თვითშეფასების ექვსი ელემენტი. „წინასწარი ნასამართლობა. რობერტ ციალდინის გავლენისა და დარწმუნების რევოლუციური გზა

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

Მოტივაცია

ბრაიან ტრეისი

დელეგაცია და მენეჯმენტი

ბრაიან ტრეისი

ჩაერთე და დაიპყრო

კევინ ვერბახი და დენ ჰანტერი

ჩაეხუტეთ თქვენს თანამშრომლებს

ჯეკ მიტჩელი

სრული ჩართულობა!

შთააგონეთ, მოტივირდით და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს ხალხში

ბრაიან ტრეისი

სრული ჩართულობა

შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს გუნდში

"მანი, ივანოვი და ფერბერი"

ინფორმაცია

გამომცემლისგან

პირველად გამოიცა რუსულად

ტრეისი, ბრაიანი

სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესოები თქვენს გუნდში / ბრაიან ტრეისი; შესახვევი ინგლისურიდან ნ.იაციუკი. - მ.: მანი, ივანოვი და ფერბერი, 2016 წ.

ISBN 978-5-00057-941-1

ბიზნესში წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ეფექტურად შეძლებენ მენეჯერები და მეწარმეები გამოიყენონ ადამიანური კაპიტალი. ნებისმიერს, ვისაც ეკავა ლიდერის პოზიცია, შეექმნა გამოწვევა, გამოავლინოს თავისი თანამშრომლების სრული პოტენციალი. მაგრამ რადგან ბიზნეს პირობები შორს არის იდეალურისგან, ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ბრაიან ტრეისის წიგნი გასწავლით თუ როგორ ჩაერთოთ, მოტივირდეთ და გააჩინოთ თქვენი გუნდი.

წიგნი საინტერესო იქნება მენეჯერებისა და ბიზნესის მფლობელებისთვის.

Ყველა უფლება დაცულია. ამ პუბლიკაციის არც ერთი ნაწილის რეპროდუცირება არ შეიძლება რაიმე ფორმით რაიმე მიზნით, გამომცემლის წერილობითი ნებართვის გარეშე.

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა"ვეგას-ლექსი".

მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს არტ ვან ელსენდერს, კიმ იოსტს და მათ საოცარ კომპანიას. Art Van Furniture წარმოადგენს თანამედროვე მენეჯმენტის საუკეთესოს

თუ თქვენი ქმედებები შთააგონებს სხვებს, იოცნებონ მეტი, ისწავლონ მეტი, გააკეთონ მეტი და გახდნენ უკეთესი, მაშინ თქვენ ლიდერი ხართ.

ჯონ ადამსი 1

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ბიზნესის ახალ სამყაროში! 2008 წელს შევედით შემობრუნებაში, რის შემდეგაც არაფერი დარჩება იგივე. ძველი კარგი დროსამუდამოდ წასული. დღეს ჩვენ გვაქვს საქმე "ახალ ნორმასთან". ისეთი ფაქტორებით, როგორიცაა ბაზრების კლება, გაზრდილი კონკურენცია, მომთხოვნი კლიენტები და გამოცდილი, პროდუქტიული თანამშრომლების მუდმივი დეფიციტი, მენეჯერებს მოუწევთ იმუშაონ იმაზე მეტად, ვიდრე ოდესმე, მეტი გააკეთონ ნაკლებით და მიიღონ მეტი შედეგი შეზღუდული რესურსებით.

რთული ეკონომიკური პერიოდის გამო, კომპანიები ახლა უფრო მეტ პროდუქტს აწარმოებენ ნაკლები რესურსების გამოყენებით. მათ გაათავისუფლეს მილიონობით თანამშრომელი და გააკეთეს შემცირება მათი საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში, ხოლო მათი პროდუქტიულობის დონე, ეფექტურობის დონე და ერთ სულ მოსახლეზე გამომუშავება გაიზარდა. თანამედროვე კომპანიებიშეინარჩუნეთ ან გაზარდეთ პროდუქტიულობა და გააუმჯობესეთ პროდუქტის ხარისხი პერსონალის შემცირებით, მაგრამ უკეთესი რეკრუტირების, მენეჯმენტისა და სამუშაო პროცესის უზრუნველყოფით. თქვენც იგივე მიზანი უნდა დაუსახოთ საკუთარ თავს.

როგორც მენეჯერი ნებისმიერ დონეზე, თქვენ მართავთ ცალკეული ბიზნეს ერთეულის მუშაობას, რომელსაც აქვს შემოსავლები და ხარჯები, შემოსავალი და პროდუქტები, წარმოების საჭიროებები და შესრულების ზომები. შემოსავლის ანგარიშგება ასახავს თქვენს უნარს, სწორად შეარჩიოთ ადამიანები და რესურსები, რათა მიიღოთ შედეგები (განსაკუთრებით ფინანსური შედეგები), რომლებიც აღემატება (იდეალურად ბევრად აღემატება) მათ წარმოების მთლიან ღირებულებას.

მომგებიანობის გაზრდა კაპიტალი

ბიზნესში წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ახერხებენ მისი მფლობელები უზრუნველყონ კაპიტალის მაღალი და სტაბილური ანაზღაურება (ROE). სტრატეგია, დაგეგმვა, ტაქტიკა და მიმდინარე აქტივობა- ეს ყველაფერი მიზნად ისახავს ერთი მიზნის მიღწევას: პერსონალის მუშაობის ორგანიზება და აქტივების გამოყენება ისე, რომ უკუგება კაპიტალზე (ანუ ბიზნესის მფლობელების მიერ ინვესტირებულ კაპიტალზე) იყოს. ყველაზე მაღალი ბაზარზე, განსაკუთრებით კონკურენტებთან შედარებით იმავე ბიზნესში ან იმავე ინდუსტრიაში.

მენეჯერის ამოცანაა ასევე მიაღწიოს მაქსიმალურ ROE-ს. მხოლოდ გუნდის ლიდერისთვის ROE ასევე ნიშნავს „ენერგიის დაბრუნებას“2, რომელიც დახარჯულია ქვეშევრდომების მიერ. თქვენი ფოკუსირება უნდა იყოს თქვენი ადამიანური კაპიტალის მაქსიმალური ანაზღაურებაზე - ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ძალისხმევის მიმართ, რომელიც თქვენს თანამშრომლებს ახორციელებენ ან შეუძლიათ დახარჯონ იმ შედეგებზე, რომლის მიღწევაზეც პასუხისმგებელი ხართ.

რობერტ ჰალფ ინტერნეიშენალის თქმით, ჩვეულებრივი ადამიანისამსახურში თავისი შესაძლებლობების მხოლოდ 50 პროცენტს იყენებს. არასაკმარისად მკაფიო სამუშაო დავალებების, პრიორიტეტების ნაკლებობის, არაეფექტური მენეჯმენტისა და არარსებობის გამო უკუკავშირითითოეული თანამშრომელი, საშუალოდ, დროის დაახლოებით ნახევარს ხარჯავს საქმიანობებზე, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვს სამუშაოსთან. ეს Დაკარგული დროდროს ხარჯავს კოლეგებთან ცარიელ საუბარში, ხანგრძლივ ლანჩსა და ყავის შესვენებაზე, სამსახურში დაგვიანებასა და სამსახურიდან ადრე გასვლაზე, ინტერნეტის დათვალიერებაზე, პირადი საკითხების გადაჭრაზე და სხვა აქტივობებზე, რომლებიც კეთდება მხოლოდ დროის მოსაკლავად, მაგრამ კომპანიას უზრუნველჰყოფს. ხელფასებში ჩადებული თანხები და თანამშრომელთა დამატებითი შეღავათები.

თუმცა, როგორც ნაპოლეონმა თქვა, კარგ გენერალს არ ჰყავს ცუდი ჯარისკაცები. მკაფიო ხედვის მქონე დიდ ლიდერს შეუძლია სწრაფად გარდაქმნას საშუალო შემსრულებელთა ჯგუფი საუკეთესო შემსრულებლების მაღალეფექტურ გუნდად. თქვენ უბრალოდ უნდა ისწავლოთ როგორ გააკეთოთ ეს.

საბედნიეროდ, ამ მიზნების მიღწევის გზები უკვე ცნობილია და ადვილად გამოსაყენებელი. ათწლეულების განმავლობაში ჩატარებული კვლევისა და მილიონობით საათის შესწავლაზე დახარჯული, თუ როგორ გავაუმჯობესოთ პირადი და ორგანიზაციული ეფექტურობა, ჩვენ ახლა ზუსტად ვიცით, რა უნდა გავაკეთოთ და რა უნდა შევწყვიტოთ ჩვენი ხალხისგან საუკეთესოს მისაღებად. იმის გამო, რომ ბიზნესის კეთების ღირებულების 65-დან 85 პროცენტამდე (წარმოებული საქონლის ღირებულების გამოკლებით) იხარჯება თანამშრომლების ანაზღაურებაზე, მნიშვნელოვანია ამ ინვესტიციის 50 პროცენტზე წვდომა (დარჩენილი გამოუყენებელი ხალხის ნახევრად მომუშავე ადამიანების გამო) და არხი. თანამშრომლების ენერგია შრომის პროდუქტიულობის გაზრდაში. დღის ბოლოს, ის განსაზღვრავს, შეგიძლიათ თუ არა რაიმე მართლაც მნიშვნელოვანის გაკეთება, მიუხედავად თქვენი პოზიციისა.

დაეუფლეთ საჭირო ცოდნას

ჩვენ ზუსტად ვიცით, რომ ყველა ლიდერი, რომელსაც ახლა სანიმუშო ჰქვია, ოდესღაც იყო ცუდიმენეჯერი ყველა მენეჯერი იწყებს ყველაზე დაბალ დონეზე ლიდერობის უნარის გარეშე. Ჩემი პირადი გამოცდილება - კარგია ამისთვისმაგალითი. მახსოვს, პირველად რომ დამაწინაურეს უბრალო გაყიდვების აგენტიდან გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელად. ჩემს ქვეშ ოცდაათზე მეტი ადამიანი მყავდა და დარწმუნებული ვიყავი, რომ მე მქონდა დიდი შესაძლებლობა გამომეჩინა ლიდერობის უნარი.

