурдан тэгшлэх хэрэгтэй. дагуу
НББОУС 22-д заасан арга барилаар нэн даруй
биет бус үндсэн хөрөнгийг дүрмийн сангаас хасах.
НББОУС 22-т тусгаагүй өөр нэг арга бол биет бус үндсэн хөрөнгийг балансад хөрөнгө хэлбэрээр эсвэл хувьцаа эзэмшигчдийн өмчөөс суутгал хийсэн өлгөгдсөн дебет хэлбэрээр бүртгэх явдал юм.
2. Эсрэгээр, биет бус үндсэн хөрөнгийг санхүүгийн тайланд тайлагнаж, олж авсан хөрөнгийн хүлээгдэж буй хугацаанд элэгдүүлэх ёстой худалдан авсан хөрөнгө гэж үзэж болно. НББОУС 22 нь биет бус үндсэн хөрөнгийн хэмжээг жил бүр дахин үнэлж, компанийн элэгдлийн хэмжээгээр хасч тооцдог тул ийм хандлагыг хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрдөг. Энэ хандлагыг дасан зохицсон зарим улс орнууд данснаас хасах хамгийн дээд хугацааг тогтоосон.
Хоёр ерөнхий аргын нэгийг сонгох нь нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлд өөр өөр нөлөө үзүүлж болно.
Сөрөг биет бус капиталын хувьд НББОУС 22 өөр өөр дүрэм журамтай байдаг. Энэ тохиолдолд хөрөнгийн зөрүүг нэн даруй баримт болгон бүртгэх нь ухаалаг хэрэг биш болох нь тодорхой байна. Иймд ийм гудвилыг хоёр аргаар авч үзэж болно: 1) түүнийг хойшлогдсон орлого гэж үзэж, системтэйгээр хорогдуулах; 2) элэгдэлд тооцогдох мөнгөн бус хөрөнгийн хооронд тэдгээрийн гажиггүй үнэд хувь тэнцүүлэн хуваарилах. Энэ аргын үр дүн нь дараагийн жилүүдэд элэгдлийн шимтгэлийг бууруулж, улмаар сөрөг гүүдвилийг ашиг болгон аажмаар шилжүүлэх болно.
Захирамж No7-д биет бус үндсэн хөрөнгийг түүнийг бүрдүүлж буй хөрөнгийн ашиглалтын хугацаанаас хэтрүүлэхгүй хугацаанд элэгдэл тооцохыг шаарддаг бөгөөд энэ хугацааг дээд тал нь таван жил байхаар санал болгож байна. Гишүүн орнууд мөн хувь нийлүүлсэн хөрөнгөөс олж авахдаа сөрөг биет бус дүрмийн санг хасах хувилбарыг ашиглахыг зөвшөөрдөг.
Өөр өөр улс орнууд сайн санааг тодорхойлох өөрийн гэсэн хандлагатай байдаг.
Их Британид. SSAP 22 Гүүдвилийн нягтлан бодох бүртгэл ба тайлагнал нь гүүдвилийг нийт худалдан авалтын гажуудалгүй өртөг болон түүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн гажуудаагүй зардлын зөрүүгээр тооцохыг шаарддаг. ( SSAP - Нягтлан бодох бүртгэлийн стандарт практикийн мэдэгдэл - НББОУБ-аас тогтоосон Нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналын стандартын дүрэм).
Эерэг гүүдвилийг дараах аргуудын аль нэгээр тооцож болно.
Нэн даруй данснаас хасах замаар нөөцлөх;
Хөрөнгийн эдийн засгийн үндэслэлтэй ашиглалтын хугацаанд орлогын тайланд элэгдэл тооцох замаар.
Сөрөг гүүдвил шууд нөөц рүү орох ёстой.
Германд. Нэгдсэн санхүүгийн тайлан дахь гүүдвил нь ерөнхийдөө хоорондын зөрүүг тусгадаг зах зээлийн үнэолж авсан цэвэр хөрөнгөболон хөрөнгө оруулалтын зардал. Гүүдвилийг хөрөнгийн нөөцөөс худалдан авахдаа хасч болно, эсвэл элэгдэл хорогдуулж болно. Хуулинд элэгдлийн хэвийн хугацаа дөрвөн жил гэж заасан ч аж ахуйн нэгжүүдэд 40 жилийн дотор тооцдог, амьдрал дээр хүн бүр үүнийг хүлээн зөвшөөрдөг.
Хэвийн нөхцөлд сөрөг гүүдвил гарч ирэх ёсгүй, учир нь энэ нь хөрөнгийг дахин үнэлэх үед үнэ цэнэ буурахад хүргэдэг. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол үүнийг өр төлбөр гэж үзэх ёстой бөгөөд үүнээс чөлөөлөгдөх нь зөвхөн ашиг хүлээн авсны дараа л боломжтой юм.
Францад. Гүүдвилд балансын бусад хэсэгт тусгагдаагүй боловч компанийн цаашдын үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай биет бус хөрөнгө орно. Компани худалдаж авах үед тэдгээр нь хөрөнгөнд илэрч болно. Иймд 4-р удирдамжийн шаардлагын дагуу хэлцэл дууссаны дараа гүүдвил үүсч болно.
Гүүдвилийн элэгдлийн хугацаанд хязгаарлалт байхгүй, гэхдээ тогтоосон хугацаанаас хэтэрсэн нь үндэслэлтэй байх ёстой бөгөөд санхүүгийн тайлангийн тайлбарт заасан байх ёстой. Нэгдсэн группын санхүүгийн тайлан гаргадаггүй компаниудын хувьд гүүдвилийг бууруулахгүй байх нь түгээмэл байдаг.