მე არ მქონდა გამოცდილება მენეჯმენტში, მაშინვე დავიწყე ბრძანებების გაცემა და ქვეშევრდომებს ვუთხარი რა უნდა გაეკეთებინათ და რა არ უნდა გაეკეთებინათ. მე ჩავატარე მთელი ლექციები ინდივიდებსა და ჯგუფებს, რათა გამომეჩინა განსაკუთრებული ცოდნა და კომპეტენცია ჩემს სფეროში. ხალხს ვაკრიტიკებდი შეცდომებზე და დაბალი ეფექტურობამუშაობა, ემუქრება სამსახურიდან გათავისუფლებით მათ, ვინც არ გაუმჯობესდება და იწყებს სასარგებლო იყოს. პირქუშ მზერას და პირქუშ სახეებს ვაიგნორებდი და ყურადღება არ მივაქციე, რომ ოთახში შესულს მაშინვე სიჩუმე გამეფდა. ვერ შევამჩნიე, როგორ უჩიოდნენ ერთმანეთს პატარა ჯგუფებად შეკრებილი ადამიანები ჩემს ქცევასა და მათ მიმართ მოპყრობაზე.

მენეჯმენტის თანამდებობაზე დანიშვნიდან ერთი კვირის შემდეგ, დილით ოფისში მივედი, რომ იქ არავინ იყო. ყველა სადღაც გაქრა. ისე დატოვეს ოფისი, თითქოს იქ ბომბი აფეთქდა. დარჩა მხოლოდ მდივანი, რომელმაც მითხრა, რომ კომპანიის საუკეთესო გაყიდვების აგენტმა (კაცი, რომელიც დიდი პოპულარობითა და გავლენით სარგებლობდა სხვა გაყიდვების აგენტებს შორის) ჩუმად შეკრიბა თავისი კოლეგები და კონკურენტს შესთავაზა, მოეყვანა მთელი თავისი გაყიდვების განყოფილება. კლიენტებს, გაყიდონ მსგავსი პროდუქტი, კონკურენტი კომპანიის პროდუქტი. ხალხის მიმართ ჩემი დამოკიდებულების გამო, ასევე კოლეგების გარკვეული ზეწოლის გამო, მთელმა გუნდმა დემონსტრაციულად დატოვა კომპანია.

გაანალიზეთ არსებული მდგომარეობა

ბრაიან ტრეისი

სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს გუნდში

ბრაიან ტრეისი

სრული ჩართულობა!

შთააგონეთ, მოტივირდით და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს ხალხში

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas-Lex.

* * *

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

Მოტივაცია

ბრაიან ტრეისი

დელეგაცია და მენეჯმენტი

ბრაიან ტრეისი

ჩაერთე და დაიპყრო

კევინ ვერბახი და დენ ჰანტერი

ჩაეხუტეთ თქვენს თანამშრომლებს

ჯეკ მიტჩელი

შესავალი

ჯონ ადამსი

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ბიზნესის ახალ სამყაროში! 2008 წელს შევედით შემობრუნებაში, რის შემდეგაც არაფერი დარჩება იგივე. ძველი კარგი დღეები სამუდამოდ გაქრა. დღეს ჩვენ გვაქვს საქმე "ახალ ნორმასთან". ისეთი ფაქტორებით, როგორიცაა ბაზრების კლება, გაზრდილი კონკურენცია, მომთხოვნი კლიენტები და გამოცდილი, პროდუქტიული თანამშრომლების მუდმივი დეფიციტი, მენეჯერებს მოუწევთ იმუშაონ იმაზე მეტად, ვიდრე ოდესმე, მეტი გააკეთონ ნაკლებით და მიიღონ მეტი შედეგი შეზღუდული რესურსებით.

რთული ეკონომიკური პერიოდის გამო, კომპანიები ახლა უფრო მეტ პროდუქტს აწარმოებენ ნაკლები რესურსების გამოყენებით. მათ გაათავისუფლეს მილიონობით თანამშრომელი და გააკეთეს შემცირება მათი საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში, ხოლო მათი პროდუქტიულობის დონე, ეფექტურობის დონე და ერთ სულ მოსახლეზე გამომუშავება გაიზარდა. თანამედროვე კომპანიები ინარჩუნებენ ან ზრდიან პროდუქტიულობას და აუმჯობესებენ პროდუქტის ხარისხს თანამშრომლების შემცირებით, მაგრამ უზრუნველყოფენ უკეთესი რეკრუტირების, მენეჯმენტისა და სამუშაო ნაკადის უზრუნველყოფას. თქვენც იგივე მიზანი უნდა დაუსახოთ საკუთარ თავს.

გაზარდეთ თქვენი შემოსავალი კაპიტალზე

ბიზნესში წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ახერხებენ მისი მფლობელები უზრუნველყონ კაპიტალის მაღალი და სტაბილური ანაზღაურება (ROE). სტრატეგია, დაგეგმვა, ტაქტიკა და მიმდინარე ოპერაციები მიზნად ისახავს ერთი მიზნის მიღწევას: ორგანიზება გაუწიოს ხალხის მუშაობას და აქტივების გამოყენებას ისე, რომ ანაზღაურება კაპიტალზე (ანუ ანაზღაურება კაპიტალზე დაბანდებული მფლობელების მიერ. ბიზნესი) ყველაზე მაღალია ბაზარზე, განსაკუთრებით იმავე ბიზნესის ან ინდუსტრიის კონკურენტებთან შედარებით.

მენეჯერის ამოცანაა ასევე მიაღწიოს მაქსიმალურ ROE-ს. მხოლოდ გუნდის ლიდერისთვის ROE ასევე ნიშნავს ქვეშევრდომების მიერ დახარჯულ „ენერგიის დაბრუნებას“. თქვენი ფოკუსირება უნდა იყოს თქვენი ადამიანური კაპიტალის ანაზღაურების მაქსიმიზაციაზე - ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ძალისხმევის მიმართ, რომელსაც თქვენი ხალხი ახორციელებს ან შეუძლია დახარჯოს იმ შედეგების მისაღებად, რომლის მიღწევაზეც პასუხისმგებელი ხართ.

რობერტ ჰალფ ინტერნეიშენალის თქმით, საშუალო ადამიანი სამსახურში თავისი შესაძლებლობების მხოლოდ 50 პროცენტს იყენებს. ცუდი სამუშაო დავალებების, პრიორიტეტების ნაკლებობის, არაეფექტური მენეჯმენტის და უკუკავშირის ნაკლებობის გამო, თითოეული თანამშრომელი ხარჯავს საშუალოდ დროის დაახლოებით ნახევარს საქმიანობებზე, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვთ სამუშაოსთან. ეს უაზრო დრო იხარჯება კოლეგებთან უსაქმურ საუბრებზე, ხანგრძლივ ლანჩზე და ყავის შესვენებაზე, სამსახურში დაგვიანებაზე და სამსახურიდან ადრე გასვლაზე, ინტერნეტის დათვალიერებაზე, პირადი საკითხების გადაჭრაზე და სხვა აქტივობებზე, რომლებიც კეთდება მხოლოდ დროის მოსაკლავად, მაგრამ კომპანიას თითქმის უზრუნველყოფს. არავითარი უკუგება ხელფასებში და თანამშრომელთა დამატებით შეღავათებში ჩადებულ სახსრებზე.

დაეუფლეთ საჭირო ცოდნას

ჩვენ ზუსტად ვიცით, რომ ყველა ლიდერი, რომელსაც ახლა სანიმუშო ჰქვია, ოდესღაც იყო ცუდიმენეჯერი ყველა მენეჯერი იწყებს ყველაზე დაბალ დონეზე ლიდერობის უნარის გარეშე. ჩემი პირადი გამოცდილება ამის კარგი მაგალითია. მახსოვს, პირველად რომ დამაწინაურეს უბრალო გაყიდვების აგენტიდან გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელად. ჩემს ქვეშ ოცდაათზე მეტი ადამიანი მყავდა და დარწმუნებული ვიყავი, რომ მე მქონდა დიდი შესაძლებლობა გამომეჩინა ლიდერობის უნარი.

მე არ მქონდა გამოცდილება მენეჯმენტში, მაშინვე დავიწყე ბრძანებების გაცემა და ქვეშევრდომებს ვუთხარი რა უნდა გაეკეთებინათ და რა არ უნდა გაეკეთებინათ. მე ჩავატარე მთელი ლექციები ინდივიდებსა და ჯგუფებს, რათა გამომეჩინა განსაკუთრებული ცოდნა და კომპეტენცია ჩემს სფეროში. მე ვაკრიტიკებდი ხალხს შეცდომების და ცუდი შესრულების გამო, დავემუქრებოდი, რომ გავათავისუფლებთ მათ, ვინც არ გაუმჯობესდა და დაიწყებდა წვლილის შეტანას. პირქუშ მზერას და პირქუშ სახეებს ვაიგნორებდი და ყურადღება არ მივაქციე, რომ ოთახში შესულს მაშინვე სიჩუმე გამეფდა. ვერ შევამჩნიე, როგორ უჩიოდნენ ერთმანეთს პატარა ჯგუფებად შეკრებილი ადამიანები ჩემს ქცევასა და მათ მიმართ მოპყრობაზე.

გაანალიზეთ არსებული მდგომარეობა

შოკში ვიყავი და ვერ ვიჯერებდი რა ხდებოდა. ვიცოდი, რომ როცა ჩემი უფროსი ამას გაიგებდა, სამსახურიდან გამათავისუფლებდნენ და ისევ ქუჩაში აღმოვჩნდებოდი, სადაც რამდენიმე წლის წინ ვიყავი. არ ვიცოდი რა მექნა, რჩევისთვის უფრო ბრძენ, უფროს კოლეგას მივმართე. ვინაიდან ეს კაციც კარიერის დასაწყისში აღმოჩნდა მსგავს სიტუაციაში, მან ამიხსნა, რა შეცდომები დავუშვი და რა უნდა გამეკეთებინა სასწრაფოდ სიტუაციის გამოსასწორებლად.

უპირველეს ყოვლისა, უნდა მეღიარებინა, რომ სერიოზული შეცდომა დავუშვი და მე თვითონ ვიყავი პასუხისმგებელი მის გამოსწორებაზე. პრობლემის გადაჭრის მეორე გასაღები იყო ადამიანთან საუბარი გაყიდვების აგენტი, რომელმაც წამოიწყო თანამშრომლების მასიური გადაყვანა კონკურენტ კომპანიაში. თუ შემეძლო მისი დაბრუნება მანამ, სანამ მთელი ჯგუფი წასვლის გადაწყვეტილებას მიიღებდა, ჩემი კარიერა გადარჩებოდა.

სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს გუნდშიბრაიან ტრეისი

(ჯერ არ არის რეიტინგები)

სათაური: ტოტალური ჩართულობა. შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს გუნდში

წიგნის შესახებ „სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოახდინეთ მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესოები თქვენს გუნდში." ბრაიან ტრეისი

თუ ვუყურებ ბრაიან ტრეისის - მამაკაცს, რომელიც თითქოსდა დაიბადა Forbes-ის ფოტოგრაფებისთვის პოზირებისთვის - ძნელი დასაჯერებელია, რომ მან ერთხელ მიატოვა სკოლა, იშოვა მუშად და მოგვიანებით რვა წელი მუშაობდა გემზე. კიდევ ერთი მსოფლიო მოგზაურობიდან დაბრუნებულმა ტრეისიმ გადაწყვიტა გამხდარიყო გაყიდვების ექსპერტი: დაიწყო თავისი კარიერა, როგორც ჩვეულებრივი გამყიდველი, ორი წლის შემდეგ მან დაიკავა კომპანიის ვიცე პრეზიდენტის თანამდებობა.

სწორედ ამ დროს დაიწყო 25 წლის ბიზნესმენმა წარმატების საკუთარი კონცეფციის შემუშავება, რომელიც მოგვიანებით აღწერა წიგნებში „მოლაპარაკებები“, „გადი შენი კომფორტის ზონიდან“ და „სრული ჩართულობა“. შთააგონეთ, მოახდინეთ მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესო თქვენს გუნდში.” სულ ექვსი ათეული წიგნია გამოცემული ტრეისის კალმიდან, რომელიც დამსახურებულად ითვლება წარმატების ფსიქოლოგიის ექსპერტად. ისინი ქვეყნდება მთელ მსოფლიოში და ბრაიან ტრეისი, რომელმაც დააარსა საკუთარი უნივერსიტეტი, ახერხებს მომავალი მენეჯმენტის გურუებს ასწავლოს ხელოსნობის სირთულეები ონლაინ ფორმატში. მის კონსულტაციებს ყოველწლიურად 400-მდე კომპანია სარგებლობს – წარმოიდგინეთ რა რიგში უნდა დადგეთ, რომ ასეთი გრაფიკის მქონე ადამიანმა მოგისმინოს! თუმცა, ახლა ვისაც სურს რჩევის მიღება პირველი ხელით, არ უწევს სემინარების ლოდინი - წიგნი „სრული ჩართულობა“ პირველად გამოდის რუსულ ენაზე.

მასში ტრეისი ახმოვანებს თავის მთავარ მაქსიმას: თქვენი საწარმოს წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ეფექტურად იყენებთ ადამიანურ კაპიტალს. დაივიწყეთ სტაფილოსა და ჩხირების მოძველებული შავი და თეთრი წესი! თანამშრომლების ჩართულობის, შთაგონების და მოტივაციის მრავალი გზა არსებობს. „სრული ჩართულობა“ დაეხმარება მენეჯერებსა და მეწარმეებს აირჩიონ პერსონალის მართვის საუკეთესო მეთოდები და გამოიყენონ ისინი სწორად.

ბრაიან ტრეისი გეტყვით, რა მიდგომა გაახარებს თქვენს ქვეშევრდომებს, კომპანიაში არსებული ატმოსფერო - სამუშაო და ამავდროულად მოდუნებული და გაყიდვების შედეგები - მართლაც შთამბეჭდავი. ამ წიგნში საუბარი იქნება აქტიურობაზე და აქტიურობაზე, მოტივაციის ძირითად ტიპებზე, პოზიტიური აზროვნებადა ლიდერობა, მენეჯერების მიერ დაშვებული საერთო შეცდომები და მათი თავიდან აცილების გზები. და ყოველი თავის ბოლოს პრაქტიკული სავარჯიშოები დაგეხმარებათ გადახვიდეთ სამოტივაციო პრაქტიკის განხორციელებაზე თქვენს კომპანიაში ზედმეტი შეფერხების გარეშე.

ჩვენს ვებგვერდზე წიგნების შესახებ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ და წაიკითხოთ საიტი უფასოდ ონლაინ წიგნი„სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოახდინეთ მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესოები თქვენს გუნდში." ბრაიან ტრეისი epub, fb2, txt, rtf ფორმატებში. წიგნი მოგანიჭებთ უამრავ სასიამოვნო მომენტს და რეალურ სიამოვნებას კითხვით. იყიდე სრული ვერსიაშეგიძლიათ ჩვენი პარტნიორისგან. ასევე, აქ ნახავთ ბოლო ამბებილიტერატურული სამყაროდან გაეცანით თქვენი საყვარელი ავტორების ბიოგრაფიას. დამწყები მწერლებისთვის არის ცალკე განყოფილება სასარგებლო რჩევებიდა რეკომენდაციები, საინტერესო სტატიები, რომლის წყალობით თქვენ თავად შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი ძალები ლიტერატურულ ხელნაკეთობებში.

ჩამოტვირთეთ წიგნი "სრული ჩართულობა" უფასოდ. შთააგონეთ, მოახდინეთ მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესოები თქვენს გუნდში." ბრაიან ტრეისი

(ფრაგმენტი)

ფორმატში fb2: ჩამოტვირთეთ
ფორმატში rtf: ჩამოტვირთეთ
ფორმატში epub: ჩამოტვირთეთ
ფორმატში ტექსტი:

* * *

წიგნის მოცემული შესავალი ფრაგმენტი სრული ჩართულობა. შთააგონეთ, მოტივაცია და გამოავლინეთ საუკეთესოები თქვენს გუნდში (ბრაიან ტრეისი, 2011)ჩვენი წიგნის პარტნიორის მიერ მოწოდებული კომპანია ლიტრი.

გაახარეთ თქვენი თანამშრომლები

შექმენით თქვენი ცხოვრების უმაღლესი, უდიდესი ხედვა, რადგან გახდებით ის, რისიც გჯერათ.

ოპრა უინფრი

გაყიდვებისა და მარკეტინგის სემინარების დროს ხშირად ვუსვამ აუდიტორიას ამ კითხვას: „რამდენჯერ მიიღებენ ადამიანები რაციონალურ გადაწყვეტილებებს და რამდენჯერ მიიღებენ ემოციურ გადაწყვეტილებებს?“ ადამიანების უმეტესობა თანაფარდობას მოიხსენიებს როგორც 80:20 ან 90:10. ამ სავარჯიშოს დასასრულებლად, ხაზს ვუსვამ, რომ ადამიანებს ემოციები ამოძრავებთ 100 პროცენტით. ადამიანები, მათ შორის მე და შენ, ვიღებთ გადაწყვეტილებებს ემოციურადდა შემდეგ იპოვნეთ მათთვის ლოგიკური დასაბუთება. ჩვენ მყისიერად ვაკეთებთ განსჯას, ზოგჯერ ერთი შეხედვის ან წარმოთქმული ფრაზის საფუძველზე და შემდეგ ხშირად საათობით ან თვეებით ვცდილობთ ვიპოვოთ ჩვენი მიღებული გადაწყვეტილების ლოგიკური საფუძველი.

შემდეგ ვეკითხები აუდიტორიას: „რა არის ძირითადი ემოციური სტიმული, რომელიც საფუძვლად უდევს ადამიანის ყველა ქმედებასა და ქცევას? რამდენიმე შემთხვევითი პასუხის შემდეგ, როგორიცაა ფული, დაკარგვის შიში, მოგების სურვილი ან თუნდაც სიყვარული, ყველა თანხმდება, რომ ყველაზე ძლიერი მოტივატორი არის ბედნიერების სურვილი.

ამის შესახებ არისტოტელემ ისაუბრა თავის ნაშრომში ნიქომაქეის ეთიკა. ის ამტკიცებდა, რომ ყველა ადამიანის საქმიანობის გულში არის მოტივი, რომლის მიღმა დგას სხვა მოტივი და ასე გრძელდება მანამ, სანამ არ მიაღწევთ ფუნდამენტურ მოტივს - ბედნიერების სურვილს.

ბედნიერი კლიენტები

ადამიანები ყიდულობენ ყველაზე ხშირად, რადგან ფიქრობენ, რომ პროდუქტის შეძენის შემდეგ უფრო ბედნიერები იქნებიან. შოპინგის დროს ისინი წინასწარ ფიქრობენ, როგორი იქნება. გრძნობენამ გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ. ამიტომ, გამყიდველის ან მარკეტოლოგის მიზანია მიჰყიდოს მათ ეს „იმედი“. ეს არის მეტი, არანაკლებ, ბედნიერების იმედი, რომელიც არის ადამიანის მიერ განხორციელებული ყველა ქმედების მიზეზი, მათ შორის შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებისაც.

ბიზნესში ძალიან მნიშვნელოვანია ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა: თუ არის კომპანიის მიზანი კლიენტის შექმნა და შენარჩუნება, მაშინ როგორ უნდა აიძულოთ მას განმეორებითი შესყიდვები? პასუხი მარტივია: გაახარეთ მომხმარებელი, რომ მან თქვენგან იყიდა რამე; ისე რომ ის გახდეს უფრო ბედნიერიიმიტომ, რომ ის ეხება თქვენთან კომპანიასთან ურთიერთობის ყველა ეტაპზე - პირველი შესყიდვის გამოცდილებიდან გაყიდვების შემდგომ მომსახურებამდე; რათა ის უფრო ბედნიერი გახდეს, ვიდრე სხვისგან ეყიდა. ბედნიერება ყველაფრის გასაღებია.

ბედნიერი თანამშრომლები

მენეჯერებისთვის, ჩემს მიერ დასმული კითხვების სერიის ლოგიკური გაგრძელება იქნება შემდეგი: როგორ მივიღოთ მაქსიმალური შედეგი თითოეული ხელქვეითისგან? როგორ მოვახდინოთ ზეგავლენა ადამიანებზე, რათა ნებაყოფლობით ჩადონ მაქსიმალური ფიზიკური, ემოციური და გონებრივი ენერგია თავიანთ საქმეში და შეასრულონ თავიანთი სამუშაო მოვალეობები საუკეთესო გზა? როგორ გავხადოთ თანამშრომლები ვნებიანი, ერთგული და თავდადებული თქვენი და კომპანიის მიმართ? როგორ მოვახერხოთ მათ ერთმანეთთან ჰარმონიული ურთიერთობა და გამუდმებით ვეძიოთ გზები, რათა უკეთესად, სწრაფად და დაბალ ფასად გააკეთონ სამუშაო?