Шведэд. Нягтлан бодох бүртгэлийн тухай хуульд гүүдвил компаний дэвтэрт байгаа тохиолдолд түүнийг үндсэн хөрөнгө болгон бүртгэж болох бөгөөд үүний 10-аас доошгүй хувийг жил бүр элэгдүүлэх ёстой гэж заасан байдаг. Зөвлөмжид дурдсанчлан Мэргэжлийн байгууллагаНягтлан бодогчид (FAR), нэгтгэсэн гүүдвилийг ижил төстэй байдлаар авч үзэж, үндсэн хөрөнгө гэж тооцож, 10 жилээс илүүгүй хугацаанд хорогдуулах ёстой. Саяхныг хүртэл олон компаниуд элэгдлийн хугацааг 40 жил хүртэл сунгаж байсан ч энэ арга нь нийтлэг практик болж байгаа бололтой. Зарим компаниуд худалдан авалтын дараа гүүдвилийг өөрийн хөрөнгөөс хасахаар шийддэг.
ГАДААД ВАЛЮТНЫ ДАХИН ТООЦОО
Ер нь ЕХ гадаад валютын хөрвүүлэлтийг хэрхэн хийх талаар тодорхой заагаагүй байна. 7-р зааварт заасан цорын ганц зүйл бол тооцоололд ашигласан үндэслэлийг зааж өгөх явдал юм. Эдгээр гүйлгээний явцад нягтлан бодох бүртгэлийн хэд хэдэн асуудал үүсдэг.
1.Дахин тооцоолохдоо ямар ханшийг ашиглах вэ? Дүрмээр бол хоёр төрлийн ханшийг ашигладаг: гүйлгээг бодитоор хийж гүйцэтгэсэн үед хамаарах "анхны" ханш, балансын өдөртэй холбоотой "хаалтын" ханш. Тиймээс, дахин тооцоолох өөр өөр хувилбаруудын аль нэг нь эдгээр сонголтуудын аль нэгийг ашиглах эсвэл тэдгээрийг нэгэн зэрэг хэрэглэнэ.
2. Ашиг, алдагдлыг гадаад валютаар хэрхэн тооцох вэ? Ийм ашиг, алдагдлын талаарх мэдээллийг хоёр аргаар гаргаж болно.
a) гүйлгээний талаар мэдээлэл өгөх. Гүйлгээний эхэн ба гүйлгээний төгсгөлийн ханшийн зөрүүтэй тохиолдолд энэ аргыг ашигладаг. Үүний үр дүнд бий болсон ашиг, алдагдлыг гүйлгээтэй холбодог бөгөөд тэдгээрийг ашиг, алдагдлын дансаар харуулах ёстой гэсэн ерөнхий тохиролцоо байдаг;
б) дахин тооцооллын талаар мэдээлэх. Гүйлгээний үр дүнг нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичигт бүртгэсэн болон балансад хөрвүүлсэн өдрийн ханшийн зөрүүтэй тохиолдолд энэ сонголтыг ашигладаг.
3. Олон улс оронд компанийн өөрийн нягтлан бодох бүртгэлийн өгөгдлийг нэг мөнгөн тэмдэгтээс нөгөө мөнгөн тэмдэгт рүү хөрвүүлэхэд гарсан зөрүүг орлогын тайланд тусгадаг бөгөөд гадаад дахь охин компанийн орчуулгын зөрүүг ихэвчлэн нөөцөд шууд бүртгэдэг.
4. Инфляци өндөртэй орнуудад үйл ажиллагаа явуулдаг компаниудын нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийг дахин тооцоолоход тусдаа асуудал үүсдэг. Энэ нь эдийн засгийн хоёр чухал хүчин зүйлийн илрэлтэй холбоотой юм.
а) хүүгийн түвшин болон валютын ханшийн өөрчлөлтийн таамаглал хоорондын хамаарал бүхий Фишерийн эффект;
б) худалдан авах чадварын паритетийн нөлөө, үүний дагуу инфляцийн түвшин ба валютын ханшийн хоорондын хамаарал (инфляцийн түвшин өндөр байх тусам валют сулрах ба эсрэгээр).
Эдийн засгийн эдгээр хүчин зүйлүүд нь халдашгүй хууль мэт үйлчилж, практикт улам бүр илэрч байна.
Хөрвүүлэх дөрвөн үндсэн арга байдаг бөгөөд эхний гурав нь анхны ханш болон хаалтын ханшийн хослол дээр суурилдаг.
1.Одоогийн урт хугацааны арга. Энэ аргыг хэрэглэхдээ хувьцаа, зээлдэгч, банкны овердрафт гэх мэт одоогийн гүйлгээг хаалтын ханшаар, урт хугацааны ажил гүйлгээ, үндсэн хөрөнгө, өрийн үүрэг гэх мэт зүйлийг түүхэн өртгөөр нь хөрвүүлдэг.
2. Монетарист-монетарист бус арга. Хөрөнгө буюу өр төлбөр болох мөнгөн хөрөнгө, зээл, зээлдэгч, зээлдүүлэгч гэх мэт мөнгөн дүнгээр илэрхийлэгдсэн мөнгөн зүйлийг хаалтын ханшаар, үндсэн хөрөнгө, хувьцаа гэх мэт түүхий эдийг түүхэн өртгөөр нь хөрвүүлнэ.
3. Түр зуурын арга. Энэ арга нь нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичигт үнэ цэнийг тогтоосон өдрийн ханшийн дагуу зүйлийг орчуулах ёстой гэсэн үндсэн дээр суурилдаг. Мөнгөний үнэ цэнэ нь хаалтын өдөр тэдний үнэ цэнийг илэрхийлдэг тул мөнгөн зүйлийн хувьд эдгээр нь хаалтын ханш байх болно.
Өөрчлөгдөөгүй анхны үнэ цэнэ бүхий нягтлан бодох бүртгэлийн тайлангийн хувьд түүхий эдийг анхны өртгөөр нь дахин тооцно, өөрөөр хэлбэл. цаг хугацааны аргыг монетарист-монетарист бус арга болгон хэрэглэнэ. Харин дахин үнэлсэн хөрөнгийг дансанд оруулахдаа дахин үнэлгээ хийсэн өдрийн ханшийг ашиглана. Үндсэн хөрөнгийн хувьд нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлд түүхэн өртгөөр дахин үнэлгээ хийх нь Европын хэд хэдэн оронд түгээмэл байдаг. Бараа материалыг ихэвчлэн өртгөөсөө бага үнэлгээгээр харуулдаг. Орлуулах зардал эсвэл орлуулах зардлын нягтлан бодох бүртгэлийг ашиглаж байгаа тохиолдолд бүх зүйлийг балансын эцсийн өдрийн утгуудаар илэрхийлнэ, өөрөөр хэлбэл. энэ тохиолдолд түр аргын дагуу хаалтын ханшийг бүх зүйлд хэрэглэнэ.
4.Балансын хаалтын ханшийн арга. Энд валютын хаалтын ханшийг балансын бүх зүйлд, жилийн дундаж ханш эсвэл хаалтын ханшийн аль нэгийг ашиг, алдагдлын зүйлд хэрэглэнэ. Балансын бүх зүйлийг дахин тооцоолох ёстой тул гадаадын аж ахуйн нэгж бүрийн цэвэр хөрөнгө оруулалтыг мөн тайлагнадаг тул энэ аргыг ихэвчлэн хаалтын ханш, цэвэр хөрөнгө оруулалтын арга гэж нэрлэдэг.
АШИГЛАСАН ЭХ ҮҮСВЭРИЙН ЖАГСААЛТ………………….16
ОРШИЛ
Менежментийн түүхийн туршид гадаадын олон улс орнууд аж үйлдвэр, хөдөө аж ахуй, худалдаа болон бусад салбар дахь менежментийн онол, практикийн чиглэлээр тэдний онцлог шинж чанарыг харгалзан чухал ач холбогдолтой мэдээллийг хуримтлуулсан байдаг. Харамсалтай нь манай дотоодын менежментийн шинжлэх ухаан бие даан, тусдаа хөгжиж, менежментийн урлагийн гадаадын туршлагыг үл тоомсорлодог. Манай улсад олон арван жилийн турш засаг захиргаа-командын удирдлагын тогтолцоо ноёрхож, шүүмжлэл рүү голчлон чиглэгдэж ирсэн. гадаадын туршлагаудирдлага.
Гэсэн хэдий ч бизнес эрхлэх, менежментийг хэрэгжүүлэх туршлага нь баялаг, ихэвчлэн хоёрдмол утгатай бөгөөд менежментийн замд хөл тавьсан хүмүүст судлахад маш их хэрэгтэй байдаг. Хамааралтай байдалӨөрийнхөө удирдлагын загварыг бий болгохын тулд нэг талаас гадаадын онол, практикт агуулагдаж буй үнэ цэнэтэй бүх зүйлийг судлах шаардлагатай (гэхдээ түүнийг дотоод хөрсөнд бодлогогүй шилжүүлэх биш), нөгөө талаас түүний үйл ажиллагааныхаа хамгийн сайн амжилт.
Зорилтоттест - удирдлагын үндсэн загваруудыг судалж, энэ зорилгоор дараахь зүйлийг тогтоов даалгавар: гадаадын менежментийн загвар, орчин үеийн Оросын менежментийг авч үзье.
Судалгааны объектудирдлагын загварууд юм.
Судалгааны сэдэв- загвар бүрийн үндсэн шинж чанар, элементүүд.
Гадаадын удирдлагын үндсэн загварууд нь хамгийн хүртээмжтэй, бүрэн дүүрэн авч үзсэн М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедури нар Менежментийн үндэс. Сурах бичигт I.I. Семеновагийн "Удирдлагын түүх" нь орчин үеийн менежментийн загварыг бий болгох түүхэн урьдчилсан нөхцөлүүдийн талаар өгүүлдэг. А.Б. Бахур "Үндэсний удирдлагын онцлог" нийтлэлдээ Оросын менежментийн загварын шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийсэн.
1 МЕНЕЖМЕНТИЙН ГАДААД ЗАГВАР
Тухайн улсын корпорацийн (хувьцаат компани) удирдлагын бүтцийг хууль тогтоомж, янз бүрийн хүчин зүйлээр тодорхойлдог. дүрэм жураморолцогч бүх талын эрх, үүргийг зохицуулах; тухайн улс орны удирдлагын бодит бүтэц; хувьцаат компани бүрийн дүрэм.
Бүх цаг үе, ард түмэнд тохирсон удирдлагын ерөнхий онол гэж байдаггүй - зөвхөн байдаг ерөнхий зарчимЯпон, Америк, Франц, Германы өөрийн гэсэн өвөрмөц онцлогтой менежментийн тогтолцоог бий болгодог, учир нь тэдгээр нь үндэсний үнэт зүйлс, үндэсний сэтгэл зүй, сэтгэлгээний шинж чанаруудыг харгалзан үздэг.
Үүний зэрэгцээ та загваруудын аль нэгийг нь аваад өөр улсад хэрэглэх боломжгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Удирдлагын тодорхой загварыг бий болгох үйл явц нь динамик юм: компанийн засаглалын бүтэц нь тухайн улсын нөхцөл байдал, шинж чанарыг үргэлж хангадаг.
Америкийн менежментийн загвар. Америкийн загварыг Их Британи, АНУ, Австрали, Шинэ Зеланд, Канад болон бусад зарим орны корпорациудад ашигладаг. Энэ нь бие даасан хувьцаа эзэмшигчид, бие даасан, жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн бус хувьцаа эзэмшигчид (эдгээрийг "гадны" хувьцаа эзэмшигчид эсвэл "гадныхан" гэж нэрлэдэг) байнга өсөн нэмэгдэж буй хувь нийлүүлэгчдийн оролцоотойгоор тодорхойлогддог, түүнчлэн эрх, эрхийг тодорхойлсон хууль тогтоомжийн тогтолцоог тодорхой боловсруулдаг. менежер, захирал, хувьцаа эзэмшигч гэсэн гурван гол оролцогчийн үүрэг хариуцлага.