პასუხი: გაახარეთ ისინი.

პირველი ეტაპიდან, ანუ აყვანის პროცესიდან, ბოლო წუთამდე, პენსიაზე გასვლის დღესასწაულამდე ორგანიზება. შრომის პროცესირათა ხალხი კმაყოფილი იყოს შენით, მათი კოლეგებით, მომხმარებლებთან და მომწოდებლებთან ურთიერთობით და ყველაფერი, რასაც აკეთებენ, რაც გავლენას ახდენს თქვენს კომპანიაზე.

მრავალი საუკუნე ჭკვიანი ხალხი, მეცნიერების სხვადასხვა დარგის მკვლევარები და მეცნიერები ცდილობდნენ შეექმნათ ველის ერთიანი თეორია - ზოგადი კანონი, რომელიც ხსნის ყველა სხვა კანონს. მე-20 საუკუნის დასაწყისში აინშტაინმა ჩამოაყალიბა ფარდობითობის თეორია (ყველაზე ცნობილი ფორმულა არის E = mc2). ამ გარღვევის თეორიამ ჩაანაცვლა ნიუტონის ფიზიკა. ზოგიერთი მეცნიერი კვლავ იყენებს და აფართოებს მას, ზოგი კი აგრძელებს ერთიანი ველის თეორიის ძიებას ფიზიკის სფეროში. მენეჯმენტისა და მოტივაციის სფეროში პრინციპი „გააბედნიერე თანამშრომლები“ არის ერთგვარი ერთიანი დარგის თეორია, ანუ კანონი, რომელიც ხსნის ყველა სხვა კანონს.

მიმართვა" ოქროს წესი»

საბედნიეროდ, ზემოაღნიშნული პრინციპის განხორციელება მარტივი და მარტივია. ამისათვის თქვენ ყველა თქვენს მოქმედებაში უნდა იხელმძღვანელოთ „ოქროს წესით“: მოექეცით სხვებს ისე, როგორც თქვენ გსურთ, რომ მოგექცნენ თქვენ. კაცობრიობის ისტორიის მანძილზე მრავალი იდეა გაჩნდა ადამიანებს შორის ურთიერთობის გასაუმჯობესებლად, მაგრამ არც ერთმა მათგანმა არ გადააჭარბა ამ მარტივ პრინციპს. სინამდვილეში, ის საფუძვლად უდევს მსოფლიოს უდიდესი რელიგიების უმეტესობას.

მაშ, რატომ არ ცდილობთ ხალხის გახარებას სამსახურში? ლიდერებმა ხომ კარგად იციან Ზუსტად რასაჭიროა ამის გაკეთება. მაგრამ, სამწუხაროდ, მათ ხშირად ავიწყდებათ კონკრეტული საქმის კეთება, რაც ადამიანებს ბედნიერებას მოაქვს, ან არ აკეთებენ, რადგან მათ ყურადღება სხვა ამოცანებს აშორებენ, ან უარს ამბობენ მათ შესრულებაზე, რადგან არ ესმით ამ ამოცანის მნიშვნელობა, ან, რაც ყველაზე ცუდია. , ისინი აკეთებენ იმას, რაც ადამიანებს აბედნიერებენ, თავიანთი საქციელის თვალთმაქცური გამართლებით ამართლებენ.

პირველ რიგში, როგორც ლიდერმა, უნდა იცოდეთ, რატომ ფიქრობენ და მოქმედებენ თქვენი თანამშრომლები ისე, როგორც აკეთებენ. ეს საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ როგორ მიაწოდოთ ისინი სრული ჩართულობაიმუშაოთ, ასევე როგორ მიიღოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი შედეგები, რომლებზეც თქვენი ბიზნესის წარმატება დამოკიდებულია ბაზარზე მზარდ კონკურენტულ ბაზარზე. ამავე დროს, ხვდები ათქვენ იცით, როგორ მოხდა თქვენი პიროვნული ზრდაპაემანზე; გაიგეთ როგორ შექმნათ სამუშაო გარემო, რომელშიც ადამიანები საუკეთესოდ მუშაობენ; და როგორ ივარჯიშოთ მოტივაციური მენეჯმენტი და მიიღოთ საკუთარი თავისგან საუკეთესო ყველაფერში, რასაც აკეთებთ.

თუ ამ წიგნს კითხულობთ, ეს ნიშნავს, რომ დაიღალეთ ძალიან ბევრი გასაკეთებელი და ძალიან ცოტა დრო. ასეთი წიგნების ბევრი მკითხველი იშვიათად სცილდება პირველ თავს, ამიტომ ჩემი წიგნის პირველ თავში მე გთავაზობთ ავარიულ კურსს, რომელშიც ავხსნი, თუ როგორ უნდა შევინარჩუნოთ თანამშრომლები ბედნიერი და სრულად ჩართული. ქვემოთ ჩამოთვლილია ოცდახუთი იდეა, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეფექტური სამუშაო გარემოს შესაქმნელად და უზრუნველყოთ, რომ თითოეულმა თანამშრომელმა მაქსიმალური წვლილი შეიტანოს თქვენს კომპანიაში. შემდეგი თავები უფრო მეტს იძლევა დეტალური აღწერაზოგიერთი ამ იდეიდან, მაგრამ ახლა თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ მათი გაცნობა.

1. გაიღიმე.როდესაც დღეში პირველად შეხვდებით ვინმეს, გაუღიმეთ მას. შეხედეთ მას პირდაპირ თვალებში და გაიღიმეთ, აჩვენეთ, რომ ბედნიერი ხართ მისი დანახვით. იმისათვის, რომ გაიღიმოთ, საჭიროა გამოიყენოთ 13 კუნთი, ხოლო წარბების დახამხამება - 112. ამიტომ, შეხვედრისას ადამიანებს ყოველდღე გაღიმება ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე უკმაყოფილო გრიმასების გაკეთება.

2. დაუსვით ხალხს კითხვები.ესაუბრეთ მათ; ჰკითხეთ, როგორ გრძნობენ თავს და როგორ მიდის საქმე ზოგადად. ჭეშმარიტი ინტერესის გამოვლენა ადამიანებს უფრო მეტად პატივს სცემენ და მნიშვნელოვნად გრძნობს თავს. ისინი გრძნობენ შინაგანი კმაყოფილების ღრმა გრძნობას და ცდილობენ დააჯილდოონ თქვენ თავიანთი საქმის კარგად შესრულებით.

3. მოუსმინეთ თქვენს ქვეშევრდომებს.ყურადღებით მოუსმინეთ თანამშრომლებს, როცა ისინი გელაპარაკებიან. თუ სხვა ადამიანს შეუწყვეტლად უსმენთ, ის გრძნობს საკუთარ ღირებულებას და მნიშვნელობას და იზრდება მისი თვითშეფასება. ამის წყალობით ტვინში წარმოიქმნება ენდორფინები, რომლის გავლენით ისინი თავს კიდევ უფრო ბედნიერად და თავდაჯერებულად გრძნობენ. თანამოსაუბრის მოსმენისას თანხმობის ნიშნად თავი დაუქნია, გაიღიმე და შეხედე მას. აჩვენე, რომ ყველაფერი, რასაც ის ამბობს, შენთვის დიდ ინტერესს იწვევს. აქტიური მოსმენა დღეში მხოლოდ რამდენიმე წუთს იღებს, მაგრამ ძალიან დადებითად აისახება ადამიანების მუშაობაზე.

4. იყავი თავაზიანი.ყოველთვის იყავით თავაზიანი, თავაზიანი და პატივისცემით თანამშრომლებთან ურთიერთობისას. მოექეცით მათ ისე, თითქოს მათ აქვთ დიდი ნიჭი, ინტელექტი და გამოცდილება. ოდნავ წინ გადახრილი, მთელი სხეული თანამოსაუბრისკენ მოაბრუნეთ, თითქოს შიგნით ამ მომენტშიარაფერია თქვენთვის უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე ეს კომუნიკაცია.

5. Თქვი მადლობა."მადლობა გადაუხადეთ თქვენს თანამშრომლებს ყველაფრისთვის, რასაც აკეთებენ, იქნება ეს დიდი თუ პატარა. მადლობა გადაუხადეთ მათ შეხვედრაზე დროულად მოსვლისთვის, დავალების შესრულებისთვის, ინფორმაციის მიწოდებისთვის და ყველაფრისთვის, რასაც ისინი აკეთებენ თავიანთი მოვალეობების ფარგლებში. სამსახურეობრივი მოვალეობები. მადლიერების გამოხატვისას, მადლობა გადაუხადეთ ადამიანებს იმისთვის, რაც მათ თქვეს ან გააკეთეს. ეს მათ უფრო ღირებულსა და მნიშვნელოვანს გახდის. იმის გამო, რომ ლიდერის სიტყვები დიდ გავლენას ახდენს ქვეშევრდომების აზრებზე, გრძნობებსა და ქმედებებზე, მადლიერება მათ უფრო ბედნიერს და კმაყოფილს ხდის საკუთარი თავისა და საქმიანობით.

6. აცნობეთ თანამშრომლებს რა ხდება.აცნობეთ მათ იმის შესახებ, თუ რა ხდება კომპანიაში, ბიზნესში და განსაკუთრებით რა შეიძლება გავლენა იქონიოს მათ მუშაობაზე ან სამუშაო უსაფრთხოებაზე. კმაყოფილი თანამშრომლები, როგორც წესი, აღიარებენ, რომ თავს ინსაიდერებად გრძნობენ, რომ არიან განახლებულები და აცნობიერებენ ყველაფერს, რაც მათ გარშემო ხდება და ამა თუ იმ გზით გავლენას ახდენს მათ მუშაობაზე.

ამ თვალსაზრისით, სასარგებლოა პოლიტიკის დაცვა ღია კარები. უთხარით თქვენს ქვეშევრდომებს, რომ მათგან საიდუმლო არ გაქვთ და რომ თუ ვინმეს აქვს კითხვები იმის შესახებ, თუ რა ხდება კომპანიის შიგნით თუ მის ფარგლებს გარეთ, შეუძლია პირადად გკითხოთ და მიიღოთ პასუხი.