Менежмент нь шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны салбар болох 20-р зууны эхээр АНУ-д үүссэн. Америкийн инженер, судлаач Ф.Тэйлор (1856 – 1915) нь менежментийн шинжлэх ухааныг үндэслэгч гэж зүй ёсоор тооцогддог. Түүний дэвшүүлсэн хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, удирдлагын харилцааны тогтолцоо нь үйлдвэрлэл, түүний менежментийн салбарт "байгууллагын хувьсгал" үүсгэв.
Манай зууны 20-30-аад оны үед сургууль төрсөн хүний харилцаа, анхаарлын төв нь хүн байдаг. “Хүний харилцаа” хэмээх сургаал бий болсон нь ихэвчлэн үйлдвэрлэлийн харилцааны социологийн чиглэлээр судалгаа хийдгээрээ алдартай Америкийн эрдэмтэн Э.Майо, Ф.Ретлисбергер нарын нэртэй холбоотой байдаг.
"Хүний нөөцийн менежмент" гэсэн нэр томъёо 60-аад онд үүссэн. Загвар " хүний нөөц» стратегийн ач холбогдолтой гэж үзэж, анхаарлаа хандуулдаг идэвхтэй байрлалбайгууллага дахь хувь хүмүүс. Хүн бүр хийсэн ажлынхаа үр дүнд хариуцлагатай байж, амжилтанд хүрэхэд хувь нэмрээ оруулах ёстой. Эргээд тухайн байгууллага ажилчдаа урамшуулах ёстой.
Орчин үеийн Америкийн менежмент нь гурван түүхэн нөхцөл дээр суурилдаг: зах зээл байгаа эсэх; үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах үйлдвэрлэлийн арга; бизнес эрхлэх гол хэлбэр болох корпораци.
Корпораци нь хуулийн этгээдийн статустай бөгөөд хувьцаа эзэмшигчид нь ашгийнхаа тодорхой хэсгийг эзэмшиж буй хувьцааны тоотой нь тэнцүүлэн хуваарилах эрхтэй. Корпорацууд нь бүх өмч хөрөнгө эзэмшигчдэд харьяалагддаг жижиг бизнесүүдийг сольж, ажилчдын үйл ажиллагаанд бүрэн хяналт тавьдаг байв.
Менежментийн онолчдын үзэж байгаагаар корпорацуудыг бий болгох нь өмчийг захиран зарцуулах хяналтаас, өөрөөр хэлбэл эрх мэдлээс тусгаарлах явдал байв. Корпорацыг удирдах жинхэнэ эрх мэдэл нь түүний удирдах зөвлөл, менежерүүдэд шилжсэн. Америкийн менежментийн загварт корпораци нь үндсэн бүтцийн нэгж хэвээр байна.
Америкийн корпорацууд үйл ажиллагаандаа стратегийн менежментийг өргөнөөр ашигладаг бөгөөд энэ нь урт хугацааны стратеги боловсруулах, бодит цагийн менежментийг хэрэгжүүлэхээс бүрддэг.
Одоогийн байдлаар АНУ-д ажилчдыг менежментэд татан оролцуулах үндсэн дөрвөн хэлбэр өргөн тархсан: цехийн түвшинд хөдөлмөр, бүтээгдэхүүний чанарыг удирдахад ажилчдын оролцоо; ажилчид, менежерүүдийн ажлын зөвлөл (хамтарсан хороо) байгуулах; ашиг хуваах системийг хөгжүүлэх; компанийн захирлуудын зөвлөлд ажилчдын төлөөллийг татах.
Америкийн эрдэмтэд менежментийн бодит асуудлуудыг тавьж, хөгжүүлсээр байна. Удирдах ажилтнаа сонгон шалгаруулдаг Америкийн практикт мэргэжилтний мэдлэгт бус зохион байгуулалтын сайн ур чадварт гол ач холбогдол өгдөг.
Японы менежментийн загвар.Японы менежментийн систем нь дэлхий даяар хамгийн үр дүнтэй гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд амжилтанд хүрэх гол шалтгаан нь хүмүүстэй ажиллах чадвар юм. Япончууд хүний нөөцөө улсынхаа гол баялаг гэж үздэг.
Сүүлийн жилүүдэд Японы менежментийн хэлбэр, арга барилыг сонирхох нь дэлхий даяар нэмэгдэж байгаа тул Энэ улсын эдийн засгийн хурдацтай амжилттай хөгжил нь түүнийг дэлхийд тэргүүлэх байр суурийг эзлэх боломжийг олгосон.
Японы засгийн газрын тогтолцоо нь зарим талаараа дэлхийн 2-р дайны дараах Америкийн эзлэн түрэмгийллийн үр дүнд, зарим талаараа дайны дараах ядуурал, сүйрлийн эсрэг тэмцэх хэрэгцээ шаардлагад хариу үйлдэл үзүүлж, нутгийн уламжлалын нөлөөн дор хөгжсөн юм.
Японы менежмент нь барууны орнуудын хамгийн хэрэгтэй менежментийн үзэл баримтлал, тэдгээрийн арга, техникийг байнга ашигладаг бөгөөд тэдгээрийг өөр өөрсдийнхөөрөө тохируулдаг. үндэсний онцлог, ингэснээр үнэт зүйлсээ хадгалж, бэхжүүлж, зөвхөн Японы менежерүүдэд хамаарах сэтгэлгээний онцгой хэв маяг, арга барилыг бий болгоход тусалдаг.
Японы менежментийн мөн чанар нь хүмүүсийн менежмент юм. Японы загвар нь “бид бүгд нэг гэр бүл” гэсэн философи дээр суурилдаг тул япон менежерүүдийн хамгийн чухал ажил бол ажилчидтайгаа хэвийн харилцаа тогтоох, ажилчид, менежерүүд нэг гэр бүл гэсэн ойлголтыг бий болгох явдал юм. Үүнийг хийж чадсан компаниуд хамгийн их амжилтанд хүрсэн. Нэмж дурдахад, Японд ахмад настанг захирдаг уламжлалтай бөгөөд түүний албан тушаал нь бүлгээр батлагддаг.
Нэгдэл үзэлд суурилсан Японы менежмент хувь хүнд нөлөөлөх ёс суртахуун, сэтгэл зүйн бүх хөшүүргийг ашигласан. Юуны өмнө энэ бол Японы сэтгэлгээнд ичгүүртэй бараг ижилхэн багийн өмнө хүлээсэн үүргээ ухамсарлах явдал юм.
Японы удирдлагын тогтолцооны үндсэн шинж чанарууд нь Америкийн загварт байхгүй хэд хэдэн ойлголтоор тодорхойлогддог. Эдгээрээс хамгийн чухал нь насан туршийн хөдөлмөр эрхлэлтийн тогтолцоо, хамтын шийдвэр гаргах үйл явц юм. Японы менежментийн бас нэг чухал онцлог бол тасралтгүй суралцах тухай ойлголт юм. Япончууд тасралтгүй суралцах нь ур чадвараа байнга дээшлүүлдэг гэдэгт итгэлтэй байдаг. Тасралтгүй суралцсанаар хүн бүр ажлын амжилтаа дээшлүүлж чадна.
Нэг нь өвөрмөц онцлог Японы менежментудирдлага юм хөдөлмөрийн нөөц. Японы корпорацууд ажилчдаа аль болох үр ашигтай ажиллахаар удирддаг. Япончууд шүтдэг ажил. Тэднийг ихэвчлэн "ажил хийдэг хүмүүс" гэж нэрлэдэг. Японы ард түмний үнэт зүйлсийн шатлалд хөдөлмөр хамгийн түрүүнд ордог.
Японы менежментийн загвар нь тодорхой урамшуулал, сэдэл бүхий "нийгмийн хүн"-д чиглэгддэг. "Аж ахуйн нэгж бол хүмүүс" гэсэн томьёо бол ажил олгогчдын чин сэтгэлийн итгэл юм. Японы менежерүүд ажилтнууддаа техникийн ур чадвар төдийгүй ёс суртахуун, ёс суртахууны үнэт зүйлсийг суулгаж өгдөг.
Японд урам зориг өгөх хамгийн хүчтэй хэрэгсэл бол компанийн "корпорацийн сүнс" бөгөөд энэ нь компанитай нэгдэж, түүний үзэл баримтлалд үнэнч байх явдал юм. Компанийн "корпорацийн сүнс"-ийн үндэс нь бүлгийн эрх ашгийг хувийн ашиг сонирхлоос дээгүүрт тавьдаг бүлгийн сэтгэл зүй юм. бие даасан ажилчид, учир нь компани нь нэгдмэл баг болж ажиллах ёстой. Тиймээс удирдлага үргэлж бүлгийн байр сууринаас боддог.
Төв газар үйл ажиллагааны удирдлагаЯпоны менежмент нь чанарын удирдлагад анхаарлаа хандуулдаг. Чанарын хяналт нь үйлдвэрлэлийн бүх үе шатыг хамардаг. Компанийн бүх ажилчид хяналтын системд оролцдог. Одоогийн байдлаар Японы эдийн засгийн бүх салбарт технологийн салбараас эхлээд нийгэм-сэтгэл зүйн бүхий л асуудлыг шийддэг чанарын бүлгүүд (тойрог) бий.
-
Слайд 6
Пол Эйглиер, Эрик Лангеард нарын загвар (Үйлчилгээний загвар) (1976)
Загварын гол хүчин зүйлүүд: үйлчилгээний үйл явц өөрөө, үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг байгууллага, хэрэглэгч А, хэрэглэгч В. Энэ загварын хамгийн чухал элемент нь үйлчилгээний компанийн зорилтот зах зээл болох А хэрэглэгч юм. 3 сум нь хэрэглэгчийн зан төлөвт ихээхэн нөлөөлдөг 3 үндсэн хүчин зүйл юм А: үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг байгууллага - энэ нь 2 хэсэгт хуваагдана: - хэрэглэгчдэд харагдах - хэрэглэгчдэд харагдахгүй Маркетингийн хамгийн чухал хэсэг нь харагдахуйц хэсэг бөгөөд үүнийг дараах байдлаар хуваадаг. Үйлчилгээний үйл явц өрнөж буй материаллаг орчинд үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтнуудтай холбоо барих Бусад хэрэглэгчид (хэрэглэгч В) - үйлчилгээний явцад эсвэл хэрэглэгчийн хажууд байгаа бусад хэрэглэгчдийн чанарын шинж чанар нь А хэрэглэгчдэд ихээхэн нөлөөлдөг. үйлчилгээний үйл явцын талаарх хэрэглэгчийн ерөнхий ойлголт, туршлага
Слайд 7
Загварын дагуу уламжлалт стратегиудаас гадна (үйлдвэрлэлийн салбарт - бүтээгдэхүүн, үнэ, харилцаа холбоо, түгээлтийн суваг) үйлчилгээний салбарт нэмэлт 3 стратегийг бодох шаардлагатай: харагдахуйц хэсгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. зохион байгуулалт, материаллаг орчинг бүрдүүлэх (хэрэглэгч нь удахгүй болох үйлчилгээний чанарыг үнэлэхийг оролдох болно) - практик дээр энэ нь ажилчдын зан үйлийн тодорхой стандартыг хангах байрны дизайн (интерьер) бий болгох замаар хэрэгждэг хэрэглэгчтэй харилцахдаа (ажилчдыг сургах, урамшуулах, хэрэглэгч бүрийг "өөрсдийн" хэрэглэгчдийн бүлэгт багтаах талаар бодох (жишээ нь, онгоцон дээрх эдийн засаг, бизнес анги); Энэхүү загвар нь үйлчилгээний маркетингийг төлөвлөхөд ашиглаж болох эдгээр хяналттай хүчин зүйлсийг харуулж байна. Тийм ч учраас загвар нь маш их алдартай бөгөөд өргөн хэрэглэгддэг.