7. წაახალისეთ უწყვეტი გაუმჯობესება.წაახალისეთ ადამიანები, იპოვონ გზები, რათა შეასრულონ თავიანთი სამუშაო რაც შეიძლება უკეთესად ან ნებისმიერი გზით. შესაძლო გზებიგააუმჯობესოს კომპანიის საქმიანობა. მეორე მსოფლიო ომის შემდეგ იაპონელებმა აღადგინეს თავიანთი ეკონომიკა ამ სისტემის გამოყენებით კაიზენი, რაც ნიშნავს მუდმივ გაუმჯობესებას. მათ მოუწოდეს ყველა თანამშრომელს ყველა ორგანიზაციულ დონეზე ეძიოს შესაძლებლობები მცირე და დიდი გაუმჯობესებისთვის, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს მათი გავლენის სფეროში.

თქვენც იგივე უნდა გააკეთოთ. თუ რომელიმე ქვეშევრდომი ვარაუდობს ახალი იდეა, რასაც თავიდანვე ფიქრობთ, სცადეთ ადამიანმა სცადო ის მცირე მასშტაბით, რათა დაინახოს, მოაქვს თუ არა ის სასურველ შედეგს. რაც უფრო მეტ იდეას ცდილობთ, მით მეტ გავლენას მიიღებთ. და როდესაც თანამშრომლებს მოუწოდებენ თავიანთი კრეატიულობისკენ მიმართონ თავიანთი სამუშაოს უკეთესად შესრულებას, ისინი თავს ბევრად უფრო ბედნიერად და კმაყოფილად გრძნობენ საკუთარი თავის და კომპანიის მიმართ.

8. მოექეცით თანამშრომლებს როგორც მოხალისეებს.მოექეცით თანამშრომლებს ისე, თითქოს ისინი მუშაობენ საქველმოქმედო ორგანიზაციაში. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენი გუნდის ყველა წევრი ნიჭიერია და წარმატებული კაცი, რომელსაც შეუძლია სადმე იმუშაოს, მაგრამ ირჩევს შენთან მუშაობას, რადგან მოსწონხარ შენ და შენი კომპანია.

IN არაკომერციული ორგანიზაციები, სადაც თითქმის ყველა მოხალისეა, ყველას, ვისაც დახმარება სურს, უდიდესი პატივისცემით ეპყრობიან, რადგან ლიდერებს სურთ, რომ ეს ხალხი მათთან მივიდეს მომავალში. თქვენ მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებთ თქვენს თანამშრომლებთან ურთიერთობას, თუ მოექცევით მათ, როგორც მოხალისეებს, რომლებიც მუშაობენ უფასოდ, დათმობენ დროს თქვენს დასახმარებლად და კომპანიის დასახმარებლად, რადგან მათ მოსწონთ და სიამოვნებით მუშაობენ.

9. ჩათვალეთ თქვენი თანამშრომლები მილიონი დოლარის კლიენტებად.იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ იცვლება თქვენი ქცევა, როდესაც გესმით ერთ-ერთი ყველაზე ხმა მნიშვნელოვანი კლიენტებიკომპანიები. თქვენ მაშინვე იწყებთ თავაზიანობის, კეთილგანწყობის, მომხიბვლელობის, ყურადღების და პატივისცემის დემონსტრირებას. შენ საუკეთესო ქცევაზე ხარ. არ აქვს მნიშვნელობა რას გეტყვის კლიენტი, თქვენ რჩებით ყურადღებიანი, მომთმენი, მეგობრული და დამხმარე.

ახლა წარმოიდგინეთ, რომ თითოეულ თანამშრომელს შეუძლია გავლენა მოახდინოს მრავალმილიონიან გარიგებაზე კომპანიის პროდუქტის შესაძენად. როცა შენს თანამშრომლებს ისე ექცევი, თითქოს ისინი იყვნენ შენი ყველაზე ძვირფასი კლიენტები, ეს მათზე დიდ დადებით გავლენას ახდენს და აგრძნობინებს თავს კარგად გრძნობენ საკუთარ თავს და თავიანთ საქმეს.

10. კარგად გადაიხადე.დარწმუნდით, რომ თანამშრომლებს მიიღებენ სამართლიანი კომპენსაცია და სათანადო ანაზღაურება კომპანიის წარმატებაში შეტანილი წვლილისთვის. ფული, რა თქმა უნდა, არ არის მთავარი მოტივატორი, მაგრამ თუ ადამიანს იმაზე ნაკლებს უხდიან, ვიდრე იმსახურებს, ამან შეიძლება მისი დემოტივაცია მოახდინოს.

ფაქტობრივად, კარგი თანამშრომლები კომპანიას უსასყიდლოდ უჯდებათ, რადგან ისინი მატებენ ღირებულებას კომპანიისთვის მათი შრომის ხარჯების მიღმა. კომპანიის განვითარება მთლიანად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად შეუძლია მას მიიზიდოს და შეინარჩუნოს საუკეთესო სპეციალისტები, რომელთა მუშაობაც უზრუნველყოფს უწყვეტი გაუმჯობესებასაბოლოო მაჩვენებლები.

უბრალოდ იფიქრეთ იმ უზარმაზარ ინტელექტუალურ კაპიტალზე, რომელიც თანამშრომლებმა დააგროვეს კომპანიის, სამუშაოს შესახებ და როგორ გააკეთონ ეს! ასევე იფიქრეთ ყველასთან, ვისთანაც ამ ადამიანებს აქვთ შეხება კომპანიის შიგნით და გარეთ. ამის გაანალიზების შემდეგ მიხვდებით, რამდენად რთულია ჩანაცვლება კარგი თანამშრომელიდა რამდენი დაგიჯდება.

როდესაც ეჭვი გეპარებათ, გადაუხადეთ ხალხს მეტი და არა ნაკლები. შესთავაზეთ მათ ხელფასების გაზრდა, ნაცვლად იმისა, რომ დაელოდოთ მათგან ხელფასის გაზრდას. უთხარით მათ, რამდენად აფასებთ მათ შრომას და წვლილს კომპანიაში და დაამყარეთ იგი ფინანსური ჯილდოებით. ეს აგრძნობინებს ხალხს თავს დაფასებულად და მნიშვნელოვანად, ასევე გახდება უფრო ლოიალური თქვენი და კომპანიის მიმართ.

11. მიეცით თანამშრომლებს კომპლიმენტები.დაუთმეთ დრო და გამოხატოთ თქვენი აღფრთოვანება მათი შესაძლებლობების, გარეგნობისა და პიროვნების მიმართ. ყველას უყვარს კომპლიმენტები. თქვენ შეგიძლიათ უთხრათ რაიმე სასიამოვნო დასაქმებულს ტანსაცმლის, ახალი ჩანთის ან საქმიანი ქეისის, თმის შეჭრის ან ვარცხნილობის შესახებ. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ შეაქოთ ქვეშევრდომები მათი თვისებების ან ხასიათის გამო, მაგალითად: "თქვენ ძალიან დაჟინებული ხართ" ან "თქვენ ყოველთვის კარგად აკეთებთ თქვენს საქმეს".

ხალხი დიდ ძალისხმევასა და დროს ხარჯავს მათზე გარეგნობა, სახლები, მანქანები, მიღწევები და მოქმედებები. როცა ამ ყველაფერს ყურადღებას აქცევ და მასზე საუბრობ, ისინი თავს მნიშვნელოვანად და განსაკუთრებულად გრძნობენ; ისინი უფრო ბედნიერები და კმაყოფილები არიან საკუთარი თავით და რასაც აკეთებენ.

12. უზრუნველყოს თანამშრომლებს შორის ჰარმონიული ურთიერთქმედება.თქვენ უნდა წაახალისოთ თქვენი ქვეშევრდომები, რომ კარგად იმუშაონ კომპანიის სხვა პოზიტიურ და კომპეტენტურ სპეციალისტებთან. ლიდერის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა შექმნას ჰარმონიული და მხიარული ატმოსფერო მისი გუნდისთვის მუშაობისთვის. ერთმა ნეგატიურმა ან რთულმა ადამიანმა შეიძლება მოწამლოს გუნდში არსებული მთელი ატმოსფერო. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ყველა კმაყოფილი იქნება იმუშაოს კოლეგებთან ერთად და გააკეთოს ის, რაც აუცილებელია იმისათვის, რომ ნეგატიური ადამიანები დატოვონ თქვენი კომპანია.

13. რეგულარულად შეაქეთ თანამშრომლები.მიეცით თქვენს თანამშრომლებს ქება და ქება ყოველი მიღწევისთვის, დიდი თუ პატარა.

თვითშეფასება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად თვლის ადამიანი თავს ქების ღირსად. ყოველ ჯერზე, როცა ადიდებთ ადამიანებს, ზრდით მათ თვითშეფასებას და აგრძნობინებთ თავს უფრო ღირებულს და მნიშვნელოვანს. ჩნდებიან თანამშრომლები, რომლებიც კმაყოფილნი არიან საკუთარი თავით, რადგან შეაქო შინაგანი მოტივაციაგაიმეორეთ იგივე მოქმედებები ან უზრუნველყოთ ეფექტურობა, რომელიც იმსახურებს მაამებელ სიტყვებს. შედეგად, ისინი ცდილობენ შეასრულონ უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი ამოცანები და ყოველ ჯერზე გააუმჯობესონ თავიანთი უნარების დონე.

იხელმძღვანელეთ მარტივი წესები: ჯერ ქება მაშინვე . გამოხატეთ თქვენი კმაყოფილება თქვენი ქვეშევრდომების მუშაობით მაშინვე, როდესაც ისინი გააკეთებენ რაიმე ღირებულს ან დაასრულებენ მათთვის დაკისრებულ დავალებას. რაც უფრო სწრაფად გააკეთებთ ამას, მით უფრო ძლიერი იქნება თქვენი სიტყვები.

მეორეც, შეაქო რაღაც. კონკრეტული . დაასახელეთ სამუშაო ან დავალება, რომელიც თანამშრომელმა შეასრულა და ისაუბრეთ იმაზე, თუ რა გაკეთდა კარგად. რაც უფრო კონკრეტულია თქვენი შექება, მით უფრო ადვილია თანამშრომლისთვის იგივე ქმედებების გამეორება მომავალში.