Слайд 8
Кристиан Грёнрусын загвар өмсөгч
Кристиан Грёнроос хамгийн их нэрт төлөөлөгчШвед, Финляндын эдийн засгийн сургуулиудын эрдэмтдийн хийсэн үйлчилгээний маркетингийн чиглэлээр судалгаа хийдэг "Нордик сургууль" үйлчилгээний маркетингийн хойд сургууль. Ихэнх тохиолдолд энэ загвар нь өмнөх хоёр загвар дээр суурилсан бөгөөд албан ёсоор анхны схемийн илэрхийлэлгүй байна! Үйлчилгээний маркетингийн онолд Умард сургуулийн оруулсан хувь нэмэр нь үйлчилгээний маркетингийн нэр томьёоны нарийвчилсан концепцийг боловсруулж, шинжлэх ухааны эргэлтэд оруулах зэрэг ойлголтуудыг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг. дотоод маркетингүйлчилгээний чанар интерактив маркетинг
Слайд 9
Интерактив маркетинг нь хэрэглэгч болон үйлчилгээний компанийн ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийн үйл явцад чиглэгддэг. Үйлчилгээний чанарыг интерактив маркетингийн явцад яг нарийн бий болгодог. Интерактив маркетингийн гол үүрэг бол өндөр чанартай үйлчилгээний стандартыг бий болгох, хадгалах явдал юм. Энэ тохиолдолд гол хүчин зүйлүүд нь: - чанартай үйлчилгээний үйл явц - үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтны зан байдал Эдгээр хүчин зүйлд стратегийн нөлөө үзүүлэхийн тулд К.Грёнроос 2 нэмэлт ойлголтыг танилцуулж байна: үйлчилгээний чанарын функциональ-багажны загвар, дотоод маркетинг.
Слайд 10
Үйлчилгээний чанарын функциональ-багажны загвар нь үйлчилгээний явцад хэрэглэгч зөвхөн үйлчилгээний явцад юу хүлээн авах (хэрэгслийн чанар) төдийгүй энэ үйл явц хэрхэн явагдаж байгаа (функциональ чанар) нь чухал гэж үздэг. Үйлчилгээний функциональ чанарыг бий болгохын тулд дотоод маркетингийн стратеги (дотоод маркетинг) боловсруулах шаардлагатай. Дотоод маркетинг нь компанийн холбоо барих ажилтнуудад чиглэгддэг бөгөөд үйлчилгээний функциональ чанарыг бий болгоход идэвхтэй хувь нэмэр оруулах урам зориг, зохион байгуулалтын ажлын нөхцлийг бүрдүүлэх зорилготой юм. К.Грёнроос “дотоод бүтээгдэхүүн” (ажил) болон “дотоод хэрэглэгч” (компанийн боловсон хүчин) гэх мэт нэр томъёог нэвтрүүлсэн. Чанартай үйлчилгээг гадны хэрэглэгчдэд худалдахаас өмнө эхлээд дотоод хэрэглэгчдэд "худалдах" ёстой, өөрөөр хэлбэл. ажилтнууд ("хагас цагийн маркетерууд"). Тэдгээр. Менежерээс тогтоосон гадаад үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарын стандартыг хангахын тулд ажилтнууд ухамсартай байх ёстой.
Слайд 11
Загвар өмсөгч Мэри Битнер
Америкийн сургуулиуд 1960 онд Жером Маккартигийн боловсруулсан "4Ps" арга барилдаа үнэнч байдаг. Уламжлалт "4P" томъёо нь компанийн хяналтанд байдаг маркетингийн 4 хүчин зүйлийг (бүтээгдэхүүн, үнэ, түгээлтийн суваг, харилцааны элементүүд) агуулдаг. Байгууллагын үүрэг бол эдгээр хүчин зүйлсийг "холих" бөгөөд ингэснээр зорилтот зах зээлд өрсөлдөгчийн хүчин зүйлээс илүү үр дүнтэй нөлөөлнө.
Слайд 12
Үйлчилгээний тухайд М.Битнер энэ загварыг 3 нэмэлт R: боловсон хүчний материаллаг нотлох баримтыг боловсруулахыг санал болгов.
Слайд 13
Хоёр загвар нь зорилтот хэрэглэгчдэд зориулагдсан. Хэрэглэгчдэд нөлөөлөхийн тулд маркетингийн элементүүдийг ашиглаж болно. Уламжлалт маркетингийн хувьд үйлчилгээний маркетингийн хувьд менежерийн хувьд 4 үндсэн хүчин зүйл байдаг бол М.Битнерийн загвараар менежерт 7 хүчин зүйл байдаг бөгөөд үүнд 3 нэмэлт хүчин зүйл байдаг бөгөөд тэдгээрийн гадаад төрх нь үйлчилгээний онцлогтой холбоотой байдаг; бүтээгдэхүүн. Логикоор нь М.Битнерийн загвар нь Ратмел, Эйгли, Лангеард, Грёнроос нарын загваруудтай органик байдлаар нийцдэг.
Слайд 14
Филип Котлерын гурвалжин үйлчилгээний маркетингийн үзэл баримтлал
Байгууллага доторх харилцааны үйл явц болон харилцааны маркетингийн тухай ойлголтыг судалсны үндсэн дээр Ф.Котлер үйлчилгээний маркетингийн харилцан уялдаатай 3 нэгжийг ялгахыг санал болгосон: компанийн удирдлагатай харилцах ажилтнууд хэрэглэгчид Эдгээр 3 үндсэн нэгж нь хяналттай 3 холбоосыг бүрдүүлдэг: пүүс - хэрэглэгчийн пүүс - боловсон хүчин - хэрэглэгч
Слайд 15
Слайд 16
Үйлчилгээний компанид маркетингийг үр дүнтэй удирдахын тулд эдгээр 3 холбоос руу чиглэсэн 3 стратегийг боловсруулах шаардлагатай: Уламжлалт маркетингийн стратеги нь "фирмийн хэрэглэгч" холбоос руу чиглэсэн бөгөөд үнэ, харилцаа холбоо, түгээлтийн сувгийн асуудлуудтай холбоотой байдаг. . Маркетингийн дотоод стратеги нь "компани-боловсон хүчин" гэсэн холбоос руу чиглэгддэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх боловсон хүчнийг идэвхжүүлэхтэй холбоотой юм. Интерактив маркетингийн стратеги нь "ажилтан - хэрэглэгч" холбоос руу чиглэгддэг бөгөөд ажилтнууд болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааны явцад бий болсон үйлчилгээний чанарын хяналттай холбоотой юм.
Слайд 17
С.ЛОВЭЛОКЫН ДАГУУ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ МАРКЕТИНГИЙГ ҮЗЭЛЧЛҮҮЛЭХ ХАНДЛАГА
Олон улсын үйлчилгээний маркетингийн тэргүүлэгч шинжээч Кристофер Лавлок (2005) Орос хэл рүү орчуулсан номондоо үйлчилгээний маркетингийн практикийг завины уралдаан эсвэл регата гэж зүйрлэн үзэхийг санал болгосон. Үйлчилгээний компаниудыг ихэвчлэн хөвөгч, өрсөлддөг завь эсвэл завь хэлбэрээр төлөөлдөг. Завь бүр найман сэлүүрчин, нэг ахмадтай
Слайд 18
"8P" үйлчилгээний маркетингийн загвар
-
Слайд 19
"Завь" нь "эрэг" рүү, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгч эсвэл зорилтот ашиг руу чиглэн явж байгаа нь үйлчилгээний компани эсвэл үйлчилгээний фирмийн маркетингийн хэлтсийг төлөөлдөг. Найман "сүлүүрчид" нь маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүд бөгөөд маркетингийн хэлтсийн дарга "ахлагч" -ын удирдлаган дор найман "сэлүүр" -ээр хэрүүл хийдэг. "Найман сэлүүр" нь "8Ps" маркетингийн холимог бөгөөд үүний тусламжтайгаар "сүлүүрчид" нэгдүгээрт орохын тулд өөр хоорондоо өрсөлдөхийг хичээдэг. "Регата" (тэмцээн) -д "ахлагч" (маркетингийн менежер) -ийн эрч хүчтэй удирдлаган дор "сэлүүрчид" (маркетингийн холимог) хамгийн чадварлаг ажилладаг "завь" (компани) ялдаг.
Слайд 20
Боловсролын зорилгын үүднээс зүйрлэсэн шинж чанартай хэдий ч "завь загвар" нь үйлчилгээний аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн чиг үүрэг, даалгаврыг маш нарийн тусгасан байдаг. Бүх үйлчилгээний пүүсүүд ижил нөхцөлтэй өрсөлдөөнт орчинд байдаг. Хүн бүр өрсөлдөөнд оролцох ижил хэрэгсэлтэй байдаг - 8P маркетингийн цогцолбор. Уламжлалт "4Ps" - бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаа, түгээлт - К.Ловлок нэмэлт "4Ps"-ийг нэмсэн. Эдгээр стратеги нь зөвхөн үйлчилгээний маркетинг: материаллаг орчин, үйл явц, хүмүүс, бүтээмж, чанарт хамаарна.
Слайд 21
Материаллаг үйлчилгээний орчны стратеги нь үйлчилгээний таатай уур амьсгалыг бий болгоход чиглэгддэг. Үйл явцын стратеги нь үйлчилгээний урсгалын диаграмм, үйлчилгээг бүтээгдэхүүн болгон харуулах өвөрмөц зураг төсөл боловсруулахтай холбоотой юм. Боловсон хүчний стратеги нь үйлчлүүлэгчдэд чанартай үйлчилгээ үзүүлэх боловсон хүчнийг урамшуулахад чиглэгддэг. Бүтээмж, чанарын стратеги нь үр ашигтай, өндөр чанартай харилцагчийн үйлчилгээг зохион байгуулахад чиглэгддэг. Хэрэв эхний гурван стратеги - материаллаг орчин, үйл явц, боловсон хүчин - М.Д.Битнерийн өмнөх үйлчилгээний маркетингийн "6P" загвараас зээлж авч, уран зохиолд хэлэлцсэн бол үйлчилгээний маркетингийн хольцын найм дахь нэмэлт стратеги - бүтээмж, чанар гарч ирэх нь зүйтэй юм. энэ загварт онцгой анхаарал хандуулж, хэлэлцүүлэг өрнүүлсэн.
Слайд 22
"4+4" загварын тэгш хэмийн шаардлагыг үл харгалзан бүтээмж, чанарын элементийг үйлчилгээний маркетингийн холимогт оруулах нь шинжлэх ухааны шинэлэг зүйл юм. Судалгаанаас харахад бүтээмж, үйлчилгээний чанар зарим талаар хурцадмал байдалтай байдаг. Зөрчилдөөн нь компанийн удирдлага болон компанийн холбоо барих ажилтнуудын хоорондын харилцаанаас үүсдэг. Энэ бол Ф.Котлерийн "компани - боловсон хүчин" гурвалжин загварын гурван холбоосын нэг нь маркетингийн дотоод стратегиар зохицуулагддаг. Үүний зөрчилдөөн нь үйлчилгээний компанийн удирдлага нь хэрэглэгчдэд үйлчлэхдээ үйлчлүүлэгчдэд хурдан, үр дүнтэй үйлчлэх гэсэн хоёр зөрчилтэй ажлыг гүйцэтгэхийг холбоо барих ажилтнуудаас шаарддаг явдал юм. Тухайлбал, Макдоналдс корпораци дараалал үүсгэхгүйн тулд нэг зочинд 2 минут дараалалд зогсох, кассын машинд 1 минут, McExpress-т 75 секунд (машин жолооч нарт зориулсан цонх) гэсэн үйлчилгээний "Тэйлор" стандартыг тогтоожээ.