მესამე, შეაქო თანამშრომლები შეძლებისდაგვარად. საჯაროდ . როდესაც ადიდებთ ადამიანს ერთი ან მეტი თანამშრომლის თანდასწრებით, თქვენი მოწონების ძალა, რომელიც გავლენას ახდენს მის ქცევაზე, იმდენჯერ იზრდება, რამდენჯერაც მოისმინა ქება.

ყველა კარგი მენეჯერი მუდმივად ეძებს შესაძლებლობებს, რათა შეაქო ქვეშევრდომები მათი მიღწევებისთვის სხვა ადამიანების წინაშე. ეს ამოცანა მათი პასუხისმგებლობაა და თუ სწორად და რეგულარულად შესრულდება, ადამიანები წარმოუდგენლად იამაყებენ საკუთარი თავით და იმით, რომ მუშაობენ თქვენი ხელმძღვანელობით.

14. ნუ გააკრიტიკებ.თავი შეიკავეთ კრიტიკისგან, განსჯისგან ან ჩივილებისგან ვინმეს ან რაიმეზე, რაც შეიძლება მოისმინოს ქვეშევრდომებმა. ნებისმიერი ნეგატივი, რაც არ უნდა გამართლებული იყოს, ანგრევს ადამიანებს და აბედნიერებს.

თუ პრობლემა გაქვთ, შეინახეთ ის თქვენთვის. IN რთული სიტუაციაშეგიძლიათ ობიექტურად, ემოციების გარეშე ახსნათ რა ემართებათ თანამშრომლებს. ჰკითხეთ, აქვთ თუ არა რაიმე იდეა იმის შესახებ, თუ რა ნაბიჯები ან ქმედებები შეიძლება გადაიდგას პრობლემის გადასაჭრელად ან რთული სიტუაციის მოსაგვარებლად.

პროფესიულ ცხოვრებაში ყოველთვის ჩნდება სხვადასხვა პრობლემები, სირთულეები, დაბრკოლებები, წარუმატებლობა და უბედურება. ისინი ხდება ფაქტიურად ყოველდღე. მნიშვნელოვანია, როგორ რეაგირებთ მათზე. რაც არ უნდა მოხდეს, შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილოთ მომავალზე და პრობლემის გადაჭრაზე. თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება იმაზე, თუ რა შეიძლება გაკეთდეს ახლა და არა იმაზე, რაც უკვე მოხდა. თქვენი პასუხისმგებლობაა, აიძულოთ საკუთარი თავი და სხვები, იპოვონ შემოქმედებითი გზები დაბრკოლებების დასაძლევად და მიზნების მისაღწევად.

15. იზეიმეთ თქვენი წარმატებები.აუცილებელია რეგულარულად აღვნიშნოთ როგორც ცალკეული თანამშრომლების, ისე მთლიანად გუნდის წარმატებები. მოაწყეთ საოფისე ლანჩი ისეთი მიღწევის აღსანიშნავად, როგორიცაა ძირითადი კონტრაქტის გაფორმება, ან უბრალოდ გამოხატეთ თქვენი მადლიერება კარგი საქმის კეთებისთვის. უფრო დიდი მიღწევებისთვის მოაწყეთ ლანჩი გუნდისთვის ადგილობრივ რესტორანში. პერსონალის შეხვედრების დროს, თქვენ შეგიძლიათ ჯერ გამოყოთ ერთი ან მეტი თანამშრომელი, რომლებმაც გააკეთეს რაიმე საყურადღებო საქმე, შემდეგ კი მოიწვიოთ სხვები, რომ დააფასონ ეს მათთვის ტაშით.

თითოეული თანამშრომელი, რომელიც აღიარებულია თავისი საქმისთვის, გაორმაგდება სურვილი, მოიპოვოს ქება და ჯილდო კვლავ, და ყველა დანარჩენი მოტივირებული იქნება გააკეთოს ისეთი რამ, რაც იმსახურებს იმავე დღესასწაულს.

16. გამოიჩინეთ ინტერესი თანამშრომლების მიმართ.დაინტერესდით მათი პირადი ცხოვრებით. ჰკითხეთ ოჯახს, ურთიერთობებს და სხვა ყველაფერს, რასაც აკეთებენ, როცა სამსახურში არ არიან. ფაქტია, რომ ყველა ადამიანს აქვს რთული, მდიდარი, აქტიური ემოციებით სავსე ცხოვრება ოფისის გარეთ. ადამიანების უმრავლესობისთვის მათი პირადი ცხოვრება ყველა აზრისა და მოქმედების საფუძველია, ხოლო პროფესიული ცხოვრება მეორეხარისხოვან როლს ასრულებს.

როდესაც თქვენ გულწრფელ ინტერესს იჩენთ თქვენი თანამშრომლების მიმართ და ეპყრობით თითოეულ მათგანს, როგორც ინდივიდს და არა მხოლოდ პერსონალს, ისინი გრძნობენ თავს დაფასებულად და მნიშვნელოვანად. მათი ცხოვრებისადმი თქვენი ინტერესი მათ უფრო ბედნიერს გახდის.

17. იყავი მენტორი.ყოველმხრივ წაახალისეთ თქვენი ქვეშევრდომები ისწავლონ, განვითარდნენ და გააუმჯობესონ თავიანთი სამუშაო. ურჩიეთ წიგნები, სტატიები და იყიდეთ ისინიც კი. წაახალისეთ თქვენი გუნდის წევრები, გაიარონ დამატებითი სემინარები და კურსები და შესთავაზეთ მათ გადახდა. მიეცით თანამშრომლებს სამუშაოდან დაშორებული დრო უწყვეტი პირადი და პროფესიული განვითარებისთვის.

თითოეული ადამიანის ერთ-ერთი უდიდესი სურვილია ისწავლოს, განავითაროს და გაიზარდოს თავისი ღირებულება სხვების თვალში. ლიდერის პოზიციაზე, თქვენ უნდა გქონდეთ დაგროვილი უამრავი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ცოდნა უნდა დაეუფლონ თქვენს თანამშრომლებს და რა უნდა ისწავლონ, რომ გაზარდონ თავიანთი ღირებულება საკუთარი თავისთვის და კომპანიისთვის.

ზოგიერთი მენეჯერი კითხულობს: „რა მოხდება, თუ ჩვენ ვამზადებთ მათ და ისინი დატოვებენ კომპანიას?“ მაგრამ ჯობია არ დაგისვათ ასეთი შეკითხვა. სჯობს დაფიქრდეთ: „რა მოხდება, თუ ჩვენ ჩვენ არ ვასწავლით დარჩებიან ისინი?”

რაც უფრო მეტ დროს დაუთმობთ ქვეშევრდომების მომზადებას და აღზრდას, რაც უფრო ღირებულ რჩევებსა და რეკომენდაციებს მისცემთ მათ, მით უფრო მაღალია ალბათობა იმისა, რომ ისინი თქვენთან დიდხანს დარჩებიან.

18. მიეცით თანამშრომლებს მოქმედების თავისუფლება.მიეცით ქვეშევრდომებს თავიანთი სამუშაოს თავისუფლება. ადამიანებს სურთ ზუსტად იცოდნენ, რას მოელით მათგან, მაგრამ ასევე უნდათ, ჰქონდეთ რაც შეიძლება მეტი თავისუფლება მათთვის დაკისრებული ამოცანების შესრულებაში.

წაახალისეთ თანამშრომლები, აიღონ სრული პასუხისმგებლობა თავიანთ სამუშაოზე და იმაზე, თუ როგორ აწყობენ თავიანთ საქმიანობას და იყენებენ დროს. როდესაც ადამიანები თავს დამოუკიდებელ და თვითკმარი პროფესიონალებად ავლენენ, მიეცით მათ მეტი თავისუფლება დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად საუკეთესო გზით, რაც მათ იციან. რაც უფრო თავისუფლად გრძნობენ თავს მკაფიოდ განსაზღვრულ საზღვრებში, მით უფრო კმაყოფილები არიან საკუთარი თავით და საქმით და უკეთესად ასრულებენ მას.

19. დაიცავით თქვენი თანამშრომლები.დაიცავით ქვეშევრდომები ნეგატივისგან, უხეშობისგან ან სხვების მხრიდან არასათანადო მოპყრობისგან, როგორც კომპანიის შიგნით, ასევე მის გარეთ. Ეს ძალიან მნიშვნელოვანია! თქვენ არ უნდა მისცეთ არავის უფლება მოექცეს თქვენი გუნდის რომელიმე წევრს, ისევე როგორც თქვენ არ დაუშვებთ არავის უფლებას მოექცეს თქვენი ოჯახის წევრს.

თუ კომპანიაში ვინმე ცუდად ექცევა ერთ-ერთ თანამშრომელს, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა მიიღოთ ზომები და მოითხოვოთ, რომ ეს აღარ განმეორდეს. თუ უცხო ადამიანი, თუნდაც კლიენტი, უხეშობას ან შეურაცხყოფას ჩაიდენს მისი რომელიმე ქვეშევრდომის მიმართ, თქვენ ასევე დაუყოვნებლივ უნდა შეწყვიტოთ ეს, რათა აღარასოდეს დაუშვათ ამის განმეორება.

თქვენი ქვეშევრდომები თავს უფრო დაცულად გრძნობენ, რადგან იციან, რომ თქვენ მათ გვერდით იქნებით და დაიცავთ მათ სხვისი ნეგატიური განცხადებებისა და ქმედებებისგან, რაც მათ უფრო ბედნიერს და კმაყოფილებას ხდის მათ საქმიანობით.

20. მოექეცით თქვენს თანამშრომლებს, როგორც თქვენს შვილებს.თუ მართლა გიყვართ და ზრუნავთ თქვენს შვილებზე, ძალიან მომთმენი იქნებით, სანამ ისინი სწავლობენ და განიცდიან ცხოვრებას. მაგრამ „მოზარდები ასევე ხშირად იქცევიან ბავშვებივით, მხოლოდ ისინი იგონებენ უფრო დამაჯერებელ საბაბებს თავიანთი ქმედებებისთვის“. რამდენი წლისაც არ უნდა ვიყოთ, ხშირად ვფიქრობთ და ვმოქმედებთ მრავალი გზით, როგორც ბავშვობაში. ქვეშევრდომების მიმართ მოთმინების, თანაგრძნობისა და შემწყნარებლობის გამოვლენა (როგორც ამას აკეთებდით შვილებთან, როცა ისინი იზრდებოდნენ) მთლიანად შეცვლის თქვენს დამოკიდებულებას და ქცევას მათ მიმართ.

შესავალი ფრაგმენტის დასასრული.

ეს ხელშეკრულება გაფორმებულია IP Smygin Konstantin Igorevich-ს შორის, შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „სერვისის ადმინისტრაცია“ და ნებისმიერ პირს შორის, რომელიც ხდება მომხმარებელი სერვისის ვებგვერდზე http://site/ (შემდგომში „სერვისი“) რეგისტრაციისას. მოხსენიებულია, როგორც „მომხმარებელი“, ხელშეკრულების ტექსტში ერთად მოხსენიებულია როგორც „მხარეები“ და ინდივიდუალურად, როგორც „მხარე“.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს შეთანხმება მუხ. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 435 არის საჯარო შეთავაზება. სერვისის მასალებზე წვდომით, მომხმარებელი ითვლება, რომ შეუერთდა ამ შეთანხმებას და ეთანხმება ამ შეთავაზების პირობებს და ხელშეკრულების დებულებებს (მიღება).

1.2. ამ შეთავაზების პირობების უპირობო მიღება ხორციელდება სერვისის ვებგვერდზე დარეგისტრირებით.

1.3. ეს ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია ამ შეთავაზების მიღებით, არ საჭიროებს ორმხრივ ხელმოწერას და მოქმედებს ელექტრონული ფორმით.

1.4. სამსახურის მასალებისა და ფუნქციების გამოყენება რეგულირდება მოქმედი კანონმდებლობით. რუსეთის ფედერაცია.

2. ხელშეკრულების საგანი

2.1. წინამდებარე შეთანხმების საგანია სერვისის ადმინისტრაციის მიერ სერვისით სარგებლობის არაექსკლუზიური უფლებების გადაცემა სერვისის ადმინისტრაციის საკუთრებაში არსებულ სერვერზე სერვისზე წვდომის მიწოდებით.

2.2. ამ შეთანხმების პირობები ვრცელდება ყველა შემდგომ განახლებაზე და სერვისის ახალ ვერსიებზე. სერვისის ახალი ვერსიის გამოყენებაზე თანხმობით, მომხმარებელი ეთანხმება ამ შეთანხმების პირობებს შესაბამისი განახლებების, სერვისის ახალი ვერსიებისთვის, თუ სერვისის განახლებას და/ან ახალ ვერსიას არ ახლავს სხვა შეთანხმება.

2.3. სერვისი არის სამსახურის ადმინისტრაციის ინტელექტუალური საქმიანობის შედეგი და დაცულია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით ინტელექტუალური საკუთრების დაცვის შესახებ და საერთაშორისო სამართალი; ყველა ექსკლუზიური უფლება სერვისზე, თანმხლებ მასალებზე და მის ნებისმიერ ასლზე ეკუთვნის სამსახურს. ადმინისტრაცია. სერვისით სარგებლობის უფლება მომხმარებელს ენიჭება მხოლოდ წინამდებარე ხელშეკრულებით განსაზღვრული პირობებით და მოცულობით.

3. სერვისით სარგებლობის პირობები

3.1. სერვისთან მუშაობის დასაწყებად მომხმარებელმა უნდა გაიაროს რეგისტრაციის პროცედურა უნიკალური სახელის (Login) და პაროლის მინიჭებით. რეგისტრაციის პროცესის დასრულების შემდეგ მომხმარებელი ხდება ანგარიშის მფლობელი. თქვენს ანგარიშში შესვლის მომენტიდან, მომხმარებელი მხოლოდ პასუხისმგებელია შეყვანილი მონაცემების უსაფრთხოებაზე, ასევე შესვლასა და პაროლზე.

3.2. სერვისთან მუშაობის დასრულების შემდეგ, მომხმარებელი დამოუკიდებლად ასრულებს მუშაობას თავისი ანგარიშით ღილაკზე „გასვლა“ დაწკაპუნებით.

3.3. სერვისში დარეგისტრირების მომენტიდან მომხმარებელს ენიჭება პირადი ანგარიში, რომელზეც მომხმარებელს უფლება აქვს შეიტანოს თანხა. პირად ანგარიშზე არსებული თანხის ოდენობა გამოიყენება გარკვეული კალენდარული პერიოდის (6 თვე, 12 თვე და 24 თვე) ხელმოწერის გადასახდელად მომსახურების ფასიანი მომსახურებისთვის. გადახდა ფასიანი მომსახურებაგანხორციელდა თანხების საბანკო გადარიცხვით 100% წინასწარი გადახდის სახით და დებეტირდება მომხმარებლის პირადი ანგარიშიდან.

3.4. უფასო სერვისები მიეწოდება მომხმარებელს ყოველგვარი გარანტიის გარეშე, იმ ხარისხით, მოცულობითა და ფუნქციონალობით, რაც ამ სერვისებს აქვთ სერვისის ნაწილი. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებელს არ აქვს უფლება განაცხადოს პრეტენზია მიღებული მასალის ხელმისაწვდომობასთან, მოცულობასთან, ხარისხთან ან ფუნქციონალურობასთან დაკავშირებით. უფასო მომსახურებადა იყენებს მათ, იღებს ყველა რისკსა და პასუხისმგებლობას, რომელიც დაკავშირებულია ასეთი უფასო სერვისების გამოყენებასთან.

3.5. ფასიანი სერვისები მიჩნეულია მომხმარებლის მიერ გაწეული და სრულად მიღებულად, თუ შესაბამისი ფასიანი სერვისის მიწოდებიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში სერვისის ადმინისტრაციას არ მიუღია მომხმარებლისგან მოტივირებული წერილობითი პრეტენზიები.

3.6. სამსახურის ადმინისტრაცია ახორციელებს ტექნიკური მხარდაჭერამომხმარებელი, მათ შორის, სერვისის ფუნქციონალურობასთან და მიწოდებულ სერვისებთან დაკავშირებულ საკითხებთან დაკავშირებით, ასევე სერვისის მუშაობის მახასიათებლებთან.

4. მხარეთა უფლებები და მოვალეობები

4.1. მომხმარებლის უფლებები და მოვალეობები

4.1.1. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ მიიღოს ქმედებები, რომლებიც შეიძლება ჩაითვალოს დარღვევად რუსეთის კანონმდებლობაან საერთაშორისო სამართალი, მათ შორის ინტელექტუალური საკუთრების, საავტორო და/ან მონათესავე უფლებების სფეროში, ისევე როგორც ნებისმიერი ქმედება, რომელიც იწვევს ან შეიძლება გამოიწვიოს სამსახურის ნორმალური ფუნქციონირების შეფერხება.

4.1.2. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ მიაწოდოს (გადასცეს) მთლიანად ან ნაწილობრივ მესამე პირებს მის მიერ ამ ხელშეკრულებით მიღებული უფლებები, არ გაყიდოს, არ გაამრავლოს, არ დააკოპიროს სერვისის მასალები მთლიანად ან ნაწილობრივ, არ გასხვისება სხვა გზით, მათ შორის უსასყიდლოდ, ყველა ზემოაღნიშნული ქმედებაზე წინასწარი ნებართვის მიღების გარეშე. წერილობითი თანხმობასამსახურის ადმინისტრაცია.

4.1.3. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს სერვისზე წვდომისათვის გამოყენებული პაროლები და შესვლა მესამე პირებს და უზრუნველყოს მათი შენახვის კონფიდენციალურობა. შესვლაზე და პაროლზე ან/და მომხმარებლის ანგარიშზე არასანქცირებული წვდომის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს სამსახურის ადმინისტრაცია.

4.1.4. მომხმარებელი თანახმაა არ გამოიყენოს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც უზრუნველყოფს სერვისის ვებ გვერდების ავტომატურ გადმოტვირთვას და დამუშავებას (დაშლას) საჭირო მონაცემების მისაღებად.

4.1.5. მომხმარებელი პასუხისმგებელია სერვისზე რეგისტრაციისას მოწოდებული მონაცემების შინაარსზე და სიზუსტეზე. მომხმარებელი ეთანხმება მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების შენახვას და დამუშავებას სერვისის ადმინისტრაციის მიერ.

4.1.6. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შევიდეს სერვისზე, გარდა ტექნიკური მომსახურებისა.

4.1.7. მომხმარებელს უფლება აქვს გამოიყენოს სერვისი მისი ფუნქციონირების ფარგლებში და ამ შეთანხმებით დადგენილი პირობებით.

4.1.8. მომხმარებელს უფლება აქვს გადაიტანოს გარკვეული კალენდარული პერიოდის სააბონენტო თანხის ტოლი თანხა სერვისის ფასიანი სერვისების შემდგომი გამოყენებისთვის.მომხმარებელს შეუძლია იხილოს სერვისის ფასიანი სერვისების ტარიფები შემდეგ მისამართზე: http:// საიტი/გამოწერა/

4.1.9. მომხმარებელს უფლება აქვს დამოუკიდებლად შეცვალოს პაროლი სერვისის ადმინისტრაციის შეტყობინების გარეშე.

4.1.10. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს მიმართოს მომხმარებლის ანგარიშისა და სერვისში შენახული ინფორმაციის წაშლას. მომხმარებლის ანგარიშისა და სერვისზე შენახული ინფორმაციის წაშლა ხორციელდება განაცხადის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში. ანგარიშის წაშლისას თანხა, რომელიც მომხმარებელმა დახარჯა სერვისის ფასიანი სერვისების გამოწერაზე, არ ექვემდებარება ნაწილობრივ ან სრულ დაბრუნებას.

4.1.11. ნაღდი ფული, გადარიცხული სერვისის სერვისების გამოწერისთვის გადახდის სახით არ არის დაბრუნებული და შეიძლება გამოყენებულ იქნას სერვისის ფასიანი სერვისების გადასახდელად.

4.2. სამსახურის ადმინისტრაციის უფლება-მოვალეობები

4.2.1. სერვისის ადმინისტრაცია ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს სერვისზე წვდომა არაუგვიანეს 5 (ხუთი) სამუშაო დღისა იმ მომენტიდან, როდესაც მომხმარებელი დაასრულებს სერვისზე რეგისტრაციის პროცედურას.