Слайд 23
Үүний зэрэгцээ, ажилтнууд зочдод өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх, тухайлбал, хувь хүний хандлага, эелдэг байдал, хүн бүрт анхаарал хандуулах, хувь хүний хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, тогтоосон хурдыг бууруулах биш харин өсгөх стратеги хэрэгжүүлэхийг шаарддаг. үйлчилгээний стандартууд. Хоёр зөрчилдөөнтэй зорилго нь ажилтнуудын хувьд "хоёр дарга"-ын хоёрдмол бэрхшээлийг бий болгодог: жишээлбэл, хаан хэн бэ, та дарга эсвэл үйлчлүүлэгчид захирагдах ёстой юу? Боловсон хүчний судалгаанаас харахад хоёр даргатай тулгарах нь фронтын ажилтнуудад сэтгэл зүйн дарамт учруулдаг. Сэтгэл зүйн дарамт нь ажилдаа сэтгэл дундуур байх шалтгаан болдог. Эргээд ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байх нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэдэг. Ийм учраас Харвардын их сургуулийн профессор Ж.Хискеттийн санал болгосон үйлчилгээний ашгийн хэлхээ тасарчээ. Иймээс маркетингийн менежерийн хамгийн чухал ажлуудын нэг бол зөрчилтэй хоёр ажлын хооронд оновчтой тэнцвэрийг бий болгож, холбоо барих ажилтнуудын дунд стрессийг багасгах явдал юм. Дүрмээр бол эдгээр нь дотоод маркетингийн стратеги боловсруулах, удирдахтай холбоотой асуудлууд юм.
Слайд 24
К.Ловлокийн үйлчилгээний маркетингийн холимогт "бүтээмж ба чанар" гэсэн элементийг оруулсан шинжлэх ухааны шинэлэг байдлын хоёр дахь тал бол үйлчилгээний чанарыг маркетингийн асуудлаас тусдаа менежерийн анхаарлын төвд байдаг уламжлалт объект биш харин гэнэтийн байдлаар авч үзэх явдал юм. холимог, тэр ч байтугай "үйл явц" эсвэл "бүтээгдэхүүн" стратегийн нэг хэсэг биш, харин маркетингийн хольцын тэнцүү найм дахь элемент юм. Үйлчилгээний маркетингийн талаархи эртний сурах бичгүүдийн зохиогчид ийм хандлагыг баримталдаггүй. Гэсэн хэдий ч сүүлийн үеийн судалгаагаар үйлчилгээний маркетингийн онолыг зөвхөн үйлчилгээний чанарын үүднээс авч үзэх рүү аажмаар шилжиж байгааг харуулж байна.
Слайд 25
Ийнхүү үйлчилгээний маркетингийн үзэл баримтлалыг янз бүрийн орны янз бүрийн судлаачид боловсруулсан хэдий ч тэдгээр нь янз бүрийн ойлголтууд, мөн та тэдгээрээс хэд хэдэн зөрчилдөөнийг олж болно, ерөнхийдөө тэдгээр нь нийтлэг бүтэц, үзэл баримтлалын элементүүдтэй байдаг: Бүгд үйлчилгээний онцлог шинж чанарт үндэслэдэг (ямар нэг хэмжээгээр тэд үйлчилгээний биет бус, салшгүй байдлыг онцолдог. эх үүсвэр, хадгалагдахгүй байдал, чанарын хэлбэлзэл). Энэ бүхэн нь боловсон хүчин, үйлчилгээний үйл явц, үйлчилгээний материаллаг нотлох баримт зэрэг үйлчилгээний маркетингийн стратегийн хүчин зүйлүүдэд анхаарлаа хандуулах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Ихэнх ойлголтууд үйлчилгээний маркетингийг удирдахад нэмэлт стратеги ашиглах хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрдөг. Эдгээр нэмэлт стратегид дотоод маркетинг, интерактив маркетинг орно.
Слайд 1
Барууны маркетерууд үйлчилгээний маркетингийн загварыг бий болгохыг удаа дараа оролдсон. Үйлчилгээний маркетингийн нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн загвар байхгүй боловч энэ загварын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүтцийн хэд хэдэн элементүүдийг тодорхойлсон гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчилгээний маркетингийн гадаадын хамгийн алдартай загварууд: Жон Рэтмеллийн загвар; Пьер Эллиер, Эрик Ланжар нарын загвар (Үйлчилгээний загвар); Загвар өмсөгч Кристиан Гронроос Загвар өмсөгч Мэри Битнер загвар өмсөгч Филип Котлер
Слайд 2
Жон Рэтмелл загвар (1974)
Үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн бус чиглэлээр маркетингийн функциональ даалгавруудын ялгааг харуулах анхны оролдлого:
Слайд 4
Үйлчилгээ - Англи хэл "Үйлчилгээний үйл ажиллагаа" Энэхүү загварыг 1976 онд Францад Марселийн их сургуулийн бизнесийн сургуулийн профессорууд боловсруулжээ. Энэхүү загвар нь зөвхөн үйлчилгээний үйлдвэрлэл, хэрэглээний нэгэн зэрэг байдлыг онцолсон төдийгүй түүний биет бус байдлыг онцолдог. Энэ нь худалдагч, худалдан авагч хоёрын харилцан үйлчлэлийн явцад юу болж байгааг харуулдаг.
Слайд 5
Пьер Элиер, Эрик Ланжар нарын загвар (Үйлчилгээний загвар) (1976)
Бүх слайдыг үзэх