4.2.2. სამსახურის ადმინისტრაცია იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს სამსახურის ფუნქციონირება, წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად, კვირაში 7 (შვიდი) დღე საათის განმავლობაში, შაბათ-კვირის ჩათვლით და არდადეგებიპრევენციული მოვლის დროის გარდა.

4.2.3. სერვისის ადმინისტრაცია იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს სერვისში განთავსებული მომხმარებლის მონაცემების უსაფრთხოება 90 (ოთხმოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში მომხმარებლის მიერ სერვისის რომელიმე ფასიანი სერვისის ბოლო გამოყენების დღიდან.

4.2.4. სერვისის ადმინისტრაცია იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მესამე პირებს.

4.2.5 სამსახურის ადმინისტრაციას უფლება აქვს შეაჩეროს სამსახურის მუშაობა აუცილებელი დაგეგმილი პროფილაქტიკური და სარემონტო სამუშაოები on ტექნიკური რესურსებისამსახურის ადმინისტრაცია, ასევე დაუგეგმავი სამუშაოები ქ საგანგებო სიტუაციები, შეატყობინეთ მომხმარებელს ამის შესახებ, თუ ტექნიკურად შესაძლებელია, საიტზე შესაბამისი ინფორმაციის განთავსებით.

4.2.6. სერვისის ადმინისტრაციას უფლება აქვს შეწყვიტოს სერვისის ფუნქციონირება, თუ ეს გამოწვეულია საინფორმაციო და სატრანსპორტო არხების გამოყენების შეუძლებლობით, რომლებიც არ არის სამსახურის ადმინისტრაციის საკუთარი რესურსები, ან მესამე მხარის ქმედება ან/და უმოქმედობა, თუ ეს პირდაპირ გავლენას ახდენს. სამსახურის მუშაობა, მათ შორის, საგანგებო სიტუაციებში.

4.2.7. სერვისის ადმინისტრაციას უფლება აქვს ნებისმიერ დროს განაახლოს სერვისის შინაარსი, ფუნქციონალობა და მომხმარებლის ინტერფეისი თავისი შეხედულებისამებრ.

4.2.8. სერვისის ადმინისტრაციას უფლება აქვს ცალმხრივად შეცვალოს ფასიანი მომსახურების ღირებულება.

4.2.9. სერვისის ადმინისტრაციას უფლება აქვს დაბლოკოს და/ან წაშალოს მომხმარებლის ანგარიში, მომხმარებლის მთელი საინფორმაციო შინაარსის ჩათვლით, მომხმარებლის შეტყობინების ან მიზეზების ახსნის გარეშე, თუ მომხმარებელი არღვევს ამ შეთანხმების პირობებს.

5. მხარეთა პასუხისმგებლობა და დავის გადაწყვეტის პროცედურა

5.1. სერვისი მომხმარებლისთვის მიეწოდება „როგორც არის“ საერთაშორისო პრაქტიკაში საყოველთაოდ მიღებული პრინციპების შესაბამისად. ეს ნიშნავს, რომ სერვისის ადმინისტრაცია არ არის პასუხისმგებელი სერვისის განახლების, მხარდაჭერისა და ექსპლუატაციის პროცესში წარმოქმნილ პრობლემებზე (მათ შორის სხვა პროგრამულ პროდუქტებთან თავსებადობის პრობლემები, ასევე სერვისის გამოყენების შედეგების შეუსაბამობა მომხმარებლის მოლოდინებთან და ა.შ. ).

5.2. ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების დარღვევისთვის მხარეები პასუხისმგებელნი არიან რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ამ შემთხვევაში სერვისის ადმინისტრაციის პასუხისმგებლობა მომხმარებლის წინაშე ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნის შემთხვევაში შემოიფარგლება მომხმარებლის მიერ გადახდილი ფასიანი სერვისების ღირებულების ოდენობით.

5.3. არცერთი მხარე არ იქნება პასუხისმგებელი რომელიმე ვალდებულების სრული ან ნაწილობრივი შეუსრულებლობისთვის, თუ შეუსრულებლობა არის ფორსმაჟორული გარემოებების შედეგი, რომელიც წარმოიშვა ხელშეკრულების დადების შემდეგ და მხარეთა კონტროლის მიღმა. ფორსმაჟორული გარემოებების 3 (სამ) თვეზე მეტ ხანგრძლივობის შემთხვევაში, ნებისმიერ მხარეს უფლება აქვს ცალმხრივად უარი თქვას ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებაზე (შეწყვიტოს ხელშეკრულება).

5.4. ვინაიდან სერვისი არის სერვისის ადმინისტრაციის ინტელექტუალური საკუთრების ობიექტი, საავტორო უფლებების დარღვევისთვის პასუხისმგებლობა ხდება რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

5.5. სერვისის ადმინისტრაცია არ არის პასუხისმგებელი წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე ან არასათანადო შესრულებაზე, ასევე მომხმარებლის პირდაპირ და არაპირდაპირ ზარალზე, მათ შორის დაკარგული მოგებაზე და შესაძლო ზარალზე, მათ შორის ინტერნეტის მომხმარებელთა უკანონო ქმედებების შედეგად, რომლებიც მიმართულია. არღვევს ინფორმაციის დაცვაან სამსახურის ნორმალური ფუნქციონირება; ინტერნეტ კავშირების ნაკლებობა მომხმარებლის კომპიუტერსა და სერვისის ადმინისტრაციის სერვერს შორის; სახელმწიფო და მუნიციპალური ორგანოების, აგრეთვე სხვა ორგანიზაციების მიერ ოპერატიულ-სამძებრო საგამოძიებო საქმიანობის ფარგლებში მოქმედებების განხორციელება; დაარსება მთავრობის რეგულაცია(ან რეგულირება სხვა ორგანიზაციების მიერ) ეკონომიკური აქტივობა კომერციული ორგანიზაციებიინტერნეტში და/ან ამ სუბიექტების მიერ ერთჯერადი შეზღუდვების დაწესება, რაც ართულებს ან შეუძლებელს ხდის წინამდებარე ხელშეკრულების შესრულებას; და სხვა შემთხვევები, რომლებიც დაკავშირებულია ინტერნეტის მომხმარებელთა ან/და სხვა სუბიექტების ქმედებებთან (უმოქმედობასთან), რომლებიც მიმართულია ინტერნეტით სარგებლობის ან/და ზოგადი მდგომარეობის გაუარესებისკენ. კომპიუტერული ტექნიკაარსებული ამ ხელშეკრულების დადების დროს.

5.6. თუ მხარეებს შორის წარმოიქმნება დავები ან უთანხმოება, რომლებიც წარმოიქმნება ან დაკავშირებულია ამ შეთანხმებასთან, მხარეები მიიღებენ ყველა ზომას მათ შორის მოლაპარაკებების გზით გადასაჭრელად.

5.7. თუ შეუძლებელია მხარეებს შორის არსებული დავების და/ან უთანხმოების გადაწყვეტა მოლაპარაკების გზით, მაშინ ასეთი დავები წყდება პეტერბურგისა და ლენინგრადის რეგიონის საარბიტრაჟო სასამართლოში.

6. სხვა პირობები

6.1. ეს შეთანხმება ძალაში შედის მიღების დღიდან და მოქმედებს მანამ, სანამ მხარეები არ შეასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს.

6.2. წინამდებარე ხელშეკრულება შეიძლება ვადამდე შეწყდეს მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით, აგრეთვე სერვისის ადმინისტრაციის ინიციატივით, მომხმარებლის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების დარღვევის შემთხვევაში, ამ უკანასკნელისთვის თანხის დაბრუნების გარეშე.

6.3. იმის გამო, რომ ეს ხელშეკრულება არის შეთავაზება და მოქმედი ძალით სამოქალაქო კანონმდებლობარუსეთის ფედერაციის სამსახურის ადმინისტრაციას უფლება აქვს გააუქმოს შეთავაზება ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 436. თუ ეს ხელშეკრულება გაუქმებულია მისი მოქმედების პერიოდში, ეს ხელშეკრულება შეწყვეტილად ითვლება გაუქმების მომენტიდან. განხილვა ხორციელდება შესაბამისი ინფორმაციის ვებგვერდზე განთავსებით.

6.4. მხარეები შეთანხმდნენ, რომ ამ შეთანხმების გაფორმებისას ნებადართულია მხარეთა წარმომადგენლების ხელმოწერების, აგრეთვე მათი ბეჭდების გამოყენება ფაქსის, მექანიკური ან სხვა ასლის გამოყენებით. ციფრული ხელმოწერაან მენეჯერების ხელნაწერი ხელმოწერისა და ორგანიზაციების ბეჭდების სხვა ანალოგი.

6.5. სამსახურის ადმინისტრაციას უფლება აქვს ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები სერვისის მომსახურების პირობებში ამის შესახებ ინფორმაციის განთავსებით ვებგვერდზე საჯარო ხელმისაწვდომობით და ცვლილებების შეტანით წინამდებარე ხელშეკრულებაში.

6.6. წინამდებარე შეთანხმების პირობების ეს ცვლილებები ძალაში შედის მათი გამოქვეყნების დღიდან, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული შესაბამის პუბლიკაციაში. მომხმარებლის მიერ სერვისის გაგრძელება ხელშეკრულებაში ცვლილებების ან/და დამატებების შემდეგ ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას და თანხმობას ასეთ ცვლილებებზე და/ან დამატებებზე.

7. გარანტიები

7.1. ამ ხელშეკრულების ტექსტში პირდაპირ მითითებული გარანტიების გარდა, სერვისის ადმინისტრაცია არ იძლევა სხვა გარანტიებს.

7.2. პირობებზე დათანხმებით და ამ შეთავაზების პირობების მიღებით, მომხმარებელი არწმუნებს სერვისის ადმინისტრაციას და გარანტიას იძლევა, რომ ის:

დებს ამ ხელშეკრულებას ნებაყოფლობით;
წაიკითხეთ წინამდებარე შეთანხმების ყველა პირობა;
სრულად ესმის და ადასტურებს შეთავაზებისა და ხელშეკრულების საგანს;
აქვს ყველა უფლება და უფლებამოსილება, რომელიც აუცილებელია ამ ხელშეკრულების დასადებად და შესასრულებლად.